家政述職報告范文

家政述職報告范文系列。

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家政述職報告范文 篇1

家政服務是一項非常實用的服務，它在我們生活中扮演著非常重要的角色。作為一名家政服務人員，每年都要進行總結，查看自己的工作情況，了解自己的不足之處，并為以后的工作制訂更好的計劃和方案。

一、工作職責與常規

作為一名家政服務人員，我的工作職責很多。首先，需要清洗客戶家中的衛生間和廚房，并保持其干凈和整潔。我們需要每周固定完成給每個房間的打掃，包括地面的清潔、物品的擺放和整理以及玻璃擦拭、垃圾清理等。其次，我們還要負責家中物品和衣物的洗滌和熨燙，確保它們的干凈整潔和有序。此外，我們還需要協助主人安排各種大小事務，如收發快遞、采購日用品等，并隨時提供熱心周到的服務。

在工作常規方面，一個人的工作期限通常為1年，平均每周工作時間為40小時。在這項工作中，我們首先要熟悉主人的家庭生活和習慣，并對家庭成員進行認真而謹慎的服務。我們要做好記錄每個客戶的服務情況，確保工作質量。在這個過程中，我們還要維護客戶關系，建立良好的信任和溝通，爭取客戶的長期信任和支持。

二、工作收獲與惋惜

在這一年的工作中，我得到了很多的收獲，學到了很多知識和技巧。首先，學會了如何正確處理和清潔不同材質的物品和家具。如何區分不同的清潔劑和擦拭工具，保持家中物品的光潔和新穎。其次，我學會了如何更好地管理時間，如何提高效率和優化工作。我認識到工作中的每個細節都很重要，并會一步一步地完善和優化我的工作。最后，我學到了如何更好地與人溝通和合作，如何適應客戶的習慣和要求，并在服務過程中準確并及時地解決問題。

當然，也有一些遺憾和不足之處。首先，在時間安排上還存在一些困難和問題，需要更好地管理和分配時間。其次，我們需要在技術和業務上進行不斷學習和加強，以更好地適應不同客戶和各種情況。最后，在人際關系和團隊合作上還需要不斷提高，學習如何更好地與客戶和同事互動和合作。

三、未來規劃與工作計劃

在未來的一年里，我將更加注重對客戶的服務情況進行記錄和分析，以更好地了解客戶需求，并為客戶訂制更好的服務計劃和方案。我會通過學習不同客戶的生活和習慣，學習掌握不同材料的清潔方法和技巧，提高我的工作水平和服務質量。我也希望加強團隊的合作和協作，與同事共同學習、提高和進步。此外，我還會不斷學習新的技能和知識，并嘗試運用新技術和新工具，提高我的工作效率和生產力，為客戶提供更好的服務體驗。

在家政服務中，只要我們腳踏實地、認真負責，就能夠取得良好的服務效果和客戶反饋。通過總結和規劃，我們可以更好地了解和改進自己的工作，提高自己的服務水平和工作效率，也可以更好地適應客戶需求和滿足客戶期望。讓我們齊心協力，為客戶提供更好的家政服務。

家政述職報告范文 篇2

回顧一下時光 我在XX有限公司X年，在XX項目已經X年多了， 首先我要感謝XX物業及縱XX兩家公司領導對我的信任和關心，XX保潔項目給予我一個學習和展現自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會因為種種原因達不到理想的效果。2xx上半年我們引進了“清潔行業知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。

一、實現目標、開展重點及執行情況。

本年度，保潔部在各項工作的計劃執行當中，對XX所有管轄范圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使XX的整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為XX的業主和來訪賓客提供了一個良好的居家環境。具體實施保潔工作如下：

1． 完成共區域樓道頂層蛛網清掃12次；

2． 完成地下室公共區通道風口清洗12次；

3． 完成園區公共區域高桿燈蛛網清掃12次；

4． 完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗6次；

5． 完成客用電梯上不銹鋼保養油12次；

6． 完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次；

7． 完成地下車庫地面大清洗4次；

8． 完成園區公共設施地溝清掏12次；（wwW.zr120.Com 節日祝福網）

9． 完園區玻璃飄棚清洗12次；

10． 完成單元路臺面清掃12次；

11． 完成547套空置房清掃2次；

12． 完成園區水景池清洗52次；

13． 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；

14． 完成d區4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次；

15消殺及滅鼠工作；按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，園區內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區的衛生狀況起到了很好的作用；16． 協助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；

17.完成家政保潔的前期工作。

二、 內部管理工作

下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

1．調整班長及員工的工作崗位，提高保潔質量，降低投訴率：

結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有兩班長進行調換，對生活垃圾收集人員進行調換，班長一二期調換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：

（1）．調動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質量得以提高；

（2）．生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。

（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；

2．加強對環境衛生的管理措施：?

?為了不斷提高環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

三、培訓方面：

由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，特別購買了清潔急救網全國首創的《清

潔技術函授培訓教程》至尊版，對開展員工培訓方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行；

1． 禮儀禮貌培訓4次/年；

2． 素質教育培訓3次/年；

3． 安全防火培訓2次/年；

4． 工作程序培訓4次/年；

5． 專業技能（藥劑和專業工具）的培訓4次/年；

通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的`學習和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質教育培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為物業贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環境。

總之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節的競爭，只有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處于優勝地位。

四、公司的管理工作

作為漢嘉環境維護部主管，縱橫保潔公司現駐場人員為XX人，其中XX人擔負著漢嘉國際近XX萬平方米的日常環境衛生的維護工作，其余X人負責銷售中心及d區X套樣版房的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1．素質的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作，未有重大過失發生。

2． 工作成效的管理；即工作質量、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按物業的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。 通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，為客戶提供更好的服務，創造了良好的條件。

二、工作中存在的不足、發現的問題及采取的措施

本年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處：

1．管理水平有待提高：對同行業先進技術知識的關注欠缺；工作缺乏主動性，語言組織能力欠缺；

2．對細節的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”；

3．對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致；3． 程序化的工作，持續性不強，有待加強；程序化工作持續性差：在思想意識上加以重視，增強責任心，加強工作程序的培訓；

4． 物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。

20XX年是我部細化管理，穩步發展的一年，機遇和挑戰并存，如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏等，現根據管理處的指導思想和發展前景，特制定如下工作改進計劃：

1．保證XX萬平方米的清潔服務工作同時全面完成XX新交付XX萬平方米的清潔服務工作；

2．開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源；

3．開展快潔管理理論，引進《清潔技術函授培訓教程》并加以全體員工學習；

4．強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質量；

5．強化管理人員的管理水平。；

6．認真落實“責任書”的內容；

7．注重“個人行為”的培訓和落實。

透過表面看本質，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。

我們要用責任書中的內容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優質服務”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質修養，并從制度和培訓中規范自己。

以上各項計劃的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協助與配合，更需要領導的大力支持。希望明年我們在回顧2014年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果！！

回顧一年的工作，對照職責，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經驗，管理能力相應提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續發揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業知識上的學習，有組織、有計劃、有目的進行培訓，繼續加強個人自身素質的約素力，發揮自己專業知識、技能的特長，努力學習管理知識，使之管理水平有一質的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在物業的領導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態展現給大家。

家政述職報告范文 篇3

上半年，我在單位的正確領導下，在醫院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務，現將工作情況向各位領導的同事們總結匯報如下：

一、基本情況

目前，單位在醫院的員工共（15）人，其中少數民族（5）人，漢族（10）人，承擔著社區樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區域的清掃保潔以及冬季清雪任務，上半年，未發生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿順利。

二、主要工作

一是組織員工學習單位各項規章制度，了解醫院各科室的工作情況，發現問題及時整改，并向單位領導和醫院領導及時匯報整改工作情況，經常主動走訪醫院領導和科室負責人，聽取醫院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務人員請教學習，努力與院方溝通協調，減少誤解，貼近距離；對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。增進與醫務人員的個人感情。

二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫院是要求上找差距，經過說服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進一步增強；按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發放工資，勢必影響到員工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結帳，為員工能按時拿到工資創造條件，使員工安心工作；提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網絡上發布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節。

三是疏理調整保潔區域。對醫院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調查，根據員工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的工作崗位進行了調整。向員工宣傳單位和醫院各項規章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫院領導定期和不定期的開展衛生質量檢查，及時發現問題并加以改進；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節，每月開展員工培訓，員工大多是少數民族，文化人平低，知識少，無專業技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業知識和工作技能，樹立＂以患者為中心＂的服務理念；提高員工服務意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓資料。

四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫院的安全制度，遵守安全紀律，不違規操作，不違規作業；耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫院一道做好安全工作。醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發生人身傷害財產損失事件發生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業時的安全，避免發生傷亡事故。今年醫院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區安全作業。

五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛鉤，獎優罰劣，考核優秀的員工有月月有獎（獎勵資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰，對醫院測評優秀的員工給予物質獎勵，獎勵先進，懲罰后進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。

六是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實現利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上半年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算上半年為單位控制1000元開支。

三、存在的問題

今年以來，醫院不斷開展各種創建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫院的創建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度；二是創建文明單位，將對員工的保潔質量，服務態度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。

上半年自己雖然取得了一些成績，這與單位領導的關心支持分不開，與醫院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫院滿意，讓員工滿意。以上是我的半年工作總結，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁批評指正。

家政述職報告范文 篇4

某家政服務有限公司通過加盟某家政服務公司，經民政注冊成立的家政服務機構，在某家政服務公司和某X的正確指導下，通過自我評估建立和完善了適應工作需要的工作機制，分析出了某家政優勢和特色，更找出了差距與不足，揚長補短，再接再勵，堅持社會主義辦學方向，使某家政工作上了一個新臺階，為進一步提高勞動者職業技能和勞動就業服務開創了嶄新局面。現將工作情況匯報如下：

一、基本情況

某家政服務中心自20某年某月份開始籌組，某月開始培訓，某月某日正式營業，截止到某月底第一批培訓服務員78人，參加考試合格的53人，到目前報名的已有146人。第二批參加培訓69人，于近期開班?，F已展開業務16筆，進家服務員9人，單位保潔5人，小區2人。

二、管理情況

(一)領導重視，完善制度建設

在某的正確指導下，在單位領導的高度重視下，建立健全了各項規章制度。以實現教育思想現代化、學校管理規范化、辦學條件標準化和學員素質優良化為管理目標，按照《民促法》，家政中心不斷優化育人環境，科學規范管理。

(二)強化宣傳，注重師資力量

家政中心自成立以來，印發4000多份廣告彩頁，雇用多人到小區門口、學校門口、超市門口發放，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告，電視臺流動字幕，某有專題、小區廣告有專欄，同時印制了明信片，分區域，分行業，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知，“廣告不是萬能，但少了卻不行?！睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T能夠比較深入地了解我們，營造良好氛圍。同時還積極與某密切聯系，讓一些資歷深，能力強，學歷高的老師來給學員授課，使我們的學員學到更多的知識，從而能為社會輸送更多的有用之才。

(三)抓好落實，使學員學到一技之長

學員主要為下崗失業人員和農村婦女剩余勞動力，有豐富的社會經驗和一定的專業技術，鑒于某家政服務專業技能基本的空白，中心定期組織學員之間進行思想與業務等方面的學習與交流，不斷拓展自己的知識面，更在交流的過程中曾深了學員的感情，曾強了凝聚力。在平時，家政公司根據不同學員的不同專業基礎因人施教，本著學以致用的原則，有意識地引導學生溶入社會實踐，積極為參加培訓學員聯系用人單位，為他們鋪就業路，搭就業橋。

三、立足職能，努力拓寬就業渠道

家政某在認真做好教育教學工作，使參加培訓的學員學到多種技能的同時，還積極宣傳引導婦女就業再就業，通過一系列宣傳發動，在某營造了某主辦家政，全某婦女積極參與的良好氛圍，這為快速報名登記，立即轉移就業打下了堅實的基礎。

四、在看到成績的同時，我們知道自身還存在著許多不足

比如家政由于缺乏資金，場地給需要進一步改善、自己的師資力量需要進一步培養等問題需要解決。今后我們將繼續深入發動，走進鄉鎮、走進社區、走進家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們相信，隨著社會的不斷進步和家政服務的不斷發展，某家政某還會不斷完善自我，為某的發展貢獻自己的一份力量!

家政述職報告范文 篇5

20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，酒店業績連創新高，在安全、衛生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。

在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁；對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經常受酒店及客房部經理的表揚。

遵守酒店制定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發現酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。

和酒店人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關心愛護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關心幫助，以此來增進友誼，促進工作。

雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質再上一個新臺階。

存在的不足和問題：

1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現象，給個人和單位造成了損失。

2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態度比較生硬，缺少主動性。

在新的一年里，在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結協調作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業績突飛猛進，節節高，再創佳績。

家政述職報告范文 篇6

保潔部年終工作總結報告蘇州保潔公司，我們在公司領導的指導與大力支持下啊，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求"的物業服務宗旨“以人為本，以客為尊，以質為先”的公司管理理念，“以上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一，客戶至上”作為每個員工的信條。

經過部門全體員工的共同努力，開展一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。

一、人員管理和培訓：

1）成立保潔部后，員工的情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方溝通，穩定員工的情緒，沒有影響到工作質量。"。根據工作的需要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本滿家政行業足了保潔的要求?，F在12名女保潔，6名男保潔。

2）對新入職的保潔員由班長進行清潔培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作常識。達到小區樓內保潔的工作要求。

3）加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心。目前，員工已經能夠努力工作按規定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監督管理，下一步將加強這方面的培訓，并使之成為習慣。

二、保潔工作完成情況

1）因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是根據樓道內的實際狀況，我和班長商量后，幾乎都能堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽干凈，樓內的小廣告也能達到及時發現及時處理。

2）清雪的過程中，大家也是齊心協力，在完成本職

務的情況下，不辭辛苦，幫助他人完成任務，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業全體員工的清雪任務以外，還要每天上午清運生活垃圾后，下午繼續完成清理整個園區的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。

3）在新樓陸續開盤之后，C區的樓道衛保潔市場混亂生清理也能在領導的督促下，積極的完成日常的維護。

4）B11#和13#開盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理。

三、衛生質量監督方面

隨著省物業辦對小區的認可，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

四、成本控制方面

女保潔洗衣粉每月每人一袋，膠皮，線手套，每月一副，口罩一個，鋼絲球每月2個，膩刀每人一個，

男保潔掃帚每月一把，線手蘇州保潔公司套一副，冬季棉襖一件，口罩一個。

家政述職報告范文 篇7

在這里我代表逸翠苑物業管理處做xx年工作總結的報告。首先我代表逸翠園物業管理處全體員工向，公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業公司總經理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于xx年度的工作總結情況：

一、完善的物業服務項目及工作完成情況

逸翠園小區交鑰匙將近一年半，小區管理日趨步入正規管理階段，各項物業服務項目及小區建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業服務的各項工作。主要有以下幾方面：

1、小區安全防范工作——保安

小區安全保衛工作在小區各項管理中處于重要的地位，為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們首先主抓小區治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，做好其本職工作。我小區保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關物業管理方面的專業知識及相關崗位的培訓，在提高他們全體素質的同時，樹立良好的公司形象。

2、衛生管理工作——保潔

為了完善小區保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區的衛生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業技能培訓，掌握工作技巧，節省時間，提高工作效率和質量。對內保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發現不符合日常衛生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區內垃圾清檢，發現各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。

3、公共設施、設備的管理工作——日常維修

工程維修是物業管理工作步入正軌管理階段的主要工作內容之一。為了保障業主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業主報修情況時，第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題，并把維修結果反饋給前臺。

xx年3月份期間，由于地下水泵出現故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉動時音聲大，高區水壓小，不能正常用水，直接影響業主正常生活。前臺接到報修后，發派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內查出故障點，并聯系總包即東方建安公司配合，經多次維修解決此事，贏得了業主的一致好評。

xx年4月份，天氣漸熱，使用空調的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業主家里電閘總掉，業主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路，發現是因為小區地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區在今年新加裝的熱力計量表施工質量較差，出現多處跑水，業主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。4、綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

我小區綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發現一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區內種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發出整改通知，建議他們在短時間內解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經解決，達到住宅小區綠化的要求，為業主創造了良好的生活環境。

二、各項管理的完成情況

1、人員管理

逸翠園物管處自xx年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格，現管理處人員配備情況如下：物業管理處經理1人，客服部2人（負責前臺接待、收費及庫房管理），工程維修部4人（班長1人，水暖工2人，電工人，負責日常的維修事務），環境保潔部6人（保潔班長1人，內保4人，外保1人），秩序維護部16人（保安隊長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監控室2人），共計29人。

為了提高公司工作人員的服務意識和整體素質，每天都要開會，總結一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結中，積累工作經驗，提高管理水平，同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業理論知識培訓，主要有各部門崗位職責、物業法律法規、物業管理實務等，再有他們傳達給下屬工作人員，讓他們學習現代化知識，提高員工的整體素質。

2、財務管理

截止xx年12月14日，收費情況：物業費321戶，合計343086。54元，收費率達到89。59%；水費1月—11月，差1244元（其中包括綠化、保潔用水）；暖氣費297戶，共計696901。72元。

逸翠園小區3棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開關式的，業主或他人打開后，常常忘記關閉，導致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經濟損失，從長遠角度考慮，為了節省物業支出，4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控燈，截止11月底這項工作基本完成。地下車庫照明燈改造，將車庫內照明燈減少了三分之二，由原來的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。

三、存在的問題和教訓

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；

第二、與業主的溝通不夠，了解不足；

第三、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在下一年的工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

目前我小區還存在幾個尚未解決的問題：

第一、個別業主以售樓處答應物業費為1。3元為啥漲到1。5元，1。3元我們就交物業費；

第二、墻體裂縫問題，二次維修確實對業主裝修有損害影響業主的正常生活；

第三、路燈問題。我小區交鑰匙將近一年半，但小區里還沒有安裝路燈，業主反映晚上太黑，存在安全隱患；第四、1#、2#兩個樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護欄存在極大的安全隱患；

第五、我物業管理處保安和維修隊伍工資標準過低，致使招不上高素質人員，嚴重影響公司的'整體形象。不能達成我永和物業公司創唐山一流物業公司的整體目標的實現。

第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。（現行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區底商21。84元人民幣/平米/月標準一倍）

以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題，基本上不是物業力所能及的。如果不盡快解決，恐怕不利于物業管理工作的順利開展，對來年的物業費收繳工作不利，希望公司各位領導能把這些事重視起來，盡快解決。

以上總結是本人的一點拙見，忘董事長和公司各級領導及時批評指正，使我物業管理處盡早改正，為永和物業公司的持續改進、快速發展盡一份力量。

家政述職報告范文 篇8

家政服務是人們生活中必不可少的服務之一，它為大家提供了諸多便利，滿足了人們生活中的多元化需求。在過去的一年里，我從事了家政服務行業，為了更好的將服務做得更好，我制定了一些計劃并加以實施。在此，我將為大家總結一下自己在過去一年里的所得所失，以及未來發展的思路。

首先，我希望總結一下過去年里我所做的家政服務工作。在這一年里，我的客戶主要分為兩類人群，一是老年人，二是忙碌的上班族。對于老年人，我要更加耐心、細致地服務，例如幫他們掃地、洗衣、做飯、搭衣服等等日常生活中的事情，同時也要和他們聊天、關心他們的家庭。對于上班族客戶，我會根據他們的需求，提供一些更符合他們身份的服務，例如整理桌面、打掃衛生、照顧孩子等，讓他們有更多的時間專注于工作和家庭。通過這一年的工作經驗，我總結出以下三點家政服務技能的要點：

第一點是細心。家政服務這個行業中，細心的程度可以直接影響到服務的質量。其中，對于老人的服務，尤為重要，因為他們的身體健康狀況以及生活習慣都有很大差異。為了做好家政服務，我一直注重熟悉每位客人的情況，耐心地了解他們的生活方式，找到最合適的方式去為他們服務。

第二點是溝通。在家政服務過程中，家政服務員與客戶之間的溝通十分重要。在這段時間里，我學習到了如何進行高效的溝通和了解客戶的需求，這也可以幫助我更好地完成家政服務的任務。

第三點是協調。家政服務往往需要涉及到時間安排、家務分配、家庭成員的協調等多個方面問題，因此一個家政服務員需要具備良好的協調能力。在這一年的工作經驗中，我不斷學習如何更好地管理自己的時間，合理安排各項任務的完成時間，并在與客戶溝通的過程中，更加注重自己的行為舉止以及溝通語言的表達。

然后，談一下未來的發展方向。在未來的一段時間里，我希望能夠進一步提高自己的家政服務技能，并通過增加服務項目提高服務質量，為客戶提供更全面更專業的服務。其次，我也希望能夠結合互聯網技術，利用線上平臺提供更加便捷、高效的家政服務，以滿足更多的家庭需求。

綜上所述，家政服務是一項十分重要的服務，也是有潛力的行業，盡管它目前還存在很多的弊端和不足，但是它的發展前景是非常廣闊的。家政服務員需要具備很多的素質，例如細心、溝通、協調等等。在今后的工作中，我會更加注重綜合能力的提高，持續學習、不斷發展，為更多的家庭提供更好的服務。

家政述職報告范文 篇9

某某商務會所已經走入正軌，正在逐步向前發展。為了更好的把會所的衛生工作做好做到位，緊密配合部門工作，讓我們的工總給顧客帶來干凈、整齊、優雅的環境而努力。

1、首先從管理方面

現場管理者，屬于兵頭將尾?，F場管理 者視為完成現場生產作業任務而必須做好的各項管理活動。既充分發揮轄區內員工的主動能動性和工作積極性。團結協作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現場工作最終實現按質、按量，如期、安全地完成所屬區域的各項工作任務。

2、工作方面

我們要把各區域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵查擦飾，包間吸塵，客房部公共區域吸塵，刮玻璃及擦飾工作及每天進行，隨叫隨到。室內外大玻璃每月一次，根據情況隨時處理。墻面壁畫每周擦飾一次，池邊玻璃隨時擦飾，高外墻壁兩周一次。低處墻壁隨時擦飾衛生間墻壁周次。地面拱桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次?？头坎抗矃^域地毯兩月一次(為延長地毯的使用壽命)。根據具體情況酌情處理。

3、儀容儀表

全體員工遵守員工守則，注意形象，保持個人衛生，工服干凈整齊，工作現場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論領導或客人都要問候您好：遵守勞動紀律，不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規章制度。

4、員工培訓

對使用藥劑，機械設備中，要隨時培訓，講解：不懂就問，不會就學，工作前首先備好工具、清潔劑。愛護機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內。

5、降低成本

節約能源：為更好的節約能源，我們首先把物料盡量節約，控制到最低限度，但要保持衛生質量，勤沖勤刷。

6、防止工傷和重大事故的發生

有了安全不一定有了一切，但沒 有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞，發 現損壞急時向有關部門匯報，及時解決、避免人身及財產受到損 壞，注意保護好自身安全，公司財產等安全，排除一切不安全隱患。 最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意而之努力。

