洗衣房領班述職報告

[熱門]洗衣房領班述職報告范文(精選9篇)。

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？以下是小編為大家收集的“[熱門]洗衣房領班述職報告范文(精選9篇)”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

洗衣房領班述職報告范文(篇1)

從**年**月至今，洗衣房基層員工無一流失，員工的工作層面可理解為：從不規范到有待改進，從有待改進到基本規范，從基本規范到規范，再從規范到達標。故此，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進，所有好的工作都離不開酒店領導的關心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻。然而，對于洗衣房還存在的問題，我們還必須有效解決。

一、業前準備

1、業前培訓

1）酒店大課培訓：

讓我們了解到酒店的產品知識，酒店服務理念的初步認識，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所。

2）客房部的培訓：

讓我們認識到客房部的組織結構，工作區域、工作性質及工作流程，如樓層、PA、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現。

3）洗衣房的培訓：

讓我們了解到洗衣房的工作性質，工作內容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序。

2、大開荒

x日起，客房部全體員工進入樓層各區域進行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工作區域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力確實很大，為了保證酒店能順利開業，當時本該工程裝修隊做的清潔工作，我們去做了，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無通風設施，外部溫度高企，整個樓層就像一個蒸爐，故此員工情緒及其不穩定，請假的，辭職的現象發生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來，所以，有領導說，留下來的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。

月底，同時完成洗衣房各區域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時間發放到位。開始洗燙試住房布草及員工制服。

二、業后工作總結

九月：

1、投產洗衣房有幾個熟手，除了我和一個技工，其他員工完全未做過酒店行業，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實操培訓中發現，大部分都是很好學的，所以在當月不要求速度的情況之下都能夠做好。

2、作業環境高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因為此類因素而怠慢工作質量，我相信，酒店管理當局會對我們洗衣房實際情況作出解決的方案。

3、對員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯發及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個種類，那么我們的相關工作量將會大10倍以上。

4、制服壓力因為制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時都可領取到干凈的制服。

5、工作效益

6、就是說從不懂的情況之下會操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學的階段）。

7、當月出品質量為無投訴之工

十月：

1、保障制服有效供應的方法是什么：退房集中時抽調部分員工上樓層協助撤布草，收下的布草于2小時內送回，最主要的是全體員工的團結合作服從管理的職業道德。

2、團隊洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項工作都會有很多的工序如：兩小時內要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出-到洗衣房分揀-水洗洗滌-熨燙-折疊-再由布草員送上樓層，要做小時內出品，每一個崗位都必須快速的反應，且還得絕對保證質量，如果以上任何一個崗位出現短路，那么2小時內出品就成了空話。

所以，我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質來講，團隊合作精神的好差直接決定我們的……

3、問題洗衣的流程確認為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從十月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關人員的簽名方可洗滌，這一方法的實施，有效的避免了相關投訴。

4、優秀員工為了給一些表現比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評選每月優秀員工，我們所評選優秀員工主要表現是：職業道德、工作認真、細致、團隊精神。

5、工作效益從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段（從小學升到了中學）。

6、無任何出品質量的口頭或書面形式的投訴。

十一月：

1、水質

出現因水質突然嚴重發黃而致使毛巾嚴重發黃的事故，因大足水質本身不好，而我們目前也沒有水處理設備，但已引起酒店管理當局的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設備。雖然現在我們沒辦法解決水質的問題，但我們要隨時注意水質的變化，遇到水發黃特別嚴重時，不可洗滌任何東西。

2、羽絨被

在對客房全羽絨被進行烘干工作時對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒有及時發現就放入烘干機高溫烘干，導致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點，我們操作員在下一次的相關工作中要引起高度注意。（中學范文網 f215.coM）

3、洗衣投訴

11月15日，洗衣房在客衣服務中因細節疏忽而導致了一次客人投訴洗衣服務的事故（11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細節的疏忽而導致沒有折疊就送回給客人），這個投訴時體現我們的細節工作做得不夠完善，監管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣，從收到出的每一個環節都不能出現一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格按照我們所定下的標準程序去操作，我想，要找出你們的問題都難。

4、工作效益從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段（從初中升到了高中）

十二月：

1、開始對水、燃氣、洗滌劑等消耗過程進行化整為零的登記模式，目的是要讓大家知道我們每天都用多少相關成本，做了多少的事出來，事實證明，這一方法的實施，對12月的成本控制起到了決對杜絕浪費的作用。

2、12月工作效益12月是綜合9-11個月時間所學到的理論與實操知識來進行考核的月份，無論是對出品質量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實，最終結果是，我們從高中順利升到大學了。

三、效益分析對比

月的單件成本0.57元，是因為8月底洗滌試住房及員工制服等數量未進行登記與當時為了讓員工盡快熟練操作流程，實行有一點洗一點的操作方法，加之配料不規范，所以單件成本較高10月-11月的單件成本都是0.30元，是因為員工操作技能不斷得到提升，崗位操作標準規范化提升，但還未做得更好12月的單件成本0.25元，是因為員工對各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開始對成本控制進行針對性的控制。那我們就來回顧一下我們成本控制的實施方法。

　四、成本控制

1、洗滌劑的控制方法（同時控制了水、電、蒸汽）主要方法有：每日成本總結會、洗滌劑每機配料登記、任何設備必須滿載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認識，做到改用的必須用，可以用但沒必要用的盡量不用；可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。

2、蒸汽的控制方法（同時亦控制了電）洗衣房耗氣量最大的設備是大燙機，1個小時大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個時間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。

3、水洗制服的干燥方法（同時節約電、蒸汽）于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節約了半小時的蒸汽使用，在五星級酒店洗衣房來講，這種方式應該是罕有的，但也絕對是有效的。

4、總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會越來越差，也不會原地踏步，只會越來越好。

五、存在的問題

1、責任感剛才，我提到了團隊合作精神很好，但是，我們的責任感很差，經常是做了不檢查質量，出了質量問題就找這樣那樣的理由。我們所說的責任感，不是說出了問題后再去追究誰的責任，這個沒意義。而是說要對本職工作高度負責，認真的去操作，避免出現問題，這才是我們所需要DE。

2、技術崗位人才培養失敗20年，因我們把重點工作都放在了全崗位的基礎操作層面上，而對重點技術崗位的人才培養較松懈。

3、速度雖然前面我說到，我們12月效益已經很好了，但我們的速度還得再進步，就算我們現在已升級到大學階段，但是離大學畢業還遠著呢，學的東西也還很多。

4、部分員工素質還不夠成熟，由于絕大多數員工從未就職過酒店服務工作，即缺乏酒店服務工作經驗，對酒店亦沒有什么認知，雖然經過幾個月的培訓，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個服務標準還有待更深層次的實際認知。

5、員工服務技巧性較弱。與其他五星級酒店相比，存在經驗上的差距，服務規范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而這正是五星級酒店需要的服務。

6、因硬件條件所限如水質問題等，還未得到解決，直接造成質量下降，成本損耗較大。

洗衣房領班述職報告范文(篇2)

伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。回顧這一年，洗衣房在酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的密切配合下，在全體洗衣房員工的大力支持和努力下，20XX年我部門基本完成了酒店領導下達的各項經營、管理指標。

現將今年的工作總結如下：

　一、基本情況

洗衣房是房務部的部門之一，承擔并保障著全酒店的布草、工服、客衣的洗滌及收送。我們洗衣房不光承擔著本酒店內部的洗滌任務，在此基礎上，還承接了其它九家餐廳與客房的洗滌任務。盡管洗滌量很大，但是在不斷地磨合與改進中。洗衣房已能夠及時、保質、保量的完成工作，并按時的返送到各合作單位。最大限度的為合作單位考慮，保持了良好的合作關系。

二、全年完成工作量

A、在20XX年度洗衣房完成本酒店洗滌量：

為客房清洗布草件，平均每月為酒店餐廳清洗布草件，平均每月清洗客衣件，平均每月為員工宿舍清洗布草件，平均每月為員工洗工服件，平均每月為員工縫補工服件，平均每月另外，幫餐廳做轉盤車套個，自助餐廳做窗簾。

B、在20XX年度洗衣房完成外酒店洗滌量：

為集團公司清洗布草件，平均每月為豪景店及其它單位清洗布草件，平均每月成本控制、節能降耗。洗衣房的水電用量非常大，由于美軒酒店地處太原機場，地置特殊，水電成本較高。再者，洗衣房的設備都屬電加熱，等等原因造成洗衣房的成本居高。因此在努力創收的同時，開源節流就顯得尤為關鍵。

在保證布草質量、對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，杜絕浪費。我深知節約每一度電、每一滴水，不光是每個人的社會責任，更是為酒店壓縮開銷，增加利潤。在洗滌、熨燙布草及工服時，采取先分類后集中洗、燙的模式，減少開機次數，以減少啟動時所耗用的水和電。

在洗滌劑的用量上，嚴格按照標準采用看刻度稱重量的方法，既保證質量又節約用料，杜絕一切浪費。節能降耗是全酒店及洗衣房的工作口號，廢物再利用更是這一口號的充分體現。

我們將從客房回收的舊香皂用在重點污漬的預處理和洗滌上，將房務部報廢的床單、被套改制成宿舍員工的枕袋、餐廳的轉盤套和保潔的地毯蓋單等，就廢物再利用方面也為酒店節約了不少成本。

對于工服的管理上，要求禮貌的問候員工，建立了一對一的換洗制度，檢查工服有無破損，有無遺留物。先修補后洗燙，確保給員工替換絕對合格的工服。

對不合身的衣服進行簡單改制?？冃煦^洗衣房雖然是酒店的一個后勤保障部門，但在管理體制上率進入市場軌道，單獨核算、績效掛鉤的改革舉措在洗衣房推行，在每月完成計劃工作量后，將洗衣房的超額收入，按完成的比例發放提成。這種績效掛鉤的做法，大大提升了員工的積極性，激勵員工努力工作。為酒店創造更多的利益保駕護航。

機器養護洗衣房設備使用已有一年半之久，已過保修期。由于是電加熱設備，溫度過高，頻繁使用會增加加熱管的更換次數。也會產生不同程度的機器磨損。其動力性、可靠性、經濟性便隨之下降。因此，對設備進行維護和保養就十分重要。我們采取日常保養和周期保養兩手抓。

另外，在機器有小故障的情況下，洗衣房領班都能及時處理。我們秉承“及時發現問題、及時上報處理、積極配合維修、事后跟蹤觀察”的工作方針。努力把洗衣房的工作做到最好。我們相信只要我們把保養工作做好，就可使機器處于良好狀態，充分發揮設備的性能和特點，提高工作效率和經濟效益。還可以降低用料量和零配件的磨損，延長機器的使用壽命。創造更多的經濟效益。

三、員工培訓

我們洗衣房除了對新進員工的系統培訓外，堅持每天開班前會。會議內容主要涉及：酒店會議內容及各項指示、近期各崗位發現的問題、消防安全和安全生產的強調、酒店公共課的學習、崗位技能的培訓和簡單考核等等。使員工在不斷地學習、復習、練習中，業務素養得到提升。能夠更好地為酒店服務。

總結這一年的工作，雖說是在平穩中不斷上升，小有成績。但是也略有不足，主要原因有三方面：

（1）機器的“一慢二小三高”制約洗衣房的發展。也是造成成本居高難下的主要原因。就現有設備壓平機升溫慢、洗滌容量小、運輸車容量小、水電成本高、人力成本高、運送成本高。直接影響了洗衣房的接單量，導致經濟效益無法繼續擴展。

（2）洗衣門店收益甚微。門店收回的客衣太少，在到小區發放宣傳卡、節日特惠活動、價格調整等舉措之后，從淡季到旺季收益都無大起色。在新的一年，要緊抓這方面的工作，爭取一個滿意的成績。

（3）員工素養和專業技能的不足。員工流動性很大，而且洗衣房員工大多年齡偏大，文化程度偏低，學習能力也不強?；径际橇憬涷灐Ｖ挥胁婚g斷的培訓、學習，才能保證客衣、布草、工服的出品質量，達到高水準的服務。

在新的一年里，我將在總結過去得失的基礎上，與時俱進，開創創新，爭取取得更好的成績，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。最后祝xx各級領導及全體員工新年快樂，祝愿大家在新的一年里所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現，所有的期待都能出現，所有的付出都能兌現！

洗衣房領班述職報告范文(篇3)

時光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天——充滿希望的20xx年。這對全體xx人來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現自我價值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理經驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對在20xx年所做的工作做一下回顧。

洗衣房是客房部的部門之一，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著大量員工及管理層的工裝洗滌任務。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。進入12月份，圣誕節，元旦等節日接踵而至，各類型大小型宴會、會議一個接一個，我們酒店的住客率就餐率越來越高，這是酒店擴大對外宣傳，增大影響力的結果，因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務也會越來越重，但我們不怕臟不怕累，保質保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點。按時返回各部門，以便他們及時給客人更換，并保證每一位來我們饒洲飯店消費的客人所用布草都是經高溫消毒。

我們洗衣房全體員工在經理的帶領下，在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是酒店的利潤。

在每班熨燙布草工序上，我們在經理的指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機開啟時間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時間，達到節約燃油的目的，在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，領班把關，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器，很大程度節約了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標記，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開才能進行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車間內的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作著。節約一滴水、節省一度點的節約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。

廢物利用，將客房內客人用過的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗滌，將報廢的床單該成內枕袋；利用臺布改轉盤套，極大地減少了營業部門的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無怨言，今年九月份酒店全體員更換新制服，我們在經理的指導下嚴格按照合同規定，對于不符合質量要求的制服都要求廠家予以返廠整改，對于不合身的制服我們積極給予修改。嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發放的登記工作。

作為洗衣房的領班，我深知自己必須要多學習，提高自己的洗滌技能，故平時工作中多向經理請教學習，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了很大的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。

任何企業的發展，都離不開所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的所有同事，充分體現了酒店團隊文化意識。

工作中作好經理的好幫手，今年協助經理根據酒店現階段實際情況重新修改了洗衣房的管理制度，并由部門總監報總經理批準實施。協助經理做好制服布草入庫盤點、登記工作。

各位領導，各位同事，新的一年意味著新的起點，新的機遇，也會遇到新的挑戰，我在這鄭重，我們洗衣房會始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協助部門領導穩定員工的良好狀態，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量。

洗衣房領班述職報告范文(篇4)

我叫xx，現任客房部洗衣房、庫房管區主管工作。xx年畢業于xx學校，就讀xx專業。xx年x月社招到xx客房部。xx年x月任客房部領班。xx年x月調洗衣房做水洗工。xx年x月升為客房部洗衣房領班至今。

在擔任洗衣房領班這x年半的工作中：主要圍繞著賓館有關深化企業改革，落實規范，全面提升服務質量，樹立特色服務，創xx品牌這一經營理念開展工作。擔負著洗衣房的使命，即將暫時失去作用價值的布草以及客衣，用最科學、經濟的方法，恢復其使用價值，延長布草使用壽命。同時，協調好各部室的布草洗滌工作，保質保量按時地完成任務。為xx順利完成經營目標做著不懈的努力?，F將這幾年的工作做以總結。

在洗衣房的基礎管理工作中。能夠嚴格執行部室領導的安排，為員工樹立二線為一服務思想為基礎。狠抓基礎管理，我采取了以下幾項措施：

1、調整和協調了棉織品的回收洗滌程序和流程，大大節約時間簡化手續提高收樓工作效率。

2、修改調整了洗衣房員工上班班次和時間，讓工作可以在單位時間完成最大工作量，結束洗衣房加班加點狀況。提高洗滌熨燙效率節約了能耗。

3、制定并實施了洗滌各類布草投料標準和相應的登記制度，有效控制物料消耗。規范了各類布草洗滌流程和標準。，使xx年物料消耗比xx年少支出xx萬元，效果顯著。

4、設立了洗滌設備維修保養檔案，有效控制設備的非正常維修。

5、制定并張貼了所有洗滌熨燙設備、安全操作規程，有效控制因設備操作不當造成安全事故。

6、xx年初，初步嘗試借了好世界俱樂部外洗活。X--x月為賓館創造收入x萬余元，為今后開拓新的創收項目打下了來年良好的基礎。

在xx年x月份，客房部工作調整過程中，洗衣房管區域庫房合并。此時，我感責任重大。因為庫房、洗衣房管區負責著客房部每年一百多萬的費用支出，管理的好與差，直接關系到賓館營業利潤和總體經營指標完成情況。而自己對庫房只是一知半解。

“欲謀其事先利其器，器利則事半功倍”因此時常利用休假到書店翻閱有關庫房管理資料，并抄下來，結合實際工作，在x總監和部門經理的指導下，庫房的管理工作中，先后修改和完善了以下幾項工作：

1、規范了杯具消毒的程序和登記表格的設立，是杯具消毒走向了規范化和系統化，確保消毒無遺漏。

2、加強表格管理，設立各種表格的運作制度和流程。（低耗品發放回收表格、酒水銷售報耗表格、杯具消毒表格、水果布放的表格等13種表格。）

3、酒水庫的管理。實施了過期飲料預報制度。使酒水報耗管理得到最大限度控制 。（xx年x月前報耗近xx元，而xx年全年只報耗近xxx元。）

4、新增客房小食品、有償物品布放和相關管理制度。增加對客服務項目，為賓館創收做出貢獻。

5、規范了低耗品布放標準。（淡季、旺季2種）以及回收登記制度有效控制低耗品的流失。

總體上看我是做了大量的工作，但我的管區還存在不足之處：

1、庫房杯具消毒流程存在問題，杯具損耗量較大，需進一步研究流程和程序，以及運輸工具的改進，以降低損耗率。

2、客房棉織品管理缺乏系統和計劃性，以便使布草以良好狀態提供給客人。

3、員工工服的管理還缺乏統一性，和部門之間相互溝通。

4、員工管理中還存在問題。對老員工關心不夠；

在此我要對客房部新任領導和前幾任領導，對我工作的支持幫助和對我個人的認可與信任，以及長期支持我工作的管區員工，表示衷心的感謝。

我將以百倍的熱情，全身心的投入到實際工作中，高效圓滿完成領導賦予的工作任務，以答謝領導和班組對我的信任。

洗衣房領班述職報告范文(篇5)

我叫，現任客房部洗衣房、庫房管區主管工作。xx年畢業于xx學校，就讀專業。xx年x月社招到客房部。xx年x月任客房部領班。xx年x月調洗衣房做水洗工。xx年x月升為客房部洗衣房領班至今。

在擔任洗衣房領班這x年半的工作中：主要圍繞著賓館有關深化企業改革，落實規范，全面提升服務質量，樹立特色服務，創xx品牌這一經營理念開展工作。擔負著洗衣房的使命，即將暫時失去作用價值的布草以及客衣，用最科學、經濟的方法，恢復其使用價值，延長布草使用壽命。同時，協調好各部室的布草洗滌工作，保質保量按時地完成任務。為順利完成經營目標做著不懈的努力?，F將這幾年的工作做以總結。

在洗衣房的基礎管理工作中。能夠嚴格執行部室領導的安排，為員工樹立二線為一服務思想為基礎。狠抓基礎管理，我采取了以下幾項措施：

1、調整和協調了棉織品的回收洗滌程序和流程，大大節約時間簡化手續提高收樓工作效率。

2、修改調整了洗衣房員工上班班次和時間，讓工作可以在單位時間完成工作量，結束洗衣房加班加點狀況。提高洗滌熨燙效率節約了能耗。

3、制定并實施了洗滌各類布草投料標準和相應的登記制度，有效控制物料消耗。規范了各類布草洗滌流程和標準。，使xx年物料消耗比xx年少支出xx萬元，效果顯著。

4、設立了洗滌設備維修保養檔案，有效控制設備的非正常維修。

5、制定并張貼了所有洗滌熨燙設備、安全操作規程，有效控制因設備操作不當造成安全事故。

6、xx年初，初步嘗試借了好世界俱樂部外洗活。X--x月為賓館創造收入x萬余元，為今后開拓新的創收項目打下了來年良好的基礎。

在xx年x月份，客房部工作調整過程中，洗衣房管區域庫房合并。此時，我感責任重大。因為庫房、洗衣房管區負責著客房部每年一百多萬的費用支出，管理的好與差，直接關系到賓館營業利潤和總體經營指標完成情況。而自己對庫房只是一知半解。

“欲謀其事先利其器，器利則事半功倍”因此時常利用休假到書店翻閱有關庫房管理資料，并抄下來，結合實際工作，在x總監和部門經理的指導下，庫房的管理工作中，先后修改和完善了以下幾項工作：

1、規范了杯具消毒的程序和登記表格的設立，是杯具消毒走向了規范化和系統化，確保消毒無遺漏。

2、加強表格管理，設立各種表格的運作制度和流程。（低耗品發放回收表格、酒水銷售報耗表格、杯具消毒表格、水果布放的表格等13種表格。）

3、酒水庫的管理。實施了過期飲料預報制度。使酒水報耗管理得到限度控制。（xx年x月前報耗近xx元，而xx年全年只報耗近x元。）

4、新增客房小食品、有償物品布放和相關管理制度。增加對客服務項目，為賓館創收做出貢獻。

5、規范了低耗品布放標準。（淡季、旺季2種）以及回收登記制度有效控制低耗品的流失。

總體上看我是做了大量的工作，但我的管區還存在不足之處：

1、庫房杯具消毒流程存在問題，杯具損耗量較大，需進一步研究流程和程序，以及運輸工具的改進，以降低損耗率。

2、客房棉織品管理缺乏系統和計劃性，以便使布草以良好狀態提供給客人。

3、員工工服的管理還缺乏統一性，和部門之間相互溝通。

4、員工管理中還存在問題。對老員工關心不夠；

在此我要對客房部新任領導和前幾任領導，對我工作的支持幫助和對我個人的認可與信任，以及長期支持我工作的管區員工，表示衷心的感謝。

我將以百倍的熱情，全身心的投入到實際工作中，高效圓滿完成領導賦予的工作任務，以答謝領導和班組對我的信任。

洗衣房領班述職報告范文(篇6)

報告上級：客房經理

督促下級：所屬員工

聯系部門：

崗位職責：

1、客房經理負責，負責本部門員工的考勤，考績工作，根據他們的表現有權進行表揚或批評。

2、有權向本部門員工發指示或調動他們的工作。

3、全權處理本部門的日常業務工作，處理客人的投訴。

4、對全酒店的布置、工衣、客衣等的換領、洗滌、更新、回收、縫補等各項工作，負有更重的責任。

5、對部門工作的策劃，員工的培訓負有責任負責本部門的財務預算及節約費用開支。

6、熟悉機器設備的使用方法及保養，保證設備處于正常工作狀態。

7、熟悉干洗濕洗燙平的全過程，能夠對原材料進行準確分類。

8、解決具體工作中出現的問題，發現錯誤，及時糾正。

9、帶領全體員工提高服務技能，技術，同其他部門搞好協調，保證酒店各部門的正常運行。

洗衣房領班述職報告范文(篇7)

伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。回顧這一年，洗衣房在酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的密切配合下，在全體洗衣房員工的大力支持和努力下，20xx年我部門基本完成了酒店領導下達的各項經營、管理指標。

現將今年的工作總結如下：

一、基本情況

洗衣房是房務部的部門之一，承擔并保障著全酒店的布草、工服、客衣的洗滌及收送。我們洗衣房不光承擔著本酒店內部的洗滌任務，在此基礎上，還承接了其它九家餐廳與客房的洗滌任務。盡管洗滌量很大，但是在不斷地磨合與改進中。洗衣房已能夠及時、保質、保量的完成工作，并按時的返送到各合作單位。限度的為合作單位考慮，保持了良好的合作關系。

