機械管理個人述職報告

機械管理個人述職報告3000字模板4篇。

充實的日子總是過得很快，這一階段的工作已經到達終點了，下一階段的工作即將到來。按照領導一貫的要求，我們要開始準備寫個人述職報告了，述職報告是總結工作，展示工作能力的一個重要的途徑，寫述職報告一定要從實際出發，結合自身實際情況進行書寫。寫好個人述職報告，有哪些關鍵要點呢？欄目小編特別為你收集的“機械管理個人述職報告”，相信能對大家有所幫助。

機械管理個人述職報告 篇1

20xx年是丹東港集團有限公司努力實現建設億噸大港的跨越式一年，隨著港口建設發展的日新月異，機械設備管理中心（以下簡稱中心）在港口建設的基礎保障工作中發揮著不可替代的重要作用，這個時期對中心的安全生產工作是個很大的考驗，同時也是打造中心品牌形象的重要時機。中心安全生產工作始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真貫徹落實《安全生產法》、《遼寧省安全生產條例》和集團各項安全工作精神，以“對自己負責，對中心負責，對集團負責”的工作態度，全力完成了中心全年安全生產各項工作指標，保證了中心本年度安全生產管理工作持續，穩定，有序，高效，和諧發展，主要工作匯報如下：

一、高標準嚴要求努力完成中心20xx年安全工作要求和工作目標

20xx年中心安全生產工作穩扎穩打，以培養員工安全習慣為基礎，從各項工作的細節入手，嚴格規范員工的各項安全行為，保證了中心安全工作目標高額完成：

（一）、重、特大事故為零

（二）、一般事故的為零

（三）、輕微事故明顯降低，今年一年共發生兩起輕微傷手事故。

二、貫徹落實中心安全例會制度，及時向中心各部門傳達集團部署的各項安全工作

結合中心實際，在每月6號（根據集團安全例會召開時間做具體調整）定期召開中心安全例會向中心各部門傳達集團部署的各項安全生產活動安排。認真落實傳達集團公司在本月安全例會上的會議精神。并在每個工作日下班后由中心主任組織召開安全生產碰頭會，讓中心各級領導干部掌握當天所有的工作進度并部署第二天的工作安排。充分的保證了中心安全工作常態化，不斷強化落實安全生產主體責任意識，把每個月中心安全重點工作做細做好，確保了中心全年各項工作安全順利完成。

三、落實安全基礎教育，強化培訓管理工作

中心安技科依據《20xx年安全生產培訓重點》，本年度安全培訓共計309人次（截止到目前，以下同）；新員工進廠（三級安全教育）培訓19人次；轉崗教育培訓5人次。并在此基礎上，根據集團要求并結合中心實際工作需要重點做了：

1、根據中心生產需要，對新招入人員加強三級安全教育，考試合格后方可上崗。內容涉及《安全生產法》及其相關法律法規，《機械設備管理中心管理規章制度》，《機械設備管理中心安全生產操作規程》，《現場應急處置救援預案》，違章違紀處罰和獎勵制度以及事故案例教訓等，通過培訓使19名新員工初步形成安全生產意識，增強自身的保護意識，做到防患于未然。對轉崗的5名員工進行新崗位的安全培訓，內容涉及采用新工藝流程，使用新工具、新材料遵守新安全操作規程，違章違紀處罰和獎勵制度及相關崗位的事故教訓等，通過培訓提高轉崗人員在新崗位的安全生產責任意識和自我保護意識，使其能夠盡快適應新崗位順利投入工作，確保安全生產的順利進行。

2、本年度上半年和下半年共舉行了兩次中心范圍內的安全測試，測試以開卷的形式進行，目的是為了豐富員工的安全基本常識，兩次測試的合格率均達到100﹪。

3、中心在每次安全例會開會前10分鐘，對各部門專兼職安全人員進行系統性安全知識培訓，不僅增加了管理者的安全職業素質，而且為更好的教育員工養成良好的安全習慣做了鋪墊。

4、針對港口交通問題，本年度中心安技科對辦公室的所有司駕人員進行了全面的關于《交通安全法》，日常行車規范，和交通事故發生的原因等進行了培訓。重點落實司駕人員的責任意識和崗位職責，培養良好的行車習慣。中心對所有的司駕人員出臺了一項硬性規定，凡中心駕駛人員在行車途中嚴禁接打手機，一經發現按違章加倍處罰。

5、為鼓勵年輕員工學技能、崗位成才，中心年度中下旬開展了鉗工技術比武競賽活動，通過理論考試與現場操作相結合的方式開展鉗工技能比武活動，不僅激發全體員工的學習熱情，而且提高了員工安全技術操作本領，為安全生產打牢基礎。

四、做細做強現場安全監督檢查，重點加大隱患排查整治力度，加大違章行為、責任事故的處罰力度，減少事故

1、為保證港口快速，高效，穩步發展，按照集團部署，中心今年的高危重點工程項目不斷增多，這對中心安全工作是個巨大的考驗。為確保安全、生產兩不誤，每次重大工程開工之前，都由中心指定的項目負責人和中心領導一同到作業現場勘察，經過周密的研究后做出可靠的施工方案，同時在工程施工過程中都指定專門的項目安全負責人到現場監護督察，確保作業過程中的各項安全。全年中心分別承擔高桿燈的安裝；水陸鉤機拆裝大型自卸車下道后救援；糧食物流料斗制作；糧食出雜設備設施拆移；小橋拖令電纜的更換；大型料斗的制作；糧食物流運輸廊道安全網的安裝和防護板的焊接；客運下客平臺制作的全套工程；ZQ223橋吊前大梁焊接修復；架設鐵路道口限高欄；對浪頭港9號門機磨損嚴重部位的拆裝修復工作等11項重大項目，這些工程的完成率均達到100﹪，不僅都在規定的期限內完成，而且施工質量都得到了集團相關部門的認可。

2、為響應集團號召，做好“安全生產隱患大排查大整治工作”，中心事先向各部門班組下發“生產隱患大排查大整治活動方案”，按照方案規定按階段展開活動。具體工作由各班組自檢自查將可能存在的潛在安全隱患詳細梳理，以書面的形式總結上報到中心安技科，由安技科匯總。中心自己能解決的立即解決，中心自己解決不了的上報到集團相關部門幫助解決。通過此次活動中心共梳理安全隱患39個，已解決33個，還有6個隱患中心自己無法解決，已上報集團。

中心始終把安全生產隱患排查治理工作，作為一項長期的工作堅持不懈的定期排查，做到記錄詳細，整改徹底，絕不留下任何安全隱患。本年度中心在日常巡檢中發現的隱患17處，下達隱患整改通知17個，已全部整改完畢，整改合格率100﹪。

3、在中心領導正確的帶領下，中心各級部門負責人的積極配合努力下，中心全年的事故發生較以往有了明顯的減少，重特大事故為零，一般事故為零，僅發生了兩起輕微的傷手事故。對事故的處理，中心始終堅持“四不放過”的原則，對責任人及相關責任人以教育為主，處罰為輔的管理思想。教育廣大職工引以為戒，從中吸取教訓，防止以后再發生類似事故。

本年度共進行安全大檢查14次，夜查90次，夜查74次。

五、增強應急救援能力

1、為完善中心應急救援預案等相關管理制度，結合中心實際情況和工作特性，年初中心制定并下發了《機械設備管理中心作業安全事故現場應急處置方案》，為中心現場應急救援工作提供了有力的理論依據和指導。

2、為提高安全消防意識，普及消防使用知識，增強自防自救能力,有效地做好事故的應急救援工作，預防和減少危害，檢驗中心消防工作和“安全事故現場應急處置”工作。結合中心實際情況，11月14日在船廠中心進行了《20xx年機械設備管理中心火災事故現場應急處置演習》。此次演戲在事先為通知的情況下進行的，目的是為了普及增強中心所有員工的消防安全知識，使每位參與者學會滅火器的正確使用，掌握火場逃生基本方法，提高自我安全意識，化解風險增強員工自救互救能力，讓廣大職工學以智用，同時也是對中心今年下發的《機械設備管理中心作業安全事故現場應急處置方案》的適用性和可行性是個驗證，為增強中心應急救援能力，打下牢固基礎。

六、強化安全用電使用管理規定，做好中心消防安全工作

1、為切實做好中心消防安全管理工作，年初中心對電暖氣的使用嚴格按照電暖氣安全使用規定執行，同時加強對員工的冬季安全生產知識教育，嚴格規定不需擅自未經批準使用大功率用電器，嚴禁私拉電線，一經發現從重處理。安技科和電修班對插座，線路和電暖氣插頭定期進行檢查更換維修，并要求每次檢查都要有詳細的記錄登記備案，確保中心用電安全。

2、為進一步做好非生產用電的使用工作，中心按照集團安監部要求，將中心所有的非生產用電設備歸類統一上報集團審核，經集團批準后方才使用。

3、中心安技科定期對中心范圍內的滅火器和其他的消防設備經行檢查，要求責任部門設專人負責，嚴禁未經允許擅自使用消防設備。

本年度共進行消防檢查72次

七、做好防臺和防陣風工作，落實防汛任務，做好夏季防暑降溫工作

今年七、八月份受到“米雷”和“梅花”兩次臺風的影響，盡管這兩次強臺風都未在我港登陸，沒有造成大的影響，但對我們的防汛工作是個很好的預演和檢驗。中心全體上下都做到了急而不躁，忙而不亂，統一協調聽指揮，對員工的防風意識和避險急救能力也是一次很大的提升，同時積累了寶貴的防風應急經驗。

（1）在汛期到來之時，抓緊時間對中心各部門管轄工作范圍內的設備、工作場所等進行認真檢查，采取有效措施消除隱患。根據集團通知要求，中心按照防汛、防臺工作方案，把可能出現的災情、水情估計足，切實做到思想認識到位、組織到位、責任落實到位、發動員工到位、物資儲備到位。準備專用防汛物資編織袋100個，尖鍬10把，鐵絲20公斤，對低洼的工作場所準備好沙袋，為今年的防汛、防臺工作做好準備。

（2）成立的應急搶險隊30人（隊員全部家在東港，方便進港），要求手機24小時全天保持開機，保證隨時聽從中心的調動安排。

（3）設備科協同中心一車間已對固機設備的避雷設施、旋轉部位、安全（錨定）裝置、制動限位裝置等進行詳細檢修，確保設備安全度汛。

（4）在汛期為保證中心生產有序進行，由中心領導全程值班監護，掌握生產進度，確保安全生產。

3、為做好今年的防暑降溫工作，做好給一線員工送涼爽工作，保證員工在炎炎夏日中能夠安全順利工作，中心安技科和辦公室每天（雨天除外）到生活服務公司領取防暑降溫礦泉水，第一時間送到現場作業人員的手中。為防止中暑，中心要求各部門負責人深入生產一線合理調配工作，避開高溫時段。

八、加強屬地安全管理

1、為了加強對到港技術服務、設備安裝調試等廠家和人員的安全管理。凡涉及危險作業和長時間（一周及以上）作業的安技科負責與其廠方代表簽訂安全協議，本年度與上海振華有限公司、本鋼起重機械制造有限公司、哈爾濱工程機械制造有限責任公司等8家單位簽訂安全協議11份，涉及大型高危工程項目的安全協議已上交集團安監部備案。

2、為保證外來單位在港作業期間不出任何安全問題，中心設專人協調負責，堅持誰接待誰負責的原則；堅持外來到中心辦事人員違章，視為接待人員違章予以處罰的原則。

3、中心領導和安全管理人員經常到其作業職場進行安全抽查，發現不安全問題和安全隱患第一時間予以糾正和整改，在今年的安全檢查中發現本鋼60噸龍安裝作業現場的人員高空作業沒有佩戴安全帶，還有兩名員工作業是沒有佩戴安全帽，中心立即聯系項目負責人并要求廠方負責人，以書面的行式遞交整改方案，由安技科備案，經中心檢查合格后方可繼續施工。

九、中心圍繞“安全責任，重在落實”的安全月主題,積極開展有針對性的“安全月”活動

1、中心對“安全月”活動高度重視，建立活動領導小組，制定活動方案。各車間、班組召開安全專題會，宣傳安全知識，學習安全生產法，強化員工安全生產意識。

2、組織員工于6月1日參加集團舉行的升旗儀式，頭一天中心也升掛了安全旗，在中心場院圍欄上、鉚焊車間醒目的墻壁上懸掛了安全宣傳標語，營造“安全生產月”活動氛圍。

3、中心安技科根據中心的生產特點，號召員工積極投稿以各種形式表達自己對安全知識的了解和認知，選擇好的題材刊登在中心六月份廠報上，進行廣泛宣傳，增強員工安全意識，調動員工學習安全常識的積極性。

4、為強化廣大員工學習新的安全生產管理規章制度，中心于6月10日利用中午時間舉辦了一次全員參與的安全知識考試，考試合格率100﹪。保證每位員工熟悉并掌握新制度的內容，推動安全工作發展。

5、6月16日利用中午時間舉辦了一次全員參與的安全知識競賽，

本次競賽緊扣 “安全責任，重在落實”的主題，由中心安技科、辦公室聯合舉辦。此次競賽的目的是為了強化員工的各項安全基礎知識，落實安全責任，同時深化現場應急救援預案的有效實施，進一步普及安全救援常識，提高大家應急救援能力，臨危不亂聽指揮的良好習慣。同時在中心營造一個人人懂安全，事事講安全，時時注意安全，處處保安全的和諧工作氛圍。這次競賽也得到了集團安監部的支持，派員現場指導，在此表示感謝。此次競賽在全中心掀起了新一輪的講安全，懂安全的學習熱潮。

6、開展安全生產自檢自查和隱患排查工作，特別是對員工作業中的不規范習慣、不安全行為的檢查，提高安全防范意識，杜絕作業中的“三違”現象。針對6.17事故，結合中心生產實際情況，將梳理出來的隱患在6月18日上報到集團安監部。

十、做好安全基礎工作

中心注重安全基礎工作的管理，嚴抓基礎工作。在20xx年的基礎上，中心進一步完善安全管理基礎工作，在基礎安全管理工作中形成了良好的工作習慣和工作程序。

1、結合中心生產作業實際，制定并實施了《機械設備管理中心20xx年安全工作要點》；并與各班組簽定20xx年安全生產工作目標及考核辦法。要求全體員工要以養成良好的安全習慣為基礎，注重工作中的細節，做到重復的工作仔細做，仔細的工作反復做，規范各自的安全行為，努力共創“安全生產年”。

2、建立健全中心新來員工的個人安全信息和勞保檔案工作。

3、做好員工季度小型勞保和年度春、冬兩季大型勞保的申報發放工作，全年無一例錯發和漏發現象。及時對進出人員做好檔案變更手續。在生產作業中，經常檢查和督促員工按規定正確佩戴和使用勞動保護用品，這樣做不僅最大限度的保護員工的人身安全，而且有利的保障了安全生產。做到了對員工負責，對中心負責，對集團負責。

4、根據集團安監部的要求，做好安全文檔分類工作，對中心的安全文檔進行分類存放，克服文檔記錄不清、不全、漏記現象，保證了基礎工作扎實有序的進行。

十一、切實履行職責做好冬季各項準備，切實做好人員、設備的冬季安保工作

冬季工作季對于港口安全管理是個很大的考驗，為保證中心員工平安順利的度過20xx年冬季工作季，中心安全工作具體做了如下工作：

1、做好員工冬季工作中注意事項的告知工作，加強對員工冬季自我防范和自我保護教育。努力做好冬季“五防”工作即：防風、防凍、防滑、防火、防霧。提醒并告知騎摩托車和自行車上下班的員工，路上慢行，一定要注意交通安全。

2、嚴格電取暖設備的使用和管理，嚴格按規定使用；嚴禁在（未經批準）任何情況、任何地點、任何時候使用電熱毯。

3、做好中心所屬設備冬季的防風、防凍的管理和監督。

4、辦公室和調度室是中心車輛管理的重點部門，要求冬季每日加強對車輛的巡檢工作，決不允許發生病車上路的現象，并時刻提醒司駕人員，冬季行車注意力要集中，特別是在冰雪路面和大霧天行車。

5、做好中心所屬范圍內的冬季安全準備工作。例如：將船廠機加車間的窗戶頂上塑料布，將車間大門掛上棉門簾，做好過冬的防寒保暖。

6、從員工的人身健康安全出發，為保證中心所有人員的身體健康消除病毒減少員工患感冒的幾率，中心安技科會同綜合辦，將購買的過氧乙酸分發到各部門班組消毒使用，預防流行病毒在員工中傳播，保證安全生產。

十二、布置12年安全工作要點

已完成11年安全文檔的整理和歸檔工作。下發了12年度的安全生產工作要點，與各班組簽定12年安全生產工作目標及考核辦法。要求全體員要養成良好的安全習慣和安全行為，共創“安全生產年”。

十三、存在問題

1、外來中心辦事人員不熟悉我港安全作業規程，違章現象時有發生，中心要求各接待部門對被接待人員有責任加以提醒消除隱患。

2、伴隨著港口的快速發展的步伐，固機流機等大型機械設備日益增多。維修廠房擁擠、場地狹小，維修人員不足等問題越發顯現出來，雖然進行了規范，加強安全管理，但仍存在諸多不安全因素。

4、今年中心新招的員工技術水平不強，中心正處在老員工幫助和教育新員工的過度時期。對于這些新員工，他們的安全習慣和安全行為還未完全形成，有待于進一步提升。

5、個別員工忙于搶生產趕進度，作業時忽視安全操作規程的細節，進而造成習慣性違章，存在必然的安全隱患，中心今后須進一步強化員工的主體安全意識，加強監管，督察。

6、有的員工作業時不按規定佩戴勞動保護用品，有造成人身傷害的隱患，中心要規范要求，加強嚴管，以免不必要的事故發生。

針對以上存在的問題，中心要求：一、高度重視，教育員工切實履行“一崗雙責”制度；二、向集團反映，爭取集團的支持；三、教育員工要有憂患意識注意人身安全，徹底做到“三不傷害”把“三違”整治工作作為一項長期工作嚴抓不屑；四、對存在的問題要認真整改，特別是細節方面的問題，要高度重視；五、中心要求在現有的工作環境中各部門負責人認真履行職責、增強責任心，時刻把保護人身安全作為主導思想，加強日常對設備及員工作業的監督檢查工作，從講政治的高度嚴防、消除隱患事故為再創新的安全年打下良好基礎。

機械管理個人述職報告 篇2

20xx年即將結束，作為一區選廠負責機械設備管理工作的我，現將一年來的工作，以及20xx年的工作計劃工作重點向單位領導做一個總結匯報。

從20xx年15月20日開始至20xx年3月初，組織檢修人員及崗位人員進行冬季停車檢修。

破碎系統：主要是對900×1500鄂破機機架進行改造，改進生產廠家制造設備上的不足，更換動鄂總成；更換皮帶機輸送帶，更換1#圓振篩，將原設計的吊式給料機改為座式給料機，改后使用效果很好；組織安裝一套800皮帶機，對整個破碎系統非標準件進行大修性更換及改造。

主廠房及尾礦系統：主要是組織安裝2臺一段高頻篩篩子，對4臺球磨機及其潤滑站進行大修性系統清理及維護保養，對尾礦溜槽、精礦管路、尾礦管路、磁選機底箱及滾筒、真空泵、過濾機進行大修性更換及維修。對濃縮機進行清理和維護保養。

一區選廠20xx年3月中旬開始運行轉車，作為一區選廠機械設備管理工作的技術員，我積極認真編制一年來的大修計劃，及時做好各種設備所需的材料計劃，管理并組織檢修人員進行對各臺運轉設備、備用設備定期監督檢查工作，及時發現問題，及時組織檢修人員對損壞設備進行維修工作，做好設備的更換、緊固、調整、潤滑工作，改進運轉設備中的不合理設計、不合理運行、不合理操作。對每臺設備、每種維修工作做到高質量、高效率，保證整個一區選廠系統設備運轉率。為完成全年的生產任務，做好保證。一年來，自己在工作中顯出很多缺點和不足，要求自己在新的一年里對自己的缺點和不足加以改正，克服所有困難，讓自己能做的更好。

20xx年的工作重點：

① 老虎口下料口改造及更換；

② 鄂破更換動鄂總成，維修機架及鄂破下料斗；

③ 對TC66、TC84圓錐改進更換機架、襯板2套，對TC66潤滑站安裝凈油器的工作；

④ 安裝一段10臺高頻振動篩的工作；10組1518高頻篩的管路、給料、接料部件的維護、更換工作。

⑤ 對精礦管路、尾礦管路的更換及改造工作；

⑥ 對過濾器、真空泵進行大修性的維修、保養工作；

⑦ 對球磨機及潤滑站、潤滑油路系統進行大修性的維修及保養工作；

⑧ 對濃縮機進行大修性維修保養工作；

⑨ TC84圓錐的4#皮帶機安裝一臺振動給料機。

⑩ 對2#圓振筒吊式給料改為座式給料機的工作；

機械管理個人述職報告 篇3

進廠幾年來，我一直堅守在生產管理第一線，主要負責工廠機械設備和電器儀表的維護保養，立足生產實際，在建立、健全生產設備管理制度，細化全過程管理程序，全面排查清除隱患，解決各項影響生產臺時等方面做了一定工作，具體情況匯報如下：

一、創新思維，規范管理，有針對性的開展工作

戰略決定方向，細節決定成敗。著名的木桶理論告訴我們：一只桶盛水的多少取決于最短那塊板;還取決于板與板之間的間隔大小;最后它還受桶底大小的制約。借鑒這個理論，針對設備管理類型多樣、技術狀況復雜、管理難度大等特點，設備管理工作進行了以下三個方面的分析：第一點就是在設備維護中讓我們重視各人員之間的協調性，找出各崗位之間相對薄弱的部分，各薄弱部分相對弱的個人，針對這些弱點所在加以強化，加強部門、員工之間的相互聯系，將他們緊密結合起來，使他們變成一個統一的整體。第二點就是重新認識長板的新內涵，長板的作用并不是為了突出自己，而是用自己的行動來帶動整個團隊，使團隊發揮最大的效能。

這一點上我特別重視各崗位之間比較突出的人，對他們加強指導，讓他們在實際生產中帶動更多的職工，以點帶面，提高整體設備維護能力。第三點根據我們現有設備的水平，要想使生產工作達到一個全新的提高，就要進一步擴大我們的底基，增加新的設備，提高生產能力，更要堅持以人為本，從根本上激發人的主觀能動性。這些思想在實際生產管理中進行貫徹后，起到了良好的效果。

二、把安全放在工作的第一位，加強設備的全過程管理

設備安全運轉是衡量一個設備管理人員能力高低的重要標準，生產必須確保安全，安全促進生產，只有安全才能創造良好的經濟效益。全過程管理就是把設備管理范圍擴展到包括設備的購置、安裝調試、使用、維修、改造，一直到報廢為止的全過程，從整體上保證和提高設備的可靠性、維修性和經濟性。為了達到這一目標，在實際生產中，首先要求操作人員時刻牢記“防患于未然”，遵守安全工作守則，采取有效的安全防范措施，配戴安全帽，穿著醒目的工作服，確保設備的安全運行。其次是制定嚴格的規章制度，加大對操作員的管理力度。我們出臺了《崗位工作及安全責任書》，《設備保修質量責任書》，使他們明白自己的權利和責任，有獎有罰，獎罰分明，充分調動起每一位員工的積極主動性和安全責任心。

三、做好設備備品配件管理，重視保養，減少維修

由于工廠遠離城區，設備的專業性強，配件購置不方便，我公司生產工藝對設備要求嚴格，關鍵時候設備損壞會對產品質量造成極大的影響，因此對于倉庫中庫存的配件做到帳目清晰，分清急緩，附近能購買到的少貯備，至關重要的設備配件多貯備，重要的上料泵、冷卻泵配好備用機械。加強設備的日常維護保養，做到忙時搶修、閑時精修，盡量及時把機械設備的綜合性能恢復到最佳狀態，以備隨時動用。

四、加強生產操作人員的培訓，提高業務水平，更好的發揮機械效益

員工是生產中最為主動的因素，操作人員的素質和能力的高低直接關系到產品質量的穩定。因此，做為生產設備的操作者，如果沒有過硬的業務本能和較高的思想素質，也不可能確保機械設備發揮出較高的機械效益。要想搞好生產工作，必須讓員工了解機械設備和電氣設備的綜合性能，掌握操作技巧，懂得相對應的施工工藝和方法。所以在日常的生產操作中，我們注重現場指導，到工作崗位進行實際操作演練，手把手的教給新員工了解設備的使用性能，使他們盡快掌握操作方法。同時通過集中培訓、專人講課，讓員工熟知生產工藝中的設備性能、維護保養方法和注意事項，并將安全知識、思想道德知識和節能知識，貫穿到業務學習中，提高每一位從業人員的業務水平和思想覺悟，更好的發揮機械效益。

五、設備管理工作心得體會和下步努力方向

通過幾年來的設備管理工作，感覺這項工作是對設備既“管”又“理”，是對設備維修、保養、使用、調配等，不能單純的理解為買配件、做修理工、電工;而是應該在設備使用的經濟性、安全性、長期性上多下工夫。同時還感覺自己工作水平、理論水平還相差很多，工作能力還有待進一步提高，設備管理、安全管理還有很多漏洞。因此在新的一年里，我決心認真吸取經驗教訓，進一步加強學習，在困難中鍛煉能力，在反思中進行自我提高，大事講原則，小事講風格，以更高的標準嚴格要求自己，努力提高業務水平，提高自己的管理能力、提高自己的應變能力、提高自己的創新能力，同時認真做好生產廠長助手，積極配合各項工作，圍繞“提高生產率、降低生產成本”這一總體目標，培養一只高效率的生產團隊，使生產設備和員工隊伍更好的服務于生產需要、服務于銷售需要。以嶄新的工作風貌和飽滿的工作熱情，全心全意的搞好生產管理管理，實現生產工作的新突破!

