護工述職報告怎么寫范文

護工述職報告怎么寫范文10篇。

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了下一階段工作順利開展，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編幫大家編輯的《護工述職報告怎么寫范文10篇》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護工述職報告怎么寫范文【篇1】

20xx年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身開展“優質護理服務病房”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：

一、護理質量穩步提高

根據護理質量管理標準的要求，我科護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高。下半年試行開展的“優質護理服務病房”活動，對科內的護理工作更上一個臺階。使護理人員明白，嚴格執行各項規章制度，是提高護理質量，確保醫療護理安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環節質量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量從內涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發生。

二、提高了護理人員的素質

完成了護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業務學習及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內業務學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%。

下半年，科室試行“優質護理服務病房”活動，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變為“主動為病人服務”，得到廣大患者的好評。平時注重?？评碚摷安僮髦R的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務。

三、加強了護理人員醫德醫風建設

將做好護理人員的職業道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時危機感也增強了。

四、加強了院內感染管理

認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加強了護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有關預案，并力求杜絕職業傷害事件的發生。

五、基本完成科研及護理教學工作

（1）擔負xx學院醫學院護理系的臨床教學工作，圓滿完成各教學任務，受到學生的好評。

（2）科室護理人員在論文撰寫方面不夠積極，在以后的工作中，要不斷總結臨床經驗，積極撰寫論文。

六、存在問題

（1）護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。

（2）護理質量仍需進一步提高。

（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

（4）整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。

護工述職報告怎么寫范文【篇2】

一、居家自理陪護

（一）全天陪護服務》

（二）滿足病人營養需求（如協助病人進食進水等）

（三）維護病人安全（如陪伴病人安全出行、協助病人上下床、坐輪椅、擺放體位及在專業人員指導下活動關節）

（四）密切觀察病人病情變化及生命體征（體溫、脈搏、心率是否有異常），若有緊急情況做好搶救準備（撥打120或家人緊急送往醫院）

（五）維護病人身心健康（如使病人舒適并且緩解焦慮、與病人交談、按病人需要給予閱讀書報）

二、住院病人陪護

（一）全天陪護服務。

（二滿足病人營養需求（如協助病人進食進水等）

（三）維護病人衛生、儀表及儀容。（如洗臉、梳頭、口腔清潔、假牙護理、擦身、更衣、協助入廁或使用便盆、便壺等。）

如洗臉、梳頭、口腔清潔、假牙護理、擦身、更衣、協助入廁或使用便盆、便壺等）

（四）維護病人安全（如必要時使用床護欄保護病人安全、陪伴病人安全出行、協助病人上下床、坐輪椅、擺放體位及在專業人員指導下活動關節）

（五）密切觀察病人病情（病人是否發熱、輸液時觀察液體是否突然減慢或加快，局部是否有紅熱腫脹，及時通知醫務人員）

（六）根據醫務人員指導采集標本（如尿液標本、便標本、痰標本）

（七）按要求給病人定時翻身。

（八）維護病人身心健康（如使病人舒適并且緩解焦慮、與病人交談、按病人需要給予閱讀書報）

院內護工具體工作內容

一、晨間護理：（要求8：00以前完成）

1、（6：00 — 6：30）每日清晨打掃病房內的環境衛生，物品擺放整齊，視情況整理好床褥或更換床單。

2、（6；30 — 7：00）用消過毒的體溫計為病人測量體溫并告知護士準確結果；必要時留取病人尿、便、痰等標本及時送檢。

3、護工要為病人用溫濕毛巾給病人擦臉、梳頭，協助病人用溫水刷牙漱口，視情況為病人做口腔清潔。昏迷病人禁忌漱口，注意觀察病人口腔粘膜及舌苔有無變化及特殊氣溫，

長期使用抗生素病人有無真菌感染。

4、（7：00 — 7：30）及時為病人打飯菜，用餐前餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水為病人洗手，不能自理患者協助喂飯，昏迷病人應將飯菜炸碎后用注食器緩慢注入，注食前檢查胃管是否在胃內，（可抽出少許胃液、活將胃管末端放入水中，無氣體溢出）流質飲食每次不超過200ml不少于2h（38℃~40℃）、水溫計，注食后再注入少許溫開水，以免堵塞胃管。用后餐具消毒放好以留備用。飯后為病人漱口，觀察病人口腔內是否有殘留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后放在床頭柜子里備用。

5、（7：30 — 8：00）飯后30分鐘（或遵醫囑）用溫開水給病人服藥。

6、（及時處理）協助病人排便。有自理能力的病人，護工要陪同前往衛生間；不能自理的病人，安排其臥床排便，并及時清洗肛門及會陰部。如病人不慎弄臟床單，護工要及時更換，保持床鋪平整和被褥的干凈。

7、（9：00）視病情、天氣（醫囑）為病人活動四肢。

8、（10：00）每日安排病人零食水果（遵醫囑）。

9、（10：00 — 11：00）遵醫囑安排病人到室外活動，但不得離開醫院大門。

10、（11：00 — 12：00）及時為病人用午餐，用餐前餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水為病人洗手，不能自理患者協助喂飯，昏迷病人應將飯菜炸碎后用注食器緩慢注入，注食前檢查胃管是否在胃內，（可抽出少許胃液、活將胃管末端放入水中，無氣體溢出）流質飲食每次不超過200ml不少于2h（38℃~40℃）、水溫計，注食后再注入少許溫開水，以免堵塞胃管。用后餐具消毒放好以留備用。飯后為病人漱口，觀察病人口腔內是否有殘留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后放在床頭柜子里備用。

11、（12：00 — 13：00）午飯后為病人服藥，安排病人午睡。

12、每隔1—2小時為病人翻身，注意翻身時不要拖拉病人，并輕揉受壓部位，以防止褥瘡的發生。若發現皮膚有紅腫熱痛時，及時為病人翻身，并做局部按摩，促進血液循環。

二、晚間護理：（21：30熄燈前完成）

13、（17：00 — 17：30）為病人作好用晚飯的準備工作（打水、擦洗雙手、打飯）。

14、（18：00）及時協助病人用晚餐。

15、（18：00 — 20：00）陪病人進行室內活動（如下棋、看電視、聊天等）。

16、（20：00 — 21：30）臨睡前為病人整理好床鋪，征得病人同意拉好窗簾，協助病人排便，做好口腔清潔并每晚用溫水為病人擦洗全身，用熱水泡腳等。

17、按時翻身并注意病人病情變化。

三、其他護理：

1、每周為病人洗頭一次，洗頭過程中要為病人刮胡須、剪指甲。

2、每周陪護病人洗一次澡，要勤換內衣內褲。為病人更換衣服時應遵循脫衣時應先近側，后對側，若肢體有外傷患者，先健側，后患側，穿衣時則相反。[通知范文吧 WwW.TV2288.coM]

居家護工工作內容

1、一、晨間護理：（要求8：00以前完成）

1、（6：00 — 6：30）整理病人臥室及用品

2、（6；30 — 7：00）測量晨起體溫，根據體溫情況給予相應的護理措施，體溫（腋溫）37、5℃~37、9℃可以給病人多喝些溫開水，超過38、0℃應在醫生指導下服藥和冷療護理。

3、（7：00 — 7：30）用溫濕毛巾給病人擦臉、梳頭，協助病人用溫水刷牙漱口，視情況為病人做口腔清潔。昏迷病人嚴謹漱口，要用鹽水棉球做口腔護理，觀察病人口腔粘膜、舌苔的變化及特殊的口腔氣味，協助疾病的診斷。注意觀察長期使用抗生素病人口腔有無真菌感染。

4、（7：30 — 8：00）協助病人飲食，昏迷病人若有胃管條件下應將飯菜炸碎后用注食器緩慢注入，流質飲食每次不超過200ml不少于2h（38℃~40℃）、水溫計。用后餐具消毒放好以留備用。

5、（8：30 —9：00）飯后30分鐘（或遵醫囑）用溫開水給病人服藥。

6、（9：00）協助病人排便。有自理能力的病人，護工要陪同前往衛生間；不能自理的病人，安排其臥床排便，并及時清洗肛門及會陰部。如病人不慎弄臟床單，護工要及時更換，保持床鋪平整和被褥的干凈。

7、（9：30）視病情、天氣（醫囑）為病人活動四肢。

8、（10：00）每日安排病人零食水果（遵醫囑）。

9、（10：00 — 11：00）遵醫囑安排病人到室外活動、

10、（11：00 — 12：00）及時為病人用午餐。

11、（12：00 — 13：00）午飯后為病人服藥，安排病人午睡。

12、每隔1—2小時為病人翻身，注意翻身時不要拖拉病人，并輕揉受壓部位，以防止褥瘡的發生。（若發現身體局部有淤血紅潤處，應及時翻身按摩局部皮膚，促進血液循環）

二、晚間護理：（21：30熄燈前完成）

13、（17：00 — 17：30）為病人作好用晚飯的準備工作（打水、擦洗雙手、打飯）。

14、（18：00）及時協助病人用晚餐。

15、（18：00 — 20：00）陪病人進行室內活動（如下棋、看電視、聊天等）。

16、（20：00 — 21：30）臨睡前為病人整理好床鋪，征得病人同意拉好窗簾，協助病人排便，做好口腔清潔并每晚用溫水為病人擦洗全身，用熱水泡腳等。

17、按時翻身并注意病人病情變化。

三、其他護理：

1、每周為病人洗頭一次，洗頭過程中要為病人刮胡須、剪指甲。

2、每周陪護病人洗一次澡，要勤換內衣內褲。為病人更換衣服時應遵循脫衣時應先近側，后對側，若肢體有外傷患者，先健側，后患側，穿衣時則相反。

護工培訓內容

1、為臥床病人更換床單

2、口腔護理操作

3、體溫、脈搏、呼吸測量操作

4、對鼻飼患者進行飲食操作及注意事項

5、冷熱療法的簡單操作及注意事項

6、簡單的標本采集技術

7、翻身護理及操作注意事項

8、病人皮膚的護理

9、皮膚護理（床上擦浴、腿部按摩）

臥床病人更單換床單

操作前準備：護士：服裝整潔，態度和藹、洗手、戴口罩

評估病人。

物品：用物齊全，擺放有序，折疊整齊、

環境：開窗通風，用床檔或有人保護

病人：理解目的，愿意合作，排泄準備

適用于臥床不起。病情允許翻身側臥的病人

操作過程：

方法一：適用于臥床不起。病情允許翻身側臥的病人

更換床單：

松被掃單：：移開床旁桌、椅。

床位蓋被，協助病人側臥于床對側一邊，背向護士，枕頭和病人一起移向對側松開近側各層床單，將中單卷入病人身下，掃凈橡膠單中單，搭于病人身下將大單卷入病人身下，掃凈褥墊上的渣屑。

鋪好床單：將清潔的大單的中線和床的中線對齊，一半塞入病人身下，靠近側半幅大單，自

床頭、床尾、中間按順序鋪好。

放平橡膠中彈，鋪上清潔中單，一半塞入病人身下，半幅中單連同橡膠中單一起

塞于床墊下。

助病人側臥于鋪好的一邊，面向護士。

轉至對側，松開各層床單，撤去污中單放于污大單上掃凈橡膠中彈，搭于病人身

上。

將污大單卷起連同污中單一起放于污物袋中或床尾架上。

掃凈褥墊上渣屑，依次將清潔大單、橡膠中彈，中單逐層拉平。同上法鋪好、。

協助病人平臥。

方法二：適用于病情不允許翻身側臥的病人，如下肢牽引的病人。

取枕卷單：一手托起病人頭部，另一手迅速取出枕頭，放于床尾椅上。

松開床位蓋被，將床頭污大單橫卷成桶裝。

鋪單撤單：清潔大單橫卷成桶狀在床頭，疊縫中線和床中線對齊，鋪好床頭大單，然后抬

病人的上半身（骨折病人可利用牽引床上的拉手抬起身軀），將污大單、中單及

橡膠中單一起從床頭卷至病人臀下，同時將清潔大單隨著污單隨著從床頭拉至臀

部。

放下病人上半身，抬起臀部迅速撤去污大單、中單及橡膠單，同時將清潔大單拉

至床尾，將撤下污單放入污物袋中或床尾架上，橡膠中彈放在床尾椅背上。

展平鋪好：展平鋪好清潔大單

先鋪好一側橡膠中單及中單，將于下半幅賽與病人身下，轉至床對側，將橡膠中

單、中單拉平鋪好。

更換被套：

手法一：取出棉胎；松開被桶，解開被尾帶子，將污被套自被尾翻卷至被頭，取出棉胎，

平鋪于床上。

套被套；將正面向內的清潔被套鋪于棉胎上，反轉拉出被套和棉胎的被角，套清

潔被套同時卷出污被套，直至床尾。

污被套放入污物袋中或床尾架上。

整理蓋被，系好被套尾端帶子，疊成桶裝，尾端向內折疊于床尾齊。手法二：棉胎在污被套內豎折三折后按“s’形折疊拉出，放于床尾椅上。

將清潔被套正面向外鋪于污被套之上，其尾端向上打開三分之一，將棉胎套于清

潔被套內。

拉平已套的棉胎和被套，同時卷出污被套放于污物袋中。系好被套尾端帶子。余

同上。

更換枕套：一手托起病人頭部，另一手迅速取出枕頭，撤下污枕頭，換上清潔枕套，枕頭整

理松軟后防御病人頭下。

整理用物：支起床上支架，協助病人取舒適臥位，必要時拉起床檔，還原床旁桌椅。

整理床單位，清理用物。

護工述職報告怎么寫范文【篇3】

時光荏苒，x年的工作時間已經悄然而過，回首過去的半年，我的內心不禁感慨萬千，在這x年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

　三、努力工作，按時完成工作任務

我先后在xx科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。過去的半年里，我主要在內科工作，而這是是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，工作非常的瑣碎。記得剛到內科時我還不是很適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了內科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的半年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量！

護工述職報告怎么寫范文【篇4】

分鄉鎮森林資源管護中隊在夷陵區管護大隊、分鄉鎮林業工作站的正確領導下，XX年以來，全體護林員認真貫徹林業政策，積極地加強對我鎮森林資源的管護，及時地制止破壞森林資源的違法行為，有效地維護了生態平衡，保護了轄區內的森林資源。XX年即將結束，現將我中隊11月份以前的工作總結如下：

一、管護任務及責任區情況

分鄉鎮森林管護面積247010畝，其中禁伐面積145033畝，限伐面積101977畝。中隊現有專職護林員12名。（含長嶺崗增補的1名）兼職護林員16名。

按交通地利優勢將我鎮劃分為宜保線、普天線，分別設棠埡哨卡，由陳俊、秦發衛負責，棠埡、界嶺、插旗、南埡、金竹、聯合、南岔灣村的森林管護及日常工作；設天坑哨卡，由丁宏林、李國勇負責天坑、天鵝池、中洲山、面里荒、高場村的森林管護及日常工作；林業站設管護中隊，由譚金華負責大中壩、高家堰、普溪河、分鄉場村的森林管護工作及中隊的日常事務。

分鄉鎮16個行政村，各村設兼職護林員1名，負責各村的森林管護以及上下工作協調。

二、森林管護方面

（一）、宣傳林業政策，貫徹執行《森林法》，努力做到家喻戶曉，人人皆知。

在去冬今春的森林防火期內，護林員在各交通要道路口，主干道，及沿公路農戶房子上，刷寫關于森林防火的宣傳標語達300多條，有效地宣傳了防火條例及有關的法律法規。

春節期間，發放祭祖燈1000余個，對大小型商店發出緊急通知，對購買、使用煙花、爆竹、冥紙的進行宣傳，并要求登記，增強全民防火意識。

在平時的巡護中，護林員走到哪里，就講到哪里，對目前國家天保政策，封山育林政策，以及農民不懂的進行宣傳講解。發現違反規定的，曉之以理，動之以情，將事情控制在萌芽狀態；再就是對林政案件進行宣傳，起到警示他人的作用。努力宣傳到位，做到農喻戶曉，人人皆知。特別是對飛播區內農戶的宣傳，因飛播區內國家投入大量資金進行改造，現有成果來之不易，通過宣傳，提高廣大播區農民的認識，共同保護播區的一草一木。

（二）、開好一個會，明確職責，強化責任

中隊每月定期召開一個會，一是護林員匯報當月管護情況，發現的問題，以及解決辦法；二是安排近期主要工作；三是加強對護林員進行業務知衷腸培訓，集中學習《森林法》、《湖北省森林防火條例》《野生動植物保護法》、《湖北省木材流通管理條例》等法律法規，努力提高護林員素質。

對哨卡的管理方面，制定了哨卡值班制度，過失責任追究制度，考核制度，更進一步明確哨卡護林員職責。護林員白天在責任區內巡護山林，對發現的問題及時上報，并協助林政進行查處，晚上協助林政對違章運輸的進行堵查，在各村、組設眼線，為我們提供準確情況，嚴厲打擊那些濫伐盜伐、無證運輸的違法行為。

（三）、嚴把采伐辦證關，實行監督采伐

11月份以前共辦理了《林木采伐許可證》407份，其中線路清障的有30份。采伐529.1立方米，分管辦《林木采伐許可證》的林政人員在辦理手續時嚴把辦證關，嚴格要求表格填寫到位，各級領導審核簽到位，護林員核實到位，林政核實準確后方可辦理，否則不予辦理。

（四）、對加工廠、煤礦的管理

我鎮現有木材加工廠10余家，其中帶鋸加工廠有6家辦理了加工許可證，我鎮于8月16日集中召開加工業主會議，就有關事項進行了說明，要求他們建立臺賬，作為其明年證件年審的依據。分管責任區內的加工廠由負責護林員隨時進行檢查，一是看來料加工木料是否合法；二是看加工臺賬是否建立登記，登記是否屬實，總體來看，加工廠秩序比以前大有好轉。

我鎮現有煤礦5家，對煤礦用材問題實行專人負責管理，隨時對其進行檢查，發現問題及時進行查處。

（五）、護林日志填寫與審核

中隊按月對護林員日志進行審核，并逐一簽，到目前為止，護林員日志填寫還是存在不規范的現象，一是填寫與管護無關的事項較多，二是日期填寫簡化，三是月管護小結未寫，針對這一問題，中隊將嚴格桉照大隊的有關要求進行整改。

（六）、協助站其它工作

護林員巡山護林的同時，積極協助站對退耕還林地進行補植，對新造林地進行管護。

對在我鎮割松脂的單位進行嚴格按割脂操作規程進行，發現問題及時進行制止并上報。

三、林政管理方面

XX年以來，我站林政人員加大了林政管理力度，護林員積極協助在林政管理方面取得了一定的效果。中隊充分發揮兩哨卡護林員的作用，和各村兼職護林員的作用，為我站林政人員提供準確可靠的信息，有力地打擊了那些違法行為人。

11月份以前共辦理了林政案件36起，其中無證運輸31起，無證加工2起，濫伐林木3起，沒收松原木34.5立方米，松方80塊，雜木杠600余件，罰款7380元。

四、存在的不足

XX年以來，中隊全體護林員認真宣傳貫徹執行《森林法》實施天保工程，對轄區內的天然林資源進行管護，取得了一定的成效，同時也反映出了以下不足：

①護林員在巡山護林的過程中，發現濫伐林木、無證運輸、無證收購等案件，往往因沒有全法證件而造廷誤處理時機，往往受時間急，路遠造成遠水救不了近火的情況，比如在百里荒崗上，巡護發現無證收購的車，打電話到站里，因上去要1個多小時，等站里人上去，他們早裝好走了，若有全法證件，證明身份的話，情況可能不一樣。

建議：來年給護林員辦理一個有效證件，能夠在責任區內檢查和實行監督管理。

②我站護林員個別無摩托車和電話，不利于開展護林工作，不好聯系，行動不方便。

建議：招聘護林員要求有摩托車和電話擾先。

③個別林兼職護林員形同虛設，有和無是一個樣，根本沒有履行職責。

建議：取消兼職護林員，增加專職護林員和提高護林員福利。

④管護方面存在有死角，一年四季很少去，比如說牽牛嶺，與黃花交界，山大無人，護林員一個人、兩個人根本不敢進山去巡護，我們也曾集中力量去管護，但必定次數太少了。

建議：今后的管護要全面展開，不能只在交通便利的地段巡護，要經常情地組織力量集中巡護，制造聲勢，引起廣大群眾的注意。

⑤林政管理力度還有加大力度，減少各類林政案件的發生率，確實有效地保護森林資源。

⑥木材加工廠管理方面存在監督不力，因加工廠可以天天加工，而護林員不能天天去管，天天去看，往往發生混水模魚的現象。

護工述職報告怎么寫范文【篇5】

20xx年上半年我市消費者權益保護工作，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神，緊緊圍繞打假維權工作主線，以推進流通領域商品質量監管改革為重點，切實抓好了食品安全、服務領域消費維權、劣質奶粉、保護兒童健康、食品安全、夏秋時令食品市場等專項整治，確保了廣大人民群眾的身體健康和生命安全。同時，重視制度建設，建立商品質量長效監管機制，積極探索和創新商品質量監管模式，實現流通領域商品質量監管“關口”前移。進一步加強了12315規范化建設，狠抓了消保隊伍自身建設，為維護市場經濟秩序，保護消費者合法權益，促進我市經濟跨越式發展作出了新的貢獻。

一、認真貫徹落實省工商局、市人民政府安排的各項專項執法行動，嚴厲打擊各種制售假冒偽劣食品的違法行為

（一）加強領導，提高認識領導重視、精心組織?！笆称钒踩珕栴}是關系人民群眾切身利益和社會安定的大事”，對此，我市各級政府和各級工商部門對食品安全專項整治工作十分重視，把它當作整頓和規范市場秩序的重中之重，抓緊抓好。按照省工商局、市政府的總體部署，緊緊圍繞食品安全專項整治這個中心，認真貫徹執行國務院辦公廳發布的《食品安全專項整治工作方案的通知》和全國、全省、全市召開的食品安全專項整治電視電話會議精神，為確保食品安全專項整治工作深入開展，充分發揮工商行政管理機關的職能和作用，結合xx實際，確定了整治內容和整治措施。市局成立了一把手任組長、分管領導任副組長的流通領域食品安全專項整治領導小組，市局由消保科牽頭，負責具體工作安排及信息反饋工作。各縣（區）局、分局、工商所也成立了相應的組織領導機構，層層落實責任，堅持求真務實，制定出了具體可行的行動方案，精心組織，周密安排，扎實開展，確保了專項整治取得成效。市局消?？撇欢ㄆ谏钊牖鶎舆M行了督查。

2、統一思想、提高認識。流通領域商品質量監管是國家賦予工商機關的一項新的重要職能，我市各級工商部門充分發揮工商行政管理的職能作用，積極推進商品質量監管職能到位和監管關口“前移”改革措施的落實。為全面貫徹落實國務院、國家工商總局、省工商局有關食品安全整治的文件精神，針對當前工作中的突出問題和薄弱環節，嚴厲打擊了各種擾亂食品市場秩序的違法行為，確保了人民群眾對食品的消費安全。

（二）突出重點，扎實開展各項專項整治工作開展餐飲業專項整治。元旦、春節期間，為給廣大消費者營造一個放心消費環境，我市工商部門以推進“食品放心工程”為契機，針對節日前后餐飲業成為消費者申訴熱點問題，在全市范圍內開展了餐飲業專項整治行動。

2、開展服務消費領域“維權反欺詐”專項整治。根據國家工商總局和省工商局的工作安排，我局在x月集中力量、集中時間繼續認真開展了服務消費領域“維權反欺詐”專項整治行動。

3、開展查處銷售含有甲醛次硫酸氫鈉（吊白塊）面粉面條違法行為專項執法行動。為確保廣大人民群眾的消費和健康安全，按照省局x工商辦〔20xx〕xx號文件的安排部署，我市工商部門于4月下旬－5月中旬開展了查處銷售含有甲醛次硫酸氫鈉（吊白塊）面粉面條違法行為的專項執法行動。

4、開展了查處假冒偽劣乳粉專項執法行動。

⑴為保障消費者特別是嬰幼兒的健康及生命安全，4月下旬至5月底，我市各級工商部門根據國家工商總局、省工商局緊急通知，在全市范圍內迅速展開了查處各種制售假冒偽劣乳粉違法行為的專項執法行動。

⑵根據省局x工商函〔20xx〕xx號及x工商函〔20xx〕xx號關于查扣“xx”牌、查處“xx”牌劣質奶粉的緊急通知的要求，我市各級工商部門開展了查扣xx乳業有限公司4月1日、2日生產的“xx”牌全脂奶粉及清查xx食品實業公司授權的監制、xx食品廠20xx年2月21日生產的“xx”牌新一代嬰兒低糖奶粉的行動，確保廣大消費者特別是嬰幼兒的健康安全。

⑶ 根據省局x工商函〔20xx〕xx號關于查處xx工商局查獲的五種劣質奶粉的緊急通知的要求，我市各級工商部門結合本市正

護工述職報告怎么寫范文【篇6】

xx年，在局黨組的領導下，在相關科室的大力協助下，我科緊緊圍繞“保紅線、保增長”的指導思想，面對金融危機帶來的沖擊和影響，積極轉變工作作風，著力提高工作效率，較好地完成了耕地保護和用地保障各項工作?，F將一年來的工作情況總結如下：

一、用地保障工作

一年來，我科結合今年開展的“保增長保紅線”和“企業發展服務年”活動，積極應對新的經濟形勢，從保障區域經濟發展的大局出發，主要做了以下工作：

（一）創新工作方式，全力保障我市建設用地

1、建章立制，承諾時限。

我科除全面、規范貫徹落實部、省有關擴內需保增長等各項文件精神外，起草下發了《關于進一步加強企業幫扶工作深入開展“企業服務年”活動的通知》（焦國土資〔xx〕95號）。進一步提高辦件效率，按照上級部門要求簡化并規范了建設項目報批材料和建設項目審核程序，著力減少申報用地中的不規范、不完善現象。同時承諾在辦理建設項目用地審批過程中，屬權限內審批的，凡符合要求的并受理的報件，從受理到辦結，均控制在6—8個工作日內完成；屬權限外審批的，對符合要求并受理的報件，從受理到上報，必須在4—6個工作日內完成，切實為用地單位提供最優質、最快捷的服務。

2、超前服務，全程跟蹤。一是年初組織召開了四城區政府、高新區管委會、西部工業集聚區管委會、教育局、電廠、焦煤集團等單位用地計劃申報座談會，及時掌握項目用地意向，并要求各轄區分局積極與有關部門溝通，超前介入，幫助把好產業政策關和節約用地關，為加快審批創造了條件；二是建立臺帳，全程跟蹤服務。今年我市中央投資項目、省重點項目、8511項目、1074項目、市重點等各類重點項目141個，為及時掌握每個項目進展，我科建立項目日報制，每天將項目進展情況進行統計，建立了用地服務臺帳，從項目用地預審、土地利用總體規劃調整、農用地轉用和土地征收各個環節進行全程服務。并指派專人做好有關建設用地申報工作，加快了項目建設用地審批進程，推動項目早日動工。同時還抽派專人到市重點項目聯審聯批辦公室工作，積極指導用地單位手續辦理，積極主動服務我市各類重點項目用地；三是加大和省廳、市財政、勞動部門的溝通協調力度，盡可能縮短取到批文時間。針對xx年未批復的用地項目，一方面積極與省廳溝通協調，專人吃住鄭州，跟蹤辦理，及時掌握用地項目報批進度，另一方面提前向政府匯報已批項目情況和需繳新增有償使用費情況，協商財政部門及早繳納新增建設用地土地有償使用費，多次和勞動保障部門協商出具被征地農民社會勞動保障審核意見等等。截止目前，xx年全市上報的68個批次用地，單選4批已全部獲省政府批準，其中市區新增費亦全部繳納完畢，確保了焦作煤業合晶科技、20萬噸離子膜燒堿、南水北調安置小區、焦作市看守所等一批省、市重點項目用地。國家、省、市各類重點項目有104個用地手續已辦理完畢，辦結率為73。8。已審查上報用地報件16個批次（其中市批農轉用3個批次，上報征收12個批次，單獨選址項目1件），面積達303。8179公頃（合計4557畝），另有“職教園區一期”、“工業集聚區污水處理廠”、“廈工工業園區”等4個已上報至省國土資源廳；9個市局正在審查，近期即可上報省廳，9個縣（市）局和分局正在組織報件，15個項目正在申報立項

3、嚴格建設用地報批材料審查及批后報備。首先是嚴格按照建設用地審批集體會審、會簽制度對建設項目報批材料進行的審查，通過相關業務口審查會簽制度的實施，進一步規范建設項目用地的審查程序和審查質量；其次是堅持落實各業務口會簽通過后再辦理制度，杜絕走形式，確保每個建設項目的審批都能作到公開和公正，準確無誤；三是嚴格建設用地報備制度。各縣（市）在國家、省批準建設用地后10內向省報備相關電子文、圖件等數據材料，為進一步強化征地批后監管提供有力保障。

（二）強力推進節約集約用地，努力構建保障科學發展新機制

一是嚴格控制新增建設用地，從源頭上抓好節約集約在計劃上，嚴格計劃管理，禁止超計劃用地，控制建設用地總量，嚴禁向國家產業政策明令禁止類項目供地。在布局上，引導企業向工業集聚區集中，以集中促節約。二是切實加強節約集約用地管理。依照節約集約用地標準，用投資強度、投入產出效益、建筑容積率等指標控制土地利用，提高節約集約用地水平。不斷盤活已批未用土地，起草下發了《關于轉發河南省國土資源廳關于開展批而未征和征而未供專項清理工作的通知的通知》，對全市土地“批、供、用、補、查”進行了調查摸底，經市政府同意出臺了《關于焦作市批而未供土地專項清理工作方案》，允許將批而未用土地置換給急于落地的項目。三是優先保障民生用地。對關系民生問題項目用地，優先保障，供地程序上實行“綠色通道”，隨到隨批，保證了廉租房、新區醫院、工業聚集區安置房等項目供地。四是優先保障市重點工業項目供地。完成了南水北調小區、中兵光電園、醋酸絲、多晶硅、佰利聯等工業重點項目的供地工作，共出讓土地18宗（其中掛牌11宗，協議出讓7宗）面積共計1505畝，收取土地出讓金12521萬元，劃撥土地3宗面積135畝，辦理集體建設用地流轉17宗，涉及土地面積達334畝。

