公司工作報告怎么寫3000字精選。

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公司工作報告怎么寫 篇1

物流部的工作分為倉儲及運輸管理。由于我們公司只有我一個人是物流管理專業的，所以，這兩個部門的工作都由我一個人負責，雖然我把大部分的運輸任務的外包給第三方物流，但要兼顧兩頭，任務仍然是繁重的。

剛開始接手公司的物流部時，一切都是那么的陌生，雖然以前也學習過企業模擬，但那是只是負責市場工作，現在真正的運作物流部，我還是感到一陣的底氣不足，害怕自己能力不足以經營好公司的物流部，但不管怎樣，物流部門還是需要運行的，我還是需要負責的。

先說說運輸方面的工作吧，由于企業的運力嚴重的不足，所以我把我們公司的大部分業務都必須外包出去，本來以為把運輸業務外包出去后我就輕松很多，可以專心的管理好倉庫。但后來我發覺，即使把運輸外包了，我的工作仍然是那么的繁忙，時間是那么的緊迫。因為制造公司有多大16家，而第三方物流公司只有3家，因此在外包市場形成了嚴重的買方壟斷現象，還沒開始接業務，三家物流公司就已經集體提價了20%，我們制造企業完全沒有討價還價的能力，不僅如此，由于僧多粥少，我們不得不爭著與第三方物流公司合作，而只有兩三個人的物流公司手上都有五六個客戶，他們的人手是完全是完成不了如此多的工作的，那些簽約啊，寫單之類的一拖再拖，最后的結果是運輸業務跟不上制造企業發展的速度，導致我物流部門工作難以順利展開。由于物流部門里只有我一個人，因此每次找物流公司、簽約、付款等等工作都必須我親自完成，大量的時間都被花費在路上，又導致我倉庫管理的工作按時完成，最后，我只能把上課的時間來安排運輸，下課后才做好庫存出入庫的工作，總算把物流部的工作順利的開展下去。

第八年是忙碌的一年，也是讓我深受教訓的一年。由于開始時的經驗不足，并且與采購部門的溝通不足，導致了在補訂原材料運輸上出現了嚴重的失誤，不得不撕毀本來與第三方物流公司的運輸合同，導致公司賠償了一大筆的違約金，對此件事情給公司帶來的損失，我負有主要責任，在此做個自我批評，并且在以后工作中更加的小心，更好的完成物流工作。

接著說說倉儲工作，倉儲工作比我想象中的復雜很多，在以前的實習中，我總以為出入庫工作只是登記一下原料與成品進出

庫的情況，是很容易的，但這次仿真實習，我才發現，原來倉儲管理不簡單。因為每一批原材料和成品放在倉庫里的時間各不相同，有的是放了五天，有的是放了20天，有的是放了一個月，因此在計算一個月倉儲費用時，都必須考慮到這些因素，所以每次算起來都相當的復雜，幸好，每一次出入庫都是有根有據的，花費多點的時間還是能把所有的進出庫工作順利完成，總算沒有出什么大的問題，但因為倉儲費用是按一季度進一次貨的，而成品的銷售又不是非常多，所以導致原材料倉儲費和成品倉儲費用很多，這樣問題下一年度必須予以重視。

在未來兩年的仿真實習里，我相信能把物流部經營的更好。

公司工作報告怎么寫 篇2

20xx年在校黨委和校行政的正確領導下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,深入學習貫徹黨的十八大精神、十八屆四中、五中全會精神，全面落實校第二次黨代會和十二五規劃提出的工作目標和任務，圍繞年初制定的工作目標，以教學質量為中心，學科建設為龍頭，師資隊伍建設為抓手，大力推進專業建設，全面推進應用型創新人才培養工作，不斷提升教師的業務素質，教育教學管理水平穩步提高。現將我院20xx門工作自評如下:

一、20xx年總體工作目標任務完成較好

按照學校對我院20xx年主要工作目標任務的考核指標要求，我院分別對教學工作、科研工作、學科建設與研究生教育、師資隊伍建設、國際合作與交流、學生工作、黨建工作和宣傳思想工作等八個方面進行了全面梳理與統計，20xxxx下達我院工作目標任務106項，完成90項,完成率為84.9%,較好完成了年初的工作目標。

1、教學工作。20xx年我院以人才培養方案制定為龍頭，以專業建設為核心，加強教學質量管理，認真開展教學質量評價工作，積極進行教學改革與創新研究，教學運行平穩有序，各項教學工作指標成績優良，獲得校20xx-20xx年教學工作綜合二等獎。完成了財務管理重點專業建設達標工作;校級精品課程立項建設2門，院級精品課程立項建設xxxx課比賽參賽作品校級獲獎，三等獎1項，優秀獎2項。學生積極參與學科競賽，全年學科競賽省級立項4項，校級立項3項;獲省級以上學科競賽獎6項，其中一等獎1項，二等獎3項，三等獎2項。新立項大學生創新項目10項，其中省級重點2項，省級一般1項，省級指導2項，校級5項。

獲省級實驗示范中心立項1項，獲省級精品教材建設項目立項1項;發表教研論文核心期刊5篇，其中1篇核心期刊，4篇SCD期刊;省級教研項目立項1項，校級一般項目立項3項;完成學院“十三五”規劃編制初稿工作，完成率90.6%

2、科研工作。

目前已成立中小企業發展研究所等五個科研機構;實現科研到賬經費1xx.6萬元，其中橫向98.1萬，縱向到賬16.5萬，省部級立項課題2項，市廳級立項課題11項，專著5部，CSSCI論文15篇，省社科優秀成果二等獎1項，省高教科研優秀成果二等獎1項，省社科優秀論文一等獎1項，市社科應用研究一等獎1項，省高校教學管理研究會論文一等獎1項，軟件著作權5項。5項指標，完成2.75項，完成率66.7%。

3、學科建設與研究生教育。20xx年我院加強學院學科建設指導工作，提高學院的學科建設水平，組織專家論證，凝練了物流與供應鏈、財務決策與會計控制以及低碳戰略與企業生態發展，明確學科(科研)團隊帶頭人，完成十三五規劃。整合校內資源，組織了論證，明確申報領域，做好單獨或協助其他學科領域申報準備工作。新增研究生導師5人，研究生發表論文xx篇，國內知名企業2個，校外實踐導師1人，完成學術專著2部與江蘇大學、常州大學、安徽理工大學聯合培養研究生新增5人。8項指標，完成7項，完成率87.5%。

4、師資隊伍建設。我院十分重視師資隊伍建設工作，在人才培養上采取“兩條腿”走路，即校外引進和校內培養相結合，一方面想方設法引進高水平的人才，一方面內部挖潛，鼓勵青年教師考博，為教師晉升職稱提供盡可能的幫助。20xx年新增校優秀教師1人，畢業博士2人，新增教授1人，副教授4人，海外研修1人，引進碩士2人。4項指標完成1.75項，完成率43.8%。

5、國際合作與交流。邀請了美國佐治亞理工學院吳東軍教授和南師大蔣伏心教授、南京理工大學馮俊文教授先后來我院作學術報告或學術交流，并對我院教師國際論文寫作和發表、國家課題申報評審進行指導。有1位教師參加了奧地利維也納國際學術會議，多位教師參加了國內不同類型和級別的學術會議，6名學生有海外學習經歷。4項指標完成2項，完成率50%。

6、學生工作。學生工作。重視學風建設工作，通過開展新“三讓一樹”活動，推動優良學風的形成，以競賽活動為載體促進學風建設;2名同學獲得江蘇省三好學生榮譽稱號，會計122被評委江蘇省先進班集體;以考研工作為抓手認真做好就業工作;關注貧困大學生，做好勤工助學工;重視和加強輔導員和學生干部、輔導員助理隊伍的建設和管理。20xx年新生報到率為98.53%,20xxxx生年底就業率本二為98.15%?？既∵x調生1人，考取公務員3人，畢業生及用人單位滿意度達到98%以上。學生獲得會計學校友獎學金等2項社會獎、助學金資助。舉辦專家學術講座xx場，輔導員發表論文8篇。學生工作目標任務22項，完成22項，完成率為100%。

7、黨建工作。堅持以科學發展觀為指導，認真學習黨的十八大精神、十八屆四中、五中全會精神，貫徹落實校20xx年黨政工作目標要求，扎實開展各項工作，全面完成了黨建工作各項目標任務。

8、宣傳思想工作。我院在宣傳思想工作中認真組織黨委中心組和教職工理論學習，積極開展與組織“三嚴三實”主題教育活動，以校園科技文化藝術節、宿舍文化節等活動為載體，不斷豐富和加強校園文化建設，加強主流媒體的對外宣傳，對學院網頁進行了全面更新，較好完成了宣傳思想工作目標任務。20xx年在市級以上媒體發稿11項，在省級以上大報大刊深度報道10項。

9、特色工作。我院申報的“匯聚青春力量、傳遞高墻心聲”高校紅十字會暑期志愿服務項目入選江蘇省20xx年紅十字會“博愛青春”支持項目，在市紅十字會項目展示中以第一名的成績獲得一等獎。

二、存在問題及原因分析

1、科研工作中“科研經費及項目“未能按時完成。主要原因是：科研總經費分配偏高，再加上我院教師只有71人(包括兼職xx人)，而目前在校生數量高達2266人，師生比值達1：31.9，嚴重偏離教育部規定的標準(1：18)，導致教學任務繁重，科研能力不足。近幾年沒能合理有序的引進高層次人才，也是產生此問題的重要原因之一。

2、師資隊伍建設中“引進博士、教授人數”、“人才工程”未能按時完成。主要原因是：符合我院學科引進條件的博士基于薪酬及發展前景的原因主要流向行業或蘇南地區，我校目前的條件引進人才很困難;20xx年人才工程沒有評選。

3、國際合作與交流中“學生海外學習經歷”、“建設英文網站”未能完成，主要原因是：(1)學院的國際合作與交流剛剛開始起步，能力上需要不斷加強，在國際合作與交流的廣度與深度上還沒有具備合作的基本條件。(2)歐美等地的學費與生活費用較高，除少數學生家庭經濟條件較好出國外，大部分學生難以承受國外高校高額的學費與生活費。(3)英文網站建設已進行了前期調研論證，正在建設中。

4、黨建工作中“建立二級教代會(80人以上)或教職工大會制(80人以下)，實行民主管理和監督”。學校安排在20xx年開展。

三、自評

對照學?？己艘?，我院20xx年部門工作考核自我評價為優良。

公司工作報告怎么寫 篇3

20xx是忙碌而又充實的一年，從年初制定的各項指標來看，20xx年也是充滿希望充滿變化的一年。從公司整體角度上分析，20xx年是穩健發展、逐步提升、共同應對外來金融危機帶來的不良因素的一年，在全球經濟通貨膨脹的不良形勢下我們酷發人迎難而上、開拓進取、不斷創新?；仡櫺姓恳荒陙淼墓ぷ鳎姓吭谮w總、趙副總的正確領導、各部門積極配合以及各位同事的支持協助下，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、執行監督等工作職能。同時，在管理過程中出現了一些不足和缺陷，在此也分析原因并提出改進和改善的方法和技巧，進而為新的一年的開始做好充分的準備，以確保在新的一年里團結互助、銳意進取、開拓創新、和諧發展，為酷發可持續性發展提供可靠的保障和支持。

一、人事管理方面(暫代20xx年1月—3月，3月中下旬移交新入職人事助理)

1、根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位;

2、較好完成各直營店及公司員工的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作;

3、規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊;

二、行政管理工作

1、配合市場部、營運部等部門舉辦各類型活動。

2、根據公司發展，新招聘員工無座位的情況，行政部組織安裝新辦公區的隔斷、電腦、電話、網線，采購辦公用品等，使員工擁有良好的辦公環境，對企業更加有歸屬感。

3、20xx年6月初組建食堂，尋找合適房屋、采購廚具、食材等原料，為了提高員工食堂的飯菜質量及衛生狀況，行政部加強了對員工食堂的管理，先后出臺了廚工管理制度及員工就餐守則。規范和約束食堂工作人員的工作責任及員工就餐的紀律，確保員工能夠吃上新鮮、可口的飯菜，使員工有飽滿、充沛的精力投入工作。調整員工用餐時間，錯開高峰期，使員工能夠在最快的時間用餐。后由于物價上漲等因素，食堂一直出現虧損情況，已于20xx年11月末停辦。

4、和相關職能機關做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。

5、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領用登記，合理地采購辦公用品。

6、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約降低成本為第一原則。

7、做好公司各部門后勤管理保障工作：機車票預定、辦公環境衛生等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。

三、基礎制度建設和執行

1、根據市場發展情況及結合公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部先后出臺了《公司員工管理規章制度》、內含《著裝規范》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發管理》、《會議制度》、《節約用電、用水、用紙的規定》等，并制定《食堂管理制度》、《車輛管理制度》等多項規章制度，通過落實各項規章制度，規范了工作程序。

2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。

3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

4、實施各項管理制度，統一使用日常工作表格，使行政部各項工作有據可依。

四、存在的不足與改進辦法

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對各部門員工的工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、對公司內部的監督、管理(如環境、衛生的檢查等)不力，抓制度落實不夠，存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

4、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設。

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，20xx年行政部的工作重點將從以下幾個方面著手：

1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。

2、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。

3、加強公司各類文件檔案的管理，強化保密管理工作。

4、推行網絡，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標邁進。

5、配合人資部組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

五、總結

行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中行政部還有許多不可預見的工作任務。同時包括：建立公司內部溝通機制、平衡行政費用的預算等。建立內部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間的了解與合作，建立健康、和諧的內部關系，避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向;在平衡行政費用上面，提倡節約節能燈健康理念，創造利益最大化，使公司進一步減少不必要的浪費支出。

總而言之，行政部將為公司整體利益和發展做出應有的貢獻，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階。愿意與酷發共同成長和發展，酷發明天會更好!

公司工作報告怎么寫 篇4

1 引言

時光匆匆,轉眼間為期一個月的個性化教育結束了，回顧其中工作的點點滴滴,讓我親身感受到社會也是一所大學，讓我們既感受到知識的重要性，又理解當初老師的教導是那么的關鍵和重要。工作中既有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在經理的諄諄教導和幫助下，我在收獲知識技能的同時，自己也成長了很多。

很有機會通過大學結交的朋友，介紹進入到了一家上海公司上海眾善文化傳播有限公司，這家公司是依附于香港東方巨人集團而在上海設立的一家公司，其經營范圍：文化傳播交流策劃，企業形象策劃，展覽展示服務，禮儀服務，會務服務，舞臺布置，市場營銷策劃，公關活動策劃，商務信息資訊，企業管理咨詢，攝影服務，設計制作各類廣告等。公司是咨詢管理類的企業，客戶信息的繁多讓我在公司的擔任的是行政助理和網站管理工作，這兩種工作時非常繁瑣和復雜的，也正鍛煉了我的工作承擔能力和耐性。 開始進入到公司的時候，我并沒有感覺到陌生和壓抑，因為這里有認識的三個朋友，關系很好，可以得到他們的幫助和支持，所以工作起來很容易就了解到了工作的要求和任務。非常感謝他們的鼓勵和支持，也感謝老師和公司給的這次機會，讓我受到了社會工作的鍛煉！

2 實習概況

2.1 實習目的

鍛煉運用知識的實踐能力，逐步適應社會工作，培養社交和溝通能力。

2.2 實習時間

20xx年12月10日-20xx年1月10日

2.3 實習地點

上海眾善文化傳播有限公司

（上海市松江區樂都路251號樂都大廈16樓JK號）

2.4 實習崗位

行政助理和網絡部職員

2.5 實習內容 行政表格的制作、公司文件建檔、客服資料存檔、客戶資料統計和整理、客戶日常服務安排、網站內容的日常錄入和管理、還涉及到了宣傳資料的設計。

2.5.1 行政表格的制作

工作期間，由于客戶信息的繁多，需要大量的表格文件，為此我需要設計十幾種行政表格以供員工登記客戶資料，我從大學開始就了解到了很多關于行政需要的資料的設計，能夠滿足公司對客戶的需求，所以得到了經理的認可！

在表格制作期間，不免會遇到一些困難和問題，面對如此繁多而復雜的問題，我只能一一的去面對、去解決。解決問題的方法有很多種，比如：在表格制作的時候，遇到格式制定的問題，怎么做可以讓人覺得美觀，又能使人一目了然，這是我經常思考的問題，因為我知道給別人傳遞一種良好的感覺是非常重要的。我會上網去參考制作表格的模版，也受到公司的資深人士很多的建議，再加上做完之后給同事傳遞的感受是什么，最后再通過自己的總結和創新一點一滴去改善，使我在這方面有很大的提高。

無論在什么時候，做什么事情都要積極的去思考，思考要比努力重要的多，俗話說：“磨刀不誤砍柴工”，在工作當中，不是看你的過程有多辛苦，而是看你的結果有多精彩！

2.5.2 公司文件建檔

相識的朋友在公司都是中層管理者，他們對我非常的了解，他們給了我很大的幫助和鼓勵，他們對我的信任超過我的預想，他們讓我直接接觸客戶資料和公司的日常資料，他們對我的信任使我對這份工作有了很大的責任，同時也使我有了我很大的動力和熱情，讓我能夠很好地整理公司的文件檔案充滿了信心。高中的時候養成了細心整理自己資料的習慣，對整理資料有了一定的經驗，對整理的過程也有了自己的一套流程和習慣，從而在整理時就顯得得心應手，所以我很快地就將公司的文件檔案按類別和需要分別開來建立檔案。在經理的嚴格要求下，以及對之前我的突出表現，讓我對公司的大批文件進行了整理建檔，我整理的檔案資料可以說是“隨叫隨到”，并且得到了領導的夸獎和認可！

在整理公司資料的時候，使我懂得了做一件事情要有先后順序，只要對這件事情有一個合理而又能提高效率的順序，即使再多的事情，當按照流程去做的時候就會顯得很簡單，很容易，并且還能提高工作效率！

2.5.3 客戶資料存檔 因為我對行政表格和分類制作一定的了解，再加上公司的業務繁忙，有大批客戶信息和檔案文件需要整理和歸檔，于是我主動和勇敢地承擔起了這樣繁瑣和艱巨的任務。數量和種類繁多的客戶信息資料，使我容不得一點的懈怠，從早上忙到晚，有時連中午飯都顧不上吃，每天晚上都是十一、二點再回去睡覺，讓我整整忙了三天的時間，在這三天的時間里，讓我對資料的排序、裝訂、拆圖、編碼都能學到很多書本永遠都無法體會的知識。從此也真正的得到了同事和領導們的高度信任，這也給我充分發揮自己能力創造了機會！

所以，在工作當中并不缺少發展的機會，只要你主動給公司分憂解難，到處都是表現自己的機會，只要表現自己的機會多了，承擔的責任多了，那對自己的成長也是不可限量的！

2.5.4 客戶資料統計和整理

在客戶資料存檔過程中，我帶著一種認真和負責的態度，去一步步的分析客戶類型和客戶需求，并開始制作統計報告，能夠形象而又生動地去表現客戶的屬性，對客戶分析有著非常重要的意義。為了盡快讓這些統計數據轉化為協助領導們決策的有力材料，我又迅速對數據進行了仔細地統計和分析，并且還總結出了一些非常有價值的結論，這對客戶服務和跟蹤有著積極而又重大的意義。

在大量的資料面前，總有很多有價值的東西，只要我們細心地去分析，正確地去判斷，總會收獲很多有價值的東西，這件事使我對市場、對客戶有了一個很大的了解，同時也使自己的分析和判斷能力有了一個很大的飛躍，相信上天不負有心人！

2.5.5 客戶日常服務安排

咨詢公司最大的好處就是面對的客戶群體較廣較多，能夠了解不同群體的個性化需求。為了每日的客戶服務，需要在日常生活中對客戶進行關懷和提示。每天都要編輯大量的短信為公司每天的安排做準備。

2.5.6 網站的日常錄入和管理

剛來到公司，正值公司重新建立網站，從而也接觸到了從來沒有接觸的網站運營管理。比想象中的簡單很多，開始的時候需要大量的錄入公司信息和資料，當網站正常運營以后，只需要每天簡單的更新就可以。因為網站涉及到很多公司的新聞和事件，當初在院報社呆過的我就很容易的勝任了這份工作。

2.5.6 公司宣傳資料的設計 因為之前自學過ps,在這期間，需要設計公司年會準備的臺歷和一些宣傳資料，我就毛遂自薦，擔任了設計臺歷的任務，在三天的時間內順利的完成了任務，這也是我第一次真正設計成品資料，很是有成就感！

2.5.7 義工服務工作

在這段時間，周末雙休并沒有出去玩，而是和同事們一起去了浦江書院參加義工活動。浦江書院以弘揚傳統文化為主，吸引了很多來此學習的企業家和社會各界人士。我的同事也是在十月一的拜月活動中接觸到了書院，從此他們有時間就來做義工。我也很榮幸的認識到了浦江書院的院長王新華院長，在他的影響下，我感到了中國傳統文化的精髓。在這里做義工的六天時間里（三個周末），我忙的不亦樂乎，每次來到這里，首先要打掃三層樓的衛生，閑暇時間能夠聆聽院長的教育，受益匪淺。在這里度過的每一刻都是很有意義的！

3 實習總結

通過這次個性化教育的實習，讓我在行政工作的處理和網站的管理上有了很大的收獲。這次實習主要是為了今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了今后的社會競爭力，為能在以后立足增添了一塊基石。實習單位的領導們也給了我很多機會參與他們的日常工作安排上，使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事行政工作所要面對的問題。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。在短短的一個月的個性化教育中，在眾善文化傳播有限公司我學習到了很多：

3.1 如何優質的工作任務

在21世紀，服務理念逐漸引領企業的發展，只有深具服務精神的企業才能生存；同樣只有深具服務精神的個人才能成功。如何完成優質的工作任務，鑄造個人的輝煌呢？

（1）要有懷有謙虛的心態。人都習慣于以自我為中心，然而，當你面對工作任務的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點謙虛的態度和意識，這是完成優質任務的前提。

（2）要熱情對待你的工作，熱情的對待自己的工作，這份熱情會通過你言行傳達給和你接觸的人，這份熱情也會提高你的工作效率。熱情周到的態度是自我形象的推銷的良好工具，也充分體現了自己的感染力和親和力。

（3）個性化工作：個性化工作最能鍛煉自己，在工作過程中，可以根據自己對工作的理解和要求而創新，個性化的工作可以緩解工作壓力和同事之間的關系。

（4）服務至上：任何你所遇到的工作都是對你能力培養的機會，不管遇到什么樣的問題，時刻保持服務態度，能舍得一時，最終才會獲得想要的成就。

3.2 處理錯綜復雜事情的能力

行政工作是瑣碎而煩雜。以前我是一個非常專注的人，做一件事情的時候，就會完全投入到這一件事情上去，而對其他的事情并不關心。但是來到眾善公司，做了行政和網絡管理工作，就要求我必須要學會同時兼顧其他事情的能力，例如：行政工作的同時，同時還要不斷的更新網站內容。在這個過程中，就會嚴格要求自己，對每一件事情都不能馬虎應付，只有認真對待，讓自己成長了很多。

3.3 提高我的耐心和細心能力

每天早上都要提前安排好工作，為一天充實的工作做準備。每天晚上要做一整天新客戶的統計（統計內容包括客戶編號、姓名、類型、來源地、成交情況等），時刻關注網絡的最新資訊的更新。尤其是在設計臺歷的過程中，對ps和cdr的掌握并不是很熟悉的我需要很多時間來對其細節等修改，這樣才能保證任務的順利完成。并不能保證完全不能出錯，如果犯了錯誤，就要主動承擔，這樣在領導的指導下，成長也是很快的。所有的工作都要一絲不茍地去做。

3.4 培養了自我的語言組織能力

以前不覺得我的語言組織能力是如此差的，處在行政助理這一職位上才知道，每個人的思維方式都不一樣，接受能力也不一樣。把每一份通知、公告、日常安排很好地傳達給所有同事讓大家都了解并不是一件容易的事。向上級傳達要尊重、禮貌、婉轉、嚴謹。向同事傳達時語言要通俗、易懂、不易引起反感，處理好上下級關系是件很不容易的事情，這樣我所學習到的書面道理終于得到了實踐的機會！

3.5 做好有效的溝通

在企業里面行政工作是連接公司領導和同事間的橋梁，如何才能把自己的工作做好的同時與同事相處融洽？第一，堅持公司的操作流程與制度。

公司工作報告怎么寫 篇5

營銷部門是企業的窗口，一般的來說，企業的大部分客戶知識的流出或流入都要經過營銷部門。本文就從企業如何獲得客戶的知識和企業如何向擴散知識這兩個方面來闡述知識型企業營銷部門的知識管理。

在知識經濟的社會中，占主導地位的將是以創造、傳播和應用知識為主的知識型企業。而在知識型企業中，一項很重要的工作就是知識管理。知識管理的目標是創造和利用各種知識（包括顯形和隱形知識），并使知識為整個企業所共享。在知識型企業中，知識管理是通過改變企業員工的思維模式和行為方式，建立起知識共享與創新的組織內部環境，從而運用集體的智慧提高對市場的應變和創新能力，最終達到組織的獲利目標。

在現代市場中，一種受廣大消費者歡迎的產品或服務實質上就是技術知識和營銷知識較好結合的產物，從這個角度上來看，實際上，客戶也就是企業的創新者。因此，有遠見的企業一般都十分重視自己的客戶，把客戶作為合作伙伴，注重提取和應用有關客戶的對企業有用的知識。

一、營銷部門的知識管理

營銷是現代企業運行的一個重要環節，特別是在知識經濟時代的啞鈴式知識型企業中，營銷環節已同創新設計一樣成為企業最重要的環節，它是知識型企業與外界（市場和客戶）建立聯系的一座橋梁。

在企業中，營銷部門作為直接與客戶接觸的最重要部門，掌握著大量第一手的客戶信息，這些信息中有的能對企業的發展起指導作用的，如客戶對企業的產品及其服務的渴望、需求或建議，有的是對企業有利于提高客戶忠誠度的客戶商務信息。因此，對于企業來說，如何更好地在這些信息中提取知識，并在全企業中傳播和應用好這些知識就顯得至關重要。由于這些工作是通過營銷部門來完成的，因此，這里就把它稱之為營銷部門的知識管理，它就是從客戶開始創造知識（生產），并將知識傳播至整個組織（傳播），最后將知識融于企業的產品、服務之中（應用）的一個過程。

現代社會是一個物質充分富裕的時代，而大多數客戶又受過良好的教育，接觸了大量的外界信息，并且有獨立思考問題的經驗，因此，營銷部門如何讓這些新的客戶群在買方市場的情況下對企業的產品或服務產生興趣就成為一個非常緊迫的問題。營銷部門根據企業的產品開發出客戶感興趣的知識并加以擴散將是知識型企業營銷部門知識管理的另一個重要的方面。

從這個角度來看，知識型企業同客戶間的知識流動是雙向的。

二、營銷部門知識管理的分類

根據知識流向我們可以把營銷部門的知識管理分為兩種類型。一種是營銷部門從客戶得到知識，以在企業中傳播和應用的過程，壓濾機濾布這種我們可以把之稱之為內向型知識管理；另一種是營銷部門整理和開發關于企業產品的知識，再散播給特定的客戶，以給客戶施加對企業有利的影響的過程，這種我們可以把它稱之為外向型知識管理。

⒈內向型知識管理

內向型知識管理就是營銷人員尋找客戶行為和屬性間的聯系以及他們在與客戶交往過程中得到的經驗等知識，并把這些知識傳播、應用于企業創造價值的這樣一個過程。而如何從客戶處獲得知識是這個知識管理過程的核心。

應該說，這樣一個從客戶流向知識型企業的過程中，所包含的知識是多種多樣的。這里舉典型的四種。

（）從客戶的購買行為中找到彼此間的聯系（即對企業經營有用的知識）。一個典型的例子就是美國的營銷人員在一家超市連鎖店調查發現，啤酒和尿布的銷售量之間存在著某種關系，把它們放在一起出賣能使得兩種不同類型的產品的銷售額同時得到了增加。

（）整理客戶對企業產品或服務的意見或建議，從中找出可以指導企業改進或開發產品的知識。這個過程對于知識型企業來說是非常重要的，因為客戶是同企業產品或服務關系最緊密的人，因此對于產品或服務他們才具有最大發言權，同時他們的思想往往具有很大的創意。因此，可以說只有客戶的想法和渴望才是工程師產品創新和技術創新的最好的動力和源泉。

如果營銷部門能夠及時的從客戶那里找出知識并反饋給工程設計、制造、和服務部門，那么，就可以得到下一個產品的新創意，而且該產品具有較好的市場前景。

從另一個方面說，營銷不能僅僅作為單方面的談話者，而同時應作為一個積極的聽眾?？蛻粝Ｍ麆e人傾聽他們，并且希望被重視。因此，如果企業能認真傾聽客戶的意見或建議并適當地加以利用，還能大大地提高客戶對企業的忠誠度。