機械管理個人述職報告 篇4

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好。

我現在將設備維修中心一年來的工作進行簡要的匯報，不妥之處請批評指正。

設備維修中心在公司的正確領導下，在各部門和兄弟單位的支持配合下，客服了中心領導配備不齊全等困難，三廠、一公司2400多人凝心聚力、開拓務實，較好的完成了20xx年的各項工作。

全年共完成大（項）修設備454臺（套）；小型設備修復34313臺（套）；生產托輥32萬個，生產鋼結構件1842噸；全中心入井服務1727人次。全中心共完成工時351.55萬個，大（項）修設備完成工時224.41萬個，完成年計劃的104%；各類小型設備完成工時127.14萬個，完成年計劃的139%；完成設備維修及制造產值13.18億元；實現利潤1652.9萬元。

設備維修實現“五化”：

——設備維修內部專業化。各大修部門根據設備種類、工作性質進行劃分，有效發揮了設備噸位和檢修場地的優勢，人力資源得到合理利用。

——生產組織競賽化。各生產車間以班組為單位，開展勞動競賽，激發員工生產積極性，把爭先創優活動同安全生產融合，初步形成了比、學、趕、超的生產氛圍。

——質量管控體系化。編制了近年神東機電設備運行事故案例；制定了29種機型358個質量管控關鍵點標準；規范了26項大修出廠技術清單；質量管控納入設備維修中心五型績效考核體系，注重質量的過程控制。

——自主修復初步規?；Ｖ行默F已開展了8類19項自修項目，在設備和人員沒有增加的情況下，提高了自修量，如機架修復同比增長66.1%，立柱修復同比增長79%，節約外委修理資金4524.83萬元。

——維修過程規范化。；中心代表公司取得了12種設備大修資質，完成了十種機型大修規范的編制，其中四種大修規范已經在神華集團正式頒布，其它六種機型正在組織會審中。

企業管理實現“六有”：

——本質安全扎實有效。中心貫徹落實公司“本安體系全面實施年”精神，以創建本安二級為目標，落實責任，全年未出現人身傷害及機電事故。組織開展危險源再辨識活動，辨識新增危險源96項；廣泛應用本質安全信息體系，全年共錄入隱患7450條、人員不安全行為20xx條；中心及各廠、公司共舉辦各類培訓127次，培訓人員6092人次。通過各種手段全面提高員工的安全生產技能和素養。

——技術創新有突破。中心高度重視科技創新工作， “五小”活動為載體，調動員工技術創新的積極性。20xx年完成了99項五小成果、23項專利項目及26篇專業論文，推薦了7項小改小革成果申報內蒙古自治區。編制了“十二五”規劃；制定了詳細的三年自修規劃；完成了部分部件的修復方案；建立了六個標準化配電室。

——經營管控有典有則。全面開展五型績效考核，每月召開經營分析會，對各廠、公司的生產成本、可控費用進行分析，改革傳統薪酬分配方式，以“五型”績效考核為手段，對工資進行二次分配；持續開展“雙增雙節”活動，全年節約設備購置費用791萬元，大修配件費同比下降3%，消耗材料同比下降5%；節約材料費、配件費3797萬元。中心六項費用全年節約12.36%。

——黨建工作健康有序。堅持發揮黨員先鋒模范作用，增強思想政治工作的針對性、實效性、科學性；嚴格按照公司要求程序開展了部分黨支書記的公推直選工作；進一步規范“兩報三刊”的管理工作，在車間開辟專門的班組學習建設園地；建立了樣板黨員活動室和圖書閱覽室，創辦了維修簡報。

中心黨委組織各級領導和關鍵崗位人員四次集體觀看、學習《反腐倡廉警示片》；中心網站開通了群眾監督信箱，設立了信訪專線電話；出臺了《設備維修中心信訪管理制度》；通過述職、員工民主評議對中心副科級以上管理人員進行考核；合理化建議反饋到職工，形成了PDCA閉環管理。

——幸福工程游必有方。中心領導班子把員工的利益放在首要位置，中心在年初組織了130個管理崗位公開競聘，417人參加競聘；為女職工發放《女性修養和健康讀本》623本；邀請地方計生管理部門上門為女職工進行免費婦檢；通過改造挖潛，為400多名勞務工解決了住宿；為17對夫妻安置了夫妻房；在各廠、公司建立了職工活動室、圖書閱覽室，配備了臺球、乒乓球、3000余冊書籍等。妥善接收和安置了唐公溝和神東露天礦分流的80多名員工。

——團隊履職淵源有自。20xx年，組織召開了四次中心組學習會，通過學習，提高政治思想水平，自覺做到政治上、思想上、行動上與公司保持一致。

設備維修中心堅持以建設“四好“領導班子為目標，發揮班子合力。一直倡導發揮團隊的力量和智慧，，使得人人有事干，事事有人管，既有民主又有集中。中心內部形成了廉潔自律、忠于職守、服從大局、作風正派的良好風氣和工作氛圍。

公司把設備維修的重任交給了我和我的團隊，使命光榮，責任重大。我時刻提醒自己不能辜負公司的信任，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系。堅持甘于奉獻、誠實敬業，做到領導批評不言悔、取得成績不驕傲。對公司出臺的每一項制度規定、公司會議精神和領導重要講話我都認真學習領會。

20xx年中心編制梳理了安全、生產等五類186項管理制度，形成了較健全的設備維修中心制度管理體系。

在公司的精心組織和指導下，設備維修中心全體員工全力以赴配合“神華杯”采煤技能國際邀請賽有關籌辦工作，為大賽成功舉辦做出了應有貢獻。

作為單位的主要領導,無論在工作或生活中，我始終處處以身作則，率先垂范，凡要求員工做的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做，做到不取不義之財，不拿不法之物，堂堂正正做人，清清白白做事，不謀私利；敢于承擔責任，不做“老好人”。

回顧20xx年的工作，中心雖取得了一定成績，但我深感仍有“五個不夠”：一是安全管理還不夠到位，人員不安全行為沒有得到徹底的遏制；二是有些部門、單位對中心內部管理流程執行還不夠嚴謹；三是由于中心快速發展，隊伍培育儲備不夠，三條線都沒有形成梯隊；四是修理能力不夠，還有大量的部件修復需要外委，小型機電設備的修理不能滿足礦井的需求。五是設備修理質量還不夠精細，修理質量問題時有發生。

從我自身來講，也存在很多不足：一是注重業務和管理方面的學習，不注重政治理論的學習；二是深入礦井的次數較少；三是工作還不夠嚴謹、細致；四是有時有懶惰思想。

工作思路是：明確一個目標，規范五項流程，推行七化管理，抓好六項重點工作

明確一個目標：即以“生產本質安全管理提升年”為目標，實現健康維修、平安維修，達到本安一級。。

規范五項流程：即規范管理流程，規范維修流程，規范質量控制流程，規范費用管控流程，規范計劃流程。

推行七化管理：即本質安全目標化，班組建設規范化，精益管理主題化，現場管理動態化，技能創新日常化，重點工程項目化，黨建工作標準化。幾項重點工作是：

做好員工隊伍建設，加大培訓力度。

配合好公司相關部門做好二廠二期項目以及哈拉溝支護材料加工部的詳細規劃工作。

二是做好高端膠帶機生產線的詳細論證工作，給公司決策提供依據。

做好膠管總成生產的擴能工作。

電機修理在設備到貨之前做好修理工藝的準備工作。

配合公司相關部門做好二廠宿舍樓、食堂的基建工作。

最后，我將懷著對企業的感恩和感激之情，以高度的責任心和事業心，發揚真抓實干、求真務實、高標準和嚴要求的工作作風，和我的同事們一道為公司完成20xx年各項任務作出維修中心應有的貢獻。

謝謝大家！

編輯推薦

物流經理個人述職報告2000字模板

歲月悠悠，新一階段的工作正在向我們招手。聽從領導的指示，我們需要好好寫一份個人述職報告，述職報告對于自我提升有著十分重要的作用，只有通過寫述職報告經驗教訓，才能避免重蹈覆轍。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“物流經理個人述職報告2000字模板”，供您閱讀，希望對您有所幫助。

物流經理個人述職報告【篇1】

轉眼之間，一年又過去了，恍如xx說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執行角度看，則處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發生了崗位變動，由熟悉的工作變為自己不曾接觸的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。

1、招聘工作

隨著集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。

2、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓；根據考務中心下發的考試文件，及時下發考試通知，并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有xx人報考二級建造師、x人報考一級建造師、xx人報考注冊安全師。

3、離職管理工作

辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到x月，集團公司共有xx人離職，離職率高達xx%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的x月份，約占xx%的比率。

因工作調整，我于x月x日調整至xx物流招商運營部，并工作至今，由于xx領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業績。

4、工作情況

1）完成了《xx物流中心可行性研究報告》、《xx物流中心項目計劃書》的定稿；《xx手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《xx手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。

2）完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3）完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。

1、一期陸路物流區開發建設的xx棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“xx機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經營，以此形成濃厚的商業氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20xx年x月前整體開業，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

物流經理個人述職報告【篇2】

我來到公司擔任物流經理已x年之久，通過全體員工的努力拼搏，公司經營業績快速持續上升?，F做一份物流經理半年工作總結，來向大家匯報下我們的工作進展：

一、重大經營決策的制定

公司在三年的經營過程中，經歷了不少風風雨雨，遇到了很多關乎公司生存的決策問題。每當公作出判斷的時候，我們經常進行討論，甚至發生爭執。通過討論我們學到了很多東西，產生了知識的碰撞。在討論中，我們集思廣益，發揮群體作用，彌補了個人分析中定向思維導致的片面性，能夠從多角度地看問題，進行科學決策，使結論更加全面、合理而準確。

1、業務的取舍決策。

受到仿真實習環境的經濟發展水平與發展速度的約束，生產制造企業在市場的開發和產品的生產上不斷發生變化。針對倉儲業務費用較高，生產企業需求不大以及生產企業因擴容，開發國際市場而產生報關需求的情況，公司毅然作出了開辦代理報關的業務，對部門進行了較大的調整，抽調了倉儲部門的一些人手協助公司報關業務的開展工作。同時，隨著仿真實習環境的經濟發展水平與發展速度的不斷提升，為了滿足客戶的需要，生產企業不斷的擴大規模，提高企業的生產能力，從而增加了對設備和半成品的運輸需求。面對變化發展的情況，我們適時地采取了相應的措施。

2、價格策略的制定。

對于關乎公司命脈的運輸業務上，運輸價格的確定尤為重要。但是初期公司缺乏必要的計價系統，缺乏經驗，缺乏可參考的案例。最后，經過我們的討論，在我們的努力下，通過充分發揮聰明才智，我們在基年的基礎上，結合公司的發展戰略，制定了公司運輸的價格。具體有：

（1）產成品報價：在標準報價10%的幅度內浮動

（2）半成品報價：在原材料標準報價基礎上上調10%

（3）原材料報價：在標準報價基礎上升7%

3、客戶關系的維護決策。

面對不斷增大的運輸需求量，在公司資源有限的情況下，結合上一年的經營狀況，對客戶關系作出了重大的調整，與精英股份有限公司、拓普科技有限公司、高科股份有限公司等新結成戰略伙伴合作關系。同時，減少了與一些暫時性合作的客戶的業務關系，從總體上優化了公司與客戶的合作關系。

二、工作上的不足

1、公司系統維護：一方面，由于工作原因，對于同事提出的問題不能及時有效的處理；；另一方面，對于領導的要求領會不到位。

2、物流部工作：一方面與運輸、營業部門的溝通不夠，以至于出現許多意想不到的問題；另一方面，在庫存控制上存在一些問題，將重點解決這些問題；以及未能夠及時的處理客戶要求。

全體員工堅持從集體的利益出發，嚴格執行公司的各項計劃和措施，切切實實地貫徹和落實了公司的具體方針、政策，為公司的經營狀況作出了重大貢獻，確保了公司戰略目標的提前實現。

物流經理個人述職報告【篇3】

申通快遞在xx經過了三年的風風雨雨，從兩個人發展到今天的幾十個人和七個承包區，這期間有太多的辛酸。雖然我來到申通只有一年多的時間，從剛開始進入申通什么都不懂到現在，真的是很不容易！這是我第一次進行崗職陳述，隨著快遞行業竟爭，郵政管理局的認可，公司制度的調整，我們申通面臨生存與發展的重大壓力！我們所有申通工作人員必須各負其則將申通做大、做強！

首先，我要向各位領導及同事對我一年來工作和生活的關心支持表達誠摯的感謝！回顧過去一年的工作：剛到申通任職時我對快遞一竅不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節奏快、時間緊、壓力大、加之自己從未做過此行業，同時也膚淺的認為快遞只不過是給別人送貨而已，要說很簡單，直到現我才切實感受到快遞其實并沒有所想的那么簡單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰性，同時也會提高個人素質和與他人溝通能力，特別是我們客服人員，面對不同的客戶要用不同的語句和語氣來與客戶溝通，我們的言行舉止直接反應了我們公司的聲譽和形象。對每一項快遞業務我們必須熟練到應用自如。對此在這一年里我收獲很多，個人修養也提高了一個新的起點，對這份工作我熱愛有佳，對照職責認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著諸多不足：一是由于年輕，工作方法過于簡單，在處理問題上還不夠成熟；二是在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高；三是綜合素質與公司要求相差甚遠。這些不足，在今后的工作中加以改進和克服，虛心向其他同士學習工作和管理經驗。

一年來的工作情況匯報如下：

1、從一開始工作我就給自己定下了一個要求，要以自己的能力做出一番成績，不好高騖遠，要踏踏實實，抱著認真嚴謹的態度開展各項工作。既然我是一名客服人員就應該切切實實的為廣大客戶服務，把自己的工作做好，把自己所學到的理論知識運用到工作中。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學習到很多實用的東西，為提升自己的業務水平和能力奠定堅實的基礎，以便更好的服務于客戶。

2、按時完成組織和部門分配的例行工作。

3、配合總公司及各部門下屬領導完成各項工作和任務。

4、盡我所能，幫助安康申通快遞發展壯大。這份不帶感情色彩的認可是對我最大的褒獎，這比任何物質上的獎勵、一紙榮譽都要來得珍貴。

客服部雖然是一個看起來不太顯眼的部門，但對于申通快遞卻是一個至關重要的部門！對我而言，擔任這個職務，深感壓力重大。因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿意度是申通生存發展的命脈，而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。 我深知責任重大，必會竭力以赴。

下面談一談我的就職計劃：

提升客服部素質，樹立“四有”形象。

這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶也看在眼里?？梢姡覀兊乃刭|對于申通形象是相當重要的。所以，提升我們的素質，是在客戶眼中提升申通公司素質的最直接快捷的方法。

素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，總結成以下四點：

第一，客服部是快遞企業的窗口，應該多看公司新聞及公司制度，多學、多培訓！我個人擔負的擔子非常重，因為客服是貫穿快件運營的全過程，然而心態與耐心是非常重要的，與客戶溝通是至關重要，做好自已應該做的事！從而也會得到客戶的認可！

第二，業務技能的熟練程度。對業務員的區域多了解，分配公平合理。問題件處理及時并與承包區多溝通，讓承包區也了解整個運營的過程，能夠讓承包區自已處理投拆，有時間多給承包區做培訓！

第三，樹立職業化意識。每個人有不同的特長，所以在工作中要善于發揮自已的才能，嚴于律己的苛刻意識，做到職業化表率的意識。

第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。年輕總免不了會急躁。尤其面對形形色色的客戶，說話刁鉆難聽，甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為申通快遞的每位職員是應該為客戶解決問題的，客戶發火時，讓客戶把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來！然后有問題解決問題，我們要隨時保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

第五，在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質有所提高，要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作效率。為公司在新年度再創輝煌、更上一層樓貢獻出自己微薄的力量。

三、公司已經取得郵政快遞的許可，真是可喜可賀！以及編制了《員工管理手冊》，公司可以說終于上了一個新的臺階！隨之到了快件的高峰。就公司現狀本人提出一些看法及設想：客服是企業的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場所狹小、人員多、問題件及快件的儲存不夠封閉，就于現狀，我們各部門應自覺遵守公司各項制度！嚴格把關！申通的壯大發展不是靠一個人的力量就能達到的，它是要靠各部門之間的協調配合，共同努力才行。這是我個人的一點看法！希望各部門及申通每一位員工都共同努力在這里實現自已的夢想！

最后我要說的是一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給客戶帶來方便和享受，讓大家感覺到浩。以裳善。

轉眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執行角度看，則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發生了崗位變動，由熟悉的工作變為自己不曾接觸的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調整前的人力資源部工作

1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2、招聘工作

隨著集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發的考試文件，及時下發考試通知，并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調整后物流園區招商運營工作

因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建筑，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。

1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經營，以此形成濃厚的商業氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20xx年5月前整體開業，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求,認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

物流經理個人述職報告【篇4】

尊敬的領導：

你好!首先感謝你給我這次機會，以下是我的述職報告和一些個人的想法，因對于公司的情況了解不多，有不足之處還請指導。謝謝!

我說說如果我被聘用后應怎么做， 作為業務經理，我認為這個崗位有兩個部分組成，其中最重要的一個是業務操作的管理，另外一個還有隱含的業務開發管理。

首先，我會用一周時間對目前已有的客戶和發貨規律，貨品要求，發貨地點進行熟悉并對公司自身情況以及競爭對手進行了解。

其次，進一步熟悉所在區域的環境最好要達到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個開發區，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時段路況怎么樣(因為有事的時候你需要帶著司機到工廠去提貨)

最后就是業務員的培訓，市場開發以及協調各方面關系：

第一培訓業務員，讓他熟悉原先的聯系客戶的任務，負責每天確定客戶的發貨計劃，制定一個提貨的行車路線，盡量減少不必要的車輛使用或行使，這點必須依靠公司原先的經驗和最近于客戶的溝通才行(例如跟一些客戶確定每日上門提貨的時間，一則客戶認為你比較規范，但最重要的還是讓你自己省心，每天固定的按照差不多的線路去行使，雖然仍會有異常情況存在，但至少你不用抱著電話針對每一票提貨去調度車輛如何如何)

第二個事情就是如何協調去管理。上面的第一條已經有人熟悉前段的聯系客戶及完成提貨的任務，那么這一條是有關你后續的操作是否會出現問題。你還需要培訓一個人(或者你自己頂上)，專門針對客戶的貨品發出的流向確定不同的專線公司或車輛。因為在貨場中不同的專線公司是有傾向性的，除了選擇好一個好的下線之外，那么剩下來的就是跟進他們的運作。一般貨運市場各家離得都比較近，可能不定時的抽空去盯現場，關注一下自己的貨品發出的實際情況。

第三：組織業務員進行市場開發，并和領導協商一些激勵制度(例如：給員工的提成，給予表現好的進行現金獎勵等等)在一個公司中員工的態度往往會決定很多東西

當然每天的自我總結，次日工作計劃的安排肯定是不可缺少的，下面是我我做為一個業務經理對業務員的一些要求或培訓達到的目標。

1、得了解當地物流貨運市場 具體價格行情 走貨物方式 (因為物流行業的價格是不定的，因為我國的物流法不完善，所以大小貨運公司，都在打價格戰，還有走貨時間也不一樣，這關系到將來根客戶的報價問題)

2、進一步熟悉所在區域的環境最好要達到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個開發區，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時段路況怎么樣。

3、在了解貨物的屬性，重貨，泡(輕)貨，重泡貨，

4、經過前期簡單的準備，需要出門或者打電話進行營銷工作，工作具體也就是介紹自己公司的優點，但是價格方面最好是面談，具體辦法，根其他銷售工作差不多。

5、跟客戶談的差不多了，一定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式，因為這關系到價格，派車取貨的型號，敞車還是廂車。

6、走貨后要跟蹤貨物的運輸情況，需要根據經驗判斷走貨情況，催目的站點趕快送貨。

物流經理個人述職報告【篇5】

20XX年，是公司領導克服各種困難，帶領大家開源節流，想方設法擴大業務收入，平穩發展的一年；也是我物流部根據公司領導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年；同時，也是本人在各位同事關心支持下持續改進、不斷成長的一年。為獲得公司領導和在座各位的可貴意見，現就本部門及本人各項具體工作匯報如下：

一、嚴格控制各項費用，開源為副，節流為主

根據我物流部的情況，開源可能性較小，而節流確實是本部門重中之重，這在今年的財務費用明細中能看得出來。

1.物流部費用現狀

本部門今年所發生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業務變化變化，變動部分隨公司業務增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分攤就會越大，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。

2.控制費用不拘小節

嚴格控制必須發生的費用，杜絕沒用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴格按照最優化路線，最少路費、停車費，羅選成主動節省停車費成了大家的共識。從公明拉設備回石巖，貨運公司報價5000元，我們實際節省80%。對于各種設備的保養，我們也是價比三家。例如xxx油泵問題，羅**咨詢好幾家，費用都在1000元左右，但是我們實際只花費三百余元，節省60%以上。對于一些小事情，我們也是盡量節省，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請物業代為刷。凡此種種，不勝枚舉，變動費用節省達60%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。

3.固定費用控制

根據公司領導對物流部下屬倉庫指示，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉移到石巖，為公司節省一定的倉儲費用。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進一步降低部門管理的固定費用。

二、以學習科學發展觀為契機，進一步加強部門管理

1.完善部門管理制度

按照領導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監督等條款，進一步規范出入庫流程。

2.提升部門人員服務意識、安全意識

本部門在強調多創效益的同時，必須確保服務質量、操作安全，要求部門人員既要節省費用，更要對業務部門、客戶提供服務和保障，支持業務部門多創效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。

3.加強部門人員知識技能自我培訓

由于公司業務不飽和，本部門人員經常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司未來發展儲備力量。

三、降低呆滯庫存、運回礦面板

過去一年中，經過領導的支持和各相關部門配合，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品。此外，中建投南頭倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅**轉告本人后，決定暫時先運回石巖倉庫，已備公司將來使用。

　四、提高出入庫數據準確率，確保財務原始數據可靠性

為了確保財物各項工作及時完成，保證財務數據與業務數據的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時，本人爬上爬下對數據，之后連續幾天脖子手臂發癢。此外，本部門或本人為了及時、準確地向財務提供所需的各項報告的數據，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數據整理，近一千項數據，要逐一注明原始單據，時間緊任務重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。

五、支持其他部門工作，處理關聯業務

為了保證公司其他部門業務正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業務，在此不再細說。

限于篇幅，本部門其他業務不再表述。以上功過希望領導、同事不啻指出，只要大家不說我敷衍于事，本人就心滿意足了。當然了，一年來取得的成績不屬于某個人的功勞，這是在公司領導的大力支持和各位同事配合下，全體物流部人員共同努力了的結果，在此我要特別感謝龔總，及物流部全體員工，沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績。

還是那句話，雖然大環境決定了我們的小環境，以至于我們沒有亮點，但是過去的一年是我們在公司領導的關懷下走過的踏實、溫暖的一年。我們沒有收獲的激動，但是我們還有奮斗的激情；我們沒有

可喜的成績，但是我們還有美好的夢想；我們沒有過人的能力，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。20xx年過去了，我們沒有完成年初的目標，這還請領導能夠諒解。為了在20xx年能有一個改觀，我物流部將嚴格按照公司領導的指示做事，以公司的利益為重。

在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業務中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。

物流經理個人述職報告【篇6】

匆匆一月，收獲頗豐。從工作中的“多學、多看、多聽”到生活上的“團結、互助、合作”，從理論上的學而不厭到實踐中的學以致用，時時都體現著學習的重要，處處都彰顯著人生的精彩。

最初的一個月，常常憧憬著無數的期盼與夢想；新生的一個月，往往蓄積著無窮的幻想與力量。但既然是初始的開端，勢必需要或長或短的等待，當然，我指的不是消極的等待，而是主動出擊、積極應對、靈活有度、張弛有力。

環境的變化，或多或少會影響到人的思想和行為，“適者生存，不適者被淘汰”的局面正是我目前面臨的真實寫照。“生存與發展”的課題正一步一步走來，而我將要探討的“先生存，后發展，在生存中求發展，在發展中穩定生存”的理念也正迎合了目前的社會實際。

也許，有人會問，這一個月你都為公司做了些什么？如果公司對新員工的任職要求是“上崗即見效益”的話，那么，我想我的表現實不理想，甚是平庸。當然，這只是我虛構的一個極端假象，在此，不再妄加篇幅，下面的內容，我將對該月在工作中的所見、所聞、所感略敘一二，不恰之處，敬請寬正。

在物流一詞遍及國內外各大名家名作之時，物流產業也正以“迅雷不及掩耳之勢”蓬勃發展。焦作，作為我國的內陸城市，雖不具經濟特區之天時，不及沿海城市之地利，但焦作卻有傳統工業經濟之基礎支撐，亦是農業大省之重要部分，更是晉煤外運必經之心腹所在。這些獨特的優勢，均為焦作發展現代物流業提供了得天獨厚的條件。

既然要發展現代物流業，自然離不開物流規劃的指導。謀一事，規劃先行。既要將物流規劃結合焦作實情，又要使物流規劃指導焦作市現代物流業發展實踐；既要讓物流規劃理論性強，又要讓規劃可操作性易。本人認為，在制定物流規劃之前，首先還得明白為什么要制定物流規劃；應該從什么角度去制定物流規劃；物流規劃與城市總體規劃和其他產業規劃之間的關系；物流發展模式和商業發展模式之間的關系；發展現代物流業與社會經濟發展之間的關系等問題。

目前，焦作市物流規劃正處于最初調研階段，本著“沒有調查，就沒有發言權”的工作原則，市物流辦各領導對調研工作給予了高度重視，一方面積極聯系市內各大工商企業配合調研工作，另一方面主動編制和散發物流資訊，全力營造同心同德、群策群力的工作氣氛。我們有理由相信，在市發改委和物流辦的領導下，在各成員單位積極配合和工作人員的努力下，焦作市物流規劃必定會取得圓滿成效。

短短一月，僅僅參與兩次調研，在對焦作市運管局的調研過程中，運管局薛書記以極其精辟的談話概括了焦作市發展現代物流業的三個不到位：經濟不到位、觀念體制不到位、資金不到位，并對三個不到位一一做了詳細的分析解釋，其他與會領導也就目前焦作市發展現代物流業提出了自己的看法和建議。而在對市郵政局的調研過程中，郵政局相關領導提到了焦作市物流市場惡性競爭嚴重，部分物流企業還僅僅致力于物流市場的價格混戰之中，并未設身處地考慮提高物流企業自身的核心競爭力，可以想象，這樣一種原始而又無序的市場競爭，勢必會對焦作市現代物流業的發展帶來巨大的阻力。

當然，生產力決定生產關系，有什么樣的生產關系就應該有什么樣的生產力與之相適應。一樣的道理，物流規劃也應切合當地的生產力發展水平和本地的實際情況，如果背離了這個原則，物流規劃沒有實際意義。而本次焦作市促進現代物流業發展的規劃，正是在強調這一核心和關鍵的基礎上，切合實際地了解和把握自身情況，學習和借鑒其他同類城市物流發展的先進經驗，與時俱進，開拓創新。作為本次物流規劃的參與成員之一，本人甚感欣慰，同時，定會力所能及并力盡所能地為本次物流規劃奉獻一絲綿薄之力。

物流經理個人述職報告【篇7】

各位領導、各位同事：

首先感謝公司領導給提供這次公平競聘的機會，同時也很榮幸與各位精英一起參加這次物流經理競聘會！真誠的友誼是來自簡單的自介紹，是來自秋水電子商務客服部的一名客服專員，的名字叫阮*，請大家花那么1秒鐘的時間記住這個平凡而簡單的名字，也希望在以后工作中成為大家最密切的合作伙伴及生活中最要好的朋友。為了便于讓大家對更進一步的了解，把個人的工作經歷以及現在工作崗位的情況特作如下報告：

一、工作經歷及工作業績

1、工作經歷

（1）于20xx年7月畢業于貴州一所普通高校，學歷大專，所學專業為營銷與策劃，畢業后來到杭州開始的打工生涯。的第一份工作是在杭州福泉食品貿易有限公司從事倉庫管理工作，主要負責原材料入庫、出庫加工、成品入庫、成品外發開單做賬，以及負責整頓倉庫的5S（整理、整頓、清潔、清掃、素養）等工作。

（2）由于公司小作坊的操作模式不能滿足個人欲望的追求，于是第一次跳槽到杭州納紋服飾做面料倉管，主要負責面料的收發、堆放、安排檢驗、數據核算和發放裁床等工作。

（3）同樣由于有限的空間限制了個人的追求和發展，于20xx年12月辭去原來的工作應聘到浙江實業股份有限公司秋水伊人電子商務部做配貨員，后來因為本部門的不斷發展壯大和個人能力的不斷提升，20xx年5月被調到電子商務客服部做客服專員。

2、工作業績

（1）在任配貨員期間，主要負責淘寶倉庫的移庫、掃單、配貨、包裝、發貨以及倉庫的整理整頓工作。積極配合本部門同事保質保量完成上級領導安排的任務；積極的為倉庫管理獻計獻策不斷完善和改進淘寶倉庫的操作流程。

（2）在任客服專員期間，主動積極的學習淘寶操作流程和客服服務的基本要求，在短短時間內熟練掌握了本崗位的工作職責，能獨立完成售前的各個環節和處理售后服務的每個步驟。在子公司成立的緊要關頭，曾多次積極前往太倉五洲在線處理貨品入庫、包裝培訓、殘退和售后消退等問題。

（3）總而言之，自入職以來在本部門默默無聞的付出，在工作中孜孜不倦的努力工作、任勞任怨，與同事攜手并進和諧相處，與公司的發展風雨同舟、與自己的理想步步靠近。

二、工作設想及打算

平時領導和同事對大多的評價是：穩重、沉默少言、求真務實。記得當初對的領導說了一句話：“不在沉默中死亡就在沉默中爆發！”要么做個普通的一線員工，把自己手中的工作做好，再盡可能的去幫助別人；要么就做個大家都稱贊的好領導。不想當將軍的士兵不是好士兵，但將軍不是每個人都可以當的，看你是否具備將軍素質和能力。之前的沉默是覺得自己學到的東西太膚淺，在印象股份的坐標中還沒有找到自己的定位；而如今來公司已七個多月，讓在自己的崗位上學會不少的經驗、增長了不少知識，如今公司給們提供了這么好的平臺、領導給創造了這么好的機會，已經在這個平臺中明確了自己的方向、找準了自己的置點。如果榮幸競聘上物流部經理這個職位，將做到以下幾點：

1、組建一支有實力、有素質、有激情、有干勁的團隊。團建設隊是一個部門乃至一個公司的硬件，作為一個物流部經理，不只在于你有多么專業的物流知識和多么豐富的物流經驗，在于你如何利用身邊有限的資源創造出無限的產值。而要合理充分的利用好有限的人力資源，首先得樹立以人為本的思想理念，尊重人才、重視人才、力求做到知人善任。其次就是要讓每個員工在自己的崗位中找到自己的核心價值觀和成就感。再次，要讓員工感覺到在這個團隊里工作沒有思想負擔和隔閡，就像在家里一樣的輕松自然，要讓他們感覺到你關心他重視他，只有在這種輕松、自然、和諧的氛圍中才能將每個人的潛能發揮到極致，這樣的話不但感覺沒有太大壓力，想必會起到事半功倍的效果。最后作為一個物流部經理，要不斷的學習新知識，不斷充實自己、提高自身的綜合素質，以為你的部下樹立光輝典范，從而起到帶頭模范作用，這樣整個團隊才能有凝聚力和向心力，他們會以你為中心，尊重你服從你。

2、制定一套人性化、科學化、高效率的管理制度。俗話說：“無規矩不成方圓”，制度是一個部門乃至一個公司的軟件，制度的是否健全、合理、規范和科學是一個部門高效工作的前提。制度是約束和規范員工行為的準則。其中績效考核制度是一把雙刃劍，對公司和員工的利益都是雙贏的。

3、堅持原則，在維護公司利益的前提下，樹立以客戶為中心的服務理念。物流倉儲環節是一個中間服務環節，對內要保證出庫入庫的數據準確，對外要確保運輸的快捷和貨品的安全。作為一個部門領導要把公司的利益放到第一位，建立有效的管理機制，實行嚴格的物流倉儲和運輸成本控制，從而減少物資周轉環節在流通中就會產生成本，如果流通效率很高，產生的成本就自然下降，反之，物資流的時間越長長，所需的流通成本就越高。所以，在不缺貨、保證一定量庫存在的前提下提高庫存周轉率，盡量縮短周轉的周期，從而達到降低物流成本的目的。

