眼鏡視光實習總結（合集十一篇）。

時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，為此要做好工作總結。好的工作總結都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的眼鏡店店長工作總結（精選11篇），歡迎大家分享。

眼鏡視光實習總結 篇1

眼科醫院是專門治療眼部疾病的醫療機構，主要負責診斷和治療各類眼部疾病，包括青光眼、白內障、視網膜病變等等。眼睛作為人體重要的感官器官，無論是視力保護還是疾病治療，都需要專業醫生進行精準操作和科學治療。這也是眼科醫院存在的意義所在。

眼科醫院的工作特點是對技術要求較高，操作精準且細致。同時，眼科醫生還需要有對患者的`仁愛之心和耐心，因為眼科病人都比較敏感，也有一定的疼痛感受。眼科醫生的職責包括細心檢查、熟練操作和教育患者。同時，眼科醫生也需要了解術后注意事項和治療方案，以便患者順利恢復。

在醫院工作期間，我負責協助醫生進行眼科疾病的治療和護理工作。其中，我印象最深刻的是青光眼患者的手術。當時患者非常緊張，我們需要安撫他的情緒，同時也需要做好手術前和手術后的護理。整個過程需要精細操作和耐心教導，給患者以安穩感，讓他們感受到我們的關愛和專業。在這個過程中，我體會到了眼科醫生的責任與壓力，同時也感受到了工作的意義和價值。

眼科疾病的發病原因有很多，包括生活習慣不合理、環境污染等因素。例如屏幕輻射、過度的用眼、環境污染、暴露于陽光下等等，都會對眼睛造成傷害。同時，很多眼科疾病也與內因因素有關，例如糖尿病等。預防眼科疾病也非常重要，建議適當調整生活習慣、定期檢查眼部健康狀況、避免暴露于有害因素等，以保護眼部健康。

眼科醫院是一個高度專業化的醫療機構，它的存在是為了保障我們的眼睛健康。作為醫生，更是需要擁有專業技能和仁愛之心，才能完成自己的使命。在我看來，眼科醫生的工作不僅是技術，更是服務，因為我們所關注的不僅是眼科疾病，還有背后的人。

眼鏡視光實習總結 篇2

我們寶島眼鏡公司賣的不只是商品而已，還包括顧客所需要的“感覺”與“感受”，做生意不只是要賺客人的錢，更重要的.是提供給顧客一副滿意的眼鏡。

一、了解顧客：了解顧客的購買動機及消費需求。

1、購買動機：

(1)廉價。

(2)實用(牢固、耐用)。

(3)獨特(新潮、前衛的商品)。

(4)求美(裝飾)。

(5)名氣(昂貴、檔次化，品牌化)。

2、消費需求：

(價格接受能力)：高、中、低價位。

二、理想推銷步驟：

詢問——引起注意——引發興趣——比較——確定購買

1、詢問：

(1)狀況詢問法：狀況詢問的目的是經由詢問，了解顧客的事實狀況及可能的心理狀況。

(2)問題詢問法：問題的詢問是你得到顧客狀況發生后的回答內容，為了探求顧客的不滿、不平、焦慮及抱怨的問題，也就是探求顧客潛在需求的詢問。

(3)暗示詢問法：你發現了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢問方式，提出顧客不滿意的解決方法，都稱為暗示詢問法。

例：這副眼鏡戴了多久了?(狀況詢問法)ys575.com

兩年了。

平常時候是否都有戴?(狀況詢問法)

因為度數比較高，都需要一直戴著。

現在戴得怎樣?是否有不滿意的地方?(問題詢問法)

比較重，會生銹，在夏天時尤其皮膚會過敏，較麻煩。

我們現在在促銷的一種眼鏡，很輕，且不會生銹，抗菌，更不會因流汗而引起您的皮膚過敏，現在配，價格尤其便宜，您是否有興趣了解一下?(暗示詢問法)

我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎?(暗示詢問法)

以上例子是以詢問的方式引起顧客注意，并引發興趣。

2、產品、服務介紹說明

先考慮顧客的利益再推銷，找出顧客利益的實戰手法。

(1)商品給他的整體印象(美觀、高雅、符合個人氣質)。

(2)安全放心(質量好、技術優越，不會帶來反面效果)。

(3)便利(方便使用、攜帶，可適合任何場合)。

(4)價格(價格合理，可適應顧客的購買預算)。

(5)自尊、自滿(超越別人的優越感，虛榮心)。

服務(售前、售中、售后服務)，尤其是售后服務(零服務)

