員工述職報告

總結參考： 員工述職報告季度范文精選。

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了讓下一階段工作開展有序，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結參考： 員工述職報告季度范文精選”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

xx年來，客戶端裝維中心在維護安裝部的關心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務工作為目的，扎實有效的開展各項工作，基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份，全中心共計查修障礙18152起，24小時修復及時率全年平均75%;共裝移電話6612戶、寬帶7175戶，48小時裝移機竣工率全年平均70%以上?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、建立健全內部管理制度，促進各項工作規范化。

為了規范班組的管理，促進全中心各項工作走上制度化、規范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。通過制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責任心得到了增強，各項工作得到了進一步的提升。

二、認真做好培訓工作，全面提升隊伍素質。

員工隊伍素質的高低，將直接影維護工作的效率和服務水平，為此，我中心從以下幾個方面抓好員工隊伍素質的提高。

(一)做好內部培訓工作。為了全面提升員工業務技能，我中心把加強員工教育培訓，提高員工業務技術素質作為一項重點工作來抓。每月堅持組織2次內部集中培訓學習。并從中心內選拔了2名業務技術水平高，語言表達能力強的維護人員作為內部培訓師，分別對員工服務規范、語言規范、ftth改造、寬帶處理以及業務處理流程等相關知識進行培訓。為檢驗員工學習和內培效果，月底還對員工本月所學知識進行一次考試，對于考試不及格的進行補考，確保合格率達100%。通過服務規范，ftth、寬帶和網絡電視安裝維護知識等一系列課程的學習和培訓，使全中心維護人員的業務處理能力、服務水平和業務技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業務素質和工作能力躍升到了一個新的臺階。

(二)做好ftth改造專項培訓。為策應工作網絡轉型需求，我中心積極組織全體員工進行快速接頭等專業知識的實踐學習，并利用夜間對維護人員進行突擊強化訓練，以實戰代替培訓，快速提升了維護人員的ftth改造能力，同時配合維護安裝部對鄉鎮維護人員進行ftth改造的實踐培訓。全年累計培訓218人次。

(三)認真開展技術交流活動。為幫助員工解決裝移修服務過程中存在的疑難問題。我中心充分利用一周兩次的晨會機會，將員工工作中遇到的技術難點問題，在全中心范圍內開展技術交流大討論，動員全體員工進行“頭腦風暴”，對問題進行認真分析和探討，幫助員工找出解決問題有效方法。

三、做好末梢網絡維護工作，促裝移修指標上臺階。

日常維護整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項考核指標。同時，也關系到維護人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動局面。我中心從以下幾個方面入手，做好線路質量提升工作。

(一)做好ftth改造工作。針對下戶線質量差的樓宇和城中村等區域進行集中的ftth改造，將需要改造的區域上報維護安裝部，目前我中心維護區域內下戶線較差的'樓宇已基本完成了ftth覆蓋，中心員工全年累計完成ftth改造3772戶。在日常維護中，對覆蓋區域內的障礙用戶必須無條件的進行ftth改造，以提高用戶網絡質量。

(二)做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率，我中心組織員工利用夜間上門，將用戶的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b，全年累計更換1003臺。

(三)做好下戶線整治工作。由于供電公司農網改造等原因，造成下戶線質量差，成為障礙發生的根源，而且在整個障礙發生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發生，同時結合公司要求的“一盒十線”整治工作要求，我中心要求所有片區維護人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實處，不流于形式，月底中心組織各大區組長對各維護包區內德整治情況進行抽查，對于抽查中發現沒有完成且又不能說明原因的進行嚴格考核。

(四)主動協助相關部門做好線路質量提升工作。年初，我中心對城區急需要更換的分線盒和電纜進行全面的摸底，通過摸底，共清查出急需要更換的分線盒50多個，急需處理的故障電纜20多處，并以文字形式，向接入中心進行報告，得到上級部門及領導的支持。目前，公司已幫我中心把急需處理的分線盒進行了部分更換，部分電纜也通過ftth改造或光進銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進行設計和施工中。通過更換分線盒和光進銅退，線路質量得到了明顯改善，裝維指標也在穩步上升中。

