述職報告保險公司
熱門總結: 保險公司述職匯報。
自入職那天起,我們就做好了打長久攻堅戰的準備,要把工作做好做全面!為了鞏固以往的工作,我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢?以下是小編收集整理的“熱門總結: 保險公司述職匯報”,但愿對您的學習工作帶來幫助。
光陰似箭,一轉眼20xx年已成為過去,20xx年邁步向我們走來,自從加入***后,在公司領導的關懷指導下,在同事們的幫助下,本著對工作認真負責的態度,完成了以下工作:
一、基本情況
我于20xx年3月14日加入,三個月試用期后順利轉正。
從加入***后到20xx年7月1日,一直在***部門,后***部門與***部門合并為深圳分公司后,***部門人員也隨合并統一歸***部門經理***領導。
二、工作情況總結
自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗,綜合內勤是公司的后勤保障人員,日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作,除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理,柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。
內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作,具有協調左右、聯系內外的紐帶作用,內勤位輕責重,既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領導臨時交辦的工作,還要為領導出謀劃策,積極發揮參謀助手作用,協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度,具有較高的政治素質和業務能力,熟悉業務和內勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性,一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種“營養”,二是向周圍的同事學習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度,學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中。
三、個人的不足
一.工作方法有待進一步改善,時常忙而亂,無章法導致效率不高。 由于自身所兼崗位較多,產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤,所幸在領導的關照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴重的后果,但在工作安排上,還是自己的一個軟肋,經常出現事趕兒事的情況,為避免此情況的出現,我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,以防止出現工作積壓的情況出現。
二.溝通較少,工作中遇到問題,沒有及時與領導溝通,導致一些工作滯后。由于自身性格的原因,自己與同事和領導的交流不多,溝通也少之又少,導致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點進行改變,多開口,多與領導和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,信任,從而使得工作更加的簡單。
三.專業知識的欠缺和不足,導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,我決定進一步的學習與加強
四.行業經驗欠缺,處世判事能力不足
以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告,有什么不足之處請領導指正。在新的一年里,我將抓住機會不斷地學習專業知識,提高技能,
總結經驗,全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發展做出更大的貢獻
述職人:
20xx年xx月xx日
編輯推薦
[總結]保險公司述職匯報(篇四)
作為公司的員工,我們只有在工作中尋找樂趣,才可以把工作推動到極致。為了提高自己的大局意識,我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢?下面是由小編為大家整理的“[總結]保險公司述職匯報(篇四)”,僅供您在工作和學習中參考。
各位領導、同志們:
我于20xx年踏進保險行業,入行xx年以來,堅持以誠信服務贏得了客戶的一致好評,年保費收入從當初的80多萬增加到近400萬元,多次在省、市公司的營銷競賽活動中獲獎,值得高興的是X年我被市公司授予'鉆石金星營銷員'榮譽稱號。一直以來,我個人的成長進步一刻也離不開公司黨委的關心支持,20xx年我被支公司黨委任命為人保財險xx市支公司副經理。面對公司黨委的厚愛,我個人在興奮之余,感受更深的是沉甸甸的責任,我唯有更加勤奮工作,以實實在在的工作業績來報答支公司領導們的信任和期盼。
20xx年以來,在支公司黨委、總經理室的正確領導下,我認真貫徹落實支公司工作會議精神,圍繞'更新觀念,調整結構,強化管控,提高效益'的總體工作思路和'抓住一個重點,明確兩個目標'的結構調整工作要求,堅持兩個文明建設一起抓,在同事們的積極配合和協助下,我所分管的車險業務從20xx年的3445.54萬元,到20xx年的3663.73萬元,再到20xx年的4566.42萬元,一年上一個臺階,保費收入實現大幅增長,經營管理工作取得了明顯成效。下面,我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下,請大家評議。