以顧客為中心，建立先進的信息處理系統和高效率物流信息，可以有效地保證物流系統的高效運轉；信息流的高效率，能使物流部門及早地安排所有的環節，提高企業創新能力；物流部門在實現知識編碼化的基礎上，可采用供應鏈管理軟件對供應商、制造商、銷售商、顧客構成的網絡進行物流、信息流管理，降低運營成本，提高物流服務質量；在收到客戶的訂單信息之后要即刻作出快速反應，盡量縮短已下訂單在本環節的停留周期。以便更好地服務客戶。

三、結尾

做好一個物流部經理，也不光是紙上談兵，關鍵要落實到現實的工作當中，把理論聯系實際，在實際工作中不斷的發現問題、分析問題、解決問題，不斷的總結經驗和教訓，只有這樣才能不斷的迎接挑戰、與時進、開創未來！

報告完畢，謝謝大家！

物流經理個人述職報告【篇8】

各位領導，同志們：

一、把安全、穩定、效益作為全年工作的主線

在這一年多時間里，自己一心撲在公司的經營管理工作上，努力按照領導干部的”八項要求”嚴格要求自己，團結和帶領班子成員，不斷鞏固壯大公司規模，穩定職工隊伍，關心職工（特別是集體職工）的利益，狠抓制度建設和安全生產工作。

1、狠抓經營效益。

作為公司的管理者，沒有比搞好公司發展，提高企業效益更優先的目標了。只有企業發展了，職工收入穩定了，構建和諧企業才有其最基本的保證。

但是，20xx年由于市場異常疲軟，鐵路貨運體制改革力度逐步加大，使得我們集體運貿企業遇到了前所未有的困難。不僅煤炭不景氣，白貨也受到了巨大影響。雖然我們千方百計地跑市場，抓收入，但是仍然遇到了巨大困難。

2、用安全保效益。

在我的實際工作中，安全始終是第一要務。作為公司的第一管理者，抓好了安全，就是抓住了效益化的前提和基礎。為了確保全年的絕對安全，我們狠抓了安全基礎制度建設，組織開展了多項安全培訓和考試。同時結合”安全大檢查”活動，積極有效地開展了一系列的安全大檢查活動，確保了公司全年安全”零事故”目標的實現。

3、想方設法保穩定。

穩定問題是集體企業的一個大問題，其中集體職工的養老和醫療保險問題是核心。我的態度始終是堅定的，哪怕我們獎金少拿點，單位少花點，也要首先保證集體職工的養老、醫療保險金足額按時交納。20xx年公司克服了巨大困難，在大幅削減了獎金支出和其它成本支出情況下，按時足額繳納了集體職工的養老、醫療保險金。

二、保持良好的干部作風，堅決執行關于”三重一大”政策

作為公司第一管理者，不僅要管好自己，還要管好班子成員和身邊人員，在”三重一大”問題上始終嚴格要求，按章辦事。

為此，公司對于重大支出項目始終堅持集體聯簽制，對于那些可能涉及利益關系的事，堅持集體研究、公開公正。目前，公司的重大決策流程都規范有序，財務賬目多年未發生違規違紀事件，公司堅持在每屆職代會上簽訂《集體合同》。

三、加強學習，提高效率，增強貫徹上級各項政策的自覺性

自己根據工作實際，加強了對時事政策、經營知識和業務技能等方面的學習，加強了對上級文件精神的學習貫徹力度。比如自從實行了網上請車以后，自己努力研究網上請車流程，熟悉網上請車操作方法，為公司今后的經營業務開展打下基礎。

自己以身作則，嚴格按照上級安排開展活動，絕不偷工減料，絕不短斤缺兩。自己也在活動中無論從思想上，還是實踐中，都得到了極大的提高。

　四、尋找差距，彌補不足，爭取更大的成績

一年來自己在安全生產、業務經營、財務管理、路風建設、綜合治理、規范經營等方面投入了大量精力。

但是自己也看到了許多不足和差距，比如在業務繁忙時處理工學矛盾缺乏好的辦法，對待違規違紀職工時處罰力度大，但教育談心不夠等等，在今后的工作中應該努力改進和提高。針對目前的新形勢，自己在20xx年的任務就是想方設法提高企業收入，提高職工收入，盡快走出困境，盡快把市場疲軟和鐵路貨運改革對我公司的負面影響降到最低。

以上就是自己一年來工作的簡要回顧和思想匯報，希望領導和同志們提出寶貴意見和批評。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

物流經理個人述職報告【篇9】

20XX年，是公司領導克服各種困難，帶領大家開源節流，想方設法擴大業務收入，平穩發展的一年；也是我物流部根據公司領導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年；同時，也是本人在各位同事關心支持下持續改進、不斷成長的一年。為獲得公司領導和在座各位的可貴意見，現就本部門及本人各項具體工作匯報如下：

一、嚴格控制各項費用，開源為副，節流為主

根據我物流部的情況，開源可能性較小，而節流確實是本部門重中之重，這在今年的財務費用明細中能看得出來。

1. 物流部費用現狀

本部門今年所發生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業務變化變化，變動部分隨公司業務增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分攤就會越大，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。

2.控制費用不拘小節

嚴格控制必須發生的費用，杜絕沒用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴格按照最優化路線，最少路費、停車費，xx主動節省停車費成了大家的共識。從公明拉設備回石巖，貨運公司報價5000元，我們實際節省80%。對于各種設備的保養，我們也是價比三家。例如xx油泵問題，xx咨詢好幾家，費用都在xx元左右，但是我們實際只花費三百余元，節省60%以上。

對于一些小事情，我們也是盡量節省，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請物業代為刷。凡此種種，不勝枚舉，變動費用節省達60%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。

3.固定費用控制

根據公司領導對物流部下屬倉庫指示，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉移到石巖，為公司節省一定的倉儲費用。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進一步降低部門管理的固定費用。

　二、以學習科學發展觀為契機，進一步加強部門管理

1.完善部門管理制度

按照領導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監督等條款，進一步規范出入庫流程；

2.提升部門人員服務意識、安全意識

本部門在強調多創效益的同時，必須確保服務質量、操作安全，要求部門人員既要節省費用，更要對業務部門、客戶提供服務和保障，支持業務部門多創效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故；

3.加強部門人員知識技能自我培訓

由于公司業務不飽和，本部門人員經常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司未來發展儲備力量；

　三、降低呆滯庫存、運回礦面板

過去一年中，經過領導的支持和各相關部門配合，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品。此外，中建投南頭倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門xx轉告本人后，決定暫時先運回石巖倉庫，已備公司將來使用。

四、提高出入庫數據準確率，確保財務原始數據可靠性

為了確保財物各項工作及時完成，保證財務數據與業務數據的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時，本人爬上爬下對數據，之后連續幾天脖子手臂發癢。此外，本部門或本人為了及時、準確地向財務提供所需的各項報告的數據，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數據整理，近一千項數據，要逐一注明原始單據，時間緊任務重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。

　五、支持其他部門工作，處理關聯業務

為了保證公司其他部門業務正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業務，在此不再細說。

過去的一年是我們在公司領導的關懷下走過的踏實、溫暖的一年。我們沒有收獲的激動，但是我們還有奮斗的激情；我們沒有可喜的成績，但是我們還有美好的夢想；我們沒有過人的能力，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。20XX年過去了，我們沒有完成年初的目標，這還請領導能夠諒解。為了在20XX年能有一個改觀，我物流部將嚴格按照公司領導的指示做事，以公司的利益為重。

六、20XX年部門工作展望

1.繼續開源節流

為了降低費用，本部門計劃于年內配合xx把xx對外出租，用以彌補石巖倉庫的固定支出。進一步縮減車輛費用、管理費用。對于石巖倉庫現有報廢設備，本部門計劃于春節前后配合鋼哥處理掉；

2.加強部門管理，優化出入庫及配送流程

確保出入庫準確率達到100%，進一步縮減積壓庫存，加快資金周轉。杜絕不必要的部門資源空轉，采用郵政包裹投遞優化配送路線。要求部門人員不斷學習物流知識、加強產品培訓；

3.進一步提升服務水平，創造和諧的同事關系。

在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業務中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。

物流經理個人述職報告【篇10】

20__年_月以后，主要是根據上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以達到按時、按點的完成相關的工作任務，為了彌補計劃的不足和生產的盲目性，我不得不在各部門和各車間盡最大的努力去挽回不必要的損失，如新式對接箱后板的生產和模具的挽回，__板材側板的生產計劃的變更等與高壓組裝的相關問題和發貨組裝的協調。但在此期間由于所轄的工作區域廣闊且不具備獨立性導致‘5s’管理困難?？傮w來說主要有以下幾點：

1、非本崗位職責的問題比較頭疼：__各種板材的生產供應問題、__模具保管生產問題、倉庫物資供應問題、___框架設計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

2、效率與效果，現在做事不要只講效率了，效率已經不是很重要了，而要重視效果。每個部門都說自己做了多少多少，結果出貨時一件貨物都沒有發出去。一個別掛式的工卡就要到兩個部門去領：人事部發卡片，行政部領卡皮。要__mm的側板，結果生產__mm的門板，要打磨開孔_塊組合__門板，結果說沒有人手不接單?，F在是要一樣東西都得求爹爹告奶奶，原來三到四天的生產周期現在就要七天到十四天，到底是廠房比較集中犯了錯，還是管理出了問題。到底是公司人員變了，還是制度改革錯了。

3、由于20__年的各種失誤的不利影響和慣性，在不斷提高管理業務水平的同時戒急戒燥，堅決要求自己學會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內之事，學會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處，盡最大的努力協調高壓開關與箱體、底座之間的成套性和組合的技術性來挽救定單的發貨問題，將自己管轄的工作損失降到最低。

4、整個生產流程缺少信息整合和統籌安排，導致生產協調和生產環節嚴重脫離定單型的管理目標，成套性控制蕩然無存，求數量而沒有真正的控制生產環節的控制點，生產物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發貨等?，F場管理也僅僅體現于電話，組織的分工脫離于減少運輸的總次數和總距離以及工序的時間間隔性。(前期__箱體的生產和擺放一條龍就是見證)

5、在公司的改革聲中，使我學會了等待，時間不是我一個人的，是整個生產流程中各管理人員的客戶服務意識決定的。生產制造企業的生產產品的多樣性和單一性，分散性等決定現場管理計劃的變動的靈活性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢請你來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令?！苯Y果上道工序的生產問題都沒有解決，而要下道工序完成生產任務，而且用“老總”來實現自己的“雄心”。

6、在這種如何去適應公司的管理模式的思索中，我的工作也一波三折，沉浮不定，更加促使我去加強自身修養、提高適應工作壓力的能力，端正自己的心態。學會放下解脫自己。為自己的工作和學習尋找一個是支點，將自己的想法變成一個行動。讓自己的能力盡可能的發揮。爭取資源的發揮和同事的并進。也使我更加清楚計劃的實施控制必須加強，生產產品與所需物料必須核實。生產管理和協調者必須加強對定單所需物料的正確認識，提高協調的針對性和可靠性。注意減少不必要的加班和組織浪費。生產協調不是看生產者表面的現象而是看生產工作的實際內容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產先后順序。熟悉工序管理的基本原則：生產的配套性和時間性，物資供應配送的時間性。人員的定員和效率的提高，成本意識的加強，都是建立在完善的物流保障機制和生產計劃的細化之上。生產信息的綜合利用和共享，以求達到生產能力的優化狀態

6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業成本核算納入績效考核，細化進、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效溝通、禮儀規范執行標準。公司規模后的關鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發展需要。

總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應的改進和創新計劃，跟蹤改進和創新計劃的實施進展，驗證改進和創新計劃的效果，并將行之有效的改進和創新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創新的行動去超越自我，實現倉庫管理工作的持續改進，實現卓越。

物流經理個人述職報告【篇11】

時光荏苒，20xx的上半年很快就要過去，半年來，順利的完成了全年采購計劃、發送貨任務和工程分包任務，內心不禁感慨萬千。現在做一份物流經理半年工作總結來匯報自己的工作。

我部門的工作任重道遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業務，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”?！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠荩床灰姷拇蟛糠菔锹癫卦诤５?，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿足零星貨物及時采購，降低缺貨風險。采購商品質量好壞直接決定了本企業工程質量好壞。采購是企業和資源市場的關系接口，是企業外部供應鏈的操作點。物流采購是企業科學管理的開端。

我部門的工作重點是明確采購的工作內容：一是適時適量保證供應;二是保證貨物質量;三是費用最省;四是管理協調供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產品質量、賬期、準時到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。

工程分包隊伍需要不斷增加，讓施工隊伍也加入到我們的技術培訓中來，不斷提高專業施工技術水平。工程項目采用多家投標報價、公平競爭、降低工程分包成本。

存在的不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務對部份產品性能、規格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強個人專業知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿足項目經理要求的卻很少，有些價格高、有些技術能力不夠，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術專業培訓中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項目經理需求。

物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦校埞靖鞑块T給予配合，型號、規格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內存放時間過長，影響售后服務。

從物流經理半年工作總結中積累經驗，總結優缺點，飛翔的翅膀一路的辛勤勞動走到今天，明天依舊努力，相信明天將有更燦爛的笑容。

客服主管個人述職報告3000字模板7篇

光陰似箭，歲月如梭，新的工作正邁著矯健的步伐向我們走來！根據上級的指示，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，寫述職報告不能只是簡單的陳述，一定要有總結。那么，個人述職報告有哪些格式可以參考小編收集并整理了“客服主管個人述職報告3000字模板7篇”，歡迎閱讀，希望這些可以幫助到大家！

客服主管個人述職報告(篇1)

尊敬的領導：

2021年轉眼即過，對于我個人和整個xx客服部的員工而言，這是穩定發展的一年。一年來，在公司總部各部室領導、同事的悉心指導和項目各部門的無私幫助下，xx客服部比較順利的完成了2021全年的各項工作。現將過去一年的工作情況匯報如下：

一、日常工作開展情況

2021年，客服部嚴格執行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物業收費工作：去年項目交房共計xx戶，目前已交房戶為xx戶，剩余xx戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業費xx元，地產補貼物業費xx元，完成全年預算數的xx%；水電能源費清欠xx戶，清欠率達到xx%。

2、社區文化活動：全年共舉辦社區文化活動xx余次，主要包括婦女節、母親節、物業開放日、中秋樂團圓、圣誕節兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業主們的精神文化生活，拉近了物業公司與業主的距離，便于增進彼此的感情交流，得到了地產領導及業主的一致好評。

3、團隊建設活動：全年開展部門培訓xx余次，涵蓋物業基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規等多個方面，在提升員工業務素質的同時，也增進了員工之間的交流與互動。在部門內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。

4、保潔監管：全年對保潔外包公司進行了有效監管，根據保潔外包評分結果，全年共處罰xx元。重點對問題整改的落實和復查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現了業主零投訴。

5、重點工作：xx年，項目先后經歷了青島市創優、項目外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協力，順利完成了上述工作。

二、工作中的不足

1、與其他項目相比，物業收費率不高。

2、員工對物業知識了解比較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和積極性需進一步調動。

3、社區文化活動的內容和形式需進一步結合業主實際，真正達到業主滿意。

4、便民服務內容和類別較少，缺乏開展經驗。

三、工作展望

新的一年，新的挑戰?？头咳w員工將以更加積極的態度，服務好業主，維護好公司利益。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標，為公司創造更高價值，力爭取得更多、更優異的工作成績。

此致

敬禮！

述職人：xx

2021年x月x日

客服主管個人述職報告(篇2)

客服主管述職報告一我于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位――客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的`話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨――為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

客服主管述職報告二總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而20xx年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得20xx年xx月xx日是我來到這個大家庭的第一天，在后來短短的四個月的時間里，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合20xx年的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務熱線的受理工作。

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達xx0%。

（三）工作任務聯系單的統計、回訪工作。

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

（四）駐外訪談工作。

我主要負責昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作。

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作。

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午xx點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

（七）培訓與學習。

電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

（一）工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

（二）學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

（四）工作中缺乏創新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措。

關鍵詞一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

關鍵詞二：提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

關鍵詞三：發揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。

過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去向完美的結果靠近。這些對我來說，都是一種激勵和鞭策。

回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的！

展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作！

客服主管個人述職報告(篇3)

客服主管述職報告一我于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位――客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨――為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

客服主管述職報告二總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而20xx年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得20xx年xx月xx日是我來到這個大家庭的第一天，在后來短短的四個月的時間里，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合20xx年的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的.努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務熱線的受理工作。

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達xx0%。

（三）工作任務聯系單的統計、回訪工作。

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

（四）駐外訪談工作。

我主要負責昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作。

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作。

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午xx點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

（七）培訓與學習。

電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

（一）工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

（二）學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

（四）工作中缺乏創新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措。

關鍵詞一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

關鍵詞二：提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

關鍵詞三：發揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。

過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去向完美的結果靠近。這些對我來說，都是一種激勵和鞭策。

回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的！

展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作！

客服主管個人述職報告(篇4)

尊敬的領導：

上午好！

20xx年x月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領導對我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作為一名管理者的職責，雖然領導班子成員幾經變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結協作，努力工作，較好地完成各項工作任務。現作述職如下：

一、做好客服部基礎工作，加強學習，努力提高自身素質

在剛入職時，作為一名普通的客服管理員，努力學習物業管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。入職后第三個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的x個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負責人的重新劃分。協助項目成立收費小組。每周的排班與工作計劃。各種資料的收集、整理歸檔。制作了客服工作常用電話聯系單。經常地提出合理化建議。接待業主投訴，獨立處理投訴上百起。協調與工程部的工作等。工作中，在短時間內使本部門各項工作實現了有序管理，同時，不斷充實自己的專業理論知識，相關法律、法規的學習，努力提高自身專業素質。

二、履行區域主任崗位職責，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領導各項工作安排，我于20xx年x月x日，擔任xx區域主管，在此崗位工作的x個多月的時間里，一直嚴守區域崗位職責開展區域各項工作，作為區域負責人，將精力用在抓管理與服務上，提高區域整體服務水平，最終完成收費任務，這是根本要求。制定了本區域的管理方案，并有針對性的進行實施，以“做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區域管理工作得到了提高和改善，制定了區域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務的同時，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業精神，強化區域人員素質培訓，提高其服務意識，重點抓好基礎工作：

1、x號樓門前隔離樁的安裝，解決業主出行問題。

2、對業主工程報修及時處理并對有償服務進行重點回訪。

3、對各樓宇及其公共區域的巡查，包括地下空間以及業主家中情況的掌握。

4、建立健全區域各種資料，尤其是收費相關紀錄。

5、經常對基層員工進行生活上的關心，工作上的監督檢查等。

作為區域的負責人，時刻起到表率作用，區域管理工作也是有序管理、穩中推進，其中，物業費的收取工作也是一直居第一位，區域整體收費率為68%，個人認為還是較出色的完成了區域的管理工作。

三、嚴格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔任綜合部經理崗位工作以來，我每天最后一個下班，盡忠職守，工作崗位的調動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：

1、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規定。明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人。落實中午與夜間的值班，做到不管何時業主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務意識。

2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領用物資必須有相關負責人簽字確認的《物品領料單》，由專人負責資料室各類文件的收集整理工作等。

3、協調、監督檢查、指導區域工作，甚至直接參與區域試點工作，同時，協調各部門全力配合區域各項收費工作。

4、處理業主投訴，協調解決業主家中具體問題，與業主協商物業費的收取。

5、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區違規廣告的拆除，底商的文明經營以及門前環境衛生管理等。

6、積極努力協調與保安公司、開發商、社區和城管等外聯工作。

目前負責綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內，我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學管理理論知識，欲擠出時間參加MBA理論知識學習，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質和管理水平。但我自身現在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經驗。對大局觀的把握及思考不夠到位。x對員工的管理缺乏力度。工作效率有待進一步提高。與基層員工的溝通及了解不夠。

我并沒有驚人的業績，也沒有耀眼的資歷，優勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我！也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰斗力。

四、意見或建議

1、新年春節臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應加大巡查力度，對違法違規廣告，及時予以清除。消防安全、環境衛生方面在春節前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環境衛生實行門前三包責任制。

2、時至春節，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負責人提前做好員工思想工作以及節日期間的工作安排。

3、能源的節能降耗。例如：電梯工在業主上下班高峰時，對乘梯人員進行疏導，盡量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。

4、加大樓宇保安職責范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區域增加人員，負責安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區聯系，春節期間或在一定時期內，招一些志愿者負責園區安全巡視工作，畢竟小區有很大一部分業主很關注小區的安全。

最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這一年多的時間里，感謝領導對我的批評、教育和培養，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

客服主管個人述職報告(篇5)

述職報告要重點突出。在全面匯報任職期間所做各項工作的基礎上，要突出任職期間的重大成績和創造性業績，以表明自己的勝任和事業心。不妨看看公司客服主管述職報告。

20__年轉眼即過，對于我個人和整個領海公館客服部的員工而言，這是穩定發展的一年。一年來，在公司總部各部室領導、同事的悉心指導和項目各部門的無私幫助下，領海公館客服部比較順利的完成了20__全年的各項工作。現將過去一年的工作情況匯報如下：

一、日常工作開展情況

20__年，客服部嚴格執行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物業收費工作：去年項目交房共計10戶，目前已交房戶為130戶，剩余26戶尚未交房;全年正常收取已交房客戶物業費1619970。11元，地產補貼物業費10416__。88元，完成全年預算數的63.64%;水電能源費清欠67戶，清欠率達到88%。

2、社區文化活動：全年共舉辦社區文化活動32余次，主要包括婦女節、母親節、物業開放日、中秋樂團圓、圣誕節兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業主們的精神文化生活，拉近了物業公司與業主的距離，便于增進彼此的感情交流，得到了地產領導及業主的一致好評。

3、團隊建設活動：全年開展部門培訓30余次，涵蓋物業基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規等多個方面，在提升員工業務素質的同時，也增進了員工之間的交流與互動。在部門內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。

4、保潔監管：全年對保潔外包公司進行了有效監管，根據保潔外包評分結果，全年共處罰2400元。重點對問題整改的落實和復查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現了業主零投訴。

5、重點工作：20__年，項目先后經歷了青島市創優、項目外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協力，順利完成了上述工作。

二、工作中的不足

1、與其他項目相比，物業收費率不高。

2、員工對物業知識了解比較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和積極性需進一步調動。

3、社區文化活動的內容和形式需進一步結合業主實際，真正達到業主滿意。

4、便民服務內容和類別較少，缺乏開展經驗。

三、20__年工作展望

新的一年，新的挑戰。客服部全體員工將以更加積極的態度，服務好業主，維護好公司利益。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標，為公司創造更高價值，力爭取得更多、更優異的工作成績。

客服主管個人述職報告(篇6)

各位領導、同事：

你們好!

我叫xx，于xx進入xx物業公司，在xx小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。xx年 x月x日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，Fx個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的 xx個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是__山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

此致

敬禮！

述職人：xx

20XX年x月x日

客服主管個人述職報告(篇7)

尊敬的領導：

您好！

20XX年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到 20XX年12月19日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、信息發布工作

本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　三、業主遺漏工程投訴處理工作

20XX年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20XX年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到20XX年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。

七、協助政府部門完成的工作

協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。

為10戶業主辦理了戶

戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

一由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

二業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

三物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。

四客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

五客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確；

二加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；

三強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

四加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

七做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。

綜上所述，20XX年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

管理個人述職報告怎么寫模板1500字

隨著時間一天天過去，這一階段的工作即將結束，畫上句點。按照領導對我們的要求，我們要開始準備寫個人述職報告了，述職報告是總結工作，展示工作能力的一個重要的途徑，述職報告要有工作總結，還要有未來的工作的工作計劃。那么，個人述職報告的參考格式是什么樣的，下面是由小編為大家整理的“管理個人述職報告怎么寫模板1500字”，供大家借鑒和使用，

管理個人述職報告怎么寫模板 篇1

你們好!

忙忙碌碌，一年又逝。沉心靜思，有成功也有失落，有不足也有收獲，還有一些對未來工作的想法。

5月15日調任企管理部經理，負責企管部的工作至今，由于能力有限，又缺少經驗，我的工作就是摸索著干，幸得魏總的支持和高總的指導，使我在企管部的工作得以順利開展，且有了點作為，具體情況如下：

一、學習和推動現場7S管理

我的日常工作就是對現場管理推動、監督，使現場管理逐步提高，七月份用三天的時間與辦公室和人力資源部，共同組織各車間相關人員進行了現場管理的培訓與學習，使各車間主任和保管對7S管理從思想上危險區域都貼上了安全警示標志，重新制作并懸掛了新的標語，倉庫里的成品、原材料碼放整齊了，車間的面貌有了明顯變化，當然這些成績的取得是和張總的大力支持和各車間主任、保管的努力是分不開的。

二、開展了企業軟實力建設，提升了公司的知名度

之前，公司的軟實力建設幾乎是空白，最大的榮譽也只是市里的，導致公司在項目資金的爭取和自身的長遠發展方面受到了很大限制。在高總的指導下，我企管部在三季度申報了兩項實用新型專利，現均已取得授權，魏總榮獲"優秀領導稱"號，我有幸獲得"科技人才"稱號(都是國家行業級)，此外還取得了市級行業工程技術研究中心的牌證，這些成果不但為公司爭取了榮譽，還擴大了公司在行業的影響力。

三、日常檢查工作

對于多數人來講，我的工作是一項得罪人的工作，因為我的職責里有得罪人的內容，就是對違章違紀現象進行處罰，但是，為了維護制度和紀律的嚴肅性，我天天都要對車間進行檢查，要及時的處理好違規現象，對好的現象和行為進行表揚或獎勵，樹立了正氣，弘揚了正氣。

四、其他專項工作

1根據魏總的安排，我和人力資源部劉婧制定了考核辦法，對生產車間上半年的工作進行了考核，在考核中評選出了先進車間和個人，事情的本身很簡單，但主要是使各車間的工作有了清晰的思路和方向。

2以我為組長的內審小組對公司進行了一次內審，使各部門、各車間對質量管理體系有了進一步的理解和認識，對保證公司產品質量是一個很好的促進。

3十二月份對車間的設備進行了全面檢查，摸清了公司的設備狀況，對公司的設備管理提供了依據。

以上是我這一年的工作述職報告，如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

管理個人述職報告怎么寫模板 篇2

尊敬的各位領導：

您們好！

半年時間轉瞬已經過去了,工作的這半年來，在上級各領導的正確指導和同事們的幫助下，維護各衛生院儀器，使其正常運行的同時，我還堅持不斷地學習臨床檢驗知識，總結工作經驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守公司各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責?，F就近兩個月工作情況簡要的向組織匯報如下：

一、服務熱線值班（12月11——20日）

1、接聽客戶電話，及時解決問題：

為滿足客戶需要，服務站電話開通來電轉移，24小時隨時接聽客戶來電，在我值班期間，12月13日晚9點，三橋衛生院有一喝農藥的病號，急需用電解質，但電解質na電極定標不通過，不能正常測試，接到化驗員打來電話之后，邊讓其敘述故障現象邊分析na電極不能通過的幾種原因，經我冷靜分析后，電話指導化驗員順利排除故障；

2、電話巡訪總結方案：

主動電話巡訪，根據不同情況要有計劃有目的的`電話巡訪，對于剛裝機后的用戶，由于化驗員操作還不熟練，三天內要進行一次電話回訪，給予電話指導；針對試劑用量大戶，要及時了解試劑用量；對于其他用戶全面巡訪了解儀器運行情況、質量控制以及試劑用量，以便及時配送試劑，達到主動營銷的目的，在服務站同事的一致努力，12月份試劑用量大大提升。

3、與各衛生院院長電話溝通（安排現有儀器各項目臨床意義的培訓工作）；

4、工作方法積累：

在值班期間，電話巡訪給我提供了與客戶交流的平臺，在白經理的點評和指導下，讓我學會了與客戶溝通的方法，在人際交流上有了不斷的提高。

二、儀器維護

南余店衛生院血凝析在測試中不能正常做出結果，在電話指導未能見效的情況下，我到現場，經過仔細的觀察和分析，首先開機預溫到37度，讓化驗員獨立做測試，以便觀察操作上是在那一步驟出現問題，由于沒有病號，只有采我的血制作血漿，就在加抗凝劑的一剎那，發現問題，化驗員加抗凝劑量是正常加量的10%（本該加200ul,加1800ul全血，現在只加20ul，加1800ul全血），于是讓其采了兩份血，分別加入200ul和20ul不等量的抗凝劑制作血漿做比較，以事例說明問題；結果加20ul抗凝劑的血漿在預熱時就凝集，加200ul抗凝劑的血漿做出結果正常打印。之后，我又從“采血”到“出報告”整個過程再向化驗員講解多遍，讓用戶自己口述并寫在操作手冊上，直到用戶滿意我才離開。

三、學習上精益求精

面臨廣闊的醫療器械市場，只有不斷提高自身素質，找出與別人的差距，努力彌補不足，改正缺點，才能立足于現代這種人才濟濟的社會。而作為一名基層工程師，只有不斷地吸取新的知識，不斷地更新觀念，這樣才能迎接更為激烈的挑戰和競爭，立足于自己的基層崗位。現在雖具有了大專學歷，而時代的發展的需要，也決定著我必須前進，于是我參加成人高考，并拿取本科錄取通知書；不斷完善自己的知識結構，適應不斷變化發展的現代醫療器械行業的需要。除了參加醫療器械專業培訓之外，我還積極自學臨床檢驗知識，我覺得我現在還有很多不足，還應根據自己在平時工作中出現的失誤、疑惑、難題，向有關專家請教，提高自己獨立解決實際問題的能力。我相信，憑我愛崗敬業，簡單加執著，不斷進取的態度，定會有所收獲。

近兩月的工作述職，我相信，在自己的不斷努力和領導、同事們的關心幫助下，我有信心迎接新的挑戰，實現新的目標。我也特別想借助這樣一個機會，感謝公司領導給我這個施展自已才能的平臺，感謝我的同事工作中對我的指導和幫助。不斷地提高自己發現問題解決問題的能力，為適應“倍肯化驗”快速發展做出自已的貢獻。若有不全面和不準確的地方，請領導給予批評、指正。

此致

敬禮

xxx

日期

管理個人述職報告怎么寫模板 篇3

剛剛走出大學校園的我們是幸運的，被領導選中來到__公司，正好趕上公司開業籌備，我們三月份就步入了期待已久的職業生涯。時光如梭，轉眼間一年就要結束，歷數這一年做的工作、得到的肯定、犯過的錯誤，我看到了自己由稚嫩的學生漸漸變成職業人。在這個過程感謝領導和同事給予的信任、包容!

