學校物業管理服務方案

學校物業管理服務方案(精選十四篇)。

為了保障事情或工作順利、圓滿進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么應當如何制定方案呢？以下是小編整理的學校物業管理方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

學校物業管理服務方案 篇1

我項目學習了總公司關于《項目服務管理》的文件后，根據考核表的各項內容在規定的時間內完成自查，發現本項目工作中存在不足之處：

一、保安服務方面：管理較松散，保安員服務素質較低；

二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時有出現；

三、環境衛生清潔方面不到位；

四、其他方面。

針對以上不足之處，提出整改措施如下；

一、保安服務方面：

1、圍繞提高保安的責任心問題加強培訓教育，結合工作考評，考評不合格進行嚴肅處理；

2、對個別年齡偏大的逐步進行調整；

3、加強對夜間重點部位的巡查，如車庫、樓道、辦公層及小區四周；

4、在提高責任心的'同時加強對保安的監督，對晚間保安的值勤情況每周進行查崗，對責任心不強者及時進行處罰或辭退。

二、車輛管理方面：

1、做好車庫方向指示、導示牌；

2、做好停車管理的告示宣傳；

3、增加人員對車庫的管理。

三、加強環境衛生清潔方面：

1、加強對保潔人員的業務培訓，嚴格環境衛生日檢工作及時發現死

角和清理死角，對不負責任的保潔員予以處罰；

2、裝修垃圾做到及時清理，提高對裝修現場的巡查力度。對垃圾亂堆放的行為及時進行教育與整改；

3、對地下車庫進行全面清掃，安排專人對車庫進行保潔，實施車輛和保潔的規范管理；

4、小區樓道地面太臟問題，將組織多次清理。

四、其他方面：

1、監控布點問題：對于增加監控布點問題，將會同開發單位和施工單位，對小區監控布點進行定位，施工；

2、樓道照明問題：對于匯源大廈電路老化、短路等情況。

①重新布線

②改造舊電路

③更換聲光控

3、已完成的工作：車庫內溝蓋板的更換。匯源大廈電梯因在辦理電梯更換的手續，采用臨時性處理辦法，地上用地毯裝飾，吊頂缺失的頂板用亞克力板重新安裝。電梯墻面的小廣告進行了清理。車庫內增加了指示牌，進車道進行改造，避免小車進出時刮擦底盤的現象。在今后的工作中，我們將強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。不足之處請領導指正。

學校物業管理服務方案 篇2

根據豪洋家園小區特點，結合集團經營發展理念，現擬出物業管理方案。在方案實施的過程中，真誠的希望業主能充分享受到物業管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務。使豪洋家園小區物業持續升值，為業主營造一個安全、整潔、優美、方便的陽光小區，提升生活品質，實現業主、物業和諧多贏的生活目標。

一、物業服務的`企業文化

員工隊伍：打造敬業、勤奮、嚴謹、嚴實的高素質、專業化的服務管理隊伍。

工作作風：積極、精細、熱情、周到、耐心、想到、做到、建議到。服務原則：服務第一、業主至上。

服務理念：用心用力用真情，做實做精做到位，在日常工作中實踐中不斷戰勝自我，超越自我，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，社會效益一流。

管理理念：我們不相信完美，我們只相信不斷地改進和提高;也許不會令您最滿意，我們一定做得最用心。

管理模式：運用三個手段，建設三大品質工程，實現三項要求。三個手段：專業化人才，規范化管理，精細化服務。

三個品質：人才品質，管理品質，服務品質。

三項要求：工作無差錯，管理無死角，服務無挑剔。

發展目標：文化引領，內強素質，外塑品牌。

二、物業總體服務標準

(一)建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主報修、求助、建議、問詢、投訴、質疑等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。

(二)設立業主信息建議箱，收集業主對物業管理服務工作征求意見，對合理意見及時整改。

(三)建立落實維修制度，零修急修及時率100%，返修率不高于1%。

(四)物業檔案、業主檔案、設備設施檔案齊全。

(五)常規性服務

1、房屋管理及維修養護：棟號、樓層、房號等標志明顯;物業外觀完好整潔、外墻無脫落、無亂貼、亂涂、亂畫現象。

2、共用設備設施管理：保證設備與環境整潔，設備良好，定期保養無事故隱患;公用配套設施完好、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦整潔;消防系統設備齊全，完好無損，可隨時啟用;積極組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育;消防疏散通道暢通;保證無火災安全隱患。

3、秩序維護及車輛管理：安保人員文明執勤，語言規范，能正確處理突發事件;出入車輛有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行;車輛出入管理嚴格，出入有登記;地下停車庫停放整齊，場地整潔。

4、環境衛生管理：做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量;環衛設施完備，垃圾日產日清，樓道、扶欄等保持潔凈，公用場地無紙屑、煙頭等廢棄物;做好環衛宣傳工作，提高清潔衛生意識。

5、綠化管理：綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象;花草樹木修剪整齊美觀、無病蟲害、無折損;綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

