支行長述職報告

[優質總結] 支行長個人述職匯報精選。

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，經過這一階段的工作，對自己的工作內容有了很多新的的領悟和認識。緊跟領導的步伐，是時候開始準備好寫個人述職報告了，述職報告可以描述任職概況和工作完成情況，只有通過寫述職報告經驗教訓，才能避免重蹈覆轍。那么，值得拿出手的個人述職報告模板有哪些，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[優質總結] 支行長個人述職匯報精選”，希望能提供一些幫助。

今天，我們召開20____年第一次全行工作會議，主要任務是總結20____年工作，重點部署20____年任務，動員全行廣大員工，認清經營形式，咬定經營發展目標不動搖，戮力同心，強力發展穩健扎實推進____郵儲銀行快速健康發展。

一、20____年工作回顧

20____年，在省市行的正確領導下，圍繞省行的可持續，重效益，防風險的工作要求，全行員工齊心協力，圓滿完成全年各項工作任務。

(一)20____年全行經營情況

20____年，我行實現業務收入：1555萬元，完成計劃97.5%(計劃為1595萬元，實際收入中扣除____月份總行計提減值準備金138萬元)實現利潤524萬元，主要指標中，個金條線完成收入518萬，公司業務收入604萬，信貸收入433萬，全年累計收入在全省縣支行中位列第7，幾項主要業務發展來看，個人儲蓄余額27803萬，較年初增加6551萬，占____全口徑26%，公司存款年末余額：3億，小額信貸結余3013萬元，較年初增長296萬元，商貸和二手房結余8025萬元，較年初增長：2730萬元，信貸逾期率為0.5%，幾項主要指標在全省位次分別為：收入規模位列第七，信貸逾期率，全省第43位，在全省分等分級評定中，成功由二等支行升級為一等支行，經營成果顯著。

(二)風險管控能力有所提高，管理工作精細程度得以強化

20____年，我們以風險，審計，業務三道防線為依托，按照市行審計風險等部門提出的要求，對管理工作進行了精細化操作，對存在問題，進行了認真整改，兩個二級支行順利通過省行達標驗收，全年管理工作無紕漏，無案件事故發生。

二、20____年的工作任務

(一)20____年的發展目標

全年業務收入計劃實現2155萬元，其中個金收入635萬元，公司收入660萬元，信貸收入860萬元?！緕y185.cOm 范文資源網】

上述指標，現已經與市行簽訂在行長經營責任書中，按照今年計劃，全行收入比照去年絕對值增加600萬元，增幅為38.58%，(____年，我行收入增加絕對值為257萬元，增幅為20%)收入絕對值和增幅均為歷年最高，完成今年的收入計劃壓力空前，但我們堅信：有市行班子的強有力的支持，有我們班子的沖鋒陷陣，帶頭營銷，有全行員工戮力同心做后盾，我們有信心，咬定目標不放松，確保全面完成市行下達的各項指標，確保一等支行的位次不能降，為此，提出幾點要求：一是發展是全行工作重心，一切工作圍繞經營發展，政策上全力傾向于業務發展。一切為發展服務。二是要扎實穩健開展工作，一定要確保資金安全，要確保信貸資產安全，確保全年無案件事故發生，三是要提精神，帶隊伍，要求各級負責人以身作則，要有干事業的精，氣，神要帶出各有所長的團隊。

(二)20____年的主要工作措施

1、個金業務：要繼續發揮網點優勢，穩步發展余額，確保兩個網點全年凈增余額6400萬元，完成保額：910萬元，尤其近期是業務發展旺季，支行長要利用好獎勵政策，發揮好理財經理大堂經理作用，做好高端客戶的維護，做好中小客戶的服務，同時，做好理財類業務的發展，樹立____財觀念，加大VIP卡和信用卡的發放力度，尤其要強力推進信用卡業務的團辦工作，推動電話銀行，網銀等自助業務的發展，借助示范網點轉型，深度挖掘客戶，培育業務增長點。

2、公司業務：要繼續加大維護力度，力爭穩定現有額度，并有所增加，做好中小客戶的開發和營銷，同時組織票據業務摸底，和上門營銷，發揮能人作用，作為一個新的業務增長點力爭有所突破。

