總經辦工作總結和計劃

發表時間：2025-05-22

總經辦工作總結和計劃(集錦十六篇)。

總經辦工作總結和計劃篇1

公司領導：

20xx年x月份，總經辦在公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，完成了各項工作任務，現就有關工作總結如下：

一、主要工作回顧

（一）行政管理部分

1、完成了負一樓滅火器的采購及現場布置工作；

2、完成上報總部設立鹽田公司集體戶的報告；

3、完成春節后消防安全檢查工作；

4、完成召開春節后員工茶話會；

5、本月共完成27份文件的上報，審批完成了25份，2份待審批。

6、完成其它日常性事務。

（二）人事管理部分

1、保質保量完成了公司76名員工20xx年x月份的.績效考核工作，考核完成率達到100%；

2、完成“物流行業發展前景”、“物業管理知識”、以及“弟子規”三個課程的培訓。

3、完成一月份優秀員工的評選及上報總部工作；

4、及時完成了公司月度五險一金的繳交工作；

5、完成了公司月度員工考勤工作。

二、主要存在問題

1、目前物業部保安缺員2人，其中1人可在月底前完成招聘，其余1人需加緊招聘。

2、粵B58347車領取綠標事宜的跟進。

3、調運部一員工電腦硬盤的維修跟進。

總經辦工作總結和計劃篇2

工作概況：

1、基本保質保量的主持部門完成本職工作；

2、積極主動，能合理安排工作，并有高度參與；

3、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；

4、做好年初部門方針：“協調、服務、參謀、承辦、管理”的相關事宜。

20xx年度公司工作環境發生較大變化，部門工作氛圍也有所提升，員工素質普遍提升，在各級主管及部門領導的配合下，高層領導的指導和支持下，部門完成以下工作：

一、行政方面：

行政工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，年度具體實施工作如下：

1、基礎設施：安裝窗簾、空調、防盜窗、車間標語、看板、文化長廊、保安站臺、消防器材等設計、安裝及配置。

2、基建工作：垃圾房、配電房、車間防雨臺、辦公室臺階、報檢庫臺階、材料庫門口水泥地修復、簡易房門口斜坡、食堂的基建投入使用；同時添置許多辦公設備，改造了線路、調整了工作電話等。

3、在5月1日前完成萬昌路搬遷遺留物質的清理工作。

4、廢品處理：保證每2天至少清理一次，否則廠區內便是垃圾滿天飛。

5、水電費用控制管理：每月2次的費用支付，監督找異常，保證快速處理和修復。

6、安全管理：公司規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，實施安保、保潔承包，監控器、報警器安裝等措施，一年來公司未出現過偷盜、火災事故。

7、辦公設施及網絡信息的管理和維護：各種辦公設備不斷增加，部分易耗資產逐步進入老化期，能夠積極采取維修措施。

8、車輛管理，車輛能夠及時維護和維修，未出現過安全事故，保障正常用車，司機的精神面貌和工作積極性也能夠被認可。

9、采購工作：辦公易耗品、日常辦公用品、勞保用品，報分管副總和總經理同意后做好采購、保管、領用等管理，為各部門做好服務工作。

10、溝通協調：與房東洽談，企業資質年檢、標準補貼、商標注冊、新產品申報、名牌產品申報、中小企業開拓資金等項目申報工作。保障內外部有效溝通。

11、協助進行三體系咨詢認證工作。（ISO9001：20xx，ISO14001：20xx，GB/T28001）

12、文化建設：通過文化長廊、宣傳品、禮品制作、廣告語征集、各類培訓及會議等增強了企業文化的宣傳，同時參與組織了旅游、文藝匯演、茶話會等活動，增強了員工的凝聚力。

13、實施會議記錄和跟蹤，更有效的.協助主持人組織召開各類會議。

14、加強了檔案的管理：分為體系文件、行政文件、集團來文、外來文件、企業證書、企業資質、會議資料等。

15、強化公章管理：收回部門印章，防患法律責任風險，實施用章監控登記。部門負責人及責任人簽字方可生效。

16、強化了服務意識：做好文印、打印、復印及客戶來訪接待工作。

17、制度執行：加強了安全衛生的監督檢查和管理。

二、人事方面：

1、加強了員工檔案管理：個人履歷存檔100%、身份證有效性100%、外來人員暫住證辦理100%、勞動合同簽訂100%、畢業證書、資質證書存檔。

2、人員招聘及流失情況：年度招聘人數為167人，人員招聘及時率到位率為99 %，年度人員流失率為7%（其中4、5、6、7月份由于注塑項目及生產線調整事宜人員離職率均達11%）。

3、培訓：高層全員培訓；管理層培訓16人，844個人課時；新員工培訓167人次，167*3小時=500課時；在職員工436人次，68課時，特殊工種（電工、會計、行車、消防安全培訓）6人次，144課時，總的培訓計劃完成率為90%。

4、考核：加強了管理人員轉正考核實施個人述職及其他員工的轉正考核；實施了部門經理季度KPI值考核；實施了業務人員、專業技術人員及管理人員年度360度考核，各類考核完成率94%。

5、工資福利：進行年度2次市場薪資福利調研，及時調整工資福利方案，保障了員工對此基本滿意的程度。但增加了公司薪資福利成本，超預算預計150萬元。薪資核算準確率達99%。在原有福利外（五險一金、年休假、婚嫁、產假、喪假、護理假、降溫飲料、三八禮物、節日禮金卷、誤餐補貼、工作服），增加了福利（住房補貼、工齡工資系數補貼、超億元產值福利等）

6、勞動關系：不斷調節不滿員工情緒，加強員工忠實理念的灌輸，進行員工滿意度調查，發放滿意度調查表94份，收回87份，參與率為92.5%；調查四大項22小項內容，結果如下：

從此可以看出員工的滿意度88.75%比一般企業70—75%的滿意度高，超出我們的預計，但也存在一些不足之處，員工建議如下：

1、活動：要求公司多組織些旅游、體育等方面的活動。

2、培訓：希望能在質量、安全及崗位技能加強培訓。

3、福利：讓員工了解更多的福利政策。

4、伙食：伙食質量有待提升。

5、提升空間：讓員工覺得在公司內更有發展前途。

6、考核：要求部門領導考核后要溝通，建議公司多舉辦技能比賽。同時，經公司領導同意后，給予了員工不滿意事宜的處理和回饋。

總結了行政、后勤、人事管理方面以上的工作業績，同時也存在以下方面的不足之處，有待20xx年改進：

1、三體系文件管理方面：如作業文件的管理及質量記錄的管理。

2、企業文化宣貫：不夠深入人心。

3、制度執行方面：如安全、衛生監督檢查，無反饋及處理結果。（環境因素及重大危險源管理方面）

4、行政費用預算控制方面：辦公用品及勞保用品現是按需發放，而不是按規發放。

5、招聘方面：關鍵崗位人才引進（業務及技術）力度還不夠。

6、培訓體制：組織了各類培訓但是否達到預期效果，跟蹤不到位。

7、激勵方案：雖然有了些措施，如考核、培訓機會、內部招聘等但體制還不夠健全，利用最小的資源，作用最大化。

總經辦工作總結和計劃篇3

20xx年上半年馬上就要過去了，這半年是目前為止在月亮河工作最疲憊的半年，事情總是做不完，許多工作任務均為達到預期的效果，整個人感覺就像被許多事件拖住一樣，20xx年年底總經辦工作總結中主要談及的是一個各部門執行力度問題，而在20xx年這前6個月里，可以說，我在20xx年年終報告中提及的問題依然存在，甚至可以說沒有得到一定程度的改善，從總經辦開始說，總經辦還是一個“寫文機器”，只是完成了總經辦的基本功能：比如收發文、整理文件、根據領導意圖寫Memo、管理商務用車等，而且上述基本功能的執行過程尚存在一些問題，更不用說總經辦高級功能的發揮了，比如：協調各部門溝通之后難以達成一致的問題、代表總經理及行政委員會處理一系列問題；從酒店整體來說，各部門的落實工作任務時的執行和推進力度仍未達到我們在06年底所期許的程度，各部門之間的溝通仍然存在不暢的現象，店值經理仍然處在一個尷尬的角色，即使增加了“夜班經理”，酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門的工作仍然處在一種“疲于奔命”的狀態，不斷應付來自各方面的工作要求，而沒有時間靜下心來梳理本部門真正應該去做的事情，對于酒店的品質來說，麻木的人繼續保持著麻木，原來不麻木的人也變得麻木，新鮮的血液也沒有補充進來，內部的工作氛圍死氣沉沉、部門之間相互抱怨、部門內部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發牢騷，越來越多的工作未得到真正地落實，企業里出現如此多不和諧的聲音時，溝通就顯得尤為重要了，如果溝通得力，可以減少很多內部摩擦帶來的消耗，使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中，酒店現在的內部的溝通主要以兩種類型存在：部門內部溝通和跨部門溝通。

