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      酒店餐飲領班述職報告

      發表時間:2022-07-06

      【優文推薦】酒店領班述職報告匯編。

      自入職的那天起,我們就掌握了一些基本技能,到現在已經嫻熟至極了,但還是要繼續努力。為了讓工作計劃順利進行,我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓,引出規律性的東西引文。那么,你會寫領導要求的相關述職報告嗎?以下是小編收集整理的“【優文推薦】酒店領班述職報告匯編”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。

      酒店領班述職報告(篇一)

      本人自20xx年參加工作以來,一直在電腦房工作,曾任工程部弱電部門領班,在工作上,我具有良好的職業道德和敬業精神,愛崗敬業,勇于創新,開拓進取,憑著豐富的專業技能、塌實認真的工作態度、精益求精的工作精神,在弱電部管理實踐中取得優異成績。在平凡崗位上腳踏實地,為酒店弱電部工作做出了自己應有的貢獻。

      我擔任酒店弱電主管(試用期)以來,嚴格遵守公司規章制度,認真履行工作職責,努力做到今日事今日畢;尊重領導、服從管理;積極主動的完成領導交待的每一項工作任務;在遇到特殊工作任務時,分析問題,并及時將現場不能解決的問題和需要部門間溝通才能解決的問題,在最短的時間內向上級匯報情況?,F就本人在試用期間的工作內容作如下總結:

      1、由于今年上半年所在部門員工流動行大,人員招聘工作遇到困難,本人積極想辦法介紹人員來酒店面試。

      2、加強員工培訓,增強管理意識。組織弱電組技術人員認真學習企業文化、酒店的各項規章制度及部門各項制度,組織員工進行職業生涯規劃培訓,使員工明確各自發展方向及前景,組織員工進行弱電專業知識培訓,加強現有部門員工技能水平,提高了工作的最大效率。

      3、組織員工學習企業文化,讓員工更加有歸屬感,員工對企業歸屬感的高低,直接關系到企業的生存發展和和諧穩定。

      4、與同事相互幫助、虛心請教,并耐心解答下屬在工作上遇到的各種問題,在長期的弱電管理實踐中,我不斷探索、不斷創新,推動弱電管理制度向深化、細化、實化的縱深方向邁進,弱電管理水平不斷上臺階。

      5、加強弱電監管,提高弱電人員勞動極積性。在工作過程中,通過各種方式在班組成員認識到技術這種無形資產是可以創造財富,從而自覺提高技術水平,此外協助部門制定實行能者多勞的激勵機制,提高人員勞動積極性。

      以上幾點是這2個月完成的工作,工作中取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺,在今后的工作學習中我將不斷磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足,以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰,爭當一名合格的弱電主管。謝謝大家!

      酒店領班述職報告(篇二)

      尊敬的各位領導各位同事大家好:

      轉眼間進入富豪大酒店工作已經一年多了,在這一年多的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許寶貴的東西,讓自己在平時的工作中不斷改進,不斷提高自身的做事能力。在這一年通過不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉變。

      做為一名餐飲部6樓的領班,也讓我進入了一個全新的工作環境。在新的環境中,我深知自己扮演的是一個承上啟下,協調左右的的角色,每天做的也是些瑣碎的工作,盡快的理順作關系投入到工作中去是我最重要的任務,全力配合好主管日常工作是我的職責。這就要求我工作意識要強,工作態度要端正,工作效率要高,力求周全。本著顧客就是上帝的宗旨,我們不允許自己的工作中出現任何失誤,這就要求我們各方面都做到最好,把任何能出現的問題想到去解決,嚴格要求自己,為了餐中服務順利,餐前準備一定要充分,客人就餐時一定與后堂好好配合,掌握好上菜速度。每次接待我們都會很重視,餐后會及時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好方便下次用餐時有針對性的服務。我們的服務就是體現在人性化服務,要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現在擁有的經驗還較少,前面還有很多東西要等著我學習,也難免出現失誤之處,現的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

      平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開

      的,酒店就是個大家庭,成績是靠大家努力得來的,在今后的工作中,我一定會全力以赴,和同事們一起為酒店的輝煌貢獻自己最大的力量。

      最后衷心感謝各位領導對我的信任,指導監督以及幫助。我將認真總結經驗,發揚成績克服不足,以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起:勤奮工作,開拓創新,為酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。

      XXXX年XX月XX日

      酒店領班述職報告(篇三)

      人來自康樂部的客房領班xx,現階段主要負責酒店開業之前的客房各區域的計劃籌備工作。

      一、工作總結

      1、認真準確積極的完成上級交派的各項任務。

      2、熟練掌握管轄區域內的設施設備和硬件措施。

      3、完善本部門的詳細培訓計劃和培訓時間并及時與領導溝通。

      4、巡視現場熟悉場地的進度和變化,檢查本部門存在的工程問題和漏洞及時上報,并及時跟蹤解決所記錄的問題。

      5、與各部門做好溝通協調工作,積極主動參加酒店組織的各種培訓。

      在芭堤雅的兩個月里我憑借著自己對工作的熱愛和責任心、踏實肯干、好學讓我再這里學到很多東西,認識了很多同事和朋友,在這個和諧友好的氛圍中我自身各方面得到了進一步提高,從心里感謝這個企業給我這么好的一個自我提升的平臺,感謝這里的領導和同事給我熱心的幫助和指導使我更有信心做好自己的工作時刻準備好迎接芭堤雅酒店的開業。在自我提高的同時,我要盡我所能的改正和克服自身的缺點。加強人際交流方面的能力,凡事多學多問,豐富自己的專業知識。

      二、今后工作方向

      1、克服自身缺點,提高工作效率,更好的完成工作。

      2、熟練掌握本部門的培訓資料并合理運用。

      3、對即將入職的新員工做好培訓工作,并樹立正面榜樣。

      酒店領班述職報告(篇四)

      各位領導、各位同事:

      大家好!

      新的一年開始了,回顧20xx年的工作,在領導的正確指導和幫助下,在大家的團結合作和自身的不斷努力下,帶領客房部員工圓滿完成了酒店的各項工作,一些服務細節上還存在的不足,需要我們不斷改進和完善,繼續發揚團隊精神,爭取在20xx年能夠更上一層樓。下面把我一年來的工作述職如下:

      (一)執行崗位職責情況:

      人員上的管理:

      酒店是以服務為核心的行業,員工的素質高低,直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量的不斷提高是酒店經營最為關鍵的環節??头咳藛T多,工作瑣碎,每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力。員工除了定期學習酒店的一些規章制度、培訓禮節操作知識外,每天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正,往好的方面引導,以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會,總結工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚,存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么,怎么做。從而進一步提高人員素質和服務質量。

      在客房衛生服務方面:

      客房部衛生質量20xx年保持比較穩定,衛生質量是客房的生命線,部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎,客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨,客房有一段時間在缺員的狀況下,我們及時進行了相應的調整,機動靈活的安排了班次情況,這種情況下,使客房衛生仍能保質保量,也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上,督導員工遵守店紀店規,嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

      控制損耗增收節支方面的管理:

      本著節約就是創利潤的思想,杜絕浪費現象,在小物品發放上實行班長區域負責制,各區班長早晨統一領管,剩余物品晚上收回做記錄,做到收發明確,賬目清晰。20xx年小物品平均節省率30%。。(小物品平均每月費用元。)。

      會議接待及OK廳使用上的管理:20xx年會議年終時比較多,我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大,由于賓館的會議室的實際情況,每一個會議的人數、臺型布置及時間要求上都不一樣,營銷單子下達以后,我都仔細分析,從跟會人員、臺型布置(包括用多少椅子和桌子,有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。

      等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止,中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺,由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時間上比較靈活,經常是沒提前預定突然使用,在這種情況下,我們能隨叫隨到,我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過OK廳的使用。

      對長包房迎送往來上的管理:長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意,對現有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求,提供個性化服務。定期征詢客戶意見,為他們定時做衛生,郵件收發,休閑娛樂、衣物洗滌等。

      定期檢查、維修、保養設施設備,安全方面的管理:客房部占賓館經營區域的面積很大,投資也占賓館整體投資的較大比重,客房設施能否達到規定的使用年限,是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵,所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定,例如:客房飲水機三個月消毒清洗一次,空調網子三個月刷洗一次,浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次,床墊一季度翻一次,嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用,以延長其使用壽命。

      特別是對地毯的保養,我們非常重視,要求員工在平時的工作中,只要發現地毯上有點狀污漬,都應及時的做點清潔,這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數,還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄,避免疏忽漏洞,以便從細微處更好的服務于顧客,使賓客有賓至如歸的感覺,迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣、空調等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒,防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.

      (二)存在問題

      1、服務質量有待向高級別學習,人員素質有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規范化,需要進一步培訓。

      2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強,將事故防患于未然。

      3、小物品、軟片的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

      (三)下一步計劃

      1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓,提高服務質量,使服務質量趨于規范化。20xx年2月份一上班就準備和質監部配合首先對會議人員進行專業培訓,從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。

      2、繼續加強客房衛生管理,做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”,絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養,每個區域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查,并有檢查記錄,經理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取20xx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。(配合硬件設施檢查第三條一塊說明)。

      3、制定硬件(水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關)等的定期檢查維修制度,避免突發事故。下一年度準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區域的三名班長對房間設施設備、衛生聯合檢查,每月的第一周查北樓的AB區的二樓、三樓和中樓的一樓,第二周查北樓的AB區的四樓、五樓和中樓的二樓,第三周查中樓的三樓和會議室,第四周查環境區域和服務臺的設施設備和衛生,每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會,公布結果,對出現問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當的獎懲。

      4、做到會議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

      5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理,嚴格控制報廢標準,節約開支。

      6、注重本部門工作作風,加強人性化管理,團結一致,形成良好的工作氛圍。

      以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設想。

      最后在這里感謝酒店領導對客房工作的支持,感謝各部門給予客房工作良好的配合,感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解,也真誠希望今后大家繼續團結協作,為賓館明天更加美好貢獻力量。

      我非常榮幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領導的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總及各部門領導對我工作的指導與支持,我覺得自己還要不斷學習,不斷進步,不斷充實自己,才能夠不辜負領導的期望與厚愛。

      。房務部作為酒店的一個重要部門,其工作質量的優劣,將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任,任命我為客房部主管一職,在感覺壓力的同時而動力十足。06年的上半年已過去,客房工作在全體客房員工的努力下還算順利,但仍然存在著許多問題,在這里做以下總結:1.在日常的對客服務過程中,個性化服務開展不夠,員工的服務技巧不夠到位,有待提高。2.本人作為部門培訓員專業知識不夠,加上缺少經驗,需要加強自身學習,鍛煉,以傳授服務員更多服務技能及知識,逐步提高員工素質。3.在節約能耗上還未做的更好,員工節能意識有待加強。4.上半年員工流動性較大,說明平時缺少與員工的溝通和交流,造成員工的穩定性不夠。5.客房衛生的檢查制度仍需加強,多落實走動式管理。

      以上總結出的不足之處,我將一一逐步改正,同時根據我們酒店的自身特點,針對以后的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略,不足之處,請領導給予指點:

      1.提高員工服務質量,強化員工服務意識,對新員工和后進員工做好輔助工作,并協同各領班制定培訓計劃,做好員工的技能培訓工作,并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,并且對客服務做到:熱情,主動,禮貌,耐心,周到,同時加強個性化服務與超值化服務。

      2.提高客房的衛生質量,加大客房衛生質量的督導力度,務必保證每間客房保持最佳狀態,實行逐級負責制:員工對所清潔的房間負責;主管領班對所管轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的房間全面的督導和檢查;堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴,影響酒店聲譽。

      3.由于酒店開張已三年,設施設備已顯老化,需有針對性的對客房進行維護和保養,提高客房設施設備的使用壽命,加強家具維護,地毯的去漬,合理安排地毯洗滌。

      4.控制物資、開源節流:強化員工節約意識,提倡控制水、電等能源浪費的同時,實施物資管理責任制,設立易耗品臺帳,控制成本費用。

      5.加強對房務中心的管理,應提升其的服務質量,多培訓普通話及禮貌用語,確保話務服務質量。6.繼續落實“五?!惫芾矸?,做好各項服務檢查工作。

      7.設立有效管理機制,量化考核,及時分析解決問題。

      8.在房務部經理的直接領導下,協同房務部領班,對先進員工的工作給予肯定和表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵,督導員工的工作質量和服務質量,留意員工的工作態度及表現,發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通,并妥善解決;調動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

      以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望,為嘉海酒店的發展奉獻綿薄之力。

      述職人:

      20xx年xx月xx日

      酒店領班述職報告(篇五)

      各位領導、各位同事

      下午好:

      隨著國家經濟體制改革的不斷深入,為了適應市場經濟的環境和變化,旅游總公司決定在我們酒店進行競爭上崗的試點,這是上級主管部門對我們酒店的關心和信任,同時也為所有的員工和管理人員提供了一次展示自己才能的機會,自己作為其中的一員當然不能置之度外,我們每一個人都應該積極參與其中,以使真正的人才能各歸其位,使酒店在以后的發展中能最高效地開展工作,取得更好的經濟效益和社會效益。

      我現在的崗位是工程部領班,本崗位工作年限與酒店同齡,進店前是位國營企業下崗職工,深知這份工作對自己的重要性,從進店的第一天起自己就把工作態度擺在了一個正確的位置上,我知道一個人有再多的知識和再大的能力,如果工作態度不端正,那么這個人是決對干不好自己工作的,自從走上領班的這個崗位后,我感到肩上的擔子沉甸甸的,因為這是領導和同事們對自己的信任和期望,自己一定不能認為是自己有什么了不起,所以我從各方面去嚴格要求自己。在這個崗位的工作中,深知自己不僅是一個工作者,同時也是一個最基層的管理者,作為一個管理者,自己最基本做到的應該是以身作則,所以在工作中時刻牢記自己的職責,遵守酒店的各項規章制度,始終把酒店的利益放在第一位,深知沒有集體的利益,何來個人的利益?工作中遵章守紀,服從分配,勤學肯干,不怕臟,不怕累,六年多來自己樓上樓下、樓里樓外、吊頂天井幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落,酒店每一次大的維修和安裝自己幾乎都參加了,為酒店設施設備的正常運轉付出了自己辛勞、智慧和汗水。為此,自己多次被評為先進和積極分子,并有幸作為代表隨酒店領導一起參加了旅游總公司舉行的第一次工會代表大會。

      我中專文化,在原國營企業有著十八年的電氣和機械維修經歷,曾任過電工、保全工、質量員、設備技術員、工段長等職。具有中級電工等級證和操作證以及深圳桑達電子門鎖培訓結業證。雖然自己在原工作單位有著多年的設備維修和管理經驗,但自己很清楚,酒店的設施設備維修保養工作對于我來說是一個全新的行業,因此,自己結合實際工作自學了與酒店維修相關的大量知識,并利用以往的工作經驗應用于日常維修工作之中,使我迅速適應了自己的工作,并取得了一定的成績。

      自酒店開業以來,我不僅承擔領班的工作,還一直兼管部門的內勤和電子門鎖的專項維修,雖然工作顯得緊張繁忙,但自己從無有半點怨言,排班時充分考慮人員特長的搭配,排班表都是自己在家里打好后來酒店復印??记诤惋埧芗皶r報送和回收,考勤表一張也沒有丟棄,工程部從開業至今的考勤都可以做到有案可查。對酒店每月水電油的消耗情況都做到了認真仔細的查抄,從沒出過差錯。

      酒店電子門鎖的維修具有其特殊的安全性,其維修操作技術不適宜擴散,現在只有我一個人專項維修,電子門鎖發生故障是隨時都可能發生的,但只要通知到我,不管是白天黑夜還是節假日,自己都能到店處理故障,從無怨言,即使時間再長也從沒有向部門要求過補休或路費補貼。

      在工作中積極配合部門經理開展工作,努力完成部門安排的一切工作,能按輕重緩急對工作作出安排,對設施設備中發現的問題能及時反映和提出自已的整改意見,如針對二、三樓廚房的排煙風機出現故障無法及時修理時,將造成廚房油煙無法排出的情況,建議將二個排煙風機的煙道互通,通過插板進行臨時切換的方法解決了風機損壞后的臨時排煙。

      在工作中發現問題能積極想辦法解決,而不是被動地等待,酒店冷站的儲油罐由于油表的誤差和回油造成儲油量的測算出現較大的誤差,時常出現二、三個立方的誤差,由于供油單位并不能完全保證送油的及時性,使機組的運行存在斷油的隱患,經自己現場觀察,利用儲油罐的排污口安裝了一個油位指示器并標上刻度,使油罐的儲油量一目了然。事情并不大,但確保了送油時機的掌握,消除了儲油罐抽空斷油的隱患。

      堅持對自己責任區域內設備的巡視、試運行、和對使用人的詢問,發現問題都能做到及時處理,特別是安全方面的問題從不敢存有絲毫僥幸心理。

      雖然自己在這幾年的工作中取得了一定的成績,但美中不足在所難免,工作中謹慎有余,魄力不足,管理上抹不開面子,不過正因為我知道自己存在著這樣或那樣的不足,才更能促使我加倍努力地工作和學習,使自己在以后的工作中能不斷改進和提高。

      如果本人繼續擔任工程部領班職務,本人將在發揚已有優點的同時對一些方面的工作進行改進和強化,首先,堅持以人為中心的設備管理觀念,充分釋放每位員工的潛在能量。如果被管理者處于被壓抑、被支配、被懷疑、被愚弄的狀態,必然充滿敵對情緒,那么再好的計劃,再好的制度都不可能落實。只有通過有主動性、有責任心的人才能真正管理好設備,才能使設備真正為賓客提供優質的服務。

      在我國,目前旅游飯店的設備管理和維修保養工作還處于一種摸索的階段,沒有現成成熟的經驗,更沒有完備的章法,作為維修人員從事著酒店設施設備的維修保養和管理工作,我們的工作是光榮而又艱苦的,同時也是富有開創性的。這就需要我們調動每位員工的積極性,充分發揮每個人的智慧,結合酒店實際,配合部門總結出適合本酒店的一套設施設備維修保養方法,使維修保養工作能做到正規化、制度化。

      設備維修人員的素質要求較高。在業務技術方面要求設備維修人員必須具有一定的技術理論水平,又富有維修工作的實際經驗,特別需要具備一專多能的素質。在品德和才能方面,要求有獨立工作能力和靈活處理技術問題的應變能力,要有良好的人際關系和協作精神,還要有良好的職業道德和組織紀律性。在目前工程部的人員中,大多數來自工礦企業下崗職工,他們具有較強的自我意識和獨立見解,但普遍存在理論知識欠缺,知識不系統,技能不全面的狀況,這就要求自己要有切合實際的工作方法配合部門做好員工有效的技能培訓工作。形成自學、互幫互學、集中培訓的學習風氣,使每位員工都能向萬能工發展,以提高工程部的工作效率。

      俗話說:沒有規矩不成方圓,一個部門如果沒有相應的規章制度,這個部門就會出現無序的混亂局面,如同一盤散沙,沒有任何凝聚力和戰斗力。所以,自己要建議和配合部門完善各項規章制度、操作規程,真正做到用制度管理人,只有用制度管人才能做到公平公正。制度面前人人平等。

      將責任區域內的設施設備檢查和保養工作,按范圍或重點設備具體落實到每一個人,做到有分散有集中,平時的維修保養工作,各人按時按計劃完成,并及時上報部門,大的維修保養項目統一協調,共同完成。每個人都要管好各自負責范圍內的設備,使設備經常處于良好的技術狀態。做到三干凈(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈),四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣),五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好)。

      最后,不論我能不能繼續擔任領班職務,我都祝這次旅游總公司在我們酒店進行的競爭上崗試點工作取得圓滿成功,祝我們的xx大酒店的未來更加輝煌。

      以上報告,請酒店領導、同事們批評指正!

      謝謝大家!

