客服轉正小結

推薦總結： 客服見習小結(篇五)。

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了讓下一階段工作開展有序，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編為大家整理的“推薦總結： 客服見習小結(篇五)”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。

本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現有工作狀態

我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點

1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

編輯推薦

[推薦總結] 生產見習小結篇一

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了給我們后續的工作提供幫助，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編為大家整理的“[推薦總結] 生產見習小結篇一”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

這xx個星期的生產實習生活，讓我學會了很多，也懂得了很多從生活中沒法獲得到的知識和道理?；仡欉@xx個星期，我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的`羅馬大道。在這xx周里，我失落過，煩惱過，悲傷過。但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該善于用揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學習方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學習情況中，我覺得自己更應該發奮學習。

我知道，這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換，這除了有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于學習的積累和技能的培養。在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。

總結推薦: 見習的小結范例

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了下一階段工作順利開展，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？下面是小編為大家整理的“總結推薦: 見習的小結范例”，僅供參考，大家一起來看看吧。

時光荏苒，彈指一揮間，見習期已悄然結束。半年的光陰，見證了我社會角色的轉型，更銘記著我由表及里的蛻變。六個月的時光，足以褪去原本的青澀和莽撞，取而代之的是一份腳踏實地的從容，和身為XXXX人的低調和成熟。我明白，我的成長離不開公司的栽培，更離不開我所在的，XXX部中各位領導、師長的悉心指導，若非他們無微不至的關懷和身為長者的包容，一路走來，我不會如此順暢。值此見習結束之際，將這半年的所學、所為、所感匯報如下：

一、見習期學習和工作情況

入職的第一天是在人力資源部的報道中拉開帷幕的——XXXX年XX月XX日， 這個記載我人生轉折的日子。著一襲沉穩的正裝，懷揣興奮和好奇，攜一股“初出牛犢不怕虎”的沖勁，在領導老師們的引導和歡迎中，在一行朝氣蓬勃的新同事的陪伴下，職業生涯由此開啟。

見習期的第一階段是從培訓開始的：自X月下旬至X月中旬，近一個月的時 間內，我相繼接受了XX公司的內部培訓、XX公司的集中培訓兩方面的內容。內訓時，我謙遜以對，學習聆聽公司的組織架構、經營方向、戰略目標，也熟悉了與自己息息相關的職業發展規劃、崗位角色定位、以及廉政安全建設等內容；集中培訓里，我更全面地知曉了XX的發展歷史、企業制度、以及全球的戰略布局，對公司的概況形成了自我的認知。通過兩輪的培訓，我深切地感受到XXXX作為朝氣蓬勃的年輕企業，不斷深化國際化進程的遠大戰略和愿景，也堅定了我作為XX人不斷進取，積極向上的決心。

見習期的第二階段則是入職定崗了，即XX月下旬，我回到了XXXXX部， 在屬于我的業務員崗位上開始新的工作和學習。依然記得初涉工作時的手足無措，依然能夠體會到當時的那份迷茫和挫敗之感，然時隔數月，在領導、師傅和同事的幫助下，在日復一日的努力中，我慢慢熟悉了部門的管理制度，學會了后臺的系統操作，了解了貿易業務的基本流程，也掌握了些許煤炭方面的專業知識，收獲良多。具體從兩個方面展開：

（一）部門管理制度以及煤炭業務知識學習

在這個學習的層面，我首先通讀理解公司及部門的各類管理文件，之后，繼續學習日常業務的控制程序及操作細則，以求更好了解部門業務的運作要求。在對相關管理制度有了基本認識的情況下，我開始了關于煤炭、煤化工專業知識的學習。在領導和師傅的幫助下，我熟悉了煤炭的不同分類，不同用途，以及各類指標的含義、測定方法；通過對貿易中送檢樣品的觀察，我學會辨識不同煤種之間的色澤差異、外形差異；在同事的講解下，我明白了焦化廠生產冶金焦炭的過程，還有鋼鐵廠配煤的具體操作；同時，我也通過網絡及時了解煤炭、焦炭的實時漲跌情況、港口庫存情況、鐵路水路運輸情況、以及下游鋼鐵產業所面臨的市場形勢，以求盡快進入職業化的角色，完成煤炭業務所必須的知識積累。值得一提的是，在公司領導的關心安排下，我有幸跟隨我的師傅前往XXX，觀察煤炭運輸過程中的實地情況，參與雙方業務往來情況的洽談工作，更有機會向XXX的首席進行面對面的請教，促進日后工作的順利展開。

