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座席工作總結

發表時間：2025-03-20

座席工作總結(系列十五篇)。

總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以使我們更有效率，是時候寫一份總結了?？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的2025年事業單位年度考核個人總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

座席工作總結篇1

輝煌的20xx年即將過去，回顧這一年的工作，內心不禁感慨萬千，20xx年是經濟形勢異常復雜的一年，在這樣的形勢下怎樣把握好采購的時機和量，得到最大的采購效益是對采購員的考驗。面對這種形勢，我一方面充分利用網絡資源時刻關注市場動向，另一方面加大和供應商的溝通，即完成了采購任務，保證了出國的生產需要，同時也學到很多的東西，在業務能力上也有了一定的提高與進步?，F將主要情況總結如下：

一、積極開展工作，不斷提高業務能力

1、踏實認真，更好的完成本職工作。

一年中，緊緊圍繞出國的生產和經營開展工作，由于化工出國急件采購比較多，采購工作經常處于忙碌之中。今年化工出國（除煤炭）共計采購額2312.66多萬元，其中主要原材料1652.58萬，備品備件388.66萬，勞保用品和工程物資271.42萬，和去年相比，采購總量減少1369.91萬，主要減少原因是去年化工出國技改后原材料用量減少造成的。

雖然采購量比去年減少了，但作為采購人員，從供應商的選擇到采購計劃的下發，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了全年的工作任務。在日常工作中積極主動的同各部門溝通用料情況、庫存情況，同時積極了解和學習業務知識，并且能夠在同事請假、休假的.情況下主動承擔其他工作業務，保障出國生產順利進行。

2、千方百計，降低采購成本。

采購工作是不斷的花出國的錢，但怎樣節約，以最低的價格買到最合適的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向。在采購過程中，我始終堅持在分析、權衡質量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。今年以來，各種材料價格波動比較大，原材料在保持上漲的趨勢下有漲有跌，在跌價時有些供應商是不會主動降低價格的，但是我通過多方面的溝通，理順價格構成的各個明細，適當合理的進行了價格的調整，確保了生產的順利進行。但因為今年來主要原材料依然保持上漲態勢，故與年初制定的計劃相比，共計漲127多萬。

3、加強采購合同和供應商管理。

在采購工作中采購合同的簽訂和對供應商的管理，是十分重要的一個環節，20xx年我對所有的大宗物資都簽訂了采購合同，對數量不多，但比較重要的物資也簽訂了采購合同，全年共簽訂采購合同143份。同時繼續完成了20xx年度的合格供應商評審，收集了大量的供應商資料，編制了20xx版合格供應商名錄，對新發展的供應商嚴格考察，謹慎選擇。保障了采購工作正確有序的開展。

4、努力做好與各部門的溝通協調工作。

采購業務牽涉范圍廣，相關部門多，是需要出國內部各個有關部門的密切配合的一項工作，與設備、生產、財務、倉庫等部門有著緊密的聯系，且需要掌握基本的財務、法律等知識和各種商品的鑒別、制造等知識。在同出國相關部門不斷的接觸與合作中，使我的業務知識及人際溝通、協調能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。

二、嚴格要求自己，摒棄工作中的不足雖然工作忙碌，自己也在逐步的提高，但工作中也存在著許多不足之處。

工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所購買的商品了解的還不夠，和供應商談判時不能做到完全主動；個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。

面對無法解決的問題，比較被動。特別是今年出國的財務狀況比較緊張，但對于承兌匯票的使用，和供應商溝通的還不夠好，這是將來需要進一步提高的地方。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。

時光又將翻過20xx年的最后一頁，步入新的一年，面對國際、國內復雜的經濟形勢出國也即將迎來更加嚴峻的挑戰，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質，與企業共命運。

座席工作總結篇2

20xx年，我市政府辦理省人大代表建議6件（主辦件0件，會辦件6件），分別為：《關于將潘州大道作為重點經濟網絡公路納入省補助計劃的建議》（1794號）、《關于將化州市打造成全國一類革命老區的建議》（1775）、《關于湛江機場遷建后采用“湛江粵西機場”或“湛江xx機場”名稱的建議》（1602號）、《關于建立高州水庫庫區生態補償機制的建議》（1530號）、《關于中茂高速陽春段線路規劃的建議》（1338號）、《關于支持建立湛茂兩市小東江水污染聯防聯治機制的建議》（1219）。對這6件人大代表建議，我市政府高度重視，認真做好辦理工作，并已全部將會辦意見報送主辦單位。我們的案件辦理方法主要是：

