客服上半年工作總結

客服上半年總結與下半年工作計劃通用五篇。

上半年公司發展規模不斷壯大，對客服有了更高的要求，為了跟上公司發展的步伐，在自己崗位上快速做出成績，我們可以開始寫個人客服上半年工作總結了。做好總結可以增強人的邏輯思維和直覺判斷能力。一篇好的客服上半年工作總結都有哪些內容？請您閱讀述職報告之家小編輯為您編輯整理的《客服上半年總結與下半年工作計劃》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

客服上半年總結與下半年工作計劃(篇一)

今年上半年即將過去，回首半年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xx物業工作已半年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。下面是我上半年完成的主要工作：

按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。

理解各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。新舊表單的更換及投入使用。完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來。

在xx物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

以后我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升自己，自覺遵守公司的各項管理制度。努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作職責心和工作用心性。多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xx物業這個優秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在以后工作中挑戰自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進步！

客服上半年總結與下半年工作計劃(篇二)

時光如梭，轉眼間上半年工作即將結束，自入職項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃?？头繃@收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將上半年工作總結如下。

一、規范內部管理，增強了員工職責心和工作效率

自加入項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

二、采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費水平

收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。

收費措施服務化，透過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是服務水平的體現，服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫忙解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的用心性。

收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度最大的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。

三、嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自我的事情去對待。

四、部門工作存在的問題

透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、推薦、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望未來，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

客服上半年總結與下半年工作計劃(篇三)

我從20xx年xx月xx日xx物業正式成立后，接管xx物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時x個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這x個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：

一、規范行為。強化內部管理，自身建設質量提高

管理處員工統一著裝，掛牌上崗。對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規程。員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

二、規范服務

認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本?？头M每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計xxx件，其中住戶咨詢xxx件，意見建議xx件，住戶投訴xx件，公共維修xx件，居家維修xx件，其它服務xx件，表揚xx件。辦理小區xx門禁卡xxx張，車卡xx張，非機動車張。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計xx盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達xx件，公共區域xx件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xxx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xxx師傅一次又一次“違規”配合業主買材料，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分xx維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施xx卡的管理，杜絕違章情況的發生。對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。

六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求

監督指導小區保潔工作、制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

八、賬目管理詳實清晰

根據財務的分類規則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短7個月以來，領用收據xx本，已上交xx本，正使用xx本，備用xx本。上交現金共計：xxx元，其中辦證制卡為xxx元，維修費xx元，自繳物業費xxx元，管理費xxx元，垃圾清運費xxx元。在工資中造表扣款xx月物業費合計：xx元。到目前為止，無一例漏報、錯報、錯錢的現象。

九、宣傳文化工作方面

團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為xx戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。xx物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“xxxx舞會”活動。

十、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標YS575.coM

本次調查共發放調查表份，收回份，總體對物業管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為。經過xx個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更多的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系。

下半年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們xx物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗！“xx物業，加油！”

客服上半年總結與下半年工作計劃(篇四)

20xx年初我很榮幸成為客戶服務中心一員，從進入客服中心之日起，我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人。不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大員工，還是剛進入社會女孩。她們性格、興趣我了如指掌，她們喜怒哀樂都讓我牽掛，在心相互信賴無話不談，在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力，在放松中調整心態保持陽光心情。她們眼中我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德，做事要有品質，生活要有品位。指導年輕員工怎樣去工作，如何去生活，真正讓員工感受到工作快樂，從而把握著幸福生活。

兩年來，我將關愛體現在生活最小細節中。把真情融入工作每一環節里，從愛心出發相互理解，真心相待，贏得了員工尊敬和認同。這是我人生最大財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員！

所謂團隊，單純理解為特定范圍一群人。是大家同一目標聲音，一起努力團體，這一團體是否團結是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰斗力。它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優秀管理人員其個人能力是有限，而眾人智慧是無窮。怎樣去設計客服中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上，工作熱情。創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊，讓每員工具有歸屬感和職業自豪感。這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

客服部門在公司團隊建設中是難度系數最大，單位中心員工年齡差別大，用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響？通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

客服上半年總結與下半年工作計劃(篇五)

半年。說長不長，說短也不短。本人來到酒店做客服的日子，已經過去了小半年了。回望本人剛進酒店時的學生氣，再來看看自己現在的成熟面貌，這是本人在酒店做客服的成長，是看不見的成長已經通過時間的作用，轉化成了看得見的成長了。我為自己這半年的成長感到高興，在高興的同時，本人也想認真對過去半年的工作做一下總結，這樣才可以更好地認識過去，更好地走向未來。

一、酒店以及分店房態的監控與統計工作

此項工作是作為酒店客服最基本的工作，實時監控每間分店的房態，如發現不明原因等異常需及時向上級部門反饋，并在最短的時間內確定原因通知維修人員上門服務；每天對各類房間的使用狀態進行統計，及時匯報上級部門審核。

二、接受客訴處理與咨詢，并對其分類收集整理

耐心接受客戶打來的投訴電話以及上門來訪，詳細記錄好投訴的信息，一項一項跟進客戶投訴的回復，為客戶解答他們的咨詢。對所有客戶的投訴意見，不管是網絡上的意見，還是客戶來電或者上門的意見，特別是已經上升到了投訴意見的客戶意見，進行詳細的分門別類的收集與整理，以便在酒店工作能夠參照這些意見來一點一點進步。

本人作為酒店客服的這半年里，也需要整理出具一份準確的客戶意見分析報告，以保證能夠為酒店的運營服務工作提供充足的數據支持。本人會在每個月月份時候，整理出這樣一份客戶意見分析報告交給酒店營銷部去了解，這項工作本人做得很好，也在一定程度上為酒店帶來更多的客戶提供了幫助。

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財務工作上半年工作總結下半年工作計劃

光陰匆匆而過，辛苦半年的工作即將落下帷幕，回顧這段時間的工作，增長很多見識，辦事效率也事半功倍。按照以往的慣例，復盤崗位半年的工作總結撰寫要開始啟動。那要怎么樣才能寫好崗位半年工作總結呢？經過搜索和整理，我們為大家呈上財務工作上半年工作總結下半年工作計劃，大家不妨來參考。希望你能喜歡！

財務工作上半年工作總結下半年工作計劃(篇1)

一、加強規范管理、做好日常核算

1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作，

2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。

3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提高資金使用效益。

4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。

5、做好日常會計核算工作。

按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。

做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。

出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。

6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

財務工作上半年工作總結下半年工作計劃(篇2)

xx年上半年的工作已經結束，在上半年的工作中，我一直是在平淡中度過來的，工作不分大小，每一分工作都是需要平淡中度過，誰也不能接受整天在吵鬧的環境中工作，這是很令人感到疲憊的事情。在上半年的工作中，我一直在不斷的努力工作?？偹氵€好，我半年來都是在不斷的前進中度過，我相信自己能夠做的更好，這是我一直以來不斷努力的結果，我相信我能夠在下半年中工作的更好！

光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。

查找不足趕先進，立足根本爭先進，時值潤發集團提出樹標兵、學先進、促發展、爭效益活動、潤發機械又一度成為整個集團的標兵企業，鑫宏企業與本公司進行對口紅旗競賽的今天，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于本資料權屬文秘資源網放上鼠標按照提示查看文秘資源網具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于如何提高自我，服務于企業這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把學習先進、趕超先進、爭當先進融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據

我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，并結合企業總體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持；

二、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的運行質量， 合理控制資金的使用

公司發展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業中小企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務部將從采購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作；

三、繼續做好各部門工資獎金的核算工作

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發放；

四、完善公司內部管理制度；部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核

內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨于完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。部門責任領導之間明確分工職責， 按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領導之間相互信任，遇事不推諉， 搞好通力協助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明；

五、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度

今年以來，人事方面至今一直未得到穩定，財務部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配， 進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓， 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉，真正做到駕熟就輕， 文化素質與業務管理水平都要有質的提高，今年3月電腦真正聯網，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

六、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用

作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，本資料權屬文秘資源網放上鼠標按照提示查看文秘資源網學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持三個滿意二個放心，三個滿意是讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意，二個放心是讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心

七、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務；

務實、求實、抓落實，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；

其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業務培訓。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；

其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通；

其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠；

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，當好家、理好財，更好地服務企業是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！。

以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，查找不足趕先進，立足根本爭先進，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章！

總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

相信自己，在下半年的工作做好，這才是工作的真諦，只要我去努力了，就一定能夠做好，相信我在今后的工作中，一定能夠做的更好。作為財務部門的工作人員，我相信我能夠做的更好，這是我一直以來不斷的努力的結果，我相信我能夠做的更好，我會一直不斷的努力下去，我會做的更好。財務人員的工作要求我在賬目上不能夠出現任何失誤，我相信我會一直這樣不斷的努力下去的！

財務工作上半年工作總結下半年工作計劃(篇3)

年初，有限公司正式進入項目運營，財務部在做好前期核算的基礎上積極配合公司各部門的運營工作，從會計核算和財務管理兩方面做好公司領導層的參謀。隨著公司推出財務資金計劃管理，財務部為首的資金統籌工作正式開展起來;公司內部、對成本費用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經濟業務發生的準確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經濟政策的緊縮、國家稅收政策調整及稅務機關對房地產企業的重點檢查、金融機構對房地產行業的貸款緊縮與重點監管，這些都是財務部工作的重中之重。在上半年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作努力做好，下面做具體的總結與匯報。

一、財務職能的完善與擴展

由于xx公司是由20xx年x月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。

1、建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。

2、建立和完善各項報銷單據，為加強內部管理做好前期工作。

3、設置了資金計劃表格及辦法，為公司規范化管理、統籌及高效地運用資金、提高運營績效，鋪下了良好的基礎。

公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。

4、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致。

5、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內容進行再調整、增加了各項內部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。

6、為了使會計核算工作規范化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。

7、財務知識的培訓，通過納稅xxxx及xxxx稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的了解和掌握。

二、具體職能管理

財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。

1、財務審核

財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規定執行審核、堅持原則、杜絕人情關。

如對一些票據不完善、未列入資金計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。

2、成本核算

隨著公司“xx”項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對xxxxx建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發票。這樣有利于清晰及時的核算開發成本。

3、銷售核算

上半年公司累計推出x棟多層、共x戶進行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現銷售x戶，銷售額x萬元。財務部在整個銷售流程中積極做好認籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據按公司要求進行把關、對銷售合同進行專人歸檔保管。按揭放款環節由財務部與銷售部門進行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時到位。

x月份公司加強了財務部銷售核算力量，確定專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統計工作，做好財務銷售明細的編制。

財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數據的核對無誤。

4、會計電算化

20xx年x月份財務部采取用xx軟件標準版進行賬務處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準確性。但由于標準版的功能局限性，不能適應公司財務核算需要，財務部于x月份聯系xx軟件公司對財務軟件進行專業升級。目前這一工作還在進行中。

5、合同管理

財務部對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執行情況等做出詳細準確的反映。

6、納稅申報

由于房地產行業的特殊性，國家稅務總局在稅款征收上是按預售款來作為計稅依據的的，x-x月公司應繳納各項稅收x萬元左右，財務部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎上，積極與稅務部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。

回顧上半年雖然為公司項目營運做出積極的工作，但也存在一些不足，表現在部分財務人員的工作能力需要進一步提高，財務部分工作還需要進一步完善。對于下半年，財務部做出以下計劃和部署：

1、推進會計標準化工作，從基礎核算到日常流程進行細則的規定、以形成統一標準。

2、加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。

3、提高財務人員的核算水平和管理服務意識，加強財務人員的定期培訓。

4、做好資金統籌計劃，保障項目運營。

財務工作上半年工作總結下半年工作計劃(篇4)

搜集的《》，供大家參考閱讀，更多內容，請訪問工作計劃頻道。

一、認真做好201x年年終決算工作。全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構，為201x年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數據信息。財務部將根據公司領導的經營思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務數據。

二、多方協調及調整，科學編制201x年財務經營預算。圍繞公司年度經營目標，制定和下達年度財務預算，持續推進全面預算管理工作。

三、認真做好常規性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。

四、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程序和審批權

限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。

五、防范經營風險，特別是防范稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

六、積極做好匯算清繳工作。在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子數據。

七、有效開展成本核算，加強了對各項業務的財務監督管理。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經濟效益，加強經濟活動分析，提供各種數據給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發展出謀獻策。

八、加強應收賬款的管理，協助客服部做好公司的資金回款，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。

九、完善財務部各工作崗位職責。要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。

下半年工作計劃：

鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：

一、積極參與企業經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點。

隨著公司的發展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現，財務治理參與到企業治理的方方面面，使其更加符合財務制度規定，經得起各審計、稅務部門的財務檢查。

二、不斷學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識隨著各項財務、稅務的新規定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤最大化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

三、迎接國稅稽查的檢查。7、8月份，國稅稽查將按計劃對公司201x年財務工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數據合理化，統一口徑，提升會計信息報告精細度，保證審計工作的順利進行。

四、完成201x年預算初稿編制工作。根據集團歷年要求，在10、11月份會進行下一年度的預算初稿編制工作，根據公司的運行方式，結合生產實際，通過對公司的各項費用認真調研和測算做好初稿的編制工作。

最后，財務部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業的經營目標的實現做出更大的貢獻!

正是荊條開花的季節,我們結束了上半年的工作，這半年我們遇到了很多新問題，正是由于問題的暴漏，促使公司不斷的改進,對各部門管理工作都提出了更高的要求。這半年來，財務部在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策提供依據?，F就上半年度實際工作總結匯報如下：

一、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。

二、防范經營風險，特別是防范稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

三、積極做好匯算清繳工作

在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子數據。

四、高新技術企業復審的相關工作

為通過高新技術企業復審，我們接受了事務所針對高新技術企業

復審的專項審計，對事務所提供了09-xx的申報資料，包含研發的材料、人工、固定資產折舊、收入等。

五、積極踐行公司企業文化及各種規章制度。實行每天召開早會的制度，每位員工在早會上及時匯報工作完成情況以及安排計劃當天的工作內容，即達到了團隊間有效的溝通，又使工作得到更好的銜接。對于新進員工，根據每個人的特點進行及時合理的安排及調整，使之得到更多鍛煉機會;同時積極參加公司的各種文體活動，使之增強團隊凝聚力。定期召開分享會，把對具體事件的理解、觀點與大家一起分享，分享快樂、分享成果。

六、不斷完善會計電算化，使財務工作又上一個新的臺階

為建立規范的公司帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置根據各個部門的實際情況進行設置，為今后稅務部門、審計部門進行帳務檢查做好前期工作。目前財務人員都熟練掌握了軟件賬務處理模塊的應用與操作，固定資產模塊、采購模塊、銷售模塊及存貨模塊也在逐步應用，并且采購與銷售部門也開始學習應用，這樣信息流逐步實現數據共享，這不僅為財務人員節約了時間，提高工作效率，還可以使采購銷售針對自己的業務范圍及需求，進行數據查詢統計，使我們的工作上了一個新的臺階。

七、認真做好常規性財務工作。

每天的采購入庫核算，銷售開單發貨工作、每月工資的發放工作;每天費用報銷、記賬、票據審核工作，同時配合采購部核數、銷售公司核價等工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、以及稅務申報的資料;每月憑證的整理歸檔保管等工作，在這最平常最繁瑣的工作中，財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提

供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。

對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。

八、不斷學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識隨著各項財務、稅務的新規定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤最大化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

上半年工作的不足及改進措施

在上半年的工作中，由于剛剛接收工作，流程內部規定不熟悉，只能在工作中慢慢熟悉、了解，工作中存在很多不足;

1、我們的公司內存貨的盤點、辦事處盤點，雖然有了小小的進步，都沒有達到我們想要的效果，下半年我們要對每一個月的盤點情況與當月的收發存賬務處理進行有效核對，及時找出不符點，進行更正。

2、車間計件薪資分配的審核，沒有實行有效的控制，車間的產量與原料消耗不配比，明明是一車間的產品，入庫時卻入到二車間;薪資分配標準籠統，不細化，造成出現不同開工線數與產量時，找不到適用的標準;車間零工使用情況沒有備案，使薪資分配不能體現多勞多得。

3、浪潮軟件的應用還需加強，軟件的好處我們大家有目共睹，

前提是我們要做好基礎數據的初始記錄，上半年我們在應用好賬務處理的同時，加強了銷售模塊和采購模塊的應用，雖然取得了一定的進步，但應用的還不是特別好，所以軟件的應用，特別是銷售與采購模塊的應用貴在堅持。

下半年工作計劃：

財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，當好家、理好財，更好地服務生產是財務部應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的學習與總結，管理工作才能得到提高，鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點應在以下幾個方面進行：

一、嚴格遵守并執行股份公司下發的各項規章制度和管理辦法，以廠為家，樹立員工的良好形象，遵守和執行各項勞動紀律，帶領財務人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。

二、穩定財務隊伍，進一步提高財務人員的綜合素質，繼續推進崗位之間的交叉培訓工作，增加相互工作的認知、理解程度，增強相互之間工作的有效配合，并增強部門員工責任感及企業歸屬感，保證財務人員隊伍的穩定，使公司的財務核算水平進一步的提高。

三、與國、地稅部門溝通協調各項稅費減免、納稅申報等相關事宜;加強對出口貨物退稅流程的學習，及時享受國家出口退稅的優惠政策。

四、加強應收賬款的管理，協助營銷做好公司的資金回籠，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。

五、認真做好檔案資料的歸集整理、賬務處理、財產物資的盤點核實及債權債務的清償等各項清理工作，做到賬賬、賬證、賬實、賬表相符。

最后，財務部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業的經營目標的實現做出更大的貢獻

上半年財務部門的工作，在總經理的正確領導下，將財務基礎工作進一步拓展和細化，面對各種紛繁復雜的業務，不斷創新、不斷進步，圍繞公司的經營目標，提高工作效率，轉變觀念，完成各方面的財務工作以及總部的安排各項工作任務。

一、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況;采取有效措施，將管理費用和銷售費用的實際發生額控制在預算額度內。配合股份公司推行的加強事前預測、事中控制的財務管理理念，積極創造條件擬訂月度利潤計劃，并采取措施加強計劃的日常控制。

二、防范經營風險，特別是防范稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款;

三、加強成本分析、成本控制。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經濟效益，加強經濟活動分析，提供各種數據給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發展出謀獻策。

四、增強零基預算管理工作，督促檢查各部門數據錄入情況，以

及臺帳的建立情況，并重點關注水電費、排污費、民工費、運輸費、酒液采購與領用、倉損酒損、賠償酒等項目，確保BI系統數據正常，進一步提高BI工作對企業經營管理的指導作用。

下半年工作計劃：

一、嚴格遵守并執行股份公司下發的各項規章制度和管理辦法，以廠為家，樹立員工的良好形象，遵守和執行各項勞動紀律，帶領財務人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。

二、穩定財務隊伍，進一步提高財務人員的綜合素質，繼續推進崗位之間的交叉培訓工作，增加相互工作的認知、理解程度，增強相互之間工作的有效配合，并增強部門員工責任感及企業歸屬感，保證財務人員隊伍的穩定，使公司的財務核算水平進一步的提高。。

三、積極參與公司的成本管理，對當月的生產成本指標進行分析，將各項能耗、物耗指標與股份公司下達的指標進行對比，對于超標的項目，要求生產部門進行分析，提出整改措施，并限期整改。并結合公司的能耗、物耗指標考核方案，落實成本考核的獎罰。

四、加強應收賬款的管理，協助公司領導做好公司的資金回籠，根據公司要求合理調節折價比例，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。

財務工作上半年工作總結下半年工作計劃(篇5)

正是荊條開花的季節,我們結束了上半年的工作，這半年我們遇到了很多新問題，正是由于問題的暴漏，促使公司不斷的改進,對各部門管理工作都提出了更高的要求。這半年來，財務部在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策提供依據。現就上半年度實際工作總結匯報如下：

一、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。

二、防范經營風險，特別是防范稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

三、積極做好匯算清繳工作

在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子數據。

四、高新技術企業復審的相關工作

為通過高新技術企業復審，我們接受了事務所針對高新技術企業

復審的專項審計，對事務所提供了09-xx的申報資料，包含研發的材料、人工、固定資產折舊、收入等。

五、積極踐行公司企業文化及各種規章制度。實行每天召開早會的制度，每位員工在早會上及時匯報工作完成情況以及安排計劃當天的工作內容，即達到了團隊間有效的溝通，又使工作得到更好的銜接。對于新進員工，根據每個人的特點進行及時合理的安排及調整，使之得到更多鍛煉機會;同時積極參加公司的各種文體活動，使之增強團隊凝聚力。定期召開分享會，把對具體事件的理解、觀點與大家一起分享，分享快樂、分享成果。