（二）后臺ERP系統操作

在ERP的操作方面，我主要是在師傅的指導下完成支撐貿易的后臺工作。 具體包括供應商和客戶的系統維護，保持重要信息資料的時時更新和補充；合同文本的上傳和簽約工作，協助制定相關的資金計劃和調整計劃，為后續的開票和付款做好準備工作；當然，最重要的是在貿易板塊，例如采購，負責結算單的核對工作，及時進行入庫及發票制作，溝通前臺業務員順利完成付款；銷售方面，保證結算單的核對，準確制作發貨通知，完成出庫和出庫結算，溝通財務及時進行開票交予客戶接收；最后進行系統收款，完成合同的結案歸檔工作。

此外，我也學習并進行了合同跟蹤等報表的更新、合同執行臺賬的建立、以及月度采購銷售計劃的制作。通過上述學習，我對整個貿易崗位后臺操作有了全方位的了解；較好地協助前臺處理與供應商以及客戶合同的制定、執行以及跟蹤。同時，在師傅的指導下，我學會了對煤炭貿易市場行情的關注，以及相關產業鏈的最新信息，逐步積累了有關煤炭指標、鋼鐵產能、交通運輸形勢、港口庫存量的改變等各方因素對煤炭市場的影響，慢慢踏入煤炭貿易工作的大門。

二、主要收獲和體會

半年的時間雖然看似短暫，卻足以讓我愛上這個公司、這個部門，這個崗位。

自X月的`培訓伊始，我就明白，我需要的不僅是對XXXX這個企業的了解，也不僅是對世界范圍資源貿易行業的認知，更重要的是要找尋一種自我轉換，快速融入的方法。不管是資源豐富的企業文化、殷切的人文關懷、還是它精益求精，追求卓越的運營風格，都深深吸引著我。

為期一個月的培訓，讓我的知識面有了跨越式的發展，也讓我堅信XXXX就是我人生的大課堂，XXX部就是我職業生涯中的講師，所有的領導和同事都我的良師益友，只有在這里，我才能不斷學習提升，不斷褪去平庸，洗凈浮華，堅持立足于業務崗位之上，為實現企業價值的最大化添磚加瓦。

就后臺工作來說，雖然只有短短數月，雖然從事的都是相對簡單的操作，雖然一路有領導、同事的幫助和輔導，我仍能體會肩上的壓力和責任。后臺工作看似渺小枯燥，卻關乎整個貿易的實務操作，任何一個流程的出錯都會使整個業務進入擱置狀態，輕則拖沓效率，重則會讓部門，乃至公司背負相當經濟的損失。所以，細心謹慎是后臺工作必不可少的態度，每一過程都需再三琢磨，任何一步提交都要點的小心翼翼，這是對公司負責也是對部門負責的最好體現。如今，在這個市場形勢變化多端的時刻，我迫切地希望自己可以快速地成長，可以盡早地為部門和公司的發展注入自己的一份力量。

三、存在不足和今后打算

數月的后臺工作，讓我深切地明白何謂“細節決定成敗”。具化而言，無論是采購銷售中對于結算單的校準，還是發票錄入時對于基本信息的核對，抑或是開票過程中對于含稅、不含稅單價的區分，都要做到一絲不茍，嚴格把關。記得有一次，由于粗心大意，在錄制發票的過程中，未及時把貨款和稅款的默認金額進行調整，只對發票總額進行了確認便予以遞交，若非在之后的審核中及時退回修改，恐將造成驗票上的遲延。事后，不斷反省，這就是由于自己粗心大意，忽視細節所致，將求學時的壞毛病帶到了工作之中，缺乏了身為職員該有的責任心和專業性。因此在今后的工作中，我將努力糾正自身的不良習慣，培養處事的條理性，不斷提升職業素養，確保精確完成工作。