一、領導重視，明確責任

我市根據省人大代表建議所反映的問題和提出的建議，認真落實建議辦理工作的責任。市長許志暉經常過問省人大代表建議的辦理情況，市委常委、市政府常務副市長吳剛強，分管建議辦理政府各建議事項的分管工作的各副市長領導具體抓，親自部署、批辦、審核。辦理單位明確辦理任務、辦理時限、辦理人員，做到“有調查研究、有反饋意見”，形成了一級抓一級，一級對一級負責的辦理工作體系，保證了辦理渠道的暢通，促進了辦理工作的順利開展。

二、明確工作，規范辦理

（一）確保質量，規范程序。為了不斷提高建議辦理質量，我市政府在辦理工作中不斷探索建議辦理工作的新思路、新方法和新舉措，完善辦理機制，規范辦理程序，在保證建議辦理質量上下功夫。今年我市政府在辦理省人大代表建議過程中，嚴格按照登記、呈批、交辦、督辦、審核和答復等程序規范操作，把好交辦關、審核關、反饋關，做到了“職責分明、督辦有序、審核嚴格、答復規范”。同時，在人大代表建議交辦后，市政府辦公室對建議辦理工作進行了跟蹤督辦，及時向各具體辦理單位詢問辦理情況，不定時了解辦理進展情況及存在的問題。辦理答復完畢后，及時與主辦單位溝通聯系，了解建議人對辦理工作的意見和建議，確保建議辦理工作質量。

（二）開門辦理，加強溝通。我們十分重視人大代表建議的開門辦理工作，采取“請進來、走出去”的方式，通過召開座談會、協商會、見面會、現場辦理會等，加強與建議人和有關方面人士聯系、溝通，對我市承辦建議所涉及的具體問題進行專題研究和協商，傾聽建議人的意見，了解建議者的真實意圖，找準建議辦理工作的著力點，抓好建議辦理工作的落實。

（三）深入調查研究，著力解決問題。各具體辦理單位針對建議中所涉及的問題，加強調查研究，提出科學的解決方案，切實解決實際問題。如在辦理建議《關于湛江機場遷建后采用“湛江粵西機場”或“湛江xx機場”名稱的建議》（20xx1602號）的過程中，領導高度重視湛江機場遷建后采用“湛江粵西機場”或“湛江xx機場”名稱工作，市委市政府多次開會研究討論，明確采用“湛江粵西機場”或“湛江xx機場”名稱的重要意義，具體部署了相關工作。對于會辦意見答復，市委書記李紅軍、常務副市長吳剛強主要領導和分管領導都做了重要批示。

三、加強聯系，主動溝通

在建議辦理過程中，我們主動加強與主辦單位聯系溝通，了解辦理情況和進度，探索解決建議的方式方法，找準建議辦理工作的著力點，形成辦理建議的`會辦意見，確保建議辦理的質量。

四、立足實際，注重實效

人大代表建議的辦理，目的是為了實現政府決策的民主性和科學性，解決群眾關心的熱點、難點問題。代表建議的辦理工作重在落實和辦出實效，我們在辦理工作中始終把立足點放在為人民群眾辦實事、辦好事上，力爭把人大代表的建議付諸實施并盡可能解決存在問題。如在辦理省人大第1530號《關于建立高州水庫庫區生態補償機制的建議》的過程中，我們認真研究建議所提問題，對能夠落實的建議抓緊落實，對尚未具備條件落實的建議積極創造條件。我市高度重視高州水庫庫區生態環境保護工作。通過多方籌措資金加大投入、不斷擴大公益林面積、對集雨區生活垃圾和污水進行無害化處理、關閉集雨區規模養殖場等舉措推進水資源保護工作。每年市級財政安排1500萬元專項用于支持庫區生態環境保護工作，但由于水庫庫區集雨區面積廣，涉及群眾多達41.3萬人，且庫區交通較為不便等因素，資金投入尚存較大缺口。

目前，庫區生態環境保護工作得了一定的進展，但與粵西廣大人民期盼還存在一些差距。庫區生態環境保護工作進度的主要原因是水庫庫區集雨區面積廣，涉及群眾多達41.3萬人，且庫區交通較為不便等因素，資金投入尚存較大缺口。下一步，我市將依法落實地方政府管理責任，加大資金籌措投入力度，多措并舉提升工作效能，提高庫區群眾生態環保意識、嚴格開展聯合執法，實現高州水庫生態環境保護工作得到進一步加強，也懇請省研究啟動將高州水庫庫區納入省級重點生態功能區工作，并相應安排省級專項生態補償資金，同時對高州水庫庫區垃圾收集轉運處理、污水收集處理工作設立專項補助資金用于高州水庫庫區生態環境保護。