四、抓好裝移修服務工作，全面提升客戶感知度。

(一)加強工單動態管控，確保裝移修及時。由于每個包區每天裝維工單量都在動態變化，有時多，有時少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的員工帶來很大的壓力，為此，我中心專門安排支撐員每天定時查看工單調度系統，對裝移修工單實行動態管控，對于確因工作量大而忙不過來的包區，及時調派人員進行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現象。同時，也確保裝維工作的及時性，對全面提升客戶感知起到了積極的作用。如：今年10月份，上?；▓@片區受理了大量了政企客戶的工單，僅靠包區維護人員肯定是無法保證安裝及時，支撐員根據情況，立即調派包區工作量相對少的員工去協助安裝，才確保了片區內幾個酒店的裝機工作的順利進行。

(二)認真分析裝維中存在的問題，改進和提升服務水平。每月我中心都會定期組織召開一次質量分析會，對維護工作中存在的問題認真進行總結和分析，幫助員工查找問題的根源和解決辦法。同時，也通過召開分析會，讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距，有力的促進了裝維工作的提升嚴。

(三)執行服務規范，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護人員嚴格執行“七個一”服務，即帶齊：一個工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務卡、一張服務征詢表。要求維護人員上門時必須著標志服裝，佩帶工號牌，做到進門穿鞋套、完工后要清理現場衛生，并讓客戶填寫服務征詢表，留下服務卡。通過標準化的管理模式有效地規范了員工的服務行為，塑造了良好的服務形象，得到了用戶的一致好評。

五、加強安全生產工作，杜絕安全事故發生。

安全生產，事關全局，責任重大。我隊始終堅持“預防為主、安全第一”的方針，認真落實各項安全生產措施，強化安全生產管理。將落實安全生產工作，作為日常管理工作的重點來抓。一是組織全隊員工進行安全方面的教育培訓，對員工防火安全、交通安全、線路防盜知識、線路維護安全操作規程等安全知識進行培訓，全年共組織了2次安全培訓。通過培訓進一步提高了維護人員的安全防范意識。二是教育員工自覺遵守各項規章制度，堅持在大小會議上強調安全生產，定期檢查安全制度的落實情況，發現問題，立即整改并對當事人進行批評教育或經濟處罰，確保安全生產。三是要求維護人員工作時必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用試電筆測試，確保人身安全。四是堅持對員工的摩托車等交通工具不定期地進行檢查，堅決不讓車輛帶病上路，杜絕了事故的發生。

六、工作中存在的問題及不足。

一年來，在全體員工共同努力下，雖然各項工作取得了一定的成績，但與上級及公司的要求仍有很大的差距，歸納起來，主要還有以下幾個方面的問題。

(一)員工隊伍素質仍參差不齊。雖然通過培訓，提高了部分員工業務技能、服務水平，但也有極少部分人員不思上進，對學技術，學業務不感興趣，障礙處理和服務水平比較差，重復障礙不斷，用戶不滿意。

(二)個別維護人員服務意識淡薄，工作欠主動。我們在大大小小的會議上都強調服務的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動與用戶溝通，又不及時幫用戶安裝和維修，有的維護人員障礙修復后也不告知用戶，造成用戶投訴時有發生。

(三)公司內部流程不暢，部門之間相互踢皮球，造成維護人員有時為處理一個故障，要當誤大量時間與相關部門協調。這樣不僅影響了維護人員的工作效率，同時也給客戶造成不良的影響。

(四)線路狀況差。雖然經過ftth改造和光進銅退等工作，但在我中心維護區域內，電纜線路質量問題仍沒有得到根本解決，障礙發生率和重復障礙發生率無法得到有效控制。

七、20xx年工作思路。

1、全力打造一支高效精干的維護人員隊伍，要通過內部培訓、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊伍的整體素質，促進全隊各項工作的進一步發展。