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      [優文推薦]校長述職報告精彩開頭600字


      時光如水,相信在這段工作過程中自己經歷了很多挑戰。你如何看待這一階段的工作呢?我們可以寫一份崗位述職報告。述職報告是任職者向他人介紹自己工作情況的文書。寫好一份優質的崗位述職報告要怎么做呢?下面是述職報告之家小編精心收集整理,為你帶來的校長述職報告精彩開頭,希望能幫助到你,請收藏。

      校長述職報告精彩開頭(篇1)

      一年來,在公司領導的親切關懷和指導下,我在審計部經理的崗位上,帶領審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計計劃,緊緊圍繞公司提出的"加大核查、審核、監管力度,確保各項制度深入落實"這一工作目標,積極主動地在公司內部開展了審計工作。經過全體同志們的共同努力,取得了一定成績,主要表現在:

      1、從公司內審工作的開展上實現了由原來的淺層次、窄領域的簡單審計向多方位、寬領域的綜合審計的轉變,實現了從創建到各項工作得以健康發展的良性過渡。

      2、從個人的工作能力發面,實現了從最初的不了解、不熟悉,工作過分謹慎小心,甚至有些領域不敢介入,到現在能大膽的、全面的開展工作的轉變??梢哉f經過一年的努力,我現在已經全部融入到了這個充滿活力、朝氣的大家庭中,但這與領導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過我相信有公司領導的信任,有在座的各位部門經理的大力支持,再加上我們全體審計人員的勤奮工作,公司的內審工作一定能一年會比一年有起色。同時也會能得到公司領導和同志們的認可及。

      下面我從三個方面匯報工作:

      總之,內部審計作為企業發展的衛士,審計部作為公司后勤的重要一環,明年的工作依然是艱巨的,我要戒驕戒躁,做到凡事有章可循、有法可依,實事求是地提出問題及處理問題,切忌主觀、武斷。為公司的二次創業作出最大限度的貢獻!

      校長述職報告精彩開頭(篇2)

      緊張而充實的一年在忙碌中即將劃上一個圓滿的句號。xx年可以說對于xx的物業公司來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。回首過去的一年,我們在主管局長的正確領導及相關處室的親切關懷和鼎力支持下,以局十八屆一次職代會精神為指針,認真貫徹黨的重要思想,充分調動職工積極性,以安全文明生產為基礎,以"業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷"為工作標準,通過積極的探索和不懈的努力,xx年我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了可喜成績。我做為物業公司的主要領導,既有成績,也有不足,下面對照本人職責進行全面述職,請大家多提寶貴意見。

      為業主提供最優質的服務永遠是物業管理工作的主題。今年我們雖然在物業管理方面取得了一些成績,但離職工家屬的要求還有差距,今后工作的努力方向還是要放在提高服務質量上,繼續提高公司員工的服務意識,全員參與物業管理,形成上下一心,共謀發展的良好氛圍,全面提高物業管理水平。我們要不斷強化職工隊伍的思想道德建設,通過對工作職責、服務規范的學習,使全體員工樹立起全新的現代化從業思想和服務意識,爭取使全體員工愛崗敬業,在工作中想主人事,干主人活,盡主人責,與龍電物業同呼吸,共命運。

      以上是我xx年度述職報告。不足之處,懇請領導和同志們批評指正。

      [優文推薦]學校級部主任述職報告2000字


      時光荏苒,歲月蹉跎,在忙碌中又一學年接近尾聲,這學年取得了一些不錯的成績,現在準備將這段時間的崗位工作匯集成述職報告,述職報告是工作報告中總結系統性的報告。寫崗位述職報告要從哪幾點入手呢?我們特別從網絡上整理了學校級部主任述職報告,相信一定會對你有所幫助。

      學校級部主任述職報告(篇1)

      各位領導,老師們:

      大家下午好!

      今天我坐在這里為大家匯報工作,感到很榮幸。

      半年來,在白旄中學這片沃土上,領導與同事們為我提供了太多學習與鍛煉的機會,使我逐漸成長,成熟。我認為,要成為一名稱職的教導主任,就應該做到甘于奉獻,勤于學習,善于研究,敢于創新,務本求實,團結協作,出色地完成自己的本職工作。我是這樣想的,也是這樣做的。

      下面,我作為教導處主任向各位作工作匯報。我的匯報共分為兩個部分,一是開學以來教導處的工作開展情況,二是教導處工作存在的問題及下階段工作設想。

      首先,向各位匯報開學以來教導處的工作開展情況。

      一、關注學生的發展,對學生負責。

      從我進入白旄中學的第一天起,我就嚴格要求自己的舉止行為必須規范,因為自己是學生和老師們的先行者,自己的一言一行都影響著他們。我要成為他們的表率,對他們負責。半年來,我和學生老師之間處于一種和諧的狀態。我非常尊重信任學生,關心熱愛學生,只要是學生無論表現好壞,我都一視同仁。對性格孤僻的學生,給予更多的熱情幫助,用自己的品行感化他們,使他們恢復自信,走出自我評價的誤區。在已結束的期中考試中,七八、九年級的成績都有不同程度的提高,我所代的七年級2班的劉怡同學和殷方杰同學分獲全縣第9名和第43名的好成績。

      二、錘煉業務,對工作負責。

      我是于今年暑假調入白旄中學的,在原單位是協助政教主任工作。教導處工作對于我來說,倍感生疏。就職之后,我認真向校長他們學習,學習他們的先進管理理念;向老教師學習,學習他們老驥明知夕陽短,不需揚鞭自奮蹄的工作精神;向年輕教師學習,學習他們銳意進取的精神。在工作中能和老師們坦誠步公,大膽探索,積極開展教學研究活動。在教學中和老師們一起用先進的教學理論指導自己的實踐活動,突破固有的思維模式,從每個教學環節入手,大膽進行改革創新。同時,還充分地發揮骨干教師的帶頭作用,讓更多的年輕教師參與到教學研討活動中來,增強了教研活動的實效性,提高了教師的課堂教學水平。

      三、加強服務意識,對學校負責。

      首先作為教導主任,我能正確定位,牢固樹立兩種意識,努力做好校長的助手。

      1、重視合作意識。作為一名中層領導,必須做到“上情下達”,“下情上曉”,起橋梁溝通作用。因此,我正確認識自我,以求真務實的科學態度,顧全大局,融合群體、擇善而從,在管理中形成合力。

      2、突出服務意識。教學是服務,管理更是服務。教導處的工作是瑣碎而繁雜的。半年來,我在工作中能以大局出發,為教師著想,爭取更多的機會讓老師們外出學習充電,不斷提高老師們的業務水平.

      其次,積極協調好教導處的其他成員,努力做好業務范圍內的各方面工作。

      1、在校長的指導下,和教導處的其他成員研討,制訂好學校的教學計劃,并組織實施,使學校的教學工作更有針對性、實效性。

      2、制訂好教導工作方面的有關規章制度和檢查考核制度。做好教學工作的常規檢查,期中期末檢測工作,為學??荚u教師提供依據。

      3、組織、指導、審查各年級教育活動計劃,各教研組教學教研,領導和指導教研組工作。

      4、關心學生的全面發展,組織好學生的競賽活動。按時完成校長交給的幾次月考及周測的工作,對老師們的教學起了很好的督促作用。

      5、組織好備課、聽課、評課工作,在過去的三個月,通過全體教師共同努力,順利的迎接了縣教研室的教學視導;費縣梁邱一中的教干教師來校學習;蛟龍中學的數理化老師來校學習;鄭山中學的語數外老師來校學習并得到他們的一致好評。

      下面,我匯報一下教導處的工作存在的問題及下階段工作打算。

      第一:工作中的不足。

      1、由于我對教導處工作的生疏,致使教導處的指導教學作用大打折扣.

      2、對學生的學法指導不夠,方法過于簡單。

      3、工作方法陳舊,缺乏主動性和創造性.

      但我今后一定會努力學習,爭取早日勝任教導主任這一職務,向優秀教導主任看齊.

      第二:下階段教導處工作設想。

      1、完善常規工作,保證教學質量及年終督導的評估.

      2、加強畢業班的教育教學管理,認真抓好畢業班的授課、備考復習、水平測試等系列教學工作.把初三教學作為重中之中.狠抓教學質量,讓當地人民認可我校教育教學工作.

      3、于元旦前組織語數外理化競賽,對年終教學起督促作用.

      4、進一步做好控輟工作,做到一個也不能少.

      各位領導、老師們,教育教學工作的重擔落在我們每一位老師的肩上,可謂任重道遠,讓我們攜手并肩,共同抒寫我校教學工作的新篇章!

      謝謝大家!

      學校級部主任述職報告(篇2)

      尊敬的各位領導、各位教師:

      大家好!

      回顧自我一年來的工作,感激與慚愧、職責與迷惘一向伴隨著我。承蒙領導和同事們的信任,讓我擔任教導主任、出納,分管計劃生育工作,管理學前班和一年級教學工作,同時還擔任一年級的數學、美術、寫字、學前班的語言教學。身兼數職,任務繁重?;仡欉@一年來,我銘記“在其位謀其政”的為事之道,“嚴于律己寬以待人”的為人之道,恪盡職守,勤勤懇懇,踏踏實實做好每一項工作,現將個人工作總結如下。

      一、政治思想方面:

      本人能堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策,忠誠黨的教育事業,愛崗敬業,能自覺遵守教師的行為規范,牢固樹立服務意識:為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人,每一件事。嚴格遵守學校的教學管理制度,能以身作則,要求他人做到的,自我先做到,努力使自我成為校長的好助手,教師的好幫手。

      二、個人教學工作:

      1、作為學校的中層管理干部,教學也不能放松,更要起到帶頭作用,我擔任一年級的數學教學,堅持貫徹新課程理念,做到科學施教。課前反復鉆研教材,很多閱讀參考書;結合學生實際備好、上好每一節課,保證教學質量,讓自我在業務上精益求精。一年來,每次作業要比別人多批改一節課,我沒有怨言,每次作業做到全批全改,批改質量高,并及時做好矯正,及時了解學生的學習情景,以便在輔導中做到有的放矢。

      2、注重課堂教學效果。在教學中注意抓住重點,突破難點,進取開拓教學思路。尤其今年是從教以來第一次勝任一年級教學,教學思想、教學方法都需徹底轉變。所以在課余,我虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗,大膽嘗試“三三六”教學模式、力求讓課堂活起來、學生動起來、效果好起來,使每一個學生在課堂上學的陽光、自信、歡樂。

      3、注重課題研究。批改數學作業是數學教師的一項常規工作,是對課堂教學的補充與提高,是教師了解學情最重要也是最根本的途徑,也是大家最關注的問題,所以我把淺談作業批改的幾點做法確定為教研課題。

      四、教導處工作:

      1、做好常規教務工作

      學期初,及時安排好課,發放各類表冊和教學資料,做好課務調整和試卷發放工作,學期結束前,安排、組織期末檢測,閱卷,以最快的速度統計學生的考試成績,及時回收并歸檔。

      2、搞好教學常規管理工作,如學期初要求備課組長制定好本學期的教學計劃,在計劃的指導下進行教學工作。期末在各個備課組長的協助下進行教學常規檢查和各項教學工作的總結等。

      3、協助校長搞好畢業班的各項工作。

      4、按時搞好計劃生育月報告工作。

      五、反思自身的不足,促進自我再提高:

      1、由于工作繁雜,使我常疲于各種事務性工作而對教學教研工作不夠深入和細致,沒有靜下心來總結很多教師的教學經驗。深入課堂、深入班級聽課不夠,不能全盤了解教師教學動態。教學管理水平有待提高。

      2、缺乏創新精神,工作思路陳舊,教導很多工作還是在原先的老路上,教研活動效果不明顯,沒有針對教學實際問題進行研討。

      總之,在這一年中我取得了一點成績,也存在一些缺陷。

      六、今后的努力方向:

      1、不斷學習,更新知識結構,不斷提高管理水平,跟上時代發展的新要求。

      2、謙虛謹慎,努力將工作做到好上加好。

      3、加強教學研究,虛心學習,不斷提高業務本事和學生的學業成績,向課堂要效率。

      以上是我對本學年度工作的簡單回顧,我將在做好本職工作的同時也要做好各種“份外事”,只要是有利于學校發展的,我都將努力去做。今日借述職的機會感激各位同事的大力支持。以上是我的述職報告,不當之處,敬請領導、教師們批評指正。

      學校級部主任述職報告(篇3)

      本年度的工作以我鄉教育中心校關于全面提高全鄉質量的階段目標為導向,結合我校實際,堅持面向全體學生,以人為本求發展的辦學思想,采取夯實基礎抓質量,豐富活動促個性的發展策略,全面實施教育現代化工程,大力推進素質教育,全面提高辦學質量和效益,培養德、智、體、美、勞等全面發展的優質接班人。

      一、本年度工作概述

      在本學年中,我擔任西簧鄉中心小學的教導主任,并任三年級一班的語文課負責教導處日常管理工作協助主管領導抓教學。在教學工作,教學管理,教研教改方面力求讓家長滿意,讓老師安心,讓領導放心。

      二、具體工作開展情況

      一教學工作

      本學年我任教三1班的語文、校本教學工作,在合理安排教導處管理工作的同時,千方百計抓時間投入到教學第一線。無論是備課、講課,還是作業處理、培優輔差,都嚴格要求自己。

      一分耕耘一分收獲,一分收獲一分感悟。所有辛勤的教學工作換來的不僅是同事和領導的認可,不僅是自我價值的實現,更重要的是在教學的第一線,努力使自己不愧對為人師表的本職。

      二教學管理

      教導處工作量大而復雜。從學期初教學計劃、教研計劃的擬定,各種教育教學工作的安排布臵,到縣、鄉、校三級教研活動的開展,上級檢查的迎檢工作,以及各類文件、任務的學習、籌備,都力求做要認真、負責,高效。本學年,教導處分學期制定了教學計劃和教研計劃,并依次開落、開展。

      在教學管理工作中,以中心校下發的常規檢查評價明細為基礎,狠抓常規檢查落實,向老師們公布每一項的考核標準及盤點成績,從而提高教師認識并到有據可依制定教研員職責、任課教師職責以及教師課程表安排和調課制度等一系列規章制度,是常規工作有章可依為提高教學成績,在原有期中、期末、月考的基礎上,增加對學生單項測試的次數,實施雙周考試制度每周說課制度;雙周和月末對老師批改的作業,以各學科組、年級組為單位,進行作業展覽,由原來單一的教導處評價,改為學科組或年級組群體評價,以提高常規檢查的效果和影響面,提高作業布臵質量,側面加大老師在教學工作中的投入力度各類工作在開展之初制定詳實可行的計劃,定出時間、地點、執行人員和達到的目標,最后根據完成的質量予以量化評分在執行和檢查中,要求教導處人員每學期班子成員和新上崗教師至少聽課30節,其他教師不少于20節,并且聽課有記錄、有評價,要及時與被聽課者交換意見,提高老師們對自身教學質量和課堂效率的重視程度。

      以上各類舉措得到了同事和領導的大力配合與支持,并初見成效。本學年,我校在歷次各級考試評比中均獲得了較好的成績,教學質量有了顯著提高。

      三教研工作

      1、健全校本教研制度,規范校本教研活動的開展。

      ①建立領導聽課和深入教研活動制度,領導經常深入教研活動,掌握分管學科的教學和教研情況,及時解決問題。有的放矢,有針對性地聽課,課后和任課教師及時交換意見,及時反饋,及時做出評價,以促進教學。示范自我反思,加快經驗積累。教學經驗是一個教師參加校本教研活動和進行專業發展的重要基礎,教學經驗的積累一靠學習、二靠在自我反思中豐富。我們看到,不少教師不會高效地學習與總結經驗,在校本教研活動中便聽多于思、敘多于析、被動多于主動。所以,我們在每次課例研討活動中均有意的安排示范性自我反思,既使教師及時學習了他人的新鮮經驗、更使教師逐步學會有效的自我反思的方法。自我反思的方法是很多的,我們結合活動的特點,重點示范對話反思的方法,即授課教師在與教師、教研員、學校領導和指導專家的討論交流中反思自己的教學行為,進行思維碰撞。此外,我們也有計劃的穿插展示錄像反思、檢測反思等方法。同時,在方法的展示過程中,我們也突出表述這樣一種觀點:因為教師的理解不同、學生的情況也不同,所以對“新課程理念在教學中如何體現”的認識不必強求一致。但是,只有在有效的反思中不斷豐富自己的教學經驗,才能使這一認識逐步深入。 ②建全教導處校本教研制度,規范各學科的教研活動。要求各學科組、備課組不但要有教研活動計劃,而且要認真記錄每一次活動情況。尤其是每次的說課活動要詳實記錄。

      ③建立教研組校本教研制度,抓好各學科組的教育理論學習,有計劃有目的地開展專題研究,圍繞重點專題研究開展聽課、舉辦觀摩活動。認真總結本學科行之有效的經驗,進行交流、宣傳、推廣,組織本學科教師參加有關的繼續教育學習。 ④建立教師參加校本教研制度。教導處及時掌握教師參加教研活動的情況,并把參與情況和質量納入業務考評,并規定教師參加教研活動計入繼續教育學時。在校本教研活動制度上,做到時間定、地點定、人員定、內容定。每周都安排實驗學科的集中備課,在備課制度上做到“五定”——定時間、定地點、定人員、定專題、定主講人。在校本教研活動中,老師們總結、交流、反思每周教學情況,思考、研討下周教學內容。無論是主講教師,還是普通教師,不再把自己當作被動的受訓者,而是積極主動地參與研討。通過開展形式新穎、實效性強的集體備課活動,集中了教研組或備課組集體的智慧,把合作學習方式引入到校本教研活動中,強化了合作意識,實行了資源共享,做到了優勢互補。在校本教研活動中,教師們從不同的角度去分析教學現象和問題,尋求共同認可的教改方案。教師通過自我反思,學會尋找教學目標、教學期望與實際教學效果之間的差距。在這種合作式的備課活動中,教師們集思廣益,既有相互間的合作,又有教師個性化的發揮。他們就課改實驗中不斷出現的問題暢所欲言,思維的火花頻頻碰撞。他們不斷的反思,有針對性的主動參與,充分利用現有的教學經驗,切實改進自己的教學行為。對于教材中出現的一些問題老師們敢于提出質疑,各備課組充分發揮組內合作學習的優勢,教學資源共享,切磋交流廣泛,形成了良好的校本教研氛圍。通過實踐,我校校本教研制度做到了有章可循,初步建立了依法治校、教研工作規范化的機制。

      2、學校定期開展課改實驗的專題教學研討、教學觀摩等活動。在校本教研活動中,我們建立以校為本的促進教師專業發展的機制,創造有利于教師研究的氛圍,使教師有機會對改革中遇到的問題進行公開而自由的討論。同時,我們鼓勵教師思維的獨立性與創造性,加深教師對改革目標的理解。在這個過程中,教師是作為研究者、作為主人來參與的,不以任何形式、任何權威來壓制教師個人的專業見解,教師們帶著疑問與困惑,進行理性的思考,而不是被動地接受。教師是通過批判性的反思,做出新的理性選擇。在這個過程中,教師與教師、教師與管理者之間的溝通、交流、對話,顯得尤為重要。

      取得的成績

      校本教研是學校的主要教育教學工作之一,它可以促進教學質量的提高,可以教學業務的提高,更能促進教師間、師生間縱橫交流與合作,達到共同提高。學校由業務校長和教導主任牽頭,分語、數兩個教研組同時開展各項教研、科研活動。⑴、開展鄉、校優質課競賽活動,以“導學互動優質課”活動為契機,教研組充分發揮作用,從常規教學、課堂教學的方法與藝術等方面進行指導、糾正,本期取得了明顯的效果:我校與荊紫關鎮小聯誼成功進行了走教活動;共有徐瑩等11名教師榮獲了鄉中心校舉行的優質課競賽不同等級的獎勵證書。⑵、鼓勵教師積極進行論文撰寫和課題立結項工作,學校規定在CN刊物上發表論文學??瑟剟?00元。課題、論文獲縣級二等獎以上可在績效工資評定中給予一定的分值獎勵,由于學校導向正確,極大的調動了教師積極性,取得了可喜的成績。在本期舉行的五年級閱讀考試中,我校參加的四名同學奮力拼搏取得了全縣第一名的好成績,期中,全曉冉、劉歡以94分的高分并列榮獲全縣第一名;在四年級語文、英語的抽考比賽中,我校也取得了全縣第九名的好成績,圓滿完成了中心校規定的名次。

      縱觀本學年教學工作的開展,還存在一些不足和缺憾。比如,在下一學年教研工作的開展中,仍需細化開展形式,可以借鑒兄弟學校開展的教研活動,努力使我校的教研活動更扎實,更高效。這一年來,在校長的悉心領導下,在同事的支持幫助下,教導處日常管理工作順利開展,教育教學工作有條不紊。但我明白,“雄關漫道真如鐵”,經驗讓我豐富,教訓使我警醒“而今邁步從頭越”,在新學年的工作中,我會輕裝上陣,不因任重而心憂,不因資淺而畏怯,不因私事而輕公,為學校工作奉獻我的力量。

      學校級部主任述職報告(篇4)

      尊敬的領導:

      您好!