多年來，我市建議辦理工作得到了省人大、省政府的全面指導和大力支持，這些是我們做好新形勢下的建議辦理工作的動力和保障。今后，我們將認真總結建議辦理工作中的經驗和不足，發揚成績，改進不足，不斷創新建議辦理工作方式，進一步提高人大建議辦理質量，更好地發揮建議對經濟社會發展的重要作用。

座席工作總結篇3

不經意間，20xx即將踏入過去的歷史長河。在今年的工作歷程中，我一步一個腳印的跟隨著領導們在20xx年積極向前。盡管期間也憑著自己的想法和感受去改進了自己的情況，但大部分的收獲還是來源于領導和護士長的指引和教導。

回顧這一年來的情況，在工作方面我積極嚴謹的完成自己的工作任務，照看病人的同時也積極發揮了xxx護士的服務表現，讓病人滿意，也讓自己有所收獲。如今，通過對自己的反思和檢討，我將一年來個人的工作總結如下：

一、個人在工作上的情況

對于自己的工作情況，我也知道有很多的不足和問題。盡管在工作上一直都嚴謹仔細的按照醫院的規定去處理護理工作。但卻總是過于死板的態度給病人留下不好的印象。其實在工作中我也僅僅是為了工作不要犯錯一直在嚴謹的要求自己，但卻在不知不覺間影響到了病人的感受，了解到這點后，我也很是慚愧。

但在后來的工作上，我積極的聽取了領導和護士長的意見，在服務中積極的調整了自己，培育了自己在服務上的思想和能力，不僅能在工作中保持著微笑的服務態度，還能貼心的考慮病人的'情況，為病人與家屬帶來更好的`服務和感受。

當然，盡管服務能力有了改善，但我在工作上更沒有放松自己。通過護士長和其他前輩的指點，我掌握了很多在工作中實用的小技巧，這些都幫助我改善了自己緊張，沒自信的毛病，讓我能更好、更快的`處理自己的工作，并用空出來的時間來改善服務方面的問題。

二、個人的反思和計劃

在今年的工作中，我自身可謂是進行了極大的改變。同時，這也讓我認識到，自己在工作中不應該總是自己獨立的去思考。xxx科室是一個大集體，并且，我們因該要依附集體行動，并在工作中配合的集體，為集體做出貢獻！

當初，我在工作中的問題一直就困擾著我，但我卻沒有向大家求助，所以問題愈演愈烈。如今，卻沒想到，放開自己的心結后能處理的這么簡單。在今后這方面上，我也要積極的提升自己在團隊上的意識，多多向團隊學習，并努力的提升自己，為我們xxx科室的護士團隊貢獻自己的一份力量！

一年已經結束，但護士的工作卻不會停下，我會繼續努力，讓自己在下一年里“飛的更高，更好”無愧于“白衣天使”的稱號！

座席工作總結篇4

光陰荏苒，一轉眼一個學期又即將結束了?；叵肫疬@一學期來的工作，現作如下總結：

一、教育

在教學實踐中不斷學習，加深了對新課程與新課改的認識，更新教育理念，強化師德育人，提高了專業技術水平，提高了科研與管理能力，在教學中，能夠反思自己的教學實踐，把教育x看作教學研究的主陣地，把寫教育x看作自己的愛好，把教學反思及時通過教育來進行教學研究，發揮輻射作用。

二、師徒結對

為了充分發揮名教師的輻射帶動作用，我校開展了骨干教師與青年教師結為幫帶對象，并制訂出了詳細的帶徒計劃，目標明確，措施到位。我有幸與身邊的青年教師-成為師徒，一學期來，師徒雙方相互學習認真履行職責，通過經常深入課堂，就課堂教學遇到的問題進行深入的討論，開展“師徒平臺互動研討課”活動。其中指導徒弟xx老師開一節全校性的公開課，并就這一節主持集中研討。在日常的教育教學中，我們師徒通過一起學習、互相聽課、評課等形式的活動，共同探討、研究教學中遇到的問題，尋找解決的方法不斷改進于完善自身的.課堂教學方式，強化提高課堂教學的有效性教學研究，從而不斷提高自身的業務素養。