（三）完善規范征地相關制度，切實維護被征地農民權益

隨著經濟社會的快速發展，我市原有土地附著物補償標準已不適應當前的實際情況，為保護地上附著物所有權人的權益，根據我市目前的物價水平，參考外地市實施的附著物補償標準，我們起草并報政府出臺了《焦作市建設征收土地地上附著物補償標準》，較大幅度提高了附著物補償標準；同時針對實際征地過程中出現的同地不同價，征地價格隨意強等導致征地難等問題，對xx年征地區片地價成果進行了修訂，新修訂的征地區片綜合地價中增加了被征地農民的社會保障費用，使得被征地農民農民生活水平不降低，長遠生計有保障。

二、耕地保護工作

（一）、強化耕地保護共同責任機制

今年我市首次將耕地保護責任目標從政府綜合目標考核體系中單列，市政府與六縣（市）、五區政府簽訂了xx年度耕地保護目標責任書，進一步明確了耕地保護的政府責任。同時出臺了《焦作市耕地保護責任目標考核細則》，對耕地保護的各項責任目標進行了量化分解；成立了由賈書君副市長任組長的耕地保護目標管理責任考核領導小組，確定由領導小組每年11月對各縣（市）區貫徹落實《耕地落實保護目標責任書》情況進行考核，評定考核等級，并對各縣（市）區年度耕地保護目標責任落實情況進行排名，實行獎懲。

（二）、開展全面自查，認真備檢

今年，為迎接省耕地保護責任目標履行情況期中考核、部xx年度耕地占補平衡考核、省政府對xx年度省轄市政府耕地保護責任目標履行情況檢查及國家三部（局）對xx年度省轄市政府耕地保護責任目標履行情況檢查，我科及時向市政府做了專題匯報，按照“規范化、高標準”原則，規范內業檔案資料，制作了焦作市耕地保護宣傳片，并從目標責任制落實、耕地保有量及基本農田保護面積情況等九個方面認真進行了自查，向省廳報送了《關于耕地保護責任目標履行情況的報告》（焦國土資〔xx〕29號）。對全市xx年11月1日至xx年12月31日內經依法批準占用耕地的非農建設用地耕地占補平衡項目進行了清查和匯總，于xx年3月上報省廳《焦作市國土資源局關于xx年度耕地占補平衡考核工作的報告》（焦國土資〔xx〕31號），對全市xx年度耕地占補平衡考核工作進行匯總、分析。4月10日順利通過了部耕地占補平衡考核組對修武縣xx第八批鄉鎮建設用地占補平衡項目進行了抽查。4月21至22日順利通過了省政府對我市耕地保護責任目標履行情況的檢查，檢查組調閱了修武縣、博愛縣國土資源局耕地保護部分資料，實地查看了修武縣基本農田補劃現場和博愛縣補充耕地現場，對我市耕地保護近年來取得的工作成績給予了充分肯定。3月份，國土資源部農業部國家統計局下發《xx年度省級政府耕地保護責任目標履行情況檢查工作方的通知》（國土資發〔xx〕33號），根據通知要求，我科及時向市政府進行了匯報，成立了由市政府牽頭，國土局、農業局和統計局組成的迎檢工作領導小組，制訂了詳細的迎檢工作方案，認真進行了自查并代市政府起草了《焦作市人民政府關于xx年度耕地保護責任目標履行情況的自查報告》（焦政文〔xx〕41號），制作了耕地保護專題片和宣傳展版，建立了《焦作市xx年度補劃基本農田登記臺賬》、《焦作市xx年度耕地占補平衡臺賬》、《焦作市xx年度補充耕地儲備指標劃轉登記臺賬》、《焦作市xx年度占補平衡情況統計臺賬》、《焦作市xx年度耕地占補平衡項目驗收情況統計表》、《焦作市xx年度建設用地臺賬》和《焦作市新增耕地臺賬》等相關臺賬，5月30至31日，國家耕地保護責任目標履行情況檢查組對我市耕地保護責任目標履行情況進行了檢查。檢查組聽取了市政府和孟州市耕地保護專題匯報，查閱了市本級耕地保護責任目標履行情況的相關資料，并對孟州市基本農田補劃現場、國投項目區和補充耕地現場進行了實地查看，同時又對我市黃河灘區土地開發整理項目區進行了視察。由于制度健全、措施得力、落實到位，我市耕地保護各項工作得到了部、省好評，為河南省名列全國第二做出了積極貢獻。

（三）、加強耕地占補平衡項目管理和儲備庫建設，啟動土地整理復墾開發項目信息網上電子備案工作

為進一步規范我市耕地占補平衡工作，我科起草印發了《關于進一步規范耕地占補平衡工作的通知》（焦國土資〔xx〕24號），明確了占補平衡項目的申報、立項、實施，驗收等具體要求；對經驗收合格的耕地及時報請省廳核查確認，核查合格后及時錄入“土地開發整理項目庫”進行電子備案；并做好建設用地和占補平衡項目的掛鉤工作，確保用地項目上報審批和我市耕地總量的動態平衡。同時，按照國家、省對土地整理復墾開發項目信息備案的相關要求，對各縣（市）區負責電子信息報備的信息人員和耕?？迫藛T進行了土地整理復墾開發項目網上報備培訓，明確了責任人，為用地報件及時上報審批奠了基礎。截止目前，我市共上報審批非農業建設占用耕地147。7816公頃，補充耕地147。7816公頃，通過土地整理復墾開發進行電子報備20xx。0177公頃，儲備耕地1404。6744公頃。

（四）強化土地開發整理項目管理，不斷提高耕地數量和質量

經過兩個月的試用，我收獲頜豐，感觸也良多。

試用期我被分配在第二車間，跟隨胡連春師傅工作。剛進入公司時，由于對公司還不是很了解，工作經驗也不足，很多工作一時還不能上手，幸好有黃主任、胡師傅以及好心的同事的耐心指點和教導，我的工作才開始有起色，慢慢能夠做一些比較簡單的電氣維護工作。

試用開始，首先要做的是熟悉工作環境，熟悉要維護的機床設備，這是展開工作的基礎。試用期的前兩周，工作的重點都是熟悉車間，通過觀察車間里的各種各樣的設備，增加自己對車間設備的感性認識，初步了解各設備的功能和作用，還有就是通過和車間里的同事交流，建立良好的關系，增進大家的感情，機床操作人員對各自操作的機床比較熟悉，對機床的常見故障也比較了解，如能得到他們的悉心指導，這對自己的維修工作將是很有幫助的。

在熟悉了車間的環境和設備后，重點就是通過查閱相關的資料、手冊、圖紙、說明書和軟件，進一步深入了解各機床設備的電氣操作、電氣原理、常見故障現象以及常用的故障排查方法。這些資料是很有用的，是維修手段方面應具備的條件。現在的機床越來越先進了，特別是數控機床，具有很完善的自診斷能力和故障顯示功能，對比較常見的故障都能自我診斷，并把故障原因和維修方法顯示出來，供維修人員參考。就算有些故障無法自診斷，如對機床的電氣原理比較熟悉，維修時能熟練地查找相關的資料，維修起來也是比較簡單比較快的。

搞電氣維修，特別是數控機床維修的，要知識面廣，現在的科技發展很快，電子元件和電氣設備更新換代快，類型又多又廣，除了要掌握常用的電氣知識和電氣維修技術，除了要掌握電子電氣的維修技術，還要掌握一定的機械維修技術，現在的機床故障，不再是電氣故障機械故障分得那么清的了，很多都是電氣、機械、甚至液壓氣壓等故障交混在一起，要各方面都有所熟悉才有利排查故障。所以一有空閑時間，我就找來大量與電氣、電子以及機械有關的書籍，不斷充實自己和增進自己的知識水平，另外還要通過請教師傅、上網查找資料等各種途徑來了解有關的最新消息和資訊。

除了掌握好理論知識外，主要的是要不斷實踐，積累大量的工作經驗，有了豐富的實踐經驗，加上扎實的理論知識，檢修起電氣故障來才能得心應手。胡連春師傅經驗豐富，維修起電氣故障來得心應手，每次有維修任務時，我都會跟著他到維修現場，通過觀察他維修的過程，了解師傅是怎樣詢問現場人員，怎樣查找故障原因，又是怎樣排除故障的，通過做他的維修副手，參與維修工作，從實踐中鍛煉自己的維修能力，掌握一定的維修方法和技巧，以及增加自己的維修經驗。除了跟師傅學習，積極主動參加維修工作外，還要設法找一些東西來維修，辦公室里有很多損壞的電路版、驅動器、plc等各種各樣的電氣部件，有時間我就拿來解剖、分析，查找故障原因，并設法維修。雖然大部分修不好，但通過實踐，加深了自己的理論知識，增加了自己的維修經驗。另外，胡師傅因事沒來上班時，雖然經驗不是很足，維修技術不是很熟，也要敢于獨立維修，要抓住一切機會鍛煉自己，從實踐中摸索，找到一套適合自己的維修方法。

在參與維護、維修工作中，也發現目前車間電氣管理工作的一些不足，維護工作做得還不夠好，車間機床很多電氣設備陳舊破損，線路潮濕、零亂、老化，加之車間長年潮濕，充滿油霧粉塵，很容易引起各種電氣故障。雖然油霧不導電，但夾帶著大量磨屑鐵粉的`油霧粘在電氣設備和線路上，也會引起漏電、短路等現象，車間里有好幾臺風扇和去磁器就是因為這個原因造成漏電的。電氣工作人員不應是有故障就維修，無故障就閑著，應該經常到車間去逛逛，查看一下電氣設備的運行狀況和線路情況，做好維護工作，發現異常就立即著手排除。雖然有些異常很微小，但也要重視，要不時間長了就會引起故障。還有有些電線是多余的，為了減少故障因素和維修方便，最好拆去。只有平時維護得好，機床正常工作，才能充分利用好機床，創造大的效益。而一但機床（特別是數控機床）出現故障，即會影響車間的生產，要是出現大故障，造成停車時間過長，對公司來說就會造成巨大的經濟損失。

護工述職報告怎么寫范文【篇7】

急診科護工工作職責

1、急診科護工在醫院總務科及本科室負責人領導下進行工作。

2、日常工作中，執行《岳西縣中醫院醫務人員職業防護與預防措施》，做好自我保護與防護措施，以保護自我和他人利益。

3、每日進行本科室地面清潔消毒工作，每日不少于早晚兩次；遇有污染，做到隨時清潔消毒。拖把、抹布每室分開使用，標志明顯；用后及時沖洗干凈，晾掛備用；拖把每周至少室外陽光暴曬一次，連續陰雨天除外。拖把池污漬及時清理干凈，不得殘留任何污物，以免造成衛生死角再污染。

4、每周清潔所有門、窗、墻面、玻璃衛生，不少于一次，包括醫生辦公室、主任辦公室、搶救室、輸液室、換藥室、護士辦公室、急診觀察室在內。此項工作每周五進行。遇上特殊情況，隨時清潔。

5、每周一進行所有（包括手術室、換藥室、主任辦公室、搶救室及輸液室）空調和手術室空氣消毒機表面清潔一次。

6、每周三進行輸液大廳坐椅，輸液大廳所有輸液架（包括固定式輸液架和移動式輸液架）、所有推車、擔架的清潔消毒工作。

7、每天傾倒垃圾桶夏天不少于一次，包括手術室及換藥室垃圾桶，另外一樓大廳內兩個大垃圾桶也應及時更換。垃圾按要求分類包裝處置。

8、遇有重大急診搶救工作時，應及時到崗，積極協助醫護人員做好急診檢查工作。

9、保證個人衛生，保持良好整潔的個人形象，創建和諧醫院，創造和諧的醫患關系。

護工述職報告怎么寫范文【篇8】

本人20xx年在服務中心工作以來，負責全院環境衛生檢查暨護工管理工作，先將一年來工作總結如下：

一、狠抓勞動紀律

在接管管理護工工作中，首先狠抓勞動紀律，施行指紋考核制度，要求護工上班提前到崗，完成指定工作任務，對一些歪風邪氣嚴打嚴抓，按照相關管理要求落實到位。

二、制訂檢查制度

對一些科室長期存在的“頑疾”制定長期有效的檢查制度，并加大檢查力度嚴格按照制度實施到位。

三、定期開展護工例會

每月不定時開展護工例會，對工作中存在的問題及時發現及時反饋，解決護工工作中的一些困難，所需勞動工具及時發放到位。

四、狠抓全院控煙工作

各科室護工承擔控煙巡查員職務，制訂控煙區域無盲點，按照相關制度狠抓落實，把全院控煙工作提高到一個新的層面。

五、承接上級領導的監督檢查

本年中，我院接受不同層面的監督檢查，各級領導對我院的衛生環境的改善有了進一步的肯定，深受廣大就診患者的好評。

本人在今后的工作中將對以前的工作作為起點，領導對我工作的肯定做為工作的動力，在今后的工作中不斷努力，使來院患者有一個更好的就醫環境。

護工述職報告怎么寫范文【篇9】

全體護理人員在上級主管部門和本院的直接領導下，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現對本年度護理工作總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。堅持了查對制度：要求醫囑班班查對；護理操作時要求三查七對；堅持填寫輸液卡；堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。一年來未發生大的護理差錯。

二、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語xx句。

2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在xx%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

三、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行“三基”“三嚴”理論知識和護理技術操作的培訓，每個季度組織理論考試及護理技術操作考核一次，合格率達100%。

2、定期學習了四種表格的書寫規范，護長每季度均對四種表格進行抽樣檢查，同護理人員共同探討，共同學習，共同提高，本年度通過大家的共同努力，四種表格的書寫合格率達xx%。

3、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

4、堅持了護理業務查房：每季度在病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

5、全院有x名護士參加護理大專函授學習。

　四、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣刻鞂χ委熓?、換藥室進行紫外線消毒，并記錄。

2、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，做到一人一針一管一用，毀形率達100%。

3、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

4、供應室嚴格執行了醫院感染管理要求，無菌包內用了化學指示劑，建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測，手術包等器械的消毒滅菌達標率為xx%，全年確保了無菌切口無一例感染的好成績。

五、加強了護理質量控制

1、重視質量教育。每位護理人員明確各項護理工作質量標準和管理方法，做到質量管量人人的責，事事講質量。

2、逐步完善各級質控管理工作，成立質控小組，分工合作，做到每月定時檢查1次，每天隨時抽查，在檢查是嚴格按標準進行，對存在的問題進行跟蹤檢查，及時整改并記錄。

3、每月對護理人員的工作情況進行考核。使得每個護士的工作質量有保證，基礎護理達標率100%，全年急危重臥床病人患褥瘡率為0。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治、康復及相關的醫療、護理及自我保健等知識。

2、搶救室、急救車的物品、藥品，做到每天清點，用后及時補充，藥品、物品、用具保持在應急狀態，完好率達100%。

3、全年共收治了住院病人xx人次，門診xx人次。肌注x人次；皮試x人次；靜脈輸液xx人次；留觀xx人次。全年無差錯事故發生。

七、存在問題

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、業務知識欠精，護理書寫欠規范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

八、20XX年工作計劃

1、有機會送一名護士到上級醫院進修學習。

2、加強護士的素質教育。

3、進一步提高業務知識，培養護理骨干人員。

一年來護理工作由于在院領導的重視、支持和幫助下，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

護工述職報告怎么寫范文【篇10】

上中班護工工作流程

1、6：30到崗位，查看總交班本，知曉重點病人，協助大夜班觀察病情。叫病人起床，協助病人整理床單元，病人洗漱。

2、7：00維持病人進早食次序并觀察病人飲食情況，必要時勸喂飲食。

3、7：30—8：00協助病人整理床單元，病人洗漱用品，要求病人都到寎室里坐在床上。維持病室次序。

3、8：00左右參與床頭交接班，協助病人完成生活料理。包括臥床病人的洗漱，大小便料理，更換衣物等。

4、負責約束病人喂水、喂飯、必要時協助病人大小便，更換衣物。負責檢查后回病區病人飲食等。

5、負責病區外帶檢查，接送開放。外出時嚴格遵守護送病人外出管理制度。

6、注意病房及患者安全，嚴防意外事故的發生，如遇病人興奮躁動應及時協助護士做好病人的保護約束工作。

7、協助護士收集急診病人的大小便標本，并負責送檢驗科。

8、10：00督促病人進餐廳，協助護士維持服藥、進食程序。

9、10：30觀察病人飲食情況。飲食欠佳者做好一勸說二喂，并及時向護士反饋。 10、11：30—14：30負責病區衛生保潔及病人午休工作。做到勤巡視病房。

11、14：30與白班護工交接重點病人，約束病人的情況，做到床褥清，約束帶清，個人衛生清，交班清。

下中班護工工作流程

1、9：30到崗位，查看總交班本，知曉重點病人，協助白班觀察病人病情。

2、協助病人完成生活料理。包括臥床病人的洗漱，大小便料理，更換衣物等。

3、負責約束病人喂水、喂飯、必要時協助病人大小便，更換衣物。負責檢查后回病區病人飲食等。

4、負責病區外帶檢查，接送開放。外出時嚴格遵守護送病人外出管理制度。

5、注意病房及患者安全，嚴防意外事故的發生，如遇病人興奮躁動應及時協助護士做好病人的保護約束工作。

6、協助護士收集急診病人的大小便標本，并負責送檢驗科。

8、10：00督促病人進餐廳，協助護士維持服藥、進食程序。

9、10：30觀察病人飲食情況。飲食欠佳者做好一勸說二喂，并及時向護士反饋。 10、11：30—14：30負責病區衛生保潔及病人午休工作。做到勤巡視病房。

11、15：00負責臥床病人和生活自理被動者的個人衛生。生活護理日負責協助病人洗澡。

12、16：00督促病人進餐廳，協助護士維持服藥、進食程序。

13、16：30觀察病人飲食情況。飲食欠佳者做好一勸說二喂，并及時向護士反饋。 14、17：15—17：30與小夜班護工交接重點病人，約束病人的情況，做到床褥清，約束帶清，個人衛生清，交班清。

大夜班護工職責

1、0：50衣冠整齊進病室，查看總交班本，檢查門窗鎖安全，清點物品，約束帶。

2、與交班者共同巡視病房，清點人數，認真聽取交班，重點病人約束，病人床邊交接班。

3、經常檢查約束病人保護帶松緊度，對生活不能自理，保護約束病人，重癥病人協助脫衣蓋被，定時叫大小便，及時處理污物，認真做好晚間護理。

4、堅守崗位，巡視病房仔細，尤其注意廁所等偏僻角落，不坐辦公室，不打瞌睡，不脫崗，做好巡視記錄。對消極病人做到不離視線。

5、6：30負責收集各種標本，督促病人按時起床洗漱，重病人及生活不能自理者，應幫助作好晨間護理。

6、7：30協助開早餐，觀察病人進食，拒食者應做到勸、喂食，做好特殊檢查前的準備工作。

7、收送污衣物及床單。

小夜班護工崗位職責

1、17：15衣冠整齊進病房，查看總交班本，檢查門窗鎖，清點物品，約束帶。

2、與交班者共同巡視病房，清點人數，認真聽取交班，重點病人約束病人床邊交接班，保持小夜班期間病室衛生。

3、維持病室秩序，協助當班護士完成8pm治療，負責病人開水供應。

4、20：30做好晚間護理，保持床褥整潔，督促病人脫衣、蓋被按時就寢，不準蒙頭睡覺，以便觀察病情。

5、加強重病人，約束病人的生活護理，喂水喂飯，保持床褥干燥、清潔，有大小便床單、被褥、衣物等必須更換。并保持病室清潔干燥。

6、做好巡視記錄，不定時巡視病房，觀察病情，對消極病人的觀察做到視線不離開，不坐辦公室，不離開病房。

7、0：50向達夜班作清潔交班，重點病人，約束病人作床邊交班。

小編推薦

晉升護師述職報告精選10篇

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了鞏固以往的工作，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？下面是由小編為大家整理的“晉升護師述職報告精選10篇”，僅供您在工作和學習中參考。

晉升護師述職報告 篇1

20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著"一切以病人為中心，一切為病人"的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下

一、認真落實各項規章制度1嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤

4、堅持床頭交xxx制度及晨間護理，預防了并發癥的發生

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設.

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。)

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識

4、"三八婦女節"舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)標記分別給予了獎勵5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交xxx制度和晨間護理

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流七、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

晉升護師述職報告 篇2

20_年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了_年護理計劃90%以上，現將工作情況匯報如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度。

(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄。

(2)護理操作時要求三查七對。

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的.滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核。

病區護士考核：靜脈輸液、吸氧。

急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃。

手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

晉升護師述職報告 篇3

一年來,在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作計劃，完成了xx年護理計劃90%以上，現將工作總結情況如下：

一、訃真落實各項?章制度嚴格執行?章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的丌良現象。

2、堅持了查對制度：

(1)護理操作時要求三查七對;

(2)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，?有記錄;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、訃真落實骨科護理常?及顯微外科護理常?，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交二、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為?范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訐。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期戒丌定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，?對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、?章制度、護士行為?范教育及護理基礎知識、與科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

三、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄不考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，?根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，?監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，?提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，?學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，?及時反饋，丌斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

四、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，?記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，?記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，?定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，?用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

五、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訐，?組織理論考試。

2、不醫務科合作，聘請與家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高與業知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、三八婦女節舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，?評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：

靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探認，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訐，內容為基礎護理不與科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大與自學考試，有3名護士參加護理大與函授。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，譏病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房不病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題：

1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

2、病房管理尚不盡人意。

3、個別護士素質丌高，無菌觀念不強。

4、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。

述職人：

20xx年xx月xx日

晉升護師述職報告 篇4

20__年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20__年護理計劃90%以上，現將工作情況總結

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度

(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、三八婦女節舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

晉升護師述職報告 篇5

本人自20xx年晉升為主管護師，奉行“終身學習、學以致用”的理念，在工作中，運用“反思預見―制定落實―提高整改”的學習模式，不斷完善自身素質。

一是熟練掌握了本專業及相關專業的理論知識，熟練掌握了心肺復蘇、各種插管和各種急危重癥的搶救，熟練掌握了各種急救儀器如呼吸機、太空監護儀、除顫器、心臟起搏器等的性能、使用方法、禁忌和適應癥，掌握識別了常見心電圖的診斷及各種常規及急救藥品的藥理和配伍禁忌，掌握了中心靜脈壓測定、臨時及永久起搏器植入、射頻消融術、急性心肌梗死溶栓治療及冠脈造影介入等護理常規。

二是參與上百次的疑難危重病人的搶救，參加院、科組織護理查房和護理會診XX次，并將護理實踐心得總結為高學術價值的護理論文11篇，在國家及省級刊物上發表。并且我在高精端的新技術項目開展中不斷強化自身的科研意識，醫、護、患親密合作，在《臨時起搏器在緩慢性心律失常患者急救中的應用》的研發課題中，參與并匯集了嚴謹的臨床數據，預見防范措施到位，我們榮獲了院科技進步二等獎。

三是在我院“以教促學”的教學理念指導下，我嚴格要求，以身示教，教學同步，認真指導新入科人員、高年資護士、護師的業務理論，并在工作中嚴密督導，及時發現和處理臨床疑難病例的技術難題，培養“慎獨”思想和獨立果斷應變的應急能力，讓護士“齊頭并進”共發展。因此我多次被評為省、市級優秀帶教教師，帶領的科室也多次被評為優秀帶教示范病房。

我在擔任護士長期間，自己時刻謹記工作任務和責任，身先士卒，敢于擔當，以“細節決定成敗”和“溫馨管理常在心中”的病房管理模式，推行“優質高效安全無縫隙”的護理理念，按照PDCA的'護理質量管理的“黃金流程”，重點加強制定安全缺陷防范制度的落實，提高法律保護意識，倡導“護理制度規范是第一準則”的工作態度。

近幾年，我們的心血管專業得到了迅猛的發展，在新業務研發和開展中，機遇和挑戰時時存在，于是，我運用現代與傳統管理相結合，與臨床醫師共同研討切磋，及時增改護理?？瞥Ｒ?，完善?？平唤影嘀贫?，制定切實可行的操作規程，及時發現、跟蹤、醫。學全在線提供反饋新設備和器材的使用情況，醫學全，在線。搜集。整理保證病人合理和安全的使用。

在財、物管理中講究成本管理，在人員分配中，強調適才為用的理念，即分工明確，又班班、人人環環相扣，被省廳譽為“醫療質量示范科室”，多次在全院的季度及年終護理質量檢查中名列前茅。并能在制度管理的同時，以人為本，發揮員工的主觀能動性，提高新形勢下員工的職業自豪感，強化新員工入科培訓和教育，提高整體護理隊伍的人員素質，被病人譽為“微笑服務的天使科室”，病人稱我們的護士為“病房里飛翔的一群白鴿”！憑借我率先垂范的工作作風，我所帶領的護理組以優質的服務質量和精湛的護理技術，為我院贏得了很高的社會好評。

個人的成長進步離不開大環境的熏陶，20xx年后，我們的衛生系統醫療服務進行了大刀闊斧的改革，在“感動服務一百天”和“感受親情護理”中，我由于工作突出，奉獻進取，連年被評為優秀護士長及優秀共產黨員等諸多榮譽稱號。我所帶的科室也連年被評為先進科室，得到了中共萊州市委、萊州政府的嘉獎。

晉升護師述職報告 篇6

xx年xx月，我有幸被晉升為副主任職務，任職以來，作為一名護理骨干，我以“精誠所至、一切為了學生，一切以病人為中心”的服務理念，全身心地投入到護理工作中，兢兢業業完成了各項護理工作，現將這些年來的工作總結如下：

一、思想道德方面：

認真學習、思想和理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，全面貫徹黨的教育方針，認真學習“”重要思想，堅持黨的路線、方針、政策，忠誠于黨、熱愛的教育事業，自覺遵守職業道德，時時以一個優秀教師的標準來要求自己，認真學習黨的會議精神，自覺抵制行業不正之風，以高尚的道德情操，良好的思想品質，服務于學生，服務于社會。

二、教育教學方面：

積極參加各種培訓學習，參加學科培訓，認真做好學習筆記，努力提高自身的專業知識和理論水平。平時認真鉆研業務知識，學習新課程理念的，積極運用自己所學的教育教學理論，從而提高了自己的教育教學水平，并順利完成教育教學任務。在教學過程中，認真執行學校教育教學工作計劃，把新課程標準的新思想、新理念和數學課堂教學的新思路、新設想結合起來，轉變思想，用心探索，改革創新，收到很好的效果。

三、出勤方面：

我堅持出滿勤，從不無故遲到和早退。從不因為事假、病假、事假而耽誤工作。

四、業務學習方面：

我認真學習新的教育理論，及時更新教育理念，用心參加各種學習培訓與活動，并做了超多的筆記與理論筆記。我認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加校本培訓，并做了超多的筆記與理論筆記。我還用心學習網絡教育技術，學習制作課件，網頁，學習教育培訓各類課件，及時與本組教師進行教育教學資源的內容、形式的交流等資源相互學習，使自己的教育教學與理論水平都有所提高。

五、教學方面：

在教育教學過程中，我發現了一些新問題，運用素質教育的觀點和方法分析這些問題，透過學習和探討，提高了自己的教育教學水平，在教學活動中找到了差距，通過認真反思，及時總結經驗，查找不足，虛心向老教師請教，從而使自己的教育教學水平有所提高。

六、教育科研方面：

在教育教學過程中，我發現了自己對教育教學過程中存在的問題認識不足，需要不斷的加以完善和提高，同時需要多向同事請教和學習，以便在以后的工作中能夠更好的完成教育教學工作。

總結這些年來的工作，我覺得自己還有一些不足，在教育理論知識方面還應更加扎實等等，但我相信在以后的工作中會逐步改善，努力提高自己的教學水平和思想覺悟。我會在以后的工作中做得更好。

晉升護師述職報告 篇7

一年來，我本著“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的.革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務?，F述職報告如下：

俗話說：“三分治療，七分護理”，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。

無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。

同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

隨著社會的發展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。

在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

晉升護師述職報告 篇8

20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，醫.學教育網對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，醫.學教育網病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，醫.學教育網外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

晉升護師述職報告 篇9

我叫xxx，今年x歲，護理本科學歷，20xx年8月參加工作至今，一直在手術室從事護理工作，現任手術室副護士長。取得主管護師資格。20xx年，我到市人民醫院手術室進修學習，11月到醫院進修學習關節鏡手術操作和器械消毒滅菌技術。

參加工作以來，在各級領導的正確領導和同事們的大力幫助下，我始終嚴格要求自己，努力提高自身綜合素質，兢兢業業，盡職盡責，熟練掌握了手術室的各項操作技術。我一直在履行著手術室護士的職責，并且負責組織本科室各級護理人員的業務學習，督促所屬人員從事執行無菌技術操作規程，對精密儀器的維護和保養。認真執行手術室工作制度，在搶救中，不斷提高經驗水平。手術中不斷適應各個手術醫生的喜好和習慣，盡量讓每一位進入手術室的醫生都有一個滿意的心情。

隨著我院的飛速發展，各科室專業要求越來越細致化，專業水平越來越高，手術也越來越微創化，對我們手術室的要求也越來越嚴格。在我院新開展的射頻消融術、腹腔鏡手術、c型臂下的骨折微創內固定術中，我做到了器械消毒滅菌和手術配合的專業化。特別是12月新開展的關節鏡手術，膝關節清理術、半月板切除術等都取得了良好的治療效果，使得我院的腔鏡手術走在了全市同行業的前列，受到了患者的一致好評。

在此次競聘中，如果我能聘上，我會更加努力的工作學習，我相信我自己有能力也有信心干好主管護師該做的工作，把手術室的工作做到更好。如果聘不上，我將依然保持正確的心態，反思自己的不足，秉承自己的一貫作風，努力學習，勤奮工作，踏實做事。

晉升護師述職報告 篇10

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現總結如下：

一、思想道德

全科人員在政治上認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立“一切為病員服務”的理念。加強醫患溝通，規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回扣現象發生。

二、自覺遵守規章制度

做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“一級”醫院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

三、總量控制、結構調整

科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

四、積極引進和運用新技術

今年加大了對微創手術的推廣和運用，引進了dr影像系統，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五、宣傳工作

充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、?？茖２?、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等。增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及?？茖２≈龋瑸獒t院業務的發展起到了較大的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

課程顧問述職報告怎么寫范文10篇

這一階段我們工作收獲了很多，下一階段的工作也要到來了。我們也要開始準備自己的崗位述職報告了。述職報告，既要總結過往，更要謀劃未來。有哪些可以參考的優秀崗位述職報告模板？因此，欄目特意整理了課程顧問述職報告怎么寫范文，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

課程顧問述職報告怎么寫范文 篇1

一、以青年教師的培養為工作重點加強教師隊伍建設

在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規范管理和人文關懷的結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓；并組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”活動，并積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學校”工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節為固定研討時間；本期我們組織教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內容、感想和實際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗，并結合我校實際及時調整工作。

在教師教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！?、“科研興課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵；有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。

三、以教學常規為中心規范教學管理教學常規是教學工作的根本

我校一貫重視對教學常規管理工作，學校的教學常規管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學比賽、學生競賽、作業檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結合市教育局《中小學教學常規手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規管理制度，并組織全體教師認真學習領會文件精神，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復習、考試、成績評定等項教學規章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學期學校對備課、作業等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點，每次都及時小結反饋，指導教學。提高課堂教學效率的關鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學生，培養學生能力的因素，建立教學上的工作點，充分調動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識，增長能力。因此教導處對教師進行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學生座談會，了解反饋教師課堂教學等各方面的情況。

本學期教導處還組織了偏重于單項技能的教學抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學化；同時進行了體衛藝術工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業班的前期工作。本學期我們組織參加了市區的各項教育教學業務活動，師生都取得了不少的成績。

在市教局十月份的“規范化學校驗收”和十二月的“常規教學調研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。

四、以校內教學比賽為載體促進課堂教學質量

我校每學期一次的教學比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相學習切磋，學習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀念，推動教學工作向前發展。本學期教導處組織進行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個特點：新：授課教師觀念新，落實新課程標準，教學有創新；實：教學過程要真實，體現老師教學真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學熱情。教導處及時進行了總結并提出了以后的調整建議。

五、以參與學生競賽為形式促進學生綜合發展

本學年教導處積極組織學生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學?！弊x書活動中，我校有一百多學生獲得國家、省、市級一、二、三等獎；十幾名教師獲得輔導獎；學校獲得省集體二等獎。在市“中小學藝術展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學生計算機比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學分別獲得省一、二等獎，另有五名學生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學生分別獲得一、二、三等獎；在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學生獲獎。

回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區教育局的領導下，把握機遇，營造明天，使學校的教學質量邁上新的臺階。

六、今后工作的努力方向進一步加大對教師的培養力度

以現有的名師、骨干教師輻射帶動，培養更多的名師及骨干教師；在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵；在新課程形勢下，努力探索德育、教學、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。

課程顧問述職報告怎么寫范文 篇2

雖然進入20XX年已經十月有余了，但是真正接觸校區相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的x個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業的位置上。所以對于此次去xx的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去xx的學習讓我的內化素養于外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：

1.如何成為一名優秀的課程顧問；

2.來電咨詢和電話邀約；

3.來訪咨詢；

4.如何處理客戶投訴；

5.攻單技巧。

想要成為一名優秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的課程顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業知識是課程顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xx各校區的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：

1.接聽電話在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；

2.保持微笑讓客戶感覺到友好；

3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；

4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信；

5.詳細記錄電話結果；

6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：

1.為客戶提供選擇方案；

2.誠實的向客戶承諾；

3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而……”，這樣就避免了學校的低姿態。

在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態夸贊客戶、用男人心態認同客戶、用強者心態去擁抱客戶、用商人心態以達到成交為目的去和客戶溝通。

四人心態的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉移問題的時候，專業的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！

課程顧問述職報告怎么寫范文 篇3

四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問一職。第一次進入中心應聘的時候，就已經被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業。

通過專業的培訓以及電話溝通的練習，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據嬰幼兒的發展特點，為其成長提供有醫學根據的訓練以及適宜的環境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養其學習習慣和學習能力，也向家長進行先進教養理念的宣傳并提供科學養育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。

而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻簦榻B中心環境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓練后的進步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認同專業的課程和我熱情的工作態度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的爸爸宣誓環節，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......