二、全年完成工作量

A、在20xx年度洗衣房完成本酒店洗滌量：

為客房清洗布草件，平均每月為酒店餐廳清洗布草件，平均每月清洗客衣件，平均每月為員工宿舍清洗布草件，平均每月為員工洗工服件，平均每月為員工縫補工服件，平均每月另外，幫餐廳做轉盤車套個，自助餐廳做窗簾。

B、在20xx年度洗衣房完成外酒店洗滌量：

為集團公司清洗布草件，平均每月為豪景店及其它單位清洗布草件，平均每月成本控制、節能降耗。洗衣房的水電用量非常大，由于美軒酒店地處太原機場，地置特殊，水電成本較高。再者，洗衣房的設備都屬電加熱，等等原因造成洗衣房的成本居高。因此在努力創收的同時，開源節流就顯得尤為關鍵。

在保證布草質量、對客服務的前提下，盡的努力降低成本，杜絕浪費。我深知節約每一度電、每一滴水，不光是每個人的社會責任，更是為酒店壓縮開銷，增加利潤。在洗滌、熨燙布草及工服時，采取先分類后集中洗、燙的模式，減少開機次數，以減少啟動時所耗用的水和電。

在洗滌劑的用量上，嚴格按照標準采用看刻度稱重量的方法，既保證質量又節約用料，杜絕一切浪費。節能降耗是全酒店及洗衣房的工作口號，廢物再利用更是這一口號的充分體現。

我們將從客房回收的舊香皂用在重點污漬的預處理和洗滌上，將房務部報廢的床單、被套改制成宿舍員工的枕袋、餐廳的轉盤套和保潔的地毯蓋單等，就廢物再利用方面也為酒店節約了不少成本。

對于工服的管理上，要求禮貌的問候員工，建立了一對一的換洗制度，檢查工服有無破損，有無遺留物。先修補后洗燙，確保給員工替換絕對合格的工服。

對不合身的衣服進行簡單改制?？冃煦^洗衣房雖然是酒店的一個后勤保障部門，但在管理體制上率進入市場軌道，單獨核算、績效掛鉤的改革舉措在洗衣房推行，在每月完成計劃工作量后，將洗衣房的超額收入，按完成的比例發放提成。這種績效掛鉤的做法，大大提升了員工的積極性，激勵員工努力工作。為酒店創造更多的利益保駕護航。

機器養護洗衣房設備使用已有一年半之久，已過保修期。由于是電加熱設備，溫度過高，頻繁使用會增加加熱管的更換次數。也會產生不同程度的機器磨損。其動力性、可靠性、經濟性便隨之下降。因此，對設備進行維護和保養就十分重要。我們采取日常保養和周期保養兩手抓。

另外，在機器有小故障的情況下，洗衣房領班都能及時處理。我們秉承“及時發現問題、及時上報處理、積極配合維修、事后跟蹤觀察”的工作方針。努力把洗衣房的工作做到。我們相信只要我們把保養工作做好，就可使機器處于良好狀態，充分發揮設備的性能和特點，提高工作效率和經濟效益。還可以降低用料量和零配件的磨損，延長機器的使用壽命。創造更多的經濟效益。

三、員工培訓

我們洗衣房除了對新進員工的系統培訓外，堅持每天開班前會。會議內容主要涉及：酒店會議內容及各項指示、近期各崗位發現的問題、消防安全和安全生產的強調、酒店公共課的學習、崗位技能的培訓和簡單考核等等。使員工在不斷地學習、復習、練習中，業務素養得到提升。能夠更好地為酒店服務。

總結這一年的工作，雖說是在平穩中不斷上升，小有成績。但是也略有不足，主要原因有三方面：

（1）機器的“一慢二小三高”制約洗衣房的發展。也是造成成本居高難下的主要原因。就現有設備壓平機升溫慢、洗滌容量小、運輸車容量小、水電成本高、人力成本高、運送成本高。直接影響了洗衣房的接單量，導致經濟效益無法繼續擴展。

（2）洗衣門店收益甚微。門店收回的客衣太少，在到小區發放宣傳卡、節日特惠活動、價格調整等舉措之后，從淡季到旺季收益都無大起色。在新的一年，要緊抓這方面的工作，爭取一個滿意的成績。

（3）員工素養和專業技能的不足。員工流動性很大，而且洗衣房員工大多年齡偏大，文化程度偏低，學習能力也不強?；径际橇憬涷?。只有不間斷的培訓、學習，才能保證客衣、布草、工服的出品質量，達到高水準的服務。

在新的一年里，我將在總結過去得失的基礎上，與時俱進，開創創新，爭取取得更好的成績，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。最后祝各級領導及全體員工新年快樂，祝愿大家在新的一年里所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現，所有的期待都能出現，所有的付出都能兌現！

洗衣房領班述職報告范文(篇8)

從xx年xx月至今，洗衣房基層員工無一流失，員工的工作層面可理解為：從不規范到有待改進，從有待改進到基本規范，從基本規范到規范，再從規范到達標。故此，洗衣房的工作可為一步一個腳印的不停前進，所有好的工作都離不開酒店領導的關心和支持，更離不開的是全體員工的辛勤勞作和無私奉獻。然而，對于洗衣房還存在的問題，我們還必須有效解決。

一、業前準備

1、業前培訓

1)酒店大課培訓：

讓我們了解到酒店的產品知識，酒店服務理念的初步認識，至少我們知道酒店是一個做什么工作、以什么為生存價值的場所。

2)客房部的培訓：

讓我們認識到客房部的組織結構，工作區域、工作性質及工作流程，如樓層、PA、洗衣房都是做什么樣工作的部門及客房部工作效率的重要性及價值體現。

3)洗衣房的培訓：

讓我們了解到洗衣房的工作性質，工作內容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序。

2、大開荒

x日起，客房部全體員工進入樓層各區域進行全面開荒清潔，客房部作為酒店第一工作區域的部門，面臨的開荒清潔工作壓力確實很大，為了保證酒店能順利開業，當時本該工程裝修隊做的清潔工作，我們去做了，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無通風設施，外部溫度高企，整個樓層就像一個蒸爐，故此員工情緒及其不穩定，請假的，辭職的現象發生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來，所以，有領導說，留下來的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。

月底，同時完成洗衣房各區域的開荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時間發放到位。開始洗燙試住房布草及員工制服。

二、業后工作總結

九月：

1、投產洗衣房有幾個熟手，除了我和一個技工，其他員工完全未做過酒店行業，所以這對我們的實際工作是一個很大的考驗，但就如何洗滌、分類、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實操培訓中發現，大部分都是很好學的，所以在當月不要求速度的情況之下都能夠做好。

2、作業環境高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質量的重要因素，但是洗衣房員工從沒有因為此類因素而怠慢工作質量，我相信，酒店管理x會對我們洗衣房實際情況作出解決的方案。

3、對員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯發及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個種類，那么我們的相關工作量將會大10倍以上。

4、制服壓力因為制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時都可領取到干凈的制服。

5、工作效益

6、就是說從不懂的情況之下會操作但不熟練的階段(從幼兒園到小學的階段)。

7、當月出品質量為無投訴之工

十月：

1、保障制服有效供應的方法是什么：退房集中時抽調部分員工上樓層協助撤布草，收下的布草于2小時內送回，最主要的是全體員工的團結合作服從管理的職業道德。

2、團隊洗衣房任何崗位的工作都不是一個人可以做得來的，每一項工作都會有很多的工序如：兩小時內要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出-到洗衣房分揀-水洗洗滌-熨燙-折疊-再由布草員送上樓層，要做小時內出品，每一個崗位都必須快速的反應，且還得絕對保證質量，如果以上任何一個崗位出現短路，那么2小時內出品就成了空話。

所以，我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時必須要想到在如何方便下一步工序來進行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力的因素。對于我們洗衣房工作性質來講，團隊合作精神的好差直接決定我們的……

3、問題洗衣的流程確認為了防止因衣物本身問題而造成的洗衣投訴，從十月開始每件有任何問題的洗衣都要記錄在案，并要有相關人員的簽名方可洗滌，這一方法的實施，有效的避免了相關投訴。

4、優秀員工為了給一些表現比較突出的員工給予肯定，洗衣房的方法就是評選每月優秀員工，我們所評選優秀員工主要表現是：職業道德、工作認真、細致、團隊精神。

5、工作效益從懂一些到全部知道但不完全熟練的階段(從小學升到了中學)。

6、無任何出品質量的口頭或書面形式的投訴。

十一月：

1、水質

出現因水質突然嚴重發黃而致使毛巾嚴重發黃的事故，因大足水質本身不好，而我們目前也沒有水處理設備，但已引起酒店管理x的高度重視并已同意于年后著手安裝水處理設備。雖然現在我們沒辦法解決水質的問題，但我們要隨時注意水質的變化，遇到水發黃特別嚴重時，不可洗滌任何東西。

2、羽絨被

在對客房全羽絨被進行烘干工作時對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒有及時發現就放入烘干機高溫烘干，導致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點，我們操作員在下一次的相關工作中要引起高度注意。

3、洗衣投訴

11月15日，洗衣房在客衣服務中因細節疏忽而導致了一次客人投訴洗衣服務的事故(11月15日730房香港客人何帶福先生的襯衣要求折疊但因種種細節的疏忽而導致沒有折疊就送回給客人)，這個投訴時體現我們的細節工作做得不夠完善，監管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣，從收到出的每一個環節都不能出現一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格按照我們所定下的標準程序去操作，我想，要找出你們的問題都難。

4、工作效益從全不知道但不熟練到全面熟練的工作階段(從初中升到了高中)

十二月：

1、開始對水、燃氣、洗滌劑等消耗過程進行化整為零的登記模式，目的是要讓大家知道我們每天都用多少相關成本，做了多少的事出來，事實證明，這一方法的實施，對12月的成本控制起到了決對杜絕浪費的作用。

2、12月工作效益12月是綜合9-11個月時間所學到的理論與實操知識來進行考核的月份，無論是對出品質量還是成本控制的工作效益都有著很充分的證實，最終結果是，我們從高中順利升到大學了。

三、效益分析對比

月的單件成本0.57元，是因為8月底洗滌試住房及員工制服等數量未進行登記與當時為了讓員工盡快熟練操作流程，實行有一點洗一點的操作方法，加之配料不規范，所以單件成本較高10月-11月的單件成本都是0.30元，是因為員工操作技能不斷得到提升，崗位操作標準規范化提升，但還未做得更好12月的單件成本0.25元，是因為員工對各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開始對成本控制進行針對性的控制。那我們就來回顧一下我們成本控制的實施方法。

四、成本控制

1、洗滌劑的控制方法(同時控制了水、電、蒸汽)主要方法有：每日成本總結會、洗滌劑每機配料登記、任何設備必須滿載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認識，做到改用的必須用，可以用但沒必要用的盡量不用;可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。

2、蒸汽的控制方法(同時亦控制了電)洗衣房耗氣量的設備是大燙機，1個小時大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個時間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘件的話，就不能只出4件，這是原則問題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。

3、水洗制服的干燥方法(同時節約電、蒸汽)于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節約了半小時的蒸汽使用，在五酒店洗衣房來講，這種方式應該是罕有的，但也絕對是有效的。

4、總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會越來越差，也不會原地踏步，只會越來越好。

五、存在的問題

1、責任感剛才，我提到了團隊合作精神很好，但是，我們的責任感很差，經常是做了不檢查質量，出了質量問題就找這樣那樣的理由。我們所說的責任感，不是說出了問題后再去追究誰的責任，這個沒意義。而是說要對本職工作高度負責，認真的去操作，避免出現問題，這才是我們所需要DE。

2、技術崗位人才培養失敗20年，因我們把重點工作都放在了全崗位的基礎操作層面上，而對重點技術崗位的人才培養較松懈。

3、速度雖然前面我說到，我們12月效益已經很好了，但我們的速度還得再進步，就算我們現在已升級到大學階段，但是離大學畢業還遠著呢，學的東西也還很多。

4、部分員工素質還不夠成熟，由于絕大多數員工從未就職過酒店服務工作，即缺乏酒店服務工作經驗，對酒店亦沒有什么認知，雖然經過幾個月的培訓，但對高酒店，特別是五酒店究竟要達到怎樣一個服務標準還有待更深層次的實際認知。

5、員工服務技巧性較弱。與其他五酒店相比，存在經驗上的差距，服務規范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而這正是五酒店需要的服務。

6、因硬件條件所限如水質問題等，還未得到解決，直接造成質量下降，成本損耗較大。

洗衣房領班述職報告范文(篇9)

時光如水，我們帶著自信與喜悅送走了一個秋冬又迎來一個春天。這對全體xx人來說，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現自我價值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理經驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗！本人對今年所做的洗衣房領班工作做以下總結。

一、工作中取得的成就

洗衣房是客房部的部門之一，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著大量員工及管理層的工裝洗滌任務。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。隨著各種節日接踵而至，各類型大小型宴會、會議一個接一個，我們酒店的住客率就餐率越來越高，這是酒店擴大對外宣傳，增大影響力的結果。

因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務也會越來越重，但我們不怕臟不怕累，保質保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點。按時返回各部門，以便他們及時給客人更換，并保證每一位來我們xx飯店消費的客人所用布草都是經高溫消毒。

二、創收的同時不忘節約

我們洗衣房全體員工在努力創收的同時也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我深知節省下來的每一分錢都是酒店的利潤。在每班熨燙布草工序上，我集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機開啟時間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時間，達到節約燃油的目的，在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用。

采取稱重量、看刻度的方法，領班把關，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器，很大程度節約了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標記，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開才能進行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的。

三、認真對待工作且毫無怨言

天氣炎熱的時候溫度很高，但員工都沒有絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作著。節約一滴水、節省一度點的節約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。廢物利用，將客房內客人用過的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗滌，將報廢的床單該成內枕袋；利用臺布改轉盤套，極大地減少了營業部門的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無怨言。

今年酒店全體員更換新制服，我們在經理的指導下嚴格按照合同規定，對于不符合質量要求的制服都要求廠家予以返廠整改，對于不合身的制服我們積極給予修改。嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發放的登記工作。

四、對自身工作能力的要求

作為洗衣房的領班，我深知自己必須要多學習，提高自己的洗滌技能，故平時工作中多向經理請教學習，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了很大的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。任何企業的發展，都離不開所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的所有同事，充分體現了酒店團隊文化意識。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，也會遇到新的挑戰，我們洗衣房會始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協助部門領導穩定員工的良好狀態，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自我，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量。

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房述職報告范文集錦

以下是述職報告之家編輯為大家精選整理的“房述職報告范文”內容。古人曾說，力行而后知之真，對于職業人。報告有著舉足輕重的地位，在寫報告時要緊扣主題，切記脫離主題，長篇大論。這些資料提供給你作為參考和使用希望對你有所幫助！

房述職報告范文 篇1

尊敬的各位領導，同事

大家好：

在過去的20xx年里，本人在科室領導的大力支持下，在科室同事的相互協助下，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。

通過這一年扎扎實實的在崗工作，使自己無論在業務水平還是在個人綜合素質等方面都有很大的提高. 當然這既離不開醫院及各級領導給我的這個發展平臺，也更離不開在座的各位同事們的幫助和配合?，F就一年來的工作做如下總結： 作為一名藥房工作人員，在藥房的日常工作中，本人明確自己的工作職責，嚴格遵守醫院的各項規章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如：工作能力和服務水平還有待加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，今后我一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，爭取更好的掌握好藥房的各項工作。為醫院的發展作出貢獻。

藥房：

二零**年一月九日

房述職報告范文 篇2

各位領導、各位同仁：

大家好!我是小嶺中心小學教師?，F年XX歲，教齡XX年，大專學歷。

本人自參加工作以來，思想積極要求進步，忠誠黨的教育事業，堅持“四項基本原則”和“三個代表”重要思想，熱愛學生，團結同志，崇尚科學，反對封建迷信。

在教育教學計劃中，認真鉆研教材教法，研究學生，認真參加教改實踐活動。本人系統地學習了“教育學”、“心理學”和“信息技術”等繼續教育課程資源。認真記錄心得筆記，用所學的教學理論充實教學實踐。

為了提高自己教育教學水平，幾年來先后參加科研骨干教師培訓和學科骨干教師培訓以及繼續教育校本培訓。

20xx年，我市實施新課改，本人參加了學科培訓，并經過培訓，提高了思想認識。在學校承擔了科研課題研究，在課改年級開展實踐活動，參加課改研討會。取得了一定的成績，為此，本人被評為阿城市課改先進工作者，教師職業道德先進個人及哈市優秀教師光榮稱號。在教育教學工作受到學校領導和教師的好評。

在這幾年里本人先后撰寫了論文《培養科學素養，探求自然知識》獲得省級論文二等獎;《校本培訓在教師成長，學校發展中的思考》獲得省級論文二等獎;《教師要成為素質教育的主力軍》阿城市一等獎;《轉變教育觀念是實施素質教育的關鍵》獲哈市論文一等獎。

同時，在教育教學工作中，起到了學科帶頭作用，先后取得優異的成績。

20xx年xx月xx日，自然學科教學研討課《食物的營養》獲一等獎;

20xx年xx月xx日，被評為哈爾濱教育技術裝備先進工作者;

20xx年xx月xx日，自然學科《種子的構造》教學設計大賽一等獎;

20xx年xx月xx日，自然學科優質課教學設計《食物營養》獲省級二等獎;

20xx年xx月xx日，自然學科《花的構造》教學設計大賽二等獎;

20xx年xx月xx日，綜合活動教學設計《校園環境的調查與設計》二等獎;

20xx年xx月xx日，自然學科研討示范課《種子的構造》;

20xx年xx月xx日，第三其后備骨干教師教學設計大賽《電路》獲二等獎;

20xx年xx月xx日，獲得阿城市學科教學大賽《我的手》一等獎;

在取得優異成績的同時，我首先感謝校領導和同事們的幫助和支持。對我信任，給了我良好的展示機會。在今后工作中，我將繼續努力，不斷學習科學文化知識，研究教材，學習新課程標準。以全新的教學理念，投入教學中，轉變角色，做學生的合作伙伴，引導者和促進者?？偨Y積累經驗，撰寫科研論文，在課改實踐中捕捉案例，教學反思，在實踐中成長，在反思中進步，大膽實踐，鍛煉自己、完善自己，使自己成為一名學科教學能手，把握每一次機會，再接再厲，取得更優異的成績。

房述職報告范文 篇3

各位員工：

大家好！

這次工作會議是在公司發展基礎進一步夯實、發展優勢進一步體現、競爭能力進一步提升的新形勢下召開的一次重要會議。會議的主要內容是，深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，全面落實中國聯通工作會議和安徽聯通工作會議精神，總結工作，部署的主要任務，動員全體員工進一步增強發展的緊迫感和責任感，解放思想、轉變觀念、發揮優勢、夯實基礎，推動公司發展再提速，實現生產經營再突破。下面，我代表公司領導班子做述職報告。

一、工作情況

，在省分的正確領導下，公司深入貫徹落實省分各項戰略部署，推進各項經營舉措，從以下幾個重點方面開展工作，取得了一定的進展：

一、實施渠道建設會戰，擴大用戶接觸面

1、實施強勢營銷策略，加快3g-wo渠道五層體系的建設，擴大用戶接觸面。在城區核心商圈蘇寧、國美、商之都、新百、協亨等賣場沃店均建成開業，基本實現核心商圈有賣場，重點商場有柜臺的目標。

2、加大繳費站建設力度，縮小社會渠道服務半徑，大力發展預付費產品。

3、擴充了集團直銷隊伍，在集團部成立了政企客戶中心和中小企業客戶中心，組建了7個直銷團隊，目前已形成城區34人，縣分15人，全區49人的集團直銷隊伍規模。采用內部招募外部招聘方式，政企客戶經理隊伍規模擴充到7人。同時出臺員工發展政企客戶的獎勵措施，為政企客戶經理打開局面提供支持。

4、公司分別在縣分公司和鏡湖營銷中心試點實施了《渠道積分管理計劃》和《渠道層級考核轉型試點方案》，轉型后傭金由發展、代收、存量收入、增量收入和專項獎勵五部分組成，統一傭金執行發放標準，有效控制了渠道流失，激發了渠道發展熱情。

二、推廣行業應用，重點突破集團客戶，實戰演練加快市場拓展

1、上半年，公司與奇瑞公司多層次溝通，建立了實際聯系的機制。8月4日，集團公司常小兵董事長親赴合肥與奇瑞公司簽署了關于車載項目的戰略合作框架協議。標志著奇瑞車載信息化項目進入了實質發展階段。

2、通過蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺3g網絡助力電視新聞現場直播，效果良好。

3、2g復工市場計劃打破了中國移動利用虛擬大網在大企業私費用戶上的壟斷地位，對多個大型廠區宿舍進行寬帶業務的.覆蓋。

4、10月份在省分集團部組織的全省秋季商務樓宇（網格）營銷實戰大賽中，我公司集團客戶部榮獲大賽三等獎；同時在11月份省工會舉辦的全省主動營銷能力大賽中取得第二名的好成績。

三、加強宣傳促銷，創新思路，加快業務發展

嚴格按照總部六統一要求執行，將3g有效融入季節性促銷活動中，充分利用wcdma3g各種優勢，營造良好銷售氛圍。從年初3g春風行動到聯通夏日風暴到3g學生手機節至第一個周年，第一的精彩---熱烈慶祝中國聯通3g用戶突破1000萬；各項3g促銷活動貫穿全年，積極利用終端優勢，發展合約計劃用戶，延長用戶在網時長，提高有效3g用戶。

開放社會渠道受理家庭寬帶業務，形成專業化代理和社會渠道代辦兩條發展通道的局面，最大程度動員了銷售力量，同時也增加了專營以上渠道業務項目，提高了渠道收益，經過2個多月的社會渠道發展，已經能占據寬帶發展用戶的30%，取得初步成效。

四、秋季校園促銷活動組織有序，活動卓有成效。三季度校園促銷活動期間，新勢力2g發展用戶完成任務比例125.05%，同比增長50%；3g發展用戶完成任務比例60%。在校園寬帶獨家接入的安徽工程科技學院和皖南醫學院執行寬帶 手機業務的捆綁優惠，突破性實現了三分天下有其一的市場目標。同時，安徽師范大學皖江學院成為蕪湖平安校園視頻監控項目示范點。

五、探索實施單廳核算、內部承包制度初見成效，自有營業廳銷售能力得到提升。3月1日，蕪湖公司在南陵縣營業廳試點實施單廳核算，內部承包機制，4月1日在全區推廣，目前各營業廳由原來的被動服務變為現在的主動經營，由原本的單一經營變為現在的多元化營銷，由原來的坐商變為現在的行商，轉變明顯。

六、電子渠道各項考核指標位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計費收入比均是全省超額完成幾項挑戰目標的地市之一。

七、運維成績穩步提升，有效改善用戶感知。運維在實行愛立信統一代維后，做好了組織落實工作，同時加強了固網裝機代維工作的考核力度，嚴格裝移機時限，有計劃步驟地對實裝率高的小區進行擴容，改善用戶感知。

八、以epr新系統上線為契機，全面清理和解決寬帶網遺留工程，為寬帶網大發展提供保障。

1、全面清理公司各項遺留工程。新時空賬戶在建工程119個項，在6月30日前全面完成轉資工作。此次清理工作共發現及以往有54項無項目號已實施工程項目；運營公司計劃內在建工程項目114項。

