中學副高述職報告

月度總結精選: 中學述職匯報其八。

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了提高自己的大局意識，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《月度總結精選: 中學述職匯報其八》，僅供參考，大家一起來看看吧。

****年XXX團總支在XXX黨支部、南京電大校團委的領導和關懷下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，以培養21世紀的復合型青年人才為目標，倡導“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的公民道德，積極宣傳貫徹新時期南京市民精神，圍繞XXX中心工作，團結和帶領廣大團員青年開展各項工作，積極開拓，勇于進取，繼往開來，與時俱進，團支部述職報告。

一年以來的工作回顧

一、部門工作規范化、合理化、制度化、網絡化、深入親切化

XXX團總支始終將“為同學服務”作為開展各項工作的宗旨，真正代表了XXX絕大多數同學的利益。

1．規范化

****年我部門從工作效率、管理的有效化等方面考慮，為各項工作制定了各種不同工作表格，以加強對各項工作的監管，促進整體工作水平的提高。到目前為止，我部門已制定了“團支部情況一覽表”、“團員發展登記表”、“團員證補辦登記表”、“團費收繳登記表”、“推薦優秀團員作為入黨積極分子登記表”等表格，對團的各項工作開展起到了很好的促進作用。經過在XXX團總支范圍內的成功試點，上述表格中的絕大部分已被校團委采納，并已發至各系、部團總支使用。

2．合理化

為了更好的開展遠程共青團工作，促進遠程教育更好的發展，本年度XXX團總支進行了機構調整，調整后新增一處、六組，使團總支的委員、干事已遍布下屬28個團支部，同時從****級、****級同學中挑選了一批有工作熱情的同學加入到團總支中來，為團組織注入了新鮮的血液。為了能夠及時的將上級黨團組織以及遠程團總支的各項工作、活動告知廣大同學，20xx年我部門推行了團組織文件“大小并行”工程。即團組織的各個文件、各項活動通知在保留原有的以大型海報形勢推出的基礎上，增加了發到各團支部、各班級的小文件，并且使這些小文件全部上墻，增加各項活動的廣泛性，同時也增強了同學們的民主監督。

3．制度化

本年度我部門將團的各級干部隊伍的建設放在了一個很重要的位置。除每月的對團總支委員、干事考核的制度以外，對于不能夠勝任工作的，堅決清除出團干部隊伍。同時我部門還加強對各團支部團干部的審核、考察，每學期都對各團支部的團干部進行登記。經機構改革后新設的人事組將專門負責團干部的培訓、考核等工作。通過各項措施，提高、加強各級團干部的工作能力，充分發揮團干部的才能和模范帶頭作用。此外在工作程序上堅持逐級上報制度，在重大事件上堅持民主集中制度。YS575.Com

4．網絡化

一直以來，XXX團總支在各項工作中都積極推行計算機化、網絡化、無紙化。我部門的各項活動通知都掛在網上，方便同學們隨時查閱；我部門的委員、各部、各組都有專用的電子信箱，通過Email及時進行跨時間、空間的工作交流；我部門的各項工作都可以充分結合網絡資源來進行開展，鼓勵和培養同學們收集網上知識的能力。團總支機構調整后新設的網絡組將負責遠程團總支網站的建設工作，進一步加強與各地團組織的交流與合作。

5．深入親切化

經機構改革后的遠程團總支下設實踐、人事、網絡、外聯、新聞出版、學生聯絡六組。調整后的遠程團總支工作更加深入實際，如實踐組將在組織開展社會實踐的基礎上積極開拓結合專業的勤工儉學活動，為即將走出校門的同學們提供一個接觸、了解、適應社會的機會；調整后的遠程團總支工作更加親切細致，如學生聯絡組將在做好學生與團組織的橋梁的基礎上，根據大多數同學的想法或疑問，邀請有關人士，召開學生論壇，積極推進共青團工作的民主進程。在期末考試即將臨近的時候，學生聯絡組將組織各班級的優秀學生、獎學金獲得者與學習困難的同學進行面對面的交流，傳授學習方法和經驗，述職報告《團支部述職報告》。

二、結合大事、要事開展愛國主義、思想道德教育

1．慶祝中國共產主義青年團建團80周年主題活動

20xx年是建團80周年，為引導和幫助廣大團員青年深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步學習團的基本理論和基本知識，重溫共青團80周年的光輝歷程，堅信共產主義信念，我部門開展了以“永遠跟黨走”為主體的系列活動。認真貫徹團寧電大委[****]05號文件的精神，扎實的開展“五個一”活動。

我部的主題團日活動，充分的發揮了遠程學生網上獲取資源、電腦應用能力好的特點，辦出了特色，辦出了水平。我部00級東大法學支部是南京電大整個團委系統中的第一個開展主題團日活動的支部，為其它各團總支、各團支部主題團日活動的開展提供了寶貴的經驗。

我部門的板報評比活動，充分體現出了遠程學生在板報創作方面的才能，同時采取了全新的評比形式。我們采用板報集中評比的方式，同時加入了“解說”的環節。在裁判方面，我們邀請了其它系、部團總支同學擔任，真正做到了公平、公正，同時也起到了很好的教育作用。

為了慶?！拔逅摹边\動83周年，我部門組織了“五四”征文比賽，以及“五四”評優表彰活動。我部門還組織編寫了《燃燒的青春，新時代的遠程大學生７一書，作為廣大團員青年學習的材料。