為配合“綠色幼兒園”的創建，把環保教育深入日常生活中，同時針對托班幼兒年齡特點，我制訂了本學期的環保教育計劃。

主題：幼兒環保意識的培養

目標：

1.激發幼兒熱愛自然，有初步好奇心和環境責任感，并有初步的環境保護的意識。

2.明確要動手動腦去探究身邊的環保。

3.能在教師帶領下，通過變廢為寶的活動增強環抱意識，體驗環?；顒拥臉啡?。

具體內容：

主題：幼兒環保意識的培養

每月主題具體內容

九月“環?！币庾R的形成

1.安排環保課，讓幼兒接受“環抱”概念。

2.利用家長園地，向家長宣傳本班環保計劃和進行內容。

3.請家長配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環?！案拍?。

十月收集廢舊物品

1.開展“廢舊物的收集”活動，教師準備：環保箱。

2.教師幫助幼兒對收集的物品進行一下篩選和分類。

3.繼續進行環保教育課的學習。

十一月廢物變寶活動(一)

1.紙板畫——鼓勵幼兒在收集來的硬紙板上進行作畫，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等。

2.牛奶盒的妙用——將收集的牛奶盒進行裝飾，做成：房子、提琴等。

3.塑料袋娃娃——教師提供娃娃的五官，幼兒負責裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉。

十二月廢物變寶活動(二)

1.空鐵桶變寶——將空的牛奶桶、肉松桶通過裝飾做成裝飾物、高蹺、打擊樂器等。

2.快餐盒的功用——將快餐盒制作成動物臉，舉行一個動物化裝會。

3.酸奶瓶啞鈴——將空的酸奶瓶灌上紅豆，教師幫助封口，做成啞鈴。

家政述職報告范文 篇10

在正式的開始工作之前，我也想要對自己之后的工作作出計劃，對自己之后在工作上面努力的方向和目標有一定的確立，同時也希望我可以在新的一個階段更加的努力，不辜負公司以及領導的期待，不辜負他們長久以來的對我的細心的栽培和照顧，我也會盡力的在自己的工作崗位做好自己應該要做的，盡職盡責的完成好自己的工作。

作為保潔公司的一名主管，我的工作就是維持好公司的正常運營，解決公司所面對的各種問題，同時也希望自己可以更好的完善自己，日常的工作就是安排好公司每個人的工作崗位和工作區域，將他們的工作任務分配好，盡管自己的工作看上去非常的輕松，可是也只有在自己的工作開展的時候才知道其中的艱辛，我作為一名主管，最重要的就是要合理的安排好公司的任務，保持自己絕對的公平，在工作當中最忌諱的就是出現私心，所以自己在工作的時候，也要更加的謹慎和認真的去對待工作當中的每一件事，我也更加的要做到以身作則，保證自己的工作可以順利的進行的同時也要順利的將公司運營下去。

我清楚的知道自己在今天這個時候可以成為一個主管，我的責任和肩上的擔子都是非常的重的，公司以及公司的所有的領導都對我抱有很大的期望，也信任我，也正是因為這樣，我才更加不能辜負他們，我也才更加的需要努力和刻苦，將自己的工作順利的完成，帶領公司的全體同事共同的創造屬于我們和屬于公司的美好的未來。我也要足夠的相信自己，要知道公司既然把如此重要的擔子交給我，就是相信我的能力，所以在之后的工作當中，我也希望自己可以完成好自己所力所能及的事情，調整好自己的心跳，盡全力，將自己的心思和精力都花費在工作上面，相信自己可以的。

不管自己之后的具體的工作內容是什么樣子的，我都會盡心盡力的去完成，也會往更好更高的層次努力，爭取成為更優秀的保潔工作人員，我也會管理好我們公司的成員的，保持自己的初心，堅守自己的原則和底線，在職場上也要足夠的嚴格才能更好的做好一名管理者，不僅僅要足夠的嚴格要求員工，也要嚴格的要求自己，讓他們足夠的信服于我，我才能更好的完成自己的工作，才可以取得更加優秀的成績，我也堅信在自己的努力之下，在我們XX公司全體成員共同的努力下，美好一定是屬于未來的我們的。

延伸閱讀

家政述職報告范文(模板7篇)

怎樣提高述職報告的文采呢？時間似箭，轉眼又要迎接下一個工作了，現在我們應該對自己所做的工作分析總結寫崗位述職報告。述職報告是對自己過去工作的總結與回顧，更是為下一階段做好充分準備的體現，今天小編為您提供家政述職報告范文，敬請瀏覽本文內容！

家政述職報告范文(篇1)

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司自成立，以人為本、誠信、質量至上的服務理念，在省市婦聯的和關懷下，家政服務品牌，婦女就業與創業服務，規范管理，服務質量，了婦女就業，市民受益，公司盈利多贏，了的社會效益和經濟效益。近幾年來公司舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業培訓15期，安置城鄉下崗失業失地婦女多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，公司收入85萬元。

一、公司情況

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司現設“四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工了電子檔案。公司服務有機關企事業、賓館、商場和家庭。家庭保潔占90，公司與客戶簽定合同，會員卡消費模式,現有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,事業服務9家。公司在成立和經營其間了市和市婦聯的支持和幫助。市婦聯、市發改委服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費保姆，月嫂培訓，培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，政服務員20余人。書記批示財政撥給市婦聯用于婦女勞轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女余人，家政培訓服務員60名。

二、主要做法;

1、建章立制，管理科學化。規范的管理是公司健康發展的保障。紅土地家政服務公司健康發展，遵循市場經濟規律建章立制，對紅土地家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》10項管理制度。公司自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格;服務質量“兩制度"：即回訪制度、回執制度。公司還設立了質量回訪監管電話，監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇客戶投訴率與經理績效工資掛鉤，客戶投訴率為零。公司每月“三必”：必訪用戶，公司每月派出經理走訪客戶，交心談心，虛心客戶對公司好的建議和要求，制定拓展新辦法和新措施;必會議，公司每月例會由各經理和員工匯報本月拓展情況和員工思想狀態，情況，問題，;由公司發放工資，每月底工資工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，員工待遇。

2、投入，設施現代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯保養設施，為各配備了電腦。，的服務社會公眾，為社會公眾服務信息服務，面向公眾的平臺和橋梁，又開通了紅土地家政服務網站，為客戶更詳細、更、更的信息，客戶所需，所求。

3、素質，培訓常態化。，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司將，員工專業能力公司發展點，常抓不懈。在培訓中“三一”，即家政服務知識、技能和素質培訓，技能培訓。培訓，培訓和創業培訓工作。培訓，對初次從事家政服務的婦女,崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒護理技能禮儀和服務職責;對正在從事家政的婦女，走訪用戶,市場調查,崗中培訓，她們的素質和服務。至，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。技能培訓，市婦聯市婦幼保健院，了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”培訓，出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，了獨具的服務品牌。4月，市婦聯市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業、失地婦女了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛生保健、衣食住行的知識。培訓結束后，市勞動局還組織了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試，有20多名參訓婦女“育嬰員”初級職稱，有7名婦女“育嬰員”中級職稱。公司2名員工在全省婦統家政服務技能大賽中分別二、三獎的好。公司有6名員工高級家政服務員的職稱。注重創業培訓，有創業意向的家政服務員，她們自主創業，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創業培訓班，學習創業技能，10多名下崗失業婦女，走上了創業路。

4、開拓創新，經營。公司要成長，客戶的需求，市場需求開拓創新。，紅土地家政公司為企事業和家庭20多項服務，主要涵蓋三個：簡單勞務型，如家庭保潔，護理員;專業保潔型，如承接外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔;中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前并地把握住機遇，在服務客戶的發展。在工作中：

(1)營銷多樣化。與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創業初期，打開，公司以享受紅土地家政的免費服務口，占領市場，。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務，“凡購買商品房面積180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶10次家庭保潔服務的協議，兩項協議了商場和房地產開發商的的，商場房地場開發商打出廣告天就有顧客領著公司保潔員上門服務。，過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。資源，優質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司市婦聯資源優勢，在節假日為和個人免費做家庭保潔。優質的服務和一流的服務設備贏得了干部的好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶?；顒?，形象，贏得客戶。公司市婦聯組織的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”適合家政員工的活動，在活動中員工們展示了風采，了形象，公司的社會力，也為公司帶來了源源的客源。

(2)范圍。公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，開設家教、婚介、房介中介服務項目，開辟了飯店、賓館、外墻清洗、電梯保潔，僅電梯保就擁有服務53家。在拓展中，“三接”。承接，即承接后勤保潔，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局鑒定了長期后勤保潔合同，各干部職工的家庭保潔和室內外衛生保潔工作。此項的，每年為公司收入20萬元。對接，公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館多家餐飲服務行業對接服務，為企業保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優質服務與企業形象。聯接，在服務中，大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、外墻的外墻清洗、電梯大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔小的服務項目，都持之以恒，精益求精。，紅土地家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40的市場份額。

(3)消費模式創新化。紅土地家政服務公司創新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員、定量、定點、定項的優質服務。即固定服務期限;定量即固定服務，服務項目固定的服務次數;定點即固定服務地點;定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者會員登記卡，詳細記錄會員的情況。，公司現有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數增趨勢。下一步市婦聯將在婦統創辦的家政服務公司中推廣消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業之本，質量是企業生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還派經理上門，誠懇的向客戶道歉。有我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、責任，服務社會化。事業發展，紅土地家政公司的社會責任。公司熱心于社會公益事業，市婦聯紅土地家政公司成立之初承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區捐款捐物達3萬元。為“就業難”的，公司與婦聯、勞動，合作培訓了多名農村女勞和下崗工人，幫助城市下崗工人是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200余人了重新就業。有30多名員工紅土地的培訓就業，了由打工妹向小老板的轉變。文件精神，市婦聯與勞動溝通，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的，家政服務從業人數大幅、素質，實理更多的婦女創業就業。

三、問題和建議

多年的經營實踐，家政服務行業發展，還幾年的問題：家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。扶持，管理缺位、家政服務員權益上失位正危及著家政公司的生存與發展。

就家政服務業發展的現狀，提幾點建議：

1、成立家政行業協會,使家政服務業駛入規范化,專業化的快車道。成立行業協會,歸口管理,如歸口勞動局或民政局，以此家政市場有序健康發展。協會職責是制訂家政服務從業人員的培訓,就業,維權的配套措施,行業服務標準、稅收優惠政策，各職能出臺扶持政策,家政服務業健康發展。

2、對家政服務業的宣傳。廣播,電視,網絡媒體作用,為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.是要現代家政消費理念，家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，從事家政服務工作,讓全社會都來尊重家政服務員的勞動,讓其社會榮譽感，為家政服務營造的。要家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔家政行業低下、平庸陳腐觀念。是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我耐心細致的思想工作，她們用科學發展的理念選擇職業，從事職業，用女性特堅強賢達吃苦耐勞精神來職業，家政服務品牌。

3、家政經營者管理。對家政服務經營者和管理者的培訓.以其職業操守,綜合素質及管理才能,高素質的現代家政管理人員和服務人員.

4、實施家政陽光工程。鄂勞社文101號文件精神和鄂婦7號文件精神，以專項經費為支撐，實施家政陽光工程。由婦聯協商農業、財政、勞動和社會保障、教育制定農村勞轉移和4050人員家政陽光工程的實施方案，依托各地婦女培訓基地家政技能培訓，由婦聯牽頭,農業和勞動組織人員技能培訓;推行家政服務員持證上崗，技能培訓，對學員考核頒發職業資格證書服務質量;規范家政服務機構。對家政服務業規范性意見，對家政服務業的扶持，。

5、實施品牌戰略。依托全省婦統的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經營模式“鮮明的家政服務品牌?！叭?，即標識。商標注冊，并在婦聯家政服務機構使用“木蘭花”標志;宗旨?！坝脤Ｐ牡男淖黾覄帐隆钡姆绽砟?以”一切客戶”為宗旨，體現婦聯組織為下崗失業婦女服務、為家庭服務、為黨和分憂的工作的性;共享資源，各地婦聯組織的網絡優勢，信息共享，資源共享，市場共享，家政服務業發展。

家政述職報告范文(篇2)

家政服務與居民日常生活密切相關，大力發展家政服務業，對于增加就業、改善民生、擴大內需、調整產業結構具有重要作用。家政服務員培訓使準備從事家政服務的人初步掌握家政服務基本進論知識和服務本領，為大力發展家政服務業奠定基礎。我公司是麗江市選擇確定的家政服務員培訓工程的承辦企業，20xx年培訓家政服務員20xx人的任務已完成。為了及時吸取工作的經驗教訓，以便在今后進一步提高培訓質量，現將20xx年家政服務員培訓工作總結如下。

一、提前籌劃，做好20xx年家政服務員培訓的準備工作。

農村人力資源開發和農民職業技能的培訓是一項長期的工作，家政服務培訓工程是農民職業技能培訓的一個重要內容。為了更好地做好20xx年家政服務員培訓工作，提高農民從事家政服務業的能力，拓寬就業渠道，我公司在認真總結上年培訓工作的基礎上，提前籌劃，認真準備，確保20xx年家政服務員培訓任務按時按質按量完成。

首先，我公司于20xx年1月18日做出了預計培訓家政服務員20xx人左右的培訓工作計劃。計劃在全縣范圍內開辦家政服務員培訓班17期，每期培訓60人，預計培訓家政服務員20xx人；每期集中培訓11天，理論知識24學時，專業技能56學時，自學70學時，保證總課時150學時，力爭培訓合格率達到100%，讓參訓學員滿意。

其次，我公司職業技術培訓學校加強了師資隊伍的建設。在師資隊伍的數量上，主動與教育、衛生、農業、畜牧等部門及飲食、住宿服務行業聯系，選聘專業技術人員和行家里手為培訓學校的兼職教師。每一項內容都有備用教師，確保教學工作按計劃進行。在培訓任務下達前，培訓學校每月組織教職工集中學習兩次，認真學習與家政服務員培訓工作有關的文件、家政服務員培訓大綱和培訓教材，保證教師能夠明了培訓目的、內容和要求，按大綱要求進行教學，保證培訓質量。

再者，我公司全體員工帶著預計的培訓任務，從年初開始就將家政服務培訓的宣傳工作貫穿在公司的各項工作中，讓有意參加培訓的農民都知道公司開展家政服務培訓的計劃和安排，提前接受學員報名，為正式開展培訓工作做好生源準備。

由于計劃得早、準備充分，接受培訓任務后培訓工作比較順利，不膽能保證培訓任務按時完成，而且培訓質量有了進一步提高。

二、精心組織，圓滿完成20xx年家政服務員培訓任務

10月初，我公司接到云南省商務廳、財政部、總工會下達的培訓家政服務員1000人的培訓任務后，立即進行具體的掃尾并組織實施培訓工作。培訓工作具體由我公司陽光職業技術培訓學校組織實施，其它務部門全力配合。培訓學校依據前期宣傳動員和學員報名情況做出了培訓實施計劃，并將培訓工作進行分解，責任到人。具體組班培訓由劉川和劉峻負責，培訓班的審批和督查由馬天智負責，培訓情況的跟蹤收集由金雪燕負責，培訓資料的驗收整理由楊宗美負責，培訓資料的印制及經費籌集等由高紅梅負責，培訓質量由培訓教師負責。培訓后就業由勞務中心張燕負責，公司各部門在車輛和人員上積極配合培訓學校的培訓工作，保證培訓工作按計劃順利開展。

在培訓工作實施過程中，我公司立足實際，注重實效，扎實地做了以下工作。

第一、堅持就近就便的原則，將培訓班辦在農民家門口。根據報名情況，選擇學員相對集中的村寨，舉辦培訓班。這樣做雖然增加了接送教師的麻煩和培訓成本，但極大的方便了參訓農民，有利于提高學員的參訓率，保證培訓質量。

第二、做好開班動員講話。每期培訓開班，培訓學校領導都親自到場做開班動員講話。通過動員講話，讓學員明確參加培訓的目的，端正學習態度，明了培訓的紀律、內容、程序和要求，勾通了教師與學員的關系，從而提高了學員參訓的自覺性和積極性，保證了培訓工作順利進行。

第三，強化教學過程的管理。培訓是教與學的共同過程，關鍵在

教師，作用在學員，管理是保障。教師在培訓實施前就根據學校的要求認真研究教材內容和大綱要求，并結合實際做好備課工作。接受教學任務后，與學校訂立了教學責任協議。在教學過程中，堅持實用性原則，立足于解決學員應知就會的問題；堅持時效性原則，理論與實踐相結合，重在服務能力的培養；堅持靈活性原則，在自學基礎上重點解決學員提出的疑難問題，重點突出實作示范的教學；堅持規范性原則，認真執行教學大綱，嚴格學員考勤制度，學校領導巡回到各培訓班進行監督和指導。培訓過程既有相關表冊的文字記錄，又有現場教學的影像資料。

第四、嚴格考試考核。考核是培訓工作最后一個重要環節，只有通過嚴格的考核，才能檢驗出培訓工作的質量，反映培訓工作存在的問題。同時，嚴格考試考核也是促進教學管理和提高培訓質量的有效措施。理論考試實行單人單桌，每場二人監考，考試過程嚴格執行考場紀律。實作技能考核分組進行，按學員實際操作能力評定成績。邀請縣商務局領導親臨考場檢查指導，并請縣勞動保障部門進行培訓過程監督。

第五、引導幫助就業。培訓的目的不僅是提高農民素質，而且是拓寬農民的就業渠道，增加農民收入。在培訓的過程中，有意的向參訓農民提供安全的務工信息，傳授勞動法規和外出務工常識，引導、鼓勵他們外出務工。初次外出務工農民，我公司勞務中心還組織并親自送他們外出務工。勞務輸出與培訓工作的緊密結合，讓參訓農民順利地實現外出務工的愿望，通過外出務工在大旱之年增加了經濟收入。同時，也促進了農民報名參加培訓的積極性，為來年的培訓工作打下了基礎。

通過一年的努力，在前期宣傳準備的基礎上，我公司自年初到11月底，分別在全縣各鄉鎮舉辦家政服務培訓班16期，培訓家政服務員1020人。參訓人員通過嚴格的考核，最高成績87分，最低成績60分，培訓合格率達到98%。參訓合格學員都獲得“家政服務工程”崗前培訓合格證書，并按就業意向簽訂了外出就業的勞務合同。

三、總結經驗，更好地做好明年家政服務員培訓工作

家政服務員培訓是一項改善民生、增加就業、擴大內需的既緊迫又長期的工作，家政服務員培訓工作必須徹實抓緊抓好?；仡櫩偨Y20xx年家政服務員培訓工作，成績是主要的，經驗值得吸取。今年的家政服務員培訓工作，之所以能按時保質保量的完成省商務廳下達的1000人的培訓任務，主要經驗是我公司對國家實施家政服務工程有較深的認識體會，對承擔家政服務員培訓工作任務并保證按時完成有充足的信心。因此，提前做出了籌劃，并按預計在上年開展培訓工作的基礎上擬定了改進措施，扎實地做好了今年開展培訓的前期準備工作，致使任務一到便能迅速調整計劃，及時有效地組織實施具體的培訓工作。我公司全體教職工團結和諧，不怕艱苦，工作扎實，也是順利完成培訓任務的重要原因。這些成功的做法和經驗，我們將在今后的工作中加以運用和發揮，并根據新的任務和要求及時改進，保證今后工作任務的圓滿完成。

在家政服務員培訓工作中，仍然有一些問題，需要在今后的工作中注意加強和改進。首先，在我縣農民中仍然存在家政服務是伺候別人，低人一等的思想。在男性農民中還有家政服務是女人的事，與男人無關的思想。這些思想對家政工程的實施有很大的障礙。在今后的宣傳工作中，應注意有針對性的多做一些開導工作，讓廣大農民提高對社會和服務的認識，確立正確的就業觀，消除心理障礙，鼓勵他們都積極地報名參加培訓。其次，是全社會對農村勞動力資源的開發重視不夠，尚未形成齊抓共管的態勢。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠視，工作開展甚感艱難。在今后的工作中，要加強與相關部門的勾通和協調，特別是要加強與鄉村干部的勾通聯系，在向農民宣傳的同時，也要注意向相關部門和領導干部進行宣傳，提高他們的認識，得到他們的理解和支持，注意充分發揮村委會、村民小組干部作用。再者，是始終不移地抓好師資隊伍的建設，拓寬師資來源，注重師資儲備，嚴格培訓過程管理，將培訓質量的提高作為培訓計劃的宗旨和培訓實施的目的。

實踐證明，家政服務工程是國家一項實在的惠民工程，家政服務員培訓讓農民又學到了一技之長，多了一條就業之路，家政服務工作已逐漸被廣大農民所接受。在今后的培訓工作中，我們將加強研究，不斷改進，更好地做好家政服務員的培訓工作，讓國家的這一項惠民工程真正落到實處。

家政述職報告范文(篇3)

xx市xx家政服務公司自20xx年成立以來，始終堅持以人為本、誠信第一、質量至上的服務理念，在省市婦聯的正確領導和關懷下，著力打造家政服務品牌，大力開展婦女就業與創業服務，加強規范管理，提高服務質量，實現了婦女就業，市民受益，公司盈利等多贏目標，取得了良好的社會效益和經濟效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業指導培訓15期，xx城鄉下崗失業失地婦女20xx多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，xx年公司業務收入85萬元。

一、公司基本情況

xx市xx家政服務公司現設”四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800—1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務對象有機關企事業單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業務占90%以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式，現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，事業單位服務9家。公司在成立和經營其間得到了市政府有關部門和市婦聯的大力支持和幫助。市婦聯、市發改委爭取國家服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓等業務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，其中政服務員20余人。市委書記xx親自批示財政20xx年撥給市婦聯用于婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女20xx余人，其中家政培訓服務員60名。

二、主要做法

(一)建章立制，管理科學化

規范的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證xx家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對xx家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《xx市xx家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格;服務質量實行”兩制度”：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施;二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工匯報本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理;三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

(二)加大投入，設施現代化

先進的服務設施是xx家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了xx家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

(三)提升素質，培訓常態化

我們始終認為，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業能力作為公司發展立足點，常抓不懈。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女，開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責;對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場調查等方式，及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。二是開展特色技能培訓，市婦聯協調市婦幼保健院等單位，聯合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。

(四)開拓創新，經營多元化

公司要成長，必須滿足、開拓創新，經營多元化。公司要成長，立足市場需求開拓創新。目前，客戶不斷增加的需求，戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創新。目前，xx家政公司為企事業單位和家庭提供20多項服務，業務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家業務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，庭保潔，庭保潔，護理員等

(五)注重信譽，工作品牌化

誠信是企業立足之本，質量是企業生命。幾年來，xx家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務。

三、問題和建議

多年的經營實踐，我們認為家政服務行業發展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發展。

根據以上存在的問題和我市家政服務業發展的現狀，我們提出以下幾點建議：

(一)成立家政行業協會，使家政服務業盡快駛入規范化，專業化的快車道

(二)加強對家政服務業的宣傳力度

發揮廣播，電視，網絡等媒體作用，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導現代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，積極從事家政服務工作，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動，讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔等家政行業低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發展的理念選擇這一職業，從事這一職業，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業，打造家政服務品牌。

(三)提高家政經營者管理水平

加強對家政服務經營者和管理者的培訓.著力以提高其職業操守，提高綜合素質及管理才能，打造一批高素質的現代家政管理人員和服務人員。

家政述職報告范文(篇4)

