述職報告工作總結

藥店述職報告工作總結通用11篇。

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了給我們后續的工作提供幫助，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編精心為您整理的“藥店述職報告工作總結通用11篇”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

藥店述職報告工作總結 篇1

經過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習...

個月實習的時間轉眼過去了，記得一開始我按照實習輪轉的安排各就各位，是以進取的心態準備迎接每一輪的工作。在剛剛結束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自我，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，進取維護了醫院的良好形象;并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅僅如此，我更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，進取同帶教教師相配合，盡量完善日常實習工作。

經過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和藥房的工作任務，

我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待每次工作，決不辜負醫院各領導教師對我的教導和期望。

實習收獲藥房個人實習總結。主要有四個方面。一是經過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，

圓滿地完成了學校的實習任務。二是提高了實際工作本事，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我們在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。實習期間，讓我學到了很多東西，不僅僅使我在理論上對機械有了全新的認識，在實踐本事上也得到了提高，真正地做到了學以致用，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自我的觀點，如何說服別人認同自我的觀點。第一次親身感受到理論與實際的相結合，讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧!這次實訓對于我以后學習、找工作也真是受益菲淺。

藥店述職報告工作總結 篇2

本人自199X年X月被聘任為主管藥師以來，緊緊圍繞為病人為中心的工作重點，認真學習和執行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》以及有關醫藥法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。

自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效；積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了違規操作和差錯事故的發生；工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經驗，提高了自己的業務技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風，使本人的政治素質與業務素質達到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調配、發放工作，嚴格遵守處方調配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作，發現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯，能及時與醫生聯系，準確調配，認真復核，近五年來，發放藥品32300張處方，未出現任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優良的藥學服務。同時，積極主動地向患者宣傳用藥知識，協助醫生做好合理用藥以及有關的臨床醫療服務，工作中，嚴格執行“XXX品”、“醫療毒性藥品”、“放射性藥品”、“XXX”管理辦法以及特殊管理的有關法規。熟練掌握藥品的電腦化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務管理的準確性，做到電腦劃價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人劃價等候時間，對發放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對孕產婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫囑。積極參加本專業的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識指導臨床合理用藥。

隨著醫藥改革的不斷深入，藥學事業的迅速發展，藥師職能的轉變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術、新方法，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關臨床醫護人員共同探討最佳治療方案，促進合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監測工作，建立不論不良反應報告制度，使臨床用藥更科學、更合理，以適應計劃生育工作的需要；在學術方面，能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長。豐富個人知識，同時加強基礎理論知識學習，先后自學了《藥學》、《藥理學》、《中藥學》等醫學專著及文獻，做讀書筆記近30萬字。每年還訂閱一定數量的醫學刊物如《中國藥學雜志》、《中國醫院藥學雜志》、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學新進展、新動向，積極探索新理論，研究新方法。近幾年來，利用中醫藥理論，采用中西醫結合的方法，治療先兆流產65例，取得了滿意醫療效果。能力鉆研、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平，注意加強醫藥信息溝通。任職以來，先后有近十篇論文在省、市學術會議上宣讀交流，其中X篇分別在《XXXX》、《XXXX學報》、《中華XXXX》上發表；199x年X月參加了xx省中醫學院藥劑專業學習，通過一年半的刻苦學習，取得了大專專業證書，從而使工作和理論有了系統性的提高。

任職以來，積極培養指導下級人員開展專業技術工作，自199X年以來，長期擔任大、中專實習生進修生及鄉鎮衛生院人員的臨床實習帶教工作，先后在縣或鄉鎮組織的業務培訓班上擔負《藥劑學》、《藥理學》等授課任務，為全縣衛生系統培養了近百名合格的業務技術人員，他們都在各自的工作崗位上發揮著骨干作用。

在領導和同志們的大力支持熱情關懷下，經過個人的積極努力，先后于199X、200X、200X年三次被評為縣衛生系統先進工作者。200X年X月，受衛生局指派到xx鎮衛生院幫助指導工作，在六個月的時間里，先后對該衛生院內藥學人員進行了系統的業務培訓，進一步充實和完善了各項管理制度，使管理更加科學，各項工作上了新臺。

藥店述職報告工作總結 篇3

轉眼間，20xx年已隨時間年輪漸行漸遠，新一年即將來臨?；厥走@一年工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20xx年對一洲來說，是有里程碑意義一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司經營管理理念，估計以后一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店店長，今年對我來說也是意義重大一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者立場。守業難，創業更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下橋梁作用。上要認真貫徹公司經營策略，下要正確傳達公司方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高層面；也因為是店長，員工就是你戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工信任感才是店長最好執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣道理。企業發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定發展，它必須要有一個好經濟效益為前提，良好口碑做后盾，實現經營者和消費者共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業管理者和一個強大團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業長遠發展才是重中之重。家和萬事興！一個高素質、凝聚力強和諧團隊，必定會為公司帶來長遠經濟效益。一個人才為企業創造價值必定大于他自身價值！如果一個人在他工作崗位上體現不了他價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人心態，開發他們潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助工作環境，讓他們喜歡自己工作，進而得到不斷發展。

氛圍有了，每個人積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ鳎總€人服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真不知道我們梧田店人其實一直都很低調。我們只是做好自己該做事而已，從沒想跟其他店比業績什么，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！

面對明年工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內加大員工培訓力度，加重醫學知識培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工整體素質。

三、樹立高度競爭意識和創新意識?？驮锤偁幨顷P鍵，必須建立自己客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身業務水平能力，去掉不和諧音符，發揮員工最大積極性，逐步使梧田店成為一個最優秀團隊。

藥店述職報告工作總結 篇4

藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信咱們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考:

1.留住老客戶

(1)咱們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到咱們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，咱們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

(2)咱們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到咱們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓咱們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發展新客戶，咱們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1).如果咱們的附近有醫院，咱們可以拜訪名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由咱們的藥店來調配，因為咱們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個咱們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).咱們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來咱們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此咱們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到咱們。

咱們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

咱們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對咱們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是咱們成功的基石。

3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。咱們也應該加強這方面的培訓，比如:

(1).咱們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對咱們的信任感。

(2).咱們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比咱們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓咱們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

藥店述職報告工作總結 篇5

藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長正確領導下，在有關職能部門和全院臨床相關科室大力支持下，緊緊圍繞全院工作重點和要求，全科室人員本著安全、經濟、有效原則，共同拼搏，以團結協作、求真務實工作作風，順利完成了各項工作任務?，F將年工作總結如下：

一、經濟方面：

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長xxxxx元。

2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售對賬工作，每月和財務對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。

3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財務，給院里減少了損失。

二、服務方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥劑科是直接面對患者重要窗口，是樹立全院良好形象重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作重點。合理設置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內外患者24小時藥品供應。

2、在日常繁忙工作中，不拘形式，結合科室實際情況安排學習和討論，全科人員認真學習、貫徹執行藥政管理有關法律法規，以提高窗口服務為己任，以質量第一、服務取勝理念全心全意為中外患者服務。

3、不斷加強專業、理論知識學習，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新知識來提高業務素質。從而，以更加專業、精湛服務技能贏得中外患者一致好評。

三、業務方面：

1、做到采購透明、質量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態，確保臨床藥品合理性、安全性、患者滿意性供應。

2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品浪費。對新進藥品及時掌握使用適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應重復發生。

3、重視藥品儲備工作，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫等環節質量管理，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》要求，保障患者用藥安全。

4、加強衛生清潔工作，做好防塵工作，保證發出藥品整潔.

5、提高了麻藥品、藥品管理工作，每天交接班制度，做到帳物相符，保證麻藥品安全合理使用。

四、其他方面：

1、隨著國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作要求，在認真總結工作經驗基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務。

2、全科人員積極響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務勞動。認真學習院有關會議文件精神，積極參與推進全院各項改革措施落實和實施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養院對社會所負使命，都自覺充實自己，不斷向上?？偠灾?，藥劑科在20xx年工作中也存在不足之處，在新一年工作中我們努力改進、改善，提高完善服務質量，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院社會效益、經濟效益更好發展保駕護航，為療養院興旺發達創造出更大經濟效益。

藥店述職報告工作總結 篇6

20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業有限公司，有幸成為該公司的一員?；仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠?，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收獲與認識

營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。收獲與認識

在這一年里，在領導的指導和各個培訓課程下我學到了很多，更加不斷的提高了自己的業務水平，發現自身的不足和積極的改正。在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼，在老員工的基礎上為自己創造新的知識領域，藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。雖然工作繁瑣，但是我樂在其中，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。作為一名資歷老的營業員，以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成作為一名營業員的職責。

二、存在的不足與努力方向

由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

三、計劃與展望

在即將到來的下一年里，希望能通過自己的努力，更好的完成自己作為營業員的基本職能，更加廣泛的加強自己對藥物領域的各項知識技能，更加專業、全面、客觀的為顧客帶來更為準確的服務，不斷提高自身價值。

藥店述職報告工作總結 篇7

一、主要指標

利潤：XX年利潤計劃xx萬元，比XX年增加xx萬元。

營業收入：XX年營業收入計劃xx萬元，比XX年增加xx萬元。

毛利率：XX年計劃毛利率為x%，增長xx個百分點。

工資總額及人員：XX年計劃工資總額為xx萬元，人員總數為x人。

二、指導思想

XX年xx店在專業化服務及品類分析方面還存在不足。XX年將繼續以親情化、專業化服務為主，提高整體服務水平;以豐富品種滿足顧客需求為主要目標，擴大市場占有率;以免費送藥宣傳、豐富的營銷活動為手段，搶占市場份額;通過品類分析、聯合用藥提升非藥品銷售，全面完成XX年各項經營指標。

三、重點工作

周邊市場環境分析

XX年主要客流來源于xx小區和xx的居民。xx為新小區主要居住人群為年輕人且較為富裕，但現入住率較低，xx為老社區主要居住人群為退休干部，大部分顧客手中都持有醫?？?。主要競爭對手為**，競爭對手的優勢為**

提升措施：

1.對競爭對手的價格進行調研，將價格相差較大的品種上傳至商品部進行調價或請廠家進行市場維護。

2.對店內商品進行維護，豐富品種結構從而滿足不同顧客的不同需求。

3.對店內人員的服務技巧及業務知識進行培訓，提升店員的服務水平和業務能力，培養忠實顧客，吸引新顧客。

毛利率分析

存在問題：

1.保健品的專業知識不足，導致聯合用藥時成功率較低，保健品的銷售占比較低;

2.在銷售過程中存在過度攔截的情況，雖然暫時提升了毛利率，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，進而影響門店整體毛利率。

提升措施：

1.每周組織一次保健品專項培訓，同時通過日常學習各品類商品知識時穿插進保健品知識的方法，加強店員對保健品的認知能力，從而學以致用，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務，同時提升聯合用藥成功率。

2.提升服務技巧，在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想，對顧客點購的品種不過分攔截，認同顧客的觀點從而得到顧客的信任，再用聯合用藥平衡毛利率。

3.對非敏感品種進行細致的分析，在日常銷售過程中使利潤最大化;同時對品牌品種進行單獨分析。

培訓與考核管理

存在問題：

1.培訓針對性不強，多以集中培訓為主，沒有做到因人施教，使部分新員工跟不上培訓思路;

2.培訓后考核不及時，特別是對考核成績不理想人員的輔導與跟蹤不及時。

3.因店內新員工較多所以對新員工的指導不到位。

提升措施：

1.建立系統的培訓方案及有針對性的培訓內容，做到因人施教。根據xx連鎖店人員情況確定門店培訓重點：如兩-三年工作經驗的店員，培訓重點為心腦血管、保健品和聯合用藥。

2.培訓后定時跟蹤考核，在店內形成你超我趕的良好學習風氣，對考核成績較好的人員要及時對其表揚并為其制定下一步的學習目標;對考核成績不理想的人員要與其交流尋找原因，對其不理解的地方重點講解，使其盡快掌握學習要領。根據其業務能力及學習內容不同確定其考核跟蹤方案。如兩年以上的人員每兩個月進行一次筆試考核，平時通過客單價及毛利率的跟蹤監測，考核其學習及掌握情況。

服務管理

專業化服務管理

存在問題：因店內新人較多所以專業化服務中主要的不足為業務知識、服務技巧兩個方面。

提升措施：

1.由淺入深，從常用藥的病癥知識、商品知識到聯合用藥、品類分析有計劃的進行培訓，每兩周一個病癥知識及相關用藥學習，提升店員的業務能力。

2.培訓后注重考核，考核后注意跟蹤評價，同時結合日常銷售指標分析其學習效果。

3.對學習效果不明顯的人員指定專人負責指導，實行老帶新、一幫一的學習方法。

4.每周由老員工講解在售藥中總結的服務技巧，使新員工正確掌握顧客心理，合理推薦藥品，提升門店整體服務水平。

親情化服務管理

存在問題：

1.服務意識較差。主要表現在顧客進店時如果店員手中有基礎工作未完成，雖然能主動打招呼但不能立即放下手中的工作接待顧客;其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時不能主動為顧客拿凳子讓其休息。

2.與顧客溝通的技巧整體有待于提高。

提升措施：

1.XX年xx店將以加強業務知識培訓為主，以心理教育為輔，店長負責每周與每位店員談一次話，加強員工的責任心，使其從心理上重視我們的工作，培養工作耐心，提升顧客對我們的滿意度。督促營業員嚴格按照服務流程售藥，防止任何服務事故的發生。

2.在日常工作中把顧客當作自己的親人，應顧客之所應，急顧客之所急，積極為顧客調撥其所需藥品;看見顧客立即放下手中的工作以顧客為主;為身體不好的顧客提供一把椅子;為口渴的顧客提供一杯水，很可能他就會成為你的忠實顧客。

3.來藥店的顧客多為特殊群體(大多數是病人或病人家屬)，所以在日常與顧客溝通時應注意技巧，要學會換位思考，掌握顧客心理，盡量不要正面反駁顧客的話，讓顧客體會到被尊重同時還能感到你是在為他考慮。

商品管理

庫存管理

XX年xx連鎖店現庫存金額為xx萬元，庫存品種數為xx品，庫存周轉率為*次，斷貨品種數為*。

存在問題：

1.庫存金額較大，庫存周轉率較低。

2.因門店開業時庫存金額較大，與門店銷售不成比例，導致部分商品積壓，近效期商品較多。

提升措施：

1.針對門店情況對庫存品種進行分析，對部分6個月不動銷及庫存量較大的品種組織調撥，精簡庫存。

2.每月對庫存商品進行分析，對近效期1.5年同時銷量較小的商品組織調撥或促銷，減少近效期的產生。

商品結構調整

存在問題：

1.保健品庫存占比與銷售占比不相符。

2.心腦血管類庫存占比與銷售占比不相符。

提升措施：

1.提升保健品銷售意識，同時補充保健品庫存。

2.加強保健品、心腦血管知識的培訓和學習。每周組織一次對保健品及心腦血管知識的培訓，并總結每一個品種所針對的疾病，同時整理成材料，在店內反復加強學習，使每個人都熟練掌握。

3.每周對庫存品種分析，通過分析對不動銷品和庫存量較大的品種，同時對其賣點進行學習，從而減少問題品種的產生。

4.對常動銷品庫存占比進行分析，對顧客需求單門店無貨的品種積極調撥，同時提報要貨計劃;對顧客需求但公司未經營品種，及時反饋給公司建議引進;對顧客需求但公司無法引進品種及時尋找替代品種減少顧客流失。

2xxx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立常守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。

三、樹立高度的競爭意識和創新意識?？驮锤偁幨顷P鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身的業務水平能力，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。

藥店述職報告工作總結 篇8

時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客服務，努力創造優質窗口服務形象。

在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作，現將個人工作總結匯報如下：

1、嚴格遵守醫院的各項規章制度。按時上下班，從無遲到早退現象。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品。

3、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度。

4、專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理。

5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心。

6、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方。

7、作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優質的窗口服務形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

藥店述職報告工作總結 篇9

1傳統藥房存在的問題

1.1藥品保管耗時費力門診藥房是藥品集散重地，藥品的存放條件、存放方式直接影響著藥品的質量。傳統藥房通過人工來調控溫濕度、保證通風，分類擺放等方式保證了藥品的存放質量，但是也耗費了大量的人力、物力，定期盤點是每家藥房必不可少的工作。20世紀80年代，我國開始實施的"金額管理、數量統計、實耗實銷"的管理辦法在當時確實收到了一定效果【l】。但這種管理模式不僅存在著藥房與科室之間可能發生調換藥品的現象，而且藥房人員在發退藥時可以用等金額藥品取代，也就是說，醫院藥品管理的最佳模式應當是數量與金額相結合，但是傳統藥房管理模式無法達到。

1.2藥品調劑效率低下目前大部分醫院藥師的主要工作就是藥品調劑。門診藥房面對醫院各層取藥患者，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執行"四查十對"。查處方，對科別、姓名、年齡;查藥品，對藥名、規格、數量、標簽;查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性，對臨床診斷。詳細檢查處方的各項內容是否完整，檢查藥物的劑型、規格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規定的與醫師聯系更正。調配時認真仔細、反復核對。所有工作都要求藥師在很短時間內完成，醫院調劑窗口排長隊是很常見的。長期精神緊張帶來的巨大壓力使得藥師工作效率低下，很難有時間去完成其他工作。

1.3用藥咨詢基本缺失開展藥學服務是時代賦予藥師的使命，也是藥師服務觀念意識的轉變和工作職能的拓展[2]?，F實情況是，除了在一些大醫院專門的臨床藥師提供用藥咨詢外，絕大部分基層藥師每天疲于應付大量的處方調配和發藥工作，遠離了藥師真正的本質。

2自動化藥房的現狀

自動化藥房是國際上在藥店運營領域的一項成熟的技術，現已在全球發達國家得到較為普遍的應用。這項技術通過人工智能和機傳輸手段，可以極大地提高藥品在零售終端儲運的效率，減少差錯率，節約寶貴的營業面積，繼而引發零售企業業務流程的再造，帶來經營方式的轉變和運營模式的升級。

自動化藥房具有省時、準確的特點，藥房工作人員只需將藥品掃描并放在傳送帶上即可，自動化設備會把藥品以最優化的排列用自動方式放到設備中的藥架上。藥品一旦被放在入庫緩沖傳送帶上之后就可以隨時供給出藥，通過軟件可以控制哪些藥品可以放人自動化設備。另外配置全自動進藥機可以在無人情況下自動完成多品種、大量藥品的進藥工作。與傳統藥房比較，現代化藥房建設首先要對藥房進行整體的空間布局規劃，劃分藥房所必需的功能區位置，然后再植入自動化設備和藥房專用的用品用具，使藥房成為一個整體的、高效率的、人性化的工作空間;其次對藥品實現科學化管理，對各個藥品流通環節加強其經濟性管理，控制藥品成本投入、減少藥品耗損、實現精確的藥品數量管理。

從醫院角度來看，自動化藥房建設帶來的不僅是經濟效益的提升，更重要的是經營理念和經營模式的革新。目前不少高瞻遠矚的藥房管理者、醫院管理者已經開始思考"大藥房"或稱"綜合藥房"的藥房管理新概念并著手實施，即醫院藥房不再分設門診藥房、住院藥房、急診藥房等，以成熟的汁算機技術、自動化技術為實施手段建立全新的"綜合藥房"，從管理及資源合理分配的角度都可以真正提升醫院管理水平。

3藥房自動化普及任重道遠基于醫藥改革的大環境和醫院的現狀，在充分了解自動化藥房的優勢下，巨大的投入成本限制了推廣的力度。目前，只有中國人民解放軍總醫院、中國人民解放軍第302醫院、北京佑安醫院等少數幾家醫院完成了藥房自動化改造。國內一些藥品批發企業和自動化藥房的生產企業已達成一致，共同推動自動化藥房的普及，在設備供應上，既可由醫院一次性付款購置設備，也可由藥品批發企業提供設備從而獲得醫院部分品種的業務量等。

任何新技術的運用都離不開人的主觀能動性，在藥房自動化改造上也如是。充分整合手工調劑與自動化藥房間的互動，積極探索新設備的最大資源優勢，通過制度建設來保障藥品的質量安全是實現人駕馭設備的必由之路。

藥店述職報告工作總結 篇10

20xx年是xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，xx藥房有限公司收購xx全部xx股權，以xx的股權控股xx藥房連鎖有限公司，使xx成為xx藥房的一個控股子公司，為xx的穩定，快速、健康發展提供了良好的契機。一年來，盡管內部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰，今年重新設置了內部組織架構，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統一了xx編碼，快速開發了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經營管理的良好業績。

一、加盟xx控股xx藥房有限公司，完成股權轉讓

今年，公司順利完成了自然人股權轉讓，并于x月x日成功召開了第x屆第x次股東會、董事會、監事會，企業更名為xx藥房連鎖有限公司，成為xx控股xx藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩定、快速、健康發展提供了良好契機。

二、實現“批零分離”、整合組織架構

按照xx控股“批零分離”的要求，上半年xx與xx公司整體分離，并重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。

三、強化內部管理，健全規章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的后勤服務工作。

1)狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發展目標規劃”、“三年(20xx-20xx年)發展目標規劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內部激勵機制，體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規范促銷費管理，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔，統一管理房屋租賃合同，配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了xx老字號積極收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是非常正常的事情。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規程操作，質檢人員嚴格把關，經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發現問題及時糾正，確保了臺賬完整規范，手續完備無缺，鞏固了gsp成果。

5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優化人力資源，提高人員素質，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發放崗薪工資;二是根據企業發展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育，員工上崗培訓;四配合收購xx、xx連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。

四、完善信息系統，保證經營工作的順利開展

今年信息系統進行了三次較大的調整，一是xx批零兼營程序調整，二是部分品種獨立采購時程序調整，三是徹底獨立后程序調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數據?！緒Ww.jk251.com 教師范文大全】

五、保障貨源供應，追求成本最低化

批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種x條(個);二是不斷更新t類品種，由年初的x種現已增加到x個品種;三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的x上升到今年的x，上升了0.x百分點。四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利x元，其他收入(如進場費、端架費等)x元，為提高企業經濟效益作出了努力。

六、強化財務管理，準確財務核算

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照xx藥房的新要求，在合理調撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經營、財務預算報表也按時完成上報。

七、門店開發緊鑼密鼓、連鎖規模迅速擴大

按照xx藥房長遠發展戰略，開發新門店的任務很重，門店開發部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在xx地區、xx、xx地區，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業活動。

一是新選址、考察、開業連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店xxxx。特別是xx、xx等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發部的人員想方設法，認真細致的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經變更名稱、簽訂協議后發展為加盟店，對于名不符實的xx各鄉、鎮加盟店xx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協議，對加盟店加強了監督、管理。

八、開展多項促銷活動，狠抓t類產品銷售

門店管理部針對社會藥店越來越多，規模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節管理、強化優質報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務，并分解到各地區門店;二是正確面對挑戰，堅持每周召開一次地區經理會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，及時實現獎勵政策，促進了“t”類產品的銷售，其銷售比例由上年的xx上升到今年的xx;四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節假日，及“3.xx”綠色銷費活動、下社區宣傳活動，促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業文化，培養知識型員工，對新進員工及廠商聯合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達x人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質;六是與xx晚報社聯合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“xx杯”有獎征文活動，進一步提升了xx的知名品牌形象;七是強化優質服務，增強企業競爭力，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門xxxx，電話預約購藥xxxx，代客切片xxxx，代客煎藥xxxx，夜間售藥xxxx，增強了企業競爭力，取得了市民良好的口碑。

藥店述職報告工作總結 篇11

賈如林是一位對店員要求嚴格的門店店長。在多年的藥店管理實踐中，他逐漸形成了一套自己的管理風格：嚴肅、嚴格、嚴明，店員稱其為“三嚴”店長。賈如林平時工作嚴肅，不茍言笑，以致于店員都有點懼怕他；他對店員要求嚴格，錙銖必較，因此店員沒有人敢挑戰他的權威；他紀律嚴明，執法從嚴，因而店員工作不得不謹小慎微，不敢越雷池半步。

“三嚴”原則雖然在初期的門店管理中起到了凝聚人心、提高執行力的作用，但隨著藥店的發展以及店員的逐漸成長，賈如林發現，“三嚴”原則在藥店管理中所起到的作用越來越小。比如長期的“治軍從嚴”，使得下屬對賈如林總是唯唯諾諾，有話不敢說，有言不能進；凡是賈如林提出的工作意見，下屬很少提出反對意見。有一次，賈如林提出了一套績效考核方案，想讓大家討論。他采取了“分別談話”的方式，征求下屬意見。當下屬走進他辦公室的時候，賈如林就直截了當地告訴對方：“我找你談話，主要是想聽取你對我本次提出的考核方案的意見。有不同的觀點你就直接說，我會考慮的?！贝蟛糠值陠T聽了，都低著頭不好意思地說：“方案很好，可以形成制度。我沒意見。”但后來的實踐證明，這套制度并不成熟，在執行過程中進行了多次調整后才趨于合理。為此，賈店長很頭疼：為什么店員早已發現的問題，卻不能直接向他提出來呢？下屬為什么要毫無主見地隨聲附和、唯唯諾諾呢？

“位差效應”不容忽視

在藥店的門店管理中，我們常?？梢园l現類似的問題：作為店長，你說的話有時經常被下屬片面地理解或者執行；而下屬有意見或者建議，從來不主動找你講，甚至你問的時候他們還是“有所保留”。為什么呢？因為你和下屬之間出現了“位差效應”。

美國加利福尼亞大學通過研究發現，來自領導層的信息只有20%～25%被下級知道并正確理解，從下級到上級反饋的信息不超過10%，平行交流的效率則可

達到90%以上。由此可見，阻礙成員間信息和情感溝通的因素很多，但主要的因素還是組織成員之間因為地位不同而造成的心理隔閡，這種情況被管理學者稱為溝通上的“位差效應”?！拔徊钚痹斐傻淖钪苯雍蠊褪牵旱谝唬舷录壷g信息傳遞的有效性不能完全發揮，造成心理上的傳遞干擾，在每個環節上都有可能出現信息的失真，從而影響信息到達的有效性；第二，上下級之間出現感情脫軌，藥店凝聚力下降。因此，要想打造一支高效、互動的團隊，必須防止在溝通中出現“位差效應”。

如何防止“位差效應”

管理者應放棄“上位心理”在職場中，由于地位的不同，可以使成員之間形成“上位心理”與“下位心理”。具有“上位心理”的人（通常指管理者），因處在比別人高的層次而有某種優越感；具有“下位心理”的人，因處在比別人低的層次而有某種自卑感。在實際工作中也常有這樣的體驗：在一個比自己地位高或威望高的人面前，往往會表現失常，事前想好的一切常在手足無措中亂了套，以致出現許多尷尬的場面；可是如果在一個地位或能力都不如自己的人面前，我們卻可一切應付自如，甚至超常發揮。

案例中賈如林就是因為將管理上的“上位心理”帶到了和下屬的溝通中，找店員談話的時候有點居高臨下、盛氣凌人的味道，致使面對這個“三嚴”店長時下屬唯唯諾諾、三緘其口，隱藏了自己真實的想法。如果賈店長在和店員談話的時候，能夠放下“架子”，請下屬坐下來，然后給下屬倒一杯水，笑著告訴他：“你是咱們藥店的老店員了，在績效考核制度的制定上，我很希望聽到你的中肯意見和獨到見解！”這樣講，下屬便不會產生“下位心理”，而是站在一個平等的角度和你對話，這樣他不會唯唯諾諾，才會對你講真話、講實話，提出自己的想法，以主人翁的姿態參與到藥店的管理活動中。

其實，管理者的“上位心理”是虛榮心的一種表現，在與店員的交流中必須去掉。不要在下屬面前擺出一副“一慣正確”的架勢，要在溝通管理中做到“三多三少”：多考慮下屬的感受，少一些不分場合的批評；多鼓勵下屬的特長，少抓住下屬的缺點不放；多一些燦爛的微笑，少一些冰冷面孔。

建立平等的溝通機制

美國加利福尼亞大學經過進一步的研究還發現：平級之間交流的效率之所以如此之高，是因為這是一種以平等為基礎的交流。如果在整個企業內部建立起一

種平等溝通的機制，就可以大大增加領導者與下屬之間的溝通能力，使他們就企業的決策、方針等很快達成一致。這種平等的機制還可以讓信息在團隊之間自由流動，信息在執行過程中發生變形的可能性也會大大減少。

世界零售巨頭沃爾瑪內部管理中的“平等溝通法則”，也許會給各位管理者一些啟示。如果下次你去沃爾瑪，不妨仔細觀察一下，任何一名員工佩戴的工牌上，除了名字之外，都沒有標示職務。不僅員工如此，管理層如此，連總裁也不例外。而且每個員工的牌子上都寫著這樣一句話：“我們的同事創造非凡?！痹谖譅柆?，公司內部沒有上下級之分，可以直呼其名，這樣有助于營造一個友好的氛圍，給員工提供一個愉快的工作環境。同時，沃爾瑪還在企業內部實行“門戶開放”政策，任何時間、地點，任何員工，都可以以書面或者口頭的形式與管理人員乃至總裁進行溝通，就自己所關心的事情提出建議，包括受到不公平待遇時的投訴。所以，在同行業中，沃爾瑪的待遇不是最高的，但其員工卻以在此工作為榮。因為在這里，他們不是打工者，而是“合伙人”。