此外，身處貿易崗位的我對于煤炭專業知識的把握實在是捉襟見肘。受所學之限，對于煤化工的認識十分有限，即使入職后有意接觸、閱讀甚至強記，但繁雜的煤炭分類和指標仍讓我有些應接不暇。面對供應商所給的相關指標，無法快速識別各類煤種的品味及優劣，也無法相對預測銷售過程中會遇到的主要問題。因此，我必須不斷豐富和積累煤炭貿易的相關知識，通過網絡，書籍，報刊，快速充電，形成相關知識體系，走向專業。

再者，隨著公司發展的日益國際化，以及總部結構設置的特殊性，國際貿易的快速增長已是不可避免的趨勢。然受限于自身的外語水平和低頻的使用率，我對于國際貿易合同的條文、陷阱無法透徹理解，涉及相關風險的規避也缺乏敏銳度，努力提高自己的英語水平也就成了當務之急。在商務英語、法律英語實務方面，必須堅持每天多學一些，多思考一些，在日積月累中，才會形成質的飛躍。

四、對所在單位的建議

公司為員工的工作、生活以及各方面的發展都提供了全面的關懷和保障，讓我們在這里找了歸屬感，擁有了奮斗的目標。但我對公司仍存在一些小小的建議。

我希望公司可以建立一個更為完善的培訓制度。針對不同層級、不同崗位要求的員工，都設置相關的輔導課程，減少新員工因摸索嘗試而導致不必要的失誤，也節省了尋找相關材料所需花費的時間。

半年的見習期轉瞬即逝，但是它帶給我的不僅是自身素養的提高，自我認識的加強，更重要的是,它為我描繪出未來發展的藍圖，給了我努力工作的信心和動力。在日后的工作中，我一定會盡自己的努力做一個出色的XXXX人：兢兢業業工作，踏踏實實做人，高速高效地完成領導布置的任務，以充分的熱情，端正的態度面對每一天的挑戰。同時，我也會秉承學無止境的宗旨，繼續深化業務知識的學習，不斷尋求崗位技能的提升，虛心求教，接受大家的批評和指正，用實際的行動為XXXX的發展做出貢獻。

推薦總結： 骨科見習小結之一

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了落實工作目標，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？小編特地為您收集整理“推薦總結： 骨科見習小結之一”，希望對您的工作和生活有所幫助。

我在骨科實習兩個月，期間，在帶教老師的指導和其他老師及護士的幫助下，可以將所學的理論與實踐較好的聯系起來。

實習期間，每天在早晨為患者換藥，熟悉了換藥的操作方法、嚴格掌握了換藥的步驟及注意事項、加強了操作時的無菌觀念、基本可判斷傷口是否感染或愈合、掌握了各個部位手術縫線拆除時間和拆線的注意事項。

一、拆線注意事項：

1、換藥者應先換清潔的傷口;

2、換藥時應注意取去傷口內的異物，并核對引流物的數目是否正確;

3、換藥動作應該輕柔、保護健康組織;

4、每次換藥完畢，必須將一切用具放回指定的位置，認真清洗雙手。

二、手術后拆線禁忌癥：

1、咳嗽沒有控制時，胸部、腹部切口應延遲拆線;

2、嚴重失水或者電解質紊亂;

3、有嚴重貧血、消瘦、輕度惡病質者;

4、老年患者及嬰幼兒。

三、來新入病人時，對于新入病人的一般處理：

1、開放性外傷者，根據患者具體情況在全身性麻醉、腰硬聯合麻醉、硬膜外麻醉、局部麻醉行急診緊急手術。

2、閉合性骨折以及簡單關節脫位者，行石膏固定術或者懸吊固定術。(石膏固定時上肢12層，下肢14層，40度以上熱水侵泡，等無氣泡再產生時，撈出擠出多余水份，拉平石膏，墊上毛巾進行塑形固定)。