（）尋找并分析潛在客戶的屬性建立客戶數據庫。如果企業能夠對每一個客戶都有一個全面的了解，那么針對客戶的特點去開發暢銷的產品就不再成為難題，所謂知己知彼，百戰百勝就是這個道理。因此，在企業中建立一個內容充實及時的客戶數據庫是獲得市場的一條較好的途徑。營銷人員可以通過各種方式獲得客戶的個性、脾氣、喜愛、習慣，甚至小孩的姓名等信息，還有有關客戶的商業信息，這樣就可以針對客戶各自的情況開發合適的產品或服務。

（）營銷人員在與客戶交往過程中獲得的經驗和教訓。在工作中所獲得的經驗和教訓是企業的一種很重要的知識。營銷人員在與客戶面對面的接觸，把自己的企業或企業產品推向給客戶的過程種，總會碰到一些自己一項不到的事情，也往往就是由于這些意外的事情使得自己在與客戶的交流過程中未能達到理想的效果。因此，營銷人員應定期舉行營銷心得交流會，共同交流和探討與客戶交往中碰到的問題，這樣就能在如何選擇客戶和如何與客戶交流上得到好的經驗和教訓，以有利于下一次同客戶的交往。

⒉外向型知識管理

知識從知識型企業流向客戶的.知識管理過程，應該說，這種知識流向在以前往往被大多數企業所忽視，因為大多數企業只注重眼前的利益，而不愿在那些不能很快就能獲得效益但又很有潛力的方面進行投資。

企業營銷部門專門針對客戶而開發有關企業或企業產品的知識，并通過各種方式進行擴散，讓最大多數潛在客戶共享這些知識，這樣就能很好地培養客戶對產品或企業的好感，并大大提高客戶對企業的忠誠度。

恒源祥絨線公司是世界最大的絨線生產基地，它們比較早地就開始認識到了可以通過知識去影響客戶而提高企業的市場占有率。營銷人員在各類聘請的專家的幫助下對絨線和智力開發的關系做專題研究，初步結果表明，絨線編織有利于溝通感情、鍛煉意志、提高兒童智力水平；還作了研究絨線編織與預防老人癡呆癥等課題。通過這樣的研究，恒源祥絨線公司獲得了許多關于企業產品內的客戶感興趣的知識，并加以積極的宣傳，這樣大大地提高了恒源祥絨線公司在市場中的地位。

又如上海交大昂立公司一貫堅持以科普為先導的營銷特色，注重開發關于自己產品的一些有利于客戶的知識，創造性地率先提出并實施知識營銷。它們著力于深入淺出地向大眾傳播關于自己新產品的科學技術，以及它們對人們生活的影響。通過這樣的科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，進而萌發對新產品的需求。同時它們還廣泛地向市民贈送生物科學保健書籍，并通過媒體舉辦科普知識競賽。正是由于它們注重了這種外向型的知識管理，使得上海交大昂立公司在市場中建立了很高的信譽，從進一步提高了市場的占有率。

三、面向知識管理的營銷部門所需要的轉變

⒈思想上的轉變。

對于知識型企業的營銷部門，銷售產品已不再是其工作的唯一目標，而要把企業與客戶之間的知識傳遞作為一個重要的任務來抓。要在思想上形成一個明確的觀念，那就是自己是企業與客戶間的橋梁、是企業通過知識而創造并獲得價值的催化劑。濾布營銷部門不僅僅要把客戶對企業經營有利的知識傳遞給企業，同樣也要努力挖掘與企業或企業產品有關的知識并擴散給自己的潛在客戶，在客戶的心理上形成對企業有利的影響。

⒉知識管理工具的轉變。

現代社會，在世界的各個角落每天都在產生大量而又雜亂的信息。因此，如何在如此龐大的信息中找出與企業有關的知識是一個很迫切的問題。傳統的的通過手工去搜尋信息的方法無論在空間距離還是速度上都不能滿足企業參與全球競爭的需求。幸運的是，信息技術和網絡技術的發展為知識管理提供的良好的手段。

因此，營銷部門為了更好的進行知識管理必須準備先進的工具。當前，因特網和群件系統是知識管理系統中的主要工具。

公司工作報告怎么寫 篇6

同志們：

今天召開xx地方稅務局xx分局在xx年度的工作會，主要任務是：全面貫徹中共北京市委十屆七次會議、全國稅務工作會議、xx年北京市地方稅務工作會議精神，總結我局xx年工作，部署xx年任務。

一、xx年主要工作

xx年，燕山分局在市局及燕山工委、辦事處的正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞市局提出的“加強領導干部作風建設，推進優化地稅發展環境，確保稅收增長”和燕山工委提出的“堅持科學發展，深化燕房合作，推進工業強區，建設富裕、文明、和諧新燕山”兩個主題，扎實有效的開展各項工作。堅持組收中心工作不動搖，結合地區經濟發展形勢，不斷強化征管措施，提升服務水平，優化稅收環境，圓滿完成了全年各項工作任務。

(一)認真組織、積極謀劃，實現稅收收入大幅增長

1、xx年，受國際金融危機沖擊和國內經濟下行的影響，稅收工作面臨嚴峻考驗。燕山分局全體干部頂住壓力，迎難而上，銳意進取，加強組織領導，嚴格依法征收，堅持應收盡收，抓住成品油稅費改革的有利契機，提前兩個月完成全年稅收任務。全年共完成各項稅費收入114556萬元,同比增收72225萬元,增幅為170.62%，完成年度計劃的124.52%。完成地方一般預算收入109542萬元，同比增長71725萬元，增幅為189.66%，完成區級收入77224萬元，同比增長58505萬元，增幅312.54%。稅收規模首次突破10億元，實現了建局以來的歷史性突破。

2、加強領導，有效落實。為保障全年任務的順利完成，我局領導班子及廣大干部積極謀劃，齊心協力，堅持一把手負總責，一級抓一級的收入任務責任制，將全年計劃指標層層分解，制定“收入任務分解表”，細化到各個稅務所、各個稅種和每個管理員，保證做到任務到所，責任到人。局黨組積極貫徹市局黨組“保增長、保民生、保穩定”的總體要求，進一步加強與市局、燕山工委、辦事處的溝通，加強與國稅、工商、發改委等部門的交流，深入了解地區經濟總體態勢，及時部署，狠抓落實，保證了年初任務及12月份追加收入任務的圓滿完成。

3、突出重點，措施有力。我局黨組本著依法治稅，“抓大、管中、不放小”的原則，實施分稅種重點稅源管理模式，牢牢把握重點稅源稅收變化情況;實行“雙級組收工作會”制度，隨時掌握組收進度，及時解決存在問題。有效實施“四個分析”。各業務科室所定期召開組收工作專題會，充分發揮各部門整體合力，通過研究稅種、政策、管戶分類的具體數據，實現對稅收、稅源、稅政、稅務的綜合分析，保證分析預測的準確性。

4、積極做好對石化新材料科技產業基地的稅收支持工作。專門成立了政策研究領導小組，針對產業基地發展的不同階段進行稅收政策研究，探討產業基地籌備中的征管措施、服務手段、優惠政策等具體問題，做好基礎準備工作。

(二)征管評查穩步推進，各項工作有序開展

1、保證征管質量上水平。推進征管指標考核工作，嚴格按月通報，使登記率、申報率、入庫率始終保持在100%，欠稅率為0。定期召開稅務所長座談會，解決日常征管中的問題。深化個體稅源戶的“陽光定稅”工作，逐步實現個體戶自核自繳。扎實開展票證工作，認真做好檔案和企業注冊類型的核對工作。

2、加強信息橫向交流。堅持與國稅、工商等部門的橫向交流，按月互通經濟數據，實現稅源信息的交換共享，建立起綜合治稅局面。與國稅分局建立聯系制度。全年交接資料48次，1025戶次，處理問題戶273戶次，有效堵塞征管漏洞。與工商分局建立聯席會議制度，共召開聯席會議3次，互換信息15次，10498戶次，確保了稅源登記信息的連續性和完整性。

3、有效開展納稅評估。認真開展對發票、流轉稅等重要信息的比對和疑點核實工作。加強對小型無稅企業的監管力度，做到評估預警核實率100%。全年完成納稅評估697戶，其中，有問題294戶，有問題率42.18%，查補稅款、滯納金和罰款共計268.24萬元。

4、嚴格稽查檢查。突出稽查檢查震懾作用，對重點行業加大檢查力度;嘗試采取異地調查取證方式，保證查補稅款及時入庫;代表燕山辦事處牽頭開展地區打擊發票違法犯罪活動。全年共查辦案件57件，累計查補稅款82萬元，加收罰款、滯納金52萬元，收繳地稅服務業假*票1000余份、國稅商業零售票200余份。

5、加強法制建設。深入開展執法檢查工作，共對18項、297份案卷進行全面檢查，檢查有問題項目5項，有問題案卷50卷，占16.8%;全面清理規范性文件，制作分類目錄，印制《稅收工作常用文件手冊》。提高了稅務干部依法行政意識，規范了執法行為。

6、發揮信息化保障作用。認真開展信息系統安全風險平復和等級保護工作，對信息系統從網絡安全、數據存儲安全、應用安全等方面進行風險評估，防范系統風險，提高管理水平。在兩會及國慶期間，加強網絡管理力度，提高應急處理能力，有效保障全年無事故。

(三)完善納稅服務體系，服務水平進一步提升

1、加強局長聯系重點納稅人制度。結合地區稅源特點，我局6位局長分別負責聯系46戶重點企業，通過舉辦座談會、深入企業走訪、電話、電子郵件、短信等渠道，使企業的涉稅建議直接反饋到領導班子，受到了聯系企業的高度贊揚。全年累計聯系企業60余戶次。

2、扎實開展走訪服務制度。制定實施了《走訪服務制度管理辦法》，進一步了解企業的生產經營和涉稅情況，解決企業實際問題。全年累計走訪249戶次，其中新辦企業155戶次，走訪比例為80%，重點稅源戶和納稅信用a級企業24戶次，走訪比例為100%，有辦稅困難企業70戶次，走訪比例100%。

3、有效落實“兩個減負”。通過發放調查問卷、專題培訓、上門輔導、發放培訓資料等形式，為納稅人提供多層次、全方位的納稅輔導，減輕了辦稅負擔。全年共舉辦大型集中輔導5次，200余戶，發放調查問卷XX余份。地方稅務學會充分發揮了稅務機關與納稅人的橋梁紐帶作用。及時掌握一線干部的業務需求和工作困難，明確政策貫徹難點，簡化操作流程，減輕了基層執行負擔。

4、積極開展平臺建設。利用電子郵箱發送稅收政策、友情提醒信息34563戶次。通過地稅網站發布稅收信息235條。提高12366人員答復質量，加強對答復準確率的檢查。開展網上在線答疑活動，現場解答納稅人提問147個。利用辦稅服務廳的電子大屏幕、觸摸屏、宣傳欄，解讀涉及民生利益的車船稅、二手房交易等政策變化問題。

(四)建立健全管理機制，發揮稅政指導作用

1、建立稅政跟蹤、反饋機制。建立實施政策變化反饋機制，推行稅政跟蹤問效管理辦法，及時了解政策執行中存在的問題，對政策變化帶來的影響，深入開展調查研究，充分發揮稅政綜合指導作用。全年累計為一線解決稅收政策問題62件。

2、加大對困難企業扶持力度。積極組織對轄區內困難企業情況進行調查，及時掌握納稅人對稅收政策的需求，進一步整合各稅種政策、征管措施和辦稅程序，用準、用足、用好各項稅收優惠政策，最大限度地服務困難企業。全年有效解決企業涉稅問題35個，受理各稅種減免退稅112戶次，減免稅1096萬元。

3、不斷加強稅費管理。充分發揮稅政聯席會職能作用，形成整體合力;圓滿完成營業稅普查和企業所得稅普查和匯算清繳工作;個人所得稅明細申報率和準確率每月考核均為a級水平;殘保金代征工作取得大幅提升。

(五)緊密圍繞“三大活動”的開展，扎實推進干部隊伍建設

1、以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機，工作水平有效提高。我局緊密圍繞服務燕山地區經濟社會發展和服務納稅人兩條主線，以科學發展觀為指導，加快五型機關建設，開創稅收工作新局面。開展了專家輔導講座、支部專題研討、編發學習簡報等多項富有成效的活動，為全局工作的圓滿完成奠定了基矗

2、以“加強領導干部作風建設，推進優化地稅發展環境，確保稅收增長年活動”為載體，稅收環境全面優化。在貫穿全年的“加強領導干部作風建設，推進優化地稅發展環境，確保稅收增長年活動”中，局領導堅持從群眾中來、到群眾中去的工作方法，以在全局范圍內征集合理化建議為重點，堅持全局干部100%參與的原則，全面查找工作中存在的問題，共收集整理意見120余條，全部進行了整改和反饋，真正起到了解決問題、優化環境的積極作用。

3、以“做國家利益的忠誠衛士”主題教育周活動為動力，打造業務精、作風正的干部隊伍。領導班子深入各科室所進行座談，全局干部積極參與，嚴把“學習關”、“職責關”和“思想觀”。通過開展專家授課、專題討論、向國旗宣誓等六項活動，弘揚了稅務干部的榮譽感和使命感，進一步加強了領導干部的執政能力，提升了廣大黨員的黨性修養，增強了全體干部的“五種意識”，為打造一支業務精、作風正的干部隊伍提供了保障。

4、全面落實領導干部“一崗雙責”和廉政風險防范，不斷推進黨風廉政建設。制定下發《xx年黨風廉政建設和反腐敗工作主要任務及分工》，分解任務，責任到人。按月編發《廉政簡報》向全局干部發送，確保廉政知識常學常新。著力推進“一崗雙責”和內外監督機制，共查找出97條廉政風險點，制定出具體防控措施和風險管理流程圖，進一步增強稅全體干部預防腐敗的能力。廣泛聽取納稅人對我局廉政建設的意見和建議，確保監督機制落到實處，不走過常

5、不斷強化內部管理，營造和諧發展良好氛圍。一是從抓干部素質入手，提高全局干部綜合能力。通過季度業務考試的形式，增強干部學習的主動性和積極性，保證知識更新與業務工作不落后、不脫節。完善干部激勵機制、崗位能手評比辦法，不斷激發干部隊伍活力。二是從關心干部職工的生活入手，組織召開多次群眾座談會，聽取廣大干部的意見和建議;進行法律知識輔導，提高了干部規避執法風險和自我保護的能力;減少不必要的會議和事務性工作，保障一線干部能夠全身心地投入到組收工作當中。三是從建設先進的稅務文化入手，突出文化的引領作用，通過組織群眾喜聞樂見、形式多樣的文化活動，豐富干部職工業余生活。

同志們，xx年，在市局黨組的正確領導下，在燕山工委、辦事處領導的支持關懷下，我們燕山地稅人攻堅克難，圓滿完成了各項工作任務。在此我代表分局黨組，對大家一年來的工作表示衷心地感謝!

為了貫徹落實市局工作部署，確保我局稅收中心工作順利開展，我們在看到成績的同時，仍要清醒地認識到存在的問題和不足：一是系統學習理論不夠，學風還不夠扎實;二是稅收管理和相關工作制度需進一步完善;三是干部隊伍工作執行力不夠強;四是內部管理亟需進一步規范，工作機制仍需優化;五是領導和干部作風有待進一步轉變;六是少數干部思想跟不上形勢，爭優創先意識不強;七是黨建和基層工作應進一步加強。對以上問題，我們必須高度重視，采取有力措施切實加以解決。

二、認清形勢，堅定信心，明確燕山地稅前進方向

準確把握當前形勢，認真分析我們面臨的重大機遇和嚴峻挑戰，對于推動燕山地稅全面發展，對于為區域經濟快速穩定發展做貢獻，都具有十分重要的意義。

從宏觀形勢來看，經濟周期起伏波動和全球經濟一體化進程加快，影響首都經濟發展的內外部風險逐步顯現，首都經濟增長面臨長期、復雜的形勢。納稅人數量持續增長，法律意識不斷提高，稅源主體結構逐漸多元化，經濟行為日趨復雜化。首都加快推進人文北京、科技北京、綠色北京建設，加快建設世界城市和首善之區，加快經濟發展方式轉變和產業結構調整，加快自主創新和發展戰略性新興產業，對我們服務首都經濟社會發展大局提出了新的更高要求。

從地區發展來看，地區經濟形勢依然復雜嚴峻，經濟企穩回升的基礎還不夠穩固，國際原油價格波動所帶來的收入變化還不十分明朗，地區稅源沒有大幅增加，但總體來說受北京城南計劃拉動，石化新材料產業基地的基礎設施及配套建設穩步推進，燕房合作進一步深化，地區重大項目效益日漸凸顯，稅收整體工作受到燕山工委、辦事處領導的大力支持。為我們下一步稅收工作做出新業績奠定了堅實的基矗

在xx年北京市地方稅務工作會上，市局黨組為全年工作描繪了前景，指明了思路。新的形勢，新的任務，要求我們要切實把思想統一到市局黨組的決策部署上來，統一到燕山工委、辦事處的工作要求上來，與燕山地稅自身建設緊密結合起來，深刻認識地方稅收收入持續增長的新壓力，深刻認識地稅隊伍建設中面臨的新挑戰，深刻認識地方稅收執法服務面臨的新風險，認清形勢、把握機遇、堅定信心，全面落實市局黨組和燕山工委、辦事處的各項決策部署，為區域經濟又好又快發展做出新的貢獻。

公司工作報告怎么寫 篇7

一、多一些娛樂和學習兼備的節目，英協干事 部門工作報告。（編輯DJ部梁錦秋）

二、學習部：在管理方面包括主持小組、文學小組、資源小組、瘋狂小組。

主持組組長：應用口語型，生活交際。對學習部該組有興趣的干事或者會員

文化組組長：文學與專業性結合。對學習部該組有興趣的干事或者會員

資源組組長：經驗、視野、觸覺類型。對學習部該組有興趣的干事或者會員

瘋狂組組長：原始瘋狂特色型。對學習部該組有興趣的干事或者會員（人數不限）

其他：1.給各個部門的職能以及工作范圍,職責范圍下定義并使之成文(還應包含工作制度),完成豐富協會文化的第一步.2.初步建立起一套獎懲制度(這個對提高干事的積極性很重要)切要嚴格監督和執行.3.改革應該自內而外,自上而下地進行.先改善內部狀況.（張淑芳）

3、學習性的東西不夠多，滿足不了愛學習的學生們；會員之間的交流欠缺，沒有用更多不同的溝通方式使會員，甚至學生們互相認識；娛樂的方式過于單調，通常都是什么“二人三足”，“唱歌”。。。很難使更多的人融合進來！[差不多啦]（曾超毅）

4、以學習為主，在{主持小組、文學小組、資源小組、瘋狂小組}的基礎上加設一個輔導小組，因為畢竟大家的英語水平不同，接受水平也不一樣，所以難免會有跟不上的現象，所以我認為“輔導”是必要的，也是學習部的核心所在！因為學習部的目的就是讓學生更好地提高自己的英語能力，所以必要的“輔導”是應該要有的?。ㄔ悖?/p>

5、各部門之間平時應該多注意溝通的問題，多把握一些有利的機遇；會員代表們的工作效率有待提高，工作匯報《英協干事 部門工作報告》。會員代表應該代表廣大會員們，平時應該多和會員們接觸，多了解他們的心聲和對英協的看法，這樣英協也能夠更好發展。多培訓節目主持人的口語表達能力和應變能力，這樣活動才不會中間出現太冷場的局面。多加強對干事的管理，英協也有自己本身的規章制度。（徐彩玲）

6、可以在活動中多搞些關于英語知識的，知識問答之類這些游戲都很好，應以學習、培訓為目的，增長會員們的課外知識。令大家能在活動中學到知識，提高大家的學習興趣。（黃碗翠）

7、英協缺少了學術上的一些知識性活動和互動，給人的感覺就是在英協玩得很開心但學到的東西并不多。（劉婕）

8、各個部門之間的互助也做得不夠好,例如,在做工作時,各個部門就只是完成自己部門所安排的工作,其他部門的就很小或者不會去。應該在每次活動中增加多一點學術方面的東西,但學術方面的東西占用的時間不能過長,要適當,不然就會把活動搞到很沉悶.部門間各個干事要更好地了解,以便于能增強互助的態度.部門內部也要多點溝通,瘋狂部上課時,課堂上的學習內容要豐富點.（周其龍）

9、有時也會聽到會員們對我們協會一些負面的評價。平時要多舉行學習型較強的活動。

10、舉行節目時分工不夠清楚,廣和細密,同時也缺乏合作的精神.。局限性有點重,交待任務時總是偏向于那二三個部門.。特別需要成立生活部!!! 英協不應只待在自己的學校里,可以出外對外宣傳,與外校協會交流,合作,借鑒外界的力量;（王麗婷）

11、我們缺少的不是對宣傳的工作，而是缺少會員們對活動的興趣，所以，我們可以把活動說得有意義點，有時候，夸張手法是能用到的。更重要的是，活動得結合會員們的興趣。談到會場氣氛，會場采取所謂的“前幕式”吧，就是還沒開始就讓表演人員先跳一段，好讓別人都認為活動開始了，加快了進場的速度與效率。.現場中穿插了讓同學們都感興趣的小節目，讓現場氣氛更進一層。更重要的是我們能良好地為活動做好最必要的準備。（冼國柱）

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保險公司述職報告范文怎么寫3000字10篇

時光在不經意中流逝，一眨眼就恍如隔世。下面到了我們正式寫自己的崗位述職報告的時候了。述職報告是下級對上級的一種工作匯報形式。那么，怎么才能讓寫的崗位述職報告更加全面呢？述職報告之家的編輯特地為大家精心收集和整理了“保險公司述職報告范文怎么寫”，歡迎分享給你的朋友！

保險公司述職報告范文怎么寫【篇1】

尊敬的領導同志：

大家好！

時間如水，時間如箭，充滿機遇和挑戰。一年即將過去。一年來，在上級領導的正確領導下，在公司同仁的關心幫助下，第一營銷服務部各項工作取得了可喜的成績，取得了長足的進步?？吹焦緲I務蒸蒸日上，我感到無比欣慰和自豪，因為它充滿了全體員工的辛勤勞動和汗水，這是我們與時俱進、不斷進取精神的體現，也是我們敬業、齊心協力、迎難而上、扎實工作的結果。

我要感謝分公司給了我這樣一個開始職業生涯的機會，讓我親自參與并見證了一個新部門的發展。我認為只有通過不斷的努力和奮斗，一個人才能克服自己的缺點，不斷超越自己，實現自己的夢想和人生價值，這些經歷將是我未來工作和生活的寶貴財富?，F在我獨自一人，我想簡單介紹一下我自去年12月擔任第一營銷服務部經理助理以來所做的主要工作。請批評并證明任何不恰當的地方。

一、深化思想認識，明確責任取向。

我始終認為，做好工作的前提不僅是對自己的能力有一個客觀的評估，而且要清楚地了解自己的崗位職責。作為代表，我的定位是：顧全大局，聽安排，聽安排，積極進取，協助校長開展日常工作。此外，我應該充分發揮我的主觀能動性，為業務發展和內控管理提供建議，并不斷提高我的個人業務技能。有了這個明確的定位，我就能充分瞄準、放松并全身心投入到工作中。目前，張經理和我之間的職能分工不是很明確，我們需要在下一步進行細化，以避免職能死角，有效提高工作效率。

二、努力學習政治理論和經營理論，不斷提高經營質量和管理水平。

我在一家保險公司工作多年。我缺乏管理和一線銷售方面的經驗。我的新工作要求我盡快完成主角的轉變，并能在以前不熟悉的領域取得成就。在實際工作中，有許多問題不難解決，但正是由于缺乏知識和經驗，使我感覺到了過河的希望，并且事半功倍。現代社會是一個快節奏和以技能為導向的社會。如果我粗心，我將被淘汰。我必須感到羞恥和勇敢，并始終有危機感。所以在過去的一年里，我幾乎把所有的業余時間都花在了學習和收費、營銷、管理、規劃、政治、法律和金融上。我渴望補充所有有用的知識。為了能夠勝任這個職位，能夠取得更大的成就，并且避免在將來使用書籍時減少仇恨的尷尬，我需要加倍努力。在這個過程中，我清楚地意識到做一份工作很容易，但做好工作卻不是那么簡單。

三、嚴格執行公司規章制度和紀律要求。

如果沒有規定，就不要對別人這樣做。我們一貫強調制度規范，紀律嚴明。作為一名管理者，我們必須在遵守法規和紀律方面樹立榜樣。正如俗話所說，“我們必須；與其打斷你的聲音，不如做個鬼臉rdquo；如果你在臺上說一件事，在臺下做另一件事，這將對你的下屬產生非常壞的影響。因此，我上任以來，在日常工作中，非常注重言行一致的形象。我是第一個堅決做下屬應該做的事情的人。我帶頭不違反下屬不能做的事情。在這方面，我受到了高度贊揚。同時，我也要克服長期在機關工作的慣性，嚴守紀律，戒驕戒躁，把滿腔的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。

四、不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新突破。

當我在辦公室時，我可能已經習慣了從蘿卜到坑的分工。工作態度有些臃腫。在這一刻，當我第一次創業時，我發現我必須親自體驗每件事，并且在工作的發展中缺乏線索，所以我有時感到無法開始。經過反復的挫折，我甚至有一些消極和沮喪的情緒。經過反思，我發現作為一名管理者，個人力量畢竟是有限的，往往無法努力工作。為了實現一個大目標，我們必須充分整合和調動每個人的力量，用團隊的智慧解決問題，這就要求管理者懂得協調和平衡。從這個角度來看，管理絕對是一門知識。但由于缺乏經驗，我的工作方法顯得簡單粗糙，一開始無法有效調動員工的積極性。

隨著業務工作的逐步深入，我逐漸了解到一線銷售人員的喜怒哀樂。我認為我們必須站在員工的角度，設身處地為他們著想，才能贏得信任和支持?；谶@個想法，我開始嘗試深入員工，并不斷加強與他們的溝通。我們經常坐在一起討論生意，談論家庭生活。我們不僅了解員工的想法和需求，而且加深彼此的感情和信任。我也得到了很多新的靈感和靈感。在這種溫暖的氣氛中，這個部門就像一個大家庭。每個人都會向任何有困難的人伸出援助之手，每個人都會為他的成就鼓掌。團隊變得更團結、更強大，從而使工作能夠更順利地進行。

五、業務發展的基本情況和存在的問題。

年初，在分行確定的“一個目標、兩個堅持、六個關鍵”的總體思路指導下，我配合，經理對全年工作進行了精心安排，并從任務分配方面進行了詳細規劃，營銷團隊建設和新工作場所準備。目前，這些工作部署已基本落實，各項措施已取得必要成效。分公司下達的168萬項計劃任務提前一個月完成，力爭全年沖刺180萬項，注冊營銷人員40余人。營銷團隊已基本形成，新的工作場所已成功搬遷，優越的辦公環境讓大家興奮不已。業務發展的具體場景已在張靜麗的報告中詳細描述，因此我不再重復。

在肯定成績的同時，你也應該善于發現問題。雖然我們在年初完成了分行下達的任務和目標，但客觀上保費并不高，甚至可以說與投入成本不成正比。此外，在研究了我們新部門各方面的實際情況后，為了避免我們承擔過多的負擔，這對該處來說是一項保守的任務。說實話，我真的很慚愧地看到，第二個營銷部門成立得比我們晚，完成任務比我們早。就我的個人業務而言，今年的總保費是x百萬，x人已經有效地增加了。從我的立場來看，這不是一個夢想，離達到應有的水平還很遠。

我們過去一年業務發展滯后的原因很多?？陀^地說，在過去一年中，我從銷售人員那里聽到的最多的話可能是：&ldquo；我們不能做這種保險ldquo；我辛勤工作的事業已被劃界。這兩個問題通常反映了我們面臨的主要困難：太多的業務限制和不合理的分工。此時，我別無選擇，只能耐心地解釋，因為這種情況經常發生在我身上。我完全理解為別人做婚紗的無奈和怨恨。主觀上，我們的大多數營銷人員都是新手，缺乏經驗，加上我和經理剛剛從一個機關變成了一個企業，他的工作性質發生了很大的變化。缺乏商業知識和管理經驗突然成為我們的弱點。與此同時，許多業務關系資源尚未重新建立、開發和整理，這實際上延長了績效等待期。在表現不佳的時期，我經常睡不著，吃不著。

總的來說，我們部門的發展趨勢是健康向上的，但魔鬼往往存在于細節中。創業過程中暴露出來的或多或少制約發展的各種亂七八糟的問題都必須引起我們的高度重視，因為一旦問題的性質發生變化，它可能是非常致命的。

