銷售行業述職報告怎么寫
銷售行業述職報告怎么寫7篇。
絕大多數成功的人都離不開辛苦付出的實踐,平常的學習工作中。我們平時都會用到報告,寫好報告,才能對工作進行全面的復盤,你是否在搜索報告的文案模板呢?您可以在以下內容中找到跟“銷售行業述職報告怎么寫”有關的資料,相信這會對你有所益處!
銷售行業述職報告怎么寫【篇1】
銷售行業一直是商業中不可缺少的一個環節,而年終總結也是每個銷售團隊的一項必須工作。但隨著社會的發展,銷售行業年終總結也在不斷的發生變化,存在一些不足,下面就來分析一下。
一、重復性強
在銷售行業年終總結中,往往會出現重復性的問題。很多團隊在進行年終總結時,都會提出一些老套的解決方案或者總結經驗,這些不僅沒有實質性的作用,反而會使整個總結的效果大打折扣。
這個問題的解決方法,可以通過加強團隊的創新意識來應對。在工作中嘗試新的銷售策略,不斷挑戰自己的思考方式,實現創新和突破,打破以往的沉悶模式。
二、分析體系不完善
在銷售行業年終總結中,往往會存在分析體系不完善的問題。有些銷售團隊雖然會總結自己工作的過程和成果,但卻未能分析出失利和失敗的因素。這將對團隊未來的業務發展產生很大的負面影響,因為失去的卻是可以挽救的機會。
因此,應該在年終總結時,分析銷售團隊過去的業績和錯誤,在對所有工作進行梳理后,找出成功和失敗的原因,并進行對比分析。這樣可以為團隊在未來的工作中提供借鑒和參考,從而更好地改進銷售方法和策略。
三、缺少定性分析
在銷售年終總結的工作中,也常常忽視了定性分析的重要性。在銷售團隊進行總結的時候,只注重銷售業績的定量分析,卻忽視了對各種定性分析因素的調查和分析,這將導致團隊在未來的銷售工作中失去一定的競爭優勢。因為數據雖然硬性,但其本身意義不夠深入,對業務發展的影響也有一定的限制。
對于這一問題,建議銷售團隊加強對顧客服務、客戶反饋、產品質量等方面的定性調查,運用細致的觀察和立體化的分析,從而為未來銷售策略的制定提供更精準的建議。
四、過于簡單的分析工具
很多銷售團隊在年終總結中,只使用簡單的分析工具,也就是基于銷售額、銷售量等數據指標的分析工具。雖然這些工具能夠快速了解銷售情況,但往往難以挖掘出其中更深層次的問題。
因此,在年終總結中,我們需要多方面考慮,使用更多的工具和方法,比如SWOT分析、產品生命周期分析等,從自身和對手的優缺點、市場、產品趨勢等多個方面入手,挖掘銷售問題的根源。
五、沒有重點式思考
很多銷售團隊在年末總結時,往往會隨意走過自己的業務情況,沒有重點式思考。這樣,年終總結的意義就不夠明確,也不容易引起參與者和管理層的重視。畢竟,年終總結對于銷售團隊來說是一次復盤、檢驗,而不是圖個儀式感。
因此,在總結過程中團隊應重點聚焦于一些比較核心的難點和問題,對這些難點進行詳細統計、分析,提出解決方案和措施,從而確保年終總結的效果和意義。
綜上所述,銷售行業年終總結存在的不足還是比較明顯的,而這些問題不僅是銷售團隊所需要面對的,也是其他行業所需要面對的。因此,我們需要在總結過程中,不斷尋找問題所在,并針對問題提出行之有效的解決方案,促進團隊的發展壯大。
銷售行業述職報告怎么寫【篇2】
20xx年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20xx年當中,堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:
1.銷售人員工作的積極性不高,
缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強。
2.對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一.市場分析
市場是良好的,形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質,外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發展的機會。
二.20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
(1)建立一支熟悉業務,高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
(2)完善銷售制度,建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是企業的`老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力,從而提高工作效率。
(3)提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
(4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
(5)顧全大局服從公司戰略。
今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時,要靜下心來互相協商解決,只要能經??偨Y經驗教訓、發揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司和客戶的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的發展,
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心,有決心為公司再創新的輝煌!公司銷售部年終總結
20xx年的工作順利結束了,我在公司的海外銷售部工作,一年來工作也算是勤勤懇懇,將自己的工作完全的做好了,公司的海外銷售在金融危機的影響下,沒有出現像往年一樣的全面發展的情況,這也不完全是公司的問題,經濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結的。
一、改善與計劃:
a.產品的開發
1.每個業務員要每月提供一個要開發的產品的建議。如被采用,或一定金額的獎勵,與此刺激業務員多與客戶溝通,積極獲取產品開發的信息。
2.獨立開發,多與產品設計公司合作,開發系列產品。
3.對模仿的產品的開發,一定要避開專利才能開發。
4.對產品包裝要統一風格,建立統一標識,建立品脾,這對外銷合內銷都有好處。
b.銷售業務
1.由于人民幣還不斷升值,對我們行業的沖擊會越來越大。在營業額方面,不能要求太高,保持600-700萬/月較為理想,盈利方面保證就可以了。
2.出口的環境惡劣,更要做好客戶的服務和維護工作??蛻舻姆蘸途S護,這是09年出口部要重點培訓的內容。
3.要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,要大力開發適合日本城,jumbo,cainz home,沃爾瑪的產品,只有這些公司會給我們提供持久穩定的訂單,贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均,對工廠來說,不是好事。
4.列出重點客戶,對這些客戶執行vip客戶待遇,在產品的開發,訂單貨期,禮品的派送的都優先出來。
5.建立定期與買手通電話的制度,要求業務要積極和買手溝通,了解客戶的真實意圖和他們的計劃,以配合他們,擴大營業額。
c.人員配置
1.加強對新人的培訓,讓他們有良好的銷售技巧和有敬業精神,如果真的容不進這個團隊,要堅決辭退。
2.在搬出廣州后,要招一名會日文的業務。
3.多舉辦業務間的交流會,讓他們交流經驗,縮小參差的水平。
4.定期單獨對每個業務進行溝通,了解其的心態,穩定團隊。
5.鼓勵業務在業余時間進修,包括日文,銷售技巧等,公司能給他們一定比例的報銷。
6.參加一些拓展活動,讓他們更有團隊精神。
d.與工廠的合作
1.對工廠的指示要清楚,讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產,打樣。
2.多和工廠的主管溝通,讓他們了解銷售的工作,樂意配合銷售部的工作。
3.為配合工廠的生產進度,我部要設立一個客戶資料提供和確認表,內容包括包裝物料的確認,麥頭,設計稿等。
4.延長交貨期,工廠有充足的生產世間。(促銷單除外)。
二、不足和挑戰:
a.產品的開發
1.未能提供有效的產品開發的方向給工廠。
2.現行的產品開發是在市場看到好的產品,買回來模仿/抄襲,對該產品專利不理解,這樣的風險大,有可能開發的產品,沒客戶敢買/賣。
3.現行的產品包裝較差,設計風格不統一,無法突出我們的品牌特點。
4.客戶的地域劃分較雜,也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發,也無法一款產品適合所有市場。 b.銷售業務
1.總的來說,出口部的銷售業績比去年會減少,主要體現在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,訂單數量不足。訂單量的不穩定,嚴重影響全年的銷售業績。
2.外部的政策和政治環境對銷售業績影響重大,如人民幣在XX年已累計升值7%,出口退稅由11%改為5%,工人的工資也大幅升了,這都影響了產品的定價,做成我們的價格體系不穩定,直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規例,fob價的3到8倍,當產品fob單價升5%,零售價要升15%到40%,這樣大的升幅,對產品的銷量是影響巨大的。
3.美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證,不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明,這是利好,客戶不敢壓價太甚,他們也會找規模大的規范的工廠合作,賺安全的錢。
4.贈品的訂單比例過大,常規訂單的比例越來越小,oem/odm的訂單比例過大,自主開發的產品比例越來越小,模仿/抄襲的產品多,遇到專利的問題也多,對銷售的區域有限制,影響銷售量。
c.人員配置
1.nico作為我老業務,她的離開對我們有一定的影響,具體的影響要在明年初
銷售行業述職報告怎么寫【篇3】
時間過的非快轉眼間一個銷售旺季就過去了,在這過去的幾個月了我銷售三部安遠市場在這一個銷售年度有笑也有淚,大概的情況我可以分為三個部分,請公司領導及各位同事指導一下。本人就自己在工作中所遇到的相關事宜分為以下三個部分。
一、售前服務,主要的工作就是,在所負責的區域開發以前沒有銷售我產品
的經銷商,多與其溝通。分析銷售我產品帶來的利潤及波及相關產品的隱形商機,“只要在你店里買我們啤酒的客戶一定會在你店里消費其它商品”這是我對這些沒銷售過我公司產品的經銷商說的話。或者是跟客戶分析賣其它品牌的啤酒是沒有我們產品的利潤大,如“雪津”、“惠泉”等安遠市場一線品牌,這些品牌在各終端商每件啤酒的利潤不超過3元(終端副食店)而銷售我燕京產品的利潤已經超過5元一件的利潤,(開單價為33元一件,10件送一件,另配杯章貢21杯或王老吉15瓶。折合人民幣為45元等于25、9元一件,我們的瓶蓋每30個蓋又能給其帶來2瓶酒的利潤)這樣算就超過5元一件的利潤。這樣跟網點溝通這些網點也樂于接受我公司產品。這樣開發新的經銷商也是比較容易的,對于這些經銷商只能跟他們怎么算賣我們的產品有錢賺,并再次闡明與我公司建立銷售一體化我們都是雙贏的。
二、售中服務,所講的售中服務不用多說就是在銷售當中我們應該做的本職
工作。在開發新的網點后不是說他們賣了我們產品就可以了,我們還要維護市場(價格指導、公司政策宣傳、廣告畫張貼等)一系列的配套的跟進。如我們的配送是否到位,我們的促銷品是否到位等等。還有最主要的就是我們多與經銷網點多溝通,多了解各品牌的動態(促銷活動)及時反映給領導這樣我們也能針對性的出臺一些相關針對針對性的銷售政策,與經銷網點打成一片,“我們與經銷不單純的是銷售與業務關系最好能成為朋友關系,不管我們以后在不在燕京公司做這些網點就是我們的資源,以后做什么都比較容易上手”這是我這樣想的也是這樣做的。目前我們市場上有一些經銷網點已經開始有點亂了售中服務刻不容緩。是我們的重中之重不能有一點放松,也不能有一點讓步。
三、售后服務,我們售前、售中服務做好了就是我們的售后服務。我們不相
每個家電等相關的服務行業都有自己的客服部,而我們呢?我們要把銷售、客服工作也一并做了,所講的售后服務就是我們的產品銷售出去后所帶來的如:以下幾個問題
1、酒質問題,在我負責的區域出現過這樣的問題,有個客戶買了一件酒回去,其中有一瓶里面可以清楚的看到里面的雜質(沉淀物),經銷商打電話給我說客戶要求索賠,本人到現場后跟客戶動之以情,曉之以理的跟客戶溝通最后只換一瓶酒給客戶。如果這件事沒有處理好我想在這個區域的工作以后就很難開展。
2、空瓶回收問題,我們的安遠代理商對空瓶回收還是不夠及時的,空瓶本來對各個終端網點就是不怎么喜歡的(占地方,下雨淋了后又一地散瓶等相關不理想事宜)。應多與代理商下面的工作人員(司機、收款員)多溝通讓其自覺的回收空瓶。
3、瓶蓋問題,這是一個很微妙的問題,為什么呢?因為許多客戶在各經銷網點購買啤酒的,都是他們的老主顧或者是親戚這類的關系。因此他們拿瓶蓋更換啤酒時
少一個蓋就更換一瓶啤酒,或者自己保管不妥導致丟失等情況。這些經銷網點都是情緒很大的,所以我們應該經常與這些經銷網點更換不會致使情況惡化。這些售后服務如果能跟蹤到位我相信我們的市場定能更上一個臺階。
銷售行業述職報告怎么寫【篇4】
銷售行業年終總結存在的不足
作為任何行業中至關重要的一環,銷售部門扮演著公司發展中不可或缺的角色。然而,銷售行業在進行年終總結時,也經常會面臨一些問題和挑戰。本文將詳細探討銷售行業年終總結存在的不足之處,并提出改進的建議。
首先,一個常見的問題是銷售目標的設定不合理。一些公司可能會設置過高或過低的銷售目標,這會導致銷售團隊的動力和信心受到影響。如果目標過高,銷售人員可能感到壓力過大,無法實現目標,進而對整個銷售部門的工作效率產生負面影響。相反,如果目標過低,銷售人員可能會感到缺乏挑戰和動力,導致他們沒有充分發揮潛力。因此,制定合理的、可實現的目標對于年終總結的成功至關重要。
其次,缺乏明確的銷售績效評估指標也是一個存在的問題。在年終總結中,銷售人員通常希望能清楚地了解自己的績效表現,以及是否達到了公司的要求。然而,一些公司在這方面做得不夠好,可能只關注銷售額這一指標,而忽視了其他重要的衡量標準,比如客戶滿意度、市場份額、新客戶獲取等。因此,為了更全面地評估銷售人員的績效,公司應該制定一套包含多個方面的綜合評估指標,以便更準確地評估他們的表現。
第三,缺乏有效的溝通和反饋機制。銷售人員通常需要得到來自領導和同事的及時反饋,以便發現問題,及時調整策略和行動。然而,一些公司在溝通和反饋方面存在不足,可能因為缺乏溝通渠道、溝通不暢或者領導對于銷售人員的工作了解不夠深入。這樣,銷售人員很難得到及時的指導和支持,不能快速適應市場變化和解決問題。因此,公司應該建立起一個良好的溝通渠道和反饋機制,鼓勵銷售團隊與領導和同事進行互動和交流。
此外,缺乏培訓和發展機會也是一個問題。銷售行業處于不斷變化和競爭激烈的環境中,要保持競爭力需要不斷提升和發展銷售人員的能力。然而,一些公司可能沒有提供足夠的培訓和發展機會,導致銷售人員技能和知識的滯后。這樣,銷售人員可能無法應對外部環境的變化,無法提供專業的銷售服務,影響銷售業績。因此,公司應該為銷售人員提供定期的培訓和發展機會,幫助他們提升技能,適應市場的變化和各種挑戰。
最后,缺乏激勵和獎勵機制也是存在的一個問題。銷售工作的本質決定了它需要高度的激勵和獎勵,以鼓勵銷售人員不斷努力實現業績目標。然而,一些公司可能忽視了激勵和獎勵的重要性,只關注業績,而忽略了銷售過程和個人努力的認可。這樣,銷售人員可能感到缺乏動力和成就感,進而影響他們的工作熱情和積極性。因此,公司應該建立一個激勵和獎勵機制,根據銷售人員的績效表現和個人努力,給予相應的回報和認可。
綜上所述,銷售行業年終總結存在一些不足,包括目標設定不合理、績效評估指標不全面、溝通反饋不暢、缺乏培訓和發展機會以及缺乏激勵和獎勵機制。為了改善這些問題,公司應該制定合理的銷售目標、建立全面的績效評估指標、改善溝通和反饋機制、提供培訓和發展機會,以及建立激勵和獎勵機制,從而激發銷售人員的積極性和創造力,促進銷售業績的提升。只有這樣,銷售行業的年終總結才能更加準確和有效地評估銷售人員的績效,為公司的發展提供更好的支持。
銷售行業述職報告怎么寫【篇5】
20xx年即將過去,我作為xx車間的一名員工,在公司領導的帶領下,較好地完成了領導所交付的各項工作任務,個人的工作技能也有了明顯的提升。
一、20xx年主要工作內容如下
1深入學習政治理論,堅定政治立場,愛崗敬業、拼搏奉獻;在自身政治修養上,為了不辜負領導的信任,更好的履行好職責,就必須不斷的學習。所以我始終把學習放在重要位置。本人認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論。在工作中,我按照發展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措的要求,在工作中愛崗敬業、拼搏奉獻,以建設先鋒型煉化企業為目的,認真完成領導布置的任務。使自己無論是在政治思想上,還是業務水平方面,都有了較大提升。
2增強責任意識,落實崗位責任,認真執行規章制度,積極為公司發展建言獻策,實現安全、平穩、均衡、高效生產;為實現建設先鋒性煉化企業,我認真履行崗位職責,遵章守紀,一絲不茍,忠于職守,盡職盡責的工作,工作上踏實肯干,服從組織安排,積極為公司發展獻計獻策,主動利用自身的優勢和特長,合理合法處理好一切工作,發現問題及時向領導匯報,認真做好基礎工作,準確、即時、完整、定期向領導匯報工作任務執行完成情況,除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
3積極參與HSE體系試點建設,認真落實各項措施;我以“增強安全意識,增強安全教育,強力推行各種安全制度,增強各種安全檢查,消除各種安全隱患,確保安全生產”的安全生產管理方針為指導思想,以以往各單位出現的典型事故為治理重點積極配合領導抓好安全生產,做好安全檢查,重點治理、消除各類安全隱患,以確保安全生產。
積極實行安全經驗分享,認真做好交通安全教育工作,認真檢查施工現場安全,標注安全警示牌,利用領導給予的機會認真完成防火防爆消防安全知識的學習,針對本車間的安全制度、安全知識,提升自我防護意識。我也利用日常檢查、值夜班等機會與主任、班長深入探討,即時了解并學習經驗豐富的老同志展開安全生產的辦法。
4自覺適合公司發展,增強崗位知識學習,刻苦鉆研業務技術,持續提升自身素質,圓滿完成崗位工作任務;為適合公司發展,建設先鋒型煉化企業,應公司領導安排,我參加三級壓力容器培訓并取得從業資格證書,全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法,為正常生產做準備。無論平時工作是否繁忙,我都能保質、保量按時完成崗位任務,積極為公司發展貢獻力量。
5自覺遵守規章制度,自覺遵守職業道德;沒有規矩不成方圓,完善的制度是保證安全的基礎。我以六大禁令以及企業規章制度手冊為準則,認真貫徹遵守執行。
二、存有不足
一年來的工作存有一些不足,主要是思想解放水準還不夠,組織、溝通水平上還略有欠缺,和有經驗的同事比較還有一定差別,需要時間學習,再有,工作中不夠大膽,要在持續的學習過程中改變工作方法,持續創新完善。在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
三、明年工作計劃
1、認真學習,努力提升自身素質及工作水平,盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2、發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適合各種環境,在復雜的工作中磨練意志,增長才干。
3、發揚孜孜不倦的進取精神。增強學習,勇于實踐,在學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提升學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立良好的`形象。
4、當好助手。
對各項決策和出現的問題,即時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,配合部門領導完成公司下達的任務。
總之,一年來,我做了一些工作,也取得了一些成績,但離要求有一定的差距,我將持續地總結經驗,增強學習,更新觀點,提升各方面的工作水平。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。
銷售行業年工作總結3
xx年已經過去了,在這一年中,我對化工行業及行業客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程,使我明晰了上下游單位的生產需求、職務架構、采購方式;獨立負責發貨運輸協調的工作提高了我的應變能力,也讓我對公司業務有了更深層次的了解。
為了能更好的做好銷售工作,也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務,綜合自身情況,我的總結如下:
一、銷售業績
今年,市場部在單經理帶領下,實現了銷售收入39,193,795.1元。實現毛利3,682,866.81元,完成銷售利潤目標。公司業務較去年有了較大發展,在穩定核心客戶同時開發了部分新用戶,并取得了較好成績。
二、業績分析
1、今年,公司的制度進一步完善,銷售政策明確。能及時召開銷售會議,讓我們全體都對銷售目標和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心,從而積極投入業務工作中去。
2、我們今年加強了對重點客戶的維系,盡全力滿足客戶的要求。積極主動聯系業務單位,形成良好的溝通,促進的銷售工作的開展。
3、今年公司制定了新的目標責任書,既給我們以責任和標的,也給了我們經濟激勵和動力。
三、工作內容與收獲
我今年在完成銷售常規任務的情況下,主要負責了協調發貨、運輸保障、票據催收、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個批次,9148噸硝酸銨的運輸。從聯系貨運部到提交手續,裝貨發車我基本做到全程在場監管。并及時收集貨運司機運輸情況,客戶到貨情況。
全年未發生拖欠或失誤,用戶的贊譽使我倍感欣慰。在一年的工作中,我掌握了許多物流供需信息,并用它為公司服務,保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平。節省了運營成本,也讓我學到很多知識。在我主要負責的興化—新疆江陽業務中,三方合作愉快,能及時取回進項票據,開出銷項票據。通過自己的努力及與其他部門的配合,我做到了貨物,債務,費用清晰明了,完成了公司對我的要求,也提高了自身的業務素質。
四、來年工作的大體安排和規劃:
20xx年是新的一年,也是新的開始。我也應公司要求準備接受新的挑戰,會有相應的任務劃分,面臨著更多的考核。銷售人員的一言一行代表著公司的形象,所以更要提高自身的素質,以高標準要求自己,在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。我將深入了解產品信息,客戶信息,行業情況還有周邊知識,以提高自己的業務素養。根據自己的具體情況,做到以下幾點:
1、學習相關知識
接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識,收集相關情報,適應不斷發展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,要做好這份工作,就要多方咨詢,多點求索,掌握更多信息。
2、勤于溝通
經常與客戶溝通有助于提高企業形象,及時發現問題,掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認識。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段,我會將今年所學知識運用起來,勤于了解交流。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪,盡最大能力拓展客戶。
3、鞏固客戶
在明年的銷售工作中,我將開拓新的用戶視為工作期望。同時我也將努力做好現有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶,相關聯系人我都有較好的聯絡。我今后也將一如既往培養信任感,增加認知度。更好的服務客戶,保障公司的穩定發展。
我認為:作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,同時要做到勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。對于本職工作和部門領導交代的每一件事,我都將認真對待、及時辦理,不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中,能夠突破、完善自己。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助,也感謝公司提供的這么好的一個平臺,所以一定不負眾望,努力干好銷售工作。
