業務年度工作報告范文

總結閱讀： 業務員年度工作報告(篇四)。

時間快速流逝，一年的工作已經暫時告一段落了。本年度的述職報告需要開始制定了。而我們在寫年度述職報告的時候一定要細心，如何讓自己的年度述職報告在眾多人中脫穎而出呢？小編經過搜集和處理，為您提供總結閱讀： 業務員年度工作報告(篇四)，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、業務能力

1、對公司和產品一定要很熟悉。很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2、。對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。ys575.Com

3、業務技巧很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

二、個人素質能力

1、誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

2、熱情只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3、耐心外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4、自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。

精選閱讀

優質總結：業務員年度工作報告范文季度范文精選

時間一晃而過，我們在一天天的成長。我們需要撰寫年做述職報告回顧一年的工作與成長。而我們在寫年度述職報告的時候，應當吸取教訓。為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？下面的內容是小編為大家整理的優質總結：業務員年度工作報告范文季度范文精選，但愿對您的學習工作帶來幫助。

自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。

六、20__年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，06年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據__年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因__年農網改造暫?；緹o用量，__年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20__年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

(二)20__年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)20__年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，__年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

[精選總結]業務員年度工作匯報其五

時間彈指一揮間，忙碌的工作和生活即將跨入下一個階段。我們需要對這一年的工作做述職報告。而我們在寫年度述職報告的時候，應當吸取教訓。為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“[精選總結]業務員年度工作匯報其五”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

轉眼間，半年過去了。在這過去的六個月中，我已成功地實現了從一名學生向中國移動員工的轉變。六個月之前，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的.那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“

高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。

回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：

一、下半年的主要工作

(一)營業廳的實習工作

移動營業廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用;營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。

感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在前臺實習一段時間后，根據公司安排，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓。這次培訓活動雖經歷時間不長，僅有十來天，但內容豐富、形式靈活。既有理論學習，又有拓展訓練。尤其是在領導講座中，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強烈的創新意識;2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹慎的態度。由此可見，只有我們移動的每一位員工發揮創新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發揮自己的戰斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰斗力是無所不摧的——“只要戰勝自己，你就贏了人生”。

(二)營銷經理實習崗

進入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經理實習崗。總體而言，營銷中心在整個公司的業務流程中處于關鍵地位，發揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經過近三個月的實習，讓我感受頗多。

1.了解到營銷經理的基本職責。

(1)認真學習中心每個月分解的營銷任務，包括業務和服務。及時學習并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：

1)每天早上的晨會;

2)每個月的業務、服務培訓會議;

3)省、市公司的相關電視電化會議。

(2)及時傳達相關會議精神并協助、督促好營業廳的工作。

首先，月中例會為營銷經理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議，營銷經理可傳達本月的業務指標和服務重點;其次，巡查工作是對營業廳的最直接的督導，并能及時了解到各營業廳的所需;最后，每周的數據通報明確了各個營業廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力。

(3)認真思考、及時反饋各期服務重點在執行過程中的狀態。

通過每周的服務例會，所有與會人員，包括部門各位分管領導、自辦廳班長、營銷經理等，大家集思廣益，充分發表意見并討論，最后形成一些針對性、時效性很強的方法和措施。

2.了解到合格的營銷經理所應具備的條件

(1)強烈的責任心

責任心是一種非常重要的素質，是做一名優秀的工作人員所必須的。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒責任心的人總不認真地去做事。

(2)靈活的引導力

引導力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現目標提供了準確的方向和強大的動力。而靈活的方式更能使引導效果明顯，它是檢驗你的工作是否優秀的重要標準。

(3)較強的執行力

執行力實際上包含執行人的理解力和執行的可操作性。對于一名營銷人員來說，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發政策的優劣，困難的大小。這不是好的工作作風，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發現問題，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現較強執行力的良好方法。

3.認真實踐營銷經理的崗位

在經過約兩個月的師傅幫帶之后，中心根據要求統一安排我們獨立管理相關營業廳的工作，主要負責、、等營業廳的日常督導。在此過程中，我充分實踐、積極思考，發現合作廳的日常督導工作較瑣碎，且對執行力和時效性要求非常高，但這些我

都能按要求認真完成。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一環。俗話說：“知彼知己，百戰不殆”。搜集好市場信息，尤其是競爭對手的信息內容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營銷工作的最重要環節。但由于時間有限，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關的重要方法和經驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。