平等產生交流，交流產生忠誠，忠誠產生效率，效率產生競爭力。管理者應該為店員建立起平等的溝通平臺，多主動走到他們中間去，聆聽他們的聲音，了解他們的想法，鼓勵下屬提出工作意見并及時給予正面回答。也可以通過組織每周店員自由討論會的方式，讓每個店員學會發言，敢于發言，并給那些提出合理化建議的員工予以獎勵。只有這樣，才能廣開言路，實現“上情下達，下情上達”。

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藥店工作述職報告10篇

你有了解過述職報告嗎？述職報告能讓公司更好的掌握員工的工作情況，對于“藥店工作述職報告”相關的知識點述職報告之家小編為您推薦了這篇文章，請閱讀，或許對你有所幫助！

藥店工作述職報告(篇1)

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。

要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下:

一、收獲與認識

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

藥店工作述職報告(篇2)

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發展，各項工作扎實推進的關鍵一年，xx房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結?，F將20xx年的主要工作總結如下：

20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。

1、平時注意對員工進行業務素質的提高，用心參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品說。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。

1、醫保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有構成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不一樣季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

藥店工作述職報告(篇3)

一、高度重視、加強管理、嚴格遵守有關法律法規

我院自建院以來，一直提倡優質服務，方便參保人員就醫;嚴格執行醫療機構管理條例及各項醫保法律法規，以救死扶傷、防病治病、為公民的健康服務為宗旨在醒目位置懸掛醫療保險定點標識牌;在醫療保險局的正確領導及指導下就，建立健全了各項規章制度及組織機構，成立了以xx為組長、xx為副組長的領導小組，并指定xx為專職管理人員;同時建立了與基本醫療保險管理制度相適應的醫院內部管理制度和措施;如基本醫療保險轉診制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門診制度;公布投訴電話、醫保就醫流程和各項收費標準，并在年初做好年度計劃和年終做好年度工作總結;高度重視上級領導部門組織的各項醫保會議，做到不缺席、不遲到、早退，認真對待醫保局布置的各項任務，并按時報送各項數據、報表。

二、醫療服務價格及藥品價格方面

一是入院方面，嚴格對入院人員進行仔細的身份驗證，堅決杜絕冒名頂替現象，住院期間主動核實是否存在掛床住院現象，做到發現一起制止一起。

二是針對病情，做出合理的診療方案，充分為患者考慮，不延長或縮短患者的住院時間，不分解服務次數，不分解收費，出院帶藥按照規定劑量執行。

三是在特殊檢查治療方面，我院要求醫生要針對不同病人的不同病情，做出合理的診療方案，如有需要進行特殊檢查治療，需認真、仔細、真實填寫申請單，并嚴格按照程序辦理。不得出現違規和亂收費現象。

四是對藥品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價，并提供費用明細清單。嚴格執行藥品目錄的規定范圍不擅自擴大或縮小藥品的使用范圍，對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目，事先要征求參保人員同意。

三、履行醫療保險定點服務協議及繳納養老、醫療、工傷保險情況

我院在日常管理方面，一直本著對患者提供優質的服務為宗旨，方便參保人員和患者就醫;平時嚴格執行診療護理常規，認真落實首診醫師責任制度及各項責任制度，強調病歷診斷記錄完整，對醫生開出的處方和病歷有專職人員進行整理歸檔;定期組織醫生進行業務和職業道德培訓，做到對病人負責從病人角度出發，不濫檢查、濫用藥，針對病人病情，進行合理檢查治療、合理用藥;對就診人員進行仔細的身份驗證，杜絕冒名頂替就診現象;對藥品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價，并對病人提供費用明細清單。嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定，嚴格執行醫保用藥審批制度。在參保人員住院治療方面，一是嚴格執行診療護理常規和技術操作規程，認真落實首診醫師責任制度、三級醫師查房制度、交接班制度、疑難危重病歷討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度。完善醫療質量管理控制體系。二是各種單據填寫完整、清楚、真實、準確，醫囑及各項檢查、收費記錄完整、清楚無涂改，并向病人提供住院費用清單，認真執行自愿項目告知制度，做到不強迫。三是嚴格按照醫療保險標準，將個人負擔費用嚴格控制在30%以內，超醫保范圍的費用嚴格控制在15%內。

同時也關注本院職工的醫療保險情況，按時按量給本院職工繳納養老、醫療及各種保險，從未發生拖欠情況。

在這一年的工作中，我院取得了優異的'成績，但是也存在不少問題。在今后的工作中，需要嚴把關，認真總結總結工作經驗，不斷完善各項制度，認真處理好機制與服務的關系，規范各項流程，努力更多更好地為患者及參保人員服務，力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度，為全市醫保工作順利開展做出貢獻

藥店工作述職報告(篇4)

各門店日常的管理工作。

門店每月巡店三次以上，針對考核情況做好相應工作；

做門店GSP工作；

門店日常報表匯總及通知等的下發及監督工作；

規范門店的日常工作，使工作有序進行。

“華山論劍”大連地區第二名；

店長競聘成為選拔人才的'窗口，提高員工積極性；

“業務大比拼”動員全員學習業務知識；

各項工作有計劃進行讓員工感受到公司的規范化。

做GSP軟件門店工作；

做GSP硬件門店工作；

做GSP硬件倉庫等部分工作；

一、豐富企業文化生活：積極參加醫藥零售連鎖企業活動，提高員工積極性，增強團隊精神；認真組織公司內部活動，挖掘公司內部人才，做到人盡其才。

1.2月18日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區第二名，韓衛峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發表也增加我們企業與外部交流的知名度；

2.店長競聘于2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報材料規范整理、現場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經理、采購員、店長、副店長13人，現能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。

3.員工水上人間一日游活動，體現公司領導對員工的關心，此次活動充分調動員工的積極性，也是企業人文關懷的再現。

4.9月舉行的“業務大比拼”：經過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領導充分重視，掀起全公司各門店學習業務的高潮。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。

5.樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。

6.企業內刊《萬草園》傳播企業文化，展現員工風采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完善公司的企劃工作。

1.內部招聘和外部招聘同時進行：內部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現為主要考核標準。

2.報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務1人，采購1人，藥師及營業員20人。

我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織復試。

本年度共有入司員工30人，現已轉正員工23人；共有21名促銷員23人。20招聘前程無憂招聘效果明顯。

藥店工作述職報告(篇5)

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收獲與認識

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位客戶是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，潛質與經驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與客戶交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者帶給優質服務，我十分自豪。

二、存在的不足與發奮方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對客戶的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的客戶也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加發奮的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位客戶帶給更優質的服務。

藥店工作述職報告(篇6)

藥店經營面積117多平方米，經營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺結構擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調一臺。冷藏冰柜一個。西藥經營品種1200余種，中藥飲片品種1500余種。持有藥品監管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發的《藥品經營許可證》，《營業執照》，《藥品經營質量管理規范認證證書》。

藥店擁有職工12名，其中藥師2人。職工全部經過藥監局組織的藥品企業從業人員培訓，并取得合格證書。

在經營過程中為參保人員提供基本醫療保險處方藥品外配服務，和部分非處方藥品購藥服務;并積極對外配處方進行審核。

一年來，我們組織員工認真學習醫保文件，在醫保中心的領導下，積極執行醫保政策，服從醫保中心的工作指導，從未發生誤發藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務的職責。從未發生假冒偽劣藥品事故，價格欺詐事件。

對于今年的工作，我們全體職工有信心在醫保中心的領導下，有能力圓滿完成為參保人員服務的工作。我們一定再接再厲，服從醫保中心的指導，努力完成各項工作任務，不辜負上級領導的希望，更好的履行為參保人員服務的職責。

藥店工作述職報告(篇7)

20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收獲與認識

對于即將畢業的我來說，從事藥房的營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到我自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的工作實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

藥店工作述職報告(篇8)

20xx年的第六年鐘聲即將敲響，回首20xx，是稻谷希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下讓，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者；二是要有鋪路良好的專業知識做后盾；三是上佳要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥品成本和質量嚴格監督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去親力親為觀察，踏實去與顧客交流，補足留住新客人并發展為回頭客，不然你就可以做好。

具體概括為以下幾點：

1、以藥品質量為第十，保障人們安全管理用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2、認真貫徹母公司的經營方針，及早同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁積極作用。

3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工動員的積極性，探知每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，而使之成為一個團結的集體。

4、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，以使我們的工作更具針對性，從而避免因此而產生的不必要盡量減少的損失。

5、以身作則，做員工的表率。不斷的向灌輸員工灌輸民營企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從母公司整體利益出發。

6、周到而細致的服務去吸引店家。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干” 。為了給顧客創造一個良好的購物環境，批發為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，以便的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的'微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。

7、處理好部門間的合作中、上下級之間的教育工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中之中的問題，并以積極的態度去解決?，F在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8、在本年度雖然業績不錯，但是顧客還是存在客戶的流失風險問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持有意識的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強對客戶流失量的調查取證流失量與總結。尋找出流失原因，并且改進；

2、對藥店成本和質量嚴格監督，保障市民健康；

3、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的監督管理；

4、對內加強與員工的聯絡，加大員工的培訓處罰力度，大力開展員工的整體素質；

5、樹立對母公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司

全面改善經濟效益增磚添瓦。

6、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作滿腔熱情，適時成為一個最優秀的團隊。

藥店工作述職報告(篇9)

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業有限企業，有幸成為該企業的一名頂崗實習生?；仡欉@半年來的頂崗實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業有限企業給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收獲與認識美女網名

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為企業的一員，在總店頂崗實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了企業制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的頂崗實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在頂崗實習過程中，我認識到自己的學識，潛質與經驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者帶給優質服務，我十分自豪。

二、存在的不足與發奮方向

近半年的頂崗實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也佛洛依德名言

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加發奮的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客帶給更優質的服務。

藥店工作述職報告(篇10)

藥店營業員是藥房的核心銷售人員，直接關系到藥店經營狀況的好壞。多數藥店的經營都是依靠長期客戶的支持，而藥店營業員就必須擁有相當的醫學常識，幫助顧客了解藥物的情況，幫助顧客選擇藥品。

在這一年時間的藥店營業員工作當中，我深刻的認識到藥店營業員可不是鬧著玩的，藥店營業員要幫助病人選對藥品的同時，又能夠實現藥店有相當的營業收入，這也是一門銷售藝術。

藥店營業員的工作似乎很普通，但做的工作量很大，要對全藥店每一件藥品的擺放都有一個清晰的認識，藥店藥品很多很復雜，這需要十足的耐心才能辦到。

此外，與顧客的溝通方面也是藥店營業員工作的重點。我通過這一年時間工作，總結如下：

1，做好各種準備“聽”顧客需要。首先是心理準備，要耐心傾聽客戶的講話，在傾聽過程中思考應該配給的藥品，對于出售的藥物應該保持十足的清楚認知，保證出售的每件藥品不能存在盲知點，確保顧客服用安全。

2，與顧客交流時不能分散注意力。聽人說話是一門科學，當客戶說話太快，或與事實不符，這時候就需要耐心跟顧客做解釋。不得心不在焉，不能向顧客透露出不耐煩的情緒。一旦顧客覺得營業員不專心聽顧客的講話，或者讓顧客遭遇冷淡，藥店也將失去客戶的信任，導致流失這一客戶。

3，適當提問，幫助客戶理清頭緒。客戶說話要在耐心傾聽的基礎上幫助顧客理清思緒，但是也要注意談話技巧，不能肆意打斷顧客。

4，從交流中，了解客戶的意見和需要，準確把握顧客需要。

5，注意平時談話的鍛煉。聽別人講話、與人溝通都是一門藝術。藥店營業員，在平時與朋友，家人，客戶交談當中可以進行鍛煉，慢慢地就可以使自己聽力水平有很大提高，談話水平也可以有所提高，從而更利于工作。

名師工作述職報告(通用11篇)

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？以下是小編為大家精心整理的“名師工作述職報告(通用11篇)”，僅供參考，希望能為您提供參考！

名師工作述職報告 篇1

總目標：通過多種形式的學習研討、實踐探索，主題研究，提升全體成員的教育教學理論，促進教學業務水平和教育教學研究能力的提高。把“工作室”建設成一支具有創新精神、科研意識和較強的教育實踐能力的教師團隊，全面提升我鎮教師素質和專業化水平，推動我鎮學校教育可持續發展。

具體目標：

1、使本室骨干協作成員具有較深厚的教育理論素養和學術功底，掌握現代教學方法和現代教育技術，具有獨立承擔教育科研的能力，能獨立開展教育教學研究，能熟練撰寫教學案例并進行研討和反思，能敏銳覺察到學生關注的問題，使青藍學員教師成為具有穩定教學風格的學者型教師。

3、使本室成員能獨立處理教育教學中出現的問題、能勝任學科教學，能熟練使用現代教育技術，能有效地利用各種教育資源；敬業、合作，領導放心、學生歡迎、家長贊許的骨干教師。

4、使本室成員具備指導和示范本地區其他教師進行本學科教學及研究的能力，可以有效發揮自己有輻射作用。

1、定性與定位指導。在青年教師自我規劃的基礎上，根據成員們各自特點，提出發展性的定位建議。對青年教師教學基本功提出具體要求，并予以積極指導，對其開展教育教學工作培訓。結合教學情況進行階段性評價和診斷，開展教學科研工作。

2、開展課堂教學的指導：把握教學內容，研究教學藝術，提供研究課題和實施策略，定期開展課堂教學研討活動，共同學習提高。

3、根據本工作室的現狀，組織本室成員組建網絡博客，在博客中互動學習，總結教學經驗，發表教學論文。

4、課題訓練的指導：由名師和培養對象在研究自己的教育教學實踐的基礎上，共同確定科研課題，以課題為中心建立課題組帶動教師群體的教育教學科研，籍此提高培養對象的教育科研能力。

5、積極參加各級各類的相關教育教學活動。有條件的話可邀請有關的專家講學，為教師開闊視野，接觸理論前沿，形成敏銳的科研能力創設條件；根據培養對象的培養方向和培養潛力，對其進行有針對性的追蹤研究或個別指導，以充分發展其教育教學中的個性品質。

6、創設各類指導平臺：

為培養對象的成長創設相應的教學交流、研討的平臺，促進培養對象之間的交流和提高；充分利用網絡，超越時空的障礙，就培養過程中的一些相關的問題展開討論，就教育教學過程具體環節相互切磋，促進交流，資源共享，展開互動性學習等，更好地發揮輻射作用。

1、9月份組建名師工作室，確定成員，制定工作室計劃。

2、10月份完善工作室欄目，建立并開展網絡互動學習。

3、10月份部分課堂教學指導。

4、11月份成員答疑式講座，課堂教學示范。

5、11月份骨干協作成員課堂教學展示。

6、12月份原創性教學設計現場會。

7、12月份部分課堂教學指導。

8、1月份總結交流。

名師工作述職報告 篇2

依據《吉林省教育廳關于落實吉林省促進中小學教師專業發展行動計劃全面開展中小學教師繼續教育工作的實施意見》和《吉林省中小學名師工作室管理辦法（試行）》的文件精神。在吉林省教育主管部門的領導下，成立“李玉芹小學語文名師工作室”。為更好地發揮本工作室的示范、引領、輻射作用，形成以名師為核心的高層次骨干教師團隊和專家型教師研究群體，使本工作室成為優秀教師成長的搖籃，特制訂本工作室工作方案。

本工作室將以語文教學中的難點熱點研究為重點，以課題研究為核心，以教學活動為依托，以網絡平臺為載體，以加快小學語文學科優秀教育教學人才成長為目標。力爭在一個周期（三年）內，使本工作室成員能夠成為師德的榜樣，教學的行家，課題的能手，管理的專家。使本工作室在本學科具有影響力、輻射力。從而推動我省的小學語文教學改革的深入開展。

1.教師培養目標

（1）每一位成員能夠成為具有人格魅力和學識魅力的教師。

（2）根據每位成員的實際情況，能做不同級別的示范課或講座，并得到教師的認可且受到好評。

（3）能夠帶動本區域內的教師，對教師提出的困惑能正確地進行解答。

（4）能夠參與著作的編寫和課題的研究，并起骨干作用。

（5）能將現代的教育教學技術與小學語文教學進行有機的整合。

（6）形成自己的教學風格，使其教學能力、科研能力、管理能力都有一定的提高。

2.學科發展目標

（1）打造一支具有較強的研究、合作能力、在省內有一定知名度的名師團隊。充分發揮名師的帶頭、示范、輻射作用，從而形成名優群體效應，實現優質教育資源的共享。

（2）做好課題研究，先進行閱讀教學的研究，然后就作文教學進行研究，在實踐中總結策略與方法，以引領學科發展。

（3）構建工作室網頁，及時傳遞成員的學習成果，交流研究的成果，使網頁成為小學語文學科教學動態工作站，成果輻射和資源的生成站。建立一個集專家、教師、課件、課例、論文等成果為一體的課程資源庫，形成一個功能齊全、良性循環的資源網絡。

1、組織學習活動，促教師專業成長。

為了更好地促進教師專業成長，尋求理論支點，提升底氣，團隊成員要樹立終身學習的理念，把學習作為一種生活狀態，讓讀書成為一種習慣。首先，向書本學習，每個成員要讀教育理論專著，讀專業刊物書籍。主持人要定期向成員推薦好的書籍，同時，成員相互之間也要推薦好的書籍。要求寫好學習感悟，定期發表在自己的博客中（每月至少一次）。其次，向專家學習，采取“走出去，請進來”的方式，積極參加各種培訓、考察等活動，同時，在網絡上學習，直接與專家對話和交流，把專家的理念內化為自己的教學行為。再次，向同行學習，取長補短，不斷反思，不斷總結，努力形成自己的教學特色。

2、開展課題研究，引領學科發展。

本工作室積極參與或承擔課題研究任務，根據所選的研究方向（閱讀教學和作文教學），分工并合作研究，合作攻關。要求成員積極參加工作室確定的科研課題，并定期跟蹤課題實施進度，檢查階段性成果，匯編成員的課題研究成果。工作室將及時總結成果，形成研究報告或者論文書籍。通過課題研究，從而解決閱讀教學費時多，收效慢的現象；解決作文難的現象。使成員在研究與實踐中形成自己的教學個性，發展自己的教育藝術，打造教育智慧的新境界。

3、開展教研活動，打造精品課堂。以科研帶動教研，根據課題研究內容，要經常進行教學研討活動，通過集中研討，論壇、qq群或網上視頻課堂等形式展開說課、上課、評課等一系列的磨課活動，從而提升成員的教學能力，形成自己的教學風格。每學期要承擔一次縣級或以上主題展示活動，以研討會、報告會、名師論壇、公開教學、現場指導等形式，有目的、有計劃、有步驟地傳播先進的教育理念和教學方法，幫助區域內教師解決教與學過程中遇到的問題，能夠與青年教師結對子，充分發揮名師的帶頭、示范、輻射作用，從而形成名優群體效應，實現優質教育資源的共享。

4、整合資源，實現資源共享。以“吉林省李玉芹小學語文工作室”為載體建立教育教學資源庫，使之成為工作動態發布、研修實踐交流、成果輻射推廣和資源生成整合的中心，通過互動交流，實現優質教育教學資源的共享。

1、自主學習。每位成員依據自己的實際情況要制訂讀書計劃。學習現代教育理論，關注教育改革與發展的動態和趨向，提高工作室成員的理論水平和實施新課程的能力。研究現代教學方法在語文教學中的運用，研究語文校本教研等。將讀書內容和讀書心得發布到工作室博客中。

2、集中活動。每學期工作室成員集中活動至少一次，通過座談、研討、教學觀摩、反思總結等方式，集中交流教學、研究和學習情況，整理、研究和解決學科教學問題。同時組織外出學習，送教下鄉等活動，使工作室成為全體成員學習、交流、成長的精神家園。

3、網絡交流。在網上申請一個視頻房間，每周一次網上視頻活動，進行交流研討等磨課活動，每次一個主題。另外，充分利用qq群、論壇等隨機開展交流、學習活動。通過網絡平臺，經常交流和探討，養成總結反思的習慣，認真撰寫反思日記和教育教學論文，每月上傳一篇文章；每年在市級以上刊物上發表一至兩篇論文；每學期至少印發一期“工作室簡報”，總結回顧一段時間的工作。

1、主持人職責制定工作室工作方案；主持工作室的日常工作；組織指導工作室成員開展研修活動，幫助工作室成員在工作周期內達到培養目標；建立名師工作室網站，并保證其運行良好并將相關成果于網上交流，形成資源共享；負責對工作室研修員的考核、評估和評價工作，建立研修員檔案，向主管部門總結匯報。接受主管部門的指導、檢查、評估、工作室的年度考核和終結性考評。

2、工作室成員的職責配合主持人進行名師工作室的日常工作，制定個人三年發展規劃，開設個人博客，通過網絡參加教學論壇，及時參加視頻課堂教學研討，承擔工作室的網頁建設工作，遵守工作室管理制度，準時參加工作室活動，無特殊情況不得請假，接受主持人的檢查評估，及時匯報工作；幫助主持人維護工作室網頁，積極開展在線互動式研討。

根據“吉林省中小學名師工作室管理辦法”的要求，本工作按以下三個階段來進行：

（一）準備階段

1、起草工作室方案，籌建工作室。

2、選拔招聘工作室成員，建立健全工作室各項規章制度。創建名師工作室網頁和個人博客。

3、啟動名師工作室。召開第一次工作會議，征求意見，明確分工，明確研究方向和研究課題。

（二）實施階段

1、課題立項，制定課題實施方案并開展課題研究。定期上交課題階段性總結和每年的個人總結。

2、讀書交流：網上共享讀書筆記和心得。

3、定期召開工作室成員會議，有計劃地開展研究。

4、定期開展網上培訓，通過qq群、論壇、視頻課堂等活動，提升成員的教育教學能力。每次活動圍繞一個主題進行。

5、教研活動。工作室成員每人上一節課，主持人了解成員基本情況，進行指導培訓。然后大家看課，評課，再提升。同時要舉行兩次大型交流研討活動。定期開展送教下鄉活動，組織成員參加省內外的教研學習考察等活動。邀請專家培訓講座。

（三）總結驗收階段

對工作室三年來的工作進行全面、系統的梳理，聯系工作室研修成果的發表出版等事宜。申請相關部門對課題做驗收評價。向教育廳和中小學幼兒園教師培訓中心匯報成果。

名師工作室主持人對其他成員要跟蹤考核，每年進行一次量化考核，對優秀學員給予獎勵。

1、準時參加工作室的各項教研活動；每缺1次扣1分。有特殊事情要請假。每年內有三次不參加活動的視為自動退出本工作室。

2、每周訪問工作室網頁至少1次，并就網頁上的內容參與研討。每缺1次扣1分。

3、每月向工作室網頁提供至少1篇教學反思、課例分析、課改心得、讀書心得等方面的資料；每缺1次扣1分。每月向工作室網頁提供至少1篇推薦的文章，需注明原作者、發表刊物或網絡轉載的地址，形成資源共享。缺一次扣1分。

5、每學期提交1份參與工作室工作總結一份；每缺1次扣2分。

6、三年內每年至少承擔1次縣（區）級及其以上公開教學或講座；每缺1次扣2分。

7、三年內每年至少撰寫1篇教育教學論文（獲省市級以上獎勵或發表）。每缺1次扣3分。

每位成員、學員基本分為10分，10分扣完則自動退出工作室。

1.組織保障。建立健全名師工作室的組織及各項規章制度。

工作室主持人：李玉芹，中學高級教師，現任松原市乾安縣教師進修學校副校長。全國教學改革先進個人，全國優秀實驗教師，吉林省特級教師，吉林省科研型名教師，吉林省優秀語文教研員，吉林省首批語文學科帶頭人，吉林省師德先進個人。

本工作室管理顧問：宋海英、王嬌嬌、馬彪。

本工作室教學顧問：趙世英、李莉、孫世梅、王麗杰、楊穎、趙靜紅。

本工作室成員：（8——15人）

2.經費保障。合理使用工作室專項經費，實行?？顚Ｓ?，如添置書籍；開展活動；外出培訓或與其他費用等。

3.獎勵措施。對認真工作，取得優秀成績的工作室成員，提供優先參加高層次研修、學習考察和學術研討等活動的機會，對特別優異的學員，工作室將把其表現情況反饋到所在單位，在評選先進和選拔各級各類教育骨干中優先考慮。

名師工作述職報告 篇3

（一）網上“劉峰工作室”建設：

作為XX名師建設工程人選，“XX工作室”網上博客圍繞研究初中語文教學，已發表博文六百五十多篇，訪問量已達XXXXXX之多，苦心經營，力爭不負“優秀XX市名師工作室”稱號。

（二）支教送教

20xx年，先后數次赴XX中、XX中、XX鎮、XX等中學參加我市名師辦組織的名師下鄉支教送教活動。

（三）義務輔導

在20xx年暑假期間，積極響應我市教體局在初中學段開展“走進鄉鎮”義務輔導活動，先后赴龍山、三中、文祖、圣井等中學參與我市的名師下鄉義務輔導活動，為傳播章丘初中教師偉岸正直、陽光大氣的正能量，灑下了汗水，付出了辛勞。

（四）定點支教

本學期，根據XX市教育局《關于開展名師工作室定點支教活動的實施方案》要求，多次赴定點學校圣井中學參加支教活動。本學期的支教活動主題為“同課異構，提升語文課堂教學品級”。采取的形式主要有兩種；一是由“劉峰工作室”成員和定點支教學校語文組的老師共同展示同一課題和同一課型，有我進行點評和重構；二是我針對初中階段普遍較為薄弱的寫作教學執教示范課供該校的老師借鑒和商討。精心組織，認真實施，使定點支教活動不走形式，取得實效，充分發揮工作室主持人的.帶頭輻射作用。

名師工作述職報告 篇4

在縣委、縣教體局領導的關懷、指導與幫忙下，在園領導的正確領導下，在幼兒園全體教師的共同努力下，我園圓滿地地完成了20__年度的各項教育教學工作。這其中的點點滴滴值得我們反思、鑒定，同時也將促進今后更好地開展工作。

一、營造學習氛圍，加強教學研究

充分發揮教師的主觀能動性，繼續認真學習《幼兒園指導綱要》，深入領會《綱要》精神，認真鉆研《綜合活動叢書》，分析、領悟教材內涵，逐步培養駕馭教材的本事。我們在園內積極營造良好的學習氛圍，定時定點開展業務學習和教科研學習，遵循互動式原則，鼓勵教師主動參與學習活動，由原先的旁聽式學習變為互動式學習，鼓勵教師結合自我的實際工作，就討論的主題充分發表自我的見解，交流看法，最終構成共識;鼓勵教師認真鉆研《綜合活動叢書》，分析、領悟教材內涵，綜合研究教學資料在各個活動環節中的合理呈現。本學期我園根據常州市教委頒布的“各領域活動目標”，針對“科學領域”活動進行了目標解讀，還進行了教材分析活動。使教師們更深刻的理解了《綜合活動》內涵。除此之外，我們積極為每一位教師創造各種培訓的機會，雖然外出參觀學習的機會不是人人均等，但外出學習的教師必須及時反饋所學經驗，利用介紹、照片、錄像等方法，讓教師們從中受到啟發，獲得感性和理性的認識。

二.開展園本化培訓，以教研活動為手段，積極探索素質教育的新方法、新途徑.