在陜西省家庭服務業協會等上級主管領導、廣大人民及家政同行商友的指導、關心、支持、幫助下。西安五星家庭服務有限公司自成立以來，走過了不平凡的創業歷程?；仡櫼荒甑陌l展歷程，公司全體員工克服剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，歷經了數十期家政服務員培訓、安置、跟蹤管理，以及數千名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調查等重大考驗，逐漸由創業走向成熟，取得了可喜的成績。在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變,在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變,在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。走出了一條自我滾動、自我發展、自我完善的良性循環的路子，取得了很好的經濟效益和社會效益?，F將一年的工作總結如下：

一、配備完善的培訓基礎設施

公司設有300余平方米的辦公實習場地。為培訓提供了基礎保障，設置了培訓理論教室、烹飪實習室、洗滌熨燙實習室、保潔實習室、護理實習室、會議討論室，添置了電視、vcd、計算機等設備。烹飪教師具有高級烹飪師證,營養師具有安利公司發放的營養師證,熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護理課特聘西安市第四醫院高級護理師講解。

二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理

規章制度是加強公司管理的重要保證。為此,公司非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。公司在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調整，并同上海、深圳等同行交流學習，借鑒經驗，取長補短，彌補漏洞，使公司的規章制度不斷得以健全和完善。并在八月初推出了周例會制度、月總結會制度、服務回訪制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了"以制度管人"的良好效果。使公司全體員工的精神面貌、舉止言行等很多方面都提高了一個層次。目前公司已制定下發了各類職責、規定、辦法、流程等規章制度20余個,做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循。公司在對外宣傳的時候，時刻督促不斷的完善各項規章制度，遵守行業公約。每周一小會，每月一大會，每月1號15號定期新員工培訓。讓每一個員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，技能最好，思想過硬。員工上崗期間請假提前向公司匯報，由公司統一協調后，提前安排，做到有事不慌，遇事不亂的安排。

三、建立可靠輸送站

為了滿足市場需求，公司成立了人力資源部，開拓了商洛、丹鳳、藍田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當縣輸送市場，設立了定點輸送站，保障了來源可靠。努力幫助當地勞動就業，使公司在當地具有了良好的口碑。共創造300多個崗位，讓148人有了一個穩定的收入，同時讓200多客戶去了后顧之憂。

四、嚴抓家政技能培訓，堅持實際、實用、實效的培訓理念

公司設立了培訓部，配備專職教師三名，兼職教師三名。家政服務從業人員文化素質普遍較低，所以培訓就顯得非常必要，通過培訓提高服務人員的素質和技能水平，進而規范和提高服務質量，才能真正體現服務的價值，所以培訓服務是家政公司生存和發展的根本。我們把正規培訓與平時培訓，理論培訓與實際操作培訓有機結合。特別是對室內外保潔人員的培訓，重點進行勞動法規、遵紀守法、交通規則、自我保護、服務常識等方面培訓，增強她們的適應和應變能力。對于入戶人員，由公司工作人員反復進行教育培訓。這種短平快的培訓收到了事半功倍的效果。以培訓求生存，以培訓求質量，以培訓求發展。使每一個結業的服務員都符合標準，才進行推薦工作。

五、以質量求生存、以誠信求發展、以服務求效益、以創新求提高

公司堅持質量求生存、以誠信求發展、以服務求效益、以創新求提高?，F有家政服務客戶310余戶，家政服務員工220余名；固定保潔客戶220戶，保潔服務員20余名。在員工教育中，認真貫徹"五星服務，細節體現"的理念，使每個員工牢記在心，并在服務工體現。在開發新客戶時，堅持站在客戶的立場上，換思考，將我們五星級的服務帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠來回報公司，從而穩定了市場。

六、堅持"三結合"的培訓方法

我們把技能培訓與就業教育結合起來，每期培訓班開始后，都要安排半天時間由公司本月家政服務明星，針對婦女在擇業觀上存在的"誤區"進行教育，談經驗，講體會，使失業婦女在培訓中轉變觀念。其次把培訓與推薦就業和自主擇業結合起來。堅持邊培訓邊推薦工作。培訓結束前，提前通知有關單位、公司和家庭雇主來學習班現場錄用人員，極大的鼓舞了女工。再次把培訓與掌握婦女的思想動態和基本素質結合起來。每期學習班由公司一名工作人員跟班到底，對參加培訓的每個人員建立檔案，進行考察，將其學習成績和實際表現記錄下來，為推薦就業打好基礎。

七、遵紀守法，誠信經營，無違法違規行為，無重大安全事故

認真執行行業公約和章程，積極參加、支持行業組織舉辦的重要活動。公司為每一個員工購買了價值26000的人身意外及傷害險和雇主責任險。加強培訓力度，使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關心員工，經常組織員工學習、娛樂活動，如內部組織學習交流、培訓，外聘專家講課，春游活動、爬山活動等。守法經營，按時交納各項稅費。

八、先進的員工管理模式

認真執行陜西省家庭服務業協章程，積極參加、支持省家協舉辦的各項重要活動。實行全體家政服務人員員工化管理，與服務員和用戶分別簽訂勞動合同和服務合同，服務人員進入用戶家庭后，工作人員每月定期上門征求用戶意見和指導服務員工作，收發工資、協調關系。對用戶及服務員都建立管理檔案，做到管理及時、細致、有效。建立人力資源庫，解決人員緊缺問題。

九、成功組織我省首次高級家政員培訓及鑒定，積極推行家政職業化

積極響應陜西省家庭服務業協會的號召，組織11名高級家政員，根據國家高級家政員資格標準，在培訓基地 組織了考核鑒定工作。11人全部通過考核。后續，成功組織家政員職業技能鑒定工作三次，四十余人持有國家級中高級職業資格證書，為行業的健康發展做了重要貢獻。

十、積極推行家政服務業職業技能考評鑒定工作

在陜西省家庭服務業協會的領導下，積極推行家政服務職業化技能考評鑒定工作。參加由省勞動廳和省技能鑒定中心組強的國家職業技能考評員培訓，公司共有5人參加考評員培訓，并取得了國家級家政服務職業考評員資格證。在公司內部統一宣傳、鼓勵員工參加家政服務職業技能考核鑒定，并組織公司27人參加職業技能鑒定考評工作。西安五星家庭服務有限公司始終以免費提供專業家政技能培訓為依托，以下崗職工、低保戶及農村富余勞動力的工作安置為重心，以創造更多的家政就業機會為使命，以五星服務、細節體現為理念，以為民、利民、便民、安民為宗旨，服務于在西安居住的廣大人民。

家政述職報告范文(篇5)

我叫某某，于20xx年幾月在珍珠灘公司上班，現將工作總結如下，請領導和同事批評指正。

我主要從事的衛生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結協作，服從后勤主管安排，日常衛生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業。我總結要干好我這塊工作，還要做到以下努力：

一是要有很強的責任心

管理層老總們給我提供了現有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個公司業績。

二是要有換位思考，理解他人

做老總和管理人員都不容易，大家目標都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會采取很多措施，提高營業額和管理水平，所以我們要執行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當今社會生存壓力大，競爭激烈。

三是要心懷大局，著眼長遠

盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現在的服務行業拼的是態度，環境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質？環境衛生好了，客源多了，營業額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。

四是要有信心，保持良好心態

任何事業都不是一帆風順的，服務行業更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是國家級旅游城市，我們公司占據了天時地利之便，我相信通過上下齊心協力，公司的明天會更美好。

家政述職報告范文(篇6)

　我叫xx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，xx年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結。

xx年中專畢業后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結，一次特別偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發展前景等；慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的發展、社會的`進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優異的成績培訓合格，取得了家政服務職業資格證書。

在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態，不僅要工作質量、服務態度，更重要的是文化修養，自身素質的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。

在這一年多的工作中，我早已經從剛開始比較害羞，而到現在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現在干的就是保姆的活，經過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經過思想的轉變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。

在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名xx公司優秀的家政服務員。

家政述職報告范文(篇7)

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司自20xx年成立以來，始終堅持以人為本、誠信第一、質量至上的服務理念，在省市婦聯的正確領導和關懷下，著力打造家政服務品牌，大力開展婦女就業與創業服務，加強規范管理，提高服務質量，實現了婦女就業，市民受益，公司盈利等多贏目標，取得了良好的社會效益和經濟效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業指導培訓15期，安置城鄉下崗失業失地婦女20xx多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，20xx年公司業務收入85萬元。

一、公司基本情況

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司現設“四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務對象有機關企事業單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業務占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式，現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，事業單位服務9家。公司在成立和經營其間得到了市政府有關部門和市婦聯的大力支持和幫助。市婦聯、市發改委爭取國家服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓等業務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，其中政服務員20余人。市委書記親自批示財政20xx年撥給市婦聯用于婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女20xx余人，其中家政培訓服務員60名。

二、主要做法

1、建章立制，管理科學化。規范的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對紅土地家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行“兩制度“：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工匯報本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理；三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設施現代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

3、提升素質，培訓常態化。我們始終認為，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業能力作為公司發展立足點，常抓不懈。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女，開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場調查等方式，及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。二是開展特色技能培訓，市婦聯協調市婦幼保健院等單位，聯合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。20xx年4月，市婦聯聯合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業、失地婦女進行了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓結束后，市勞動局還組織進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女獲得“育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。20xx年公司2名員工在全省婦聯系統家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱。三是注重創業培訓，針對有創業意向的家政服務員，引導她們自己自主創業，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創業培訓班，學習創業技能，其中10多名下崗失業婦女，成功走上了創業路。

4、開拓創新，經營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創新。目前，紅土地家政公司為企事業單位和家庭提供20多項服務，業務主要涵蓋三個層面：

一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；

二是專業保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔等；

三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發現并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發展壯大自己。在工作中我們堅持做到：

（1）營銷方式多樣化。一是與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創業初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口，占領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協議，兩項協議立即得到了商場和房地產開發商的的積極響應，商場房地場開發商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司利用市婦聯資源優勢，在節假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯組織開展的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

（2）業務范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業務中，我們堅持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業務，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛生保潔工作。此項業務的開展，每年為公司增加業務收入20萬元。二是對接，公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業進行對接服務，為企業提供保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優質服務與企業形象。三是聯接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40%的業務市場份額。

（3）消費模式創新化。紅土地家政服務公司大力創新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優質服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數量，結合服務項目提供固定的服務次數；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況。目前，公司現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，并有人數增加之趨勢。下一步市婦聯將在全市婦聯系統創辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業立足之本，質量是企業生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、履行責任，服務社會化。隨著事業不斷發展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心于社會公益事業，20xx年市婦聯紅土地家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業難”的壓力，公司主動與婦聯、勞動部門聯系，合作培訓了20xx多名農村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200余人實現了重新就業。有30多名員工通過紅土地的培訓就業，實現了由打工妹向小老板的轉變。今年按照上級文件精神，市婦聯與勞動部門溝通協調，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現家政服務從業人數大幅增加、素質普遍提高，實理更多的婦女創業就業。

三、問題和建議

多年的經營實踐，我們認為家政服務行業發展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發展。

根據以上存在的問題和我市家政服務業發展的現狀，我們提出以下幾點建議：

1、成立家政行業協會，使家政服務業盡快駛入規范化，專業化的快車道。通過成立行業協會，確定歸口管理部門，如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發展。協會職責是制訂家政服務從業人員的培訓，就業，維權的配套措施，統一行業服務標準、稅收優惠政策等，協調各職能部門出臺有關扶持政策，促進家政服務業健康發展。

2、加強對家政服務業的宣傳力度。發揮廣播，電視，網絡等媒體作用，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁。特別是要引導現代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，積極從事家政服務工作，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動，讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔等家政行業低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發展的理念選擇這一職業，從事這一職業，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業，打造家政服務品牌。

3、提高家政經營者管理水平。加強對家政服務經營者和管理者的培訓。著力以提高其職業操守，提高綜合素質及管理才能，打造一批高素質的現代家政管理人員和服務人員。

4、實施家政陽光工程。認真貫徹執行按照鄂勞社文20xx101號文件精神和鄂婦字20xx7號文件精神，以專項經費為支撐，實施家政陽光工程。由婦聯協商農業、財政、勞動和社會保障、教育等部門制定農村勞動力轉移和4050人員家政陽光工程的實施方案，明確依托各地婦女培訓基地開展家政技能培訓，由婦聯牽頭，農業和勞動部門組織人員進行技能培訓；推行家政服務員持證上崗，經過技能培訓，對學員考核頒發職業資格證書保證服務質量；規范家政服務機構。對全市家政服務業提出規范性意見，加大對家政服務業的扶持。

5、實施品牌戰略。依托全省婦聯系統統一打造的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經營模式打造“特色鮮明的家政服務品牌。實行“三統一”，即統一標識。進行商標注冊，并在全市婦聯家政服務機構統一使用“木蘭花”標志；統一宗旨?！坝脤Ｐ牡男淖黾覄帐隆钡姆绽砟?，以”一切為了客戶”為宗旨，體現婦聯組織為下崗失業婦女服務、為家庭服務、為黨和政府分憂的工作目標的一致性；統一共享資源，發揮各地婦聯組織的網絡優勢，做到信息共享，資源共享，市場共享，不斷推進家政服務業發展壯大。

家政公司工作報告(集錦11篇)

當我們結束一階段的工作,我們往往都需要撰寫報告，報告一般是用于陳述事實，在陳述事實時最好不要參雜個人觀點。怎么動手寫一篇精彩的報告？您在尋找好文章嗎我們向您推薦“家政公司工作報告”，非常榮幸能為您提供參考！

家政公司工作報告(篇1)

家政工是職業化的家庭工作者,是我國非正規就業人群的重要組成部分。互聯網家政公司正在整合現有家政資源,規范家政行業發展。本站今天為大家精心準備了家政公司年度個人工作總結及業務量，希望對大家有所幫助!

家政公司年度個人工作總結及業務量

XX家政服務有限公司通過加盟XX家政服務公司，經民政注冊成立的家政服務機構，在XX家政服務公司和XX的正確指導下，通過自我評估建立和完善了適應工作需要的工作機制，分析出了XX家政優勢和特色，更找出了差距與不足，揚長補短，再接再勵，堅持社會主義辦學方向，使XX家政工作上了一個新臺階，為進一步提高勞動者職業技能和勞動就業服務開創了嶄新局面?，F將工作情況匯報如下：

一、基本情況

XX家政服務中心自今年三月份開始籌組，4月25日開始培訓，5月17日正式營業，截止到6月底第一批培訓服務員78人，參加考試合格的53人，到目前報名的已有146人。第二批參加培訓69人，于近期開班。現已展開業務16筆，進家服務員9人，單位保潔5人，小區2人。

二、管理情況

1、領導重視，完善制度建設

在XX的正確指導下，在單位領導的高度重視下，建立健全了各項規章制度。以實現教育思想現代化、學校管理規范化、辦學條件標準化和學員素質優良化為管理目標，按照《民促法》，家政中心不斷優化育人環境，科學規范管理。

2、強化宣傳，注重師資力量

家政中心自成立以來，印發4000多份廣告彩頁，雇用多人到小區門口、學校門口、超市門口發放，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告，電視臺流動字幕，XX有專題、小區廣告有專欄，同時印制了明信片，分區域，分行業，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知，“廣告不是萬能，但少了卻不行?！睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T能夠比較深入地了解我們，營造良好氛圍。同時還積極與XX密切聯系，讓一些資歷深，能力強，學歷高的老師來給學員授課，使我們的學員學到更多的知識，從而能為社會輸送更多的有用之才。

3、抓好落實，使學員學到一技之長

學員主要為下崗失業人員和農村婦女剩余勞動力，有豐富的社會經驗和一定的專業技術，鑒于XX家政服務專業技能基本的空白，中心定期組織學員之間進行思想與業務等方面的學習與交流，不斷拓展自己的知識面，更在交流的過程中曾深了學員的感情，曾強了凝聚力。在平時，家政公司根據不同學員的不同專業基礎因人施教，本著學以致用的原則，有意識地引導學生溶入社會實踐，積極為參加培訓學員聯系用人單位，為他們鋪就業路，搭就業橋。

三、立足職能，努力拓寬就業渠道

家政XX在認真做好教育教學工作，使參加培訓的學員學到多種技能的同時，還積極宣傳引導婦女就業再就業，通過一系列宣傳發動，在XX營造了XX主辦家政，全XX婦女積極參與的良好氛圍，這為快速報名登記，立即轉移就業打下了堅實的基礎。

在看到成績的同時，我們知道自身還存在著許多不足。

比如家政由于缺乏資金，場地給需要進一步改善、自己的師資力量需要進一步培養等問題需要解決。今后我們將繼續深入發動，走進鄉鎮、走進社區、走進家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們相信，隨著社會的不斷進步和家政服務的不斷發展，XX家政XX還會不斷完善自我，為XX的發展貢獻自己的一份力量!

家政公司年度個人工作總結及業務量

保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。20__年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。20__年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業衛生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衛生標準，并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

4、外掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

家政公司年度個人工作總結及業務量

轉眼間，緊張忙碌的一年即將過去，回顧一年來部門工作，取得了可喜可賀的成績，以下從五個方面對部門工作作以總結：

一、團隊建設方面

擁有一支優秀的團隊，是戰勝一切困難的武器。在團隊建設上，我部門穩定部分老員工，積極吸取優秀的新員工加入我們這個團隊。部門時刻牢紀公司的教育，在部門內部不論資歷，論能力，平等、公正對待每一位員工，給每位員工展示個人能力的空間。在老員工的管理上，經常與他們談心，穩定其思想，發揮其核心主干作用，在部門人員不足時，老員工能夠主動擔當一部分區域的衛生，任勞任怨。我們的新員工大多來自農村，在農村閑散慣了，對紀律的概念淡薄，讓新員工能夠盡快融入團隊，是部門首先考慮的。在部門內每一個人能夠敞開胸懷，主動接納每位新員工，將其看作是好姐妹，在工作上互幫互助，在生活上體貼關心。經過一年多團隊建設，部門現在人員穩定，內部氛圍融洽。

二、日常保潔工作方面

為客戶提供良好的辦公環境是部門的職責所在，在今年初，部門通過調整區域劃分，使每個人負責的區域更清晰，更合理，同時制定了《保潔區域自檢表》《保潔衛生抽檢表》對每個人負責的區域進行監督，使其養成了良好的工作習慣。堅持每日例會制度，及時傳達公司會議要求，及時解決員工工作中的問題，做到日清日畢。為了更好的改善大廈的環境，今年組織部門人員完成了對大廈所有衛生間內的頂進行了清洗，對每層客戶的窗玻璃的清洗，加大了對大廳大理石保潔的次數，將原來的每年二次改為每年四次。在大廈有閑置房，部門積極組織人員對閑置房內的衛生進行細致的保潔，為出租做好準備。通過一年來細化保潔衛生要求，保潔質量明顯提高。

三、創收方面

部門除做好本職工作外，積極開展創收活動。今年除了做好原有公司的保潔服務外，又繼續承接了幾家公司常期的室內保潔服務，全年為公司創收數萬余元。

四、節能降耗方面

部門嚴格控制各項費用的支出，在控制低耗物品使用上，定時定量分發，合理利用垃圾袋，大廈垃圾少，就用溥的垃圾袋，小區垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好對廢舊物品的回收利用，將用舊的拖把綁在一起繼續使用。要求員工在區域內工作時，做到隨手關燈，關水，不浪費一度電一度水。部門合理安排人員上班，盡量減少不必要的加班，使人員工資費用有所減少。通過一年來嚴格的費用控制，全年費用保持在合理水平。

五、培訓學習方面

為了增強員工素質，提高員工工作技能，全年組織部門培訓6次，培訓內容注重實際，部門組織員工培訓了日常的禮儀禮貌、安全意識、擦玻璃、打磨機的使用、吸水機使用、服務規范的培訓，通過培訓提高了員工的操作水平與服務水平。

20XX年的工作，在公司領導的關懷下，部門全體員工的共同努力下，圓滿的完成了公司交給的各項任務。在來年，我部門將會進一步細化工作標準，提高服務水準，以取得更優異成績。

家政公司工作報告(篇2)

某家政服務有限公司，從20某年開始實行員工制和中介式雙重家政服務經營模式。公司現有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務員近20某人，固定客戶600多家。公司下設四個服務網點：即某為民家政服務社;某家政紅光社區服務站;某家政服務中心;某家政培訓學校。近年來，在服務市民，解決城鄉下崗、失業人員和農村剩余勞動力就業方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會各界、政府各有關部門和新聞媒體的關注。

一、取得成績

20某年，某省首次舉行巾幗家政服務員技能比賽。某月某日，我們公司在某市“某”巾幗家政服務員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍某、母嬰護理冠軍某、烹飪亞軍某受到某晚報記者的專訪。母嬰護理員某比賽時的圖片被刊登到某日報20某年某月某日第十六版。烹飪冠軍某在某省“某”巾幗家政服務員技能大賽中還取得了季軍的好成績。我們公司取得了某省首屆“某”巾幗家政服務員技能大賽組織獎。這次巾幗家政服務員技能大賽，我們公司共取得高、中級家政服務員職業資格證書各一名，初級家政服務員職業資格證書十二名。20某年某月獲得某省家庭服務業協會“誠實守信優秀企業”獎，20某年某月某省婦聯“優秀巾幗家政服務企業(實體)獎。20某年11月被某省商務廳、財政廳、總工會命名為某省“家政服務工程”定點培訓機構。其實，從20某年開始，我們就對家政服務員進行了全面的職業技能培訓，家政服務員都取得了培訓結業證和職業技能資格證書，員工素質和實操技能得到了全面提升

二、積極開發服務市場 尋求就業崗位

我們根據家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩余勞動力就業和再就業的實際情況，對他們進行免費提供就業咨詢、職業技能培訓和崗位介紹。積極擴大就業范圍，尋求就業崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與某區某社區舉辦了第二屆家政服務培訓班，參加培訓人員有40多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業道德、禮節禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。

為了擴大宣傳范圍，增加客戶數量，我們與十多個物業管理公司簽訂了合作協議。在四十多個小區裝釘了便民服務“溫馨提示”牌，與小區實行資源共享，合作雙贏，以方便業主與我們取得聯系，并能請到稱心如意的家政服務員。小區與家政公司對服務員實行雙重管理，即規范了家政服務員持證上崗，又有利于小區的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽，又體現了小區對業主熱心周到的服務;即增加了家政公司的客戶數量，又滿足和方便了小區業主的用人需求。這一舉措受到了上級領導的肯定和好評。

三、添置高檔家用設備 對家政員實行模擬培訓

前些年，由于培訓場地和師資力量不足，難以對家政服務人員實行全方位、綜合性培訓，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務員。現在，我們公司有了自己的師資力量。今年某月，公司在某路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務員培訓教室，投資了七萬多元的教學設備，其中有大屏幕液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。設置了烹飪實操間(有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實操間(有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器)，家庭辦公實操間(有電腦、打印機、傳真機、電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機)。對參加培訓的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設備的使用及操作。使知識培訓與技能培訓，教學培訓與實操培訓緊密結合，切實提高從業人員基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。

