公司前臺個人工作總結報告

【必備】公司前臺個人工作總結范文錦集五篇。

時間一去不復返，新一階段的工作正在向我們招手。根據領導的安排，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告是提高員工素質的重要途徑，寫述職報告總結經驗教訓，使以后的工作少走彎路，多出成果，那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，以下是小編收集整理的“【必備】公司前臺個人工作總結范文錦集五篇”，供大家參考。

公司前臺個人工作總結【篇一】

時間總是轉瞬即逝，轉眼我來到――已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進而增長不少。試用期以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將這一個月試用期以來的學習、工作情況小結如下：

一、努力學習、努力適應工作

作為一個外地人，剛加入這個多半是――人的工作環境中，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內基本熟悉了前臺的工作內容以及公司各個部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到――集團溫暖的大家庭中。

前臺的一言一行都代表著――集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，在完成各項工作時要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，收益匪淺。

二、努力做好前臺本職工作

我自己認為要做好前臺服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。努力加強理論知識，盡量做好實踐工作。

三、加強與公司各部門的溝通

在多了解公司的發展狀況和各部門的詳細工作內容，有了這些知識儲備，一方面，能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

四、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識，減少工作中某些專業技能的欠缺和失誤。出入職場，在出現一些小差錯時，受到了領導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應該趕緊多學點東西，才有立足之地。再看到公司地迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

公司前臺個人工作總結范文6

轉眼間已至x月，進入公司至今，已有半年多的時間，回首這幾個月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這幾個月的工作情況，做簡要總結：

一、工作表現和收獲

（1）工作表現：

1、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

3、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。

4、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的'配合及協助其他部門完成工作。

（2）工作收獲：

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。

2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

二、工作中存在的不足

1、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做為公司前臺，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

三、接下來的工作計劃

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說這幾個月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

公司前臺個人工作總結【篇二】

有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業

隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經?？从嘘P**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一移動公司工作總結生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

公司前臺個人工作總結【篇三】

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。以下是我的工作總結。

一、提高服務質量，規范前臺服務

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計共辦理各部門各項物品入庫余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

2、加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

3、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

公司前臺個人工作總結【篇四】

移動營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這一年來，各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。 愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研，努力提高業務水平。在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績。完成任務和業務量列公司第一，被評選為業務明星，收獲豐碩。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。

公司前臺個人工作總結范文9

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。以下是我的工作總結。

一、提高服務質量，規范前臺服務

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計共辦理各部門各項物品入庫余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三、應以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近一年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

公司前臺個人工作總結【篇五】

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個年終工作總結。

一、前臺接待方面

xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供給了方便，也為客戶供給了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待。

參與接待了xx全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，進取協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生堅持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務。一年來，共安排內部會議xx次以上。

3、視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情景出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入xx系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xx余份。合同錄入xx余份。

四、綜合事務工作

xx年xx月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、xx之窗、行政庫管理等工作。

至xx月底，共接待xx查詢xx次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編xx之窗xx期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們供給備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在進取籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排行。

七、xx年工作計劃

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節研究，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2、進取學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自我的綿薄之力。

延伸閱讀

總結閱讀：教務主任個人述職報告范文錦集五篇

回顧這段時間的工作，這一階段的工作已經到達終點了，下一階段的工作即將到來。按照公司崗位要求，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，我們在寫述職報告的時候要注意規律性，理論性。那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結閱讀：教務主任個人述職報告范文錦集五篇”，歡迎大家閱讀并分享。

教務主任個人述職報告(篇一)

尊敬的各位領導、老師：

大家上午好!

一學期的光陰在彈指一揮間悄然離去，本學期，教務處的工作得到了各級領導和各位老師的大力支持，熱情幫助和真心理解，在此我向大家表示衷心的感謝!回顧本期的工作，艱辛而快樂、忙碌而充實、平凡而實在。在這樣一個充滿關愛的大家庭里，每位老師都快樂的成長著，工作著。在老師們的，支持、幫助、理解和努力中，我校的教學常規工作得到了有序、扎實的開展;并取得了長足的進步，下面我就對本期我校的教務工作作如下報告：

一、教學常規方面

1、學初每位教師均按照學校要求和實際，擬定了詳實的各項工作計劃，措施或方案。

2、強抓教學常規的管理，對教師們的備、授、批、輔、訪、考、研、評都進行了認真的檢查和督導，并就針對出現的情況進行了及時的反思，且進行了通報并糾正。

3、教研教改

(1)教研活動是一間學校賴以生存與學校良好發展的脈膊，是促進學校教育，提高教師業務能力的重要方式和平臺，從而深知教研工作的重要性和實效性，最終擬定了學校的校本教研工作計劃和教研組工作計劃，并列出了具體的時間表，且有條不紊的按照推進表進行了扎實的開展。

(2)我校教研是沿著“三合一”套餐的思路有序開展，并盡力做到每一個環節緊湊，實效，充分發揮、挖掘教師潛能，全體互動、互助的原則，認真組織了探討，教師們發言都較積極主動，獻計獻策，確保了教研工作的持續、有序、健康、深入的開展。

(3)本期教研工作主要開展的工作有：學生書畫比賽、學生作業評比、學生速算比賽等，同時，以“十二五”繼續教育為平臺和契機，組織教師對“一德三新”的學習和對電子文檔、電子表格基本操作的培訓。

二、學?；顒臃矫?/p>

我校注重了對學生進行愛國主義和思想品德的教育，有力地對每月一個主題進行了扎實有序的開展，主要以我國傳統節日為出發點，如：重陽節、中秋節、一二九學生冬季運動會等，通過對這些活動的開展，使學生得到思想的熏陶、品質的培養和發展。

三、分管工作：

為確保管理、考核制度的公開性和公正性，以便達到互相監督，共同促進的目的，本期對分管工作這樣子就把工作落實到了實處。

四、寄宿制工作：

我校全體教師對寄宿制工作都比較積極、主動，認真履行了學校的要求，都很有責任心地為我校的寄宿制工作付出了很多的心血。老師們在工作中盡職盡責，花了很多的心血。教師在晚自習上沒有備課和批發作業的現象，都全身心的投入到對學生的輔導上。

以上就是我一年來的工作情況的總結。我校的總體工作在上級領導的關心、支持下，在老師們的支持、勤奮、理解和努力中得到了有序、扎實的開展;總體工作效果明顯，認真完成了上級交給的各項任務;盡管如此，因為自己水平有限，還有很多地方沒有做到和做好，還請各們領導批評指正。

謝謝大家!

教務主任個人述職報告(篇二)

xxxx年3月，受學校行政委托，代理教務主任一職，全面負責教務處工作，本學期來，教務處工作一直處于緊張和忙碌之中，我們基本上實現了教務處本學期的正常工作。

一、本學期工作情況

三月：開學工作、第一次聯考

四月：中考報名、中考體育考試、高二（匯佳、本校）計算機試考、第二次聯考

五月：高考報名、中考填報志愿、高二（匯佳、本校）計算機正式考試、高一特長生招生考試、第三次聯考。

六月：帶隊到務川進行高考、中考、初二的地理生物會考、高考志愿填報。

七月：高二的學業水平考試、學期考試、高考第二次志愿填報。

以上這些工作老師們是看到的那么有些無形的工作老師們沒有看到，但是，我還是非常感謝老師們對我的工作、對教務處工作的大力支持和理解、幫助。

我在給這個"述職報告"審題時，突然發現了"職務"與"職業"這兩個概念的區別，中國的語言實在是太精美太完善了，"職務"強調的是一種"服務"，而"職業"卻是需要用一種做事業的心態。

二、盡管現在應試教育的陰影揮之不去，可是我學會了許多給自己減壓的好辦法，我仍能從教師這個職業中獲得許多樂趣與感悟。

1、課堂教學方面。

一直以來都擔任初中部及高中部教育教學工作，我以課堂教學為核心，課前，認真的鉆研教材，對教學內容做到心中有數。在教學中，每一節課，我都應用PP制作課件或利用學校的教學網絡，給學生創設各種情境，激發學生學習興趣。

增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。

2、輔導學生方面。

盡管教務工作占去了我很多的精力，但在教學工作和畫室學生方面仍不敢放松，在和李先迎老師的共同努力下。近幾年我校美術高考都取得了很好的成績，美術高考成績逐年提高，為學校爭得了一定的榮譽。

然而，中國的教育至今仍然十分落后，我無法超越時代，面對現實我有許多無奈。我時時提醒自己，要盡可能地善待自己，善待學生，在當下的生活里感受到幸福與快樂。

三、工作存在的問題及下階段工作打算。

任何事情都是在不斷的反思—改進—再反思—再改進的過程中不斷的發展完善的。

教務處工作還存在有許多需改進的地方：

作為教務主任，在學校負有一定的責任，感到有一定的壓力，但好在我與學校的每一位教師合作得都非常愉快，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力的同，我也愉快的完成了大家交給我的任務。教務工作是一項經常性、持久性的煩雜工作，需要我更多的耐心和細心。我將繼續努力為各位教師服務，為廣大學生服務。

教務主任個人述職報告(篇三)

首先，非常感謝市區教育局為我們教導主任創造這樣一個機會。我是做了十四年班主任工作后提升為教導主任的。幾年來，在雙語實驗小學這片沃土上，領導與同事們為我提供了太多學習與鍛煉的機會，使我逐漸成長，成熟。我認為，要成為一名優秀的教導主任，就應該做到甘于奉獻，勤于學習，善于研究，敢于創新，務本求實，團結協作，出色地完成自己的本職工作。我是這樣想的，也是這樣做的。

一、 甘于奉獻：

有教師參加教學活動，無論是學年內的，校內的，還是區內的，我都要盡我的全力相助，也曾有過一遍遍地聽黃瑩給我背說課稿，聽語速，看表情，也曾有過一次次當學生幫祝滿東熟悉教案，答問題，提質疑，也曾有過一回回聽高建慧校長的試講，掐時間，抓細節??多少次，因為研討，室外暮色降臨，多少回，因為批卷腰酸背疼，多少個休息日，因為工作帶著女兒往返于家與學校??為了讓學校的培訓工作完成的好，有特色，與區里的相關領導屢次探討，為了讓教師們得到更多的學習機會，與相關的部門勾通協商。雖然有苦，但也有樂。我堅信一點，當你把真誠和快樂捧到別人面前的時候，成功也就來到了你的面前。

二、勤于學習：

三、做好助手

作為教導主任，我能正確定位，努力做好校長的助手，加強服務意識，對學校負責。我主要做了以下幾方面的工作：

在教學副校長的指導下，制訂好了學校的教研工作計劃，并組織實施，使學校教研工作更有針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經驗。大家都知道，我校的自主團隊式校 本教研在全區都是頗有影響的。確實，在這樣的校本教研中，能夠真正讓教研活動凝聚教師個人智慧。為了使學校教研活動扎實、有效的開展。我以六團隊為試點，在學期初擬定了語文和數學的教研活動主題，每周開展團隊的教研活動。這樣為老中青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺。在活動中，教師們互相學習切磋，學習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀念。有一個學期，我就組織團隊教師上了十幾節學年教研課，校級的研討課還不算在內。這樣做，落實校本教研的步伐，推動了學校教學工作的開展。可喜的是在教研活動中教師的合作意識更強了，形成了濃厚的教研氛圍。同時，我還帶領教師與區小教部合作進行了語文略讀課文教學的教研活動，和高主任一起手把手輔導年輕教師上研討課，成績顯著，受到區教研員的好評。

四、務實創優

為進一步加強我校教師隊伍建設,提高任課教師的綜合素質。從*年開始，協助高校長開展了“牽師徒之手，交合作之伴”的活動，這項活動設想創新，效果顯著，受到上級領導的好評。今年三月，在高校長的帶領下，我們又將這項活動延伸為交“教研合作伙伴”，共有30對教師自愿結成伙伴，共同學習，共同進步。也在上學期，在高校長的指導下，把校本培訓再次與校本教研結合起來，實現研訓一體，組織任課教師開展校全天候優秀任課教師的評選工作。制定了詳實的方案，成了領導小組，確定分為自愿申報、隨機授課、理論考核等幾個環節。整個過程中，教師們心態很端正，注重的是過程中自身的提高。在教師的業務學習方面，組織教師進行了“同看兩本書”活動，經過了兩個月的閱讀，全校所有教師分團隊開展了讀書交流會。在會上，教師們的結合自己的工作和生活實際，把書中的所得融入到思想當中，感動時，全場熱淚盈眶；贊同時，各位頻頻點頭；達到共識時，大家你言我語??這場面，真正達到了交流的目的。

鼓勵教師參加學科教師基本測試，數學學科測試中，我校有三名教師以優異的成績名列全區前五名。黃老師以高分高中第一，為學校爭光。語文教師的測試剛剛結束不久，相信成績一定很好。到現在為止，我校67位任課教師都參加了本學科的測試，有近20名教師參加了語數雙科的測試。

這些年，我本人也獲得的成績：

榮譽屬于過去，未來依然任重而道遠。泰戈爾說過：果實的事業是偉大的，花的事業是甜美的，葉的事業是平凡的。教導主任的事業就是葉的事業，我將不懈努力，向優秀教導主任的目標邁進，把這葉的事業進行到底。

教務主任個人述職報告(篇四)

本年度教務處圍繞學校工作總目標(爭創省四星級高中)和學校工作具體目標(增強“四個意識”，做好“八項工作”)，在教學管理上，繼續在“嚴”、“細”、“實”上狠下功夫，帶領全體教師扎實苦練教學內功，取得了較顯著的成效。

在完成常規工作的基礎上，本年度重點做了以下幾點工作：

一、切實加強了學校教學全過程的監管力度

1.針對學校教學現狀，多方聽取意見，起草并制定了教學常規“五認真”的細則及考核辦法，組織學科組、備課組認真學習并貫徹執行。對教師的評價不單純以成績來論成敗，而更注重過程。學校又一次蟬聯了無錫常規管理先進學校。

2.對認真上課這一環節，實行了“推門聽課制”。配合校長室及時做好具體的組織工作、評議工作和信息反饋工作，促進了每一位一線教師充分重視每一節課的教學，努力向課堂40分鐘要質量。

3.對認真批改作業和認真輔導學生兩個環節，采取了三條監控措施。一是凡有學生、家長舉報，教務處必一查到底，本年度三位學生家長有反映的老師，都得到及時的提醒和警告;二是不定時向學生問卷調查及開座談會調查，本年度共調查了三次;三是由教務處直接抽查，做好評估記錄。

4.根據不同年度，提出了不同教學目標達成度，加強了各年級教學質量的監管，責任到備課組，責任到個人。

二、切實抓好提升教學質量的工程

1.本年度，我們開設了44個研究性學習課程，完成了82本校本課程的編寫工作。 2.各科教學做到“低起點，小坡度，生基礎，多(轉載于:高中教務主任述職報告)輔導，勤反饋”，控制難度，講究效度，切實提高了教學質量。高一高二市統考成績均列同類學校的前茅。 3.打好了高考攻堅戰，確保了____年高考本科一次性進線率和各科總均分名列城區第四。錄取本科學生338人，?？?44人，升學率為92.2%。