2．“學習《公民道德建設實施綱要》，人人爭當文明標兵”

為了全面提高遠程學生的素質，提升遠程學生的形象，我部門組織開展了學習《公民道德建設實施綱要》系列活動，即“開展一次主題團會”、“進行一次社會調查”、“組織一次主題討論”、“舉行一次評比表彰”。同時我們還組織同學編寫了XXX團總支《公民道德建設實施綱要》學習材料和調查問卷，并制定了“遠程文明學生”、“遠程文明班級”條例。

3．“知校、愛校、榮?！敝黝}系列活動

為了幫助同學們更好的了解浙大的過去、現在和將來，深刻的理解自己作為浙江大學遠程教育學院的一員，作為中國現代遠程教育和浙大遠程教育的開路先鋒所擔負的社會歷史責任，以增強自己作為一名浙大學子的榮譽感和社會責任感，我部門組織開展了“知校、愛校、榮?！敝黝}系列活動。

本次活動分五個階段進行開展。分別有組織收看“浙大遠程教育學院專題片”；舉辦“浙大校史圖片展”、“新浙大成立以來學校所取得的重大成果新聞圖片展”；舉辦“明史立志”征文比賽；舉辦“校榮我榮”金點子征集活動；以及“走進母校，愛校明志”活動。

4.迎接十六大、慶祝十六大勝利召開主題系列活動

為了引導廣大團員青年進一步了解黨的發展歷程，學習黨的知識，提高政治思想水平,在XXX范圍內掀起一個學習中國共產黨知識的高潮，帶領更多的先進青年積極向黨組織靠攏，XXX團總支于****年10月至11月開展了“迎接十六大、慶祝十六大勝利召開”主題系列活動。

本次活動由六部分組成，即“喜迎十六大，感受新變化”征文、以團支部為載體所開展黨的知識普及教育活動、感受黨領導下新中國所取得的翻天覆地的變化之參觀活動、迎接十六大板報制作比賽、集體收看十六大開幕式以及學習十六大文件。

在迎十六大征文比賽中我們不僅收到了XXX的大量稿件，同時還收到了許多經濟系同學的文章；在參觀活動中我部門分別組織住宿生、團總支委員、****級和****級同學參觀了梅園新村、科技會堂、南京博物館等場所；在板報制作比賽中，首次引入電子板報，將政治理論學習與專業知識進行了結合；在十六大召開當天，我部門組織XXX一千多位同學集體收看了大會的開幕式。

在活動開展期間，我部門組織人員編寫了《迎接十六大，走向新紀元》、《學習十六大、宣傳十六大、貫徹十六大》兩本特刊，作為遠程學生的學習資料，并且在其他系、部中也進行了發放，實現各系部團總支的資源共享。

5.人大換屆選舉工作

****年11月我部門參加了五年一次的人大換屆選舉，行使法律賦予人民的權利，選舉出了新一屆的區人大代表。在整個選舉過程中，我部門積極配合有關選舉部門參與了粘貼選民名單、制作投票箱以及協助投票等工作。同時通過團總支宣傳部廣泛的宣傳與選舉相關的內容，并制作宣傳標語，粘貼在學校的顯著位置。本次選舉我部門參選率達95％以上，積極推進了政治民主化進程。

三、積極配合團市委、校團委做好各項日常工作

1．義務獻血活動

****年XXX的義務獻血活動在****級的六個班級中開展，報名人數達到88人，實際參加獻血人數50人。這是XXX繼****年報名人數178人，參加獻血人數80人后連續第二年義務獻血報名人數、實際獻血人數雙雙位居學校各系、部之首。

2.三下鄉活動

****年暑期校團委開展了三下鄉之溧水石湫行活動，我部門派出了吳瑋、徐莉兩位同學，她們出色的完成了“小教師”的任務，為校團委活動的順利開展做出了應有的貢獻。

3．“青年在社區閃光”活動

****年暑期由南京團市委和南京電大團委共同舉辦了“青年在社區閃光”活動，遠程團總支承辦了此次活動。本次活動共分為“寸草心”義務家教、“我送知識進社區”、“青年進社區，情暖孤童心”三大活動，分別在后宰門街道下設社區以及南京市兒童福利院開展，我部

延伸閱讀

月度總結精選: 兒科護士述職匯報其八

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了讓我們未來的工作更加井然有序，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？以下是小編為大家精心整理的“月度總結精選: 兒科護士述職匯報其八”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

尊敬的領導：

回顧一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下，較好地完成了自己所承擔的各項工作任務，現將本人20xx年工作總結述職如下：

一、思想道德方面

熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室。積極參加科室組織的政治理論學習。在學習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基礎。積極參加科室組織的?？评碚撝R學習，認真學習做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。

二、臨床工作方面

作為一名年輕的?？谱o士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高?？谱o理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。堅持理論聯系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，較好完成科室指派的各項特護任務，得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記‘細節決定成敗’，工作中嚴格執行“三查七對”，無任何醫療差錯事故的發生；嚴格遵守各項規章制度，從無遲到早退曠工等現象；嚴格執行學生帶教，全力配合科室帶教任務。

三、不足之處及今后努力方向

（1）提高護理技術，爭取做到‘一針見血’，減輕患兒痛苦；

（2）觀察病情及時，報告醫生及時，全力配合搶救工作；

（3）培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序；

（4）認真學習?？浦R，為?？乒ぷ魈峁├砟钜罁?；

以上是本人20xx年的工作總結，希望在今后的工作生活中，各領導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年里，我相信我會有更大的進步！