銷售行業述職報告怎么寫【篇6】
銷售行業年終總結 結尾
在銷售行業中度過了這一年,我們不僅贏得了客戶的信任和認可,也面臨著諸多挑戰和競爭。然而,經過團隊的共同努力和智慧的應用,我們成功地完成了年度目標,并取得了令人矚目的成績。
回顧這一年的銷售工作,我們不僅接觸到了各行各業的不同客戶,也學到了許多寶貴的經驗和教訓。通過與客戶的溝通和了解,我們更清晰地認識到了市場需求和消費者喜好的變化。這使我們能夠更準確地把握市場趨勢,為客戶提供更合適的產品和服務。
與此同時,我們也要感謝我們的團隊成員,大家在銷售過程中相互協作、支持和鼓勵。每個人的辛勤工作和付出都為我們的銷售成績做出了貢獻。我們不僅是同事,更是一個團結向前、充滿激情和創新的團隊。
回顧過去的一年,我們不僅取得了銷售額的增長,也提升了客戶滿意度。這是我們團隊努力的結果,也是我們不斷追求卓越的見證。我們在銷售過程中始終秉持著誠信、專業和服務為先的原則,為客戶提供優質的產品和服務。
然而,我們也要清醒地意識到,銷售行業的競爭從未停止。明年,我們將面臨新的挑戰和機遇。針對市場變化,我們需要不斷學習和創新,提升自己的能力和競爭力。我們將繼續努力打破瓶頸、突破自我,在市場中保持領先地位。
最后,讓我們一同展望未來。雖然明年的路途將不會一帆風順,但我們團隊具備堅定的信心和決心去應對改變和挑戰。我們將繼續秉承著我們的價值觀,為客戶創造更大的價值,為實現我們的目標而不懈努力。
衷心感謝每一位客戶和合作伙伴對我們的支持和信任,感謝所有團隊成員的辛勤付出和努力。在新的一年,我們將繼續攜手共進,共同取得更輝煌的成績。讓我們攜手邁向成功的明天!
銷售行業述職報告怎么寫【篇7】
銷售行業年終總結和下年銷售計劃是每個銷售團隊和銷售人員在年末必須完成的任務。這兩個文件的撰寫和準備,對于下一年的銷售業績有著重要的影響。在下面的文章中,我將詳細講解如何撰寫銷售行業年終總結和下年銷售計劃,以確保成功地完成這一任務。
首先,讓我們來討論年終總結。年終總結是回顧過去一年銷售工作的機會,并評估團隊或個人的銷售業績。以下是撰寫年終總結的步驟和指導:
1. 概述工作目標:首先,回顧并總結過去一年的銷售目標和工作任務。列出原定的目標并評估實際的達成情況。討論關鍵的銷售數據,如銷售額、銷售增長率以及市場份額的變化等。
2. 分析團隊表現:評估銷售團隊的表現,并討論各個團隊成員的貢獻。確認銷售團隊的優勢和不足之處。重點關注團隊協作和合作精神,以及個體的銷售技巧和成就。
3. 指出成功和失敗原因:分析銷售成功和失敗的原因。識別影響銷售業績的內外因素,如市場競爭、產品質量、銷售策略等。這有助于找出改進和加強的關鍵領域。
4. 總結經驗教訓:總結過去一年的經驗教訓,并提出所學到的最重要的教訓。這可以是成功的銷售策略、與客戶建立良好關系的技巧,或者是應對困難挑戰的方法。
5. 制定改進計劃:基于過去一年的總結和經驗教訓,制定改進和發展計劃。這些計劃應關注關鍵問題和挑戰,以提高銷售團隊的績效和業務發展。
接下來,我們來討論下一年的銷售計劃。銷售計劃是為了實現下一年銷售目標而制定的路線圖。以下是撰寫銷售計劃的步驟和指導:
1. 確定銷售目標:設定下一年的銷售目標,并確保目標是具體、可衡量的。這些目標可以包括銷售額、市場份額、新增客戶數量等。
2. 分析市場狀況:了解市場趨勢和競爭對手的動態。這有助于找出機會和挑戰,并據此制定相關的銷售策略和計劃。
3. 確定銷售策略:為實現銷售目標,制定相應的銷售策略。銷售策略可以包括市場定位、產品定價、渠道拓展等。確保策略與目標相一致,并與市場需求和競爭環境相適應。
4. 制定銷售計劃和預算:制定詳細的銷售計劃和行動計劃,包括銷售活動、銷售渠道和資源分配等。同時,制定相應的銷售預算,合理安排資源的使用和投資。
5. 設置績效指標和監控措施:設定關鍵績效指標,并制定監控措施進行評估和追蹤。這有助于及時調整和優化銷售計劃,以確保目標的實現。
綜上所述,撰寫銷售行業年終總結和下年銷售計劃需要深入而全面地回顧過去一年的銷售工作,并基于此制定未來一年的發展計劃。通過詳細地分析和總結,銷售團隊可以找到改進和加強的關鍵領域,并為下一年的銷售目標設定實際可行的策略和計劃。正確編寫這兩個文件,不僅可以為銷售團隊提供指導和動力,還可以為整個企業的銷售業績帶來積極的影響。
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銷售行業的述職報告怎么寫范文1500字精選
一轉眼,相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長。想必您應該在準備崗位述職報告了吧!述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。一篇優秀的崗位述職報告是怎么樣的?在這里,你不妨讀讀銷售行業的述職報告怎么寫范文,供你閱讀參考,并請收藏本頁面!
銷售行業的述職報告怎么寫范文(篇1)
這年初春,有幸加入到我們公司,融為這個集體的一份子,本著對這份工作的熱愛,抱以積極、認真、學習的態度,用心做好每一件事情.
我于去年8月成為公司的一名銷售部副經理,至今任職15個月時間,負責金龍大廈項目的銷售工作?,F就任職15月來的具體情況總結如下:
從一個對本行只是一股勁的熱愛,到實戰工作,我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務,但在這個過程中我仍然學到了很多東西,且明白了要做一個有責任感的人,做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
這個月是我們的成長期,經過了上二個月的轉折,這月由公司安排,調至__大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,但整個團隊都充滿了激情,工作也上手了。我們從一開始的市場調查,到項目周邊配套的了解,再到房地產專業知識的培訓,以及會客制度,項目的熟悉等等,我們都在積極的去學習,并渴求進步,當然這些都是為我們更好地去接待客戶,完成銷售業績做好前期準備。的見證還是要在日后的工作中去檢驗,感謝領導對我們數次的培訓和幫助,使得我們接待戶客過程中也更加自信,同樣也因為喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色!!
去年10月,有幸參加公司組織的拓展活動,我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動以外,我們還明白了,一個人的成績是微薄的,團隊優秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中,我們將更注重團隊的建設,心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優秀團隊。
今年7月,自覺自發的工作,就是對能力的檢驗本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶接待,把握并了解客戶的需求,是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力,看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買,那么誠意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭,讓客戶提前以認購的方式將房源定下來,一方面可以抓住客戶,另一方面也可以減輕銷售壓力,做到心中有數。銷售才剛剛開始,我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次,成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,但人氣較好,且每位置業顧問的態度也比較樂觀,新的銷售挑戰才開始,我們需要做到完成公司下達的任務指標,并有所超越,這些都需要我們整個團隊的配合與努力,同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月,“剩者”為王的堅持。
今年是我從事房地產行業中挑戰的一年,在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點,銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯,同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員,這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動,甚至對于自己的前程也是一種思考,每當有新朋友問到你是做什么時,答案得知后他們都會說到今年的買房政策時,估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受,同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是,自身從小的教育經歷中有過一句話叫做:“堅持到底就是勝利”,平日里聽得多了,我們都只把它當做了一句口號,但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對國家政策對賣房不利的情況下,不堅持就意味著對這份工作的放棄,如果堅持下去了,你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?!闭邽橥?,必定需要堅持下去。
九月、十月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用他來尋找光明)這幾個月來,在銷售業績方面不是很理想,2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀,我們有更多的閑暇時間來不斷地學習,充實自己,以此來適應這個市場,在技巧方面,經過對一些書籍的學習,個人總結了一套流程:
學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;以這種學習,思考,總結,探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,當然這個過程離不開領導和同事的幫助,個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態度決定一切,當行情受挫不理想時,工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展,相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。
銷售行業的述職報告怎么寫范文(篇2)
一、總體目標完成情況
銷售2.5億元,超額完成目標計劃(2億),目標完成增長率為25%
二、目標完成過程中的經驗總結
(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標。
根據既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據市場供求關系,組織我部門工作人員,以銷售業績為衡量標準,進行針對市場的銷售任務。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,充分發揮自主性、創新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結經驗的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創利年,但事實上創利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素
1、質量問題偏多。
眾所周知,化纖本身,是具有一定危害成分的,特別是化纖為原料的衣服制品等。所以,質量問題,是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?;w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面,對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,質量問題還是存在著,商家對于化纖的質量要求非常高,這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈,其他企業價格對比懸殊。
在市場經濟的大環境下,各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下,同行的其他企業的產品價格壓低很多,以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了創利方面的壓力。
三、對__年工作的計劃
我部門__的的工作,在公司統一部署下,以經濟效益為中心,以公司利潤最大化為目標,對外開拓市場,對內嚴格制定每一個相關步驟,保證質量,以市場為導向,面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰,搶抓機遇,團結拼搏,齊心協力完成好__年度的銷售工作計劃任務。
(一)、總體銷售目標3億
未來一年,我們銷售部預計銷售目標達到3億,實現名副其實的創利年。
(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處:
1、質量的改善
在銷售工作開展之前,對產品的質量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質量的優勢盡可能最大的凸現出來,爭取商家對我公司產品的信任和更大的購買力。
2、價格方面
在預算的價格尺度調動范圍內,根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調整適合的價格標準,使產品的銷售既在預計范圍內盈利,又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時,可以適當的選擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產品的品牌讓商家熟知,是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
銷售行業的述職報告怎么寫范文(篇3)
2020年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
一、存在的缺點
對于__市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題
下面是公司2020年總的銷售情況:
從上面的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個,加上沒有記錄的概括為__個,八個月__天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。
最后,想對銷售過程中出現的問題歸納。
1.新產品開發速度太慢。
2.倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯系下單,或者與銷售聯系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關。
3.采購回貨不及時。回貨時間總會延遲,對于這種現象,采購人員的態度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4.發貨及派車問題。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,不過那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業的,不過小問題會影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門之間的聯系,將我們公司的業績進一步提升上去。
銷售行業的述職報告怎么寫范文(篇4)
光陰似箭,日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的2020年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的2020年。
一轉眼,來了達邦家具公司也快一個季度了?;仡欉@三個月以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里,首先我要提到兩個人,龐總和耿經理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發展的平臺,和用心培養;感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下,我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,我從他/她們身上學到了不少知識,讓自己更加的成熟。
三個月里不斷與公司業務模式進行磨合,我為自己能成為達邦家具公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,我經過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓,在家具銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高,并認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面:
一、在家具專業知識方面
1)產品知識方面:加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區域市場分析。
二、自身銷售修養方面
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養,和后背支持,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,給了我一個發展的平臺,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
回顧2020,到崗三個月來,沒有出成績沒有簽單,讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望,謝謝領導的包容和鼓勵。展望2020,希望在新的一年里一切都好起來,希望自己能夠在這個團隊中創造更多的業績,讓公司發展的更加順利和更加輝煌一些!在今后的工作中,我將加倍努力,建立更多的長期業務上的合作伙伴,為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上,以公司利益為出發點,服從公司領導安排,為明天公司建設的更加美好而努力。我相信,我堅信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵,一起加油!以上總結也是一份感言,不妥之處望請領導指教,謝謝領導!
銷售行業的述職報告怎么寫范文(篇5)
尊敬的各位領導、同事們:
今年以來,作為銷區經理,我能夠認真履行職責,團結帶領__銷區全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在_廠長和銷售部各位經理的正確領導下,積極進取、扎實工作,完成了全年目標任務,總銷量達到箱,營銷工作取得了可喜的成績。下面,根據領導要求,我進行述職,不妥之處,敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度,較好地完成了全年目標任務。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,特別是因為我廠面臨兼并重組,各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足,不少零售戶甚至不賣我廠產品,面對不利局面,我們在銷售部統一指揮和安排部署下,發揮全體人員的聰明才智,進一步加強宣傳促銷力度。首先,以我廠產品進入行業優等品為契機,迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《__企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個好消息在點,因此,在保持與商業公司良好關系的基礎上,我們切實增強服務意識,將工作重心下移,重點聯系零售戶、電話訪銷員等,堅持“一切從客戶出發,一切為客戶著想,一切對客戶負責,一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,對零售戶實行全過程、高質量的服務,業務員通過主動上門了解訪問,建立重點客戶檔案,及時征求客戶意見,對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數,并及時反饋,使上級能迅速準確地了解市場信息。
二、加強內部管理,切實增強全體人員的素質和業務能力。
在營銷工作中,人是最活躍最關鍵的要素,沒有好的管理就不會有好的業績。因此,在辦事處內部管理上,首先,嚴格管理,加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,同時,要求業務員要及時聯絡,隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺堅持日調度制度,及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議,接受指令。其次,勤于學習,增強責任心。工作之余,我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等,提高了理論水平和營銷技能。今年,我們還重點學習了《細節決定成敗》一書,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認識到營銷工作無小事,任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
三、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐,我深深地體會到:堅定信念,服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,才能干出業績,不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來,自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績和進步,但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領導的殷切期望還有差距。比如,在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年,我要針對自己的不足,一是要順應形勢,轉變觀念,在做好渠道工作的同時,進一步提高服務終端的質量和水平,進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,以此提高銷量,優化結構;二是努力提高自身素質,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創新,引導業務員把心思凝聚到干事業上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實上,把本領用在促發展上。
總之,我將進一步認真反思自己的工作和思想,實事求是地總結經驗教訓,誠懇聽取批評意見,積累和增強做好本職工作的經驗與能力,以強烈的事業心,飽滿的熱情,高度的責任感努力工作,為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。
謝謝大家!
銷售行業述職報告怎么寫1500字匯總5篇
不知不覺之間,時間就過去了?;仡欉@段時間中有什么值得分享的經驗嗎?該是好好寫崗位述職報告了。述職報告是任職者接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文。如何才能將崗位述職報告寫的清晰而有條理呢?根據你的需要,編輯精心整理了銷售行業述職報告怎么寫,大家不妨來參考。希望你能喜歡!