三、科研工作方面

我根據骨干教師的工作要求，積極參加學校組織的各種教研活動。參加x店鎮送教下鄉研討活動；參加小片區鳳竹小學國學經典誦讀展示活動。作為地市級一名語文骨干教師，我首先從思想上高度重視這一研究課題，并付諸于行動。平時抓緊學習，寫好學習筆記，并就此課題對低年段的學生及家長進行調查問卷，做好問卷分析，試課題研究更加扎實有效。

隨著教改的不斷深入，我時刻感到自己的不足，今后我將虛心向各位學習教學方法、教學藝術，博采眾長，努力提高教學水平。

座席工作總結篇5

時間過得真快，轉眼間20xx——20xx學年度上學期已經結束了。本學期因個人原因，我辭掉了體育教研組長的工作，學校領導安排我教四、五年級的信息課程和四年級的寫字課?；仡櫼粚W期來的點點滴滴，真是歷經坎坷。現將一學期的工作作如下總結：

一、信息教學

現在是個信息時代，網絡的世界。作為教師我們對計算機都有了解，教育局也經常的對教師進行不同級別的計算機培訓，雖然每次培訓都取得了良好的成績，但這個和計算機的教學卻沒有絲毫的聯系，也讓我感到非常的頭痛，進而也給我的教學帶來了很大的麻煩。領導信任我，將這個艱巨的任務交給了我，我就必須要把它做好，所以我每天都認真的備課，在閑暇的時候省去了瀏覽網頁、打游戲的時間反復的挖掘教材，把里面學生要操作的東西，先自己用不同的方法方式操作的滾瓜爛熟，防止在課堂上教學時出現尷尬的局面。

信息教學都是遠程操控的，對于遠程的知識，開始時我可以說是一竅不通，上課的時候總不能一臺一臺機器看，一個個學生講吧?沒辦法我只能自己研究，我開幾臺學生機，自己在教師機上試著操作，一遍一遍的，反反復復，有不明白的地方，我就問一起教信息的老師，很多東西很多時候把我問的都不好意思了，但是沒辦法，就是為了工作，就是為了把學生的課上好。

二、寫字教學

本學期由于教師不足，學校的寫字教師不夠，領導把四年級的寫字課交給了我，說實話這讓我很為難，因為我感覺我勝任不了這項工作，但是沒辦法，學校缺人，為了大局我必須得頂上去，所以我只能接受了。我是體育專業出身的，受專業限制性格比較急躁，而寫字教學偏偏比較柔，我真的很不適應，更何況我的字根本就不具備教學生的條件。為了不在課堂上出丑只能練了，每天我除了探索學習信息教學方面的知識以外，余下的時間我就練習寫字教材上的內容，每上一節課，我自己都不知道在私下里我把教材內的那些字寫了多少遍，付出這么多只為上課的時候能夠給學生一個好的板書，給學生起到一個榜樣的作用，而不是誤人子弟。

寫字教學需要批改，我每天按教學進度及時完成教學任務，下課后讓課代表將作業本收好，為學生及時的批改。雖然我們學校的班額較大，但是我還是能夠堅持認真仔細的批閱學生們寫的每個字，甚至一筆一劃，無論教得好與差、無論能力的強與弱，每個學生的每一課，我都給了我個人"觀念"上的評語。

三、其他方面

學校實行"6+2"的.教學模式，也成立了社團活動小組，本學期我擔任低年級寫字社團活動小組的指導教師。由于剛踏入寫字這一學科，干起來比較的吃力，我只能提前做好計劃，收集好每次活動的內容、提前弄好字帖，想好指導方法，讓每個學生都不虛度這珍貴的活動時間。在活動的過程中，我除了集體給學生講解，就是盡自己的能力，分別給每個參加活動的學生進行指導，并且活動后做好批改和總結。

另外，因為我是兼職的信息教師，所以也義不容辭的肩負著學?；顒訒r的照相和攝像的任務。我主要是以攝像為主，但由于照相的教師有事忙不過來或是不在那么這個任務就自然的扛到了我的肩上。這學期學校的現場會比較的多，拿著攝像機樓上樓下的跑，甚至一站就是一個多小時這都是真平常的事，雖然腿腳酸痛，但是并沒有叫苦，因為更多的還是收獲成功的喜悅，也體現了我自身的價值!