三、鏡架的介紹。

1、鏡架材質特性。

2、名牌故事。

3、相關系列產品。

4、依據臉型、膚色、職業、地位、戴上它會產生什么優點和好處。(激發起顧客的虛榮心和購買欲望)

四、鏡片的介紹。

1、鏡片的材質特性。

2、品牌介紹。

3、根據鏡架、度數等實際情況告知戴上它會有什么好處。(讓顧客感覺我們在為他著想)

五、對顧客商品品質價格提出的異議：

顧客永遠是對的，因此，當顧客對于商品的品質及價格提出不同異議的時候，不可輕易反駁與顧客產生爭辯。說贏顧客并不代表交易成交。因此我們對他的說法應先給予贊同，并解釋說，其他顧客也產生過這類想法，而后旁敲側擊，運用不同角度的解說方法，打消顧客的疑慮。必須注意，解說時口氣必須誠懇，等顧客將問題提完后再一一解答。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺。

六、如何“關門”：

以堅定友善的態度與贊美的口吻，購買此產品會得到什么優點與好處(衣服可以每天換，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快，同時更代表著一個人的品味與門面)現在大家都非常注重這一方面。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。

人的心(心賺到了錢一定會賺得更多)。

在推銷時要善于抓住顧客的購買心理(要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢)，根據顧客的氣質、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個人品味和風格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現商品個性化的一面，介紹商品的各項優點，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。談到較敏感的價格方面，應不卑不亢，并表現誠懇。并告知我們的售后服務項目，讓顧客了解到購買后仍有享受服務權利。

在推銷商品時講話語氣盡量誠懇、輕松、和諧、并以幽默的話題展開。在必要時配合適當的贊美和肢體語言。當顧客來單店取件或服務時，如果在空閑時應盡量拖延時間，爭取讓顧客再次消費。

眼鏡視光實習總結 篇3

又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，XX年創店并實現年終盈利，XX年創辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么XX年呢？XX年更多的是面臨一系列的挑戰和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了！

XX年春節過后，突如其來的“談話”，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業務，在過去的兩年里，這占據著相當一部分的比例。面對這一突發風波，飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關，定能更上一層樓！從內部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去“可持續發展”呢？當時正值濤哥的深入貫徹落實“科學發展觀”，雖然飛揚沒有與黨結緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。

近幾年來，電子商務愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰“自主創業”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先。“世上無難事，只怕有心人！”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關于營銷的靈感，這些創意也許不是十分優秀，不是十分前衛，但我堅持去實踐了，這很重要。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“沖動派”，是的，我感動于自己的靈感給我帶來的財富，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵！

二樓經營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網是我的一個平臺，個人網站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務縱深領域試探性前進，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網絡營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力，這一點兒是我工作的優勢。淘寶網上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽，如何打開市場，如何更加專業、規范？回答這些問題還真不容易，所以，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌，利用恰當的手段推銷你的產品，從而完成銷售。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學問。

總結一下，從以下幾點來把握XX年所取得的成績：

1、淘寶網上配鏡：XX年度推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在XX年做得不夠，經常出現稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20XX年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。

4、積極發展分銷商：XX年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。

5、營業額統計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經營現狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統。XX年最后一季度，設計了一個ACCESS統計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的VIP消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢？請吃飯？贈送禮品？節假日電話、短信問好？還是更科學的做法，尚待研究。

7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實，XX年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。

這是XX年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，XX年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮定，積極應對，也許這是XX年可以圈點的收益吧！

眼鏡視光實習總結 篇4

在眼科門診一個多月的實習，我見到了各種眼科疾病。如：角膜病、白內障、青光眼、眼底病、視網膜脫離、眼外傷、眼部矯形、眼腫瘤、斜視屈光不正等病例。

見識到視電生理為眼外傷病人檢查的一切程序。了解了視電生理是應用30h紅閃爍光erg、暗適應erg和視覺誘發電位對不同程序的眼外傷病例進行聯合檢測，以全面評估眼球挫傷后視網膜、視神經及黃斑區視網膜的功能損傷程度，來進一步診斷病情的嚴重性。

在各位老師的指導下能正確的應對各種疾病的分類，能正確的幫病人測視力、測眼壓、點眼藥水。了解了青光眼病人不能散瞳。教會我身為一名護士所不容忽視的問題，懂得了護士為人處事的原則，這些都是書本上所學不來的。通過實習我知道了救死扶傷的真正含義，希望在下一個科室實習中能夠得到進一步的提高，使我能夠得到鍛煉。感謝門診老師對我實習的幫助，感謝門診領導的關懷。