六、不斷完善會計電算化，使財務工作又上一個新的臺階

為建立規范的公司帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置根據各個部門的實際情況進行設置，為今后稅務部門、審計部門進行帳務檢查做好前期工作。目前財務人員都熟練掌握了軟件賬務處理模塊的應用與操作，固定資產模塊、采購模塊、銷售模塊及存貨模塊也在逐步應用，并且采購與銷售部門也開始學習應用，這樣信息流逐步實現數據共享，這不僅為財務人員節約了時間，提高工作效率，還可以使采購銷售針對自己的業務范圍及需求，進行數據查詢統計，使我們的工作上了一個新的臺階。

七、認真做好常規性財務工作。

每天的采購入庫核算，銷售開單發貨工作、每月工資的發放工作;每天費用報銷、記賬、票據審核工作，同時配合采購部核數、銷售公司核價等工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、以及稅務申報的資料;每月憑證的整理歸檔保管等工作，在這最平常最繁瑣的工作中，財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提

供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。

對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。

八、不斷學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識隨著各項財務、稅務的新規定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤最大化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

上半年工作的不足及改進措施

在上半年的工作中，由于剛剛接收工作，流程內部規定不熟悉，只能在工作中慢慢熟悉、了解，工作中存在很多不足;

1、我們的公司內存貨的盤點、辦事處盤點，雖然有了小小的進步，都沒有達到我們想要的效果，下半年我們要對每一個月的盤點情況與當月的收發存賬務處理進行有效核對，及時找出不符點，進行更正。

2、車間計件薪資分配的審核，沒有實行有效的控制，車間的產量與原料消耗不配比，明明是一車間的產品，入庫時卻入到二車間;薪資分配標準籠統，不細化，造成出現不同開工線數與產量時，找不到適用的標準;車間零工使用情況沒有備案，使薪資分配不能體現多勞多得。

3、浪潮軟件的應用還需加強，軟件的好處我們大家有目共睹，

前提是我們要做好基礎數據的初始記錄，上半年我們在應用好賬務處理的同時，加強了銷售模塊和采購模塊的應用，雖然取得了一定的進步，但應用的還不是特別好，所以軟件的應用，特別是銷售與采購模塊的應用貴在堅持。

下半年工作計劃：

財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，當好家、理好財，更好地服務生產是財務部應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的學習與總結，管理工作才能得到提高，鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點應在以下幾個方面進行：

一、嚴格遵守并執行股份公司下發的各項規章制度和管理辦法，以廠為家，樹立員工的良好形象，遵守和執行各項勞動紀律，帶領財務人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。

二、穩定財務隊伍，進一步提高財務人員的綜合素質，繼續推進崗位之間的交叉培訓工作，增加相互工作的認知、理解程度，增強相互之間工作的有效配合，并增強部門員工責任感及企業歸屬感，保證財務人員隊伍的穩定，使公司的財務核算水平進一步的提高。

三、與國、地稅部門溝通協調各項稅費減免、納稅申報等相關事宜;加強對出口貨物退稅流程的學習，及時享受國家出口退稅的優惠政策。

四、加強應收賬款的管理，協助營銷做好公司的資金回籠，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。

五、認真做好檔案資料的歸集整理、賬務處理、財產物資的盤點核實及債權債務的清償等各項清理工作，做到賬賬、賬證、賬實、賬表相符。

最后，財務部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業的經營目標的實現做出更大的貢獻

財務工作上半年工作總結下半年工作計劃(篇6)

財務部在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策提供依據。

一、現就上半年度實際工作總結匯報如下

1、認真做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構，為20xx年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數據信息。財務部將根據公司領導的經營思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務數據。

2、多方協調及調整，科學編制20xx年財務經營預算。圍繞公司年度經營目標，制定和下達年度財務預算，持續推進全面預算管理工作。

3、認真做好常規性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始的取得到填制憑，從會計報表編制到憑的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。

4、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。

5、防范經營風險，特別是防范稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

6、積極做好匯算清繳工作。在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子數據。

7、有效開展成本核算，加強了對各項業務的財務監督管理。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經濟效益，加強經濟活動分析，提供各種數據給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發展出謀獻策。

8、加強應收賬款的管理，協助客服部做好公司的資金回款，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。

9、完善財務部各工作崗位職責。要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。

二、下半年工作計劃

鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：

1、積極參與企業經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點。

隨著公司的發展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現，財務治理參與到企業治理的方方面面，使其更加符合財務制度規定，經得起各審計、稅務部門的財務檢查。

2、不斷學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識隨著各項財務、稅務的新規定不斷，財務人員還需及時針對知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤最大化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強解決問題的能力。

3、迎接國稅稽查的檢查。x、x月份，國稅稽查將按計劃對公司20xx年財務工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數據合理化，統一口徑，提升會計信息報告精細度，保審計工作的順利進行。

4、完成20xx年預算初稿編制工作。根據集團歷年要求，在x、x月份會進行下一年度的預算初稿編制工作，根據公司的運行方式，結合生產實際，通過對公司的各項費用認真調研和測算做好初稿的編制工作。

最后，財務部的工作并非的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業的經營目標的實現做出更大的貢獻!

財務工作上半年工作總結下半年工作計劃(篇7)

上半年財務部門的工作，在總經理的正確領導下，將財務基礎工作進一步拓展和細化，面對各種紛繁復雜的業務，不斷創新、不斷進步，圍繞公司的經營目標，提高工作效率，轉變觀念，完成各方面的財務工作以及總部的安排各項工作任務。

一、上半年工作總結

1、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況;采取有效措施，將管理費用和銷售費用的實際發生額控制在預算額度內。配合股份公司推行的“加強事前預測、事中控制”的財務管理理念，積極創造條件擬訂月度利潤計劃，并采取措施加強計劃的日?？刂?。

2、防范經營風險，特別是防范稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關系和稅企關系;定期與國稅地稅業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款;

3、加強成本分析、成本控制。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經濟效益，加強經濟活動分析，提供各種數據給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發展出謀獻策。

4、增強零基預算管理工作，督促檢查各部門數據錄入情況，以及臺帳的建立情況，并重點關注水電費、排污費、民工費、運輸費、酒液采購與領用、倉損酒損、賠償酒等項目，確保BI系統數據正常，進一步提高BI工作對企業經營管理的指導作用。

二、下半年工作計劃

1、嚴格遵守并執行股份公司下發的各項規章制度和管理辦法，以廠為家，樹立員工的良好形象，遵守和執行各項勞動紀律，帶領財務人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。

2、穩定財務隊伍，進一步提高財務人員的綜合素質，繼續推進崗位之間的交叉培訓工作，增加相互工作的認知、理解程度，增強相互之間工作的有效配合，并增強部門員工責任感及企業歸屬感，保證財務人員隊伍的穩定，使公司的財務核算水平進一步的提高。。

3、積極參與公司的成本管理，對當月的生產成本指標進行分析，將各項能耗、物耗指標與股份公司下達的指標進行對比，對于超標的項目，要求生產部門進行分析，提出整改措施，并限期整改。并結合公司的能耗、物耗指標考核方案，落實成本考核的獎罰。

4、加強應收賬款的管理，協助公司領導做好公司的資金回籠，根據公司要求合理調節折價比例，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。

項目部上半年總結下半年計劃怎么寫六篇

隨著上半年項目部競爭越來越激烈，為了讓下次工作更好的完成，今后的工作能有條不紊的開展，那么我們就可以開始寫自己的項目部上半年工作總結了。在寫總結時一定要著重強調精華和重點工作，有沒有可以參考的項目部上半年工作總結呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是述職報告之家小編整理的“項目部上半年總結下半年計劃怎么寫”，僅供參考，希望能為您提供參考！

項目部上半年總結下半年計劃怎么寫(篇一)

按照全縣項目建設暨招商引資的總體安排部署，2009年，縣委、縣政府給我鎮的項目建設任務是2010萬元，為完成這一任務，在年初全鎮經濟工作會上，我們專門制定了關于強化項目建設的實施意見和招商引資獎勵辦法。半年來，經全鎮上下內引外聯，積極主動爭跑，此項工作取得了較好進展。從目前情況來看，預計能夠基本完成或超額完成任務，現總結如下：

一、1-6月份投資100萬元以上開工建設項目的進展情況

1-6月份，全鎮開工項目共6個，其中新建項目3個，包括：洞亭營標準化奶牛牧場建設項目、腦包圖大型苗圃建設項目，大型蔬菜恒溫庫建設項目；續建項目3個，包括大臺溝空心磚廠二期工程建設項目、小麻尼磚廠技改擴模項目、小麻尼螢石選礦廠項目。

1、洞亭營標準化奶牛牧場建設項目。該項目總投資為2700萬元，占地200畝，建設能容納1000頭成奶牛的配套圈舍8650平方米、擠奶大廳1162平方米、青貯窯12000立方米、干草棚3000立方米、生產生活用房650平方米、同時配齊現代化的飼養管理設備。該項目已全面開工，水電路已通，1600米的紅磚院墻已圍設好，牛舍的所有基礎已開槽，正在做混凝土基礎工作，鋼結構、器械已和廠家訂制，到目前已完成投資400萬元，預計今年9月份牧場將投入正式運營。

2、腦包圖苗圃建設項目。該項目由北京美亞園林綠化有限公司投資，簽約總投資為2000萬元，在我鎮腦包圖村興建占地2000畝的苗圃基地。該項目分兩年完成，今年計劃投資1000萬元，新建日光育苗大棚1個，打井5眼并實施水利配套，該項目已于4月份動工，目前，打井1眼，移植和新種植青云杉等常綠樹種和部分灌木400畝，完成投資500萬元。

3、蔬菜恒溫庫建設項目。該項目由在外創業人員返鄉投資，總投資235萬元，資金已全部到位，占地15畝，庫容量500噸。該項目4月簽約，5月份開工，目前基礎工程已完工，正在進行地面上的墻體工程。預計7月底能夠投產運營。

4、大臺溝空心磚廠續建項目。該項目總投資1200萬元，去年因年份特殊，一期投資600萬元。今年4月初開始動工續建，建成了10條烘干道，購進了全部的機器設備，完成辦公及生活用房600多平方米，目前已完成投資300萬元。

5、小麻尼磚廠技改擴模項目。小麻尼磚廠是我鎮的一個老鎮辦企業，機器設備及磚窯經多年的流轉承包已近乎淘汰，今年2月份與北京投資商簽訂了承包協議，該項目總投資200萬元，購進新磚機一套，新建烘干道5條，并完成線路改造、房屋整修和其它舊設備的更新。目前投資已全部完成，磚廠于5月已正式投產運營。

6、小麻尼螢石選礦廠建設項目。該項目由XX瑞金亨吉礦產有限公司投資，為整合我鎮洞亭營和小麻尼螢石資源，該公司計劃投資2000萬元在小麻尼建選礦廠一處。目前該公司正在以國內先進的方法進行探礦，經我們多次親臨探礦現場，形勢喜人。截止現在，該項目已投資200萬元，新上了探礦機和其它專業設備。該項目在投資商探明礦石儲量后將決定選礦廠的規模。

以上6項開工項目，2009年簽約計劃投資為6735萬元，1-6月份已完成投資1535萬元。就全年任務來看，已達到了時間過半任務過半。

二、下半年能夠開工的項目情況

鎮商業街建設項目，總投資為2300萬元，總建筑面積為21200平方米。去年一期工程已完工，投入資金1050萬元。二期工程計劃今年7月份動工，計劃投資1250萬元建設二層商業樓69套，硬化路面1000平方米，實施水電及綠化美化配套工程。該項目計劃于7月15日左右動工。

三、已有初步意向的項目

1、北京XX商會擬投資5000萬元的休閑度假別墅建設項目；

2、北京XX商會擬投資上億元的閆片石山生態旅游開發項目；

3、中國農業科學院投資500萬元的新型基因技術養殖場項目；

4、投資2000多萬元的大型奶牛牧場建設項目。

四、存在的主要問題

1、爭跑項目視野窄，缺乏大手筆；

2、一些必要的優惠政策，不實行難以吸引客商，而要實行又力不從心。

項目部上半年總結下半年計劃怎么寫(篇二)

今年以來，我區項目建設工作通過全區上下的共同努力，各項目責任單位加強了項目的管理和推進，項目進展較為順利，達到了投資進度與時間進度基本同步。上半年，全區在建項目51個，同比增長64。5%；截止到六月底本年完成投資16。69億元，同比增長45。2%。其中新開工項目30個，截止到6月底累計完成投資90009萬元；續建項目21個，截止到6月底累計完成投資76876萬元。

一、建立健全項目管理服務機制

新區主要領導堅持抓主抓重，突出牽動力大、帶動作用強的大項目，傾斜領導力量，集中精力予以突破。在這一背景下，我局堅持了項目“四個一”制度（一季度一奠基、一月一觀摩、一月一通報、一周一匯報），同時建立完善了項目督導、聯審聯批、首問負責、星級管理、部門和領導分包等制度，形成了全員服務項目、隨時服務項目的服務高潮，極大地調動了項目方的投資熱情，有力推動了全區項目建設快速發展。

二、認真組織項目集中奠基活動

根據管委會安排，我局篩選37個項目作為春季集中開工項目，在廈工二期等5個項目現場組織開展了春季項目集中奠基活動。我局具體負責廈工二期奠基儀式的籌備。我局多次到蒙牛、廈工等單位督導準備情況，并具體聯系禮儀公司和辦事處，于2月19日舉辦了項目集中奠基活動。

第二季度，我局篩選18個項目作為二季度集中開工項目，在日欣電子（同鑫發）等6個項目現場組織開展了二季度項目集中奠基活動。我局組織專門人員在每個現場負責項目現場平整和活動安排，積極幫助企業確定奠基位，協調保障了電力供應，具體聯系禮儀公司和辦事處，于5月18日舉辦了項目集中奠基活動。

三、認真開展項目推進服務

（一）認真組織項目觀摩和協調會議

根據領導指示，我局組織新區領導、各部門、辦事處及項目負責人開展了3次項目集中觀摩活動?；顒硬扇‖F場查看、集中聽取匯報、分包領導點評，活動后建立問題臺賬等方式，集中展現了我區項目建設的成績，解決了項目建設的難題，得到了項目的一致認可。

同時，我局根據領導指示，多次組織召開項目協調會議。會上，分包部門向新區領導匯報項目建設中的難題，新區領導當場拍板解決問題。

（二）加快推進簽約項目落地

根據領導指示，和招商局結合，理順了項目簽約后的推進機制。確保了項目簽約后的有序有效管理。為進一步加快項目落地開工，我局專門制作了詳細的項目投資辦事流程圖，將每一件手續所需報件、負責部門和具體辦事人員進行了標注，使項目方對投資辦事了然于心，做到有的放矢。上半年移交我局的10個簽約項目，均已開始與區內部門接觸。

（三）切實為項目協調解決難題

我局自身承包項目9個。為切實推進項目落地，我局抽調人員成立專門小組服務項目建設，帶領項目方辦理各項手續甚至代辦手續。這些措施使得項目落地開工速度提升，得到投資單位的好評。

我局堅持每周與企業結合3次，詳細了解項目的籌備與建設，積極參與到項目的手續辦理、清點補償、建設實施等各個階段，協助企業解決項目建設中的難題，將不能解決的問題上報新區領導，建議領導召開協調會解決。同時，對于我區其他項目，也積極提供咨詢服務。

上半年，共為項目方解決建設問題共計25件。

（四）做好項目宣傳

一方面積極向區快訊、網站和辦公室投稿，積極宣傳我局在項目服務方面的重大舉措和成績；另一方面，編制項目動態5期，使領導及時了解了全區的項目動態。

（五）按時完成項目月報等日常工作

我局每月須向市項目辦上報重點工業項目月報、重點農社項目月報、重點交通項目月報等，向區紀工委報送分包項目周報，并不時應對上級部門查詢，這些工作均順利完成。

項目部上半年總結下半年計劃怎么寫(篇三)

在分公司領導的信任和培養下，項目部各項工作進展順利，現就上半年來的工作總結如下：

一、工作方面

工作上，我處處以身做責，處處嚴格要求自己，做到示范作用。由于業主要求節后盡快進場，我于x月xx日（農歷正月初四）就組織設備及人員趕往電站展開工作。在預埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內設備缺陷和設計施工圖紙不全的狀況下，我帶領項目部成員順利完成了前期預埋工作，得到了業主的肯定。

二、項目管理方面

在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念，根據工作需要和氣候特點，在征求廣泛意見后，制定作息時間：最大限度的解決和改善生活、住宿、醫療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據每個人的技術水平和工作特點合理搭配施工班組，充分發揮每個人的特長，從而到達提高工作效率的目的。

在質量和安全管理方面，設置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質量為本的施工管理理念。對大件設備的吊裝，都進行安全技術交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地務必正確佩戴勞動保護用品，高空作業要求務必系安全帶：施工電源等危險源都設置醒目標志。安裝作業嚴格按照圖紙、設計文件施工，作業前先進行技術交底，確保施工質量。

項目部上半年總結下半年計劃怎么寫(篇四)

一、上半年主要工作進展情況，工作中的創新和亮點

1、在方案設計方面，確定設計單位，開始方案設計，現已完成小區總體規劃和一期工程第一輪方案設計。

2、在開發協調方面，向商丘市政府提交了有關請示，并經過多次政府相關部門協調會，就項目地塊上附屬物清理、拆遷以及蔡河治理和帝嚳路修建工作穩步推進。

3、項目備案方面，已陸續完成省市發改委備案程序，異地開發經營備案已完成企業注冊地主管部門備案程序，項目所在地主管部門備案手續正在辦理中。項目建設用地規劃許可證的辦理，資料已整理齊全，手續正在辦理中。項目地塊拆遷工作，拆遷協議已簽訂，等待資金兌付后即可拆遷。

4、在營銷方面，編制了項目團購方案，與團購業主委員會協商討論，并實施了團購住宅問卷調查工作。

5、工作的創新和亮點，項目一期投資估算已完成，以及新增電鍋爐采暖系統投資估算已完成；同時也完成了團購合作銀行談判相關工作。

二、存在的問題

面對項目開發建設任務和復雜的市場形勢，我們面臨的項目開發問題也日益凸顯，主要表現為：

1、國家政策部分調整，增加了項目的投資成本

近來國土資源部出臺了關于進一步做好征地管理工作的通知，強調提高征地補償標準，進而增加了項目的開發投資成本，為此應盡快解決資金問題，加快項目拆遷工作。

2、資金不足，制約項目開發進展

目前，項目由于資金不足，嚴重影響項目的開發進展。當前，項目采取定向團購銷售的辦法，預收啟動資金，但是由于團購工作進展緩慢，導致項目開發持續不前。

三、項目面臨的內外部環境分析

由于該項目土地款不到位，土地閑置面臨兩年時間已到期，不能如期支付土地款和啟動拆遷工作，政府要收回土地使用權并支付土地違約金問題。

四、下半年工作重點及主要措施

下半年工作重點：按照公司領導的指示精神，緊緊圍繞公司發展規劃和20xx年經營目標，積極推進項目開發，提高項目運作水準，全力以赴完成20xx年經營目標，爭取項目年底前早日開工建設。

主要措施：及時推進項目團購工作進展，盡快落實團購認購工作；加快落實資金籌集事項，推動項目拆遷工作進程；推動項目一期工程圖紙設計，為適時推進各項開發報批工作提供條件。

項目部上半年總結下半年計劃怎么寫(篇五)

一、上半年項目建設工作基本情況：

項目建設工作全年目標任務1億以上項目3個，已上報4個；5000-1億元項目3個，已上報4個；1000-5000萬元項目12個，已上報11個；1000萬元以下17個，已上報17個；全年拆遷任務6萬平方米，已完成3067平方米。

二、重大項目進展情況：

四院家屬區改造項目：

目前正在對辦公區后面倉庫拆遷，擬建臨時辦公樓。規劃路位于四院辦公區后面，地面建筑為二層違章居住樓，共15戶?，F已把區政府下達修路公告送達到14戶居民手中。已入戶丈量10戶（未簽字）。

六冶淺三街坊改造項目：

拆遷總面積14474，共需拆遷148戶，目前已拆遷25戶平房，已完成拆遷1200平方米。教育用地建筑物已拆除，正在伐樹。由于前期樓體設計不符合棚戶區改造日照分析時間，現正在修改規劃設計圖。

華僑新村一區項目：

華僑新村一區信訪評估報告已通過，和華僑新村住戶戶進行前期接觸，已基本同意拆遷，時機成熟等待政府下達征收令。

南三街坊項目：

一期土地已經取得（平地），整體控規已納入澗西區第二批控規，計劃6月上規委會研究。

三、存在問題及建議：

1、四院家屬區改造項目

在修規劃路過程中，由于二運公司未上報市相關部門自行對住戶頒發房產證，造成居民期待值過高，不同意貨幣補償方案，要求房屋置換，拆遷難度過大。和二運公司多次協調，二運公司不同意與居民協調搬遷。建議區政府協調市交通局督促二運公司解決居民搬遷問題。