(三)農村市場開發工作的初步涉及

隨著市場的不斷發展，中國移動農村市場開發顯得日益成熟。在公司領導的高瞻遠矚下，適時地提出了該工作，并成為公司發展戰略中的一項重要任務。這一計劃主要分三階段來完成。

1.農村市場調研階段

搞好農村市場的調研工作是開展好后續工作的首要基礎。我們三組調查人員，經過合理分工后，深入農村，走訪了宜興農業基礎村、農業特色村、工農混合村、工業發達村等農村集鎮，獲得了第一手的調研資料。對中國移動、中國聯通和中國電信在農村的發展現狀有了初步了解。

2.調研情況匯總、營銷計劃制定階段

在經過緊張而有序的調研后，大家對情況進行了認真、科學的匯總，并形成了反映宜興農村通信行業現狀的調研報告。根據報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農村市場的開發做好了充分準備。

3.市場開發的實施階段

在做好前期的準備工作后，實施階段是農村市場開發的最重要階段。目前該階段正在進行中。

從活動的開展至今，我參與了第一、二階段的實施，整個過程都體現了團隊的凝聚力和創造力。尤其重要的是，每一個人都要發揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。

二、我的感受和體會

經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、 培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2、 積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經常也會處于半閑置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面。

3、 善于總結?？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，的整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優秀企業的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

三、工作的展望

新年新氣象，在參與農村市場開發階段性工作告一段落后，根據公司統籌安排，我進入了剛成立的集團數據組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發，時刻準備去迎接新的挑戰。

在現有語音業務良好發展的基礎上，新業務在未來的發展潛力與日俱增，尤其隨著3g的到來，它的主導地位愈發明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現有工作的基礎上，至少應做好以下幾項工作：

1.認真分析客戶的新業務使用情況，為后續開展精確營銷工作提供理論依據。

只有了解到客戶的所需，我們才能為他們提供相適應的業務需求。所以，科學化的搜集客戶使用新業務情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎。

2.結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。

3.提高增值業務的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。

4.繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。

5.將提高新業務的活性作為工作的重點來抓，努力做到質量并重，以質優先。

我們需加強前臺推薦，豐富推薦內容，并貼近他們的需求積極地引導客戶，使客戶不僅了解新業務、熟悉新業務，還能起到幫助間接宣傳的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創新超越的心態來迎接新的任務、新的明天。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。

總結閱讀： 業務員年終述職匯報1篇

光陰似箭，歲月如梭，一年的工作即將結束，畫上句點。我們需要用一份年度述職報告和過去一年友好告別。寫好年度述職報告，可以清晰知道自己這段時間的工作成果。您是不是不太清楚的年度報告的寫作要點呢？小編特地為您收集整理“總結閱讀： 業務員年終述職匯報1篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

今年以來，作為銷區經理，我能夠仔細履行職責，團結帶領××銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，主動進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成果。下面，依據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批判指正。

一、加強宣揚促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了肯定的困難，特殊是由于我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信念不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和支配部署下，發揮全體人員的聰慧才智，進一步加強宣揚促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，快速傳播信息。通過訪問商業公司、走訪零售戶、準時分送《××企業報》、《宣揚畫報》等企業宣揚品的方式，做好宣揚說明工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增加了賣好我廠產品的信念。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司協作下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了改變，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們主動與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、親密感情，妥當處理工作關系，特殊是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和關心，不僅宣揚促銷活動能夠順當進行，而且分縣公司掌握市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很準時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結?？梢哉f，由于有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的動身點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增加服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶動身，一切為

客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿足”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，準時征求客戶看法，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者看法和市場改變心中有數，并準時反饋，使上級能快速精準地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增加全體人員的素養和業務力量。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要準時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，準時向主管領導匯報市場信息、客戶看法和建議，接受指令。其次，勤于學習，增加責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《詳情打算成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻熟悉到營銷工作無小事，任何一個詳情都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅決信念，聽從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高力量是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了肯定的成果和進步，但我也清醒地熟悉到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作力量、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的力量還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣揚促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素養，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到干事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本事用在促進展上。