      在______年的工作中,辦公室作為項目分公司的綜合職能部門,在分公司的領導下,在公司辦公室的關心幫助和具體指導下,轉變思想觀念,強化服務意識,提高自身素質和工作質量,努力圍繞公司和分公司分配的各項任務開展工作,較好地發揮了職能作用,為當好“窗口部門”作出了一定的貢獻。我們的主要做法是:

      一、細處作手,“實干”與“干實”的相統一

      發耳項目分公司辦公室作為分公司的綜合協調部門,在我們工作過程中,極度重視落實公司及分公司各項規章制度,堅持做好日常對內、對外協調工作,從細處作手實現實干與干實的統一,為分公司施工建設工作當好大本營。在干實上注重提高層次,不僅日常工作準確到位,而且更借鑒、引用新的辦公模式、辦公管理辦法等,努力做到真正自覺地、全面地貫徹服務工作和輔助領導抓大事做好項目領導的幫手工作、注重深入體察并準確反映分公司工作的整體情況和各個部門的員工所需。

      我們在工作中,主要作手于四個方面的工作:

      1、堅持為領導服務與積極主動關注基層員工情況、企業建設的辯證統一,增強工作的創造性。領導決策和推動工作開展的過程,實際上就是為企業服務,為員工謀利益的過程。在工作實踐中,我們針對分公司生產生活中存在的問題和員工關心的熱門話題,有見解的提出建議和意見,通過各種渠道輸送合理化的建議。在盡力協助分公司領導層察缺補漏的同時,最大努力地注重、利用不同方式和渠道,了解基層員工們在想什么、做什么;員工需要什么、反對什么,并根據上級的精神和領導的意圖,實事求是地分析情況,進行理性思考,提出意見和建議,在上情與下情的結合和把握上體現求實、務實的工作作風。

      2、在工作范圍上注重“寬”字方針,所有與生產、生活相關的事情辦公室都要力爭有所知,在提高預見性上下功夫,增強工作的超前性。實踐中我們認識到,缺乏超前意識,工作被動應付,是影響辦公室工作質量和實效的一個重要因素??朔卸杷枷?,銳意進取,就必須發揮工作的主動性、創造性,做到察領導所察,察領導未察,力爭在某些情況的把握上能夠先于領導,寬于領導,在主動服務上跟上領導決策的節拍,做到與時俱進。

      3、在工作態度上求深、求實,堅持把察實情、寫實話、謀實事作為辦公室協助領導出主意、當參謀的著力點,本著喜憂兼報的工作原則,向領導反饋實情,為決策提供參考依據,特別是針對影響工作進展、員工關注的深層次問題,不斷的開展專題調查研究,做到了既提出問題,又研究解決的對策。

      4、緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事,增強協助領導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作指導方針過程中,我們一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面,圍繞中心工作的落實,在做好本部門職能工作的基礎上,開展督促檢查,督辦作用進一步發揮。

      1)緊貼工作指導方針的貫徹落實,強化了決策督查工作。我們將領導決策、會議決定和各項任務指標的有關內容逐項分解,責任到人、責任到部門,并加強了階段性督查與情況通報,有力的推動分公司決策的貫徹落實。

      2)加緊檔案資料的整理工作,嚴格按照公司相應標準規范各類檔案的收集、整理和保管工作,完善檔案室微機、專用庫房、防盜門等硬件設施的配備,并實行專人專管。

      3)抓住分公司內部重點問題,加強了專項督辦工作。特別是對員工反應比較多的宿舍樓等敏感問題,我們辦公室協調各部門積極參與督辦,基本上做到了件件有著落,事事有回聲。

      二、緊抓規范化管理,努力提高工作效率

      辦公室工作具有紛繁復雜,缺少連貫性、隨機性大的特點;再加上我們人員少,與各個部門、工程處聯系極多,工作量相對比較大。

      此致

      敬禮!

      述職人:______

      20____年__月__日

      學校級部主任述職報告(篇5)

      各位領導,老師們:

      **-**學年度,我擔任學校教研主任和年級組長,同時擔任高三2個班級數學教學工作,現就一年來工作匯報如下:

      (一) 年級組與教學工作

      擔任高三年級組長以來,管理上實行集體決策,強化措施落實,狠抓課堂教學與管理。落實中等生包抓工作。加強學生練考、回家作業、分科題型強化訓練。繼續落實教師集體備課工作。每周至少聽課不少于兩節,聽完就評。每周周二召開學習委員,班長座談會,了解班級情況。每周五晚自習通過談話、填寫表格,對中等生練考、回家作業月考試卷的面批進行檢查。

      教學工作,認真備課,嚴格要求自己,做教師的表率,高三4次月考教學成績三次獲得一檔獎勵。

      本年度被**縣委、縣人民政府評為縣級知名教師。**年再次被咸陽市教育局命名為市級專家組成員。

      (二)教研處工作

      一、抓好課程改革,促進學校的發展。

      1、加快“名師工程”的實施,發揮名師的輻射帶動作用,促進全體教師業務水平的全面提高。本年度主持教研工作,推薦市級知名教師2人,學科帶頭人6人。

      2、改革教案編寫。本學期課改實驗重要舉措就是進行教案革命,全面落實學校提出“專人執筆——集體討論——分層修改——實踐反思”的單元組設計教案的形式,做到“四有”:即走進教室“有目標”;講起課來“有步驟”;導起學生“有層次”;上完課后“有反思”。打破了以往備課即寫教案,為寫教案而搬、抄教案集,教師通過分工協作,達到資源共享,即能減少教師編寫教案的負擔,并能保證教師有足夠時間進行備課與做好課前準備。

      3本學年申報國家級課題1個,省級語文、生物課題各1個,除做好以往課題研究以外,加強新報課題的研究。課題研究實現研究常態化,

      4、5月30組織實施了市級生物課題的結題儀式。本次活動,獲得結題證書1份,管理人員、研究人員榮譽證書21份。

      4、**-**學年度上學期還開展了**中學教學能手、教壇新秀賽教活動、推薦教師參加市教學能手、教壇新秀賽教活動,其中上學年數學組劉妮、語文組袁鑫娟、本學期音樂組王絨獲得市教學能手。

      5、積極教師發表論文搭建平臺,教研處組織教研組長、教研員認真對教師的論文進行評審,積極向《咸陽教研》、《師院學報》推薦,本年度推薦出版教師論文24篇,促進了教師業務的提高。

      二、抓好校本培訓,促進教師轉型。

      1、每周定期開展教研活動。我校的教研活動以備課組為單位,采用專題講座的形式,組織全體教師進行教研活動。

      2、組織教研員編寫涇中校本教材10本,出版涇中教育2本

      3、組織與實施高一、高二年級新課程展示周,高一年級新課程公開課、觀摩課活動。

      4、9月11日至13日分九科召開了近三年高考備考得與失座談會,對近三年高考備考的得與失進行了交流研討。

      5、成功的舉行了“高三一輪、二輪復習研討課活動”,10科20名教師進行一輪、二輪示范課教學,通過評課,形成高三復課模式,優化學科教學模式,以提高課堂教學效益。

      5、組織并實施高三年級復習課、習題課、公開課活動。

      6、組織實施學校、縣教研室賽教活動,39位教師參加了初賽,實施18位教師縣賽教活動。其中6人獲一等獎、14人獲二等獎。

      7、成功組織教師多媒體培訓,我校254名科任教師參加為期3周多媒體課件制作培訓。

      8組織中級及以下教師的繼續教育暑期培訓。

      9、組織教師16人次的西安高考研討會。

      10.組織安排并實施200名教師參加的網上繼續教育學習,目前,教師學習積極主動,正在進行。

      三、青年教師培養工作

      對青年教師采用了師帶徒活動,今年學校指定了有豐富經驗的師傅23人,青年教師28人,通過師徒之間的相互學習,提高了教師的業務素質,年輕教師認真的聽好師傅的三種課,即概念課、習題課和單元講評課。為青年教師的成長提供了平臺。

      一年來還組織了青年教師培養工作的各項活動,通過“高考試題微機測試”、“說課比賽”“課件比賽”“基本功比賽”、“試題命制比賽”,增強了青年教師的參賽意識,提高了理論水平,收到了良好的效果。

      **-**學年度下學期6-9周,舉辦青年教師師帶徒匯報課評比活動,高一高二年級組積極組織,認真聽課、評課,提高教師的素質

      四、開展有益活動,促進學生發展。

      1、組織學科競賽活動,強化教學質量監控。本學期為了提高教學質量,學校通過組織各種學科競賽活動。

      為了豐富學生課外生活 本學期在教研處安排下,在我校高一、高二開展了高一物理競賽、高一數學競賽、高一化學競賽、高一詩歌朗誦會、高一歷史競賽、高二書法比賽、高二數學競賽、高二物理競賽、高二化學競賽、高二生物競賽教研處及時獎勵獲獎學生,收到了良好的效果。其中高一年級舉辦的作文比賽,學生參與熱情高,經過評委老師層層篩選,出展板2個。

      2、開展了豐富多彩的第二課堂活動

      本學期按照教研處的工作安排,組織實施的一系列學生第二課堂活動,在高一、高二年級開展了為期四周學生研究性學習活動。共收到研究性學習報告冊,高一123冊,高二131冊。教研處經過評比,高一獲獎研究性學習報告論文26篇,高二獲獎研究性學習報告論文28篇.已編輯成冊?!案咭?、二英語即興作文比賽”等,這些活動的開展極大的豐富了學生的第二課堂活動,提高了學生的自主研究和英語讀說能力以及學生的課外知識,高一高二學生參與的熱情極大,教研處對優秀學生及時進行獎勵,在學生中引起了極大的反響。

      五、狠抓常規教學工作,提高教學質量。

      1、 本學期抓好教研組工作的同時重點抓好備課組工作,使得我校的教研組、備課組周周有計劃、有專題、有中心發言人、有紀錄,為此我們制定了教研組、備課組工作要求,編制了教研組備課組工作紀錄表。

      2、 教研處認真做好期中、期末教案檢查工作,及時總結和表揚優秀教案的教師,堅決杜絕無教案上課,抓好常規教學的落實工作。

      3、 教研處及時做好高考信息搜集整理工作,組織和實施各段次質量分析會,適時組織專題講座和學生的心理咨詢工作。

      總結一年來的工作,雖然取得了一點成績,但我深深的感到,教研工作、年級工作千頭萬緒涉及面廣,在今后的工作中,要將重心放在新課程的培訓方面,青年教師的培養,和年級組工作的深入發展方面,努力開創各項工作的新局面。

      [優文推薦]生產企業述職報告怎么寫3000字


      自來到公司的那一天起,我們就又在努力專研,爭取做得最好。為了更快的實現工作目標,我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告屬于應用文稿,分為集體和個人兩種。那么如何寫好我們需要的述職報告呢?為滿足您的需求,小編特地編輯了“[優文推薦]生產企業述職報告怎么寫3000字”,希望對您的工作和生活有所幫助。

      生產企業述職報告怎么寫 篇1

      根據贛經開住建字區[20xx]50號文件要求關于切實做好國慶及近期建設工程安全生產工作的通知,我公司承建的江西贛南海欣藥業股份有限公司整體搬遷新區建設工程項目,為進一步強化施工現場安全管理,全面落實建筑施工企業和從業人員安全生產主體責任,及時消除施工現場安全隱患,我項目部于20xx年10月3日組織項目部及建設監理方有關管理人員在施工現場進行了自查自糾?,F將自查整改情況匯報如下:

      一、檢查基本情況

      1、項目部安全生產責任制和各項安全管理制度的落實情況。

      2、施工現場安全防護設施情況。

      3、臺風及惡劣天氣的安全防護措施的落實情況。

      4、施工工地的垂直運輸設備、腳手架、施工用電、模板支撐及“三寶四口”防護等安全專項整冶情況。

      5、各類安全管理人員及特種作業人員持證上崗情況。

      6、文明施工與現場消防安全落實情況。

      二、存在的問題

      1、文明施工:施工現場材料堆放混亂。

      2、腳手架上堆放材料,腳手片未按規定滿鋪到位。

      3、“三寶四口”防護:施工現場少數工人未戴安全帽,臨邊、預留洞口邊的臨邊防護不到位,破損的安全網未更換。

      4、施工用電:施工用電電線亂拖亂拉。

      三、整改措施

      針對以上檢查出的問題,項目部及時對以上問題逐條進行了整改,且由負責人按期復查,跟蹤整治,確保整改到位,在以后工作中,我們要強化措施,定期檢查,確保安全施工。

      加強領導,落實責任,樹立安全生產意識,強化措施,認真落實安全生產責任制,公司的主要領導要把安全生產工作納入重要工作日程,一把手要親自抓。要加大安全生產工作力度,認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針,堅持誰管誰負責的原則,把安全生產工作責任制層層落實,切實做到抓實抓細。項目部將嚴格按照安全生產法律法規和安全技術標準規范的要求,認真排查安全隱患,一旦發現安全隱患,立即制定隱患整改措施,明確整改期限,落實整改責任人員,盡快予以消除。

      生產企業述職報告怎么寫 篇2

      20xx年,在領導正確帶領下,無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下,在此向大家回報一下今年的工作內容以及日后的發展方向:

      一、加強班組建設和管理

      1、塑造班組文化建設,提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會,傳達公司的第二次創業發展方向,使班組成員真正領會到公司的發展要求、前景和目標,努力向新的方向邁進。

      2、不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效,因此,在09年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習,同時為班組成員團隊學習的機會,使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。

      二、狠抓安全管理

      1、充分利用周二安全例會時間,認真分析一周來的安全生產情況,將車間發生的安全事故認真分析總結,吸取,杜絕類似事故的再次發生。

      2、加強了對班組安全檢查力度,完善了崗位責任制,發現問題及時通報并限期整改,使安全隱患大大降低,確保了09年的安全生產。

      三、生產、技術管理得到加強。

      積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度,并強化生產技術的管理力度,使產品質量一次抽檢合格率大大提高,水分超標現象減少,產品板結現象得到較好控制。

      四、現場管理得到改善。

      1、制定了現場管理制度,并在生產過程中認真執行,宣傳貫徹“5s”活動,并認真組織實施,使現場管理得到大的改善。

      2、將東廠所有積壓余料進行消化,避免了原材物料的浪費,節約了生產成本,改善了現場。

      五、對設備進行技術改造。

      1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造,降低了工人勞動強度,提高了產品質量,節約了生產成本。

      2、通過公司組織處出學習,對生產工藝進行改進,將新的生產工藝配方成功應用于生產,降低了生產成本。總之,20xx年雖然取得了一定的成績,但仍存在著很多問題和不足,主要表現如下方面:

      一、安全方面:

      安全管理有好多沒有到位,這主要表現在以下幾點:

      1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全,安全培訓不到位,檢查不到位,有好多時候,由于我們的工作當中勞動量比較大,工人的體力消耗比較大,為此在生產安全檢查過程中,發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰,現在想來是完全不對的,在安全事故沒有發生以前,就應該不講情面,只有這樣,才能徹底消滅安全隱患。為此,我想在今后的工作中,對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的,我們將嚴肅處罰當班安全責任人。

      2、安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理,有些安全隱患的整改工作存在應付現象,并且還認為這樣會降低一些生產成本,這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改,我想在今后的工作中,不論要付出多少,只要是安全隱患,只要是不符合安全管理規定的,就要堅決不折不扣的進行整改,并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的,嚴肅處理整改責任人。

      3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中,有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作,但是當時又沒有發生安全事故,所以大多只是口頭批評,而沒有嚴肅處理。現在想來,這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作,作業完成后,直接從2米高的地方跳下,造成足跟撕裂。因此在今后的工作中,凡是出現的任何違章操作的,一律停工休息。

      4、安全標志仍不夠健全。到目前為止,東西兩個廠子,我自己簡單的找了找,發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標志沒有設立,準備限期解決。

      二、生產、成本方面:

      因簡單追求產量,使有時個別班組為了當班的自身的利益,出現了:

      1、交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由,采取應付投料的,造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事,目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質,并要求他們要考慮整體利益,其次就是硬性規定處理現場的時間,以保證交班工作的正常進行。對于發現有明顯故意應付投料的班組,嚴厲處罰班組長,或者扣減當班的產量。

      2、設備帶病工作。個別班組在生產過程中,為了盡可能的提高產量,在設備出現故障隱患時,沒有及時進行,結果既縮短了設備使用壽命,又加大了設備維修資金的投入,把設備的維修時間轉移到了下一個班次,并延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的,加大處罰班組長和維修工的力度,同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度,我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次,這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔,這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的,進行降低技術工檔次的處罰。另處還有:

      3、技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了,如果能經常進行技術崗位的培訓,使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高,那么我們的產量一定會提高,產品的生產成本就一定會下降。我們已經采取了一項就是定期召開技術研討會,要求大家在會上暢所欲言,把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來,是問題的,大家討論解決,是經驗的,大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識,來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。

      4、管理不到位,有跑冒漏現象,成本考核制度不健全,落實責任不到位。加大管理力度,建立成本考核制度,量化考核。

      三、質量方面:

      1、成品顏色不一:原因:管理不到位。

      (1)找最佳標準,定量添加

      (2)設專人負責添加

      (3)隨時抽查。

      2、成品內在質量不穩:原因:

      (1)管理不到位,對配料沒實行監控

      (2)由于原料含量不一,沒與工人及時溝通

      (3)崗前培訓不到位。

      (4)由于配方含量調整,沒及時采取有效措施方案:

      (1)加強管理,設專人負責投料,并做好記錄

      (2)加強新員工的崗前培訓

      (3)定期不定期的抽查

      (4)調整配方是及時清理

      3、產品的板結有時嚴重:原因:

      (1)板結劑加量不準

      (2)沒根據產量大小及時調整添加量

      (3)冷卻效果差之水分不穩定,導致板結方案:

      (1)制定添加標準

      (2)設專人負責按產量,標準添加

      (3)加大冷卻引風效果

      (4)由主任負責不定期進行檢查監督

      4、產品外觀大小不均,顆粒不圓:原因:

      (1)生產工藝執行不嚴

      (2)由于原料不一,沒能與領導及時溝通,調整配方

      (3)管理力度不夠,致使關鍵崗位人員之間溝通不夠

      (4)篩子篩分不好方案:

      (1)制定嚴格的工藝管理制度,由專人負責檢查

      (2)協調管理,關鍵崗位人員及時溝通

      (3)根據不同的原料,及時與領導溝通,調整配方

      (4)對成品篩進行技術改造

      四、現場管理方面:

      定置管理仍沒有完全到位。到目前為止,我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理,只是臨時決定一些物品的擺放,同時由于工人的懶散性和素質的高低不等,有時在作業場地完成作業后,不能做到人走場地清,亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖,以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查,對未按照標準進行擺放的,進行嚴格處罰,使“5s”管理初見成效。

      五、設備現場管理沒有完全到位。

      由于人人都有惰性,操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經常不能及時清理。為此,我們準備加強設備浮塵清掃的檢查,對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的,給予一定的獎勵,對沒有及時清掃的班組,則給予適當的處罰。

      六、技術改造方面:

      1、技術改造的獎勵政策兌現的不及時。由于工作過程中注重工作過程,而在工作完成后,沒有及時進行回顧和總結,造成對一些小的技術改造沒有進行及時獎勵,有損技術人員的工作的積極性。為此,我們準備定期召開技術改造總結會,既能及時兌現獎勵,又能總結經驗,找出新的改造項目。

      2、技術革新主動性差。以往的技術改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的`問題了,才去想辦法,或者才去同一些技術人員一起探討解決的辦法,沒有把技術人員在工作過程中的經驗充分的發揮和利用起來。為此我們準備經常召開技術研討會,讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺,共同研究對策,找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”。

      七、培訓方面:

      1、在崗位培訓方面,不要說其他人了,就是我本人,實事求是的說,學習的也少了,我現在感覺靠經驗進行管理是不行的,而現在我的技術知識又太有限了,因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。這一點在今后的工作中,準備加強學習,首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議,讓大家多談一談工作中的好的經驗和辦法,這樣既提高了其他人的崗位工作能力,對我也是一個學習。

      2、一般崗位的培訓太少。我們現在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓,但是對一般崗位的培訓幾乎沒有。這樣大多數工人的各方面的素質差距太大,一般崗位人員認為自己不被重視,挫傷了一般人員的工作積極性。