保險公司述職報告范文怎么寫【篇2】

今年本人在總經理室及理賠中心的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計劃，取得了必須的成績。現述職述廉如下：

理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業務發展需求，在依法合規的前提下，堅持“穩健經營，以效益為中心”的指導思想，全面實施預算管理。不斷加強理賠車險隊伍基礎制度建設，切實抓好理賠服務體系建設；繼續深化各項理賠制度改革，狠抓理賠隊伍建設；全面提升管理水平，提高公司經營效益，擴大市場份額。

（一）加強學習，擴寬思路，不斷提高履職潛力和水平

加強管理潛力和政治理論方面的學習。堅持把管理潛力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合理賠中心車險分部工作實際，不斷提高工作認識的思想和論斷。透過學習上級領導的講話精神，增強了事業心，提高了工作的管理潛力。同時不斷拓寬工作思路，綜合各個理賠環節全方面思考問題，目前看來合理的工作方法，并不必須是最好的方法，在工作中不斷總結好的經驗，不被陳舊的經驗所束縛，增強創新精神，才能讓自身工作潛力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的職責感和使命感。

（二）進一步加強工作機制改革創新

進一步規范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創新意識也逐步增強。今年初，為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。個性是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮用心性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。

（三）完善理賠管理制度，依法合規經營

今年是人保公司的合規年、服務年。在合規經營方面，總、省公司要求理賠發展要建立在依法合規的基礎上，理賠中心車險分部嚴格按照上級公司內控制度和監管部門的要求操作，定期進行自查工作，對于出現的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。同時不僅僅只要求自己，也要求分部員工共同學習，深刻領會合規工作的重要性。為提升車險理賠隊伍服務水平，年內多次組織分部員工進行《標準化操作指引》統一培訓及書面測試，標準話術場景模擬，結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，引導查勘定損員在理賠觀念上要有轉變，把理賠服務工作放在首位。把“提升服務質量，用理賠創造效益”的理念帶到理賠一線。

（四）抓好理賠基礎工作，推動公司業務有序發展

在公司業務發展的同時，也要求自身管理潛力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環節，職責到人，確保工作按質按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網站上公示，以此提升員工工作用心性，加強員工理賠數據化管理。三季度隨著理賠服務年活動的推進，車險理賠也把跨越式發展作為下半年的工作重點，按上級公司要求，落實“四個一”理賠服務的同時，還推行“一張紙”理賠、快捷案1小時通知賠付、自助理賠查詢等服務舉措。德陽分公司萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排行第二，車險案件處理率達xx%，xx萬元以下結案周期xx天，xx萬元以上xx天。正是把車險理賠服務作為工作方向，圍繞“以利潤為中心”的思路，車險理賠分部每個季度都有不同的業務發展重點。

（五）定期分析總結，發現問題及時跟進解決

定期對分部日常工作進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。針對個別員工工作不在狀態的狀況，平心促談，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作。

透過定期對理賠各項指標的分析，發現問題出現的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策帶給依據。理賠數據分析能夠比較客觀的反映公司理賠狀況，為營銷、承保等各個業務環節帶給數據支持。

（六）以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質

高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動分部員工工作潛力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。車險分部工作壓力大、進度快，對新員工進行系統化培訓是不現實的。我們采用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作職責人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼潛力和處理潛力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其潛力在工作中得到不斷提升，員工的工作潛力相對初期有了長足進步。

（七）加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規定

努力完善自身道德體系，嚴格執行廉潔自律的各項規定。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優秀共產黨員的標準要求自己，嚴格按照《保險從業人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關規定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規章制度。認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監督。

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格職責追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。

在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理潛力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

保險公司述職報告范文怎么寫【篇3】

1、當真做好業務企劃，有用推進業務。2xxx年以來，依照省公司業務發展的領導思想，在歷次業務競賽中凸起人員創富主題，環繞這一主題分季度謀劃了2次全市范疇內的年夜型業務企劃：

一季度，為了實現x9年首季，特殊是首月業務開門紅，咱們于2xxx年12月11—13日在延安窯洞賓館以2xxx年攜腳創富幫扶團大會的召開為契機，約請田芳教員為全市2xx余名銷售精英和營銷進行了開門紅業務的啟開工作，統一全員開門紅業務思維。借助培訓班的春風，我們于2xxx年12月14日，在延安窯洞賓館盛大召開了2xxx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業務比賽啟動大會，會上出臺了小我業務競賽方案。明確了各單元的義務目標及一季度各階段的真施步調跟實行目標，提出了分段運營、分段考察的措施來推動階段業務的發展。通過后期半個多月的運作和積聚，2xxx年1月1日首賣日當天全市實現個險1x年期保費支入574。2x萬元，一舉走在全省的前列。實現了尾賣日業務的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的通力合作，我市共完成個險期交保費收進1883。39萬元，美滿完成了省公司下達的開門紅個險業務任務目標 愛美斯大童羽絨服。

二季度依據省公司提出的“時光過半、任務過六五”的目標和我市加速發展個險1x年期及以上期交業務的發展思緒，我們制訂了二季度“紅牛精耕創富增效”個人營業競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現，時代根據省公司有關培訓會議精神 2x1x年11月思維匯報：亞運嘉會—思惟匯報—，我們又造定下發了《中國人壽延循分公司“魅力國壽攜手創富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中普遍發展銷賣技巧大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業務成長的競賽氣氛，進步銷售人員展業的水溫和技能，堅固和發展發賣步隊。

通過盡力，我們于6月15日，以1x年期保費215x。11萬元的支出，圓滿實現了省公司下達的半年1x年期過六五目標任務，在全省博得了聲譽。2、召停業務啟動會，有效構成思想協力，確保階段目的殺青。前半年以來，圍繞每一個業務企劃計劃的出臺，我們都策劃并組織召開業務啟動會，進一步統一思想，凝集力氣，確保各階段目標任務的告竣。

期間前后策劃組織了一季度“紅牛精耕秋謙神州”開門紅業務啟動大會，采取單位之間抗衡的方法營建競賽的氛圍;2月份事后，在延安社交賓館借助省公司王重生總司理致營銷主管和寬大營銷員的一封信的有益機會，以進一步加強主管自立經營意識為目標，實時組織召開了春節過后的個險業務工作;3月份在全市兼職組訓提拔培訓班停止之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“聯袂創富” 愛美斯大童羽絨服;幫扶運動，通過幫扶活動在中測驗兼職組訓的基礎技能。兩季度4月1日在全市系統啟動了“紅牛精耕創富增效”二季度個險業務工作 愛美斯大童羽絨服，經由過程強化舉績率和創富達標率來進一步夯實基礎，盤活低績效人力。

并借助精英頂峰會調配名額來激收銷售人員的展業踴躍性，增強其精英枯譽感，同一思惟，凝心聚力。3、增強對銷售人員培訓，晉升銷售職員展業技能2月份春節過后，為了盡快使銷售人員回歸到畸形的業務工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們正在延安寒暄賓館舉辦了全市體系2xx余名主管和部分精英人員加入的營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英、優良主管甄國麗從實戰的角度和我市主管進行相同和交換。

同時省公司培訓部也給我們鼎力支撐，遴派講師擔負部門課程的講課，讓主管們再次明確了本人的工作職責和腳色定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通閉，讓其再次明白自己的好處，從根本法的角度激起主管們從業的志愿和從業的自主性。會上共同主管自主經營認識的提升，宣導了分公司的標準化團隊創立圓案 愛美斯大童羽絨服，并將各主管2xxx年末的職級架構停止了傳遞，剖析職級保持不住的起因等，通過本次培訓拉開了全市尺度化營銷團隊扶植和增強團隊主管自主經營的尾聲?？澙@標準化團隊建設，我們每月都和培訓部一路組織一次新人崗前培訓班，培訓班采用半軍事化的形式，力圖從一開端就錘煉所有參訓人員刻苦刻苦的精力，磨難意志。

通過培訓使一切的人員懂得和控制最基本的產物銷售流程和品德，為當前持久處置那項工作奠基了基本。停止6月底，我們曾經累計舉行了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數到達277人。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回回團隊后為期一個月的業務推動方案，并部署專人進行逃蹤 愛美斯大童羽絨服，通過這些工作的實施，使這局部新人在一季度和二季度的業務沖刺中施展了積極感化。

保險公司述職報告范文怎么寫【篇4】

我于20xx年12月受區分公司黨委、總經理室的重托，擔任人保財險XX市分公司黨委書記、總經理。近一年來，在區分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。

一、主要經營業績

今年計劃保費收入8480萬元；凈利潤670萬元；已賺凈保費6650元；綜合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實現凈利潤724萬元，凈利潤率為11.82%；實現已賺凈保費6133萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。

二、主要工作及其績效

（一）、采取積極有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。

XX公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€中心”建設亟待進一步加強和完善；業務發展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給XX公司今年的經營工作帶來巨大壓力。

面對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，采取積極有效措施，奮力推進業務快速發展。

一是積極尋找業務增長點，努力做好上層公關協調工作，為基層公司營造良好寬松的展業環境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門的關系，特別是取得了交警、郵政、安監等部門的大力支持，拓展了業務發展新領域，使摩托車險、責任險等效益險種業務獲得了快速發展，摩托車險業務同比增長114%，責任險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。

二是積極開展業務競賽和業務突擊活動，加大營銷力度，推進業務發展。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業務突擊活動”等五次業務競賽和業務突擊活動，通過開展各種業務突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業積極性，使今年整體業務發展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%。

（二）、強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。

為了追求經營效益的最大化，確保利潤目標實現，我對

XX公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環節，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。今年XX公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬 僅車險業務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓，提高定損質量，以及出臺了《理賠業務分析制度》、《定損復查規定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。

（三）、認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業務結構調整力度。

區分公司第三季度經營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業務結構調整動員會，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的實現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺非車險業務發展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業務增長點，組成工作組加強督導檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業務占比從9月份的30.83%上升到31.70%。

（四）、加強“三個中心”建設，提高公司管理水平。

為實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設，做了大量工作。根據公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作責任；二是落實整改措施，建立健全各項規章制度；三是強化培訓工作，提高人員素質；四是定期召開匯報會，認真分析研究“三個中心”建設與運行情況，狠抓整改。從而確保了我司實現全轄范圍核保、報案、財務處理、信息數據、同城范圍內查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發揮和顯現。

（五）加強應收保費管理，抓好車貸清收工作，規避經營風險。

一是加強應收保費管理。為了規避應收保費帶來的經營風險，保證業務數據的真實性，年初以來，我們就對應收保費數據進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環節的工作力度，在徹底清除垃圾數據的同時，制定了《應收保費管理規定》，嚴格控制應收保費產生，取得了明顯成效，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區分公司下達的指標以內。

保險公司述職報告范文怎么寫【篇5】

各位領導、各位同事：

大家好！20xx年是公司二次創業戰略規劃開局之年，也是公司銷售體制改革，轉型升級的關鍵之年。一年來,在公司總經理室的正確領導下，在銷售管理條線人員的不懈努力和各部門的協助幫助下，我帶領銷售管理部的同事們，按照分公司全保會工作部署，完善銷售制度，加強銷售管理，防范銷售風險，強化銷售運作，使公司的銷售管理基礎工作不斷加強，各機構渠道建設和團隊建設意識不斷增強，取得了一定成績。現將一年來的工作情況匯報如下，敬請評議：

一、以身作則，強化學習，營造部門好氛圍

銷售管理部作為公司業務發展的前端管理部門，要適時根據公司階段發展的需求與要求，不斷調整創新工作內容。我深知要干好這項工作，不但要有以身作則的工作態度，有了解市場的前瞻性，有業務知識的專業性，還要有營銷理念的創新意識和團隊的協作精神。針對部門工作涉及面廣，工作難點多的情況，我能帶領部門人員做到干工作不計較個人得失，加班加點不計較個人報酬，主動學習提升工作能力，積極創新應對發展需求，主動努力營造和諧氛圍，保證了各項工作的保質保量完成。

二、明晰職責，強化管控，推動銷售管理工作取得新成效。

今年以來，我部針對銷售管理工作職責變化大、涉及面廣、工作點多、管理人員變動頻繁等情況，采取了盯難點、抓重點、勤溝通、督考核的工作方法，有效提升了各級機構銷售管理人員的合規意識和管理水平。

1、盯難點，提升銷售人員持證率。

持證上崗是監管部門對銷售人員的最基本要求，但由于全省銷售序列人員覆蓋面廣，牽扯機構多，所以持證問題落實難度教大。為加快銷售人員持證率的提升，20xx年我部通過加大銷售人員資格審核及職業培訓力度，協助中支機構開展考前專業知識與職業規章培訓，確保提升考證通過率；同時通過下發機構持證考核通報，審核停發未持證人員績效及基本職級工資，督促中支加快組織人員考取資格證，及時申請打印執業證，有效規避了無證支付銷售費用等潛在風險隱患。截至10月底，全省共計1211人實現雙證持有，全員持證率由年初的58.4%提升到78.76%，專職銷售人員實現了100%持證。

2、抓重點，強化銷售費用合規管理。

為進一步解決機構銷售人員不真實、重復支付費用、獎勵無依據、無證人員發放基本職級工資、違規發放績效等問題，我部在20xx年度繼續強化與中支的細節溝通，對銷售薪酬審核發放流程進行修訂，健全機構政策備案審批制度，嚴格銷售工號審核；對未事前審核報備方案、未使用分公司核準制式工資表、管理序列員工占用銷售費用，以及銷售基本工資發放缺少相關文件支持、上報前未審核數據等行為，堅決予以退回修改。截至11月底，共增設銷售工號751人次，刪減調整工號3578人次，批改增設機構代碼95個，審核各中支銷售人員工資近650次，為直銷績效的及時、準確、合規支付提供了有力保障。

3、督考核，確保有效增員達成。

為確保機構有效增員，結合總公司對有效增員及機構人均產能的要求，年初部門下發了《20xx年度銷售隊伍建設實施方案》，通過及時溝通督導、定期下達考核通報等措施，機構有效增員的意識不斷增強，措施不斷加大，截止10月份，累計清退轉崗業績不達標銷售人員321人，實現有效增員87人，新增人員保費收入共計5366.64萬元，完成上級公司下達增員計劃的95.05%。

4、勤溝通，助推銷售渠道改革。

一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發了《分公司渠道代碼管理辦法》，指導和規范各機構服務代碼設置，有效開展渠道清分工作；截至11月底，部門共審批渠道代碼設置相關文件487余次，添加代碼渠道代碼1561余個；為確保清分工作落實，多次溝通下發渠道代碼使用情況通報，匯總代碼常見問題解讀，提取錯選、未選代碼數據，及時核對上報總公司補錄修改，20xx年度基本上實現了通過服務代碼清分真實業務來源。

二是制定渠道改革實施方案，確保改革推進落實。根據總公司《深化渠道改革指導意見》文件精神，12月初，銷售管理部制定下發了《分公司銷售渠道改革實施方案》，并召開了培訓宣導會議，按照總公司最新渠道劃分要求，安排部署公司業務來源、人員、業績及成本清分工作，重新編制新版服務代碼上報總公司審核錄入，力爭在年底前完成銷售渠道改革和銷售系統上線前的準備工作，確保20xx年分渠道考核管理順利實現和銷售系統的順利上線。

三、突出重點，強化集中，嚴控中介風險。

20xx年初，保監會貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動，為順應監管要求，切實規范公司中介業務管理，銷售管理部在中介檔案管理、人員資質審核，手續費管控方面狠下苦工，中介風險管控能力顯著提升。

1、修訂中介合同模板，中介檔案管理更趨規范。

針對合同填寫不規范的問題，20xx年初，我部對中介合同模板進行了重新修訂，減少書寫內容，加大對中支OA用印的審批力度，對全省備案檔案開展新一輪清理，對填制缺漏與資料缺失進行修正完善。截止11月底，共建立完善規范化個人代理人檔案2156份，中介機構檔案853份，中介檔案規范性顯著提高。

2、強化渠道資質審核，中介基礎管理再上臺階。

20xx年，銷售管理部加大了對個人代理人、專、兼業代理和經紀渠道資質的動態監管力度，對核心資質失效協議嚴格予以清除；借助不定期核心系統代理人資質與中介監管系統核對手段，指導中支提前做好到期資質證件換發；實施銷售人員執業證書集中審核發放，向行業協會申請發放執業證書###份，督促中支及時完執業證書的申請打印工作；截止12月15日，核心系統合作全部中介渠道資質更新清理完畢，全省在用個人代理人1258人，實現100%雙證持有。

3、開展業務清理整頓，中介風險管控能力進一步提升。

20xx年作為中介清理整頓關鍵年，監督檢查力度空前，針對公司代理人員虛設，中介業務虛假列支等問題，遵循保監局第一、二階段中介清理整頓工作要求，我部對全省中介業務開展全面清理整頓，清理系統虛假代理人，嚴格中介機構費用支付審核管理，嚴查手續費虛假列支。截至12月底，共清退虛假代理人##人，查明存在虛列中介業務的中支機構#家，對于查明存在虛假列支的近##萬元業務，按照監管部門要求開展自查整改，公司中介業務經營風險得到有效控制。

4、強化外設出單點審核，加密卡發放更加規范。

20xx年，我部繼續強化對出單網點的資質審核和加密卡發放管理，下發《關于進一步做好外設出單點加密卡管理工作的通知》，與各中支簽訂領導簽訂《遠程出單點合規經營承諾書》，加大了對每月業務臺賬的跟蹤審核力度，對中支閑置、長期不出業務的出單點，收回加密卡，停止對收回不力中支的新加密卡發放，公司外設出單點管理得到有效規范。

四、統籌銷售組織推動，助力公司業務提速發展

1、對標行業規劃全年，力促業務發展大提速。

為貫徹落實總公司提出“雙超”年度發展戰略，銷售管理部擬訂下發了《20xx年度“萬馬奔騰，卓越發展”業務推動活動方案》，在全系統組織開展為期一年的業務推動活動；以業務提速、趕超行業增速為目標，設置常規業務、財產險和意外險增速獎，創新設立總經理及四級機構積分獎勵機制，鼓勵機構對標行業，提升業務發展速度。

2、緊盯月度任務目標，力促階段任務有效達成。

為扭轉公司一季度業務增長頹勢，彌補先期負增長任務缺口，20xx年4月份開始，銷售管理部開始組織推動機構月度業務競賽，分月下達任務指標及激勵政策；4-6月份，先后開展“四月紅似火，創優齊爭先”、“沖刺紅五月”、“決戰三十天，實現雙過半”三項競賽，公司順利擺攤負增長困境，半年任務順利達成。

三季度銷售管理部加大了業務推動力度，“齊心奮進共努力，建司十年我獻禮”和“齊心奮戰九十天，獻禮司慶比奉獻”雙競賽并舉，創新激勵機制，中支競賽推行多樣化考評方式，獎勵直投基層機構，公司全年任務達成率實現時序趕超，排名位列全省第八位。

進入四季度，競賽激勵成效進一步凸顯，公司業務發展大提速，捷報頻傳，11月份，##公司、##公司提前達成全年任務，公司保費收入突破##億大關；12月份，##公司、##公司、##公司、##公司超額達成全年目標；12月18日，提前14天完成總公司年度任務目標。預計12月底，分公司累計保費收入##億元，累計增速接近19%，順利實現超行業增速目標。

3、加強渠道拓展，規范業務品質，推動電商業務發展。

為加快公司電商業務發展，提高公司品牌影響力，擴大獲客渠道，增強電商業務競爭能力，20xx年，銷售管理部練內功，重宣傳，拓渠道，取得較好成績。一是通過電商業務費用的審核和建立業務品質月度分析制度，提升業務品質，11月底電銷業務續保率58.6%，優質客戶續保率75.0%，客戶真實率95.35%，終極賠付率46.6%，均優于全國平均水平。二是強化電銷業務宣傳，購置宣傳品，助推電商業務發展。截至12月7日，電商業務累計實現保費收入##億元，超額達成總公司下達全年任務目標。三是加強渠道拓展，提升客戶信息獲取途徑，20xx年以來，部門先后與##電子有限公司、中國石油##分公司、中國建設銀行##省分行、中國電信##省分公司開展多形式異業合作,通過客戶加油優惠、信用卡客戶保費免費分期、翼支付客戶優惠等方式，對客戶擴大優惠，實施優惠疊加，優化和豐富增值服務內容項目。

4、制定四級機構激勵措施，提升銷售能力。

20xx年年初，銷售管理部編制下發《分公司四級機構建設指導意見》，制定了對負責人管理、組織框架及人員編制、薪酬結構設置、年度考核與激勵、職場建設、行為規范、教育培訓和建設目標的具體要求，對四級機構進行全方位界定與分類管理；以銷售團隊建設和有效增員為重點，全面推進專業化銷售隊管理，建立了全省四級機構整體業務達成的定期通報制度，并根據完成情況進行有針對性的進行追蹤，對四級機構釋放發展潛能起到了積極的推進作用。

五、服從安排，帶領營業總部加快代理渠道業務拓展。

20xx年9月，根據分公司總經理室安排，抽調相關人員組建營業總部。接到公司工作安排通知，我和抽調人員快速投入工作狀態，利用一周時間實現了人員到位、架構搭建、渠道及代碼設置、單證及POS申領、代理渠道接洽談判等工作，當月開通代理渠道21個，實現簽單保費##萬元；預計年底將開通渠道29個，預計實現簽單保費##萬元以上，這里也要感謝公司業務部、信息部、承保中心、計財部等部們對我們的大力支持。

六、工作中存在的不足

20xx年已接近尾聲，在過去的一年，部門的各項銷售管理工作雖然有了較明顯的提升，但從具體的管理過程來看，仍然存在一些不足：

一是在銷售組織和推動方面，主動性有但方法措施還不多、創新能力還不足；

二是《基本法》的落實和推動工作全省差異較大，存在落地不實現象；

三是中介管理仍存在落實不深入的情況；

四是在電商業務管理和發展方面，對基層機構的運營指導和管控能力還比較弱，機構存在發展不均衡的情況；

七、20xx年主要工作打算

20xx市場的競爭依然會很激烈，銷售管理工作也會面臨更多的壓力和挑戰，我部門會在分公司的正確領導下努力做好以下幾方面工作：

一是順應銷售渠道改革需求，積極跟進銷售系統上線的各項銜接工作，深入開展銷售渠道改革推進工作，加快推進重要渠道專業化隊伍的組建和建設工作。

二是緊盯任務目標，做好年度、季度和月度業務組織推動工作，強化業務跟蹤督導，繼續推動業務較快速度發展。

三是繼續深化推進中介清理整頓工作，制定完善管理辦法和制度，建立現場檢查機制和非現場抽查機制，提升中介合規管控能力。

四是借助3A工程件建設方案，加強四級機構建設，助力強體縣域機構發展，激活基層業務發展活力。

五是創新電商業務發展，業務謀求多元化發展。

六是加強代理渠道建設，提升渠道服務能力，實現代理渠道業務的規模效益發展。

保險公司述職報告范文怎么寫【篇6】

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的xxxx年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步?？吹焦緲I務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業業，齊心協力，迎難而上，扎實工作的結果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F就我自06年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。

深化思想認識，明確職責定位。

我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作，此外要充分發揮主觀能動性，為業務發展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。

努力學習政治、業務理論，不斷提高業務素質和管理水平。

進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F代社會是一個快節奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我幾乎所有的業余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。

嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。

沒有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說： 喊破嗓子，不如做出樣子 ，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。

不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。

在機關時，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態度，現在初次創業，這才發現凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經過反思，我發現，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協調，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學問。然而由于經驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調動員工的積極性。隨著自己對業務工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經常坐在一起探討業務，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。業務發展的基本情況以及存在的問題。

年初，在分公司確定的 一個目標，兩個堅持，六個關鍵 的總體思路指引下，我配合張經理對全年的.工作做了周密的部署，從任務的下達、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優越的辦公環境讓大家雀躍不已;業務發展的具體情況，在張經理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了。

肯定成績的同時也要善于發現問題。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說，這個保費量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務?？吹降诙I銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早，說實話，我真的感到很慚愧。就我個人的業務來說，今年完共成保費 萬，有效增員 人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平。

過去一年我們業務發展滯后的原因是多方面的。重點來說，客觀上，一年來我在從業務員嘴中聽到最多的話可能就是： 這個保險咱們又不能辦啊? ， 我辛辛苦苦跑來的業務怎么說劃就劃走了? 。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業務限制太多，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經驗，加上我和張經理剛從機關轉型到業務，工作性質發生了很大變化，業務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業務關系資源還有待重新建立、發掘和梳理，這在無形中就延長了業績的等待期，在業績低迷的時期，我常常寢食難安。

從整體上看，我部發展的態勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節之中，在創業過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預見性，將顯得尤為重要。

保險公司述職報告范文怎么寫【篇7】

年至年月，我從部隊轉業到中國人民保險公司，歷任中國人壽保險公司開封分公司辦公室主任，龍亭支公司經理。年來，我充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，以高度的主人翁精神，忘我的工作熱情，用自己的模范行動和出色的工作業績，贏得了領導和同志們的高度評價，在擔任龍亭支公司經理期間，年年超額完成市公司下達的任務目標，連續多年被保險系統評為“業務治理先進單位”、“財務治理先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”、多次榮獲省公司“團險先進單位”、開封市“十佳單位”、“黨風廉政建設先進單位”、“職業道德建設先進單位”等多項榮譽稱號，年我本人也光榮的被省公司評為“優秀共產黨員”。我懷著對保險事業的一片執著，數十年如一日，默默耕耘，無私奉獻，嘔心瀝血，，為開封保險事業的發展做出了突出貢獻。現將我的主要工作成績總結如下：

一、工作業績方面。

凝聚人心，為加快發展注入動力。隨著保險市場的開放，開封壽險市場逐漸呈現出群雄逐鹿的復雜局面，加之開封地區經濟發展相對滯后，員工在發展上表現信心不足，面對這一狀況，我認真分析形勢：一是分析中國保險市場開放的形勢，增強緊迫感。二是分析開封壽險市場主體快速增加的現實，樹立勇于競爭的意識。三是分析公司在系統內的位置，認清差距，明確努力方向。通過對形勢的分析，振奮了大家的精神，凝聚了員工的力量，使大家堅定了必勝的信心。

增強競爭意識，謀求業務全方位發展。為使龍亭公司團體業務獲得更好的發展。在發展中我提出“抓住龍頭險種，帶動骨干險種，幅射其它險種”的經營戰略，謀求團體業務全方位快速發展。經過公司全體職工共同努力，龍亭公司一年一小步，三年一大步，獲得了長足的進步，截止年，龍亭公司年年超額完成任務，短險利潤占整個開封分公司利潤的/。

(一)牢牢抓住發展主題。想發展、謀發展、會發展，是我們的神圣職責，是興司立業的根本，是應對競爭、迎接挑戰的唯一選擇，是公司生存的需要。只有加快發展，對內才有向心力和凝聚力，對外才有吸引力和號召力。為推動健康險業務的快速發展，從年開始，在市公司有關領導的關心和支持下，我公司與醫保中心合作，制訂了《開封市城鎮職工醫療保險實施細則的通知》、《開封市城鎮職工大病救助醫療保險暫行辦法的通知》，并與醫改中心同志一起深入企業調查，研究探索適合我市醫改工作的新路子，及時出臺了《開封市城鎮職補充醫療保險暫行辦法》，擴大了參保面，提升了參保人數，年收取大病救助保費多萬元。公司經理室，各科室，全體員工齊心協力，為發展而拼搏，通過大家的努力，大病救助保費年年攀高，增強了公司的可持續發展能力。

(二)牢牢把握創新主題。龍亭公司是一家專業性團險公司，經營學生平安險已十幾年，隨著同業公司的增多，競爭日趨激烈。我認為要想守牢學生險這塊陣地，就要不斷創新，不斷解放，實事求是，與時俱進，敢于突破別人，敢于突破過去，敢于挑戰自我，敢于走別人沒有走過的路，力求在工作方法上，銷售渠道上，競爭策略上實現突破和創新。在近年的學平險市場上，同業公司躍躍欲試，攻擊中國人壽服務不到位，以高于兩倍的手續費，及動搖各教委、學校的關系，要與中國人壽在學平險市場上一較高低。龍亭公司不亂陣腳，積極應對，采取行之有效的得力措施，在全國范圍內首先設立了壽險服務站，聘任代辦員，牢牢守住了學平險陣地，此經驗在全國范圍內推廣。龍亭公司每年還組織多項校園公益活動，由于措施得力，不但陣地沒有丟失，承保人數和保費收入年年攀升。

(三)牢牢堅持市場導向。市場瞬息萬變，競爭永久不變，要及時了解和把握市場動態，準確猜測市場發展趨勢，我以此來確定公司發展的思路，制定工作措施。根據不同客戶的不同需求，提供及時的服務，尋找市場的潛力，發掘新的業務增長點。、、年我公司根據市場導向，先后成立大單公關小組，針對市場需求和行業特點，及時推出新的險種，確保年年都有新的增長點。一是根據開封近幾年旅游業蓬勃發展的特點，在全省率先推出了公園游客和賓館旅客人身意外傷害險，每年收保費近萬元，二是利用與各家醫院的合作關系，推出了病員安康保險，每年收保費近萬元。三是與公交部門緊密合作，推出了乘客意外保險，這項業務的開展受到了廣大市民的熱烈歡迎，每年以以上的人數增長。

