客戶服務安全培訓總結

客戶服務安全培訓總結(通用二十一篇)。

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的安全培訓總結范文，希望對大家有所幫助。

客戶服務安全培訓總結 篇1

安全生產教育培訓工作是貫徹企業經營方針和目標、實現安全生產、提高員工安全素質、減少人為失誤的重要途徑。圍繞“安全生產，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，認真開展員工安全教育培訓工作，現將20xx年安全教育培訓工作總結總結如下：

一、安全教育基本情況

20xx年充分利用宣傳欄、集中學習、專家講座、視頻培訓和班組安全教育等各類載體開展安全教育培訓，全年共組織安全教育培訓16次，人次，安全考核4次，達標率100%，并建立安全教育一人一卡臺帳建設，使全處所有員工充分認識到安全工作的重要性，逐步實現安全意識從“要我安全”到“我要安全”的轉變。

二、20xx年安全教育開展情況

為切實做好我處的安全教育工作，規范安全生產培訓管理工作，建立健全管理制度，確定專人，明確職責，加強了對處全體人員和外協單位人員安全培訓的管理工作，主要做好以下幾方面工作。

（一）高度重視，專人負責

xx處歷來高度重視安全生產培訓教育工作，把培訓教育工作作為抓好安全生產工作的源頭工作來認真組織實施。為了更加完善安全培訓考試體系，年初制定了全年培訓計劃，做到統一教材、統一考試標準和統一證書管理；專人負責做好了每期培訓和檔案的管理工作和具體事務。

（二）理論結合實際，做好內部講師講課

20xx年安全教育培訓工作堅持結合實際，聘請既有政策理論水平又有實踐經驗的專家授課，同時又在單位內部挖掘業務技術骨干擔任內部講師，促進好的員工從“臺下”向“臺上”轉變，受到全體參訓人員的好評。

今年安全教育的內容主要從安全態度教育、安全知識教育和安全技能培訓三個方面來開展。安全態度教育包括思想政治方面的教育和具體的安全態度教育兩個方面內容。通過勞動保護方針政策的教育，使員工提高對安全生產意義的認識，深刻理解生產與安全的辯證關系，糾正各種錯誤認識和錯誤觀點，從而提高員工安全生產的責任感和自覺性；通過法紀教育，使員工認識到自覺遵章守法，是確保安全生產的保障條件。

安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術知識教育。主要包括勞動保護方針政策法規、組織結構、管理體制、基本安全管理方法等知識，促使處領導和安全管理人員更好地做好安全管理工作，使所有一線員工都具各崗位工種操作時所需要的專門安全技術知識。安全技能培訓包括正常作業的安全技能培訓和異常情況的處理技能培訓。進行安全技能培訓應預先制定作業標準或異常情況時的處理標準（作業程序、作業方法、作業姿勢等），有計劃有步驟地進行培訓。要掌握安全操作的技能，就是要多次重復同樣的符合安全要求的動作，使員工形成條件反射。

（三）做到因人施教，增強針對性

員工隊伍的文化程度不同、工種崗位不同、技術技能不同，他們對安全教育培訓的要求是不一樣的。溫州處注重研究教育培訓對象，在安全教育培訓前，對教育培訓對象進行深入地調查摸底，根據不同情況進行分類排隊，在設計教育培訓的內容和方法時，充分考慮到員工隊伍的差異和受教育者的實際情況，做到因人施教，增強針對性。按照教育的'對象把安全教育培訓可分為五大類型。

一是領導人員的教育，主要是進行勞動保護方針、政策、法規、體制、安全規章制度、基本的安全技術知識和基本的安全管理知識的教育。

二是中層管理人員的教育，中層管理人員一般不直接參與到安全生產現場，受到生產中傷害的可能性較小，他們所承擔的安全生產責任相對要小的多，因此往往缺乏接受安全教育的迫切要求。但事實證明中層管理人員與安全生產有著密切的關系，參加安全教育培訓是十分必要的。

三是專兼職安全管理人員的教育，他們從事具體的安全管理、安全技術和勞動衛生方面的工作，應該具有系統全面的安全知識。為此，參加了更加系統的專門教育。

四是新員工的教育，新員工要接受管理處、科所區、班組三級的安全教育。管理處、科所區的教育內容主要是勞動保護方針、政策、法規、安全生產規章制度、勞動紀律、基本安全技術知識、安全防護知識以及管理處、科所區的安全生產狀況、危險場所、設備等情況和事故報告制度等。班組教育則側重于安全技能培訓，即結合本崗位的具體情況和特點，學習安全操作規程，訓練安全操作技能，掌握安全防護方法等。

五是特種作業員工的教育，對特種作業的員工必須進行專門培訓，并經過有關部門的嚴格考試，取得特種作業安全操作證后，才準其上崗操作。我處的特種作業員工主要為電工，培訓一般采用短訓班的形式進行，而且持證后須按規定的年限進行年審。

三、下一步培訓打算

（一）安全教育要堅持經?；?，要重視經常性的安全教育，做到警鐘長鳴，防患未然。要有計劃地把集中教育和經常教育有機地結合起來。

（二）教育方式方法要靈活多樣，結合事故案例進行教育，使人觸目驚心、印象深刻，給人以啟示警戒，久久難忘；模擬性的安全訓練能使人迅速牢固地掌握安全操作的技能；競賽性質的教育方法能激勵人進取，而且生動有趣?？傊鶕鱾€單位的實際情況，有所發展，有所創新，才能取得好的教育效果。

（三）要研究人的心理、個性特點，對個別容易出事的人要從心理上、個性上分析他的不安全行為產生的原因。有針對性地進行個別的教育和引導。

客戶服務安全培訓總結 篇2

安全生產是本行業的重中之重，必須長抓不懈，近年來我公司一直對安全生產高度重視，為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，使廣大職工掌握必要的安全生產知識和安全技能，提高職工安全生產意識和自我保護能力，從而有效地保護勞動者的合法權益--勞動安全和健康，促進企業安全生產水平的提高，我公司一直堅持落實全員安全生產知識培訓，要求每個員工都能夠接受安全教育培訓，并舉行了一系列的安全教育培訓?，F將教育培訓總結如下：

一、安全教育培訓工作的主要做法

1、安全思想教育

主要包括安全生產方針政策教育、法制教育、典型經驗及事故案例教育，通過學習方針、政策，提高企業各級領導和全體職工對安全生產重要意義的認識，使其在日常工作中堅定地豎立“安全第一”的思想，正確處理好安全和生產的關系，確保企業安全生產。通過安全法制教育，使各級領導和全體職工了解和懂得國家有關安全生產的法律、法規和企業安全生產規章制度，使企業各級領導能夠依法組織企業的經營管理，貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，通過典型經驗及案例教育，可以使各級領導和職工了解安全生產對企業發展、個人和家庭幸福的促進作用，發生事故對企業、對個人、對家庭帶來和巨大損失和不幸，從而堅定安全生產的信念。

2、安全生產知識教育

主要包括一般技術生產教育，一般安全技術知識教育、專業安全技術知識教育、安全生產管理基礎知識、常用的安全生產法律法規知識、常用的安全生產管理方法、常用的安全心理學知識、體系運行中的有關事宜等，另外，企業新入職人員工，也必須接受企業的安全培訓教育，做好安全生產的崗前培訓。通過教育，提高生產技能，防止誤操作，掌握一般職工所必須具備的、最起碼的安全技術知識，適應對各種安全危險因素的識別、預防和處理，進一步掌握專門的安全技術知識，防止受危險因素的危害。

3、安全管理理論和方法的教育

通過教育提高各級管理人員的安全管理水平，總結以往安全管理的經驗，推廣現代安全管理方法的應用。

二、安全教育培訓存在的問題

近年來的安全教育培訓工作雖說做了一定的工作，取得了很大的進步，但離公司的安全教育目標還有差距，且在培訓中還主要存在以下不足：

1、有時候生產比較緊張，難以按期按照培訓計劃實施，因此，教育培訓的時間難以保證，培訓的質量也打折扣。

2、有計劃的安全教育培訓有時在實施過程中不能達到預期效果。參加培訓員工第一是個別有缺勤現象，第二是生產流水線走不出來，在專業安全技術培訓時有部分人員的本職工作基本上與安全工作無關，只是為本單位湊數而來。

3、培訓的內容有待于繼續完善，培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓；對于新入職人員而言，只進行安全生產方面的'培訓是不能滿足實際需求的。有必要邀請專業安全技術等其它職能部門進行相關一般性技能常識和管理規定的培訓，并對其進行職業道德等企業文化方面的教育。

4、職工參與安全培訓的積極性不夠，部分人員缺乏必要的安全知識和自我保護能力，不知道或不想去進行安全教育培訓。

5、有安全培訓教育，但是在操作中，仍然出現麻痹大意。

三、對下一步工作意見建議

1、繼續強化安全教育培訓，努力提高安全生產管理人員和特種作業人員的管理素質和業務水平，堅持將安全生產教育培訓作為提高安生生產的基礎，并實現合員參與安全教育培訓，全員接受安全教育的目標。

2、創新培訓體系，不斷提升培訓質量，規范培訓內容。在培訓教育中，更加側重安全基礎知識和實際操作技能，按照學用結合、因材施教的要求，積極深入現場，結合不同類型、不同層次的崗位特點和培訓需求。合理安排培訓時間，既保證了培訓計劃的落實，又保證了企業的正常生產，從而提升了培訓質量。

3、有效開展安全生產知識普及工作，開展各種形式多樣、內容新穎、富有成效的活動，進一步普及了安全常識和基本技能，達到提高安全生產的意識，強化安全生產基礎工作的目的；

4、加強培訓基礎工作，努力強化培訓管理水平，為更好地開展各項培訓考核工作，我們以規范管理入手，建立一整套規范合理的規章制度和辦事程序，嚴格按照安全生產教育培訓的要求制訂教學計劃，組織好每一期培訓班。