早教中心是孩子們健康的歡樂訓練場，是家長專業的交流平臺，更是我們每一個員工溫馨的大家庭。我將繼續在這個家庭里學習、成長。

課程顧問述職報告怎么寫范文 篇4

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，做一下工作的總結。

加入早教行業已經一段時間了, 回想起來，時間過得真快，之前都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，接待客戶是陸續不斷，雖然付出的勞動不一定得到結果，但我相信，付出總會有回報的，努力了就會有希望。現將我的一些心得與工作情況總結如下：

一、 關于園所

1、加強常規工作管理，優化每日工作，提高工作效率和執行率。 針對園所人員，工作隨機散漫，沒有計劃，基本只有安排了才做，整個工作氛圍不是有序系統的，所以建議園所加強常規工作管理，優化每日工作。

2、衛生制度落實到位，執行逐步走上正軌，但是仍然需要加強細節。園所衛生在大面積區域保持良好，但是細節基本仍然未到位，例如：玻璃，探視窗口，地腳線/邊角垃圾，教室地墊縫隙垃圾，墻面擦痕等，所以需要大家共同完成細節地方的打掃，設施設備的維護。

3、團隊建設。園所試營業以來，各方面都還在摸索當中，在逐步穩定的同時，企業文化還沒有凸顯出來，實踐過程中，大家總結的太少，團隊建設，企業精神仍然還未形成，所以建議加強團隊建設，組織員工活動、培訓、規劃等，最終形成我們華展的企業精神和文化。

4、加強與家長的對話，深化會員管理，從會員中尋找園所的問題并加以改善，逐步走上規范化之路。

二、關于教學部

1、加強教師培訓，努力提高教師團隊的整體素質。親子園辦園質量取決于上課質量，為了避免老師盲目應付，保證課程質量，所以要加強教師培訓，敬業愛崗，思想素質高，對孩子關懷體貼，對家長耐心細致，勤奮好學。此外，園所可以對教師設置考核制度，設置課程匯報課，評選優秀老師。

2、教師技能的提高。園所老師優點各異，各有所長，大家可以相互學習，提高整個團隊的技能，例如，萌萌老師擅長手工，東東老師擅長音樂舞蹈，艷艷老師擅長布置等，大家相互學習，爭取素質的綜合提高。

3、扎實教研活動。教研活動可以以專題來做，例：本周為“語言課教研”，大家齊心協力來研討課程設置，每個人都出點子，讓課程更興趣盎然。只有教研活動的開展和完善，將會讓我們的課程越發緊湊，更具備系統性，專業性，靈活性，力求教研契合教學實踐，符合老師需求，從而提高課程質量。

三，關于銷售部

1、團隊競爭機制的建立。顧問團隊需要的是激情，向前（錢）沖的決心和力量，所以，目標激勵，目標細化，目標分配，讓每一個計劃目標落實到每一個人身上，壓力與動力并存。

2、工作習慣的培養。雖然大家各自找到銷售的方式和心得，但是緊貼工作的習慣還不是很完善，隨機性較大，較被動完成工作，漫無目的的情況時有發生，所以必須把顧問的工作程序化、日常化，加強工作的細致性和計劃性。

3、深入開展課題研究，不斷顯示園所的特色和優越性。針對現有會員的特點和差異性，基本總結出現在孩子普遍存在的問題，例如：秩序性的原因與培養，專注力的原因和培養，適應能力的原因和培養。可以以此為課題，成立課題組，通過研討交流的方式，找出有效方式，形成一個個案例范本，做出我們紅黃藍的特色，以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開展和普及。

4、積極探索0-6歲的早教策略。面對家長形形色色的問題和疑惑，我們自己應該在綜合學習的基礎上，形成一套紅黃藍的理論策略，共同做早期教育指導工作。

5、堅持培訓。園所不斷的培訓能給大家源源不斷的知識充電，從而保證專業知識的穩固和熟悉，并且在培訓中大家都能找到自己的不足，從而加強學習。

四、關于自己

1、領導管理能力缺失。作為一個銷售團隊的領導人，我就是大家的榜樣，沖刺的帶動者，激勵的鼓動者，但是我沒有做到，從自身的銷售業績就沒有做到。每個人的性格里都會有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影響了我的團隊，因此，要我的團隊改變，積極向上，只有領頭羊的改變才能激勵大家，所以，我要做的第一步，就是改變！

2、工作效率不高。工作效率影響執行率，我的工作效率不高，究其原因就是目標沒有細化，計劃沒有執行，任務分配不合理到位，我帶領的團隊都存在這個問題，所以，改變，培養習慣是第一步。

3、溝通技巧欠缺。聆聽、語速、收放自如，都是我還不完善的缺點，所以溝通技巧和說話技巧均要努力提高，實現這個的最好辦法就是實踐，在實踐中積累，積極主動接待家長，自我總結，不斷學習的過程中獲得能力。

所以針對顧問和本人的問題，最主要的是先從態度開始，勇于改正自己的錯誤和承認自己的錯誤，正確看待問題，不極端不誤解。此外，我還需要學會傾聽，只有先學會聽，才會說，慢慢喝家長溝通，積累經驗和方式方法。并且作為一個部門領導人，擺正自己的位置，積極影響團隊，帶領團隊完成任務，踴躍找問題找方法，統籌規劃，正確管理。我們需要快速準確的制定完整的工作流程，工作細化到人，細分到每天每時，增強責任心。

最后希望我們這個大家庭以遵守規章制度為前提，責任心加強，主人翁意識加強，主動參與培訓，完善獎懲制度。相信在不遠處，我們都能有所得，有所成長，為園所的發展盡職盡責。

課程顧問述職報告怎么寫范文 篇5

大學英語課是一門面廣量大的公共基礎課。建院以來，我們一直關注大學英語的教學和改革。我院大學英語課程發展經歷四個主要階段：

20xx年以前，是我院大學英語課程發展的起步階段。在這一階段，采用不同的專用教材，實施不同的大綱標準。

從20xx年-20xx年，是我院大學英語課程的穩步發展階段。在這一階段，實施了通用的統一大綱，采用統一的教材，實行分級教學。分級教學大大促進了我院大學英語教學，使我院大學英語教學有了較快發展。大學英語作為公共必修基礎課，開課兩年四個學期，進行學業成績測試。同時，在第五、六學期開設英語應用提高階段的專業英語學習(醫學英語)，實現大學英語教學不斷線的教學改革。在這一階段，我們對于80年代初以來我院進行的大學英語課程改造做了全面的總結，對于大學英語教學的現狀、存在問題及原因進行了調查，獲得了大量的數據，這些為進一步提高大學英語教學質量和大學英語教學上新臺階奠定了扎實的基矗

20xx-20xx年，是我院大學英語教學改革上新臺階的階段。在這一階段，高校的擴招為大學英語的發展帶來了機遇，也帶來了挑戰。外語部抓住機遇，勇敢面對挑戰，積極推行以"學生為中心"的教學模式，積極進行教學改革。其中，教學改革項目《轉變觀念，探索醫學生五年不斷線外語教學新模式》獲得教育廳教學成果三等奬。

20xx年以來，是我院大學英語課程飛速發展的時期。20xx年2月，教育部頒布了《大學英語課程教學要求》。根據這個文件精神，我們將傳統的教學模式與多媒體網絡教學模式有機地結合起來，采取"網絡"+"課堂"的教學模式。這種全新的教學模式，不僅僅引起了教學手段的轉變，還引發了教學理念的一場革命。它改變了我國長期以來以教師為中心、單純傳授語言知識的傳統教學模式，確立了一種以學生為主的積極主動的個性化教學方式。這種改變師生角色、注重"學"而不是"教"的全新教學模式對于發展和培養我國學生迫切需要的外語綜合應用能力和自主獨立學習的能力都有很深遠的意義。

同時，我院大學英語教學著重于更好地提高學生的英語綜合運用能力，基于這一理念，我們對我院的大學英語教學進行反思，對我們的教學目標重新認識和定位，對大學英語課程設置、考試內容和方法、教學內容和方法等進行了一系列改革與嘗試，形成了目前的課程建設框架。我們經過多年的努力，我院大學英語課程在教材建設、大綱設計、測試理論研究和實踐、多媒體教學等方面形成了自己的特色，同時組織學生參加各種英語競賽并獲得優異成績。

我們歷來重視教學改革，以教學改革帶動科研。自課程建設立項以來，我院大學英語教學改革主要體現在以下幾個方面：

1.對教學目標重新認識和定位，大學英語教學的目標是：通過大學英語基礎階段教學和高級階段教學，使大部分學生在畢業后具有用英語進行交流的能力。

2.大學英語課程設置改革：新建和改建多媒體語言實驗室6個，網絡自主學習中心1個，開發校園網英語教學系統，完成了大學英語網站建設與醫學英語在線網站建設，為大學英語基于計算機和網絡的多媒體大學英語教學提供了較為先進、完整、系統的三位一體的教學/學習系統、教學/學習資源系統、教學/學習管理系統。這種改變師生角色、注重"學"而不是"教"的全新教學模式對于發展和培養我國學生迫切需要的外語綜合應用能力和自主獨立學習的能力都有很深遠的意義。其次，為學有余力的學生新開設三門公共選修課(英文報刊閱讀、英語語音、英語幽默口語)，滿足了不同層次學生的需要，提高學生的修養素質。再者，在護理學院開設護理英語，為專業英語或雙語教學服務，提高學生用英語進行學術交流的能力。

3.考試改革：對大學英語考試做了較大的改革。04級和05級實行了學分制的嘗試，分別出臺了04級和05級大學英語分級教學考試方案，并積極進行大學英語試題的建設，保證每一冊書擁有20套試題以上，有利于今后的大學英語試題庫的建設。

4.利用《新視野大學英語》教材開展多媒體網絡課程教學試點：20xx年9月，選擇20xx級3個班，由潘妮、張霞、吳雪梅三位教師進行多媒體網絡課程教學試點。把一部分教學內容上網，進行網上輔導，網上答疑。在課堂教學中更注重學生英語聽說能力的培養，實踐證明這種教學模式深受學生們的喜愛，教學效果優異。

5.第二課堂建設，營造校園英語氛圍：定期請外教開展口語培訓和參加每周定期的 "英語角"活動，定期的開展各類英語競賽，如英語演講比賽、英文寫作比賽等。我們在培養學生創新能力和英語綜合能力上形成自己的特色。現已建設成了一支大學英語新課程的教師骨干隊伍，計劃開出了一批新型的培養學生英語能力的大學英語課程(主要是公選課和網上選修課)。

課程顧問述職報告怎么寫范文 篇6

教學常規是教學工作的根本。我校一貫重視對教學常規管理工作，學校的教學常規管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學比賽、學生競賽、作業檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結合市教育局《中小學教學常規手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規管理制度，并組織全體教師認真學習領會文件精神，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復習、考試、成績評定等項教學規章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學期學校對備課、作業等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點，每次都及時小結反饋，指導教學。提高課堂教學效率的關鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學生，培養學生能力的因素，建立教學上的最佳工作點，充分調動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識，增長能力。因此教導處對教師進行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學生座談會，了解反饋教師課堂教學等各方面的情況。

本學期教導處還組織了偏重于單項技能的教學抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學化;同時進行了體衛藝術工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業班的前期工作。本學期我們組織參加了市區的各項教育教學業務活動，師生都取得了不少的成績。

在市教局十月份的“規范化學校驗收”和十二月的“常規教學調研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。

課程顧問述職報告怎么寫范文 篇7

課程顧問就是課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業的課程體系講解，根據客戶需求制定個性化，專業化的學習課程，最終達成課程銷售。根據學員的實際情況合理安排課程，達到學員預期學習目標。學習顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學員上課情況，每周一次電話對話，為學員創造學習機會和學習督促。以下是整理的相關資料，希望對您有所幫助。

四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問一職。第一次進入中心應聘的時候，就已經被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業。

通過專業的培訓以及電話溝通的練習，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據嬰幼兒的發展特點，為其成長提供有醫學根據的訓練以及適宜的環境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養其學習習慣和學習能力，也向家長進行先進教養理念的宣傳并提供科學養育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。

而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻簦榻B中心環境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓練后的進步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認同專業的課程和我熱情的工作態度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環節，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......”

早教中心是孩子們健康的歡樂訓練場，是家長專業的交流平臺，更是我們每一個員工溫馨的大家庭。我將繼續在這個家庭里學習、成長。

課程顧問述職報告怎么寫范文 篇8

撰寫人：xx

日期：xx

一、以青年教師的培養為工作重點加強教師隊伍建設

在今年的“教育管理年”活動中，學校xx全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們xx每一位教師的發展，努力探索規范管理和人文關懷的最佳結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的'教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師xx，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還xx絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓;并xx部分教師參加了區教委xx的各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面xx青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”活動，并積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處xx、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師xx節課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間xx青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的xx，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節為固定研討時間;本期我們xx教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三xx”活動，即內容、感想和實際應用的xx，并xx教師人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了xx，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗，并結合我校實際及時調整工作。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題xx項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題xx項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵;有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。

三、以教學常規為中心規范教學管理

教學常規是教學工作的根本。我校一貫重視對教學常規管理工作，學校的教學常規管理，如xx教研活動、聽課、評課活動、教學比賽、學生競賽、作業檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結合市教育局《中小學教學常規手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規管理制度，并xx全體教師認真學習領__文件精神，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復習、考試、成績評定等項教學規章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學期學校對備課、作業等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點，每次都及時小結反饋，指導教學。提高課堂教學效率的關鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學生，培養學生能力的因素，建立教學上的最佳工作點，充分調動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識，增長能力。因此教導處對教師進行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學生座談會，了解反饋教師課堂教學等各方面的情況。

本學期教導處還xx了偏重于單項技能的教學抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學化;同時進行了體衛藝術工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業班的前期工作。本學期我們xx參加了市區的各項教育教學業務活動，師生都取得了不少的成績。

在市教局xx月份的“規范化學校驗收”和xx月的“常規教學調研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。

四、以校內教學比賽為載體促進課堂教學質量

我校每學期一次的教學比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相學習切磋，學習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀念，推動教學工作向前發展。本學期教導處進行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個特點：新：授課教師觀念新，落實新課程標準，教學有創新;實：教學過程要真實，體現老師教學真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學熱情。教導處及時進行了總結并提出了以后的調整建議

五、以參與學生競賽為形式促進學生綜合發

本學年教導處積極xx學生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學?！弊x書活動中，我校有一百多學生獲得國家、省、市級一、二、三等獎;十幾名教師獲得輔導獎;學校獲得省xx二等獎。在市“中小學藝術展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學生計算機比賽”中，我校宋景蕓、xx雯同學分別獲得省一、二等獎，另有五名學生分別獲得市一、二、三等獎。在市第xx屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學生分別獲得一、二、三等獎;在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學生獲獎。

回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區教育局的領導下，把握機遇，營造明天，使學校的教學質量邁上新的臺階。

六、今后工作的努力方向

進一步加大對教師的培養力度，以現有的名師、骨干教師輻射帶動，培養更多的名師及骨干教師;在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵;在新課程形勢下，努力探索德育、教學、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。

課程顧問述職報告怎么寫范文 篇9

一、以青年教師的培養為工作重點加強教師隊伍建設

在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規范管理和人文關懷的最佳結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓；并組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。

為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”活動，并積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學校”工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。

我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節為固定研討時間；本期我們組織教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內容、感想和實際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗，并結合我校實際及時調整工作。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵；有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。

三、以教學常規為中心規范教學管理

教學常規是教學工作的根本。我校一貫重視對教學常規管理工作，學校的教學常規管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學比賽、學生競賽、作業檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結合市教育局《中小學教學常規手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規管理制度，并組織全體教師認真學習領會文件精神，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復習、考試、成績評定等項教學規章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。

本學期學校對備課、作業等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點，每次都及時小結反饋，指導教學。提高課堂教學效率的關鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學生，培養學生能力的因素，建立教學上的最佳工作點，充分調動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識，增長能力。因此教導處對教師進行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學生座談會，了解反饋教師課堂教學等各方面的情況。

課程顧問述職報告怎么寫范文 篇10

在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規范管理和人文關懷的最佳結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。

今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓;并組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”

活動，并積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節為固定研討時間;本期我們組織教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。

最新護工責任檢討書（通用12篇）

護工責任檢討書 篇1

尊敬的領導：

您好！

我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔向你們寫下這份檢討書，我為一名護士，為自己的失誤操作行為給病人帶來了痛苦，感到了深深地愧疚和不安，在此，我向醫院各位領導做出深刻檢討。

通過這起事故，我感到自己責任心不強，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。自己身為在崗人員，應該嚴以律已，對自己嚴格要求！然而自己卻不能好好的約束自己，由于自己的失職，給醫院帶來了嚴重的安全隱患，如果發生事故，后果不堪設想。這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭。

因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起醫院領導對我的信任，愧對護士長的關心。

同時，要誠心的謝謝領導，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

此致

敬禮！

xx年x月x日

護工責任檢討書 篇2

尊敬的領導：

您好！

我是酒店的新晉前臺，您確定對我還有印象，畢竟是領導您親自面試的我，但是我這兩天卻是在工作中讓您無望了，沒有好好的完成自己的工作，我知道您現在都有后悔把我招進來的想法了吧，真的對不起，我沒能達到您所期望的高度，沒能成為一個好的前臺。

我自打進入酒店以來，也就前一周還有個工作的樣子，現在的我簡直就像一個無心工作的員工，面對顧客的提問，愛答不理的，語氣也是特殊的造人厭棄，甚至還是坐著跟顧客說話的，這可是特殊不留意自己前臺影響的行為，導致我們流失了很多的顧客，他們都是由于我這個前臺的工作態度，而選擇換一家的，我不知道這段時間究竟被我整得走了多少個顧客了，我們酒店的損失起碼是比我當前的`工資還要高，這是毋庸置疑的。還有的時候住房內的顧客往前臺打電話，尋求關懷的時候，我都是隨機去接的，只要我沒有在忙其他的，我還會接一下，要是我兩手不空，我是確定不會去接的。更過分的是，自己在對待客戶的時候，完全沒有尊敬、禮儀到位可言，完全就是隨心所欲的來。

由于最近的工作狀況，您也是找我談話了，我也深知您找我的緣由和目的，我現在最終意識到自己錯在哪了，這份前臺的工作明明是我自己找的，特殊的具有意義，并且這還是我第一次來到酒店當前臺，我為什么就不能認真的對待自己的工作呢，我在前臺的崗位上就應當要肩負起照看到全部入駐客人的責任，而不是慢慢消沉，工作消極。我也總結了會導致我在工作上不認真的緣由：

1、我對自己制定的要求太高了，一但在自己規定的時間內沒有達到預期效果，我就會變得特殊的不歡樂，我到現在都沒還有好好地去超市嗨皮購物了，工作上也是慢慢的變得工作作為渙散。

2、這份工作并不是我最想要的酒店工作，雖然說我始終都想在酒店上上班，我在很多地方都擔當過前臺的工作，到那時就唯獨酒店的工作我沒嘗試過，這次我又是被支配在前臺的位置，工作沒有那么的有動力。

我現在最終明白了，一份工作只有在自己用心去完成的時候，才是最滿足的，不會感到苦悶的孤獨，還請領導您再給我一次機會，我來到酒店這么久，我還沒有正兒八經的工作過，我想用自己的工作閱歷，證明一下自己作為前臺的工作力氣，您放心，我以后在工作中確定加強自己的責任心，好好地對待自己分內的任何一份工作。

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年xx月xx日

護工責任檢討書 篇3

尊敬的領導：

做一名優秀的護士，那是我的追求，我的向往。因為我牢記著宣誓的誓詞，我銘記著自己的使命——我是圣潔的白衣天使。然而，最近我卻犯了一個十分嚴重的錯誤?，F在想起來，我深感痛心、內疚和悔恨。 這次因未嚴格三查七對胰島素筆芯，就直接給患者注射，導致醫療失誤，事后醫生及時發現，未引起低血糖。錯誤的根源是自己的自信、馬虎。雖然工作是忙碌的，但是按程序辦事是必須要遵守的。我們身為醫護人員，我們要為患者的健康和生命負責。任何一點疏忽，都會導致不堪設想的后果。我深深地感謝醫生，是他的及時發現和高度負責的精神，彌補了我的失誤。我深感痛悔!

護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發藥、鋪床、輸液，我們在辛苦中呵護著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在勞累中把握著生命的輪回。在很早以前，就有人提出了“三分治療，七分護理’，這很鮮明的指出了護理工作的重要性。護士的一言一行,一舉一動,都直接關系到病人的健康。南丁格爾說過，“護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。我們塑造新形象的護士,讓病人得到更全面、更整體、更系統化的服務。以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為病人服務是我們的宗旨。 我們是生命的捍衛者，是健康的守護神。我們要盡自己最大的能力和愛心幫助患者減輕痛苦。我要牢記著自己的使命，保證不再發生類似情況。請領導批評!

檢討人：

X年XX月XX日

護工責任檢討書 篇4

尊敬的護士長，以及各位同事：

你們好，我叫熊杰，現就x年5月27日的白班事件做出檢討。

事情的經過如下：

5月27日上午由于我一時疏忽大意，給一位即將剖宮產的孕婦插錯尿管，以至于在生產過程中給醫生和護士帶來了不必要的麻煩，甚至有可能給孕婦和未出世的小孩兒帶來生命危險，為此我深刻的進行自我檢討。

此事給我的經驗教訓有:作為一名未來的南丁格爾應該---

1、具備良好的思想道德素質、科學文化素質、專業素質、心理素質。具有崇高的道德品質，較高的慎獨修養，正確的道德行為才能正視現實，面向未來，忠于職守，救死扶傷。工作性質要求我們必須掌握護理學基礎知識與基本技能，需要有專業知識，才能具有敏銳的綜合分析能力及錯誤洞察能力，勇于創新進取。健康的心理、樂觀、開朗、情緒穩定才能雜繁忙的工作中做到忙而不亂，有條不紊的處理事情。同時要求較強的適應能力，良好的耐力及自我控制能力，靈活敏捷、相互尊重，團結協作才能使工作順利進行。

2、強化法制觀念，嚴格遵守規章制度。醫院和科室的各項徽章制度是長期醫療時間的科學總結和經驗總結。因此，我們思想上要重視護理質量，強化法制觀念，護理道德觀念、服務觀念，嚴格執行各項醫療護理規章制度、操作規程和崗位責任制度。防止護理差錯，保證醫療安全，提高護理質量。

3、加強學習，提高護理及護理專業知識還有業務技術水平。護士是專門職業的從事者。擁有專門知識特殊技能，對護理知識及相關藥物使用都要掌握，實事求是，提高自己對專業知識的認識，加深理解。增強自己專業信心，促進自己在專業上的成長和發展。

4、專心致志，全力投入工作。護理工作需要我們專心致志的，全力的投入，才能保證護患安全。重視自律，作為護士在進行任何一項護理操作前都要按要求做到“三查七對’以及查對的方法要正確。操作前、中、后查對。查對床號、姓名、藥物名稱、濃度、劑量、用法、用藥時間。過程要認真負責，思想集中，一絲不茍，忙而不亂，來不得半點馬虎，一絲的馬虎大意都隱藏著巨大的護理風險。在嚴格執行”三查七對“的同時不能憑主觀印象，遇到不明白或者不肯定的問題應及時請教、匯報，防止差錯，杜絕醫療事故。

6、重視和加強心理素質的理論學習和培養。加強心理學理論學習，培養過硬的心理素質，能運用心理學的知識科學進行心理自我調節，從而在繁忙而瑣碎的工作中避免因注意力分散、思維定勢、粗心大意、過分相信自己，憑”想當然“辦事所導致的差錯事故。

經歷過此此事情后的打算：

我以積極的思想態度和行動去承認自己在工作中的錯誤.對于這件事情的發生最主要的原因是自己一時的疏漏和技術上的不嫻熟。然而最重要也最慶幸是沒有對患者人身和生命造成安全事故，還有挽回的余地。為此，我深刻的反省自己和譴責自己不認真的態度和行為，并告戒自己要吸取教訓。同時也希望其他醫護人員從我這件事情中吸取教訓，鞭策自己在以后的工作中更加認真負責。

經歷過這次事件后，使我深刻的認識到一個人的成長是需要磨練、挫折和付出代價的，那樣的成長經歷才夠刻骨銘心，才能永遠吸取教訓，對自己警鐘長鳴，才能在以后的工作中嚴格要求自己，才能比別人進步的更快。同時，也認識到一個人的成長，除了要總結經驗更重要的還是要吸取教訓。在平常的工作中，領導和老師們對我們聲聲強調、提醒和督導那是對我們下一代何等的關心與愛護。此刻回想起來，我更加深刻的認識和懂得領導和老師對我們的培養是那么的包含心血和厚望重托，培養一代有一代有道德、有思想、有素質、工作認真負責、臨亂不亂、出變不驚、高業務素質、有主人翁精神的接班人并不是那么容易得來的?，F在我所學的都是老師們手把手、言傳身教、勞心費神、包含心血的精心培養的結果，我十分的感謝領導和老師們對我栽培與教導。早已把自己當成這個溫馨、處處充滿關愛與鼓勵的大家庭中的一分子的我，當然希望可以留在我們這個大家庭中繼續共同奮斗，共同前進。同時更加希望可以在護理部的指導下、在科室護士長和科室各位老師的繼續培養下為醫院還有科室事業的發展，人類護理事業的發展做出自己應有的貢獻，實現自己的價值。

做人就要做一個堅強的人，自信的人、勇于承擔責任和承認錯誤并且吸取教訓虛心學習的人。人生事業的路程才剛剛起程，在哪里跌倒就在那里爬起，在人生之路繼續頑強拼搏與自強不息，成功的一天總會到來。

為了這一天的到來，我嚴格要求自己在以后的工作崗位上嚴格做到以下幾點：

1、樹立全心全意為患者服務的思想，經常深入病房了解病房，對病人要關心、細心、耐心、責任心和熱情、注意語氣、語調，病人需求不能滿足要認真解釋。

2、深刻的反省自己，認真的吸取教訓，對工作認真負責，過程中要注意力集中，一絲不茍、忙而不亂，遇到問題要冷靜處理、應及時請示匯報的要匯報，防止差錯的發生。

3、無論在做什么操作的時候，都要提倡“精益求精、細致入微”的護理精神。從自己做起，培養良好的工作習慣和嚴謹、求實、慎獨的工作作風，杜絕工作的隨意性，對自己的行為負責，對患者的生命安全負責，提高護理質量。

4、吸取經驗教訓，時刻不放松對自己的提醒，加強護理安全，加強風險意識，任何時刻保持頭腦的清醒，處變不驚，隨機應變，嚴格執行醫院和科室的各項規章制度。

5、經常巡視病房，及時應接紅燈，密切觀察病情，凡病人不適或病情發生變化，要及時報告老師及醫生處理。

6、繼續加強自己的理論知識和操作，護理知識業務學習。尊重他人，虛心想老師還有其他醫務人員學習，歡迎他們對我的知道或則指出錯誤。為以后的護理工作奠定基礎及護理技能的發展作出準備。

7、對病人進行操作前，耐心解釋，取得理解，尊重患者和家屬。滿足患者合理要求，想患者和家屬解釋每一項操作的內容、配合的方法、執行的必要性。只有得到患者與家屬的理解才能配合我們的工作順利進行。

護工責任檢討書 篇5

尊敬的領導：

我懷著愧疚給您寫下這份檢討書，以向您表示深刻認識改正思想工作責任心欠缺的決心!我不對，我有錯，我辜負了父母的期望，領導的教誨，人民的信任，院系的培養!