4.打好了中招爭奪戰，確保了____級生源有了進一步的改善。今年的招生我校位于城區第四。

5.抓好各級各類學科競賽活動。學科競賽中，學生獲省化學奧賽三等獎2人，省生物奧賽二等獎3人、三等獎27人;全國英語競賽三等獎14人;全國中學生金鑰匙科技競賽獲

二、三等獎7個;江蘇省青少年科技創新大賽獲一等獎1名;在江蘇省第____屆“海中杯”機器人大賽中，學校代表隊獲高中組團體獎一個，單項二等獎3個、三等獎1個。

6.完成了高二信息技術省會考的工作，通過率達95.1%，完成了高二理化生實驗會考和高

一、高二省勞技會考，通過率都為100%。

三、積極穩妥推進新一輪課程改革

1.本年度是我省全面介入高中新課程改革的第一個年頭。一年中，我們在教育觀念、教師培訓、課程管理、物質保障、實際操作等方面作了大量的工作，先后組織近200人次的老師參加了全國、省、市新課程培訓。

2.在新課程教學管理中，我們努力做到多思考、善交流、勤總結。制定了《市北高中課程改革實施方案》，先后召開年級研討活動2次，組織教師論壇活動1次。 3.成功地組織了帶有新課程教學理念的27節大型對外公開課，擴大了教

師、學校的影響。

4.連續7次組織每批12人以上的老師到兄弟學校聽課學習。

教務主任個人述職報告(篇五)

全體教職工：

大家下午好！

又到梔子花開時節，回顧即將過去的這個學年，我所分管的各項工作領導的指導下，在老師們的理解、配合和幫助下，開展得比較順利，在此表示感謝！現對我一年來的工作，總結匯報如下，敬請指正。

一、政治思想方面

本人能自覺遵守師德規范，嚴格遵守學校的各項管理制度，愛崗敬業，辦事認真負責，樂于奉獻，平時保持思考的習慣，及時總結和反思工作的得失。本學年我擔任八（1）班的語文教學工作，任班主任，兼任教務處副主任。作為教務處副主任，我能處理好教學與管理的矛盾，擺正自己的位置，努力提高服務意識，在道德形象上嚴于律己；在與人相處時寬以待人，努力提高自身文化素養，在教學教研上做先行者。盡管，教務處的工作任務很多，事情瑣碎繁雜、工作壓力大，但我顧全大局，服從學校的安排，勇挑重擔，盡自己最大的努力盡職盡責，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作，從不推諉懈怠。

二、教育教學方面

一學年來，我積極參加各類政治、業務學習。及時更新教育理念，開拓教學視野，努力提高自身的理論水平和業務能力，促進自身專業發展。本人能牢固樹立以教學為本的思想，以學生為本的思想，在教學過程中，我經常和同備課組的xx老師、xx老師一起認真研究教材，讀透文本，精心備課。作為班主任我以勤和細為根本，堅持以學生為主體，關注學生的思想動態和學習狀態，注意培養學生的興趣和能力，教給學生方法。不斷優化教學手段和教學結構，努力提高課堂教學效益。開展分層教學的探索，布置流動式分層作業，讓不同層次的學生都有所發展。堅持做好課后補償教學，認真輔導，及時反饋，讓學生每天學有所得。

三、學校管理工作

1、抓好學習培訓，加強教師隊伍建設，不斷促進教師專業成長。

為不斷提高教師素質，促進教師專業成長，實現教師與學生一起成長，學校與教師共同發展之目的，我將校本培訓工作列入教務處工作計劃，校本培訓有具體的計劃、學期活動安排及工作總結。組織教師制定了個人年度發展規劃，根據學校教師的現狀及學校發展的需要，以課堂教學研究培訓、班主任培訓，分學科新教材培訓等培訓內容為重點，積極開展集體備課、經驗交流、案例分析、教學設計研究、教學觀摩等形式多樣的校本培訓。及時維護、更新教師培訓管理系統的數據，多方面創造條件為教師提供提高和培訓的機會，使老師能及時了解各學科教學最前沿的信息，學習外校先進的教育教學經驗。積極選送教師外出參加xx區各學科教學交流研討，各學科復習教學專題研討、“送培上門”培訓、xx區“名師大講堂”等學習或培訓活動，教務處經常督促教師認真學習、按時完成培訓作業，切實提高培訓效率。教師參與培訓的積極性和主動性進一步增強，大部分參培老師都能認真填寫好外出培訓登記表，回校積極分享學習心得，繼續教育達標率達百分百。我積極倡導培訓與教學結合的理念，引導教師積極開展教學研討。

2、加強教科研工作的管理，提升教師的科研素養。

為使各個區級課題的研究正常開展，服務于教學。我對學?，F有課題實施情況進行調查，加強了對課題研究工作的督促與指導，促進了課題研究的有序發展。各課題組能結合學生和學科實際，通過開展研究課，寫理論學習摘記，學術沙龍等方式扎實開展研究，及時整理收集過程材料，取得了階段性成果。李玉成、孫華芳、常麗琴等老師撰寫的論文在省級刊物上發表。

3、抓好教研組隊伍建設，將教研活動落到實處，推進教研組工作健康發展。每學期初，我都會召開教研組長會議，研究學期的教研活動計劃。各教研組圍繞“研究學生”這個方向確立了各自的教研主題，各教研組能有計劃地定時定點開展活動，活動正常有序。本學期來，各教研組組織學習了新課標、充分利用教研活動時間，對新教材的教學目標、要求、重難點、教學方法等方面進行解讀和研討，明確新要求、學習新做法。再一次學習了學科教學常規，并開展了對照常規反思改進自己的教學行為的活動。重點開展的是立足課堂教學研究，開展課堂教學的“同題異構或同題再構”研討活動。教務處根據老師預報的時間，統籌安排，確保周周有研討，人人都參與，引導教師探索教學中的重難點問題，分享教學實踐智慧，共同探討提高課堂教學效益的途徑和方法。同時，從備課、上課、聽課、評課各個環節進行具體要求，力爭以同一節課的不同構思展示老師的不同教學設計和教學風格，最終達到相互學習、取長補短、共同提高的目的。

4、依托校本選修課，培養學生興趣，發展學生特長。

一學年來，校本選修課開展正常，教學形式多樣，內容豐富，深受學生喜愛。如閱讀選修課開展了主題式系列閱讀活動，學生做摘抄，開展手抄報比賽，學生從書籍中汲取了營養，得到了收獲。我以校本選修課為基礎開展的科技節系列活動得了師生的熱情響應，收到了較好的效果，對豐富了學生的生活，充分挖掘學生內在潛力，培養學生創新精神和實踐能力起到了積極而有益的推動作用。也對學生競賽成績起到了一定的促進作用，一些項目，如航空模型比賽、器樂比賽成績有所突破。

5、加強溝通與協調，做好對分管各室的日常管理工作。

盡管教務處工作千頭萬緒，但我能從計劃著手，持續關注各室工作，經常關注各條線工作，經常與各負責人交流，定期了解情況，做好過程性管理和督促工作。實驗室負責人及相關理化生任課老師重視實驗教學，能按上級要求運用資產與裝備管理信息系統開展裝備管理和實驗教學管理工作，認真做好理化生實驗考查工作，及時完成實驗教學登記，實驗登記完成率達百分百。在辦學水平現場考核前夕，教務處再一次對各室工作進行了梳理，對環境布置、臺帳資料、器材擺放等方面提出建議和意見。各室負責人能認真研讀教育裝備管理與應用考核要點，彌補缺漏，改進工作。我們在這方面的工作有所進步，得到了考核組成員的肯定。

6、重視體衛藝工作，促進學生身心健康發展

本學年我蹲點音體美組，因此我經常到就相關工作與體衛藝老師、健康教育老師交換意見，聽取他們的建議，做好必要的溝通和協調工作，盡全力支持他們的工作。和體育組老師一起及早籌劃初三體育達標測試和春季運動會。本次運動會仍然突出集體項目，強調全員參與，讓每一個學生都有機會“到陽光下，到操場上，到大自然中”去陶冶身心，去體驗感悟。為保證達標測試和運動會夠順利開展，我根據去年出現的問題，對所涉及的各方面工作仔細梳理，列出“運動會工作人員注意事項”，使裁判老師能明確職責，確保比賽正常有序開展。

7、本學年，我接觸初三畢業班工作。我虛心請教，從初三中考報名開始，迅速熟悉中考工作的各項流程和業務要求，細致、扎實地做好初三的各項中考準備工作。同時，集思廣益，合作交流，加強畢業班的管理，認真做好畢業班工作，積極倡導團隊精神與合作意識。關注有關中考信息，倡導初三教師主動獲取信息和資源，結合考試說明，充分發揮自己的智慧，提出自己的困惑，有準備地參加中考復習研討。開好模考分析研討會。

這一學年，學校領導在工作上給了我很多的關心和支持，同事們也給我熱情的幫助和大力的支持，讓我所負責的各項工作能有序、順利地開展。借此機會表示衷心的感謝。當然，我也清醒地認識到，一些工作與領導和老師們的要求還有一段距離，在今后的教育教學工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷提高自身素質，虛心聽取大家的意見和建議，爭取各方面工作再上一個新臺階，盡自己的力量為學校的不斷發展做出貢獻。謝謝大家！

述職人：xxx

20xx年x月x日

最新總結:處級領導個人述職報告范文錦集(5篇)

光陰匆匆而過，驀然回首。這一階段的工作即將過去。按照領導對我們的要求，我們要為寫個人述職報告做準備了，述職報告對于回顧工作，總結經驗有重要指導意義，作好寫述職報告，可以少走彎路，少犯錯誤，那么，個人述職報告優秀模板有哪些可以參考，下面是小編精心收集整理，為您帶來的《最新總結:處級領導個人述職報告范文錦集(5篇)》，僅供大家參考，如果喜歡可以收藏！

處級領導個人述職報告【篇一】

根據《臨沂師范學院處級班子及高級管理崗位人員第三任期屆滿考核實施方案》（臨師辦發[2010]8號）要求，現將本人在第三任期中的思想修養、作風建設、廉潔自律和崗位職責完成情況報告如下：

一、嚴以律己，不斷提高自身素質

堅持認真學習、領會黨的基本理論并用科學的立場、觀點、方法來分析解決各種實際問題，不斷加強黨性鍛煉和提升思想境界，始終與黨中央和學校黨委保持高度一致，不斷理清進一步加快發展的思路和目標任務。參加了市委黨校第37期縣級領導干部進修班和山東省第1期高校“科學發展觀進課堂”培訓班學習，在職獲得了華中科技大學高等教育管理學碩士學位。對自己分管的工作既敢抓敢管、勇于負責，又注意征求和協調各方面意見，不敢半點懈怠工作。自覺遵守學校制定的各項廉潔制度，嚴格管理和約束親屬，克己奉公，防微杜漸。

二、恪盡職守，認真完成工作任務

根據學校派遣，我于XX年2月至XX年年9月被抽調到大學指揮部辦公室從事辦公室文秘工作。期間，在指揮部領導的親切關心和大力支持下，認真、負責、及時、高質量地處理了指揮部各種公文和網站管理，贏得了領導和同事的充分肯定。XX年年9月起，我調回學工部（處）、團委全職從事團學工作。

（一）崗位職責完成情況

1、實現了學生科技獲獎重大突破

學生在全國大學生數學建模競賽、全國大學生公益廣告設計大賽、全國大學生電子設計大賽、全國大學生藝術展演活動、山東省大學生科技文化藝術節及其他專業項目比賽中，獲獎實現歷史性突破，共近400項（700余人次），其中國家級獲獎近100項，很好地積累了組織學生參加這些競賽活動的寶貴經驗。2010年我校團委組織推薦的4件作品參加全省、全國大學生藝術展演活動，就有兩項作品分獲全國

二、三獎，展示了較高的水平。

2、構建了學風建設長效機制

主持出臺或修訂了《學風督察條例》、《“優秀學風班”評選辦法》等指導性和規范性文件，參與了輔導員聽課評課、輔導員與學生交心談心、學生學位導師等工作的規劃設計，建立了大學生學風宣講團和“學子群英”資料庫，進一步加強和改進校園文明督察工作，在現有獎勵項目基礎上評選了首屆“學習之星”，主持編印了《學風督察通報》和《學子群英——優秀學生事跡選編》等資料，構建了學風建設的長效機制。在“迎評創優”中，進一步提煉了我校學風建設成果，得到了教育部專家組充分肯定。

3、打造了精品校園文化活動體系

制訂了《臨沂師范學院大學生課外科技文化活動框架性規劃》和《臨沂師范學院大學生社會實踐管理條例》，完善了精品校園文化活動體系。先后舉辦了兩屆大學生科技文化節、兩屆全省大學生英語口語大賽、四屆“我的專業，我來秀”學生專業才藝大賽、16期“驕子論壇”、四屆“故事”校園劇大賽、10期“優秀企業家進校園”等活動，指導系（院）團委、校學生會和學生社團開展了一大批特色活動。社會實踐活動每年被評為省市“優秀組織單位”。目前，“百校千企萬村服務行動”社會時間活動和“沂蒙精神”主題教育（被評為“山東省大學生思想政治工作創新獎”）已具備堅實的品牌基礎，正向縱深推進。

4、規范了對學生社團的管理

修訂了《臨沂師范學院學生社團管理條例》，規范了學生社團的等級管理、活動備案、干部考評和項目申報工作。目前，全校有學生社團66個，共注冊成員15000余人次。三年來，學生社團舉辦各類活動約500場次，參加活動學生近10萬人次，學生社團已成為拓展學生個性特長的重要陣地。XX年年，有兩個學生社團活動項目首次獲得“全國青少年生態環保社團項目資助”，1名學生社團負責人作為唯一的大學生代表參加“保護母親河——中國青年河南淮河之源文化節”。2010年，大學生民族管弦樂團被教育部指定為“高雅藝術進校園”巡演樂團。2010年，2個學生社團分別獲得“山東省優秀大學生科技社團”及提名獎，另有2個學生社團團支部被評為“臨沂市五四紅旗團支部”。

5、改進了對學生會的指導

制定了《臨沂師范學院學生干部管理條例》，規范了校團委對學生會的指導，建立了校學生會主要學生干部公開選拔機制和系（院）學生會等級晉級制度，充分發揮了學生會的自我教育、自我管理和自我服務職能。開展了一系列學生干部培訓活動，組織評選了首屆學生會工作“雙馨獎”，進一步加強和改進了對學生干部的管理。2名學生代表參加了山東省第十次學代會。

6、提升了宣傳工作水平

改進了“團學在線”網站建設水平，豐富了欄目設置、加快了更新速度、提高了內容質量。指導創辦了《團學工作》（內部資料），目前已經編印8期。以校內外新聞媒體、山東學校工作網站（團省委管理）、上級會議等為載體，大力宣傳我校團學工作改革與發展情況。指導成立了大學生學鋒通訊社，不斷夯實學生宣傳隊伍。

