社工小組工作報告范文

總結范本: 小組工作匯報之二。

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？以下是小編為大家收集的“總結范本: 小組工作匯報之二”僅供參考，大家一起來看看吧。

今天我們社會實踐小組來到了________藝術區。這個藝術區是在____開辟出的一塊前衛的藝術作品展覽區，每周都會有不同類型的展覽開幕，吸引了很多國內外游客前來參觀游覽。

藝術區內有很多或夸張或復古的藝術雕塑，在展現前衛的新概念的同時也保留著原始的工業生產特色。同時雕塑中也充滿了中西方文化要素的結合。

在參觀時，我們發現有很多中央美院及其他大學（如：清華大學）的老師和學生到這里租下廠房，作為自己的藝術工作室。展示的畫作風格不盡相同，古樸、現代皆有，且畫風十分細膩、前衛，非常具有欣賞價值。

值得一提的是，藝術區內有很多專供涂鴉的墻壁，很多旅行者在那里駐足，欣賞平民藝術家的靈感創作。這其中多數為簡單字母的噴繪，也有諸如右圖這樣妙趣橫生的。

園內除了藝術作品展出，也有設計作品展覽（諸如室內設計、新概念作品等）。這在展示方式上給整個園區增色不少。

另外園區環境宜人，很多展示區在外形上也做了十分優秀的設計，園區內也設置了很多休息區，十分便捷。在園區內游覽不僅能夠學到很多知識而且游覽心情十分舒暢。

在游覽期間，我們也對園內的游客進行了游覽意向調查。

通過調查發現：大部分來這里參觀的游客對____藝術區有了一定的了解，很多都是來自外省市和國外的游客，由于這里幾乎不見有旅行團帶隊參觀，所以游客們基本上都是與親人朋友結伴自行過來參觀，可見他們完全是是依照個人興趣來進行游覽的。一位外國朋友告訴我們：____藝術區在國外是很有名的新概念藝術展覽區，他在看朋友的同時慕名來這里參觀游覽。

我們相識幾位游客發放了課題調查問卷，他們向我們反映了一些關于____交通、接待態度等意見。但總體對____旅游的反應是非常好的。

與此同時，在和園區一些展覽處的工作人員作交流時我們了解到：園區內很多展覽點都是每天固定時間開放展覽的，很多著名的展覽在參觀前游客還要進行預約工作。并且這里的展區也會經常接待新聞記者的參訪。

通過今天的調查我們發現________藝術區相對其他旅游景點是非常特殊的。來這里的游客都是對前衛藝術及制品有著很大熱情與興趣的人們，這里的展覽每段時間都有不同，還會在展覽的同時出售相關藝術品，參觀游客也是絡繹不絕。

小編推薦

總結參考： 餐飲工作匯報之二

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？以下是小編為大家精心整理的“總結參考： 餐飲工作匯報之二”，僅供參考，希望能為您提供參考！

每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

總結參考： 煙草工作匯報之二

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了提高自己的大局意識，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《總結參考： 煙草工作匯報之二》，僅供參考，希望能為您提供參考！

作為煙草業的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經成為統領煙草發展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發展，在中始終要保持弘揚一種、達到一種境界，那就是奉獻，。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業、三者利益關系；對行業整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。

員工的精神就是崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作中，用自己的實際行動體現著的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，著本職工作。它不僅僅是因為給了我的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平臺。

我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數量的核對，如出現實貨數和單數量不相符時，及時進行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，并按計算機的正確信息進行操作，發現及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加教育的，攻讀專科文憑，在提高自身素質的同時，能把學到的理論知識運用于，發揮優勢作用。我也積極的在提高能力，今年在中國煙草在線、省級網站和工作平臺上已登了數篇。

另外在單位組織的技能的中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的制度，有改革才有目標，有才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現了自身價值和能力，因為，這里有最的企業文化，有最優秀的團隊，有最好的同事。雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態來應對激烈的競爭和嚴格的制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于國家，服務于社會，服務于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。煙草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。

