副經理述職報告

實用總結: 副經理述職匯報(標準示范)。

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了給我們后續的工作提供幫助，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是小編為大家整理的“實用總結: 副經理述職匯報(標準示范)”，僅供參考，大家一起來看看吧。

我叫，年月出生，學歷，于年月進入單位珠寶部門工作，擔任副經理。春華秋實，夏去冬來，作為一名年輕的工作者，自己能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念，并始終堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，能真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責；對業務精益求精，通過點滴工作實現著自身的人生價值?；厥走^去、展望未來。過去的一年里，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步?？朔巳耸稚佟⑷蝿罩?、頭緒多等實際困難,在2月、5月完成了本職工作和領導交辦的各項任務，但這一切離目標都還很遠很遠，為了發現問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監督指導我的工作，現將本人20xx年的表現及工作情況述職如下：

一、工作執行及完成的情況

我作為一名副職，在協助正職做好工作的同時，盡力發揮我“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態，帶領大家在最快的時間內達到工作上的突破。在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們珠寶行的發展做出了應有的貢獻。20xx年我主要完成了以下幾方面的工作：

1、利用有效的時間與員工溝通，激發員工對單位的信心，從而產生對工作的積極主動性。

2、在珠寶行，我們一直秉性著以人為本的理念，在缺少人員的情況下，我能夠做到主動補位，也會像其他營業員一樣站柜臺，從而更好地確保工作順利進行。[幼兒教師教育網 yjS21.Com]

二、愛崗敬業，以大局為重

作為一名珠寶行副經理，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規范而細致的態度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規范每一個細節，從細節做起，同時，還認真配合營業員的工作，及時有效地與客戶進行溝通。

三、狠抓服務，提升形象

細節決定成敗。因此，我注重服務態度、服務技巧和服務水平，充分發揚了優質服務的的專業精神，用專業禮貌用語、服務態度，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規范和統一服務，從而提升了我們品牌形象。

四、務實進取，團結協作

勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真做好工作，落實完善上級各項制度，嚴格按照上級領導要求，熟練掌握了工作中的過硬技能。同時我一直都非常注重與同事們之間的關系，善于調動和發揮大家積極性和創新性，努力營造一個和諧高效的工作環境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

五、立足自身查找差距

孔子曰：吾日三省吾身。我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，一是在工作定位上有局限性，離上級的要求還有差距。二是有時在工作方法上不注意細節，易產生急躁情緒；三是工作經驗有待豐富，不能靈活運用方法，解決實際問題的經驗不夠。

六、立足現在展望明天

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過仔細分析，我找出了差距，找出了問題的根源，進行了切實改進提高，從而努力使自己的工作符合領導的要求，得到大家的滿意。在今后的工作中，我會以良好的工作態度對待每一個人，對待每一項工作，以謙虛、謹慎和積極完成工作的態度對待領導；以和睦相處、取長補短的態度處理與同事間的關系。一是我要繼續加強學習，重點學習有關珠寶方面的知識，將其學深學透，從而使自己日有所進；二是樹立良好服務形象，堅持想顧客之所想，急顧客之所急，不斷強化自身的服務意識，切實為珠寶行的發展護好航；三是要解放思想，與珠寶行的各種目標保持一致，使工作符合珠寶行的要求；四要轉變觀念，按照上級要求的規章制度，遵章守紀。

20xx年，雖然我們沒有完成工作任務，沒有達到目標。但是，我們有不服輸的精神，俗話說：失敗乃成功之母。在以后的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：進一步增強業務學習，深化管理，強化意識，做好各項工作，同時，我會通過不斷的學習和實踐改進工作態度，改善工作方法，提升工作實效。

延伸閱讀

[優質總結] 大堂副經理述職匯報(示范版)

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了落實工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？小編收集并整理了“[優質總結] 大堂副經理述職匯報(示范版)”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

尊敬的領導、各位同仁：

大家下午好!

x年就要結束了，今天有幸在此為大家做xx年大堂副經理述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和xx年的工作計劃。

第一部分，xx年大堂副經理主要工作。

本人于x年6月學習大堂副經理工作，并于x年正式司大堂副經理一職。本人于湖南商學院旅游管理專業畢業后，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學習轉向實際的專業操作，將理論知識和實踐結合，適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副經理至今，除了感謝總經理女士、客房部總監先生、客房部經理先生以及各部門領導的信任和指導之外，還要感謝曾經在房務部、前廳部工作期間給予我幫助的全體同仁。

第一、大堂副經理是一根紐帶，從橫向來看他聯系著酒店各個相關部門;從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯系在了一起。因此大堂副經理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學習的態度加強自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有、等這些經驗豐富依然在一線部門服務的同仁;也有已經調離原部門和離開酒店謀求更好發展的朋友們。在此一并做出感謝!謝謝大家!