總之，我將進一步仔細反思自己的工作和思想，實事求是地總結閱歷教訓，懇切聽取批判看法，積累和增加做好本職工作的閱歷與力量，以劇烈的事業心，飽滿的熱忱，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業進展做出自己應有的貢獻。感謝大家！

教你寫總結: 業務員年終述職報告(篇四)

隨著時間無聲無息的流逝，轉眼間這一年的工作即將過去了。我們需要作好這一年的述職報告。職場經驗告訴我們，作好的年度工作述職對于未來的發展非常緊要。一篇好的的年度述職報告，需要注意哪些方面？以下是小編收集整理的“教你寫總結: 業務員年終述職報告(篇四)”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

感謝在亞啤將近一年的工作，讓我從之前的薪酬工作，轉而從事聘請工作，甚至接觸了崗位平臺梳理和績效考核的工作。

4月14日，我進入營銷管理辦公室，在薪酬績效專員的崗位上歷練了一個多月，負責三銷部、四銷部的薪酬績效工作以及電話報道的接聽。我快速了解了公司的組織架構，以及和銷售部的一些人員建立了良好的人際關系。這為我以后的工作打好了良好的基礎。

月2日，我正式進入聘請組工作。這是公司人員聘請工作最繁忙的時刻。我和xx兩個人擔當了全部工作。我在一旁學習聘請技巧，并做一些基礎性的工作，漸漸開頭獨立參與聘請會，獨立面試人員。

這是快速成長的一個時段。當我6月還在宜春辦事處出差跟車鋪貨時，同事打電話讓我回去填寫轉正申請表。這個階段正好開頭做業務員的標準作業流程，我有幸負責南昌一辦終端組業務員。從對業務員工作的一竅不通，到了解到每個詳情，和市場助理鐘義，以及南昌一辦的兩個主管，甚至詢問公司的老師，做了一周多，最終做好了雛形。

從7月到11月，我主要負責南昌以外市場的業務員聘請。先后去了贛州市、寧都縣、瑞金市、宜春市、鷹潭市、瑞昌市、武寧縣、永修縣、九江市等地參與聘請會、了解業務員工作標準流程、梳理各崗位工作平臺等。前期工作主要開發縣級業務員聘請渠道。幾個月的積累，分析出在縣級業務員聘請上，以工業園區張貼聘請廣告最有效，以及地級的現場聘請會有效。再加上江西人才網的網絡聘請宣揚，聘請效果不錯，每月外辦事處平均可入職業務員名。同時，在整個營銷辦人員的努力，以及銷售部同事的協作下，各崗位工作平臺形成初稿。

此中，我個人也拓寬了許多學問。印象最為深刻的，是在永修縣有幸參與了潘輝斌助理培訓的熱點專題。我于許多同事前面了解到了熱點的買場流程、買場的相關留意事項、以及買場的技巧?；毓竞?，還在會議室與同事一起共享，并做出了熱點業務員的工作平臺。

年底，公司要求完善各崗位的工作平臺，并做崗位60績效考核。我之前從未接觸過績效考核的工作，所以邊做邊摸索。作為一個HR從業者，能在崗位上接觸并深化人力資管理各個模塊的工作，感覺是特別珍貴的財寶。

俗話說，一年之計在于春，新年到，我始終在思索新年的工作方案。人力資工作2年，第三年還是必需積累的一年。崗位分析與評價，人員素養測評、聘請與配置，績效考核，都是我急需加強的專業學問。盼望通過工作實踐學習與書本學習，讓自己變得更加專業。

在聘請工作上，依舊是負責銷售部外辦業務員的聘請工作。更加高效的獵取辦事處人員聘請需求，整合各聘請渠道的應聘者資，組織好面試，為銷售部外辦聘請到更加適合的、長期穩定的業務員。

熱門總結: 最新業務員年終述職匯報(篇四)

光陰似箭，歲月如梭，一年的工作即將結束，畫上句點。作為部門的每一個員工，都需要開始準備今年的年度述職報告，而我們在寫年度述職報告的時候，應當吸取教訓。如何才能將的年度述職報告清晰而有條理呢？小編特地為大家精心收集和整理了“熱門總結: 最新業務員年終述職匯報(篇四)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業蓬勃發展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。

人要不斷的總結過去，才會有新的未來、新的發展，如果不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經驗。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。

目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標，她們并沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節，并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

◆ 終端促銷管理體系;