3、有手術適應癥及手法復位失敗者再用繃帶包扎固定即可，在完善各項術前檢查后，擇期手術。

實習畢業之季，十分感謝老師們給我的悉心教導。我將會以更扎實牢固的操作技能、更積極主動的工作態度、更豐富深厚的理論知識，提高醫學理論基礎，增強臨床工作能力，為患者負責!

推薦總結： 畢業見習小結之二

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了落實工作目標，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是小編為大家整理的“推薦總結： 畢業見習小結之二”，希望能對您有所幫助，請收藏。

2月至4月，我在蘇州建峰園林景觀工程有限公司實習。轉眼之間，我已實習兩月有余，收獲頗多。

一、實習單位簡介

蘇州建峰園林景觀工程有限公司坐落在同濟科技園蘇州基地——博濟產業園，是一家集景園林景觀工程、古建筑工程、市政工程、駁岸工程、外墻涂料工程于一體的專業性工程企業，公司一直致力于園林、景觀綠化工程，并已在安徽、蘇州等地完成多項工程，在業主中得到了良好的口碑。蘇州建峰園林景觀工程公司于20xx年正式注冊成立，注冊資金250萬元人民幣，已獲得園林古建工程專業承包三級資質，此外，公司擁有一支經驗豐富、技藝純熟的高素質人才，以及全套的專業化施工設備，科學的經營體制、先進的設計理念、嚴格的施工管理、完善的硬件設施都為創造高品質工程提供了強有力的保障。以此為依托，公司計劃經過幾年的努力，立足蘇州，發展長三角，公司將以改善生態環境，提高公眾生活環境質量，竭誠給社會創造優美的生活環境為我們的服務目標。

二、實習內容

剛到公司的時候，我首先受到了基本的培訓。培訓的內容主要是基本的業務，一般是對公司的客戶進行電話訪問并對回饋進行整理、總結，還有如何對材料進行分類、歸檔，以便日后參考和查詢。有時開會時做會議記錄并歸檔。

在室外的工作主要是在施工現場進行水壓測試，以及水壓表和其他儀表數據的記錄，或者在施工現場做一些圖紙的打印與分發工作。在我實習的階段，公司主要承包的業務有獅子林與金屋山莊的修葺工作。在這里我主要談談獅子林給我的感受。

獅子林簡介：

位于蘇州城內東北部婁門內園林路，始建于元代，為元代園林的代表。園內假山遍布，長廊環繞，樓臺隱現，曲徑通幽，有迷陣一般的感覺。長廊的墻壁中嵌有宋代四大名家蘇軾、米芾、黃庭堅、蔡襄的書法碑及南宋文天祥《梅花詩》的碑刻作品。 獅子林平面呈長方形，面積約10000平方米，是蘇州古典園林的代表之一，擁有國內尚存最大的古代假山群，有假山王國之美譽。假山內外上下盤旋曲折，穿洞越谷宛入迷宮，咫尺之間可望而不可即，只有循山路而行才可出洞。仰觀滿目迭嶂，俯視四面坡壑，如入深山峻嶺，恍惚迷離。由于它原是寺之后花園，所以獅子林假山便是佛的象征，與一般的假山不能相提并論。山腹中空靈曲折，宛如迷宮的洞穴即象征佛的法力無邊。

獅子林內的湖石假山多且精美，建筑分布錯落有致，園中最高峰為“獅子峰”，另有“含暉”、“吐月”等名峰。園內多竹，竹間結茅的方丈禪窩，建有“冰壺進”、“玉鑒池”、“小飛虹（橋）”。主要建筑有立雪堂、燕譽堂、臥云室、見山樓、指柏軒、飛瀑亭、真趣亭、問梅閣等。

