超市店長工作報告

超市店長工作報告(匯總8篇)。

行是知之始，知是行之成，平常的學習工作中。往往需要寫報告，報告是總結過去，并指導下一階段工作的一種書面文體，你知道怎么撰寫一篇優秀的報告嗎？述職報告之家為您整理了一些關于您所需的資料“超市店長工作報告”，這里有您所需要的種種快來一看！

超市店長工作報告(篇1)

盤點20xx，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題。

一、盤點XXXX工作

1、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

2、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。

3、協助代嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

二、存在的問題

1、今年x月份后惠購超市開業，客單價、來客數相對減少，由于受周邊零售業態的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節性商品不能達到理想中的銷售業績。

2、場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。

3、11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響商場業績。

4、新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯超市商品都是新的”這一經營理念。

5、自營商品返修高，一旦商品發生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響華聯超市業績及對外信譽度。

超市店長工作報告(篇2)

超市店長9月份工作總結

9月份是超市店長工作的重要時期，也是一個需要加倍努力的月份。在這個月里，我認真履行職責，嚴格要求自己，取得了一系列的進展和成績。下面，我將詳細總結我在9月份的工作情況。

首先，我注重從細節上提升超市的服務質量。我不斷關注顧客的需求和反饋，結合市場調研的結果，對超市的布局和產品進行了合理的調整。我加強了對員工的培訓，提高他們的服務意識和專業能力。通過制定并執行一系列細化的管理措施和標準化操作流程，我使超市的服務更加規范、高效和貼心。顧客滿意度明顯提高，超市的整體經營狀況也得到了顯著改善。

其次，我注重提升超市的業績。通過廣泛開展促銷活動和優惠折扣，我提高了超市的銷售額，增加了顧客流量。我與供應商保持良好的溝通合作，確保商品品種齊全、質量優良、價格合理。我也注重引進新品牌和獨特的產品，為顧客提供更多的選擇。我不斷分析銷售數據，及時調整商品陳列和銷售策略，最大限度地提高超市的盈利能力。

在員工管理方面，我注重團隊建設和員工的個人發展。我加強與員工的溝通，了解他們的困難和需求，并及時采取措施解決問題。我通過舉辦培訓班和講座，提高員工的專業知識和業務水平。我也通過激勵機制和崗位晉升計劃，激發員工的工作積極性和創造力。我注重團隊合作和協調，提高了員工之間的協作能力和凝聚力。

此外，我還注重優化超市的管理流程和信息化建設。我建立了全套的超市操作手冊和管理制度，為員工提供明確的工作指引。我借助信息技術，推行了電子化管理、自助結賬、會員管理等先進的管理手段，提高了超市的運營效率和服務質量。

在9月份的工作中，雖然面臨著一些困難和挑戰，但我頂住了壓力，勇于擔當，努力解決問題。我堅持學習和創新，積極研究行業動態和管理經驗，不斷提升自己的管理能力和領導水平。我時刻保持工作的激情和責任心，始終以提升超市的形象和品質為己任。

通過以上努力，我取得了一系列的成果。超市的銷售額和利潤均有明顯增長，員工團隊的凝聚力和工作積極性也有了顯著的提升。超市的服務質量和顧客滿意度得到了有力的提高，市場競爭力不斷增強。

總之，9月份是一個充滿挑戰和機遇的月份，我經過不懈努力，取得了一定的成績。但同時也意識到自身還有不足之處，需要進一步提升自己的管理能力。我將繼續保持學習的態度，不斷改進和創新，為超市的穩步發展做出更大的貢獻。

超市店長工作報告(篇3)

回首20xx上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結如下：

一、工作回顧

1、門店情況

通過我們xx店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務,銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：

現在xx店總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：整體素質有了很大的提高，財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。

2、完成的其他工作

（1）認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。

（2）妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，如有突發情況，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。

（3）在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，努力做到在工作

中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：

1、經驗不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。

2、心思不夠細致缺乏創新

我對工作的態度較謹慎，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

三、工作計劃

1、了解員工

2、對現有的規章制度的執行情況了解

3、完善規章制度聽取員工意見和建議

4、對員工的責任明確工作分配到位

5、讓員工了解我尊重我不是怕我

6、了解消費群體和顧客溝通

人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一、觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等很多觀念。

二、做好自己的本質工作

一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

1、了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2、注重細節

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進行改正。在這項工作中，有很多東西需要自己去發現，去不斷的發現與改變。

三、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅。經過一段時間我發現了自己這方面的不足，既然發現了自己不足，就要找到方法進行糾正。

語氣，在溝通時是一個很重要的環節。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。

四、善于傾聽

學會傾聽是一個人所必須具備的素質，在生活工作中，我們往往忽視了這個環節。但后來經過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

超市店長工作報告(篇4)

剛到公司的時候，對于我這個還處在試用期的人來說，一切都是嶄新的，要從零開始一點一滴的學，不懂就問，不會就學，不好就練。剛剛進公司的時候也是剛剛畢業，對于這方面的知識不是很熟悉，也不能做好工作的安排，就像剛剛進公司的時候我們一起學習公司的各項規章制度和店面的各種商品的擺放以及價格標的，每一樣都需要做好詳細的了解，還有在這里做一些簡單的工作，例如說貨物的擺放，價簽的標牌的標明等，這些東西也需要一個過渡的。

到了公司的后面發現這一段的時間我還不是很適應這個狀況，因為我對于這個工作的性質不是很熟悉，所以我需要花很大的精力去學習新鮮的事物，不斷地積累經驗，提升自己的工作能力，讓自己能更快的適應這個崗位，能有更大的成績。在這里，我學到了很多很多的工作技巧以及相關的專業知識，這對我以后的工作有很大的幫助。

雖然我對工作的態度不是很好，但是我相信在我以后的工作學習中這些技巧都能讓我有更大的成績。

超市店長工作報告(篇5)

時光匆匆流失，在超市的工作已經結束了，很多的事情都是需要自己一點一點的去學習，我作為一名超市的店長，這份工作是我應該要去做好的，在超市這段工作當中，我也一直都非常的用心，在超市工作了快三個月了，對于自己各方面情況，也總結一番。

做一個優秀的店長，我還是比較有信心的，在這份工作當中，我對自己的各個方面都有一個非常詳細的判斷，作為x超市的店長我是感覺非常的有必要的，作為我們家庭的店長，我也一直都非常認真的對待，這份工作當中一些細節方面還是應該要落實好的，超市是一個很好的平臺，我也一直都在不斷的提高自己的工作能力，這些都是我應該要去落實好的，超市的這份工作我是非常愿意去接觸的，我相信自己能夠在這份工作當中做的更好，做一件事情的時候我是覺得非常有必要的，這三個月來的工作當中我一直都在積極的去落實好自己的本職工作，我也一直都在不斷的提高自己各個方面，這一點毋庸置疑，我認為在這一方面我是做的比較認真的，作為一名超市店長，是我應該要落實好的，現在我也有一番自己總結。

超市店長工作報告(篇6)

不知不覺就過了20xx上半年。但是，我還是清楚的記得剛上任的時候有多辛苦，壓力前所未有?？朔S多問題需要比以前更多的勞動和努力。公司安排我接任圍場專柜店長一職，卻面臨著激烈的挑戰。我有點迷茫自己有沒有能力肩負起這個重擔。看到專柜有完整的品牌，有知名度，有團結的員工，想知道自己什么時候來，放下包袱，全身心的投入工作，盡自己最大的努力完成公司交給的任務。于是我努力了一個月，然后挑戰新的。半年后，看到更多的客戶認可我們的品牌，讓我們特別開心和欣慰，讓我們看到德力源會有更多。

一、成績1―6月，總體任務，完成任務96%。經過這半年的不懈努力，成績突出的有兩個月，2月和4月。在完成任務的同時，超過了24%，其他月份在4―5.6萬左右。5月柜團導購走一人，但不影響銷售。雖然我們沒有完成任務，但我們堅持了下來。1―6月，二線品牌完成了96%的銷售任務。由于5月份撤柜，銷售部分受影響，回頭客來找住。

二、推廣活動，5月份舉行了一次大型的推廣活動，從、持續到6月12日，歷時8天。整體任務8000，我們只完成了6000多。任務不太令人滿意。我從中學到了很多。

1、發送訂單不活躍，部分客戶不知道遠大歐石曼在做活動。

2、店內播放不頻繁。

3、禮物供應不及時。

4、一個人值班。

三、5月份收盤，公司有了新的收盤流程，這與保底和超保底的問題有關。既然從來沒有接觸過這樣的賬戶，我還是不是很了解，但是我知道我會努力完成超市布置的推廣任務（任務不超）來減少公司的財務損失。對于不懂的問題，我會努力學習，直到學會。

半年的工作，知道如何做好化妝品導購。始終保持良好的工作態度，比如我們在工作中會遇到客戶流失，或者連續幾個客戶都沒有介紹產品，我們很容易氣餒，心情不好。光想著今天運氣不好就會導致注意力不集中，看客戶缺乏熱情和信心，甚至影響以后的銷售。因人而異，針對不同的客戶，比如學生，使用不同的銷售技巧。我發現這樣的客戶更喜歡有強烈趨勢和廣告的品牌產品。二線品牌比較難引進，需要耐心。先簡單介紹一下產品，然后告訴他為什么學生臉上有痘痘和黑頭，正常護理需要注意什么問題。他會覺得我們更專業，可以增強他對我們的信任。面對客戶時，避免盲目談論產品。現在品牌多了，推廣人多了，推廣語言也差不多了。所以，在介紹產品的時候，很容易讓客戶認為我們只是在努力推廣他們的產品，以至于不能很快得到客戶的信任。其實客戶只有信任你才會聽你的，才會接受你的產品。我們可以問他如何去關心他們，讓他們走得更近，然后有針對性的介紹他們。

在日常工作中，我們會遇到很多問題。對于關聯的計數器，可能會有更多的問題。6月份，由于超市管理過度，我想過離職，每天上班壓力很大。再怎么努力，還是得不到認可。但是，劉姐姐的話給了我信心。她告訴我，有我無法逃避的問題，我可以自己解決，我自己解決不了的可以幫你解決，解決不了的公司會幫你解決。給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，讓我更有信心去努力。記得一條短信，給了我很大的啟發。我會和你分享職場是必須的：

1、勤奮不偷懶

2、找問題不找借口

3、態度積極

4、遇到麻煩不退縮。

隨著新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的xx年，帶著熱情和期待迎來了光明、光明、希望、激情的xx年。

轉眼間，一個月很快就過去了。在這一個月的工作中，我做了很多努力，在自己的工作中也取得了不錯的成績。比如6家店的斷碼銷量一直是幾家店中最好的，22家店的斷碼銷量也在不斷上升，每個月都比較關注斷碼品種，每個月都能完成任務。與店鋪一日工作流程，公司基本規章制度嚴格執行，店鋪員工穩定性強，平均在公司工作一個月以上，也是公司比較認可的。

但是，我還是沒有百分百的用心工作，覺得很慚愧。今年，總的來說，商店業績沒有完成30%。雖然銷售單價比去年增加了40%，但店鋪總數只增加了16%。

回顧過去一個月所做的工作，心中頗有感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給了我這樣的發展平臺，用心培養；感謝領導的鼓勵和監督。讓我學到了很多銷售和溝通管理的技巧，順利的為下一個公司發展邁出第一步。其次，我要感謝我的團隊和同事們在工作中的相互鼓勵和合作。都有值得學習的地方。我從他們身上學到了很多，讓自己更加成熟。

通過這一個月與公司銷售管理模式的不斷融合，我也認識到，一個銷售經理的知識、社交能力以及對產品知識和技能的熟悉程度，決定了一個經理和銷售人員的銷售能力。所以，通過這么長時間的工作積累。我意識到我現有的缺點和優點。全年的工作和感受總結如下：

雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要表現在：

1）銷售工作中最基本的客戶維護太少。記錄在案的VIP客戶有626位，其中389位老VIP今年沒有消費，100位是招待VIP后來消費一次的。從上面的數字可以看出，我們的基礎維護工作并沒有做好。我不知道貴賓沒有及時到來的原因。結果銷量不理想。

2）溝通不充分。在與客戶溝通的過程中，員工銷售沒有把我們產品的價值向客戶介紹得很清楚，只是意味著價格提高了，卻沒有說出我們產品的價值。不了解客戶的真實想法和購買意向；顧客的疑問沒有得到及時的完美回答。

3）每天/每月沒有明確的工作目標和詳細的工作計劃。沒有形成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，導致銷售工作沒有統一管理、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。

4）對店面要求不嚴格，尤其是門柱，不及時站崗，在員工面前缺乏說服力，沒有起到感染力的作用。工作責任心和工作規劃不強，這些問題需要在下一步盡快改進。

5）因為個人不勤快，對自己要求不嚴格，所以不關注庫存銷售。22號店5月1日開業――9月份，女褲比例一直較高，73%，男褲只占27%。后來意味著男褲的比例要提高，這也增加了銷量。

超市店長工作報告(篇7)

作為一名小型超市店長，工作是多樣化和繁忙的。我需要管理員工、處理供應商關系、控制庫存、制定銷售策略，并確保顧客的滿意度和忠誠度。以下是我在擔任小型超市店長期間的一些總結和經驗。

首先，作為店長，我非常重視人際關系的建立和管理。一個團隊的凝聚力和工作效率很大程度上是源于這個團隊的溝通和合作能力。因此，我在雇傭員工時，注重與候選人進行面試，以確保他們具備合適的技能和態度。在日常工作中，我鼓勵團隊成員之間的合作和團結，并定期組織團隊建設活動，以加強員工之間的聯系。

其次，庫存管理是我工作中的一個重要方面。我經常與供應商溝通，確保及時供貨，并且與倉庫人員密切合作，確保貨物的分類、貯存和擺放都符合規范和安全要求。我還會定期進行庫存盤點，以確保庫存數量的準確性，并及時調整采購計劃，以適應市場需求的變化。

銷售策略的制定和執行也是我工作中的關鍵部分。我會根據市場需求、競爭情況和顧客反饋，制定相應的促銷活動和產品定價策略。同時，我會定期分析銷售數據和業績，以評估銷售策略的效果，并及時調整計劃，以確保銷售目標的實現。

另外，我非常重視顧客滿意度和忠誠度的提升。作為小型超市店長，我相信顧客的口碑和推薦對于店鋪的發展至關重要。因此，我鼓勵員工提供優質的顧客服務，確保所有顧客能夠得到熱情、周到和準確的幫助。為了提高顧客滿意度，我還會定期組織顧客反饋調查，并根據反饋結果改進服務質量和購物體驗。

最后，我還要承擔一些行政管理工作，例如員工排班、工資核算和勞動法規的遵守等。我努力確保店鋪的合規性，并嚴格按照相關法律法規辦事，以保障員工權益和規范店鋪運營。

總的來說，擔任小型超市店長是一項多任務的工作，需要管理技能、團隊合作能力和市場敏銳性。通過與員工和供應商的良好合作，庫存管理，制定銷售策略和提升顧客滿意度，我努力實現了店鋪的利潤增長和業務發展。我將繼續提高自我管理能力，不斷改進和適應市場的變化，以確保小型超市的成功運營。

超市店長工作報告(篇8)

新年的腳步越來越近，新的一年又將充滿期望和挑戰在等待著我們。回顧沉思，憶舊思今，過去的一年，站領導的英明指導，同事們緊密配合，我們公司經過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運公司應運而生，我們超市也隨之得到了良性的發展壯大。一年里，我們超市的領導獨具眼光，不斷開拓新的產品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應當敏銳的看到，雖然取得一些成績，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發展空間，我本人現將工作鑒定如下：

一、進取主動學習各方面知識。能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價格，以便更好的引導旅客消費。例如，在收銀工作中，我能熟練運用微機操作，用準確、快速的收銀速度，以及堅持主動和熱情的服務態度，為旅客節省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

二、遵守車站的各項規章制度，端正工作態度。在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品日期，保證食品的安全性，認真清潔貨區和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客供給一個舒心的環境購物。

三、服從管理聽從指揮，一切工作都按照決策認真執行。今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規范，和新成員融洽相處、互相協作，幫忙他們更快的掌握了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

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家具店長工作計劃(匯總十篇)

時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的家具銷售工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

家具店長工作計劃 篇1

一、項目摘要

1.1項目概述

1.2商業模式

某家具城將以自產自銷的模式運作，充分讓利消費者，拉動家具消費，直接幫助企業占領市場。這是對某家具品牌的聯合，是對現有經銷和代銷模式的整合，是一種更加合理、更有利于長遠發展的創新模式。 首家某家具城--合肥·某家具城建筑面積達60000平方米，以銷售中高端家具為主。某家具是二千多家某家具企業共有的商標和榮譽，將以這個合肥·某家具城為起點，用這種模式于5年內在安徽及全國開設20家某家具連鎖賣場，讓某家具城旗艦在全國崛起，致力于中國家具終端銷售的領航者。

二、環境分析

2.1宏觀環境分析

2.2行業環境分析

作為房地產市場的下游行業，建材家居市場也深受國家宏觀調控的影響。在20xx年，國家出臺眾多政策調控房地產市場，政府主要想通過政策的硬手段實現經濟的軟著陸。伴隨著物價的上漲、國家的宏觀調控，消費者在消費建材家居有了更高的消費需求。

三、公司(項目)戰略

3.1 swot分析

優勢：品牌聯盟、投資方強強聯手、廠家直銷、價格優勢明顯

劣勢：無成功案例可參考

機會：合肥大建設，投資環境優越、家具需求量大

億豐、金太陽、第六空間等)

3.2戰略計劃

以合肥·某家具城為起點，用這種模式于5年內在安徽及全國開設20家某家具連鎖賣場，讓某家具城旗艦在全國崛起，致力于中國家具終端銷售的領航者

四、營銷策略

1、打造家具賣場核心競爭力三部曲

沒有核心競爭力，你就有沒有競爭優勢。杰克韋爾奇說：如果你沒有競爭優勢，就不要參與競爭。提升家具賣場的競爭力主要體現為三個方面：

對于其他相關方面，包括賣場的人力資源、核心技術、企業聲譽、管理能力、營銷渠道、企業文化、采購系統等都是為獨特賣點和經營焦點服務的。

2、 成功的賣場營銷建立系統是關鍵

大成靠道，小成靠術，家具賣場銷量提升最好的方法就是系統化。家具專賣營銷系統化可從根本解決家具專賣營銷中的困惑和發展瓶徑。關鍵要做四件事情：

1、聚焦賣場品牌(60%的賣場都是經營品牌過多，失去經營焦點)，聚焦賣場布局(贏利能力多少是取決品牌布局的關鍵，要區分利潤區、形象區、促銷區的不同特點，進行合理家具規劃)、聚焦客戶(建立客戶推薦系統，完善客戶服務流程)。

2、建立一套營銷系統、重點圍繞增加顧客的數量、增加顧客每次消費的金額、增加顧客消費的頻率。

3、反復體會現金流第一、利潤第二、份額第三的經營原則的含義，現金周轉率越高、賣場盈利能力就越高，風險就越小，家具賣場盈利能力包含三個因素：(1)能否快速產生現金(2)能否建立持續客戶開發系統

(3)能否持續地成長。

4、控制成本，提升利潤。

成功營銷系統來自于：a學習其他賣場成功經驗，并復制它;b努力思考并自我完善;c找業內專家設計;

3、家具賣場倍增業績的營銷真諦

家具賣場增長業績的核心方法只有三種，家具賣場營銷的所有思路和方法，其實質就是

圍繞這三個方面展開的。

1、增加客戶數量，挖掘更多潛在客戶：

2. 增加每單消費金額

3、增加客戶交易頻率

4、家具經營提升利潤5個關鍵問題剖析

1、如何提升商場的競爭力?