四、制訂切實可行的培訓計劃和管理制度

公司制訂了辦學章程與發展規劃，教學管理制度，教師管理制度，學員管理制度，財務管理制度，設備管理制度等。按照《家政服務員某標準》，通過培訓使學員能達到《標準》所要求的初、中、高級家政服務員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統的培訓與指導。我們制訂了教學培訓大綱，對培養目標、培訓時間、課程設置、教學要求及內容、教學中應注意的問題等都作了具體要求。在培訓中，根據市場需求變化、用戶需要和從業人員個人特點實施培訓，把提高職業理論知識和操作技能作為核心內容，并強化職業道德教育。通過課堂授課、看影碟和經驗交流，使理論知識與實際操作相結合，提高學員素質，達到家政服務上崗水平。

為了把公司做大做強，我們今年又設置了保潔分公司，開發了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項目，還計劃在年內開辦單身俱樂部或老年服務部。爭取再擴大兩個服務網點。

我們有決心和信心，在某市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務工程”規定的各項任務，繼續在探索中前進，在前進中總結，在總結中推陳出新。決不辜負各級領導對家政服務行業的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務業發展增添光彩。為促進就業、服務民生，推動和諧社會發展做出新的更大貢獻。

家政公司工作報告(篇3)

目前，在我國家政服務公司作為一個企業與社區聯手，借以拓展生意的公司不在少數，而以承包社區保潔工作為起點再向家政多方位拓展的公司，在我國還是鮮見，尤其在廈門；文灶社區與敏麗家政的合作方式是一種創新，在既不增加社區費用支出的前提下，啟動社區資源，由企業對保潔員進行統一管理和培訓，使其規范化、標準化、科學化，增加保潔員的企業歸屬感和集體榮譽感，提高保潔員的工作效率和工作質量，為社區居委會省事、省心，圓滿完成上級領導交付的工作，達到社區與企業雙贏的結果，這是一種首創，并已起到了良好的社會效應。

保潔管理是社區日常管理中一項經常性的管理服務工作，其目的是凈化環境，給住、用人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。良好的環境衛生不但可以保持社區區域容貌的整潔，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益。同時，對社區精神文明建設也有很重要的作用。

敏麗家政自月份正式接管文灶社區保潔工作以來，由于社區保潔管理工作的特殊性，為了順×××管理職能重心下移的改革方向，進一步適應社區發展的需要，提升社區環境衛生及市容品位，積極參與開展創衛生達標社區居委會的活動，根據新的環境衛生考評辦法等有關內容，結合文灶社區實際情況，實行了以下管理措施：

一、高標準、高起點，全面貫徹創衛生社區的標準

在保潔工作中，我們提出了三條指導思想：一是不圖虛名圖實惠，扎扎實實搞保潔；二是將保潔工作同創優秀社區、日常管理服務工作緊密結合起來，以保潔管理促進各項工作；三是管理人員帶頭實踐，帶動保潔員提高保潔水平。在整個保潔過程中，我們按照“實在、實際、實效”的原則，始終將保潔工作作為基礎的管理工作。

規范化的保潔管理給社區和公司帶來了巨大的好處：一是促進了保潔服務規范化和標準化，提升了保潔質量和水平，受到了居民的好評。二在保潔管理中實行月考核和抽查工作，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進行，調動了保潔員的工作積極性；三是提高了人員素質和技能。每周五的例會，保潔員普遍感到了壓力，因為工作標準、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞自己很清楚，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質；四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會效應。五是提高了企業的核心競爭力，為今后的發展打下了良好的基礎。

二、日常保潔管理的基本措施

(一)制定管理制度

制定相應的清潔衛生標準，參照建設部頒布的馬路清掃質量標準：一是每天清掃兩遍、全日清潔；二是達到“六不”、“六凈”，即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責任制、勞動紀律要求、獎懲條例，清潔衛生檢查制度及清潔用具使用操作和保養細則等。

制定相應的清潔衛生具體要求、清潔衛生工作計劃等，以便于監督檢查。如質量要求及標準是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強對清潔員的培訓工作，讓每一位清潔員都知曉自己負

責清掃保潔的范圍、時間、任務與質量要求。

(二)做好保潔宣傳工作

保潔工作，一在經常，二在保持。因此，在做好清潔工作的同時，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛生意識、糾正不良習慣與清潔管理相結合，使居民也自覺地參與到保潔工作中，同時廣泛征求居民的意見，只有在雙方共同的努力下，才能創造出優美、潔凈的社區環境。通過不斷努力解決了以下幾點遺留問題：

⒈改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及隨意高空拋物的惡習；

⒉解決水溝排水不暢而影響到居民日常生活的`工作。通過宣傳，居民愿意提供水讓保潔員清潔；

(三)社區內水溝等其它衛生死角的整改

社區內有部份水溝、鐵路兩側、地段、角落由于日常工作中沒有清潔到位，堆積較厚的污垢和青苔，而保潔員以往對于此項工作的主動性也不夠，導致部份水溝、鐵路兩側、地段、角落因長期未得到有效的清潔而形成衛生死角，對社區的環境衛生造成一定的影響。針對以上癥狀，將保潔員分組，由保潔主管組織安排各組對所負責片區的死水溝等其他衛生死角的清潔工作，并進行監督、檢查和記錄，對于檢查未通過的地方，于當周整改并通過檢查。保潔主管將檢查結果向文灶社區居委會匯報。

通過近半年內部管理上的整合調整及各位領導的大力支持，在公司管理員及保潔員的不懈努力下，社區居民已能較為完整的了解保潔員的工作性質并主動給予支持。保潔員和社區居民的配合度有了較大的改善，工作效率也有明顯的提高。在這半年里迎接了市、區和街道等組織的多次衛生檢查，并在檢查中得到領導們一致的好評與肯定，順利完成領導交付的工作。一切以社區衛生為主，保潔主管每日對保潔員的片區進行跟蹤檢查，做到垃圾日產日清，給社區居民一個良好的社區生活環境。

xxx

20xx年xx月xx日

家政公司工作報告(篇4)

????把美化社區的工作化為平凡的服務-----敏麗家政工作報告????目前，在我國家政服務公司作為一個企業與社區聯手，借以拓展生意的公司不在少數，而以承包社區保潔工作為起點再向家政多方位拓展的公司，在我國還是鮮見，尤其在廈門；文灶社區與敏麗家政的合作方式是一種創新，在既不增加社區費用支出的前提下，啟動社區資源，由企業對保潔員進行統一管理和培訓，使其規范化、標準化、科學化，增加保潔員的企業歸屬感和集體榮譽感，提高保潔員的工作效率和工作質量，為社區居委會省事、省心，圓滿完成上級領導交付的工作，達到社區與企業雙贏的結果，這是一種首創，并已起到了良好的社會效應。????保潔管理是社區日常管理中一項經常性的管理服務工作，其目的是凈化環境，給注用人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。良好的環境衛生不但可以保持社區區域容貌的整潔，而且對于減少疾并促進身心健康十分有益。同時，對社區精神文明建設也有很重要的作用。????敏麗家政自8月份正式接管文灶社區保潔工作以來，由于社區保潔管理工作的特殊性，為了順應城市管理職能重心下移的改革方向，進一步適應社區發展的需要，提升社區環境衛生及市容品位，積極參與開展創衛生達標社區居委會的活動，根據新的環境衛生考評辦法等有關內容，結合文灶社區實際情況，實行了以下管理措施：????一、高標準、高起點，全面貫徹創衛生社區的標準????在保潔工作中，我們提出了三條指導思想：一是不圖虛名圖實惠，扎扎實實搞保潔；二是將保潔工作同創優秀社區、日常管理服務工作緊密結合起來，以保潔管理促進各項工作；三是管理人員帶頭實踐，帶動保潔員提高保潔水平。在整個保潔過程中，我們按照“實在、實際、實效”的原則，始終將保潔工作作為基礎的管理工作。????規范化的保潔管理給社區和公司帶來了巨大的好處：一是促進了保潔服務規范化和標準化，提升了保潔質量和水平，受到了居民的好評。二在保潔管理中實行月考核和抽查工作，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進行，調動了保潔員的工作積極性；三是提高了人員素質和技能。每周五的例會，保潔員普遍感到了壓力，因為工作標準、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞自己很清楚，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質；四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會效應。五是提高了企業的核心競爭力，為今后的發展打下了良好的基矗????二、日常保潔管理的基本措施????(一)制定管理制度????制定相應的清潔衛生標準，參照建設部頒布的馬路清掃質量標準：一是每天清掃兩遍、全日清潔；二是達到“六不”、“六凈”，即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責任制、勞動紀律要求、獎懲條例，清潔衛生檢查制度及清潔用具使用操作和保養細則等。????制定相應的清潔衛生具體要求、清潔衛生工作計劃等，以便于監督檢查。如質量要求及標準是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強對清潔員的培訓工作，讓每一位清潔員都知曉自己負責清掃保潔的范圍、時間、任務與質量要求。????（二）做好保潔宣傳工作????保潔工作，一在經常，二在保持。因此，在做好清潔工作的同時，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛生意識、糾正不良習慣與清潔管理相結合，使居民也自覺地參與到保潔工作中，同時廣泛征求居民的意見，只有在雙方共同的努力下，才能創造出優美、潔凈的社區環境。通過不斷努力解決了以下幾點遺留問題：????1、改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及隨意高空拋物的惡習；????2、解決水溝排水不暢而影響到居民日常生活的工作。通過宣傳，居民愿意提供水讓保潔員清潔；????（三）社區內水溝等其它衛生死角的整改????社區內有部份水溝、鐵路兩側、地段、角落由于日常工作中沒有清潔到位,堆積較厚的污垢和青苔,而保潔員以往對于此項工作的主動性也不夠，導致部份水溝、鐵路兩側、地段、角落因長期未得到有效的清潔而形成衛生死角，對社區的環境衛生造成一定的影響。針對以上癥狀，將保潔員分組,由保潔主管組織安排各組對所負責片區的死水溝等其他衛生死角的清潔工作，并進行監督、檢查和記錄，對于檢查未通過的地方，于當周整改并通過檢查。保潔主管將檢查結果向文灶社區居

家政公司工作報告(篇5)

一、公司簡介

湖北好姐妹家政服務有限公司，從20某年開始實行員工制和中介式雙重家政服務經營模式。公司現有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務員近20某人，固定客戶600多家。公司下設四個服務網點：即襄城為民家政服務社;好姐妹家政紅光社區服務站;松鶴路為民家政服務中心;長虹路好姐妹家政培訓學校。近年來，在服務市民，解決城鄉下崗、失業人員和農村剩余勞動力就業方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會各界、政府各有關部門和新聞媒體的關注。

20某年，湖北省首次舉行巾幗家政服務員技能比賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報記者的專訪。母嬰護理員阮燕比賽時的圖片被刊登到20某年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽中還取得了季軍的好成績。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽組織獎。這次巾幗家政服務員技能大賽，我們公司共取得高、中級家政服務員職業資格證書各一名，初級家政服務員職業資格證書十二名。20某年4月獲得湖北省家庭服務業協會“誠實守信優秀企業”獎，20某年8月湖北省婦聯“優秀巾幗家政服務企業(實體)獎。20某年11月被湖北省商務廳、財政廳、總工會命名為湖北省“家政服務工程”定點培訓機構。從20某年開始，我們就對家政服務員進行了全面的職業技能培訓，家政服務員都取得了培訓結業證和職業技能資格證書，員工素質和實操技能得到了全面提升

二、積極開發服務市場 尋求就業崗位。

我們根據家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩余勞動力就業和再就業的實際情況，對他們進行免費提供就業咨詢、職業技能培訓和崗位介紹。積極擴大就業范圍，尋求就業崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區紅光社區舉辦了第二屆家政服務培訓班，參加培訓人員有40多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業道德、禮節禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。

為了擴大宣傳范圍，增加客戶數量，我們與十多個物業管理公司簽訂了合作協議。在四十多個小區裝釘了便民服務“溫馨提示”牌，與小區實行資源共享，合作雙贏，以方便業主與我們取得聯系，并能請到稱心如意的家政服務員。小區與家政公司對服務員實行雙重管理，即規范了家政服務員持證上崗，又有利于小區的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽，又體現了小區對業主熱心周到的服務;即增加了家政公司的客戶數量，又滿足和方便了小區業主的用人需求。這一舉措受到了上級領導的肯定和好評。

三、添置高檔家用設備 對家政員實行模擬培訓

前些年，由于培訓場地和師資力量不足，難以對家政服務人員實行全方位、綜合性培訓，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務員。現在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務員培訓教室，投資了七萬多元的教學設備，其中有大屏幕液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。設置了烹飪實操間(有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實操間(有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器)，家庭辦公實操間(有電腦、打印機、傳真機、電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機)。對參加培訓的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設備的使用及操作。使知識培訓與技能培訓，教學培訓與實操培訓緊密結合，切實提高從業人員基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。

四、制訂切實可行的培訓計劃和管理制度

公司制訂了辦學章程與發展規劃，教學管理制度，教師管理制度，學員管理制度，財務管理制度，設備管理制度等。按照《家政服務員國家職業標準》，通過培訓使學員能達到《標準》所要求的初、中、高級家政服務員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統的培訓與指導。我們制訂了教學培訓大綱，對培養目標、培訓時間、課程設置、教學要求及內容、教學中應注意的問題等都作了具體要求。在培訓中，根據市場需求變化、用戶需要和從業人員個人特點實施培訓，把提高職業理論知識和操作技能作為核心內容，并強化職業道德教育。通過課堂授課、看影碟和經驗交流，使理論知識與實際操作相結合，提高學員素質，達到家政服務上崗水平。

為了把公司做大做強，我們今年又設置了保潔分公司，開發了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項目，還計劃在年內開辦單身俱樂部或老年服務部。爭取再擴大兩個服務網點。公司08年已經成立了工會組織，成立公司黨支部的請示報告也已報請樊城區紅光社區黨委待批。

我們有決心和信心，在襄樊市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務工程”規定的各項任務，繼續在探索中前進，在前進中總結，在總結中推陳出新。決不辜負各級領導對家政服務行業的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務業發展增添光彩。為促進就業、服務民生，推動和諧社會發展做出新的更大貢獻。

家政公司工作報告(篇6)

目前，在我國家政服務公司作為一個企業與社區聯手，借以拓展生意的公司不在少數，而以承包社區保潔工作為起點再向家政多方位拓展的公司，在我國還是鮮見，尤其在廈門；文灶社區與敏麗家政的合作方式是一種創新，在既不增加社區費用支出的前提下，啟動社區資源，由企業對保潔員進行統一管理和培訓，使其規范化、標準化、科學化，增加保潔員的企業歸屬感和集體榮譽感，提高保潔員的工作效率和工作質量，為社區居委會省事、省心，～完成上級領導交付的工作，達到社區與企業雙贏的結果，這是一種首創，并已起到了良好的社會效應。

保潔管理是社區日常管理中一項經常性的管理服務工作，其目的是凈化環境，給注用人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。良好的環境衛生不但可以保持社區區域容貌的整潔，而且對于減少疾并促進身心健康十分有益。同時，對社區精神文明建設也有很重要的作用。

敏麗家政自8月份正式接管文灶社區保潔工作以來，由于社區保潔管理工作的特殊性，為了順應城市管理職能重心下移的改革方向，進一步適應社區發展的需要，提升社區環境衛生及市容品位，積極參與開展創衛生達標社區居委會的活動，根據新的環境衛生考評辦法等有關內容，結合文灶社區實際情況，實行了以下管理措施：

一、高標準、高起點，全面貫徹創衛生社區的標準

在保潔工作中，我們提出了三條指導思想：一是不圖虛名圖實惠，扎扎實實搞保潔；二是將保潔工作同創優秀社區、日常管理服務工作緊密結合起來，以保潔管理促進各項工作；三是管理人員帶頭，帶動保潔員提高保潔水平。在整個保潔過程中，我們按照“實在、實際、實效”的原則，始終將保潔工作作為基礎的管理工作。

規范化的保潔管理給社區和公司帶來了巨大的好處：一是促進了保潔服務規范化和標準化，提升了保潔質量和水平，受到了居民的好評。二在保潔管理中實行月考核和抽查工作，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進行，調動了保潔員的工作積極性；三是提高了人員素質和技能。每周五的例會，保潔員普遍感到了壓力，因為工作標準、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞自己很清楚，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質；四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會效應。五是提高了企業的核心競爭力，為今后的發展打下了良好的基矗

二、日常保潔管理的基本措施

(一)制定管理制度

制定相應的清潔衛生標準，參照建設部頒布的馬路清掃質量標準：一是每天清掃兩遍、全日清潔；二是達到“六不”、“六凈”，即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責任制、勞動紀律要求、獎懲條例，清潔衛生檢查制度及清潔用具使用操作和保養細則等。

制定相應的清潔衛生具體要求、清潔衛生工作計劃等，以便于監督檢查。如質量要求及標準是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強對清潔員的培訓工作，讓每一位清潔員都知曉自己負責清掃保潔的范圍、時間、任務與質量要求。

（二）做好保潔宣傳工作

保潔工作，一在經常，二在保持。因此，在做好清潔工作的同時，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛生意識、糾正不良習慣與清潔管理相結合，使居民也自覺地參與到保潔工作中，同時廣泛征求居民的意見，只有在雙方共同的努力下，才能創造出優美、潔凈的社區環境。通過不斷努力解決了以下幾點遺留問題：

1、改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及隨意高空拋物的惡習；

2、解決水溝排水不暢而影響到居民日常生活的工作。通過宣傳，居民愿意提供水讓保潔員清潔；

（三）社區內水溝等其它衛生死角的整改

社區內有部份水溝、鐵路兩側、地段、角落由于日常工作中沒有清潔到位,堆積較厚的污垢和青苔,而保潔員以往對于此項工作的主動性也不夠，導致部份水溝、鐵路兩側、地段、角落因長期未得到有效的清潔而形成衛生死角，對社區的環境衛生造成一定的影響。針對以上癥狀，將保潔員分組,由保潔主管組織安排各組對所負責片區的死水溝等其他衛生死角的清潔工作，并進行監督、檢查和記錄，對于檢查未通過的地方，于當周整改并通過檢查。保潔主管將檢查結果向文灶社區居委會匯報。

通過近半年內部管理上的整合調整及各位領導的大力支持，在公司管理員及保潔員的不懈努力下，社區居民已能較為完整的了解保潔員的工作性質并主動給予支持。保潔員和社區居民的配合度有了較大的改善，工作效率也有明顯的提高。在這半年里迎接了市、區和街道等組織的多次衛生檢查，并在檢查中得到領導們一致的好評與肯定，順利完成領導交付的工作。一切以社區衛生為主，保潔主管每日對保潔員的片區進行跟蹤檢查，做到垃圾日產日清，給社區居民一個良好的社區生活環境。

廈門市敏麗家政服務有限公司

～年12月25日

家政公司工作報告(篇7)

目前，在我國家政服務公司作為一個企業與社區聯手，借以拓展生意的公司不在少數，而以承包社區保潔工作為起點再向家政多方位拓展的公司，在我國還是鮮見，尤其在廈門；文灶社區與xx家政的合作方式是一種創新，在既不增加社區費用支出的前提下，啟動社區資源，由企業對保潔員進行統一管理和培訓，使其規范化、標準化、科學化，增加保潔員的`企業歸屬感和集體榮譽感，提高保潔員的工作效率和工作質量，為社區居委會省事、省心，圓滿完成上級領導交付的工作，達到社區與企業雙贏的結果，這是一種首創，并已起到了良好的社會效應。

保潔管理是社區日常管理中一項經常性的管理服務工作，其目的是凈化環境，給住、用人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。良好的環境衛生不但可以保持社區區域容貌的整潔，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益。同時，對社區精神文明建設也有很重要的作用。

xx家政自8月份正式接管文灶社區保潔工作以來，由于社區保潔管理工作的特殊性，為了順應城市管理職能重心下移的改革方向，進一步適應社區發展的需要，提升社區環境衛生及市容品位，積極參與開展創衛生達標社區居委會的活動，根據新的環境衛生考評辦法等有關內容，結合文灶社區實際情況，實行了以下管理措施：

一、高標準、高起點，全面貫徹創衛生社區的標準。

在保潔工作中，我們提出了三條指導思想：

一是不圖虛名圖實惠，扎扎實實搞保潔。

二是將保潔工作同創優秀社區、日常管理服務工作緊密結合起來，以保潔管理促進各項工作。

三是管理人員帶頭實踐，帶動保潔員提高保潔水平。在整個保潔過程當中，我們按照“實在、實際、實效”的原則，始終將保潔工作作為基礎的管理工作。

規范化的保潔管理給社區和公司帶來了巨大的好處：

一是促進了保潔服務規范化和標準化，提升了保潔質量和水平，受到了居民的好評。

二在保潔管理中實行月考核和抽查工作，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進行，調動了保潔員的工作積極性。

三是提高了人員素質和技能。每周五的例會，保潔員普遍感到了壓力，因為工作標準、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞自己很清楚，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質。

四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會效應。五是提高了企業的核心競爭力，為今后的發展打下了良好的基礎。

二、日常保潔管理的基本措施。

（一） 制定管理制度。

制定相應的清潔衛生標準，參照建設部頒布的馬路清掃質量標準：

一是每天清掃兩遍、全日清潔。

二是達到“六不”、“六凈”，即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責任制、勞動紀律要求、獎懲條例，清潔衛生檢查制度及清潔用具使用操作和保養細則等。

制定相應的清潔衛生具體要求、清潔衛生工作計劃等，以便于監督檢查。如質量要求及標準是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強對清潔員的培訓工作，讓每一位清潔員都知曉自己負責清掃保潔的范圍、時間、任務與質量要求。

（二）做好保潔宣傳工作。

保潔工作，一在經常，二在保持。因此，在做好清潔工作的同時，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛生意識、糾正不良習慣與清潔管理相結合，使居民也自覺地參與到保潔工作中，同時廣泛征求居民的意見，只有在雙方共同的努力下，才能創造出優美、潔凈的社區環境。通過不斷努力解決了以下幾點遺留問題：

1、改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及隨意高空拋物的惡習。

2、解決水溝排水不暢而影響到居民日常生活的工作。通過宣傳，居民愿意提供水讓保潔員清潔。

（三）社區內水溝等其它衛生死角的整改。

社區內有部份水溝、鐵路兩側、地段、角落由于日常工作中沒有清潔到位，堆積較厚的污垢和青苔， 而保潔員以往對于此項工作的主動性也不夠，導致部份水溝、鐵路兩側、地段、角落因長期未得到有效的清潔而形成衛生死角，對社區的環境衛生造成一定的影響。針對以上癥狀，將保潔員分組， 由保潔主管組織安排各組對所負責片區的死水溝等其他衛生死角的清潔工作，并進行監督、檢查和記錄，對于檢查未通過的地方，于當周整改并通過檢查。保潔主管將檢查結果向文灶社區居委會匯報。

通過近半年內部管理上的整合調整及各位領導的大力支持，在公司管理員及保潔員的不懈努力下，社區居民已能較為完整的了解保潔員的工作性質并主動給予支持。保潔員和社區居民的配合度有了較大的改善，工作效率也有明顯的提高。在這半年里迎接了市、區和街道等組織的多次衛生檢查，并在檢查中得到領導們一致的好評與肯定，順利完成領導交付的工作。一切以社區衛生為主，保潔主管每日對保潔員的片區進行跟蹤檢查，做到垃圾日產日清，給社區居民一個良好的社區生活環境。

家政公司工作報告(篇8)

某家政服務有限公司通過加盟某家政服務公司，經民政注冊成立的家政服務機構，在某家政服務公司和某X的正確指導下，通過自我評估建立和完善了適應工作需要的工作機制，分析出了某家政優勢和特色，更找出了差距與不足，揚長補短，再接再勵，堅持社會主義辦學方向，使某家政工作上了一個新臺階，為進一步提高勞動者職業技能和勞動就業服務開創了嶄新局面?，F將工作情況匯報如下：

一、基本情況

某家政服務中心自20某年某月份開始籌組，某月開始培訓，某月某日正式營業，截止到某月底第一批培訓服務員78人，參加考試合格的53人，到目前報名的已有146人。第二批參加培訓69人，于近期開班。現已展開業務16筆，進家服務員9人，單位保潔5人，小區2人。

二、管理情況

(一)領導重視，完善制度建設

在某的正確指導下，在單位領導的高度重視下，建立健全了各項規章制度。以實現教育思想現代化、學校管理規范化、辦學條件標準化和學員素質優良化為管理目標，按照《民促法》，家政中心不斷優化育人環境，科學規范管理。

(二)強化宣傳，注重師資力量

家政中心自成立以來，印發4000多份廣告彩頁，雇用多人到小區門口、學校門口、超市門口發放，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告，電視臺流動字幕，某有專題、小區廣告有專欄，同時印制了明信片，分區域，分行業，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知，“廣告不是萬能，但少了卻不行。”從而讓用戶或者工作人員能夠比較深入地了解我們，營造良好氛圍。同時還積極與某密切聯系，讓一些資歷深，能力強，學歷高的老師來給學員授課，使我們的學員學到更多的知識，從而能為社會輸送更多的有用之才。

(三)抓好落實，使學員學到一技之長

學員主要為下崗失業人員和農村婦女剩余勞動力，有豐富的社會經驗和一定的專業技術，鑒于某家政服務專業技能基本的空白，中心定期組織學員之間進行思想與業務等方面的學習與交流，不斷拓展自己的知識面，更在交流的過程中曾深了學員的感情，曾強了凝聚力。在平時，家政公司根據不同學員的不同專業基礎因人施教，本著學以致用的原則，有意識地引導學生溶入社會實踐，積極為參加培訓學員聯系用人單位，為他們鋪就業路，搭就業橋。

三、立足職能，努力拓寬就業渠道

家政某在認真做好教育教學工作，使參加培訓的學員學到多種技能的同時，還積極宣傳引導婦女就業再就業，通過一系列宣傳發動，在某營造了某主辦家政，全某婦女積極參與的良好氛圍，這為快速報名登記，立即轉移就業打下了堅實的基礎。

四、在看到成績的同時，我們知道自身還存在著許多不足

比如家政由于缺乏資金，場地給需要進一步改善、自己的師資力量需要進一步培養等問題需要解決。今后我們將繼續深入發動，走進鄉鎮、走進社區、走進家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們相信，隨著社會的不斷進步和家政服務的不斷發展，某家政某還會不斷完善自我，為某的發展貢獻自己的一份力量!

