經理述職報告

月度總結推薦: 經理述職報告(示范文檔)。

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《月度總結推薦: 經理述職報告(示范文檔)》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

領導：

您好！我是我的工作職責是澤福學銷售和客戶服務。接下來，我將向各位領導匯報我過去一年的工作。請批評并糾正不足之處。

1、訂單執行

詳細執行訂單，確保盡快安排發貨，確保此環節不影響發貨周期。跟蹤配送物流流程，及時與客戶溝通。

2、合同審核歸檔和銷售代表傭金預算

隨時掌握合同執行情況，以便領導做出更好的決策。協助財務部進行月度收款及傭金結算分析。

3、做一系列銷售服務

根據業務實際需要做好對銷售人員的支持，包括退貨、數據整理、發票、貸款登記、報銷單處理等。

4、各種售后服務報告的整理

各種售后服務報告（發貨明細、產品庫存、收款明細等）www.66666xq.com

5、退貨跟蹤實施

根據實際情況分析退貨原因，詳細記錄退貨數量、日期、客戶聯系方式、退貨日期。

6、客戶回訪

根據實際需要和回訪計劃，每月做好客戶回訪工作，發現問題及時向相關領導反饋。

工作和改進計劃中的缺陷

1、需要加強的一些具體工作

要求我站在客戶和業務人員的立場上，為他們研究現場遇到的困難，并在今后的工作中更加認真地做好工作。

2、工作效率有待進一步提高

繁忙的事務性工作要求我不斷調整工作思路，確保工作有序，并計劃好每天的工作

3、對新產品的學習需要加強

目前，我們新產品的開發進程正在加快，我需要不斷加強對自己的學習要求，不僅要了解產品知識，還要準確掌握同行業產品的性能，所以

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[總結參考] 業務經理述職報告(示范文檔)

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了落實工作目標，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《[總結參考] 業務經理述職報告(示范文檔)》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后, 多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行

來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。

一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面?？蛻艚浝硇睦硪墒?、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

三、業務方面?？蛻艚浝硪邢到y、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程；既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。

另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

職位描述：

1．負責私人銀行部客戶產品的設計和開發，監察營銷推廣項目的進度；

2．運用各項分析技術，洞悉客戶分層的購買行為、服務與產品需求；

3．根據私人銀行客戶的`需求，為客戶提供全方位的理財策劃和服務；

4．負責高端客戶的營銷、維護和服務工作；

5．搜集及評估客戶意見，制訂及改進品牌服務內容及水平；

6．負責私人銀行業務市場的推廣和客戶關系管理工作；

7．發掘客戶需要及業務機會，進行交叉銷售，確保完成銷售指標；

8．負責向客戶提供專業化服務、風險防范和反饋信息。

任職要求：

1．具備多年銀行工作經驗、銷售財富管理產品及客戶管理經驗；

2．熟悉內地個人金融服務的一般運作及產品，熟悉各種金融工具的投資技巧；

3．具有廣泛的社會關系和客戶資源，具備較強的商務談判力及客戶拓展能力；

4．熟練掌握財務、金融和相關法律知識；

5．在證券、基金、外匯、期貨、稅務、收藏等專業領域有一定的專長和研究；

6．具有強烈的責任感及客戶服務意識，富有團隊管理及協作精神；

7．具有良好的交流溝通能力，英文程度良好；

8．具備CFP、CFA、注冊會計師等執業資格者優先。

入職門檻：

在客戶的心目中，理財經理應該是能夠為他們解決一切問題的專家，所以你不僅要精通包括信用卡、個人貸款、信托投資等多種業務品種，又要熟悉證券市場、外匯市場和黃金投資市場。因此，充分了解理財產品，時刻汲取金融知識并且保持對金融市場的敏銳度是成為一個合格理財經理的重要前提。