XX日因為(某種原因)導致工作失誤，未能及時給病人換尿袋，雖然因為(某種原因)導致此類事情發生，但在寫這份檢討的同時我深刻認識到自己責任心欠缺，平時我對自己要求還是比較高的，我非常氣憤我這次的疏忽大意!違反了醫院規定。我深明領導是多么關心醫院的形象和紀律，可是我卻連最基本的應該做的也疏忽了!由此我深知一切責任歸慨于我的責任心欠妥。平時對這類事情認識不深。導致這類事情發生，在寫這份檢討書的同時，我真正覺悟到自己的錯誤。再次，我這種行為還在醫院同事之間造成了極其壞的影響，破壞了醫院的形象。

同事之間本應該互相學習，互相促進，而我這種表現，給同事們帶了一個壞頭，不利于院系的院風建設。我常感謝領導這次能叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己思想上不謹慎的錯誤。與此同時我從今往后一定更努力要求自己，積極做好醫院一切工作，理解體會領導的安排!這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任!通過這件事情我深刻的感受到領導對我這種敗壞院風的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝上級對我這次深刻的教育!

在此我感謝領導的提醒和教誨，思想上我將更進一步的反省，深入總結，同時希望領導繼續監督爭取更大進步。謝謝關心教導我的領導!

檢討人：

X年XX月XX日

護工責任檢討書 篇6

尊敬的領導、同事們：

你們好!我懷著愧疚寫下這份檢討書，以向大家表示深刻認識改正思想工作責任心、服務態度欠缺的決心!

我于X年XX月XX日下午時左右與病人發生了口角，作為醫務人員，我沒有履行好自己的職責，違反了醫院的有關規定。我作為醫院這一服務行業的一名員工，與病人發生口角實在是不應該。經過一番的深刻思考，我認識到自己服務態度欠缺所犯下的錯誤會給院里帶來較大的聲譽損失。在平常的工作中，我總是安份守紀完成自己的工作，堅守好自己的崗位，可今天不知是什么原因就和病人發生了口角。經過思考糾其原因，我認識到自己有時對病的服務態度較差，尤其是心中有事，心情不好的時候，對病人的態度比較生硬，這是我的不對。在今后的工作中我一定要虛心學習改掉這些壞毛病，履行好自己的崗位職責。同時也希望院里能給我一個改過自新的機會。

在寫這份檢討書的同時，我真正覺悟到自己的錯誤，我這種行為在醫院同事之間造成了極其壞的影響，破壞了醫院的形象。同事之間本應該互相學習，互相促進，而我這種表現，給同事們帶了一個壞頭，不利于院系的院風建設。我非常感謝領導這次叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己思想上不謹慎的錯誤。與此同時我從今往后一定更努力要求自己，積極做好醫院一切工作，理解體會領導的安排!這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任!通過這件事情我深刻的感受到領導對我這種敗壞院風的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我非常感謝院領導對我這次深刻的教育。更讓我明白了學做事并需學會做人，尊重病人就是尊重自己，愛護病人就是愛護醫院，今后我將用真誠的心，去善待痛苦中的病人，把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換回病人的舒心。檢討人：X年XX月XX日

一個合格護士應該做到：

學做事并需學會做人哦!重病人就是尊重自己，愛護病人就是愛護醫院。用真誠的心，去善待痛苦中的病人。把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心。

檢討人：

X年XX月XX日

護工責任檢討書 篇7

尊敬的領導：

很抱歉，由于我個人的私事，給您添麻煩了。最近幾天家里有點事，然后我就沒去上班，給科里和護理部造成了不必要的影響。再此很誠懇的向您道歉。

那天我有事，就急急忙忙的給我帶教老師打了個電話，是我太大意了，忘了我請假的時間過長了，帶教老師沒權利批準。是我做事太過草率了，沒向護理部報告請假，我知道錯了，請您原諒我這次犯的錯誤。以后我記住了，沒什么大事不再請假，如果非請不可，會立即給科里和護士部申請、給予批準。待科里和護理部準假后，再休假。不會再犯這樣的錯誤。都是我缺乏制度管理知識。才會給護理部造成這些瑣碎的麻煩。我知道這次禍闖大了、也真的意識到這件事對我實習的影響很大。經過這次護理部給的教育和教訓，我深有啟發。以后我會很注意的。不會再這么不遵守規章制度了。

最后再次向您道歉，望您包涵!也感謝您，給我改正的機會。

檢討人：

日期：

護工責任檢討書 篇8

尊敬的指導：

你好。

今天在工作時我沒有做好自己的工作！在線路板上寫字，并被指導發現，我認真反思，為我自己的行為感到了深深的內疚和擔憂，在此，我謹向指導做出了深化的檢討。

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事，但同時，也是我對自己工作的放松，帶來的結果，經反思我覺得自己在工作責任心上仍舊十分欠缺，更為重要的是我感到對不起指導對我的信任，愧對指導的關心，這次的事使我不僅感到是自己恥辱。我深深的感到這種行為是一個十分不好的傾向，也是一個極為重要的苗頭，假設不是指導及時發現，并要求自己深化反省，而我還這樣下去，那么后果極為嚴重，甚至無法想像會發生怎樣的工作失誤，在此我在像指導做出檢討的同時也向你們表示發自內心的感謝！總之我的行為給公司帶來了不好的影響，做出了這樣的行為，我的心情十分沉重和慚愧。

發生這件事，我知道無論怎樣都缺乏以擬補我的過錯，因此我不懇求指導的寬恕，無論指導怎樣從嚴從重的`處分我，我都不會有任何看法，同時！我懇求指導在給我一次時機，讓我可以通過自己的行動來表示自己的覺悟，以加倍努力的工作來為公司的工作做出積極的奉獻，請指導相信我。

望指導能念在我是初犯，我保證以后不再有類似的狀況發生，我真誠地承受批評，并樂意承受處理。對于這一切我還將進一步深化總結，深化反省，懇請指導相信我可以記取教訓、改正錯誤！

檢討人：

20xx年Xx月Xx日

護工責任檢討書 篇9

尊敬的護士長：

針對XX月XX日至XX日期間病人外出未歸事件，我眼睛向內，深刻反思，從自身查找原因，認真吸取經驗教訓，先反思如下：

XX月XX日晚該病人因事外出，直至XX日才回，期間，我于XX日11：45中班接班，與白班護士交班，掌握了該病人的信息，XX日16：00交班，并將情況于白班交接。

整個過程，我未能及時向值班醫生匯報，導致了病人服藥不及時，暴露出我作為一名護理人員，自身工作存在的不足。

一是護理的責任心不強、警惕心不夠，因該病人多次外出，已習以為常，主觀上錯誤的認為屬正常情況，導致此次事件的發生，我深知一切責任歸概于我的責任心欠妥。從事護理工作是和生命打交道，是神圣而又容不得半點差錯，可是卻在最基本應該做的也疏忽了。我非常懊惱自己的麻痹心理。如果能多問一句，多說一句，多想一下就可以避免這樣的差錯。二是自身業務水平需進一步提高。病人外出后，在交接班過程中，掌握了該信息后未能及時向值班醫生匯報；未及時向家屬咨詢，動態的掌握病人信息；在交接班中，未能引起重視，叮囑其他護理人員向值班醫生匯報情況。暴露出自身應急處理問題業務水平的不足，未嚴格按照操作規程辦事。

通過此次事件的深刻反思，我將進一步提升自我，主要從以下幾個方面做好護理工作。一是努力提升自我，提高護理及護理專業知識以及護理應急業務技術水平。熟練掌握相關對護理知識及相關藥物知識，同時，加強自身溝通協調能力，同病人、家屬、同時、醫生加強溝通，促進自己在護理工作上的成長和發展。

二是端正工作態度。在對病人的護理上做到專心致志的，全身心的投入，能保證護患安全。同時重視自律，嚴格執行“三查七對”制度。把病人當親人，護理過程認真負責，思想集中，一絲不茍，忙而不亂，同時工作中不憑主觀印象，遇到疑難問題應及時匯報，杜絕醫療事故。

此次事件的發生，雖然未造成嚴重的后果，但是卻充分暴露出目前我們護理工作上的不足，必須引起高度警惕，時刻保持風險意識，從自我做起，及時總結經驗教訓，一絲不茍的積極做好眼科護理的一切工作。

檢討人：

20xx年X月X日

護工責任檢討書 篇10

尊敬的各位：

您好！

我懷著內疚，我寫這種批評文字延伸到我的責任感的深刻理解，正確的意識形態上的承諾缺乏工作！我錯了，我錯了，我不辜負父母的期望，的信任，教師培訓的教誨！

，因為（出于某種原因）導致錯誤，不給病人尿袋，雖然因為出于某種原因導致這樣的事情發生，但在寫這檢討，而我深深意識到他們缺乏責任感通常我為自己還是比較高，和我很生氣，我有這個疏忽！違反醫院規定。我深知如何關注醫院的形象和紀律，但是，我什至不有基本的疏忽，應該這樣做！我知道所有的責任，去我的責任缺陷感的慷慨。通常不知道的事情。導致發生這樣的事情，同時這種批評文字時，我真的意識到自己的錯誤。同樣，我的同事之間的一種行為仍然造成在醫院中了極壞的的影響和破壞了醫院的形象。同事應該有相互借鑒和相互促進，和我的同事，我顯示此與一個壞頭，不利于風建設的學校任教。我經常感謝的這個時候打電話給我寫檢討，所以我看到的東西，我想輕率的錯誤。與此同時，我必須從現在開始努力，對自己的要求，積極做好一切工作的醫院，經驗，了解安排工作！這件事，使我不僅感到自己的恥辱，更重要的是，我覺得我在的信任，對不起！通過這件事情我感到深深的腐敗，我覺得風的行為，醫院的，這樣下來我感到很內疚，我也感謝我的高等教育在深！

在此，我感謝提醒和教誨，我會進一步思考，深入，，并希望繼續監測，醫藥，教絡收集更大的進步。謝謝你教我關心的！

此致

敬禮！

檢討人：

20xx年xx月xx日

護工責任檢討書 篇11

尊敬的醫院領導：

您好！

我懷著愧疚給您寫下這份檢討書，以向您表示深刻認識改正思想工作責任心欠缺的決心！我不對，我有錯，我辜負了父母的期望，領導的教誨，人民的信任，醫院的培養！

xx日因為（某種原因）導致工作失誤，未能及時給病人，雖然因為（某種原因）導致此類事情發生，但在寫這份檢討的同時我深刻認識到自己責任心欠缺，平時我對自己要求還是比較高的，我非常氣憤我這次的疏忽大意！違反了醫院規定。我深明領導是多么關心醫院的形象和紀律，可是我卻連最基本的應該做的也疏忽了！由此我深知一切責任歸慨于我的責任心欠妥。平時對這類事情認識不深。導致這類事情發生，在寫這份檢討書的.同時，我真正覺悟到自己的錯誤。

再次，我這種行為還在醫院同事之間造成了極其壞的影響，破壞了醫院的形象。同事之間本應該互相學習，互相促進，而我這種表現，給同事們帶了一個壞頭，不利于院系的院風建設。我常感謝領導這次能叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己思想上不謹慎的錯誤。與此同時我從今往后一定更努力要求自己，積極做好醫院一切工作，理解體會領導的安排！這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任！通過這件事情我深刻的感受到領導對我這種敗壞院風的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝上級對我這次深刻的教育！

在此我感謝領導的提醒和教誨，思想上我將更進一步的反省，深入總結。謝謝關心教導我的領導！

此致

敬禮！

護工責任檢討書 篇12

尊敬的領導：

我懷著內疚，我寫這種批評文字延伸到我的責任感的深刻理解，正確的意識形態上的承諾缺乏工作!我錯了，我錯了，我不辜負父母的期望，領導的信任，教師培訓的教誨!

，因為(出于某種原因)導致錯誤，不給病人尿袋，雖然因為出于某種原因導致這樣的事情發生，但在寫這篇檢討，而我深深意識到他們缺乏責任感通常我為自己還是比較高，和我很生氣，我有這個疏忽!違反醫院規定。我深知如何關注醫院的領導形象和紀律，但是，我什至不有基本的疏忽，應該這樣做!我知道所有的責任，去我的責任缺陷感的慷慨。通常不知道的事情。導致發生這樣的事情，同時這種批評文字寫作時，我真的意識到自己的錯誤。

同樣，我的同事之間的一種行為仍然造成在醫院中了極壞的的影響和破壞了醫院的形象。同事應該有相互借鑒和相互促進，和我的同事，我顯示此與一個壞頭，不利于風建設的學校任教。我經常感謝領導的這個時候打電話給我寫檢討，所以我看到的東西，我想輕率的錯誤。與此同時，我必須從現在開始努力，對自己的要求，積極做好一切工作的醫院，領導經驗，了解安排工作!這件事，使我不僅感到自己的恥辱，更重要的是，我覺得我在領導的信任，對不起!通過這件事情我感到深深的腐敗，我覺得風的行為，醫院的領導，這樣下來我感到很內疚，我也感謝我的高等教育在深!

在此，我感謝提醒領導和教誨，我會進一步思考，深入總結，領導，并希望繼續監測，醫藥，教育網絡收集更大的進步。謝謝你教我關心的領導!

檢討人：

日期：

策劃述職報告怎么寫范文2000字10篇

隨著時間的流逝，我們即將結束這一階段的工作。我們現在到了安心寫崗位述職報告的時候了。述職報告是工作人員向其他人陳述履行崗位職責，完成工作任務的成績、問題等的文書。一篇好的崗位述職報告，需要注意哪些方面？述職報告之家的編輯收集并整理了“策劃述職報告怎么寫范文”，希望對你有所幫助，動動手指請收藏一下！

策劃述職報告怎么寫范文 篇1

我深深的感到本人的眼界還需提高，對于社會資訊的吸收還有所欠缺，策劃理論知識也不夠豐富。每次面對不同類型的文案，我都需要查閱大量的資料，所以文案完成的時間相對較慢。好在我可以邊工作邊學習，從網上下載xx公司的策劃文案自己學習、借鑒；購買策劃類書籍進行理論補充，與xx姐溝通，與全國策劃圈內人士網上交流等，正所謂生命不息學習不止。策劃的工作決定了我們必須眼界廣闊，通曉古今。期間做了以下工作：

1、同媒體保持良好的合作關系，除了積極宣傳公司，提高品牌形象外，良好的合作基礎為公司帶來其它方面業務。

2、積極開拓xx日報xx新聞版地產業務。

3、全力配合xx時報地產部售后工作，與地產部人員較好的度過磨合期。

4、大眾媒介部超額完成xx日報，xx報所定任務量。

5、平面媒體數據庫的資料統計，為媒介分析提供良好的數據依據。

6、除大眾媒介部的代理工作外，還積極努力服務客服方面的客戶，同公司其它部門很好的完成活動的執行及其他客服工作。

7、拿下xx時報地產獨家代理權及xx日報地產優勢代理權。

說說我的困惑，在我進入公司以后我有種不知被誰領導的感覺。經常2個老總都有文案需要我來完成，而時間上卻實現不了，為此也苦惱過、困惑過、猶豫過。由于之前設計人員能力的欠缺，為此我挨了不少板子這些苦衷也不好言表。我也知道公司剛剛起步，很多工作崗位不是很完善，工作能力也有所差別。既然你無法改變它那就適應它，自己多做點吧。同時以過來人的身份給予同事一些工作上的建議，讓他們能更有效的工作，也能對我有更大的支持。因為一份好的文案策劃，創意是關鍵是靈魂是驅干，美編是亮眼的服裝是奪人眼球的利器，成本是核心是取得成功的關鍵環節。要想取得客戶的滿意我們必須做出120%的努力，所以我也需要同事們的鼎力支持。同時我所掌握的活動執行經驗我也會毫不保留的告知公司同事，讓他們避免一些不必要的錯誤，為公司及個人創造更高的經濟價值。

最后，我深深的體會到只有專業的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。只有達到足夠的專業沉淀，才能做到真正的“厚積薄發”。

策劃述職報告怎么寫范文 篇2

我于今年六月二十六日調任縣計劃生育局副局長，此前在鎮任黨委副書記、紀委書記，分管黨群和計劃生育工作。不管在那個單位任職，我堅持做到：一是加強學習，努力提高政治思想素質；二是履行職責，努力完成各項工作任務；三是廉潔自律，努力樹立良好形象。

在鎮任職期間，分管黨群工作，做到三個結合：一是黨群工作與干部職工思想政治工作相結合，充分利用周一例會，及時傳達各級指示精神，組織學習各類文件，經常對干部職工進行政治思想教育，平時還注意同干部談心溝通，關心干部的健康成長；二是黨群工作與群團活動相結合，根據團委、婦聯、工會、關工委、退管會、僑聯會等組織的特點，經常地開展自身活動，每年召開多場各類型座談會，發動各界人士為鎮經濟建設和社會發展出謀獻策；三是黨群工作與鎮機關黨支部工作相結合，圍繞鎮黨委、政府的工作部署，統一機關黨員的思想，團結、引導、帶領機關黨員在各自的工作崗位上發揮先鋒模范作用，促進全鎮工作的全面發展。分管計生工作，做到三個圍繞：一是圍繞黨委、政府和縣主管局的指示出好謀，定好事；二是圍繞提高計生隊伍素質，管好人，用好人；三是圍繞廉潔自律的要求，帶好頭，做好樣。在我分管期間，即年度以來，鎮計生工作年年被評為優秀達標單位。

我在鄉鎮工作時間較長，擔任鎮黨委領導時間年，縣委將我交流到縣直機關工作，我很滿意。到縣計生局任職，我給自己的定位是做到兩個一兩個兩。即：提倡一種精神，即是敬業精神。首先要執愛計生事業，培養自己對計生工作的敬業樂業精神，這是思想保證和精神動力。打好一個功底，即是業務功底。計生工作政策性、時效性和業務性很強，一定要加強學習，提高業務水平，盡快進入角色，格盡職守，把工作做好。堅持兩條原則，即是做人原則和做事原則。做到誠實做人，干凈做事，以身作則，做好表率，凡是要求別人做到的，自己首先做到，帶頭挑重擔，出色完成各項工作任務。強化兩種意識，即是全局意識和服務意識。要在局長的領導下，團結同志，深入基層，服務基層，加強對基層計生工作的指導、協調，做新時期最可愛的人。

在計生局工作時間半年，我能在局長的領導下，結合實際，盡自己的能力做好工作。主要的工作情況是：

思想上、行動上迅速到位，較快進入了角色。月底到任后，我發揮對鎮村工作較為熟悉的優勢，爭取時間到各鎮調研計生工作，不到一個月的時間走完全部鎮、場，不到半年時間走完三分之一的村、居委。下鄉中，堅持實事求是指導工作，對發現的問題，大膽指出，并及時幫助整改。

⒉服從安排，工作不分份內外。凡縣委、縣政府和局務會的部署堅決執行。迎接省、市檢的準備工作，市、縣計生優質服務現場會的籌備工作、開展計生集中服務活動、清理二女扎庫存、開展城區人口計生清理清查等都與同志們一道，在局長的親自部署和帶領下，扎扎實實地工作，日里下鄉，夜里寫材料。半年來，雙休日幾乎都用在工作上，從沒半句怨言，相反感到很充實，看到我縣計生工作打下一個又一個漂亮仗，感到很自豪。

⒊結合實際，開展一些具有我縣特色的工作，提升全縣計生工作水平?？h委分管計生工作的盤常委提出對城區人口計生實行切塊管理的要求后，我經過調查，發現環衛局上門收垃圾服務的劃線很適合計生切塊管理，于是親自制定城區人口按環衛上門服務線，將城區劃成個片，進行計生清理清查的方案，報縣領導小組批準得以實施，實踐證明，這一做法很符合蕉城的實際，清理清查取得實實在在的效果。今年月日起實行新的婚姻登記辦法后，由縣民政局統一辦理登記手續，基層不再出具任何證明，造成計生部門難于掌握初婚人數。為減少初婚人數漏統，準確規劃人口出生，我提出報到制的辦法，即凡前來結婚登記的人員，進入登記大廳后，首先在戶口所在鎮的結婚情況登記表上簽名報到，報到名冊月終交各鎮計生辦統計。我親自設計報到冊，并親自到縣民政局協商，得到婚姻登記員的大力支持，從份起報到制順利實行，各鎮感到滿意。

⒋認真做好年報工作。為減少人口出生漏報，提高數據準確性，我帶領規統股人員利用國慶假日，先后到縣人民醫院、市中醫院、市婦保院和福建縣城的幾家醫院清查孕婦分娩情況，將掌握的名冊及時反饋有關鎮核實上報。對縣內鎮與鎮之間上報口徑有爭議的，我及時進行協調處理同時加強對各鎮統計員的檢查指導，采取逐個驗收的方法，確保了統計質量。本年度，我縣計生各項數據基本符合規律，各項指標完成得較好，受到市計生局的肯定。

在以上工作中，我個人做了自己應做的工作，盡了自己的努力，我感到很充實。由于長期在基層工作，對機關情況不夠熟悉，存在干什么事都會先考慮再三，缺乏果斷性；與同志們溝通談心較少，缺乏主動性；有船到碼頭車到站的思想，缺乏進取精神。這些不足之處，有待于我今后注意糾正。

策劃述職報告怎么寫范文 篇3

尊敬的董事會各位領導：

您們好!

我是xx，現任xx物業管理有限公司經理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝xx集團及各位董事給我帶給了這么一個展現個人潛力的工作平臺。

20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月擔任物業公司執行經理，到20xx年7月正式任命成為xx物業公司經理，我深知自我身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切期望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經營發展供參考的經驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。

物業公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自我的成績和不足之處，這天，我想借這個機會，靜思總結針對自我一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：

一、履行崗位職責的工作實績：

一年來，我能嚴格按照集團公司成立xx物業的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業公司的各項工作，為xx地產做好后期服務工作。

1)嚴格執行xx集團公司和物業公司董事會的決議，全面按照20xx年年初制定的經營思路“以人為本，注重細節，提升潛力，穩步拓展“實施公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。理解集團公司及物業公司董事會的領導，負責物業管理公司全面工作，對公司負責。

20xx年，xx物業公司實現經濟效益和社會效益雙豐收，截止20xx年xx月31日，經公司財務報表統計：(不在此反映，見諒)。在自xx物業成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產保和諧發展。

2)透過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟職責制，保證各項工作任務和經營指標的完成。并透過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作，并考核各部門經理工作績效，對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。

20xx年，作為xx物業的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我帶給的這么一個事業平臺，心懷一顆感恩的心，強化職責心和敬業精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理潛力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。

特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經理要敢于擔當，為老板分憂解難。

透過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人就應對得起自我的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，必須要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業發展的重擔。在人事細節管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。

3)擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

20xx年度根據xx物業公司的實際運行狀況，根據該行業的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅僅穩定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的用心性，為公司的良好發展起到了推進作用。同時對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調動員工的工作用心性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變潛力和競爭潛力。

20xx年3月，透過對夷陵區物業市場行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城xx#樓的物業服務費提價備案。同時，透過市場化加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。20xx年8月相繼完成了“xx東郡“及“香山。福久源”兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此xx物業管理規模將到達xx萬方，為進一步提高xx物業品牌及公司市場競爭力帶給了有力的保障。

5)注重做好對外溝通、對內協調工作，持續與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業主各種寶貴意見，與業主建立良好關系。督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。

20xx年，xx物業公司不僅僅實現經濟效益豐收，也在xx市和夷陵區多次獲獎，實現社會效益和品牌建設雙豐收。今年以來，物業公司用心響應各級政府號召，堅持科學發展觀，緊緊圍繞禮貌單位建立目標，深入推進“安居xx，成就夢想”品牌的建設，在服務業主、精細管理、品牌建設上下功夫，公司取得了一系列榮譽稱號。

①香xx小區在20xx年1月被房地產管理局、房地產協會聯合評定為“優秀物業服務小區”。

②20xx年3月，公司所托管的香山。xx小區被xx市xx區政府和xx區委聯合評定為“禮貌小區”。

③20xx年4月，xx物業公司所管理的香xx因“門前三包”工作突出，榮獲“xx區門前三包先進單位”。

④20xx年6月公司被xx區區委、區政府聯合評定為“三城聯創先進單位”。

⑤20xx年xx月，xx物業管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區房管局和區房地產協會聯合表彰為“行業先進單位”，并作為行業先進單位代表向全區房地產行業作了工作經驗匯報。

⑥更可喜的是在一年一度的xx市物業管理協會20xx年度大會上，用心發揮“帶給服務、反映訴求，規范行為“的職能，xx物業公司以其活躍的行業表現成為全市一百八十家物業企業中僅有的二十家獲獎單位之一，被授于20xx年度xx市物業管理協會“優秀會員單位”。

同時，在處理與業主的關系上，崇尚一個“和”字。始終把“提高業主滿意度，建立和諧社區”放在首位。

一是協調配合集團公司按要求依法在成熟小區組建選舉業主委員會，在共同學習相互幫忙的同時，與業委會搞好關系，共同為小區業主謀福利。20xx年xx月28日，及時簽定了香山花園的后期物業服務合同合同，約定責權利關系，并按報批的新的物業服務費實施收費，使該小區在20xx年的工作打開扭虧為盈的局面。同時領導各小區用心參與社區事務，“愛國愛家愛主人”(業主)的良好風氣己在公司構成，良好的社區合作及親密的業主關系，讓xx物業公司的全體職員對物業服務工作的未來充滿了信心。

二、存在的不足之處和管理中的經驗教訓：

回顧一年來的工作，感覺到自我還存在很多不足，主要表此刻：

1)在人力資源的開發與利用上，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作潛力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的用心性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。

20xx年，公司發展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，此刻管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有超多的商鋪與車庫，xx的介入與投標預算等前期工作，固定人員xx0多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門主管新來人員的上崗，對工作環境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區前臺收費員，工作性質實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會狀況摸底，加17咳嗽迸嘌檔牟莆竇喙埽降低公司財務漏洞及資金風險17

2)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優秀示范小區標準帶給服務，提高物業管理質量水平和服務水平。把打造xx地產服務品牌創xx市一流服務企業作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全職責意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下必須功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合xx物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規范化。

3)在制定物業公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支狀況。開展多種經營，彌補物業經費不足，提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的潛力。

4)在推廣xx物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發揮“弘客會”及《弘》雜志的特點，在市場競爭中取得優勢，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業管理新品牌。

三、今后的工作設想及對自我的簡要評價，并證明自我的態度：

xx物業公司發展到這天這個地步，對一名稱職的總經理來說，既是機遇，也是挑戰。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。

“一個偉大的理想，一顆善良的心“，20xx年，作為物業公司的經理，我將從下方的問題上下工夫：

首先，進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。

其次，加強自身修養的提煉學習，進一步提高個人的潛力，不僅僅要有高-瞻遠矚的經營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當的包容之心;能充分調動下屬和員工用心性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1、牢記企業的命脈是利潤。

如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的用心性，幫忙他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉到達最佳狀態;居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的潛力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的。

2、團結班子。

“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！敝挥谐掷m團結精神的團隊才會用心去做事。超多的事實證明，企業發展到必須階段，經營的成功不僅僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而就應是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的'要求其他部門配合的現象出現。

因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的推薦和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，超多的工作是需要部門間的配合才能夠順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、啟發下屬，培養下屬。

在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風。讓員工明白xx物業公司是一個公平的群眾，公司能夠為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發展、共進步。

4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自我的工作重點在于協調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。

作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創造力。在總經理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就能夠避免總經理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放下權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。

5、按標準實施管理，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和ISO9000質量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發揮總經理的職責之一就是透過管理者代表檢查其運行的有效性，發現問題，解決問題。非特殊狀況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。

6、善于平衡各部門間的關系。

部門之間的工作基本上都是互相聯系的，在平時的工作中，難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。