5、進一步抓好崗位人員的安全培訓。采取因人、因工種施教的方法，根據不同工種、文化程度和工作經歷，采取不同的教學方法，滿足不同層次學習人員的學習需求，保證培訓質量。

客戶服務安全培訓總結 篇3

20xx年，我安監部嚴格落實安全教育培訓工作制度，依據呼倫貝爾電業局安全教育培訓工作計劃，合理制定計劃，明確責任，全年職工安全教育培訓工作扎實開展，取得了良好的成效，現將一年來教育培訓工作做以下總結：

一、明確安全教育培訓工作的重要性

職工安全教育培訓工作是為了進一步提高職工安全生產意識，掌握必要的安全生產技能，提高自我防范能力，確保安全生產，杜絕事故發生。

二、培訓工作緊緊以一流工作為標準

以加強農電管理提高人員素質為根本，以各種安全規章制度為組織保證，以全公司中心工作和全年奮斗目標為主題，扎實有效的開展了職工培訓工作。

三、全年安全教育培訓的內容主要有

《國網公司電力安全生產工作規程》（線路部分）（變電部分），《農電員工安全生產工作手冊》，《農村電網人身事故典型安例》，蒙東電力公司《兩票管理辦法及填寫說明》，《安全生產典型違章100條》等。

四、培訓具體工作情況

1、3月份，主要以冬訓工作為主，對“三種人”進行了培訓（共52人參加），組織學習了安全規程制度，不定期抽查學習筆記，督促其抓好學習；4月18日-19日我部室組織開展了我公司春季全員“安規”考試（共152人參加），通過培訓學習及考試，加強了我公司員工的安全思想意識和業務能力，確保了冬訓工作扎實有效的開展。

2、7-8月份，結合安全月活動、安全大檢查等一系列活動的開展，我部室認真落實文件精神，組織職工學習各項安全規程制度，7月20日應上級單位要求，我公司開展了《安規》普考工作（140人參加），8月份對新上崗大學生（11人）進行了崗前培訓教育及考試。

3、9月份，我部室繼續深入開展安全生產專項活動，認真落實文件精神，加強職工教育培訓，對吉文水泥廠11位員工進行了崗前培訓工作，開展了我公司秋季《安規》考試工作（140人參加），提高了員工安全思想意識，夯實了我公司的安全管理基礎。

4、10月份，由于天氣轉冷，霧雪天氣增多，我部室對公司駕駛員開展了關于冬季行車安全的`培訓教育考試，增長了駕駛員的安全駕駛知識，提高了我公司冬季行車的安全可靠性。

總之，一年來，我部認真落實上級文件精神，堅持安全教育培訓長效機制，認真開展培訓考試，使我所職工安全素質有所提升，各項安全工作任務順利完成。在未來的一年里，我部室將認真制定安全教育培訓工作計劃，嚴格落實職工安全教育培訓獎懲制度，切實提高職工安全技能和安全防范意識。

客戶服務安全培訓總結 篇4

一、培訓課程的大致內容

本次共培訓三大課程，即《安全生產的法律法規知識》?！栋踩夹g基礎知識》。《生產經營單位安全生產管理》。

在《法律法規知識》課程中主要針對安全生產有關的法律法規，如《安全生產法》，《職業病防治法》，《勞動法》，《消防法》，《廣東安全生產條例》等進行培訓學習，并在本課程中學習了注冊安全主任制度的相關知識。在本課程中，學習到我國安全生產的方針為“安全第一，預防為主”，從勞動者的生命安全和身體健康，從危險識別，從生產條件，從對勞動者的安全教育和安全操作，從生產的安全保障等闡發了安全第一的內涵，從完善安全生產條件，從開展經常性的安全教育提高勞動者的安全素質，從加強和完善安全管理的各項工作等闡發了預防為主的內涵，并學習了安全與生產，安全與效益的關系等。

在《安全技術基礎知識》課程中主要學習了防火防爆，職業衛生，機械安全，電氣安全相關知識，主要是從技術層面上分析事故造成的各種直接間接原因，接合我公司實際情況與去年的所發生的幾起工傷和火災事故，本章知識內容與我公司有著密切聯系。

在《生產經營單位安全生產管理》課程中主要學習了安全生產的基本觀點，安全生產制度管理，安全生產檢查，特作業人員管理，現場安全管理，安全生產教育培訓，傷亡事故管理等相關知識，本章主要從管理和制度層面上對安全生產進行了學習。

二、對培訓課程幾項重點概括

1、從國家和企業各類傷亡事故案例中可以得出安全生產十分重要這一結論，因為事關勞動者的生命安全與身體健康，事關企業的生產與效益。安全與生產，安全與效益不是對立的而是相互促進相輔相成的關系，不能簡單的分割，要統一看待。應樹立和運用系統，預防，科學的觀點開展安全工作和管理。所以加強各級干部的思想態度的'轉變和全員技術與知識的學習，是一項十分必要和重要的工作。

2、注冊安全主任制度是由廣東省借鑒英國新加坡等國和地區的經驗于1994年率先在深圳試行的一項制度。制度的意義在于配備專職安生產管理人員，加強安全生產監管，解決“沒人管”和“不會管”的問題，通過專職人員使企業全員增強安全法制觀念，提高安全生產意識，掌握安全生產技術，學習和運用安全生產知識，推動和開展各項安全生產相關工作，諸如執行國家安全生產相關法律，法規和方針政策，建立健全安全生產責任制度，安全生產管理制度，工作檔案制度，安全操作規程等。

3、我國對安全生產的新格局是統一領導，部門依法監管，單位全面負責，社會監督支持。企業安全生產由主要負責人負全責，國家以法律形式對企業負責人和注冊安全主任的職責和法律責任進行了規定。安全生產的方針是安全第一，預防為主，安全生產的實質是安全生產，人人有責，因此公司的安全生產相關工作應在主要負責人帶領與指導和安全主任的推動與牽頭及全員參與全面進行。

4、安全生產的主要內容有：

（1）建立健全安全生產管理機構。

（2）建立健全安全生產規章制度。

（3）完善安全生產條件。

（4）進行安全生產宣傳教育。

（5）開展安全生產檢查。

（6）加強生產現場安全生產管理。

（7）做好事故預防和事故處理工作。

接合公司實際情況，上述內容將是我公司今后開展安全工作的重要方面和主要方面。

5、引發安全事故的直接因素有人的不安全行為，物的不安全狀態，間接因素是管理的欠缺。人的不安全行為有違章違紀操作，思想上麻痹大意，技術上薄弱，知識上缺乏，上崗未經培訓考核等，物的不安全狀態有安全設施裝置的缺陷，物體放置工作場所的缺陷，防護用品的缺陷，設備工具方面的缺陷等，管理的欠缺主要是對人對物的監管不力，未能及時發現，及時控制，及時處理等。

三、公司安全生產管理工作的現狀和不足

根據安全培訓學習的三大課程內容，我個人認為公司安全生產管理工作的現狀還不夠理想，從制度建設從人員管理從現場管理從技術環境方面都有待進一步的加強。公司領導雖在一定程度上引起高度重視，但未能就安全管理工作作以深化強化，使之系統，規范，細致。結合公司現狀，安全生產管理存在的不足概括起來主要有：

（1）各級干部的安全生產意識較為淡薄，安全法制意識較為淡薄，安全生產管理的專業知識，專業知識技術比較欠缺，不能有針對性有目的的全面性的對員工安全生產工作正確的加以教育培訓，指導疏引，監督檢查，管理控制等。

（2）公司對員工的三級四新安全教育培訓工作力度不大，日常性持續性安全教育培訓，以及對事故責任人對事故案例對特種作業人員的專項教育培訓工作力度不大，工作員工不具備或很少具備或具備很少本工種本崗們所必需的安全生產相關知識相關技能而直接從事相關工種相關崗位的工作，未經培訓并考核合格后上崗，特殊崗位人員未能持證上崗，這是導致事故最直接的因素和隱患所在。

（3）干部自身素質和員工自身素質諸如學習能力，理解能力，實操能力，管理能力，溝通能力，思想品德，文化知識，理論修養，遵章守紀，創新變革等方面存在著不足。

（4）公司安全生產管制度和安全文化方面的不足，主要存在安全生產目標管理的模糊，相關安全生產責任，操作規程，教育培訓，檢查監督，危險作業，安全會議，應急預案，現場管理，檔案管理，獎勵處罰，值班報告，事故追究等制度的欠缺，員工在公司安全目標，安全價值觀，安全意識，安全行為準則，各項安全規章制度的認識認同與遵守執行方面的欠缺。

建議公司從上至下應對安全生產和安全生產管理高度重視，針對安全生產的主要內容，建立健全安全生產管理機構，建立健全安全生產規章制度，完善安全生產條件，進行安全生產宣傳教育，開展安全生產檢查，加強生產現場安全生產管理，做好事故預防和事故處理工作。

建議公司自行開展或由輔導公司開展對我公司中基層干部進行相關安全生產的法律法規及行業標準進行培訓學習并進行考核。

建議公司在制度的建立健全上應下功夫將其完善起來，并將管理干部對制度的執行作為獎懲，績效，晉升，調薪等一項重要依據。

通過本次培訓學習，使我對安全生產的相關理論知識，思想觀念，法律法規等都有了直接的全新的了解，自我感到受益很深，但由于培訓時間較短，培訓內容以前接觸較少，加之知識總量較大，個人在學習，認識，理解，接受上存在一定的限度，所以對培訓內容還有待進一步加強加深自身學習，以期比較全面比較牢固的掌握相知知識，以更好的為公司服務。

客戶服務安全培訓總結 篇5

為認真貫徹落實公司年度安全生產會議精神，全面提升員工的整體素質，強化職工的安全意識，確保實現全年的安全目標和生產任務，公司從20xx年12月2日-3日開始對生產各部門全體員工進行安全生產知識培訓，大力宣揚“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學員認真地學習了相關知識，學員們的安全理念、安全意識、風險防范能力與職業責任均得到了進一步加強，現將此次培訓的主要工作匯報如下：

