it晉升述職報告

【必備】晉升述職報告萬能版六篇。

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了讓工作計劃順利進行，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是小編精心為您整理的“【必備】晉升述職報告萬能版六篇”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

晉升述職報告【篇一】

致：總公司領導

自本人任職C級經理期間曾在無錫做過開業前籌備，開業后一個月調蘇荷貴陽店做新店籌備并駐守貴陽，所以在貴陽任職期最長，為此做貴陽任職期工作匯報：

一、樓面管理：

1、每天把經理和標兵分到每個區域，實現分配到人責任到人并和品控部對各區域進行評分，根據總公司BI系統嚴格執行(區域客人滿意度、區域發現問題及解決問題數量、區域衛生、區域現場氣氛、區域銷售情況、區域員工精神狀態、區域各部員工配合默契度、區域服務質量)。

2、每天晚上20：00和領班，服務員開班前會，總結工作和分配工作，并監督會議內容執行效果。

3、每天關注早場及晚場客流量及上座率，多分晰、多總結。

4、每天早場營業開始時，重點檢查燈光、音響、視頻、空調,PDA等施備否能正常使用，保證正常營業。

5、每天關注音樂部每一啪DJ和歌手現場表演效果，并及時和音樂部總結和分享。

6、每天多關注同行過來與客人交流和優秀員工接觸，采取有效方法防范。

7、每天多關注每一個時間段現場互動氣氛，并讓員工引導客人和全體員工配合音樂部現場互動。

8、每天入客滿后，安排領班服務員撤掉部分凳子(大臺留2張，小臺留1張)，讓客人能夠更好互動和服務更好開展。

9、每個時間段和品控組長BI系統標準進行檢查各項工作。

10、配合訂臺中心檢查各時間段各區域新客跟進表，監督好客戶部員工跟進好每一批自來客，有問題及時向店總匯報。

11、跟進當日過生日客人生日房布置、蛋糕預定和0：00整音樂部配合播放生日歌和視頻祝福，安排經理或客服經理對VIP客人及熟客送張裕香檳或紅酒。

12每天關注各區域積分卡、小吃、高端酒水各時間段銷量統計表，分時段提醒領班并鼓勵員工，并把目標洋酒銷量分配到每個人每個區。

13、不同時間段檢查吧臺和廚房出品速度和出品質量。

14、配合保安部和各政府職能部門臨檢工作，預防和避免突發事件發生。

15、每周和領班開分享會，鼓勵和分享自己好工作經驗。

二、成本控制

1、每10天對各大批發市場、商場、超市需采購物品進行質量、價格對比(各種采購物品必需選擇3家或3家以上供應商或超市對比價格和質量后采購，用貨部門和倉庫驗貨和收貨，做到保質保量)

2、對比飲料進價(和各供應商洽談飲料進價，爭取進價降到最低或反利)

3、剩菜剩飯回收(待定)

4、各部門按要求登記好每月各部門日常耗用品明細表，加強日常用品使用節約，盡最大努力控制成本，提高純利潤。(每天領貨主管進行登記，每月5日前上交，經理團按月標準耗用量做工作總結)

5、制定宿舍用水用電標準，超出大家均分。

6、各部門申購物品必須按實際用途購買，如屬浪費追究責任人。

7、不定時抽查倉庫賬本，出錯及時改進。

8、倉庫物資賬本安按正規記賬法記錄，并把帳本連號，避免漏洞或更改。

9、各種貨物入庫時，由用貨物需求部門和倉庫管理員共同驗收，對貨物質量數量都有保證。早班經理每天監督收貨情況，對送貨質量及數量進行抽查，如有不符應對驗收人嚴重處罰。

10、配合總公司跟進好專場主推酒水銷量，為公司多增加返利。

11、安排吧臺主管和倉庫每天驗貨、收貨，經理不定期抽查，做到保質保量，并制定出了果盤制作各種水果標準用量，杜絕浪費。

12、建議果盤簽送由專人負責。

13、建議控制小吃和酒水簽送

14、建議活動物料在次利用。

15、員工活動盡量讓供應商贊助些物資來減少公司成本。

三、關心員工：

1、員工心得本批復

2、員工宿舍每星期最少檢查一次

3、每兩個月組織一次員工集體活動

4、每星期組織一次員工體育比賽活動

5、跟進和監督好每月各部門員工培訓效果

6、每天員工餐口味關注和改進并制定意見本

7、每個月組織一次員工學習管理制度和讀書

8、每天發現心態和工作狀態不好員工，馬上溝通和解決

9、關注好每名員工考試和升級

10、每個月經理團最少組織每個部門有兩次總結和分享會，提高全體員工滿意度

11、每個月做一次員工滿意度調查并把反應問題解決。

12、做好員工人身意外保險購買。

四、人才培養

1、從心得中發現有心態好員工給以鼓勵

2、從工作表現出色員工中員工給以鼓勵

3、從表現出色領班中培養自己助手給以肯定和授權讓他有表現能力機會

4、出現問題及時溝通幫助其成長。

5、定期做激勵培訓

5、定期做業務技能測試做得好給予肯定和表揚

6、學習人員工作按總公司流程認真執行。

五、個人學習:

1、熟悉總公司所有制度和發文

2、每次公司派人來培訓到積極參與

3、每個月看一本關于管理方面書籍

4、有疑惑及時和店長溝通

5、閱讀當地娛樂雜志及時了解風土人情方便和客人溝通。

六、政府職能部門溝通和維護方面：

1、配合李總辦理公司各類證件和費用交納

2、配合李總參加政府臨時會議

3、接待政府部門對酒吧營業檢查

七、店內存在問題：

1、燈光、音響、視頻維修和維護(工程已盡快解決，店內無發解決，尋求公司協助)

2、VIP客戶和熟客反應每次音樂人員調動不合理：1、每一批調店歌手和DJ實力相差太大,要么都很好,要么都較差。2、很久都不換歌手。3、歌手親和力差。

3、包廂沙發和卡座沙發太舊(正在更換);

4、客滿時空調功率跟不上。

八、總結

本人按照以上工作流程和方法在貴陽店工作開展得很順利，而在近兩年工作中市場競爭和同事相處都讓我受益匪淺并且時刻提醒自己保持冷靜，懷揣感恩心。我今天成長離不開貴陽同事和店長們幫助，為了自己和公司遠大目標我會以最好工作狀態投入到現在工作中去，繼續向公司前輩學習管理和做人做事技能使自己邁向一個更高臺階同時也能為公司添磚加瓦盡自己一份力。

晉升述職報告【篇二】

報告人姓名:部 門: 工 號: 職 務：

學歷：

一、簡要自我介紹﹕ 學歷：工作履歷 －個性、人生觀、價值觀、信仰

1、我認為銷售主管應該以銷售為主，協助管理。在團隊中是一個協調者、目標制定者。

二、職務說明﹕－部門組織圖，部門工作說明 －個人執掌，工作重點說明

2、要做好一位稱職的銷售主管我認為要做到以下幾點：

a、和團隊共同努力奮斗，力所能及關心及幫助團隊成員生活及工作。能夠將公司的各項制度有效的貫徹落實給團隊成員，將區域的銷售任務合理的分解到部門再到個人，統籌規劃完成擬定銷售目標。

b、如何帶領完成團隊開拓市場？關注來自各種渠道信息所發現的在建項目和待建項目；借助RCC信息記錄項目信息跟進；與同行多交流溝通；利用客戶投標信息配合跟進；關注老客戶新開發項目。

c.、如何帶領團隊如何維護客戶？按客戶分級規劃分配跟進人員并列出跟進計劃；與客戶各部門（采購、技術、銷售、生產）保持良好溝通爭項目；與客戶高管、財務增進了解?；乜睿?/p>

d、如何將團隊成員合理分工？根據個人特長合理分工；在區域領導下制定有激勵性的內部浮動利益分配政策部門內部競爭上崗定期考核（負責客戶及甲方的交換）

e、配合區域及運營部門做好區域內部規范化管理工作,做好CRM錄入，引領本部門同事爭做區域規范化管理。

三、過往工作業績的突出貢獻（三項以上，最好提供數據支持）

免貨物積壓，造成損失。圍繞售前、售中、售后開展客戶的維護工作，售

前根據客戶需要提供產品各項相關性能，向客戶詳細介紹相關所有產品的性能，售中安裝過程中如需我司技術人員配合，保證在24小時內派技術人員給予配合 ；如果產品有質量問題，我公司保證在最短時間趕到現場，若證實是我司產品本身質量問題，我司將負責免費更換產品，如有必要，以保障業主利益，確保工程的進展；售后對已完成的項目做定期跟蹤、回訪工程；在維護客戶的同事有很深刻的感覺是：我認為其實維護的同時也就等于在開發，利用客戶投標信息配合跟進；關注中標項目及未中標項目，關注老客戶新開發項目，維護及開發兩者相輔相成，只要你被客戶所認可，客戶主動并且是愿意給你提供有效的項目信息，以及從客戶處接觸同行，可以加強與行業內同事的信息互動。

在20xx年個人完成銷售合同額780萬，送貨額765萬，回款額775萬，回款率100%。

從銷售初期著眼丟單贏單的局部利益，到不計個人得失顧全大局的思維轉變，感謝公司提供的平臺和各位領導孜孜不倦的教誨，使我上升到另一個高度。

20xx年任住宅部門銷售組長，帶領部門同事配合維護客戶的同時以及跟進一些重

點項目，現部門人員5名，（一位已提交辭職報告），部門欠缺項目跟進人員，需要增加1-2名新同事，配合我一塊跟進項目，加強部門同事做業主工作，正在跟進以及重點關注的小城鎮改造以及還遷房項目，詹莊子還遷項目、新立示范鎮、小王莊二期、大港油田、解放南路、中國塘等項目的重點跟進，為我們來年銷售業績做基礎。將個人職業規劃與公司和區域發展對接，不斷提升自己的業務能力以及對市場的把控能力。擬定銷售計劃以及銷售目標，促進部門同事的團隊協作能力。個人的力量有限，團隊的力量是無限的。

在20xx年度個人完成銷售合同額：368萬，送貨350萬，回款349萬，爭取回款

率100%。

20xx年新增客戶27家：

20xx年新增商機

四、目前工作中存在的主要問題及改善建議方案

五、未來一到兩年規劃﹕－個人生涯規劃

－部門發展規劃

－與公司合作部門／團隊的合作規劃

－對部屬的培育計劃

－自己個人能力的提升計劃（管理、專業能力）

無論是學習還是工作，每個人都有夢想，對于在不同階段的我們都需要通過學習來不斷的充實自己，且對各自的未來做出規劃以及擬定目標，只有確定了目標，有了方向，我們才能找出方法去完成我們的夢想。

未來1-2年個人的學習計劃和規劃：

1、管理的提升：閱讀書籍豐富自己，多看有關銷售管理的書籍

2、能力的提升：向同行、同事、朋友不斷的學習專業知識、行業知識、市場環境分析； 3、爭取從大專水平提升到本科水平，安排適合的專業自考學習；

4、爭取在做好基層管理崗位工作，不斷提升自己的能力，跟上公司發展的腳步。 5、爭取在未來2年時間內，通過團隊整體實力的提高，與天津一區住宅五金部一起成為天津分公司的銷售冠軍團隊； 六、對公司的展望﹕－對企業文化的認識

－未來個人對公司文化的貢獻

企業文化是企業的精神支柱、精神財富，是企業發展長期積累的文化底蘊，也是企業基業長青的基石，企業文化源自企業的每一位員工和企業的發展歷程，也是企業未來穩步發展的保證，我相信隨著企業的健康快速發展，未來的堅朗一定會成為一個在行業具有較高影響力、具有較高社會責任的企業，一個對員工負責、對股東負責、對社會負責的企業。身在堅朗，我為我所服務的公司有如此深厚的并且是傳承有序的企業文化驕傲，這不是

虛無飄渺的口號，而是落實在我們的日常工作中，并影響到我們的生活和做人做事，我會在這樣的企業文化熏陶下做好自己的工作，與企業共榮辱、共進退！感謝堅朗給予的工作機會以及對我的培養，我是堅朗一員，我驕傲！

晉升述職報告【篇三】

本人1992年7月參加工作，1998年8月參加高等師范?？茲h語言文學教育進修畢業，20xx年6月河北師范大學漢語言文學專業畢業，20xx年12月聘為中學一級教師。自參加工作以及聘用以來，我也非常努力地提高自己的思想政治水平和教學業務能力，從各方面嚴格要求自己，刻苦學習，努力工作，兢兢業業，在德、能、勤、績四個方面表現良好，能做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學工作任務，盡到了一個教師應有的職責。

幾年來，我自己參加過各級部門組織的各種教學活動，且成果顯著， 20xx年9月在縣教局組織的中學教師評優課中榮獲一等獎。在20xx年度、20xx年度、20xx年度被元氏縣委、縣政府評為“優秀教師”，20xx年度被元氏縣委、縣政府評為“優秀人才”、20xx年在河北省第二十四屆“雛鳳杯”作文競賽中，榮獲教師輔導獎、20xx年被石家莊教委評為“干部進學校 教師訪萬家”活動中先進個人，教學質量也是名列榜首。為使下一步工作做得更具特色，現將我的工作表現總結如下：

一、政治素質與師德師風方面

認真貫徹執行黨的教育方針、政策，實踐出真知的重要思想下。在師德方面，我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個教師立身之本的極其重要的位置上。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。這不僅是為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己情操得到陶冶，修養得到加強，從而不斷提高自己水平。

本人全面推進素質教育，不斷更新教育理念，不斷改進教育教學的手段，不斷探索有效的管理，緊跟時代對教育教學發展要求，永葆時代氣息。不斷強化尊重學生、為學生服務的意識，遵循學生身心發展的特點和教育規律，關心愛護每一個學生，尊重學生的人格，注重學生的心理健康教育，探討如何加強青少年思想道德建設的方法和途徑，德育工作更加求真務實。

二、教學工作方面

在教學工作中，我認真貫徹執行《新課程標準》，認真做好備課、上課、反思等一系列常規教學工作，扎扎實實地打好基礎。教學中我不是照本宣科，而是以各種方式營造輕松、活潑、上進的學習氛圍，用學生樂于接受的方法來教學。

每堂課都做好充分的準備，課后及時對該課作出反思，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點。增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化、條理化、準確化、情感化、生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上注重調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

我非常重視學習暫時落后的同學的轉化工作，實際工作中，并不限于對他們進行知識性的輔導，我更重視對他們學習思想、學習態度的輔導，解決他們的心理問題。從思想上進行轉化工作，積極引導，解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。進一步通過各種途徑激發他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情，而是充滿樂趣的，從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來，在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。

我還加強與同事交流，虛心向其他老師請教，有疑必問，學習他們的教學方法，同時，聽取有教學經驗的教師的課，博采眾家之長，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

三、教育理論學習與教育科研方面

在教育教學實踐中，認真務實地參加繼續教育的學習，苦練教學內功，積極參加上級組織的網絡培訓和教育進修。充分利用現代遠程教育技術平臺，不斷的整合各種教育資源，創新的運用各種教育方法，提升自己的教育教學水平。不但如此，還大膽改革、不斷推陳出新，積極投身教科研，結合教學實踐，撰寫教育論文：20xx年寫的論文《淺談初中詩歌教學與文化傳承》在論文評比中，榮獲教育教學優秀論文成果一等獎;20xx年在《東西南北》刊物中發表兩篇論文，均榮獲一等獎。

四、多種途徑提高自身素質

適應新時期教育教學的新形勢。 想要交給學生一杯水，老師先要有一桶水，尤其是在當今知識更新非常迅速的年代，為更好地適應教學工作，必須不斷加強自身修養，加強業務學習，使自己擁有一條河流。我們說，我們今天的學習就是為了我們明天的工作，我們今天的工作是為了學生明天的事業。教師自身素質的提高就是為了更好地干好教育工作，這樣教師需要在教學中不斷提高自身的素質，除了對書本專業知識的學習外，還要不斷拓展自己的知識范圍，擴展知識的寬度和深度。所以在工作中，我不斷通過各種方式為自身充電。

總之，從參加工作和任中學一級教師以來，我聽從組織、領導的安排，努力工作，虛心學習，鉆研業務，提高思想，任勞任怨，總是以做學生、家長心中滿意的教師的標準要求自已，在教育教學中，體現了一名教師應有的素質，也盡到了一名教師應盡的職責。

通過幾年的教學，使我更加真切地感受到教師這份高尚而神圣的職業。我還將不斷努力追求更高目標，努力使自已在以后的教學生涯中躍上一個新的臺階!