在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為xx物業公司的發展做出更大的貢獻。

以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。

策劃述職報告怎么寫范文 篇4

我于去年3月下旬到發展計劃局任副局長，先后分管協調辦和計劃綜合股工作。現述職如下：一、緊密將思想政治方面的學習改造與業務工作實際聯系起來，學用結合。十六大以來，建立科學、民主的決策機制，建立法治政府、有限政府體現了“官本位”向“民本位”的轉變；科學的發展觀、正確的政績觀、綠色ＧＤＰ等人本主義思想使我對如何搞好本職工作，促進區域經濟發展，有了新的初步認識，體會到了“權為民所用，利為民所謀，情為民所系”的真義。二、盡量做踏實細致，既力所能及又具有實際意義的工作。一是對我區閑置資產開展調查，訪查了４０多家企業，掌握了我區１.５億左右閑置資產的狀況，對如何盤活閑置資產提供了基本的數據支持，多次為盤活資產提供信息。二是積極推進重點項目的建設，通過經常性的調查，掌握牽動我區經濟發展的項目情況，為我區經濟決策提供參考，為獲得上級政府的重點項目資金、政策支持提供依據；三是積極參與招商引資工作，在協助有關發面開展招商引資、招才引智工作的同時，主動開展工作，引進商業性投資６００萬元，引進新技術１項，兩項都已付諸實施。四是牽頭參與兌現區促進經濟發展若干政策的考核工作，走訪了３９家企業，參與全區經濟會議的籌備工作。三、注重工作方式方法的改進，使工作目標更加切合實際。在做好全區經濟社會發展工作計劃的同時，更注重如何使實現計劃的措施與辦法在運行中更加有力有效，體現政府與市場主體在經濟與社會發展的行為上共諧共振。參與建立和完善宏觀經濟監測管理系統，進一步發揮網絡和軟件在經濟信息傳輸、經濟分析、經濟決策中的作用。改善項目審批工作，適應實際工作的需要，逐步由審批制向被備案登記制轉移。能夠根據自己的觀察就經濟社會發展的有關問題提出建議、意見。四、能夠忠于職守，保持操守，堅持原則的一貫性。在去年一個多月的防“非典”時期，始終與兩家防控責任單位保持著溝通聯系，進行監督檢查，時時為防控指揮部提供信息。在日常的工作中能夠公私分明，廉潔奉公，始終以納稅人的服務者身份出現，不給有工作關系的企業增添任何麻煩，注意找準角度履行工作職責，盡好工作義務，既尊重班子成員，又與同志們處理好工作中的關系，注重發揮同志們的工作積極性。注意通過溝通、合作、求同、團結激發工作的動力，更好地完成本職工作。我于去年3月下旬到發展計劃局任副局長，先后分管協調辦和計劃綜合股工作。現述職如下：一、緊密將思想政治方面的學習改造與業務工作實際聯系起來，學用結合。十六大以來，建立科學、民主的決策機制，建立法治政府、有限政府體現了“官本位”向“民本位”的轉變；科學的發展觀、正確的政績觀、綠色ＧＤＰ等人本主義思想使我對如何搞好本職工作，促進區域經濟發展，有了新的初步認識，體會到了“權為民所用，利為民所謀，情為民所系”的真義。二、盡量做踏實細致，既力所能及又具有實際意義的工作。一是對我區閑置資產開展調查，訪查了４０多家企業，掌握了我區１.５億左右閑置資產的狀況，對如何盤活閑置資產提供了基本的數據支持，多次為盤活資產提供信息。二是積極推進重點項目的建設，通過經常性的調查，掌握牽動我區經濟發展的項目情況，為我區經濟決策提供參考，為獲得上級政府的重點項目資金、政策支持提供依據；三是積極參與招商引資工作，在協助有關發面開展招商引資、招才引智工作的同時，主動開展工作，引進商業性投資６００萬元，引進新技術１項，兩項都已付諸實施。四是牽頭參與兌現區促進經濟發展若干政策的考核工作，走訪了３９家企業，參與全區經濟會議的籌備工作。三、注重工作方式方法的改進，使工作目標更加切合實際。在做好全區經濟社會發展工作計劃的同時，更注重如何使實現計劃的措施與辦法在運行中更加有力有效，體現政府與市場主體在經濟與社會發展的行為上共諧共振。參與建立和完善宏觀經濟監測管理系統，進一步發揮網絡和軟件在經濟信息傳輸、經濟分析、經濟決策中的作用。改善項目審批工作，適應實際工作的需要，逐步由審批制向被備案登記制轉移。能夠根據自己的觀察就經濟社會發展的有關問題提出建議、意見。四、能夠忠于職守，保持操守，堅持原則的一貫性。在去年一個多月的防“非典”時期，始終與兩家防控責任單位保持著溝通聯系，進行監督檢查，時時為防控指揮部提供信息。在日常的工作中能夠公私分明，廉潔奉公，始終以納稅人的服務者身份出現，不給有工作關系的企業增添任何麻煩，注意找準角度履行工作職責，盡好工作義我于去年3月下旬到發展計劃局任副局長，先后分管協調辦和計劃綜合股工作。現述職如下：一、緊密將思想政治方面的學習改造與業務工作實際聯系起來，學用結合。十六大以來，建立科學、民主的決策機制，建立法治政府、有限政府體現了“官本位”向“民本位”的轉變；科學的發展觀、正確的政績觀、綠色ＧＤＰ等人本主義思想使我對如何搞好本職工作，促進區域經濟發展，有了新的初步認識，體會到了“權為民所用，利為民所謀，情為民所系”的真義。二、盡量做踏實細致，既力所能及又具有實際意義的工作。一是對我區閑置資產開展調查，訪查了４０多家企業，掌握了我區１.５億左右閑置資產的狀況，對如何盤活閑置資產提供了基本的數據支持，多次為盤活資產提供信息。二是積極推進重點項目的建設，通過經常性的調查，掌握牽動我區經濟發展的項目情況，為我區經濟決策提供參考，為獲得上級政府的重點項目資金、政策支持提供依據；三是積極參與招商引資工作，在協助有關發面開展招商引資、招才引智工作的同時，主動開展工作，引進商業性投資６００萬元，引進新技術１項，兩項都已付諸實施。四是牽頭參與兌現區促進經濟發展若干政策的考核工作，走訪了３９家企業，參與全區經濟會議的籌備工作。三、注重工作方式方法的改進，使工作目標更加切合實際。在做好全區經濟社會發展工作計劃的同時，更注重如何使實現計劃的措施與辦法在運行中更加有力有效，體現政府與市場主體在經濟與社會發展的行為上共諧共振。參與建立和完善宏觀經濟監測管理系統，進一步發揮網絡和軟件在經濟信息傳輸、經濟分析、經濟決策中的作用。改善項目審批工作，適應實際工作的需要，逐步由審批制向被備案登記制轉移。能夠根據自己的觀察就經濟社會發展的有關問題提出建議、意見。四、能夠忠于職守，保持操守，堅持原則的一貫性。在去年一個多月的防“非典”時期，始終與兩家防控責任單位保持著溝通聯系，進行監督檢查，時時為防控指揮部提供信息。在日常的工作中能夠公私分明，廉潔奉公，始終以納稅人的服務者身份出現，不給有工作關系的企業增添任何麻煩，注意找準角度履行工作職責，盡好工作義務，既尊重班子成員，又與同志們處理好工作中的關系，注重發揮同志們的工作積極性。注意通過溝通、合作、求同、團結激發工作的動力，更好地完成本職工作。務，既尊重班子成員，又與同志們處理好工作中的關系，注重發揮同志們的工作積極性。注意通過溝通、合作、求同、團結激發工作的動力，更好地完成本職工作。

策劃述職報告怎么寫范文 篇5

尊敬的領導：

您好！

我叫XXX，是XX地產營銷策劃部的一名工作人員，在公司負責招商工作。自XXXX年XX月XX日到貴公司入職，我跟隨公司的發展，從一個不懂招商的人慢慢了解招商，并且盡己所能，完成領導安排的工作任務，能成為公司團隊的一員，是我的榮幸。在這里，我要感謝公司領導、同事，尤其是營銷策劃部門XXX及招商組長XXX對我的關照，沒有他們的幫助，我很難迅速投身于工作當中。接下來，我將XXXX年最后一個季度以來的工作情況、個人不足、人生收獲、未來規劃向公司匯報一下，不足之處還請公司及時指正，以便在今后的工作中，我能及時彌補，使得工作效率最大化。

一、XXX年第X季度工作情況匯總。

在招商部負責人的指導下，招商工作分為兩部分：一是集中商業市場的走訪；二是相關生活配套市場的走訪。

對于集中市場的走訪，我通過實地多輪次的循環走訪，采用一對一的面談方式，集中走訪了XX古玩市場、XX茶葉市場及XX花鳥魚蟲三大業態市場。其中，XX古玩市場包括：XX古玩市場、XX古玩市場、XX古玩城，XX古玩城東西區，XX古玩城和XX古玩市場；XX茶業市場包括：XX茶城、XX茶業批發市場、XX批發市場和XX茶葉批發市場；花鳥魚蟲市場包括：XX花鳥魚市場、XX花市和XX花鳥魚蟲市場。在走訪過程中，不僅讓各大市場的商戶知道并且詳細了解了XX地產及XX的商業市場，作為反向回饋，我也詳細了解了各大市場的具體位置、經營業態、經營規模、商戶數量等具體信息，同時，我還詳細分析了各大市場的優劣勢，劃分了商戶意向等級，對行業大戶及意向較好商戶進行了詳細記錄及跟蹤回訪，完成了集中商業招商目標的前期工作。

對于生活配套市場的走訪，我依次走訪了XX餐飲行業（例如：老魚頭火鍋店、肯德基快餐店）、XX娛樂休閑行業（例如：花之林人文茶樓）、XX電器行業（例如：國美電器）、品牌服裝行業（例如：七匹狼服裝店）、醫藥行業（例如：德生堂醫藥公司）以及大型綜合超市（例如：華聯生活超市）。通過實地拜訪，與其市場開發部的負責人詳細商談了XX地產招商項目，讓他們系統了解了XX項目的優勢和價值，并且通過后期回訪反饋，獲悉了其商家市場開發投資意向及動態，為日后招商工作的順利進行做好了鋪墊。

二、招商工作中的經驗教訓總結。

在XX個多月的招商深入實踐工作中，我也深刻的意識到自己的不足之處，為了及時彌補不足，以便不影響公司安排的工作，我也認真總結了這些不足，在日后的工作中我會更加努力，以完善自己。

第一，知識層面的豐富度及禮儀文化素養的不足。招商工作是一個低門檻高標準的工作，對于知識、禮儀文化素養要求較高，這份工作不是簡簡單單的了解項目，尋找商戶，講解項目，達成共識這么簡單，首先需要扎實的專業知識，可以清清楚楚的讓商戶理解你的意思，其次要有更為豐富的知識層面，這樣可以更好的與商戶在交流時融洽在一起。在這一方面，我還需要不斷的積累經驗。

第二，提高自己的內在素養。招商工作需要足夠大的包容胸懷和耐心去對待，因為每一個商戶都有不同的性格及對招商的理解，有的商戶需要我們為他們提供服務，變樂于聽你解說，但是大部分商戶都會將我們的招商工作認為是簡單的推銷行為，而產生排斥心理，這個時候需要我們用一個包容的心去面對商戶，笑而對之，同時，更需要我們用智慧并且不厭其煩的去再次拜訪，讓他們一步一步的了解我們XX，了解我們XX在做著一項與他們未來利益相關的項目，讓他們感覺與我們接觸不僅可以了解到更多的行業新動態，新趨勢，而且將我們當做他們工作中不可或缺的朋友來對待，這一點，我也需要在實踐中去付出更多的努力來完善自己。

第三，努力虛心地學習招商的專業技能，提高工作效率，強化與商戶的交流水平。在招商工作中，因為每一次到訪市場，都是集中的走訪古玩市場，或者茶業市場，或者花鳥魚蟲市場，每一天都要走訪大量商戶，時間安排上有些倉促，一些商戶在了解項目之后不是單純的去討論我們的項目，可能會說到相關的與項目相關的東西，或者作為行業多年的經驗者給你提供許多有益的建議，在詳細記錄商戶們的心聲這一方面，我還有不足之處，隨著市場走訪的次數越來卻多，這一方面需要格外的注意，因為他可以幫助我詳細的劃分商戶等級，以至于區別對待每一位商戶這就要求我在一定的時間區間內提高自己的招商水平，提高工作效率。

第四，工作后期的分析總結欠缺。每天工作安排要的走訪市場，占據了當天工作百分之九十的時間，對每一天走訪回來收集的大量資料，都需要詳細的匯總及分析，分析今天遇到的各種問題，并且總結出好一點的方式去解決這些問題，幫助我們每天都能進步，然而對于這一點，我所花的時間和精力還是不足。在日后的工作中，我會抽出更多的業余時間來完善這不足之處，以便更好地完成領導安排的任務同時，提高自己的整體能力。

第三，工作中的收獲與未來的工作規劃。

當然，在三個月的招商工作中，我也從一個不懂招商的人慢慢理解招商，熱愛招商。在我努力工作的背后，讓我收獲了許多意向不到財富。

第一，讓我開闊了眼界。從以前簡單的房地產三級市場進入二級市場，接觸到不同的人，不同的事，學到了更多的東西，豐富了我的閱歷，開拓了我的視野。

第二，鍛煉了我嚴謹的工作態度。從每天早上的晨會到一天的招商工作，再到晚上的夕會，讓我看到了每一個人對工作的專業性、認真性和熱情。在這種良好的氣氛渲染下，我從一個松散的人變得更加認真。

第三，學會了用商人的眼光對待商戶。以前總認為招商是簡單的與商戶去談我們元森的項目，積累到一定時間，才發現，商人有商人自己固定的思維模式，這讓我開始學著改變自己，試圖用他們的思維去觀察一切，理解他們的所思所想，在與商戶交談過程中，不斷提高自己的工作效率。

第四，讓我明白了責任的重要性。XX地產以責任地產為發展己任，為市民奉獻出一座溝通的橋梁，這樣一種博大的胸懷及時代的責任感，深深的感染著我，讓我無時無刻都提醒自己，在自己的崗位中為公司的發展盡獻出自己的責任。

在這一個季度的工作中，無論是從企業文化，還是公司的一點一滴，都給我傳遞著無限的正能量，在新年即將來臨之際，我也為自己的工作提出了新的要求：一是，更加認真虛心的學習；二是，更加嚴格要求自己，認真完成領導安排的各項工作；三是，注重團隊的合作，注重集體的協作，不僅做好自己分內的事，也要為團隊的發展奉獻出自己的綿薄之力；四是，完善各大市場商戶信息的收集整理工作，同時做好商戶后期維護工作。

在XX的大家庭中，我既看到了家庭成員的和諧與生生不息的凝聚力，也看到了大家昂揚向上的斗志與認真嚴謹的工作態度，在今后的工作中我會更加努力?！暗嗡鳟斢咳鄨蟆保窘o了我這么大的一個平臺讓我去發揮，展示自己的才能，我也應當用最佳的狀態去回報公司。最后，再次感謝XX地產給我如此大的發展平臺，感謝公司領導及同事對我的'悉心關照。

祝：公司XXXX年業績再創輝煌！

部門：XXXXX

職員：XXX

XXXX年XX月XX日

策劃述職報告怎么寫范文 篇6

這一年來，在導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階?，F將導診工作總結如下：

導診的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人就會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質

提升服務質量的關鍵，其實在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、執行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率

因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。

四、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境

門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

策劃述職報告怎么寫范文 篇7

各位領導，同志們：

我就20xx年黨建工作情況作述職匯報，不妥之處，請批評指正。

一、黨建工作開展情況

20xx年以來，全旗創新推進智慧黨建工程，衛生計生局樹立“黨建+”系統思維，以夯實“前衛天使”黨建品牌為抓手，整合現有衛生計生信息化資源，形成黨建引領衛生計生事業發展格局。“前衛”即鄂前旗衛生計生，寓意衛生計生思想前衛、理念前衛、服務前衛，要處處走在前面;“天使”既醫護人員形象的化身。

(一)建設“前衛”班子強核心。一是認真履行“第一責任人”職責，全面落實黨建工作責任制。認真貫徹落實從嚴治黨“1+3”制度體系，詳細制定黨建工作要點，主持召開黨組會議、黨員大會等會議十多次，講黨課3次，研究部署黨建工作。嚴格落實“三重一大”、“三會一課”，五個“不直接分管”等制度，規范權力的運行。二是加強基層組織建設。與各單位簽訂黨建工作目標責任狀，壓實工作責任。制定了《黨組議事規則》、《組工作規則》、《黨組自身建設規章制度》，規范黨組工作;派出掛職干部和蹲點干部6名，協助包扶的兩個嘎查開展基層組織建設、精準扶貧等工作，所包扶的41個貧困戶全部達到脫貧標準。

(二)培養“前衛”干部強引領。一是積極推廣“智慧黨建”平臺，提升黨員教育信息化水平?！爸腔埸h建”實施后，及時召開了部署會議，成立領導小組，制定了實施方案。及時向“e支部”推送最新學習內容和工作動態，讓廣大黨員隨時隨地掌握最新學習動向，極大地解決了醫療一線黨員集中學習難、組織生活參與難等問題。二是扎實開展“兩學一做”學習教育。抓實規定動作。制定適合衛計系統的特色實施方案，成立了領導小組，明確機構人員和職責分工，全程督導各單位學習教育情況。各支部開展集中學習均超過20次，組織召開專題學習研討會4次。創新自選動作。開展了“手抄黨章100天”活動，通過逐字、逐句、逐條學習黨章，使黨員全面理解黨的綱領，牢記黨的宗旨和黨員義務。開展了“最美鄉村醫生”、“最美醫生”等先進典型選樹活動，發揮典型引領作用。開展了機關干部幫扶計劃生育特殊家庭活動，使他們能夠感到黨和國家和溫暖。

(三)打造“前衛”團隊強服務。一是圍繞中心抓黨建，推進黨建促業務。加強區域醫療合作，建立跨區域急救聯動機制，開通綠色急救通道，提升服務水平。一年來，柔性引進6名專家每周來我旗坐診，診療患者1200多人次，降低患者就醫費用人均達300元。寧夏醫科大總院為我旗免費培養2名專業技術人員，并邀請我旗參加寧夏醫學學術研討會7次;通過綠色通道轉診急重癥患者180多人次，平均急救時間縮短2小時;我旗120急救中心參加了20xx寧蒙跨區域醫療應急演練，出色完成了各項演練任務，受到專家們的一致認可和好評。繼20xx年免費發放7000個健康小藥箱基層上，20xx年又免費發放小藥箱13000個，在全市率先實現小藥箱農村牧區全覆蓋;三是家庭醫生簽約服務全面推開，城鎮簽約率43%，農村牧區簽約率達93%。二是加強作風建設，樹立衛生計生服務形象。嚴格落實中央八項規定，自治區、市委、旗委配套規定;以“三好一滿意”、“平安醫院”建設等活動為載體，嚴格落實衛生計生行業“九不準”，開展醫德醫風巡查3次，加大對藥品、高價耗材集中采購等醫藥購銷領域不正之風專項檢查，提高群眾滿意度。

二、存在的問題

20xx年衛生計生黨建工作取得了一些成績，但是問題矛盾依然存在。一是“智慧黨建”平臺功能未完全掌握，智慧作用未真正體現出來;二是衛生計生工作與智慧黨建結合不緊密，未形成合力;三是衛生和計生工作未完全融合，整體文化未形成。

三、下一步工作思路

在今后的工作中，重點從“規范、融合、創新”三個方面入手，全面推進“智慧黨建”工程，激發“前衛天使”活力。

(一)規范應用“智慧黨建”平臺，使之成為今后黨建主陣地，實現臨床一線黨員與全體黨員同步學習活動、同步管理，做到黨建與業務工作兩不誤，兩促進。

(二)整合衛生計生信息化資源，建立全旗區域衛生信息平臺，全面實施居民健康卡工程，實現全旗醫療信息互調。開發網上預約掛號、微信支付、互動咨詢服務等系統，與智慧黨建平臺融合，提高衛生信息化服務水平。

(三)開展“三個一”活動，提升服務質量。一是圍繞一個黨員一盞燈，爭創“天使先鋒服務崗”，促進“名醫”、“名護”創建，提升服務質量;二是圍繞一個科室一面旗，爭創“天使先鋒服務隊”促進“名科”建設，提高醫院知名度;三是圍繞一個醫院一扇窗，爭創“群眾最滿意醫院”，切實提升全旗醫療健康服務能力。

策劃述職報告怎么寫范文 篇8

我是今年4月份開始擔任xx單位黨支部書記，并擔任計劃生育領導小組組長。一年來，在上級總支、計劃生育領導小組的正確領導下，在機關的具體指導下，我認真履行自身職責，本單位計劃生育工作呈現出了良好的發展態勢，目前現有職工XX人，其中，已婚XX人，已生育XX人，一年來，計劃生育率100%，晚婚、晚育率100%，綜合節育率100%，統計符合率100%，下面我從以下幾個方面把一年來本單位計劃生育工作開展情況作一匯報。

一、健全組織，把計劃生育工作納入支部工作重要議事議程

我深知“火車跑得快，全靠車頭帶”，上任之初，把健全計劃生育組織作為當務之急，成立了以我為組長，主任為副組長，其他支委為組員的計劃生育領導小組，為更好地開展計劃生育工作奠定了良好的組織基礎。我們認真分析了當前的計劃生育形勢，根據實際，制定了全年的計劃生育工作計劃，確立了年度工作目標，并且根據工作內容，小組成員做了分工，明確了相關的職責。一年來，我們把計劃生育工作納入支部重要議事議程，堅持計劃生育形勢分析制度，把計劃生育工作議深議透，確保不留任何隱患。

二、狠抓宣傳教育，統一全體職工思想

一是狠抓計劃生育領導小組成員的學習教育。要想開展好工作，首先要吃透精神。一年來，我們充分利用計劃生育領導小組會、支部議計生等時機，組織計劃生育領導小組成員學習相關的法規制度以及上級文件，提高各成員開展計劃生育工作的能力。二是靈活多樣地開展計劃生育教育。根據職工特點，我們分層次開展了馬克思主義的人口理論教育、計劃生育政策教育、計劃生育生育科學知識教育、婚戀觀教育等等，使職工明白了相關的理論知識，掌握了相關政策，確確實實把思想統一到黨和國家的基本政策中來，促進了單位計劃生育工作的全面順利開展。三是組織了行之有效的活動。為了進一步普及計劃生育相關政策法規，加深職工認識深度，利用職工活動的時間組織了知識競賽、觀看計劃生育教育光盤，并在不用的時機，出了多期計劃生育專欄板報，既活躍了生活，又寓教于樂加深了印象。

三、真抓實干，確保計劃生育工作良性發展

單位的計劃生育生育工作具有一定的特殊性，我們的職工不光只有本地，還有外地，分居的，所以在執行有關政策法規時，不能簡單地按照規定一刀切，要做好計劃生育工作，必需采取靈活多樣的方式方法。

策劃述職報告怎么寫范文 篇9

尊敬的院領導，各位同事：

大家好!

首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

2、完成領導交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問題

我認為：

一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

二、對針對以上問題，今后的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。

綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20_年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

此致

敬禮!

述職人：_x

20_年x月x日

策劃述職報告怎么寫范文 篇10

根據上級要求，現將三年來本人的思想政治、履行崗位職責、工作實績、工作作風、廉潔自律、自身建設等德、能、勤、績、廉方面的情況匯報如下：

一、愛崗敬業，想事干事，努力做好計生生育各項工作

(一)盡心務事，加強人口管理信息化建設。三年來，共組織全鎮召開由村(居)分管領導、計生管理員和鎮干部在內的計生業務、微機知識等培訓班十一期，培訓人員達1400多人次。指導、、、等村配置計生專用微機并獨立開展計劃生育人口信息微機登記和資料打印等工作。先后完成了常住在本鎮計生管理的五萬多人口二十余萬條人口信息資料的收集、整理和微機錄入。完成padis平臺通報的1200多條流動人口出生信息核對、上報、錄入等工作。年4月，代表全區接受市計生委關于計生微機信息質量專項檢查，并取得較好的成績。

(二)全力干事，確保計生工作健康發展。做為計生辦副主任，當好參謀、出好點子是本人義不容辭的職責。三年來，本人堅持每周一對雙查到位、節育措施落實、社會撫養費征收等常規工作完成情況進行通報，并督促提醒片、村及時完成工作任務;堅持每月定期向鎮黨委、政府匯報計劃生育主要指標完成情況并以全局的角度對主要數據進行分析，為鎮黨委、政府決策提出合理化建議;堅持每季度依照《關于進一步強化人口與計劃生育工作責任考核獎懲的通知》文件的要求完成計劃生育常規工作獎懲的核對和匯總，并及時提交鎮黨委、政府研究兌現。

(三)用心做事，全力為群眾解除憂愁。堅持經常深入育齡群眾家中為重點對象提供上門服務，滿足群眾需求，為群眾排憂解難，真正地做到“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”。三年來，累計替群眾辦理落實節育措施知情選擇78份，為11名年滿35周歲遵守計劃生育政策的農村獨女戶家庭辦理獎勵扶助。

二、加強學習，學以致用，注重政治素質和業務能力提高

不斷學習是力求上進、保持與時俱進的重要方法，也是提高個人自身素質和業務能力的有效途徑。本人始終堅持把政治理論學習和業務知識學習作為重要任務對待，以積極態度和飽滿的熱情投入到鄧小平理論、“三個代表”重要思想，十七大精神等重要思想理論的學習中，重點把握理解科學發展觀、加強黨的執政能力建設、構建和諧社會等重大理論成果。同時，注意學習市場經濟、法律法規、現代科技以及國內外社會經濟發展方面的新知識、新理論。參加了中央黨校函授學院、省計生與人口學校的學習培訓。通過學習，強化了自我教育，加強了黨性修養，增強公仆意識和宗旨意識，使本人在處理日常工作中得心應手。

三、存在的主要問題及今后努力的方向

主要是黨性修養還要進一步提高，在工作上參謀助手的作用發揮的還不夠充分，為群眾辦實事的能力還不強，創新意識還不濃。

四、恪守勤廉，自重自省，認真貫徹廉潔自律的各項規定

在黨性修養上，堅持政治學習，做到政治上不說糊涂話、不做出格的事;在處世為人上，既保持向上向善的良知，又堅持處事為人的理性;在處理工作關系上，擺正自己的角色位置;在生活作風上，能吃苦，肯耐勞，自覺抵制腐朽思想侵蝕，堅持干凈辦事。

今日總結:維修工述職報告怎么寫

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編為大家整理的“今日總結:維修工述職報告怎么寫”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

尊敬的各位領導：

本人XXX，一名車間機械維修工，主要負責海峽公司各車間設備維修及技改?，F將XX年的工作情況做一個匯報：

首先在這一年工作中，在領導的帶領和車間員工的配合下保證海峽公司各車間設備正常運行，各車間沒有因為設備故障影響公司下的生產任務，同時也監督車間完成了各種設備的維護保養，為公司的生產打下了堅實的基礎。

其次，我在工作中還有很多不足的地方。隨著企業規模發展，設備維修日益增加，任務多的同時，臨時性任務較多，自己沒有很好的調整工作時間，使工作不能達到預期的效果。同時車間引進新設備、新技術、沒有經過系統的培訓對設備維護和保養還存在難度， 有的設備已經老化，雖長期保養和維護，在工作中也未能達到最佳狀態，影響產品產量及質量。

然后是我在以后要做到的：

1、我將和領導及車間員工一起面對一切，努力做好本職工作。

2、維修過程中圍繞安全生產為中心，認真執行公司各項制度把安全生產放在首位，保質保量完成上級下達的各項任務。

3、合理安排作業場地，現場作業達到“5s”管理要求。

4、維護好各車間的所有設備，使它們隨時都能保持一種高效、優質的運轉能力。

我的述職到此結束，謝謝大家!

維修工的述職報告怎么寫精選

述職報告之家主題閱讀推薦：“維修工述職報告”。

這一階段的工作即將完成，新一階段的工作正向我們走來。我們應該對自己的工作進行總結寫崗位述職報告，述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。只不過，怎樣才能將我們需要的崗位述職報告寫好呢？以下為編輯為你收集整理的維修工的述職報告怎么寫，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

維修工的述職報告怎么寫 篇1

20xxxx年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結，根據實際情況調整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進行。

維保部的工作主要分營業、維保和運行三個方面。

1營業工作：

營業計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維保款、穩定原有客戶、續簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維?？钊坷砬澹锌蛻舫袣v史原因及貨款、安裝款等原因個別客戶外，絕大部分關系基本穩定并得到延續。唯有xxxxxx維保運行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有xxxxxxxx維保項目合同到期客戶自保，xxxxxx、xxxxxx維保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近xxxxxx個項目目前均得到延續。新增加和續簽的維

保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。營業下一步的工作主要是：

①配備xxxxxx名專職維保營業人員（內選或外聘）。

②繼續追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款。

③穩定原有維保項目，曾加外簽合同項目。

2維保工作：

維保工作是維保部門的中心工作，從接手后，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進行了單獨的談話，了解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數人員基本上是穩定的，本質基本上是好的，主要的問題是我們如何帶領他們、怎樣給他們一個成長、工作的平臺。這其中包括他們主要關心的收入情況、技術能力的曾長、工作生活環境（吃、住、行）這三個方面。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現場能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關心的和需要解決的，我認為如果一味的強調工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做。

目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮濕結露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買著吃等等，類似問題還有很多需要去解決。

今年維修工在和去年人員數量基本相同的情況下維保量曾加了近xxxxxx臺，且增加了三包電梯的應急修理及服務的工作。目前除xxxxxxxx站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩定，絕大多數人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。

下一步的主要工作是：

①各站根據實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量。

②加強維保各站點的基礎建設工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關電梯標準等。

③曾強急修的反應和施工的能力。

④加強整體維保工的形象。

⑤加強對前期來公司學生的技術培養，使他們盡快能夠獨立做保養及初級的維修。

⑥完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。

3運行工作：

電梯運行雖說不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是的，首先是人員的不穩定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進或采取了部分新的管理方式，比去年有所好轉，但目前也達到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應開梯?，F在在崗人員應該說多數相對穩定。今年到目前運行增加了xxxx部，司梯工比去年增加了近xxxx人，而且，新簽運行合同價格有較大幅度提高。

運行下一步的主要工作：

①不重要的運行項目嘗試交給專業勞務公司去做，我們去監督。

②設一專人管理所有運行項目的工作。

③控制和減少人員的流失，解決司梯工的業余生活問題。

④有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇。（目前超過兩年的有xxxx人，其中超過三年的有xxxx人）

⑤操作證復審及考證工作。

4問題及建議：

①目前應該說維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務意識上，工作的責任心上兩極分化，主動性上個別人還欠缺，綜合技術能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。

②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯。

③增強及時解決處理投訴的能力。

④增加高級修理人員。

⑤建議盡快實行新的效益與收入掛鉤方式，調動所有人員的工作積極性，提高工作效率。

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

維修工的述職報告怎么寫 篇2

各位領導、同志們好!