一、領導重視，組織健全。

是安全生產知識培訓取得成功的保證。安全生產知識培訓作為落實公司年度安全會議精神，廣泛開展學習活動的一個重要組成部分，是提高員工素質確保安全目標實現的重要手段。公司領導對培訓工作非常重視，專門在辦公會議上強調了各部門責任，質量安全部制定了培訓方案和具體實施計劃，并與公司各部門進行了協商溝通，同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓工作的展開，生產各部門全體員工參加培訓，責任到人，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領導的支持和合理的培訓計劃做基礎，整個培訓過程中，員工積極響應，培訓熱情很高。按照公司培訓要求，授課人認真編寫了相關教案，并匯編了相關資料發放到各個學員手中，培訓采取集中培訓和自學相結合的形式，員工培訓過程歷時兩天，共有59名員工參加。

二、培訓內容

內容形式多樣，突出結合安全意識、安全風險及施工實際，這次培訓的教材以授課人根據公司要求編制的課案，針對公司施工實際情況，同時質量安全部收集整理了培訓知識手冊等書籍作為補充教材，對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應急救援機制的建立，傳授了防火救生的方法與策略等等。在培訓授課中，授課人利用投影儀，通過生動的畫面，詳細的介紹相關的法律法規，并結合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發生。

三、嚴格考核。

獎懲分明培訓過程中，質量安全部對學員進行了嚴格地考勤。每次上課均進行簽到、點名。培訓剛結束馬上進行理論考試。理論考試采用安監局擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤。

四、深入調查。

收集意見在培訓過程中，通過此次培訓學習，員工在安全理念、安全意識、安全風險防范和職業責任四個方面有了很大的進步，通過活動的開展，加強了企業員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養了員工敬業愛崗的精神。

五、存在的問題和建議。

本次培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離公司的目標還有差距?？偨Y過去是為了更好的.做好今天和明天的工作，在本次安全生產知識培訓工作中，主要存在的問題如下：

1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓。

2、培訓參與的人員不積極，培訓時間短。

3、個別員工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。建議在今后的安全生產知識培訓中，增強對員工實際操作能力的培養，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求。

安全生產培訓工作是一項長期、艱巨的任務，關系到公司穩定健康的發展，任重而道遠，今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作，使公司的安全培訓工作再上新臺階。

客戶服務安全培訓總結 篇6

為了增強公司各部門人員對消防安全工作的認識，提高防范意識，真正做到讓大家熟熱掌握消防技巧，20xx年8月30日下午3點，公司邀請了省消防宣傳中心的李教官，在銷售中心二樓會議室舉辦了一次消防安全知識講座。我司各部門部經理、主管以及部門相關員工參加了此次培訓。

在課堂上，李教官通過強烈震撼的火災視頻、生動的案例，條理清晰地從四個方面進行了詳細講解：

1、從發生火災的起因強調提高安全防范意識的重要性；

2、從日常生活中的火災隱患看加強學習消防知識的必要性；

3、掌握使用滅火器材的方法及其性能；

4、火災現場自救逃生的技能和撲救初期火災的時機和方法。他重點講授了火場逃生知識，并詳細介紹干粉滅火器的構造和使用方法。

理論講解后，參與培訓的全體員工在李教官的帶領下進行了現場實操演練。通過實際操練，員工的`火災防控能力和突發事件應變能力都有了更進一步的提高。

此次消防安全培訓課程用時120分鐘。由于采用了理論與實踐相結合的教學方式，學員們掌握吸收得很快，效果極佳。

談及本次消防安全知識培訓的初衷，公司有關領導表示： 安全重于泰山，我們只有懂得安全知識，注重安全，積極地加以防范，才會及時發現和消除安全隱患，才能構建美麗和諧的安康家園。

客戶服務安全培訓總結 篇7

公司一直對施工安全高度重視，為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，使工程部人員掌握必要的安全知識和安全技能，提高工程部人員安全意識和自我保護意識，工程部一直堅持落實安全知識培訓，要求部室員工都能夠接受安全教育培訓，并舉行了一系列的安全教育培訓?，F將教育培訓總結如下：

一、工程部安全教育培訓工作如下

1、安全思想教育

主要包括安全方針政策教育、法制教育、典型經驗及事故案例教育，通過學習方針、政策，提高部室員工對安全重要意義的認識，使其在日常工作中堅定地豎立“安全第一”的思想并通過安全法制教育，貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針。

2、在技術培訓方面

工程部每個員工都非常主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。為保證員工有時間進行技術交流和學習，每周我們都抽1－2小時作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。

3、安全知識教育

主要包括一般技術生產教育，一般安全技術知識教育、專業安全技術知識教育、安全生產管理基礎知識、常用的安全生產法律法規知識、常用的安全生產管理方法。通過教育，提高專業技能，掌握一般必須具備的、最起碼的安全技術知識，適應對各種安全危險因素的識別、預防和處理，進一步掌握專門的安全技術知識，防止受危險因素的.危害。

4、20xx年，工程部定期組織開展部室培訓工作12次，專業技術知識討論20余次，安全思想教育4次，參加公司安全教育培訓90人次，部室集中學習試題考核60余次。

二、對下一步工作意見建議

繼續強化安全教育培訓，努力提高工程部人員業務水平，合理安排培訓時間，保證培訓計劃的落實。為進一步提高培訓質量，進一步豐富教育培訓的形式和手段，增強教育培訓的科學性、針對性和時效性，嚴把培訓質量關。

客戶服務安全培訓總結 篇8

今年，員工培訓圍繞集團公司年度培訓工作目標和xx廠的重點工作，結合車間生產實際，發揮車間級的培訓職能，有計劃、有重點、分層次、分類別地開展了各類培訓活動?，F將車間員工培訓開展及完成情況總結如下：

一、培訓完成情況

按照年度培訓計劃制定月度培訓計劃，并認真組織落實，對培訓情況及時跟進檢查。培訓內容均能掌握。制定新進員工培訓計劃，督促講師認真備課，并制定培訓課程表，完成新員工培訓任務。共通過理論考試及現場實操檢驗，均已掌握基本操作。根據公司特種作業培訓安排，及時組織相關人員參加特種作業人員取證培訓。根據新員工在實習期間的工作表現，對于能夠勝任本崗位的新員工，及時組織人員參加轉正考試。

二、主要做法

車間具體負責培訓計劃的落實和考核，建立和完善培訓管理、考核制度，統一調配培訓講師、場地、教材，并對培訓記錄進行整理和歸檔備案，并對組織實施、培訓記錄建立、對員工進行培訓考核。結合集團公司及華泰公司精細化管理年的要求，在車間開展精細化培訓，并每月開展精細化操作能手評比活動。結合師傅帶徒，開展經常性的技能比武、崗位練兵，以比促學，在車間形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

車間響應公司提倡“減員增效”的號召，為了提高各崗位人員的技術操作水平，實現全能值班，達到一崗多能的效果，各崗位輪崗人員都能對本崗位的主要工作有基本的了解，能夠簡單的處理一些應急事件，在某些崗位缺員情況下，能夠及時補充力量，確保安全生產運行。通過各個崗位的學習，使我們的年輕員工學到了更多的專業知識和專業技能，開拓了視野，提高了員工的綜合素質。

三、存在的主要問題

在輪崗的過程中，也有不足之處比如說由于各崗位的輪崗時間較短，員工在崗位上掌握的專業知識還很有限，在技術難題的攻關上，還有所欠缺，今后車間在輪崗時間上將做延長，讓每位輪崗員工切實提高技能，做到勝任本崗位工作。

通過培訓調研和學員的反饋，當前培訓應用的教材缺乏針對性，特別是各工種在操作技能培訓時所用的教材。車間前期建立的培訓教案庫和試題庫已不能滿足當前培訓的需要，與之相配套的培訓教材的開發、整理、歸檔和使用還不夠系統完善，建立起系統性強、涵蓋范圍廣、有針對性地內部培訓教案庫和試題庫是下一步提高培訓針對性的重要前提。

四、下一步工作思路

針對員工適應能力、創新能力、執行能力薄弱、技能基礎差的現象，大力推進員工技術提升，突出員工基礎技能培養及專業技術力量儲備培訓，全面提升車間員工的綜合素質和業務能力。

加強車間管理人員自身的學習，提高管理人員的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。車間管理層由不同專業人員根據專業特長選定題目組織車間管理人員及技術骨干進行培訓，從而提高管理人員總綜合處理能力。

提高車間專業技術人員的技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。根據車間現狀，由各專業管理人員將專業存在問題進行匯總，根據技術難度、實施難易程度進行分類，由專業技術人員和班組技術骨干組成攻關小組，選定課題，技術攻關。車間對攻關完成后效果較好的專業進行獎勵，并指導形成論文，經匯總后編入車間技術資料留檔。加強車間操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

緊抓新員工培訓，確保培訓效果的真實有效，應加大檢查指導力度，完善制度。車間應建立完善自己的培訓制度，并對各專業培訓情況進行不定期的檢查與指導;對培訓工作成績顯著，扎實有效的專業和個人給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的專業予以通報批評;建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

綜上所述，將在新的一年中在培訓工作上要做到求新、求穩、求實，把員工技能水平和綜合能力提高作為重點，為xx飛速發展的xx事業奠定堅實的基礎，持續不斷的向未來電廠輸送合格優秀的崗位員工而努力。

客戶服務安全培訓總結 篇9

通過安全培訓，使我感受到“學校安全重于泰山”。校園安全事關全體師生的生命和財產，事關學校和社會的穩定和發展。在在工作中要始終把安全工作放在學校工作的突出位置。從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，通過明確責任，落實措施，把責任落實到每一個人，做到時時有人管，事事有人管，努力營造一個安全、文明、健康的育人環境，讓家長滿意，讓社會放心，爭取使我校的安全工作和教學成績得到雙豐收。在此，談談個人對學校安全工作的體會：