銷售行業述職報告怎么寫(篇1)
一、總體目標完成情況
銷售2.5億元,超額完成目標計劃(2億),目標完成增長率為25%
二、目標完成過程中的經驗總結
(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標。
根據既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據市場供求關系,組織我部門工作人員,以銷售業績為衡量標準,進行針對市場的銷售任務。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,充分發揮自主性、創新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結經驗的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創利年,但事實上創利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素
1、質量問題偏多。
眾所周知,化纖本身,是具有一定危害成分的,特別是化纖為原料的衣服制品等。所以,質量問題,是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?;w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面,對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,質量問題還是存在著,商家對于化纖的質量要求非常高,這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈,其他企業價格對比懸殊。
在市場經濟的大環境下,各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下,同行的其他企業的產品價格壓低很多,以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了創利方面的壓力。
三、對__年工作的計劃
我部門__的的工作,在公司統一部署下,以經濟效益為中心,以公司利潤最大化為目標,對外開拓市場,對內嚴格制定每一個相關步驟,保證質量,以市場為導向,面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰,搶抓機遇,團結拼搏,齊心協力完成好__年度的銷售工作計劃任務。
(一)、總體銷售目標3億
未來一年,我們銷售部預計銷售目標達到3億,實現名副其實的創利年。
(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處:
1、質量的改善
在銷售工作開展之前,對產品的質量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質量的優勢盡可能最大的凸現出來,爭取商家對我公司產品的信任和更大的購買力。
2、價格方面
在預算的價格尺度調動范圍內,根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調整適合的價格標準,使產品的銷售既在預計范圍內盈利,又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時,可以適當的選擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產品的品牌讓商家熟知,是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
銷售行業述職報告怎么寫(篇2)
2020年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
一、存在的缺點
對于__市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題
下面是公司2020年總的銷售情況:
從上面的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個,加上沒有記錄的概括為__個,八個月__天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。
最后,想對銷售過程中出現的問題歸納。
1.新產品開發速度太慢。
2.倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯系下單,或者與銷售聯系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關。
3.采購回貨不及時?;刎洉r間總會延遲,對于這種現象,采購人員的態度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4.發貨及派車問題。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,不過那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業的,不過小問題會影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門之間的聯系,將我們公司的業績進一步提升上去。
銷售行業述職報告怎么寫(篇3)
尊敬的各位領導、同事們:
今年以來,作為銷區經理,我能夠認真履行職責,團結帶領__銷區全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在_廠長和銷售部各位經理的正確領導下,積極進取、扎實工作,完成了全年目標任務,總銷量達到箱,營銷工作取得了可喜的成績。下面,根據領導要求,我進行述職,不妥之處,敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度,較好地完成了全年目標任務。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,特別是因為我廠面臨兼并重組,各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足,不少零售戶甚至不賣我廠產品,面對不利局面,我們在銷售部統一指揮和安排部署下,發揮全體人員的聰明才智,進一步加強宣傳促銷力度。首先,以我廠產品進入行業優等品為契機,迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《__企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個好消息在點,因此,在保持與商業公司良好關系的基礎上,我們切實增強服務意識,將工作重心下移,重點聯系零售戶、電話訪銷員等,堅持“一切從客戶出發,一切為客戶著想,一切對客戶負責,一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,對零售戶實行全過程、高質量的服務,業務員通過主動上門了解訪問,建立重點客戶檔案,及時征求客戶意見,對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數,并及時反饋,使上級能迅速準確地了解市場信息。
二、加強內部管理,切實增強全體人員的素質和業務能力。
在營銷工作中,人是最活躍最關鍵的要素,沒有好的管理就不會有好的業績。因此,在辦事處內部管理上,首先,嚴格管理,加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,同時,要求業務員要及時聯絡,隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺堅持日調度制度,及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議,接受指令。其次,勤于學習,增強責任心。工作之余,我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等,提高了理論水平和營銷技能。今年,我們還重點學習了《細節決定成敗》一書,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認識到營銷工作無小事,任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
三、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐,我深深地體會到:堅定信念,服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,才能干出業績,不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來,自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績和進步,但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領導的殷切期望還有差距。比如,在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年,我要針對自己的不足,一是要順應形勢,轉變觀念,在做好渠道工作的同時,進一步提高服務終端的質量和水平,進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,以此提高銷量,優化結構;二是努力提高自身素質,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創新,引導業務員把心思凝聚到干事業上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實上,把本領用在促發展上。
總之,我將進一步認真反思自己的工作和思想,實事求是地總結經驗教訓,誠懇聽取批評意見,積累和增強做好本職工作的經驗與能力,以強烈的事業心,飽滿的熱情,高度的責任感努力工作,為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。
謝謝大家!
銷售行業述職報告怎么寫(篇4)
這年初春,有幸加入到我們公司,融為這個集體的一份子,本著對這份工作的熱愛,抱以積極、認真、學習的態度,用心做好每一件事情.
我于去年8月成為公司的一名銷售部副經理,至今任職15個月時間,負責金龍大廈項目的銷售工作?,F就任職15月來的具體情況總結如下:
從一個對本行只是一股勁的熱愛,到實戰工作,我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務,但在這個過程中我仍然學到了很多東西,且明白了要做一個有責任感的人,做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
這個月是我們的成長期,經過了上二個月的轉折,這月由公司安排,調至__大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,但整個團隊都充滿了激情,工作也上手了。我們從一開始的市場調查,到項目周邊配套的了解,再到房地產專業知識的培訓,以及會客制度,項目的熟悉等等,我們都在積極的去學習,并渴求進步,當然這些都是為我們更好地去接待客戶,完成銷售業績做好前期準備。的見證還是要在日后的工作中去檢驗,感謝領導對我們數次的培訓和幫助,使得我們接待戶客過程中也更加自信,同樣也因為喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色!!
去年10月,有幸參加公司組織的拓展活動,我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動以外,我們還明白了,一個人的成績是微薄的,團隊優秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中,我們將更注重團隊的建設,心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優秀團隊。
今年7月,自覺自發的工作,就是對能力的檢驗本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶接待,把握并了解客戶的需求,是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力,看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買,那么誠意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭,讓客戶提前以認購的方式將房源定下來,一方面可以抓住客戶,另一方面也可以減輕銷售壓力,做到心中有數。銷售才剛剛開始,我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次,成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,但人氣較好,且每位置業顧問的態度也比較樂觀,新的銷售挑戰才開始,我們需要做到完成公司下達的任務指標,并有所超越,這些都需要我們整個團隊的配合與努力,同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月,“剩者”為王的堅持。
今年是我從事房地產行業中挑戰的一年,在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點,銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯,同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員,這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動,甚至對于自己的前程也是一種思考,每當有新朋友問到你是做什么時,答案得知后他們都會說到今年的買房政策時,估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受,同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是,自身從小的教育經歷中有過一句話叫做:“堅持到底就是勝利”,平日里聽得多了,我們都只把它當做了一句口號,但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對國家政策對賣房不利的情況下,不堅持就意味著對這份工作的放棄,如果堅持下去了,你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?!闭邽橥?,必定需要堅持下去。
九月、十月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用他來尋找光明)這幾個月來,在銷售業績方面不是很理想,2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀,我們有更多的閑暇時間來不斷地學習,充實自己,以此來適應這個市場,在技巧方面,經過對一些書籍的學習,個人總結了一套流程:
學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;以這種學習,思考,總結,探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,當然這個過程離不開領導和同事的幫助,個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態度決定一切,當行情受挫不理想時,工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展,相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。
銷售行業述職報告怎么寫(篇5)
光陰似箭,日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的2020年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的2020年。
一轉眼,來了達邦家具公司也快一個季度了?;仡欉@三個月以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里,首先我要提到兩個人,龐總和耿經理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發展的平臺,和用心培養;感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下,我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,我從他/她們身上學到了不少知識,讓自己更加的成熟。
三個月里不斷與公司業務模式進行磨合,我為自己能成為達邦家具公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,我經過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓,在家具銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高,并認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面:
一、在家具專業知識方面
1)產品知識方面:加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區域市場分析。
二、自身銷售修養方面
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養,和后背支持,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,給了我一個發展的平臺,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
回顧2020,到崗三個月來,沒有出成績沒有簽單,讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望,謝謝領導的包容和鼓勵。展望2020,希望在新的一年里一切都好起來,希望自己能夠在這個團隊中創造更多的業績,讓公司發展的更加順利和更加輝煌一些!在今后的工作中,我將加倍努力,建立更多的長期業務上的合作伙伴,為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上,以公司利益為出發點,服從公司領導安排,為明天公司建設的更加美好而努力。我相信,我堅信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵,一起加油!以上總結也是一份感言,不妥之處望請領導指教,謝謝領導!
銷售類述職報告怎么寫(精選7篇)
一分耕耘,一分收獲。我們只有不斷學習才能在銷售這個崗位上站穩腳跟,而為了回顧過去一年中所做的工作,銷售述職報告對我們就有很大的幫助。你會不會一聽到寫銷售述職報告馬上頭昏腦漲?考慮到您的需要,小編特地編輯了“銷售類述職報告怎么寫(精選7篇)”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銷售類述職報告怎么寫 篇1
一、部門營業指標完成情況及分析自評分
根據部門業績到賬情況(預付款或協議未到不計入內),達到20萬給10分,每少2萬扣1分,每多2萬加1分,不出現分。
二、目標銷售計劃和目標制定、執行、完成情況。自評分
盯目標、追過程、要結果
銷售計劃和目標的制定
執行過程
完成情況
根據上述三項的情況,綜合自評,并寫出總結,總分為10分。
三、公開課銷售、組織和現場管理情況。自評分
對公開課銷售的目標達成、后勤服務、現場管理等客戶服務項目進行綜合自評,總分為10分
四、顧客滿意度。自評分
綜合當月銷售、現場服務、內訓服務、團隊合作幾方面進行自評與總結,總分為10分
五、部門員工管理情況。自評分
a)日常管理,請銷假等制度。5分
b)檢查工作,按照計劃檢查員工落實,幫助員工對技能的提升。5分c)注意調整員工的心態,幫助員工對目標忠誠。5分
d)每周2小時新員工培訓和入職員工的培訓。10分e)本月人員流失。5分
六、新增客戶自評分
對本月成交客戶數進行評估,人均5個為10分,少一個多一個各加減2分。
七、領會上司意圖,執行上級指令情況自評分
對公司和領導安排的事情的執行情況匯總,寫明一個執行案例加2分。
八、職業道德情況匯報自評分10
一個月對自身成長和不足的總結和匯報,總分為10分
下月工作計劃
銷售計劃:
部門月目標和各位員工的月目標、管理在下月重點客戶、下月課程攻打的策略和安排。
部門管理:
下月關注部門的重點的哪里,準備作出哪些行動?
人員培訓:
下月準備安排哪些培訓?實施時間和實施效果預估是什么?
銷售類述職報告怎么寫 篇2
時光如水,光陰似箭,我到本公司已經快三個月的時間了。在這三個月的時間里,通過上級領導的幫助,以及同事們對我工作的支持,各方面的工作都已經步入正軌。我想一個人只有經過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現理想和人生的價值。
我于20xx年8月來到本公司任職客服人員,在這不到三個月的時間里,由于有上級領導的正確指導和幫助,有同事的大力支持,再加上自己的不斷努力,使我的工作能力有了很大的提高。在工作中我能夠忠實履行職責,不斷自查、反省自己,不斷開拓進取,把自己全身心地投入到各項工作實踐中??偟母械?,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的?,F將這段時間的工作情況述職如下:
我是屬于剛剛進入網絡游戲這個行業的人,對于客服的理解,還不是很透徹。只是在以前玩游戲的時候接觸過一些客服人員。但那個時候和現在所處的角度是不同的,那時候我是接受服務的人,現在我是去給別人服務。這個角色的轉變還是很大的。在我看來,客服這個工作是和玩家距離最近,最應該知道玩家想什么的工作。玩家在游戲中遇到任何問題后,第一個想到的就是客服,也會在第一時間想辦法聯系客服人員。我們是玩家與公司溝通的一座橋梁。所以我們對待工作就要更加的細心和有耐心。
在上班的這段時間里,我認為我們還有很多的問題需要改進:
1.就是我們各組之間的交接班問題,因為我們的上班時間是倒班制,如果交接不好,會給接班的組造成很多不必要的麻煩。所以我覺得每天在上班時間的基礎上提前十五分鐘到崗來交接班是很有必要的。最好是兩個組的成員在一起交接,那樣大家可以互相補充,就不會出現遺漏問題的情況了;
2.我想工作報告的記錄也應該是一個很重要的環節,我們將每天在工作中遇到的問題詳細的記錄在工作報告中,每周及時提交給領導,以便她們能夠更好,更快的將問題提交給其他部門。問題得以解決,我們的工作將會更加輕松;
3.我們既然是游戲的客服人員就應該更多的去熟悉游戲,游戲中的很多問題不要等待著玩家反映給我們,我們在去改進,那樣我們就由主動變為被動了。我們應該時時刻刻在游戲中,去主動發掘游戲中不完善的地方,讓玩家在游戲當中盡可能少的遇到問題;
4.作為一個組的組長,我認為應該做到事事我先行。碰到游戲或服務器出現大的問題應擔負起責任,盡快和相關領導聯系來解決問題,而不是一味的拖時間。在工作中要是遇到沒有解決好的問題,不要先去埋怨是誰的責任,要承擔起責任,盡快想辦法去解決問題。如果碰到做活動或是任務重,時間緊的情況,組長應該帶頭協助領導的工作;
回顧這近三個月的工作,對照職責,認為自己還是比較稱職的。在接下來的工作中,我要虛心向領導和其他同事學習好的工作經驗,借鑒好的工作方法,努力學習專業理論知識,不斷提高自身的專業素質和工作能力。進一步強化敬業精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。爭取在工作上更上一層樓,不辜負領導對我的殷切期望!
銷售類述職報告怎么寫 篇3
轉眼間,xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業績,多了一份鎮定,從容的心態。
在這10個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境,有那么好的,有經驗的老板給我指導,帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員,完成了職業的角色轉換,并且適應了這份工作。業績沒什么突出,以下是一年的工作業務明細:
進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中,如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環節都自己去跑,、我要改正這種心態,再發揮自身的優勢:貿易知識,學習接受。不斷總結和改進,提高素質。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業務員,或者只是一個剛入門的業務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優秀的業務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發,內心一直渴望成功?!拔乙駛€真正的男人一樣去戰斗,超越自己?!拔覍ψ约赫f。
xx年工作設想
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
依據10年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
工作中出現的問題及解決辦法:
1、不能正確的處理市場信息,具體表現在:
缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發達的現代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應采取有效措施,發揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中,因為自身業務水平較低、經驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習,提高自身能力,
3、缺乏計劃,缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可嗦。語言盡顯專業性與針對性,否則失去繼續交談的機會。
5、報價表,報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結,如有不足之處,望批評指正。
感謝公司的培養,感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態去工作。
銷售類述職報告怎么寫 篇4
白駒過隙,xx年馬上離去,xx年悄然到來,現在回顧一下xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣,得到了許多也失去了許多。自從7月11日來到公司至今,已經工作了整整半年之多。工作流程已經步入正軌,并且對于我所從事的電話銷售這個行業有了更加全面的了解,客戶關系日積月累。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,失去了許多不該失去的時間和客戶。以下是我今年總結工作不足之處:
第一:溝通技巧還是不夠熟練。每天都要接觸許多不同客戶而我跟他們溝通的時候不太容易把握什么樣的人說什么樣的話,有時候遇到比較直爽的客戶,說多了反而不利,遇到菜鳥說什么都不會聽懂的。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二:針對已經合作或者曾經合作的客戶的后續服務不到位。看著在線和離線客戶量慢慢多起來,有時間了自己還是在盡心盡力的維護每一個比較有價值客戶??蛻綦m然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來的工作當中,再加上湯經理的指點。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶維護好其實是比較簡單的,如果把老客戶維護好,后續續簽的機會會很大。因此這點我得把目光放長遠。
第三:新客戶跟進的不是很好。對于我們這個行業來說連續不斷的培養新客戶是重中之重,有時候一個比較有意向的客戶我會很抱有希望的對待,但是有時候還是會漏掉一些忘記跟進,等下次在跟進的時候人家已經不需要了。
第四:開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話單和老單簽下來的,而自己真正找的客戶比較少,培養好的沒需求,有需求的不相信我們,這點值得自己好好的深思一下。
第五:工作效率有待提高。有時候如果一天下來沒有任何事情的話基本完成任務是沒問題的,但是一旦有個需求開戶做些調查和做個方案就會耽誤很多時間,這一點有待提高。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現,我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優點。
今年主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者QQ客服等聯系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,除了價格外,更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到中國人才熱線的一個大型招聘網站、有很好的服務團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、QQ問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之后,在xx年甚至更長一段時間里,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,如下:
第一:每周都寫工作總結和工作計劃 。一周一小結,每月一大結。這樣工作起來有目標,不會盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂,要及時向公司領導和同事請教,并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二:每天做好客戶需求意向報表。做好詳細而又明了的客戶跟進情況,以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司,第一先大概瀏覽一下今天需要跟進的客戶,為今天的客戶電話拜訪做好準備,有目的性的進行溝通。不斷找到需求客戶,然后轉化成意向客戶,最終達到合作客戶。
第三:每月給自己訂一個目標:爭取每天聯系一個意向客戶,每個月至少合作成功2個客戶。每天不斷反思和不斷總結。
第四:加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候,少說多聽,準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,提出合理化的建議。
第五:每周跟進重點客戶,每天不斷開拓新客戶,每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和潛力客戶,投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
另外我計劃在臨近春節的時候,已經合作的客戶或者年前聯系意向好的客戶紛紛打電話或者發短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些建議:第一:為了讓員工更加了網絡招聘行業,對網絡招聘這一產品更深入了解,建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。并且覺得工作中學習也是很重要的,建議公司開展一些工作技能的培訓,為了讓員工成長的更快,那么將會給公司帶來更大的效益。
第二:建議公司電話使用耳麥式的。這樣接通中或者通話中雙手都可以閑下來打字做記錄,提高工作效率。
第三:建議公司對網站多做一些網絡宣傳,讓每個求職者和HR都知道我們的網站,只有他們知道了,咱們的網站才更具知名度,才更容易簽單。
綜上所述,以上是我的xx年工作計劃和建議,有什么不當的地方還得請領導指正。在新的年里,我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來,公司將會發展的更好、更快!