我是供水總廠營業計量所維修班長，自參加工作以來我一直從事供水維修工作。作為班長的我時刻以愛崗敬業、恪盡職守、默默無聞、勤勤懇懇、不講條件、甘于奉獻為自己的座右銘。在今年的工作中我緊緊圍繞總廠的發展戰略目標和同志們一道同心同德，團結奮斗，真抓實干，全力做好供水管道的維修保養工作，認真解決閥門水表維修更換問題，努力為保生產、保增長、保穩定提供服務，較好地完成領導交辦的各項任務，以下對我今年的主要工作做以匯報。

一、因為我們是維修班長，所以帶領大家扎扎實實地搞好供水管網的維修工作是我的天職。輸水干線是安全供水的大動脈，是它把清潔純凈的生命之水與千家萬戶相連。近年來，由于煤礦改建動作大、不少管網運行經常變化、供水管線長、維修人員少，管道跑冒滴漏現象時有發生，給安全供水帶來麻煩。為了保證人民生命財產和供水安全，最大限度地降低因管道受損帶來的損失，我把管網維修作為重點工作來抓。按照供水管線受損事故應急處置預案要求，加大管線和設備巡查力度，增設人員，增加檢查頻次，及時發現問題，妥善處理事故；集中業務骨干和技術能手組建搶險突擊隊，攻堅克難，敢打硬仗；車輛、工具、物料準備充分，做到有備無患。

二、搞好日常維修及時維護供水設施，在維修維護過程中堅持小修不過天、大修連續干，盡量縮短停水時間，縮小停水面積。加大管網巡查力度，不定期巡視，對少數幾個大的用戶以及可疑的用戶要定期與不定期相結合的方式進行巡視，從而確保了供水管網的暢通；為保證行人安全，對丟失的井蓋及時補蓋，及時進行了水表井、閥門井的長、降和恢復工作；應用戶要求積極為用水量異常的用戶查找漏點。為了維護全廠利益整頓用水市場、規范用水秩序。作為班長我帶領計量所維修班全體協助稽查隊針對我轄區部分用戶未辦理接水手續私自將自建供水設施與總廠供水管網相連接的現象，在我們的日常巡查中一經發現立即上報稽查隊，我們主動出擊，仔細排查，對確系偷水用戶處以重罰，有力地打擊盜用生產公共供水行為。

三、維修班在我的帶領下協助抄表收費、供水稽查、創新管理、文明服務等方面也都取得了優異成績，為最大限度地保障安全供水、為計量所完成總廠下達的全年預定任務指標和交辦的各項任務付出了艱辛努力。然而成績的取得，是級領導高度重視、正確領導的結果，是社會各部門各單位對我們的工作理解、支持、協調的結果，更是我們全體員工齊心協力、創新工作、團結一心、奮力拼搏的結果。不過，我們也清楚地看到，新建了四分廠，這就意為著我們的事業攤子越來越大，人員越來越多，發展形勢越來越快，面臨的困難和問題越來越突出。主要表現是部分供水管網和個別水源井超期服役，老化失修，存在隱患，實施改造阻力

大、困難多。然而面對這些困難我們要不講條件，不折不扣地做下去，要始終保持一種甘于奉獻的精神，讓我們維修班為明年完成總廠下達的戰略目標做一堅強的厚盾。

維修工的述職報告怎么寫 篇3

尊敬的各位領導：

首先感謝公司、廠部領導和設備科領導在工作中對我的關心指導和工作上的支持幫助。

我的職務是設備科維修工段工段長。根據分工，我的主要工作是協助設備科抓好本廠設備管理工作，督促機械設備的正常維護和保養，狠抓安全管理和整改，積極參與設備管理，督查設備的潤滑和各項制度落實工作，減少和杜絕了重大設備及人身事故的發生。在各位領導和同志們的支持幫助下，我能認真履行職責，忠于職守，務實工作。本人緊緊圍繞安全生產，保設備運行、降低設備故障率、杜絕中斷影響，全力協助設備科抓好了分管范圍內的各項工作，促進了設備檢修整體工作安全順利完成，較好的完成了設備科交給的各項工作任務?，F將本人的工作簡要述職如下，請審議。

一、個人簡介

姓名：賈紅衛 年齡：39 性別：男

工作經歷：XX年—XX年，在邯鄲縣金鑫鑄管工作，擔任維修班長一職，主抓設備維護管理工作。

XX年5月—XXXX年6月，在縱橫白灰廠擔任維修班長一職， XXXX年6月至今，在縱橫白灰廠擔任維修工段工段長一職;主抓機械設備維護管理安全等工作。曾多次榮獲公司及廠部先進工作者。

二、工作方面

1、認真學習，深入思考，總結、回頭看，多想那些工作還沒做好、做完。不斷提升自身業務水平，具有較強的事業心和責任感。

2、維修工段工段長的工作是設備管理當中的一項重要工作，要有計劃的按照廠部和設備科的工作安排進行維護工作，保證機械設備的正常運行，為生產合格的白灰而努力。

維修工段承擔著白灰廠整個1-8#窯和2套儲運設備的正常運行和維護工作，雖然我們是為工藝服務的輔助工段，但是我們所承擔的工作都是直接影響生產的重要工作。所以必須時刻保持高度的責任心、使命感去對待每一件工作。盡心履職,全心全意配合生產做好服務工作。

3、在工作中，我本著精益求精的態度，大力配合生產車間進行設備維護的工作，并根據工藝要求，勤結合、抓落實，努力在每一個細微之處都能滿足生產要求，確保設備安全運行。能夠發現問題、分析問題、采取措施、解決問題，以確保設備的正常運行。

4、在檢修工作中，堅決響應公司號召，堅持“降本增效”的原則，抓管理、降能耗、增效益，增強了檢修人員的主人翁意識，大家以廠為家，立足本崗，在節能降耗上挖潛革新，做到能修的不換、能利用的不廢棄、能自己干的不外委，時時處處注意節約。

5、計劃檢修的工作為設備維護工作的重中之重，為了保證檢修安全，提高檢修質量，縮短檢修時間。我們嚴格按照計劃檢修進行，即：把檢修工作分三步進行，首先對運行設備的隱患進行徹底的檢查登記，第二步制定檢修計劃和方案，查看備品備件，最后根據檢修方案進行計劃檢修。最后設備運行調試要按先空載后帶負荷、先單體后聯動進行。只有嚴格按照安全規范執行，才能避免安全事故的發生。

6、指導、監督、檢查所屬工段的工作，掌握工作情況和相關數據。深入基層，關心員工的工作和生活，及時了解員工的內心想法，及時向廠部反應員工的三、不足之處

對設備的技術要求、工作原理、施工工藝、施工流程、運行方式、設備狀況和運行部門設備管理情況要全面掌握。對自己的要求還不夠嚴，問題分析還不夠嚴徹。要求在今后的工作中計劃周密，多到一線去，多照照鏡子，正身自己，以身作則，精細管理、科學務實分析問題。嚴格按照標準化作業指導書進行工作，不斷鉆研新的技術，提高工作效率。

四、今后的工作

在今后的工作中，我將通過以下幾方面來提高自己

1、加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷 積累經驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力。

2、加強對員工 對有特殊情況的員工給予照顧，把維修工段打造成一個大家庭，增強員工的歸屬感。

3、在檢修工作中，堅持“降本增效”的原則，以“最低的成本、最優的質量，取得最大的效益”為宗旨，抓管理、降能耗、增效益， 增強了檢修人員的主人翁意識，大家以廠為家，立足本崗，在節能降 耗上挖潛革新，做到能修的不換、能利用的不廢棄、能自己干的不外委，時時處處注意節約。

總之，在以后的工作中，維修工段將通過全體員工的共同努力，力求讓維修工段為公司創造更大的價值!

我的述職到此結束，謝謝大家!

維修工的述職報告怎么寫 篇4

尊敬的各位領導：

我叫XXX，車間一名電氣維修工，下面我將比照崗位責任書述職如下：

1、 圓滿地保證了所屬設備正常，準確無誤地按照生產需要安全供電，設備正常運轉。

2、 在生產過程中對重要設備進行巡查，及時發現并處理設備的隱患。

3、 實施對電器設備進行定期檢查維修，生產中出現的電氣設備故障處理，確保了生產的順利進行。

4、 對在一起工作的同事進行有效的技術指導和安全監護，沒有一起人身及設備安全事故發生。

5、 積極參加電氣設備的改造，解決生產中出現的技術問題，提供現場的技術參數。

6、 較好地完成了領導交給的各項工作任務，

7、 能根據實際工作狀況提出行之有效的建議

以上是我述職情況，不妥之處敬請各位領導批評指正。 以后的工作打算：

1. 確保車間設備正常運行，不影響車間生產。

2. 對陳舊設備進行改進，達到生產需求

我的述職到此結束，謝謝大家!

維修工的述職報告怎么寫 篇5

尊敬的領導，各位同事：

大家好！時光如梭，轉眼間20xx年過去了，在這一年里經歷了兩次工作調動，四月下旬從數碼公寓項目調到高新數碼港項目，五月中旬又來到了錦繡，回顧這一年來的工作，有收獲也有不足，有經驗也有教訓。今天借此機會向領導和同事們匯報20xx年的工作及下年度的工作計劃，如有不當之處，懇請各位領導、同事們給予批評、指正。

五月中旬來到錦繡，配合電梯維保公司完成了項目電梯的大修。其中更換控制主板2塊，交流接觸器126個，電梯外呼板3塊，清洗了12臺電梯的曳引機齒輪箱并更換了齒輪油?；旧细淖兞穗娞菀惶鞄淄＃对V不斷的現狀，不僅保障了業主的出行安全，提高了業主的滿意度，也提升了項目品質。

六月份修理項目監控及門禁系統。錦繡項目弱電系統使用已十年有余，電梯監控信號缺失，攝像頭圖像模糊不清，我利用自己在弱電技術上的優勢，帶領維修工xx*、xx*更換了1號樓5單元電梯井道的視頻線，修理了東、西門口、電動車棚的攝像頭，更換了部分供電電源，調整了圍墻上的攝像頭焦距，保證了項目監控圖像的清晰、設備的穩定運行，給業主營造了一個安全的生活環境。

七月份更換了生活水池的浮球閥，修理了排污泵。剛到項目時，生活水池的進水管浮球閥是壞的，維修工每天必做的一件事就是到一單元拉開井蓋觀測生活水池水位，不僅浪費時間，還擔心水漫地下室，在與趙經理溝通后打請示更換了浮球閥，外聯修理了污水泵，徹底解決了水池放水靠人盯的狀態。

八九月份上調物業費征詢意見簽字，四位主管一天往樓上跑幾趟，腿跑疼了，腳磨泡了，都沒有一句怨言，晚上生怕找不到人，在單元門口守著，遭人白眼，看人臉色，都不曾退縮，周末放棄休息的時間，頂著烈日外出到業主家征詢意見、簽字，大家相互安慰著鼓勵著，耐心地與業主講解，曉之以情，動之以理，終于功夫不負有心人，在月底完成了“雙三分之二”的簽字任務。

十月份開始收第四季度物業費，由于物業費上調，收費工作受到了極大挑戰，曾經徘徊過，想放棄，但在郭大姐的開導下，在高主管的帶領下又鼓起勇氣，大家發揚堅忍、勵行的企業精神，苦情牌，悲情牌，輪番出擊，在公司領導的支持與關心和大家的共同努力下，終于為xx度收費工作劃上了圓滿的句號。

眾人拾柴火焰高，20xx年的工作離不開領導的支持和同事們的幫助。謝謝你們！總結這一年的工作盡管有了一定的進步和成績，但在有些方面仍存在較多不足，比如數碼公寓項目電表誤差沒有及時發現，給公司造成了不小的經濟損失，在客服中心的工作如物業費用的收取，客戶關系的維護，前臺接待能力的提高，內部優秀員工的培養等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進、提高，也希望領導和同事多多指導和幫助。

20xx年主要工作計劃

一、維修團隊建設方面，認真學習體系文件，日常注重學習公司的企業文化，組織培訓相關業務知識，共同探討學習，讓團隊每一位員工充分感受到自己在不斷成長，做好新員工入職引導，形成良性互動，降低新員工流失率，提高維修人員的實操技能，杜絕返修，全面提升維修服務水平。規范日常記錄表格的填寫，及時更新維修臺賬，完善設施設備檔案資料，規范維修檔案管理。加強各班組之間的溝通，合理安排工作，提高班組工作效率。

二、日常入戶維修方面，嚴格按照體系執行入戶維修“五個一”標準，規范操作，文明施工，加強自我安全防范意，杜絕工傷事件的發生，維修及時率100%，返修率為零，提高業主滿意度，按時完成全年維修班組收費任務。

三、設施設備維修保養方面，重視設備的安全運行，加強設施設備的維護和保養工作。維修班在去年工作的基礎上，明確各項工作重點，制定詳細的設施設備維修保養計劃與工作標準，將計劃分解到每個月，實施時落實責任到個人，確保設備的平穩高效運行，全年無重大責任事故發生。

四、節能降耗方面嚴格控制設備的運行，在滿足照明要求的前提下，公共區域照明增加聲控開關，安裝定時器控制運行時間，以達到節能降耗的目的。對具有利用價值的廢舊物資及配件，在不影響使用功能及安全的前提下，維修主管負責質量驗收及性能鑒定進行重復使用，充分發揮其價值，力爭在工程技術部組織的節能降耗與設備評比專項檢查中保持在前三名。

五、重視消防設備設施的管理。每季度結合消防維保公司人員對消防系統設備進行全面的檢查，發現故障及時維修，杜絕消防設備帶病運行。結合秩序班組人員每季度進行消防設備聯動測試一次，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在100%。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，同時還需學習對客服務與專業技術,提高業務能力和專業水準，認真學習設施設備維護指南及體系文件，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，以適應企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

以上是我xx年的述職，謝謝大家！

維修工的述職報告怎么寫 篇6

尊敬的各位領導：

本人XXX，一名車間機械維修工，主要負責海峽公司各車間設備維修及技改?，F將XX年的工作情況做一個匯報：

首先在這一年工作中，在領導的帶領和車間員工的配合下保證海峽公司各車間設備正常運行，各車間沒有因為設備故障影響公司下的生產任務，同時也監督車間完成了各種設備的維護保養，為公司的生產打下了堅實的基礎。

其次，我在工作中還有很多不足的地方。隨著企業規模發展，設備維修日益增加，任務多的同時，臨時性任務較多，自己沒有很好的調整工作時間，使工作不能達到預期的效果。同時車間引進新設備、新技術、沒有經過系統的培訓對設備維護和保養還存在難度， 有的設備已經老化，雖長期保養和維護，在工作中也未能達到最佳狀態，影響產品產量及質量。

然后是我在以后要做到的：

1、我將和領導及車間員工一起面對一切，努力做好本職工作。

2、維修過程中圍繞安全生產為中心，認真執行公司各項制度把安全生產放在首位，保質保量完成上級下達的各項任務。

3、合理安排作業場地，現場作業達到“5s”管理要求。

4、維護好各車間的所有設備，使它們隨時都能保持一種高效、優質的運轉能力。

我的述職到此結束，謝謝大家!

維修工的述職報告怎么寫 篇7

尊敬的領導同事們：

大家好!

我是第五事業部蘭州養護駐地辦的，時光荏苒，來到甘肅省交通工程建設監理有限公司已將近一年，在這一年里，有收獲也有挫折，同時也發現自身的不足現將我半年的工作總結如下：

我擔任G109線河海養護維修工程項目和G6京藏高速蘭海養護維修工程監理員一職，監理G109線河海養護維修項目經理部至張家臺收費廣場8.7km二級公路養護維修。針對點多面廣的特點在剛擔任監理員一職面臨很多的困難，在領導和同事的幫助下努力克服困難，做到重點部位重點管控，同時做到心中有數，一般部位以巡視為主，發現問題及時處理，同時也認真做好記錄，及時口頭通知或書面形式通知施工單位進行整改，對自己不能解決的問題及時向駐地高監匯報，現場施工中本人恪守嚴格監理，嚴把質量關，尤其在面層施工過程中由于運輸距離過大，對瀝青溫度進行每車檢測，以防溫度不合格造成工程質量問題。同時駐地辦領導也組織大家利用業余時間組織大家認真學習，熟悉圖紙規范，相互溝通，以及工作中存在的問題，以便能更好的進一步工作。最終得到領導和同事的肯定，順利完成工作。

作為一名監理人員自身仍有許多不足，距離一名合格的監理人員還相差太遠，我自己深深認識到自己的不足，特別是專業知識方面，意識到自己只有踏踏實實學習，多問、多看、多學、才能盡快的適應新的工作環境，同時也嚴以律己，認真學習單位下發的文件，深刻認識到作為一名監理人員，必須時刻保持頭腦清醒，堅決不以工作為由向施工單位吃、拿、卡、要，要提高自己的綜合素質。

回顧一年的工作感慨良多，有收獲也有挫折，同時也反省自己仍從在許多的不足，有時工作不夠靈活，工作經驗不足，知識有所欠缺，導致工作中有所缺欠，不能很好的全面協調工作，對施工單位管控不到位，因此在今后的工作中我依然要多學多問，努力學習，盡快成長，成為一名合格的監理人員，遵守公司制度，加強團隊合作，進一步明確自己的人生方向，提高自己的管理能力，我堅信通過自己不斷的努力一定能夠更好地為公司服務，實現自己的人生價值觀，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

維修工的述職報告怎么寫 篇8

一年的時間又過去了，回想這一年的工程計劃，有好多的不善之處。所以，今天我代表我們工程部做一個總結。一年以來，在我們上級領導的指導和幫助下，我們的工程部有了很大的進步，在各個方面，都取得了明顯的進展。是我們所有人的共同努力，也是我們所有領導的正確領導。現將一年的工作匯報如下、

—、日常制度的管理

管理出效率，在一個成功企業如果沒有完善的日常管理制度就不可能有較高的工作效率，一年來我們工程部完善了以前原有的日常管理制度，制定了《日常制度考核管理標準》如早操、衛生、遲到早退、日常巡查、值班請銷假等。我們還將遲到、早退、每日巡查、值班、請假等與員工績效工資掛鉤。收到了良好的效果。如上下班《打卡制度》。規定沒遲到早退一次扣除20元每次扣1分。此規定運行以來，開始的第一個月遲到早退人數為20余人次，近一個月來有明顯的下降，僅為5個人次?！度粘Ｑ膊橹贫取肪W球館消防泵房為我們巡查的重點目標之一，不能有一絲疏忽。我們將簽到本掛在泵房鐵門下面，同時規定每日巡查不到位的扣除一天工資，并扣2分。此制度運行以來，第一個月沒有簽到的人達兩個人次，通過近一個月的檢查，沒有巡查的人數為零。《值班規定》值班時是否盡職盡責，是否存在遺留問題，否則扣除一天工資并扣2分。以前值班時比如疏通下水道，有隔夜的現象，自此制度執行以來基本沒有遺留問題。《曠工制度》規定不請假者第一次扣除500元，并扣除10分?！墩堜N假制度》規定請假超過4天的超過一天扣除一天工資?，F在我們工程部的所有員工都能較好的堅持遵守所制訂的日常制度。

二、日常維修

日常維修是我們工程部最主要的工作之一。我們在日常維修中，《責任區問題的處理規定》中規定，責任區的責任人接到報修單超過15分鐘而不能到位，要派出第二個人進行維修，并酌情扣除第一人20一100元，并扣2分。在一年以來，我們能夠以較快的速度處理業主報修的日常性維修。水暖組維修12770人次，電工組日常維修主要以更換燈泡、更換空開、維修線路、處理業主家里沒電跳閘為主，出勤6720人次。

三、大項工作的完成

我們工程部在完成日常維修的同時還完成了一些大項的工作。

1、屋面漏雨A區共維修58家，B區共維修13家(不包括項目部來維修的)。

2、0層做防水57處

3、A區散水臺下陷14處約320余平方米

4、A區下水管例坡翻修3條合37米

5、維修衛生間漏水A區7家、B區6家

6、維修天窗27個

7、維修豎井門32個

8、刮膩子AB區81家

9、天井蓋維修15處

10、豎井門上鎖78處

11、維修采光井14處

四、員工思想狀況比較穩定

我們大多數的員工思想較為穩定愿意長期扎根物業公司，具體表現在行動上如倆個班長技術水平比較高，在突發事件到來時知難而進，能起到表率作用，水暖工班長宋小杰在農歷8月15的降大雨中，為了疏通下水道，只身跳入齊腰深的水中去疏通，電工班長李重陽，每次停電都能親臨現場，別人進入夢鄉了，他仍穿梭于A、B區的箱式變壓器之間，拉閘、合閘，一干就是倆個多小時，毫無怨言。

11月13日晚東通道跑水事件中，我們工程部水暖工，電工三人關閥門、抽水一直干到深夜三點多。記得四個月以前的那次停電中，發現發電機正常工作后，發現50多部電梯中有近五分之一的電梯不運行，我們電工班全體員工緊急出動，查找問題分析原因。經查有的時因為相序問題，有的是因為轉換開關不轉換的原因，經過我們電工班的共同努力，迅速采取措施，使大部分的電梯都能正常運行?，F在每次停電，除去20號樓的一單元，三單元外，其余電梯都能正常的迎送業主。

我們的水暖工在疏通馬桶時，糞便經常會濺到身上、臉上，胡亂擦擦，繼續作業……這就是我們工程部的員工，當然這些都是他們應該做的。以劉鳳友、代宇、楊建東為代表的工程部員工日常維修兢兢業業，服務及時，將自己的責任區一遍又一遍的進行梳理，體現了“業主至上、服務第一”的宗旨。水暖工于叢禮在干好自己本職工作的同時，能主動干些額外的工作，比如、門、鎖、垃圾箱、健身器材等的維修，僅10月份，他完成額外工作達38次之多，為業主解決了不少煩惱。

五、員工維修技術水平在不斷提高

作為一個工程部員工，在強調服務態度的同時，維修技術永遠是占主要地位的，為此，我們制定了本專業考核管理計劃、每周日都要進行考核，目的就是要使我們的員工，更新知識，提高技術，提高服務質量，我們還將員工在責任區的工作與績效工資掛鉤，解決了干好干差無差別的現象。

六、開源節流

下半年，我們工程部成立了一個以劉鳳友、宋小杰和電工組代宇為主的技術小組，運行以來，發揮了重要的作用，僅就以A區下水管倒坡和業主家里衛生間漏水來說，A區下水管倒坡改造原計劃改造6條，結果我們技術小組的反復勘察、計算，結果只改造了3條，節余資金近萬元。原來半個月就需雇傭吸糞車吸一車，自從改造后，再也沒有出現過污水井水位超高的現象，衛生間漏水也是我們物業公司十分棘手的事，自從技術小組成立以來，避免了多起不必要的大面積刨地所造成的損失。大大減少了人力、物力、財力。以前，潛水泵、太陽能水泵壞了，往往是更換新的，小組成立以來，代宇同志利用業余時間維修潛水泵9次、太陽能水泵4次，為公司節約了不少的資金。

七、存在的問題和不足

1、由于我們的員工技術水平參差不齊，維修技術有待提高。

2、少數員工工作熱情不夠高，工作標準不夠高;

3、少數臨聘人員由于工資結構以及切身利益的原因，導致積極性不高;

4、由于我們部門員工普遍文化水平比較低，溝通能力有待提高。

八、下一步計劃和打算

1、針對存在的問題對癥下藥;

2、繼續加大日常制度管理力度;

3、做好各專業培訓計劃。

總之，在下年度，我們要抓住日常制度的管理和各專業考核這倆條主線，以管理要效率、以考核出技術，將我們工程部打造成一支人員素質高、服務態度好、服務質量硬的團體。

生產主任述職報告怎么寫范文系列10篇

時間過得很快，下一階段工作的腳步聲也越來越近了。我們需要開始收集相關數據，匯總相關成果，進行崗位述職報告，述職報告是任職者陳述自己任職情況的一種應用文。如何突出重點來寫自己的崗位述職報告呢？我們的述職報告之家的編輯特意搜集并整理了生產主任述職報告怎么寫范文，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

生產主任述職報告怎么寫范文 篇1

20__年我們車間在安全生產中，緊密圍繞以人為本，預防為主，全員參與，持續改進的方針和零事故，零傷害，零污染，的三零目標。經過自身努力和踏實的工作確保安全事故發生率為0，實現全年的安全生產目標?，F將20__年工作總結如下：

一、目標層層分解把安全職責落到實處

20__年初分廠領導調整后及時對安全管理網絡進行更新，明確了各級人員的安全職責。根據總廠的管理要求逐級制定相應的責任狀、承諾書。并與全廠員工自上而下簽訂了責任狀、承諾書，使各級管理人員和操作人員都明確了各自的安全職責。

二、定期開展安全活動，積極參加安全培訓教育

1.在危害因素識別活動中分廠及時成立風險識別與評價小組，指導基層車間在生產作業、人員聚集的場所和環境，基礎設施、資源、能源，設備、設施，上崗、轉崗的操作人員等十個方面進行危害因素辨識。各車間以班組為討論小組，大家通過不同角度，結合自己多年的實際工作經驗對健康、安全和環境中的危害因素進行全面辨識。分廠風險評價小組對收集的危害因素進行評價、制定相對應的控制與預防措施，并及時將整理完危害因素清單下發到基層車間，要求員工進行認真學習，并對全廠范圍內的員工進行了危害因素答題，使員工對危害因素識別和風險控制有了更新的認識。

2.熱門思想匯報對新增人員進行了安全培訓教育。讓他們熟知分廠的安全生產規章制度、勞動紀律，職業健康防護知識，作業場所存在的風險、防范措施及事故應急措施，有關事故案例等。通過對新員工認真進行安全教育，使他們對分廠的安全生產形勢有了初步認識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。

3.定期參加培訓中心舉辦的特種作業人員培訓，培訓合格率100%。通過培訓提升了員工的素質，保證特種作業人員和特種設備操作人員持證上崗率達到100%。

三、深入細致的開展安全檢查工作，做到預防為主，防治結合

安全檢查是安全生產的重要手段，其基本任務就是：幫助車間發現和查找各種可能或隱藏的危險和隱患，督促車間管理人員及時進行整改，并制止違章指揮、違章作業。

每周進行日常巡檢，有計劃的開展消防專項檢查、防洪防汛專項檢查、夏季專項檢查、相關方檢查等各種檢查工作，對檢查發現的問題以圖片的形式下發給分廠領導及各車間及項目部，對查出的不安全狀態、不安全行為及時進行處理，并納入分廠的考核內容。在生產現場著重查看的關鍵裝置和重點部位及特殊作業現場。在檢查過程中發現問題，馬上通知相關人員對現場進行整改，發現人的問題，立即進行教育，必要時進行處罰和處理。到目前為止共計進行了30余次，在這些檢查中共查處不安全因素45項，我們對檢查出的問題督促車間及時進行整改，對不能及時整改完成的，要求車間制定相應的監控措施和整改計劃，有效的保證了安全生產。通過親臨現場、親自觀察，得到的信息更及時、真實、全面而且詳盡，使問題能夠及時得到解決，從而有效杜絕了安全事故的發生。

四、加強相關方管理

年初就施工過程中存在的風險問題，通過相關方告知書的形式對相關方負責人及施工人員進行告知。公司對相關方檢查時發現的問題，要求負責人馬上整改，使相關方施工人員達到了安全管理。

五、提高消防意識、加強消防管理、及時更新消防器材

根據消防安全委員會的要求，分廠全面落實消防安全主體責任，開展消防安全四個能力(檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)建設達標創建活動;結合實際開展防火檢查巡查和消防教育培訓工作，確保員工達到一懂三會(懂本單位火災危險性，工作總結會報火警、會撲救初起火災、會火場逃生自救)的要求。在5月份分廠的安全員、車間領導、特殊工種操作人員共計21人參加了公安局消防支隊組織的專業消防知識培訓，通過培訓使員工對消防法規、防火知識、滅火知識等相關的消防專業知識再次得到提高。在日常檢查工作中分廠各級安全管理人員每月定期對各自管轄范圍內的消防器材進行檢查，使分廠的消防器材的有效性得到了保障。

在新的一年里，嚴格要求自己，做到言行一致，不做語言上的巨人，只做行動的平凡人。認真學習和完善自己的不足之處，如此，我們車間一定能更上一層樓!