獅子林主題明確，景深豐富，個性分明，假山洞壑奇巧、出神入化、匠心獨具，一草一木別有風韻，園內長廊四面貫通，廊壁上嵌有書條石刻，皆為名家書法佳作。

主要工作：

園林綠化強調的是“三分栽、七分管”，這個理念在獅子林得到充分詮釋。在實習過程中，我較為詳細地了解了城陽在綠化管護方面的具體措施。主要是草坪的維護，這又分為三個部分：澆水，病害防治，蟲害防治。我在其中的工作是負責幫忙分配工作和講解每個環節的要求，并對每個人的工作進行記錄。有時，也會在他們很忙的時候去買午飯或者飲用水，或者在叫大家休息的時候講個笑話緩解大家疲勞的情緒。在工作的整個過程中，最少不了的就是和大家打交道，這項工作就凸顯除了基本培訓時禮儀環節的重要性。偶爾，我在澆水時也會幫忙去檢測水壓是否正常，并將異常情況進行記錄與匯報。在那些不去施工現場的日子，我就在辦公室值班，并做些材料整理、歸類和文檔打印的工作，偶爾開會時做些會議記錄的工作。

三、實習總結

這次的畢業實習在某種意義上是我第一次真正地參與到社會中來，對于一個大學生生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在?？傮w來說，這次實習收獲很大，下面我將從以下幾個方面來談。

首先，是心態的轉變。在實踐的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

其次，人際關系的處理。在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就要學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

再次，認識來源于實踐。一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不僅要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

最后，對未來的展望。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。雖然在這此實習我沒有在我的專業知識，專業能力上有所提升，但是我接觸了社會，了解了社會，并能夠從社會實踐中檢驗自我，感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西。畢業實習增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。我會依次為起點，以后更加努力工作、服務社會，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力，最大限度地體現自己的個人價值與社會價值！

推薦總結： 見習的小結(標準示范)

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了鞏固以往的工作，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《推薦總結： 見習的小結(標準示范)》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

時光荏苒，彈指一揮間，見習期已悄然結束。半年的光陰，見證了我社會角色的轉型，更銘記著我由表及里的蛻變。六個月的時光，足以褪去原本的青澀和莽撞，取而代之的是一份腳踏實地的從容，和身為XXXX人的低調和成熟。我明白，我的成長離不開公司的栽培，更離不開我所在的，XXX部中各位領導、師長的悉心指導，若非他們無微不至的關懷和身為長者的包容，一路走來，我不會如此順暢。值此見習結束之際，將這半年的所學、所為、所感匯報如下：

一、見習期學習和工作情況

入職的第一天是在人力資源部的報道中拉開帷幕的——XXXX年XX月XX日， 這個記載我人生轉折的日子。著一襲沉穩的正裝，懷揣興奮和好奇，攜一股“初出牛犢不怕虎”的沖勁，在領導老師們的引導和歡迎中，在一行朝氣蓬勃的新同事的陪伴下，職業生涯由此開啟。

見習期的第一階段是從培訓開始的：自X月下旬至X月中旬，近一個月的時 間內，我相繼接受了XX公司的內部培訓、XX公司的集中培訓兩方面的內容。內訓時，我謙遜以對，學習聆聽公司的組織架構、經營方向、戰略目標，也熟悉了與自己息息相關的職業發展規劃、崗位角色定位、以及廉政安全建設等內容；集中培訓里，我更全面地知曉了XX的發展歷史、企業制度、以及全球的戰略布局，對公司的概況形成了自我的認知。通過兩輪的培訓，我深切地感受到XXXX作為朝氣蓬勃的年輕企業，不斷深化國際化進程的遠大戰略和愿景，也堅定了我作為XX人不斷進取，積極向上的決心。

見習期的第二階段則是入職定崗了，即XX月下旬，我回到了XXXXX部， 在屬于我的業務員崗位上開始新的工作和學習。依然記得初涉工作時的手足無措，依然能夠體會到當時的那份迷茫和挫敗之感，然時隔數月，在領導、師傅和同事的幫助下，在日復一日的努力中，我慢慢熟悉了部門的管理制度，學會了后臺的系統操作，了解了貿易業務的基本流程，也掌握了些許煤炭方面的專業知識，收獲良多。具體從兩個方面展開：