晉升述職報告【篇四】

我叫xx，1972年8月出生，于1988年考入湖南省芷江師范學校普師班。1991年6月畢業，分配到通道縣大高坪苗族鄉中心校工作。1992年，我轉正定級為小學二級教師;1994年9調入鍋沖苗族鄉中心校擔任教導主任至1999年8月，1997年8月，晉升為小學一級教師。1999年9月至xx年2月擔任鍋沖苗族鄉中心校校長。xx年2月，調入通道二中，xx年6月擔任通道二中團委書記至今，教齡總計近xx年。 自1991年參加工作以來，我擔任過小學中高年級的語文、數學、自然、音樂、體育、美術等科目教學工作，擔任初中物理教學及物理實驗員等工作，期間并擔任過班主任、出納員、教導主任、校長、校團委書記職務。通過十多年的工作，教學上取得了優異的成績，管理水平也得到逐步提高，所主管的學校和部門多次受到上級的表彰，但是我并不滿足于現狀，積極參加各種培訓，并于xx年通過函授學習獲得了大專文憑。 回顧任現職以釆的xx年，主要工作總結如下：

一、傾心教育，為人師表

身為教師，為人師表，我深深認識到“教書育人”、“文以載道”的`重要性和艱巨性。多年來，始終具有明確的政治目標，崇高的品德修養，堅持黨的四項基本原則，堅持黨的教育方針，認真貫徹教書育人的思想，積極實踐“三個代表”。在工作中，具有高度的責任心，嚴謹的工作作風和良好的思想素養，熱愛、關心全體學生，對學生的教育能夠動之以情，曉之以理，幫助學生樹立正確的人生觀、科學的世界觀。每天堅持早到晚歸，嚴格按照學校的要求做好各項工作，甚至還放棄節假日的休息，回校做好有關工作;關心同事，甘于奉獻，從不計較個人得失，在xx年兩次在全學區晉級評優得分第一名的情況下，兩次將晉級機會讓給吳躍軍、梁光全兩位老教師，為老教師解決了后顧之憂。因此，在學生和教師心目中，具有較高的威信和較好的教師形象，我因此于xx年，光榮地加入了中國共產黨。

在參加工作的十多年中，有xx年是在邊遠的大高坪、鍋沖兩個苗族鄉工作的。1994年剛調入鍋沖中心校任教導主任時，鍋沖苗族鄉還是一個交通閉塞、經濟落后的邊遠小鄉，全鄉除中心校外，下面還有三個村小、兩所教學點(村小教學點的教學樓全部是木房子)，連中心校也是一個生源少、規模小、教學設施很不完善的薄弱學校，教室門窗破爛不堪，學校因沒有圍墻操場也成了放牛場，教工宿舍門前一條30米長、3米寬的小溪存在著極大的安全隱患，鍋沖鄉學區的教師也似乎被遺忘了，連續七年也沒有一人被評上優秀教師，難留優秀教師、教育教學質量不穩定等問題一直困擾著我們。1995年吳禮躍調任為校長后，我積極協助他抓教學質量和教學管理，改善辦學條件，同時引進了楊亞華、呂春菊、肖際琴、吳學軍、王宏亮、楊文學等青年教師，學校發生很大的變化，教學質量穩步提升。1996年暑假，為處理好中心校教工宿舍門前的小溪，我與中心校全體老師無償苦戰40天(學校只管伙食)，建起了30多米長的涵洞并蓋上預制板，將小溪變成了平坦的操坪。1999年我接任校長后，為進一步改善學校辦學條件，多方奔走，籌集了十多萬元的資金，建起了學校圍墻、學校大門，將教學樓裝修一新，并建成了近400平方米的魚塘;為了學校的發展籌集資金，我常常連假期都不休息，學校沒有經費，自己用工資墊支;我當了近5年的校長，不但沒存下一分存款，還欠下了4000元的貸款(學校建魚塘時以我個人名義貸的款，經費到位后學校給我報的帳，仍無法填足我個人墊支的、因經常出差辦事超支無法報銷的經費，貸款我仍然無力償還);在我的帶動下，教學樓的裝修是老師們利用休息時間親手做的，為學校節省了經費。與此同時，為進一步提升教學質量、規范學校管理，我建立了比較嚴格、全面學校管理制度、考核評比制度和德育工作的具體方案。由于各項計劃、制度具有科學性、客觀性、可行性、激勵性，全校師生能以主人翁的姿態，認真做好各項工作，學校出現了良好的發展勢頭，學校的基礎設施也基本完善，學校的辦學條件也得到改善。我因此在1999年被評為縣級“普實”先進工作者，xx年考核獲優受到縣人民政府的嘉獎。

我于xx年2月調入通道二中后，工作積極主動，積極探索創新教育工作的方法和途徑，認真總結工作經驗，積極撰寫論文，提高理論素養，德育管理能力逐漸顯現出來，于xx年接任通道二中團委書記，并于xx年被授予縣“優秀團干”榮譽稱號，xx年被授予縣“優秀共產黨員”和“優秀團干”榮譽稱號，xx年，《對農村中小學生思想品德教育的思考》一文獲中國教育學會中學專業委員會德育論文評比一等獎。

二、精心施教，形成特色

教學是學校的中心任務，學校以教學為主，這是辦好學校最基本的規律。在教學方面，我能準確把握教學大綱和教材，制定合理的教學目標，把各種教學方法有機地結合起來，充分發揮教師的主導作用，以學生為主體，力求教學由簡到繁、由易到難、深入淺出、通俗易懂，本人十分注重提高教學技巧，講究教學藝術，教學語言生動，學生學得輕松，老師教得自然。

首先，作為一名普通的教學工作者，能夠嚴格要求自己，始終以一絲不茍的工作態度，切實抓好教學工作中的各個環節，特別是備好課、上好課、輔導好學生、評價好學生四個環節，花了不少功夫，進行了深入研究與探討;一要備教材、備學生、備重點、備難點、備課堂教學中的各種突發因素;二要輔優生、輔差生、重點輔“邊緣”學生，例如xx年上期我臨時接任179班物理時，班上李宏芳同學xx年下期期未物理成績為60分，經過我的精心輔導，她很快喜歡上物理，并在中考時考出96分的高分，xx年下期接手190班的張歡同學，是一個頭腦聰明但又好玩的人，經我的輔導，成績由原來的40分提升到中考的70分;三要改進評價方法，評價不超綱、不離本、考題靈活、形式多樣、開發思維、迅速反饋、及時補漏。教學過程中，能根據學生的具體情況，及時調整教學計劃和狀態，改進教學方法，自始至終以培養學生的思維能力，提高學生分析、解決問題的能力為宗旨;能根據物理學科特點，開足實驗，收集日常生活中與物理相關的事例，使教學中圖文并茂、生動有趣，極大調動學生學習物理的積極性，收到很好的教學效果;能根據學生的個性差異，因材施教，使學生的個性、特長順利發展，知識水平明顯得到提高。所任班級學生在中考中名列全校的前茅，xx年下期我任教的189班物理成績排名全縣60個班中的前10名，全年級物理個人成績前10名有9名在189班(全年級9個班近400人)，xx年上期接手的179班，物理在一個學期內成績由原來的人平52分提升到72.8分，xx年所任教的八年級三個班中，其中一個班排名全縣第四，兩個班排名第六的好成績。

其次，積極參加業務學習，提升教育教學水平。能堅持深入教學一線，與教師共同制訂并實施各種教學計劃，共同探討各種教學問題及解決問題的方法，廣泛聯系教師，了解實際情況，提高教學管理水平;有目的、有計劃地參加聽課、評課，以事實為依據，以客觀的態度，從教學理論、教學創新和教學效果的角度進行評價，促進本教研組教師教學水平的整體提高。每年都能參加教研組的校本教研課題研究活動，并于xx年負責開展了《初中物理新課標教學方法的探索》研究，通過對學生思想品德教育、生活中的物理、新課改下的物理教學、學生基本能力的培養等多個子課題的研究及教學運用，取得了一定的成效，xx年上期八年級全年級物理成績排名全縣第六名，我撰寫的論文《對農村中小學生思想品德教育的思考》獲國家級論文一等獎。

三、潛心鉆研，完善自我

從教近xx年，在較好地完成教學工作的同時，我還注重進行教育理論的學習，不斷積累教學經驗，錘煉自己的教育教學能力，并取得了一定的成效。

1、“優質課”評比。

1998年參加通道縣“三優聯評”活動中，榮獲三等獎;xx年上期參加通道二中課堂教學比武活動中，榮獲二等獎。

2、撰寫教學論文。

xx年12月，論文《淺談用懸念法吸引學生》全縣教育教學論文評比中獲三等獎;xx年12月，論文《淺析學習物理的基本方法》獲縣教研室論文評比獲二等獎;xx年12月，論文《如何利用DV攝像機為物理教學服務》參加懷化市第九屆優秀論文評比獲二等獎;xx年7月論文《物理“三步一位貫穿性學習方法指導”》獲縣教研室論文評比一等獎;xx年1月，論文《從物理實驗中看創新》全縣xx年教育技術論文評選活動中獲二等獎;xx年8月，論文《對農村中小學生思想品德教育的思考》在xx年度全國中小學生思想道德建設優秀成果展評活動中，獲優秀成果一等獎。

3、教育管理成果

1997年被評為縣級三級會考先進工作者.1999年被評為“普實”先進工作者;xx年受縣人民政府嘉獎;xx年被授予鍋沖鄉“優秀教師” 和“ 優秀共產黨員”榮譽稱號;xx年被評為鍋沖鄉“優秀共產黨員”和 “優秀教師”榮譽稱號;xx年被授予縣級“優秀共青團團干”榮譽稱號，xx年被授予縣“優秀共產黨員”和“優秀團干”榮譽稱號。

4、共青團工作

自我接任校團委書記一職以釆，積極組織開展團的各種活動。例如，每年一次全校性的元旦文藝活動，每年3月開展的“學雷鋒活動月”活動， “放飛三月”風箏節活動等文體活動;業余團校、青年志愿者活動，法制教育講座，各種征文演講比賽等德育活動;長期開展的校園花壇管理評比活動，班級黑板報評比先進團支部評比等活動，這些活動的開展，極大地豐富了學生的課余生活，增強了校園文化建設，受到師生的一致好評，團委工作得到了學校領導的高度重視和大力支持。帶領的學校文藝藝術團隊，在xx年連續兩年獲全縣中小學才藝展演中榮獲團體二等獎。

5、繼續教育。

這幾年來，我積極參加各類教師繼續教育學習培訓，參加每學年的新教材教法、教師基本功、法制教育等培訓學習;參加電腦一級、高級培訓并考試合格;參加普通話培訓，測試水平達二級乙等;參加湖南農業大學計算機應用與維護專業函授，學習刻苦，成績優良，取得了畢業證。參加縣教師進修學校小學校長培訓，成績合格，獲準結業。

四、精心哺育，培養新人

在教師幫帶和學生輔導方面，我特別注重以下兩方面工作：一是精心組織、輔導學生參加各類競賽，成績突出，xx年4月，輔導肖浪同學獲xx年物理全國初中物理競賽懷化賽區一等獎;xx年，輔導我校學生書法作品獲縣級一等獎、市級二等獎;xx年5月在全縣中小學藝術展演活動中，獲優秀輔導老師獎。另一方面，在青年教師幫帶活動中，我校采取“一幫一”結對子幫帶措施，我負責幫帶的青年教師楊婷婷，成熟較快，xx年連續兩年輔導校舞蹈隊獲5個一等獎、4個二等獎、2個團體二等獎，并在校團委工作中能獨擋一面，多次被評為優秀教師。

成績屬于過去，何況教育教學這門藝術永無止境，我將在今后的工作中虛心學習，勇于創新，再創佳績。

晉升述職報告【篇五】

尊敬的領導、同事們：

大家好！

20xx年在所領導親切關懷下，在經理的正確領導下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責，協助部門經理同全體員工一道，端正態度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務。作為店長，現就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。

一、思想學習方面

1、并及時向員工進行傳達，能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神。

涉及到具體工作的能協助部門經理認真組織實施（迎接三星復檢，工作組檢查，軍內大型接待，春節、五一、十一重大節假日的工作安排，迎新晚會等，都能按照招待所的統一部署和經理的具體要求，嚴肅認真的落實工作）積極參與招待所組織的各項活動，工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作標準，經常對個人工作進行總結和自我批評，不計較個人得失；作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到不說影響團結的話，不辦影響團結的事，執行管理工作時能做到客觀公正。員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益，落實工作或員工情緒不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解）這些方面我能給下屬員工起模范帶頭作用。

2、時刻提醒自己要加強學習，作為店長。

不斷提高自身綜合素質和工作能力，以適應招待所和餐飲部的發展需要，真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學習現有的制度標準，并從工作實際出發，積累管理服務中的好經驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執行”材料和制度（餐廳服務120個怎么辦）其次是參加招待所安排的專業培訓，解行業新趨勢、學習新理念，并結合部門的實際情況，及時轉訓（六常管理法）再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發現新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足（關于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛生方面存在突出問題，向員工進行了通報）過去的一年通過領導的培養和個人的學習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責方面

在過去的一年里我認真履行店長崗位職責，積極完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經營。

吸取前年工作失誤的經驗教訓，結合餐廳去年工作特點和實際情況。重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。采取的措施是加強教育，利用各種場合反復宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現的不安全事故；加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執行安全標準和操作規程，避免因管理混亂、人員失控，而出現的不安全事故；加強檢查，對工作中容易出現問題的環節，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發現隱患不及時，而出現的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經理把主要精力投入到部門全面建設上，創造了一定條件。

2、嚴抓培訓促質量。

針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節日的工作安排，多次組織、參與一些常規性的培訓，并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新；針對日常服務中遇到的問題，我整理了《餐廳服務120個怎么辦》，幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協助經理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓，積累了經驗；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發現問題能迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務質量的穩定和提升，發揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。

按照部門經理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到了有效控制（僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節約盡1000元）；加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執行了內部和外部賠償制度（約1500元），并結合所學“六常管理法”，多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發現、隨時督導，像空調、熱風幕、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節約。

4、實抓隊伍促穩定。

在落實工作時能做到服從領導、下情上達，在執行管理工作時無論是對管理人員還是服務員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的.建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負責的態度，經?！敖粨Q意見、相互學習”，各種信息能及時準確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：

1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業信息掌握不及時，創新能力明顯不足。

4、對員工業務抓的不夠，整體服務水平提高不快。

努力方向：

1、要強化個人學、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況，開創性的完成工作。

4、要把提高部門員工業務水平，當作大事去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合，常規性培訓與針對性培訓相結合，集中培訓與分批輪訓相結合，培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。

四、工作具體設想：

1、要突出餐飲服務文化氛圍。

當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好，轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化，所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重要環節，結合今年新菜譜的制作，要求服務人員必須掌握菜品的營養功效、精品原材料的產地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚、山藥的營養功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚；東坡肉、夫妻肺片的來歷等等）這樣才能夠增加我們產品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。

通過各種形式的專業技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰。（競賽內容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等）

3、要提倡部門全員參與管理。

涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強員工思想道德教育。

在經常開展專業知識培訓的同時，也不能夠忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉約節目播出的平民成功典范，都值得我們去觀看、學習和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事？不是因為他傻，而是執著，只要端正態度、解放思想，我們餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設，提高團隊的戰斗力和力爭上游的和諧氛圍。

5、要強調管理的最終目的。

管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優秀員工穩步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區域，設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續出現，從而更好地表揚先進、鞭策落后。

6、要繼續完善內部資料。

今年要根據工作中遇到的新問題、新情況，繼續整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發給部門員工，便于大家學習和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學習，不斷提高部門員工的整體素質。