生產主任述職報告怎么寫范文 篇2

20xx年度，施工生產管理部是改革的一年也是提升的一年，在公司的領導下及公司各部門的支持下，施工生產管理部繼續以“進度事先控制、質量過程控制”為工作核心。做好服務和管理工作，全面履行公司的各項計劃，完成了年初制訂的各項經營管理目標。根據公司整體生產經營目標，20xx年施工生產管理部至12月全部完成全年的生產目標。下面我將從施工進度控制、質量控制、組織協調工作、部門內部管理、人員培養四個個方面展開述職

一、施工進度控制：

施工生產管理部以完成公司施工生產管理任務為工作中心。20xx年初依照公司制定的產值計劃為：五家渠貝鳥語城、貝鳥逸軒結轉：3萬平米。阜華景源結轉：11萬平米。庫爾勒圣地欣城項目結轉：12萬平米。新開12萬平米。貝域佳府：5萬平米?？晚椖啃麻_10萬平米。20xx年實際施工任務為：五家渠貝鳥語城3、貝鳥逸軒項目3萬平米。阜華景源：16萬平米。圣地欣城：27萬平米。其中五家渠貝鳥語城、貝鳥逸軒于20xx年未完成物業移交工程14萬。20xx年五家渠項目3萬平米施工全部按照公司計劃節點完成施工。并按照公司部署完成17萬平米工程的物業移交工作。附屬配套設施施工完成，并完成物業移交。阜華景源項目完成完成4萬平米的物業移交工作。一期交工工程綠化、外網、水電、消防、電梯等設施全部施工配套完成。是公司歷年來所有工程全部配套完成交付的工程。并且按照公司整體計劃調整其余樓棟全部達到公司計劃節點。圣地欣城項目：完成5萬平米的竣工驗收及物業移交工作。一期高層按公司計劃調整現已全部進入裝飾裝修階段。二期多層全部完成主體中檢驗收。二期高層除21#樓外其余按計劃節點達到預售。針對施工進度部門制定施工網絡圖7份。與項目部簽訂施工計劃承諾17份?，F場召開關于進度的協調會議30余次。部門現場人員深入項目部了解項目進度管理、了解班組情況。分析項目施工過程中影響施工進度的原因。對癥下藥根據項目實際情況安排施工，很好的保證了施工進度。20xx年施工生產管理部緊跟公司腳步，嚴格按照公司計劃節點推行各項目施工進度保證施工現場正常施工。

二、施工質量控制

施工生產管理部作為公司各項制度的執行部門，在現場執行公司的施工統一標準，監督項目部按照圖紙設計、國家規范、設計變更、公司施工統一標準進行施工。20xx年施工生產管理部各現場召開現場例會共計120余次。召開關于質量專題會議30余次。針對施工質量問題下發整改通知單及罰款通知單共計90余份。落實完成設計變更及方案280余份。開展綜合大檢查4次。督促落實各項目部完成抹灰樣板間、外墻保溫樣板間、地暖施工樣板間、管道井、設備井內水電安裝樣板間，并協調集團工程部、監理單位、建筑公司總工辦對樣板間進行驗收。切實落實樣板間制度在施工現場的執行。施工生產管理部通過日常巡檢及組織全公司綜合大檢查、樣板間報驗制度、協調公司總工辦完成分部分項工程的事前交底工作。從交底、日檢、巡檢、綜合檢查、落實整改、驗收六個方面做現場施工質量的管理工作?？刂片F場施工質量。

三、組織協調工作。

施工生產管理部除完成各項目部日常的項目的內、外部協調工作外。還組織完成博瑞新村H-18亞心杯、貝鳥語城67、35、65、77、69樓昆侖杯的驗收。完成阜華景源八項目昌吉州文明工地的申報。

20xx年公司將實施公司品牌化、項目規?；l展、施工生產管理部也將面臨新的挑戰，20xx年部門會按照公司目標計劃管控為主要方向進行管理。在執行好20xx年公司的制度、流程、統一施工標準的基礎上做好目標管控。

四、人員培養

施工生產管理部是一個年輕的團隊，現場管理人員共計7名。平均年齡只有27歲，其中兩名為新進大學生，在這一年部門注重培養新進大學生的學習，讓其將理論知識及實踐相結合，能快速的承擔一部分質量管理工作，并組織團隊活動讓他們迅速融入團隊。工作經驗2-5年的員工。部門通過領、幫、帶使其在現場管理中學習專業知識。在協調工作中學習工作方法。讓這部分員工逐漸成長為公司及部門的中流砥柱。工作經驗達6年以上的員工，部門注重培養其綜合能力。通過讓其大膽管理、培養帶團隊、管現場、通協調、懂技術，能執行、會執行的綜合能力。

五、回訪維修

20xx年施工生產管理部順利的完成了公司的年度生產任務，通過一年的工作學習，部門員工在專業能力，協調能力等得到了一定提高，但在工作中還有很多不足之處，例如在回訪維修工作中方法單一、在項目管理中對公司的制度及流程的執行力不夠，在質量管理中專業知識不夠扎實，這也使我們意識到部門部門人員綜合素質提高迫在眉睫。通過一年的現場管理工作也讓我們意識到部門的一些制度及流程不能滿足公司做為一級施工企業的標準，在今后的工作中我們將繼續完善。例如回訪維修、評杯報獎制度等在20xx年都將進行從新制定。

20xx公司年度施工任務：20xx年共計7個重點項目。

1、貝域佳府施工面積5萬平米。

2、阜華景源新開15萬平米。轉接6萬平米。

3、新開青峰路項目10萬平米。

4、圣地欣城新開工程30萬平米。結轉工程22萬平米。

5、靜寧醫院2.6萬平米。

6、貝鳥逸軒商業街2.5萬平米。

7、外接通利達廠房4千平方。

根據20xx年施工目標施工生產管理部將從以下幾點展開工作：

1、施工進度控制：

20xx年施工生產管理部做好施工目標預控工作，并細化施工計劃，以公司年度施工任務為依據、以20xx年編制的年度施工網絡圖為指導。通過周進度、月進度的控制。實行全年計劃管控。包括施工工期控制、大宗型材控制、與集團工程部及公司預算部做好統購材料、甲供材料的預先控制及協調。確保不因材料原因影響施工進度，通過分部分項工程量、確定勞務人員數量、通過專題會議、培訓、面談項目經理等方式要求項目部按照公司要求在分部分項工程中確保工人數量及機械。以保證合理的控制施工工期。

2、施工質量：

分項目分樓棟制定質量管理目標、對各分部分項工程質量管理進行分解。發揮項目部能力，在公司項目規模化發展的大前提下，通過技術交底培訓等方式加強項目自身質量管理意識，將項目展開三檢制列入管理制度。嚴格要求項目部及項目班組實行三檢制。并要求項目部配備合理的管理人員、要求項目部配備專職的質檢員，加強項目部自身的質量管理，加強公司質量檢查的次數及力度。做到每月進行一次綜合大檢查。對綜合大檢查的問題通過檢查通報等方式落實檢查問題的整改。對施工質量過程控制。發揮部門職能通過部門聯動結合建筑公司總工辦、集團工程部、監理公司嚴格執行落實公司施工統一標準。

3、協調服務工作：

發揮部門職能，通過現場例會、綜合大檢查、通知、專題會議、專項會議等方法執行落實好公司的流程、制度、合理應用現場資源提高服務項目部意識。解決項目部的困難。

4、內部管理工作：

組織4-5次部門培訓提高部門人員的綜合能力。特別是在水電、消防方面的專業知識。做好核心部門的牽頭工作，協同總工辦、預算部、勞務公司共同完成公司的年度目標。

5、評杯報獎工作：

制定評杯報獎計劃，將評杯報獎項目及樓棟列為重點管理。對評杯報獎樓棟的資料、隱蔽工程、分部分項工程施工過程進行全過程監督。提高報審資料質量。

6、人員培養方面：

部門專業工程師20xx年全部拿到二級建造師，并爭取能有1-2名專業工程師能拿到一級建造師，最后施工生產部是一個年輕的團隊，也是一個積極向上的團隊，部門將通過部門內部培訓交叉交流等方式進一步學習提高個人專業能力及綜合能力。做好公司品牌建設執行者的角色。

生產主任述職報告怎么寫范文 篇3

尊敬的領導：

您好！

我是xx車間主管xxx。20xx年是公司的團隊建設年，在這一年里，本車間在公司領導班子和生產部的正確領導下圍繞以生產為中心，抓安全，保質量，促節能降耗，結合7S管理，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實。經過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步完善，圓滿的完成了上級領導下達的各項任務。現將20xx年全年工作述職匯報如下：

一、注重學習，不斷提高自身素質，提升工作能力

不論是提高自身素質還是提升工作能力都離不開學習，俗話說活到老學到老，通過不斷地學習才能發現自己平時工作中暴露出的問題，從而改善，哪怕是微不足道的細節，天長日久下來也是一筆能夠促進工作的財富。培養一支德才兼備的職工隊伍一直是車間工作的重點之一。公司在xx月份開展了xx培訓活動和7S工作的推進，在此次活動中車間員工自身素質，工作能力有了大的提高，從而我也看到了團隊的不足，但是我不氣餒，領導班組人員做好7S工作，按照7S標準，做到現場清潔，物品擺放整齊，地面無雜物，對員工高標準，嚴要求，對領導下達的任務以結果為導向，堅決執行，絕對服從。促進員工之間更好的團結協作，增強員工的團隊意識。一年來也有新員工分配到車間工作，我高度重視，采取了由班組長牽頭具體負責的方式，對新工的工作業務技能、安全生產知識等進行崗前操作培訓。

二、時刻牢記安全生產

樹立法治觀念，提高員工安全意識，將責任落實到每個員工，班組長是本班組第一安全責任人，要切實的負責好本班組安全，不可有半點馬虎。安全是企業之本，沒有安全，就沒有一切。當遇到不注意安全操作的員工，及時制止，從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態。時刻教育員工牢記安全意識，堅決做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。車間的工作核心是；安全生產、保質保量。安全口號是、我的安全我負責，他人安全我有責。特別是我們油缸行業，這一重工業，安全生產問題更為重要，我公司領導歷來也高度重視，安全成產工作，不但總結安全生產經驗教訓還明確提出并堅持，安全第一，預防為主的方針。并提了新的更高要求，搞好安全生產，首選要向職工負責，向企業負責，給企業職工創造一個健康、安全、穩定、和諧的工作環境，這就要求我在安全生產管理工作中，必須從指導思想和目標上，從工作內容和方法上，從管理手段和措施方面都應有一個新思路，新要求和新目標，并落實到安全生產工作的實踐中去，不斷改進和加強我的安全工作。

三、狠抓現場節能降耗，提高工作質量

企業是我家，維護靠大家，在這一年的工作中，本車間大量的使用了回用的舊外罩、舊錐套、舊吊耳，拆缸后可回用部件，很好的為公司節約了不少成本。下半年公司因為受大氣候的影響，生產任務不是很飽滿。越是在這種時候節能降耗工作越是要狠抓。小到節約一度電一滴水，大到愛護公司的設備和原材料。車間在生產的時候，我經常在生產現場進行檢查，發現問題及時處理。開班前班后會時，教導員工在工作中要做到人走機停，隨手關水，平時保養設備多用心，設備是大家吃飯的工具。只有把員工的利益和公司的利益結合起來才會讓員工從心里人認識到設備的重要性。放假前帶領班組長檢查門窗。只有以高度的責任感，使命感和積極的工作態度對待工作，才能收獲工作中帶來的果實，再生產過程中要求員工團結一致地趕任務，任務量大得的時候，以能者多勞的辦法，讓難度大的活壓在老師傅肩上干，在完成車間本職任務的基礎上還協助兄弟車間加工上下支撐、中軸、支座、小缸筒等工作，確保及時發貨，提高了公司的信譽。

四、抓好班組建設，發揮班組長的骨干帶頭作用

只有完美的團隊，沒有完美的個人。為了讓每個員工在工作中能積極進取，任勞任怨的干好本職工作，車間采取讓每個員工回想以前待過的公司與現在的佳恒對比，然后擺正自己的位置，更好的.為公司服務。發揮班組長的骨干帶頭作用，每個班組長起直接領導帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長工作的好壞將直接影響到本車間的工作質量和工作效益。為了班組長很好的開展工作，每月我都會召開兩次以上的班組長會議，將平時工作中發現的問題和情況做詳細的分析和討論，并針對發生的問題和異常情況及時采取緊急措施處理并指導，提高了班組長的工作能力和應對能力。同時，要求班組長不斷學習，提高自身業務素質。在做好本職工作外，同時還要求他們關心員工的思想狀況，定期組織員工進行談心，教育大家樹立主人翁責任感，把個人命運與公司的榮譽緊密聯系起來，從而調動員工的工作熱情，促進車間工作的順利開展。

五、嚴抓質量，提高產品知名度

隨著公司的規模擴大和品牌知名度的提升，客戶對產品質量要求越來越高，出于對公司負責，對自己負責，我作為公司管理人員從未對產品質量輕視，工作中積極配合品質管理部開展的各項工作，嚴把質量關，確保產品質量不但提升，教導員工嚴格按工藝要求加工每一件產品，從不流失一件不合格產品。

以上是我個人全年的工作匯報，好的方面我會繼續發揚，再接再厲，不到之處希望各位領導及同事多給與指導和幫助，提出寶貴意見。我將在下一年以更加積極的工作熱情出色的完成各項工作任務。

最后預祝xx蒸蒸日上，各位領導同事xx愉快、身體健康、工作順利、合家歡樂！

生產主任述職報告怎么寫范文 篇4

各位領導及同志們：

大家好！

我于20xx年1月至今擔任復烤車間生產副主任，主要負責車間生產、產品質量方面的工作。兩年來，在分管廠領導及主任的領導下，在各部門的真誠幫助和大力支持下，我始終堅持“生產管理質量是核心、質量管理過程是關鍵、過程管理細節是重點”的理念，以全面提升車間整體生產加工及服務水平為目標，本著“嚴、細、實”的工作原則，在安全文明生產、產品質量管理等方面，全力拼搏、開拓創新，順利完成了工廠交給的各項工作任務，并取得了較好的成績。

一、生產管理抓住質量這一核心

任車間副主任以來，我始終牢記“質量就是生命”的方針。嚴格執行行業標準和《質量管理體系》要求，一切工作都服從、服務于質量，自始至終把質量放在第一位。

一是抓住“質量意識”這根弦。質量意識的強弱，直接影響到“質量責任”與“規范意識”。近二年在車間主任領導下，在員工的“質量意識”教育與培養方面下了硬功夫，花了大力氣，效果十分明顯。

二是抓住“規范操作”這根繩。規范操作是保證生產加工質量的技術基礎。根據操作技能與規范化要求，組織員工進行了專業技能鑒定培訓和自培自訓工作。使操作人員在操作技術與規范上均有了長足進步。

三是抓住工藝指標這根筋。工藝指標既是行業的標準，也是客戶的要求。近二年來，車間實施了工序工藝指標中心值控制精度要求，克服操作工的個性操作，真正保證了產品質量的持續均質性、穩定性。

二、質量管理抓住過程這一關鍵

產品質量的優劣主要在于過程管控。在質量管控中，高度重視每道工序的嚴格控制，真正從產品結果控制向過程控制轉變。

首先，嚴把各道工序質量關。以工序質量合格確保產品質量合格。

其次，嚴把雜物控制關。自始至終把雜物挑選工作作為質量管控的重要環節，強調從源頭控制，對各班進柜煙葉實施雜物抽樣檢測，實施專項考核。

再次，嚴把產品水分關。在復烤生產加工中，水分控制是產品質量的重中之重。在烤季生產中，根據各中煙公司不同的個性化需求，從回潮、潤葉、復烤等重要環節，對水分的控制進行個性化調整與控制，滿足了客戶的要求，也讓我們學習了一些先進的工藝理念，同時對參數的調控與等級的對比起到了技術性的指導作用，真正能將加工水分把握得住，把握得準。

三、過程管理抓住細節這一重點

細節決定成敗，車間通過嚴格考評考核制度，使每項工作做到位、做到家；做好、做實、做細每件事。

一是考評考核做得細。從勞動紀律、安全檢查、現場管理、設備管理等方面形成了車間考核班組，班組考核員工的考評體系。

二是安全工作做得細。安全是生產的重點、要點，安全就是穩定，安全就是效益，安全無小事。近二年車間始終堅持安全日檢查、周檢查和專項檢查相結合，并把安全工作納入“績效考核”，確保了車間的安全生產工作。

四、以創優對標工作為契機，全面開展復烤對標工作，夯實車間基礎管理工作。

隨著創優對標工作的全面展開，對比標桿企業和行業先進指標，找到差距，車間通過將對標指標分解到車間生產管理工作的每個環節中，形成層層有指標、人人有目標的對標鏈條，以一個個小目標的提升帶動對標指標的整體提升。

我相信，只要一心撲在工作上，始終如一的保持良好的精神狀態，以強烈的事業心與責任感去努力克服困難，迎接挑戰，時刻牢記“工廠興亡、我的責任”，相信自己的各項工作一定能為工廠“努力打造全國優秀卷煙工廠”目標的實現做出自己的貢獻。

生產主任述職報告怎么寫范文 篇5

20xx年即將過去，在這一年的時間里，我車間在廠里各級領導的正確指導下，認真貫徹落實我廠20xx年安全生產目標，按照"安全第一，預防為主，綜合治理"的安全指導思想，全面建立并推行HSE管理體系。目前已全面完成了廠里的各項任務，先將20xx年工作述職如下。

一、生產及產品質量管理方面

1、截止到年底，我車間一二期裝置共加工三混18835.58噸，全年回收率93.5%，產品入庫合格率百分之百。

2、二期工業萘裝置利用檢修期間共加工混合洗油1580噸，其中輕質洗油948噸，輕質洗油回收率60% 。

3、洗滌裝置生產含酚的調節，過去我們洗滌工段生產的中性酚鈉的含酚比較低，游離堿高；含酚不僅達不到產品質量指標，而且游離堿高還導致了堿的浪費。今年在廠領導的指導下，我制定了一系列提高含酚，降低游離堿的措施：

一、規定了稀堿與三混比例0.35：1。

二、統一了稀堿濃度，提高稀堿濃度由原來的10～12%提高到12%～14%。

三、少加稀堿，少排酚鹽；加多少稀堿出多少酚鹽。

四、不允許中鈉產出后在進行返洗；經過一段時間嚴格控制及調節中鈉含酚提高至20%以上，游離堿降至1.5%以下，含酚不僅達到產品質量指標，而且還降低了堿的浪費，降低了生產成本。

4、今年常遇到的洗滌連洗塔不分層的問題。我們及時召集洗滌各班長及主操分析原因，主要因是用堿鈉配堿及堿鈉帶油所致，因此我們及時制定實施措施。從而解決了不分層的原因，但是一期洗滌送酚鹽管線還有待與20xx年整改。具體措施：

一、不允許用中鈉或堿鈉配堿。

二、不允許酚鹽返洗。

三、不允許工業萘的酚鹽送至洗滌堿鈉槽；必須送至原料槽。

四、嚴格控制二次保證已洗不能帶酚鹽，從而減少工業萘返回的酚鹽。

5、一期工業萘精塔塔壓高，從8月份開始一期工業萘塔壓開始超壓，壓力一直居高不下；這種情況在別的焦油廠從沒出現過，我們也沒有別的經驗借鑒，只能自己摸索。因此在廠領導的指導下我們及時分析原因，一方面我們制定塔壓高時的控制措施；另一方面并制定了整改檢修方案，經過我們兩次檢修整改終于消除了塔壓高這一安全隱患。

6、檢修方面，全年一二期裝置共組織全面檢修4次，每次檢修都按照HSE管理體系要求做好檢修計劃、檢修方案、危害因素辨識，并組織全員學習，充分保證了檢修的安全質量。檢修期間我們車間全體員工面對檢修任務重，發揚不怕苦不怕累的精神，加班加點圓滿完成了各項檢修任務。從而保障了全車間后續生產的順利進行，為全面完成20xx年度生產目標打下了堅實的基礎。

二、安全方面

1、安全培訓， 全面完成20xx年員工培訓任務。20xx年，根據上級的培訓要求，我們制定了詳細的培訓計劃。為了能夠較全面的掌握專業知識和培養大家養成良好的學習習慣，我們把業務培訓工作日?；?、制度化，重點的學習了操作規程、各種產品的性質及各種應急預案等內容，對提高大家安全意識、工作能力起到了良好的促進作用。

2、根據廠里要求，我們在20xx年初制定了車間安全、環保責任狀，并分解細化到班組和個人。在20xx年一年的時間里，我們按照安全目標和工作要點的要求開展安全工作，全面完成了各項安全工作責任目標。

3、積極組織開展各種安全活動。每天的班前會各班組都必須組織學習安全知識；車間安全綜合素質的整體水平得到了提高。認真學習事故案例、編寫事故預案、進行事故演習及事故反思。另外，針對可能出現的不同應急事故，我們編寫了各種應急事故預案，20xx年我們車間組織了停水、停電、停煤氣事故等演習，通過演習，員工應對處理突發事故的能力得到了鍛煉和提高，在演習中也增強了團結協作的能力。

三、HSE體系建設與推進

1、組織全員參與對危害因素、環境因素進行辨識，并制定危害因素消減措施及管理方案；

2、進一步完善事故應急預案，提高預案有效性和可操作性；

3、完善并統一HSE體系運行中的各種記錄；

4、將HSE體系運用到生產檢修過程中去，每次開停工、檢修都能按照HSE要求執行；

回顧20xx年的工作，我們也清醒地認識到在工作中仍存在問題和不足，例如在隱患整改方面有時還不夠及時、精細化管理尚需深入，有些新員工安全意識仍相對薄弱等，因此，在新的一年里，將會一如既往的發揚嚴、勤、細、實的工作作風，抓好安全生產，努力實現20xx年的.各項工作目標，為車間生產提供安全、穩定、環保的工作環境。

生產主任述職報告怎么寫范文 篇6

尊敬的各位領導、同志們：

我叫XXX，現年X歲，X年X月進廠，XX年元月XX檢修車間工作至今，在過去的一年里，我們檢修車間在公司的正確指引下，在分廠的`直接領導下，內抓管理，外樹形象，走過了繁忙而又極不平凡的一年。凈化站全年累積完成供料xx萬噸，空壓站克服一切困難，確保了車間供風的平穩性，檢修班在保證所有主體車間設備安全運行的的前題下，優質高效的完成南車間簡易多功能行車旋轉機構的解體大修，排煙風機主煙道改造、凈化集中報警系統優化，射流泵收塵器自動輸料等大小技術革新項目共計16項。實現了全年零事故的總體安全目標。為了更好的總結過去，查找不足，以便更好的指導今后的工作，現將我個人全年的工作及思想狀況想公司領導匯報如下：

一、加強車間內部管理，構建和諧有序的工作氛圍

20xx年初，車間提出構建和諧團結車間的整體工作思路，為了保證車間各項工作的有序開展，我們在對去年車間綜合管理制度修訂的基礎上，補充完善了車間替換班制度和檢修車間政務公開制度，實現車間的所有的管理和考核透明化，在制度得到完善以后，我們就狠抓制度的落實工作，再好的制度，如果落實不好，那也只是個空的制度。在制度管理上，只對制度不對人，實現制度面前人人平等，通過一年的努力，有效規范了職工的言行舉止，使車間管理走上了規范化、制度化的軌道。

另外加強車間內部團結，經常對職工進行崗位教育，樹立職工崗位的榮譽感和緊迫感，及時了解職工的思想動態，與職工開展談心活動，通過一系列的措施，使車間全體職工的凝聚力有效增強，從而促進車間的各項工作有條不紊的向前推進。

二、 落實職工培訓計劃，提高全體職工的業務素質

一支高素質的職工干部隊伍，是保證各項工作順利開展的前提，為了培養一批來之能戰，戰之能勝的職工隊伍，我們針對車間各工種，分別組織進行培訓學習，凈化站在組織學習運行規程的基礎上，以提升所以凈化工的事故應急能力作為培訓的重要內容，特別是針對空提機堵料的事故演習，有效提高了凈化工的事故應急能力。對空壓工針對螺桿空壓機的工作原理和構造，進行培訓，在總結去年6#空壓機拒動事故的基礎上，組織對新安裝的應急操作屏進行學習，模擬操作，從而使空壓工的實際操作能力得到了真正的提高。在鉗工培訓方面，也著重以提高實際檢修能力為突破口，結合近兩年我公司多功能行車運行的實際經驗，有針對性的進行理論和現場學習，使每一位鉗工都熟悉多功能行車液壓系統和空壓機常見故障的修理與排除，并逐步引導對液壓缸，氣缸進行修理，使每一個鉗工真正的由換件工成長為檢修工，通過車間全體人員一年的努力，使廣大職工的理論和實際操作能力有了一個新的提高。

三、加強安全管理，全面提升職工的安全理念

安全是無形的資產，安全是最大的效益，為了夯實車間的安全基礎，我們利用車間的板報、每天的晨會、班組內的班前會、每月的安全例會等形式，做好安全教育和安全宣傳工作，同時加大勞保穿戴和各種違章的檢查和處罰力度，利用板報的曝光臺對各種違紀現象進行

曝光處理，強制性使職工遵守各項操作規程。另外在車間內部廣泛開展談心活動，及時了解職工的思想動態，并合理加以引導和糾正。特別是針對我們車間交叉作業多，高空作業頻繁的特點，我們按照責任到人的原則，制定高空作業安全監護制度，消除一切高空作業的不安全因素，確保了今年三十五次道軌檢修過程中的高空作業安全。組織車間相關人員參加六月份的安全知識比賽活動，使職工的綜合安全理論水平又上了一個新的臺階。同時組織職工全員參加安環科舉辦的安全專業知識培訓，并全部參加考試，合格率達到了100％以。在11月份，組織大部分職工參加公司組織的消防演習。通過廣大職工的共同努力，使我車間順利實現了“全年零事故”的安全目標。

四、 加強設備管理，確保主體設備正常運行

我們檢修車間承擔著陽城分公司所有機械設備的維護和檢修工作，設備管理的目的就是延長設備使用壽命和檢修周期，降低設備維護次數和維護費用，為了保證各個生產車間設備的完好率，確保各種設備的正常運轉，我們通過了解現有的設備狀況，有針對性的將設備細化承包到人，對本車間內部設備，以治理跑冒滴漏為突破口，加強對設備巡視檢查管理，在各設備現場懸掛巡視牌，實現定點、定時、定人員、定線路巡視的設備巡檢制度，同時車間不定期的對巡視的次數和質量進行抽查，使一大批設備的不安全因素和安全隱患得以及時的發現和處理。確保了凈化設備和空壓站設備的安全運行。

同時對設備的運行環境進行改善，特別今年五月份，我們首次在保障空壓機各電路安全的前提下，利用高壓水槍，對后置油冷卻器進行水沖洗，提高冷卻器的冷卻效果，經過沖洗前后溫度比較，使主機工作溫度有沖洗前的102度減至97度，有效提高了空壓機的安全運行系數。針對主體車間設備復雜、故障頻繁的特點，完善設備周檢制度，把設備的事后搶修調整為設備事前防范，把各車間的設備責任到人，實行定時、定期、定人員的周檢制度。對發現的問題要求個人不推向班組，班組不推向車間，小隱患不過班，大隱患不過天的原則，使主體車間的設備故障率明顯下降，同時也減輕了我們鉗工的勞動量和備品備件的損耗量。例如今年六月份發現南車間的全功能行車固定旋轉支撐機構的螺栓斷裂四條，如按照常規，需要將整個旋轉機構拆下，大修日期在15天左右，不僅需要吊車叉車的配合，而且需要鉗工十余人的高空作業，對生產和現場安全管理極為不利，通過現場多次觀察，我們提出大膽的設想，在螺栓斷裂的旋轉機構的密封對面開孔，加工螺栓更換后把開孔密封焊接，保障旋轉機構的密封性能，僅用了兩個小時，就消除了這一重大設備安全隱患。

五、 審時度勢搞創新，節能降耗結碩果

20xx年，金融風暴席卷全球，作為電解鋁行業更是受到了前所未有的沖擊，鋁錠價格一度跌破萬元大關，公司領導審時度勢，在企業內部開展治理跑冒滴漏和內部挖潛工作，我們車間及時調整工作思路，開展節能降耗和修舊利廢工作，“以低投入高回報和經濟實用性改造為突破口”。

生產主任述職報告怎么寫范文 篇7

1、安全生產方面：

牢固實力安全第一的主導思想，堅持事前策劃，周密部署，嚴格對方案進行評審，注意細節，確保工藝設備的安全穩定運行，在實際生產運行中對工藝進行不斷改進，杜絕工藝安全事故的發生。

2、工藝管理方面：

20xx年在一系試燒粒度煤，成功為集團的造氣爐用煤摸索出了一條新的途徑，同時也降低了消耗和合成氨生產成本，但是的煤耗基本控制在1350公斤左右，由于試燒粒度煤的成功，消耗有明顯降低，基本控制早1270公斤左右，后來在全集團推廣摻燒粒度煤，至今一直在摻燒運行。

隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成氨生產成本，造氣的入爐煤原料成本尤為重要，所以在原料煤商要有一個新的突破，我們在集團和廠領導的帶領下，逐漸摸索型煤摻燒的工藝運行條件，工藝調整的思路主要是根據入爐煤質進行，結合風壓、電流的變化，對入爐蒸汽和風機風擋進行及時調整，在煤球摻燒時間過程中逐漸形成了“小負荷、大蒸汽”的工藝調整思想。在確保爐況穩定的基礎上摻燒量逐步增加，煤球摻燒技術有了很大程度的提高，有原來的1|4到現在的3|4，爐況的穩定程度得到了控制，摻燒的工藝條件日益成熟，使合成氨生產成本得到了進一步的降低。

為使工藝設備的配套和匹配，根據摸索的條件變化和設備影響因素；針對煤球摻燒后上點偏高，帶出熱量較多的客觀實際情況對布料筒進行了改造，由過去的1、2m改為現在的1m提高了有效碳層，降低了上點溫度，增加的造氣的蓄熱能力減少了熱損失，對提高單爐發氣量和爐況的穩定起到了很好的作用。

為深挖內部潛力，尋找節能降耗的有效途徑，針對水夾套壁溫外環區溫度低的不利因素，為有效的進行改善根據集團的指示配合技改對1—3#爐成功進行了改造，通過管道流程的修改以及學習熔鹽的特性積極摸索工藝運行條件，造氣爐鹽夾套工藝管理技術日益成熟，并不斷改善，確保了熔鹽爐一次性開車成功，借鑒1—3#爐的運行經驗，又成功的對16—18爐進行了改造和投運。倆套鹽夾套造氣爐的成功改造及工藝管理技術的不斷探索為新造氣爐的順利開車奠定的基礎、積累了經驗，確保新造氣熔鹽爐一次性安全投入運行，并且為其工藝調整，創造和積累了條件。

在爐況管理上，始終堅持“爐況長周期安全穩定運行”及“技能降耗”這一主題開展工作。針對入爐煤的特點，積極摸索工藝最佳運行條件，并制定符合實際的工藝指標。加大爐溫考核監督力度，從分挖掘內部潛力，調動員工的積極性，確保了爐況長周期安全穩定運行，使白煤小號得到了有效的控制，多次刷新歷史最好水平。

3、存在的不足：

對某些危險源的辨識，特別是鹽夾套造氣爐的危險源辨識不到位，存在一定的缺陷。還需在這方面很下功夫。在實踐的過程中，不斷積累和完善應急事故預案的編寫及演練……由于自身文化水平的限制對一些新技術、新工藝不能及時有效的全面掌握和有效利用，對節能降耗工作不夠到位，還需要進一步的努力。