(一)開拓業務新領域,推進業務快速發展。XX公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,家用車去年的貸款車較多保費收入有300多萬元,今年只有100多萬,缺口數額較大。這給XX公司今年的經營工作帶來巨大壓力,面對這些壓力,我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現,我與分管部門的同事們團結協作,大家集思廣益,開拓創新,采取積極有效措施,奮力推進業務快速發展。一是積極尋找業務增長點,努力做好上層公關協調工作,為公司營造良好寬松的展業環境。今年經過我們的努力,改善了與區政府及交警、銀行、安監、消防、衛生等部門的關系,特別是取得了交警、安監、消防等部門的大力支持,拓展了業務發展新領域,使營業貨車險、責任險等效益險種業務獲得了快速發展,營業貨車險業務同比增長212%,責任險同比增長%,意外險同比增長%。二是充分調動銷售隊伍的工作激情,不斷提高市場競爭力。我堅持利用每周二早上班前半個小時的時間召開晨、夕會,組織員工學習省、市公司的重要文件,為充分激發銷售人員展業的積極性,樹立'以業績、效益論英雄'的市場觀點,強化公司銷售隊伍的奮勇爭先精神。與此同時,我還幫助銷售人員規劃職業生涯,增強他們的職業歸屬感,穩定壯大公司銷售隊伍,不斷提高公司的市場競爭力、業務拓展力和盈利產出力,使今年整體業務發展收到了良好的效果,至10月底,全市收入保費3989.23萬元,完成年初預算目標72.43%。下一步,我將把20xx年流失的業務整理出來,把業績目標細分到每個片區,發動員工繼續跟蹤,把它做為11-12月業務的增長點。與此同時,繼續做好市場調查,了解行業信息,掌握經營動向,為公司提供全面、真實、及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的工作方案。
(二)強化內部管理,切實提高辦事效率。為了提高服務意識,轉變工作思路,積極促
進車險業務發展,我按照省分公司三代業務系統上線的推廣計劃和安排,督促承保部認真完成培訓工作,確保每個崗位的工作人員都能熟練操作三代業務系統完成簽單、批改、核保、見費的整體流程,掌握三代系統上線后帶來的業務規則變化。今年元-11月,承保部共出單12944筆,均熟練使用了三代業務系統。其次,為進一步加強理賠管控,加大重大案件的審核力度,切實提升理賠服務水平,我嚴格落實'限時賠款理算'制度,加強各環節的銜接,實行對賠案處理時限的全程監控,明確責任人、落實責任追究制。對未處理的賠案,雙方及時互通信息,根據集未決賠案清單,親自督促處理,加快正常案件理賠速度,盡快結案;對有爭議的重大案件,要求理賠人員采取提高案件的第一現場查勘率、掌握第一手翔實資料、及時完善案件手續等方法,及時跟業務員互動、與客戶溝通,擺事實、講道理,據理力爭,本著公平、合理、實事求是地原則予以解決,得到了客戶的理解和好評。今年1至10月,共辦理車險理算1962筆。
(三)加強企業文化建設,推進精神文明建設發展。在加強公司管理,深化公司改革,確保業務發展和效益提高的同時,我十分注重加強以黨風廉政建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要內容的企業精神文明建設。一是加強自身學習。一方面,我認真查閱公司歷年的各種檔案材料,了解公司的發展動態;深入分管部門,找干部職工談心,掌握員工隊伍思想動態;另一方面積極向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教,通過種種途徑加快自己對xx市分公司以及保險市場情況的了解,為工作的順利開展打下基礎。二是嚴于律己,規范行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議,自覺遵守公司的各項規章制度,凡要求員工做到的,自己先做到,認真貫徹總公司'六條禁令',保持自身廉潔自律。三是加強企業文化建設,增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業文化建設方面,我積極組織開展各種有益的集體文娛活動,豐富員工的文化生活,陶冶員工思想情操,增強企業的凝聚力和向心力。通過開展多種形式的企業文化建設活動,活躍了員工的思想,增強了隊伍的向心力,提高了干部的工作能力,使公司面貌煥然一新,有效地促進了各項工作的快速健康發展。
一年來,我在學習與工作等方面,雖然取得了較顯著的成績,但是,仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。一是業務發展不平衡,車險業務中家用車保險、摩托車保險發展較為緩慢,去去年同期相比分別下降了19.2%和58.5%。二是各項政策制度落實得不夠好。工作中偏重于抓制度建設,檢查落實工作抓得還不夠緊。對以上存在的問題,在今后的工作中,我將采取有力措施,專題研究,具體解決,力爭把分管的各項工作抓得更好。
各位領導、同志們,我任職以來,雖然做了大量的工作,取得了一些成績,但我深深體會到,這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫助的結果。今后我將一如繼往,把工作做得更好,決不辜負組織和同志們對我的期望。
以上報告,如有不妥,請批評指正。
謝謝!