部門內溝通

也許酒店各部門負責人會對酒店各部門之間協同作戰能力不佳予以承認，但對于部門內部的管理不佳卻少有人愿意承認，因為承認此項即意味著部門負責人的管理能力不佳，未能擔起一個部門負責人應該擔當的責任，正如在酒店總經辦中，總經辦主任總是在不斷地向總經辦秘書及其他部門秘書分派、指示工作與計劃。而各位秘書則是一次又一次被動地接受所分配到的工作，然后加以執行；如果遇到問題無法解決，便回頭尋求總經辦主任的協助，主任則是見招拆招，針對每一次不同的狀況實時地給予意見。

總經辦上半年工作總結

(2) 在這種管理方式下，由于整個秘書隊伍缺乏系統性的組織，很容易形成每位秘書一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個案”，而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產生的問題，每天忙得不亦樂乎，名符其實地成為部門的“大主管”，顯得很忙、很重要、很有貢獻，一日不在便會產生問題。其實靜下來想想這種管理模式，可說是一種嚴重的管理失職，下屬交上來的文件格式、內容不符合要求，總經辦主任予以大工作量的修改，進行不斷的重復工作，主任成為“寫文機器”；秘書看起來工作很多，極為忙碌，但工作進度卻不為總經辦主任所知，臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成；許多問題都隱藏在地毯下，直到突然被高層領導發掘；使總經辦主任陷入極為尷尬的境地，我想這種現象在酒店其他部門都多多少少地會出現吧，而且每當上級批評下級時，下級極為委屈的回應：當初并未提出如此多的要求，怎么能要求我按照這種標準來完成工作呢，久而久之，上、下級的關系緊張，上級布置的工作，下級響應緩慢；當下級有一些反饋意見希望向上級匯報時，上級也未必愿意用心去聽，在這樣發展下去，上、下級之間總有一人需要離開公司，當然，現在酒店內部的上下級關系遠未達到如此緊張的程度，但從這半年的工作時間里，部門內的“怨氣”不少也是由此產生的，自己也作為一個部門負責人，準備在今后的工作中采取以下幾種措施來順暢部門內的溝通：

1、向秘書傳達重要信息并而樹立正確的榜樣，告訴秘書為什么某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通，作為部門負責人我要求自己要開放而直率，這樣作為回報下屬也會開放而坦率；

2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對所布置得工作任務進行理解以獲得反饋信息，提醒下屬養成作筆記的習慣；

3、在分配任務時，明確告訴秘書他需要提供一系列進程匯報，這樣做有助于部門負責人了解工作是否可以按計劃如期完成；

4、讓下屬知道為什么信息必須全面并為此提供咨詢、鼓勵和輔導；

5、盡量不以粗暴的形式訓斥下屬，特別是當他帶來壞消息時，否則下一次下屬會盡可能長時間地隱瞞此類消息；

6、發自內心地對下屬及下屬所提的意見表示興趣，而不只是例行公事的問一句：你有什么建議嗎？

7、平等，平易近人，這樣有助于下屬說出真心話；

8、如果過去已經提供了修改方案但未獲得效果，下屬再次出現類似的錯誤時，一定進行嚴厲批評，以確保下屬不會以后不會犯類似的錯誤，杜絕給下屬找借口和理由的機會。

部門內部的溝通固然重要，但對于酒店整體來說，許多工作，特別是大項工作，是需要多部門配合進行的，這就需要多部門進行跨部門的溝通，我想，在酒店里每次需要遇到跨部門溝通的工作時，涉及到的各部門負責人經常在想得問題是：都開了三次會了，溝通不下數十次，怎么出來的結果差這么多？這項工作有什麼困難的，為什麼他們就是做不到？而具體牽頭部門的負責人更是頭大，有時候恨不得替其他部門把工作給做了，作為總經辦的工作人員，有時候我也在想，本來一件很簡單的工作，相關幾部門之間不斷的進行協調和確認，工作進度一而再再而三的推延，甚至影響到后續一系列工作的開展，經過我的觀察，部門之間溝通中存在的問題有以下幾個原因：

1、對于結果的預期不同。不同部門，對于事情的認知難免會有落差，最常發生的情況是對于結果或是目的的預期，彼此有不同的看法。正如在網站建設時，市場營銷部追求的是酒店的網站的點擊率和網站內容的完整全面性，而IT部追求的網站構架的安全性和維護方便以及開放式端口以供將來的發展，而財務部關注的是網站的建設價格和付款方式，顯然各部門之間的要求有著相當的落差，如果沒有事先溝通清楚，只會引來不必要的誤會與摩擦。因此，各部門一定要具體而明確的說明所關注的結果、目的是什么？才不至于到了最后，發現結果不如預期，要修正已不可能。

2、被動等待信息。“事情怎么會這樣，為什么不早說？”這是很多部門負責人都有過這樣的經驗，兄弟部門事前都沒有主動聯系，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。氣憤情有可原，但是如果協同作戰部門不主動告知，為何不主動去問對方？跨部門溝通的一個重要原則就是：永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事后應該隨時保持聯系，主動了解其它協同作戰部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告知問題已經發生了，而是要主動而持續的溝通，預防問題的發生。而且，部門負責人所表現出的積極態度，更可以讓其它協同作戰部門感受到部門對這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達到目標。不過，同時記得關照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，應當主動詢問員工，是否需要部門負責人出面聯系，解決問題；

3、相互排擠的工作要求。所有部門都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時有好幾項工作要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門溝通大型工作上。但是，作為牽頭部門的負責人深知此項工作的重要性，認為員工應該要花更多的心思與時間執行此項工作。你是否應該要直接向這名員工提出要求？這時牽頭部門的.負責人應該與其它部門的主管相互協調，彼此達成共識，確定應該如何適當的分配人力與資源，才能真正解決問題；

4、上情無法下達，下情無法上達。有時候原因不在于跨部門溝通不良，而是自己團隊內部的溝通出了問題。有時是部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情。或許管理層面早已對于原本爭執不休的問題，妥協出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反復來回的溝通，徒然浪費許多時間。有時則是屬下之間彼此協調好的事情，卻沒有事先告知管理人員就去做了。部門負責人事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。所以，除了強調部門之間的溝通之外，更要確認自己部門內部溝通是順暢的，這也是在我這篇報告里第一部分提及的問題。

既然跨部門溝通之間出現的障礙是由上述原因造成的，那么針對上述原因，以增強跨部門溝通為目標，提出以下建議：

1、選擇適當的溝通方式。我們總以為口說無憑，白紙黑字才算數。但是，這也不是絕對正確的做法。通常都認為電子郵件是最有效的方式，不僅說明清楚，更可以保有文字的紀錄，避免日后的爭執。但是，并非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數時候，最好是口說與文字并用，像是關于工作的目標、執行進度、完成期限等事項的溝通，應該當面討論清楚、共同決議之后，再以文字的方式作為最后的確認。在某些特定情況下，口說比起文字溝通更為有效，例如化解彼此之間的沖突或是誤會；

2、運用對方的思考邏輯。要爭取其它部門的支持，就得學會運用他們的思考邏輯來溝通。每個部門都有自己的業績和指標壓力，在思考任何問題時，難免會從自己部門的角度出發。要求別人改變很難，但是可以改變自己。不妨轉換自己的立場，從對方的角度來思考：這項項目對于其它部門的意義是什么？這對于他們的業績又有什么幫助？如果換作我是對方，我會怎么想？不要一直強調自己部門的目標，試著站在對方的立場、運用對方的語言，強化這項項目與其它部門之間的關聯性；

3、尊重他人的主導權。部門負責人時常以面對自己屬下的態度，與其它部門的員工溝通，因此很習慣的就直接告訴對方要怎么做。本是好心想要提供意見，但是對方似乎不怎么領情，有著成堆的理由，認為這也不可行、那也不可行?！盀槭裁此麄兙褪菬o法接受別人的建議？”或許會有這樣的反應。然而，問題的原因根本不在于此。當部門負責人面對其它部門的員工時，切記這不是主管對屬下的層級關系，而是部門對部門的平行關系，需要尊重其它部門的主導權。所以，應該以牽頭部門的想法為主，然后提供想法和建議，經過相互的討論溝通之后，做出適度的調整。而不是急著提出意見，要求牽頭部門執行；

4、爭取高層的支持。許多部門負責人忽略了向上溝通的重要性。事實上，在進行跨部門合作時，爭取更高層的支持是非常重要的，目的并非是藉由更高層的力量來壓迫其它部門。所謂“爭取支持”，真正的意思是，讓上級隨時了解跨部門工作的進度。當牽頭部門與其它部門發生沖突時，高層就不會依據表象或是其它人單方面的信息，而做出不公平的決定。不過，要注意一點，如果部門之間發生無法解決的沖突，需要由更高層的管理人員出面協調解決時，最好采取公開的方式，共同開會討論。不要私底下向老板抱怨，這樣就會讓別人覺得是想藉由上層的壓力強迫對方，反而破壞了部門之間的信任基礎。

