門診藥房個人工作總結

門診藥房個人工作總結(合集十三篇)。

門診藥房個人工作總結 篇1

隨著社會的發達與進步、人們的生活更上了了一層樓，但與此同時也給人們帶來了許多的怪病、人們不注意飲食了、只注重事物的外表而忽略了健康、導致醫院看病的人越來越多、護士門忙的不可開交、這半年來，我們接觸了很多病人、也見識到了很多病例，我們不斷地研究醫學，西藥房在領導的正確領導和幫助下、我們克服了很多的難關。這半年多以來、我們學會了很多的醫學知識、也學會了做人的可貴、在企業、在公司上班、最重要的是團結一心、遇到困難共同想辦法、共同解決。受社會的影響、人們也越來越依賴西藥了、大病小病都吃西藥、而西藥的治療也更上一層樓。

這半年來、我嚴格遵守醫院的規章制度、以一名護士的責任要求自己、在老醫生面前我不斷虛心進取、利用可利用的時間來熟悉藥品大的成分和規格、在工作中主動幫助同事、盡我所能，這樣不僅幫助了別人、也給自己創造了條件、這半年的工作我學會了很多、見識到了很多,來自現在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。

總之在康寧醫院我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。

門診藥房個人工作總結 篇2

任職以來，一直以安全有效用藥作為自己的職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著。我雖然取得一些成績，但還有許多不足之處，自己一定會認真反思，取長補短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。

下面就20xx年藥房的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對藥房的工作提出寶貴的意見和建議。

一、規范管理

為了工作的順利完成，根據科室的實際制定了藥房調劑操作規范，具體要求是調劑藥品要細心、提問要耐心、對患者要有愛心；對藥品品種、數量、效期要勤查看；提前備藥，保障供應；提前溝通，及時反饋。

這些措施的實施，減少了在工作中的失誤和差錯，在下半年有效地提高了工作效率。

二、個人執行力情況

（1）團結、愛護科室員工。他們有問題、有困難，盡自己所能予以幫助。

（2）全局意識。從醫院的利益去考慮問題，不計辛苦、不計得失，盡最大努力去完成工作。

（3）嚴格要求自己，少提要求多幫助引導。凡事要想在前、學在前、做在前，以實際行動帶動科室成員。

（4）對相關領導臨時交辦的`工作，做到及時認真、準確保質保量。

在這一年中自己以務實的工作態度贏得了科室人員的尊重，也帶動了他們的工作熱情。

三、完成任務指標

藥房全年調配西藥處方39101人次，慢性病處方3533人次，中草藥處方3456人次，煎藥20xx人次，麻醉物品處方719人次；

全年處方合格率在80%，未完成年初制定的處方合格98%的任務；

特殊藥品管理吸取13年的教訓，本年度由我親自審核、發放、處方的登記，做到了賬物相符、登記完整。

本年度根據科室實際情況組織科室人員進行了，藥事管理基本知識、麻醉物品及精神物品相關法規、抗菌藥物的臨床應用。本科人員自我學習的習慣有待提高。

在忙碌中完成了全年工作，同時感謝院領導和各科室的支持，綜合全年的管理，藥房工作還有許多不盡人意之處，但作為藥房管理人員的我，需要以質量考核為基準去評價自己的工作，并努力地完善自我。今后我會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。

四、20xx年工作思路

1、明年的第一要務就是要適應各種變化，重視學習，促進人員素質的大幅度提高。

2、嚴格按照處方書寫規范進行處方質量控制。

3、特殊藥品嚴格按《麻醉物品管理辦法》及有關規定執行，做到賬物相符、登記完整。

4、加強服務意識，提高服務質量，提高溝通能力和對患者的服務水平，做到患者和醫生滿意。

5、加強工作責任心，發藥時做到認真負責，對每張處方做到仔細查對，發現問題及時與醫生聯系，杜絕差錯事故的發生。

門診藥房個人工作總結 篇3

本人自20xx年xx月份參加工作至今，已經兩年時間。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。

記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。以下是我在工作崗位上的工作匯報：

一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己

虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。

二、如何提高自己的專業知識

專業知識才是最真的東西，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。

三、對銷售技巧的認識

我們每天都希望本店的`營業額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識，語言技巧，真誠微笑這些都決定著營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉！

在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。

在今后的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的'適應社會發展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、實踐是不斷取得進步的基礎。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，思想匯報專題相信自己一定能夠做好！

