商務禮儀基本常識
發表時間：2025-04-15商務禮儀基本常識(精品4篇)。
在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，下面就一起來了解一下日常商務禮儀常識吧。
商務禮儀基本常識 篇1
中華民族歷來以“禮儀之邦”著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統美德。文明禮儀對學生而言，更是一根巨大的杠桿。別人一句似乎漫不經心的“這孩子挺有禮貌”，就可能給這個孩子極大的自信，喚起他對生活的熱愛，增強他前進的動力。禮儀課——怎樣進行有效的教學，真正使學生學有所獲呢？我想：禮儀課落腳點就是生活，不僅讓學生學習，更重要的是在生活中如何去做。
在講解每天進校應做到什么時，我首先讓學生結合自身說說自己平時都是怎么做的？由于學校對學生的各項常規要求明確，因此，孩子們的興趣都很高，他們都爭先恐后地要發表自己的意見。于是，進校時要穿好校服、校門口主動下車、自覺遵守紀律；見到老師、同學主動問好；按時到校，不遲到……對于每個孩子的發言我都認真地聽著，并給予熱情的鼓勵。因為問題來自生活，孩子們就愈發覺得親切，沒有距離感，接觸得到，做得到，所以，孩子們的興趣就更高了。從他們的高興的.表情中，我知道他們喜歡交流，他們喜歡上禮儀課，這也讓我感到很欣慰。
在引導學生交流的同時，我還特別注意提醒學生自己應該怎樣做。通過我善意的提醒和同學間交流，使孩子們明確了自己應該怎么做，以及怎樣才能做到。在此基礎上，我還讓學生反思自己最近的行為，自己做到的什么，哪些地方做得不好？不少學生道出了自己的不足之處，有的同學說平時和其他同學的相處不夠融洽，有時不注意就冒出臟話等等，聽著孩子們的發言，我特別高興，因為孩子們在禮儀課上不僅學到了知識，還認識到了自己的不足，真是一舉兩得。
“活動”是最佳的學習，而其目的是與最終落腳點一致，還是服務于生活。課堂上，我還教給學生正確的站姿，坐姿，教他們正確地行禮，有些同學姿勢不正確，我就一個個手把手地教。結合實際，我還特別強調了每天到校，“一次體驗勝過十次說教?！睘榱俗寣W生得到體驗，我設計了“模擬升旗”一環節，讓他們面向黑板上方的國旗行注目禮禮、唱國歌，收到了很好的效果；還有針對個別上臺演講的同學在行注目禮及鞠躬禮等一系列的舉動進行了規范的講解和對錯誤的糾正。
禮儀課屬于比較開放性的課程，所以我常告訴自己：不能一味的講述知識，要鼓勵孩子們多思考、多討論，孩子們提問的問題多了才能注重細節，更好的督促、鞭策我不斷的研究探討，不斷的進步，以期讓禮儀課真正有效地“活”起來。
商務禮儀基本常識 篇2
儀容能給人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的儀容總能令人敬慕和青睞。
當年尼克松和肯尼迪競選美國總統，尼克松帶病參加競選，體重大減，臉上棱角突出，好出汗，又拒絕電視顧問費盡心機為他設計的補救措施。結果，觀眾在電視屏幕上看到的尼克松是兩眼探陷、面頰蒼白、汗流如注、聲嘶力竭的形象。相反，肯尼迪經過電視導演的精密籌劃，養精蓄銳，精心彩排，則顯得意氣風發，紅光滿面，從容論道，揮灑自如。這是美國歷史上第一次總統電視競選，選民們注意的并不是雙方政見，而是他們的儀表風度。對“形象”的好惡一定程度上決定了選票的投向，最終尼克松在競選中敗北?？梢妰x容美對事業的成功具有舉足輕重的作用。在面試時一定要注意自己的儀容美，贏得面試官員的好感，促使面試成功。