有了上述多種跨部門溝通需要注意的事項，也不能保證酒店內各部門的溝通就一定順暢，我們所做的一切都是為了在企業內部營造一種溝通的范圍，鼓勵各部門員工將自己的想法提出來，鼓勵各部門為其他各部門多做一些，各部門負責人多承擔一點責任，這樣一來，酒店中需要跨部門溝通進行的工作自然就會順暢起來，而作為總經辦這一部門，在涉及到跨部門溝通的工作時，既要盡一個酒店一級部門的職責主動與相關的業務部門進行聯系、協調，更要主動起到總經辦協調、平衡各部門的工作職責，寧愿自己多做一點，也要維持工作的推進力度，這也是總經辦在下半年酒店品質提升中應當努力做到的一點。

總經辦工作總結和計劃篇4

20xx年，根據公司機構設置與管理流程的要求，公司總經辦承擔著人事管理之外的原辦公室其余工作職能。自年初運作以來，總經辦全體人員嚴格按照公司制企業運作要求，遵循董事會號召，認真貫徹執行總經理工作精神，各項工作有條不紊地開展著，并在重點、熱點、難點工作環節中取得了前所未有的突破性進展。實踐證明，總經辦符合企業發展的要求，促進了企業各項工作向精細化、優質化、高效化方向邁進。為做好上半年度的總結工作，更有成效地開展下一步的工作，圍繞二○○六年全年總經辦工作情況，著重談以下三方面問題：

一、明晰工作的成績，總結成功的經驗

20xx年，總經理助理兼任總經辦主任，一名副主任全力協助，文秘、政務、檔案、文印等各崗位競聘上崗，使得人盡其才，最大限度地發揮著個人潛能，有力地提高了工作效率，達到了工作持續改進的良好境界。為引進先進管理模式，總經辦在內部進行了大膽的改革，率先在公司實施了“周工作報告單”的形式，明確了工作目標，理清了工作思路，各項工作日清日高、立竿見影。半年來總經辦全體工作人員精誠合作、融會貫通，取得了喜人的工作績效，主要體現在以下幾個方面：

（一）文件管理進一步得到規范

1、體系文件的管理。在新的一年里，總經辦繼續負責ISO9001質量管理體系文件的管理工作。半年來，共完成質量體系文件42種，計350多份文件的受控發放工作。同時成功通過了兩次內審、一次外審工作，為管理評審輸入了高質量的年度體系運行情況匯報材料，有力地推動了體系在本部門的貫徹實施，達到了持續改進的目的。

2、環境體系文件管理工作。公司自推行ISO14001環境管理體系運行以來，總經辦即負責全公司的文件管理工作，今年以來，計發放環境受控文件37種、300多份，并及時做好作廢文件的收回等各項文件管理工作，使環境體系的運行有章可循、有本可依，確保各適用場所均能使用到最新版本。根據部門環境因素，制定了《總經辦環境管理制度》，環境體系運行績效在本部門得到了有效地體現。

3、對公司所發公文的管理工作。半年來，隨著企業發展進程的推進，公司通過總經辦累計發放各類公文142份，其中涵蓋生產、技術、營銷、管理等各方面內容，所發放的公文同時也折射出企業半年來的'發展歷程，是企業發展進程的第一見證人。

4、對接收上級來文的管理工作。半年來，總經辦累計接收辦理國家、省、市、縣、鄉各部門及各兄弟單位來文累計235份。對于每份文件，總經辦及時呈報公司領導，并按批示意見快速傳遞，及時催辦。

5、利用《通報》與《夜間巡查通報》等形式，及時報道企業生產過程中的可喜之處及異?，F象，獎優罰劣，激勵先進、鞭策落后，宣傳一種健康向上、積極進取的文化氛圍，有力地維護了企業的正常生產經營秩序，為企業快速、穩定運行創造了寬松的環境。

對于公司所發的每一類每一份文件，總經辦全體人員進行認真的學習與領悟，帶頭執行文件精神；同時定期對各部門文件的保管、執行情況進行管理與督查，并不定期地進行抽查，保證企業制度在各部門的高效實施，提高公司各部門的辦文能力。

（二）會議管理逐步納入規范化道路

1、明確專人負責會議管理工作。根據公司制運作要求，今年以來，企業形成了各種例會制，總經辦主要負責總經理辦公會的管理工作，根據要求，總經辦明確了專人負責此項工作，對于每次會議，嚴格遵照領導安排，認真做好會前準備、會中記錄、紀要的整理、紀要的發放及會議精神的跟蹤與監督等各項具體工作。

2、促使企業管理工作日新月異。實踐證明，新年度實行的會議制度管理工作開創了公司企業管理工作的新局面，提高了會議的效果，改變了過去大家“帶著耳朵來參會、離開會場便忘記”的被動工作局面，使會議達到了目的，開出了成效。在總經理辦公會議工作作風的感染下，企業各部門召開的基層工作會議也納入了規范化之路，切實提高了全公司辦會能力。過去公司通過會議傳達的各種信息與要求時常會付諸東流，如今躍然紙上，執行力大輻度提高。

（三）檔案管理工作日趨科學完善

1、加大了檔案管理工作的投入力度。新年度公司綜合檔案室擴大了室容面積，改善了硬件投入，新購與維修了檔案柜，滿足了企業檔案不斷增多的現實需要，提高了檔案資料的存儲環境，檔案室呈現煥然一新的面貌。

2、規范了檔案管理工作制度的建設。根據綜合檔案室的規范要求，企業明確了專、兼職檔案管理員的工作職責，健全了檔案管理組織機構，完善了檔案室管理制度、檔案工作保密制度、檔案調閱制度、檔案鑒定辦法等，并將企業檔案分類為人事、文書、會計、經營、科技、聲像等幾大類，檔案保管室的防潮、防霉、防火等各項安全措施落實情況完全到位，檔案保密十分成功。

3、提高了檔案管理員的管理水平。今年春季，總經辦組織了公司專兼職檔案管理員去和縣參加了為期兩天的、由縣主辦的專業知識培訓，加強檔案管理員的專業素質，提高業務工作技能，使新檔案歸檔辦法在企業得以有效地執行。

4、企業的合同檔案管理工作也得到了進一步的提高。今年以來，企業嚴格按照對“全國重守企業”合同管理工作的要求，認真做好各種合同臺帳，受到了省、市、縣及鎮工商部分的嘉獎，并順利通過“全國重守企業”年審工作，禪聯“全國重合同守信用企業”稱號，成為同行業的佼佼者。

（四）文秘與宣傳水平得以有效提高

1、文秘人員自身素質得以提升。今年以來，在總經理、總經辦兩位主任的直接領導下，文秘人員辦文、辦會、辦事能力日益提升，綜合素質全面提高，展現了員工的良好風貌。

總經辦工作總結和計劃篇5

總經辦是一個綜合全面、協調統一的部門，要切實起到承上啟下、協調溝通、上傳下達、以身做則的作用，能夠及時、準確領會并實施領導的思路意識，堅決服從領導的統一指揮，認真執行其工作指令，當好領導的參謀。以“服務、協調、參謀、監督”為主要職能，推動各項工作朝著既定目標前進。

一、部門職責

1、企業內部制度的建立、完善及監督執行。

公司管理制度包括：員工行為規范、考勤制度、安全保衛管理規定、衛生管理制度、日常行政管理規定、后勤管理制度、固定資產管理辦法、低值易耗品管理辦法、會議制度、文件管理制度、印章管理制度、車輛管理制度、辦公費用管理制度、保密管理制度等

行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工?？偨涋k將以“持續改善”為工作原則，以檢查、監督、指導為主要方式，來加大制度執行力度，促進公司各項工作的制度化、流程化。

2、日常行政事務管理。

準確、迅速傳達上級指示和文件，并認真貫徹落實到位。協助上級領導和各部門進行聯絡、溝通和協調；做好公司領導日常活動的服務、協調、安排工作。做好公司日常來賓、來客、來訪人員和接待和安排工作。

3、行政費用的預算與管理。

制定公司辦公費用的預算方案和計劃，并在實施過程中進行費用控制。制訂總經辦年度、季度費用預算，分解到各功能區塊，監控其實施過程，以合理降低行政費用；主要包括電話費、辦公用品費、差旅費、招待費、禮品費、車輛使用費等。

4、公司會務安排。

公司會議、公司慶典等重要會議、重要活動的組織、籌備、聯系、協調工作，提供會議記錄與整理服務，通報會議決議，并對會議決議的執行情況進行核查。確保各項會議、活動的順利開展及會議決議的有效落實。

5、固定資產管理。

制定低值易耗品和行政性固定資產管理制度，對公司行政財產物資進行登記、造冊，定期進行盤點。監督、檢查公司電腦、打印機、復印機、傳真機等辦公設備、網絡設備、運輸設備及其它固定資產的采購、使用、維護、保養工作，確保公司正常運營需要。

6、文件信息傳閱。

監督公司日常重要政令的傳達，落實并規范公司文件的擬、收、發、存等工作流程，負責公司的公文收發、資料整理、信息收集和宣傳報道工作，確保公司重要信息的有效傳遞，保證公司各類信息的正確、有效、及時傳播。