1.優化備課方式。由教研組長組織，利用每周二午時團體備課，鼓勵教師分析教材，挖掘教材，根據幼兒的不一樣發展水平，設計不一樣的教學形式。針對不明確的，有異議的地方，分析教材，改變教學策略。

2.以“抓骨干，帶一片”的工作策略，積極進行課堂教學改革，鼓勵青年教師爭當教學典型，積極創新，以榜樣、模范的教學行為帶動幼兒園整體業務水平的提高。我園宋陵和張辛兩名青年教師作為骨干力量，以塌實認真的工作態度、較好的教學本事贏得了全園教師的好評，我們就以身邊的教師作為榜樣，動員其他教師向他們學習，采取隨機聽課的方法，從身邊學起，比較和檢驗自我的教學工作，同時也是對青年教師工作的一種鞭策。教師們都能積極參與，精心準備，觀摩后的互動也使教師進一步提高了教育鑒定本事，同時也幫忙教師認清自身的不足，取長補短。

3.正副園長深入教學一線，帶教促教，努力提高課堂教學水平。本學期，楊文蔚園長兼小班音樂、美術兩節活動。屠綱兼中班、大班四節美術活動及托班親子游戲。在課堂中，經過和教師相互觀摩的形式，虛心聽取一線教師的評析、深刻解剖自我的教學行為，以優質的教學質量帶動全園的教學水平，幫忙教師理清思路，學會聽課評課，學會歸納鑒定。

4.為探索美術活動方式的多樣化，培養孩子對美術活

動的興趣，并逐步構成我園美術活動的特色。本學期，各班根據班級的實際情景和自身的特點，選擇各異的美術材料和方式，制定班級美術特色活動計劃。結合主題活動資料，以區域活動的形式供給給幼兒操作，并逐步構成班級特色。廢舊物粘貼、噴刷畫、拓印畫、扎染、刮畫、撕貼、折剪等美術形式將出此刻各班的區域活動中。給幼兒創造自由表現的機會和場所，鼓勵幼兒用不一樣的美術形式，大膽表達自我的情感、理解和想象。

5.根據區教研室的教研工作，本學期我園開展數學教學活動評優，在觀摩、反思、團體評課的過程中，教師們的分析鑒定本事、反思本事、寫作本事得到了提高，并且經過對數學領域教育目標的解讀，探討教學策略，幫忙教師領會數學領域的內涵及教學中重點難點的把握。

6.結合“教師教學工作考核細則”用自查、園評的方式，對幼兒園一日常規教學活動進行科學管理，及時發現問題，及時尋找解決問題的對策。

三.加強課題研究，突顯辦園特色

本學期，我園課題《幼兒生活中的科學活動研究》實施一年來，科學、規范課題研究工作，并加強教師對兒童個案的觀察研究，為行動研究供給科學的依據，研究工作初顯實效。我們將繼續以觀察研究幼兒生活中的事物和現象為突破口，培養幼兒自主探索、自主學習的本事，激發幼兒對自然、社會的興趣和愛科學的情感、培養幼兒主動學習，敢于探索，大膽嘗試的精神，塑造幼兒活潑開朗的性格、鍛煉與人合作的情感和意識，促進幼兒全面和諧發展，為我園構成獨特的辦園特色，打下基礎。今年11月，經過了區教研室的中期評估，順利成為區級立項課題。

四.提高家長學校工作的質量，增強良好社會效應

本學期，我園每月不定期的開展一次家長學?；顒印Ｈ纾盒聦W期家長會、家長半日活動、親子運動會、健康教育講座、興趣班成果展示等活動。讓家長了解幼兒園的教育形式與方法，向家長介紹、匯報孩子在幼兒園的成長過程及先進的育兒經驗。大部分家長能在百忙中抽空前來參加，每次活動均受到了家長們的好評，并期望以后多舉辦類似活動。并且，經過家長學?；顒右惨幏督處熃虒W行為，強化幼兒一日生活常規，提高幼兒在園活動質量，贏得了家長的贊譽。經過開放活動，我們教師也或多或少獲得了一些啟示：教師要學會傾聽、觀察幼兒;為開展順利，教師必須與家長有更密切的溝通;教師在整個過程中不僅僅是合作者、支持者、引導者還是欣賞者等等。

一學期緊張而又忙碌，愉快而又充實，幼兒園的各項保教工作，在教師們的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績，但還有不足之處，我們必須在今后工作中，不斷探索，不斷提高，不斷積極，爭取在工作中再創輝煌。

名師工作述職報告 篇5

一：開展的活動情況：

（一）網上“劉峰工作室”建設：

作為xx名師建設工程人選，“xx工作室”網上博客圍繞研究初中語文教學，已發表博文六百五十多篇，訪問量已達xxxxxx之多，苦心經營，力爭不負“優秀xx市名師工作室”稱號。

（二）支教送教

xx年，先后數次赴xx中、xx中、xx鎮、xx等中學參加我市名師辦組織的名師下鄉支教送教活動。

（三）義務輔導

在xx年暑假期間，積極響應我市教體局在初中學段開展“走進鄉鎮”義務輔導活動，先后赴龍山、三中、文祖、圣井等中學參與我市的名師下鄉義務輔導活動，為傳播章丘初中教師偉岸正直、陽光大氣的正能量，灑下了汗水，付出了辛勞。

（四）定點支教

本學期，根據xx市教育局《關于開展名師工作室定點支教活動的實施方案》要求，多次赴定點學校圣井中學參加支教活動。本學期的支教活動主題為“同課異構，提升語文課堂教學品級”。采取的形式主要有兩種；一是由“劉峰工作室”成員和定點支教學校語文組的老師共同展示同一課題和同一課型，有我進行點評和重構；二是我針對初中階段普遍較為薄弱的寫作教學執教示范課供該校的老師借鑒和商討。精心組織，認真實施，使定點支教活動不走形式，取得實效，充分發揮工作室主持人的帶頭輻射作用。

二：取得的主要成績

（一）教育教學工作方面

作為一名骨干教師，我已經連續十二年擔任初三語文畢業班的教學工作。今年又在教育教學方面成績斐然，所執教的15班、16班的語文成績在xx年xx市中考中成績優異，再一次為我市高中學段輸送優秀畢業生竭盡全力，xx年教學量化成績再一次在我校名列前茅，本人也再一次榮獲校優秀教師的榮譽稱號?，F擔任九年級三班的語文教師及九年級語文課外輔導教師，愛崗盡職、殫精竭慮。在本學期學校組織的數項測試中，所教學生的語文成績已由剛接手時的落后情況躍居為級部中上游水平。注重對特長生的培養，xx年12月，在精心修改的基礎上，組織本班七名同學學生參與了中國語文教育教學研究會組織的“新人杯”第xx屆全國中小學校園文學大賽。

（二）教研培訓方面

本年度參與了多項教學培訓或實踐活動。xx年3月作為xx市骨干教師赴濰坊參與了課堂教學創新力大賽；xx年10月與我校備課組老師赴xx故里采集校本研修材料；xx年10月赴廈門參與xx市名師辦組織的“全國中小學名師工作室論壇”；xx年12月參與濟南市教育局組織的“名優工程”培訓活動；參加了xx年教育部、財政部聯合組織的中小學教師國家培訓活動，悉收獲頗豐，并主動在初中語文教育教學領域積極進行示范和推廣。還組織和參加了數項語文教學教研活動。xx年暑假期間，圓滿完成了xx省遠程研修初中語文指導教師的培訓任務；本學年又先后兩次參與了章丘市教研室初中語文導學案八上、八下的編寫。

（三）論文與報道

xx年9月所撰寫的“欣賞自我、育地徜徉—品xx教育、筑青春夢想”感悟篇刊登于xx市委主辦的《學習與研究》。xx年11月，《今日xx》以“桃李不言，下自成蹊”為題，對我的教育教學工作進行了報道，給了我極大的鼓勵。

三：存在的不足和今后改進的措施

“xx工作室“，這里有屬于我們的世界，感謝領導為我們提供了這樣一個廣闊的平臺，可以讓我們交流、共享、共贏。在看到取得的成績的同時，我們還清醒的意識到，在工作室建設方面，還存在諸多不足。最典型的是長期存在、難以克服的的“重實踐、輕理論”的傾向，主要表現為對所做過的工作在梳理和反思方面力度不夠，尚欠缺更前沿、更高端的教育教學理論指導和支撐，工作距離原點雖也漸行漸遠，但距離應達到的目標還相去甚遠，自我的提升幅度緩慢，不能游刃有余地發揮工作室主持人的作用，所以“受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷領導之命”。

在今后的教育教學工作中，我定會更加嚴格要求自己，熱愛教壇，辛勤耕耘，做到既學而不厭，又誨人不倦，時時磨礪自己，不斷提升內涵，為我校、我市的語文教學做出更大的貢獻。

述職完畢，敬請批評指正。

名師工作述職報告 篇6

為加強我校學習型教師隊伍建設，不斷提升我校的辦學軟實力，決定成立“名師工作室”，來加大力度培養一批教育教學骨干力量，全面提升我校教師素質和專業化水平。

按照學校的要求，有計劃、有組織、分層次、分階段地開展多種形式的學習研討、課堂實踐、主題研究等教學教研活動，打造一個“學習研究”型的學術團隊，形成一批在市（校）內有一定知名度的骨干教師。

1、制定個人三年（20xx～20xx年）發展規劃及每學年個人專業發展研修計劃，做好每學期個人專業成長書面總結及各種研修活動記錄，每位工作室成員有自己的研究檔案。

2、堅持學習，努力提高自己的理論素養。每月研讀一本教育教學專著,堅持學習一本專業教學刊物。

3、每位工作室成員每學期在校內（校際）上一節有品質的研究課。

4、定時梳理和自我反思，養成用文字記錄的習慣，有更強的研究能力和文字梳理能力。每月寫1篇教育教學、教研或管理札記。

5、每學年完成1篇教育教學論文并力爭獲獎或在市級以上刊物（含同級教學研究）發表。

6、三年內至少參與并完成一項教育教學課題研究。

7、爭取在市基本功競賽、五級梯隊評比等項目上有所突破。

依托蘭中校園網，建立蘭中名師工作室專欄，通過網絡平臺進行交流研討，

同時每月集中活動一次。

1、理論學習

每月閱讀一本書籍（教育經典、專業書籍、人文書籍），堅持學習一本專業教學刊物，并在專欄內上傳讀書心得一篇，供全校老師分享。

2、教學實踐

每月一次課堂教學研討，由2名工作室成員上課，集體評議，開展行動研究。開課教師上傳教學反思1篇，聽課教師上傳聽課感悟1篇。具體形式如下：

（1）同課異構

與湖塘實驗中學等學校開展活動，獨立備課、上課、研討，互相借鑒，共同提高。

（2）課堂dv活動

一學期為每位成員錄制一節課，進行微格分析和集體研討，促使成員有效提高業務水平，形成自己的教學風格。

3、沙龍研討

組織成立行動研究小組，由研究小組輪流承辦沙龍活動，每月一次。在每次集中活動結束前，承辦小組就要出示下次沙龍主題，并及時將沙龍主題上傳到專欄內，其他成員進行跟帖。

組長：zz

組員：zz

4、專家引領

學校定期邀請專家走進成員的課堂，進行問題診斷和實踐指導。

5、成果展示

在每學期末開展工作室個人成果展示匯報會，并評選優秀學員2名。

1、領銜人：省特級教師zz。主要負責問題診斷和實踐指導。

2、工作室負責人：zz。負責制定工作室活動計劃，活動方案等。負責日常工作的召集。

3、網絡管理：zz。負責工作室專欄管理和成員信息發布的統計。

4、圖書管理：zz。負責新書推薦、新書的購買及及成員讀書活動的管理。

5、設備管理：zz。負責照相、錄像、

6、現場管理：zz。負責會議記錄、資料準備及聯絡等。

7、新聞撰寫：zz。負責每次活動結束后的通訊稿撰寫。

8、檔案管理：zz。及時將工作室成員的一應研究資料歸檔，內容包括文本資料：計劃、總結、聽課、評課、講座、論文、教案；音像資料：課堂教學、考察活動等攝像、錄像的音像資料。

名師工作述職報告 篇7

（一）教育教學工作方面

作為一名骨干教師，我已經連續十二年擔任初三語文畢業班的教學工作。今年又在教育教學方面成績斐然，所執教的15班、16班的語文成績在20xx年XX市中考中成績優異，再一次為我市高中學段輸送優秀畢業生竭盡全力，20xx年教學量化成績再一次在我校名列前茅，本人也再一次榮獲校優秀教師的榮譽稱號?，F擔任九年級三班的語文教師及九年級語文課外輔導教師，愛崗盡職、殫精竭慮。在本學期學校組織的數項測試中，所教學生的語文成績已由剛接手時的落后情況躍居為級部中上游水平。注重對特長生的培養，20xx年12月，在精心修改的基礎上，組織本班七名同學學生參與了中國語文教育教學研究會組織的 “新人杯”第十五屆全國中小學校園文學大賽。

（二）教研培訓方面

本年度參與了多項教學培訓或實踐活動。20xx年3月作為XX市骨干教師赴濰坊參與了課堂教學創新力大賽；20xx年10月與我校備課組老師赴XX故里采集校本研修材料；20xx年10月赴廈門參與XX市名師辦組織的“全國中小學名師工作室論壇”； 20xx年12月參與濟南市教育局組織的 “名優工程”培訓活動 ；參加了20xx年教育部、財政部聯合組織的中小學教師國家培訓活動，悉收獲頗豐，并主動在初中語文教育教學領域積極進行示范和推廣。還組織和參加了數項語文教學教研活動。20xx年暑假期間，圓滿完成了XX省遠程研修初中語文指導教師的培訓任務；本學年又先后兩次參與了章丘市教研室初中語文導學案八上、八下的編寫。

（三）論文與報道

20xx年9月所撰寫的“欣賞自我、育地徜徉—品XX教育、筑青春夢想”感悟篇刊登于XX市委主辦的《學習與研究》。20xx年11月，《今日XX》以“桃李不言，下自成蹊”為題，對我的教育教學工作進行了報道，給了我極大的鼓勵。

名師工作述職報告 篇8

以國家、省市《中長期教育改革和發展規劃綱要》為指導，以創建名師工作室為載體，通過名師專業引領和輻射帶動，創設名師、骨干教師、青年教師團隊合作和共同發展的良好環境，建立科學高效的優秀人才成長培養機制，為實現我區教育現代化，建設教育最優化城區培養一支具有共同教育理想和教育追求的高素質名師隊伍。

xx區教育聯盟名師工作室是集教學、科研、培訓等職能于一體的教師合作共同體、實踐共同體。名師工作室主持人和成員均由同一學科領域內有教育理想和追求的優秀骨干教師組成，以工作室為基地研討并解決該學科教學和科研中的實際問題。名師工作室建設是深化我區“四百工程”建設，帶動區域內中青年教師的發展和區域內學科教育教學及教育科研水平的整體提高，實現教育均衡發展，擴大我區教育影響力的重要工作。

xx區首批建立個名師工作室，每個工作室從聯盟學校內招收10-15名成員，工作周期三年。

1．建章立制：制定本“名師工作室”制度、總體規劃和階段性研修計劃；總體規劃主要包括名師及成員發展主要方向及措施；階段性研修計劃主要包括工作目標、研究項目、成員培訓方案等；任期結束完成工作室總結報告。

2．帶教成員：每個工作室領銜人在任期內帶教10-15名成員，采取集中研修與分散研修相結合的研修模式，通過互動式、開放性、多樣化的培訓提高成員專業水平。工作室主持人每學期定期要對每位成員進行至少一次課堂教學診斷，指導成員上好常態課；指導工作室成員每年出示范課不少于4節；每年提交精品教案或課例不少于6篇；指導成員上好評優課，指導成員開設教育教學專題講座；三年內將成員培養成為校區級學科帶頭人。

3．教學指導：工作室要扎根課堂，多上課、多聽課、多議課、多賽課，把名師的教學思想在課堂中體現出來。積極進行課程與課堂教學改革，協助教研室進行學科重點難點課題的攻堅，落實上級教研要求并在區域內推進；定期舉行區域內教學質量分析會，進行問題診斷，不斷提高教學質量；負責組織成員完成本學科各年級的資源庫、試題庫的建立。

4．學術交流：定期組織成員開展讀書活動，每學期至少開展一次讀書沙龍活動，廣泛交流讀書心得及實踐體會；至少開設一次面向廣大教師的開放課堂；每學年組織一次研討會或論壇，與區內教師共同研討教育教學難點、熱點問題；激勵每個成員有更多的教育教學論文在各級各類專業刊物上公開發表、獲獎；努力打造工作室的特色和品牌。

5、網絡研討：建立名師博客，及時發布工作室動態，分享教育教學經驗，定期組織“名師在線答疑“、”名師講堂“等活動，充分利用網站與成員及其他教師進行網上教研、課改交流，帶動學?？蒲泄ぷ鞯拈_展；開展教育教學信息化與學科教學深度融合的研究，積極參加微課、翻轉課堂、同步課堂的制作與研究。

6．課題引領：根據領銜人的特長，確定課題研究項目，引領、研討、解決成員教學中的實際問題；三年內至少要參與一個區級及以上研究課題并取得相應成果；任期結束，獨立或指導成員完成具有價值的旨在提高教學管理和質量的課題研究報告或論文。

1．學科教學：上好每一節常態課，認真備課，做好教學后記，寫好教學隨筆；為教學資源庫和試題庫推送優質資源；及時將工作室的新理念、新研究成果應用到課堂教學中，并及時推介給學校教學團隊，打造本校的學科教學特色，提高本校的教育教學質量。

2．教研活動：定期參加工作室安排的教研活動，按時完成研修作業；參加各級教育行政部門主辦或承辦的教學評選活動，并取得好成績；積極承擔研究任務，在獨立完成個人專項領域任務的同時，發揚團隊協作精神；每位成員每學年至少承擔一次校級及以上的研討課、公開課；提供至少一篇典型的教學研討課例；至少開設一次經驗交流或專題講座。

3．課題研究：在名師的指導下，主持或參與完成一個課題研究，并取得成果；不斷總結提煉自己的教學經驗、教學方法、教學模式，形成自己的教學風格；每學年內至少一篇經驗或論文獲獎或發表。

4．推廣經驗：積極推廣先進的教學經驗和科研成果，建立個人學習檔案；每學年作書面學習小結、總結；學習結束，完成個人專業發展報告。

1、創新性教學成果：在三年工作周期內，完成市級（含市級）以上重點研究課題并取得相應成果，撰寫出一定數量的高質量論文或專著，促進學科教學的理論建設；參加省市教學成果評選，并取得優秀成績。

2、教材及教學資源開發：利用工作室自身優勢主持或參與校本教研課題或校本課程開發任務，充分發揮工作室的指導作用。

3、宣傳推廣：名師工作室承辦區市級教學研討、義務送課、幫扶結對、公益講堂等活動，在學校和教師中樹立良好形象并具有較大影響力。

4、由名師工作室主持開發的其他創新性工作。

1．區教育局成立名師工作室領導小組，加強對名師工作室的管理。名師工作室的組織、管理與考核由xx區教育研究發展中心負責。教研室每年組成名師培養工作專家小組，對名師工作室的工作計劃、成員培養方案進行審核，定期組織開展業務指導和工作考核。方案通過后由區教育局撥付工作室經費。

2.各學科教研員負責學科內名師工作室的督導協調、學術交流和成果推介的管理工作。名師工作室主持人協助教研員推進區域教學研究工作。

3．名師工作室所在學校對工作室進行日常監督和管理。

1．名師工作室設在名師所在學校并掛牌。調劑到其他區片成立名師工作室的由承接學校安排辦公地點并掛牌，所在學校安排專人，協助名師工作。

2．名師工作室活動時間每月兩個半天，名師可采用講課、教材分析、問題研討、現場指導、課題研究、觀摩考察等形式對成員進行培養。名師所在學校要為名師工作室開展工作提供條件，落實工作地點，協調工作關系，為其創造良好的工作環境。

3．名師工作室經費由區教育局撥付，每學年兩萬元，經費實行?？顚Ｓ?，主要用于：工作室日常辦公經費；教科研經費；聘請專家的授課費；與培養工作有關的培訓、考察、獎勵費。經費撥付到工作室掛牌學校，單獨列支，?？顚Ｓ?。

4.名師工作室主持人每月定期參加xx區教育研究發展中心組織的培訓和研討活動。

1．名師工作室領銜人所在單位要為領銜人開展工作創造條件，在安排工作時間、協調工作關系等方面給予大力支持。

2．名師工作室活動要兼顧名師與成員的工作實際，妥善安排活動時間。

3．名師工作室的領銜人、成員根據各自職責和任務實行學年度考核，任期結束由區名師工作室領導小組進行總結性評估，考核不合格者不再命名和授牌。

名師工作述職報告 篇9

一：開展的活動情況：

（一）網上“劉峰工作室”建設：

作為xx名師建設工程人選，“xx工作室”網上博客圍繞研究初中語文教學，已發表博文六百五十多篇，訪問量已達xxxxxx之多，苦心經營，力爭不負“優秀xx市名師工作室”稱號。

（二）支教送教

xx年，先后數次赴xx中、xx中、xx鎮、xx等中學參加我市名師辦組織的名師下鄉支教送教活動。

（三）義務輔導

在xx年暑假期間，積極響應我市教體局在初中學段開展“走進鄉鎮”義務輔導活動，先后赴龍山、三中、文祖、圣井等中學參與我市的名師下鄉義務輔導活動，為傳播章丘初中教師偉岸正直、陽光大氣的正能量，灑下了汗水，付出了辛勞。

（四）定點支教

本學期，根據xx市教育局《關于開展名師工作室定點支教活動的實施方案》要求，多次赴定點學校圣井中學參加支教活動。本學期的支教活動主題為“同課異構，提升語文課堂教學品級”。采取的形式主要有兩種；一是由“劉峰工作室”成員和定點支教學校語文組的老師共同展示同一課題和同一課型，有我進行點評和重構；二是我針對初中階段普遍較為薄弱的寫作教學執教示范課供該校的老師借鑒和商討。精心組織，認真實施，使定點支教活動不走形式，取得實效，充分發揮工作室主持人的帶頭輻射作用。

二：取得的主要成績

（一）教育教學工作方面

作為一名骨干教師，我已經連續十二年擔任初三語文畢業班的教學工作。今年又在教育教學方面成績斐然，所執教的15班、16班的語文成績在xx年xx市中考中成績優異，再一次為我市高中學段輸送優秀畢業生竭盡全力，xx年教學量化成績再一次在我校名列前茅，本人也再一次榮獲校優秀教師的榮譽稱號?，F擔任九年級三班的語文教師及九年級語文課外輔導教師，愛崗盡職、殫精竭慮。在本學期學校組織的數項測試中，所教學生的語文成績已由剛接手時的落后情況躍居為級部中上游水平。注重對特長生的培養，xx年12月，在精心修改的基礎上，組織本班七名同學學生參與了中國語文教育教學研究會組織的 “新人杯”第xx屆全國中小學校園文學大賽。

（二）教研培訓方面

本年度參與了多項教學培訓或實踐活動。xx年3月作為xx市骨干教師赴濰坊參與了課堂教學創新力大賽；xx年10月與我校備課組老師赴xx故里采集校本研修材料；xx年10月赴廈門參與xx市名師辦組織的“全國中小學名師工作室論壇”； xx年12月參與XX市教育局組織的 “名優工程”培訓活動 ；參加了xx年教育部、財政部聯合組織的中小學教師國家培訓活動，悉收獲頗豐，并主動在初中語文教育教學領域積極進行示范和推廣。還組織和參加了數項語文教學教研活動。xx年暑假期間，圓滿完成了xx省遠程研修初中語文指導教師的培訓任務；本學年又先后兩次參與了XX市教研室初中語文導學案八上、八下的編寫。

（三）論文與報道

xx年9月所撰寫的“欣賞自我、育地徜徉—品xx教育、筑青春夢想”感悟篇刊登于xx市委主辦的《學習與研究》。xx年11月，《今日xx》以“桃李不言，下自成蹊”為題，對我的教育教學工作進行了報道，給了我極大的鼓勵。

三：存在的不足和今后改進的措施

“xx工作室“，這里有屬于我們的世界，感謝領導為我們提供了這樣一個廣闊的平臺，可以讓我們交流、共享、共贏。在看到取得的成績的同時，我們還清醒的意識到，在工作室建設方面，還存在諸多不足。最典型的是長期存在、難以克服的的“重實踐、輕理論”的傾向，主要表現為對所做過的工作在梳理和反思方面力度不夠，尚欠缺更前沿、更高端的教育教學理論指導和支撐，工作距離原點雖也漸行漸遠，但距離應達到的目標還相去甚遠，自我的提升幅度緩慢，不能游刃有余地發揮工作室主持人的作用，所以“受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷領導之命”。

在今后的教育教學工作中，我定會更加嚴格要求自己，熱愛教壇，辛勤耕耘，做到既學而不厭，又誨人不倦，時時磨礪自己，不斷提升內涵，為我校、我市的語文教學做出更大的貢獻。

述職完畢，敬請批評指正。

名師工作述職報告 篇10

一：開展的活動情況：

（一）網上“劉峰工作室”建設：

作為xx名師建設工程人選，“xx工作室”網上博客圍繞研究初中語文教學，已發表博文六百五十多篇，訪問量已達xx之多，苦心經營，力爭不負“優秀xx市名師工作室”稱號。

（二）支教送教xx年，先后數次赴xx中、xx中、xx鎮、xx等中學參加我市名師辦組織的名師下鄉支教送教活動。

（三）義務輔導在xx年暑假期間，積極響應我市教體局在初中學段開展“走進鄉鎮”義務輔導活動，先后赴龍山、三中、文祖、圣井等中學參與我市的名師下鄉義務輔導活動，為傳播章丘初中教師偉岸正直、陽光大氣的正能量，灑下了汗水，付出了辛勞。

（四）定點支教本學期，根據xx市教育局《關于開展名師工作室定點支教活動的實施方案》要求，多次赴定點學校圣井中學參加支教活動。

本學期的支教活動主題為“同課異構，提升語文課堂教學品級”。采取的形式主要有兩種；

一是由“劉峰工作室”成員和定點支教學校語文組的老師共同展示同一課題和同一課型，有我進行點評和重構；

二是我針對初中階段普遍較為薄弱的寫作教學執教示范課供該校的老師借鑒和商討。

精心組織，認真實施，使定點支教活動不走形式，取得實效，充分發揮工作室主持人的帶頭輻射作用

二：關于開展名師工作室定點支教活動的實施方案》要求，多次赴定點學校圣井中學參加支教活動。本學期的支教活動主題為“同課異構，提升語文課堂教學品級”。采取的形式主要有兩種；

一是由“劉峰工作室”成員和定點支教學校語文組的老師共同展示同一課題和同一課型，有我進行點評和重構；

二是我針對初中階段普遍較為薄弱的寫作教學執教示范課供該校的老師借鑒和商討。

精心組織，認真實施，使定點支教活動不走形式，取得實效，充分發揮工作室主持人的帶頭輻射作用。二》。20xx年11月，《今日xx》以“桃李不言，下自成蹊”為題，對我的教育教學工作進行了報道，給了我極大的鼓勵。

三：存在的不足和今后改進的措施

“xx工作室“，這里有屬于我們的世界，感謝領導為我們提供了這樣一個廣闊的平臺，可以讓我們交流、共享、共贏。在看到取得的成績的同時，我們還清醒的意識到，在工作室建設方面，還存在諸多不足。最典型的是長期存在、難以克服的的“重實踐、輕理論”的傾向，主要表現為對所做過的工作在梳理和反思方面力度不夠，尚欠缺更前沿、更高端的教育教學理論指導和支撐，工作距離原點雖也漸行漸遠，但距離應達到的目標還相去甚遠，自我的提升幅度緩慢，不能游刃有余地發揮工作室主持人的作用，所以“受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷領導之命”。在今后的教育教學工作中，我定會更加嚴格要求自己，熱愛教壇，辛勤耕耘，做到既學而不厭，又誨人不倦，時時磨礪自己，不斷提升內涵，為我校、我市的語文教學做出更大的貢獻。述職完畢，敬請批評指正。

名師工作述職報告 篇11

記得在一本書上看到，教師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型，勤勞良心型，良心應付型。工作以來，我一向不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作，期望自我成為一名智慧愛心型的優秀幼兒教師，也一向朝著這個目標奮進。在本學期我的主要工作如下：

一、思想方面

本人能積極參加政治學習，關心國家大事，熱愛人民，熱愛社會主義祖國，堅持四項基本原則，忠誠于黨的教育事業。堅持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴于律己，為人師表。牢固樹立專業思想，不斷學習專業理論知識和提高技巧技能水平。平時積極參加全校教職工大會及教研活動，認真學習學校下達的上級文件，關心國內外大事，注重政治理論的學習。配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不遲到早退。服從安排，人際關系融洽。

二、教育保育方面

1、開學初，我是新接到他們班所以對幼兒比較陌生，為了讓自我盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應我，我一有時間就合幼兒談心，聊天，拉進我們之間的距離。讓幼兒對我產生安全感、親切感，我們為幼兒創立了良好的生活學習環境，并針對幼兒情景進行了家訪。

2、在教學上，針對大班幼兒心理情景，我開展了網絡式主題教學活動，以發展幼兒的獨立性思維、大方、開朗的性格為目標，精心設計了豐富多彩的主題活動，并運用多種教學方法，制作精美的教具。從幼兒的實際出發，注意調動幼兒學習的積極性和創造性思維，培養幼兒的學習興趣為主要目的。做到課題與環境結合，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。還設立了美工區、主角區、結構區、計算區、語言區、益智區等區域，并不斷豐富材料。因為我們班每一年都要更換一個教師，所以常規方面比較亂，在開學初的一個月半內建立了良好的生活常規、游戲常規、活動常規，培養幼兒養成良好的行為習慣。事實證明，善于心中有孩子的教師才會不斷提高。

3、在衛生保健方面，以培養幼兒各項生活習慣為重點，做到三教一體，配合小王姐姐一齊抓好幼兒在園生活習慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習慣培養包括了：培養飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛生習慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫忙的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予異常照顧。教師和保育員每一天都能認真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛生，管理好午睡，做好預防幼兒常見疾病的工作，經常曬被子、枕頭，減少細菌滋生。

三、在家長工作方面

我深知，幼兒的提高離不開家長的支持。于是我們在開學初就召開了家長會，請專家開展幼小銜接的知識講座，讓家長對幼兒將要進入小學的這一轉折期大班做好準備。我們也設立家園聯系窗，進行家園共育。讓家長及時了解本學期的教學計劃、幼兒各方面提高、通知以及保育注意事項等等。家長們積極配合我們開展主題活動，家園聯系密切，認真填寫各類調查表，按時發放《親子手冊》，平均每星期聯系一次，如實反映了幼兒在園在家學習、生活情景。

四、自身的提高

在本學期，我積極學習各種教育理論，聽專家講座，以充實自我，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。感激領導的關愛，給我機會，到其他姐妹園進行活動觀摩，使我受益匪淺。同時也感激我們的園長教師給予我多次的主持機會，讓我的個人主持水平有了較快的提高，如：參加梧村街道辦事處巾幗大行動大型活動現場司儀;全園幼兒去炮團遠足活動主持;歡歡喜喜迎新年家屬聯歡晚會主持;此外因為是年輕教師應當有更多的學習、鍛煉機會，這學期共開了三節公開觀摩課《點子公司》、《梨子小提琴》、《環保活動減少垃圾》取得了在場教師和領導一致好評。這些成績的取得和園領導的關心、愛護是分不開的。本學期，園領導還十分的信任我派我到南靖參加青年禮貌號培訓，讓我在學習娛樂的同時思想上也得到了升華的體驗，積極參加團委活動，如布置宣傳欄、進行國旗下講話等等，對上級任務總是認認真真，一絲不茍的完成。

當幼兒教師是很累，異常是大班的教師事情更多，有的時候還會很心煩，這都是免不了的，可是，當你走近幼兒，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的孩子在你教育下有了很大的改變，當你被孩子圍著歡樂的談笑，當孩子把你當成的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了那歡樂是從心里往外涌的。幼兒教師是很有挑戰性的工作，每一個幼兒都是一個世界，要想成為每一個幼兒的朋友，要想得到每一個幼兒的信任，需要付出很多的心血：用個人的魅力征服幼兒，要用自我的熱情和朝氣去感染幼兒，無論是服裝還是言談，都會對幼兒產生很大的影響。

可是，這一切都很值得，因為，我的付出，得到的將是一個美麗的童心世界!