      八、環境方面:

      由于雙粉、篩分控制不好,大量的塵土造成了車間的工作環境差,下一步控制改造加大除塵效果。

      九、個人存在問題:

      1、平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜,在每天的工作中,都是以自己的想法,隨意的進行安排工作,計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后,要對各項工作進行調度,需要調整工作目標和方向的,提前計劃好,并落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關部門進行溝通,以便調整。三是對已經安排的工作在沒有非常特殊的情況下,在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。

      2、在平常仍有時出現布置工作后,沒有檢查、落實,甚至沒有進行考核,打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工從廢舊內膜中撿出可以重復利用的內膜,并有考核標準,這樣企業生產降低了生產成本,職工還可以多得到一點收入。但是最后卻沒有考核與兌現,影響了工作的積極性。因此,在今后的工作中,對已經安排的工作,要善始善終,自己不能解決的問題,要上報領導來解決。

      3、雖然已經在管理層工作了多年,但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理,應該多給下屬一些鍛煉的機會,應該多支持下屬的工作,提高下屬工作的積極性和主動性,讓他們把自己應該做的事情做好。

      4、缺乏有效的溝通,一是部門之間的溝通,二是內部溝通,下一步加強溝通。

      為切實抓好20xx年生產部的工作,我將按以下幾個方面進行開展工作:

      1、繼續堅持“安全第一,預防為主”的方針,嚴格按照安全操作規程進行管理。

      (1)重點抓好三級安全管理網絡的建設,充分發揮他們的職能作用。

      (2)全面落實安全生產責任制,重點抓好班組管理。

      (3)繼續堅持每周一次的安全大檢查,對各車間存在的設備隱患違章行業仔細排查,發現問題立即處理(限期整改,嚴重的給予處罰),并責令責任當事人制定出改進措施。

      (4)對查出的安全隱患,當作事故對待,按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓,把事故消滅在萌芽之中。

      2、做好節能降耗,降低生產成本。

      (1)認真計量好車間附助材料使用,做好班組交接班記錄,每月對車間班組附材進行清理考核,并將各班附材消耗每月進行對比,作為年終考核的依據。

      (2)會同車間制定班組交接班制度,加大檢查力度,提高產量,確保產品質量。

      (3)加大低值易耗、輔材的考核,低值易耗品、防板結劑、機械油進行計量,降低產品消耗。

      3、強化質量管理

      (1)進一步完善生產工藝,對影響產品質量,如色澤、顆粒因素加大管理力度,著色劑、板結劑設專人計量,確保色澤一致,顆粒均勻,同時防止產品板結。

      (2)加大生產工藝的檢查力度,對不認真執行工藝的車間、班組進行通報批評,并上報處理。

      (3)積極與物資部、質檢部溝通,特別是對自備袋包裝的原料,落實好具體含量再使用,確保產品養分穩定。

      4、認真落實公司下達的生產任務。

      (1)根據各車間用工人員情況,制定最佳用工人員方案,由生產部和車間共同配合積極招收新工人,確保正常生產人員的配備。

      (2)合理調度、均衡生產,根據各車間生產能力的大小,合理下達生產計劃,確保滿足銷售需要。

      (3)認真做好與供應、物資部門的溝通交流,使原材料的物流更加趨于合理,減少轉貨費用,降低生產成本。

      5、積極做好現場管理

      (1)對成品或半成品進行定量存放,加強巡查,對未按要求進行處罰

      (2)強化設備管理,責任到人,每月由車間主任對設備管理、使用進行總結。加強產成品的防護措施,將所有產成品全部蓋好,做到防雨防塵

      (3)強化“5s”管理,將“5s”管理制度化,規范化,每星期對車間不低于二次的檢查,將檢查結果車間內通報。

      6、繼續提倡和激勵技術革新。積極為技術人員提供技術革新和對設備進行小改小革的環境和條件,及時將新產品的標準交到技術人員手中,使他們及時配合公司有關部門學習和掌握新的產品工藝,帶動和激勵全員積極學習技術,提高自身技能。對于在技術革新和對設備小改小革上確有提高生產產量、質量和改善工作環境、保護設備等特殊貢獻,并在生產中得到證實的,報請公司給予表彰獎勵。同時繼續搞好設備的檢查、維護、保養與維修,使生產設備始終處于良好的運行狀態。對設備的維護維修費用列入生產成本,并量化到每個班次,超支自負,節約按公司規定獎勵。

      7、加強自身學習,并認真注重崗位培訓8、做好環境保護工作。將車間粉塵工作列入05年工作的重點,集思廣益,認真分析,將車間粉塵降到最低化,凈化環境,增加公司效益。

      綜上所述,在新的一年里,我們在做好各項工作的同時,積極配合公司搞好各項活動,全面完成公司交給的各項任務,為公司帶出一支能打硬仗,吃苦耐勞的員工隊伍。為創建一直卓越班組共同努力!

      生產企業述職報告怎么寫 篇3

      我是*廠*車間班長***,*年畢業于*一中,**文化。*年招工到化工廠參加工作,分配到**車間**崗位,從事崗位操作,*年任**車間**崗位班長,同年被評為廠級勞動模范,從事工藝管理工作,不斷摸索工藝運行條件,在擔任班長期間,堅持從細節入手,觀察條件的細微變化進行及時的調整,對化工原料消耗實行每小時一結算和控制,消耗降低明顯,期間緊緊圍繞節能降耗,安全穩定經濟運行這條主線扎實有效的開展工作。現將幾年來的工作情況匯總如下:

      1.安全生產方面:牢固實力安全第一的主導思想,堅持事前策劃,周密部署,嚴格對方案進行評審,注意細節,確保工藝設備的安全穩定運行,在實際生產運行中對工藝進行不斷改進,杜絕工藝安全事故的發生。

      2.工藝管理方面:*年在一系列***工作中,成功為集團的***工作摸索出了一條新的途徑,同時也降低了消耗和合成**物質生產成本,但是的*物耗基本控制在***左右,由于試作的成功,消耗有明顯降低,基本控制早**左右,后來在全集團推廣運行。隨著成本控制理念的逐步深入,為了更好地降低合成生產成本,所以在原料商要有一個新的突破,我們在集團和廠領導的帶領下,逐漸摸索工藝運行條件,工藝調整的思路主要是根據入原料材質進行,結合各條件參數的'變化,及時調整,在過程中逐漸形成了“小負荷、大產出”的工藝調整思想。

      在確保爐況穩定的基礎上產量逐步增加,產品生產技術有了很大程度的提高,有原來的**到現在的**,產品的穩定程度得到了控制,生產的工藝條件日益成熟,使生產成本得到了進一步的降低。以后,在廠各級領導的帶領下,我將更加努力,不斷學習與總結,為使**廠的發展貢獻應有的一份力。

      生產企業述職報告怎么寫 篇4

      20xx年,在領導正確帶領下,無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下,在此向大家回報一下今年的工作內容以及日后的發展方向:

      一、加強班組建設和管理

      1、塑造班組文化建設,提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會,傳達公司的第二次創業發展方向,使班組成員真正領會到公司的發展要求、前景和目標,努力向新的方向邁進。

      2、不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效,因此,在09年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習,同時為班組成員團隊學習的機會,使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。

      二、狠抓安全管理

      1、充分利用周二安全例會時間,認真分析一周來的安全生產情況,將車間發生的安全事故認真分析總結,吸取,杜絕類似事故的再次發生。

      2、加強了對班組安全檢查力度,完善了崗位責任制,發現問題及時通報并限期整改,使安全隱患大大降低,確保了09年的安全生產。

      三、生產、技術管理得到加強。

      積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度,并強化生產技術的管理力度,使產品質量一次抽檢合格率大大提高,水分超標現象減少,產品板結現象得到較好控制。

      四、現場管理得到改善。

      1、制定了現場管理制度,并在生產過程中認真執行,宣傳貫徹“5s”活動,并認真組織實施,使現場管理得到大的改善。

      2、將東廠所有積壓余料進行消化,避免了原材物料的浪費,節約了生產成本,改善了現場。

      五、對設備進行技術改造。

      1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造,降低了工人勞動強度,提高了產品質量,節約了生產成本。

      2、通過公司組織處出學習,對生產工藝進行改進,將新的生產工藝配方成功應用于生產,降低了生產成本。總之,20xx年雖然取得了一定的成績,但仍存在著很多問題和不足,主要表現如下方面:

      一、安全方面:

      安全管理有好多沒有到位,這主要表現在以下幾點:

      1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全,安全培訓不到位,檢查不到位,有好多時候,由于我們的工作當中勞動量比較大,工人的體力消耗比較大,為此在生產安全檢查過程中,發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰,現在想來是完全不對的,在安全事故沒有發生以前,就應該不講情面,只有這樣,才能徹底消滅安全隱患。為此,我想在今后的工作中,對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的,我們將嚴肅處罰當班安全責任人。

      2、安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理,有些安全隱患的整改工作存在應付現象,并且還認為這樣會降低一些生產成本,這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改,我想在今后的工作中,不論要付出多少,只要是安全隱患,只要是不符合安全管理規定的,就要堅決不折不扣的進行整改,并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的,嚴肅處理整改責任人。

      3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中,有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作,但是當時又沒有發生安全事故,所以大多只是口頭批評,而沒有嚴肅處理。現在想來,這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作,作業完成后,直接從2米高的地方跳下,造成足跟撕裂。因此在今后的工作中,凡是出現的任何違章操作的,一律停工休息。

      4、安全標志仍不夠健全。到目前為止,東西兩個廠子,我自己簡單的找了找,發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標志沒有設立,準備限期解決。

      二、生產、成本方面:

      因簡單追求產量,使有時個別班組為了當班的自身的利益,出現了:

      1、交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由,采取應付投料的,造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事,目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質,并要求他們要考慮整體利益,其次就是硬性規定處理現場的時間,以保證交班工作的正常進行。對于發現有明顯故意應付投料的班組,嚴厲處罰班組長,或者扣減當班的產量。

      2、設備帶病工作。個別班組在生產過程中,為了盡可能的提高產量,在設備出現故障隱患時,沒有及時進行,結果既縮短了設備使用壽命,又加大了設備維修資金的投入,把設備的維修時間轉移到了下一個班次,并延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的,加大處罰班組長和維修工的力度,同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度,我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次,這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔,這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的,進行降低技術工檔次的處罰。另處還有:

      3、技術崗位的培訓欠缺?,F在看來技術崗位的培訓確實太少了,如果能經常進行技術崗位的培訓,使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高,那么我們的產量一定會提高,產品的生產成本就一定會下降。我們已經采取了一項就是定期召開技術研討會,要求大家在會上暢所欲言,把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來,是問題的,大家討論解決,是經驗的,大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識,來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。

      4、管理不到位,有跑冒漏現象,成本考核制度不健全,落實責任不到位。加大管理力度,建立成本考核制度,量化考核。

      三、質量方面:

      1、成品顏色不一:原因:管理不到位。

      (1)找最佳標準,定量添加

      (2)設專人負責添加

      (3)隨時抽查。

      2、成品內在質量不穩:原因:

      (1)管理不到位,對配料沒實行監控

      (2)由于原料含量不一,沒與工人及時溝通

      (3)崗前培訓不到位。

      (4)由于配方含量調整,沒及時采取有效措施方案:

      (1)加強管理,設專人負責投料,并做好記錄

      (2)加強新員工的崗前培訓

      (3)定期不定期的抽查

      (4)調整配方是及時清理

      3、產品的板結有時嚴重:原因:

      (1)板結劑加量不準

      (2)沒根據產量大小及時調整添加量

      (3)冷卻效果差之水分不穩定,導致板結方案:

      (1)制定添加標準

      (2)設專人負責按產量,標準添加

      (3)加大冷卻引風效果

      (4)由主任負責不定期進行檢查監督

      4、產品外觀大小不均,顆粒不圓:原因:

      (1)生產工藝執行不嚴

      (2)由于原料不一,沒能與領導及時溝通,調整配方

      (3)管理力度不夠,致使關鍵崗位人員之間溝通不夠

      (4)篩子篩分不好方案:

      (1)制定嚴格的工藝管理制度,由專人負責檢查

      (2)協調管理,關鍵崗位人員及時溝通

      (3)根據不同的原料,及時與領導溝通,調整配方

      (4)對成品篩進行技術改造

      四、現場管理方面:

      定置管理仍沒有完全到位。到目前為止,我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理,只是臨時決定一些物品的擺放,同時由于工人的懶散性和素質的高低不等,有時在作業場地完成作業后,不能做到人走場地清,亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖,以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查,對未按照標準進行擺放的,進行嚴格處罰,使“5s”管理初見成效。

      五、設備現場管理沒有完全到位。

      由于人人都有惰性,操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經常不能及時清理。為此,我們準備加強設備浮塵清掃的檢查,對能夠及時清理并及時檢查出設備隱患的,給予一定的獎勵,對沒有及時清掃的班組,則給予適當的處罰。

      六、技術改造方面:

      1、技術改造的獎勵政策兌現的不及時。由于工作過程中注重工作過程,而在工作完成后,沒有及時進行回顧和總結,造成對一些小的技術改造沒有進行及時獎勵,有損技術人員的工作的積極性。為此,我們準備定期召開技術改造總結會,既能及時兌現獎勵,又能總結經驗,找出新的改造項目。

      2、技術革新主動性差。以往的技術改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了,才去想辦法,或者才去同一些技術人員一起探討解決的.辦法,沒有把技術人員在工作過程中的經驗充分的發揮和利用起來。為此我們準備經常召開技術研討會,讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺,共同研究對策,找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”。

      七、培訓方面:

      1、在崗位培訓方面,不要說其他人了,就是我本人,實事求是的說,學習的也少了,我現在感覺靠經驗進行管理是不行的,而現在我的技術知識又太有限了,因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。這一點在今后的工作中,準備加強學習,首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議,讓大家多談一談工作中的好的經驗和辦法,這樣既提高了其他人的崗位工作能力,對我也是一個學習。

      2、一般崗位的培訓太少。我們現在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓,但是對一般崗位的培訓幾乎沒有。這樣大多數工人的各方面的素質差距太大,一般崗位人員認為自己不被重視,挫傷了一般人員的工作積極性。

      八、環境方面:

      由于雙粉、篩分控制不好,大量的塵土造成了車間的工作環境差,下一步控制改造加大除塵效果。

      九、個人存在問題:

      1、平常的工作沒有計劃性。由于工作的繁雜,在每天的工作中,都是以自己的想法,隨意的進行安排工作,計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后,要對各項工作進行調度,需要調整工作目標和方向的,提前計劃好,并落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關部門進行溝通,以便調整。三是對已經安排的工作在沒有非常特殊的情況下,在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。

      2、在平常仍有時出現布置工作后,沒有檢查、落實,甚至沒有進行考核,打擊了職工的工作積極性。比如原來要求員工從廢舊內膜中撿出可以重復利用的內膜,并有考核標準,這樣企業生產降低了生產成本,職工還可以多得到一點收入。但是最后卻沒有考核與兌現,影響了工作的積極性。因此,在今后的工作中,對已經安排的工作,要善始善終,自己不能解決的問題,要上報領導來解決。

      3、雖然已經在管理層工作了多年,但感覺仍沒有學會充分利用下屬。這一點可能與本人多年的工作習慣和工作作風有關。我應該把一些工作讓下屬去處理,應該多給下屬一些鍛煉的機會,應該多支持下屬的工作,提高下屬工作的積極性和主動性,讓他們把自己應該做的事情做好。

      4、缺乏有效的溝通,一是部門之間的溝通,二是內部溝通,下一步加強溝通。

      為切實抓好20xx年生產部的工作,我將按以下幾個方面進行開展工作:

      1、繼續堅持“安全第一,預防為主”的方針,嚴格按照安全操作規程進行管理。

      (1)重點抓好三級安全管理網絡的建設,充分發揮他們的職能作用。

      (2)全面落實安全生產責任制,重點抓好班組管理。

      (3)繼續堅持每周一次的安全大檢查,對各車間存在的設備隱患違章行業仔細排查,發現問題立即處理(限期整改,嚴重的給予處罰),并責令責任當事人制定出改進措施。

      (4)對查出的安全隱患,當作事故對待,按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓,把事故消滅在萌芽之中。

      2、做好節能降耗,降低生產成本。

      (1)認真計量好車間附助材料使用,做好班組交接班記錄,每月對車間班組附材進行清理考核,并將各班附材消耗每月進行對比,作為年終考核的依據。

      (2)會同車間制定班組交接班制度,加大檢查力度,提高產量,確保產品質量。

      (3)加大低值易耗、輔材的考核,低值易耗品、防板結劑、機械油進行計量,降低產品消耗。

      3、強化質量管理

      (1)進一步完善生產工藝,對影響產品質量,如色澤、顆粒因素加大管理力度,著色劑、板結劑設專人計量,確保色澤一致,顆粒均勻,同時防止產品板結。

      (2)加大生產工藝的檢查力度,對不認真執行工藝的車間、班組進行通報批評,并上報處理。

      (3)積極與物資部、質檢部溝通,特別是對自備袋包裝的原料,落實好具體含量再使用,確保產品養分穩定。

      4、認真落實公司下達的生產任務。

      (1)根據各車間用工人員情況,制定最佳用工人員方案,由生產部和車間共同配合積極招收新工人,確保正常生產人員的配備。

      (2)合理調度、均衡生產,根據各車間生產能力的大小,合理下達生產計劃,確保滿足銷售需要。

      (3)認真做好與供應、物資部門的溝通交流,使原材料的物流更加趨于合理,減少轉貨費用,降低生產成本。

      5、積極做好現場管理

      (1)對成品或半成品進行定量存放,加強巡查,對未按要求進行處罰

      (2)強化設備管理,責任到人,每月由車間主任對設備管理、使用進行總結。加強產成品的防護措施,將所有產成品全部蓋好,做到防雨防塵

      (3)強化“5s”管理,將“5s”管理制度化,規范化,每星期對車間不低于二次的檢查,將檢查結果車間內通報。

      6、繼續提倡和激勵技術革新。積極為技術人員提供技術革新和對設備進行小改小革的環境和條件,及時將新產品的標準交到技術人員手中,使他們及時配合公司有關部門學習和掌握新的產品工藝,帶動和激勵全員積極學習技術,提高自身技能。對于在技術革新和對設備小改小革上確有提高生產產量、質量和改善工作環境、保護設備等特殊貢獻,并在生產中得到證實的,報請公司給予表彰獎勵。同時繼續搞好設備的檢查、維護、保養與維修,使生產設備始終處于良好的運行狀態。對設備的維護維修費用列入生產成本,并量化到每個班次,超支自負,節約按公司規定獎勵。

      7、加強自身學習,并認真注重崗位培訓8、做好環境保護工作。將車間粉塵工作列入05年工作的重點,集思廣益,認真分析,將車間粉塵降到最低化,凈化環境,增加公司效益。

      綜上所述,在新的一年里,我們在做好各項工作的同時,積極配合公司搞好各項活動,全面完成公司交給的各項任務,為公司帶出一支能打硬仗,吃苦耐勞的員工隊伍。為創建一直卓越班組共同努力!