7、后勤管理。

內部衛生、安保管理，宿舍管理，及公司辦公用車輛的統一調度管理，確保后勤服務及時到位，滿足員工工作及生活需要。

8、重要證照及資料管理。

根據公司行政管理制度及保密制度，監督及審批公司各類重要資質證件、執照、非技術資料、計算機光盤等的使用與保管及公司印章的'刻制、保管、使用及注銷，確保各重要證照、資料滿足使用需要及獲得妥善保管。

9、接待與外聯工作。

組織和接待相關單位（包括上級單位）的來訪，處理地方關系和社會公益事務，處理重要函件。代表公司與外界有關部門和機構聯絡并保持良好的合作關系，培養良好的外部資源關系，維護公司良好的形象。廣泛收集、掌握上級和外界的各種政策信息（如科技、經貿、技改、榮譽等），并充分利用這些政策信息，充分發揮政策優勢為公司創造利益。

10、企業文化建設及網絡系統建設與管理。

公司環境的布置與調整，公司內部信息發布和內部刊物的出版，各種宣傳素材的組織整理，撰寫公司大事記。公司各類文體活動的組織開展工作。公司內部辦公系統的建立，對外網站的籌劃建立，并不斷完善內容。

11、部門管理。

根據公司階段性目標和年度計劃，制訂部門年度績效目標和計劃，加強本部門員工的隊伍建設，進行部門內人員配置、績效、薪酬管理，合理分配下屬的工作職責、工作任務并督促其執行，合理控制部門預算。

二、崗位職責

（1）組織并制定公司行政后勤管理的相關規章制度，報公司領導審批后嚴格執行，并對工作人員執行規章制度的情況進行檢查、監督和指導。

（2）主持總經辦全面工作，根據公司階段性目標和年度計劃，制定所屬部門的目標、計劃和措施，并予以監督和執行。檢查、督導、考核下屬的工作，提出有關任免、獎懲、調動的建議和意見。

總經辦工作總結和計劃篇6

20_年是總經辦工作充實、團結奮進的一年?？偨涋k同志在業務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗。現將年度工作總結如下：

一、加強工作協調，認真履行職責。

總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20_年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

20_年度，總經辦通過加強與技改辦的協作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中，順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業形勢，轉變了對企業的態度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協作，在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協等業務優勢，為企業階段性目標營造氛圍，協調處理爭議。并壓價_簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。

總經辦在人員管理和福利發放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作，順利完成了基建工程款的支付工作。20_年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續，做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。

正是由于主動協作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

觀念變、天地寬，我感覺到總經辦20_年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。

二、嚴格績效考核，提高執行力度。

在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優勢，加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業統計和資料外報等工作。20_年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。

在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環節入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。

總經辦根據領導要求，嚴格執行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。20_年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發《生產經營簡報》16期，并結合企業實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業的執行力度，保證了規章制度的貫徹落實。

三、發揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業內、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業的工作動態，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業管理的紐帶和橋梁，促進了經營管理工作的開展。20_年度共印發廠報13期使企業報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業文化方面發揮了積極的作用。

20_年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度，播發了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節獻詞等企業宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中，總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發現的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時，總經辦還積極發揮局域網的作用，及時將公司信息和圖像材料在網上發布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現了資源共享，提高了辦公自動化水平。

四、規范檔案管理，積極為生產經營服務。

在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20_年度總經辦協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網-互聯網文秘資源網公司派檔案員進行了為期半月的業務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。

五、搞好車輛服務，保證行車安全。

總經辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290____的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了_元的車輛賠付工作。20_年度總經辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

為了激發駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經辦在執行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。

在經常出發的情況下，為了保證工業園工程用車，車隊排班在工業園服務。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，20_年度實現了安全行車2____公里無人身傷害事故的目標。

六、履行行管職責，當好后勤保障。

20_年度，公司在機構調整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要，也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持?？偨涋k在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經辦修訂了行管科管理制度，制定并執行了內部例會和零工計劃單等規定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。

在工業園技改增容工程建設中，總經辦協同工會組織義務勞動2____，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100____米的綠地進行了聲價改造，協同集團公司完成廠區門前綠化122____米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛生區、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛生。行管科在精簡____的情況下，繼續發揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20_年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。

總經辦工作總結和計劃篇7

20xx年，辦公室將繼續緊緊圍繞集團公司下達的各項目標任務，積極適應新形勢的要求，切實加強綜合文字處理、人事管理、制度建設、宣傳、政策調研、法務、檔案管理、辦公用品管理、行政接待等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。

（一）行政管理

一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著集團公司的日益壯大，辦公室的文字綜合水平成為集團公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現,對于全公司執行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作；認真做好公司各類文件、重要資料的收發、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規范處理各類文電，不發生積壓、拖拉、誤事現象，保證政令通暢；認真做好有關文稿的審核把關工作，扎實做好公文處理工作，提高工作效率。

二是要進一步加強企業宣傳報道工作。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與新聞單位的聯系，進一步提高集團公司的社會形象和社會地位。

三是要進一步做好咸亨政接待、檔案、辦公用品管理。重點做好行政接待、調研、考察、會務安排、檔案管理、辦公用品管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創造性。

四是要進一步加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。對各部門的執行力和工作質量、工作效率納入績效考核，從任務產生、下達、執行、反饋、考評、獎懲等各環節加強執行力控制和管理，努力從機制上遏制執行不力的情況發生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。

五是提煉并學習企業文化，達到統一思想、教育員工、內聚人心、外塑形象、激勵、穩定的目的。認真總結梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

六是繼續完善促使公司快速、穩步、高效發展的各項規章制度。

（二）人事管理

20xx年是集團公司快速發展的一年，為配合公司各縣工作的全面推行，加強公司人力資源工作的計劃性，辦公室依據20x年度的整體發展規劃從七個方面開展20xx年度的工作：

1、完成日常人力資源招聘與配置。

根據今年總體目標首先保證滿足公司各崗位需求，然后再考慮人才儲備，實現梯隊建設。并且著重解決未來園區運營管理、物業管理、電子結算等方面的人才需求。。其他具體招聘崗位、工種、人數等需要根據各部門及成員單位提出用人計劃后進行合理配置，實現人崗匹配，用最少的人，創造最大的價值。

實施方案：一是1月份開始運營管理、物業管理等崗位的招聘，通過專業網站發布招聘信息和主動進行人才搜索，以及通過現場招聘等挖掘和招募所需人才，盡快保證人員到位。二是利用公司現有的招聘網絡和春節后人力流動高峰期的機會，補充基層管理尤其是置業顧問或物業公司所需的基礎管理和技術技能才，作為人力資源的更替、補充和培養儲存。三是積極與區勞動就業局、云南人才市場、高等學校的溝通聯系，及時寒、暑期各學校舉辦的招聘會。并根據實際情況變化不定期參加各類招聘會。四是按各崗位人員配置及20xx年離職情況，保證每月的人員流動性在正常范圍內，加強招聘的效果。五是與用人部門一起對新進員工進行面試的工作，考察基本素質以及業務能力，以便提高招聘的時效性。六是全年做好重要和流動多的人才儲備工作，控制好今年的招聘費用。今年招聘工作的開展由各部門提交的用人計劃以及公司實際的人員需求情況決定。報刊、熟人推薦、獵頭等暫不列入時間安排。

2、建立健全人事管理的各項規范及管理制度、員工手冊等。

規范的管理制度是企業用人留人的前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范制度：《員工手冊》（包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。人力資源部按照各項制度的規定和程序操作管理全體員工，采取對事不對人的.原則，達到各項工作的合法性、嚴肅性。

3、積極推行績效考核管理，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行。

績效考核工作的目的是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。20xx年，辦公室將在計劃管理的基礎上積極推進績效管理，并持之以恒地監督貫徹和運行。

4、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

將員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是辦公室本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，并根據各部門及成員單位的培訓需求及公司的整體需要建立年度培訓計劃。

實施方案：2月份中旬建立20xx年度公司員工培訓計劃。包括培訓形式、培訓內容、培訓時間等。

5、建立以人為本的企業文化。

營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。通過不定時的舉辦一些小型活動提高員工的凝聚力。現初步設想20xx年的活動包括各個節日的慶祝，各類運動項目的比賽，各類技能的競賽等。

實施方案：此項工作納入月度計劃來做，是一個漫長持續的過程，需全體員工積極加入到建立企業文化的工作中來。

6、人力資源部內部建設。

人力資源工作作為公司發展的動力源，自身的正規化建設十分重要。因此，人力資源部在20xx年將大力加強本部門的內部管理和規范，嚴格按照現代化企業人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰略性人力資源管理的層次。

人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們必須加強企業戰略決策和人事行政工作的執行力度。對此，我們將在公司領導的正確指導下，不斷學習，不斷增強自身修養，充分發揮辦公室的參謀、服務、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力，為公司的經濟效益和社會效益發揮應有的作用。

總經辦工作總結和計劃篇8

非常感謝上級領導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監督，也是對我個人的關心和愛護，更是對百聯東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。

對于百聯東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經歷了籌備和開業運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和幫助下，帶領全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品Mall的誕生。應該說，長沙百聯東方商廈的誕生，使百聯集團在拓展全國市場的戰略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就20xx年度擔任百聯東方商廈有限公司總經理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。