3、信貸業務：今年要建成信貸區域中心2-3處，現已建成一處，要充分發揮區域中心作用，小貸要真正走下去，拓展其覆蓋面，繼續做大抵押類貸款和小企業貸款的開發工作，同時積極聯系財政，爭取盡早開辦糧農寶貸款。對催收工作，要求清收崗提前介入，解放信貸人員，對現有逾期，要加大力度，勤跑，勤催，全年逾期控制在1%以內。

同志們，20____年將是全行奮力拼搏的一年，我們深知創業維艱，守成不易的道理，在新的一年里，讓我們在省市行的正確領導下，以省市行的.會議精神為指引，在新一屆領導班子的帶領下，上下同心，奮發進取，為全面完成今年的工作目標而努力奮斗!

精選閱讀

月度總結精選: 支行長個人述職匯報范例

光陰似箭，歲月如梭，自己認真工作，有了很多難忘的經歷，克服了很多困難。貫徹公司的要求，我們應該要為匯報工作做準備了，個人述職報告需要概括任職情況，進行述職報告可以全面分析自身不足和優點，那么，個人述職報告的參考格式是什么樣的，下面是小編幫大家編輯的《月度總結精選: 支行長個人述職匯報范例》，僅供閱讀，大家一起來看看吧。

各位領導、各位同事：

大家晚上好!

20____年是不同尋常的一年，在市分行黨委的正確領導下，在市分行各職能部室的大力支持下，我們班子成員通力配合，緊緊依靠支行全體員工，緊密圍繞年初制定的各項目標任務，努力開拓、奮力拼搏，各項工作取得一定成績，20____年實現本外幣帳面利潤____萬元，中間業務收入____萬元，年末本外幣存款余額16912萬元，較上年新增____萬元，完成任務19.68%，其中人民幣儲蓄存款、企業存款分別新增____萬元和____萬元，任務完成率分別為116.92%、16.52%，在市分行一季度儲蓄競賽和下半年零售貸款競賽中均取得縣支行第一名的好成績。

一、主要工作和基本經驗

1、一思想是基礎，選人用人是關鍵。

人的行為受思想支配，有什么樣的認識就有什么樣的行為態度，在如何貫徹落實市分行黨委的經營思路上，我積極配合班長充分溝通，搭成共識，并采取個別溝通、例會等方式，把支行全體員工的思想統一到市分行黨委的總體部署上來，明確發展才是硬道理，不發展才是最大的風險，打牢做好各項工作的思相基礎。

在人力資源改革的基礎上，從政治素質、工作責任心、業務素質等方面搭配好支行的中層干部架構，用人所長，避其所短，把一批工作有激情，干事有辦法的員工充實到中層干部隊伍中，同時抓好員工隊伍建設，注重多方面培養員工，建立干部退出機制和后備干部儲備。

2、明確目標、強化措施、加強制度和機制建設

沒有目標，就好象行般沒有航標，早在去年年末，支行班子就自定了來年各項任務指標，并將指標按季，按月分解，相繼出臺了“____支行二季度存款保險基金捆綁推動方案”、“____支行下半年零售貸款競賽辦法”等，爭取做到工作有重點，季季有活動，極大地推動了業務發展，在考核上，不斷完善修訂考核辦法，突出當季考核重點，實踐證明、目標明確、措施得力是推動各項工作的重要保證。

3、推動各項業務全面發展，努力打造精品銀行

儲蓄存款突出“早”字，一季度儲蓄競賽，我行就做好了早宣傳、早發動、早布置，并在例會上反復強調、督促，突出競賽方案，布置營業大廳，制定競賽排行榜，每周一講評、每月一排名，營造氛圍，支行儲蓄存款整體營銷放在了開發區土地補償款上，全行上下緊緊抓住一季度社會資金寬裕的有利時機，實現了儲蓄存款開門紅。

企業存款突出“源”字，即抓企業存款的開戶源頭，我行始終與縣工商局企業股，會計師事務所、縣經濟開發區、縣招商局等保持密切聯系，為新開辦企業和招商引資企業辦理驗資開戶、結算等一條龍服務，對財政存款的營銷工作也沒有放松，經多方努力，20____年2月份終于使縣財政局會計中心在我行落戶。

如果說自己在20____年取得了一點成績的話，那么離不開組織上的關心培養，離不開支行新老班子兩位班長的幫助，更離不開支行全體員工的鼎力支持，在這里一并表示感謝。20____年工作思路和措施也已出臺，因時間關系就不展開了，我的報告完了，謝謝大家。