2、全面解決寬帶網遺留工程。

3、在完成施工費用、工程物資的清理后，按省公司網絡建設部要求全面完成寬帶網遺留工程的cape工作，為公司寬帶網大發展提供基礎保障。

九、以窗口服務為抓手，推動全區服務質量的穩步提升。

1、將黃山西路營業廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營業廳的服務職能，突出并加強了旗艦廳3g演示區的設置，實行選號、入網、終端選購等一站式辦理，利用接觸面營銷優勢，大力推進體驗式營銷。

2、修訂及完善了營業廳考核辦法，下發了《蕪湖聯通自有營業廳人員薪酬補貼及發展激勵標準（試行）》，將自有營業廳人員薪酬結構由固定工資 績效工資的單一模式轉變為固定工資 績效工資 薪酬補貼 業務發展激勵的多元化模式。通過績效分配向一線員工傾斜，大大提高了服務人員的工作熱情。

3、將步行街wo店打造成iphone俱樂部，成為iphone用戶的下載軟件的基地，用戶的好幫手。

十、通信綜合樓項目進展順利。目前施工圍墻、門頭建設已完成，施工臨時道路鋪設完畢，臨時設施部分搭建完成，基礎開挖開始施工。

十一、積極開展派遣轉外包用工轉型，迎接新的業務模式轉型。公司65位員工現已全部完成轉化工作。

十二、開展全員參與的降本增效工作。在移動基站耗電較大的空調進行節能改造試點工作，充分考慮了土建基站與租賃基站在項目實施過程的差異性，采用空調節能添加劑和新風節能兩項技術開展基站電費節能工作，取得了明顯的效果，全年累計節約電費60萬元，并作為成功案例，由省分上報總部進行試點、推廣。

十三、不斷加強精神文明建設，以企業文化帶動企業發展。，公司申報第九屆安徽省文明單位，目前已通過初審。注重公司與市委市政府的聯系，將原隸屬于市經貿委的組織關系經過與組織部聯系直接劃歸市委直接領導，政治地位得到了提高。

同志們，是蕪湖分公司又一個不平凡的一年。這些成績的取得離不開省分的正確領導，離不開各級黨委、政府和社會各界以及廣大用戶的關心和支持，更離不開我們全體干部員工的無私奉獻和奮勇拼搏。在此，我代表公司領導班子向一年來奮戰在各條戰線的全體員工致以崇高的敬意并表示衷心的感謝！

二、正確認識當前面臨的發展形勢

，公司發展內外部環境將更加復雜多變，對此要有清醒的認識，一方面要看到發展中的向好趨勢和有利因素，另一方面也要對外部環境發生的重要變化和公司內部面臨的挑戰做好充分準備。

第一，外部環境變化對公司發展帶來新挑戰。價格上漲壓力居高不下，成本控制面臨巨大壓力。競爭形勢非常嚴峻，公眾客戶市場日趨飽和，傳統語音業務發展壓力加大，競爭對手強力爭奪市場份額，用戶獲取成本持續抬高，市場整體資費持續走低。產業政策出現新變化，不確定性進一步增強，手機實名制推進力度加大，三網融合、攜號轉網進入試點，信息和網絡安全環境日趨復雜，公司既有發展思路、運營模式面臨新的挑戰。

第二，公司內部還存在諸多影響發展的深層次問題。一是3g業務發展存在差距，未充分顯現爆炸式增長態勢；社會渠道發展有效率不高，用戶質量較低；自有營業廳發展能力疲軟，主動推薦率低；集團單位終端捆綁發展不足，體驗式營銷未起成效；無線上網卡pc渠道發展不足，未能真正體現優勢業務。二是行業應用尚未形成規模，推進速度不盡如人意。三是基礎管理仍須加強，對新系統以及相關的業務處理流程需要不斷健全和規范。四是部分中層干部存在貫徹不到位、執行不力的問題，團結協作意識有待加強。

在看到不利因素和存在問題的同時，也要看到公司發展仍存在較大的發展機遇和優勢。

第一，宏觀環境有利于公司加快發展。國家將加快推進經濟發展方式轉變，工業化、信息化融合不斷加速；蕪湖作為國家技術創新工程試點和合蕪蚌自主創新綜合試驗區建設的試點城市之一，市政府全面啟動了皖江城市帶承接產業轉移示范區建設工作，這必將為電信業發展創造了良好的空間。與此同時，省委、省政府在全省十二五規劃指導意見中特別強調指出積極發展物聯網產業。提高電子商務、電子政務水平。大力推進教育、衛生、社保等各類社會事業信息化，這必將為電信業的持續發展帶來重大機遇。

第二，產業發展趨勢拓寬了公司發展新空間。技術革新仍是產業發展的基本驅動力，信息通信技術應用范圍越來越廣闊，寬帶、融合、智能、泛在與安全的演進趨勢更加明顯，并不斷孕育新的突破；市場和消費需求正在發生新的變化，3g和寬帶加速普及滲透，帶動電信業實現新一輪增長；產業融合進一步加快，價值鏈拓寬延伸，商業模式不斷創新，新業務、新應用、新業態層出不窮，移動互聯網、物聯網、云計算深入發展，成為引發產業變革的重要動力。

總體上看，公司仍處于重大的戰略機遇期。同志們要充分認識到當前難得的時間機遇，增強發展的緊迫感、責任感和危機感，堅定加快發展的信心，著力捕捉和把握發展機遇，大力發現和培育有利因素，把機遇和優勢轉變為實現三分天下有其一戰略目標的各項有利因素并落實到實際工作中。

三、思路

根據新的一年發展所面臨的形勢，總體發展思路是：以集團公司工作會議和省公司工作會議精神為指引，認真貫徹落實省分各項工作部署，按照經營出現新突破、服務踏上新臺階、管理邁上新水平、隊伍呈現新活力的要求，圍繞3g規模突破、2g穩定發展、寬帶跨越增長、利潤顯著改善四大目標，繼續突出3g和寬帶兩大重點，突出集團和城區兩大市場，解放思想、發揮優勢、夯實基礎、加快發展，實現公司全業務運營的再突破。

房述職報告范文 篇4

法定社會組織的機關和部門的負責人一般要對權力機關如上級機關部門或者代表大會、董事會等作述職報告，這是推動社會組織工作的重要因素，對于促進和監督社會組織各項工作有著重要的意義。

述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一?！秶倚姓奶幚磙k法》規定“報告適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問”。報告中的總結性報告多用于提交大會進行討論，如各級政府向同級人民代表大會所作的“政府工作報告”。這種報告雖然是代表法定社會組織及其部門的，卻是在報告人自身負有全責的情況下運轉工作的，實質上就是述職報告。可以看出，述職報告是社會組織機關和部門的負責人向上級管理機關陳述自己某一階段工作情況，進行總的回顧，找出內在規律，以指導未來實踐的履行職務情況的口頭報告。作為綜合性較強的公文，屬于報告的一種，又與總結和講話稿相似。

一、述職報告的特點

(一)個人性。述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，按照法規在一定時間（立法會議或者上級開會期間和工作任期之后）進行，要從工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。與一般報告不一樣的是，述職報告特別強調個人性。個人對工作負有職責。自己親身經歷或者督查的材料必須真實。這就要在寫作上更多地采用敘述的表達方式。還要據實議事，運用畫龍點睛式的議論，提出主題，寫明層義。講究擺事實，講道理；事實是主要的，議論是必要的。在寫法上，以敘述說明為主。敘述不是詳敘，是概敘；說明要平實準確，不能旁征博引。

(二)規律性。述職報告要寫事實，但不是把已經發生過的事實簡單地羅列在一起。它必須對搜集來的事實、數據、材料等進行認真的歸類、整理、分析、研究。通過這一過程，從中找出某種帶有普遍性的規律，得出公正的評價議論，即主題和層義以及眾多小觀點（包括了經驗和規律的思想認識）。議論不是邏輯論證式，而是論斷式，因為自身情況就是事實論據。如果不能把感性的事實上升到理性的規律性的高度，就不可能作為未來行動的向導。當然，述職報告中規律性的認識，是從實際出發的認識，實踐理性很強，也就不需要很高的思辯性。不管怎樣，述職報告是否具有理論性、規律性是衡量一篇述職報告好壞的重要標志。述職報告的目的在于總結經驗教訓，使未來的工作能在前期工作的基礎上有所進步， 有所提高，因此述職報告對以后的工作具有很強的借鑒作用。任何一項工作都不可能是憑空而來，總是具有一定的繼承性與創新性。而繼承性，就是要繼承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以創新，工作才會有進步，完全拋離過去的工作創新是不可能的。策略性也是規律性的一個方面。策略即今后工作計劃，是述職報告的重點內容。

（三）通俗性。面對會議聽眾，要盡可能讓個性不同、情況各異的與會代表全部聽懂，這就決定了講話稿必須具有通俗性。對于與會者來說，內容應當是通俗易懂的。即使是專業性、學術性很強的內容，也要盡可能明晰準確，以與會者理解為標準。形式更是通俗的。結構是格式化的。語言則是口語化的。不同于一般的科學文章，更不同于一般的公文，最明顯的一點是語言的口語化。一般的科學文章，主要訴諸人們的視覺，要讓讀者理解，語言就要概括精練，甚至講究專業性。而一般公文尤其是行政公文，語言更是規范的，有的格式用語甚至是特定的，最重視的是準確、明晰、簡練和。相反，講話稿的語言則由講話的本身性質所決定的，必須口語化。由于講話是聲入心通的人和人之間的傳播活動，需要更加適應人們的接受心理，拉近講話者和聽眾的心理距離，這就特別講究語言的大眾化、口語化。

（三）藝術性。述職報告的藝術性是魅力所在，直接影響著整個報告這一藝術生命體。這樣，寫作述職報告必然聯系整體的講話活動特點來進行?！笆雎殘蟾妗币辉~，可以分為兩部分來看待：“述職”，是主體的實質性道理?！皥蟾妗保浅尸F表像而又整體的藝術生命體。報告者要兩者并重。寫作述職報告，最好從上述總的認識出發。

通俗性和藝術性，一般表現在口語化、感情化、個性化的語言上。寫述職報告時要變文字為有聲語言：1.語言生活化、口語化、大眾化。2.多用短句子，注意長短交叉合理，隨物（公務和感情）賦形。3.慎用文語（古語和歐化語），作點綴之用。4.少用單音詞。5.避免同音不同義或易混淆的詞語。6.不隨便用簡略語。7.還可以適當增加語氣詞如“吧”、“嗎”之類。8.為了方便聆聽，有些標點符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”，括號補充另用文字說明等。

二、 述職報告的主題

述職報告這種帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反復突出。提取對現實公務的認識，一定要從客觀上考慮報告對象所關心的問題，針對問題作出 自己的解答。要適應受眾的心理需要，使之產生親切感、參與感和沖擊力。主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多。主題要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。工作的“主張”、目標，在報告中就是“主題”。確定主題，這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結出一個集中議論的句子即主題句——口號、標語、廣告語，深入人心，作為標題并貫穿全文、反復突出，還要符合記憶規律（7個字左右），最好讓聽眾口耳相傳。

房述職報告范文 篇5

計劃財務部認真完成了全年財務核算，并及時提供了各項準確有效的財務數據，基本上滿足了公司及外部有關單位對我部的財務要求。下面向集團公司匯報一下計劃財務部的工作情況。

（一）夯實基礎，做好財務核算工作

一年來，財務部全體人員認真履行財務部的工作職責,從審核原始憑證、錄入記賬憑證，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金申請，到統籌安排支付；從單據的傳遞審核，到裝訂存檔等等，每位會計人員都努力做好本職工作，認真執行各項規章制度。

（二）擺正位置，不斷提高服務水平

一年來，我部積極配合了各部門的工作，并且在工作中不擺譜、講原則、重實效，一切都圍繞公司發展這個中心任務。

（三）優化制度，梳理制度管事流程

早在集團公司成立之初，計劃財務部就制定了《集團財務管理制度》，后又在中央、省、州以及民航局相關出臺政策的基礎上，針對集團公司財務工作實際，分別于3月、8月、12月三次對集團公司《公務接待管理辦法》、《差旅費管理辦法》以及《會議費管理辦法》進行了修訂。

（四）提高效率，未完工作不留欠賬

整個集團計劃財務部，不僅承擔了**公司、**公司的財務核算，同時還承擔有**公司、**公司的財務工作。所以，每個財務人員的工作量都很大，任務也很重。但是，我們有一個很有效率的團隊，雖然人數不多，但是能夠及時完成多套賬的財務核算，也能及時完成領導交辦的各項任務，同時還能兼顧自查自檢工作。

（五）加強學習，努力提高團隊素質

今年，財務部多次派財務人員參加稅收新政策解析及專題講座，還派財務人員參加了建設項目財務管理實務與跟蹤審計及風險識別培訓和國有資產管理相關的培訓。在工作中堅持把學習作為提升自身素質、提高工作能力的基本途徑。這一年來，我不僅自身加強了學習，還主動關心財務部同事的學習情況，互相鼓勵幫助，爭取共同進步。

（六）所完成的其他工作

一是：清理集團公司資金情況以及往來款項情況，做到摸清家底、心中有數。今年向政府爭取各項資金的過程中，我們以實事求是的態度，準確地向財政局報送了資金需求情況。

二是：對公司涉及現金收付的各個環節進行清理，并對相關經手人員進行培訓、引導，規范了工作流程，確保了資金的安全收付。

三是：在資金爭取方面也做了較多的工作。但是在這項工作上，我個人還較多依賴于領導的前期協調，在溝通能力上還亟待提高。

作為我個人，工作和學習上都有一定的進步，但是還是存在很多的缺點，這些缺點:

一方面，我以前在干工作的時候，總是把一切工作都攬在自己身上，事必躬親，不善于管理。結果整天顯得忙忙碌碌，卻收效甚微。盡管現在我在這方面有所改進，但是還要繼續提高。

另一方面，就是在工作中，有一些好的想法，但是難以將自己的想法落實到實處，總是處于一種想得到做不到的狀態。總是想把每一件事情都做好做完美，卻永遠做不好做不完美。這些都是我急需解決和克服的地方，需要花力氣去突破的地方。

今后，計劃財務部的工作重點，主要還是加強管理，嚴格執行中央、省以及公司各項規定，對集團公司的財務進行積極有效的監督管理。雖然目前有財務上的各項規章制度，但是我覺得還是不夠完善、不夠細致，還需要進一步根據實際情況進行補充。我們的目標，就是要讓每一筆業務都有據可依，讓每一筆支出都讓領導放心。我希望領導多批評鼓勵，同事多提點幫助。謝謝大家！

房述職報告范文 篇6

縣糧食局黨委書記、局長，領導和同志們：

XX年是我擔任本職務的第二年。事實求是的說，無論按照我的身體狀況或者我們糧食系統的工作量，以及縣領導對我的承諾，我都應該選擇離開這個職務，到一個輕松的單位任職。但我卻義無反顧的選擇留任。這不是因為我舍不得這個職務，也不是因為我沒有合適的單位去。而是因為我是一名共產黨員，共產黨員的責任感驅使我必須堅持在這個崗位繼續干下去。我認為XX年糧食系統確實需要我。我感到在糧食系統正處爬坡的關鍵時刻，如果自己選擇離開，是對黨的事業的最大不負責任，更是對糧食系統干部職工的最大傷害。我永遠不會忘記XX年12月26日縣里在咱系統年終考核時，當我的述職報告做完后，大家齊刷刷的站起來長時間給我鼓掌的情景。

大家誰都清楚，XX年我們把咱縣糧食系統因為歷史原因多年積累下來的許多的問題，大刀闊斧的豁開了。由于存在的問題實在太多，XX年雖然費了很大的勁兒，但也僅僅解決了一部分，還有好多事情都沒有處理徹底，好多問題沒有得到解決，有的解決起來難度還相當大。這些問題一旦得不到很好的解決，或者某項問題解決不好，就會影響到全系統的整體工作，甚至連糧食局在內的整個糧食系統就會趴下。我身為共產黨員，既然組織上信任我，派我到這個位置上任職，沒有其他選擇，只有自己和班子成員一道，撲下身子，去攻堅破難，甚至去冒險，盡到應盡的責任。把問題解決好了，帶領糧食系統走出困境，才對得起自己的職務，對得起自己的良心，對得起糧食系統的職工。

回顧XX年的工作歷程，我可以問心無愧的說自己盡心盡力了。經過我和班子成員以及大家的不懈努力，總算很好的干成了如下事情；一是完成了中糧公司擴資工作。全系統20家基層單位資產，由過去的資不抵債到凈資產1.2億元。土地全部由劃撥變為出讓，僅此一項增資2990多萬元。如今像我們這樣擁有上億資產基本不欠銀行貸款的企業可以說很少找到。二是基層單位領導職務競爭上崗成功。按照公正公開公平的原則，采取公開競爭上崗的方法，配齊了20家基層糧庫的領導班子，給基層單位帶來了活力。三是基本上完成了二庫、三庫及舞泉所共涉及76戶的拆遷工作。四是為基層單位協調收購小麥貸款XX萬元。打破了銀行連續多年沒有給糧食系統貸款的僵局。并爭取貸款規模6000萬元，為XX收購托市小麥打好了基礎。五是比較合理的分攤了核銷貸款債務。六是保管國家托市糧達24萬噸。創歷史記錄。XX年在麥質差，民營企業多，競爭激烈的情況下，收托市糧14萬噸，庫容裝麥率達95%以上，總容量達到24萬噸，。七是在資金十分吃緊的情況下，克服困難，擴建庫容近10萬噸。倉儲條件明顯改善。提高了基層單位參與市場競爭的能力。八是妥善完成了三庫、舞泉糧所的撤并以及馬村、辛安、五庫、七庫的布局工作，安置職工包括內退、退離休干部共100多人。九是為職工增資每人每月200元，并落實了住房公積金政策，穩定了整個糧食系統職工隊伍。十是確保了糧食系統大局的穩定。近幾年來糧食系統一直是縣里最頭痛的不穩定單位之一，今年不但實現了零上訪，而且糧食系統在縣里開展的建功杯競賽活動中榮獲銅杯，同時在縣里舉行的慶祝建國60周年紅歌大賽中榮獲第一名的好成績。

同志們：如果說我們糧食系統XX年是動作最大的一年話，那么XX年是作難最大的一年。多年來的工作實踐，我體會最深的是：在實際工作中，不是每一次努力都會有收獲，但是，每一次收獲都必須付出努力，這是一個不公平的不可逆轉的命題。就XX年取得上述的成績來說，哪一項都需要花費很大很大的努力，傾注很大的心血。如成立中糧公司，涉及幾十個部門，僅縣政府領導召開的協調會就達6次，縣政府文件及會議紀要12件。我們跑的腿，說的好話多少就無法說了。再如拆遷工作，二庫、三庫、舞泉所的住家戶，都是糧食上的老同志，有的是離退休老干部，有的是老領導，他們為糧食上做了很多貢獻，按說他們無償的住在公家的房子里也不算搞什么特殊，也可以說完全應該，但如今卻要讓他們搬遷，工作量可想而知……。

功夫不負有心人，我們現在回過頭來看一下我們系統XX年我們走過的路子，回顧一下我們所干的工作，反思一下如果我們不硬著頭皮干這些工作的后果，大家會清楚的感到：如果我們不是千作難萬作難，東借西磨的籌措資金建糧庫，蜂擁而至的13家民營糧庫、漯河204國庫、鄭州國庫、平頂山國庫在我縣境內建庫總庫容已達65萬噸，是我縣糧食總產量的2倍多，是我們整個系統XX年倉容的6倍，僅此一項就把我們擠垮了，我們的生存就會成大問題了。如果我們不成立中糧公司，就沒法給各單位貸到XX萬元的收糧資金，就不能在收購托市糧期間占到主動。前幾年我們系統職工，不考慮縣城單位是否承受得了，找人托關系一個勁兒的往縣城擠，導致縣城區的八家基層單位成了全系統最困難的單位，幾乎轉不動圈了。如果我們不采取措施，可以說到XX年城區七家單位就熬不過去，就會出現單位倒閉、職工下崗的情況。如今城區8家基層單位已經有6家一舉變成了全系統最好的單位。說實話，正是由于大家的努力，XX年前我們想都不敢想的事情如今變成了現實。現在我們半數以上的基層單位已經走出了困境，剩下的單位經過XX年的努力也會走出困境。我們的做法國家糧食局、農發總行、省糧食局、市政府給予了充分肯定，被譽為“舞陽模式”?？榻B，XX年7月市長祁金立率10個市直單位一把手到我們這里觀摩，對我們進行了高度評價，并要求全市推廣，目前已經在全市全面鋪開。

同志們；由于全國國有基層糧食單位正處于改革時期，眼下的處境，讓我們糧食局的工作基本上處于很尷尬的局面。糧食局表面上是行政工作，實質上是企業性質，終日都是為了吃飯，為了生存到處給有關部門說好話，搞招待，拉關系等。但就是在這樣的環境下，我們班子成員保持清醒的頭腦，能夠始終牢記黨的廉潔自律，就我本人來說，始終堅持正派做人，清白做事的原則。緊繃廉潔自律這根弦，堅持嚴格要求自己，帶頭執行紀律，不搞特殊。保持了一個共產黨的干部的本色。雖然我們局機關在招待費、車輛管理等方面把關不嚴，還存在漏洞、還有弊端，但比往年有很大的改觀。XX年機關招待費明顯下降。班子成員和機關同志們沒有違法亂紀行為發生。

XX年盡管沒少干活兒，工作取得的成效大家有目共睹，但由于工作重點放在了解決緊迫和具體的問題上。有許多問題沒來得及顧及或者出現漏洞，存在的問題還是比較多的，較為明顯的是：1、資金緊張局面沒有解決。由于資金用在了基層，局機關經費全年處于緊張狀態，有時連工資都不能及時發放，更不要說辦公經費了，僅XX年單位供開水，就因為沒有燒水錢，三次連續斷水好幾天。有的職工該報銷的費用，自己墊支一年了還報銷不了。說心里話，看到班子成員和同志們手里拿著一把報銷不了條子的那無奈的表情，我心里難受的想哭。2、管理機制不活，不適應市場經濟。實事求是的說，我們現在的生存全靠吃政策飯，全指望保管點托市糧維持生活，但如今保管托市糧推向了市場，競爭相當激烈。國家直屬庫靠雄厚的資金優勢和政策優勢，民營企業靠靈活自主和低成本的優勢，跟我們搞競爭，我們人員多、缺資金、制度死，動不動就違規違紀，甚至違法，我們確實不是人家的競爭對手。下一步如不采取有效措施，跟他們競爭將更加困難。3、糧食局團隊作用發揮不好。由于多種原因，特別是我自身的原因，沒有很好的激發糧食系統的團隊積極性，雖然我終天自己忙的顧頭顧不上腳，但效果卻不好，造成了工作上的被動。4、機關管理還存在明顯的問題。上述這些問題的存在，分析起來有客觀上的原因，更多的是主觀上的原因，致使給我們系統的工作帶來了一定的損失，對此我負有不可推卸的責任。在這里特向大家表示歉意！并愿意接受大家的批評。