總結收藏: 保險公司述職匯報范文
作為公司的員工,我們要學會吃苦耐勞的精神,才能在工作中有所進步。為了更快的實現工作目標,我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么,你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎?下面是由小編為大家整理的“總結收藏: 保險公司述職匯報范文”,歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享!
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!現在我代表總裁辦公室對20xx年工作進行述職。 20xx年,總裁辦在企業負責人和管委會的正確領導下,本部門認真學習和領會企業工作制度和操作大綱,在實踐中提高,在指導下成長,全面落實企業負責人的各項指標要求,在全體同事的共同努力和兄弟部室的大力幫助、支持下,精誠團結,努力奮斗,務實工作,科學制定工作計劃和工作目標,克服人員不足的實際困難,一切以企業利益為重,舍小家,為大家,積極采取有效措施,對工作中出現的問題能夠及時補正,并予以解決,最終圓滿實現了20xx年的工作目標?,F從以下幾個方面對總裁辦20xx年工作進行總結匯報。
一、部門人員變化、思想狀況及工作面貌
20xx年,總裁辦人員變化較大,各個崗位均出現人員流動的情況,部分崗位人員空缺,但總裁辦堅持傳、幫、帶的老傳統,在崗人員堅持制度學習,提高責任意識,一人多能,注重整體配合,不斷提高綜合素質,發揚“俯首甘為孺子牛”的敬業精神,埋頭苦干,務實高效的完成各項指標任務,增強了部門的凝聚力、向心力和戰斗力。
二、20xx年度總裁辦完成的主要工作
(一)文檔管理工作,主要包括以下幾個方面
1、根據部門職能要求,總裁辦20xx年起草、下發各類會議紀要、通知等文件近百份,收發文件431份,收發傳真共106份,復印390份,借查閱及存檔文件363份。
2、為進一步完善檔案管理,結合實際工作中發現的問題,總裁辦召開“檔案管理專題會議”,下發專題會議紀要,針對存在的問題提出解決辦法,規范和細化了檔案管理相關程序。
3、針對前期檔案存放及錄入不規范、不準確的情況,新任檔案員重新進行逐一梳理,糾正文件近百份。
4、完成企業全部影像資料檔案的整理歸檔工作,對所有影像資料進行分類、編號、建立臺賬,共計4000余份。
5、根據企業各部門提供的大事記素材,進行認真分析篩選,完成企業20xx年四個季度和全年大事記撰寫工作。
6、根據企業重建網站的計劃,組織網站建設的相關文字資料、照片等素材,仔細推敲,與中企動力公司不斷溝通,進行網站內容和形式的修改,最終通過企業負責人的審核,具備上傳開通的條件。
(二)制度建設、理論學習工作,主要包括以下幾個方面:
1、20xx年共完成《大事記及創新成果定期通報制度》、《辦公環境衛生檢查與評比制度》、《碰頭會制度》、《企業工作年會實施指導意見》、《企業招待管理細則》等制度的草擬、會簽、下發和落實工作,并組織部門內進行學習,認真執行。
2、10月25日至11月25日,根據企業下發的《關于認真學習十七屆五中全會精神的通知》精神,在總裁辦公室牽頭組織下,進行了為期一個月的學習活動。通過本次學習活動,全體干部員工在理論水平上都有了一定程度的提高,并能理論聯系實際,用理論指導實際工作,取得了較好的學習效果。本次學習活動嚴格按通知要求利用業
余時間完成,做到工作學習兩不誤、兩促進。為了倡導“勤儉辦企業”的指示精神,本次學習活動的所有資料均采用電子版的形式,由總裁辦公室通過電子郵件發送到各個部門,既節約了一筆可觀的辦公經費,又培養了全體干部員工“勤儉辦企業”的意識。
(三)車輛管理工作,主要包括以下幾個方面:
1、認真學習車輛管理制度,提高安全行車意識,注重車輛保養,保持車輛整潔,堅持愛車、守紀、安全、節約的原則,全年共行駛里程數近10萬公里,做到安全無事故。
2、在財務管理部的配合下,建立企業車輛用油臺賬,進一步規范用油管理,明確用油成本支出,做到有據可查。
3、20xx年新購臵考斯特客車一輛,并進行了內部裝修改造,在企業商務接待中發揮極大功用,對提升企業形象具有重要意義。
4、配合投資管理部工程款支付,抵頂工程單位奇瑞轎車一輛,此車輛服務年限較長,抵頂后節約了后續保養、維修成本支出。
(四)資產管理工作,主要包括以下幾個方面:
1、完善企業資產編碼工作,完成資產標簽制作、粘貼,明確資產使用、維護部門。
2、配合財務管理部完成年終資產盤點,對照實物逐項清點,做到了財物相符。企業現有資產927件,20xx年新購臵電腦、顯示器、打印機、碎紙機、考勤機、辦公桌等資產共計18件。
3、根據工作需要,完成資產調撥48件,特別是對物業奧港國際服務中心、海軍河馬石服務中心、皂戶社區資產進行統一調配,做到合理利用。
(五)后勤保障工作,主要包括以下幾個方面:
1、完成企業全年辦公用品和勞保用品采購、發放工作。
2、保持與協議掛賬單位的良好合作關系,提前確定好費用支出的大概情況,做好每次訂房或訂餐的臺賬登記,結賬時嚴格按照臺賬進行比對,確保每一筆賬單的真實性和準確性。
3、確保商務接待后勤保障,全年共配合完成接待客人100余批次。企業重大接待活動,提前與主辦部門進行溝通,策劃接待預案,按接待級別確定入駐酒店、飯店、接待用車、物品采購等事宜,確保接待工作有序進行。特別在威海接待軍隊多名高級領導時,與投資管理部聯合成立保障服務小組,由于接待服務工作做到了周到細致、熱情大方,樹立了裕源集團的良好形象,受到了首長們的一致好評。
4、為提高企業商務形象,在多部門的配合下,做好企業固定電話集團彩鈴的定調、制作、上傳事宜,達到了預期的效果。
5、制作了新版企業名片模板,根據企業人員變動情況,及時印制相關名片。
6、完成總裁辦公室呼叫器配備。
7、保證外聯工作周到、細致,與相關單位保持密切聯系,特別是搞好軍民共建工作,9月19日,海軍威海水警區舉行50周年慶典,企業負責人受邀前往參加,總裁辦制作了賀匾,采購慰問品贈與部隊,表達了企業對人民軍隊的關愛之情,增進了企業與軍隊的友好關系。
8、完成企業電腦、打印機等辦公設備及互聯網故障維護修理工
作。
9、定期對企業地毯進行清洗維護,對企業紅木家具、皮革沙發、桌椅進行清潔保養。
10、嚴格管理企業禮品庫物品進出登記,做到賬實相符。
11、據實登記午餐臺賬,做到公平、公正。
(六)會議組織工作,主要包括以下幾個方面:
1、認真完成企業辦公會組織召開工作,做到工作完成情況和工作計劃提前匯總,提前匯報,及時反饋,根據企業發展需要調整辦公會形式與內容,保證辦公會效率,全年共計組織辦公會40余次。
2、根據工作需要,組織參與相關專題會議,做到提前通知,議題明確,材料翔實,紀要完備。
(七)上傳下達、督辦工作:
企業的大量工作是在各部門的相互配合下完成的,在日常工作和專項工作中,信息和指令通過總裁辦來傳遞,因此,力爭信息傳達的準確性和時效性,保證部門溝通的順暢,是總裁辦的重要職能。為做好上傳下達工作,確保信息準確,政令暢通,重點做好以下幾點工作:
1、對各部門提交企業負責人閱批的文件進行認真審閱,了解相關信息,若發現有不符合文件管理要求的,退回相關部門補充完善,力求保證文件匯報質量,節省領導時間。
2、企業負責人的指示精神及時傳達給相關部門和人員,跟蹤工作落實情況,將反饋信息匯報企業負責人,督辦工作完成時效。
3、20xx年奧港國際工程收尾工作順利完成,自9月份召開工程
收尾、質量整改專題會以來,按專題會指示精神,及時收取收尾工程小組每日工作簡報,將重要事項呈報企業負責人,同時向工程收尾小組傳達領導指示精神,做到準確、及時、無遺漏。
三、需要進一步改進的方面:
1、創新意識不強。在日常工作中,雖兢兢業業,認真負責,但過于循規蹈矩,墨守成規,沒有做到在創新中工作,在工作中創新。針對此問題,總裁辦在今后的工作中要做到多思考,多鉆研,時刻謹記創新理念,緊密結合崗位職責,利用現有條件甚至創造條件進行合理創新,完善工作流程,提高工作效率。
2、勇于承擔責任的決心不夠。主要表現在大事小情都要請示匯報,過于謹小慎微,甚至束手束腳,不敢開展工作,怕犯錯誤。歸根結底,都是患得患失的心態在作怪。針對此問題,總裁辦所有成員會調整好工作心態,一切以企業的利益為根本出發點,在充分領悟領導指示的前提下,拓寬思維,大膽工作,勇于承擔責任,不怕犯錯,有錯就改,力求開展工作的新局面。
四、20xx年重點工作思路和計劃:
1、建立和完善企業負責人重要指示督辦制度,形成一套方法體制,做到企業負責人重要指示及時落實,及時反饋,明確責任部門,督導完成時效。從而提高辦公效率,避免拖沓、推諉現象的產生。
2、研究和完善辦公會組織形式和工作計劃提交形式。做到辦公會有的放矢,針對性強,落腳于發現問題,解決問題,避免辦公會成為日常工作陳述會。結合干部績效考核改革,規范工作計劃提交形式和內容,杜絕假、大、空現象。