職業晉升通道：

理財顧問—理財經理—高級理財經理

快速成長秘籍：

職業道德不可丟：客戶與理財經理之間的不信任是工作中最大的困難之一，造成這個問題的原因在于有些理財經理只為完成業務指標，而不顧客戶的真實需求胡亂推薦理財產品。這不僅可能造成客戶投資損失，同是也破壞了理財經理及其所在銀行的品牌信譽，進一步會造成客戶流失業績下滑，是誰也不愿意看到的雙輸結果。因此理財經理應該持有的理念是：為客戶服務，客觀地幫助客戶分析其財務狀況，了解客戶的需求后再給予具備針對性的專業建議。

產品信息要抓牢：市場蘊含的理財需求非常龐大，以往銀行的存、取、貸等傳統業務范疇已經不能滿足如今客戶的要求。現在客戶都需要更為個性化的服務，要為每一個情況不同的客戶“量體裁衣”，量身定做適合他們的理財投資計劃。這就要求理財經理對市場上的理財產品非常熟悉，這樣才不至于在接受業務咨詢時出洋相，而這一方面，實踐的經驗是最重要的。

個人品牌要重視：要記得你是一個理財經理，而不是一個銷售，不要被真金白銀的業績數字套牢，這只會讓你在這個變化多端的市場更為浮躁。除了日常工作外，為了提升個人的職業素養，要能夠潛心做些金融問題研究和市場分析，對金融環境的起伏總結自己的看法，切忌隨波逐流。

客戶誤區要幫助：理財經理是專家，所以客戶才會求教于你。因此，如果客戶有些不切實際的收益構想，理財經理要坦白告知，不能因為害怕失去這個客戶而給他造一個美好的空想。要告訴客戶：理財不是一夜暴富，理財也會有風險。幫助客戶進行觀念的轉變，讓他們真正了解理財，信任理財，當然也更信任你。

[總結]工程部經理述職匯報(示范文檔)

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了落實工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[總結]工程部經理述職匯報(示范文檔)”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

第一章 總述

一、闡述管理的概念

管理是一個組織的整體活動，是一個有效的控制過程。概況的講就是利用組織內有限的資源，去實現一個特定的目標。在這個過程中通過一定的手段對現有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內容包括人員、設備設施、材料、方法、環節。

管理是一門科學也是一門藝術。我們常對一個管理好的企業贊揚說；他們有一套行之有效的科學的管理體系，領導成員具有很高的領導藝術。

管理作為人類的一項實踐活動，廣泛地存在于現實社會中，它對于任何性質任何類型的組織都具有普遍意義。人們在各類的社會活動中將成功的經驗分類的進行總結歸納，并以理性的思維進行科學的提煉使之條理化、系統化、程序化，從而出現了管理體系。

二、闡述管理的目的

我國的酒店業自1980年起至今經歷了高速的發展過程。酒店規模也從以前只能提供食宿，到現在 集休閑、娛樂、辦公、商務、食宿、會議于一體的綜合性酒店。

在這個發展過程中不只是規模，數字發生的變化，其酒店內部的管理也從原各自為政的管理方法發展為國際性，集團性的管理。

這當中盡管各管理集團的管理手段和管理細節各有不同但管理目的是一至的主要表現在：

1，建立一套科學有效的服務質量標準管理體系。

2，組織內部建立分工明確各負其則的規章制度。

3，降低成本給單位帶來良好的經濟效益。

4，制定明確的規范化的各崗位的工作標準。

5，為客戶提供規范化，標準化的優質服務。

6，用規范化管理代替經驗管理。

綜上所述管理的目的就是迎合市場的變化,通過相應的管理手段以最少的投入獲得最大的回報。

三 、闡述酒店工程部的位置和重要性;

