刑事民警個人述職報告

月度總結精選:民警個人述職報告通用版(6篇)。

時光如水，這一段時間的工作已經快過去了。根據領導對我們的要求，我們要預先寫個人述職報告了，述職報告可以強化自己的職責觀念，通過寫述職報告，可以提高自己的工作技巧，那么，個人述職報告有哪些格式可以參考為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“月度總結精選:民警個人述職報告通用版(6篇)”，但愿能對您有所幫助。

民警個人述職報告(篇一)

我是xx派出所xx警務區民警xx。今天我們在這里開展“述職述廉”活動，感謝各位同志們的參加。首先，我先向大家介紹一下我們的工作情況。其次，借此次活動，感謝各位能夠給我們的公安工作以及咱們警務區的警務工作方面提出很好的合理化建議和意見。

一、本季度的主要工作：

1、組織治安防范，指導治安巡邏。

2、走訪服務群眾，幫助排憂解難。

3、排查民間矛盾，化解治安糾紛。

4、管理實有人口，落實管控措施。

5、管理場所行業，強化陣地控制。

6、掌握社情民情，發現敏感問題。

7、采錄更新信息，服務實戰應用。

8、配合案件查破，摸排提供線索。

9、宣傳交通消防知識，排查整治安全隱患。

10、開展法律宣傳，增強群眾法制意識。

二、現將本季度工作情況匯報如下：

1、在入戶走訪方面：作為責任區民警我們積極深入轄區入戶走訪群眾，并向居民發放警民聯系卡，及時收集群眾對公安工作提出的意見和建議，并在走訪中能夠了解社情民意，掌握、化解矛盾糾紛，開展宣傳教育，增強群眾法制意識和安全防范意識;征求意見建議，并改進和加強。同時及時幫助和解決業務相關的一些問題。在走訪****幫群眾排憂解難1起。同時對轄區的來歷不明兒童開展集中摸排，和對轄區的實有人口進行摸排登記。

2、在服務群眾方面：首先，作為責任民警,我們能夠堅持在轄區挨家挨戶走訪社區居民、村委干部、治安積極分子等，從中了解轄區的不安定因素，并做到及時上報，大大提高了群眾見警率及民警和群眾的雙向熟知率，第二，為了方便群眾，對已制好的身份證，我們親自送證上門，另外我們每周印發交通、消防、防范(防搶、防盜)等有關方面的宣傳資料向群眾宣講、張貼。大大提高群眾的安全防范意識。

三、本季度在廉潔自律方面：

我能夠在工作中積極履行職責，正確行使工作，在工作中嚴格依法辦事，廉潔自律，本季度沒有不作為和亂作為行為，不存在違法違紀行為，沒有群眾投訴。

四、本季度轄區發案情況：

治安案件6起、刑事案件均為2起，較上一季度相比有所上降，這說明我們轄區的巡邏防范工作、居民自我防范意識做的很好，所以在以后的工作中我們要將繼續保持。

通過這次“述職述廉”活動，增進了民警與群眾之間的溝通，拉近了警民之間的距離，密切了警民關系。使我們零距離、面對面和居民進行接觸，進一步增進了民警與群眾之間的交流與溝通，加深了轄區群眾對公安工作的了解。

五、下步工作打算：

在下步工作中，我們在轄區繼續加強對社區交通安全、治安防范宣傳教育、治安巡邏，改善治安環境。通過各種形式，提高居民的交通和安全防范意識 ,我要繼續入戶走訪，確確實實為轄區居民做好作為一名民警力所能及的事情;把轄區居民反映的問題解決在當地。繼續加強對轄區場所、學校、內部單位等的安全防范和消防安全工作的檢查落實。深入排查矛盾糾紛把我們轄區不安定因素消除在萌芽狀態。

以上是我20xx年第四季度的工作情況，難免有不足之處，懇請大家給予評議和指正，以便我們以后更好地開展工作。謝謝大家!

民警個人述職報告(篇二)

20xx年本人繼續分管二警區的改造工作，一年即將結束，在領導的關懷和同志們的支持下，本人積極肯干、兢兢業業，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。現述職如下：

一、自覺加強思想學習，政治覺悟進一步提高。

思想堅定，立場才能堅定。作為一名監獄人民警察，樹立和不斷增強自身的思想信念尤為重要。一年以來，本人不斷提高對自己政治思想覺悟的要求，加強對政治理論的學習，關注時政熱點、國家大事;在自己的平凡的崗位上能立足本職，處理好集體與個人的關系，能做到服從領導;時刻牢記自身工作的重要性和監管安全的重任，工作時時刻保持高度警惕，堅決杜絕各類監管安全隱患，為監獄的監管大計奉獻自己的一份力量。

二、努力工作，積極認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記監管安全的重要性，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在工作中能做到不遲到、不早退，盡職盡責，服從監區領導的安排，團結同志，較好的完成了監區領導交給的各項工作任務。

能積極地協助領導展開工作，能為集體的發展出謀劃策，努力維護穩定的罪犯改造秩序，順利確保了警區“三無”目標的實現。同時也使自己受到了很好的鍛煉，能力上有了一定的提高，平時能加強對罪犯的個別教育工作，能把握罪犯的集體及個別思想動態，特別是重點人員的思想動態，發現不良苗頭，主動介入，確保集體的監管安全穩定。

對罪犯的管理考核中，能做到文明執法，在計分考核、行政獎勵、減刑假釋中能做到合法、公開、公平、公正，不以權謀私，同時對監獄的文件、監區的要求能及時傳達下去，并組織檢查督促。

三、一點一滴，嚴格遵守組織紀律。

嚴于律已，不斷加強紀律作風建設。一年來我始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上;把加強組織紀律意識貫穿到工作生活中，不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。

在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，服從命令，聽從指揮，，不遲到，不早退。尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作。在日常生活中注意遵守各項規則制度，做到嚴格規范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。

一年的工作與學習使得自己取得了提高，為了來年能更好的開展工作，避免自己工作中走彎路，還需要在以下幾個方面提高：

1、將監獄工作當成事業，不斷增強自己的使命感和責任感，提高主動工作的意識。

2、不斷學習改造罪犯技能，豐富自己的改造手段。

3、加強理論的學習，多寫多練。

民警個人述職報告(篇三)

各位領導、同志們大家好！

各位領導，社區居民同志們：

大家好。首先做一下自我介紹。我叫崔忠，是xx派出所xx莊責任區的責任區民警。我管界xx莊責任區位于xx街道最北端，包括xx莊村和吳店村兩個自然行政村和xx莊小區、吳店小區，龍華苑小區三個居民區，占地約3平方公里，人口4217人，暫住人口667人。20xx年在xx派出所領導的正確領導下和各位居民的大力支持下，通過一年的努力工作，xx莊責任區20xx年發案情況較去年有了大幅度下降社會治安環境有了明顯好轉?，F我將20xx年的工作情況向各位報告一下。

一、發動群眾群防群治，強化村組巡防隊建設及小區保安員作用。

在20xx年上半年中，加強與村委會、小區，物業，市場、企事業單位領導的聯系，加強協調強化了村級巡防隊建設及小區保安的作用，在維護社區安定，控制發案上開始初見成效，保衛組織，保衛人員主要分三個層次：一是專職保安，二是村內的聯防隊和企事業單位聘用的保衛人員，三是村委會義務巡邏隊。

1， 小區保安建設

我管界內現在三個小區xx莊小區、吳店小區、龍華苑小區三個小區以前由于保安力量少，案件時有發生，針對些情況與有關部門協調，從強化保安素質做起，xx莊小區選擇了正規保安公司雇傭10名專業保安，龍華苑小區保安工作改由物業公司直接管理，責任落實到人，吳店小區選派了村內責任心強的人擔任了保安隊長，保安數量增加到15人。在人員增加的同時嚴格落實了各項管理制度，值班制度，巡邏制度，具體工作由村治保主任親自管理。

2，xx莊村，吳店村組建治安聯防隊

根據這二個村的具體情況，經與書記協調，對村內聯防隊進行調整和補充。因xx莊村和吳店村村出租房屋和外來人口較多，所以對這兩個村的聯防隊進行補充，選派出所責任心強有能力的人擔任村巡防隊隊長，xx莊村由原來的10人現增加到20人，吳店村由原來的7人增加到現在的15人。經調整，聯防隊成員均為青壯年。兩個村還根據自身情況，組織了村內老人成立了村義務巡邏隊，主要負責白天街巷的巡邏工作。

1，根據社區發案情況，及時向居民和村民宣傳防范措施，并張貼和發放安全防范材料3200余份，并以廣播的形式向居民和村民宣傳防火、防盜和防自然災害的知識和方法。入冬以來，對群眾的預防煤氣中毒宣傳是必不可少的，到目前為止，已于村民簽訂預防煤氣中毒責任書500余份，挨家挨戶的進行宣傳檢查。

2，不定期的大小門店和企事業單位開展安全檢查，填寫安全檢查記錄170余份，對于不符合規定，有安全隱患的單位，提出整改意見，限期整改。

在與群眾接觸中，始終能以共產黨員的標準、人民警察的要求規范自己的行為，做到廉潔奉公，清正廉潔，時刻當好人民的公仆，堅決杜絕了吃、拿、卡、要的問題。對群眾委托辦理的事情，嚴格按有關規定辦理，不徇私情，不違規辦理，拒吃請拒受禮。對群眾的咨詢、求助，積極協助辦理解答。工作中嚴格遵守公安機關的各項紀律，做到嚴格執法、熱情服務。踏踏實實、為人民群眾做實事，爭當人民的好公仆。我也希望社區內居民對我的工作提出意見和建議，讓我們群策群力共同搞好社區內的治安工作，使我們都生活在一個祥和、安全的環境中。

根據工作情況，我本人自評申報考核檔次為稱職，請領導、同志們審查評議我的述職述廉報告，謝謝大家！

民警個人述職報告(篇四)

尊敬的各位領導、各位社區居民：

大家上午好！

我叫xx，是xx派出所文化路社區和二街村的駐區民警。首先非常感謝大家在百忙中抽出時間來參加我的匯報會，下面我將一年來自己的社區工作向各位領導、社區居民匯報如下：

一、上一年度述職述廉中群眾意見建議辦理和整改情況? 一年來自己能夠積極辦理社區居民反映的問題及提出的意見和建議。對社區居民在上一年度反映的意見6件，已結辦6件。如：xx東路28號樓居民反映，其居民樓對面門店的廣告燈夜間不停閃爍，影響其夜間正常休息。我便立即來到此門店進行走訪了解情況，并將門店負責人和28號樓的居民叫到一起協商解決，經多次調解，并積極做雙方工作，門店愿出錢為此居民更換其窗戶上的窗簾，并將廣告燈的頻率調小，讓居民能正常休息，使雙方矛盾化解。

二、在開展平安建設工作中，為解決影響群眾安全感的突出問題自己自己采取的主要措施及成效大家都知道文化路社區是一個典型的老舊社區，沒有物業，物防技防基礎設施薄弱。二街村農居混雜，平房、樓房交錯。另外文化路街自發形成一個農貿集市，無照攤位每天200多個。每天來此購物、購菜的人絡繹不絕，這樣就構成轄區內居住人員比較復雜，出租房屋多、流動人口聚集的特點。面對轄區的這些特點，今年以來，我開始深入社區，從對轄區內人、地、事、物、組織等情況了解入手，我采取了下列措施：

1、 廣泛宣傳，提高社區居民的安全防范意識。今年為了做好社區防范工作，我帶領治安協管員、流管員將轄區內209家單位、門店逐一走訪檢查，并逐一填寫防火、防盜安全檢查記錄，邊檢查邊做防范宣傳，同時積極與單位、門店經營人溝通，使其提高防范意識的同時，也增強了與群眾之間的感情。一年來，自己深入社區，多次組織召開治保 、群眾會，并經常向治保干部及社區居民通報治安警情，發放各種宣傳材料近5300份。同時每天利用小喇叭錄音播放器，在社區樓前、樓后根據不同警情播放，提示社區居民提高防范意識。

2、 抓好社區治安巡邏工作社區居民對社區民警的工作滿意不滿意，其中最重要的一點是社區居民在社區居住是否有安全感，社區內發案是否居高不下。XX年我社區可預防性案件發案4起，較往年比，社區內發案明顯下降。一年來我自己參與后夜巡邏（11時至次日4時）共21次。由于加大對社區的巡邏力度，社區內治安狀況明顯好轉，社區居民安全感明顯增強。

3、加大對出租房屋、流動人口的管理社區內出租房屋、流動人口多，流動人口最大的特點就是不斷流動、不斷變化。因此，日常工作中自己始終堅持多下社區、多檢查、多督促的工作方法，同時堅持教育與處罰相結合，對出租房主、流動人口經常進行法制教育，對不履行房主責任的堅決給予處罰。一年來共處罰并警告房主12戶。另外，在流動人口管理方面始終堅持管理和服務相結合，在日常檢查中，在督辦暫住證時，一年來為社區內流動人口代辦暫住證820余個。

4、堅持下社區開展工作及大走訪工作情況一年來，自己能夠貫徹市局、分局關于創新社會管理、創新群眾工作的部署，除所內值班和臨時性工作外，自己每天都能夠深入社區開展社區工作。XX年共入戶走訪745戶。

三、在社區工作中了解社區居民需求，為群眾排憂解難，做好事、辦實事和對轄區群眾的意見建議辦理情況做群眾工作是一項基礎工作，也是公安民警，尤其是基層社區民警必須具備的一項基本功。我覺得要有真摯的情懷和樸素的情感。首先要把自己的身段放低，能沉得下去，以心換心、將心比心。

把為民服務和警務工作做到居民的心上，通過隨叫隨到的承諾，才能贏得居民的支持和信任。一年來，通過入戶走訪幫助社區居民排憂解難、做好事、辦實事21件。如：良鄉中路一號院1號樓3單元401居民滕xx，經常在夜間敲墻、砸門、擾民，使周圍居民無法正常生活，長達一年之久，造成本單元居民多次報警。此情況一直未得到有效的解決。我今年接管此社區后，多次來到滕xx家中了解情況，并與其父親及其親屬協商，將其送到醫院治療。由于送滕鎮宇到相關醫院治療的手續繁瑣，我親自去到分局辦理各種手續，不辭辛苦，終于將滕xx送去治療。也使本單元居民恢復了正常的工作、生活。20xx年10月，在居委會主任史淑英的帶領下，良鄉中路一號院1號樓3單元的居民10余人等，到拱辰派出所親自給我送來了“保民平安，恩重如山”的錦旗。

民警個人述職報告(篇五)

