it經理轉正述職報告

【總結分享】銷售管理經理轉正述職報告其三。

有耕耘就會有收獲，作為銷售，我們要時刻自我反省，才能在工作上有所進步。想要知道在即將過去的一年的工作中是否有收獲，做一份銷售述職報告是最好的選擇。那么你真正懂得怎么寫好銷售述職報告嗎？下面的內容是小編為大家整理的【總結分享】銷售管理經理轉正述職報告其三，希望能為您提供更多的參考。

2008年，在公司領導的大力支持以及團隊的緊密合作下，我從一個行業的門外漢，到目前的公司領導給予的信任，使我感受到了工作的樂趣，同時也感受到了責任和壓力。我是08年度3月份正式加入公司團隊，經主管領導及同事的幫助，用最快的速度進入了自己的角色。幾次項目的跟進及維護，讓我在實踐中找到了差距。所以，在本次述職前，請允許我向一年來支持和幫助過我的領導和同事說一聲“謝謝”。

本次工作述職，我將通過近一年的市場走訪及重點客戶作為依據，分幾個部分向領導及同事進行匯報：

第一部份：工作職責及自我剖析

我，現任銷售部區域經理職務。負責區域內客戶的開發、維護以及協調工作。并在主管領導的幫助下，完成了對大慶、內蒙、浙江局部區域的市場走訪及調研工作。通過在08年年底在浙江的銷售活動，通過對比，我真正找到了實踐中自己的不足。2008年，由于我更多的側重于基礎性的客戶工作，故銷售業績十分不理想。但通過近一年的鍛煉，我有信心在來年有所突破。我2001年11月份進入銷售行業，2008年3月份進入旅居車銷售行業。新行業的知識壁壘讓我充滿了無盡的求知欲，更令我欣喜的是，我找到了一個有凝聚向心力、卓越執行力的團隊，這是在我以往的工作中不曾出現過的。我性格耿直，沒有大智謀略，平時做事，也不諳小節。

在以往工作過的企業中，我看到更多的是企業資源的內耗以及混亂，這也正是我離開他們的原因。在新的團隊中，公司領導大膽的對我委以重任。在公司以前區域經理的工作成果下，通過努力使代理商與公司之間結成了互信。因此，如果對08年自我做個評價的話，我想用幾個詞來表達，那就是“學習，學習，再學習 認真，認真，再認真”。

第二部份：工作事志

08年4月份，我通被派往天津空港進行了為時半個月的基礎實習。15天的學習，讓我這個只有模糊概念的生手開始對車輛的各項參數及實用有了更深刻的了解。這為后期新同事入職后的產品講解，及共同探討行業知識奠定了基礎。此后，參加了天津、北京車展，使我對旅居車行業的行業概況及市場定性有了一些感覺。

6月份的內蒙之行，是將前期學習結果進行消化及應用的過程。內蒙市場曾經在07年有同事去嘗試，但由于種.種原因，沒能達到理想效果。此次內蒙之行的目的是開發新代理商，尋找新客戶及資源。歷時30天，分別在包頭見了6家汽貿商，鄂爾多斯見了7家汽貿商。通過與各汽貿商的交流，了解到當地的消費規律以及想法。經過多次談判，包頭達成有意向合作商2家，鄂爾多斯2家。合作方式為，對方提供自己的硬件設施幫助我方市場推廣。目前，我方相應宣傳資料及市場政策己經與對方溝通清楚。作為空白市場，我將繼續觀察兩地的市場推廣及其它市場的動態。

8月份，我被公司派往浙江，同溫州代理商進行深切溝通。鑒于公司與此代理商之間己有合作基礎，本次任務主要為與代理商的深度合作與終端拜訪。此代理商在當地銷售手段較為薄弱，通過為期30幾天的走訪及交流。共計拜訪客戶13家汽貿商，企業潛在用戶40余家,其中有1人(億安投資公司 張紹東董事長)對產品購買意向較大。并通過溫州車迷俱樂部進行了深度溝通，進行產品講解，其中，有1人(俱樂部理事 林南正)意向強烈。同時，針對11月份溫州全國汽車場地拉力賽的贊助(汽貿商)事宜進行全程策劃，后因賽程及組委會等原因，活動被迫取消。

11月份，我與公司領導再次前往溫州，就代理商改變目前銷售模式及思路方面，進行探討。公司領導并根據當地代理商的實際情況，進行了有效分析，并進行市場指導。并配合當地經銷商參加了12月份在臺州的車展。并取得了較好的展會效果。累計有效客戶信息40多人，意向客戶5人。此次行程共計：44天。