一、加強組織領導，落實安全工作責任制

我校認真貫徹省、市、區教育主管部門的專題會議精神，“提高自我認識，加強管理，以對學生、對家長極端負責的精神做好學校安全工作?！睘榇?，我校確定了安全工作的指導思想及總體目標：以樹立安全意識為主線，以強化層層管理責任制為核心，以落實具體措施為重點，及時全面排查、清理和整頓校園內安全隱患，努力創建一個管理有序、防控有力、整改迅速、環境安定、校風良好的安全文明校園，確保學校在良好的教育教學秩序及生活秩序中穩步發展。

為確保安全工作的正常開展，我校制定了《關于進一步加強學校安全工作的實施方案》，落實了安全工作責任制，學校領導加強了有關人員的安全工作責任心，真正使學校安全工作落到了實處，杜絕了責任事故的發生。成立了安全工作領導小組，由校長掛帥，統一指揮、協調各班工作的開展，第一時間傳達貫徹落實上級有關部門關于安全工作的指示、任務和要求;各班班主任具體負責一線安全管理，明確分工和職責。堅持“誰主管、誰負責，誰帶隊、誰負責，誰主辦、誰負責，誰檢查、誰負責，誰驗收、誰負責”的原則，將校園安全工作實績與各班級和教職工學期評估相掛鉤，實行安全責任事故一票否決制，確保了各項安全工作落在實處。

二、強化安全教育，樹立安全意識

安全工作的重點是及時消除隱患，加強全校師生的安全教育，防患于未然，為此我們提出要樹立六種意識、開展“七防”教育、克服四種疏理、堅持“四不放過”、營造“四講”氛圍。六種意識：即“大于天”意識、“責任”意識、“憂患”意識、“第一”意識、“防范”意識、“共管”意識;開展“七防”教育，即防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故、防食物和煤氣中毒等教育活動。確定每學期第一周為“安全教育宣傳周”，并舉行各種宣傳教育活動，如知識競賽、演講賽、作文比賽、安全教育講座、安全專業知識競賽等。假期中我們也不放松學生的安全教育，每學期放假前夕，我們都印發致學生家長公開信，讓家長注意配合學校對自己的孩子進行安全教育，嚴防學生人身傷亡事故的`發生，確保學生“一個都不能少”。克服四種心理，即“湊合”心理、僥幸心理、麻痹心理、粗疏心理;堅持“四不放過”，即問題原因不查清不放過、問題責任不明確不放過、問題處理無結果不放過、整改措施不落實不放過。甚至提出了對安全工作要小題大做、捕風捉影，保持對安全工作的高度敏感性;營造“四講”氛圍，即利用橫幅標語、校園廣播、班級黑板報、主題班會等多種形式進行廣泛宣傳，營造了一個“人人講安全，處處講安全、時時講安全、事事講安全”的濃厚氛圍，使我校的每一個角落不流一處死角。

通過這些豐富多采的安全教育活動，師生的安全防范和自我保護意識得到極大提高，保證了學校教育教學秩序的穩定和教育教學工作的順利開展。

三、采取切實措施，創建“平安、和諧校園”

開展創建安全班級、安全辦公室、安全計算機室、安全家庭活動，認真落實“人防、技防、物防”三位一體的防范措施，堅持“從細微處著眼，從最小處抓起”的原則，加大安全工作人力、物力的投入，學校嚴防細查、速改快整，在經費十分困難的情況下，擠出資金，進行校園安全整改，覆蓋了學校所有辦公地點。完善值班預案和節假日領導帶班制度。確保了學校師生財產和生命安全，促進了學校各項工作和諧、持續、穩定地發展。

四、建立各種報告制度，加強安全管理

1、建立安全工作日報告和安全整改通知書制度，制定了《學校安全自查范圍》。

2、重大傷亡事故報告制度。凡是學校師生非正常傷亡事故或重大安全事故，應及時上報上級主管部門。對發生的事故應按照各自管理權限及時查清原因，對事故責任者給予嚴肅處理，事故善后事宜應及時妥善處理。對發生事故不上報者，要追究有關人員的責任。

嚴格校規校紀，對違反紀律的學生要嚴肅幫教、處理，嚴禁體罰和變相體罰學生。

總之，各項制度的制定和實施，嚴明了學校安全工作領導責任制和責任追究制，使學校安全工作做到了有章可循、違章必究、不留盲點、不出漏洞。

客戶服務安全培訓總結 篇10

時間如梭，不知不覺在鍋爐這個崗位上已經學習快接近三個月的時間了，在這三個月里，我每天睡覺前都在問自己，今天我到底學到了多少東西，真正學會了多少了，掌握了多少了。我真的一天都不敢懈怠，一開始的時候范工就給我說，“人有壓力才會有動力”。也許是和壓力有緣，外面的鍋爐時時刻刻要承受這巨大的壓力，而我們呢，從事鍋爐行業的，自然也得有壓力才能把工作干好，才能把知識學牢固。一知半解不是學習，不懂裝董更是得笑話層出不窮，只要學就得學好。

剛開始接觸鍋爐自然有些生疏，隨著時間的推移，我對鍋爐的認識逐漸加深，從以前是鍋爐的門外漢，到慢慢的嘗試著把從學校學到的知識運用到中去，這中間是一個摸索的過程，有時候對不理解的地方硬是死記硬背下來，等后來慢慢的在時間中用到了，才猛然回想，哦，原來是這么回事啊，問題也豁然開朗。例如，剛開始聽他們說點火用火把點，很好奇，也很奇怪，為什么這么大的'鍋爐要用火把去點?后來才知道，那只是開玩笑。真正的點火是不用火把的，用的是向長矛似的油槍，當油泵產生巨大的壓力時，油便像一條長蛇一樣噴到爐膛里，熊熊燃燒起來...

循環流化床鍋爐，英文名稱circulating fluidized bed boiler,它是通過將煙灰用旋風分離器從爐膛里不斷分離出來再次進入爐膛燃燒，從而提高了燃燒效率，節省了成本。我們電廠的鍋爐有兩臺75t/h和一臺130t/h的循環流化床鍋爐，擔負著幾乎全廠的供汽，供熱，可謂責任重大。記得崔總說過：榮譽與責任并存。雖然“燒鍋爐”有些辛苦，但是因為擁有一份責任背后沉甸甸的榮譽，我們電廠的員工從來沒有一句埋怨的話和絲毫懈怠的情緒。

我跟李工學了不少的知識，經過這三個月的學習，基本上把鍋爐的基本知識掌握。從鍋爐一開始的安裝完畢后的煮爐，到最后的正常運行，這中間經過的步驟，有了大體的了解。鍋爐安裝后要經過一次烘爐，就是利用高溫煙氣將里面的澆筑料烘干，蓓干，具體沒有見過，聽說開始的時候他們抱木頭烘爐的故事。利用煮爐，通過往水里加入一定量的堿，將鍋爐管道里面的鐵銹或者雜質除去，再就是點爐升壓并爐一系列過程，將爐子點起來，如果新安裝的蒸汽灌倒還得吹管，也就是將管道里面的焊渣，鐵屑什么之類的東西通過高壓蒸汽吹走，以保證蒸汽的品質。

除了正常的運行之外，我也經歷了幾次點爐和停爐以及維修的事情。通過這些工作讓我從工段長和同事身上學到不少的知識。當遇到問題時一定要保持一顆沉穩的心，切忌手忙腳亂。點爐前有許許多多的準備工作要做，檢查各儀表是否正常，檢查各個閥門的安全性，還要檢查油箱的油位以及各風機電機，給煤機設備，dcs的儀表等設備是否正常，等等，一項都不能省略，所有檢查完畢后，開始作硫化試驗，并將硫化試驗的結果詳細記錄，作為以后流化的依據。先通引風機，再開一次風機，等待爐溫升到450度左右開始給煤，等到床溫繼續升高到900度時，將二次風機開啟，打開快速風門...嚴格按照規程一步一步的做，然后就是升壓，將空氣門關閉，汽包壓力升高到工作溫度和壓力即3.43mpa，450度時，開始并爐...所有這些過程進行下來大約得5-7個小時，如果中間順利可能會節省一些時間，一般的來說，夏天時間會短一些，冬天由于溫差較大，可能會將時間稍微拉長，減少因為溫差對鍋爐產生的應力造成的損壞。大修的時候，是在秋天，雖然外面溫不高，然而爐膛的溫度并不饒人，穿著汗衫，還能讓你出汗。也就是那次讓我看到了爐膛里面的結構以及水冷壁的樣子，還有小小的風帽，輪錘敲打的聲音，工段長不知疲倦的勞作，電廠同事的工作精神...這一切都是那么真切，讓我深深感動...