藥店工作述職報告系列8篇

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了讓我們未來的工作更加井然有序，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？下面是小編精心為您整理的“藥店工作述職報告系列8篇”，僅供參考，大家一起來看看吧。

藥店工作述職報告【篇1】

藥店營業員是藥房的核心銷售人員，直接關系到藥店經營狀況的好壞。多數藥店的經營都是依靠長期客戶的支持，而藥店營業員就必須擁有相當的醫學常識，幫助顧客了解藥物的情況，幫助顧客選擇藥品。

在這一年時間的藥店營業員工作當中，我深刻的認識到藥店營業員可不是鬧著玩的，藥店營業員要幫助病人選對藥品的同時，又能夠實現藥店有相當的營業收入，這也是一門銷售藝術。

藥店營業員的工作似乎很普通，但做的工作量很大，要對全藥店每一件藥品的擺放都有一個清晰的認識，藥店藥品很多很復雜，這需要十足的耐心才能辦到。

此外，與顧客的溝通方面也是藥店營業員工作的重點。我通過這一年時間工作，總結如下：

1，做好各種準備“聽”顧客需要。首先是心理準備，要耐心傾聽客戶的講話，在傾聽過程中思考應該配給的藥品，對于出售的藥物應該保持十足的清楚認知，保證出售的每件藥品不能存在盲知點，確保顧客服用安全。

2，與顧客交流時不能分散注意力。聽人說話是一門科學，當客戶說話太快，或與事實不符，這時候就需要耐心跟顧客做解釋。不得心不在焉，不能向顧客透露出不耐煩的情緒。一旦顧客覺得營業員不專心聽顧客的講話，或者讓顧客遭遇冷淡，藥店也將失去客戶的信任，導致流失這一客戶。

3，適當提問，幫助客戶理清頭緒。客戶說話要在耐心傾聽的基礎上幫助顧客理清思緒，但是也要注意談話技巧，不能肆意打斷顧客。

4，從交流中，了解客戶的意見和需要，準確把握顧客需要。

5，注意平時談話的鍛煉。聽別人講話、與人溝通都是一門藝術。藥店營業員，在平時與朋友，家人，客戶交談當中可以進行鍛煉，慢慢地就可以使自己聽力水平有很大提高，談話水平也可以有所提高，從而更利于工作。

藥店工作述職報告【篇2】

各門店日常的管理工作。

門店每月巡店三次以上，針對考核情況做好相應工作;

做門店gsp工作;

門店日常報表匯總及通知等的下發及監督工作;

“華山論劍”大連地區第二名;

店長競聘成為選拔人才的窗口，提高員工積極性;

“業務大比拼”動員全員學習業務知識;

各項工作有計劃進行讓員工感受到公司的規范化。

做gsp軟件門店工作;

做gsp硬件門店工作;

做gsp硬件倉庫等部分工作;

一、 豐富企業文化生活：積極參加醫藥零售連鎖企業活動，提高員工積極性，增強團隊精神;認真組織公司內部活動，挖掘公司內部人才，做到人盡其才。

1. 2月18日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區第二名，韓衛峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發表也增加我們企業與外部交流的知名度;

2. 店長競聘于2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報材料規范整理、現場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經理、采購員、店長、副店長13人，現能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。

3. 員工水上人間一日游活動，體現公司領導對員工的關心，此次活動充分調動員工的積極性，也是企業人文關懷的再現。

4. 9月舉行的“業務大比拼”：經過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。

在這次活動進行中公司領導充分重視，掀起全公司各門店學習業務的高潮。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。

5. 樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。

6. 企業內刊《萬草園》傳播企業文化，展現員工風采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完善公司的企劃工作。

1. 內部招聘和外部招聘同時進行：內部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現為主要考核標準。

2. 報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘(一次免費)。共計招聘財務1人，采購1人，藥師及營業員20人。

3. 人才市場招聘我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織復試。

本年度共有入司員工30人，現已轉正員工23人;共有21名促銷員23人。xx年招聘前程無憂招聘效果明顯。

1.新員工入司培訓六批24次課程現有員工30人，23人轉正。

2.特殊崗位培訓9人次(3期)。

3.崗中培訓共進行38場，在培訓總評表現優秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓內容，總評成績在前列。

4.藥監等部門的培訓(4批89人)。

培訓是企業內涵的體現，曾有人說過：員工本身素質差是員工的責任，但如果進入公司后素質不能提高，這就是管理人員的責任。我同意這個觀點，所以也感覺到肩上擔子的分量。

藥店工作述職報告【篇3】

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收獲與認識

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位客戶是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，潛質與經驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與客戶交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者帶給優質服務，我十分自豪。

二、存在的不足與發奮方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對客戶的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的客戶也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加發奮的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位客戶帶給更優質的服務。

藥店工作述職報告【篇4】

營業員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術

營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。

營業員以微笑服務為主題

我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說:“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色

透過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就能夠從中*出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其說藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

試探推薦

透過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就能夠了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員能夠采用下方的方法探測這位顧客:

“這種消炎藥很有效?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫師?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種。”就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看?！彼幍隊I業員:“假如您需要的話，能夠隨時叫我?！彼幍隊I業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。因此，藥店營業員必須要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的.需要了。

藥店工作述職報告【篇5】

時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客服務，努力創造優質窗口服務形象。

在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作，現將個人工作總結匯報如下：

1、嚴格遵守醫院的各項規章制度。按時上下班，從無遲到早退現象。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品。

3、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度。

4、專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理。

5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心。

6、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方。

7、作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優質的窗口服務形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

藥店工作述職報告【篇6】

一、高度重視、加強管理、嚴格遵守有關法律法規

我院自建院以來，一直提倡優質服務，方便參保人員就醫;嚴格執行醫療機構管理條例及各項醫保法律法規，以救死扶傷、防病治病、為公民的健康服務為宗旨在醒目位置懸掛醫療保險定點標識牌;在醫療保險局的正確領導及指導下就，建立健全了各項規章制度及組織機構，成立了以xx為組長、xx為副組長的領導小組，并指定xx為專職管理人員;同時建立了與基本醫療保險管理制度相適應的醫院內部管理制度和措施;如基本醫療保險轉診制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門診制度;公布投訴電話、醫保就醫流程和各項收費標準，并在年初做好年度計劃和年終做好年度工作總結;高度重視上級領導部門組織的各項醫保會議，做到不缺席、不遲到、早退，認真對待醫保局布置的各項任務，并按時報送各項數據、報表。

二、醫療服務價格及藥品價格方面

一是入院方面，嚴格對入院人員進行仔細的身份驗證，堅決杜絕冒名頂替現象，住院期間主動核實是否存在掛床住院現象，做到發現一起制止一起。

二是針對病情，做出合理的診療方案，充分為患者考慮，不延長或縮短患者的住院時間，不分解服務次數，不分解收費，出院帶藥按照規定劑量執行。

三是在特殊檢查治療方面，我院要求醫生要針對不同病人的不同病情，做出合理的診療方案，如有需要進行特殊檢查治療，需認真、仔細、真實填寫申請單，并嚴格按照程序辦理。不得出現違規和亂收費現象。

四是對藥品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價，并提供費用明細清單。嚴格執行藥品目錄的規定范圍不擅自擴大或縮小藥品的使用范圍，對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目，事先要征求參保人員同意。

三、履行醫療保險定點服務協議及繳納養老、醫療、工傷保險情況

我院在日常管理方面，一直本著對患者提供優質的服務為宗旨，方便參保人員和患者就醫;平時嚴格執行診療護理常規，認真落實首診醫師責任制度及各項責任制度，強調病歷診斷記錄完整，對醫生開出的處方和病歷有專職人員進行整理歸檔;定期組織醫生進行業務和職業道德培訓，做到對病人負責從病人角度出發，不濫檢查、濫用藥，針對病人病情，進行合理檢查治療、合理用藥;對就診人員進行仔細的身份驗證，杜絕冒名頂替就診現象;對藥品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價，并對病人提供費用明細清單。嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定，嚴格執行醫保用藥審批制度。在參保人員住院治療方面，一是嚴格執行診療護理常規和技術操作規程，認真落實首診醫師責任制度、三級醫師查房制度、交接班制度、疑難危重病歷討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度。完善醫療質量管理控制體系。二是各種單據填寫完整、清楚、真實、準確，醫囑及各項檢查、收費記錄完整、清楚無涂改，并向病人提供住院費用清單，認真執行自愿項目告知制度，做到不強迫。三是嚴格按照醫療保險標準，將個人負擔費用嚴格控制在30%以內，超醫保范圍的費用嚴格控制在15%內。

同時也關注本院職工的醫療保險情況，按時按量給本院職工繳納養老、醫療及各種保險，從未發生拖欠情況。

在這一年的工作中，我院取得了優異的'成績，但是也存在不少問題。在今后的工作中，需要嚴把關，認真總結總結工作經驗，不斷完善各項制度，認真處理好機制與服務的關系，規范各項流程，努力更多更好地為患者及參保人員服務，力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度，為全市醫保工作順利開展做出貢獻

藥店工作述職報告【篇7】

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發展，各項工作扎實推進的關鍵一年，xx房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結?，F將20xx年的主要工作總結如下：

20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。

1、平時注意對員工進行業務素質的提高，用心參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品說。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。

1、醫保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有構成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不一樣季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

藥店工作述職報告【篇8】

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。

要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下:

一、收獲與認識

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

藥店工作述職報告精選(5篇)

為了讓下次工作更好的完成,我們時常會使用到報告，編寫報告能讓我們對自己未來的工作有更透徹的理解。如何撰寫出一篇優秀的報告？編輯為大家精選一篇題目為“藥店工作述職報告”的好文建議一讀，請在社交媒體上分享這篇美好的新聞給您的朋友們！

藥店工作述職報告 篇1

每位工作職員齊心協力，藥店是一個整體。上下一心，互相配合，相互幫助，盡對會保質保量的完成我院領導交給的各項工作任務。

要說先進呢，榮幸的被我院藥店選舉來做這個述職報告。藥店的每位工作職員都是先進個人，先進是屬于我集體的五位工作職員都不會說些阿諛奉承之語，不過我工作應該是大家有目共睹的都是腳踏實地、實事求是干好我本職工作。任勞任怨，默默無聞。工作認真仔細，對事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實，知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作。固然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥店姐妹的意愿上來做這個藥店的述職報告。

不知不覺的帶著收獲悄然離我而往，繁忙的工作中?；仡欉@一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到院的迅速發展，作為我院的職工，都由心的感到興奮。

藥店是集治理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，眾所周知。藥店不僅要保證提供給患者正確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。藥店的每位工作職員，都認真學習《藥品治理法》處方治理制度》一直以安全有效用藥作為自己的職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答題目，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著。

藥店的工作方向是繼續改善服務態度和進步服務質量，2011年。發現題目及時解決糾正。進步工作效率和質量，發揮我優點，杜盡一切差錯事故的發生，做好每月的藥品盤點，進一步協助魏永寶(魏會計)做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是專業知識還不夠扎實，一定會努力改進。

藥店工作述職報告 篇2

藥店店長上半年工作述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是某藥店上半年的店長，我非常榮幸能夠在這里向大家匯報本店上半年的工作情況。

一、藥品銷售業績突破，呈快速增長趨勢

今年上半年是全國疫情防控關鍵期，受影響的疫苗供應鏈導致全國范圍內疫苗短缺。但是我們藥店作為一個合法渠道，積極履行責任，確保藥品的供應品質和安全。我們堅持穩妥、合理的采購策略，采用多渠道采購方式增加進貨量。同時，本著為顧客提供優質服務的宗旨，我們在做好藥品銷售的同時，充分發揮了店鋪作為社區服務站的優勢，積極為周邊居民提供服務，例如血壓測量、租賃醫療器械、環境安全宣傳等，進一步推進了店鋪與社區的融合。

同時，我們還堅持創新銷售，發揮自身特色，加強了與當地醫院的合作。我們邀請醫院的專家來我們店用藥咨詢。這種模式對于顧客來說，不僅售藥，還能獲得更加專業和全局性的醫學建議，在建立店家的公信力和權威感方面，起到了很好的作用。同時，我們還開展了線上支付和配送業務，“上傳下達同步”模式的信息傳遞，提高守時性，在此過程中，也取得了很好的成果。

二、店面管理和服務質量得到大幅提升

店面管理是藥店的重要環節，我們注重每一個角落的細節。我們強調每一個員工都是服務的一部分，通過系統的培訓和考核，使得員工們對于藥品、服務質量的認識更加深刻了。我們團隊積極創新，整合營銷資源，打造發揮團隊力量的新模式，成功的發展了許多新的小區等客群資源，這些行動大大拉動了本店的銷售業績。

我們始終在貫徹“顧客至上”原則的基礎上，建立了完善的顧客管理體系，舉辦多次不同形式品牌活動，借助網絡與傳統合作，優化銷售服務，提升客戶體驗一點一滴地為顧客提供更好的服務。讓客戶真正感受到藥店為顧客服務的宗旨。

三、團隊建設與員工管理事半功倍

團隊建設是藥店成功的關鍵之一。我們堅持以員工培訓和新人引進為主要工作，保證了工作人員技能的提升和業務的傳承。嚴格按照公司體系深入開展各類培訓，同時注重員工對于各種規范、政策的掌握和理解，讓每個員工都能理解和熱愛本店的服務理念，成為我們的強有力的輔助力量。

在員工管理方面，我們注重建立起以“學習型組織”為核心的管理模式，充分發揮員工的才能和能力，鼓勵員工為自己的職業發展而努力工作。并且，我們強調工作效率，對于做好工作的員工隊伍進行表彰和激勵。這不僅能夠提高員工工作效率，更能激發其創造潛力，為藥店增加不可估量的績效。

四、后續發展規劃及思考

隨著藥店外部環境和市場競爭的加劇，我們認識到本店仍然存在一些短板，必須進一步加強團隊建設和人才隊伍的培養，為整個體制的發展打下一定的基礎。同時，我們也將進一步深入市場，了解其變幻的動態，使我們的業務方式和方法保持更新和謹慎。

在未來的發展中，本店將繼續秉承“誠信服務、客戶至上，以質量求生存，以管理求效益”的經營理念，始終堅持質量為本，以良好的服務貼近客戶，不斷提高自身領先的實力地位。

謝謝大家的聽?。?/p>

藥店工作述職報告 篇3

時光如梭!轉眼間我來到慧之橋科技公司工作已經三個月得時間了。在這三個月得時間里，自己學習到了很多有關軟件銷售得知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己得業務技能，現將工作情況總結以及08年工作計劃匯報如下：

一、工作匯報

又一次被幸運之神眷顧，意外運作了CRE得WMS項目投標工作。讓我在一次對項目投標步驟、運作過陳全方面得了解了一次。盡管沒有拿下項目，但是也獲得了很多經驗和能力。

在投入到新得工作崗位后，我也開始了新得工作――軟件銷售。這項工作使自己掌握了很多軟件得知識?？梢院涂蛻魷贤ㄜ浖眯阅堋⒑锰幰约拔覀兊脙瀯?。在每一次面對客戶得時候，每一句話，每一個動作都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑得快還靠車頭帶，由于是新得工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多得不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門得老員工得正確引導和幫助，使我得工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我得未來發展打下了良好得基礎。

二、工作感想

踏入新得工作崗位后，經過三個月得鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深得認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同得認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己得思想脈絡。

首先是心態，套用米盧得一句話“態度決定一切”。有了正確得態度，才能運用正確得方法，找到正確得方向，進而取得正確得結果。具體而言，我對工作得態度就是選擇自己喜愛得，然后為自己得所愛盡自己得努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底得愛上它，你才能充分得體會到其中得快樂。我相信我會在對這一業務得努力探索和發現中找到我工作得樂趣，也才能毫無保留得為它盡我得力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題得認識我可以用一個簡單得例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠得環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性得警覺等，決定了它能在沙漠得環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任得能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作得生命力。一個在事業上成功得人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作得人。

藥店工作述職報告 篇4

營業員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術

營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。

營業員以微笑服務為主題

我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說:“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色

透過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就能夠從中*出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其說藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

試探推薦

透過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就能夠了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員能夠采用下方的方法探測這位顧客:

“這種消炎藥很有效?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種?！本瓦@樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業員:“假如您需要的話，能夠隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。因此，藥店營業員必須要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的.需要了。

藥店工作述職報告 篇5

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收獲與認識美女網名

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，潛質與經驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者帶給優質服務，我十分自豪。

二、存在的不足與發奮方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也佛洛依德名言

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加發奮的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客帶給更優質的服務。

護士科室工作述職報告通用11篇

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了鞏固以往的工作，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《護士科室工作述職報告通用11篇》，僅供您在工作和學習中參考。

護士科室工作述職報告 篇1

日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了20__年，這一年在護理部的領導和大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的工作原則，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現總結如下：

一、加強病區管理，夯實基礎護理。為患者創造良好的就醫環境

今年，我科加強了病區的管理，注重晨晚間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度，確保每位患者床單元平整、清潔、舒適；做到“三短”、“六潔”；并堅持為產婦清洗外陰，直至出院，保證患者的清潔無污染。

二、今年隨著優質護理服務在我院的深入開展，結合我科實際情況，從以下幾個方面制定優質護理措施：

（一）轉變服務理念，在科室里劉主任經常強調，我們的護理工作就是服務工作，我們要更新觀念，做好服務工作，在服務中不僅要做到文明用語、還要語言溫暖，表情親切。因此，在實際工作中，我們不僅對婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼，對產科病人更是用“乖乖”來作為對她的尊稱。

（二）改變組織結構。今年4月開始在科內實行責任制護理， 將病區分為A1、A2兩個責任區，分別設兩名責任護士，責任護士負責對所分管病人的病情觀察，落實治療性護理和健康教育、心理護理、生活護理，做到全程全方位護理，保證責任護士管床到位，責任到人，大大改變了以前功能制護理的局限性。本年度擔任責任護士的是：洪瑛、李麗，她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優質的服務，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質，同時也得到了一些病人家屬的好評！

（三）改變排班模式，在護理排班上為了適應中午手術交接多，減輕中午護理工作壓力，由原來的一名護士上8AM到4PM的模式，改成讓兩名責任護士上8AM到4PM的模式，減少中間交接，既讓護理人員接受，又保證了護理安全。

三、加強護士的繼續教育，培養?？谱o理人才

在本年度初我們就制定了本專業的人才培訓計劃，有科內學習和外出學習參加培訓班等形式，均已完成培訓計劃。

科內學習是利用每天晨會時間進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練，從而不斷提高科內護士的?？浦R水平。今年外出培訓產科專科護士一名，已能單獨上崗。

另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應本職工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續學習，并讓她們以各種形式自學，提高學歷，今年有兩名護士取得專科學歷，護士長取得主管護士職稱。

四、嚴格核心制度的落實，減少護理差錯的發生。重點表現在：

（—）嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術等情況進行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時檢查基礎護理情況，及時指出存問題及時改正，確?；颊甙踩?/p>

（二）完善護理查對制度，針對我科醫生停醫囑不定時的情況，特制定了雙人雙班查對制度，即每天下午白班和總務查對醫囑后，夜間上夜和助產士再次查對醫囑，避免了漏執行和重復執行的現象。

五、規范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力

我科根據專科特點采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。讓護士有更多時間為患者提供直接護理服務。

六、創新服務形式，讓患者切實的感受到我們的關心與關懷

為了增強我科優質護理服務的內涵，特制定了一些新的服務措施， 讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。如：

（一）為剛做完人流手術的患者送上一杯熱奶粉；

（二）為剛分娩的產婦送上一杯紅糖水；

（三）設計并縫制了產婦病員裙；

（四）產科服務上也借鑒責任制護理的模式，運用一對一陪產式助產工作方式，讓孕婦得到了整體服務。并建立孕產婦QQ群，每天派專人值守，及時回答孕產婦提出的問題。

（五）特向醫院申請電磁爐一個，為分娩產婦提供方便。

（六）在新生兒的護理上，不僅嚴格執行母嬰同室，完成每天的洗浴，而且在院期間由助產士親自對新生兒進行喂奶、更換尿片。

（七）加強出院隨訪，及時了解出院后患者、產婦及新生兒遇到的護理問題，進行電話咨詢，對特殊問題，請其及時來院檢查，今年共電話隨訪221人，受到了患者及家屬的廣泛好評。

七、加強產房的管理，積極控制醫院感染

嚴格按照醫院重點部門管理標準，規范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，在搶救車里添加產科各種急危重癥的?？朴盟?，落實各項消毒隔離制度，加強各種感染監測，完善了產房工作質量檢查標準。定期召開助產士會議，反饋工作中出現的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了助產士的質量意識和管理意識，并順得通過了產科護理質量檢查。

八、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調動護士的積極性，體現優勞優得、多勞多得。

過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多的不足：優質護理服務的內容還需深化，服務形式還需創新；年輕護士的基礎理論知識和?？谱o理知識還需學習，服務的積極性和主動性有待進一步增強；護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結經驗，大膽創新，為醫院的持續發展而不懈努力。

護士科室工作述職報告 篇2

一年來，在護理部的領導下，在科護士長的業務指導下，在各質控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xx年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科xx年的工作情況匯報總結如下：

一、在工作中成長

回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現、特別是年輕護士的成長歷程展現給各位領導。

1、工作態度方面：

我們科的護士，倒班護士平均年齡23—25歲，工作時間基本在1—2年，年齡小，資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了，只有一名主管護師，缺少中間力量，梯隊建設跟不上。以老帶新的任務只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經理，在內地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當的拓展，講解一些?？浦R，作為培訓的一種手段。

其他的分層次培訓和護理教學工作，我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態度積極，有強烈的學習愿望，而且從不計較個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業務學習，保證接到通知就到。對于上級領導的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。

護士們的工作態度，還體現在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作，將我科最優秀的護士借調至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重！所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。

今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調人員、不能獨立值班的新人，我初略統計一下：相當于一年內，始終有一個半人在休息，而我們的病人數，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科里出錯——怎么搬這個家，大動了一番腦筋??！那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達新病室。

在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的！

2、三基三嚴方面：

提到這個話題，心情總是很復雜。院里、護理部和科里組織的理論學習、技術考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經，都讓我這個當護士長的格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫院和科室的驗收和成績，我每看到她們如此，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領導會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態度是認真的，對醫院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀！

但說心里話：就技術操作來看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不占優勢的，我心里還真沒底！不過經過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵！

至于“三基三嚴”的培訓次說，我認為準確的數字一定是虛假的，是按年初計劃數出來的，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行，是計數不出來的?！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事，所以就不計數這個數字了，覺得沒實際意義。

3、在實踐的過程中領會核心制度的內容：

“制度”的意義，很多新上崗的護士并不理解，只停留在會背的程度。并不清楚它的約束作用和指導作用，掌握的比較機械。今年我換了一種方式，行政查房的內容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況。然后就著問題給予講解，活學活用。這樣的方式改變了護士的思維方式。今年《遼寧省護理工作標準與規范》三個小冊子下發后，就新增添的內容，比如“腕帶標識制度”，邊實踐邊領會，增加了工作的趣味性。

二、法律意識增強

護理風險管理是護理管理工作的重要內容。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多。因為新護士多，最怕出現“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發生，為了給她們養成嚴謹的工作習慣，質控小組成員加大了質控力度，未雨綢繆，防患于未然，實行“獎優罰劣”的糾偏措施。出現差錯、考試不及格者取消評選優秀護士資格。

針對科室管理的實際經驗和參與院里表格組的質控工作，今年我寫了兩篇關于護理病歷書寫的論文：《從舉證責任倒置淺談護理病歷的書寫》已在國家核心期刊發表，《護理程序在護理病歷書寫中的應用》一文被推薦至當地會學術論文中心，在這篇論文當中，我提到一些書寫規范中沒有提到問題，如能得到同行們的認可，將是我一年來在這方面的一個創新和收獲。護理病歷是重要的法律性文件，事關舉證的結果呀；“壓瘡”本身就是護理缺陷，怎樣預防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，及時的和內外科相關科室取得聯系，護理部領導也在這方面傾注了大量的精力，使我們在這方面的護理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發生，院外帶入的，通過精心的護理，也都好轉、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費用，受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績，很難得！

只有有了具體的規范和要求，護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會和總結。我們的護士缺少法律常識，才會缺少法律意識的。所以，“引領和學習”是非常必要的。每個月，我們召開一次科務會，對出現的問題和存在的隱患進行分析，大大提高了護士們的法律意識，她們常常有恍然大悟的感覺：啊呀，原來這件事若發生了，后果會如此嚴重?。∩鳘毦裨鰪娏?，孩子們成長了。一年來，我科無一例糾紛和上訴事件發生，實在讓人欣慰！

三、在工作中體現人文關懷

患者的滿意率，很大程度存在于護患溝通的過程中。很多護患糾紛，強調的也就是個態度問題。職業情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中，在為患者和家人講解健康知識的時候，注意“因人施護”，多方式溝通，注重效果評價，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會取得他們的配合和信任。一年來，健康教育覆蓋率100%，效果比較滿意。護患溝通良好，人文關懷在工作中得以體現，病房始終洋溢著和諧的氛圍。

四、病房管理方面

我認為，比較而言，這方面的問題相對多些。因為在護士的意識當中，病房管理就是護士長的工作，與自己關系不大，忽略了這方面的職責。所以，一旦節假日、雙休日，護士長不在的時候，病房就顯得特別亂。新下發的《遼寧省護理工作標準與規范》明確指出：交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況！這就告訴護士們，護士參與病房管理，是交接班制度的內容與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作要求。

xx年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠去了。在過去的一年里，我們取得了一些成績，這與護理部的領導和指導是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，大家已經在運籌來年的工作計劃了。20xx年，我們將以更好的工作狀態、更高的工作熱情、更合理的工作方案，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階！

護士科室工作述職報告 篇3

20xx年5月我病區作為醫院的重點科室，率先參加了的活動“優質護理示范”病房， 6月護士長向全科護士發出了開展“優質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，一方面護理部組織護士長及護理骨干參觀學習東方醫院“優質護理示范”病房，另一方面護士長組織科室認真學習《優質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，根據標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性。

在院領導的大力支持和護理部主任的精心指導下，“優質護理服務”活動于x月1日正式啟動，至今已有x個月。在xx年的時間里，本病區取得了可喜的成績。

　一、優質護理工作井然有序

活動開展以來，我科大力倡導細節服務，護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個月床位使用率占100%。為了支持“優質護理服務”活動，護理部為我病區新增派護士8名，活動期間科室共有16名護理人員，使床護比1：0.4。

為了為患者提供全程優質護理服務，我科將護理人員分為2個責任組，每個責任組的組長為高年資護師，并配有護士。根據我的特點，實行小組責任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務，每天在對晨晚間護理，肛腸術后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。

各班崗位職責明確，責任組長對患者住院期間各個階段進行評估，根據病人的病情、自理能力及心理需要對患者進行針對性地心理疏導及健康教育，并督促責任護士對各項護理工作的執行情況。

二、護理內容多樣化

xx年來我科護理人員通過各項學習和培訓，統一思想，提高認識，有效地提升了護理服務質量。責任組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練?；A護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。

按照《優質護理服務質量標準》，肛腸科加強了各項基礎護理，如：為所有病人打好開水、為術后病人協助進水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環節進行健康指導，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的意義等等，使基礎護理的內涵達到進一步提升。

落實了病房全面巡視，及時滿足病人的所需，解決病人存在的各種問題；加強了護理安全工作，對手術病人以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而防范了護理意外差錯的發生，及醫療糾紛的發生，保障護理安全，提高了護理質量。

三、護患關系和諧

短短x月來，在院部、護理部精心指導下，經過全體護士不懈努力及護理部主任的精心指導，優質護理服務工作取得了顯著成效。我科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，表揚信從上半年20封上升至80 封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見中，對護士的主動服務意識和關心照顧表示滿意，有的患者甚至說：“親生兒女又如何！”

　四、存在問題與建議

在方案實施過程中我們發現，病房護士的整體年齡偏低，他們本質上喜歡做技術操作性強的工作，雖沒有直接表示不原意作基礎護理，然而，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護士受到心理傷害時，他們就難以應對。