2、進一步建立和完善維護人員管理考核辦法，通過制度來淘汰部分作風散漫、勞動紀律和業務技能差的員工，達到殺一儆百的目的，促進全公司維護人員的工作責任心和工作能力的提升。

3、繼續做好日常維護整治工作，發現問題及時處理整改，通過主動維護，來降低障礙的發生率。同時，對電纜現狀進行全面摸底，要通過ftth改造或光進銅退的方式，替換一些多年無法修復的電纜，來解決維護人員裝移修難的問題。

4、進一步加強基礎管理，按規章制度嚴格考核，充分調動維護人員的工作積極性。

5、認真做好安全生產工作。要通過抓安全培訓、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產工作的落實，確保全年無責任安全事故。

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總結收藏: 企業員工述職報告季度范文精選

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了給我們后續的工作提供幫助，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編精心為您整理的“總結收藏: 企業員工述職報告季度范文精選”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

各位領導、同志們：

大家好！

我來到xxxx公司已經有一年多的時間，在這一年多的時間里，讓我感到xxxx公司領導對工作的精益求精，不斷創新，對員工的無微不至。讓我感到加入xxxx公司是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。

一年來，在xxxx公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了提高，也為xxxx公司全年工作任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一、思想方面

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加xxxx公司組織的各類學習活動。努力鉆研本專業的安全與技術水平。深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體員工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是xxxx公司的一員。

3、為更好地搞好工作，日常工作中自己能夠認真聽取員工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同事，對待工作，全力以赴，做到。

二、態度方面

xx年對我來說具有特別的意義，因為進入xxxx公司是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業銷售部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。

現在就xx年的工作情況總結如下：

（一）、以踏實的工作態度，適應公司銷售部工作特點，公司銷售部是xxxx公司運轉的一個重要樞紐部門，他對xxxx公司的發展起著至關重要的作用。

（二），盡心盡責，做好本職工作。

我會明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。認真聽取他人的意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向xxxx公司其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

以上是我的xx年工作總結計劃，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，xx年在xxxx公司取得更好的成績，全面提高自己。

[參考總結] 職稱述職報告季度范文精選

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了提高自己與團隊的工作效率，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？以下是小編收集整理的“[參考總結] 職稱述職報告季度范文精選”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

職稱述職報告：

記得有人說過：時間太瘦，指縫太寬，日子總是這樣匆匆，不經意間歲月就從我們的指縫間溜走?；厥?，心中留下的有充實，有遺憾，還有太多的感慨與期待。下面，就對我在任職中教一級期間的工作進行匯報總結。

從 XX年被評為中教一級職稱以來的六年里，我親歷了新課程標準改革，并且進行了扎扎實實的實踐活動，在緊張與繁忙的工作中，我與同志們一起收獲著成功與喜 悅，一起感受新課改帶來的課堂教學與師生交流的新變化，在實踐與研究中不斷探索發現，不斷積累經驗，在一輪新課改的磨練之后，我開始了井然有序的教學研究 工作。

我將自己的教學研究課題定為閱讀教學藝術研究重點對課堂教學藝術，名著閱讀教學，課外閱讀指導，考場閱讀指導進行了行之有效的 探索。我和我的學生興趣盎然地進行課堂的平等交流與探討，也在交流的過程中教學相長，是那些思維活躍，很有思想的少年，給了我很多的靈感與啟發;我們一起 在經典名著的世界里，感受著文學巨匠的文字魅力，也被名著人物的豐富情感與品質精神所感動。

