護士工作述職報告

月度總結精選: 護士工作述職報告.doc。

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了落實工作目標，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是小編為大家整理的“月度總結精選: 護士工作述職報告.doc”，希望對您的工作和生活有所幫助。

尊敬的領導：您好！

轉到外科這里工作了三個月了，對于這里的工作有了一個全面的了解，以前總是覺得字自己在工作的時候太多的枯燥乏味了，轉到了外科后我覺得不管是在什么崗位工作，不管是在什么環境下工作，都有一個共同的東西，那就是責任心，在外科做護理工作這三個月我對自己的工作很多的時候都不是特別滿意，因為時常會出現一些小錯誤，總是覺得這會出很大的問題，但后來我慢慢的適應了，我對自己重新有了很多的信心，對于工作我自己也有很多的心得。

護理工作幸苦這是必然的，來到外科后我似乎變得更忙了，這是失去很多的時間，但是工作誰又不是呢，在外科工作的這段時間也是我成長最快的一段時間，作為護士職責很多，管的事情很多，在別人看來護士每天要做的事情太多了，來到外科后我得我工作節奏變得更快了，護理工作是我充實了自己，這段時間以來在同事們的幫助下我克服了很多，完成了很多工作，作為護士我覺得很多時候我們需要正確的看待工作，每一個病人是我們的工作，在服務病人的同時，想著怎么去提高做的護理工作，做到讓病人滿意，讓自己們滿意。

我們應該經?？偨Y自己，在外科跟這段時間我會經?？偨Y自己，總結一些事情的變化，總結我們在工作的時候遇到的問題，自己的私下認真的去解決，在工作的時候遇到難題是在所難免的，在剛來到外科的時候問題橫生，做一行就愛一行我始終堅信著自己的很喜歡這個工作，不管是在什么科室我對護理工作的熱衷不減少，當我遇到問題的時候我會虛心請教，一個新的科室很多東西不知道，很多的東西值得我去學習，護理知識是沒有盡頭的，一名護士我沒有忘記自己還是學生的時候那種學習精神，在遇到問題的時候找到根本所在，然后解決。

這幾個月在外科的工作經歷很珍貴，盡管自己現在慢慢的熟悉了下來，日常的護理工作不再是那么生疏，我都堅信今后我會遇到很多的問題，我一直在做準備，準備成為更加優秀的自己，我一直在這條路上不斷的學習，因為自己不增接觸過外科的工作，我保持一顆愛學的心態給醫院創造價值，我喜歡在工作的時候解決問題，不是我覺得自己的能力有多么的出眾，從來沒有，我覺得這個過程是很寶貴的，相信不管在將來多久我都都這么覺得，在護理工作中解決問題的這個過程，讓我受益很多，繼續努力吧。

此致

敬禮！【WWW.928D.coM 策劃書范文網】

述職人：XXX

20xx年X月XX日

精選閱讀

月度總結精選: 護士述職報告范文 月度范文精選

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了提高自己的大局意識，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？下面是由小編為大家整理的“月度總結精選: 護士述職報告范文 月度范文精選”，僅供參考，希望能為您提供參考！

護士述職報告范文

20XX年，我本著“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，全心全意為病人著想，兢兢業業的完成自己的本職工作，認真地完成了工作任務?，F述職報告如下：

一、盡職盡責，搞好護理工作。俗話說：“三分治療，七分護理”，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

二、發揮作用，做好幫帶工作。對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

三、不斷學習，提高思想業務水平。

在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。

同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的`專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

以上就是我對于上一年工作的述職報告，有不當之處還請大家批評指正。在新的一年里，我將會以更加飽滿的熱情去對待自己的工作。隨著社會的發展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

月度總結精選: 渠道述職匯報.doc

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了給我們后續的工作提供幫助，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編為大家整理的“月度總結精選: 渠道述職匯報.doc”，僅供您在工作和學習中參考。