答：1.選擇合適的品牌并塑造自己的商號形象;2.提升員工和導購人員素質;3.提升自身商場商號的知名度;4.通過促銷活動和產品推廣促進管理提升;5.建立規范服務流程和員工激勵機制;6.賣場的裝修和氛圍營造技能的應用。

2、如何提高商場的家具銷量?

答：1.建立客戶檔案和客戶推薦系統;2.強化整體配套家居營銷概念;3.淡季不忘促銷，旺季不忘服務;4.組合和變更產品，將產品分為主推、促銷、形象產品三類進行區域化營及配貨、訂貨。

3、家具經營管理有何策略?

答：簡而言之，有九大策略： 1.品牌管理策略;2.物流采購策略;3.顧客管理策略;4.商品促銷策略;5.賣場陳列策略;6.人事管理策略;7.信息管理策略;8.危機處理策略;9.防損管理策略。

5、如何更好處理積壓家具的策略

答：1.處理積壓家具時，請記住一句家具行業的名言：處理時，請忘記進價;2.時間選擇，一般--6個月不能銷貨(形象產品除外)的，堅決處理;3.處理家具常用方法：a、低價拋售b、搭配銷售c、整體購買d、促銷贈送。

6、如何最有效向客戶介紹家具

答：1.了解客戶的需求和購買能力、審美情趣;2.介紹產品時突出優勢和營造舒適感受;3.頂尖的家具介紹一定是將家具與裝修和居室功能整體介紹，諸如：介紹沙發，必須了解客廳的功能、裝修和家居配套原則。可選取《家裝一本通》一類的家裝書籍，將客廳、餐廳、臥室、書房及家裝的相關知識，做到脫口而出，方可成就一流家具導購水平。

家具經營利潤提升，除上述要點外，還必須建立適合本企業發展的企業文化，做好家具經營規范化、流程化、專業化、標準化、精細化、數據化。

7、贏利策略

利潤減少原因

1. 消費者購買家具趨向理性化，隨著家具品牌、款式的日漸豐富，消費者選擇余地越來越大，貨比多家，自然采用利潤降低法吸引顧客。

2. 替代性家具越來越多，被選中的幾率越來越少。

3. 家具賣場越來越多，客流量分流明顯，經銷商不得不壓低利潤，參與競爭。

4. 內部管理成本增加，并且導購人員流失和銷售人才招聘存在困難等諸多因素，導致利潤流失。

家具零售企業要持續贏利必須要有創新的贏利模式作為支撐，將家具營銷模式向贏利模式轉變，是每個家具經營者必須轉變的觀念。營銷模式的核心是解決賣貨問題，而贏利模式才是根本，才能拓展未來，因為它解決的是賺錢的問題、發展的問題。

2.品牌家具布局的奧秘

合理家具布局將會增加贏利能力，家具布局時要充分考慮賣場的面積、順序、區域的合理規劃。

其一、家具商場面積分配常用三種方法。一需要法：即根據所銷售家具的數量和各款式家具所應該占有的位置大小進行區域分配。二是重點法：即將好賣的家具、新款的家具放在

顯眼的位置，以便于提升品牌形象和增加銷售業績。三是利潤法：利潤高的家具占較大的面積，利潤小的家具占較小的面積。

其二、商場整體布置原則。先廉后貴;先新款后舊款;先高檔后低檔;先專后雜。

3、家具賣場的氛圍營造細節

其一、音樂的選擇與頻度控制

營業前，先播放幾分鐘優雅恬靜的樂曲。營業中，可播放安撫性的樂曲，讓顧客進入想象的空間。營業結束前，播放明快、熱情帶有鼓動勵的樂曲。最適合品牌家具賣場的音樂有班得瑞音樂系列中的《春野》、《仙境》兩個專輯。

[精典運作：具有背景音樂的賣場，顧客的光顧率將提升15%，銷售額平均增加30%] 其二、店內氣味的營造，家具賣場中常充滿油漆、板材和裝修材料散發的異味。店員的異味將影響顧客的心情，每天營業前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑，并適當擺放植物品種，消除異味，讓顧客擁有舒暢的心情。

其三、播放品牌廣告片和時尚家具欣賞電視片

為節省空間，建議在賣場的墻壁上安裝液晶電視機，按150㎡配置一臺的比例設置，讓顧客充滿美好家具意念。

其四、運用家具提示牌(商品pop)

宜家家居采用產品提示牌傳達信息，通過提示牌告訴顧客陳列產品的特點和好處。每張精美的提示牌可寫上一句回味的話，比如：左右沙發、純天然牛皮制造。好沙發足以改變你的價值觀??這些提示牌可放在抽屜、衣柜里、床頭、沙發上。重視細節，讓顧客感受家具自身的.魅力。

家具營銷思維能力和家具賣場管理能力，是每個家具經營者必須關注的。家具零售企業持續贏利必須做好的核心工作。一是吸引顧客;二是管理顧客，所采用的贏利模式是打造持續有力的立體化營銷模式。我們推薦如下方法，要堅持實施才有效果。

1.建立顧客管理系統，并有效推廣的策略。

2.面對面推廣，用品牌故事吸引顧客

3.樓盤和小區推廣

4.家具團購推廣

團購成交金額大，由于省去了中間環節，降低了營銷費用，所以盡管讓利還能獲得較高利潤，家具團購推廣關鍵在于制定個性化團購方案。對于產品單一的家具企業可采用異業聯盟的推廣方式。

團購信息發布可采?。弘娨曈蝿幼帜?媒體短信廣告;團購網站;過街條幅;大型超市門前x型廣告。 贏利必須打造和諧和廠商關系

家具銷售只有廠商相互合作，才能業績倍增持續贏利。大部份家具賣場其實都可以爭取廠家的更多支持，但由于缺乏有效的溝通和營銷思路，未能獲得廠家的支持，我們應采用的策略是：

1. 你需要什么支持?這是任何一個廠家向經銷商必問的一個問題。作為經銷商我們需要如下支持：費用支持：包括貨款、裝修費、促銷廣告費、運輸費、返利和激勵的費用;廣告和促銷支持;人員培訓支持;貨品支持，開業家具擺場和促銷提供特惠價產品，旺季給予預留存貨和優先供貨支持。

2. 尋求支持的十個最佳時期。開始合作時、市場開發期、新產品上市時、經營困難時、競爭比拼時、周年店慶、重要節目促銷、廠家業務更換時、家具團購時、銷售淡季時。

3. 成功獲利廠家支持的三個技巧

家具經營與市場開拓靠團隊，廠家的支持為我們提供堅實的基礎。獲取廠家支持的三個技巧：①提出營銷方案，讓廠家看到雙贏的希望;②邀請企業領導到市場考察;③舉例證明，

廠家給予支持后獲得成功的案例。 持續贏利人才之道

優秀家具導購員創造無限財富，打造優秀導購要從細節入手，優秀家具導購員素養=熟知本品牌+熟知競爭對手+家居基礎知識+消費者心態把握+溝通技巧+銷售技巧。

1.導購員充分應用藝術營銷創造新利潤

大部分導購員都具備洞察客戶心理的能力，能在恰當的時機把產品的賣點介紹給顧客的能力，但到談到價格環節，很多導購都陷入討價還價的圈子，導致客戶流失。究其原因：導購內容和層次不豐富，語言單調，沒有充分展示產品和企業的豐富內涵。家具是有生命力的，導購應把家具的藝術美講給客戶讓客戶聽，引客戶欣賞，為客戶創造一個美的欣賞銷售氛圍，還有什么生意不能成交呢?用藝術的眼光談家具，你會充滿靈氣，會更雅致。經營家具其本質就是在傳播藝術，提高品味，豐富生命的內涵，達到心神合一的境界。

2.充滿藝術魅力導購員訓練方法

其一、導購員將品牌廠家提供的圖冊中，描述家具的配圖文字及相關資料，通過背誦到達脫口而出。 其二、反復觀看時尚家居dvd碟片，看著電視畫面，邊聽、邊復述碟片中優美的解說詞，直到熟練為止。訓練五小時以后，將背景音關閉，用你自己的語言對著畫面解說，并反復演練。

其三、養成邊看家具圖冊和實物，進行藝術性解說的習慣(看圖說話)，不斷強化訓練必定鑄造一流導購口才和具有藝術性家居解說能力，在幫助客戶提升欣賞家居品位的同時，導購員自身達到較高的層次。 家具賣場贏利有許多環節，我們只有優化其中的重要環節，加強自身的運作與管理能力，不斷創新，這是企業持續增加贏利的根本之道。

五、團隊特色

新粵美家將在安徽招募36名左右的青年品牌運營者，為了遴選這些創業者，新粵美家特別啟動了-安徽新粵美家20xx年boss計劃暨創業英雄會招募活動。就是通過此項活動，來為真正懷揣夢想的人提供平臺，打造一個有志于家具運營的品牌經理隊伍，從而為安徽家具市場繁榮和發展提供核動力。整個團隊年輕、富有朝氣，凝聚力更強。

家具店長工作計劃 篇2

根據公司20xx上半年度xx地區總家具銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx下半年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx上半年度內銷總量達到xx萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx下半年度預計可達到xxx萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在xxx萬套。中國市場容量約為xxx萬套，根據區域市場份額容量的劃分，xx空調市場的容量約為xx萬套左右，5萬套的家具銷售目標約占市場份額的13%。

二、工作規劃

1、據以上情況在20xx下半年度計劃主抓六項工作

根據公司下達的下半年銷任務，月家具銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的.基礎上，提高家具銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對xx、xx等專業家電系統實施力度較大的家具銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20xx下半年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20xx上半年至20xx下半年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“xxx空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)

根據公司的下半年度的家具銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在下半年x月—x月家具銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的家具銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動，靈活策劃一些家具銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

家具店長工作計劃 篇3

我個人認為首先做一下產品定位和市場分析，來確定可能的潛在客戶有哪些。您代理的是一大品牌家具，價位屬中高檔，其消費群體必然有可觀的收入和一定的經濟基礎。從整個家具市場來說，主要購買者包括以下幾個群體：

1.購買新房者。新的房子自然要配新的家具，這是中國人的傳統習慣。

2.新婚夫婦。很多新婚夫婦仍然是主要的購買力量。

3.因家具款式過于陳舊想更換家具款式的消費者。

宣傳是提高家具銷售量的第一步也是非常重要的一步。做好宣傳后，會吸引足夠的人氣和潛在客戶的到來，還會為下一步消費者的購買打下良好的基礎。

明確宣傳對象，盡可能縮小范圍，不但會降低宣傳成本，而且提高了廣告的效率和精準度。您不希望在廣告方面作過多投入，因此電視廣告這種需要投入過多，受眾范圍非常大的`宣傳方式首先被否定。結合受眾目標和產品特性，建議以傳單和海報的宣傳方式為主，如果您經濟條件允許的話還可以采用電臺廣播的方式。

宣傳時有以下幾點需注意：

1.宣傳時，產品定位首先要清楚，歐式品牌，中高檔產品，因此不要輕言降價促銷，自損身段，不到萬不得已，絕不打價格戰。宣傳口號，我推薦的是“家具，打造高品質生活”，定位是追求高品質生活的高收入人群。是采用哪種高級進口木材作為原材料，哪種風格設計，產品有何與眾不同之處，品牌地位如何，這些最好都講清楚，一定要突出產品的差異性、

2.傳單的制作。傳單的制作需要下大本錢，決不能草草了事，您需要將這種歐式家具的最美一面通過傳單展示出來，各種精美的家具款式要在傳單上盡量都有，要通過這份傳單充分調動消費者的好奇心和購買欲，要讓消費者忍不住來看看這傳單上的家具到底什么樣。當然了，這說的可能有點夸張，不過要盡量通過這份傳單展示店家的實力。

3.個人認為傳單的發放地點有講究，建議要覆蓋這幾個地方：

房地產銷售中心、婚姻登記所、婚慶公司、你所在商場半徑一公里內人流較大的地方。

4.尋求合作者。建議合作者為房地產商，婚慶公司，可以和其協商建立初步的合作協議，相互為其推薦顧客，或者交換客戶資料，因為其顧客中有很大一部分是相同的。甚至可以省去前面的傳單發放，由這些合作者代為發放，畢竟發傳單的人不可能天天守在那兒。

第二，要把所有最漂亮的家具展示出來，不要把最好的款式放在倉庫中。

面對面的營銷是最重要的一環，它關系著交易能否成功。因產品為中高檔產品，除非消費故意在價格上糾纏，否則不要在價格中糾纏過多。如果顧客對產品表現出一定的興趣，銷售人員應著重介紹產品特性，品牌內涵，以科學的數據和品牌輝煌的經歷來讓消費者了解熟悉這個品牌，消除消費者猜疑、猶豫的購買心理。畢竟，家具這種東西屬于大宗物品，需要經過認真考察和深思熟慮，特別是一個陌生的品牌，難免會產生不信任感，銷售人員的一個重要任務就是通過介紹產品和品牌來讓顧客產生信任感。除此之外，向顧客介紹時，應著重突出產品的差異性，你和別人的家具不同，顧客才來買你的，而不是僅僅因為價格。

采用體驗式營銷方式，顧名思義，就是創造更多的機會，從目標受眾的角度著眼，讓消費者體驗，獲得真實的、鮮明的感受。前面已經提到要把最精美的家具擺放在最顯眼的位置，這樣做還不夠，要讓消費者摸個夠，試個夠，千萬別說“不買別摸”這種蠢話，不要打擊

消費者的購買熱情。很多人逛商場是瞎逛，看到了喜歡的就買，女人尤其是這樣，而女性往往是相信自己體驗過，因此千萬不要“守身如玉”。

對待客戶的態度一定要好，尤其是售后服務，作為一個新的品牌，前期是口碑形成的關鍵階段，如果有一個顧客不滿意，他所帶來的負面效應可能是讓你損失至少十個顧客?？梢蚤_展這樣一個活動，讓已有的顧客介紹新的顧客，如果介紹的顧客交易成功，可以贈送一份禮品給介紹他來的顧客。

我相信只要認真對待肯定會打開銷量，取得開門紅，祝您財源廣進!