【熱搜總結】 支行長個人述職報告.doc

時間彈指一揮間，如今您可能已從一個手忙腳亂的新手轉變成一個熟悉的老鳥，按照領導一貫的要求，那么我們就可以開始寫個人述職報告了，述職報告可以讓未來的工作有所進步和提高，通過回顧，將零星而膚淺的感性認知上升到全面而系統的認識上來，那么，可以被我們拿來當參考的個人述職報告有哪些，下面是小編幫大家編輯的《【熱搜總結】 支行長個人述職報告.doc》，僅供您在工作和學習中參考。

回顧20____年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對__支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了____銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉了__行徘徊不前的局面：

(1)存款總量穩步增長，存款余額突破____億元，較年初增長了____%，超額完成分行下達計劃的____%;

(2)日均存款近____億元，較年初增長了____%，超額完成分行下達全年計劃任務的____%;

(3)貸款余額實現____億元，較年初增長了____%;

(4)全年累計辦理貼現____億元，翻了去年的兩番;

(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為____%，比分行下達的計劃還低近1倍。

(6)國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了____美元，是上年結算量的近三倍;

(7)營業收入比上年增長______%。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃?，F將我一年來的工作情況匯報如下：

一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶。

前年底，我從____調到____銀行來，____行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，終于初見成效：新增存款近____萬元，最高時點數達____萬元以上。

1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院

在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在____地區，最具有代表性的莫過于____工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，____工學院把很多結算從其它銀行轉到了我____銀行，銀校合作的新局面開始形成：

(1)通過我行的現金流量近____萬元，日均存款在____萬元以上，存款最高余額近______萬元;

(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;

(3)我行已向該院發放貸款______萬元，并向其品學兼優的______名學生發放了首次助學貸款______萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

2、樹立大營銷觀念，已將______電器公司培養為我行的基本客戶

______電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為______萬元，最高時點數為______萬元，在我行的結算量高達____億元。

3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好

通過不懈努力，重慶東建機械廠于____年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：

(1)全年外匯結算量高達____萬美元，結售匯____萬美元;

(2)人民幣日均存款____萬元，存款最高時點數為____萬元;

(3)保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計______萬元;

(4)保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計____萬元。

(5)辦理押匯____筆，共計______萬美元。

二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌

為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展____元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。

三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了______坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了____證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高

為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。

五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善

在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：

(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基等公司在我行的有問題貸款______萬元;

(2)收回____年欠息近______萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。

六、____年工作打算

20____年，將進入一個斬新的世紀，在____銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創______坡支行業務發展的新高。

(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶;

(2)進一步落實崗位責任制，確?？蛻舨康拿恳豁椆ぷ鞫加腥俗ァ⒂腥斯?，分清責任，并落實到人;

(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;

(4)加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。

今日總結:支行長個人述職報告(篇一)

在緊張和忙碌的工作中，新的工作即將到來。按照領導的指示要求，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，對我們未來發展有著很重要的意義，那么，有哪些可以被我們參考學習的個人述職報告模板，請您閱讀小編輯為您編輯整理的《今日總結:支行長個人述職報告(篇一)》，趕緊看看對您有沒有幫助吧，喜歡請收藏哦！

今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

(1)、各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)、貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)、經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

(4)、中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經驗：

(一)以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。

20____年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建 設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。

[推薦總結] 支行副行長個人述職報告其四

時光飛逝，驀然回首。這一階段的工作即將過去。按照領導的指示要求，我們要對這一年的工作進行匯報了，個人述職報告是工作報告中總結系統性的報告，述職報告要有工作總結，還要有未來的工作的工作計劃。那么，有哪些可以被我們參考學習的個人述職報告模板，下面是由小編為大家整理的“[推薦總結] 支行副行長個人述職報告其四”，希望您能夠喜歡。

時間過得真快，兩年就這樣過去了?；仡欉^去兩年，我在支行任職期間認真貫徹市分行黨委和縣支行黨支部的各項決策，工作盡心盡責，取得了一定成績，這是市分行黨委、縣支行黨支部正確領導的結果，是和支行全體員工共同努力分不開的，自己只做了份內工作。