時光流逝，轉眼間我在光之翼這個大家庭度過了一個月的時間?；厥鬃哌^的這一個月，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的經驗。這一個月以來我心中最大的感受就是：做一名銷售很難，做一名優秀的銷售就更不容易了。我認為：一名好的銷售不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我作為一名年輕的新加入這個銷售行業的新人需要學習的東西還很多很多。

一、 思想修養

作為一名銷售，要想完成工作的任務，首先必須具備虛心的素質，像曹倩姐說的把自己當作一塊海綿在工作之前把水擠干以一個空的狀態重新吸收銷售的營養水。在這一個月中我認真的參加了各種學習培訓和公司組織的活動。作為一名新人，我在工作中會有考慮不周顯得毛毛糙糙的地方，處理事情不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是虛心接受，以做最優秀的銷售為目標，來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些更好一些。

二、 素質提升

在學習產品知識的過程中我認真聽取老銷售的經驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。如：在學習H3C MSR系列產品時分系列分產品的進行記憶找出相關產品的共同點進行記憶。

在公司工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長但是我能學，而且要學的東西還很多。如：在進行陌生電話拜訪的時候，打電話常常會遇到各種各樣的狀況常常會卡殼通過向公司的老銷售取經在電話陌生拜訪上面取得了長足進步但還不夠明年繼續努力完善電話拜訪的相關知識與技巧。

在空余時間，我會閱讀一些公司訂的雜志，去網上查詢關于H3C 、普利馳、拓貿隆的相關資料，對比了解網絡設備及綜合布線方面的知識及在網絡設備方面做的出色的公司及其相關品牌優勢，建立橫向的對比檔案了解本公司代理產品的突出優勢為將來發展客戶奠定專業知識基礎，爭取做到更專業。

三、 工作內容

1、網上查找潛在客戶信息 在從網上查找公司相關信息時，從潛在客戶的公司信息、公司名稱、業務、規模、商務或采購負責人姓名聯系方式等方面下手詳細分析掌握客戶潛在需求。

2、打電話陌生拜訪注意以下幾點：

1、告訴客戶我是誰/我代表那家公司？我打電話的目的是什么？我公司的服務對客戶有什么好處？

2、打電話之前想想自己想要從客戶那里得到什么信息？達到什么目的？

3、初次打電話時間保持在五分鐘之內避免時間太長引起客戶反感。

4、第一次打電話如果客戶表現對公司產品感興趣盡量爭取面談機會即使無法約時間面談也要爭取下一次電話聯系機會。

5、打完一個電話盡量留下自己的聯系方式方便下次聯系。盡量取得負責人的電話號碼以便下次聯系。

3、 電話拜訪可能遇到的狀況及應對策略：

1、前臺接電話

您好！請幫我找一下貴公司的商務或采購（負責系統集成的負責人），我是光之翼的武強和他談一下合作問題！謝謝！

2、客戶是同行

這樣呀！那如果今后H3C 這方面有什么需要支持的可以聯系我們，兩家公司互惠互利嘛！爭取雙贏！方便記我一個電話嗎？武強電話聯系再見

3、公司老客戶

那是一家人呀！我現在也負責這方面的業務。方便記我一個電話嗎？今后如果他們忙您有什么需要我們的地方也可以找我的我們都是一家人嘛!再見！

4、客戶轉行做軟件

沒關系的我們是做網絡設備的貴公司今后如果遇到這方面的需求可以給我打電話，方便既我一個嗎？電話聯系呀！再見

5、客戶要報價

您知道現在的銅價特別的不穩定我們現在的報價只能是現在的價格沒有什么參考價格這樣吧，我給您留一個電話號碼等您今后有項目需要報價的時候我再具體給您報價可以嗎？

6、

四、 展望

通過這一個月的工作，我很幸運學到了不少東西，雖然業務上暫時還沒有什么起色。但我將在未來的工作中繼續多學，多思、多試，努力把工作做的更好。

明年的計劃：

1、打電話

每天至少打八個電話 早日建立自己的客戶檔案篩選屬于自己的潛在客戶為上門拜 訪客戶積累客戶資源。

2、上門拜訪客戶

一周上門拜訪三到四個客戶（根據電話約訪客戶數據靈活變動）挖掘屬于自己的客戶群爭取早日成單做出效益為公司創造利潤。

3、專業知識學習

通過網絡和書籍深入學習H3C相關產品的專業知識做到根據客戶需要獨立完成網絡設備的選配并做好報價單；對思科、華為等直接競爭廠商的產品進行學習了解（優缺點）為對比銷售準備資料。