報表方面

1、協助經理梳理人行、銀監會(局)報表，與其他__公司、監管機構反復溝通、核對，重點關注表樣是否完整、報送時間是否準確，確保及時、全面的報送報表，最后按方便取數的原則將報表按部門分配，發予各部門。

2、協助經理匯總上報銀監會1104報表及其他銀監報表，包括計財資金部、信貸管理部及本部門填制的報表，匯總后進行檢查，保證報表可以通過銀監報表系統的表內、表間校驗。報表上報后針對已經或可能出現的問題及時與監管部門溝通。

3、協助經理填報人行、銀監局其他經常性或臨時性報表，主要是風險方面以及跨部門的報表。按季度匯總上報財協報表。

風險防范方面

1、協助經理對信貸業務進行貸前調查，分析風險點。為深入了解可能的風險，在開展或將要開展新業務前，對其業務特點、操作流程、以及存在的風險點進行分析，并形成初步成果，如委托貸款、融資租賃、買方信貸、消費信貸、商業匯票業務、房地產貸款等。

2、協助經理對貸款資料是否真實、合法、完整進行審查，組織貸審會，完成會議的記錄工作，完成相關文件的簽批工作。

放款時，協助經理對放款各要素進行檢查，包括線上和線下的合同文本、協議及各方面材料是否完整、準確。

協助經理對資產五級分類結果進行復核。對相關材料進行分類和保管。

合規方面

1、在領導的指導下，收集、整理、學習與財務公司相關的法律、法規及規范性文件，明確財務公司合規環境。為方便各部門查閱，制作電子書同時整理后打印裝訂成冊。在日常工作中，持續關注、更新。

2、在開展各項業務，特別是信貸業務前，協助經理進行合規性分析，尋找解決合規問題的方案，規避監管風險。

3、協助經理開展監管評級自評估工作，協同其他部門及本部門進行自評估、改進，完善規章制度，并按制度要求開展業務。以期完善公司管理狀況、經營狀況，順利通過銀監局現場監管考核，為未來更好地發展夯實基礎。

除此之外，積極參與領導交辦的其他工作：

1、開業初期，由于綜合?咳嗽苯粽牛斡臚瓿閃瞬?分公司物品的采購工作，主要是餐具、茶壺、暖壺及部分文具。按領導要求，整理小會議室，為方便取物按大類對物品進行分類，并貼標簽。

2、按領導要求，參與分析了__銀行金融服務方案，并形成初步成果《__金融方案總結分析》;

3、參與搜集了注冊地在__、集團旗下有上市公司、集團沒有整體上市的財務公司，匯總了包括組織架構、人員結構、經營情況特別是資金歸集率的信息，形成報告;

4、按領導要求，參與研究了財務公司歸集上市公司資金的法律、政策限制，需要履行的手續，需要簽訂的文件等方面問題，并形成報告。后期參與設計與上市公司簽訂的三個文件的模板，負責《風險評估報告》模板的設計;

5、積極參與了公司開業慶典的準備與實施，參與禮品的采購與分裝、制作大堂的大屏幕歡迎畫面、制作與安置樓梯引導標識，活動過程中充當引領員;

6、積極參與內刊的投稿，前期參與各模塊設計的討論，日常關注熱點、特別是與集團產業有關的新聞，積極投稿。

7、參與__項目的可行性分析，期間參與調研了__公司、__公司、__公司、__公司及__協會，最終形成報告。

8、協助審計稽核部經理制作《資金管理電子系統客戶服務協議》、《資金管理電子系統業務申請表》、《資金管理電子系統客戶證書領取單》，打印全部成員單位的申請表、領取單、密碼信封，檢查各要素的準確性后蓋章交給綜合管理部及結算業務部。

9、協助審計稽核部經理開展對結算業務部的審計工作。

經過一年的工作，感謝領導的指導、同事的幫助，我主要在以下方面得到提升：

風險與收益成正比，銀行既是經營風險的機構，財務公司作為銀行業金融機構也勢必不能規避這個問題。__經理有20余年銀行從業經驗，在她的悉心指導下，我對銀行業的各業務模塊有了較為直觀的認識，特別是信貸業務方面，掌握更為深刻、直觀。

在__經理的指導下，學習了三個辦法，一個指引、《貸款通則》以及信貸業務有關的其他法律、法規及規范性文件，初步了解了信貸業務的合規問題。通過參與了公司自營貸款業務和委托貸款業務，了解了信貸業務的操作流程、信貸合同文本內容、放款所需材料等方方面面。

通過報送報表及文字性材料，對金融業所面臨的監管環境有了一定的感受，對監管部門的監管重點有了一些認識。通過填寫本部門報表及檢查匯總報表，對金融行業經常涉及的財務指標有了一定的了解。

通過對其他財務公司經營情況的..搜集分析、上市公司關聯交易的了解、小貸公司可行性分析，對本行業及相關行業有了一定的了解。

通過對本部門制度的學習和梳理，對現代企業的管理模式、內部控制、風險防范等方面有了一定的認識。

更為重要的是，在公司上上下下勤懇、務實這一風氣的感染下，我培養了敬業、務實、虛心的工作作風，開創了比較好的職業發展起點。

作為一名職場新人，我對本年度工作表現基本滿意，表現在態度比較積極、工作比較勤懇、認真、對新事物求知欲較強，有較好責任意識。但是，我同樣意識到自身還有諸多地方有待提高，在新的一年，我將更加嚴格要求自己，保持良好習慣的同時，改進缺點，更好地工作。聚如一團火，散若滿天星，我相信，公司在新的一年會紅紅火火，我也會憑借努力成為其中一顆閃亮的星!

管理個人述職報告怎么寫模板 篇4

新年的鐘聲響徹天涯，奔馳的列車按時出發，倉庫主管述職報告。它駝走了一段難忘的歲月，又迎來了一個燦爛的朝霞。歲月如梭，時間一晃而過，轉眼間一年又過去了。不知不覺咱們即將迎來20xx年，今天咱們相聚在這個喜慶的日子里，我和大家的心情是一樣的激動。在這新年到來之際，我代表資材課全體員工向大家致以節日的問候。我誠摯的祝愿大家：在新的一年里，身體健康，萬事如意，家庭美滿，幸福安康！

現將我這一年的工作情況簡要匯報如下：

因為倉庫是全公司運作的樞紐，是公司內部生產的重要環節，要把倉庫管理得好，就要及時備料，按單備料，把握好庫存量，及時處理呆料，提倡節約，反對浪為公司節約成本，述職報告《倉庫主管述職報告》。只有把倉庫管理好，公司所有生產部門才能按照生產計劃有條不紊地完成生產訂單，順利出貨。反之如果管理不當，將會造成公司生產秩序混亂，甚至因種種原因不能按時給客戶交貨，給公司信譽造成不良影響。我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自身，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。事無巨細，我都要身體力行，小到一個帖子，標簽；大到出貨時清點數量。我都要親自把關，不能出一丁點差錯。

我總告誡自身，只有加倍地努力，做好自身的本職工作，才能不辜負領導對自身的期望。在這里，我非常感謝公司領導和同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作。在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，從而增強了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進一步的提升。

作為倉庫主管，必須和各部門之間處理好人際關系。一個人的能力是有限的，但一個團隊的力量是巨大的。工作過程中同事之間的磕磕碰碰有時也在所難免的，但我始終抱著一種平和心態對待這些問題，并找出問題的關鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環境，只有好的心情，才能在工作中發揮自身最大的潛能。一個團隊最主要的是齊心協力，只有做到了這一點，公司的發展才能越來越好。生活的每一天都在繼續，過了今晚，東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步，公司在發展，我也會通過學習不斷地完善自身，為公司發展盡自身的一份微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美好。

管理個人述職報告怎么寫模板 篇5

時光荏苒，xxxx年已經過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算踏踏實實地經歷了這一年考驗和磨礪，在綜合管理崗位上，我負責物資管理、固定資產、對內外服務等工作，一年來，我嚴格要求自己，認真學習，勤于思考，兢兢業業，盡職盡責，在領導和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階?，F將自己一年來的工作匯報如下：

一、物資管理工作。

我單位的工作性質比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的不便。為此，我及時登記領取，平均每星期要去供應站兩三次。領回后建立臺帳，及時收發，做到賬實相符，沒有出現差錯。一年來大約領料200多項，并及時發放到每個施工部門，及時滿足了施工需求。

二、固定資產管理。

資產是我們賴以工作的工具和條件，資產管理是一項比較繁瑣的工作。平時要及時逐項清理，建立和完善相應的資產臺帳。在資產清查的時候，為了弄清資產的準確價值，需要加班加點，精心計算；為了查找一項資產的去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地，有時一臺筆記本轉手好幾個人，清查起來特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實，建立個人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產經營工作的順利進行。

三、做好工程服務和內勤服務工作。

我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平時還是節假日，只要工作急需資金，我都及時到銀行打款，有時一天要兩三次，保證了施工的順利進行。另外，做好在外施工隊伍的后勤生活，特別是過年過節分東西，在外施工不能回來，家里只有老人，只能挨家挨戶送，平時他們家人有病住院都要前去看望慰問，解決了施工隊伍的后顧之憂。

另外，做好有償解除勞動關系人員的一系列工作，履行好應盡的社會職責。我單位有36名有償解除勞動關系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時為了通知一件事情，要反復的打電話到處找人，有的還耍態度不配合。為了把油田的政策落到實處，把好事做子，這時自己就耐心細致的做好政策解釋和思想疏導工作，直到對方滿意為止。在工作中，不管是份內還是份外，只要領導或同事們提出來，不計較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團結同志，樂于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。

管理個人述職報告怎么寫模板 篇6

我叫×××，20xx年2月任采掘二隊×××，共產黨員。在過去的20xx年里，本人一直嚴格按照兩級公司方針政策和礦領導相關要求開展各項工作。截止目前，較好地完成了年初既定各項工作目標，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F簡要述職如下：

一、積極學習各種文件精神和專業知識，緊跟時代步伐

為能使自己成為一名合格的學習型管理人員，加強了業務素質方面的學習。一是每天上網瀏覽上級公司文件，認真學習文件精神；二是及時查取兄弟單位重點工作開展情況，開展學、趕、超活動；三是嚴格執行管技人員深入井下帶班制度，隨時了解井下生產情況，及時發現在生產過程中的問題，在動態生產中積累安全生產管理經驗。通過多方面的學習提升了自身素質水平，為今后能更好地工作奠定了基礎。

二、嚴格現場技術管理，狠抓安全技術措施的落實

一年來，本人能夠認真堅持跟值班制度，每月深入井下不低于25次，緊緊把握生產情況。由于寺灣井屬地質條件復雜類礦井，斷層多，巖石裂隙發育，頂底板水大，施工基本采取邊探邊掘，這對技術管理和安全管理都是一種嚴峻的挑戰。針對此，我每次下井均仔細核查掘進距離，確保進尺處于地質鉆孔的控制范圍之內，通過查看巖性，繪制剖面、斷面，密切與地質部門保持聯系，確保掘進在地質上的安全。20xx年度，本人累計編寫了近20冊掘進作業規程，近200本施工安全技術措施，有力的保證了生產所需。在編寫各類措施時，我嚴格按集團公司《生產礦井安全技術管理規范手冊》要求，依據《煤礦安全規程》、《操作規程》、《工種崗位責任制》、上級部門有關安全生產的管理規定，努力做到措施的科學性、針對性、指導性，真正起到促進技術進步，指導安全生產，提高經濟效益的作用。安全技術措施是保證施工按設計科學有序進行的重要保證，更是保證施工安全有效的利器。在每次下井時，我都都嚴格遵照安全技術措施的要求，及時發現和糾正現場施工中不符合措施要求的做法，有力保證了施工質量和生產安全。

三、積極參與現場管理，搞好職工技術培訓

基層單位技術員既是傳達礦技術部門設計和要求的的聯絡員，也是生產一線科區長的作戰參謀。在施工中，我利用自身優勢，積極配合施工管理行政領導，為快速施工和人力資源的優化配置計謀獻策，有力促進了本單位各項生產計劃的完成。同時，在這些具體操作中，我也獲得了一些生產管理的知識和操作方法，補充和提高了自己的全面發展。20xx年，我采取了各種形式，加大員工素質教育，收到了很好的效果。主要有以下幾點：

（1）開展“手指口述、安全確認”活動。達到了上標準崗、干標準活的目的，以員工自身行為規范保證了安全生產。

（2）深入開展學規程、學措施、學業務、提素質、保安全活動。通過舉例子、事故分析等形式向員工講述施工過程中必須按章操作。

（3）加強對特殊工種和新工人的教育。堅持安全資格培訓，做到“五個不準”，即：不經培訓不準上崗，考試不合格不準上崗，不簽訂師徒合同不準上崗，師徒不在一起工作不準上崗，身體不適不準上崗。

四、存在的問題和不足：

回顧20xx年的工作，我還存在著一些明顯的不足，主要表現在：

（1）對上級政策、文件和精神學習時間不夠，學習深度不夠，認識理解還不是很到位。

（2）抓技術管理尚可，但抓施工管理、經營管理和安全管理需進一步加強，組織協調能力有待提高。

（3）工作中有時心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩練達。

（4）和職工的感情交流還不深，生活關心還不夠。

（5）還有一定“好人”思想，工作執行力和處事決斷力需要加強。

對于20xx年所取得的各項經驗和一些成績，我將在20xx年繼續發揚、推進，對于存在的不足，我將努力克服。為我礦在未來新一年里的各項工作任務而不懈努力！

20xx年3月11日

管理個人述職報告怎么寫模板 篇7

尊敬的各位領導、各位同事：

20____年，本人在公司的正確領導下，立足本職，真抓實干，團結部門同事，努力提高自身素質，深入生產作業現場，嚴格落實各項管理規章制度，以確保完成公司質量、安全、環保目標和生產經營任務。通過一年來的努力，公司設備運行狀態良好，管理水平逐步提升，公司下達的各項工作指標也已全面完成。下面，我就一年來的工作述職如下：

一、學習方面：不斷加強業務學習，努力提升個人素養。20____年我首先從業務知識學習入手，重點學習了有關設備管理的國家法律法規、行業相關規定和公司設備管理辦法，解決了業務能力不精等問題。其次，根據自身實際情況制定了學習計劃，不斷加強專業技術的學習，努力提高發現問題、解決問題的能力。

二、工作方面

20____年，公司設備管理工作緊密圍繞____公司設備管理工作會議精神，并結合20____年公司設備管理工作安排，以貫徹落實____公司設備管理工作安排和部署為重點，強化基礎資料，加強現場管理，完善____公司設備管理系統信息庫，不斷提高設備利用率，促進公司設備管理水平踏上新臺階。

(一)20____年設備管理工作開展情況

進入20____年以來，為了保證設備安全、穩定和高效運行，在管理上我們主要做了以下幾個方面的工作：

1、明確職責，轉變觀念，強化基礎建設工作。

2、持之以恒抓設備的現場管理，促進設備現場管理工作上水平。

3、加強特種設備檢驗與監測裝置的校驗工作，保證設備的安全穩定運行。

4、加強設備動靜態管理，做好新舊設備管理信息系統對接工作。

5、認真組織開展設備管理先進集體及先進個人的評選工作，不斷提升設備管理工作人員積極性和主動性。

(二)20____年公司設備管理重點工作安排

1、加強領導，充分發揮設備管理網絡的作用。

2、進一步夯實基礎工作，逐步實現精細化管理。

3、狠抓現場管理，加大監督檢查力度。

4、推廣應用____公司設備系統，促進設備管理的信息化和科學化建設。

5、繼續推廣應用“三新”技術，提高物業設備創效能力。

20____年，是____快速發展的一年，也是生產技術部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領導下，在兄弟部門的鼎力配合下，在全部門員工的努力下我以規范化管理工作為切入點，始終堅持“向設備技術要效率，向設備管理要效益”的理念，不斷提高自身業務水平的同時，嚴把設備驗收移交關，狠抓設備運維管理，較好的完成了公司下達的各項任務，現將本人一年來的學習、工作及思想等方面的情況總結匯報如下：

一、注重學習、努力提高自身和本部門員工綜合素質

回首這一年來的工作，我感慨良多，一方面，我從強化理論學習入手，積極提高自身綜合素質。精讀細研培訓內容，真正做到吃透理論、把握實質、明確任務、堅定信心。另一方面，以提高本部門員工整體素質為出發點，有目地督促本部門員工進行業務、技能學習，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術人員交流學習，學習他們精湛的技術工藝和豐富的實踐經驗等。經過一年來的學習，檢修組人員的整體素質不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰斗力不斷得到增強。這在設備管理部的基礎管理和活動保障中得到了很好的回報。

二、交流溝通，努力營造良好工作氛圍。

在努力提高部門綜合素質上下功夫外，還與部門員工一起在現場一線熟悉設備，查找問題，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論，共同查找梳理問題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經驗。通過加強交流溝通，使得無論是部門內部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識，真正做到了與人為善，坦誠相見，緊密聯系了設備管理和設備運行維護工作。在解決實際問題上下功夫，在指導實踐上下功夫，營造了良好的工作氛圍。

三、求真務實、認真做好工作。

1.做好設備技術改造工作。

于工作條件的不同，以及操作使用不當，維護不及時等出現頑固性缺陷，如果因牽一發而動全身，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費，所以我們要充分發揮我們的聰明才智，對這些缺陷進行局部改造，用最小的付出換取最大的節約效益。

2.做好設備的修舊利廢工作。

多，調配好充分加以利用，同時運用激勵機制鼓勵大家開展修舊利廢工作。

3.嚴把設備大修、維修、檢修質量關。

作中，一定要具有高度的'責任感，對維修、施工質量的每

一個細節做到心中有數，跟住現場，只相信自己的眼睛，保證設備的檢維修質量。

4.加強維護保養，有效地延長設備的使用壽命和檢修周期，

節省維修費用和減少停工損失。

四、工作存在的問題和工作思路

1、工作作風和創新能力仍需提高，某些工作不夠全面細致，存在疏忽或漏洞;在工作繁瑣、復雜時不能夠合理安排，使部分工作完成時間滯后;

2、工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調動員工的積極性。

3、在設備培訓方法上沒有創新，水廠值班人員設備維護水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護意識差。

20____年是我公司實現________戰略目標的攻堅之年，我將以高度的責任感和使命感，勤奮工作、科學管理、務實創新、與時俱進，銳意進取，全面提升公司設備運營效率和降低運營成本做出應有的貢獻!

________有限公司生產技術部

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二〇一三年一月二十八

應急管理個人述職報告2500字合集

述職報告之家相關專題：“應急管理述職報告”。

述職報告之家小編給你提供了以下的《應急管理個人述職報告》。時間就這樣悄悄的溜走，我們可以提前準備寫崗位述職報告了。述職報告有利于減少和避免領導任用人員中的主觀性和盲目性。歡迎分享給你的朋友！

應急管理個人述職報告 篇1

今年以來，我局進一步強化紅線意識和底線思維，壓實責任，細化工作措施，統籌推進疫情防控和安全風險隱患化解，深入開展安全生產集中整治行動，扎實做好各重點時段安全生產和應急管理工作，全縣安全生產形勢持續穩定。

一、上半年工作情況

（一）加強組織領導，強化責任落實。一是當好參謀，爭取支持。向縣長辦公會匯報安全生產和應急工作，縣領導對安全生產和應急管理進行專題研究，明確工作要求。二是及早謀劃，爭取主動。年初，主動與市局溝通，謀劃xxxx年工作思路，拉出了全年工作要點。制定了xxxx年度安全生產監督檢查計劃，明確了xxx家重點檢查對象。三是嚴格督導調度。協調全縣xx個安全生產督查組，每周一次對所xx鎮街區進行督導檢查?？h應急局三個督導組落實包保責任，對各鄉鎮街區不間斷督導檢查。

（二）統籌疫情防控和安全風險隱患化解。局全體人員取消春節休假，自正月初五全員在崗在班，深入一線，督查企業安全防控措施的落實。局各督導組、各科室、中隊帶領專家對?；?、化工、重點工貿復產復工企業進行檢查和指導幫助，共執法檢查?；凸べQ企業xx家次，整改問題隱患xxx條；指導幫助企業xxx人次，整改問題xxx條，發放《致廣大企業的一封信》x萬余份。制定了《全縣企業復產復工安全生產工作方案》《鄆城縣?；芳肮べQ企業復產復工安全生產工作方案》，對復產復工企業嚴格把關，督促企業線上培訓員工xxxxx人次。

（三）扎實開展安全生產集中整治行動。制定下發了《鄆城縣安全生產集中整治實施方案》，嚴格按照方案要求，采取重點檢查、重點督導、嚴格執法等強有力措施，確保重點行業領域安全?；顒悠陂g，全局共出動檢查組xxx個次，聘請專家xxx人次，檢查企業xxxx家次，整改問題和隱患xxxx項。重點行業領域：

?；奉I域，督促企業針對工藝技術、重大危險源、設備設施、現場管理等方面，開展全方位自查自糾，對發現的問題嚴格整改、銷號管理。聘請專家xx人次，檢查?；?、化工企業xx家次，督促整改問題隱患xxx項。煙花爆竹領域，組織x個執法隊伍對全縣xxx家長期經營點逐個現場檢查，停止經營xx家，檢查煙花爆竹臨時經營戶xxxx余家次，查處店外經營行為xx余處，查處無證銷售點x個，回收代存煙花爆竹xxxxx箱，督促整改問題隱患xxx余項。涉爆粉塵等工貿領域，聘請專家xx人次，檢查涉氨制冷、涉爆粉塵等重點行業企業xx家次，督促整改問題xxx條。煤礦領域，督導郭屯煤礦開展災害性天氣應急演練x礦次，參加x市煤礦安全生產座談會x次，陪同省能源局督導檢查煤礦雨季三防工作x礦次，陪同市局組織專家對轄區煤礦開展一通三防專項執法檢查x礦次。

（四）嚴格重點時段監管，強化全國“兩會”期間安全防范措施落實。制定下發了全國“兩會”期間安全生產檢查方案和督導方案，成立了工作專班，下發通知x個，明確了檢查和督導的重點領域及重點內容。出動檢查組xx組次，出動人員xxx人次，聘請專家xx人次，檢查企業xx家次，排查問題隱患xxx條，完成整改xxx條。嚴格企業主體責任落實，制定了對企業的xx條措施，督促企業開展全方位的隱患排查，嚴格要求企業主要負責人執行在崗帶班制度，并對在崗帶班情況日檢查、日報備；對重點行業領域開展了專項督導檢查，聯合縣消防大隊印發了《鄆城縣危險化學品重大危險源企業專項檢查督導工作方案》，確定了檢查企業名單，督促x家化工企業照單開展自查自糾。成立了專項檢查督導領導小組和專項工作辦公室，組成聯合檢查組聘請x名專家對洪達化工進行了現場檢查，督促整改問題隱患xx項。各專項辦公室對檢查督導情況每日一匯總，對發現的問題及時跟進督辦。加強了對重點工貿企業的動態化監管，重新摸排全縣工貿企業基本底數及基本情況，已摸排粉塵涉爆企業xxx家，涉氨制冷企業xx家，其他行業xxx家。開展了重點行業企業集中整治，與安全生產集中整治活動壓茬進行。

（五）積極承擔安委會辦公室綜合協調職責。督促道路交通、建筑施工、城鎮燃氣、特種設備、人員密集場所等重點行業領域監管部門，同步開展安全生產集中整治、全國“兩會”期間安全生產監管。截止目前，全縣共出動檢查組xxxx個，檢查企業xxxx家次，整改問題和隱患xxxxx項。

（六）扎實開展“崗位大過關”教育活動，提高企業員工安全生產應知應會能力。

一是強化組織，精準施策。成立了“崗位大過關”安全教育活動領導小組，制定了“崗位大過關”安全教育活動工作方案，組織召開了全縣“崗位大過關”安全教育活動部署會議，逐項明確了工作要求。

二是示范帶頭，精準崗位確定。培育工貿示范企業x家、?；肥痉镀髽Ix家。x家化工、x家煙花爆竹企業共確定崗位xxx個、人員xxxx人，重點工貿領域確定開展“崗位大過關”企業xx家，確定崗位xxx個、人員xxxx人。

三是專家授課，精準教程編制。聘請專家對確定的市縣級示范企業、xx家鄉鎮示范企業、xxx家非示范企業的教程編訂進行了指導，目前xxx家企業全部完成了教程編制，x家工貿、x家?；肥痉镀髽I編制的教程完成了初步審核、修改，開始組織培訓。

四是觀摩交流，精準學習內容。組織“崗位大過關”安全教育培訓推進會、觀摩會共x次，培訓企業xxx家次。對試點企業的經驗認真進行梳理，形成了可復制可借鑒的做法，向同行業企業全面推廣。

五是跟蹤督導，精準執法。加大安全生產督導力度，建立了定期通報制度。做到凡檢查必查“崗位大過關”開展情況，凡執法必查處“崗位大過關”活動問題整改。督導情況每周一調度，每周一通報，并記錄在案，做為年終考核的重要依據。

（七）督促“雙重預防體系”有效運行，提高企業安全管理水平。指導企業不斷完善“雙重預防體系”網上信息平臺運行工作，我縣全部x家化工生產企業網上平臺運行正常，工貿企業x月份網上巡查通過率xx。x%，全市排名第二。針對未正常運行的xx家工貿企業，通過召開培訓會、一對一幫扶培訓、專家“坐診”等方式幫助企業完成了整改，做到了正常運行。

（八）狠抓執法示范點創建，提升安全執法能力。按照省市要求，明確了丁xx辦事處創建市級執法示范點、隨官屯鎮創建省級執法示范點。x處執法示范點都制定了創建活動實施方案，成立了創建領導專班，高標準選定了專門辦公場所，配備了執法人員，通過政府采購配齊配全了執法裝備?？h局抽出一名領導干部帶領專人開展幫扶式指導，幫助鄉鎮完成執法示范點的創建。以示范點達標創建，推進全縣安全生產執法水平再提升一個層次。

（九）加強宣傳引導，提高應急知識水平。部署開展了全國第十九個“安全生產月”活動。開展了“防災減災日”、安全教育“七進”和“普及體驗式安全教育，推進安全宣教進萬家”等宣教活動，利用縣鄉安全教育體驗館（中心），開展“體驗式”安全教育xxxxx余人次。充分利用“安全鄆城”欄目、齊魯網等媒體加強安全生產及應急管理知識宣傳，播放安全警示教育片《安全生產大于天》，利用省、市網站向社會發布政務信息xxx余條，發放安全、應急科普讀本等宣傳材料xx萬余份。

（十）狠抓應急機制建設，提升規避災害風險能力。完成了《xx縣突發事件總體應急預案》的編訂，明確了縣有關部門對自然災害類、事故災難類等xx個縣級專項應急預案修訂的分工職責。開展了煤礦災害性天氣、交通事故快速處理、地震應急避險疏散演練x次，督促企業開展應急演練xx家次。督導洪達化工、x處煤礦成立了專職應急救援隊伍，成立了閃電志愿救援中心、雷霆救援中心x支社會救援隊伍。完成了總面積達xxxxxx平方米，可容納xxxxxx人的x處縣應急避難場所建設，在隨官屯鎮文昌苑建設了x處社區應急避難場所。

二、下一步工作計劃

（一）部署開展安全生產專項整治三年行動。做好x個專題的學習宣教和落實，開展好xx個專項的安全整治。

（二）聘請專家排查安全隱患。在?；?、煙花爆竹、涉爆粉塵、涉氨制冷等重點行業領域，聘請專家查隱患，做到高危企業、重點企業重點查、反復查。

（三）強化監管執法。全面完成年度執法計劃，在執法中嚴格落實停產整頓、頂格處罰、關閉取締、追究法律責任等措施，嚴格執法通報，達到“執法一家，警示一批”的效果。高標準完成隨官屯鎮、丁里長鎮x處省、市執法示范點創建工作。