時光如箭，來公司已經半年多了，轉眼間又到了新的一年，在過去的一年里，廠領導給了我悉心的指導，好心同事幫我熟悉了設備，手把手的將操作技術交給我，在新的一年里，我唯有用一顆感恩的心，將工作做好，將知識學好，用豐碩的成績來匯報給他們。

客戶服務安全培訓總結 篇11

具有黑龍江省“安全質量明星礦”稱號的杏花煤礦以創建“三個一流”為目標，以安全培訓促生產，連續5年完成生產計劃，連續3年實現超利潤經營，先后獲得了“全國雙十佳煤礦”、“煤炭行業高產高效礦井”等榮譽稱號。

從1986年投產以來，杏花煤礦曾發生過125起事故，其中62%發生在新工人身上，75%發生在沒有經過嚴格培訓的人員身上，91%發生在培訓相對弱化的時間。而近5年由于加強培訓，各類事故以每年20%的比例逐年下降。

在杏花礦，“不重視培訓投入的企業是沒有希望的，不重視培訓的領導是沒有遠見的，不積極參加培訓的員工是沒有出息的”理念已深入人心。礦黨政班子布置工作時，明確了安全培訓的“三個第一”的地位，即在所有教育中，把安全教育培訓放在第一位置；在所有投入中，把安全培訓中心和井段的培訓陣地建設放在第一位置；在對班子的所有考核中把事故率高低作為評價培訓重視程度的第一指標。礦里規定，在工作考核指標中，安全占30%，質量、產量、成本、效益共占70%。安全由培訓和事故率兩項組成。一旦發生事故，安全一項成績為零。

從1999年開始，杏花礦為提高安全培訓水平，開始創建安全培訓的“三個一流”，即建設一流的培訓基地，建設一流的培訓師資隊伍，建設一流的`安全文化。經過幾年的努力，現在，杏花礦已建成一個面積達3000多平方米的集正規課堂教學、多媒體教學、微機教學、模型教學、現場操作、實物演示、安全教育、傳統教育、讀書閱覽、檔案管理10大功能于一體的四級安全培訓中心，目前正在申報三級安全培訓資格。在師資方面，建設了一支由專業教師、兼職教師、客座教授組成的學歷高、經驗豐富的教師隊伍。本礦28名教師中，具有高級職稱的7人、中級職稱的11人，具備從采礦管理到計算機技術8個專業的培訓能力。在安全文化建設方面，提出了“安全培訓5則”——教育使其不為、培訓使其不惑、規范使其不亂、獎罰使其不敢、制度使其不怨。制定了“安全意識養成六問”以及安全宣誓牽手卡、畫中話、祝福語、提示聲等禮儀規范。礦里還以吸取事故教訓為目的，開辦了“安全教育展覽”，從更衣室到井前建起了“安全文化走廊”，井下建起了5條“安全文化大巷”，用燈箱、標語、警句明示安全理念，時時處處啟發員工感染安全文化氛圍，規范安全心理行為，初步形成了具有自身特色的杏花安全文化，使安全培訓提升到了一個新的層次。

強化安全技能培訓，使我們嘗到了甜頭，得到了收益，提升了效能。全礦非熟練工人由5年前的1740人下降到不足400人，70%的員工通過培訓，比較系統地掌握了專業技能、安全法規和處理各類事故的能力。安全技能培訓還改善了員工心態，絕大多數員工由“生產第一”轉向“安全第一”，由“要我培訓”轉變為“我要培訓”，由“煤礦不違章就無法生產”轉入了“人人反三違，處處講安全”，促使各類事故逐年下降。通過培訓使

“5s”管理“a管理模式”得到有序推廣，標準化工作面、機臺、崗位的覆蓋面逐步擴大，礦井基礎大大加強，全礦普通高檔采煤隊平均單產達到4.5萬噸，掘進隊平均單進達到140米，企業利潤以每年40%的增幅上升。20xx年，杏花礦還被評為集團公司安全培訓先進單位。

客戶服務安全培訓總結 篇12

生命至高無上，安全責任為天。在觸目驚心的事故面前，在慘痛事實的血淚背后，安全問題已成為當今社會最深刻、最沉重、最受矚目的話題。安全對國家來講，關系到穩定、人權、環保和可持續發展；對個人來講，關系到人的生命價值、健康、家庭幸福、生活質量；對民爆生產企業而言，安全始終是天字號工程，是頭等大事，關系到責任、生產、效率和效益，是安全生產的最高目標。

通過在濟南的軍區第五招待所參加為期五天的民爆行業安全管理資格取證培訓，提高了我們的安全意識，強化了我們的安全知識，同時增強了我們的安全技能水平。

五天的培訓課程層次豐富，覆蓋面廣，大到十二五期間國內民爆行業發展規劃，細到安全管理的注意細節，充分滿足了我們在民爆器材生產、銷售、使用、運輸過程中開展安全管理工作的需要。在培訓過程中，班主任老師精心組織策劃，采用分組互動學習模式，極大地調動了我們的學習熱情。每天開課前，都要開展一次安全經驗分享，課程中，大家針對老師提出的課題積極發言討論，聽著各位經驗豐富的同事積極講述各自在安全管理中的經驗與感受，感觸頗深。

培訓期間，主要學到了以下安全管理知識：安全管理體系的基本內涵、政策和方法工具、推進現狀和部署；安全領導應具備的能力以及安全領導力的主要特征和建設途徑；作業許可管理職責、管理范圍、管理流程和管理要點；安全生產檢查的作用與目的、類型與方法以及啟動前安全檢查的相關知識；安全觀察與溝通的基本理念、方法、內容和管理流程；變更管理范圍、流程和內容；應急管理的發展歷程、基本內容和管理現狀等等。通過認真地參加每一堂課，積極做好筆記，參與課堂討論，在學到了這些安全管理知識的同時，更加深刻地明白了安全工作重于泰山的道理。如果我們把整個公司的經營發展比做千里之堤，那么出現的安全問題就是那小小的.蟻穴，安全工作做不好，一切工作都將毫無意義，更不用談什么發展。

通過為期不長的培訓，我們深刻地明白，在今后安全管理工作中，應當切實做到以下幾點：

一、寫所做、做所寫、記所做

寫所做、做所寫、記所做分別體現了安全管理的規范性、強制性和追溯性。

我廠把安全管理體系建設作為安全管理工作中的重中之重。安全管理是一個系統化的管理，不能單一行事，要有章可循有法可依，不能信口雌黃，必須根據工作需要制定出行為規范的工作制度，同時，制度需要有它的強制性和規范性。

在安全管理中，我們應該始終圍繞一句話，也就是這次培訓所強調的"寫你所說，做你所寫，記你所做，持續改進"。

二、強化安全生產檢查

作為生產管理人員，強化生產現場安全生產檢查是我們管理工作的必要環節。

安全生產檢查就是為了能及時地發現生產現場的事故隱患，及時采取相應的措施消除這些事故隱患，從而保障生產安全進行。

作為巡檢人員，我們要本著不符合項"逢錯必報"的工作原則，積極巡檢工作，根據檢查情況深入剖析質量安全管理不符合原因，提出改進建議措施，及時糾正安全管理體系運行偏差，保持和創造良好的安全生產環境和秩序。

三、規范作業許可管理

通過課堂上大家對目前生產中存在的作業許可管理和變更管理的問題的提出，深刻地感受到規范這兩方面管理的行為是我們工作中一項非常重要的任務。

針對安全生產過程中存在的作業許可和變更管理方面的問題，我們應該加大力度，在安全生產管理中嚴格按照作業許可管理流程和變更管理流程開展工作，杜絕不按照規章制度辦事、走形式現象的發生。

四、不斷學習安全知識，提升安全意識

統計顯示，98%的事故是因為人的原因引起的。而在人為因素中，安全意識薄弱的因素占到90%多，而安全技術水平所占比例不到10%。90%和10%的比例說明什么？說明--員工安全意識差，越來越成為制約企業安全生產的瓶頸。安全意識不強，好比無知者無畏，必將釀成安全事故。這是誰都不能否認的事實。

本次培訓，時間有限，雖然涵蓋面較廣，但很多細節的內容在課堂上沒有時間消化。在今后的工作中，需要學習的安全知識和需要掌握的安全技能還有很多，任重道遠，我只有不斷學習，不斷提升自身的安全意識，并把學到的安全管理知識和技能運用到實際工作中去，才會為項目的安全管理工作的順利實施添磚加瓦。

通過本次安全培訓，深刻地認識到在今后的工作中要堅決貫徹"全第一、預防為主、綜合治理"安全工作方針，形成人人管安全，安全人人管的良好局面，在安全第一的前提下創造出更大的效益。

客戶服務安全培訓總結 篇13

在實際工作中，總結是一面鏡子。沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析工作任務完成情況、工作質量和效率、面臨的形勢和任務等，從而為以后的工作提供決策依據。在鎮黨委的指引下，社區以科學發展觀總攬全局，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞促進經濟發展和力保社會安穩的大局，以建立安全生產長效模式為目標，全面落實安全生產責任制，著力抓好安全生產各項工作的落實，大力夯實監管基礎工作，狠抓事故隱患整改，有力地遏制了重特大事故的發生，力保了社區安全生產形勢安穩。

一、排查安全生產重點，做好專項整治工作1、建設工地安全檢討

依據社區現階段二期建設任務較重的特點，社區多次組織人員對各個開工的建設工地進行安全宣傳工作，使各建設單位的現場負責人在開工伊始階段就有把安全視作頭等大事的意識，對自家的員工多進行安全培訓，避免建設安全事故的發生。下一步我們急需要做的一項工作是與各建設單位簽署《安全責任狀》，明白各個施工現場的安全責任人，建立完善的系統以增強安全生產工作。

二、加大宣傳力度，普及安全知識

重抓安全文化和宣傳工作。

一是開展了安全宣傳咨詢日活動，設立宣傳展板、散發宣傳材料500余張、接收群眾咨詢60余人次。

二是加強社會輿論氣氛。繼續增強對外宣傳，在本轄區內重要干道和人員密集地方懸掛橫幅，真真做到“預防為主、綜合治理”。

三是加強安全生產教育宣傳

如企業安全生產現狀及隱患排查治理工作、開展防震減災宣傳活動和乘人電梯安全專項檢討活動等一些工作和任務都以順利完成。營造“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的氣氛，使廣大經營戶逐步實現從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍，進一步升華到“我會安全”的境界，為本社區安全生產奠定了基礎。安全生產工作是公司管理的一項重要工作，尤其對于我們公司這樣的生產型企業。安全生產的實現在于安全意識的塑造與培養，回顧一年來，我公司在安全生產管理取得了一定的.成績，這與公司一貫地堅持"安全第一、預防為主、綜合治理、持續改進"的方針，堅持強化安全責任，深化隱患排查，嚴格監管，加強安全宣傳教育是分不開的。我們的做法主要是：