護士的辛勤工作使患者的利益最大化。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會認同。

作為護理管理者要讓護士在提供其語言溝通能力，使患者從心理上接受和尊重護士，讓患者及家屬真正感受到護士在幫助患者康復中發揮了重要的作用。

護士科室工作述職報告 篇4

在院領導和護理部的正確領導下，結合優質醫院評審要求，體現公益性質，推進持續發展的工作思路，深化以病人為中心的服務理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平的工作宗旨，較好的完成了的各項工作，現將我科工作情況總結如下：

一、工作量統計上半年共完成門診10000余人次;其中腸道門診近300人次，上半年出院患者500余人次。

二、護理安全(一)全科護理人員嚴格執行各項規章制度，無重大護理不良事件，有1起非計劃拔管事件，無不良后果。

1、在護理部領導與大科指導下，完成了感染性疾病的護理常規的修訂工作，進一步完善感染科各項工作制度和工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，并定期督查護理人員對工作制度和工作流程的落實情況。

2、護理人員能夠嚴格執行護理核心制度，做好查對工作。(二)加強了設備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養、做好使用登記。護理人員熟練掌握科室儀器、設備和搶救物品的正確使用;掌握常用的護理急救技術，熟悉搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。(三)對科室的高危藥品規范管理，要求做到定點、專區放置，并且標識規范、醒目。(四)嚴格堅持護理質控檢查。做到定期與隨機檢查相結合，及時發現問題，及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內質控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施并落實。以達到科定護理質量的持續改進，從而確保護理安全。(五)嚴格遵守《傳染病的防治法》，及時、準確地協助填寫各類傳染病人信息登記本，防止漏填、漏報，嚴格杜絕不良事件的發生。(六)每月4-5次檢查護理文書的書寫，并及時反饋到個人，規范護理文書書寫，進一步深化?？谱o理記錄的內涵。

三、護理服務(一)增加了便民措施，向病人發放愛心聯系卡。(二)在日常工作中，護理人員能較好的執行護理行為規范，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育，無護理投訴事件。(三)每月在不同的科召開公休會，并對病人發放滿意度調查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務，提高病人對護理工作的滿意度。每月滿意度均在95%以上，表揚票達上百次，同時多次解決病人疑難問題。

四、業務素質業務素質是保障和提高護理質量、護理安全的基本保證。根據計劃進行三基理論及操作的考核;每周早會組織10年內年輕護士的素質教育培訓，鼓勵年輕護士主動學習，搜集專業知識資料，組織業務學習，達到全員共同提高;每月進行個案護理查房，讓護理人員共同討論、共同提高。開展護理操作現場演練熟練的培訓，掌握常用的護理急救技術，掌握科室儀器、設備和搶救物品的正確使用，提高病人搶救成功率。

五、院內感染加強與院感科溝通，加強院感知識的培訓與學習，要求嚴格執行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證各診室地面清潔整齊;嚴格落實消毒隔離制度，并每班登記，定期檢測反饋到個人。上半年未發生重大的院內感染事件。

六、健康教育根據感染性疾病病種，制定了健康教育處方，及時發放健康教育處方，并及時提供宣教手冊，指導病人及家屬，避免疾病傳播。

七、其它腹瀉門診如期開診，接受了各級領導的定期督查，均取得了很好反饋成績。20xx年的上半年已經過去，在以后的護理工作中，我們要繼續開展優質護理服務，為病人提供切實可行的幫助，將護理工作做到更好。

護士科室工作述職報告 篇5

時間流逝，很快的20xx年就這樣結束了，在20xx年的工作中，我們得到了更大的發展，我們醫院喬遷新址，我們醫院的發展得到了質的飛躍，同時我們醫院護理部的工作也取得了很好的發展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果！總結20xx年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結：

一、定期檢查考核，提高護理質量

質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近xx次，合格率95%以上。

在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。

在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。

在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。xx病歷書寫規范，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無差錯事故發生。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。

二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。

xx兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。xx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xx等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。

門診服務臺的xx二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。

三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。

提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。

首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。

其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。

第三，提供規范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。

護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。

四、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。

1、提高護士的理論與技術操作水平：

為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每周業務學習x次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率99%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版＂三基＂理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：xx等在三基考核中取得優秀成績。

在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的xx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，xxx操作規范，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。

2、人才培養：

護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：xx等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。

3、提高護士應急能力和急救水平：

x月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。

五、強調數據說話實行量化管理

全年護理人員共發表論文x篇，省級論文x篇，市級論文x篇。

全年各科室累計共輸血xx人次，輸液x人次，靜脈推注x人次，各種注射x人次，灌腸x人次，口腔護理x人次，導尿x人次，吸氧x人，心電監護x人次，褥瘡護理x人次，會陰側切縫合術x例，為病人取藥x人次，換藥室換藥x人。

20xx年的工作成績已經成為過去時，值得總結，但是不值得回憶。在20xx年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到最好！

護士科室工作述職報告 篇6

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：

要求護士長手冊每月xx日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：

按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：

xx月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語。

2、分別于xx月份、xx月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、"三八婦女節"舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、xx月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

8、xx月份至xx月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

護士科室工作述職報告 篇7

20xx年急診科按照醫院、護理部的`工作重點制定每月的護理計劃，提出具體細致的措施，工作中發現問題并及時解決，不斷改進。全年急診科結合全國衛生系統開展“三好一滿意”活動，熱心為群眾服務，保證120出車及時、搶救及時、服務及時，圓滿的完成了各項護理工作任務，全年無投訴，無差錯。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：

急診xx人，120出車x次，各種注射共計x人，洗胃x人，留置導尿x人，灌腸x人，重危搶救x次，死亡x人，搶救成功率x%，群傷例x人數，應急演練x次。

2、工作達標情況：

急救物品完好率達100%。消毒滅菌合格率100%。病歷書寫合格率x%。護理管理x分，服務態度滿意度x%，護理技術操作考核合格率100%。護理文件書寫合格率100%。

二、依法執業，保障護理質量和安全

1、嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章。

嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權利、義務和執業規則、依法執業，一如既往的做到無一例非法執業。認真貫徹落實法律法規、規章制度。

2、加強法律法規，規章制度培訓學習。

每月組織法律法規、規章制度、安全知識及院感相關知識培訓，并組織全科護士進行書面考核，合格率100%。

三、優質服務、提高護理人員素養

1、由于急診科護理人員較年輕化，根據急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果。科學排班，以老帶新，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優異。

2、根據護理部制定的護理服務細則，組織全體護理人員認真學習，嚴格執行，護士長帶頭并加強檢查。要求護士行為規范，包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時間檢查，跟班檢查及節假日抽查。違規人員嚴格考核。

四、加強三基培訓，提高急救能力

1、急診科制定學習制度和計劃，堅持每月組織護理業務學習，護理操作技能的培訓與考核，全年組織護理業務學習共12次，完成23項護理操作技能的培訓與考核，合格率100%。護理查房4次，護理病例討論4次。

2、堅持晨間提問制度，加強護理人員的業務知識學習，扎實理論基礎，做到有效落實并做好考核。

3、派出1名護士到省醫院完成了急診?？谱o士學習，派出護士長至xx醫院學習，及至xx醫院參加護士長管理培訓。

4、全年共有3篇學術論文發表。

5、完成臨床實習護生的帶教工作。

護士科室工作述職報告 篇8

在20xx的一年里，隨著醫院環境的改善，對護理工作也提出了更高的要求，特別是通過這一年我院三乙評審的準備及驗收工作，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫院的榮譽，更重要的是我們作為醫院一員的責任與義務，我們骨科護理隊伍以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，打造一支具有凝聚力的護理隊伍。

圍繞護理部總體目標，在護理部的統一布署下，我們首先從思想上統一了認識：一個醫院護理水平的高低、服務質量的好壞和管理體制的優劣，必須接受上級主管部門的檢驗、證實。醫院要生存，要發展，就必須抓住這次難得的機遇通過審核。現將我的工作總結如下：

一、認真落實各項規章制度

1、重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。

2、落實了護理十五項核心制度、各種應急預案、工作質量標準等等例如查對制度：

（1）要求每天醫囑雙人核對，每天查對一次，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄；

（2）護理操作時要實行床邊雙人核對及使用二種以上對患者識別的方法；

（3）手術患者與手術室護士做好交接患者等。防止護理不良事件發生。

3、認真落實骨科、手外科護理常規及十大安全目標，?？谱o理安全指引，做好護理質量持續改進與提高，加強護理風險管理，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務，得到了病人的稱贊。

4、開展優質護理服務活動，落實護理部制定的爭創優質示范病區的方法和措施，實行了人性化彈性排班，簡化護理工作流程，做到把護士還給病人。

二、提高護理人員業務素質

1、以創三級醫院為楔機對科室護理人員進行各方面知識、專科理論、?？萍寄堋⒉⒔M織理論、操作考試。

2、參加醫院組織業務學習，以提高專業知識。

3、落實護理查房制度，科室每周執行三級護理查房1―2次，對護理診斷、護理措施進行了探討，并以提問的方式進行，內容為基礎理論知識和骨科知識，以達到提高護士業務素質的目的。

4、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

5、實行分級培訓，對各不同年資的護士執行不同的培訓計劃。

三、抓好質量管理

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。

2、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

3、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質量管理。制定可行的應知應會考核計劃，每周嚴格按計劃進行考核，做到人人過關，充分調卻每一位護士的能動性、主動性。

4、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

5、“總量控制、結構調整”。科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

四、積極引進和運用新技術，今年加大了對PPH手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、?？茖２　⒚t、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及?？茖２≈龋瑸獒t院業務的發展起到了較大的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

護士科室工作述職報告 篇9

2021年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了2021年度的工作任務。現將本年度個人工作總結報告呈現如下：

一、思想道德、政治品質方面

能夠通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

二、專業知識、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準，做好護士工作計劃，工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的2022年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

護士科室工作述職報告 篇10

在護理部的指導下，在科室主任的帶領及科室醫生的幫助下，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務，現將半年的護理工作總結如下：

一、優質護理方面

隨著優質護理服務的深入開展，我科除了按常規做好基礎護理和?？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士的天職和本分，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關系，科室滿意度xx%以上。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經濟效益。

二、科室質量和安全管理方面

質量和安全管理是醫院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上，在基礎管理、質量管理中護士長充分發揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。科室堅持每周2-3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。

(一)修訂了科室各項疾病護理常規及護理工作流程等并進行了培訓學習。

(二)全面提升職業素質、優化護理服務根據醫院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及?？浦R、護理專業技術操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養責任護士，提高護理人員綜合素質及專業能力?？剖易o理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準，并有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績。

(三)嚴格落實責任制整體護理(1)全面實行APN排班方法，彈性排班。(2)全面落實護士職責。整合專業照顧、病情觀察、協助治療、協調溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。(3)深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

(四)加強患者健康教育由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解。

(五)加強管理，確保護理安全(1)加強病人重點環節的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。(2)加強護理安全管理，各質控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

(六)履行崗位職責(1)按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。(2)護士根據考核標準以得分高低進行績效。(3)強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。

三、人員管理和培訓方面

xxxx年普外科新增加護士4人，辭職2人，執業持證率達到了xx%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。基于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，通過晨間提問、業務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實《三基》知識和專科技能。支持和鼓勵護士的繼續學習，前期有一名護士參加醫院的機動護士培訓，科室根據情況派出3名護士去急診科各學習一個月，回科后并做了相應的學習匯報，取得了較好的學習效果。按計劃xx月有1人外出進修學習3個月。

四、三甲創建方面

近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫院工作，對照三甲標準，帶領全科護理人員學規范、規范做。把各種護理文件資料規范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規范統一，上半年檢查結果，我科準備工作依然走在醫院的前列。

五、增收節支方面

在前期進行的行業專項整治活動中，我們感覺到規范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進行定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節約意識。

存在不足：

1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經驗不足，評判性思維不夠，缺乏預見性，固化性思維嚴重，導致在工作中的創新不夠，總結經驗的能力不足。

2、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導致護理質量較去年有一定程度降低，上半年共發生護理不良事件例，其中導管脫落例，其余例均由于人為因素造成。

3、責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關規章制度執行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質量。

4、個別護士性格偏內向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。

5、科室護理整體業務水平離?？浦行牡臉藴蔬€有差距，尤其是年輕護士?？浦R和技能需進一步加強。

6、護理科研能力不強，習慣性思維嚴重，在工作中缺乏創新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不愿去學習。

下一步打算：

1、修改學習計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓，工作中加強引導，打破習慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結經驗，開拓創新。

2、全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質量意識、安全意識，制定措施，總結經驗，下半年里盡可能減少不良事件發生率。

3、繼續加強責任制整體護理，充分發揮責任組小組長的作用，采取一定的激勵機制進行2組評比，激發工作人員積極性，充分發揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養成培養，將在每月底作考評講評。

4、調動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內向型護士，科室工作人員共同努力，團結協作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。

5、嚴格落實學習計劃，按質按量學習培訓，根據科室人員層次及實際情況，在半年考試結束后，繼續制定每月晨間提問內容，按時考核，并將繼續派出人員學習。

6、計劃請醫院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護士的學習積極性，通過面對面學習，一定程度提高護士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發表。

護士科室工作述職報告 篇11

我是__醫院護理科一名普通的護士，從__醫科大學畢業參加這份工作以來已經有一定的時間。從大學生到從業者的身份轉變中，我不但收獲很多，而且體會頗豐。以下就是20XX年我對自己的工作鑒定。

　一、在思想上

與黨中央保持一致，堅持四項基本原則，認真學習三個代表重要思想。有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的；能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

二、在學習上

嚴格要求自己，憑著對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

　三、在工作上

在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理。嚴格執行無菌操作和三查七對制度。發現問題，及時解決。在工作中能理論聯系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止、態度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規的基礎護理外，還熟練的掌握了?？浦R和各項護理操作，經常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態心理，并做好健康宣教。

　四、在生活上

養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

我一直在追求人格的升華，注重自我的品行，我的生活塑造了一個健康的我，充滿自信的我，為人誠實、熱情、性格堅毅。一直是以言出必行來要求自己。但同時也發現自己的不足，做事有點粗心大意。在以后的工作中我要不斷適應社會的發展，提高開拓進取，全心全意投入到我熱愛的護理工作中，努力工作把護理事業做得更好。光陰似箭，一晃眼，我已經從一名懵懂的大學生，走上社會，走進醫院，成為一名救死扶傷的護士。本人從～年進入鄂東職業技術學院就讀以來，一直一嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀大學生的重要性，但當真正接觸到病人后，我發現，臨床護理和書本上還是存在著差距，自己不僅右扎實的理論，熟練的操作，還要有愛傷觀點等等。無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。

代寫述職報告工作總結通用

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代寫述職報告工作總結 篇1

光陰似箭，一年來,我們社區在上級組織和黨委的領導下,深入學習貫徹黨的十六屆四中、五中全會精神,積極配合上級政府個各部門的工作，以構建和諧社會為主題,認真落實社區工作的各項任務,具體總結如下:

1、開展“創建學習型”活動

為了貫徹落實黨十六大提出的“形成全民學習,終身學習的學習型社會,促進人的全面發展”的要求,全面開展創建學習型活動,我們緊跟時代的步伐,以此次活動為契機,積極組織街道社區(4個社區)居民進行素質培訓、知識講座、廚師培訓等系列活動。所有這些活動,都極大地激發了廣大居民濃厚的學習興趣,使大家養成良好的學習習慣。營造了一種人人學習、時時學習、處處學習的環境和氛圍,促進了居民樹立終身學習的學習理念,全面提高了居民的綜合素質

2、積極配合有關部門作好計劃生育工作

為進一步貫徹、落實《人口與計劃生育法》,國家、省、市《流動人口計劃生育辦法》和《四川省人口與計劃生育條例》,抓緊抓好我社區的計劃生育工作,確保社區人口與經濟社會的協調發展,作為社區的婦女主任，我秉著“人為本，優質服務”的宗旨仔細地做好每月的人口和計劃生育村級報告(今年街道社區新生嬰兒20人，死亡13人)，盡心盡責的辦好每一對新婚夫婦的婚育情況證明(今年辦理了32對夫婦的)、準生證的辦理;我嚴格按照相應的法規進行獨生子女光榮證的辦理(今年辦理了18個光榮證)，和獨生子女三全保險的辦理(今年新辦了10個);為加強社區婦女同志的自身保護工作,我們與政府計生指導站緊密配合，進行了婦女安康保險的宣傳與辦理組織18——49周歲育齡婦女進行免費的體檢和婦檢,作到早防范、早治療。新生嬰兒、留守兒童各種疫苗的防疫和體檢，以及49周歲以上居民每年兩次體檢，做到每年全民體檢，人人健康。我們以秉公辦理的態度對街道社區低保戶進行采集和計劃生育家庭獎勵扶助、特別扶助進行審辦。今年我們街道社區低保戶戶，優撫18戶。

3、配合相關部門城鄉環境綜合整治

今年五月和六月，我們社區的全體成員不畏酷暑的炎熱，對安仁整個集鎮的櫥窗廣告進行清除。頑固的牛皮癬是城鄉環境綜合整治中的一個難題，為了做好城鄉環境工作，我們社區采取一對一的方式，即專人專管1——3條街道，每天進行牛皮癬的清除，同時也對商家住戶進行城鄉環境的思想教育。在專人專管的同時，社區又派一位同志每天檢查集鎮各大姐小巷牛皮癬的情況進行特別清除。

4、配合安仁鎮流管辦做好流動人口工作

從去年人口普查結束后，我社區就積極配合政府流管辦，做好本社區的房屋信息和流動人口的摸底工作、信息采集工作、巡查工作、錄入系統做和每月新舊信息的維護、更新工作。

由于我善長電腦操作，我參加了__年8月18日的基層公開綜合服務平臺業務培訓，負責街道社區(4個社區)的基層公開綜合服務平臺綜合信息的維護和更新。

千里之行始于足下。社區基層工作是紛繁復雜的，是不以物少不以事小的?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?我深深了解自己工作的責任，在今后的工作中,我將以謙遜謹慎的處事態度，進一步健全社區的電子信息,扎實工作,團結一切可以團結的力量，以不斷開拓的精神,努力開創我社區工作的新局面,促進街道社區居民素質的全面提升。

代寫述職報告工作總結 篇2

隨著渺茫的目標在昌隆飯店當了服務員，剛開始很多東西都不懂，領班安排熟練的員工來帶我!她很熱情主動和我打招呼：“小妹!不用怕，以后有什么不懂的地方就盡管問姐姐，如果不懂也不問那你永遠都不懂了”。她的熱情主動給予我無比的親切與責任感，我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己，相信別人能的自己也能。經過十幾天的努力我的服務工作也取得了進步，也曾在開員工例會中被主管表揚過。自己的努力得到表揚心里很樂滋滋的……

偶然的機會我被調到酒店前廳部商務中心任職，這又是我新的起點吧!試用期是兩個月，兩個月來決定能我是否合適做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開始在商務中心上班恰是公司全面搞六常管理時期，那時候資料很多，對于我這剛接手的職員來說卻是忙不過來，經常都是延長時間才下班，最后還是在主管的幫助下減少我的工作量，順利的完成我的工作，感到很欣慰……經過一段時間在主管的帶領指導下，這份工作我慢慢適應了!兩個月后我轉正為正式員工，既然我選擇了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責。

商務中心主要是負責打字打印、復印、傳真、話費、上網、待定機票等業務。經承擔本職位以來，我本著不煩不厭的微笑服務去對待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：

1、對于剛出社會的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務中心上班，和同事們交流的機會也不多，和同事們在一起的時候很少主動和他們交流，這樣也許導致在他們的眼中我是個獨來獨往、很偏僻冷漠的一個人。其實我是個樂觀直爽、善于交友的人哦!我相信從事酒店行業的每一位職員們都應該懂得禮節·禮貌、樂觀直爽的。

2、工作半年了我沒有自己訂過機票，都是主管幫助下訂過幾張，如果偶然主管不上班客人要來訂機票，我擔心會出錯。

3、在打資料的過程中，有時候資料又多忙不過來我沒有仔細查看，其實有時候還出現錯別字或是多一個字或少個字。

4、曾背熟的各部門領導的手機號碼、電話號碼，但不經常用，久而久之會淡忘，偶爾要打電話起來要翻翻本子。

5、做事情沒順序、反映遲鈍，有時急要的文件沒有及時的打印出來……

工作中我存在很多的不足的地方但我今后會努力改進，為了日后更好地開展工作我要注意的事項有：

1、嚴格遵守酒店的管理制度、配合主管的各項工作、熱愛本職工作。

2、增強保密性，對公司、酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。

3、熟悉各部門領導的手機號碼、電話號碼。

4、每天保持商務中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛護各種設備、設施。

5、有空時上網查找相關專業知識、多操作，提高我的專業技能;平時也多看書、關注新聞，創新我的思想;見到同事要主動熱情去打招呼、多多與同事們溝通，增強我的膽量。

曾在潛能培訓游戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時每刻都提醒著自己，無論在工作生活中遇到怎么樣的困難要及時當問題的終結者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對于一個剛出社會的我而言，前方一直有苦的味道，但我要學會習慣性的把它嘗盡，即使很艱難我也不會氣餒，深信在人生路途中有甜的味道等著我。

代寫述職報告工作總結 篇3

20xx年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結如下：

　一、工作態度

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

二、業務能力

多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務

預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。

代寫述職報告工作總結 篇4

20__年第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現將第三季度的安全生產工作做如下總結：

1、第三季度接到管理中心《關于加強電視衛生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛生安全檢查小組，明確了任務，并對工作區和設備、庫房進行了責任區、責任人的劃分，使安全責任和衛生區的責任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識。

2、健全、完善有關電視衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關，責任到人。

3、為使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規范的線路和開關重新進行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學習外，這個季度，各部門每周又增加了關于“服務禮儀，職業道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節約用電，小心地滑”;對新來的員工進行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。

5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛生，發現隱患及時處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號對整個聯合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和消防疏散演練簽名活動，參加人數：117人次;還對全體員工進行了一次關于“安全知識”，“服務禮儀、職業道德、職業技能”的考試，參加人數103人，還進行一次“安全知識”的電教課，參加人數：118人次。

小結：從第三季度的“安全生產”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事后被動變為事前主動，從專人管理轉變為全員管理，今后除了繼續開展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設活動，從而營造人人重視安全，人人維護安全，時時處處安全的和諧氛圍。

代寫述職報告工作總結 篇5

消防部隊指導員述職述廉報告范文

尊敬的各位領導、同志們：

我叫XXX，現任XXX市消防支隊XX中隊政治指導員。二〇XX年我在支隊xx、大隊xx的正確領導和親切關懷下，認真學習政治軍事及業務知識。認真履行自己的職責，帶動中隊開展各項工作。在執勤備戰和滅火應急救援戰斗中，嚴格要求、嚴密組織、英勇頑強、身先士卒，圓滿完成歷次滅火搶險救援任務，在此向各位領導匯報一下自己的思想學習和工作情況：

一、學習政治、軍事、業務知識，不斷提高思想覺悟和業務水平。 前段時間進行了十七大專題教育的學習。在學習中同干戰一起討論，一起學習。通過學習，思想覺悟不斷提高，從而更加堅定了為消防事業奉獻終生的的決心。堅決抵制個人主義和拜金主義，正確處理個人與集體的關系，堅決響應x的號召，努力實踐三個代表重要思想，為部隊正規化建設打下良好的基礎。

在基層一來，我認真鉆研消防業務理論知識，仔細觀察，虛心請教，在實際滅火戰斗中不斷總結經驗，使自己的的火場指揮能力和協調作戰能力進一步提高。同時對火災案例認真學習，從中總結經驗教訓，使戰術水平有較大提高，消防業務知識更加豐富。為順利完成火災撲救任務打下良好基礎。

二、嚴格條令、條例，注意養成。

根據中隊的實際情況，為了能更好的用部隊的條令、條例來管理部隊，首先自己對條令、條例進行學習。自覺約束自己，組織紀律觀念逐漸增強。在管理中從嚴要求，嚴格條令條例和各項規章制度，工作中狠抓落實，時時留心，對戰士多了解、多觀察，發現違紀現象及時指出，使違紀行為消除在萌芽狀態之中。如：發現中隊戰士有著裝不整現象，就提醒他們注意，幫其改正，并組織班長協助監督，中隊出現良好的氣氛，紀律作風緊張有序，形成了有令則行、有禁則止的狀態。干部關心愛護戰士，戰士尊敬干部的風氣尉然成風。這一切全是嚴格條令條例和平時養成的結果。

三、日常管理以身作則、為人表率。

日常管理工作是一項即復雜又繁瑣的工作，從戰士的思想到衣食住行都要過問，作為一名指導員，想把這項工作做好，首先必須嚴格要求自己，以身作則，做戰士的表率，要求戰士做到的自己首先做到，要求戰士不做的自己絕對不做。工作中做到三勤二靠，三勤，即腿勤常轉，觀察隊伍，了解戰士，及時發現問題;嘴勤常說，督促干工作，盡快解決問題;手勤常做，親自動手和戰士一起干。二靠，即靠中隊，時刻保持在崗位;靠隊伍，和戰士打成一片。及時了解戰士的思想，了解戰士的工作，使戰士思想這根弦時刻繃緊。對戰士的思想問題始終堅持疏導方針，堅持以德服人，以情感人，絕不采取壓制手段，經常找戰士談心，分析其思想上存在的問題，做通思想工作，使其自然解開思想疙瘩，安心服役，努力工作。

四、嚴格組織訓練不斷提高軍事業務素質。

根據中隊具體情況，結合支隊戰訓工作計劃和考核要求，在實施訓練過程中，嚴格要求、嚴密組織，重點突出一個嚴字，時刻靠在訓練場，研究、操作示范、改進技術、科學訓練，在訓練時間、人員、內容上保證三落實。訓練中開展比、學、趕、幫、超活動，從而大大提高了訓練的積極性和主動性。在此基礎上，重點抓好班長骨干，充分發揮其先鋒模范作用，有效的帶動了全隊同志的訓練熱情，在訓練時思想工作沒有放松，及時有效地解決思想問題，既提高了訓練效果又預防了事故的發生，適當進行表揚和獎勵，來激發訓練熱情，開展整體性訓練活動，從而加強了綜合素質，提高了整體戰斗力。干部投入訓練，整個中隊掀起了練兵高潮，訓練中發揚不怕若、不怕累的精神，有的腳扭傷了，腿拉傷了，手磨破了，但是沒有一個因此退縮，做到輕傷不下訓練場，相信辛勤的汗水一定會換來可喜的收獲。

在今后的工作中，我堅決按照各級領導要求：加強自身業務素質，轉變舊的思想觀念，認真履行職責，為淄博消防事業奉獻自己的力量。更好的完成任務，爭取使中隊的各項建設更上一個新臺階。

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代寫述職報告工作總結 篇6

進入這個部門已經三個月了，回顧這一季度來，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照銀行的要求，認真做好自己的本職工作?，F將三個月來的工作情況總結如下：

一、加強學習，提高自身素質

努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。一季度來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。幾個月的學習對我行的業務知識有了循序漸進的了解，“反假幣”知識宣傳的同時進步深化了對我行的業務品種熟知，同時在這個過程中也自我認知業務知識不精通特別是信貸業務的掌控度不高，在以后的工作中還得加強這方面的業務學習，多看看制度匯編，積極向營業部請教業務技能訣竅，以便在面對客戶時能夠很好的顯示出我們的業務水平。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。經過幾個月的鍛煉已經勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業績一直不顯著，深知我的業績一直影響著整個部門的發展，自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，增強自己的信心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

在幾個月的學習鍛煉過程中，發現自己存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。

第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。

第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

四季度已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有余。

第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。

第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，扎實基本功，實實在在，用心做事，反復磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學習，勤于去開拓新客戶。

第四，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

代寫述職報告工作總結 篇7

20＿＿年即將忙碌而充實地翻過，今年是我對社區居委工作加深認識和學習的一年。以下是我今年文教工作的主要情況，現匯報如下：

一、在鎮政府社發科、黃興片黨委書記、居委書記、主任的領導以及各位同事的幫助下，組織居民參加鎮里、片里和在社區自行開展了多項豐富多彩的群眾性文化活動。

這些健身活動的舉辦和開展既推動了全民健身運動的深入進行與普及，又豐富了居民的文化生活，也陶冶了情操。讓居民們不僅通過體鍛強健了身體，同時又搭建了交友的平臺，易于交到志同道合的朋友。

3 、為了豐富社區未成年人的暑期生活，暑假期間在鎮政府社發科、未保辦、黃興片黨委和居委書記、主任的領導下開展了創意繪畫、手腦速算等20項異彩紛呈的學生暑期夏令營活動，達到了小區未成年人玩的開心、家長放心、小區安心的目標。

4 、組織13位居民去體質監測站參加市民體質監測。

6 、教授居民學做第八套廣播操，每天十點領操帶領全體居委干部和部分居民做廣播操。

7 、組織居民去文化中心學跳橡筋操。

二、根據市、區、鎮三級政府各職能科室下發的指示精神來貫徹落實和執行社區文化宣傳建設等各項任務。

在第一時間把上級最新的政策和資訊準確地傳達給居民，使居民們能及時知曉到政府所提倡的方針及施行的實事工程，了解到社區有關的最新動態與新聞，充當橋梁和起到有效溝通、上情下達之效。