7、其他工作

認真完成學校和團學工作有關重要文件、規章制度和重大活動材料的調研起草工作。如參與撰寫《本科教學工作水平評估自評報告》、撰寫“全國革命老區黨建與科學發展研討會”大學生思想政治工作交流材料、修訂《學生獎學金條例》、組織團學工作調研及起草典型交流材料等。積極協助部長、書記做好學生教育管理、基層團建、主題教育、學生公寓管理、輔導員隊伍建設、服務學生就業創業（如實施了“青春暖流”畢業生就業創業服務行動、西部計劃等）等工作。校團委每年被評為“山東省先進團委”和“臨沂市紅旗團委”，2010年首次榮獲“山東省五四紅旗團委”稱號。

（二）突出貢獻與創新項目

1、高質量完成了“迎評創優”工作任務

高質量完成學?！蹲栽u報告》9個觀測點和1個特色項目的撰寫任務（2萬余字），整理編印了《學子群英——臨沂師范學院優秀學生事跡選編》、《臨沂師范學院優秀校友錄》等10本重點評估匯編材料（40余萬字）；在評估期間成功舉辦了第四屆大學生科技文化節、組織學生參加技能測試、開展了“迎評創優”基本知識競賽和相關主題教育，很好地展示了我校學生的精神風貌，為學校評估工作增添了亮點,贏得了教育部評估專家組高度評價。

2、實現了學生科技獲獎重大突破

積極指導和激勵學生參加校外科技文化競賽活動，學生先后獲得省級及以上科技文化競賽獎勵近400項（700余人次），其中國家級近100項，實現歷史性突破。

3、構建了學風建設長效機制

學風建設體系健全、內容充實、成效顯著，為學生學習服務意識進一步增強，水平不斷提高，得到了教育部評估專家組的高度評價和廣大師生的一致好評。

三、正視不足，努力創造嶄新業績

三年來，我先后獲得“山東省大中專學生志愿者暑期‘三下鄉’社會實踐活動優秀指導者”（XX年年）、“第三屆山東省高校輔導員工作論壇優秀論文二等獎”（2010年）、“山東省高校學生公寓管理先進個人”（2010年）等獎勵。但我也存在一些不足，主要表現為加強政治理論學習的自覺性不強、改進專業業務知識的緊迫性不強、突破崗位效益的創造性不強、深入基層了解情況的主動性不強等，我將努力在今后的工作中切實樹立緊迫的學習意識、牢固的廉潔意識、強烈的發展意識、和諧的團隊意識，全面加強理論和業務學習、團結同志、大膽創新，認真做好自己的本職工作，全力以赴投入到學校新一輪跨越式發展事業中去，創造性地完成學校黨委交付的各項工作任務。

處級領導個人述職報告【篇二】

述職報告

各位領導、同志們：

XXXX年是意義非凡而又充滿挑戰的一年，這一年，全黨積極開展深入學習實踐科學發展觀活動；這一年，我們迎來偉大祖國的六十周年誕辰；為了使我盡快了解和適應基層工作，工委決定讓我主管民政科、殘聯、司法所三個科室，“民生連著民心，民心凝聚民力”，接到“三保”工作中最牽動民心的民生工作，我深感工委對我的信任與期望，在工作中學習與實踐并重，調研與創新共舉，統籌民政、殘聯、司法各項政策，切實做到保障民生、改善民生。下面，請允許我就XXXX年工作做簡要匯報：

一、注重自身學習 不斷提升自我

思想是行動的先導，理論是實踐的指南，要想做好各項工作，學習是必須的途徑。隨著城市現代化和區域國際化步伐的不斷加快，我更加清晰的意識到提升整體理論水平和實踐能力的重要性，從各方面嚴格要求自己:一是提升思想素質，不斷打牢思想建設的根基。自覺做到工作任務干在前面，自身學習學在前面，開拓創新闖在前面，險事難事沖在前面，團結合作做在前面，名利地位讓在前面。二是加強能力建設，成為“四能四型”領導者。即能科學判斷形勢，成為學習型人才；能應對復雜局面，成為研究型人才；能服務區域建設，成為實踐型人才；能依法行政，成為復合型人才。三是嚴謹工作作風，堅持一心為民宗旨。堅持“想問題、抓落實、找規律”，著眼群眾利益，做到求真務實不浮躁，學習先進不驕傲，依法行政不敷衍。四是恪守勤廉職責，自覺樹 1

立良好形象。嚴格按照共產黨員和領導干部的標準嚴格要求自己，始終保持政治敏銳性和堅定性，敢于抵制不正之風，自覺與上級黨組織保持一致，以實際行動在人民群眾中樹立起機關干部的良好形象。

二、統籌各種資源 著力改善民生

2009年是民生建設的關鍵一年，在“大民政”理念的引導下，堅持以人為本，執政為民，按照“解決民生、落實民權、維護民利”原則，不斷完善發展成果普惠廣大群眾的有效機制。我們深入推進基層服務改革，不斷創新體制機制，積極開展惠民利民工作，扎實構建民生工作體系，努力探索特色工作方法。形成民政工作有亮點、殘聯工作有重點和司法工作有特點的工作格局：

（一）民政工作亮點突出。按照《關于統籌改善民生問題的意見》，認真抓好“五個確?！惫ぷ鞯穆鋵?，以抓好居民接待、社會救助、保障住房工作為牢固基礎；以不斷推進雙擁共建、優撫安置工作為重要內容；以完善愛心家園、慈善救助、老齡工作為有力補充；以努力做好軍地代管、婚登殯葬等工作為另一要素；為保障地區弱勢群體、構建社會和諧做出了扎實努力。依托社會救助聯席會，構建慈善愛心工程。2009年，通過設立慈善救助項目，為地區XXXX名患有重大疾病及低保邊緣困難人員發放救助款約XXXX萬元；資助大學、中學、小學困難學生XXX人，約XXXX萬元；舉辦XXXX余名低保人員參加的除夕慈善餃子宴；為XXX名困難老人配助聽器，為XXX名困難老人配老花鏡。

（二）殘聯工作重點明確。XXXX年殘聯工作緊抓扶助弱勢群體核心，將殘疾人工作納入街道整體發展規劃中，把地區全面

發展和貫徹實施“十一五”殘疾人事業發展計劃結合起來。本著“服務大局、創新發展、造福百姓”的理念，統一思想，認清形勢，立足地區殘疾人合法權益的保護，充分發揮政府主導作用，為地區殘疾人事業發展提供了近似的支持和保障。將加強組織建設、關懷慰問服務殘疾人、促進殘疾人就業、組聯與康復工作切實落到實處。

（三）司法工作特色鮮明。司法工作從“保增長、保民生、保穩定”大局出發，強隊伍，夯基礎，對接四大體系建設，積極化解轄區內矛盾糾紛，做好兩類人員管控，扎實開展法律“六進”活動。按照“關注民生、化解矛盾、維護穩定、構建和諧”的工作定位，充分發揮司法所職能作用。一是明確定位，完善矛盾糾紛化解體系。二是嚴格管控，穩步推進矯正幫教工作。三是立足實際，開展宣傳教育和法援服務。

雖然XXXX年的工作已告一段落，做好民生工作卻任重而道遠，絲毫不得松懈。在XXXX年，我將以踏實嚴謹的作風推進各項工作，以開拓進取的精神創新工作方法，以真心解難的態度積極服務群眾，為建立起“學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居”的公共服務大框架和構建XXX社會和諧做出自己的努力。

處級領導個人述職報告【篇三】

XX年在學校、學院黨委正確領導下，在各位領導、同事的支持和大力幫助下，認真履行崗位職責，廉潔自律，順利完成了負責的各項工作，現匯報如下：

1、以教學評估為契機，結合學?！坝u”方針要求，對學院現有教學管理文件重新進行了修訂、完善，進一步細化了教學過程管理、資料收繳工作的規范化要求，提交學院教學管理委員會充 分審議通過后，認真貫徹執行，學院教學管理水平得到進一步地提高。

2、嚴格組織、執行兩周一次的系主任例會制度，認真落實學校的會議精神和教學工作安排，并配合學校進行了每個學期的期中教學檢查和學生調查、畢業設計工作大檢查、聽課月活動以及多媒體課件檢查等方面的工作。

3、充分的考慮當前大學生就業形勢與去向，鼓勵指導教師結合企業生產實際進行選題，鼓勵指導教師、相本關企業聯合指導畢業實習與畢業設計。完善畢業設計期間學生請假、銷假制度，強化設計過程管理，圓滿完成了XX級本科(機自、機設、工業工程和工業設計專業)學生的畢業答辯工作。

4、積極的貫徹“以人為本，以培養學生為天職”的科學發展觀思想，在XX級本科生畢業設計雙選活動中，學院教學管理委員會充分發動教師，鼓勵教師們結合各自與企業橫向合作課題，多出題目，多出與企業實際生產密切相關的題目，爭取學生在隨后的畢業設計中得到更好的鍛煉，學生普遍反映較好。

5、積極的引導教師們投入課程建設、教學研究工作，并協調做好聽課、評比、驗收等各項工作，XX年順利完成4門課程達標、1門課程達優任務;XX年校級教學研究項目立項中，學院獲得1項重點教學項目資助，1項青年項目資助;XX年校級優秀教學研究成果獎評審中，學院獲得二等獎兩項;xx老師獲得學?！皟炐憬虒W獎”榮譽稱號;趙東老師制作的《機械設計基礎》課件被評為學?！笆缶氛n件”。

處級領導個人述職報告【篇四】

根據局黨委部署，現將本人在思想品德、工作和廉潔自律等方面情況匯報如下：

一、思想品德方面

加強政治理論學習和業務學習，遵紀守法，講政治、講黨性、講正氣，在思想上與局黨政保持一致，在工作上貫徹執行局黨政決議，正確定位，顧全大局，緊密配合領導和支持處長工作，與同事們一道，探討工作，開拓進取，努力實踐科學發展觀。始終堅持誠實做人，踏實做事，嚴于律已，客觀公正。

二、工作方面

及時學習領會國家、省海事制度改革方針政策，注重結合實際，深入思考，明晰思路，提供決策依據，具有一定的政策水平和開拓工作能力;注重實際工作中的調查研究，協調溝通，團結合作，爭取協作部門或個人的理解和支持，具有一定的組織能力和執行能力。

認真履行崗位職責，全心全意地投入到海事處工作中，以求真務實的作風和敢于負責的態度，積極工作，任勞任怨。

在局黨政的正確領導下，在處長的帶領和同事們的支持配合下，較好地完成了年度工作計劃和各項任務，取得了一些成績。

一)、勤于工作，回報領導和同事的關愛

業精于勤荒于嬉，局領導同事的敬業精神深深感動著我，領導同事對我的關心幫助激勵著我，我只有努力工作才能予以些許的回報。一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成，盡心盡力地去干好。從年初到年終，休息得比較少，雖然有時感到苦感到累，但我的心情始終是舒暢的，因為我有精力也有理由去把本職的工作做好，我的工作會得到領導和同志們的認可，每每想到我為海事的發展盡了一片心，出了一點力，我心里就涌動著強烈的自豪感和責任心，天道酬勤，付出總有回報。

二)、盡心履職，全心全意當好配角

作為海事處的副手，我需要正職的指導和同事的支持，我知道我有義務去承擔責任、帶頭工作。在平時的工作中，對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，不越位，又到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學，同事們也樂于支持我的工作，成績有目共睹。一年來，海事處形成了勤奮務實、團結協作的`工作局面和風氣，取得了較好的工作成績，這是我們團結奮斗、共同努力的結果，從本人所處的角色看，可以說總體上是稱職的。

三)、以誠為人，時刻注意自我約束

海事處工作責任重大。己不正勿教于人，所以，我和部門同志一樣，始終牢記自己的職責，注重言行舉止的約束，注重良好機關形象的塑造，對上，做到謙虛謹慎，尊重服從;對同事，做到嚴于律己，寬以待人;對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。我始終堅持以誠為人，各部門需要我出力的地方我一定欣然而為。

四)、努力學習，全面提高自身素質。

海事處工作頭緒多，事情雜，需要了解和學習的知識非常多，要求不斷地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我十分注重學習提高，利用到小浪底參加學習機會，學習國家方針政策;利用宣傳教育的機會，加強思想政治、反腐倡廉等文件和黨的知識的學習;利用工作的機會，向領導、同事學習，努力提高業務素質和工作能力;利用業余時間加強自我學習。

三、廉潔自律方面

自覺遵守《黨員領導干部廉潔從政若干準則》規定，廉潔奉公，干凈干事，不出現52個“不準”中的任何一種情況。

一年來，雖取得了一些成效，但還存在著不足之處，主要是在理論學習上還未深刻，研究型工作開展不夠，創新意識和攻堅克難的勇氣還需加強，實際工作效果與愿望要求還有一定差距。今后，我將加強學習研究，以飽滿的熱情和勇于創新的精神，在局黨政領導下，配合處長穩步推進海事工作。

處級領導個人述職報告【篇五】

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按照領導干部述職述廉制度要求，現將本人20xx年德、能、勤、績、廉相關情況報告如下：

一、學習礪志，增強履職能力

常懷能力危機之感。踐行“好讀書、讀好書、善讀書”的基本要求，緊跟形勢，自學為主，學習理論，更新觀念，貫徹法規，研究業務，熟悉政策，鉆研技能，理想信念更加堅定，履職能力不斷增強。

二、恪盡職守，抓實分管工作

常做勤政為民之事。發揚“顧大局、講團結、重實干”的工作作風，突出重點，統籌協調，三農服務，為民解困，節能減排，農電惠民，扶殘助殘，信息富民，分管工作有序推進，服務發展竭盡所能。

三、遵紀守法，自覺廉潔從政

常思違法違紀之害。堅持“講黨性、守法紀、嚴自律”的行為準則，從嚴要求，廉潔行政，發揚民主，接受監督，嚴以律己，寬以待人，嚴管家屬，慎獨慎行，自覺遵守廉政準則，規范行為做人做事。

四、查找不足，明確努力方向

常謀奮發進取之策。按照“一面旗、一團火、一盤棋”的努力方向，查找不足，認真整改，強化學習，深入調研，勤于協調，善于總結，應對挑戰，積極而為，不斷增強自身素質，扎扎實實干好工作。

[薦]個人述職報告德能勤績廉范文錦集五篇

隨著歲月流逝，相信在這一階段的工作過程中自己經歷了很多挑戰，也成長了很多，按照領導的安排，我們應該著手匯報今年的工作了，個人述職報告對于工作考核非常重要，多進行述職報告對后續工作起到借鑒與指導作用，那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，下面是小編為大家整理的“[薦]個人述職報告德能勤績廉范文錦集五篇”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

個人述職報告德能勤績廉【篇一】

在公司黨委的正確領導和帶領下，在焊領導班子及廣大職工的支持及配合下，一方面不斷加強政治、業務學習，提高自己的政治覺悟和理論水平，另一方面，我嚴格要求自己，自省自律，努力工作，并努力為職工辦好事、辦實事，讓職工感覺到×××的溫暖，努力做職工的貼心人，調動了職工熱愛企業享受工作、享受生活的熱情。

回顧一年的工作，從德、能、勤、績、廉、學六個方面對自己進行總結，既是對過去工作的檢討，也是對自己今后工作的促進。

【德】反映了一個人的思想覺悟、工作作風和道德品質。我努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。堅持做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面，不斷振興企業緊密地結合起來，在工作和事業面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，這一切無不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關。熱工人工作中能拼、能打、能搶、能戰的精神一直感動著我，激勵著我，我只有更加努力工作，讓職工的心血和汗水獲得應有的回報，才能表達我對職工的感激之情。