酒店服務分為前臺區和后勤區.工程部除負責客人投訴小修,及安裝會議設備,并提供服務外,主要工作在后勤區,故工程部在酒店中為后勤部門.其主要任務是為酒店其它部門提供良好的服務.并確保所管轄設備的正常運轉。由于酒店所有的設備運行均由工程部負責，同時現代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動鍵身、視聽會義、購物、治病美容等為一體的綜合場所。所用的設備設施日趨完善，對設備的依賴程度也與日俱增，一旦設備出現故障，服務就要受到影響，幾乎無法由人來代替，所以說工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務質量，銷售價格，安全及利潤，工作效率及酒店的聲譽等?？偠灾?，工程部的管理是搞好酒店經營管理的基礎，一旦基礎出現問題將威脅到整個大廈。

四、闡述工作目標

一個酒店工程管理的好壞，我們認為并不只是看他的管理系統是否科學，各種規章制度是否健全，當然沒有一個科學的管理體系是不行的，但主要的還是看他如何的將現有的管理體系正常的運作，同時在運作中通過各種手段，各種渠道完善所執行的管理體系。

一個酒店工程管理體系運作的是否成功有效，在酒店的各個區域，各個方面均能體現出來，它門是有共同特征的主要體現如下；

1， 酒店各處的環境和建筑外觀完好，整齊、干凈、無破損。

2， 酒店內各處的公共標志正規、整潔。

3， 各種照明燈具完好有效。

4， 客房及所有服務區的服務設施完整有效。

5， 后勤區干凈、整潔、明亮。

6，各工程系統的運行安全可靠，運行標準達到政府的要求，并取得運行合格證書。 7， 各區域分散設備外觀整潔，運行正常。

8， 所有機房干凈、整潔、明亮。

9， 工程管理制度齊全有效。

10，各種工程資料齊全完整。

11，所有員工分工明確，服務制度規范化，標準化。著裝整潔，精神面貌，行為舉止，符合服務標準。

12，各類日常管理表格，齊全有效。

13，各類設備檔案保存完好，記錄真實可靠。

14，準確按時的完成各種年度計劃及預算。

第二章 闡述工程管部經理的工作

一、人員管理

1，班組劃分

在酒店工程管理中，班組的劃分和工礦企業中的班組

劃分有明顯的區別。主要原因為前者的工程管理要負責酒店所有的設備設施的正常運行，需要管理及維修工作人員要具有多方面的專業知識，班組劃分時即要考慮到不同專業需要有不同專業的人員，又要考慮到人員編制不能過多，各專業之間的相互配合等問題。而后者只是保證生產產品，或產品供應，專業較單一班組劃分只需圍繞生產工序進行即可。為此酒店工程管理班組劃分時要充分考慮到以下因素。

1，班組的劃分是否能滿足酒店的運營需要，準確有效的班組劃分是確定工程部管理機構的前提。

2，各班組之間如何相互配合相互合作。

3，是否符合本行業或本專業的行規。

4，人員配備是否能滿足政府勞動及安全管理部門的要求。

5，班組的管理和運作是否可以隨時的得到控制和指導。

6，所用人員數量在滿足運行需要的前提下應為最少。

7，根據酒店行業的特殊性建立有特殊職能的班組，如萬能工組，設備維修組等。

8，酒店所有設備設施均應有相關專業人員的維護。

考慮到以上因素在班組劃分時管理者應根據所在酒店的實際情況進行劃分。在此提供一個班組劃分的例子供參考。

1，建立不同專業的班組，將酒店各種設備設施及系統按專業進行劃分，分別交由各專業班組維護。

2，對于綜合性較強且設備較集中的場所如洗衣房，健身房，廚房等地，設立專職維修組。

3，將設備的維修和保養工作分給兩個組完成，維修組和保養組，既運轉班和常日班，運轉班負責設備的緊急維修，常日班負責設備的維護保養和定期檢修。

4，成立專職組將客房和公共區的設施由萬能工組負責。

5，成立裝修組，客房及公共區的計劃大修由裝修組和各專業常日班負責。

6，工程庫房的管理應設有專人管理，并由總工或經理直接管理，以便成本得到有效的控制。

2，組織結構

工程部組織結構是工程管理體系的一個重要組成部分，是搞好工程管理的必要條件，是確定管理模式的框架結構。它設計的是否合理科學將直接影響到管理的效率和工程部運作的好壞，組織結構一經確定就不能再作過多的調整，因此組織機構的設計要慎重。設計時最重要的一點就是要實用要符合本酒店的實際情況要與整個酒店的管理模式相適應。設計工程組織結構時主要應考慮到以下幾個因素；