二、業務治理方面。

“以規范求發展，以質量求生存”是公司持續健康發展的基本要求。我十分注重業務發展與治理同步、規模與效益并舉的主導思想，圍繞發展搞治理，搞好治理促發展。一是切實搞好承保、理賠的質量治理。承保質量從銷售開始，嚴格核保，提高做單質量，杜絕劣質單。二是嚴把理賠關。我公司著重提高核賠質量，落實結案時效，加大賠案的調查力度，切實擠掉賠案中的水分，嚴防超規定承保，超標準理賠，把防范風險落在實處。三是抓好業管隊伍建設。對業務治理人員，注重加強業務人員的培養和培訓力度，使業管隊伍專業能力和綜合素質有新的提高，嚴格執行核保核賠人員的操作規定和責任追究制度，充分發揮業務治理人員的職能，以治理要效益，以質量求生存。

三、財務治理方面。

在財務治理方面，我十分重視財務治理制度。一是嚴格落實了市公司關于營業費用預算治理的項目規定，及時上報費用，執行管控，提高全員的成本效益觀念。二是加強對日常費用開支的監督與控制，尤其在公關活動方面定期公布，做到做事清白，來去有據。三是提高財務人員的綜合素質，通過培訓，考核，不斷提高財務工作的效率和業務水平，財務治理年年榮獲保險系統先進單位。

四、廉潔自律方面。

廉潔自律是架在職工心目中的一支重要稱桿，是檢驗一個班子有無戰斗力的依據。我每年都把廉潔自律作為加強班子建設的一個重要內容列入日程。為確保班子和每一個成員廉潔自律，我與經理室成員約法三章，即：“不越雷池一步、不授柄于人、不搞歪門邪道”，公示與眾，自覺接受大家的監督。同時按照市公司要求，嚴格落實黨風廉政建設責任制，加強法紀法規教育，增強廣大員工遵紀守法、合規經營的自覺性，堅持民主監督和重大事項集體決策制度，增強內控能力，有效防范和化解風險，多年來龍亭公司未發生一件違規違紀違法行為和案件的發生，公司的經營治理水平不斷提升。

五、員工隊伍建設方面。

公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業留人，以感情留人，以待遇留人。一是通過多種形式培養和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業水平和綜合素質。二是轉變工作作風，經理室在各方面為職工做表率。在認真遵守上級各項規定的基礎上，在“政治學習、廉潔自律、團結同志、關心職工、業務發展和遵紀守法”等方面起模范帶作用。三是培養先進人才，多年來龍亭公司涌現了一批又一批先進職工、展業能手。其中有的人獲得了全國展業能手，巾幗英雄，更有的人走入了領導崗位，成為中國人壽的棟梁之才。四是關心員工生活。公司經理室始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到經理室送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處布滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。

我的主要工作情況就匯報到這里，在十幾年的保險生涯中，我認為個人始終離不集體，自己的每一份成績，都包含了龍亭公司全體員的辛勞。在事業與家庭的天平上，我始終把砝碼放在事業一邊，在為之奮斗的事業中，在公司經理的崗位上，默默奉獻，帶領全體員工拼搏奮斗，為保險事業的發展做出了最大的努力，我想假如還有可能，我將重上戰場，為中國人壽的發展再獻一份力量。

述職人：

20xx年xx月xx日

保險公司述職報告范文怎么寫【篇8】

光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入***后，在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責的態度，完成了以下工作：

一、基本情況

我于20xx年3月14日加入，三個月試用期后順利轉正。

從加入***后到20xx年7月1日，一直在***部門，后***部門與***部門合并為深圳分公司后，***部門人員也隨合并統一歸***部門經理***領導。

二、工作情況總結

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。

三、個人的不足

一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三.專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強

四.行業經驗欠缺，處世判事能力不足

以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告，有什么不足之處請領導指正。在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，

總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻

述職人：

20xx年xx月xx日

保險公司述職報告范文怎么寫【篇9】

尊敬的市分公司黨委、總經理室及支公司全體同仁：

“律回春暉漸,萬象始更新”，踏著冬去春來的腳步,我們已歡快的送走了輝煌的09年，又迎來了令人振奮的20xx年。按照市分公司的指示和工作安排，現就本公司和個人的相關情況向組織和同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領導和同仁們批評指正。

一、公司09年總概況

09年，支公司在市分公司黨委、總經理室和當地黨政的關心支持和正確領導下，認真積極地貫徹落實各項工作方針和各項中心工作，全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強的斗志，高標準，創造性地開展了各項工作。做到了目標明確，思路清晰，節奏掌控有力，措施全面具體。大家干勁十足，終于使09年的各項工作躍上了新的臺階，提前圓滿完成了分公司下達的各項任務。截止12月底，全年保費總收入達7497.55萬元，占任務的103.25%，同比增長24%。其中，壽險新單保費4020.59萬元，占計劃的103%，同比增長26%；個險首年期交保費收入1284.02萬元，占計劃的111.46%，同比增加37.68%（其中10年及10年以上保費收入818.18萬元，占計劃的168.35%；10年期以下達522.34萬元）；中介期交保費70.70萬元，占計劃的117.83%；短險保費463.3萬元，占計劃的103%，同比增加13%（其中，意外險保費182.33萬元，占計劃的102 %，同比增加20%）；全年共計賠款264萬元，綜合賠付率57.05%。其中，意外險賠付率38.63%，當年累計節約費用72萬元。

二、主要工作做法及效果

發展是硬道理，發展是第一要務。作為支公司“一把手”，抓業務發展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：⒈科學決策。一年來業務發展策劃都是在大量調查研究基礎上，根據市分公司的指導思想，結合本公司實際,匯同相關部門意見制定而成。⒉做好推動。業務計劃能否落實，關鍵在推動。一年來先后組織實施了8次重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。09年上半年，由于股市和基金的持續火暴,給保險行業帶來了很大影響,為了盡快扭轉局面，帶領營銷隊伍經過精心策劃和準備，以農村市場為突破口，通過院壩會等多種形式,迅速占領農村市場,掀起了保險銷售的高潮，最高的一場院壩現場簽單達13萬元。9月、10月、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動，更是使公司門庭若市，連續出現排著長隊交保費的喜人景象，僅國慶節7天就實現萬能險保費130多萬元。“開門紅”企劃活動由于策劃好、部署早、行動快，一季度保費收達420萬元。

三、致力培育團結、和諧、高效率的員工隊伍

不論什么時候，“人”是公司發展壯大的第一要素，員工素質的高低決定企業管理和發展水平。按照打造創建學習型團隊的要求，結合公司經營管理需要，積極倡導培養學習型人才，采取“請進來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學習教育培訓方法，邀請著名的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經送寶；前往華東五市參觀學習，到梁平支公司考察交流等等，良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情，公司整體文化、業務素質得到全面提升。

在工作中，我始終堅持“以行導之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用，特別是在8月份以來，經理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營造了良好的人際工作環境，培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰斗力。

按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，建立適應公司需要的管理機構，完善崗位責任管理機制，明確分工和職責，強化部門職能作用。

對原有考核辦法及薪酬制度進行改革，根據全年的目標任務層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻適當調整?？冃ЧべY細化考核到每一個崗位。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發公司內在活力，調動員工工作積極性。目前已經在客戶服務崗位進行了實施，收到明顯成效。

四、內管工作上了新的臺階

內管工作是保險行業的重中之重，公司無論業務工作多么繁忙，都始終把內部管理、加強合規經營放在突出位置來抓。對客戶服務中心實行了“一站式服務”，按照市分公司印發的《客戶服務柜面管理系列制度》進行管理，提高了工作效率，提升了服務質量。在風險管控方面，嚴格遵循404條款要求執行，為確保落到實處，總經理室經常定期或不定期組織學習教育，并進行統一檢查，特別是在財務制度執行、系統權限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；營銷代理人員管理嚴格按照《營銷員基本法》規定執行，對違規行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規經營。一年來，在總經理室的嚴格管控之下，公司沒發生各類案件，和管理出現嚴重漏洞的現象，始終保持在良好的內控管理運行之中。

五、精神文明建設取得明顯成效

1、黨員先進性教育進一步深化。學習黨的十七大報告、召開民主生活會、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效明顯，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進作用。通過十七大的學習，全體黨員干部堅定了理想信念，堅信了黨的路線方針，樹立了科學發展觀念。召開民主生活會，提高了黨員干部參政議政能力，增強了民主決策能力，發揮了堡壘作用。誠信教育方面，總經理室召開了專題會議，組織員工開展“八榮八恥”教育，聯系每個人，每個崗位，來如何做到誠實為人，誠信工作，以自己的實際行動來維護公司的良好形象。以舉辦演講會，寫學習心得等形式扎實推進，全體黨員干部、員工在思想上政治上、工作作風上取得了明顯提高。

2、治本抓源頭防腐敗工作進一步加強。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作，深入貫徹中共中央關于《建立健全教育、制度、監督并重的整治防腐敗體系實施綱要》，狠抓“反商業賄賂”清理工作，開展內部各項工作的自查整改，杜絕了違規違紀事件的發生，提高了內控管理水平，加強了風險管控。

3、綜合治理成績顯著。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產工作，消除了各類安全隱患，全體員工防范意識得到了進一步增強，全年公司沒發生過任何大小案件，在安全生產方面沒出現過一次安全事故，為公司業務工作的開展起到了重要的保障作用。

六、勇擔社會責任、增強公司美譽。

09年公司非常重視加強與社會公眾、政府部門的溝通聯系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災害中，為了發揮保險的社會管理功能和“穩定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主動與縣委、政府及相關部門溝通聯系，幫政府解決燃眉之急。經考察并請示市公司對包巒鎮人民捐款兩萬元，并積極倡導全員捐款捐物，有效地緩解了當地人民的生活困難，得到了社會的廣泛贊譽。二是對受災群眾及時給予理賠幫助，解救了無數個家庭的危急之難，解除政府的后顧之憂，確保了社會穩定、家庭幸福。為構建和諧社會奉獻了一份力量，公司的美譽度和企業文化得到了進一步的提升和豐富。

七、個人工作作風和廉潔自律情況

（一）在政治思想覺悟方面

作為組織培養多年的基層干部，為了能搞好自己的工作，適應工作崗位的需要。不斷堅持學習，養成了良好的學習習慣。在政治上，講黨性，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工，服務大眾，始終能與黨中央保持高度一致；堅定自己的政治方向，在任何時候，情況

下都沒有忘記自己身份和職責，在樹立自己的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀的時候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實黨的路線、方針、政策、及上級公司業務指導思想和各項中心工作；堅持解放思想、實事求是，與時俱進，在工作中絕對服從組織安排，并能創造性地開展工作；善于團結廣大員工，能長期保持艱苦樸素的工作作風、腳踏實地的工作習慣；善于聽取基層員工意見，不管是刮風下雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現場辦公，去關心他們，幫助他們，千方百計解決他們工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的決策上，時刻不忘肩上的責任，都能以身作則，率先垂范，從不搞“一言堂”；堅持辦公會議制度，千方百計維護班子的團結，不論在任何地方，任何時候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用；在工作上非常具有開拓精神，能弘揚正氣，敢與歪風邪氣作堅決的斗爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態，坦然處之。一年來的實踐證明；本人具有堅定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質較高，經受得起風浪的考驗。作為基層公司的主要負責人，有較高的政治思想覺悟，能講政治、識大體、顧大局，有較強的開拓精神，思路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風雨同舟，有較強的獨立處理問題和解決問題的能力，能認真履行主要負責人的各項職責，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務。

作為“一把手”不管工作多忙，為了使公司能夠統一在總經理室的集中領導下，為了公司的發展，我非常注意班子成員之間、員工之間、特別是營銷伙伴之間、開展談心和思想交流，教育和要求他們識大體、顧大局，共同營造和諧健康的發展環境，按照“物竟天擇，適者生存，天行有常，不為堯存，不為桀亡”的自然法則，樹立憂患意識，危機意識，超前意識。并在交流談心中、做到與人為善、坦誠相待、多作自我批評、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時，只要需要，都可以交談，盡量達成共識，盡最大可能激發員工門的工作熱情、讓他們在工作中找到快樂，在快樂中忘我而熱情的工作，努力構建公司和諧的工作環境，真正營造心往一處想和勁往一處使的和諧環境。

（二）、財經紀律方面

在我主持工作以來，能夠正確處理好權力和責任的關系，真正做到五個不動搖，一是合規經營不動搖能夠；二是改革創新不動搖；三是嚴格管理不動搖；四是公道正派不動搖；五是廉潔自律不動搖。嚴格執行國家和公司的各項財經規章制度，嚴格操作規范規則，加強印章、支票、保費發票的管理、嚴格了報賬制度，重大費用開支和業務企劃活動都堅持了預算制度和財務審核制度，在業務數字上從不搞泡沫經濟，能做到每一筆業務的合規性、真實性。

（三）、廉潔自律、努力作好表率

全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，在任何時候，我都不會忘記自己的身份和肩上的重任。長期以來，自己不僅能自覺地學習和遵守《領導干部廉潔及若干準則》、《廉政建設十不準》以及《怎樣當好領導干部》等相關的規定和制度，在工作和生活中，能注意加強加強思想道德修養。模范遵守社會公德、職業道德、家庭美德，能繼承和發揚黨的優良傳統、牢固樹立為人民服務的觀點、模范地執行廉潔自律的各項規定，隨時做到自重、自省、自警、自勵、自律、在工作中不闖紅燈、不越紅線，做到了個人利益永遠服務于黨和人民的利益，并決心長期貫穿于工作和生活之中。

八、個人不足之處

1、盡管幾年來自己帶領全體同仁忘我工作，也取得了一定成績，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距。

2、自己對于工作要求一向甚高、對于每一件事情都希望做到盡善盡美，工作中強調業務和管理較多。因此，我經常對事不對人，往往因工作忙而缺乏深入細致的人性化教育，可能傷害了個別同事的感情。

3、由于支公司地處國家級貧困縣，業務工作壓力大，歷史欠賬較多，一些現實問題自己無法解決，偶爾有點抱怨情緒。

4、對班子成員教育、引導幫助方面還做得不夠。

20xx年的工作思路及目標

一、嚴格落實404條款，加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在10年，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

二、認真落實總公司在09年11月30日全系統客戶服務工作會議上楊超董事長、萬峰總裁等領導的指示精神，提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的`客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過多年的努力，我司已在當地市場占有了80%以上的份額，擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在20xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把n+1的優質服務送給每一位公司的客戶。

三、加快業務發展，鞏固城市市場占有率，擴大農村市場占有面。根據20xx年支公司保費收入7497.55萬元為依據，支公司計劃20xx年實現全年保費收入xxxx萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃“開門紅”堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

2、深度拓展城市市場，打好縣城業務的攻堅戰。

3、有序推進，擴大和鞏固農村市場占有面。

3、繼續積極做好銀郵渠道的代理業務工作。經過積極努力公司已與中國工商銀行、中國農業銀行、農村信用合作社、郵政系統等建立了良好的兼業代理合作關系，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解和接受公司的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上不但量上要有新突破，而且效益上也要有新的突破，實現躉繳向期繳險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

4、團險方面：深入抓好全縣廠礦企業的意外傷害保險；加強與衛生局、醫療單位的合作，抓好補充醫療保險工作；鞏固與運輸公司的長期合作關系；推行卡單銷售會員化；積極參與學生險、企業年金的激烈競爭之中。

四、繼續抓好精神文明建設和黨風廉政建設工作，把黨員先進性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業賄賂等工作引向深入，力爭各項工作上一個新臺階。20xx年要始終如一的做好綜合治理、安全生產工作力爭達標升級

保險公司述職報告范文怎么寫【篇10】

各位領導、同事，大家好：

下面，由我代表客戶服務部對20xx年開展的服務工作進行總結述職。20xx年是分公司客服部成立的第三個年頭，身為客服部負責人，我深感責任重大，上怕辜負領導的厚愛與期望，下怕服務不好各級機構和廣大客戶。

我深知客服發展道路修遠之彌堅，但君子不可不弘毅，雖然前路漫漫，客服工作人員都會為之上下求索。20xx年，在總經理室的正確領導下，客戶服務部全體同志緊緊圍繞“萬馬奔騰、卓越發展”的工作主題，以董事長提出的“打造‘一個客戶、一個、多個產品、綜合服務’的綜合保險金融服務平臺”為核心目標，牢固樹立了“客戶為王”的服務理念，優化服務流程、創新服務項目，不斷豐富和完善差異化服務管理體系，提升客戶服務的內涵、品質與能力。同時，在各級機構的大力支持下，在全系統客服人員的團結協作、密切配合下，客服部多措并舉，較好地完成了20xx年客服各項工作任務。

一、20xx年客服工作概況

(一)主要數據指標完成情況

20xx年，為有效促進車險品牌服務項目的有效貫徹落實，我們緊密結合公司實際，以“創新舉措促發展，強基固本提效率”為目標，以完善客戶服務工作機制為重點，不斷完善管理制度和服務規范，從工作數量、工作質量、效率指標、增值服務活動推動、培訓考試等維度下功夫，匯總建立《理賠問題庫》，將常識性咨詢話術、承保、理賠等各類客戶常見問題進行整理匯總，確保座席答復口徑一致、答復內容專業、詳實，并制定下發了《20xx年度分公司投訴考核評價管理辦法》，加大投訴考核評價常態化管理，不但注重廣度，更加注重深度，嚴格要求員工服務客戶從服務自身開始，取得了良好成績。

據統計，截至11月底，20xx年955##專線受理客戶報案、咨詢、投訴、回訪話務量達###.27萬個，較上年同期增加了##.37萬個。日均話務量####個，日均報案量623件，電話接通率為##.56%，高于總公司92%的考核標準。同期，955##專線全險種回訪#####件，其中車險理賠回訪#####件，回訪率為100%，平均接通率為93.7%;車險承?；卦L####件，接通率為##.12%，全險種回訪客戶滿意度為98.41%，同比增長0.2個百分點。而截至20xx年11月25日，分公司投訴崗全年共受理上級轉辦投訴###件(其中總公司23件、保監局123件)，經溝通調解撤訴50件，認定為無效投訴94件，最終形成有效投訴2件，億元保費投訴量0.09件，投訴回訪滿意率95.28%，符合總公司考核要求。全年我公司客戶服務工作無一例媒體負面報道。各項基礎工作的深入落實，為不斷努力打造專家型顧問型的955##服務團隊及實現955##專線向第一運營中心平穩過渡做好了鋪墊。

(二)增值服務費用投放與收效情況

為適應新的競爭形勢、發展要求和管理需求，細化落實總公司《團體VIP客戶分層級管理》服務舉措，分公司客服部在20xx年組織架構基礎上，增設了客戶信息管理崗，以承保、理賠回訪和客戶服務活動為載體，收集、整理客戶信息，累計收集有效客戶信息1.6萬余份，加強了客戶信息真實性管理。

分公司20xx年投入客戶服務費用###.45萬元，此項費用僅為投入客戶服務活動及用于客戶服務的實際費用支出。截至11月底，分公司累計開展“‘行’!車險品牌服務項目”三大類16項服務，累計服務客戶239.1萬件次，緊急預付賠款###.50萬元，非事故道路救援331件，車險億元保費服務件數為3.66萬件，此外，分公司還積極組織有關地市等機構鉆石級客戶參與總公司舉辦的VIP客戶“清華研修班”活動、“信用評級”服務，為有效提高公司優質客戶黏度和續保率，全面推動公司客戶服務模式轉型升級奠定了良好基礎。

20xx年，分公司客服部從“保險有約知音有你”客戶聯誼互動活動、“與你相伴”特色活動、“風雨同舟、服務農企”專項活動三大板塊入手，組織開展了第三屆客戶服務節活動;從“傾聽心聲，走近你我——零距離體驗保險”著手開展了客戶服務月活動;為推動零集結活動的開展，二次收集有效客戶信息，組織開展了“保險同行，油卡相伴”服務活動;從誠信建設方面推動落實行業協會“創建優質服務窗口，爭當誠信服務標兵”活動部署;積極與省糾風部門接洽，相繼制定了《“基層服務月”活動方案》、《民主評議基層站所工作實施方案》，取得了一定的進步。

二、存在的主要問題

整體來看，20xx年，客服工作主要問題體現在思想認識不一，執行落實參差不齊上。思想認識不到位，客戶服務管理基礎工作薄弱，客戶分級標準不統一、不清晰，人員不到位，中支公司客服、理賠工作職能不能得到徹底清分，缺乏專職客戶服務人員和骨干創新人才，執行力參差不齊，導致整體服務與創新能力嚴重不足，制約了各級機構客戶服務水平。具體體現如下：

一是體現在宣導推動上，部分機構服務投入不足，服務人員跟進和服務組織不力，對各項增值服務活動推動落實持消極態度，影響了公司服務轉型升級整體進程;二是由于認識的差距，機構部門間工作缺乏聯動，不能從出單到查勘理賠、業務發展等方面主動與增值服務項目互動配合，宣導、落實缺乏主動，甚至拘泥于客戶服務部門單方面督導推動。三是活動效果良莠不齊，有的社會反響好、群眾口碑好，客戶滿意度增加;大部分中支變化不大，“默默無聞”，服務質量、服務創新和服務模式上沒有質的改變和提升。

三、20xx年工作規劃

20xx年，客服部將從強化基礎服務、增值服務、客戶管理能力建設、公司品牌形象宣傳等方面展開工作，全面提升公司宣傳力度和客戶服務水平。

第一，全面實現955##專線向第一后援運營中心的平穩過渡，重新規劃調整分公司客戶服務部工作職能，并根據劃分后的崗位職責與調整后的人員編制情況，開展服務工作，逐步探索出一條獨具特色的客戶服務發展新道路。

第二，推動“車險品牌服務項目(20xx版)”落地實施，并全面對項目的組織實施進行嚴格的考核管理與監控;謀劃分公司第四屆客戶服務節活動的開展與落實，加大公司與優質客戶的接觸頻次，強化客群關系，了解客戶需求層次，為鉆石級VIP客戶提供對應的服務，促進公司優質業務續保率的提升。同時，積極配合總公司客戶信息管理系統上線，建立和完善客戶信息管理及考核評價機制，確保20xx年分公司客戶信息完整性和真實性得到有效提升。

第三，20xx年10月以來，分公司將公司宣傳工作重點轉移到了客戶服務部，并先后與河南日報、今日加油、大河網、中原網、新浪網、交通廣播電臺等媒體接觸，開展了“中國夢行”地鐵宣傳活動、新浪網金麒麟大調查、政府在線等一系列公司宣傳活動，且取得了一定成效，如“省信用建設示范單位”、“20xx年百姓最認可的財險品牌”、“中原最具社會責任感機構”等等。20xx年，分公司客服部宣傳崗位將進一步加大宣傳費用投放力度，通過網絡、電視、電臺、高鐵站、大型戶外廣告等多種形式，展示公司形象、宣傳客戶服務舉措，積極推動公司知名度與美譽度的跨越式提升，使更多的潛在客戶“知曉保險、了解保險、走進保險、體驗保險”，為公司業務發展提供源動力。

總之，20xx年分公司客服部將繼續秉承“客戶為王”戰略，堅持圍繞以“客戶為中心”，牢守為客戶提供優質服務的底線，加強客戶關系管理能力，突出差異化服務，做好公司品牌形象宣傳和服務宣傳，培育出公司優質忠誠的客戶群體，助推公司業務全面發展。

我的述職完畢，敬請領導、同事們對以上報告內容進行批評指正，謝謝大家。

內勤工作報告怎么寫1000字精選

述職報告之家相關專題：“內勤工作報告”。

工作中多多少少都會遇上要寫文檔的時候，一個寫作好幫手就是范文，學會將范文的框架結構舉一反三，你肯定在找范文的優秀模板吧！述職報告之家的編輯花時間專門編輯了內勤工作報告怎么寫，僅供你在工作和學習中參考。

內勤工作報告怎么寫【篇1】

時間一晃而過，行走之間，20xx年已過去一半，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F將工作總結如下：

近半年的工作中，我通過實踐學到了許多技術的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在接下來的時間里，我希望通過在實踐中磨練不斷學習，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度。

首先，在20xx年的半年工作中，自己在資料管理、BOM維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有所提高，同時在資料維護工作中也對整個公司產品方面的知識有了更全面的了解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去指責與推拖，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力得到很大的提高。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成文件管理、文書處理、綜合情況、填寫文件、修改圖紙等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要協助領導做其他事情，在處理日常事務工作中，要多動口像其他部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和其他部門的工作人員質詢工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身業務能力和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責。

存在問題：

創新，反映到內勤的思想和實際工作中，工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇于開拓，把握規律性，富于創造性，不斷開拓創新工作新舉措，使部門的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內勤工作就能發展和突破。

1、技術資料管理

技術資料管理在研發工作中的地位非同小可，離開他，產品研發就無從談起，資料是產品研發的依據，更是產品改進的依據。這對目前資料管理所以，在20xx年里，一定要加大技術資料的管理。

內勤工作報告怎么寫【篇2】

在一年的工作中，我從事工程部內勤工作， 內勤工作是一項協調服務的綜合性工作，具有協調聯系上下內外的作用。在工作中我認識到內勤工作位輕責重，既要完成日常的.起草文件、文書處理、檔案管理、事務管理、綜合情況等程序化的工作，又要認真完成上級領導臨時交辦的其他相關工作任務。一名合格的內勤工作人員需要具備強烈的事業心、高度的責任心和務實求真的工作態度，同時還要具有良好的政治素質和業務能力。只有具有寬廣的知識面、科學知識結構以及嚴謹的工作作風、任勞任怨、無私奉獻和淡泊名利的思想境界，才能熟悉業務和內勤工作?，F將我在工程部辦公室的工作情況總結如下：

1 、負責項目技術資料管理、保密工作。

2 、聽從工程部經理正確領導，負責對各項目資料進行收集、整理、歸檔。

3 、在施工過程中，對各項目工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進行了督促、檢查，使施工資料不斷達到完善、準確、使工程資料更加科學化、規范化。

4 、對工程款的發放進行監督和記錄，對竣工的結算工作積極配合。

5 、負責給各項目做好工程開工圖紙、資料的籌備工作。

6 、負責與工程部、項目部、施工、監理等單位的信息傳遞工作。

7 、參加工程部周例會、月例會并認真做好會議記錄。

在這一年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。

主要是表現在：

第一，銀行按揭給款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；

第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；

第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

回顧20xx年，我既看到了所獲得的成績也發現了自己的不足，在今后要繼續努力，才能使明年做得更出色！

內勤工作報告怎么寫【篇3】

各位領導、工友們：

在這新的一年里，首先祝大家在新的一年里生活、工作都快樂。

作為舍長要求對每一個工友的性格、特點全面掌握，在當社長期間與工友之間的日常交流是必不可少的，同時又要配合單位的各項工作為此做了如下幾點總結：

一、工作方面：

1、積極配合單位各項活動，鼓勵、動員工友參加各項活動，增加工友之間的相互交流，促進全面發展。

2、配合單位的各項檢查工作，與舍員一起做好領導規定的各項工作，搞好衛生，杜絕違章電器。以和諧車間、優秀單位為目標，不斷努力積極進取。

3、及時下達單位發的各項通知，保證舍員能夠及時準確的了解單位的各項活動與工作進程。

二 、生活學習上：

1、及時的了解工友，了解工友的背景出身，適時的解決工友之間的各項矛盾，服務工友服務領導，解決好工友間的各項問題。自覺幫助生活上有困難的工友。

2、學習上鼓勵大家積極努力學習，工友之間相互幫助，互相監督，互相督促，互相影響。有學習上問題大家相互討論共同解決。

三 、自己嚴于律己：

1、努力學習，積極進取的模范。宿舍舍長作為班委的一員，應該發揮示范帶頭作用，引導廣大工友努力學習，積極參加各種院?；顒?，加強理論學習和理論指導，養成良好的學風，積極促進學院學風建設。

2、團結工友，共同進步的模范。內勤應該充分發揮協調、管理的能力，把車間管好，通過自己和車間所有成員的的努力，建設和諧車間。

3、踏實工作，處處表率的模范。內勤應該帶領宿舍成員打掃好宿舍衛生，發揮模范帶頭作用，在宿舍衛生、學習、參加活動等各個方面處處表率，共同努力為建設和諧公寓、和諧聊大貢獻自己的力量。

我們全體社員以優秀車間作為自己的目標，保持良好的單位環境為創造和諧單位盡自己的一份力。

內勤工作報告怎么寫【篇4】

采購內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的采購內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識和行政辦公能力。