門診藥房個人工作總結 篇4

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上?？偠灾巹┛圃?0xx年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改進、改善，提高完善服務質量，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，為療養院的興旺發達創造出更大的經濟效益。

XX年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。

認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的.合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

XX年的工作方向：

繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強規范化操作，發揮長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故發生。

對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠扎實，一定努力改進。

門診藥房個人工作總結 篇5

光陰如梭，20xx年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。為了更好地完成20xx年工作，揚長避短，現總結如下：

思想上，認真學習貫徹黨的xx大精神,充分認識“解放思想,開拓創新”重要意義,加強理論與實踐的聯系,提高自己的思想政治覺悟,發揚求真務實精神,做到自覺遵紀守法,自覺抵制行業不正之風,“以病人為中心”,做好一線窗口及臨床藥學服務工作，榮獲20xx-20xx年度院“優秀團員“稱號。

在門診藥房工作期間，嚴格遵守處方調配制度，認真按照“四查十對”處方審查制度，發現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯，及時與醫生溝通。準確調配認真核對并發放處方7萬余張，未出現gz85任何差錯事故。操作熟練、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間。對發放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與注意事項，尤其對孕產婦及小兒用藥注意事項作耐心交代，為群眾提供快捷、準確、優良的藥學服務。

在臨床藥學室工作期間，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫護人員學習臨床一些知識，另一方面通過查看病歷，監測、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經、方法等方面向醫生及護士提供咨詢和藥物治療服務信息。此外，積極配合并圓滿完成衛生部“醫療質量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作。

按照醫院處方點評制度規定，組織開展門診處方點評工作。聯合計算機中心設計并初步完成處方點評信息化模塊，提高處方點評效率。一年來，每月抽查門急診處方、孕產婦、兒童、抗菌藥物處方等進行專項點評。分析評價結果，及時發現、糾正醫生不合理用藥現象。

學習上，加強藥學和臨床基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，積極閱讀國內外文獻，了解并掌握專業的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識更好地指導臨床合理用藥。積極參加本專業的各項學術活動，參加省級年會1次，不定期參加培訓班及*若干次，發表會議論文1篇。承擔1名藥學本科生的畢業實習的帶教任務，使該生圓滿完成實習任務及畢業論文的撰寫。

作為一名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠，在專業上，我要更加認真努力的學習，提高專業素養，在工作中，應該提高溝通協調能力，和臨床醫生和護士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的20xx即將開始，我會不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進入更高的層次，為我院合理用藥的發展，做出貢獻。

門診藥房個人工作總結 篇6

回首20_年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們_X全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;ys575.COm

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

20_年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。

守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。

如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。

三、樹立高度的競爭意識和創新意識?？驮锤偁幨顷P鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身的業務水平能力，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。

門診藥房個人工作總結 篇7

一、注重設備投入，大力提高服務能力。

20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片X光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。

二、注重質量管理，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的.手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全;三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。

四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

門診藥房個人工作總結 篇8

20xx年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守本院內的規章制度，本著“一切以病人為中心”，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。

認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理精神類藥品，高危藥品及貴重藥品。定期盤存，協助財務做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，并及時解決。每天的工作是負責藥品發放和二類精神藥品的請領、發放、處方登記和保管。

20xx年將繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院內組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重則會給病人的身心健康和本院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。認真執行各項規章制度，使用規范化的操作，提高工作質量和效率,杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。認真完成領導安排的每一項工作任務。

存在的不足是本人的經驗不夠豐富，未來一定不斷的學習，充實自己。

門診藥房個人工作總結 篇9

作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號!

自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術，懂人文、有理想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素質。下面我簡單的對這個月的工作作個總結。

一、在思想方面。

作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現，從而很好的`解決眼前的困難。

二、在學習方面。

“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，但是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情況，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。

三、在銷售方面。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。

四、在生活方面。

通過近兩個月的生活，我已經適應了這里的生活環境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領導說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不可同日而語。

門診藥房個人工作總結 篇10

時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客服務，努力創造優質窗口服務形象。

在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作，現將個人工作總結匯報如下：

1、嚴格遵守醫院的各項規章制度;按時上下班，從無遲到早退現象。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品。

3、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度;

4.專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;

5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;

7、作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的

門診藥房個人工作總結 篇11

在門診西藥房的實習過程中分別把負責劃價，取藥和咨詢的都擱開了這樣也方便了患者.西藥是藥品的主力.同時也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事.由于藥房的藥品多理所當然的柜子也多了。