銷售類述職報告怎么寫 篇5
今天,我很榮幸有這個機會站在這個講臺上,20__年12月底,江南餐飲集團新人培訓結束,從那一刻我正式在江南大酒店工作,這是我離開學校步入社會的第一步,從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易,所以在乎每一份收獲。
俗話說:“大雁高飛頭雁領?!备兄x部門經理對我的鞭策,讓我不斷提升,漸漸成熟,也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任,正是有了你們,我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務,現將本人三個月工作述職如下:
一、加強自身學習,不斷完善自我。
身為一名領班首先是一名收銀員,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質的完善與學習,其中最重要的是性格方面,印度就有一句諺語:“播種性格,收獲成功”,也就是說:一個人性格關系到事業的成敗。所以我時時嚴格要求自己,待人正直,公正處事,要求嚴于律己,寬以待人。同時注重培養自己的觀察能力,因為在我看來,做為一名管理人員,必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力,在工作中能舉一反三,由此及彼。另一方面,為豐富自己的業務知識,我經常得用休息的時間,來查找有關于酒店管理方面的資料,給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加,通過加強自身學習,讓我提高了整體能力。
二、管理方面不斷完善與加強,促進班組工作的進步。
由于酒店剛剛重新開業,工作計劃和工作落實方面下大功夫,一方面對員工從嚴要求,與我的部門經理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣,有利員工在業務技能和個人素質方面取得更大的進步;另一方面從人性的角度去關心和理解員工。一個企業,部門班組要留住人,首要的是要留住人的心,人是有感情的,站在員工的角度想問題,設身處地的為員工辦實事,才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進行交流與溝通,員工才敢于說出真心話以及個人情況,有利于工作的改進和開展,同時也可以根據員工的情況進行工作的合理安排。
領班雖然不算什么大領導,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。
銷售類述職報告怎么寫 篇6
尊敬的各位領導,各位同仁
大家好,感謝評選小組,很榮幸以候選人的身份在這里發言。
新年伊始,在這辭舊迎新之際,總結碩果累累的20xx年,展望充滿希望的20xx年,回顧剛剛過去的一年,在銷售處李處長及各位領導同事的信任、支持下,銷售處全體員工不懈努力、奮力拼搏,各項銷售、采購任務均保質保量完成,全年銷售額億元,環比增長%。始終堅持款到發貨,實現無欠款,并有結余預付款。采購方面本著質量第一,價格最低的原則盡最大程度減少公司運營成本,實現銷售預付款,采購貨到付款的良好經營模式。同時兼顧公司生產廢渣的處理工作,盡最大程度滿足公司利益及環保要求的雙標準,全年無一起因生產廢渣引起的環保問題,使廢渣不廢,變廢為寶。
個人工作方面主要協助李處長對產品合同的起草、修改,協調每日化產品發貨事宜。
負責易制毒化學品備案證明的辦理。和發票資料整理及上報審批流程。
負責客戶接待,維護良好的客戶關系。以及客戶資料的接收及郵遞。
負責監管月底庫存盤點。
依據統計整理的數據資料,向處長提交參考建議與方案,用于改善經營活動。內部收支、往來賬核對等賬目處理,協助處長做好售后服務工作。以及領導安排的其他工作。
在今后的工作中認真學習業務技能,履行好自己的崗位職
責,與時俱進,開拓創新,繼續發揮工作的積極性、主動性、創造性,以市場最大化、風險最小化、網絡最優化為宗旨;以利潤最大化為核心;以提高經濟效益為目標;注重學習提高素質,研究市場抓機遇,開拓市場擴銷量,比價銷售增效益,協助李處長全力以赴做好下的銷售、采購工作。在這一年的工作中,很感謝我的領導李處長和能給與我機會的人,使我正逐步的優化自己,雖然還有許多不足,但是我相信只要找到了方向,一定會有所突破,有所成功。
我的述職完畢,謝謝大家,祝大家新春愉快。
銷售類述職報告怎么寫 篇7
銷售月工作總結,是對銷售工作的一個階段性的小總結,是為了更好的審視自身的工作問題,總結并在下一階段過程中改善發揚,為以后的工作做一個指導。
月工作總結,時間比較短,這一個月的時間里,不可能有太大的變化、發展,因此,在做銷售月工作總結時,更注重于工作狀況的體悟與理解。
銷售月工作總結內容
1、工作狀況概述
2、工作中的成績和缺點
3、工作中的經驗和教訓
4、下步工作計劃
銷售月工作總結注意事項
1.總結前要充分占有材料。通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關情況,或者把總結的想法、意圖提出來,同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點,到群眾中找事實的寫法。
2.一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3.條理要清楚??偨Y是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。
4.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質的,有現象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精??偨Y中的問題要有主次、詳略之分,該詳的要詳,該略的要略。
電話銷售工作報告怎么寫7篇
這是述職報告之家小編為你收集的“電話銷售工作報告怎么寫”相關信息。時光如梭不經意間就已悄然離去,這個階段的工作很快就要圓滿落幕了。因此,讓我們寫一份自己的工作總結吧,工作總結要寫好,重點在于言之有物,實實在在,有比較充實的內容,不能干癟空洞。希望您能在我們網頁上閱讀到有趣實用的內容!
電話銷售工作報告怎么寫(篇1)
新起點,新希望。成績代表過去,我們的工作將開始新的起點。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:
一是加強合作,進一步強化培訓。新的一年,我們希望和產品部進一步加強合作,多為我們進行產品培訓,協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說,熟悉學校的產品是很必要的。為了發展,學校可能會有產品改進或者新品的推出,經常開展一些產品的培訓,讓職員對學校的新產品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快。
二是加強數據統計與分析,及時了解呼入和呼出量,根據業績起伏加強管理,提高產品轉化率。
三是積極研究發掘銷售規律,以指導好銷售工作的開展,為學校創造更多的經濟效益。
四是進行大規模外呼,讓沉睡的數據蘇醒,促成老客戶的多次銷售。(具體到產品)
以上是我半年來的工作總結和計劃建議,有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里,我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期,盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力,緊密結合自身的實際,長遠規劃,埋頭實干,站在新的起點上,向著更高的、更美好的目標邁進,將工作做到更好!在不久的將來,我相信學校一定會發展得更好、更快!
電話銷售工作報告怎么寫(篇2)
成長,從我的銷售路開始。
從南昌來到廣州,從學校走上工作崗位,從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售,讓我明白一個人無論做任何事情,自己不去努力,不去付出,不可能成功。去做任何一件事情,不去用心,你是絕對不可能做得更好。
自從我踏上了銷售之后,我的改變雖然自己沒有什么太多的感覺,但是從我的身邊同事和同學還是有些發現。因為自己成長進步了……
首先:和以前相比我的自信心變強。一個優秀的人,往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說,一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好,但是每個人都要相信自己的潛能,因為大多數人只發揮了自己的百分之十的潛力。這就是說,在我們的身上還有巨大的潛能沒有發揮出來?!八^能力,從某種意義講只不過是一種心理狀態,能夠做多少,取決于你想做多少,你是你認為的那種人?!?/p>
其二:目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標,你才會不拋棄你的信念,不放棄你的努力。在取得成功的道路上,有風有雨、有曲折有坎坷,許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人,目標明確的,才會看到終點的美麗。
第三:自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上,每天都要去做有意義的事情,比如,多拜訪一次客戶,多打一通電話,多去總結一天的工作等,銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后,其實我自己認為;成功只是把一件事情做對,而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長,但銷售人員要能成才,就必須不斷地成長。
成功是把事情做對,而成長則是做對的事情。、
電話銷售
電話銷售工作報告怎么寫(篇3)
在部門各位領導的帶領下,作為銷售助理的我,兢兢業業,忠于職守,自覺履行公司各項規章制度,較好的完成了公司下達的各項任務指標,得到了公司領導的認可,現就本人五月份的工作述職如下:
一、五月份銷售目標任務完成情況
1、任職期間目標達成的具體情況:
五月份中209510元,完成基本任務的83.5%,計劃任務的78%,同比去年增長30.8%。新開客戶6人,其中:胰激肽三人(山東青島欒紹俊24S、山東德州劉洪鋒36S,山東德州孫洪坤60S),彈性酶三人(安徽蚌埠周玉紅、湖北孝感王強、河南周口袁梅)。
2、工作開展情況:
在銷售部門的各位正確領導下,緊緊圍繞著“誠信為本,質量至上,爭創一流”的經營思想來開展各項工作:
⑴及時了解市場、把握市場行情,為下一步的銷售思路提供依據。為此,深入了解本公司產品在市場上的銷售情況。比如,五月中,我們走訪了南充市周邊的幾個鄉鎮,與藥店,診所的人員進行了交流,了解了現在我們公司產品目前在這類市場的銷售情況,為我們下步開展銷售工作奠定了基礎。
⑵規范管理,量化任務。這項具體表現在,客戶到期的合同,及時聯系,重新簽訂新的合同或協議。新開的客戶,繳市場保證金,并簽訂合同。五月,我把中區所有客戶情況做了任務分解,月初做好這個月的銷售回款計劃,在月中,月末好進行進度催促。
⑶嚴把銷售價格關。根據不同的銷售區域,給客戶不同的代理價,所有新開發的客戶的代理價均達到公司規定的價格,有的甚至高于公司規定的價格銷售,這樣為公司產品利潤化打好基礎。
以上成績的取得,是領導的英明領導,同事們的團結奮斗,努力拼搏的結果,凝結著大家的辛勤汗水。
3、存在的問題及解決措施。
第一現時藥價不斷下降、下調,沒有多在利潤,空間越來越小、客戶難以操作;
第二即使有的產品中標了,但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售,如湖北36S,中標價23.78元,客戶操作起來,確實困難;第三產品在當地沒有中標,比如江蘇的一客戶因沒胰激肽沒中標,遲遲不拿計劃;最后,其他的一些原因,比如有客戶竄貨。綜合上述的這些情況,我們要找些市場大網絡全的客戶,這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。另外,加強各方面的信息掌握,盡量做到產品不落標,中好標。平時,加強與客戶的交流,共同解決銷售的問題,從而加強銷售額的上升。
二、下一步工作設想。
以經濟效益為中心,通過認真研究市場,以獲得利潤的前提下循序漸進的來推廣公司產中,使公司的經濟效益得到提升。
1、銷售計劃:每月初做好這月銷售詳細計劃,并不斷跟進。
2、利用網絡平臺,多做廣告,宣傳公司產品的同時,找尋更多的客戶。
3、在電話招商方面,加強一些談判技巧,用心去觀察和發掘,找到話題的切入點,順利找到客戶。
4、在以后的工作中,我會集中精力,把握銷售節點,全力以赴做好售前、售中、售后服務工作,保留現有的客戶。
總之,在今后的工作中,要進一步認真學習,提高自身素質,不斷提升各方面水平,團結一致,為公司交上一份最滿意的答卷。
以上報告,如有不當之處,請各位領導同仁批評指正。
電話銷售工作報告怎么寫(篇4)
電話銷售個人的月工作總結
隨著一天天的過去,回顧這一個月的電話銷售工作,我感到有些疲憊,同時也體會到了不少收獲和成長。在這里,我想把這一個月的感受總結出來分享給大家。
一、工作內容
作為一名電話銷售員,我主要的工作是通過電話向客戶推銷公司的產品。從直接撥打電話,到跟進維護客戶,全都是我們電話銷售員日常工作的范疇。但需要承認的是,這份工作不僅需要我們有一定的溝通能力和機智應對能力,更需要具備良好的心態和極強的執行力。
二、工作難點
每天接聽電話,高峰期時甚至困在座位上,心跳加速,對著電話套路地反復安利產品。而當我們以為自己成功說服對方了時,對方無故掛斷電話,在這種情形下,我需要擁有意志堅定、不折不扣的耐心和忍耐力。
其次,就是市場競爭日益激烈,我們也需要不停地學習改進自己的銷售技巧,了解市場和競爭對手的情況,才能通過比較優勢差距,更好地向客戶推銷產品。
三、工作成效
在這一個月中,我發現,工作效率是日積月累的結果。通過與其他同事的交流,我逐漸學會了如何在電話中建立信任,從而幫助我開拓更多的客戶。在推銷產品時,我不斷總結并優化我的表述語言和策略,每一次的成功和拒絕,也都成為我不斷改進的契機。
四、工作體驗
這一個月的工作讓我體驗到了銷售工作的各種方面。無論對方是否接受推銷或建立關系,最重要的還是我自身的提高和變革。我意識到和公司的合作是相互的,只有我們出色地推銷產品,公司的業績才能不斷續航。因此,我們要高舉公司的旗幟,一心為公司著想。
總結:通過這一個月的工作體驗,我不僅鍛煉了我的語言表述能力和應對能力,更重要的是,我學會了與不合作的客戶保持良好的溝通和體面的退避。并且,不停地思考和總結自身的行動和對方的反應,也讓我在銷售技巧上得到進一步的提高。在未來的工作中,我將以更積極的態度,更好的工作方式,向銷售新高度!
電話銷售工作報告怎么寫(篇5)
20XX年09月11日我隨著學校的招聘會來到了昆山市花橋鎮天輝國際有限公司實習,我們一起總共有23人。經過半個月的培訓之后,正式上班。我們的工作是電話銷售,也就是話務員。我們對口的通路是電視廣告,也就是電視購物。在這里工作的一個月中,讓我們徹底見識到什么叫做做銷售。電視購物的消費者,完全是被瞬間的廣告所吸引。他們沒有機會切身去了解或是參考商品的價值。他們只是通過撥打電話來咨詢或者消費。所以,這就加大了我們的溝通難度。我們需要精簡的介紹產品,突出廣告中的優惠。將我們的興奮傳達給觀眾進而感染消費者。顧客對產品的了解和質量的信任度80%來自我們客服的介紹和為之建立的信心。
做這份工作的確讓我受益很多,但畢竟剛出社會的我們并不習慣,這種自我催眠的氣氛和夸張的銷售方式。我們無法接受將產品優勢放大100倍,閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費者收到同樣產品之后的反映落差比較大,這些讓我們的心理很矛盾,內心的負面壓力特別大,最終認為自己適應不了這個企業而選擇了離職。
20XX年11月6日,我正式到了華冠(昆山)商標印刷公司面試。11月11日進廠辦了相關的入廠手續 ,隨后就步入了實習試用的上班族生活。
我的工作是生管排程。大約在一個多星期之后,我才正式學習排程的部分。剛接手都是有師傅教導的。在這里也都是來自五湖四海的朋友,他們都很和藹,悉心的教會我實踐與操作的知識,大家都像一家人相處的很愉快。
至今我以實習快7個月了,仔細想想,我認為生管在企業中的作用主要體現在以下幾個方面:
1.合理的生產排配,及時供料生產,確保生產與交貨順暢;
2.生管就是“信息中心”,負責生產信息之收集、匯總、協調處理、傳遞,在各單位工作中起著至關重要的“橋梁”和“工作導向”作用;
3.生管是產能規劃作業的策劃者,在生產需求變異時,給高層主管提供產能負荷狀況及改善方案。
4生管是營業與生產者之間的橋梁。生管的合理安排直接關系著公司的盈利多少,是企業的心臟。而我們總經理賦予了我們生管,即“生財”的美譽。
我認為,作為一個生管,最基本要了解以下幾點:
2.熟悉生產制程,掌握并熟知整個加工流程中的瓶頸工序,以便計劃及時調整和安排
3.生管專業能力(熟悉電腦操作、物料管控、產能評估、數據統籌分析)
現在回頭看看,生管的工作總結為兩個字“打雜”,一點不夸張。我們每天都要處理很多瑣事。這份工作很鍛煉人,也很忙。附有很高地挑站性.。要負責工作上的溝通,我們在公司中充當的角色就是制造與營業之間的橋梁。雖然我們生管不需要管材料,但應知道料況,因為材料是生產計劃執行的重要制約條件。生管根據業務出貨需求排計劃生產,生產部門及時反應異常,生管需掌握其生產進度和異常處理結果,反饋并確認交貨日期,需要及時與業務溝通協調,不能耽誤出貨。
我覺得只有越大的公司,才能越體現生管計劃的作用。因為當我們工作越做越熟知,位置越高的時候,我們做事的風格就需要有變化和技巧。做生管,我自己做和我充分發揮作用,通過一些方法來安排或調動人員配合去做,得到的成效是不一樣的。我們主要是監控生產的工作質量和進度,這需要有很好的意識,需要我在不斷的成長中積累更多的大量的經驗去主導排程。學會去制定流程,理順而且能控制它。
總的來說每天這樣上班,壓力非常大,很累,但卻很充實。希望,經過我的這段實習可以很好的歷練自己,激勵自己不斷成長,職場步步高升!
電話銷售工作報告怎么寫(篇6)
知己知彼,才能夠百戰百勝么!所以打電話之前準備工作必不可少。
首先要明確電話的目的,是為了拓客、客戶經營、產說會邀約、還是轉介紹等等。
其次就是對準客戶進行一個簡單的了解,并且做好自身的心態、情緒方面的調節,同時注意說話的語速和情感態度!
營銷員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問小王,打擾你工作/休息,能否幫我們做一個市場調查呢?
營銷員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓王。您叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感。
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
(顧客也可能回答:你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準備推銷什么產品,說來聽聽。
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問小王,您的好友李四是我們的忠實用戶,他覺得您也非常適合這樣的保障,所以就把您介紹給我了
營銷員:是嗎?真不好意思,估計李先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險投資顧問小王,最近可好,不知您還記得我嗎?
營銷員:是這樣的,半年前我們給您打過電話,推薦給您一款產品,您當時說考慮一下,現在我們這款產品進行了升級,更加符合您的需求,您要不要再聽一下呢?
異議處理是必不可少,也是最難的部分!常見的異議處理有哪些呢?
這點我當然理解。正是因為你很忙,所以我才特地打電話來和你預約,以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢,還是禮拜四下午比較方便?我們約個時間談談。
記得采用二選一的法則,而不要直接問客戶“您什么時候有空呢?”這樣你得到的回答幾乎都會是:沒空!
1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋,低保障,保而不包,如果真得了個大病的'話,這些是遠遠不夠的。況且現在很多好點的或者說進口藥品都是自費藥物醫保是不報銷的,所以這一塊的缺口需要商業保險做一個很好的補充,讓我們更加生活無憂。
2、對,社保和醫保都挺好的,是咱們最起碼的人生保障,不過也有一個漏洞,就是我們發生意外身故或全殘的時候是不被保障的,何況還有我們的家人,也不會幫我們照顧的,這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能夠更加完備。才能夠讓你沒有后顧之憂。
嗯,雖然你有朋友在保險公司上班,這并不重要,重要的是你擁有保障了沒有。我相信你也有朋友在賣房子,賣車子,賣衣服,但我相信你所有的東西并不完全都是向你朋友購買的吧?