眼鏡視光實習總結 篇5

今天下午我們去到我們學校的附屬醫院的住院部十七樓進行眼科實習，臺風剛過不久的湛江雖然有點優傷，但是我們還是帶著好奇興奮心情來到28層的住院大樓。

帶我們的老師是上一次和臨床技能培訓中心中，上眼視光解剖豬眼的老師。別看她那么年輕，其實她已經是碩士生了，并且她好象掛著一個住院醫生的版在胸前。來到上課的課室(其實只是在醫院中一個會議室的房間，只是加多個電腦投影儀才叫它教室)，然后她跟我們講：“誰等下想做眼底觀察的，先滴眼藥水”當然我們也是正常人嘛，誰都想有這個機會啦，就沒有想到老師說這些是有后遺癥的，就是用了這眼藥水會造成眼睛瞳孔放大，等我們都用了之后(每兩個人一組每個人只能滴一只眼睛，組員間滴的是相反的眼睛)，老師才說這個放大瞳孔需要6個小時才能恢復，然后我們就想到以后6個小時不能正常在陽光正常使用滴眼藥水的眼睛這個情境，就有點后悔啦!心里暗罵老師不早點說明，不過也算了，為了科學的學習，這點苦都不能挨，以后怎么做大事呢.呵呵````

沒想到好事盡在后頭，在使用裂隙燈顯微鏡的時候，我成功成為被研究生，首先觀察的是角膜、鞏膜等前眼的結構，因為不需要使用和眼睛直接接觸的，所以觀察得還挺順利，等到想觀察前房角的時候，需要和眼睛直接接觸的，而且還會使用到點麻藥和點膠水，最重要的是會對角膜會有一點傷害，檢查的時候，眼睛會很難受，整個過程被鏡筒卡住眼，這些都需要經過被檢測者同意才行。我想就在這個時候，剛開始學習專業課，我怎能退縮呢，只要沒有什么后遺癥，過幾天眼睛就會沒事啦，況且我們這個組也需要一個人被檢查的'嘛，于是我就同意啦，因我相信老師的操作水平，事實上，在整個檢測的過程和我想象一樣，她操作非常小心，也要求觀察的同學要快點，說被檢測者感覺不受，嗯，其實，感覺也并不可怕，只卡住眼睛，另一個眼睛也不怎么動，怕會影響老師的操作，只好閉上，那個被測的眼睛滴著眼藥水沿著流了下來。說真的，當時的感覺挺辛苦的，但是內心一直有一定要堅持住.....(或許是老師的一句話，或許是不想老師的操作帶來復雜化，或許是想讓同學都看到觀察的現象，或許...)

我們在練習操作的時候剛好見到一位患者來到對面的病房做眼底的動脈造影，我們好奇過去看一下，沒想到操作者是我們的上理論課的老師-趙桂玲副教授?？吹竭@個情景，我們更加興奮啦，因為她上課不但給我們講了很多醫學的知識，更教會我們怎樣做一個好醫生，怎樣做人，這樣的老師的確不多啦，大多數的只在讀著課本的東西，看得就悶啦，還不如把我們學的醫學的知識應用到生活或工作中，這樣我們不是印象更深了嗎?呵呵，這只是我個人一些看法。事實也是這樣，她還當場把一些典型的病倒的照片給我們看，和我們講解，我們就好象聽她在說故事一樣，聽得入了迷一樣。不但是我們聽得繪聲繪色，連那位患者也一起聽著我們的老師，我不知道她能聽懂多少，但是，從她的表情看，可以看出她對我們的老師的水平更加相信啦!最后，我們還叫老師幫我們照眼底鏡，她也不毫不耐煩幫我們幾個照了，還幫我們分析了，只是我們這些就給她抓住給她補下課件中缺少的典型的結構照片。

這次實習留給不少印象，我相信只要好好的學醫學，以后一定會有大有作為的，不過呢，過程就要漫長的，一定要耐心，一定要堅持。一定會行的!