美容化妝對于人的儀容有畫龍點睛的作用。通過運用豐富的化妝用品和工具，采取合乎規則的步驟和技巧，對面頰五官及其它部位進行預想的渲染、描畫和整理，以強調和突出人所具有的自然美，遮蓋和彌補面部的不足和缺陷，使容貌盡可能完美?；瘖y應該與形體、膚色、服飾、發型、年齡、性格、身份相協調，而且要與面試的`目的和要求有機結合起來，應以淡妝為宜，以自然真實為度，以協調、高雅、精神、舒適為美，以清潔健康為旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鮮明和諧、富有個性的容貌，使你煥發出青春的光彩，增強自信心，在面試的過程中增加魅力。同時化妝也是參加面試的重要禮儀要求。
有人說“女人的美一半在頭發?！钡拇_，女性有一頭秀發，能增添無限的風韻和魅力，“頭上青絲如墨染”就是形容中國美女的干古佳話。對于男士而言，頭發也非常重要，俗話說“男頭女腰”，就道出了男士儀容美的首要標準。頭發的造型是儀容美的重要部分，美容學家認為“發式是人的第二面孔?！鼻‘數陌l型會使人容光煥發，風度翩翩。
首先，選擇發型要與自己的風度、氣質相一致。舉止端莊、穩重的人要選擇樸素、沉穩的發型活潑直爽的人要選擇線條明快、造型開朗的發型瀟灑奔放的人要選擇豪爽浪漫的發型。
其次，選擇發型必須適合自己的臉型。
橢圓的臉型是標準臉型，可任選發式長臉型的發式應該稍大些，設計的發型應該兩側蓬松，頂部頭發遮住前額，即采用闊輪廓的發型圓臉型的發式不宜過大，設計的發型額角和頂角部分要隆起，采取高輪廓的發型方臉型的發式宜采取弧輪廓的發型菱形臉型的發式兩側要厚些，設計的發型兩側隆起呈橢圓型?？傊?，發型的設計只有與你的風度、氣質、臉型相一致、相協調，才能達到和諧的美。
另外，面試前一定要精心梳理、洗凈梳齊，不必涂抹得過于油膩，要除去頭屑和頭飾中閃亮的首飾。
女性一般不留披肩發，男士不燙發、不卷發。如果戴有眼鏡，應擦干凈眼鏡片。男士應剃去胡須。服飾打扮服飾是面試中的主要知覺對象之一，面試時服裝的選擇在自我表現中起舉足輕重的作用。美國行為學專家邁克阿蓋爾曾經做過這樣一個實驗他本人以不同的衣著打扮出現在某市的同一地點，當他手執文明棍，頭戴禮帽，西裝革履，風度翩翩地出現時，很多人向他點頭致意、打招呼，而且大多是穿著講究的紳士階層。但是，當他破衣爛衫、蓬頭垢面再度出現在同一地點時，接近他的多是流浪漢和無業游民。這個實驗表明，同一個人穿著不同的服裝會產生不同的社會效果和禮儀效果。所以，日本的著名推銷大王齊騰幸之助在他的自傳體高明的推銷術中說“服飾雖然不能造出完人，但是，初次見面給人印象的產生于服裝?！币驗?，服飾不僅反映了你的個性、習慣、愛好、審美情趣和文化修養，而且反映了你的道德和禮儀修養水平。
在面試中，你的服飾可以讓主考官了解你諸多方面的情況是否成熟，審美能力如何，鑒賞能力如何，對工作環境的理解能力等。所以面試著裝，一定要三思而后行?！盀楂@勝而著裝”是你穿著的準則。
男士商務禮儀儀容
定期理發。男士最好半個月左右理一次發。平日，不管是何種發型，都應該把頭發梳理得井然有序，不可蓬亂不堪。要知道“蓬頭”、“垢面”從來都是被相提并論的儀容不整潔的重要表現。