通過緊張而又有序的差旅生活，我在工作之余對每次出差都進行了認真的分析。得出結論如下：

1、出差前一定目標明確，對市場變化進行及時，準確的調整。 2、業務知識必須強勢。對于市場開發，業務能力與專業水平的相互彌補至關重要。

3、經銷商的管理必須細致入微，用經驗去看問題往往會誤事。

4、團隊的利益高于一切，團隊的力量大于一切。

5、我秉承了北方人的性格，有時做事過于急躁，對待及處理事情不夠冷靜和細致。

6、想法和思路，必須與公司發展的現狀協調并保持一致。

第三部分：存在的問題

1、對產品知識學習不夠。

解決辦法：加強理論知識的學習并在實踐中不斷的完善。制訂切實可行的學習計劃。

2、自己在做事的過程當中，不夠細致。

解決辦法：在以后的工作中，養成制訂工作計劃的習慣。并對工作計劃進行結果分析與糾正。

3、思路不夠大膽，視角有待拓寬。

解決辦法：一切從實際出發，加大開拓市場渠道和市場推廣的力度。

4、產品差異性不夠明顯。

解決辦法：進行系統的產品特點提煉，從差異上尋找更深層次的營銷途徑。

5、銷售思路定位的問題。我們到底是在做“德福、?？帷边€是“豐裕興業”?

解決辦法：歸屬感的問題。

6、如何更緊密的參與到代理商的日常管理與工作中?

解決辦法：深切溝通，高頻次，高市場推廣投入，高專業技術支持。

7、原有市場布局如何重新調整。

解決辦法：對于之前經銷商進行重新定位，合作協商市場操作的細則。

8、市場分散。

解決辦法：集中優勢兵力，協助1～2個經銷商建立樣板市場。

9、銷售方法單一，渠道簡單。

解決辦法：開發更有效的銷售渠道，建立網絡銷售模式。

第四部分：明年計劃

根據2008年公司總體形勢及對2009年的展望。我制定目標如下：

一、基本素質

1、加強個人修養及產品知識的學習，做一個及格的專業人員。 2、拓寬思路，在本崗位上為公司獻計獻策。

3、加強自身的溝通與協調能力。

4、更系統，有效的進行自我時間管理，細致做人，踏實做事。

二、市場工作

1、在工作中了解產品的行業定位，及競品特征。

2、周期性的進行市場調研及客戶走訪。

3、重點客戶的跟進及維護。

4、根據各區域市場的具體情況，有選擇的進行產品展示推廣(如參加當地的車展及國際型賽事和政府舉辦的公益活動)

5、選擇市場條件相對較好的地區，加大公司的支持力度，協助當地代理商將市場做大做強，使之展現我們的形象品質。

6、協助代理商完善銷售渠道建設，在當地建立多個網點(各汽貿商)的銷售格局，增大產品的受眾面。

7、根據區域特點，選擇產品宣傳媒介，(如網絡、主要街道廣告牌、賓館酒店宣傳冊、高檔商場LED等)

8、樣車進行專項、專區、有針對性的巡展。

9、建立終端客戶數據庫，并進行有效管理。

經過近一年的鍛煉，在豐裕興業這個大家庭中，我得到了很多人生寶貴的東西。感謝公司領導能夠給予我工作以及生活上的關心與幫助。2009年，又是一個嶄新的開始，我當更加努力，實現自身的價值。同時，為公司的發展貢獻自己的綿薄之力。

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總結范本: 銷售管理經理轉正述職報告篇一

努力就會有收獲，付出就會有得到。想要在銷售中有所收獲，就要舍得付出。想要看看自己在過去一年的工作中是否有所長進，我們只能寫一份銷售述職報告。銷售報告到底怎么寫才合適呢？下面的內容是小編為大家整理的總結范本: 銷售管理經理轉正述職報告篇一，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫_，是_餐廳的銷售經理，現在我把自己20_年來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責情況

從20_年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責_餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，_餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，激勵奮發向上

從任職以后，我在_餐廳分管內部管理工作，了解_餐廳員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，_餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹_餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：_

20__年_月_日

熱門總結: 房產銷售經理述職報告其三

努力就會有收獲，付出就會有得到。想要在銷售崗位做出成就，就要不斷的去學習。而到了年末有的單位開會需要對一年的工作進行匯報，寫一份銷售述職報告就可以知道。你會不會一聽到寫銷售述職報告馬上頭昏腦漲？為滿足您的需求，小編特地編輯了“熱門總結: 房產銷售經理述職報告其三”，希望對您的工作和生活有所幫助。