【能】一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。

1、堅持不懈加強理論學習、提高理論素質。

2、深入工地、了解職工掌握實際情況，為正確履行工作提供真實依據。

3、珍惜團結、維護和諧，一個單位、一個小部門，職工們只要團結共事，形成一個和諧氛圍才能心情舒暢地開展工作，在工作中我嚴格要求自己，配合行政領導做好各項工作。

4、十分注意保持與全體職工經常性的溝通，經常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合，工作心情舒暢、精神振奮、力量無窮。

5、注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同意見，這樣不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，將起到積極的作用。

【勤】反映一個人的工作態度和事業心。自擔任×××黨總支書記以來，我始終保持良好的精神狀態，決心把領導對我的重托，廣大干部職工對我的厚望，化作工作的動力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分體現，工作中勤奮認真，勤勞奮進，以身作則，從不搞特殊化，上班早來晚走是我在熱工20多年養成的良好習慣，考慮到工地職工沒有星期天晚上還要加班，我只要在本部，從來沒有休息過。

【績】繼續組織開展為職工過生日活動，職工生日當天，都能收到×××發出的真情祝福和生日禮物，對職工的婚喪嫁娶，×××領導一起前往慰問、看望;每逢春節都對離退休職工進行慰問和探訪;每有職工生病或住院，×××領導必定前去看望?！啊痢痢晾щy互助基金”，在本年度發揮出積極作用，幫助較大困難職工×××人，幫困金額共計×××元。困難基金目前已達到×××元。

為不斷創新“責任鑄金牌”活動載體，規范×××宣傳管理工作，20xx年，《×××》、《×××》全新改版。熱工之窗作為聯系各個工地的重要紐帶，有了它，所有×××人的心連在了一起。每一期的《×××》發布時，×××和工地宣傳欄及時更新，大家都爭相閱讀，知道了兄弟姐妹的近況，看到了施工的亮點，了解了工程的進度，感受溫暖的同時形成了一種“比、學、趕、超”的施工熱潮。

今年三月，×××女子接線突擊隊、×××被評為公司首批“工人先鋒號”榮譽稱號，女子接線突擊隊還被省團工委命名為“青年文明號”創建集體。今年三月再次獲國家電網公司“巾幗文明崗”榮譽稱號及省團工委授予的“青年文明號”創建集體。

這些成績的取得，得益于上級領導和全體職工的共同努力下完成的，在此我也向他們表示感謝!

【廉】我是一名員，在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵。要自重：就要珍重自己的言行，人格、和名譽，決不干那些自輕自賤、與領導干部不相符的事情。要自?。壕鸵洺７词∽约旱乃枷胄袨槭欠穹宵h和人民的利益。要自警：就要用黨的紀律和國家的法律法規約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態。時時刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，不辜負上級黨委對我的期望。

【學】學習是一個人進步的動力，特別是當今知識性社會快速發展的今天，必需加強自身的學習，提高自己的理論水平和管理水平。從工作實踐中不斷的提高和完善自己，努力學習科學知識，跟上時代的步伐，不斷總結工作中的得與失，提高自己的領導能力和領導藝術，在工作中成為既懂專業又懂管理的兩用人才。

對自己一年來的工作情況進行認真述職，從中總結經驗，找出差距，對做好今后的工作，十分有益，雖說工作中還存在一些不足，但我有決心，有信心，在上級黨委和全體職工的幫助和關心下，努力學習，扎實工作，為企業強盛做出自己最大的貢獻。

個人述職報告德能勤績廉【篇二】

一年時光匆匆而過，一個緊張、充實、奮進的學期即將結束，回顧本學年的工作，我深感緊張、忙碌、辛苦，但我很欣慰，因為我的付出、努力有了一定的收獲?，F從五個方面，把自己本學年來的的工作做一個總結。

一、德一年來，本人熱愛中國共產黨，熱愛工作，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責。熱愛學生，熱愛教育事業，把自己的精力，能力竭盡所能的用于學校的教學工作中，并能自覺遵守職業道德規范，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠顧全大局，團結同事，順利完成各項任務。政治學習中，我堅持從不漏缺，認真筆記，認真學習黨的路線方針和政策，時刻以黨的教育事業為首，并用先進思想武裝自己，以便更好的投入工作中去。

二、能本學年度我擔任兩個班的教學工作，我堅信認真努力是成長的唯一途徑。因此在領導的支持和厚愛下，在同事和師傅們的幫助下，我堅持多學、多問、多想、多聽課，努力研究學習有關知識，按照學校要求，提前備課，超周備課，以便更好的完成教學任務。為了提高學生學習積極性，我廣泛選取學生日常生活中、學生感興趣的熱點材料為教學背景，結合課堂教學，完善教學工作。

三、勤本學年，我每周14節課，滿額，滿工作量，滿勤，準時上下班，積極參加各種學習活動，認真聽課。此外，我還積極參加校級、區級、市級、全國級等的各類業務學習、教研活動等，并做好詳盡的記錄。從不因個人問題，耽誤工作，不曠工、不曠課，課間認真輔導學生，認真做一個合格稱職的一線教師。

四、績由于工作的不懈努力，本年度我曾獲得市級論文3等獎一個，區級論文2等獎兩個，說課比賽3等獎一個，課件制作大賽1等獎一個，我積極參與的兩個課題也均順利通過并獲好評。在今后的工作中，本人將會更加努力，爭取做得更好。

五、廉我時刻要求自己，多學生負責，對自己的操行負責。我常把孩子看成是自己的孩子，而孩子的成長需要我們得正確指引，無論是思想，還是精神。因此，在學校廉政建設工作中，我時刻做到自尊、自愛、自重，并進一步堅定信念，自覺與不正之風劃清界限。以上，是我這學期以來的工作總結。當然，我還有許多不足，在今后的教學工作中，我將一如既往，繼續揚長避短，努力學習，爭取盡快成長為一個更優秀的教育工作者。

個人述職報告德能勤績廉【篇三】

本人自xxxx年10月12日正式入職xx銀行股份有限公司，至今已1年多時間,在此期間始終堅持認認真真學習、踏踏實實干事、清清白白做人的信條,在各級領導和同志們的關心、支持、幫助下,我認真履行工作職責,堅持原則,遵守行內的各項規章制度,圓滿完成了組織和領導交辦的各項工作任務?，F從德、能、勤、績、廉五個方面作如下總結:

【德】堅持學習,鞏固正確的政治信仰。

做為一名共產黨員,我始終堅定正確的政治信仰,擁護黨,服從黨。我注重個人品德、素質的培養,重視政治學習,把加強學習做為鞏固正確政治信仰、增強黨性觀念、提高政治素養的重要途徑,理論學習是提高個人思想道德素質的根本。我始終遵行業職業道德，遵紀守法，在工作中以身作則，時刻把理論學習作為不斷提高自身修養的重要途徑,自覺學習,勤學多思,努力提高思想政治素質,牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀,牢固樹立優良的道德風尚。自xxxx年8月14日水區黨支部成立,我身為支部組織委員，多次組織“讀書會”活動，黨組織為支行全體員工謀福利，增加學習機會，讀“紅書”增強集體大局意識。

【能】扎實工作,不斷從實踐中積累經驗,提高工作能力及執行力。

自天山區支行xxxx年3月8日在總行營業部試營業開始,就開始了項目的落地轉換，落實工作之余，支行行長帶領對公客戶經理團隊定期組織學習各項貸款政策，提升專業技術能力，并在后期貸款中提升實踐能力。我從熟悉貸款政策到外出營銷客戶，營銷貸款，跑遍小西門周邊商業樓以及水區以城建大廈商業樓為中心附近大企業，共計電話營銷及走訪企業100余戶，做好每個客戶的宣傳講解，對有開戶、貸款、結算等需求的客戶專門登記，以便后續跟進，進一步使客戶需求落地。在實踐中不斷提升執行力、、開拓創新等能力。

【勤】勤奮踏實,認真履職。

在工作中,我能夠始終保持勤奮踏實的工作態度,認真履職履責,任勞任怨,不計個人得失,激情工作，具有較高的責任心、事業心、責任感和敬業奉獻精神，工作的積極性較強，具備主動性、創造性。

【績】全面、高效完成工作任務。

完成的工作主要分為三個方面:

一、存款：截止至12月26日，對公存款余額9182.22萬元，日均8495.30萬元；

儲蓄存款1917.14萬元，有效客戶數317戶，各項指標均完成支行下達任務。

二、貸款：截止至12月26日，共計授信客戶數7戶，金額2.63億元，放款7戶，金額2.59億元，其中貸款金額1.75億元，銀行承兌匯票8400萬元。

三、對公新開戶：共計開立對公賬戶41戶（含保證金賬戶4戶）有效的打好基礎客群基礎。

四、報表報送情況：報送征信信息安全統計表月報表8張，征信宣傳活動總結3篇，報送xx銀行兵團表內外業務統計表季報表2張，以及日常對公條線數據報送。

五、金蘋果完成情況：自試營業金蘋果共計完成75戶，其中45戶已落地使用中，剩余30戶在上報審批中。

【廉】以身作則、廉潔奉公。

在廉潔自律方面,我能堅持做到自重、自省、自警、自勵,言行一致。能自覺抵制不正之風和腐敗現象的侵蝕,對工作實事求是,能嚴格按照優秀黨員的標準要求自己,嚴格遵守各項法律法規,遵守單位各項管理制度,能將廉潔奉公的職業作風貫穿于整個工作中。

回顧一年來的我工作和學習，雖說取得了一定的成績,但也難免存在一些不足和問題，主要表現在：第一，業務技能水平還需提升，供應鏈融資、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，后續應為重點學習內容，增強實戰能力。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶上下游各環節展開營銷工作，后期上下游挖掘作為重點工作之一。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位，后期在讀書中隨著思想覺悟的提升逐漸落實在工作生活中。

xxxx年即將結束，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。

第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報新疆銀行。

第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好、做完美崗位工

作，在xx銀行更上一個新臺階。

個人述職報告德能勤績廉【篇四】

20xx年，在路橋公司黨委的正確領導和帶領下，在巖土基礎專業公司領導班子及廣大職工的支持及配合下，一方面不斷加強政治、業務學習，提高自己的政治覺悟和理論水平，另一方面，我嚴格要求自己，自省自律，努力工作，并努力為職工辦好事、辦實事，讓職工感覺到巖土基礎專業公司的溫暖，努力做職工的貼心人，調動了職工熱愛企業享受工作、享受生活的熱情。

回顧一年的工作，從德、能、勤、績、廉、學六個方面對自己進行總結，既是對過去工作的檢討，也是對自己今后工作的促進。

[德]反映了一個人的思想覺悟、工作作風和道德品質。我努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。堅持做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。

無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面，不斷振興企業緊密地結合起來，在工作和事業面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，這一切無不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關。項目施工一線的員工們工作中能拼、能打、能搶、能戰的精神一直感動著我，激勵著我，我只有更加努力工作，讓職工的心血和汗水獲得應有的回報，才能表達我對職工的感激之情。

[能]一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。

1、堅持不懈加強理論學習、提高理論素質。

2、深入工地、了解職工掌握實際情況，為正確履行工作提供真實依據。

3、珍惜團結、維護和諧，一個單位、一個小部門，職工們只要團結共事，形成一個和諧氛圍才能心情舒暢地開展工作，在工作中我嚴格要求自己，配合行政領導做好各項工作。

4、十分注意保持與全體職工經常性的溝通，經常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合，工作心情舒暢、精神振奮、力量無窮。

5、注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同意見，這樣不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，將起到積極的作用。

[勤]反映一個人的工作態度和事業心。自擔任路橋巖土基礎專業公司黨支書記以來，我始終保持良好的精神狀態，決心把領導對我的重托，廣大干部職工對我的厚望，化作工作的動力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分體現，工作中勤奮認真，勤勞奮進，以身作則，從不搞特殊化，上班早來晚走是我參加工作20年來養成的良好習慣，考慮到工地職工沒有星期天晚上還要加班，我只要在公司，基本不休息。

[績]繼續組織開展為職工過生日活動，職工生日當天，都能收到巖土基礎專業公司發出的真情祝福和生日禮物;為大學生員工牽線搭橋，選配佳偶;為雙方父母不在唐山的大學生員工組織、策劃、籌備和主持婚禮，同時盡全力解決他們的生活等問題，為企業發展感情留人;對職工的婚喪嫁娶，與巖土基礎專業公司領導一起前往慰問、看望;每逢春節都對特困職工進行慰問和探訪;每有職工生病或住院，必定前去看望。

20xx年度，共發放送溫暖資金數千元;愛心捐款7360元。還有諸如:開展“質量零缺陷”承諾簽名、“農民工夜?！薄Ⅻh員“結對一幫一”、“黨群聯系牌”、“送文化進工地”慰問演出、機關黨員“送服務下基層”、“簽訂黨員承諾書”、“企業文化走廊”及各種文體活動等。

為規范巖土基礎專業公司宣傳管理工作，20xx年，電子報創刊了。作為聯系各個項目的重要紐帶，有了它，所有路橋基礎人的心連在了一起。每一期的發布時，大家都爭相閱讀，知道了兄弟姐妹的近況，看到了施工的亮點，了解了工程的進度，感受溫暖的同時形成了一種“比、學、趕、超”的施工熱潮。

今年，巖土基礎專業公司黨支部被評為集團公司先進基層黨支部，被路橋公司授予“感動路橋”先進集體榮譽稱號;在集團公司開展的“六比一創”勞動競賽活動中被評為“工程質量優勝單位”，在華電曹妃甸重工裝備制造工程施工中被中國華電集團授予“青年先鋒隊”榮譽稱號，并獎勵7萬元錢……

這些成績的取得，得益于上級領導和全體職工的共同努力下完成的，在此我也向他們表示感謝!