各位領導、各位同志：

我于xx年x月由xxx派出所調入分局xx處，任外勤民警，負責xxx科技園區xx個企業單位。xx年在分局黨委、xx處領導的領導下，以加強基層基礎工作，抓基層、大基礎、苦練基本功為中心，認真履行職責，全面加強負責單位的治安管理和安全防范工作，以執法為民、爭創一流的標準為指導，珍惜職業，把握人生，遵法守紀。努力學習，勤奮工作，嚴格堅持依規落實治安防范措施，嚴格堅持依法監督檢查，嚴格堅持依法辦理行政處罰案件。從而，促進了管轄單位的整體防范水平，較好的完成了組織和領導交給的工作。一年中能夠認真遵守和執行公安民警和公安工作紀律，無違法違紀、群眾和管轄單位投訴。下面從五個方面匯報如下：

一、狠抓基礎工作，提高管理水平，落實治安保衛責任制。

xx年在對單位的管理和防范工作上，我把貫徹落實《條例》作為全年工作的主線，堅持依法管理，認真貫徹落實單位負責，政府監管的內保工作新機制，圍繞以防為主，實現雙無做了以下工作。

一是與單位簽定治安目標責任書，落實治安目標管理責任制，強化單位部門領導和各層人員的治安管理防范意識和安全管理責任。做到了責任制的普遍簽定。

二是建立健全制定完善單位內部各項管理制度，落實管理責任。做到了制度建立與單位人、才、物管理相適應。

三是強化單位人防、物防、技防措施落實，嚴密防范安全管理。做到了值班巡邏力量落實，重點部位三鐵一器安裝使用落實。xx個單位安裝了電視監控設施，xx個單位安裝了周界報警系統。

四是加強檔案建設，明確保衛重點，搞好重點部位安全防范。完成了xx個單位保衛檔案的建立。

二、狠抓安全防范，依法履行監督、檢查職能，規范單位安全防范管理。

在狠抓治安目標責任制落實的同時，我注意把規范單位治安防范管理，促進防范措施落實，作為責任單位管理的突破口，積極展開執法監督、檢查，做到了依規、依法進行檢查，把檢查的過程作為宣傳法規，增強安全防范意識，促進防范措施落實的重要手段，使單位治安防范管理邁上一個新臺階。全年保持經常深入管轄單位檢查指導單位保衛工作，掌握單位動態，發現不穩定因素，及時處置和上報，注意搜集相關信息。全年搜集、編寫上報信息xx份；檢查指導單位保衛工作xxx余天，填寫安全檢查記錄xxx余份，填寫限期改正和隱患整改通知xx份。對管轄單位聘用保安進行了調查，清除了xxx個單位的非正規保安xx人，規范了管轄單位保安使用聘用工作。

三、狠抓行政處罰，強化安全管理，落實防范措施。

行政處罰是國家賦予公安機關履行行政管理職能，維護社會治安，保護單位及公民利益的有效手段，但這種職權并非警察個人所有，他應服務于國家和社會公眾。作為警察，我對此保持清醒的認識，做到堅持利為民所謀，權為民所用。xx年辦理行政處罰程序案件xx起，罰款xxxx元。占全處罰款總額的40.5。為了強化管轄單位的管理與防范，今年對自己直接管轄的兩個單位發生案件的單位進行了處罰，罰款xxxx元。占罰款總額的25。在辦理處罰案件上，均能準確的試用法規，做到證據充分，裁量準確，程序合法，xx起程序處罰案件卷上報內保局法制科未因存在問題被扣分。所辦理的行政處罰案件得到了單位的理解和支持，處罰工作收到了良好的效果。

四、責任意識明確，工作主動自覺。

責任單位能否作到防范到位，措施落實，不發生案件和事故，實現雙無單位工作目標，關鍵在民警的責任意識。在此問題上我認為作為外勤民警應有著十分清楚的認識。對領導布置的工作，能夠按時、按質完成，做到不拖、不推。在對分管的科技園區的xx多個單位我能夠作到盡職盡責，主動自覺的深入單位，逐單位的進行走訪和檢查。為了強化單位值班、巡邏人員的責任，我常利用值班進行夜間檢查，發現巡防工作中存在的問題，及時與單位領導進行溝通，提出防范管理要求和意見。xxx年x月xxxx廠有限公司保衛處xx處長報告，單位巡邏人員發現有人夜間多次跳入廠內企圖盜竊公司物品，報警后因沒有直接證據，無法進行打擊，經與xx處長研究，部署公司保安蹲守，在x月x日凌晨3時10分將正在實施盜竊的犯罪分子抓獲，經xxx所和刑警審查破獲了一個作案xx起的x人盜竊、搶劫、傷害團伙。

五、注意加強學習，提高自身素質，完成領導交辦工作。

作為一名外勤經保民警，在社會變革，知識不斷更新的年代，只有注意學習，不斷更新知識，才能適應新時期公安工作的要求。因此，自己是注意自身的學習的，以新的知識武裝自己。尊法守紀。今年注重加強了對xx法律法規和xx相關業務的學習，在xx局組織的業務比賽考試中躍進標兵行列。在分局開展的珍惜職業，把握人生的主題教育活動中，能夠積極參加學習，領會黨委進行教育的用心和，靜心心思考檢查自己。對待工作認真、嚴肅、細致。今年完成了領導交給的《xx年xx處工作思路》、《出租房屋的治安管理現狀與對策》、《企業貫徹落實條例典型》等材料的撰寫，共xxxxx余字。一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想上還不能完全適應新時期公安xx工作的要求，在創造性的進行工作上思想不解放，觀念上不能適應飛速發展的新形勢；面對日趨復雜的治安形勢，在對單位安全防范和保衛工作中，缺乏新的招數和辦法；在對管轄單位的執法監督檢查的力度上，還存在軟的問題；作為一名警察業務還不全面，整體素質還須進一步提高。在今后的工作中，自己要認真總結經驗，克服不足，堅持科學發展觀，為構件和諧社會，努力把工作做得更好。

根據自己一年的工作，我申請公務員考核評定稱職，請領導和各位同人評議。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

民警個人述職報告(篇六)

敬愛的老師，親愛的同學們：

大家好！

步入大學，能夠成為班上的一名干部，為老師分憂，為同學服務，我感到非常榮幸。兩個月以來，在老師的指導幫助下，在全班同學的共同努力下，我們班的成績也得到了較大提高，我個人本身也得到了礪煉。對副班長這一職務也有跟一步的認識。再此，我愿，將我的體會和對班上下一步的工作計劃與大家共享：

首先，我先談談我對副班長一職的認識。副班長與班長一樣，即輔導員的左膀右臂，起著承上啟下，上傳下達的作用，上對老師負責，協助老師、班長管理班級的各項大小事務，及時傳達組織學校要求開展的的各項活動，下對集體負責，統籌協調各班委管理號日常事務，幫助同學們解決生活學習所遇到的困難，帶領大家努力創造，優良的班風、學風。

其次，我談幾項具體工作：

第一，關于紀律。無規矩不成方圓，國有國法，校有校規。只有維持好紀律才會創造好的學習氛圍。

第二，關于衛生。天慢慢的冷了，感覺最痛苦的事情就是離開那千百年不變溫暖讓人難以割舍的被窩，及時這樣兩個月以來，我們的衛生沒有被扣過一分，感謝生活委員，感謝同學們。

第三，關于學習。從高中到大學的這一個過渡，我明顯感覺不適應，學科的枯燥高深，讓我散漫，心不在焉。這種情況應該不止我一人有，但是我們不能放棄，這是我們斟酌再三的選擇，相信只要努力，我們會慢慢融進去，漸漸的喜歡上的，無悔于自己的選擇。

最后，我保證在今后的學習生活中，我會更好的為大家服務。

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總結參考：出納個人述職報告通用版五篇

在緊張和忙碌的工作中，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！根據上級的要求，我們要開始寫個人述職報告了，述職報告對我們來年發展有著重要的意義，所以我們寫述職報告的時候一定要有方法，有技巧。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，小編特地為您收集整理“總結參考：出納個人述職報告通用版五篇”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

出納個人述職報告【篇一】

我從________年____月調入______，迄今為止任職半年多時間，主要負責出納工作。現就任職以來的具體情況述職如下：

一、必須具有高度的責任心

財務工作繁雜、瑣碎，整天與數字打交道，容不得半點馬虎，細心是最基本的要求，高度的責任感和事業心，一絲不茍的作風是做好這項工作的前提。只有認真履行職責，才能在工作中發現問題。

二、出納工作責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握

出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

3、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

以上是我一年以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

這是我任職一年來的述職報告，不妥之處，敬請領導和同志們批評指正。

出納個人述職報告【篇二】

5月份，公司統一部署對小區所有住戶進行住戶滿意度調查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監督。但我更明白，公司的榮辱得失與自我休戚與共。沒有擺自我的客觀情景，服從安排，克服困難，和同事一齊，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自我的最大本事去說通業主，記錄業主反映的問題，并迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。

一年以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學習，提高了業務水平。我于今年x月份再次報名參加了20xx年會計從業人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍，自學業務知識，不斷充實自我的工作經驗和業務技能，并學以致用。經過堅持不懈的學習，在業務工作本事、綜合分析本事、協調辦事本事、文字語言表達本事等方面，都有了必須提高，較好的適應了工作的需要。

二是加強了服務意識，端正了工作態度。公司領導的言傳身教，工作環境的親歷渲染，本人心態的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。應對個別無理取鬧的業主，能堅持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支持和同事的協同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學技術的快速發展，我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭；其次，由于經常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理職責。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：

1、搞好與業主之間的關系協調，進一步理順關系；

2、進一步加強業務知識的學習，提高自身素質與業務水平；

3、進一步管好財、理好賬，做好經常項目開支。

新的一年已經來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，理解更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。

出納個人述職報告【篇三】

尊敬的領導：

您好!

自年初工作以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高?，F將本年度的工作總結如下。

一、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力

一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前____分鐘上班打掃衛生，把營業室的物品擺放整齊，使環境干凈舒適，為客戶創造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了信用社下達的任務。

二、加強學習，努力提高政治與業務素質

能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，對于信用社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。

四、不足之處

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

此致

敬禮!

述職人：____

20____年__月__日

出納個人述職報告【篇四】

今年以來，我們在黨委政府的正確領導下，在上級財務部門的業務指導下，以年初提出的工作思路為指導，以提高工作效益為核心，以增強業務水平為目標，以緊縮開支為重點，全面落實預算管理，強基礎，抓規范，實現了全年業務制度規范化，經營管理科學化，有力地推動了計劃生育財務管理水平的進一步提高，充分發揮了財務管理的核心作用?，F將計生辦二○____年財務工作開展情況作如下總結。

一、認真執行領導的統一部署，積極開展日常財務管理工作。年初，新主任剛上任，我及時匯報了我鎮計劃生育工作環境。在新領導的安排下，我們積極開展日常財務工作，嚴肅財經紀律，認真執行領導的統一部署，有條不紊地開展工作。

二、進一步加強日常財務工作的管理，完善財務規章制度和崗位職責。在年初加大財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。按照縣計生委檢查通知精神，我們又學習了《銀行存款管理制度》、《票據及財務印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等，每月終結都要進行自查、自檢工作，逐步完善計生辦的財務管理體系。

三、在專項經費的支出上，認真領會計生委的相關政策，嚴格執行預算，不擠占、不挪用，保正?？顚Ｓ?。每月底定時做帳，編制上報專項經費決算報表，為領導做出相關決策及時提供了財務信息。

四、在領導的支持和相關部門的配合下認真、及時完成了縣計生委下達的各項工作任務。錄入從____年到現在的社會撫養費信息五百多條，上價社會撫養費46萬。與去年同期比較節約資金近20萬。

五、認真參加縣計生委組織的各種財務培訓班、努力學習新知識、新業務、使我們的財務基礎工作更加規范，同時也提高了工作效率。財務培訓班學習了審計基礎知識、零余額賬戶的核算管理、財務工作基礎知識。我認真歸納總結了所學的內容，在工作之余進行消化理解。通過這次學習，不僅豐富了我的基礎理論知識、提高了實際操作能力，更加強了財經法律意識。

六、隨著我國經濟建設的不斷發展，和世界經濟的巨大變化，我們財務會計工作的側重點和基本點也在改變，在為經濟基礎建設服務的同時，也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據。因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。

出納個人述職報告【篇五】

一、日常工作

1、收費

2、依據現金收支單據編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名

3、清點庫存現金(其中包括賬面備用金、公寓備用金及按金，墻磚費、內部賣廢品費)

4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發票的金額是否到帳。

5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農業銀行及農村信用社)

6、報銷及借支(由經辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現金。

7、登手工銀行日記賬及現金日記賬。

8、支票.法人章及網上銀行U盾的保管。

9、停車場月?？ǖ脑O置與發放(業主來收車位需發月?？?，按業主交的管理費來設置使用日期)

10、工資的發放，制工資發放表(轉賬工資及現金工資)，核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉帳。

11、每個星期五準備備用金退裝修按金

12、會計每三個月會打交款通知單,將其裝訂好，以便查閱和統計繳費戶數。

二、工作中遇到的問題

2、在工作中如遇到自己無法解決的問題，應請示領導給予提示或是解決問題的方法。

三、總結的目的

回顧10個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里我必須在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發展!在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

成就,作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、 與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、 清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、 做好20__年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、 迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

3 按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

在本年度工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

三、隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。經常是一天下來眼花繚亂的。其次是收付貨款。針對個別客戶賬期較長、押的賬較多的情況，我專門進行整理記錄。

以便隨時掌握應收賬款情況，既可以保證客戶潔款時準確無誤、又可以使應收、應付賬款及時購銷。再有隨著社會經濟文化的發展，以及各種弊端現象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時候，出于各種考慮，個別客戶常常會少付貨款。經常是催促很多次都不見回音。于是，我不得不頻繁提醒業務員盡快收回欠款，以便清賬。但業務人員也會在結款時候遇到各種各樣的困難，使得款項不能順利結清。一方面是來自我的催促另一方面是來自客戶的壓力，使業務人員很是為難。

隨著社會經濟創新以及知識經濟時代的逐步來臨，學習新的知識早已經顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學到的知識相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經法規。于是對于我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經法規條例都是必需的?；蛟S任何一種產業，一個行業都有各自的背景和發展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習，也是唯一的途徑。

綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，跟著感覺走抓住夢的手已經不再現實。用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的二O__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

【精】員工轉正個人述職報告通用版(5篇)

在緊張和忙碌的工作中，這一階段的工作尾聲已經悄悄的逼近。根據上級的要求，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，只有通過寫述職報告經驗教訓，才能避免重蹈覆轍。那么，優秀的個人述職報告參考有哪些，以下是小編為大家收集的“【精】員工轉正個人述職報告通用版(5篇)”希望對您有所助益！

員工轉正個人述職報告【篇一】

我是北京冠xx地產咨詢有限公司商務部總監助理杜xx，我于20xx年X月X日進入公司，開始為期三天的無薪試用，20xx年X月X日正式進入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉正申請。下面我主要就我的工作內容、工作目標、執行計劃、執行效果、執行總結及轉正后工作展望五個方面進行匯報：