7、要加大獎懲力度。

如果條件允許部門每月評比優秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的最佳員工，獎金可以提高到100元，這樣才能夠更好地體現最佳優秀員工的價值；以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退，以保持服務質量和隊伍的穩定。

8、要經常走出去學習。

永遠都會落到別人的后邊，固步自封、閉門造車。只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能夠不斷提高自己，因為以前管理人員外出學習后，回來后都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了部分員工確實存在著自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務人員外出學習，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態度。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”

以上報告不妥之處，請領導、同志們批評指正。

謝謝大家！

晉升述職報告【篇六】

我叫劉小蓮，現任中心醫院外科護師、本科學歷，中共黨員，1994年8月參加工作，1997年9月被聘任為解放軍第××醫院內科護師。自參加工作以來，一直戰斗在護理崗位第一線，曾就職于解放軍第××醫院，*年9月轉業到西藏自治區司法中心醫院。 自任現職以來，我熱忠于護理事業，熱愛本職工作，嚴格遵守護師職業道德，工作中勤勤懇懇，任勞任怨，不怕臟不怕累，始終以為病患解除疾病所帶來的痛苦為已任。現就任護師工作以來的各個方面總結如下：

一、努力學習政治理論知識，使自己在思想上與黨中央保持高度一致

創造性地把馬克思主義與中國實踐相結合，科學的運用馬克思主義的世界觀、方法論來指導中國發展，用不斷發展的馬克思主義來武裝全黨和全國人民，構建社會主義和諧社會,是我們黨當前和今后一段時期的工作目標,作為一名共產黨員只有不斷學習才能在思想上時刻與黨中央保持高度一致，發揚共產黨員的先鋒模范帶頭作用，努力踐行“八榮八恥”，并作為自己的生活準則。

二、努力學習現代護理知識，為更好地完成本職工作奠定理論基礎

隨著健康觀念和現代護理模式的轉變，為護理對象提供高質量的以人為中心的，以護理程序為指導的系統化整體護理已在國內廣為開展。健康評估、心理護理、護理管理、醫院感染的控制無不要求護理工作者能時刻與時俱進地學習現代護理知識。護理診斷的運用使護理工作成為一項具有創造性的工作;控制醫院感染、降低醫院感染率是醫院每位員工的神圣責任，作為一名與病患接觸最多的護理工作者，如何更好而有效地預防醫院感染，在護理操作中嚴防醫院感染的發生，是每一位護理工作者值得探討的內容之一;病患由于環境變化、患病、社會、家庭等各方面的原因而產生的心理障礙，需要護理工作者及時而有效地進行干預。所有以上的現代護理理念的運用都要求我不斷地學習護理知識，努力提高護理技能，為病患提供更好的護理而不斷努力，使自己能不愧于白衣天使的稱號!

三、積極更好地完成本職工作

在院黨委“促和諧、保安全、求發展”總體工作思路的指導下，確保監管、醫療場所的安全穩定，力求醫院朝著健康有序的方向發展，使我院能更好地發揮國家機器職能作用，是我院全體醫護及管教干警義不容辭的職責。作為監獄醫院一名護理工作者，我能認真積極地干好本職工作，與管教干警充分協作，嚴防病犯脫逃、脫管事件發生。在護理工作中能時刻急病人之所急、想病人之所想，以為病患送健康為己任。自參加工作以來我時刻牢記“三查七對”，以對病人負責的工作作風來嚴格要求自己，自從醫以來從未發生過醫療差錯責任事故;在護理管理上能做到對病患、病房的嚴格管理，使科室始終保持清潔有序的環境;在心理護理上，能針對極個別的病患進行干預，從而使其能積極配合治療與護理;在標本采集上，能認真按照檢驗科的要求進行采集，從而確保檢驗數據的準確性;在護理日常工作中能做到無菌操作、嚴防醫院感染的發生。我能識大體，顧大局，*年是部隊第三次裁軍的最后一年，為了了響應部隊裁軍需要，我服從組織安排來到了司法中心醫院，成為了一名監獄人民警察兼護理工作者，來到醫院以及后，在醫院醫護力量欠缺的情況下，服從院里統一安排，在值班休息時，利用休息時間參加門診體檢。

四、能與同事協調配合，構建了和諧的工作環境

和諧的工作環境、健康平衡的工作心態，積極向上的人生觀，自信而不自滿的人生態度是工作效率與工作成績得以提升的有力保障。在工作之余我能積極地參與科里舉辦的各種活動，增進與同事的友誼，從而建立和諧的工作環境;在工作中與同事互幫互助與密切配合，工作弛張有度。

五、積極認真地復習專業理論及職稱外語知識

專業理論及職稱外語考試是否合格，是護理中級職稱評定的標準之一，從*年年初以來，我認真細致地復習專業理論及職稱外語知識，從基礎的解剖學、生理學到內外婦兒科護理及醫院感染學、健康評估等。功夫不負有心人，通過我的努力，專業理論及職稱外語考試都已達到了評定標準。

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【實用】客服述職報告萬能版

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了提高自己與團隊的工作效率，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“【實用】客服述職報告萬能版”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

客服述職報告【篇一】

各位領導、同事：

你們好!我叫張義，于20xx年11月25日進入華中物業公司，在假日山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年 7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、a也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的 3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是假日山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房

工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行華中物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

客服述職報告【篇二】

姓名：*****

所屬公司及部門：佛山萬達廣場商業物業管理有限公司 安全品質部職務：品質主管

評估時間：20xx

一、前期工作總結

入職佛山萬達廣場已有六個月時間，從籌備期的施工現場消防安全管控到營運期的品質提升、安全常態化防范，我在公司部門經理領導下，認真完成了施工材料管控、施工現場安全隱患排查與整改、營運期重點部位安全排查與整改、總值制度內容培訓與落實。

二、在工作中汲取的經驗及教訓

1、過硬的專業知識、業務技能是安全品質工作的基石。

2、較強的跨部門溝通能力是做好安全品質工作的必要技巧與策略。

3、絕對的職務責任心是為總經理保駕護航，穩固安全防線的必要項。

4、工作須有側重點，在安全品質工作中學會抓大放小、利用現階段單店總體工作的策略性導向和主題來安排安全、調整安全工作的重點完成。

三、下一步工作打算

持續提升自己專業技能水平，最大限度拓展自己所能接觸到的商管公司管理界面，如營運、市場推廣、人力資源等，做復合型人才的同時努力提高自己的情商，適應企業文化。

四、對公司（部門）的建議

1、重視公司企業文化宣傳與推廣，能留住員工的除了具有市場競爭力的薪資以外，還需要有企業認同感、員工歸屬感，讓每一名員工都清楚、認可自己是一名萬達人，是公司下一階段要面臨的課題；

2、為更好的達成工作目標，希望獲得的培訓及相關支持；

3、在營運期，提高安全品質部成員與區域乃至全國安品戰線的交流和溝通，通過外派參觀、學習、支援、互訪互查等形式拓寬眼界，提升自身站位。

五、其他

手寫、打印版均可，在右下角請手寫簽名、日期

客服述職報告【篇三】

20xx年，對我而言，是一個有著特殊意義的一年；XXX，是一個讓我有著特殊感情的地方。在這里，我從一名前臺柜員，轉變成一個沒有任何經驗的主辦會計，角色的跨度讓我曾彷徨過，不知所措過，但是在領導及同事們的關心、幫助、指導下，我堅定了信心，通過自身的不斷努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，嚴格執行上級下達的各項任務，認真履行崗位職責，努力完成本職工作。

現將本人這幾個月以來的工作、學習情況及今后努力方向匯報如下：

一、主要工作情況

回想剛剛接手會計工作時，面對著財務報表及各種賬簿，我不知如何下手，所謂"三人行必有我師"，遇到不懂的地方，我就向很多前輩及同事請教。因此，第一個月的各種報表在請教多位師傅后按時報送。

在日常工作中，堅持每周一次盤查庫存現金及重要空白憑證，確保帳實相符。定期進行帳務核對，及時將貸款電子收放臺帳與五級分類管理系統、信貸管理系統進行核對，將所收的每一筆本金或利息在借據上進行登記，發現問題及時查清，防止發生差錯，做好帳務"五無六相符"；編制、審核會計憑證，嚴格按"三簽"制度進行報賬。按要求登記各種登記簿，按照《事后監督管理辦法》認真審核會計憑證要素及相關附件，落實存款"實名制"規定，正確審查支票及存單（折）印章掛失手續，登記好相關證件手續等等。認真填制會計封面及封盒，堅持"星期一、星期三、星期五"準時上交憑證。

對于事后監督員下達的整改通知書及時整改到位。嚴格按照縣聯社對各社庫存現金的限額，及時做好資金的上繳與留存，對于大額現金的支取應及時向人民銀行報備，確保資金的安全性。堅持雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管"的會計出納制度。堅持每天開好晨會，做好上傳下達，總結昨日工作，布置當日工作，做好晨會登記等等。 認真學習

"三防一保"有關文件精神，不斷地增強安全防范意識，注意關注社會上發生的金融案件，吸取別人的經驗教訓，防微杜漸，當班期間時刻保持警惕，嚴格按"三防一保"的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。不管是在營業前、營業中、還是營業后都一樣重視，按規定要求執行值班守庫制度，確保值班不失控，安全無事故。

我知道會計工作遠不止這些，我學到的也只是皮毛而已。在這兩個月里，我漸漸地感覺到會計崗位的重要性與責任性，也感知自己肩上的擔子是沉重的。會計工作，事無巨細，無論大小，都要養成嚴謹、細致的工作作風，嚴格按照會計制度規章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業道德，力求為客戶提供最優質的服務，真正的做到"用心服務，真情無限"。同時遵守《農村信用社會計基本制度》履行會計的崗位職責，真正做到愛崗敬業。

二、學習情況

我是一個初出茅廬的新手，壓力是無形的，但我更多的是將壓力轉化動力，緊張而又充實的工作氛圍讓我懂得了我在理論知識及工作實踐方面的欠缺。因此我將本著"在工作中學習，在學習中工作"的思想做好會計工作，只有這樣才能不斷豐富自己的理論知識，才能更好地將所學知識正確的指導工作。任何一項工作對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都會先用筆記本記下來，然后虛心向身邊的同事、領導請教。工作之余，我會看看《信用社會計核算辦法》、《會計理論與實務—新企業會計準則實施手冊》、《農村信用社會計基本制度》等會計及信用社相關法律法規方面的書籍。在這里，沒有身份的區別，沒有年齡的界限，我們大家在一起相互學習，相互交流，直到弄懂弄通為止，取別人之長，補已之短。把自己鍛煉成一個多面手，勝任每一個工作崗位。

三、存在的問題及今后努力方向

目前的工作，除了自己努力外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，這離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如專業知識不夠精細；遇到困難時不能做到臨危不亂，人員工作分配不夠合理等等。

因此，在以后的工作中，我將從以下幾個方面努力：

一是加強學習的深度和廣度，學習相關的會計知識，能做到學以致用，理論與現實相結合。

客服述職報告【篇四】

尊敬的公司領導、同志們：

你們好！

本人現將**年度工作歷程做個簡單的匯報，并對**年工作作以簡單規劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的'磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優勢。

除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對**年工作作以簡單規劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區域內商品價格，增大區域價格優勢，使區域做到真正的物美價廉，為穩定超市客源提供保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區，如散稱休閑區建立老北京特產區、兒童休閑區、無糖休閑區等。

最后，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應商溝通將區域內專區進行簡單裝飾跟特陳，打造優美的購物環境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻！

我的述職完畢，謝謝大家。

客服述職報告【篇五】

尊敬的公司領導:

您好!

20xx年3月,我正式升任xxxx客服部主管,對于我個人來說是新的人生驛站.從xxxx卡調入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余,感慨頗深.雖然很多人不了解客服工作,認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了.其實不然,要做一位合格的、稱職的客服人員,需具備相當的專業知識,掌握一定的溝通技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,這一點我是深有體會.主管述職報告.盡管客服工作很平凡,但它即將在客戶的`日常生活中扮演著重要角色,而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發展,勢必被多數人所看重.

時光如梭,轉眼間20xx年工作已經結束,20xx年工作也全面鋪開,/by/54585.html在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下,基本完成了本年度各個階段的工作目標和工作計劃.任職以來,客服部始終貫穿著xxxx前期物業管理工作的要求,加強了部門內部管理工作,強化了物業服務水平.部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高.

在過去的一年多的時間里,經過了10余月的歷練,參與了公司組織的4次品質培訓,也在公司上級領導的支持和公司客服職能部門及本項目領導、同事的共同努力下,在工作取得了些許的成績.在此,非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支持與幫助.為了更好地開展下一步工作,及時發現和完善工作中的不足,現對我目前的工作情況作如下匯報:

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現

做好所管轄范圍的內部員工管理工作,在工作中,本人積極勤懇,認真負責,以身作則,遵守公司各項管理規定,務求為本部門員工做好榜樣.主管述職報告.同時,擔任“主管”一職后,本人能向領導及時做好匯報,向下級傳達、布置工作,確保信息的暢通,保證工作的順利進行.

1、有效、合理的安排工作

根據工作實際情況,員工的自身特點,能較有針對性地分配任務,務求將工作完成,做到更好.在項目20xx、5、4青年節活動中,部門人員取得了冠軍團隊.

2、與相關部門做好工作協調

根據工作實際情況,能與公司各部門、開發商客服部做好相關溝通、聯系工作,確保日常工作的順利開展,較好地將工作上的困難予以商討解決.

3、做好業戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對業戶重要投訴事項,帶領并引導員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復、回訪業主.在過去的一年里,我部處理投訴53起.及時安排員工定期做好業戶拜訪、回訪工作,通過與業戶零距離的溝通交流,收集信息,向業戶做好相關解釋工作,將對業戶的困擾降到最低,得到了廣大業戶的諒解.而在日常的服務工作中,了解業戶所需、所求,并根據反映的有效事項提供快捷高效的服務,這樣為處理業戶投訴工作做好了鋪墊,在后期投訴處理中起到良好的效果.

4、監督做好員工考勤工作

按照公司管理要求,嚴格執行員工考勤制度.嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡.

5、在物業費的催繳方式上采取靈活多樣式,在任職期間,20xx年物業費的收繳率達95%,歷史欠費收繳率達85、36%；20xx年物業費達40%.

6、帶領要求本部門員工在業主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務承諾.本年度接待處理客戶報事xx556件,完成率98%,業主滿意率100%.

7、為提高部門員工的的專業知識性,提高自身素質與業務技能,嚴格按照培訓計劃進行部門培訓,本年度組織部門人員90余次.

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區活動.

參與組織了項目的3、8婦女節送鮮花、5、1diy親子環?；顒印?、29長者生日會、等xx項社區活動的順利開展,更好的拉近了與業主之間的感情.其中9、xx中秋文藝晚會在公司社區文化評選中,獲得杭州分公司第一名.

二、人員隊伍管理:

1、加強部門內部紀律管理

紀律是嚴明隊伍的保證,是確保工作正常開展的有力保障.在日后工作中對紀律要“常抓、常管”,堅持按“制度辦事”,務求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務隊伍.

2、加強工作的落實和監管力度

嚴格執行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執行”

3、加強員工的培訓力度

強化培訓,提高員工的溝通能力、協調能力和處理突發事件的能力,落實各項計劃和新措施,抓細節,追求“為業主服務樹中奧品牌”的服務理念,不斷引導員工改變觀念和樹立良好的主動服務意識,從提升品質服務觀念開始,從認真研究每一個服務細節開始,帶動整個服務體系的提升.

4、開展員工業余活動,增進部門凝聚力與團隊精神.

三、工作中存在的不足

總結20xx年工作開展情況,雖然取得了少許成績,但也存在著些許不足:

1、部門員工做事不細心,責任心不強；

2、與業主溝通能力還有所欠缺；

3、客服前臺與園區管家在業務方面溝通不及時,導致有些工作疏忽.

4、部門人員無全方位發展,只在從事單一工作.

四、20xx工作計劃

在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下,客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標,展望20xx公司精細化管理年,我們信心十足.

客戶服務部是與外界聯系的窗口,客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作.為了更好的服務于業主,提升物業服務的服務品質,讓業主更滿意,我部應該從六個方面開展工作.