第二、作為一名大堂副經理，我最缺乏的是實戰經驗。很榮幸在x年的4月能夠與前臺主管女士共赴廣東深圳xx酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總經理經理及大堂副經理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習之后做了題為《新環境下的賓客關系管理》的系列報告。并將學習的經驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作。

第三、大堂副經理是酒店總經理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協調酒店各部門與客人的關系;對內負責維護酒店正常的秩序及安全.對各部門的工作起監督和配合作用。在XX年，大堂副經理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等。目前已經完成1-3季度各項報告的匯總和分析。

第四、大堂副經理的工作對大堂副經理的素質有較高的要求，其中重要一項素質就是語言素質，在酒店領導的關心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副經理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務。

第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關系，尤其是常客以及有消費能力的賓客群體，因此大堂副經理也在酒店領導的支持和關心下著手進行常客的管理并在此基礎上收集更多的賓客信息，在酒店的經營過程中爭取主動。

第六、大堂副經理同時還擔任著對基層員工進行監督和培訓的工作。在過去的一年時間里，大堂副經理除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副經理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。

第二部分，xx年工作目標

在即將到來的x年，我和我的同事將繼續努力。具體將從以下幾個方面進行：

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立"以客戶為中心"的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

第三、大堂副經理在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副經理的崗位性格描述，也是大堂副經理的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!

[參考總結] 副經理述職匯報

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[參考總結] 副經理述職匯報”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

20xx年，在公司正確領導下及部門員工和相關單位的配合支持下，認真貫徹落實公司各項工作要求，圍繞提升勞務綜合管理工作的目標任務，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務?，F將本人一年來的工作述職如下：

一、主要工作完成情況

1.服從組織分配，于20xx年11月到勞務管理部擔任副經理（牽頭），到任后，按照《公司凍煤接卸會議》要求，馬上到工作一線了解勞務人員的工作情況，針對反映上來的問題及勞務人員的思想波動做好調解、安撫工作，及時組織協調各相關勞務公司全力開展工作，確保我公司20xx年初“凍煤接卸任務”順利完成，維護了我公司的生產穩定。

2.在公司領導的支持下，廢止了煤碼頭關于“勞務員工的薪酬分配辦法”，督促指導各勞務公司制定下發分配方案及獎懲辦法，從法律上與承包單位分清權責，采取月度審核相關報表、抽查相關工資單據等手段，加強了對承包單位薪酬分配情況的監督力度。

3.對在崗勞務人員建立了勞保檔案，編制了《20xx年勞保計劃》，協助安監部有效地控制勞保成本的支出。

4.針對環保隊工作職能范圍的調整，造成的興堂、五和及興港貨貿勞務公司人員共同參與相關工作，但同工不同酬的情況，及時分析，并協助各勞務公司統一了薪酬標準，達到人員平穩調動和生產順暢進行。

5．針對各勞務公司屢次上報因人員不足需調配加班的問題進行專題調研，發現平日加班缺乏嚴密的審批制度，安排無序并摻雜虛報現象。因此建議相關勞務公司針對加班問題制定適宜的審批制度，做到合理、有序的安排工作，有效合理的控制了人工成本的支出。協同人力資源部依據勞動法相關規定，督促各勞務公司調整了夜班費及加班費標準，為公司的生產秩序穩定起到了積極作用。

6．本年度圓滿完成“看勾手”內部“師帶徒式”培訓及外部考核取證工作，年內培訓看勾手22名。一方面解決了南7、8與南10作業人員相對固定，勞動強度略有偏差及因年假、公休時人員調劑困難的問題；另一方面為新增兩臺門機做好人才儲備。

7．根據公司生產要求，及時組織人員清倉加班作業，協調多方面積極因素，解決作業人員的實際困難，保證作業人員安定工作，顧全大局，確保了船舶動態及生產任務完成。

8.妥善解決了皮帶巡視工意外傷亡事故。依據相關法律法規，咨詢社險、法律相關部門，敦促事故人員家屬及興堂公司達成賠償協議。

9．結合公司現有文件及公司對勞務整體承發包合同條款要求，編寫了《勞務整體承發包管理細則試行辦法》。其中明確了甲乙雙方的職責及各單位考核內容及標準以及考核驗收工作流程。為配合我公司整體承發包工作的開展及未來承發包工作的管理與驗收奠定了基礎。