（一）部門管理制度以及煤炭業務知識學習

在這個學習的層面，我首先通讀理解公司及部門的各類管理文件，之后，繼續學習日常業務的控制程序及操作細則，以求更好了解部門業務的運作要求。在對相關管理制度有了基本認識的情況下，我開始了關于煤炭、煤化工專業知識的學習。在領導和師傅的幫助下，我熟悉了煤炭的不同分類，不同用途，以及各類指標的含義、測定方法；通過對貿易中送檢樣品的觀察，我學會辨識不同煤種之間的色澤差異、外形差異；在同事的講解下，我明白了焦化廠生產冶金焦炭的過程，還有鋼鐵廠配煤的具體操作；同時，我也通過網絡及時了解煤炭、焦炭的實時漲跌情況、港口庫存情況、鐵路水路運輸情況、以及下游鋼鐵產業所面臨的市場形勢，以求盡快進入職業化的角色，完成煤炭業務所必須的知識積累。值得一提的是，在公司領導的關心安排下，我有幸跟隨我的師傅前往XXX，觀察煤炭運輸過程中的實地情況，參與雙方業務往來情況的洽談工作，更有機會向XXX的首席進行面對面的請教，促進日后工作的順利展開。

（二）后臺ERP系統操作

在ERP的操作方面，我主要是在師傅的指導下完成支撐貿易的后臺工作。 具體包括供應商和客戶的系統維護，保持重要信息資料的時時更新和補充；合同文本的上傳和簽約工作，協助制定相關的資金計劃和調整計劃，為后續的開票和付款做好準備工作；當然，最重要的是在貿易板塊，例如采購，負責結算單的核對工作，及時進行入庫及發票制作，溝通前臺業務員順利完成付款；銷售方面，保證結算單的核對，準確制作發貨通知，完成出庫和出庫結算，溝通財務及時進行開票交予客戶接收；最后進行系統收款，完成合同的結案歸檔工作。

此外，我也學習并進行了合同跟蹤等報表的更新、合同執行臺賬的建立、以及月度采購銷售計劃的制作。通過上述學習，我對整個貿易崗位后臺操作有了全方位的了解；較好地協助前臺處理與供應商以及客戶合同的制定、執行以及跟蹤。同時，在師傅的指導下，我學會了對煤炭貿易市場行情的關注，以及相關產業鏈的最新信息，逐步積累了有關煤炭指標、鋼鐵產能、交通運輸形勢、港口庫存量的改變等各方因素對煤炭市場的影響，慢慢踏入煤炭貿易工作的大門。

二、主要收獲和體會

半年的時間雖然看似短暫，卻足以讓我愛上這個公司、這個部門，這個崗位。

自X月的培訓伊始，我就明白，我需要的不僅是對XXXX這個企業的了解，也不僅是對世界范圍資源貿易行業的認知，更重要的是要找尋一種自我轉換，快速融入的方法。不管是資源豐富的企業文化、殷切的人文關懷、還是它精益求精，追求卓越的運營風格，都深深吸引著我。

為期一個月的培訓，讓我的知識面有了跨越式的發展，也讓我堅信XXXX就是我人生的大課堂，XXX部就是我職業生涯中的講師，所有的領導和同事都我的良師益友，只有在這里，我才能不斷學習提升，不斷褪去平庸，洗凈浮華，堅持立足于業務崗位之上，為實現企業價值的最大化添磚加瓦。