兒科護士述職報告

流云系不住，清風帶走了歲月。20xx年已是歲末，在這一年里，在科主任、護士長的帶領下，作為一個兒科護士，我收獲很多，進步很多，感觸也很多，結合工作實際及所見所想，現述職如下：

一、思想情況

在這一年里，我遵守院紀院規，以嚴格的標準要求我自己，服從院里的各項安排，在科主任及護士長的領導下，認真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求我自己，保證我自己所分管的護理工作扎實到位，以優質服務理念指導我自己的工作，讓患兒及家屬滿意。

兒科是一個容易產生醫患矛盾的地方：目前多數兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術高，一針不中家長就跟你急；發熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵；不愿意行相關檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么??？

將心比心，我把每一個孩子都當做我自己的親人，為他們提供最好的護理?？捎袝r候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責任巨大。

二、業務情況

在這一年里，我虛心向老護士請教，認真鍛煉和提高臨床業務水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護理，各種搶救設備的應用，患兒病情變化的及時觀察發現等等，都有了顯著的提高。

兒科是一個很復雜的科室，也比較難干，責任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現（甚至不會說話），兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫護人員要有全面的醫學知識和豐富臨床經驗去判斷，這是其他成人內科難以相比的，兒科在用藥情況更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好。

三、個人修養素質情況

隨著年齡和閱歷的增長，我感覺我自己越來越成熟，個人修養和素質在不斷提高，我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態度和藹、語言規范，時刻貫徹“以病人為中心”的服務理念，認真工作，踏實做人，我相信：沒有最好，只有更好。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護士長的工作。

想想來到婦幼保健院這個大家庭已經六年了，在這里我得到各位同仁的幫助和護士長的業務指導，回顧六年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。

目前我院的發展速度迅速，醫院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求我自己，適應快節奏的工作要求，為我院的發展壯大貢獻我自己的一份力量！

月度總結精選: 酒店工作匯報其八

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了更快的實現工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編為大家整理的“月度總結精選: 酒店工作匯報其八”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

各位領導、各位同仁：下午好！

金秋十月，丹桂飄香，xx迎來了全面試營業的轉折點。今天，我們在此召開“xx飯店休閑中心開業暨飯店全面試營業動員大會()”，為此我們感到興奮和激動。這標志著xx一個新世紀的到來，一個里程碑正在我們手中樹起?，F在，請允許我代表飯店全體員工表示熱烈的祝賀！也借此機會，向為xx的建設和經營做出努力和貢獻的各位表示衷心的感謝！

飯店的全面試營業，為我們翻開了飯店新的一頁，我們要以此為契機，全面做好飯店各項工作。

一．強化素質，提升品位

飯店是對外的一個窗口。要樹立窗口形象，就必須從我自身素質抓起。作為服務行業，尤其作為xx這樣一個起點高的酒店，更應該在資陽同行中作一個表率。

公司在xx的建設上已經投入了近億元的資金，xx的硬件建設在資陽同行業中應該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場地和設施以及配套的休閑娛樂中心，而且，有我們在座的近200位員工，你們才是將來創造xx形象的人。開業以后，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內在素質，提升整個飯店的品位。

xx是我家，發展靠大家。我們要有主人翁責任感，我們一起來為塑造xx努力，大家說行不行？！

二．鉆研業務，留住顧客

精湛技術是我們在軟件建設上追求的目標。身為xx的員工，我們不僅要認真領會和履行公司的旨意，服從公司的安排，還要認真鉆研各自的業務?！皩W無止境”，加強學習，保持不斷創新的工作態度，使自己的業務不斷的提高，讓到xx的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。

“業精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！蔽覀儜撉谟诟?，讓我們的業務知識、水平不斷上臺階。讓客人提起xx就贊不絕口。發展新顧客，留住老顧客，一切為顧客，為顧客的一切，為了一切的顧客。讓我們一起來做，好不好！？

工作沒有貧賤之分，只有分工不同，“態度決定一切?！蹦銈兟犝f過希爾頓的故事嗎？他從洗馬桶做起，他的一絲不茍，使他登上了酒店大王的寶座，他對工作的態度讓他創造了希爾頓酒店今天在世界的輝煌。讓我們在平凡崗位上，也做出不平凡的事業。

三．獻身xx，創造明天

xx的明天靠我們來創造，我相信我們每位員工都有為xx創造輝煌的信心。也有像希爾頓一樣的工作態度，只要我們樹立熱愛xx，獻身xx的高尚品質，xx的明天一定屬于我們，我們一定能夠創造xx明天的輝煌。

干事業就要有一種拼命三郎的氣質，也要有諸葛亮的謀略。真誠待人，文明經營，不僅是我們昨天和今天的工作宗旨，也是我們明天遵循的原則。xx的明天是干出來的，不是看出來的。大家說是不是？

創業難，守業更難。但我們要不畏艱險，要有獻身xx的精神。“今天我為xx驕傲，明天xx為我自豪?！眡x為我們提供了展示自我的平臺，我們要為xx的發展添上濃彩一筆。愿我們的酒店有更好的發展，也希望我們會有更好的發展！

月度總結精選: 供電所述職匯報其八

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了與時俱進、跟進任務，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編精心為您整理的“月度總結精選: 供電所述職匯報其八”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