你一定會選擇適合自己的房子,性能好的車子,自己喜歡的衣服,是嗎?買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產品,并選擇一個專業的銷售人員為你服務,你是我的客戶,我是銷售人員,你有什么問題盡管問我,千萬別客氣。
1、我能體諒你的立場,我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質吧,再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養成一個節約錢的好習慣的同時,還額外多了一份高額保障,是兩全其美的事情,我們通知到的客戶都參加進來了的。
2、你真會開玩笑。如果我們現在真沒有錢,我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現在開始,每天為自己節約一點點零花錢。想想當時發行股票認購的時候大部分人都說沒錢?,F在看。當時買的人全部發財了。如果大家那時就有先見之明,當時借錢也要買。
3、你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔憂,我們領一般固定薪水,每個月也有一定的支出。例如,房貸,車貸,生活費,現代人真實蠻幸苦的。但我們必須正視沒有錢這個問題,正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能夠承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。
1、那還是非常不錯的哈,你指的是單位的社保醫保還是基本的意外險呢?我們辦理過的客戶當中也有很多是國家公務員啊。他們反應福利待遇雖然不錯,可是一旦出現什么事情,營養費,誤工費,都是自己掏,費用也是蠻高的,能夠有一份返本的保險做一個補充也是不錯的。反正錢存那里都是存么!
2、首先恭喜你擁有一份基本的保障,不過就目前來說,社保醫保或是公司提供的福利保障,他們都是屬于基本保障,這是遠遠不夠的,萬一生了個大病,我們都希望得到最好的治療,而不僅是一般的普通治療,所以應該為自己多買一份保險,況且現在社會變化快,說不定哪天,你會離開現在的公司有更好的發展,有一份屬于自己的保障,你會走得更輕松。
電話銷售工作報告怎么寫(篇7)
本文將以“電話銷售的個人月工作總結”為主題,對本人在電話銷售工作中所取得的成果、存在的問題及解決措施,以及對未來工作的規劃和展望進行分析總結。文章將主要圍繞以下幾個方面展開:
一、工作成果
近一個月以來,作為電話銷售人員,本人認真負責地完成了各項工作任務,取得了一些可喜的成果??傮w而言,本人的銷售業績提升了20%,訂單轉化率也得到了顯著提高,對于公司創造了不小的貢獻。這得益于本人在工作中的誠實守信、耐心細致、思維靈活、語言表達能力等各方面的優勢得到了充分發揮。
具體來說,本人通過對市場的深入了解和分析,不斷擴大客戶群體,加強了與客戶的溝通和交流,提高了自己的銷售技巧和能力,使得越來越多的潛在客戶被吸引,從而為公司帶來了可觀的銷售額。在工作中,本人能夠善于傾聽客戶需求,根據客戶的不同需求推銷產品,靈活地運用不同的銷售技巧,成功地打破了不少客戶的猶豫和顧慮,取得了客戶的認可和信任。同時,本人還積極與同事協作,共同完成各項銷售任務,體現了良好的團隊合作精神。
二、存在問題及解決措施
在工作中,本人也遇到了一些問題。例如,有時對于客戶反饋的問題不理解或者無法解決,有時對于某些號碼的回撥和工作時間的規劃還不夠合理,也存在些許精神狀態上的波動等等,這些問題有時會影響到本人的工作效率和客戶體驗。因此,需要尋找解決這些問題的措施,進一步提升工作質量。
針對這些問題,本人將采取以下措施,來不斷解決和改善:
1.提高對市場行情和產品知識的了解程度。不斷學習和掌握新產品資訊,以便更好地了解客戶需求和解決客戶疑慮。
2. 加強對客戶的關注和溝通。了解客戶的需求,制定更好的溝通策略,及時處理客戶反饋,讓客戶感受到高品質的服務,提高客戶滿意度。
3.規律工作,適當休息。合理分配工作時間和工作強度,保持良好的身心狀態,提高工作效率和質量。
三、未來規劃及展望
電話銷售這個工作需要綜合考慮個人的語言表達能力、溝通技能、理解能力以及對市場和客戶的洞察力和敏銳度,因此具有較大的難度和挑戰。然而,也正是這些困難與挑戰,使得我不斷地提升自己,鍛煉自己,思考和探索銷售的奧秘和規律,攻克難關,繞過阻礙,取得業績。因此,本人對未來的電話銷售工作也有了一些規劃和展望。
首先,本人將繼續加強自身的品牌認知和信任感,以便能夠更好地與客戶建立聯系,提高訂單轉化率。
其次,本人還將針對市場和客戶的需求及時調整銷售策略,確??蛻魸M意度。
最后,本人將不斷地學習和提升自己,通過不斷深入的調研和分析,發掘市場和客戶的潛在需求,為公司開拓更廣闊的銷售市場。
總之,電話銷售工作需要我們保持良好的心態和態度,不斷提升自己的能力和潛力,以便能夠更好地應對市場的挑戰和機遇。我將繼續努力,不斷創新,為公司的發展貢獻更大的力量,實現自己的職業價值和成長。
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銷售內勤述職報告怎么寫【篇1】
一轉眼,我來天津分公司也已經兩年了,回望過去的路,是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步,在這里,我要感謝領導和同事們的信任與支持,我會一如既往的嚴格要求自己,更好地完成自己的本職工作?,F將近兩年來的工作情況總結如下:
一、學無止境,即使是最基礎的工作也需要不斷的創新求進:
初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,需要的就是細心和認真,而銷售內勤的工作就復雜一些,要協助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,協助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作,第一次做標書的時候都不知道從哪下手,尤其是資信標,需要的資料比較多,尤其是各種數據資料的搜集,甚至需要總公司相關部門的協助,后來在同事的幫助下終于做好了,看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,工作順手了,閑余時間多了,就把以前搜集的資料進行了整理,有的進行了改進,對以后的工作提供了方便。
二、不斷學習,逐步提高,不斷完善自己:
隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支持和信任,開始做韓總的助理,主要負責協助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作,報告的撰寫,相關文件及會議精神的傳達,公司內外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛生、辦公用品采購等內部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經營情況匯總、年度及季度經營總結撰寫、部分資信標的制作、協助業務人員相關工作等。身為助理,我感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,也產生了很大的危機感,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題了。在,有一點是特別好的,就是人文環境,不會像有的公司那樣,你沒經驗根本不用你,別人也不教你,在這里,只要你有一顆進步的心,你
就會得到幫助和認同,這一年多來,我在領導和同事們的幫助和支持下,工作能力有了很大的提高,雖然還有很多不足,但我會加倍的努力,把工作做好、做精。
三、認清不足,加以改進,提高工作效率雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:
行業知識缺乏,對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細,貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,
首先不但要自己努力學習相關行業知識,還要定期和各部門負責人組織培訓工作,大家共同進步。
第二、了解行業,了解市場,加強對市場發展脈絡、走向的了解,提高市場的敏感度;更好的協助銷售人員工作。
第三、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
第四、發揮服務職能,為各部門做好配合工作。
第五、了解公司下發的各項規章制度,監督執行公司內部各項規章制度的執行,維護公司利益。
未來的日子里,我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業的發展盡自己的一份微薄之力。
銷售內勤述職報告怎么寫【篇2】
在公司已經工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,可是我對公司已經十分的了解了,對公司的各項業務都已經了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自我份內的事情,并進取幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品,不斷開發新的區域,相信公司必須會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情景不錯,可是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題。
1、在日常的事務工作中,自我在接到領導安排的任務后,進取著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
2、銷售報表的匯總:其中包括產品的銷售登記,產品銷售排行情景。清理業務理手上的借物及還貨情景
3、對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行密切聯系,并根據地區、行業、受眾的不一樣進行分析。
總結一年來的工作,自我的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,20__年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
(二)確保完成全年銷售任務,平時進取搜集信息并及時匯總。
(三)客戶關系的維系,并不斷開發新的客戶。
(四)銷售報表的精確度,仔細審核。
最終,想對銷售過程中出現的問題歸納。
1、新產品開發速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,可是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情景下,提議倉庫及時與生產聯系下單,或者與銷售聯系提醒下單,飛單的情景大多于庫存量不足有關。
3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲,對于這種現象,采購人員的態度大多都是事不關已,很少會想著怎樣去與供應商解決,而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4、發貨及派車問題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務,財務在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一向都在催,給客戶印象十分不好!
6、各部門之間不協調。為了自我的工作方便,往往不會太關心他人,不會研究給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,可是那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業的,可是小問題會影響我們的工作效率,所以我還是提議要加強各部門之間的聯系,將我們公司的業績進一步提升上去。
銷售內勤述職報告怎么寫【篇3】
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
一、存在的缺點
對于xx市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題
下面是公司20xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。
最后,想對銷售過程中出現的問題歸納。
1、新產品開發速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯系下單,或者與銷售聯系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關。
3、采購回貨不及時?;刎洉r間總會延遲,對于這種現象,采購人員的態度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4、發貨及派車問題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務,財務在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
自從轉到銷售部至今已經一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下,加之部門同事的鼎力協助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,不過那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業的,不過小問題會影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門之間的聯系,將我們公司的業績進一步提升上去。
銷售內勤述職報告怎么寫【篇4】
銷售內勤的述職報告篇1各位領導,各位同事:
大家好
我是XXX,我的工作職責是銷售內勤,下半年的工作主要是銷售內勤,下面我就半年來的工作向各位領導做一下匯報,不足之處,請各位領導批評指正。
一、下半年的職責履行情況
1、合同的落實
針對合同,詳細落實技術參數,保證以最快的速度下發訂單,以便能保證在合同這一環節不影響生產周期。跟蹤生產過程,及時與銷售溝通。
2、出庫、合同統計
及時統計出庫、合同,隨時掌握出庫的完成情況,合同履行情況,以便使領導能夠更好的決策。
3、做好一系列銷售服務工作
根據業務實際需要做好業務員的支持工作,包括整理資質、出庫、發票、借款登記及報銷單處理工作。
4、各種售后服務報表的整理歸檔
注重及時收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調查表及下即客戶評估表),并注重采取各種方式了解服務具體過程。
5、做好產品退換貨的跟蹤落實
退換貨的產品根據實際情況,制作產品客訴處理單,對退換貨產品的數量、日期、客訴原因和發回日期都做了詳細記錄。
6、做好內勤的交接工作
根據自身工作積累經驗及與老內勤的學習,逐步對內勤的工作有了新的理解,在交接的時候把平時的積累寫下來,同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續團結協作、互相幫助,才能把銷售服務工作做好。
二、認清不足,加以改進,提高工作效率
雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:
銷售內勤述職報告怎么寫【篇5】
隨著手機賣場越開越多,移動八一手機賣場面臨著巨大的競爭,我市場班作為這個手機賣場的管理職能部門,維護市場良好的經營環境,讓移動八一賣場在競爭中處于不敗之地是至關重要的,在這嚴峻的形勢中,我市場班在20xx采取了一系列管理措施,并取得良好成效,現將工作情況匯報如下:
一、提升賣場形象,規范管理
移動八一手機賣場重新裝修開業,進駐了手機經銷商29家,提升賣場形象,營造良好的經營環境是首要任務之一。我們的經銷商無論從外表、形象、素質等各方面和主營業廳的人員相比有一定差距,對于移動八一賣場人員較多的情況,采取了統一編號管理的方法,對各個營業員進行登記入檔編號,并佩戴工號牌上崗,服裝上進行統一規范管理,為了讓市場管理更完善,我們制定了規范的服務準則,在大廳內開展了優質服務,如各個柜臺選出1名店長,負責處理日常用戶的投訴和監督自己的服務,各店各負其責,這樣就形成了投訴有專人接待處理的良好局面,經銷商老板管店長,店長管店員,廠家督導管促銷,一級管一級,通過階梯式管理模式,讓服務做得更完善規范。
二、整合市場,對入場品牌手機規范管理
面對賣場內多家經營,進貨渠道多,手機統一管理有一定難度的情況,為維護賣場形象,杜絕水貨、假貨、三碼機、五碼機、假冒偽劣、未經信產部許可、無入網許可證的手機在場內銷售,特規定了各經銷商進場銷售必先進行“貼標管理”,進入賣場手機品牌需經賣場管理辦認可,并對八一移動手機廣場賣場進行活動支持,方可在場內進行銷售,同時每日要求經銷商對銷售出去的手機進行銷標登記,以便對經銷商每日銷售的數量做更好的統計。
三、加大宣傳力度,增加賣場人氣
在眾多的手機賣場中,提升形象、知名度,增加賣場人氣,提高手機銷售量,才能讓移動手機賣場在競爭中立于不敗之地,對此開展了各種宣傳促銷活動,如在春節、五一、電信日、節日假日、十一、中秋、圣誕期間,在賣場開展購機抽獎、一元競拍、極品超低價位、限時搶購手機等一系列活動,并通過報紙、電視媒體宣傳,場內懸掛條幅,設臨時產品導購區,路演廳手機秀等等措施進行宣傳,同時對于夏季天氣熱,很多用戶在晚上出行購物的情況,在賣場內開放了夜市,并抓住暑期學生市場這一契機,開展了學生購機可憑準考證、錄取通知書進行抽獎的促銷活動。
四、及時下發宣傳資料,推動號新市場
眾所周知,作為一個對外的服務性窗口,移動廣場擁有眾多的消費用戶,用戶在選購手機的同時,則有更多的號卡隨機銷售出去,此時如果營業員資費不清,業務不熟悉,就無法向用戶推薦。為此,我們對于新業務通知宣傳資料及時下發,做到經銷商人人知曉,并在大廳醒目位置張貼宣傳單,同時我們會在晨會時對更改后的業務進行一一通知,力爭做好新業務的宣傳及推廣工作。
銷售內勤述職報告怎么寫【篇6】
各位領導,各位同事:
大家好
我是,我的工作職責是銷售內勤,下半年的工作主要是銷售內勤,下面我就半年來的工作向各位領導做一下匯報,不足之處,請各位領導批評指正。
一、 下半年的職責履行情況
1、 合同的落實
針對合同,詳細落實技術參數,保證以最快的速度下發訂單,以便能保證在合同這一環節不影響生產周期。跟蹤生產過程,及時與銷售溝通。
2、出庫、合同統計
及時統計出庫、合同,隨時掌握出庫的完成情況,合同履行情況,以便使領導能夠更好的決策。
3、做好一系列銷售服務工作
根據業務實際需要做好業務員的支持工作,包括整理資質、出庫、發票、借款登記及報銷單處理工作。
4、各種售后服務報表的整理歸檔
注重及時收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調查表及下即客戶評估表),并注重采取各種方式了解服務具體過程。
5、 做好產品退換貨的跟蹤落實
退換貨的產品根據實際情況,制作產品客訴處理單,對退換貨產品的數量、日期、客訴原因和發回日期都做了詳細記錄。
6、 做好內勤的交接工作
根據自身工作積累經驗及與老內勤的學習,逐步對內勤的工作有了新的理解,在交接的時候把平時的積累寫下來,同時對工作要達到的'程度有了目標和方向。但是今后還要繼續團結協作、互相幫助,才能把銷售服務工作做好。
二、認清不足,加以改進,提高工作效率
雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:
第一、行業知識缺乏,對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細,貫徹的不是十分到位;
文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,首先不但要自己努力學習相關行業知識。
第二、了解行業,了解市場,加強對市場發展脈絡、走向的了解,提高市場的敏感度;更好的協助銷售人員工作。
第三、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。 第四、發揮服務職能,為各部門做好配合工作。
未來的日子里,我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業的發展盡自己的一份微薄之力。
各位領導,我的匯報完畢。
銷售內勤述職報告怎么寫【篇7】
一、學無止境,即使是最基礎的工作也需要不斷的創新求進:
xx初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內勤,前臺的工作難度不大,比較瑣碎,需要的就是細心和認真,而銷售內勤的工作就復雜一些,要協助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作,協助營銷副總銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫及部內會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作,第一次做標書的時候都不知道從哪下手,尤其是資信標,需要的資料比較多,尤其是各種數據資料的搜集,甚至需要總公司相關部門的協助,后來在同事的幫助下終于做好了,看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的,工作順手了,閑余時間多了,就把以前搜集的資料進行了整理,有的進行了改進,對以后的工作提供了方便。
二、不斷學習,逐步提高,不斷完善自己
隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支持和信任,開始做韓總的助理,主要負責協助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作,報告的撰寫,相關文件及會議精神的傳達,公司內外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作;分公司、營銷部會議記錄及反饋;考勤、衛生、辦公用品采購等內部行政工作;參與各部門的人員考核工作;營銷部經營情況匯總、年度及季度經營總結撰寫、部分資信標的制作、協助業務人員相關工作等。身為助理,我感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,也產生了很大的危機感,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題了。在***,有一點是特別好的,就是人文環境,不會像有的公司那樣,你沒經驗根本不用你,別人也不教你,在這里,只要你有一顆進步的心,你就會得到幫助和認同,這一年多來,我在領導和同事們的幫助和支持下,工作能力有了很大的提高,雖然還有很多不足,但我會加倍的努力,把工作做好、做精。
三、認清不足,加以改進,提高工作效率
雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:行業知識缺乏,對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細,貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,首先不但要自己努力學習相關行業知識,還要定期和各部門負責人組織培訓工作,大家共同進步。第二、了解行業,了解市場,加強對市場發展脈絡、走向的了解,提高市場的敏感度;更好的協助銷售人員工作。第三、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第四、發揮服務職能,為各部門做好配合工作。第五、了解公司下發的各項規章制度,監督執行公司內部各項規章制度的執行,維護公司利益。