2、六冶淺三街坊改造項目

淺二淺三街坊開發項目還未立項；因省規劃院區域性控規未下技術要點暫無法確定，嚴重影響了項目開工時間；為了滿足日照分析，六冶房地產公司需要修改規劃總圖，修改后總圖中淺三安置戶數減少，加大了淺二街坊安置壓力。

3、華僑新村一區項目

該項目已被列入澗西區90個舊城改造項目，且被洛陽市批準，但沒有發通告；拆遷安置補償方案沒有公示，造成部分商戶心存疑慮還在觀望，對拆遷工作造成阻礙。

4、南三街坊項目

建議區政府成立由區領導掛帥的項目指揮部，按照整體開發分期實施先期開工的開發思路，進一步研究工作方案。

四、下半年工作打算及推進計劃節點：

1、四院家屬區改造項目計劃9月份開工先行修建辦公樓。

2、六冶淺三街坊改造項目計劃預計7月初做文物普探，10月份開工建設。

3、華僑新村一區項目7月初對該項目已被列入區18個重點項目之一進行公告；成立信訪小組和解釋政策小組，隨時對咨詢的業主做政策解答；8月20日至9月底進入簽訂安置協議階段。

4、南三街坊項目計劃整體開發分期實施，待區政府控規通過后，一期開工建設一棟32層商住樓。

項目部上半年總結下半年計劃怎么寫(篇六)

xxx項目部自進入20xx年后，半年來，在集團公司的領導下，在xx區城管局領導的關心和指導下，以及在xx街道辦事處城管科的大力支持下，堅持以提高工作質量求生存，以搞好安全管理為保障，為加強環境衛生精細化的管理，在精、細、嚴上狠下功夫，并在抓好職工隊伍建設、提高作業質量方面抓住有利時機大做文章，扎實有效地開展了xx轄區的管理工作。現就主要工作總結如下：

一、狠抓安全制度完善管理到位

在項目經理帶領下，全體管理員思想統一、目標一致。對全體員工堅持不懈地進行思想教育和安全操作知識培訓，積極組織開展安全宣傳月活動。對全體環衛員工進行了一次"關愛生命、安全生產"的安全教育活動，并堅持新聘員工必須進行崗前安全培訓和案卷答題考試合格的上崗制度，堅持每周班組會上必講安全作業重要性的會議制度。為此，還抓住今年xx市環衛工人發生的多起安全事故血的教訓，加強了對道路清掃人員、垃圾清運人員、駕駛員的安全教育和培訓。

與此同時，還加大了對違反安全作業規定的員工處罰力度。項目部還就對車輛較快的路段要求擺放安全錐，而一些工人以種種理由拒不按要求執行一事，在處罰工人時，首先采取對執行力不強的管理員處以重罰的處理方法后，便有效地起到了很好的警示作用，這一工作也隨之得以順利進行了下去。

過去有相當一部分員工對公司要求安全作業的一些規定，不理解并帶抵觸情緒的現在對我們的工作都能給予支持和理解了，甚至有時在我們管理很嚴厲的情況下還帶著感激之情找到我們承認錯誤。上半年，項目部未發生過一起安全事故。更可喜的是，絕大部分員工都能自覺遵守安全作業規章制度，安全作業基本上深入人心。

二、抓住時機審時度勢化解矛盾

項目部抓住市政府為環衛工人增加工資這一契機，不失時機地向公司領導建言，并制定出切實可行的實施方案，在公司領導大力支持下，項目部利用各種場合，采取多種形式宣講。先后分期分批組織員工開展了多次愛崗敬業，遵守勞動紀律，表彰好人好事，評選優秀員工率先增加工資以激勵一些落后分子的活動。并將(xx區城管局環境作業考核標準)印成傳單人手一份組織學習，使其讓每位工人了解自己的工作清楚自己的責任。

通過這次增加工資所進行的一系列整頓工作過程中，這些過去非常突出的問題都一一的得到了有效解決。值得一提的是，這次項目部就漲工資一事所采取的辦法不僅使老員工有了一種危機感，還大大鼓舞了新員工的積極性，同時還獲得了xx區城管局和業主的肯定。

在今后的工作中，我們將在加強管理的同時一如既往地加大職業道德教育力度，做好職工思想工作，規范職工思想行為，堅持以人為本，提高隊伍戰斗力，為繼續全面貫徹落實科學發展觀，以"清潔城市、美化城市、造福人民"為根本宗旨，發揚顧全大局、無怨無悔的奉獻精神：發揚不畏艱辛、吃苦耐勞的敬業精神：發揚團結一心、密切協作的團隊精神，進一步增強榮譽感、責任感和緊迫感，愛崗敬業，開拓創新，以更加飽滿的工作熱情、扎實苦干的工作作風，為建設xx世界現代化田園城市，為xx區環境衛生工作增光添彩，為使xx公司環衛工作走上有序、健康、可持續發展的道路而做出應有的貢獻。

項目部上半年總結報告下半年計劃范文分享(5篇)

由于上半年單位正處于大力發展的階段，為了跟上公司的腳步，加快下半年工作進程，我們要盡快做好自己的項目部上半年工作總結了。工作總結的良好制定有助于上下級之間的高效溝通，以及有效跟進、閉環。優秀的項目部上半年工作總結是什么樣子的呢？下面是述職報告之家小編為大家整理的“項目部上半年總結報告下半年計劃范文”，希望能對您有所幫助，請收藏。

項目部上半年總結報告下半年計劃范文(篇一)

20xx年上半年，總部項目部根據公司發展戰略，緊緊圍繞公司20xx年度工作會要求，持續提升工程實施水平，做好平臺建設，加強項目管理，提升工程實施效率，狠抓項目質量管理。

一、上半年工作總結

（一）主要指標完成情況

1）、項目安全管理（安全生產責任落實及系統治理專項行動）

上半年項目安全管理整體運行平穩，未出現一般及以上質量安全事故；上半年先后完成年度安全生產目標責任書簽訂、組織風險排查整治專項活動、組織安全生產月系列活動，提升了全員的安全責任意識。

2）、工程質量管理

上半年集團在建評估平均成績87。25分，在一局下屬開發項目中位列第一；橫向拉通整個地產標桿房企，整體成績仍處于行業中等偏上水準。

3）、制度體系完善

上半年完成中建智地交付預評估工程質量查驗操作指引、新版停止點檢查制度、三級計劃節點標準模板編制并已經OA發布；另外供應商管理考核細則、精裝景觀管理標準、安全管理策劃制度、安全管理檢查制度、安全管理風險識別控制管理制度、安全管理教育培訓交底制度均已經編制完成。

二、下半年工作安排

1）持續提升實體質量水平，加強對項目的體系專項培訓。

2）做好項目進度的監控工作，深度掃描工期制約原因。

3）建立健全公司工程管理人才的儲備機制和培訓體系。

4）完善工程管理考核體系。

5）持續提升安全管理的水平，完善安全管理體系建設。

6）做好峻備及待交付項目的支持工作。

7）配合成本部逐步完成供應商升級，管理方面加強與供應商的磨合。

8）與設計、成本、風控、運營等部門加強拉通，提升工程管理視角，為其他部門提供工程技術經驗。

項目部上半年總結報告下半年計劃范文(篇二)

在20XX上半年，在項目部領導班子的領導下，在相關部門的大力支持下，經過我部門及各個相關協力單位的努力實施，較好地完成了今年上半年的各項任務。

一、主要成績

1、截至今年3月份，完成了所有主體鋼結構施工支撐體系工作，本年度搭設腳手架累計約50萬立方米，為主體鋼結構的順利完成提供了必要條件。

2、截至今年4月10日完成了所有主體鋼結構桿件安裝，本年度累計完成桿件安裝約2萬件，完成了本年度的第一個階段性目標。

3、截至今年5月份完成了主體鋼結構所有焊縫施工，并于06年5月24日、6月16日分別完成了主體鋼結構第一、二次卸載。

4、確保了鋼結構施工質量和進度，于今年3月29日順利通過了主體鋼結構長城杯第二次檢查，并提前45天完成了鋼結構的施工。

5、主體鋼結構完成后，施工重點進入膜結構及相關專業施工上來，截至到目前已經完成轉接件施工90％工程量，完成涂裝施工60％工程量，屋面天溝安裝約3100件占總工程量90％，墻體鋁框安裝完成約2200件約占總工程量40%，為ETFE開始安裝創造了先決條件。

二、主要做法

1、加強管理

中建一局建設發展公司及各界人士對本工程關注較高，這在工期、質量上給工程帶來了更大的壓力，為了能達到國家游泳中心工程預期的各項目標，項目部加強了對各個協力單位的管理，每天下午定點召開生產協調日例會，總結本日施工情況，安排次日施工計劃，對現場的進度、質量、安全文明施工等工作進行協調與安排，尤其協調現場各協力單位的交叉配合施工與資源分配使用，以確保次日各施工單位施工。

2、狠抓落實

（1）進度控制

根據總控計劃編制月控制計劃，根據月控制計劃編制周計劃，根據周計劃分包單位于每日日例會上報次日施工作業計劃的管理方式。根據進度計劃、工程量和流水段劃分合理安排勞動力和投入生產設備，保證按照進度計劃的要求完成任務。加強操作人員對質量意識的培養，提高施工質量和一次成活率。達到質量標準的一次成活率提高了，也就加快了施工進度，從而保證施工進度按計劃提前完成。

（2）質量控制

認真組織學習執行有關規章制度，對全體分包管理人員及工人進行質量意識教育。對所有進場的原材料、半成品組織驗收，對不合格的材料，堅決要求不準進場。每個分項工程開工前嚴格按照工藝標準要求對分包及操作班組進行技術、質量交底。工程施工過程中認真抓好班組的自檢工作，督促分包進行自檢及填寫自檢記錄。每個分項工程完成后，分包單位組織自檢和工序間的交接檢查，不合格的分項工程，不經返修合格不得進行下道工序施工。真正做到檢查上道工序，保證本道工序，服務下道工序。既保證了施工質量，又保證了計劃的實現。

3、工作扎實

本著對企業負責的態度，認真完成領導交代的各項任務，并在執行過程中及時匯報，做到有問題早上報、早解決；對項目相關部門的配合工作，做到積極主動，多溝通、多交流，避免因項目各部門間的脫節而造成任何事故；對于項目所有協力單位，做到解決分包提出的問題不過夜，盡項目部最大努力為分包提供現場施工的各項條件。

三、下半年工作計劃

1、下半年施工重點仍是膜結構施工，力爭于8月初完成所有的轉接件及涂裝施工，完成屋面天溝安裝，完成后續ETFE安裝平臺安裝，為ETFE大面積安裝提供工作面。計劃本年年底完成所有膜安裝。

2、隨著轉接件及涂裝的收尾施工進行，腳手架的拆除也是下半年的工作重點，力爭于9月底完成近100立方的腳手架拆除施工。

3、目前粗裝修施工已經全面展開，計劃8、9月份完成地下室所有砌筑抹灰及墊層施工（砌筑1400立方，抹灰35000平米，墊層20XX立方），10月份前完成地上所有砌筑抹灰施工（砌筑2400立方，抹灰24000平米），為精裝修施工提供工作面。

4、計劃腳手架拆除完后于10月份完成南北臨時鋼結構看臺剩余工作。

5、完成剩余跳臺、沉降后澆帶、連廊、水池混凝土結構施工。

6、計劃于8月底開始汽車坡道施工，并于今年冬施前完成。

項目部上半年總結報告下半年計劃范文(篇三)

20xx年上半年，項目部在公司領導的正確帶領下，以嚴謹認真的工作態度，努力營造良好的工作環境，在加速各在建工程項目的縱深推進的同時努力開展新工程，現將上半年工作總結如下：

一、20xx年上半年主要工作的開展情況

改擴建工程：改擴建工程已基本完工。服務區的投入使用，標志著整個改造工程主施工階段基本結束。經初步測算，共完成工程量約x億元。其中：20xx年上半年，完成工程量約計xxx萬元，xxx平方米。服務區完成工程量約計xxx萬元，計xxxx平方米。對已完工的工程，我部積極配合推進工程的結算審計工作，并將已完工程的結算書報業主單位。截至目前，合同范圍的工程已基本審計結束，審計認定結果約計xxx余萬元。

20xx年上半年是項目最為關鍵的時段，共完成產值xxxx多萬元。在公司領導、現場技術組及國內管理組的共同努力下，項目管理人員及施工人員面臨時間緊任務重，克服現場各種困難，使項目順利通過內部驗收，評定為合格工程。項目進入實施準備階段，從初技術組管理人員抵達現場，開始項目開工準備，25名工人抵達現場，第一批材料物資抵達港，批準了該項目的正式開工，項目正式拉開序幕。

二、存在問題

在工程施工中，由于我公司實際情況所限，工程施工與管理的細節性與規范性有待提高。由于開工項目較多，項目管理人員不足，部門整體發展規劃難以實現。因公司安全生產形勢一直比較穩定，個別項目對安全管理重視程度不夠，主要有以下幾點不足：一是安全管理人員變動報告不及時；二是布置的安全任務不能及時完成；三是安全管理隊伍專業知識需要進一步加強。

三、下半年發展計劃

繼續堅持質量、安全一起抓，確保房建項目順利開工建設，為創建公司品牌做應有貢獻。繼續抓好安全生產標準化建設下半年施工項目將逐步推行安全生產標準化管理。做好年終安全工作考核。做好各單位安全管理人員培訓工作。完善安全制度。

項目部上半年總結報告下半年計劃范文(篇四)

今年以來，我區項目建設工作通過全區上下的共同努力，各項目責任單位加強了項目的管理和推進，項目進展較為順利，達到了投資進度與時間進度基本同步。上半年，全區在建項目51個，同比增長64。5%；截止到六月底本年完成投資16。69億元，同比增長45。2%。其中新開工項目30個，截止到6月底累計完成投資90009萬元；續建項目21個，截止到6月底累計完成投資76876萬元。

一、建立健全項目管理服務機制

新區主要領導堅持抓主抓重，突出牽動力大、帶動作用強的大項目，傾斜領導力量，集中精力予以突破。在這一背景下，我局堅持了項目“四個一”制度（一季度一奠基、一月一觀摩、一月一通報、一周一匯報），同時建立完善了項目督導、聯審聯批、首問負責、星級管理、部門和領導分包等制度，形成了全員服務項目、隨時服務項目的服務高潮，極大地調動了項目方的投資熱情，有力推動了全區項目建設快速發展。

二、認真組織項目集中奠基活動

根據管委會安排，我局篩選37個項目作為春季集中開工項目，在廈工二期等5個項目現場組織開展了春季項目集中奠基活動。我局具體負責廈工二期奠基儀式的籌備。我局多次到蒙牛、廈工等單位督導準備情況，并具體聯系禮儀公司和辦事處，于2月19日舉辦了項目集中奠基活動。

第二季度，我局篩選18個項目作為二季度集中開工項目，在日欣電子（同鑫發）等6個項目現場組織開展了二季度項目集中奠基活動。我局組織專門人員在每個現場負責項目現場平整和活動安排，積極幫助企業確定奠基位，協調保障了電力供應，具體聯系禮儀公司和辦事處，于5月18日舉辦了項目集中奠基活動。

三、認真開展項目推進服務

（一）認真組織項目觀摩和協調會議

根據領導指示，我局組織新區領導、各部門、辦事處及項目負責人開展了3次項目集中觀摩活動。活動采取現場查看、集中聽取匯報、分包領導點評，活動后建立問題臺賬等方式，集中展現了我區項目建設的成績，解決了項目建設的難題，得到了項目的一致認可。

同時，我局根據領導指示，多次組織召開項目協調會議。會上，分包部門向新區領導匯報項目建設中的難題，新區領導當場拍板解決問題。

（二）加快推進簽約項目落地

根據領導指示，和招商局結合，理順了項目簽約后的推進機制。確保了項目簽約后的有序有效管理。為進一步加快項目落地開工，我局專門制作了詳細的項目投資辦事流程圖，將每一件手續所需報件、負責部門和具體辦事人員進行了標注，使項目方對投資辦事了然于心，做到有的放矢。上半年移交我局的10個簽約項目，均已開始與區內部門接觸。

（三）切實為項目協調解決難題

我局自身承包項目9個。為切實推進項目落地，我局抽調人員成立專門小組服務項目建設，帶領項目方辦理各項手續甚至代辦手續。這些措施使得項目落地開工速度提升，得到投資單位的好評。

我局堅持每周與企業結合3次，詳細了解項目的籌備與建設，積極參與到項目的手續辦理、清點補償、建設實施等各個階段，協助企業解決項目建設中的難題，將不能解決的問題上報新區領導，建議領導召開協調會解決。同時，對于我區其他項目，也積極提供咨詢服務。

上半年，共為項目方解決建設問題共計25件。

（四）做好項目宣傳

一方面積極向區快訊、網站和辦公室投稿，積極宣傳我局在項目服務方面的重大舉措和成績；另一方面，編制項目動態5期，使領導及時了解了全區的項目動態。

（五）按時完成項目月報等日常工作

我局每月須向市項目辦上報重點工業項目月報、重點農社項目月報、重點交通項目月報等，向區紀工委報送分包項目周報，并不時應對上級部門查詢，這些工作均順利完成。

項目部上半年總結報告下半年計劃范文(篇五)

在這已成過去的上半年時間里，在公司領導的英明帶領下，在同事的熱心指導下，我履行著公司賦于我的職責與使命，雖然我暫時還沒有取得應有的成績，但我相信自己一定會緊隨著公司的高速發展不斷地成長，在本職工作上發揮我應有的光和熱?，F在，我將自己這半年來的工作總結如下：

1、從來到延安已經有四個多月了，在頭兩個半月里，我主要負責延安城區工程項目的跟蹤與拜訪工作。一是搜集所有工程信息，把有可操作性的信息與我們的經銷商對接：二是積極從工程項目上尋找可用的潛力經銷商資源，以此擴大我們的工程銷售市場。

但是，在工程市場上，由于自己能力上的不足，以及對西北市場的認識不夠，導致做了很多無用功。究其根本原因，還是自己對公司的營銷五做沒有爛熟于心，不能靈活運用。特別是對于做市場，開始我只知道一味地從工程上跑信息，不知道從行業平臺的其它渠道上去搜集信息，去傳播我們的品牌，建立我們在行業平臺上的品牌高度，形成行業上的品牌拉力。

2、在區域分銷市場的集中開發和單獨開發上，反思以前，我覺得自己有嚴重的團隊依賴情緒。首先，自己沒有一個很清晰的工作思路，往往只是聽從同事的安排：其次，自己的市場意識不夠開闊也不夠活躍，始終不能貫穿營銷五做去做市場，很容易思維脫節和僵化：第三，自己的市場主動意識不夠強烈，沒有強烈的市場獨立操作意識。

在下半年的工作實踐中，我將積極主動，不斷地學習業務知識，不斷地加強團隊團結，不斷地改造自己不好的思維，虛心地聽從領導的指示和安排，認真踏實地做好自己的本職工作。我將以公司的營銷五做為綱，以企業文化為領，為打造百年企業百年金牛恭獻自己應有的光和熱。

計算機教師下半年工作計劃模板收藏五篇

進入學校計算機教師崗工作半年了，按照校領導的工作要求，是時候好好的準備計算機教師下半年工作計劃了，制定下學期工作計劃時一定要學會合理設定和分解目標。那么如何寫一份計算機教師下半年工作計劃呢？急您所急，述職報告之家小編為朋友們了收集和編輯了“計算機教師下半年工作計劃模板”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

計算機教師下半年工作計劃模板(篇一)

一、指導思想

當今人類社會已經進入21世紀，以計算機、網絡和通信技術為核心的現代信息技術在社會各個領域都得到了廣泛的應用，并逐漸改變著人們的學習、工作和生活方式。信息的獲取、傳輸、處理和應用能力已經成為現代新人類最基本的能力與文化水平的標志。在這種大環境下，下半年的信息技術教學工作，將嚴格以理論為指導，堅持理論聯系實際的原則，教有用的信息技術知識，以用為主。在學生上機練習中，強調人人學會，人人動手。狠抓學生基本功、基本能力的訓練，并引導學生將所學知識運用于實際的生活中，同時，教學中多注意培養學生良好的學習習慣，以及良好的思想道德情操，達到教書育人的目的，為國家培養出合格的中學生。

二、學情分析

下半年七年級一班至八班由我指導教學，每班人數較多，家庭大多無計算機，只能在校上機練習。

１、學生學習計算機的興趣濃厚，熱情較高

２、學生的計算機基礎知識掌握不夠牢

３、學生運用電腦的能力較差

４、部分學生上機行為不夠規范

５、有些學生鍵盤不會操作，有的不熟練，用一只手操作鍵盤現象較嚴重，還有部分學生在小學根本沒有接觸計算機。

針對上述不良習慣，在學習中會嚴格要求，對于下半年的學習，要使他們進一步入好門，并能學以致用。

三、目的要求

１、培養學生愛護公物的良好習慣

２、提高學生學習計算機理論知識的興趣

３、規范學生上機行為

４、對學生適時進行愛國主義教育

四、教材分析

下半年使用的計算機教材是寧夏教育廳教研室編著的七年級信息，義務教育教看書。

本教材主要內容如下：

１、信息社會。

2、計算機的組成。

3、計算機的操作系統。

4、熟悉“我的電腦”。

5、用“資源管理器”管理文件。

6、用好“回收站”

教學目標：

①了解信息及其特征.