家具店長工作計劃 篇4

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下:

一、在對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；我們要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四；今年對自己有以下要求

1：要每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：要一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的'工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

家具店長工作計劃 篇5

不知不覺間，來到xxx建材已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

在從來到公司到現在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的.調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓：

經過這半年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作于業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價a風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關系，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，占據一定的市場份額。

跟員工的關系好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。

家具店長工作計劃 篇6

家具導購員是家具銷售一線人員，在不考慮家具品牌、質量與款式的情況下，導購員對于家具銷售起著至關重要的催化因素。

我從x年10月進入商場工作，兩年半的家具導購員工作經歷當中，接觸過許多顧客。漸漸意識到只有充分地做好家具導購員工作計劃，才能夠做好家具導購員這份工作?，F在，20xx年上半年工作即將結束，我們家具導購員即將步入下半年的工作當中。特此，制定家具導購員的x年下半年工作計劃：

第一，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第二，熟悉家具。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合穿著場合，適合人群做充分了解。

第三，樹立嚴謹工作作風。不斷完善商店家具導購員工作紀律，規范家具導購員工作行為，嚴防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各工作的`情況發生。

第四，加強銷售能力。定期對于全店20名家具導購員進行銷售培訓，鍛煉培養大家的銷售能力。

第五，擴大銷售網絡。逐步建立商店的品牌聲譽，定期安排兼職人員發放商店家具促銷傳單。進一步拓展商店電子商務環境，建立起商店的網絡營銷陣地。

家具店長工作計劃 篇7

家具銷售年度工作計劃

家具是指人類維持正常生活、從事生產實踐和開展社會活動必不可少的器具設施大類。下面是為您整理的“家具銷售年度工作計劃”，僅供參考，希望您喜歡！

家具銷售年度工作計劃1

一、市場分析

現在的家具市場都是大的商場處于壟斷地位，xx等大型家具商場，特別是在一，二，三線城市，這些商場無論是在產品、資源、資金、品牌等都占有不可悍動的地位，而且產品準入門檻高，這些商場的產品也為大多數消費者所接受。

一般中低端家具不容易進入，即始進入了當我們的產品沒有品牌優勢的情況下，要達到一定的銷售額是很難的。所以我覺得，中低端家具在沒有形成品牌效應之前是不宜在一、二、三線城市跟其它高端家具競爭的。那么，中低端家具怎樣在千軍萬馬中殺出一片血路呢？我們的戰略是“農村包圍城市”。

二、消費分析及市場預測

1.消費分析。

商品經濟時代，消費者不但關注產品的質量，而且更注重產品的性價比。不可否認一、二、三線城市的消費所占整個行業消費的百分比很高，而且也代表了主流的消費方向，大有引領潮流之勢。但是，在如今的高房價、房貸、車貸、醫療、物價飛漲等因素的情況下，大城市的消費者還要繼續大手大腳的去追求品牌的話，也會有一定的經濟壓力的。家具得放在房子里，房子得住上人才能把家具放進去，而一、二、三線城市的房子是用來投資的，基本不住人。

而一些縣級市等中小城市的房子基本上是住人的，這些人就是中國的城市化進程中的進城農民，他們買了房子是用來住的，像這樣在城市化進程中進城的農民他們的第一站就是縣城或是地級市，我們看一個地方的房價或是房屋消售額就能確定我們的產品會有多少客戶。而在大城市這些是看不到的，因為大多數人把房子買來是等升值連裝修都省了，怎么會買家具呢？

2.市場預測。

綜上所述，這些進城的農民會有多少呢？我在上查了一下，整個中國會有5億左右的農民進城，特別是在云、貴、川等西南地區，因農村的交通、教育、醫療等遠遠落后中國的整體水平，一些到城里務工的農民有積蓄后都在一些中小縣城安家落戶，中國有7億農民工，這些農民工中以70后、80后、90后為主，以我身邊的朋友為例，80后的人對農村的事一無所知都會選擇在地級市或縣城安家，理由是這些小城鎮工作壓力不大，節奏也不是很快。所以，未來我們的產品主要針對的就是這些群體。其次是鄉鎮，如今的鄉鎮自己做家具農民其本上沒有，因為沒有木匠，我所在的鄉鎮就找不到木匠做家具，因為這些木匠都進城務工了，所以農民跟縣級城市的消費群體是不能忽視的。

三、市場營銷

我們的產品會被這中小城市的消費者接受嗎？我從以下幾點來說明：

1.中小城市，特別是縣級市的家具市場主要是以散戶商家為主，因為沒有商場，租一個門面放上幾個家具在里面就等顧客來看貨然后訂貨，一般一個星期之內可以把貨拿到顧客手中，而我們有自己的倉庫。

2.中小城市的一線家具品牌很多，像xx等什么品牌都有，當然這其中也也有很多中低端的家具產品，而縣級城市的消費者對一線品牌的家具消費也是很理性的，他們更看重的是性價比，對于一些個性化，精致的家具很是情有獨衷。我們要做的就是將這些雜亂的市場進形整合。

3.我們和散戶相比我們有更為雄厚的資金實力。如物流、成本、社會資源等。

4.我們以地級市為依托，以地級市下面的縣城為發展方向，由地級市的總店撐管物流、管理、營銷，直接對公司負責經營方法為縣級分店采取參股、合資、承包的方法，以提高縣級分店員工的業務主動性。其次是以縣級分店為依托把縣以下的城鎮顧客都吸引過過，以形成對某一地級市的城市和農村全區域覆蓋。

四、廣告投入

不得不承認如果在省會城市投入1萬元的廣告跟沒有投一樣，而縣（市）這些中小城市就不一樣了，每月將營業額的1%作為廣告投入都會達到意想不到的效果。

其次是鄉鎮，我們只需要讓顧客知道我們的店在哪兒，賣什么產品，給一些小優惠，如來去有班車接送，自己來店看貨可以報銷來去車費，或規定每周一來店看貨有班車定時接送，這樣比大范圍的廣告投入實效多了。久而久之讓鄉鎮的農民都知道我們賣什么產品和店鋪地址在哪兒，也就是讓大家都知道我們。

五、總結

綜上所述，我們的戰略就是“農村包圍城市，以我們優勢占領廣大中小城市?！钡丶壥锌偟曜鳛楣局变N店，撐管著至少三個縣級分店，可以做為公司的一個分公司，將擁有公司部分的權力對分店的經營、管理等方面進行直接決策。

家具銷售年度工作計劃2

根據公司20xx年度xx地區總家具銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。

20xx年度內銷總量達到1950萬套，較xx年度增長%。20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的家具銷售目標約占市場份額的13%。

目前xx在深圳空調市場的占有率約為%左右，但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線，公司20xx年度家具銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。

到20xx年在xx等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷；xx遇到財務問題，市場份額急劇下滑。xx也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如xx等品牌在20xx年度受到中國人民的.強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而xx空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

二、工作規劃

1、根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作：家具銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月家具銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高家具銷售業績。

主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的家具銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“xx空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端布置（配合業務條線的渠道拓展）

根據公司的20xx年度的家具銷售目標，渠道點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時調整）

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在xx年04月8月家具銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的家具銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動，靈活策劃一些家具銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

家具銷售年度工作計劃3

一、綜述：

作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學計劃、有執行標準、有量化考核的主動銷售。

二、銷售隊伍的建設：

用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法與技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作。

三、銷售部門的職能：

1、進行市場一線、工作

2、分析市場狀況、正確作出市場，為庫存生產提供科學的依據

3、制定月、季、年度，計劃的參考依據為今年與去年的同期銷售統計數據

4、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議

5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態

6、營銷絡的開拓與合理布局

7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的

8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護

9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放

四、關于品牌：

“X**”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍與受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。

五、渠道管理：

由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這并不遙遠，只要我們的產品品質與服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。

六、信息管理與利用：

現在有兩千多家（外商八百多家）經銷商、家具賣場、商場的聯系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有上收集的賣場招商信息、主動聯系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維與領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場與目標客戶。

七、關于傳播：

報刊媒體方面目前非常弱，只有XX城市家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動。絡上的傳播由于近段時間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，**有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數二十多萬。

其它站也互換了三個廣告已經發布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數已達四萬多人，搜房博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統計，總量當在二十萬左右。

當然，客戶看了不一定就能轉化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以絡宣傳還是要加大力度。

八、關于經銷商：

目前對經銷商或專賣店基本沒有策略上的支持，除了給特價外沒有其它的方法，經銷商基本上處于獨自應戰的狀態，談不上什么忠誠。幫助經銷商、專賣店制定銷售（促銷）計劃是廠家應做的支持與扶助。這樣才能增加經銷商與廠家之間的感情，以后一定要完善起來。

各地的促銷策略與廣告方法主要有：商場外：當地絡平臺、電視臺走字、短信群發、小區派發促銷資料、DM直郵、小區電梯廣告、電臺廣告、夾報等商場內：X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等還有店內的吊旗、展架、海報、促銷標簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動，不是所有的方案都要廠家出費用的，經銷商想要的是一個可行的參考計劃，因為目前我們的經銷商的文化水平普遍不高。

雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了，一方面是給經銷商以信心，還有口碑（比如有別的想做我們品牌的經銷商去我們現在的專賣店去考察，我們希望現有經銷商怎么說呢？除了發貨收款，我們幾乎什么都沒做?。┝硪环矫媸菫槲覀円院蟾竺娣e的開設專賣店總結促銷、推廣的經驗。

九、企業文化：

企業文化與銷售有關系嗎？關系太大了，因為銷售是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統的企業文化，統一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規范的，是一個團體，是積極發展中的企業，增加客戶信心。

同時，企業文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業文化才是根本，公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景，也沒有娛樂設施與學習的場所。他們不快樂，肯定留不住人。把企業的企字上面的人拿掉還有什么？

十、關于生產：

從來公司一年多的時間里，就存在的欠貨問題，到目前，銷售的總量沒增加，還發生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況，因為我們做不出來，那么參加展會的目的是什么呢？現在領導已經制定了解決的方案，希望能有效。

我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產力的辦法一直沒能好好的利用。建議請這方面的人才，建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學習。

當然，沒有實踐的理論是空洞的，沒有理論的實踐是盲目的，接下來的工作就是加大實踐力度。公司確定銷售期望（目標）、制定戰略方向，然后銷售總監、區域經理要下市場調研，到各個區域市場跑客戶、走終端、看產品、查競品，了解行情，熟悉各個區域的差別，計劃能夠達到的目標，制定可行的下一步運作方案。

家具店長工作計劃 篇8

根據公司xxxx上半年度x地區總家具銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司xxxx下半年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xxxx上半年度內銷總量達到x萬套，較xxxx年度增長11.4%。xxxx下半年度預計可達到x萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在x萬套。中國市場容量約為x萬套，根據區域市場份額容量的劃分，x空調市場的容量約為x萬套左右，5萬套的家具銷售目標約占市場份額的13%。

二、工作規劃

1、據以上情況在xxxx下半年度計劃主抓六項工作

根據公司下達的下半年銷任務，月家具銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高家具銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對x、x等專業家電系統實施力度較大的家具銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司xxxx下半年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的.進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在xxxx上半年至xxxx下半年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“x空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)

根據公司的下半年度的家具銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在下半年x月—x月家具銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的家具銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動，靈活策劃一些家具銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

家具店長工作計劃 篇9

從事家具銷售一直以來都是一個挑戰活，它不僅考驗家具銷售人員的口才，同時也考驗家具銷售人員對家具的認識程度。為了更好的促進更多的人對家具了解，以下是小編整理的關于家具銷售的相關問題，希望對你有幫助。

家具導購員是家具銷售一線人員，在不考慮家具品牌、質量與款式的情況下，導購員對于家具銷售起著至關重要的催化因素。

第一，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第二，熟悉家具。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合穿著場合，適合人群做充分了解。

第三，樹立嚴謹工作作風。不斷完善商店家具導購員工作紀律，規范家具導購員工作行為，嚴防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各工作的'情況發生。

第四，擴大銷售網絡。逐步建立商店的品牌聲譽，定期安排兼職人員發放商店家具促銷傳單。進一步拓展商店電子商務環境，建立起商店的網絡營銷陣地。

第五，加強銷售能力。定期對于全店20名家具導購員進行銷售培訓，鍛煉培養大家的銷售能力。

家具店長工作計劃 篇10

忙忙碌碌的20xx年已經過去，在開發區黨工委、管委會的正確領導下，在分管領導的帶領和兄弟部門的協助下，圍繞年初制定的工作目標，創新工作思路，加大工作力度，狠抓工作落實，全力保障招商引資工作取得實效，現將具體情況匯報如下:

一、招商工作完成情況

截止20xx年12月底，現已簽約項目4個：XXXXXX科技開發有限公司，總投資10000萬元，注冊資金20xx萬元，現已完成土地掛牌手續，廠區廠房已完工，預計20xx年3月份設備進場；XXXXX有限公司，置換XXXX20畝地，主要從事工業物流項目，現已正式投入使用；XXXXX木業有限公司，總投資6000萬元，固定資產投資20xx萬元，現已進場施工，預計20xx年6月份可投產；廣州XXXXX項目，占地約60畝，總投資1億元，固定資產投資達3000萬元。在談項目：XXXXX項目，計劃增資1000萬美元與日本XXXX合作，前期相關手續正有序辦理中；XXXXXX（連云港）有限公司，注冊資金30萬美元，為廣范電子的配套廠，相關手續正在辦理中；在手服務項目2個：XXXXXXXXXXXXXX

二、招商工作主要工作措施

（1）緊密跟蹤聯系，抓好重點招商項目推進落實

在分管領導朱主任的.督促領導下，我門團隊成員積極聯系跟蹤片區服務企業及相關項目，主動聯系、提供服務，按照企業需求進行項目市場調研，為企業提供項目所需的相關資料信息，及時協調解決企業項目進行中所涉及的問題，推進項目落地。跟蹤推進已簽約項目，主動溝通，提前介入，協助辦理項目開工前相關手續，積極幫助企業解決開工前所遇到的實際難題，為企業開工創造條件，推進在手項目的順利建設。不斷拓寬招商信息，挖掘潛在客戶目標，推進園區產業鏈延伸及配套大企業上下游產業項目建設，加大招商力度，積極推進在談項目盡快落實簽約。

（2）主動出擊開展招商工作

20xx年以來，在XXX的領導和XXX的指揮下，我以項目招商、企業招商、以商引商等方式，加大招商力度，拓展招商領域，按照園區產業發展需要，先后赴XX、XX、XX、無錫、上海、XX、XX等地，找企業老板、找同學朋友，宣傳XXX開發區，推介招商項目，邀請有意向的客商前來園區考察投資環境，20xx年接待考察客商XXX人次。

（3）做好投資服務工作

招商引資工作是一項系統工程，涉及多個單位、各個部門。只有加強統籌協調，部門間緊密配合，招商工作才能做好。我們招商人員要主動為客商解決各種難題，全程跟蹤和服務企業項目，及時掌握項目在引進和建設過程中遇到的問題和困難，主動負責協調解決或上報，解決項目的后顧之憂，堅定企業的投資信心。在企業籌建期間，我協助客商辦理建設等相關手續，從企業工商注冊、備案立項、規劃許可到項目土地掛牌等多個環節，全程負責，協助到底。

三、存在問題

從在手簽約項目情況來看，仍存在明顯的簽約多，開工少或開工進展緩慢的現象，雖然這有客商自身原因，但也說明了我們自己對項目的跟蹤力度不夠，與意向客商之間的溝通和服務工作還存在不足，招商手段、溝通手段等相關理論知識及實踐經驗還需領導及同事多多指正。

四、展望全新的20xx年

在接下來20xx年的工作中，我將更加積極主動和企業、潛在投資商聯系，加強交流，增加雙方的了解，利用一切手段宣傳灌南、宣傳開發區，去吸引投資者，促進其入駐決心。

在新的一年里，我希望不斷完善自己，在各級領導、同事以及各部門的大力支持下，進一步提升自己的業務能力和綜合素質，提高工作效率，同時也端正態度，戒躁戒躁，吸取在工作的經驗教訓，不斷充實自己，在招商崗位上盡心盡職，完成領導下達的各項任務，做出自己的貢獻。

店長工作述職報告精選

小編對資料進行了深入的解析和闡述提出了這篇“店長工作述職報告”，希望你能夠通過本頁所提供的信息有所收獲。時光她很公平，不會為誰的悲傷轉快一秒，別忘了對這一階段的工作做好回顧，積極做好述職報告工作的書寫，述職報告應用簡潔的文字說明工作進程。

店長工作述職報告(篇1)

這三個月我主要負責輔助管理酒店，幫助店長收集酒店的情況，看酒店經營的具體情況。我要做的就是每隔一個星期，就跟著店長去視察工作，做好酒店每個星期的入住信息，把所有的信息收集起來，集中做一個表，把其中遇到的問題做一個總結，然后報給店長，再一起想辦法處理。我不僅要跟酒店每個部門做工作匯報，還要把他們匯報過來的工作整理好再交給店長去批閱。一開始我這些做的都不應手，總是出現一些小問題，后來在店長的帶領下，我逐漸的學到了處理的方法，也經過短暫的培訓，跟著老師學習助理的一些做法，后面慢慢的就適應了，現在我都能自己單獨做了。

工作過程中，店長給我機會鍛煉，先前還會帶著我，后面看我可以應付工作的時候，就直接甩手給我了，當然也會有其他人幫助我，但是我個人去做，遇到問題就能夠積累經驗了，也是由著我這樣，我才能快速熟悉的，這個助理才能上位了?，F在我已經能獨當一面了，我相信在后面我轉正之后會更加優秀的。