總之，一學期的工作歷經辛酸、坎坷。時間就在這樣不斷的學習、不斷的請教、不斷的探索、不斷的上網查閱資料和忙忙碌碌中過去了，而我也在這個過程中慢慢的成長著。應該說，本學期的工作調動，對于我來說是一種財富，它讓我自身徹底改變了在體育組時那種懶散的不良習慣，相反使我奮發向上;也讓我更加有勇氣的去追求我的自身價值!在以后的教學中，我還要繼續學習、繼續努力，為體現我的自身價值、為楊樹房中心小學的美好明天而奮斗......

座席工作總結篇6

時間悄然走過，今年是我參加工作的第x年。作為xx銀行xxx支行的一名客戶經理，感觸甚多，回顧20xx年的工作，在分行和支行各位領導的正確領導下，在全行同事們的齊心協力下，我們較好的完成了全年的工作目標和指標任務，現將我20xx年的工作情況匯報如下：

一、加強學習，提高自身素質

在過去的一年，我能認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習和培訓，不斷提高自己的業務能力和業務技能。

作為一名客戶經理，必須要有系統性的金融知識。不僅要熟悉銀行的基本結算業務、存款類負債業務、貸款類資產業務，中間業務等。還要有一定的理論水平，一定的溝通能力和學習能力。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。積極學習營銷技能?？蛻艚浝硎鞘袌鰻I銷的主力軍，我認真學習并掌握了金融產品營銷學的基本知識，熟悉行內各種產品的特點和產品的推介技巧，較好的完成支行下達的營銷任務。

二、嚴謹合規，保持良好職業操守

作為一名銀行客戶經理，必須具備良好的職業道德和職業操守。要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。還要有積極主動性和開拓進取精神。要有較強的交際溝通能力，熱情開朗，善于交流，能察言觀色，善解人意，充分了解并尊重客戶的意愿。為合適的客戶推介適合的.產品。

我做事細心，認真仔細，能如實的撰寫調查報告，并給與分析的分析，為業務落地提供有價值的盡職調查。

三、積極主動，努力拓展市場

我在營銷方面，積極進取，努力開拓市場。對存量客戶，做好日常維護。同時努力挖掘新的客戶資源，并以專業的業務處理潛力來滿足客戶的需求。做好市場調研工作，繼續營銷大的對公項目。時時刻刻地注重研究金融市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的壟斷控制，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。為我行創造利潤的同時實現個人績效收益。

四、存在的不足和來年計劃

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

一、工作的主動性和積極性有待提高。

二、工作方法有待改進，工作效率需要進一步提升

三、金融市場的專業知識需進一步加強。

明年，我的主要目標是提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平。為我行優質客戶提供專業貸款及理財服務，為支行的壯大發展做出更大的貢獻。

以上就是我的20xx年全年的總結匯報，我深深熱愛著自己的事業和崗位，這種事業，需要青春和理想去追求，是需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

座席工作總結篇7

20XX年就快結束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20XX年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，x完成任務!

(一)在20XX年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)在20XX年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)20XX年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20XX年下半年，行政部組織召開了20XX年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;

(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，20xx的明天更美好!

座席工作總結篇8

xx年，遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：

一、嚴于律已，自覺加強鍛煉，修養和政治思想覺悟進一步提高

一年來，我始終明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

一是為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。

二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。

三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反xx家法學生無憂網》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：

一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的.、正確的決策。

二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻！

座席工作總結篇9

20xx年護理部在醫院領導下僅僅圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創新服務理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。

一、提高服務質量

按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室溫馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。并以此為切入點在5·12開展服務禮儀知識競賽，評選出優秀職業團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態，提升了護理人員的職業形象。開展優質護理服務滿意度調查，三個病區每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協調解決。

二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續改善

針對XX年護理一級質控相對薄弱問題，20xx年初護理部及時召開護士長會議，確定20xx年護理質量的目標、任務及發展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改善。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改善。參照標準：整體護理質量檢查記錄，優質護理服務病房管理質量督導記錄，一級護理質量控制改善記錄，護理文書書寫標準，各科護理質量考核檢查標準，護理核心制度

針對20xx年底檢查中出現問題，20xx年重點加強職責護士優質護理服務工作質量督導，病區護士長優質護理服務工作質量督導。

三、具體工作抓落實

影響護理工作持續改善的突出問題是：

1、沒有目標計劃；

2、有目標計劃但沒有落實；

3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。

針對上述問題，20xx年護理部真抓實干，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區及重點科室順利完成一級質控的建設及管理工作。