1 、安裝防盜窗鉤與門鏈的上門登記。

2 、戶籍人員居住地屬地化管理征詢與上門登記并發放受理后的回執。

3 、參與業委會換屆選舉上門發放選票。

4 、上門了解常住臨時來滬境外人員的情況和采集常住臺胞的信息。

5 、參加上海市基本僑情調查第一階段上門摸底和第二階段上門填表。

6 、參加 ＿＿區和鎮兩級人大代表換屆選舉-上門登記選民第一階段等。

7 、正在進行中的組團式聯系服務群眾上門走訪分片區域管理內的197家人家，發放民情聯系卡197張，目前已整理編寫了35篇走訪記錄和民情日記，代為向物業報修及收集了民情建議和協調了小矛盾等共計35條以及將后續情況和處理結果反饋。

8 、參加文明指數測評當志愿者執勤，在路面清潔，在道口揮旗，在小區巡邏等。

9 、制作并補全了 創建安全小區的資料。

三、服從和完成居委書記、主任布置和交辦的日常工作及配合各條線干部做好各項宣傳工作。

3 、我小區已于去年升級為標準化活動室，今年鎮政府繼續下發配齊并新添補全至800余冊圖書。

4 、我小區成功申請為＿＿區“體育生活化”實驗基地，屆時區里會下發配齊并添置一些健身器材及游藝用具等。由于我小區會所目前正在裝修中，屆時等裝修好之后會一并下發統一來安裝。

5 、健身器材總體良好無大損，部分替換更整新。原有四臺因使用年限到期而報廢的健身器材在拆除后重新安裝了新器材，今年共更新了健身器材4件，報修了3件。

6 、做好老年遠程大學的學員登記和日常管理工作，統計上海遠程老年大學收視點的信息。

7 、配合有線電視臺做好今年及歷年有線電視費未繳的催款。

8 、參加了共青團＿＿區鎮第十六次代表大會暨鎮團委換屆選舉。小區團支部在暑期夏令營期間開展了保潔護綠行動和組織團員觀看了《南京!南京!》碟片。

四、獎項的獲得、榮譽的授予與參加的培訓。

代寫述職報告工作總結 篇8

來到_開始大學生活已經近一個學期了。本學期，很榮幸能夠擔任班級學習委員這一職位，這對于我來說，是一種鍛煉更是一個機會。

我很樂意能夠透過自我的工作，為同學們服務，提高大家的學習。也期望能夠透過自我的努力，得到同學們的認可。

學習委員是班委成員之一，主要負責班級學習方面的工作。李老師說過，班委中，班長就相當與部隊中的司令，團支書相當于政委。

戰士的職責是打仗，學生的職責就是學習。因此學習委員，就相當于部隊中的參謀，參謀長負責部隊戰略部署，學習委員負責班級的學習部署。

作為學習委員，首先我就應清楚自我的職責。因此，關于工作總結，我想從學習委員的職責方面，總結并向輔導員匯報本學期的工作狀況，工作資料，以及存在的問題與不足，總結經驗，在下學期能夠更好的完成工作目標。

現將本學期的工作總結匯報于李老師。

很多狀況下，同學們與老師很難直接溝通，老師無法顧及到每一位同學。學習委員就是同學與老師之間溝通的橋梁，因此我就應及時、定期的向老師反應同學們在學習方面遇到的問題，向同學們通知老師的教學安排以及要求。

本學期是同學們大一的第一學期，在學習方面也需要時光去適應。為了方便與老師還有同學們之間的溝通，我及時的加了同學們還有老師的飛信，方便及時準確傳達老師布置的作業以及學校的教學安排。

在給同學們傳達老師的信息方面，我做的比較不錯，每次都能夠及時的將信息傳達給同學們。

老師布置的作業，我每次都用記事本記下來，然后通知提醒大家，作業資料以及交作業的時光。

期中考試時光、地點、測試資料，以及需要帶什么東西，考試注意事項這些細節信息也能夠即使傳達給同學們。極大的方便了老師，與同學們之間的溝通。

然而，在給老師反饋同學們學習狀況的方面，還存在不足，這是我的工作漏洞。透過工作總結，也讓我及時發現了自我平時工作時存在的不足。

在平時的學習生活中，我沒有能夠深入了解同學們的學習狀況以及在學習中存在的問題。因此，也就沒有能夠發現這些問題并解決問題。

透過認真的反思與總結經驗，我找到了解決這方面工作漏洞的辦法。

在今后的工作中，我會及時的去與同學們溝通，交流，發現問題，及時解決問題，提高班級的學習成績。

具體辦法就是，在今后的班會上，我會充分利用這個與同學們溝通的機會，而不是只是向同學們，總結近段時光學習方面的狀況。

班會是一個十分好的溝通平臺，我需要好好利用這個平臺，與同學們溝通，交流。然后，及時向各科老師反應狀況，尋求的解決問題的辦法。

在學習工作中，總結有效，高效的學習方法，經驗，心得。然后組織交流，提高同學們的成績，以此促進同學們之間的聯系，激發同學們的學習用心性。

本學期，透過平時的觀察，我發現同學們在學習方面，通常存在的問題是，發現問題以后，不明白如何解決，因此就把解決問題推遲到明天，而明天又會推到后天。

老師不可能給每位同學一一解答問題，因此在這方面，每次作業我都會統計一下，哪道題大多數同學都存在問題，然后總結并及時向老師反饋，老師會在課堂上統一講解。

盡管這樣，還是會存在一些沒有解決的學習方面的問題。

透過總結，我找到了解決問題的方法，

再今后的工作中，我會組織同學們之間互幫互助，共同學習，有不會的題就找其他同學問，爭取做到不把此刻的問題放到明天解決。

關于考試方面，我已經著手準備復習方案，并且及時的與工管2班學習委員王一涵取得聯系，因為我們工管1班和工管2班的課程，一齊上的比較多，也基本都是同一個老師。我及時與工管2班學習委員交流工作經驗，共同總結復習方案，以及期末考試的復習工作。

同時，我也及時與各科老師進行溝通，詢問期末考試的范圍，重點，題型，答題技巧等等，以便同學們能夠更有針對性的復習，在即將到來的期末考試中，能夠取得一個比較滿意的成績。

具體工作資料是，將與老師溝通交流得知的信息及時通知給大家，同時抓緊時光總結歸納，將一些會考到的知識點，題目，資料，需要掌握的資料，考試能用到的資料整理到一齊，聯系生活委員，利用同學們的班費，把這些知識點打印出來，發給班里的每一位同學。

這樣能使每一位同學能夠有效，有針對性的復習，而不會感覺到很茫然，對復習無從下手。

關于激發同學們學習用心性這方面，我沒有能夠做到有效提高同學們對學習的興趣。很多工作還未完善，我在工作中，在尋求著的方法。

近期，我會與其他班委成員商量，制定一個獎勵方案與措施。比如，在本次期末考試中，對成績優異的同學獎勵一個筆記本，一支筆。

這些方案我會在工作中去落實。

第三點，是關于學習委員自身的。作為學習委員，就應有一個相比較較好的成績，正如李老師說的一樣，作為班委，首先是不能掛科，工作學習兩不誤。只有這樣，接下來才能完成工作任務。

學習委員就應給同學們一個表率作用，帶動同學們上課的用心性，調整班風。

具體的說，就是平時以身作則，上課認真聽講，用心配合老師的教學，踴躍回答問題，認真按時完成作業，端正學習態度，等等……

這方面很籠統，不容易很好的做到每一點，更不容易堅持。比如在用心回答問題方面，我就應向我們的班長學習，在上課做課堂講義方面，我就應向其他的一些班委成員學習……

班委成員，在班級里面就應是先進分子，好的榜樣。

本學期，在嚴格要求自我，平時學習上做表率這些方面，總體上做得不錯，上課能夠認真聽講，用心配合老師的教學，有一個用心的學習態度，但也存在著一些問題，以及不足。

首先我認為就應自我檢討，在一些方面我沒有能夠很好的做到位，有時候沒有能夠很好的安排好自我的事業和學業，不能徹底的克服自我，沒有能夠始終以身作則，做到好的表率。

透過工作總結，我發現并且意識到了這方面的不足，在今后的工作中，我會及時的改善這些不足。

只有這樣，才能夠帶動班級里面其他同學上課的用心性，調整班風。

作為班級的學習委員，在學習工作方面給我的感觸最多了：收集教學動態。在很多狀況下，老師無法和那么多學生直接打交道，學習委員是老師與學生之間溝通的一個橋梁，學委要及時切實地向專業老師提出同學們的推薦、疑問;向學院反映考勤狀況、了解專業設置課程設置、并且匯報同學們對各課程的教學質量評估等等，讓導師解答同學們的疑問。

總之，回望近一個學期的學習生活，有收獲，有失落，有喜悅，有嘆惋。而不論此刻如何，我無悔，我以為進取是真。在一學年的班級工作中，我懂得如何落實各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學溝通交流并且提高大家的學習用心性，開展豐富的班級活動。當然，我的工作還存在著很多的不足之處，有的時候得不到大家的響應，大家不用心主動支持。我想在以后的班級工作中，我會進一步改正的。即便以后不再是一名班委，但我仍然能夠作為一名普通學生的身份和大家進一步溝通交流等等，和所有的班成員為把我班建設成為具有良好的班風學風的班級體而努力奮斗。

感謝老師和同學給我這個展示自我、鍛煉自我、提高自我的平臺。在此，我衷心的期望我們能夠攜手共進，建設良好的班風學風，同時，我也期望每個同學都能夠從這個開始，最終找到屬于自我的天空，展翅高飛!最后，祝大家都能夠在期末考試中考出一個好成績!!

經驗：

本學期，在擔任學習委員期間，讓我受益匪淺，獲得很多經驗。首先，就應感謝同學們對我的信任、支持以及對我展開工作的配合。

同時我也積累了許多工作方法，工作態度方面的經驗。

不管做什么事情，都要有不拋棄不放下的精神，踏踏實實的態度，注重細節方面，從整體上把握。事情總是在發展的過程中變化著，我們就應學會適應。

作為學習委員，工作重心是學習方面，但是班委是一個不可分割的整體。正如我競選的時候說的一樣，班委成員工作側重點不一樣，職責不一樣，但是目標都是相同的，——就是把班級建設的更好!

注重團隊配合，在展開工作的時候多聽取其他人的推薦，虛心理解別人所提出的意見。

我有信心，在今后的工作中，做得更好。同時，也期望我們工管1班在未來的日子里，更加團結，更加奮進!

代寫述職報告工作總結 篇9

尊敬的領導：

本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要報告如下：

一、加強學習，提高修養

我始終重視加強自身的思想修養和政治素質，時刻保證了清醒的政治頭腦和堅定的政治立場，認真學習經濟管理和業務方面的知識，不斷提高政策理論水平和文化素養。沒有較強的政策理論水平，工作發展就沒有后勁；沒有較深的文化涵養，就不是一個好領導。沒有學習，就沒有進步。我堅持不懈地學習，一有閑暇就讀書看報，不斷充實完善自己。以科學的世界觀來武裝自己的頭腦，以科學技術知識來提高自身素質，牢固樹立全心全意為讀者服務的宗旨，正確對待自己分管的工作，任勞任怨當好助手。

二、擺正位置，履行職責

在一起工作是緣分，團結出凝聚力，團結出生產力。一個融洽和諧的環境是工作取得成效的重要前提，維護團結是班子成員的神圣職責和應盡的義務，我十分注重在工作中維護團結，“以靜坐常思己過，閑談莫論人生”要求自己。

一是擺正好位置，當好“綠葉”，在工作中尊重正職領導，樹立好“角色”意識，當好上級“配角”注重維護集體，工作到位不越位，當好助手，而不喧賓奪主。遇到重大問題不主觀臆斷，不擅自主張，更不能先斬后奏，該匯報得一定要匯報，改請示的一定要請示，同時在分管的責權內做好正職的參謀，暢所欲言，為正職獻計獻策。作為副經理，嚴格按照經營管理范圍，帶領職工圍繞xx下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章制度為支撐，積極謀劃xx的營銷策略與發展藍圖，建立健全規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務。

二是尊重班子其它成員，相互支持相互補臺，在工作上相互溝通多交流。堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍。

三是立足本職，對正職我堅決當好配角，而對分管的工作，我又認真當好主角，不下卸，勇于負責，敢于決策，勤于實施，在處事上誠信待人，多交心，少用心，力求做道歉和、隨和、親和，在生活上，主動關心，多一些寬容體諒，都要顧全大局，為集體著想。

三、做好xx工作，構建和諧社會

在這一年里，xx工作在同志們大力支持下，通過全體員工的共同努力下，順利完成了全年xx工作任務。一年來不斷完善xx管理的各項規章制度，形成了一整套管理制度。歷年來xx工作取得好成績，正是靠完善的制度保證，不因人而宜，制度始終如一。首先健全xx工作領導小組，堅持一把手親自抓，負總責，并設力兼職xx工作者，使組織機構健全統一，分工明確，責任到人。

將xx管理融入到日常工作活動當中，有力地推動了xx工作的開展。特別是對員工xx狀況進行詳細登記，建立詳細的職工賬戶卡、職工登記冊等。并認真落實每年的xx指標，切實保證符合xx條件的員工都有xx指標。及時上報xx變動月報告單及xx情況表，按時上報各類報表，做到帳表相符，數據平衡。

四、搞好協調當好教材發行聯絡員

充分發揮教材發行聯絡員的作用，積極和學校搞好協調，送書到校、調劑到校、結算到校。由于我們直接把教材送到學校，同時及時到校調劑教材的余缺，學校在本校就可以與我單位進行對數、對帳、結算、調劑，解決了學校來回不方便的困難，也為學校節約了開支，確保了分管的中學教材“課前到書、人手一冊”，得到學校好評，維護了xx良好服務形象。

五、嚴格要求，廉潔自律，做好表率

嚴格要求自己，廉潔自律，絕不利用職權為個人謀私利，絕不干有損于集體和廣大職工們的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事。嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。二是錘煉業務講提高，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己改掉自己不足，在身素質上有所提高。

在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守單位各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

代寫述職報告工作總結 篇10

今年面對時間緊，任務急，到貨拖延和頻繁發生缺錯件的嚴峻情況下，在公司領導和全體部門員工的共同努力下，我部門共有開工地盤__部電梯目前工作正在有條不紊的進行中。與此同時，我們也發現了一些新問題。以下是今年的工作述職。

1、加強質量要求

在今年年初的日子里，工程部可以說是最為忙碌的一段時間，公司新開了多個大工地，同時還有分部在遠郊區縣的一兩臺的小工地，這些工地幾乎是同時開工安裝數量多，覆蓋面廣，影響大，時間緊、人員緊是我們面臨的困難，針對這種情況我們采取了項目經理負責制，每個項目經理都有至少六七個工地，任務量已達到飽和，并將大的工作量細化。這些項目經理能力上沒有問題，但缺乏精力，分身乏術。

每個星期每個工地都要求項目經理親自開會，這些還不包括沒有進場的地盤。另外大量的晚到貨及現場土建配合也極其牽扯他們的精力。在這個階段的安裝工作中，我們并沒有由于電梯安裝數量的猛增使我們對安全質量的要求放松，公司增加了安全員，增加了對各工地的檢查力度，并對一些違章現象做出了相應的處理。積極組織全體施工人員開展安全教育，領導帶頭總結經驗教訓，樹立安全意識，同時公司的一些相關的管理制度也相繼完善，在今后的工作中我希望大家要在思想上隨時給自己敲警鐘。

2、工作存在問題

我也希望我們的安全工作要再細化一些，每周將各現場發現的問題及時匯報上來，將各種隱患消滅在萌芽狀態中，杜絕安全隱患，防止重大安全事故在公司中再發生。再有安裝現場零配件丟失給我們造成了很大的損失，管理層的現場管理對此負很大的責任。并在下一步工作中進一步明確了各人的職責，杜絕此類現象的再次發生，挖掘機出租。

由于項目諸多缺貨、錯件等問題，使得人心不穩，嚴重影響了班組安裝能力，直接影響了小組的收益，造成了小組對公司的信任度下降，沒有了經濟利益的收入，人員流失嚴重。工作中還出現了預量井道錯誤等問題，都能反映出現場管理人員的責任心問題，這些問題直接影響到了我們的每部電梯的按時交工，對此我們也將在明年把其作為工作重點。

3、對工作的建議

在創造效益上，工程部將開支控制在最低限度，同時簽訂各種合同洽商，機鉆深井，開源節流。比如我們將配合的架子費、塔吊吊裝費、安裝工人承包費、土建配合費等做到統一標準嚴格控制做到了每臺電梯在安裝過程中精打細算為公司創造的效益。保養部歷來是我公司的薄弱環節。保養部承擔著___臺電梯的保養維修工作，此項工作是公司的一大形象窗口，如何減少投訴，怎樣將保養質量提高，合理調配人員，儲備后繼力量，保證人員培訓是明年保養部的工作重點。

維保部領導忽視了對本部的檢查、監督和回訪，工作的重點沒有放對位置，致使在今年發生了一些投訴，個別投訴影響極其不好，甚至出現了不該出現的問題，這些都是我們在明年應加大力度解決與改善的。保養部在明年應將每個職工的理論和實際操作水平提高，提高自身素質也是保養部的重點。如何跟上銷售的步伐，開發更多的客戶，減少和降低用戶的投訴，提高服務水平及獨立獨步一時問題和解決問題的能力，我們要在這方面下大力氣。

還需要解決的是部門與部門之間的配合問題，如安裝合同的評審工作，隨著市場經濟的發展，安裝的利潤也在逐步降低，但怎樣保證安裝工作的基本利潤，和給公司創造更大的效益。這也是在明年將面臨的嚴峻問題。

代寫述職報告工作總結 篇11

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

A、在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

B、在20xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

C、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

A、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

B、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

C、做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，

對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

D、加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

A、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

B、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

C、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

D、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

E、要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

A、開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

B、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

C、總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

A、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

B、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

C、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，CSSM大安防的明天更美好!

審計工作述職報告(通用11篇)

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了給我們后續的工作提供幫助，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《審計工作述職報告(通用11篇)》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

審計工作述職報告(篇1)

20XX年，我認真貫徹落實黨的十九大精神和習近平總書記來川視察重要講話精神、省委十一屆三次全會、市委十三屆三次全會和區委七屆七次全會精神，強化依法行政意識、嚴格履行審計工作程序、規范政府投資審計行為、強化政府投資審計風險防控工作，投資審計工作取得了比較顯著的成績?，F將我一年來的履職情況匯報如下：

一、加強理論武裝，提高政策理論水平

20XX年我深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和習近平總書記對**及**工作系列重要指示精神，全面貫徹落實黨中央決策部署，貫徹落實省委十一屆三次、四次全會、市委十三屆三次、四次全會和區委七屆七次、八次全會精神。

二、堅定理想信念、政治立場，嚴守政治紀律和政治規矩

一年來我樹牢了“四個意識”，堅定了“四個自信”，把準了政治方向、站穩了政治立場、保持了政治定力，嚴守了政治紀律和政治規矩，不忘初心、牢記使命，對黨忠誠、對組織老實，做到了“兩個維護”。要求分管科室的黨員干部樹立“看齊”意識，向黨中央看齊，堅決在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，嚴格遵守黨的政治紀律和政治規矩。在工作中對黨的十八大以來中央、省、市、區相關文件進行認真的傳達、學習和解讀，深刻領會精神實質，堅決維護黨中央、省委、市委、區委權威，堅決貫徹執行中央和省委、市委、區委重大決策部署、重要任務、重點工作。

三、加強黨的建設、嚴格廉潔自律、認真履行“一崗雙責”

本人能夠認真執行中央、省、市關于領導干部廉潔自律的各項規定，嚴格遵守黨紀國法，廉潔自律，不以權謀私、以審謀私。能夠嚴格執行領導干部雙重組織生活、個人重大事項報告、述職述廉評議等制度，自覺接受組織和群眾的監督。對照有關規定檢查，注意勤儉節約，不搞浪費；自己沒有干預和插手市場經濟活動，不存在為個人和親友謀取私利；沒有利用地方特產謀取私利問題，也沒有利用高檔煙酒、珍稀藥材、添加茶葉、名貴木材花卉、珠寶玉石、名瓷名畫、知名手工藝品等名貴特產類特殊資源，搞違規公款購買、違規收受贈送、違規占為己有、違規插手干預或參與經營，靠山吃山、假公濟私、以權謀私、利益輸送等問題。對家屬子女要求嚴格，沒有為其謀取過不當利益。

在工作中我堅持把從嚴治黨落實到實處，落實到審計業務上。嚴格執行項目送審、項目分配、現場勘查、工程量核對等相關制度和操作規程。抓具體抓深入，切實做到重大項目，爭議事項，親自過問，親自分析，親自協調。一是精心組織開展了政府投資審計工作。20XX年完成了171中改擴建工程等**個項目的決算審計，發現問題金額***萬元。完成宜居水岸、河道整治和區消防站工程等項目的現場跟蹤審計。全年共完成政府投資結算審計項目***個，其中：完成限額以上工程結算項目**個，送審金額*****萬元，審定金額*****萬元，核減金額****萬元，平均審減率達16。4%；共完成限額以下審計項目備案**個，送核金額****萬元，核定金額****萬元，核減金額***萬元，核減率達到了12。89%。為政府節約財政資金****萬元。20XX年完成了171中改擴建工程等**個項目的決算審計，發現問題金額***萬元。二是依法依規完成了中介機構采購工作。20XX年6月在**市公共資源交易中心通過公開政府采購，采購了**家工程造價咨詢服務機構，完成了20XX-2020年度的建庫工作。

我將黨風廉政建設和反腐敗工作與投資審計工作相結合，對投資審計工作的黨風廉政建設和反腐敗情況進行了責任分解和經常性的檢查，定時召開科務會開展警示教育學習，對照檢查，舉一反三，分析廉政建設薄弱環節，提出解決的辦法和方法；定期向黨組和主要負責人匯報黨風廉政建設情況，及時報告發現的重大問題線索。全力支持和保障紀檢監察機構履行監督責任，對在政府投資工程項目審計中發現的發現的問題及時向紀檢監委部門移送和通報。

四、落實“**”戰略，打造“品位**”，建設“新經濟高地、國際化城區”

一年來我堅定貫徹新發展理念，堅決落實省委賦予**的“主干”定位和市委“中優”部署，持續將投資審計工作貫穿到打好“三大攻堅戰”工作中，聚焦建設“新經濟高地、國際化城區”，準確理解、全面把握新時代**“三步走”戰略目標和“商業商務中心、國際時尚標桿、天府文化窗口、品質生活典范”功能定位，扎實開展了“全面落實年”跟蹤審計，及時給區委政府和市審計局報送“項目年”跟蹤審計情況，持續推進投資審計對標管理，堅定不移推進投資審計“三轉”工作，精心謀劃組織，著力開展了**綠道和旅游街區示范段綜合整治等24個“中優”部署重點政府投資項目的跟蹤審計工作。在跟蹤過程中，我深入審計現場，傾聽各方意見，特別是專業工程師的意見，破除急躁情緒，迎難而上努力提高審計工作能力和服務**建設的水平。

五、貫徹落實市委市政府**現場辦公會重要指示精神工作目標任務完成情況

圍繞市委市政府**現場辦公會重要指示精神工作的加快推進“夜游**”項目和建設高標準建設綠道體系“樣板區”的兩項目標任務，今年重點開展了20XX水系綠道工程項目、**大道綠道建設項目、**綠道和旅游街區示范段綜合整治項目、**城市干道綠道工程等綠道體系“樣板區”建設項目的跟蹤審計工作，充分調配跟蹤審計組的人員力量，定期深入審計現場征求意見，切實做到人員到位、工作到位、服務到位，對項目各方提出的疑問和意見第一時間回應，從審計的角度提出加快推進項目建設的積極建議。

六、落實全面深化改革舉措，服務和保障民生

我始終把脫貧攻堅作為最大的政治責任、最大的民生工程、最大的發展機遇，積極報名到***縣、***市掛職鍛煉，響應號召積極捐款精準扶貧，聚焦困難群眾，確保扶真貧真扶貧。同時，今年精心組織開展了政府投資項目審計和拆遷項目資金審計，重點推動群眾關心關注的****二期保障安置房、新建***小學、十七中、第三幼兒園、***小學分校校園周邊整治工程等一批服務和保障民生的工程項目的審計工作，從項目推進、參建單位履職履約方面加強監督，在工程變更、工程量收方和隱蔽工程施工及計量等關鍵點上加強現場記錄，發揮審計職能作用。

七、落實黨的干部工作政策，執行干部選拔任用工作規章制度，營造風清氣正的選人用人環境

在工作中我堅持正確選人用人導向，突出政治標準，積極支持本單位的干部人事制度改革，堅決反對出現選人用人上的不正之風和腐敗問題的情況。

在今后的工作中，作為班子成員，我將認真學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想，堅定維護以習近平同志為核心的黨中央權威和集中統一領導，全面貫徹落實黨的十九大各項決策和部署，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。以更加扎實的工作作風，更加有力的工作舉措，推動**審計事業為**發展而努力奮斗。

審計工作述職報告(篇2)

一年來，在公司領導的親切關懷和指導下，我在審計部經理的崗位上，帶領審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計計劃，緊緊圍繞公司提出的“加大核查、審核、監管力度，確保各項制度深入落實”這一工作目標，積極主動地在公司內部開展了審計工作。經過全體同志們的共同努力，取得了一定成績，主要表現在：

1、從公司內審工作的開展上實現了由原來的淺層次、窄領域的簡單審計向多方位、寬領域的綜合審計的轉變，實現了從創建到各項工作得以健康發展的良性過渡。

2、從個人的工作能力發面，實現了從最初的不了解、不熟悉，工作過分謹慎小心，甚至有些領域不敢介入，到現在能大膽的、全面的開展工作的轉變。

可以說經過一年的努力，我現在已經全部融入到了這個充滿活力、朝氣的大家庭中，但這與領導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過我相信有公司領導的信任，有在座的各位部門經理的大力支持，再加上我們全體審計人員的勤奮工作，公司的內審工作一定能一年會比一年有起色。同時也會能得到公司領導和同志們的認可及歡迎。下面我從三個方面匯報工作：

一、20xx年的主要工作。

1、嚴格審計的紀律和制度。

審計部是一個新設部室，領導寄予我們厚望，同志們也關注著我們的發展，我深知責任重大。為了使內部審計工作在公司管理中得以順利開展，審計部在成立后的第一次全體會議上，就根據制定的年度工作計劃，并結合內部人員的具體業務能力，本著既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進行了內部的第一手資料。先后兩次的市場走訪，形成了近萬字的報告，把問題找準了，建議提對了，得到了公司領導的肯定和客戶、業務人員的好評。

2、工業園區建設項目的結算工作已接近尾聲。

根據工作計劃，并經公司領導批準后，組織了對工業園區建設項目施工單位報價的核對及園區設備計價等工作。園區項目建設跨度長、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難，截止到10月底這項工作已基本結束。此項工作的順利開展，既較好的維護了我們金正大公司的對外形象，也為公司取得了可觀的經濟效益。

3、應收賬款的回收工作進展順利。

按照工作計劃，組織了應收賬款的回收工作。為了使這項工作做得扎實有效，在公司財務部的通力配合下，首先對截止到20xx年xx月xx日之前的應收賬款進行了梳理，并根據內部的落實情況編制了賬齡分析表。本著先清沒有問題的客戶這一原則，組織實施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收賬款176390元，較好的維護了公司的合法權益。

二、工作中存在的不足。

1、審計工作還存在盲點，如對經濟合同的審查。

在企業經營活動中產生的各類經濟合同是企業經營管理的一項重要內容。實施有效的經濟合同審核也是內部審計的一項重要工作。早在審計部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機制的工作計劃，提出了要全程參與施工合同、大型設備及物資采購合同的擬定、評審乃至簽訂的建議和目標，并要求與有關科室、部門共同配合對合同的主要條款和要素進行評審、會簽，以達到簽訂的所有合同都滿足可行性、合法性、效益性的要求，并對合同的執行情況進行全過程跟蹤監督。但是由于種種原因，特別是我自身的努力不夠，這項工作至今也沒有開展起來，形成了審計工作的一個盲點。（今年我向公司提出了要成立合同管理領導小組的建議）

2、審計工作還不夠深入、細致。

審計工作是一項政策性、專業性很強的工作。在內部審計工作當中，既要本部門積極主動，也需要其他科室部門的合作，更需要按公司計劃進行。但是一年來可能由于我對公司要求的理解方面還存在差距，導致了我們工作中經常表現出依賴性大、主動性差和開拓性不高的弱點。針對工作中反映出的三性，我又詳細的找出了工作中存在的二十個問題（見附表）

3、審計的職能有待加強。

回顧一年來我們的審計工作，往往理順性、規范性的成分多，審計評價的成分少。之所以出現這種現象與我的思想認識有關，更與我開拓意識不強有關。我一直認為這只是剛開始，一切還不規范，審計工作頭緒比較亂，等理順好了以后的審計工作也就好開展了。正是這種思想的存在，使我們在工作中無形的淡化了審計的職能。