熱門總結: 年檢工作匯報之二

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了落實工作目標，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？小編特地為大家精心收集和整理了“熱門總結: 年檢工作匯報之二”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

為了進一步促進幼兒園更好的發展，提高辦園質量。一年來,我們不斷更新思想、改變觀念、加大投資力度盡量把幼兒園的工作做好?，F將今年自查工作情況報告如下：

一、安全工作

我園始終把安全工作放在工作的首位。為保證校園安全，學校嚴格按照有關要求，做好各項工作。建立了安全領導小組，制定了嚴格的安全防護措施，對各種活動設施定期檢查和維修，發現問題及時解決；采取多種形式，經常性地對幼兒進行安全教育，增強師生的防范安全意識，提高幼兒的自我保護能力，確保幼兒的安全。制定了安全事故應急處理預案，并進行了防地震、防火災現場演練。堅持晨檢，檢查幼兒隨身攜帶物品，及時消除危險。經常與家長保持聯系，共同做好幼兒安全工作;堅持接送幼兒家長確認，確保幼兒安全離園。

二、衛生工作

幼兒園嚴格執行晨、午檢，尤其是春夏季流行病高發期間，對幼兒每天進行兩次觀察并記錄，發現病情及時向上級部門報告。做好了常見病的預防工作；對于有些特殊的情況，及時與家長聯系，做好處理工作。教師和幼兒個人符合衛生的要求；幼兒園室外環境達到了美化、綠化、干凈整潔的要求，活動室內光線充足，空氣流通，做到了定時打掃，保持干凈，定期消毒的要求。使幼兒處于一個整潔、優美、富有兒童情趣的環境中，使幼兒產生輕松、愉快、積極的情緒。

三、教育教學工作

切實提高幼兒園保教工作質量，是幼兒園提高整體辦園水平的重要標志。我園始終堅持“一切為了孩子，為了孩子的一切”為宗旨，尊重幼兒身心發展的規律和學習特點，充分關注幼兒的經驗，引導幼兒在生活和活動中生動、活潑、主動地學習。同時重視幼兒的個別差異，為每一個幼兒提供發揮潛能，并在已有水平上得到進一步發展的機會和條件。健康、社會、科學、語言、數學、藝術等方面，各方面的內容都以發展幼兒的知識、技能、能力、情感態度等為目標。

四、加強家園聯系。

我園每期開展兩次家長會，將每期教育教學活動計劃告知家長，共同研究探討幼兒教育的方式方法。并利用早晚接送幼兒的機會與家長及時聯系溝通，將家長聯系納入周計劃，讓家長更好的了解幼兒在園情況；并設立家長聯系冊，將每日每班幼兒生病幼兒記錄在冊，并通知家長，讓生病幼兒得到及時醫治。我園還利用書面意見建議表，讓幼兒的情況得到家長的及時反饋，為保教工作的進一步開展提供有效的信息。我園并定期開展家訪，舉辦各種有趣的活動，讓家長到園與幼兒一同參加，使聯系工作在輕松友好的氣氛中進行，以增進家園聯系。

五、教研活動的開展

扎實開展教育教學研究活動，深入實施幼兒素質教育和特色教育，促進了師幼共同發展。讓教師們相互觀摩評比，課后總結探討，聽課教師相互進行評課，上課的老師進行反思，找到自身的不足，努力學習他人的優點、長處，發揮自己的長處，改進自己的教學方法，促進自身專業素質的

提高。

六、存在的問題和今后的措施

存在問題：

1、辦學條件還有待改善，沒有專用功能室，教具、學具、圖書不足。

2、有些幼兒行為習慣不夠好,有待改正。

今后的措施：

1、加大資金投入，增添玩具、學具、教具和圖書，改進辦學條件，擴大辦學規模。

2、加強幼兒行為習慣養成教育。

通過自查也發現了有不足之處，但我們有決心和信心在上級部門的指導下，發揮我園優勢，為幼兒教育事業做出我們的一份貢獻。

總結示范： 酒店工作匯報之二

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了讓工作計劃順利進行，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結示范： 酒店工作匯報之二”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