三、物業資源，人員配置

1、物業管理服務收費標準：

(1)物業管理服務費：生活0.6元/㎡/月。

(2)水費：2.00元/噸。

(3)電費：0.6元/度

(4)地下車庫固定車位管理費70元/月(一次性交一年優惠%);按月租車位300元/月，按年租車位2400元/月;臨時停車10元/天，超出規定時間加收1元/小時。

(5)小區門前廣場及學校鐘粹門廣場禁止停車，違者按5元/小時處罰。

(6)小區內嚴禁車輛通行，特殊事情經允許后可駕車進入小區，進入小區后請停車入臨時車位，滯停時間不得超過兩小時，違者按10元/小時處罰。

學校物業管理服務方案 篇3

(一)、管理內容和措施

1· 對學生公寓實行24小時門衛值班制度;

2· 采取制度約束與學生自律相結合，并密切與學工部門的聯系與溝通;

3· 按要求和標準做好公寓樓區域內的公共安全防范工作;

4· 及時做好公寓內的日常維修報修等工作。

(二)、管理要求與考核標準

1· 實施制定好的“學生公寓安全管理制度”;

2· 門衛、管理人員必須按時作息，上班時統一著裝，掛牌上崗，實行崗位責任制，做好安全防范工作;

3· 加強安全意識，做好防火防盜工作，對上課時學生進出宿舍有疑問者，要詢問并查看其證件，并將情況登記備查;

4· 管理人員發現攜帶物品離開宿舍者必須進行查詢，并辦理登記手續，發現可疑點及時處理并報告學校有關部門;

5· 管理人員要高度警惕，隨時巡視大樓及宿舍內治安情況，及時報告異常學生情況;

6· 熱情接待來校探親的學生家長或親友，為來訪者辦理登記手續。

7· 根據學校作息時間做好開關門、開燈息燈等工作，鎖門后對出入宿舍的.學生要嚴格詢問登記;

8· 及時報送學生宿舍維修單，并做好貴重物品出入登記;

9· 加強與學生思想交流和溝通，督促學生嚴格遵守各項制度，強化安全意識;

10· 管理人員對所有的登記冊須進行整理和妥善保管，定期向公司匯報。

(三)、管理內容及措施

1、宿舍區域實施規范化建設，設男生院、女生院，宿舍管理辦公室，值班室，形成封閉式管理。

2、宿舍區域實現綠化、美化、凈化，設置宣傳欄，警告名言上墻上架，形成教育文化氛圍。

3、按學校衛生管理規定，宿舍內設洗衣處，樓層廁所配齊水龍頭，保證學生洗理用水。

4、符合住宿條件的新生提出住校申請，班主任核準，宿舍管理員登記造冊。學生原則上按班級劃組分舍住宿。

5、建立宿舍管理規章制度，使管理走向制度化。

6、宿舍實行“衛生包干制”，舍設舍長，住校生輪流派值，堅持天天晨掃，要求人人自覺維護衛生，做到地上無垃圾痰跡，墻上無塵灰污痕;物品按規定地點擺放整齊，做到有序有律，整潔美觀。

7、監督和倡導學生被褥、衣物勤洗理，日常生活用品儉潔樸素，每生帶入宿舍鞋子不得超過四雙，廢罐頭瓶、空瓶、廢紙、破鞋，不用衣帽及時清理出去，勤剪指甲勤洗澡，保證室內及身上無異味。

8、定期(三月九月)不定期對學生進行安全教育，在學校保衛處的指導下對宿舍區域進行安全檢查，強化學生安全意識，將不安全隱患撲滅于萌芽狀態。

9、宿舍管理人員以服務育人為宗旨，督促學生自覺遵守宿舍管理規定; 主動關心愛護學生身心健康;熱情接待家長，積極配合班主任、家長做好學生思想教育工作;教會學生自理、自肋、自護技能，組織學生維護好宿舍區域衛生，綠化、美化宿舍區域。

10、做好信息反饋工作，每月至少召開一次住校生會議，形式豐富多樣， 專題會、座談會、現場會及時解決住校生困難和管理中出現的問題。

學校物業管理服務方案 篇4

在過去的時間里，我校物業團隊始終秉持著“服務師生，營造和諧校園環境”的宗旨，不斷優化管理流程，提升服務質量。為更好地適應學校發展需求，積極響應師生對美好校園生活的期待，我們經過深入調研與細致分析，為進一步提升校園物業管理水平，為全校師生提供更加舒適、安全、便捷的學習與生活環境，特制定以下計劃。

