商務禮儀實踐報告

商務禮儀實踐報告(匯編五篇)。

商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系，遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。下面是小編整理的一些商務禮儀實訓報告總結，歡迎閱讀!

商務禮儀實踐報告 篇1

經過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!

我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象!

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了!對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己!

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商務禮儀實踐報告 篇2

這一周的實習時間我們進行了商務禮儀訓練。什么是商務禮儀呢?官方定義是：在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

良好的禮儀可以展現個人的良好素質，有助于建立良好的人際溝通，當談判或是與客戶溝通時，完美的禮儀更是代表了企業形象。在商務活動中予以對方最高的尊重，是對商務人員的基本要求。因此，我們需要學習商務禮儀。 一、商務禮儀基本認識

周一的時候老師為我們寫下了一個公式——成功=態度+知識+技能。其間，老師講的一個關于面試禮儀的故事讓我記憶猶新，并因此對禮儀的重要性有了深刻的認識。這個故事講得是現任某集團總裁當初面試松下集團的經過，松下集團是日本的公司，日本對禮儀的重視到了一種近乎苛求的地步。此人也在禮儀方面下了很大功夫。面試進門，反手關門，面試結束，后退走出房間，反手開門走出，從頭到尾沒有給面試官一個背影。面試時，將椅子后拉一步，左側進入，坐椅面二分之一，并身體前傾，表示自己對考官的話注意傾聽，面試結束，從左側退出椅子，并放回原位，鞠躬退出。每一個細節都顧到，每一步都講究到極致，因此得到了松下集團的青睞。這不光是禮儀問題，此人曾在大學期間讀到過松下集團面試指南類的書，并在多年后用到，這是知識的力量。這個故事告訴我們，禮儀很重要，知識也很重要，不要覺得讀書無用，也許我們現在讀過的只字片語在未來對自己的成功起到關鍵性的作用。 二、商務場合面試的個人形象

周二的化妝展示，同學們都很積極，因為對化妝的認識畢竟是淺薄的，什么時間，什么場合該化怎樣的妝，著怎樣的服飾，還有待學習。大家分為了八個組。不同的情景，不同的妝容服飾。有沙灘風，運動風，逛街休閑風，校園情侶甜蜜風，夜店性感風，大哥大姐范兒，當商務女遇上屌絲男，當商務男遇上清新女各種奇思妙想。我們組選擇的是運動風，男女模特著短t恤，短褲，運動鞋，女生長發梳起垂直馬尾，化淡妝，涂防曬，男生保持清潔，各拿一網球拍，配著Girlfriend歡快的節奏，展現清爽運動風格。

在這次的情景劇中，我們組選擇了“面試”這個主題，一來這個主題對禮儀要求是全身的，不只包括外形，還有各個行為細節，同時，對我們日后參加工作面試也有很大幫助。男女的職業形象有很多規則，要注重儀態禮儀，儀表禮儀。商務人士形象基本要求：儀容整潔， 著裝得體，舉止端莊，言談溫雅。針對所面試職業的不同，著裝也有所不同，但是，一般正式的面試，男士穿西服，女士穿套裙的居多。外表形象是給面試官第一印象的關鍵，如果第一印象不好，那么很難再讓人有所期待。

男士

1、面部修飾：各個部分都要干凈整潔。

2、服裝要求：合體合身，切忌雜亂，忌殘忌破，忌污忌皺，忌衣冠不整，衣必整，紐必結。

3、男士面試時宜穿西服，穿著注意：

(1)三色原則：

男士著裝中西裝、皮帶、領帶、鞋、襪、公文包全身顏色不能超過三種色系。在看百家講壇金正昆教授講解時聽過，“我這個人我有個毛病，我在大庭廣眾下見到一位男士，或被介紹與另外一位男士認識時，我一般不聽他自報家門，我也不過分迷信他名片上的頭銜。我一般喜歡把他身上的顏色數一數，我的經驗是：其人身上的服裝，三種顏色一般是正規軍，四種顏色是游擊隊，五種顏色一般比較傻，外行了，身上的顏色多于五種的一般不理他，沒辦

法溝通?！币虼丝梢姡惺课餮b三色原則很重要。

(2)三一定律：

男士在重要場合穿套裝出來的時候，身上有三個要件應該是同一個顏色，面試自然是重要場合之一。三個要件即鞋子、腰帶、公文包，且首選黑色。一位講究的男人在重要場合出現時這三樣應該是同一種顏色的，而且首選黑色，這樣就比較好看了。如果戴著金屬表帶的手表，那么金屬表帶的顏色應該和眼鏡框的顏色是一樣的，和皮帶扣的顏色一樣，這樣才協調。當然，如果戴的是一塊真皮表帶的手表，它的表帶顏色應該也是黑色的，和鞋子、腰帶、公文包一樣，渾然一體，好看。