在這兩輪六年的教改實踐中，我的兩屆學生分別 讀了40-50本名著，大大地超過了新課程標準所要求的20本，而我，也以平均每年閱讀30本名著或好書的速度在享受文學帶給我的充實與快樂。名著，就這 樣豐富著我們的生活，提升著我們的境界;除此而外，我們的閱讀課有序進行，美文摘抄每周一篇，每屆學生，在三年的初中生活中，閱讀了大量的優秀雜志，摘錄 的文章，也成為他們自己的《讀者》。當看到同學們合作制作的小報，欣賞到他們自己制作的有關名著的精美的幻燈片時，我驚異于他們的熱情和靈性。緊張的生活 沒有讓我的學生們失去欣賞的目光和怡然的心境，看他們一路品評名著，欣賞美文的腳步，如此從容。

作為語文老師，我和學生一直享受著語文帶 給我們的快樂。我繼續堅持我的教學特色：情感的熏陶、文學的感染以及不斷創新。我的學生那樣的喜歡我的課堂，喜歡文學。我們一起在每天的唐詩宋詞中徜 徉品味;在思維大沖浪中爭先鼓勇;在作文互評中互相切磋;在撰寫對聯中享受樂趣;在自繪小報中大顯身手;在綜合性學習中體會合作;在 辯論會中唇槍舌劍。我們在《學會感動》中關注生活，在《走進青春》中相約花季，共同珍惜大好時光。面對那些豐厚的收獲，我和同學們的臉上總會不經意間 浮現出一種成就感。正是給予學生對語文學科的熱愛，對我的熱愛，我們的語文才會成績始終名列全級前茅，學生們也給予了我很高的評價，我的評教是也曾經是 98。9%。，我感受著這樣的心情，付出是快樂的，收獲是喜悅的。

在這六年的教學生涯中，我將自己的教學實踐與生活的感悟體會，發表在自己的博客里，積累到今天，已經超過100萬字，這成為我人生的一筆重要的財富，最少讓我在驀然回首的時候，多了一份充實與快樂，多了一份別人無法體會的幸福與成就感。

在 這六年里，我用自己積極探索的教研態度，開放民主的課堂氛圍，樂觀向上的生活態度，贏得了我的學生的愛戴與家長的欣賞，也得到校領導的認可與好評。我的量 化考核始終名列全校前茅，曾經在其中的三年里，我還有過在全校500多位老師量化考核中，名列第一或前三名的記錄。我想，這就是我全情投入，認真教研的結 果，也是學校濃厚的教研氛圍，領導重視新課改的結果。XX年，因為表現突出，我參加了陜西省的中考命題工作，成為命題組里最年輕的一位老師。而這次命題， 也讓我成長了許多，對于教研的認識深刻了許多，此后，我還曾經代表陜西省為全國中考訓練出模擬試題，試題的質量得到了相關專家和雜志的充分認可與欣賞。

總結收藏: 公司員工述職報告季度范文精選

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了更快的實現工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“總結收藏: 公司員工述職報告季度范文精選”，希望對您的工作和生活有所幫助。

尊敬的劉總：

承蒙您的厚愛，曾向公司提過三個建議,您和張生都非常重視并給予了行動上的支持,在這里我替我自己和以后即將加盟茶山裕發的行業精英們感謝您,因為這說明茶山裕發的高層管理是一個很有遠見和開明的經營管理團隊,在不久的將來, 茶山裕發公司在您和這個團隊的領導下會更上一層樓!在裕發工作近一年，有過歡笑，有過收獲，也有過痛苦。裕發公司開明和嚴謹的工作作風讓我有找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學習。

我現在選擇離開的心情十分沉重,因為公司正處于發展的階段，現在大家在張生的領導和睿智的指引下，個個都斗志昂揚，而我卻因工作上的毫無成就感讓我彷徨。記得劉總曾說過，工作上如果一兩個月沒起色就該往自己身上找原因了?；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考。思考的結果連自己都感到驚訝―或許是自己并不適合這項工作。

否定自己讓自己很痛苦，然而人總是要面對現實的，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問號一直讓我沮喪，也讓我萌發了離開的念頭，并且讓我確定了這個念頭?；蛟S只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。我非常重視在茶山裕發的這段經歷，也很榮幸自己曾經成為茶山裕發的一員，我確信在茶山裕發的這段經歷將為我今后的發展帶來很大的幫助。要離開茶山裕發，我深感歉意!離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，也舍不得劉總的譐譐教誨，更舍不得同事之間的那片真誠和友善。