4、本部門的人員對公司開展的各項活動參與不夠積極。

審計部成立之初，從對公司內開展內部審計工作項目存在不確定性及為公司節約人力資源的角度考慮，組架不大?？蛇@樣一來，在保證正常的費用審核和工資審核的前提下，再應對其他活動時，人員就顯得緊張了。特別是下半年園區建設工程結算核對工作開展以來，審計部內每名成員的工作都無形中加重了，再參加公司舉行的活動時就顯得力不從心了，所以對公司下半年特別是進入三季度后組織的活動，我表現得不是很積極，或多或少的影響了整體的活動效果。

三、20xx年的工作計劃。

20xx年審計部的總體工作目標是：在20xx年審計工作在公司經營管理中取得了重大突破的基礎上，積極主動地開展企業的效益審計，加強對公司財務管理及會計資料的審計，評價其真實性、合規性及效益性。充分發揮審計的監督職能、評價職能和管理控制職能。在具體的工作中，進一步調整工作思路，重點是要把審計工作的重心前移，將事后審計同事前、事中審計并重，努力使審計的批判性、保護性和建設性的作用得到程度的發揮。為公司的二次創業目標的實現做出應有的貢獻。

具體的工作有以下方面：

1、繼續做好費用及工資的審核。

這項工作做好了，就體現了審計是企業經濟衛士的作用。20xx年由于我們非常注重與財務部的交流與溝通，這項工作開展得還是比較順利的。特別是對車間及裝卸隊工資的審核結果上墻制度，既體現了審計的公正、公開、公平，也從某種程度上對管理者起到了警示作用。

2、重點對公司基建項目進行審計。

企業的基建工程既是一個投資大的地方，也是一個容易出問題給企業造成損失的地方。參照20xx三季度以來我們進行的工業園區基建項目的工程驗收、施工單位報價核對的工作，雖然過程很順利，也維護了公司的合法權益，但是這只是淺層次、簡單的、事后的審核，并不能很好的體現內部審計對投資項目的管理監督的作用。

20xx年我們要保證不僅從形式上，還要在內容上對基建項目進行全方位的整體監督審計，積極爭取總公司及相關部室的配合，努力做到從項目立項、工程投標、施工隊伍選擇及具體施工合同的簽訂、施工過程中項目的變更簽證、建筑材料的選定和價格的確定，直至竣工決算的全過程參與，為審計工作能深入細致的開展打下基礎，絕不只做最后收方工作的隨從者。

審計工作述職報告(篇3)

尊敬的領導：

你們好！

一年來，在縣紀委的正確領導下，在上級審計部門的正確指導下，緊緊圍繞縣委、政府各項工作重心，以促進我縣經濟健康發展為審計監督的第一要務，牢固樹立科學發展觀和服務意識，堅持廉潔從審，圓滿完成了今年縣紀委交辦的各項工作任務?，F將一年來的思想、工作、學習和廉潔自律情況報告如下：

一、加強理論學習，不斷提高自身素質

為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，一年來，認真學習貫徹“三個代表”重要思想、科學發展觀理論及黨的十七大會議精神，認真學習領會縣紀委會議精神以及縣紀委年初確定的各項重點工作。通過學習，增強了用科學的理論武裝自己的頭腦，用鄧小平理論指導審計工作實踐的水平；進一步堅定社會主義、共產主義信念，時刻牢記“八榮八恥”，堅持一切從人民利益出發，堅決貫徹、模范踐行“三個代表”重要思想的要求，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵襲，正確行使手中的權力。

同時，還注重審計業務理論學習，除參加了省、市審計組織的審計業務培訓班的學習外，還比較系統的自學了財政改革相關知識、專項審計調查報告寫作等內容。通過學習，理論素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，審計工作思路更加開闊。

二、注重黨性鍛煉與修養

自覺遵守“審計人員工作紀律”，以此來規范自己的行為；不斷加強黨性修養，牢記“兩個務必”，自覺地與縣委、政府保持高度一致，不說不該說的話，不做不該做的事。在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事。始終以強烈的事業心和責任感做好審計工作；在工作關系處理上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。

三、依法審計，求真務實

在審計工作中，能夠認真貫徹執行《審計法》賦予的審計權限，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點”工作方針，始終能夠做到：科學審計、文明審計、廉潔審計、客觀公正，對自己分管負責的工作能夠盡職盡責。一是能夠深入審計一線，及時協調和解決審計工作中遇到的具體問題和困難，幫助年輕的審計干部盡快成長；二是對一些熱點、難點、事關百姓切身利益的審計項目，能夠親自深入到基層進行審計調研、了解，掌握第一手資料；同時，能夠積極配合局長做好各項審計工作，大力弘揚“依法、求實、嚴謹、奮進、奉獻”的審計精神。

述職人：___

20__年__月__日

審計工作述職報告(篇4)

近三年來我本在局黨組的正確指導下，嚴格遵守局里制定各項規章制度，服從組織安排，尊敬領導，團結同事，努力開創進取，圓滿完成各項工作任務，現將相關情況簡要總結如下。

一、錘煉政治思想，堅定政治立場。近三年在日常工作中堅持不斷強化自身的思想道德建設，端正思想，堅定信念，牢固樹立黨的觀念、政治觀念、大局觀念和群眾觀念。一直能夠在思想上、行動上始終保持以習近平同志為核心的黨中央高度一致；嚴守黨的政治紀律和政治規矩。工作中嚴格執行規定、審計“四嚴禁”工作要求和“八不準”工作紀律，始終把廉政勤政貫穿于日常工作，20XX年評為優秀公務員，20XX至20XX年連續兩年被評為優秀共產黨員。

二、依法審計，履職盡責。近三年來在工作中能有一直保持細致、用心，工作作風扎實，較為出色地完成局領導和科室交辦的各項工作任務，從事投資審計工作至今堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點”工作方針，始終做到科學審計、文明審計、廉潔審計、客觀公正，共擔任XXX個投資項目的審計組長，20XX年至20XX年復核XXX個項目，共節約XXXX萬元財政資金，三年時間撰寫審計報告、審計信息、專報、要情、總結等XXX余篇，多次被上級部門采用。

三、嚴于律己，保持優良作風。目前投資審計面臨新的定位和轉型，作為一名基層投資審計人員深切地體會到，投資審計工作是一項專業性、實踐性、藝術性很強的工作，需要不斷學習、不斷為自己充電。在不斷加強自身學習的同時，更能嚴格要求自已，始終把作風建設擺在首位，把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，在工作中做到兢兢業業，任勞任怨，經常加班加點，做到了愛崗敬業，樂于奉獻，原則性強，在工作和生活上都能嚴格要求自己，約束自己，自覺遵守紀律和國家法律，務實清廉。

四、存在的缺點和不足。理論聯系實際還不夠深入，工作中創新進取精神還不夠，解決基層的困難和問題的經驗和方法還不夠完善，希望今后能快速改善。

審計工作述職報告(篇5)

一段時間工作實踐使我深深體會到，作為一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的工作職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執行角度看，則處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。因此，我在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守、勤于職守、勝任職守的助理。

主辦和具體實施是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但在審計部經理的關心支持下，再加上同事們都給予了我很大的支持，因此一年來的工作相對還比較順利。在工作實踐中，我善于總結經驗教訓，學習和選擇較好的工作管理方法，不怕困難，踏實工作，講求實效，勤勉盡責。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提高。

值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。

一年來主要工作簡要回顧：

1、參與配合社會審計完成了xx年年報審計。

根據集團的要求，我積極參與本部門組織xx年度年報審計工作，較好地協調了“上審”、“萬隆”、“光華”及其他社會審計機構與集團及所屬公司在審計過程中方方面面的情況，為按時按質完成此項工作作出了努力。

2、參與實施集團18周年慶實事工程項目審計。

1月份我們對集團委托一物業實施的實事項目實行了專題審計，我們為了準確核定工程費用，對項目進行實地核對和測量，對較技術性的業務，還主動請求總工室的幫助和指導。又快又好地完成了該項工作。

3、參與實施一項目公司原總經理的離任經濟責任審計。

于xx年x月上旬至xx年x月底對這一公司原總經理離任經濟責任進行了審計。協助完成了審計審計協調、審計取證、報告撰寫，意見征求等各項工作。

4、參與原集團公司總裁的離任經濟責任審計。

今年5月中旬至6月30日，我作為審計小組成員，協助審計小組協助審計主審順利完成了審計協調、審計取證的各項工作。

5、參與與實施一物業管理有限公司的投資審計。

7月下旬，審計部對集團所屬一物業公司管理的另一物業管理有限公司進行一次投資專題審計調查。協助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。

6、參與一公司的股東出資行為的專題審計。

9月初，完成對一公司的股東出資業務進行了專題審計，協助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。

7、參與與實施了勞動工資專項調查審計。

11月初到12月中旬，參與了對集團及所屬公司的勞動工資方面的專項調查工作，協助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。

面對明年的挑戰，我們將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，把學習十七大精神與推進審計工作發展結合起來，牢固樹立民本審計觀，踐行和總結“文明審計”，以創新的思路做好本職責內的所有工作，努力協助經理使審計工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難比預想多，審計力度比往年大，取得成績也比往年好。這主要得益于有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬的共同理解和支持，對上述問題和差距，本人將在今后的工作中認真對待，認真解決。

各位領導，我將以本次述職述廉作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的布置和要求，規劃今年工作思路，力爭在來年的述職報告中再譜新篇章。同時，本人表示在今后的工作中充分發揮個人應有的作用，一如既往，一切從零開始，奮發向上，勵精圖治，克己奉公，埋頭苦干，嚴格要求自己，進一步加強自身的建設，努力將自己培養造就成一個政治過硬、業務精湛、清正廉潔的審計人員。

審計工作述職報告(篇6)

20xx年，在公司領導的熱情關懷和指導下，內控審計部作為審計部副經理，認真履行職責，自覺遵守廉潔自律的規定，帶領部門全體員工與公司緊密合作。重點，積極開展公司內部審計工作。全體員工齊心協力，堅持依法審計，嚴格自律，做好各項工作。下面我將從四個方面進行匯報。

1.加強政治學習，努力提高思想素質。

在我看來，一個人只有具有較高的政治思想素質，才能在事業上有所作為。作為一名黨員，我始終把對組織的信任和重用作為不斷進步的新起點和動力，毫不妥協地做好本職工作。審計的十六字實務理念是：客觀、透明、負責、誠信、審慎、勤奮、堅持、自律。正是對這一專業理念的不斷理解、領悟和感悟，讓我更加深刻地認識到政治理論學習的重要性，對政治學習有了新的認識。政治學之所以枯燥，首先是因為沒有真正的心去讀，沒有政治理論和實際工作相結合的方式來理解政治理論。事實上，政治理論是在實踐中高度提煉的思想精髓，進而指導實踐，對實際工作具有重要的指導意義。

一年來，我不僅積極參加公司中央組組織的各項政治理論研究，認真學習集團和公司領導的各種文件和講話，還堅持利用業余時間閱讀國家有關領導人選集。通過網絡學習國家領導人講話，學習相關法律法規知識，深入了解黨和國家政策，真正落實到實踐中，預防反腐，抵制變革，陶冶情操，增強廉潔自律，遵紀守法。同時，帶領部門人員不斷加強內部審計人員職業道德培訓，發揚審計人員嚴格、準確、細致、踏實的工作作風，依法審計，堅持原則，保駕護航。公司的健康運營。

2、認真履行職責，完成各項工作

一年來，我在審計崗位上鍛煉了自己。過去是從金融和商業的角度。看審計，我現在從審計的角度來看金融和商業。視角和角色的轉變，讓我對業務和審計有了更深入的了解，更好地發揮了審計的作用。經過一年的努力，他認真履行職責，很好地完成了各項工作。

(1)深入了解審計工作，準確把握審計崗位。

審計工作的性質本身就存在潛在的人際關系沖突。如果不能深入理解內部審計的最終目的，很容易在審計人員與被審計單位和人員之間產生對立情緒?？赡軐е聦徍耸　Ｊ聦嵣?，審計本質上不僅是監督，更是服務。根據被審計部門的實際情況，為提高管理水平，內部審計人員可在制度修訂、完善內部控制制度等方面提出科學可行的建議，充分發揮內部審計作用。內部審計的服務功能有利于提高被審計部門的經營管理水平。目的是規范行為，促進管理。歸根結底，內部審計的最終目標與被審計單位的目標是一致的。不同的是工作角度不同。方法不同。

雖然目標相同，但審計工作的順利開展離不開被審計單位的理解和支持。為了讓更多人“了解、理解、支持審計”，??我特別注重審計工作方法和溝通技巧。我認為從事審計工作需要具備高超的專業能力。如果你沒有良好的綜合協調能力，你只會成功一半。在每一項審計業務中，審計人員不僅要謙虛謹慎，持之以恒，自律，而且要多解釋，多溝通。審計的目的是讓被審計單位接受建議并進行整改。如果方法不當，被審計單位就會產生對立情緒，問題得不到有效整改，起不到內部管理“助推器”的作用。

（2）整章組織，鞏固基礎工作。

內控審計部于2009年5月并入時是一個獨立的部門，領導對我們寄予厚望，公司各級也對我們的關注度很高。發展。我深知責任重大。為使內審工作真正規范化，我從全章入手，打好基礎。一是建立內部審計制度。 2009年，制定出臺了《神東煤炭集團內部審計工作制度》、《內部審計紀律》等六項管理制度，規范了審計工作程序；二是跟蹤修改 三是建立審計業務工作模板，實施審計工作標準化，逐步使審計工作走上規范化、程序化的道路；四是建設內部審計系統信息庫，包括神東系統、集團系統、國家相關制度、法律法規、審計標準、審計經典案例等，實時更新，成為企業內部審計的必備工具。審計工作。

(3)加強團隊建設，打造精干高效的審計團隊

小成靠個人，大成靠團隊。團隊士氣高漲，凝聚力強，工作高效快捷。建設一流的審計團隊需要一個循序漸進的過程。 20xx年，我主要做了以下工作：

首先，作為審計部門的負責人，做一個好的組長。我認為一個有效的團隊領導者可以在重要的時候向團隊展示該去哪里，以便團隊可以跟隨他度過最艱難的時期。團隊負責人是一個職位，而不是一個特定的人。因此，作為一個團隊的領導者，你必須忘記自己的個性，成為這個職位所需要的人。在審計項目最緊張的時候，我和成員加班；當個別的人因工作而受委屈時，我成了他們的知己和代言人。

二是明確工作目標，分解工作任務，量化考核指標。目標決定方向。年初，首先確定年度工作目標，劃分工作任務，讓全體員工了解工作目標。按照公司五類企業績效考核要求，按照五定原則分解年度工作任務，制定部門內部考勤管理辦法和流程管理辦法，對考核指標進行分解量化，并將責任分配給人民。為提高部門工作績效和進一步規范運作提供了制度保障。

三是強化紀律意識，提升審計公正廉潔形象。自律、公正、客觀是審計人員的基本要求。 2009年3月，頒布了《內部審計工作紀律》，要求全體員工嚴格執行審計紀律和各項廉政規定，恪守職業道德，并通過工程審計師的考核。落實AB制分工，實現內部監督，對專項審計項目實施審前誠信提示，規范審計行為，誠信跟隨審計，樹立審計人員公平誠信形象。

四是合理配置審計資源，充分發揮個人潛力。根據四家公司的整合情況，針對不同地區、不同文化背景、不同工作方式的員工特點，一是通過個人對話進行溝通，穩定思維；二是強調人員的合理配置。一個審計項目是由一個團隊完成的，所以在安排人員的時候，我盡量考慮共同的興趣和心理，考慮專業、技能、性格、資歷的構成，以確保每個成員都開心工作，發揮最大潛力，增強團隊競爭力。 . .

五是打造學習型團隊。我深信“只有一個人可以成功”，尤其是審計人員，如果不經常學習，提高自己的水平，怎么可能出去審計別人。學習是多方面的，包括政治學習、商業學習、理論學習和實踐學習。除了日常的專業知識自學和集中培訓的要求外，從2009年下半年開始，每周四下午確定為部門集中學習時間。學習內容主要包括領導講話、公司、集團、國家制度，總結審計經驗和不足。 ，周四討論改進審計工作方法，談感受，學習制度化、常態化。通過相互學習和交流，大家相互尊重，相互合作，相互信任，大大增強了團隊意識，也塑造了健康向上的團隊文化。

(4)精心組織，圓滿完成工作任務。

20xx年，共投入3312人次完成專項資金礦山建設、土建、安裝及車輛大修等項目。率為1.31%；完成專項行動審計項目9個，發現存在問題95個，提出審計建議58條。同時，對于

提供審計咨詢服務，配合部門，完成公司交辦的工作。對加強業??務管控發揮了積極作用，充分發揮了內部審計在業務風險預警和防范中的作用。

20xx年，公司將經濟本質安全體系建設項目確定為由計劃部、法務部、紀檢監察部、內控審計部組成的團隊，內控審計部牽頭建設。經濟本質安全是一個全新的話題。公司把這項任務托付給我們，是對我們的信任和信任，對我們寄予厚望。說實話，我壓力很大。在人員稀少、專業知識匱乏的情況下，多個部門多次共同討論，反復研究，咨詢知名咨詢公司。在公司領導的全力指導和幫助下，

11月15日正式啟動，項目進展順利，但任務更加艱巨。

三．不足及改進措施

20xx年，內部審計工作圍繞公司工作重點展開。在完成審計任務的同時，還有以下幾點： 幾個方面的不足，也是我今后需要重點改進的地方。

（1）對審計重點把握不夠，未能為公司提供良好的建設性建議。

為此，一方面要通過文件、報告、演講等多方位了解和掌握公司業務；并多與部門溝通，深入實際、全面了解和把握情況，尋找審計線索，以可靠把握重點，提高效率。

（2）審計質量不高，深度不足以揭示深層次問題。

我記得張董事長曾經說過，審計主體只想睜一只眼閉一只眼，做個“木匠”，做個沾泥的“砌磚工”，而不是做“鐵匠” . “問題。這句話讓我很感動。董事長的話也指出，審計的癥結在于它不能反映深層次的問題。解決這個問題可能是一個循序漸進的過程，首先是提高自己能力和水平，必要時借助外部專業人員的幫助。

其次，要注意審計工作的方法和方法，主要審計重點應該是從業務活動的表象到后面，審計的時機要看情況，審計過程要先調查，后審計，規范審計具體操作。三是提高職業道德水平，包括夯實思想防線，加大審計工作現場檢查力度，建立被審計單位審計人員現場履職監督制度，加大審計工作底稿審查力度，杜絕隱瞞問題；不遵守職業道德的，將受到嚴懲，絕不姑息。

(3) 與公司提出的建設服務型組織的建議仍有差距。

一是通過教育，要從思想上認識機構的服務功能，切實轉變工作作風。 二是多與基層溝通，有效解決基層的一些困惑； 三是盡可能快捷方便地為外籍上班族提供便利，耐心解釋爭議問題，樹立優質服務窗口形象。

以上立場如有不當之處，請領導批評指正。 在以后的工作中，我會以更多的熱情和努力把我的工作做得越來越好。

最后，我衷心感謝我的領導和同事在過去一年對我工作的支持。

審計工作述職報告(篇7)

我于*年*月至*年*月*日擔任*書記、校長職務。在此期間，我帶領全校干部教師堅持以鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞師資培訓和學校發展這一中心任務，以積極的態度和團結協作精神，抓穩定、促團結、鼓干勁、求發展，加強校內教職工政治思想、道德素質教育，堅持改革創新精神，切實提高培訓質量，為中小學教育教學服務，推動繼續教育工

作深入發展，保證了學校各項工作落實到位。我本人連年被評為區優秀黨支部書記，學校連年被評為區“優秀黨支部”、“區級文明單位”，同時，我堅持從嚴治黨的方針，堅持反腐敗，緊緊依靠黨組織、廣大黨員干部和人民群眾，不斷加強財務管理和自身廉政建設。

一、加強學習，拒腐防變

一是強化自身素質，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，濃厚學習氛圍，搞活學習形式，擴大學習范圍，增強學習效果。開展理論學習，堅定理想信念，開展條規教育，常念“緊箍咒”，早打“預防針”，澆注“防腐劑”。幾年以來，除積極參加區里組織的集中學習，在緊張的工作之余，又抽出一定的時間自學。重點學習了《江澤民同志論黨風廉政建設和反腐敗斗爭》、胡錦濤同志“七一”講話和中紀委三次全會上的講話，《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政準則（試行）》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》及中紀委三次全會提出的“四大紀律、八項要求”，并相繼觀看數部反腐敗電教片，通過經常性、多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，使我樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，增強了在新形勢下拒腐防變的能力，積極做“三個代表”的忠實實踐者。

二是堅定信念。始終堅定共產主義和有中國特色的社會主義的理想和信念。在市場經濟的形勢下，自覺地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記為人民服務的宗旨，堅持立黨為公、執政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經濟條件下物欲橫流的誘惑，過好權利關、金錢關、人情關，使自己經受住了各種考驗。

二、建章立制，確保落實

一是先后完善了我?！饵h政干部廉潔自律規定》、《政務公開制度》、《外請教師接待制度》、《財務管理制度》、《車輛管理制度》、《會議制度》、《關于復印機等辦公設備的使用規定》等一系列制度，把管理重點放在領導干部權力的運行上，進一步規范領導干部的從政行為，強化對領導干部權力運用的約束，從根本上鏟除滋生腐敗的土壤。

二是加大管理力度，全面落實。繼續嚴格執行“收支兩條線”的各項規定，在完善規范、強化管理、嚴肅執紀上下工夫，杜絕了“小金庫”現象的發生，使財務管理制度得到嚴格落實。

三是進一步完善財務公開制度。學校辦班收費項目、標準、依據、情況不僅在教職工大會或教代會向全校教職工或代表公開，而且還利用全區中小學干部教師培訓工作會或各班開學典禮、班會以及櫥窗專欄向全區中小學干部教師公布。另外，我們還利用全校大會或教代會向教職工公布學校財務收支情況、大宗物資采購和培訓大樓施工進展情況等，以不斷增加工作的透明度，進一步得到教職工的認可和監督。

三、籌措資金，優化環境

我校負責全區的干部教師培訓工作，為了進行現代信息環境的優化。幾年來，我多方協調，積極籌措資金，先后完成了二個多媒體教室和一個語音教室的建設工作、四個計算機房的建立配備工作，保證學校順利開設了計算機課程和多媒體設備的正常使用。先后為學校購進數碼復印機、筆記本電腦、投影機、攝像機等一系列電教設備，提高了教學、辦公效率，做到了信息環境良好，設備使用率高，教學培訓效果顯著。先后整頓了校容校貌，優化育人環境，改善辦學條件，改擴建六個教室、解決上課緊張問題。為了滿足教學的需要，安裝調試了兩個計算機房，及時進行機房、媒體教室及各辦公室電教設備的維護維修、更新升級，保證了機房網絡暢通，機器正常運轉，保證了區干部教師培訓工作的正常秩序。

在*年國家教育部督導檢查組對我區“九五”繼續教育工作檢查和*年北京市“十五”繼續教育中期檢查及“十五”黨校干訓檢查驗收中，都得到了上級領導和專家的充分肯定。

四、以身作則，作好表率

一是帶頭廉潔自律。廉潔自律是反對腐敗、加強黨風廉政建設的關鍵。領導干部能否以身作則，對加強黨風廉政建設，推動反腐敗斗爭的深入發展至關重要。以身作則，首先要做到廉潔自律，這是每一名領導干部必須具備的品格。我們成立了以我為組長的黨風廉政教育活動領導小組，制定了工作計劃。堅持了理論中心組學習、按時召開支委會、民主生活會等制度，開展了黨風廉政的宣傳教育活動，學習了十六大報告、《黨章》、《黨紀條規》、《黨員領導干部廉政準則》等有關內容，落實《中共中央加強和改進黨的作風建設的決定》的各項內容要求，健全了我?！饵h政干部廉潔

審計工作述職報告(篇8)

尊敬的領導：

　一、今年經濟責任審計基本情況

今年，區審計局在區委、區政府和區經濟責任審計工作領導小組的正確領導下，在上級審計機關的具體指導下，認真落實《黨政主要領導干部和國有企業領導人員經濟責任審計規定》(以下簡稱“規定”)，積極依法履行審計監督職責，扎實有序地開展經濟責任審計工作。全年共實施經濟責任審計項目11個，提出審計意見及建議15條，督促被審計單位建立健全規章制度3項。從整體上看，我區經濟責任審計工作領導機制和工作機制日漸完善，領導小組成員單位之間的協作配合進一步加強;經濟責任審計工作方式不斷改進，工作內涵日益豐富;被審計單位及領導干部依法行政和履行經濟責任的意識不斷增強，工作上的支持配合更加自覺;經濟責任審計結果運用工作穩步推進，被審計單位會計核算水平明顯提高，內部控制和財務管理制度日趨健全完善。

　二、開展經濟責任審計的主要做法與成效

(一)服務大局，促進政策落實

合理安排審計項目，提升服務發展大局的質量。一是突出對各單位各部門落實中央“”相關要求的審計，把領導干部所在部門、單位“三公”經費、會議費和培訓費等支出的情況納入審計監督范圍，促進中央相關要求的貫徹落實和工作作風轉變，積極發揮審計機關在反對“四風”以及厲行勤儉節約、反對鋪張浪費方面的監督作用。二是加大對領導干部貫徹落實區委區政府重要部署、重大經濟決策情況的審計力度，關注領導干部經濟決策權、政策執行權、經濟管理權和資金使用權的行使情況。通過經濟責任審計，對被審計單位債權債務的增減變化，國有資產管理、使用、運行，重大投資項目的建設、管理、效益等情況做到心中有數。三是針對群眾提出的“熱點”、“焦點”問題交答卷,對人民群眾普遍關心的教育、醫療、政府投資等“民生熱點”領域,優先安排項目審計，并配套跟進一系列督促整改措施，幫助這些“熱點”單位及時改進管理，堵塞漏洞，完善制度，受到被審計單位和群眾的好評。

　(二)突出重點，增強領導干部依法履行經濟責任意識

一方面引入績效審計理念，加強對資金使用、政策執行等效果的監督和評價，關注領導干部在履職盡責方面是否辦實事、有實效，是否有漏洞、守規章，加強任期績效監督。另一方面，著力加強對被審計單位重大事項決策、執行和財務管理規范化的監督，突出關注領導干部履行經濟責任的過程和效果，糾錯防弊，防止權力濫用和行為失范。再一方面，注意選取部分重要經濟決策事項和重點專項資金進行審計，看其是否實現預期目標，是否存在資金閑置、損失浪費、效益低下等問題。通過經濟責任審計，嚴肅財經法紀，強化對權力運行的制度性約束，有效提高了領導干部和單位自覺依法行政、遵紀守法的意識，進一步促進了政府運行機制的自我完善和行政效能的提高。

　(三)精心組織，提升審計質量和效率

一是在內容上，適應審計對象職責的變化，貼近領導干部履行經濟責任的相關事項，不斷拓展和深化經濟責任審計的內容，堅持與時俱進。二是在責任界定上，注重把握實質，充分考慮被審計領導干部在問題事項中的參與程度、所發揮的作用以及發現問題與其履行經濟責任行為的關聯程度，使審計結果更具客觀性和科學性。三是在多項目同時審計的把握上，將經濟責任審計與其它專項審計工作有機結合，采用一次進點、協同審計、成果共用、分別報告的方式，實現一組多審、一審多果、一果多用，滿足多種審計項目的目標需求。四是在操作上，嚴格按照市審計局《經濟責任審計操作規程(試行)》執行，強化審計業務會議、審計項目質量控制等制度，增強從審前準備到審計結論落實全過程監督的完整性，這就有效提高了工作的規范化、專業化水平，確保經濟責任審計工作既快又好。

　(四)審建結合，擴大成果運用實效

首先，加強對被審計單位內部制度建設的關注，注重揭風險、查隱患，并根據審計發現的問題，舉一反三，查找制度和管理上的漏洞。然后分清責任，落實整改主體，明確整改事項和期限，促使被審計單位進一步增強責任意識，認真落實審計整改工作。審計發現的問題全部落實整改到位，審計部門提出的15條審計意見及建議均被被審計單位采納;其次，注重從管根本、管長遠的角度出發想對策、提建議，向領導小組會議報告并研究制定相關措施。比如根據去年經濟責任審計工作領導小組會議關于狠抓審計整改落實的要求，區審計局派出業務干部為全區行政事業單位報賬會計和主管會計作專題講座，宣傳和講解《規定》及《實施細則》等有關內容，通報近年對各部門(單位)審計發現的問題，分析問題性質和產生的深層次原因，有效增強了各單位遵守財經法律法規和履行經濟責任的意識;再次，不斷拓寬審計宣傳渠道，通過工作動態、專題信息等形式及時總結、提煉審計工作成果，并在語言表述上盡量“接地氣”，讓有關部門看得懂、用得上，努力提升成果運用實效，使其在更高層面服務宏觀決策和我區經濟社會發展。今年，區審計局配合區委組織部對23名領導干部經濟責任審計結果進行評議并通報評議結果，進一步強化了審計結果的運用。

述職人：出國留學網

xx年xx月xx日

審計工作述職報告(篇9)