②了解計算機在信息社會中的地位和作用.

③樹立信息意識,培養信息道德.

教學重點:

①信息技術對人類社會的影響,如何迎接信息社會的挑戰.

②在計算機中如何表示信息.

五、教學措施

１、認真鉆研教材，精心備課。

２、仔細講授，進行演示教學+啟發式教學模式教學。

３、耐心輔導，注重能力的培養，加強思想教育，增強信息素養。

４、嚴格要求學生，督促他們按時、按質、按量的完成上機任務。

5、寓教于樂，在學中受教育，在玩中受教育。

6、分組教學，互相幫助，培養團隊合作精神

計算機教師下半年工作計劃模板(篇二)

一、基本情況分析

本班學員主要為成年視力殘疾人，且年齡偏大，記憶力減退，接受速度較慢，漢語拼音、計算機基礎知識極其薄弱，另外培訓時間短，所以教學要抓住將復雜的，縱深的內容拋棄，去難從簡、化繁為簡。采用簡單直觀、通俗易懂、實用性強的教學手法從最基礎的開關機、鼠標、鍵盤、拼音輸入法等開始并逐步提升，達到計算機基礎操作較為熟練的程度。

二、教材分析

根據學員的具體情況，特選用計算機短期培訓教材——由西北工業大學出版社出版，李杰紅主編的《計算機基礎操作教程》。

三、教學目標

使學員在計算機基礎知識方面全面脫盲，并能具備一定的實踐操作技能，能夠滿足日常辦公應用方面的需求。

四、教學重點、難點

重點：辦公自動化

難點：計算機網絡應用

五、方法措施

1、備課：根據學員的基本情況，有針對性的選擇教材內容，適當調整難易度，做到每節課，學員都能基本掌握。

2、多媒體教學：采用聲音、圖象、視頻等現代化教學手法激發學員學習興趣。

3、上機實踐輔導：加強實用操作技能的掌握。

4、學習互助小組：在日常學習過程中形成以“先進帶后進”的良好互助學習風氣。

六、教學進度

總課時：理論（30）+實踐（30）

計算機教師下半年工作計劃模板(篇三)

一、課程性質和任務

《計算機應用基礎》是由中國傳媒大學出版社出版的的面向中職學生計算機學習的一本教材，21世紀是信息化的時代，計算機已廣泛應用于各行各業，人們的工作和生活也越來越離不開它。要求職業院校培養具有一定計算機基礎知識和操作能力的人才，使學生在信息時代掌握快速獲得和處理信息的手段。為今后的學習和工作打下堅實的基礎，以提高學生在將來的工作中熟練運用計算機的能力。

二、課程的目標和要求

本課程的目標是讓學生學習并懂得計算機的基礎知識、Windows XP操作系統、Word20xx、Excel20xx、PowerPoint20xx的使用和計算機網絡及安全等方面的知識，為了鞏固學生所學知識和增強實際操作能力，每章都附有習題。通過本書的學習，可以讓學生具備全國計算機等級考試一級考試的能力。

三、教學內容與要求

（一）、計算機基礎知識

1、教學內容：

（1）計算機的發展及應用

（2）計算機數據的表示形式

（3）數制與數制轉換

（4）計算機系統的組成

（5）微型計算機系統

（6）多媒體技術基礎知識

2、學習目標和學習要求

（1）了解計算機的發展、特點、分類及應用、計算機數制與數制轉換

（2）熟悉計算機的數據表示形式、多媒體的基本知識及多媒體計算機的重要部件

（3）掌握計算機系統的組成、微型計算機系統的性能指標及主要部件

（4）掌握計算機鍵盤使用，熟練掌握文字的輸入

（二）、Windows操作系統

1、教學內容：

（1）了解Windows XP的功能和運行環境

（2）熟練掌握Windows XP的基本概念和操作

（3）能利用資源管理器對文件進行管理

（4）掌握Windows XP控制面板的使用

（5）了解Windows XP的附件功能

2、學習目標和學習要求

（1）學會Windows XP的啟動與退出、用戶切換和注銷

（2）學會Windows XP的基本概念和基本操作

（3）Windows XP的桌面系統構成和“開始”菜單的使用

（4）文件與文件夾的概念、復制和移動、創建和刪除、重命名、查找、屬性設置

（5）快捷方式的創建和使用

（6）通過控制面板設置系統環境、學會對磁盤進行文件管理

（三）Word20xx的使用

1、教學內容：

（1）學習Word概述、Word20xx的基本操作

（2）Word的基本排版技術

（3）Word的高級排版技術

（4）Word的圖形功能

2、學習目標和學習要求

（1）學習Word窗口界面組成、視圖模式及文檔的創建、打開和保存

（2）文本的輸入、選定、刪除和修改、復制和移動、查找與替換

（3）字符和段落格式設置、格式的復制

（4）紙張大小、頁邊距、頁眉和頁腳、分欄、頁面等頁面設置和打印

（5）圖片的插入和編輯、自繪圖形、藝術字、公式的插入

（6）表格的'制作和編輯

（四）Excel 20xx的使用

1、教學內容：

（1）Excel概述、建立和編輯工作表

（2）公式和函數、工作表的格式化、數據管理

（3）圖表和打印工作表

2、學習目標和學習要求

（1）學會Excel工作簿的創建、保存及打開

（2）Excel工作表的選定、重命名、插入、刪除、移動和復制

（3）Excel工作表內容的建立與編輯，工作表的格式化

（4）公式及函數的使用

（5）Excel工作表中數據的管理，圖表的建立

（五）PowerPoint 20xx的使用

1、教學內容

（1）PowerPoint概述及演示文稿的設計

（2）播放演示文稿

2、學習目標和學習要求

（1）演示文稿的創建、演示文稿內容的添加和編輯

（2）演示文稿的版面設計和動畫設計

（3）演示文稿的放映

（六）計算機網絡與安全

1、教學內容

（1）了解計算機網絡的概念、結構和發展史

（2）了解互聯網的網絡協議、IP地址的分類和域名

（3）了解Internet的接入方式、IE的使用和電子郵件管理

（4）了解計算機網絡信息安全和病毒的防治

2、學習目標和學習要求

（1）、計算機網絡的概念、分類和組成

（2）互聯網的基本功能、TCP/IP協議、域名、IP地址和接入方式

（3）IE的使用、電子郵件的管理

（4）計算機網絡信息安全和病毒的防治

（七）課程考核方式

本課程采用理解性和操作性考核方式

（八）學習建議

1、能力的培養：通過本書的學習，要求學生具備全國計算機等級考試一級

考試的能力。

2、學生在老師的指導下，循序漸進的學習，按時完成老師布置的作業。要盡量多地參加實踐活動，增強計算機動手操作能力。

（九）課程學時分配（75學時）

計算機基礎知識 （20學時）

Windows XP操作系統 （10學時）

Word 20xx的使用 （10學時）

Excel20xx的使用 （10學時）

PowerPoint 20xx的使用 （10學時）

計算機教師下半年工作計劃模板(篇四)

一、學科基本內容

本學科下半年的內容是學習使用電子表格軟件，了解單元格、工作表、工作簿，學會錄入數據，會對工作表、單元格進行編輯，會對工作表進行格式化處理，會對工作表進行復制、刪除、重命名、排序操作，本教學內容有趣、實用，但邏輯性強，要求學員一定要打好基礎，扎扎實實地深入學習。

二、學科培養要求

通過學習培養學員學習計算機的興趣，提高學員的信息技術素養，培養他們在現實生活中使用信息技術分析問題、解決問題的意識。

1、“雙基”目標

了解工作簿、工作表、單元格，學會單元格信息的錄入，學會對工作表中數據的編輯，學會設置工作表的格式，會對單元格進行合并和折分，會對工作表進行刪除、復制、移動、更名等操作，會使用剪貼畫、藝術字來美化表格，會使用函數處理數據。培養學生利用電子表格分析數據、處理數據的能力。

2、情意目標：

培養學員的學習計算機的興趣。 培養學員良好的學習習慣。

培養學員電子表格分析問題、處理問題的能力。

三、教學設施設備要求

硬件要求：微機室、投影機、幕布

軟件要求：Excel20xx、電子教室

四、教學方法

1、任務驅動法

教師給學員制訂出明確的學習任務，讓學員學有所思，思有所指，讓學生通過一個一個的任務，從成功走向成功，使他們享受成功的體驗，激發學習計算機的興趣。

2、小組協作法

教學過程中教師設定的教學內容，采用個人自主探究、小組協作的方式提高學生的學習能力。

3、設置情境法

在教學中教師要注重情境設置，通過設置合理、有趣的情境，引導學生進入狀態，使他們在學習過程保持飽滿的精神狀態，成功地完成學習內容。

4、學以致用法

教學過程中要注重學習內容的實用性，在學習中多給學員設置一些與應用相關的任務，通過實用、有趣的任務，讓學生感到學習重要性，感受成功的同時，有時也能感覺到不足，從而激發學員們的學習動力，通過用，提高學員的適應能力，為工作、再就業提供良好的基礎。

教學具體措施及輔助活動

1、利用多媒體系統、多媒體素材激發學員學習興趣。

2、自主先擇一個主題，進行數據采集與分析。

五、課時要求：

下半年電子表格制作演示文稿，共安排了200學時。

六、學分要求：共15分

七、教學進度表

計算機教師下半年工作計劃模板(篇五)

一 課程的性質與任務

本課程是職專專業學生應掌握的一門基礎課程。其主要任務是使學生掌握必需的計算機基本知識，能熟練地使用計算機進行學習，是學習其它課程基礎。通過本課程的學習，必須使學生達到熟練地利用計算機進行后繼課程和本專業專業課的學習。

二 教學內容和要求

本課程以高等教育出版社出版的《計算機應用基礎》為教材。

首先，在進行本課程之前，對鍵盤、鼠標的操作做一簡單的介紹，對windows系統的啟動、退出稍做一介紹。然后借助于打字練習軟件（如金山打字通等）和中英文打字實訓對學生計算機基本操作的文字錄入進行系統練習。

然后，利用學生已掌握的windows的基本操作，系統地講述windows知識，使學生能熟練使用計算機進行學習和交流。

學習Office辦公軟件的使用時，以任務模塊進行教學，突破傳統的教學方法。

五筆打字實訓，借助于打字練習軟件（如金山打字通等）和對學生計算機基本操作的文字錄入進行系統練習 三、教材重點、難點分析：

本教材根據教學大綱要求，以WINDOWS XP為操作平臺,以OFFICE 20xx為軟件版本安排學習內容,可以適應具有一定設備條件的學校各專業作為文化課教材。教材內容包括：計算機基礎、WINDOWS XP 操作系統、word文字處理、excel電子表格、POWERPOINT演示文稿、計算機網絡基礎，以及常用工具軟件應用。

下半年繼續在上半年的基礎上，不斷擴展、深入教學內容，使學生更進一步理解、掌握教材重、難點，逐步獲得計算機初步知識和技術。下半年需要掌握和詳細講解的重、難點有以下內容：

第三章 因特網應用

1.網頁瀏覽及電子郵件。

2.計算機網絡基礎知識。

第四章 word字處理軟件

1.表格的創建和編輯。

2.圖文混排中如何插入藝術字和剪貼畫。

第五章 Excel電子表格

1.創建、編輯和操作EXCEL電子表格。

2.數據計算和處理。

3.創建圖表和工作表的數據操作。

4.報表輸出。

第七章 Powerpoint電子演示文稿

1.演示文稿的基本操作。

2.修飾和編輯幻燈片。

3.幻燈片的播放。

四、教學措施:

（一）教育教學工作：

根據職業教育改革的精神和教學理念，不斷鉆研教材，了解學生，針對不同層次的學生設計深淺度適宜的教學內容，使學生有不同度的提高。發現問題及時解決。對有所提高的學生及時予表揚鼓勵，在教會學生知識的同時還要做好學生的思想工作，調動學生的學習積極性，樹立自信心。在課堂上培養學生學習興趣和學習能力。同時使每個學生在課堂上都能掌握更多更廣的計算機知識，技能和技巧。感受到自主學習和創新的喜悅，并能用于實踐，真正提高他們的實際動手操作計算機的能力。

（二）其它工作：

積極參加學校組織的各項業務學習活動及專業研究討論等，在今后計算機教學工作中不斷實踐、開拓和創新。

附：教學進度表

計算機教師上半年工作計劃范文通用(5篇)

日光荏苒，上學期計算機教師教學工作快要結束了，根據學校領導的要求，我們需要好好寫一份計算機教師下半年工作計劃了，工作計劃是對下學期工作進度和質量的一種考核方法。有沒有可以參考的計算機教師下半年工作計劃呢？請您閱讀述職報告之家小編輯為您編輯整理的《計算機教師上半年工作計劃范文》，僅供參考，希望能為您提供參考！

計算機教師上半年工作計劃范文(篇一)

一、培養目標與要求

(一)培養目標：

本專業培養適應社會主義現代化建設，適應高新技術發展要求，在德、智、體、美、勞等全面發展，具有綜合職業能力，掌握必需的科學文化知識，具有扎實的計算機專業基礎知識和基本技能，能進行計算機在企事業單位、電腦網絡公司計算機系統管理、維護和應用操作等崗位的需要，具有一定職業能力的中等職業技能型人才。

(二)基本要求：

1、思想品德要求：畢業生應具有愛國主義、集體主義精神和良好的思想品德;有較強的社會責任感和良好的職業道德;具有積極進取的職業心理素質和創新精神，勇于自謀職業和自主創業。

2、專業知識要求：畢業生應掌握windows基本操作、文字錄入、office辦公自動化、excel圖表處理、多媒體軟件的基本應用和計算機網絡基本理論及因特網基本操作，熟悉計算機軟硬件應用與維護，能排除計算機常見故障，了解計算機局域網絡的組建流程與方法。

二、主要課程

計算機應用：

本課程主要介紹計算機的基礎知識及計算機組裝與維護，中英文字錄入，WINDOWS基本操作，OFFICE中WORD、EXCEL的使用，多媒體素材的加工，INTERNET的利用等。：

三、修業年限

2~3年

四、畢業條件

1、具有良好的思想品德和職業道德;

2、所學課程成績合格;

3、通過相關計算機等級考試;

五、實踐教學內容安排

實踐教學對學生技能的掌握、動手能力、分析問題、解決問題和創新能力的培養起著重要的作用。在理論教學的同時，必須加強實踐教學，使理論與實踐相結合，突出中等職業教育的特色，促使學生所掌握的知識向實踐能力方面轉化，從而提高解決實際問題的能力。

實踐性教學內容包括校內實習實訓(含課堂實習)、企業實習兩種形式。

(一)校內實習實訓

通過下半年綜合實訓，使學生進一步鞏固所學理論知識，熟練操作計算機，掌握OFFICE辦公自動化軟件的綜合運用技能，提升文字錄入與處理能力。

(二)企業實習

畢業實習的內容，可根據當時社會實際需要，安排學生到專業對口的企業進行實習。通過實習，使學生了解當時計算機產業的發展和計算機技術的應用狀況;為畢業后從事相關行業工作打下良好的基礎。

實踐教學的考核，根據技能訓練的科目和實習科目，制定出具體的考核方案和評分標準。

實踐性教學的考核成績可按適當的比例計入該課程考試成績。對技能性較強的課程和整周教學實習可單獨考核，單獨列入學生成績冊。

計算機教師上半年工作計劃范文(篇二)

一、基本情況分析

本班學員主要為成年視力殘疾人，且年齡偏大，記憶力減退，接受速度較慢，漢語拼音、計算機基礎知識極其薄弱，另外培訓時間短，所以教學要抓住將復雜的，縱深的內容拋棄，去難從簡、化繁為簡。采用簡單直觀、通俗易懂、實用性強的教學手法從最基礎的開關機、鼠標、鍵盤、拼音輸入法等開始并逐步提升，達到計算機基礎操作較為熟練的程度。

二、教材分析

根據學員的具體情況，特選用計算機短期培訓教材——由西北工業大學出版社出版，李杰紅主編的《計算機基礎操作教程》。

三、教學目標

使學員在計算機基礎知識方面全面脫盲，并能具備一定的實踐操作技能，能夠滿足日常辦公應用方面的需求。

四、教學重點、難點

重點：辦公自動化

難點：計算機網絡應用

五、方法措施

1、備課：根據學員的基本情況，有針對性的選擇教材內容，適當調整難易度，做到每節課，學員都能基本掌握。

2、多媒體教學：采用聲音、圖象、視頻等現代化教學手法激發學員學習興趣。

3、上機實踐輔導：加強實用操作技能的掌握。

4、學習互助小組：在日常學習過程中形成以“先進帶后進”的良好互助學習風氣。

六、教學進度

總課時：理論（30）+實踐（30）

計算機教師上半年工作計劃范文(篇三)

一、指導思想及教學目標

繼續以建設有中國特色的社會主義理論為導向，學習和貫徹江澤民關于“三個代表”和“教育問題”的講話精神，繼續開展“兩思”教育活動，深化教學改革，全面推進科研、素質教育。結合學校工作計劃，積極開展本科各項活動。旨在提高學生計算機知識水平。使學生掌握WIN98操作系統基本知識和基本操作;學會使用POWERPOINT制作、播放、演示文稿等基本操作。

二、學生情況分析

現任教的初二級學生中有少數在家學習過或使用過電腦的學生，他們和其他大部分沒有接觸過計算機的學生的基礎相差較大。喜歡表現自己，以至于在機房上機時更改機房里學生機的某些配置，造成管理上的困難。而絕大多數同學還是初次接觸WIN98操作系統，也沒學習使用過集成辦公軟件諸如WORD20xx、WPS20xx等軟件，對于計算機的了解比較膚淺，對于計算機的認知還不夠，對于學習計算機的方法一無所知，與初二學生應有的水平差距較大。表現在知識銜接不上，接受起來有一定困難，只得補習初一的WIN98等內容。

三、教材分析

學生現在所使用的教材是由廣州市教育局教學研究室根據教育部頒發的《中小學信息技術課程指導綱要(試行)》，結合廣州市中小學發展信息技術教育的基礎與條件編寫的《廣州市信息技術教育課程信息技術初中第二冊》。

1、教材特點：教材實用性強，淺顯易懂，圖文并茂，是比較適合初中二年級的學生使用的。

2、教材內容：初中第二冊的《信息技術教程》總共有四章，第一章為POWERPOINT的簡單應用，第二章是因特網的基本應用，第三章、第四章是選學內容，分別為辦公軟件電子表格EXCEL和高級應用的網頁制作FRONTPAGE。下半年將要學習的是第一章及第二章的內容。以及補習初一的WIN98等基本知識。

3、重、難點：重點在于使學生熟悉計算機的基本操作，能熟練使用WINDOWS98的操作，以及POWERPOINT的使用;難點在于對程度不一的學生，特別是從未操作過計算機的學生，要在短短十幾個課時中熟練掌握和運用，理論和操作兩不誤。

四、 主要措施

針對以上幾點，主要措施如下：

1、采用“平時分積分制度”。將期末總成績中50%的平時分分為兩個部分：50%為回答問題、交作業、做示范、作品展示等操作的得分;另50%為上課、上機紀律的表現分。

2、每班上機都編好坐位。新機房有足夠的機器供學生上機。在上機時，要求每位同學嚴格按照學號坐在自己的坐位上。詳細制定機房紀律在班上宣布，如上機時不得下位、調位，不得大聲喧嘩，有問題時舉手提出來等;如有違反則扣除平時分。

3、計算機課除第一節課在教室里給同學們講一些上機注意事項和一些計算機的基本知識外，其他課程全部在機房上課，充分利用網絡教室功能。自已用PowerPoint等軟件制作一些學生比較感興趣的課件，或借助一些多媒體教學軟件來進行教學，利用多媒體加深學生的印象。每節課均采用演示——操作——提問——解疑的方法，讓學生在觀看演示后自己動手操作，在操作的過程中發現問題，然后師生一起解決問題。這樣使學生可以即學即用，提高學生的積極性，激發學生學習興趣，加深學生印象。

五、教學進度

下半年共xx周，而計算機須在xx周結束教學。除去期中考試及國慶休假后下半年計算機課每班總共約為xx個課時左右。

計算機教師上半年工作計劃范文(篇四)