3、試點開展無紙化辦公。為提高工作效率,節省辦公開支,充分利用現代化辦公設施,逐步開展無紙化辦公。先小范圍試點,力爭做到分級明確、流程合理、操作簡單、保密性強。試點成熟后,擇機推廣。
4、嚴格落實招待管理規定,強化節約意識,減少招待次數,避免浪費現象。
5、研究建立電子檔案系統,做到分類科學,查找方便,更新及時,存放安全,易于銷毀。
總裁辦公室述職完畢,請各位領導同事予以批評指正。
[總結參考] 保險公司述職匯報范本
自入職以來,我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴,一起為公司出力。為了更快的實現工作目標,我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么,你會寫領導要求的相關述職報告嗎?下面是小編為大家整理的“[總結參考] 保險公司述職匯報范本”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
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工作情況總結
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內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作,具有協調左右、聯系內外的紐帶作用,內勤位輕責重,既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領導臨時交辦的工作,還要為領導出謀劃策,積極發揮參謀助手作用,協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度,具有較高的政治素質和業務能力,熟悉業務和內勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性,一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種營養,二是向周圍的同事學習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度,學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中。
個人的不足
一.工作方法有待進一步改善,時常忙而亂,無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多,產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤,所幸在領導的關照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴重的后果,但在工作安排上,還是自己的一個軟肋,經常出現事趕兒事的情況,為避免此情況的出現,我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,以防止出現工作積壓的情況出現。
二.溝通較少,工作中遇到問題,沒有及時與領導溝通,導致一些工作滯后。由于自身性格的原因,自己與同事和領導的交流不多,溝通也少之又少,導致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點進行改變,多開口,多與領導和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,信任,從而使得工作更加的簡單。
三.專業知識的欠缺和不足,導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,我決定進一步的學習與加強
四.行業經驗欠缺,處世判事能力不足
以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告,有什么不足之處請領導指正。在新的一年里,我將抓住機會不斷地學習專業知識,提高技能,總結經驗,全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發展做出更大的貢獻.