就后臺工作來說，雖然只有短短數月，雖然從事的都是相對簡單的操作，雖然一路有領導、同事的幫助和輔導，我仍能體會肩上的壓力和責任。后臺工作看似渺小枯燥，卻關乎整個貿易的實務操作，任何一個流程的出錯都會使整個業務進入擱置狀態，輕則拖沓效率，重則會讓部門，乃至公司背負相當經濟的損失。所以，細心謹慎是后臺工作必不可少的態度，每一過程都需再三琢磨，任何一步提交都要點的小心翼翼，這是對公司負責也是對部門負責的最好體現。如今，在這個市場形勢變化多端的時刻，我迫切地希望自己可以快速地成長，可以盡早地為部門和公司的發展注入自己的一份力量。

三、存在不足和今后打算

數月的后臺工作，讓我深切地明白何謂“細節決定成敗”。具化而言，無論是采購銷售中對于結算單的校準，還是發票錄入時對于基本信息的核對，抑或是開票過程中對于含稅、不含稅單價的區分，都要做到一絲不茍，嚴格把關。記得有一次，由于粗心大意，在錄制發票的過程中，未及時把貨款和稅款的默認金額進行調整，只對發票總額進行了確認便予以遞交，若非在之后的審核中及時退回修改，恐將造成驗票上的遲延。事后，不斷反省，這就是由于自己粗心大意，忽視細節所致，將求學時的壞毛病帶到了工作之中，缺乏了身為職員該有的責任心和專業性。因此在今后的工作中，我將努力糾正自身的不良習慣，培養處事的條理性，不斷提升職業素養，確保精確完成工作。

此外，身處貿易崗位的我對于煤炭專業知識的把握實在是捉襟見肘。受所學之限，對于煤化工的認識十分有限，即使入職后有意接觸、閱讀甚至強記，但繁雜的煤炭分類和指標仍讓我有些應接不暇。面對供應商所給的相關指標，無法快速識別各類煤種的品味及優劣，也無法相對預測銷售過程中會遇到的主要問題。因此，我必須不斷豐富和積累煤炭貿易的相關知識，通過網絡，書籍，報刊，快速充電，形成相關知識體系，走向專業。

再者，隨著公司發展的日益國際化，以及總部結構設置的特殊性，國際貿易的快速增長已是不可避免的趨勢。然受限于自身的外語水平和低頻的使用率，我對于國際貿易合同的條文、陷阱無法透徹理解，涉及相關風險的規避也缺乏敏銳度，努力提高自己的英語水平也就成了當務之急。在商務英語、法律英語實務方面，必須堅持每天多學一些，多思考一些，在日積月累中，才會形成質的飛躍。

四、對所在單位的建議

公司為員工的工作、生活以及各方面的發展都提供了全面的關懷和保障，讓我們在這里找了歸屬感，擁有了奮斗的目標。但我對公司仍存在一些小小的建議。

我希望公司可以建立一個更為完善的培訓制度。針對不同層級、不同崗位要求的員工，都設置相關的輔導課程，減少新員工因摸索嘗試而導致不必要的失誤，也節省了尋找相關材料所需花費的時間。

半年的見習期轉瞬即逝，但是它帶給我的不僅是自身素養的提高，自我認識的加強，更重要的是,它為我描繪出未來發展的藍圖，給了我努力工作的信心和動力。在日后的工作中，我一定會盡自己的努力做一個出色的XXXX人：兢兢業業工作，踏踏實實做人，高速高效地完成領導布置的任務，以充分的熱情，端正的態度面對每一天的挑戰。同時，我也會秉承學無止境的宗旨，繼續深化業務知識的學習，不斷尋求崗位技能的提升，虛心求教，接受大家的批評和指正，用實際的行動為XXXX的發展做出貢獻。

[精選總結]廣告設計見習小結其五

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了讓工作計劃順利進行，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編精心為您整理的“[精選總結]廣告設計見習小結其五”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

炎熱暑假，已經接近尾聲，從3月20日到4月20日這段期間，在XX電子商務有限公司實習，總的來說學到了很多的東西，每次都有新的收獲。那么接下來就讓我從幾個方面來闡述自己的心得體會吧。