◆ 員工的招聘與培訓;

◆ 員工的出勤與考勤;

◆ 員工的日常管理;

◆ 激勵員工，達成目標。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。

三、學習

關于學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。” 在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

謝謝大家。

[參考總結] 年度工作報告(篇四)

隨著日子一頁一頁地翻著，這一年的工作過去了，雖然既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，經過一年工作的磨煉之后就可以對其做一個年度述職報告。寫好年度述職報告，能夠讓同事和領導更加了解自己的能力。針對公司要求，如何才不致讓的年度述職報告顯得平庸呢？小編特地為您收集整理“[參考總結] 年度工作報告(篇四)”，僅供您在工作和學習中參考。

尊敬的各位領導、親愛的同學們：

大家，下午好！

我是大同大學紅十字會學生分會文藝部負責人程蓓，下面由我為大家做大同大學紅十字會學生分會XX年度文藝部工作總結報告。

大同大學紅十字會文藝部是XX年6月份成立的一個新興部門，旨在開展文藝慰問演出、禮儀接待，會議主持工作。本學年是紅會文藝部成立的第二年，在這一年里，文藝部認真、積極地參加了總會開展的的各項活動，文藝部的成員們不分彼此，互相幫助，以極大的熱情和積極的態度較出色地完成了本年度的任務，取得了豐碩的成績。本年度，文藝部在紅十字會這個大家庭中摸索著、成長著、發展著，部門工作開展逐漸熟練，成員間配合默契，使文藝部各項職能和個人能力得到充分體現，現正以一個良好的狀態向前、向上發展。

一、下面，由我介紹一下文藝部的主要職能：

文藝部作為xx大學紅十字會常務部門之一，有以下職能：

1、提供會議、活動禮儀服務

2、組織策劃和開展各類文藝活動

3、負責會內文藝人才的發展和培養工作

4、負責晚會，官方會議主持工作

要求各成員有集體意識，有集體榮譽感、熱愛公益事業并有一定特長

二、現在，為大家介紹文藝部本學年的發展情況：

1、人員情況：文藝部自今年納新以來部門人數有39人，其中正部長一名、副部長兩名、干事36人。

分組情況：

禮儀組：下設小組長一名，專門負責會議活動禮儀

主持朗誦組：下設小組長一名，專門負責活動主持工作

節目表演組：下設小組長一名，專門負責節目排練表演

2、部門規章制度：

為了保證紅十字會文藝部工作能夠順利地開展、加強紅十字會的內部管理、強化紅十字會組織建設，本部特制定了以下規章制度：

（一）、例會制度

1）、全體成員無特殊原因必須參加例會且不得遲到，例會前要進行簽到工作，不得漏簽、代簽，不得中途離場。

2）、如因特殊原因無法參加例會須提前向部長或副部請假，每學期至多請三次假。收到飛信要及時回復。

（二）、獎懲制度

1）、無故不參加例會也不請假者以及例會遲到者登記在案，達到三次及三次以上者取消評優資格，嚴重者勸退。

2）、各部員對內要相親相愛、互相尊重。對外要尊敬師長，不得出現頂撞領導等不和諧現象。此事如有發生，立即上報組織部，通報批評，嚴重者勒令退會并上報學院給予批評。

3）、遵守紅十字會各項章程制度，不得做損害組織形象的活動。

4）、工作成績優異者，入選年終獎評候選者名單。

（三）、工作制度

1）、例會中請大家做好會議記錄，學期末總結檢查。另外負責會議記錄的會員按時將會議記錄發給部員。

2）、會前，成員對所分工負責的工作做好認真自查，積極準備，會上踴躍發言，提高會議效率。會后，對所分工作認真執行。

3）、例會期間禁止交頭接耳，自覺保持安靜手機靜音。

3、例會開展情況：

部門例會開展良好，人員到場情況良好，各成員積極參與討論，會議氛圍活躍。

4、不足之處：由于文藝部成立時間不長，基礎設施不完善，物資不足，導致工作出現遲緩的情況。但我們相信在領導、會長的帶領下，文藝部會快速發展起來。

三、接下來，由我為大家介紹文藝部本年度活動開展情況：

本年度，文藝部主辦了1項活動，協辦了4項活動。具體情況如下：

1、主辦活動：

xx大學紅十字會XX年新老會員交流會

XX月11月22日，“大同大學紅十字會新老會員交流會”在東階梯教室圓滿落幕。我部為交流會積極籌劃，辛苦彩排，在活動當天調動了現場的氣氛，不僅得到了新老會員的一致認可，還受到歷屆會長的一致好評，本次活動，不僅促進了我部部員之間的感情，還增進了新老會員的溝通，提升了我會的凝聚力和向心力。