每日剃須。除了具有特殊的宗教信仰與風俗習慣者之外，白領男士是不宜蓄留胡須的，這既是為了清潔，也是對交往對象的一種尊重。哪怕胡須并沒有長長，也盡量每天剃一次，必要時還須增加次數，絕對不能胡子拉碴地去上班或會面。
修剪鼻毛。平日，許多人不把自己的鼻毛當成一個問題，那是因為他自己看不到或者根本從未有過這種意識。但是這并不等于鼻毛不會生長，更不等于他人注意不到。在人際交往中，偶爾有鼻毛黑糊糊地“外出”，是很破壞他人對自己的看法的。白領男士對此應經常檢查和修剪。
遮掩腋毛。成年人一般都長著比較濃密的腋毛，從視覺上講，它很不美觀。因此，白領男士在著裝時，應有意識地避免會使腋毛“昭然若揭”的款式，如背心、無袖裝等。
掩飾腿毛。腿毛如果長得又黑又粗，在別人眼里是毫無美感可言的，必須加以掩飾。在執行公務時，白領男士不準穿短褲或挽起長褲的褲管，一個重要的原因就是一雙“飛毛腿”的腿毛有礙觀瞻。
商務禮儀基本常識 篇3
今天下午中心校領導和各校校長一起聽了我的一節文明禮儀課。這節課我覺得上的比較成功。但也有很多不足之處。先對本節課反思如下。
一、成功之處：
（一）教師抓住了課上生成。
我這節課是遞物接物禮儀。上課之前我故意把書放在教室后邊的桌子上。上課時，我故意說：“我的禮儀書放哪了呢？”這時候倪順新同學告訴我：“老師，您的書放在后邊桌子上了?！蔽艺f：“你能不能幫老師拿過來？”他說：“可以?！边@時候他去后邊給我拿書了，可是校長這時正在拿著禮儀書看，聽到我要書，校長便把書遞給了倪順新，倪順新從校長手里單手拿過書就給我送來了。由于要上禮儀課，同學們都很注意，當他把書拿到我面前時是雙手遞上的。當我接過書以后向他道了謝，并讓他回座位。這時我問同學們：“你們誰愿意對剛才倪順新同學給老師遞書的過程進行一下評價？”有一個同學說：“老師，我認為他很有禮貌，他是雙手把書遞給老師的?！焙芏嗤瑢W都表示認同，因為他們都把目光放在他遞給我書的過程了，忽略了從校長手里接書的過程。我又進一步引導：“有誰注意他是怎么從校長手里把書接過來的嗎？”劉雅琦同學說：“老師，我注意了，他是從校長手里單手把書接過來的。”我說：“你們認為他的做法對嗎？”這時，倪順新自己站起來了，他說：“老師，我知道自己錯了，我應該雙手從校長手里把書接過來，我這樣做是對校長的不尊重?！蔽艺f：“那你應該怎么做？”他馬上對校長說：“校長，我錯了，請您原諒我。”得到校長的原諒后他坐了下來。我隨即對大家說：“其實在我們生活中遞物和接物也是要講禮儀的，今天這節課我們就一起來學習一下遞物接物的禮儀?！蔽覐倪@個小片段引入了課題。
（二）學生們超長的.表現。
這節課，我讓學生們自學遞物接物的原則和方法。沒想到學生們能快速的學以致用。她們的表現簡直是太棒了！特別是在知識運用環節，我讓學生們自己排練并演一演導學稿上的內容，要求有故事情節，時間是八分鐘。在短暫的排練后各組進行展示，讓我沒想到的是，同學們編排的太精彩了。特別是王銀輝和郭聰聰兩名同學在演借書過程時，加入了打電話的情節，很逼真。還有倪順新他們組，三個人一起上，導演了一出推銷員上門送筆順便發單位的宣傳材料。所有同學的演出基本上都符合標準。
二、不足之處：
（一）教師課上說的還是太多，不能完全放手。
（二）沒有充分的給足學生的展示時間。