10．結合整體承發包工作的實際，修訂了本部門職責，進一步提升對勞務管理工作的監管力度，建構了甲乙雙方的溝通渠道，建立了月度審核制度和及時反饋制度，協助財務部及人力資源部有效的控制人工成本。

二、加強了政治理論學習

積極參加公司黨委安排的學習，同時認真學習了中央關于改進工作作風、密切聯系群眾“”的要求，通過學習，進一步增強了黨性修養，提高了黨員意識，堅定了理想信念。將學習到的理論結合到本崗工作，指導實際生產。

三、自身存在的問題

1．作為對勞務整體承發包的管理人員，對國家頒布的涉及勞務派遣及勞務發包以及個體勞動者的法律法規知識的了解還需全面，需更多投入精力來學習掌握、靈活運用。

2.在工作中的溝通協調能力有待提高，解決問題應注意采取相應的方式方法。

四、20xx年主要工作思路：

1．做好勞務項目外包合同簽訂的相關工作，督促和協助勞務公司建立健全各項基本制度，理順管理職責，不斷提升勞務公司業務承包管理水平的同時達到權責清晰，任務明確。

2．督促勞務公司充分發揮薪酬分配的作用，在合同項目工資總額中，最大限度的發揮激勵作用，突出對重點崗位的獎勵機制，從而提高勞務員工的工作積極性。

3．監督乙方建立有效激勵的薪酬分配制度及其執行情況，每月對乙方上報的薪酬分配情況、各類保險繳納情況進行備案、稽查并做出相應反饋。

4．了解除工資成本外其它人工成本的使用情況，隨時進行監控，提高資金使用效率并作出合理評估。

5．配合主管部室完成崗位合理定編計劃，爭取在20xx年初達到“人員優化、定員合理、成本可控”。

6． 嚴格執行《勞務整體承發包管理細則》，按月度對乙方承包業務合同內各項條款履行情況進行考核驗收，不斷提高工作效力。

7．與乙方管理部門保持有效地的、積極的溝通，及時向相關部室及分管經理反饋情況，做好協調及管理工作

最后，我要感謝公司各位領導和各單位對我工作的大力支持和幫助，在新的一年里面對工作區域化管理責任的要求，及未來承發包范圍不斷擴大，涉及相關人員的管理面臨更加復雜的情況，需要我們各單位之間及時溝通、精誠合作，協助承包單位平穩過渡、有序作業。在今后工作中，我會在公司的領導下，一如既往的與各單位通力配合，共同努力，為我公司的發展做出貢獻。

謝謝大家！

勞務管理部

管杰

20xx年1月27日

總結收藏: 副經理述職匯報

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了落實工作目標，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結收藏: 副經理述職匯報”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

又近歲末年初，回顧20xx年的點點滴滴，歷歷在目。一年來，在局領導的關心下，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項任務。現將今年的工作情況和明年的工作思路作如下匯報。

一、 抓好三條主線

1、 業務收入是大客戶分部工作的重中之重，是購協議，順利地完成了甲種寬帶指標。

組網方面，經過我局努力，于20xx年8月，與CJ簽定了7條長途2M數字電路的租用協議。于20xx年12月，與ZSY簽定了全省25條2M數字電路的租用協議。上述兩個項目均為省公司授權，我部門具體操作，這兩個項目的成功簽約為我局爭了光、添了彩。

3、 服務工作是保存量、促增量、激新量的基礎

2、 對外堅持用戶至上，用心服務的理念。

隨著城市的發展，城區不少單位要搬遷，同時提出要全網移機，客戶經理要花大量的精力做協調工作，因為基本上沒有產品量的增量，就很難將工作成果體現到績效上去，但如果服務不好，這些單位的移機很可能變成拆機，改用其他運營商的電話了。這種情況下，尤其要堅持用戶至上，用心服務的理念，以大局為重，想用戶所想，急用戶所急，及時周到地幫用戶解決好通信問題。

二、 推崇一種精神

FRS項目是20xx年××市重點工程，通信方面需要①駐地網接入②虛擬網800門③上網光纖數條。參加競標的單位有中國電信和中國網通。

1、 得到招投標信息后，我部門立即和項目室商量通氣，通過和FRS關鍵人物的溝通，了解到了網通的報價，根據其報價情況，大客戶分部、項目室、維護安裝分部三部門共同編制了一份報價書，同時我們找到了一位老同志，原財務科的周GZ，FRS老總周SS的姐姐，她答應幫助我們。

