菜鳥驛站分揀員工作總結（匯集7篇）。

當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編整理的分揀快遞的心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

菜鳥驛站分揀員工作總結 篇1

這個暑假，我在菜鳥驛站進行了一段難忘的社會實踐。這段經歷讓我對社會、對工作有了全新的認識。

在菜鳥驛站，我每天都要面對大量的包裹和形形色色的顧客。從包裹的入庫、分揀到出庫，每一個環節都需要認真對待。一開始，我覺得這份工作很簡單，只是重復性的勞動。但隨著時間的推移，我發現其中蘊含著許多學問。比如，如何快速準確地找到包裹，如何與顧客進行有效的溝通等。

與顧客的交流是我社會實踐中的重要一課。有些顧客很友好，會對我們的工作表示理解和感謝；而有些顧客則比較急躁，會因為包裹的`一些小問題而發脾氣。在面對這些不同的顧客時，我學會了保持耐心和冷靜，用微笑和真誠去解決問題。我明白了服務行業的不易，也更加尊重每一個勞動者。

在菜鳥驛站的工作也讓我體會到了團隊合作的重要性。大家分工明確，相互配合，才能保證包裹的順利流轉。如果有一個環節出現問題，就會影響整個工作的進度。通過與同事們的合作，我學會了傾聽他人的意見，發揮自己的優勢，共同為完成目標而努力。

這次社會實踐還讓我學會了吃苦耐勞。每天長時間的站立和搬運包裹，讓我感到疲憊不堪。但是，我沒有放棄，而是堅持了下來。我知道，只有通過努力和付出，才能收獲成長和進步。

暑假在菜鳥驛站的社會實踐是一次寶貴的經歷。它讓我走出校園，接觸社會，鍛煉了自己的能力，也讓我更加明確了自己的人生方向。我相信，這段經歷將對我的未來產生深遠的影響。

菜鳥驛站分揀員工作總結 篇2

在菜鳥驛站的這段社會實踐，猶如一幅豐富多彩的畫卷，在我的人生中留下了深刻的印記。

初入菜鳥驛站，面對堆積如山的包裹和忙碌的工作人員，我既感到新奇又有些許緊張。很快，我便投入到工作中，從包裹的分揀、入庫到通知客戶取件，每一個環節都需要認真對待。在這個過程中，我深刻體會到了責任的`重要性。一個小小的疏忽，都可能給客戶帶來不便，因此必須時刻保持專注和細心。

與客戶的交流也是這段經歷中的重要部分。有的客戶會熱情地打招呼，有的則會因為包裹的問題而焦急。通過與他們的溝通，我學會了耐心傾聽和理解他人的需求，并且盡自己最大的努力去解決問題。這讓我明白，良好的服務態度不僅能夠讓客戶滿意，也能為自己帶來成就感。

在菜鳥驛站的團隊中，我感受到了團結協作的力量。大家分工明確，互相幫助，共同應對忙碌的工作節奏。當遇到困難時，同事們總是毫不猶豫地伸出援手，這種團隊精神讓我備受鼓舞。在這個集體中，我不再是一個人在戰斗，而是與大家一起為了共同的目標而努力。

這段社會實踐讓我成長了許多。我學會了如何在忙碌的環境中保持冷靜，如何承擔責任，如何與他人合作。它讓我更加珍惜每一個勞動成果，也讓我對未來的職業道路有了更清晰的認識。我相信，這段寶貴的經歷將一直激勵著我，在人生的道路上不斷前行。

菜鳥驛站分揀員工作總結 篇3

在踏入大學生活的第二個年頭，我參與了一次社會實踐活動——在學校的菜鳥驛站擔任助理。這段經歷，如同一場不期而遇的春雨，悄無聲息地滋養了我成長的土壤，讓我在忙碌與學習中找到了別樣的價值與感悟。

初入菜鳥驛站，面對的是堆積如山的包裹與絡繹不絕的學生，我內心既興奮又忐忑。興奮于能夠親身體驗物流行業的運作流程，將理論知識與實際操作相結合；忐忑則在于擔心自己能否迅速適應這份既考驗耐心又要求細致的工作。隨著時間的推移，我逐漸從最初的手忙腳亂中找到了節奏，學會了如何在繁忙中保持冷靜，如何在瑣碎中捕捉效率。