現將工作總結如下：

1、嚴格按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環節中都積極主動跟蹤物資采購情況。有問題第一時間反饋給上級領導。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作。密切關注采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強對供應商的管理協調。對每一位來訪的供應商進行引見相關領導或采購員，確保了每一個供應商都能對公司留下一個良好的印象。我也看到，我們的采購員在與供應商合作過程中，公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇最佳供應商戰略伙伴關系。

4、逐步加強對材料、設備價格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了核實登記，保持了信息資料的完整，及時把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

5、提高個人的業務素質和責任感。雖然只是本部門的后勤人員，但是我仍不忘提高自己的業務素質和責任感，必要的時候可以上網多了解各大煤礦企業采購流程與規章，不斷提成自我價值。

在20xx年的工作中，我虛心向部門領導及同仁學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我會選擇性得采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

一、完成工作方面

1、及時準確地登記每日的采購清單，每日早上主動詢問采購員是否有需要登記的銷貨清單。如果有，請采購員做好清單交接，簽收后就及時登記臺賬；如有現金的及時返還采購員，余下按礦分類存放在指定位置以便于入庫單到的時候登記掛賬。工作做到了及時登記，數量金額及型號規格準確無誤。

2、確保采購的物資優質優價，逐步完善物資價格目錄，登記好采購時間，采購數量，采購金額，以便以后采購過程中進行價格參考。

3、財務掛賬及付款核對登記，當入庫單傳上來，要及時做好交接本登記并道財務掛賬，及時跟蹤采購員請款支付情況，并在核查后做好登記處理。協助采購員核對往來帳，并與供應商核對往來帳務。

4、與供應商核對往來時，必須內部帳正確無誤。

5、與供應商核對完帳務后，均應填寫對帳函。對帳函應明確說明至對帳日止與供應商的欠款金額，其中己開發票的數額，未開發票的數額以及未開發票的明細，以避免對帳不久又出現發票不符的情況。同時確認的欠款金額應與系統中財務、業務對應。做到了核對帳務清楚，保守公司秘密

6、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。

7、及時準確的完成領導交辦的其他任務。

二、工作不足方面

1、工作進行較亂，需要改進工程方式方法，確保工作的順利進行；

2、部門與部門之間的溝通未能達到理想效果；造成工作有些脫節。

三、明年工作計劃

1、做好供應商管理：積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性；

2、極力配合采購員工作，讓采購員能夠及時準確低價的進行物資采購工作；

3、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商；

4、及時準確的完成臺賬登記工作，做到百分百準確無誤；

5、按時與供應商財務進行往來賬核對，確保賬目清楚無誤。

內勤工作報告怎么寫【篇5】

作為一名醫藥公司的內勤工作人員，我的主要工作就是負責掃碼、填寫報表、資料的收集整理與歸檔工作。去年，我在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了工作中的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F將20xx年的工作進行如下匯報：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是醫藥公司內勤。主要負責負責掃碼、填寫報表、資料的收集整理與歸檔工作。

1、掃碼工作：

2、填寫報表：

三、存在的不足

總結去來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

四、20xx年工作打算

今年年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是切實履行崗位職責：一是堅持每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。比如對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。二是在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，以豐富自身工作經驗。三是在處理日常事務工作中，要多向其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。四是要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。五是對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯系。對于工作上的問題，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善于思考的習慣，做到沉靜以深思才能逐漸提高自己的工作水平。

三是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

總而言之，我一定會不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做好本職工作，不斷開拓創新，用自己的力量為公司作出應盡的貢獻。

提案工作報告3000字

述職報告之家編輯為您整理了一些關于您所需的資料“提案工作報告”，我相信這些方法可以幫助您更好地管理時間。大家都說，實踐后才會有收獲，在我們的平時工作生活中。我們時常會使用到報告，一切報告都是下級向上級機關或業務主管部門匯報工作。

提案工作報告 篇1

代表建議委員提案辦理工作總結

市教育局

今年，市政府交我局辦理的代表建議、政協委員提案共38件，其中主辦件28件（建議3件，提案25件），會辦件10件（建議5件，提案5件）。內容涉及教育均衡、職業教育、素質教育等方面，充分反映了代表、委員們對教育工作的關心和重視。

近一段時間以來，我們結合教育工作的實際，以科學發展觀為指導，認真落實市政府交辦會議的要求，積極做好建議、提案辦理工作。至8月中旬，建議、提案全部辦結，見面率100%，滿意、基本滿意率100%。

一、切實加強對辦理工作的領導

人大代表、政協委員依法履行職責，以建議、提案的方式對我市教育改革與發展提出大量寶貴的意見、建議，直接反映社情民意，代表了各界群眾的愿望與要求，大多事關我市教育改革與發展的重點、難點或熱點問題，針對性、可操作性都很強。做好建議、提案辦理工作，是不斷加強和改進教育工作的重要途徑，是辦好讓人民滿意教育的必然要求。5月17日，在市交辦會議后的第一次局辦公會議上，局領導班子認真學習了市領導交辦會議上的講話，熟悉建議、提案的具體內容，并根據各自的工作分工，明確要求辦理工作努力實現由應對型向研究型、由公文型向答疑型、由答復型向落實型的轉變，切實加強對辦理工作的領導，真正讓代表、委員滿意。

　 　二、努力實現辦理工作的規范化、制度化

辦理工作重在“辦”，我們在辦理工作中，不斷總結，改革創新，逐步建立健全了承辦工作機制。

第一，分工負責制。辦理工作實行“一把手”負責制，由黨委書記、局長負總責，黨委副書記具體負責，局辦公室明確一位同志具體負責聯絡、督辦和匯總整理工作。交辦會議一周內，我局就將所有交辦的提案列出清單，明確了責任科室和分管領導，并交辦到相關科室。所有提案都進入了辦理程序。

第二，辦理月制度。今年，我們把6月作為提案辦理月，各承辦科室集中精力對提案進行研究、分析、協商，形成初步答復意見。這段時間，是教育的“大忙季節”，招生、考試相對集中，工作十分繁忙，但我們始終把辦理工作擺上重要的議事日程，緊抓不放松。

第三，三審制度。對每一份答復意見，實行承辦科室、辦公室、局領導三審制，嚴格審核把關，保證辦理質量。

三、提高辦理工作實效

教育的布局調整和均衡發展，是社會關注的熱點問題，是代表、委員們關注的話題，也正是我們教育局當前和今后一個時期的一項重點工作。陳國祥、楊軍、吳玉平、何金坤、蘇武、方圓等委員都十分關心這一話題。今年，我市要接受省區域教育現代化評估驗收，作為教育現代化的一個重要抓手，我們把調整布局、促進教育公平放在了突出的位置，去年下半年起，就著手開始調研和方案論證工作，今年，又吸收了代表、委員們建議、提案中好的建議，確定按照“順應城鄉發展規劃、順應群眾對教育的需求、順應教育發展規律、順應人口出生趨勢”的原則，全面啟動新一輪布局調整，科學合理配置城鄉教育資源，滿足城區和片區建設對教育的需求，提高辦學效益，促進教育均衡、公平發展。

7月8日，市委、市政府召開了全市教育工作會議，明確了推進教育優質均衡發展的教育工作主題，努力實現教育工作的“三個轉變”：學校布局從相對分散向相對集中轉變，辦學理念從重點發展向均衡發展轉變，教育目標從應試教育向素質教育轉變。在推進教育優質均衡發展的過程中，我市將布局調整作為重要的抓手，至本屆政府屆滿，全市形成29所小學（加若干辦學點）、13所初中、4所高中、1所職校的教育格局，并確定了12個重點建設項目。張鵬等代表的建設新橋城教育中心、蔣青委員的城南園區教育布局調整建議、劉小平委員的加快職教中心校新校區建設、朱旭先委員的新城區創辦一所幼兒園等具體的項目均列其中，總投入近10億元（不含土地費用）。

在調整學校布局、積極改善辦學條件的同時，我市將引導學校走內涵發展之路，努力使幼兒園全部創建成省優質園，小學、初中創建特色學校，高中提升星級發展目標，滿足人民群眾日益增長的對優質教育的需求。

潘慧委員提出的“實施素質教育，深化教育體制改革”，戴建設坤委員提出的“學校設立‘心理咨詢室’”，劉紅宇委員提出的調整中考體育項目，何虹、徐松委員提出的“調整學校作息時間”，蔡建國委員提出的“加強中小學藝術教育”等建議，我們都結合教育工作實際，從推進教育優質均衡發展、實現教育現代化的高度，積極努力解決，努力辦人民滿意的教育。

二○一○年八月

提案工作報告 篇2

2020年政協提案辦理工作總結

2020年，我局共承辦縣政協提案11件，較2019年增加5件，其中情指1件、治安2件、交警8件，在縣局領導的高度重視下，由局情指中心牽頭，局屬相關相關部門積極努力辦理，由我局承辦的提案已全部按期辦復?，F總結如下：

一、主要做法及成效

(一)確定專門班子，強化組織保障。

我局成立了由局長為組長、分管領導為副組長，局屬二級機構負責人共同參與的建議提案辦理工作領導小組，研究并制定了《人大代表議案和政協委員提案辦理工作制度》，對辦理工作的目標任務、組織領導、責任分工、辦理要求、完成時限等方面提出了明確的規定和要求，并及時研究協調解決辦理工作中碰到的困難和問題，不斷提升辦理成效。

(二)堅持問題導向，提升辦理質量。

在建議提案辦理過程中，我局著力在提高問題解決率、提高辦理質量上下功夫，對建議提案所涉及問題，凡有條件解決的盡量及時解決，暫時不能解決的，努力做好解釋說明。力爭在辦理態度和辦理質量上讓代表滿意。

(三)明確辦理要求，注重工作實效。

我局在辦理過程中，嚴格執行“三堅持”、“三比對”和“三規范”要求。一是做到“三堅持”。堅持在調查研究后答復，堅持在協商溝通后答復，堅持依法按政策答復，防止在情況不明、事實不清的情況下草率答復，防止違反政策規定亂答復。二是做到“三比對”。將答復內容與建議提案所提意見，認真比對，看答復是否“對題”，措施是否“對癥”，不能答非所問、避重就輕;將答復內容與相關法律法規和政策比對，看答復是否妥當，有無違反法律法規和不符合政策的內容;將要求解決的問題與客觀條件比對，看是否符合現實情況，有無解決條件，能否創造條件加以解決。三是做到“三規范”。即辦理流程規范，協商溝通規范，答復文本格式規范。

2020年12月27日

提案工作報告 篇3

2020年，州政協提案委在自治州政協黨組、主席會議和常委會的領導下，在辦公廳和其他專門委員會的支持和協助下，堅持“圍繞中心、服務大局、提高質量、講求實效”的提案工作方針，較好地完成了全年的既定任務。

一、工作任務完成情況

(一)加強學習，提高政治理論素養。積極參加政協機關黨組和機關黨委組織的各類學習活動，加強對十九屆五中全會和第三次中央新疆工作座談會精神的學習。通過學習，對習近平新時代中國特色社會主義思想和黨中央治疆方略特別是社會穩定和長治久安總目標有了更深入的認識和理解，信仰之基更加牢固、精神之鈣更加充足，工作能力進一步提升，工作作風進一步轉變。

（二）嚴格標準，把好立案審查關。年初印發《致全體政協委員的一封信》，提出290余條提案參考目錄供委員參考，提高委員調查研究能力和建言獻策水平。在立案審查過程中，堅持質量第一，對達不到立案要求的，采取撤案、轉信處理，內容相同或相近的作并案處理。十三屆四次會議以來，共收到提案289件，立案263件，撤并案26件?？傮w上看，政協十三屆四次會議提案質量普遍較高，涉及面廣，內涵豐富，經共同努力，提案成果得到有效運用，為我州改革發展穩定發揮了積極作用。

（三）主動協商，提高提案辦理質量。積極主動與州黨委督查室、州政府督查室聯系溝通、互通情況、頻繁協商，建立健全聯系溝通、辦理詢問、研討交流機制，將協商貫穿提案辦理全過程，認真抓好提案的辦理工作，特別是對9件重點提案，由州政協主席、副主席分別帶隊，逐一進行現場督辦，促進了提案辦理工作的規范化，確保了辦理質量。

（四）認真履職，組織委員開展視察活動。為貫徹落實州黨委工作會議精神，加強我州職業院?！半p師型”教師隊伍建設工作，由州政協副主席努拉合買提同志帶隊，組織政協提案委員會的12名委員赴鞏留縣、特克斯縣對伊犁州直職業教育“雙師型”教師隊伍建設情況進行視察。委員視察結束后，及時撰寫了視察報告，提出了合理化意見建議，為促進我州職業院?！半p師型”教師隊伍建設發揮了積極作用。

提案委共有委員31名，2020年，19名州直縣市（單位）的委員中有16名委員參加了提案委組織的視察調研活動、5名委員提供了大會發言材料，其他委員通過電話、微信方式不定期聯系溝通，轉發、推送全國政協、自治區政協和有關正能量的宣傳稿件10余篇。

（五）加強制度建設，不斷規范提案工作。為深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民政協工作的重要思想特別是對提案工作的重要指示，切實提高提案質量，充分發揮提案在推動政協事業發展中的獨特作用，根據《中國人民政治協商會議新疆維吾爾自治區委員會提案工作條例》和《中共伊犁哈薩克自治州委員會關于貫徹落實自治區黨委〈關于新時代加強和改進人民政協工作的實施意見〉的通知》精神，結合我州實際，我們制定出臺了《政協伊犁哈薩克自治州委員會關于進一步提高提案質量的實施意見》和《政協伊犁哈薩克自治州委員會關于重點提案確定督辦管理的辦法》，于2020年9月22日，經中國人民政治協商會議伊犁哈薩克自治州第十三屆委員會第26次主席會議通過，并印發實施。兩項制度印發后，在基層政協和政協委員中引起強烈反響，大家一致認為這是近年來州政協出臺的為數不多的兩份重要的規范性文件，對提案撰寫、審查、督辦、管理作了詳細規定，具有很強的指導性和操作性。

二、2021年工作思路

2021年，我們將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹落實黨的十九屆五中全會精神、第三次中央新疆工作座談會精神，在繼續提高提案質量的基礎上，不斷提高提案辦理實效，全面提升提案工作水平。

（一）堅持黨的領導，保證提案工作的政治性。引導政協委員在提案工作中切實增強“四個意識”堅定“四個自信”，堅持正確的政治方向，更好地發揮提案工作在協商關系、匯聚力量、建言獻策、服務大局中的作用。

（二）強化提案引導，著力提高建言水平。舉辦情況通報會、委員咨情會，組織和引導委員深入基層，聯系群眾，傾聽民聲，反映民意，使提案更具針對性和科學性。嚴格立案審查，堅持質量第一，對不符合要求的提案作撤案和人民來信處理。

（三）深化辦理協商，著力推動提案落實。認真遴選重點提案，堅持州政協黨組書記、主席、副主席領銜督辦重點提案制度，通過實地調研視察、召開重點提案辦理協商會等方式，深化重點提案督辦協商，力爭把重點提案辦出成效。會同州黨委、政府有關部門為承辦單位與委員牽線搭橋，認真落實協商辦理機制，提高提案辦理質量。

（四）加強自身建設，提高服務水平和能力。不斷加強學習，持續轉變作風，全心全意為委員履職服務，努力形成“黨委重視、政府支持、政協主動、各方配合、社會關注”的提案工作新格局。

提案工作報告 篇4

????????文章標題：2006政協提案工作座談會講話

自治區政協提案工作座談會上的講話同志們：這次會議的主要內容是傳達貫徹全國政協提案工作座談會精神，總結交流經驗，不斷探索創新，進一步推動自治區政協提案工作向前發展。剛才，姚永鋒副主席傳達了全國政協提案工作座談會的主要精神，張秀明副主席在閉幕會上還要具體講一講開展提案工作的有關要求。會議期間，大家將通過大會發言和分組討論等形式，交流各地政協、各民主黨派、各專門委員會和各承辦單位開展提案工作的好經驗、好做法，互通情況，取長補短，共同研究探討新形勢下進一步做好提案工作的有關問題。自治區九屆政協以來，我們通過開展學習培訓、注重提案指導、嚴格提案審查、督辦重點提案、加強與承辦單位的配合、跟蹤調研提案落實情況等方式，加強了提案工作的力度，取得了新的成效。同時也要看到，提案工作中還有一些重要問題，需要我們在總結實踐經驗的基礎上深入探討，不斷創新，切實發揮提案的重要作用。比如，在提案的來源和提出環節，是提倡以政協參加單位、政協界別和政協委員的獨立觀察和思考為主，還是幫助反映各地方、各部門的要求？在提案的立案審查環節，是提出更為嚴格的立案標準，從而減少提案的數量，還是保持現在的比較寬松的立案審查標準？在提案的辦理環節，是重視提案的答復質量，還是重視提案產生的實際效果？對于這些問題，我們不僅要站在政協工作的角度，而且要站在黨委、政府工作的角度去實事求是地思考；不僅要從反映各族各界意見建議的重要意義去看待，而且要從建立社會主義民主政治的戰略高度去認識。自治區政協對這次會議非常重視，主席會議專門研究了召開會議的有關問題，在家的政協領導都參加了這次會議。在座的各位同志都是在不同部門、不同環節參與提案工作的人員，對提案工作的實際情況非常了解。希望大家認真討論研究提案工作的有關問題，結合新疆實際，爭取提出加強和改進提案工作的新思路、新舉措，使提案能夠更好地為自治區的改革發展穩定服務。下面，我先講幾點意見。一、統一思想，充分認識做好提案工作的重要意義要充分認識到，提案工作是一項政治性很強的工作。中國共產黨領導的多黨合作和政治協商制度是我國的基本政治制度，政協提案作為堅持和完善這一基本政治制度的重要載體，已經成為人民政協履行職能的重要方式，成為協助黨委和政府實現決策民主化、科學化的重要渠道。做好政協提案工作，對于加強和改善黨的領導，更好地落實黨和國家的方針政策，密切黨和政府與人民群眾的聯系，改進黨委和政府的工作，具有十分重要的意義。

要充分認識到，提案工作是一項事關全局的工作。提案工作包括提案的提出、審查、移交、辦理、落實等一系列環節，涉及到提出提案的政協委員、政協各參加單位和政協各專門委員會，涉及到辦理提案的有關職能部門，絕不僅僅是政協提案委員會的工作，也不只是政協組織自身的工作，而是一項涉及全局、影響全局的重要工作。做好政協的提案工作，需要各個方面、各個環節、各個部門密切協作，形成合力，共同發揮作用。

要充分認識到，提案工作是以人為本、密切聯系人民群眾的工作。以人為本是科學發展觀的核心，密切聯系群眾是黨的優良傳統。通過政協提案工作，有利于黨委和政府進一步密切聯系社會各界人士，廣泛傾聽群眾呼聲，主動接受群眾監督。政協委員來自社會各個方面，來自各行各業，他們同人民群眾有著密切的聯系，了解人民群眾的疾苦和愿望，能夠及時反映人民群眾的呼聲和要求。做好提案工作，對于踐行“三個代表”重要思想，密切聯系群眾，體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，具有重要的作用。

二、服務大局，進一步提高提案整體質量新形勢新任務對政協工作提出了新的更高的要求。作為政協履行職能的重要渠道，提案工作必須圍繞中心，服務大局，不斷提高整體質量。

要加強調查研究。專題調研是政協履行職能的基礎環節，也是提高提案質量的根本保障。調查的力度，決定著提案的深度，也決定著提案的價值和作用。要圍繞全面建設小康社會的目標，從自治區改革、發展、穩定的重要問題中，選擇那些黨委和政府高度重視、人民群眾普遍關注、政協有條件做好的題目，深入調研，周密論證，積極地建言獻策。要提倡“解剖麻雀”的精神，把每一個具體問題研究深，理解透，講明白，在取得實效上下功夫。要獨立思考，敢于創新，力戒面面俱到，泛泛而談。要統一協調，量力而行，突出重點，拿出精品。調研結束后，還要注重對調研成果的深化論證和提煉總結，使形成的提案有理有據、切實可行，為決策機關提供有價值的參考依據。

要正確處理提案數量和質量的關系。提案要引起職能部門的重視，真正得以落實，不能靠數量，而要靠質量，提案工作必須以質量求發展。現在，自治區各族

????????各界政協委員參政議政的積極性很高，政治責任感很強，提案數量逐年增加，質量穩步提高，每年都提出了一些高質量的提案，產生了很好的經濟效益和社會影響。在保護好政協委員參政熱情的同時，我們要更加重視提案的質量，明確提案的重要性，強調提案的嚴肅性，增強提案的科學性，從拓寬提案來源、鼓勵界別團體提案、嚴格審查立案等多方面入手，引導提案向重視質量方面發展。

要進一步拓寬提案的來源渠道。政協人才薈萃、智力密集，每年政協全體會議上的發言、常委會議上的發言、政協專委會的調研成果，都有大量的真知灼見，是政協參政議政的一筆寶貴財富，其中的一些對策建議，經過加工、提煉、整合后，完全可以轉化為高質量的提案，既帶動了提案質量的提高，又有助于把意見建議落到實處。此外，各民主黨派、人民團體、政協各界別、各專委會都有各自的特點和優勢，通過提案的形式履行職能，既有利于發揮集體的智慧和力量，也是提高提案質量的一個重要基礎。

三、注重實效，進一步提高提案辦理質量提案真正發揮作用，關鍵在于承辦單位要提高辦理質量，保證辦理實效。自治區黨委、自治區人民政府始終重視政協提案的辦理工作，自治區黨政主要領導同志每年都對一些重要提案的辦理作出了批示。今年10月，自治區人民政府專門下發了《關于辦理人大代表議案和建議、批評、意見及政協委員提案工作的規定》，對政協提案辦理的范圍、原則、程序、制度等做了具體的規定，為進一步做好提案辦理工作提供了保障。

做好提案辦理工作，首先要突出重點，有所側重。自治區政協每年要提出一千件左右提案，全疆各級政協每年總共提出上萬件提案。面對這么多的提案辦理任務，要想取得良好的提案辦理效果，必須突出重點，集中力量辦好一批高質量的重點提案，以點帶面，推動提案辦理工作取得實效。要選擇那些事關全局、影響深遠，針對性強、建議可行的提案，重點研究、重點辦理，積極推動所提建議的落實。對那些預期效果大、落實起來難度也比較大的重點提案，要加強跟蹤了解，有的甚至要跨年度跟蹤督辦，一抓到底，抓出實效。

其次，要區別情況，分類辦理，重在落實。認真辦理提案，做到件件有答復，這是一個基本的要求，更重要的是將提案的意見建議落到實處。承辦單位不僅要認真負責地答復提案涉及的意見建議，還要積極主動地解決問題。凡是有條件解決的，要盡快解決落實；對涉及面廣、情況比較復雜的問題，可以納入各部門的研究課題，通過專題調研，積極尋找解決問題的途徑和方法；對因條件所限一時難以解決的問題，要訂出計劃，創造條件，逐步解決，并將有關情況及時反饋給提案人；目前確實不具備條件解決的，要實事求是地說明情況，解釋清楚。

第三，要結合實際，研究探索多種方式，推進提案的辦理工作。在辦理提案的過程中，各級政協要進一步發揮主動性，探索各種行之有效的方式方法，加強與承辦單位的聯系與協作，積極推動提案的辦理和落實。自治區九屆政協在提高提案辦理質量方面進行了一些探索，我們采取的政協領導督辦重點提案的做法取得了很好的實際效果。目前我們正在積極地與自治區人民政府協商研究，探索自治區政府領導和政協領導聯合督辦重點提案的具體事項，如果最終落實，將會對政協提案的辦理工作起到很好的推動和示范作用。

四、開拓創新，進一步提高提案服務水平提案服務工作貫穿于提案工作的各個環節，服務質量對提案質量和辦理質量有著直接的影響。政協提案委員會為提高提案質量、辦理質量所采取的各種措施，開展的各項活動，都是服務工作的具體體現。

要進一步加強提案工作隊伍建設，增強服務意識。提案工作干部要牢固服務意識，堅持嚴謹科學的工作態度，養成學習新知識、研究新情況、解決新問題的好習慣，不斷拓寬視野，努力提高理論政策水平和實際工作能力。各級基層政協的領導同志也要從加強提案工作的要求出發，加強領導，重視培訓，在機構設置、人員安排、辦公設備等方面為提案工作創造有利條件。

要進一步加強提案工作制度建設，規范工作程序。全國政協于1994年、2000年和2005年三次對《提案工作條例》進行了修訂，對提案的基本要求、審查立案標準、提案的辦理、提案工作機構等重要問題作了明確的規定。根據全國政協的《提案工作條例》，自治區政協和各地政協也都制定了相關制度規定，規范了審查立案、聯合交辦、優秀提案評選表彰、重點提案辦理、黨派團體提案辦理等各項工作。為適應新形勢新任務對政協提案工作的新要求，我們要在總結經驗的基礎上，進一步完善各項工作制度，切實做到用制度規范程序，用制度保證工作。

要進一步重視提案工作信息化建設，提高工作效率。隨著政協提案工作的發展，處理提案、查詢提案的工作量迅速增加。在這個日新月異的信息時代，我們亟需運用現代化辦公手段，提高提案工作效率。要加快提案信息化管理工作，積極創造條件建立提案網絡管理系統，逐步實現通過網絡技術進行提案提交、提案交辦、提案答復、提案查詢等工作，實現提案工作信息資源化、傳輸網絡化和管理科學化，使提案工作更加適應信息化的要求。

同志們，政協提案工作是一項意義重大，前景廣闊，大有可為的工作，做好提案工作任重道遠。讓我們在自治區黨委的領導下，堅持“圍繞中心，服務大局，提高質量，講求實效”的提案工作方針，求真務實，開拓創新，不斷提高提案工作水平，積極為自治區的改革開放和現代化建設貢獻力量。（2006年12月14日）

《2006政協提案工作座談會講話》來源于范文先生網，歡迎閱讀2006政協提案工作座談會講話。

????????各界政協委員參政議政的積極性很高，政治責任感很強，提案數量逐年增加，質量穩步提高，每年都提出了一些高質量的提案，產生了很好的經濟效益和社會影響。在保護好政協委員參政熱情的同時，我們要更加重視提案的質量，明確提案的重要性，強調提案的嚴肅性，增強提案的科學性，從拓寬提案來源、鼓勵界別團體提案、嚴格審查立案等多方面入手，引導提案向重視質量方面發展。

要進一步拓寬提案的來源渠道。政協人才薈萃、智力密集，每年政協全體會議上的發言、常委會議上的發言、政協專委會的調研成果，都有大量的真知灼見，是政協參政議政的一筆寶貴財富，其中的一些對策建議，經過加工、提煉、整合后，完全可以轉化為高質量的提案，既帶動了提案質量的提高，又有助于把意見建議落到實處。此外，各民主黨派、人民團體、政協各界別、各專委會都有各自的特點和優勢，通過提案的形式履行職能，既有利于發揮集體的智慧和力量，也是提高提案質量的一個重要基礎。

三、注重實效，進一步提高提案辦理質量提案真正發揮作用，關鍵在于承辦單位要提高辦理質量，保證辦理實效。自治區黨委、自治區人民政府始終重視政協提案的辦理工作，自治區黨政主要領導同志每年都對一些重要提案的辦理作出了批示。今年10月，自治區人民政府專門下發了《關于辦理人大代表議案和建議、批評、意見及政協委員提案工作的規定》，對政協提案辦理的范圍、原則、程序、制度等做了具體的規定，為進一步做好提案辦理工作提供了保障。

做好提案辦理工作，首先要突出重點，有所側重。自治區政協每年要提出一千件左右提案，全疆各級政協每年總共提出上萬件提案。面對這么多的提案辦理任務，要想取得良好的提案辦理效果，必須突出重點，集中力量辦好一批高質量的重點提案，以點帶面，推動提案辦理工作取得實效。要選擇那些事關全局、影響深遠，針對性強、建議可行的提案，重點研究、重點辦理，積極推動所提建議的落實。對那些預期效果大、落實起來難度也比較大的重點提案，要加強跟蹤了解，有的甚至要跨年度跟蹤督辦，一抓到底，抓出實效。

其次，要區別情況，分類辦理，重在落實。認真辦理提案，做到件件有答復，這是一個基本的要求，更重要的是將提案的意見建議落到實處。承辦單位不僅要認真負責地答復提案涉及的意見建議，還要積極主動地解決問題。凡是有條件