1，必須滿足酒店的經營需要?？刹扇“磳I系統，按管理性質等方法設計機構圖。

2，滿足管理要求的前提下機構應盡量的精簡，盡量減少管理層次。

3，應體現出統一領導，分級管理的原則。

4，避免出現管理層下級過多和被管理層上級過多的現象。

5，盡量避免橫向兼職。

6，職位的確定應符合本行業的特點不要有潛在的重復職位，也不要出現職位的空白。

機構表設計完成后，在表中應明確的表現出以下組成要素。

1，部門：部門是指在企業中具有獨立功能的工作單元。如工程部，人事部，保衛部等。

2，職位：賦予工作人員相應的責任和權利，確定其在部門中的職位。

3，級別；是所在崗位在企業管理體系中的行政級別，是實施管理職能的等級形式。如經理級，主管級等。不同的崗位如果級別相同在機構圖中應表現在同一層中。

4，指揮線；連接上下兩個崗位之間的連線叫指揮線。是行使管理權利的線路也是信息傳遞的渠道。在實施管理時如上下級及相同級之間沒有指揮線相連，那么在正常管理系統中應不存在指揮與被指揮的關系。

5，在人員定編完成后，組織結構圖中各職位所列人員的總合應包括本部門所有人員（包括臨時工）

綜上所述結構圖描述的是管理組織結構和職位及人員定編的系統圖。與之相聯系的是崗位職責描述。

(附工程部機構圖供參考，此圖是按專業系統管理設計的)

3,人員定編

人員定編的控制是酒店管理中成本控制的有效手段之一，是完成工程管理目標的首要條件，組織機構人員過多會增加酒店的運行成本，而過少則無法完成管理的目標。因此人員定編的確定應考慮到以下各種因素以達到最佳人員配置。

1，應考慮到酒店的規模和特點，及星級服務的要求。

2，應與管理的'目標和工程部的任務需要相適應。

3，應盡量與酒店下達的各部門人員定編數量相吻合。

4，應考慮到所管轄設備的數量，及設備管理的技術難度。

5，對于技術含量較高的設備設施應考慮由專業公司承包。

6，各種不同層次的專業人員的配置應能滿足運行管理的需要。

7，特殊工種的人員配置應能滿足政府管理部門的要求。

8，應能滿足24小時提供維修服務的要求。

一般來說工程部的人員定編數額占酒店總人數的5-7%.

4,人員選配的原則

酒店工程管理的主要任務是確保所管轄的各種設備設施完好有效,而達到上述要求最基本的因素是要擁有一批不同專業不同檔次的員工,在組織機構和人員定編均確定的前提下人員的選配和錄用是直接關系到工程部服務質量的關鍵因此工程部的人員選配我們要慎之又慎,所用人員不但要求有一定的專業技能和工作經驗還要求有很好的職業道德和服務意識考慮到工程維修的技術性和連續性在每一個專業應配有兩個或以上的專業技術人員以便于出現人員流動時不會影響服務質量.在人員選配上要絕對禁止裙帶關系的出現,我只能寫道這里， 其他項目應對自身酒店進行了解掌實際情況后，說相應內容說出自己將要如何做并制定完成目標就可以了。

[總結分享] 業務經理述職匯報(示范文檔)

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了提高自己與團隊的工作效率，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？以下是小編為大家精心整理的“[總結分享] 業務經理述職匯報(示范文檔)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家上午好!