2、協辦活動：

1）XX、3、24防核活動

3、24日是世界防核日，我會積極開展防核活動，我部及其他各部協同急救保健部向全校師生宣傳有關防核知識，使得大家可以共同參與到防核活動中來。

2）XX、6、18 “畢業生愛心永留”捐贈活動

在大四同學畢業之際，我會開展了第二屆“畢業生愛心永留”捐贈活動。我部協同愛心捐贈部收集并整理了捐贈衣物，為貧困地區孩子送去溫暖。

3）XX、10、15大同市“攜手滅煙，擁抱晴天”無煙環境展板巡展活動啟動儀式

XX，10、15校紅十字會志愿者們應邀在大同市衛生學校報告廳參加了主題為“攜手滅煙，擁抱晴天”的無煙環境展板巡展活動啟動儀式。我部代表隨會長一同參加，通過詩歌朗誦《有那么一天，無煙》和t臺秀展示禁煙主題展板，向人們介紹了吸煙的危害、控煙條例和戒煙知識，倡導大家都行動起來，崇尚和樹立健康的生活方式，擁有健康人生。

4）XX、11、8急救知識培訓

在急救保健部主辦的急救知識培訓當中，我部四位部員擔任禮儀，推動了活動順利有序的進行。

四、借鑒本年度工作中的得與失，我部為來年制定了以下工作計劃和目標：

1、奉行紅十字會“人道、博愛、奉獻”的宗旨，開展活動，奉獻愛心。

2、圍繞“禮儀、主持、表演”三個主題，積極培養工作人才，為文藝部以后的發展奠定基礎。

3、徹底落實分組計劃，并針對分組進行培訓活動，使工作有條不紊的進行。

4、落實規章制度，使部門嚴謹有序，積極向上。

5、加強與紅會其他部門的聯系和交流，部門間配合協作，本著紅十字會是一家的原則，互相幫助，互相配合

文藝部在XX年取得了豐碩的成果，而這些是與全部成員辛勤工作分不開的。我部成員在會長的帶領下以團結、樂觀、勇敢的精神迎接一次次挑戰?；厥走^去，展望未來，我們要完善的還有很多，在今后的工作里，完成任務目標要靠我們大家層層落實，要使文藝部更好的發展需要我們大家共同努力，需要我們付出辛勤的勞動、需要我們用自己的智慧去共同創造。成績屬于過去，未來在于創造，讓我們攜手共進，為我們文藝部再做新的貢獻。相信文藝部會越來越好。

以上全部內容即為文藝部XX年度總結報告匯總，謝謝各位。

業務員年終述職報告（匯編六篇）

業務員年終述職報告 篇1

尊敬的領導：

您好！

工作收獲的是喜悅和經驗，同時讓我得到了蛻變成長，對于工作不在被局限，看的更寬，做的更多，承擔的責任也更大，有能力扛起更重的擔子，下面是我個人述職。

　　一、積極主動溝通客戶

作為外貿業務員，不能等待，不能守候而是主動進攻，我在工作中習慣了與客戶溝通，為了得到客戶的認可會通過我們公司的背景和自身的底蘊讓客戶信服，當然對待客戶我有自己的原則，不會遷就客戶，因為市場畢竟寬并不是沒有客戶，不會被客戶牽著鼻子走，而會把客戶吸引到我們公司來，我們銷售的并不是道宗貨物，而是一些日程生活用品，所以在銷售的時候并沒有太大的問題，但是溝通的時候我除了在平臺與客戶溝通之外還會主動聯系在我們平臺有閱覽記錄的人員，既然能偶在我們平臺停留說明他們對我們的產品還是感興趣的，我要做的就是找到或者打動客戶，讓客戶產生購買欲望，不會去等待客戶。

