旅行社工作小結

總結閱讀： 旅行社操作小結其五。

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了反饋工作質量，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結閱讀： 旅行社操作小結其五”，僅供參考，大家一起來看看吧。

短短十幾天在上海的業務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業務學習培訓期間留給我的深刻感受。

在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業這臺機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。

另一個讓我感覺深刻的是因特網的操作。在培訓學習中，因特網操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網可以說是培訓的重點之一。這次學習的第二期網絡系統與第一期相比，功能更為完善。就拿網絡中心訂單來說，二期的系統中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統中沒有的功能。此外，在第二期系統中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網絡中心查找那些48小時內尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網操作過程中，我不僅學習到與網絡中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產生、銷售到成團、接團，整個行程只有經過了春秋全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起春秋的品牌，的而且每個環節必須緊密相扣，如果任何一個環節出現問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導致投訴的產生。所以，作為春秋的一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環節的同事考慮多一些，以避免失誤的產生。

在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰略的眼光，來著眼于春秋未來的發展。王總用具體、翔實的數據，向我們說明了世界旅游業的發展現狀，以及旅行社未來發展的方向。讓我了解到中國的旅游業發展還很不成熟，在中國，旅游業還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發。在這方面，春秋除了鞏固原有的觀光、度假、及商務旅游外，還要大力發展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，春秋的營業額從1981年的1萬元發展到1985年的224萬元，發展到XX年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有春秋的今天的發展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將春秋的企業文化——“科技手段、高尚人品、創新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣春秋才能不斷發展，蒸蒸日上。

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報告推薦: 旅行社工作實習報告范本

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了下一階段工作順利開展，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？以下是小編為大家收集的“報告推薦: 旅行社工作實習報告范本”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

旅行社計調工作之我見 自參加工作以來，才發現書本上的知識與實際問題的差距很大，對旅行社這一行業也漸漸有了較進一步的'了解.

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質和特點:

(1)綜合性

由于旅游產品具有很強的綜合性，包含了住宿，餐飲，交通，娛樂，游覽，購物等服務項目，接待的過程就是上述服務實現的過程.所以，接待工作是一項綜合性很強的工作.

(2)規范性

由于旅游產品是先購買，后消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規范，標準來實現，只有這樣才能使接待工作能順利進行.所以，接待工作具有很強的規范性.?

(3)文化性

旅游活動包含著對文化的了解，對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化.所以，接待工作具有較強的文化性.

(4)原則性

由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則，嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規章制度及有關工作細則.

在旅行社中，計調首當其沖成為其一個形象代表.它是旅行社完成地接，落實發團計劃的總調度，總指揮，總設計."事無巨細，大權在握"，具有較強的專業性，自主性，靈活性.如果說"外聯"是辛勤的采購員，那么計調就是"烹飪大師"，經他們的巧手要把"酸，甜，苦，麻，辣，咸"的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的"口味"，確實需要一定的技巧.計調人員提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個方面的問題.

一，人性化

計調人員在講話和接電話時應客氣，禮貌，謙虛，簡潔，利索，大方，善解人意，體貼對方，養成使用"多關照"，"馬上辦"，"請放心"，"多合作"等"謙詞"的習慣，給人親密無間，春風拂面之感.每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力.書寫信函，公文要規范化，字面要干凈利落，清楚漂亮，簡明扼要，準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩"窗口"的展示，它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來.

二，條理化

計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是具體時間，人數，用房數，是否單雙間，小孩是否占床，用早，政府稅如何繳納;抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改.此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀.如人數有增減，要及時進行車輛調換.條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎.