工作的日子里，我深刻體會到了“責任”二字的重量。每一個包裹都承載著收件人的期待與信任，它們不僅僅是物品的傳遞，更是情感的連接。因此，無論是入庫掃碼、分類擺放，還是準確無誤地通知取件，我都力求做到最好，不讓任何一個小錯誤影響到同學們的心情。這份對工作的認真負責，也讓我在同學中贏得了良好的口碑，收獲了許多意想不到的友誼。

更令我感到欣喜的是，通過這段經歷，我鍛煉了自己的溝通能力和團隊協作精神。面對同學們的各種詢問和需求，我學會了更加耐心細致地解答，用溫暖的話語化解他們的焦急與不安。同時，在與驛站其他工作人員的并肩作戰中，我深刻感受到了團隊合作的`力量。大家各司其職，卻又相互支持，共同確保了驛站的高效運轉。這種默契與協作，讓我對“眾人拾柴火焰高”的道理有了更深刻的理解。

另外，這次社會實踐還讓我對物流行業有了更加全面的認識。我親眼見證了現代科技如何改變著傳統的物流模式，讓快遞的收發變得更加便捷高效。同時，我也意識到了物流行業在社會發展中的重要地位，它如同城市的血脈，為人們的生活帶來了極大的便利。這份認識，不僅拓寬了我的視野，也激發了我對未來職業規劃的更多思考。

這次在菜鳥驛站的社會實踐經歷，對我來說是一次寶貴的人生財富。它不僅讓我在實踐中增長了見識、鍛煉了能力，更重要的是，它讓我學會了如何以更加積極、負責的態度去面對生活中的每一個挑戰。我相信，這段經歷將會成為我人生旅途中一道亮麗的風景線，指引我不斷前行、追求卓越。

菜鳥驛站分揀員工作總結 篇4

經過這幾天在菜鳥驛站的實習體驗，我理解了物流企業相關的運營操作程序，也感受到物流工作的繁雜性，有時僅僅一個簡單的流程就需要多個部門的共同參與。此外，我還學會了許多書本上學不到的物流方面的專業知識專業技巧。同時，我也感受到自身各方面知識的不足與匱乏。作為一名臨近畢業的大學生，我們沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識又與現實有著很大的差距，我們應該清楚地認識到我們將來所要從事的物流這個行業的美好前景與嚴峻現實，因此，在大學即將結束的日子里，我們除了要繼續鞏固物流方面的專業知識，真正理解并吸收課堂中所學到的學問外，還應該多多實習，增加社會經驗，培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業都是非常有幫助的。

此外，這次實踐也讓我更深入的了解到我國物流公司所要面臨的困難：批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點;產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系;國內的物流利潤太低，如何增加企業利潤等問題。我們都知道，我國許多物流企業目前還處在發展階段，存在著諸如以上等一系列的難題，因此我們必須向西方學習，借鑒國外先進的的物流管理經驗和物流運營做法。

當然，此次實習還存在一些遺憾，通過實習，我只認識了一些皮毛的東西，只是初步了解了物流業的發展情況與存在的具體問題。對于物流工作的很多方面都沒能做到認真細致的探究與學習。但總而言之，在菜鳥驛站實習的這幾天里，我還是受益匪淺的。我達到了實習的目的，認真的完成了各項實習任務，不僅增長了人生閱歷和工作經驗更為重要的是，對“工作”這個概念有了真正的了解，同時也為我半年后步入社會開始真正的獨立生活提供了心理準備。

菜鳥驛站分揀員工作總結 篇5

這個學期是我在大學學習的最后一個學期，今年暑假就算是開始了自己的畢業實習期。我很感謝學校給我這個寶貴的機會，讓我在實習期間學到更多的知識，為以后真正走向社會而做好“軟、硬件”的準備。

我是文秘專業的一名學生，這次實習，我所從事的雖然不是很“文秘化”工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習過的理論知識和實驗。我不僅可以把學過的文秘理運用到實際工作中，從而檢驗自己基礎知識掌握的程度和社會實踐的能力，而且還學到了許多書本上沒有的文秘知識。因此，這次畢業實習，我的體會是非常深刻的，對我的今后的工作更是受益匪淺。

我在xxxx公司實習。公司分為財務結算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區域全部背誦記憶真能正式上崗。

實習是走上社會的第一步，實習可以積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領導，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經驗。由于我的虛心好學，領導破格讓我除了幾周正規的一天兩個小時的培訓外，要做一些辦公室文員的接聽電話、收發文件等簡單的輔助工作。

一、在接聽來電方面

這個工作要求會聽（正確理解對方的意思）、會講（注意用語、注意講話的技巧等）、還要會記（繁忙的時候，一下子記不住這么多的事情，這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤）。