一、環境美化與綠化提升

1.春季綠化養護：針對春季植物生長特點，加強校園內綠植的修剪、施肥及病蟲害防治工作，確保綠植健康生長，提升校園綠化景觀效果。

2.環境清潔優化：增加日常清掃頻次，特別是對教學樓、圖書館、食堂等公共區域進行深度清潔與消毒，保持校園環境整潔衛生。

3.垃圾分類推廣：繼續深化垃圾分類宣傳教育，增設分類垃圾桶，引導師生正確分類投放垃圾，促進資源循環利用。

二、設施維護與安全管理

1.定期巡檢制度：建立并完善校園基礎設施（如水電管網、消防設施、體育設施等）的定期巡檢機制，及時發現并消除安全隱患。

2.安全演練：組織師生參與消防、地震等應急疏散演練，提高師生安全意識和自救互救能力。

3.智慧安防升級：探索引入智能化安防系統，如人臉識別門禁、智能監控等，提升校園安全管理水平。

三、服務品質提升與服務創新

1.一站式服務窗口：優化物業服務中心功能，設立一站式服務窗口，集中處理師生報修、咨詢等需求，提高服務效率。

2.個性化服務方案：針對不同院系、宿舍樓等區域的特殊需求，定制個性化服務方案，滿足多樣化服務需求。

3.師生反饋機制：建立更加暢通的師生反饋渠道，定期收集師生意見與建議，及時調整服務策略，提升師生滿意度。

四、團隊建設與專業培訓

1.技能提升培訓：組織物業人員參加專業技能培訓，如設備維護、客戶服務、應急處理等，提升團隊整體素質。

2.團隊協作建設：通過團隊建設活動，增強團隊成員間的.溝通與協作能力，營造積極向上的工作氛圍。

3.激勵機制完善：建立健全員工激勵機制，表彰優秀個人與團隊，激發員工工作積極性與創造力。

五、綠色校園與可持續發展

1.節能減排推廣：在校園內推廣節能減排理念，如使用節能燈具、推廣節水器具等，減少資源消耗。

2.環保宣傳教育：開展形式多樣的環保宣傳活動，增強師生環保意識，共同參與綠色校園建設。

3.綠色出行倡議：鼓勵師生采用步行、騎行或乘坐公共交通工具等綠色出行方式，減少碳排放。

學校物業管理服務方案 篇5

在新學期的曙光中，為了確保全校師生能夠擁有一個安全、整潔、和諧的學習與生活環境，進一步提升校園服務品質與管理效率，我們物業管理部門經過深入調研與細致規劃，特制定以下計劃。

一、日常管理與服務提升

1.環境衛生維護：加強校園公共區域的日常清掃與消毒工作，確保教室、圖書館、食堂、宿舍及運動場所等關鍵區域的清潔衛生達到高標準。同時，引入垃圾分類新舉措，提升師生環保意識。

2.綠化養護：定期對校園綠化帶進行修剪、除草、澆水及病蟲害防治，打造生態友好型校園環境，促進師生身心健康。

3.設施巡檢與維修：建立更加細致的設施巡檢機制，對教學樓、宿舍樓、水電系統等基礎設施進行定期檢查與維護，及時發現并處理潛在問題，減少故障發生，保障校園正常運行。

二、安全保衛與應急響應

1.安全巡邏：加強校園安全巡邏力度，特別是夜間及節假日期間，確保校園安全無死角。同時，配合學校安全部門開展安全教育活動，提高師生安全意識。

2.應急準備：完善各類應急預案，包括火災、自然災害、公共衛生事件等，定期進行應急演練，提升物業團隊的'應急響應速度與處理能力。

3.門禁管理：優化校園門禁系統，嚴格外來人員登記與車輛管理，保障校園安全秩序。

三、服務創新與滿意度提升

1.服務熱線優化：設立24小時物業服務熱線，及時響應師生需求，解決實際問題。同時，利用微信、APP等新媒體平臺，拓寬服務渠道，提升服務效率。

2.意見反饋機制：建立更加完善的師生意見反饋機制，定期收集師生對物業服務的意見和建議，持續改進服務質量。

3.文化活動參與：積極參與學校組織的各類文化活動，為師生提供志愿服務與支持，增強物業團隊與師生之間的交流與互動，構建和諧校園氛圍。

四、團隊建設與培訓

1.專業培訓：定期組織物業員工進行專業技能與職業素養培訓，提升團隊整體服務水平。

2.團隊建設：加強團隊內部溝通與協作，營造積極向上的工作氛圍，增強團隊凝聚力與戰斗力。

3.激勵機制：建立科學合理的激勵機制，表彰優秀員工，激發團隊工作熱情與創造力。

總之，本計劃是我們物業管理部門在新學期對學校物業服務工作的一次全面規劃與部署。我們將以高度的責任心和使命感，認真執行每一項計劃，努力為全校師生創造一個更加美好、和諧的校園環境。