四、監測護理質量相關標準，落實風險防范措施，保證護理安全重點

制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程序和措施。每月監測院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術并發癥、管道滑脫的質控指標及防范措施的落實，20xx年全院無一例上述事件發生。

建立全院統一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。

建立全院統一的重點環節應急管理制度和風險預案用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術期、護理操作等，并定期進行培訓和演練。

有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。

有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。

護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率到達100%，上報率大于等于90%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率到達100%，手術安全核查率100%，患者身份識別核查制度落實100%。

五、重視護理隊伍建設，落實層級培訓，提高護士素質

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20xx年全院進行護理培訓4次，理論考核2次，技術考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器設備、危重病人、應急預案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨干人員、護理管理人員等。

護理部要求各科室每月進行業務學習及培訓2次，考核1次，公休座談會1次。

20xx年即將過去，對過去工作的總結和分析，是為了在新的20xx年我們的`腳步走的更扎實更穩健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。XX年我們有很多不足，也暴露了很多問題，期望在新的一年里，有意愿的堅強領導，有全院護士的團結努力，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。

座席工作總結篇10

回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的'不足。我的工作匯報如下。

一、網點轉型，人員調整

在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。

二、制定計劃，完善資料

抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用公司系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶；進一步收集完善客戶基礎資料，運用公司系統將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效；加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市。

三、自身培訓與學習情況

在分行的高度重視下，今年通過對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，接受正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年通過了金融理財師資格認證考試，并取得資格證書，經過本階段的學習后，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加培訓，不斷提高自己業務能力。

四、存在的不足

盡管我行理財業務已得到初步發展，但由于理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展?；A理財客戶群較少，對客戶信息資料了解不全缺少對客戶的維護；營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力；業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息。

座席工作總結篇11

時光飛逝，不知不覺又一周就這樣過去了。在老師和同學的幫助下，本周我順利完成了班主任實習?？偟膩碚f，我們班的學生各方面都很好，但仍存在一些問題。現在，本周的工作總結如下:

一、學習

由于期中考試的臨近，大部分課程已經停課，學生有大部分自己的時間。很多同學這周都在努力學習，看各科書籍，準備期中考試。學生的學習熱情普遍較高。這是一個值得肯定的地方。但是也有一些不積極復習，對自己的'學習不夠負責的行為。

二、工作

我們班的同學，無論是學生會，班干部，還是其他社會團體，工作都很多，但都能認真對待工作。他們都對自己的工作非常負責。但是有些同學不能協調好學習和工作的關系，邊工作邊耽誤學習。

三、思想方面

我們班的學生積極向黨組織靠攏，大部分是積極分子以上，在思想上自覺保持先進性和積極性。

四、生活

我們班所有的學生都對生活持積極的態度，生活簡單。大部分住宿衛生也做得很好，希望繼續發揚光大。

我很高興我有這個機會成為實習班主任。我意識到一個優秀的實習班主任，除了要有以身作則的風范，還要有一顆為學生負責，為大局著想的心?？偸呛臀覀儼鄬W生的真實情況有關。作為實習班主任，我必須協調好自己和學生之間的關系，這很重要，也有利于形成良好的班級氛圍。

我認為班主任不僅是一個班級的管理者，也是班級的一員。只有融入一個班級，他才能更好的管理，好的管理有利于這個班級的發展。

座席工作總結篇12

今年5月，是自治區第24個民族團結教育月。為在全班掀起民族團結的宣傳教育熱潮，切實唱響“共產黨好、社會主義好、祖國大家庭好、改革開放好、民族團結好”的主旋律，我班以抓學習，求團結，樹典型，結對子，思穩定，求發展為主題，全面貫徹黨的民族政策，大力實施“得民心工程”，使民族團結進步事業進一步鞏固，各項工作更具特色，名類活動豐富多彩。我班在繼承和發揚歷年來開展民族團結教育月好經驗、好做法的基礎上，總結經驗，與時俱進，堅持“一手抓民族團結，一手抓改革發展”，進一步增強民族團結教育針對性，有效性，不斷鞏固和發展我班各民族大團結的政治局面。

一、精心組織，周密安排為扎實有效地開展好今年的民族

團結教育月活動，我班在團支書和各班干部的帶領下組織學習了很多民族團結的材料，充分認識并體會到民族團結對我們的重要性和必要性，加深了我們與民族同學之間的友誼與感情。