未來的日子里,我會嚴格按照“誠信、務實、創新、卓越”的精神要求自己,提高自己,為企業的發展盡自己的一份微薄之力。
銷售內勤的述職報告篇3各位領導:
大家好!我是**,我的工作職責是煤礦儀表銷售內勤和客服內勤,下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內勤,下面我就半年來的工作向各位領導做一下匯報,不足之處,請各位領導批評指正。
一、上半年的職責履行情況
1、派工的落實
針對訂單,詳細落實技術參數,保證以最快的速度下派工,以便能保證在派工這一環節不影響生產周期。跟蹤生產過程,及時與客戶溝通,即使在現在派工完成率不高的情況下,也讓客戶了解我們的“設身處地為客戶著想”的企業宗旨。
2、出庫、合同統計及提成預、結算
及時統計出庫、合同,隨時掌握出庫的完成情況,合同履行情況,以便使領導能夠更好的決策。做好月提成預算工作,輔助主管會計更好的做好財務分析;同時做好提成結算工作。
3、做好一系列銷售服務工作
根據業務實際需要做好業務員的支持工作,包括報價、整理資質、標書、出庫、發票、借款登記及報銷單處理工作。
4、各種售后服務報表的整理歸檔及報銷單的處理
注重及時收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡、驗收報告、顧客滿意度調查表及下井證明),并注重采取各種方式了解服務具體過程,保證報銷單的真實性。
5、做好返修產品的跟蹤落實
返修的產品根據實際情況,制作了產品故障登記表,對返修產品的數量、返修日期、客戶聯系方式和發回日期都做了詳細記錄。
6、客戶回訪工作
根據實際需要和回訪計劃,每月做好客戶的回訪工作,發現的問題及時通過相關渠道反應
給相關部門。
7、客服報告
每月定時制作客服報告,對本月出現的質量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發現的問題在質量分析會議中提出,并與生產質量部門討論,最后索要解決方案。
8、做好與新內勤的交接工作
根據近兩年的工作積累,逐步對客服內勤的工作有了新的理解,在交接的時候把平時的積累寫下來,讓新內勤對這個工作開始便有全面的了解,同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續團結協作、互相幫助,才能把煤礦儀表的銷售和售后服務工作做好。
二、工作中的不足和改進計劃
1、有些細節性的工作要加強
服務工作是永遠沒有止境的,所以要求我在今后的工作中,必須設身處地多為客戶和業務人員著想,多為他們考慮現場遇到的困難,把工作做的更細致。
2、工作效率需要進一步提高
繁忙的事務性工作,要求我繼續調整工作思路,才能保證工作有條不紊,同時每天的工作要有計劃性,按照“領導優先”的原則分配工作順序。
3、對新產品的學習性需要加強
現在開始我們新產品的開發進程正在加快,要求我不斷加強對自己的.學習性要求,不但要了解本單位產品性能和技術參數,還要對同行業產品性能準確掌握,做一個略懂技術的內勤人員。
三、工作職責履行過程中的創新
1、為了加強事務性工作的條理性,對出差在外需要打款的業務和客服人員的借款時間和打款時間進行詳細規劃,以提高工作效率。
2、為了加強跟業務、客服人員的聯系,經常發短信,告訴他們公司的最新通知和活動,或進行慰問。
3、及時對照效率手冊總結工作程序,發現不合理的及時進行改進和補充。
四、下半年的主要工作思路和計劃
1、日常工作嚴格按照ISO9000要求程序執行
日常的合同評審等工作一定按照ISO9000的要求和合同評審補充規定執行,規范合同運作的風險性,規范工作程序。
2、密切關注派工的執行情況
根據客戶的實際需要和生產進度把握好每個產品的出廠時間,每一個星期匯總一次派工的完成情況,匯報給相關領導,以便使我們能及早發現問題,隨時處理。
3、及時結算業務提成等服務工作提高業務人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況,注重及時傳真提貨單等細節性工作,使產品的銷售過程更加和諧。
4、經常與業務人員溝通,了解他們的市場信息及同行業的產品和市場信息,發現較先進的產品信息反饋給相關部門,新的產品信息和開發進度也介紹給業務人員,加強整個部門的溝通性。
各位領導,我的匯報完畢。
銷售內勤的述職報告篇420xx年在不經意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!20xx年可以說是忙碌的一年,在這一年里,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我今年在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在今年我更加嚴格的要求自己,做好自己的本職工作?,F將20xx年的工作總結如下。
一內勤日常工作
作為天和的銷售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;
1、負責廠方進場費、陳列費等一系列費用的申報、材料的整理和報賬;
2、廠方所有活動的管控、登記、申報、匯總及材料的整理和報賬;
3、及時與廠方人員對賬,匯總出報回、未報回的費用明細;
4、廠方報回的所有的費用及時整理并做好對下游客戶的返還工作;
5、各種促銷活動情況了解,統計費用報銷等協助辦理;
6、對所經手的各類涉及我公司商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管,不得丟失或向外泄密。
二存在的缺點及計劃
對于酒類市場了解的還不夠深入,對市場各方面問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的了解客戶的思想,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在溝通過程中,過分的依賴和相信,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響業務部的銷售業績。
20xx年的到來,在做好本職工作的基礎之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些業務上面的知識,盡量做到應對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著想。
三工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、一是要用積極的態度全身心的投入工作,即然選擇了這個職業,選擇了這個崗位,就要全力以赴,盡職盡責地去完成。
2、二是要以嚴謹細致的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。銷售內勤的工作對我來說是一項細致的工作,它的要求很嚴格,它要求我必須認真、細致。
3、三是要有責任心。工作對我來說就是一種責任,我們有義務盡心盡責的去完成、去負責。所以工作的好壞,也取決于你對工作的責任心。
4、四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要今日事今日畢,絕不拖延,再就是,將問題細化,在短時間內決定,對任何事情都要當機立斷,設定具體時間安排工作,給自已制定嚴格的最后期限。
5、五是保密性。我所從事的銷售內勤工作具有很大的保密性,保密性就是對銷售情況及數據的保密。
四總結
銷售內勤工作紛亂,雜。只有不斷學習,勤于完成,勤于思考,勇于創新,才能做好銷售內勤工作,真正發揮好,企業與用戶的紐帶工作。在學習的過程中要持之以恒,切忌偷懶,并每天看看使得自己有一定的目標壓力,使得計劃得以完善。一年來,通過努力學習和不斷摸索,>收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了,有的時候也覺得自己有些經驗,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,所以出現了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養,多學習為人處世的哲學,才能夠超越現在的自己,爭取更大的進步!
銷售內勤的述職報告篇5尊敬的領導:
您好!我是銷售部內勤××。不知不覺中,我加入公司已經六個月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里,我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定,同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。
公司給了我一個發現自我、認識自我的平臺,以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學到了許多,懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結,如下:
一、內勤崗位工作
作為公司銷售內勤,我深知本崗位的重要性,內勤是一個服務于銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應,有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到最好“的目標,認真積極的完成了以下本職工作:
1、負責部門內部銷售人員的服務工作,包括協助修改方案、合同等文件資料,協助查詢相關資料及其他工作的協調,登記確認部門資料及物品的發放、整理、保管與領取。
2、負責記錄部門考勤以及績效考核,包括每天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統計確認每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領導審核)。
3、負責部門銷售人員的費用報銷問題,包括確認所報銷費用是否合
理,是否有依據,協助報銷單的規范化貼涂及報銷,統計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總(每月將當月部門報銷費用匯總表交由部門領導審核)。
4、負責整理業務員日工作報告及每月業務客戶信息跟蹤表等資料(每月按時將匯總好的業務員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領導)。
5、負責公司部門內部文件、制度等的傳達、執行。
6、負責與客戶和集團各公司之間的業務及其他工作的溝通協調(尤其是銷售部、工程部及技術采購三部門之間的工作溝通及協調)。
7、負責部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。
8、部門周會及月會前,負責及時通知參會人員;會議時則負責做好會議記錄。
9、為壯大銷售團隊,協助人事部招聘人員。
10,協助領導完成部門規章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認。
二、簡述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動全心全意地對待每一項工作,對于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹慎的工作態度,虛心向同事學習,積累經驗,努力把工作做到最好。
2、在工作期間,豐富業務知識、提高工作能力,不斷地給自己充電,積累產品的專業知識及業務知識。在做好本職工作的基礎上,另外協
助其他部門的一些日常工作事務。為了做好本職工作,我盡可能提高自己的工作效率,爭取為部門同事做好服務保障工作。
結合上述內勤工作經歷,我也深刻認識到:作為公司的一員,無論在哪個崗位,都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重,切實履行自己的崗位職責,與此同時,更應該發揚主人翁精神,將公司的每一件事情當做自己的事情來做,堅決杜絕“事不關己,高高掛起”的工作心態。
總結這段時間以來的工作,自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,由于工作經驗的缺乏,導致一些問題考慮得還不夠周全,在處理問題上方法不夠得當,缺乏創造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,鞭策自己,努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。
報告人:××
20xx.××.××
銷售行業述職報告集錦
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銷售行業述職報告(篇1)
口才方面有了大幅提升。
要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
培養人脈,增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優質的工作服務于公司,服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!
銷售行業述職報告(篇2)
銷售行業年終總結和下年銷售計劃怎寫
銷售是一項十分重要的工作,是企業發展的重要動力之一,每一個銷售人員都應該對自己的工作進行全年總結,并制定下一年的銷售計劃。本文將從多年工作經驗出發,為大家介紹如何撰寫銷售行業的年終總結和下年銷售計劃。
一、年終總結
年終總結是在全年工作中對自己所取得的成績和經驗進行總結和反思,以發現不足并取得更好的進步,為下一年的工作做好準備。年終總結應該包括以下主要內容:
1、工作成績
年終總結應該對全年的工作成績進行全面的總結,包括銷售的業績、客戶數量的增長、合同的簽訂數和簽訂率、銷售的渠道拓展等等。對自己取得的突出成績應該進行詳細描述,例如達成的銷售目標、拓展新客戶的經驗、簽單能力的提高等等。
2、工作不足
年終總結也是對自己全年工作的總體梳理,不足之處同樣需要進行透徹的反思和總結。例如存在銷售機會的丟失、顧客抱怨或意見反饋、工作計劃達成率低等等。同時,深入分析所存在問題的原因,并提出相應的解決方案,以便下一年的工作能夠得到更大的改進和提高。
3、工作經驗
年終總結還應該對自己工作中的經驗進行總結。這些經驗對下一年的工作實踐具有重要的參考和借鑒意義。例如,客戶獲取的新經驗、銷售技巧提升的方法等等。并且制定合適的計劃和策略,以利用這些經驗去進一步提高自身的銷售能力和績效。
4、自我提高
年終總結的最后一個主要環節是自我提高。銷售行業競爭激烈,我們需要不斷學習和提高自身的業務素質,提高自我管理的能力。我們可以從閱讀商業雜志、交流經驗信息、與同行業競爭對手的交流等方面提高自己。總結自己的知識技能上的不足,制定提高自己能力的進修計劃,使自己能夠在下一年有更出色的銷售表現。
二、下年銷售計劃
制訂下年銷售計劃是銷售工作中至關重要的一步,是對總結分析的合理化運用,是對過去的總結經驗和發展規劃的關聯。下年銷售計劃應該考慮以下主要問題:
1、銷售目標
下一年的銷售目標應該考慮實戰環境分析、市場格局和自身的銷售能力等多種因素而確定。目標的設置應該是高度實際可行,同時確保特定的激勵措施可以使銷售人員更好的完成目標任務。
2、銷售策略
下一年應該有一些新的銷售策略,以便更好地擴大市場份額和保持成長勢頭。例如,開拓新市場、擴大渠道覆蓋范圍等。同時也必須不斷調整、更新現有策略,更好地處理市場上的問題和意外情況。
3、銷售渠道
選擇適合自己產品定位的銷售渠道非常重要,不同的銷售渠道通常具有不同的銷售風險和收益。我們應該考慮選擇哪些銷售途徑,以及如何利用社會媒體和其他數字媒介在網絡平臺上推廣銷售,以提高銷售額度。
4、銷售績效
為了提高銷售績效,我們需要考慮如何提升員工績效。給予員工更多的培訓和發展機會,提升工作條件,優化薪資和福利,鋪開團隊競爭激勵措施,等等,才能夠發揮最高的銷售績效。
總的來說,銷售行業年終總結和下年銷售計劃是非常重要的需要撰寫的文書,對銷售人員在銷售日常工作中的作用十分關鍵,應該認真對待。希望大家能夠在接下來的銷售工作中認真思考,總結經驗,不斷努力,闖出精彩的一年。
銷售行業述職報告(篇3)
年終快到了,作為營銷人,一份像樣的總結報告必不可少。
有的朋友對寫報告頭痛不已,拼拼湊湊寫不好;有的朋友則對此不當回事,敷衍了事完成任務;甚至有朋友花錢去買報告。殊不知一份年終總結是對自己一年工作的盤點和匯報,對個人發展意義不小。
年終總結要點:
漂亮的格式固然重要,但是一份有質量的總結應該言之有物,因此至少要包含以下幾點:
1)這一年來的銷售狀況和體會;
2)個人銷售中發現的問題;
3)來年的目標和計劃。 當然,最好還要有
4)對公司未來發展的意見和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員,要站到公司的角度去看問題,那么你的考核和評價才會比較高。
報告寫的過程中隨時注意以下幾點:
1.用事實和數據說話,客觀總結;切忌空話大話,夸夸其談;
2.既有成績也有問題,問題要分析其根本原因;
3.目標和計劃要分解落實,要有具體可行的方法。
4.提出意見要結合建議,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。
銷售行業述職報告(篇4)
在這近一年中,我對煤炭行業及行業客戶有了更深的了解。為了能更好的做好銷售工作,也為了能在四季度里更好的完成公司所分配的任務,綜合自身情況,我的反思如下:
一、自身能力不足
初期在接觸煤炭銷售時,對煤炭知識的缺乏,導致業務實際開展緩慢,讓我意識到“打鐵還需自身硬”,督促我要在學習中工作,工作中學習,提升自己。
二、銷售意識的不足
因為原先未專業從事過銷售工作的經驗,此方面應算是弱項。另一方面前期給自己定的目標過高,剛一開始就覺得壓力很大,每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的,每天都是精神低落回來的。加上自己又急于表現,反而事與愿違,沒有達到預期效果。一段時間下來,難免沮喪。直到現在為止,我還認為自己不算是一名真正的銷售。首先對業務員最基本的定位,我認為是有獨立開拓客戶的能力,可是這段時間下來,我客戶資源還是沒有達到我預期,為此我沒少郁悶。于是我自己搜集了一些銷售資料,比如:關于與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度,談判技巧,如何給客戶一個好印象,如何打開一個僵局,還有銷售員的成功案例、新業務員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。
三、前怕狼后怕虎的思想
在銷售工作中也有急功近利的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、多請教他人,盡快提高自己的銷售技能。
四、談判技巧較弱
在前期調研市場,走訪客戶總是遇到談話瓶頸,主要原因還是銷售思路及知識的匱乏。
五、執行力不足
就拿這次經手的供國投電廠業務,9月12日詢價中標1000噸后,上游煤價突然連續上浮,導致與國投價格瞬間倒掛,再加上電廠道路修繕,導致9月30日合同期限到期都未解決,后經過與電廠溝通,終于同意辦理合同延期,時間為10月15日,恰逢雙節且環保錯峰,到了10月10日,又逢下雨,導致客戶場地濕滑,根本無法進車,截至10月15日最后一天供貨時間,經過與客戶的共同努力,在15日中午開始邊配貨,邊裝車,期間又遇到配煤機因煤水分過大,導致憋堵,與客戶一起清理機器大約2小時,下午4點,電廠的車陸續到位55輛,就這樣一配煤機二個鏟車在連續7個小時的不停奮戰,完成了1000噸的發運量。
由這個業務可知,確實缺少了市場的研判,業務各項流程的前置化薄弱,我在業務上的執行力不到位。
六、第四季度工作展望
公司在發展過程中,一直是保持著穩步前,不斷摸索,不斷尋找新出路,制定新規劃的發展路線,我認為要成為一名合格的煤炭物流員工,首先要調整自己的理念,和煤炭物流公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到煤炭物流公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,與公司領導統一目標和認識,協助公司促進企業文化方面的建設。
第二,一定要憑自己的能力開拓出更多新客戶及業務。
第三,意識上:無論在銷售還是產品知識的學習上,摒棄不好的性情,用積極向上的心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
第四,業務上:抓住各單位的關鍵客戶和內線客戶,了解客戶的資料,挖掘客戶需求,搞好客戶關系,拓展外部業務。
銷售行業述職報告(篇5)
銷售行業年終總結存在的不足
隨著年底的到來,各個行業都開始進行年終總結,銷售行業也不例外。通過對當年的銷售情況進行梳理和回顧,總結出存在的不足,以便在來年中發現問題、解決問題并提高工作效率。然而,在銷售行業年終總結中,我們也發現了存在的不足。
一、缺乏精準目標
在銷售行業年終總結中,許多公司會發現自己的銷售目標沒有達成。這部分原因可能是因為目標制定不夠精準,導致銷售人員無法根據市場需求和產品特征,對不同類型的客戶進行不同的銷售策略。目標不夠精準,也會影響到團隊的動力和士氣,打擊了銷售人員的自信心。因此,在銷售行業年終總結中,應該更加注重精準目標的制定和調整。
二、溝通反饋不暢
銷售行業是一個注重溝通的行業,而溝通反饋不暢也是導致銷售業績下滑的一個重要原因。有些公司銷售團隊之間溝通嚴重不暢,導致了很多的資源浪費和信息不通暢。針對這種情況,在銷售行業年終總結中應該加強團隊內部的溝通和交流,提高信息的共享效率,讓資源合理利用,讓銷售人員更好地理解團隊的銷售目標、產品特征、客戶需求等。
三、缺乏創新和變革
銷售行業飛速發展,市場競爭也越來越激烈。市場的變化不斷,傳統的銷售方式、銷售手段已經變得逐漸落后。然而,在銷售行業年終總結中,很多公司發現自己缺乏創新和變革,導致根本無法應對市場的變化。一味拘泥于老套路和過往的成功模式,沒有跟上市場的變化和需求,盲目追求利潤,往往會被市場無情地淘汰。因此,在銷售行業年終總結中應該加強思維創新和變革力度,探索新的產品精髓、創新銷售模式和推廣方式,與市場保持同步,與客戶保持對話。
四、缺乏激勵和獎懲機制
在銷售行業年終總結中,很多公司也會反映出缺乏激勵和獎懲機制。沒有明確的評估體系和考核標準,缺乏明確的晉升渠道和激勵機制,也會導致銷售效率低下,士氣低落。一些公司只注重銷售業績,而忽略了人才的價值、潛力和激情。因此,在銷售行業年終總結中,應該加強激勵機制的建立和運用,多方位考量銷售人員的貢獻、表現和才能,讓銷售人員感受到公司對他們的關愛和支持。
五、銷售知識儲備不足
銷售行業的成功離不開不斷地學習和提高。然而,在銷售行業年終總結中,很多公司都會發現銷售人員的知識儲備不足。在銷售業務和行業知識方面存在不足,客戶的信息把握程度不夠,銷售人員的銷售技巧和應變能力有待提高,這些都造成了銷售業績的下降。因此,在銷售行業年終總結中需要加強對銷售人員的培訓和提高,讓他們不斷錘煉自己的銷售技能和知識儲備,從而真正提高銷售業績。
綜上所述,銷售行業年終總結不足主要有:缺乏精準目標、溝通反饋不暢、缺乏創新和變革、缺乏激勵和獎懲機制和銷售知識儲備不足。而針對這些不足,只有認真總結并逐一解決,才能讓銷售團隊更加強大,銷售業績邁上更高的臺階。
電話銷售述職報告怎么寫 范文1500字7篇
歲月橫流,這一段時間的工作已經快過去了。我們現在到了安心寫崗位述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么,崗位述職報告有哪些可以參考的格式?請你閱讀我們輯為你編輯整理的《電話銷售述職報告怎么寫 范文》,歡迎你收藏本站,并關注網站更新!