同志們：XX年是很不平凡的一年，是解決具體問題最多的一年。經過我們上下艱苦不懈的努力，我們大部分的基層單位已經走出了困境，正朝著很光明的方向發展。我決心和同志們一道，腳踏實地干好工作，早日實現全縣糧食系統天天有活兒干，月月有收入，人人是股東，家家是小康的奮斗目標。

考核組領導，同志們；我任這個職務已經兩年了，多年受黨的培養教育讓我堅信，在其位謀其政，盡心盡力的干好工作是應盡的責任，是為官之本。憑良心說這兩年我是為了工作竭盡全力了。今天來參加會議的同志對我的評判最有發言權，我來糧食局工作這兩年中，我本人的人品、工作態度我敢自信的說，大家會有很高的評價，但對自己的工作能力和思路是否認可，我很不自信，心里確實沒有底。我們糧食系統是目前縣里最大的國有單位，涉及千余人的工作和生活問題，在當前的形勢下能夠生存、發展確實是不容易的事。我本人的本事這兩年可以說是施展盡了，同志們也看到和感覺到了，假如今后我還繼續在這個職務上干下去，盡管說我的決心很大，熱情很高，也很敬業，但我能否帶領大家進一步發展，我想，還是大家來判定。如果大家認為我繼續在這個位置上干下去，對我們系統的發展已經不利了，或者認為我已經不適合現在這個職務的話，請同志們千萬不要顧及這兩年跟我本人建立的感情，更不要顧及我的面子，應該實事求是的在接下來進行的測評表里填上“調整”或者“不稱職”，我完全能夠理解大家的選擇。因為我們全系統畢竟不是吃財政飯，大家要吃飯、要生活、我們的系統要發展，一個帶頭人相當重要。如果我占著這個位置影響發展，甚至因為我的原因使我們系統垮了，到頭來大家會吃大虧的`，可以說后悔都來不及了，同時你們也害了我，因為我一定會為此愧疚到死。因此，我在這里也向考核組成員鄭重亮明我的態度：如果今天參加評議的同志們所投的不稱職票和調整票合計占5%以上，請求組織上將我調整。我保證不對組織上提任何要求，并承擔在我任職期間應負的一切責任。

為了表示我的誠意，我把這個報告分發給大家，敬請監督。

謝謝大家！

房述職報告范文 篇7

述職報告的分類，可以從幾個不同的角度進行劃分，因此存在著交叉現象。

(一)從內容上劃分

1、綜合性述職報告：是指報告內容是一個時期所做工作的全面、綜合的反映。

2、專題性述職報告：是指報告內容是對某一方面的工作的專題反映。

3、單項工作述職報告：是指報告內容是對某項具體工作的匯報。這常常臨時性的工作，又是專項性的工作。

(二)從時間上劃分

1、任期述職報告：這是指從任現職以來的整體工作進行報告。一般來講，時間較長，觸及面較廣，要寫出一屆任期的情況。

2、年度述職報告：這是一年一度的述職報告，寫本年度的履職情況。

3、臨時性述職報告：是指擔負某一項臨時性的職務，寫出其任職情況。比如，負責了一期的招生工作，或主持一項科學實驗，或組織了一項體育比賽，寫出其履職情況。

(三)從表達情勢上劃分

1、口頭述職報告：這是指需要向選區選民述職，或向本單位職工群眾述職的，用口語化的語言寫成的述職報告。

2、書面述職報告：是指向上級領導機關或人事部分報告的書面述職報告。

要留意將工作總結同述職報告區別開來。工作總結，可以是單位的、集體的、也能夠是個人的，其寫作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業績，出現的題目，經驗教訓，今后工作假想等都可以寫，而述職報告卻不同，它要求側重寫個人執行職守方面的有關情況，常常不與本部分、本單位的整體業績、題目相攙雜。

房述職報告范文 篇8

與時俱進 加快發展——xx鹽業公司、縣鹽務局領導班子述職報告

縣鹽務局（公司）領導班子2002年9月份調整以來，在市局及縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹黨的十六大精神，實踐“三個代表”重要思想，樹立科學發展觀，以發展鹽業經濟和強化食鹽專營為工作重心，解放思想，實事求是，與時俱進，加快發展，各項工作一年一個新臺階，為全縣經濟建設和社會發展做出了積極貢獻。主要經濟目標任務完成情況2003年，系統內各企業累計實現銷售收入5100萬元，上繳稅金794萬元，工業投入994萬元。2004年預計可完成銷售收入6000萬元，上繳稅金可望超過1000萬元，工業投入900萬元。食鹽專營方面，將連續三年完成市局下達的各項指標。工作中采取的主要措施回顧兩年多來的各項工作，我們在不斷加強班子建設的基礎上，堅持以鹽為主體，以化工養殖為兩翼，以科技為推動力，多種經營，加強管理，全面發展；以市場管理為主線，不斷加強鹽政執法，提高行政效率，強化服務職能，提高食鹽“三率”，促進食鹽專營。在具體工作中，我們主要抓了以下七個方面：一、不斷加強班子建設，提高隊伍整體素質一是認真學習“三個代表”重要思想，不斷增強責任感和使命感，爭做解放思想、與時俱進、勇于實踐、銳意進取的模范。二是加強業務學習，樹立創新意識，不斷提高科學分析形勢、駕馭市場經濟、應付復雜局面、依法辦事和總攬全局的能力。三是堅持黨的民主集中制，完善決策機制，充分發揮領導集體的作用。四是堅持從嚴治黨，標本兼治，加強教育，強化監督，努力從源頭上預防和清除腐敗。五是堅持重實際、說實話、辦實事、求實效，轉變作風，真抓實干，克服形式主義和官僚主義，做到上下一致，政令暢通。二、加大執法力度，整頓鹽業市場（一）加強執法隊伍整肅，提高執法水平。一是認真組織執法人員學習《山東省鹽政管理制度》和《濱州市鹽政執法工作規定》。二是在落實鹽政執法責任制的基礎上，進一步制定出臺了《五條禁令》、《八個必須》、《鹽政執法錯案責任追究制度》、《鹽政執法過錯責任追究制度》等一系列規章制度，全部掛牌上墻。三是全體執法人員換發了《行政執法證》，向省局申領了《中國鹽政執法證》，實現了全員持證上崗。（二）加強聯動執法，搞好市場清理。2002年，縣鹽務局落實省、市鹽務、公安聯席會議精神，與公安部門積極協商，將我縣鹽政納入了公安“110”社會聯動系統，成立了聯合執法辦公室。從此，鹽政執法的辦案能力和社會影響力明顯加大。2003年12月，縣鹽務局、公安局聯合成立了打擊非法經營食鹽違法犯罪工作領導小組，對聯合執法辦公室進行了充實調整，落實了工作職責。兩年多來，鹽政執法力度不斷加大，案件查處率不斷提高，2002年查處涉鹽案件33起，2003年查處85起；2004年截止10月底，案件查處已達108起之多。（三）全局總動員，狠抓大案要案。一是組建加強組，配合鹽政執法。今年4月份以來，我們出臺了《關于進一步加強鹽政執法和食鹽專營工作的實施意見》，要求局內凡持有執法證的人員和后勤人員組成3個執法加強組，每組4—5人，新購一部執法車輛，配合稽查大隊全天候行動，堵截私鹽源頭，巡查重點區域。二是強化對鹽區和小工業鹽的管理。局先后出臺了兩個文件，分別對原鹽生產企業和小工業鹽用戶落實責任，規范了市場秩序。三是狠抓大案要案，提高社會影響。鹽政、公安、加強組緊密配合，協同作戰，連破大案要案。去年6月13日，無棣、海興兩縣鹽政、公安共同出擊，查處了一伙黃驊私鹽慣犯在無棣、黃驊、海興三縣交界處用漁船運銷私鹽并暴力抗法案件，涉案人員取保候審。去年10月19日，市、縣鹽政、公安聯合行動，將長期從事私鹽販銷的李俊臣、時振利抓獲。今年7月12日，稽查大隊與加強組在城東某飯店查處案件時，遭到飯店老板王春明等數十人的圍攻毆打，縣公安經偵、刑偵迅速介入，將肇事者2人刑事拘留，1人取保候審。所有這些案件的查處，嚴厲打擊了涉鹽違法分子的囂張氣焰，社會影響極為強烈，鹽政執法的社會地位空前提高。三、強化服務，迎難而上，全力搞好食鹽專營（一）落實食鹽專營崗位責任制，進一步調動專營人員的工作積極性。每年年初，公司首先對上年度的食鹽銷售目標責任制進行兌現。在此基礎上，與各中隊簽訂了當年度銷售目標責任書，從工作機制上不斷加大支持，極大地激發了專營執法人員的工作熱情。（二）搞好市場排查摸底，規范市場鹽種。從去年2月份開始，稽查大隊在搞好日常工作的'同時，對全縣所有用鹽單位、食（漁）鹽零售點、飯店、食堂及醬菜、熟食加工戶進行了拉網式排查，對每戶用什么鹽、每年用多少鹽進行了全面了解，造冊登記。在此基礎上，將市場上原先所供的大袋精鹽原價收回，改供小包裝碘精鹽和大粒加碘鹽，使小包裝食鹽和加碘腌制鹽占領食鹽市場，為市場清理和執法檢查打下了良好的基礎。（三）積極組織貨源，保證“非典”期間食鹽市場穩定。去年5月份，面對“非典”疫情，為防止我縣出現食鹽搶購風，鹽務局臨時購置了兩臺食鹽封口機，替出局辦公室，組織人員日夜加班，趕裝食鹽20余噸。與此同時，專營人員把食鹽送銷到單位門口及村頭，保證了市場供應，維護了市場穩定。（四）利用“5.15全國防止碘缺乏日”活動，搞好防治碘缺乏知識宣傳。縣鹽務局一是通過與中央電視臺聯系，及時對中央臺播放的防治碘缺乏知識專題片進行了翻錄，刻制了20盤影碟，發放到各個學校進行播放，提高學生的自我保護意識；二是每年在縣電視臺插播宣傳口號，在《xx大眾報》刊發防治知識，與有關部門共同下發《給全縣母親的一封信》，印發宣傳品等，擴大全民教育范圍。四、攻堅破難，以運銷龍頭帶動企業全面發展2002年以來，運銷公司在局黨委的正確領導下，本著創名牌、保信譽、樹形象的經營理念，團結一致，攻堅破難，充分發揮龍頭帶動作用，為企業快速、穩定發展提供了可靠的保障。（一）嚴把銷售質量關，實施質量名牌戰略。運銷公司為適應用鹽企業對鹽質提出的高質量要求，建立了嚴格的銷售質量保障體系：一是從領導做起，加強宣傳教育，培養和強化每個員工的質量意識；二是從運銷化驗和筑裝管理入手，建章立制，加強監督管理，保證向用戶發運合格原鹽。（二）克服重重困難，多方組織貨源，確保市場供應。2003年，運銷業務遭遇了“非典”疫情影響。同時，在運輸環節長期承受著運費上漲、車輛限載的巨大壓力。近一年來，運銷公司又經歷了原鹽市場從買方市場到賣方市場的巨大轉折。特別是在去年10月份特大風暴潮發后，隨著鹽業企業生產量的下降，市場緊張局面日益加劇。運銷公司不等不靠，積極應對，采取了一系列措施，保證了對大客戶的供應：一是及時在濰坊開辟了寒亭、壽光兩處鹽源，運銷公司全員出動，截止10月底，從濰坊調運原鹽11萬噸，有效緩解了市場供求壓力；二是提前摸清市場形勢，從原鹽尚未大幅度漲價之時，就發動職工集資，結合銀行貸款，大批定購原鹽，保證冬春兩季市場供應；三是與交管部門積極協調，解決運輸環節中車輛限載、車皮緊張的矛盾；四是根據市場情況，與有關鹽業企業協調一致，適時調整鹽價，提高企業經濟效益。通過多方努力，運銷公司在保障合同供應和原鹽質量的同時，最大限度地實現效益，保證了鹽業企業大災之年不欠收。（三）強激勵，硬約束，調動職工積極性。 一是制定措施，將銷售任務與組織貨源任務落實到人，兌現獎懲；二是科學測算銷售成本，控制業務經費，減少費用支出，增收節支，提高經濟效益。今年以來，經過運銷公司全體員工的共同努力，截止10月底，銷售原鹽24.5萬噸，同比增長20%，創歷史最高水平。五、加強行業管理，搞好業務指導，實施科技興鹽兩年多來，縣鹽務局、海豐集團面對瞬息萬變的市場形勢，通過加強行業管理，搞好業務指導，實施“科技興鹽”，把促進原鹽提質增產作為生產管理的重頭戲來抓 ，促進了全縣鹽業可持續發展。（一）搞好灘田改造，增加塑苫面積，確保優質高產。2002年以來，局黨委一是針對鄉鎮鹽場設備老化、工藝陳舊、系統不配套、產量低、質量差的實際，經與有關鄉鎮協商，調度資金，按照“新、深、長”工藝要求，對鄉鎮鹽場灘田進行了大面積改造，同時新上塑苫管道收鹽設備。車網城鹽場投資500余萬元，山子鹽場投資100多萬元。截止目前，車網城鹽場塑苫結晶面積已達7500公畝，管道收鹽設備28套，企業生產能力和產量、質量明顯提高。二是在縣鹽場方面不斷加大工業投入。2002年，投資總額590萬元，建成第六工區，增加結晶面積300公畝；2003年，投資總額480萬元，更換22個、新增8個塑苫大篷；2004年，投資約600萬元，其中更換8個、新增28個塑苫大篷，使塑苫面積達到7040公畝，為正常年景結晶總面積的70%，有力地保證了企業穩定發展。（二）搞好生產管理，提高產品質量。一是發揮職能處室作用，搞好現場管理。每年原鹽生產季節，局都派出技術人員常駐生產一線，幫助企業加強現場檢查和指導，確保工藝落實。二是落實“優質優價”公收政策，將企業各工區的產品質量與公收價格掛鉤，搞好獎懲兌現，促進了職工質量意識和產品質量的提高。（三）狠抓制鹵，保證原鹽生產。2002年以來，特別是2003年10月份特大風暴潮以后，生產企業普遍面臨鹵源不足的嚴重困難。為此，局黨委要求各企業把制鹵做為生產工作的重心，分清主次，加大措施，取天之利，避天之害，利用一切可利用面積加緊制鹵，全力保證鹵源供應，有效緩解了生產緊張局面。由于以上措施的落實，截至10月底，系統內生產原鹽16.96萬噸，其中，縣鹽場生產10.36萬噸，鄉鎮鹽場生產6.6萬噸，基本保證了大災之年不欠產。六、搞好科學規劃，打造中國海鹽（鹽化工）基地今年以來，全國鹽業市場供求矛盾不斷加劇，鹽源緊缺，鹽價瘋漲。局黨委審時度勢，積極向縣委、縣政府建議，整合全縣所有宜鹽灘涂，統一規劃，合理布局，組建一批鹽業 。縣委、縣政府高度重視，組織有關部門進行了認真調研論證，成立了全縣鹽業開發指揮部，分別出臺了《關于振興鹽業經濟，打造“中國海鹽（鹽化工）基地”的意見》和《xx縣鹽業及鹽化工業發展規劃（2004—2008）》。按照規劃設計方案，預計到2008年，全縣原鹽設計生產能力達到400萬噸，原鹽出口100萬噸溴素為原料的深加工項目建設生產能力1.5萬噸，溴系列深加工產品生產能力達到1.6萬噸；“兩堿”生產能力達到150萬噸。屆時，全縣鹽業年產值將達24億元，利稅總額將達5.7億元，出口創匯1000萬美元，各項生產技術水平將達到20世紀90年代國際先進水平。七、加強內部管理，提高經濟效益鹽業體制改革以來，縣鹽務局不斷加強內部管理，提高企業運行質量。特別是前年以來，結合省、市鹽業會議精神，我們一是將上級下達的各項任務指標進行層層分解，落實到人，逐級簽訂了《責任書》。在運行過程中，局經濟目標考核小組每月進行一次考核督查，保證了各項工作任務目標的順利實現。二是對局機關內沒有經濟目標任務的職能處室，實行工作任務量化考核，年底兌現獎懲。三是加強資金管理，對外欠資金進行了重點清理，加大了陳欠回收力度，提高了資金周轉速度。四是結合食鹽批發企業質量管理等級評定，從軟、硬件兩個方面入手，先后進行了營業室搬遷、制度建設、化驗室配套等一系列工作，最后經市局、省局驗收考核，達到A級企業標準，為今后更好地開展銷售服務打下了堅實的基礎。總之 ，經過全局上下的共同努力，縣鹽務局在過去的兩年多時間里，各項工作取得了可喜的成績，受到了上級政府和部門的充分肯定，連年被省局評為“全省思想政治工作先進企業”，被市局評為“全市鹽業工作先進單位”，集團去年全縣工業企業經濟目標考核中，位居第四，被縣委、縣政府授予“經濟發展三星級企業”稱號。隨著鹽業新形勢的發展，無棣縣鹽務局領導班子在上級主管部門和縣委、縣政府的正確領導下，必將在各項工作中加倍努力，忠實實踐“三個代表”，以新精神風貌迎接新的挑戰，為地方經濟建設和促進食鹽專營工作做出更大的貢獻。????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????? 二○○四年十一月十五日

房述職報告范文 篇9

組織任命我為政府辦副主任，主要負責政府督查、接待、調研、材料綜合、法制、民族、宗教、僑務等工作。在此期間，我緊緊圍繞區委區政府中心工作，充分發揮職能作用，大膽創新，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。辦公室先后連續獲得文明科室稱號、20xx年全市第五屆少數民族優秀組織獎等榮譽，連續兩年獲得優秀提案辦理先進單位，我個人20xx年4月被省年鑒研究會評為優秀撰稿人，連續兩年被評為區優秀提案辦理先進個人，20xx年被區委授予優秀共產黨員稱號?，F將兩年來的工作情況，從以下四個方面，簡要匯報如下：

開拓創新，理清工作思路。辦公室作為政府的綜合協調部門，工作服務對象即對領導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁雜而艱巨。為此，我堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創新觀念，強化奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識，不斷創新辦公室工作思路。我提出把調研、督查、服務作為辦公室的中心工作，全面推進各項工作的開展。

一是抓調研，提供決策參考。調查研究是為領導提供科學決策的重要依據，我堅持不定期深入基層或通過電話辦法，積極主動地把調查研究工作做在前面，切實掌握涉及全區重大問題及制約全區發展的因素，與領導“同頻共振”，增強參政議政的針對性和實效性，為領導出謀劃策、拾遺補缺。兩年來，先后組織開展了社區建設、城市型農業發展、畜牧業發展、區域經濟一體化發展、產業化發展情況等8次專項調研，并分別形成了調查報告，提出各類合理化建議30多條，切實為領導科學決策提供了可靠依據，起草的《關于全市城鄉建設情況的調查報告》，被市政府評為全市優秀論文三等獎。

兩年來，共起草各類領導講話、匯報等材料40多件。同時，我還從加強領導入手，建立由各位秘書負責的信息網絡，緊緊抓住區里的工作熱點，拓寬信息覆蓋面，掌握全區的重點、難點、熱點問題以及對全區有指導意義的典型，及時編發信息進行反饋。兩年來，先后組織撰寫了《大農高效農業示范區建設穩步運行》、《XXX區社區建設又有新進展》、《XXX區綠色食品暢銷綠博會》等各類信息120篇，被《大慶信息》轉發56篇。

二是抓督查，推進工作落實。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環節，我堅持結合工作實際，拓寬領域，突出重點，采取專職督查與分路督查相結合的辦法，對政府批轉的信件和區政府的重大事項進行有效的督查，保證政令暢通，樹立政府的權威。根據督辦的時限和質量要求，通過發督辦單、打電話、開協調會等形式，提高了督查質量，做到了件件有著落、事事有回音。兩年來，先后下發督辦件193件，其中：《政府報告》中確定的工作62件、人大建議39件、政協提案60件、市政府批轉32件，辦結率、答復率、滿意率均達100%。

餐飲領班工作報告怎么寫9篇

如果你對“餐飲領班工作報告怎么寫”感興趣那一定不能錯過本篇介紹，我們在平時的學習工作中。撰寫報告是極為平常的一件事，報告的種類很多，主要有周報、月報、年度報告等，一篇好的報告應該要包括哪些內容？相信本頁的內容會對你有所幫助。

餐飲領班工作報告怎么寫【篇1】

歲月如梭，轉眼間，來賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學習和領導的指導有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將在這一年工作情況總結如下：

一日常工作管理：

作為一名樓層領班要有協調的作用和配合經理做好樓層管理工作

二加強自身學習和提高業務提高：

雖然我是一個領班也要做到優秀要向經理和書本學習提高自己的素質，要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。

三存在問題：

在這一年里也存在一些問題和不足主要是：

1、有些工作不夠認真如查房，設施設備及衛生檢查不是十分到位。

2、對員工不夠關心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家，還隊員工松懈。

3、自己管理水平和理論水平有限。

四下一年計劃：

1、積極認真配合經理搞好樓層日常工作。

2、加強設施設備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。

3、對客房衛生質量要嚴格要求，合理安排好計劃衛生。

4、加強節能檢查，多給員工講節能知識努力第二次檢查

5、以后要對新員工和工作不規范的員工手把手教，提高員工業務水平。

在接下來日子里，我要認真勤奮工作，改進不足之處發揚優點，較好每一個員工把賓館創造更高的價值。

餐飲領班工作報告怎么寫【篇2】

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

四、對餐廳整體管理經營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

3、加強部門之間協調關系。

4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

餐飲領班工作報告怎么寫【篇3】

時間過得真快，轉眼間20××年即將接近尾聲。回憶這一年來的工作，可以說是“甘苦與共”。下面是這一年來我對自己工作的總結：

一、餐飲部服務員

20××年8月23日，我剛剛畢業走出大學校園。以一名應屆畢業生的身份來到上海這個大城市尋找自己的第一份工作。沒有想象中的那么容易，兜兜轉轉，最后我來到了xxx酒店，成為了餐飲部這個大家庭中的一員。以下是我作為一名餐廳服務員，對于自身工作的總結：

（一）做的好的地方

1、能夠很快適應崗位工作，而且可以融洽的和同事相處，完成相應的客情接待，學習能力強。

2、能夠與客人交流，請客人填寫“賓客意見反饋表”，幫助我們提高服務質量，服務水平。例如：認真記錄哪個客人喜歡哪道菜？哪個客人對菜肴有什么特殊要求？哪個客人喜歡哪個飲料等等。

3、可以認真完成領班交代的工作。遇到不知道的會及時詢問同事或領導。對客服務中遇到力所不及的事情會第一時間請教身邊的同事或領導。

4、能夠正確認識并對待自己的錯誤，在犯錯時敢于認錯，知錯就改。

5、可以主動想其他同事學習相關服務的技能技巧。提高自身的水平。

6、做事認真、細心。對于自己的分內事情一定會仔細完成。

7、能夠很好的帶領新人，讓她們可以盡快掌握相關服務知識，獨立完成一檔客情接待。

（二）做的不足的地方

1、不夠膽大，靈活。遇到突發事件不會靈活變通，只會一味的尋求別人的幫助。

2、團隊合作能力不夠。與別人合力完成一檔客情接待時，不會默契的去和同事合作，只會自己一個人單干。

3、與賓客溝通不夠大方，說話不夠利落。

二、餐廳領班

20××年9月經過自己的努力和同事、領導的幫助與指導。我通過了餐廳領班及主管、經理的觀察，正式晉升為一名餐廳領班。下面是我在這段時間里對于自己作為一名餐廳領班，對于自身工作的總結：