助理的試用期結束了，但是在酒店的工作還在繼續，甚至更長，這就要看我能走多遠了，但是經過這三月的工作，我也有了經驗，我相信我未來可以做好助理，能夠為店長做更多的事情，也能讓酒店經營得更好的。這期間工作沒有讓我白費辛苦，我還是取得一定的功績，讓自己順利的留了下來，成為了酒店真正的一份子，我為此事很開心的，所以對以后的工作我是期待比較多。

店長工作述職報告(篇2)

XX年轉眼過去，XX年接著到來。在一年年首歲末，對XX年作為地區的負責人一年來的工作做個總結，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的經驗與教訓，希望在XX年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代。

一、人員方面

1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。

（1）、區域人員情況

XX年區域總入職68人，現在職31人。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區12人，辭職18人。（XX年1月-4月期間的記錄不全，會稍有出入）

店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐心。幫助與培養是管理工作的重點，如果有更優秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。

絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。

（2）、區域人員流動情況：

通過圖3，的人員流動量是很大的，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關。

在員工辭職方面主要有以下幾個原因：

a、心態原因：當領導給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當的有成就感，但是某一天她發現這份承諾無法得到兌現，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。

b、經濟原因：無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。

c、休息原因：工作無雙休日、節假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。

d、環境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

e、工資原因：有員工會反映無保險無節假日我們的工資不占優勢。

f、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。

每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會。

所以結合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。

（3）、員工的流失是否會對銷售造成很大的影響

結合區域的情況，人員流失對銷售情況的影響并不明顯，7月份左右因學歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩定的店長或老店員應該不存在什么問題。

小結:人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。

二、銷售、店鋪方面

（一）、銷售情況總分析

XX年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元

1、銷售情況總分析

圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應該是與的舉行有著直接的聯系，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷售情況也不理想。

（二）質量原因影響銷售情況

在商品質量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況。主要是在細節方面的處理上不到位，一年中所表現出來的主要方面有：

1）、高低腳的情況較嚴重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會出現多件家具存在高低腳的情況。

2）、隼卯結構，部分家具隼卯結構不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補，百聯店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴重性。

3）、拼板，桌面多次出現5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現。

4）、色差，較大的色差現象依然存在。

5）、過大的收縮縫影響產品的美觀。

總之，產品的質量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細節方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。加強產品的質量，把好產品的出廠關同時降低售出產品出現質量問題的情況。會讓顧客對我們的產品更有信心，從而不斷的提高銷量。

小結：

通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點：

1）、由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。

2）、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯店跟吉盛偉邦店表現的尤為明顯。

3）、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思考的問題。

4）、產品的配套不全、店內樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。

5）、連天紅其它區域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。

6）、產品質量問題的出現降低顧客對我們產品的信心，影響再次購買及介紹朋友過來購買。

（三）、顧客原因影響銷售情況

（1）、成交顧客總分析

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數中占了31.97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的`比例占了一年中成交顧客比例的30.15%，其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的，這一部分的比例為24.09%；當然通過老顧客、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了12.73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業時間的增長，相信這個比例也會相應的增長。

店長工作述職報告(篇3)

藥店店長個人年度工作總結

隨著社會的不斷發展，人們的健康生活水平也越來越高，對于藥店店長而言，要把這一點作為切入點，將自己所掌管的藥店打造成一個受人尊重的衛生健康門店是非常重要的。因此，作為一名藥店店長，我在過去的一年里，積極推動藥店業務發展，全方位提高服務質量和營業額，成功地完成了各項任務，得到了上級領導和消費者的肯定。

一、拓展業務范圍

藥店是醫藥衛生行業的一部分，藥店的主營業務是銷售藥品，但是藥店的發展不僅僅是依靠藥品銷售，而是要拓展業務的范圍，提高藥店的綜合服務水平，增加藥店的附加值。我所掌管的藥店，積極開拓市場，不僅在銷售藥品方面有了較大突破，而且開辟了多方面的業務，如品牌藥品、保健品、疫苗接種、化妝品、嬰兒用品、日用百貨等等。同時，積極與醫院、保險公司、社會團體等建立聯系，開展健康知識宣傳、義診活動等，吸引了更多顧客的關注和購買欲望。

二、優化管理系統

管理系統是藥店運營的核心，良好的管理系統可以提高藥店運營的效率和效益，因此我們狠抓藥店管理系統的建設。我們建立了全方位的管理制度，包括銷售、進貨、開支、庫存、人員管理等，做到科學、規范、便捷。制定管理流程和標準操作規范書，并落實到位。同時，通過安排人力、調配資源等多種方式，狠抓日常管理工作，確保營業環境安全衛生、促銷管理有序、客戶服務完善、藥品庫存充足等。

三、完善員工培訓

員工是藥店的核心資源之一，員工素質的高低也會直接影響到藥店的服務質量和效益。為了提高員工的工作能力和專業素質，我們將持續注重員工的培訓工作，使其能夠與藥品市場同步發展。在管理上，我們不僅提供職業規劃和崗位培訓，還制定了職業素質能力培訓計劃，形成集團化、規范化、標準化的培訓管理體系。同時，我們還為員工提供學習教材和課程，鼓勵員工積極參與各類業務技能訓練和職業發展計劃，讓員工在工作中不斷學習、進步與成長。

四、提高政策規范意識

藥店的規范經營是藥店發展的必然要求，政策法規也是藥店規范經營的重要保障。我們始終將政策、法規的學習納入重要的日常管理工作，密切關注有關政策內容和法規的變化，及時了解相關要求和措施，并按時落實。嚴格落實藥品采購、銷售、備庫、藥品抽檢等重要管理制度，加強冷鏈維護、加強藥品質量控制，消除違法違規現象，保障藥品安全合法經營，提升了藥店的形象和競爭力。

五、加強與顧客的溝通和維系

藥店作為服務業的代表，除了注重產品的質量和服務的效率外，還需要更多地關注客戶的需求和體驗，不斷提升服務品質和個性化服務水平。因此，平時要加強與顧客的溝通和維系，耐心聽取顧客的意見和建議，盡力回答他們的疑問，響應和實施客戶的意見和建議。同時，我們還通過微信、QQ等網上平臺與顧客溝通互動，及時了解顧客需求、反饋等信息，并在回復中貼心地加入一些關心和溫馨問候語，與顧客建立良好的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

六、總結和展望

總之，作為藥店店長，我們要始終堅持顧客至上的宗旨，不斷積極推動藥店業務發展，提升服務質量和營業額。無論是在業務拓展、管理制度、員工培訓，還是在政策規范和顧客服務方面，我們都要不斷加強知識學習和實踐，不斷完善自身的能力和素質，為藥店的順利經營和長遠發展保駕護航。同時，還要不斷開拓視野，從全局出發，順勢而為，創新發展，為行業的可持續發展做出更大的貢獻。

店長工作述職報告(篇4)

回顧過去的20xx年，有良多夸姣的回憶浮現在腦海里，在公司重視和培育下，小我取得了很大前進。

作為一名店長我深感到責任的重大，半年來店面管理工作經驗，讓我明白了如許一個事理：對于一個經濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理軌制。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思惟工作，連合好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，領會每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才合用。增強本店的凝聚力，使之成為一個連合的集體。

3、通過各種渠道領會同業信息，領會顧客的消費心理，做到良知知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不需要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做工作要從公司整體好處出發。

5、靠殷勤而詳盡的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的用餐環境，為公司創作更多的營業業績，率領員工在以下幾方面做好本職工作。起首，做好每天的潔凈工作，為顧客營造一個舒心的用餐環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強化服務意識，并以發自心里的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的立場去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的汲引，對店長提出了新的工作要求，熟練的營業將幫助我們實現各項營運指標。新的一年起頭了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的營業治理好我們農院店。

面臨20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時連結清醒的思維，理清來歲的工作思緒，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面汲引經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟店面的連合協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和—諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊。

店長工作述職報告9篇

你在煩惱不知道怎么去寫崗位述職報告嗎？我們要開始寫自己的年底述職報告了。述職報告是對過往工作的一個大的總結和展望，經過不斷努力述職報告之家小編終于整理出了今天的“店長工作述職報告”，經過閱讀本頁你會對某些問題有更深入的思考！

店長工作述職報告 篇1

回首20XX年上半年，在上級領導的指導關心下，通過各部門的配合支持，還有我們---全體店員的共同努力下，我們取得了驕傲的成績。

我從一名員工，在公司的大力培養下，加之自己的努力，在今年2月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結了一些看法和體會：對于一個經濟效益好的美容院來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。

我具體歸納為以下幾點：

1. 認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2. 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3. 通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的美容心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4. 以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5. 靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：

a.首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的美容環境；

b. 其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

c.現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們---。

面對下半年的工作，通過對上半年年的總結，下半年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1. 加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2. 對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4. 加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

店長工作述職報告 篇2

過去的一年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

一、搞好三項基本建設

1、不斷加強員工隊伍建設：

“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優良傳統。員工休假制度、婚假、產假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優秀員工外出考察學習制度等，無不體現了酒店對員工的深切關懷，多數員工的平均工資額超過了酒店效益的xx%，而市一般私營企業員工的工資額僅在企業收益的x%左右，僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業多投資xx余萬元。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經成為廣大員工實現人生觀、價值觀的最佳場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現能者上，庸者讓，劣者下。

2、大力開展基礎建設：

在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了xx的擴建和改造。下半年又進行了xx的改建。連續施工，工程部同志在x總監、x經理的直接領導下，服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。擴建xx辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創造了xx速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達萬元，經過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設：

為了使酒店進一步走入規范化軌道，在薛總經理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

二、抓住了一個中心

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩住老客源，不斷開拓新客源。

三、實現了兩個亮點

實現了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

20xx年，在市同行業中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結果，也與李副總經理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結，及時解決存在的問題，表揚先進，明確下一步工作重點，提高服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。

20xx年，成績也非常喜人。特別是二xx重新裝修和調整經營策略后，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設施的改進，菜品質量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。

一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。

轉眼間入職xxx公司工作已x年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結，并就20xx年的工作打算作簡要概述：

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步；

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度；

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作；

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務；

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結；

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜；

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂；

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準；

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐；

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題；

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明；

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在；

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

店長工作述職報告 篇3

回顧過去的20xx年，有良多夸姣的回憶浮現在腦海里，在公司重視和培育下，小我取得了很大前進。

作為一名店長我深感到責任的重大，半年來店面管理工作經驗，讓我明白了如許一個事理：對于一個經濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理軌制。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思惟工作，連合好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，領會每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才合用。增強本店的凝聚力，使之成為一個連合的集體。

3、通過各種渠道領會同業信息，領會顧客的消費心理，做到良知知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不需要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做工作要從公司整體好處出發。

5、靠殷勤而詳盡的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的用餐環境，為公司創作更多的營業業績，率領員工在以下幾方面做好本職工作。起首，做好每天的潔凈工作，為顧客營造一個舒心的用餐環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強化服務意識，并以發自心里的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的立場去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的汲引，對店長提出了新的工作要求，熟練的營業將幫助我們實現各項營運指標。新的一年起頭了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的營業治理好我們農院店。

面臨20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時連結清醒的思維，理清來歲的工作思緒，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面汲引經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟店面的連合協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和—諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊。

店長工作述職報告 篇4

xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的`更大。

店長年終工作總結二：

光陰似箭，日月如俊，一晃20XX年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從xx四店調入xx一店，作為xx一店的店長，全面負責xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

店長工作述職報告 篇5

一、美容院店長年終總結的內容

所謂年終總結，重點在于對于自己工作的一個全面認識。年終總結應該準備兩份：一份是寫給自己的，而另一份是用來匯報工作的。寫給自己的那一份要全面、徹底，把這一年的經歷想法感受做一個系統充分的總結。而寫給上級的需要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決辦法和來年對工作的設想和期望寫清楚，讓老板能夠知道未來你的發展方向以及工作設想。其中，寫給自己的才是年終總結的關鍵。

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結，重點在于“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結也就失去了其原本的意義。

二、年終總結的關鍵點

1、條理清晰，用數據說話

在年度總結中，根據崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。()美容師在平時的工作中，就要注意對各種數據做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數據，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

2、提出問題，給出有建設性的意見

對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容院經營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發展的基礎上，和美容院共同成長。

3、給出自己明年詳細的工作計劃

針對自己的發展，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業目標。

其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以普麗緹莎也提醒各位美容院從業者，不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

店長工作述職報告 篇6

超市店長年終工作總結及來年工作計劃

隨著社會的不斷發展，人們的生活水平也在逐漸提高，消費需求也越來越多元化，超市的發展趨勢也得到了極大的提升。作為超市店長，我始終保持著對市場的敏銳觀察力，全力推動超市的發展，為顧客提供更優質的服務。在這一年的工作中，我做了以下總結和計劃：

一、工作總結

1、 充分掌握趨勢，調整經營策略

今年，我及時調整了營銷策略，加大了對優質商品和服務的投入，尤其是在疫情期間，通過優化線上線下銷售渠道，保證了超市正常經營，搶占了市場先機。

2、 重視員工培訓質量，提高服務水平

我意識到員工培訓質量對超市的管理和服務的決定性作用，因此，在衡量員工績效的同時，加強了內部培訓和外部招聘，讓員工保持積極性和熱情工作，提高了服務能力。

3、 利用ICT技術，提高超市管理水平

超市的管理離不開科技的支撐，通過引入ICT技術，提升了超市的營銷管理、庫存管理、員工管理等方面的管理水平，增加了超市的效益。

二、工作計劃

在新的一年中，我將繼續堅持“服務至上”的原則，進一步提高超市服務質量，為顧客提供更加優質的服務。具體計劃如下：

1、提高員工服務水平，建立齊全的管理機制

通過加強員工培訓、設立獎勵制度、加強監管管理等措施，提高員工服務水平，并且建立相應的管理制度，規范超市經營流程。

2、推行數字化營銷，拓展市場

通過利用互聯網技術，建立數字化銷售渠道，加大線上線下商品的宣傳力度，同時，還將新推出綠色食品，并且將保健品銷售作為一個新的增長點，進一步拓展市場。

3、優化超市生產和銷售結構，保證超市經營效益

通過制定科學可行的方案，發掘產品的潛力，調整超市的經營結構，提高產品競爭力，保證超市繁榮和經營效益。

在新的一年里，我及團隊一定會不懈努力，為顧客提供更優質的服務，實現超市的可持續發展，謝謝。

店長工作述職報告 篇7

尊敬的領導.同事大家好：

我是xx百貨的店長，隨著時間的流逝。20xx年即將接近尾聲。過去的一年，在領導和同事的細心關懷和指導下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過去一年現將工作總結：

一.工作中的收獲。

1.商場20xx年銷售逐步上升，服務態度至關重要。

2.配合賣場管理開展日常工作，注入新活力并實行每日跟進，進行考核與監督。

3.在上級領導的指導下，負責跟進每一次活動，令活動達到一定的效果。

4下達的任務分解每人每天督促每天完成。賣場相關知識.講解.相關制度培訓與督導，上級是下級模范，我一直堅持以身作則。所以我帶領的員工非常團結和睦，我對任何人一視同仁，公平.公正.公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，20xx年業績和員工比較穩定。

二.工作中做的不到位.