一、酒店資產的審計

1、驗證酒店各項資產的購入、領用、攤銷、盤點和報廢等環節的內部控制是否健全、合理和有效，有無貪索取回扣、挪用、以劣充優、損失、浪費等問題。如酒店存貨的采購、登記、領用是否有嚴格的內控制度，包括采購價格、采購質量的審批和驗收權限界定，存貨領用的簽字制約機制，存貨報廢是否符合酒店規定審批手續等。

2、審查各項資產的計價、核算是否正確、合規，資產是否完整，質量是否符合規定和要求，有無隨意改變計算方法，任意攤列成本費用等問題。如對固定資產計價是否合理，核算是否正確。從理論上講，固定資產的價值應包括酒店為購建某項固定資產達到可使用狀態前所發生的一切合理、必要的支出，這些支出既有直接發生的，如固定資產的價款、運雜費、包裝費和安裝成本等，也有間接發生的，如應分攤的借款利息，外幣借款折合差額和應分攤的其他間接費用等，酒店是否根據固定資產不同的來源，所涉及不同的費用支出，采用不同的具體計價。

3、審查各項資產的賬證、賬賬、賬實、賬表是否相符，有無漏計多計資產等問題。

4、審查應收賬款是否清楚。酒店應根據由夜審轉來的“應收賬”報表以及已離店而未付款的客人的各種原始賬單進行詳細審查和計算，審核其報表上的總計數字是否與原始單總計相符，并根據營業部或預訂部的有關資料，對簽單客人的姓名、房號、公司名稱以及客人簽字進行審查。另外，酒店是否建立了壞賬審批制度，壞賬準備金的提取和壞賬損失的核銷是否正確、合規。

5、審查酒店長期投資、短期投資業務中的各種股票、債券的購入、支出和收益的計價、核算是否正確、合規，有無將短期有價證券和投資收益，包括其他投資收益不入賬，形成賬外資產等問題。

6、審查固定資產折舊的計提是否正確、合規，有無多提少提，人為地調節利潤。酒店在計提折舊時，應以月初可提取折舊的固定資產賬面原價為依據，當月增加的固定資產，當月是否不提折舊，當月減少的固定資產，當月是否照提折舊，固定資產的預計殘值率是否在固定資產原價的3%-5%范圍內，酒店是否根據財務制度中對各類固定資產的折舊年限的有關規定，結合自身的.具體情況，合理地確定固定資產折舊年限，并確定哪些固定資產該提折舊，哪些不該提，其計算及核算是否正確。

二、酒店負債的審計

1、驗證酒店有關負債的內部控制是否行之有效，各項債務的發生和償還的審批手續是否齊全完備。

2、審查酒店預提費用的計提是否正確、合規，有無利用預提費用人為地調節利潤。

3、審查酒店各項債務的來源是否正確、合規，有無將有關收入轉移、隱匿于應付賬款問題，福利基金、工會經費、養老保險基金的計提是否合規。

4、審查長期借款的利息支出和有關費用以及外幣折合差額的計算是否正確、合規，有無將應當計入有關固定資產的購建成本的利息支出計入當期損益。酒店發生的工程借款利息以及用外幣借款進行的工程發生的外幣折合差額應分別不同情況處理，屬于在固定資產尚未交付使用或者雖已投入使用但尚未辦理竣工決算之前發生的應計入固定資產造價，酒店是否將其計入當期損益。辦理竣工決算之后發生的，則計入當期損益，酒店是否將其計入固定資產。