一、做好客戶日常服務工作,提高業戶報事保修的及時率和完成率,減少業戶的投訴和不滿；

首先,我部應該規范內部管理,加強對員工的培訓工作.

客服人員接觸的業主較多,不同的業主會有不同的需求,而客服人員的專業水平又參差不齊,為了更好的服務于業主,部門要加強對員工專業知識的培訓工作,并定期進行考核,不斷提高客服人員的服務水平,努力追求業主滿意率達100%.制定較全面的物業管理禮節禮貌規范,加強客服人員語言、禮節及處理事務能力的培訓.在接到業主報事時,首先應嚴格按照“三標”規范操作,然后各區域管家及時跟進回訪,避免因處理業主報事不及時而引起的投訴.

其次,客服人員應“想業主之所想,急業主之所急”.

作為服務性行業,需要的是多動腦,更多的為業主著想,為廣大業主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環境,這樣可以感動業主,讓業主體會到自己是在享受一種服務,有一種比“家”更溫暖的感覺.

二、創新催繳思路,爭取20xx年管理費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標；

首先我們應該明白一點,物業費的收繳情況直接關系到公司是否能正常運營,關系到每一個員工的切身利益,我要帶領部門人員把催費工作當做是核心工作來做.

相信只要我們的服務能真正的落到實處,在平時的點滴工作中感動業主,多與業主溝通,將心比心的想一想,用我們的真心去服務業主,業主也一定會被感動.當然也不排除那些所謂的刁蠻業主拒交物業費的,對于這些業主,我們應大膽創新尋求新思路,老的催繳方式不僅我們自己厭煩,業主也開始適應了.

根據業主的性格特點和喜好來制定相應的催繳措施,安排專門人員進行催繳,對于那些典型的欠費戶,在下一周期就應該及時與業主溝通,包括節假日的問候,發送短信等,還可以登門拜訪.

不斷摸索才能不斷創新,不斷總結才能不斷進取,其實按照市場的發展規律和一些相關法律法規的出臺都是有助于物業公司發展的.

三、改善部門管理,使20xx年度品質工作穩中有升；

1、加強部門員工培訓,使員工熟練掌握專業知識,提升業務辦理能力；

2、強化部門紀律性,嚴于律己,強化員工責任心,提高業主滿意度；

3、多組織聯合巡區,以傳幫帶形式提升園區管家品質巡檢能力,提高品質；

四、廣開財路,加大宣傳、創新思路,將20xx年度社區活動做大、做新、做的有影響力；

主要從以下幾個方面開展:

1、設立社區活動專員一名,主要負責對外引資,搞好社區宣傳工作；

2、聯合新成立的聞江社區,一起組織社區活動,把社區活動做大,有影響力；

3、多與周邊的企業聯系,拉贊助,提高經營收入.

五、做好部門人員管理工作,打造一個穩定、高效、合作、務實的團隊；

1、在工作、生活中關心員工,在工作上作為導師幫助他們,在生活中作為朋友體貼他們,使員工有歸屬感,使員工全身心的投入到工作中去,提升工作效益；

2、多組織員工活動,使員工之間有個良好的溝通平臺,增強部門凝聚力.

3、加強公司制度培訓,以制度約束大家的行為,養成良好的習慣.

六、做好項目客戶關系維護工作,提高客戶的滿意度,建立更多支持和配合項目日常工作開展的客戶關系群；

1、堅持對重點客戶的平時節假日期間的拜訪,園區管家要定時去業主家回訪；

2、節假日期間,用短信平臺發祝福短信問候業主,使業主感覺到溫馨；

3、停水、停電時,做好預防措施,并及時短信提醒業主,做好相應的準備；

4、適當的提供一些個性化的服務,拉攏一批固定的客戶群,使他們支持我們的工作；

5、定時開展業主座談會,聽取業主的心聲,汲取業主好的意見建議,并及時改善服務；

6、每月定時開展社區活動,拉近與業主之間零距離接觸,使業主感到我們的服務；

7、做好早八晚八管家門崗值班服務,使業主近距離可以反映問題,并及時得到解決,提高辦事效率.

七、環境事物-保潔的監管；

1、保潔負責人列入晨會中來,便于相互有效溝通；

2、部門多組織聯合巡區,優先發現問題,及時解決,避免業主投訴；

3、按時進行周/月衛生檢查,按照合同標準進行相應的處理；

4、管家日常巡區發現的清潔問題,及時跟進處理.

在上級領導的指導和關懷下,我一直在不斷地學習和總結工作經驗.我將更加努力工作,克服不足,不斷完善自我,加強學習,提高自己的內在素質和專業修養,爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時,我也真心地希望各位領導能夠多加指正我的工作,使我在這個機會中不斷學習和提高.我相信我一定能夠做得更好!

[參考]園長述職報告萬能版

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了反饋工作質量，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[參考]園長述職報告萬能版”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

園長述職報告(篇一)

作為幼兒園園長，我深感自己肩負的責任，這就需要我不斷的努力，時刻不敢松懈自己的學習。轉眼間，一年即將結束，回顧一年來的工作，我率領領導班子以《綱要》為理論依據，樹立科學的發展觀，以觀念創新為先導，以發展為主題，立足本園，了解自身，擺準位置，依靠自身優勢，創造出適合自身發展的空間，優化園內外的辦園資源，盡可能人盡其能，物盡其用，財盡其力，增強辦園實力，形成辦園特色?，F總結如下：

一、努力學習，提高個人修養

我和業務主任一起起草幼兒園園本教研一系列規章制度，并積極創造條件組織教師赴外省市學習，不斷開拓視野。調動了教師參加教科研工作的積極性。我堅持深入教學第一線，堅持看課、評課、議課，積極參加教學研討活動。

在日常工作中，關心班子成員和全體教師，作風民主，幼兒園的重大事情如財務、人事、福利等，均廣泛征求班子和教師們的建議，教師反應良好，班子全體成員在教師中享有較高的威信，幼兒園的各項工作穩步向前推進，起到了良好的社會反響。

二、辦園方向和管理機制

根據我園發展規劃和本學期工作計劃，我們堅持保教并重的原則，依法辦園、依法治教，全面實施素質教育，不斷深化幼兒園內部改革，使幼兒園各項工作盡顯特色，求得發展。我園進一步規范以責任制為核心的現代化管理體制，注重以人為本，剛柔并重，努力優化幼兒園常規管理，堅持實施層層管理的組織網絡，充分調動起每位教職工的積極性，發揮其潛能。

（一）加強班子自身建設和隊伍建設，調動教師積極性。

良好的班子集體能將教職工緊緊凝聚在一起，有效促進幼兒園各項工作的開展。在我們教師中，積極倡導一講奉獻、二講創造性開展工作、三講團隊協作的“三講精神”，并始終堅持把思想建設放在首位，堅持學習與交流。全體教師積極參加各類進修學習，在政治修養、專業理論、文化技能、管理水平等方面嚴格要求自己，不斷增強黨性修養，認真學習教育管理理論，實施科學的工作方法，努力做好教職工的思想工作，成為教職工的貼心人。

我園十分重視園風建設。我們的做法是：“提倡人與人的交往中以誠相待，在處理各類問題時以工作為重，以個人感情為次。”在工作中盡量做到多一點商量，少一些命令，將自己融身與教職工之中，營造一個人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。領導要求怎樣對待孩子，領導也必須這樣對待教師，如把愛平均分給每個教師，積極看待教師在原有水平上的進步等等。只有在良好的環境中，教師才能發揮工作的積極性、主動性和奮發進取性，才能逐漸形成人人為本園做貢獻，人人為本園添光彩的優良園風。

（二）建立激勵機制，分層培養，促進教師群體成長。

教師是現代教育中最活躍的因素，造就一支高素質的保教隊伍是幼兒園開展工作的核心。為此，我們首先從教師職業道德入手，狠抓師德教育。我們通過園內一些先進人物和事跡的宣傳，幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業、愛業、精業、創業，教書育人，為人師表。其次，我們從優化教師個體素質入手，采用多種形式鼓勵教師苦練基本功，從基礎教育知識的熟悉到靈活運用教育實踐，不斷提高了教師教育教學能力。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調整知識結構，加強教育技能改革，積極參加各級各類進修。第三，我們注重進一步優化教師群體素質，在園內定期開展形式多樣的業務觀摩、師徒幫教結對、教育研討等教科研活動。到目前，我幼兒園已基本形成了一支以中青年教師為主體，師德和業務水平較高的教師隊伍，這支隊伍團結向上、互幫互助的優良傳統正在進一步發揚。通過努力，教師的教育教學常規工作規范、到位、優質高效，全體教師以踏實的工作作風，良好的師表形象，在全體幼兒家長和社會各界中享有了很好的口碑。

四、環境創設

辦園至今，我們一直力求給孩子們創設一種良好的教育環境。在努力為幼兒創設良好物質環境的同時，我們也將心理環境的創設放在重要位置。我們要求每一位教職工從自身做起，把自己融入環境中，積極創設寬松、和諧、寬容、信任的人際關系，努力優化師幼關系、保教人員關系、教師與家長關系等。教師切實做到態度和藹可親，理解、尊重幼兒，使幼兒始終處于一種被尊重、被關愛、受鼓勵的環境中，逐步形成活潑開朗的良好性格，邁開健全人格的第一步。

五、保教工作

切實提高幼兒園保教工作質量，是幼兒園提高整體辦園水平的重要標志。我園在保教工作方面抓重點、求實效，使保教工作在原有水平上有所突破。

1、家園聯系

當前，家園共育作為擴展教育發揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。為此我園認真致力家長工作，努力探索新時期家長工作的特點。

我們倡導教師要建立家園關系，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。同時切時做好家長工作，充分發揮家委會的作用，通過多種形式的活動，如家長會、家長開放日等，幫助家長建立正確的育兒觀。贏得家長稱贊。

2、保健方面

我園堅持每周在《一周食譜》上公布幼兒伙食，使家長對幼兒營養的攝入、品種、數量有所了解，加強了家園聯系。

同時還認真做好全體教工及幼兒的體檢工作，積極把好晨檢及午檢兩大關，做好每個幼兒的發藥工作及全日健康觀察工作，并做好記錄。通過家長園地，向教師、家長、幼兒宣傳保健常識、傳染病的防治方法，收到良好效果。

3、教育工作與幼兒發展

新《綱要》的頒布為我們指明了新時期教育工作的方向，在組織教師深入學習新《綱要》的基礎上，我們將《綱要》精神積極滲透，運用到日常教育工作中。我們堅持立足一日活動，以培養幼兒創新精神和實踐動手能力為核心，進一步增強幼兒動手操作的興趣，給每個幼兒提供了充分動手動腦的機會，孩子們在參與的過程中，主動的去思考、去實踐，切實提高了多種能力。此外，我們繼續堅持開展形式多樣的活動，豐富孩子的生活，讓孩子真正融入社會，走進自然。

4、教科研工作

一直以來，我園堅持將教科研工作作為一個重點來抓。為了讓教師真正成為一研究型教師，在教育教學管理上，我園遵循“教研合一，教中有研、研不離教”的原則，不斷提高教師的教育藝術，積累教育智慧，充分發揮團隊的互助力量，使工作深入扎實地開展。

在“如何提升教師與家長溝通交流的技巧”的園本教研活動中，我們通過講座、研討、交流、反思等形式，開展研究活動，使家園共育真正達到和諧統一。在“全園性教學研究月”活動中，全體教師悉心鉆研教學藝術，提高教育技能，完善課堂教學質量。走過激動，走過欣喜，我們深信，當新年的太陽冉冉升起之時，我們又會迎來充滿希望和收獲的一年。

在過去的一段時間里，我們即有經驗又有教訓，即取得了成績，也嘗試了教訓?！耙荒曛丛谟诖?，一日之即在于晨”，新的一年新的開始，我們大家要上下一致，把握新機遇、迎接新挑戰、面臨新問題、克服新困難、譜寫新篇章。堅持以提高孩子的素質為中心，全面推行細微化服務，不斷提高幼兒園的知名度.培養后備人才是今后一個時期的工作重點，對那些有愛崗敬業、創新精神的員工進行有針對性培訓和鍛煉，為他們搭好發展舞臺。

總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重，困難與希望同在，挑戰與機遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰，為開創幼兒園更加美好的明天而努力奮斗！

園長述職報告(篇二)

親愛的領導和各位同事：

大家好！

秋去冬來，我們又在努力和奮斗中渡過了這一年。做為xxx幼兒園的園長，我非常清楚這一年來我們經過了怎樣的努力和拼搏。也正是因為這樣的堅持不懈努力，這樣百折不撓的拼搏，我們才能將工作順利的完成，才能在這一年繼續保持好幼兒們的健康和快樂。

一年來，我們在幼兒的保育方面嚴格加強管理，在幼兒園內保持及時的清掃、消毒、通風等工作，保證幼兒園環境的男權和干凈。且在幼兒入園和放學前老師們都要積極做好體溫的測量和記錄，保證日日有測量，天天有記錄，較好的保證了xxx幼兒園幼兒和教師們的健康安全。以下是對我自身的工作匯報：

一、思想態度的改進

身為一名教育者，并作為xxx幼兒園的園長，在自我的思想上，我一直保持著對自身的嚴格管理和要求。讓自身能在思想上堅持堅定，并通過學習，積極的完善自身的教育思想和教育理念，提高教育的方式和方法。還里哦用報刊和網絡，積極了解了國家發展的大小事，并以進一步的加強了自身的世界觀、價值觀、個人品德以及良好的個人責感。

二、工作方面

在這一年來的工作的中，我們重視幼兒園的安全改進，除了在校園內各個方面的安全消毒上都進行了完善和提升之外，還積極的提升了教職工的安全能力水平。

除了固定的教學培訓外，今年來我們還增加了時事的教職工安全培訓，讓老師和保育員等人能在提升教育那能力的同時也嚴格做好了幼兒園安全健康方面的保證，較好的完成了這一年幼兒們的健康安全保育工作。

一年啦，我在工作中盡全力的為幼兒的發展和進步做出思考和貢獻在，不僅為幼兒安全和接送制度進行了全新的規劃，對于幼兒園教育、活動、食堂等眾多事物都進行了全面的思考和完善。較好的提升了幼兒園在工作上的成績。

三、自我的反思

如今的，回顧這一年來的情況，我認識到很多的不足。如在xxx等事情上處理的不夠及時，沒能讓家長滿意等問題，這是我在處理的上的不仔細！

如今，新的一年到來，我會引領著xxx幼兒園繼續改進，繼續提升！為下學期，下一年帶來更好的貢獻和努力！希望我們xxx幼兒園能出現更多出色的孩子！成為未來的棟梁！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

園長述職報告(篇三)

光陰荏苒、歲月如梭，從99年畢業至今我從事教育已有十幾年的時間， 20xx年8月對我來說是人生路上的一個轉折，我被任命為城東幼兒園副園長。這兩年來，作為園長的助手，我肩挑著后勤的重擔，追尋著“認真做事，勤謹做人”的不變信念，帶著領導和全體教師的信任與期待，肩負的責任沒有變，忙碌而充實的生活節奏沒有變，對生活的熱愛對工作的熱情沒有變，我依然是辛苦而欣慰、勞累而快樂，享受著默默奉獻的那份美好！為了在前行的路上走得更穩、更快，現將我本學年所做的工作總結匯報如下

一、求真務實、廉潔自律

作為一名中層管理人員，我始終堅持政治理論學習，重視理論聯系實際，緊跟時代步伐，與時俱進，抵制各種不良侵蝕，增強抗腐防變能力。在工作中，我以身作則、實事求是，忠于職守，愛崗敬業；在生活中，我與人為善，坦誠相待，以實際行動影響人，感染人，努力營造團結向上的工作氛圍，和同事們建立了深厚的感情和友誼，在思想、言論、行為等方面積極為師生起好表率作用。

二、甘于奉獻，誠實敬業

后勤工作瑣碎而繁雜，沒有甘于奉獻，誠實敬業的精神，是難以勝任的。因此，我們積極樹立責任意識，發揚高度負責的精神，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，工作中雖然苦了一點，累了一點，但是幼兒和老師們的需要就是后勤工作的方向，為保教工作架橋鋪路、為教職工服務不僅是我服務于師生的承諾，更是一種責任。