一、認真履行職責，扎實開展工作。

自20xx年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構思項目的經營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規模體態大，工程建設復雜，地段較偏；長沙地處內地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰在一線，抓進度，保質量，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環鏡，團結一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯東方廣場終于在20xx年9月16日震憾開幕。并以其檔次、環境的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統籌兼顧，有序推進項目進程。

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經常協調溝通，抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經營規劃

經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發展方向起著決定性的作用。經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上，通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業態調整為“購物中心”業態，同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模、檔次、場地最新、服務、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。

2、項目工程建設

本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位，管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段，以大量的時間精力為代價，經常在股份公司、施工單位、業主之間協調，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業主和我公司雙方的相互牽制，監控工程造價。同時我還經常深入工地，檢查工程進度，控制工程質量。

3、推進品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分，在會上我們全面展示了項目優勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團隊

在任何企業，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養，考慮到地區觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的.融合，加強對企業的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關系

企業要長期生存必須本土化，為盡快適應當地，我們積極與政府部門取得聯系，以爭取政府的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯系其他相關職能部門，如公交公司、xx局、公安局支隊、園林局等，在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優化了外部環境，保證了商場如期試營業，提升了商圈的整體檔次。

6、創新營銷理念

對一個新的市場、新的企業，對外宣傳至關重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結合新聞發布會一定力度上對公司的經營定位、經營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經營定位，營造一流舒適的購物環境，公司在店招、導購標識設計制作，綠化布置等店內裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補了開業之初品牌缺位遺憾，豐實了高場布局，而且準確地向顧客傳達了公司的經營定位，蠃得了良好的品碑。

7、加強成本控制

總經辦工作總結和計劃篇9

年對于而言是極不平凡的一年，是廣大員工發奮圖強迎難而上的一年，對公司發展起著承上啟下的作用。作為最具影響力和發展潛力的公司，在面臨全球金融危機沖擊下，克服重重苦難，艱難前行。正確的決策加上耐心的市場培育和拓展，公司在網站建設、網絡推廣、電子商務、產品開發、服務器構架、客戶服務意識加強等方面都取得了重大進步，為公司的長足發展奠定了良好的基礎。

上半年公司業績飛速增長，是所有人共同努力的結果。公司上下齊心，取得了一定建設和成績，但也存在著很多不足和亟待改善的方面，現簡單予以回顧與總結：

一、上半年度各項工作回顧總結：

(一)、公司業績方面：在大家的共同努力下，公司各部門均取得佳績。市場部銷售額節節高升;技術部積極打造企業產品，維護網站建設;行政、財務工作謹慎細致，力求鞏固后方、服務前線。

(二)、市場部驕人戰績：市場部上半年銷售總額為767290元，成績令人振奮，但輝煌屬于過去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場部同仁在下半年將創造更大的奇跡。

(三)、技術部的貢獻：技術部半年來著重于產品研發，如新研發出的移動行業門戶電子商務購物商城版，正在研發中的移動互聯網和傳統互聯網的行業門戶型起重機的網站等都為公司開拓銷售市場、挖掘產品價值最大化提供了強有力的技術支持。廣告部與技術部通力合作，推廣公司品牌，為公司創造出了更大的效益。

(四)、預算管理：行政部門、財務部門及時下達各項費用指標、跟蹤、稽查各部門預算執行情況，對執行過程中存在著的異常問題予以協調解決及確認工作，并匯報至公司上層。通過預算管理工作，很大程度可以促進各部門的改善，強化成本觀念和意識，同時也促進了自我工作的改善和提升。

總結上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷，公司處于建設初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟，將其解決：

(一)、早會不夠完善。每周二的例會最好有案例，部門領導不能例行公事的僅匯報一周工作，在會上一聽而過，會后宣導、改善、落實者寥寥無幾。要有所發現，好的倡導;壞的大家齊心協力將事情解決，引以為戒。

(二)、制度流程疲軟。首先要感謝老師為公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語云：眾人拾柴火焰高。大家應該齊心協力，共同呵護成長。如果你有好的建議，可以直接與老師或總經理言明，將你的光芒亮到極致。

(三)、好心態，成功的起點。公司目前正處在培養人才時期，9月份即將成立分公司，公司向來秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態很不穩定，抱著“那邊風景更好”的態度工作，注定一事無成。員工流失是每個企業都面臨的問題，希望各部門在會后能夠針對這一點提出合理性建議，從根源上找問題、解決問題。

如何才能夠讓我們的員工更加熱愛我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過各種制度的梳理和樹立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風，使公司制度流程執行越來越好，大家工作效率越來越高，越干越輕松，讓大家越來越熱愛我們公司，我們的公司也越來越和諧。我們要擁有蓄勢待發的動力，在下半年，我們下決心完成由大到強的蛻變。不斷積累寶貴經驗，突破創新。

二、下半年度各項工作做如下規劃：

(一)、完善獨立服務器架設、注資實施穩步進行。公司目前已注資100萬，充分保證公司在市場上的發展紊而不亂，占據一定位置;服務器的不斷維護及完善，使公司后臺更為堅固，為技術部研發奠定夯實的基礎。

(二)、新聞發布會。7月份的新聞發布會是公司重頭戲。這次發布會充分體現出政府搭臺，企業唱戲;政企聯手，打造商業聯盟的強大發展趨勢。政府的宏觀調控必將為移動營銷的快速發展奠定更高的平臺，為中小企業創造更大價值!

(三)、關于使命。公司處于發展壯大階段，為了營造移動營銷大氛圍，協創公司業績的增值增量，讓公司、員工共同成長?？偣緵Q定在9月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務也有責任作出輝煌業績(培養新員工)，為自己也為公司發展推波助瀾。

(四)、關于客戶的觀念。我們像呵護一棵“小樹”一樣，關心我們過去的老客戶，開發新客戶，挖掘潛在客戶，服務好我們的客戶。現場互動：給各部門2分鐘，快速的找出本部門的客戶是誰?誰是服務對象?

我們要形成一種機制，各部門由他的顧客來考核，今后由人員的晉升和獎金的發放，人資部門的考核有必要加入顧客評價項。

(五)、了解掌握各部門管理干部工作心態和工作有無所為，并把情況報告總經理、行政中心作為考核依據。

(六)、高調提倡合理化建議工作的開展，采取必要的督導措施，使之成為公司硬性工作內容。

三、表彰：

公司在短短的時間內能夠擁有這樣的成績來之不易，這其中凝聚了領導、主管以及全體員工大量的心血和汗水!為了感謝大家這半年來為公司所作的努力，特對以下人員進行表彰：

(一)、月冠軍：

4月市場三部，58150萬;5月市場二部，73440萬;6月市場三部，54000萬。

(二)、50天沖刺完成目標者：

①商務套裝獎：，，;

②手機獎：，，，。

(三)、上半年表現突出獎：

①上半年銷售冠軍：(市場二部主管)，銷售總額103910萬;

②上半年突出貢獻獎：(技術部經理)。

(四)、季度業績團隊獎：

市場二部，銷售總額197450萬。

目前盡管擺在我們面前的任務很重，壓力很大，但我們應該清楚的看到，公司已經迎來了廣闊的發展機遇。我們一定要團結務實、創新管理、抓住機遇、迎難而上;以更加嚴細的工作、更加飽滿的熱情，來抓管理、抓效益、抓服務、抓穩定，來確定下半年的方針目標的順利完成，并以此進一步塑造品牌、開拓維護市場，為開創分公司更加美好的明天而努力奮斗!

總經辦工作總結和計劃篇10

在去年的工作中，總經辦作為公司的綜合服務部門，半年來，在總經理的領導下，在集團公司各位領導的指導和幫助下，在同事們的支持配合下，總經辦克服了人員少，任務繁雜等困難，強化服務意識，努力圍繞中心任務開展工作，提高自身素質和工作質量，較好的完成了上傳下達、人員招聘、后勤服務等工作，現將總經辦20xx年的工作通過我做一個總結。

一、認真履行職責，積極開展工作

1、協助總經理做好行政管理工作，組織召開各項會議、公司對內、對外的會議、臨時性的工作會議，從會前準備到會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好的完成，保證了各項會議的成功召開，同時做好會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報，做好各種文件的收發、復印工作。及時請總經理及相關領導閱辦，并做好記錄，按時布置，這半年共起草行政文件16個，完善了各類文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。

3、公文管理工作實現了制度化、規范化?？偨涋k在半年的時間里面協助公司各個部門，制訂了公司的制度體系，使公司的管理有章可循。

4、檔案管理工作實現了規范化。建立了公司的檔案管理制度和程序，并安排專人管理，對公司檔案進行了分類，對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實行了嚴格的管理，確保了檔案管理的安全性及延續性。

5、完成公司項目申報等工作。在徐勁峰和陳瑾的通力合作下完成iso資質的認證，完成了浙江省環境污染防治工程專項設計認可資料的準備工作等公司申報項目。

6、印章管理工作基本規范。嚴格執行印章使用制度，對本部門的印章使用進行嚴格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