三，周到化

"5定"(定房，定票，定車，定導游員，定餐)是計調人員的主要任務.隨著海南旅游市場的需要，現在增加了一個"定高爾夫球".共"6定".盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實.這很像火車貨運段編組站，編不好，就要"穿幫"，"撞車"，甚至"脫節".俗話說:"好記性不如爛筆頭".要做到耐心周到，還要特別注意兩個字.第一個字是"快"，答復對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒，快速行動.第二個字是"準"，即準確無誤，一板一眼，說到做到，"不放空炮"，不變化無常.回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，"行"怎么辦 "不行"怎么辦 不能模棱兩可，是似而非.

四，多樣化

組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調人員在其中往往發揮很大作用.因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間.同客戶"討價還價"是計調人員的家常便飯.有多套方案，多種手段，計調就能在"變數"中求得成功，不能固守"一個打法"，方案要多，要細，要全，你才可"兵來將擋，水來土掩"，縱然千變萬化，我有一定之規.

【報告示范】旅行社工作實習報告精選

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了提高自己與團隊的工作效率，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編為大家整理的“【報告示范】旅行社工作實習報告精選”，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅行社計調工作之我見 自參加工作以來，才發現書本上的知識與實際問題的差距很大，對旅行社這一行業也漸漸有了較進一步的了解.

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質和特點:

(1)綜合性

由于旅游產品具有很強的綜合性，包含了住宿，餐飲，交通，娛樂，游覽，購物等服務項目，接待的過程就是上述服務實現的過程.所以，接待工作是一項綜合性很強的工作.

(2)規范性

由于旅游產品是先購買，后消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規范，標準來實現，只有這樣才能使接待工作能順利進行.所以，接待工作具有很強的規范性.?

(3)文化性

旅游活動包含著對文化的了解，對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化.所以，接待工作具有較強的文化性.

(4)原則性

由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則，嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規章制度及有關工作細則.

在旅行社中，計調首當其沖成為其一個形象代表.它是旅行社完成地接，落實發團計劃的總調度，總指揮，總設計."事無巨細，大權在握"，具有較強的專業性，自主性，靈活性.如果說"外聯"是辛勤的采購員，那么計調就是"烹飪大師"，經他們的巧手要把"酸，甜，苦，麻，辣，咸"的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的"口味"，確實需要一定的技巧.計調人員提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個方面的問題.

一，人性化

計調人員在講話和接電話時應客氣，禮貌，謙虛，簡潔，利索，大方，善解人意，體貼對方，養成使用"多關照"，"馬上辦"，"請放心"，"多合作"等"謙詞"的習慣，給人親密無間，春風拂面之感.每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力.書寫信函，公文要規范化，字面要干凈利落，清楚漂亮，簡明扼要，準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩"窗口"的展示，它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來.

二，條理化

計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是具體時間，人數，用房數，是否單雙間，小孩是否占床，用早，政府稅如何繳納;抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改.此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀.如人數有增減，要及時進行車輛調換.條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎.

三，周到化

"5定"(定房，定票，定車，定導游員，定餐)是計調人員的主要任務.隨著海南旅游市場的需要，現在增加了一個"定高爾夫球".共"6定".盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實.這很像火車貨運段編組站，編不好，就要"穿幫"，"撞車"，甚至"脫節".俗話說:"好記性不如爛筆頭".要做到耐心周到，還要特別注意兩個字.第一個字是"快"，答復對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒，快速行動.第二個字是"準"，即準確無誤，一板一眼，說到做到，"不放空炮"，不變化無常.回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，"行"怎么辦 "不行"怎么辦 不能模棱兩可，是似而非.

四，多樣化

組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調人員在其中往往發揮很大作用.因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間.同客戶"討價還價"是計調人員的家常便飯.有多套方案，多種手段，計調就能在"變數"中求得成功，不能固守"一個打法"，方案要多，要細，要全，你才可"兵來將擋，水來土掩"，縱然千變萬化，我有一定之規.