在看到成績的同時，我也清醒的認識到自己尚存在缺點和不足，主要表現在：

(一)學習還不夠深入，在政治理論學習和業務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，有實用主義、功利主義現象。

(二)工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。

(三)經常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創新精神還需要進一步樹立和加強。

(四)對企業經營狀況的分析還不夠深入、徹底，風險識別能力有待進一步提高。

當然，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：

一是努力加強學習，通過學習增強自己的修養，提高自己的政策理論水平和工作能力。

二是在工作中要努力增強主動性、創造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。

三是要更加積極地發揮好主觀能動性，為農發行整體發展多出主意，多想辦法，為取得更好成績而努力奮斗。

以上述職，請同志們評議。

優質總結：員工個人述職匯報精選

光陰似箭，這一階段的工作即將結束，畫上句點。根據領導的安排，我們要為寫個人述職報告做準備了，述職報告對于回顧工作，總結經驗有重要指導意義，書寫述職報告需要點面結合，重點突出。那么，值得拿出手的個人述職報告模板有哪些，小編收集并整理了“優質總結：員工個人述職匯報精選”，供大家參考，希望能為大家提供些許幫助。

我是xx，工作職責是煤礦儀表銷售內勤和客服內勤。下半年，我的工作主要是煤礦儀器銷售內勤。在這里，我向各位領導匯報一下我這半年來的工作。請批評指正我的不足。

一、上半年履職情況

1、實施派工

根據訂單，詳細落實技術參數，以最快的速度保證工人的派遣，保證派遣過程中不影響生產周期。跟蹤生產過程，及時與客戶溝通，即使現在派工完成率不高，也要讓客戶知道我們“設身處地為客戶著想”的企業宗旨。

2.出庫、合同統計、傭金預付和結算。

及時對交貨和合同進行統計，及時了解交貨的完成情況和合同的履行情況，以便領導更好的決策。做好每月傭金預算，協助主管會計做好財務分析。同時，做好傭金結算。

3.做好一系列的銷售服務。

根據實際業務需要，做好業務員的支持工作，包括報價、資質整理、投標、發貨、發票、貸款登記、報銷處理等。

4.各類售后服務報告的整理歸檔和報銷單的處理。

注意及時收集客服人員的各種表格(售后信息專柜借書證、驗收報告、客戶滿意度調查表、證書)，注意采取各種方式了解服務的具體流程，確保報銷單的真實性。

5.跟蹤和實施維修后的產品。

根據維修產品的實際情況，制作產品故障登記表，詳細記錄維修產品的數量、維修日期、客戶聯系方式、退貨日期。

6.客戶回訪

根據實際需要和回訪計劃，每月做好客戶回訪工作，并將發現的問題通過相關渠道及時向相關部門匯報。

7.客戶服務報告

每月定期做客服報告，在質量分析會上提出客戶和客服人員的質量問題、意見和建議，以及回訪中發現的問題，與生產質量部討論，最后要求解決。

8.做好與新后臺的交接工作。

根據這兩年的工作積累，我逐漸對客服后臺工作有了新的認識，在交接的時候把平時的積累寫下來，讓新的后臺一開始就對這項工作有一個全面的了解，同時對工作要達到的程度有一個目標和方向。但今后要繼續團結協作，互相幫助，做好煤礦儀器的銷售和售后服務工作。