20xx年對于房地產行業來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產行業的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產調控政策不斷，對每一名從事房產工作的人員都產生了很大的沖擊。對于20xx年的工作總結有如下幾個方面

一、個人心態方面

年初當房產政策存在波動期的時候，當時內心堅定的相信房產行業不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現出來的都是充滿信心充滿，因為相信這次房產調控不會持續太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產調控政策的不斷深入，對房產行業的影響持續加大，自己的心態也隨著房產行情的轉冷而變的不再充滿信心和富有了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個項目部銷售負責人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。

自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。

二、團隊管理方面存在的問題

1、招聘面試方面的不足

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩！

2、團隊培訓工作方面的不足

沒有計劃的培訓、沒有目的的培訓、沒有統籌準備的培訓。

對團隊的打造目標不明確比較籠統，培訓的計劃做的更加籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。

對于培訓沒有一個長期統籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監督、督促工作方面的不足

很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習方面的不足

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執行和落實方面的不足

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。

究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。衛生雖然每天都在做，但是維護效果比較差，剛到中午時分售樓處的衛生已經開始變差，追根究底這都是我的監督和督促管理工作不到位，導致工作人員在這方面的意識比較差。

公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現的問題敏感性不足。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

例如銷售一線產生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而導致在銷售出現分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據實際情況進行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。

7、對不同職位的工作人員管理層次不清。

銷售和主管按照統一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現和發揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性。例如當我調入xx項目的時候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個主管在團隊當中更好的發揮自己的才華？如何使一個主管通過自己的實踐管理得到迅速的提高？

這些自己都沒有認真的想過，更沒有認真的做過，以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發揮不出主管應有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關心不夠。由于自己的不嚴格管理導致團隊松散，這些都是我不可推卸的責任。

8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。

曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費時間，但事實卻讓我倍感遺憾，xx項目7月份施行末尾淘汰制，當時每個人壓力都非常巨大，因為每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結局，尤其到月末的時候xx主管和兩名銷售人員都沒有業績，自己也觀察到末尾淘汰已經影響到了他們的工作狀態，但是自己仍沒有主動找到他們與其進行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導致xx心態即將達到崩潰的邊緣。

通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經理對下屬如此漠不關心，導致下屬出現這種嚴重情緒深表自責。

通過團隊管理失敗的教訓讓我深刻的領悟到嚴格是愛，寬松是害這句話的含義。

三、案場管理方面的不足

1、案場談客監督及把握方面的不足

往往當問題客戶出現的時候，自己才想辦法給予解決，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當的造勢來創造氛圍，同時也缺少談客過程中關鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。

對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面的不足

當出現問題客戶的時候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如xx業主因為自己買的房得不到采光對公司的意見較大，當客戶非常急躁的向我們訴說的時候，我反而說出了更加難聽的話，致使業主與我公司矛盾更加激化，使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。

四、執行力方面的不足

公司一直有種觀念叫不在理解中執行就在執行中去理解，強調的是執行力必須要強。但自我批評的是我的執行力存在嚴重滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如鄧總讓把xx小區的用材實物展示出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予及時執行。深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

五、溝通方面的不足

在團隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。

首先是跟領導之間的溝通存在一定的不足，有時候自己產生某種想法想和領導溝通，但又怕領導否定自己的觀點，因此總是在和領導溝通中猶猶豫豫不敢發表自己的觀點和見解，當領導否定自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導致自己不能很好的拿出自己的觀點和領導進行溝通。

其次是和策劃之間的溝通缺失。

每當項目部舉行營銷活動的時候總是策劃人員和自己主動溝通，自己卻不主動和他們進行溝通，總是聽從于他們的各種觀點和見解，不提自己的意見和建議。可以說和他們之間存在溝通缺失，即使當項目銷售遇到難題的時候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。

再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機制缺失。

總以自己的想法來想工作人員的'想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發現和解決。例如在xx一名主管和銷售人員之間產生不愉快的時候，自己沒有及時發現更沒有及時和他們雙方之間進行溝通，最后導致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識到問題的嚴重性。

六、營銷策劃方面的不足

自己在營銷策劃知識方面存在嚴重不足，一個項目銷售業績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關系，更和策劃之間有直接的關系，但自己對營銷策劃知識的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織策劃好一個項目。例如在xx中秋節感恩老業主活動中，策劃工作基本上都是各位領導及專業的策劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。

產生上述眾方面的不足歸根結底是自己做事不夠用心、對工作不夠重視、責任心缺失造成的，甚是愧疚公司及鄧總對自己的一片良苦用心。同時對自己各方面存在的問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評。