一、工作內容

進入試用期以來，我的工作主要是：1、掌握按揭借貸的相關知識，并給銷售部人員培訓;2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;3、及時更新銷售狀態的記錄。

二、工作目標

有目標才會有前進的方向。

試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭借貸的知識;在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。

試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。

三、執行計劃

為了實現工作目標，我的執行計劃如下:

1、工作前三天上網搜索按揭借貸的相關知識，并整理成資料。

2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成PPT。培訓后，總結銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。由于之前沒有經驗，協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭借貸的知識，并讓他們感覺到我很專業。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。

5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表，保證內容一致。

6、在試用期，端正學習態度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學習專業知識，以求順利開展工作及順利轉正。

四、執行效果

“華人管理教育第一人”余世維曾經說過“決戰商場，贏在執行!”這說明了執行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業績和他對工作的執行情況是密切相關的?，F將我對工作的執行情況總結如下：

1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務。剛進入公司，李總給我出了按揭借貸的八個問題，包括按揭借貸的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭借貸還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規定，要求我在三天內完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭借貸的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭借貸的知識，我先后對銷售部人員進行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭借貸的知識只有一個星期的時間，只是學習了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓。在第二次培訓之前，我對比較常見的問題進行了總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理進行詢問，之后自己加以總結，使培訓資料不斷完善，更加詳細，鑒于第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題，培訓結束前我就培訓內容進行了隨機提問，根據銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

3、我協助我們的首位按揭客戶在18天內準備好了按揭資料，比預定目標提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業法人dai表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學到的知識添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經理再次審核，宋經理又提出了新的問題：驗資報告需整本復印、造三個月工資表，之后我再聯系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項，如此反復補充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業經營情況報告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經理的高度評價，并向我索要，當作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表?，F在，我負責銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認真核對，因此確保了各項信息的一致。

5、屆時，我正在協助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

五、執行總結

“對工作進行總結，才能有所發現，有所創新，有所前進。”

盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進步也很大，不僅體現在業務方面，而且體現在個人方面。

首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業務目標。我給銷售部人員進行了按揭借貸知識的培訓，并起到了良好的效果;我協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天，比我的計劃提前了兩天;另外，我所統計的房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計各項資料完全一致。

其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業知識和技能?，F在，我熟練掌握了按揭借貸的相關知識。通過深入學習，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭借貸的原因之一是理財的需要”等。另外， 通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現在：是企業法人dai表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業執照復印件、稅務登記復印件、機構dai碼證復印件、驗資報告復印件;另外，資料要求更加規范，如須提交企業完稅憑證、企業或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一、我們這個項目是商業地產，購買房產需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產之前，我們的按揭客戶大多都有不少的借貸;第三、歸根結底，銀行關心的是按揭客戶的償還能力。當然，只要有證據證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求，即可不提交公司資料。

再次，現在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃，在工作計劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達到預期的目標。

另外，在與工行的曹主任、宋經理，房管局備案科負責人交往時，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對我的業務開展而言，必將有很大的推動作用。

在個人方面，進入公司以來，我的工作態度一直都很端正，一方面是為自己負責，一方面是為公司負責。主要體現在：1、嚴格遵守公司的規章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請過假。2、在規定的上班時間，如果我沒能完成既定的工作任務，我會毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事，今日畢”，并且一直在踐行;即使既定的工作任務完成了，我也會選擇自己給自己加班，因為我知道，我來公司的時間還很短，而需要我學習的東西還很多;3、我每天都會給自己制定工作計劃，并且積極主動的去完成它。

由于大學的時候學的是法律專業，所以在工作之前我沒有對房地產方面的知識進行學習。剛來到公司，我的工作的內容可謂是我知識領域的空白。為了在最短的時間內勝任我所擔任的工作，我根據自身的情況，廣泛學習按揭借貸的知識，并從中篩選有用信息，及時吸收消化。對于按揭知識的掌握，我經歷了三個階段：從廣泛學習到有針對性的學習，從有針對性的學習到對理論知識熟練掌握，從對理論知識的熟練掌握到活學活用、舉一反三。

盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績，但我也清楚的認識到我還存在許多不足，如：剛從學校畢業，社會經驗不足;盡管掌握了按揭的知識，但還不能做到活學活用;剛接觸按揭借貸、合同備案的知識，還不能站到一定的高度分析問題、解決問題，針對這些問題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點滴做起，從小事積累，端正學習態度，遇到問題及時解決，利用各種途徑搜索有價值的信息進行學習，并理論聯系實際，做到舉一反三。

六、轉正后工作展望

我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實現更大的價值。轉正后，我的短期業務目標是：在網上合同備案系統開通五天之內完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。

為了實現業務目標，我的工作計劃如下：

1、在網上合同備案系統開通的5天之內完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網上合同備案的系統開通，我可以犧牲自己的休息時間進行加班，在當天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負責人審核，審核通過，我們將在第一時間進行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內來公司換簽有編號的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負責人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。

2、在合同備案后的15天之內為按揭客戶辦理好按揭?，F在銷售部人員正在通知各自的客戶準備辦理按揭的資料，我的目標是在合同備案的三天之內按揭資料能全部準備齊全。我預計市區工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發事件需要五天，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭借貸，并讓銀行放款。

當然，轉正后我也給自己制定了短期的個人目標：在轉正后的45天內成為商務部政企業務主管。為了實現這一目標，我必須做到：1、做好自己的本職工作;2、與房管局備案科、抵押科、工行個貸中心的負責人搞好關系，并維持自己在他們心目中的良好印象;3、端正學習態度、工作態度，一步一個腳印的做下去，不斷拓展自己的知識面和社會經驗。

因為喜愛，所以堅持;因為堅持，所以喜愛。不可否認，我喜愛這份工作，也喜愛這個團隊。同時，我還把北京冠智當作了自己的“家”，為了把“家”打扮的更漂亮，我有義務去努力的工作。我堅信：只有不懈努力，才能不斷超越。努力改變命運!

以上是我的個人述職報告，請各位領導審閱。

員工轉正個人述職報告【篇二】

進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。

在這近三個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將這三個月來的個人工作轉正述職報告如下：

一、工作情況

懷著對生活的無限憧憬，我進入了科技信息有限公司。

在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。三人行，必有我師，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到公司的時候，對生產線上的一切都感到陌生而新奇。因為我之前沒有過類似的工作經驗，所以知道的也有限，但是在領導和同事的的熱心幫助下，我受益頗多。

帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間多和同事交流學習，在短短三個月中理論結合實踐讓我對IT技術有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

作為新員工，我經常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間，嚴謹的工作態度決定了自身的工作效率，為此我經常向同事請教。

在公司呆了三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會還是單位為人處事都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我目前首要做的是誠實做人、努力工作！

三、思想情況

作為一名新員工，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

員工轉正個人述職報告范文（4）敬愛的公司領導：

在這近三個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這三個月的工作情況作簡要總結匯報、懷著對人生的無限憧憬，我走入了公司。

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；除此之外，我還成為了一名光榮的宴會預訂員，除了負責每日的基本客情，我還負責與客人的溝通和聯系?，F在是我努力學習的階段?！叭诵?，必有我師”，飯店中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到宴會部的時候，對宴會的一切都感到新奇。雖然我學的不是酒店管理專業，對酒店管理知識知之甚少，但在負責人的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運作。

作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情；使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經常思考的問題就是如何做好本職工作，特別是在年底較忙期間，為此我經常向老員工請教。

一路走來，在跟隨負責人學習的過程中，深感自己業務知識和基本技能不足，同時也體會到了基層工作的艱辛！作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。

總之，在這3個月的實習期內我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉正，我會用我的實際行動為公司的發展做出自己的一份貢獻。

員工轉正個人述職報告【篇三】

尊敬的領導：

我于_年_月_日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現將這三個月的工作情況總結如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的`速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、對工作認真負責，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創新，能夠在規定時間內出色的完成任務，保證公司項目進度，做到讓客戶、領導、自己都滿意。

三、協助領導帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在9-10月份，還是積極主動的協助領導帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給___。

總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

員工轉正個人述職報告【篇四】

各位領導、各位同事：

自從__年月日開始到貴公司工作的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個月。這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過培訓，又使我了解了以質量第一、誠信為本、服務至上為核心的企業文化及各項規章制度。下面,我就這三個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報,以接受大家評議。

一、熟練裝載機的操作規程及維護保養

作為一個裝載機操作員在接受培訓的時候對裝載機的操作規程及維護保養就有了一個簡單的認識,后來出師之后經過實際操作和工作積累對它有了更深的了解和操控。

二、熟悉裝載機上料的操作

在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟。

三、配合各部門清理廠內廢棄物

任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行;以堅持到最后一分鐘的心態去工作，一如既往地做好每天的職責;在工作之余配合其他同事場內廢棄物,包括清洗瀝青站攪拌站的拌鍋、清理廢棄池的廢料。

四、三個月的工作體會

通過三個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中我懂得了：必須樹立端正的工作態度和勤奮敬業;熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規范和企業規范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項培訓，認真遵守公司的規章制度，保證出勤，態度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。以上是自己工作三個月來的基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正。

總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

員工轉正個人述職報告【篇五】

尊敬的領導：

您好!

來到x這個大家庭已經半年了，首先感謝各位公司的領導給了我這個機會，讓我這個剛踏出校園的新人在各位領導的帶領以及各位同事的幫助配合下，比較快的融入到公司的氛圍中。在實習期間，比較幸運的參加了x年x的雙十一x購物狂歡節的大促活動，使得自己在思想覺悟、工作能力等方面也都有了很大的提高，現在，我把自己這半年的情況作如下工作述職報告，請領導批評指正：

我是x年公司進行校園招聘的大學生隊伍中的其中一名，于x年x月x正式入職x家居用品股份有限公司，現在在電子商務部從事客服工作。經過這半年來的學習，我從一個對x以及后臺操作比較陌生到現在可以基本上解決自己本職崗位上遇到的問題，對電子商務這個新渠道也有了更加深刻的理解，也讓自己明白還有很多需要學習充實的地方，不能僅僅只停留在最基礎的客服工作中。

一、培養顧客服務意識，樹立服務觀念

從事x電子商務的客服工作，首先必須要熟悉家紡產品的基礎知識，為了更好的服務顧客，我們要求部門讓我們到實體店去實習，實踐得真知，在實體店中我們不僅僅學習到了不同風格、不同品牌產品的市場定位，產品工藝，花型設計，還學習到了真真切切的銷售技巧，樹立了為顧客服務的服務理念。學習期間及時的總結和整理筆記的習慣也給自己以后的工作帶來了很大的好處。

二、客服工作的實際操作

進入電子商務這個部門的時候我花了差不多一個月的時間來熟悉產品知識，包括面料，工藝，功能，賣點以及各種材質的特點，隔幾天帶教老師就會對我們進行一次小考借此來鞏固我們的基礎知識也讓我們知道我們還有哪些細節沒有注意到。首先對于一名客服來說，熟悉自己店鋪產品，了解產品相關信息是最基本的工作。因為我們是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許我們就永遠失去了這個客戶。對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這個也是我自己對自己的要求這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息。

剛開始上旺旺的時候，我的主要工作是售前就是解決顧客的詢盤，把我們的店鋪產品努力的推銷出去。x的雙十一x購物狂歡節的大促活動對于我們剛上手的新人來說既是挑戰也是快速成長的捷徑，因為所面臨的問題面也是比較廣的是我們平時所接觸不到的特別是活動的后期首次接觸到了售后的問題，簡單的退換貨問題我們自己可以解決但是遇到一些少件，問題件的售后就要請教專業的同事，她們就會仔細的幫我們講解遇到此類問題的處理方法讓我們增長了不少見識。其實客服工作最需要的就是耐心跟平常心態，擁有了這兩個法寶遇到再難再頭痛的問題也會迎刃而解。

x到x月份，是我的平穩增長期，這期間除了做售前，售后工作，還學習了產品的直通車推廣、微博營銷等等，尤其是十一月份，這個月是我們部門最忙碌的時候，為了一年一度的x雙十一大型促銷而緊鑼密鼓的準備著，這個月我們進行了密集的培訓，包括產品知識以及在詢盤的時候，總結客服的回答技巧以及會遇到的一些基本問題做了一次系統的培訓。還有對于ERP系統的訂單審核，訂單合并拆分進行詳細的培訓跟實操，經過這次的大促活動，讓我認清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本職工作。

三、在實習工作期間，我也發現了不少問題

1、對于我們部門來說，我個人認為物流原因是最重要也最亟待解決的問題。我進這個部門也經歷了幾次比較大型的活動，每次我們的銷售量都挺大的，發貨以及物流的速度也就成了一個重中之重的任務。每次活動后期，售后遇到的問題都是物流問題，很多單號都是物流信息不對等，或者是轉發E郵寶的時間問題，導致顧客購物體驗大打折扣。

2、售后的處理速度，例如這次雙十一活動因為銷售比較多相應的出現的售后問題也比平常要多幾倍，無論是收到貨之后不滿意或是產品本身有些微的瑕疵出現的退換貨還是沒發貨申請退款，或者優惠券的問題都耽擱了顧客比較長的時間才處理，造成了顧客的煩躁心理，希望我們在以后的活動中會注意到這方面的處理。

3、管易系統的訂單審核問題，分開發貨的這個問題很大，由于多個倉庫的問題，導致我們的ERP系統管易需要人工的拆分、合并訂單，不僅加大了訂單審核的工作量，還會出現訂單拆分之后合并不及時，最后導致一個顧客在一個訂單里面拍的十多件東西拆分成了十多個訂單，給顧客發十多個包裹，增加我們物流成本的同時也給顧客造成不必要的麻煩。

四、做好本職工作

入職以來，無缺勤，早退，遲到，曠工等不良記錄，按時上班，服從上級領導的安排，積極參加部門活動，密切的與整個團隊合作，與同事間互幫互助，積極的為部門和公司做出自己應有的力量，創造更多的價值。

過去的六個月，非常感謝各位領導和同事對我工作上的關心和支持，我還有很多有待提高的地方，相信在新的一年里我會揚長避短，不斷努力學習，以飽滿熱情的狀態投入到工作中。此時，希望我能轉正成為一名合格的x人，繼續為這個團結奮進的大家庭創造出更多的價值!

此致

敬禮!

述職人：x

20xx年x月x日

月度總結推薦: 銀行個人述職報告通用(經典版)

時間在悄然飛逝，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！按照領導的指示要求，我們要開始準備好個人述職報告了，述職報告可以發現不足，總結成功的經驗，只有通過寫述職報告經驗教訓，才能避免重蹈覆轍。那么，我們值得借鑒參考的個人述職報告有哪些，下面是小編為大家整理的“月度總結推薦: 銀行個人述職報告通用(經典版)”，希望大家分享！

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

20_年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高，現匯報個人工作情況如下：

首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了__支行轉型以來第一筆授信業務，截至20_年末，實現總授信額度__億元，帶動對公存款__多萬元，實現利息收入__多萬元，實現中間業務收入__萬元。個人管戶企業__成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導積極營銷一批__下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家__企業，利用交叉營銷，實現年末新增對私存款__萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20_年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展__支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。

20_年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。

謝謝大家!