眼鏡視光實習總結 篇6

眼睛是人體最重要的感官之一，因此眼科門診的重要性不言而喻。最近，我有幸拜訪了一家當地的眼科門診，這次經歷讓我受益匪淺。通過觀察和學習，我深刻地認識到眼科門診的重要性和醫生們的辛勤努力。以下是我在眼科門診中的收獲和心得體會。

眼科門診是促進人們健康視覺的重要場所。在門診的觀察中，我聽到了許多患者因眼部問題導致的困擾。有些患者是因為久坐在電腦前工作，使得眼睛疲勞和干澀；有些是因為近視或者弱視而喪失了正常的視力；還有些患者則是因為年齡增長，眼球逐漸產生黃斑變性等老年性疾病。這些問題的存在提醒我們要重視眼睛的健康。對于我個人來說，我意識到了保護眼睛的重要性。從此，我不再熬夜看電視或進行長時間的電腦游戲，我還開始定期進行眼部運動，幫助眼睛放松和恢復?？傊瑓⒂^眼科門診讓我提高了自己的健康意識，并開始積極保護我的眼睛。

觀察眼科門診的過程中，我深深感受到了醫生們的`辛勤付出。他們在醫療設備和病人的檢查中投入了大量的時間和精力。每位醫生都耐心地為患者解答問題和指導治療，用專業的知識和技術幫助患者恢復視力。有一次，一位年老的患者來看病，患者的視力幾乎喪失完全。醫生用他的溫柔態度和專業知識為這位患者進行治療，傾聽他的需求并提供有效建議。在此時，我深切地感受到了醫生的責任感和愛心，他們不僅僅是醫治疾病，更是關懷患者生活質量的維護者。這讓我對醫療行業有了更深層次的理解和敬意。

眼科門診的參觀不僅僅是學習，也是一個倡導健康的機會。在門診的過程中，我們注意到醫生們不僅致力于治療疾病，也非常重視健康教育和知識普及。他們每天都會給患者提供一些關于眼睛保健的小貼士，例如如何正確佩戴隱形眼鏡、如何預防近視等等。這些貼士不僅僅對已經有眼部問題的患者有益，對所有的人都是有幫助的。通過聽醫生們講解眼科健康知識，我們都能更加了解眼睛的重要性，增強我們的健康意識，并應用這些知識來保護我們的眼睛。

參觀眼科門診給了我很多收獲和心得體會。我意識到眼睛是我們生活中必不可少的器官，所以保護眼睛健康是非常重要的。我深刻體會到醫生們的辛勤付出和對患者的關懷，他們不僅僅是醫治疾病，更是傳遞了關愛和溫暖。我倡導眼科健康知識的普及，希望更多的人能夠關注并保護自己的眼睛健康。通過我的努力，我相信我可以將這些知識和體會傳播給更多的人，讓更多的人理解并重視眼科門診的重要性。希望通過這篇文章，能夠引起更多人對眼科健康的重視，并將良好的保護眼睛習慣融入生活。

眼鏡視光實習總結 篇7

中國古代眼鏡零售業的起源是與珠寶混業經營的，近代行業的發展又與鐘表結合銷售了一段時間，而現代眼鏡零售業的模式是從初期作坊式的前店后廠發展到現在完全商業化、連鎖化的零售模式，這個過程歷經了售賣、管理、營銷等諸多方面的重大變革。但對眼鏡這樣一個特殊的商品，卻一直缺乏一個較完善的銷售方法指引，這既是歷史原因造成的，也與這個行業和其它行業有明顯的區別密切相關。對眼鏡這種信息高度不對稱的半醫半商產品，營銷的最佳方案是什么呢?它有一定的規律嗎?這正是我們這幾年為之探索的。

第一，銷售是什么?

《牛津大辭典》對“銷售”一詞是這樣定義的，銷售，是指將某種物品的價值的相關信息傳遞給某人，從而激發這個人購買、擁有或者同意、認同的行為。在這個定義中，有兩個詞非常重要，第一個是信息傳遞，第二個是激發。不同的商品在銷售時信息傳遞的內容是不相同的，同樣，所要激發的需求也有所不同。我們應該從這個最原始的基本定義來深求眼鏡銷售的基本規律，找出眼鏡零售中獨特的營銷元素，才能正確地實現信息傳遞和激發購買的目的。經過科學的歸納我們總結了眼鏡零售的三點定律八項注意。

1、個人認同定律(信任)

我們都看過病，醫生在“賣藥”的時候，病人從來不討價還價。然而我們從來沒有認真去研究醫生的營銷方式與我們的不同之處，試想，如果一個醫生在剛剛接觸病人時，就討論藥品的相關信息，勢必也一定會造成顧客對價格的衡量，而幾乎所有的醫生，在一開始接觸病人的時候，首先是將取得信任感作為第一要務。我們都有這樣的經歷，看病時希望醫生是位年紀銷長的人(感覺更有經驗)，如果出現在我們面前的是位年輕醫生時，不免心生疑慮。然而，年輕醫生也許通過一席專業性的問話主打消了我們的疑慮。此時，他所做的工作就達到了一個重要的銷售步驟，即個人認同。我們只有先認同他這個人，才能認同他給我們所選擇的醫療方案，進一步更加容易接受他所建議購買的藥品，這就是個人認同定律的威力。