作為分管后勤工作的副園長，雖說不上日理萬機，卻也是雜務纏身，千頭萬緒?？傆凶霾煌甑墓?，忙不完的事。但我從未在園長面前討價還價，從未在老師們面前怨天尤人，而是主動為園長排憂解難，為師生營造良好的學習生活工作環境，為學校發展保駕護航。

為了保證園內的固定資產不流失，保證保教工作的順利進行，我定期對固定資產進行清理，并建好固定資產帳和領物登記，屬于班上固定使用的財產在每個學期開學前清點后移交給班主任，期末進行清理核實后交學校統一保管。同時，定期核對設備用具，定期檢查及時維修、保證安全使用，學校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所和洗手池的水龍頭，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設備，如電視、電腦等。我們放棄休息時間，自己對這些設施設備進行維修，雖然比較辛苦，但為學校節省了不少開支?？粗鴰熒鷤兡軌蛘５厥褂眠@些設施、設備，我感到非常的高興。此外，對領導臨時安排的工作任務，不管是份內的、還是份外的，我都樂意接受，并認真完成。

三、教書育人，為人師表

在紛繁復雜的行政工作中，我還擔任了小一班的結構游戲教育工作。我深知我與專業的幼師之間還有一定的差距，我堅持努力學習新課標，新的教育理論，認真鉆研教材，虛心向經驗豐富的骨干教師和優秀教師請教，經常和同事們進行交流，積極參加學校的教研活動和外出學習活動，空余時間，我還撰寫教學論文和教案，力爭為教學內容注入新的活力，同時我還兼任學校通信員，一學年來在潯中中心小學網和德化教育網發表近20篇簡訊，為本園的教育宣傳工作貢獻出自己的一點綿薄之力。

四、 膳食管理

膳食管理工作是保教工作的基礎，也是家長最為關心的問題，在過去的一年里，我園的保健醫生認真的計算幼兒營養所需量，制定每日配膳單，在每季的營養測查中，幼兒所需營養都能達到標準。

定期開展每月一次的膳委會，共同探討膳食管理問題。在膳委會上，由保健醫向家長詳細的介紹食譜制定的依據以及每天營養的搭配，并認真聽取了家長的建議和意見。由教師填寫每天的膳食反饋表，根據反饋意見及時更改食譜。采買人員嚴格的按照配量進行采購，在采買中，與超市簽定合同，力求保質保量。

五、保育工作

這一學年，制定了幼兒生活常規管理與教育常規管理，使之形成文字性材料；加強了幼兒常規的培養，如飯前便后洗手、飯后擦嘴等，并使之逐步形成了習慣；在開學初對全體教師進行了生活管理技能、安全工作技能、衛生消毒技能的培訓，并在日常工作中教師之間進行了互相切磋。

在冬季幼兒外出時，及時為幼兒穿好外套，以防由于室內外溫差太大，幼兒患病。

在衛生方面加大了檢查力度，保育員衛生意識加強了，全園衛生比去年上了一個新臺階。

六、財務工作與財產會計管理、維修

認真的監督協助報賬員的收托費、發獎金工作；查看各種帳目，做到帳實相符、帳證相符；嚴把資金使用關，協助園長搞好經濟結算。

開學初，對全園各崗的物品進行了清查登記，對大型物品每月進行檢查并了解其使用情況，出現問題隨時解決；對班內物品的領取實行了登記，初步建立了物品領取登記手續。

七、衛生保健

配合婦幼保健中心做好新幼兒入托體檢工作及時建檔并做了認真記錄、分析和統計。每學期一次的幼兒體檢達到百分之百。針對冬季流行性感冒，及時做好各項宣傳和預防工作，協助預防中心按期、按時做好各種疫苗的接種查詢，并及時做好通知，使接種率達到了百分之百；認真作好晨、午檢工作，杜絕各種傳染病及流行性感冒在我園發生；嚴格執行衛生消毒制度，加強了衛生管理的力度。

八、安全保衛工作

嚴格落實上級有關要求做好安全工作，學年初每個崗位的員工均簽定“安全責任狀”，進一步明確幼兒園安全工作的任務，層層落實責任，做到職責到人，保證了各項工作真正落到實處。根據我園的實際情況進行了刷卡制度，上學期為了更好的把好接送關，我們把以往的無圖像接送卡更新為有圖像智能接送卡更有效的監控到具體的接送人員。加強門衛。安保、值班教師的值班制度，閑雜人等一律不準進入，生人找人一律問清原因并登記。做好校園各個角落及周邊環境的安全隱患排查，每月定期對水、電、氣及大型玩具進行檢查，做好防火、防震、防踩踏等各項安全疏散演練，定期召開安全會議，結合上級相關部門的任務要求、文件精神扎扎實實開展各種活動，增強教師安全意識，嚴防各類安全事故在我園發生。

九、轉變角色，不斷進步

我知道，作為一名管理者，從理論水平到實踐能力，從專業素養到業務技能，從廣博的知識面到良好的學習習慣和方法，都要不斷地充實和更新，以保持先進的思想和超前的意識。因此我非常注重自身素質的全面提高，努力學習后勤管理知識。我常常想，做園長的助手，與同職攜手，做教師困難時的幫手，不是園長要我做什么，而是我能主動地為幼兒園做些什么

這一年里的工作，我雖然沒有留下什么驕人的成績，沒有作出什么驚人的壯舉，更不敢說為之付出了多少，工作是平凡的，但卻是充實的；個人的力量是渺小的，可團隊的力量是巨大的，我相信：天道酬勤，憑著我的努力，憑著領導對我工作的悉心指導，憑著老師們對我工作的支持，憑著我們有一支優秀的合作團隊，我會以此為動力，更加勤奮地工作，不斷學習，不斷進步！

園長述職報告(篇四)

日月如梭，光陰似箭。伴著歲月的匆匆腳步，本人自2月24日到任擔任園長工作已近半載。回首顧望，感慨萬千。

雖然，我已擁有25年的幼兒教育經驗及多年的園長工作經驗，但接手這樣超大規模、管理人員缺乏、師資短缺、人心渙散的超大型幼兒園卻還是第一次。面對嚴峻的現實與董事會的期望，我決定迎難而上接受挑戰。

首先，讓自己成為一個有威望的園長。領導者的威望取決于他的人格、品德和思想修養，取決于他的知識、經驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業中去，更取決于他能否公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，晚上、周六、周日只要不外出，都會在辦公室處理來電來訪等。凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對待每一位員工，視員工為家人和朋友。做到在思想上引導他們，在業務上指導他們，在工作上肯定他們，在生活上關心他們。用自身的影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動他們的工作積極性，逐步扭轉工作作風，建立和諧的人際關系，培育互幫互助的團隊精神。其次，積極尋求幼兒園穩定與發展的有力措施。

一、重視軟件建設，穩定和充實師資力量

1、培訓教師隊伍。

（1）重視新教師培訓。

本學期根據幼兒園師資嚴重短缺的實際情況和師資現狀，分別從長沙師范、華南女子學院、蒲田學院、漳州師院等地先后招聘了21名新教師，為滿足不斷增長的生源、維持正常的教學秩序及提高幼兒園的教育教學質量、評市優園奠定良好的基礎。我根據她們的實際情況組建教學部培訓團隊，制定新教師培訓計劃，分別于3月5日—18日、5月8日——5月16日對兩批新教師進行入職培訓，分別學習了園史園情、規章制度、《幼兒園工作規程》、《幼兒園教育綱要》、《幼兒教師職業道德》、《幼兒教師一日工作流程》，使她們在專業思想、專業知識及實踐操作能力上都有了明顯的提高，使他們以最短的時間適應工作崗位的要求。

（2）開展全園英語培訓。

根據我園雙語特色，本學期新招聘一名全日制外教，不但為幼兒學習英語提供了學習、生活、游戲的全程外教，還能根據幼兒園教師隊伍的現狀充分利用外教對保教人員進行英語口語培訓，其中教師每天晨讀20分鐘，每人每周培訓1小時，保育員培訓半小時，全面提高保教人員的英語水平，突顯雙語幼兒園特色。

2、規范教師行為，創建優良園風統一員工思想。

規范員工行為是園風建設的重要途徑，我利用每周的教師例會組織教師學習一些有關教師職業道德、教師素質、教師禮儀規范等方面的知識，注重在日常工作中督促教師樹立良好的教師形象，特別重視檢查和規范教師們的`教育行為，使教師們的言行符合師德規范，成為幼兒的表率；首先要求教師講禮貌、待人熱忱，要有一顆愛孩子的心，要尊重孩子，教師的語言、動作應文雅大方，批評孩子應注意講究方法，不傷害孩子的自尊心等等。并把對教師行為規范的各項要求寫進績效考核之中，在每周的例會中表揚做得好的老師，把欠規范的行為重點提出批評，讓每位教師不斷修正自己的言行舉止，變得越來越優秀。

經常與教職工談心，了解教職工的思想、學習、工作和心理狀況，適時賞識、鼓勵和疏導。我努力地把工作做細做到位，讓合適的人做合適的事，挖掘潛力，調動積極性。同時，我十分注重園內人文環境建設。以“真實、誠實、樸實”為座右銘，提倡人與人之間友好合作，以誠相待，在處理各類問題時以工作為重，以個人情感為次；在工作中，盡量做到多一點商量、少一點命令，將自己溶身于教職工之中，注重把愛平均分給每一位教師，積極看待教師的閃光點，營造一個人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。

3、關注員工的切身利益，改革薪酬制度薪酬制度是調動員工工作積極性的一個重要因素。

我園原有的薪酬制度是建園時制定的，隨著時間的推移，幼兒園規模的擴大及物價的上漲及同行業工資水平的提高，已漸漸失去了原有的優勢與吸引力，許多優秀的教師都因為待遇問題離去。為了幼兒園的長遠發展，吸引人才、留住人才，穩定教職員工隊伍和調動教職員工的工作積極性，在董事會的大力支持下于5月起草了適合幼兒園管理的教師、保育員工資改革方案，6月新工資方案出臺，教職員工重新簽定勞動合同，穩定了教職工隊伍。為幼兒園的科學規范管理及長遠發展奠定了牢固的基礎。

二、強化安全工作，落實安全措施

安全工作是幼兒園最重要的工作之一。我園是一個超大規模的幼兒園，安全工作尤其需要花大力氣去抓。本期我們堅持把安全工作放在重中之重來抓，重點落實以下工作。

1、定期檢查全園安全設施。

排除安全隱患設立園安全領導小組，每月對全園的水電設施、戶外玩具器械消防設施、班級設備、食堂設施、周邊環境等進行安全檢查并記錄，提出整改措施。

2、抓好幼兒接送安全。

（1）健全憑卡接送幼兒制度。

強調要嚴格執行接送卡制度，發揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內及接錯、接丟孩子，要求保安與班級教師并設兩道關卡，即家長持“幼兒接送卡”到園接孩子，保安驗卡確認是我園家長才準入內，家長到班級接孩子時，教師要確認身份再將幼兒交到家長手中。保安對外來人員進行盤查和登記，確定不是危險分子后方可準其進園

（2）校車接送的安全。

設立專職人員負責接車制度，每輛車選派兩名教師早晚輪流接送幼兒，由管理校車的教師對接車教師先培訓再上崗，從服務態度、操作細則上規范管理。同時落實校門口值班的職責，分工明確，責任到人。形成以司機、接送教師、值班教師、生活老師共同組成的幼兒接送安全網絡。定期組織安全知識的學習，使他們明確安全的重要性，指出工作中存在的問題，不斷修正和完善接送工作。

3、注重班級安全工作期初與各年段保教人員人人簽訂班級安全責任書，明確安全責任，讓她們積極主動地做好安全工作。

通過定期學習提高員工的思想認識，每周的教師例會上都會有針對性地學習一些安全知識、安全案例分析，增強教師的安全意識，每周五各班級對幼兒進行安全教育，增強幼兒的安全意識與自我保護能力，通過定期檢查及時發現不安全隱患，努力做到防患于未然。但由于本期新教師和新班級的增加，安全事故時有發生，可見安全之警鐘應時刻長鳴，一刻也不能松懈。今后對教師和保育員的培訓中，安全都應當放在首位，在教育教學中對安全知識和安全教育的滲透仍然需要我們進一步改進。

三、以教學促教研，以活動促發展

把《將幼兒園教育綱要》作為我園教育教學工作的依據和指南，繼續開展根據美國哈佛大學教授加德納的多元智能理論，由香港教育學院的黃惠吟博士主編的《多元智能創意課程》進行網絡主題教學，讓幼兒在日常生活習慣、認知、情緒、健康、體能、音樂、美勞發展及公民教育等方面全面發展。英語教學采用特聘外教+清華幼兒英語實驗園的形式。繼續進行蒙氏教育、感統訓練、英語、舞蹈、聲樂、主持人、武術、繪畫與小制作、鋼琴、早期閱讀識字、珠心算等特色興趣班教學。

利用每周的教師例會對教師進行師德教育及幼教理論學習，教師們的思想認識進一步提高，老教師們在組織教學活動中教學的形式漸漸多樣化，觀察了解幼兒、尊重幼兒的需要變得主動了，并開始嘗試創新教學了。同時，新教師通過入職培訓和以老帶新，跟蹤指導，公開活動評析等方式使其盡快適應工作，扎實工作，創新工作。每周組織一次年段教研活動，從教學實際出發，集體協作，發現問題，研究問題，解決問題。每周中英文各一次觀摩課，并組織教師自評、互評，取長補短，共同學習，不斷提高教師們研究和解決問題的能力，逐步提高教育教學水平。本學期安排舉辦了二期新教師培訓、二次新教師綜合素質考核，舉辦了全園性的教師手抄報和廢舊物手工制作比賽。還安排和督促教師利用休息時間排練了獨舞《竹樓情深》、三人舞《格桑梅朵》、健美操和群舞《又唱瀏陽河》四個節目，參加幼兒英語風采、溪邊居委會、六一活動、大班畢業晚會的演出。

教師們精心組織的各項幼兒活動也取得了可喜的成績：4月份組織各班幼兒參加全國“新世紀星杯”繪畫大賽，喜獲5個金獎、5個銀獎、6個銅獎、33個優秀獎的成績。5月25日我園選派九個家庭參加“廈門市家庭趣味運動會”同安賽區的比賽，分別獲得小班組第四名，中班組第六名，大班組第二名。6月1日我園四個家庭代表參加“廈門市家庭趣味運動會”的決賽，小5班魏臣立家庭在小班組的兩個項目中分別獲得第二和第四名；大2班黃鴻靖家庭在大班組的兩個項目中獲得兩個并列第四名。6月28日組織珠心算興趣班幼兒參加市珠心算等級考試獲得優異的成績。7月15日在同安會堂，成功地舉辦了一場高檔次，高質量的大班畢業晚會，受到了家長的歡迎與好評。幼兒園的班級規模從學期初的17個班發展到20個班，幼兒人數從464人增加到學期末的565人。

當然，金無足金，人無完人。在這半年的工作中，我雖然很盡心盡力，但由于初來乍到，各方面都不太了解，工作上也許有許多不足之處。在新的學期中，我將在以下方面加以改善：

1、安全工作管理要進一步細化，要采取可行的措施杜絕各種安全事故的發生。

2、日常教學管理應狠抓檢查落實，教研活動和業務學習要制定更切合教學實際更有針對性的方案。

3、保育員的管理還要加大力度。

4、教師的思想工作還要加強等等。

我將在今后的工作中以“沒有最好、只有更好”的工作信念，兢兢業業履行自己的職責，踏踏實實做好每件工作，帶領教學部這個團隊努力工作，發揚成績、修正不足，將幼兒園的各項工作做得更好！

園長述職報告(篇五)

為進一步督促幼兒園領導干部恪盡職守、振奮精神、務實創新的工作作風，根據教育局黨委的決定，我針對自身情況從帶頭學習講政治、帶頭干事謀發展、帶頭創新建佳績、帶頭服務比奉獻、帶頭自律樹形象等方面進行一年的述職：