二、以群眾性活動為載體，不斷把教育月活動推向高潮民族團結教育月期間，我班以活動為載體，寓民族團結教育于生動活潑，豐富多彩的活動之中。全班舉辦了民族團結專題學習動員會，真正的寓團結教育于同學們的生活實際中去，做到了貼合同學們的生活，貼近各民族同學的生活，增進了各族同學間的.感情！

三、積極開展與兄弟民族班09-1班結對子活動，熱心幫助民族同學，積極開展各項活動。與民族同學多交流學習，增進了兄弟民族班與本班同學的深厚感情，也使大家意識到了民族團結的重要性！

通過總結和回顧，今年我班的民族團結教育活動做到了“三個到位”：一是思想認識到位，能堅持把民族團結工作作為頭等大事來抓，在統一思想認識的基礎上認真安排，精心組織。二是學習宣傳到位，通過開展“五觀”、 “三個離不開”與“四個認同”教育（即對祖國的認同、對中華民族的認同、對中華文化的認同、對社會主義道路的認同），唱響“三愛”，和諧發展的主旋律，做到了人人知道民族團結的重要性，人人踐行民族團結。三是活動落實到位，通過結合教育月以活動為載體，使群眾性參與面不斷擴大，各項活動豐富多彩。今后，我們將一如繼往地把民族團結教育工作長期進行下去，不斷為我院的民族團結工作做出新的更大貢獻。

座席工作總結篇13

時間流逝飛快，眨眼間一年的工作也是收尾完成，在認真的反思、分析完我這過去一年的工作情況之后，這才慢慢地明白自己還有非常多的方面是需要去學習，去進步的，所以便是書寫了以下幾點：

一、工作認真，踏實肯干

在那些領導給我的工作上，我自然是保持著十分認真的態度去完成，并且以個人的努力來做好所有的工作，在這件事上，我有非常多的方面與事項都是需要去學習與掌握的。在工作的時間，我都是認真的對待工作，從來不做公司禁止的事情，也不做對工作的效率或是其他方面有影響的事情，完全就是希望自己能夠將這份工作做好。在自己不太明白的方面，也是有及時地去請教，再通過自己的不懈鉆研，認真地分清楚，搞明白接下來需要奮進的方面，便是認真地將工作都完成好。

二、不斷學習，提升能力

學習是對于每一個人都非常重要的，不管是在任何的方面都應該保持著這一態度，所以我也是堅持著讓自己在工作中去成長，去更好的讓自己明白這份工作帶給我的一切。在平時的時間中，我都是有堅定自己，讓自己在工作中保持學習的心態，讓自己多多向他人學習，并且有自我鉆研的精神。也正是以如此的方式，讓我對現在的工作也也是擁有了不一樣的認識，也是想要能通過自己持續的奮斗在前方有更好的生活。為了將個人的工作都完成好，是需要要多去學習，掌握更多的知識才能夠對工作或是其他各方面有更好的認知。

三、改正缺點，持續上進

在我的工作中，雖然我有非常努力地學習，但是還是會在工作中出現錯誤，主要還是因為個人工作時候的一些粗心大意，未把工作做到位，所以在工作完成之后的檢查工作是不能夠有所缺少的。當然在工作上我也是有為自己樹立目標，就是希望能夠不斷地督促我，激勵我讓我在往后的生活中有更好的奮斗方向。再者就是我與周圍同事在休閑時候的相處比較少，工作之外的交流也是比較少，所以在未來的人生中，我還需要去做更多的努力，讓自己更融入到公司的環境中，結交更多的朋友。

在對往后的工作做計劃的同時，我也是有保持著認真的讓自己去成長，去好好地做好自己的工作，全新的一年，我也會以更好的狀態去迎接，真正的將自己的工作做到位，也是為公司的發展獻出自己的一份力量！

座席工作總結篇14

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

其次，對我一年來的工作狀況做一個小結。

(一)學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒布的政策法規進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

除此之外,我還嘗試著進行了x項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

座席工作總結篇15

今年三月以來，按照市局領導的安排，我被抽調到雁江局參加市局在雁江局開展的區域監管試點工作。經過近半年的努力工作，取得了一定成效，現將個人近半年的工作情況總結匯報如下：

一、主要工作及成績

今年以來，市局創新工作思路，積極在雁江區開展區域監管試點工作，通過全體監管人員的共同努力取得階段性成效。按照分工，我和其他幾名同志一起對東區的生產企業實施巡查監管等綜合服務。