推薦總結: 保險公司述職匯報其三
作為公司的員工,我們只有在工作中尋找樂趣,才可以把工作推動到極致。為了給我們后續的工作提供幫助,我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢?下面是小編幫大家編輯的《推薦總結: 保險公司述職匯報其三》,歡迎您參考,希望對您有所助益!
為了樹立財險公司良好的行業形象,我們把“端正政風行風、優化發展環境”工作,納入了年度重要工作的組成部分,成立了由公司經理任組長的領導小組,制定了《端正政風行風、優化發展環境”xx工作方案》,通過開展此項活動,使公司全體員工充分認識到:在財險業務萎縮,市場競爭激烈的條件下,我們要用優質文明服務爭取客戶,以良好的企業信譽贏得客戶。
公開承諾,接受監督
按照xx林業地區創建優良經濟發展環境領導小組的統一安排和部署,我公司緊緊圍繞內強素質、外樹形象兩個主題,以最大誠意,向社會推行辦事公開制、承諾制。一是保證xxx服務24小時開通,為客戶提供全天候的熱情服務;二是以客戶的現實或潛在需求為重點,開展形式多樣的便民承保服務。三是為客戶提供高效快捷的售后服務,一有險情,無論是何時、何地,保證以最快的速度赴現場組織施救,合理查勘定損,在《保險法》和有關條款規定的理賠工作時限內,保證賠款及時到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡易賠案現場兌現賠款,實施服務提速。
履行職能,回報社會
為使優質文明服務始終貫穿于經營全過程,我公司認真恪守“人民保險為人民”的經營理念,堅持誠信準則,在本系統內大力開展了以“展公司品牌,獻真誠服務”為主題的特色服務活動,把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求,全程跟蹤服務,實行小額賠款現場賠付,大額賠款限時賠付,幫助受損企業和保戶在最短時間內恢復正常生產經營和生活,最大限度地發揮了經濟補償職能,贏得了良好的社會信譽。今年以來,我公司共受理各類賠款案件200余起,累計支出賠款達100余萬元,為企業迅速恢復生產、安定人民生活提供了可靠的保險保障,得到了社會的認可。
工作雖然取得了成績,但還存在著不足,一是對上級關于糾風專項治理和優化發展環境工作理解的不夠深刻,因而還沒有形成強大的氛圍;二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務體系,對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足;三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現象。這些都是阻礙我們業務發展和影響公司形象的大問題,我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題,努力做到:
一、為客戶提供“一條龍”,“一站式”和“一攬子”綜合性服務。
二、多為客戶和群眾辦實事辦好事。
三、采取有效措施加強隊伍建設,嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。
總結示范: 保險公司總經理述職匯報
自來到公司的那一天起,我們就又在努力專研,爭取做得最好。為了給我們后續的工作提供幫助,現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么,您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎?小編特地為您收集整理“總結示范: 保險公司總經理述職匯報”,希望能為您提供更多的參考。
省公司各位領導,分公司及支公司的各位同仁:
今年以來,按照中支公司黨委、總經理室的工作分工,我主要負責xx營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間,在上級公司黨委、總經理室的正確領導和xx中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下,我認真履行職責,積極加強管理與引導,努力協調分管各項工作的健康發展,取得一定成績。截止到20xx年11月18日,完成保費x萬元,完成全年計劃的x%,超額完成x萬元,并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元,計劃超額x萬元。
今天,按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求,我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結,不當之處,請批評指正。
(一)積極學習,不斷提升,做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識>培訓,本人踴躍報名,積極參加。學習期間積極配合,善于溝通、尊重他人、關心他人,并在學習結束后獲得優秀組員。十月下旬參加山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習,學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學,并在培訓結束后獲得優秀學員證書。通過這幾次學習,使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學習培訓后,我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識,對各種具體的保險業務的具體業務程序、市場操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)積極主動的做好全面業務的推動工作。
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工,我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務,針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢,重點做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續保業務。由于受大市場環境影響,20xx年經濟繼續呈疲軟狀態,新增業務的發展較為緩慢,故在整體業務增長點中,續保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下達到每個業務人員手中,使其達到每筆業務都心中有數,每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動后使續保率得到大幅度提升,效果比較理想。
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