（四）加大宣傳教育培訓力度。組織開展好“安全生產月”活動，深入開展“安全生產大家談”、“安全生產公開課”、安全警示教育、集中宣傳咨詢“天天學應急”有獎答題活動，提高公眾安全生產和應急知識水平；完成“崗位大過關”安全教育活動任務，組織企業開展好各類教育培訓學習。

（五）強化對鄉鎮街區的安全考核。出臺對各鄉鎮街區的安全生產年度考核辦法，并嚴格進行考核。

（六）積極做好防汛抗旱工作。指導、協調防汛抗旱各分指揮部，積極做好防汛抗旱工作。

（七）加強應急機制建設。完成xx個縣級專項應急預案的銜接工作，組織一次全縣防汛應急綜合演練，年內再完成x次縣級綜合應急演練，督促指導企業開展好應急演練工作。強化應急值守，嚴格執行領導在崗帶班以及xx小時值班值守制度。

應急管理個人述職報告 篇2

我校按照ｘｘ市和ｘｘ教育管理中心關于“創城”工作部署和“應急管理宣傳活動通知”的文件精神，緊緊圍繞“抓安全、促穩定、保平安”這一活動主題，營造全校師生員工共創文明城和防災減災的宣傳教育氛圍，喚起廣大師生做文明人、做安全人。書記康虹專門開會動員部署，增強師生防災減災意識，普及推廣防災減災知識和避災自救互救技能，結合我校工作實際，于9月21日―9月27日開展了“防災減災”主題宣傳活動，并制定了針對性、可操作性強的宣傳活動實施方案，積極、主動、科學、有效地開展了一系列豐富多彩的防災減災宣傳教育和演練活動，并取得了良好的效果。

現將活動開展情況總結如下：

一、高度重視，加強領導。

我校自接到上級有關文件和通知后，按照校長和書記動員部署各部門具體負責人分頭實施，加強安全法制教育，加強文明禮儀教育，制定了應急避險主題宣傳周活動實施方案。牢固樹立“珍愛生命、安全第一、文明守紀”的意識，堅持以人為本，本著對學校安全工作高度負責的態度，認真負起了學校安全教育的領導責任，切實把安全教育擺上學校議事日程，把安全工作作為學校的一項重要內容來抓，精心組織，周密安排，力爭使應急主題宣傳活動落到實處、取得實實在在的效果。

二、廣泛宣傳，營造氛圍。

學校利用9月21日上午大課間時間舉行了20xx年“應急管理活動周啟動儀式，德育處何主任做了題為《預防校園火災和暴力事件，創建文明和諧校園》的講話，做好宣傳教育發動工作，營造宣傳活動氛圍。學校還結合自身實際，充分利用校園廣播、墻報、標語以及班會活動等方式，通過舉辦知識講座、開設專題專欄等途徑，深入開展防災減災知識宣教工作，動員每名師生關注身邊的災害風險，積極參與防災減災和應急管理工作，增強防災減災意識。使宣傳教育活動真正的走進校園、走進課堂、走進學生的頭腦。

三、開展演練，增強意識。

學校在扎實抓好主題教育宣傳活動的同時，以應急主題宣傳周活動為契機有針對性地全體組織師生開展防汛防洪、防震減災、防風防雷、防火預防等方面的應急逃生和疏散演練活動。20xx年9月25日上午9點30分，在全校師生開展緊急疏散消防演練，此次演練過程中，全校師生積極配合，服從命令，安全有序，近2分鐘的時間內，師生全部按照預定的疏散路線，快速而有序地撤離到操場中央。在遼河消防支隊的配合下又組織師生觀看消防演練；遼河消防支隊教官向全校師生做了消防安全知識講座。最后，學校德育處何主任對這次活動進行總結，整個活動達到了預期的目的，比較圓滿順利。通過此次演練活動推動了學校安全教育的深入開展，提高了廣大師生的安全意識和應對突發事件的避險自救能力，不斷增強了全體師生防災減災意識和防范能力。

四、安全排查，及時整改

學校圍繞創城和應急“識別災害風險，掌握減災技能”的主題，認真分析學校目前安全工作狀況，并結合開展的應急演練活動深入查找防災減災工作中的的薄弱環節，制定整改方案，完善相關應急措施，推動防災減災工作的深入開展。深入開展安全隱患排查整改活動，認真查找安全方面存在的漏洞和風險隱患。實行安全包干負責：高一教學樓由丁文杰副書記和叢主任負責；高二教學樓由李成柏副校長和趙主任負責；高三教學樓由石景滿副校長和李主任負責。學校安全保衛預案由何主任負責；宿舍樓安全管理由德育處何主任和后勤梁主任負責。食堂食品安全、規范管理由后勤梁主任負責。實驗室重點是化學實驗室由教務處副主任呂義來負責。圖書閱覽室由教務處張主任負責。會議室由校辦賈主任負責。大型活動由德育處副主任趙建軍負責。網絡安全由湯主任負責。對以上場所作為檢查的重點，對問題及時匯報、及時整改、及時消除隱患。

總之，我校開展的應急管理宣傳活動中，在全校師生中取得良好的宣傳和教育效果。今后，我校將繼續認真組織開展校園安全防災減災宣傳活動，普及應急知識，增強全校師生員工安全防范意識，提高學校及部門組織指揮協調能力，提高風險防范能力，提高自救互救能力，今后要把這項工作常規化，結合本校的實際，進一步豐富活動內容，創新活動形式，提高全校師生防災減災意識和應對突發事件、自救互救、疏散救援的能力，保障廣大師生的生命安全，確保災難來臨時把損失降到最低限度，力爭讓我校成為平安校園、和諧校園，教學秩序好、教學質量高。

應急管理個人述職報告 篇3

學校安全工作事關千家萬戶的幸福，是維護社會穩定，推進學校素質教育順利實施的重要因素。將創建平安校園工作列為學校的頭等大事，與學校德育工作緊密結合，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓、教育活動，落實各項安全防衛措施，使創安工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、交通安全意識、消防意識等其它安全意識顯著增強?；仡櫧衲陮W校安全應急管理工作，我校在教育局的正確領導下，重視和做好安全應急管理工作和學校安全隱患排查治理工作，完善學校各項安全制度和措施，緊密結合學校實際，加強宣傳教育，健全組織機構，制定有效措施，抓好貫徹落實，有力地保障了學校的和諧穩定，維護了良好的教育教學秩序。現將本年度應急管理工作總結如下：

一、加強應急體制建設，為應急管理工作提供保障。

學校成立了成立了以校長黃檢紅為組長，副校長邱忠先為副組長，各班主任為組員的安全應急管理工作領導小組。校長負總責，與分管領導、班主任、年級組組長等專管人員簽訂安全工作責任狀，層層落實責任制，按照“誰主管，誰負責”的原則，建立了校園應急管理工作責任追究制。凡因失職、瀆職造成師生傷亡或學校財產損失的，都要追究領導和相關人員的責任，堅決杜絕重大安全事故的發生。

領導小組下設應急辦公小組，作為應急管理日常辦事機構。辦公小組主要職責是負責收集、匯總、分析和反饋突發公共事件及應急管理和處置的重大情況和信息，向上級應急領導小組報告；按領導小組指令，協調和調動應急處置隊伍，

協調應急物資儲備、應急演練以及宣傳培訓等工作；督促各科、室檢查應急工作進展情況；協助做好處置突發應急事件的相關工作等。

二、強化學習培訓，為應急管理工作奠定業務基礎

學校應急辦組織工作人員通過自學、網上學和座談交流等形式，認真學習《突發事件應對法》，特別是對預防與應急準備、監測與預警、應急處置和救援、事后恢復和重建等章節中的有關條款，進行了認真研讀，努力做到深刻領會、準確理解、全面把握。應急小組及時向各科、室應急信息員傳上級下發的有關文件和應急預案，讓他們更進一步增強對搞好學校應急工作重要性和必要性的認識；同時不定期組織學習《中華人民共和國突發事件應對法》，認真對照《蘇溪小學突發公共事件應急體系預案》的要求，及時自查，使大家對應對突發事件的能力有了進一步的提高，為立足自身職能做好應急管理工作奠定了業務基礎。

三、積極開展宣傳，為應急管理工作營造良好氛圍

為保證應急管理工作的順利進行，學校應急小組加大了宣傳教育力度。學校通過黑板報、宣傳欄、局域網、國旗下講話等一切可利用的空間和場所，多層次、多角度進行應急管理科普宣傳教育工作，向師生宣傳、講解突發公共事件的種類、危害及應對措施，努力實現應急科學知識進教材、進課堂、進活動，提高師生應急綜合能力。學校還專門開展“校園安全隱患防患”圖片展，分類宣傳普及應急知識，使全校師生了解和掌握在遭遇突發公共事件時進行預防、避險、自救、互救、減災等知識和技能，增強師生的憂患意識、法制意識。充分利用全國消防日、國際減災日，交通安全月等專項宣傳活動，每逢節假日學校放假都利用“致家長的一封信”等形式，向家長宣傳應急科普知識，增強家庭的公共安全意識，為孩子的安全健康成長保駕護航。

四、完善和規范安全規章制度，采取有力措施，認真做好各項應急管理工作

(1)制定了《學校安全管理制度》，其中包括《學校安全工作管理制度》、《門衛值班制度》、《食品衛生安全管理制度》、《學校消防安全管理制度》、《學生日常安全管理制度》、《校園用電安全管理制度》、《防火防盜安全管理制度》并制定了《蘇溪小學校園安全防患檢查要求》等管理制度、應急預案。

(2)定期反饋各階段的學校安全工作。每月召開一次學校安全工作會議，及時查找問題排除隱患。每周召開安全保衛的會議（例會），并且每周有安全工作自查，力求做到有安全隱患及時排除、安全工作及早布置、安全措施及早落實。

五、加強安全宣傳和教育

為了把安全教育工作真正落實到學生一言一行中去，為實現校園“無安全隱患，無安全事故，無違法犯罪”的要求，學校把安全工作作為學校重點工作來抓，形成了“人人講安全，事事看安全，安全無小事”的良好局面，通過宣傳教育極大地提高了全體師生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。具體做法是：

(1)加強校風校紀建設，學校利用班會、每周星期一的升旗儀式及多種形式進行愛國主義教育，誠信教育、崇尚科學教育、尊師敬長、學生的行為規范的教育。

(2)做到安全教育天天講，周周抓。充分利用社會力量協助學校做好安全教育，學校聘請了龍山派出所民警為學校法制副校長，每學期組織師生聽取法制教育講座；在每周的升旗儀式上，由值日的行政領導對安全工作進行專題講解和安全知識宣傳,針對部分偶發安全事件進行剖析，對學生進行安全教育，以此來帶動全校師生講安全的良好氛圍。

(3)安全教育納入班級教育計劃。充分發揮班主任和課任老師的作用，抓好學生安全專題和滲透教育。各個班級開展豐富多彩的教育活動。利用班會、活動課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育，并通過舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式，進一步增強了師生的安全意識。

(4)運用宣傳媒體、學科競賽活動開展教育活動。充分利用學校廣播、黑板報、圖片展、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具全方位宣傳安全工作的教育活動。

(5)繼續做好毒品的危害宣傳教育，組織師生觀看了多部如“珍愛生命”等題材的毒品危害題材的教育的電影或專題片；組織開展了在校學生“讓毒品遠離學校，讓學生健康平安”的主題教育活動，今年6月份還開展了“拒絕毒品，珍愛生命”的全校師生的簽名活動。

(6)開展消防安全教育活動，我校進行了消防知識的學習講座，并進行了消防器材的使用等實踐操作演練，讓學生親身體驗了一堂生動、形象，實踐操作的消防課，同學們學到了消防知識，也受到了教育。

(7) 積極進行演練，提升全體師生應急素質。為保證應急工作的扎實有序，杜絕預案中有可能出現的紕漏和疏忽，學校積極組織、分類進行了應急演練訓練。按照且戰且訓、戰訓合一的要求，極大地提高了學校的應急效能，形成了“統一指揮、反映靈敏、協調有序、運轉高效”的應急管理機制。本年度學校組織了消防逃生演練和地震逃生演練。應急小組做好充分的準備，演練有條不紊地進行，全體師生不僅全部安全撤離樓體，疏散至緊急避難場所，還及時發現并解決了不少演練過程中發現的問題，大大提升了預案的可操作性。

(8)加強對學生的交通安全教育。3月份學校進行了交通安全月活動，而且每學期的開學與學期結束我校都對師生進行交通安全教育，并邀請交警中隊的領導來校作交通知識法規講座；教育學生遵守交通規則，不橫穿公路，在公路上靠右邊行走等規定；學校每逢節假日學校都致家長一封信，信中的一個重要內容是提醒家長注意對子女的安全教育，以保證子女在假期中的安全。通過以上措施，使全校師生都能了解和遵守交通規則。

(9)重視心理健康教育，學校配備了專職的心理輔導教師，心理課進入課堂，開設了心理課程，成立了心理咨詢室，對學生開展了心理咨詢活動，對學生的心理健康，心身發展將起到非常良好的作用。

六、加強管理，確保安全

學校將安全、安全保衛工作納入常規工作，學校把各項安全及安全保衛工作內容作為重要工作內容之一，落實到人，責任到人，學校成立的安全工作領導小組，由主管德育的副校長總負責，各班主任為成員，監督落實各項安全制度和措施的落實，布置安排教育活動，發現問題，及時向學校提出整改意見，并對整改情況進行復查。具體做法有：

（1）嚴格實行安全責任首問制。學校建立領導安全巡視制度和節假日值班制度，值周領導帶領值周教師每天對校園進行巡視，發現問題第一時間內進行處理和報告，嚴格實行安全責任首問制，學校將在第一時間內向上級部門報告。

(2)加強門衛值班檢查。門衛人員符合國家勞動用工條件，門衛值班室內、外電話保證暢通，并配備了必要的防范器材，門衛人員24小時在崗；制定了《門衛人員工作管理制度》，并制度上墻，從而規范了門衛管理，對門衛在每周星期一召開安全工作例會，總結一周以來的校園治安、安全情況，研究部署接下來的工作，并每月進行一次安全學習和工作總結。要求對非學校人員進入校園嚴格詢問、通報、登記制度；學生外出必須要有班主任簽字的“放行條”，方能通行。及時制止社會閑雜人員或鬧事可疑人員進入校園。由于制度完善，措施得當，學校無發生一起安全保衛責任事故。

(3)加強對校舍的檢查。學校安全領導小組堅持做到對學校的校舍，認真徹底地清查，開學前對學校內的校舍和道路的排水道口、墻群進行了全面整修，重視防漏水、防漏電、防火檢查，確保安全無任何隱患。

(4)加強消防安全檢查，設備更新、設備配備，重視重視消防安全的預防。加強了對木質裝潢的建筑物、用電線路等重點部位的認真檢查，嚴禁學生帶火柴、打火機進校校園，學校專門購置一批新滅火器，并及時更新了原來已到使用期的滅火器，做到了消防設備配備齊全，符合上級要求。

(5)加強對小賣部的檢查、監督，嚴格按國家《食品衛生法》以及要求進行管理，并做好記載。

(6)定期檢查更新各項安全設備設施，做到未雨綢繆、防患于未然。檢查的內容包括應急燈、實驗室、圖書室、體育器材、會議室、教室、計算機室等。做到校內易燃易爆物品、實驗室內帶有腐蝕性的物品和有毒有害物品妥善保管并嚴

應急管理個人述職報告 篇4

今年以來，我中心應急管理工作在市委、市政府的正確領導和市應急辦的大力指導下，按照“抓基層、打基礎，抓落實、求發展”的工作思路，緊緊圍繞全市工作的大局，加強組織協調，認真貫徹市應急管理工作的決策部署，各項應急管理工作取得了明顯成效。現將本年度應急管理工作情況總結如下：

一、加強領導，落實責任

將應急管理和實際工作結合起來，確保住房公積金工作正常運行。一是領導重視到位。我中心領導認真領會落實應急管理的有關文件精神，專門組織召開會議，安排部署應急管理工作，成立了由中心政工分管領導任組長，各科負責人為成員的應急管理工作領導小組及辦公室，處置職能范圍內預防和處置突發事件，為各項應急工作的深入開展提供組織保障。二是制度建設到位。執行《奉化市住房公積金中心突發事件總體應急預案》，進一步明確了工作原則、適應范圍及各科的工作職責；突發事件等級劃分、預防預警信息、預防預警行動、預警支持系統、指揮和處置突發事件、信息報送制度等，在全中心貫徹實施。三是責任落實到位。按照立足現實、細化職責、重在落實的方針，建立起應急管理目標責任制，進一步強化組織領導，明確工作責任，保證全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各科聯動，層層負責，職責明確，責任到人的良好局面。

二、完善體系，優化措施

按照“橫向到邊，縱向到底”的預案體系建設目標，強化應急預案的制訂。一是對現有預案進行認真梳理。結合工作實際，進一步梳理現有的應急安全預案，深化“一案三制”建設，完善應急措施，并要有專項經費、專用設施、設備，有專人負責。二是注重預案的可操作性。在完善和制訂預案過程中，圍繞突發事件的特點，認真研究各類突發事件的發生和發展規律，加強調研，廣泛聽取管理部門的意見，不斷提高預案的合理性和可操作性，推進了應急管理工作的規范化、制度化和程序化。三是明確工作措施。處理應急事故關鍵要措施得力，快捷迅速，方法得當。我們從應急指揮、應急響應、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細具體的工作措施，明確了各科的具體任務和責任。

三、加強建設，提高能力

把隊伍建設和提高應急管理能力作為一項重要的基礎性工作來抓。一是加強應急隊伍建設。在完善應急管理機構建設的基礎上，落實應急管理辦公室人員專職負責，各科落實專職人員負責。通過整合全中心力量，逐步建立統一高效的應急救援體系。二是加強應急管理人員業務培訓。今年，中心又委派1名職工參加了紅十字會組織的急救員資格培訓，已經有5名職工取得了急救證書，將應急管理工作人員業務素質培訓融入到日常工作中，作為一項經常性的工作來抓，常年不懈。三是邀請防火中心老師對單位職工進行消防安全培訓。按照應急管理培訓的具體內容組織集中學習，學習內容包括：突發事件應急處理基礎；突發事件應急處理概述；突發事件預防與處理；突發事件應急處理能力的培養。使參加培訓的人員進一步樹立責任感，增強憂患意識、正確掌握突發事件預防和處置的基本常識、原則和方法。此外，還購置了一批應急管理書籍發放給相關人員學習，提高應急管理水平。

四、暢通信息，及時報告

我中心根據市應急管理辦公室突發公共事件信息處理流程圖，結合實際建立了信息報送流程。突發事件發生時，應及時向市應急辦公室報告，并及時反饋后續處置情況。進行突發事件模擬綜合演練，提高應急體系協同作戰的快速反應能力。事件處理結束后，及時報告市應急辦公室。今年，我中心沒有發生突發事件。

雖然今年應急管理工作取得了一定成效，但也存在著一些問題：

主要是經費投入不足。目前中心大部分經費用來開展業務工作，用于應急工作的投入就稍微不足，造成了安全設施不夠先進，應急技術裝備水平低，應急物資儲備不夠。

今后工作主要按照中心制定的工作目標，按照市應急管理辦公室的要求進一步抓好薄弱環節的重點突破，加強管理和巡查，實現我中心應急管理工作“無急可應，有急能應”的目標。

應急管理個人述職報告 篇5

為認真貫徹落實黨的十八大精神，構建和諧、穩定、可持續的良好發展新環境，切實加強我鄉應急管理工作建設，不斷提高我鄉各職能部門、鄉轄各單位應對和處置突發公共事件的能力。鄉黨委政府高度重視應急管理工作，按照“抓基層、打基礎，抓落實、求發展”的思路要求，從維護人民群眾利益的高度出發，加強組織協調，完善機構網絡和預案體系，做好統籌規劃，提高應對突發公共事件的能力，最大程度地減少突發公共事件及其造成的危害，保障人民群眾生命財產安全，促進經濟社會穩定發展，較好地完成了各項工作和任務，依法、及時、有序、妥善地處置各類突發公共事件，有效維護本轄區的社會政治穩定和廣大人民群眾利益，促進了全鄉經濟社會的發展?，F將我鄉20ｘｘ年應急管理工作情況總結如下：

一、認真研究，充分論證，加強應急預案體系建設

充分論證，加強應急預案體系建設在完善和修訂預案過程中，緊緊圍繞各類突發公共事件的特點，認真研究各類突發公共事件的發生和發展規律，充分借鑒周邊兄弟鄉鎮的成功做法，注意吸取以往在處置突發公共事件中的經驗教訓，加強調研，廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預案的合理性和可操作性。按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，我鄉先后制定修改了《新店鄉突發公共事件總體應急預案》、《新店鄉防災減災避災應急預案》、《新店鄉突發性地質災害應急預案》、《新店鄉破壞性地震應急預案》、《新店鄉撲救森林火災應急預案》等一系列應急預案。要求各村（社區）兩委按照科學性、可操作性的原則，建立和完善各項安全應急預案和應急處理辦法，并切實開展預案演練、評估工作。

二、加強領導，分級負責，建立高效快捷運轉機制

分級負責，加強應急管理體制建設為了確保有效控制和依法、及時、有序、妥善地處置好轄區內的突發公共事件，消除突發公共事件的影響，保障人民群眾生命財產的安全，我鄉對突發社會安全事件嚴重自然災害、事故災難、突發公共衛生事件等各類突發公共事件，在區委、區政府的統一領導指揮下，按照分級負責，歸口管理和誰主管誰負責的要求，分別制定了一系列突發公共事件應急預案。為了使相關部門的主要負責人切實負起領導責任，成立了新店鄉應急管理工作領導小組，黨政一把手親自負責，分別任正副組長，鄉直各部門負責人任組員。加強對應急工作的組織領導，進一步完善了應急機制建設的領導責任制、工作責任制和責任追究制。

我鄉針對各個時期有可能發生的突發公共事件，組織了有關領導、干部和應急專業人員開展了相應的應急教育培訓工作和預案演練，同時按照這些應急預案的要求，積極做好有關人員、物資準備工作，為這些應急預案在一旦發生相關突發公共事件時得到迅速起動實施做好充分準備。這一系列突發公共事件應急預案的制定和落實，構成了我鄉應急管理預案體系，為我社區處置突發公共事件做到統一領導、統一指揮，依法、及時、有序、有效地開展提供了保障。同時，我鄉認真做好重要節日、重大事件期間的值守應急工作，嚴格執行值守制度，實行領導帶班，安排工作能力強、經驗豐富的同志值守，妥善處置各種矛盾糾紛，有效地確保了轄區在重要節日、重大事件的社會穩定。

三、強化監督，加強應急管理機制建設

1、加強對應急工作的組織領導，進一步完善應急機制建設的領導責任制、工作責任制和責任追究制。建立和完善了村級各部門特別是村級的監測預測、預報預警體系，對可能發生的突發公共事件做到早發現、早報告、早處置。不斷加強應急隊伍建設，充分發揮黨員、共青團和民兵等隊伍在應急工作中的骨干作用。按照“一專多能、一隊多用”的要求，抓好專業隊伍建設，做好人力資源的統籌規劃，形成統一高效的應急救援體系。配全應急保障物資和裝備，確保應急物資隨時調用，便于及時處置突發事件所需。

2、充分發揮統籌協調和監督指導作用，努力加強對各村應急管理工作的督查和指導。本年度，進一步加強了對各村、企業、學校、河堤、水庫等重要部位的應急管理工作，做到應急有預案，救援有隊伍，聯動有機制，善后有措施，切實提高應急管理隊伍在處置突發公共事件中的快速反應和協同應對能力，全面提高應急管理工作水平。

3、堅持值班制度，認真做好日常值守應急和信息匯總工作。進一步提高信息報告的效率和質量，進一步嚴格執行重大事項報告制度和值班登記、交接班制度。規范突發公共事件信息接收、采集和報送工作，通過良好值班制度的執行以及及時上報應急管理工作信息來保障特發事件應急管理工作的有效落實。

四、廣泛深入開展宣傳，進一步提高群眾應急意識

1、加強宣傳，學習貫徹落實《突發事件應對法》和國家相關法規及管理規章制度我鄉著力抓好《突發事件應對法》和國家相關法規及管理規章制度的學習宣傳和貫徹實施，進一步提高依法開展應急管理的水平，不斷增強趨利避害、化險為夷、轉危為安的能力，牢牢掌握應對的主動權，最大限度地預防和減少突發事件及其造成的損失。鄉主要領導帶頭學習《突發事件應對法》，并認真組織好鄉村干部的學習宣傳活動。一是要認真抓好學習宣傳。加大宣傳力度，營造學習貫徹落實的濃厚氛圍。二是以創新工作思路。加大工作力度，夯實管理基礎，努力實現“無急可應、有急能應”的最終目標。三是要切實加強應急組織體系建設。要以學習貫徹落實《中華人民共和國突發事件應對法》為契機，進一步完善應急基礎設施建設，整合建立突發事件應急隊伍。四是要完善相關的配套措施。

2、廣泛宣傳，營造氛圍。結合實際情況制訂具體工作方案，有計劃、有步驟、有重點地組織實施。采取群眾喜聞樂見、寓教于樂的方式，利用廣播、宣傳欄、明白紙等多種載體，主動開展應急管理宣傳教育工作，積極動員社會各界參與。一是利用會議宣傳，把應急管理工作納入經常性工作機制，逢會必講，時刻提醒大家，警鐘長鳴。二是利用鄉有線電視臺，定期滾動播放應急管理常識，使應急管理知識家喻戶曉。三是利用宣傳櫥窗、印制宣傳品，進一步擴大知識宣傳面。四是利用學校教育宣傳，我鄉各中小學，規定每學期開展不少于5個課時的應急知識宣傳活動，努力實現教育一個學生，帶動一個家庭，影響一方群眾的目的。

五、扎實開展應急演練和培訓體系建設，進一步提高各級應急隊應急處置能力

1、強化管理，加強演練。一是積極開展應急管理宣傳教育，各年級每學期開展不少于5個課時的應急知識宣傳活動，各中小學每周一在全校范圍內開展安全教育講座，做到警鐘長鳴。二是演練突發事件處置辦法，各中小學每學期組織不少于2次的地震、火災等突發的自然災害疏散、撤離、安置的演練。三是加強了對安全隱患的排查與預防，各中小學每周由該校突發事件應急領導組織人員對學校食堂、小店、宿舍進行全面的檢查一次，發現隱患及時解決，限時定人，強化責任，確保隱患及時發現及時消除。

2、妥善處理，突出亮點。在處置突發公共事件工作中，我鄉的主要做法是：

一是堅持預防為主。建立和完善矛盾糾紛排查制度和信息匯報制度，確保全面掌握情況和信息暢通。

二是堅持實事求是。對有可能引發突發公共事件的事項、區域分類管理，加強監控，通過建立健全信息反饋網絡，多渠道、多方面收集信息，建立預警機制，特別是在突發公共事件有可能發生重要敏感時期重點加強防范。

三是堅持積極處置。突發公共事件一旦發生，立即起動相應的應急預案，在第一時間組織力量深入現場調查處置。

四是堅持統一領導和統一指揮。堅持鄉委、鄉政府統一領導、統一指揮，主要領導靠前指揮，部門密切配合，根據突發公共事件發生的程度及時作出處置方案，確保相關工作有序展開，使事件得到及時有效的控制和逐步化解。

六、保穩定、促和諧，推進基層應急管理工作“五個一”示范點建設

1、進一步完善應急管理組織體系。

完善村級應急工作領導機構、辦事機構和工作機構，健全組織管理體系，實現了應急管理工作常態化、規范化。將應急管理工作作為自治管理的重要內容，落實應急報告信息員和協管員，組建了由12人組成的應急小分隊，積極做好群眾的組織、動員工作。

2、切實加強值守和突發事件信息報告工作。

建立24小時值班制度，尤其在防汛、抗旱及防控流感時期，落實鄉村干部值班制度，確保值班電話24小時暢通，信息及時傳遞，重要情況及時向鄉政府報告。積極鼓勵群眾及時報告突發事件信息，并給予適當獎勵。建立健全預警信息通報與發布制度，及時將預警信息告知農民群眾。

3、積極開展隱患排查整改和矛盾糾紛化解工作。

定期開展社會矛盾糾紛排查，對農村土地征用及流轉、環境污染等引發的矛盾糾紛及時化解處理，避免發生群眾性事件。關注農村留守人員的生產生活，切實保障他們的生產安全。建立健全各類風險隱患和社會矛盾排查監控機制，落實整改處置責任，做到早發現、早報告、早處置，把問題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態。

4、扎實推進農村應急知識宣教普及工作。

圍繞洪澇災害、地震災害、交通及火災事故、流行病疫情等廣泛宣傳應急管理法律法規和預防、避險、自救等應急知識。通過村務公開欄、“農家書屋”等場所，設置宣傳欄目或擺放應急知識讀本，積極組織開展科普宣傳活動，切實增強農村群眾的應急知識和自救互助能力。

七、20ｘｘ年應急管理工作計劃

當前，我鄉公共安全形勢雖然總體平穩，但各類公共事件的突發性、復雜性和特殊性仍然存在。對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強責任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層應急管理的各項基礎性工作，穩步推進基層應急管理，為全鄉經濟社會發展創造一個平安穩定的社會環境。