學校物業管理服務方案 篇6

為了營造一個更加安全、整潔、舒適的學習環境，全面提升校園物業管理水平，確保教育教學活動的順利進行，同時積極響應師生及家長對美好校園環境的期望，特制定以下計劃。

一、環境美化與日常維護

1.綠化養護：定期組織專業團隊對校園內的花草樹木進行修剪、澆水、施肥及病蟲害防治，保持校園綠意盎然，生機勃勃。

2.清潔保潔：加強校園日常清潔工作，包括教室、走廊、操場、食堂等區域的'定時清掃與消毒，確保環境干凈衛生，無衛生死角。

3.設施維護：對校園的各類公共設施，如課桌椅、門窗、水電設施等進行定期檢查與維護，及時修復損壞部分，確保設施完好可用。

二、安全管理

1.校園巡查：增加校園巡查頻次，特別是上下學高峰期及夜間時段，確保校園內無安全隱患，及時發現并處理突發事件。

2.安全教育：配合學校開展師生安全教育活動，通過宣傳欄、廣播、班會等形式，提高師生的安全意識和自我保護能力。

3.門禁管理：嚴格實施校園門禁制度，對外來人員進行身份核實與登記，確保校園安全有序。

三、服務提升

1.師生服務：設立物業服務熱線，及時響應師生在物業方面的需求與建議，如報修、咨詢等，提供便捷高效的服務。

2.家校溝通：建立家校溝通機制，定期向家長通報校園物業管理情況，收集家長意見，不斷改進服務質量。

3.文化建設：結合學校文化特色，在物業管理中融入文化元素，如設置文化墻、舉辦環保主題活動等，營造濃厚的校園文化氛圍。

四、節能減排與環保

1.能源管理：加強校園能源管理，推廣使用節能燈具、節水器具等，合理安排用電用水時間，減少浪費。

2.垃圾分類：實施垃圾分類制度，設置分類垃圾桶，加強師生垃圾分類知識的宣傳與教育，促進資源回收利用。

3.綠化造林：在校園內合理規劃綠化空間，增加植被覆蓋，提高校園綠化水平，同時開展植樹造林活動，為環保事業貢獻力量。

五、持續改進與創新

1.工作評估：定期對物業管理工作進行評估與總結，查找問題與不足，制定改進措施。

2.培訓提升：加強物業管理人員的專業技能培訓與職業道德教育，提升團隊整體素質。

3.創新探索：鼓勵物業管理人員在工作中勇于創新，積極探索物業管理的新模式、新方法，推動校園物業管理工作的不斷進步。

通過以上計劃的實施，我們相信能夠為廣大師生創造一個更加美好的校園環境，為學校的教育教學事業提供堅實的后勤保障。

學校物業管理服務方案 篇7

針對xx學校的實際情況，經過我們現場考察以及根據校方的要求，為確保學生能夠正常學習與生活、按時作息、及時上課，我們將桂林師范高等專科學校日常的物業管理分為三大塊：安全管理、環境衛生管理、水電及公共設施管理。

一、安全管理

1、成立有校方參與的共管機制。學校領導、班主任教師以及物業主要負責人組成的物業管理領導小組，協調桂林師范高等?？茖W校日常物業管理運作，物業定期（每月或每季度）向物業管理領導小組匯報上階段的物業管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業管理日常工作的開展。

2、從專業物業管理的角度提出可行性的意見，與校方聯手制定學生宿舍管理規定，使學生在宿舍有一個行為規范，便利于管理。

3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。

4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯系方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯系到，24小時值班不因雙休與節假日而中斷。

5、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態。和校方合作在學生宿舍每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務消防隊，做好學生的'防火監督教育工作。

6、24小時全面監管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內公共設施完好，保障宿舍樓內的治安環境，保障學生人身與物品安全。

7、完善各項管理制度

（1）來訪登記，來訪人員經被紡人確認后，本校人士可入內，校外人士須在保衛處等待。

（2）男女生不得互相串宿舍。

（3）按校方規定開關宿舍大門，非規定時間一律拒絕進入宿舍。

（4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。

（5）發現打架斗毆現象立即上前制止，并第一時間報校方。

（6）開展意見調查，物業定期（每季度或半年）發放意見調查表，征求學校與學生的意見，了解對物業管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業管理服務。

8、員工服務態度：員工以發自內心的真誠笑容熱情服務，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。

9、我方不承擔因學生自身行為造成的安全事故責任。

二、環境衛生管理

1、實行零干擾清潔衛生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。

2、做好環境衛生宣傳工作，把提高學生的清潔衛生意識、糾正學生的不良衛生習慣與環境衛生管理相結合，使學生也自覺地參與到環衛工作中。

3、遇到有損害環境衛生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環保潔一次，先外至內。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內無

無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網、悟跡等；衛生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。

三、水電及公共設施管理

1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設施。巡視內容：

（1）檢查學生生活區公共排污、排水管道有無雜物，發現后做好記錄，落實清理工作。

（2）檢查生活區內路燈及樓梯照明是否正常，發現問題及時進行維修。

（3）檢查有無損毀公共設施，包括門窗、床鋪、桌子、室內照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節輕重報校方后給予一定的處罰。

（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經發現立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

（5）檢查學生生活區大門、圍墻等設施是否完好。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。

2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯系方式腳校方一份，以務出現突發事件后聯系。

3、宿舍樓內所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔，但我方不承擔大修、更新換舊以及新投入設施項目的費用。

學校物業管理服務方案 篇8

物業服務要結合自身的實際情況、管理架構、員工素質層次結構及管理服務樓盤的品種類型，進而總結升華自己企業的價值觀發展取向和發展戰略，形成自身的體系，去引領企業發展和凝聚員工的歸屬感。

一、企業文化是企業的靈魂和精神支柱，著名的經濟學家于光遠先生說過“三流的企業靠生產，二流的企業靠營銷，一流的.企業靠文化?！蔽飿I企業只有在不斷建立和完善自己的企業文化體系，才能形成促進企業發展的強大動力。

二、物業服務企業要建立科學完善的制度及考核體系：

(一)《BI行為規范》，制定一套文明、規范的員工行為服務準則，讓每個員工以此為標準來約束自己的言行舉止，以此形成規范服務，嚴格做事的良好氛圍。

(二)《公司制度》統一公司內部管理制度;

(三)《管理處各崗位員工職責》制定各個服務崗位的工作職責及服務標準;

(四)制定〈各崗位管理標準作業規程〉各個服務崗位規范工作流程;

(五)各相關崗位工作經濟指標的考核辦法;

(六)統一規格內容的各種登記薄及表格的規范填寫;

(七)執行力，落實各項制度、規定及服務標準的監督檢查獎罰辦法。

三、必須做好六項基礎性的物業服務工作：

(一)房屋公共部位的維修;