二、尊重不同國家和地區的習俗

我們做外貿的最擔心的就是以自我為中心，忘了其他國家的客戶和消費這的習慣和習俗，當我們在不自覺中消費的時候讓客戶生氣從而失去了合作的機會這樣非常得不償失，因為自己在工作的一次疏忽，一直認為紅色是吉祥的顏色，所以在溝通時與客戶聊到了這方面的事情，最后卻發現不同地區的習俗和認知都有差異，不能一概而論，為了避免這樣的錯誤繼續發生，我開始了解我們銷售的的主要客戶和地區的習俗和風土人情，了解之后我規避了這是惡風險，按照了他們的習慣去工作，去貼合他們的心意，做好自己的工作，沒有犯這樣的錯，反而得到了大批客戶的認同。對于工作讓我知道了如何去拉近彼此之間的距離，畢竟是不同環境下的人，想要把東西賣出去，要貼合他們的使用習慣，還要避免沖突，畢竟文化差異是不可避免的，我們能做的就是減少這方面的矛盾產生。

三、做好物流跟蹤

在國外物流運輸時間最快也要七天時間躲著半個月以上，考慮到這樣的情況，有的客戶會經常詢問我們物流的情況，雖然不是主要負責這一塊，但是還是要做好相關尊卑工作，畢竟現在是講究客戶至上的時代，贏得客戶的認同才是關鍵因此就必須要我們時刻做好這方面的督促，避免因為在運送過程中農出現問題而導致客戶沒有拿到自己的包裹，這就是會影響到我們公司的信譽，畢竟我們公司要做的不是一次生意而是長久的所以這就要考我們自己努力，多留一份心，多做準備，給客戶更好的體驗。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

業務員年終述職報告 篇2

我進入市場部，并于xxxxxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的'起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。

以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！

我的發言完畢，謝謝！

業務員年終述職報告 篇3

一、總體目標完成狀況：

銷售2.5億元，超額完成目標計劃(2億)，目標完成增長率為25%

二、目標完成過程中的經驗總結

(一)今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務，范文之工作總結:銷售業務員工作總結。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

(二)今年是公司的創利年，但事實上創利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1、質量問題偏多。

眾所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，個性是化纖為原料的衣服制品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在著，商家對于化纖的質量要求十分高，這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

2、競爭比較激烈，其他企業價格比較懸殊。

在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。

3、應收款偏大

受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、對20xx年工作的計劃

我部門20xx的的工作，在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場為導向，應對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好20xx年度的銷售工作計劃任務。

(一)總體銷售目標3億

未來一年，我們銷售部預計銷售目標到達3億，實現名副其實的創利年。

(二)未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

1、質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優勢盡可能的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔，工作總結《銷售業務員工作總結》。同時，能夠適當的選取時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中構成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業風險。

在貨款回籠方面，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業內動態，掌握更多的'市場信息

隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場狀況用心派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質

提高業務員的服務質量和業務潛力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業素質：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發現問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務。

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。這天，新的一年，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰和更期盼的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿期望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創利年!

業務員年終述職報告 篇4

感謝在亞啤將近一年的工作，讓我從之前的薪酬工作，轉而從事聘請工作，甚至接觸了崗位平臺梳理和績效考核的工作。

4月14日，我進入營銷管理辦公室，在薪酬績效專員的崗位上歷練了一個多月，負責三銷部、四銷部的薪酬績效工作以及電話報道的接聽。我快速了解了公司的組織架構，以及和銷售部的一些人員建立了良好的人際關系。這為我以后的.工作打好了良好的基礎。

月2日，我正式進入聘請組工作。這是公司人員聘請工作最繁忙的時刻。我和xx兩個人擔當了全部工作。我在一旁學習聘請技巧，并做一些基礎性的工作，漸漸開頭獨立參與聘請會，獨立面試人員。

這是快速成長的一個時段。當我6月還在宜春辦事處出差跟車鋪貨時，同事打電話讓我回去填寫轉正申請表。這個階段正好開頭做業務員的標準作業流程，我有幸負責南昌一辦終端組業務員。從對業務員工作的一竅不通，到了解到每個詳情，和市場助理鐘義，以及南昌一辦的兩個主管，甚至詢問公司的老師，做了一周多，最終做好了雛形。