個人認同定律的關鍵在于從顧客的問題著手，首先我們要了解顧客的問題及現象，在溝通中使其產生共鳴，把他們的注意力吸引到問題的現象如何問題上面來。在這個過程中，取得顧客對銷售人員及商店的認可。這個工作最主要的方向是尋找顧客的視力問題及其表現的一些行為特征，例如：45歲以上老視者的行為表現在哪些方面?學生近視可能出現什么現象?只有了解了他們的實際情況，才能在溝通中表明自己對他們的了解，從而使顧客產生信任，這是眼鏡零售的第一步，也是最關鍵的一步。

2、利益認同定律(激發)

光有信任主可以了嗎?還不行。當你看到一個警察，你會認為“他”至少不會騙我，這就是信任，但你會和他交朋友嗎?未必。所以在銷售的過程中，第二步是要激發顧客對所購買的產品或服務能夠得到的利益的一種認同。也就是說，必須給顧客一個購買的理由，在當前的眼鏡銷售過程中，商店的普遍做法是推銷產品，在產品特性介紹方面幾乎面面俱到，殊不知，對顧客的影響并不是你想象的那樣。顧客來購買眼鏡，關鍵是需要知道他戴了這副眼鏡后，能給他帶來的幫助和好處，或是顧客如果不使用這種眼鏡可能造成的不良后果。這都是顧客在購買以后所得到的利益。如果顧客不認同這種利益，銷售就不可能進行下去。在利益認同方面，我們應該做的是，針對不同的視力現象，尋找到滿足他們需求的重要理由，從而激發其創造一個提高生活質量的欲望。

3、價值認同定律(認可)

有了信任，也知道了利益，對顧客來說，接下來要考慮的就是成本，即用多少錢可以獲得這副眼鏡。在這個方面，價值體驗是最合適的價值認可方法，即所謂體驗銷售法，通過服務這個舞臺，以商品及輔助品為道具，為消費者創造出深刻的價值感受。就眼鏡產品銷售而言，是根據眼鏡產品的某種特性，通過演示、比較，在顧客參與的情況下，讓其發現物有所值甚至物超所值。具體的操作是：針對你所銷售的產品，選擇性的突出三個賣點，提供下面展示或負面不良的暗示，創造明顯的感官刺激，使顧客在生理層面、感情面、智力層面甚至精神層面參與到對產品價值的認知過程當中，從而產生對產品價值的認同。

眼鏡零售業從銷售的過程來看，既要遵循以上所述的三大定律，同時還必須按照這三個步驟展開銷售。從這個方面講，這三大定律也是我們最基本的銷售方法。

1、創造顧客價值，服務必須增值

目前眼鏡銷售過程中，我們濫用了許多免費的服務，例如免費驗光、免費割邊加工等。免費服務的危害反映在兩個方面：對外，顧客認為價值不高;對內，員工認為責任不大。顧客真正愿意付錢的部分才是他們重視的。凡是無法為企業帶來利潤的服務就無法保證為顧客創造價值。目前我們眼鏡零售的服務應該從以下幾個方面改變觀念：

①不要把服務當成彌補產品質量不足的手段;

②服務應該創造獨立的價值;

③有價值的服務來源于對顧客價值的深刻認知;

④從顧客那里了解什么才是有價值的服務;

⑤對服務進行收費能有效驅使企業本身提升競爭力。

所以說，如果沒有增值，服務就沒有意義。

2、漸進技術驗配，45歲是關鍵

現在有許多的眼鏡店在推銷漸進片的過程中，對年齡的把握不夠重視。根據國際上的經驗，45歲年齡段人群是漸進鏡片推銷的黃金對象。首先他們具有較強的支付能力，在產生需求后，很快地產生有效市場。其次，這個年齡面的人群剛開始出現老花癥狀，他們的下加光通常在100度左右，能夠快速適應漸進鏡片的配戴與使用，在驗配上具有很強的可操作性。最后，如果一個人45歲開始戴漸進鏡片，在未來的幾十年中，他可能就會成為你的終生顧客，所以這種營銷是具有非常高的終生價值的營銷。