(二)公共區域設施設備的管理運行與維修維護;

(三)管轄范圍內環境綠化保潔工作;

(四)公區秩序的安全與維護工作;

(五)各種資料檔案的規范管理;

(六)綜合性的業主、客戶文明服務工作。

四、引進和培訓高素質人才，全面提高企業的服務品質，不斷的組織中層骨干人員外出學，考察先進物業企業的理念和做法，開拓視野，引進經驗，提升自我，結合實際進行融合，創造出自己的先進服務方法、措施和理念。物業服務行業的員工流動性很大，新的員工面孔不斷在出現，如不及時的思想改造和物業知識、技能、經驗的培訓，整體物業服務水平就得不到提升，所以必須制定培訓計劃，不斷地組織員工進行理念思想培訓、物業知識培訓、崗位經驗技巧培訓。

五、突破傳統管理服務內容，開展深層次的多元化服務和產品多樣性服務，比如向業主開展房屋中介出租出售信、家政服務、室內家電維修等有償服務。

六、努力使業主的物業實現保值增值。

七、加強物業服務的宣傳;通過樹立宣傳牌匾，開展各項活動。比如內容可以展示通知、公告、，服務細則、理念、物業收費標準、企業內部好人好事、溫馨提示、天氣預報、消防知識等等，讓業主感覺到物業像親人的感覺。

文化是企業發展的導向，價值觀是企業發展的核心，人才是企業發展的活力，品質是企業發展的基礎，規模是企業發展的戰略，創新是企業發展的永恒。

如果從以上這七項措施來加強內功建設，定能打好管理與服務基礎，以此為基礎，來不斷提升物業服務的地位和形像，會得到業主對物業服務的認同。

學校物業管理服務方案 篇9

為進一步保證學校教育教學的各項工作順利進行，增強學校后勤服務職能，提高服務質量，方便師生，不斷提高服務效益，后勤科采取分層管理、班組組閣、獨立核算、積酬掛鉤管理模式，對學校食堂、小吃部實行科學管理。具體方案如下：

1、成立管理團隊

組長：

副組長：

成員：

2、班組組閣

采取員工投票推選，管理組審核同意的方式選舉班組長。全校分為5個班組：一樓普菜組，二樓普菜組，老師食堂組，白案米飯組，小吃部組。一個班組為一個獨立核算單位，實行班長負責制。班長在學校提供的臨時合同工人員中按工作需要進行挑選組閣，未被組閣的合同工人員，學校依法解除其勞動合同，不足人員向社會招聘。

3、原材料采購方式

①實行大額物質定點采購制度。米、油、肉、煤、面粉由管理組進行集體定購，和供貨商簽定購銷合同，要求供貨商三證齊全，貨物質優價廉，增強透明度（不付現金，由供貨商按星期報帳）。

②每日常規采購（小菜等），由采購員和班長一同采購，班長負責選材、定價、定量，采購員負責運輸、付款、報賬。

③小吃部貨物采購由負責人摸點，選材后報管理組，實行三人采購制，不付現金，按程序報帳。

4、積酬掛鉤

每個班組獨立運作，管理組根據不同的班組特點制定不同的.責任目標，每星期由后勤人員進行兩次成本核算，按規定的利潤點和銷售額計付班組工資。每位合同工基礎工資為300元（含出勤、三保等），其浮動工資由班組長和管理組核定。

5、實物保管

保管員按其崗位職責（另立）對貨物進行科學管理，帳目清楚，嚴把出庫關和入庫關。數量精確，價格以管理組和班組長審核為準，票據以班組為單位每天一據。

6、報賬程序

①食堂定點采購的六大類物質及固定資產添置由經手人簽字，然后由管理組副組長核實，再報組長簽字后方能報賬。

②常規采購（小菜）等由采購員和班長簽字審核后報副組長簽字報賬，出納每星期定時向管理組長交收支報表。

③小吃部貨物由經手人（小吃部負責人）簽字后，報同行采購副組長審核，再交組長簽字報賬。

7、教師食堂組管理

①教師食堂組長根據老師們的口味和意見，根據成本情況自主采購原材料。繼續執行教師早餐免費，中晚餐每餐3元的開餐原則，學校繼續對老師食堂實行貼補原則。

要求該班組充分發揮主觀能動性，熱情服務老師，多想辦法，加工可口食品。該組員工的工資以老師們的問卷調查其滿意程度為標準，滿意率80%以上，享受其它班組的平均工資，滿意率每下浮10個百分點，工資按50元每檔下調，滿意率低于50%，更換班組長，其員工實行工作調動。