      生產企業述職報告怎么寫 篇5

      我是xx間班長xxx于x中,x文化。x招工到化工廠參加工作,分配到x車間x崗位,從事崗位操作,x任x車間x崗位班長,同年被評為廠級勞動模范,從事工藝管理工作,不斷摸索工藝運行條件,在擔任班長期間,堅持從細節入手,觀察條件的細微變化進行及時的調整,對化工原料消耗實行每小時一結算和控制,消耗降低明顯,期間緊緊圍繞節能降耗,安全穩定經濟運行這條主線扎實有效的開展工作?,F將幾年來的工作情況匯總如下:

      1、安全生產方面:牢固實力安全第一的主導思想,堅持事前策劃,周密部署,嚴格對方案進行評審,注意細節,確保工藝設備的安全穩定運行,在實際生產運行中對工藝進行不斷改進,杜絕工藝安全事故的發生。

      2、工藝管理方面:x在一系列xx作中,成功為集團的xx作摸索出了一條新的途徑,同時也降低了消耗和合成x物質生產成本,但是的x耗基本控制在xx右,由于試作的成功,消耗有明顯降低,基本控制早x左右,后來在全集團推廣運行。隨著成本控制理念的逐步深入,為了更好地降低合成生產成本,所以在原料商要有一個新的突破,我們在集團和廠領導的帶領下,逐漸摸索工藝運行條件,工藝調整的思路主要是根據入原料材質進行,結合各條件參數的變化,及時調整,在過程中逐漸形成了“小負荷、大產出”的工藝調整思想。

      在確保爐況穩定的基礎上產量逐步增加,產品生產技術有了很大程度的提高,有原來的x到現在的x,產品的穩定程度得到了控制,生產的工藝條件日益成熟,使生產成本得到了進一步的降低。以后,在廠各級領導的帶領下,我將更加努力,不斷學習與總結,為使x廠的發展貢獻應有的一份力。

      【優文推薦】行政前臺工作報告匯集五篇


      作為公司的員工,我們在工作中不能出現任何差錯,這就需要我們不斷專研與努力了。為了讓工作計劃順利進行,現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么,自己在寫述職報告時要注意些什么呢?下面是小編幫大家編輯的《【優文推薦】行政前臺工作報告匯集五篇》,希望能對您有所幫助,請收藏。

      行政前臺工作報告【篇一】

      一年來,在公司領導的正確指導下,行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點,注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務積極工作。現將20xx工作情況作如下總結:

      (一)加強基礎管理,為領導和員工創造良好的工作環境

      為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現了規范化,相關工作達到了優質、高效,為公司各項工作的開展創造了良好條件。如:各項規章制度的完善、完善組織架構圖、加強與員工協會的溝通、突發事件防范匯編等;并對領導批示的公文、交辦的事項做到及時處理,從不拖拉;及時完成年度各種報表及總結;堅持精打細算的原則,減少行政辦公費;組織和協助組織召開各種會議,做到會前有準備,會后有記錄,負責公司辦公用品的領用。行政部在接人待物、優化辦公環境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責,樹立了良好的大千人形象,起到了窗口作用。

      (二)加強服務,樹立良好風氣

      服務是始終貫穿行政部工作的,行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為各部門服務、為員工服務。服務工作搞得好與否,能不能讓領導、各部門、和員工滿意,是衡量行政部工作的基本標準。一年來,我們圍繞中心工作,力爭在服務工作方面做到三個突破:

      一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現一個“快”字、做到一個“好”字。“早”就是改變領導不交不辦、不說不干的被動傾向,對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的各項工作,工作有計劃,落實有措施,完成有總結,做到了積極主動?!翱臁本褪翘岢R上就辦的精神,進入角色快、深入實際快、反饋信息快,體現行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清,就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質量地完成,讓領導認可,員工滿意。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。

      二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作,做到工作有重點有創新,改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。

      三是在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新,適應業務快速發展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神,一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公,樹立表率。如:我們的保安隊伍建設、食堂扭虧工作。

      (三)加強學習,形成良好的學習氛圍

      公司能否持續發展、行政部工作能否高效運轉,關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業務知識,形成了良好的學習氛圍。

      (四)強化內部管理與績效考核

      過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:

      一是由于行政部人少事多,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于人手少,能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

      二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

      三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,檢查總結、執行力度不夠,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現象。

      四是公司宣傳力度有待加強。

      五是繼續研究、完善績效考核工作,促使員工改進工作方法、提高工作質量。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

      20xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入現場,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展做出更大的貢獻。

      行政前臺工作報告【篇二】

      從20xx年3月入職到全策行,現已有兩年的時間,從剛開始的什么都不懂、不熟悉,到現在對工作的熟悉、慢慢成熟。所以,很感謝各位領導、同事對我工作的幫助和支持,才使我能夠進步。

      分為下面幾點對作介紹

      一、行政工作方面

      ㈠. 日常辦公事務管理:

      1.每天來公司的第一件事就是打掃李總的辦公室,保持李總辦公室的干凈、整潔。

      2.每天報紙裝訂,特報、商報、地產報的到期購買與總部搬家把地址遷移過來。

      3. 每周一例會前與各項目溝通,并及時連線進行會議,保證會議設備的正常使用,順利開完例會。

      4.去超市采購日用品(紙巾、洗衣粉、洗手液之類的)。

      5.保持辦公室區域的干凈整潔,看到地面有臟或桌面不整潔,會順手打掃干凈恢復整潔。

      6.公司郵件的收發,如:外地項目的工資條、新員工工牌、工服、員工勞動合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品。

      7.公司員工的飲用水,聯系賣家并購買水票,每周按時訂購水。

      8.公司集團短號的開通與管理。

      9.接待面試人員和客戶,倒水,安排座位,安排填寫申請表之類。

      10.公司的植物的綠化,澆水、換水、整理黃葉之類。

      11.電話的接聽與轉接,碰到有客戶咨詢公司的業務時,會準確的記下客戶的信息,電話、公司名稱及項目介紹、網址等一些有用的資料并及時交給發展中心。

      ㈡.辦公物品及設備管理

      1.公司的電腦能夠正常使用,碰到一些軟件方面問題或者自己能解決小問題,都會盡量自己解決,無法解決的會打電話向電腦公司咨詢或者讓他們上門服務。

      2.公司的筆記本電腦、相機及外地的相機,都由我保管,員工需用相機要寫申請單給部門領導批準,方可借出使用,并要求按時完整無損壞歸還。

      3.保證打印機、掃描儀、傳真機的正常運轉。打印機:打印機碰到的一些小問題,如卡紙、缺墨粉等一些我都盡量自己解決,解決不了的再咨詢修理打印機公司,咨詢并將實際情況如實上報給領導,如需換配件,像硒鼓、墨盒、碳粉之類的會提前給公司報價,獲批準之后再購買;掃描儀:會給同事掃描一些圖片或者一些文檔之類的;傳真機:收發傳真及購買色帶,以保證正常收發傳真。

      4.辦公文具的管理:文具的領用需簽字,并及時采購,主張能換筆芯就換筆芯,提倡節約使用辦公用品。

      5.固定資產的統計更新并按時交給領導。

      ㈢.后勤保障事務管理

      1.員工外地出差火車票與飛機票的預定?;疖嚻保簩懞蒙暾垎尾⑻崆叭ナ燮秉c購買,交給同事;飛機票:提前打電話預定,核對身份信息,訂完之后及時把航班信息短信發給相關人員,并處理一些機票退票或改簽。

      2.出差酒店的預定,會提前在網上預定好,并及時發短信告知相關人員。

      3.網站維護與管理。及時上傳各地項目的新聞稿,及時給網站備案;之前的網站合同到期,尋找合作工作,聯系咨詢一些公司網站的空間和域名及報價,并及時上報給領導,獨立前往一網站公司了解該公司的情況,回公司之后談論合作事宜,但由于合同方便的沖突最終未達成一致。但又緊接著找另外一家,價格與合作的事情談攏之后與莊姐一同前往該公司進行最后的合同簽署及網站的備案資料,最后合作成功。

      4.整理工裝并登記在冊,領用時需登記,如離職時需算下他的在職時間,以進行核算看是否扣款,扣多少,并及時告知人事部登記。

      5.工牌的保管,制作新員工工牌及離職員工工牌的回收使用,給新入職的員工領用筆記本等辦公用品及其他的需求。

      6.名片的印刷,項目上的名片、外地同事和公司總部的名片并及時給到項目和個人手中

      7.整理并更新一些電子表格。

      8.各種付款單據的簽收和報銷,報銷之后,支票或現金及時交給相關公司人員。

      9.公司搬家之后,公司的樓市、圖書、項目資料、辦公用品、日用品等一些歸位的整理;原辦公場所,江蘇大廈的最后物品折價處理及與房東和管理處的最后交接。

      10.中秋節給員工親人沒人一封慰問信,每個員工家庭地址的核對并郵寄到親人家中。

      11.其他部門同事需在外打印給客戶的報告,及時聯系商家及上傳資料,以便正常送達到公司。

      12.提倡節約,回收利用紙,整理一些再利用紙,并投入使用。

      13.通訊錄及時更新。

      14.搬家之后,所有關于地址的物品遷移,并及時遷移網絡和電話,目前一直在跟進電話工作。

      15.流感期購買藥品及發放到各項目。

      16.積極參加公司組織的各項活動,20xx年公司組織的夏游,從剛開始的人員集合、采購、燒烤、上島游玩、吃晚餐及返程等一系列的過程,我都參與其中,雖然沒有想象中的那么成功,但還是一次不錯的經歷,相信以后會做的很好。

      17.項目上活動、開盤。都會按照要求參加,在20xx年有幾個月,每周六都去四季山水帶客戶看樣板房,月半山、四季山水、寶嘉麗灣的開盤我都參與其中,經過這么多次的開盤,對開盤再也不陌生,從中也了解了很多東西。

      17.按時完成領導交代的工作。

      二、人事日常事務方面

      1. 做員工的考勤、請假單統計,把每周、每月、每個項目的考勤匯總,并登記,月初匯總核對假單和考勤之后及時交給人事部核查。

      2.勞保的購買及發放,為大家創造一個溫馨的環境,能確切的體現出公司企業文化基礎建設的一部分。

      3.偶爾也會幫助撥打一些面試通知的電話,并簡單地提供給了解面試人的需求,也是對自己待人接物的學習機會。

      三、業務發展與提升

      1.從剛開始對電腦、打印機、復印機、傳真機等一些辦公用品的一竅不通到現在出現的一些問題能自己解決,不需要請修電腦或打印機的公司上門服務,既節省了大家的需求又節省了大家的消耗在打印上面的時間,一步步在進步。

      2.公司總部搬家,在這次搬家中學習到很多經驗,由剛開始的獨立完成布置電話線和網線,(其實在做之前還是很擔心如果最后布置出來沒有達到要求怎么辦?但是真正去做和電工溝通了之后發現其實還是挺簡單的)之后和莊姐一起進行搬家的準備工作,其中也有很多不足,到東海岸之后東西多而亂,通過大家一起努力物品基本都歸位整潔了。然后把一些報刊雜志及電話、網絡地址遷移,辦公桌椅的擺放,電話的號碼布置,電腦的整理、網絡、電話的恢復使用及安裝、采購、服務器、打印機、物品的整理等都做了很大的努力,但是最后看起來還是有很多不足,以后會慢慢改進,也在這次搬家的過程中學習到很多知識,以前都是同事鋪好的路,現在是自己尋找,所以是一次不錯的經歷。

      3.對網站也有更深的了解,以前都不知道有空間和域名,自己找合作網站的公司之后了解了很多,自己也熟練地上傳公司的網站信息,并管理和維護好。

      4.對項目現場也有些了解,項目開盤每次都是簽合同,從第一次的生疏害怕寫錯,到最后的熟練少出錯,以及對開盤環節的了解,參與項目活動,收獲很多。

      四、職業規劃

      在公司做了兩年,對公司的流程也基本熟悉了,雖然之前動搖過,也堅持下來了,既然堅持下來了,我就會做好自己工作,調整好心態,希望做好之后,順利晉升經理助理并在以后的工作中能一步步往上晉升或者有機會能多學習人事方面的知識,能夠做到人事和行政都不落下。

      五、總結

      針對這兩年來的工作的不足,在以后的工作中我需要做好一下幾個方面:

      1.繼續學習公司的規章制度,按照規章制度做事,嚴格要求自己。

      2.做好辦公室的內務工作,保持良好的工作環境。

      3.嚴格執行公司固定(電子產品)資產的保管及使用。

      4.提高自己的專業技能,加強與各部門的溝通。

      5.及時完成領導交代的工作。

      以上是我的述職報告,衷心希望各位領導給予我寶貴的意見和建議,相信以后會做的更好。

      行政前臺工作報告【篇三】

      自-----加入---公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工,學到了更多的知識技能,各方面都有了的提升。在領導的支持 和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長 的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學習,提升了自身的素質,現將一年的工作 總結如下:

      一、日常工作方面

      1、把事情細節化、條理化、規范化 前臺的工作比較瑣碎,收發傳真、郵件、報紙,維護辦公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細節就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經過不斷的摸索和總結, 我意識到要想優質的完成這些工作, 首先要把工作從全局統 籌好,再從細節入手,保持良好的工作狀態,提高效率。

      只永不懈怠的提高自己,才能 勝任看似簡單的行政工作?,F在,已能較好的統籌安排工作,并努力把工作細節處理得 當。爭取給大家最到位的支持和服務,不斷提高自己的業務水平,按職業化的標準時刻 要求自己。同時,規范化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加注意這一點。

      2、保持較好的工作狀態 人低為王,地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作,尤其是前臺接待。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,要了解 到每個人的需求,適時地為大家服務。

      在接待其他人員,如送報、送水、來訪人員的司 機,也要服務周到,體現出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態,才能提升服務質量。在工作過程中,我要求自己避免消 極情緒,謹記工作職責,時刻把自己的位置放到一個合適的高度,本著為人服務提升自 己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

      3、學會溝通和團隊協作 溝通,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中,各項溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時,很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性??偸腔ㄙM時間在去想這件事上,而不是及時 的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也浪費了一些時間,降低了工作效率。

      這是很不專業的一面。 遇事積極主動,在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自 己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中,我會以這種標準去 要求自己,爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體,每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位, 開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。 在良好溝通的基礎上,和同事積極配合,團結協作,才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合,同時嚴格要求自己,把各項工作都 做好。

      二、加強自身技能和素養方面 走出學校,初入職場,在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累,已 能保證本崗位各項工作正常運行,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學習, 培養自己的各項能力。

      目前,我通過---學習了相關專業知識,包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管 理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺,也正在學習這方面的知 識。通過這些學習,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關的培訓,更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師,每個人身上都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,有時候也需要吸取別人 身上的精華。

      三、工作成果與存在的問題

      1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規范;其他服務、跟進工作有序進行。 2、存在的問題

      (1)工作不夠精細化:前臺工作貴在精細,但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務 支持上,會議室、茶水間、前臺大廳,二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位,沒能夠及時 的發現問題,更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,沒有給大家 提供方便的服務。

      (2)執行力不夠:當接到領導指示,完成某項工作時,往往在執行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的`認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

      (3)工作效率低下:由于自身知識結構和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他 一些專業性較強的工作也是如此。 以上的問題必會在 20xx 年的工作中加以解決。 一年的工作中,著實學到了很多,非常感謝領導對我的包容和支持,讓我得以有這樣的機 會工作學習,不斷成長,再接下來的工作中,我定會再接再厲,爭取做得更出色。

      行政前臺工作報告【篇四】

      一、實習單位概況

      ××××裝飾設計工程有限公司是一家專業從事室內、外裝飾咨詢、設計與施工的服務型裝飾企業,公司集設計、施工、維護為一體 ,公司下設管理部、技術部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經營方針,堅實的后備力量,一流的施工隊伍, 完善的跟蹤服務,踏實的工作作風,合理的工程報價,現擁有一批年輕、高效的室內設計團隊和資深、務實的工程管理人員,另配有素質高、技術精的專業施工隊伍。堅持設計以人為本,服務以誠取信,施工精益求精的原則,竭誠為客戶提供完善的優質服務。

      二、實習內容

      1.實習崗位:前臺接待

      2.實習工作職責

      (1)接待工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時,抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐,請示后引入相關區域,在一分鐘內端上茶水,并負責加水、更新煙缸;

      (2)衛生清潔工作。負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

      (3)總機服務工作。鈴響3聲內必須接聽,“您好,‘××’”;來電找“總經理”,判定是廣告類,不應直接轉入,應問清何事后轉接相關部門;做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

      (4)負責收發管理報紙、信函、傳真,及時送交領導或按要求傳送給客戶;

      (5)安全工作。下班前檢查復印機關機,關閉所有電源,負責關好門窗;

      (6)接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

      三、實習思考

      與此同時,在實習中,我也發現××公司在經營、管理上存在的一些問題。

      (1)市場觀念和經營體制與公司快速發展的要求不相適應,市場開拓的步伐與企業快速發展的要求存在差距。主要表現在經營體制不完善,經營隊伍、經營人員的責、權、利還有待于進一步提高。

      (2)成本意識不強,成本控制水平不高。個別項目存在管理粗放、施工大手大腳的現象,向管理要效益,向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,此外,對資源的節約意識不強,造成經常性的資源浪費,如辦公用品的消耗過驚人,使公司的成本控制與一流的企業還存在較大的差距,因而影響市場競爭力。

      (3)依法治企、依法維權和自我保護意識不強。公司某些領導的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求,不能夠充分運用法律手段來維護企業利益,尤其是在債權、債務等問題的處理上不盡如人意,使企業蒙受了巨大的損失。

      (4)辦事效率不高,磨洋工現象嚴重。公司員工的效率意識不強,做事經常出現拖拉現象,不能做到今日事今日畢,很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延,久而久之,事情越拖越多,辦事干勁越拖越小,最后導致整體辦事效率低下,影響公司的正常營運,也給顧客留下不好的印象,影響公司的形象。

      經歷4個月的實習最后結束了,在xx公司工作的這段時間,我和公司的職工及領導都相處得十分融洽,大家對我也關心,時常給我鼓勵和幫忙;我工作的時候也是認真謹慎,不僅僅順利完成工作任務,工作之余還經??偨Y經驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中更加的謹慎和留意,提高工作效率。在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次實習雖然有酸甜苦辣,卻讓我在社會中學到了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是最寶貴的東西。

      這次實習我總結了以下幾條經驗,在以后的生活中如果能夠更好的總結和應用這些實踐經驗,將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。

      第一:在與別人打交道時必須要用心主動。我自己本身是個相比較較內向的人,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足和缺點。比如在剛開始實習的幾天內,我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了,下班后也是一個人玩手機,沒有主動和大家進行溝通。由于和他們年齡有較大差距,怕跟他們交流不來,也因為不了解工作環境和工作流程不能很好的交流和溝通。我也認識到了自己溝通上的不足,應對沉默不語的尷尬,自己有職責和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就就應主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象。在之后的實習中慢慢的在一齊時間久了,大家也就對彼此多少有些熟悉了,漸漸地能和大家一齊愉快的交流,就是出于自己的用心主動。

      在工作的時候同樣也要用心主動地和別人交流。在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還務必去幫忙別人或是理解別人的幫忙已完成工作,就是的團隊合作的精神。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫忙。雖然此次我是來實習的,由于開始對生產的不了解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很用心地去幫忙別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中,在我提前完成領導分配的任務后,我就常主動詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作。這樣貌不僅僅鍛煉了自己,幫忙了他人,還融洽了你與別人之間的關系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

      第二:工作時必須要一絲不茍,認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內必須要留意謹慎,一絲不茍,不能總是出錯。有時候一個失誤不僅僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人的工作,化工生產的任何一個環節出錯就會影響下面的工作,嚴重點就會造成很大的經濟損失。老板也會批評責備甚至處罰,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄,我們在剛開始工作的時候必須要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,工作結束后必須要檢驗自己的工作結果,以確保自己所做的萬無一失,時常就應反省自己最近一段時間的工作狀況。在你對工作開始了解并熟練后,你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。雖然如此,也不能驕傲,不能對自己有所懈怠,還是要對自己的工作認真對待,以免造成失誤。

      就像我在工作的時候,也犯下了不少錯誤,雖然多數不是很嚴重的錯誤。領導批評了我,我也為自己的錯誤懊悔不已。這些失誤又一次給我敲醒了警鐘,要是經常不注意自己的工作,可能會造成更嚴重的損失。

      第三:在工作崗位上必須要勤于思考,不斷改善工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改善自己的工作方法,尋找或是設計簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的知識,掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的。

      我個人是一個比較喜歡創新的人,在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務,因為本來這類任務的處理是有規律的,完全不需要重復地做,如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,提高工作效率。

      第四:要有豐富而扎實的專業知識和專業技能,這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為,必須要對自己職業的專業知識十分熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練的掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候,擁有豐富專業知識和較高業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能迎刃而解。

      在經歷了大學三年的學習后,我自信自己已掌握了必須化工專業的知識,但是到了公司實習后,我才發現自己離專業工作還有一些距離,且不說自己所學的都是些基礎、皮毛,就是在應用方面,飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了。當發現自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性。

      同時在工作中公司還會經常進行操作技巧交流等,就像在我實習過程中就有客戶來公司提貨或者詢問一些困難的解決辦法??蛻籼岢龅目此破胀ǖ膯栴},實際上是操作人員經常遇到而且很重要的資料,甚至是一些日常工作的死角,務必掌握了業務知識才能順利回答這些問題。一個人的內在素質在工作中但是十分重要的。

      在四個月的實習我還了解和總結了一些關于公司管理的小經驗,對于小公司的類似家庭作坊的管理不是最重要的,重要的是給員工合理分配任務,而不是規定性的死任務。讓員工能夠靠團隊合作完成生產。對于正規化的大公司管理就務必明確,規章制度要約束到每個員工,讓大家能在一個良好的環境下用心主動的工作。對于一個企業來說員工是企業的靈魂,因為所有的產品都出自員工之手,所以作為管理者不要總是忽略了企業的靈魂。對員工要多獎勵,少懲罰;多關心,少冷漠;多體諒,少埋怨,多鼓勵,少責罵。讓員工每一天都一個良好的精神狀態去工作,這樣員工有才能更加認真負責的圓滿完成任務。

      此次實習體會很深,不管是對專業知識、實際操作技能、人際交流、企業管理等等方面都學到了許多。從中了解了很多道理,也總結了很多小經驗,這些都是在學校無法學到、看到、體會到的。雖然實習結束了,但這僅僅是我的社會生涯的開始,我會從此次實習中吸取經驗教訓,認真規劃我的人生,讓我在將來的人生道路上越走越好。

      隨著社會的快速發展,當代社會對即將畢業的大學生的要求越來越高,對于即將畢業的'我們而言,為了能更好的適應嚴峻的就業形勢,畢業后能夠盡快的融入社會,同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎,我系同學各自開展了頂崗實習活動。此次實習,我是XX有限公司的行政前臺,從找工作到找到工作到工作的過程中發生的點滴給我留下了深刻的印象,也讓我學到了許多知識,體會到很多,相信此次經歷多我而言是一筆寶貴的財富。

      行政前臺工作報告【篇五】

      一、實習的基本情況

      實習時間:20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

      實習地點:x市x路與x路交界處,x廣場A座603室

      實習單位和部門:x市x有限公司

      理論指導:用你所學,得以盡用!