一、帶頭學習講政治，把全心全意為人民服務的宗旨落實在行動上本人在政治素養方面，時刻以中國共產黨第十六次全國代表大會報告中的精神要求自己，在政治學習中認識到講學習、講政治、講正氣的重要性。

1、在講學習方面做到認真學習業務理論知識，鉆研教育教學技術。樹立了終身學習的觀念，明確了教師職業發展的重要內容和時代特征，按照工作職責，深入實際調查研究，高效務實。我參加工作十幾年來，一直把自覺學習當作自己的本份，并把為教師服務、為幼兒服務的宗旨落實在行動上。在全園保教工作的管理中，我堅持以教師為本，根據教師需要為不同年齡層次的教師制定發展目標，為教師發展提供可參考的教育理論，熟悉各年齡段幼兒的心理特征和個性特點，自已努力學業務，懂得了科學的教學方法，更好的督促檢查保教工作中的`教育教學情況。

2、在講政治方面，進一步明確了政治方向、政治立場、政治紀律、有了一定的政治鑒別力和政治敏銳性，在工作中以一個領導干部的身份，嚴格要求自己。在民主生活會中，我認真開展批評與自我批評，正確運用

批評與自我批評這個有力武器，促使自我認識問題、自我解決問題，增強自重、自省、自警、自勵的意識和提高政治素質的能力。

3、在講正氣方面，我明確了我黨在長期革命和建設事業中形成的好傳統、好作風，堅持真理、堅持原則，堅持同一切歪風邪氣和各種腐朽現象作斗爭，讓自己在工作中、生活中無任何違紀行為和腐朽現象，知道自己作為一名領導干部，在工作中只有不斷加強學習，才能跟上時代的發展，應對時代的挑戰，提高競爭生存的能力。在工作中我一直堅持理論聯系實際，務求實效。每學期合理安排保教工作，不為教師增加額外工作，發揚理論聯系實際的好傳統好作風，緊密結合園內實際工作有條理的安排和布置保教工作，組織外出培訓、園本培訓，積極參與教研活動，為中青年教師的教學進行指導和檢查。及時了解教職工的思想狀況，有針對性地解決青年教師工作中存在的問題，不搞形式主義，不做表面文章。

二、帶頭干事謀發展，樹形象，把造就過硬的教師隊伍落實在培養上。

狠抓內涵建設，提升教育質量，把造就過硬的教師隊伍落實在培養上。幫助教師對自我發展的體驗與理解以及教師群體的相互影響力與促進力提高。

1、在每一次園內教研活動中，為青年教師制定了個人發展計劃，通過座談會了解教師對教學評價的認識與基本態度我都積極參與評課活動，對每一個活動的組織有針對性的找出問題進行“會診式”的評價，對每位教師的活動過程給予評價，幫助每位教師有所提高。我鼓勵教師“人人有潛力，個個能成功”，鼓勵團隊合作，提升教育智慧。我狠抓青年教師的培養、典型課型的研究，強化教師專業發展過程中的具體目標和實施步驟。

我充分運用表揚、鞭策、激勵等機制推動教師成長，不斷用階段性的目標引導教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強教師的工作成就感，使教師們迅速成長。

2、我深入思考教師成長的問題，利用教研、科研手段，調動青年教師的工作熱情、最大限度的發揮她們的潛能，從關愛教師的生活和關注教師的成長入手，根據馬斯諾的需要層次理論，讓教師有高層次的需要即在事業上有所追求，為教師的專業成長打下基礎。通過一系列的活動，激發她們對精神層面的追求，逐步形成特有的團結奉獻、樂于進取精神，時刻感覺到幼兒園對她們的重視。在我看來，幼兒園的生存與發展既要用過硬的教育質量贏得良好的社會信譽，更要用優質的服務贏得家長的滿意和支持，幼兒園才能不斷發展壯大。

閱讀推薦：低保申請書萬能版六篇

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了反饋工作質量，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？下面是小編精心為您整理的“閱讀推薦：低保申請書萬能版六篇”，僅供您在工作和學習中參考。

低保申請書【篇一】

尊敬的領導：

你好!

我是都是**縣**區**鄉**廠的職工，現寄宿在侄女的**社區**公寓，98年雙雙下崗以來，我們一直沒有工作，也沒有固定的生活來源，家有一個女兒，女兒現在第三軍醫大學上大二。我于2001年12月身患乳腺癌，在仁壽縣醫院羅成林醫師主治下進行了手術，花去了8000多元，后于2002年2月去成都陸軍總醫院化療，放療花去了3萬多，2004年癌又復發，去川醫就治，至今已花去了2萬五左右，現在不但家里的積蓄都花光了，還債臺高筑，昂貴的醫藥費讓我沒敢再跨過醫院的門檻，現在生活舉步維艱，連平時控制病情的藥只好停了;丈夫現又接近五十歲，又患乙肝病多年，今迫于生活外出打工近一年，由于自身有病和年齡偏大，沒人要，工作尚無法一時找到，我生活又不能自理的情況下，只好回家來照顧我。女兒現在成都上大二，每年一萬余元的學費是通過東拼西湊，好不容易湊夠了，交上了學費，全都是向親戚借來的，鄰里親戚知道我們家的情況后，現在都不愿借錢給我們，我真不知道下一學期還有沒有有錢送他們上學。前一陣子，我找了一份幫小區掃地的300元/月的工作，當時非常高興，可當聽說我有病之后，兩天后他們就把我辭掉了，我上有年邁的父母需要贍養，下有尚未成人的兒女要撫養，全家人的生活沒有著落，讓我非常的揪心，不知道明天的路在何方。幸好，我聽說我們的這種情況可以申請低保，我異常的高興，好似抓住了一根救命的稻草，看到了一線黎明的曙光，可以救我們的家庭于水火。于是商量之后，我夫婦二人特向您們申請低保，以度過目前的艱難時日。

我有理由相信偉大的中D，相信偉大的政府會給我們解決實際困難，解決我們的生活危機，向我們伸出援助之手!

此致

敬禮!

申請人：***

**年**月**日

低保申請書【篇二】

××鎮××村（居）委：

我叫×××，性別（男、女），××××年×月××日出生，漢族，身份證號碼×××××××××；妻子×××，女，××××年×月××日出生，漢族，身份證號碼×××××××××，本家庭戶籍為××市（縣）××鎮（鄉），現常住××市××鎮（鄉）×村（居）×組?，F因××××××××××××××××××××××××××××××××××××（導致生活困難原因）。目前家庭月（年）收入僅××元，致使家庭異常困難，月（年）收入還不能維持基本生活，生活十分拮據。

為此，需申請（城市）農村最低生活保障待遇，以解決目前基本生活遇到的困，望批準?。?/p>

特此申請

申請人：×××（按手?。?/p>

申請日期：×××年×月×日

低保申請書【篇三】

尊敬的領導：

您好!我是xx，現年55歲，在家務農，家住于XX村。沒有穩定的經濟來源，現與妻子一同生活。去年檢查出患有急性白血病M5 ，在柳州工人醫院治療期間已經花去了二十多萬元。如今還需繼續堅持一年7-8次的化療，每期化療費用都會在6000-7000元不等，如今家中積蓄已經悉數花光，家里已經完全沒有了支付能力，目前還欠親戚朋友七八萬元，我出身農村生于農村，作了一輩子農民，家庭積蓄本就非常少。

如今，政府民生投入力度不斷加大，社會保障體系也越發健全，作為身患重病的農民，當我聽說還可以向政府申請低保，我非常高興，身患重病，對生活本已絕望的心又讓我有了活下去的勇氣，看到了一線曙光。

為此，特向政府申請，還望批準我的低保申請，切實解決我的實際困難。

此致

敬禮!

申請人：

申請日期：××× 年× 月×日

低保申請書【篇四】

尊敬的xx鎮民政辦領導同志：

我叫x，男，漢族，出生于 x年x月x日，這是身份證上的出生年月，與實際不符，實際年齡現在是xx歲，x市x鎮x村x組人。聯系電話：

我家現在3口人：我、我老伴，和一個未結婚的兒子。

感謝黨和政府對我的`照顧，我本人一直享受農村低保待遇。我12歲隱患風濕，因未及時治療，造成終生殘疾，雙腿伸不開，只能手抱雙膝蓋往前挪。早在十幾年前，經相關部門鑒定，我為二級殘廢，綏化市殘聯為我頒發的《中華人民共和國殘疾證書》。近年來，我又患了腰間盤突出(六節)、腰椎管狹窄、骨質增生等疾病，致使身心承受著巨大的痛苦。

我老伴叫xx，漢族，出生于xx年x月x日，現年xx歲。小時候，她患小兒麻痹，也因未及時治療，造成雙腿不能直立行走。前些年，拄拐，走路扶墻，現在發展到了不能走路地步。經相關部門鑒定，她為三級殘廢，20xx年9月xx市殘聯為她頒發了《中華人民共和國殘疾證書》。近年來，她又患有腦脹痛時有昏迷等疾病，因沒錢住院，現只靠藥片子緩解病痛。第一次低保申報時，把她落下了，這次主要是為她申請低保待遇。

目前，我家有三間土房，有13.5畝地，這點地，也是家里唯一的經濟來源。我們老兩口的生活都是未訂婚的小兒子忙里忙外地照顧。由于家里收入極低，我和老伴身體殘疾又疾病纏身，家里已欠下了47000元外債。說一家人始終生活在水深火熱之中，一點都不夸張。

以上情況，完全屬實。希望領導核實并批準我老伴xx和我能一同享受農村低保待遇。同時，我也相信親民愛民的政府領導一定能體察我家實際困難，向我家伸出援助之手，讓我們老兩口都能享受低保，讓我們共同感受黨和人民政府惠民政策的似海深恩!

此致

敬禮!

申請人：yjbys

申請日期:××× 年× 月×日

低保申請書【篇五】

我叫xx，家中x口人?，F住XXX區魚臺南樓＃樓＃門＃室。房屋是1998年住房改革時購買的公有住房。住房面積為46。1平方米。我家收入只有207元，家中生活困難，特申請低保。我的家庭情況是：

本人，1948年生，慢性氣管炎哮喘病，長年有病。曾在建筑陶瓷廠上班，于1998年病退。工廠給生活費207元，再無其它收入。

妻子，王慧，1950年生，沒有參加過工作，沒有任何收入。兒子，XXX，1973年生，無工作無收入。

我還有一女兒叫XXX，1977年生?，F已出嫁。住XXX小區x樓x門x室。在XXX廠上班，月工資451元。其夫，是同廠的下崗工人。廠子開下崗生活費251元。她有一個女兒，2周。她家生活也很困難，不能給我生活費用。

低保申請書【篇六】

申請低保以及低保申請書并不復雜，只要實事求是地寫出自己及其家庭收入情況即可。

一、怎么申請？

1、個人先寫申請，再到居委會填表，居委會調查、評審、公示，再上報街道辦事處，辦事處審核后，再報民政局審批。

2、個人申請，語言一定要簡練明確，邏輯清晰，不要拖泥帶水。

二、個人申請格式：

1、題目。xxx最低生活保障申請書。

2、正文：

申請人姓名、住址及其共同生活（在一個戶口本上的）成員姓名、年齡、相互關系，就業情況（即工作單位、失業時間、目前狀況）。

家庭年總收入、收入來源及家庭成員人均收入數。

如果有疾病或者殘疾，要予以說明并附縣級（含）以上醫院診斷病歷以及殘疾證等。

3、結尾。明確自己的要求，聯系人及其電話，年月日。

城市低保申請書格式及范文寫作格式

1、開頭居中寫“低保申請書或申請書”

2、靠左頂格寫稱呼，如“尊敬的**領導/**團體”

3、介紹自己及家庭成員情況。

4、重點寫清楚家庭成員情況、收入狀況、喪失勞動能力沒有生活來源、主要勞動者殘疾、家庭人均年收入低于xx市城鎮低保線等情況。

5、態度誠懇的請求批準。

6、落款：申請人，申請時間等。

寫作范文*****民政局：

我叫***，家中**口人?，F住**縣***街。住房面積不到50平方米。我家月平均收入低微，家中生活困難，特申請城鄉居民低保。我的家庭情況是：

我本人，1969年生，XX年患重度胃出血曾在響水鎮醫院留醫15天，如今胃病經常復發，需常年服藥。由于病痛致使我無法勞作。

丈夫，***，1968年生，靠外出打工養家糊口。

女兒，**，1997年生，就讀響水鎮鳴鳳中心小學六年級。

家中還有年邁多病的兩位老人需要贍養，面對如此艱巨的重擔，我難以維持正常生活。因為治病和生活我已經向親戚朋友借了5000多元的債務。

請求政府根據相關政策給予我最低生活保障。

此致敬禮

[推薦總結]物流述職報告萬能版五篇

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？以下是小編為大家收集的“[推薦總結]物流述職報告萬能版五篇”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

物流述職報告(篇一)

物流轉正述職報告時光飛逝，轉瞬間20xx年已經接近尾聲，回顧一下，感觸頗多，在20xx年的工作中，感謝領導給我的平臺，讓我在工作中學到很多知識，學會了與客戶交流的技巧，怎樣去察言觀色，莫過于業務能力和工作經驗的提高與收獲。

在20xx年的工作中，我的崗位是受托話務崗、劃價崗。每一個崗位的工作都是不相同的，在話務崗，由于干的時間比較長，工作起來得心應手，錄入單據正確，通知客戶車號和接貨點及時，接聽電話及時，能夠熟練地解答客戶提出的各種問題，能夠及時發現裝卸人員寫錯車號，根據不同車號就能斷定卸貨點的對錯，在第一時間里通知客戶，避免給客戶帶來的不便。

積極聯系上門接送貨業務，接聽電話時，有咨詢發貨的客戶時，主動介紹我們有上門接送貨這一項業務，從最初的介紹到后來我們有了固定的上門接送貨客戶，提高了收入，也贏得了客戶的好評。退貨登記表認真仔細記錄每一票的退貨日期和原因，并及時通知發貨人帶有效證件來取貨。電話本信息記錄完整。登記北京箱車運費，早班話務崗不忙，主動幫助劃價崗對箱車的貨物，幫助收費崗催收欠條，和其他崗位配合默契，工作井然有序。

劃價崗：

在工作中做到了對價格的熟練掌握，服務熱情，及客戶所及，盡最大能力滿足客戶的要求，在價格方面和客戶做好溝通，做到長期擁有這名客戶，讓客戶對我們滿意，在能照顧的原則上盡量滿足客戶在價格方面的優惠，給客戶介紹我們新增開的幾條專線物流。單據填寫齊全，賬目清楚。推銷三產（箱子、信封、飲料、）積極發展貨源，介紹我們的優勢——價格便宜、時間快、貨物保證安全等。勸阻客戶先發一票試試。下半年，新增果尚水果，積極推銷。

工作不足：

話務崗，接聽電話時，沒能夠做到耐心細致的回答每一個來電電話，工作不夠細致，沒有發現工作中存在的差距主動服務意識欠缺。對售賣三產不積極。

對流失的客戶沒有做到回訪，只看到每天的客戶群在減少，沒有主動去查找原因，也沒有主動去和老客戶交流。

同事之間有時候存在溝通不及時，造成不必要的損失。

劃價崗：

宣傳力度不夠，沒能夠做到給每一位來發貨的客戶，介紹我們新增開的專線，只是看到發貨時車上還有貨的客戶和老客戶宣傳我們的專線。

明年工作打算：

首先端正工作態度，用感恩的心去工作，熱愛自己的崗位，才能把工作做得更好，以飽滿的精神，兢兢業業的做好本職工作，珍惜工作崗位，干一行，愛一行，只有這樣，才能全身心的投入到工作中。

在明年的工作中，在培養老客戶的同時，再去發展新客戶，爭取做到從老客戶中再挖掘新的貨源。深入客戶中，了解客戶的貨源走向。把有價值的客戶信息和資料，要及時提供給帶班領導。做好有價值的客戶登記信息。要想有新的客戶，必須要有更好的服務和優勢，做好服務是開展新工作的關鍵！

建議：

增加宣傳力度，增加標識牌。

在即將開始的工作中，總結經驗，爭取在明年的工作中，取得更好的成績！望領導和同事們監督指導！

物流轉正述職報告回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F將主要情況小結如下：

一、20xx年工作小結

我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業業務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料（material）、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應該進行多多鍛煉，多多改進。