二、工作中的缺點和改進計劃

1.一些細節工作要加強。

服務無止境，要求我在以后的工作中設身處地為客戶和業務人員著想，為他們考慮現場遇到的困難，把工作做得更細致。

2.工作效率有待進一步提高。

繁忙的事務性工作要求我不斷調整自己的工作思路，以保證工作的有序進行。同時，我的日常工作要有計劃，按照“領導第一”的原則分配工作順序。

3.對新產品的學習需要加強。

目前我們新產品的開發進程在加快，這就要求我不斷強化自己的學習要求，不僅要了解本單位的產品性能和技術參數，還要準確把握同行業產品的性能，做一個懂一點技術的內勤。

三、履行工作職責過程中的創新

1.為了加強事務性工作的有序性，對出差時需要賺錢的業務和客服人員的借款時間和付款時間進行了詳細規劃，以提高工作效率。

2.為了加強與業務和客服人員的聯系，我們經常發短信告訴他們公司的最新公告和活動，或者表示慰問。

3.根據效率手冊及時總結工作程序，發現不合理的及時改進和補充。

四、下半年主要工作思路和計劃

1.日常工作嚴格按照ISO9000要求進行，日常合同評審等工作按照ISO9000要求和合同評審補充規定進行，規范合同操作和工作程序的風險。

2.密切關注派工的執行情況，根據客戶的實際需求和生產進度，掌握每個產品的交貨時間，每周總結一次派工完成情況，并向相關領導匯報，以便及早發現問題，隨時處理。

3.及時結算業務傭金等服務，提高業務人員的積極性。及時落實客戶的收貨，注意及時傳真提單等細節工作，讓產品的銷售過程更加和諧。

4.不斷與業務人員溝通，了解他們的市場信息以及同行業的產品和市場信息，向相關部門反饋先進的產品信息，向業務人員介紹新產品信息和開發進度，加強整個部門的溝通。

優質總結：關于個人述職匯報精選

時間過得真快，本階段的工作結束，但下階段的工作也已經近在眼前。根據上級的指示，我們需要好好寫一份個人述職報告，述職報告對于自我提升有著十分重要的作用，通過寫述職報告，它能使我們及時找出錯誤并改正。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“優質總結：關于個人述職匯報精選”，歡迎閱讀，希望能為大家提供一些參考！

回顧剛剛過去的一年，有很多值得珍藏的回憶。這一年，對我來說是忙碌的一年，艱辛的一年，也是收獲的一年。而且也鍛煉了個人意志已經成長為一名合格成熟的環境監測人員?，F在將我在這一年的工作情況、思想匯報如下:

一、 自覺加強理論學習提高政治素質

我堅持把加強政治理論學習作為提高自身素質的最關鍵環節對待。根據監測站的具體狀況，重點學習了綜合科組織學習了一系列維穩材料、《環境監測技術規范》、《水和廢水監測分析方法》等專業知識，在學習中理論聯系實際，具體問題具體對待，為完成本職工作打下了政治理論基礎和技術基礎。通過學習深刻認識到了發生在和田、喀什的兩起暴力恐怖事件是由組織、有預謀、有目的'的嚴重暴力恐怖事件。我要擦亮自己的眼睛，認清我們共同的敵人，分裂分子的目的就是要破壞民族團結，挑起民族對立，破壞安定團結的社會局面。作為一名監測人員，我們要立足新疆的穩定發展、民族的團結和睦，我們要毫不松懈、旗幟鮮明、態度明確，堅決反對暴力恐怖主義、自覺維護社會穩定、自覺維護民族團結，用自己的實際行動維護今日和田來之不易的大好形勢。

二、 恪盡職守盡職盡責的做好本職工作

我能夠在工作當中盡心盡力，較好的履行自己的崗位職責，自覺服從配合各室銜接做好日常監測工作，較好的按時完成各室交辦的監測任務。在工作中勤勤懇懇、在作風上艱苦樸素求真務實。我從事了監測站的辦公室、水室的部分日常分析監測例行常規監測。主要包括:1.轄區內重點污染源監測2.功能區環境噪聲監測3.城市區域環境噪聲監測4.地下水、地表水水質監測5.竣工環境保護驗收竣工驗收監測。

三、 嚴以律己不斷加強自身建設

我自身要嚴格要求自己，以舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求是當中。在日常工作當中遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎主動地接受大家對我的意見和建議，不斷改進化驗分析操作技能，盡職盡責優質高效的做好各項監測任務。一是要進一步強化學習意識，在提高素質上下功夫，把學習作為武裝自己和提高自己的首要任務來抓，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習勤于思考的習慣。二是進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強責任感認真做好職責內的監測工作任務，埋頭苦干，奮發進取。

四、 存在的不足及今后努力方向

本人在工作中距離領導和同志們的要求還有一定的差距:一方面主要是在政治理論和業務學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠，監測工作主動性不強。二方面是在堅持學習上做的不夠好，自我要求還不夠嚴格，理解和領會監測所學理論的技能還不夠深入、全面和規范，學用結合方面還做的不完善。

在今后的工作中，本人將發揚他人成績，克服不足，以對監測工作、對監測事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責做好各項基本個人職責讓領導放心，讓大家滿意。

和田地區環境監測站

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20xx年11月11日