20XX年，受全球經濟危機影響，公司業務處于低谷。今年以來，隨著全球經濟形勢的逐步好轉，我公司抓住機遇，加快步伐，迅速走出了經濟危機的陰影。原項目銷售情況大好，東方集團北區也順利完成開盤。公司業務蒸蒸日上，帶動了我部預算結算工作的相對增加。但在公司領導的帶領下，我部門員工以高度的工作熱情團結一致，全身心投入到今年的工作中，積極配合其他部門完成各項審計和預算工作。 . 20XX年，我部重點抓好木河南路三期工程，兼顧東集團南區和北區兩個項目。 1-3號樓主要用于安置工作，4-7號樓主要用于預算工作。作為部門經理，我始終堅持求真務實、吃苦耐勞的作風，夯實技術基礎，提高業務技術能力，注重為公司培養人才，努力營造團結協作、積極向上的工作氛圍部門內。

下面我就20XX年審計部的工作做一個簡單的總結，談談工作中的一些心得體會。希望大家批評指正！

1、結算工作

今年主要工作是三期各類分包工程的結算1-3 棟建筑。已完成的項目為：1/2樓——主體工程商品混凝土工程數量；南區-地下室防水工程； 8棟-樣板房土木工程；地下室北區和7號樓和8號樓——大型挖掘土方工程和墻體保護工程； 7 建筑——管樁工程； 1棟樓頂裝修及物業管理房屋裝修；四川博潤建設的零星項目；公司新舊辦公樓的裝修改造及落戶工作。

由于圖紙變化多，零星項目多，無圖紙，材料供應商多，供應方式多樣，大大增加了我部門的工作量。但我部工作人員仍嚴格按照合同辦理各項預結算工作，以合同為主線，根據定額和施工圖準確計算工程量。

在與各施工單位核對工程結算過程中，嚴格遵守施工合同和工程變更記錄、相關法律法規和工程規范，到施工現場進行核查，堅持原則，并努力維護公司的利益并為之奮斗。經過一年的工作，包括我自己在內，部門員工的工作技能和專業水平都得到了提高和提高。

今年安置項目比較少，因為1-3號樓要到年底才能交房，主要安置工作推遲到明年年初，但我司已完成1-3號樓的結算。準備。主要任務是： 1、逐步提高每次進度審核的結算金額； 2、結合施工過程中的各種變化，對預算金額進行多次修正計算。明年結算時，各建設單位只需準備結算文件進行核對即可。我們把工作放在前面，爭取主動，在檢查的時候我們會處于有利的位置。

二、三期工程預算工作

今年主要是4-7棟的預算工作，包括主力計算結構和各種分包預算；預算工作是為甲方提供的材料數量提供參考數據，作為分包比較報價的依據。在計算過程中，我要求造價人員將圖紙出現的問題做書面記錄，并在施工圖聯合審核時提出，共同解決，以免施工過程中出現進一步的變化。

其他預算工作主要包括：消防通風、戶用表工程、水表工程、高低壓配電工程、各類營銷廣告報價審核。在這部分工程報價審核中，由于施工圖需要投標人進行優化，變化會很大。有時優化后的數據不完整，大小不規范，給工程量審計帶來困難。我舉個例子說明一下：工程部說，戶用電表工程的電纜是現場測量的。由于地下室的照片并不完美和清晰，我們部門無法計算。結果，材料A供應后，發現量在300米左右。希望明年這種情況能有所改善，我部門也能提供更準確、更快捷的報價，以免因提供的資料不全給公司造成不必要的損失。

3、合同審核工作

參與投標談判，審查經濟標書，為公司決策層確定中標人；審核各類合同的經濟條款和支付條款，做好備案工作，為后續類似合同提供參考定價依據。在工作過程中，根據不同的項目情況，參考其他房地產開發公司的合同業務條款，對合同結算條款進行了修改，為公司成本控制服務。

在合同執行過程中檢查施工水電費，審核進度款，作為付款依據。主要是：每月計算各商品混凝土建筑的竣工產值，根據形象進度計算兩家總承包公司的實際竣工產值，隨時計算剩余分包產值。

四、材料審核工作

材料價格隨時波動。收集最準確的價格信息并及時提供給物資部門，作為選擇供應商的依據，為公司節約和控制成本提供了堅實的基礎。

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我們對公司采購的材料也做了詳細的核算，并審核確認了材料部的聲明。

五、工程變更及現場簽證工作

三期工程規模較大，分包建設項目較多，跨界鑒定進度款界面及施工圖 零件確認等多項項目需要現場測量驗證，我部定期安排人員到現場進行測量工作。要求現場審核員堅持原則，責任心強，工作細心，檢查嚴格。所有簽證都必須基于證據。例如，因工程變更單和技術審批延遲處理而造成的返工簽證必須附有情況說明，其余零星簽證必須有工程部確認的書面工作通知。

建議：在提供相關技術資料的同時，緊跟施工進度，嚴格按照現場簽證程序和簽證依據，在辦理大額簽證時報部門領導批準。涉及，應先進行重大變更 經經濟成本分析比較后才能變更；工程開工前，應注意對施工圖和方案進行審查和確認；這些做法可以避免因項目變更過多而造成的高昂或過高的建設成本，從而避免對公司利益造成不必要的損害。失利。

6、審計部日常工作

1、今年我部對員工進行了細致的分工，但相互配合；有專人負責項目數據的管理、收集和分發；

2.登記公司的合同價格和付款；

3.積極完成公司安排的其他工作；

4.配合姚總做好部門工作，協調其他部門工作。

5.及時了解部門內員工的工作狀態和進度，進行抽查檢查，了解每個人的工作能力和業務水平。

6.積極配合其他部門。

7、20XX年工作計劃

20XX年審計部的總體工作目標是積極開展各環節的預算結算工作。三期工程，及時評價三期工程階段性目標的實施和成本控制。根據具體工作，不斷調整思路，以提高效率、節約成本為目的，將審計工作重心前移，將事后審計與審計前、審計中的同事結合起來，努力讓審計更認真、專業、預控。性和利益的功能被最大化。

具體計劃如下：

1. 繼續做好三期工程的前期結算工作

20XX年底，1-3號樓全部完工，20XX年初重點檢查1-3個總承包項目的結算，最后辦理工程結算。 1-3號樓各分包工程的結算也應在上半年完成。主要分包工程有：地下室及廚衛防水、8棟樣板房裝修、防火防盜門、欄桿、門窗、前廳裝修等。西組8棟、東組北區景觀預算、4-7棟工作主要是根據變化調整工程量，為年底工程落戶做準備明年的。

2.嚴格執行合同條款審查。

參與了西組三期工程總包和分包工程及合同條款的審核，并利用1/2期和東組的部分資源，優化和更改條款。我部將繼續積極配合工程部，力爭從工程招投標、施工方案選擇、合同條款、項目簽證、材料選擇和價格確定，到竣工決算全過程參與。為深入細致發展奠定基礎。

3、加強審計部門內部人員培訓，提高全部門業務工作水平。

20XX年，我們將進一步加大對部門員工的專業技能培訓，要求部門員工熟練使用CAD軟件、工程量計算軟件和各種辦公軟件，能夠準確計算各種預算.要求本部門造價人員經常到現場觀察施工實際情況，熟悉施工圖紙、標準圖冊、定額，及時參加行業繼續教育，吸收新的知識和信息，確保審計工作質量逐年提高。

八。工作經歷

在過去的一年里，在公司領導的關心支持和部門員工的積極配合下，我取得了一些成績。這些成就不是我個人的成就。他們是部門全體員工的共同努力。首先感謝領導對我的信任，感謝全部門員工的大力支持，感謝其他部門的全力配合。新的一年，我將更加努力，更緊密地團結部門員工，積極進取，為公司三期工程等項目的建設提供良好服務，為公司的發展和事業盡心盡力。公司的成長。努力。

我有成績，也有很多缺點，比如有時不耐煩，不給下屬太多指導，與員工溝通太少，太全神貫注于審計工作，可能會得罪合作方。 ，可能會損害公司形象。以后我會更加注重工作的方法和方法。在堅持原則的同時，我也會注意工作的主動性和靈活性。有必要保護公司的利益和公司的影響力。注意一切。在今后的工作中，要不斷總結經驗教訓，多與同事交流、討論、學習，取長補短。在注重積累實際工作經驗的同時，要不斷加強理論學習，全面提高各方面水平。

希望公司領導和其他部門的領導批評我的工作。我會虛心接受你們的意見和建議，把我個人的工作和整個部門的工作在20XX做得更好。 ，為公司的發展壯大做出貢獻。

謝謝！

審計工作述職報告(篇10)

領導：

一年來，在公司領導的親切關懷和指導下，作為審計部經理，我帶領審計部全體同仁嚴格按照年初制定的審計計劃，圍繞公司提出的加大核查、審查和監督力度，確保各項制度深入貫徹落實這一工作目標，公司積極開展審計工作公司。

經過全體同志的共同努力，取得了一定的成績，主要表現在：

1、從公司內部審計工作的發展，實現了從最初的淺薄層面，從狹隘領域的簡單審計向多方向、廣領域的綜合審計轉變，實現了各項工作從立項到健康發展的良性轉變。

2.從個人的工作能力來看，我已經意識到，從最初的不了解、不熟悉、工作中過度謹慎，甚至不敢干預某些領域，現在可以開展工作了大膽全面轉型?？梢哉f，經過一年的努力，我現在已經完全融入了這個充滿活力、充滿活力的大家庭，但與領導的期望和要求還有很大差距。但是，我相信，在公司領導的信任下，在場各部門經理的大力支持，以及我們全體審計人員的辛勤工作，公司的內部審計工作一定會逐年提高。同時，也將得到公司領導和同志的認可和歡迎。下面我從三個方面匯報我的工作：

1. 20XX年的主要工作

1. 嚴格的審計紀律和制度 strong>

審計部是一個新成立的部門。領導對我們寄予厚望，同志們也在關注我們的發展。我深知責任重大。為在公司管理層順利開展內部審計工作，在審計部成立后的第一次全體會議上，根據制定的年度工作計劃，結合內部人員的具體業務能力，以明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進行內部分工。并從工作紀律、工作作風、工作態度、工作形象、工作成果五個方面提出具體要求。這些基礎工作的取得進展，為我們全年工作的順利開展奠定了堅實的基礎。

2、積極開展境外分公司財務管理監督評價工作

臨沂世馬股份有限公司是我公司唯一一家獨立經營的公司外部。企業海外分公司年產各類復合肥近4萬噸。除總公司銷售的化肥外，20XX年銷售收入已超億元，公司總資產已達1000萬元以上。但由于種種原因，公司尚未建立完整、嚴格的內部會計管理制度，使得會計信息的反映非常不真實，也給總行的財務管理帶來了一定的風險。根據公司領導的要求，我們在對其會計核算進行審核的同時，分兩個階段對公司財務管理進行了規范和驗證。第一階段是參考總公司相關制度，幫助公司制定內部財務管理制度，建立健全倉庫管理工作流程，完善會計賬簿制度，規范會計程序，建立嚴格、規范的會計核算報告。系統。第二階段是對標準化會計制度進行正常的審計檢查。通過這一系列工作，在規范公司會計制度的同時，也對會計師進行了教育，增強了做好本職工作的責任感。達到很好的效果。

3、嚴格的費用報銷規定和嚴格的費用審核

今年是我公司首次出臺各項費用報銷新規定。舊的報銷程序和標準對審計工作的影響很大，這突出體現在人們的認知上。審計是執行各種規章制度的前沿。我們的審計師有責任阻止不符合此門檻規定的支出。我們已經從單純的業務成本審計逐步擴大到物流成本審計、生產車間工資審計、裝卸費審計、車間維修費審計等，基本包括所有費用。為了保證這項工作的質量，我們利用所有可用的時間來組織和研究公司發布的新規定。新同志為了盡快提高本領，主動向老同志請教，并及時記下重點。一切都為做好工作奠定了良好的基礎。一年來，雖然我們不斷加大費用審計量，但基本沒有出現有問題的審計，有效地配合了公司財務管理工作。

4、利用一切機會，為領導提供市場監管信息

根據公司領導安排，今年我到河南、河南兩地走訪依次。內的幾個市場。針對市場反映的問題，開展核查，結合核查開展市場調研，這也是審計部20XX工作計劃的基本內容。檢查期間，我們不分晝夜地工作。為查明問題，進行準確的市場調研，我們積極與各地客戶溝通??，多方收集市場信息。手信息。經過兩次市場走訪，形成了近萬字的報告，發現了問題，提出了正確的建議，得到了公司領導的肯定，得到了客戶和業務人員的一致好評。

5、工業園區建設項目結算即將結束

根據工作計劃，經公司領導批準，組織工業園區建設。項目建設單位報價驗證及園區設備評估。園區項目建設跨度長、項目多、投資大、建設單位多、數據分散。通過我們的努力，我們一一克服了這些困難。到10月底，這項工作基本完成。此項工作的順利開展，不僅更好地維護了我司金正大公司的外部形象，也為公司取得了可觀的經濟效益。

6、應收賬款催收工作進展順利

根據工作計劃，組織應收賬款催收工作。為使此項工作扎實有效，在公司財務部門的充分配合下，首先對截至20XX年12月31日的應收賬款進行了梳理，并根據內部執行情況進行了賬齡分析。表面。本著客戶無問題第一的原則，組織實施了清收工作。截至今年10月底，共收回176390元，更好地維護了公司的合法權益。

2.工作中的不足之處

1、審計工作仍存在盲點，如經濟合同審查。

經營活動中產生的各種經濟合同是經營管理的重要組成部分。實施有效的經濟合同審查也是內部審計的一項重要任務。早在審計部成立之初，就制定了建立有效合同管理機制的工作方案，提出了參與施工合同、大型設備的制定、審查和簽訂的建議和目標。和物資采購合同全程進行，并要求會同有關部門和部門對合同的主要條款和要素進行審核和會簽，確保所有簽訂的合同符合可行性、合法性和效率的要求，并跟蹤監督執行合同的全過程。但由于種種原因，特別是我自己不夠努力，這項工作至今沒有開展，形成了審計工作的盲區。 （今年向公司提出要成立合同管理領導小組）

2.審計工作不夠深入細致

審計工作是一項政策性和專業性很強的工作。在內部審計工作中，不僅要本部門主動，還要配合其他部門和部門，按照公司的計劃進行。但在過去的一年里，可能是由于我對公司要求的理解不夠深入，我們的工作經常表現出依賴度高、主動性差、開拓性低的弱點。針對工作中體現的三種性質，我詳細發現了工作中的20個問題。

3. 審計職能有待加強

回顧過去一年的審計工作，往往有很多合理性和規范性，審計評價不有效。成分很少。出現這種現象的原因與我的思想認識有關，更多的與我缺乏開拓意識有關。我一直認為這只是一個開始，一切都不規范，審計工作比較混亂。審計工作理順后，審計工作就容易啟動。正是這種思維的存在，讓我們無形中淡化了審計在工作中的作用。

4、本部門人員參與公司開展的各項活動不夠積極

公司內部審計從一開始就進行。考慮到工作項目的不確定性和對公司人力資源的節約，組織規模不大。但這樣一來，在保證成本審核和薪資審核正常的前提下，在處理其他活動時，人員就顯得緊張了。尤其是下半年園區建設項目的結算審核以來，審計部門每一位成員的工作無形中加重了，在參與公司舉辦的活動時，似乎不能這樣做。活動，我不是很活躍，這或多或少影響了整體活動效果。

3. 20XX年工作計劃

20XX年審計部的總體工作目標是：20XX年審計工作取得良好成效公司的經營和管理。在取得重大突破的基礎上，公司積極開展企業效益審計，加強對公司財務管理和會計數據的審計，對其真實性、合規性和有效性進行評價。充分發揮審計的監督功能、評價功能和管控功能。在具體工作中，進一步調整工作思路，著力將審計工作重心前移，事前事后審計同事關注并重，力求最大限度發揮批判性、保護性和建設性審計的作用。玩。為實現公司二次創業目標做出應有的貢獻。

具體工作有以下六個方面：

1.繼續做好費用和工資的審核工作 strong>

這項工作做好了，就體現了審計作為企業經濟守護者的作用。 20XX年，由于我們非常注重與財務部門的交流和溝通，這項工作開展得比較順利。尤其是車間審核結果上傳、裝卸組工資掛墻制度，不僅體現了審核的公正、公開、公正，在一定程度上也起到了對管理者的警示作用。

2.重點審核公司基建項目

公司基建項目不僅是投資大的地方，也是容易出問題的地方給公司造成損失的地方。參考我司自20XX年三季度以來開展的工業園區基礎設施項目工程驗收和施工單位報價核查，雖然過程很順利，保護了公司的合法權益，但這是只是一個膚淺、簡單的事后回顧。它沒有體現內部審計在投資項目管理和監督中的作用。 20XX年，我們將確保不僅在形式上，而且在內容上，對基礎設施項目進行全面的全面監督和審計，積極爭取總行及相關部門的配合，努力做到實現項目立項、項目招投標、施工隊伍選擇和具體施工合同的簽訂、施工過程中項目的變更簽證、建筑材料的選擇和價格的確定，參與施工全過程決算，為審計工作的深入細致開展奠定基礎，而不僅僅是最終的接收方。的追隨者。

3、積極開展公司財務信息的核查和審計工作

20XX年制定的《內部審計工作規程》明確規定，定期應當對公司的財務信息進行檢查?；顒拥膶徲嬋蝿?。但由于我沒有專注于這項工作，很難對公司的財務管理做出正確的評價，也未能向公司領導提供有效的管理信息。 20XX年，我司審計部每季度對公司財務收支憑證審計一次，重點對各項制度的執行情況和會計處理情況進行監督檢查。公司全年兩次對總公司的經濟效益進行全面審計，評價其真實性、合理性和有效性，努力為公司決策提供及時、有效的財務狀況和公司經營管理信息——制作水平。

20XX年我們還將加強對生產線成本核算的監管，并計劃全年對各生產車間進行全面的成本核算管理驗證，幫助生產車間嚴格執行成本核算體系，減少浪費。 ，增加收入。

（1）檢查產品的生產是否按計劃進行，是否有審批程序。

（2）原材料消耗是否為真實消耗，是否有出庫單，出庫單是否嚴格按程序辦理，程序是否合規，包裝消耗量是否與收益率一致。

（3）生產產品的成本計算是否正確，包括直接材料、直接人工、燃料、動力等是否有依據程序，并與計劃消耗比較發現找出儲蓄和過度消費的原因。

(4)設備的維護和保護。

4、繼續做好海外分支機構的制度執行情況和經濟效益審計工作

來年，我們將發展是比較順利。 20XX年，我們將在這個良好開端的基礎上繼續做好這項工作。我們將每季度對境外分行的財務收支和制度執行情況進行審計，以充分反映其現金流和經濟效益。 .

5、繼續做好應收賬款的催收工作

組織催收應收賬款仍是審計部的職責20XX 一項重要任務，每兩個月對應收賬款進行分析評估，力爭在12年催收工作的基礎上取得重大突破。 （我建議成立應收賬款催收小組）

6、積極配合銷售公司，加強對營銷的監督檢查。

全年計劃安排兩次公司營銷檢查，重點檢查公司價格法規、業務人員營銷政策的執行情況，是否存在挪用客戶貨款的情況對商品、回扣和廣告費的分配、質檢費的報銷、貨款的回收、銷售計劃的完成情況、客戶滿意度等進行檢查，以評估他們控制市場的能力，并提供盡可能詳細的信息?？捎糜诠緦I務人員的考核。數據基礎。今年擬對營業部費用報銷情況進行專項檢查，群眾反映強烈，規范營業部人員執行公司財務規定的自覺性。 （我提出一個建議，公司應該出臺辦法來處理市場留下的問題）

總之，內部審計是企業發展的守護者，審計部門是重要的公司后勤的一部分，明年的工作還很艱巨 是的，一定要戒驕戒躁，做到有章可循，有法可依，求真務實，避免是主觀的和任意的。為公司二次創業做出最大貢獻！

審計工作述職報告(篇11)

20xx年，內控審計部在公司領導的親切關懷和指導下，我在審計部副經理的崗位上，認真履行職責，自覺遵守廉潔自律各項規定，帶領部門全體人員緊緊圍繞公司工作重點，積極主動地在公司內部開展了審計工作。全體人員共同努力，堅持依法審計，嚴格自律，較好地完成了各項工作。

一、加強政治學習，努力提高思想素質。

我認為，一個人只有具備了高度政治思想素質，才能在事業中有所作為。作為一名黨員，我時時刻刻把組織的信任和重用作為不斷前進的新的起點和動力，不折不扣、盡心盡責地做好本職工作。審計的16字執業理念是：客觀、透明、問責、操守、審慎、勤勉、執著、自律。正是對這個職業理念的不斷理解、領會和感悟，使我更加深刻的認識到政治理論學習的重要性，對政治學習有了新的認識。政治學習之所以原來學起來是枯燥的，是因為沒有真正用心去讀，沒有把政治理論與實際工作結合起來去理解政治理論。其實政治理論是實踐中高度提煉出來的思想精華，又反過來指導實踐，對實際工作的指導意義非常重大。

一年來，我不僅積極參加公司中心組組織的各類政治理論學習，認真學習集團和公司各類文件和領導講話，還堅持利用業余時間閱讀有關國家領導人的文選，通過網絡學習國家領導的講話，學習有關法律和法規知識，深刻領會黨和國家的政策，并真正落實到實踐中去，防腐拒變，陶冶情操，增強廉潔自律意識、遵紀守法意識。同時，帶領部門人員不斷加強內部審計人員的職業道德培訓，發揚審計人員嚴、準、細、實的工作作風，依法審計，堅持原則，為公司的健康運營保駕護航。

二、認真履行職責，完成各項工作任務。

一年來，在審計崗位鍛煉了自己，過去是從財務和業務的角度看審計，現在從審計的角度看財務和業務，角度和角色的轉換，使我對業務的理解和審計的理解更為深刻，也更加能夠很好的發揮審計的職能。經過一年的努力，認真履行職責，較好的完成了各項任務。

（一）深刻理解審計工作，準確把握審計定位。

審計工作性質本身就存在潛在的人際關系對立矛盾，如果不能深入理解內部審計的最終目的，容易產生審計人員與被審計單位及人員的對立情緒，嚴重的可能導致審計的失敗。實際上審計在本質上除了監督還有服務，針對被審部門的實際情況，為改善其管理出謀劃策，內部審計人員可以在修訂制度，完善內部控制制度等方面提供科學可行的建議，充分發揮內部審計的服務職能，有利于改善被審計部門的經營管理，目的就是為了規范行為，促進管理，歸根到底，內部審計的最終目標與被審計單位的目標是一致的，不同的只是工作的角度不同，工作的方法不同。

目標雖然是一致的，但審計工作的順利開展，離不開被審計單位的理解和支持。為了讓更多的人能夠“認識審計、理解審計、支持審計”，我特別注重審計的工作方法和溝通技巧。我認為從事審計工作，有精湛的專業能力是必須的，如果沒有很好的綜合協調技能只能是成功了一半。在每一項審計業務中，要求審計人員不僅要謙虛謹慎，執著自律，更要多解釋多溝通。審計的目的是讓被審單位接受建議并進行整改，如果方法不當，被審單位就會產生對立情緒，問題不會有效整改，就起不到內部管理“助推器”的作用。

（二）整章建制，夯實基礎工作。

內控審計部是20xx年5月整合時獨立出來的部室，領導寄予我們厚望，公司各級也關注著我們的發展，我深知責任重大。為了使內部審計工作真正規范化運行，我從整章建制，夯實基礎開始工作。一是建立了內部審計制度體系，在20xx年制定并下發了《神東煤炭集團內部審計工作制度》、《內部審計紀律》等六項管理制度，規范了審計工作程序；二是跟蹤和修改了內部審計作業流程；三是建立了審計業務工作模板，推行審計作業標準化，逐步使審計工作走上規范化、程序化的道路；四是建設內部審計制度信息庫，內容包括神東制度、集團制度、國家相關制度、法律法規、審計準則、審計經典案例等，實時更新，成為審計工作的必要工具。

（三）加強隊伍建設，打造精干高效的審計團隊。

小成功靠個人，大成功靠團隊。團隊士氣高昂、凝聚力強，工作才能高效快捷。打造一流的審計團隊需要一個漸進的過程，20xx年我主要做了以下工作：

一是作為審計部門的負責人，當好團隊的。我認為有效的團隊是能在關鍵時刻為團隊指明方向所在，讓團隊跟隨自己共同度過最艱難時期的人。團隊是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為團隊，就必須要忘記自己的個性，變成這個崗位所需要的人。在審計項目最緊張的時候，我與成員一起加班加點；當個別人員因工作而受到委屈時，我成為他們的傾訴者和解鈴人。

二是明確工作目標，分解工作任務，量化考核指標。目標決定方向，年初首先確定年度工作目標，劃分工作任務，讓全體人員明白工作目標。按照公司五型企業績效考核要求，對年度工作任務按照五定原則進行分解，制定了部門內部考勤管理辦法、流程管理辦法，分解和量化了考核指標并責任到人，為提高部門工作績效、進一步規范運行提供了制度上的保障。

三是強化紀律意識，提高審計公正廉潔形象。自律、公正、客觀是審計人員的基本要求，20xx年3月，出臺了《內部審計工作紀律》，要求全體人員必須嚴格執行審計紀律和各項廉政規定，遵守職業道德，并通過對工程審計人員實行AB制分工，實現內部監督，對專項審計項目實行審前廉政提醒，規范審計行為，廉潔從審，樹立了審計人員公正廉潔形象。

四是合理配置審計資源，充分發揮個人潛能。根據四公司整合后，針對部門員工由來自不同地域、不同文化背景、不同工作方式的特點，首先通過個別談話溝通，穩定思想；其次重視人員的合理配置，一個審計項目是由一個團隊完成的，所以在安排人員時，我盡可能的考慮有共同的興趣和心理，考慮專業、技能、性格、資歷的構成，以求每個成員工作時心情愉悅，發揮出潛能，提升團隊的競爭力。

五是建立學習型團隊。我深信“有為才能有位”，特別是審計人員，如果不經常學習，不提高自身水平，如何能出去審人家。學習是多方面的，包括政治學習、業務學習，理論學習和實踐中學習。日常除要求自學專業知識和集中培訓以外，從20xx年下半年開始，確定每周四下午為部門集中學習時間，學習內容主要包括領導講話、公司、集團、和國家制度，同時總結審計經驗和不足，探討提升審計工作方法，暢談感受，周四學習制度化、常態化。通過相互學習交流，大家相互尊重、相互合作、相互信賴、團隊意識大大增強，也塑造了健康向上的團隊文化。

（四）精心組織，圓滿完成工作任務。

20xx年共投入3312人次，完成專項資金礦建、土建、安裝以及車輛大修工程送審金額56142。84萬元，審定金額55405。51萬元，核減金額737。33萬元，核減率為1。31%；完成專項經營審計項目9個，發現存在的問題95個，提出審計建議58條。同時，為提供審計咨詢服務，與部門協作配合，完成公司交辦的工作。為加強經營管控起到了積極的作用，充分發揮了內部審計對經營風險的預警和防范作用。

20xx年，公司將經濟本質安全體系建設項目確定為由企劃部、法律事務部、紀檢監察部、內控審計部組成小組，內控審計部牽頭開展建設。經濟本質安全是一個全新的課題，公司把這個任務交給我們，是對我們的信任和重托，對我們寄予了厚望。說實話，我壓力非常大，在人員少，專業知識欠缺的情況下，幾個部門一起多次討論，反復研究，請教知名咨詢公司，在公司領導的全力指導和幫助下，11月15日正式啟動，目前項目進展基本順利，但任務更加艱巨。

三、存在的不足及改進措施

20xx年，內部審計工作圍繞公司工作重點，在完成審計任務的同時，還存在以下幾個方面的不足，也是我今后需要重點改進的地方。

（一）審計重點把握不夠，不能為公司提供很好的建設性建議。

為此，一方面對公司的業務要通過文件、報表、講話等要多方位了解和掌握；另一方面要深入基層，動態跟蹤典型單位的經營活動，并多與部門溝通，深入實際全面了解和掌握情況，尋找審計線索，以便可靠的把握重點，提高效率。

（二）審計質量不高、深度不夠，不能揭示深層次的問題。

記得張董事長曾經說過，審計存在只愿睜一只眼閉一只眼當“木匠”、和稀泥當“瓦匠”，而不愿硬碰硬當“鐵匠”的`問題。這句話對我觸動很大。董事長的話也正是指出了審計的癥結就是不能反映深層次問題。解決這個問題可能是一個漸進的過程，首先是要提升自身的能力和水平，必要時借助外部專業人員。其次要注重審計工作的方式方法，主要審計著眼點要從經營活動的表象深入到背后、審計的時點要關注事中、審計的流程要先調研后審計、規范審計的具體操作。再次是提高職業道德水準，包括鞏固其思想防線，加大審計工作的現場檢查力度，建立被審計單位對審計人員外勤表現的監督制度，加大審計工作底稿的審核，防止隱瞞問題；最后要對不遵守職業道德規范的審計人員實行嚴厲處分，決不姑息縱容。

（三）與公司提出的打造服務型機關還有差距。

一是要通過教育從思想上認識到機關的服務職能，切實轉變工作作風。二是要與基層多交流，切實解決一些基層存在的困惑；三是盡可能快速便捷的為外來辦事人員提供方便，對于有爭議的問題要耐心做好解釋工作，樹立優質服務窗口形象。

以上述職如有不妥之處，請各位領導批評指正。我將會在今后的工作中以更加飽滿的熱情和努力將工作搞得更好，更出色。

最后，我忠心感謝各位領導和同事對我一年來工作的支持。