7、很好的完成了公司資料、物品管理公司各類業務資料、檔案和證照的分類、編號、整理、保存工作;辦公物品的采購、歸類、領用、保管工作

8、公司團隊建設，公司在半年時間里面建設了一支擁有25%碩士生，80%本科生的高素質隊伍。為公司的下步發展打下了堅實的人員基礎。

9、不斷完善《人力資源管理制度》，規范了招聘、錄用、轉正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標準。完善了人事檔案管理工作。制訂了人事檔案規范內容，健全了人事檔案，規范了人事檔案管理流程。很好的完成了公司的人員考勤制度。

10、在20xx年度里面，公司加強了車輛管理制度，完善了車輛使用的定人，定責事宜，使車輛的使用更加完善，合理，同時總經辦也很好的完成了車輛保險，各種費用的繳納，對車輛進行定期保養維護及檢測等工作;

11、后勤工作，在半年時間里總經辦負責訂做了員工工裝、名片、飯卡等后勤工作。

12、很好的完成了領導分配的其它工作。

二、下一年度工作中需要改進的'方面

1、總經辦的工作比較繁雜，部門內部存在分工不夠明細，導致跟進不到位，以致到期時有出現未完成任務的現象。

2、缺少員工培訓，在這上一年度里總經辦針對員工的培訓還不夠，我們還需要針對不同的崗位，制訂不同的培訓計劃。

3、內部人員的工作主動性不夠，辦公室人員的工作主動性比較缺乏，還是存在指令性工作的現象，這點需要配合員工培訓積極改進。

三、下一年度工作安排

1、確定指責，總經辦內部將確定職責，專人專項，保證做到按時按質完成任務。

2、繼續深化公司內部制度建設，在下一年度里總經辦將和各個部門通力合作，對現有制度中存在的不足加以改進，對公司目前缺少的制度加以補充。

3、繼續做好服務工作，在下一年度里總經辦會一如既往的做好對各個部門的服務工作，并對在工作中出現的不足積極改進。

4、重點做好人員招聘工作，團隊建設是一個公司的重心，是公司發展的第一要素，總經辦在下一年度里將加大在這方面的工作力度，保證人員招聘能夠根據計劃，保證質量抓好，抓實。

總經辦工作總結和計劃篇11

20xx年，總經辦嚴格按照公司要求，認真貫徹執行公司總經理及分管領導的工作指導意見，各項工作有條不紊地開展著，并在重點、難點工作環節中取得了一定的成績。為做好本年度的總結工作，更有成效地開展明年的工作，圍繞達成20xx年全年總經辦工作目標，著重談以下幾方面問題：

一、日常要點工作

20xx年總經辦要點工作是在公司領導的要求指導下以強化公司內部管理為抓手，有效執行行政系統管理工作為目標重點開展了四項工作：

1、制度建設：在原有基礎上，為適應公司新的發展要求，起草完畢公司《業務招待及差旅費管理辦法》《文書檔案管理制度》等，等待公司研究討論后執行。

2、文書管理：總經辦對文書各項工作流程不斷進行了更加細化的管理，進一步規范內部管理體系，統一文書格式，規范格式標準，統一模板樣式，編制名目并及時裝訂歸檔入冊。一年來，總經辦累計收發各種公文227份，起草下發公司各種文件達90余份，有效保證了公司各項行政命令及政府間聯絡信息的暢通，有力推動了各項經營活動的貫徹實施。

3、會議管理：明確專人負責會議管理工作。根據公司要求，今年以來，公司形成了各種例會制，總經辦主要負責公司例會的組織管理工作，對于每次會議，嚴格遵照領導安排，認真做好會前準備、會中記錄、會后跟蹤與監督等各項具體工作，使會議達到了目的，開出了成效。

4、后勤服務保障：在保證食品安全衛生的前提下，要求食堂不斷更新菜式花樣，所有菜單均需經過事先申報批準，盡最大可能滿足員工的不同需求，在吃得飽的基礎上努力做到吃得好，保障員工的身心健康，使其能夠有充沛的精力投入到工作中去。對辦公用品以及車輛進行專人管理——規定各部門辦公用品按月申報計劃、統一審批、集中購買、按計劃領取，節約了費用、降低了消耗；規定用車必須填寫申請單，經審核、批準，由專人負責調度，努力做到合理調配、嚴禁公車私用，每日對公司公務車輛行駛里程數進行統計，月底匯總，檢查數據有無異常，確保公務用車的真實性。

二、主要重點工作

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1、積極維護協調外部關系

外事無小事，良好的外部環境是公司正常經營發展的重要保障，20xx年以來，總經辦在公司領導的正確帶領下，積極與相關部門加強溝通，密切聯系，增進互信，將有關事務合并重組，齊頭并進，更有針對性地實施各項工作計劃，取得了較為滿意的工作成績。截至目前，公司與口岸辦、海關、邊防、國檢、海事及工商局、商務局等各級主管部門均達成了良好的共識，為公司的經營發展創造了較為寬松的外部環境。目前在口岸開放方面已經與省、市、區三級口岸辦達成了共識，口岸開放驗收相關各項工作正在有序往前推進，預計20xx年2月可完成口岸開放正式驗收工作。

2、積極與集團公司保持聯系

保持與集團公司的密切聯系，按照集團的要求和部署，將集團的意見指導精神迅速轉達，使得集團的每一項舉措都能準確及時的得到落實解決，保證公司與集團的步調一致。

3、熱情主動做好接待工作

接待工作是總經辦工作的重要環節，接待工作水平高低能夠集中反映一個企業的整體形象，能夠展示出接待人員的.素質和能力，同時對于推動工作開展也具有十分重要的作用。在現階段，為適應公司發展要求，在合理控制費用的同時，總經辦接待工作總體做到了熱情周到、耐心細致、規范有序、客人滿意，從而更好地發揮職能部門作用，為公司樹立了良好形象。20xx年，總經辦按照公司領導要求較圓滿的完成了安全驗收等重要組織接待工作。

三、其他主要工作

1、協助公司黨委，較圓滿的完成了集團公司黨委交辦的工作任務；

2、，完成了海關監管設施的升級改造工作，在此過程中經與海關積極協調溝通，免除了公司隔離墻加高工程，為公司節約了資金，并最終順利完成驗收；

3、在申報材料不完備的情況下，完成了海關監管場所注冊登記證書的重新申辦工作，順利獲得青島海關核發的海關監管場所證書，為公司4個5萬立的燃料油儲罐的出租租賃提供保障；

4、較圓滿的完成了公司應對政府部門整治“瘋狂的油罐車”專項檢查活動中的相關整改材料的匯總收集、整理上報工作；

5、完成了公司辦公室辦公環境的改造提升工作，使得公司現有辦公環境煥然一新；

6、協助財務部與相關政府部門、金融機構溝通聯絡，收集整理核實國融集團股權被凍結情況，并整理成文字材料存檔備查。

四、存在的問題

進入20xx年以來，總經辦積極發揮著上情下達的樞紐與橋梁作用，進一步提升了“辦文、辦會、辦事”能力，認真踐行公司總經理及有關領導的要求，在領悟上級精神、貫徹公司決定、監督各部門執行、溝通協調公司內外工作等方面取得了較大的進步。但同時我們更應看到自身的不足之處，應勇于開展批評與自我批評，充分認識到工作中存在的瓶頸之處?？偨Y起來，主要表現在如下幾點：

1、協調能力還有待于進一步提高，工作力度還需要繼續加大，有些工作考慮不是很周到，沒能從全局的角度出發去思考分析和解決問題，溝通方面還有待加強，加強及時溝通可以有效地避免許多不必要的問題的發生，同時還能增進與同事領導間的了解和信任，這將會對以后的工作起到積極的促進作用；

2、在處理一些問題的時候容易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候缺乏足夠的耐心，在一些細節的處理上還有待進一步加強；

3、宣傳貫徹制度落實還需要一些創新和措施。

五、20xx年計劃打算

為了更好的履行總經辦的工作職能，必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠抓細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以后工作過程中犯類似錯誤，同時總經辦肯定還有沒有意識到的問題，懇請領導及時提出批評指正。

總經辦工作是一項事無巨細，繁雜零碎的工作，同時也是保障后勤，內外聯絡的樞紐性的工作，總經辦的工作千頭萬緒，有企業管理、溝通聯絡、文件起草、提供資料、文書處理、文件批轉、打印、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，學習意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，實事求是冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，將是日后總經辦工作的標準和要求。

20xx年，總經辦將在以下幾個方面著力開展工作：

（一）苦練內功，著力提高總經辦人員的自我學習能力與覺悟能力；

（二）立足本職，全面做好內外協調與服務工作；

（三）牢固樹立節約意識，杜絕一切不合理的開支，努力減少一些不必要的開支；

（四）持續加強對食堂、保潔、車輛的管理工作，提高保障能力。提高溝通聯絡、文件起草、提供資料、文書處理、文件批轉、會議安排、迎來送往、內外聯絡協調等工作能力。

（五）注意加快工作節奏，提高工作效率，實事求是冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯；

（六）強化“上令下達”的時效性，提高督辦力度，使公司的每一項決策都能在較短的時間內得以落實執行、落地生根；使發現的每一個問題都能得到迅速妥當的安排、解決，不留死角。