本學期計算機教研組教學工作在保持與上學期工作的銜接的基礎上，參照教導處的工作計劃以及本校的教學工作計劃做好下半年教學規劃。

一、指導思想

以就業導向，以面向社會、面向計算機專業，培養實用型初、中級技術工作人員為目標，以強化學生計算機專業知識與提高學生動手能力為宗旨，對計算機專業進行行業市場調查，使教學與社會崗位具有更強的銜接性，讓學生可以學以致用，使計算機專業走出一片新天地。

二、基本思路

根據組內每位成員自我發展需求擬定發展計劃并做好階段性記錄，提升本組教師的專業素質，與行業接軌。加強學生動手能力訓練，讓學生從理論課中再次進行解放，提升學生的實踐動手能力，對于所有實踐課程，從難度與深度上進行重新定義，重新擬定更加符合學生動手訓練的科目，突出本專業特點。

三、主要工作

1、對計算機信息學技術,該課程作為文化課來說，完成與各專業的整合，體現計算機作為工具的作用，結合各專業的特點，形成對各專業學生不同且具有各專業特色的學生評價體系。

2、形成具有本組特色的專業考核體系，提升學生對專業的認識，加強學生的專業素養。

3、形成一個有規律、有效的技能訓練團隊。組織一次計算機技能大賽，在以前計算機專業技能競賽的基礎上，形成每學期進行一次，每項得獎學生作為市級競賽的后備力量，通過這種技能訓練形式，可以形成以點帶面的模式，在學生走向社會之后，可以有較強的專業動手能力，通過部分學生的能力展示，使社會對本校本專業認識有所提升，形成較好的出口。

4、在平時的教學活動中，滲透德育教育功能，對于計算機專業來說，正確引導學生正確的使用計算機和網絡，健全學生的網絡道德。

5、完善機房管理制度，完善機房教師與學生雙方面的使用制度，合理、有效利用機房資源，形成有規律性機房管理。

6、認真完成各級部門的各項工作，以及與其他處室的協作工作。

計算機教師上半年工作計劃范文(篇五)

一、課程的目標和任務

《計算機應用基礎》是計算機專業學生一門必修的計算機基礎課，也是以后計算機專業其他課程的入門課。開設本課程的目的是使學生通過本課程的學習，理解計算機的基本概念和主要功能。下半年課程的教學內容為： 1) 計算機基礎知識。

2) 具備Windows XP操作系統的基本知識，掌握Windows XP的基本操作。

3) 會使用因特網上網瀏覽、下載、收發郵件、聊天等。

4) 熟練掌握Word文字處理軟件、Excel電子表格處理軟件、PowerPoint演示文稿及多媒體軟件的應用。

本課程的學習任務分為兩部分：一是概念、功能、理論的學習，一是掌握操作過程的學習。結合學校工作計劃，積極開展本科各項活動。旨在提高學生計算機知識水平，使學生掌握Windows XP操作系統基本知識和基本操作；培養具有良好的科學素養、系統地、較好地掌握計算機硬件、軟件與應用的基本理論、基本知識和基本技能與方法，尤其具有較強的計算機應用所必須的職業技能。

二、學生情況分析

現任教的12級數控、護理、幼師專業，學生是剛入學的新生，其中有少數沒有使用過電腦的學生，他們和其他大部分接觸過計算機的學生的基礎相差較大。而絕大多數同學接觸過Windows操作系統，但也沒學習使用過辦公軟件諸如Word、Excel等軟件，對于計算機的了解比較膚淺，認為計算機就是用于游戲、聊天的一種工具，對于計算機的認知還不夠，對于學習計算機的方法一無所知。表現在知識銜接不上，接受起來有一定困難。 三、教材分析

學生現在所使用的教材是由國防科技大學出版社專為中等職業高中學生而編寫的《計算機應用基礎》。

1、教材特點：教材實用性強，淺顯易懂，圖文并茂，是比較適合高一計算機學生的使用。

2、教材內容：《計算機應用基礎》總共有七章，第一章認識計算機，第二章 Windows XP操作系統，第三章 因特網（Internet）應用，第四章 Word文字處理軟件的應用，第五章 Excel電子表格處理軟件的應用，第六章 多媒體軟件應用，第七章PowerPoint演示文稿的應用。

3、重、難點：重點在于使學生熟悉計算機的基本操作， Windows的操作，會使用因特網上網瀏覽、下載、收發郵件、聊天，以及Word、Excel、PowerPoint的使用；難點在于對程度不一的學生，特別是從未操作過計算機的學生，要在短短幾個課時中熟練掌握和運用，理論和操作兩不誤。 四、教學措施

學生光有興趣，不一定就能學好這門課程知識，要想使學生能系

統掌握信息技術知識，計劃采取以下措施：

1、對學生學習信息技術的目的進行引導，端正其學習態度。 2、對學生進行嚴格的要求，讓他們能充分利用好課堂45分鐘時間。

3、每節做小結，每結束一章要做總結并布置上機綜合實訓操作練習。

4、充分利用多媒體教室功能，用PowerPoint等軟件制作一些學生比較感興趣的課件，或借助一些多媒體教學軟件來進行教學，利用多媒體加深學生的印象。每節課均采用演示——操作——提問——解疑的方法，讓學生在觀看演示后自己動手操作，在操作的過程中發現問題，然后師生一起解決問題。這樣使學生可以即學即用，提高學生的積極性，激發學生學習興趣，加深學生印象。 五、教學進度安排表

六、課程考核辦法

考核：理論考試占30％；上機考試占50％；平時成績20%； 1．上機考試或理論考試低于50分，總評為不及格；

2．平時上課、上機考勤；課后作業；上機作業；課程設計作品；課堂表現等都記錄平時成績； 七、對學生的學習要求

學生學習強調以動手為主，必須加強上機實驗。課堂上認真聽講，理解各個知識要點，注意教學內容的系統性，掌握操作步驟，上機時認真實踐，完成各個實驗任務。

客服部上半年工作總結優秀范文通用五篇

隨著單位上半年管理水平的提升，對客服也有了不一樣的要求，為了按照領導的指示，今后的工作能有條不紊的開展，那么我們就可以開始寫自己的客服上半年工作總結了。注意寫工作總結的時候一定要有方法，有技巧，我們寫客服上半年工作總結要注意哪些方面呢？述職報告之家小編收集并整理了“客服部上半年工作總結優秀范文”，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服部上半年工作總結優秀范文【篇一】

保險客服對提升公司服務質量、塑造企業品牌形象、促進一線業務發展發揮了重要作用。現將x年我部門工作情況匯報如下：

一、工作基本完成情況

x年，我司客服部在上級的正確領導和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體發展目標，注重部門規范管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，為我公司業務發展提供了良好的后援保障。

建章立制，注重夯實工作基礎

x年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規范業務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規范：

1、建立了客戶服務工作日志，規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關注的事項進行記載備案和及時反映、反饋；針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風險。

2、建立了客戶服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據。

3、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。

4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經理室的要求，我部于對全區客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。

客服部上半年工作總結優秀范文【篇二】

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變：從一個獨立的個體到成為x客服中心的一員。

在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行x中心大家庭般的溫暖：在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴：更重要的是，在這里，我們在x銀行電話銀行x中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。

但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持"把簡單的事做好就是不簡單"。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做：當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話："選擇了建行就是選擇了不斷學習"。作為電話銀行x中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、注重克服思想上的"惰"性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化：其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚"釘子"精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

客服部上半年工作總結優秀范文【篇三】

時光如梭，轉眼間上半年工作即將結束，自入職以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。半年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內部管理工作，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高?，F將上半年工作總結如下。

一、部門工作表現好的方面

部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

我部主要負責入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。從目前的收費水平來看，同比本地平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、下半年工作計劃要點

繼續加強客戶服務水平和服務質量。進一步提高收費水平。加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

客服部上半年工作總結優秀范文【篇四】

半年的時間轉過了半輪，現在正值x月月底。回顧這x個月的時間，我作為一名xxx公司xx部的售后客服，在工作中我一直認真負責的做好客戶的售后工作。

半年來，在工作方面我也有了很多的收獲和體會。盡管自身現在還不能讓每位客戶都感到滿意，但我也一直再以這個方向作為前進的目標！如今，半年的工作下來，我也需要對自己好好的反思、檢討?，F對這半年的工作情況總結如下：

一、工作的情況

作為售后客服，我主要的工作是網絡聊天的方式來解決客戶對我們產品的各種疑惑和問題。并且的也負責做好一些基礎的技術支持。但在實際的工作中，我們最多負責的還是安撫好客戶的情緒！上半年來，其實很多客戶的售后問題并非是產品的質量問題，更多的是對于產品使用的不了解或是不規范導致的故障。在這種情況下，很多客戶都會大發脾氣。所以，在開始解答問題之前，做好客戶的安撫工作的也是我們的責任之一。

回顧上半年的工作，我努力的鍛煉自己在禮儀方面的用語，并且在迎合現在網絡流行的表情包文化，收集各類表情來強化自身言語。在領導的幫助以及自身的努力下，半年來我較為出色的處理好了自身的工作任務，幫助顧客的順利的解決了產品問題。

客服部上半年工作總結優秀范文【篇五】

時光如梭，不知不覺中來xx服務中心工作已有半年了。在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。下面是我上半年來的主要工作內容。

一、日常工作

業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共xx戶，辦理交房手續xx戶，辦理裝修手續x戶，入住業主x戶；接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；函件、文件的制作、發送與歸檔，目前半年工作聯系單發函xxx份，整改通知單xxx份；溫馨提示xx份；部門會議紀要xx份，大件物品放行條xxx余份。

二、工作成就

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

很幸運剛從學校畢業就可以加入xx這個可愛而優秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！

客服上半年工作總結經典模板匯集五篇

上半年公司的快速發展對員工的要求也越來越高，為了保證下一階段的工作如期完成，提高下半年工作效率，我們要盡快做好自己的客服上半年工作總結了。寫工作總結一定要認真總結這段時間解決的工作難題，整理為成功案例，你是否在思考客服上半年工作總結應該怎么寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是述職報告之家小編整理的“客服上半年工作總結經典模板”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

客服上半年工作總結經典模板【篇一】

來到_的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個人客戶管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。

結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20__年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在20__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格控制集團客戶短信群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20__年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規?；?。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的.步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

客服上半年工作總結經典模板【篇二】

在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;私家花園養護費50386元;光纖使用費__元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收獲

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

客服上半年工作總結經典模板【篇三】

由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20__年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：

一、強化部門制度建設

1.由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。

2.針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。

3.加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。

4.定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。

5.有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

6.對B區新進員工的招聘培訓工作。

二、收費管理

1.對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。

2.對20__上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370，214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。

3.家政創收收入20__年計劃為1萬元，截止至6月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。

4.下半年收費分三部分，一是對20__年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行20__年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭20__年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。

三、服務管理

1.對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。

(1)對客戶基本信息進行重新整理;重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理。

(2)對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理。

(3)對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據。

(4)將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備。

(5)對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。

2.對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

3.對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

4.加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。

5.管理小區內養犬問題，一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知;三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。

6.針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。

四、B區工作準備

1.與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。

2.對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。

3.進入B區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。

4.下半年進行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。

5.B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1.接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。

二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量;三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效;四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。

2.日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改;二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結;三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。

3.B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。

客服上半年工作總結經典模板【篇四】

一、尊重用戶，用心服務

在畢業做網站客服的這半年時光里，我深刻體會到“尊重”二字的重要。客服是一個需要每天與無數人去打交道的工作，這里面人與人之間的互相尊重也就被無限放大了?？头刻旆盏挠脩?，絕大多數都是一通電話的緣分，也就是說都是陌生人，而陌生人的交往，如果沒有足夠的禮貌支撐起來的話，只會被對方認為你的工作有嚴重問題的。所以，在上半年的客服工作中，我極其注意接通用戶電話時的禮貌，充分去尊重用戶，遇到滿口都是聽不懂的方言或者打來電話直接開罵的用戶也要保持尊重，客服正是一個網站里面可以撫慰用戶心靈的人，如果客服的工作做不好，那基本上用戶就會在心里給網站打上一個差評了。

二、包容用戶，用愛服務

我們客服每天面對無數的用戶，內心是會很容易煩躁，尤其是許許多多的用戶，根本就不尊重我們客服，但這些都不是我們客服不尊重用戶的理由，用戶是上帝，我們客服應該先盡可能去理解對方。其實將心比心的換位思考，用戶亦有可能是一個每天需要面對無數陌生人的人，這使得他們在需要被服務的時候，肯定會更加需要良好的態度，一旦態度不夠好就容易點燃那根用戶不滿意的導火線，這也就要求我們客服能夠充分的理解用戶，時刻開動腦筋去思考為什么這個用戶打來電話就開始發脾氣。這樣的用戶，在上半年的客服工作中，我遇到了許多，最開始也是自己非常生氣，但慢慢的就理解了他們，多替他們著想一些，我們自己也會快樂一些。

上半年最大的收獲，或許也就是自己的客服工作得到了一些用戶良好的反饋吧！特別是那些原本生著氣打來電話的人，最后心滿意足放下電話。那一刻，我為自己身為一個客戶而驕傲。也許別人會說客服的工作沒什么意義，但我不這么認為。我認為人需要的是志氣，而不是欲望，志氣是什么呢？就是能夠將一顆心擱在當下，做好當下手頭的事情。上半年的客服工作中，我做到了。

客服上半年工作總結經典模板【篇五】

時光如梭，轉眼間上半年工作即將結束，自入職以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。半年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內部管理工作，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將上半年工作總結如下。

一、部門工作表現好的方面

部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

我部主要負責入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務?？头f調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。從目前的收費水平來看，同比本地平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、下半年工作計劃要點

繼續加強客戶服務水平和服務質量。進一步提高收費水平。加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

初中生物老師上半年個人工作計劃五篇

白駒過隙，日光荏苒。進入初中生物老師崗工作一個學期了，按照學校領導的安排，是時候好好的準備生物老師下半年工作計劃了，工作計劃是下學期實現某個目標的步驟列表。你知道怎樣才能寫好初中生物老師下半年工作計劃嗎？以下是述職報告之家小編為大家精心整理的“初中生物老師上半年個人工作計劃”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

初中生物老師上半年個人工作計劃(篇一)

一、學情分析：

我擔任初二(XX、XX、XX、XX)班的生物教學任務，通過上半年的教學，我想學生已適應了課改的新教法，學生學習生物的興趣還可以，成績較好。XX班是全年級的第一名。XX班相對來說差一些，有一部分學生的而成績較差。要想提高成績也不是件容易事，這需要加強學生的紀律性，嚴格要求學生，尤其是那些差生。本學期要想辦法調動學生的學習積極性，爭取考試的成績有所提高。

二、指導思想：

以全日制義務教育生物課程標準為依據，面向全體學生，著眼于學生全面發展和終身發展的需要。關注每一位學生，培養學生的個性和特長。提高學生生物科學素養，積極倡導探究性學習。引導學生主動參與，樂于探究，勤于動手，逐漸培養學生收集和處理信息的能力，提出問題，分析和解決問題的能力，以及交流和表達能力。讓學生在探究過程中真正體驗學習的樂趣。從而進一步激發學生學習興趣，逐步養成學生熱愛自然。關注生命。關注社會發展的責任。

三、確定發展目標：

1、全面提高學生的科學素養為宗旨，培養學生的創新精神和實踐能力。

2、通過學習使學生更清楚地知道生物的生殖和發育，從而更有意識地保護生物，促進社會發展。

3、通過學習使學生知道如何健康地生活。

4、對學生進行唯物主義和愛國主義教育

四、本學期教學任務要求、重點、難點、關鍵：

教學的重點和難點

1、生物的遺傳和變異的掌握；

2、理解生物進化的大致歷程和原因；

3、認識生物的生殖和發育過程。

教學目的任務

1、全面提高學生的科學素養為宗旨，培養學生的創新精神和實踐能力。

2、通過學習使學生更清楚地知道生物的生殖和發育，從而更有意識地保護生物，促進社會發展。

3、通過學習使學生知道如何健康地生活。

4、對學生進行唯物主義和愛國主義教育。

完成教學任務的措施

1、精心采取先進的教學方法，對新教材進行培訓。

2、精心組織和策劃好課堂教案。

3、探索新的教學方法，做到課堂質量高效率。

4、進行課外輔導和寫小論文及做小制作，提高學生的興趣。

5、認真批改作業，從中解決學生存在的問題。

6、培養優生，轉化后進，隨時和學生交流。

五、轉變理念、改進方法、提高教學質量，實現目標的措施：

1、繼續深入學習有關的教育理念和轉變教育觀念，在繼承傳統教育優勢的基礎上力爭使自己的課堂教學有所創新和提高。

2、激發學生學習興趣，精心設計導語，運用生動的語言，加強情感教育，精心誘導，強化教學。

3、繼續探究符合新課程標準的課堂教學模式，并應用現代教學手段和技術用到課堂教學中，提高課時效率和教學重量。

4、重點提高學生的應試能力，實際動手能力，分析能力。

5、在教學中落實面向全體學生，實現因材施教，促進每個學生的充分發展。

6、在傳授知識的同時，要特別注意科學研究方法的培養。

7、組織好學生進行探究性學習，引導學生分工合作，樂于交流。

8、積極參加教研教改，上好課，設計好教案，寫好教學反思。

9、鼓勵學生自己觀察、思考、提問、并在提出假設的基礎上進行探究性方案的設計和實施。

10、結合具體的教學內容，采用多種不同的教學策略和方法，達到課程標準。

六、提出本學期學生學習常規要求；

1、課前10分鐘預習。

2、課堂上積極發言。

3、作業按時單獨完成。

4、課堂上的實驗課、討論課、可以互相討論問題，但要保持課堂紀律。

5、實驗課、探究課布置的準備工作要做好。

七、設計安排學科實踐活動

倡導探究性學習是生物課程標準的重要理念之一。設計并安排好科學探究活動，是教材貫徹落實這一課程理念的關鍵之所在。在總結前三冊經驗的基礎上，本冊教材繼續加大科學探究的力度。

從數量和類型上看，八年級下冊共有探究活動28個，有關探究活動的欄目類型包括：觀察與思考、資料分析、探究、模擬探究、調查、設計、技能訓練、課外實踐等。

本冊書共有“探究”(包括模擬探究)4個。與前三冊相比，這些探究活動的設計給予學生更大的自主性，對學生思維能力和動手能力的要求也較高。例如，關于扦插材料的選擇和處理，探究的問題由學生提出；用什么植物進行扦插也由學生自己決定；制訂探究計劃時需要查閱相關的資料，了解扦插的植物成活所需要的水分、土壤、溫度等條件，還需要設計對照或對比實驗，設置重復組等；實施探究計劃過程中還需要綜合運用七年級所學知識，對扦插技條進行適當的照料，并堅持認真觀察；對觀察到的現象需要自己設計表格進行記錄，并得出合理的結論。考慮到學生在自主提出問題、作出假設等方面已經得到訓練，教材在討論探究思路這一環節不再像八年級上冊那樣提供模擬討論的情景。

在科學探究技能的訓練方面，除了訓練學生提出問題、作出假設、觀察、實驗、收集和分析資料等一般過程技能外，尤為側重訓練應用和評價的技能，包括證據和邏輯的運用、對所提出的問題進行評價、對證據和假說進行評價、運用所學知識進行設計和預測等。

初中生物老師上半年個人工作計劃(篇二)

本學期本人擔任初一年級XX個班的生物課的教學工作，現將本學期工作做計劃如下：

一、指導思想

以《全日制義務教育生物課程標準》（實驗稿）為依據，在繼承我國現行生物教學優勢的基礎上，力求更加關注學生已有的生活經驗；更加強調學生的主動學習，增加實踐環節，使每一個學生通過學習生物，能夠對生物學知識有更深刻的理解，能夠對今后的學習方向有更多的思考；能夠在探究能力、學習能力和解決問題能力方面有更多的發展；能夠在責任感、合作精神和創新意識等方面得到提高。為學生們參加工作，適應社會和繼續學習，打下必要的基礎。

二、教學任務

本學期講授人教版教材——《生物學》（七年級下冊）。

三、具體措施：

（一）、建立新的教學理念

思想是行動的先導，觀念是行動的靈魂。伴隨新課改的進行，嘗試轉變觀念，不斷學習新的教學理念，用全新的教學理念，來充實自己，豐富自己，努力使自己樹立正確的教學觀、學生觀、人才觀、課程觀、發展觀，從更深地層次上理解教學。

其次，努力與學生之間建立全新的師生關系。俗話說：教學相長。在教學中把學生當成自己的伙伴，與他們相互交流，相互溝通，幫助他們學習，同時豐富自己的教學內容，求得新的發現，實現教學相長，與學生共同發展。

再次，為適應全新的教學理念，不斷學習各方面知識，如學習專業知識，學習生命科學熱點知識，學習電腦等等。現在必須成為學習型教師，才能適應教學發展的需求。

（二）、抓住教學各環節，提高教學質量

1、要提高教學質量，關鍵是上好課。俗話說“凡事予則立，不予則廢”，為了上好課，我準備在以下方面作出努力：

⑴課前準備：備好課。

①課前，教師不但要把握新課程標準的理念，還要認真解讀生物新課標，然后認真鉆研教材，了解教材的基本思想、基本概念；了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解學生原有的知識技能的水平，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