第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了煩惱而老師又在催藥,有時候一不小心把藥品的規格拿錯了還會受批評.在這里常常是連喝水上廁所的時間就沒有.早上來的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來加以熟悉也可以了解藥品的理化性質和藥理作用以及不良反應等.后來通過慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會拿錯了。

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多了半個月后就學著劃價,這個工作是要非常謹慎和認真的.要會看處方,要看清處方上藥品的規格和劑量.要注意是不是精神藥品和品.因為這些都要和普通藥品擱開劃價還要求不能劃到一起.需要是精二''處方.有一次我在給患者劃價就出現了差錯被老師批評了.從而也認識到了作為醫院的工作人員處處馬虎不得.一定要認真仔細。

有了西藥房的基礎外我在內藥房和外藥房實習就容易多了.在這兩個藥房中也是忙的不亦樂乎.由于患者教多.每天我都在用車子發藥,每次都是長長的紙給我去發.發好了經過核對了還得去送到護士那里.這個工作也是很嚴謹的要把數量搞清楚還得注意藥品的有效期。

感謝醫院的老師們能讓我學到很多知識.短短的幾個月的醫院實習結束,終于可以揣了一口氣了,想想這么多天的忙碌才知道藥學工作的不易,我覺得藥學工作不僅需要熟練的技巧,而且同樣需要優秀的職業素質，專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;嚴格執行各項規章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規，有條不紊，執行醫囑和從事一切操作要思想集中，技術熟練，做到準確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發現病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷;做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

門診藥房個人工作總結 篇12

自踏入藥房這個工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，始終信奉“與諧、創先、節約、務實、高效廉潔”的院訓以此規范自己行為，以當一名合格的藥學技術員作為自己的座右銘，以嚴格的標準來要求自己。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的藥學技術人員，就必須遵守職業道德，并進一步提高自身素質與職業修養，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀與價值觀，現將今幾年來的工作總結如下：

一、政治思想方面

本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產黨的領導，及時了解與關心黨與國家的方針、政策與路線，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。認真參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

二、在工作方面

1、嚴格遵守醫院的各項規章制度；按時上下班，無遲到早退現象，能在搞好衛生、做好水電門窗的安全工作之后才下班。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，保證病人能在最短的時間得到最好的服務。

3、認真學習藥師崗位職責，嚴防差錯事故的發生。

4、堅持參加藥房的各項學習與會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度；

5、調配處方做到四查十對，對規范處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調配。

6、對調配好的處方進行認真核對，核對藥品的數量，規格，是否符合要求。

7、按時請領藥品，對從庫房請領來的`藥品按規定擺放與保管。

8、按規定發放藥品，能按時登機第二類藥品的處方。

9、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方；

10、作風正派，對工作嚴肅認真。

三、在業務學習方面

一個追究：是出現事故實行責任追究制，并且反復開會強調，提醒大家要時刻繃緊醫療安全這根弦。

這些具體措施的實施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現象。實現了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求我，以行動帶動科室，團結、愛護科室同事。對有問題、有困難的同事，盡我的所能予以幫助。創造了一個團結友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫院的利益出發，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出（本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用）。

門診藥房個人工作總結 篇13

在新的一年里，我們將一如既往地加強學習，認真工作，不斷地提高服務能力、規范服務行為，接受病人的監督，并不斷地完善管理制度，為患者提供更優質、更便捷、更溫馨的服務!

時光荏苒，回想起初來時夏花正濃，到現在已是寒冬料峭，細數工作幾近半年。這小半年來，本人在藥劑科和門診藥房領導的正確帶領下，在科室全體同志的大力支持與密切配合下，緊密圍繞領導指示，嚴格要求自己，規范藥師行為;努力學習專業知識，不斷提高業務水平;積極工作，認真落實領導部署，努力為藥劑科貢獻自己的綿薄之力。以史為鏡，可以知興替，為了更出色地完成本職工作，早日成為一名合格的優秀藥師，現將過往小半年的個人工作進行簡要的回顧和小結匯報如下：

一、加強政治學習，提高思想覺悟

在科室組織帶領下認真學習精神，充分認識“遵紀守法，發揚奉獻精神”重要意義，加強理論與實踐的聯系，牢固樹立“院榮我榮，院衰我恥”的思想，通過系統的學習教育，提高了自身思想政治覺悟，增強了法制意識，踐行了求真務實精神，自覺做到以窗口服務為己任，樹立“以病人為中心”的指導思想，全心全意為病人服務，努力做好一線窗口藥學服務工作。