1. 員工有時禮貌.禮節.儀容儀表不到位。

2.有時在工作中沒按相關標準操作。

3.某一時段員工思想過于反常，，無法溝通，導致監督力度不夠到位。

4.對會員的維護不夠服務化.精細化。處理問題經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，不斷學習提高自己的各項能力。

總之，20xx年，又是以今天作為一個起點，新目標.新挑戰。在工作和學習中進一步嚴格要求自己做好上級領導給屬下的每一個工作安排，虛心向其他領導和同事學習。在新的一年中努力工作勤學習,勤總結,最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領導.同事在新的一年續寫人生新的輝煌。

店長工作述職報告 篇8

一年來，在集團的正確領導和親切關懷下，在全體員工的共同努力下，我中心克服了食品原材料價格猛漲和用工成本激增的雙重巨大壓力，堅持學生食堂飯菜價格不上漲，強有力地保障了學校穩定工作，較好地完成了全年的工作任務。為了在新的一年發揚成績，彌補不足，現將全年工作總結如下：

一、積極倡導敬業奉獻精神，狠抓組織紀律管理，力求管理水平不斷提升

組織紀律性是餐飲各項工作的基本保證。在中心的積極倡導與要求下，中心職工繼續發揚了遵守紀律、無私奉獻的精神，任勞任怨，確保了各項服務保障工作按時按質完成。

一年來職工積極參加中心組織的各種會議，認真領會上級單位的精神和指示并加以貫徹;中心全體正式員工每周末多上一天班，確保了每天一線均有負責同志在崗;各餐廳經理每天清早提前一小時到崗，認真檢查早餐準備和銷售情況，中午和晚上開餐時間也都堅守在工作崗位，平均每天在崗時間超過11個小時;采購組員工不論嚴寒酷暑，無論雙休日與節假日，每天早上六、七點上崗，認真驗收配送餐廳所需物資;微機房工作人員認真遵守倒班制度，從早6：00到晚10：00，從未出現過空崗現象，為學生餐廳、聚博園和校內超市的銷售工作做好了卡機服務保障工作。

做到了看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事。一年里沒有發現將公家東西拿回自己家的損公肥私現象，表現出了職工的優秀品質和中心的良好風氣。

二、牢固樹立為師生員工服務的意識，重視服務對象的需求狀況，力爭提高廣大師生的滿意度

中心積極參加集團組織的師生代表座談會，認真聽取學生管理部門和各院系學生代表的意見和建議，通過加強與服務對象的溝通交流，進一步了解了學生的需求，及時對各項工作了進行調整。各餐廳經理都有很強的競爭意識，他們想方設法吸引學生到自己餐廳來，他們努力在飯菜質量、花色品種、就餐環境和飯菜保溫上下功夫，努力提高學生就餐率。

一餐廳大膽創新，合理利用閑臵操作間，優化加工炒制和銷售流程，推出精品家常菜窗口，中鍋炒制，隨炒隨上，深受廣大師生歡迎;二餐廳定期更新飯菜品種，營業額逐步上升，屢創新高;三餐廳一、二樓在天冷之際，推出砂鍋項目，每天就餐師生絡繹不絕;聚緣閣餐廳加強營銷與服務，充分發揮自身技術優勢搞好小炒與宴會項目，還配合校團委順利完成新年學生包餃子聯歡活動的任務;科技餐廳自下半年以來，堅持做好夜宵項目，努力為下晚自習學生提供安全可口的小吃，受到科技學院師生的好評。

三、重視采購工作，千方百計控制進貨成本，為餐廳贏利打下良好基礎

采購工作是餐飲中心成本控制的關鍵一環。采購到物美價廉的物資，不僅關系到餐廳成本高低，更關系到廣大師生的身體健康，因此，中心極為重視采購驗收工作。采購組肩負著各餐廳除米面油菜之外的所有物資采購供應工作，一年里，采購組職工不辭辛苦、勤轉市場、貨比三家、討價還價，努力降低采購成本;對所采購物資嚴格驗收把關，堅決不讓無證不合格產品流入餐廳。在數次市防疫部門對我中心采購工作的檢查中，均未發現不合格問題，受到了防疫部門的好評。

四、積極想方設法，克服成本壓力，實現了餐廳毛利率不降低

下半年以來，受國內外多種因素影響，全國包括我市以農產品為主的食品原材料價格上漲迅猛，價格總水平逐月攀升，與去年同期相比，我中心采購的食品原材料平均漲幅在20%以上，特別是蔬菜價格平均漲幅在60%以上。這無疑極大地增加了以上述物資為主要原材料的餐廳的運行成本壓力。現餐廳所售主食均為保本或虧本供應。盡管面對重重困難，各餐廳在經理帶領下，在全體員工共同努力下，精打細算、厲行節約、推陳出新，提高產品附加值，實現了相比去年毛利率不降低的好成績。

五、認真落實集團“安全生產月”活動，加強安全管理，力爭將隱患消滅在萌芽狀態

自20xx年x月x日至10月x日，中心開展了為期一個月的“安全生產月”活動，集中力量對安全生產工作進行了全面檢查，對查出安全生產管理方面和設備設施方面的安全隱患，認真整改;嚴格按照河北省教育廳《關于在全省高等學校開展乳制品專項治理工作的通知》精神，認真排查，嚴把進貨關，徹底杜絕了有害乳制品流入餐廳;積極組織餐廳員工參加學校組織的消防演習，力爭做到讓每個新招聘員工均參加過演習，懂得基本消防知識，掌握撲救初期火災的能力。

六、積極探索，認真論證，為三餐廳改革試點工作精心籌備方案

為滿足廣大師生日益多元化的就餐需求，提高學生就餐率，集團決定以第三餐廳為試點，全力推進餐飲服務中心的改革工作。餐飲服務中心全力配合集團此項重點工作，先后到西安、重慶、北京以及本市一些高校做細致調研，聯系專業餐飲公司來商討合作事宜，聘請專業施工單位和廚具廠商對餐廳改造進行預算，為最終決策提供切實依據。

盡管過去的一年取得了一定的成績，我中心的工作也暴露了一些不足：三餐廳一層炸食間因操作不當原因起火，造成了一定的經濟損失和不良影響，這也給我們敲響了警鐘：安全工作必須常抓不懈;針對員工服務態度的投訴呈上升趨勢，暴露了員工服務意識有待加強培訓的問題。

展望新的一年，我們深感任重道遠，但是，不管面對多大的艱難險阻，我們有信心、有決心，在集團的正確領導下，在全體員工的積極努力下，把中心工作辦得紅紅火火，努力將各項工作提高到一個新層面，爭取20xx年我們再創佳績。

店長工作述職報告 篇9

專賣店崗位職責詳細說明

1、店務督導專員職責（暫由店主負責）

■ 專賣店人員的招聘、培訓、考核；

■ 各級人員教育訓練課程內容、時數、師資、日期的安排； ■ 新進、在職人員的培訓； ■ 各項訓練評核事項； ■ 內部師資的培養和訓練； ■ 訓練教材的保存與管理； ■ 各課程師資的誠聘；

■ 配合營業單位執行各級訓練、專案訓練等事宜； ■ 其他有關人事、培訓、交辦事項等的辦理； ■ 制定教育計劃、編制預算； ■ 商品陳列店面形象維護； ■ 單店管理模式的推行及維護

2、店長職責

■ 主管專賣店全面工作，認真貫徹落實總部的指示，對全面工作進行組織、監督協調； ■ 負責員工培訓、績效考核工作，為員工創造良好的工作環境，維持員工之間融洽工作； ■ 檢查員工儀表儀容，出勤情況并經常巡查店鋪紀律、作風及商品銷售情況；

■ 合理布局賣場，經常根據商品的款式進行陳列擺設；展品布置要具有藝術性，對顧客富有吸引力；

■ 搞好分工負責，展品有問題及時組織維修；

■ 了解市場信息，掌握行情并及時將信息向上反饋，并根據市場變化提出建議；

■ 定期召開經營分析會，千方百計的提高銷售，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及部門計劃安排；

■ 掌握消費者購買動態，根據商品的暢、滯銷情況組織進銷貨，合理貨存結構； ■ 審查銷售的提貨單、核對售價、分價、總價確定無誤蓋章簽字；

■ 經常留意店內存貨，分析各貨號的走勢。如有需要，在片區主任的安排下進行調貨； ■ 對新招聘的員工進行崗前培訓，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落；

■ 關心員工、嚴于律己、作好員工的思想教育工作；對好人好事好作風，應給予獎勵； ■ 傾聽顧客建議及批評，處理好客人投訴，及時改進工作，維護公司聲譽；并隨時向總部報告；

■ 經常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作。

3、店助職責

■ 協助店長處理店內的日常事務及管理工作；

■ 要獨立完成培訓、帳務管理、貨物盤存工作，協助店長考核店員（店員的工作表現、銷售業績等）；

■ 當店長不在時，肩負店長之一切職責。

4、導購員職責

■ 接待顧客時要臉帶笑容，主動介紹商品的特點、性能、用途、產地、價格、尺寸等情況；對顧客的問題要耐心解答；

■ 作好顧客購買商品的顧問，了解并闡明產品對顧客的終極利益； ■ 認真做好顧客記錄，力盡詳細，并做好電話跟蹤?！?堅守工作崗位，保持優質服務、站立服務；

■ 參加店面工作例會，增強持續不斷的學習能力，掌握顧客銷售心理?！?熟悉所售商品的全部情況，了解其他店鋪商品，并根據客戶不同的需求有技巧的向顧客推銷；

■ 掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經理反映；經常檢查物價情況，保證不出差錯；

■ 注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長/經理；敬業、樂業、努力工作，積極向公司提供合理化建議；

■ 嚴格執行店鋪統一價格，未經店長/經理同意不得擅自降價；不允許因與其他人搶單而擅自降價；

■ 開單收款過程中要認真細致，注明顧客姓名、產品、型號、價格、詳細家庭住址等，經店長/經理簽字、財務蓋章后安排提、送貨，并填寫售后跟蹤服務單；

■ 開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數、款額；出店鋪物品須先開出庫單，物管員簽字后方可發貨；

■ 所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務單，并同安裝人員一起對商品名稱、規格、價格和箱數進行認真清點；如從店鋪提貨時，必須將實物交給送貨人員并監督貨物完整的裝車；

■ 建立顧客檔案，記清地址、電話，以備售后服務及顧客資源開發。

■ 愛護商品、工藝品和所領用的一切物品，發現損壞、丟失，要及時報告； ■ 科學的清理商品衛生，根據不同的家具用不同的抹布，在保護好商品的前提下隨時保持商品清潔；飾面上的物品不得推拉，只能輕拿輕放；

■ 衛生工作要做到細致，認真對待，要做內、外、面、背的衛生符合清潔要求； ■ 做好店面接待配合，齊心協力，互相合作；

■ 要隨時整理自己分管區域的商品，商品任何時候都不得有歪斜現象發生； ■ 節假日、周六、日無特殊情況不得請假；

■ 不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交； ■ 按分工區域檢查賣場，如煙頭及顧客遺留物；做好安全防范工作，防止盜竊和火災事故； ■ 當天營業結束后，檢查一切電源、門鎖是否關好。

5、收銀員職責

■ 招呼顧客，為顧客做貨款結算服務；

■ 特殊收銀作業處理如贈送、折扣、優惠卡的處理等； ■ 顧客作廢發票及假鈔辨別處理； ■ 提供商品和服務信息； ■ 解答顧客提問；

■ 做好商品損耗的預防； ■ 賣場安全管理工作；

■ 清潔、整理收銀區，整理、補充必備的物品；

■ 完成收銀工作之余，主動協助其它區域同事做好各項工作；

■ 每天營業結束時，結算當天的營業總額，把款額清楚準確地填于“每日銷售記錄”中； ■ 總結銷售數據。

6、企劃/銷售專員職責（可由店主和店長共同負責）

■ 制定銷售目標及目標分配； ■ 進行產品的銷售分析； ■ 產品訂貨及配備；

■ 銷售貨款的回收及管理；

■ 擬定、季、月行銷計劃； ■ 廣告宣傳及各項活動的規劃執行； ■ 行銷策略規劃與環境分析；

■ 負責市場資訊的收集，分析與呈報； ■ 門店制作物的設計、規劃及門店布置； ■ 門店宣傳、美工、廣告文字的作業； ■ 門店POP的作業；

■ 門店的廣告文字，圖形的繪制及設計； ■ 門店促銷活動教育、指導與執行督導； ■ 負責促銷活動各項使用物的準備與清點； ■ 促銷活動的現場的布置與彩排； ■ 促銷成果的回報與修正建議；

■ 其他有關宣傳與促銷現場的執行事項； ■ 有關資料的存檔（企劃案、相片）； ■ 競爭同業的情報掌握分析； ■ 部門費用預算的控制。

7、內務管理專員職責（暫由店長負責）

■ 專賣店人事制度的建立與修改； ■ 專賣店的人員招聘；

■ 專賣店員工出勤、休假事項的管理；

■ 專賣店員工任免遷調發布及考績、獎懲事項的辦理； ■ 專賣店薪資獎金辦法擬定及核算；

■ 專賣店人員檔案資料建檔、更新和刪除；

■ 專賣店人員各項福利措施的統籌擬定、推行；

■ 專賣店設備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務性用品等的采購事項； ■ 專賣店財產保養、維護管理；

■ 專賣店對內、外發文、信件收發與管理； ■ 專賣店對外公關聯誼活動的協助處理； ■ 專賣店車輛的出車及維修的管理； ■ 對公文的撰寫、擬稿事項； ■ 其它有關總務事項。

組長工作報告(8篇)

我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素，當我們要向領導匯報工作時。報告成為了一種新興產業，你是否正為寫報告而犯難呢？想要系統地了解“組長工作報告”的知識點述職報告之家的編輯為您推薦這篇文章，為了方便以后的查閱請你收藏本文！

組長工作報告 篇1

一、工作概述

自20xx年開始，我擔任數控操作員的工作職責，主要負責根據設計圖紙運用數控設備進行產品的加工制作。在此期間，我完成了多項產品加工任務，保證了質量的穩定性和生產的效率性。同時，我也積極參與設備調試、工藝流程優化等工作，以確保生產的順利進行。

二、工作經歷與成果

1、熟練掌握數控設備操作：

在過去的兩年中，我通過不斷學習和實踐，熟練掌握了數控設備的操作技巧。我能夠熟練地運用CAD軟件進行設計圖的繪制，并運用CAM軟件進行刀具路徑的設置。此外，我還熟悉了各種數控設備的操作規程，如數控車床、數控銑床、數控鉆床等，能夠獨立完成各種產品的加工制作。

2、提高生產效率與質量：

在產品加工過程中，我注重提高生產效率和保證產品質量。通過不斷優化加工工藝和調試設備參數，我成功地提高了生產效率，降低了廢品率，保證了產品質量的穩定性。例如，在某次批量生產任務中，我成功地將生產效率提高了20%，同時將廢品率降低了10%。

3、參與設備調試與維護：

除了負責產品加工，我還積極參與了數控設備的調試與維護工作。在設備安裝、調試和日常維護中，我積極學習并掌握了關于數控設備的`各項技術指標和維修技巧。這不僅提高了我的問題解決能力，還為生產工作的順利進行提供了有力保障。

4、工藝流程優化：

在完成生產任務的同時，我還注重對工藝流程進行優化。通過分析加工過程中的瓶頸環節，我提出了切實可行的改進措施，如優化加工路徑、調整設備參數等。這些優化措施不僅提高了設備的利用率和生產效率，還為公司的節約成本、提高效益作出了貢獻。

三、經驗與教訓

1、保持嚴謹的工作態度：

在數控工作中，保持嚴謹的工作態度至關重要。這包括仔細閱讀和理解設計圖紙，準確設置加工參數，以及密切關注設備的運行狀態等。只有嚴謹地對待每一個工作環節，才能確保產品的質量和生產的順利進行。

2、持續學習和技術提升：

隨著技術的發展和公司業務的拓展，我們需要不斷地學習和掌握新的技術知識。例如，隨著新型數控設備的引進，我們需要學習新的操作方法和維護技巧。在這方面，我認識到自我學習和提升的重要性，并積極參與公司組織的培訓和學習活動。

3、重視團隊協作：

數控工作并非孤立的，而是需要與其他部門和同事進行緊密協作。例如，與設計部門的合作有助于理解設計意圖和要求，與維修部門的溝通有助于及時解決設備問題。在工作中，我意識到團隊協作的重要性，并努力提高自己的溝通能力和合作能力。

四、總結與展望

在過去的兩年中，我在數控操作工作中取得了一定的成果，但也意識到還有許多需要改進和提高的地方。在未來的工作中，我將繼續保持嚴謹的工作態度，注重自我學習和技術提升，同時加強團隊協作能力，為公司的發展作出更大的貢獻。

首先，我將進一步深入學習和掌握數控技術的相關知識。我將持續關注行業動態和最新技術發展，以便及時了解并掌握最新的數控技術和設備操作方法。

此外，我還將積極參與公司組織的培訓和學習活動，以提高自己在數控領域的專業素養。

其次，我將繼續優化加工工藝和設備調試的技能。我將結合實際工作經驗和理論知識，不斷探索和嘗試更先進的加工方法和調試技巧，以提高生產效率和產品質量。同時，我將積極與其他部門的同事溝通協作，共同推動公司業務的順利開展。

最后，我將努力提高團隊協作能力。我將積極參與團隊建設活動，提高自己的溝通能力和合作能力。同時，我也將主動關注團隊成員的需求和發展狀況，幫助團隊成員解決遇到的問題和困難。通過團隊合作能力的提升，我們能夠更好地完成各項任務和達成共同的目標。

總之，我將以此前的工作成果為基礎，繼續努力提高自己的專業素養和團隊協作能力在數控操作工作中取得更大的成績。我堅信，只有不斷學習和進步，我們才能為公司的發展和業務拓展做出更大的貢獻。

組長工作報告 篇2

組長分工工作總結

作為一個團隊的組長，分工工作是至關重要的。只有通過合理安排每個成員的任務，才能確保團隊的高效運轉和協同合作。在過去的幾個月里，我擔任了團隊的組長，并積極參與了分工工作的安排和執行。在這篇文章中，我將詳細介紹我們團隊的分工工作總結。

我帶領團隊成員一起召開了一次會議，討論要完成的目標和任務。我們共同制定了一個詳細的項目計劃，并在此基礎上確定了每個成員的任務。這個計劃包括了項目的時間安排、里程碑以及各個階段需要完成的具體工作內容。

在分工工作的過程中，我注重每個成員的特長和能力。我仔細分析每個成員的工作經驗和技能，然后根據他們的專長和興趣來分配任務。例如，對于技術類任務，我會將其分配給有豐富編程經驗的成員，而對于溝通和協調類任務，我會將其分配給擅長人際交往的成員。這樣一來，每個成員都能在自己擅長的領域發揮最大的作用，同時也能提高整個團隊的工作效率。

為了確保任務的及時完成，我還制定了一個詳細的時間表，并通過每周例會來監督任務的執行情況。在每次例會上，我會與每個成員交流他們的進展情況，并及時解決他們在工作中遇到的問題和困難。這種定期的溝通和反饋機制有助于保持團隊的緊密合作，讓每個成員都明確自己的責任和目標。

在整個工作過程中，我也注重了團隊的凝聚力和士氣。我組織了一些團隊活動，如團建和團隊拓展訓練，以增強團隊成員之間的互信和合作意識。我在日常工作中也盡力為成員創造一個良好的工作環境，鼓勵他們互相支持和幫助。