不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下匯報。

一、努力學習，全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責 和要求

1、在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。

2、協調與其他部門的溝通合作關系，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。

3、制定業務部的工作規范、行為準則。

4、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

5、了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。

7、負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。

8、指導及開展相應的公關及商務活動。

9、制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。

10、與合作方建立并保持正常穩定的關系，保證業務良好開展。

11、指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，并給與決策。

12、對于突發事件的協調處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

13、階段性進行工作總結并完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

14、指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

15、在公司授權的范圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協助財務部作好催款等后續工作。

16、為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋。

17、指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。

18、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

19、配合業務主管的各項工作。

20、每日部門員工報告的信息整理。

21、改善部門員工的形象及禮儀。

22、整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。

23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。

24、業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友，他們中有業務骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。

二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業務部計劃和目標運行情況及相關經驗總結。

1、業務部目標的完成情況：(1—7月業務情況)

2、內部管理的執行情況：平時的工作中，業務部的每一分子對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

3、內部人力資源開發情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。

三、業務部存在的幾個問題

問題1：對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時了解到業務員的思想動態和想法。

解決辦法：加強對業務員的關注度具體操作建議為

1每周隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通;

2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

問題2、對于業務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2、公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心

問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場信息，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。 問題分析： 掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。

解決辦法： 針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢， 結合業務總結收取有效信息。設計合理和有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M行實地檢查，并與客戶溝通，了解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的信息都會變成假的。

四、關于下半年的工作計劃。(填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容)

1、個人工作計劃安排：

2、部門工作計劃安排：

總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。

述職人：x

20xx年x月x日

推薦總結： 財務出納述職報告(示范文檔)

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了更快的實現工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編為大家整理的“推薦總結： 財務出納述職報告(示范文檔)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

20__年_月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務部擔任出納工作，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放?；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態進入自己的工作狀態，我的缺點也是不可掩飾的，我的工作總結請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。

其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與賬目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

4、堅持財務手續，嚴格審核（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司賬務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

2、完成領導交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問題

1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

2、對針對以上問題，今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。

綜上所述，在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。

作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

[總結]銀行經理述職工作報告(示范文檔)

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了與時俱進、跟進任務，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？以下是小編為大家收集的“[總結]銀行經理述職工作報告(示范文檔)”歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

第一、加強學習新線及各項業務學習，提高自身業務素質。

今年8月16日IT藍圖在我行順利投產。上線前時間緊、任務重、人員少，每天忘我地工作，不畏困難，負責安排好前臺IT藍圖轉換的各業務，處理業務上的各種的“疑難雜癥”。深知藍圖投產事關重大，不敢怠慢，每筆業務都親力親為，加班加點成了家常便飯，隨時待命，工作上她精益求精，不放過任何瑕疵。IT藍圖任務下達，并承擔著培訓、輔導、演練、投產工作。從IT知識輔導培訓、數據清理到演練，每日都奮戰在工作崗位，周末、晚上又進行轉培訓和強化訓練工作，和大家一道，硬是拿下了一個個難題，出色完成了前期工作任務。以認真負責的態度，任勞任怨的精神努力細致的做好IT藍圖工作的每一步，確保了藍圖工作萬無一失。上線后的業務流程、規章制度下發較多在一個全新新系統上線后，由于操作不熟練和對系統了解較少等原因，存在很大的業務風險，做為一名營業主管，我深知只有自己對系統進行全面深入的了解，分析可能存在的風險，提前了解風險點，找到應對方法，才能防范系統風險，只有親自演練業務，才能發現業務流程的風險點，我帶領支行所有柜員，認真學習培訓材料，反復理解，做到學懂學透，和柜員一起學習、研究新線業務，直到徹底學透為止。