各位領導：

大家好！

20xx年在上級部門、鄉黨委的關心正確領導下，團結帶領全所職工，堅持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業宗旨，解放思想，拼搏進取，開拓創新，勤奮工作，以全心全意為人民服務為宗旨,以維護農民群眾切身利益為出發點,開創了農電管理的新局面，較好地完成了各級領導下達的各項工作任務，歸納起來主要表現在以下幾個方面：

一、人文的管理、成效明顯。

科學管理新措施，強化考核力度。自20xx年以來，我們認真貫徹國家電網公司和省公司安全生產精神,開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案和十條措施有關要求，結合支公司“百問百查”活動，深刻領會其精神，組織全體人員進行學習、討論。結合工作中存在問題進行自查，制定方案及措施。在原來檢查考核的基礎上調整了工作思路，改變了考核辦法。以供電所所有用電村被列為每次檢查考核對象，具體考核按照排序抽查的形式為主導，對供電所各項工作進行全面考核的`模式。每次考核時，針對人員的分工、所要考核的范圍等等都要進行認真考慮研究，確保考核的公正、公平、公開，考核目的就是使全所人員充分認識到每個村每月都有被考核的可能，進一步提高供電所安全生產管理水平，確保全所職工的人身安全和電網的正常運行。

目標責任落實，一流管理顯成效。嚴格按照公司系統對供電所的管理要求和供電所的管理標準，制定我所的管理目標計劃崗位工作標準、優質服務等各項制度，完善各種基礎資料，對全體員工進行業務知識和有關法律、法規培訓。為做好“新農村、新電力、新服務”工作，查找我們在實際工作中的不足之處，進一步深化“雙向溝通、一流服務、追求于客戶零距離”的目標。要求全體員工做好新形式下的優質服務工作,公開引導客戶監督，使“優質、方便、規范、真誠”的服務方針在我所得到具體體現。

二、深化細質管理，各項工作得到創新發展。

1、經營管理水平進一步提高。20xx年1-6月份供電量累計完成1355.69萬kWh,售電量累計完成1247.32萬kWh，10kV線損率累計完成10.39%。比計劃指標12%降低了1.61個百分點，因線損率降低累計多增收電量21.691萬kWh。0.4kV線損率累計完成14.03%。比支公司分配指標15%降低了0.97個百分點，累計多增收電量15.047萬kWh，按0.477元/kWh計算，增收7.177萬元。低壓線損管理取得了在支公司的成績。

2、以對黨和人民高度負責的態度，認真分析當前農村經濟社會形勢，穩定社會，把握大局，堅定信心，把實踐宗旨的落腳點放在做好本職工作上，集中精力解決好本鄉經濟和社會發展中的實際問題，打破用電瓶頸，積極改善用電環境，促進和保持我鄉經濟持續穩定增長，并為加快發展創造有利條件。一是20xx年年底至今爭取開發、智能表安裝3205快，安裝智能表箱1678臺，在全市10各鄉鎮維途我所一家智能表箱安裝完成。使各村的蝕繡表箱不宜存在。二是積極改造落后的設備線路，加快農村經濟的發展，打破用電瓶頸，保障工農業生產生活用電。隨著我鄉個私經濟的飛速發展，供用電的各種弱點也逐漸暴露出來。配合上級部門爭取中央財政資金對老夭頭、半坡村線路改造。高低壓線路的改造工作已納入了申請和改造計劃，預估算73萬余元。準備于20xx年內進行改造。改造工程基礎資料以完善，上報運城分公司。三是5月份配合市政府、鄉政府對老夭頭的10KV線路改造基本到位。逐步把下化鄉的用電落后帽子一一解掉，促進和保障我鄉的經濟發展。

我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任制，加強了安全知識的學習和培訓，不斷加大對安全和設備管理工作的考核力度。進一步提高了農村安全供用電水平，保證了未發生重大設備事故，未發生火災和交通事故，未發生供電所負主要責任的農村觸電死亡事故，明顯降低了農村觸電傷亡事故率。同時，進一步提升了電業形象，取得了良好的社會效益，創造了安全、和諧、文明的用電環境。

3、加強行風建設，優質服務水平進一步提升。在營銷管理上和省公司營銷管理系統聯網互動，對3205塊智能表，運行了智能表聯網系統。用戶在家可以網購、銀行卡購、為客戶可就近交納電費，用上明白電、放心電，進一步方便了客戶。從而達到一流管理水平。同時依據總站綜合管理考核辦法,嚴格制定本所的考核辦法,并將指標細化量化,逐月予以考核兌現。向社會公開公布分類綜合電價的執行標準。業擴報裝實現內轉外不轉，只要用戶申請報裝，保證在規定工作日驗收、送電。使綜合電價及“三公開”、“四到戶”、“五統一”確實落實到實處。

三、加強學習，廉潔自律，不斷提高自身的素質。

1、加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創新方式方法，努力提高自己的思想政治素質和業務素質。一方面努力學習黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學習企業管理、電力新技術新成果、法律法規、市場營銷等方面的知識，堅持做到學習日?；?，工作學習化，不斷提高理論知識、素質能力、工作水平和工作成效。

2、加強監督，廉政勤政。認真落實黨風廉政建設責任制，按照“團結、奉獻、廉潔、進取”的目標，積極開展反嫌疑，反商業專項治理活動及“四項”專項監察活動，注重發揮組織監督、群眾監督等渠道的作用，繼承了廉政、勤政、清明的優良黨風。團結帶領全體農電員工，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風格，做好表率，建設了一個團結進取、高效運轉農電團隊。四、下一步工作重點