(3)三個禁忌：

一是禁忌商標不摘;二是襪子的問題，襪子的色彩、質地，正規場合不穿尼龍襪子，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳;三是禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。打領帶時下有個窩，這叫“男人的酒窩”。

(4)其他原則：

1)西裝穿著要領。穿雙排扣的西裝一般應將紐扣都扣上。穿單的西裝，如是兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣?，三?？鄣膭t扣中間的一粒。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用。

2)西裝與襯衫。穿西裝時，襯衫袖應比西裝袖長出1-2厘米，襯衫領應高出西裝領1厘米左右。襯衫必須扎進褲內。若不系領帶，襯衫的領口應敞開。在正式交際場合，襯衫的顏色最好是白色的。

3)西裝與領帶。領帶是西裝的靈魂。凡是參加面試這種正式場合，穿西裝就應系領帶。領帶長度以到皮帶為宜。如穿馬甲或毛衣時，領帶應放在它們后面。領帶夾一般夾在襯衫的第四五個鈕扣之間。

4)西裝與鞋襪。穿西裝時不宜穿布鞋、涼鞋或旅游鞋。莊重的西裝要配深褐色或黑色的皮鞋。襪子的應比西裝深一些，花色要盡可能樸素大方。

5)西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，可全部放進公文包里。穿西裝內衣不要穿太多，春秋季節只配一件襯衣最冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會破壞西裝的整體線條美。

女士

1、化妝：要求化淡妝，保持清新自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應避人。

2、發型：女人看頭，發型應遵循時尚得體，美觀大方、符合身份。前不蓋額，后不過肩。提倡：盤發。大忌：披發。

3、裝飾：首先，要符合身份。不戴有礙于所應試工作的首飾;不戴展示財力的珠寶首飾，不戴展示性別魅力的飾品。其次，要同質同色。最后，要以少為宜，數量不超過兩件。

4、服裝：職業套裝(裙裝)一種裙子不能穿;不光腿;鞋襪要配套;穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲-襪;襪子長度，避免出現三節腿。

5、鞋子：不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。

女士的職業服裝比男士的要更具個性，這些規則是所有女士都必須要遵守的，每個女士都要樹立一種最能體現自己個性和品味的風格。

三、商務場合面試的基本舉止禮儀

商務禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質。周三我們觀看了百家講壇金正昆講禮儀的視頻，從中我了解到很多商務禮儀的知識，在不同的場合說什么話題，入座時座次如何安排，怎么向他人求取名片，如何贈送禮物等等，讓我受益匪淺。

這里，我主要總結了一些關于面試的舉止禮儀

1、面試之前

提前10-15分鐘到達面試地點最佳，可先熟悉一下環境，平靜心情。過早到達或遲到都會被認為缺乏時間觀念，而其中遲到是硬傷，嚴重影響自身形象，不管有什么理由，都會給面試者留下非常不好的印象，讓人覺得不受尊重。守時是職業道德的基本要求。但面試人員是允許遲到的，對這一點千萬不能表現的太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，應盡量表現得大度開朗一些，否則，不滿情緒流于言表，會使自身形象大打折扣，甚至直接導致面試失敗。

2、等待面試

到達面試地點后應在等候區域耐心等候，也許真正的面試就從現在開始了，應保持安靜及正確的坐姿?？梢苑喒镜?介紹材料，也可自帶一些試題重溫。不宜來回走動給人感覺浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，更要堅決制止的是，恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧。不要吃口香糖，抽煙，接電話。

3、面試開始

1)耐心等待，不要擅自走進面試房間。當被喊到名字，應答并敲門進入，敲兩三下是較為標準的。敲門不可太用勁，里面聽得見就好。

2)進去后主動與面試官打招呼、握手。如果條件允許可以記住每位面試官的姓名和稱謂。面試結束時微笑起立、道謝、告別。一般無須主動伸手握別，切記不可主動向對方要聯系方式 ，整個過程要顯得有禮而大方，不宜過分殷勤、拘謹或過分謙讓。

3)姿勢：坐姿要筆直端正，切忌小動作，更不要蹺起二郎腿，要挺直腰桿。女性應試者最好雙膝并攏，雙手放在膝蓋上。入座時最多坐椅子的三分之二，不宜整個坐滿，甚至后背傾趟，應身體前傾，雙目平視，注意傾聽。切忌東張西望，閉目養神，不要打斷對方說話。