我還利用一切可能的業余時間，登陸總行培訓網站，反復學習最新的課件，學習交易操作。使我行上線前后，在業務上未出現任何差錯。

第二、防范風險，加強內控。

主要從兩方面做起：一是建立健全各項規章制度，從基礎工作抓起。工作中對每一個環節和每一個細節進行觀察、分析、梳理，建立、健全了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實。在業務操作方面，充分發揮營業主管作用，針對不同的員工，實行一對一負責，建立一環扣一環的內控體系，逐步完善各項內部管理辦法，確保營業部的各項工作有序進行。二是推行規范化管理。在營業部專門制訂了各個不同崗位的詳細崗位職責，嚴格崗位分工，責任到人，各負其責，齊抓共管。要求員工嚴格遵守各項規章制度和業務操作規定，堅持合規、合法經營。在推行規范化管理工作中，按照規范化管理的要求加強對員工的思想教育，抓住關鍵環節，堅持從小事入手。通過規范化管理辦法的實施，為推動營業部各項業務發展，實現穩健經營奠定了堅實的基礎。

第三、以吃苦耐勞，求實創新的態度，找準工作切入點。

一是認真貫徹中行的各項規章制度及操作規程;嚴格崗位分工，規范柜面操作，防范柜面風險;配合派駐行合法依章開展經營工作;對所在機構的各項日常業務按照規定進行處理;落實上級行制定的各項柜面服務規范化標準，提高所在機構防范風險的能力;督促落實整改上級檢查及外部審計發現的問題，并將整改結果反饋有關部門;做好派駐機構會計人員崗位變動時的各項善后工作;二是通過每周一例會學習時間等，定期或不定期組織柜員進行業務知識和操作技能的培訓工作，提高員工的業務素質，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離柜鎖箱”等細節做起，大到防范各種風險，杜絕隱患的發生，所進行的道德教育，防范道德風險等;對機構所屬各項會計業務指導;配合受派機構負責人協調好與上級行及當地各部門之間的業務關系。

第四、以人為本，凝聚人氣，激發員工的工作熱情

。一個好的營業主管除了對柜員嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應講究管理的藝術。我認為，要把客戶當“上帝”，首先要把員工當“上帝”。因為，客戶對中行的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例發展的。為此，我會把提高員工的素質，調動員工的積極性和創造性，建立融洽的人際關系，放在各項管理工作的首位。

多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨;多尊重，少指責;多情義，少冷漠。以共同的目標團結員工，以有效的方式激勵員工，以自身的行動帶動員工。因為銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。

結合自己工作中累計的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地教給新員工。

我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

開發區支行與昌潤路支行前臺柜員去年相繼有一半以上是新入行員工，他們雖有一定的專業知識，但對于臨柜操作技能來說，毫無經驗。為了能使他們盡快上崗，我對新入行員工耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為開發區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。

只有整體的素質提高了，支行的業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在中行這個溫暖的大家庭里快樂的工作著。我用真情和愛心去善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個寬松的發展和創造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰斗力的集體。

第五、要保持“求真、求實、求精、求細”的工作態度，當好機構負責人的參謀和助手。

“求真”就是客觀真實的反映問題;“求實”就是務實、準確的解決問題;“求精”就是要求自己應精益求精、更上一層樓;“求細”就是關注細節，不遺漏任何一個環節。在工作中既要發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，多請示匯報，多與員工交流，當好溝通員工與主管領導之間關系的橋梁。

月度總結精選: 社區委員述職報告(示范文檔)

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了提高自己的大局意識，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《月度總結精選: 社區委員述職報告(示范文檔)》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

尊敬的領導、各位黨員、全體居民代表、同志們：

大家下午好！我叫××，是××××黨支部紀檢、組織委員兼計生信息資料員，我日常負責配合××黨支部書記開展黨務工作和完善計生信息系統資料工作。同時，也負責轄區內××花園片區的溝通聯絡工作。