全員參與，覆蓋面廣公司一直堅持落實全員安全生產知識培訓的目標，要求每個員工都能夠接受安全教育培訓。在上半年，我們成功通過了《安全生產標準化》的審核，舉辦了全員參加的消防安全培訓活動，從2月份的消防逃生演練，6月的安全生產月活動。此外，每個新員工入公司前都必須進行三級安全教育，做好安全生產的崗前培訓，車間和班組的安全教育，同時對員工進行以班會、早會的形式宣講安全生產知識，形成不僅一線員工，對班組長、管理人員也進行了相關的安全知識培訓等等，一系列的安全教育，涉及公司每一位員工，實現了全員參與，全員接受教育的目標。

安全教育，形式豐富

公司的安全生產教育，我們的培訓方式既包括傳統的學習培訓方法，又輔以圖片宣傳、視頻觀看、現場操作等。我們在工廠進行了安全資料宣傳片的播放，在員工餐廳舉辦了消防安全宣傳圖片展，在廠區內進行了消防演練，并且講解滅火器的使用方法與現場操作，參觀消防應急救援設施，在工廠內安排消防逃生演練等等，我們還開展20xx年全國注冊建造師考試建設工程造價管理建設工程計價建設工程造價案例分析建設工程技術與計量了形式多樣的項目，通過豐富多樣的方式來鞏固知識，既能輕松的完成培訓，又能最大實效的掌握知識，最大量的在生產操作過程中起到作用。

安全責任，逐級落實

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安全生產教育不僅是在知識層面的講授，更重要的是在責任上的落實。公司從年初就簽訂了各部門安全責任書，并逐級落實簽訂安全責任書，各部門落實了安全生產責任，同時也保證了安全教育日常化、細致化的開展。

安全意識，自我升華

安全生產教育的最終目的是要將安全意識植根于每個職工心中，是要提升職工的素養，并培養處處留心安全的習慣。眾所周知，習性的培養不是一朝一夕的工作，要轉變職工們的安全意識，并朝著"要我安全"向"我要安全"的提升，只有長期的堅持，不斷的教育才能實現。公司安全生產教育從一開始員工們的不自愿與不自覺，到后來的積極配合參加，這讓公司的安全管理工作人員看到了希望，安全意識的自我升華，前提是安全教育的不斷堅持，后續便是安全生產的正常運行。公司上半年度的安全教育系列活動，在取得豐收的同時，也讓我們對下一年度安全生產管理充滿了信心。

客戶服務安全培訓總結 篇14

通過此次培訓使我更加意識到安全的重要性，更加意識到作為一個管理者所肩負的安全責任?；て髽I從原料到成品每個環節都是易燃易爆的物料。可以說化工行業時時處處存在著風險。風險不可怕，可怕的是我們的意識不夠，可怕的是我們的安全知識不夠，我們的安全技術水平不達標。

如果我們人人提高安全意識，真正將“預防為主”“防患未然”落到實處，我們的工作環境就是安全的，我們就會做到“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”，危險時刻也會恰到好處地“保護他人不受傷害”。

培訓老師講到“事故應急救援的盲目施救最可怕”，事實卻是如此。記得有個事故案例：到罐內作業未進行氣體分析，第一個下去暈倒了，上面的人急忙下去施救結果也暈倒了，領導一看急了親自下去也暈倒在里面……如果該起事故的當事人有足夠的安全知識和應急常識，一方面不會在未做氣體分析的情況下下罐作業；另一方面在第一個暈倒后其他人員會第一時間穿戴相關的防護器材進行下罐施救，減少事故損失；還有該事故中是不是存在違章指揮員工有沒有拒絕違章指揮等問題-----可以說安全無知最可怕。

我們公司為員工配備了許多勞動防護用品。勞保沒有漂亮服裝鞋帽那么好看，甚至佩戴上還會感覺“不舒服、不適應”，但是它卻是我們身體健康的第一道防護線。為了減少職業危害我們采取最先進的工藝設備，這遠遠不夠。還需要我們認真學習相關的職業危害防治知識，用行動為自己的健康加分。

通過此次培訓，受益匪淺。我會將學到的安全管理知識應用到實際工作中，努力向員工宣傳安全知識，用實際行動為公司的安全發展增磚添瓦！

客戶服務安全培訓總結 篇15

我參加了xxx縣教師進修學校組織的校園安全培訓，聽了講座后，收益很大，我從中學到了很多知識，對安全方面的知識有了較大的提升，增強了對安全的防范意識，確實感到了做好安全工作責任的重大。在日常行為教育工作中，要注重培養學生良好的安全意識，增強自我保護的能力，促進他們健康成長，在學校管理中，要完善制度、加強管理，構建和諧、平安的校園。體會有以下幾點：

一、提高安全責任意識，樹立師生安全為本。

在學校安全管理工作中就必須堅持“學生第一、安全第一”的思想，以對每一個生命高度負責的態度增強抓好安全工作的責任感。據講座資料顯示，我國中小學生因溺水、交通事故、食物中毒、建筑物倒塌等意外死亡，每年達1。6萬之多，平均每天有40多人相當于每天有一個班的學生消失。教訓十分深刻，痛定思痛，究其原因是多方面的，但與管理者責任意識不強是密切相關的。切實增強“為官一任，保一方平安”的責任意識，是我們做好安全管理工作的前提。這種責任意識不應只是工作上的一般要求，不應只體現在安全責任書的簽訂上。這種強烈的責任感是來自于對一切學生負責、對每一個家庭的幸福著想、為構建和諧校園與和諧社會盡心盡力上。有了這樣的責任感，才能真正把“安全第一”的方針落到實處，強化安全管理，才能警鐘長鳴，時刻繃緊安全這根弦；有了這樣的責任感，就會舍得“花錢買平安”，從人防、物防、技防上加大投入，不斷提高防范能力，安全工作也就有了強有力的保障。

二、強化工作作風，創新務實抓安全。

學校安全教育是一項理論化、系統化的工程，是貫穿于學校的一條主線。要發揮安全教育工作的強大優勢，尋求安全教育工作的內在規律，構建安全教育工作的嶄新格局，是我們搞好學校教育的重要任務。我們必須努力熟悉和探索安全教育工作的'新規律和新方法，以嚴謹的工作思路，踏實的工作作風，有效的工作方法，不斷發現新情況，解決新問題，研究新對策，采取新辦法。要做到有的放矢，對癥下藥，有計劃、有目標地開展工作。要及時研究和回答學校生存、發展和穩定的戰略需求問題，研究和回答學生健康成長的實際問題。要善于使學生通過接受教育而動之以情，曉之以理，感受到他們的主體地位，熟悉到他們既是安全教育的受益者，也是安全教育的責任者，使他們充分熟悉到安全不僅是關系到他們的健康成長的一件大事，也是關系到千千萬萬個家庭幸福祥和的一件大事。

三、建立各種報告制度，加強安全管理

1、建立安全工作日報告和安全整改通知書制度。

2、重大傷亡事故報告制度。凡是學校師生非正常傷亡事故或重大安全事故，應及時上報上級主管部門。對發生的事故應按照各自管理權限及時查清原因，對事故責任者給予嚴肅處理，事故善后事宜應及時妥善處理。對發生事故不上報者，要追究有關人員的責任。

3、嚴格校規校紀，對違反紀律的學生要嚴肅幫教、處理，嚴禁體罰和變相體罰學生。

總之，各項制度的制定和實施，嚴明了學校安全工作領導責任制和責任追究制，使學校安全工作做到了有章可循、違章必究、不留盲點、不出漏洞。

四、突出學生安全重點，抓好學生安全管理

1、嚴格門衛制度，加強值勤值班，嚴格校規校紀，強調學生進入校園（包括節假日）不能騎車，學生進出校門時均有學生文明禮儀崗在校門口進行檢查。

2、加強課間管理，課間、中午安排有一名值日教師到各班巡視，杜絕學生在課余時間滋生事端。（高分作文網 wWW.zUoWEn101.coM）

3、進一步發揮校外輔導員的作用，邀請校外輔導員經常性的到校對學生進行法制及安全知識的教育。

4、崇尚科學文明，反對封建迷信。

5、加強交通安全法規教育，經常性的進行交通安全常識講座，教育全體師生注意交通安全。

6、加強對學生防煤氣中毒、防食物中毒的安全教育。

7、定期聯系家長，齊抓共管，不斷提高家長對安全工作的認識。

在學校要創設安全穩定的學習生活環境，全面提高教育教學質量，全面推進素質教育，把安全工作列入學校工作的重要議事日程，扎實工作。才能建立“平安、和諧校園”。

客戶服務安全培訓總結 篇16

安全培訓工作是一項重要而艱巨的長期性的工作，是保證學校財產和師生生命安全的重要舉措，我鄉各校在市教育局和市、鄉兩級政府的關心支持和指導下，采取各種形式對全鄉教職工和學生進行了安全知識培訓，進一步提高了廣大教職工、學生的安全防范意識和自我保護能力，為切實強化學校安全工作，現就我鄉安全培訓工作情況總結匯報如下：

一、安全培訓工作計劃

1、按著教育局安全工作會議精神和文件要求，10月27日、10月28日、11月2日、11月9日我鄉利用5個半天的時間對全鄉中小學校長，及全鄉中小學教師進行了安全知識培訓。

2、11月10日和11月11日各學校以班級為單位對學生進行了安全知識講座，并提出了安全注意事項和在校安全要求。

二、安全培訓工作完成情況

11月27日召開中小學校長會，首先傳達了市安全工作會議精神和工作文件，同時重點學習《中小學幼兒園安全管理辦法》、《學生傷害事故處理辦法》和消防知識；10月28日各學校，分別組織本校教職員工對“兩辦法”和“消防知識”進行了重點培訓；11月10日-11日各學校以班會或團隊會的形式組織學生學習了《學生傷害事故處理辦法》、《消防知識》、《交通安全》、《學生在校日行為規范》等進行指導培訓。在培訓過程中根據相關要求結合我鄉和學校存在的實際問題提出了實施意見。通過培訓學習，使廣大教職工明確了在日常安全管理和管理責任中的.責任和義務，進一步掌握了學生傷害事故中責任的介定和處理辦法，全體學生增強了自我防護能力和安全意識。同時，全體教職工通過培訓和學習進一步明確了安全責任，強化了安全意識，提高了認識，為進一步做好安全防范工作奠定了基礎。