⑵課堂上的情況。

①組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習生物的興趣。

②注重能力培養

在課堂教學中，注重培養學生解決理論和實踐上的各種問題的能力，培養學生的觀察能力、實驗能力、創新能力、思維能力等等。

③重視德育教育和環保教育

結合相關教學內容，將德育教育和環保教育滲透其中，使學生提高環境保護意識，樹立人與自然和諧統一和可持續發展的觀念。

2、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作。

初一的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，我著重抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，對調皮的學生我做到從友善開始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和學生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。這樣，學生對我也就慢慢地喜歡和尊重，也開始喜歡學習生物。

3、積極參與聽課、評課等教研活動。

虛心向其他教師學習教學方法，博采眾長，以提高教學水平。隨著課程改革的推進，對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進。

總之，在本學期中，我會努力以新的教學理念、教學原則、教學策略和方法去引導教育學生。創造性地開展教學，由傳授者轉變為促進者，由管理者轉變為引導者，從而切切實實地提高教育質量，取得新的成績

初中生物老師上半年個人工作計劃(篇三)

一、教材分析

1、指導思想：

以全面提高學生的科學素養為宗旨，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，以促進學生轉變學習方式 —— 變被動接受式學習為主動探究式學習為主要突破口，使生物教學更符合學生發展的需要和社會需求，反映生物科學的新進展及其在社會中的廣泛應用。

2、教學內容的設置：

全期教材共分6個章節，即生物的生殖和發育、生物的遺傳和變異及生物的進化、傳染病和免疫，用藥和急救、了解自己、增進健康。與上一個學期相比，增加了觀察與思考，科學、社會、技術欄目，增加了學生的閱讀量，擴大了知識面。

3、科學探究活動的安排：

倡導探究性學習是生物課程標準的重要理念之一。設計并安排好科學探究活動，是教材貫徹落實這一課程理念的關鍵之所在。在總結前三冊經驗的基礎上，本冊教材繼續加大科學探究的力度。

從數量和類型上看，八年級下冊共有探究活動28 個，有關探究活動的欄目類型包括：觀察與思考、資料分析、探究、模擬探究、調查、設計、技能訓練、課外實踐等。

本冊書共有“探究”(包括模擬探究)4個。與前三冊相比，這些探究活動的設計給予學生更大的自主性，對學生思維能力和動手能力的要求也較高。例如，關于扦插材料的選擇和處理，探究的問題由學生提出；用什么植物進行扦插也由學生自己決定；制訂探究計劃時需要查閱相關的資料，了解扦插的植物成活所需要的水分、土壤、溫度等條件，還需要設計對照或對比實驗，設置重復組等；實施探究計劃過程中還需要綜合運用七年級所學知識，對扦插技條進行適當的照料，并堅持認真觀察；對觀察到的現象需要自己設計表格進行記錄，并得出合理的結論?？紤]到學生在自主提出問題、作出假設等方面已經得到訓練，教材在討論探究思路這一環節不再像八年級上冊那樣提供模擬討論的情景。

在科學探究技能的訓練方面，除了訓練學生提出問題、作出假設、觀察、實驗、收集和分析資料等一般過程技能外，尤為側重訓練應用和評價的技能，包括證據和邏輯的運用、對所提出的問題進行評價、對證據和假說進行評價、運用所學知識進行設計和預測等。

二、教學目標

1、全面提高學生的科學素養為宗旨，培養學生的創新精神和實踐能力。

2、通過學習使學生更清楚地知道生物的生殖和發育，從而更有意識地保護生物，促進社會發展。

3、通過學習使學生知道如何健康地生活。

4、對學生進行辨證唯物主義和愛國主義教育。

三、學生情況分析

在我所執教的八(1)、八(2)和八(3)三個班級中，都有部分學生相對來說基礎稍弱，對他們應加強基礎知識的學習與鞏固及其靈活運用，更重要的是調動學生學習生物的積極性；在新的一學期要做好匯考復習總動員，讓大家潛心投入到匯考復習中來，爭取在匯考中取得優異的成績。

四、具體措施

1、精心選擇適宜的教學方法，針對具體學情因材施教；

2、探索新的教學方法，做到課堂質量高效率；

3、分層次設置課堂反饋練習，使優生得到發展，差生得到提高；

4、適當設計生物科技實踐活動，充分調動學生的學習興趣；

5、定期舉行月考，及時反饋學生的學習效果，做到查遺補漏；

6、引領學生開展復習方法交流等活動，讓優生帶動差生共同進步。

五、教學安排及目錄

教學內容、參考課時

第七單元 生物圈中生命的延續和發展

第一章 生物的生殖和發育 5

第一節 植物的生殖 2

第二節 昆蟲的生殖和發育 1

第三節 兩棲動物的生殖和發育 1

第四節 鳥的生殖和發育 1

第二章 生物的遺傳和變異 7

第一節 基因控制生物的性狀 2

第二節 基因在親子代間的傳遞 1

第三節 基因的顯性和隱性 1

第四節 人的性別遺傳 1

第五節 生物的變異 2

第三章 生物的進化 7

第一節 地球上生命的起源 1

第二節 生物進化的歷程 2

第三節 生物進化的原因 2

第八單元 健康的生活 11

第一章 傳染病和免疫

第一節 傳染病及其預防 2

第二節 免疫與計劃免疫 2

第二章 用藥和急救 2

第三章 了解自己增進健康

第一節 評價自己的健康狀況 1

第二節 選擇健康的生活方式 2

八下綜合考查 1

考前沖刺

《生物學》七年級上冊復習與考查

《生物學》七年級下冊復習與考查

《生物學》八年級上冊復習與考查

《生物學》八年級下冊復習與考查

專題復習

模擬考試

會考

初中生物老師上半年個人工作計劃(篇四)

　一、指導思想

以《全日制義務教育生物課程標準》為依據，結合永年縣教育局全面推行嘗試教學法，遵循學生身心發展特點和教育規律，面向全體學生，著眼于學生全面發展和終身發展需要，以提高學生的科學素養為宗旨，以培養學生的創新精神實踐能力為重點，倡導自主、合作、探究性學習，以促進學生轉變學習方式變被動接受式學習為主動探究式學習為突破口，在教學過程中引導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，逐漸培養學生收集和處理信息的能力，提出問題、分析和解決問題的能力，以及交流和表達能力。

二、基本情況分析

(一)學生情況分析

一方面，經過七年級本學期的學習，學生對生物學知識有了初步的了解，對生物學習的方法有了初步的掌握，具備了一定的生物基本知識、生物實驗技能和實踐操作能力，不少同學還對生物學有著濃厚的興趣，為八年級的生物教學打下了較好的基礎。

另一方面，不少學生在學習過程中仍然存在目標不明確、自制力不強、主動性不足等問題，具體表現是學習習慣懶散、注意力不集中、不按時完成作業，好奇心有余而自覺性不足，學習成績存在兩極分化的趨勢。

因此，從本學期開始，在進一步激發學習興趣、加強課堂管理和調控的同時，要注意加強學習思想引導、學習方法指導，特別是學習過程和效果的監控，不僅要讓端正學生態度、學習得法，還要促使學生養成課前預習，課后及時鞏固、持之以恒的良好習慣，力求使每個學生都有明顯的進步，學習成績有大面積的提高。

(二)教材分析

八年級上冊《生物學》內容包括：第五單元《生物圈中的其他生物》共五章，第六單元《生物的多樣性及其保護》共三章。教材的編寫注重從生活實踐出發，廣泛聯系學生的生活經驗和知識基礎，把握基礎性，體現先進性；內容編排圖文并茂，加強了啟發性，具有較強的可讀性；欄目設置豐富多樣，注重創設問題情景，突出科學探究能力的培養，重視科學態度、科學方法和科學價值觀的教育；內容編寫具有彈性，給學生更多的自主學習空間，較好地體現了新課程標準的基本理念。

1、關于第五單元的內容我主要分兩個部分進行分析

(1)、關于動物部分

教材先探討生物圈中有哪些動物，它們分別有哪些與各自環境相適應的特征，再探討它們的運動、行為以及在生物路邊中的作用，其知識結構簡圖如下：

這樣的安排改變了長期以來按進化順序逐門逐綱講述各類群形態結構和生理功能的做法，強化了動物與環境緊密聯系的認識，其中“水中生活的動物”重點探究魚適應水中生活的特點；“陸地生活的動物”重點探究蚯蚓和家兔適應陸地生活的特點；“空中飛行的動物”重點探究鳥和昆蟲適應空中飛行的特點，這樣能較好地體現課程標準關于動物的類群重點闡述環節動物、節肢動物、魚類、鳥類和哺乳類的要求。而關于其他動物的類群則在相應的節中簡單介紹。這樣的安排突出了重難點。

(2)、關于細菌、真菌部分

其內容包括“細菌和真菌的主要特征以及與人類的關系”和“日常生活中的生物技術”兩大部分。本單元的第四章標題為“分布廣泛的細菌和真菌”，將“細菌和真菌的分布”作為第一節，還安排了第五章“細菌和真菌在生物圈中的作用”的內容，這些內容盡管與具體內容標準并非一一對應，卻都是為了更好地體現課程標準突出人與生物圈的思路。在說到細菌和真菌與人類的關系時，必然要說到發酵食品的制作等日常生活中常用的生物技術，因此，將課程標準中這兩項內容合在一起。

2、關于第六單元的教材分析

第六單元包括生物的分類、生物多樣性的概念、現狀及保護對策等。

關于生物多樣性及其保護，課標要求達到層次是學生能說明保護生物多樣性的重要意義。這是個熱點問題，所以教材從生物各類的多樣性、基因的多樣性、生態系統的多樣性三個方面來闡述生物多樣性的，以便讓學生對保護生物多樣性的意義和對策有更深入的認識。本單元的知識結構圖如下：

三、教學目標

通過義務教育階段《生物學》(八年級上冊)課程的學習，逐步實現以下發展目標：

(一)知識與技能：

1、認識動物的主要類群及其對環境的適應性特征。

2、了解動物在自然界中的作用及其與人類的關系。

3、了解細菌和真菌的主要特征以及與人類的關系。

4、通過活動體驗生物的分類是根據不同生物的形態結構特征上的相似程度來進行的。

5、了解生物的多樣性及其價值。

6、培養學生的實踐操作能力和實驗設計能力。如：進行“飼養和觀察蚯蚓”、“調查動物在人們生活中的作用”、“檢測不同環境中的細菌和真菌”、“制作甜酒”等與日常生活密切相關的活動。

7、培養學生收集和處理信息的能力，豐富學生獲取知識的渠道，拓展學生的知識面。如：進行生物學相關信息資料的查詢和收集。

(二)過程與方法：

注重學法指導，教會學生如何學習。如：

(1)嘗試教學法。

(2)問題導向法。指導學生按照“生物有哪些形態結構特征?如何適應環境?與人類的關系如何?”等基本問題自主學習、自主解答、自主測試、自主反饋，輔以同伴互助和教師點評，讓學生掌握自主學習的方法、形成自主學習的能力。

(3)理論聯系實際法。指導學生學會運用學到的生物學知識來解釋日常生活和生產勞動中所遇到的生物學現象，提升學習興趣，激發學習熱情，加深對書本知識的理解，做到知識源于生活，學以致用。

(4)識圖學習法。新教材圖文并茂，形象直觀，可讀性強。引導學生學會看圖、讀圖，可以促進學生對教學內容的直觀把握和理解記憶。

(5)嘗試教學法。在教學中，通過讓學生嘗試學習，讓學生得到嘗試成功的快樂，提高學生嘗試學習自主學習的自覺性。

(三)情感態度及價值觀：

1、認識生物多樣性的價值及保護生物多樣性的重要性，樹立人與自然和諧發展的觀點。

2、了解生物科學技術在人們生產生活方面的重要作用和實踐價值，激發學生的學習興趣、投身生物科技的熱情以及促進社會進步的使命感。

3、了解科學技術在促進人類進步的同時，往往帶來人們預想不到的負面影響，認識科學技術是把雙刃劍，善用可以為人類造福，濫用則會貽害無窮，確立全面的、辯證的技術觀和價值觀。

四、主要措施：

1、重視提高學生的生物科學素養

2、倡導探究性學習

3、滲透“科學、技術、社會”的教育

4、改進教法，加強課堂教學

(1)提高貫徹課程目標的自覺性

初中生物學課程目標涵蓋的生物學知識、能力以及情感、態度、價值等方面的基本要求，是通過每節課或每項活動來逐步完成的。因此，在制定每節課(或活動)的教學目標時，要充分考慮課程目標的體現和貫徹；考慮到學生可持續發展的需要，特別要注意能力和情感、態度、價值等方面的要求。

(2)組織好學生進行探究性學習并提高其質量

教材內容的呈現方式一改過去傳統的注入式寫法，根據嘗試教學理論的實質和“先試后導、先練后講”的基本特征，在教學實踐中邱學華逐步形成了一套基本操作模式，培養學生不斷探索、勇于創新的科學精神，實事求是的科學態度，以及終身學習的能力，同時，教材安排了豐富多采的有利于學生發展的學生活動。

(3)加強和完善生物學實驗教學。

初中生物老師上半年個人工作計劃(篇五)

一、指導思想

努力學習課程標準，轉變教學觀念，將新的理念、新的策略滲透在中學生物教育教學工作之中，面向全體學生，提高生物科學素養，倡導探究性學習；努力教研，以課堂教學為突破口，切實提高生物教學質量。以研導教，以研促教，充分發揮各級教研網絡及全組教師的作用，切實提高組內教師教學能力、教科研能力和整體水平。

二、教研措施

(一)豐富教研活動內容和形式

1.學習教育教學新理論為前提，深化課改工作

新的生物課程標準的實施，要求我們準確理解、實施新的課程標準，創造性的使用好新教材。下半年我們生物組內的教研活動中要繼續組織教師從教育教學理論書籍、雜志、報紙、多媒體網絡上搜索相關資料進行學習，在深入研究新課程，實施新課程的過程中使教師的專業水平不斷得到發展。繼續進行在課堂教學層面實現理想的課程轉變為現實的課程的目標的研究與實踐。同時積極參加市、區教研室組織的各項教研活動，在組內創設學習教育教學新理論的氛圍。

2.新課程標準的學習和落實為中心

新的課程標準是以知識、能力、情感態度為目標，學生終生學習的愿望和能力的培養是教學的主旋律，轉變傳統的教學觀念是新課程標準落實的保證。因此教研活動中要繼續滲透新課程標準的學習和實踐，生物課堂教學中要適時滲透探究性學習，體現貫徹面向全體學生，提高每個學生的科學素養的課程理念，充分體現知識、能力、情感態度與價值觀。組內教研活動要通過理論學習、撰寫規范的教學案例、聽課、評課、論文撰寫與交流等多種形式經常交流新課程標準的學習體會及探究性學習實施的一些信息。

3.課改的落實點還是在課堂教學

實踐探究式教學在初中教學都必不可少的，研究課堂教學的改革是課改的重點。為使下半年的課改研究落實在實處，下半年各備課組繼續開展推廣聽課，尤其加強常規教學管理與教學研究工作，教研組長爭取每周能聽兩個年級的日常教學課各一節，實現在常規課中研究教學、落實課改的目標；與此同時積極參加市、區、校組織的各種教研活動。

(二)加強教研活動的力度，提高實效

1.開設研究課，努力提高教研水平

下半年計劃組織一次研究課、一次選拔骨干教師課堂教學展示課。通過教研活動，繼續集中生物教師的智慧和實踐體驗，加強問題研究，將問題逐個突破；通過教研活動，加強業務學習和研究，提高教師的業務水平和崗位能力；通過教研活動，骨干教師的示范作用，促進全組教師整體水平的提高，促進骨干教師自身的再提高。

2.教科研緊密結合

課改的實施，使我們的教學的目的不再是以知識為唯一目標，而是知識、能力、情感為目標；同時教師的角色也在轉變，教師不再是信息、知識的來源，而是學生人生的引路人，教學要著眼于學生終生學習的愿望和能力的培養，教師要從傳統的實踐型向科研型發展。而教研課題、教科課題的研究使我們教師能吸收較高層次新教育理論，并積極主動的探索研究解決教育教學中的問題及現象。使我們在獲取教科研成果的同時，又促進自己教育教學風格及特色的形成。

(三)繼續完善各年級的教學資源建設，形成使用方便的體系

完成好課程資源建設的各項工作。同時按年級收集圖片、視頻、課件積件、動畫等資源，完善七、八年級配套教材的教學課件，同時要繼續開發校本研究性學習的資源。

(四)指導教師制訂個人發展規劃，強化生物組師資隊伍建設

生物組的發展與強大與教師隊伍的建設密切相關，為此下半年加強教師的基本技能訓練，制定個人教學工作計劃。

3.開展好課外活動

課外活動是教學活動的補充和延續，我們組是生物、健康教育、綜合實踐三門學科的組合，基于學科特點，我組將繼續開展豐富多彩的課外活動，提高學生的動手能力，發展學生的創造性思維，促進素質教育發展。

三、具體工作安排

(一)生物學科：

九月份：1.制定組內和個人工作計劃

2.進行行為習慣養成的教育。

十月份：1.為校骨干教師說課選拔做準備。

2.迎接期中考試。

3.生物報展

十一月份：總結期中考試得失，做好常規教學工作。

十二月份：做好期末復習工作。

(二)健康教育學科：

九月：1.心理咨詢室下半年宣傳。

2.各班主任摸清本班每個學生個性心理特征，建立相關學生檔案。并將本班各方面較落后的學生名單上報到"心靈俱樂部"，形成合力，來共同來做這些學生的心理和思想工作。

十月：1.期中考試結束后，一部分學生會因成績的優劣碰到許多心理問題。要求班主任和課任老師做好相關方面的引導，緩解學生心理壓力。

2.各班出一期關于心理健康方面的宣傳板報并進行評比，具體主題另行通知。

3.吸收新一屆心理協會成員。

十一月：1."班主任如何開展心理輔導工作"講座。

2.初一學生心理講座。

3.心理協會會員培訓。

十二月：1.安排一次女生青春期心理講座。

2."心靈俱樂部"將收回班主任和課任老師的談心記錄，針對記錄，核實對象的落實情況，評選優秀。

(三)綜合實踐學科

九月份：關于"走進新學校""關愛弱勢群體"的調查報告。七、八年級全體學生

十月份：在七年級中進行"粘貼畫"展出。

十一月份：進行"我為環保做件事"調查問卷。七、八年級全體學生。

項目部上半年工作總結及工作計劃模板(6篇)

隨著上半年企業的發展，我們的工作重點也有所調整，按照領導對我們的要求，為了后期工作順利開展，我們要早早為自己的項目部上半年工作總結做打算了。注意寫工作總結的時候一定要有方法，有技巧，在寫項目部上半年工作總結時有沒有沒有技巧呢？述職報告之家小編特地為大家精心收集和整理了“項目部上半年工作總結及工作計劃模板”，相信能對大家有所幫助。

項目部上半年工作總結及工作計劃模板【篇一】

今年上半年市建設局按照市委、市政府要求，根據建設局職能職責，高度重視建設領域質量工作，積極抓好建筑工程、市政基礎設施建設、工業區基礎設施建設等工程質量的管理，并取得了優異成績。以下是項目部上半年的工作總結。

一、強化領導，明確分工，建立責任機制

為加強對質量市興工作領導力度，成立了以局長為組長、分管局長任副組長、相關科室人員組成的“質量興市工作領導小組”，負責對質量興市工作的組織領導；明確了質監站、檢測中心、建管科對質量工作的分工和責任，并簽定了目標責任書；根據建設工作階段、工作重點等情況，及時制定了質量興市活動工作計劃，做到質量工作有計劃、有重點、有針對性和可操作性。

二、加強教育，強化培訓，樹立質量第一思想

首先是加強對質監站、檢測中心、安監站人員的學習和培訓，為打造一支過得硬的質量安全、質量監督隊伍，采用了多種形式對監督人員進行培訓。一是送出去學。派監督員參加新標準、新規范培訓班多次；二是內部組織學習。制定詳細的學習計劃，組織監督人員自學，落實人員組織討論，然后由老的監督人員重新認真學習規范并向新招聘質量協管人員進行講課，并定期舉辦全站的業務考核；三是請其它站的專家來我局傳經送寶。

其次是加強對企業、施工人員教育。上半年多次組織各在崇建設單位項目負責人和技術負責人、施工單位項目經理和技術負責人、監理單位總監理工程師和專業監理工程師參加的培訓，重點學習新規范、新規定、工程質量通病防治。