1、進一步完善應急預案體系。

要進一步擴大應急預案覆蓋面，社區、村莊和各類企事業單位完成應急預案編制工作。基層應急預案要符合實際，職責清晰，簡明扼要，可操作性強，并根據需要不斷修訂完善。要加強對基層應急預案編制工作的指導，制訂編制指南，明確預案編制的組織要求、內容要求和審批程序；加強基層應急預案編制、銜接、備案、修訂等管理工作;要針對本轄區常發突發公共事件，組織開展群眾參與度高、應急聯動性強、形式多樣、節約高效的應急預案演練。

2、加強基層綜合應急隊伍建設。

要組織基層警務人員、醫務人員、民兵、預備役人員和志愿者等，建立基層應急隊伍；村(社區)委會和各類企事業單位可根據有關要求和實際情況，做好應急隊伍組建工作。要充分發揮衛生、城建、國土、農業、林業等基層管理工作人員，以及有相關救援經驗人員的作用。基層應急隊伍平時加強防范，險時要立即集結到位，開展先期處置。要加強應急隊伍的建設和管理，配備必要裝備，開展教育培訓工作，嚴明組織紀律，強化協調聯動，提高綜合應對和自我保護能力。

應急管理個人述職報告 篇6

我局根據**市人民政府應急管理辦公室突發公共事件信息處理流程圖，結合實際建立了全市文化廣電新聞出版系統信息報送流程。流程規定：突發事件發生時，縣（市、區）及以上文化行政部門應及時向當地縣（市、區）人民政府應急指揮部辦公室和市局應急指揮部辦公室報告，并及時反饋后續處置情況。市局應急指揮部辦公室接到信息并核準后，應立即向市政府應急指揮中心報告，并及時上報省文化廳。市局及各縣（市、區）文廣新局應建立公共場所和文化活動突發事件專項救援物資儲備制度，儲備足夠的突發事件應急物資，定期進行公共文化場所和文化活動突發事件模擬綜合演練，提高應急體系協同作戰的快速反應能力。突發事件發生的文化行政部門應協助開展突發事件傷亡群眾的醫療救治和善后處理，協助處理好突發事件的經濟補償、協助組織對突發事件的社會救助和災后重建工作。事件處理結束后，市文廣新局及時起草報告報省文化廳和市政府。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統沒有發生突發事件。

存在問題：

一是實戰經驗不足。雖然機構已經建立起來，人員隊伍也已經落實，但是組織演練還沒有真正形成機制，只是簡單的學習交流或者通過書本、電視等掌握方法，沒有現場經驗。

二是經費嚴重不足。目前用于辦公開支的經費都舉步維艱，用于公共安全的投入就更為不足，造成安全設施簡陋，應急技術裝備水平低，應急物資儲備不夠。三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看，全市的歌舞娛樂場所、電子游藝、網吧、書報刊、印刷廠、光盤企業等仍然存在安全隱患，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規現象，個別圖書館、博物館、文化館（站）等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好，特別是鄉鎮一級的文化站，安全隱患較大。

下階段的工作主要按照年初制定的工作計劃，按照市應急管理辦公室的要求抓好薄弱環節的重點突破，加強管理和巡查，實現我局應急管理工作“無急可應，有急能應”的目標。

應急管理個人述職報告 篇7

今年以來，我鎮在縣委、政府的正確領導下，在縣應急辦的具體指導下，認真貫徹落實上級關于應急的指示精神。我鎮緊緊圍繞應急管理工作特點，不斷加強組織協調，完善機構網絡和體系，做好統籌規劃，強化值班值守，提高了應對突發公共事件的能力，扎實有效的開展了各項應急管理工作，最大程度地減少突發公共事件及其造成的危害，保障了人民群眾生命財產安全，促進經濟社會穩定發展?，F將全年應急管理工作總結如下：

一、應急管理工作成效

（一）應急管理組織體系不斷加強。我鎮把應急管理組織機構建設作為重中之重來抓，大力推進全鎮應急管理領導機構、指揮機構和辦事機構的建立健全，不斷加強領導，規范設置，建立體系。鎮黨委、政府按照黨政同責、一崗雙責、齊抓共管要求在黨政班子分工中明確了應急管理工作的分工，做到有主管、分管和協管，明確了各級和各自的工作責任。

（二）應急預案體系不斷完善。根據相關文件要求、《預案管理辦法》相關規定以及每年的工作實際情況，我鎮已制定應急預案x個，專項應急預案xx個，其中修編專項預案x個（破壞性地震應急預案、安全生產應急預案、防汛工作應急預案），并對預案實行動態管理。同時，多次組織鎮、村（居）組干部參加地質災害、防汛演練、消防演練，檢查督促各村（居）按照各自實際對各種預案進行修訂，不斷增強預案的針對性和實用性，切實提高了我鎮應對處置各類突發事件的能力。目前，我鎮預案體系初步建立。

（三）值班值守有條不絮，信息報送及時準確

健全預警工作機制，制定了24小時值班和領導帶班制度，各村（居）干部確保了24小時通訊暢通，值班人員認真做好了日常值守應急工作。通過良好值班制度的執行以及及時上報應急管理工作信息來保障特發事件應急管理工作的有效落實。在特殊時段的值守應急中，我鎮采取現場督查和電話抽查方式，督查到崗到位及值守應急的處置情況，并將情況予以通報。在領導的重視下，在廣大干部的積極參與下，我鎮的應急值守工作，取得了新的進展和成效。

鎮、村（居）明確了信息報送主體及責任。為確保全鎮突發事件信息的及時報送，我鎮確定了x名專職信息員，鎮政府應急辦負責相關情況信息的收集、整理及報送，規定緊急信息要隨事件發生即時報送，發生重特大事件，必須在第一時間上報，最遲不得超過xx分鐘。第一時間情況尚不明朗，可用電話口頭報告掌握的基本情況，隨后再書面正式報告。

（四）應急處置和保障能力不斷增強。我鎮不斷加大財政投入，加快應急隊伍建設，加強裝備與物資的儲備和管理，全鎮應急處置和搶險救援的保障能力大大提高。一是強化應急救援隊伍建設。我鎮積極構建應急救援隊伍體系，充分依托民兵預備役隊伍，從中抽選懂技術、素質高的加入救援隊伍，目前，我鎮已建成一支xx余人的綜合應急救援隊伍。二是推進應急保障物資儲備?，F階段我鎮的應急儲備物資有：太陽能發電機x臺、汽油發電機x臺、抽水泵x臺、電鎬x臺，還常備有部分雨披、雨靴、沙袋、無桿帳篷等，并與xx超市、xx公司分別簽訂了生活應急物資、機具應急救援儲備協議。三是加強監測，建立群測群防網絡。我鎮認真落實監測責任人和監測負責人，實行黨政一把手負總責，分管領導具體抓，各級通力合作的工作機制，把各項責任逐級分解，層層落實，做到鎮、村、組及各監測點人員落實，職責落實，任務落實。

二、主要存在問題

當前，在我鎮應急管理工作扎實、有效開展下，全鎮公共安全形勢雖然總體平穩，但各類公共事件的突發性、復雜性和特殊性依然存在，一些應急管理問題較為突出，其主要表現在：一是工作人員水平參差不齊。各村（居）工作人員應急管理工作水平整體不高，能力參差不齊，對應急管理理念理解不透，對不同級別、不同層次的預案概念不清，造成部分應急預案與實際結合不緊密，缺乏可操作性。二是應急管理工作裝備難以有效應對應急事件的處置工作，有待進一步加強。三是財政應急資金明顯不足。由于財政資金壓力，鎮應急物資倉庫、物資儲備、避難場所等基礎條件薄弱，應急保障能力有待進一步提高。

三、下一步工作思路

應急管理是一項事關人民群眾生命財產安全和社會經濟穩定與發展的重要工作。今后，我們將進一步增強責任感、緊迫感和使命感，切實解決存在問題，突出重點，扎實工作，全力創建嚴道鎮平安穩定、和諧幸福的社會環境。

（一）竭力推進應急救援隊伍建設。堅持專群結合的原則，按照一專多能、一隊多用的要求，積極發動社會一切可用力量，做好基層應急隊伍組建工作。同時，加強應急隊伍管理，配備必要裝備，強化培訓演練，強化協調聯動，提高綜合應對和緊急處置的能力，搶建統一高效、上下聯動、協調一致的應急救援體系。

（二）完善應急預案體系，加強培訓演練工作。加強預案的專項演練、綜合演練和動態管理，及時做好預案的修訂和完善工作。著力增強預案的針對性、實用性和可操作性，做好各級各類預案之間的銜接。

（三）加大應急管理工作裝備、物資儲備的投入。加快應急體系建設，不斷提升防災、抗災、救災等工作的綜合應急能力。

應急管理個人述職報告 篇8

20xx年，縣民政局嚴格按照縣政府應急管理工作的目標要求，遵循“居安思危、預防為主”的方針和“預防與處置并重、常態與非常態結合”的原則，加強領導，強化責任，完善措施，狠抓落實，做到突發事件發生有人管、有人落實的良好格局，確保了應急管理目標工作落到實處。現將一年來的工作總結如下：

一、強化組織領導，確保應急管理工作落到實處

我局成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，相關職能股室負責人為成員的突發事件應急管理工作領導小組，領導小組下設應急辦公室，作為應急管理日常辦事機構，負責綜合協調我局突發事件應急管理工作，并明確了領導小組和應急辦公室具體工作職責，使相關人員做到了工作任務明確、責任落實到位，保障了突發事件發生時能夠及時處理。

二、強化學習培訓，不斷提高應急管理工作能力

我局組織工作人員認真學習《突發事件應對法》，特別是對預防與應急準備、監測與預警、應急處置和救援、事后恢復和重建等章節中的有關條款，進行了認真研讀，努力做到深刻領會、準確理解、全面把握，為立足自身職能做好系統內外應急管理工作奠定了業務基礎。開展了各種自然災害及突發事件應急知識培訓。舉辦了全縣災情觀察信息員業務培訓班，今年在3月和6月對各鄉鎮、村（社區）災害信息員集中進行業務知識的培訓，參訓人194名。邀請了縣消防大隊的大隊長對各敬老院的工作人員及五保老人累計100多人在應對防火、食物中毒及自然災害方面的基本常識進行了一次深入細致的示范和講解。各鄉鎮也相應舉辦專場災害觀察員培訓會，通過宣傳培訓，讓各級干部職工和群眾更多地了解突發事件及自然災害的預防和抵御，在災害面前最大程度地減少人員傷亡和財產損失。

三、強化各項措施，扎實做好應急管理工作

（一）健全規章制度。我局緊密結合實際，修訂完善了《XX縣自然災害救助應急預案》等專項預案。特別是對重大突發事件，制定了更加詳細具體、操作可行的應對措施。另外，我局還建立健全了學習培訓制度，信息發布、監控、報告制度等各項規章制度，保證了應急管理工作的持久性和穩定性。

（二）暢通信息網絡。為保證突發事件能夠及時處理，我局嚴格執行縣政府應急辦的值班制度，特別是在重要會議召開、重大節日前后，堅持做到值班人員按時到崗，不遲到、早退，不空崗，并保證值班人員手機24小時開通，有效地保證了信息網絡暢通。

（三）加強信訪工作，維護民政對象思想穩定。設立專門的群眾來訪接待室，配齊桌椅、飲水機等辦公設施，建立完善“首問負責制”、“一次性告知制”、“領導信訪接待日”等一系列信訪工作制度。對優撫對象、退伍軍人通過各種方式做好政策宣傳，引導其樹立大局意識、責任意識、穩定意識，自覺維護全縣經濟社會發展大局。認真排查全縣優撫對象和退伍軍人等涉軍對象存在的不穩定因素，充分發揮職能作用，解決涉軍對象反映的合理訴求。及時掌握不穩定人員的思想動態，通過慰問等多種途徑對其開展思想教育，在政策范圍內解決實際存在的問題，消除不平衡情緒。同時堅持依法按政策辦事，全力無集體訪、越級訪等信訪事件的發生。

（四）完善自然災害救助制度，提高應急能力。一是修訂完善了《XX縣自然災害救助應急預案》，理順應急救助機制，規范應急救助行為，提高應急救助能力，確保災害發生后第一時間人員到位、措施到位、物資到位。二是建立縣鎮村三級救災服務網絡。一旦發生災情，局救災股、鄉鎮民政辦、村級救災員形成三級救災網絡，做好對災情的逐村核查上報，通過一級一級匯總后，上報上級民政部門。三是完善自然災害預警機制。完善縣鄉村三級觀察預警機制，實現各鄉鎮、村、組信息員隊伍縱向到底，民政、氣象、水利、國土等單位橫向到邊，實現了救災資源共享，確保了大災之時的信息及時、準確和暢通。四是開展防災減災宣傳教育。今年3月，召開了各鄉鎮、村干部參加的培訓會，局主要領導在會上做了專門的減災救災等知識的講解培訓，直接將這些業務知識培訓到村。9月20日，縣民政局再次組織各鄉鎮、村災害信息員集中進行業務培訓，分管領導對減災救災業務知識再次進行了專門的講解和宣傳。同時，通過發放宣傳資料，向全縣人民宣傳防災減災知識和災害救助的申請程序，力爭做到家喻戶曉。五是加強減災示范社區創建工作。將“減災示范社區”創建活動納入全縣城鄉社區建設總體規劃，按照試點先行、典型示范、穩步推進的方式，金牛社區被創建為“減災示范社區”，實現災害預防知識全民化、災害救助工作程序化、災害救助技能普及化。這項工作已經全面展開，實現了城市社區和農村社區同創減災示范社區，將更加有利于防災減災知識的宣傳和普及。六是加快防災減災基礎設施建設。在各社區建立了應急避難場所，并放置了相關明顯標識。

（五）切實抓好城鄉敬老院的安全管理工作。做好敬老院的安全監督管理，排查安全隱患，有效預防各類安全生產事故發生。每年春節、“五一”、“十一”等重大節日期間，都及時向敬老院下發安全管理的通知，指導他們做好安全生產、事故隱患全面排查治理，消除事故隱患，建立安全制度，提高安全意識，加強安全培訓。實施領導班子及股室工作人員分包鄉鎮和敬老院制度，定期深入敬老院了解情況，督促檢查。同時在各個敬老院開展了防火、防盜、防走失、防煤氣中毒、防食物中毒、防精神病、防傳染病“七防”排查治理活動，發現問題，及時督促落實整改措施。

（六）維護殯葬祭祀活動秩序，營造平安穩定環境。加強了春節、清明等關鍵時間段祭祀活動監管，明確單位職責。春節、清明節當天組織專門人員深入公墓開展安全巡查、秩序維護、交通疏導等工作。

總之，一年來，我局通過開展應急管理工作，提高了應急管理能力，維護了局內部的和諧穩定，有力保障了全縣的安定有序，為進一步推動平安建設做出了積極的貢獻。在今后的工作中，我局將把應急管理放在更加突出的位置，制定有效措施，抓好貫徹落實，為全縣經濟社會的和諧穩定做出更大的貢獻。

應急管理個人述職報告 篇9

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，我鎮以創建基層應急管理示范單位為契機，認真組織開展應急管理工作，不斷提高保障公共安全和處置突發公共事件的能力，積極預防和有效化解經濟社會發展過程中面臨的風險、困難，促進經濟社會健康協調可持續發展?，F將我鎮應急管理工作情況總結如下：

一、主要工作成效

（一）機構體系不斷健全。為切實加強對應急管理工作的組織領導，我鎮成立了以鎮長任組長，分管領導及片區負責人為副組長，轄區相關單位和各村（社區）主要負責人為成員的應急管理領導小組，辦公室設在黨政綜合辦，負責日常工作的開展。為提高應急反應和處置能力，鎮政府還根據突發事件發生的范圍和種類分別成立了自然災害處置組、事故災難處置組、公共衛生事件處置組、社會安全事件處置組四個應急處置工作組。分別對自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件開展專項應急處置，并明確相關的分管領導為工作組負責人。

一直以來，我鎮都非常重視應急管理工作的開展，多次協調有關部門共同應對突發公共事件。特別是“9、13”防汛以及全市應急管理工作現場會期間，我鎮迅速組織相關部門，統一領導，分級負責，科學應對，充分發揮了應急管理工作在處置突發事件和搶險救援中的組織、指揮和協調作用，有力的保障了我縣重大活動的開展。目前，我鎮應急管理組織體系正在逐步健全，基本形成了“鎮上統一指揮、領導小組重在處置落實”的工作機制。

（二）預案框架不斷完善。按照國家關于應急預案要“橫向到邊，縱向到底”，對可能發生的各類突發公共事件要實現全覆蓋的要求，鎮政府和各有關部門加強了應急預案的編制工作。截止目前，我鎮印發了《新寧鎮突發公共事件總體應急預案》和部分專項應急預案，基本搭建起了全鎮應急預案框架體系。

（三）應急保障不斷加強。目前，我鎮初步建立了一支以民兵預備役、各村（社區）民兵為骨干，以民警、綜治維穩、醫療救護等專業力量為主體的應急救援隊伍。在此基礎上，根據本鎮的實際情況和現有條件，設立了專門的工作場地和應急救援裝備存放室，配置了專業的應急救援裝備，如：開山斧10把、撲火拖把30個、鐵鏟20把、迷彩服30套，雨衣20件、電筒20把、滅火器2個等；建立了專門的綜合應急工作制度，并明確了專人負責。同時我鎮緊扣直接關系人民生命財產安全的重點領域，從抵御自然災害、預防事故災難、防范公共衛生事件、處理社會安全事件等方面入手，以講座、現場咨詢、短信、宣傳欄、宣傳資料、宣傳車、橫幅標語等方式，對《中華人民共和國突發事件應對法》、《安全生產法》、《食品安全法》等進行廣泛宣。發放宣傳資料1000余冊，制作宣傳展板8塊，標語7幅，院壩會34場次。

（四）防范能力不斷強化。強化專項應急演練，提高應急處置能力。今年，我鎮共舉行森林火災、防汛等應急演練2次，參演人數達200人次。通過應急演練，使應急分隊應對突發事件能力得到提高，進一步強化了應急分隊成員之間的協調配合意識，并從演練中發現問題與不足，同時也使參與和觀摩群眾掌握突發事故中的逃生技能，提高了自救和自我保護的能力。

近年來，我鎮各村（社區）、各部門進一步加強了預測分析、綜合研判等工作，注重防范重特大事故的發生。鎮村和各部門單位堅持執行24小時值班制度，特別是森林防火期、汛期和重大節假日，我鎮采取強力措施加以應對，有效控制了不穩定因素、森林火災和洪澇災害的發生。各村（社區）、各部門扎實做好應對準備和應急處置工作，突發公共事件的防范能力進一步加強。

（五）宣傳氛圍不斷濃厚。近年來，我鎮嚴格按照規定執行省、市、區相關應急預案的有關要求，并通過標語、廣播、手機短信等媒體，主動、及時、準確地反映事態信息和政府應急處置措施。同時，積極面向公眾，宣傳普及應急避險、自救互救常識，增強了公眾對突發公共事件應對工作的認識，以正確的輿論導向消除了公眾的恐慌，維護了社會穩定。

二、存在的主要問題

一是思想認識還不到位。個別村、社區和部門還缺乏憂患意識、責任意識和危機意識，思想和行動禁錮在不出事、不出大事上，工作的積極性、主動性和創新性都不夠。

二是資金投入還不到位。根據國家和省、市、區應急管理工作規定，各級財政部門要健全應急資金撥付制度，分級負擔公共安全工作以及預防和處置突發公共事件中須由政府負責的經費，并納入本級財政年度預算。因我鎮財政較困難等多種原因，我鎮應急管理工作經費還十分有限。

三、下步工作計劃

當前，我鎮公共安全形勢雖然總體平穩，但各類公共事件的突發性、復雜性和特殊性仍然突出。對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強責任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層應急管理的各項基礎性工作，穩步推進基層應急管理，為全鎮經濟社會發展創造一個平安穩定的社會環境。

（一）抓示范工作，促組織體系和預案體系建設。各村（社區）、部門按照省、市、區的統一部署，積極開展應急管理工作。應急管理辦公室加強督促、指導，及時總結經驗，以點帶面，全面推進全鎮應急管理工作。并結合實際，在強化公安、信訪、安監、消防、民兵等相關部門應急管理職能的基礎上，進一步整合資源，統一領導、綜合協調。

（二）抓應急保障基礎性工作，促應急能力建設。各村（社區）、各部門采取有效措施，充分整合村衛生室、民兵隊伍等資源，積極發揮基層工作人員的作用，加強隊伍建設和管理，配備必要裝備，強化隊伍訓練，提高綜合應對各類突發公共事件的能力和自我保護能力；加強教育，嚴明紀律，使這支隊伍在關鍵時候能拉得出、用得上、打得贏。

（三）抓突發公共事件防范工作，促預測預警能力建設。加強危險隱患的排查和監管，大力開展隱患排查工作。排查工作堅持“分類指導、分級管理、整體推進”的原則，對各類危險隱患要做到應查盡查、不留死角；對排查出的危險隱患進行安全評估，建立數據庫，加強動態監管，逐步實現從被動應對轉向源頭治理。危險隱患短時期內可以消除的，立即進行治理整改；情況復雜、一時難以排除的，制訂切實可行的整改方案、應急預案，并落實整改措施、責任人和整改期限等；問題較多、隱患嚴重、危險較大的，采取停產、停業整頓或者停止使用等措施，最大限度地減少事故發生。對因監管不力、措施不到位而引發問題的，追究事故單位和相關人員的責任。

（四）抓宣傳教育工作，促應急管理人才隊伍建設。廣泛開展宣傳教育。各村（社區）、各部門充分利用廣播、宣傳單、標語以及現代傳媒等多種渠道，通過宣傳日、宣傳周和集中宣傳等方式，針對各類易發的公共事件，面向社會公眾、進行宣傳教育，同時，積極開展應急管理培訓，制定符合我鎮實際情況的應急管理工作人員培訓規劃，分期分批組織好應急管理培訓工作。

（五）抓組織領導工作，促應急管理各項工作落實。應急管理工作是各級政府的重要職能，必須認真抓好轄區內突發公共事件的應對工作，各有關單位重點抓好危險隱患排查和應急資源普查等工作，應急辦認真履行業務指導和督促檢查職責，確保各項工作順利進行。對應急管理工作進行考核評估及獎懲。

應急管理個人述職報告 篇10

20__年度我街道認真貫徹執行市、區政府關于進一步深化應急管理工作的各項工作部署和任務，積極推動街道、社區應急管理工作開展，現將工作情況總結如下：

一、宣傳落實好對《突發事件應對法》、《x市突發事件總體應急預案》的執行

我們組織街道和社區干部認真學習應急管理工作的相關法律和規定，提高對應急管理工作的認識，要求街道、社區人人重視應急管理工作的重要性，同時把提高居民應急意識，普及應急知識作為應急工作的基礎性工作來抓，加大科普知識宣傳力度。

我街以開展“安全生產月”活動為載體，加強安全生產宣傳，組織專人通過各種形式對有關的應急預案、應急基本知識進行了廣泛的宣傳，為應急管理工作的開展營造了良好氛圍。

采取措施扎實推進應預案體系建設，牢固樹立以人為本、預防為主”的理念，依法管理，正面引導，充分利用各種有效形式，廣泛宣傳和普及應急管理基本知識及應對突發事件的基本技能，提高全社會參與應急管理工作的意識和責任，提高公眾應急避險和自救互救的能力，努力確保鼓樓街域內平安、穩定、祥和。

二、制定科學合理的應急預案，提高應急預防、應急保障能力

研究制定基層應急預案，要求應急預案體系覆蓋突發事件預防與處置的全部流程，力求科學完備，充分認識制定好應急預案是妥善處置突發事件、維護公眾生命財產安全的有力保障。制定《鼓樓街突發公共事件總體應急預案》，全街成立8個專項應急指揮小組，發揮相應的應急指揮、信息傳輸、輔助決策等功能。按照區政府的要求進一步深化應急預案體系建設，根據變化及時修訂本街應急預案。

做好區級、街道、社區三級應急信息報告工作。確保突發事件發生后，20分鐘以內電話形式，1小時內以書面形式向區政府值班室報告。要求做到突發事件信息報告準確、完整、清晰。按規定設立值班室，電腦、電話、傳真機辦公設備，制定并懸掛帶班領導職責、值班員職責、值班紀律等制度規定，相關應急預案、通訊聯絡齊全。以此加強應急值守和突發事件信息報告工作。社區居委會也制定應急管理預案成立了應急小組，制定突發事件總體應急預案，健全信息報告、處置程序，進行突發事件應急演練。社區配有應急工具。街道、社區不斷提高應急預防、保障的能力。

三、進一步深化應急宣教培訓

加強應急知識的培訓，提高應對突發事件的應對能力，推動開展應急救護志愿者服務進社區項目，我街成立鼓樓街社區紅十字應急救護志愿服務隊9支，共計100人。組織176人參加了應急救護知識培訓，并落實應急辦要求開展應急宣教活動。社區居委會也積極組織社工人員針對小區管理中遇到的突發問題，開展基層應急預案演練，從中強化應對突發事件的能力。

四、做好預防工作，減少安全隱患和各種不穩定因素

認真做好信訪人的矛盾糾紛化解工作，對發現的矛盾和苗頭及時匯報，做到邊排查、邊解決，杜絕問題擴大化。及時掌控重點人員的動態苗頭，全面落實穩控措施，使各類重點人員和治安危險分子不漏管、不失控，嚴防重點人員聚集上訪、滋事鬧事等事件發生。

開展安全生產大檢查，加強重點單位安全大檢查，強化消防、安全檢查整治，嚴防重大災害事故發生。20xx年5月份對全街安全員進行專業培訓。6月份開展安全生產宣傳月活動，組織社區開展了圍繞“強化紅線意識，促進安全發展”為主題的大型宣傳活動。與轄區內派出所加強工作聯系和溝通，積極做好治安防范工作，圓滿完成各項維穩工作。

通過網格化管理，搞好社區管理工作，積極做好各種不安全隱患的排查化解工作，推行社區網格化管理。按照《南開區社區網格化管理實施方案》的具體要求，逐一落實工作任務。九個個社區劃分63個網格，由社區黨組織書記、居委會主任任網格長，作為網格內全部事務的第一責任人，每個網格內由一名專職社工擔任網格員，每一名網格員都有具體責任區，各負其責，管好網格內的“人”“事”“物”，網格長督促、協調及時解危及突發事件的處理。

加強應急管理，關系著國家經濟社會發展全局和人民群眾生命財產安全的大事，是加強公共服務和社會管理、全面履行政府職能的重要體現。我街堅持以預防為主，積極應對的工作準則，積極參加應急治理，要進一步增強指導，不斷完善應急預案，不斷提高應急服務隊員的技能，為維護社會穩定，做好應急管理工作提供良好保障。

應急管理個人述職報告 篇11

領導小組辦公室：

按照《湖北省工商系統落實民主評議政風行風工作方案》的要求，XX市局結合實際，從9月上旬開始進入自查自糾階段，到目前已基本結束。現將我局自查自糾情況報告如下：

一、突出重點，認真開展自查

對照“五查五糾”內容，我們組織系統干部開展了查執行不力，糾正“上有政策、下有對策”的問題；查不文明執法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問題；查執法不規范，糾正強勢執法、唯利執法和越權執法的問題；查財務管理不規范，糾正財務不公開的問題；查糾不規范收費行為問題，每個干部都結合實際撰寫了自查報告，使“自我查糾”貫穿于行評工作的始終。

市局通過“大走訪、大監督、大回訪”，共制發問卷調查表41000份，回收37514份，占發放總數的91.5%。其中滿意率占95.1%，基本滿意率占3.8%，不滿意占1.1%，滿意和基本滿意達98.9%。我們將清查出的問題進行了歸納整理，主要表現在以下六個方面：一是個別基層單位和執法人員有時不按程序執法，隨意性較大；二是搭車收取會費的問題還未杜絕，部分私營企業主意見較大；三是市場監管力度不夠的問題還沒有得到有效改善，對打擊假冒偽劣商品的手段不多，效果不明顯；四是少數同志在監管服務中態度不好的現象還不同程度存在，往往以管理者自居，工作方法簡單，服務意識淡薄；五是個別執法人員對自己要求不嚴，存在接受監管服務對象吃請的現象；六是個別干部在監管服務中工作推諉、效率不高，存在履行服務承諾敷衍塞責、流于形式的問題。

二、針對問題，切實抓好整改

針對查出的問題，系統各單位高度重視，制定了切實可行的整改措施，實施整改。

（一）全面開展案件評查，糾正自由裁量權過大、案件查處不規范的問題。各單位按照執法“三制”要求和《XX市工商局行政處罰案件后續環節管理辦法》的規定，對20xx年以來重點行政處罰案件進行清查，存在問題案件的迅速予以糾正，卷宗不規范的立即進行整改、存在亂處罰的無條件予以退款。XX縣局共清理行政處罰案件560余件，整改有問題的案件23件，對違規收取的罰沒款無條件退還給當事人。五三分局對兩起未按程序辦理的案件進行了糾正，退還罰沒款3000元，并上門賠禮道歉。登記注冊分局對三起自由裁量權過大的年檢案件進行了糾正，并按照總局28號令對不規范的卷宗進行了整理裝訂。全系統共清查重點案件3600余件，整改問題案件62件。