4)聆聽：要留心聽講，把自己看作聆聽者。遇到不明白的問題，請對方略作解釋，從而可以贏得幾分鐘的考慮時間，也表現出自己的認真，聆聽時要面帶微笑。

5)發言：發言時語速不要太快，咬字清晰，不可出現長時間的停頓，回答問題時，切忌只回答“是”或“不是”，要把自己的答話略作解釋。避免出現臟話，不文明的詞語，切記不可不懂裝懂，胡亂作答。

4、面試的禁忌

1)急問待遇。工作還沒干，就先提條件，何況還沒被錄用呢!談論報酬、待遇無可厚非，只是要看準時機，一般在雙方已有初步意向時，再委婉地提出。

2)攀關系，有熟人。考官聽了會反感，如果主考官與你所說的那個人關系不怎么好，甚至有矛盾，那么你這話引起的結果就會更糟。

3)不當反問。主考官問：“關于工資，你的期望值是多少?”應試者反問：“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌，很容易引起主考官的不快。

4)不合邏輯?？脊賳枺骸罢埬愀嬖V我一次失敗的經歷?！薄拔蚁氩黄鹞以浭∵^。”如果這樣說，在邏輯上講不通。又如：“你有何優缺點?”“我可以勝任一切工作?！边@也不符合實際。

5)本末倒置。例如，一次面試快要結束時，主考官問應試者：“請問你有什么問題要問我們嗎?”這位應試者欠了欠身，開始了他的發問：“請問你們的單位有多大?招考比例有多少?請問你們在單位擔當什么職務?你們會是我的上司嗎?”參加面試，一定要把自己的位置擺正，像這位應試者，就是沒有把自己的位置擺正，提出的問題已經超出了應當提問的范圍，使主考官產生了反感。

6)不良習慣。面試者做些玩弄領帶、挖鼻、撫弄頭發、掰關節、玩弄考官遞過來的名片，腳不住晃動、前伸、翹起等小動作，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當不

禮貌。

應該自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功機會大增。

7)不良態度。忌目空一切、盛氣凌人;忌孤芳自賞、態度冷漠。

面試時進入企事業單位求職必過的一道門檻，單位通過人事主管進行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠無法代替的，在人與人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官在有限的時間里對求職者的了解，語言交流只占了30%的比例，眼神交流和面試者的氣質、形象、身體語言占了絕大部分，所以求職者在面試時不僅要注意自己的外表及談吐，尤其要注意自身的行為禮儀，這會是面試的重要關鍵。

通過這五天的實習，我了解到很多關于商務禮儀的知識，也從中得到很大的鍛煉，在報告里總結的關于面試的禮儀，是我通過老師講解，參加情景劇活動，觀看視頻資料，并上網搜資料擴充出來的，相信這些面試知識在我今后的人生道路中會有很大幫助。面試從到達面試地點到走出這里，整個過程都體現了一個人的素質教養，知識水平，在細節決定成敗的現代社會，任何一點禮儀都會給你加分，而任何一點不文明的行為，都會成為你的絆腳石，禮儀體現了個人的品質素養，希望我們每一個人都能知禮儀，認真學習禮儀，共建文明社會。

商務禮儀實踐報告 篇3

上周近四天的商務禮儀實訓，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所蘊含的文化跟修養！讓我深刻和真實的體會了商務禮儀的奇妙。

這個實訓我認為可以分三部分來講。

第一部分：商務禮儀實訓的第一節課。

肖老師就教我們禮儀的一些基本注意點，如握手，站姿，坐姿等老師也有嚴格的要求，并對我們進行了測試，各種姿勢都有深學問。其中，我印象最深是如何站姿，她讓我們全體起立，站直，兩膝蓋之間夾一本書，然后昂首擴胸，這樣一旦站舊了腰就很會酸，深有體會后就覺得專職的禮儀小姐那也挺辛苦的。

第二部分：觀視頻，聽禮儀專家周思敏演講

通過觀看視頻，周老師給我們講了關于西方餐飲的禮儀，包括不同刀叉，湯匙，以及各式酒杯的使用和作用，右手拿刀，左手拿叉，湯匙切不可用來舀咖啡喝，只能用來攪拌散熱，且不能發出聲音，餐具使用由外往內，中途離開時，用過的餐具切忌放回桌上，通常侍應會收起用過的餐具。使用紅酒杯喝酒時應拿著杯腳，而非杯身，避免手溫破壞酒的味道，喝飲品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油漬。敬酒不勸酒。