二、20xx年的工作計劃

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業務知識，提高自己的業務能力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的意見和建議以及各種訴求

1、希望公司能為我繳納上海社會保險。xx年7月、12月都有相關文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

2、請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發展。

3、希望20xx年公司結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

物流轉正述職報告時光荏苒，20xx年眨眼之間便已過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。經過又一年的物流管理工作，內心不禁感慨萬千，回顧全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進步的喜悅。

我將從以下幾點總結過去一年的工作。

一、主要工作成果

20xx年我的主要工作成果有以下幾點。

1、杭州專線方面找了華商物流，目前送貨及時，費用合理，合作的還是比較順利。

2、上海專線方面找了盛捷物流，目前送貨及時，費用合理，合作順利。

3、同時找了勇華物流。勇華物流優勢在于江浙滬區域及全國大部分城市都可以配送。

4、蘇州方面目前找了龍洋物流及其第三方的倉庫，專門送歐尚及大潤發的一些小單子。

5、天貓超市目前與中通物流正在合作當中。

二、目前主要困難

目前主要的困難有以下幾點。

1、蘇州大潤發一直想找一家合適的物流公司送倉，一直沒有找到合適的。

2、天貓超送倉問題，量少，送貨費用高。同時要求自己卸貨和分類，很多物流都不愿意接這個生意。

3、門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠。

三、解決方法及計劃

我準備從人員和車輛兩個方面去解決目前存在的問題。

1、在整個配送過程中我要做好公司、物流公司和客戶門店三方的溝通橋梁工作。盡可能的減少漏發、少發、司機走回頭路等情況，把不必要的損失減少到最低。在出現錯誤的情況下及時想辦法彌補，盡量給顧客做好解釋工作。總結經驗教訓，不再犯類似的錯誤。

2、出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對，必須要求司機本人當面做好商品的二次核對。嚴格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間、行程、地點、事由、駕駛人簽名，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表。

3、加強與物流公司的銜接溝通，有效發揮物流公司現有車輛人員優勢，把一些比較急的、數量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。

4、搞好與同事、領導及下屬直接的關系。既要有批評，也要有鼓勵。努力提高大家勤勞好學，做事有責任心的優良品質。

四、總結與展望

20xx年不知不覺在指尖悄然逝去，20xx年迎面而來?；叵脒^去，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心總結工作當中的利弊、得失。認真履行工作職責，在新的一年里，我決心為公司的發展再接再厲，更上一層樓。

物流述職報告(篇二)

尊敬的各位領導：

您們好！

我叫xx，現擔任北京xx物流公司統計一職，主要負責運費核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領導匯報我在XX年度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會.我的述職報告分為兩個部分：

第一部分：XX年的工作總結

一、工作情況：

（1）運費結算情況：

XX年北京xx物流公司承運xx產品共結運費2990.83萬元，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元，低溫運費567.58萬元，凍品運費219.01萬元，短盤運費12.31萬元，生鮮原料運費314.33萬元，凍品原料運費105.37萬元。

XX年與XX年相對比，XX年整體比XX年增長448.4萬元，總體增長比為17.64％，其中生鮮運費增長33.32％，低溫運費增長23.00％，凍品運費減少31.78％，短盤運費降低22.38％，生鮮原料運費降低9.98％，凍品原料運費增長60.69％。低溫由于11月、12月份長距離運輸比較多，像發包頭的低溫，轉總部的低溫，這些長途運輸使本年的低溫總運費增加；凍品由于調整運價,造成運費降低, 凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到xx異地庫的凍品,全部算在凍品原料里面,所以造成凍品原料運費大幅度的增長。

（2）工作中存在的問題:

1、由于運費是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時工廠里面開的是手工單子，在erp系統里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補結這部分運費。

2、由于新卸貨地點的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結。

二、自身的不足及改進方法：

通過近半年的工作學習，雖說有了一定的進步，但也存在一些不足之處，主要體現在自身學習不夠，對erp 系統操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經驗不足。在以后的工作中，本人將加大學習的步伐，彌補自身的不足。

（1）加強自身學習 虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率

(2) 提高自身業務水平 熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力

第二部分：XX年的工作思路

根據集團公司XX年信息化規劃及物流信息化推進進度，為了盡快實現全集團物流運輸業務的信息化，涉及要車、派車的erp系統在XX年已開始正式運行，erp的運行將給我們的運費核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。

一、XX年的工作計劃：

（1）、做好各類報表，做到報表數據準確、真實、完整。

（2）、提高自身素質，加強自身能力的提高。

（3）、認真學習erp系統，熟悉erp系統的各種業務流程。

二、對企業文化的理解

在xx “誠實守信、德行天下”的企業文化的熏陶下，培養了我愛崗敬業、認真負責的工作態度和勇于挑戰困難的毅力和信心，作為統計數據人員必須要有很強的責任心和處理數據的能力，能熟練掌握本崗位相關的操作流程，并能對報表的真實性負責。在平時的工作中讓我始終保持認真負責、誠實守信的工作作風，更深刻的領悟到xx企業文化的重要性。

以上是我的述職報告，請各位領導進行監督。

謝謝大家！

述職人：xx

物流述職報告(篇三)

俗話說：要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作開始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實，細致，耐心做事，還要學會與人溝通，協調。一年下來，我認真做了以下工作總結。

一、合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。

作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現降低運輸成本，提高企業運輸效率。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸的大方向，制定運輸發貨計劃，根據業務要求，確定好運輸方式(比如空運，快遞，整車運輸，拼車，零擔，船運等)再找專線或者有區域優勢的物流公司報價。

目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，并寫進運輸合同。

二、選擇物流公司

首先還是應該看重物流公司的資質，避免運輸上出現問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現理賠沒辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關系介紹，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優勢。

確定好物流公司和運輸各事項，能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

三、督促車間按時交貨

只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發貨時間。如生產有異常，及時與物流公司和客人做好協調工作。

四、跟蹤到貨信息

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時間能到，可提前告知客人和業務。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預計到貨時間，也上報公司相關人員，避免大家不必要的緊張和擔心。

五、處理到貨問題

貨到了以后，請客人點清數量再簽字。切不可不點數就簽字，如果有出現少貨丟貨，及時與司機確認，并通知物流公司負責人處理，雙方當場確認如何解決問題。如果合同有規定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業規則來處理，再沒有，雙方共同協商。

以上幾點是作為一個物流專員應該做的基本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結，但實際操作中，物流專員是公司內部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財務，業務，生產，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實現按時按需運輸。

物流述職報告(篇四)

尊敬的領導：

透視昨天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們必須面對現實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化!從而在百尺竿頭，更近一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好的做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。

回首過去，是為了更好的面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、回首20xx

1、我們生活在服務經濟時代，同時我們也是站在服務的崗位上，服務已經滲透到生活和工作中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。我們站在出庫的崗位上更應有如此的理念，因為我們對內是窗口對外也是窗口。所以我們一定要做好這個模范窗口。為客戶，司機、業務員們提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿足每一位司機、業務員的要求，給我們一個機會就是給客戶司機和公司業務員的一個答案。我們會一如既往，無微不至的做的更多更好。

不足之處：溝通方面還存在許多不夠完善的方式。

2、能夠嚴格遵守公司部門出庫發貨制度，做到發貨的準確率：出庫時手續不全不發貨，特殊情況需有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。

不足之處：遇到發貨問題處理效率較低。對貨物外觀沒有做到欽點。

3、積極配合成品會計。對每天的發貨賬務進行整理，核對，做到手工賬、系統賬、實物一致性。有問題及時反應給成品會計。積極配合每月盤點工作，對出現的問題及時處理，匯報會計及時做好調賬工作，保證庫存報表上交的時間和數據的準確性，真實性。

不足之處：數據的準確性和效率性還有待提高。

4、6S工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全等各個環節的6S工作。每天參與對倉庫紙滾的整理，倉庫衛生的清掃，倉庫安全隱患的排查。不斷的提高自己倉庫管理意識。

不足之處：對現場的工作了解不夠全面。以后有待提高。

二、自己主要崗位職責

1、根據裝貨通知單負責安排裝車，打印出庫單并做好各項登記工作。

當接到裝貨通知單在右上角寫上來單時間并做好系統登記，根據裝貨通知單所開的規格及要求查好庫位，安先后順序有秩序的安排裝車，交代清楚叉車工相關裝車要求，主動協助叉車司機找好紙工作，外庫轉回及時做好調撥，并做好相應的登記工作。打印出庫單時核對好相應的要求，并及時過賬。準確算好當班匯總，并把單據整理好。

2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務、溝通、協助等工作。

提前20分鐘到崗，做好責任區破損紙和6S的檢查和處理，遇到問題及時反饋。裝車過程中涉及改單問題及時與計劃員聯系，發貨過程中遇到磅差返回的車輛及時核對并有效率的處理。跟客戶司機和業務員溝通要有耐心、主動協助司機、業務員解釋、解決問題。

展望20xx，我們需要不斷的提高自己的服務意識，提高裝車的高效率、高質量。做到時間和空間上的合理利用，為xx的良好口碑不斷努力。在倉庫規劃上做到合理的安排，減少庫存壓力。使發貨秩序再上一個臺階。

述職人：xxx

20xx年x月x日

物流述職報告(篇五)

一、潛心學習，自覺錘煉。

工作中，我能夠認真學習行業知識和交通法規，使自己的思想觀念緊跟行業發展的步伐，加深了對市局黨組在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規范自己的言行，不利于行業，不利于團結，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業務技能。

二、愛崗敬業，盡職盡責。

在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為煙草搞好服務，為煙草的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的贊許，看到我們行業累累碩果時，又享受到開車之甜。

三、勤于修檢，保障安全。

作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態，確保了全年行車安全無事故。

四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客戶無過錯，市場無休日，服務無止境”的服務理念。

端正心態，保持一顆服務的心，服務是卷煙商業企業永恒的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優質服務的質量；只有優質服務的質量，才有經濟效益的產生，送貨員，作為戰斗在煙草行業一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。

范例模板：護理述職報告萬能版五篇

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了提高自己的大局意識，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是小編精心為您整理的“范例模板：護理述職報告萬能版五篇”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

護理述職報告【篇一】

我自護理中專畢業后，即參加工作。我從事臨床護理工作14年，其中擔任護師7年有余，始終熱愛安心護理工作，堅持刻苦學習業務，勤勉扎實做好工作，護理學識水平不斷提高，專業技能及工作能力逐步增強，在護師專業技術職務的崗位上，圓滿完成了各項工作任務。現申請競聘十一級崗位，我的述職如下：

一、堅持自覺學習，努力提高學識水平

在臨床護理工作，特別是護師工作的實踐中，我深刻認識到加強本專業理論與技能知識學習的極端重要性，從而比較自覺地把學習列為工作和生活中的重要內容，一以貫之堅持不動搖。

一是注重系統理論學習。我自1998年護理中專畢業后，隨即參加工作。在工作之余又先后自學了三年護理專科并于20xx年取得畢業證；于20xx年完成了護理本科教育，并取得了學士學位，為我提供了難得的系統理論與專業學習的機會。我十分珍惜這些學習機會。每一階段都取得了很好的學業成績。晉升護師以后，更加注重護理專業知識的學習和更新，除每周定期至青島圖書館閱讀護理專業書籍外，每年還訂閱三種以上護理學科雜志。不斷夯實本人護理專業理論知識基礎。

二、注重專業技能培養

擔任護師以來，在日常工作中及工作之余，我注意跟蹤和了解國內外本學科的最新動態和進展，不斷汲取新理論`新知識`新技術。并緊密結合自身工作的實際，積極加以推廣和應用，并且在“護理技能比賽”皮內注射組中獲得第二名。

三、注重自我經驗總結

在臨床護理工作實踐中，我逐步形成了勤于思考，適時總結的良好習慣。根據實踐工作的切身體會，近7年來，我撰寫了多篇論文，其中在臨床消化病雜志上發表了文章，題為《十二指腸周圍憩室與膽總管結石關系的探討》。

此外，我還加強了護理專業之外其他知識的學習，英語己具備較強的讀寫能力，參加全國職稱外語等級考試（綜合。英語b級），取得了93分的好成績；有較強的計算機應用能力，能熟練運用電腦編寫電子教案，制作多媒體教學課件。20xx年1月順利通過了“全國計算機應用能力”的考試。

通過上述努力，我已具有相當廣度的醫學理論基礎知識`系統扎實的護理專業知識和熟練的護理操作技能，以及靈活務實的工作思路，能獨立解決本專業復雜疑難的技術問題和應對各種突發事件。

護理述職報告【篇二】

尊敬的領導，各位同事們：

大家好!

護士試用期個人工作總結工作一月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作和學習情況總結如下：

一、政治思想方面

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、增強法律意識

認真學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識。現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、工作學習方面

在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度， 嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生， 嚴格執行無菌操作，保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規范。

對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。

在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向同事請教，參加醫院和科室組織的各種傳染病知識學習班;三是在實踐中學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。

以上是我在醫院工作一個月的總結，這些天來深刻感受到醫院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領導和同事們給予監督和支持!

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

護理述職報告【篇三】

尊敬的領導，各位同事們：

大家好!

護士試用期個人工作總結工作一月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作和學習情況總結如下：

一、政治思想方面

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、增強法律意識

認真學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識?，F代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的.需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、工作學習方面

在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度， 嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生， 嚴格執行無菌操作，保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規范。

對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。

在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向同事請教，參加醫院和科室組織的各種傳染病知識學習班;三是在實踐中學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。

以上是我在醫院工作一個月的總結，這些天來深刻感受到醫院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領導和同事們給予監督和支持!

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

護理述職報告【篇四】

尊敬的各位領導：

大家下午好。非常感謝領導給我這個機會參加今天的副主任護師競聘。

我叫xx，今年33歲，護理本科學歷，19xx年8月參加工作至今，一直在手術室從事護理工作，現任手術室副護士長。取得主管護師資格。19xx年，我到市人民醫院手術室進修學習，11月到醫院進修學習關節鏡手術操作和器械消毒滅菌技術。

參加工作以來，在各級領導的正確領導和同事們的大力幫助下，我始終嚴格要求自己，努力提高自身綜合素質，兢兢業業，盡職盡責，熟練掌握了手術室的各項操作技術。

我一直在履行著手術室護士的職責，并且負責組織本科室各級護理人員的業務學習，督促所屬人員從事執行無菌技術操作規程，對精密儀器的維護和保養。認真執行手術室工作制度，在搶救中，不斷提高經驗水平。手術中不斷適應各個手術醫生的喜好和習慣，盡量讓每一位進入手術室的醫生都有一個滿意的心情。

隨著我院的飛速發展，各科室專業要求越來越細致化，專業水平越來越高，手術也越來越微創化，對我們手術室的要求也越來越嚴格。

在我院新開展的射頻消融術、腹腔鏡手術、c型臂下的骨折微創內固定術中，我做到了器械消毒滅菌和手術配合的專業化。特別是12月新開展的關節鏡手術，膝關節清理術、半月板切除術等都取得了良好的治療效果，使得我院的腔鏡手術走在了全市同行業的前列，受到了患者的一致好評。

在此次競聘中，如果我能聘上，我會更加努力的工作學習，我相信我自己有能力也有信心干好主管護師該做的工作，把手術室的工作做到更好。

如果聘不上，我將依然保持正確的心態，反思自己的不足，秉承自己的一貫作風，努力學習，勤奮工作，踏實做事。

謝謝大家。

護理述職報告【篇五】

我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”為目標，以提高護理質量為主線。隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要好處，把優質服務作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。透過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的職責心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

現將我科護理工作總結如下：

一、統一思想、提高認識、組織落實

1、科室領導高度重視，反復強調推廣優質護理服務的決心和重要性，組織制訂實施方案。

2、在全科范圍用心動員，用心開展優質護理服務。

二、理清思路、切實落實各項工作

1、建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。

2、認真落實優質護理服務，發放滿意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的資料，以便理解病人及社會的監督。

3、制定了護士分層級管理制度，成立了由護士長→職責組長→職責護士→助理護士的分層管理結構，按護士潛力、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度，每組護理人員按病人分工，職責到人。使護理工作真正做到為病人帶給整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。