總結閱讀： 述職匯報其五

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了與時俱進、跟進任務，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是小編為大家整理的“總結閱讀： 述職匯報其五”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

不知不覺， 來到####輪差不多3個月了，自己也完成了從學生到職業人的轉變，，贏得了一個可以展示自我的新舞臺，這是我通過百般努力才爭取到的機會，我深知其中的艱難與不易，自己穩扎穩打，挖掘潛能，不怕苦，不怕累，時刻沖在第一線，抓緊學理論學技能，逐步掌握了絞吸挖泥船的操作技術，不斷豐富我的施工經驗，為將來能夠成為一名優秀的水手而努力， 在#####的日子里，首先環境一下子從陸地轉變成了水上工作，自我用了一段時間才適應過來的，再一個就是接觸的東西從書本直接變成實際操作了，這個改變最大，原以為理論上的東西挺簡單的，但操作起來是完全不一樣的，在這段時間里，心情低落過，經過慢慢的適應，也就好了，我也被打磨成了半個職業人。，這段時間可以說是我人生中最難忘的時刻，也是上船以來最感動的一段時間， 在工作當中有些事給了我很大的啟發，在狂風暴雨當中總有幾個身影沖來沖去，因為真實的畫面給了我永不磨滅的記憶；就在我們工作當中所遇到的困難，總有幾個人第一時間為你講解手把手教；就在生活當中總有幾個人前來一聲聲問候，讓我感覺到了家的溫暖。也就在這個時候讓我學會了默默的無私奉獻。我已工作需要為目標，我已認真職責為目標，我已堅持奮斗為理想。所以在日常的工作我是非常的努力學習，把我所學知識所掌握的技能施展出來，把自己的崗位做到最好最好。

作為一名水手，我有時會跟著常日班做一些甲板的清理維護工作，有時候會進班施工挖泥。在做常日班時，我會積極協助水手長做好各項清理維護工作，沖洗甲板、除銹刷漆、檢機加油等等。進班時，我也會聽從班主長的指揮，操作船舶進行疏浚工作，讓施工順利進行?？傊磺行袆勇爮拇I導和班組長的指揮，船舶也只有在這樣有條不紊地層級管理下，才能保障一切正常運行。在空閑時間，跑步是我的'一個消遣，通過跑步，不僅能鍛煉我的身體，還能幫助我釋放工作上的壓力。

在船上這段時間我學會了很多很多，我也非常感謝船上的領導﹑師傅對我的關心和栽培，我也不會辜負公司領導對我的期望。我愿把自己的一份力量奉獻給東方，因為未來是美好的，東方的未來更加燦爛，所以讓我們共同打造更輝煌的東方。

教你寫總結: 小結范本其五

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了落實工作目標，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？下面是小編精心為您整理的“教你寫總結: 小結范本其五”，希望對您的工作和生活有所幫助。

在這秋意濃濃、落葉紛飛的季節里，小學部迎來了首屆體育節的隆重召開。本屆體育節以陽光運動、快樂成長為主題；以我鍛煉、我健康、我是體育小明星為口號。本次體育節，注重“競技性與趣味性相結合”、“個人項目與集體項目相結合”、“體育與藝術相結合”、“體育與文化相結合”，內容豐富、趣味十足讓全體師生津津樂道。

學部舉辦體育節的根本目的在于通過體育活動營造良好的體育活動氛圍，引導師生積極并樂于參加體育活動，進一步增強班級凝聚力，凸顯學?！罢\愛勤勇”的精神，豐富校園文化。所以，此次體育節活動內容的設計更多的是從學生實際出發，增加了許多集體項目，比如：拔河、拍球接力賽等。比賽中，學生們心往一處想，勁往一處使，協同作戰，互相配合，成功了大家一起歡呼，失敗了大家互相鼓勵，以前由幾個人承包的責任變成了以班級為單位的開心農場，曲高和寡的冷清被其樂融融的笑聲所代替。本屆體育節上不僅有彰顯個人實力的競技項目，也有許多重在參與的娛樂項目，比如低年級的拍球及拍球接力賽；中高年級的拔河（師生合力）、乒乓球賽、定點投籃和技巧大賽；所有年級參加的跳繩比賽、廣播操比賽……沒有高難度，高技巧的要求，也沒有大負荷、高競爭的壓力，師生在娛樂中得到鍛煉，在鍛煉中得到愉悅。