二、熟悉工作流程，提高工作效率

用藥安全問題重于泰山，是每個藥師工作的關健，也是患者最關心的問題，作為開放式窗口藥學服務的一員，要時時刻刻把患者用藥安全放在第一位，這就要求從藥品調配到發放至患者手中每個環節均要準確無誤，方可確?；颊哂盟幇踩行А５珡倪@段時間的工作來看，做到這一點并非易事，不但要求我們注意力高度集中，從接到處方配藥開始就要認真仔細把控每一步。在配藥過程中嚴格對照貨位號，并且對藥品名稱(商品名和通用名)，數量及規格，減少少配，錯配，漏配等差錯發生。在處方調劑中，是我們直接面對患者的最直接工作，首先要進行處方審核，看處方的規范和完整性(前記、正文、后記)、處方病情診斷與用藥的適宜性，用藥的合理性(給藥途徑、劑量、療程)進行審核，發藥并向患者提供用藥指導是保證藥物治療的最基礎的保證，也是藥師所有工作中最重要的工作，是聯系和溝通醫、藥、患的重要紐帶。要想在短短的30s到1min中內準確無誤的完成這些工作，不但需要熟練的業務水平豐富的經驗之外，還需要扎實的理論基礎知識，更需要樹立嚴謹認真的工作作風。只有做到這些才能快速熟悉工作流程，提高工作效率，真正做到保證質量和提高效率兩手抓。真正服務患者，為患者提供值得信賴的藥學服務。

三、樹立服務意識，提高服務態度與質量

窗口服務一直是醫院的熱點和焦點問題，開放式窗口藥學服務人員是體現我院精神風貌和工作綜合素質的重要一站。作為門診藥學服務的一員，我深知自己的行為不僅代表著個人，更體現著我院門診人員的綜合素質和服務意識。除盡可能詳細為患者講解藥物的用途、用法用量及注意事項、禁忌癥和副作用，讓患者能夠放心使用的藥學專業技術服務外，更要注重服務態度友好熱情，講解耐心易懂：儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真;規范語言行為，注重溝通技巧，并從接打電話小事做起，從自身做起為樹立良好的門診服務水平和質量，贏得了患者的信任與滿意，促進醫患和諧貢獻一份力量。

四、積極參加業務學習，提高自身業務素質

由于剛剛畢業，初入藥房和質檢室工作，較為缺乏這兩方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要不斷加強學習。積極參加科里組織的專業知識學習交流，認真聆聽臨床大夫的講課，為指導患者安全、經濟、有效的合理用藥奠定基礎，促進自身業務素質的提高;踴躍參加天然藥化專家老師講座，使得在制劑室的藥品檢驗工作得以順利進行;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習藥學知識并及時做工作中遇見的藥理學知識小結，以及精神，毒麻藥品相關管理法規等，自覺充實自己，不斷向上。

在這半年的工作中，非常感謝科里領導的栽培，感謝同事們無私幫助和悉心指導，因為有你們我才得以順利完成自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練，未來工作中我會著重提高和改進。

最后，我相信，在新的一年里我要努力承接現在極大的工作熱情和良好的工作態度，積累經驗教訓，彌補不足，不斷夯實基礎，以昂揚的`斗志、奮發向上的精神風貌、嚴謹耐心的工作作風，力爭做一名合格的好藥藥師，為我院門診藥房的建設與發展及藥劑科的進步添磚加瓦。

在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學發展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標?，F將藥劑工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。

充分認識“解放思想，開拓創新”重要意義，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。

二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。

三、堅決執行藥品網上陽光采購，保證臨床用藥供應。

嚴格執行藥品網上陽光采購，保證了購進藥品的質量，并密切聯系臨床，及時了解各科藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫院信息系統將藥品供應信息發布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。

四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。

為了加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據廣州市藥監局發關于《廣州市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的損失。

五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。

每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統，協助財務部做好藥品經濟核算工作。

六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。

xx年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床藥學服務，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。

七、積極開展藥品不良反應的監測。

將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。

八、加強業務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業務技術水平。

科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業務學習，以提高科室工作人員的業務技術水平。2月份，我科接到_2名藥物制劑專業本科生的畢業實習的帶教任務。我科根據學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，借此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。

在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。

轉眼間20xx年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。

營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。

要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

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