（二）全面暫停收取個私協會費，徹底糾正搭車收取會費的問題。市局近期召開了局長辦公會，發出了系統全面停收個私協會費的緊急通知，要求各基層分會從通知之日起 “凍票、封印、裁人”，并逐級開展了自查自糾和整頓規范。各級紀檢監察機構也公布了舉報電話，受理借登記發照、驗照、年檢之機搭車收取會費的投訴，一經發現，從嚴從重查處。對私營企業主反映的20xx年年檢期間搭車收取會費的個案，市個私進行了逐個調查和上門溝通，非自愿繳納的，全部予以清退。

（三）全面推行轄區網格化座標式監管模式，糾正監管力度不夠、打假維權不力的問題。我們召開了系統局所長工作會議，就“兩費”停收后的監管工作進行了重點部署，快速實現監管轉型。各基層單位停止公休，以監管執法實務為主要內容，組織執法人員分期進行業務培訓，人人過關，使干部從“收費能手”向“監管服務能手”轉變。同時，調整崗位績效考核內容，對轄區網格化座標式監管指標達不到要求的個人按規定給予處理。中秋、國慶等重要節日，安排各基層單位利用快速檢測儀對月餅、奶粉等重點食品進行拉網式排查，確保群眾吃到放心食品。掇刀分局針對轄區“學校周邊小店仍有過期或‘四無’食品”的問題，組織了食品安全集中行動，快速檢測食品4個品種30批次，對不合格品種進行了下架退市處理。立案2件，沒收不合格食品200多公斤?！皢栴}奶粉”事件發生后，我局集中時間、集中人力在全市范圍對“問題奶粉”進行了全面清查，共清查問題液態奶117公斤，下架問題奶粉9730.2公斤。

（四）全面執行《XX市工商局文明執法規范》，糾正監管服務中態度不好、方法簡單、服務意識淡薄的問題。要求全體執法人員嚴格執行《XX市工商局文明執法規范》和各項內部管理制度，并向社會推出了“上門服務、預約服務、延時服務”三項服務舉措，盡自己最大努力方便快捷地為經營者服務。各單位進一步加大查處力度，對接待不熱情、言語冷漠、方法簡單、態度粗暴的干部，發現一起、糾正一起、查處一起。五三分局干部楊某在工作日未經批準，擅自駕私車外出辦理私事并發生交通事故，市局給予了楊某誡勉談話，在全系統通報批評的處理。

（五）全面開展執法監察、明查暗訪活動，糾正接受監管服務對象吃請等違禁問題。市局要求各級紀檢監察機構針對自查出的問題，加大執法監察、明查暗訪的工作力度，嚴查重管，對行評期間頂風違禁的人員，一經查實，除對當事人實施通報批評、待崗處理外，還要追究相關負責人的責任。出現問題的單位在年底評先評優中實行 “一票否決”。

（六）全面提升服務質量，糾正企業年檢效率不高、履行服務承諾敷衍塞責、流于形式的問題。自查和走訪中，企業和社會公眾反映最多的是年檢效率不高的問題。我們實行三項舉措促年檢提速。一是大企業集中進行年檢。對分支機構較多的大中型企業實行集中年檢，事先與總公司約定時間，集中所有分支機構年檢資料后統一進行年檢，提升效率；二是實施上門年檢。對年檢期間抽不出時間的企業，實施上門服務，解決企業未能按時年檢的后顧之憂；三是推行網上年檢。組織企業進行相關網上年檢培訓，讓企業足不出戶就能辦理完年檢手續。目前，全市實施網上年檢的企業已達700余家。同時，要求全系統嚴格履行依法行政、規范收費、主體準入、服務發展、消費維權、廉潔自律、工作紀律、政務公開等向社會作出的“三級承諾”，以行動提升社會公信力。

管理個人工作述職報告2000字

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管理個人工作述職報告 篇1

2010年個人述職述廉工作報告

尊敬的各位領導、各位代表：

大家好！感謝各位在百忙之中參加我們的述職述廉會議。我叫杜曉茉，現任鹽湖分局南城工商所所長。我的職責是:主持本所全面工作；負責制定并落實本所的工作計劃、規章制度；主管本所工作人員的工作分工及工作安排；負責召集、主持所務會議；負責檢查和總結各項工作任務的完成情況及組織進行工作考評；負責組織本所人員的政治、業務學習，抓好全所人員業務技能的培訓；負責轄區內個體工商戶的政治、業務學習，抓好全所人員業務技能的培訓；負責轄區內個體工商戶設立、變更及注銷的核準工作；負責本轄區“經濟戶口”的建立、完善和監督管理及市場巡查監管工作；負責決定以所名義適用一般程度查處的行政處罰案件。

一直以來，我以鄧小平理論和“三個代表”重要思想思想為指導，全面落實科學發展觀。堅持以黨的先進性建設作為工作的主線，以加強執政能力建設為重點，以全心全意為人民服務為宗旨，做到依法行政、公正行政、文明行政。在分局黨委的正確領導下，在全體業戶的支持配合下，我以對黨和人民負責的態度，狠抓隊伍建設、規范建設、效能建設，在“人”字上做文章，在“和”字上做學問，在“能”字上出成果，努力實現內外環境雙和諧、監管執法雙豐收的良好工作局面。下面，我就2010年來履行職責情況和執行黨風廉政情況給在座領導和業戶代表進行匯報，請予以評議。

一、加強新法規、業務技能的學習，努力提高干部隊伍的綜合素質

今年以來，我所的管理工作，以不斷提高全體工作人員思想政治素質、依法執法水平、工商業務技能和信息化應用能力的提升為基準點，積極參加上級組織的法律法規學習、崗位練兵，及監管執法、辦理案件、微機操作等業務技能培訓。我所還自行制定周一、五上午學習制度，先后組織了“八榮八恥”教育、學習了《行政許可法》、《城鄉個體工商戶管理條例》、新《公司法》、《消費者權益保護法》和《工商行政管理所食品安全監督管理工作規范》、《無照經營查處取締辦法》等常用法律法規，通過學習提高了自己和全局工作人員的思想政治素質，為履行崗位職責，做好工商管理工作打下了良好的思想、業務技能基礎。

二、堅持監管與服務并重，不斷優化發展環境

一是強化市場監管。我所以開展打假、打劣、打欺詐為重點，突出食品安全監管，以建設消費維權平臺為紐帶，除加強日常巡查及元旦、春節、“五·一”、“中秋”等重要時節的檢查外，結合市場監管動態發布消費預警，適時發放食品安全、消費維權、農資識假等方面的宣傳材料，并先后開展了嚴查無照經營行為、打擊傳銷和變相傳銷及整治商業賄賂、“五小”、黑網吧、校園周邊環境、“紅盾護農”等專項整治行動，嚴厲打擊各種違法行為，努力營造公平競爭環境。同時，要求工作人員在接待咨詢、受理登記和日常監督管理中，做到舉止有禮，使用文明用語。在處理個體私營業戶違法違章案件時，嚴格執行國家法律、法規，按照法定期限結案。對因未在法定期限內結案或辦錯案，給當事人造成經濟損失，賠償其損失并追究直接責任人的責任。對“三亂”行為和人員，則堅決查處，嚴肅處理。

二是搞好注冊登記管理。我所按照上級有關文件規定，用好個體工商戶登記注冊權，依法辦理年度驗照手續、各類企業的年度檢驗手續，在規定的時間內及時向轄區內各類企業、近千戶個體工商戶發出年檢通知，報送年檢材料，提供上門服務，除法律法規明文規定禁止或限制的行業外，不論申請開辦企業所有制的組織形式、性質，全部予以了登記注冊，未設置任何障礙，順利完成年檢任務。

三是提供優質服務。我們繼續推行首問負責制、政務公開制、承諾服務制等三項制度。在登記注冊服務窗口，為了方便群眾申請辦照，我們將辦事程序、收費標準上墻公開公示，方便群眾能夠多渠道獲取所需信息，查詢有關業務內容。對前來辦照人員實行一次性告知制，辦理登記注冊手續時，除國家專項規定的前置備件外，其它一律不作為審批條件，對材料齊全，手續完備的申請登記，受理后一周內予以頒發營業執照；超過一周未辦理的，由工作人員親自送照上門。

四是加強維權工作。我所充分發揮平臺作用，積極受理群眾的消費投訴，努力做到件件有回應，處理率達到100%。像三星手機投訴，我所及時受理及時處理，即維護了消費者的合法權益也保護了經營者的正當權益，較好地發揮了維權調解功能。同時在轄區各鄉鎮成立了“一會兩站”，各村設立了消費者維權聯絡員，方便群眾消費投訴。

三、管好所里的人財物，努力實現全所、個人“雙廉潔” 今年以來，我在抓好工商我所全面工作的同時，注意抓好全體工作人員的廉潔教育，每星期對日常作息、政治業務學習、著裝風紀、服務態度、崗位責任、環境衛生、收費紀律等至少不定期檢查一次，嚴格執行國家工商行政管理總局“依法行政，文明執法”六項禁令和省局的“八條禁令”，自覺做到要求同志們做到的自己先要做到，要求同志們遵守的自己先遵守。在工作時，能夠做到按規章制度辦事，在登記中，嚴格按照規定進行登記，從不降低審核標準；也沒有因是親屬、朋友關系而以情代法，可以說為全局工作人員做出了表率。

四、存在的問題及整改措施

一年來，在各級領導的關心和支持下，在同志們的團結協作下，通過自己的不斷努力，取得了一定的成績，但在實際工作也暴露出了一定的缺點和不足，主要表現在：一是政治理論學習雖然能自覺、及時，但學習面不夠寬、度不夠深；二是工作雖能及時按質按量完成，但創新開展工作的思路不廣；三是對現代管理的新理論掌握不夠，在管理教育干部職工中，有時缺乏有力手段。“行到半山休道遠，尚需健步登高峰”。針對上述缺點和不足，下一步，我將對照自身，通過以建設法治工商，信用工商，和諧工商和文化工商為己任，再創鹽湖區工商行政管理工作新局面。

以上是我的述職述廉報告，有不當之處，請各位代表提出批評和建議。謝謝大家！

二O一O年 月 日

管理個人工作述職報告 篇2

寒來暑往，一學年的辛苦耕耘已經。上學年我擔任三年一班的班主任和兩個班的數學教學工作。回顧這學年，我忠誠黨的教育事業，遵守學校的規章制度，服從上級領導安排，熱愛、關心學生，嚴格要求，做到因材施教。同時不斷提高業務知識水平，鉆研教材，努力提高教學水平，且多聽取意見，虛心請教，務求精益求精。在收獲的六月里，無論是成績還是教訓，粒粒皆辛苦。

一、思想素質方面：

本人熱愛教育事業，熱愛學生，熱愛本職工作，恪盡職守，謙虛謹慎。堅持黨的教育方針，面向全體、教書育人。廣泛的學習學科知識，充實自己，樹立大教育觀，為學生的主動發展夯實基礎。尊重家長，積極傳播科學教育方法，自覺抵制不利于兒童身心發展的言行。

二、教育教學方面：

在長期的教育實踐工作中，我形成了創新、篤行、樂教的教學風格。課堂氣氛民主，學生興趣濃厚，教學質量良好。我的教學語言親切、幽默充滿智慧，以春風化雨的細膩滋潤每個學生的心田。授課前，認真研讀教材，把握知識的內在構和外在聯系，類比遷移，由點及線、由線及面，教會方法，為學生構建系統的知識體系。

善于發現問題，利用問題的積極面，對典型題型多角度、多層次的剖析講解，培養學生多角度全方位的解題思路，體現了新課標對學生思維靈活性和多樣性的要求。在一個個活潑有趣的數學情境中，鼓勵學生交流、分享、傾聽、互助、反思，豐富了他們的情感體驗，激發興趣，樹立信心，從而體現了數學的價值。

由于數學學科的特點，思維縝密、環環相扣，隨著課程的加深，學困生會越來越多。針對這部分學生，我不強調、不放棄，不制造緊張氣氛，讓他們和大家有平等自由的學習空間。設計游戲激發興趣、借助直觀教具分解難度，師生、生生一對一講解。最后，聯系家長，為其樹立端正的育兒理念，介紹科學方法，用教師的良好人格影響學生、家長。

三、班主任方面：

作為數學教師，我不僅注意做好自己的本職工作，還要做好班主任工作，我用自己的實際行動與正直的為人去感染他們、影響他們，讓他們不僅學會知識，更學會做人。對學校的各項活動和任務，我都傾盡全力，盡我所能。有計劃的利用班會進行安全教育，行為習慣養成教育；利用課余布置墻體文化，輔導學生畫畫和書信；利用假期組織學生編排舞蹈，在這期間，我既是“策劃者”、“組織者”，又是“參與者”、“服務員”。無論是何種角色，我都將樂此不彼。有付出就有回報，我班取得了可喜的成績?！帮L霜雨雪都有甘露，酸甜苦辣都有營養”，我是這么想的，也是這么做的。

20xx年是忙碌勞神的一年，也是迎接挑戰的一年。做好本職工作，嚴守職業操守，和同事協作共進，共同維護教師的良好形象，不辜負社會對這一團隊的期待，是我的心愿。

【20xx小學教師年度述職報告二】

自從走上這個三尺講臺，從事教師這份職業的時候，我清楚的知道自己肩上的膽子有多重，作為一名人民教師，本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業，堅持四項基本原則，在政治上與黨中央保持一致，愛崗敬業，默默奉獻，以培養人才為己任。恪守職業道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅持為人師表，維護教師的良好形象。能自覺遵守學校的各項規章制度，服從學校的各項工作安排，工作中能以身作則，積極主動，顧全大局，不計個人得失。

在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

在教學工作方面，優化教學方法，按常規做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現教師為主導，學生為主體的教學思想，并合學校德育科的對小學生心理健康教育，發展學生心理；創設情境，誘發學生的認知需求和創新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習；在培養學生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養學生求新、求異、聚合、發散等創新學習活動所要求的思維方式和方法。

以學生創新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發學習、嘗試學習、發現學習、合作學習等方法，在教學中求創新，在活動中促發展，課堂教學重視學生的訓練，精心設計練習作業，練習作業有層次有坡度，對學生的作業嚴格要求，培養良好的作業業習慣。

根據學生的實際情況進行集體輔導和個人輔導，熱情輔導中下生，有組織地進行課外活動，活動講究實效；重視對學生的知識考查，做好學生的補漏工作。根據教材的特點進行德育滲透，對學生進行有效的品德教育。把課堂上獲取知識的主動權交給學生，讓學生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發掘學生自己的潛能。使學生從被動接受的要我學轉化為主動的我要學，變學會為會學。我要學學會與我要學并學會都是使學生掌握基礎知識的基本技能。

要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，部分學生缺乏自覺性，經常不能按時完成作業，甚至有的學生欠交作業，針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育。樹立學習的信心，有的學生學習成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。因此形成自己腦子笨這種意識，久而久之，形成習慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，果自己什么都學不成，什么都不想學，作業不會做，造成成績低下。

班主任工作方面，做到認真完成學校布置的各項工作，重視班風、學風的培養，深入了解每個學生的思想動態。嚴格管理，積極與家長配合，研究教育學生的有效方法。及時發現問題及時處理。針對學生常規工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養學生養成學習、清潔衛生等良好的習慣。

努力創造一個團向上，富有朝氣的班集體。發現個別學生的問題時，能夠主動與家長聯系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。

管理個人工作述職報告 篇3

。在過去的一個月里，或者說自就任班長后，我都做了哪些工作呢，在這里向各位同學做個匯報，目的在于接受大家的監班長述職報告班級管理工作總結督，也可以做一次清楚的自我反省。

一、構建班級管理體系，基本完成理論框架部分的整理。

關于現在的這套班級管理模式，我自暑假使就開始籌劃，也寫出了很多版本的管理方案。不過現在的這套也還是在不斷的摸索和實踐中一步步的完善。我想，其實任何的模式都不會是萬能的，只有在實踐中可以操作并取得很好效果的方案才是最優選擇。

1、“責任人制度+項目團隊合作制度”

2、“月會述職制度”

3、班博管理

具體的內容現在大家也都應該很清楚了，就不再贅述。我始終相信規則不是萬能的，但沒有規則的團隊和集團是萬萬不能長久生存的。因為它缺乏了一種堅固的內核，一種長久不變的內核。剛開始提出這么一整套看似理論化的東西，還是有很多不理解的意見的。因為，畢竟我們是在大學里。大學崇尚著一種自由精神，總感覺受著條條框框的束縛是件很不爽的事。然而，其實自由給多了就容易散漫了，凡事還是掌握個度會比較把穩。如何平衡這種規則和自由是我一直在思考的問題，即怎樣讓班委團隊，以及整個班集體在良好的氛圍和班級精神中不斷前進，不斷變得優秀。這需要靠我們09行2每一個人的努力！我們在一起，所以，nothingisimpossible.

二、具體落實各項工作，班委團隊進入初始磨合階段

1、簡述

從剛開始的大家混混沌沌，到目前大家以及開始對這套流程逐漸清晰，我們經歷一段磨合的過程。一開始，大家會發現自己的職能清晰了，但是似乎還有些感覺“自顧自田地”的感覺，這樣每個班委之間似乎缺少了那么點人情味，尤其忙的時候就更容易我干我的，你管你的了。這方面，我們在9月組織了一次班委聚會，聚會的宗旨就是“不工作，只娛樂”。雖然第一次，大家都還挺不好意思，過程沒有那么high,不過我想隨著時間的流逝，大家會越來越緊密的。

這個月，我們班委著實做了很多的事。比如秋之聲，迎新的一系列事務，迎新晚會活動，以及正在進行的優班評比和綜合測評。每一次任務的下達，我們都職能明確，沒有出現一團亂的狀況。各班委應該也還都能應付這樣的工作強度。其他班的'有些班長或團之書就差不多一團亂麻了，很多事情堆在一起，解決不了。不過，我們班在職能明確不交叉的情況下很好的保證了優班評比和綜合測評任務的完成質量，因為至少我們有時間和精力的保證。

9月里，每個班委都在盡職盡責的履行自己的義務。看的出，大家對我們在當初確定的班級發展方向以及基本價值感都還是很認可的。因為，想付出，才會真的去踏踏實實，真真切切的做，

述職報告

《班長述職報告班級管理工作總結》()。而行動，往往比言語更有說服力。

2、班委工作問題以及個人建議

a、首先要說最重要的學習方面。學習委員在每次拷完課件的時候最好是隨手就在群上發出一條信息說明課件發放的情況，我想這個不難做到，我也提醒過幾次，希望以后能改善。

b、述職制度不夠完善。一方面，述職制度是指要每月上交述職報告。另一方面，述職是指各項目團隊完成任務的時候要向第一負責人匯報完成情況，這一點很重要。這一點還體現在有些明確寫著“收復”的短信，并沒有回，或者及時回。希望以后各具體項目負責人加緊督促。

c、各班委之間信息流通不夠順暢和及時。這一點直接導致了其他班委不明白某件事情的進展如何，是不是有了結果，需不需要幫忙的這些疑問。所以，希望以后各位第一負責人在完成具體任務時，注意加緊和其他班委的信息流通。確保班委內的每個成員能把握你的進度，能適時的提供所需的幫助或者給出好的idea.

d、希望心理委員能夠多發些有趣的養生知識或者一些特色的心理測試題之類的，這樣興許職能會更具體和突出。

三、開始著手班風建設，打造溫暖班集體。

1、迎新生

9月里，我們班委第一次像其他班級一樣集體去探望了10級新生，雖然效果不是那么明顯，但我們至少是作為一個集體的形象出現在師弟師妹面前。第一次，我們感覺到我們作為師兄師姐身上的擔子。我們挑著的不僅僅是09行2，還是整個行2的形象，甚至未來是廣外學子的形象。

2、中秋節

中秋節的時候，我們的團支書一言拿著一個他形容的“輪胎”般大小的月餅走進了女生宿舍。一言、敏敏、詠林和我擔當起了09行2的中秋大使，將集體的溫暖和節日的祝福帶進每一間寢室。當每一扇門打開，當我們看見一張張驚異并欣喜的笑臉，那一刻，我們很開心，一種難以名狀的開心。尤其當我們聽到嘉莉說“這是我第一次感受到集體的溫暖”的時候，我想說，現在我們所做的一切都是值得的。沒有什么力量比能讓人感受到溫暖和愛更強大，擁有了這種力量的人，日后也必將是各個領域的佼佼者吧。

3、supervoice

這次比賽，我們建議出一只代表我們班集體的隊伍。這是一支英勇的隊伍，一路殺到決賽，雖然最終惜敗對手，卻還是值得我們給予熱烈掌聲的。一直以來，我們都覺得我們這個班級很強大，但是為什么還是讓這其中的同學感覺不到歸屬感和集體的溫暖。我想，是大家的目標都很分散，沒有一個共同的方向和奮斗的目標。這次大賽，雖然不能全班同學一起參加，卻還是讓一旁觀賽的我感受了一股力量，一股不服輸的力量。那一刻，我知道，我們只要擰成一股繩，就沒有什么困難可以將我們難倒。『相關閱讀』志愿者個人工作總結??公司新員工個人工作總結??信息調研部個人工作總結??村委會指導員個人工作總結??亞科志愿者工作總結??2010年鄉鎮村官個人工作總結??2010年公交驛站組長工作總結??語文教學質量分析總結范文??查看更多>>

個人工作總結

管理個人工作述職報告 篇4

尊敬的領導：

您好，我是行政管理職位應聘人——xxxx，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著熱愛學習，努力奮進的工作作風，累積了豐富的行政管理經驗，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。

隨著物業市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活質量不斷提高的同時，居民對物業管理公司的要求也在不斷的提高。物業管理的目標是為居住區域內的業主和使用人提供各種常規服務和保持安全、整潔、舒適的居住環境。相信在此之前通過歷任領導和全體公司員工的努力，各項工作已基本成形。因我對公司目前的管理環境、管理制度、管理標準及行政手法未曾有所了解，今天能有機會爭取加入到公司的管理團隊，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

一、主旨公司現有管理制度，積極學習《物業管理條例》，借鑒出色物業管理公司的成功案例。優質的管理服務是品牌的基礎，質量是品牌的生命，推行以“讓業主滿意、讓業主感動，提供超越業主期待的服務，一流的專業化物業管理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的，但他們永遠是第一位的”企業服務宗旨，并營造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環境為目標，確保公司的質量體系能夠得以長期、穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。結合公司實際情況，爭取從工作實際出發，細化和規范隸屬各塊管理，重點推進質量目標管理；可細分為《行政管理部質量目標》、《客戶服務部質量目標》、《管理處質量目標》、《物業部質量目標》、《工程維護部質量目標》、《保安部質量目標》、《環衛部質量目標》等等。

例如：制定《管理處質量目標》

1，業主對物業管理服務質量的綜合滿意率：80%。

2，月物業管理費收繳率：95%。

3，有效投訴處理及時率：100%。

4，影響電梯正常運行的故障率每月不超過2%。

5，非預期性的停水、停電全年各不超過3次。

6，重大安全、消防責任事故為零。

利用有效的目標管理，可有效督導各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年季度工作報告，作為員工評級考核依據，以此評定各部門管理人員的工作能力與領導能力。

二、編訂切實的人事管理方案及管理表格；為加強對公司員工的績效考核工作指導、監督與管理，保證公司績效考核工作順利、有效的進行，提高員工隊伍素質，優化人員結構，保持公司人力資源的活力和競爭力，制定完善的公司員工績效考核管理制度。統一編訂季度年終《崗位責任書》、《工作業績計劃考核表》、《員工發展規劃表》、《員工績效反饋面談記錄表》、《員工績效考核申訴表》、《績效評價參與各方的責任表》、《普通員工年終績效評價表》、《普通員工績效評價表》、《一般管理人員績效評價表》、《中級管理人員績效評價表》、《高級管理人員績效評價表》、《中高層管理人員績效評價表》、《中層管理人員績效評價表》、《高層管理人員績效評價表》、《中高層管理人員述職報告》等，由直屬上級跟進員工計劃執行過程，就績效問題與員工保持持續的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計劃執行情況進行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計劃執行中已經存在或潛在的問題。

例如《普通員工績效評價表》

1、首先制定相應職位的工作計劃

2、計劃跟進與調整，過程輔導與激勵

3、績效評定（含自評與上級評定），績效反饋（含績效面談與隔級面談），個人能力與發開展計劃

4、薪酬激勵，學習與發展。

各項目可按得分高低劃分，即第1-3名定為A“優秀”；第4-6名定為B“良好”；第7-11名定為C“合格”；第12-13名定為D“需改進”（如有必要時定為E“不可接受”）。所有員工的評定以兩級上級評價為主（時間：下個考核周期首月第一周結束日前）直接上級應按照員工的《崗位說明書》、《績效計劃/考核表》的要求，參考員工自評和參與評價者（員工參與項目的負責人、合作伙伴、客戶等）的意見，對員工本考核期的工作業績和核心勝任能力進行評價。

管理個人工作述職報告 篇5

一、本年度參加的主要專業技術工作、進展情況以及本人承擔的具體任務和作用。

在學校的安排下，本年度我擔任了學校德育、少先隊、環境衛生的管理工作，同時擔任五年級的語文，五、六年級的美術教育教學工作。一年來，在學校領導的關心、支持和同事的幫助下，我盡職盡責的做好各項工作，現作如下總結：

（一）政治思想方面本人熱愛黨、熱愛人民、堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業，認真學習黨的先進理論知識以及各種會議精神。服從學校的工作安排，自覺遵守職業道德，在學生中樹立良好的教師形象，并以優秀黨員的標準嚴格要求自己，以便更快地適應教育發展的形勢。

（二）德育、少先隊、環境衛生工作在管理工作中“求精、求實、求真、求新”，緊密圍繞縣教育局的工作安排，充分發揮我校團隊合作精神，開展了形式多樣、內容豐富的主題教育，使我校德育、少先隊、環境衛生工作邁向了新的臺階。

（三）教育教學工作認真把握教材，把握學生的認知水平和能力，因材施教。工作中，嚴格要求自己，刻苦鉆研，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教學方法。

總之，通過自己的認真工作，圓滿完成了各項工作。

二、主要成果、貢獻及著述

撰寫的論文《有效學習·學習心得》和《讓美好師德照亮學子人生》在縣級交流。

撰寫的《讓美好師德照亮學子人生》在“四川省第十二屆教師優秀論文評選活動”中獲三等獎。

三、培養人才情況

所教五年級35名學生成績考核合格，升入六年級。

所指導的認真措、白瑪當周兩位學生的兩幅繪畫作品榮譽若爾蓋縣“廉政文化作品征集活動”優秀個人，其中認真措的《金色童年》在“阿壩州廉政文化建設展”中獲優秀獎。

四、參加學術活動情況

11月16日，參加巴西片區科學教研活動和學校工會工作經驗交流會。

五、學習、進修的專業、時間及成績

20__年3月至11月，參加學校教研活動、校本學習等培訓，成績合格，共計128學時。

20__年8月14日至20日，在四川師范大學參加“阿壩州美術教師”培訓，成績合格，共計50學時。

六、獎懲情況

20__年6月1日，獲縣級“優秀輔導員”稱號。

七、主要不足

教學教學理論學習、自身基本功的訓練有待于加強。

專業技術人員年度考核填報要求

1、申報各級專業技術職務任職資格人員的評審材料分為主、副兩卷，并分別裝入兩個檔案袋。主卷中的評審材料為上述第一條所列內容；副卷中的材料為學歷證書、資格證書、獎勵證書（榮譽證書）、論文（著）、繼續教育證書、會計從業資格證書、“三齡審定表”（或學位證書等免試證明材料）及“管理人員、專業技術人員聘用解聘審批表”等原件。

2、申報人員的評審材料應裝入結實的檔案袋，并將“申報材料一覽表”（附件3—4，注意區分申報專業技術職務與申報政工專業職務不同）、“副卷材料明細表”（附件5）分別貼在主、副卷檔案袋的正面。主、副卷檔案袋的底面均應標注單位、姓名及申報專業技術職務任職資格名稱，格式為“開灤__礦業公司靳志明采煤工程師”。

3、申報高級及委外評審中、初級專業技術職務任職資格人員主卷中的評審材料，各單位按上述第一條所列內容及順序排列整齊，并加裝隔頁紙（隔頁紙按集團公司所發式樣制作），由集團公司職改辦負責統一裝訂。

申報工程技術系列中、初級專業技術職務以及政工初級專業職務任職資格人員主卷中的評審材料，除上述第一條所列的第1、2項外，其余材料由各單位按上述規定順序整理并加裝隔頁紙后連同主卷的內封面“申報材料一覽表”一起左側裝訂。

4、任現職以來公開發表在期刊雜志上的論文復印件內容為封一、封二、封三、封四、目錄、正文；著作復印件內容為封面、內容提要、目錄、封底；論文在報紙上發表的，直接提交原件，要求折疊成A4規格，保證露出報刊首頁、正文。

申報人員應按提交論文級別、層次的高低將有關內容填寫在隔頁紙“論文目錄”（附件6）中。同時，還應將期刊原件、復印件目錄、報紙上本人的論文題目及姓名用紅筆標明，期刊原件還要將正文所在頁折疊。