通過這節課，我認為，我們教師要充分的相信，學生的潛力是無窮的，只要教師在教學中敢于放手，學生就很可能給你帶來意想不到的收獲。
商務禮儀基本常識 篇4
一、善于運用非言語手段
在非言語交往手段中，最重要的是表情，包括面部表情和身段表情。戴爾卡耐基說過：一個人的面部表情比穿著更重要;笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。所以用微笑去招呼朋友，朋友因此而快樂，你也就成為受歡迎的人。
二、記住對方的名字
記住對方的名字并叫出來，這等于是給對方一個很巧妙的贊美，表明你很在乎他;而假如你忘了或叫錯了對方的名，那將是十分尷尬的，對你很不利。所以在和別人交往的同時，最好在內心里把那個名字重復幾次，試著把它同那個人的容貌、表情等特征聯系在一起。
三、真心贊美
對很多人來說，能被人注意到自己“小”的優點和長處，并得到贊美，他會很感激贊美的人，產生好感的程度也就會增加。不過贊美的人也要記住，贊美要適度，要真心，如果小題大做，只能起到反作用。雖然當面的贊美是必要的，但是背后的贊美也是不可忽視的。背后的贊美也許不為人知，卻會讓人感到你的真心。
四、善于暴露自我
現實生活中，人們都學會了掩飾自己的真實情感，如果人們在彼此交往中能坦率表述自己的思想，表露自己的情感，那么猜疑、誤解以及沖突、糾紛就會大大減少。適當地“自我暴露”，不僅有助于別人了解自己，也有助于使別人對自己產生好感。人們喜歡自我暴露的人，不喜歡自我封閉的人。不過，自我暴露的程度必須以不使對方感到驚奇為限。
五、掌握批評的藝術
當我們必須要對別人的錯誤進行批評時，應講究一定的技巧。首先，要注意場合。最好不要在大庭廣眾下當面批評別人，應該讓對方保住面子，否則會導致對方的惱怒和反擊。其次，從稱贊開始。通常，在我們聽到別人對我們的某些長處的贊揚之后再去聽一些不愉快的批評，感覺總是要好一些。從贊揚的方式開始，就好像牙醫用麻醉劑一樣，病人仍要受鉆牙之苦，但麻醉卻能消除疼痛。此外，批評要就事論事，不要污辱人格
六、換位思考
設身處地為別人著想，不要把自己不喜歡的事情再強加給別人，也就是從別人的角度想事情。世界上任何人都有使他感興趣的事情，也有他漠不關心的事情。感興趣和漠不關心都是有原因的。如果你能站在別人的立場多想想，就不難找到妥善處理問題的方法，因為你和別人的思想溝通了，彼此就有了理解的基礎。當你想要批評別人的時候，先讓自己思考30秒，如果你是對方，會不會接受這個批評，會是什么樣的心情。時間久了，你會發現身邊的朋友越來越多，而你也不再會有沒“人緣”的感覺了。
七、尋找共鳴
在人際交往的過程中，人們的態度、觀點、文化背景、年齡、性別、興趣、愛好、地位和經歷等方面的相似性，可以增加彼此之間的吸引力。要與別人接近，最首要的就是讓別人了解你。試想一下，一個你完全不了解的人，你會愿意和他交往嗎?你對一個人的暴露程度如何，直接反映了你對這個人的信任程度。換了新的環境，想交新朋友之前，不妨來做點功課：比如了解對方的喜好，以找到共同的愛好和話題;主動寒暄，打破與新朋友之間的隔閡;還要記得展現真實的自己，用真心才能換得好朋友。
八、掌握個性，見機行事