5、審查酒店發行債券是否合理、合規，應付債券價值的計算是否正確，利息費用和應計利息的計算是否正確、合規，有無將應計入開辦費和固定資產價值的利息費用計入財務費用等問題。酒店發行債券應按國家有關規定辦理，向有關部門上報有關正式文件，經批準后發行，應付債券計價是債券面額回應付利息之和的現值，記賬時將面額、溢價或折價和應付利息分項記錄，本期合并列入資產負債表中。

三、酒店所有者權益的審計

1、審核酒店資本是否真實、合規、財產估價是否合規、合理，有無通過財產估價侵犯法人合法權益問題。酒店資本按投資形式不同可劃分為貨幣投資、實物投資和無形資產投資，除股份制酒店外，所有酒店的投入資本都必須按實際投入數額列賬，如果投入的資本與記賬本位幣種不一致，應在賬上同時注明該種貨幣的投入資本金額和折合為記賬本位幣的金額，對于應按規定的匯率分別對投入資本賬戶進行折合而產生的記賬本位幣差額，應在“資本公積”賬戶核算。除國家另有規定外，酒店的注冊資本應與實際資本相一致，在“實收資本”、賬戶核算，注冊資本一經確認，就不能隨意改變。以房屋、設備等實物投資的，應以有法律效力的評估機構給出的確認價格或者合同、協議約定的價格作為酒店記賬的依據。

2、審查酒店法定盈余公積金的提取是否正確、合規，有無多提少提。酒店組織形式不同，對法定盈余公積金提取的要求也不同，股份制酒店按國家規定，酒店有利潤，就必須按稅后利潤的10%提取法定盈余公積金，而且在未提取法定盈余公積金和公益金前，不得分派股利。法定盈余公積金已達到注冊資本的50%可不再提取，一般酒店的法定盈余公積金按所得稅后利潤的10%提取。

3、審查酒店應繳所得稅的計算是否正確、合規，有無漏繳或少繳問題。廣州地區中外合資酒店的所得稅稅率一般為33%.酒店是否正確計算應納稅所得額，減免的稅款是否符合稅收政策規定并經有關部門批準。

4、審查酒店彌補以前年度虧損的核算程序是否正確、合規，有無將應在稅后彌補的虧損在稅前彌補。酒店可以后年度稅前利潤彌補以前年度虧損，但從獲利年度起彌補虧損的期限不得超過五年，超過稅收規定的稅前利潤彌補期限，未彌補的以前年度虧損只能用稅后利潤彌補。

5、審查股利的分配和發放是否正確、合規，有無擅自發放和同股不同利。

四、酒店成本費用的審計

1、審查構成酒店成本的直接材料和計價是否正確、合規，有關支出憑證是否手續清楚，有無超過計劃或定額，領用是否合理。

2、根據酒店的經營特點，酒店的營業成本與制造業成本相比，有其鮮明特點。

3、酒店費用開支有直接的認定對象，一般不存在費用分攤問題，酒店各部門的人工費用直接計入部門費用，不需要分攤計入營業成本。

「總結分享」紀檢工作匯報之二

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了讓下一階段工作開展有序，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“「總結分享」紀檢工作匯報之二”，僅供參考，希望能為您提供參考！

今年，我局按照市局的工作部署和全區紀檢監察工作要求，通過完善機制，加強教育，切實抓好從源頭上預防和治理腐敗工作，有力地推動了黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展，促進了全年工作目標任務的完成。

一是做到廉潔自律工作常抓不懈

我區國土資源系統干部職工認真貫徹執行國土資源部《五條禁令和十項措施》，在治理領導干部收受現金、有價證券專項治理工作中，局班子和成員分別作出廉政承諾，將該項工作延伸到直屬單位和基層國土辦。通過廉政談話，上交區紀委未能拒收現金900元。未發現領導干部有拖欠公款行為;加強了公務接待管理，對公務接待提出了明確要求，規定下鄉鎮一律在食堂就餐，不得接受下級機關宴請，上級機關來人嚴格控制陪餐人員，局領導帶頭減少不必要的應酬，反對鋪張浪費和大吃大喝，嚴格用車管理，有效制止了各種奢侈浪費行為。堅持定期召開領導班子民主生活會，進一步完善了民主評議黨員制度，做到有事談事，無事談心，增強了領導干部廉潔從政的自覺性。