我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽來電，看似簡單的工作也有很大的學問，因為，接聽來電是與單位聲譽直接掛鉤的。要做好這項工作，首先就要有禮貌地自報家門“xx公司，請問有什么可能幫到您？”這些用語是必須要用的。其次，還要懂得技巧。

二、入單工作

對于快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規定的時間內完成，否則會影響貨物的報送及中轉。在學校我們系統學習了五筆打字的技能，對于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項技能外，重要的是要認真仔細核對好每一個運單號的號碼，否則也會影響貨物的中轉。

三、收發文件

像辦公室復印機、打印機和傳真機等，我們在學校一樣有接觸和學習過?？此坪唵危且坏綑C子面前，手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按，哪個不可以。但是在連續的幾次接觸下來，也很快學會了。有一次，我傳真一份確認書給客戶，后來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕，最好在經理的處理下才圓滿結束。經理并沒有怪我，說工作不能預料的事很多，就像簡單的一個傳真一樣，一個“sent”并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的“sent”。

四、溝通協調

公司的快遞員都是分區域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個區域快件很多時，就要學會調配工作，在布置給另一個區域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關，又跟平時的同事相處掛鉤，如果和他平時相處的好，那么溝通工作相對就要容易得多。

下面我談幾點我在工作中總結的自認為非常重要卻又會讓人忽視的工作經驗。

一、傳真須電話確認

對于客戶的傳真要及時回復，傳真發給客戶后要電話確認是否收到。在工作過程中，意料之外的事很多，萬萬不可憑傳真的“sent”來確定傳真傳好了。

二、語速必須要適中

做為快遞公司，語速要稍快，這樣可以給客戶一種“急人所急”的感覺，當然，語速當然要以說話要清楚為前提。和我一起實習的一個同學就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。

三、處理事情要把握輕重緩急的相對坐標關系

四、好記性不如爛筆頭[唯美句子 Www.Wei890.Com]

對于通過的電話，上面布置的任務，一定要記下來，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。

五、口說無憑，書面為證

任何有涉及到雙方利益的事，都需要經過書面的確認才可以。

在公司實習，雖然都是很簡單的工作，便我卻覺得：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實習，開始的時候很不習慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實習的時間并不長，還是趁這個難得的機會學多一點，努力一點，因為學到的知識永遠屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實習單位，繼續工作學習。

在將近兩個月的社會實踐實習過程中，在這個說長不長，說短不短的時間里，我從不懂到懂，從外行專業。其中有工作的辛苦與艱辛，更多的是工作所帶給我收獲的快樂。

現在我的實習期快要結束了，經理對我的工作也十分滿意，并提早讓我簽了協議，希望我能繼續留在公司發展。

菜鳥驛站分揀員工作總結 篇6

這個周是實習的第一個周，在長島申通快遞公司，開始工作之前整理了一下自己的心情，準備著好迎接這次實習給我帶來的各種挑戰。我被分配做分揀和打電話聯系客戶取件的工作，雖然我見別人干過，但我還是不敢馬虎對待，畢竟這也是一個學習的開始。

我的工作就是在掃描完快件之后的電話通知，一直打不通的電話，采取在網上留言的方式，第二天接著打，一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出，快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。幸好，我沒有遇到那么多的問題，只是停機或是關機，這樣的都記錄下來，報告給老板，有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收。這種工作比較繁瑣。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件……這些情況頻繁出現，老板告訴我在處理這些問題時要分清輕重緩急，這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。感覺到了自己的差距，但是不能泄氣，端正態度，迎接下個周的到來。

實習第二個周，在打電話之余，我也幫助老板還有其他同事干活，也了解了更多的知識，快遞的丟件率是衡量一個快遞好壞的重要指標，快遞延誤和丟件一直都是近年來用戶投訴的焦點問題，所以公司盡可能采取一切措施來避免這個情況的發生，在包裝上面很嚴格，箱子內要實不能有空隙，空運的物品的包裝要特別加強，小的物品最小包裝不能小于運單大小。廢舊報紙撕開揉碎了在箱內做墊充，這個對于經常網購的人而言一點都不陌生。托運貴重物品的時候需要保價，保價物品—旦丟失后，和快遞公司交涉，可追回大部分的損失，前些日子，一位大叔來，要發海參和海米給他在上海的兒子，老板便提醒他說，最好保價，并看好詳情單后面的合約規定。郵政的快遞丟件率是最低的，十二五”期間，我國重點快遞企業省會及重點城市間快件72小時投遞率將達到90%以上；快件延誤率降低到千分之八、損毀率降低到萬分之一、丟失率降低到十萬分之五以下；快遞服務的社會用戶總體滿意度須達到70分以上?？吹骄W上有很多對快遞的負面消息，不要去埋怨快遞，發任何包裹都是有可能丟失的，這個是正常現象，是人就會有疏忽！如果申通是人的孩子的話，他才只有十幾歲，難免有錯誤的`時候，大家不要一棒子把他打死，要改正他的錯誤，讓他更好的為大家服務。