下面是本人20xx年度工作述職報告，若有不當之處，請領導和同志們批評指正。

作為××黨支部的紀檢、組織委員，在過去的一年中，充分發揮了人民群眾賦予的權力，積極配合黨支部書記做好基層黨建各項工作，確保每季度組織全體黨員學習黨政知識，每月對入黨積極分子進行跟蹤，努力發揮黨組織的戰斗堡壘作用，樹立好黨員同志的社會主義榮辱觀思想，起到黨員創先爭優的先鋒模范作用。自黨支部成立以來，我嚴格依照上級文件精神，引導居民群眾積極參與到××的各項事務、活動中，深入各小區樓盤，認真聽民心、取民意，切實維護群眾利益。在黨支部書記的帶領下，對困難群眾實行“一對一”的黨員幫扶模式，一一解決居民群眾生活中遇到的各種困難。堅持認真貫徹落實科學發展觀， 把工作做實做細， 力求把××黨支部建隊伍在新的一年中不斷壯大和創新，將組織交給我的各項任務落實做好，為創建人際關系和諧的新型文明、幸福的××××而努力。

身兼計生信息資料員的我，在日常工作中堅持以人為本，以服務為宗旨，在做好××工作的同時，按照《關于進一步加強流動人口計劃生育工作的通知》要求，嚴格遵守相關流動人口計劃生育管理工作機制，強化流動人口計劃生育的管理和服務意識，力求使流動人口與常住人口同管理，同服務，同宣傳，不斷采集流動人口計劃生育相關信息，做到及時將計生信息采集表錄入到計劃生育信息系統中，做好國家人口宏觀管理信息系統和全員系統的信息錄入工作，切實反饋、接收流動人口的計生信息。堅持做到每日一報流動人口“兩查”動態表、每周一報常住和流動人口“兩查”率、每月一報計生情況匯總報表，使我××的計生工作穩步有序的開展。

回顧20xx年，我作為××中的一名新成員，在××領導的細心指導、關心教育，同事之間的熱心幫助下，讓我深深體會到××大家庭的溫暖，手上開展的工作得到××居民的肯定和同事們的認可，讓我深受鼓舞，同時我也深深地意識到自己的××工作經驗薄弱、工作上不夠大膽主動等，這些問題都有待完善和加強。古人云“人無完人，金無足赤”，在今后，我要更加努力學習和工作，克服缺點和不足，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，使自己的工作水平和工作能力不斷提高，不辜負領導的期望和群眾的信任。

[推薦總結] 教科室述職匯報(示范文檔)

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了更快的實現工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？下面是小編幫大家編輯的《[推薦總結] 教科室述職匯報(示范文檔)》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

假期是那樣的短暫，我們跟隨時間成長，為了積累經驗，吸取教訓，摸準前進的方向，提高教書育人的效益，現就本學年的工作，我謹向大家述職，并接受大家的評議。

根據校辦的分工安排，我負責我校的教科研課題管理，教科研論文登記存檔和評獎等工作，同時擔任三年級的語文教學工作。我的述職報告分為德、能、勤、績、廉五個方面：

一、德

第一、貫徹集體決定堅決。作為學校管理隊伍的一員，維護集體領導的權威，堅決貫徹統一研究的決定。我堅持個人服從集體的原則，不散布不利于團結的言論。

第二、配合部門工作主動。中層干部都有自己重點負責的工作，但是，這種分工是相對的，更多的時候是需要相互配合，相互支持。我雖然具體負責教育科研，但校長辦、教務處、政教處等部門的工作也總是積極參與，當作份內事來做。

第三、團結教師真誠。老師完成自己的教學任務需要花不少的功夫，還要擠出時間搞教育科研，真的很辛苦。所以，在需要老師配合開展工作時，我盡量避免用生硬的、命令式的口吻布置任務，而是向老師講清要求，爭取大家的支持，盡可能讓老師們愉快地參與到工作中。總之，話對了，氣順了，心情喜悅了，工作的效率也高了。