4、從公司老銷售身上學習經驗（說話技巧、辦公流程、商務禮儀等）并協助其他部門完成公司各項工作

5、銷售技巧的學習（網絡、前輩經驗）

① 第一次上門訪問見面要準備的材料及語言的精練組織

② 如何讓客戶認可公司及公司產品并完成采購？

③ 如何讓客戶認可我推薦的產品？（對比銷售法、舉例論證法）

④ 如何開發我的客戶尋找（有需求、有購買力、有購買決策權）的準客戶？

⑤ 如何和自己的競爭對手搶客戶？了解我的競爭對手?。。?！

⑥ 和客戶的溝通技巧

五、 總結

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所欠缺的。20xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去跑跑只有在不斷的實踐中，才能開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，對我自己的成長才更有幫助，有利于銷售業績的產生；更為重要的是能學會獨立自主的處理各種事情的方法，早日成為一個合格的銷售，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。象！

月度總結推薦: 工作述職匯報.doc

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了下一階段工作順利開展，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是由小編為大家整理的“月度總結推薦: 工作述職匯報.doc”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

根據教學計劃安排，酒店管治工作述職報告。7個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了基本營業程序，學會了酒點的日常操作規范，解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了人的日常餐桌禮儀規范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對餐飲的行業有個初步的認識…使我受益匪淺。

感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重；當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物欲橫流，經濟發達，使得人們人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。

同時對于我自身學習這個專業且今后打算從事這個行業的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我今后從事這個行業的發展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實習結束我酒家的實習共做了三個月零五天的備餐員和三個月零十天的服務員，后因特殊原因我提前半月結束實習返校。

1起初的適應階段

由于南北方這種客觀的氣候，經濟，生活，人口素質等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯特別的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環境及同事的陌生，出現了近半個月的適應和調整過程，這也是向我發起挑戰，考驗我毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵，酒店領導對我關心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，特別是因我體積龐大沒有工作制服穿的時候，總經理得知把自己的西褲拿來送給我這更是鼓起了適應環境，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我鼓舞著我尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是適應習慣生活，努力學習的動力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問，最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我偏見，非常的不能接受，兩個月過去了出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最后還是給了一個部門交流學習的機會。

2之后的積極工作，努力學習

部門交流學習的機會給了之后，于月日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我給予厚望，對我工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務規范，毫不保留的告訴了每天的培訓都是利用休息的時間，盡管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到那么的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之后，工作越來越得心應手，環境生活也適應了對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的解，慢慢的懂得。

月度總結推薦: 述職報告.doc

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？以下是小編收集整理的“月度總結推薦: 述職報告.doc”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

20xx年，即將結束，在這一年的工作中我時刻提醒自已做為一名測量員所肩負的責任，嚴格遵守測量站職責，積極配合項目領導的工作。在工作上對照公司相關制度，嚴以律己，較好地完成現場施工測量和領導交辦的各項任務。在工作中能起到模范帶頭作用，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質，在這一年的工作中時刻嚴要求自己，不斷加強自己的工作能力，和項目部技術人員互相交流，互相學習，增長避短。對測量工作做到嚴格控制，和同事一起努力完成每一項測量任務

施工前需要將設計路線、管線、橋隧等各項標注于圖紙中，按照規定的精度準確無誤的測設于實地，也就是施工前進行的施工放樣，在施工過程中，通過各種不同的方法來查工程的質量和進度，