如今，隨著網購生意越來越火爆，快遞隊伍也越來越壯大。我非常喜歡網購，算算也有三個年頭，在網上買的東西數量早已上百，家鄉在這邊現在什么快遞都有，我一般選用申通，有時候買的不順心也會退換貨，雖然麻煩，但還是樂此不彼，一個實際的原因當然是網購的劃算、便捷，另外，也因為拿到一個未拆的包裹，就仿佛拿到一件未拆的禮物，就算是自己給自己買禮物吧！比起實體店買東西，網購分為在網上看和終于到手兩個部分，所以是雙重的期待，算是把購物的樂趣延長了一倍。我去拿快件的時候一般都習慣先簽收，再拿回去驗貨，其實大多數人都是這樣的，問過老板，老板說如果客戶提出要先驗后簽的話，也是可以照做的，它的服務理念是用心成就你我，在公司的牌子上就是這樣寫的，通過快速把客戶的快件傳遞為價值，繼而轉化為企業的價值；去最大化的提供員工展示價值的空間，來最大化實現企業的上升空間；最大化的為社會創造的價值，企業也將最大化的得到的社會回報。申通的優勢在于：

1、比較低的價格、靈活的服務和較高的效率；

2、遍布廣，網點多，業務范圍較大；

3、采用自動分揀技術，提高分揀速度，節省時間；

4、本土快遞企業更能在企業中融入中國文化，其服務更能適合眾人的需要。

菜鳥驛站分揀員工作總結 篇7

實習可以看作是人生的又一個起點，是我們事業成功的基礎。當今社會，學歷、文憑是你能不能找到好工作的前提條件，這些都是要靠平時的努力學習得到的。然而我認為，書本上的知識固然很重要，但當我們畢業參加工作后，在工作中的學習更重要，這才是我們日后事業能不能成功的關鍵。一提到老人，我們就會說他“睿智”，這并不是說他知識有多么的淵博，而是說他所經歷的事，所接觸到的.人，所學到的東西多，處理起事情來也就更加的“從容”，得心應手。這都是經過實踐積累的，是在書本上永遠都學不到的東西。

在實習期間，懂得與人相處，是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關系。首先一個誠信，誠信是一個永恒的主題，當一個人失去別人的信任的時候，他做什么事都難。其次就是語言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。所以實習生更多應該以請教的態度去和他溝通。同時，同事之間溝通尤其重要，許多東西都是你學一點，他學一點，在休息時間你說一句，他說一句，我說一句，大家也在這種溝通討論學到了東西。

在實習期即將告一段落的時候，回顧這兩個月的實習生活，在實習的過程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些須遺憾。主要是對快遞員的工作還僅僅停留在表面層次，更多時候是在看別人做、聽別人講，沒有能夠親身感受、具體處理一些實際問題，因此未能領會精髓。但是，通過實習，加深了我對所學專業基本知識的本質理解，豐富了我的實際經驗，使我對工作有了深層次的感性認識和理性認識，認識到要做好一份工作，既要注重理論知識的學習，更重要的是把實踐與理論兩者緊密相結合。也許在這個實習過程中，我學到的知識很有限，但是我畢竟是親自實踐過了，也付出了一定的努力，明白了很多道理，了解到了更多關于工作的技巧，工作上也漸漸熟悉，輕車熟路起來。這次的實習，我覺得很值，給我提供了一個很好鍛煉自己的機會，我很知足。

俗話說的好：沒有經歷，沒有實踐，妄談理論只不過是紙上談兵罷了！通過這段時間的實習，我學會了很多東西，也明白了不少道理，以前總以為自己懂得很多，也會的很多，但現在發現，自己所知道的極其有限，經驗的欠缺，這是一個需要時間去積累的東西，很慶幸自己能夠有這樣一個機會，謝謝那些幫助過我的每個人，謝謝！

希望這次實習經歷能夠成為我以后工作的經驗之匙，經過此次實習后，我更加有勇氣面對以后找工作，就業的問題了，相信我一定會適應的。