月度總結精選: 物業個人述職報告(示范版)

春去秋來，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！服從領導的安排，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，書寫優質述職報告就顯得尤為重要。那么，優秀的個人述職報告參考有哪些，小編收集并整理了“月度總結精選: 物業個人述職報告(示范版)”，敬請閱讀，

斗轉星移轉眼年即將過去又迎來了美好的年?；仡欉^去的一年我負責的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下在直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創效益樹品牌”作為發展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質服務工作在此對年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓找出不足為年的工作打好基礎。

第一、 年主抓的幾項工作

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責

任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求統一了著裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位責任到人。根據園區的實際情況依據每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區根據劃分的責任區情況每天進行檢查發現問題立即指出馬上糾正始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求

的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召我們根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節約開支。

十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區有效制止各種違章現象現場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、

定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

第二、存在的問題

1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去適應各種不同的需求讓業主滿意讓甲方滿意培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在有更好的表現。

第四、年工作計劃和標準、目標。

根據年的工作情況依據公司的要求深挖細化工作內容制定年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發揮班長的業務技能調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當的時間每周一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。

2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列

客服個人述職報告(通用6篇)

歲月在不經意中流逝，這一階段的工作又將畫上句號。根據領導的安排，我們要開始準備寫個人述職報告了，述職報告是總結工作，展示工作能力的一個重要的途徑，寫述職報告一定要從實際出發，結合自身實際情況進行書寫。那么，拿得出手的個人述職報告模板有哪些，下面是小編精心為您整理的“客服個人述職報告(通用6篇)”，歡迎閱讀，希望能給大家提供一些思路！

客服個人述職報告 篇1

客服中心從組建到現在，整整經歷了一個春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規劃思想執行，努力朝做醫院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業務上和內部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現異常情況，現本人從以下幾方面重點對20xx年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。

第一方面：管理者本身不足

要點：威信

1) 過于人性化，缺少威信：

2) 執行力方面缺少韌性：在制度執行方面;

3) 未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠;

4) 各類培訓不完善：包括思想、業務總結分析、營銷技巧、消費心理等等方面;

5) 自身思想存在不成熟的地方：

鄭重向所有同事道歉，并在xx年盡最大能力去改正!

第二方面：團隊成員的不足

1) 上進需求欲望不足：日常自身學習不足等;

2) 自身綜合素質要求不高，自由、散漫：

3) 大局觀不強、小團體利益作祟：

4) 自身工作目標性不強：

5) 主管能動性欠缺：

6) 缺少總結分析能力：

7) 崗位工作態度-無所謂：如果同事覺得個人工作無所謂或直接影響團隊和諧建設及不利于管理，那么就請你主動離開;

8) 作為社會的人，要學會相互尊重：上下級、同事之間等;

第三方面：xx年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰斗力的隊伍!

1) 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當的增加“專制性”，減少民主性;

2) 加強制度執行力度：

3) 用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：

有德有才，堅決重用;有得無才，培養使用;

有才無德，限制錄用;無才無德，堅決不用;

誠信待人，認真做事。

客服個人述職報告 篇2

尊敬的領導、各位同事：

大家好！

回首20xx年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，＂業戶至上＂的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際，用心開展客服人員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時光，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對＂服務理念＂的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據每周末的工作量統計，＂日接待＂各種形式的報修均達十余次。根據報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內將問題解決。同時，根據報修的完成狀況及時地進行回訪。

四、xx區物業費的收繳工作

根據年初公司下達的收費指標，用心開展xx、xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成xx區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務-----xx區首次入戶抄水表收費工作。

六、xx區底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了＂超市、藥店＂項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份，完成了xx的收樓工作；同時，又完成了部分xx區回遷樓（xx1、2單元）收樓工作。

八、＂xx＂組織開展募捐活動

在得知xx的消息后，物業公司領導立即決定在社區內進行一次以＂xx＂的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節日期間園區的裝點布置工作

用心完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對xx（倍受年輕人關注的節日）期間園區裝點布置的力度，在小區xx門及xx區各大堂內購置了xx及其各種裝飾品。

十、業主座談會

在春節前夕，組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上用心發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。

總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進取，我們必須能以＂xx＂完成公司下達的各項工作指標。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

客服個人述職報告 篇3

各位領導、同事：

你們好!

我叫YYS，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年 7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位"思想認識到位，工作到位"，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的 3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨"家的感受"，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的個人述職報告，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

客服個人述職報告 篇4

客服個人述職報告篇1從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……

這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。

在進行每一天的外**，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預約回撥；再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；

二、加強自身學習，提高業務水平。

熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；

三、增強主動服務意識，持續良好心態；

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。

要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

客服個人述職報告篇2對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。

但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。

眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

客服個人述職報告篇3我是20xx年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業主溝通的技巧，把業主的事當做自己的事去關心，為業主盡快解決問題，得到了大多數業主的好評。20xx年8月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓我學到很多專業知識，并利用業余時間從書本、網絡學習物業管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。

1、年度業務指標（KPI）完成情況

嚴格按預算制度執行，20xx年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業費收繳率達103%。關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理，全年客戶滿意率95。7%

2、年度重點工作總結

20xx年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節燈謎會、水榭**“我愛我家”有獎征文、重陽節健康體檢等大型社區活動，期間聯系了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品，為公司節約了成本3000余元，融洽了物業與業主之間的關系，體現了和諧社區。年底，積極聯系贊助單位為小區贊助20xx年年歷300余份，上門贈送給業主，得到了業主的好評。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

客服個人述職報告篇4工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據；歸納了行業在電商領域（淘寶）的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化；在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的`生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

客服個人述職報告篇5各位領導：

大家下午好!

不知不覺又一年將要過去了，從開始在少工委學習到后來正式在文印室工作，感受很多，也學習到了很多知識，再此首先感謝一下一直以來對我耐心幫助和關心的所有同事和領導!

在文印室工作以來，按時按量完成團市委所有部室交待的材料和文件的錄入、復印以及簡單的校對等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規格。在文字排版上我盡量設計的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對這點。我也在不斷提高，努力做到讓打印出來的文件或資料更便于大家使用。

在文字錄入的同時，也能認真執行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容。大部分校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。在復印方面，能夠堅持按照文稿審批制度，未經領導審批或國家規定不準傳抄的非法印刷品，一律不得打印復制。在這一點上，要感謝各位同事的配合，才使得我一直做的很好。為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我特地制作了“文印登記簿”，對復印和油印超出一定數量的，便會如實登記。“厲行節約，杜絕浪費”這是張主任一直教導我的話。對于文印室里的計算機、復印機、一體機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養。

團市委相對于其他單位人員非常緊缺，每個部門人手都非常有限，根據團市委工作的特點，相對而言活動很多。特別是再舉行活動時候，人手緊缺，在做好本職工作的同時，有時還要全力投入到其他部門的活動中，工作量還是滿大的，但我感到很充實。

另外，我覺得文員工作不僅需要具備做人的基本素質，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力。

一、是要有一定的處事能力。

處事要豁達，不要求全責備，斤斤計較，對于工作中存在的問題和矛盾，需要以寬容之心去協調，去處理。但是在處理矛盾時，一定要相互諒解，支持，處事須謹慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹小慎微，而是嚴謹慎行，待人要真誠，不能欺上瞞下，互不信任。誠信是中華民族的傳統美德，也是我處人處事的基本原則。

二、是要有一個聰慧的頭腦。

一個人的理論素質越豐富，預測和解決問題的能力就越強，所以必須善始善終地把學習放在第一位。扎實認真地學習，要擴展知識的領域，更新知識結構，既要知道知識的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學習的針對性，做到在學習理論上“精益求精，務求實效”。社會在日益更新，職業涉及的范圍逐步擴大，因此我們在學習過程中，應正確有效地去疏理理論知識,在工作中不斷創新自己，使理論與實踐相輔相成，相互促進。

三、要有一套過硬的功夫。

勤奮好學的功夫，在任何時候都要有一種緊迫感與危機感，對知識永遠持一種旺盛的心，深入實踐的功夫也不可少。理論于實踐,離開基層，離開實踐，任何工作都成為“無源之水，無本之木”。因此任何一項工作都要與實踐緊密結合，在工作中獲取的理論知識才是最具說服力的。其次善于表達的能力?？陬^和書面表達能力是人與人之間交流的主要形式。楊書記也曾說過寫作很重要。作為一名打字員，不僅要練就一身過硬的技術，還須學會和別人溝通，把別人的困難當成是自己的困難，而不能以不耐煩的態度對待周圍的人，時刻記住自己的職責。

四、要有一種高尚的人格魅力。

我要求的人格，就是扎實做事，做一個堂堂正正的人。這樣的人格能使我擋住誘惑，戰勝一切。對于我的職業要有春天般的熱情，對他人要有海一樣的胸懷，寬厚待人，真正使自己的人格達到完美。對名利像湖水那樣平靜，不為其所束縛，不同別人斤斤計較享受的條件和優勢，不要把追求低級趣味視為一種誘惑，只有這樣才能使自己的人格致善至美。他人的優點要虛心虔誠地學習;他人的缺點，要學會包容和理解，只有真心真意地付出才會贏得別人的尊重。

工作給了我樂趣，使我值得欣慰的是我了解了的社會事理，這對于我個人來說是收益匪淺的，在工作中試著讓自己學會成熟，讓自己學會飛翔，讓自己學會成功。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事，我也不那樣認為，所以我更加重視這份工作!

謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日

客服個人述職報告篇6親愛的同事們，時間匆匆帶走了20xx，同時也給我們送來了嶄新的***x。過往了的，我們揮手離別，同時也沉淀收獲，將來的20xx年，我們蓄勢待發，吸取經驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希看。

過往的20xx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20xx。

對這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，由于有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現在。感謝你們對這份工作的認真，負責和對領導下達各項指令的積極配合與執行，為后續工作的順利進行減少了很多沒必要要的麻煩。這是我們客服部分值得自豪的地方——執行力相對較強。固然，我們也有太小的失誤和錯誤，非常感謝各部分同道的查漏補缺，才及時遏制了事故發生的可能性，也為公司減少了沒必要要的損失。

首先：我想感謝xx，能夠獨擋一面，并能及時正確做出各種利于貨物出港的判定，盡量的不讓貨物出現因調排緣由導致的滯留情況，更細致的跟蹤到位每單貨物，把出現的各種題目及時的反饋給領導，對異常貨物處理得及時性做了一定的努力。同時，也重視新同事的共同進步，對新同事處理的題目進行正確全面的指導，為新同事的進步貢獻一份自己的氣力;

然后，感謝***對快樂購貨物所付出的全部努力。執著的跟蹤，不管白入夜夜還是休息，都會心系貨物，及時了解貨物的安全性和時效性，做到了把握每件貨物的動向，防患于未然;感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真實的是急客戶之所寄，寄客戶之所急。并在各網絡單位中建立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，固然進公司不久，卻也努力學習，努力調劑自己前進的步伐，事無巨細，盡力分擔的奉獻。

這一年，我們的辦公室變了，變得更規范了，職員也增加了，而且也預計了明年還會繼續改變和增加，我想不只我們部分，其他部分也是一樣。

很多一些貌似偶然的機緣，常常使一個人生命的份量和色采都發生變化，比方我自己。從對快達一見鐘情到踏進快達，從甚么都不懂到熟知業務，從客服升為客服經理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經歷一些磨擦、誤解、急躁后，更多的是學會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過。但是更為復蘇的責任心盡心盡力過，只不想往后想起來后悔。這便足夠?；蛟S這便是我們每個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢?一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的題目，只要自己專心。這2年來，是快達把曾稚氣的我漸漸變得成熟起來。不論是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要專心往做，不管能不能得到他人的肯定，都將會積累成本身無形的財富，只要專心往做，每件事都是成心義的。

感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺;感謝梅總教導我們如何在這舞臺上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。

人生中碰到一個好的領導就和碰到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有游總、梅總。不論是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領導操心。

對這些，我還想借此機會說一下關于明年工作的題目。隨著公司業務不斷增多，減少因工作失誤釀成的沒必要要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一位駐機場處理一些平常必要的題目。一位協助財務部核對每個月帳單和報表平常事宜。

明年，客服這邊將會有更為細致的分工，2班調排情況原計劃不動;快樂購物，中外運敦豪，廣深及長沙韻達各有專員;假如進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略，自行開發潛伏客戶，不管資源來源于哪里，公司可酌情給予嘉獎。天天面對互聯網，要相信互聯網的潛力是無窮的。爭取為公司取得更多的利潤。

我們客服部的工作宗旨是：顧客至上公司利益至上團結合作積極配合熱忱工作錙銖必較

愿20xx年的我們都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心，尊師重道的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衛填海的恒心。

祝大家新年快樂，恭喜發財，馬年吉祥!