第四、認真負責，擺正位置。積極完成學校交給的各項任務，所制定的計劃、校本教材的撰寫等等都及時向分管領導匯報，不擅作主張，先斬后奏，得到批準后認真完成任務。

第五、擺好心態，甘當綠葉。積極為青年教師創造學習和展示機會。

二、能

時刻牢記提高四種能力：

第一、提高學習的能力。信息時代，新思想、新知識、新技術、新方法層出不窮，我們如果老是束縛于過去的經驗中，不用新的知識來充實自己，就不能與時俱進、創造性地開展好自己負責的工作。為貫徹落實局有關高校課堂建設的文件精神，根據學校工作的需要，我堅持自學教育教學理論，閱讀了學校讀書活動中分發的系列叢書，同時，我在中國人教育博客中鏈接朱永新、李鎮西、魏書生等教育名家的的博客，積極尋找與專家面對面的學習機會，從中掌握了教育教學的最新理論。

第二、提高研究的能力。為了增強研究的意識，我把自己的教育教學行為都納入研究的范疇；為了掌握研究的方法，我既注重書本知識的學習，還注意向教育科研方面的專家咨詢。

第三、提高管理的能力。中層干部是學校方針、制度的執行者，所以，提高自己的管理水平是非常重要的。我在管理中奉行“管理就是服務人，管理就是幫助人”的指導思想。在管理中淡化所謂的領導形象，強化參與的形象，把管理和被管理這對矛盾統一到相互理解、相互支持和共同進步中。

第四、提高教學能力。作為學科教師，深知科研為教學服務的道理，如果在教學上成績平平，能力有限，那就是對教科研極大的諷刺。我在教學中以能力培養為手段，最終讓優生優分、中等生上進、學困生有事可為。

三、勤

俗話說：“勤能補拙。”所以在工作中時刻牢記兩個意識。

第一、責任意識——在其位，謀其政。既然學校讓我負責教育科研的工作，我就要以開展好教育科研為己任，把這項工作時時放在心上。無論自己多忙，我都堅持參加聽評課活動，學校規定中層干部每學期聽評課達20節，但每學期我都超額完成任務，因為，課堂是教研的核心陣地，作為教科室主任有必要參與每個學科的課堂教學實際，開展常規教研工作時才有說服力。

第二、表率意識。中層干部雖然是不入品不入流的“芝麻官”，但是，也受到大家的高度關注，我們的一言一行有時會對他人產生消極或積極的影響。我要求自己努力做勤奮工作的表率，做熱愛學習的表率，做研究探索的表率。做勤奮工作的表率，那就是要做到早出晚歸，任勞任怨，既干好教育科研工作，還要搞好自己的教學工作，學校其他部門需要配合，我也從不推諉。

四、績

第一、課題研究，步入正軌。我們的課題不是拾人牙慧的附屬品，都是我們在教學實際中研究總結的結果。本學年我校共有1個國家級德育課題結題，14個區級課題結題，三個市級個人課題立項。

第二、科研論文獲獎質量數量雙豐收，老師學術成果學術榮譽比翼雙飛本學年教師獲獎論文100多篇，省級論文和市級論文獲獎等次和數量比以前大有提高。本人積極參加論文評選，獲獎論文數篇。

第三、教科研活動井然有序，認真扎實。組織推薦教科研論文參加省市縣評選。有的活動雖然沒有得到通知或者文件，仍然積極為教師尋找機會，創造條件。

五、廉

20xx年本人能自覺加強政治學習，積極參加科學發展觀學習教育活動，不斷提高自身政治思想覺悟。在工作中能顧全大局，服從學校集體領導，找準自己的位置，做好校長的參謀，積極為學校發展出謀劃策。作為一名干部能以身作則，身先士卒，盡力為教師做好教學服務工作。在教育教學活動中，從未從事有償家教，也未推銷和壓銷學生資料。在公務活動中，嚴格遵守和執行學校相關管理規定，廉潔自律。八小時以外，能自覺遵紀守法，不賭博涉黃，做到嚴格要求自己。