從7月到11月，我主要負責南昌以外市場的業務員聘請。先后去了贛州市、寧都縣、瑞金市、宜春市、鷹潭市、瑞昌市、武寧縣、永修縣、九江市等地參與聘請會、了解業務員工作標準流程、梳理各崗位工作平臺等。前期工作主要開發縣級業務員聘請渠道。幾個月的積累，分析出在縣級業務員聘請上，以工業園區張貼聘請廣告最有效，以及地級的現場聘請會有效。再加上江西人才網的網絡聘請宣揚，聘請效果不錯，每月外辦事處平均可入職業務員名。同時，在整個營銷辦人員的努力，以及銷售部同事的協作下，各崗位工作平臺形成初稿。

此中，我個人也拓寬了許多學問。印象最為深刻的，是在永修縣有幸參與了潘輝斌助理培訓的熱點專題。我于許多同事前面了解到了熱點的買場流程、買場的相關留意事項、以及買場的技巧?；毓竞螅€在會議室與同事一起共享，并做出了熱點業務員的工作平臺。

年底，公司要求完善各崗位的工作平臺，并做崗位60績效考核。我之前從未接觸過績效考核的工作，所以邊做邊摸索。作為一個HR從業者，能在崗位上接觸并深化人力資管理各個模塊的工作，感覺是特別珍貴的財寶。

俗話說，一年之計在于春，新年到，我始終在思索新年的工作方案。人力資工作2年，第三年還是必需積累的一年。崗位分析與評價，人員素養測評、聘請與配置，績效考核，都是我急需加強的專業學問。盼望通過工作實踐學習與書本學習，讓自己變得更加專業。

在聘請工作上，依舊是負責銷售部外辦業務員的聘請工作。更加高效的獵取辦事處人員聘請需求，整合各聘請渠道的應聘者資，組織好面試，為銷售部外辦聘請到更加適合的、長期穩定的業務員。

業務員年終述職報告 篇5

15年已經過去，在一年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心

對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠

有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

業務員年終述職報告 篇6

尊敬的領導：

您好！

在我們公司做外貿業務員的工作，這一年來我也是通過自己的努力，同事們的幫助，領導的支持，才讓我能很好的完成了工作的任務，在此我也是要對我過去一年業務來做下述職匯報。

一、克服困難把業務做好

做外貿，國際的環境很多時候影響是非常大的，一些匯率的改變，一個地方政策的調整，可能一整年的外貿工作都很難做下來，但是做好了很多事情也是有很大的收獲，這一年來，外貿的環境并不是如何的好，但是我還是克服困難，接受客人的詢盤，找到合作的伙伴，盡可能的把我們公司的業務去做好，而且我也是知道，專業的態度是可以得到客戶信任，并且有效的溝通也是可以縮短談判的時間，讓客戶盡快的下單，我也是努力的去做，這一年來我也是審核了很多份信用證，根據公司的要求和客戶談判，盡可能的把生意拿到手里，多去開發客戶，讓更多的客戶知道我們公司，來了解我們的產品，而且幾個大型的產品展覽會，我也是跟隨主管去到參加，讓別的地方客戶知道我們的產品，愿意來和我們做生意，一起來把業務拿下。

二、盡心做事去完成業務

業務上的困難解決，和客戶的談判，很多時候并不是那么的順利，而且匯率有時候變化也是讓人意想不到的，還有原材料的漲價等各種的因素匯聚在一起，也是讓我們感覺想要做好外貿真的挺不容易的。特別是外貿的交易很多時候對于我們來說，是單據的交易，只要一處出錯，可能耗費幾個月甚至更久時間的一單就出問題了，或者單據不對被銀行打回來重新制作，在這一年里，我也沒有出過什么差錯，每次單據的制作也是仔仔細細的確認清楚之后才上交，和客戶的溝通也是跨越了語言還有文化的障礙，盡可能的和客戶達成合作交易，把業務給去做好，通過一年的時間，我也是維護了一些老客戶，同時開發出一些新的客戶，通過拓展業務范圍，客戶量，來完成年度的目標。

在完成業務量的同時，我也是有一些不足的地方，像有些地方的客戶沒有開發出來，還有些地方的客戶溝通，我并不熟悉，這些也是需要我以后去提高的地方，對于不同的地方客戶，也是要了解當地的情況，多熟悉他們的文化，那么才能更好的去把業務做好，新的一年我也是要繼續的努力，把業務做得更大。

此致

敬禮！

述職人：

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