1、加強組織管理，加快用電村改造治理進度。強化“精品”意識，牢固堅持安全第一和進度服從質量，合理安排計劃，精心施工，抓好協調，確保安全、優質、高效地完成改造計劃。

2、加強安全與經營管理，確保各項指標取得新的突破。堅持“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任制。對照指標，制定措施，加強指標的分析和預測，搞好成本控制，做好節能降耗管理。

3、加強自身建設，做好表率。進一步加強學習，從思想、管理、業務等多方面進行全方位的學習，提高自己的素質和能力，更好地適應工作要求。同時，做到嚴以律己，清正廉潔，經常性地召開民主生活會，開展批評和自我批評。

總之，我所各項工作都有了很大的進步和發展，這些成績的取得，是上級部門及鄉黨委、政府的正確領導的結果，是我所同志們苦干實干的結果，也是轄區用戶支持的結果。我們決心在今后的工作中，不斷解放思想、轉變觀念、改變作風、發揮優勢、創新思路，團結和帶領全所職工銳意進取，奮發向上，扎實工作，強化安全管理責任，想用戶之所想，急用戶之所急，為用戶提供全方位優質服務，為加快轄區經濟快速發展做出新貢獻。為大美的河津建設作出貢獻。

以上述職報告懇請領導和同志們批評指正。謝謝大家!

月度總結推薦: 述職匯報其八

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了落實工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“月度總結推薦: 述職匯報其八”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

按照讓紀發21號文件精神，現將我局領導班子落實黨風廉政建設責任制情況和本人廉潔自律情況匯報如下，請領導和同志們批評指正。

今年，我們在區委、區政府的領導下，在市人事局的悉心關懷下，緊緊圍繞全區的中心工作，充分發揮人事部門的職能作用，從服務于全區的經濟建設工作出發，不斷加強黨風廉政建設，主要抓了以下幾方面工作。

一、勤于學習，嚴于律己，提高黨風廉政建設的自覺性。

工作中，我和局領導班子成員認真貫徹中紀委和省、市、區紀檢監察部門關于黨風廉政建設工作的一系列指示。制定了《人事局領導班子及成員黨風廉政建設學習計劃》，在全局開展自重、自省、自勵的反腐倡廉活動，為加強自身建設注入了新的活力，使全局職工增強了自覺性，成為他們的自覺行動。我們還通過集中學習、分散自學等多種形式反復學習了《大慶市黨風廉政制度匯編》，觀看了《穆綏新、馬向東、李真違法違紀案》專題片，并開展以案說法活動。同時還認真學習了毛澤東、鄧小平有關加強廉政建設方面的論述和“三個代表”重要思想，用這一系列理論和規定武裝全局職工的頭腦，提高大家自身的廉政意識和工作能力，明確了今后的工作方向。在工作中，我們還通過“開展樹立文明窗口”，“做人民滿意公務員”等活動，增強干部職工的凝聚力，激發職工的工作熱情，形成人人重視形象，人人重視廉政建設的良好氛圍。

二、整章建制，完善制度，提高黨風廉政建設的約束力。

工作要落實，制度是保證。為此，在落實黨風廉政建設工作中，我們領導班子根據人事工作的特點，從加強管理、強化紀律、嚴肅查處上入手，制定和完善了《讓胡路區人事干部廉政守則》、《讓胡路區人事局文明行政行為規范實施細則》、《讓胡路區人事干部違紀處理規定》、《讓胡路區人事局“六項制度”實施細則》等若干規定。包括‘文明服務公約’、‘接待和接聽電話的文明用語’等內容，確定了工作中常用的10條文明用語和10條禁語，要求全體人員在工作中作為一條紀律，對服務對象不能說不知道、不能辦，要在符合政策的前提下，在工作職能范圍內，熱心辦、馬上辦、辦得好。明確規定對制約人事工作職能作用發揮的拖拉、梗阻、刁難、勒卡等以職、以權、以業謀私等行為的處理。而且每月班子成員在全局進行一次檢查，重點檢查人員紀律、服務態度、行業風氣等，發現問題及時嚴肅處理，做到警鐘長鳴、防微杜漸。通過嚴明的紀律約束，徹底杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不良風氣。一系列規章制度的建立，充分發揮了制度管理人、約束人的作用，規范了服務行為，提高了服務水平。

三、勤政務實、努力工作，把黨風廉政建設落到實處。

黨風廉政建設的根本在于落實。我們把為群眾辦實事、辦好事作為黨風廉政建設工作的出發點和落腳點，做為加強黨風廉政建設工作落實的前提和保障。在落實工作中，我們的主要作法：一是把黨風廉政建設工作擺到全局工作的突出位置。局里把黨風廉政建設納入到全局總體工作思路當中,并把它作為全局職工年度考核的重要打分標準。我們領導班子成員經常召開黨風廉政建設碰頭會，結合全局的業務工作研究、討論、部署全局黨風廉政工作。全局職工也經常在一起召開廉政教育會議，認真學習中紀委和省、市、區出臺的廉政文件,使職工頭腦中的廉政意識得到了加強。二是落實領導責任。局里成立了黨風廉政領導小組,形成了一把手負總責、副職領導分工協作、齊抓共管的責任網絡。并按照工作分工對黨風廉正建設工作進行了細化,由局長與具體工作人員簽定了《黨風廉正建設責任書》,明確落實了具體的責任人,形成了一級抓一級、層層抓落實的黨風廉政建設工作局面。三是體現在具體工作中。年初以