②教師食堂接待學校來客以實際支出額記賬，不取利潤，每桌取工資20元。

③教師食堂組用兩單記賬，一單為老師們早中晚餐，二單為接待用餐。

8、其它管理

①管理組對食堂小吃部的食品安全負責，為第一責任人，各班組、采購、保管為安保的直接責任人，杜絕各類食品安全事故的發生。

②管理組每天2人值班，其中組長1人，另一人為后勤科其他干事。負責對各班組實行紀律考核。范圍包括：

a、服務態度；

b、出勤管理；

c、轄區衛生；

d、財物保管記賬；

e、著裝；

f、利潤初查。

凡上述情況出現較大問題以記負1分方式登記，按月結賬，負1分扣該班組團體工資20元。

9、獎勵機制

①管理組根據學校各班級的走讀、寄宿生的人數，制定各班的消費目標，完成消費目標給予50元獎勵，超過部分按3%給予獎勵。

②由校長辦公會根據期初預測制定后勤科管理組的責任目標，完成任務后給予適當獎勵。

學校物業管理服務方案 篇10

為落實全國高校思政會議精神，根據市教委領導指示要求，我校積極創建上海學校食堂“六T”實務現場管理工作，食堂“六T”的創建將給學校食堂工作帶來了實實在的、看得見摸得著的管理效應。主副食品采購源頭可溯、食堂操作規范有序、物品擺放有名有家、食堂面貌煥然一新，產生看得見摸得著的管理效應，為確保學校和諧穩定發揮了重要作用。

1、開展“六T”宣培工作，形成良好創評氛圍

學校將組織承包食堂、經理及全體員工就上海市學校食堂“六T”實務現場管理示范開展專項學習。將“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進”的規范操作貫穿于日常工作當中。全面普及“六T”標準化知識，做到人人知曉、人人參與。

2、狠抓標準落實，持續改進提升

“六T”標準文件經培訓后實施，食堂經理劃分責任區域及責任人，完善臺帳，落實責任制，進行每日一次的日常檢查。專業管理人員（醫務室醫生）每日一次巡檢。后勤保衛處每月一次月度檢查。通過三級檢查制度，及時發現“六T”標準化工作在執行過程中的問題，通過檢查——整改——培訓——提高循環，達到“六T”標準化工作的持續推進和完善。

3、內部評審，落實整改

為了“六T”工作結果有個初步的自我評價，兩家食堂將按評分標準進行內部初審，落實整改。隨后由后勤保衛處對兩家食堂進行初步檢查和評估，進一步對不合格項進行持續整改。

“六T”食堂達標創建，將大大提升了我校食堂的基礎管理水平，有效保障了高校的食品安全，有效促進了高校食堂常態化、長效化管理。

學校食堂六t管理實施方案：

“五?！惫芾砑礊椋撼＝M織、常整頓、常清潔、常規范、常自律。

1、常組織：判斷出完成工作所必需的物品并把它與非必需的物品分開；將必須品的數量降低到最低程度并把它放在一個取用方便的'地方。

2、常整頓：研究物品的擺放方法，在最短時間內得以取得和放置好物品。

3、常清潔：每人都應該有負責清潔地方。

4、常規范：規范工作方法，每一個崗位、區域都必須有專人負責，并且還要將負責人的名字和照片貼在相應的位置，提高辦事效率。

5、常自律：創造一個具有良好習慣的工作場所。員工通過執行正確的操作程序，從而養成了良好的行為規范，養成了講秩序、愛清潔、負責任的習慣，提升了自身的工作素養，自我認識的意識。

“六T”管理即為：天天處理、天天整合、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進。

1、天天處理：必需的物品和非必需的物品分開，工作現場不放置非必需品，特別是私人物品不能放在工作現場。

2、天天整合：將必需品加以定位，收放整齊、明確標示，保證隨時可取用的狀態，養成物品歸原位的習慣。

3、天天清掃：維持工作場所無垃圾、無無污垢、無褪色、無剝落、無油漬、無生銹的狀態，打掃用具定位、清潔。

4、天天規范：采用一目了然的現場管理方法，使各項現場管理要求實現規范化、持久化，讓員工明白自己的管理職責。

5、天天檢查：通過檢查做到人人自查，相互檢查，養成每位員工都能持續的、自律的遵守規章制度的習慣。給每位員工制定六T范圍，養成下班前檢查的習慣。

6、天天改進：由每一個員工在根據以上5T的基礎內不斷創新，不斷完善，進而提高企業的管理及工作效率。

學校物業管理服務方案 篇11

我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。

一、公寓物業管理的實施范圍

根據我校的實際情況，為了做好物業管理的示范、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。

二、公寓物業管理方式

成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統一著裝上崗、文明作業、規范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內容和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4），按照物業管理行業標準和規范結合我校學生公寓具體工作進行管理。

三、學生公寓管理部崗位及人數

學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

學生公寓管理部物業監理：2名（由正式職工出任）

學生公寓宿管員：8人

學生公寓樓內保潔員：8人

學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）

共需外聘人員16人

四、運行費用

一、人員工資

二、員工勞保、工具等費用

三、標牌、標示、垃圾桶等費用等

綜上所述，運行費用約為300,000.00元。

五、維修服務標準

（1）、24小時受理報修，一般情況下10分鐘內維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向報修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結束后，將地面清理干凈，物品歸位。

（2）、定期對公共照明設備系統進行巡查，及時更換損壞的'燈器具。公共照明完好率98%以上。

六、接待服務標準

（1）、文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。

（2）、認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務和查詢。

（3）、按照公寓管理規定，及時辦理入住和遷出手續，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關費用的收取結算。蜂巢物業管理網收集并整理。

學校物業管理服務方案 篇12

一、 項目分析

根據所提示數字，管理面積約為14.5萬平方米，其中，高層建筑約占總數的50％，其余為小高層建筑或別墅區。小區包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監控系統等大型公共設備，其設備數量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個車庫、264個車位等。