客服個人述職報告篇7時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個收獲的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——xx公司公司。成為了xx公司普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx公司人“海納百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx公司人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx公司的一份子而驚喜萬分。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段（11月7日—11月31日）。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。

當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長階段（12月1日—12月31日）。

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主咨詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。

在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務于業主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。

這不僅提高工作效率，也增加了xx公司的美譽度；其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規范；窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。

三、成熟階段（20xx年1月1日—至今）

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時xx公司也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對于這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發現誤報、重復報修、及部分業主自身的裝修操作的不規范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。

首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對xx公司滿意度的下降。

其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢？

通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，xx公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。

客服個人述職報告篇8時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。

本年度xx收費1220000元（截止到XXXX年12月15日），收繳率80%，清繳上年度xx費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協調處理大型xx保修維修10件，業主基本滿意；接待業主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。

一、本年度部門工作表現好的方面

（一）規范內部管理，增強了員工職責心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。

本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年xx費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，

客服個人述職報告 篇5

親愛的同事們，時間匆匆帶走了20xx，同時也給我們送來了嶄新的***x。過往了的，我們揮手離別，同時也沉淀收獲，將來的20xx年，我們蓄勢待發，吸取經驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的?？?。

過往的20xx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20xx。

對這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，由于有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現在。感謝你們對這份工作的認真，負責和對領導下達各項指令的積極配合與執行，為后續工作的順利進行減少了很多沒必要要的麻煩。這是我們客服部分值得自豪的地方——執行力相對較強。固然，我們也有太小的失誤和錯誤，非常感謝各部分同道的查漏補缺，才及時遏制了事故發生的可能性，也為公司減少了沒必要要的損失。

首先：我想感謝xx，能夠獨擋一面，并能及時正確做出各種利于貨物出港的判定，盡量的不讓貨物出現因調排緣由導致的滯留情況，更細致的跟蹤到位每單貨物，把出現的各種題目及時的反饋給領導，對異常貨物處理得及時性做了一定的努力。同時，也重視新同事的共同進步，對新同事處理的題目進行正確全面的指導，為新同事的進步貢獻一份自己的氣力;

然后，感謝***對快樂購貨物所付出的全部努力。執著的跟蹤，不管白入夜夜還是休息，都會心系貨物，及時了解貨物的安全性和時效性，做到了把握每件貨物的動向，防患于未然;感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真實的是急客戶之所寄，寄客戶之所急。并在各網絡單位中建立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，固然進公司不久，卻也努力學習，努力調劑自己前進的步伐，事無巨細，盡力分擔的奉獻。

這一年，我們的辦公室變了，變得更規范了，職員也增加了，而且也預計了明年還會繼續改變和增加，我想不只我們部分，其他部分也是一樣。

很多一些貌似偶然的機緣，常常使一個人生命的份量和色采都發生變化，比方我自己。從對快達一見鐘情到踏進快達，從甚么都不懂到熟知業務，從客服升為客服經理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經歷一些磨擦、誤解、急躁后，更多的是學會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過。但是更為復蘇的責任心盡心盡力過，只不想往后想起來后悔。這便足夠?；蛟S這便是我們每個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢?一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的題目，只要自己專心。這2年來，是快達把曾稚氣的我漸漸變得成熟起來。不論是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要專心往做，不管能不能得到他人的肯定，都將會積累成本身無形的財富，只要專心往做，每件事都是成心義的。

感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺;感謝梅總教導我們如何在這舞臺上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。

人生中碰到一個好的領導就和碰到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有游總、梅總。不論是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領導操心。

對這些，我還想借此機會說一下關于明年工作的題目。隨著公司業務不斷增多，減少因工作失誤釀成的沒必要要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一位駐機場處理一些平常必要的題目。一位協助財務部核對每個月帳單和報表平常事宜。

明年，客服這邊將會有更為細致的分工，2班調排情況原計劃不動;快樂購物，中外運敦豪，廣深及長沙韻達各有專員;假如進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略，自行開發潛伏客戶，不管資源來源于哪里，公司可酌情給予嘉獎。天天面對互聯網，要相信互聯網的潛力是無窮的。爭取為公司取得更多的利潤。

我們客服部的工作宗旨是：顧客至上 公司利益至上 團結合作 積極配合 熱忱工作 錙銖必較

愿20xx年的我們都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心，尊師重道的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衛填海的恒心。

祝大家新年快樂，恭喜發財，馬年吉祥!

述職人：

20xx年xx月xx日

客服個人述職報告 篇6

客服主管述職報告一我于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位――客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的'不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨――為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

客服主管述職報告二總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而20xx年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得20xx年xx月xx日是我來到這個大家庭的第一天，在后來短短的四個月的時間里，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合20xx年的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務熱線的受理工作。

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達xx0%。

（三）工作任務聯系單的統計、回訪工作。

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

（四）駐外訪談工作。

我主要負責昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作。

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作。

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午xx點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

（七）培訓與學習。

電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

（一）工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

（二）學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

（四）工作中缺乏創新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措。

關鍵詞一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

關鍵詞二：提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

關鍵詞三：發揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。

過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去向完美的結果靠近。這些對我來說，都是一種激勵和鞭策。

回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的！

展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作！

月度總結精選: 醫生的個人通用述職報告(篇一)

隨著時間流逝，相信在這一階段的工作過程中自己經歷了很多挑戰，也成長了很多，按照領導的安排，我們要開始準備寫個人述職報告了，述職報告是總結工作，展示工作能力的一個重要的途徑，我們寫述職報告時一定要全面。那么，可以被我們拿來當參考的個人述職報告有哪些，以下是小編收集整理的“月度總結精選: 醫生的個人通用述職報告(篇一)”，歡迎您閱讀，希望您能閱讀并收藏。

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

今年是我踏上工作崗位的第一年，作為社區預防工作的一個新人，對待工作我非常細心認真，因為我深知，細節決定成敗。很多人都會不以為然而去忽略它。但是事實上我每天并不需要做多么大的事情，只要我把自己工作上的.每一個細節都堅持細心做好了就是一件很了不起的事了。將近半年的充實工作使我在各方面感覺頗豐，下面就將我這半年以來工作情況作一下總結，希望能夠使自己在以后的工作中不斷進步：

一、角色轉變，認識轉變，自我定位

剛剛畢業的我，如何盡快轉變角色，給自己一個準確的定位，將直接影響我今后的工作。

在學校的時候，面對的更多的是老師和同學，學生的本職工作就是完成相應的學業。參加工作后，作為社區預防工作者面對的是廣大人民群眾。預防工作更多的是向老百姓宣傳預防保健知識，防患于未然。雖然在學校的時候學習了預防相關的知識，但是理論和實踐還是有差距的。所以我深知這個階段的我更應該向科室老師們謙虛學習。

二、提高自身素質，強化服務意識

這半年來我跟隨科里的老師進行了健康知識問卷調查、大腸癌的篩查、第五次國家衛生服務調查、慢性病及危險因素監測等調查工作，參加了小學及幼兒園學生眼睛屈光度、職業病建檔、大腸癌篩查結果等的數據錄入。我在計劃免疫學習已經有一個多月了，目前主要做登記工作。由于年輕常常受到帶孩子來接種的家長的質疑，在各位老師的影響下，我不斷強化自己的服務意識，終獲得了家長們的認可。為了提高自身素質及業務能力，院里和科里舉辦的職業精神、糖尿病防治、傳染病知識等各種培訓講座我都積極參加;同時我也積極參加各種競賽，如腦卒中，精神衛生法知識競賽等，其中，在精神衛生法知識競賽中獲得了區二等獎以及市團體三等獎的成績。

由于工作時間短，有很多地方需要學習，在接下來的日子里我將努力認真做好本職工作，在學習中不斷進步。

述職人：

20____年11月3日

單位宣傳個人述職報告(通用6篇)

如何將自己的工作經驗在述職報告當中寫清了？述職報告是對自己工作的一種有效的總結，以下為編輯為大家整理的單位宣傳個人述職報告，還請您能收藏本網頁！

單位宣傳個人述職報告 篇1

20__年上半年，婦聯在拓寬婦聯宣傳工作內容上融入服務新理念，增強吸引力和感染力，強化了“互聯網+婦聯”的工作格局，把新媒體作為密切聯系婦女群眾的新橋梁，找準切入點和著力點，因勢而謀、應勢而動、順勢而為，不斷開創婦聯宣傳工作新局面。

一、領導重視，擴大婦聯信息宣傳覆蓋面。

今年上半年，__婦聯進一步加強對婦聯網絡和新媒體工作特別是網絡輿論引導工作的指導創新，緊緊圍繞州政府和上級婦聯的工作重心，召開專題會議研究部署，緊扣婦女發展主題，在“三八”“六一”“母親節”等重要節點，安排系列專題推送;將尋找“最美家庭、最美身邊女性”“你有多久沒有牽過媽媽的手”一系列活動上網觸網，直接縮短婦聯與群眾的距離，形成線上線下活動互為補充，相得益彰的濃厚氛圍。其中“最美身邊女性”圖片征集點贊活動，投票頁面瀏覽量達到50301次，累計贊數8280，從34幅作品中選出了16幅優秀作品，加大了群眾對婦聯的關注度和熱愛度，增強了婦聯組織的群眾性和凝聚力。

二、加強網上隊伍建設

為提升婦聯組織的社會影響力和凝聚力，打造運用新媒體宣傳工作的行家，__婦聯建立了一支以婦聯干部為主體，巾幗志愿者、網絡活躍者為補充的婦聯系統微博、微信、網宣員隊伍;通過對微信矩陣的建立，充分發揮了全州宣傳工作的聯通作用：以“文山女聲”微信公眾號為軸心，__8縣(市)婦聯微信公眾號為支撐，相互關注、轉發分享、點贊評論，推進婦聯系統網絡及新媒體平臺的互聯互通，截止上半年，全州開通微信公眾號9個，新浪微博3個。

三、打造網上“婦女之家”，暢通聯系婦女渠道。

建好用好“文山女聲”微信公眾號，通過開設婦聯動態、關注、薦讀、微視角等板塊，堅持趣味性，運用活潑的網絡語言，減少與群眾的距離感，多方位、多角度在貫徹__的方針政策同時，引領婦女創新創業、弘揚家庭傳統美德、倡導健康生活理念?！拔纳脚暋惫娞栕?0__年8月建號以來，總用戶數6100人次，累計推送信息365條，閱讀量達2萬余次，充分運用網絡和新媒體與各族各界、各行各業群眾建立了廣泛聯系。

今后，__婦聯將用更加開放的心態、更加開闊的視野主動擁抱互聯網，努力建設好引領凝聚婦女的新平臺。

單位宣傳個人述職報告 篇2

本學期的工作既將結束，自開學到現在給人的第一感覺是忙，第二就是快！每年的這個學期（上半年）都是學校開展活動最多，最活躍的時期；所以也是學生會團委工作最忙最累的時間，尤其是宣傳部．但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長了很多；雖然工作中免不了有挫折缺陷．我們部門的成長可以從日常工作，開展及參與活動，部門管理三個方面來總結

第一、在常規工作方面，首先我們能夠圓滿完成系團委，學生會布置的工作任務，每個月的工作量都完全達標！這個學期我們部門做的主要工作有：１傳達上級通知和協助其他部門出海報，做宣傳；２對宣傳板，宣傳欄的管理；３黑板報的評比工作三個方面．在這三個方面我們根據不同的問題采取了不同的對策，并取得了一定的成功。

１、出海報，通知這一塊，我們也采用了勞動責任承包制，每次活動的海報由一個部員負責包下來，由他聯系部內人員做幫手完成工作任務．由來我們把工作表現與評優評干聯系在一起，這樣一來就很大的提高了部員的工作熱情和積極性；既給了部員表現鍛煉的機會，同時部門內又形成了一種競爭意識．另一方面就是加強了部員間的聯系，促進了部員間的了解，使整個部門更加團結有力??！

２、對宣傳板，宣傳欄的管理，我們分派專門的人員兼以負責．為管理得更好，保證宣傳工作有條不紊的開展，我們還做了以下二步工作:a頒發相關的管理條例，明文規定要求借用宣傳板須申請，登記，按時歸還．b特別開了一次宣傳聯盟會議，號召大家一起來做營造宣傳氛圍，美化宣傳環境的工作。

３、黑板報評比工作我們也認真負責，工作中也發現了一些問題，如有的些班級出黑板報不認真，很隨意的畫一下就算完事了．為了充分調動各系各班對學院文藝工作宣傳的積極性，我[們提議以后的黑板報評比中能用相機保存優秀期刊，以便下屆新生入學后對宣傳委員和相關宣傳工作的培訓，培訓中用上各系各班保存下來的東西，也是一種不錯的鼓勵方式。

本學期我們在工作中可以說是盡心盡力，始終堅持以服務他人超越自我為宗旨．這也贏得了其他部門的尊敬和支持。

第二，開展活動方面，由于我們部門以服務為主的特殊性，我們開展了音樂劇，還組織了一些娛樂活動，豐富了部門的課余生活。

盡管如此，我們部門還是存在一些問題，工作中難免出現錯誤與缺陷；在一些細小的方面有待加強．總體而言，我們部門本學期的工作是比較成功的，有大膽的創新嘗試，有一步一個腳印的塌實認真與負責．相信我們宣傳部將越來越好，我們一直在努力，在思考；我們相信有一份耕耘有一份收獲。

單位宣傳個人述職報告 篇3

在全國“119消防宣傳日”到來之際，我公司組織開展了以“認識火災、學會逃生”為主題的消防安全月系列活動，提高全員安全消防意識，增強滅火防控能力，確保安全生產。

一、開展實戰演練活動，提高職工現場應急處置能力。

一是組織重點崗位的操作人員參加總司舉辦的消防實戰演練，進行了油槽滅火實戰演練。二是配合總公司進行了消防應急預案救援演練。通過實戰演練提高了職工的現場應變處置能力。

二、開展消防宣傳教育培訓活動，提高職工消防安全意識。

一是組織全員消防安全知識培訓，主要學習《液化氣基礎知識》、《消防四個能力建設標準》等知識，并通過筆試的形式進行了考核，合格率為100%。二是發揮宣傳陣地作用，開展消防宣傳教育活動。為營造消防日宣傳氛圍，在重點部位懸掛2條消防安全宣傳條幅，更換宣傳櫥窗，重點宣傳消防安全“四個能力”建設、消防器材的使用方法、消防安全常識等內容。

三、開展消防安全大檢查活動，整改安全隱患，確保安全生產。

一是對消防設備設施進行維護保養，確保開關靈敏可靠。二是對用電設備設施和線路進行排查，確保無違規用電現象。三是清理站內及站區周邊的雜草，消除火災隱患。

通過消防系列活動的開展，強化了應急救援隊伍的綜合素質，提高了職工消防安全意識，并使職工掌握了消防滅火、自救、互救、逃生等技能，為安全生產打下了堅實基礎。

單位宣傳個人述職報告 篇4

為期一周的節能宣傳活動已落下帷幕，對此次活動，我局領導高度重視，局長親自安排部署，并于6月15日召開了局機關宣傳周活動部署會，對節能宣傳周活動進行了安排布置，既營造了良好的氛圍，又取得了較好的作用?，F將我局活動情況總結如下：

一是開展形式多樣，豐富多彩的宣傳活動。我局緊緊圍繞“xxx”的主題，通過局LED電子顯示屏、qq群播放《xxx》宣傳主題，宣傳節能知識和節能常識，糾正不節能的行為習慣，進一步提高機關工作人員的節能意識和責任意識，從身邊小事做起，從一點一滴做起，節約一滴水、一度電、一升油、一張紙。

二是開展節電活動。督促廣大干部職工養成隨手關燈的習慣，做到人走燈熄并減少電腦等各種電器待機時間，各辦公室、會議室等區域的空調嚴格按照溫度夏天不得低于26攝氏度的要求，并規定各辦公室要做到無人時不開空調，下班前半小時提前關閉空調。

三是開展能源緊缺體驗活動。6月15日，全局工作人員乘坐公共交通工具、騎自行車或步行上下班;辦公區域停開空調一天;停開公共場所(如走廊、衛生間等)照明一天。局領導帶頭積極參加體驗日活動，充分發揮模范帶頭效果，形成“領導帶頭示范，職工積極參與”的良好氛圍。同時，活動周內及今后，踐行“135”出行方案(即1公里內步行，3公里內騎自行車，5公里內乘坐公共交通工具)，以綠色低碳的出行方式支持節能減排。