來，我們領導班子成員不斷深化廉潔自律承諾制度，增強廉潔自律意識，規范從政行為，確保無梗阻、刁難、勒卡等以職、以權謀私等違紀行為。具體體現在工作中的“三無現象”。

1、無收受財物現象。領導班子成員一直嚴格遵守中央、省、市、區紀委的規定，做到了黨風廉政建設不走形式、不走過場。我們堅持每周五局長信訪接待制度，用于群眾舉報領導干部受賄等違紀行為，無收受任何現金和支付憑證行為，做到了自覺接受監督。每名班子成員在節假日期間和辦理婚喪喜慶等事情上都能夠按照有關規定嚴格要求自己，從未發生過利用節假日和婚喪喜慶等事宜收受禮金禮品、借機斂財等違紀行為。

2、無以權謀私現象。領導班子及成員都能夠按照市紀委和區紀委的要求，堅持落實領導干部配偶、子女從業的有關規定，主動將配偶、子女的生活和工作情況向組織匯報，積極接受群眾監督。同時，嚴格要求自己，不存在工作期間打麻將、下棋等娛樂問題。一切按原則辦事，無違法經商辦企現象。我們班子成員在管住自己的同時，還加強對身邊工作人員的教育和管理，堅決不允許他們打著單位的旗號謀取私利。

3、無奢侈浪費現象。每名領導干部都按照中央、省、市關于黨政機關厲行節約、制止奢侈浪費行為的各項規定，堅持從我做起，向自己看齊，以身作則，嚴于律己，自覺接受社會各界的監督，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。在車輛配備上，我局只有一臺公用車，于20xx年6月購買，排氣量1.8，型號是桑塔納20xx，價格為17萬元，一部分由政府出資、一部分單位自籌，沒有超標、也沒有公車專用現象。在私人物品配備上，加強了對班子成員的手機、住宅和裝修等費用檢查，全部是自己承擔，避免了領導干部利用公款購買或到企業報銷等違紀行為的發生。對于房屋維修、公務用餐和外出考察等事宜，一律按照少花錢、多辦事、成大事的原則進行辦理，堅決制止各種變相公費旅游、繞道旅游、公款出國（境）旅游以及到基層檢查公款吃喝、鋪張浪費等行為。

四、個人的十四項說明。

我們單位有一輛車，根據工作需要統一安排，不存在公車私用問題；我家住房建筑面積80平方米，位于西苑二小區，是區里分房，本人自費購買的，無裝潢，政府集中供熱；為了方便工作，我于1999年自費購買了一部手機，話費自己承擔；在工作期間，我從未有過打麻將下棋等娛樂活動，娛樂場所從未涉足；單位有四臺電腦，完全用于辦公；我愛人是遠望托兒所的所長，孩子在三十六中上學，無違反規定經營辦企現象。一直以來，我時時嚴格要求自己，一切按原則辦事，從未收受任何現金和支付憑證；從未經商和借機斂財；不存在以各種名義用公款大吃大喝或高消費娛樂活動行為，不存在賒欠問題；不存在變相公費旅游、繞道旅游和用公款出國旅游問題；工作成績和問題都如實上報；沒有違紀問題；無重大事項。 回顧一年來的工作，我們局領導班子及成員在黨風廉政建設工作上取得了一些成績，但也存在一些不足。一是黨風廉政建設學習抓的不緊，堅持的不好，沒有再學深學透上下功夫；二是對工作人員的黨風廉政建設工作深入研究、指導的不夠到位；三是在建立和完善管理機制和監督機制等方面還有不完備、不科學的地方。今后，我們領導班子及成員將繼續按照中央、省、市、區黨風廉政建設的有關規定，圍繞區委的中心工作，進一步強化黨風廉政建設知識學習的自覺性，轉變工作作風，規范執政行為，增強廉潔自律和反腐敗意識，真正做到廉政勤政、依法行政。

以上匯報有不當之處，懇請領導和在座各位同志給予批評指正，以便在今后的工作中改進和提高，把我局的黨風廉政建設工作做得更好。

月度總結精選: 機電述職報告其八

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了更好的落實工作任務，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？小編收集并整理了“月度總結精選: 機電述職報告其八”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

考核領導小組：

我去年11月,從工程部總調度室調入機電工段任副段長,主要分管右岸廠房工程供、排水以及供風等方面的工作，機電工段副段長述職報告。在上任之初,對自己有個基本定位:作為一名副段長其主要任務是協助段長完成聯總下達的各項任務。我要努力做到“五勤”、誠心當好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；“四員”就是為領導和三峽工程當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。一年來,我主要從以下幾個方面來充實自己、證明自己，力爭做到更高、更強、更優。下面,我就這一年的工作情況向各位領導作個簡要匯報,以接受大家批評指正。

一、努力學習,全面提高自身素質

從一名普通員工到領導崗位，首先我要感謝上級領導的信任，同時我也感到自身有很多不足，需要提高的地方，所以我要努力學習,全面提高自身素質、提高管理水平。為達到這一要求：

1、我十分注重公司組織的各種學習和培訓。凡公司以及三峽總公司下發的各種文件、圖紙和生產計劃安排等我都要仔細閱讀，認真領會。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,除了認真閱讀與三蛺工程有關的報刊雜志外,我還經常自費購買一些工作需要的參考書、工具書進行自我充電。