4、改革護理排班模式：對排班模式改為APN排班，減少護士x次數，同時實行彈性排班，確?；A護理工作落到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。

5、嚴格基礎護理的落實：如為病人剪指甲、喂食、協助排便等，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關系。

6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發生。

7、職責組長每班對本班基礎護理工作進行檢查，護士長每一天檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改善措施。

三、用心開展優質護理服務和職責制整體護理

（1）開展優質護理服務后，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到十分滿意。開展職責制整體護理后，職責護士能夠了解本病區病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時發現醫療組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。

（2）臨床護士工作模式。落實職責制整體護理小組負責制或職責護士負責制，包床到護，每個護士分管病人數平均不超過8人。逐步落實“護士床邊工作制”，逐步實現護士常

態狀況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化；定時巡視病人，認真執行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站（車）、流動治療車的配置。執行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站（車）、流動治療車的配置。

（3）病人滿意度較前有所提高，職責護士經常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。

四、建立監督機制，持續改善服務質量

1、每月開展一次公休座談會，及時聽取病人意見，設立住院病人聯系本，及時進行出院病人電話回訪。

2、在住院病人滿意度調查中，病員滿意度能夠到達92%。

五、認真落實各項規章制度，尤其三查七對。來提高護理質量，確保護理安全。

（1）加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息，護士進行各項治療，護理時按兩種以上識別方式進行查對。

（2）堅持查對制度，每一天下午職責護士查對當天醫囑，每周護士長總查對，每一天都檢查醫囑執行狀況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發癥發生，做好重癥病人的護理。

（3）嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，口服藥杯每一天消毒一次，紫外線燈管每一天照射治療室1次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接登記，

六、存在的問題和挑戰：

雖然取得必須成績，但還有不足；如護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規范，個別護士職責心不強，病房管理不到位等，科室管理潛力有待進一步提高。

病人方面：

①在病人滿意度調查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。

②在日常檢查中，病人大多數能理解護理人員的基礎護理和生活護理，卻有部分病人不愿意理解護理人員的服務？不放心讓護士照顧患兒，不放心。

護理人員方面：

①護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體狀況，難以跟上深層次的個性化護理。

②重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關系。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應減少。

③由于護理人員自身素質及相關知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，資料浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。

管理方面：

后勤保障系統支持力度不夠，如總務科、配藥房等未完全實行下收、下送，護士需用相當的時間執行治療護理之外的工作。

總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，內強素質，外塑形象，不斷提高科室護理服務水平及護理質量，切實為病人帶給優質護理服務。我相信，我們會越來越好！

[總結分享]市場專員述職報告萬能版五篇

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了更快的實現工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是小編為大家整理的“[總結分享]市場專員述職報告萬能版五篇”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

市場專員述職報告(篇一)

緊張而忙碌的一年即將過去，在這一年里，作為一名市場開發人員可以說是和公司風雨相伴，榮辱與共。回顧這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到的困難和挫折時的惆悵。一看成來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，較好的完成了自己的本職工作，在此，對各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司及公司領導給我一個展示自己的機會。通過，近年來，在集團公司市場開發中心的工作與學習，在專業技能上，思想上都有了很大的改變，現將這一年的工作情況總結如下：

一、用心作事，立足本職(工作回顧)

市場開發工作可以說是千頭萬緒的，對我本身而言，更是挑戰和考驗。下面根據我實際工作情況介紹這一年來的工作：

1、今年的項目在數量和項目規模上較去年大很多，全年共參與項目124個，其中集團公司參與項目資審53個，投標48個，集團公司中標項目8個，中標總額41.05億元，天山路橋參與項目共計23個，中標項目11個，中標金額為1.2億元。從數字上已經體現了今年的工作任務和工作量，在完成這些項目的同時，自身的業務能力，專業知識，溝通能力，都有了顯著的提高。

2、標書制作。因交通行業的跨越式發展，投標的工作量大，任務重，周期短。尤其今年的烏賽一，二標，喀伊項目，麥喀項目，這四個大項目總造價將近40個億，從資審至投標對我們來說都是一個考驗，也是一場攻堅戰。四個項目的圖紙非常大，商務，技術文件要求比以往參與的任何項目要求都高，而我負責這些項目的總體匯總及人員簡歷的編寫，對我來說備感責任重大，壓力也很大。因為不僅僅是做文件，還要參與到檢查其它合作單作單位的標書和一些輔助工作中，更要考慮很多細節問題。

這也是投標工作中標書制作的重點，而這些工作都是由無數個細節組成的，我必須要精益求精，做任何資料時都要用心，用心再用心。為了這場戰役的勝利，同事們都放棄了從春節至3月份期間的所有休假，加班加點，認真閱讀理解招標文件的要求，及時與招標代理溝通，提前檢查文件，發現問題提出共同討論，有異議后再與業主聯系，確認，為后期的工作節約時間。

今年我還負責公司所有參與地州農村公路項目的經濟標的制作及文件制作過程中的溝通協調工作。此項工作，對我來說是一種自我的歷練，也是一個新起點，我需要付出更多努力，才能做好此項工作。因為報價不僅僅是填好單價就可以，而需要精確地核對工程量，不能遺漏圖紙上任何一處工程數量，了解評標辦法，還要征詢地材價格，以確保投標報價的準確性；因為我是今年剛開始做報價，領導和同事們都很熱心的給予了我工作上的理解和幫助，從而使我能順利的完成各項工作。

我也參與了集團公司省外項目的文件制作，如，廣西、河北，山東、湖南、四川、天津等地區文件的制作，制標期間，認真研究招標文件，及時提出疑異，把標書做到盡善盡美。通過參與不同地區的文件制作，可以讓我了解各個地區不同的要求，不同的評標辦法。

二、齊心協力，共創輝煌(工作體會)

從事市場經營開發工作已經有三年了，從開始的摸索到現在能熟練的完成標書制作，我深刻的體會到市場開發工作，不是一個人就可以完成的，它需要團結協作，在出現問題時，能共同想辦法，出主意，凝聚集體和團隊的力量，問體就會迎刃而解。在這里，感謝項目管理部的同事們，能在每次項目的時候配合并協助我完成公司參與的每一個項目。

三、正式不足，期待完美(工作不足)

盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，這一年來，工作雖然有了一些成績，也沒有重大失誤，但這些更讓我清醒的看到了自身存在的問題:專業知識水平有待提高。作為投標人員，應該要對投標工作中的，商務，技術，經濟三項工作，全盤了解。

市場專員述職報告(篇二)

我自xx年11月14進入公司的市場部工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到這個團隊中，不知不覺已經快三個月了。

一直以來我努力實踐著自己的執著，牢記公司賦于我的工作任務，嚴于律己、勤于學習、不怕吃苦、努力工作，在領導和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收獲。

現將我履行職責的具備體情況匯報如下：

一、履行職務情況：

1.初到市場時，接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，為了盡快進入工作角色，在領導和同事的幫助中我認真學習專業的節能知識，細致的市場調查來了解市場的具體情況，分析整理國家已經備案的節能公司。面對市場現狀勤思考，保持與上級領導良好的溝通，多向領導及同事學習請教。

2..建立備案節能公司的數據庫。將國家能源網站上公布的一二三批備案節能公司進行整理，按照地區、主要節能業務及技術產品進行進一步分類，為公司在本市場上的長遠發展打下良好的基礎。

3.在開展上述工作的同時溝通省內技術領域的備案公司，洽談是否能夠合作，開展相關項目，并聽從領導安排拜訪客戶，溝通項目合作的事宜。

4.在工作之余，加強自身的學習，將理論和實踐聯系在一起，指導自己的市場工作。不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯系實際，扎實開展市場工作。

作為公司市場人員，不但要具備這個崗位所需要的必要素質，還需要把握各方面的信息，保持對事物發展規律的敏銳感覺，把理論知識、市場規律與我們產品的實際相結合，才能使得我們公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。

二、遵章守紀情況：

1.在工作期間，積極學習并遵守公司的各項規章制度，定期向主管領導匯報工作，沒有出現脫崗曠工等違章違紀現象，在市場工作中一切從公司利益出發，沒有做出任何有損公司利益的事情。

2.在工作時，對存在的問題大都能通過溝通的方式解決；對工作中遇到較大的問題，能夠積極及時的`與上級主管領導溝通；沒有存在擅做主張的事情；工作當中也沒有出現較大的失誤。

三、存在的問題：

1.接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，溝通客戶和編寫執行方案時仍不夠專業和規范；

2.工作經驗尚淺，在工作當中遇到困難和難題時，不夠沉著冷靜，思考問題不夠周全。

四、對于市場的認識和對今后工作的設想：

有人說：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。但同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機。其實，最關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。”

在今后的工作過程中，我要努力繼續規范自己的行為舉止，不斷充實自己的業務能力，提升自己的綜合素質。須時刻謹記，在市場上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動，一言一行都直接關系著公司的形象。

“文”，要將備案公司的數據庫不斷更新，不斷完整。同時學習專業的節能知識，不斷提高自己的業務能力。把握區域內冶金、石油、化工、電力、鐵路、污水處理，淤泥處理等相關節能的市場信息、技術發展動態、并收集產品與市場信息。做好市場周報、銷售數據呈報領導。“武”，勤溝通，多拜訪。勤與不同技術領域的節能公司溝通，學習相關技術并尋找可以合作的機會。協助領導開展、維系和客戶的長期合作關系，扮演好公司先鋒隊的重要角色，不怕吃苦，積極努力的為公司創造更多的經濟效益。

無論前方的路是多么崎嶇，步履將是多么艱難，我都希望能與團隊的各位成員共同前進；荊棘之后，希望欣賞公司的累累碩果時也有我的身影。

共同前行！

市場專員述職報告(篇三)

尊敬的公司領導：

我叫xx，畢業xx商業服務學院，自20xx年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要匯報。

一、工作情況

在崗試用期間，我在運營公司總經部學習工作。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉、閱辦嚴格按照企業規章制度及標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費用管理：每月定期上交更新手機通訊錄、運營話單打印，并每月定期統計員工手機話費通訊情況，及時將話費資金發放，并建立電子臺賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統計運營公司工會福利發放人員，并就未及時發放人員補發工會福利，留存紙質版簽字原件。

3、合同用印及控股團委報銷：處理20xx年運營公司合同評審、角簽、用印等8份，其中，運營合同4份，團委合同4份，及控股團委的費用報銷。

4、公司內部宣傳：發布20xx年運營公司OA新聞25篇，其中，調試部門新聞1篇，檢修部門新聞18篇，中心試驗室新聞4篇，團隊建設新聞5篇，定期對OA新聞歸檔統計。

5、會務管理：各種會議召開及時通知相關人員參加，提前處理好會議召開環境，會議結束后整理會場，空調關、燈滅、會場干凈整潔。會前做好會議簽到，會后按要求編寫會議紀要，并各部門會簽后提交公司領導簽字。

6、企業文化活動積極參與：20xx年以來積極參與了第一屆五四活動的協調工作、20xx年運營公司團隊建設活動的協調工作、第一屆籃球聯賽等多項活動的協調工作、20xx年元旦晚會及春節聯歡晚會的抽獎券、頒獎牌制作及協作組織工作，為企業文化建設、凝聚力工程出了一份力。

7、運營公司宣傳制作：20xx年春節聯歡晚會道具設計4張，其中，抽獎券一張、頒獎牌三張、邀請函制作及協作組織工作；運營公司評審會指示牌；運營公司辦公樓門牌制作，運營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運營公司高管層名片設計和制作。

8、幫助集團團委制作宣傳展板：20xx年五四青年文化節活動收集整理各系列公司提供的青年、標兵、團干資料、照片并按順序整理打印成冊，并制作五四青年文化節展板8張；

20xx年第一屆籃球聯賽，制作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯賽紀念相冊一本。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段?！叭诵校赜形規煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到運營公司的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是行政專業，所以對行政事物管理知識知道的也有限，但是在領導的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強。

1、個人修養、基本素質需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

市場專員述職報告(篇四)

20xx年，是一個充滿夢想和激情的一年，20xx年春天，一個偶然的機會，我加入了商貿城，有幸成為一份子，本著對這份工作的熱愛，抱著積極認真的學習學習態度，有心做好每一件事。

今年的4月1日，我正式的成為一名招商代表，到現在已經半年了，這半年我時間里，我學到了很多的東西，現在就這半年的工作做一個終結。

對于商業地產，我是第一次接觸到，具體的東西也不太了解，我以前做過二手房經濟人，對整個房地產有一點初步的認識，到之后對商業地產有了更進一步的了解，到實戰工作，我不斷追求新的目標，以前都覺得賣房子嘛，不就是等客服上門嗎，來了才知道并不是我想的那樣，商業地產必須是主動出擊，自己去尋找目標客戶。

4月底，公司安排我們去了西安華南城學習，我們體會到了作為一個招商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個團隊充滿激情，他們每天都工作到12,12點，回來還要寫報告，回家就1點了，第二天依然精神飽滿的上班。我們綿陽團隊才過去很不適應西安的氣候，西安的天氣正好那幾天又熱又悶，我們綿陽的4月，還正是春暖花開，我們也都是帶了幾套春裝，過去才知道，應該穿夏裝了，由于不適應氣候，我們熱得都喘不過氣了，西安的天氣又干燥，我們的身上都干得起皮了，雖然不適應，但我們還是堅持了下來，等到了華南城預售卡那天，我們看到了我們的希望，知道了我們的工作雖然辛苦，還是能學到很多東西，同時也能有很好的回報。

市場專員述職報告(篇五)

20xx年11月份，我正式成為公司的一位市場專員，到現在雖然才短短3個月，但這3個月里，我學到了很多東西，現在就這一階段的學習做一個總結。

對于幼教行業，我之前有過一段時間的接觸，但童印智慧幼教的包括市場模式，到產品本身都有所差異，也讓我了解到這一種方案的一些內核，并對此認可，未來童印并將在全國市場開枝散葉，一炮而紅。

一、工作總結

在11月至今的三個月里，11月我主要協助戴士繁經理在福建進行經銷商拜訪和園所維護工作，12月則在安徽和福建2地進行會議邀約工作，結果不佳，不過在不斷的拜訪之中，我也越發了解到和經銷商之間洽談的重點，提高了訪商能力。

二、市場分析

福建市場：

首先福建一共9個地級市，除去廈門、莆田、福州等幾個沿海城市，內陸城市因為身處山區，經濟實力較弱，對整體方案接受能力較差，對于這些城市，我建議以維護好之前的使用園所，暫時不花費精力打開市場，而針對廈門和福州等城市的市場，特別是廈門市場在明年可以重點進行推廣，我也為此不斷學習，提高自己，為明年的工作做好準備。

安徽市場：

安徽在考勤機的園所普及率很高，且各公司的競品都有使用，只是分布區域不同，可以說這里是各公司的一個主戰場。在蕪湖和滁州的工作中，我發現這2個市場的經銷商碧海云帆的機器做的很多，但碧海云帆現在公司搖搖欲墜，經銷商現在也信心不足搖擺不定，這是我們的一個機遇。

三、推廣方案

福建:

針對福建在公司政策允許的情況下，是否可以針對不同地市以不同的打包方案進行推廣，例如南平、龍巖以經銷商或者園所付機器押金，后提供學堂內容，并收取10元每月的服務費進行大面積推廣。而針對廈門、福州等城市則以180升級方案進行重點推廣，并輔以微型、小型會議增加影響力。

安徽：

以換單為主的形式和園所和經銷商進行接觸和洽談。力爭在蕪湖和滁州打開局面，為安徽市場開個好頭。另外阜陽的經銷商現在對我們的方案經過我與他的幾次接觸在產品和內容已經非常認可了，只是對是否能在當地打開市場沒有信心，在明年的工作我也將會著重對阜陽的市場進行開拓，徹底打開阜陽市場。

四、20xx年工作規劃

首先、服從公司在市場的安排，其次做到以下幾點，應對日后的工作：

1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;

2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;

4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

5.在不斷的學習知識和積累經驗的，提高自己的能力，業務水平;

7.對于市場活動，如微型會議宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行;

8.“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;