四是開展廢舊商品回收利用宣傳活動。廣泛宣傳隨意放置廢舊電管、電池對生態環境和人體健康的危害性，普及廢舊燈管、電池回收的相關知識。組織縣城內宜客隆商場、宏輝家電等電器經營大戶開展了以舊換新活動，積極宣傳“資源有限，再生無限”理念，引導我局人員把資源節約與循環利用理念轉化為自覺行為，形成綠色環保、循環利用的辦公和生活方式。

通過本次節能宣傳周活動，進一步增強了廣大干部職工的帶頭節約意識，為公共機構節能工作深入人心奠定了良好的輿論基礎，達到了預期的目的。我們將以本次活動為契機，繼續采取有力措施，廣泛動員干部職工參與，進一步營造節能減排的濃厚氛圍，不斷將節約型機關建設工作推向深入，為引導和帶動全社會節能減排做出積極的貢獻。

單位宣傳個人述職報告 篇5

20xx年，是公司實現“十二五”發展目標承上啟下的關鍵之年，也是公司重返央企、全力推進跨越發展的夯基之年，任務艱巨而繁重。公司宣傳工作緊緊圍繞年初提出的“加快融合，擴大投資，突出主業，發揮產能，有效經營”的工作方針和完成年度銷售收入x億元，利潤總額x萬元的經營目標，精心策劃，精心組織，充分發揮了宣傳工作圍繞中心、服務大局、為發展營造良好氛圍的作用。20xx年，共出版內部報刊25期（包括9月21日特刊），發表各類新聞宣傳稿件730多篇，發表集團公司網站稿件20篇，發表地市級以上報刊、雜志稿件20多篇，其中反映xx獨家應訴韓國xx反傾銷案始末的新聞作品（報告文學）獲中國地市報新聞獎二等獎；20xx年，共策劃報紙專刊、專版、專題9個；通訊員培訓2次，通訊員外出學習采風2次；20xx年元旦、春節、“五一”勞動節、“七一”建黨周年、“十一”國慶中秋節均出版了公司墻報；20xx年，公司網站“xx新聞”共發表各類新聞稿件50多篇，“xx論壇”管理建設得到了長足的進步，壇友參與公司企業文化建設熱情不斷高漲。在公司黨委的正確領導下，20xx年公司宣傳工作取得較大的進步。企業宣傳工作總結?，F將一年工作總結如下：

一、工作概況

（一）、緊繞中心，服務大局，樹立正確輿論氛圍

20xx年公司重返央企之時，就已提出“三個融合”思想，要求公司全體職工干部要在“思想、管理、文化”上快速融入集團公司。在20xx年的年度工作方針中，公司又把“加快融入”提出了最突出的位置，“加快融入”成為今年公司各項工作的重中之重。為做好宣傳輿論工作，公司報刊、網站、墻報三體聯動，公司內刊積極登刊公司“加快融入”的各項工作新聞報道，及時把公司有關“加快融入”的政策、方針、措施灌輸到一線職工的心中，從基層職工入手，擴大央管理、文化等影響力，真正把央企的先進管理、文化理念滲透到基層。20xx年，公司生產經營遭遇實體經濟危機的沖擊，產品價格迅速下滑，盈利空間迅速壓縮，公司響應國資委對中央企業的要求，積極做好3—5年渡難關、過寒冬的準備，適時提出了“降本增效開源節流”的應對策略，要求各單位部室立足實際，加快融入步伐，全面提升企業管理水平，公司報紙、網站雙劍齊發，策劃了“降本增效抗危機開源節流謀發展”和“降本增效開源節流提升管理”訪談錄兩個專題報道。

（二）、緊扣生產經營主題，做好形勢教育工作

首先做好生產經營形勢宣傳。堅持把每月生產工作會的生產經營形勢及時報道，讓員工及時了解公司生產經營情況；堅持每季一次的宣傳資料編寫和下發，組織廣大員工開展經濟形勢的宣傳教育，使員工認清形勢，明確任務，更好地推動生產經營工作的開展。尤其是今年公司面對錫錠市場和水泥市場極為不利的局面，冶煉廠與水泥公司通過各種途徑宣傳工廠形勢，調整勞動力資源分配，多渠道保證員工收入水平，穩定員工信心。企業宣傳工作總結。

二是做好重大活動宣傳。以集團公司和公司“五四”表彰為契機，策劃了3期“青春的榜樣”人物報道，鼓勵和引導廣大青年員工扎根xx，投身xx建設與發展；策劃了1期題為“殷殷深情潤xx百年xx沐春風”的特刊，展示了公司加盟中國有色集團一年來得到集團公司領導的無微不至的關懷，展現了xx未來發展的宏偉藍圖，堅定員工發展信念；緊緊圍繞公司生產經營取得的重大成果，加強對外宣傳的力度，擴大xx知名度與影響力。20xx年，公司發表在集團公司網站的新聞稿件20篇，對外發稿20多篇，除了發表在地方的之外，很多稿件發表到省級以上的，甚至發表到人民日報、新華社的網站上；xx的知名度與影響力逐步擴大，增強了xx員工的自豪感與榮譽感。

（三）、緊抓網站建設，拓寬新聞宣傳渠道

網站是公司開展宣傳工作的重要陣地，是公司對外宣傳的重要窗口。首先完善網站更新工作。及時更新網站信息，樹立企業新形象。根據公司實際變化，更新了公司簡介、完善了公司的聯系方式、更新了公司下屬廠礦的圖片、增加了“國資要聞”欄目，以更加美好的形象展示在職工和客戶的面前。加強xx論壇的管理力度，完善xx論壇主題帖考核細則和獎勵機制，職工參與論壇建設熱情高漲。發表在“xx新聞”欄目的重大新聞x0多條，發表在xx論壇的主題帖達到了x多條。網站與報紙聯合舉辦了2次攝影大賽和2次外出采風活動，極大地調動了員工參與網站建設的熱情，十月底組織的“龍勝三江”外出采風活動，更是得到廣大網友的大力支持，發帖量空前暴漲，曾一天達到500多個帖子以上。

二、工作體會

（一）領導重視是關鍵

公司董事長李xx和黨委副書記覃xx等公司領導對宣傳工作非常重視，除認真閱讀每期的報外，還親自督促抓好、公司網站建設，提出了很多建設性指導意見，并在多次會議上動員各單位領導、員工投稿、瀏覽xx論壇，多次強調領導干部要注冊xx論壇網友，積極參與論壇建設，對員工反映的生產經營等問題要及時妥善回復。各單位黨委書記對宣傳工作也給予了高度重視，并大力培養宣傳報道人員多寫多練。比如公司xx廠黨委十分注重抓好基層通訊員寫稿熱情，今年鈦白宣傳工作多點開花，新老通訊員齊綻放，11月就完成了年度稿件任務；xx廠環保車間注重以活動形式推動宣傳工作開展，整個車間無論是發稿量還是xx論壇發帖量，都保持著較高的水平；公司機關黨委注重以會議形式推動宣傳工作開展，每季度及時召開宣傳工作總結會，指出當季度宣傳工作亮點，分析存在問題，探討解決問題對策，公司機關黨委11月份也提前一個月完成了稿件任務。

（二）工作形式是重點

企業宣傳工作并不是簡單的文字加圖片，要把宣傳工作做到潤物細無聲，讓員工自然而然產生自豪感、榮譽感從而忠誠企業的地位，確實很艱難，但并不是不可能，重點就在開展工作的形式。

第一種傳統的方式。是會議推動，每月或者每季度召開宣傳工作總結會，分析問題，提出任務，推動下一個季度宣傳工作開展。會議推動工作開展，關鍵要把任務分解落實到位，負責領導要時時檢查工作進展情況。這點突出表現在公司機關黨委；

第二種是培訓方式。通過每季度對通訊員的培訓，逐步提高通訊員的新聞敏感性和寫作水平，培養發現新聞的眼睛，鍛煉寫作的筆桿子，讓通訊員不僅可以發現新聞，更加可以寫作新聞。這點在珊瑚礦體現較為突出。二季度編輯到珊瑚礦通訊員培訓新聞寫作，二季度珊瑚礦新聞稿件由一季度的7篇一下竄到30篇，成為二季度刊登稿件數量的亞軍。

第三種是活動方式。組織車間、工廠、公司通訊隊伍外出采風學習，既是公司對普通職工的一種福利，更是激發公司宣傳人員新聞熱情的一種有力手段，展現企業文化魅力的一種途徑。公司十月份組織宣傳隊伍外出采風，歸來后公司報紙、網站基本上全部都是龍勝與三江的影子，并且持續了較長的一段時間。公司xx廠環保車間基本上每月都組織車間職工外出活動，每次活動結束后，論壇都會熱鬧很多天，也激發了參與活動的員工的寫稿激情，論壇也基本上成了個環保車間的宣傳陣地。熱鬧彰顯了一個企業的朝氣，也起到了凝聚人心的作用。

第四種是無聲形式。公司宣傳不僅是領導的事情，不僅是宣傳干事的事情，更不僅是通訊員的事情，做好宣傳工作是每一個xx人的事情。公司的每一項關愛員工的政策、每一項體現企業文化的措施、員工舉手投足的每一件小事，都是企業的無聲宣傳方式，都是孔雀屏上的一根羽毛，共同塑造著xx的魅力。

（三）、培養人才是基礎

公司高層十分注重宣傳工作，但對宣傳這塊的人才培養相對還是比較薄弱。公司現有的宣傳隊伍基本上都是兼職的，很多甚至是不情愿的。培養專業人才是開展好宣傳工作的基礎，“基礎不牢，大廈不穩”。集團公司對企業文化的宣傳是十分注重的，公司要加快融入央企的步伐，在宣傳方面首先就要下大力氣培養一批專業的、懂業務、高素質的人才隊伍。從近幾年下達到各單位的宣傳稿件任務來看，能完成每年宣傳工作任務的單位很少，很多單位甚至距離目標任務很遙遠。歸納原因很多，但很關鍵的一環的人才缺乏。就目前公司的狀況，既要引進相關專業人才，更要重視現有人才隊伍的培養。

一是要加大對現有通訊隊伍的培訓力度，拒絕走馬觀花式的培訓方式，要建立長效的培訓機制；

二是完善骨干通訊員激勵機制，提高骨干通訊員的福利待遇；

三是開展多樣化的采風活動，可以把公司資助活動經費與通訊員自籌活動經費相結合。

三、存在不足

一是各單位對外宣傳乏力。

二是內刊報紙數量和質量有待提高。

三是部分單位對宣傳工作重視程度要加強。

四是培訓長效化機制尚待完善。

五是通訊隊伍采風活動機制有待進一步提高。

六是新聞報道專職員工的專業技能需要進一步提高。

七是與外界媒體的關系要進一步加深，與外媒合作的渠道要進一步開拓。

四、20xx年宣傳工作重點

一是加強宣傳人才培養力度，拓寬人才培訓模式。20xx年，擬安排四次新聞報道人員培訓，邀請資深記者編輯、學院寫作教授到公司講學，提高新聞工作者的寫作水平；邀請市級以上攝影專家到公司講解攝影技巧，提高新聞報道人員的攝影水平；加強對外交流力度，組織公司宣傳骨干，爭取機會到兄弟單位參觀學習。

二是加強對外宣傳力度，擴大公司影響力。加強與主流媒體、中央、省報駐賀記者站合作與聯系。公司開展大型活動和進行重點工作時，邀請他們到現場進行采訪報道。

三是完善激勵機制，增強寫稿熱情。完善骨干通訊員獎勵機制，實行季度考核，對完成任務的給予獎勵。增加對年度優秀通訊員的獎勵力度，調動參與宣傳工作的積極性。完善骨干通訊員進退制度，激發人才活力。

單位宣傳個人述職報告 篇6

本學期的工作即將結束，也是我們在資環系宣傳部工作的尾聲，在這半年的時間里，我們每個人都收獲到了很多東西，取得著各自的進步。我們很幸運在資環系宣傳部的各項工作出一份力?？梢赃@么說，這半年是累的半年，忙的半年，收獲的半年。

一、工作職責：

1、傳達通知和協助資環系其他部門出海報，做宣傳。

2、對宣傳板，宣傳欄的管理。

根據資環系宣傳部具體工作情況，談談工作：

1、出海報和通知。通過與我系團總支及其學生會各部部長的交流，我們采用分工與合作的方法完成工作任務，我們把工作表現與獎勵聯系在一起，一方面給了部員表現鍛煉的機會，另一方面加強了部員間的聯系，促進了部員間的了解。

2、對宣傳板和宣傳欄的管理。我們分派人員兼以負責(同樣要做其他的宣傳工作)，要求借用宣傳板須登記，按時歸還。

二、在工作方面：

這半個學期資環系宣傳部積極協助其它部門進行了相關的宣傳工作，宣傳部主要負責對活動的總體宣傳工作，資環系宣傳部用積極熱情對待每一張板報、展板及相關宣傳布置。本學期宣傳部除了協助其他部門的一些常規宣傳工作外，最主要的工作對安順學院“一二·九”紀念活動的比賽。通過這些活動使得成員之間有了很好的交流，加深了成員的感情，也讓宣傳部對外展示了部門的形象。

三、成員配合方面：

對于宣傳部來說工作方法需要改進，成員依賴性比較強，工作不夠大膽，不夠自信等的方面還需提高。個別成員的部門意識還不是比較強烈，無法調動他們的積極性，這就成了這學期充實的工作中一個較大的遺憾。

總體來說，宣傳部的工作是繁重、瑣碎的，工作多，但我們通過合理的安排學習和工作的時間既保證了學習，又很好的完成了工作。

四、宣傳部成果總結：

1、資環系各班反傳銷學習資料。

2、第二屆“資環之光”通訊稿及其攝影。

3、安順學院第四屆田徑運動暨少數民族傳統體育運動會通訊稿及其攝影。

4、志愿者展板。

5、第二屆“資環之光”寢室風采大賽、演講比賽及其籃球賽海報、展板。

6、在安順學院舉行的紀念“一二·九”活動中，資環系榮獲我校此次大賽第三名。

回顧過去、總結經驗教訓是為了更好的把握現在、展望未來，我們堅持努力的決心絕不會改變，我們和其他成員們一起加油!讓整個部門更好地為資環系服務，青春孕育著無窮無盡的能量等著我們去開采，去釋放希望在未來的一年里，我們將使宣傳部揚長避短，和資環系團總支及學生會其它部門協調合作，各盡其能去創造資環系更好明天。

藥師工作個人述職報告(通用6篇)

我們編輯了“藥師工作個人述職報告”以更好地滿足您的需求，你積累過多少崗位述職報告的模版？當下的每一分每一秒鐘，我們都有好好珍惜，很多人又要動手開始寫述職報告了。述職報告經過了歷朝歷代的演變，在現代終于成為一種固定的公文文種，我們致力于為您提供更多的財務規劃和風險控制方案！