2、 FRS有一個子公司生產光纜，但苦于沒有關系，一直沒有打進江蘇電信市場。王××局長知道這事后，親自出馬，利用自己在建設口子上的老關系，為FRS牽線搭橋。在王局長的努力下，省公司在20xx年光纜招投標結束的情況下，特地為FRS再開一次標，并提出FRS的光纜產品在WW電信率先試用，然后推廣。FRS光纜從此打進了JS電信市場。

至此，FRS不管是從私人面子，還是從集團利益來看，都覺得雙子樓項目選擇中國電信是最合適的。中國電信最終戰勝了網通。我們贏在這種局長、各部門、退休職工之間高度的協同作戰上，所以要推崇這種團隊協作精神。

三、 明年的幾點工作思路

1、 多簽整體戰略合作協議

20xx年競爭進一步加劇，有一些原來簽訂過虛擬網協議的單位也開始使用無線座機等異網產品，原有的協議在應對競爭方面存在漏洞。我建議20xx年要多簽整體戰略合作協議，將原有的虛擬網優惠協議、IP優惠協議、光纖接入優惠協議等作為整體戰略合作協議的附件，同時增加排他性條款，從而確保在競爭中掌握主動權。

2、 創新營銷思路，嘗試競爭合作

移動公司利用其在無線通信方面的優勢，專線接入客戶以后，順手帶走了電信長話一塊存量。但我們細想一下，這一行為，也帶走了聯通的手機通話存量，聯通公司也是受害者。我們是否可以學習一下三國演義，聯合一家，打擊另一家呢？我們可以嘗試和聯通聯手，客戶的手機網和固網之間的通信由兩家協商好之后給予優惠。從而達到在和移動公司的競爭中富有競爭力。聯通和電信在這一事情上由競爭轉變為合作關系，在其他領域可以繼續競爭。

3、 改變目前忠誠度和優惠度倒掛的現象

目前在大客戶中，ADSL費用每月超過1000元的單位有82家，這些客戶都是對中國電信很忠誠的客戶，相反，一些對中國電信不忠誠的客戶，拿著其他運營商的價格來壓中國電信，由于面臨競爭，我局被迫給予很多優惠，造成最忠誠的客戶給予的優惠最少，最不忠誠的客戶給予的優惠最多。如果我們留住一個客戶的成本是1，那么客戶流失了再去挽回，使用的成本是8，我們不光要關注客戶過去的忠誠，更要關注客戶未來的忠誠，給忠誠的老客戶多一點優惠，特別是長話方面，免撥17909或200直通車可以早一點給，提早釋放風險，同時也是一種真情回報，逐步改變這種倒掛現象。

4、 重視信息工作

今年，我們進一步重視了信息工作，競爭信息的上報頻次由原來的每月2期增加到每月4期。這些信息，我總感到還不太全面，比如說，我們對其他運營商的資源信息還不太了解，還需要其他兄弟部門的支持，如果我們很清楚地知道其他運營商的資源分布情況，那么我們就不必光在價格上和其他運營商拼刺刀，我們還有資源優勢、品牌優勢、服務優勢，俗話說得好知己知彼，百戰不殆。

5、 進一步唱好跨江開發這場好戲

配合沿江開發、跨江開發的工作思路，大力發展××本部和駐JJ分支機構的聯網工作。今年完成這種聯網單位有3家，明年會更多。網通公司對JJ園區這塊處女地非常重視，他們首先提出了××本土到JJ園區內通信算市內通信這一思路，我們是后來才跟上的，千萬不能讓網通在JJ園區這條防線上撕開一個口子，向××本土輻射。

20xx年我本人在大客戶分部任副主任，擔任助手，充當配角。大客戶分部的成績主要是在L主任領導下，在大客戶部全體員工共同努力下取得的，同時也離不開局領導對我部的關心和支持，特別是維護安裝分部對我部的支撐有力。新的一年就要來了，各項工作的開展還有望各位領導和同仁多加支持，以上所述，不足之處，請大家批評指正。

教你寫總結: 營銷經理述職匯報(標準示范)

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？下面是由小編為大家整理的“教你寫總結: 營銷經理述職匯報(標準示范)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的酒店領導：

從我到××*大酒店工作以來，是××*大酒店培養了我，我和××*大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在××*大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是××*總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標 顧客定位不太標準，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕洜I狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。

針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；

2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；

3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；

4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。