（七）全力以赴做好對外溝通聯絡工作，與各政府職能部門保持密切友好聯系，為公司的發展經營努力營造寬松的環境。

總經辦是一個管理部門，更是一個執行部門。要想扎實開展好各項工作，除了熟悉業務外，還需要以身作則，這樣才能保證在特殊時期的特殊情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

總經辦一定會保持思想認識上的清醒與堅定，經得起艱苦工作的考驗，經得起公司長遠建設發展需要的考驗，更經得起公司各級領導的考驗，為公司的發展全力以赴，盡責盡力！

總經辦

二〇一五年十二月三十日

總經辦工作總結和計劃篇12

××年對于而言是極不平凡的一年，是廣大員工發奮圖強迎難而上的一年，對公司發展起著承上啟下的作用。作為最具影響力和發展潛力的公司，在面臨全球金融危機沖擊下，克服重重苦難，艱難前行。正確的決策加上耐心的市場培育和拓展，公司在網站建設、網絡推廣、電子商務、產品開發、服務器構架、客戶服務意識加強等方面都取得了重大進步，為公司的長足發展奠定了良好的基礎。

上半年公司業績飛速增長，是所有××人共同努力的結果。公司上下齊心，取得了一定建設和成績，但也存在著很多不足和亟待改善的方面，現簡單予以回顧與總結：

一、上半年度各項工作回顧總結：

總結上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷，公司處于建設初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟，將其解決：

(二)、制度流程疲軟。首先要感謝××老師為公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語云：眾人拾柴火焰高。大家應該齊心協力，共同呵護成長。如果你有好的建議，可以直接與××老師或總經理言明，將你的光芒亮到極致。

二、下半年度各項工作做如下規劃：

(四)、關于客戶的觀念。我們像呵護一棵“小樹”一樣，關心我們過去的老客戶，開發新客戶，挖掘潛在客戶，服務好我們的客戶?，F場互動：給各部門2分鐘，快速的找出本部門的客戶是誰?誰是服務對象?

我們要形成一種機制，各部門由他的顧客來考核，今后由人員的晉升和獎金的發放，人資部門的考核有必要加入顧客評價項。

(五)、了解掌握各部門管理干部工作心態和工作有無所為，并把情況報告總經理、行政中心作為考核依據。

(六)、高調提倡合理化建議工作的開展，采取必要的督導措施，使之成為公司硬性工作內容。

三、表彰：

(一)、月冠軍：

4月市場三部，58150萬;5月市場二部，73440萬;6月市場三部，54000萬。

(二)、50天沖刺完成目標者：

①商務套裝獎：，，;

②手機獎：，，，。

(三)、上半年表現突出獎：

①上半年銷售冠軍：(市場二部主管)，銷售總額103910萬;

②上半年突出貢獻獎：(技術部經理)。

(四)、季度業績團隊獎：

市場二部，銷售總額197450萬。

目前盡管擺在我們面前的任務很重，壓力很大，但我們應該清楚的看到，公司已經迎來了廣闊的發展機遇。我們一定要團結務實、創新管理、抓住機遇、迎難而上;以更加嚴細的工作、更加飽滿的熱情，來抓管理、抓效益、抓服務、抓穩定，來確定下半年的方針目標的順利完成，并以此進一步塑造××品牌、開拓維護市場，為開創分公司更加美好的明天而努力奮斗!

總經辦工作總結和計劃篇13

20_年，_公司在公司領導的正確領導下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉變觀念，夯實基礎，奮力拼搏，認真落實集團總公司陳總年初提出的“四個加大”、“四個提升”、“四個整改”的工作方針，規避風險狠抓經營，消除隱患確保安全，先進性教育成效顯著。以抓經營促發展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結經驗，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項經濟技術指標穩步提升，為確保公司_片的穩定做出了貢獻。

一、奮力拼搏，各項指標穩步提升

_公司到目前止，共參加投標29個，其中中標12個，中標產值10340、73萬元，建筑面積126077平方米，提前一個多月實現公司下達的年度計劃的103、4，完成施工產值_X萬元，完成了年度計劃的，完成勞務產值225萬元。

二、領會精神，各項管理同步推進

根據公司總體部署和陳總重要“講話”的精神，結合_公司的具體情況：

(一)為了壯大公司的經營實力，全方位開拓經營，_公司積極按照職代會要求，宣傳發動廣大職工向公司借資，_公司在拖欠發職工各種費用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104、1萬元。

(二)不斷增強經營力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實行獎勵政策，充分調動廣大職工積極性，挖掘經營資源，擴張經營市場。二是規避風險，加強經營管理。三是固守本土，擴展對外市場的經營。_公司領導幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場。

(三)做好工程技術人員的全面清理工作。對156名工程技術人員進行全面摸底清理，掌握去向，對長期在外高薪就職的工程技術人員，一方面通知其按時交納“兩金”，另一方面要求能根據公司工作需要及時歸隊，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負面影響。

(四)做好清產核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應的專門班子，在時間緊，牽涉面廣的情況下，_公司領導和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準確、細致全面完成了公司下達的清產核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎。

(五)做好自查、自糾工作，堅持每季度對經營、安全生產、內部管理工作進行全面總結，找出問題，不斷完善各項管理措施。

三、規避風險，全方位發展經營。

20_年，_公司的經營形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立，對_公司壓力大。今年一季度承接施工任務不足20__萬元，離年初制訂的目標相差太遠。為了擴張經營，提升經營成果，_公司一是在固守好本土的前提下，加大對外市場的經營力度，挖掘各種經營資源，按照集團陳總的“三不”原則，提出了經營新思路：“只要服我管，一切好商量”。二是轉變觀念，在不承擔經營風險的而有利可圖的情況下，改變過去不承接房地產開發項目的經營思路，看準對象，今年大膽承接了近4000萬元的房地產開發項目，為公司創利幾十萬元。三是繼續加強聯營，完善聯營，四是加強經營機構的調整，提升經營隊伍的素質，參加公司組織的經營人員各種培訓27人次。五是提高經營人員的待遇，(補貼出差超標話費，提高工資承包補貼)。讓他們扎扎實實，盡心盡責為經營工作發揮自己的潛能。截止到十一月中旬，_公司參加競標項目29項，中標項目12個，簽訂施工合同萬好工具范文網版權所有元，提前兩個月完成了公司下達的經營指標。

總經辦工作總結和計劃篇14

上半年公司業績飛速增長，是所有xx人共同努力的結果。公司上下齊心，取得了一定建設和成績，但也存在著很多不足和亟待改善的方面，現簡單予以回顧與總結：

一、20xx上半年度各項工作回顧總結：

（二）、市場部驕人戰績：市場部上半年銷售總額為767290元，成績令人振奮，但輝煌屬于過去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場部同仁在下半年將創造更大的奇跡。

（四）、預算管理：行政部門、財務部門及時下達各項費用指標、跟蹤、稽查各部門預算執行情況，對執行過程中存在著的異常問題予以協調解決及確認工作，并匯報至公司上層。通過預算管理工作，很大程度可以促進各部門的改善，強化成本觀念和意識，同時也促進了自我工作的改善和提升。

總結上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷，公司處于建設初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟，將其解決：

（一）、早會不夠完善。每周二的例會最好有案例，部門領導不能例行公事的僅匯報一周工作，在會上一聽而過，會后宣導、改善、落實者寥寥無幾。要有所發現，好的倡導；壞的大家齊心協力將事情解決，引以為戒

（二）、制度流程疲軟。首先要感謝周老師為公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語云：眾人拾柴火焰高。大家應該齊心協力，共同呵護成長。如果你有好的建議，可以直接與周老師或總經理言明，將你的光芒亮到極致。

（三）、好心態，成功的起點。公司目前正處在培養人才時期，9月份即將成立分公司，公司向來秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態很不穩定，抱著“那邊風景更好”的態度工作，注定一事無成。員工流失是每個企業都面臨的'問題，希望各部門在會后能夠針對這一點提出合理性建議，從根源上找問題、解決問題。

二、20xx下半年度各項工作做如下規劃：

（一）、完善獨立服務器架設、注資實施穩步進行。公司目前已注資100萬，充分保證公司在市場上的發展紊而不亂，占據一定位置；服務器的不斷維護及完善，使公司后臺更為堅固，為技術部研發奠定夯實的基礎。

（二）、新聞發布會。7月份的新聞發布會是公司重頭戲。這次發布會充分體現出政府搭臺，企業唱戲；政企聯手，打造商業聯盟的強大發展趨勢。政府的宏觀調控必將為移動營銷的快速發展奠定更高的平臺，為中小企業創造更大價值！

（三）、關于使命。公司處于發展壯大階段，為了營造移動營銷大氛圍，協創公司業績的增值增量，讓公司、員工共同成長?？偣緵Q定在9月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務也有責任作出輝煌業績（培養新員工），為自己也為公司發展推波助瀾。

（四）、關于客戶的觀念。我們像呵護一棵“小樹”一樣，關心我們過去的老客戶，開發新客戶，挖掘潛在客戶，服務好我們的客戶。現場互動：給各部門2分鐘，快速的找出本部門的客戶是誰？誰是服務對象？