提案工作報告 篇5

各位委員：

我代表中國人民政治協商會議全國委員會常務委員會，向大會報告政協十二屆二次會議以來的提案工作情況，請予審議。

政協十二屆二次會議以來，政協委員、政協各參加單位和各專門委員會，認真貫徹落實中共十八大和十八屆三中、四中全會精神，聚焦改革發展和依法治國中的重大問題，積極通過提案履行職能。一年來，共提交提案6101件，其中，大會提案5875件，平時提案226件。經審查，立案5052件，其中，委員提案4663件，各民主黨派中央和全國工商聯、政協各專門委員會等提出集體提案389件。總體看，提案內容豐富、重點突出，問題導向鮮明、針對性強，體現了政協委員、政協各參加單位的高度責任感、使命感。截至2015年2月20日，已辦復提案5046件，辦復率為99.8%。從整體辦理情況看，已經解決或采納的占20.6%;列入計劃擬解決或采納的占63.8%;作為工作參考的占15.6%，為推動黨和國家中心工作的`落實發揮了重要作用。

圍繞全面深化改革，提出提案1108件。關于發展混合所有制經濟、推進國有企業改革、促進中小企業發展等提案，發展改革委、國資委、工業和信息化部在研究推進國有企業發展混合所1c3a有制經濟、實施扶助中小企業專項行動中，積極采納相關建議。關于加大簡政放權力度，推進行政審批制度改革的建議，推動了行政審批制度改革取得階段性成果。關于推進市場監管轉型、建立統一開放競爭有序市場體系的提案，商務部落實委員建議，完善配套立法，加大對壟斷行為的查處力度。關于建立健全政府性債務預算管理機制和風險預警機制的提案，財政部充分吸收提案建議，修改完善了加強地方政府性債務管理的相關細則。關于建立全覆蓋的社會保障制度的提案，有關部門認真研究采納，積極穩妥推進機關事業單位養老保險制度改革。針對提案提出有序放開中小城市落戶限制等建議，公安部等部門在起草戶籍制度改革意見時充分吸納，提案建議轉化為實實在在的改革措施。

圍繞全面推進依法治國，提出提案808件。關于制定和修改相關法律法規的建議，得到充分吸收，環境保護法、行政訴訟法已修訂通過，反恐怖主義法、食品安全法正在制定和修改，海洋基本法、網絡安全法已列入相關立法計劃。關于完善行政執法程序、加強執法隊伍建設等建議，國務院法制辦在起草行政執法程序條例、監督條例中吸納。關于完善人民陪審員制度等建議，最高人民法院認真采納，開展改革試點工作，拓寬了人民群眾有序參與司法的渠道。關于深入落實等提案，為加強黨風廉政建設、推動反貪腐工作創新提供了重要參考。關于堅持法治與德治相結合、培育和踐行社會主義核心價值觀等提案，中央宣傳部、共青團中央等積極采納落實，進一步推動社會主義核心價值觀融入各行各業、融入大眾生活。

圍繞促進經濟持續健康發展和生態文明建設，提出提案1451件。關于推動工業節能減排、淘汰和壓縮過剩產能、發展新能源汽車產業的建議，有關部門在制定節能減排低碳發展行動方案、產能置換實施辦法、新能源汽車推廣應用指導意見中積極采納。關于推動農村土地承包經營權流轉、培育和發展農村新型生產經營主體的提案，農業部、國土資源部、保監會等充分吸收提案建議，中央出臺了引導農村土地經營權有序流轉發展農業適度規模經營的意見。關于加強互聯網金融監管、建立人民幣國際結算中心、啟動滬港通等提案，人民銀行、銀監會、證監會予以落實，促進了金融市場健康發展。關于探索跨區域跨流域生態補償機制、加大海洋生態環境保護力度、建設生態文明示范區的提案，環境保護部、水利部、林業局、海洋局等充分吸收提案建議，統籌推進國家生態保護綜合試驗區建設，建立海洋生態紅線制度，促進畢節等地建設生態文明示范工程試點市。

圍繞保障和改善民生，提出提案1012件。關于促進教育公平、統籌教育資源均衡配置等提案，教育部等充分采納有關建議，調整了國家助學貸款資助標準和資助比例、加大了義務教育學校校長教師的交流輪崗力度。關于加快公立醫院改革的提案，衛生計生委等部門加大工作力度，取消以藥補醫，深入推進縣級公立醫院改革。提案提出的公共文化服務均等化、培育體育產業新型市場主體等建議，文化部、體育總局在制定出臺相關文件中切實研究吸納。對提案關注的建筑工人工傷維權問題，人力資源社會保障部、安全監管總局、全國總工會等制定實施了《關于進一步做好建筑業工傷保險工作的意見》。關于建立基本住房保障制度、完善住房公積金制度的提案，住房和城鄉建設部等部門積極采納，加快研究制定城鎮住房保障條例、修訂住房公積金管理條例。

委員們還就民族地區跨越式發展，促進宗教與社會主義社會相適應，推進國防和軍隊現代化建設，貫徹“一國兩制”方針、堅持基本法、維護港澳地區長期繁榮穩定，深入做好臺灣民眾工作、推進祖國和平統一，維護華僑合法權益等，提出提案673件，為黨政部門改進工作、科學決策發揮了重要作用。為使委員們更多地了解提案辦理情況，我們選擇了7個承辦單位2014年提案辦理情況作為報告附件，供參閱。

提案工作報告 篇6

教代會提案工作是教職工參與民主管理和民主監督，促進學校決策和管理民主化、科學化的重要渠道。按照《湖南科技學院教職工代表大會提案工作規程》的規定，學校工會發出了《關于湖南科技學院三屆六次教職工代表大會征集提案的.通知》，并召開了各分工會主席專門會議，就本次教代會提案征集工作進行了安排，對代表做好提案工作提出了具體要求。廣大代表本著對學校高度負責的態度，在廣泛聽取教職工意見的基礎上，圍繞學校建設與發展中的重大問題和教職工普遍關心的切身利益等問題，積極建言獻策。截至3月5日，本次教代會共收到各分工會代表提交的提案46件。提案內容主要涉及學校后勤服務及福利，學校建設與管理等方面:

1、切實加強專業建設，提高我校辦學水平的提案

2、關于提高藝術類科研成果獎勵的提案

3、關于探索建立”游學”制度的提案

4、關于落實新進教師指導教師經費的提案

5、關于改進現行課時核算方法的提案

6、關于提高教研室(實驗室)主任待遇的提案

7、關于為教師配發筆記本電腦的提案

8、關于改變科研獎勵方法的提案

9、對行政人員擔任系部專業課程的教師，應享受相應的教學業務經費和參與系部二次分配的提案

10、適當解決民主黨派領導干部待遇的提案

11、關于盡快開通教職工宿舍管道天然氣的提案

12、關于盡快解決校內家屬區管道液化氣

13、改革校內住房交易制度的提案

14、加快建設我校教職工住宅建設的提案

15、關于新建教職工住房的提案案

16、關于教職工住房交易規范化的提案

17、改善青年教師住宿環境的提案

18、關于接送教職工子女上學的校車安排問題的提案

19、關于為家住冷水灘的教職工開通上下班通勤車的提案

20、關于開通本校至冷水灘校車的提案

21、關于解決二十三棟水質問題的提案

22、關于改善桂園新村二十三棟住戶生活用水質量的提案

23、關于教職工體檢存在的問題與整改建議

24、關于桂園新村北邊荒地建設成綠色公園的提案

25、關于桂園新村一棟前面裸土空地改造的提案

26、關于桂苑宿舍區周邊環境治理的提案

27、關于亮化美化和治理北校門環境的提案

28、關于美化校園，提升校園文化品位的提案

29、關于教工食堂推時工作餐就餐時間的提案

30、關于合理辦好教工食堂的提案

31、關于教職工宿舍平頂房改造的提案

32、關于提高學生公寓設施維修工作效率的提案

33、關于家屬宿舍樓道口、樓道鋪設墻裙安裝電子門的提案

34、改善教職工子弟入園，解決青年教師后顧之憂提案

35、關于三教學樓天井花壇改建的提案

36、關于新建室內運動場的提案

37、關于實施實驗室儀器設備廢舊處理的提案

39、關于美化教學樓環境，優化教學樓資源的提案

40、關于財務報帳手續及幾個相關問題的建議

41、關于提高全院教職工醫療補助的提案

42、明確學生社團指導老師職責及待遇的提案

43、維護教職工權益，理清教職工收入項目的提案

44、開放體育場館，實施有償服務的提案

45、關于規范校內體育場館開放時間的提案

46、關于增加坐班工作人員工間操時間的提案

本次教代會召開后，對以上代表提案將進行分類整理和審核，確定立案提案，呈送校長審閱批示，交各有關職能部門處理落實。

提案工作報告 篇7

近年來，學校高度重視提案的征集和辦理工作，取得了一定的成績。但是，也還存在一些不足的地方。主要表現在以下幾個方面：

1.提案分類不夠科學，提案和意見混淆，影響辦理效果。

2.個別提案重視不夠，能較快辦理的沒能及時辦理、因條件受限暫時不能辦理或需要較長辦理過程的缺乏與代表的交流和溝通，影響代表提案的積極性。

3.提案辦理的過程不夠公開、透明。提案辦理工作宣傳少、交流少、反饋少、影響小。

4.部分提案質量不高。主要是一些提案調研不夠、分析不透、建議不足。部分提案附議人流于形式，對提案的認識不到位。

5.提案多數集中在提高收入和福利待遇上，對事關學校發展、改革和建設等重大問題的提案或建議較少。

對存在的問題，工會委員會將認真分析原因，積極加以解決。同時，就加強和改進我校提案工作提出以下意見和建議：

1.提高認識，堅持提案辦理是加強民主建設、提高管理水平的重要載體，是促進學校事業科學發展的有效機制。

2.教代會提案工作委員會要加強調研、學習，進一步提高提案征集、分類、辦理的工作能力，完善公開、督查督辦等相關制度。

3.承辦單位要加強與提案人的交流與溝通，提高辦理速度和質量，增加透明度，自覺接受教職工和廣大代表的監督。

4.提案人要認真調研、周密思考，并與附議人認真討論、研究，不斷提高提案自身質量。

5.涉及學校發展改革等重大問題，以及提案承辦單位暫時不能解決的具有全局性的問題，提案工作委員會要認真調研，并提出具體的意見和建議，提交學校有關會議研究。

各位代表，教代會提案工作是學校推進民主政治建設，落實教職工知情權、參與權、表達權、監督權的重要形式，是推行校務公開的重要載體。提高提案質量，做好提案辦理工作，是學校各部門、教代會代表、廣大教職工和提案工作委員會的共同責任。讓我們共同努力，切實履行代表職責，增強責任感和使命感，盡心盡力、盡職盡責地做好提案工作，為學校發展而努力奮斗。

提案工作報告 篇8

下面是小編為大家整理的人大代表建議和政協委員提案辦理工作總結報告匯編（8篇）,供大家參考。

目錄

1.2020年度區人大代表建議辦理工作總結（街道） 2

2.2020年度區人大代表建議辦理工作總結（街道） 8

3.2020年度區人大代表建議辦理工作總結（局機關） 10

4.2020年度人大代表建議辦理工作（局機關） 18

5.2020年度人大代表建議辦理工作總結 22

6.2020年度人大代表建議辦理情況總結（局機關） 24

7.2020年度人大建議辦理工作總結（局機關） 26

8.2020年度市人大代表建議辦理工作總結（市屬單位） 29

2020年度區人大代表建議辦理工作總結（街道）

2020年在區委區政府的領導下，在區人大的監督指導下，我街道辦把做好建議辦理工作作為一項重要職責，迅速組織相關部門、社區對接收的人大建議進行梳理、分類，明確每一個建議的牽頭領導、責任單位和責任人，并要求各相關部門認真辦理，按時答復，圓滿完成了建議的辦理工作?，F將我街道辦人大建議工作辦理情況總結如下：

一、基本情況

2020年，我街道辦于xx市xx區議案建議提案管理系統上接收人大建議xx件，同比增長xxx%。其中主辦件x件，分辦件x件，會辦件xx件。此外，辦理社區聯絡站代表聯系函x件，其中承辦件x件，主辦件x件，會辦件x件。目代表建議及聯絡函已辦理答復完畢。代表建議及聯絡函答復均得到滿意的評價。

二、主要做法

（一）高度重視、確保責任落實。收到人大代表建議后，我街道高度重視，立即對辦理工作進行了安排部署，結合建議內容及部門職責，明確了責任領導和承辦部門、責任人及辦結時限，確保件件有人管、有人辦。

（二）及時溝通、強化積極協調。辦理過程中，積極與區直部門溝通、協調，結合街道實際抓好落實。同時，我街道積極主動聯系人大代表，及時向代表們反映辦件推進情況，實現高效辦件。

（三）嚴格督辦、按時辦結答復。在“xx市xx區建議提案動態管理系統”收到代表們的建議后，第一時間進行簽收。在人大建議辦理過程中落實全程跟蹤督辦工作，督促各牽頭部門盡快落實，并及時收集、掌握各項建議落實的進展情況，確保在規定時限內辦結所有建議。對督辦過程中發現的問題，及時與牽頭部門及分管領導進行溝通，尋求解決問題的最佳方案。

三、經典案例

（一）創新城中村治理方式

代表提出的xx號建議“關于創新城中村治理方式助力文明城市創建的建議”反映了城中村治理過程中亟待解決的問題，并提出了四條解決方案。我街道從以下方面進行落實。

1.培養城中村居民文明素養 當前隱藏內容免費查看

結合文明城市創建和城中村治理工作，注重培養城中村居民的文明素養，始終堅持把培育和踐行社會主義核心價值觀，貫穿于文明城市創建全過程，如今，社會主義核心價值觀的宣傳標語已融入轄區街頭巷尾。在陣地宣傳方面，利用轄區xx個公益性電子屏、xxx處道路護欄、xxx個宣傳欄、xxx處燈桿及所有建筑工地圍擋，發布社會主義核心價值觀和文明城市創建公益廣告；在入戶調查方面，街道創新工作方式，各社區、各居民小組干部以戶數為單位分片包干，做好負責片區內入戶創文宣傳工作，并建立入戶宣傳工作臺賬，努力讓轄區居民更有道德，城市更有內涵，社會更有文化。

2.落實環境衛生責任制

（1）貫徹落實“xxx工作法”，明確責任劃分、職責范圍，嚴管嚴控與柔性執法相結合，將“門前三包”工作列為城市管理工作的中心工作，截至目前，我街道轄區已實現“門前三包”承諾書簽訂全覆蓋，進一步推動“門前三包”工作落實到位，解決市容環境衛生“臟亂差”問題，轄區各商戶和廣大市民文明意識得到提升。

（2）結合我街道實際，對照全國文明城市測評標準，以xx市環衛指數考核和城中村指數考核為指引，以“行走xx”制度和“環境長”制度為抓手，不斷深化“清潔xx月”“綠化百日”“周五大掃除”等活動，通過動員街道辦事處及社區工作人員、黨員志愿者、轄區居民、物業工作人員，廣泛開展衛生大清掃活動，清理衛生死角，清除雜物等，逐步解決“垃圾源頭”控制不力、清掃過后的垃圾容易返潮等問題，截至xx月xx日共開展xx次，共出動約xxxx人次，清理衛生死角約xxxx平方米，沖洗污垢路面約xxx公里，清理亂張貼小廣告約xxxx個，進一步消除城市衛生死角，落實社區聯防聯控措施，提升城區衛生環境品質。

（3）深入貫徹落實******新時代生態文明建設思想，積極推進垃圾分類分流收運體系建設、分類設施設置工作，一是升級創建了“竹韻花園A、B、C、D區”四個分類示范優秀小區，xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等xx個城中村達標小區，選取基本設施較為完善、有物業管理小區的“竹韻花園A、B、C、D區”作為四個強制分類示范小區，采取“集中分類投放+定時定點督導”的模式，鼓勵并引導居民群眾將生活垃圾投放到指定的垃圾箱中，減少垃圾清運量，提高垃圾回收率；二是每周六在各個達標小區（城中村）開展垃圾分類“資源回收日”宣傳活動，引導居民積極參與垃圾分類，增強居民垃圾分類意識。自2020年x月份以來累積開展了xx場“資源回收日”活動。

3.提高城中村居民自治水平

一方面制定《xx街道出租屋分類分級管理工作方案》，明確了樓長職責清單和業主責任清單，并在xx、xx、xx、xx居民小組開展了出租屋樓棟長和出租屋分類分級管理培訓，不斷提高城中村居民自治水平；另一方面，擴大志愿服務覆蓋面。由街道義工聯牽頭，從社區居民日益豐富的服務需求入手，探索建立xx工業園志愿服務U站、先鋒驛站、各社區黨群服務中心值班、文明交通勸導、巡河護河、反詐騙宣傳、太極健身等志愿服務隊伍，形成多元化的服務項目，打通志愿服務“最后一米”，讓志愿服務活動深入人心；堅持志愿服務常態化。圍繞疫情防控和文明城市創建工作，建立“黨建+志愿服務”模式，熱心居民與機關、社區、“兩新”組織黨員常態化開展卡口測溫、防疫宣傳、“紅馬甲”走進菜市場衛生大掃除等系列志愿服務活動，展現志愿服務新作為。目前，我街道社區登記的志愿者xxxx人，服務時長達x萬小時，成為社區治理的重要力量；建立健全志愿服務機制。轄區大多數義工都是來深建設者，街道通過制定《關于規范義工服務申請的通知》，進一步保障義工權利，調動義工積極性，在服務開展過程中增強對社區的歸屬感，激發主人翁意識，共同構建有情互助社區。

4.豐富城中村居民文娛活動

統籌社區各類文化資源，挖掘吸納城中村居民文藝力量，充分依托傳統節假日、文明城市創建等主題，以紅色教育活動、客家民俗文化活動為切入點，通過xx簡閱書吧、xx社區xx自然書房，xx、xx社區黨群書吧等社區黨群服務中心服務陣地，積極開展寓教于樂、形式多樣的群眾性活動,滿足居民對精神文化生活需要。如xx區20xx慶祝元旦廣場舞展演、“xx”少年紅色之旅、20xx年xx社區愛心午餐x周年慶表演、20xx年“黨照夕陽紅關愛老年人”活動、“歡樂齊歌唱真情頌黨恩”文藝匯演等活動。

（二）完善金龜社區森林園區管理問題

代表提出的xx號建議“關于解決xx社區森林園區管理問題的建議”反映了林區管理存在的問題及安全隱患，并提出了解決方案。我街道從以下方面進行落實。

1.優化機制、協同合作

加強與xx山管理所、xx郊野公園管理中心等單位的工作聯動，針對周末、節假日登山人員較多的情況，提前研判，增派人手，協同配合。定期開展聯合勸導行動，分別在山下入口處和山上界碑處加強對上山人員管控，勸返違規上山人員。

2.改進宣傳、加強管控

制作登山指引牌和森林防火宣傳欄，從田頭山新塘登山口開始，每隔x公里安裝x塊登山指引牌，共安裝xx塊，在xx處登山口共安裝x塊森林防火宣傳欄。加強管控。在xx登山口加裝車牌識別系統，并增派人員對xx和xx卡點進行固定值守，加強上山人員管控和護林巡查，登記進山人員信息，建立進山人員臺賬，嚴禁攜帶各類火源火種進入林區。

3.加強保障、完善管理

做好各進山口和防火崗亭的防火設施補充工作，我街道辦目前有森林消防水泵兩臺，風力滅火機兩臺，干粉滅火器xx個，機動鏈鋸x臺。其中xx林區共有蓄水池x個，水桶x個，崗亭有打火把xx個。聯合區政務服務數據管理局制作登山應急定位二維碼，張貼在登山指引牌上，出現應急事件時，工作人員可通過現場人員的掃碼信息快速定位其位置，從而落實金龜社區森林園區生態保護和安全防護工作。

四、存在問題及下一步計劃

2020年，我街道辦理人大代表建議工作中取得了一定成效，但辦理過程中仍存在一些問題和不足。個別部門辦理建議的工作人員缺乏穩定性，對接人員業務不熟練。針對辦理工作中存在的問題，我們將在以后的工作中采取有效措施加以改進。一是通過專題培訓等方式不斷提高部門工作人員的業務水平，二是通過強化督辦的方式對辦理情況進行全程跟蹤，確保發現問題及時解決，高質量如期完成人大建議辦理工作。

2020年度區人大代表建議辦理工作總結（街道）

2020年，我街道高度重視人大代表建議辦理工作，進一步強化組織領導，落實責任，強化溝通，按時辦復，較好地完成了全年建議辦理任務?，F將今年的辦理工作總結如下：

一、辦理基本情況

2020年，區人大交付我街道辦理的人大建議共xx件，其中：其中我街道作為主辦單位辦理的有1件，作為分辦單位辦理的有x件，作為匯辦單位辦理的有xx件。從內容上看，區人大代表建議主要集中于城市建設、市容環境、文化教育、民生保障等方面。目前，全部建議均已辦理完畢。

全年共辦理人大代表聯系函x件，其中我街道作為主辦單位辦理的有x件。

在建議辦理過程中，我街道充分強化代表溝通協商，實現“辦前、辦中、辦后”全過程溝通。運用電話聯系、調研走訪、座談協商等多種方式，加大與代表溝通力度，切實做到“辦理前溝通聯系、辦理中征求意見、辦理后跟蹤回訪”，及時向代表反饋辦理進展，有效推動代表合理化建議的采納落實。

一是強化領導，落實辦理責任。街道辦高度重視人大建議辦理工作，自收到區人大交辦的建議后，第一時間安排部署，根據建議類型和建議內容分類整理，明確了責任領導、承辦部門、責任人和辦結時限，確保件件有人管、有人辦。二是完善機制，加強部門協作。各承辦部門堅持在辦理過程中加強部門協同，特別是對一些綜合性的建議，牽頭部門與配合部門多次醞釀、多次協商，共同研究制定解決問題的辦法和措施，確保辦理工作順利進行。三是加強督導，保證辦理質量。綜合辦明確專職負責同志，具體負責建議辦理工作的聯絡、協調和督促，督導所有建議按時辦結、落實措施具體到位、答復意見內容全面。同時，注重落實公開辦理，堅持辦理過程、辦理結果公開透明，接受監督和檢驗。

二、典型案例

xxx等代表提出的《關于在xx社區盤古石居民小組修建臨時停車場的建議》，提出由于前期道路規劃的歷史原因，加上車輛保有量的爆發性增長，居民小組轄區內沒有停車場，社會車輛也到處占用空間，阻塞道路通行，存在相應的安全隱患，嚴重影響周圍居民的日常生活，建議相關單位充分利用該片空地，建設臨時停車場。

該項建議原本屬于區交軌中心主辦，我街道僅作為匯辦單位配合辦理即可。收到區人大交辦意見后，我街道積極作為，開展實地調查研究后，主動與區人大溝通，申請街道辦牽頭主辦該項建議。具體情況如下：

經過初步調研，位于xx村xx號旁的一地塊，屬原高壓走廊拆遷地，是國有空置土地。我街道城建辦聯合老坑社區，開展深入細致的實地調查研究，制定詳細的實施方案及施工圖設計，使用社區四包兩到經費，對建議中地塊進行臨時停車場及道路改造。目前，停車場已投入使用，約xxxx平方米，可容納約xx輛車，極大方便了周邊居民生活。

三、存在問題和改進措施

2020年，我街道不斷完善人大代表建議辦理機制，加大辦理工作力度，建議辦理工作取得了一定的成效，但在辦理過程中仍存在一些問題和不足。一是個別承辦部門調查研究不夠深入，對建議的綜合分析和集體研究不夠充分，回答問題針對性不強，重答復輕落實的現象仍然存在；二是受政策、財力等客觀條件制約，一些建議暫時無法落實，只能作解釋說明或留作參考。

針對辦理工作中存在的問題，我們將在今后的工作中，進一步加強溝通協商，積極與代表溝通、與主辦部門溝通銜接，落實辦理任務，確保答復意見完整、準確，具有整體性和針對性；同時，著力完善辦理工作的統籌協調、督辦反饋和跟蹤落實等工作機制，切實解決辦理工作中的困難和問題，提高建議辦理工作質量和水平。

2020年度區人大代表建議辦理工作總結（局機關）

今年，在區委、區政府的堅強領導下，在區人大監督指導下，我單位認真貫徹落實辦理人大代表建議工作的相關文件精神，把做好人大代表建議工作作為我局的一項重要職責，進一步強化組織領導，落實責任，強化溝通，注重面商，按時辦復，圓滿完成了人大代表建議的辦理工作，實現按時辦復率、同步溝通率和代表滿意度均達xxx%?，F將我局2020年人大代表建議辦理工作總結如下：

一、基本情況

2020年，我單位共辦理區人大建議x件，其中主辦件x件，分別為第x-xxxxxxx號《關于提高社工入職門檻改善社工薪酬待遇的建議》、第x-xxxxxxx號《關于增加居民小組干部工作補貼的建議》、第x-xxxxxxx號《關于改善特殊人群生活的建議》、第x-xxxxxxx號《關于加強關愛空巢老人的建議》。承辦件x件，為第x-xxxxxxx號《關于提高xx區居家養老服務補助和完善居家養老服務管理的建議》。會辦件x件，為第x-xxxxxxx號《關于進一步加大關注農民工群體利益工作力度的建議》、第x-xxxxxxx號《關于加快推進“醫養結合“助力實現“老有頤養”的建議》、第xxxxxxxx號《關于促進社區協調發展的建議》。所有建議均在規定時間內提前辦結，辦復率、解決率、代表滿意率達xxx%。

二、主要做法

1、領導重視，落實責任。我局高度重視人大建議辦理工作，成立了人大代表建議辦理工作領導小組，召開辦理專題工作部署會。主要領導作為第一責任人，對辦理工作負總責；各分管領導按分管范圍分工負責，相關業務科室具體辦理，在領導機制上保證了辦理工作的順利開展。明確辦公室為人大建議辦理的牽頭科室，負責督辦、協調、配合、落實有關的承辦工作，同時把好政策關、格式關、質量關、文字關。各業務科室為人大建議辦理的責任科室，由科室負責人和專業能力素質較強的骨干人員承擔具體辦理工作，使全局的人大建議辦理工作形成有效的組織網絡，保證辦理工作的順利進行。

2、加強聯系，積極溝通。各分管領導和牽頭科室（單位）主動加強與代表協調、溝通和聯系，及時了解代表意圖，通過電話、上門走訪、座談等形式，認真開展辦前訪、辦中訪、辦后訪，協同代表研究建議有關解決方案、推進情況、階段性成效以及下一步工作思路。對代表提出的實質問題，做到逐一答復、正面答復，避免出現講空話套話、答非所問、敷衍應付和漏答現象，力求讓代表滿意。

3、嚴格程序，規范辦理。為規范人大代表建議辦理工作，我局仔細研究《關于交付辦理區x屆人大x次會議代表建議及區政協x屆x次會議提案的通知》（x坪督〔2020〕xx號），由辦公室分類，擬出責任分解臺賬，召開辦理專題會議，組織分辦科室負責人和經辦人員認真學習有關文件規定，就辦理方案、辦理質量、時限要求和注意事項進行詳細布置，做到了交辦到人、責任到人，確?！凹写饛?，事事有回音”，使人大代表建議分辦工作及時準確地落實到位。

三、具體辦理情況

（一）我局主辦件：第xxxx號《關于增加居民小組干部工作補貼的建議》。

建議提出：“建議區相關部門制定政策，安排專項資金撥付給社區工作站，對居民小組干部提供工作補貼”。2020年x月，xx省民政廳等五部門聯合印發了《關于進一步規范全省村（社區）“兩委”津補貼發放工作的通知》，提出有條件的地方可研究探索定制居民小組長工作性補貼發放標準。我局認真研究，深入開展調研，并向其他兄弟區主動學習相關經驗，形成了相關調研報告。2020年x月，人大代表xxx等代表提出了關于增加居民小組干部工作補貼的建議。我局與區委組織部、財政局充分溝通后，根據居民小組長及其他成員責任大小及實際工作量的差異，并參考我區《關于推進居民小組黨建標準化建設的實施意見》及xx區的相關經驗，起草了《xx區居民小組干部工作性補貼發放實施方案》，擬定居民小組干部工作性補貼發放標準為：居民小組長xxx元/月、居民小組副組長及其他成員xxx元/月?！秾嵤┓桨浮方泤^政府常務會議審議通過，于2020年xx月x日印發給相關單位。

（二）我局主辦件：第xxx號《關于改善特殊人群生活的建議》。

建議提出：（1）制定具有可行性與可操作性的方案加大對貧困人群的救助幫扶力度，改善特殊人群的生活質量。20xx年初，我局制定了《xx區保民生精準救助暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），在全市統一救助政策的基礎上推出四大舉措，分層分類全方位保障民生。一是救助覆蓋范圍大幅擴大。救助對象從之前的低保戶、低保邊緣戶擴大到家庭月人均收入在全市最低工資標準以下的困難居民、家庭。針對因病致貧致困的突出問題，對長期患有重大疾病或突發重大疾病的困難居民，每人每年最高救助xx萬元。二是分類施保再添一重保障。根據困難家庭成員的就業、健康、子女就學、社會貢獻等情況，將困難家庭分為三類，每戶家庭每月分別補助xxxx元、xxx元、xxx元，幫助困難家庭在面臨失業、醫療、就學等困難時順利度過危機。三是雙重保險織就安全大網。將困難居民盡可能納入社保體系，困難居民繳納社保后可憑社保繳費清單申請社保補助；為xxx天—xx周歲的困難居民按照xxx元/人/年的標準購買綜合救助商業保險，將商業保險作為政府救助的重要補充。