2、是向領導學。走上領導崗位后與領導這間接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。

3、是向同事學。古人說,三人行必有我師。我覺得,聯總的每位同事都是我的老師,他們中有業務能手，有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在任副段長一年多,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步,工作業績也得到了領導的肯定，述職報告《機電工段副段長述職報告》。

二、增強服務意識，提高工作效率

我工段承擔著全工地的供風、供水、供電、排水、土建預埋、模板制作和機電維修等工作，雖然我們是為土建服務的輔助工段，但是我們所承擔的項目都是牽一發而動全身的工作，任何一個項目出問題或滯后，輕則造成施工混亂，施工計劃不能正常實施。重則可能影響年度生產任務的完成，影響三七八聯總的整體形象。所以我不敢懈怠，時刻保持高度的責任心、使命感去對待每一件哪怕是很細小的工作。并且以會議形式、說教的形式告誡我們的員工要增強服務意識，提高工作效率。為年度生產任務的完成和既定的形象目標的完成做出應有的貢獻。為了提高工作效率，還成立了應及小分隊，隨時應對前方出現的緊急情況，做到什么事都在掌握之中、控制之下。

在我上任伊始，就遇到▽24廊道半永久照明安裝，公司要求在專家組到來這前完成。公司下達任務，材料組織到位距專家組的到來只有不到一星期時間，一共六臺機組上下游廊道加安Ⅱ段爬坡廊道，總長近600米，每機組上下游各七套燈具，各機段獨立開關，還有一根動力電纜全線貫通，光沖擊鉆打孔就有4000多個，而且大部分在頂拱上。困難之大，任務之艱巨是很難想象的。在段長的正確領導下，我和另兩名副段長一起優化施工方案，組織精兵強將，應難而上。我們加班加點每天工作十幾個小時，當好員工的服務員，做好后勤保障工作，并且哪個地方缺人就住哪補，與職工打成一片，起到示范帶頭作用。經過電工班和綜合班全體員工的團結協作，共同努力，如期完成任務，并一次驗收合格。專家組看到一個寬敞、明亮的廊道，工段也受到了聯總以及業主的好評。

今年3月底，技術部《關于右岸工程的防汛措施》出臺，其中最關鍵性的工程是在EL32增設一個泵站，并鋪設一趟500排水管至EL45泵坑。這里面管道鋪設是難點，由于地形復雜、缺乏吊裝手段，大部分管道需要人工轉移到位，手動葫蘆對接。這樣一來，施工安全問題就顯得尤為突出，也是我最為擔心的問題。本著對自己、對員工、對企業高度負責的態度，會同技術部、工程部多次查看地形、確定行徑路線，并對施工方案進行反復推敲、論證。最后拿出一套能夠同時滿足安全、質量、施工進度要求的施工方案，組織施工。經過綜合班和抽水班同心協力、艱苦奮戰，在五月初提前完成任務。為本年度安全渡汛創造了良好的條件。

三、盡心履職,全心全意當好配角

作為一名副手,我的理解,沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同工段其他幾位副段長的工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。一年來,工段的工作得到了聯總領導和工段員工的認可,這是我們團結奮斗、共同努力的結果,從本人所處的角色看,可以說總體上是稱職的。

總而言之,總結一年來的工作,我可以問心無愧地說:自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職結果如何,我將一如既往地做事,一如既往地為人,為實現“建設一流工程，培養一流隊伍，打造一流品牌”的企業發展目標而努力工作。

述職人：張月

20xx年12月31日

月度總結精選: 安全主任述職報告其八

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了更快的實現工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是由小編為大家整理的“月度總結精選: 安全主任述職報告其八”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

本人職務：安全辦主任，承擔小學部的安全教育、保安門衛值班和校車管理的工作。

學初根據新立學校的工作計劃，遵循創辦和諧校園，實施精細化管理的工作理念和原則，制定了安全辦的工作計劃。

從開學的第一天起，我就據計劃、本原則，做好每一項工作。

首先：堅持做好每一天校園內的安全工作

1、校園及周邊的安全情況排查并及時采取相應的有效防范措施，保證師生的身心和學校的財產安全。

2、檢查保安值班的工作情況，及時指導和督促保安做好工作，把好校門關。

3、觀察校車的運營和學生的入、離校等情況，及時指導跟車教師和保安做好相應的安全工作。

4、適時進行安全教育，保證校園的安全。

其次：做好每一周的安全工作

班級據本班的實際情況進行安全教育，并把教育情況列入量化考核。

再者：就是做好每一個月的安全工作

1、校園安全隱患的全面排查，上報、整改或采取相應的安全措施。

2、集中安全教育，據季節特點和實際情況，對全體師生進行教育，同時為班級的安全教育起到啟示和引導作用。

半年來重點做了以下幾項工作：

1、安全教育活動月；九月份全校利用板報、廣播等多種形式進行安全教育活動，收到良好效果，保證了全校安全工作的順利進行。

2、防火安全撤離演練；十月份全校進行了一次以發生火災時的安全迅速撤離演練，提高了全校師生的快速反應能力和迅速逃生技能，并收到良好效果。

3、校車安全隱患整改；十月末，在上級各主管部門的領導下，我校又增加了校車和運營班次，因而至學期末再沒有校車超遠的現象發生，保證了校車的安全運行。

4、配合上級安全檢查多次，各項安全工作到位，校車運行和管理良好，安全教育常抓不懈，安全檔案齊全規范。

下步工作打算：

1、進一步細化安全管理工作的細節。

2、加大校車的管理力度，強化跟車教師的責任感，保證校車安全運行。

3、進一步完善安全檔案工作。

[總結借鑒] 中學副校長述職報告其八

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了落實工作目標，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“[總結借鑒] 中學副校長述職報告其八”，僅供參考，大家一起來看看吧。