（一）做的好的地方

1、作為一名剛剛晉升上來的領班，我能夠認真對待這一角色的轉變，一如既往的對待工作，保持良好的工作態度。

2、作為一名新人，在和另一位領班共同管理包房事情時，能夠很好的輔助她，幫她一同做好包房客情接待，物資盤點及保管。

3、能夠很好的帶領包房其他服務員做好相關服務工作，督促傳菜人員做好相應的餐前準備工作及每日值班工作。

4、在客情空檔時，安排好當班員工做好每日衛生工作及相關計劃衛生工作。

5、作為餐飲部酒水管理人員，認真做好每日酒水報表及酒水補倉工作。

（二）做的不足的地方

1、沒有充分認識到領班與服務員的差別，很長一段時間里自己依舊停留在一名優秀服務員的層面，沒有充分發揮領班的作用。

2、缺乏作為一名領班該有的威信，管理方式不到位，管理強度還有待加強，太于人性化。

3、在員工禮節禮貌方面要求不夠嚴格。

4、服務細節問題處理不夠細致。沒有很好的帶領員工做好服務工作，提高我們的服務質量、服務水平。

5、員工節約意識薄弱。

三、針對以上五點不足的地方，我對于20××年自身的工作計劃如下：

1、認真監督員工，嚴格按照餐飲部最新員工考核制度督促員工做好相應工作。一旦發現有員工違反相關考核項目，根據相應分數扣除。

2、多向其他領班學習，加強自身管理能力，充分發揮自身作用，在每天的重復工作中找到突破點，提升自己。

3、加強員工禮節禮貌方面的培訓，讓員工抱著積極的心態面對每天重復的工作。

4、利用員工聚餐或是聊天的方式，了解員工的心理動態，鼓勵員工努力上進，不斷提升自己。

5、加強員工節約意識，減少相關消耗品的回收工作。例如：餐后收尾是可以回收的牙簽、火柴第一時間回收利用。

6、加強酒水管理工作，定期檢查酒水的保質期。對快要過期但無法出售的酒水，第一時間與倉管聯系，看能否返還給供應商等。杜絕過期酒水飲料。

7、加強對員工酒水、飲料及菜肴知識的培訓，讓員工第一時間了解相關新菜、酒水飲料，以便很好的向客人做推薦和介紹。

餐飲領班工作報告怎么寫【篇4】

尊敬的領導同事們，大家好！我是中餐部酒水庫領班xxxx，20xx年7月14日正式加盟東勝大廈，xx年在中餐部經理的領導下，各班組的大力支持下，我認真履行崗位職責，和同事一道，端正態度、克服困難、扎實工作，順利完成了xx部門賦予的各項工作任務?，F就xx我工作情況，給酒店做匯報，請給予評議。

（一）、主觀意識

我堅決貫徹執行酒店的各項規章制度，通過每天的部門例會及時向班組同事進行傳達、貫徹、落實會議精神。積極參與酒店組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格按照崗位標準衡量自己的工作行為，不計較個人得失；處處以身作則，嚴以律己，寬以待人。

（二）、職責履行

1、日常工作

xx年是酒店五星級復核年，部門在年初就成立星評工作小組，全力備戰星評復核檢查，并為我們制定了詳細的培訓計劃，對員工進行全方位培訓，確保通過國家旅游局對我們的檢查考核，針對酒水庫工作性質，我帶領員工把每天營業所需酒水物品，準備充足，因為酒水庫貴重物品較多，我采取貴重物品專人專管，嚴格做好出庫入庫記錄，庫房做到人走落鎖，同時我要求員工當日的工作當日一定要完成，養成日事日畢的好習慣，當日銷售的酒水必須當日盤點，確保賬目清晰無誤，為了加強員工的工作意識，提高工作效率，我根據中餐部要求持續開展五常法學習與應用已多年，五常法的開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高，同時物品擺放更合理了，衛生清潔工作也有了很大的進展，同時通過五常法學習也提升了我們個人的素質，使我們做事更有條理性。工作區域的物品擺放，衛生區域落實到個人。每周開展衛生檢查工作，確保我們工作的區域衛生整潔。安全，安全是一切工作的根本保障，沒有安全就沒有任何成績可言，我根據酒店要求每天的會議傳達都要求員工樹立“我要安全”的意識，在工作中我帶頭要求員工嚴格遵守操作規程，時刻牢記安全工作。每天下班前，我嚴格檢查自己工作區域內的水。電。物品等一切可能引起安全問題的隱患。下班時間強調大家在外防盜、防搶、更要注意交通安全，回到家中還要時刻注意用天然氣安全、水、電安全等，確保萬無一失。

2、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的責任很重，而自己的學識、能力和閱歷都需要提高，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向酒店領導請教學習，向同事學習，向書本學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。特別是在樓面其它班組帶班時能接觸更多的客人，從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關的經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、協調辦事能力等方面，經過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

3、嚴謹細致，全心做好服務保障工作

酒水工作外與財務部中心庫房相聯系，內與中餐各餐廳協同工作起到承上啟下，聯系左右，協調各方的位置，今年我注重從以下三個方面加強自身建設，一是重細節講規矩，要做好服務工作必須具有嚴謹細致的工作作風，因此，在每一項工作中，我始終堅持一絲不茍嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規章制度完成各項工作，保證工作質量，二是重大局講服務，我作為酒店的一分子有責任維護酒店的良好形象，所以我始終把維護好酒店的形象作為完成本職工作的前提，工作中體現良好形象，從而為公司樹立良好形象，三是重團結講協調。在工作中我深深體會到團隊精神的重要性，我因這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。

4 、存在的問題和今后努力方向

作為酒店的一分子，我深深的認識到團隊力量的重要性，一個人再強大能量也是有限的，只有強大的團隊才能在未來激烈的競爭中立于不敗之地。xx年我決定在部門的帶領下，與同事們共同學習，共同成長，建立起一個和諧強大的團隊，為部門增光添彩，為酒店創造輝煌。

xx年我們必定在酒店領導的正確領導下，乘著“星評復核”的勝利東風，繼續開拓進取，忠誠的履行好班組的職責，為酒店不斷創造輝煌貢獻力量！

以上個人述職如有不妥之處，請酒店領導、同事們批評指正！

謝謝

餐飲領班工作報告怎么寫【篇5】

1、餐飲部XX年的規定經營指標為內部招待150萬，實際接待收入454718元，完成規定任務的30.3%；會議接待25萬，實際收入109834元，完成規定任務的43.9%；客用早餐接待人次為12469，成本合計為311725元（以25元/位），餐飲部食材的總成本為544941.47（包含早餐、團餐、內部接待和員餐的總和）。參考本年的經營數字，我們可以看出，我部在XX年的工作中有效的控制了餐飲成本，但是XX年的重點投訴內容也集中在菜品質量以及服務質量上，所以XX年的工作重點要在提高菜品質量以及服務質量上下足工服，讓我們在來年里針對這兩方面工作能夠有一個質的變化，歡迎來自各部同事們以及領導們的監督、指正。

根據客人用餐率圖表可以看出：客人用餐高峰期主要集中在6、10、11月份，所以餐飲部在明年的同月份應加強菜品管理，提高服務質量，從而增加客人的滿意度。

這是第一年客用早餐比較有效全面的數據，我部將在未來的兩年內會繼續統計可用早餐數據，從而摸出可用早餐的規律，日后提前做好準備，為客人提供更好的早餐服務。

1、由于餐飲部的設施設備及物資種類多、數量大，使用頻率較高，為了能夠嚴格執行和落實酒店的節能方針，控制部門的成本消耗，在完成日常接待工作的同時，我部門著重對餐飲部員工進行了“節能降耗”的培訓，例如：在用餐完畢之后，第一時間將不必要的燈光設備全部關閉；客用早餐畢餐之后，將剩余的菜品運到員工餐廳，達到降耗的目的達到節能目的，增強員工的節約意識。

2、內部接待以及團餐：

在餐飲部所有所涉及文字以及數字統計的所有表單均要做到部門存留紙質版及電子版兩種形式并建檔，作為我以往部工作見證以及以后工作參考文獻。

1、部門的整體服務質量以及日常工作的監督檢查由新任副經理李丹丹負責主抓，日常事務性管理如：物資庫、食品采購及成本統計劃歸王剛負責；酒水庫、菜品庫存有楊洋負責統計；

2、客用餐廳與員工餐廳的采買、員工餐廳的菜品調控主要由肖來負責。

3、將餐飲部的工作細化，并且責任倒每個人，實現專人專項，管理崗進行不定時檢查、監督，為的`是能夠建立每位員工的責任心以及主人翁意識，從而提高我們的工作質量。

1、針對客人投訴早餐品種少，口味不佳等情況，餐飲部對此進行了整改。整改如下：

①定期或不定期的改變盛裝器皿、改變食品的擺放位置及造型③根據前一天入住酒店客人登記信息（主要針對團隊）的所在地或特性，適當的調整菜品，從而符合客人的口味。

1、人員流動較為明顯的為客用餐廳的廚師以及員工餐廳的廚師。客用餐廳的廚師基本為每季度全員調動一次，員工餐廳的廚師基本為一年調動一次。

2、主管離職1人，服務員離職1人，人員調動1人。

在人員穩定方面，餐飲部應加強員工管理，切實地為員工考慮，盡力降低人員流動率，提升餐飲部的整體服務質量和一致性。

生命高于一切，責任重于泰山，加強安全管理必須落實在強化員工安全意識上，所以應加大力度開展人性化培訓教育，讓員工切實認識到加強安全教育就是對自己、對他人的關心、關懷和關愛；要讓每一位員工做到熟記杜邦安全管理十大理念：（1）所有的安全事故都是可以預防的（2）各級管理層對各自的安全直接負責（3）所有的安全操作隱患都可以控制的（4）安全是被雇傭的條件（5）員工必須接受嚴格的安全培訓（6）各級主管必須進行安全檢查（7）安全隱患必須及時更正（8）工作外的安全與工作內的安全同樣重要（9）良好的安全就是一門好的生意（10）員工的直接參與是關鍵。

餐廳服務相對多樣，不僅要完成餐前準備，餐間的衛生、收餐、菜品添加和餐后收尾更要隨時關注客人以提供及時性的主動服務，在這么復雜和多樣的工作狀況下，應先讓員工樹立服務理念，讓服務理念深入每位員工的思想，做到人人為客人服務，為此我部準備在下一年的工作安排中，將餐飲部的主要工作工作劃分兩部，并且由專人負責，王剛負責餐廳日常的事務性管理及統計的基礎工作，以及新任餐廳副經理李丹丹負責XX全年員工的服務質量監督、檢查與培訓，讓來年我部能夠在做好基礎工作的同時將服務質量提升到新的層次。

物資管理是餐廳管理的重要一環，是反饋物資短缺、積壓、變質、過期的信息窗口。所以在以后的日常工作中，應對物資管理方面予以重視，以減少原材料的報損，達到減少成本的目的。

嚴格控制物品領用。對某些物品實行以舊換新，一對一的調換，如：電池、手套、洗潔精等，這些物品在換新時需用被更換的物品進行換取。同時應將針對物品的使用頻率分為固定資產和流動資產兩種。固定資產應進行貼條封鎖管理，當需要時應通知領班及以上人員進行登記、領取，如果是能夠歸還的物品，應及時歸還，如不歸還則劃為流動資產使用，應做好相應登記；對于調撥等物品，應做好調撥手續。

1、化妝培訓：在日常接待服務工作中，每位員工應化淡妝，所以在XX年的酒店培訓計劃當中這一項餐飲部員工必須全員參加。

2、英語培訓：定期組織英語培訓，從基礎的日常交際用語單詞開始，至少做到員工能夠明白外賓的中心需求，以提供準確及時的服務。

3、SOP培訓：為加強餐飲部員工統一化標準工作，應對員工進行SOP循環培訓，力爭人員發生變動，但標準仍需保持一致。

4、服務意識培訓：管理層應制定服務意識專項培訓，并結合日常的案例，對員工進行講解，督導，反復強調，從而達到服務意識深入每一位員工的思想里（在服務質量處有強調）。

餐飲領班工作報告怎么寫【篇6】

轉眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將201X年度工作情況作總結匯報，并就的工作打算作簡要概述。

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

目前餐飲行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，餐飲部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下:

一、各項經濟指標完成情況:

全年實現營業收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務為380萬元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。

今年，餐飲部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。

(二)抓好規范管理。強化協調關系，提高綜合接待能力。

1.健全管理機構，由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。

3.建立出品估清供應監督制度。為了限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正?；?/p>

4.加強協調關系。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。

5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

一、工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、**年我完成了以下工作：

1.學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

3.為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規范管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，限度地提高銷售額。

8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在**年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮斗。

餐飲領班工作報告怎么寫【篇7】

班前準備是工作站開市的準備階段。班前準備要遵循一定的程序才能實現在適當的時間、適當的地點通過適當的管理做適當的班前準備工作。

領班應按時參加由服務經理組織召開的每日晨會，聽取服務經理工作計劃與布置，并根據昨天工作總結及今日檢巡情況確定工作站工作內容。

班中跟進是確保服務品質的需要。在開市過程中服務領班要承擔起監督與指導的管理職能，做好服務管理、物品管理、突發事件、清潔管理等管理。

飯市高峰前領班要做好兩方面工作：一是督導服務員對現有顧客做好服務;二是做好高峰期的準備工作。具體包括：檢查現場服務人員配備;檢查現場物品配置情況;隨時溝通菜品估清情況。

飯市高峰期領班不但要加入現場服務，而且要確保在繁忙的前提下輸出高品質的服務。包括：

01.協助服務員進行現場服務;

02.檢查服務人員的工作表現;

03.檢查服務員的表情和用語;

04.隨時稱贊員工的優秀表現;

05.觀察員工建議性銷售效果;

06.檢查產品的出品是否標準;

07.排除減緩服務速度的障礙;

08.注意服務區域安全與衛生;

09.注意與不同工作站的協調;

飯市高峰后領班的主要工作內容包括：做好對現有顧客的服務做好工作站的清潔工作掌握用品使用消耗情況

飯市間隔期領班要積極為下一個飯市做好準備，準備工作包括：工作總結、休息安排、員工值班、員工調整、物品補充等內容。如果實行輪班制領班還要做好班與班之間的工作交接。

班后總結是飯市收尾工作的內容。與班前準備一樣班后總結也要遵循一定的程序，并結合工作站的情況來實施。

收市工作完成后，領班組織工作站員工召開簡短的班后會議，對全天工作做總結，總結完成后領班還要安排好員工輪休工作。關于離店要求應注意：關閉夜燈以外的照明，關閉雪柜以外的電源，打卡后和員工一起離店。

餐飲領班工作報告怎么寫【篇8】

時間如流水，咱們的火鍋店正式開業已有半年了;在這半年來，我從一個普通的服務員通過自己的努力和領導的栽培下，變成了領班。雖然有時候，自己很辛苦，但我覺得生活得很充實。這對我來說是一個很好的鍛煉機會，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點擔心怕處理不妥當的時候。

第一次和領導們在一起開碰頭會的時候，自己小心翼翼的看著每一個人，仔細地細聽每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自己一時間說錯話，或做出不雅的動作;

第一次開班前例會的時候，怕自己的語氣傷害到大家，可我還是傷害了大家;

第一次分配工作的時候，生怕自己會分配得不夠合理;

第一次給員工開罰單的時候，我的里七上八下，生怕自己會傷害到員工;

第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細節問題，等等……好在對業務崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰;

第一次，站在上面給大家做工作總結匯報，如有什么欠缺或不足的地方，望領導同事能給我幫助。

餐飲領班工作報告怎么寫【篇9】

來到xx快一年了，通過前期培訓和部門領導的正確帶領、在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，完成工作任務，總結起來收獲很多：

一、在工作中學習，在學習中進步

不斷提高自己的業務水平，作為一名收銀領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領導的信任，也才能夠帶好、管好自己的團隊，雖然我從事過收銀工作，但這些經驗并不夠，隨著商場的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，熟練掌握電腦操作技術，總結工作中得不足，為團隊做好指導和指引工作。

二、開心工作、快樂生活

領導信任才讓我擔此重任，因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰，有了違紀決不姑息遷就，嚴于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關懷，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。

三、團隊建設

1、發揚團隊精神，公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

3、要有一顆永攀高峰的進取之心，這就給我們提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退，如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

優質總結：[報告]收銀領班述職報告季度范文精選

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了更好的落實工作任務，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？以下是小編收集整理的“優質總結：[報告]收銀領班述職報告季度范文精選”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

各位領導、各位員工：

大家好！

從xx3月正式任收銀領班一職，在公司董事會的英明決策下以及全體員工的共同努力下，店內順利的完成了上半年的業績，在任職半年以來，收銀臺也做了大的更新，新的系統引進對于前臺是個大的變革，下半年的工作主要以提高收銀員整體業務水平為主，更好的使用新系統，讓新系統能夠真正的為大家減輕負擔，帶來更高的工作效益，跟上時代的腳步，走上信息化。

經過上次的續職演講，就證明我已經選擇繼續走這條路了，在職半年以來，確實有很多的進步和改進，至少鍛煉了膽量和學會了如何溝通。

首先除了感謝還是感謝，非常感謝公司給了我這么好的一個平臺，自三月份上任以來，自己在這半年的磨合期中，確實改進的不少，無論是自身的整體能力，還是綜合素質，都有很大的變化，以前最怕上那個可望又不及的講臺講話，每次有上臺的機會，我都決不會主動去爭取，這半年中，我終于邁出了這一步，不論是上臺自我介紹、新員工培訓課上的講話還是給員工開晨會，無形之中都是一種進步。不進則退，人往高處走，我只有一步一步的向上爬。大家都在進步，我總不能就輕易的服輸，論學歷、年齡、能力我都不比他們差哪里去。

從第一次到公司的時候，心中沒有任何的抱負，就覺得當個優秀員工就很知足了，因為家庭的環境影響，生活沒有任何壓力和負擔，不知不覺在公司就過了一年半，忙忙碌碌但無所收獲。合同到期后，離開了旺暉，在外游蕩了三個月，就在這三個月中，領悟到了很多。在哪里做事都一樣，是金子總會發光，在乎自己是怎樣的一個心態。這次又到合同期了，每次到這時候就會“發病”，想請假給自己放松一下，趁現在的最佳時機，會休息的人才會更好的工作，給自己也放個假，以更積極的心態把下半年的工作開展好。其實，做為前臺重要窗口的負責人來講，我對自己的工作還是不滿意的。因為很多時候工作需要的是一種氛圍，把好的東西帶給員工，這是我做得比較欠缺的。個人優秀，并不代表團隊優秀。當你熱愛你的工作時，你就會全身心的投入，即使有偶爾的不如意，但也能很快的淡忘，留下來更多的還是喜悅。

但我一直覺得在管理方面沒有太大的轉變，一個是不夠狠，可能自己也是從員工過來的，覺得辛苦賺錢不容易，其實很多時候罰錢不是目的，要的只是員工記得不要再犯同樣的錯誤，管理人員和員工之所以有區別是因為站的位置不同，那么看待問題也不同。每次犯錯都會給自己找諸多的借口，“我以為，我覺得”之類的詞語也能成為他們口中常用的，一切的管理在于要求，對員工一次次的寬容，只會讓他們更加放縱自己。其實自己在公司真的思想上有了很大的改變，人一定要靠自己，只有會花錢，才會更加有激情，更加努力的賺錢，買自己所想要的，人活在這世上，一定要讓自己過得開心，無論工作還是生活。每天給自己定下小的目標，當小目標能完成時，大目標也就離我們不遠了。

餐飲領班述職報告精選

述職報告一定要樹立一個明確的鮮明的主題，應當如何寫述職報告呢？以下是述職報告之家編輯花時間整理的《餐飲領班述職報告》，希望本文能夠幫助到大家！

餐飲領班述職報告 篇1

餐飲領班個人述職報告范文

餐飲領班個人述職報告范文一

本人###，吳江食府樓面經理，在董事長及各級領導的正確領導下，率領食府全體員工完成飯店制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益?，F就本年度的工作匯報如下:

食府成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎，本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。 在目標考核方面，按照已出臺的考核實施辦法進行考核，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據

一、確立日常管理計劃及管理方針

協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理匯報;與酒店相關部門做好溝通協調，保證餐飲部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與

服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，并妥善解決;調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。

根據我們食府的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點:

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到:熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高餐飲的衛生質量:加餐廳衛生質量的督導力度，務必保證每間包廂保持最佳狀態，實行逐級負責制:員工對所清潔的小廳負責;樓層領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

3.控制物耗、開源節流:強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制。統一全面盤點。一旦損失責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。

4. 加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經理或廚房反映。

5.培訓下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業額，提高員工的責任心及工作積極性。

二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制。

為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

1，如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協調，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調動。

2，前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。

3，出現問題，班組相互溝通，及時改正。

4，經?？己?，評比，來增強各班組的能力。

三 酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養酒店自己的優秀人才需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。 培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。

1，讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質。

2，從日常工作中評比，考核，來發現一些優秀員工。

3，對優秀員工放心，放手去管，讓他們充分發揮自己的才能。

四、抓服務質量，管理制度逐漸完善

質量就是生命，質量就是效益，是企業永恒的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。

1 對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統 嚴格 規范化的培訓，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。

2 通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。

3 進一部加強衛生監督管理制度，先后制定和出臺了衛生責任到人的一系列監督制度。

4、加大培訓力度，強化標準意識，在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。

五、存在的主要問題

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現在:

1 在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規范化、標準化的服務上參差不齊。

2 一味的強調經營而忽視了員工的思想動態，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門人員流動。

六、今后工作努力方向

1 鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創收能力。

2 狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務質量，進一步提升我們的.服務質量。二是狠抓包廂就餐衛生質量，繼續實行衛生責任到人制。

3 加大培訓力度，強化標準意識。

20xx年即將結束，雖然開業半年的工作業績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻”的態度，認真學習，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往，不負眾望.為食府的發展奉獻綿薄之力!

餐飲領班個人述職報告范文二

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!