[廉]我是一名共產黨員，在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵。要自重:就要珍重自己的言行，人格、和名譽，決不干那些自輕自賤、與領導干部不相符的事情。要自省:就要經常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警:就要用黨的紀律和國家的法律法規約束自己，警告自己不要有越軌的行為。

要自勵:就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態。時時刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，不辜負上級黨委對我的期望。

[學]學習是一個人進步的動力，特別是當今知識性社會快速發展的今天，必需加強自身的學習，提高自己的理論水平和管理水平。從工作實踐中不斷的提高和完善自己，努力學習科學知識，跟上時代的步伐，不斷總結工作中的得與失，提高自己的領導能力和領導藝術，在工作中成為既懂專業又懂管理的兩用人才。

對自己一年來的工作情況進行認真述職，從中總結經驗，找出差距，對做好今后的工作，十分有益，雖說工作中還存在一些不足，但我有決心，有信心，在上級黨委和全體職工的幫助和關心下，努力學習，扎實工作，為企業強盛做出自己的貢獻。

個人述職報告德能勤績廉【篇五】

本人自任現職以來，在分管院領導、處領導的關心支持下，在各位同仁的大力協助配合下，以教育有效、管理科學、服務周到為主要目標，以深入了解學生、分類指導學生，全面服務學生為基本要求，堅持以人為本，堅持依章辦事，堅持不斷創新，較好地完成了各項工作，現從德能勤績廉五個方面進行個人述職。

一、加強理論學習，不斷提高道德素養

對于政治理論學習，本人能夠自覺做到勤學多思，不斷提高政治覺悟，切實加強黨性修養，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，始終保持良好的道德風尚。三年來，我先后參加省委黨校哲學社會科學骨干培訓班、江蘇省思想政治教育高級研修班學習，同時在業余時間也能堅持政治理論學習，并能以科學發展觀為指導，積極關注國內外大事，切實強化自身的政治責任感和歷史使命感。另外本人還努力在社會服務與專業學習中提升道德素養，參加宿遷市公務員三級面試考官培訓，在南京師范大學法學院在職攻讀法學理論專業并獲得碩士學位，參加并通過了國家司法考試。在生活中，能夠嚴于律已，友善待人;在工作中，能夠顧全大局，不計得失，全心全意為廣大師生員工服務，努力使家庭美德、職業道德、社會公德與個人品德有機的結合起來，努力用扎實的理論與生動的實踐使自己成為一個品德高尚的人。

二、強化責任意識，不斷提高工作能力

敢于擔當不僅是一種優秀的品質，也是一種過硬的本領。本人四年前從系部來到現有的工作崗位，一切都是從新開始。在領導的悉心指導與同仁的全力支持下，本人強化責任意識，堅持向領導學習、向同仁學習，向書本學習，向實踐學習，大膽工作，精心實施，同時通過開展具體工作與聽取他人意見等途徑與方式找到自身能力方面存在的薄弱環節，牢固樹立在什么地方跌倒就在什么地方爬起來的意識，堅持及時反思每件工作中存在的問題與不足，努力通過實踐來提升自身的能力。通過不斷地積累工作經驗與反思工作教訓，本人現在已經基本上能夠勝任現有的工作崗位，能夠較好的處理日常工作中出現的諸多問題，在綜合分析能力、統籌協調能力、計劃組織能、語言文字表達能力、突發事件應對處理能力等方面都有了較大的提升，為保質保量完成工作任務，進而有效服務系部、服務學生提供了可靠的能力保障。

三、信守勤能補拙，不斷改進工作方法

愛崗敬業，勤奮工作是對任何一名從業人員的最基本要求，作為一名中層副職，本人始終堅持以身作則，率先垂范?？傮w而言，本人悟性不高，能力不強，但始終堅信勤能補拙，堅信集體的智慧是巨大的，堅信團結的力量是無窮的，關鍵看是不是愿意開展工作，是不是愿意勤奮工作。為此，我始終秉承凡是要求別人做到的，自己首先做到;凡是要求別人不做的，自己首先不做的工作理念，始終以積極的態度對待各項工作任務，以勤奮的工作化解各種現實難題，與大家一起想方設法分析與解決問題，提高工作成效。每年按系組織、連續歷時三天半的大合唱，本人始終堅持全程參加，為的就是能在過程中發現問題，總結經驗。通過大家的共同努力，現已形成了一套行之有效的運作模式。本人始終能夠任勞任怨，能夠與同事同甘共苦。只要能把工作做好，再苦也是苦中有樂，再累也是累得其所，因為人生的價值在于奮斗、在于創造、在于奉獻。而這一切都要以勤奮為基石方能實現。

四、堅持精益求精，不斷提高工作成效

1.構建并完善了學生處搭臺、系部組織、班級參與的主題教育活動模式，按年級開展主題教育活動，內容包括紅歌傳唱、合唱比賽、尋訪實踐活動、專家講座、名家視頻講壇與經典影片展，這些活動較好地解決了針對性、參與面與實效性等突出問題。

2.構建并完善了快速起跑、全力沖刺、及時歸零的獎學金評定激勵機制，著力推進按學期評獎評優，同時在試行的基礎上出臺了只要努力，人皆可得的奮進獎評選辦法。上述評獎辦法激勵效果明顯，對促進學風建設起到了很好的作用。

3.構建并完善了隊伍建設為本、知識普及為基、活動帶動為干、服務育人為魂的心理健康教育與咨詢體系，通過《心苑》雜志、心理健康節、心理健康教育月活動、學干培訓，為普及心理健康知識、塑造陽光心態、順利完成學業奠定了堅實的基礎。同時加大學工人員外出培訓力度，并制定了全面推進學工人員報考心理咨詢師的規定。

4.構建并完善了以優秀生榜樣領航為龍頭、以中間生特色發展為龍身、以后進生教育轉化為龍尾的學風建設模式，以考級、考研、考公為主線，較好的突出了學風建設重點，掃除了學風建設盲點，化解了學風建設難點，取得了良好的學風建設成效。

5.構建并完善了以明確導向、縮小差距、增強競爭、提高實效為目標的系部學生工作考核辦法與輔導員工作考核辦法，較好地解決了考核成績不平衡等問題，同時實施陽光考核，取得了較好的成效。

五、注重廉潔自律，不斷優化工作作風

在任職期間，牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。在本職工作崗位上，能顧全大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致。通過加強自身的作風建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨意識，把作風建設貫穿于日常工作始終，在學生的評獎評優、資助、違紀處分等工作中能夠做到公道正派，廉潔自律，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，把廉潔自律、奉公守法作為人生必須堅守的道德底線和良好習慣。

當然，本人工作中也存在諸多問題與不足，如理論學習不夠系統，親歷親為方面做得不好，工作精細化程度不是太高，有些工作僅有布置未抓落實，深入系部、深入學生調查研究工作做得太少，主動與其他部門(單位)溝通交流得比較少，對同事的關心不到位。這些問題和不足，本人將在今后的工作中認真克服，努力改進。

[總結分享] 前臺月度個人工作總結900字

時間是不等人的，這一段時間的工作過去了，雖然既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，根據領導的安排，我們要開始準備好個人述職報告了，述職報告可以發現不足，總結成功的經驗，而經常性的述職報告，有利于我們尋找工作上的規律。那么，有哪些可以被我們參考學習的個人述職報告模板，以下是小編為大家收集的“[總結分享] 前臺月度個人工作總結900字”供大家借鑒和使用，希望大家分享！

在即將過去的x月，我在公司領導和搭檔的關懷協助下，順利完成了相應的作業，現對x月的作業做一個總結。

一、在實踐中學習，盡力適應作業。

x月，我從事前臺招待作業，招待人員是展示公司形象的第一人，在作業中，我嚴厲依照公司要求，熱心對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供給了便利，也為客戶供給了便利。這是我結業之后的第一份作業，作為一個新人，剛參加公司，我對公司的運作形式和作業流程都很生疏，多虧了領導和搭檔們的耐性輔導和協助，讓我在較短的時刻內了解了前臺的作業內容還有公司各個部門的功能地點。也讓我很快的完成了從學生到職工的改變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的兩個月時刻也讓我對這句話有了新的知道和領會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，招待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要情緒和藹，對待不必要的電話和事物要學會回絕，處理公司的日常事務要仔細認真，對待搭檔要謙善真摯。點點滴滴都要讓我在作業中學習，在作業中行進，收獲頗豐。

二、學習公司企業文明，提高自我。

參加到xx這個大集體中才真實領會到了天地人的精華，感觸到了“戰略驅動國際”的理念和“謀動全國”的標語的內在。我想這也是鼓勵咱們每一位職工行進的動力，我從領導和搭檔的敬業中感觸到了這種文明，在這樣好的作業氣氛中，我也要以這樣的標準來要求自己，以活躍的作業情緒投入到作業中，踏踏實實的做好自己的本職作業，及時發現作業中的缺乏，及時的和公司領導，搭檔們進行交流，爭奪把作業做好，做一個合格勝任的職工。這也是我今后作業盡力的方針。

三、拓寬自己的常識面，不斷完善自己。

x月的作業也讓我產生了危機意識。發現作業和校園中的學習是有很大收支的，在講義中學到的在作業中能夠正好用得上，還有更多更生疏的常識要面臨。所以單靠我現在把握的和對公司的了解是徹底不行的，我想今后的作業過程中不斷充電，作業之余，學習文稿的排版及規劃，具體的事務項目等等.。初入職場，難免會呈現一些小過失需求領導不斷糾正，但前事之鑒，后事之師，這些閱歷也讓我不斷老練，在處理各種問題時考慮得更全面，根絕相似事物的產生。

這段作業閱歷讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的成績，我深感自豪，也會不斷盡力提高自己的涵養和內在，補償缺乏，在新的學習中總結經驗，用謙善的情緒和豐滿的熱心做好我的本職作業，發揮自己的潛力更好的為公司的開展奉獻自己的力氣。

業務員個人工作總結范文簡短匯編五篇

不知不覺工作已告一段落，根據有關領導的安排，我們需要進行業務員工作總結了，總結是事后對某一階段的工作或者某項工作進行回顧和分析，寫工作總結既要寫工作中取得的成績，還要突出我們解決問題的方法，如何書寫業務員工作總結才能達到效果呢？考慮到您的需要，述職報告之家小編特地編輯了“業務員個人工作總結范文簡短”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

業務員個人工作總結范文簡短(篇一)

今年伊始，旗建行審時度勢，認真分析研究當地的經營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業部在信用卡發卡及賬戶金銷售上取得了驕人業績。截至3月末，信用卡發卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區第二。

——精心組織，提高執行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發工資的行政事業單位為主，采取元旦、春節兩大節日期間辦理銀行卡業務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。

——分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶認可產品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

——充分利用系統，做好預審批發卡。信用卡預審批系統上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統的使用，指定一名客戶經理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經理及客戶經理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。

據了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發現客戶需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰。經過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。（做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！

心得一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營銷失敗中學到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功。

以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產品方面客戶資源的豐富與持續。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著20xx年的東風，在繼續做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。

業務員個人工作總結范文簡短(篇二)

20xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、xx等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率xx%，貨款回收率xx%。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了xx軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。

xx材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。

產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

業務員個人工作總結范文簡短(篇三)

轉眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和悉心的指導下，經過這段時間的學習和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年09月10日進入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環境，陌生的工作，當時是覺得無從下手，不知道應該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；

2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

(二)專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的'精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易；天下大事，必先于細”， 從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

(五)心態決定一切

對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業知識也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一) 虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破；

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

(三)確立目標，不折扣行動；

(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好；

在xx年，我會努力改進，做好xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

業務員個人工作總結范文簡短(篇四)

南京辦事處在全體人員的努力下，區域業務開展工作基本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：

58304元 35120元 19000元 144961元

銷售回顧：公司產品的結構多層次， 系列組合，依托自身商譽優勢， 在產品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品牌，8類產品，由20xx年11月初在流通領域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界取得部分認可。產品銷售過程是通過引導最終消費者，從而帶動產品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優質產品，至上的服務，直接有效的供求資源和網絡信息，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。

經營分析：

1、經銷商的定位，南京現有的兩個經銷商：A(李鬼)與B(黃麗春)，A現有的銷售網絡集中在市內酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業務。B的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業務，A和B的銷售網絡存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業務拓展能力不強，短期未能在原有的網絡基礎上進行業務延伸。

2、產品消化周期差異化，產品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產品的選擇上， 需要準確定位。

業績銷售商理念是考慮自利行為和風險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果， 打消了銷售商對風險因素的顧慮，從而選擇了我們產品作為利潤微薄的名牌產品的替代品，雞汁產品在爭奪勁霸的產品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外， 公司產品在消費界的客戶根據不同層次性質區分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓，專業粵菜館，咖啡館等，產品分類全年銷售比例如下：

存在問題：

1.經銷商違規(沖貨、竄貨)

南京地區前任經銷商與公司戰略方向和銷售策略的意見上產生分岐，公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此為恥，并拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠，從別的區域采調公司產品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。

2.空白市場尚未開發

前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區域市場的工業產業密集度低，在消費水平和餐飲業的發展也較遜色， 相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰略的角度上，這些區域宜早開發，作為待機市場， 先入為主。

經驗總結，于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動，收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業內人士資料和動態信息，以便后期的溝通與合作。

餐飲業宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風波，南京市餐飲業全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%， 禽流感已成為導致今年下半年餐飲業蕭條的主要因素。

微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用最大化，根據消費者的偏好。而生產者在技術約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達到市場均衡，從現有兩者均衡比例來看，以下是消費者的選擇購買行為比例：

現代營銷趨勢更多的體現出上朔到生產領域，下伸至消費領域，而不是僅僅局限于流通領域。

工作計劃

工作方向：

1.對經銷商的管理

定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。

2.解決產品沖貨、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。

3.銷售渠道下沉

進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

目標市場：

將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商， 享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。

重點促銷產品：

雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。

銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗

南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場， 而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。

2.人員體系內部協調運作

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3.關鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業務開發率， 流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道， 通過分銷過程， 最終到達消費者， 流通人員要具備清醒的思維， 長遠的戰略眼光， 善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。

4.培訓

給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰的演習。

業務員個人工作總結范文簡短(篇五)

光陰似箭，轉眼間20xx年即將進入尾聲！做為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx工作簡要總結如下：

1、提高自身素質，履行自己的職責。

今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個生疏的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，非凡是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。

2、執行做好領導交辦的任務。

做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌！

【總結分享】鄉村振興個人工作總結范文范本匯集五篇

隨著歲月流逝，這一階段的工作已經快接近尾聲。按照領導一貫的要求，我們應該寫個人述職報告了，述職報告提升工作效率的一個重要環節，只有通過寫述職報告經驗教訓，才能避免重蹈覆轍。那么，個人述職報告的參考格式是什么樣的，下面是小編為大家整理的“【總結分享】鄉村振興個人工作總結范文范本匯集五篇”，歡迎閱讀，希望可以幫助到有需要的朋友們。

鄉村振興個人工作總結范文(篇一)

一、xxxx年工作總結

(一)工作開展情況

一是產業振興上，深化改革，加快農業產業體系建設，全鄉土地流轉率達到xx%以上，堅持以農業“新六產”為方向，積極培育農業新模式新業態，xx農業科技示范園產業融合綜合體項目基本完工，全鄉xx畝以上種糧大戶達到xx家，家庭農場xx個，農民專業合作xx家。蔬菜種植面積xxxx余畝，經濟作物種植面積xxxxx余畝。建設防護林xxxx畝，新發展用材林xxxx畝。做實做強要素保障工作。完成xx村、xx村、xx三村土地復墾，新增耕地面積xxx畝，新增耕地指標xxx多畝，整理工礦廢棄地xxx畝，整合占補平衡用地xxx余畝，盤活農村閑散土地指標xx畝。

二是人才振興上，將人才開發工作提升到重要位置，立足xx農業，與xx大學達成戰略合作協議，聘請科技顧問x名，提供人才、技術支撐，發展新型現代產業。注重本土人才培育，大力培育新型職業農民，加強鄉村干部隊伍建設，完成各類人才統計工作，為企業引進本科以上優秀人才x名，舉辦各類活動、培訓xx次。