在社交過程中，要學會對不同的人做具體的性格分析。對性格活潑、個性開朗的人可以比較隨意地開玩笑;但是對性格內向的人，交談的時候需要耐心;對于性格耿直的人，可以對他們直言不諱，既不會引起反感還會引起對方的共鳴;而對那些性格多疑、小心眼的人，說話則要小心謹慎，開口前要再三醞釀，注意不要得罪對方。這種交談方式就是所謂的“見機行事”。社交的過程是個瞬息萬變的'過程，相同的人會有不同的情緒變化。一個真正善于社交的人應該是善于觀察的，能對社交對象可能出現的臨時的心理隨機應變。
九、別做老好人
對待朋友要一視同仁嗎?這樣的概念已經過時了。朋友之間的交往絕對不應該是公正的“等距離外交”，處理人際交往中“親”與“疏”的關系其中的秘訣就是與親密的朋友相處，但求彼此理解，與較生疏的朋友相處，則應多些諒解。對親密的朋友尺度要放得嚴格一點，不要怕得罪人，最好能做到心里有什么話都說出來。老好人沒有什么真正的朋友，沒有人會在他真正需要幫助的時候伸出援手，因為別人都會覺得他對自己不是真心的，他之所以與自己交往是因為有利可圖。俗話說，和任何人都是好朋友的人，不能成為任何人的伙伴。
十、主動打招呼
其實與陌生人主動交流并不需要擔心什么，你可以設想如果有人主動與你打招呼時，你所體會到的心情，就能鼓起勇氣，嘗試與人主動打招呼，你就會發現此后的交流變得很容易了。其實擔心在社交場合“出丑”是一種自卑。想要交朋友，就要打破自卑，主動地向前邁出一步。練習主動與人微笑，即使對方是陌生人，主動的、發自內心的微笑，會成為人際交流的第一步;簡單明了的自我介紹，以“您好，我是某某，是什么原因參加這次活動”為開頭，做自我介紹的第二步;接下來交換名片也好，寒暄也罷，都為你結交新的朋友打開了局面。
十一、注意口頭交往的技巧
首先要作一個好的傾聽者，鼓勵別人談論他們自己。在交談過程中注意力分散、心不在焉，或急不可待地打斷對方的談話，都是對對方的一種不禮貌;還有人話匣子一打開就再也收不住，不管別人是否感興趣，也不允許別人插嘴，結果圖得一時的痛快，卻給對方留下了不好的印象。傾聽并不是被動地接受，而是有反饋地引導和鼓勵。要表現出對對方的談話感興趣，用語言或表情告訴對方你能理解他的談話內容，有時可用自己的語言來簡略復述一下對方談話的含義。如果你是談話者，還要注意不要重復。嘮嘮叨叨、翻來復去，只會讓人感到厭煩。當然也不能講些對聽者來說全然陌生的話題。
十二、保持適當的距離
人際關系密切程度通常是表現在人際距離上的。雙方關系親密，相互間距離較近;雙方關系疏浚，相互間距離較遠。與新同事新朋友初處，彼此不熟識、不了解，關系剛剛形成，距離自然是較大的。你若生硬地去與人親近，則有違交際規律，對方不僅不會作出友好表示，還會產生反感情緒。這種適得其反的效果，會把你置于被動地位。保持適當的距離，能給對方冷靜地觀察你認識你的機會。你們會在逐步熟悉和了解中，實現思想的溝通，情感的交融。你們的關系慢慢親密了，彼此的距離就會悄然隱去。保持距離重在適當，掌握在對方認可接受的范圍內，并能有效地促使雙方互相吸引。束老師到了新學校一開始就想建立親密的人際關系，見到每一位教職工都做出親熱的表示。有時他還裝出很隨意的樣子，大方地到陌生老師家拿這拿那，結果把自己弄成一個很令人討厭的角色。黃老師則正好與柬老師相反，對任何人都昂然相對，擔人于千里之外。還是張老師做得合適，把自己的熱情控制在一定程度上，把人與人之間的距離保持在一定的水平上，顯得自然得當。
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