電話銷售述職報告怎么寫 范文【篇1】
尊敬的領導:
一、實習工作簡述
經過艱難的尋找,最終在保險公司找到了電話營銷的實習機會,也就是利用電話進行市場拓展。
每天傍晚5點左右到公司打電話,公司每天會分配給每個實習生大概xxxx個電話名單,有姓名和電話號碼,實習生打出電話,邀請對方來公司參加保險理財和健康知識講座,或者獲得對方的住址信息以便讓公司員工進行回訪。周二的時候會有晨會,實習的兩個星期以來,開過兩次會,第一次是介紹一個萬能險的保險品種,另一次開會的主題是團隊合作。最后一天的實習時公司安排了跟老師進行回訪的機會。由于我認為自己還要多聯系電話營銷,就沒有參加。 電話營銷的工作雖然簡單,但是基本上一天下來都是被拒絕,有時是停機關機在外地打不通,有時對方剛聽完我們的介紹不說一句就掛斷電話,有時對方很爽快地答應明天來公司參加講座,第二天也聯系上了,但是最后沒有來,也有時對方也忙沒空為借口推脫。相比之下最后一種情況還是可以努力一下的。 打通電話后,如果對方說忙而不能參加的話,我們會在筆記本上寫下性別、大概的年齡、基本情況,以備下一次繼續聯系。隔一天,我們會再撥打那些記錄那些有可能打動的消費者的電話,保持聯系,不斷跟進,建立信任。在我的實習過程中,通過這樣的方法,做成功一次。跟那位女士聯系了三四次,最終她來公司參加了講座,雖然最后沒有簽保單,但是這對我已經是很大的鼓勵了,它讓我相信,和潛在客戶保持聯系,雖然有時可能一些客戶會覺得煩惱,但是有時另一些客戶卻會覺得公司很有耐心,慢慢地愿意相信我們。
二、實習感悟
以前會覺得營銷是一項很抽象的工作,即使是聽說的銷售故事,也會覺得很神奇。知道實習的時候才知道原來電話營銷也是營銷的一種工具,營銷體現在方方面。不僅僅是那些策劃、構思、創意才是營銷,銷售工作是營銷的基層工作,但是就是這樣,我們現在還是不一定能做好基層的銷售工作的,電話營銷應該可以說是一個基層的基層工作了,但是還是很有難度的。我不但沒有覺得這份工作地位低,反而體會到了銷售或者說是營銷工作的不容易。難怪那么多偉大的領導者都是做銷售出身的,就從電話營銷這樣微小的工作中,就可以看出銷售是多么地鍛煉人,它要求親和力、耐心、細心、恒心、良好的表達能力、高超的溝通技巧和聆聽能力。
以前上市場營銷學課的時候,多多少少都會覺得講得很空洞,可是實習完了,再回頭翻番書本,卻發現其實書本是把實踐中的體會經驗條理化地概括性的闡述出來。比如以前我會覺得消費者的人員推銷根本就沒有用,只有那些心地純良,沒有被推銷過的人,才會購買那些推銷人員的產品。我從來都沒有設身處地的想象過那些推銷人員,他們也許并不只是普通人眼中的存心騙人的騙子,而那些最后購買產品的人,也并不只是好騙而已,很可能是被推銷員的堅持不懈所打動了。這次實習給我最大的收獲也許是增加了自己的同理心。就像以前在街上遇到發傳單的人都避之不及,但是同學們自己做兼職發傳單以后,再遇到發傳單的人就會主動接過他們的傳單,因為大家都體會過其中的不易。
三、電話營銷的技巧
實習時為了更好地完成工作,自己也會查閱一些電話營銷方面的知識和技巧。
電話營銷中最重要的是與客戶建立長期的信任關系。
要做到這一點,首先要做一個受歡迎的人:這需要電話營銷人員注重電話禮儀和微笑,雖然打電話時對方看不到電話營銷人員的面部表情,但是他們可以感受到電話營銷人員的真實情感,所以電話營銷人員一定要真誠;電話營銷人員與客戶溝通的唯一途徑就是自己的聲音,聲音是電話營銷人員能夠留給客戶的第一印象,這很重要,所以電話營銷人員也要提高自己聲音的感染力,這也需要真誠,不需要矯揉造作;適當地真誠地表達理解和贊美,適當時候表達自己的同意和欽佩,是信任關系建立的潤滑劑;學會積極傾聽,客戶有時候態度表達得很模糊,要學會聽懂其中的傾向,如果不能理解客戶的真正意思,很有可能就會失去很多機會;不同的客戶有不同的處事風格,電話營銷人員要適應客戶的溝通風格,不能耍性子,要用專業的態度對待客戶的溝通方式;電話營銷人員還可以通過尋找和客戶的共同點或者對方感興趣的話題來促進雙方的關系;如果可以的話,電話營銷人員不僅要關心客戶還要關心他的家人。
第二,要以客戶為中心。這是毫無疑問的,有時客戶可能會需要你業務之外的幫助,只要力所能及就要去提供幫助,這樣客戶會真正感激你,不會覺得你只是為了做成生意才和他套近乎;要以客戶為中心,更好地為客戶服務,就要了解客戶的需求,學會提問了解客戶需求;和客戶建立關系以后要長期保持,是不是問候客戶,讓客戶了解你的各種產品和服務,當客戶有需要時第一個想到你;以客戶為中心,體現在各種細節和小事中,要做好服務。
第三,用專業打造卓越。很難想象一個不懂自己產品和服務的銷售人員如何讓客戶了解你的產品和服務,更別說信任了。電話銷售人員要成為自己產品的應用專家,提高解決客戶世界問題的能力。
第四,信守諾言:不能做不切實際的步伐實現的諾言,說出口的話就要盡最大的努力去實現,如果在這件事上不能信守諾言,那么客戶又怎么相信你能在別的重要的事上能夠做好呢?
第五,誠實正直。如果自己的產品或服務不能滿足客戶的需要,那么就要跟客戶說明,一方面可以避免客戶使用自己的產品或服務后產生不滿,又無法重新讓他滿意,另一方面可以給客戶留下誠實可信的印象,下一次有機會客戶仍可能會主動聯系你。另外,還要客觀地評論競爭對手,不能再客戶面前批評競爭對手,即使客戶詢問你關于你競爭對手的意見??蛻粲肿约旱脑u價,不管其詢問的目的,只要自己公正客觀地評價競爭對手,客戶就可以認識自己的正直。相反的話,會讓客戶覺得自己很卑劣。
四、總結
這次實習雖然時間很短,但是還是收獲了一些東西。可能專業方面并沒有太大的提高,但是讓我對銷售工作有了相較以往有了更深刻的認識,對職場有了一點初步的了解。我理解到工作中,一開始,可能很少會有人完全坦誠相待,但是經過相處,畢竟是在一起工作的,大家還是可以成為朋友,互相幫助和支持的。良好的同事關系,在工作時有個自然融洽和諧的工作氣氛,自然可以促進工作的開展。我們不能對別人要求太多,關鍵是做好自己,對別人真誠。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年xx月xx日
電話銷售述職報告怎么寫 范文【篇2】
尊敬的領導:
你好!
如果說20____是拼搏的一年,是勤奮的一年,是轉型的一年,那我的____就是堅持的一年,所有的一切都已經過去,唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,堅持行業、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。
一直以來,電話營銷都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經搬到__路營業部了,唯有我們團隊還在青春坊奮斗,經過一個寒冷的冬天,那時的環境雖然非??炭?,但是沒有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進來也是和我們一樣電話營銷,確實在艱苦的條件下,堅持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實現心中的目標,隨著3月份我們搬進__路8樓,不會在冷了,環境也好很多,那時經歷著電話營銷部門的設立,我從此有了更多的時間,那時電話營銷我放下了,新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實規模大了,團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時對我來說,也是充滿模糊,通過和領導的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等,當開始考慮團隊的未來發展的時刻,銀行一直是我們團隊最大的弱項,因為這三年,銀行渠道基本上都沒有爭取過,放棄的更多,在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點,說出去和其他營業部的區域經理分享的時候,他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,從此我開始重視銀行渠道,第一個開始重視的是_行__路支行,這個網點合作時間最久,關系處理最好。
但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,第一次拜訪____行長的時候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務要求,那一次合作以后,銀行對我們才開始重視,關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道,最終開發出__行____支行和__行____支行的銀行渠道,另外__銀行和_發展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經給自己下了一個任務:平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項,但是通過銀行完成的任務確是不錯的,通過這次資源的互換合作,讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進行聯合營銷,和__行____支行在____地區的第一次合作舉辦交流會,達到了我們的期望目標,雖然結果并不是很好,但是打開了局面,對于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家:__行____路支行等等。
在團隊的活動方面,一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動,這一點要感謝羅總教給了我,團隊每個月至少要有一次集體活動,像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當的調整和休息,因為__月份我們取得了突出的成績,在__月份我們安排了和__營業部集體漂流,那是一次非常愉快的經歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動大家集體參加,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面,年初團隊自身做了一次招聘,總共當時有__個人參加培訓,最終簽約的有5個,留存率還是比較高的,當時團隊簽約的有十多個,實習的有四五個,一起將近____人,從__月以后,團隊基本上暫停了招聘,主要是學校的畢業生為主,一直持續到__月,行情一直低迷,團隊出現人員流失,當然我一直堅信,離開都是有理由的,但是作為把大家帶進來的,沒有讓大家賺到錢,我是有責任的,團隊最多人數達到____人,在____份,那是考驗最大的時候,那時基本上停掉了新人的引進,從開始有人提出離職的時候,我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,有進有出,這才是一個健康的營銷團隊,20____年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發展來說,20____年更多的偏向了團隊管理,個人的業績并不好,曾經記得__年年初給自己定下了____萬的客戶資產,最終在20____年初達到了,在20____年__月____日,看客戶的資產損失將近____,到下半年基本上暫停了個人的開發,我也不知道是不是給自己找理由,但是每個月的業績確實很不理想,雖然營業部對我沒有考核,但是作為一名證券從業人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發方面放松了很多,同時客戶服務也缺乏持續性,只是對部分關系較好的客戶聯絡較多,大量的客戶已經基本上忘記了聯系,客戶關系也沒用以往那么用心,因為對客戶沒有以往那么關心,轉介紹的數量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年最大的不足。
如果說__年還有什么遺憾,應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅信我們的付出會有回報,所有的遺憾,只要還在堅持,我們的____,不要像去年這樣狼狽,一定要實現我們的財務自由。
此致
敬禮!
述職人:______
20____年__月____日
電話銷售述職報告怎么寫 范文【篇3】
尊敬的領導:
你好!
三個多月以來,在同事們的幫助下,自己在電銷方面學到了很多東西,下面將以前的工作述職如下:
一、認真學習,努力提高
因為所學專業與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地,努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,首先要熟悉業務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首20____,展望20____!祝____在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!
此致
敬禮!
述職人:______
20____年__月____日
電話銷售述職報告怎么寫 范文【篇4】
尊敬的領導:
你好!
轉眼我加入電話銷售這個行業已有六個月的時間了。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20____年__月____日進的公司一直到現在,不禁感慨萬千。今年整個的工作狀態步入進了正軌,并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我六個月總結工作不足之處:
第一、溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
客戶雖然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,后來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候,不善于主動請教領導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現,我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責是電話銷售,顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴,除了公司的報價外,更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊,并且就好比是在享受的過程一樣,把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,并且相信在明年公司會更好,自己的業績量也會比今年更加有前景。
此致
敬禮!
述職人:______
20____年__月____日
電話銷售述職報告怎么寫 范文【篇5】
尊敬的領導:
你好!
如果說20xx是拼搏的一年,是勤奮的一年,是轉型的一年,那我的xx就是堅持的一年,所有的一切都已經過去,唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,堅持行業、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。
一直以來,電話營銷都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經搬到xx路營業部了,唯有我們團隊還在青春坊奮斗,經過一個寒冷的冬天,那時的環境雖然非??炭啵菦]有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進來也是和我們一樣電話營銷,確實在艱苦的條件下,堅持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實現心中的目標,隨著3月份我們搬進xx路8樓,不會在冷了,環境也好很多,那時經歷著電話營銷部門的設立,我從此有了更多的時間,那時電話營銷我放下了,新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實規模大了,團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時對我來說,也是充滿模糊,通過和領導的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等,當開始考慮團隊的未來發展的時刻,銀行一直是我們團隊最大的弱項,因為這三年,銀行渠道基本上都沒有爭取過,放棄的更多,在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點,說出去和其他營業部的區域經理分享的時候,他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,從此我開始重視銀行渠道,第一個開始重視的是x行xx路支行,這個網點合作時間最久,關系處理最好。
但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,第一次拜訪xx行長的.時候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務要求,那一次合作以后,銀行對我們才開始重視,關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道,最終開發出xx行xx支行和xx行xx支行的銀行渠道,另外xx銀行和x發展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經給自己下了一個任務:平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項,但是通過銀行完成的任務確是不錯的,通過這次資源的互換合作,讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進行聯合營銷,和xx行xx支行在xx地區的第一次合作舉辦交流會,達到了我們的期望目標,雖然結果并不是很好,但是打開了局面,對于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家:xx行xx路支行等等。
在團隊的活動方面,一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動,這一點要感謝羅總教給了我,團隊每個月至少要有一次集體活動,像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當的調整和休息,因為xx月份我們取得了突出的成績,在xx月份我們安排了和xx營業部集體漂流,那是一次非常愉快的經歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動大家集體參加,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面,年初團隊自身做了一次招聘,總共當時有xx個人參加培訓,最終簽約的有5個,留存率還是比較高的,當時團隊簽約的有十多個,實習的有四五個,一起將近xx人,從xx月以后,團隊基本上暫停了招聘,主要是學校的畢業生為主,一直持續到xx月,行情一直低迷,團隊出現人員流失,當然我一直堅信,離開都是有理由的,但是作為把大家帶進來的,沒有讓大家賺到錢,我是有責任的,團隊最多人數達到xx人,在xx份,那是考驗最大的時候,那時基本上停掉了新人的引進,從開始有人提出離職的時候,我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,有進有出,這才是一個健康的營銷團隊,20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發展來說,20xx年更多的偏向了團隊管理,個人的業績并不好,曾經記得xx年年初給自己定下了xx萬的客戶資產,最終在20xx年初達到了,在20xx年xx月xx日,看客戶的資產損失將近xx,到下半年基本上暫停了個人的開發,我也不知道是不是給自己找理由,但是每個月的業績確實很不理想,雖然營業部對我沒有考核,但是作為一名證券從業人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發方面放松了很多,同時客戶服務也缺乏持續性,只是對部分關系較好的客戶聯絡較多,大量的客戶已經基本上忘記了聯系,客戶關系也沒用以往那么用心,因為對客戶沒有以往那么關心,轉介紹的數量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年最大的不足。
如果說xx年還有什么遺憾,應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅信我們的付出會有回報,所有的遺憾,只要還在堅持,我們的xx,不要像去年這樣狼狽,一定要實現我們的財務自由。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年xx月xx日
電話銷售述職報告怎么寫 范文【篇6】
尊敬的領導:
如今我在xx公司的電話銷售崗位上工作也有大半年了,這點時間讓我徹底的學會了如何電話進行銷售,要知道我之前可是從來都沒有過這方面的工作經驗,也從來沒有接觸過銷售這個行業,我為什么能這么快就適應這份工作并做的這么出色,也是有一定的原因的,下面就說說我在工作中的一些心得體會。
我剛到工作崗位,首先我要做的就是先了解自己要推銷的產品是什么,我們公司主要是負責銷售那些保健品的,我就把自費把公司的所有產品都買了一遍,好好了解它們每一個的用處以及成分、特性等等,作為銷售我首先得自己對自己的產品要信心,這樣才能讓客戶有興趣繼續了解下去,不然你在電話里推銷的時候,意志都不堅定,誰還愿意跟你聊一下。
其次我花了一周的時間考慮我的目標客戶應該要偏向哪些人,一定要有個清晰的認識,比如說你總不能一直給一些青少年大學生打電話推銷這些保健品吧,所以我給自己畫了一個圈,中心區域就是老人,其次就是中年人,再者就是其他客戶,我把客戶分成了這三類。我也是從他們的需求去考慮的,老人們一般都想自己無病無痛,長命百歲,吃藥是肯定不想吃藥的,他們都知道是藥三分毒,但是我們這是保健品,就非常容易被接受,比如我告訴他們,這款產品可以有效的預防或者是治療骨質疏松,那他們都會搶著夠買的。再者利用現在中年人對父母的孝心,大多數都會選擇在走親戚、過年過節的時候,給家里人送上禮物,在他們眼里送什么都不如送保健品營養品來的實在,至少老人會很開心。
這份工作其實更需要的就是心思縝密,會說話,有耐心,如果你都忍不了每天無數個人罵你然后掛你電話,那還是趁早轉行吧,這是每一個電話銷售時刻都要面對的事情,如果連這點心理承受能力都沒有,還不如趁早走,我每天要打無數的電話,基本上都是還沒等我自我介紹完,電話那頭就嗎,罵出聲來了。面對那些有想法購買的客戶一定要重新拿個本子記錄好,記錄他們是因為什么暫時還不想買,有的是因為最近手頭緊張,或者是還沒到那個日子等等,我們要做的就是堅持不懈,每過一天就打電話過去再詢問一下,讓他們知道,我們一直等著他呢。但是又得注意不要造成客戶的反感,這樣只會直接導致客戶流失。
最好是能做到以客生客,就是讓已經購買過產品的客戶介紹人過來消費,然后他們的朋友又繼續介紹,就這樣可以讓自己客戶人群越來越龐大,這就是我業績能穩居第一的重要原因。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年xx月xx日
電話銷售述職報告怎么寫 范文【篇7】
尊敬的領導:
你好!