3、眼鏡銷售次序，先鏡片后鏡架

研究顧客的消費行為，我們知道了一個接觸點的概念，即這個接觸點將最終決定他的購買次序、購買金額及認知方式。根據調查，由于顧客對眼鏡產品的不了解，有相當部分的顧客在先看到鏡架及其價格后會誤認為這是一副完整眼鏡的價格。這種錯誤會直接導致顧客在選擇鏡片時，反而受到了原定預算的限制。而在一副眼鏡中，矯正視力功能最主要的是鏡片而非鏡架，所以這種方式對顧客的害處是本末倒置，對店家的害處表面上是客單價受到制約，更重要的是沒有真正實現以顧客視力為本的價值服務。所以，正確的銷售應該按顧客的視力問題—解決方案—鏡片—鏡架這樣的步驟展開。同時，由于先銷售的是鏡片，在與顧客溝通視光問題方面就更充分，使得顧客對眼鏡店專業方面的認知顯得更加強烈，從而有助于提高顧客的忠誠度。

4、顧客視力歷史，影響解決方案

在當前眼鏡零售中，銷售人員往往試圖通過貶低顧客原來的視力解決方案(一般是指原來戴的眼鏡)來達到顧客接受店方的建議目的，有時卻適得其反。顧客原來配戴的眼鏡(比如玻璃鏡片)，他(她)對其是有一份感情的，現實就是合理的，對其忽視甚至貶低否定有時會招致顧客的反感，甚至導致顧客懷疑店員的動機，反而造成銷售障礙。正確的銷售方法是首先通過贊美顧客(例如夸獎顧客的眼鏡保護得很好等等)來拉近與顧客的心靈契合，然后通過更大、更新的利益凸顯產品的不同(比如pc鏡片的輕、抗紫外線、抗沖擊)，引起顧客的好奇心，促進購買。要做好上述工作，首先就要了解以前產品的優缺點，明確要推薦產品的“關鍵購買要素”，才能從容地開展銷售。

5、眼鏡專業知識，分享優于灌輸

由于眼鏡是一個信息不對稱的商品，完全采取將顧客不解的知識灌輸給他們是不明智的做法，銷售過程應該設計成擁有價值的體驗分享過程，例如，最好是名人戴眼鏡的故事和欣賞的角度，要假設你是和顧客一起賣產品，讓顧客分享到你對產品本身、視光知識和眼鏡價值等各方面信息的熟悉，完成對顧客的一次視光教育過程。這樣，顧客才會成為你的忠實顧客。要真正實現分享，首先要準確把握顧客的需求，所以在這個環節中注意事項是先通過向顧客提有關開放性的問題來了解顧客的確切需求，然后逐步縮小所購商

品的范圍，再提出有關封閉式的問題來引導顧客選擇商品，銷售過程中銷售人員要時刻記住與顧客分享購買過程，而不是通過一味的灌輸來完成售賣。

6、精通顧客溝通，主動多過被動

由于眼鏡銷售屬于購買介入程度比較高的復雜銷售模式，所以顧客在購買前已經做了一定的市場了解和調研工作，對于購買時的程度有自己的想法(有時是上一次購買時的記憶)，對需要咨詢的各種疑問亦做了相應的準備，如果銷售人員知識面比較狹窄或準備不充分，往往銷售被動，只能被顧客牽著鼻子走，結果可想而知。銷售人員應該運用四步遞進法變被動為主動;

第一，要通曉大眾消費者購買眼鏡的心理軌跡，要知道他們大多數的問話規律和前后次序，積極實施溝通制約技巧，動搖消費者原來的看法和異議;

第二，提供清晰的解答，專業的建議，從而建立顧客的初步信任;

第三，努力獲得共識，進一步強化顧客的信任;

第四，適時爭取成交，完成銷售目標。

7、使用銷售用語，精確取代模糊

眼鏡驗配知識包含許多技術成分，哪一些內容需要讓顧客知道，并且要知道到什么程度，是需要放大還是濃縮，可能沒有多少銷售員認真想過。其實，這是一項非常重要的工作。試想，一個顧客在一個鬧市區進了五個眼鏡店，希望了解有關眼鏡情況，他可能會聽到五種不同的信息，這時在顧客腦海里就會出現一片模糊的觀念，這時，當他走進第六家店時，這家店員告訴顧客的是非常精確的評價標準：購買鏡片要三看，一看顏色;二看深淺;三看反光就可以了。顧客腦海里馬上就會形成他購買鏡片的選擇標準，可想而知，這位顧客會在哪一個店購買眼鏡了。這就是模糊帶來迷惑，精確帶來清晰的道理。