三、嚴格認真，狠抓建設工程質量監督管理，確保建設工程質量

落實質量監督責任，強化質量意識。對每一個建設工程，在管理上落實質量監督管理責任，在工程質量上明確工程質量目標，在責任主體上，明確責任主體，把好原材料“質量關”。在監督施工單位進場原材料質量的同時，對施工單位進場的所有原材料均做到詳細記錄，各種材料檢測必須符合國家有關施工規范及驗收規范，對原材料的使用進行跟蹤管理，杜絕不合格材料流入或堆放在施工現場，為工程建設出“精品”從源頭上把好關。

全方位實行質量監督。從土建工程的基礎施工到工程竣工驗收全過程，采取專項監督和日常監督的辦法，定期或不定期地進行工程質量趨勢分析，及時掌握和控制工程的質量狀況，并及時反饋到施工單位和施工現場。在工程建設質量監督過程中，實行“一手抓工程質量，一手抓工程技術資料”的工作方針，加強工作前期環節、中間過程、產品結果的質量監督。抓好質量趨勢分析。

按照“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的方針。加強對隱蔽工程和中間結構的驗收、驗評工作；注重工程檢測中的實測實量工作；在抓好工程質量的同時抓好工程技術資料，對建設工程的原材料、砼試塊、等測試材料在試拉、試壓過程中出現的不良數據和設備試驗報告、產品合格證等資料進行詳細記錄并及時反饋。

下半年我們會進一步抓好建筑工程質量監督工作。包括對房地產建筑工程、市政基礎設施建設工程質量的監督。加大工作力度，確保工程質量。做好建筑工程質量通病整治工作。根據現有工程質量存在的問題，按照規范要求，結合實際，分階段、分步驟地按國家相關規范，開展建筑工程質量通病的整治工作。

項目部上半年工作總結及工作計劃模板【篇二】

上半年，項目部在xx市委市政府的領導下，在市項目辦的指導下，堅持以服務經濟建設為中心，著力保障我市工業用地的需求，扎實推進重點項目建設，做好xx項目、xx建設等項目，上半年取得了較好的成果，現將項目建設具體情況匯報如下：

一、加強組織領導

項目建設離不開領導的重視。為切實做好重點項目工程建設，確保項目各項工作的順利開展，部門制定項目建設工作方案，成立了以xx為組長，xx為副組長的領導小組。按照分工負責的原則，xxx項目具體由土地整理中心負責實施，領導小組派專人駐守工地，時刻做好監督，及時報告工程進展情況，xx項目由xx同仁負責全面監管，聯系協調處理各方面關系。

二、項目進展情況

xxx建設工程是國家在全國耕地保護重點區域開展的十大土地開發整理工程之一，也是我省規模最大、范圍最廣、投入最多、任務最重的農村土地綜合整治項目。該項目分三期實施，目前我市一期工程已全面啟動，主要涉及xxx，包括該鎮xx、xx、xx等七個行政村，一期工程建設規模為2。36萬畝，總投資為4700萬元，主要包括土地平整、廢棄宅基地、荒草地的復墾、農田水利建設、農村田間道路建設等，項目實施階段，我們面臨諸多困難，連續干旱，砂礫無法供應：施工材料，特別是水泥價格漲幅較大：全省電力緊張，停電情況嚴重：農忙季節人工短缺等，我們積極主動跟政府部門匯報，爭取電力部門對項目區電力供應的傾斜，施工時，督促各個標段加快施工，加強監管，提高項目的整體速度，主動跟項目區周邊縣聯系，擴大項目區原材料的供給范圍，降低成本。目前該項目已接近尾聲，預計一期工程在今年8月底前可完成竣工驗收。

三、具體工作做法

在項目實施過程中，我局始終堅持:

1。落實工作責任

把項目工作分解落實到部門的每個工作人員。牢固樹立抓項目就是抓投入，抓投入就是抓發展的工作思路。

2。狠抓重點項目建設的協調

加強對重點項目建設的協調力度，力爭形成合力，注意跟蹤落實，促進項目加快建設。

下半年我們將繼續堅定不移地以科學發展觀為統領，緊緊圍繞市委、市政府項目建設開展工作，力爭在保障用地、服務經濟上做出新成績，特別是繼續做好xxx項目，在向上爭資工作上努力實現新突破。

項目部上半年工作總結及工作計劃模板【篇三】

xxx項目部自進入2020年后，半年來，在集團公司的領導下，在xx區城管局領導的關心和指導下，以及在xx街道辦事處城管科的大力支持下，堅持以提高工作質量求生存，以搞好安全管理為保障，為加強環境衛生精細化的管理，在精、細、嚴上狠下功夫，并在抓好職工隊伍建設、提高作業質量方面抓住有利時機大做文章，扎實有效地開展了xx轄區的管理工作?，F就主要工作總結如下：

一、抓住時機審時度勢化解矛盾

項目部抓住市政府為環衛工人增加工資這一契機，不失時機地向公司領導建言，并制定出切實可行的實施方案，在公司領導大力支持下，項目部利用各種場合，采取多種形式宣講。先后分期分批組織員工開展了多次愛崗敬業，遵守勞動紀律，表彰好人好事，評選優秀員工率先增加工資以激勵一些落后分子的活動。并將(xx區城管局環境作業考核標準)印成傳單人手一份組織學習，使其讓每位工人了解自己的工作清楚自己的責任。

通過這次增加工資所進行的一系列整頓工作過程中，這些過去非常突出的問題都一一的得到了有效解決。值得一提的是，這次項目部就漲工資一事所采取的辦法不僅使老員工有了一種危機感，還大大鼓舞了新員工的積極性，同時還獲得了xx區城管局和業主的肯定。

二、狠抓管理責任制確保作業質量關

為了把環衛作業質量的精細化落到實處，在公司制定的管理人員職責的基礎上，項目部根據自己的實際情況，進一步完善了分級管理、逐級落實制度?，F在每天除了做好日常工作外，還建立起了自查自評機制，每周堅持對每條街道按區城管局測評標準進行一次自查，然后對其所在班組評分。經實踐證明，效果很好，各班組作業質量明顯一次比一次好。

同時，項目部還借鑒"xx區城管局200指揮中心案件處理辦法"建立了每日案件處理登記制度，為及時處理段面臨時出現的問題和保障xx路墻邊死角不積存垃圾衛生盲點發揮了很好作用。這一制度的建立為抓好常規管理達到常態效果有了更好保障，從而把公司領導提出的"真抓實干"要求，作了有益地嘗試，取得了很好效果也真正落到了實處。

在今后的工作中，我們將在加強管理的同時一如既往地加大職業道德教育力度，做好職工思想工作，規范職工思想行為，堅持以人為本，提高隊伍戰斗力，為繼續全面貫徹落實科學發展觀，以"清潔城市、美化城市、造福人民"為根本宗旨，發揚顧全大局、無怨無悔的奉獻精神：發揚不畏艱辛、吃苦耐勞的敬業精神：發揚團結一心、密切協作的團隊精神，進一步增強榮譽感、責任感和緊迫感，愛崗敬業，開拓創新，以更加飽滿的工作熱情、扎實苦干的工作作風，為建設xx世界現代化田園城市，為xx區環境衛生工作增光添彩，為使xx公司環衛工作走上有序、健康、可持續發展的道路而做出應有的貢獻。

項目部上半年工作總結及工作計劃模板【篇四】

今年上半年市建設局按照市委、市政府要求，根據建設局職能職責，高度重視建設領域質量工作，積極抓好建筑工程、市政基礎設施建設、工業區基礎設施建設等工程質量的管理，并取得了優異成績。以下是項目部上半年的工作總結。

一、強化領導，明確分工，建立責任機制

為加強對質量市興工作領導力度，成立了以局長為組長、分管局長任副組長、相關科室人員組成的“質量興市工作領導小組”，負責對質量興市工作的組織領導；明確了質監站、檢測中心、建管科對質量工作的分工和責任，并簽定了目標責任書；根據建設工作階段、工作重點等情況，及時制定了質量興市活動工作計劃，做到質量工作有計劃、有重點、有針對性和可操作性。

二、加強教育，強化培訓，樹立質量第一思想

首先是加強對質監站、檢測中心、安監站人員的學習和培訓，為打造一支過得硬的質量安全、質量監督隊伍，采用了多種形式對監督人員進行培訓。一是送出去學。派監督員參加新標準、新規范培訓班多次；二是內部組織學習。制定詳細的學習計劃，組織監督人員自學，落實人員組織討論，然后由老的監督人員重新認真學習規范并向新招聘質量協管人員進行講課，并定期舉辦全站的業務考核；三是請其它站的專家來我局傳經送寶。

其次是加強對企業、施工人員教育。上半年多次組織各在崇建設單位項目負責人和技術負責人、施工單位項目經理和技術負責人、監理單位總監理工程師和專業監理工程師參加的培訓，重點學習新規范、新規定、工程質量通病防治。

三、嚴格認真，狠抓建設工程質量監督管理，確保建設工程質量

落實質量監督責任，強化質量意識。對每一個建設工程，在管理上落實質量監督管理責任，在工程質量上明確工程質量目標，在責任主體上，明確責任主體，把好原材料“質量關”。在監督施工單位進場原材料質量的同時，對施工單位進場的所有原材料均做到詳細記錄，各種材料檢測必須符合國家有關施工規范及驗收規范，對原材料的使用進行跟蹤管理，杜絕不合格材料流入或堆放在施工現場，為工程建設出“精品”從源頭上把好關。

項目部上半年工作總結及工作計劃模板【篇五】

在這已成過去的上半年時間里，在公司領導的英明帶領下，在同事的熱心指導下，我履行著公司賦于我的職責與使命，雖然我暫時還沒有取得應有的成績，但我相信自己一定會緊隨著公司的高速發展不斷地成長，在本職工作上發揮我應有的光和熱?，F在，我將自己這半年來的工作總結如下：

1、從來到延安已經有四個多月了，在頭兩個半月里，我主要負責延安城區工程項目的跟蹤與拜訪工作。一是搜集所有工程信息，把有可操作性的信息與我們的經銷商對接：二是積極從工程項目上尋找可用的潛力經銷商資源，以此擴大我們的工程銷售市場。

但是，在工程市場上，由于自己能力上的不足，以及對西北市場的認識不夠，導致做了很多無用功。究其根本原因，還是自己對公司的營銷五做沒有爛熟于心，不能靈活運用。特別是對于做市場，開始我只知道一味地從工程上跑信息，不知道從行業平臺的其它渠道上去搜集信息，去傳播我們的品牌，建立我們在行業平臺上的品牌高度，形成行業上的品牌拉力。

2、在區域分銷市場的集中開發和單獨開發上，反思以前，我覺得自己有嚴重的團隊依賴情緒。首先，自己沒有一個很清晰的工作思路，往往只是聽從同事的安排：其次，自己的市場意識不夠開闊也不夠活躍，始終不能貫穿營銷五做去做市場，很容易思維脫節和僵化：第三，自己的市場主動意識不夠強烈，沒有強烈的市場獨立操作意識。

在下半年的工作實踐中，我將積極主動，不斷地學習業務知識，不斷地加強團隊團結，不斷地改造自己不好的思維，虛心地聽從領導的指示和安排，認真踏實地做好自己的本職工作。我將以公司的營銷五做為綱，以企業文化為領，為打造百年企業百年金牛恭獻自己應有的光和熱。

項目部上半年工作總結及工作計劃模板【篇六】

XXXX年XXX項目部在公司領導和有關部門的支持下和大力協作下，經過與設計院、監理公司、施工單位密切配合，工程部努力克服各種不利因素，齊心協力，扎實工作，順利的完成了XX年上半年的工作任務，并取得了一定的成績?，F對工程部上半年的工作有重點的總結如下：

一、XX年上半年的主要工作完成情況

投資控制：對投資控制的主要內容是審核施工工程洽商、處理現場變更和簽證。在施工過程中答復施工單位提出的問題，主動協調好各方面關系，預想可能發生的問題，提出相應對策，防止各種糾紛和事故發生。在工程施工前和施工過程中去挖掘各種能夠節省成本的地方。工程部認真對圖紙進行研究，對于能降低項目成本的地方絕不放過一點。

進度控制：為工程進度的正常進行提供一切有利保障，工程部與各相關部門認真協調。為了整個工程按計劃、有序進行，認真審定施工單位編制的施工進度計劃，明確了工作內容、持續時間。并要求施工單位嚴格按照施工計劃實施。在實際施工進度偏離計劃時，及時找到施工單位、監理單位進行協調。遇到技術問題馬上結合相關規范及實際進行處理，決不在技術角度影響整體的施工進度。

質量控制；在施工過程中，檢查各種措施的落實情況，發現問題及時提出并要求整改，并要求監理單位充分發揮監理的管理職能，按照監理合同上明確的權利與義務，監督基層監理人員按照監理規劃要求進行質量管理。過程驗收階段，要求施工單位按正規流程進行質量控制，適時組織監理單位、施工單位對各個工程進行全面的檢查，發現問題要求施工單位及時進行整改，對工程的質量情況全面掌握和控制。

二、加大管理力度，不斷提高業務素質

1、認真學習騰陽公司的規章制度和行業規范，領會企業精神，融入企業文化，做到與企業同心同德是保證工作成績的重要保障。

2、房地產的新理念、新工藝、新技術日新月異。而工程部是一個技術管理部門，在這半年里我們充分利用各種資源，充實自己的頭腦，不斷提高自己的業務素質和行業經驗。

3、團結一致、分工明確、重點突出、密切協作。今年XX工程在XXXX正確的領導下，在對外協作中，我們明確分工，密切合作，發揮每個人的優勢，對施工項目實施過程中遇到的問題，積極進行協商進行解決。

四、經驗教訓及改進措施

經過近半年的施工，通過平時不定期檢查，發現各方面有成功的經驗，也有失敗的教訓，并進行總結，在下半年年的各項工作中加以改進；對于管理過程中出現問題的應對性不夠強，要提高自己對于要發生問題的敏感性，盡量作到少出問題或不出問題，當問題出現后也能有條不紊的處理。

上半年工作報告通用4篇

撰寫報告可以及時調整解決我們遇到的困難、問題，在學習、工作生活中。我們經常會撰寫報告，您是不是不太清楚報告怎么寫呢？經過認真挑選小編為您精心制作了“上半年工作報告”，如果我的經驗能夠幫到至少一個人那么我就已經很滿足了！

上半年工作報告 篇1

20__年是公司加大企業內部改革力度、全力扭轉安全生產不利局面、不斷提高水平和整體實力、全面開創新局面的一年。上半年，公司黨委在認真總結過去工作經驗的基礎上，統一思想，目標明確，自我加壓，扎實工作，按照新一屆領導班子的總體工作思路，以安全穩定為基礎，以經營管理為中心，以優質服務為宗旨，全力配合實施公司職代會制定的以夯實一個基礎，實現兩個確保，提高三個能力，實施四項工程，建設六個環境為主要內容的“一二三四六”工程。

全面落實公司黨委提出的“圍繞一個中心，突出兩個重點，實施三個工程，培樹四個形象”的工作目標，公司的黨建工作和諧發展，收獲了豐碩成果。上半年公司先后榮獲“_市百家誠信企業”和“全國安康杯競賽優勝企業”榮譽稱號，公司黨委被評為“_市宣傳思想工作先進集體”、_市“紅旗黨委”、“_省先進基層黨組織標兵”和“全國先進基層黨組織”，同時，船營供電分公司黨支部被_市委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。

一、上半年主要工作情況

1、黨的組織建設進一步加強

建設堅強有力的黨組織，是激發活力、永葆先進、發揮作用的基礎和前提。上半年公司黨委從加強基層黨組織建設、加強黨員隊伍建設、加強領導班子和干部隊伍建設三個方面入手，黨的組織建設得到進一步加強。

加強基層黨組織建設。根據公司多種產業改制重組的實際情況，組建了吉電集團黨委、紀委，并重新明確了吉電集團黨委的管理職能;建立和完善先進性建設的長效機制，重新修訂了《_供電公司黨員發展及管理制度》、《_供電公司黨組織“三會一課”制度》。結合公司基層現場辦公會精神和公司黨員隊伍，特別是基層黨組織中存在的問題，研究制定了《_供電公司關于加強基層黨組織建設的指導意見》，進行有針對性地指導，使黨的組織建設工作常態化、規范化;繼續堅持基層黨組織工作量化考核制度，完善了基層黨組織工作考核辦法，對不合理和不完善的地方進行了調整和修改，使考核細則更加合理、規范，更加科學。

加強黨員隊伍建設。按照組織發展的十六字方針，嚴把入口關，確保黨員隊伍的先進性和純潔性。在對擬發展的42名同志的.考核中，取消2名發展資格，延長考核期1名;對擬轉正的33名預備黨員進行嚴格的考核和審查;加強積極分子隊伍建設，舉辦黨的積極分子培訓班，對公司68名組織發展對象進行了集中培訓，提高積極分子對黨的認識;開展向困難黨員送溫暖獻愛心活動，建立了困難黨員、患重病黨員和長病黨員檔案，前公司黨委組織了慰問活動。使黨員感受到了組織的溫暖，增強了黨組織的凝聚力，激發了廣大黨員熱愛組織和勇于奉獻的熱情。

加強領導班子和干部隊伍建設。公司黨委充分認識到，社會的發展和進步對公司領導班子的要求越來越高，公司黨委始終把加強領導班子和干部隊伍建設這項工作放在重要的位置，以創建兩級“四好班子”為主線，做到常抓不懈。一是進一步加強公司班子自身建設。堅持集體領導和個人分工負責相結合的制度，做到科學決策和集體決策;班子成員勤于調查研究，經常深入分管部門和單位，幫助基層解決實際問題;重新修訂了《_供電公司黨委民主生活會制度》，堅持定期開展民主生活會，開展經常性批評與自我批評，敞開思想，及時溝通。

不斷增強班子團結力、凝聚力和戰斗力。二是加強中層干部隊伍建設。中層干部是公司的中堅和骨干，是實踐公司戰略決策和工作部署的概念”論文研討活動，強化干部學習和提高，增強執行力，促進工作作風轉變;開展創建“四好”領導班子活動，對20_年度“四好”領導班子和優秀“四好”領導班子進行了命名和表彰，對優秀“四好”領導班子成員給予獎勵，制定了20_年創建“四好班子”。上述一系列的，推動中層干部隊伍形象有新變化、能力有新提高、作風有新轉變。

上面這些就是網小編為大家精心整理的2022年上半年個人工作總結模板精選3篇，希望對大家有所幫助！

上半年工作報告 篇2

一、加強理論學習，提高思想素質和業務水平。

我們堅持把加強理論學習和提高財務人員的思想素質水平擺在首位。今年，在局計財科的指導下，我公司財務人員進一步學習了新《會計法》、新《企業會計制度》和具體會計準則及會計電算化等，均取得了很好的效果。在學習專業知識的同時，通過集體學習和自學，結合實際談感受，寫心得，提高了我們的政治理論水平和業務技能，有效地促進了公司的精神文明建設和各項工作的順利發展。今年，公司財務部xxx同志被評為局“優秀女職工”，xxx同志評為局“優秀團干”。

二、加強財務管理，提高經濟效益。

為了切實加強財務管理，使我公司的財務工作早日步入“規范化、制度化、法制化、科學化”的軌道，力爭使公司財務管理工作適應新《會計法》要求，針對我公司的實際情況，我們加強了一系列的財務管理辦法。

1、加強內部制度管理。

為了加強我公司電腦、印刷、復印等設備的管理，明確責任范圍，我們特制定了《設備管理辦法》。規定公司所有設備均登記造冊，按“誰使用，誰保管，誰維修”的原則分專人負責，這有效地降低了生產成本，提高了經濟效率。另外，為了發揚工資激勵機制，使公司工資分配制度逐漸適應市場，根據社會主義按勞取酬的分配原則，結合公司實際，制定了《工資分配辦法》，有效地調動了全體員工的工作熱情，提高了工作效率。

2、加強各部門財務管理及監督，實行嚴格的考勤制度及領料制度，控制成本及費用的核算。

如健全材料盤存帳薄，嚴格材料出入手續，每到月終盤點一次，做到帳證相符、帳帳相符、帳表相符、帳實相符，大大降低了成本，提高了經濟效益。

3、加強增收節支，清收外欠工作。

由于局打印業務日益下降，又由于人員增加，公司意識到如不開拓局外市場，增加收入將是死路一條。今年在全體員工的齊心協力，勇闖難關下，公司完成局外業務57余萬元，占公司全年收入的67%。在增收的同時，我們還把降低成本，減少浪費，把好原輔材料關作為財務管理的一項重要措施。我們的員工養就精打細算，仔細排版不多用一張紙，隨手關機關電不多用一度電，經常維護保養設備不多花一分錢的好習慣。由于制度執行嚴格，公司全年招待費僅為15000元左右。今年公司還加大了清收外欠款的力度，兩位經理親自上陣，為了收回呆死帳款，他們鍥而不舍，不畏受人威脅，招人打罵，被人陷害的危險，終于收回外欠帳款數xx萬元，為公司積累了大量的發展資金，新帳目清月結，杜絕了呆死帳的再次發生。

領導的重視是我們搞好財務工作的前提，職工的支持是我們圓滿完成任務的基礎。過去一年里，我們雖做了許多工作，但還存在著一些不足之處。今后，我們將進一步弘揚行業精神，嚴格執行新《會計法》，科學理財，增收節支，開源節流，再創新成績。

上半年工作報告 篇3

上半年已悄然謝幕，上半年酒店在年也重大的與轉變，作為酒店店長，在平穩中感受、在中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受，年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等工作中收獲頗多，所經歷和的每一項工作都今后得以進步的動力，并為20xx年的工作奠定基礎，里對個人和行政部的工作簡略總結，并向各位和同事匯報一下半年工作思路，希望各位指正。

回顧半工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感，在酒店工作之前，我對行業可以說是很少，在到酒店后短短半年內，在各位和同事的幫助與協助下，我和工作都長足進步，當然半年內也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經驗與資本，對個人與工作總結與分析，特把工作總結如下。

1、工作成績描述

⑴在半年中工作進步，在規范化管理和制度化建設上成績;

⑵外協工作，為酒店打造外部經營環境奠定基礎;

⑶人力資源工作進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上進展;

⑷質檢工作進展，質量檢查體系已;

⑸行政部工飯店整體工作運營基礎性支持，與各緊密，為飯店發展努力。

2、工作失誤總結

⑴短在內部管理中還有些不規范的地方，使工作整體受到;

⑵注重工作質量與，強調管理，對員工生活關注度，今后工作中會再與員工的溝通，地工作要求;

⑶培訓工作系統性，在xx年注意改進;

3、個人優勢分析

⑴較強的親和力，具備的管理基礎，樂于承受工作，并能較快地工作環境;

⑵較強的學習能力，可以在較短內對新的知識融會貫通，并運用于工作中;

⑶控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;

⑷工作細致性較強，善于從細節處工作，對工作大有進益;

4、個人劣勢分析

⑴從事酒店業較短，在專業性上會;

⑵對自身性格所缺點的控制與把握應提升，應加工作中優勢，盡量規避劣勢，自身工作。

上半年工作報告 篇4

個人上半年自我工作總結為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

個人上半年自我工作總結1

根據自身的實際情況，我對自己--年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

二、業務情況

--年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1.自我學習力不夠，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法

3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

3.在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。

在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對--年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行下半年的工作，為自己的目標而努力!