申報者提交的“技術報告”亦按上述要求復印和開據證明。證明必須由該項目技術負責人和時任總工程師（技術總負責人）簽字并加蓋單位公章。

5、職稱外語（古漢語）、計算機合格證書（或成績通知單）、政工業務考試合格證書以及實行考評結合的高級專業技術職務任職資格業務考試合格證書原件和復印件貼在《專業技術職務任職資格評審表》（《河北省思想政治工作人員專業職務評審表》）“考試成績及答辯情況”欄內，一份貼原件，其余貼復印件。屬于免試的，應將“免試審批表”貼在此處。粘貼時需要注意：原件應夾在兩頁之間，由評審表左側用兩個訂書釘裝訂緊固，復印件應用膠水粘貼緊固，嚴禁上側、右側裝訂、粘貼。

6、申報各級專業技術職務任職資格人員主卷中的評審材料統一使用A4規格紙。材料小于A4規格的，要貼在A4規格紙上，大于A4規格的要折疊成A4規格，折疊后應便于查閱。

7、申報者提交的各類證書、論文（著）等有關材料，各單位人事職改部門應認真查驗原件，負責查驗人員必須在每張復印件上簽字，并加蓋人事職改部門公章。各類證書原件帶封皮的，上報時一律將封皮取下，只需提交證芯。

8、各單位報送材料時，應將每個人評審材料的主、副卷檔案袋捆在一起，主卷每人限報1袋（個人提交的申報材料較多時，主卷中的復印件應采取正、反面復印的方式，主卷材料厚度不應超過20mm），如果副卷分裝了多個檔案袋，則應在每個檔案袋上注明“第x袋，共x袋”。

9、各單位應將推薦參評人員按系列（專業）分職級排序后，填寫《推薦評審系列級專業技術職務任職資格人員情況登記表》和《推薦評審專業技術職務任職資格人員統計表》，同時發郵件

管理個人工作述職報告 篇6

薪酬管理工作述職報告

一、工作概述

薪酬管理是組織中至關重要的一項工作，直接關系到員工的積極性、滿意度和組織的績效。作為薪酬管理部門負責人，我在過去一年中積極投入工作，努力提高薪酬制度的公正性、透明度和靈活性，推動了組織的人力資源管理水平的提升。

二、薪酬管理的改革與優化

在過去一年中，我重點關注了薪酬管理制度的改革與優化。首先，我主動與各級管理人員進行了廣泛的討論和了解，深入了解他們對現有薪酬制度的評價和意見。在此基礎上，我與團隊成員合作，對薪酬制度進行全面的調研和分析。通過調研結果，我們發現了制度存在的問題和不足之處，并提出了一系列具體的改進方案。

基于上述調研結果和改進方案，我組織了一系列會議與各部門的管理人員進行了廣泛的溝通和咨詢。通過與他們的深入討論，我們得到了很多寶貴的意見和建議，并在方案中進行了適當的調整。最終，我們針對薪酬制度的改革與優化制定了詳細的計劃，并將其列入了組織的年度工作計劃。

三、薪酬制度的公正性和透明度

為了提高薪酬制度的公正性和透明度，我推動了薪酬數據的采集和分析工作。我們建立了一個全新的薪酬數據收集系統，通過對員工的基本薪酬、績效考核和獎懲情況進行綜合分析，制定了更為合理和科學的薪酬分配方案。

同時，我還改進了薪酬明細表的格式和內容，使其更加清晰易懂。我們將薪酬明細表向員工公開，讓每個員工都清楚地了解自己的薪酬構成和分配情況。此舉不僅提高了薪酬管理的透明度，也增強了員工對薪酬體系的認同感和滿意度。

四、薪酬管理的靈活性和個性化

為了提高薪酬管理的靈活性和個性化，我著重推動了績效獎勵體系的改進。我們制定了一套全新的績效評估指標體系，根據員工的不同職位及工作特點，細化了績效評估標準，使其更具針對性和公正性。

此外，我還推動了績效獎勵的個性化設置。根據員工的個人發展需要和績效表現，制定了相應的獎勵計劃。通過個性化獎勵的設定，每個員工都能夠獲得對應自身付出的合理回報，提高了薪酬體系的靈活性和準確性。

五、總結與展望

在過去一年里，我始終秉持著以公平、公正、透明為原則，努力提高薪酬管理的水平和質量。通過對薪酬管理制度的改革與優化，我們提高了薪酬制度的公正性、透明度和靈活性，實現了員工和組織之間的良性互動。

未來，我將繼續踐行以人為本、科學管理的理念，繼續深化薪酬管理工作，進一步提升薪酬體系的效益和競爭力。同時，我將積極參與學習和研究，關注行業動態和最新趨勢，不斷更新薪酬管理理念和技能，為組織的可持續發展作出更大的貢獻。

以上述職報告為準，根據標題寫出的文章，共計1022字。

管理個人工作述職報告 篇7

任職幾年間，我始終把財務管理的立足點放在改善辦學條件上，目標瞄準在實現教育現代化上。為達此目標，我作了堅持不懈的努力，改善辦學條件的關鍵在經費，但我沒有因經費嚴重匱乏而放棄，我始終以極大的熱情，積極籌措爭取資金，科學合理支配資金，努力改善辦學條件 四項配套工程基礎設施設備全部更新，“六有”工程、“四項配套”工程、“校校通”工程全部達到省定標準，全鎮小學辦學條件得到顯著改善，向著教育現代化邁進了一大步。

我把財務管理和經費使用始終重點放在科學規范合理上、盡力實現消除債務上、努力改善辦學條件上，充分發揮了財務的保障供給作用，為教育又好又快發展提供了堅實有效地物質財力支撐。

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手××××管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

三是及時收繳服務費。結合××××的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，××××的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

在××××工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;

(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;

管理個人工作述職報告 篇8

一、常規工作緊抓不懈

我院在學校黨委領導下，認真貫徹“推優”工作部署，扎實工作，開拓創新，“推優”工作取得了成效。為保證讓品學兼優的同學能夠順利地成為黨組織的后備軍，輔導員指導各班學生干部將推優工作做到了有序化、規范化、公開化，所有的環節都能處于嚴格的管理與監督之下，收到了良好的效果。

通過開展專業思想教育系列活動，使20____級新同學對自己的專業有了進一步了解，專業知識不是枯燥的書本知識，而是具有廣泛實

際運用價值的寶貴財富，對自己未來的發展明確了努力的方向，激發了同學們的好奇心和探求欲，對鞏固專業思想、學好專業知識打下了堅實基礎。

通過職業生涯設計、素質拓展訓練、建立科學評價體系和強化社會認同等四個環節建立全方位工作體系，著眼于培養具有較強實踐能力和創新精神的高素質人才，調動學生的積極性、主動性、創造性，摸索出一套適合醫學院校特點的工作運行機制，全面提高我校學生的綜合素質。通過開展魯抗、魯南等大型醫藥公司的專場招聘會，及時發放就業信息，依托基地的組織學生實習、掛職鍛煉，為大學生提供穩定的就業實習崗位，不斷提高青年學生的擇業水平和就業能力。

通過走訪困難家庭、發放助學貸款，提供勤工儉學崗位，為家庭困難的同學緩解了經濟壓力，并積極組織動員學生愛心捐款。使學生在付出中提升境界，在實踐中傳播雷鋒精神，進一步推動和深化了我院大學生志愿者社區援助活動，近一步傳承“明德仁愛博學至善”的校訓精神，為構建和諧社會、和諧校園打下堅實的基礎，為評建創優做出應有的積極貢獻。

二、努力加強學生思想教育工作

我院積極開展了“青年馬克思主義者培養工程”工作，組織了廣大團員青年的“青年馬克思主義者”理想信念教育，進一步加強了我院青年馬克思主義者的培養力度，堅持不懈地用馬克思主義中國化的最新成果武裝青年，通過教育培訓和實踐鍛煉等行之有效的方式，不斷提高了大學生骨干、團干部、青年知識分子等青年群體的思想政治素質、

政策理論水平、創新能力、實踐能力和組織協調能力，使他們進一步堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念，成長為中國特色社會主義事業的合格建設者和可靠接班人。

在日常工作中通過“三抓”即抓載體、抓重點、抓導向，不斷加強學生的思想政治教育。我院圍繞學生的思想政治素質提升，實施主題調研，把握學生的思想動態，收到實效。在組織實施過程中，我院本著力求調研切合實際，同時體現參考價值的原則，如本學期的調研工作，以“我們在關注著”為主題的活動，通過分層次的調查，了解大一、大二、大三、大四的同學們都在關注著什么，哪些事物成為不同年級同學的焦點、熱點、看點。“實踐與創業”主題探索社會實踐和校園活動的實效與拓展?！按舐贰绷⒆阌诼犅犕瑢W們怎么說思想政治教育的有效途徑。

輔導員深入教室、宿舍開展談心活動，與學生交流思想，及時了解學生思想動態，解決學生關心的熱點、疑點和難點問題，因勢利導地將其消極思想和認識轉化為積極力量，對學習生活上有困難、違紀受過處分的學生存在的思想問題或模糊認識給予及時教育或疏導，從而引導學生積極追求進步。

三、全面活躍校園文化生活

20__級新生入學伊始，為使20____級新生盡快的適應大學生活，更好的規劃自己的大學生活，我院舉辦了20____級新老生經驗交流會。優秀老生代表，就大學學習、生活、良好的人際關系、正確處理學習與工作、擺正心態等新生較關注的問題進行了演講，用自己的親身經歷，為大一新生上了一堂別開生面的入學指導課。第二屆藥學專業知識競賽讓同學們在自己尋找答案中加深對專業的認識，增強專業意識，激發學生學習熱情，將學習實踐活動引向深入，貫徹落實學風建設年活動。合理經營人生，展望美好未來，藥學院首屆職業規劃設計大賽成功舉辦，其主旨并不是一味追求比拼，關鍵是讓每個人都能找到自己的位置，明確人生目標及方向，科學的幫助其他同學們自我完善、自我提高、科學規劃，以便更好的'把握未來的發展。

“青春榮‘藥’放飛夢想”文藝晚會喜迎藥學院20____級新生，進一步鞏固和增進了全體師生的團結力、向心力，彰顯了藥學院大學生積極向上的良好精神風貌。迎新杯籃球賽、“凝心聚力”拔河比賽豐富我院學生的課余生活，強健學生的體魄，增進師生間的交流與友誼，各參賽代表隊本著“友誼第一、比賽第二”的原則，發揚了勇于拼搏，團結進取的競技精神，展現了我院強勁的體育實力和高尚的比賽風格。

第六屆“Dorm—我的家”宿舍裝飾大賽意義深刻，趣味性強，各院系的眾多宿舍參賽。各參賽宿舍展現的主題豐富多彩，裝飾的形式各式各樣。變廢為寶的創新，手工制作的精巧，剪貼畫的絢麗，都為宿舍營造出了家的溫馨。這些精美的裝扮為同學們營造了更加優美舒適的學習生活環境，并加深了宿舍成員之間的友誼，同時促進了和諧校園的建設，相信有了良好的宿舍環境作保障同學們的學習和生活會更加美好。

管理個人工作述職報告 篇9

20__年，學校管理中心認真貫徹黨的十七屆四中、五精神，深入學習、全面貫徹全國、盛市教育工作會議精神和教育規劃綱要，深化學習實踐活動，緊緊圍繞辦人民滿意學校，爭當無錫教育科學發展排頭兵的目標，著力提升辦學內涵、創新育人機制、打造特色品牌，大力加強教育科研和學科專業建設、現代學校制度建設、學校文化建設、人才干部隊伍建設和學?；窘ㄔO，各方面工作扎實有序推進，在“十一五”收官之年，較好地完成了年初制定的各項目標任務。

一、市屬各類教育辦學質量有新提高

1、基礎教育學校教學質量穩步提高

嚴格執行教育部、省教育廳規定，規范學校教學行為，開展專項檢查和調研，加強對學校教學工作的指導，著力提高課堂教學質量和效率，切實減輕學生過重學業負擔。開展了市屬四星級高中進一步推進素質教育督導工作。分別召開市屬學前教育、義務教育學校和市屬高中課改工作會議，組織初、高中教學研究組課程改革專題研討，制定并啟動新一輪高中課改深化推進方案，義務教育二期課改階段性目標順利達成。輔仁高中、錫師附小的課改成果分獲首屆“江蘇省基礎教育教學成果獎”一、二等獎，市一中、江南中學、錫師附小被評為江蘇省基礎教育課程改革先進集體。以服務課堂教學為目標，開展了市屬中小學教學與科研專項視導和初、高中教學調研，重點加強課堂教學研究，著力打造有效課堂。建立了市屬高中九大“學科建設基地”，有效發揮其在提高教科研水平和教學質量方面的示范帶動作用。加強科研課題管理，指導各校做好“十一五”課題結題工作、“十二五”科研規劃和課題申報工作。優質教育資源進一步放大，青山高中、六高中正式被省教育廳批準為省四星級普通高中，湖濱中學接受了省三星級普通高中晉星評估現場考察，今年市屬普通高中招收的新生92。2%在三星級以上高中就讀，市屬優質品牌學校的集聚、輻射、帶動作用進一步增強。20__年市屬學校中考、高考成績保持穩定，各項指標繼續位居全市前列。

2、市屬職業院校辦學優勢持續增強

積極推進專業布局調整，引導學校辦強骨干專業，建成特色專業群。汽車工程學校兩個專業被省教育廳批準為五年制高職專業；機電高職重點打造以數控為核心的全國一流專業群；旅商高職烹飪與旅游專業優勢和特色進一步增強；旅商高職的建筑、房管類專業調整到汽車工程學校，機電高職的電子商務專業調整到旅商高職。積極推進省級示范專業建設，新增5個省級示范專業和省課改專業實驗點。積極開展國家級和省級高水平示范校創建工作，機電高職、旅游商貿高職以滿分通過省級高水平示范校答辯，機電高職被推薦為首批國家級高水平示范性職業學校。加強實訓基地建設，召開市屬職業院校實訓基地建設研討會，組織考察調研，市屬職業院校共申報了4個20__—年省級高水平職業教育實訓基地建設項目。通過科研課題引領教師專業成長，目前市屬職業院校共有國家級課題2個，省級課題20個，市級課題12個。全盛全國技能大賽成績突出，獲省一等獎22個、二等獎40個，在全國技能大賽中取得7金2銀的好成績，4名學生成為無錫市技術能手。積極響應市委市政府加快發展無錫高等教育的決策精神，全力支持相關學校的建設發展，就組建無錫市屬本科院校進行專題調研和方案研討。

3、教育國際化水平進一步提升

大力支持新區國際學校和愛兒星國際早教園的辦學，加強服務與指導，加大投入，為學校創造一流辦學條件。新區國際學校教育質量和辦學影響力不斷提高，注冊學生達164人；愛兒星國際早教園雙語教學特色鮮明，在園中外兒童近400人。目前，有66名外籍教師在市屬學校任教，310名外籍學生在讀。

市一中劍橋國際高中課程班（A—level班）取得優異成績，首屆32名畢業生全球統考成績名列全省第一；梅村高中開設美國大學學分先修課程實驗班；城職院與澳大利亞博士山學院合作開辦國際經貿專業，86名學生順利畢業；機電高職與印度NIIT合作培養263名雙語軟件人才；旅商高職與意大利普瑞佛旅游學院和帕斯多瑞旅游學院采用“2+3”模式聯合辦學，45名學生赴意大利學習。今年，市屬學校接待了十多個國家的245名友人，組織256名中小學生赴國外友好學校交流，選派119名教育管理干部和教師赴國外學習培訓。

二、改革重點工作有新推進

1、理事會制度建設繼續推進

將“充分發揮和拓展理事會功能”列入市屬院校年度辦學重點目標任務，強化激勵導向作用。各校理事會工作機制規范日益完善，理事會工作基本實現了制度化、常態化。到市一中、輔仁高中等學校進行專題調研，開展校際研討。指導學校做好理事會換屆選任工作，機關幼兒園、高等師范在理事會構成上進行了突破，由非學校法人代表擔任理事長。市北高中、旅商高職等學校在理事會功能的發揮和拓展上進行了有益的探索和實踐，形成了校本特色。市屬院校理事會工作得到了市事考辦的充分肯定。

2、崗位設置管理和績效工資制度順利實施

完成了市屬義務教育學校獎勵性績效工資和崗位工資兌現工作；開展了非義務教育學校教職工收入調研、摸底工作，為非義務教育學校順利實施績效工資做準備；指導市屬院校全面推行全員聘任制，完成了新的崗位聘用合同簽訂工作，推動學校人事管理從身份管理走向崗位管理；制定了《20__年暑期崗位設置補充聘任工作指導意見》，指導市屬學校順利完成補充聘任工作。根據市委市政府的統一部署，認真組織各校開展嚴格清理和規范編外用工管理工作。

3、學校后勤服務社會化程度不斷提高

開展了新一輪市屬院校后勤服務社會化工作調研，召開工作推進會，加強分類指導。重點推進學校食堂社會化改革，實施了市屬學校食堂、超市外包招投標工作，開展了食堂財務管理專項檢查，完善監管機制；進行物業管理外包試點，引入社會專業化物業管理模式；開展外包服務質量評估，引進優質服務企業；通過校管中心招標服務平臺，實施學校物品采購公開招標，加快打造集中統一、高效規范的社會化后勤服務體系。

三、學校育人環境有新優化

1、加強德育機制建設，深化核心價值體系教育

繼續推進“一校一品牌、一校一特色”德育創新工程，召開市屬學校德育品牌建設工作會議，通過專家輔導、典型引領等方式指導學校加強德育特色品牌的培育。加強班主任隊伍建設，通過主題講座、活動課觀摩、骨干教師培訓、班主任技能大賽等方式，提升班主任育人能力，引領班主任專業發展。以舉辦上海世博會為教育契機，將世博主題教育與倡導社會主義核心價值體系結合起來，印發《無錫市中小學生迎世博文明禮儀手冊》，開展“世博文明踐行”、“世博志愿服務”、“世博創意展示”等系列道德體驗活動和“萬名學生游世博”主題活動，引導學生在愛國主義教育中堅定理想信念、增強國家意識、振奮民族精神。重視鄉土教育，開發吳文化校本教材，增強學生鄉土情感。

2、學校文化建設取得階段性成果

學校環境文化建設成效顯著，通過專題調研和校際交流，展示成功案例，推廣科學做法。指導三高中、特教學校等新搬遷改造學校規劃實施好校園環境文化建設，梅村高中等6所學校被評為“學校環境文化建設優秀單位”。召開了“加強制度建設、規范學校管理”工作會議，啟動學校制度文化建設，開展工作調研，指導學校對現行制度規章進行梳理和完善，推動制度創新，提升管理水平，彰顯校本特色，凝練制度文化。

3、全力營造安全和諧的校園環境

認真貫徹落實中央、盛市關于加強校園安全管理各項部署要求，下發《關于進一步加強市屬院校安全管理工作的意見》，開展學校安全專項檢查，嚴格落實安全工作責任制和三防措施，市屬院校技防等級全部達到三級標準，努力消除各類安全隱患。督促學校配足專職保安，加強門衛管理，著重抓好學生上下學重點時段和校門口等重點區域的安全防范和秩序維護，開展應對處置突發事件的應急演練，提高師生安全防范意識和技能，確保師生人身安全。在各校建立了校園人民調解委員會，完善學校矛盾糾紛調解機制。重視學生心理健康教育，開展“未成年人心理健康教育服務月”系列活動。重視學校體育工作，舉辦了第三屆市屬學校中學生體育運動會，建立學生身體素質檔案，采取有效措施提高學生身體素質。認真組織開展好“五五”普法、信息技術、科技、國防、人口、社會實踐等專題教育活動，促進學生健康成長、全面發展。

4、加快學校建設改造，優化辦學條件

城職院新校區順利建成，并于暑期完成整體搬遷；高等師范新校區建設年內全部竣工；市一中二期改擴建工程按期推進，完成了餐廳新建、紅樓、行政樓改造和校園文化景觀建設；完成了三高中整體搬遷，并啟動新校區改擴建工程；江南中學、特教學校實施整體搬遷，校舍新建及景觀工程全部完成；啟動了機電高職校園優化改造項目及電大、旅商高職等校建設項目的前期工作；太湖新城小學已完成主體建設工程，啟動了新城中學、幼兒園建設規劃立項工作；校舍安全工程三年改造規劃實施工作有序推進。

四、教師隊伍素質有新提高

1、加強培養管理，促進教師專業成長

重視骨干教師隊伍的建設和管理，對市屬院校209名具有市教學能手以上稱號的骨干教師進行了業務實績考核，根據考核等次兌現獎勵，強化激勵作用。今年新增江蘇省特級教師2名，大市學科帶頭人26名，市區學科帶頭人17名，具有博士學位的教師8名，具有碩士學位的教師189名。推薦135名青年教師參與市教學新秀評審。積極組織骨干教師參加出國培訓和省級培訓，分別與德國德累斯頓大學、何嘉仁國際文教集團和江南大學合作，舉辦教育管理干部及骨干教師培訓。主辦“周末大講堂”，邀請專家為學校干部和教師解讀《教育規劃綱要》。

2、堅持擇優選才，嚴格規范做好教師招聘工作

教師招聘工作關系到教師隊伍的整體素質和發展后勁，校管中心高度重視今年的教師招聘工作，成立了公開招聘工作領導小組，建立了公開招聘工作評委專家庫，制定了《校管中心所屬事業單位公開招聘工作人員綜合考核方案》，嚴格遵循公開、公平、公正、擇優原則，所有招聘考試均報市人保局備案，全程接受市紀委監督。經過三輪測試考評，有63人被擇優錄用，充實到市屬學校教師隊伍中來。

3、豐富教育載體，提高師德建設水平

開展《中小學教師職業道德》學習踐行活動和“六個一”師德教育活動，指導各校按照《市屬院校教師師德考核辦法》，進行師德考核。通過師德論壇、師德報告會、“巾幗建功”活動、青年教師讀書沙龍、一對一扶困助學活動等形式和載體，弘揚高尚師德，引導廣大教職工學習先進，愛崗敬業，不斷提高職業自豪感、責任感和奉獻精神。評選表彰了30個“巾幗建功”先進集體、50名“巾幗建功”先進個人、10名師德模范和52名師德高尚好園??；1名教師被授予江蘇省五一勞動獎章，11名教師被授予無錫市五一勞動獎章，1名教師評為無錫市“十佳環保女性”。輔仁高中、旅商高職、實驗幼兒園分獲全國、省級“模范教工之家”稱號。

五、黨的思想、組織、作風建設上新臺階

（一）第三批學習實踐活動取得階段性成果

各校牢牢把握“黨員干部受教育、基層組織有加強、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，緊緊圍繞“重科學發展實效，辦人民滿意教育”主題，精心組織，圓滿完成了各項任務，受到了上級領導、市委實踐辦和廣大教職工的充分肯定，群眾測評滿意率超過96%。參學單位黨員集中學均達到30.9個小時，黨員領導干部走訪黨員群眾3000多人次，征求意見近18000人次，收集意見建議7300多條，提出整改措施465項，分析排查突出問題323個，已集中解決的突出問題73個，為群眾辦好事實事62件，制度“廢、改、立”216項。機電高職黨委的黨員談心活動得到了市委實踐辦的充分肯定，市屬學校圍繞教育教學實際開展特色活動的做法在市委學習實踐辦專題簡報上多次做了報道。

（二）分類指導，凸顯特色，整體推進創先爭優活動

1、在不同類型學校的指導上突出個性。中心黨委十分重視對所屬20多所學校和機關的分類指導，研究制定有針對性的指導意見。市屬各類學校的黨組織分別將爭創活動與培養創新人才、優質特色發展、服務地方經濟、推進素質教育、關愛學生成長等緊密結合起來，提高針對性和實效性。中心機關以開展“經濟薄弱村結對共建、社區黨建結對共建”活動為載體，深化學習型、創新型、服務性機關建設。

2、在面上活動的推進上突出聯動。一是活動進度的聯動，定期開展校際交流互評，肯定成績，發現不足，從整體上把握活動推進的重點和節奏。二是主題活動的聯動，各校在主題活動的設計和展開上，既圍繞中心目標，又體現本校特色。三是“三級承諾”的聯動，各校黨組織和黨員結合目標任務、崗位職責和學習實踐活動需要進一步整改落實的問題，作出承諾并通過校園網等媒體公示。四是黨建帶群建的聯動，各級工會（婦委會）、共青團和少先隊、學生會等群團組織在黨組織帶領下，組織開展各具特點的爭創活動。

3、在活動載體的創設上突出特色。各校注重將創先爭優活動與學習實踐活動的實踐載體相銜接，使活動目標看得見、工作能落實、黨員好參加、群眾好評價。電大黨委以“無錫市終身學習公共服務平臺”為載體，開展“筑堅強堡壘，樹黨員形象，強辦學質量，優發展水平”主題實踐活動。錫師黨委圍繞“三個目標”、打造“三支隊伍”、完成“三項行動”，積極踐行三級承諾。梅村高中黨委結合實際制定“五好”、“五帶頭”二級評價（量化）指標，更加便于活動的開展與考核。江南中學黨委在“五帶頭”基礎上提出“六帶頭”，號召黨員教師積極“帶頭結對幫扶，做關愛學生的模范”。

（三）繼續加強學校領導班子和黨員干部隊伍建設

1、加強學習，組織開展“提升辦學內涵，為建設創新型領軍城市做貢獻”主題活動。各級黨組織深入開展黨的十七屆四中、五精神學習貫徹活動，把“培養什么人”、“怎樣培養人”作為加強學校黨的思想政治工作的核心內容，為社會主義核心價值觀進校園、進課堂、進頭腦發揮了引領作用，有力促進了師風、教風、學風建設。組織開展“提升辦學內涵，為建設創新型領軍城市做貢獻”主題宣教活動，舉辦“形勢教育進學?！睂ｎ}宣講，組織“講形勢、講任務、講政策”系列活動，在校管中心網站開辟“提升辦學內涵好點子網上談”專欄，面向社會征集提升辦學內涵、服務地方發展的創新思路。各校共舉辦專題報告會24場，受教育人數5820人。

2、加強學校領導班子建設。開展中小學校長負責制背景下發揮黨組織政治核心作用的專題調研，指導基層健全黨政議事規則，重點強化對“三重一大”事項的集體決策機制。開展干部選拔任用四項監督制度貫徹實施的學習活動，干部選任工作嚴格落實醞釀提名、民主推薦、民主測評、組織考察、任前公示等規定。加強對市屬學校領導干部轉任非領導職務的管理力度，以文件的形式明確相關規定和要求，進一步發揮非領導職務干部的工作專長，調動工作積極性。加強各級各類干部的領導力提升培訓，與清華大學合作，舉辦了一期由市屬學校黨政主要領導參加的教育領導力提升研修班；與新加坡特許科技學院合作，舉辦了一期市屬學校教學管理干部培訓班；組織了市屬高中跨校交流中青年干部學習交流活動，開展了市屬職業學校中層干部跨校交流工作。

3、加強基層組織建設。建立基層黨組織書記工作例會制度，研討交流，強化指導，促進市屬學校黨建工作的整體推進。舉辦市屬學校黨務干部培訓班，提高各級黨務工作者履行職責的能力水平。加強對中外合作辦學機構黨建工作的指導，加大黨員發展工作的力度。加大在一線優秀青年教師和優秀學生中發展黨員的力度，今年共發展黨員62名，其中學生黨員20名。市一中黨委作為全省中小學的唯一代表，被省委教育工委授予“先進基層黨組織標兵”稱號，于志華被市委授予“無錫市優秀基層黨組織書記”稱號，機電高職黨委被評為“無錫市基層黨建工作示范點”，電大黨委被授予“無錫市先進基層黨組織”稱號。

（四）切實加強黨風廉政建設

認真開展“學《廉政準則》，做勤廉公仆”主題教育活動，學習貫徹《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》活動，制定貫徹實施意見，開展好“六個一活動”。組織學校領導和后勤管理干部赴無錫市預防職務犯罪教育基地接受警示教育，增強領導干部廉潔從政意識。切實做好堅決制止黨員干部違規收送禮金禮券專項工作，加強節假日期間黨風廉政教育，全系統共組織開展節日廉政專題宣傳教育67場次，參加人數達5137人，公開舉報電話45個。與各市屬院校簽訂了《黨風廉政建設責任書》，為校級領導干部建立了電子廉政檔案。配合市委黨風廉政巡查組做好黨風廉政巡查工作，根據巡查組反饋意見認真制定整改方案，落實整改措施。組織參加了全省第四屆“校園廉潔文化活動周”。認真履行監察職能，對市屬院校招聘教師、大宗設備采購、基建項目招標以及工程項目驗收等實行全過程監督，認真做好工程建設領域突出問題專項治理工作。組織了“雙清雙集中”小金庫專項治理工作“回頭看”，鞏固治理成果。開展教育收費專項檢查，嚴格規范學校收費行為。加強教育并采取措施，堅決抵制有償家教。召開了zhèngxié民主監督員和教育行風監督員座談會，認真辦理來信、來電、來訪，及時、客觀、公正地處理好每一件信訪，有效化解矛盾，切實維護人民群眾合法權益，維護市屬教育優良形象。

管理個人工作述職報告 篇10

回首20xx，我的工作同樣經歷著不平凡。xx月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。

一、物業服務工作

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業企業各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗。創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足。主要表現在：第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及企業員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原則。注重企業各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致。第三，向領導提供有效數據。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……

最后預祝駿高物業企業日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！