藥師工作個人述職報告(篇1)

在這過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質需要進一步提高，特別是專業知識，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的協調能力需要進一步加強。為適應新形勢下工作的需要，我

如果有來生我只想做一杯茉莉清茶，在午后的時光，不需要祈禱，也有人陪我一起慢慢變老走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

20xx年，在衛生局和院長領導下，醫院全體職工團結一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，樹立了衛生行業的良好服務形象。為了提高自己的工作能力，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索，豐富自己的理論知識，為了能更好地為患者服務打好基礎.作為一名藥劑師堅守自己的工作崗位，履行崗位職責，服從領導分配，不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業水平和實際工作能力，并將所學的知識發揮到臨床工作中去.在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規程，對工作認真，做到細心觀察;七查八對.我的成績是大家幫助的成果。嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。感謝同事們對我的關心和照顧。

在這過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質需要進一步提高，特別是專業知識，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的協調能力需要進一步加強。為適應新形勢下工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做的自己，不辜負組織對我的期望。

回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的。與每位同事的關心幫助是分不開的?！爸蛔愣鴬^進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。

總之，經過全院職工的不懈努力，醫院20xx年工作取得了較好成績，希望在新的一年里，我們能始終堅持全心全意為患者服務的宗旨，本著對患者高度負責的態度，各項醫療服務活動讓患者放心、滿意。

藥師工作個人述職報告(篇2)

臨床藥學室針對不同時期，不同科室，臨床用藥的不規范，對重點突出問題開展了專題、?？朴盟幏治?。xx年_______月份開展了《抗感染藥物不合理應用實例分析》，xx年_______月份匯總了《上呼吸道系統疾病臨床不合理用藥實例分析》，xx年_______月份進行了《抗腫瘤藥物治療中不合理處方用藥分析》，xx年_______月份針對普外科不合理用藥進行了《普外科不合理用藥分析點評》工作，_______月份就臨床常見藥物配伍禁忌與不合理聯用進行了剖析，_______月份就消化內科常見不合理用藥再次進行了實例分析，_______月份對我院慢性心力衰竭藥物治療進行了調查與分析，_______月份針對甲流做了如何選擇中藥治流感，_______月份就肺心病用藥有講究寫了心得體會，_______月份針對痛風患者怎樣合理選用藥物做了分析。以上從臨床突出問題、?？朴盟巻栴}、用藥細節問題入手，以處方實例分析形式進行剖析。從藥物治療指南、藥效學、藥動學、藥物相互作用、藥物不良反應進行詳實的分析，極大地促進和規范了臨床合理用藥，受到臨床醫師的好評。

藥師工作個人述職報告(篇3)

近年來，藥師的職業形象逐漸增強，成為社會各界廣泛認可的醫療專業人才。作為藥師的我，在這一年中，不斷努力拓展自己的專業領域和技術能力，為了更好地服務患者、為藥學事業做出自己的貢獻，特此總結。

一、 專業能力提升

作為一個藥師，知識和技能永遠是最重要的資源和核心競爭力。因此，我一直把專業能力提升擺在重要位置上，并且不斷加強自己的學習和訓練。

一方面，我認真研讀有關藥學領域的新理論、新技術和新進展研究成果，不斷加強自己的理論基礎；另一方面，我參加多項藥學領域的學術交流活動和藥師繼續教育活動，從中獲取最新信息，提高自身的臨床能力和實踐技能。

二、 注重團隊合作

團隊合作是藥師長期以來一直在強調的重要素質。我認為，藥師的工作涉及到很多方面，不單單是自己一個人能夠完成的。因此，我注重團隊合作，與患者、醫生和其他醫護人員合作，協力提高患者的治療效果和滿意度。

我們科室藥師聚焦于藥物合理使用問題，積極參與病人的臨床藥學服務工作，制定和實施藥物治療方案，以確?；颊攉@得最佳的醫療服務。在和醫生合作的過程中，我仔細研究醫生的病歷，針對病人的情況提出最佳的治療方案，從而更好地為病人實現治療目標。

三、 獨立工作與承擔責任

雖然團隊合作是重要的，獨立工作同樣也非常重要。我認為，獨立工作和承擔責任，是藥師的基本素質。因此，在工作中，我注重領悟病情、分析病情、判斷治療方案，同時也保持開放的態度，從患者、家屬、醫護人員中不斷接受反饋，不斷改進自己的工作，提供更優質的服務。

在此基礎上，我在擬定化療方案、靶向治療方案和化療藥物的調劑、質控等方面，也能夠做出獨立的決策，并承擔相應責任。

四、 關注患者的心理健康

作為藥師，我們不僅需要給病人提供藥物治療，更需要給予患者精神上的支持和鼓勵。因此，我始終關注患者的心理健康。

在工作中，我和病人和家屬保持良好的人際關系，耐心傾聽他們的疑慮、困擾和不安，盡力幫助他們緩解焦慮情緒，增強抗病能力。同時，我也通過各種形式不斷向病人傳達正能量，讓他們始終保持樂觀的心態，幫助他們減輕病情的壓力，盡力在治療過程中提供便利與舒適。

總之，本年度工作中，我注重自身專業能力提升、注重團隊合作、熟悉承擔責任和關注患者心理健康，不斷提升自己的綜合素質和實踐能力，努力為患者盡職盡責，也為藥學事業做出自己的貢獻。相信，通過自身的努力，未來將會更加光明和輝煌。

藥師工作個人述職報告(篇4)

個人年度藥師工作總結

作為一名藥師，我深知自己肩負著重要的責任，要不僅為患者提供準確、有效的藥品，還要與醫護人員、藥廠等多方協作，確保醫療系統運轉良好。在過去的一年中，我認真履行職責，不斷提升自己的專業技能和溝通能力，在工作中實踐著“醫者仁心”的理念。下面就是我個人年度藥師工作總結。

一、加強藥物治療監管

作為藥師，我們要嚴格掌握每種藥物的使用范圍、適應癥、用法用量等內容，并及時核對處方藥的醫囑，避免藥品錯誤使用。在工作中，我通過加強和醫護人員的溝通，認真審查藥品處方信息，對需要限制使用的藥品進行監管和管理。我還主動把常見的不良反應和配伍禁忌向醫護人員介紹，力爭在治療方案中強化藥學知識的作用。

二、開展藥品信息宣傳

隨著互聯網的發展，患者對藥品信息的需求越來越大，但是很多人對藥品的了解不夠全面或存在誤解。在這方面，我充分發揮藥師的作用，向患者介紹常用藥物相關知識，使患者對藥物療效、注意事項、藥物相互作用等方面有了更深入的認識。我還積極參與科普宣傳活動，通過講座、宣傳冊等方式向公眾傳播科學的用藥知識。

三、提高藥物管理水平

在一年的時間里，我通過參與各種藥品知識培訓和學術研討會，在藥物管理方面進一步提升了自己的專業能力。并在實踐中積極應用歸納整理的相關知識和技能，不斷優化藥物管理流程，提高了工作效率，保障了患者的用藥安全。

四、積極參與團隊合作

藥師的工作除了獨立完成外，還要和醫護人員、藥廠等多方開展協作工作。在工作中，我與其他團隊成員進行緊密地合作，共同實現良好的藥品供應和用藥管理。在此過程中，我不僅充分發揮了自己的專業能力，還提升了團隊協作和溝通能力，建立了良好的合作關系，推動了工作的順利開展。

五、總結和反思

回顧過去的一年藥師工作，我深感身在醫療行業的責任和使命。在這個行業中，我能為患者盡力而為，為社會盡微薄之力，使自己站在職業巔峰的來之不易，更讓我感悟到了人生的真諦。盡管取得了不錯的業績，我仍要持續學習和提升，不斷積累經驗，完善自己的專業素養，為未來做好更充分的準備。

最后，總結工作經驗，用以指導今后的工作，是我必須要做的。不斷審視自身的不足和弱點，積極克服困難和挑戰，不斷向著目標進發，使自己變得更加優秀，工作更加出色。

藥師工作個人述職報告(篇5)

個人年度藥師工作總結

回顧過去一年的工作，我從事了醫院藥師的職業，負責處方審核、藥品缺貨監測、藥品合理用藥指導、抗生素管理、患者藥品安全宣教等諸多工作任務。

藥師是中醫藥和西藥安全、有效、合理應用的重要人員，在患病防治中發揮著不可替代的作用。工作中我們要發揮藥學專業化知識和技能，以便從多個角度出發保證全院患者的用藥安全，以達到提高臨床療效，維護人民生命健康的目的。

處方審核是藥師的日常工作之一。書寫不規范的處方、用藥不當、劑量過大等情況都會導致患者發生不良反應、耗時耗財、嚴重的甚至會危及生命。因此，藥師應該嚴格按照《藥品管理條例》、《藥物處方導則》等規定開展藥學監督，對處方中排除非處方藥品，遵循用藥規范、及時變更、及時反饋，提供范圍內的質量控制及費用控制以及延伸的藥物治療安全性控制。

同時，我們要不斷提高抗生素合理應用水平，減少不當使用抗生素導致藥敏菌株產生等問題。為此，藥師要積極參與抗生素臨床應用管理工作，審核、發布、監控、評估抗生素應用，督促臨床醫生合理使用抗生素，避免不適當、過度、重復或不當使用抗生素。

患者參與醫療的配合與溝通是患者用藥安全的關鍵。藥師在梳理當前用藥情況的基礎上，向患者傳達用藥的相關知識，提示患者對一些藥物的注意事項、不良反應和應對措施等，考察患者用藥順從性、配合程度和個人情況。如果患者對于用藥有所疑慮或具有自覺不良反應，藥師要行使職責，加強解釋，提供合理化建議，防止相關意外事故的發生。

除了以上這些工作外，我還積極推進醫院藥房的服務工作，嚴控藥房賬務核算，加強庫存管理、維護倉儲環境，做好藥品信息采集匯總與反饋，全力保障患者用藥安全及藥品供應。同時，經常更新公共信息和各部門的工作進展，及時提出專業建議，讓更多的人了解我們藥師工作的重要性。

回顧這一年，我不斷努力，致力提供更優質的藥學服務和患者用藥安全保障。希望在未來的工作中，我能夠繼續提高專業技能，發揮個人優勢和藥師的集體智慧，推進工作改革，促進中西醫藥的交流，為患者健康保駕護航。

藥師工作個人述職報告(篇6)

根據縣藥監局規定要求，藥店認真組織員工進行了動員和安排，我作為九龍醫藥超市的駐店藥師也及時對工作進行了認真的籌備和自查。現就自查情況匯報如下：

姓名：學歷專業：藥學職稱：藥師

履行職責情況：

1、熟悉和掌握國家相關藥品經營的法律、法規和行政規章；

2、能勝任指導督促藥品質量管理制度的執行并每半年進行考核；

3、能勝任藥品進貨驗收工作；

4、能勝任處方審核工作；

現具體匯報如下：

1、按要求對門店內陳列藥品進行了分類擺放，如藥品與非藥品都按要求進行了分柜擺放。拆零藥品集中與拆零專柜，并保留了原包裝的標簽。

2、銷售藥品時能嚴格遵守有關法律、法規和制度，正確的介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項。

3、銷售處方藥時，經處方審核員對處方審核后，進行調配銷售，并無對處方藥品進行擅自更改或代用。在銷售時發現有配伍禁忌或超標量的處方，拒絕調配，必要時，經原處方醫生更正或重新簽字后進行調配。處方審核員、調配員、銷售員均在處方上簽章，處方并按有關規定保存備查。

4、營業時間內，堅持在崗。

5、處方藥不開架出售，并在銷售藥品時不附贈藥品和有禮品贈送。

6、按照國家有關藥品的不良反應報告制度，收集了本門店所受藥品的不良反映情況，并按規定上報有關部門。

7、藥品拆零銷售使用的工具，包裝袋清潔衛生，出售時按規定寫明了藥品名稱、規格、用法、用量等內容，并為客戶提供咨詢服務，指導顧客安全合理用藥。對客戶的批評及時加以解決，對客戶反映藥品質量問題，認真對待，記錄詳細并及時處理。

部隊士官個人述職報告通用6篇

部隊士官述職報告對于士官個人和部隊的工作發展都具有重要意義，能夠提供有效的工作總結、傳遞信息、推動工作發展和激勵士氣，對于部隊的管理和士官隊伍的培養起到積極的推動作用。根據大家的需求，小編精心為大家整理了“部隊士官個人述職報告通用6篇”，可供大家參考與借鑒，希望能幫助到大家。

部隊士官個人述職報告【篇一】

尊敬的領導：

我叫XXX，20XX年被選舉為士官，自上任以來，我時刻不忘自身職責，不忘中隊領導的栽培和信任，時刻提醒自己作為一名士官該干什么不該干什么，以高度的責任心在本職崗位上工作，下面就我這一年以來的工作情況述職如下：

一、加強政治學習提高自身素質

作為一名士官，不僅要有豐富的業務知識和過硬的業務技巧，更需要有很強的政治敏銳性和較高的思想覺悟，要適應自己的本職工作，就要加強政治理論學習，提高自己的政治思想素質，我積極參加支隊、中隊組織的政治學習，跟著黨的腳步走，具有堅定的政治立場，鮮明的政治觀點，嚴明的政治紀律，在工作中牢記自身職責，任勞任怨，發揮好骨干的帶頭作用，遵守好一日生活次序，團結同志，逐漸使自己認識問題的能力有所增強，思想上有了很大的進步。

二、刻苦鉆研業務，不斷提高工作能力

熱愛本職工作，刻苦鉆研業務技巧，努力學習相關理論，提高業務保障能力，經常查閱有關營養方面書籍，以保證中隊伙食營養，盡量讓領導和戰友們達到滿意！

三、積極參加軍事訓練，提高軍事素質

在軍事訓練中，自己不會因為是后勤人員就對自己放松要求，降低標準，平時在完成本職工作的同時，能自覺主動參加集體科目訓練，自加壓力，刻苦認真，向戰斗班好的同志看齊。

四、加強一日生活制度落實，提高自身養成

在平時生活中，能夠按照部隊的條令條例來要求自己，保持軍人良好形象，在完成本職工作后能積極的參加中隊的各項工作，為中隊全面建設、創先進中隊貢獻自己的一份力量。

五、存在不足

經過一段時間的努力，工作取得了一定的成績，但是還存在一些不足之處：

（1）專業技能還有待進一步提高、要不斷總結工作中遇到的困難和經驗。

（2）條令條例意思淡薄，對學習重視不夠，不是非常積極。

六、下步努力方向

（1）加強學習不斷提高自身素質和工作能力，首先加強業務技能的鉆研，虛心向好的同志學習，提高工作效率其次是加強對自身職責的學習。

（2）加強理論的條令條例的學習，在今后的工作中，要進一步加強自己的政治修養，保持和發揚扎實的工作作風，努力提高業務技能，向好的戰友學習，彌補自身不足，為中隊的建設做貢獻。以上是我的述職報告，不足之處請領導和戰友們批評指正！