三是文化振興上，加強農村思想道德建設，深入推進“四德工程”建設，全面改善義務教育薄弱學?；巨k學條件，實施了中學學生公寓和教師公寓樓建設。推進鄉風文明建設，鞏固提升移風易俗工作，按照一村一黨建主題廣場的要求，新建文化廣場x處、文化大院x處、村莊文化墻x個，組織開展了舞動xx廣場舞比賽和第x屆隨手拍活動，農村移風易俗群眾滿意度電話調查位列全市前茅。弘揚時代文明新風尚，積極踐行社會主義核心價值觀，深入挖掘傳統文化時代價值，建設了新時代文明實踐分中心x處，完成了村級新時代文明實踐站建設。

四是生態振興上，深化“藍天工程”，推進“碧水行動”，深入開展“清河行動”回頭看，實施“綠滿鄉村”_大工程，完成投資x.x億元，新建道路x.x公里，修復道路x.x公里，建設防護林xxxx畝，栽植苗木xxxx余畝，完成xxx畝荒山綠化。高標準打造了xx鄉村市級示范點，完善了xx社區、xxx社區基礎設施和服務功能。突出生態文明建設，嚴格落實環保檢查工作，嚴厲打擊違法排污行為，努力改善人居環境，全方位抓好秸稈禁燒和秸稈清理工作，城鄉環衛一體化工作扎實推進。加強砂石整治，將砂石治理工作常態化，集中開展了砂石治理專項集中行動，有效保護了xx砂石資源，維護了河道安全和生態環境。突出生態綠化建設，實施了“綠滿鄉村”行動，完成泉河、進軍渠生態廊道建設，實施了防護林項目、造林補貼項目、森林撫育項目等，xx省級濕地公園項目基本完工。

五是組織振興上，突出“黨建引領”，統領全局助發展成效明顯。緊緊圍繞慶祝新中國成立xx周年和“xx”主題教育工作總要求。xxxx年黨委書記為基層黨員干部上黨課x次，

領導班子成員送黨課下基層xx人次。開展了“我是黨員我帶頭”、“佩黨徽，重宣誓”、慶七一“優秀黨員”評選、“交流面對面，服務零距離”等活動，全鄉xx個農村黨支部黨員開展集中入戶走訪活動xx次，為民代辦事項xxx余件。以優化黨員隊伍結構為目標，確定發展對象xx名，注重流動黨員日常管理。實施了黨委書記突破項目—“xx黨旗紅綜合黨建示范區建設”，積極打造了“一心四區三線兩聯建”的綜合黨建示范區，投資xxx余萬元，高標準完成了xx社區黨群服務中心黨建示范點建設，開展黨性教育x次，舉辦關愛留守兒童志愿者活動x次。出臺了《xx鄉扶持壯大村集體經濟試行辦法》，綜合“強村_法”，村集體經濟收入全部突破xx萬元。各類網絡工作平臺運行平穩，“xx黨旗紅”公眾號收受民事訴求xxx余件，全部辦結完畢，受理率xxx%，群眾滿意率達xx%。

(二)存在的主要問題

在肯定成績的同時，也要清醒看到存在的差距和問題。

1、農村基礎設施建設的歷史欠賬仍然較多，村集體經濟基礎較弱，自身造血不足。村集體所有資源總體不足，缺乏特色支柱產業，受現有政策和農村實際現狀的影響，村民自主投資建設家園的、積極性不高，導致農村基礎設施建設投入嚴重不足，管理服務跟不上，作用難以發揮。近年來，雖然借助上級有關獎補政策，農村道路實現了“村村通”“戶戶通”、環境整治等政策措施，面貌有了極大地改善，但個別村村級債務纏身，工作任務壓力大，除完成應急任務外，處于應付狀態；村集體發展思路不夠寬，缺乏指向性，“一二三”產業融合發展水平較低。

2、人才引進難，長期留村發展不易，專業技術人才匱乏。村級工作環境條件相對艱苦，村民有能力且年富力強的人員外出發展，外出務工人員較多，人才流失大，特別對于xx鄉整體位于xx縣xx山區，距城較遠，又考慮到家庭生活、發展前景、福利待遇等現實原因，難以長留在村里工作，即使暫時能引進一些高層次人才，長此以往很難留住，造成人才流失，農村人才保障與經濟轉型升級不相適應，各類專業技術人才特別是高端人才、企業管理人才嚴重缺乏。

3、旅游開發進入“瓶頸期”。旅游開發項目建設周期長，投入巨大、收益見效緩慢，缺乏專業高效團隊運營；旅游開發輻射范圍有限，知名度切需提升；個別旅游服務環節薄弱，農家樂等配套餐飲娛樂服務不到位，“留不下”游客成為阻礙xx鄉旅游整體開發的重要因素。

(三)下一步工作打算

一是實施農業產業提質增效行動，實施高標準農田項目、千億斤糧食項目、高標準農田開發項目等，新建完善高標準農田x.x萬畝，發展高價值經濟作物種植x萬畝，建設茶葉種植示范基地、設施花卉種養殖基地，高價值作物種植比例達到xx%。建設一批“龍頭企業+合作社+家庭農場”農業產業化聯合體，建設農產品加工基地x處，建設蔬菜專業批發市場x處。發展分享農場、共享農莊、創意農業、特色文化產業。實施休閑農業和鄉村旅游精品工程，打造xx生態旅游休閑小鎮，完成xx沿岸旅游線路、xx旅游線路、xx沿岸旅游線路的打造。實施農業標準化戰略，引導扶持xx農業、xx農業等龍頭企業開展“無公害農產品、綠色食品、有機農產品和農產品地理標志”認證，農產品質量合格率穩定在xx%以上。

二是實施美麗鄉村提升行動。完善美麗鄉村規劃體系，實施提升美麗鄉村建設三年行動，突出美麗鄉村示范引領，重點打造xx村，開展美麗宜居鄉村“精品”工程，打造一批xx村、xx古村、xx村、xx村。

三是實施鄉村人才培育行動。培育新型職業農民，開展農業技術培訓，培育新型職業農民。加強鄉村干部隊伍建設，選拔培養一批懂農業、愛農村、愛農民的優秀人才。實施“一村一村官”工程，從企業專業人才中聘用一批村官，擔任村團委書記或書記助理，聘請部分優秀企業家擔任鄉經濟發展顧問，形成共謀、共商、共建的氛圍。

四是實施農村體制機制創新行動。穩妥推進土地制度改革，探索農村土地“三權分置”多種實現形式，深化農村集體產權制度改革，加快土地適度規模經營，探索鄉村與城市的需求互動機制。推動新型產業資源創新與服務產品的創新，以服務產品滿足對象的需求，探索公共資源性質的公共產品與具體的產業服務產品相結合，共同為社會提供綜合性的服務。

二、xxxx年工作打算

總體思路

以___新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的_九大精神，堅持穩中求進工作總基調，按照產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效、生活富裕的總要求，大力弘揚“實干擔當、創新爭先”的xx精神，統籌推進xx鄉鄉村振興全面發展。

(二)目標任務及措施

1.產業振興。一是把農業農村作為關鍵抓手，不斷提高現代農業水平。深化農業供給側結構性改革，持續加大土地流轉和土地托管力度，加快推進道路建設和水利設施建設，新完善高標準農田xxxx畝，新增家庭農場、農民合作社等各類新型經營主體x家。二是加快建設“宜居宜游、山水相依”精致小鎮，以xx農業為龍頭，積極打造農業“新六產”融合發展先導區、樣板田。三是完善全域旅游發展總體規劃，實施“xx濕地公園+xx現代農業園+xx傳統村落”xx田園綜合體項目和休閑農業和鄉村旅游精品工程，完成xx沿岸旅游線路、環山旅游線路、xx沿岸旅游線路的打造，力爭年內引進旅游開發企業x到x家。

2.人才振興。立足企業技術人才優勢，加強人才創業載體建設，創建人才實訓基地。夯實農村人才隊伍建設，培育骨干農民隊伍。探索“招商引資”與“招才引智”互助機制，引導企業開展招院引所、招才引智工作，年內引進各類專業技術人才xx人以上，為xx經濟和社會發展注入新動力。

3.文化振興。重視農村教育，改善農村義務教育薄弱學?；巨k學條件，推進“四德工程”建設，培育富有xx特色和時代精神的x賢文化，完善提升新時代文明實踐分中心和實踐站效能發揮。推進鄉風文明建設，鞏固提升移風易俗工作。強化社會保障，多渠道開展就業培訓、增加就業崗位，實施養老服務體系提質增量工程，實現xx老年公寓市場化運作。

4.生態振興。牢固樹立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念，突出生態文明建設。深化“藍天工程”，扎實推進污染源頭防治和城鄉環衛一體化工作，持續做好秸稈禁燒和清潔煤推廣工作，推進電代煤工程建設。嚴格落實“河長制”“水_條”，深入開展“清河行動”回頭看和水污染防治工作。突出生態綠化建設，繼續實施造林綠化與退耕還林、森林質量提升等重大工程。繼續實行綠色準入和生態環境“一票否決”，把住生態關，堅決做好砂石保護工作，守住生態底線。

5.組織振興。深入貫徹落實黨的_九大及全會精神，用___新時代中國特色社會主義思想引領新征程。鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，嚴格落實全面從嚴治黨主體責任，健全完善黨建工作“三張清單”制度，健全完善理論學習中心組學習制度。加強基層黨的建設，繼續推行社區黨建“網格化”管理，深入推進“黨建示范區擴面”工程。做好新時代年輕干部培養選拔工作。繼續壯大村級集體經濟，鞏固所有村集體經濟收入現有成果，培塑xx萬元以上的村x個，培育村集體經濟項目x個。同時，引導多元化種植提高農民效益、促進農民增收。

鄉村振興個人工作總結范文(篇二)

20XX年，XX市在省委省政府的統籌領導下，克服疫情、臺風等不利因素影響，聚力推進、保質提速，三農發展勢頭良好。

一、提振縣域產業，農業產業體系加快完善。

一是農業產業集群有序推進。推進蒙牛XXXX噸特侖蘇核心工廠和X處萬頭牧場建設，啟動XX二期建設項目，推動皓月肉牛養殖基地、小拉哈和牛全產業鏈項目落地。

二是龍頭帶動作用逐年提高。一口豬公司成功晉級國家級龍頭企業，XX米業等X家公司晉級省級龍頭企業，龍頭企業數量達到XXX家。

三是賦予產業增收動能。開展農產品+天貓等網絡平臺活動，累計銷售額突破XXXX萬元，帶動農產品線上銷售量同比增長XX%。

四是特色產業發展迅速。XX縣大銀魚養殖面積擴大到XX萬畝稻蟹綜合種養面積X萬畝以上，特色養殖產量力爭實現X.X萬噸，同比增長X%。

二、改善農村環境，打好三年行動收官戰。

一是重點任務提速推進。搶抓疫情后施工黃金期，建成生活垃圾處理站X座，鄉轉運站XX座，村分揀中心XXX座建設農村室內廁所XXXX戶、菜園革命示范村XX個、秸稈固化成型燃料站X處。

二是規劃編制有序實施。編制XX市XX民居設計圖集，全面完成縣域農村生活污水治理專項規劃，推進村莊規劃編制試點，完成村莊規劃的村XX個。

三是四季會戰持續攻堅。壓茬推進四季行動，以村屯內環境集中整治、推進重點項目建設、秋收后環境整治、探索形成村莊環境長效管護機制為重點，清理農村生產生活垃圾XX.X萬噸，綠化村屯X.XX萬畝。

三、促進鄉風文明，基層宣傳陣地持續發力。

一是社會主義核心價值觀深入宣傳。實施社會主義核心價值觀進村入戶工程，開展XX精神鐵人精神新的時代內涵網絡主題活動。

二是文化四季風吹進農家院。組織開展全民K歌百湖百姓音樂會金色田野等系列活動，開展線上線下文化惠民活動XXX余場次。

三是城鄉結對共建文明。圍繞提高村民文明素質、促進鄉風文明、整治村容村貌、幫扶脫貧攻堅四個方面開展助力鄉村振興共建活動，全市XXX家文明單位共投入資金XXXX萬元，援建項目XXX個，幫助農民X.X萬余人。

四、補齊設施短板，農村生活水平穩步提升。

一是鄉村基礎設施持續投入。投入XXXX萬元建設農村飲水安全工程XXX處；硬化農村公路XXX.X公里；鄉鎮和建制村均已實現客車通達；改造危房XXXX戶。

二是鄉村公共社會事業有效覆蓋。中小學基本實現樓房化，中心小學基本配備了物理等實驗室?；鶎俞t療衛生機構標準化建設達標率XXX%。農村居民醫療保險參保人數XX.XX萬人。

三是鄉村各項服務不斷完善。開展農技推廣線上培訓XX期，受益農民XX.X萬人次。建成XX個綜合文化站，XXX個村綜合性文化服務中心、XXX個文體活動廣場。

五、打造綜治體系，鄉村治理體系深入發展。

一是法制示范村有效帶動。培育國家級法治示范村X個，全省率先推行村居法律顧問制度，XX司法所榮獲全國先進司法所，XX鎮派出所榮獲全國首批楓橋式派出所。

二是創新鄉村治理方式。XXXX人民調解XX模式，XX司法大院等XX個品牌調解室漸成規模。通過線上調解等非接觸方式，調處化解各類糾紛數干件。

三是掃黑除惡深入進行。開展涉農線6摸排核查大會戰，推動在偵的農村涉黑涉惡案件抓緊進入訴訟審判程序，持續嚴打農村黑惡霸痞癩和黃賭毒油等亂象。

六、強化黨建引領，基層堡壘作用充分發揮。

一是村黨組織逐步實現四有。分類打造農村基層黨建示范點XX個，掛牌督辦整頓轉化較差村黨組織XX個，整頓轉化軟弱渙散村黨組織XX個。

二是村書記隊伍得到強化。公開選拔XXX名村級后備力量，培訓村黨組織書記XXX人次；在全省率先按城鎮個體標準為村黨組織書記繳納養老和醫療保險，XX名工作表現突出的村黨組織書記享受事業編干部待遇，X人進入公務員隊伍。

三是村支部設施逐步完善。投入XXXX萬元建設村級組織活動場所XXX個，建成村級黨群服務中心XXX個，村級場所危舊狹小問題得到有效解決。

鄉村振興個人工作總結范文(篇三)

縣林草局堅持生態導向，充分發揮鄉鎮林業工作站職能作用，助力鄉村振興。

一、大力實施林業重點工程建設。

以三北防護林、退化林分改造、農田林網修復完善、濕地草原保護與治理等重點生態工程建設為載體，大規模推進國土綠化行動，改善農村生產生活條件。20____年共組織指導完成造林5.06萬畝。保證各項工程建設質量，推動和促進造林綠化工作取得實際成效，鄉鎮林業工作站充分發揮職能作用，工作人員起早貪晚工作在造林綠化一線，從規劃設計到造林整地、栽植管護全程進行跟蹤指導服務，取得了明顯成效，全縣農業生產生活條件和農村人居環境得到明顯改善。