她還講了座次禮儀，在商務場合中，座次安排一般都遵循著以右為尊，中央高于兩側，前排為上，遠門面門為佳的原則。周老師給我們介紹商務場合的基本禮儀，包括見面介紹的禮儀，名片的禮儀，問候的禮儀，以及電話禮儀，接待禮儀。

還有作為秘書，還應掌握的就是接待禮儀。接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。在引導客人去領導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。

第三部分：肖老師讓我們情景模擬。

全班分成6個小組，我所在的小組選擇的.模擬情景是用西餐接待外商。其他五組模擬的都各有特色，肖老師也都進行了一一點評。我們組是最后一組，六個人角色不同，各有分工，但表現的還是有很多不足，畢竟西餐禮儀幾乎沒接觸過，如何接待外商的禮儀還需尚待學習。

雖然我們都只是進行了情景模擬，有存在缺陷的地方，但我們通過親身體驗，通過老師的點評能讓我們更加明白商務接待要注意哪些細節。而且通過多個組不同的模擬使我們對商務禮儀的各方面有更加的了解。

總之，這次的實訓，讓我收獲頗多，更加深入了解商務禮儀，這對我以后的工作將有很大的幫助。

商務禮儀實踐報告 篇4

一周的商務禮儀實訓結束了，在沒有學習社交禮儀課之前，我只是對禮儀有一個比較淺的認識，學了之后才發現社交禮儀有如此多的講究，一個很細微的動作表現就是個人氣質的體現，盡管學習的時間有限，但是自己依然在這短短的時光里，掌握了很多實用的禮儀知識。

從最開始的站姿、坐姿、到如何介紹自己以及別人、見面交談，再到社交禮儀。這些知識雖然是很普通的技巧，但卻是那么的微妙，非常重要和實用。入座時要穩、要輕、面帶笑容，雙目平視、雙肩放松平正、上手自然彎曲放于椅子或沙發扶手上、坐在椅子上、要立腰、上體自然挺直、雙膝自然并攏、在在椅子上，一般要坐椅子的2/3，脊背輕靠椅背。按照上面的指示改正了之前的動作行為上的幾處小錯誤，突然發現人真的有變化，這種變化是發自內心的，一種自信充滿了整個胸膛。

服飾禮儀的學習也給我平時帶來很大的幫助。服飾的整潔干凈，這個總能給人積極向上的感覺，也是對對方的尊重;服裝的和諧搭配，不公要與自身體型相協調，還要與自身的年齡，膚色相配，服飾本是一門藝術，可以給自己“揚長避短”的好處，創造出一種美的錯覺;

站姿的表現，在不同場合中的站姿也都不盡相同，但標準的站姿總是沒錯的'。精神飽滿，兩眼正視，兩肩膀平齊，表現自然得體。這改正了我一些站立時的小動作。

要坐椅子的3/2，(呵呵，真令人印象深刻啊，如果是很小的椅子那可怎么辦啊。)

莉莉老師和李老師還教我們跳一些最基本的舞步，這些在我們工作了以后都是非常有用的，大家那天也都精心打扮了下，確實比平時要漂亮了，音樂一響起，大家都歡開了，盡情的跳，由此看來，美女多半是靠后天打扮出來的，呵呵。總之，這次的實訓，讓我收獲頗多，更加深入了解商務禮儀，這對我以后的工作將有很大的幫助。

商務禮儀實踐報告 篇5

本次實訓，我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有朋友們的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關重要的。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀!

有禮走遍天下，無禮寸步難行.對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

經過這一段時間的商務禮儀的學習,我學到了很多有關商務上的禮儀知識,對我個人素質的提高有很大的作用商務禮儀做為個人素質的重要體現，應從個人形象與行為要求，商務人員的個人形象很重要，因為商務人員的個人形象，代表企業形象、產品形象、服務形象，在跨地區跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。

實訓總結：

非常慶幸學校為我們安排的這次商務禮儀實習實踐。讓我們通過本次實習知道了學習商務禮儀的重要性和必要性，大學生學習商務禮儀作用和意義以及商務禮儀對大學生社會適應能力的積極作用，學習和了解商務禮儀上知識,對我個人素質的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態面對人生。

在大學，除了知識的學習外,最關鍵、最基本的是人的能力與素質的提高，大學生應該培養各種能力如:人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養是要講禮儀的，做為大學生交我們不僅要有高素質，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎，我們的學生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過實訓我們了解了社會需要有素質，懂禮儀的大學生，企業需要，我國的發展也需要。通過本次實習，我們了解了商務禮儀知識，提高了個人素質。現在社會商務禮儀已經成為個人素質必不可缺少的一部分，掌握良好的商務禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。