8、眾多顧客角色，慎重區別對待

一般情況下，顧客的角色往往是一個人，但是有些場合顧客的角色就非常復雜，比如說與顧客購買有關的角色可以分為使用者、決策者、購買者、影響者、發起者、權威者等等，針對每一種角色所采取的營銷策略是各不相同的，例如，在學生購買眼鏡時，使用者是學生本人，購買者是家長，發起者可能是老師或是醫生，影響者可能是同學，情況有時非常復雜，那么，針對學生應該問一些關于學習和生活中經常遇到的視力障礙，而針對家長應該讓他們了解他們還不知道的孩子視力問題以及可能的發展趨勢。在成交以后，還要針對學生和家長進行必要的視光教育，爭取讓他們成為潛在顧客的影響者和權威者。所以，銷售說到底還是做人的工作。

中國眼鏡零售業隨著外資的進入，真正開始了能力層面的博弈。在目前機器設備、商店裝修等硬件逐步同質化的今天，人將起到決定性的作用。而人的能力又一定是通過正確的訓練才能具備的，那么，正確的訓練包括哪些內容?眼鏡零售的三大定律八項注意也許能為大家提供了一種完全可操作的訓練綱要。

眼鏡視光實習總結 篇8

眼科門診輪轉是醫學生們了解和掌握眼科疾病診斷和治療的重要途徑。在這段時間里，我有幸參與實際的臨床工作，見識了眾多眼科病患的病情和治療過程。通過這次輪轉經歷，我不僅深入了解了一些常見的眼科疾病，還提升了自己在眼科領域的臨床技能和專業素養。

在眼科門診輪轉的過程中，我與許多患者進行了接觸和交流。這些患者中有老年人、兒童、低視力患者等。通過與他們的溝通，我學到了如何與各類患者建立良好的醫患關系，了解他們的病情和病史，并為他們提供準確的診斷和治療建議。

在輪轉期間，我親身參與了許多眼科疾病的診斷和治療過程。例如，我了解到了青光眼的常見癥狀和診斷方法，學會了使用記錄眼壓的'手段，準確評估患者的眼壓水平，并為他們選擇合適的治療方案。此外，我還學習了角膜炎、斜視等常見眼科疾病的診治要點，提高了自己的臨床操作技能。

在眼科門診輪轉中，團隊合作和協作精神是非常重要的。我與導師和其他醫務人員緊密合作，共同制定診斷和治療方案，確保為每一位患者提供最佳的醫療護理。通過與團隊合作，我不僅學到了如何同他人有效合作，還意識到醫療團隊的重要性，只有通過合作和協作，我們才能為患者提供更全面和高質量的醫療服務。

通過眼科門診輪轉，我收獲頗豐。我不僅學到了眼科疾病的診斷和治療方法，還提高了與患者交流和溝通的能力。此外，這段經歷還讓我體驗到了團隊合作的重要性。在以后的醫學生涯中，這些經驗將對我有很大幫助。我將繼續努力提升自己的專業素養，為更多的患者提供精湛的醫療技術和關懷。

眼鏡視光實習總結 篇9

銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能。銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。通過長時間的工作總結，個人認為做好銷售工作要做到并做好五個方面：信心、微笑、愛心、溝通、售后服務。

1.信心。要對自己有信心，對自己的產品有信心，產生自信心后，無論你面前的困難多大、你面對的競爭多強，你總感到輕松平靜。當你擁有自信心之后，原本不能輕易解決的問題也能在不經意間迎刃而解，得到成功的滋味。當然，自信源自實力，你必須有過硬的專業視光學知識，在顧客有疑惑時，你要能應用通俗易懂的話語表達所學的專業知識，讓顧客消除疑慮，增加對你的信任度，另外，你必須對你所銷售的鏡架鏡片等產品了如指掌，例如對一個鏡架品牌的產地、材質、特點、質量等有一個全面的了解，在顧客問及產品時，你可以快速流利的說出其賣點。

2.微笑。眼鏡的銷售，其實是一個服務行業，而對服務行業來說，至關重要的是微笑服務。微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務，試想一下，如果一個營業員只會一味地微笑，而對顧客內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，最重要的是在感情上把顧客當親人、當朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。微笑服務說來簡單，做起來卻又難得多，因為我們在工作中會遇到各種各樣的人群，他們的行為做法你可能會有許多的看不慣，在這種情況下，你還能保持微笑服務嗎?所以，微笑服務，是需要在實際工作中千錘百煉，不斷提升自己中才能做好的。