[優質總結] 銷售部經理述職報告其三

只有努力工作，才能有所收獲 。想要在銷售中有所收獲，就要舍得付出。想要知道在過去一年中積累了多少客戶，我們往往需要寫一份銷售述職報告。那要怎么寫好銷售述職報告呢？小編收集并整理了“[優質總結] 銷售部經理述職報告其三”，僅供您在工作和學習中參考。

時光荏苒，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

一、主要工作回顧

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：

(一)銷售回款

電話招商部分共完成__件(目標___件)，___ 元，鄉鎮醫院部分完成__件(計劃__件)，收款__元。共計回款__元(目標____元)，超額完成____元，完成比是113%。上半年完成____元，完成全年30、8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發新客戶223個。

(二)客戶群的建立

在銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發223個新客戶，成交貼牌客戶__個，在談貼牌客戶__個，年進貨過萬元的客戶___個，單次拿貨___件以上的客戶___個，建立了初步客戶群。

(三)團隊建設

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之后，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創造著越來越多的市場價值。

(四)營銷體系初步形成

根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。 根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。

(五)培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與__招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。

2、 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

三、工作計劃

(一)、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。

(二)、電話銷售部分銷售業績總量過____件，年銷售額過__萬。鄉鎮醫院部分銷售突破__件，年銷售額過__萬，銷售總回款___萬。

(三)、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕松、規范、快樂的銷售環境。

1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素質、業務能力。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

具體：

(1)、加強銷售隊伍的目標管理 ①服務流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓例會化⑥服務指標進考核。

(2)、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。

(3)、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。

在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。

實用總結: 銷售管理經理轉正述職匯報其六

一分耕耘，一分收獲。想要在銷售取得一些成績，就要在工作上精益求精，對工作負責。想要更好的去探索本職的工作規律，我們需要為之前的工作寫一份銷售述職報告。那么什么樣的銷售述職報告才是有效的呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《實用總結: 銷售管理經理轉正述職匯報其六》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

我現任__公司分管銷經理，今年5月份，被提拔為該公司總經理，在此，我將自己在___年的工作及廉潔自律情況向代表們述職，請評議。

一、工作方面：

通過與班子成員積極協調，密切配合，____年到目前，公司安全局面總體穩定，營銷指標完成較好，優質服務水平不斷提高，職工隊伍穩定。我在這一年里，重點做了以下幾方面的工作：

1、在規范企業管理方面，我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報工作計劃改為后來每周上報，對相關單位工作計劃沒有如期完成的，要求相關負責人說清楚，督促各部門養成按計劃開展工作的習慣。通過此項措施，公司工作節奏明顯加快，各項工作任務如期完成。

2、在安全管理方面，我堅決要求執行違章人員連帶考核辦法，因為，只有采取連帶考核才可以形成職工互相提醒，互相監督的安全氛圍。當我在施工現場發現違章時，公司生產、安?？崎L、違章人員單位負責人、違章人員、在場的其他人員均要受到考核。為了確保施工安全，我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進行安全稽查。而且自己也經常深入施工現場進行安全稽查。

3、在做好客戶安全用電方面，今年，我把漁塘安全用電作為一項專項工作來抓。通過依靠地方政府、安監、公安、村委會的支持和配合，在迎峰度夏期間，對轄區的所有漁塘用電進行了一次大規模的安全整頓。首先，要求各供電所對漁塘用戶的安全隱患進行摸排，然后，讓其對存在隱患的一千余戶客戶下發《安全隱患整改通知書》，為了及時了解各所的整治進度，我要求安?？泼恐芙o我一份進度表，對工作進度慢的單位進行督促。通過緊盯此項工作，雖然遇到阻力，工作仍得以穩步推進，整治取得了效果，公司今年到目前未發生客戶因觸電死亡的事件。

4、在做好優質服務方面，3月29日，我到太和供電所門前參加大型優質服務宣傳活動，接受客戶的用電咨詢。為了避免服務亂收費現象的發生，6月25日，我提出出臺了《優質服務反饋意見卡二級回訪制度》，該制度通過供電營業窗口人員和公司營銷科管理人員二級進行服務回訪，了解服務人員有無亂收費的現象。為了保證供電所人員值班到位，我常常半夜到各供電所檢查人員值班情況。

二、學習方面：

1、加強自身政治學習。在政治學習方面，積極參加領導班子成員的政治學習，學習了鄧小平理論、《黨章》、《關于黨內政治生活的若干準則》、十七大精神等相關內容，認真做好學習筆記。按時參加支部生活會和支部黨員活動，在支部組織的學習討論中，帶頭發言，不搞特殊化，不無故缺席。通過學習增強黨性，提高政治洞察力。