二是繼續深入開展糾風和執法監察工作

嚴格執行市政府6號令和我區征地拆遷實施細則，公開征地程序、補償安置費用標準。結合土地和礦權市場秩序治理整頓工作，開展了一次農民集體所有土地補償管理使用情況專項檢查，對99年以來依法批準征占土地51公頃7個批次的用地情況進行了清理，清理拖欠集體土地補償費449萬元，并針對性地制定了化解鎮(鄉)建設占地欠款問題方案，提出了具體措施;對全區21宗367畝征而未用閑置土地擬定方案，決定收回土地使用權4宗，責令限期動工17宗;對16個無證開采的小煤洞全部實施了封堵。加強了對礦權規費、礦產資源補償費征收使用管理和土地開發整理項目及資金管理的監察力度，征收礦產資源補償費23萬元，采礦權使用費7.5萬元，嚴格按規定上繳。認真辦理群眾來信來訪21件，辦結區長熱線2件，接待上訪群眾45人次。在民主評議行風工作中，查找問題10個，制定整改措施11條，新建完善制度xx項，通過落實三個環節，實行三個結合，扎實推進了行風評議工作的開展，從而使機關行業作風得到明顯改觀。

三是完善機制，加大預防和查處違紀違法案件工作力度

認真執行經營性土地和探礦權、采礦權招拍掛出讓的各項規定，健全了新增建設用地集中供應制度、基準地價更新公布制度、統一收儲統一供地辦理程序。通過互聯網、報刊、設立公告欄等方式，多渠道發布土地礦權信息，交易過程邀請監察、公證人員全程監督。招標拍賣成本價實行三長會審，紀檢工作參與其中，確保了經營性用地100%實行招拍掛出讓，商品住宅用地100%拍賣出讓，全區經營性用地29宗44.4公頃，實現土地收益6050萬元。繼續深化行政審批制度和干部人事制度改革，全面推進政務公開，依法取消行政審批項目個。加強財務監管，嚴格執行出讓金收支兩條線，實行政府采購和預算內外資金統一核算、分配、管理，開展了國土資金專項檢查。嚴格執行建設用地地質災害危險性評估審批和備案制度。嚴格土地利用總體規劃和年度計劃，嚴把農地轉用和征地審批關，嚴格執行土地登記五不準。對土地征用、土地礦權出讓、土地開發整理、礦產資源儲量及采礦權價款等實行集體會審。嚴格按規劃和權限審批用地，全年辦理各類新增建設用地35宗70公頃，

加強社會監督，在全區xx個鎮(鄉)和局機關設立了舉報箱，公布監督舉報電話，聘請5名行風監督員，紀檢組加大對機關效能建設的監督力度，對出現的一些違紀苗頭，及時予以制止，全區系統未發現干部職工違紀違法事件。

四是全面落實黨風廉政建設責任制

局黨組堅持把黨風廉政建設與業務工作相結合，制定責任制，確定32個方面責任內容，強化責任制落實。同時，結合黨員先進性教育，先后組織全局干部職工重點學習了《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、xx屆四中全會、國土資源部《行政為民十項措施和工作人員五條禁令》。組織觀看《警鐘》、《警鑒》、《禁越紅線》等反腐專題片，起到了強有力的警示作用，強化干部職工自覺落實黨風廉政建設責任制的意識，推動了國土資源管理工作的順利開展。

總結收藏: 餐飲工作匯報之二

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了對后續工作有所幫助，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？以下是小編收集整理的“總結收藏: 餐飲工作匯報之二”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。