一、專業學習方面

我是一名廣告學專業的學生，大一暑假的時候就在一家廣告公司實習，當然那個時候因為大一學的東西都是理論上的，所以實戰方面進行的很少，但是也學到了很多的東西，也體會過了一家廣告公司是怎樣的一個經營模式，以及那些平面廣告的成品的制作過程，當然也初步的學習了專業方面的軟件。收獲頗多，這也是我堅持大二的時候也一定要出來實習，不要呆在家里荒廢時間的原因。

暑期實踐是一個可以很好的實現自己能力的平臺，我這次所在的XX電子商務有限公司是一個正在起步的公司，可以跟隨著企業一同成長，這可以說是一個千載難逢的好機會。而我也很珍惜有這樣的一個機會，我在這邊主要負責的就是公司前期的網絡推廣以及網站的美工制作，感覺自己已經進入實戰了，在課堂上學的很多的東西都進入到了實際操作，包括dm、網絡營銷、線上線下一體化、企業營銷策略等等，當然也包括自己廣告專業最基礎的photoshop、 coreldraw、dreamweaver這幾個軟件的運用。

首先公司前期的網絡推廣工作是有點瑣碎的，因為公司成立初期，很多消費者對公司的認知度不夠，因此在信任度方面也會缺少，所以在剛開始進入市場的初級階段，很多的工作要做，包括目標市場定位、目標消費者分析等等，那么我所在的公司的目標定位很明確就是一家以綠色保健產品、進口食品、天然藥妝系列、綠色有機美顏產品為主要銷售產品的專業電子商務公司。公司旗下主打網站品牌主要針對都市白領亞健康狀態以及內調外養需求而推出各系列天然產品，公司的運營高層來自于醫療系統，早年是醫院臨床人士，正因為想改變目前這個市場混亂的局面，立志全力打造中國都市白領專業時尚放心安全的健康品。

二、人際交往方面

因為我所在的地方是一個大學生的創業園區，所以身邊基本上也是些大學畢業的人在這邊，可以說在這邊的氛圍是蠻不錯的，還有就是那些墻上的墻體廣告貼的也都是馬云、李開復等他們的名言，所以我也有幸在這樣的一個環境下受熏陶了一回，感受著大學生創業的酸甜苦辣。深刻體驗著他們創業的艱辛以及他們對理想的孜孜追求。

三、在性格培養方面

這個也就是在工作的過程中，出現的一些狀況，讓我更全方位地認知自己在各方面的不足。記憶猶新的一次是那次出的狀況，就是我在做一張會員期刊，然后可能是因為太熱的緣故，電腦死機了，可是做的東西沒有保存，我花了一個下午的時間做的東西只能夠重新做。所以到了晚上，我就想著一定要保存，后來做好了，準備下班，心里樂得呀，一下子興奮結果把那張沒有用的圖片給保存了下來，把那張我辛辛苦苦做的頁面給替換掉了，我當時真想找個地洞自己鉆下去，當時眼淚就在眼眶里打轉，可是這個又有什么補救辦法呢?只能怪自己了，第二天又重新做，真的是作孽啊。經過這樣的一次教訓，我想以后做事情就不應該那么毛毛躁躁的，應該善始善終地盡心去完成一件事情。還有就是在工作中養成良好的習慣，需要合理地安排自己每天的任務，當天的事情確保當天就可以完成，每天必須要做更新的和新增的工作任務要合理得統籌安排，這樣才能夠確保每天的工作量。

四、總結

總之，這次的暑期社會實踐活動我學到了很多在學校里學不到的東西，這也就讓我覺得暑假這一個月的時間沒有自己白白的浪費，而是讓自己喝了很多地墨水。沒有實踐就沒有發言權，對于大學生而言，我們不應該把自己鎖在那個學術的象牙塔里，我們更應該在社會上多實踐，把我們在學校里學的知識都運用到實踐當中，只有我們親身體驗過才會有這樣的深刻體會，可以理解父母工作的辛勞，可以了解自己今后所涉及的行業的一些基本要求，這樣可以讓我們在大學畢業的時候更快地融入社會，而不是措手不及。

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