二、全力推進村屯綠化美化。

為了徹底改善村屯環境，提升農村和農民的生產生活條件，從20____年開始，以實施鄉村振興戰略和農村人居環境整治為抓手，重點對村屯周圍、道路兩側、房前屋后、閑置空地以及村屯出入口等重點區域進行綠化美化，今年組織實施和完善村屯綠化168個，實現了全縣458個村屯全部綠化，努力打造“村美、業興、家富、人和”的.美麗生態宜居村屯，切實提高廣大農村居民的幸福感和獲得感。在村屯綠化中，生態護林員除完成自身管護任務外，在村屯綠化前期充當技術員，后期充當管護員，有效促進了村屯綠化工作的開展。

三、嚴格生態護林員選聘管理。

20____年，我縣共選聘生態護林員1038名,比20____年增加26人，涉及11個鄉鎮，138個行政村，管護面積林地、濕地、草原90多萬畝。選聘生態護林員,既幫助1038戶貧困戶實現了穩定脫貧,又使生態環境得到有效保護。

四、認真開展“四到戶服務”工作。

各鄉鎮林業站要結合自身職能，主動落實“四到戶服務”工作。一是政策法律宣傳到戶。鄉鎮林業工作站通過出動宣傳車、走訪入戶等形式，大力宣傳中央、省、市、縣林業扶貧政策及相關法律法規，共計發放各類宣傳單5萬多份。二是林農培訓到戶。組織開展了以普及林業基本知識、傳授林木培育、林業有害生物防治等為主的到戶培訓，幫助貧困戶了解掌握林業基本技術，提升林業生產技能。共計到戶151戶，培訓325人次。三是技術支持到戶。引導貧困戶采用發展經濟林、種苗、花卉、中藥材等生態產業，并給予一定的技術支持服務，實現科學栽培管理。共計到戶475戶，技術支持服務1150次。四是涉林事項辦理到戶。通過簡化服務流程，開展“一站式、全程代理”等便民服務，為貧困戶提供精準服務。共計到戶46戶，辦理事項84項。

鄉村振興個人工作總結范文(篇四)

鄉村振興工作總結

1.持續做好鞏固脫貧成果與鄉村振興有效銜：持續鞏固脫貧攻堅成果“兩不愁，三保障”實現全域保障。全面落實“兩不愁，三保障”及飲水安全動態管理。建立防止返貧動態監測機制。產業發展助力脫貧增收。選聘產業發展指導員為貧困戶產業發展提供技術支持，做好150戶脫貧戶產業支持，并完成驗收。對今年到期167戶脫貧戶小額信貸督促完成還貸及續貸工作。清明節后區相關部門要開展鞏固脫貧成果考核檢查，考核組將入戶，重點查看住房及飲水安全，到時候需各村書記做好迎檢準備，在這期間，對村域內還存在住危房的要做好排查相應工作，確保人不住危房，危房不住人。

2.鄉村振興扎實推進：人居環境持續改善。持續實施村莊綠化、美化、亮化工程，逐步完善村莊基礎設施和公共服務設施，改善村莊環境，實現“田園美、村莊美、生活美”。以“三清一改”為重點全面加強農村人居環境整治；開展“四美”和村莊清潔行動示范評比活動。完成農村廁所革命：122個戶廁改造、1座公廁修建。積極開展各類人居文體活動，發展鄉村旅游。社會治理有成效。

3.下一步計劃：

（一）打造明月山綠色發展示范帶。一是培育壯大主導產業。持續發展以糧油、柑橘、蛋雞為主導產業，晚熟柑橘、沙田柚、時令蔬菜為特色產業的農業體系，扎實推進農業品牌化，著力延伸農業產業鏈條。二是促進農村一二三產業融合發展。大力實施“互聯網+農業”，發展特色種養業、農產品加工業、農村服務業，助推群眾生活富裕。三是積極培育新型農業經營主體。以龍頭企業為引領，以合作社為紐帶，以家庭農場、種養大戶為基礎，加快培育新型農業經營主體。

（二）加大對秦家大灣古村落保護與開發。將秦家大灣保護與開發納入全鎮旅游、鄉村振興規劃中，切實做好工作落實，實現良好的社會效益、經濟效益和生態效益，進一步拓寬資金渠道，積極爭取項目資金，加大對秦家大灣保護與發展的資金投入，實現良性互動。進一步加大宣傳，增強特色建筑保護意識，讓廣大群眾、村民主動參與到保護發展中來。

（三）持續鞏固拓展脫貧成果與鄉村振興有效銜接。堅決落實“四個不摘”政策，保持脫貧過渡期內主要幫扶政策總體穩定，加強扶貧項目資金管理和監督，健全防止返貧動態監測機制。強化村級集體經濟組織核心帶動作用，推動塘壩村特色產業可持續發展。同時以黃家壩村鄉村振興示范點為引領，擦亮鹽井村灣長制名片，由點及面全面鋪開。實施廁所改造，新打造鄉村振興試驗示范點1個。深化農村生活垃圾分類和五級收運體系，引導農民養成良好衛生習慣。

鄉村振興個人工作總結范文(篇五)

一季度，駐村工作組積極做好春節走訪慰問貧困戶、指導幫扶干部開展入戶幫扶、協助貧困戶復工復產、為貧困戶申請產業獎補及省外務工獎補、嚴格防控新冠肺炎疫情等工作。

一、工作亮點

(一)新冠肺炎疫情防控取得階段性成效

新冠肺炎疫情暴發以來開展了4輪進村入戶對1598戶逐一排查，落實外防輸入方針;成立了8個黨員先鋒崗，引導廣大群眾共同做好防控工作;懸掛橫幅30條、發放宣傳資料1950份，加強公眾宣傳教育、提高群眾自我防護意識;根據形勢調整工作重心，兼顧防控工作和社會正常運轉，協助轄區5家企業復產、1521人(其中貧困勞動力192人)復工。

(二)產業扶貧項目全面開工

佛子山至旱田百香果基地產業路投資100萬元、塞根塘標準化雞舍投資100萬元、大面塘農田水利工程投資16萬元、橋頭三面光農田水利工程投資36萬元。

(三)自治區20_年“四合一”考核發現問題逐一整改銷號

根據20_年12月5日全區“四合一”考核反饋問題清單，涉及佛新村有3個問題，認真制定整改方案、立即行動抓整改。對照清單其他問題，主動認領、舉一反三、觸類旁通、深入查擺，進行脫貧攻堅“回頭看”，整改完成一項、認定一項、銷號一項。

二、主要工作開展情況

(一)充分發揮黨組織作用，領航全面建設基層組織

一是組織佛新村黨員、村民小組長、村監會成員深入學習貫徹習近平總書記在決戰決勝脫貧攻堅座談會上的講話精神，第一書記向村民代表作述職述廉報告，村委向村監會匯報村務重大事項執行“四議兩公開”工作法情況。二是按照縣基層辦黨建工作清單要求，指導村“兩委”主要干部逐條逐項規范黨建、村務臺賬。嚴格落實黨內組織制度，召開黨小組會2次、黨總支部支委會2次、黨員大會1次、黨課1次，開展主題黨日活動2次，召開組織生活會1次。三是美化建設大面塘黨支部，配套落實辦公場所、會議室及辦公桌椅、黨務村務公開欄等建設。發揮黨員先鋒模仿作用，組織成立了7個黨員先鋒崗，帶領群群開展新冠肺炎防控工作。四是在疫情防控工作中甄別培養入黨積極分子2人，動員1名青年知識分子遞交入黨申請書向黨組織靠攏;考察3名熱心為群眾服務的黨員作為致富帶頭人培養。

(二)決戰決勝脫貧攻堅，確保年底全部脫貧

一是統籌謀劃，詳細制定佛新村20_年度扶貧工作計劃，落實未脫貧3戶貧困戶的脫貧一戶一策和脫貧指標達標時間節點，緊盯義務教育、基本醫療、住房安全、飲水安全等“八有一超”指標，鞏固125戶527人脫貧成效。二是編制扶貧實施項目，明確第一書記扶貧專項經費1.5萬元和第一書記幫扶專項資金5萬元使用方案，積極申報財政專項扶貧項目資金，協調推進488米大面塘農田水利工程、898米橋頭三面光農田水利工程、2123米佛子山至旱田百香果基地產業路、與浦北華源農牧公司合作建設塞根塘標準化雞舍項目。三是落實20_年精準幫扶“一戶一冊一卡”培訓工作，統籌規劃幫扶干部20_年每月入戶時間，制定佛新村“一戶一冊一卡”入戶幫扶時間安排表，編寫每月《精準幫扶指導書》，指導幫扶干部做好每月每項幫扶工作，提高幫扶工作效率和質量。

(三)有序推進，鄉村風貌再提升

一是由大面塘黨支部牽頭，組織召開大面塘村民小組大會，商議新一屆村民理事會(議事會)成員選舉并提出初步候選人。二是提升建設大面塘鄉村風貌提升示范點村容村貌，鋪設美化排水溝暗排，硬化公共活動場所地板，建設環村路美景圍欄;推進龍巖村民小組“三清三拆”工作完成，美化提升村莊環境。三是組織貧困戶勞動力全覆蓋清理25個村民小組門前屋后、村道路垃圾8噸，清理河道水溝13500米，拆除廢棄舊房4間，進一步提高整村村容村貌;落實疫情防控期間公益性崗位責任人工作職責，常態化機制保障村屯清潔衛生。

(四)心系群眾生活，有力有序推動復工復產

一是幫助群眾組織種子、化肥、農膜等農資調運，為131戶群眾聯系春耕機械入場平整土地196畝;指導群眾開展春季耕種和田間管理，嫁接果苗17560條、電話聯系客商為村民銷售水果蔬菜家禽約42.3噸，全面吹響春耕生產集結號。二是推動浦北縣創興電子有限公司、浦北縣僑龍服飾有限公司、浦北縣大面塘特種養殖專業合作社等扶貧車間和浦北華源農牧有限責任公司等重大項目復產。三是積極統計村民特別是貧困戶的務工意愿，并主動與用工企業聯絡對接，搭建起用工企業與務工群眾對接的橋梁，幫助群眾開具外出務工證明173份、預定車票43張(其中貧困戶18張)。

(五)群防群治控疫情，著力提升治理水平

新冠肺炎疫情爆發以來，采取村莊封閉式管理模式嚴格執行疫情防控命令，充分發揮黨員和入黨積極分子先鋒模范帶頭作用，通過工作隊員、黨員、村干等人員，多次反復入村摸排外地返浦人員情況，將“防疫監測點”變身“復工復產服務點”，佛新村8個防疫監測點累計為群眾發放出入證1039張，同時積極收集群眾反映問題并及時處理，有序推動復工復產。疫情防控期間，經工作組耐心做工作，佛新村紅白喜事聚會延期20起，取消8起;協助高三初三學生有序返學，幫助佛新小學、山口小學開展復學準備工作;調解處理群眾糾紛5起。

三、存在問題

受疫情影響，部分貧困戶、群眾一季度收入明顯下降;學生返學延遲，部分貧困學生在家未能完成線上學習任務，學習受影響;扶貧項目開工延遲，影響項目推進進度。

四、下一步工作計劃

(一)加大基層組織建設力度

督促指導黨總支部及下設支部嚴格落實“三會一課”制度，規范黨建工作臺賬，抓好黨員干部培訓，創新開展“主題黨日”活動。加強村級后備力量建設，培養創業致富帶頭人，引導熱心為民服務的致富帶頭人、新鄉賢向黨組織靠攏，培養發展黨員1-2名，培養2名以上入黨積極分子。結合大面塘、新塘、佛子山革命歷史底蘊，編寫《佛新村抗匪保家革命史》。加大佛新、大面塘黨支部陣地建設力度，提升基層黨組織的戰斗力。進一步完善新時代文明實踐站、黨代表工作室、人大代表工作室、人民調解委員會建設。

(二)施行精細措施，確保完成全面脫貧硬任務

不折不扣貫徹落實黨和政府的各項扶貧政策，結合村情采取有效措施確保幫扶工作到位。積極主動收集幫扶單位和幫扶干部意見建議，優化措施提升業務指導水平，每月編寫《精準幫扶指導書》統籌安排幫扶任務并抓好幫扶干部“一戶一冊一卡”業務培訓。及時合理編排入戶幫扶時間安排并通過微信、短信、電話、QQ等方式提醒幫扶干部。引導激發貧困戶脫貧內生動力，緊盯義務教育、基本醫療、住房安全、飲水安全等“八有一超”指標，鞏固125戶527人脫貧成效，不折不扣完成剩余3戶10人全部脫貧。積極爭取幫扶單位籌措資金幫扶佛新村開展脫貧攻堅工作。

(三)依托有利條件，全面推進鄉村建設

培育發展林下雞強優產業，推進龍頭企業浦北華源農牧有限公司種養生態園區建設，大力扶持養雞大戶擴大養殖規模、提升養殖品質，加快佛新村民合作社與浦北華源農牧有限公司標準化雞舍項目建設。繼續推進鄉村風貌提升工程，以示范點輻射帶動各自然村風貌建設;努力籌辦高水平文藝活動，傳播鄉村文化正能量，樹立良好村風村貌。發展壯大村級集體經濟，純收入力爭超過10萬元。貼心服務企業，協助做好就業扶貧車間浦北縣創興電子有限公司、浦北縣僑龍服飾有限公司、浦北縣大面塘特種養殖專業合作社的疫情防控和用工招聘工作，有力有序幫助企業復工復產。積極拓寬村級集體經濟收入渠道，爭取再建設一批村級集體經濟重大項目，盤活現有存量資產增加穩定收入。

(四)提升為民服務水平，實在為民辦事

以“店小二”服務精神為群眾辦實事好事，統籌申報“一事一議”項目建設，加快推進2123米佛子山至旱田百香果基地產業路、488米大面塘農田水利工程建設、898米橋頭三面光農田水利工程。培育弘揚良好作風，廣泛聽取群眾意見建議，多為群眾解難事急事。關心關愛留守婦女兒童、貧困戶、五保戶，殘疾人，開展節假日噓寒問暖慰問活動，為他們解決生產生活中的實際困難。

(五)構建完善鄉村治理體系

以自治為核心激發群眾活力、以法治為保障強化治理意識、以德治為支撐培育文明村風，推動完善黨組織領導的充滿活力的村民自治機制。重大項目、重要事項堅持“四議兩公開”程序，加強村監會、合作社社監會建設。積極主動參與掃黑除惡專項斗爭，及時化解群眾矛盾糾紛，防止發生村干部優親厚友、暗箱操作、損害群眾利益等不作為、亂作為問題。強化疫情防控責任，充分發揮群眾群防群治積極性，貫徹執行農村疫情防控“十嚴格”措施，筑牢疫情防控“防護墻”。

(六)全力以赴完成北通鎮黨委政府、幫扶單位部署的各項工作任務。

物業前臺個人工作報告14篇

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候仔細的寫一份工作總結了。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？下面是小編收集整理的物業前臺個人工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業前臺個人工作報告 篇1

時光飛逝，不知不覺20xx年已經過去，在這過去的一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對20xx年來的工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。

每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電xx個、去電xxx個，業主有效投訴x宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯絡函xx張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。一年共收取物業服務費用xxx元；私家花園養護費xx元；光纖使用費xx元；預存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。