《辦法》進一步加大了對戶籍困難居民的救助力度，規定有效期為x年，到期前將對政策執行過程中發現的問題，及時進行修改、整合和完善，增強政策的針對性、有效性。

（2）“規劃增設集養老、休閑、娛樂、學習、醫療于一體的功能齊全、服務優良的專業養老機構，從而滿足老年人群體不斷擴大帶來的養老需求?！币皇俏覅^已初步建立起以養老機構、日間照料、居家養老服務機構為基礎的養老服務體系。xx區現有一家區級頤康院，提供養老床位數xxx張，設有標準雙人間床位、特護床位，配備有餐廳、書畫閱覽室、棋牌室、醫務室、茶藝室、音樂欣賞室、檔案室、多功能廳、手工作坊等功能室，具有良好的居住、生活、休閑環境。此外，我區還有三家居家養老服務機構、三家老年人日間照料中心、六家街道長者飯堂等養老服務機構。二是我單位正大力推進xx區養老院項目。xx區養老院位于碧嶺街道碧嶺片區，占地xxxx平方米，建筑面積xxxxx.xx平方米，項目投資總概算xxxxx.xx萬元，規劃設置xxx張床，提供專業照護、康復保健、娛樂休閑、學習培訓等多樣服務的綜合性養老院。該項目已于xxxx年底正式施工，采用EPC代建模式由xx公司建設，現進入主體施工階段，預計xxxx年x月竣工。同時我局聘請第三方養老咨詢機構，從建設方案設計階段即參與，貫穿設計、建設全過程，對空間布局、功能劃分、流線設計等進行研判，不斷優化項目設計方案。務求養老院建設更加科學、合理。項目投入使用后將極大滿足區內長者養老服務需求，提升我區養老服務水平。

（三）我局主辦件：第xxxxx號《關于加強關愛空巢老人的建議》。

建議提出：（1）以社區為單位，對空巢老人進行登記、管理及常態化服務。我單位以“關愛老人，奉獻愛心”為主題，面向xx區六個街道約xx名空巢老人開展為期六個月（2020年x月x日至xx月xx日）的關愛行動，有針對性得幫助老人解決日常生活中的困惑和難題，確保高效便捷的居家養老應援服務精準到位。項目服務內容主要包括走訪調研確定服務對象服務需求，開展關愛慰問、家政保潔溫馨服務；利用“親伴醫療箱”提供專業心電、血壓、脈率等檢測，為老年人提供康復保健、營養咨詢等健康指導；開展心理咨詢和精神慰藉服務，幫助服務對象疏解不良情緒，樹立健康樂觀生活心態。此外還有一次在中秋節的節日慰問探訪。為確保項目實施的服務成效，每月定期開展監測和評估，對服務對象進行滿意度跟蹤回訪調查，不斷優化提升服務內容和質量，力爭發展為具備“xx特色”的常態化居家養老服務項目，并逐步擴大服務對象的輻射范圍，為更多有需求的老人提供個性化、精細化居家養老服務。

（2）關于建立社區居家養老服務體系。今年，我局將完善社區居家養老服務政策體系作為核心項目、重點工作來抓，以滿足多樣化、高質量的養老服務需求為出發點和落腳點，針對社區居家養老服務發展面臨的突出問題和薄弱環節，廣泛調研、深入研究、系統論證，加快制定xx區社區居家養老四項政策。一是起草《xx區居家社區養老服務設施建設運營管理辦法》，明確服務設施種類和設置標準，對運營機構的準入、運營、監管、退出及資助考核等內容進行細化，推動設施建設標準化、規范化。二是起草《xx區新建住宅小區配套養老設施“四同步”機制實施辦法》，建立健全公配物業養老服務設施“四同步”工作機制和工作規則，確保服務設施管理規范，提升養老設施資源的覆蓋率和利用率。三是起草《xx區社區居家養老服務質量評價指引》，完善運營機構硬件設施、人員配備、規范運營和服務成效等方面的監測指標和評價體系，建立第三方評價機制，實行年度制評估考核，評估結果將作為服務改進和扶持資助的重要依據。四是編制《xx區互聯網+養老服務全覆蓋工作方案》和《xx區互助養老時間銀行指導意見》，進一步完善居家養老信息化服務平臺功能，豐富智慧養老服務內涵，建立全區老年人信息數據庫，實現養老服務需求與信息服務供給高效對接。探索建立互助養老時間銀行，整合社區養老服務資源，鼓勵低齡健康老人為年長老人提供力所能及的服務，形成互助養老服務的良性循環。

（四）我局分辦件：第xx號《關于加快推進“醫養結合“助力實現“老有頤養”的建議》。

建議提出：統籌推進醫養結合工作。一方面，我區醫養結合簽約社區居家養老服務機構包括xx社康與xx照料中心、xx院社康站與若家日間照料中心。通過有效整合各方健康養老服務資源，由社區居家養老服務機構組織老年人參與健康養老服務項目（如老年人健康體檢、上門巡診和健康宣教等醫療服務），針對性地解決老年人生活照料和醫療服務相對分離的問題。另一方面，我單位積極了解學習建議中涉及的“加拿大PRISMA模式的信息化管理網絡建設和社會經濟支持政策”，希望可以更好地服務區內老年人群體，提升我區為老服務水平。

四、下一步工作計劃

人大建議辦理工作，是推動我們工作進步的強勁動力。我局高標準、嚴要求，從一把手到分管領導親自督查督辦，對每件人大建議從審閱、交辦、調查、協調、答復、反饋等環節抓好落實，加強調查研究。我們將遵循“認真負責、積極主動、實事求是、態度誠懇”的工作方法，積極主動地與主辦單位溝通協作，力求將建議全面落實，并著力加強對答復的質量把關，一如既往地將這項工作抓好辦實，進一步密切與人大代表們的聯系，不斷提高辦理質量，真正做到發現、聚焦、解決群眾真正關心的民生問題，把我區民政工作推上一個新的臺階。

2020年度人大代表建議辦理工作（局機關）

在市委、市政府的堅強領導下，我局根據代表建議辦理工作安排，認真貫徹落實相關文件精神，把做好人大建議辦理工作作為我局的一項重要職責，強化組織領導，壓實辦理責任。我局對2020年人大辦理情況進行了認真自查，現將有關情況總結如下：

一、年度任務辦理基本情況

2020年，市司法局承辦xx屆人大x次會議交辦的代表建議共x件，其中主辦x件，協辦x件，A類辦結事項x件。截至目前，所有代表建議均在規定時間內辦結，代表滿意度測評為xxx%。

二、主辦建議辦理情況

今年的建議中，我局主辦的x件建議全部按時完成辦結任務，涉及代表均對辦理結果表示滿意。具體辦理情況如下：

（一）強化領導，多措并舉，保障建議落實力度。市司法局黨組高度重視代表建議辦理工作，由黨組書記、局長張玉鼎同志親自督促推進，并多次在局長辦公會上聽取建議辦理情況。辦理期間，局主要領導多次督查落實情況，全力推進實施，由主要領導親自抓，分管領導具體抓，明確專人聯絡，統籌安排，責任到人，確保任務圓滿完成。

（二）克難攻堅，深入謀劃，破解實施難題。提前謀劃，充分做好應對準備，有效避免在辦理過程中遇到的工作力度不夠，效率不高等問題，努力加快辦理的速度和質量。其中，涉及民生，群眾關注度較大的xxxx號建議《關于加強司法工作的兩點建議》，在辦理過程中進行了反復調查研究。

（三）加強溝通，因地制宜，確保辦理成效。在代表建議辦理工作中，我局遵循“主動溝通，注重實效，因地制宜”的工作方法，堅持做到事前有調研，事中有溝通，事后有落實。

比如，在辦理xxxx號建議的過程中，市司法局依托全省公共法律服務網絡平臺，建設我市公共法律服務網絡，并鏈接至市、縣（區）政府每戶網站。讓公共法律服務網絡平臺，可以提供涵蓋律師工作、基層法律服務工作、公證工作、司法鑒定工作、法律援助工作、人民調解工作等服務，服務產品有自助式、淘寶式、互動式等模式，服務方式靈活多樣。

三、代表建議辦理主要做法

認真做好代表建議的辦理，既是推進民主法制建設進程的需要，又是傾聽群眾呼聲、改進政府工作的有效途徑。市司法局高度重視人大代表建議辦理工作，始終把代表滿意不滿意作為衡量和檢驗辦理工作的重要標準，不斷提升辦理水平。

（一）領導重視，分工明確，責任到人。在建議辦理過程中，建立局領導人大建議辦理掛鉤機制，主要領導親自研究，專題對建議辦理工作進行部署，分管領導對建議辦理協調推進，對建議答復逐件閱批。承辦科室也都將建議辦理工作納入重要工作議程，強化責任落實，并建立部門主要領導負總責、班子成員分工督辦、綜合科室協調督促、業務科室具體辦理的工作機制，形成“一級抓一級，層層抓落實”的工作責任體系。

（二）完善辦理機制，辦理工作更趨規范。結合代表建議辦理實際情況，進一步完善機制，實現規范化辦理。一是做到“三堅持”。即堅持在調查研究后答復，堅持在協商溝通后答復，堅持依法按政策答復。二是做到“三對照”。即將答復內容與建議所提意見、要求對照，看答復是否“對題”，措施是否“對癥”；將答復內容與相關法律法規和政策對照，看答復是否妥當，有無違反法律法規和不符合政策的內容；將要求解決的問題與客觀條件對照，看是否符合現實情況，有無解決條件，能否創造條件加以解決。

（三）立足職能、以辦促改、提高效能。我局打破一事一辦，就事論事的工作思路，不僅逐一辦理答復代表提出的具體問題，而且認真對所有建議進行綜合分析，從中把握人民群眾對司法行政工作的要求，并努力在工作中體現人民群眾的意愿，把辦理建議同推動司法行政工作有機的結合起來，擴大了建議的辦理效果。

四、存在問題和下步工作

在市人大常委會的關心、支持下，2020年的建議辦理工作的質量和水平有了明顯提高，切實解決了一批群眾關心的熱點、難點問題，也總結了一些經驗和思考。但與人民群眾的期望和要求相比還存在差距。主要表現在少數辦理建議的政策性較強，法律規定還不完善，受制于上位法的約束，有待于進一步調查研究和實踐積累。

下一步，我們將以高度負責的辦理態度，進一步提高政治站位，敢于擔當，主動加強協調配合。把辦理工作的著力點放在解決問題和狠抓落實上。通過扎實開展“回頭看”，確保代表建議辦理工作真正由“答復型”轉向“落實型”，由“被動作為”轉向“主動作為”。以建議辦理為契機，強化工作成效，以務實、優良的工作作風和司法行政系統的有力擔當，為建設美好xx做出應有的貢獻。

同時加強與市人大常委會、人大代表的溝通聯系和交流互動，主動接受人大代表和輿論媒體監督，鞏固辦理成果，兌現辦理承諾，確保辦理工作公開、透明、及時、有效。

2020年度人大代表建議辦理工作總結

2020年縣人大xx屆x次會議共交辦我局提案x件，其中主辦件x件，協辦件x件。內容主要涉及大氣環境、農村自來水、城鄉自來水供水一體化等方面，均在規定期限內辦理完畢。

一、主要做法及成效

為全面提高提案辦理速度和質量，我局以四個“百分百”實現“四個滿意”為目標，即局領導參與率xxx%、面商溝通率xxx%、按期答復率xxx%、承諾兌現率xxx%；實現“四個滿意”：即辦理態度讓代表滿意、辦理過程讓代表滿意、辦理方法讓代表滿意、辦理效果讓代表滿意。主要做了以下三方面的工作：

一是強化組織領導，落實辦理職責。成立了由局主要負責人任組長的提案辦理工作領導小組。印發了《縣生態環境分局貫徹落實xxxx年縣人大代表議案建議和縣政協提案分解表》，明確每件建議牽頭辦理的分管領導及具體經辦股室，及時研究協調解決辦理工作中碰到的困難和問題，提升辦理成效。全局人大建議辦理工作認識高、辦理實、人員專、匯報勤、效果好。

二是堅持問題導向，提升辦理成效。人大建議是代表和人民群眾普遍關注的焦點、熱點問題，建議中涉及的一些問題也是當前我縣環保工作面臨的重點和難點，而且具有長期性、復雜性、艱巨性的特點。辦理過程中，我局立足實際，對建議進行全面梳理、突出重點、狠抓落實，積極把代表提出的好思路、好建議、好措施落實、應用到具體工作中，確保關系群眾切身利益的環境問題得到妥善解決。

高傳文代表提出的《關于加強高污染燃料禁燃區內散煤污染大氣環境管理的建議》，為我縣散煤污染治理提出了重要意見建議。20xx年以來，我局持續推進大氣污染防治工作，會同相關部門開展了城區茶水鍋爐和燃煤鍋爐整治，共淘汰xx臺燃煤鍋爐，取締了城區南華路的散煤加工點，城區生產經營性鍋爐均不再使用散煤為燃料。通過散煤整治行動，進一步提升了城區的空氣質量，20xx年我縣PM2.5平均濃度為xx微克/立方米，遠低于xx微克/立方米的考核目標。

三是規范工作程序，明確辦理要求。我局在辦理工作中，嚴格執行“三堅持”、“三對照”和“兩規范”要求。一是做到“三堅持”。堅持在調查研究后答復，堅持在協商溝通后答復，堅持依法按政策答復，各類答復件格式規范、實事求是、條理清晰、語氣誠懇。二是做到“三對照”。將答復內容與建議所提意見、要求對照，看答復是否“對題”，措施是否“對癥”，不答非所問、避重就輕；將答復內容與相關法律法規和政策對照，看答復是否妥當，有無違犯法律法規和不符合政策的內容；將要求解決的問題與客觀條件對照，看是否符合現實情況，有無解決條件，能否創造條件加以解決。三是做到“兩規范”。即辦理流程規范，答復文本規范。此外，在建議辦理過程中，我局主動接受人大監督。建議辦理前，主動與代表溝通，通過座談會、上門走訪等形式，充分了解代表真實想法和意圖。建議辦理過程中，嚴格按照時序進度推進，認真落實好指導、催辦、督辦。建議辦理結束后，協調會辦單位共同形成答復意見，同時向代表發放《征求意見表》，征詢代表對辦理工作的意見。通過一系列舉措確保建議辦理到位、回復到位。

二、下一步工作打算

2020年的人大建議辦理工作，在縣人大的指導下，在相關協辦單位的共同努力下，推動解決了一批群眾關心的熱點、難點問題，有力地促進了各項工作任務的順利完成。但我們也清醒地認識到，辦理工作中也還存在一些不足，下一步，我們將按照“落實是目的、滿意是目標”的工作思路，不斷深化創新辦理工作，確保承諾事項落實到位，切實把代表反映的社情民意真正落實到生態環境保護各項工作中去。

2020年度人大代表建議辦理情況總結（局機關）

xx市xx局高度重視人大代表建議辦理工作，以高度的政治責任感，健全工作機制，注重實際效果，高質量做好人大代表建議辦理工作。2020年，市xx局承辦市第x屆人代會第x次會議代表建議x件，全部按期回復，建議辦理溝通率、辦結率、滿意率均達到xxx%。

一、加強組織領導，落實辦理責任

嚴格貫徹市人大代表建議辦理有關規定和要求，加強組織領導，落實辦理責任和目標要求，確保高質量、高效率做好建議辦理工作。建立局主要負責同志負總責、分管同志具體抓、承辦科室（單位）主要負責同志親自抓、經辦通知直接辦的分級負責體系。認真把關沒意見答復意見，加強全程跟蹤督辦，確保代表建議辦理落到實處。

二、嚴格工作標準，提高辦理效率

為了提高人大代表建議辦理效率，在總結歷年辦理工作經驗的基礎上，不斷優化辦理流程，嚴格工作標準。按照公文流轉程序，對人大代表建議進行登記、交辦、辦理、審核、答復；承辦科室（單位）調查研究、聯系溝通、答復擬稿、局領導審核意見全程留痕，切實做到辦前、辦中、辦后規范辦理。對建議答復內容統一提出要求，答復格式統一作出規定，實行分級審核把關，答復意見由承辦科室（單位）主要負責同志初審，辦公室復核，分管領導審核，重點建議由主要負責同志審定；所有答復意見均統一整理，及時反饋，確保建議答復統一完整。

三、注重工作實效，提升辦理質量

堅持求真務實、真抓實干的工作作風，把辦實事、求實效作為建議辦理工作的出發點和落腳點，努力實現辦理工作從“答復型”向“落實型”的轉變。不斷拓寬溝通渠道，將代表建議辦理工作與實地調研等結合起來，通過召開座談會等形式邀請人大代表參與辦理；加強“面對面”溝通交流，對重點建議、涉及重點熱點問題的建議，主動登門拜訪代表，增強辦理工作參與度；加強日常交流，暢通溝通渠道。

下一步，我局將始終保持高度的政治責任感和使命感，不斷完善建議辦理機制，進一步提高建議辦理實效，配合好市人大各項工作，努力推動人大代表建議辦理工作再上新臺階。

2020年度人大建議辦理工作總結（局機關）

2020年，全市人大代表對市教育局的工作給予了極大的關注，給我們提出了很多的寶貴意見建議，今年我局承辦人大建議xx件，答復率、滿意率達到xxx%。

一、強化組織領導抓落實

一是組織領導到位。市教育局高度重視人大建議辦理工作，局主要領導要求，全局上下提高重視程度，切實做好人大建議辦理工作；各分管領導按照分管范圍，領銜對口科室具體辦理；辦公室負責總體把關，保障建議辦理工作程序合理、落實有力、答復恰當；各承辦科室做好承辦、溝通、擬稿等具體工作。形成了主要領導負總責、分管領導親自抓、辦公室牽頭協調、各科室分工合作的提案辦理工作機制。

二是責任分解到位。為確保xx件建議均能得到有效辦理，局辦公室統一對建議進行梳理、分類、匯總，明確責任科室和責任人。x月份，我局召開了人大代表建議交辦會議，將xx件建議交由xx個科室具體承辦分辦，明確了牽頭科室，落實了承辦主體。

三是協調配合到位。對部分辦理難度大、情況較為復雜、需要多個科室配合才能辦理落實的建議，局辦公室進行統一部署協調，明確牽頭科室責任，督促配合科室主動作為，切實解決辦理工作中的實際困難和問題，做到既相對分工，又緊密配合，形成了齊抓共管、共同負責的工作機制，確保了建議辦理工作的實效。

二、強化制度保障促規范

一是明確責任定時間。局辦公室領回建議后，xx天內將具體任務分解落實到科室，要求承辦科室自領取任務之日起，一個月之內向辦公室報送答復初稿。具體承辦科室負責人為建議辦理工作責任人，指定專人負責辦理事宜，確保建議辦理責任到人。

二是規范程序明流程。對建議閱批、轉辦、交辦、催辦到答復、審核、監督、反饋、歸檔等各個環節都作了明確規定，形成了完整的工作流程，確保了辦理工作的嚴肅性和規范性。對未全面落實的建議實行續辦制度，并建立續辦臺賬，明確辦理措施和辦結時限，促進了辦理工作的落實。

三是嚴格審查提質量。建議書面答復經承辦科室負責人審核簽字后，在規定時間內送辦公室，由辦公室審核把關后報分管領導審核，最后由主要領導審核簽發。凡答復意見不合要求、針對性不強或質量較差的，退回重新辦理。建議答復經主要領導簽發后，由辦公室按照有關規定，統一格式、統一編號、統一印發、統一反饋給各位人大代表及市政府、市人大有關部門。

三、強化溝通交流重協商

一是堅持辦理前溝通。在提案辦理前，辦公室明確了定期交流的具體工作要求，各承辦科室按照要求，積極與提案人聯系溝通，采取當面溝通、電話溝通等多種線上、線下相結合的方式，積極聽取政協委員的意見建議，在此基礎上制定有針對性的辦理措施。

二是堅持辦理中交流。在提案辦理過程中，各承辦科室的責任人針對委員提出的問題，及時進行溝通交流，提出解決問題的意見和建議，并做好委員反饋信息的收集、記錄、整理等工作，在反復溝通交流中，與委員共商辦理方案，落實具體措施，做到有針對性地解決問題。

三是堅持辦理后告知。辦理工作結束后，各承辦科室及時向人大代表告知辦理情況。對已落實建議，征求人大代表的滿意度，并請人大代表再次提出意見和建議，對納入規劃和暫時無法落實的建議，不回避問題，主動向人大代表作出解釋說明。紙質版答復信函由辦公室統一郵寄，各承辦科室及時跟進信函查收情況，對于因郵遞原因造成的信函丟失等問題，由辦公室統一補寄，確保每名人大代表都能收到正式信函答復。

2020年度市人大代表建議辦理工作總結（市屬單位）

2020年，我中心共主辦人大代表建議x件。所有建議全部按時辦結，并書面答復建議人。中心黨組高度重視建議（提案）辦理工作，嚴格落實“五定”要求，把好“六關”。中心主要領導對建議辦理工作提出明確要求：一是承辦科室要認真研讀建議內容，吃透建議的內容實質；二是分管領導要帶領具體承辦人員與建議人見面、協商溝通，征求意見，所有辦理結果均由中心黨組研究后答復；三是中心辦公室按照規定做好建議辦理工作的組織、協調、督辦、考核、公開工作。

一、加強協調督辦

為提高建議辦理規范化水平，確保辦理質量和效率，市招商合作中心認真落實人大代表建議辦理工作制度，根據承辦件的實際情況，明確任務要求、責任分工、辦理程序、完成時限等；成立了由中心主要負責同志任組長，領導班子其他成員為副組長，各承辦科室負責人為成員的“市xx中心人大代表建議和政協提案辦理工作領導小組”。中心辦公室作為建議辦理牽頭科室，針對我中心具體承辦的建議，在前期征求意見的基礎上，根據中心領導批示精神，制作了《市xx中心辦理人大代表建議、政協提案督辦登記表》，詳細登記建議信息、承辦人、辦結時限等，并在辦理過程中加強跟蹤，了解進展，指導各承辦科室按規定程序完成答復工作，主動公開答復結果，接受社會各界監督。

二、提高工作水平

承辦建議的分管領導帶領具體承辦人主動上門，當面與建議人溝通，了解建議人的想法，征詢他們對我市經濟社會發展的意見建議。通過建議辦理，進一步了解社情民意，宣傳推動工作，辦理過程自覺接受民主監督，不斷提高辦理質量。對建議所提的問題，凡應該解決且有條件解決的抓緊解決；對因目前條件限制暫時不能解決的納入計劃，努力創造條件逐步解決；對涉及上級部門職權范圍的事項積極反映情況，爭取上級支持；對因條件限制確實難以解決的，實事求是地向代表解釋清楚，爭取代表的理解。

三、不斷總結提高

我們切實體會到，做好建議辦理工作重在抓住三個環節。第一，制度建設是基礎。通過健全完善內部辦理制度，形成按程序辦、按規定辦的工作機制，才能提高辦理規范化水平，使辦理工作不因人員變動受到影響。第二，溝通協商是關鍵。與建議人當面協商，辦前、辦中、辦后三見面，才能全面、準確了解建議、提案人的意見，加深雙方的理解和支持，形成針對性更強的辦理措施。第三，結合業務是根本。承辦建議從根本上說是為了推進工作，只有把建議辦理與本單位的職能業務充分結合起來，才能使辦理工作更加務實，從重答復向重實效方向轉變。下一步，我中心將根據市委、市政府要求，學習借鑒先進單位經驗，不斷改進和提高辦理水平，并主動公開，回應群眾關切，接受社會各界監督。

提案工作報告 篇9

今年“兩會”期間市人大、市政協轉交市政府人大代表建議、政協提案264件，其中財經方面26件，科教文衛方面58件，城建方面95件，農林方面26件，其它59件。在市政府各職能部門和縣（市）區政府等承辦單位的共同努力下，已按時限全部答復完畢，辦復率100%，滿意率95%以上?，F將政府承辦工作情況通報如下: ? ?一、辦理工作的基本情況今年11月26日市政府分別在市人大十三屆第十八次常委會和市政協九屆十二次常委會上做了匯報，常委們對今年市政府承辦工作給予了充分肯定，認為市政府主要領導重視，將承辦工作納入了市政府的一級目標，不斷完善制度，規范程序，工作作得細。市人大、市政協對政府的承辦工作表示滿意。(一)代表建議和政協提案已解決的172件，占建議總數的65%。對《關于暢通軍轉地駕駛證辦理渠道的建議》市公安局非常重視，經認真研究后，決定把外省的經驗向省公安廳匯報通過多次做工作，征得了省公安廳的同意，市公安在全省率先對軍轉地駕駛證的辦理程序和要求做了調整，并制定實效性強的四項措施?！蛾P于解決弱勢群體看大病難的提案》，市政府十分重視，由市勞動保障局對社會弱勢群體參加基本醫療保險問題，進行了廣泛深入的調查論證。市政府多次進行研究，出臺實施了《牡丹江市城鎮靈活就業人員基本醫療保險暫行辦法》，有效地解決了民營企業勞動者、下崗失業人員、個體從業人員、與企業解除勞動關系等人員參加基本醫療保險的問題，進一步完善了我市醫療保障體系?！蛾P于進一步加強中小學生心理健康教育的提案》，市教育局高度重視并成立了牡丹江市中小學心理健康領導小組，制發了《牡丹江市中小學心理健康教育實施意見》、《今年牡丹江市中小學心理健康教育培訓方案》，制定了詳細的工作計劃，為學生受到全面心理健康教育提供了保障。（二）代表建議和政協提案正在解決的58件，占建議總數的22%。對《關于抓住老工業基地調整改造機遇，做強做大邊貿產業，拉動地方經濟發展的提案》，市外貿局進行認真研究，提出了加快大通道建設，發展現代物流業；發展進出口加工，建立重點項目推進落實機制，營造全方位對外開放環境等八個方面的措施。這些措施的實施，必將為我市地方經濟的發展起到積極的促進作用?！蛾P于抓緊建設省運會體育場所的建議》市政府成立了籌備工作領導小組，體育場館的建議正在緊鑼密鼓進行中。《關于清理整頓危險化學品市場規范經營場所的建議》，市安全生產管理局非常重視，就規范經營場所起草并以市政府文件形式發布了《關于加強對市區油漆類危險化學品經營安全管理的通告》，對違反《通告》精神的依法進行查處。（三）代表建議和政協提案列入規劃逐步解決的22件，占建議總數的28%?！蛾P于解決卡路村水污染問題的建議》市水務局進行了實地調查，感到卡路村雖然不屬于國家農村飲水解困范疇，但水務局仍積極向省計委、省水利廳匯報，做了大量艱苦工作，最后超常規的將卡路村飲水困難納入了黑龍江省飲水解困工程項目?！蛾P于牡丹江軍馬場門前柏油路急需修復的建議》、《關于改造拓寬新華路的建議》、《關于成立牡丹江市法醫學尸體檢驗中心的提案》等，由于受到各種因素的限制，暫時不能落實，各有關部門都進行了認真的研究，已拿出意見，列入了規劃，待條件成熟時進行落實。（四）代表建議和政協提案因受財力限制或政策等方面原因暫時不能解決需要解釋說明的有12件，占建議總數的5%。《關于在電視節目中增設朝鮮語節目的建議》、《關于空調機廠空調小區設立公交站點的建議》、《關于俄羅斯國際列車延伸到牡丹江的建議》、《關于民辦院校學生購買火車票應享有同等待遇的建議》等個別提案，所涉及的內容都屬于一時還難以解決的，有關承辦部門都認真地做了詳細的解釋說明。 ? ?二、主要做法和特點1、高度重視，強化責任，使辦理工作的責任感和使命感進一步增強。市政府對人大代表建議和政協提案辦理工作始終十分重視，市長馬曉林同志多次提出“代表建議和政協提案集中反映了人民群眾的愿望和呼聲，對改進政府工作，促進政府決策民主化、科學化具有十分重要的作用，辦理代表建議和政協提案是各級機關義不容辭的責任?！备魑桓笔虚L分別聽取了分管部門辦理代表建議和政協提案的進展情況，先后主持召開協調會議20余次，對于涉及人民群眾生命、財產安全和切身利益的大事、難事，親自上陣，研究解決，并要求各相關部門認真解決代表和委員們所提出的問題。如：城管局以代表、委員滿不滿意為尺子，以代表、委員放心和舒心為基礎，以人民利益為重點，利用多種渠道傾聽人民群眾的呼聲。一是請代表座談交流思想，掌握代表和委員提建議的初衷，