3.愛心。作為一個銷售人員，不能只想著顧客口袋中的鈔票，不能只想著從顧客身上得到利益。作為一個視光學學者，我們還有義務幫助顧客擺脫視覺障礙的困擾，還他們清晰的世界。在老人選花鏡的時候，你是否考慮到了瞳距對老人的影響，孩子選鏡架的時候，你時候為其安全考慮等等。只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的未來。

4.溝通。溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能。要通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的;了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣;c.掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展;d.應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

5.售后服務，個人認為，售后服務工作，是一個企業向前發展的根本保證。那要如何做好售后服務工作呢?首先要規范服務標準，提高服務人員的整體素質，第二，要提高自身產品質量，使服務質量和產品質量雙重保證，第三，建立完善的客戶滿意度標準體系，第四，定期進行客戶回訪，建立客戶服務及客戶滿意度檔案。

眼鏡的銷售是一門綜合性的學問，在銷售的過程中不僅可以體會到豐富多彩的社會現象，更能鍛煉自身的綜合素質，對于專業知識的學習和鞏固，人際關系的溝通和處理能力，都是一個很好的歷練機會。希望我們可以珍惜這種機遇，不斷豐富自己，壯大自己，為以后的發展鋪好堅實的道路。

眼鏡視光實習總結 篇10

一、工作初期

我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期，由于顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業”的驗光操作下，反應的不是不清楚就是不舒服。

當時真的很痛苦，有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法，可仔細想想，又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來，現在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業，怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇，后來勇敢地走到門店經理面前，告訴他，我要對我出現的錯誤負責(對于公司造成的損失，應該由我自己來補償)，他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有責怪我。我鼓勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學習驗光的知識，每天學，堅持半年后，有了很大的變化。

二、兩年半后的我現在的我，不再迷茫于驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進了一大步：

1、根據顧客的生活狀態、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整;

2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況;

3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;

4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。

三、工作總結

開始學習視光學時，就以為視光學畢業的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今，發現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習，但進入社會后，情況就發生了很大的變化。

眼，是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫學院視光學網站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達85。也就是說，眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是的。相應的作為視光工作者的我們，責任也就更重大了：

1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識;

2、主動學習視功能檢查的，主動學習和創新青少年近視減緩知識;

3、了解視光行業的新新產品，能幫助顧客選擇到合適的產品;此外，隨著專業工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學習經驗傳給新同事，同時學習和了解眼鏡行業的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。

四、工作展望以及自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現自己在視光行業的工作價值：

1、勇于接受工作上的高難度挑戰;

2、不斷學習新的視光知識、努力創新視光知識;

3、學習更多的中醫學知識和了解時政、經濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內容;

4、學習貨品的采購和店鋪的陳列知識;

5、進一步學習管理知識，將自己鍛煉成為一個視光行業的綜合性人才。

眼鏡視光實習總結 篇11

經過一段時間，我轉到了眼科，這是我實習的第二個科室。雖然已經實習了一個科室，但由于性質完全不一樣，所以對于我來說仍然是陌生的。剛剛熟悉了一個環境，熟悉了科室里的老師們，現在又要準備迎接新的挑戰了。經過了一個多月的學習與鍛煉，我學會了很多東西，作為一名護士，不僅要學會最基礎的扎針技術，還要學會其他的各項操作，例如：導尿、灌腸、吸痰、鼻飼以及各種儀器的使用等很多東西。所以，學習是貫穿整個臨床始終的一條主線，我們不僅要學習各項技能，各種儀器的使用，還要學習怎樣去溝通，怎樣與人交流。以前我們每天大部分時間的學習是在課堂中完成的，現在我們已經步入社會，生活將會是我們成長的最好的導師。

在眼科的實習生活，并沒有想像中的那樣簡單，大家都說“眼科能有什么忙的啊，不就是滴滴跟藥什么的嗎。”其實，這樣說是不對的，滴眼藥也有著很多學問，例如：眼藥水、眼藥膏、散瞳藥水、縮瞳藥水、激素類眼藥水，這些先點哪個后點哪個，都要注意些什么，都是有規則的。查視力法，也不像大家所看到的那樣簡單，對于那些在5米之內看不見東西的患者，我們要測指數還有光感，這些都是從前我不知道.雖然，實習的過程是艱辛的，但我們學習的內容在不斷充實深入，知識也在不斷的鞏固增長。從點滴做起，從基礎護理、清潔鋪床做起，持之以恒。