體育節歷時一個月的時間，在全體領導、老師及同學們的共同努力下圓滿結束了，但是小學部師生們的節日還在繼續著。此次體育節摒棄了個人競技為主，集體活動為輔的體育比賽格局，宣揚了以“集體參與，集體競爭、集體拼搏”為主旋律，以“人人健康、健康人人”為目標，旨在豐富學部師生的課余文化生活，促進學部和諧發展，不愧為一次提高學生團隊精神、合作意識，高水平的的體育盛會。

特此鳴謝：對參與本次體育節裁判工作的各位老師表示由衷的感謝！尤其是各班班主任、王海燕、吳愛華、向科技、鄭文芝、汪慧、鄧軍、陳蓮花、黃河、王楊梅、章曌、謝生全、劉佳、鄧群、楊俊、陸韻、姜倩等老師。

[推薦總結] 階段小結范文其五

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？以下是小編收集整理的“[推薦總結] 階段小結范文其五”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

剛看了跳的日志，故有此題目，呵呵！還真是很久都沒有時間點擊進去了，對跳的消息了解滯后了。今天本來也是要干正事，可一打開電腦連上網正事就拜拜了。

去年今月和晶姐逛桂林商廈時定的藝術照今天終于完成了，事實證明我做事真是不緊不慢，非托到最后一刻不可，要不是有一年的期限還真不知道我什么時候能照上。性格決定命運，這樣的性格能是什么命運呢？走著瞧吧，呵呵！事實還證明了我以前說過的一句話：誰捯飭捯飭都能當明星。你看從化妝師手底下出來的有幾個不美的（言外之意是化完不那么好看的也有，可能化妝師技術有待提高，要么就是底板差點兒，呵呵?。?。個人感覺今天我是最美的，可能攝影棚里的那幾個美也是這么認為的，都自我感覺良好，哈哈！婷婷同時給三個化，那兩個叫她姐姐，估計她得叫我姐姐，唉！都這把年紀了！人家是十八歲生日紀念，我這就當是畢業留念吧。折騰了四個多小時，還好，比預計的提前了兩小時，沒想象的那么折磨，笑到最后還沒感覺麻木。不過動作擺得有點兒膩歪，不是歪頭抬腿就是扭屁股，可能也是我選的衣服風格比較接近的緣故。要是沒課多好，周二就能選照片了，等到周三吧。

看最近大家的簽名啊日志啊都是順利通過答辯，其實通過是預料之中必然的結果，我只有又了了一件心事的感覺。開題報告的時候王老師沒在，答辯的時候他恰好又有事，答辯前一天晚上的辦公室里氣氛很融洽，盡管老師的習慣性小批評還在。帶著老師的鼓勵，我覺得我們的陳述是最棒的，佳緒是棒中之棒，哈哈！能有我今天的論文，還得要感謝巴師姐（還是喜歡這樣叫你，更親切），無論在學習上還是生活上都給我莫大的幫助鼓勵和前進的方向。從最初的實驗到最后的論文撰寫，幾乎每一個環節都有你精心地指導和耐心地叮囑，我的老磨精神沒少讓你生氣。希望你身體健健康康，工作順順利利，快些收獲愛情的果實。還特別要感謝的是瘦兒，這實驗有我的一半也有你的一半，這論文有我的一筆也有你的一筆，實驗最艱苦的時候有你，論文最困難的部分有你，寫不下去了，這我都要抹眼淚了！如果能帶第二作者我一定把你填上?？傊兄x所有幫助和支持過我的人。

今天就結到這兒吧，明天還要赴約，什么事兒呢？