光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。XX年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部分的大力協作是分不開的。所以說團隊的氣力是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰看來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛文秘雜燴網起欣慰的笑臉。

一艱難中求發展，穩定中求利潤。

(1)正所謂:鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規范操縱服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規范服務操縱流程,進步了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。

(2)在飲食業不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。

二艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功預備了400多人的會議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的熟悉。

在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪團體旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是:

“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也夸大留住人才。人才是企業的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

三抓好治理，強化協調關系進步綜合接待能力。

(1)這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度，包括工作總結季度總結逐日服務員評估會逐日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的進步，上級的指令也得到了及時的落實并執行。

(2)加強協調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間的關系，夸大協作性，交代領班在每周例會上必須反復夸大合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方的優點，事實證實這種做法是正確的。

(3)進步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來，滿足而回。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

四展看XX，我信心百倍。

作為餐飲部經理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白:“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來。

在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象，新年新運道。

餐飲領班述職報告 篇2

新的一年，新動態，在工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面著力打造“情滿XX，舒適家園”這一品牌戰略，開創酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“XX美食，美食XX”這一品牌，營造食在XX這一良好口碑。

一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩住一樓”為出發點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創新力度大，首先將現有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節和各種節日的營銷活動來推出新的菜式品種。計劃在三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創新制度，對菜品開發研究，監督質量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養膳食，合理膳食，精致飲食的食在XX良好社會形象，從而爭取更多的客源。

二、服務上以培訓為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優秀團隊來應對餐飲市場的激烈競爭。

服務作為餐飲的第二大核心產品，我們將緊緊圍繞酒店“情滿XX，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優質服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現個性化的服務內容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。

一樓的服務仍然以“快”、“準”、“靈”為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節方面來繼續打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客。

同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調優秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶。

三、降低開支，節約成本，爭取最大的利潤空間。

成本控制是今年的工作重點，今年酒店規定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。

不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質易耗品控制領出和使用，建立起不同樓層的財產臺帳，充分利用現有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環境的前提下，盡最大的努力來實現部門更多的利潤。

新的一年，新的目標，我部將在酒店領導班子的正確領導下，調動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創造出更好的成績。

餐飲領班述職報告 篇3

回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。

我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的?，F將工作總結如下：

一、培訓方面

1、托盤要領，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。

3、賓館相關制度培訓與督導。

4、出菜途徑相關安全意識。

5、對本班組進行學習醬料制作。

　二、管理方面

1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。

2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、__年傳菜全年離職人數23人，__年傳菜全年離職人數4人，__年是比較穩定的一年。

三、作為我本人，負責傳菜工作

1、負責廳面的醬料運轉。

2、傳菜出菜相應輸出與控制。

3、傳菜人手的協調。

四、在操作方面的幾點

1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現不了本公司的精華。

2、由于國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難??！

3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的問題。

4、什么叫編制、什么叫發展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩定。

5、望上級了解其它同行業傳菜人手配制。

五、本班組在本年度做的不到位

1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關標準操作。

3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。

總之，__年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進！祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續寫人生新的輝煌！

餐飲領班述職報告 篇4

歲月如梭，轉眼間，來賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學習和領導的指導有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將在這一年工作情況總結如下：

一日常工作管理：

作為一名樓層領班要有協調的作用和配合經理做好樓層管理工作

二加強自身學習和提高業務提高：

雖然我是一個領班也要做到優秀要向經理和書本學習提高自己的素質，要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。

三存在問題：

在這一年里也存在一些問題和不足主要是：

1、有些工作不夠認真如查房，設施設備及衛生檢查不是十分到位。

2、對員工不夠關心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家，還隊員工松懈。

3、自己管理水平和理論水平有限。

四下一年計劃：

1、積極認真配合經理搞好樓層日常工作。

2、加強設施設備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。

3、對客房衛生質量要嚴格要求，合理安排好計劃衛生。

4、加強節能檢查，多給員工講節能知識努力第二次檢查

5、以后要對新員工和工作不規范的員工手把手教，提高員工業務水平。

在接下來日子里，我要認真勤奮工作，改進不足之處發揚優點，較好每一個員工把賓館創造更高的價值。

餐飲領班述職報告 篇5

尊敬的公司領導、各位同事：

您們好！

現在，我心懷激動之情向公司各領導和全體同事作工作簡述。

回顧20xx年，海河大觀秩序部各項事務都能夠按計劃，按標準執行、落實和完善，我本人在部門經理這個職位上三個月的時間，完全以飽滿熱情投入工作，在業主維權活動中，二期業主私搭亂建事件中，年底上門收取物業費工作中都起到了表率作用。在本崗位盡心敬業，保質保量完成任務。概括起來說就是嚴格做好"六堅持"。即：

一是堅持把穩定部門人員的思想作為基礎工程來抓，人的思想穩定了，部門工作開展起來就有保障。

二是堅持把提高隊員的綜合業務素質作為形象工程來抓，員工禮主動貌待打招呼、文明服務，得到業戶大力表揚，部門更是得到業主贈與的多面錦旗。

三是堅持提升隊員處理突發事件的能力，通過經常性開展案例學習，采取"以現場實際操作演練為主、書面案例剖析為輔"的培訓方式，隊員的處事能力明顯提升，最典型的就是在遇到電梯困人時保安人員能夠根據實際情況安慰、穩定被困人情緒，配合工程部快速進行解救；

四是堅持做好小區治安工作。我對"小區日常內部治安工作"與"保障小區外圍市政路良好治安秩序"采取兩手抓，兩手都不放松的原則，根據園區及周邊的實際情況，制定詳細的方案，合理、適度地利用周圍綜合執法大隊和當地派出所的力量，成立警民共建單位。入職三個月，小區從沒有發生一起責任案件，保持0發案率，而在"保障小區外圍市政路良好治安秩序"，每天商業人員高峰期安排人員在外圍來回巡邏，維護交通安全暢通并威懾、打擊可疑人員，得到業主的一致好評。

五是堅持把消防安全管理工作擺首位。就如何開展消

防管理工作呢？我是采取分"三步走"的方式進行：第一步是日常有計劃對小區的消防設備設施器材進行檢查、保養，保證設備設施器材保持在預備狀態，遇有緊急情況，器材隨時可用；第二步是逢年過節重大節假日（如春節、元旦、五一國際勞動節、十一國慶節）或有需要的情況下組織消防安全檢查，主動找出問題，及時發現隱患，限時給以解決；第三步是定期組織消防演習，以此來檢驗隊員消防事件的應變能力、處理能力和協調能力，預防事故的發生，

六是堅持以大局為重，大處著眼、小處著手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，體現出大客服精神，“點點滴滴、不分你我，目標一致、匯流成河"良好的團隊精神和和諧的工作氛圍。

當然，在取得成績的同時，隊員的綜合素質、業務知識、處事能力離公司的標準和要求仍有一定的差距，這都有待來年加改進。

展望未來，我信心百倍，在20xx年的工作中，我將一如既往的做好上述六個堅持，帶領本部門人員完成各項工作任務，做好小區的各項事務。20xx年里，"治安工作0發案率、消防工作0發案率、消防設備設施運行良好率

100%、車場管理達標、業住對秩序工作無投訴、小區安全管理工作100%滿意率"這就是我20xx年工作目標和愿景。我深信：只要圍繞"誠信服務客戶、專業創造價值、樹立大客服品牌"的服務宗旨，團結在以公司領導為核心，以管理處為中心的團隊中，目標一定會實現。

最后，我套用部隊軍人常說的一句話來結束我的述職：語言代表不了行動，行動才是最好的語言，請各位領導和同事看我的行動吧！

謝謝！

餐飲領班述職報告 篇6

來到xx快一年了，通過前期培訓和部門領導的正確帶領、在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，完成工作任務，總結起來收獲很多：

一、在工作中學習，在學習中進步

不斷提高自己的業務水平，作為一名收銀領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領導的信任，也才能夠帶好、管好自己的團隊，雖然我從事過收銀工作，但這些經驗并不夠，隨著商場的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，熟練掌握電腦操作技術，總結工作中得不足，為團隊做好指導和指引工作。

二、開心工作、快樂生活

領導信任才讓我擔此重任，因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰，有了違紀決不姑息遷就，嚴于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關懷，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。

三、團隊建設

1、發揚團隊精神，公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

3、要有一顆永攀高峰的進取之心，這就給我們提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退，如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

總結推薦: 領班述職報告范文

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了鞏固以往的工作，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？小編特地為大家精心收集和整理了“總結推薦: 領班述職報告范文”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

都說行行出狀元，做保安工作也一樣。我不能說是最好的，但是我會做得比較出色。當然，保安工作 也許不是我一生的追求。但是，現在做了我就會盡力做好 。在這里我要感謝公司各位領導，給了我很多學習鍛煉的機會。前些年，公司領導讓我在保安副總領班的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應保安現場管理崗位，公司讓我參加區消防管理培訓和消防設施操作培訓，公司領導經常幫助和鼓勵我。為做好副總領班工作，我認真學習保安、消防專業知識，實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想，敢管，發現員工中存在對工作不夠盡職的現象敢于批評指正。在履行保安副總領班職責的同時，還注意不斷充實自己，盡可能多學一點消防、監控設備維修保養技術，我想只有學好本領，才能更好地完成組織上交給我的任務。為此，在有關公司來我們大樓保養監控、消防設施時，能虛心向他們學習，想方設法討教一些技術要點，使自己的業務水平得到提高。當然，在日常對保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。一段時間里，自己也感到相當無奈。公司在保安部實行領班競聘上崗后，領導又對我寄予希望，讓我擔任領班，我時常在想：在公司的這些年里，大小場面經歷了不少，看到的事情多了。也從中學到了很多知識，同時積累了一些經驗，為我在今后的工作中打下了良好的基礎，尤其是遇到突發事件，到了關鍵的時候不至于手忙腳亂。然而，在保安領班的崗位上工作，精神也很緊張，深感責任重大。 作為保安領班平時就要處理許多瑣事， 尤其是節假日、 夜里，單位領導不在，總會有一些事情發生，大小事你都得一把抓， 這就需要很強的責任心。稍有風吹草動就要去看個究竟，職責所在來不得半點馬虎，有時在與同事調侃中他們常說；現在上面領導都不在了，你最大了，其實在這樣的時候，工作的責任心會促使我不得不更加認真仔細地對待每一件事，加倍的關注細節。

在崗1分鐘，敬業60秒。是我們xx員工在各自崗位上所提倡的一種服務理念。我在近兩年的保安領班工作中，基本上是稱職的，能做好經理的助手，每年11、9協助組織好員工消防滅火演練活動和消防知識的宣傳教育，當監控設備碰到些毛病時，我能積極主動修理。當班時能組織好保安巡崗，協助指揮車輛、幫助客戶搬運貨物，人手緊張時主動頂崗，遇有矛盾時妥善解決，夜間能處理消防、治安等各類應急事宜，還配合保潔車垃圾以及大保潔時對客戶的解釋工作。在與經理相處的兩年里，我也學會了很多東西，尤其是處理事情的技巧，處理問題時既要果斷，又要不失體面，還要把事情處理的漂亮，在工作中難免會遇到一些比

較棘手的問題，就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡單，其實要考慮的不僅僅是眼前的效果。經驗在積累，但學無止境。在與同事和班里人員交流的時候，相處的方式就有了提高，以前在布置工作時，只強調效率，但是缺乏一種耐心和手段，現在看來光有好的愿望是不夠的，僅僅靠帶頭做好本職也不夠，平時要深入了解員工的思想，發現問題做思想工作要對癥下藥，因人而異發揮他們的長處，在適當時候對員工的點滴進步作出些表揚，使他們產生自豪感、榮譽感。對于缺點要批評，但盡可能避免直接沖突。 在平時工作中我也存在一些不足，比如有時候上班時與同事開個玩笑，雖然是一些小節 ，但也會帶來一些不好的影響，要吸取教訓，我對自己字寫得不太好大傷腦筋，只能說盡量認真 。我也會發揮自己的長處，尤其是動手能力和消防技能方面 用自己掌握的知識配合各部門做好工作。爭取在今后把保安領班工作做得更加出色。我決心努力學習，與時俱進，緊密團結在黨組織的周圍，自覺接受領導交給的任務，不遺余力地奉獻自己青春和智慧。

倉儲述職報告范文精選9篇

眾所周知，實踐是檢驗真理的唯一標準，我們為了更好地陳述自己的工作。報告是一定會接觸的，寫報告，容易理清邏輯思維，我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的？以下是我們整理的一些與您需要相關的：“倉儲述職報告范文”，我們會為您逐步呈現該領域的發展歷程和趨勢以供研究！

倉儲述職報告范文(篇1)

一、幾點粗淺體會

（一）高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

（二）專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

（五）心態決定一切

對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

二、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

倉庫安全一直是工作的重點，倉庫三防做好才能更好的開展各項工作，倉庫將一如既往的`做好這項工作。

三、物流部的配送工作，較去年送貨效率有顯著的提高，我們將一如既往的保持，并在保持高效率的同時，保證貨物的安全及服務質量。

物流部全年配送3658單，提貨入庫819單。物流采購跟單工作，也是物流部一項重要的工作，物流費用問題往年一直居高不下，為更好的控制物流費用問題，年初制定了各項運費標準，并嚴格遵守實施，做到運費價格透明、合理。物流采購全年發貨2242單，收貨：2312單。

物流部的工作需要各部門互相配合才能高效率的完成，前方展廳做好售前工作，后方物流后勤工作才能正常開展，如展廳銷售人員頻繁更改已傳遞的信息單、未轉銷售的單據傳遞，造成中間環節繁瑣，應有效減少不必要的溝通環節，減少不必要的工作量而造成的失誤。

物流配送并不是一項簡單的工作，鑒于公司貨物性質屬易碎、易損物品，提貨及送貨人員應格外小心，并對物品的完整性負責。在平時工作中，對單據的整理及存帳數據錯誤現象時有出現，這與物流人員平時核對與細心度不無關系。加強人員工作細心度，是倉庫、物流管理工作中要加以改進的一個極其重要的方面。物流部人員配比相對穩定，但工作積極性不高，心態還需調整。

物流部車輛安全一直是工作重點，只有保證車輛的安全，才能正常的開展物流部的各項工作，配送人員應注重各自所負責車輛的日常保養維修，有問題及時解決，不留隱患。平時行車應遵守交通規則，有違章應及時處理，保證車輛正常運行、工作。

當xx年即將成為回憶塵封在歷史的長河之中，而充滿希望與挑戰的xx年隨著時間的車輪正悄悄地向我們走近的時候，回首過去的一年，站在新的時空起跑線上，展望未來，在倉庫全面管理工作中要抓住機遇、與時俱進，在上級領導的親切關懷下，發揚優點，改進不足，在新的一年里，團結倉庫所有人員，努力使各項工作再上新的臺階。

倉儲述職報告范文(篇2)

時間無聲無息，20XX，作為祖國60華誕、大慶油田發現50周年這樣一個特殊的年份，留給我們太多的難忘和感動。暮然回首，往事溢滿心頭。在物資公司黨委和物資公司的正確領導下，在機關部室和兄弟單位的支持配合下，我和班子成員一道，團結帶領廣大干部員工家屬，以20XX年度倉儲公司總體工作思路為主線，忠實履行工作職責，努力改善工作條件，不斷完善規章制度，各項工作取得了一定的進步。全年到貨物資20,074車，物資吞吐量244、20 萬噸，物資卸車正點率、驗收及時率、出庫質量合格率和服務滿意率均達XX0%。全年實現主營業務收入5,125.61萬元，主營業務支出5,035.40萬元，利潤90.21萬元。安全生產平穩推進，倉儲管理規范運行，隊伍建設持續提高，服務文化不斷加強，綜合治理有序開展，典型效應日益突出，各項指標都牢牢控制在物資公司下達的指標之內，為此，我向各位，并通過你們，向全體干部員工家屬表示衷心地感謝!

忙碌了又一個365天，今朝靜靜回望，內心充滿了對年華的敬意，敬佩它挑揀出刻骨銘心的印記和啟示，照亮我們前行的路，在此向各位匯報，請評議。

有一種習慣叫學習，我堅持學習

人生有限，知識無限;仕途有盡，學海無涯。在社會不斷發展的今天，新事物、新問題層出不窮，通過學習來了解新情況，解決新矛盾、樹立新目標，是一條行之有效的途徑，更是人生的一大樂趣。所以我要求自己樹立終身學習的理念，養成每日學習的習慣。正所謂“勝非為難，持之為難”。這個過程看似枯燥，卻讓自己受益無窮：首先，了解了新觀念、新思潮、新知識，在工作中拓寬了視野，實踐中增添了解決困難和矛盾的新辦法;其次，豐富自己的業余生活，八小時以外有了更有益、更高雅的情趣;再次，通過不斷地學習來加強修養，完善自我。在學習方法上，我不斷地向書本學，向實踐學，向群眾學，做到博采眾長，擇善而從。

法國學者培根曾經說過：“習慣是人生的主宰，人們應該努力地追求好習慣?！钡拇_，行為習慣就像我們身上的指南針，指引著每一個人的行動。為此，我始終堅持政治理論的學習，進一步提高自身政治思想素質。積極參加學習實踐科學發展觀活動和主題教育活動，在學習必讀書目的同時，認真撰寫心得體會和理論文章，深化了對科學發展觀的理解。在學習中堅持理論聯系實際，深入基層調查研究，查找問題，分析對策，推進工作。

文化瑰寶是真正的財富，取之不盡，用之不竭。在工作和生活中，我堅持多讀革命文獻，古文經典，管理、經濟類書籍，來提高自己的知識層次和文化品味，并靜下心來，系統、深刻地領會，用以指導工作。其實，讓人快樂的不一定是結果，它可能就隱藏在細枝末節中，就伴隨在潮起潮落間。

我因找到自學的倉儲知識與實際工作的某個切入點而自喜;我因堅持傳統文化的學習，注重培養員工“寧靜致遠、淡泊明志”的思想境界而激動;我因帶領員工到中十六聯等先進單位實地學習、觀看電影《鐵人》而熱血沸騰。我知道，歲月不會白白地流逝，付出的每分每秒都在醞釀著甜美的果實，掄起的每鋤每鏟都是最詩意的表達。盡管我沒有儒者的高論，還不能讓全體員工都做到樂享學習，但通過自我不斷地努力，通過與員工的不斷交流，通過益智大課堂、冬訓、晨讀等形式的不斷影響和感召，我們的思想在相容，我們的整體學習力在提升。于是，我更加自得其樂，在學習與實踐的循環里遨游，干中學，學中干，學有所得，勞有所獲。

有一種意識叫效益，我重視效益

降本是有形的效益，服務是無形的利潤，安全是最大的節約，這種效益意識在我的腦海中堅定而又執著。我們每節約一分錢，就等于創效一分錢;我們為用戶提供優質服務，就是在為企業創造潛在的效益;我們人人講安全，事事重安全，確保安全生產平穩運行，就是創效的最堅實保障。因此，在20XX年，按照物資公司的統一部署，我帶領干部員工，認真開展“人人查隱患、全員抓安全”、“降本增效年”和推進服務文化建設活動。

安全是創益的保障?；仡櫼荒甑陌踩ぷ?，這其中飽含了我們太多的心血，這其中蘊藏著我們太多的.牽掛，因為它關乎員工的生命健康，關乎員工的切身利益。這種效益意識已經鐫刻在我們每一個人的靈魂深處，成為全員的共識。為此，我經常和干部員工講，生產固然重要，服務不容忽視，但只有在保證安全的前提下有序推進，才是最大的效益，才是最大的盡職。時刻繃緊安全這根弦，這是我對自己的要求，也是我對全員的要求。我堅持每日巡查庫區料場，發現問題，立即解決。在油田全面壓縮成本的大前提下，我努力為干部員工，特別為苦臟累險的員工創造勞動保護條件，全年支付手套、工服、小勞保等費用37、3萬元。在各種會議上，我經常要求班子成員、各中隊、機關各辦要增強責任感、使命感和緊迫感，采取“走動式管理”模式，經常深入基層、現場，做“有感領導”。

在這一點上，大家能夠按照嚴之又嚴、細之又細、實之又實的要求，認真貫徹執行《讓胡路倉儲公司20XX年安全、環保、健康工作實施方案》，把交通安全、防火安全、生產作業安全、環境保護、完善基礎工作、安全文化建設的每一項任務、每一條措施、每一個環節都落到實處，有效地落實“反違章禁令”、“后退五步法”、“安全經驗分享”等制度辦法，突出“安全檢查”與“隱患整改”力度，做到月月有重點，周周有專題。糾違小分隊認真履行職責，一旦發現安全隱患立即提出整改要求，在維護安全工作上發揮了重要的作用。干部員工為安全工作付出的努力都將化作永恒的回憶，在我的心中升騰起無盡的感動和無窮的力量，激勵我帶領大家繼續集中精力，突出重點，找準安全薄弱環節和突出問題，做到抓安全生產的態度不變，力度不減，標準不降低，效益意識不動搖。

成本就像海綿里的水，只要科學、合理地“擠”，就會見到成效。自物資公司“降本增效年”活動開展以來，我立即召開班子會，將“降本增效”列為全年工作重點，本著向管理要效益的原則，結合自身實際，商討本單位的活動方案。組織召開動員大會，號召全體干部員工牢固樹立“過緊日子、細日子”的思想，強化全員節能降耗、節約創效意識。各中隊立即投身到活動中來，積極為降本增效獻計獻策。機械一隊通過改造推土機油箱蓋，控制了油料的損耗?！皠鋺鸢嘟M”的好工人樸鳳元提出了 “大省一個件、小省一個墊、拆卸無跑漏、裝配無松動、一年爭節二十萬”的工作目標。

機械二隊按提料單順序裝車，減少吊車用電量。維修隊對庫區9臺高架燈和24臺普通照明燈，調整了開關時間，有效節約了電能。材料庫減少物資的二次倒運量，實現物資低成本保管。建工庫隊部四間辦公室共用一臺飲水機。計量站累計修理破損電池XX塊。經保中隊自己動手修理擋車器、電動門。綜合服務隊用雨水綠化、栽花。配送隊嚴抓設備保養，預防在先，有效控制了修理費的支出。機關從一張紙、一支筆芯做起，有效節約辦公費用。在干部員工的共同努力下，降本增效取得了較好的成效，全年節約水、電、油等項費用56.94萬元。

古人說：“靜以修身，儉以養德。”通過降本增效活動的有效開展，在食堂用餐，吃多少打多少;起草材料，草稿雙面打印;離開辦公室，主動關閉電源;在公共場合，隨手關掉用過的水龍頭;對自己所管的設備加倍愛護，不空轉不浪費……這些看似平常的小事，正逐步成為大家的自覺行動。我們節約的每一度電、每一滴水、每一張紙，不僅僅是一種傳統美德，也是一種“居安思?！钡暮米黠L，更應該是自始至終，緊繃在我們腦海中一種強烈的效益意識，必須永遠堅持，永遠發揚，讓它貫穿在我們生產經營的各個環節之中，進而促進整體效益的提高。

優質服務是我們永恒的主題。它對于我們提高管理水平、增強抵御風險能力、創造潛在效益、樹立企業良好形象具有深遠的意義。作為物資公司的服務窗口單位，我經常強調這樣一個觀點，公司每一名員工都是企業的名片，你的一言一行不僅關乎企業的形象，更關乎企業的利益。只有企業與員工心往一處想，勁往一處使，才能真正發揮團隊的最高效能。始終教育員工牢記“服務為本，構建和諧”的理念，認真貫徹物資公司加強服務文化建設推進會和倉儲系統服務承諾大會精神，制定了《讓胡路倉儲公司20XX年度加強服務文化建設方案》，推出了“五不讓”服務標準，提高了員工的自律意識。

通過制作服務聯絡卡、開展服務禮儀培訓、強化基本功訓練、評選“樸鳳元式優質服務明星”等多種方式，強化員工的服務意識。我清晰地記得，很多一線員工為了維護企業的利益，面對用戶的刁難，強忍委屈的淚水，耐心做著解釋和疏導工作，為企業樹立了良好的外面形象，營造出了“優質服務光榮，精心服務快樂”的良好氛圍。正是在大家共同的努力下，公司服務水平在不斷提高，服務文化建設在不斷推進。全年共收到錦旗32面，表揚信XX封，表揚電話128個。這些成績可以用數字來證明，而優質服務所創造的價值，以及我們在這其中所付出的努力，卻只能用心來衡量，它存在于集體與個人、個人與個人的相互作用、相互依存、相互召喚之間，是一個破繭成蝶的過程，是面對復雜多變的環境，不改初衷、固守信念的堅定，是在無形中提升企業品質的重要途徑。