家政公司工作報告(篇9)

家政現代意義上的理解為：家政是對家庭關系及其事物的統稱。互信范文網今天為大家精心準備了2021年家政公司個人工作總結，希望對大家有所幫助!

2021年家政公司個人工作總結

我是XX家政的一名家政工作服務員，從事家政服務工作已經2年多，現年31歲;最初接觸這個行業是因為在合川本地工作，能夠照顧到家里，經過了解后報名家政服務專業培訓班，經過專業的家政培訓，發覺家政工作并非我想象得那么簡單，為此我更加努力學習，合格后取得了從業資格證。

工作以來一直勤勤勉勉、盡心盡責、認真仔細，與雇主相處融洽，把雇主家當做自己家，用心做好雇主交代的每一件事;同時擺正自己的心態，不故意低人一等或張揚跋扈，把雇主當家人一樣相處，注意自己的言行舉止，不能把自己的生活習慣帶入雇主家里;并且嚴格要求自己，保護雇主的隱私，對雇主家里的內部事務都能盡量回避;雖然工作中偶有小疏漏，但事無大小都能主動向雇主坦誠，事后能做到及時補救，得到雇主的諒解;在工作中我一直秉著認真做事，誠心做人的態度，力求把家政工作做到最好。

比如家政由于缺乏資金，場地給需要進一步改善、自己的師資力量需要進一步培養等問題需要解決。今后我們將繼續深入發動，走進鄉鎮、走進社區、走進家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們相信，隨著社會的不斷進步和家政服務的`不斷發展，XX家政XX還會不斷完善自我，為XX的發展貢獻自己的一份力量!在從事家政服務工作2年多的時間里，嚴格遵守職業道德，自覺自律、遵紀守法、誠信為本，無一次雇主投訴及法律處罰紀律，獲得了雇主及公司的認可。感謝公司的推薦，并在今后的服務工作中，我將再接再厲，以優質的服務回報于公司和社會。

2021年家政公司個人工作總結

xx市xx家政服務公司自20xx年成立以來，始終堅持以人為本、誠信第一、質量至上的服務理念，在省市婦聯的正確領導和關懷下，著力打造家政服務品牌，大力開展婦女就業與創業服務，加強規范管理，提高服務質量，實現了婦女就業，市民受益，公司盈利等多贏目標，取得了良好的社會效益和經濟效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業指導培訓15期，xx城鄉下崗失業失地婦女2000多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，20xx年公司業務收入85萬元。

一、公司基本情況

xx市xx家政服務公司現設”四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800—1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務對象有機關企事業單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業務占90%以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式，現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，事業單位服務9家。公司在成立和經營其間得到了市政府有關部門和市婦聯的大力支持和幫助。市婦聯、市發改委爭取國家服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓等業務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，其中政服務員20余人。市委書記親自批示財政20xx年撥給市婦聯用于婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女2000余人，其中家政培訓服務員60名。

二、主要做法

（一）建章立制，管理科學化

規范的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證xx家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對xx家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《xx市xx家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行”兩制度”：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。

公司堅持做到每月“三必”：

一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施；

二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工匯報本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理；

三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

（二）加大投入，設施現代化

先進的服務設施是xx家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了xx家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

（三）提升素質，培訓常態化

我們始終認為，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業能力作為公司發展立足點，常抓不懈。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。

一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女，開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場調查等方式，及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。

二是開展特色技能培訓，市婦聯協調市婦幼保健院等單位，聯合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。

（四）開拓創新，經營多元化

公司要成長，必須滿足、開拓創新，經營多元化。公司要成長，立足市場需求開拓創新。目前，客戶不斷增加的需求，戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創新。

（五）注重信譽，工作品牌化

誠信是企業立足之本，質量是企業生命。幾年來，xx家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的.高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務。

三、問題和建議

多年的經營實踐，我們認為家政服務行業發展，還存在以下幾年的問題：

一是家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。

二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發展。

根據以上存在的問題和我市家政服務業發展的現狀，我們提出以下幾點建議：

（一）成立家政行業協會，使家政服務業盡快駛入規范化，專業化的快車道。

（二）加強對家政服務業的宣傳力度。

發揮廣播，電視，網絡等媒體作用，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導現代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，積極從事家政服務工作，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動，讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔等家政行業低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發展的理念選擇這一職業，從事這一職業，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業，打造家政服務品牌。

（三）提高家政經營者管理水平。

加強對家政服務經營者和管理者的培訓.著力以提高其職業操守，提高綜合素質及管理才能，打造一批高素質的現代家政管理人員和服務人員。

2021年家政公司個人工作總結

xx家政服務有限公司通過加盟xx家政服務公司，經民政注冊成立的家政服務機構，在xx家政服務公司和xxX的正確指導下，通過自我評估建立和完善了適應工作需要的工作機制，分析出了xxX家政優勢和特色，更找出了差距與不足，揚長補短，再接再勵，堅持社會主義辦學方向，使xx家政工作上了一個新臺階，為進一步提高勞動者職業技能和勞動就業服務開創了嶄新局面?，F將工作情況匯報如下：

一、基本情況

xx家政服務中心自2019年xx月份開始籌組，xx月開始培訓，xx月xx日正式營業，截止到xx月底第一批培訓服務員78人，參加考試合格的53人，到目前報名的已有146人。第二批參加培訓69人，于近期開班?，F已展開業務16筆，進家服務員9人，單位保潔5人，小區2人。

二、管理情況

（一）領導重視，完善制度建設

在xx的正確指導下，在單位領導的高度重視下，建立健全了各項規章制度。以實現教育思想現代化、學校管理規范化、辦學條件標準化和學員素質優良化為管理目標，按照《民促法》，家政中心不斷優化育人環境，科學規范管理。

（二）強化宣傳，注重師資力量

家政中心自成立以來，印發4000多份廣告彩頁，雇用多人到小區門口、學校門口、超市門口發放，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告，電視臺流動字幕，xx有專題、小區廣告有專欄，同時印制了明信片，分區域，分行業，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知，“廣告不是萬能，但少了卻不行?！睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T能夠比較深入地了解我們，營造良好氛圍。同時還積極與XX密切聯系，讓一些資歷深，能力強，學歷高的老師來給學員授課，使我們的學員學到更多的知識，從而能為社會輸送更多的有用之才。

（三）抓好落實，使學員學到一技之長

學員主要為下崗失業人員和農村婦女剩余勞動力，有豐富的社會經驗和一定的專業技術，鑒于XX家政服務專業技能基本的空白，中心定期組織學員之間進行思想與業務等方面的學習與交流，不斷拓展自己的知識面，更在交流的過程中曾深了學員的感情，曾強了凝聚力。在平時，家政公司根據不同學員的不同專業基礎因人施教，本著學以致用的原則，有意識地引導學生溶入社會實踐，積極為參加培訓學員聯系用人單位，為他們鋪就業路，搭就業橋。

三、立足職能，努力拓寬就業渠道

家政xx在認真做好教育教學工作，使參加培訓的學員學到多種技能的同時，還積極宣傳引導婦女就業再就業，通過一系列宣傳發動，在xx營造了xx主辦家政，全xx婦女積極參與的良好氛圍，這為快速報名登記，立即轉移就業打下了堅實的基礎。

四、在看到成績的同時，我們知道自身還存在著許多不足

比如家政由于缺乏資金，場地給需要進一步改善、自己的師資力量需要進一步培養等問題需要解決。今后我們將繼續深入發動，走進鄉鎮、走進社區、走進家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們相信，隨著社會的不斷進步和家政服務的不斷發展，xx家政xx還會不斷完善自我，為xx的發展貢獻自己的一份力量！

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家政公司工作報告(篇10)

工作總結（JobSummary/WorkSummary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。本站今天為大家精心準備了家政公司個人工作總結，希望對大家有所幫助!

家政公司個人工作總結

201_年初，__致力于為客戶提供更加優質的服務為目標，加大服務員的培訓力度，凡是來公司的、以及以前來的家政服務員，只要下戶，就必須參加培訓，從中篩選出服務態度好，服務技能高的家政服務員，淘汰服務態度差的服務員，通過近一年的培訓，絕大多數服務員從服務態度上有了很大的提高，并且，__家政公司內部也每月組織服務員大型培訓，來的服務員每次都有新收獲，客戶也非常支持家政服務員參加培訓，給服務員提供便利的學習時間，豐富她們的知識，提高她們的技能，讓她們在北京工作有一個可以傾訴的地方。

隨著客戶對服務員要求的提高，__家政也加大了對服務員的培訓力度，對于那些剛從農村來、沒有家政服務工作經驗的服務人員，__家政進行封閉式十天的培訓，從生活禮儀、為人處事、生活習慣等方面進行指導，從專業技能到統一著裝，從面試技巧到肢體動作，一一對服務員進行培訓、訓練，堅持以質量求生存、以誠信求發展、以服務求效益、以創新求提高的發展方針，立足為民、便民、利民、安民的服務方向，為了滿足不同用戶的家政服務需求，__一方面不斷開發勞務基地，嚴格把關審核，使得用戶能及時用上放心的家政服務員，沒有后顧之憂，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，__家政加強對家政服務員的不同時期的培訓，幫助她們盡快適應北京的家庭環境;對于那些有一定家政工作經驗的服務人員，提高她的服務技能和服務意識，以便為廣大客戶提供優質服務;對于那些有一定特長的人員，經過__家政的系統培訓，再介紹到有專業需求的用戶家中，為其提供專業的服務，例如：月嫂、育嬰師等。同時為了拉動農村經濟，縮短貧富差距，__家政積極與全國各地勞務輸出組織聯系，通過他們把北京廣闊的就業信息傳遞，讓那些貧困地區的兄弟姐妹們勇敢的走出來，通過自己的勞動改變家鄉原有的貧困。同時，__家政還利用網絡與全國各地的職業培訓學校聯系，為他們分析就業形勢，讓他們走出社會實踐的第一步，加入到家政服務的行列中來，通過__家政積極努力，已有一些職業培訓學校與__家政建立了良好的合作關系，并已把部分畢業生輸送到__家政，為那些要求文化程度較高的用戶提供服務，得到用戶的好評。在內部管理方面，各項工作制度和服務制度健全完善，并于各辦公場所顯著位置明示，各分部工作臺帳清楚，并由專人負責，及時登記，公司內部全部電腦聯網，以便信息及時溝通，定期組織員工培訓，加強員工的社會責任感，公司管理規范，責任明確，各項工作緊緊圍繞如何提高家政服務隊伍整體服務水平和服務意識的基礎上進行，公司不斷積累客戶的反饋意見，豐富培訓教材，并采用多媒體教學與指導老師面授相結合的培訓方法，形成一套獨特的管理經驗。

為了幫助政府排憂解難，__在職業介紹方面也是積極努力地工作，通過各種渠道積極開拓就業崗位，一方面與用工單位形成長期穩定的合作關系，另一方面，根據當前就業形勢免費為求職人員進行職業指導，使得廣大求職人員能在較短的時間里盡快上崗并能較穩定地工作，為求職者與用人單位構筑了一個良好的就業平臺，成功率達70%以上。同時__還積極吸納下崗失業人員，現有員工80%為下崗失業人員。近幾年來，針對北京家政市場服務人員缺少，整體服務水平較低，加之本市下崗失業的婦女年齡偏大，不具備更多的技能，選擇職業的幾率較低，因此，__下大力氣鼓勵本市人員從事家政服務行業，加大對她們的宣傳，給予優惠政策，并對她們實行免費培訓，至今，已有越來越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走進家政服務行列，并得到用戶的認可。

十幾年來，__在取得經濟效益的同時，__也取得了一定的社會效益，公司先后被評為北京市勞服明星企業、北京市工商聯文明單位標兵、北京市先進私營企業、北京市“三八”紅旗集體、中國家政服務協會“誠信服務”優秀單位等，總經理穆麗杰女士也被評為全國家庭服務業先進工作者、北京市勞服企業先進個人、北京市先進私營企業者、石景山再就業先進工作者石景山“三八”紅旗手等。

回首20__年，展望20xx年，__家政會更加注重服務員的培訓，不走過場，按照__家政要求對服務員進行嚴格考核，通過考核的才可做為合格的家政服務員安排上崗，另外，__家政努力打造精品家政服務員，為客戶提供按客戶家要求打造的家政服務員，讓客戶免去后顧之憂，省去煩惱，網上簽約，省去路途的時間做一些其它工作，體現更大的價值。

家政公司個人工作總結

很榮幸來到xx小區擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在銀杏苑小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區業主的肯定和認可。

到xx小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情景，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自我的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

明白自我所肩負的職責;進取參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自我的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著****的實行，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為***應有的貢獻。

家政公司個人工作總結

我叫__，是__市__服務公司的一名家政服務員，20__年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，_大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上__年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結。

20__年中專畢業后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結，一次特別偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發展前景等;慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的發展、社會的進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優異的成績培訓合格，取得了家政服務職業資格證書。

在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態，不僅要工作質量、服務態度，更重要的是文化修養，自身素質的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。

在這一年多的工作中，我早已經從剛開始比較害羞，而到現在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現在干的就是保姆的活，經過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經過思想的轉變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。

在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可;在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名__公司優秀的家政服務員。

家政公司工作報告(篇11)

一、高標準、高起點，全面貫徹創衛生社區的標準

在保潔工作中，我們提出了三條指導思想：一是不圖虛名圖實惠，扎扎實實搞保潔；二是將保潔工作同創優秀社區、日常管理服務工作緊密結合起來，以保潔管理促進各項工作；三是管理人員帶頭實踐，帶動保潔員提高保潔水平。在整個保潔過程中，我們按照“實在、實際、實效”的原則，始終將保潔工作作為基礎的管理工作。

規范化的保潔管理給社區和公司帶來了巨大的好處：一是促進了保潔服務規范化和標準化，提升了保潔質量和水平，受到了居民的好評。二在保潔管理中實行月考核和抽查工作，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進行，調動了保潔員的工作積極性；三是提高了人員素質和技能。每周五的例會，保潔員普遍感到了壓力，因為工作標準、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞自己很清楚，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質；四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會效應。五是提高了企業的核心競爭力，為今后的發展打下了良好的基礎。

二、日常保潔管理的基本措施

（一）制定管理制度

制定相應的清潔衛生標準，參照建設部頒布的馬路清掃質量標準：一是每天清掃兩遍、全日清潔；二是達到“六不”、“六凈”，即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責任制、勞動紀律要求、獎懲條例，清潔衛生檢查制度及清潔用具使用操作和保養細則等。

制定相應的清潔衛生具體要求、清潔衛生工作計劃等，以便于監督檢查。如質量要求及標準是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強對清潔員的培訓工作，讓每一位清潔員都知曉自己負責清掃保潔的范圍、時間、任務與質量要求。

（二）做好保潔宣傳工作

保潔工作，一在經常，二在保持。因此，在做好清潔工作的同時，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛生意識、糾正不良習慣與清潔管理相結合，使居民也自覺地參與到保潔工作中，同時廣泛征求居民的意見，只有在雙方共同的努力下，才能創造出優美、潔凈的社區環境。通過不斷努力解決了以下幾點遺留問題：

1、改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及隨意高空拋物的惡習；

2、解決水溝排水不暢而影響到居民日常生活的工作。通過宣傳，居民愿意提供水讓保潔員清潔；

（三）社區內水溝等其它衛生死角的整改

社區內有部份水溝、鐵路兩側、地段、角落由于日常工作中沒有清潔到位，堆積較厚的污垢和青苔，而保潔員以往對于此項工作的主動性也不夠，導致部份水溝、鐵路兩側、地段、角落因長期未得到有效的清潔而形成衛生死角，對社區的環境衛生造成一定的影響。針對以上癥狀，將保潔員分組，由保潔主管組織安排各組對所負責片區的死水溝等其他衛生死角的清潔工作，并進行監督、檢查和記錄，對于檢查未通過的地方，于當周整改并通過檢查。保潔主管將檢查結果向文灶社區居委會匯報。

通過近半年內部管理上的整合調整及各位領導的大力支持，在公司管理員及保潔員的不懈努力下，社區居民已能較為完整的了解保潔員的工作性質并主動給予支持。保潔員和社區居民的配合度有了較大的改善，工作效率也有明顯的提高。在這半年里迎接了市、區和街道等組織的多次衛生檢查，并在檢查中得到領導們一致的好評與肯定，順利完成領導交付的工作。一切以社區衛生為主，保潔主管每日對保潔員的片區進行跟蹤檢查，做到垃圾日產日清，給社區居民一個良好的社區生活環境。

村民述職報告范文系列

述職報告之家內容專輯推薦：“村民述職報告”，敬請瀏覽。

編輯特地為大家精心收集和整理了“村民述職報告范文”。時間老人的腳步匆匆，我們的工作也即將推進到下一個階段當中，我們會被要求寫崗位述職報告了。述職報告是為了讓自己發現工作中的不足并加以改正，希望本文能夠幫助到大家！

村民述職報告范文【篇1】

今年以來，XX縣XX鎮在上級計劃生育部門指導下，積極應對新農村建設和計生工作綜合改革的形勢，迎難而上，有步驟地推行計劃生育村民自治工作，形成了群眾自我教育、自我管理、自我服務、自我監督的好局面，加快了社會主義新農村建設。

一是夯實自治網絡。在鎮黨委、鎮政府領導下，各村成立計劃生育村民自治委員會，設主任一名，常任委員8名。其中，2名村民推薦的群眾代表，2名人大代表，還有婦女主任、民調主任，治保主任等。生產小組即為計劃村民自治小組，設計劃生育管理員一名，委員會職責包括監督本村計生法規落實，生殖保健等服務。自治小組是計生工作的具體議事組織，負責計生工作的協調、監督、評議和服務等事項。

二是大力宣傳。XX鎮采用多種形式，把計生法規、《自治章程》等印發為宣傳冊，并刷寫標語，廣泛開展計生咨詢服務，深入開展婚育新風進萬家活動，有效地促進了廣大育齡群眾生育觀念的轉變。自元月份至今，XX鎮共印發宣傳冊（單）1、1萬份，刷寫標語136幅，開辦廣播電視講座6期，統一了干群的認識，營造了濃厚的氛圍。外出遠在上海的李君麗只有一個孩子，今年和丈夫都30多歲了，孩子已7歲，雖符合生育二胎標準，但她打電話給管理員，表示堅持把生育指標讓給別人。她在電話中說：我和老公在上海開飯店，只要一個孩子，既為國家減負，也能使自己有時間搞好經營。

三是以人為本。加強孕前管理，做到每兩月搞一次孕、環情檢測，并且進行孕、環情入戶走訪。對更換節育措施的婦女，在鑒定知情選擇合同時，我們進行跟蹤服務。3月初，XX鎮組織40名同志到各村為育齡群眾開展了生殖健康檢查工作，共為3612人做了康檢，查出各類婦科疾病538例，使這些對象得到及時治療。

四是發揮自治小組管理員的作用。管理員不僅組織村民學習、宣傳計生知識，而且對重點戶送藥到家，隨時解答育齡群眾提出的咨詢問題，指導她們安全度過生理期，抓好術后隨訪，將黨和政府的溫暖送到千家萬戶。

五是把自治和自愿相結合。在工作中，鎮計生辦把政策指導與群眾自愿、社會制約的利益導向結合起來，幫助委員會成員發展經濟，消除貧困。臺莊村獨女戶宋諾蘭家，以前（夫家）姊妹比較多，家境貧窮。如今，主任王愛勤幫她家跑市場，協調貸款搞起了運輸，月均收入2000多元，使她放棄了生育二胎的念頭。

目前，XX鎮主動放棄二胎指標的已有45家，全鎮1736位已婚育齡婦女外出打工，都自覺辦理了流動證，并按時寄回康檢證明，有107對夫婦自覺推遲生育時間，出生人口同比減少73人。

村民述職報告范文【篇2】

20xx年村級組織換屆選舉工作總結

按照省、市委的統一部署，我鎮積極穩妥做好第七屆村級組織換屆選舉工作，及早研究，周密部署，廣泛宣傳，精心組織，自20xx年11月1日開始至20xx年12月1日，全鎮換屆選舉工作基本結束，現將工作情況總結如下：