部隊士官個人述職報告【篇二】

尊敬的各位領導：

我叫XXX，現在是一名部隊士官，在今年里，較好地完成了組織交給的工作任務，在實踐中學到了知識，得到鍛煉，政治素質和業務素質有了一定提高。下面將我任職來的工作、學習情況向領導和同志們作以下匯報：

一、強化政治思想學習及部隊條令條例的學習，努力提高思想意識，不斷增強政治覺悟

俗話講：思想是行動的先導，理論是思想的基礎。只有理論上清醒，才能保證政治上的堅定性。因此，我積極參加支隊組織的培訓和中隊的政治理論學習，不斷用正確的理論和先進的思想武裝自己的頭腦，自覺投入到黨的教育學習活動中去，在作風紀律整頓教育和大學習大討論活動中，積極開展批評與自我批評，深刻查擺剖析自身在黨性修養和黨性觀念方面存在的問題，制定措施，積極進行整改。通過學習和培訓，不僅提高了自己理論知識水平，思想政治覺悟也得到了升華。

二、加強本職業務學習，提高工作能力

作為副中隊長，由于我也是戰訓崗位的新手，在中隊的日常管理中，經常和中隊主管及其他中隊干部一班人開碰頭會的形式互相溝通，交流、交心、共同探討管理和建設部隊的思路和方法，總結經驗，尋找不足，尋找對策。我自覺做到遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴要求、高標準的遵守部隊的條令條例和各項規章制度，在工作上，堅持做到與戰士“五同”，自覺克服個人的問題，把主要精力放在抓好中隊全面建設上來，堅持以條令條例為依據，以部隊正規化建設為準繩，結合中隊建設實際，同中隊全體官兵扎實開展“六熟悉”、滅火演練等基礎工作。對轄區所有的消火栓和水源情況進行清理造冊，所有重點單位消防設施運行情況進行了摸底調查。

在部隊的安全管理方面，我深知安全無小事的道理，組織中隊戰士按照安全建設奪旗爭先活動的相關要求，以實現“五無”為目標，定期開展安全形勢分析會，學習安全規章制度和安全工作警示，排查中隊在訓練、管理上存在的安全隱患，將整改責任落實到人，使隱患消滅在萌芽狀態。同時通過與官兵簽訂《安全責任書》，開展安全知識競賽等多種形勢的活動，使安全觀念能夠入腦入心。

在官兵的成長進步方面，我積極協助中隊黨支部工作，與中隊服役期滿的八名戰士還有新同志進行交心談心，了解他們對部隊生活的見解和看法，積極解決他們工作生活中的困惑和困難，使部隊內部能夠保持高度穩定。

總結在副中隊任職以來的工作、學習情況，我主要存在以下幾點不足之處：

一是工作思路不夠新，不夠大膽，抓工作落實力度不夠大。

二是個人的管理能力還有待進一步提高，管理中的方式方法不夠靈活。

三是不善于搞總結工作，不能在總結中找不足，找缺點，個人素質有待進一步提高。

部隊士官個人述職報告【篇三】

尊敬的領導、連支部和親愛的戰友們：

你們好！

我叫XXX。20XX年XX月轉為一級士官，自入伍以來，在工作中沒有什么可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什么驚天動地的業績，但始終是在平凡的工作崗位上實踐著軍人誓言，默默無聞，盡職盡責的奉獻著。正是平凡的工作崗位鍛造了自己吃苦肯干的品格，過硬的素質，嚴謹的作風。工作中始終以高度的政治責任感和強烈的革命事業心對待本職工作，愛連如家，甘愿奉獻。我嚴格要求自己，嚴格遵守條令條例和部隊的各項規章制度，積極參加各項學習任務，不斷提高自身的政治思想覺悟，發揮了一名士官骨干的模范帶頭作用?，F將政治思想和工作學習情況向組織與領導自述如下：

一、不斷提高政治思想覺悟

認真學習和積極參加單位領導組織的各項政治教育學習，自覺的用先進的理論來武裝頭腦，做到有理想、有信念、政治可靠、立場堅定，主動學習各項基本知識。作為一名士官駕駛員還要認真學習道路交通安全法，車輛安全的管理規定等。

1、平時努力學習政治理論，始終做到政治上合格。轉改士官以來，認真學習黨的精神和黨的方針、路線、政策，自覺與黨中央、在政治上、思想上、行動上保持一致。

2、平時注重對政治理論的積累，積極參加各級組織的政治思想教育，加強了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。針對近年來軍隊出現的各種政策多，能夠克服個人家庭各種矛盾，思想穩定，熱愛軍隊，安心服役。加強了獻身國防，干好工作的信心和決心。

3、關注國內外形勢，關心軍隊建設，在大事大非面前能夠正確地堅定自己的革命信念。

二、認真履行職責，立足崗位

1、熱愛本職工作，愛崗敬業，責任心強。并做到忠誠于國防事業，牢固樹立以連隊為家，當兵盡義務的思想，始終堅持在部隊這個大學校中摔打磨練自己，不斷給自己加壓，刻苦訓練，努力學習，不斷加強世界觀、人生觀改造，有較強的事業心和責任感，具有高尚的道德情操和思想品質。思想端正，上進心強，作風正派，工作扎實，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹慎，團結協作精神好。

2、無論在什么崗位，都能一心撲在工作上，扎實工作；視事業為生命，積極進取。對待本職工作認認真真，兢兢業業，一絲不茍，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實地干工作。在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格。在工作過程中注意合理安排時間，采取科學的工作方法來提高工作效率。從沒有因工作多，任務重而產生消極抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業精神和工作干勁。

3、加強了軍事訓練，不斷提高了軍事技能。作為一名駕駛士官，我能積極參加各種軍事訓練，不斷提高自己的軍事技能，通過隊列、體能的訓練，提高了自己的軍事素質和服從意識，磨練了自己不怕苦、不怕累的意志和精神，把自己在軍事訓練中所學到的技能應用到每一次邊防執勤工作中。

三、遵守紀律和一日生活制度

我嚴格要求自己，尊重領導、團結同志，在具體工作中堅決克至對身邊戰友的生冷態度的現象。努力為戰友排憂解難，使自己的一一言一行都要從“爭當優秀士兵”的良好形象出發。積極主動地加強與戰友之間的交流。在工作中自覺的服從管理、服務大局，自覺的把自己的本職工作和全隊各項工作聯系在一起。認真做好本職工作，認真遵守部隊紀律和一日生活制度，積極參加單位里的各項文體活動。

1、平時自身要求嚴格，作風嚴謹；品德優良，作風過硬。始終以黨性原則作為自己的行動指南，工作中能以普通一兵的標準嚴格要求自己，具有較強的組織紀律觀念，生活上不給組織講價錢談條件。獻愛心，助人為樂，作為自己工作和生活中的準則，嚴格要求，遵章守紀，服從命令，聽從指揮，尊敬領導，團結同志。在工作和生活中始終保持嚴謹的工作和生活作風，認真履行一名士官的職責，能夠事事想在前，干在先，不折不扣地完成好領導交給的每一項任務，具有忘我的奉獻精神。

2、能嚴格要求自己，加強自控能力，注意作風紀律養成，努力樹立良好的自身形象，發揮好骨干模范帶頭作用，自覺抵制“燈紅酒綠”的影響，并從反面教材中汲取教訓。

3、積極參加各種規章制度和條例條令學習，做到無違法違紀行為。時刻把自己置身于組織監督之下，能虛心向其他同志學習，并誠懇地接受批評意見，時刻注重擺正自己的位置，要求自己保持團結、學習的良好工作作風。時時事事把自己置于法紀約束之下，認真學習國家的法律、法規，自覺維護黨和軍隊紀律的嚴肅性，一絲不茍地執行軍隊的條令、條例和各項規章制度，從細微處嚴于律己，養成言行一致，表里如一，忠誠老實，令行禁止的作風。

四、存在的問題

1、對政治理論學習，尤其是需要從思想深處去認識，領會的精神實質和深刻內涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學輒止，筆記體會也不夠認真扎實。

2、對平時的學習時緊時松，不夠全面扎實，自己工作學習中取得成績后有自滿的心理。

3、工作中有說的多干的少現象，還有放松要求的現象，對新知識的學習鉆研上下的功夫還不夠。

以上是我的述職，總之，在這一年的工作中，在上級領導的關心教育下，我各方面都有了一定的進步，但同時也存在不少的缺點和不足之處，但我還是有信心改正自我提高自我的決心，我一定加強自己的政治學習，不斷提高自己的思想覺悟；發揚能吃苦耐勞的優良作風，提高自己的業務技能；不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。我會更加努力的工作，爭取在以后的工作中取得更好的成績，為軍隊事業做出的奉獻。

部隊士官個人述職報告【篇四】

尊敬的領導：

我是XXX部隊的士官，現向您匯報我個人的工作情況和業績。

在過去的一年中，我緊緊圍繞服務部隊和部隊指揮的中心任務，積極履行職責，努力完成各項任務。我始終保持軍人本色，恪盡職守，始終保持良好的軍事紀律和行為規范。同時，我也不斷提升自身素質和能力，積極參加部隊組織的各種培訓和訓練，提高了專業技術水平。

在日常工作中，我圍繞部隊建設和士兵管理工作，以高度負責的態度，精心組織、科學安排，充分發揮自身優勢，加強對士兵的思想政治教育、紀律教育、軍事訓練等方面的輔導和指導。我注重與士兵的密切聯系和交流，了解他們的思想動態和困難需求，及時解答疑問并提供必要的幫助。在執行任務過程中，我時刻關注戰備狀態，積極宣傳組織維護軍人聲譽，保證士兵的精神狀態和工作效率。

在訓練方面，我切實發揮軍官的威信和實力，帶領士兵高效完成各項訓練任務。我注重宣傳和培養部隊核心價值觀，提高士兵的集體榮譽感和責任感，提升士兵的作戰能力和整體素質。我不斷總結經驗，加強自身能力的培養和提高，通過與其他軍官的交流和學習，進一步豐富和完善自己的訓練理念和方法。

在各項工作中，我始終奉行對上負責、對下負責的原則，積極主動地與上級領導保持聯系，定期匯報工作進度和存在的問題。同時，我積極與同事合作，互相支持和幫助，共同推動部隊的發展壯大。

在日常生活中，我注重鍛煉身體，保持良好的體能狀況。同時，我也勤學苦練，不斷提高自我修養和綜合素質。我主動參與部隊組織的各類文體活動，調動官兵們的積極性和創造力，營造了良好的部隊氛圍。

總結來說，過去一年中，我堅持以部隊建設和戰斗力提升為導向，始終保持良好的工作作風和高度的責任感。雖然還存在著不足之處，但我對過去一年的工作和表現感到滿意。我將繼續努力，不斷提升自己的工作水平和專業能力，為部隊發展和建設貢獻力量。

部隊士官個人述職報告【篇五】

尊敬的領導：

我是XX部隊的士官，通過這份述職報告，我將向您匯報我在過去一年中的工作情況和個人成長。

在過去的一年中，我積極履行士官的職責，始終堅持依法履職、服務部隊、保障戰斗力的原則，為部隊的建設和發展貢獻了自己的力量。具體而言，我主要從以下幾個方面開展了工作。

首先，我積極參與各項訓練和演練工作。作為一名士官，我對部隊的訓練和戰斗力保障工作有著深入的了解和認識。我堅持帶頭參加各項體能訓練，不斷提高自己的身體素質，為部隊的戰斗力提供了堅實的保障。我還積極參與模擬演練和實戰訓練，提高自己的打擊能力和指揮水平，為部隊的作戰能力提供了有效的支持。

其次，我積極參與組織和管理工作。作為一名士官，我深知組織和管理是保障部隊正常運轉的重要環節。我主動承擔起各項組織任務，認真負責地完成每一項工作。我積極參與部隊的例行會議和活動，及時向上級匯報工作進展和存在的問題，并提出解決方案。我還注重與部隊官兵的溝通與協調，保持良好的團隊合作氛圍，提高部隊整體的工作效率。

此外，我還積極參與學習和自我提升工作。作為一名士官，不斷提升自己的綜合素質是非常重要的。我積極參加各類培訓和學習活動，不僅鞏固了專業知識，還提高了軍事理論水平和思想政治素養。我還注重積累工作經驗，通過參加各類競賽和比武活動，不斷提升自己的工作能力和技能。

在過去的一年中，通過自己不斷的努力和進取精神，我積累了寶貴的工作經驗，取得了一定的成績。但同時，我也意識到自己在某些方面還存在不足之處，比如專業知識還需要進一步提高，工作方法還需要更加靈活和高效等。未來，我將進一步加強學習，提高自己的綜合素質，不斷完善自身優勢，為部隊的發展貢獻更大的力量。

最后，我要衷心感謝領導對我的關心和支持，也要感謝全體官兵的配合和支持。只有在大家的共同努力下，我們才能取得更好的成績，為部隊的建設和發展做出更大的貢獻。

部隊士官個人述職報告【篇六】

尊敬的領導：

我是XX部隊的士官，我懷著由衷的使命感和責任感向您匯報我過去一年的工作。

在過去的一年里，我一直努力履行我的職責，以確保部隊的訓練和運作盡善盡美。我積極參與士官培訓課程，并取得了一些有關領導和管理的知識和技能。我努力學習軍事理論和技術，努力提升自己的專業素養和工作能力。

作為部隊的士官，我始終以身作則，帶頭遵守紀律和規章制度。我時刻保持警醒，認真履行我的職責，始終保持良好的工作態度和團隊合作精神。我盡力確保每個士兵遵循訓練計劃和安排，全力以赴完成各項任務。

在訓練中，我注重培養士兵的思考能力和創新精神。我鼓勵士兵提出問題，尋找解決方法，并盡量給予他們更多的自主權和責任感。我相信通過激發士兵的主動性和創造性，能夠更好地提高部隊的整體戰斗力。

在任務執行中，我充分調動士兵的積極性和工作熱情，注重培養團隊協作精神。我組織并參與了多次合作訓練和演習，有效提升了部隊內部的協作能力和戰斗力。我也積極與其他部隊的士官和下級軍官進行交流與合作，擴大了部隊的外部合作網絡。

在過去的一年中，我積極關注并參加了各種講座、學習班和研討會，以不斷提升自己的知識和技能水平。我也主動請教高級士官和軍官，以獲得他們的經驗和指導。通過這些努力，我相信我的能力已經得到了提升，我能更好地承擔起士官的職責和使命。

尊敬的領導，我堅信只有不斷學習和進步，才能夠更好地為部隊和國家做貢獻。我會繼續努力提升自己，為部隊的建設和發展貢獻自己的一份力量。