我們要形成一種機制，各部門由他的顧客來考核，今后由人員的晉升和獎金的發放，人資部門的考核有必要加入顧客評價項。

（五）、了解掌握各部門管理干部工作心態和工作有無所為，并把情況報告總經理、行政中心作為考核依據。

（六）、高調提倡合理化建議工作的開展，采取必要的督導措施，使之成為公司硬性工作內容。

目前盡管擺在我們面前的任務很重，壓力很大，但我們應該清楚的看到，公司已經迎來了廣闊的發展機遇。我們一定要團結務實、創新管理、抓住機遇、迎難而上；以更加嚴細的工作、更加飽滿的熱情，來抓管理、抓效益、抓服務、抓穩定，來確定下半年的方針目標的順利完成，并以此進一步塑造xx品牌、開拓維護市場，為開創分公司更加美好的明天而努力奮斗！

總經辦工作總結和計劃篇15

20xx年主要工作完成情況：

一、方針目標實現情況

圍繞企業的生產經營，認真履行股東大會、總經理班子會各項決議，為企業生產經營營造和諧穩定的服務平臺。

二、20xx年開展的主要工作與成績

1、圍繞企業的生產經營，確保企業依法經營，使企業生產經營處于良性循環狀態。

2、認真履行股東大會、總經理班子會議精神，決議，并依照決議做到有計劃、有組織地組織實施，確保了各項制度的落實。

3、認真做好省、市創新資金，扶持政策的落實，協助技術中心、財務部對創新資金的申報，落實創新資金xx萬元。

4、協助銷售總公司對公司爛帳、呆帳及在途資金依法進行清欠，全年共依法追討5家，追回在途資金約26萬元，同時向10家單位發出了律師函。

5、確保了公司班車及車輛的安全正點運行，改變了過去單線發車的陳規，改環線和南線發車，深受廣大員工的歡迎。

6、確保公司工作餐的落實，做到了貨比三家，并不定期對送餐單位的油、米、菜質量進行抽查，全年未發生食物中毒事件。

7、進一步強化了公司辦公用品的采購及車輛、通訊費用的管理，依據移動通話費用的各項優惠政策，適時調整了公司享受移動話費人員通訊費用標準，對超標的同志按規定給予扣除。

8、積極主動地與環境檢測站取得聯系，認真做好每年一度的環境污水、噪音及油污檢測工作并通過檢測。

9、全年學習型組織活動10次，通過學習型組織活動的開展，企業的精神面貌及員工的素質有了進一步提高。

10、認真做好公司基礎項目的實施，如水電公共設施及環境衛生落實到部門和各項問題的處置，做到準確及時，確保了公司的利益。

11、認真做好人代會的換屆選舉工作，從選民登記、到投票選舉都做到了精心組織、精心設施，使我公司在區換代選舉中，做到了公開、公平、公正。

12、認真做好公司半成品倉庫、五樓平頂的'冬季防凍工作，先后投入了近30名員工，對公司半成品倉庫的房面進行了維護，對五樓頂水管進行了防凍處理，為公司節約資金約3萬元。

13、認真做好公司“工作記錄儀”的安裝維護工作，為企業強化管理提供了有力的保障依據。

14、認真妥善地處理好11.3萬元應收帳款的清欠工作，截止到11月份已全面完成清欠。

15、對獲市總工會低碳環保創新一等獎項目獎勵2萬元，對參與創新的員工給予了適當的獎勵。

16、認真開展學習型組織、優秀杰出青年人才、銷售精英、先進生產工作者、質量標兵、質量帶頭人等評選活動，協調各部門本著公平、公正的原則進行評選，使評選工作順利開展。

17、認真開展企業文化和員工文化娛樂活動，開展了員工運動會，春節文藝演出等，使企業的文化生活豐富多彩。

18、認真做好特困員工的慰問和申報工作，對困難職工進行了嚴格的審核把關，全年有3位同志受到了上級困難補助，確保了困難職工的申報質量。

19、認真做好黨的組織建設，今年共吸收了3名黨外同志加入了黨的組織，通過教育，使他們對黨的知識有了進一步的了解，確保了組織發展質量。

三、20xx年工作中存在的問題

1.在管理上存在的問題。主要是國企思想在少數員工中的反映，使后勤服務工作不能及時到位，總認為工資基數低、養老保險交的少、工作彈性較大。

2.公司的水、電、草坪等日常管理沒有費用，且少數人在干，員工的積極性不高。

3.工作記錄儀還沒有發揮很好的作用，南區任務還沒有完成。

4.在執行公司制度方面還存在失之于寬、失之于軟的現象。

總經辦工作總結和計劃篇16

轉瞬之間，今年已經由了一半，伏案尋思，半年來，作為事業部副總經理，我始終保持以經濟效益為核心，增強部分治理，兢兢業業，一直學習，與部門員工群策群力，較好地實現了公司下達的各項指標義務，自動向“營銷經理”轉型?，F就事業部市場經營狀態及下半年市場拓展思路向大家作個扼要的匯報，請引導審查。

自己承蒙及各位領導厚愛，從20xx年7月擔任事業部營銷副總，進入事業部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發出商品的銷售情況。然而，在清算的過程中，卻發明成破不到半年的事業部經營狀況如斯凌亂，發出商品遺留xx萬元（基礎上無奈收回），應收款遺留xx萬元，在這種情形下，我應該即時去做的就是帶動營銷職員清理發出商品貨款，并就可收回的應收款進行鼎力的追討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了、應收款共計xx萬元。并就xx公司要求的品質索賠事宜同高層進行溝通交涉，經過深刻的交談，站在客戶的角度解決問題，在懂得、支撐、配合下，至20xx年8月底，將索賠尺度1賠6下降為1賠3，直接給企業降低喪失xx萬元。我們也深深的曉得，客戶是企業生存的性命線，我們也意識到根據目前的經營情勢，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應當積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下，在新開發的客戶中，勝利地處理好了同關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的異常高興，訂單也有所增長。另外，在同分部方面的配合，在經過我們的踴躍的訪問和通力的協作下，努力滿意客戶的各種需求，目前也取得了他們的認可，取得了令人快慰的成績；在和xx公司的合作也有了本質性的進展，提高了客戶的滿足度。依據市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣揚我們公司的產品，考察市場需要，目前客戶詢價不斷，為提高我們將來的市場占領率打下了很好的基礎。

另外，在新老班子領導的交替進程中，我忠誠的實行了集團公司對事業部的唆使，為事業部經營領導班子的更替工作做出了必定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經營事跡方面也獲得了可喜的成就，今年1—6月份產品銷售額同比去年同期增加了145。2%?？偠灾?，這離不開團體的領導，特殊是兼任事業部總經理后的賢明決議。在擔負事業部營銷副總當前，我堅持以臥龍“誠、跟、創”為精力能源，本著腳踏實地做人的準則來處置各種關聯。在牢固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶xx公司產品、法國產品、產品都十分穩固，系列產品已經全面投產，訂單也增添了。而產品實現了系列化，產品也已經全面投產。

下半年，按照x總“盡力拓展新客戶，新市場”的請求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有動向的.、及正在聯系的及多少個外資吸塵器電動工具的產業廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為06年事業部的發展奠定堅實基本。

其次，加強管理，標準區域經理行動，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀點的更新是重要因素。我首先將自己獲取的相干常識通過各種形式轉達給區域經理，使全員改變觀念，培育工作自發性；其次通過跟訪、市場調查、平時工作調查等形式規范區域經理拜訪行為，并剖析各區域經理工作中的亮點與不足，宣傳亮點、領導不足，盡量使全員業務素質全面提升；為使區域經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最合適的拜訪方式，杜絕了浮光掠影景象，提升了造訪質量；目前因為國外市場的不斷翻開，國內市局面臨著很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶訪銷服務到位的情況下鼎力發展新市場，減小市場盲點；器重客戶投訴，將之與客戶經理工作質量聯合，加強自我督促，部門全員公道制定逐日、每周、每月工作部署，相互監視，使工作逐步向程序化發展。通過一系列管理辦法，使區域經理根本知道應該做什么、怎么做。

我以為，一個人只有對自己的企業，對自己從事的工作抱以極大的熱忱，才干極大地施展潛能，為企業發明更大的價值，并在工作中找到樂趣。我恰是用這種心態面對自己的工作和企業，依照營銷經理的職能職責嚴厲要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司好處產生抵觸時，絕不遲疑廢棄個人利益。字串1

對今后的努力方向，我對本人做了如下的盤算：

1、持續加強學習，重“內涵”，迎接挑釁；

2、加強動腦思考能力，在工作中多想措施、出點子；

3、加強組織和諧才能；

4、率領營銷晉升服務程度，輔助客戶贏利，進步客戶虔誠度；

5、繼承加強海內市場開辟工作。

以上是我的匯報，有意識不足的，請領導斧正和贊助，我會在今后的工作中更加努力、帶好步隊，在事業部發展的歷史過程中，以我們的老實、勤懇和智慧創造咱們美妙的生涯，為臥龍的發展添磚加瓦。謝謝！

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