全鎮有17個行政村，20xx年11月1日村級組織換屆工作正式啟動，按照《黨章》、《中華人民共和國村民委員會組織法》、黨內有關規定和上級有關要求，依法進行了換屆選舉，由村民直接選出村委會17個、監委會17個，村黨支部已完成換屆17個，還有2個正在進行中，將于12月1日基本結束換屆工作。

黨委、政府領導既總攬全局，統籌安排好所分管的工作，又各自負責所掛點聯系的村委會，把村換屆選舉工作作為當前的一項重點工作，深入到村、組調查研究，指導把關，為整個村委會換屆工作提供了堅強的組織保障。 認真研究，制定方案。各分管領導認真研究各村級換屆選舉工作。各村成立了選舉工作委員會，并在選舉前召開了兩次準備工作會，充分摸清了我鎮各村選舉的實際情況，，

制定了換屆選舉工作方案，并按照市上規定的程序及時間節點完成各項工作。

搞好培訓、打好基礎。我鎮舉辦了村級換屆工作培訓會。多次召集各村開展換屆選舉業務培訓，累計200多人次參加了培訓。組織學習《中華人民共和國村民委員會組織法》，通過培訓，提高了工作人員的業務水平，增強了依法辦事的自覺性，確保整個換屆選舉工作依法依章健康進行。

廣泛深入地宣傳發動群眾。擴大基層民主，實行依法自治，依法進行換屆選舉，必須有村民的廣泛參與。我鎮始終把宣傳工作貫穿于換屆選舉工作的各個環節中，印發宣傳資料、村務公開欄方式，廣泛宣傳村換屆選舉工作的指導思想、目的意義、方法步驟等。

在宣傳工作中，共張貼宣傳標語80條；宣傳欄7板次；發放宣傳資料250份；使群眾了解換屆選舉的重要性，熟悉選舉工作的原則、方法和步驟，重點宣傳正式候選人確定辦法及其具體投票程序。真正使宣傳工作做到家喻戶曉、人人明白，激發了選民參選的熱情，調動村民參與選舉的積極性，為整個換屆選舉工作創造了良好的氛圍。

嚴格按照《中華人民共和國村民委員會組織法》的規定進行。堅持差額選舉、公平、公正競爭等原則，選舉中做

到“八個公開”，即村民選舉委員會成員推選公開、選民名單公開、提名候選人公開、正式候選人公開、選舉日期公開、選舉地點和投票時間公開、選舉工作人員公開和選舉結果公開，切實保障村民的民主權利，防止宗族、宗教和各種勢力對換屆選舉的干擾，堅決制止和查處賄選等違法違紀行為，確保選舉依法進行。

這次換屆選舉，村民和黨員的參選率分別達到了90%和95%，呈現出選民參選熱情高漲、參選率高的特點，真正實現了民主選舉。事實上，只有相信群眾和依靠群眾，充分尊重民意，民主問題用民主的方法和方式去解決，換屆工作才能實現預定的目標。

民主選舉村民委員會和村支委會，只有不折不扣地貫徹落實《中國共產黨章程》、《中國共產黨農村基層組織工作條

例》、《憲法》、《中華人民共和國村民委員會組織法》等法律、法規的基本精神，通過法定的程序來實現村民的民主權利，才能體現人民的民主，也才能真正做到村民自治。

還采取民主測評的方式對村級“兩委”班子的現狀進行調查，換屆工作前就召開由村民代表、村兩委成員及部分群眾參加的民主測評會議，組織村干部述職，通過發放民主測評表的方式，開展了對村干部的民主測評。對各村進行分類排隊，根據各村情況，因村制宜，制定選舉預案。鄉黨委政府由于工作在先，了解在前，從而保證了換屆工作的順利進行。

也只有充分調動群眾的積極性，村民的民主意識增強了，參與選舉的熱情高漲了，我們開展的民主選舉村民委員會才有群眾基礎，民主選舉村民委員會的目的才能最終實現。

村民述職報告范文【篇3】

德清縣現有11個鄉鎮，166個行政村，有農村黨員8811名，農村人口達31.16萬。根據省、市委的有關要求，我縣村級組織換屆選舉工作從年初開始，于5月底結束?，F將有關情況總結如下：

這次村級組織換屆選舉，是在全縣上下扎實開展保持共產黨員先進性教育活動，不斷加強以黨組織為核心的農村基層組織建設的新形勢下開展的一項重要工作。我們認真貫徹堅持黨的領導、充分發揚民主、嚴格依法辦事的原則，主要按照村黨組織“兩推一選”和村委會“公推直選”的要求，精心謀劃，嚴密組織，規范操作。從1月初開始，在鐘管鎮試點先行，到5月下旬結束，165個村依法選舉出新一屆村黨組織、村委會班子，新一屆村“兩委”總數994人，平均年齡42歲，高中以上學歷656人，占65.9％，女性189人，占19％，村黨組織書記平均年齡45.5歲，高中以上學歷82人，35歲以下13人，女性15人，村委會主任平均年齡43.5歲，高中以上學歷122人，35歲以下16人，女性11人，一大批綜合素質好、群眾公認度高的優秀人才被選入村級領導班子，切實優化了班子結構，增強了整體合力。在這次換屆選舉中，我們還分別選擇7個村開展村黨組織、村委會無候選人直接選舉和村黨組織“兩公推一直選”工作，對推動基層民主進程作了有益探索，積累了寶貴經驗。

根據浙委[****]24號、湖委發[****]10號文件精神，我們在這次村級組織換屆選舉中，重點把握好三個環節：

縣委深刻認識到，只有將村級組織建設好，農村經濟社會發展才能上水平、上臺階，在組織實施中，切實把村級組織換屆選舉工作作為一件大事來抓。一是深入調研摸實情。從年初開始，帶著加強村“兩委”班子建設的這一課題，縣委書記，分管副書記，縣委常委、組織部長等領導分別帶隊，深入全縣11個鄉鎮62個村，對我縣村級組織現況、選舉前夕干部群眾的思想動態、影響換屆選舉的不穩定因素等情況，實地調查了解，聽取意見建議，分析解決問題，并充分運用調研成果，制定出臺全縣村級組織換屆選舉工作實施意見和方案?？h委還專門成立由分管副書記任組長的工作指導小組，主抓換屆選舉工作，切實強化了組織保障。二是專題部署抓落實。3月11日，在完成試點工作的基礎上，縣委及時召開動員大會，縣委書記親自做動員報告，對村級組織換屆選舉工作步驟、原則要求等作出全面部署，要求鄉鎮和部門務必把這項工作作為當前一項重要認真抓好。為發揮縣級領導班子全體成員的作用，縣人大、政府、政協等領導班子通力協作、密切配合；縣指導小組針對排查出存在不穩定因素的16個村，建立縣委領導聯系制度，加大工作指導力度；縣指導小組辦公室先后召開階段性匯報會和座談會，分析討論熱點難點問題，有的放矢提出指導性意見，確保了工作的平穩推進。三是上下聯動促合力。各鄉鎮和村結合各自實際，創新工作載體，狠抓任務落實。如武康鎮抽調鎮領導和機關干部100人組成工作組，進村指導工作；筏頭鄉黨政“一把手”帶頭蹲點聯系村，分片包干負責抓好選舉；新市鎮選舉骨干到到余姚縣直選村取經；7個直選村針對一些工作環節沒有法律政策依據的實際，主動依托村黨員大會、村民代表會議等形式討論作出決定，或在選舉辦法中加以明確，等等。全縣上下形成了一級抓一級、層層促落實的良好工作局面。

這次村級組織換屆選舉，涉及面廣，工作量大，為贏得廣大干部群眾的支持，我們采取多種行之有效的方法，認真抓好培訓指導和宣傳發動，不斷夯實思想保障。一抓業務培訓。專門舉辦換屆選舉骨干培訓班，集中一天時間對各鄉鎮分管領導、工作骨干進行業務培訓，11個鄉鎮重點抓好農村工作指導員和村選舉工作人員的培訓，如雷甸、洛舍等鎮為確保培訓質量，采取分階段培訓的方法，通過手把手教，面對面學，為換屆選舉工作提供了有力的業務保障。據統計，縣、鄉兩級共計培訓1393人次。二抓督查指導。我們在設立縣村級組織換屆選舉工作指導小組辦公室的基礎上，專門從組織、紀檢、人大辦、民政、信訪等部門抽調18名工作骨干，分成綜合指導、政策處理、宣傳保障等三個工作小組，統一負責業務指導、政策處理等工作，避免了政出多門現象。圍繞村干部違法違紀、歷史遺留問題等存在的不穩定因素的16個重點村提出具體的工作對策措施。并建立村級組織換屆選舉巡回檢查制度和換屆選舉工作周一上報制度，分3次對對鄉鎮、村開展工作巡回檢查，每周一組織各鄉鎮上報工作推進情況，對發現的違法行為或其他不當行為，及時給予了制止和糾正。三抓宣傳動員。我們利用標語、橫幅、板報、以及廣播電視等群眾喜聞樂見的形式，全方位做好宣傳發動工作，全縣共印發選舉指導手冊3200余冊，宣傳資料6000多份，張貼標語1000余條，并專門設立村級組織換屆專線服務電話，切實形成了強大的聲勢，營造了良好的氛圍。全縣11個鄉鎮500多名基層干部，主動上門動員廣大選民以飽滿的熱情參加換屆選舉工作，正確行使好自己的權利。通過深入細致的工作，群眾關注程度、參與積極性明顯提高，據統計，村黨組織選舉中參選黨員共計7842人，參選率達89%，其中11個村的黨組織參選率達到100%；村委會選舉中選民參選率達到80%。

我們緊緊圍繞建設一支“政治堅定、素質優良、有所作為、公道正派”的村干部隊伍目標，充分發揚民主，嚴格規范程序，確保工作有條不紊進行。重點抓好四個環節：

我們積極倡導在條件成熟的村，開展直接選舉村“兩委”班子工作，全縣11個鄉鎮共有7個村順利實施了這項工作。實踐證明，在具備條件的情況下開展直接選舉工作，不僅可以充分發揚民主、體現選民意愿，而且能夠節省大量人力、物力，有效避免矛盾的激化。

村民述職報告范文【篇4】

尊敬的各位領導、各位同志：

大家好!

我叫××，畢業于河北科技師范學院，××年被選聘到第一關鎮南海村任村書記助理。轉眼間走上村官崗位已經三年了，這三年當中，在各級黨組織的關心和培養下，我漸漸地適應了農村的工作和生活環境，在這段時間里，我學到很多的東西，積累了寶貴的工作經驗，不斷的提升和完善了自我?，F將一年來的工作情況做如下匯報，有不當之處，敬請批評指正。

一、堅定理想信念，提高服務意識。

建設社會主義新農村是黨中央、國務院就新時期我國農業農村工作的重大戰略部署。充分認識到大學生村干部支持社會主義新農村建設的重要性和緊迫性后，自知肩上責任重大。為了不辜負組織的重任和群眾的期望，更好地協助本村做好工作，我一方面加強了對農業農村工作及新農村建設相關政策法規的學習，另一方面處處留意其他地方抓新農村建設的具體措施和先進經驗，努力提高自身素質和農業農村工作的能力。

二、堅守崗位、履行職責。

三年來，本人努力工作，嚴格執行大學生村官的各項規章制度，為做好各項工作提供了有力保證。一是認真執行請銷假制度。二是堅持每天做翔實的大學生村官工作日志。三是按時總結工作。每月、季、年都要對自己的工作進行總結。入村以來，本人對自己嚴格要求，堅守崗位、認真履行大學生村官的工作職責。

三、創先爭優、積極工作

在推動支部開展活動方面創先爭優。充分利用黑板報、宣傳欄、宣傳標語、宣傳單等傳統載體，依托農村黨員干部現代遠程教育網絡等現代傳媒組織農村黨員群眾收看先進典型宣傳片、科教片等內容，加強與農村黨員干部群眾的學習交流，共同學習，互相促進。在服務農村基層黨員群眾中創先爭優。主動擔當農村工作志愿服務者，積極開展于農戶結對幫扶活動，為農村基層老黨員、退職村干部和困難群眾提供力所能及的幫助。與本村老黨員王珍、曹忠義結成對子，定期幫扶、慰問。在曹忠義病重期間積極向上級反映情況，提交困難救助申請。在帶領群眾增收致富上創先爭優。結合本村實際，主動當好“調研員”，深入田間地頭、村組農戶、老黨員、老干部、致富能手家中，積極圍繞農村發展、農民增收這一主題虛心求教，寫出有實例、有數據、有分析的調研報告，并及時和鎮、村干部共同探討研究，積極為本地科學發展建言獻策。

四、團結進步、服務農村

農村工作大有可為，既要以小見大，也要以小做大，不求驚天動地，但求腳踏實地。

今年我做的最多的第一件事就是走訪村干部和黨員群眾，拉家常、問寒暖，并將所見所聞及時記錄，聊天的“成果”記了一大本。通過走訪，村民漸漸熟悉、接受了我，也讓我找到了工作切入點，即做好村民的服務代理，只要村民有需要，我就第一時間趕到現場。根據一些村民要求，我主動幫助村民上網收集信息、解釋上級政策、代辦準生證、辦理低保手續、代辦家電汽車下鄉補貼等等。總之，很享受被需要的那種感覺，那是他們對我的認可和信任，也算是個人社會價值的一種體現吧!

為進一步服務群眾，針對本村產業重點和特色，開辦了村民課堂，通過向農民發放科技資料、組織農戶觀看科教片等方式，定期組織開展科技、文化、衛生宣講活動，受到了群眾歡迎，拉近了與群眾間的距離。

五、信息化建設、扎實推進

積極推進農村信息化對于加強基層民主建設、推動文化大發展大繁榮、加強和改進新時期基層黨的建設、建設社會主義新農村具有十分重要而深遠的意義。這一年我主要做了兩方面工作：第一，維護村級廣播站。在村兩委的大力支持下，我把農村特有的宣傳媒介——村部小喇叭利用起來，創辦了揚帆遠航廣播站。農村廣播站的建成，對于宣傳黨的政策以及我村的民生問題起到了重要作用。通過農村廣播站的宣傳，使黨的路線、方針、政策，我村的中心工作能夠進村入戶。在推進我村城中村改造的工作中，針對部分群眾對政策缺乏了解，存在抵觸情緒的情況下，我們通過農村的廣播站，播放了一些有關這方面的知識和專題節目，有效地推動了我村城中村改造工作的開展。節目開播以來，為村務公開，科技普及，干群交流提供了有效的平臺，受到了村民的廣泛好評。第二、利用遠程教育，為村民提供各類信息技術服務。利用遠程教育，努力做好國家方針政策的宣講者，農村科技的傳播者。作為大學生村官，我利用遠程教育積極組織村黨員群眾同他們一起收看優秀黨員的典型事例、科教片、黨的方針政策等節目，使黨員群眾長期受教育，不斷提高自己黨性覺悟，真正起到模范帶頭作用。

六、心系人普、竭誠奉獻

在村政事務中，人口普查是一項重要工作，我和村干部一起積極宣傳國家人口普查的政策，努力完成人口普查的工作，我經常跟著干部一起跑村入農戶，摸清底子。我們利用一個半月的時間對全村178戶，550口人進行了入戶、摸底、調查和登記工作，通過本次徹底普查，我們村兩委班子更加清晰的掌握了村里人的動態和信息，對日后的工作奠定了更加牢固的基礎。

村民述職報告范文【篇5】

20___年，我局在縣委、縣政府和上級公安機關的正確領導下，在縣人大、政協有力監督和大力支持下，高舉______偉大旗幟，全面貫徹落實黨的___大和___屆二中、___全會精神，堅持“穩中求進、進中爭優”總基調，以“學精神、控風險、守底線、補短板、嚴紀律”為總原則，全面實施“五個打造”警務戰略，深入推進“五大攻堅戰”，奮力推動衡山公安工作轉型提質升級，達到了“治安穩定、警務升級、民警暖心、群眾滿意”的效果。

一、xx年主要工作成效

(一)聚焦風險防控，有力維護了社會大局平安穩定。(略)

(二)聚焦打防犯罪，群眾安全感明顯提升。針對人民群眾反映強烈的突出治安問題，多措并舉，先后開展了集打斗爭“冬春攻勢”、“夏秋攻勢”，“掃黑除惡”、“禁毒風暴”、安保維穩“百日會戰”等專項行動，開展“平安號”行動6次，亮利劍、出重拳，堅持打整體戰、合成戰、信息戰，對各類犯罪展開凌厲攻勢，有力提升了人民群眾安全感。1至11月，全縣刑事立案470起，同比下降25.04%;破案372起，刑事拘留384人，移送起訴346人;現行刑事案件破案率達56.9%，高居全市第一;全年未發生命案，平安指數排名全市前列，實現了“發案下降，破案上升，人民群眾滿意度上升”的目標。深化“掃黑除惡”，縣委、縣政府召開了全縣“掃黑除惡”動員部署大會，我局多次召開黨委會議、局長辦公會議專題研究部署“掃黑除惡”工作，成立了局長掛帥的掃黑除惡工作機構，出臺了《衡山縣公安局掃黑除惡工作機制》、《衡山縣公安局“掃黑除惡”“洞庭風雷”專項行動方案》。從各所隊對抽調政治覺悟高、業務能力強的民警8人組成“掃黑除惡”專業隊，落實專項經費20萬元。強肅涉毒犯罪，緊緊圍繞“禁毒三年”行動，對涉毒違法犯罪展開凌厲攻勢。嚴懲經濟犯罪，破獲各類經濟犯罪案件22起，抓獲犯罪嫌疑人33人。“7.21”邵進慧團伙制作偽卡盜刷他人銀行卡案成功收網，抓獲犯罪嫌疑人20余名。嚴打侵財犯罪，全力“打團伙、除窩點、斷鏈條”。成功打掉一個以“珠寶加工”為幌子的電信詐騙團伙，抓獲4名犯罪嫌疑人，串并破獲案件20余起，凍結涉案資金70余萬元。深化掃黃禁賭，全面推進黃賭整治工作，涉黃立案2起，刑事拘留6人，行政拘留20人;涉賭刑事立案4起，刑事拘留7人，行政拘留76人，進一步凈化社會風氣。強化緝槍治爆，破獲刑事案件10起、刑事拘留14人;辦理行政案件38起、行政拘留29人。打擊環食藥違法犯罪，全力保障全縣食品、藥品、環境安全，刑事拘留13人，取保候審13人，移送起訴6人，辦理行政案件2起、行政拘留2人。

(三)聚焦公安改革，警務資源配置逐步優化。積極爭取縣委、縣政府的重視與支持，全力推進警務機制改革。深入推進“一中心四區”建設。目前，硬件設施建設全面完成并試運行。在派出所建立“一中心兩隊(警務合成中心和社區警務中隊、治安管理中隊)”勤務模式，新建店門、萱洲、東湖等3個派出所綜合警務指揮室 。加快社會治安視頻監控系統建設。投入1000余萬元的社會治安監控系統第九期項目建成啟用，新增高清攝像頭100個，人臉識別、WiFi信息采集、智能檢索等功能進一步優化，視頻監控服務治安防范、偵查實戰進一步提升。加快推進“一村一輔警”建設。起草了《衡山縣“一村一輔警”建設實施方案》;經縣政府常務會議研究，將“一村一輔警”建設經費全額納入財政預算，明確在各建制村建立駐村警務室，著力打通農村社會治安治理“最后一公里”，目前，人員招錄等工作正在逐步推進中。加快推進派出所建設。落實省廳、市局“派出所三年行動計劃”，白果所業務用房建設已啟動。加強街面巡邏管控。以安保維穩“百日會戰”為契機，創新巡邏機制，對縣城實行24小時巡邏，在重要節假日、敏感節點開展常態化夜巡，通過織密治安防控“天網”，提高街面見警率，降壓了發案。共出動巡邏警力3100余人次，出動巡邏車輛800余臺次，抓獲違法犯罪嫌疑人67人;著力打造“城市快警”，購置警用摩托車8臺，在城區實施“鐵騎警務”確保動中備勤，快速反應。

(四)聚焦民生警務，公共服務效能不斷提升。依托湖南省為民服務平臺，優化辦事流程，提升群眾獲得感。強化人口與出入境管理。全力推進“一標三實”信息采集，在全市率先將該項工作納入綜治考評及政府年度目標管理績效考核，采集錄入信息53906條;大力推行“減證便民”，戶口本發放、身份證首次申領、出國境證照免費發放，辦理出入境證件27681本、身份證49268張、居住證255張;在全縣開通電子檔案上傳、查詢、統計功能，實現“電子辦公”。強化交通和消防管理，加強車輛和駕駛員管理工作，共辦理車輛注冊登記3550臺，科目一考場接待考生5426人;大力抓實“放管服”改革，力推輕微交通事故快處快賠，通過快處快賠處理交通事故265起;持續推進交通秩序整治“暢安行動”，將酒駕、毒駕、超速、超載、城區闖燈、闖線和農村地區嚴重交通違法行為作為整治重點，全縣共發生道路交通事故1640起，死亡11人、傷147人、直接經濟損失52.03萬元，道路交通四項指數比分別下降12.11%、31.25%、3.29%、26.96%，查處各類交通違法行為76345起;電動車上牌工作目前已啟動，正在全力推進中;消防大隊和派出所全年共檢查消防重點場所、單位8753家，下發責令整改通知書1289份，行政拘留3人。強化監所管理，組織安全大檢查8次。

(五)聚焦規范執法，執法監管水平邁上新臺階。完善執法制度。大力推廣執法檔案管理制度，實施以辦案積分制為主要內容的執法檔案管理制度，進一步規范辦案流程，杜絕冤假錯案;完善“三統一”規程，推廣執法電子筆錄，強化執法辦案場所錄音錄像設備的配備、使用、管理，錄音錄像合格率高于全省平均值;完善執法責任制度，堅持以日?？荚u和集中考評相結合的考評方式，開展執法監督考評。共網上巡查接處警4190起，審查刑事案件485起，審查行政案件800起，均逐一填寫《案件考評意見表》，編發《執法情況通報》5期，有效防止了立案不實、有警不處、有案不查等情況的發生。嚴把案件審核關。嚴格刑事拘留“入口”關、取保候審、監視居住“出口”關，提請批準逮捕、移送審查起訴關，防止因濫用刑事強制措施，影響打擊處理率。由于把關嚴格，沒有發生執法問題。