2、加強自身業務學習。在業務學習方面，工作之余，認真地學習了經濟管理、企業管理、電力相關法規等業務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導才能。

三、廉潔自律方面：

1、能嚴格要求自己，講原則，不為個人謀私利，沒有收受不正當的禮品禮金。

2、對分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主，而是提請集體討論，沒有違反"三重一大"(重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用)規定。

3、個人沒有同別人合伙從事經營及其他經濟方面的活動，個人所有收入都是來源于正

當渠道，沒有不正當收入。在正常的交往中，沒有利用公款辦私事或招待。在上級來人工作招待中，沒有大吃大喝行為。

4、在干部的任用方面，能堅持原則，以干部任免的標準來考察，不搞人情關系，嚴格按干部任用程序辦理。在發展黨員中，也是嚴格規定辦，嚴格把關，不搞不正當的手段。

5、自覺遵紀守法和嚴格遵守公司各項規章制度，未參與任何非法活動。

四、存在的問題：

1、學習主動性不夠。由于平時工作較忙，對加強自身學習有所松懈。

2、思想政治工作方法有待創新。在配合公司支部書記進行思想政治工作方面，工作靈活強不強。

3、分管工作的檢查監督還需要加強。

五、下一步工作打算及努力方向：

1、加強學習，提高素質，提高工作能力。加強思想政治理論、企業管理、日常業務等方面的知識學習，提高自己的政治判別力，加強自身綜合素質建設，進一步提高自己駕馭全局工作的能力。

2、深入基層，了解民意，調查了解各種基本情況，掌握職工的想法和需求、存在的困難和問題，為基層服好務。

3、嚴于律己，廉潔從政。嚴格要求自己，帶頭遵守規章制度，踏實做人，扎實做事，改進工作方法和領導方法，認真履行職責，努力完成各項工作任務，為全鄉的經濟及社會發展做出自己應有的貢獻。

4、與班子成員加強團結，帶領公司干部職工圓滿完成公司下達的各項工作任務。

5、在新的一年里，我計劃大力開展配網維護建設工作，以電網能應對惡劣自然環境的考驗，提高供電可靠性，讓客戶用上滿意電。

各位代表，以上是我個人的年度述職述廉，請大家對我今后的工作予以監督。

[參考總結] 銷售人員述職報告其三

任何收獲不是巧合，而是努力得來的。做銷售想要生存下去，就要適應各種艱苦的環境。想要知道在過去一年中積累了多少客戶，這就需要我們寫一份銷售述職報告。那么什么樣的銷售述職報告才是有效的呢？下面的內容是小編為大家整理的[參考總結] 銷售人員述職報告其三，但愿對您的學習工作帶來幫助。

我負責**啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職。

一、開展了零風險服務。

自**啤酒承諾零風險以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過**啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了**元。

二、拓寬了市常在年初以前，**市場上**啤酒占市場達90%以上。

而**啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**啤酒家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友，從而銷量隨之大增。

總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業績的大好，在明年****啤酒的銷售中，我們會做得更好。

述職人：述職

20xx年xx月xx日

最新總結: 銷售人員述職報告其三

一份勤勞，一份收獲。在銷售崗，要有不怕雄心斗志，不怕競爭困難的精神。我們想要對過去的一年進行一個總結，銷售述職報告對我們就有很大的幫助。那么你真正懂得怎么寫好銷售述職報告嗎？下面是小編為大家整理的“最新總結: 銷售人員述職報告其三”，僅供您在工作和學習中參考。

尊敬的各位領導、同事們:

今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領xx銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。

首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送、等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。

其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。

同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，xxxx年至今的累計欠款已全部清結?？梢哉f，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即:合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。

工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。

在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到干事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

今日總結:銷售年終述職報告其三

一分耕耘，一分收獲。想要在銷售崗位做出成就，就要不斷的去學習。工作了一年，大家想要知道自己究竟有沒有成長，就要提前準備一份銷售述職報告。那要怎么寫好銷售述職報告呢？小編特地為大家精心收集和整理了“今日總結:銷售年終述職報告其三”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況匯報如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人）。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

二、加強自我學習，提高自身素養

在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。

經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然后再給自我規劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。進行顧客關系管理，意思就是與顧客堅持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你質最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發送溫馨信息及祝福，并且對于那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：

一、使銷售流產；

二、給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。（當然不能夠直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得必須要把握好回訪的技巧）

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產品是的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。