有一種體驗叫收獲，我們收獲頗豐

20XX年注定讓我們難忘和感懷。一路走來，滿懷著對企業、對員工深深的責任和濃濃的關懷，我在這片充滿希望的沃土上，與大家共同體驗著耕耘的艱辛，收獲著成功的喜悅。

典型效應不斷突顯。20XX年的3月雖然春寒料峭，可隨著“新時期好工人”和“劉備戰班組”在油田三屆一次職代會上的命名，我們每個人的心中都涌動著激動的暖流。也正是在這次職代會上，油田公司黨委和油田公司發出了向樸鳳元和劉備戰班組學習的決定，由此，這兩個典型的效應日益突顯，來采訪和參觀的人也多了起來。為了避免“墻里開花墻外香”的現象，我提出了“學習好工人，愛崗做主人”的理念，倡導“想主人事，干主人活，分主人憂，盡主人責”的主人翁精神。廣大干部員工積極投身到學習、領會、踐行、弘揚“好工人”精神的實踐中來。正當全員都在向“好工人”精神不斷學習的過程中，喜訊接踵而至。

在20XX年油田公司“五四”表彰大會上，樸師傅的徒弟閆博獲得了油田十大“新會戰青年先鋒”的殊榮，劉備戰班組獲得了“新會戰青年突擊隊”榮譽稱號。讓我們更加欣喜的是，在樸鳳元相繼獲得“中央企業勞動模范”、“黑龍江省五一勞動獎章”、“黑龍江省知識型職工標兵”，劉備戰獲得中國石油天然氣集團公司“優秀青年”、大慶油田優秀共產黨員榮譽稱號后;20XX年6月26日，樸鳳元和劉備戰分別作為大慶油田勞模代表和共產黨員代表。這是我公司成立47年來的一件盛事，讓全體干部員工歡欣鼓舞，群情振奮，士氣高漲?！叭巳藸幃敇泺P元式好工人，班班爭創劉備戰班組”成為全員的共識，網頁上學習典型的體會文章比比皆是。在講述XX位“樸鳳元式服務明星”故事會上，很多員工被這些服務明星背后的故事感動得落淚，這正是典型效應在典型所在單位散發出的縷縷馨香，員工隊伍正逐步實現著“一枝獨秀”向“春色滿園” 的跨越。

述職人：XXX

20xx年xx月xx日

倉儲述職報告范文(篇3)

倉儲個人年度工作總結

總結一年的工作，這是一件值得慶祝的事情。在這一年中，我經過了風風雨雨，不斷地學習和進步，同時也在工作中獲得了不同的經驗和收獲。在公司的倉儲部門中，我感到非常的幸運能夠參與其中，一起為公司的發展獻力獻策。在這里，我想對我的一年工作進行詳細的總結，以回顧過去、展望未來。

一、工作內容

在倉儲部門中，我的主要工作內容是倉庫管理和物料分配。具體來說，我的任務是：檢查貨物進出，記錄貨物數量，規范貨物存儲，調度貨物進出等。同時，我還要負責與倉庫內部的其他工作人員，包括管理人員和操作人員進行協調，確保整個流程的順暢。

二、工作亮點

在這一年中，我的工作取得了不少亮點，其中最重要的是實現了對倉庫管理的自動化升級。我們部門的負責人和IT部門合作，開發了一套適合公司自身的倉庫管理系統，能夠實現進出貨物信息的自動化錄入和及時反饋。這樣，我們可以做到在最短的時間內快速、準確地處理貨物，并實時跟蹤貨物流轉的情況。這一切的實現，除了離不開IT技術支持，也離不開我對更加高效、精細化的工作的不斷思考和探索。

三、工作感悟

一年的時間雖然不長，但對于我個人而言，這是不斷學習和成長的旅程。在這個過程中，我從最初的操作員，逐漸升級為負責人之一，也從最初的對工作的迷茫，逐漸明確了自己想要的方向。我的技能得到了提升，我也漸漸學會了與同事們互相協作、互補優勢、共同提高。而這一切，離不開倉儲部門的整個團隊共同的努力和付出。

在工作中，我認識到自己還有很多地方需要提高和學習，比如溝通能力、統籌能力等方面。同時，我也意識到，作為一名倉庫管理人員，對于工作的細心和責任心是最重要的品質要求。準確無誤的貨物管理，對于公司的生產效率和成本控制都有著至關重要的作用。

綜上，這一年的工作雖然經歷了一些挫折和波折，但作為倉儲個人，我始終堅信自己的價值，認真負責地完成了自己的每一個工作任務。鞏固了自己的專業技能、提高了工作效率，作為一名對工作充滿熱情和責任感的員工，我會更加努力，不斷提升自己的個人素質和能力。同時，我也期望未來的工作，能夠更加高效、更加精細化，更好地服務公司的發展。

倉儲述職報告范文(篇4)

現將本部門全行、20xx年部門主要就工作完成情況、存在的問題及20xx年的工作計劃如下：

一、本職工作內容：

1、負責物流部日常工作基層工作的全面管理，制定本部門提出各崗位的工作職責與相關的管理規定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環節的運營管理，確保組織并充分調動整個團隊組織工作充分執行工作任務。

3、支配物流成本控制交付和倉儲管理成本，優化人力，節約公司資源

4、做好各崗位的人員管理與工作安排，應積極協助處理各項異常。

5、認真做好部門分類整理的日常管理與績效資料的收集統計工作。

6、接受接受并完成上級安排的其它其他工作任務。

二、物流部20xx年主要工作完成情況總結：

1、通過流程優化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節約了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納于了數據化的管理（如：交貨及時率達成年數據、相關部門的加班狀況統計、延鋒系統料箱回收情況、外租車及車輛油耗統計等），并使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正及時發現與完善相關的管理。

3、完善了物料出入庫環節的系統管理，建立了退肉品倉庫，對客戶退、換物料進行了系統分類，便于數據的統計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。

4、在成品發貨及交付環節，對相關人員的作業流程進行了完善與優化（如：成品倉管員依產品銷售備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發現錯裝、漏裝），通過日常的部門會議宣導與相關相關人員的定崗管理，使成品發貨錯料的現象得到了有效有效率遏制，客戶的抱怨明顯減緩。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單職員的協調，將收貨的道口時間適當適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。

6、對粉碎房內庫存的20xx上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，主要用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

7、通過部門定期的宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識了明顯提高，在人員配臵不足的現狀下，使得各項日常工作得以正常運轉。

三、物流部20xx年工作中存在的問題：

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的旋即導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的`困難（如：泰昌、飛爾合葉及原料等），不便于倉庫的盤點及物料不是的先進先出。

2、部分人員的責任心不足，工作現場的6S很差（如：送貨員送貨進行披露送貨單，輔料倉庫、粉料房現場差），在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執行力很差，不利于部門的良性發展。

3、延鋒系統送貨料箱回收的不可控性。雖然簽字在料箱回收環節建立了兩方的簽字手續，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環節起到監督的作用，不能在短期內解決問題。

4、車輛在車輛的管理單元存在不足。沒能很好的監督與執行較多車輛的日常保養與維修管理，機動車存在車輛維修與保養不及時的現象，太少對司機安全方面的教育，導致有車輛火災的產生。

四、物流部20xx年工作計劃：

以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環節，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：

1、加強相關部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。

2、加強行政部門人員的安全教育，一方面對司機的安全教育做到每會必提，定期學習宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。

3、制定相關的考核制度，提升部門的優質服務意識與服務水平。希望在公司目前許可的范圍內，調整相關人員人員的工資結構，對部門的不同崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現象的誘發。

4、加強對成品發貨及物流訂購環節的管理，嚴格要求司機執行道口時間交貨，將成品發貨準確率及成品的物流降至交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，埃唐佩縣力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5、加強車輛的維修諸多方面與保養方面的管控，制定私家車的保養規范，并要求駕駛員核對車輛維修記述與保養記錄，做好車輛的清潔與防護。

6、完善倉庫的各項管理工作，加強在6S、物料的定臵定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現場等方面的管理。

倉儲述職報告范文(篇5)

篇一：衛浴倉儲年終述職報告

尊敬的領導、各位同事：

時光荏苒，轉眼間又到了一年的結束，作為衛浴倉儲部門的一員，我有幸向大家匯報一下過去一年我的工作情況以及收獲。

一、 工作情況

1. 物料管理

本年度我主要負責管理衛浴倉庫物料，包括進貨、分發、銷售、盤點、調撥等工作，始終保持物資數量和種類的準確性和完整性，對于那些無法使用的、不合法規定或者過期的物資我及時清理處理，對物資過?；蛉鄙僮龀龊侠硖幚?，使得物資使用更為順利。

2. 配送工作

衛浴倉儲配送工作也是我的重點工作之一，我通過建立一套完整的物流體系，調配出最合適的運輸模式，并通過信息系統實現全程跟蹤，在訂單生成后及時進行以及配送派工，確?？蛻舭磿r獲得貨物，滿足了客戶的需求。

3. 盤點工作

通過不斷地調整盤點策略，以及強化倉庫的內部管理，我及時并準確地完善了衛浴倉庫的信息資料，并利用信息技術簡化盤點流程并引入新的盤點方法，徹底進一步提高了戰術效能。

二、 收獲

1. 情感收獲

通過這一年的共事，我結交了很多優秀的同事，更深化了和公司的凝聚力，感受到大家對我的認可和肯定。

2. 工作收獲

在這一年，我處理了大量盤點工作，并通過不斷地實踐，逐漸鍛煉自己的專業能力和思維方式。在配送工作中，我積極將信息技術應用于工作，提升了工作效率。這樣的經驗不僅幫助我在職場上更好地完成任務，也讓我更好地了解公司的運作，為自己的未來發展奠定了堅實的基礎。

三、 未來規劃

作為一個衛浴倉儲員工，我將遵循公司的各項規定和工作流程，保持工作熱情和穩定的工作態度，繼續提升專業技能以及領導能力，懷揣著追夢的心愿，在未來的日子里對于操作流程進行時不斷地優化、提升效率、減少損失。

在新的一年中，我們將繼續以公司的規范和要求為經驗，為客戶提供更加優質的服務和更滿意的用戶體驗，與公司共同發展！

倉儲述職報告范文(篇6)

倉儲后勤年終述職報告

一、工作概況：

過去一年，作為倉儲后勤經理，我領導團隊協同合作，充分發揮管理才能，為公司倉儲物流工作發揮了積極作用。在有效整合資源的同時，我們提高了效率，降低了成本，并提供了優質的服務。

二、工作亮點：

1. 優化倉儲布局

首先，我們對倉庫進行了全面梳理和調整。根據各種物品的特點和存儲需求，我們合理規劃了倉庫內部的布局，使得物品存儲更加有序和方便。通過優化倉儲流程，我們降低了耗時并提高了庫存周轉率。

2. 引入倉儲管理系統

為了提升倉儲業務的質量和效率，我們引入了先進的倉儲管理系統。該系統實現了庫存管理、訂單跟蹤、流程監控和數據分析等功能，極大地提高了工作的自動化程度和準確性。通過系統的實時監控，我們能夠及時發現問題并做出相應的調整，有效提高了物流運輸的效率和準時率。

3. 優化供應鏈管理

在供應鏈管理方面，我們與供應商保持了緊密的合作關系。我們與供應商建立了穩定的合作伙伴關系，并通過制定供應商選擇標準，優化了供應商選拔和評估機制。通過合理設定采購計劃，我們控制了庫存量，降低了成本，提高了企業效益。

4. 加強員工培訓

我們重視團隊員工能力的培養和提升。通過內部培訓和外部培訓的形式，我們不斷提高團隊的專業素質和技能水平。同時，我們推行了激勵機制，激勵員工保持良好的工作態度和出色的績效，進一步增強了團隊凝聚力。

5. 高質量的客戶服務

作為倉儲后勤部門的重要任務之一，我們積極提高了客戶服務質量。通過建立客戶檔案和跟蹤系統，我們了解了客戶的需求和問題，并及時解決了問題。通過定期的客戶滿意度調查，我們不斷改進服務和擴大服務范圍，贏得了客戶的信任和支持。

三、存在問題及改進措施：

1. 倉儲設施滿負荷運行，存在一定的安全隱患。為此，我們將加強設施維護和修繕，確保設施的正常運行和員工的安全。

2. 部分員工的工作效率較低，存在一定的溝通和配合不暢的問題。我們將采取多種措施，包括培訓和激勵機制，提高員工的工作積極性和效率。

3. 倉儲管理系統仍有部分功能不夠完善，需要進一步升級和優化。我們將與系統供應商緊密合作，定期檢查和更新軟件，確保系統的穩定性。

四、下一步工作計劃：

1. 進一步提升倉儲布局的效率和靈活性，以應對市場需求的變化。

2. 持續加強供應鏈管理，加強與供應商的溝通和協作，提高供應鏈的穩定性和反應速度。

3. 加強員工培訓和激勵，提高團隊的整體素質和績效水平。

4. 持續改進客戶服務，提升客戶滿意度，開拓更多的市場份額。

五、結束語：

通過過去一年的努力和工作，我們取得了令人滿意的成績。但仍有待改進之處。我相信在全體員工的共同努力下，我們能夠不斷提升自己，為公司的發展做出更大的貢獻。感謝各位領導的支持和信任，我將繼續努力，為公司的倉儲物流工作做出更大的貢獻。謝謝！

倉儲述職報告范文(篇7)

極其忙碌而又充實的一年又要過去了，有過困惑，更有希望和喜悅，你的年終總結寫好了嗎？適時做總結才能讓自己的努力更有方向哦。你知道什么邏輯順序的年終總結才是的優秀的嗎？以下是小編為大家整理的倉儲派車員年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

時間總是在悄無聲息中流逝，轉眼來到LD就有好幾個月的'時間，在這段時間里很感謝公司給我提供鍛煉自己的機會，更感謝公司對我的信任和栽培!為了能把今后的工作做得更好，在新的一年即將開始之際，我把將過去一年中工作的總結作一個匯報。

幾個月以來我游歷了公司的好幾個職位，每個職位都讓我各有收貨，現在堅守的崗位是倉儲派車一職，眾所周知倉儲是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在各位領導及同事的關心支持下，通過這段時間的倉儲派車工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了外界司機和各門店導購之間的協作對我工作的巨大簡化有非常大的幫助。

派車過程中我不僅要考慮到運費因素，更要最大限度地節約成本，只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真思考。我派車時遵循多量少次的原則,為降低運輸成本費用前提下，盡可能充分利用同方向的車輛的，保證公司資金合理利用。

因此在明年的工作中我將更加細致的做好這一職務，秉持公平公正，按規章制度及原則來做事讓領導更放心，既然給予我信任我就將不辜負你們對我的希望。

倉儲述職報告范文(篇8)

????????文章標題：2005年國家糧食儲備庫倉儲工作總結

光陰荏苒，歲歲年年，轉眼間時光已進入2008年，回首走過的2005年，倉儲部作為糧庫的主要部門，在庫領導的正確領導下，精誠團結，并肩作戰，始終圍繞確保中央儲備糧數量真實、質量良好，儲存安全，管理規范，保證國家隨時調用的工作目標，積極開展工作，圓滿完成了庫內交給的各項工作?，F將主要工作總結如下：

一、敢打敢拼，順利完成＊萬噸儲備糧的入庫任務[范文搜網文章-

為了圓滿完成此次入糧任務，倉儲部做了充分的前期準備工作，制定了完善的入糧預案，針對工作人員新，工作量大，缺乏大規模入庫經驗等實際情況，對工作人員進行了崗位培訓，并進行了多次入糧演練，及時發現并糾正了一些影響入庫糧食質量和入庫進度的問題，做到了6個到位：所需化驗、入糧器械準備到位，倉房設施管理到位，工作人員迎接硬仗的心理調整到位，每個人的崗位責任落實到位，質量壓倒觀念樹立到位，工作紀律強調到位。在入糧的＊＊多個日日夜夜，倉儲部職工表現出極高的素質和極強的責任心，作風頑強，工作積極主動，不怕臟、累，肯于吃苦，為了確保任務按時完成，有的撇下備戰中考的孩子不管，有的家里老人住院也顧不上照料，多人帶病堅守崗位，一天24小時吃住在庫內，隨時來車，隨時化驗、檢斤、入庫，最多時日接糧達到多噸。勝利的果實包含著一線工作人員辛勞的汗水?，F場接糧人員冒著高溫，頂著烈日，在塵土氣揚的惡劣工作環境中認真復檢，多車不符合入庫標準的糧食被拒之庫外；監督裝卸工清雜，安全操作，時刻注意機械設備的運轉情況。入完庫后，未發生一起安全事故。設備組克服了工作強度大，人員少的困難，發揚連續作戰的精神，認真負責跟機作業，不讓一臺設備帶病運行和因為設備沒能及時修理而耽誤入庫工作，接糧高峰時入糧口增至11個，動用了各種輸送機械38臺，設備24小時不停的工作，僅僅三個人，工作量之大可想而知。扦樣和化驗人員嚴守工作紀律，堅持客觀公正，堅持原則，頂住各種壓力，咬緊牙關“唱黑臉”，嚴把入庫質量關，共完成＊＊輛壓糧車的扦樣和＊＊份樣品的檢驗。檢斤人員盡職盡責，陽光操作，吃住在崗，輪換休息，做到了無論何時，車來即過。同時在檢斤、開票、登統、計算扣量等環節，采取流水作業和穿插作業相結合的方式，大大加快了過磅速度，保證糧車的及時通過。6月下旬入庫高峰時，平均每8分鐘過一次磅，他們嚴謹的工作態度，確保了入庫糧食數量真實、準確。實踐證明我們的隊伍是經得起考驗的。

二、再接再勵，完成糧面平整、防護及倉房設施、機械設備的維護任務

1、由于此次入糧時間短，任務重，糧食入倉后，糧面極不平整，為達到儲糧規范化管理要求，在庫領導精心組織下，以倉儲部為主，加上庫內各部門的支持和全力協助下，共分為5組，每組10人，各組齊心作戰，你追我趕，不怕臟、苦、累，嚴格按要求認真仔細的平整糧面、拌防護劑，清掃倉內衛生，鋪設工作道，壓平糧面。＊棟倉，＊平方米的糧面平整任務，僅用了40天即全部完成。

2、為了確保機械設備運轉正常，延長設備使用壽命，入糧任務完成后，馬上組織一定的技術力量對機械設備全面檢修，將設備沖洗干凈后，卸下轉動部分，清潔并加注潤滑油，更換了磨損嚴重影響使用的機件，對生銹的部位進行了防銹處理，清潔保養完成后，按庫要求對設備進行了統一編號，歸入＊號倉和機械庫內，同時建立，健全了機械設備的維修、保養制度。

3、對倉房、樓梯、護欄、爬梯進行了防銹處理，解決了部分倉窗關閉不嚴的問題，油漆了倉外的電源箱、消防箱、通風口，粉刷了倉墻上的銹跡，整修了倉內爬梯，對風機進行了密封處理。

三、循序漸進，加強儲糧管理，確保糧食安全。

儲糧安全既是我庫的工作重點，又是倉儲部的工作要務，為了確保糧食安全，倉儲部付出了艱辛的代價。

由于入糧工作時間緊，任務重，為確保按期完成，部分倉內糧食未進行清雜，糧堆內雜質多，加上入糧中標單位多，質量參差不齊，所入庫的糧食在不同程度上都存在害蟲危害，又趕上夏季儲糧害蟲易發期等諸多弊端，給儲糧管理工作帶來了很大難度，在入庫任務快要結束時，馬上制定了熏蒸工作方案，實行邊入糧，邊熏蒸。由于各種原因，導致第一次熏蒸失敗，各倉均出現不同程度的儲糧害蟲二次感染。這給保管員心里上造成了很大壓力，為了彌補過失，保管員利用“十一”節假日休息時間，及時對各倉進行整改，采用機械處理和局部熏蒸處理的方法，有針對性的對儲糧害蟲進行除治，使糧倉達到了“四無”標準。

做好儲糧基礎工作，保管員不定期清掃倉內外衛生，時刻保持清潔，達到倉內面面光，倉外三不留

倉儲述職報告范文(篇9)

我在物流行業工作了一年。通過這一年的不斷學習和同事領導的幫助，我已經完全融入了物流大家庭，個人的工作技能也有了明顯的提升。雖然工作上還有一些不足，但應該說畢業后付出了很多，收獲了很多。我覺得自己長大了，逐漸成熟了。雖然在這一段時間的工作中能看到一些成績，但還遠遠不夠，遠沒有達到我希望的水平，綜合分析。現將20xx以來的工作情況總結如下：

1.沒有工作經驗，缺乏綜合知識和技能

我是一名市場營銷專業的學生應屆大學畢業生，公司招聘我們作為市場部的人才庫，以經營業務擴展物流中心。但由于中心資質不足，物流業務欠缺，所學專業無法申請，也缺乏相關工作經驗，必要的社交網絡，以及綜合物流操作經驗，一切都是從零開始.所有的工作都是邊學習邊做的，所以業務進展不是很有效。解決的辦法就是不斷加強學習和修養，不斷地培養自己各方面的知識和技能，盡快成為能夠為公司創造效益的業務能手。通過這期間對衡水市場的接觸和走訪，培養了一定的客戶溝通能力，可以獨立完成日常的業務聯系和市場走訪工作。

第二，由于公司業務方向的不確定性，浪費了大量的時間和精力

在前期，由于不同同事的意見和想法統一，業務就不能正常開展，我認為要加強對員工的思想教育，讓員工有一個共同的目標。未來，我想發展專業的第三方物流業務。我計劃花近兩個月的時間進行研究和市場訪問。調查結果形成后，再介紹給大家討論。如果我的討論得到大家的認可。這就是我這次要做好的收獲和最終的祈求。在此之前，盡你所能，專注于你的公司擅長的事情。

三、功能和服務內容單一，供給與需求錯位

我們現在能開展的業務只有貨物運輸和城市班車服務, 而且我們的跨省貨運在時間和運費上都不適合市場??，因為穿梭巴士是中轉車輛，所以大部分需要它的客戶都流失了。此外，我們的職能和服務是單一獨立的，我們不以整體服務鏈的形式開展業務。倉儲、同城配送、跨省配送的公司和部門功能銜接不暢，資源不整合，運營不整合。疏散。我司物流運營優勢資源分散，無法實現綜合物流服務的資源集約化。反而有一個現象：兩者都屬于快遞，但又各自相對獨立。如果我們需要整體的物流服務，我們做不到。比如運輸服務，我們快遞車輛的價格是其他車輛的兩三倍，也就是企業之間缺乏內部價格控制，無法有效整合服務資源，無形中增加了難度。綜合物流工作協調，同時失去很多商機。解決方案是總公司盡快實現各分公司的資源整合，形成具有獨特快遞特色的服務鏈；針對供需錯位問題，著力進一步提升整體經營水平，培養高端技能，利用自有高端設施服務高端服務。客戶。

電器述職報告范文精選(9篇)

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了更好的落實工作任務，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？以下是小編為大家收集的“電器述職報告范文精選(9篇)”歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

電器述職報告范文 篇1

電器工人個人年度總結

一年一度的年度總結又到了，作為一名電器工人，我也要寫一份屬于自己的總結。過去的一年有收獲也有失落，但是我依然堅信只要我付出努力，便一定會收獲滿滿。

一、工作收獲

本年度我主要負責電器生產車間的維修、保養工作并參與新設備的調試。在維修、保養方面，我養成了每天早上檢查設備是否正常運轉的習慣，這樣不僅保證了生產的正常進行，也提高了工作效率。在新設備的調試方面，經過不斷的努力和摸索，我成功地將設備調整到最佳水平，避免了不必要的停機時間和生產損失。