(六)聚焦政治建警，隊伍整體戰斗力增強。嚴抓政治建警。以政治建警為龍頭，認真落實“1+5”意見規定，組織全體民警、協輔警重溫入黨誓詞，開展了“擔當新使命、鑄造新形象”主題演講比賽、政治建警和___大知識搶答比賽，先后組織開展了志愿服務活動、脫貧攻堅、專題組織生活會、走訪慰問和扶貧活動，并按照“警民心連心·共創平安城”四大行動要求，集中開展了2次“大走訪”行動，切實打牢民警思想基礎，提高人民群眾滿意度。加強實戰練警。利用“民警訓練日”組織民警開展了警務技能戰術訓練，鼓勵民警利用早上、晚上和雙休日時間開展登山、騎行、戶外、球類活動等方面的體能訓練;結合日常清查盤查、“百日會戰”展了嫌疑車輛查緝處置演練、山地搜索追捕、群體性事件處置、校園緊急事件處置等演練活動，有效提升了民警的處突能力;開展科技信息化應用講座，提高全局信息化水平。加強從嚴治警，以市委聯動交叉巡察為契機，堅持從嚴治警不動搖，警務督察全覆蓋，警務評議的滿意率、整改合格率穩居全市前列。共開展各類督察593次，檢查基層所隊、治安檢查站、執勤點、重點場所278次，查糾各類問題56個，編發《警務督察工作簡報》16期。共受理群眾投訴30起，12389投訴3起，辦結率為100%;建立投訴督察卷宗15卷，形成《督察報告》15份;禁閉民警4人，行政處分1人，擬給予紀律處分2人。加強宣傳勵警，加大對外宣傳力度，先后在縣級媒體發稿 70余篇、在市級媒體發稿50 余篇、在省級媒體發稿 20余篇、在中央級媒體發稿5篇，及時推介和宣傳了衡山公安工作。對4名民警在偵破破案、服務群眾中的典型事跡予以了重點推介，得到了人民群眾的充分肯定，提升了公安形象。加強從優待警，積極爭取縣委、縣政府重視，將執法執勤津貼、加班補貼提標納入財政預算并全部落實到位。實施績效考核，將民警工作績效與經濟待遇掛鉤，獎勤罰懶，樹立正確導向。規范協輔警的管理保障，全面落實勞務派遣制，在提高待遇的同時，切實保障協輔警的合法權益。落實“中高考陪考假”和“團圓計劃”，加大維權案件督辦力度，協辦維權案件6起;執法勤務警員職務和警務技術職務序列改革正在實施中，民警職業認同感、榮譽感和自豪感不斷增強，全面提振了隊伍士氣、激發了隊伍活力。

二、xx年工作思路

目前正是全面建成小康社會的關鍵之年，各項重大活動多，做好安保維穩責任重大。我局將按照縣委、縣政府和上級公安機關決策部署，以______和黨的___大精神為指引，深入踐行“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”總要求，繼續全力打好政治建警、打擊犯罪、風險防控、基層基礎、深化改革“五大攻堅戰”，著力打造“主動警務”、“網格警務”、“法治警務”、“智慧警務”和“衡山鐵警”，進一步增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為“四個新衡山”建設創造安全穩定的政治環境、安定有序的社會環境、公平正義的法治環境、優質高效的服務環境，奮力開創新時代衡山公安工作和隊伍建設新局面。

(一)強化未雨綢繆，筑牢維穩防線，提升治安駕馭力掌控力。堅持國家整體安全觀，增強對政治敏銳性，強化人力、數據、技術、情報“四輪”驅動，加大信息收集力度，強化源頭防控、重點穩控，著力提升重大事情的預測、預警、預防能力;深入開展“警民心連心、共創平安城”大走訪、大排查、大化解、大整治“四大行動”，全方位排查化解矛盾糾紛，摸排涉黑惡、涉毒等犯罪線索;抓實互聯網監控、___維穩、道路交通管理等工作，著力提升___偵察打擊能力，堅決做到“七個絕不發生”。

(二)強化護航發展，加強平安建設，提升公安嚴打整治影響力。深入開展“百日會戰”“禁毒風暴”的等專項行動，瞄準人民群眾反應強烈的侵財、涉毒、涉槍等突出違法犯罪，進一步提升群眾安全感和滿意度;堅持“有黑除黑、無黑除惡、無惡治亂”，重拳“掃黑除惡”，嚴打“關系網”“保護傘”，全力鏟除黑惡“土壤”;著力優化項目建設環境，堅決打擊強攬工程、敲詐勒索、阻工滋事等違法犯罪活動，積極回應群眾對高品質公共服務的新需求，努力為人民群眾安居樂業創造良好的治安環境。

(三)強化固本強基，延伸警務觸角，提升群眾安全感滿意度。續抓好“4+X”警務機制改革工作，推進警務體制改革;深化“聯互網+”政務服務改革，打通服務群眾“最后一公里”;大力筑牢治安防控網絡，啟動治安監控視頻第十期建設，推進“派出所三年行動計劃”，全面落實“一村一輔警”“鐵騎警務”，提升街面見警率、管事率，建設“135”快速出警圈，全力實現轄區發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意的目標;持續強化交通道路管理，全面推進電動車上牌管理工作;不斷深化公安執法規范化建設，進一步健全執法制度、完善執法程序、深化警務公開、強化執法監督、加強執法培訓，推動公安工作提質升級。

(四)強化鐵軍建設，堅持從嚴治警，提升隊伍整體綜合素質。以政治建警統領隊伍建設，深化______和___大精神的學習貫徹，深入開展“”主題教育活動，引導全警牢固樹立“四個意識”，抓好“20個1”任務套餐落實，確保隊伍絕對忠誠，絕對純潔，絕對可靠;堅決貫徹落實全面從嚴治黨、從嚴治警的各項部署要求，營造優良警風;落實從優待警舉措，抓好警員職務和警務技術職務序列改革，不斷提升民警隊伍凝聚力、戰斗力。

村民述職報告范文【篇6】

在即將過去的20xx年里，我村在各級黨委政府以及村總支的領導和相關職能部門的幫助指導下，我村始終按照努力完成鄉黨委政府安排的中心工作和村委會的主要工作為目、標結合挖沙村的工作特點按時按質完成了鄉黨委政府安排的各項工作做粗線條匯總。

一年來，在各級鄉黨委政府和村總支的正確領導下，在廣大黨員、干部和全體村民的支持配合下，結合本村的實際情況，就一年來我村的基本工作情況作以下匯報。

一、明確目標，積極完成各項工作任務

1、糧食生產：20xx年全村共種植包谷820畝、其中雜交包谷700畝，大小春總復種面積2232畝，今年由于加強管理、風調雨順、大小春糧食增長10%以上。

2、烤煙生產：通過加大科技措施的'推廣力度和依托烤煙生產專業合作社發揮的作用，通過廣大，煙農的艱苦努力戰勝了各種自然災害、全面完成了生產任務。

20xx年我我村共種植烤煙147戶、1200畝完成交售合同產量煙葉150000公斤、實現煙農總收入3200032.47元，中上等煙葉比例達95.29%、其中上等煙比例52.06%，平均價：21.33元；畝產值2666.69元，種煙戶均收入21768.93元，全村人均收入烤煙款3062.23元。

3、林業生產：全村共有249戶農戶種植泡核桃6694畝，其中掛果面積2241畝，由于今年自然氣候影響造成核桃減產，泡核桃總產量（鮮果）124500公斤、實現泡核桃總產值2739000.00元。與20xx年相比減少100多萬元。

4、畜牧業生產：由于今年生豬和肉市場平穩持續上漲、據不完全統計我村共出欄肥豬、仔豬1992頭，實現賣豬收入373500元，出欄山羊250只、實現收入200000元，賣雞收入65000元，到目前為止全村畜牧業現金總收入638500元。

5、基礎設施建設：20xx年我村在各級黨委政府的關心支持下，實施了總造價為28多萬元的左家彈石路2.43公里，該項目的實施不僅改善了左家村民小組的生產生活條件和出行條件。

6、20xx年我村建設烤房群2群10只，到20xx年底我村共有烤房群7群47只。使我村煙葉烘烤質量進一步提高。

7、新農合工作：截止11月5日共完成20xx年度新農合參合金收繳參合基金49380.00元、參合1026人，參合率達98.18%。

8、新農保工作：截止10月30日完成新農保續保526人，新農保擴面29人，城鎮人口養老保險6人，共收繳保費66200.00元。農業人口參保率達100%，城鎮人口參保率達100%。

9、堅持依法治村，扎實做好社會治安工作。

2村委會一直以來注重人民調解、治安保衛和外來人口管理這方面的工作。深入開展依法治村工作，著力推進平安村的創建。對于群眾的來信來訪，妥善處理，防止矛盾問題的激化。村委會扎實做好社會治安，綜合治理工作，堅持依法治村，積極開展“建設平安村”創建活動，深入開展依法治村工作，實施社會矛盾糾紛調解機制，重視群眾來信來訪工作，妥善平穩處理了村中的突發偶發事件。

二、廉潔自律方面的建設

按照鄉黨委的有關要求，村委會經常性學習黨風廉政建設有關規定，不斷增強自律意識，端正工作作風、生活作風。

1、正確對待權力，認真履行職責。

在工作中切實履行好自己肩負的工作職責，做到有權必有責，用權受監督的本質，不為個人名利去損害群眾利益，努力把好辦事政策關、生活紀律關、處事人情關，真正維護好、實現好、發展好最廣大人民的根本利益。

2、加強學習，提高自身素質。

一年來，全體駐村人員緊緊圍繞村“兩委”的工作思路，加強學習，深入思考，提高服務意識。

三、存在問題：我村的工作一年來雖然取得一些成績，但離現行社會發展的要求差距很遠、離各級黨委政府和人民群眾的服務要求還遠遠不足，主要存在以下問題。

1、產業結構的調整力度和發展力度大不夠、針對我村實際情況應繼續加大泡核桃產業發展力度、加強泡核桃生產的各種病蟲害管理，努力挖掘烤煙生產潛力、提高烤煙生產效益，發展其他藥材種植項目、借助市場機遇發展以種草養畜為主的養殖業。

2、各項基礎設施薄弱。在下一步要爭取以水、電、路為主要目標的向上申報提級、升級改造項目，特別是農村電網與泡核桃產業的發展矛盾日益尖銳突出；村組公路的通行能力與社會發展不相適應嚴重制約我村的發展。

3、農村民間家庭矛盾糾紛突出。由于惠民政策越來越好、社會越來越發展、出現的矛盾糾紛尖銳復雜。

三、下步工作打算

回顧工作，總結經驗，找出存在問題，在新的一年里，對我村而言，逐步克服以往的缺點和不足，加強理論學習，提高服務群眾的本領。在鄉黨委政府和村“兩委”的領導下，帶領團結全村廣大村民們，克服困難，艱苦奮斗，務實創新，為扎實做好我村各項社會事業的發展而努力工作。

副職述職報告范文系列

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副職述職報告范文 篇1

鄉鎮副職個人年度總結

作為一名鄉鎮副職，回首過去的一年，我的工作任務繁重、責任重大，但也因此使我成長了許多。在這里，我想對自己的工作進行一次總結，以期在今后的工作中不斷優化和提升。

一、工作任務

作為鄉鎮副職，我承擔著鄉鎮各部門的重要工作任務。在過去的一年中，我主要從以下幾個方面入手：

1.市場運作方面

我主導了鄉鎮內部的農產品售賣點的建設，這樣的舉措在一定程度上促進了農產品的銷售和推廣，解決了農民難以銷售產品的問題，同時也擴大了農村消費市場，提高村民生活水平。

2.環境保護方面

我對鄉鎮環境進行了深入調研，并制訂了一系列的環保政策。通過大力推廣垃圾分類、垃圾焚燒設備的安裝和污染治理設施的建設，鄉鎮環境總體得到了有效改善。

3.企業扶持方面

在一年中，我積極推動招商引資，爭取了多個企業的落戶，解決了鄉鎮就業問題。同時，我也主導了多次職業技能培訓，提高了當地農民和勞動力的技能與職業素養，使得他們有了更多的就業機會。

二、問題與收獲

在過去的工作中，我也遇到了一些困難和挑戰，比如：

1.工作環境較差，人手不足，常常需要加班加點完成任務。

2.政策法規變化頻繁，需要時刻關注。

3.有些農民對政策和措施并不了解或不愿意接受，這也給工作帶來了一定的困難。

但是，在這些問題和挑戰中，我也取得了一些收獲：

1.工作經驗和能力得到了提升，并在工作中展現出了優秀的管理能力和協調能力。

2.了解和掌握了各種政策法規和實際操作，對工作提供了有力的支持。

3.了解了農民的真實需求和想法，為今后的工作提供了指導和發展方向。

三、今后的工作

在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的能力；更加深入地開展工作，為鄉鎮的經濟發展貢獻力量。在執行任務時，我還將更加緊密地聯系農民和群眾，了解他們的想法和需求，著力解決群眾反映強烈的問題，為鄉鎮的建設貢獻自己的一份力量。同時，我也將積極學習相關知識，努力成為一名更加優秀的鄉鎮干部。

綜上所述，我在過去的一年中取得了一定的成績和經驗，同時也遇到了一些困難和挑戰。在今后的工作中，我將繼續努力不懈，為鄉鎮的建設和發展貢獻自己的一份力量。

副職述職報告范文 篇2

學校中層副職領導述職報告

尊敬的校領導：

大家好！我是XX學校的中層副職領導，今天非常榮幸能夠站在這里向大家述職。在過去的一年中，我輔助校領導完成了各項工作任務，同時也積極參與到校園建設和教育管理中。在此，我將向大家匯報我所負責的工作及取得的成績，并對未來的工作進行展望。

首先，我主要負責學校的教育教學工作和師資隊伍建設。在過去的一年里，我重點關注教育質量的提升和教師教育培訓的改善。為了提高教育質量，我積極推動教研活動，組織教師多次進行課堂教學觀摩和互評，并以此為基礎，制定教師專業發展計劃，幫助教師提高教學水平。同時，我定期組織教育科研活動，鼓勵教師進行教育研究，推動科學教育理念的傳播和應用。在師資隊伍建設方面，我積極組織教師培訓和交流活動，提供各類培訓資源，為教師的職業發展提供支持。

其次，我還負責學校教育資源的建設和利用。在過去的一年里，我著重關注學校教育資源的配置和使用，力求讓更多的資源得到充分利用。我主導了學校教育設備的更新和維護工作，確保各項設備處于良好的運行狀態，以提供優質的學習環境和教學條件。同時，我也加強了與各部門的協作，合理分配各類資源，確保學校教育資源的均衡發展。我還積極探索與外部機構的合作，爭取更多的教育資源，為學校發展提供支持。

最后，我也參與了學校管理團隊的工作，積極參與學校各項決策。在過去的一年里，我與校領導密切合作，共同制定并實施了學校發展規劃和管理制度。我也積極參與各種會議和研討會，提供專業建議，為學校的管理和決策提供支持。

展望未來，我將繼續努力，不斷提高自己的綜合素質和能力，為學校的發展貢獻更多的力量。我將繼續關注教育教學工作和師資隊伍建設，努力提高學校的教育質量。同時，我也將繼續關注學校教育資源的建設和利用，力爭為學生提供更好的學習環境和教學條件。我也將繼續參與學校管理團隊的工作，為學校的決策和管理提供專業支持。

最后，我再次感謝校領導的信任和支持，感謝各位同事的合作和支持。我相信在大家的共同努力下，學校的發展必將取得更加顯著的成績。

謝謝大家！

副職述職報告范文 篇3

尊敬的領導：

我是XXX，擔任公司安全部副職一職，感謝您給予我這樣的機會向您述職。在過去的任職期間，我深入了解和研究了安全問題，并積極推動公司安全管理工作的開展。特此向您匯報我的工作情況和成績。

一、加強安全風險評估，提升公司安全防護能力

在安全風險評估方面，我帶領團隊對公司的各個環節進行了深入調研，并制定了安全評估標準和方法。我們通過對生產線、倉庫、辦公區域等進行全面檢查和評估，發現了一些潛在的安全隱患，并提出了相應的改善方案，全面提升了公司的安全防護能力。

二、建立健全安全管理制度和流程

為了確保安全管理工作的執行，我積極參與制定了公司的安全管理制度和流程，并組織相關部門進行培訓和宣貫。通過制度和流程的落地，有效地規范了各項安全工作的開展，提高了員工對安全問題的認識和重視程度。

三、開展安全培訓和演練活動

為了提升員工的安全意識和應急處理能力，我積極組織開展了安全培訓和演練活動。我們邀請了專業的安全培訓機構，對公司員工進行了全面的培訓，包括消防知識、緊急救援技能等方面。同時，我們還組織了定期的安全演練，模擬各類安全事故場景，讓員工能夠掌握正確的應對方法。

四、加強安全巡查

為了及時發現和處理安全隱患，我安排工作人員定期進行安全巡查，重點檢查生產設備的運行狀況、電氣設施的安全保護措施等。并及時對發現的問題進行整改，并制定相應的預防措施，確保員工的人身和財產安全。

五、配合相關部門處理突發事件

在公司的安全工作中，我與相關部門保持緊密合作，隨時準備處理突發事件。無論是自然災害，還是突發事故，我都盡力協調資源，及時組織救援，最大程度降低了損失。

總結起來，我在過去任職期間，通過加強安全風險評估、建立健全安全管理制度和流程、開展安全培訓和演練活動、加強安全巡查、配合相關部門處理突發事件等方面的工作，確保了公司的安全和穩定。在今后的工作中，我將繼續深化安全管理工作，通過引進最新的安全技術和手段，提升公司整體的安全防護能力。同時，我將加強與各部門的溝通和合作，形成有效的安全聯防機制，切實維護公司員工的人身和財產安全。謝謝！

副職述職報告范文 篇4

尊敬的各位領導：

我于__年12月從__調至__鎮政府工作，次年_月經大湖鎮第十四屆人大一次會議通過，正式當選為__鎮副鎮長__年_月被中共__縣委任命為__鎮委委員。五年多來，在__縣委縣政府的正確領導下，不斷加強自身的政治理論學習，增強“立黨為公、執政為民”的理想信念，立足__鎮實際，結合分抓的線條工作，按時完成鎮委鎮政府派給的各項任務?；仡欁约航鼛啄陙?，各方面的工作情況、查找出的問題和下步工作思路，報告如下：

通過自學和參加鎮委中心組，認真學習黨的和十八屆四中全會精神，學習胡錦濤同志在全黨深入開展學習實踐科學發展觀講話和學習《廉政準則》，不斷加強黨性修養，牢固樹立共產主義的堅定信仰和對中國特色社會主義的堅定信念。

調__鎮工作之后，鎮黨委、政府給予我高度的信任和支持，讓我分管計生辦、農業辦、經濟辦的工作。晉升常務副鎮長之后分管線條作了調整，分管計生辦、農業辦、民政辦、文教衛、機關工作。不論分管那些工作，我始終保持干事創業的熱情和攻堅克難的斗志。在日常的工作中，嚴格對線條各辦的管理，傾聽各部門干部、職工的意見，鼓勵部門同志大膽開展工作，對工作中出現的難題，主動幫助解決，從不推卸責任。在與部門同志的溝通中，做到大事講原則，小事講風格，小節不計較，努力營造團結和諧的工作氛圍，有利地促進各項工作健康、穩定的開展。在鎮委書記、鎮長的正確領導下，在大家同志的共同努力下，我鎮__、__年度被評為計生先進集體，__年本人被評為計生先進個人。

從踏入__工作開始，我就將__鎮作為我的第二故鄉，認真、用心去做好每一項工作，經常到駐隊農戶了解情況，交流談心。在__年 “____”主題實踐活動和____年開創“____”活動中，以實際行動，融入到人民群眾中去，為所掛駐村的農戶捐資和幫助貧困戶解決一些實際困難，盡其所力為群眾多辦好事實事。維護村民權益，___年調處__村民承包林地糾紛和__村委違規發包土地及“__養殖公司”承包地糾紛;__年調處__村咸水入田, 失收賠補，配合書記、鎮長，成功平息了矛盾，杜絕了惡性事件發生，維護了群眾的合法權益，創建了良好的法治環境。__年我鎮被評為維穩先進鎮。在這些事件的處理過程中，使個人的組織協調能力得到了充分發揮，也得到領導和同志們的肯定。

多年來，我奉行勤政廉政，干凈干事的原則。從不擺弄權利收取錢財，工作扎實，不追求名利，做事公正，不計較個人得失。

自覺遵守國家的法律法規、黨風廉政建設和各項規定，嚴于律己，潔身自好。不論在種糧直補、漁船油價補貼還是其他事情中，做到實事求是，不講情面，嚴把好原則關，如實上報，按實發放，杜絕違規事件發生。堅持以身作則，做干部職工的表率，從不大吃大喝，更不講排場、比闊氣，作風正派，時刻以黨員身份嚴格要求自己。

回顧四多年來，雖然在各方面取得一定的成績，但是對照上級的有關規定，還存在一些不足。

(一)學習方面。政治理論學習還不夠深入，只滿足于淺償即止。顯出自己的思想作風建設還不夠扎實。既缺少對理論性著作的學習，又缺少對新領域和新的農業科學知識的深入研究，更缺乏理論聯系實際的學風。

(二) 工作方面。一是工作主動性不夠強，對于協助分工的工作怕越位，怕領導有異議。二是深入做細致的思想工作還不夠，對一些工作急于求成，對線條的負責同志管理較嚴。三是創新意識還不強，只按本分做好工作，缺少開拓性和創新性。

(三) 修養方面。性修養和個人性格的錘煉有待進一步升華，有時說話做事由著性子來，不注意講究方式方法，往往采取簡單化的工作方式，缺少對復雜事情的研究，工作的熱情伴有著簡單和急躁，工作質量要求高有時會傷及同志感情。

在今后的工作中，我打算從以下向個方面加以改進。

第一思想作風和學風方面。不僅要加強政治理論的學習，還要加強對科學文化知識、當代經濟知識、法律知識、網絡知識的學習，拓寬知識面和視野，啟迪思維。通過學習，不斷更新觀念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;通過學習，提高理論素養和文化素養，提升自己的內在素質;通過學習，增強工作能力，以便更好地實踐全心全意為人民服務的宗旨。要在加強學習的同時，注重學以致用，以科學的理論武裝頭腦，以豐富的知識指導實踐，做到理念有創新、工作有突破。在日常工作、生活中，時時處處以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，以《黨章》規范自己的言行，保持良好的精神狀態和工作熱情。用“三個代表”思想指導世界觀改造，積極抵制各種腐朽思想的侵蝕。關心群眾，聯系群眾，密切干群關系，調動工作積極性。要做到“四自”即“自重、自省、自警、自勵”;“五慎”即“慎獨、慎微、慎始、慎終、慎情”。

第二工作作風方面。 把重實際、說實話、求實效，作為一切工作的出發點。不論我處在什么崗位，都要強化全局觀念和發展意識。從全鎮經濟發展的全局出發，認識、分析和思考、解決問題;緊緊抓住發展第一要務不放松，搶抓機遇，扎實工作，真正做到聚精會神搞建設、一心一意謀發展。要堅持抓重點、抓關鍵、求突破。始終堅持以科學發展觀統領自己的工作，在工作中，要求自己敢于尋找重點，精于抓住關鍵，善于實現突破，將工作做到點子上，功夫花在關鍵上，措施落在突破上，力求在工作上有新突破，上新臺階。樹立正確的政績觀和價值觀，始終堅持實事求是，不務虛功，不圖虛名，反對任何脫離實際，弄虛作假的行為，撲下身子，腳踏實地，扎扎實實地抓好每一件事，干好每一項工作，確保每項工作落到實處、收到實效。

第三生活作風方面。 始終牢記“兩個務必”，牢記胡錦濤在中紀委第七次全體會議上發表重要講話時強調的“八要”，時刻提醒自己，不論是在做任何事情、在任何情況下，都要做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，勤儉節約，艱苦奮斗。在生活中，注重提高自身修養，努力做到生活正派、情趣健康，講操守，重品行，注重培養健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。

我的述職到此結束，謝謝大家!