在這幾個月里，我作為團隊的組長，通過合理安排分工工作，促進了團隊成員之間的協作和配合。通過明確每個成員的任務和責任，以及定期的溝通和反饋機制，我們成功地完成了項目，并取得了良好的成績。我深信，分工工作的好壞直接關系到團隊的整體效能和工作成果，只有通過合理的分工，才能激發每個成員的潛能，推動團隊的發展。

作為團隊的組長，我也從中獲得了很多寶貴的經驗和教訓。通過與每個成員的緊密合作，我更好地了解了團隊成員的優勢和弱點，進而更好地激勵和引導他們。我也更加明白了團隊合作的重要性，只有通過共同努力和協作，才能達到更好的成果。

在未來的工作中，我會繼續重視分工工作的安排，并且更加靈活地根據不同的項目和團隊特點進行調整。我還會進一步加強與團隊成員之間的溝通和互動，以確保任務的及時完成和團隊的高效運轉。

通過合理安排分工工作，我作為團隊的組長成功地推動了團隊的發展和工作成果。我相信，只有通過團隊成員的默契合作和高效分工，我們才能邁向更大的成功。

組長工作報告 篇3

在這一學年中，我們六年級數學集體備課組緊緊圍繞學校工作計劃、數學教研組工作計劃，認真組織教師學習新課程標準，樹立新的教學理念，并落實到教學實踐中去;樹立科學發展觀，轉變教師的教學行為，求真務實地開展課堂教學研究，實踐新課程的理念，確保教學質量穩步提高。

現將這一學年工作回顧如下：

一、數學備課組工作及成果：

1、體現新課標的要求，都注重了知識與技能、能力要求以及情感態度和價值觀的培養。

特別是在《百分數的意義和寫法》中對學生的愛國情感教育來激發學生的學習熱情和積極性。本學期我們備課組繼續加強了對數學新課標的理論學習，使老師們進一步明確了新課標鮮明的理念、全新的框架、明晰的目標。

2、注重對學生自主學習習慣的培養。

除了在課堂上加強對學生自主學習能力的培養，我們還注重對學生課前預習和家里學習習慣的培養。教會他們自學的方法，引導他們怎樣進行課前預習，把遇到的疑難問題記錄下來，以便在課堂上與老師和同學一起探討，提高學習效率。使他們的學習自信心和學習習慣有了一定的提高。

3、積極開展教研活動，不斷反思提高。

我們年級組內教師教學相長，平時積極開展個人間的合作研討，交流教學經驗，討論教學問題，努力提高備課、上課質量。承擔備課任務的教師嚴格按備課計劃，認真鉆研教材，精心設計教學方案，高效率地完成備課任務。在備課探討時，組內教師做到用心聽，著重提出值得探討的問題：統一重點、難點;啟發引導語言的設計;上周教學的心得或反思等。

每位教師都毫無保留的說出自己的觀點。在上課前，每位教師再結合自己學生的特點，因材施教，體現個人的特色，作好第二次備課。老師們結合研究課題，平時積極參加學校組織的各種教研活動。

通過集體備課以來，我組教師普遍認為：集體備課效果不錯，收獲頗深。每位教師畢竟能力有限，這樣我們可以互相促進、互相提高。另外，這樣節省了很多時間，我們可以來干更多的事。學生好象也在教師集體備課的影響下，開始了一些原來沒有的活動：打破班的界限交流，問別班老師題等。

總之，我們六年級數學組成為了一個整體，一個密不可分的整體，一個向上的整體。

雖然我們已做到了很多，但工作中還有許多不盡人意的地方，如何提高課堂教學質量，如何培養和提高學生各方面的素質。為自己樹立更高的目標，不能安于現狀，得過且過，要多思考，多反思。鞭策自己不斷進步，這將是我們永遠追尋的目標。沒有最好，只有更好，我們會一直努力下去的。

二、回顧本人主要教學工作及成效

本學期，我擔任六年級(x)班的數學教學工作，在一學期的實際教學中，我嚴格按照數學課程標準的要求，結合本校的實際條件和本班學生的實際情況，全面實施素質教育，從各方面嚴格要求自己，勤勤懇懇，兢兢業業，努力提高自身的業務水平和教學能力，使教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學任務，取得了較好的效果。為使今后的工作取得更大的進步，

現對本學期教學工作作出總結如下：

1.學生能力培養策略及成效

教師作為課堂教學的指導者，經常能以學生自主學習為主，引導學生主動探究，動手操作，培養學生的動手操作能力和探究能力。

在教學中，我善于創設教學情境，使學生體會到數學知識在現實生活中的作用，運用數學知識解決身邊的問題，組織引導學生觀察、發現、提出數學問題，培養了學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。

經常采用小組討論的學習方式，學生能在討論中主動參與參與，各抒己見，互相啟發,自己找出了解決問題的方法，體驗到了學習數學的快樂，培養了學生的小組合作的能力和自主學習的能力。

課堂訓練形式多樣化，特別重視一題多解,能引導學生從不同角度思考問題、解決問題。培養了學生的思維能力。

引導學生課前預習教學內容，讓學生自己提出知識重點，是通過什么途徑理解的，還有哪些疑問。部分學生還能通過查閱資料找出解決問題的方法。培養了學生自主學習的能力。

在教學工作中，我確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的`個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展.在課堂教學中，優化教學方法，創設情境，誘發學生的認知需求和創新欲望，

使學生主動參與學習;在教學中求創新，在活動中促發展。

通過自己的不懈努力，學生各方面的能力都有了不同程度的提高，雖然取得了較好的效果。但與同年級相比較還有一定的距離。

2.所帶教學班級在各類教學競賽、評比情況

在學校組織的各類競賽中，我班學生的成績比較理想。在綜合能力測試中，均分居全年級第x;在速算競賽中均分居全年級第x;在期中階段測試中，均分xx分，居全年級第二;教學質量抽測中均分xx，居全年級第二。

3.自我反思教學工作存在的不足

通過期中素質測試和幾次的能力競賽，我班成績不是很理想，我不斷的反思自己的教學行為，查找出了自己工作中的不足：

1、轉化后進生的力度不夠。

2、培養優生方面有待提高

3、作業類型不夠全面。要注意每次的作業設計類型，力求全面，抓住重點，避免機械重復。

4、上好每一節課，做好課后輔導工作，提高整體成績。

5、新課改下的教學實踐力度不夠，課堂教學語言藝術性有待進一步提高。

三、下學期工作設想或建議

在今后的教學工作中，我要通過有效的學習途徑，結合自己所教學科，積極探索新的教學方法，努力提高自己的課堂教學水平。課堂教學中，要給學生創設足夠的時間和空間，充分讓學生自己動腦、動手、動口，體現學生的主主體地位，培養學生多種能力。做到上好每一節課，努力提高學生的整體成績。

組長工作報告 篇4

生產組長工作總結

作為一名生產組長，我在過去的一年里經歷了許多挑戰和成長。我負責監督和協調整個生產流程，確保生產線的順利運行，并保持高質量的產品輸出。通過分析過去的工作經驗，我總結出以下幾個關鍵點，對于擔任生產組長的人來說可能會有所幫助。

有效的溝通至關重要。作為一名生產組長，我需要與不同層級和部門的人員進行頻繁的溝通。我必須與上級領導溝通生產目標和計劃，同時向下級員工傳達工作指示和提供支持。我發現，清晰明確地表達自己的意圖，并確保團隊成員理解并接受指導是至關重要的。同時，我還鼓勵團隊成員之間進行溝通，以促進合作和信息共享。

合理的安排和管理時間是必不可少的。作為一名生產組長，我肩負著監督整個生產過程的責任。因此，我必須合理安排時間，從而能夠及時調整生產計劃和解決問題。我通常會將工作分解為不同的任務，并根據優先級和緊急程度進行排列。同時，我也會留出一些彈性時間，以應對可能出現的突發情況。通過有效地管理時間，我能夠提高生產效率并保持工作的有序進行。

領導能力和團隊管理能力是不可或缺的。作為一名生產組長，我需要能夠激勵和管理團隊成員，確保他們充分發揮自己的潛力，并為團隊的整體目標努力。我經常與團隊成員進行一對一的交流，了解他們的需求和困難，并提供支持和指導。我鼓勵團隊成員參與決策過程，并給予他們適當的自主權。同時，我也會定期組織團隊會議，以促進團隊合作和共享最佳實踐。通過有效的領導和團隊管理，我能夠不斷提高團隊的績效和士氣。

持續改進是我工作中的重要一環。作為一名生產組長，我不僅負責現有生產線的運行，還需要不斷尋求改進和創新的機會。我會定期評估和分析生產過程，并尋找優化的可能性。我積極收集團隊成員的反饋意見，并根據這些反饋進行相應的改進。我還會關注行業的最新動態和技術發展，以便將新的方法和工具引入到生產流程中。通過持續改進，我能夠提升生產效率和產品質量，并使團隊保持競爭力。

作為一名生產組長，我認識到有效的溝通、合理的時間管理、良好的領導和團隊管理能力以及持續改進的思維方式是至關重要的。通過努力實踐這些關鍵點，我相信我能夠在未來的工作中取得更大的成就，并為團隊帶來更大的價值。希望我的經驗總結能夠對其他生產組長或有意擔任該職位的人有所啟發和幫助。

組長工作報告 篇5

一、主要工作：

1、根據本校的實際情況，開學初，各年級英語老師制定了切實可行的計劃，對各項活動都做出了具體的安排。計劃內容注重科學性、可行性和參與的積極性相結合。并且，對于具體任務的責任落實到個人，其他成員積極配合，做到人人心中有數。

2、抓教學常規。

1）英語組嚴格按照學校要求，每月按時對英語老師的教案和作業批改進行檢查，每個老師都認真負責，在備課方面一絲不茍，既專研了教材，又結合了我校學生英語學習的實際情況。

3、充實學生活動。

舉辦了小學生英語課文話劇表演比賽。這個比賽從籌備到舉行花了整整一個月的時間，從班級篩選優秀小組到給組員指導， 英語組的全體老師都全程參與。

4、較好地完成了教學檢測系統的工作。

先是組織學習了英語教學大綱、熟悉英語課程標準，明確單元知識點，然后上傳；然后又針對單元知識點出測試題，完成了本期題庫的試題輸入。

二、工作亮點：

1）從日常工作，到活動開展。如教學檔案，就由魏芳芳、孫秋香、鄭莎、譚林霞、孟瑜、龍娟紅認真完成。

2）孫秋香利用中午休息時間輔導九年級學生進行英語專項訓練，幫助畢業生做最后的沖刺。

3）魏芳芳、鄭莎積極籌備小學生英語表演比賽，小學英語老師利用午休辛勤輔導參加表演比賽的學生。

4）為了提高小學生英語學習興趣，增強自信心，魏芳芳、鄭莎利用中午休息的時間開設了二年級英語興趣班，受到了學生和家長的'歡迎和認可，興趣班中的9位二年級的小同學還在六一匯演中為全校師生獻上了一臺精彩的全英文話劇《灰姑娘》。

三、還需努力的地方：

1、要繼續完善常規，并嚴格執行。

檢查中我們發現，備課有時還存在要素不齊全、如有的未備教法、學法，作業設計、板書設計、小結、反思。有的過程較簡略。作業布置不精當，批改欠規范。

2、要繼續勤奮、刻苦鉆研業務，提高教育教學的實踐能力與理論水平。

我們通過檢查工作發現，有的英文書寫不準確、不規范、課堂教學用語表達欠流利、豐富。駕馭課堂能力較弱。教學無環節，教學方法比較單一。還不會做學生思想工作，跟學生進行情感交流?？陬^表達與書面表達能力尚不強，理論水平不高。

3、要進一步提高工作質量。

各項工作的質量都要提高，尤其是教案質量、活動質量目前還處于較低水平。

總之，在本學期的工作中，我們取得了一定的成績，但成績只能代表過去，我們要以飽滿的精神，開拓進取，為我校的教育教學工作上新臺階而繼續努力。

組長工作報告 篇6

1、開展落實集體備課活動，提高教師的備課質量和教學效益。在新課改的教學模式以及學校的“六環節”教學思路的指引下，本學期備課組成員能積極參加集體備課活動，活動中人人能集思廣益，各抒己見，詳細的設計出每節課的教案框架，做到超周備課。課后認真反思教學過程，及時把教學中點點滴滴的感受寫下來，寫出有質量的教學反思，從而不斷提高課堂教學水平。

在備課過程中，我們總結出了適合自己的備課思路和方案。首先，備課文。語文課分為現代文，文言文以及詩詞鑒賞三大類課，針對不同的課文總結出不同的備課要點。現代文分為精讀篇和閱讀篇。精讀篇務必要明確重難點，考點。哪怕這一課只有一個重點，只要讓學生掌握住，也算是一種成功。閱讀篇主要讓學生掌握字詞，并以導學案的形式，讓學生自己完成并掌握相關的知識點。

其次，備學情。在這里主要想說明一點，即根據優等生，中等生，學困生的.不同，問題設計要有梯度，上課時要選擇不同的學生回答不同的問題。既要拔高優等生，又不能打擊學困生的學習信心。爭取讓全體學生都能得到提高，感到滿足。

最后，備課堂組織方式。盡一切可能堅持課堂改革，把“教堂”變為“學堂”，把課堂還給學生。讓學生以自主、合作、探究的方式完成各類題目。課堂應該是學生的舞臺，要給學生更多的展示機會，從而逐漸提高學生參與教、學的興趣，最終達到以學為樂的最佳境界。

2、有效開展語文活動。

本學期，我組配合學校各部門在我們年級組組織了書法比賽、作文比賽等活動，組織認真有序，達到了很好的效果。

3、有序地開展教研活動，做好教研課的講課聽課評課工作。積極參加語文教研組各項教研活動。

組長工作報告 篇7

服裝組長個人工作總結

作為一名服裝組長，在過去的一年中，我承擔了領導團隊，指導員工以及協調相關部門的工作。在這個崗位上，我積累了很多經驗和教訓，很高興能夠分享我的個人工作總結。

團隊管理是我的一項核心任務。作為服裝組長，我負責指導團隊成員完成日常的工作任務并確保他們的工作能夠按時高效地完成。為了達到這個目標，我運用了一系列的管理技巧，如設定明確的目標和工作計劃，制定績效考核標準以及持續的溝通和反饋機制。通過這些措施，我成功地提高了團隊的整體工作效率和質量。

我注重員工的培訓和發展。我相信員工的能力和專業技能是團隊成功的關鍵因素。我經常安排培訓課程和工作坊，以提升員工的技能水平和職業素養。我也鼓勵員工參加行業內的培訓和研討會，以保持他們對行業的最新動態和趨勢的了解。通過這些努力，我團隊的綜合素質得到了提高，并且員工的工作表現也有了明顯的提升。

與其他部門的溝通和協調也是我工作中的重要任務。在與其他部門的合作中，我積極尋找共同利益和合作機會，并且加強溝通和信息交流。我發現良好的跨部門合作對于項目的成功至關重要。我設立了定期的部門會議和項目討論會，確保各部門之間能夠及時了解對方的需求和進展。這樣的做法有效地提高了溝通效率，提升了團隊的協作能力。

我總結了一些工作中的教訓和經驗。作為一名領導者，要不斷學習和更新自己的知識和技能。時刻保持對行業的關注，并且持續提升自己的管理和領導能力。要建立良好的團隊文化和氛圍。激發員工的積極性和創造力，讓他們充滿工作的熱情和動力。要善于處理人際關系。要尊重每一位員工，并且與他們建立良好的合作關系，以實現團隊的共同目標。

小編認為，過去的一年，我在服裝組長崗位上積累了很多寶貴的經驗和教訓。我通過有效的團隊管理，員工培訓和發展，以及與其他部門的協調與溝通，成功地完成了各項工作任務。我將繼續努力學習和成長，為團隊的發展做出更大的貢獻。小編感謝您的閱讀！

組長工作報告 篇8

20xx年即將過去，為了系統的總結一年來的工作經驗和教訓，為以后的工作創造良好的工作環境和打下堅實的基礎，現將20xx年度工作情況總結如下：

1、截止到11月底，累計完成網供電314672308KWh，1＃發電機發電104474760KWh；2＃發電機發電175839000KWh；1－11月份平均功率因數為0。94。

，每月完成計劃外項目146項，完工率100％，合格率100％。

3、截至11月底，xx車間累計召開安全例會近50次，參加人數累計達20xx余人次，不厭其煩地加大宣傳力度，對提高全體員工的安全意識起到了良好的作用。

分廠的工作安排，截至11月底，xx車間各班組全年累計開展安全活動440余次，參加人數累計達2600余人次，通過歷次安全活動的開展，車間安全綜合素質的整體水平得到了提高，車間全部班組都完成了安全活動任務，并認真填寫了安全活動臺帳。

編寫事故預案、進行事故演習及事故反思。針對可能出現的不同突發事件，我們認真編寫了各種突發事件應急預案，并組織了外電網失電事故、火災事故等演習，通過演習，員工應對處理突發事故的能力得到了鍛煉和提高，在演習中也增強了團結協作的能力。“討論，通過對以往事故案例的學習，起到了引以為戒、警鐘長鳴的作用。