個人上半年自我工作總結2

我上半年的工作是根據公司高層管理領導的安排，負責對生產車間生產現場的統計工作人員的協調以及實習人員的現場統計工作的培訓。總體說來上半年工作一點也不順心，而在工作中經常是項目的主次不明確，目標不明確，配置不明確，工作不明確，流程不明確，監核不明確。部門職責不明確。組織機構混亂，多頭領導與跨級管理嚴重。本來我們經過----年度的生產審計工作就很清楚----年度管理問題的所在。

1、標準基礎化薄弱。

公司缺乏統一的作業標準、iso質量管理體系流于形式。公司沒有標準化的作業流程，企業沒有統一、規范、文字化的工作流程，流程在員工各自的腦子里，大家都憑經驗和良心做事和工作、做事、管理，很容易造成各自為政，標準不一，工作效果時好時壞的結果。

2、缺乏數據化的管理體系，企業數據化程度較低，各級管理人員都在憑經驗而不是憑數據安排工作和生產，文件標準化有一定基礎，但任務的標準化欠缺，上級下達下屬的工作任務不夠具體，明確、缺乏客觀標準和依據。

3、企業組織管理混亂，多頭領導嚴重，這里成了中高層管理者實習的搖籃和展示自己高貴的身份場所，公司管理人員大多喜歡自上而下的行政管理，依賴上級管下級，這種管理模式明顯弊端在于，上級精力有限，不可能有效管理下級，本來公司很多管理人員的管理經驗和能力自身都不足，即使上級有很豐富的管理經驗和很強的管理能力，但對許多流程中的具體細節不如當事人清楚，從而產生誤管誤判，甚至頒布一些啼笑皆非的條例，朝令夕改，不僅自身威信掃地，屬下不服，造成對立甚至激烈沖突，員工們憑什么來提高自己的工作熱情和對公司管理層的信任度和多公司的認同感。

4、重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然導致“喜”耳“恭”聽而不注重實際的效果。

作為上市公司，公司就要改掉許多創業時期的毛病，隨機應變，情大于法，強調個性化而忽略標準化、制度化、流程化、文件化、等等，同時，企業的發展也使得各項成本不斷加大，各種資源浪費也就越來越嚴重，生產管理必須加大成本控制力度，強化控制體系建設，也就要求企業必須從“人治”走向“法治”在制度面前人人平等，制度高于一切，人情化管理讓位于制度化、規范化管理。

5、細節化管理薄弱，一切讓位于出貨的習慣，而對于讓位出貨造成的成本和后果則無人關心，細節控制嚴重缺乏，這些都是管理工作的粗放造成的，如10月份倉庫的管理現狀(請看相關的審計報告)。

6、文件和圖紙管理混亂，企業缺乏統一、規范的文件管理體系。

7、人力資源結構不合理，管理人員專業技能和職位管理經驗偏低，管理水平落后。

硬件設備投入大，而專業技術及管理人才相對缺乏。

以上是我的上半年個人工作總結，在接下來的工作中，我會做好----年下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

個人上半年自我工作總結3

光陰似箭，時光如梭，半年已經過去了，現在回想，在這過去的半年中，我都干了些什么呢?都有些什么成績呢?曲指可數，感嘆!懊悔!此時下決心在下半年中要根據公司的要求做好自己的每一項工作，在下半年工作中要做到突出、突出、再突出，工作上進、上進、再上進，在上級領導賜予的舞臺上展現出自己的特色，自己的光芒。現就20--年上半年工作總結、下半年工作計劃向集團公司，向我的恩師前輩、領導們做一回顧、反省，做一計劃、做一安排。

一、上半年工作總結

20--年受資源整合風波影響，我集團公司全身心投入到基建開工手續的辦理、停工期安全監管的工作中，而我的任務就是跟隨基建部部長，辦理各公司開工所需的各項手續，時值年末，各政府部門的人員都在準備迎接，玉兔年的到來，都在忙于年貨的購置、關系的攀攏。而做為私營企業的我們正絞盡腦汁的忙于各公司開工手續的辦理。食不能安，夜不能寢，在政府部門碰壁的灰心下讓人振奮的是鑫峪溝集團有一批盡心盡責、以礦為家、不計圖報的管理人員和業務人員，在領導的正確帶領下，我們完成了集團公司交給的任務，拿回了鑫峪溝的開工批復，完善了南窯頭的開工批復準備工作，我們過了一個踏實愉快的春節。

節后我被集團公司調到了通風部，在專家組領導的輔導、教育下受益匪淺，具體的就是明白了風機的選型步驟，加深了風阻，阻力效率等的計算辦法，對質量標準化，有了新的認識，提高了專業素質，集團公司為了服務好各分公司，于四月份購置了繪圖整套設備，在原先掌握繪圖技術的基礎上，在實際作業中得到了充分鍛煉。在回到通風部后，先后對左則溝、南窯頭井下掘進工作面進行了物探，對分公司的防治水工作做了預防性控制。

在集團總工程師的帶領下，我們陸續出臺了各項管理制度，公司的各專業、各部門的責任及義務，為集團公司的合理化、正規化管理做出了重大貢獻。

在20--年6月11日被集團公司調到山西介休鑫峪溝東溝煤業公司擔任總經理助理，調到東溝煤業后，首先完善了對上級政府文件的上傳下達，匯報總結，根據“安全生產月”活動的安排，于6月25日親自組織搞了一次“透水事故”應急救援演練活動，出動人員40人，動用水泵兩臺，局部通風機兩臺，排水管80余米，風筒10節，皮卡車一輛及其他物資，通過這次演練，我公司認識到了事故發生時及時搶險的重要性和必要性，認識到了我們搶險隊伍的不足、缺點?；顒雍螅覀冋J真總結，完善了我公司的事故搶險機制。在6月30日，組織基建副總、安全副總、通防副總，在公司大會議室，對全體員工進行了安全教育培訓，備課率達100%。組織會審了地面靜壓灑水池設計方案，根據現場勘探，把原11000mm直徑3450mm高改為7000mm直徑6900mm高，滿足設計200m3要求。

二、下半年工作計劃

根據公司的統一安排，下半年計劃在提高員工的思想素質上多搞活動，多下功夫，組織和管理人員參加上級政府組織的正常培訓外，公司內部要組織各專業提升教育活動，組織外聘專家，對我公司管理人員在正規化、標準化、程序化上面進行全方位的指導培訓，使管理人員的技術水平、思想素質有一個質的飛躍，達到60萬噸/年產能的需求，對我公司特工種作業人員進行專業化培訓，使其對自己的專業了如指掌，對自己的職責盡心盡力，對職工進行洗腦式教育，使其在作業中規章作業，力求我公司“三違”現象下降80%，達到現代化、標準化要求。

對我公司下一步基建工程嚴要求、高標準，出臺一系列管理驗收制度，上尺、上線去檢查、驗收，不合格，按要求進行整改，使工程質量達到國家標準要求。

個人上半年自我工作總結4

各位同仁：上午好!

今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20--年半年度工作總結大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

2017年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調整變動頻繁，一度給公司經營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現了很多障礙，但我們--人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好：大發展就會有大困難，小發展要面臨小困難，只有不發展才不會有困難，我們要做區域性的行業領頭羊，--人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。

一、上半年小結

首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。

1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數據。

A、直營門店全年任務及達成

前年同期我們在為月銷售突破--萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破--萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經營規模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。

我們再來看一組數據：

B、1-6月虧損門店情況

其中一區、洪西、湘江北尚店因為開業前期費用比較大，而現在經營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

當然成績是主要的，畢竟發展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發展做出了應有的貢獻，在這里要表揚月銷售業績達到10萬元以上的優質門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區、湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續3個月實現盈利，更要表揚以盛-、付-、胡-、任-、張-、張-、尹-為代表的優秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現了良好的工作狀態和職業水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發現門店問題，傾聽員工心聲，制定優化方案，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續保持;培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處

(1)拓展線的工作拖了公司發展后腿：

上半年發展線的任務只完成全年任務的四分之一，并且新開的幾家店大部分業績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風不扎實，業務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發展形勢的要求：

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規劃該線的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳并且效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規劃

剛才劉總對下半年的工作做了個統籌規劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據劉總下達的業績任務，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

1、加強基礎管理提升聚客能力

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大事來抓。

(1)、提升門店形象

門店形象屬于企業形象識別系統中的視覺識別。企業可以通過門店形象VI設計實現視覺識別，對內征得員工的認同感、歸屬感，加強企業凝聚力;對外樹立企業的整體形象，資源整合，有效地將企業的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。

門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統重新做了一次調整和優化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

A、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。

B、修訂供銷合同，保證同質同價持續供應，并直接與公司結賬。

C、統一門店裝修標準。

D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2)、提升服務品質

裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結合人資部考核，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。

當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益化，這就要求我們有扎實的專業功底，要讓顧客買得放心沒有商業欺詐，用得安心有質量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業服務教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。

2、完善商品體系轉變盈利模式

(1)、大家都知道，這一次的行業整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資深的采購職業經理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關系。

(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結構，并且每一個商品都有品質保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長和進步作為公司發展的基石

(1)、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規定的時間內對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。

A、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有的宿舍條件改善。

B、無宿舍的門店，以片區為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。

C、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

(2)、要關注員工的成長和進步

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業成為員工的堅強后盾。

培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權利，根據工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業的神圣使命和責任。

4、建立全員績效考評系統

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。現在楊部長在做方案，如果覺得內腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執行它?？冃Э荚u以結果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業修為，才能換來企業的高效運營和興旺發達。在企業真正實現“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現個人和企業同步發展。

同志們，和平、發展、共贏是當今社會的主旋律，行業正處在一個大變革、大發展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰，爭做行業的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現描繪而成，我們公司目前已擁有一支優秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現每一個年度目標，我們--必將有一個更加美好的明天。

個人上半年自我工作總結5

--年上半年，某某公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇于創新，取得了較好的成績?，F將--年上半年工作作如下匯報：

一、上半年工作回顧。

公司經過三年多的打拼開拓，已經在廈門的某某市場牢牢地站穩了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環境，我們每前進一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，在總部的關懷和指導下，在公司領導班子的帶領下.

在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧發展”的工作方針，公司積極采取有效措施，對內加強管理，為發展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發展促鞏固。上半年，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出臺相關的制度，調整營銷策略，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎。

(一)生產經營情況。

今年1-6月份完成集裝箱理貨業務萬標箱，比去年同期增長;件雜貨完成萬噸，比去年同期增長;裝拆箱理貨完成萬標箱，比去年同期增長%。

今年上半年財務收入共計萬元，比去年同期增長。利潤元，成本利潤率。

現有員工隊伍100人，員工平均工資達3500元/月。

(二)主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業。

“以人為本”是企業永恒的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年上半年，公司繼續堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環境，促進公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇。

將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業環境。

加強黨組織建設，發揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計劃，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員干部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。

充分發揮團組織、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團組織和工會在黨委的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等。

各部門還針對部門員工多數是青年團員的特點，根據部門實際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業環境。

發揮輿論宣傳作用，正面引導員工奮發向上。廈門某某從--年開始創辦企業內刊《某某某某之聲》至今已有三十三期了，為領導與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過內刊傳達了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學習、生活的經驗與感受，對公司經營管理提出意見，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養，還調動了員工參與管理的積極性。

今年以來，為了更好地發揮輿論導向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設有好人好事專欄來表揚在工作中樂于奉獻，愛崗敬業，有突出表現的員工。今年二月公司對《某某某某之聲》進行全面改版，由原先的兩版擴充到現在的九版，并結合公司的實際，增加具有導向性的文章，極大地豐富了簡報的內容。

提高了簡報的可視性和可讀性，充分發揮其導向作用。另外，各現場操作部門都創辦了宣傳欄，根據部門的具體情況，創辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進行宣傳和表揚，對工作的特殊情況，注意事項進行宣講。從而促進了部門的生產管理，又調動了部門員工的工作積極性。

2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

隊伍建設是企業經營管理的重中之重，公司自成立至今，已經培養出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發展。今年上半年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質，提升公司的競爭力。

加強干部員工的思想素質教育，引導員工從大局出發，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業務技能和管理能力，使他們成為公司發展的中堅力量。上半年，公司多次組織助理以上骨干進行各種培訓。各部門還組織了學習小組，學習業務知識和理貨英語。今年6月公司推薦某某-、某某-二位同志參加總部舉辦的中層干部培訓。通過培訓教授和自主學習，干部員工的綜合能力和業務水平有了很大的提高，為公司進一步的發展打下了堅實的基礎。

繼續實行干部員工動態管理，限度地激發干部員工的奮發向上，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學習，去提高自己的業務技能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習助理，對多名員工的工作崗位進行了調動。通過這種能者上，庸者讓的競爭機制和干部調動機制，公司呈現比學趕超的局面，很好地滿足了各個崗位的需要，促進了公司的發展。

3、完善規章制度，嚴抓貫徹落實。

規章制度是企業健康發展的保證，幾年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發展和業務的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在安全質量方面。上半年，公司針對一些內部差錯反復出現的問題，修訂了《貢獻獎暫行辦法》和《綜合管理獎考核辦法》將和部門的利益與安全質量掛鉤，對差錯進行嚴格的控制，內部差錯按個計算。

一旦出現內部差錯即取消評比個人貢獻獎資格，干部出現內部差錯，扣比率扣除安全質量獎;進一步明確對外差錯的界定，即只要錯誤送達、傳達外部單位，不管有沒造成影響，都視為對外差錯。只要出現一個對外差錯即取消部門綜合管理獎和個人貢獻獎的評比。通過這一系列的措施加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質量，受到客戶的好評，為進一步擴展市場創造了條件。

今年以來，公司嚴抓規章制度的貫徹落實，出臺了《干部的職責與權限》等規定，進一步明確了職責，使員工在貫徹落實規章制度上有人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規章制度的員工給予嚴肅處理。7月份，現場部門有位員工無視公司的勞動紀律，無故曠工，公司給予通報開除處理，并要求其承擔相應的違約責任。

公司還加大了現場操作部的檢查力度，出臺了《現場部門月度檢查內容》，對各部門規章制度的落實情況和安全生產進行檢查。通過采取上述措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司布置的各項任務，從而提高公司在市場上的整體競爭力。

4、開源節流，創造效益。

根據總公司年初的工作會議精神和要求，廈門分公司積極采取有效措施，做好開源節流工作。一方面全力拓展市場，爭取業務，拓寬營收渠道，一方面加強內部成本控制，節省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制。各現場操作分部實行崗位相對固定，人員統籌安排的用人機制，解決了周末作業高峰期人手不足的困難，減少各部門人員的編制。其次，實行部門成本核算。

公司各部門的經營、管理、質量和成本納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節約意識，努力降低成本。其次在管理費上嚴格控制，盡量壓縮機關人員的配置。機關人員多是身兼數職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書，在財務部會計請假回家生產后又暫時兼任公司會計。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。

上半年，我司本著審計出效益、審計防風險、審計強管理、審計促發展的原則，積極配合總部和股東對公司的審計工作。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明顯的降低。

5、大力加強市場營銷工作。

今年隨著國家相關政策的出臺和廈門港的自身情況，廈門港的某某市場總量沒有增加，反而出現下降的趨勢。而港務集團給某某定了較高的利潤指標，這勢必讓某某加大市場營銷力度，采取一切辦法，甚至不入流的手段對我們進行反撲。公司及時采取相應的對策，鞏固了現有的市場份額。如今，對手很難從我們的手中奪去業務，但我們每爭取一塊業務也要付出很大的代價，這就是市場的相對“相持”階段。在這“相持”階段，誰頂得住壓力，先打開突破口，誰就掌握了市場的主動權，所以，市場營銷工作是公司今年一切工作的重中之重。

今年公司為了加強市場營銷工作，在繼續發揮營銷小組作用的同時，將某某-、某某-二位同志借調到商務部協助進行市場營銷工作，同時依然負責本部門的經營管理，充實了商務部的營銷力量。公司還根據各客戶的具體要求和各船東的不同特點，為客戶提供眾多的增值服務，包括為客戶做一些力所能及的事，想客戶之所想，急客戶之所急，受到了客戶的肯定與表揚，從而加深了和客戶及相關方的關系。

公司針對今年上半年廈門港班輪航線變動不大的特點，及時調整策略，采取行之有效的營銷辦法，對班輪繼續跟蹤，保持關系，重點攻關內支線以及一些近洋的航線。今年上半年在鞏固原有航線的基礎上，通過積極營銷，相繼爭到某某地中海線;某某的一條內支線和某某線;某某和某某合開的東南亞線;某某的一條船。

雖然今年因為幾家船公司撤線和拆線，導致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭取到了一些業務，從而補足了箱量，鞏固了市場份額。在件雜貨方面，公司加大營銷力度，一有信息，及時跟進，不放過任何的機會，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個月還超過了50%。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯系，擴大合作，上半年，增加了某某物流的一塊業務，特殊理貨的業務量也有所增加。

公司還和相關碼頭加強合作，上半年公司與--碼頭簽定了合作協議，其船邊、閘口、驗關臺的相關理貨業務已全部委托我司操作。這證明了我司的營銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經后的發展打下了基礎。

6、某某分公司正式開展某某業務。

根據總部的要求，某某分公司的經營管理由廈門分公司負責，去年公司對某某市場進行了調研，并做好相關開業的準備工作，今年公司加大了營銷力度，積極推進某某分公司各項工作的進行。今年上半年某某分公司已按照既定的計劃，順利開業了，并已經多次進行了理貨作業。某某-作為某某分公司具體負責人，對某某分公司的開業經營作了大量的工作。

二、存在的不足。

(一)員工的思想水平和綜合素質有待提高。

公司成立三年來，經過公司的引導和教育，員工的思想水平和綜合素質比剛進公司時有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。

(二)干部的管理水平和業務技能有待加強。

有一批能抓管理，會拓市場的干部隊伍是公司保持持續發展的關鍵，近三年來，公司涌現出一大批年青的干部，他們在實踐中邊學邊干、邊干邊學，工作能力、管理水平和個人修養都得到了很大的提升，為公司的快速發展做出了不少貢獻，但他們畢竟還年青，無論是工作經驗、業務能力、管理管理水平及對外溝通能力都和公司持續發展的需要還存在一定的差距。

(三)規章制度的落實還不夠全面到位。

三年來，公司各項規章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規章制度和操作流程作業。

(九)市場營銷手段還要進一步創新。

上半年在市場營銷上雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破。今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創新和有效手段問題才能更進一步的擴展業務，掌握市場的主動權。

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