捧著累累的碩果,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來了兩個月度工作總結會會的召開。對于我個人來說,是豐收的一年,特別是這半年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多。在這里,我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個述職:
一、兩個月度來工作完成情況
半年來,我們對電話銷售團隊進行了整合,渠道部銷售人員現有人,網站部銷售人員現有人,客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線,對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則,與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動,完成總業績,其中,重點產品電話銷售工作(此處需要產品銷售數據)。
我們具體做好了以下幾項工作:
(一)強化培訓
強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成,根據所開設專業,結合培訓人員需求,選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中,做到人一套,方便教學、方便復習、自學,提高了教學質量,鞏固了教學成果。教師做到分工明確,責任到人。
每次培訓,由專業授課教師,按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂,實作具體、有針對性,一看就會。如,11月27日,老師為我們進行了職稱英語培訓,取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較)。
(二)更新系統
聘請專業技術人員,積極進行呼叫系統的更新,以新的呼叫系統為基礎,整合呼入咨詢電話,來電量較更新前明顯上升。
(三)細化分工
對呼入呼出進行了細化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學校,了解到學校的產品,為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作,進行了多次促銷活動,取得了較好效果;呼出方面,進行未付款訂單的跟進,在學員跟進方面,及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員,都制表統計,在開發學員的得失之處做分析。
通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況,對于未成交的學員做出總結,以便更好地跟進,對于成交的學員我們及時分享經驗,以供大家學習。同時,執行了同等學歷的老學員二次銷售,及時和老學員溝通。在啟用新品時,首先通知老學員,得到他們的承認后方可啟用,若他們不接受,我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪,我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時,我們也和老學員保持聯絡,關心他們的狀況,增進感情。如果方便的話,可以登門拜訪老學員,以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力,半年來,老學員成單量達到個。
(四)完善制度
為更好地促進工作,我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》,對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定,違規操作情況明顯下降。各位領導、同志們,以上這些成績的取得,是校領導關心、支持的結果,是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績,為進一步加快我校教育發展夯實了根基,為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績,但是離領導的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題:
1、呼入方面:咨詢應對能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產品加強協作,加大培訓力度。
2、呼出方面:目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪,業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺銷售,對業績起伏無統計分析,對主要產品轉化率無統計分析
4、團隊氛圍一度出現問題,業務競爭向惡性競爭方向發展,直接影響整體業績
三、下步打算
新起點,新希望。成績代表過去,我們的工作將開始新的起點。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:
1、加強合作,進一步強化培訓。新的一年,我們希望和產品部進一步加強合作,多為我們進行產品培訓,協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說,熟悉學校的產品是很必要的。為了發展,學??赡軙挟a品改進或者新品的推出,經常開展一些產品的培訓,讓職員對學校的新產品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快。
2、加強數據統計與分析,及時了解呼入和呼出量,根據業績起伏加強管理,提高產品轉化率。
2、積極研究發掘銷售規律,以指導好銷售工作的開展,為學校創造更多的經濟效益。
2、進行大規模外呼,讓沉睡的數據蘇醒,促成老客戶的多次銷售。(具體到產品)
以上是我兩個月度來的工作總結和計劃建議,有什么不當的地方還請領導指正。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年xx月xx日
銷售的個人述職報告怎么寫1000字7篇
在緊張和忙碌的工作中,在目前的崗位上,又一階段的工作過去了!按照領導對我們個人的要求,我們可以開始寫個人述職報告了,述職報告可以幫助我們從工作實踐中去總結成績與經驗,找出不足與教訓,述職報告要注意圍繞個人的工作來書寫??赡苣悻F在正在為個人述職報告而煩惱!編輯特地花時間為你收集并編輯了銷售的個人述職報告怎么寫,更多信息請繼續關注本網站。
銷售的個人述職報告怎么寫(篇1)
尊敬的領導:
回首20xx年,有太多的完美的回憶,20xx年本人來到xx工作,但是惟有20xx年這一年的學習,讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領導的幫忙與鼓勵下,我必須會擁有更完美的明天。
一、銷售工作、分析
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理,我要十分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了x年多,但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說是很難入手。20xx年初,我都是在曹經理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是x月份本人的銷售業績及潛力才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并用心學習、盡快提高自己的銷售技能。
20xx年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開展20xx年度的工作?,F制定工作劃如下:
1、對于老客戶,和固定客戶,要經常持續聯系,好穩定與客戶關系。
2、因北京限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。
四、20xx年對自己有以下要求
1、每月就應盡最大努力完成銷售目標。
2、看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態,必須要本著xx的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
8、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
9、為了20xx年的銷售任務我要努力完成任務,為公司創造更多利潤。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銷售的個人述職報告怎么寫(篇2)
尊敬的領導:
您好!
時間如流水,轉眼間20xx年就已經快結束了,在上個月底我們公司也開了20xx年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展20xx年的工作。
現在我對20xx年來的工作心得和感受總結如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。
主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處,還請大家批評指正。謝謝大家!
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
銷售的個人述職報告怎么寫(篇3)
尊敬的領導:
不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,當然我也加入了清風集團,成為了一名置業顧問。說到xx集團,公司以房地產開發為龍頭,融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司,是我們公認的xx自主有信譽的房地產開發商,實力十分雄厚,所以我很榮幸自我能加入我們銷售xx代表集團形象直接應對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說,銷售這個行業是最鍛煉人的工作,因為自我的年輕和經驗不足,所以更需要鍛煉自我!這天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的十分棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好,能夠說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了,所以相對來說,作為銷售人員選對這樣一個展現自我的工作平臺也是很重要的,當然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性,為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業顧問應盡的職責,做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責,更要對自我的顧客負責。能夠這樣說,房產是銷售中最慎重的買賣,不僅僅是買賣,更是對自我的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始,而這些,就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,雖然我們的房子質量好,綠化好,位置好,環境好,服務好,但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的,所以這個時候我們的工作潛力就表現出來了,如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢,價格、位置、環境、檔次都成了思考的因素,需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題:
1、主觀認識不足,談客戶時思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志,對自我的銷售欲望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理,脫離客觀實際,盲目尋找客戶,有時候會錯過很多準客戶。
4、對房子的講解不到位,談客戶執行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力,使自身的優勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分,所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以做到從容應對。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銷售的個人述職報告怎么寫(篇4)
尊敬的領導:
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我透過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的述職報告。
一、個人狀況分析
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有電梯銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏電梯行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教×××經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
透過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,此刻對電梯市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的'把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的潛力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。
存在的缺點:
對于電梯市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
我們的工作做的是不好的,能夠說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,××產品品牌眾多,××天星由于比較早的進入河南市場,××產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有1500個,加上沒有記錄的概括為200個,八個月的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量200個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強,業務潛力還有待提高。
三、市場分析
此刻河南××電梯市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,此刻我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,應對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但應對采購數量比較多時,客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,這樣能夠促進銷售人員去銷售。
在鄭州區域,因為市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭十分激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。在河南××市場能夠用這一句話來概括,在技術發展飛快地這天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永久沒有機會在做這個市場。
四、工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的職責心,提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
我的述職完畢,謝謝大家!
銷售的個人述職報告怎么寫(篇5)
尊敬的領導:
您好!
20__年已經過去,回首這一年,營業部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優化,更趨合理,業務拓展也更加迅猛。年我一直就任于營業部__服務部負責管理和客戶開發工作,在這一年里,我為服務部盡心盡力,積極為服務部的工作出謀劃策,從節約成本和開發客戶雙重下手,使服務站在這一年里發生了質地變化,在這一年里,新引進客戶__幾人,客戶市值達到了__萬元(只反映出來市值,看不到資產總值),交易量更是突破新高,從1月1日到12月31日,__服務站完成交易量__億元,在千分之一的傭金下實現傭金收入__萬元,這一成績的取得主要歸功于營業部_總、_總的正確領導,歸公于營業部其他各兄弟部門和員工的大力支持。
一、從嚴治內、嚴格要求自己
一個部門的好壞,部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力,在__服務站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業務開發人員,為了不斷提高__服務站在__的市場競爭力,我以公司各項管理制度為基礎,結合__地區情況,制定了有針對性的管理制度,主要是管理我自己,也是鞭策我自己。我在營業部服務柜臺每個崗位都輪流做過,這造就了我對營業部每項基本業務知識和業務流程的熟練。由于__服務站是公司總部電子商務部當時主辦的,屬于網上交易指導站,走的是公司銀證通業務這一塊,當時是公司主要的虧損站點之一,后劃歸__營業部,在這時候營業部派我接手__服務站,負責管理和客戶開發工作,在營業部領導的正確領導下,在兄弟部門員工的支持下,我在這里參與了營業部改建__服務站的全部過程,電網電線的改造、電話系統設備的重建、內網的再建,克服了重重困難,盡量收縮成本,同時提高服務質量、擴大聲譽。
因為在這里我們走的是電子商務部當時設的銀證通線路,而又歸屬于__營業部,各個業務環節電子商務部跟營業部在流程上有很大的不同,基本業務知識相同,但業務環節和流程上跟營業部的業務流程基本脫鉤,這就要求業務風險要進一步加強,于是我對自己的要求就進一步提高了,不斷利用業余的時間加強業務知識和業務流程的學習,并不斷跟__營業部、電子商務部等業務風險聯系部門聯系溝通,同時嚴格規范了業務操作。業務規范是高昂代價換來的,我在公司規范各項業務的基礎上,結合了__地區的實際情況,在辦理各項業務時采取了靈活的運用,為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。
二、打通人脈、擴大聲譽
一個服務行業在一個地方立足、占領市場份額,擴大聲譽,與當地地方政府部門的扶持和合作伙伴的'大力支持程度有很大的關系。今年以來,我在這方面狠下了工夫,目前已經取得了當地工商局、城建局等各個政府監管部門的信任,并同意在政策上對我們進行大力扶持,以幫助我們在__長久立足,占領市場份額,擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作,不光是基本業務上的合作,更是在尋求增量資金,擴大市場份額上有了初步的合作,目前已經拓展到__市,雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯,但也有部分客戶的陸續轉入,在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑,充分發揮銀行工作人員在開發客戶上的積極主動性。
證券行業是一個新事物不斷涌現的行業、是一個競爭日趨激烈的行業。銳意創新,跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里,剛開始我對客戶不是很熟,于是我主動跟客戶聯系,找他們一一談心,主動要求他們到我這里來,跟他們一起研究,探討??蛻糁g千差萬別,對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術扶持、幫助其資產保值增值,經過和他們一起的探討,談心,總結了一些經驗并付出實用,取得了一定的成績,同時也取得了客戶的信任。在今年我們服務站的客戶睡眠客戶已經在我們的扶持下充分動起來了,同時充分利用資源,尋求增量資金,順利實現了年初報本贏利的目的。
三、存在問題
__服務站客戶的市值相對還很薄弱,凈資產收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內部資產兩個角度去努力提高客戶資券換手率,以目前的客戶市值和交易量來看,客戶的換手率已經非常之高,而且交易人數較集中,多半集中在少數人身上。最主要的問題還是客戶人數太少,市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
銷售的個人述職報告怎么寫(篇6)
尊敬的領導:
20xx年即將過去,在今年的汽車銷售期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡要總結如下:
我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現存的缺點:
對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。
市場分析:
我所負責的區域為……周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。xxxx區域現在主要從xxxx要車,價格和xxxx差不多,而且發車和接車時間要遠比從xxxx短的多,所以客戶就不回從xxxx直接拿車,還有最有利的是車到付款。xxxx的汽車的總經銷商大多在xxxx,一些周邊的小城市都從xxxx直接定單。
xxxx的經銷商多港口的價格市場比較了解,幾乎都是在xxxx要車,xxxx主要從xxxx,xxxx要車,而且從xxxx直接就能發xxxx。
國產車這方面主要是a4,a6。幾乎是從xxxx港要車,但是價格沒有絕對的優勢。xxxx和xxxx一般直接從xxxx自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是xxxx去xxxx的運費就要xxxx元,也就沒什么優勢了。
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
述職人:xxxxxx
20xx年xx月xx日
銷售的個人述職報告怎么寫(篇7)
尊敬的各位領導:
大家好,我是內貿部銷售助理沙周x,下面請允許我在此向大家對我的工作做一個簡單的總結。不足之處,還請各位領導多多指教。
我于XXXX年2月份加入公司,先后經歷了辦公室助理,業務部到銷售助理的崗位調動。我十分感謝公司為我帶給的發展平臺,也十分感謝公司對我的培養,還有各位前輩對我的幫忙,感謝你們給我歷練的機會,助我成長。從加入公司起,我就有很強的市場意識,我認為市場意識也是我們企業文化的核心,這不僅僅僅是銷售人該具備的基本素質,更就應成為每一個海樂園家人的信念。作為一個辦公室助理,我們要詳細掌握公司的企業文化和銷售歷史及發展規劃,認真熱情接待來訪人員,以展示公司熱情,真誠的價值觀。代表公司參加市級以上活動時,要注意儀表儀態,提前做好會議及活動準備,并用心與參會人員溝通交流。為榮譽而戰,不拋棄,不放棄。從2月份以來我已經代表公司參加大小活動達十余次,每次活動我都用心參加,并獲得了活動舉辦方的認可。讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷會,雖然我們是臨危受命,并沒有過多的經驗和準備,但是我們還是透過自己的努力超越了去年的銷售業績,而且讓我們的展品成為會場的焦點,會后濰坊日報,齊魯晚報等多家媒體都進行了相關報道。我十分感謝領導對我的信任,而且透過這次經歷也讓我個人獨立性有了很大提高,同時也很感謝同事對我的幫忙,感謝饒哥在重感冒的狀況下依然堅持按時送我去會場,并一向協助我到活動結束。
轉到業務部之后,我真誠與客戶溝通,并且在極短的時間就取得了客戶的信任,并且開發了部分外貿客戶,透過對外貿客戶的服務經歷讓我清楚的意識到,客戶的要求就是我們的職責??蛻粲谰檬钦_的,我們要不惜一切代價努力滿足客戶的要求。我很感謝客戶對我的信任,他們很多不遠千里開車過來,常常連午餐都要在路上解決,同時也很高興自己的成長,因為當我們公司不能滿足客戶的要求時,我都會盡力為客戶聯系更優秀的合作商家。加入業務部,我收獲的不僅僅僅是經驗和潛力,更讓我興奮的是我能夠簡單接待任何客戶,客戶最在意的不是商品,不是價格而是信任。
在今后的工作中,我將會更加努力的學習專業知識,更好的服務于客戶,爭取為公司創造更好的業績,同時我也期望能得到大家的信任與支持,謝謝大家,以上是我的述職報告。
【篇三】銷售個人述職報告
尊敬的各位領導、同事們:
自從20xx年1月3日中山市榮德汽車銷售服務有限公司開業之日起,我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4s銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折,也存在著這樣或者那樣的問題,但是我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間,也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里,在領導們的關心及支持下,還有同事們的幫忙和配合下,才有了這天的我,所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加這天的述職我倍感榮幸,同時更期望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。
一、展廳經理職責與管理潛力
(一)展廳經理的職責
1、管理銷售活動,促使完成銷售目標。
2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。
3、管理所有展廳環境及其活動。
4、要致力于銷售部的盈利。
5、主要監督銷售部全體職員。
(二)展廳經理的自我定位
展廳經理應有的心態就是:從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經理管理的項目
1、展廳內外的環境
展廳外地面的整潔,客戶停車區有足夠的車位,所有戶外標識持續清潔并處于完好狀態。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態,展廳地面持續清潔,展廳內外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時間內,所有銷售部的人員,都務必著byd規定的制服,佩戴工牌及byd標志,持續儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止務必要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙,吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時,所有人員都務必主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,接待前臺必須要持續兩位以上的銷售接待人員,同時接待臺要持續整潔,并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內所有的展示車輛務必經過pdi檢測。展示車輛務必要持續清潔,無灰塵,無手印。輪胎務必使用輪胎蠟,byd輪胎標志處于水平位置,展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套,同時要鋪上byd專用地毯。展車前后務必懸掛byd車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格務必陳列在規定的展示架上。所有的展車要持續有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部務必整潔干凈,要有足夠的燃油,務必每一天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區
洽談區要有必須的私密性,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,洽談業務完時,要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛生間
衛生間的地面要清潔,并且要持續無異味,并配有紙巾,干手紙,洗手臺要無積水,鏡面要清潔,廢紙簍要及時清倒,持續清潔。
(四)展廳經理的5s現場管理
1、整理:將不要的東西立即處理。
2、整頓:功能性的放置原則,產生良好的工作環境與工作效率。
3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,已建立清潔干凈的工作環境。
4、清潔:建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。
5、素養:必須要培養成良好的工作環境。
(五)作為展廳經理,我能夠認真執行職責,團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,在銷售部各位經理的正確領導下,我會用心進取、扎實地工作,努力去完成公司下達的計劃目標任務。
二、工作的團結與配合
一個人的力量是微不足道的,要想在工作上取得成績,就務必要成為一個整體,才能開展工作的新局面。在工作上,我會努力支持及配合其他各部門的工作,為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重,相互配合,相互支持,相互關心,相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項制度在不斷完善,但是,更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中,員工看管理者。作為一名中層管理者,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此,在任何行動上,我會堅持“要求別人做到的,自己會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定,絕不帶頭違反。
四、總結
我也清楚地明白我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質,大力提高管理水平,以適應新形勢要求,在工作中不斷創新,引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來,把心思凝聚到當做自己的事業,去努力的工作,來完成銷售任務,促進公司發展做出自己應有的貢獻,同時更期望大家對我今后的工作給予支持和配合。
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