副職述職報告范文 篇5

自20xx年3月《昆明市人民政府關于推行安全生產一崗雙責進一步強化安全生產責任制的實施意見》(昆政發〔20xx〕23號)下發執行以來，各縣(市)區、各有關部門高度重視，措施有力，成效顯現。但從總體上看，還存在一些突出問題：有的地區和單位安全生產一崗雙責落實不到位，沒有把安全生產納入各自分管工作議事日程，齊抓共管安全生產的工作格局還未真正形成；安全生產一崗雙責職責不夠具體，沒有結合本區域、本部門實際進一步細化有關職責；安全生產一崗雙責考核不夠嚴格，沒有建立針對性強、務實有效的監督和考核機制。為進一步加強安全生產監管，強化安全責任意識，落實綜合治理措施，形成各司其職、各盡其責、分口把關、齊抓共管的安全生產格局，現提出以下工作要求，請認真抓好貫徹落實。

一、嚴格落實安全生產一崗雙責責任制

各級政府和各有關部門必須貫徹落實《昆明市人民政府關于推行安全生產一崗雙責進一步強化安全生產責任制的實施意見》，認真依法履行監管主體責任。行政一把手是本行政區域內、本部門(行業領域)安全生產工作的第一責任人，對安全生產工作負全面領導責任；行政副職領導對分管范圍內的安全生產工作負直接領導責任；分管安全生產工作的行政副職，同時負有本行政區域、本部門(行業領域)安全生產工作的綜合協調責任。行政一把手要強力支持行政副職領導抓好安全生產工作，及時協調解決工作中出現的困難和問題。

二、認真履行安全生產一崗雙責職責

各級政府和各有關部門必須結合行政一把手、行政副職領導分管工作情況，根據職責范圍內安全生產工作特點，具體細化安全生產一崗雙責責任，按照抓部署、抓督促、抓檢查、抓落實等要求，進一步明確安全生產一崗雙責職責。

(一)政府領導的責任

各級政府(管委會)行政一把手必須每年至少開展1次安全生產工作調研，每半年至少組織召開1次常務會議，研究解決安全生產工作中的重大問題；各級政府分管安全生產的行政副職領導必須每季度至少召開1次安全生產例會，全面分析、研究、解決安全生產工作中存在的困難和問題；各級政府其他行政副職領導必須每季度組織1次分管范圍內的安全生產形勢分析會，組織落實分管范圍內的安全檢查、重大危險源監控和重大安全隱患整改等工作。在履行安全生產一崗雙責責任時，各縣(市)區政府、各管委會行政一把手要與每個行政副職領導簽訂安全生產責任狀，每個行政副職領導要與其分管部門簽訂安全生產責任狀，確保安全生產責任制落實到位。

(二)部門領導的責任

市、縣兩級部門行政一把手要抓好安全生產法律、法規、政策及決策部署的貫徹落實，每年至少對本部門、行業領域開展1次安全生產調研，每季度至少組織召開1次辦公會議，研究解決本部門、行業領域安全生產工作中的重大問題。部門分管安全生產的行政副職領導要抓好安全生產工作的貫徹落實，每月至少組織召開1次安全生產工作例會，分析、研究、解決安全生產工作中存在的困難和問題，重大問題要及時向行政一把手匯報，向其他行政副職領導通報。部門其他行政副職領導要把安全生產作為分管范圍內的重要工作內容，經常分析分管工作范圍內的安全生產狀況，及時與分管安全生產工作的行政副職領導溝通情況，協調配合做好安全生產工作。

(三)企業領導的責任

各級政府和各有關部門要采取有效措施，督促企業有關負責人履行安全生產一崗雙責職責，引導企業加強安全文化建設，充分發揮輿論宣傳作用，宣傳好的做法和經驗，曝光安全生產違法典型案例。對不履職或不正確履職的.有關企業負責人，要依據《云南省安全生產條例》嚴厲處罰；對未依法履行安全生產管理職責導致事故發生的，必須依照《生產安全事故報告和調查處理條例》等法律法規嚴格追究責任。

三、建立健全安全生產一崗雙責工作協調機制

各級政府和各有關部門負責統籌管理本行政區域、本部門(行業領域)的安全生產工作。行政一把手要督促協調各行政副職做好各自分管范圍內的安全生產工作；行政副職要按照行政一把手對安全生產工作的部署，結合分管范圍實際情況，及時抓好貫徹落實；各行政副職領導之間，要互通情況，及時、準確掌握本行政區域、本部門(行業領域)的安全生產狀況，共商安全生產對策措施。要通力合作，加強協調，全力構建行政一把手抓全面、分管安全生產的行政副職領導抓綜合、其他行政副職領導抓具體的安全生產一崗雙責工作格局。

四、建立健全安全生產一崗雙責監督檢查及責任追究機制

(一)把落實措施作為衡量履職是否到位的標準

履行安全生產一崗雙責關鍵在推動工作落實，履行監管主體責任重在推動企業落實安全生產主體責任。在實際工作中，要把檢查是否將安全生產工作納入議事日程、是否按要求定期或不定期進行研究、是否制定相關對策措施、是否跟蹤監督檢查、是否解決所反映的問題，企業是否具備安全生產條件、是否及時排查治理隱患、有關負責人是否積極依法履職、是否有效消除或者遏制重特大事故隱患等，作為衡量各級行政領導履行安全生產一崗雙責是否到位的標準。

(二)把提交履職報告作為檢查的方式

縣(市、區)政府、鄉(鎮、街道)行政一把手每年向上級政府安全生產委員會提交1次履職報告，縣(市、區)政府行政副職領導每半年向行政一把手提交1次履職報告，鄉(鎮、街道)行政副職領導每季度向鄉(鎮、街道)行政一把手提交1次履職報告。部門行政一把手每半年向政府分管行政副職領導提交1次履職報告，部門行政副職領導每季度向部門行政一把手提交1次履職報告。市安全生產委員會按工作需要，要求有關縣(市、區)政府、市屬有關部門一把手提交履職報告或者匯報安全生產一崗雙責履職情況。對提交的履職報告，有關政府和部門要對照其安全生產一崗雙責職責組織審核，對未落實有關要求的，要依據相關規定提出處理意見。

(三)把安全生產提示、告誡、問責作為促進履職的措施

各級政府和各有關部門要通過查閱資料、看實際工作效果、檢查履職報告等方式，檢查有關領導履行安全生產一崗雙責情況。對不履行或者不正確履行安全生產一崗雙責的，要進行提示、告誡或問責。市安全生產委員按照《昆明市人民政府辦公廳關于印發昆明市安全生產督查工作制度的通知》(昆政辦〔20xx〕83號)要求，在每季度進行督查時，代表市政府對縣級政府及市屬有關部門行政一把手履行安全生產一崗雙責情況進行檢查，督促其落實安全生產一崗雙責工作。

(四)嚴格落實安全生產一崗雙責責任追究

各縣(市)區政府、各管委會和有關部門要根據安全生產一崗雙責規定，結合檢查情況，對安全生產管理責任不落實、監管不到位、事故隱患得不到有效整改的，按有關規定進行嚴厲問責。各級政府在組織事故調查時，要將履行安全生產一崗雙責情況納入事故調查范圍，因不履行或者不正確履行安全生產一崗雙責，對事故發生負有責任的，必須嚴格按照有關規定進行責任追究。

為全面落實安全生產一崗雙責責任制，市政府將重點對會議、人員、經費、裝備、檢查、考核、問責等方面的落實情況進行專項督查。各縣(市)區政府、各管委會和有關部門要建立健全安全生產一崗雙責配套制度，加大履行安全生產一崗雙責責任的監督力度，確保安全生產一崗雙責責任制落到實處。

副職述職報告范文 篇6

各位老師，各位同仁：

大家下午好。歲月更迭，春秋代序。時令又到了XX年的農歷歲末，站在新年的門檻上，回眸剛剛逝去的XX年，一路走來，有你為伴，雖然沒有取得值得歌頌讓人流淚的記憶，但承蒙二中各位同仁的理解和支持，分管工作得以完成，現作述職報告如下：

一、教學工作——想說愛你不容易

作為分管教學工作的副校長，XX年，本人努力貫徹“質量立?！钡墓芾砝砟?，以身作則，堅守初三教學崗位，把好初三教學質量關，與全體初三老師榮辱與共，風雨同舟。共同參與到初三體育中考動員和備戰訓練活動，在全體體育老師和初三班主任的共同努力下，XX年我校體育中考滿分率達88.42﹪，創歷史最高水平。

直面成績，查找原因，分析對策，再接再厲。一年來，本人在重要的考試結束之后，認真收集數據，剖析成績，每次質量分析會，我都會花兩到三個小時，整理數據，對比分析，并將分析的結果以ppt的形式直觀的呈現給大家。

XX屆是我校辦學史上有擇校生的最后一屆。為了提高中考成績，本人經歷和設計初三模考活動，中考百日動員大會，祝福初三和考前叮囑等活動，雖然我校在xx市教育教學質量綜合評估中獲得第二名，但考取蘭一中的人數還與社會各界的期望有些距離，沒有達到預期的好成績。

二、工會工作——心有余而力不足

工會是什么？工會是維權，是參與，是建設；工會還是職工的娘家，管家和法家；工會也是籃球、羽毛球，是春游秋游，是xxx；工會是你健康的保健品，是你哀傷的撫慰者，是和諧的必需品，是緊張的潤滑劑。工會的作用似乎好大好大，但小沈陽說了：“不要瘋狂的迷戀我，我只是一個傳說?！币荒陙恚倚９策m時的承辦了一些活動，諸如女教工xx表演、女教工拔河比賽，教職工暑期休養，教職工趣味運動會，xx市教工運動會，xx市在職職工住院醫療互助保障，退休教師重陽節祝壽等活動。XX年，我校工會被市教育工會評為年度工會工作先進單位。在黨規定等廉政建設的嚴格制度下，工會活動的審批也受到了一定的限制，工會活動的次數、工會活動的獎勵和形式等還不能滿足廣大教職工的需求。我們現階段工會所面臨的主要矛盾是：人民日益增長的物質文化需要同落后的工會制度之間的矛盾。隨著《xx省總工會關于加強和規范基層工會經費收支管理的實施細則》出臺，工會的春天也即將來臨。

以上述職，如丑媳婦見公婆，誠惶誠恐，想起了唐代詩人朱xx在臨考前給他的恩師張xx的一首詩《近試上張水部》：洞房昨夜停紅燭，待曉堂前拜舅姑。妝罷低聲問夫婿，畫眉深淺入時無？翻譯過來就是：洞房里昨夜花燭徹夜通明，等待拂曉拜公婆討個好評。打扮好了輕輕問郎君一聲：我的眉畫得濃淡可合時興？

浪費大家時間了，抱歉！

副職述職報告范文 篇7

副職個人年度工作總結

隨著時代的發展和社會的進步，我們的工作越來越復雜和繁重。作為一名中層干部，我深知自己肩負著更多的責任和使命。為了更好地完成自己的工作職責，我不斷調整自己的工作方式，艱辛奮斗，最終實現了自己的年度工作目標。在此，我結合個人的工作實際，認真對自己的一年工作進行回顧和總結。

一、 工作成績

在今年的工作中，我始終堅持實事求是的工作原則，認真完成領導交給的各項工作任務。通過認真思考和仔細推敲，我加深了對工作的認識，積累了更豐富的實踐經驗?？傮w而言，我在工作中獲得了很好的成績，主要表現在以下幾個方面：

（一）協調組織工作——

作為一個副職領導，我除了對自己分管的業務部門進行協調和組織管理外，還要負責協調多個部門的工作。這一年，我在組織協調方面，做了大量的工作，并取得了相當的成效。在今年的工作中，我通過加強協調與溝通，進一步加強部門間的聯動性，提高了督查和協調工作的能力。同時，還采取了一系列措施，提高了組織協調的效率。

（二）提高管理效率——

我也參與了部門的管理工作，極力提高管理效率。針對工作中存在的各種問題，我結合自己的經驗和業務知識，采取了有針對性的措施，提高了工作效率。同時，我還加強了溝通與交流，優化了部門管理流程和工作方式。通過本年度的努力，我順利完成了目標任務，并在管理效率方面有了可觀成績。

（三）加強員工團隊建設——

在本年度的工作中，我特別注意員工團隊建設的工作。通過加強團隊溝通、加強團隊建設和學習，提高了員工的工作積極性和自我學習能力，充分發揮了員工的工作能力。同時，我還嘗試了一些新的建設方式，如定期舉行團隊建設課程、進行員工心理健康測評等，得到了部門員工的廣泛認可。

（四）增加業務知識——

業務知識的積累對于職業成長至關重要。在今年的工作中，我全面加強了業務學習和自我提升。利用業余時間，我學習了各種特許財務的知識，提高了自己的綜合業務素質，并通過自身所學來指導部門工作。

二、 工作不足

雖然在本年度工作中取得了一定的成效，但我自身也存在一些不足之處，主要體現在以下幾點：

（一）缺乏對高層領導的傳達意見能力——

在工作中，我對業務事項進行了長時間的沉淀和思考。但是時常面臨難以傳達的尷尬，沒有很好的在高層領導中提出自己的建議和看法。這是我在下一年度工作中所要注意的一個問題。

（二）在情況突然變化時，我不夠機智和果決——

面對事情的突然變化和復雜的情況，我沒有能夠及時做出判斷和決斷，影響了工作的進展。而作為一名中層干部，我應該具備敏銳的洞察力和果斷的決策能力，所以這也是我在下一年度工作中要注意改進的問題。

三、 下一步工作計劃

通過對我本年度的工作進行回顧和總結，我梳理了下一步工作計劃，結合個人工作實際，我將從以下幾個方面進行改進：

（一）提高工作效率——

在下一年度的工作中，我將進一步完善自己的工作技能，提高工作效率。通過深入了解業務流程，學習和實踐創新管理模式，逐步發掘工作中的瓶頸問題，全面提高指導部門的工作，為本單位的管理與服務提供更有力的保障。

（二）加強團隊建設——

明年，我將在更多的方面加強員工團隊建設工作，鼓勵員工學習和創新精神，使其更好地擁有團隊協作精神。同時，鼓勵團隊成員走出自己的舒適區，不斷學習和提高能力，為單位的發展和自身的成長貢獻更多的力量。

（三）加強政策研究和市場分析——

在未來的工作中，我更加關注業務的研究和市場情況的分析，掌握市場動態和發展趨勢，并根據市場情況制訂相應的綜合策略和計劃，更好地指導部門工作。

總之，在今后的工作中，我將進一步加強個人素質的提高，結合實際工作，不斷加強自身的工作能力和領導才能，以更高的工作熱情和精神狀態，積極投入到單位的管理和服務工作中。

通過對本年度工作的總結和計劃，我認識到今后的工作任重道遠。但是，在全面梳理工作思路的基礎上，我將不斷錘煉自身的工作能力和提高工作效率，依靠自己高度的責任感、卓越的領導才能和團隊的合作精神，取得更大的發展和進步。

副職述職報告范文 篇8

光陰如梭，歲月荏苒，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨?；仡欉^去的一年，本人始終以《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》為標準，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真對照黨風廉政建設責任制的要求，抓好分管部門的黨風廉政建設，努力加強自身建設，帶頭做到廉潔自律，較好的完成了黨風廉政建設責任制的各項任務目標?，F就本人廉潔從政自查情況報告如下：

一、自身廉潔從業情況

黨的群眾路線教育實踐活動和三嚴三實專題教育以來，本人能夠從思想上與大集團的步調實現合拍、統一，在工作崗位上以提素質、促和諧、保穩定、求發展為目標，盡職盡責，恪盡職守。作為教培中心副主任、工會主席，除了認真學習涉教方面的政策法規外，結合科學發展觀學習實踐活動，認真學習了《黨章》、《紀律處分條例》等法律法規，始終把學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為必修課，深入貫徹落實黨的十八大精神。堅持以科學發展觀為統領，不斷提高自身理論水平。積極參加黨的組織生活，堅持民主集中制的領導制度和組織制度，堅決維護黨的集中統一。更加明確了自己在教育培訓這個崗位上應該怎么做，必須怎么做，緊緊圍繞培訓教學這一中心，嚴格要求自己，努力提高自身拒腐防變能力，杜絕各種腐敗現象的滋生，提高反腐倡廉的`自覺性。

以身作則，嚴以律己，一年來，能夠積極履行“一崗雙責”，嚴格遵守《廉潔準則》中的廉政八條及52個不準，無論工作時間或是八小時之外，都時刻嚴格自律，守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，守得住底線，樹立正確的權力觀、政績觀、價值觀。時刻以一個黨員的標準來要求自己是我一貫的做人標準。始終如一的做到不搞歪門邪道，反對歪風邪氣。做到工作不缺位，用權不越位，公道正派，淡薄名利，不攬工諉過，不管分內分外工作都不推不拖，雷厲風行；在生活上做到嚴謹自律，自省自警。管住自己手，不接受任何人的錢、券、禮品等。在管理方面做到用用紀律約束人，用制度管理人。班子成員之間能夠做到互相補臺不拆臺，以誠相待，積極維護班子團結，顧全大局，不計個人得失，執行民主集中制，堅持發揚民主，虛心聽取不同意見，敢于開展批評與自我批評，在教職員工中樹立了較好的黨員領導干部形象。

二、分管部門執行黨風建設責任制情況

1、明確責任主體，認真落實黨風廉政建設責任制。按照主要領導必須樹立不抓黨風廉政建設就是嚴重失職要求，嚴格把黨風廉政建設和反腐敗工作，列入黨組重要議事日程，融入后勤服務工作之中,形成抓抓服務必須抓廉政的良好工作格局，做到與中心工作同部署、同落實、同檢查、同考核。要按照“誰主管誰負責、誰負責誰承擔”的原則，抓好分管部門黨風廉政建設工作的落實。

2、強化廉政教育，引導黨員干部牢固樹立廉潔從稅的自覺性。開展警示教育周活動為契機，大力開展崗位廉政教育，實現崗位廉政

教育常態化，創新廉政教育形式，提升廉政教育的感染力和吸引力。通過開展參觀學習，座談會，以案說法、以案明紀、民主評議等形式多樣的反腐倡廉教育,做到警鐘長鳴。繼續開展干部職工簽訂黨風廉政建設承諾書活動，通過以諾促廉的教育形式，樹立廉潔自律意識和自我防范意識。將紀檢監察法律法規和中央出臺的新規定作為中心組學習的一項重要內容，教育警示廣大黨員干部尤其是領導干部，時刻保持清醒認識，增強遵紀守法意識，提高拒腐防變能力。

3、加強誡勉談話工作，對出現的傾向性問題，要及早“咬咬耳朵”、“扯扯袖子”，甚至大吼一聲，猛擊一掌，促其改正。防止小問題演變成大問題。

4、轉變機關作風，嚴格落實各項規定。為了進一步轉變工作作風，我們要在強化管理，落實各項制度上下功夫，做到按章辦事，按程序辦事。讓制度真正成為約束我們的言行，發揮其制約作用。一是堅持用制度管人管事管思想，從制度機制上做到防患于未然。部門負責人要起模范帶頭作用，以身作則，廉潔自律，樹立“制度在一個人身上失去約束力，將會在所有人身上失去說服力”理念，落實“向我看齊，對我監督”的莊嚴承諾，把增強制度執行力作為“制度防腐”的關鍵環節來抓，堅持按制度辦事，當好制度的“守護者”。

5、完善防控機制，真正做到把權力關進制度的籠子里。要繼續開展廉政風險防控機制建設工作，緊盯腐敗易發多發的“權、錢、人、項目”等重點部位和關鍵環節，實施分層次監督，重點要抓住制約和監督權力運行這一核心，針對不同人員、不同崗位進一步完善細化防

控措施，使各項措施更加具有可操作性、針對性和目標性。

三、取得的工作成效

突出質量效益主題，圍繞“轉型升級、深化改革、依法治企”三大任務，強化頂層設計，認真科學謀劃，扎扎實實把各項措施落到實處。樹立節支降耗沒有“禁區”的理念，從管理、人工等多點發力，深挖節支降耗空間，嚴格各項費用支出，千方百計降低成本。以改革性舉措，大膽在提質增效、減少用工、管理輸出、服務輸出等方面進行探索和嘗試，及時總結經驗，查找不足，真抓實干，努力實現新形勢下企業健康持續發展。

作為主管后勤的中心領導，我從加強內部管理入手，嚴把計劃、進貨、入庫、領料“四個關口”，將服務教學所需放在首位，急需急購，特需特購。相反對某些辦公用品，壓了又壓，省了又省。一年來，我們實行了精細化管理，先后對資產管理、維護維修、損壞賠償、設備物資借用等制度進行了修改完善，并利用各種形式對學生加強愛護公物及勤儉節約教育，繼續實施以財產管理員、分管財產管理員、班級為一條線的管理體系，明確職責，責任到人，全面加強了中心公共財產的管理。在倉庫管理上嚴細管理，帳、物、卡合一，一切按制度辦，杜絕了先出庫再補料單等管理上的漏洞。后勤一班人還經常深入教學科室，主動過問教學所需，結合庫存及時編制計劃，滿足供應，受到了教學一線教工的稱贊。

在加強用電管理的基礎上，建立了各科室用水報告與統計分析制度，嚴格用水管理，科學分析評估使用情況，查找存在問題。學校成

立督查組，負責對學校節加盟榭齙難膊椋苑⑾值某ち魎惹榭黽喲蠖講榱Χ?。鸭汃实施卧圍栘汖x越讜加盟傅』蜆ぷ韃渙Φ目剖液陀泄卦鶉穩嗽毖細裎試穡暈シ垂娑ǖ牡湫圖笆逼毓狻

后勤人員圍繞培訓教學中心工作，樹立全員服務理念，加強制度管理，嚴格責任落實，保障了各項工作順利開展。尤其是9、10月份我們組織了電鉗工對供暖管路進行了全面檢修，確保冬季供暖順利進行。

加強食堂管理，提高飯菜質量。中心人員集中，在食堂就餐是學生、學員關注的焦點，針對學生、學員抱怨質次價高，花樣品種單一的情況加強了對食堂的管理。一是培訓食堂炊管人員，持證上崗，合法經營，規范作業；二是落實食品衛生五四制和《邯鄲市食品衛生管理若干規定》，細化衛生負責制；三是實行價格監管，質量監督，對飯菜合理定價，微利經營；四是在學生、學員中建立食品衛生監督員，定期召開學生代表及培訓學員代表座談會，發現問題及時解決，有好建議及時采納，經過一段時間工作，現在食堂面貌有了很大改觀，就餐人數明顯上升，經營效益得到了提高，在中心培訓的學員及在校師生的滿意度有很大提高。

狠抓校園安全成效顯著。一年來，我中心后勤部門完善了安全工作制度、安全預案，層層簽定了安全責任書，并多次組織全校師生開展了安全、法制等教育講座;布置防流感、防甲流、防雷雨大風、防地震災害、防溺水、防踩踏、防火等各項安全預防工作;組織每年開展一次的“安全生產月活動”和應急逃生演練;組織安全隱患的排查