記錄在《車間巡檢登記本》內，并在車間一樓門廳設置缺陷隱患公示版面，及時將查出的缺陷隱患填寫到版面內。車間每月對缺陷整改情況進行總結，對未消除的缺陷隱患確定責任人、整改時間以及制定特護措施，下達《缺陷隱患整改通知》到相關班組，同時在公示版面內張貼公示。這種方法xx車間已經堅持近一年，各班組均能做到按時巡檢，及時登記。截至或明年大修處理。

調度規程、工作標準、應急預案、消防、事故案例等，通過培訓，員工的綜合素質得到了提高，收到了良好的效果。

試驗、電纜頭制做、保護調校等工作。耐壓試驗、電纜接線以及保護調校等工作，確保了第二天細粉變壓器的投運。

合成UPS及硝酸UPS系統安全連運鍋爐系統、復肥界區、硝銨界區、苯胺界區停電中斷生產；全年人身傷害、死亡事故及職業病發生為0；重大電氣火災和爆炸事故發生為0；重大操作和設備責任事故發生為0；重大環境污染事故發生為0；設備完好率99。8%；靜密封點泄漏率為0；巡檢和消缺率100%；計量器具周檢率100%；計量器具周檢合格率100%；1－11月平均總供用電損耗2。2%；檢修任務完成率達100%，返工率為零；馬路照明完好保證94%；無功補償裝置投運率100%，完好率100%。電工培訓率100%以上，合格證取證率100%；安全合格班組100%。

總結一年的工作是為了系統的總結一年來的工作經驗和教訓，為以后的工作創造良好的工作環境和打下堅實的基礎，我們xx車間在新的一年里，將會一如既往的發揚嚴、勤、細、實的工作作風，抓安全保連運，努力實現明年的各項工作目標。

日料餐飲店長工作計劃(匯總11篇)

日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，是時候認真思考計劃該如何寫了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的餐飲店長工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

日料餐飲店長工作計劃 篇1

新的一年在一步步來臨，為了在20xx年取得好成績，我制定了20xx年自己餐廳的工作計劃，按照計劃來執行。

一、餐廳裝修

對于客戶來說用餐不只是一個吃飯的地方更是一個交流，談心和聊天等最好的地方。為了滿足客戶的要求，決定在年初進行餐廳裝修計劃，把餐廳分為多個區，一個公共休閑去，一個是安靜合適的地區，另一個就是高級隱私去，保證不被外人打擾影響，分成多個檔次，滿足不同的客戶需要來吸引更多的客戶。

同樣對于整個餐廳的風格布局也做了調整，改變了以前那種單調的白色，添加了更多的其他元素，因為我們的餐廳面向的客戶是高檔的人群，就必須要符合他們的品味，整個餐廳的布局必須要有藝術感有足夠的特殊有自己的獨到之處，成為一個獨一無二的地方，這樣才能夠更吸引客戶來此用餐，休閑。對于這些詳細的具體情節會請專門的室內設計師來代勞，專業的人做準也的事，我負責的就是把這個計劃實施到底，不管有多大的阻礙都會做到。

二、菜品推陳出新

如果一個餐廳沒有經常更新菜品，菜還是原來的才，味道還是原來的味道，雖然能夠留住一部分客戶，卻不能很好的吸引更多的客戶。為了展示出我們餐廳的蓬勃生機，我們會按月推出一個新菜品，并對這些菜品做調整，當人對于這些菜品的制作和調整都是按照客戶的要求口味來執著的，比如我們在客戶用餐之后有一個希望改變什么樣的菜品出現，讓客戶選擇，同是會在一個月內推出最少三到四個菜品來讓客戶免費品嘗通過消費大眾的選擇來決定一個月的菜品最終生產。

同時對于一些不受歡迎的`菜品我們餐廳都會做相應的調查，通過一個調查單來了解客戶對那些菜品不夠滿意需要下架，對此我們會通過優惠活動比如客戶填單可以給九點五折優惠，的方式讓客戶選擇填單，這樣了解客戶的需要也明確我們那些菜品需要淘汰。

三、對于餐廳的人員管理

餐廳變好了，提供的餐飲也更加出色需要的就是執行的人能夠做好基本的工作，尤其是服務人員好的他們代表的是餐廳的形象，為了讓所有的餐廳人員都做好工作，我們會對新入職的人員做簡單的禮儀和服務培訓，避免因為在招待客戶的時候出現服務人員與客戶發生矛盾。

對于餐廳內部人員我們不能寒了他們的心，所以對于受到了委屈經過調查清楚之后會給予補償，但是對于已經犯了錯的員工我們卻會嚴厲懲罰，也就是所說的有過必罰，有功必將，不會讓有能力的人埋沒，不會讓努力的人沒有回報，對于餐廳只要進行盡力得到了大家認可的人都會做更好的培養，成為餐廳的精英。

當然對于自身的約束也不會減少，如果在管理員工時嚴厲但是對自己犯錯卻不加懲罰不能服眾，需要我們自己做好工作。

日料餐飲店長工作計劃 篇2

新的一年里，我作為店長，更要履行好自己的職責，作為店里的領頭人，做好下屬的榜樣極為重要，餐飲這一行，講究的就是要食材新鮮、質量符合，所以，接下來我要制定自己作為店長的工作計劃。

一、職責與職權

1、 協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。

2、 根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

3、 在營業期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

4、 負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

5、 妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的.投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。

6、 檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。

7、 督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。

8、 督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。

9、 完成經理交辦的其他工作。

二、任職條件

1、 熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。

2、 熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能。

3、 有較高的外語會話能力和處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力。

4、 熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序，能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。

5、 熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格；熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能，

6、 組織能力較強，能帶領部屬一起做好接待服務工作，為客人提供滿意加驚喜的服務。

7、 旅游大專畢業或具有同等學歷，有從事餐飲服務工作三年以上（西餐服務兩年以上）的工作經驗。

8、 身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質大方。

三、工作內容

1、 注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。

2、 餐前的準備工作：

（1）、了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。

（2）、根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。

（3）、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。

（4）、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整；調味品、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀；對不符合要求的要盡快做好。

3、 開餐期間的工作：

（1）、客人進餐期間，領班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務。

（2）、對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。

（3）、對客人之間，客人與值臺員之間發生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經理處理。

（4）、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳，防止漏單。

（5）、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。

4、 收市后的工作：

（1）、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

（2）、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規格擺臺，恢復餐廳完好狀態。

（3）、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛生，保持餐廳的潔凈美觀。

（4）、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。

（5）、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經理報告當天工作。

四、權力

1、 有調配所屬員工工作的權力。

2、 對所轄范圍員工，有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權。

日料餐飲店長工作計劃 篇3

餐飲部是整個會所營業面積，顧客停留時間最長，投訴高發區域。為了更方便部門管理，激發員工熱情，增強客戶歸屬感，樹立部門發展的方向，特作20xx年工作計劃，請領導給予幫助和指點。

一、衛生

眾所周知，所有服務業中衛生是決定客流量多少的重要條件之一，清潔干凈整齊有品位的環境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創造更好的消費和工作環境，我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴謹的去執行。那就是《餐飲部衛生標準》，我們會分區域及崗位細化的寫出每一塊衛生區域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監督。

二、服務

服務的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的'服務已經沒有了競爭力，應用企業的文化做出自己特色的服務手段才是我們的出路，本年度在服務培訓中我們要落實《服務流程》，《服務標準》，《細節服務》，《顧客分類需求》。以循序漸進的辦法堅持培訓，理論實操相結合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。

三、安全

我們是餐飲行業，顧客進店時沖著我們提供的服務來的。如果連最基本的安全都有問題，那么，后果絕對是不容樂觀的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發現安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結合店內實際情況，完善預案，制作成冊，逐一排查。并根據風險的高低同餐飲部所有人員一同學習落實。也希望公司在這項給予大力支持。

四、人員

員工是企業的根本，所以對員工的培養，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業，滿意的企業成就優秀的員工。讓我們一起關愛員工，關愛顧客，關心和關愛所有幫助我們成長的人。

五、銷售

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務的內容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈桑外的服務項目添加到服務流程里，在二次服務時捆綁二次銷售。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術的培訓。

六、成本

不管賺多少，如果開支比收入大，那么我們永遠都在虧本。我們會查清楚固定資產數量及狀態，每月清點易耗品的使用狀況，水果按照在場人數按量申購，確保不浪費，不積壓。水電合理調配，按需開關，盡量留住公司培訓出來的員工，不增加人事成本。在不影響對客服務的前提下，根據財務數據及要求，做好配合工作。

日料餐飲店長工作計劃 篇4

今年是我作為店長的第x年，自從在20xx年在這里開啟了這家店，在工作中我其實一直都在學習、探求。在過去，其實自己也沒有多少作為店長的經驗，對于營業、管理、創新……其實很多的事情，都是在經歷了挫折后，所領悟到的結果。

不過，現在x年過去了，自己也在工作中累積下了一定的經驗，對于市場，對于這家店，盡管算不上盡在掌握，但也算是了解不少。現在，2020年即將到來，按照慣例，在總結了過去的情況后，我在這里對自己今后的工作做計劃如下：

一、店長的提升計劃

作為店長，我其實也一直承受著很大的壓力。為了能更好的做好餐廳的運營，僅僅靠員工的努力是不夠的。如去年一樣，在今年我也要及時的做好對市場的調查，提高自己對附近市場的了解。因為周圍臨近大學，對于學生的潮流和用餐趨勢我更要做調查。

其次，除了銷售市場，身后的原材料市場也是需要我緊抓的地方。在過去，店內的材料也都是經由我自己親自挑選，盡管在這幾年里因為菜單的定型基本上是固定了采購商，但是隨著市場的波動，我也要盡可能的做好準備。

最后，就是提升自己的管理能力，通過網路和書籍，不斷的在管理上提升自己，提高對員工的要求前，更要提升對自己的`要求，讓自己能成為一名實干型店長。

二、工作計劃

在20xx年的工作中，我要緊跟市場的發展，做好對店面的調整和改善。

首先，在營業上，我們要緊跟潮流，迎合大學學生喜歡新奇的性格，在保持熱門菜品的情況下，對于不適合的菜品進行不斷的更新和改變。也可以針對節日、季節、活動以及一些與游戲、娛樂有關的信息推出特殊主題。

其次，菜品上還要加強嚴格管理，多開放活動，多從大學生等群體中吸收信息，對菜品進行改良和調整。不能光靠店內人員的判斷，必須面向主流群體的趨勢。

最后，對于餐廳，我還是要嚴格的加強管理要去，提升餐廳整體服務質量。為顧客帶來更高的服務質量。

三、結束語

計劃趕不上變化，盡管有大體的思路，但是改變和調整都要根據餐廳的實際情況做出更加詳細的計劃。為了餐廳能在今后的市場中更好的發展，我作為店長還需要繼續的努力!

日料餐飲店長工作計劃 篇5

一、營造和諧氛圍，打造學習團隊;

嚴管重教，少訓多教。

管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。員工犯錯誤，不能一味去批評、指責、處罰。重要的是對其進行，讓他們反省自己的錯誤在哪里。及時進行改正，同樣的錯誤下次一定不能重犯;多組織各類文體活動和培訓課程，玩就玩個痛快，學就學個認真、踏實。在豐富員工文化生活的同時又能補充到知識能源，永葆企業活力。

二、以銷售維系為根本，婚宴市場是先鋒。

首先，我們自己的思路要清晰，知道我們的顧客群，明白我們的服務對象，制定我們自己的服務模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進行銷售與維系，用心去感受，真誠去體驗。

其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統全面的做好各項細節服務工作，帶動我們的中餐零點穩中攀升，并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國各地去參加有關婚慶知識的學習與培訓，使我們永發家園的婚禮做到，不拘一格。讓每對新人都在草原興發留下美好回憶，以此帶動身邊的親朋好友，把平時的家庭聚餐、同事聚會、生小孩、過生日、過壽等宴請都來我們永發家園，并且能享受到家的感覺。

三、五常管理為標準，持之以恒是關鍵。

五常在我們的企業相對來說提的還是比較早的，但運用的如何、實施的如何，我覺得它與我們的執行力有直接的關系，我們的員工對此意識可能不強，但我們的管理人員必須有灌輸、倡導、示范、檢查、監督的意識，并對此有深刻的認識與體會，把它作為一項管理工具運用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的'工作相比較，他們的思想就會慢慢改變，使員工形成自覺、主動的質量意識和規范意識，提高工作效率，提高服務質量。

四、培訓學習不放松。

在工作中我們每個人都需要新的能量補充，企業因員工的努力而發展，員工因企業的成長而進步。我們永發家園傾力為員工創造學習機會與氛圍，大力支持、幫助、督促員工不斷學習，成長進步。利用裝修停業時間，為員工量身定做培訓方案，使每一位員工都有新的知識補充，新的活力和新的激情，為我們企業發展做出努力，為我們自己的職業道路奠下堅實的基礎。

五、安全時刻記，節約要認真。

安全是經營的基礎，是我們工作的前提，每周四是我們的安全檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查一定要認真執行，水、電、液化氣、企業財產等檢查一定要落到實處，為企業一份安全保障，把所有的易耗品歸類、量化，并認真妥善保管，堅決抵制長流水、長明燈、物品浪費，職工餐浪費現象。

六、硬件維護保養不落下。

設施設備的維護與保養工作我們要養成良好的習慣，天天檢查，及時報修，及時進行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清新、玻璃、餐具潔凈明亮，花草充滿生機，輔助設施整齊干凈，給顧客留下優雅、溫馨、愜意的美好印象。

在20xx年的工作中，我們一定要按照工作計劃嚴格認真執行每一項工作，把創新經營、創新管理、創新服務、創新出品，作為我們永恒的工作主題，讓我們攜手共進，再接再厲，再創新的輝煌!

日料餐飲店長工作計劃 篇6

時光荏苒，20xx年即將結束，新的一年就要到來。回首過去的一年，感慨萬千，很感謝某某餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰和魅力前景的合作機會，這對我來說是一個很好的工作平臺，能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司，到現在三個多月過去了，在這段時間內，我對菜品做了一次全面的調整，在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下，營運部的支持下，完成了公司下達的在年前完成現有菜品的規范化，統一化的任務!為此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：

一關于門店和公司

1、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季，在20xx年月底做好某某上市所有的準備工作，培訓好廚師團隊。

2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導，嚴格按公司規定的標準提高執行力。

3、通過專業化培訓與管理，對我們的廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節的新穎菜品，菜品的`設計開發，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創新是餐飲業永恒的主題，做到真正的“會聚隨心”，不時開發新品去適應市場的需求，為企業創造更大的發展空間和利潤。

4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低于12次，并每周向公司領導匯報檢查工作情況。

5、主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調整。

6、某某下市前準備好20xx年保留下來的特色菜品的上市工作，并根據某某年的流行趨勢增加相應的新品種。

二關于某某店

某某店在暫停營業半年后于某某年三月十八日將以全新的面貌重新開業，鑒于某某路的特殊情況，根據公司領導決定，這家店所經營產品將有別于其他幾家分店，我們將以某某某某某某--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現將整個計劃做下安排;

1、通過對一些和某某路店地理位置，周邊主要消費群體，經營模式大概一致的店的考察，根據營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核。

2、菜單確定后，完成菜單所有菜品的標準化和規范化，并對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓。

3、了解原材料，調料的市場價格，根據對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價;

4、針對某某店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，并做好培訓工作。

5、在月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

日料餐飲店長工作計劃 篇7

過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當中我在氣站做過充裝了解了氣站的運作也做過氣站渠道的業務雖然談成績末如理想，也是充滿著轉折和重大改變的一年，這一個我學到的東西很多也遇到過很多的挫折，曾經也有彷徨過也有過放棄的念頭，但是為了家庭的壓力，為了個人，為了新公司的發展，在公司同事以及領導的支持下最終堅持了下來，并且在12月份得到了做店長的機會，這也很感謝公司和領導給我這樣一個寶貴的機會。

我過去的一年得出以前的總結：作為一名店長我深感到責任的重大，兩年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的燃氣零售批發店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹連鎖公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個人員，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好人員的思想工作，團結好店內人員，充分調動和發揮人員的積極性，了解每一位人員的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、以身作則，做人員的表率。不斷的向人員灌輸九豐新企業文化，教育人員有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，對內加大人員的培訓力度，全面提高人員的整體素質；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮人員最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的'辦法：

1黃閣店的業務成績還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發仔的很多市場比較亂，價格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應該加大工商氣發開力度，以及多找幾個個批發商用靈活變通的價格在批發商和工商戶間取得一個平衡，適當調整價格讓各用戶得到滿意。

2對黃閣周邊市場不太熟識，很多小工商都是做熟人生意想一下打進去有一定難度，解決辦法是了解對手的價格和客戶的需求，用真誠打動對方客戶的開發，不能只盯著小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋，機關單位等加大業務開發力度

3公司的終端價格浮動太大，有時價格波動很大，消費者對此也有意見甚至導致有些客戶的流失，對此我們也無所適從。只能盡力拘留，以上的幾個問題自從公司新模式和店長責任制以后得到了很大的改變，店長也有了很大的自主權，如價格的靈活調整，門店的經營模式等。