三、自查自糾階段

11月12日-11月20日全鄉各學校進行了自查自糾，各學校按照《管理辦法》對照本學校和教師個人的情況和行為認真查找問題，對查出的問題，認真分析原因，并制定整改措施，做到了限期改正和完善。

四、整改完善階段

11月21日-11月30日為整改階段，各學校校長、管理人員、班主任，教師根據自查中查出的問題，采取“上下聯動，管理到位、目標明確、各負其責”的辦法，根據《學生傷害事故處理辦法》等安全方面的文件精神和本校實際，各自制定了《整改方案》和《安全工作實施細則》，同時進一步完善了安全工作的十六種制度，并建立檔案，明確了每一位管理人員，教職工的責任和義務，實行對學生全天候，全方位監管，層層簽定責任狀，并把安全工作納入對學校及教師的量化積分考評。

客戶服務安全培訓總結 篇17

“生命不保，何談教育”，按照教育局下發的文件精神和要求，在20xx年10月14日到10月17日期間，我有幸參加了文昌市中小學安全教育與管理專題研修班培訓學習，收獲頗豐。

本次培訓的課程內容包括：學校安全政策法規解讀、安全教育與技能訓練、校內外活動安全管理工作及有效預防、案例研討：我省中小學安全事件的討論、校園安全預案與應對等專題。這次培訓是提高學校安全教育和管理工作實效的及時雨，為我們全方位地提供了許多真實的案例、數據、更重要的是使我們每人心里樹立了安全第一的思想，為我們的管理工作提供了法律依據。

本次培訓各位專家為我們提供了一個個鮮活生動的案例，一串串觸目驚心的數字，一件件安全事故的事例，使我深刻感受到加強中小學幼兒園學生安全工作刻不容緩。血淋淋的事實讓我再一次審視了自己的工作性質，也讓我明白了每一位普通教育者的責任，再一次理解了安全在人們心中的重要意義。在培訓中，我深深地認識到，當前和今后一個時期的“重大政治任務”就是維護校園安全。目前中小學幼兒園財力有限，必須依靠上級主管部門，加大投入做好校園的技防、人防、物防。校園的安全關系到千家萬戶安寧、社會和諧穩定。面對突發事件、面對校園安全的緊迫性，從中央到地方、從精神到物質都體現著全社會對中小學幼兒園、對孩子的關心、守護。作為管理者，維護校園穩定、平安更是我們的義不容辭的責任和義務。因此，增長相關的'校園安全管理的知識、技能迫在眉睫。如何處理突發事件、如何關注安全管理的細節，是我們每一位校長、園長、分管安全工作的領導應該學習掌握的重要知識技能?，F將學習體會總結如下。

（一）提高安全意識

校園安全事故的發生，其實很多都是由于教師和當事人安全意識淡薄、教師的責任心不強、學校管理不到位等因素造成的。如果教師對安全的認識程度高一點，多一份責任心，很多事故是可以避免的。所以，首先應提高相關人員的思想意識，提高學生、家長和教師對安全的認識程度，提高隨時、隨地防范不測的能力。學校的教育教學對象是學生，不同的學生來自千家萬戶。學生安全，家長放心，學校順心，政府安心；學生不安全，家長傷心，學校鬧心，政府煩心。另外，穩定的教師隊伍，安全的教育教學設施設備，融洽的師生關系、同學關系，都對和諧校園建設起著重要的作用。因此，學校一切工作必須以安全為前提，沒有安全保障還談什么工作學習生活，更不用說管理，只要時時事事把教育放在第一位，把安全融入所有教育教學及管理之中，就會最大限度地防范與未然。學生的一切成長必須有安全來作保障，離開“安全”二字談什么都無任何意義，提高學生自我安全防護能力顯得尤為重要。開設安全教育課，讓學生懂得并掌握防觸電、防火災、防溺水、防食物中毒、防氣體中毒、防拐騙、防災害性天氣（雷電、大風、暴雨等）、防交通事故、防偷竊盜搶、防其他意外傷害等“十防”安全防護知識，能大幅度減少安全事故的發生，這也更能使學生終身受益。

（二）完善組織機構、制度

建立和完善學校安全工作的組織機構,認真做好并落實安全工作的各項制度,以保證學校各種教育教學活動順利安全的進行。成立學校安全工作小組,加強組織領導,建立務實高效的創建工作領導隊伍和安全保衛隊伍。成立以校長為組長的安全工作領導小組,組織一支由校行政、班主任、值周教師、護校隊等組成的學校安全穩定工作的隊伍。健全學校安全機制,制定好各項應急預案。并協調關系,加強周邊環境治理,維護校園及周邊環境安全。加強與派出所的緊密聯系,發生案件要及時向派出所報案并報教育主管部門。一但發生案件要積極主動配合公安機關查處。

（三）要加強安全宣傳教育

通過安全宣傳教育不斷提高學生的安全意識、思維、習慣、安全防護、應急和自救的技能和知識；做到安全教育“天天講、月月講，安全教育常掛心、大家生活才安心”；“安全教育從娃娃抓起”。讓安全教育影響孩子的思維和行為，能從小就養成珍惜生命、關愛生命、自律安全的行為和品德，這將成為具有重要現實意義和深遠意義的大事。校園安全管理的成敗，直接影響到學校教育教學質量，制約著學校的發展。正如教育部長袁貴仁所說：“生命不保，何談教育。”

（四）加強家園合作、明確各自責任

現在我們的中小學生、幼兒園小朋友幾乎全部是獨生子女，在家受到家長的寵愛，比較任性，并且唯我獨尊。而我們的家長認為一旦將孩子送入學校，學生的安全就成了學校和教師的責任，幾乎家長就和學生安全沒有什么瓜葛了。而中小學生幼兒園小朋友正處于身心還未成熟的階段，有時缺乏一些必要的安全知識，出于好奇、逞能、好強等心理弱點造成一些安全事故的發生，這給我們的學校和家長都是一筆重要財富的損失。所以作為教育工作者的我們，不但在自己給孩子講好一些安全知識的同時，還要督促我們的家長也要給孩子負起安全的責任，讓他們知道孩子是學校的安全關注體，更是家庭的安全關注體，時刻提醒家長高度重視孩子們的生命安全，進一步明晰未成人在自行上學、放學、返校、離校、外出期間的管理責任，切實落實好對未成年子女的監護、教育責任。并懇請家長積極配合學校做好對學生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教給他們防雷擊、電擊、火災等方面的自救知識。我們也將學校的作息時間告知了學生家長，以便家長們更好地監管自己的孩子。如果我們家園合作，讓教師和家長各自明確自己的責任，讓我們共同意識到這個孩子是我們共同關注的對象，這樣我們定會在安全工作上有個好的收獲。并要求家長關注孩子的身心健康，與老師、學校共同創造最佳的學習生活環境。讓孩子在今天快活地成長，讓孩子在明天快樂地飛翔。

“安全無小事，重在抓落實，常抓是保證，預防最重要?！蔽覀円幾龅饺巳酥v安全、事事講安全、時時講安全。讓安全意識、安全責任深入人心。一個學校，肩負著千鈞重擔。如何做好學校的安全工作，配合學校安全文化建設，讓學生滿意、讓家長滿意、更讓社會滿意，作為一名教育工作者，更是責任重大，容不得半點疏漏和大意，務必要把工作抓實做細，確保萬無一失,警鐘長鳴，常抓不懈。只有不斷加大校園安全工作的力度，積極建設校園安全教育和管理長效機制，持之以恒、堅持不懈地推進工作，才能辦好人民滿意的教育，人民放心的教育。

客戶服務安全培訓總結 篇18

自從聽了專家關于校園安全的講座，我的心靈產生了很大的震動，也更加深刻地體會到了校園安全的重要性。作為一名校長，我深感肩上的責任重大。我個人認為加強校園的安全工作最主要的是要做好以下三個方面的工作：

第一方面，制度保證措施必須到位。

1、要建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由學校書記、校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。學校與處室和班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還要與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期（日）私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

二、加強對師生的安全教育，培養自護能力。

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的重中之重。學校要以安全教育周為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

1、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周要以"校園安全"為主題，在安全教育周期間，學校要組織學習安全教育工作文件，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

2、開展豐富多彩的安全教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校要積極推行一周安全提醒，學校利用周前會議和周一升旗活動時間，小結上周安全工作，強調安全事項。通過《加強節假日對子女監護》的公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。

3、提倡走讀學生步行上學，對學生騎車上學情況進行清查，嚴禁學生騎“三無”（無剎車、無鈴、無牌照）自行車上學。

三、加強檢查，消除隱患，及時整改。

學校要經常開展安全大檢查。每學期開學以后，學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一，每學期學校的'安全大檢查至少要達到二到三次，要重點檢查學校的水、電、小賣店、學生宿舍、食堂、防火器材、校園周邊環境等一切存在安全隱患的地方，發現問題要及時采取措施，限期整改，必有達到學校和上級規定的安全標準，保障全體教師和學生的生命安全和身心健康。

客戶服務安全培訓總結 篇19

安全生產教育培訓工作是貫徹企業經營方針和目標、實現安全生產、提高員工安全素質、減少人為失誤的重要途徑。圍繞“安全生產，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，認真開展員工安全教育培訓工作，現將20xx年安全教育培訓工作總結總結如下：