對全線的導線點、水準點的定時復測與加密，與相鄰標段導線點的聯測。

對路基方面：挖方主要監控開挖開口線的寬度、挖方的邊坡、挖方平臺的寬度與高程、路床成型后的中樁位置、寬度與高程等。對橋梁方面：橋梁樁基主要是中心位置、樁基底高程、施工過程中的孔徑檢查、澆筑面高程的控制；橋臺、臺身、承臺、系梁、主要是立模前的測量放樣與復核，各種預埋件的位置的放樣與復核，模板的底高程、模板的幾何尺寸、混凝土頂澆筑面的高程控制以及成型后的軸線偏位檢測等；系梁的軸線、立模底高程、模板的幾何尺寸、澆筑頂高程的控制以及成型后的軸線偏位檢測等；立柱：主要是中心點的放

樣與復核，立模前高程、立柱模板的垂直度、砼澆筑面高程的控制以及成型后的中心偏位測量等；蓋梁主要是立模的幾何尺寸，底板的高程、澆筑面的高程與橫坡，預埋鋼筋的位置以及成型后的軸線偏位測量等；支座墊石的軸線放樣與復核、澆筑頂面高程控制、檢查模板幾何尺寸、方向等。及時與監控單位做好溝通、協調，掌握路基變形情況，聽取監控單位的指導性意見及建議，發現問題及時處理，為現場施工提供準確的施工依據。

施工過程中的涉及測量的計算資料至少有兩個人計算，一個計算一個復核，并對各自的計算成果進行復核簽認。結構物位置、幾何尺寸的保障：在做上述工作的同時，在對結構物每次的測量放樣結束后，利用鋼卷尺對已放樣的點進行實地距離復核，利用前次已放樣點或已知點進行距離檢查，確保測量放樣萬無一失，對結構物的立模前、后的幾何尺寸及立模高程進行檢查，復核是否符合設計要求，發現問題及時整改，把錯誤及偏差發現處理在萌芽狀態，對已成型的結構物及時的進行放樣測量，檢查軸線偏位情況，為下一道工序做好施工前的測量準備工作。嚴格履行每道工序的測量報驗工作，做好每道工序前先自檢合格再報驗的原則，在監理沒有驗收合格之前不得進入下道工序的施工。

建立了測量管理臺帳，對測量儀器定期進行保養以保證項目的正常施工。對圖紙和測量數據進行換手復核確保測量數據的準確性。并且在施工過程中及時填寫《施工日志》，對現場施工數據做到記錄清楚、準確，及時對施工隊技術人員下發正確的技術交底，同時也為項

目部的成本控制、變更、計量及結算提拱有力的計算依據。對圖紙和現場條件不符的情況下及時測量記錄現場數據并及時上報以確保工程的順利施工。

對測量內業資料，做到及時收集、整理、歸檔，并按用途、工程項目分類登記，對不明確的資料做到及時與監理和業主溝通，爭取做到外業內業雙優。

在做好本職工作的同時，針對施工提出自己合理化的建議。并且做到在任何時間、任何地點，一旦發現測量錯誤，首先向測量站長和項目總工報告，然后采取措施設法糾正，以確保工程的正確施工。隨著橋梁施工逐步由地下轉到地上，由低處轉到高處，可以預料測量工作將會更加繁重，要求也會更高，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，始終保持高度責任心，積極樂觀的工作態度，認真、嚴格、高效全面地做好工程的測量工作。

月度總結精選: 移動營業員述職報告.doc

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了下一階段工作順利開展，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？以下是小編收集整理的“月度總結精選: 移動營業員述職報告.doc”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

尊敬的各位領導：

我述職的題目是：“愛崗敬業，我的無悔追求”

xx營業廳是xx公司的窗口。在xx公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績，收獲豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。

轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的.是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。 我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。

經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、善于總結?？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。

2．結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。

3．繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，。 最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司太行路營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的。

述職人：XXX

日期：20xx年xx月xx日