生產主任述職報告怎么寫范文 篇8

新年伊始，工廠進行了新一輪的機構改革，新起點、新期望，一年來，車間在廠領導班子、廠黨委的正確領導下，緊緊圍繞生產為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，經過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向正軌。車間在上級職能部門的正確領導下，在車間廣大干部職工的共同努力下，圓滿完成了上半年年的生產任務，現將xx年來的工作總結如下：

一、注重理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作潛力

提高自身素質的基礎是學習，提升工作潛力的源泉還是學習。不積跬步，無以成千里。在過年的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些不可或缺的經驗，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每一天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處微不足道的細節，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富。

我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高理論水平和業務水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高，更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，認真學習集團與分公司各項工作會議精神，以一位_員的標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與黨總支持續高度一致，堅定不移，樹立全心全意為人民服務的思想，牢記知識就是生產力。透過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有了很大的提高。認真學習集團和公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務，在管理中總結經驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。

二、愛崗敬業，認真履行工作職責，努力提升工作質量

繼續發揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的職責感、使命感和工作熱情，用心負責地開展工作。努力熟悉車間的各項工作。經常組織并參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高車間員工的整體技能，便于更好的完成各項生產任務。

完善加強車間的日常管理制度，行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同志們的支持尊重。

俗話說火車跑的快，全憑車頭帶。車間生產時，我經常在車間、現場進行檢查，發現問題及時處理，提高工作效率。設備出現故障時，放假期間，我帶領值班人員認真做好工廠交給的各項工作，用心參加，與員工們同甘共苦，充分發揮了車間帶頭人的作用。

三、強化管理，加強思想教育，不斷提高員工思想素質

群眾是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成狀況。車間每月定期組織員工進行學習，教育大家樹立主人翁職責感，把個人的命運和工廠緊密的聯系起來，同時把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有透過自己不斷的努力學習進步才能與企業共同發展，從而調動了員工的工作熱情，促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關心他們。

當員工的家庭出現困難時，我總是帶領大家，齊心合力，伸出援助之手，給困難的家庭帶去群眾的關懷，讓他們感受到組織的溫暖。這種做法大大的增強了員工們的凝聚力和向心力。

四、班組建設，發揮班組長的骨干帶頭作用

車間班組長的工作直接影響車間的工作質量。因此，車間每月召開班組長會議，將發現的問題及狀況作詳細的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產操作技能，另一方面，又針對發生事故或發生異常狀況時，所應采取的緊急處理措施進行指導，努力提高班組長的安全技術水平和對事故發生的應變處理潛力。第三、要求班組長不斷加強學習，提高自身業務素質，要求班組長不但能做好車間的生產工作，還能熟使用車間機器設備，并掌握設備原理，掌握必須的修理技能，使他們真正發揮車間骨干和模范帶頭作用。

五、警鐘長鳴，抓好安全工作

強調班組建設要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創優勝班組為目標，并提出一些與安全生產密切相關的要求：1、樹立安全生產職責意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了此刻心中想安全。構成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉狀況，對生產設備各系統進行巡回檢查，以便及時發現異常狀況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員務必應對面將生產、安全等狀況交接清楚，做到不清楚就不_，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。4、定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的運行狀況及潤滑油補加。5、嚴格穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。確保安全生產。

六、節能降耗，做好增收節支工作

提高物資的使用率，能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體。限度的提高設備零部件的使用效率，杜絕了浪費現象。嚴格執行物資領取審批手續，有車間主任簽字審批，班組長簽字領取，用在哪、干什么作了都要標明，備注檢修項目的應當交舊領新。從細節抓起從小事做起，要求全體員工養成、隨手關燈、下班前關掉電腦，杜絕浪費，從自身做起。

七、強化內業管理

為到達iso質量認證的工作標準，切實有效地完善各項工作記錄，及票據、臺帳、文件的管理工作，對各班組進行工作制定，并進行質量考核，對各班組的各項記錄、票據、臺帳進行不定時檢查，要求各項工作記錄準確無誤，筆體工整、清晰、干凈整潔，發現問題及時糾正，并對各記錄本進行妥善保管和存檔，各種票據有專人保管，統一領取，使得內業管理逐步走向完善。

八、不足之處

(一)、就應繼續加強政治理論和業務知識學習，以提高自己理論素養，黨性修養和企業管理潛力，以便于能更好的開展工作，為公司的發展盡心盡責

(二)是工作力度還不夠大，個別細小環節還沒有妥善處理好，今后要把工作做細做到位。

(三)是工作中缺少創新意識，有待于提高。

生產主任述職報告怎么寫范文 篇9

尊敬的各位領導、同事：

您們好!我是精四車間主管xx。20xx年是公司的團隊建設年，在這一年里，本車間在公司領導班子和生產部的正確領導下圍繞以生產為中心，抓安全，保質量，促節能降耗，結合7S管理，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實。經過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步完善，x的完成了上級領導下達的各項任務?，F將20xx年全年工作匯報如下：

一、注重學習，不斷提高自身素質，提升工作能力

不論是提高自身素質還是提升工作能力都離不開學習，俗話說活到老學到老，通過不斷地學習才能發現自己平時工作中暴露出的問題，從而改善，哪怕是微不足道的細節，天長日久下來也是一筆能夠促進工作的財富。培養一支德才兼備的職工隊伍一直是車間工作的重點之一。公司在6—8月份開展了3S3P4A培訓活動和7S工作的推進，在此次活動中車間員工自身素質，工作能力有了大的提高，從而我也看到了團隊的不足，但是我不氣餒，領導班組人員做好7S工作，按照7S標準，做到現場清潔，物品擺放整齊，地面無雜物，對員工高標準，嚴要求，對領導下達的任務以結果為導向，堅決執行，絕對服從。促進員工之間更好的團結協作，增強員工的團隊意識。一年來也有新員工分配到車間工作，我高度重視，采取了由班組長牽頭具體負責的方式，對新工的工作業務技能、安全生產知識等進行崗前操作培訓。

二、時刻牢記安全生產。

樹立法治觀念，提高員工安全意識，將責任落實到每個員工，班組長是本班組第一安全責任人，要切實的負責好本班組安全，不可有半點馬虎。安全是企業之本，沒有安全，就沒有一切。當遇到不注意安全操作的員工，及時制止，從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態。時刻教育員工牢記安全意識，堅決做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。車間的工作核心是;安全生產、保質保量。安全口號是、我的安全我負責，他人安全我有責。特別是我們油缸行業，這一重工業，安全生產問題更為重要，我公司領導歷來也高度重視，安全成產工作，不但總結安全生產經驗教訓還明確提出并堅持，安全第一，預防為主的方針。并提了新的更高要求，搞好安全生產，首選要向職工負責，向企業負責，給企業職工創造一個健康、安全、穩定、和諧的工作環境，這就要求我在安全生產管理工作中，必須從指導思想和目標上，從工作內容和方法上，從管理手段和措施方面都應有一個新思路，新要求和新目標，并落實到安全生產工作的實踐中去，不斷改進和加強我的安全工作。

三、狠抓現場節能降耗，提高工作質量

企業是我家，維護靠大家，在這一年的工作中，本車間大量的使用了回用的舊外罩、舊錐套、舊吊耳，拆缸后可回用部件，很好的為公司節約了不少成本。下半年公司因為受大氣候的影響，生產任務不是很飽滿。越是在這種時候節能降耗工作越是要狠抓。小到節約一度電一滴水，大到愛護公司的設備和原材料。車間在生產的時候，我經常在生產現場進行檢查，發現問題及時處理。開班前班后會時，教導員工在工作中要做到人走機停，隨手關水，平時保養設備多用心，設備是大家吃飯的工具。只有把員工的利益和公司的利益結合起來才會讓員工從心里人認識到設備的重要性。放假前帶領班組長檢查門窗。只有以高度的責任感，使命感和積極的工作態度對待工作，才能收獲工作中帶來的果實，再生產過程中要求員工團結一致地趕任務，任務量大得的時候，以能者多勞的辦法，讓難度大的活壓在老師傅肩上干，在完成車間本職任務的基礎上還協助兄弟車間加工上下支撐、中軸、支座、小缸筒等工作，確保及時發貨，提高了公司的信譽。

四、抓好班組建設，發揮班組長的骨干帶頭作用

只有完美的團隊，沒有完美的個人。為了讓每個員工在工作中能積極進取，任勞任怨的干好本職工作，車間采取讓每個員工回想以前待過的公司與現在的佳恒對比，然后擺正自己的位置，更好的為公司服務。發揮班組長的骨干帶頭作用，每個班組長起直接領導帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車間班組長工作的好壞將直接影響到本車間的工作質量和工作效益。為了班組長很好的開展工作，每月我都會召開兩次以上的班組長會議，將平時工作中發現的問題和情況做詳細的分析和討論，并針對發生的問題和異常情況及時采取緊急措施處理并指導，提高了班組長的工作能力和應對能力。同時，要求班組長不斷學習，提高自身業務素質。在做好本職工作外，同時還要求他們關心員工的思想狀況，定期組織員工進行談心，教育大家樹立主人翁責任感，把個人命運與公司的榮譽緊密聯系起來，從而調動員工的工作熱情，促進車間工作的順利開展。

五.嚴抓質量，提高產品知名度。

隨著公司的規模擴大和品牌知名度的提升，客戶對產品質量要求越來越高，出于對

公司負責，對自己負責，我作為公司管理人員從未對產品質量輕視，工作中積極配合品質管理部開展的各項工作，嚴把質量關，確保產品質量不但提升，教導員工嚴格按工藝要求加工每一件產品，從不流失一件不合格產品。

六.下一年度工作計劃：

下半年我將在廠領導班子和生產部的領導下做到：堅持安全生產齊抓共管，集中優勢組織生產，精打細算保障成本，細心維護保養設備，穩產優質降低消耗的方針。切實抓好以下工作，保全年生產經營順利完成：

一、車間基礎管理工作方面：

1、加強團隊建設，要想適應形勢，就要不但完善具體制度來要求團隊跟上時代發展和形勢需要。

2、繼續發揚職工強烈的責任意識、時代意識、系統思考意識、拼搏奉獻意識和創新意識，用先進的理念統一全車間職工的思想，在“嚴、細、實”上下功夫，做到高標準、嚴要求、行動快，在全年的生產經營過程中，x完成公司下達的各項工作任務。

3、進一步加強安全知識教育和7S工作，提高職工安全意識，逐步完善車間“7S”管理,，確保車間全年“各項目標的順利完成。

4、加強設備管理，對車間不用的設備定期保養，實行設備保養到人，真實反應設備運行狀態及設備狀況，加強員工對設備做到、三好、四會。提高設備使用完好率。

5、逐步完善日常管理，過錯追究及認定制度，落實崗位負責層級負責制，完善考核機制，是考核機制與制度管理有機結合，實現調動員工積極性提高工作效率的目的。

二、質量工作方面：

1、及時配合質量部開展的各項工作，使質量工作順利開展。

2、嚴抓三檢質及工藝操作，穩步提高質量管理水平和質量控制水平。

3、加強學習，進一步提高個人質量意識，堅定不渝的把質量工作擺在管理和生產工作的首位，學習質量控制的相關辦法，提高對質量缺陷的判定能力。

4、強化質量控制辦法和方案，落實車間的自檢頻率及自檢力度。進一步觀察質量監控點上存在的問題，找問題原因的根本，不斷分析總結，不斷整改完善。

三、工作方法方面

1、一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能不但提高，在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，從而在今后的工作中，需要進一步提高業務素質和理論水平或提高文字水平和綜合素質，使自己更加出色地完成本職工作。

2、多學習，多請教，多溝通，多關注員工疾苦，增強自身領導能力和員工建立良好的合作關系。

3、熟練掌握員工操作特點，合理組織好生產，減少員工抱怨，提高車間員工整體形象。

以上是我個人全年的工作匯報和下一年工作的計劃，好的方面我會繼續發揚，再接再厲，不到之處希望各位領導及同事多給與指導和幫助，提出寶貴意見。我將在下一年以更加積極的工作熱情出色的完成各項工作任務。

最后預祝佳恒蒸蒸日上，各位領導同事新春愉快、身體健康、工作順利、合家歡樂!

xxx

20xx年xx月xx日

生產主任述職報告怎么寫范文 篇10

尊敬的領導：

您好！

一年來，在上級部門的正確領導下，在各方面的大力協助和支持下，我以安全質量為中心，扎實工作，廉潔奉公，較好地完成了車間各項工作任務?，F述職如下：

一、加強思想政治理論學習

融入xx發展潮流20xx年的xx舉世矚目，xx成功開通，不僅僅實現了速度上質的飛躍，更引起了一場深刻的思想變革。高鐵標準已是鐵路改革發展的主旋律。

我深刻的感覺到了必須加強學習，樹立高鐵意識，才能適應形勢和崗位要求，主要在以下方面加強了學習。認真貫徹集團公司領導干部會議精神，轉變思想觀念、工作作風，順勢而為、乘勢而上。二是認真學習新技術新設備尤其是xx型機車知識和機車整備質量管理系統的使用，爭做復合型干部。三是不斷加強經營管理、法律法規方面知識的學習，努力提高管理水平和決策能力。

二、圍繞中心，恪盡職守，全力提升車間各項工作

自20xx年一年多來我在車間安全生產、質量管理、成本控制及干部隊伍建設四個方面的工作成效主要有以下7點：

1、組織車間圓滿完成了20xx年度的生產任務。

2、對車間各項規章制度進行修舊補廢，增加機車質量管理系統使用制度，xx型機車作業指導書、隔離開關非正常情況下的操作辦法，完善了車間達標考核制度，使各崗位作業有標準，違章有考核，基本上實現了有法可依，有章可循。

3、積極推進整備作業現代化管理的步伐。20xx年x月份整備質量管理系統開始在全集團推廣應用，檢查司機不再使用機統x紙活票，改用電腦上的整備質量管理系統報活，作業方式突然改變，給整備質量，庫內產生組織方面帶來一系列壓力，為確保過渡期的安全穩定，我周密部署，一方面安排管理人員加大宣傳力度，另一方面對檢驗組職工進行手把手培訓，并制定過渡期保安全保質量的方法措施，后期又安排專人對整備管理系統中的xx故障字典庫進行完善，使這項工作在我車間得到很好的推廣應用，受到集團機務處的通報表揚。

4、立足基礎，精心組織、大膽創新，實現新機型上馬后整備作業安全可控、平穩有序。20xx年x月份新型大功率交流傳動xx型電力機車開始在我段進行試運，x月份第一批xx臺機車便投入使用，在xx型機車整備作業無任何經驗借鑒的情況下，如何確保過渡期間xx型機車整備作業安全和質量，成為一個急待解決的問題。

我立足基礎，明確目標，大膽創新，確立過渡期間xx型機車整備作業不沖撞，不溜逸為基本要求，對檢查司機著重于制動機及機車操縱方面知識的教育培訓，并在每個班組挑選業務好的檢查司機固定由他們擔任xx型機車的整備，充分利用xx型機車在“聯掛”模式下功率和速度的限制功能，制定機車動車操作要求，以上措施有效確保了新設備新機型上馬后的平穩過渡。

5、加強車間成本管理，嚴肅財務紀律，嚴格進行成本控制，實際生產中挖潛節能，對未到限偏磨閘瓦進行回收配對再上車使用，對成本超支較多的工具、閘瓦、油脂等項目精細管理，對超支原因進行細致分析及時上報段職能部門，較好的完成了各項財務計劃指標。

6、下大力氣狠抓職工培訓教育工作，提高職工作業技能。20xx年配合段職教科組織的大規模的培訓、考試x次，x月份車間又抽調技術骨干對隔離開關組職工進行非正常情況下的操作辦法培訓，x月份又對檢驗組進行xx型機車整備作業技能補強培訓，20xx年車間共舉辦了x種工種的技術比武，并在x月份選派x名選手參加集團公司舉行的機車檢查保養員技術競賽，取得了好成績，為車間爭了光。

7、扎實車間管理人員工作作風，提升管理隊伍執行力。車間管理隊伍能力的強弱、素質的高低直接影響車間各項工作的質量和水平。鑒于這種認識，在日常工作中我主要注意抓好兩項工作。一是抓好車間管理層建設。在管理層建設上堅持民主集中制原則，注意民主作風的養成，堅持有事與副職商量，堅持重要事務召開車間會議，集體決定，分頭負責。對于副職分管的工作，我一般都不去干涉，給他們以充分的信任。

對我自己分管的工作，都盡可能地征求副職意見，求得他們的支持配合，這樣就比較好地調動了副職的積極性，維護了班子的團結。二是抓好基層管理隊伍建設。管理上關口前移，教育前伸，20xx年調整、任用基層管理人員工班長x人，調度x人，預備工長x人。在具體工作中注重發揮每名工班長的特長和優勢，充分調動他們工作的積極性和主動性，使各崗位的調度、工班長成為一支有凝聚力、有戰斗力的隊伍。

三、勤勉工作，從嚴務實，以身作則，始終做到廉潔勤政

對待工作，扎實勤奮，無私奉獻。無論工作時間還是節假日，時時以工作為重，處處從工作著想。想方設法擠出時間，深入班組、深入現場一線，了解掌握班組的實際情況，抽查發現問題，對班組進行檢查指導，幫助解決實際困難和問題。

針對自身管理經驗和業務知識薄弱環節努力學習，為確保車間安全穩定提供了一定的保證。對段及職能科室安排的工作，做到了一絲不茍抓落實，求真務實不走樣，對檢查發現的問題，做到了認真督促整改，嚴格進行考核，反復抓、抓反復。對安全上的關鍵時刻、關鍵部位、關鍵問題，做到了親臨現場、親自部署、親自解決。對車間的安全隱患，能深入調查研究，積極穩妥改進。

四、找準差距，正視不足，努力修正工作薄弱環節

雖然一年來在工作、學習和自身建設方面取得了一些成績，但實事求是的講，與組織要求和職工期望還有一定差距。尤其在機車質量工作方面，一直以來整備作業任務繁重，檢驗組人員匱乏，保質量、保正點問題還沒有從根本上得到解決，以及自身努力不夠等原因，與集團、段對整備工作的要求相比，與兄弟單位取得的成績相比，還有相當距離，今年x月份連續發生x起責任機故，給我敲響了警鐘，今后我要更加關注工作中的薄弱環節，正視不足，揚長補短，統籌兼顧，合理用力，努力對工作薄弱環節給予改進提高，補齊“短板”，為我車間的安全生產作出更多、更大的貢獻。

謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

客服轉正述職報告怎么寫范文(精選10篇)

述職報告之家內容專輯推薦：“客服轉正述職報告”，敬請瀏覽。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇1】

公司領導：

我從20xx年6月到同仁花園任職，到20xx年11月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從20xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持小區的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些個性化的色彩。

主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環境；設立獨立監控室、保安宿舍；

2、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤；

3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作；

5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。

其中，第1項，設立獨立的監控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監控設備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對未執行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關系，婉轉的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從20xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：

1、繼續快速及時的完成維修工作，做好售后服務。

2、完成12月份的評比市級優秀物業管理小區的準備作。

3、積極同有線電視臺聯系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

即將過去的一年，領導班子對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責是協助公司領導、配合辦公室主任作好公司內部事務的管理，向公司領導班子經營、決策提供可靠依據，為股份公司下達各項指標的完成及時提供翔實的信息、數據，配合、協調各部（室）努力完成物業公司下達的各項任務及指標，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責的履行情況，概括起來應該說有得有失，現就具體情況述職如下：

一、我配合辦公室主任負責起草了《電話接聽管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項制度，修訂了《效績考核辦法》。通過起草和修訂各項制度，使我對公司的經營、運作和管理有了較為深刻地認識，但同時在具體落實中存在頗深的問題，如員工打卡未能做到統計公布，失去了監督和考核作用；效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的。

二、較好地完成了去年底的“三定”目標和工資逐月分解目標，雖在年初表現出各崗位工資水平偏低現實，但自４月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）。

三、嚴格按去年底核準的調整基數，按時足額繳納社會保險（其中有兩個月因資金周轉問題產生了滯納金），未出現斷檔現象，針對以前遺留的斷檔，現已對大部份進行了補錄，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時將做好20xx年社?；鶖档恼{整工作。

四、因今年進出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態管理增加了難度，但每月的人員結構表都得到了翔實統計和上報，招聘與解除手續都按程序進行，但存在問題是新員工的培訓工作沒能嚴格按程序開展，給部門培訓造成了難度。

五、作為公司合同專管員，對協議、合同的起草基本上做到了格式規范、條理清晰，較嚴格地按公司給的合同范本中條款執行，但也存在問題：

１、有的'合同、協議無編號；

２、雖然股份公司不再審批權限以下的合同，但公司內部審批手續不完整；

３、與外地簽訂的緊急合同應在傳真執行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點應加以彌補和改正。

六、及時完成了公司營業執照、組織機構編碼、收費許可證等公司證照的年審工作。

七、按要求負責起草了公司的文件、請示、函等各類文稿，但在請示上報后，催問工作不及時，存在報與公司后就不再催問的現象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。

八、效績考核的檢查上報討論不及時，因之產生了工資造冊不及時，數據出臺不及時，導致財務數據上報不及時等一系列連鎖反應，產生了較惡劣的影響，而且屢次出現這種情況，更是不可原諒的失職。

九、在對外工作中，也是有得有失：對物業、物價部門協調工作，取得了支持，其中在收費許可證年審費上通過努力減少了1000多元年審費；但在社保局組織的企業參保情況檢查中，因重視不夠，準備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點應作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓，引以為戒。

十、在宣傳工作中，修改稿件60余篇，發表40余篇；制作板報２期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎；協助商務中心制作橫幅40余幅，且多為加班時間，為物業公司宣傳工作作出了一定成績。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發表稿件少的實際。 工作缺乏條理性、計劃性，導致工作完成不及時、拖沓、延誤等情況，這有主觀學習不夠、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的?？v觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說上半年工作就做的好，整體上嚴格地說，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來作自我評價，我認為只能是勉強稱職。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇2】

幾個月來，我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合幾個月來的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

(一)加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及_等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。

在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。

在總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。

特別是部門的況副經理，_等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

(二)公司24小時服務熱線的受理工作

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。

因為_等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人;個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。

(三)工作任務聯系單的統計、回訪工作

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

(四)駐外訪談工作

我主要負責_管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

(五)聯合巡檢與夜間巡檢的工作

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。

夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

(六)職能管控、職能服務的數據收集與統計工作

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午10點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

(七)培訓與學習

總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白。

在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

(一)工作中有時注意力還不夠集中

主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

(二)學習方面還不夠主動

尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

(三)對自己的要求不能做到一個標準

特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇3】

時間匆匆，轉眼已回顧過去的3個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單述職如下：

偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有小半年了，感覺時間挺快的，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的……

剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被顧客表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。

顧客真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接顧客咨詢時，對顧客所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答顧客的問題。

在上一階段的工作過程中，我總結了一下，給自己定了一個工作目標來提高自己的工作效率和工作質量：

（一）首先要確定工作目標，有了方向才能更好地努力。

把目標分為4個階段，一年為大目標，3個月為一季度，一個月分為4個星期。同樣需要細化，包括銷售目標，客戶維護，新客戶開發，公司產品的認知度，解決客戶任何問題的能力。

1、銷售業績的提高前提必須要加強產品知識和自身銷售技巧相結合，巧妙運用。

2、對于客戶的維護是非常重要的，對于老客戶需要定期保持聯系，做到朋友一樣。對于新客戶要用心去打動對方，在節假日送去問候等等

3、每天都需要加強公司推廣的新產品的學習，真正的了解這些產品，這樣才可以更好地去給顧客介紹，要做到細致化。在以后的工作中，遇到客戶不滿意，要做到不急不躁，認真聽顧客的不滿，巧妙地運用自己的親和力去和顧客解決問題，不宜過多的解釋。

（二）需要提高自己的心理素質，要積極、自信、充滿熱情。

（三）勤快、細心、養成做好筆記的習慣。

把自身的工作習慣鍛煉好。同時，發現問題，及時去解決問題。這也是重要的一點。這樣才能不斷地提高。所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服工作中所遇到困難。在接下來的工作中，我會做好20xx年下工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇4】

各位領導、同事：

你們好!

我叫XX，于20xx年11月25日進入XX物業公司，在XX小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。

在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：

改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是XX物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。

下一步帶領客服人員親自上門收費，XX已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。

另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。

使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

三、下一步工作計劃：

(一)對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，XX給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。

短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

(二)交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

(三)對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

(四)對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。

再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。

但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行XX物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇5】

時間匆匆，轉眼已快4個月，回顧過去的3個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單述職如下：

偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有小半年了，感覺時間挺快的，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的……

剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被顧客表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。

顧客真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接顧客咨詢時，對顧客所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答顧客的問題。

在上一階段的工作過程中，我總結了一下，給自己定了一個工作目標來提高自己的工作效率和工作質量：

（一）首先要確定工作目標，有了方向才能更好地努力。

把目標分為4個階段，一年為大目標，3個月為一季度，一個月分為4個星期。同樣需要細化，包括銷售目標，客戶維護，新客戶開發，公司產品的認知度，解決客戶任何問題的能力。

1、銷售業績的提高前提必須要加強產品知識和自身銷售技巧相結合，巧妙運用。

2、對于客戶的維護是非常重要的，對于老客戶需要定期保持聯系，做到朋友一樣。對于新客戶要用心去打動對方，在節假日送去問候等等

3、每天都需要加強公司推廣的新產品的學習，真正的了解這些產品，這樣才可以更好地去給顧客介紹，要做到細致化。在以后的工作中，遇到客戶不滿意，要做到不急不躁，認真聽顧客的不滿，巧妙地運用自己的親和力去和顧客解決問題，不宜過多的解釋。

（二）需要提高自己的心理素質，要積極、自信、充滿熱情。

（三）勤快、細心、養成做好筆記的習慣。

把自身的工作習慣鍛煉好。同時，發現問題，及時去解決問題。這也是重要的一點。這樣才能不斷地提高。所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服工作中所遇到困難。在接下來的工作中，我會做好20xx年下工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇6】

一：

各位領導、同事，你們好!我叫xxx，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

一枝筆寫作事務所在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的.3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

二：

20xx年即將結束，在公司X總和X總的領導下XX公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝XX公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

XX年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

20xx年11-XX月主要就是一期客戶的交房工作。

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成X總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、20xx年的工作計劃

20xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。XX年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司XX年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇7】

尊敬的公司領導和各位同事：

您們好！

在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快，轉眼之間，自己來到公司已經兩個月了。這兩個月是我人生中非常寶貴的經歷。非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這份工作。盡管我的工作角度發生了些許變化，但是在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作方面取得了一定的進步。我會以飽滿的精神狀態去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來的工作。在此對兩個月的試用期作出如下總結：

我的工作主要是二期工程的后期維修管理，并配合萬工做好已經交付的一期房屋的維修管理。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。11月初的時候李經理要求我以業主的角度對二期示范區進行檢查，盡可能多的發現些問題，為明年的順利交房打好基礎。經過思考我制定了檢查的計劃，以每天一個單元的速度向前推進。經過半個月的細心查看，發現了一些以前不太關注的問題，主要以露臺、墻面抹灰層裂縫、門窗缺少密封膠、墻面由于修補造成色差等問題為主。整理完成后我編制了初步的維修方案，并請經理幫助我對維修計劃進行把關。由于現在已經不具備維修的條件，已經要求總包單位在明年4月份后組織人力展開維修工作。我抱著非常積極的態度對待工作，監督施工單位做好交付前的準備工作，將我們匯置的精品工程呈現給業主。

在檢查二期示范區的同時，我還約同萬工多次檢查一期的空置房，細化滲漏的原因以及明確維修的責任方。一期的空置房及托管房共40戶，發現了較多的滲漏問題，經過檢查屬于總包單位質保范圍的有18戶共計41處滲漏問題，待全部整理完成后，給三家總包單位發送維修函件，要求總包單位明年4月份左右必須進場維修。

由于二期的配套工程進場時間較晚，有些耽誤公司的施工進度計劃，李經理安排我協助許工管理給水及消防管道的施工工作。檢查管道施工的進度、質量及每天的施工人員數量。經過檢查發現一些質量問題，然后起草整改通知單，將問題一一列出，要求施工單位盡快整改。人們常說質量是企業的生命，而生命就應該用強大的執行力來捍衛，我愿意以我滿腔的熱情做好點點滴滴的工作，為匯置企業的發展和壯大添磚加瓦。

我在工作中還在存在著缺點和不足，如在填寫票據時經常發生填寫錯誤的情況，給經理和項目秘書造成了不必要的麻煩。在此對二位表示歉意。我會堅持不懈的學習，填寫票據時一定細心檢查，讓自己及領導放心。

以上是我對兩個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將持續努力奮斗，克服自己的缺點，彌補自己的不足，我相信我會做的更好。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇8】

各位領導、同事：

你們好！我叫xx，于20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

三、下一步工作計劃：

1、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的'效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

2、交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

3、對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

4、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

以上是我對自己近期以來的，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇9】

認真回想入職幾個月以來，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔；也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我先對自己試用期做了一些總結，對現在要做的事情進行了一些梳理，并根據實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。

作為一名客服人員，一是熟悉產品；二是做好產品的售后維護；三是研究好客戶心理；可是我做了什么呢，對于熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習；對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%；而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名客服人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。

下個月轉做客服售后，領導說，業績倒數第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而客服售后我打算先這么去做：

一、關于退換貨

流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。

二、關于售后電話

這次規定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情。

第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。

三、物流跟蹤

如果有發生轉單，則由售后直接查詢發給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉到售前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。

四、開發票事宜

按規定，每天下午3點之后的發票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發票申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案。

客服轉正述職報告怎么寫范文【篇10】

幾個月來，我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合幾個月來的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及xx等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。

在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。

在總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。

特別是部門的況副經理，xx等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務熱線的受理工作

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。

因為xx等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。

（三）工作任務聯系單的統計、回訪工作

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

（四）駐外訪談工作

我主要負責xx管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。

夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午10點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

（七）培訓與學習

總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白。

在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

（一）工作中有時注意力還不夠集中

主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

（二）學習方面還不夠主動

尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對自己的要求不能做到一個標準

特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

（四）工作中缺乏創新意識

一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。

工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措

蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

發揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。