最后;只能說我是懷著感恩的心，懷著新的憧憬，選擇離開!有道是塞翁失馬，焉知非福!在體念失去同時，更期待更殷實的新機遇的來臨。

再次衷心的感謝劉總以及張生您兩位對我的支持和勉勵,以及感謝裕發所有的同事們，并祝大家在今后的工作中取得更大的成績和收益!也愿公司在今后的工作中發揮優勢，揚長避短，祝愿公司興旺發達!

最新總結: 員工工作報告季度范文精選

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了更好的落實工作任務，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？小編收集并整理了“最新總結: 員工工作報告季度范文精選”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

時間如梭，轉眼之間，來到公司已經半年多的時間，在這段時間里，我嚴格服從公司領導的安排，遵守公司的規章制度，能夠做到對工作認真負責，對同事互助團結，專業知識上也有了長足進步。在公司領導的幫助和關心下，我從稚嫩慢慢的走向成熟，得到了很大的鍛煉和提高。

在這半年的工作過程中，我主要從事以下工作：

（1）整理成果報告，登記工作檔案，并使之規范化、簡易化。

（2）負責與永年第一醫院工程的溝通，掌握工程動態。

（3）辦理公司保險及日常稅務工作。

（4）辦理造價工程師注冊轉入的具體手續工作。

（5）協助公司領導，參與造價審計工作

（6）在公司領導的指導下，完成邯鄲市建安中學科技樓工程的項目概算工作。

（7）完成公司造價員繼續教育的所有課程，并考試合格。

（8）完成公司其它日常工作。

通過以上工作實踐，我學習到很多以前在課本上學不到的東西，同時也又深層次的鞏固從課本上的所學。

1，通過永年醫院的工程，更好的了解施工工藝和施工現場的工作。

2，通過xx市建安中學科技樓工程的概算工作，使我加深了對圖紙的認識，空間想象能力得到加強，對圖紙的理解能力得到提高。同時也熟悉了造價工作的工作程序，明白不同工程的唯一性、獨特性等特點。

3，通過完成造價員繼續教育的課程和考試，使我比較匱乏的專業知識得到補充，對行業的法律法規有了一個系統的認識。

在以上進步的同時，我也深深的認識到自己的不足：專業知識不夠豐富，專業技能有待提高，專業軟件操作生疏，不能更好、更快的完成領導安排的工作。

行業工作程序有待熟練，多種計量、計價方法掌握的不熟練，不全面。

與人交往不夠成熟，在溝通方式上有失得體，言談用詞不夠恰當合理，達不到較好的溝通效果。

做事不夠細心，心思不夠縝密。沒有做到認真思考、全面分析。

通過這段時間的學習，我取得了進步，很多方面切切實實有了提高，但是自身的問題也深刻的表現出來，認識到也有很多有待加強和改善的地方。今后我會更加嚴厲的要求自己，認真、積極、負責的完成相應的工作任務，認真學習相關的專業知識，熟練專業軟件的實用技巧，使自己的工作能力不斷提高。對工作中的問題，積極匯報，使之可以及時有效的解決。同時，不斷地反省，總結自己。努力做到：發現問題、分析原因、改善不足。

在新的一年里，要基本掌握主要方面的專業知識，對一些較簡單項目，能做到看懂圖、會算量、能計價。要學會使用和操作專業軟件，能獨立完成較簡單工程項目的預算和審核工作。掌握專業法律、法規，并能熟記。同時鍛煉自己的交往能力，能做到言談舉止恰當合理。鍛煉自己的處事能力，遇事不慌，沉著冷靜。實現目標計劃需要付出相應的努力，還請公司領導監督。最后，在這新年之際，祝：趙xx、馮xx經理，新年快樂，萬事如意。