幾年來一直堅持上主課，本學年我擔任一個公辦民營班的數學教學，雖然明年退休，教好、教壞關系不大，但是為了不貽誤下一代仍能不斷學習新的教育理念、更新教育觀念，平時能和老師一起認真備課、認真上課，帶頭改革課堂教學模式，改變幾十年形成的舊教學模式，學習洋思經驗，確立以學為主體的雙向互動式的教學模式，公辦民營班的學生程度參次不齊，為了使每一個同學不掉隊，我常常利用午休時間幫助學困生，調動他們的學習積極性，我所任的班數學取得較好的教學效果，平時有會議，缺的課總是自己補上，不增加其他教師的負擔，我想我在退休前夕這樣做，一是對學生負責，幾十年工作已經不能改變，二是為青年教師做個樣子。

努力做好分管工作。本學年分管工作：（1）協助顧校長抓教學工作；（2）學校衛生工作；（3）寄宿生舍務工作；（4）黨建工作；（5）行政蹲點初一年級。

教學工作由顧校長打頭陣，他善于學習，肯動腦筋，我在后面搖搖旗，助助威，有時出點主意，需要時自己動手做點事，我仍把它當作份內事來做，我們合作愉快，具體工作就不說了。

衛生、舍務工作具體負責的吳建芬、胡春茍兩同志是很得力，我最多起到一個參謀作用。本學年配合學校工作重點“外樹形象，內抓管理”。在衛生、寄宿生管理方面著重抓了規范管理，把管理與教育人結合在一起。例如班級衛生工作檢查由原來每周一次的定期檢查調整為每周各一次的抽查與常規檢查。又例如，我們對全校的拖把安放進行定位管理，這些雖然看上去是小事，但是卻培養了學生的平時的衛生習慣，整治了校園環境，把學生的養成教育落到了實處。宿舍工作，做到每天一查，天天公布，期中，期末進行總結，如發現學生中的暴露的問題，及時處理，有的親自找同學談話、教育，寄宿生管理進入了一個有序的規范管理。學校黨建工作，本學年發展了兩位新黨員，能按照上級黨組織的要求，認真、客觀做好組織材料工作，積極、慎重發展新黨員，做了我該做的一些工作。一年一度的招生工作，我校招收擇校班，本人能按照招生政策，堅持集體研究，沒有本人的親朋好友而優惠費用等現象。教育教學不分家，我比較重視學生的思想教育工作，能配合政教處，班主任，治安組，找學生談話，有時為動員流生，親自上門動員，我認為這是我應該做的事，不覺得是份外事。

一年來，還是忙忙碌碌，從早到晚，早上7點晚上6點多，中飯在學校吃，一星期值兩次夜班，個人認為自己還是盡心盡職，問心無愧的。在結束我最后一次校長述職之時，我要感謝這幾年支持我工作的全體老師、中層干部，特別要感謝的是老師們對我工作中存在缺點給以很大程度的寬容和理解讓我再次表示感謝，退休前，我只想保持一顆普通教師的平常心，請求上級給一個寬松環境，站好最后一班崗。

月度總結推薦: 呼叫中心述職匯報其八

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了更好的落實工作任務，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？小編收集并整理了“月度總結推薦: 呼叫中心述職匯報其八”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

對于一個呼叫代表來說，做呼叫工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的呼叫代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個呼叫代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶帶給咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會持續冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選取，同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種簡單的氛圍，穩定員工情緒及持續良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得必須成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會個性深刻。以前被這樣一個故事感動：在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一齊。那么平靜，那么悲壯————于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，就應象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中用心地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，留意謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一齊扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們潛力的經歷而不斷豐富著我們的呼叫生涯。細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。

首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作用心性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的呼叫代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

一、我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在呼叫行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。一向以來我始終按照公司“六有”精神嚴格要求自己，勤勤懇懇，不斷進取，做到愛崗敬業。同時也用心參加公司組織的各種學習活動。透過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

一年以來，我在工作中嚴格按照公司的服務宗旨“客戶的滿意是我們的追求”用心、熱情、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規章制度，認真履行自已的職責，自覺按規范操作;平時生活中團結同事、相互關愛。堅持做到認真學習不自滿，努力工作不失職，勤奮務實，在做好本職工作的基礎上，努力探索更多、更好的工作方法和管理經驗，樹立正確的人生觀、價值觀。

二、發揮自身優勢，目前任職呼叫中心員，主要負責日常文件撰寫、收集相關行業資料，開展每周工作總結，協助部門經理發展增值業務等工作。由于在呼叫中心積累了不少的初級管理和工作經驗，在工作中能抓重點、抓關鍵;能團結他人和鼓動帶領他人認真用心地工作;各項工作能按質按量完成且文字功底較強。一年以來，在部門領導的悉心教導下，在同志們的支持和幫忙下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務。

三、抓好質檢管理，提高服務質量。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，簡單上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。透過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。