      二、實習內容及過程

      1、主要了解公司的背景、具體產品、發展的方向及其前景等等。另外,嘗試在老板有空的時候與他多交流,多聽,從中也學到了不少東西。開展工作,由于幾天之后我基本熟悉產品了,主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號,剛開始做得不是很快,但總算能夠完成每天的任務;

      2、公司每參加一個珠寶展,就撰寫一篇介紹珠寶展動態并介紹自己公司的文章;

      3、幫助公司裝修好其在淘寶的商鋪,由于公司里面的人包括老板,對計算機都不是很了解,所以這些事情就由我自己承擔了,幫公司設計了:

      1、LOGO(使用PS及CDR等工具)

      2、宣傳語:絕色珍珠飾佳人,佳人絕色傾國城!

      3、BANNER廣告等等;

      4、進行圖片處理,讓圖片更加美觀,當然,也有一些事在網上直接使用別人的,然后進行簡單的修改,將其變為己用,省了很多拍攝的時間,但是前提是要別人拍攝的好;

      5、處理好產品相片之后,接著就要發布供應信息了,這時,要將產品的信息盡量詳細的描述出來,還要想好信息的主題,既要簡明扼要又要圖文并茂,還要真實,這樣才會給買家一個真誠的感覺,向買家傳達一種誠信做生意的態度那么促成訂單的機會將大大增加,這樣才能留住客戶的眼球;

      6、幫助公司將商鋪里面的產品進行歸類,并將供應信息也進行歸類,這樣可以更好的管理,減輕自己的工作負擔,也方便客戶瀏覽,給客戶一個更好的感覺與印象,提高公司的形象,因為網上商鋪如何直接的展示了公司形象;

      7、幫助公司將其商鋪進行推廣,主要是:將商鋪地址添加到各搜索引擎中,為了節省資金,就沒向老板提議進行搜索引擎競價排名;請求互換鏈接,跟其他的公司商鋪進行互換鏈接;在公司的博客中,發表相關的文章,比如產品的知識、珍珠保養購買的注意事項等專業性的文章,并在文章里面附帶自己公司的產品及商鋪的鏈接;定期回訪老客戶,發一封郵件問候一聲,在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網址等;在相關的論壇發布帖子,主要內容跟公司產品相關,附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進行推廣之后,商鋪的點擊增加了不少,客戶的詢問量也越來越多;

      8、通過旺旺與客戶進行溝通,及時處理客戶的反饋意見和信息,一般都是向客戶做一些相關的介紹而已,當然,如果客戶有更大的意向,就需要做一番全面的描述了,這時,由于自己的經驗不足,所以剛開始還是要請教一下老板,力圖讓客戶更深的了解我們的產品,其實重要的是要讓客戶覺得我們的產品非常出色,價格也合理。到了后來,慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產品了,即使有時應付不是很及時,但是自己覺得進步了,還是覺得滿意;

      9、利用工作的空余時間,就多逛逛珠寶行業的網站,增加自己的知識,也經??匆恍┚W絡營銷的案例,這樣在工作的時候,可以借助別人的一些營銷方法進行,這樣更有利于開展工作,也讓自己在工作中可以比較順利。

      三、實習感受

      (1)成績與收獲

      通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網絡銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養和鍛煉了自己所學的基礎理論,基本技能和專業知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結合起來,為畢業后走上工作崗位打下較為堅實的基礎:

      1.通過網絡銷售崗位的畢業實習,使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義,理解各種網絡營銷方式的應用,熟悉了企業電子商務及網絡營銷的應用,使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識;

      2、將自己平時閱讀收集的美文美句運用到寫作中,使自己的寫作能有有所提高;

      3、通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網絡營銷方法,并進一步消化和深化已學到的網絡營銷理論知識;

      4.通過畢業實習,培養了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎;

      5.通過畢業實習,培養了自己理論和實踐相結合的能力,培養實事求是的工作作風,踏踏實實的工作態度,樹立良好的職業道德和組織紀律觀念;

      6、通過分析工作中的基本問題,掌握基本的營銷推廣方法;

      7、通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗,掌握網絡營銷的方法及其應用,為以后的網絡營銷實踐工作做準備。

      (2)問題與不足

      在這次的實習工作中,我慢慢的發現了自己的不足點:

      1、在學校學習后沒能及時鞏固基礎知識,導致工作要用到的知識有所生疏,例如辦公軟件中簡單的EXCEL軟件,因為在學校很少用,所以在工作中險些沒能按照要求完成任務;

      2、學習速度不夠快,對我所做的行業還是了解甚少,導致了客戶在詢問我珍珠、首飾配件產品信息時,我都是在同事幫助下才能完成的;

      3、在一些技術方面,還有待加強。PS運用得不夠熟練,在處理網頁圖片時做不出想要的效果。網站要重新換個風格的時候,構思到位了,技術卻沒有跟得上;

      4、自身閱讀不夠,詞匯量太少,予至于在寫作中感覺很吃力,往往找不到優美的詞匯來描述產品,寫不出好的文章;

      5、粗心和浮躁,月末盤點倉庫本來就是件繁瑣的工作,需要更多的耐心去克服。在實習期間,我曾覺得月末整天面對那些枯燥無味的數字跟報表而心生煩悶,厭倦,以致于盤點時總是漏盤或錯盤.

      四、對策與建議

      根據我自己的不足點,我對自己今后提出了這些建議:

      1、今后對于新學習到的知識,過后都要及時的鞏固。不因為自己一時的學到就以為是永遠的學到了,要及時的鞏固基礎的知識和技術;

      2、提高學習速度,當然也不能一味的只求速度,不求質量。多花點心思用心去記新知識,多動腦子;

      3、對于技術這些,一方面要靠自己自學一方面也要對過去已掌握的多加操作,熟能生巧;

      4、提高閱讀量,盡量用空閑時間多多閱讀一些書,提高自身休養的同時也增加了自己的內涵,遇到優美的句子都摘寫下來,多多積累詞匯;

      5、對于一些煩躁的工作,要學會靜下心來慢慢的解決,中途累了就停下來休息一會跟同事聊聊天緩解下壓力。這類工作要學會制定一個計劃,然后按照計劃一步一步的實施,哪一步有問題就先解決,這樣工作才能有序不紊輕松的進行下去。四、結束語

      不管是生活、工作還是學習,都會有許多挫折,通過這幾個月的實習我學會了以改變心態的方法來接受新事物和困難;我還懂得了不要因為自己而影響到別人,尤其在工作中,你給別人一個微笑,或許別人會給你一聲大笑;我還明白自己在學校里學習到的知識有時候會很難應用在實踐中,老師教給我們很多方法,我們要學會以變通的思想與實際結合起來;我知道了每個人都要有責任感,對于自己的工作一定要做好;最重要的是我實現了我的目標成長了。

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      銀行經理述職報告(篇一)

      時間過得很快,我在進入浙商已經一個春秋,我對我自己在浙商銀行工作中的要求也在不斷的提高。在剛進浙商時的那一段時間,因為對工作并不熟悉,有些生疏,我會不經意的范一些錯誤。我深知自己的擔子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習總結,怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面,經過一年的鍛煉有了一定的提高,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

      我所在的崗位是客戶經理,每天跟各種各樣的客戶接觸,在服務客戶的過程中,我用心細致,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。

      一年來,我努力提升業務技能水平,強化自身風險管理意識。為了能夠更好的拓展客戶,在同事領導的幫助下,自己很快了解并熟識了該業務的操作模式,風險的把握也進一步得到了提升;另外,為了加強學習業務技能,多次參加了分行舉辦的技能培訓。加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。深入研究行業發展趨勢,有針對性的做好目標客戶營銷。

      我們的銀行是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。

      存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,業績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二,現有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細刨,針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三,有些工作做的不夠過細,一些工作協調不是十分到位。針對以上突出的問題,我將爭取最大努力做到以下幾點:第一,加強學習,提升技能,只有具備完善的業務技能水平,開展業務才可以得心應手,游刃有余。第二,在做好本職工作的同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態和責任心,做出較好的業績回報招行。第三,細節決定成敗,今后我將努力完善工作細節,增強部門、同事、銀企之間等合作意識,加強團結,不斷改進,力爭做好銀行工作。

      新的一年有了新的目標,那就更要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步,征取更好的工作成績。

      銀行經理述職報告(篇二)

      20xx年各項工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下,20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務,業余攬儲179萬元,營銷基金150萬元,營銷國債110萬元,營銷保險5萬元,營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

      一、加強學習,提高自身素質。

      一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后, 多問、多學、多練,通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業務,并誠懇的.請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優質客戶的服務,他很高興的接受了我的建議,并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

      作為一名客戶經理,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪,看看他們的金融產品和服務質量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。

      二、勤奮務實,為我行事業發展盡責盡職。

      一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經理等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻,為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料,補登優質客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產品,新業務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協同所主任搞好所內工作,利用自己所學掌握的知識,做好所內機具的保養和維修,保障業務的正常進行,營業前全面打掃所內衛生。營業終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。

      在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。

      三、開拓市場,尋找新的增長點。

      只有不斷開發優質客戶,擴展業務,增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲任務重,叫我去宣傳一下,看能否轉到我行

      來,我主動和王先生聯系,介紹我行的各項金融業務,還宣傳了理財金帳戶專享的服務,在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳力度,我通過電話發短消息聯絡客戶,介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會,給他們老師介紹了匯財通和保險業務,老師們爭先詢問匯財通利率情況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

      新的一年里我為自己制定了新的目標,做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質。

      一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養,強烈的事業心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。

      二、心理方面??蛻艚浝硇睦硪墒臁⒔】?。經受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業務操作上要謹慎負責。

      三、業務方面??蛻艚浝硪邢到y、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識,又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務。

      另外,客戶經理還要具備法律知識、經濟知識,特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

      四、營銷方面??蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

      職位描述:

      1.負責私人銀行部客戶產品的設計和開發,監察營銷推廣項目的進度;

      2.運用各項分析技術,洞悉客戶分層的購買行為、服務與產品需求;

      3.根據私人銀行客戶的需求,為客戶提供全方位的理財策劃和服務;

      4.負責高端客戶的營銷、維護和服務工作;

      5.搜集及評估客戶意見,制訂及改進品牌服務內容及水平;

      6.負責私人銀行業務市場的推廣和客戶關系管理工作;

      7.發掘客戶需要及業務機會,進行交叉銷售,確保完成銷售指標;

      8.負責向客戶提供專業化服務、風險防范和反饋信息。

      任職要求:

      1.具備多年銀行工作經驗、銷售財富管理產品及客戶管理經驗;

      2.熟悉內地個人金融服務的一般運作及產品,熟悉各種金融工具的投資技巧;

      3.具有廣泛的社會關系和客戶資源,具備較強的商務談判力及客戶拓展能力;

      4.熟練掌握財務、金融和相關法律知識;

      5.在證券、基金、外匯、期貨、稅務、收藏等專業領域有一定的專長和研究;

      6.具有強烈的責任感及客戶服務意識,富有團隊管理及協作精神;

      7.具有良好的交流溝通能力,英文程度良好;

      8.具備CFP、CFA、注冊會計師等執業資格者優先。

      入職門檻:

      在客戶的心目中,理財經理應該是能夠為他們解決一切問題的專家,所以你不僅要精通包括信用卡、個人貸款、信托投資等多種業務品種,又要熟悉證券市場、外匯市場和黃金投資市場。因此,充分了解理財產品,時刻汲取金融知識并且保持對金融市場的敏銳度是成為一個合格理財經理的重要前提。

      職業晉升通道:

      理財顧問—理財經理—高級理財經理

      快速成長秘籍:

      職業道德不可丟:客戶與理財經理之間的不信任是工作中最大的困難之一,造成這個問題的原因在于有些理財經理只為完成業務指標,而不顧客戶的真實需求胡亂推薦理財產品。這不僅可能造成客戶投資損失,同是也破壞了理財經理及其所在銀行的品牌信譽,進一步會造成客戶流失業績下滑,是誰也不愿意看到的雙輸結果。因此理財經理應該持有的理念是:為客戶服務,客觀地幫助客戶分析其財務狀況,了解客戶的需求后再給予具備針對性的專業建議。

      產品信息要抓牢:市場蘊含的理財需求非常龐大,以往銀行的存、取、貸等傳統業務范疇已經不能滿足如今客戶的要求?,F在客戶都需要更為個性化的服務,要為每一個情況不同的客戶“量體裁衣”,量身定做適合他們的理財投資計劃。這就要求理財經理對市場上的理財產品非常熟悉,這樣才不至于在接受業務咨詢時出洋相,而這一方面,實踐的經驗是最重要的。

      個人品牌要重視:要記得你是一個理財經理,而不是一個銷售,不要被真金白銀的業績數字套牢,這只會讓你在這個變化多端的市場更為浮躁。除了日常工作外,為了提升個人的職業素養,要能夠潛心做些金融問題研究和市場分析,對金融環境的起伏總結自己的看法,切忌隨波逐流。

      客戶誤區要幫助:理財經理是專家,所以客戶才會求教于你。因此,如果客戶有些不切實際的收益構想,理財經理要坦白告知,不能因為害怕失去這個客戶而給他造一個美好的空想。要告訴客戶:理財不是一夜暴富,理財也會有風險。幫助客戶進行觀念的轉變,讓他們真正了解理財,信任理財,當然也更信任你。

      銀行經理述職報告(篇三)

      尊敬的領導:

      您好!

      20__年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,而且,出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業,無私奉獻的精神。

      截至現在,我完成新增存款任務__萬元,完成計劃的__%,辦理承兌匯票貼現__筆,金額__萬元,完成中間業務收入__萬元,完成個人攬儲__萬元,同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作,完成供電公司系統推行上線工作,協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

      一、客戶在第一,存款是中心

      我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業務的'支持。我在工作中能夠做一個有心人,他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終使近__萬元資金年初到帳,實現了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎。

      在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言,也一定會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,但__那樣細致的人卻不多。

      二、“客戶的需求就是我的工作”

      我在銀行從事信貸、存款工作__個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,完成上級下達的各項工作任務,我作為分管多個重點客戶的客戶經理,面對同業競爭不斷加劇的困難局面,在支行領導和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供質的金融服務,用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

      三、開拓思路,勇于創新,創造性的開展工作

      隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經形成,同業競爭日激烈,在業務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發展,如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

      我認為作為一個好的客戶經理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態,研究市場就是分析營銷環境,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現資金的體內循環,鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內循環,他從點滴做起,以優質的服務贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯系,使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年__月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下,他積極的上門聯系,成功留住某客戶在我行的開戶。

      又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統公關模式,在工作中收到了非常好的效果。今年__月份,在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款__萬元,成功轉入我行。

      我對待工作有強烈的事業心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質的完成。在日常工作中,他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20__年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

      此致

      敬禮!

      述職人:___

      20__年_月_日

      銀行經理述職報告(篇四)

      各位領導:

      大家好!

      我代表風險管理部匯報20xx年述職報告。

      報告分為四個部分,第一部分明確部門職責與目標,第二部分匯報第二季度工作總結,第三部分分享經驗教訓,第四部分提出下年工作計劃。

      一、風險管理部

      主要職責是推行制度、提供法務支持、開展內部審計審查。目標是及時完成重點工作計劃和日常合同審核任務,保證公司順利通過質量管理體系監督審核,盡量為公司規避風險、減少損失等。

      二、20xx年3季度,風險管理部重點工作和日常合同審核均在規定時間內x完成。

      三、工作總結

      1、質量管理體系推行方面:風險管理部對A分公司開展了合同管理培訓,對B分公司開展了制度管理、風險管理、反腐倡廉、合同管理、檔案管理培訓,對總部檔案管理培訓。對A分公司進行了合同管理、檔案管理檢查,對總部職能部門和項目部進行了檔案管理檢查。

      2、合同審核方面:風險管理部審核各部門初次送審的合同共232份,其中總部78份,A子公司89份,B子公司25份,C分公司14份,物業公司共25份。

      3、法律咨詢和風險防范方面:

      1)風險管理部擬制并發布了《對經濟類文件授權審批和簽字蓋章事宜的特別要求》,要求各部門與對方簽訂經濟合同時,應同時向對方書面明確僅有指定的授權代理人才是代表本公司對外簽署經濟文件的合法有效代理人,合作方與其他人員簽署的經濟文件對本公司不產生任何法律效力。

      2)針對商鋪帶租約銷售的策略,風險管理部建議公司設立運營公司以規避《商品房銷售管理辦法》第十一條對返租銷售的禁止性規定,在托管合同中設計對租回商鋪經營管理的基本思路,界定管理內容與責權利等,并協調解決運營公司與客戶的租期和與租賃戶租期不一致的問題。

      3)商務宿舍蓄客階段,所有資料是按超高一層銷售。辦預售證時,因房管局限價,只能由一層改為兩層賣。風險管理出具法律意見書和相關文書,指導營銷策劃部公告取消前期宣傳廣告內容,并進行公證。請認購客戶簽訂知悉取消前期宣傳廣告內容的確認書,并出具不修二層樓板的申請。

      4)風險管理部根據C公司咨詢,向其提供意外傷害賠償相關法律法規和行業慣例,指導其完成賠償并防范負面影響。

      4、訴訟仲裁方面:

      20xx年第3季度風險管理部順利推進奧的斯電梯仲裁案,x完成XX園林仲裁案,受理并有序推進商鋪客戶要求雙倍返還定金50萬元的訴訟案等。

      對A子公司與總包單位的經濟糾紛進行了全面、深入地調查,秉承尊重客觀事實、誠實守信、合情合理、平等互利的原則,向公司提交專題報告,并強烈建議A子公司與對方協商解決,避免給公司經濟效益和社會聲譽造成不必要的損失。

      5、專項調查和危機應對方面:

      針對物業公司匿名舉報的信件進行專項調查,發現舉報內容均與被舉報人無直接關系,但同時發現被舉報人存在其他不當行為。公司其后對被舉報人換崗處理。參與廣告公司舉報事宜調查,發現舉報事宜的確存在,但當事人之間存在較大誤解。協助公司處理總部總包單位工人x危機事件,并準備相關往來函件和公關報告。

      6、員工培訓方面:

      根據師徒協議,指導新員工學習公司制度和文化、風險管理部職責和法律專員崗位職責,帶領兩人前往各子公司開展審計審查等,在日常工作實踐中開展培訓。帶領新入職風險管理部的資深專家學習風險管理部職責和內審專員崗位職責,帶領她開展檔案管理培訓和檢查,在工作中學習審核技能技巧。

      四、分享經驗

      XX園林仲裁案于20xx年7月結案,關于此案,風險管理部于20xx年xx月9日收到A子公司的法律協助申請,由于距仲裁委要求提交的證據期限(收到仲裁申請后15日內)僅剩1日,我方舉證面臨巨大風險,風險管理部及時與仲裁委取得聯系,并提交延期審理申請書、中止審理申請書、調取證據申請書,并通過選取需回避的仲裁員獲得第二次選擇仲裁員的機會,以爭取寬限期限。

      之后風險管理部與A子公司及總部成本部密切配合,積極準備開庭資料,反復審查結算資料,共同參加開庭、調解、質證共計5次,到司法鑒定中心現場核對工程造價1次,提交我方異議或質證說明共計5次(具體工作記錄參見附表),最終為公司減少經濟損失1,034,137.75元。

      此案不僅可作為公司齊心協力應對仲裁的成功案例,還可作為公司向社會弘揚正氣,向供應商彰顯規范、陽光、透明企業文化的經典案例。

      20xx年第4季度,風險管理部將繼續認真完成全公司日常合同審核和法律服務工作;推進xx仲裁案、XXX總包單位仲裁案等;完成總部檔案管理檢查;開展全公司工程結算和經濟簽證檢查;收集各部門質量目標達成情況,并組織改進;開展分/子公司例行財務審計。

      謝謝大家!