提案工作報告 篇10

人大建議是人大代表履行民主監督職能的一個重要途徑。認真辦理人大代表建議是健全人民代表大會制度，貫徹落實“以人民為中心”重要思想，加強社會主義民主和法治的重要內容。習近平總書記在十九大報告中明確提出：“人民政協是具有中國特色的制度安排，是社會主義協商民主的重要渠道和專門協商機構”。政協提案是政協協商民主的重要形式。發揮提案辦理協商在體現協商民主優勢、彰顯協商民主成效中的重要作用。多年來，區教體局高度重視人大建議、政協提案辦理工作，將高質量的辦理建議提案工作作為教育發展動力。認真貫徹落實上級要求，精心組織，強化措施，狠抓落實，全力做好人大建議、政協提案辦理工作。今年建議提案辦理工作實現三個100%，一是實現建議提案辦理工作100%面復；二是實現建議提案100%按時辦結；三是實現代表委員100%滿意?，F將具體辦理情況報告如下：

一、基本情況

今年我局共收到人大建議、政協提案19件。目前，已經全部辦理完畢，代表滿意率達100%。

二、辦理情況

(一)領導高度重視，強化組織保障

為將人大建議、政協提案辦理工作落實到位，我局建立起由局主要領導負責，分管領導主抓，科室負責人具體負責的建議提案答復工作機制。同時，進一步明確人大建議、政協提案辦理工作科室職責，進一步完善了由辦公室負責牽頭協調，多科室共同參與的辦理制度。主要領導對辦理工作的目標任務、組織領導、責任分工、辦理要求、完成時限等方面提出了明確要求。

（二）聚焦問題導向，提升辦理質量

在建議提案辦理過程中，我局著力在提高問題解決率、提高辦理質量上下功夫。對建議提案所涉及問題，凡有條件解決的務必解決。在今年的提案中，孫煜東委員提出《守市中文化凈土護校園周邊環境》的提案，建議全區開展中小學校園文化周邊環境清查整治行動。

接到提案后，區教體局高度重視，在前期工作基礎上再次進行全面排查，樹牢“安全第一，預防為主”的思想，繼續加大工作力度，協調相關部門加強對校園周邊安全、文化環境的排查和整治，增強全體學生的良好觀念，提高學生的自我防護能力，重點創設好校園周邊200米周邊范圍內良好的人文環境。

一是對校園周邊環境進行了徹底的全面排查。區教體局安全科制定了校園及周邊治安環境整治方案及《市中區學校周邊環境隱患排查登記表》，對全區學校周邊的安全、文化狀況、重點隱患、重大風險源進行了全面摸排。會同公安、衛健等部門，對學校周邊重點人員（精神病患、刑滿釋放人員等）進行再次摸排，對學校監控與公安部門的聯網情況進行了排查，對各校“一鍵報警”裝置進行了逐一測試。

二是會同相關部門做好校園周邊的安全管控。繼續會同公安部門做好“三見”工作。繼續加強校園及周邊安保力量，按照最新的省廳安防標準增配了保安力量，全區保安人員由337人增至460人，實現人防100%達標，確保保安巡查和值守制度執行到位，保安人員物防器械及個人防護到位，校園及校園周邊的安全保護到位。

三是集中做好校園周邊環境治理的宣傳工作，大力提高師生的自我防范意識，交通安全意識。大力開展好法制教育、安全教育、自護教育、犯罪預警教育、網絡管理和網絡文明教育。教育廣大學生樹立正確的操行觀，杜絕一些社會上不良風氣的侵蝕，全面提高師生的思想道德意識。

四是積極會同有關部門解決存在的突出問題。區教體局會同公安市中分局、區住建局、區城管局、區水務局、區文旅局、區衛健局、區市場監管局、團區委等9個部門共同組成教育體育安全生產專業委員會，負責監管校園相關領域的安全工作。各部門根據機構職能將協助學校集中對校園周圍治安、衛生、環保、網吧和其它文化經營場所進行專項檢查，保護青少年健康成長。

孫煜東委員對我局的答復非常滿意，評價說“市中教育不愧是品牌，不等不靠，主動出擊，工作重點不局限于解決具體問題而是在建立長效機制上著力”。

（三）明確辦理要求，注重工作實效

我局在辦理過程中，嚴格執行“五個到位”。一是調查研究到位。接到建議提案后進行深入的調查研究，與代表進行溝通，了解具體情況，防止在情況不明、事實不清的情況下草率答復，防止違反政策規定亂答復。

二是協商溝通到位。在建議提案辦理過程中，我們通過電話、郵件、短信、上門面商等形式與代表委員廣泛溝通交流，廣泛宣相關法規政策，認真做好政策法規解答，努力提高代表委員滿意率。

三是答復審定到位。對回復文稿實行“二級審定”，即各科室負責人把關和分管領導審核，主管領導審定簽署意見后，才能正式回復，要求復文必須按區政府督查室下發的統一規定格式打印。做到了實事求是，答復準確，復文規范。

四是落實整改到位。在辦理各種建議提案的過程中我們將群眾普遍關心、涉及面廣的建議提案列為重點，利用各種渠道，爭取各方支持，強化督導檢查，確保建議提案的要求落實好。

五是堅持回訪到位。始終堅持回訪制度，向代表、委員做好解釋和答復工作，并填寫《征求意見表》。在辦理后，向代表、委員匯報，接受監督，積極爭取委員理解和支持。得到了代表委員的肯定，取得了較好效果，實現滿意率100%。

（四）堅持舉一反三，建立長效機制。

對人大建議、政協提案中涉及的相關問題進行全面梳理，對提出的意見和建議進行專項整合，各科室根據意見建議進行深入研究，將需要整改或調整的事項納入重點工作計劃，建立長效工作機制，確保意見建議效益最大化，促進教育事業更好更快發展。

三、下一步工作

我們將按照“工作抓落實是目的,辦理滿意是目標”的工作思路，不斷深化創新辦理人大建議、政協提案工作，確保承諾事項落實到位， 抓出成效，切實把代表和委員反映的民情民意真正落實到各項工作中去。

安檢工作報告怎么寫精選

小編為您挑選的“安檢工作報告怎么寫”一定能夠讓您找到所需，每當我們的任務結束后。都需要書寫報告，撰寫報告能夠提高團隊的凝聚力，你是否在搜索報告的文案模板呢？感謝你的閱讀希望這篇文章能夠激勵你并請與你的朋友分享。

安檢工作報告怎么寫 篇1

燃氣安檢員工作總結

作為一名燃氣安檢員，我負責對居民和商業建筑進行燃氣設施的安全檢查和維護工作。經過多年的工作經驗，我深刻理解到這項工作的重要性，對于確保人們生活的安全必不可少。

首先，作為一名燃氣安檢員，我必須保證每天按時到達每個檢查點。我會事先安排好每天的巡檢路線，確保能夠按時到達每一個目標地點。準時到達非常重要，因為居民和商業建筑有可能在某個特定的時間等待檢查員的到來。只有準時赴約，我們才能確保每個人的安全。

其次，我會仔細檢查每個房屋或建筑的燃氣設施。我會檢查燃氣管道，確保其沒有泄漏或損壞。我還會檢查燃氣熱水器、爐灶等設備，確保它們正常工作并符合安全要求。如果發現任何問題，我會及時向居民或建筑管理人員提出警告或建議，并協助他們進行維修或更換。

除了日常的巡檢工作，我還會定期組織燃氣安全宣傳活動。我會通過宣傳冊、講座或演示等形式，向居民和建筑管理人員普及燃氣安全知識和注意事項。這些活動能夠提高人們對燃氣事故的認識，并幫助他們更好地保護自己的生命和財產。

在工作中，我也時刻保持警惕，做好自身的安全保護。燃氣設施的工作環境可能存在一些危險因素，例如燃氣泄漏或爆炸的風險。因此，我會佩戴個人防護裝備，如安全帽、護目鏡和防護手套，并遵守相關的操作規程和安全準則。

此外，與居民和建筑管理人員的溝通也是我工作中的重要一環。我會耐心聽取他們的問題和需求，并及時做出回應。有時候，我需要解釋一些燃氣問題或控制措施，確保他們完全理解問題的嚴重性。同時，我也會積極收集用戶的反饋和建議，以改進我們的服務質量。

總結來說，作為一名燃氣安檢員，我認為這項工作需要高度的責任心和敬業精神。通過準時到達檢查點、仔細檢查燃氣設施、組織安全宣傳活動、保護自身安全以及與用戶保持良好的溝通，我可以確保居民和商業建筑的安全。在將來，我將繼續努力提高自己的專業知識和技能，為燃氣安全作出更大的貢獻。

安檢工作報告怎么寫 篇2

自成為地鐵站安檢員以來能夠從每天的工作中感受到自身的成長，可以說這份安檢員工作對我在職場中的成長而言自然有著獨特之處，盡管有著時候面對地鐵站的諸多行人會感到有些人手不足，但是能夠憑借自身的能力維持好地鐵站的秩序也是讓人有所收獲，為了從容應對明年的任務還是應該先對目前的地鐵站安檢員工作加以總結。

在不影響安檢員工作的情況下輔助安檢員做好大型物品的檢查，雖然安檢工作人員數量較多卻因為事務繁瑣從而常常出現忙得焦頭爛額的狀況，因此我有時也會在力所能及的情況下幫助安檢人員做好檢查方面的工作，主要是維持好地鐵站的秩序避免行人太多導致過安檢的時候有人渾水摸魚，為此還要在安檢設備附近設立臨時護欄才能夠避免失控的局面產生，畢竟從自己工作的經歷來看每天穿梭在地鐵站的行人數量還是特別多的，尤其是節假日的時候需要格外注意才能夠避免部分行人逃避安檢的狀況產生，因此在我看來幫助地鐵安檢員維持好行人的秩序也是十分重要的事情。

維持好整個地鐵站的秩序并在糾紛產生的時候盡快進行處理，地鐵站產生的糾紛是每個安保人員感到比較頭疼的事情，若是不能夠在第一時間控制住局面很有可能會在短時間內導致地鐵站變得十分擁堵，因此出現了這種狀況需要盡快疏散行人避免長時間滯留從而形成擁堵的局面，另外根據糾紛事件的不同將雙方安置在休息室再來進行單獨的處理，另外為了防止孩童走失事件的發生還為地鐵站乘客提供了廣播尋人的幫助，由于地鐵站值班的.安檢員只有一人的緣故常常讓我在工作中感到有些力不從心。

為地鐵站的行人提供幫助并作為和工作人員之間的溝通橋梁，關于這點主要還是憑借著出色的眼力來分析長時間滯留在地鐵站的行人動機，若是有人滯留于出行的關卡則很有可能出現了刷卡失敗或者設備故障的狀況，這個時候就要聯系其他的值班人員了解行人滯留原因從而為對方提供幫助，另外則是通過自己的努力為地鐵卡充值人員提供幫助并將其引導至充卡區域，除此之外自助購票區域的秩序維持才是自己在地鐵站工作中需要格外注意的地方。

能夠以地鐵站安檢員的身份為行人提供幫助也是讓自己感到十分榮幸的事情，因此在明年的安檢員工作中自己也要認真對待并爭取為地鐵站的運營做出貢獻，相信自己也能夠通過長時間地鐵站安檢員的工作從而大幅度提升自身的能力。

安檢工作報告怎么寫 篇3

機場安檢個人工作總結

在機場，安檢員是起著至關重要的工作職責的人員。他們不僅需要確保機場的安全，還負責保護乘客和員工的生命財產安全。作為一名機場安檢員，我深感責任重大，下面我將對自己的個人工作進行總結。

作為機場安檢員，我時刻牢記自己的職責是保障機場的安全。我將這一點作為我的核心工作原則，始終保持警惕以及高度的專業精神。在每一次安檢過程中，我都會嚴格按照機場安全規定和程序進行操作，確保每一位乘客和員工的行李和人身安全。

我注重溝通和服務。在進行安檢工作時，我知道與乘客的良好溝通是非常重要的。我會禮貌地向乘客詢問問題以確保他們對安全規定的理解，并給予他們必要的引導和幫助。我也會向他們解釋安檢過程中可能產生的不便，并通過積極的態度和微笑為他們提供舒適的安檢體驗。

另外，我一直堅持學習和提升自己的專業知識與技能。機場安檢工作是一個與科技發展密切相關的領域，我明白只有不斷學習新的安檢技術和知識，才能始終保持高效和精準的工作狀態。在我個人的工作總結中，我會列出我所學到的新技能和知識，并思考如何將其應用到實際工作中，以提高工作效率和安檢質量。

我不僅在安檢技術方面進行學習，還努力提升自己的團隊合作能力。機場安檢是一個團隊合作的工作，只有整個團隊齊心協力才能順利完成工作任務。我會積極參與團隊會議和培訓，并與同事分享自己的經驗和技巧。我也樂于接受別人的建議和批評，并從中吸取教訓，不斷提高自己。通過團隊合作，我相信我們可以提供更安全、更優質的安檢服務。

我要提到對工作的熱愛和責任心。作為一名機場安檢員，保障乘客和員工的安全是我們的首要任務。我會時刻保持高度的責任心，確保每一個細節都做到盡善盡美。我相信只有熱愛這份工作，并以高度的責任心對待它，才能將工作做得更出色。

小編認為，機場安檢個人工作的總結需要包含對工作職責的理解和承擔，良好的溝通和服務能力，持續學習與提升自己的知識和技能，團隊合作的重要性，以及對工作的熱愛和責任心。通過總結和反思，我將不斷進步，為機場安檢工作做出更大貢獻。

安檢工作報告怎么寫 篇4

安檢員試用期個人總結

一、試用期工作概況

我很榮幸能夠成為公司的一名安檢員，并在過去的三個月中順利度過了試用期。在試用期間，我一直以高度的責任心和積極的工作態度投入到每一項工作中。通過與同事們的密切合作和互助，我不僅提高了自己的工作技能和知識水平，還充分展現了自己的能力與潛力。下面是我試用期的個人總結。

二、工作技能提高

在試用期期間，我充分利用公司提供的培訓資源，不斷學習和提高自己的工作技能。首先，我通過系統學習和實踐，掌握了基本的安全檢查程序和技巧。我熟練掌握了使用X光機、金屬探測儀和手持探測儀等安全檢查設備的方法和操作技巧。同時，我還學會了如何在高壓環境下應對緊急情況，并有效地處理過去試用期中遇到的各種問題和困難。通過不斷的學習和實踐，我相信我的工作技能和經驗會進一步提高，為公司的安全事業做出更大的貢獻。

三、職業素養提升

在試用期間，我不僅努力提高自己的工作技能，還注重提升自己的職業素養。首先，我時刻保持著良好的工作態度和精神狀態。無論面對多么繁忙和累人的工作，我都始終保持著耐心和責任心，確保安全檢查工作的準確性和及時性。其次，我善于與不同的人群進行有效的溝通和協作。在與同事和乘客的交流中，我盡力理解和滿足他們的需求，使他們的出行更加順利和愉快。最后，我時刻牢記自己的職業道德和職責，堅守原則，忠誠于公司和公眾利益。

四、團隊合作意識加強

試用期間，我深刻體會到團隊合作的重要性，并不斷加強自己的團隊合作意識。作為一名安檢員，我們需要與同事們密切合作和配合，共同為公司的安全事業貢獻力量。在與同事們的合作中，我積極分享自己的經驗和知識，時刻向他們學習和借鑒。同時，我也樂于接受同事們的批評和建議，不斷改進和完善自己的工作能力。通過團隊合作，我收獲了友誼和成長，也為公司的發展做出了一份力量。

五、工作反思和展望

在試用期間，我充分認識到自己工作中存在的不足和需要改進的地方。我發現自己在應對突發事件和處理矛盾時還有待提高，對一些安全檢查技術和裝備的運用還不夠熟練，需要進一步加強學習和訓練。在今后的工作中，我將持續加強自己的學習和提高工作技能，在實踐中不斷鍛煉和完善自己的能力。同時，我還將不斷提升自己的溝通和協調能力，適應各種復雜和多變的工作環境。我相信，通過自己的不斷努力和進步，我能夠成為一名優秀的安檢員，為公司的安全事業做出更大的貢獻。

六、總結

通過試用期的工作和學習，我深入了解了安檢員的工作內容和職責，提高了自己的專業技能和職業素養。我在與同事們的合作中不斷成長，并感受到了團隊的凝聚力和力量。在未來，我將繼續努力，不斷提升自己的工作能力和素質，為公司的安全事業貢獻自己的力量。我相信，只要始終保持積極的工作態度和不斷進取的精神，我一定能夠取得更大的成就，在安檢事業中發光發熱！

安檢工作報告怎么寫 篇5

安檢的工作看起來很簡單，就是站在那里掃一掃身上有沒有違禁物品，但是里面的大道理我們誰能知道呢?今天小編在這給大家整理了2019安檢個人年終工作總結范文，接下來隨著小編一起來看看吧!

安檢個人年終工作總結(一)

任何職業都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務對象、服務層面不同，而服務質量的本質要求是相同的。目前一般認為服務質量就是服務對象的滿意度和同行認可度，而要服務對象滿意、同行認可，絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理，更重要的是事前工作的質量和輸出的產品的質量。

我所從事的安檢工作，工作的核心內容是保障安全，我們輸出的產品是安全，安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務質量，體現安檢工作最大價值呢?下面就以一年的工作情況做以總結：

一、要認識到服務質量的重要性和關鍵性

服務質量優，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢;反之，則服務對象滿意度低，其心情郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務質量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務保障安全，贏得聲譽。

二、要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格

如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的;沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過;就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。

三、要有大局意識和良好的心態

只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性;只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態，才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態，才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。

四、要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術

只有不斷地學習，才能提高業務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴;才能提高服務對象的滿意度和認可度。

沒有過硬的業務知識，再好的態度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。

為了旅客的滿意，我必須提供優質的服務，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創造質量，共同打造安檢工作堅不可摧的質量基石。以上是我的一年來的總結，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。

安檢個人年終工作總結(二)

彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，這一年來的工作自己沒有取得太大的成績。但是，在領導和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未來，為了總結過去，揚長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現將20xx的工作情況總結如下：

一、思想方面 我在思想上嚴以律己，熱愛黨的教育事業

與每位同事團結合作，能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學習的榜樣。一年來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。遵守部門各項規章制度，服從部門的各項工作安排。

二、業務工作方面不斷向先進同事學習，以他們為榜樣，做到愛崗敬業、無私奉獻

而且在工作、學習和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結同志，認真完成各項工作。一年來，在部門領導及同志們的關心幫助下。

三、組織紀律方面今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中

不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴格規范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。

四、本人今后的努力方向

回顧一年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發現存在以下問題：

一是學習不夠。當前，以便捷交通為基礎的民航事業迅速發展，新情況新問題層出不窮。面對嚴峻的挑戰，自己缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。

二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質還不夠高的表現。

針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。要適應新形式下安檢工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規以及相關政策的深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

三是打牢全心全意為人民服務的思想，腳踏實地的工作。時刻用xx總的話為行動指南，以新世紀、新階段的歷史使命為己任，虛心向先進同事學習，不斷豐富與旅客之間的關系，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執法效率，真正成為一名優秀的安檢員。

生活總在執著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思-改進-再反思-再改進的過程中不斷的發展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰!

安檢個人年終工作總結(三)

為了能更好的適應以后的工作，這次有幸能到xx國際機場安檢護衛部客檢一科，我學會了許多書本上學不到的知識，也深刻地感受到自己各方面的不足，從學校里學到的知識的確不少，但是來機場后發現還有很多書上沒有的，尤其是經驗，所謂“學以致用”，要能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論中所包含的現實意義。在這艱苦的工作中，我學到了不少東西。下面就以自己的工作情況做以總結：

一、堅持不懈的工作態度

接觸工作我有點緊張，也都給了自己很大壓力。操機的不熟練，工作方式方法的偏差，使我擔心實習的質量。而后一次又一次的否定這個想法，我想我只要努力就一定能完成。付出就有收獲，通過我的堅持，原來使我不適應的工作似乎得心應手起來，這就無形中培養了我的毅力和堅持不懈的工作態度，也提高了工作效率。

二、謙虛謹慎的學習態度

工作中總會遇到困難和問題，一開始遇到不懂的地方總是向人請教，幾次之后又不想再次麻煩別人，總覺得自己會被人笑話，大學生什么都不懂，旅客有疑問，自己回答不出，說句不知道不清楚，很影響xx機場的形象，同事發現我的問題后，細心的為我講解，順著他的指引，我的眼前豁然開朗起來，通過這件事讓我懂得：不懂并不可恥，可怕的是不懂裝懂，那樣會讓我們的工作停滯不前，甚至蒙受重大的損失。這是我在將來的工作中要堅決摒棄的。

三、同事相處讓我學會如何做人

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在工作崗位上板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處。

3、當你苦于難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常?？梢詫巿啼螠缭趽u籃中。

四、在工作中要學會做到以下幾點

1、打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。之前在學校所學的知識在機場安檢通道中得到了充分的體現。

2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質，才能適應當今社會對人才的需求。

3、學到了友善。在日后的工作當中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，不僅處好了，改善了工作狀態，做起事情來也自然事半功倍。

4、學到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

安檢個人年終工作總結(四)

為了能更好的適應以后的工作，這次有幸能到xx國際機場安檢護衛部客檢一科，我學會了許多書本上學不到的知識，也深刻地感受到自己各方面的不足，從學校里學到的知識的確不少，但是來機場后發現還有很多書上沒有的，尤其是經驗，所謂“學以致用”，要能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的方法，只有到實際中去，才能真正認識理論中所包含的現實意義。在這艱苦的工作中，我學到了不少東西。下面就以自己的工作情況做以總結：

一、堅持不懈的工作態度

接觸工作我有點緊張，也都給了自己很大壓力。操機的不熟練，工作方式方法的偏差，使我擔心實習的質量。而后一次又一次的否定這個想法，我想我只要努力就一定能完成。付出就有收獲，通過我的堅持，原來使我不適應的工作似乎得心應手起來，這就無形中培養了我的毅力和堅持不懈的工作態度，也提高了工作效率。

二、謙虛謹慎的學習態度

工作中總會遇到困難和問題，一開始遇到不懂的地方總是向人請教，幾次之后又不想再次麻煩別人，總覺得自己會被人笑話，大學生什么都不懂，旅客有疑問，自己回答不出，說句不知道不清楚，很影響xx機場的形象，同事發現我的問題后，細心的為我講解，順著他的指引，我的眼前豁然開朗起來，通過這件事讓我懂得：不懂并不可恥，可怕的是不懂裝懂，那樣會讓我們的工作停滯不前，甚至蒙受重大的損失。這是我在將來的工作中要堅決摒棄的。

三、同事相處讓我學會如何做人

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在工作崗位上板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處。

3、當你苦于難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常?？梢詫巿啼螠缭趽u籃中。

四、在工作中要學會做到以下幾點

1、打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。之前在學校所學的知識在機場安檢通道中得到了充分的體現。

2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質，才能適應當今社會對人才的需求。

3、學到了友善。在日后的工作當中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，不僅處好了，改善了工作狀態，做起事情來也自然事半功倍。

4、學到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

安檢個人年終工作總結(五)

任何職業都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務對象、服務層面不同，而服務質量的本質要求是相同的。目前一般認為服務質量就是服務對象的滿意度和同行認可度，而要服務對象滿意、同行認可，絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理，更重要的是事前工作的質量和輸出的產品的質量。

我所從事的安檢工作，工作的核心內容是保障安全，我們輸出的產品是安全，安檢服務質量最重要的衡量標準同樣是安全。那么怎樣才能提高服務質量，體現安檢工作價值呢?下面就以一年的工作情況做以總結：

一、要認識到服務質量的重要性和關鍵性

服務質量優，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢;反之，則服務對象滿意度低，其心情郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務質量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務保障安全，贏得聲譽。

二、要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格

如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的;沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過;就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷;就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要網想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。

三、要有大局意識和良好的心態

只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性;只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮;具有具備大局意識才會自覺提升服務質量。只有具備良好的心態，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態，才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態，才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。

四、要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術

只有不斷地學習，才能提高業務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴;才能提高服務對象的滿意度和認可度。

沒有過硬的業務知識，再好的態度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。

為了旅客的滿意，我必須提供優質的服務，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創造質量，共同打造安檢工作堅不可摧的質量基石。以上是我的一年來的總結，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。

安檢工作報告怎么寫 篇6

20**年4月我局對新招錄的安檢員進行為期三個月的安全知識培訓學習，嚴格培訓關，通過培訓，一定程度上提高了我在煤炭行業的綜合素質，培訓完畢經考試合格后分到礦上，一切對于我來說基本都是新的，面對一個全新的陌生的工作環境，我如履薄冰。那時沒有太多的自信，能做的該做的就是再次加強學習和不斷的井

下實踐，理論聯系實際，勇于接受一切，在最短的時間適應這個全新的環境，擔負起自己應有的職責。在此期間我最大限度地發揮好個人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感悟、有心得。特別將20**年的成敗得失作總結，以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優，做出更大貢獻。

在過去的質量標準化、緊密聯系自己的職責、權利與義務等方面開展工作，我深知作為一名駐礦安檢員，他的一言一行都體現著保障職工在生產，建設過程中的安全與健康，安檢員的工作好壞，對安全生產起著決定性作用，因此在做此總結工作是慎之又慎，下面我將分三個方面做自我個人工作總結：

一、思想方面

預防為主、綜合治理”的方針、認真貫徹政策，堅持服從和領導安排，政治立場堅定，在實際工作中能很好的解放思想，實事求是，與時俱進，力求實效

在安全檢查和監督工作中，了解和向上級反映對安全生產的意見，對煤礦生產中存在的重大問題及時、準確、真實的反映、匯報給領導，在匯報中絕不抱成見，更不能有“水分”。始終認為安全無小事，再小的安全隱患，發現就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把安全工作做得實，做得真，做得細。

二、業務方面

態度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業心和高度的責任感，在工作中努力學習相關業務知識，提高自己在本行業的知識水平，自己深入井下，與煤礦工人學習，向技術工、生產礦長等同志請教，在最短的時間掌握更多的煤礦知識，把學到的東西應用到實踐中去。作為一名安檢員，必須時刻牢記自己的職責，你的疏忽大意很可能造成的是一個采面，一條掘進、一個礦井的重大事故，人員的傷亡。同時在幾個月的工作中讓我認識到安全檢查工作是一項業務性很強的工作，必須應掌握所管轄范圍內的技術本領，從事煤礦安全檢查監督工作，就要熟知本專業的安全生產技術知識和生產細節易出現的安全隱患，大事要管，小事也要抓。其他范圍內的也要做到了解、熟悉，要做到自己雖然不會干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員，我在最短的時間里學習并熟悉了采掘工作面的作業組織、技術工藝，現場的作業規程，盡最大的努力掌握礦井各種災害的發生原因、預兆、規律、預防措施及發生災害時的處理方法;掌握安全管理的新知識、新技術和與自己有關的`法律法規。

在業務工作中總結出以下幾點是我們必須做好的。

(一)由于從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁重、單調、重復的作業，加上工人的文化素質各不相同，每個人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項規定，會出現習慣性的違章，即使是一些很危險的工作，在安全生產段一時間后，人也會麻痹大意，疏忽僥幸的思想會漸漸增長，造成事故的發生這時，作為檢查員就要通過監督檢查，及早地發現不安全行為，通過提醒、勸告、說服、批評、警告或處分手段，消除不安全行為，發揮安全監督的作用。

(二)由于礦井所使用的設備多數都是相當笨重的，加上礦井內的溫度、濕度、風速原因，設備易腐蝕、老化、磨損，容易發生故障，一些設施也因礦井條件和礦山壓力等原因產生各種不同程度的問題，這時，安全檢查員就要通過安全檢查，及時發現并采取有效措施，排除隱患，保證安全生產。

(三)安全檢查員只有掌握作業規程的要求，才能發揮安全檢查員的執法能力。在看領導審批好的作業規程的同時，安全檢查員要通過實際情況和作業現場情況，直接查找作業規程的不足，通過分析判斷去發現管理的缺陷，并及時給予糾正和彌補，發揮自己的業務知識及經驗作用。

(四)安全檢查員要識大體，樹立主人翁意識。要通過事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設施的危害性。例如，一些職工開井下風門，就不及時關上，導致風流短路，發生不該發生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一

處盯點，都要進行邏輯判斷，觀察、分析能夠發生重大事故的可能性，要隨時想一想，萬一發生重大事故后，可能涉及的范圍及損失的慘重。所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發，從系統出發，發揮自己的主觀能動性，增強大局意識。

(五)安全檢查員在日常檢查監督活動中，檢查問題，不能為了工作而工作。要善于發現先進和典型，努力為煤礦事業開創良好的安全生產新局面。同時，安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產先進經驗。

(六)煤礦安全檢查員要結合安全生產的實際，既當檢查員，又當宣傳員，向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規，發揮自己的宣傳作用