此外，我還參與了公司生產線的升級改造，為了完成這項任務，我每天加班，在較短的時間內完成了任務，得到了領導和同事的認可。

二、工作失誤

在工作中，也有不少失誤讓我感到惋惜和遺憾，比如在維修、保養時由于疏忽沒有發現問題，導致設備出現故障，因此我意識到平時更加細致認真的檢查和保養對于設備的正常運轉至關重要。

三、對于未來的展望

作為一名電器工人，我一直熱愛我的職業，也致力于不斷學習新知識，提高自己的技能和能力。我相信在未來的日子里，我會不斷努力，爭取在自己的崗位上做出更多的貢獻，同時也要繼續保持學習的熱情，并不斷開拓自己的視野，為公司的發展做出更大的貢獻。

總之，過去的一年雖然有些曲折，但是也是我奮斗的一年，希望在未來的日子里，我能夠繼續遇到新的挑戰，不斷發展自己。

電器述職報告范文 篇2

蘇寧電器加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對中國證券報透露，將優先考慮廣東、江蘇、浙江等發達地區。此外，隨著蘇寧電器智能化、現代化物流基地的建成，公司旗下網上商城蘇寧易購有望盈利。

渠道下沉優先發達地區

蘇寧電器20xx年的業績穩定增長。20xx年公司實現營業收入755.05億元，同比增長29.51%;凈利潤40.11億元，同比增長38.80%。光大證券(601788股)認為，公司業績同比維持較高幅度增長除因XX年基數較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業自身的轉變，對內公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率。

值得注意的是，蘇寧電器門店擴展的數量遠遠高于此前公司計劃每年新開200家店的規劃。20xx年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區合計新開連鎖店408家，扣除關閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。至20xx年末在這三個地區合計經營門店達1342家，與國美的門店規模進一步拉近。

事實上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。20xx年蘇寧電器計劃新開各類連鎖店總數370家，其中，公司計劃新進入32個地級城市。隨著家電下鄉政策的推動、城鎮化進程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發達地區的縣級城市為主。不過他也表示，在20xx年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。

電子商務盈利可期

年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業績做大電子商務。

蘇寧易購20xx年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規劃，蘇寧易購20xx年全年銷售規模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。

“蘇寧電器發展電子商務的首要工作是加強組織、運營體系的建設?！睂O為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現。據了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統家電的銷售，同時還支持易購的物流。

2月23日，蘇寧電器發布了以電子商務發展為重點的XX年整體發展規劃。根據規劃，蘇寧電器將蘇寧易購設立為由上市公司控股的獨立的運營體系，以公司化方式運作，與實體連鎖零售業務平行。同時蘇寧易購將建立獨立的采銷體系和市場、財務、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨立的采購權和定價權，實施差異化的營銷策略。

長江證券(000783股)認為，較之其他網商，蘇寧在物流、信息系統以及服務上的優勢較為明顯，而獨立化運作可有效消除實體部門和蘇寧易購之間運行的利益沖突，看好公司電子商務的發展。

電器述職報告范文 篇3

電子電器保養年終個人工作總結

一、前言

電子電器保養是一個重要的工作崗位，它是為了保護電子電器產品，讓它們更好的維持工作效率，延長壽命，提高性能。本人已經在電子電器保養崗位工作了一年，通過不斷學習和實踐，使我能夠更好地理解電子電器保養工作的本質和意義。在這里，我將對自己的工作進行總結，反思過去一年的工作，總結經驗教訓，以及制定新的工作計劃和計劃。

二、工作目標

1、熟知電子電器備件、電路、電器元件的型號和特性。

2、熟練使用測試儀器，如萬用表、示波器等。

3、靈活使用軟件，如計算機維護軟件等。

4、掌握維修常用手法和方法，包括拆卸安裝、檢測和調試。

5、完成組織交代的各項任務。

三、工作內容

1、學習掌握產品

本人在工作期間，首先了解到所維修的各種產品，掌握了它們的構造、型號、使用壽命、使用信號和維護的知識，在實際工作中學習了直流電源、交流電源，發光二極管、場效應管和晶體管等產品的特別要求和維修技巧，為日后的實際工作打下了基礎。

2、積累維修技能

本人成功學習了各種維修手法和技能，包括拆卸、組裝、檢測和調試。我找到了一些實踐機會，通過實踐來掌握這些技能，如為機器人更換電池、電線和開關等。

3、監管電機電源

我認真完成了日常監管電機電源的工作，對電子電器保養和維護有了更深入的理解，學會了在日常工作中如何正確使用電機和電源。

4、日常維護

我認識到日常維護工作是保持電子電器設備正常運行的重要部分，日常維護保養的精細和及時性，對于實際工作效率也有很大的影響。

四、工作成果

1、穩定性持續增長

本人認真維護了電子電器產品，使電子電器設備的運行更加穩定，大大延長了產品壽命，并為實際工作帶來了幫助。

2、與團隊合作

在實際工作中，我互相協助與團隊一起探討工作難點，共同優化方案，并取得了愉快的工作體驗，也贏得了老板和同事的信賴。

3、反思與改進

我意識到自己仍有結構設計、檢修和維修技術等方面需要提高的地方。我將繼續努力，學習更多和正確的技能和知識，以提高我的能力和效率。

五、未來計劃

1、增強產品維護技巧

在未來的工作中，我將進一步學習和應用所學的技能，以提高我的維護能力。

2、跟進技術發展

技術的變化和創新不可避免，我將努力跟進技術發展，了解新技術和新材料，參加相關領域的學術研討會。

3、探索創新規劃

我將嘗試提出新的解決方案和技術方案，以提高設備的性能和壽命，減少故障率。

六、結論

通過一年的工作，我對電子電器保養有了更深入的理解和認識。我將繼續學習和積累經驗，在未來以更高的標準和質量完成工作，與同事和老板一起為實現團隊目標而努力。

電器述職報告范文 篇4

電器測試工程師年終個人工作總結

作為一名電器測試工程師，還有幾天就要迎來2019年的結束，回顧自己一年來的工作，不禁感慨萬千。在這一年里，我面對各種各樣的挑戰，才有機會不斷提升自己，讓自己成為一名更好的測試工程師。

首先，我對自己的職業素養要求始終嚴格。身為測試工程師，我時刻注重提高工作效率，優化測試流程，并不斷尋求不同角度的測試方法。我也開始嘗試使用一些新的測試技術和工具，比如自動化測試和故障定位等，以提高測試的質量和速度。

其次，我積極與團隊合作，共同完成項目任務。在我所負責的測試項目中，與研發團隊緊密合作，及時反饋測試結果和問題，協助研發團隊解決問題。同時，我也與其他測試工程師協作，共同完成一些團隊任務，共同提高測試工作成果。

最后，我關注測試團隊日常管理和技能提高。我定期組織測試技術交流，分享技術經驗和測試方法，以提高測試團隊的技能。我也注重團隊內部的合作和溝通，盡力打造一個團結、和諧并積極向上的工作氛圍。

今年，我所參與的測試項目總體進展順利。經過團隊不斷的努力，我們成功完成了所有的測試工作，并及時向研發團隊提供測試反饋。同時，我們堅持把測試結果反饋給客戶，及時處理客戶反饋的問題，以保證客戶的滿意度。

當然，我也遇到了一些挑戰。在項目過程中，我所遇到的問題有些讓我手忙腳亂。但是我通過同事和上級的幫助，成功解決了這些問題，并學到了很多寶貴的經驗。

總之，這一年對我而言是收獲頗豐的一年。感謝團隊的支持和幫助，感激自己的努力和堅持。我相信，在未來的工作中，我一定會繼續以積極的態度和努力的精神去做好自己的工作，不斷提高自己的技能和素養。

電器述職報告范文 篇5

京東電器店長述職報告

尊敬的領導、各位同事：

我是京東電器的店長，今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報我們的工作情況。經過一年的努力，我們的團隊在整體銷售額、客戶滿意度等方面均取得了巨大進步。

一、總體情況

自去年11月份以來，我們從一開始的10人小團隊逐漸發展壯大，現在已經有50名固定人員和20名臨時人員。我們成功地擴大了銷售規模，目前五個月的銷售額達到了13000萬元，比去年同期增長了60%。

二、銷售策略

我們的銷售策略主要有以下幾點：

1.提升產品質量：選擇優質的家電產品，并提供更好的售后服務。

2.優化產品陳列：按照不同的需求和場合擺放家電，讓客戶更加方便地選擇。

3.開展促銷活動：定期推出優惠券、滿減等優惠活動，吸引客戶進店購買。

三、客戶體驗

客戶滿意度是我們最關注的指標之一。我們通過提供專業的咨詢服務、安排家電試用、提供貼心周到的售后服務等方式，盡可能地滿足客戶的需求。在京東平臺上，我們的客戶評價得分一直保持在4.8分以上，遠高于同類店鋪的平均水平。

四、團隊建設

我們注重團隊建設，鼓勵員工與客戶面對面交流，了解客戶需求。我們還定期組織員工培訓，提升專業技能和服務意識。目前，我們的員工滿意度得分一直保持在4.5分以上，員工流失率極低。

五、未來計劃

我們計劃在未來的一年內，繼續擴大銷售規模，并開展一系列全新的促銷活動。我們希望通過團隊不斷努力，讓京東電器在家電市場中占據更為重要的位置。

謝謝大家的聆聽。我相信，在大家共同的努力下，我們一定能夠取得更加出色的成績！

電器述職報告范文 篇6

電器維修工年度工作總結

作為一名電器維修工，我在過去的一年里積極投入工作，全心全意地為客戶提供優質的服務和高效的解決方案。在這一年里，我時刻不忘自己的職責和使命，努力提高自己的技能和能力，為客戶解決問題，贏得了客戶的信任和支持。以下是我在過去一年里的工作總結：

一、服務意識的提升

在過去的一年里，我努力提高自己的服務意識，始終把客戶放在第一位。我積極了解客戶的需求和問題，及時反饋客戶的意見和建議，并根據客戶的要求，在最短時間內為客戶提供高效的服務。我在工作中始終牢記“誠實守信，服務至上”的原則，贏得了客戶的信任和贊譽。

二、技術水平的提高

在過去的一年里，我加強了對電器維修技術的學習和掌握，注重理論結合實際的訓練，提高了自己的維修技能和水平。我熟練地掌握了各種電器維修工具和設備的使用方法，經過反復練習，能夠獨立完成各種電器故障的排除和修理工作。在工作中，我也善于總結自己的經驗和技巧，不斷提高自己的工作效率和維修質量。

三、團隊合作的加強

在過去的一年里，我加強了與同事之間的協作和溝通，形成了團結、互助的工作氛圍。我在工作中積極參與團隊討論和交流，分享自己的經驗和技巧，提出自己的建議和想法，幫助團隊解決各種問題。同時，我也認真聽取同事的意見和建議，力求不斷改進和優化工作流程，提高團隊的工作效率和維修質量。

四、客戶滿意度的提高

在過去的一年里，我始終保持良好的工作狀態和態度，竭盡全力為客戶提供服務。經過不懈的努力，我成功地解決了各種電器的故障和問題，贏得了客戶的信任和支持。同時，我也注重客戶的反饋和評價，認真聽取客戶的意見和建議，及時調整自己的工作方式和方法，不斷優化自己的服務水平和質量。

總之，過去的一年里，我在工作中積極投入，努力提高自己的技能和能力，秉承“誠實守信，服務至上”的原則，贏得了客戶的信任和支持。我將繼續保持良好的工作狀態和態度，不斷提高自己的服務水平和質量，為客戶提供更加優質的服務和高效的解決方案。

電器述職報告范文 篇7

電器項目管理一年很快就要結束了，借此機會，我想寫一篇年終個人工作總結，以便反思自己的工作表現，識別優點和不足，并為來年制定更好的計劃做好準備。

一、 自我介紹

我是電器項目管理團隊的一員，擔任項目經理的職位。我在這個項目中工作已經超過一年了，獲得了豐富的項目實踐和團隊合作經驗。我的工作重點是協調項目計劃、溝通利益相關方、監督項目進度和質量等等。

二、 工作總結

在一年的工作中，我對自己的工作表現有以下幾個方面的總結：

1. 項目計劃管理方面，我能夠按時提交計劃并且監督整個項目的進度，保證項目的按期交付。我與團隊成員形成密切的工作合作關系，協調和分配他們的工作任務，優化內部流程，使團隊能夠逐步提高他們的工作效率，有效地實現項目目標。

2. 利益相關方管理方面，我的溝通技巧得到了顯著的提高。我能清晰地向各個利益相關方解釋項目的目標、價值和進度。產生的問題和風險我能及時地掌握并相應采取措施加以解決，保持與利益相關方的溝通，保證項目的高效順利地實施。

3. 質量管理方面，我能夠對項目的每一個細節都認真關注，并指導團隊成員做好工作。我對項目的質量保障進行了充分的考慮和規劃，并且結合項目的實際情況，制定了科學的質量管理方案。此舉有效提高了項目的質量，贏得了客戶的好評。

4. 解決問題的能力。在項目管理中，難免會遇到各種各樣的問題。當這些問題出現時，我會站在整個項目的角度尋找問題的原因，并采取適當的措施加以處理，使問題解決得更加徹底。這對保證項目的按期交付和客戶的滿意度都非常重要。

三、 不足和改進

1. 溝通中還需改進。我的溝通技能已經有所提高，但在與利益相關方的溝通方面還需要更好的提高，以滿足他們對項目的要求。

2. 團隊管理還需進一步加強。在項目團隊管理方面，我還需要更系統和有效地管理和指導整個團隊，尤其是新成員和初次參與的成員更需要我的關心和指導。

四、 改進計劃

為了更好的改進自己的工作表現，在來年工作中，我有以下計劃：

1. 加強溝通技巧：加入一些公共英語培訓課程，進一步提高英語溝通水平，以應對跨國企業管理及客戶對于英語交流的要求。

2. 增強團隊管理能力：參加一些團隊管理和領導力相關的培訓和研討會議，更好地指導和管理項目團隊。

3. 接受新技術和管理方法的培訓，不斷學習新的工作技能，開發新的工作方法和新的質量管理方案，以優化項目工作質量和管理效率。

五、 結論

在一年的電器項目管理工作中，我獲得了積極的工作經驗和一系列有利于未來的技能。不斷的總結，認真的改進計劃，我相信我的工作表現將會上一個臺階，不斷提高我的領導技能和管理能力。我將持續不斷的努力，用專業的水平和高效的工作態度來服務客戶，繼續為自己的事業和企業發展貢獻出我的力量。

電器述職報告范文 篇8

學而不思則罔，思而不學則殆，在我們進入新階段的時候，要對自己過去的思想和行為進行反思，從中得到的體會總結出來，以求與同行共勉。下面小編帶來的是電子工程師工作總結，希望對你有幫助。

我是一位電子產品技術研發工程師，20xx年x月入職，到現在也x年多了，在xx的這一年多的時間里，我收獲很多！如果說剛畢業時是學走路的孩子，走路還需要攙扶，那么經過在xx這一年多的學習，我已經成長成為一個自立自強的少年。這一年，xx見證了我的成長，我也見證了xx的壯大?，F在把這一年的工作經歷羅列出來，以期能總結一下過去，更深入的認識自己。

我們組長告訴我，開始工作的頭幾年對自己未來的職業發展影響很大，特別是在頭一兩年里，會慢慢形成一種工作態度、做事特點、行為習慣等，這些習慣一旦形成就很難改變，所以一定不要形成不好的工作習慣和態度。我個人認為我本人做事不夠細心，有些細節性的工作做的不夠好。記得有一次錄BOM，我更改的好幾次，雖然其中也有些客觀原因，但是主要原因還是工作不夠細致，不能做到統籌兼顧，就這件事還得到了項目經理的“嘉獎”，這件事我一直記在心里，事后我也總結了一下，出錯的原因主要有三點：1、做工作不仔細，不能做到全面的考慮事情；2、對公司的物料規格不能做到了然于胸；3、對客戶的要求理解偏差，和客戶溝通不夠。

一年多的時間里，我從學生慢慢發展到初級工程師（自封），期間也學到不少知識技能。一年多的時間，我做了大大小小__個項目，包括恒溫機、電熱水器、強排以及顯示器等，涉及到元器件采購，功能模塊調試、系統調試，到和結構工程師探討結構設計、加工，到拜訪客戶等都經歷過，深刻體會到做產品設計除了技術能力外，更需要耐心、細致的秉性，要做一個精致的工程師?？傊痪湓挘O計開發的產品要讓自己非常滿意，若自己都不滿意的話，就不要指望客戶滿意了，當然期望要高一點。

下面結合產品開發的經歷說一下我的切身感悟吧，希望能得到批評、指點。

1、產品開發之前一定要全面了解產品的功能，大致確定具體的控制方案，不要沒有計劃的做工作，特別是新產品，要統籌規劃，非通用物料要提前采購。否則會給后續的開發工作帶來很大的工作量和更多的考慮點，然后再根據使用情況和客戶的其他需求等完善、擴展產品的性能、功能等。

2、產品最終是要應用的，特別是工業級戶外產品，一定要考慮到惡劣的應用環境，一開始的設計中（包括內部電子部分和外部結構等）就要充分考慮這些因素，確保將來開發出的產品的穩定、可靠。不能抱有一種僥幸心理，等到出現問題的時候才去解決。設計的各個環節，模塊能先暫時測試的就先測試，早點發現問題早點解決，不要等到整個系統都裝配好了再去測試，不然的話很難定位可能出現的問題，我覺得這點對于xx這些剛做產品的工程師來說這點很重要。

3、遇到的問題不要逃避。若問題不解決，它總會一直存在那兒，早晚還會暴露出來，對于負責任的工程師來說這是一塊心病，看到可能會心煩、心虛，所以為了自身的清靜，還是早點解決為妙。個人能力有，可以把問題說出來，讓周圍的同事幫忙想想辦法，除遇到特別困難的技術難題外，一般都能很好、很快地解決，自己也能從中學到別人的思考方法。

4、產品設計到一定階段后，可能會有人（領導或者客戶）要求或者建議再增加一些功能，這有可能打亂產品設計思路和進程。此時應該仔細考慮他們的要求，不是必需的功能可暫時不加上，但一定要記下來，待將來完善的時候再考慮進去。比如說臺灣群獻開發的觸摸屏式電熱水器，這個項目都改了四次控制方案了，還不知道這是不是最后一次。

5、產品設計過程也是自我不斷提高的過程。對于新手來說，期間不能只想著做產品，更要去思考、總結遇到的問題和知識，要準備好本和筆，隨時記下遇到的問題、解決辦法、遇到的新知識，不斷豐富自己的技術能力和經驗。每個人的人生其實都在“書寫”屬于自己的歷史書，有些人寫得好、寫得精彩，就可以出版。這也屬于一種資本吧，“書寫”的多了，將來不論是求職還是升職，都會有更多的信心和勇氣。

6、工作態度、行為習慣至關重要。好的習慣能讓自己迅速處理問題、讓工作中涉及到產品開發的事情盡在掌握之中，壞的習慣會讓自己消磨大量的時間做那些無謂的事情。這種態度在一個團隊中和別人合作完成任務時顯得特別明顯，該做的事情，只要能力所及且時間充裕，一定要早點做好，不能讓別人跑到面前盯著自己好幾次才去做。沒有人喜歡被別人追在自己屁股后面要東西，所以為了輕松一點還是要早點完成為好，因為事情總是要做的，做晚了還會影響別人對自己的看法。

7、做自己該做的事情。對于那些沒有任何意義的事情，寧愿坐在那兒閑著修養生息也不要去做。工作中閑暇時要不斷給自己充電。因為工作中做的事有時不一定能讓你有任何技能上的提高（可能是重復做事情，像流水線一樣），但記住一定要在閑暇且大腦清醒時多去學習。記住一點：工作時不一定在學習，但學習時一定在工作！

8、注意勞逸結合。特殊的工作性質決定了特殊的工作環境，忙的時候一天要在電腦前坐十來個小時，尤其是在布板時，這一天下來會覺得頭暈腦脹，眼睛酸痛。怎么辦呢？下班后適當的運動運動，不僅能緩解一天的疲勞，而且能保持旺盛的精力，工作起來效率也會高很多，這一點我們的部長就是個好榜樣，踢足球他能踢完全場，這讓我們技術部的好多人都自愧不如啊。看來以后我也要多運動了！

鐵打的營盤流水的兵。這一年下來，技術部的人員變動也挺大的，一部分人走了，又有一部分人來了，就像一個人新陳代謝一樣，公司也在不斷的注入新鮮的血液，人員年輕化。年輕雖然代表著激情、代表著活力、代表思維活躍，但同時也注入了不穩定因素。穩定中求發展，我個人認為，人員變動太頻繁不利于公司的發展壯大。也許他們有更好的去處，人往高處走嘛，無可厚非。不過我覺得xx的環境還是不錯的，不管是工作環境還是人文環境，到現在為止我還是很滿意的。如果能在改善一下我們的生活環境，在寢室裝上有線電視我們會更滿意了，建議而已，嘿嘿！辭舊迎新，愿xx在新的一年更加輝煌！新年快樂！

電器述職報告范文 篇9

電器工程師年終個人工作總結

電器工程是一項繁忙的職業，需要工程師高超的技術、細心的態度和豐富的工作經驗。作為一名電器工程師，我在公司的工作中一直力求全面發揮出我所掌握的技術和專業知識，認真、負責、積極、進取地完成每項工作任務。在年終即將到來的時刻，我認真對自己這一年的工作進行總結，希望能夠從中挖掘出優點，整理出不足，為下一年的工作打好基礎。

一、抓好項目實施

在今年的工作中，我積極參與招標工作，努力爭取新的項目。同時，在項目實施過程中，我始終保持良好的態度和專業的職業素養，積極與項目組成員溝通合作，把握好工程質量、進度和成本等重點要素，使項目能夠在規定的時間內順利完成。

二、提升技能素質

技術水平是電器工程師的核心競爭力，要想在這個行業立足，必須不斷提升自己的專業技能。在今年的工作中，我主動學習了一些新的技能，如：PLC編程、液晶顯示技術、自動化控制系統等，這些新的技能不僅幫助我更好地完成了項目實施工作，同時也提高了我個人的技能素質。

三、改善溝通能力

電器工程師的工作涉及到多個部門的協調，因此具備良好的溝通能力是必不可少的。在實踐中，我逐漸意識到，要提高自己的溝通能力必須要加強自己的語言表達和口頭溝通技巧。因此，我在專業技能的同時，還加強了常規的語言和人際交往能力的提升，尤其是在團隊中層級眾多的情況下，更加注重了有效的溝通和協調。

四、優化個人管理系統

作為電器工程師，我認為不僅要優秀地完成自己的工作任務，還必須有良好的時間安排和個人管理系統。在今年的工作中，我深刻認識到嚴謹、高效的個人管理系統是非常重要的，因此我不斷地調整自己的工作計劃，以讓自己更加高效地完成任務，并在管理自己的時間時加入了一些新的方法與技巧。

思考自己這一年的工作，我自豪地看到自己的進步，然而我也清楚地認識到還有很多需要改進的方面。通過總結，我逐漸明確了自己下一步行動的方向，并且會加倍努力，做好接下來的工作。信心、勇氣和積極進取是我在未來工作中始終堅守的準則，我相信只要不斷努力，我的成就會越來越大。