二、主要管理方案內容

根據上述數字顯示，做出對該項目的物業管理方案如下：

1、管理機構設置及人員配置

根據管理服務的總體設想及小區的特點，本著“以人為本、服務至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業管理機構，管理實行項目經理負責制。該項目設項目經理1人和客戶服務部（以下簡稱客服部）、維修部、安防部、環境部等四個職能部門，共需配置約39人。每個部室分別設立一個主管，協助項目經理完成小區日常的各專項服務工作。并制定個部門主管及員工的崗位責任書（附后），在公司檢查時，可依照崗位責任書內容進行對員工的BI行為規范和工作質量進行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業公司辦公室根據本公司薪酬制度決定。

至于服務人員的服務標準要求，如客服部的維修處理及時率、回訪率，維修部的維修及時率、設備設施完好率，安防部對項目的巡查頻次以及環境部對園區的打掃頻次和標準，則依照公司所提供的服務等級為準。

1.1 客服部

根據管理面積和國際質量體系標準，客服部安排5名管理人員。其中包括：

客服主管一名，主要負責項目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規范、服務質量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓，并參與小區各項費用的收取工作。

接待員1名，負責項目部服務電話的接聽、記錄、維修任務傳達和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作。

收費員（財務）1名，負責項目物業費、水電費的收取，并控制有償服務費的收繳和管理工作，對所收取款項應在當日做好相關記錄后，交總公司財務室保管。并負責相關票據和收費臺賬的管理工作。（如有水電表查抄工作，可委托維修部門協助完成）

庫房管理員1名，負責項目所需物資的采購報表，出入庫管理和辦公設備的管理工作。

行政文員1名，負責項目日常文件的打印、申報以及對外相關部門的溝通協調工作。

四名員工相輔相成，協作溝通，在完成本職工作的前提下，分別分配相應的收費任務，以便收費工作更順利的開展。各項工作做到日產日清、及時記錄、及時回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。

1.2 維修部

根據本項目實際情況和按照國際質量體系標準，維修部共設維修人員6-8名（如有高壓配電室則設值班人員2名，24小時輪流值班，并負責項目大型電力設施的維修保養工作），其中設：

主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設備巡檢、維護保養和下屬員工的培訓及績效評定工作。

其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護人員1名（如電梯維保由專業維修公司分包，則可省去該職務人員），分別負責項目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴大項目的.服務范圍，分別對5名維修人員培訓學習物業相關的其他技能，例如單元對講系統維修、土建維修、門窗維修等，使維修人員能夠全方位發展。員工薪酬以績效考核制制定，以激勵員工的工作積極性。每天設一名維修人員夜間值班，負責項目夜間報修工作的處理和小區照明系統的檢查與維修工作，做好值班記錄。

負責轄區內大型設備設施的春秋季檢修工作，每年的4月和10月對小區內的大型公共設施（如：配電箱、水泵房、給排水系統等）進行常規性檢查，確保設備設施的完好運行（春秋季設備設施維保計劃需根據實際另行擬定）。

負責轄區內重大節日期間，社區文化活動的協助實施工作。如節日期間的園區布置及維保工作等。

1.3 安防部

根據項目實際情況，安防部設安防人員13名，以8小時三班倒的制度負責項目24小時安全防范工作。其中包擴：

安防部主管1名，主要負責管理本部門員工，處理本部門日常事務，并負責對下屬員工的BI行為規范和工作的檢查，下屬員工的培訓及績效評定工作。

門崗3名，主要負責小區車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對出入小區的車輛進行檢查登記，如有物品出入時，應在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。

巡邏崗6名，分別負責高層區、小高層區和地下車庫區的安全防范和車輛疏導工作。

電子監控室3人，以8小時3班倒制度負責24小時電子監控系統的監視，協助安防人員管理小區安防工作，力爭在第一時間發現安全隱患，以便及時排除。并負責項目部各部門員工的工作監督。

1.4 環境部

根據項目的實際情況，環境部設服務人員12名，負責項目所轄區域的保潔、綠化等工作，其中包括：

環境主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常事務和下屬員工的工作檢查、培訓及績效評定工作。

室內保潔員5名，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名，負責項目樓宇內的環境衛生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。

室外保潔員3名，負責項目樓宇外的環境衛生打掃工作，包括項目水系的衛生維護工作。

綠化工3名，負責項目區域內的花草樹木養護、修補、澆水、防寒等工作。

服務標準則根據項目物業服務等級而定。

三、其他管理方案

1、常見突發事件的處理

1.1 火災突發事件處理

1.2 水浸突發事件處理

1.3 電梯困人突發事件處理

1.4 未知停電事件處理

1.5 暴力突發事件處理

1.6 盜竊以及其他犯罪活動處理

以上各種突發事件均根據小區的實際情況制定詳細的突發事件處理流程，防范于未然，確保項目的公共安全。

2、社區文化的開展

服務中心結合項目的實際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導向，開展豐富多彩的社區文化活動，營造小區特有的文化氛圍。主要為重大節日的園區裝飾及宣傳，有必要的情況下可開展相應的公益娛樂活動，例如由業主參加的節日聯歡會、組織社區老年或兒童出行等，以增進物業與業主的友好關系，促進物業公司的發展。