一、安全教育基本情況

xx年充分利用宣傳欄、集中學習、專家講座、視頻培訓和班組安全教育等各類載體開展安全教育培訓，全年共組織安全教育培訓16次， 人次，安全考核4次,達標率100%，并建立安全教育一人一卡臺帳建設，使全處所有員工充分認識到安全工作的重要性，逐步實現安全意識從“要我安全”到“我要安全”的轉變。

二、20xx年安全教育開展情況

為切實做好我處的安全教育工作，規范安全生產培訓管理工作，建立健全管理制度，確定專人，明確職責，加強了對處全體人員和外協單位人員安全培訓的管理工作，主要做好以下幾方面工作。

(一)高度重視，專人負責。

溫州處歷來高度重視安全生產培訓教育工作，把培訓教育工作作為抓好安全生產工作的源頭工作來認真組織實施。為了更加完善安全培訓考試體系，年初制定了全年培訓計劃，做到統一教材、統一考試標準和統一證書管理;專人負責做好了每期培訓和檔案的管理工作和具體事務。

(二)理論結合實際，做好內部講師講課。

xx年溫州處安全教育培訓工作堅持結合實際，聘請既有政策理論水平又有實踐經驗的'專家授課，同時又在單位內部挖掘業務技術骨干擔任內部講師，促進好的員工從“臺下”向“臺上”轉變，受到全體參訓人員的好評。

今年安全教育的內容主要從安全態度教育、安全知識教育和安全技能培訓三個方面來開展。安全態度教育包括思想政治方面的教育和具體的安全態度教育兩個方面內容。通過勞動保護方針政策的教育，使員工提高對安全生產意義的認識，深刻理解生產與安全的辯證關系，糾正各種錯誤認識和錯誤觀點，從而提高員工安全生產的責任感和自覺性;通過法紀教育，使員工認識到自覺遵章守法，是確保安全生產的保障條件。安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術知識教育。主要包括勞動保護方針政策法規、組織結構、管理體制、基本安全管理方法等知識，促使處領導和安全管理人員更好地做好安全管理工作，使所有一線員工都具各崗位工種操作時所需要的專門安全技術知識。安全技能培訓包括正常作業的安全技能培訓和異常情況的處理技能培訓。進行安全技能培訓應預先制定作業標準或異常情況時的處理標準(作業程序、作業方法、作業姿勢等)，有計劃有步驟地進行培訓。要掌握安全操作的技能，就是要多次重復同樣的符合安全要求的動作，使員工形成條件反射。

客戶服務安全培訓總結 篇20

公司針對安全生產，進行了安全生產培訓，通過這次培訓提高了全體員工在平時工作中的安全意識，為企業良好發展打下了堅實的基礎。

培訓根據公司的實際情況從預防火災、生產安全用電、正確使用滅火器材和焊接注意事項等方面進行了培訓。通過這次安全生產培訓，讓我更深的了解了安全生產的重要性；讓我明白在日常工作中要注意哪些安全問題，增強自己的防范意識，提高預防事故的能力，時刻注重安全生產的重要性。

通過觀看一些事故圖片，我們要吸取安全事故中的教訓，對安全生產中可能出現的安全隱患認真的重視起來，杜絕安全事故的發生，確保自身安全的同時也要確保身邊同事、公司財產的安全，每次安全事故的發生都是痛心的教訓。

此次安全生產培訓進一步完善了我們的安全制度；員工之間要相互照應，及時掌握工作情況，發現違規作業行為及時勸誡，這樣才能營造更安全的工作環境，這樣我們的工作才能更好的展開，才能杜絕安全事故的發生。

通過這樣的安全培訓學習，使我對安全生產有了更深刻的認識，安全生產不在于事故發生后的快速處理，而安全生產重在平時工作中的防范，只用在平時工作中有了安全生產的意識，并不斷的加強這種安全意識，才能做到真正的安全生產；是我明白安全責任重于泰山，我們千萬不能有絲毫的松懈，安全生產要警鐘長鳴，只有確保了安全生產，個人和公司的效益才能夠得到最大化體現。

客戶服務安全培訓總結 篇21

各位公司領導：

我自20xx年4月16日至4月25日在大嶺山接受安全主任培訓學習，除去20號周日一天休息未上課，其余總計培訓九天時間，培訓學習業已結束并考核完畢，現對本次培訓學習情況作以下報告：

一培訓課程的大致內容

本次共培訓三大課程，即《安全生產的法律法規知識》;《安全技術基礎知識》;《生產經營單位安全生產管理》，安全培訓教育總結。

在《法律法規知識》課程中主要針對安全生產有關的法律法規，如《安全生產法》，《職業病防治法》，《勞動法》，《消防法》，《廣東安全生產條例》等進行培訓學習，并在本課程中學習了注冊安全主任制度的相關知識。在本課程中，學習到我國安全生產的方針為“安全第一，預防為主”，從勞動者的生命安全和身體健康，從危險識別，從生產條件，從對勞動者的安全教育和安全操作，從生產的安全保障等闡發了安全第一的內涵，從完善安全生產條件，從開展經常性的安全教育提高勞動者的安全素質，從加強和完善安全管理的各項工作等闡發了預防為主的內涵，并學習了安全與生產，安全與效益的關系等。

在《安全技術基礎知識》課程中主要學習了防火防爆，職業衛生，機械安全，電氣安全相關知識，主要是從技術層面上分析事故造成的各種直接間接原因，接合我公司實際情況與去年的所發生的幾起工傷和火災事故，本章知識內容與我公司有著密切聯系。

在《生產經營單位安全生產管理》課程中主要學習了安全生產的基本觀點，安全生產制度管理，安全生產檢查，特作業人員管理，現場安全管理，安全生產教育培訓，傷亡事故管理等相關知識，本章主要從管理和制度層面上對安全生產進行了學習。

二對培訓課程幾項重點概括

1 從國家和企業各類傷亡事故案例中可以得出安全生產十分重要這一結論，因為事關勞動者的生命安全與身體健康，事關企業的生產與效益。安全與生產，安全與效益不是對立的而是相互促進相輔相成的關系，不能簡單的分割，要統一看待。應樹立和運用系統，預防，科學的觀點開展安全工作和管理。所以加強各級干部的思想態度的轉變和全員技術與知識的學習，是一項十分必要和重要的工作，工作總結《安全培訓教育總結》。

2 注冊安全主任制度是由廣東省借鑒英國新加坡等國和地區的經驗于1994年率先在深圳試行的一項制度。制度的意義在于配備專職安生產管理人員，加強安全生產監管，解決“沒人管”和“不會管”的問題，通過專職人員使企業全員增強安全法制觀念，提高安全生產意識，掌握安全生產技術，學習和運用安全生產知識，推動和開展各項安全生產相關工作，諸如執行國家安全生產相關法律，法規和方針政策，建立健全安全生產責任制度，安全生產管理制度，工作檔案制度，安全操作規程等。

3 我國對安全生產的新格局是政府統一領導，部門依法監管，單位全面負責，社會監督支持。企業安全生產由主要負責人負全責，國家以法律形式對企業負責人和注冊安全主任的職責和法律責任進行了規定。安全生產的方針是安全第一，預防為主，安全生產的實質是安全生產，人人有責，因此公司的安全生產相關工作應在主要負責人帶領與指導和安全主任的推動與牽頭及全員參與全面進行。

4 安全生產的主要內容有：(1)：建立健全安全生產管理機構;(2)：建立健全安全生產規章制度;(3)：完善安全生產條件;(4)：進行安全生產宣傳教育;(5)：開展安全生產檢查;(6)：加強生產現場安全生產管理;(7)：做好事故預防和事故處理工作。接合公司實際情況，上述內容將是我公司今后開展安全工作的重要方面和主要方面。

5 引發安全事故的直接因素有人的不安全行為，物的不安全狀態，間接因素是管理的欠缺。人的不安全行為有違章違紀操作，思想上麻痹大意，技術上薄弱，知識上缺乏，上崗未經培訓考核等，物的不安全狀態有安全設施裝置的缺陷，物體放置工作場所的缺陷，防護用品的缺陷，設備工具方面的缺陷等，管理的欠缺主要是對人對物的監管不力，未能及時發現，及時控制，及時處理等。

三公司安全生產管理工作的現狀和不足

根據安全培訓學習的三大課程內容，我個人認為公司安全生產管理工作的現狀還不夠理想，從制度建設從人員管理從現場管理從技術環境方面都有待進一步的加強。公司領導雖在一定程度上引起高度重視，但未能就安全管理工作作以深化強化，使之系統，規范，細致。結合公司現狀，安全生產管理存在的`不足概括起來主要有：

〈1〉：各級干部的安全生產意識較為淡薄，安全法制意識較為淡薄，安全生產管理的專業知識，專業知識技術比較欠缺，不能有針對性有目的的全面性的對員工安全生產工作正確的加以教育培訓，指導疏引，監督檢查，管理控制等。

〈2〉：公司對員工的三級四新安全教育培訓工作力度不大，日常性持續性安全教育培訓，以及對事故責任人對事故案例對特種作業人員的專項教育培訓工作力度不大，工作員工不具備或很少具備或具備很少本工種本崗們所必需的安全生產相關知識相關技能而直接從事相關工種相關崗位的工作，未經培訓并考核合格后上崗，特殊崗位人員未能持證上崗，這是導致事故最直接的因素和隱患所在。

〈3〉：干部自身素質和員工自身素質諸如學習能力，理解能力，實操能力，管理能力，溝通能力，思想品德，文化知識，理論修養，遵章守紀，創新變革等方面存在著不足。

〈4〉：公司安全生產管制度和安全文化方面的不足，主要存在安全生產目標管理的模糊，相關安全生產責任，操作規程，教育培訓，檢查監督，危險作業，安全會議，應急預案，現場管理，檔案管理，獎勵處罰，值班報告，事故追究等制度的欠缺，員工在公司安全目標，安全價值觀，安全意識，安全行為準則，各項安全規章制度的認識認同與遵守執行方面的欠缺。

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