      銀行經理述職報告(篇五)

      20xx年因工作需要、受組織重托,我擔任了XX支行信用卡部總經理,一年來在市行領導的正確指導下,以市行整體工作布署為指導思想,在信用卡部日常工作中堅持以客戶為中心、以市場為導向的運作體系,樹立全新的服務形象,打造獨特的經營理念,各項工作取得長足發展。截止年末,信用卡部本部門超額3,006張完成市行下達全年發卡任務,實現收入955萬元,中間業務收入達574萬元。借此機會將一年來的工作做如下述職。

      一、 努力學習,全面提高自身素質

      20xx年對我來說是十分有意義的一年,經過多年孜孜不倦的追求,我終于在黨組織的關懷和老黨員的熏陶下,敲開了黨組織的大門,有幸成為中國共產黨的預備黨員,開始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領導任命,我走上了XX支行信用卡部總經理的工作崗位,全面負責信用卡部的日常管理工作;可以說工作崗位的變動、工作擔子的加重、新政治生命的開始讓我深深感到進一步提高自身素質真是刻不容緩。

      在工作中,我十分注重業務素質的培養。自己除了對《中國信用卡》、《中國金融時報》每期必看、每天必讀,以掌握大量有關信用卡的國內、國外,本行、它行的信息外,更注重學習上級行下達的各種文件領會其思想內容;注重學習經常變化的新增的業務品種、業務內容,自己必須做到融會貫通。通過學習使得自己能夠更好的勝任本職工作;通過學習我個人不論是敬業精神、思想境界、還是業務素質都有了很大提高。

      二、 加強修養,時刻注意自我約束

      信用卡部在20xx年一直由我一個人主抓全面工作,沒有配備副手。所以在工作協調布置上我特別注意加強修養,時刻約束自我并做到三個學習:

      一是向行領導學。學習上級行領導的領導風范和工作藝術,做到謙虛謹慎,尊重服從。

      二是向同志學。在信用卡部內部,我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理。對重大事宜,工作安排首先與卡部的業務經理、各組組長共同商議,共同探討每一項工作的重點、難點及注意事項,防患未然,避免“一言堂”所帶來的負面影響。

      三是與卡部的每一位同志共勉。領導信任我讓我來負責卡部的全面工作,但這不等于說我就沒有缺點。所以在日常工作中我堅持做到嚴于律已、寬以待人,讓員工們感到卡部大家庭的溫暖,感受到工作著是美麗的。

      四是堅持公平原則,在用人方面能夠出已公心,堅持公平、公正、公開的原則,工作能夠充分調動員工的積極性。

      從20xx年年初到現在信用卡部開展了一系列的如“吃就有禮”、“消費積分抵年費”等一系列優惠持卡人的宣傳活動,再加上營銷中心不定期的、大都在休息日搞的宣傳活動。我不管怎么累,家里有多少事,我都堅持親臨現場,堅持到各宣傳點尋視。用自己的行為從點滴做起,維護信用卡部的整體形象,維護XX行的社會威信。

      三、 勤奮工作,回報大家對我的關愛

      可以說是領導的信任,同志們的支持才使我有信心接任卡部總經理的工作。在這里我是要特別感謝市行行長及各營業網點的諸位行長對我工作的理解、支持、幫助;

      一年來,我思考最多的就是怎樣才能讓更多的人在短時間內認識并接受XX信用卡?怎樣才能讓XX卡走進千家萬戶?為了開展業務,我獨辟蹊徑,以客戶的身份親自到中行辦理長城卡、到工行辦理牡丹卡、到建行辦龍卡,仔細研究其他行有關信用卡的開展情況、服務及管理情況,做到知已知彼。就是通過這些耐心細致的工作我不僅找到了做好XX信用卡的突破口,而且為XX信用卡的發行闖下一片天空。僅以沈陽郵政局為例,我在調查中發現郵政局不僅是大的國營,收益性單位,而且收入相對穩定。我就以此為切入點,多次登門拜見郵政局有關領導,宣傳XX信用卡特點和優勢。在與郵政局領導達到共識的情況下,通過該局下發紅頭文件和專人負責的形式,與郵政局合作共發卡達2751 張。

      一年來我借助總行與南航航空公司協作推出“南航明珠信用卡優惠活動”的平臺,及時成立了專門項目

      組,派專人在沈陽桃仙機場安檢處和候機大廳駐寨,不遺余力向南航員工、候機旅客宣講“南航明珠信用卡”及我行其他品種信用卡的功能、特點、申請手續進行了全方位介紹和現場辦卡業務,共受理南航員工和現場辦理1,386張,取得了良好效果。

      截卡20xx年底,信用卡部已實現收入955萬元,完成中間業務收入574萬元,超額完成計劃的4%;全年新增發卡量8,368張,其中信用卡部共辦卡4,556張,比任務計劃的1,550張多完成3,006張;實際發展特約商戶達255家,總交易額達7.26億元,較上年同期增長了24%;總收單量達4.37億元;發展打折商戶82家,卡均收入以達227.68元;新增不良透支率為1.84%,低于總行要求的2.5%的控制指標,累計壞賬率為7.41%,高于總行要求的5%的控制指標(這是我們在20xx年著重解決的問題)。

      多年來價值觀念和思維方式的形成使我對人生、對事業都有了自己的感悟。我沒有什么奢求,努力工作是我的追求,說句實話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們對我支持的最好方式。

      四、 健全制度,完善內控降低風險

      我們XX支行信用卡部從20xx年第二季度起,采取總經理、業務經理、普通員工共同商議的辦法,建立健全卡部各項規章制度及風險防范措施。特別對容易出現的配送成品卡交接、會計專業賬務處理做了詳明、可行的規定。在四月份的分行稽核檢查和八月份總行稽核檢查中,我們信用卡部的內部控制工作受到了好評。

      風險防范是我們信用卡部多年工作的重中之重。20xx年按照總行的考核定率,遵循“規范管理深化年”所賦于風險防范的新內容,我們克服追求發卡數量造成不良卡增多的困難,對風險催收工作采取了“新增不良透支率”和“核銷壞賬率”雙考核辦法,規定兩項指標分別控制在2.5%和5%以內,利用委外催收辦法加大催收力度。到20xx年底我們支行新增不良透支率為1.84%,完全控制在總行2.5%指標范圍內。

      在取得成績的同時,我也清楚的認識到自己工作中的不足,表現在:一是政治理論水平需進一步提高。二是認知水平需進一步加強,特別是對工作中可以出現的問題和困難要有一定的預見性,時刻保持強烈的憂患意識。

      20xx年已經過去,20xx年工作也開始走上正軌。對新一年的工作重點,有幾個方面的展望:

      一是爭取一季度內解決郵政還款通路問題。

      二是做好營銷中心的接收、善后處理工作。

      三是完成卡部內部人員重組。因為20xx年有些業務總行已上收,這樣相關小組的業務量、人員配置需做新的調整,充分調動各部門、各崗位人員的積極性、創造性,為達到卡部總體效益最大化目標做好鋪墊。

      四是開拓本地區聯名卡市場,走聯合發展之路,增加XX卡的市場占有率。

      五是做好優質客戶的維護工作及今年的市場營銷計劃。

      以上是我一年來的工作情況,取得這樣的成績這和卡部全體員工共同努力是分不開的。20xx年,任重而道遠,有機遇更有挑戰,我將帶領卡部同仁,緊緊跟上市行的改革步伐,堅定信心、扎實工作,為實現XX支行各項工作健康有序發展貢獻出自己的一份力量

      酒店領班述職報告通用


      撰寫述職報告時,我們需要仔細分析自身的工作情況,寫崗位述職報告要從哪方面入手呢?以下的“酒店領班述職報告”主題相關內容,是欄目小編特意整理的,歡迎您閱讀本網頁的內容!

      酒店領班述職報告【篇1】

      來到xx快一年了,通過前期培訓和部門領導的正確帶領、在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領班的職責,完成工作任務,總結起來收獲很多:

      一、在工作中學習,在學習中進步

      不斷提高自己的業務水平,作為一名收銀領班,首先是一名收銀員,只有自己的業務水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領導的信任,也才能夠帶好、管好自己的團隊,雖然我從事過收銀工作,但這些經驗并不夠,隨著商場的發展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,熟練掌握電腦操作技術,總結工作中得不足,為團隊做好指導和指引工作。

      二、開心工作、快樂生活

      領導信任才讓我擔此重任,因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰,有了違紀決不姑息遷就,嚴于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關懷,讓團隊中的每一位有家的溫暖,在工作中充滿自信,開心工作。

      三、團隊建設

      1、發揚團隊精神,公司經營不是個人行為,一個人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍,但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上,否則團隊精神就成了一句空話,那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門,如果你努力的工作,業績被領導認可,勢必會影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進步無形的帶動了大家共同進步,反之,別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,如此產生連鎖反應的良性循環。

      3、要有一顆永攀高峰的進取之心,這就給我們提出了更高的要求——逆水行舟,不進則退,如果想在事業上有所發展,就必需武裝自己的頭腦,來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

      一年的收銀工作進入了尾聲,在收銀主管和各層領導的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動,更新觀念,不斷的樹立事業心和責任心,圍繞著收銀的工作性質,能夠嚴格要求自我,求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

      收銀工作處于商場的最前沿,是體現公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德,熱愛本職,扎實工作。熱愛企業,顧全大局。尊重顧客,塌實服務。勤于學習,提高技能。做到對企業負責,對消費者負責。用良好的專業素質,主動熱情,耐心周到的服務思想,友善和諧的服務態度,豐富的業務知識,熟練的操作技能,去服務每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良,周到高效的服務宗旨而努力。

      酒店領班述職報告【篇2】

      緊張而忙碌的上半年馬上就要結束了,回顧我這半年的工作,有許多的收獲和體會,為了下半年部門的工作更上一層樓,總結一下上半年工作中的得失很有必要,下面對我的工作進行一下總結。

      一、工作的整體回顧

      一個企業贏利是第一目標,也是企業能否生存下去的唯一保障,一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章??头坎孔鰹橐粋€服務性部門,做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作,但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來,經過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約,部門全年把節約工作貫穿始終,在保證工作質量、不影響對客服務的前提下,盡最大的努力降低成本,我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

      二、上半年我完成工作的總結

      1.學習、規范崗位的服務用語,努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養,針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象,我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語,進行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加大學習應用的力度。

      2.開源節流,降本增效,從點滴做起??头坎渴枪镜闹饕獎撌詹块T,它的本本本費也很高,本著節約就是創利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表現在:

      ①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用

      ②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉,夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來,能為公司節約一筆不少的電費。

      3.為了做好客房的衛生和服務工作,領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題,針對存在的問題,管區領班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐,認真打掃和檢查好每一間房,通過考核,取得了一定的成效,房間衛生質量提高了,查房超時現象少了。

      4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式,促進了員工酒店意識得到較大提高,服務理念進一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務,從感性到理性已有了形象的認識,整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

      三、由于各種原因,使我的工作中存在的問題

      1.容易將個人情緒帶到工作中,高興時熱情周到,不高興時有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識。

      2:房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

      3:各個崗位的服務規范需要進一步加強。

      4.設施設備維保計劃未落實到位。

      5.交接班時由于考慮不周,認為小問題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問題發生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴加防范,以免出錯。

      四、關于下半年的計劃

      1、認真做好每一天的每一項工作。

      2、細化服務措施,提高賓客滿意度。

      3、 加強教育培訓,強化員工隊伍素質。

      4、規范管理,促進企業健康有序發展。

      5、加強市場營銷,不斷調整客源結構。

      6、認真做好上門散客的銷售工作。

      7、做好旺季的合理預定,最大限度地提高銷售額。

      8、規范留言服務,使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

      9、多學習其他東西,充實自己。

      實踐證明,隨?市場競爭的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營銷競爭力”,首先應革新觀念,及時調整經營策略和政策,優化和設計自身產品,使策略求新多變,經營政策按不同季節,不斷靈活推陳出新,才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

      在以后的日子里,我們又要揚帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標準要求自己,為開創公司新效益而努力奮斗。

      酒店領班述職報告【篇3】

      我于20xx年元月來到大酒店工作,至今將近整整一年。驀然回首,感慨萬千。一年來,我在酒店各級領導的親切關懷和培養下成長迅速,思想地方日臻成熟,業務水平不斷提高,綜合素質越升上了新臺階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領班之后,使我得到了更好的全面的鍛煉。責任重于泰山,一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識,創新管理方法、辦法,加強和員工同事的溝通協調,對于工作中出現的新問題,“舉一反三”的開展自檢自查,努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態,堅決防止事態的擴大化。自覺擁戴和支持酒店及部門的方針決策,積極引導員工的思想,貫徹落實酒店領導的有關指示?;仡?0xx,我主要做了以下幾點工作:

      一、不斷學習新知識努力適應新環境。

      華天大酒店是一個精英濟濟,精英云集的地方,面對各種壓力和挑戰,我以只爭朝夕的精神努力學習各地方的知識,爭取實現后發趕超。主要做法有:

      1、虛心請教資深的老員工和領導。

      2、在重復的工作中尋求突破點,注意細節,對存在的問題開展研究,對客人的心理開展揣摩。例如:安德里茲貴賓住店時,我在首次服務后用小本子記下某個客人的喜好,包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等,在以后的服務中開展針對服務。

      3、通過專業書籍和上網查閱相關資料,了解前沿知識。

      4、根據經驗和所學知識,結合西餐廳情況,針對懷化客人的現實需求,開展細節地方的調整。

      二、創新管理方法注重員工心理。

      初次就任基層管理職務,如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題,管理人員的管理辦法事關整個團隊的優秀與否,也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面:

      1、努力破除對不利于團隊成長,不利于提升業務水平的體制機制。

      2、注重發揮員工的愛好和特長,盡量的部署員工以合適的工作,以實現人盡其能的目的。

      3、重視員工對工作地方的建議和意見,采納合理建議。

      4、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態,積極引導員工思想,激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,促進身心健康成長。

      三、強化細節服務實現完美標準。

      細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證,一些酒店工作者認為“成大事者無拘小節”,但事實恰恰相反,酒店行業性質特殊,它規定從業者需具備良好的心態外,還要做到“三勤”,因此,服務人員就必須有敏銳的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有非常的難度,雖然如此,我們還是要盡力的去做好,我個人在這地方的做法是:

      1、通過注意客人的言談舉止,判斷其需要,開展個性化服務,這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。

      2、悉心服務,每一個姿勢、微笑都要力求完美,呈現給客人的是一種美的享受。

      3、培養員工對細節的注意,無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病,要明確指出并為其更正,以使員工養成良好的習慣,于公于私都是有益的。

      4、要嚴格樹立“完美”概念,絕對不能有“盡量”的思想,這并非強逼員工實現完美的標準,這是不太現實的,這里指的是規定員工以追求完美為目標,不懈努力!坦率的說,我在這一年里是取得了一點成績,同時也存在著諸多不足和不足,比如我在管理過程中的力度還不夠強,過于人性化等等,這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步,我會逐步加大執行力度,以更加嚴格的標準約束自己和員工同事,不斷提高自身的文化知識和社會常識。

      20xx年,我所獲得的每一次進步,每一份榮耀都離不開酒店和部門領導對我的幫助,離不開同事們的大力支持。感謝各位領導對我的培養和厚愛,感謝同事們對我的肯定和關心?;厥淄?,倍感歲月崢嶸;展望未來,事業催人奮進!新的年度,新的起點,有各位領導和同事一如既往的關心,我一定再接再厲,勇攀高峰,不負眾望,為將xx華天打造成中國西南酒店業航母貢獻出自己的一份力量。

      酒店領班述職報告【篇4】

      為了明年部門的工作更上一層樓,總結一下20XX工作中的得失很有必要,下面對我的工作進行一下總結。

       一、工作的整體回顧

      一個企業贏利是第一目標,也是企業能否生存下去的保障,一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章??头坎孔鰹橐粋€服務性部門,做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作,但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。

      20XX年來,經過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約,部門全年把節約工作貫穿始終,在保證工作質量、不影響對客服務的前提下,盡的努力降低成本,我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

      二、20XX年我完成了以下工作

      1、學習、規范崗位的服務用語,努力提高對客服務質量

      為了體現從事酒店人員的專業素養,針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象,我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語,進行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加大學習應用的力度。

      2、開源節流,降本增效,從點滴做起

      客房部是公司的主要創收部門,它的本本本費也很高,本著節約就是創利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表現在:

      ①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用

      ②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉,夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來,能為公司節約一筆不少的電費。

      3、為了做好客房的衛生和服務工作

      領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題,針對存在的問題,管區領班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐,認真打掃和檢查好每一間房,通過考核,取得了一定的成效,房間衛生質量提高了,查房超時現象少了。

      4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式

      促進了員工酒店意識得到較大提高,服務理念進一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務,從感性到理性已有了形象的認識,整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

       三、由于各種原因,使我的工作中存在一些問題

      1、容易將個人情緒帶到工作中,高興時熱情周到,不高興時有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識。

      2、房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

      3、各個崗位的服務規范需要進一步加強。

      4、設施設備維保計劃未落實到位。

      5、交接班時由于考慮不周,認為小問題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問題發生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴加防范,以免出錯。

       四、關于明年,我的計劃是

      1、認真做好每一天的每一項工作。

      2、細化服務措施,提高賓客滿意度。

      3、加強教育培訓,強化員工隊伍素質。

      4、規范管理,促進企業健康有序發展。

      5、加強市場營銷,不斷調整客源結構。

      6、認真做好上門散客的銷售工作。

      7、做好旺季的合理預定,限度地提高銷售額。

      8、規范留言服務,使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

      9、多學習其他東西,充實自己。

      實踐證明,隨著市場競爭的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營銷競爭力”,首先應革新觀念,及時調整經營策略和政策,優化和設計自身產品,使策略求新多變,經營政策按不同季節,不斷靈活推陳出新,才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

      酒店領班述職報告【篇5】

      為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的。

      三、開展各級員工培訓,提升員工綜合素質

      本年度共開展了15場培訓,其中服務技能培訓3場,新人入職培訓3場,專題培訓9場,課程設置構想和主要內容如下:

      1、拓展管理思路,開闊行業視野

      各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間),管理視野相對狹窄,為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識,本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓,主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用,同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。

      2、培養員工服務意識,提高員工綜合素質

      為了培養員工的服務意識,提高他們的綜合素質,本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,這些培訓課程,使基層服務人員在服務意識,服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強,自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

      3、開展服務技能培訓,提高貴賓房服務水平

      為了提高貴賓房的服務接待能力,開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》,以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明,并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,提升了貴賓房的服務質量。

      4、調整學員轉型心態,快速容入餐飲團隊

      實習生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓,其目的是調整學員的心態,正視角色轉化,認識餐飲行業特點。該課程的設置,使學員在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

      5、結合工作實際,開發實用課程

      培訓的目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。7月份,根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程,使管理人員從根本上認識到“好的制度,要有好的執行力”,并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹,以案例分析的形式進行剖析,使管理者認識到“沒有執行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解,在管理思想上形成了一致。

      四、存在的問題和不足

      本年度的工作雖然按計劃完成了,但在完成的質量上還做得不夠,就部門運作和培訓工作來看,主要表現在以下幾方面:

      1、管理力度不夠,用力不均,部分環節薄弱

      在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理。

      2、培訓互動環節不夠

      在培訓過程中互動環節不多,員工參與的機會較少,減少了課堂的生氣和活力。

      3、課程容量太大,授課進度太快,講話語速太快

      餐飲專業知識課程設置容量太大,在培訓過程中進度太快,語速太快,使受訓人員對培訓內容不能深入理會,削弱了這部分課程的培訓效果。

      五、20xx年工作打算

      20xx年是一個機會年,要夯實管理基礎,為酒店升級做足充分準備,進一步提高服務品質,優化服務流程,提升現有品牌檔次,打造新的品牌項目,制造服務亮點,樹立良好的餐飲品牌形象。

      1、優化婚宴服務流程,再次提升服務品質

      將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優化,進一步提升和突出主持人的風格,在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整),對現場喜慶氣氛進行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

      酒店領班述職報告【篇6】

      20xx年,在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領班職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領導的肯定?,F將主要工作總結如下。

      1、加班加點工作,早日完成裝修

      今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎上,加班加點、連續作戰,利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內外衛生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻。

      2、協助部門經理做好客房部的日常工作。

      為更好的協助部門經理做好日常工作,今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作,每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負領導的重望,不影響公司的正常運營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。

      3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

      樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領班每天跟白班的方式,使領班將能操的心都操到,能夠即時的監督服務員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的',沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中,每天以嶄新的姿態面對客人。

      4、配合經理做好各項接待、安排工作,工作期間發現問題及時處理,有疑難問題應及時上報領導。

      做為領班,最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已,對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤,提醒,做細致的安排,使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導,期望領導予以解決。

      5、做好樓層的安全、防火、衛生工作。

      從參加工作的頭一天,公司領導對安全問題再強調,所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節,床鋪上面、地板上面,樓道內地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次,為做好衛生工作,我們也做了細致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度,“三“凈”衛生制度”,它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度,及時發現存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。

      6、以身作責,監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

      身先士卒,以身作則是我做好工作的關健,也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛生,并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時,不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作,老工作人員不但每個人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中,我們幾乎做到有求必應。,回答顧客問題,引導顧客開門,指導顧客用客房內的設施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。

      7、做好服務工作的同時抓好思想工作,做到團結友愛、相互幫助、共同進步。

      思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重點工作就完成了一半,在我們二三樓這個小團體里,怎樣使其達到適當團結,充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作,我們的工作人員在不斷的更換,結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性,講話方式,生活狀況,以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,以公司將來的發展規模為目標,以目前全球經濟狀況為主例談就業難,談前景發展良好,談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識,從而認真的投入到工作中。

      8、切實履行職責,認真完成上級交辦的其它工作

      對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。

      當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

      天來,二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下,共接待外來顧客人次,出售客房間,經濟收入為元,盡管取得了一定的經濟效益,但離領導的期望還很大很大,在20xx年里,我將不遺余力,帶領同事們再接再力,抓好我們的服務質量,提升我們的服務標準,全面提高公司效益。開創服務工作新局面。

      轉眼間入職公司工作已一年多了,根據公司經理的工作安排,主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,現將20xx年度工作情況作總結匯報,并就20xx年的工作打算作簡要概述。

      一、廳面現場管理

      1、禮節禮貌要求每天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

      2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發現儀容問題立即指正,監督對客禮儀禮貌的運用,員工養成一種良好的態度。

      3、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進行分工合作。

      4、提倡效率服務,要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

      5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

      6、衛生管理公共區域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

      7、用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現客人排隊的現象,客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

      8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務的質量,制定了《自助餐服務整體實操方案》,進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

      9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,作為改善日常管理及服務提供重要依據,餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

      二、員工日常管理

      1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調整新員工的心態,正視角色轉化,認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

      2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態,要求保持良好的工作狀態,不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發現不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

      3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上形成了一致。

      酒店領班述職報告【篇7】

      轉眼間進入天鵝湖大酒店從開荒,試營業到開業經營以快有一年的時間了,在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西,讓自己在平時的工作中不斷改進,不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

      做為一名餐飲部25樓的領班,也讓我進入了一個全新的工作環境,在新的環境中。各項工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下,協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務,全力配合好主管日常工作是我的職責,這就要求我們工作意識要強,工作態度要端正,工作效率要快,力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待,我們在服務的過程中不得有任何閃失,這就要求我們各方面都要做到最好,把任何能出現的問題想到去解決,時刻嚴格要求自己,為了餐中服務順利,餐前準備一定要充分,往往都要檢查好幾遍,客人就餐時樓面與后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視,餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好,方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務,要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少,前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處,出現的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

      平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的,酒店就是個大的家庭,成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點,過去的成績以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標而努力,我相信自己,只要我想實現的我就會全力以赴的去做,哪怕不成功我也不會后悔。

      酒店領班述職報告【篇8】

      呈:上級領導

      事:20xx年年度工作總結

      由:一樓領班梁艷玲

      時:20xx年12月25日

      內容:首先我對20xx年工作總結做出匯報

      20xx年的工作總結

      我區在本年度中,主要是承接各種散臺宴席及包席,同時附帶聯席大廳和無煙區宴席,工作變動性較大(工作日一般是散臺,周末一般又是包席,很多時候要大臺換小臺),工作復雜程度較高。并且我區總共有10臺宴席,固定員工4名,較其他區來說我區是一樓最小的一個區,但在工作上我區又是最累的一個區,我區員工一直是超負荷運行的。

      1.1在財務方面

      我區因為臺數比較少,且各項工作分配比較 細 致, 像我們的牙簽、紙巾、等都是有專人負責管理,易耗洗滌物品由專人負責領取,客人走后燈光有專人負責及時開關我區的燈和空調,在平常在生意平淡時就安排他們清洗我區的設施等,所以我區在小件上物品損耗上比較少,并且我們領班也積極向他們灌輸節約意識和更進這些物品的節約落實工作。

      1.2在經營管理方面

      我區由于是散臺和包席結合區,在包席時就不存或很少存在營銷活動介紹情況,在散臺時營銷活動的介紹則比較多,但由于我們區都是老員工,大家都對營銷活動和政策還是比較了解,所以我們區有些營銷政策的執行還比較好,但又由于我區員工普片不自信,所以我區在執行的效果和效率還有待提高和改進,我們員工的服務意識和服務態度還有待提高和加強。

      1.3在人事管理方面

      我區一直是4人在崗工作,除了輪休我區大量的時間是3人工作,而我區共有10個臺子,按照2人|臺,我區基本上是一直差2人,在周一到周四還能基本滿足我區的需要,但在周末我區基本上要一到兩名大學生才能滿足需要工作需要,老是用兼職對我區工作不力,而且大學生兼職的工作質量是參差不齊,這就加大了老員工的工作量和工作復雜程度了,所以在此我正切的希望人事部能在過年這個比較忙的時期為我區配備至少1名長期工作的老服務人員,以減輕我們區老員工的工作負荷和工作壓力。

      1.4在行政管理方面

      由于每天我們一樓都有楊主管給我們全體 員工開會,作為領

      班我們的工作的重心就是,帶領員工將我們每天開會的內容執行 好,落實好,以達到提高我們的服務和工作質量的目的,在一樓我區由于區域小工作人員少,管理比較容易,所以很多政策和要求執行起來比較簡單方便。

      以上是我個人關于12年的工作總結。

      工作計劃

      2.1財務管理

      2.1-1增強員工節能降耗意識

      首先對區域的洗滌費用的控制上,我們可以在生意較差時安排區域員工 清洗部分椅套及布窗簾,洗完后用甩干機甩干后曬起,這樣即比較容易干,又達到了人員的充分運用和公共費的控制減少。其次可讓區域安排專人負責,每日嚴格做好紙巾、濕紙巾、牙簽等易耗物品回收利用工作;每次檢查客人離臺后燈光、空調及時關閉情況。易耗洗滌用品由專人領取,專人負責,并做好臺賬記錄。引導并激發員工節約意識,對于節約意識較好的員工進行獎勵,對于經常浪費的員工進行批評及教育。

      2.1-2固定資產的維護

      由于本區域既是包席區又是散臺區,同時也是翻臺區,并且周末還接待宴席工作,現在員工對于固定資產維護意識較好,我們把區域資產分解到每個人,對一些資產做到了包干到人責任到人,定期檢查并強調周末擺臺時注意的一些事項,搬運物品時需要兩個人操作,避免出現安全事故,包括資產受損情況,對酒店近期新更換的一些新椅套和口布,由于物品顏色較淺面料較薄較特別,以此在在周末換臺時及時提醒他們務必做好操作及維護工作,對于換臺時的物品一定要按照“ 六好原則”的要求擺放整齊,并對于外借物品一律要求員工以借條依據,在歸還物品時也必須對物品進行檢查,如有損壞的也會及時通知工程部進行維修,確保物品能正常使用,平時在會上加強員工這方面的意識,盡可能去延長物品的使用年限。

      2.2經營管理

      2.2-1營銷活動的宣傳與執行

      我區域對于營銷活動的宣傳工作部分員工執行較好,但還存在一些員工對營銷活動介紹不到位。第一,員工對活動還是有了解,但有部分員工的表達能力較差,不能很大膽的給客人介紹清楚,也有部分員工在沒有管理人員在場敦促的時候忽略此環節。包括有些員工介紹時,太過簡單不夠深入,顧客沒有吸引力,因此我們后期會加強對員工的關注力度,每天和員工灌輸活動宣傳意識,加強巡查力度,并且利用班會時間再跟員工講細則及一些注意的有關事項,針對樓層對活動介紹執行較好員工可適當給一些獎勵,并要求員工在例會上講解和分享心得,以此來激發和調動員工的積極性,從而達到全員宣傳的目的。

      2.2-2散臺例份菜及酒水清單的銷售工作

      本區域屬于散臺區,一般家庭就餐的客人較多,因此我們可以帶領區域員工做好人均消費的關注度,在點菜環節加強員工對顧客引導性,多向他們推銷例份菜,合理搭配制人均消費,讓客人感覺實惠經濟,吸引客人再次光臨。每日清單分解到個人,加強員工推銷意識,完成較好員工進行獎勵,從而觸動他人。對于推銷意識強的員工要求在例會上進行分享推銷心得,從而帶動區域員工。針對每日白酒、紅酒、啤酒、飲料劃分銷售任務,一個月下來完成較好者進行獎勵。

      2.2-3周末做好搶翻臺工作

      每個周末配合前臺做好臺位的銷售,協助做好宴席接待的同時,做好放臺搶翻臺工作。周末兼職員工較多,上崗前對他們做好簡單的培訓,工作中注重她們操作的規范性,其次物品準備到位如疊好臺椅、就餐用具、桌布等等,避免就餐中出現慌亂現象。餐中協員工催菜買單,合理調配員工的工作內容對不合理的進行及時補位,在服務質量不變的情況下,加強和提高員工的服務速度,以便讓等臺客人在最短時間內有臺位進餐。

      2.2-4基礎日常管理

      認真落實做好每天餐前衛生檢查工作,要求員工在早上10:30和下午4:30分別對所值臺衛生進行自檢、自查工作。在員工自檢完畢后我們對每個人的臺位再進行二次檢查,并做好記錄臺賬。對于衛生不合格的臺位進行糾編和整改,每日衛生工作臺賬上交給主管簽字。每周對臺賬本匯總,衛生做最好的員工給予獎勵,對做的不好的給予查核。

      2.2-5開口服務的執行

      從自身做起,每日堅持主動向員工問好,主動安排區域不愛開口問好或膽小的員工進行區域帶臺工作,鍛煉這樣員工的開口能力問好服務的能力,加強他們的服務意識,不管餐前離崗還是餐中有事行走遇到客人都能微笑的向客人問好,讓他們養成主動問好的習慣。

      2.2-6儀表儀容

      自我們小藍鯨服務提升以來,12年儀容儀表的執行情況較好,不管是員工的裝束還是員工精神面貌都比較好,13年我們領班的工作主要是將他們好的情況保持下去,和利用例會將這些情況進行檢查和抽查。

      2.2-7服務質量的跟進

      由于員工新老不一所以她們的服務技能也是參差不齊,在為客人服務時的水平也是不一樣,而且有些員工不很注意工作細節,忽視了客人的主觀感受,比如說餐中四勤工作不及時,冷落了客人,作為區域的領班,我們在13年要加強餐中巡視力度進行現場指導和及時整改,合理安排區域人員的調配工作,通過例會或周一到周四區域入座不理想時進行服務流程的模擬培訓,以此來提高員工整體服務質量。

      2.3人事管理

      2.3-1員工的穩定工作和值席工作

      當前餐飲行業從業人員很難招工,人員的流動性較大,新招進來的員工普片年齡較小,大多數招進來的員工基本沒有從業工作經驗,很多新員工不能吃苦耐勞且容易意氣用事,我們餐飲行業現在每天工作時間較長,工作性質又很特殊,一些新來的員工很難適應,而且老員工由于工作時間比較長,普片存在懶惰的現象,一些老員工甚至不喜歡新員工加入搭檔,存在欺負新員工地方和情況,為此我們我們建立了員工的溝通臺賬,定期和新員工溝通工作,這個已得到了好的效果,因此在20xx年我們主要是將這項工作繼續落實好執行好,積極的關心我們新來的員工,做好她們的思想工作,了解全體員工的動向,化解工作上的不平等現象,將員工在工作和生活中的矛盾遏制在萌芽狀態,使我們小藍鯨形成良好的企業文化和和諧的人際關系,在工作中讓老員工起到對新員工的傳、幫、帶、的作用,在生活中讓老員工和新員工融入到一起。

      2.3-2大學生兼職的合理運用

      由于本區域周一到周四每天都有員工正休,為確保員工每周能全天正休,所以每天基本上都有大學生兼職,每天了解訂臺情況,能盡量不叫大學生的不叫大學生,同樣餐中也對他們服務工作狀態進行跟進及了解,對于表現良好給予培養,不好的跟換。

      每逢過年產品的售賣,如粽子、月餅、年貨大禮包,在活動之前和員工講解好推銷的技能,讓員工用自己的語言魅力,成功推銷自己的產品。

      2.4行政管理

      2.4-1自我管理

      每天準時召開例會,并做好會議的執行,傳達上級領導的指示,并對重點之處進行強調和重點安排,在工作過程中及時跟進和與員工溝通和執行情況,提高自身的執行力度,對于執行了的情況及時的進行總結和檢討分析,不斷的提高和完善自己,使我們的工作“日清日高”。

      2.4-2員工管理

      由于我區員工人數較少,我認為明年我們的員工管理工作要從量的管理到質的轉變,從整體的提高到個體的跟進提高,來達到創建一樓優秀區域,如增加我們員工的各項獎勵和福利,并加強我們小藍鯨企業文化建設工作。

      以上是我的一年的工作計劃,如有不足的地方,望上級領導批評指正,以提高我的工作?。?/p>

      酒店領班述職報告【篇9】

      根據酒店的統一安排,我在這里向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我,但可能也有極少數的不知道我是誰,還是先讓我作一個自我介紹吧:我叫覃邦全,現任客房部經理。我是去年7月進入xx酒店工作的,進入xx酒店以后,先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月,后于去年11月被任命為人事部經理,至今年8月初,由于工作需要調任客房部經理。下面我將進入酒店工作以來的工作向大家作一簡要匯報,請大家對我的工作進行評議,我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。

      我本是學工科的,畢業之后在工業企業呆了x年之久,在工業企業里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術員不斷成長為一個企業的負責人。能夠成為管理近350名員工的企業負責人,雖然曾經也有一定的成就感,心理上也有一些慰藉,但是我深知,自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發展的要求,為了追求更高的目標,我一直在尋求機會。時至19xx年11月份,涪陵區委組織部舉辦中小企業經營管理者公開選拔考試,我毅然的報名參加了,并意外的獲得了成功。在確定去向時,根據自身的愛好,我選擇了xx酒店,就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務行業,并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。

      初涉酒店行業,我對酒店專業知識一無所知,為了盡快掌握酒店管理和業務相關知識,熟悉xx酒店的有關情況,我除了上班時間在工作中積極請教外,業余時間我借來或買來相關資料和書籍,認真進行學習領會??尚业氖牵M店后不久,酒店即安排我到幾大業務部門實習,讓我親身感受酒店的業務和管理,對酒店各點的情況也可以進行較全面的了解,我充分把握這個絕好的學習機會,及時調整自己的心態,轉換角色,摒棄管理者的身份,深入實際,認真實踐,以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后,我感覺沒有白費,我學業了不少的東西。在后來的工作中也充分證明,實習對我從事酒店管理工作確實受益菲淺。

      在我擔任人事部經理期間,帶領部門一班人,嚴格執行酒店各項人事勞動管理制度,協助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上,堅持標準,不循私情,積極為總經理諫言獻策,選聘合格的人員進入酒店工作,選拔優秀的員工擔任管理職位;在政策運用上,充分發揮自己所學的法律知識,認真研究落實有關人事勞動政策,為廣大員工積極謀福利,合理處理好企業與員工利益的關系,盡量做到企業和員工兩得利;在部門管理上,高標準、嚴要求,部門內的各位成員積極要求上進,各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間,同時管理著員工餐廳的工作,在管理中,為了能給員工提供可口的飯菜,我經常聽取員工的意見,關注每一個細節,做好每一件事,用好每一分錢,在全體員工的共同努力下,員工餐廳的工作曾經得到酒店領導和員工的好評。

      在調客房部工作后的近四個月時間里,在房務總監顏亞林同志的親自指導下,在部門各位管理人員及員工的大力支持下,我得到了較好的發展,原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部,我先從熟悉客房各項管理制度著手,對原有的制度認真學習領會,我深知管理制度在管理中的重要性;同時,積極掌握各項規范,對每一個細小的規范都力爭做到心中有數;在管理中遇到的一些突發事件,及時向顏總監請教解決辦法,對不太明確的規范,也及時向總監請教,并將獲得的經驗記入筆記本中。

      在工作中,我認真實踐自己的崗位職責,做好職責所要求的各項工作,雖然有時因經驗的久缺難以達到完美的效果,但我都盡力去作,力爭做到。在嚴以律己、以身作則方面,我盡自己的心力爭當表率,我努力做到不以經理身份自居,不搞特殊化,與同事們同甘共苦。在房態較高的情況下,我經常和員工們一起鋪床、做衛生、趕房間,和領班信一起驗收OK房;在會議接待較緊的情況下,我也經常和員工們一道搬移桌椅,布置會場,進行遞茶送水。我真的以為,和大家干在一起,我學到了不少東西,我也感到非常的充實。說實在的,自調客房部工作以來,我每天早上7:00鐘離開家門,下午經常不能按時下班回家,家里上小學一年級的女兒無人照顧,老婆經常埋怨我不管理家里,可是,我覺得只要部門工作有成效,我個人和家庭付出的這一點又算什么呢?

      其實,以我的專業知識、業務能力和管理經驗,我深知自己不是一個好的經理,我只有以高度的事業心和對酒店事業獻身的精神來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象,秉承更嚴、更高、更好的指導思想,以實實在在干事,干實實在在事的工作作風,嚴格要求自己,認真扎實的干好每一項工作。同時,我深知學習的重要性,我抓住一切機會,向書本學,向錦江老師學,向同事們學,走出去向外學,用科學的理論、錦江教師們成功的管理經驗、同事們現成的業務總結以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。

      我經常在想,自己的進步離不開酒店的良好發展,所以我真心希望xx酒店能有與日俱增快與日俱增好的發展,好讓自己也有更大的發展空間。對酒店的發展,我想提出以下幾點建議:

      一是需要完善中長期發展計劃,對酒店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰略規劃,艱讓員工有進取的方向,有追求的目標,一步一個腳印的向目標邁進;

      二是事例現有資源,充分利用酒店較大的有形資產和良好的無形資產,涉入資本市場,搞好資本運營,來彌補酒店行業微薄的利潤;

      三是重視人力資源管理,對原有人事管理從形式到裨進行相應調整,真正做到以人為本,新生人,關心人,樹立為人服務的觀念;把人力當成資本,當成能帶來更多價值的價值,而不只是把人力當成成本,算人頭賬;把人力資源開發放到首位,開發和使用并重,加大員工培訓經費的投入,使員工在工作的同時得到更好的發展。穩定員工隊伍,特別是核心員工隊伍應變成為酒店發展的重要保障;

      四是加強信息化建設,充分利用現代信息技術,對外宣傳自己的產品和服務,對內增強信息的溝通,實現資源共享。

      最后我想說,如果說我所在的部門工作有一定的成績,如果說我個人的工作有點成效的話,這要歸功于全體員工的共同努力,我要感謝我的上級們對我的培養和幫助,感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

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