學校物業管理服務方案 篇13

一、住宅小區物業工程管理部方案的目的

制訂住宅小區物業工程管理方案的目的是保持配套設施的良好狀態，確保配套設施正常運行，為住宅小區居民的生活穩定、和諧提供保障。

二、住宅小區物業工程管理部職責分工

1.管理部經理負責對配套設施的保養維修工作進行檢查、監督，審批配套設施養護方案及其預算等。

2.維修班長負責配套設施臺賬的建立工作，解決技術難題，制訂維修方案以及預算，并負責配套設施養護方案的實施。

3.維修工負責配套設施的日常養護工作。

4.倉庫報關員負責住宅小區配套設施零配件的保管、工具的保管。

三、住宅小區物業工程管理部具體管理方案

1.工程管理部主控房管理方案：

1)嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒化學品等危險物品進入主控房。

2)進出隨手關門

2.配套設施養護管理：

1)日檢：對設備主控房以及設備周圍環境進行清潔，檢查設備運行有無異常情況。

2)月檢：對設備周圍進行全面檢查，嚴查設備重點部位或者容易出故障的部位。

3)季檢：對設備進行清掃、加油、調試。

4)年檢：對設備周圍進行全面檢查，重點檢查設備的機械有無故障，檢修或者更換零部件或者附屬裝置。

5)大修：對設備進行全面的解體檢驗、測試、探傷，更換不符合安全標準的零部件等。大修周期視情況而定。

6)售后：由設備廠家定期做產品售后保養工作。

3.配套設施預防性管理方案：

1)住宅小區物業工程管理部的`各維修班應建立設施匯總表，做好設施管理臺賬記錄、檔案工作，對于在實際的檢修工作中產生的設備維修、零件更滑等做好檔案記錄。

2)各配套設施重要零部件特別是容易損耗的零件，應當由適量的儲備，以應對突發故障，以免影響住宅小區正常運行。

3)住宅小區應當嚴格執行各時間段的檢查計劃，吧排除事故隱患當作工作的重中之重。

4)保存好設施施工圖紙、售后服務卡、產品說明書等。

4.住宅小區設備管理措施：

1)制訂設備安全運行崗位職責制，定期檢查設備并進行養護，建立完善的設備檔案制度。

2)設備主控房保持清潔衛生，使之符合設備要求。

3)配備專門的或者經過培訓的技術人員，嚴格執行崗位操作，堅持設備管理以及維修人員持證上崗制度。

4)確保消防系統設施設備完好，隨時可啟動；制訂完善的消防疏散圖，以及突發性的火災消防方案。

5)確保中央監控系統、電梯等智能設備運行正常，并做好記錄。

6)排水系統設備正常，給排水設備、閥門、管道無跑水、漏水、滴水、冒水現象，二次供水衛生許可證、水質化驗單等單證齊全，水池、水箱、水泵刮泥嚴格，無污染隱患。排水系統暢通，汛期無泛水，地下室、設備主控房無積水現象發生。

7)配套設施及配套服務周全，住宅小區內通道照明完好，里面平坦，無架空管線，無有礙觀瞻的障礙物。

學校物業管理服務方案 篇14

一、安全管理

1、成立有校方參與的共管機制。學校領導、班主任教師以及物業主要負責人組成的侯集中學物業管理領導小組，負責監督協調侯集中學日常物業管理運作，物業定期（每月或每季度）向物業管理領導小組匯報上階段的物業管理狀況，增強溝通，促進了解，有利于物業管理日常工作的開展。

2、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。

3、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯系方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯系到，24小時值班不因雙休與節假日而中斷。

4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態。在教學樓每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務消防隊，做好學生的防火監督教育工作。

5、24小時全面監管。保安不間斷24小時巡邏，保障宿舍樓內公共設施完好，保障宿舍樓內的治安環境，保障學生人身與物品安全。

6、完善各項管理制度

（1）來訪登記，來訪人員經被訪人確認后，本校人士可入內，校外人士須在大廳內等待。

（2）發現打架斗毆現象立即上前制止，并第一時光報校方。

（3）開展意見調查，物業定期（每季度或半年）發放意見調查表，征求學校與學生的意見，了解對物業管理的需求，確保我們能夠帶給及時、周到、方便的.物業管理服務。

二、環境衛生管理

1、實行零干擾清潔衛生服務，學生上課后，清潔工再進行清掃。

2、做好環境衛生宣傳工作，把提高學生的清潔衛生意識、糾正學生的不良衛生習慣與環境衛生管理相結合，使學生也自覺地

參與到環衛工作中。

3、遇到有損害環境衛生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈

的方法，在校方的支持下公開其不禮貌行為以儆效尤。

4、每一天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環保潔一次，先外至內。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米內紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內無無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：持續樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網、悟跡等；衛生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。

三、水電及公共設施管理

1、建立巡視制度。每一天上下午兩次巡視水電及公共設施。巡視資料：（1）檢查學生生活區公共排污、排水管道有無雜物，發現后做好記錄，落實清理工作。

（2）檢查校區內路燈及樓梯照明是否正常，發現問題及時進行維修。

（3）檢查有無損毀公共設施，包括門窗、床鋪、桌子、室內照明、電線等，如有上述狀況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行

制止并視破壞情節輕重報校方后給予必須的處罰。

（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等狀況，一經發現立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

（5）檢查學生生活區大門、圍墻等設施是否完好。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。

2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯系方式腳校方一份，以務出現突發事件后聯系。