4人員上班時間較長，取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現一此小情緒，對公司制度有時不理解有時工作表現態度消極等，這時就要多關心人員的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受，多以積極的心態以表鼓勵，作為人員的管理者應該為其分擔壓力適當時候安安排人員休息。

日料餐飲店長工作計劃 篇8

一、店長的使命與工作職責

餐飲企業門店的全體員工是一個有機協作的工作團隊，而作為這個團隊的帶頭人——店長，有著非常明確的使命和工作職責。

1、店長的使命：

（1）全面落實貫徹公司的營運規則，創造優異的銷售業績，提供良好的顧客服務。

（2）領導。布置門店各部門的日常工作，在日常工作中深刻理解。把握和弘揚連鎖經營企業的企業文化。

（3）最大限度地激發員工的積極性和創造性，從而營造一個令全體同事心情愉快的工作環境，使自己成為一名企業文化最基層的執行者和捍衛者，最大可能地為企業的集體和長遠利益服務。

2、店長的工作職責：

（1）了解連鎖企業的經營理念；

（2）完成公司下達的各項指標；

（3）制定門店的經營計劃；

（4）督促各部門工作人員貫徹執行經營計劃；

（5）組織員工進行教育培訓；

（6）監督門店的原料進貨驗收。原料的庫存管理。菜品生產和銷售服務等；

（7）監督檢查門店的財務管理；

（8）監督人事部門的職員管理以及業績考核；

（9）執行公司下達的促銷活動與促銷計劃；

（10）了解并掌握本店的銷售動態，及時調整菜肴品種和完善菜品質量；

（11）監督檢查本店的門面。標識。菜品陳列柜等，維護本店的清潔與衛生；

（12）負責處理顧客的投訴與抱怨；

（13）處理日常經營中出現的例外和突發事件；

3、店長的基本素質要求：

（1）指導能力：能拓展下級的視野，畫龍點睛，高瞻遠矚，使其人盡其才，提高業績的指導能力。

（2）培訓的能力：按已有的規范管理培育下級，傳授可行的方法。步驟和技藝，使其在其職盡其責。勝其任；同時還要有找漏補缺，幫助下級盡快改正并培養他們迅速成長的能力。

（3）資訊。數據的駕馭能力：信息資料。數據的整理。分析，并使之運用到實踐中去，以揚長避短。查漏補缺，加強管理，提升業績的能力。

（4）組織領導能力：能有效。合理地組織下級，調動員工的積極性，共同完成總公司的既定目標。

（5）正確的判斷能力：對問題。對事件要客觀地評判。正確地分析，并快速解決問題。

（6）專業技能：經營餐飲企業（飯店）的必備技巧和使顧客滿意的能力。

（7）企劃能力：能有計劃地組織人力。物力。財力，合理調配時間和利用空間，整合資源，提高效率。

（8）管理能力：不斷地找出隱患問題，加強管理，防患于未然，使分店整體運營結構更趨合理。

（9）自我提高。自我完善的能力：不斷學習和更新專業知識，在餐飲企業發展過程中能跟上時代的步伐和企業一起成長，不斷充實自己，完善自己的能力。

（10）誠信的職業道德：有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。

（11）榜樣和承擔責任的能力：領導是榜樣——；遇事要不推諉。劃清責任。勇于承擔。

二、店長的工作流程

1、布置當日工作任務

（1）每天中午開餐前組織員工例會，主要對前一天的工作情況進行總結，及時指出各部門工作中的不足，表揚典型的先進事例；布置當日的工作任務。

（2）傳達公司新的工作理念和工作要求。

（3）宣布對昨天一些事情的處理結果，并提醒各部門防范的具體措施。

2、檢查。督促各部門工作完成情況

（1）定期和不定期地檢查。督促各部門的工作完成情況（或當時的工作秩序情況），并對典型的事例作詳細的記錄。

（2）及時提醒各部門何時應完成哪些工作。

3、了解客人對菜肴。服務質量的評價

（1）及時了解客人對菜肴質量的評價，并及時與行政總廚進行溝通和交流。

（2）及時了解客人對服務質量的評價，并及時與餐廳經理進行溝通和交流。

（3）督促行政總廚對廚房菜品進行創新，并組織相關人員進行評價和驗收，同時組織相關人員對服務人員進行創新菜品知識方面的培訓工作。

4、總結當日工作情況并及時匯報

（1）總結當日的工作情況并及時向總公司相關人員進行匯報。

（2）主動與總公司相關人員進行聯系，詢問是否有新的工作精神，并作詳細的記錄。

5、根據本店的經營管理情況向公司提出建設性的建議

（1）對公司的工作計劃提出自己詳細的意見。

（2）如果需要開展新的工作或對原先的工作進行改革，提出詳細的工作計劃書。

三。店長的考核內容

對店長的考核，主要是從“德。能。勤?？儭彼膫€方面進行。

1、“德”：具體包括門店店長的政治思想。個人品質。職業道德和工作作風，這方面的體現主要是在日常的管理工作和為人處世的方面。例如，因為連鎖化的特點，很多店長可能面臨要培養新的門店的店長的情況，這樣就要求店長能很好地做到言傳身教，將自己的工作經驗和所知告訴新人，培養新人，為連鎖餐飲企業的發展做出一個店長應盡的義務。

2、“能”：主要指人的能力，既包括知識能力和學識水平，又包括實際工作能力。組織能力和身體的耐力。例如分店在一些緊急情況下，遇到的突發事件的如何處理和應對，以及在分店的發展過程中怎樣為總部獻計獻策，提出有利于分店擴張和發展的方案和計劃等。

3、“勤”：反映出的是店長的工作態度，包括其工作的積極性。主動性。創造性及紀律性等各個方面。例如對連鎖餐飲企業來說，雖然講究統一化的經營行為，但是，因為餐飲企業是集生產。銷售。提供消費場所和服務為一體的行業，基于行業的特殊性，要求分店的菜品和服務應具有創新。變化，相應的店長也應當能在變化的市場中隨時把握商機，與時俱進，帶領分店做好生產和銷售服務工作。

4、“績”：主要指工作實績。工作實績是德。能。勤?？兊木C合反映。對連鎖餐飲企業店長的.考核和評價，“績”是非常重要而又容易考核的內容。組織分店的菜品生產并穩定其質量。擴大菜品的銷售。提高服務

質量，擴大分店對外的影響，是一個連鎖餐飲企業分店的基本經營任務和社會責任。連鎖分店在一定時期內所實現的菜品銷售量或銷售額大小，一方面反映該餐飲連鎖分店經營機制是否有效運行，另一方面也說明它求生存。求發展的能力大小和其經營前景的好壞。顯然，在商業利潤相近的條件下，各餐飲連鎖分店之間相比較如果要創造較好的利潤，就一定首先要創造較高的銷售額。因此，銷售目標包括銷售量目標和銷售額目標是連鎖分店最基本的經營目標。

一般來說，門店經營業績的考核可以從以下幾個方面進行：

1、營業額和利潤總額的同步增加；

2、門店人員素質和服務水平的上升；

3、原料。半成品庫存量和管理費用的降低；

4、采購成本的降低；

5、市場占有率的擴大；

6、菜品周轉加快，資金利用率提高；

7、企業知名度提高；

8、廣告效果顯著；

當然，店長的工作是繁重的，大至菜品規劃。庫存管理。成本控制，細至員工出勤。前廳和廚房的清潔，店長都必須身體力行。督促落實。店長的工作是全面的，一個成熟的店長，不僅要有菜品生產和銷售。顧客服務。內外聯絡的能力，還應當掌握財務。電腦以及保安。防火等方面的專門知識。店長的職位要求決定了這是一個富于挑戰性的角色?？梢院敛豢鋸埖卣f，在這個崗位上成長起來的管理者，將有能力去面對各行業最苛刻的要求和挑剔。因為，這個職位，將無疑地首先把你鑄造成一名精于管理的強者。

日料餐飲店長工作計劃 篇9

作為餐廳的一名店長，新的一年，又有新的工作要去開展，要作出優秀的菜品，優質的服務，讓客人滿意，愿意來我們餐廳點餐，我也是對20xx年餐廳的一個工作來做下計劃，明確這一年的工作。

在菜品上，除了經典的菜品，我們餐廳也是要推陳出新，做一些新的菜品，爭取一個月有一到兩道菜品，來嘗試，如果客人也是喜歡的，那么就要保留，如果不是特別受歡迎的，那么就是需要剔除，或者再改進，只有不斷的有新菜，又有經典的菜式，那么才能更好的去吸引客戶前來點菜，如果一成不變，除非特別忠實的客戶，新客戶或者愿意嘗鮮的客戶就很難留得住，只有不斷的去改變，去更新，才能有更好的發展。

在服務上，新的一年，我要嚴抓服務這一塊，今年的服務雖然還不錯，但是還是有進步的空間，新的一年，我要制定修改好新的服務條款，培訓好員工，讓大家知道，明確具體應該怎么服務才是更好的，同時對于一些服務態度不好，被客人投訴的員工要予以批評教育，實在不改或者做不好的就要予以辭退，一個餐廳，有吸引人的菜品，同時也是要有良好的服務態度，這樣才能更好的留住客人。

在管理上面，我要嚴格的按照要求，管理好餐廳，無論是后廚或者餐廳的`服務，必須要管理好，認真的去執行餐廳的要求，規矩立出來，就是需要去執行的，只有執行做好了，那么菜品才能出色，服務才能達標，客人也是會滿意，那么就有更多的客人愿意來我們餐廳吃飯點菜，只有建立好良好的口碑，我們餐廳的生意才能做得更加的好。

個人來說，我也是要積極的去學習，不斷的鉆研，不管是管理方面，服務方面，或者菜品方面，只有自己作為店長都做好了，那么在管理員工的時候，也是更有底氣，更能明確知道他們哪里是做得不對的，知道如何的把他們管理好，為餐廳服務，讓餐廳的生意做得更好的。新的一年就要到來了，我也是準備好了，明年按照計劃去做好，日常中，積極的和員工們交流，了解他們的工作情況，明確餐廳新的一年的任務，去把餐廳的一個銷售任務做好，既然是開餐廳，說道最后也是要讓客人來進餐，做好服務，才能有業績，所以新的一年，我也是要努力的去完成新年的一個業績目標。

日料餐飲店長工作計劃 篇10

一、確定周計劃的時間。

是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。

二、周計劃的內容。

周計劃的內容應包括工作、學習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的，當然這部分是個人所掌握的。

三、按事情的大小、重要性進行排列。

一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的.類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務清單。

四、按每天進行排列。

也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結束，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結合。

五、特別時間安排。

其實作為領導的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。

六、周計劃的檢查。

每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。

七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。

因為沒有考核，所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進行掛鉤相連，并進行總結。

八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時，在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決。

周會一般是互相交流與碰頭，領導將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結合月計劃強調重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的。

九、注意避免周計劃制定時的問題。

1、抓不住重點與必須要完成的工作。

2、分工不清不知道誰來完成。

3、數字目標不清晰。

4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。

5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結合。

6、工作任務量過大，根本就完不成，造成周計劃經常落空。

7、部門經理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經理也要有效管理好自己的主管領導，請求支持與配合的工作。

8、對事情的處理要能夠統籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統籌解決好。

日料餐飲店長工作計劃 篇11

在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，xx餐飲又翻開了嶄新的一頁！在以總經理為核心的總經理室的領導下，在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經營業績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業拓展的又一年，是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業內功，爭創xx品牌！在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創新體制、創新產品、創新營銷手段，牢牢抓住創新——這一企業發展的永恒主題，進一步實現酒店質的飛躍。20xx年度年酒店的工作計劃如下：

一、提升產品質量，強化隊伍建設

隨著xx市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產品質量，以適應市場的需求，已經是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在XX年改造的基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量；在軟件上，進一步完善各類規章制度，加大人員培訓及人事開發力度，成立xx人才庫，以人才庫為依托，為一線經營部門源源不斷地輸送優秀人才，以個性化、人性化的服務爭創一流的服務環境。

二、加大促銷力度，強化市場拓展

“xx”之川菜品牌，已在xx市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定xx餐飲之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發展與鞏固打下堅實的基礎。

三、培養創新意識，加大創新舉措

創新———是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年度年，我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽創新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，在20xx年年的基礎上，進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展。

四、嚴格成本控制，量化部門成本

控制各項成本支出，就是增收創收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的.各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經營部門（如餐飲、康樂部）實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

五、提高員工福利，增強企業文化底蘊

我們將進一步加強企業文化建設，豐富員工生活，增強企業文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經營業績下，繼續以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。

隨著“三高二好”總目標的實現，我們已經走過了打基礎、攻難關、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發展、在高水平上實現跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統一，步調高度一致，行動高度自覺，進一步增強自信心、必勝心。綜觀全局，加快發展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動廣大員工的積極性、主觀能動性和創造性，就一定能夠克服種種困難，把xx餐飲的建設更快更好地向前推進。回顧過去，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷！在新的一年里，我們將借xx市快速發展的春風，以內強素質為契機，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創佳績！真正實現個人與企業“雙贏”，共同譜寫我店發展的新樂章，共同描繪xx餐飲美好的明天！

店長工作述職報告范文合集4篇

以下是述職報告之家的編輯收集整理的“店長工作述職報告范文”，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人。時間是悄無聲息消失的東西，我們接下來要做的就是把自己的崗位述職報告給編輯好。述職報告的最后一步就是適當的美化自己。

店長工作述職報告范文【篇1】

實踐單位：xxktv(xx店)

實踐時間：xxxx.xx.xx—xxxx.xx.xx

實踐內容：外場服務員

實踐目的：通過在娛樂行業中進行社會實踐，接觸社會上各式各樣的人，更清楚的認識這個社會，并且在實踐中學習一些待人處事的方法。

時間匆匆，飛快流逝，我已經在“xxxx”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造 為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“xxxx”感受到不一般的快樂!

店長工作述職報告范文【篇2】

一年的時間又快過去了我也做到了突破，被提拔成了店長，感謝領導對我的信任，以下是我的總結。

一、做一個優秀的店長

雖然我是一個新店長，但是我知道自己的任務非常繁重，需要做的事情也不容小覷，每天都很忙碌，手下的員工都看著我，我開始也擔心自己在其他地方做錯，每次工作都全力以赴，雖然工作過程非常辛苦，但是我依然堅持，工作再累只要努力就不會有錯，我對于手下的員工不是很了解，單獨帶領一個店我還是第一次，沒有經驗就只有踏踏實實做事，不冒進不犯錯，這是我對自己開始的要求，先了解整個酒店然后了解員工，把自己的職責弄清楚，弄明白，不犯錯誤，做好自己做好該做的事情，一個優秀的店長，需要一步一步慢慢來，需要不斷努力不斷進步，每一次工作我都認真，也會融入到這個團體中去，把自己作為其中一員，計入基礎了解所有員工的心聲，做好自己該做的事情，完成自己的任務。

二、賞罰分明

手下人多了，人心也復雜，有的人在工作中偷懶，犯錯，影響他人，產生負能量，不利于酒店發展對于這樣的員工我向來都是嚴肅處理，當然懲罰有個度，不能因為一些小問題就懲罰，只有犯的錯應盡需要懲戒時才會給予相應的處分，懲罰都會依舊酒店的規章制度進行，而不是按照個人的喜好行事。在工作中積極工作，做事有成績的人我會大力支持，給他們獎勵鼓勵他們讓他們有不斷向前拼搏的動力，能夠勇往直前，不斷前進，不斷努力做出更好的成績，給大家樹立一個榜樣，讓所有人員向他學習，管理是一門技術活，不是立馬就能上手的，我在工作中經常得到酒店經理的指點，一步步摸著石頭走路，每一步我都努力做好一個店長，管理好我的下屬。

三、團結一心

既然是一個店長我需要與店里的所有成員一起努力創造新的成績，做出更好的業績，我知道一個人的力量是有限的只有團隊的力量才能歐股獲得最大成功，與同事們一起工作，不會因為自己是店長就高人一等，會更具情況來與大家一起商量，集中大家的智慧解決問題，發揮團隊的力量，不單干，我是領頭人，也是與他們是一體的一榮俱榮一損俱損。

四、不斷學習提升團體實力

在工作中因為團隊人員的能力參差不齊，造成我們的工作效率并不高，想要提升工作效率也需要提升團隊成員的實力，我會利用時間給所有同事做好培訓，加到他們工作讓他們更快的進入到工作狀態中去，給酒店創造更多的價值，只要他們肯學，我就肯教，把他們培養起來他們能夠獨擋一面這樣就能讓我輕松一些。

經過一年的工作，我對于自己店長的工作也越來越熟悉，能夠做好店長的工作，帶好員工，管理好自己的部隊。

店長工作述職報告范文【篇3】

店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列，方方面面都要照顧到；對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

一、店長的工作職責

1、了解公司的經營方針，依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4、負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。

5、負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。

6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

7、每月月底提交工作總結，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。

8、激發導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

9、工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

二、店長的工作重點

作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

店長工作述職報告范文【篇4】

20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種.種不足。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

20xx年11月剛進入樂天瑪特超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的.工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在20xx年的時候，樂天瑪特給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

在20xx年，樂天瑪特超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生，陳列，倉庫，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。

3年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，為樂天瑪特的發展奉獻自身全部的能量。