四、經驗與收獲

一年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

今后我會加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

物業前臺個人工作報告 篇2

尊敬的領導：

時光荏苒，我到xx物業管理有限公司上班已兩年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。

我通過兩年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現將兩年多來的工作情況總結如下：

一、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對本小區業主，所以客服部是小區物業公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則。客服管理員的'日常工作主要有：接待業主來訪;處理業主投訴;處理業主報修的聯系、跟進、回訪工作。

二、加強學習，提高業務水平

由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業知識，這樣下來在業務水平方面的確有了一定的進步。經過不斷的學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在問題和今后努力的方向

通過對工作的總結，著實發現了一些問題和不住，主要表現在：第一，由于最初對物業管理專業不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位;第三，相關的專業理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業公司最重要的工作之一就是收繳物業費，每年我們對物業費都有優惠政策，這樣一來可以提高物業費的收繳率，是對我們公司服務質量的衡量，更是業主對我們所做工作是否滿意的體現。第四：維修墻體發霉也是我們上班年的工作重點之一。因此物業公司的領導和地產負責人分析了主要原因：一是冷橋現象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發霉的電話第一時間先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業主滿意。

今后在工作中把提高物業管理知識、服務態度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業管理知識和相關法律常識。加強對物業公司發展的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習，要對公司的統籌規劃，但前情況做到心中有數;更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。

我將以飽滿的熱情服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創更高價值造，力爭取得更大、更優異的工作成績。

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

物業前臺個人工作報告 篇3

自今年1月份入職xx服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

一、規范行為，提高自身形象

1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。

3、對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。

4、業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。

二、規范服務

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了維修巡查表，等各類表格落實工作記錄本。

3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。

我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。

六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求

監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

綜上所述，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。

我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一個真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執行者。

新的一年，即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們xx物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業主的內心而努力、奮斗！

物業前臺個人工作報告 篇4

時光似箭，轉眼在xx公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年……

今年在財務方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件。 由財務單機版轉換為先進的erp系統?！肮び破涫?，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。

對erp系統的掌握是我今年最大的收獲。erp系統畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關聯性強），在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統，分析問題產生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了！不可預見將來在操作中還會出現什么問題（主要是物流方面），學習是持續的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務管理工作。隨著財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼！

物業前臺個人工作報告 篇5

20xx年已經成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結：

一、作不推諉，負責到底

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業主打交道最直接的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

1.規范良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面;

2.提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。主要是結合《物業管理》、《物業管理企業收費管理》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。

三、負責組織活動

豐富社區文化物業最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

四、不辭辛苦、入戶進行滿意度調查

根據計劃安排，20xx年2月開始進行滿意度調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的`精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

物業前臺個人工作報告 篇6

尊敬的各位領導：

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在到x企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！

我的述職到此結束，謝謝大家！

物業前臺個人工作報告 篇7

我從xx年xx月到xx花園任職，到xx年11月，歷時xx個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這xx個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

我這xx個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從xx年xx月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有1、改善員工工作、生活環境;設立獨立監控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤;3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉;4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立獨立的監控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控設備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對未執行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關系，婉轉的解決了一些題。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有1、繼續快速及時的完成維修工作，做好售后服務。2、完成12月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。3、積極同有線電視臺聯系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這xx個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此刃而解。今后，由于業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

這xx個月的`工作，也暴露了自身存在的一些題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業前臺個人工作報告 篇8

一、日常接待及接聽電話

熱情接待來訪業主，并積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

二、日常報修的處理

根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

三、其他工作

每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理，領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少，我認為做好前臺最重要是：

（1）服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。

（2）我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

1.加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待的細節。

2.進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性；

3.多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入xxxx的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！

物業前臺個人工作報告 篇9

尊敬的各位領導：

xxx年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經歷了一段不平凡的考驗?，F將一年的工作情況總結如下：

一、組織招聘，加強入職培訓。

在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業公司工資待遇低，工作環境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩定和安心工作。

7—8月份就來我司實習的大學生組織系統培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態、工作實操經驗、職業操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業專業化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發展貢獻力量。

二、印章管理、日常報文、安排外聯。

由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領導各方面權衡之下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業公司總經理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業公司資質年審等，雖然只是常規工作，但由于公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。

物業公司XX年取得iso9001—XX質量體系認證，xxx年是公司接受質量體系認證的復評。由于公司現狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規范等現象。為了通過此次檢查，公司領導批準我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。

三、完善公司制度，推行質量目標管理。

由于公司新到任物業公司執行副總，為協助執行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“xxx年員工滿意度調查“，并形成《調查結果分析報告》上報公司領導審閱。使公司領導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調查為公司下一步推行質量目標管理打下了基礎。

綜上所述，xxx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領導對我的支持、關心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優良傳統，發揚“辦事高效，保質保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

物業前臺個人工作報告 篇10

即將辭舊迎新之際，我在回顧20xx年度的工作中總結經驗找出不足，以更加務實的態度配合公司的戰略方針，細化管理分區、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身的學習力度，增強個人的整體意識，繼續發揮敬業奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發展盡心盡力。我與眾位同仁在公司領導制定的一系列條令條例下，不斷改進和發展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業主的認可及好評。下面是我對20xx年工作的簡單總結：

一、提高服務質量，規范管家服務

自公司初辦伊始推出一對一管家式服務以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，范文寫作如微笑、問候、規范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的廣泛認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化

隨著新《物業管理條例》的'頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平專業知識對于我們物業管理者來說很重要

實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头桥c業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

2、搞好專業知識培訓、提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx省物業管理條例—規約》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們xx物業服務有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

物業前臺個人工作報告 篇11

尊敬的領導：

轉眼間已至年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務

加強衛生管理，創建整潔干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環境衛生工作，每日對保潔工作者進行公共衛生的監督檢查工作，及時的.做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強安全用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發現問題及時整改。并做好記錄。

會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。宿舍設備設施共報修xx件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。

宿舍新員工入住及客房接待情況宿舍內共辦理新員工入住xx人，為他們營造了良好的生活休息環境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經驗，繼續改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職，全心全意當好配角

作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成。對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

三、自我評價

在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。

四、下一年度的工作思想

繼續做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

物業前臺個人工作報告 篇12

進入萬科物業管理公司工作已經有一段時期了。在次期間得到了各位領導精心教導和各位同事的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。在這一段時期的工作情況匯報如下：

一、 恪守本職，扎實工作。

我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。

為此，我把履行崗位職責、完成領導布置的重要工作作為自己最核心的任務，無論是緊急工作還是常規事務，都認真對待，不打半點折扣。既注重準確領會領導的.指示精神，全力以赴貫徹執行，又講究方式方法、取得良好效果。既注重主動上手、熟悉情況，又努力發揮好自己在以往工作中學到的技術知識和經驗。既注重跟蹤重點工作，認真思考問題，協助其他部門通力協作，共同完成工作任務。

這一段時期內根據蘆工的指示完成了多項工作任務。制定了工程部內部的規章制度 表格，以及面臨進入工地進行驗收工作前的準備材料的準備工作?？梢哉f凡是綱領性的文件、重要材料、關鍵段落的斟詞酌句，均仔細推敲、反復求證，力求表達準確、消除歧義。在經過了多次反復修改完善后，再呈送領導審閱，做到了嚴格把關，及時按要求完成任務。

二、 樸實誠懇，嚴格自律 。

為了保持了平淡樸實的本色，我努力做到誠實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，心中始終以規章制度為準。以清正廉潔、勤政務實為本，準確把握住為人處世做事的分寸和尺度。

在工作作風方面，不怕困難，有頑強的拼搏精神，盡管這一段時期工作任務很繁忙，工作強度很高。但也沒有絲毫怨言；對難度大的工作，敢于迎難而上；屬于多個部門配合來做的工作，爭取自己多做一點；當公司提出緊急任務時，即使加班加點也照樣完成。

總的來說，由于本人工作經驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優秀的團隊和領導的正確指揮下。在鞭策中得到了磨礪；雖然能嚴守法紀、謙虛謹慎，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領導和同事的督促，在關愛中得到了陶冶；雖然能勤奮好學，但主要是由于“名師出高徒”，受益于領導精心指導和同事們的幫助，在領悟中得到了提高。為此，今后在工作中，需要進一步增強開拓創新精神，磨練意志，提高執行力，生活上更嚴格自律，學習上加強專業素養，在上級的正確領導迅速的完成領導下達的各項任務。

物業前臺個人工作報告 篇13

時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了，作為物業前臺，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的前臺人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘物業前臺崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對前臺工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共xx戶，辦理交房手續xx戶，辦理裝修手續x戶，入住業主x戶；

2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函xx份，整改通知單xx份；溫馨提示xx份；部門會議紀要xx份，大件物品放行條xx余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得xx與xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。

但當我看到從xx遠道而來的xx在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢？

通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的`批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

二、工作生活中體會到了細節的重要性

細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；

三、工作學習中拓展了我的才能

當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的xxx；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

物業前臺個人工作報告 篇14

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年、在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作、現在對20xx年的工作進行總結、

一、前臺工作的基本內容

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要、我深知接待人員是展示公司形象的第一人、在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀、熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室、為公司提供了方便，也為客戶提供了方便、接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答、

二、前臺工作的經驗和教訓

在到——企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的、比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入、在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取、

三、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作、努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心、我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短、與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！

前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷、因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象、在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂、

前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化、對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己、在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！

物業前臺個人工作報告精選

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候仔細的寫一份工作總結了。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？下面是小編收集整理的物業前臺個人工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業前臺個人工作報告 篇1

進入萬科物業管理公司工作已經有一段時期了。在次期間得到了各位領導精心教導和各位同事的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。在這一段時期的工作情況匯報如下：

一、 恪守本職，扎實工作。

我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。

為此，我把履行崗位職責、完成領導布置的重要工作作為自己最核心的任務，無論是緊急工作還是常規事務，都認真對待，不打半點折扣。既注重準確領會領導的.指示精神，全力以赴貫徹執行，又講究方式方法、取得良好效果。既注重主動上手、熟悉情況，又努力發揮好自己在以往工作中學到的技術知識和經驗。既注重跟蹤重點工作，認真思考問題，協助其他部門通力協作，共同完成工作任務。

這一段時期內根據蘆工的指示完成了多項工作任務。制定了工程部內部的規章制度 表格，以及面臨進入工地進行驗收工作前的準備材料的準備工作?？梢哉f凡是綱領性的文件、重要材料、關鍵段落的斟詞酌句，均仔細推敲、反復求證，力求表達準確、消除歧義。在經過了多次反復修改完善后，再呈送領導審閱，做到了嚴格把關，及時按要求完成任務。

二、 樸實誠懇，嚴格自律 。

為了保持了平淡樸實的本色，我努力做到誠實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，心中始終以規章制度為準。以清正廉潔、勤政務實為本，準確把握住為人處世做事的分寸和尺度。

在工作作風方面，不怕困難，有頑強的拼搏精神，盡管這一段時期工作任務很繁忙，工作強度很高。但也沒有絲毫怨言；對難度大的工作，敢于迎難而上；屬于多個部門配合來做的工作，爭取自己多做一點；當公司提出緊急任務時，即使加班加點也照樣完成。

總的來說，由于本人工作經驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優秀的團隊和領導的正確指揮下。在鞭策中得到了磨礪；雖然能嚴守法紀、謙虛謹慎，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領導和同事的督促，在關愛中得到了陶冶；雖然能勤奮好學，但主要是由于“名師出高徒”，受益于領導精心指導和同事們的幫助，在領悟中得到了提高。為此，今后在工作中，需要進一步增強開拓創新精神，磨練意志，提高執行力，生活上更嚴格自律，學習上加強專業素養，在上級的正確領導迅速的完成領導下達的各項任務。

物業前臺個人工作報告 篇2

我從20xx年x月到x花園任職，到20xx年11月，歷時x個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這x個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的'物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

我這x個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從20xx年x月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。

主要完成的工作有

1、改善員工工作、生活環境；設立獨立監控室、保安宿舍；

2、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤；

3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉；

4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作；

5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。

其中，第1項，設立獨立的監控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控設備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對未執行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關系，婉轉的解決了一些題。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從20xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。

重點抓的工作有

1、繼續快速及時的完成維修工作，做好售后服務。

2、完成12月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。

3、積極同有線電視臺聯系，盡快完成安裝工作。

4、工作好今冬試氣取暖準備工作。

其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這x個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此刃而解。今后，由于業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

這x個月的工作，也暴露了自身存在的一些題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業前臺個人工作報告 篇3

尊敬的各位領導：

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對20xx年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在到x企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！

我的述職到此結束，謝謝大家！

物業前臺個人工作報告 篇4

20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在很多不足的地方需要改善，現將20xx年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達xxx人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到xx%；能委婉并合理對待騷擾電話，提升工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助xx局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在xx上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能按時發給xxx。

4、組織員工活動

每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提升大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改善的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也肯定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮中。

五、20xx年工作計劃

1、提升自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的`發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝xxx對我的幫助，她熱心耐心教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！

物業前臺個人工作報告 篇5

即將辭舊迎新之際，我在回顧20xx年度的工作中總結經驗找出不足，以更加務實的態度配合公司的戰略方針，細化管理分區、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身的學習力度，增強個人的整體意識，繼續發揮敬業奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發展盡心盡力。我與眾位同仁在公司領導制定的一系列條令條例下，不斷改進和發展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業主的認可及好評。下面是我對20xx年工作的簡單總結：

一、提高服務質量，規范管家服務

自公司初辦伊始推出一對一管家式服務以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，范文寫作如微笑、問候、規范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的廣泛認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化

隨著新《物業管理條例》的'頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平專業知識對于我們物業管理者來說很重要

實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头桥c業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

2、搞好專業知識培訓、提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx省物業管理條例—規約》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們xx物業服務有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

物業前臺個人工作報告 篇6

20xx年已經成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣、下面是我的工作總結：

一、作不推諉，負責到底

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量、每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等、我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可、

二、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要、但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗、市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間、這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的、前臺是與業主打交道最直接的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

1、規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面；

2、提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的、主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題、

三、負責組織活動

豐富社區文化物業最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁、我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等、得到了全體業主的'認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區的資源有償收費開展活動、

四、不辭辛苦、入戶進行滿意度調查

根據計劃安排，20xx年2月開始進行滿意度調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中、

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善X物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為X物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

物業前臺個人工作報告 篇7

一、日常接待及接聽電話

熱情接待來訪業主，并積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

二、日常報修的處理

根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

三、其他工作

每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理，領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少，我認為做好前臺最重要是：

（1）服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。

（2）我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

1.加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待的細節。

2.進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性；

3.多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入xxxx的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！

物業前臺個人工作報告 篇8

如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對前臺工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為前臺工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業前臺人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況?；仡欉^來的前臺工作，有得有失。下面我就簡單總結今年的工作：

一、工作內容

日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業主，并積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

二、工作心得

在完成前臺工作的過程中，我學到了很多，也成長了。不少我認為做好前臺最重要是：服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、明年工作計劃

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的`人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性；多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入xx物業的團隊，此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！

物業前臺個人工作報告 篇9

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對20xx年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年xx月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓

在到xxx物業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。

前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

四、前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口

通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的.認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

五、前臺的服務對象具有復雜多樣性

大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。

在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。