（一）深入企業，摸清底數。自3月中旬開展工作以來，和其他同志一道不辭辛勞，積極主動地對東區地域內的食品、建材、特種設備、化工產品、汽車零部件、農業生產資料等企業進行了摸底排查，特別是對區域內的規模企業、名牌企業、獲證企業、重點產品企業進行了逐一摸底，摸清了底數，掌握了情況。截止目前，東區共有規模以上工業企業36家，有四川名牌企業4家，獲證企業41家（其中，食品企業25家，工業企業16家），對其實施有效地監管奠定了基礎。

（二）錄入信息，詳實全面。按照工作分工，由我負責東區監管地域所有企業的巡查信息錄入工作。工作中不辭辛勞，任勞任怨，認真細致地采集企業的每一條信息，按照《信息錄入工作管理辦法》和巡查監管信息系統的錄入要求，高標準高質量地做好質量、食品、特種設備、標準等每一個企業16張信息表的錄入工作。截止目前，新錄入企業121家；完善、維護企業信息檔案100余家，為實現資源共享做出了積極貢獻。

（三）認真巡查，加強監管。針對東區監管地域廣，企業分布散，點多線長，巡查監管任務重的實際，和同志們一道，發揚“特別能吃苦”精神，冒酷暑踏熱浪，認真地做好巡查監管整治各項工作，共巡查回訪企業132戶（其中巡查118戶、回訪14戶），錄入市局信息監管系統企業信息221戶，發出特種設備監察指令書6份，食品安全整改意見書8份，與重點建材企業簽訂《建材產品生產企業產品質量承諾書》30份，對36家有一般問題的企業現場督促立即進行了整改，確保了轄區內企業的質量安全。

（四）嚴格執法，嚴查違法行為。通過對企業的日常巡查，對企業違法行為，嚴格依法查處，截止目前，立案查處案件8起，處罰金額3.34萬元，其中與市局稽查分局聯合辦理的私自改裝三輪車一案正在辦理過程中。市局相關科室移交后處理案件2起，結案一起。通過嚴格執法，有效地規范了企業的生產行為，增強了質量安全是企業第一責任人的意識。

（五）多方聯動，積極加強對企業的監管與服務。今年以來，我們克服人手少，監管區域廣的困難，積極主動與市局相關科室、技術機構聯合，按照 “以大局優先、以服務優先、以協調優先”的監管工作思路，加大對轄區企業的有效監管與服務。由東區監管股牽頭，協調市局特監科和技術機構相關人員進行現場辦公，先后幫助騰龍紙業、花瑞實業有限公司等3家企業完善了特種設備管理規章制度，幫助企業摸清和建立了特種設備使用、管理臺帳，對未注冊、超期未檢的特種設備進行了檢測。還先后深入匯特生物科技、富友農副產品等10家企業進行現場幫扶指導辦理了生產許可證。

（六）加強宣傳，不斷增強企業質量誠信意識。在日常的區域監管工作中，我們注重突出食品、建材、特種設備三個重點，先后多次協調，與市局相關科室和技術機構的同志一道深入巨龍石材、永貴水泥制品廠等企業大張旗鼓地宣傳質監法律法規，特別是建材、特種設備安全知識。發放宣傳資料100份，與東區的30家預制構件、燒結磚等建材企業簽訂了《建材產品生產企業產品質量承諾書》，為確保建材產品質量安全，督促企業向社會做出公開承諾。通過宣傳教育，企業的質量誠信意識明顯增強。

（七）積極主動，加強了對社會熱點產品的整治。

一是結合網絡、媒體報道的“地溝油”等社會熱點問題，按照市、區局和監管股召開專題會議部署，認真地對轄區內的城鄉結合部等重點區域開展巡查，堅決清理。

二是積極開展了三輪車專項整治行動。按照市、區政府的要求，與相關部門密切配合大力開展了整治私自改裝人力三輪車的違法行為，立案查處案件1起，確保了人民群眾的.人身安全。

三是積極開展了用豆油拋光大米的專項整治。對東區的向陽米廠、方圓糧油、眾望米業、精潔米廠、桂花糧油5家大米生產企業進行了突擊檢查，均未發現用豆油拋光大米的違法行為。

四是積極開展了問題奶粉的專項整治行動。7月13日，與技術機構一道，對轄區內的奶制品進行了專項監督檢查，杜絕了問題奶粉。

五是開展了游樂場特種設備安全大檢查。先后2次對沱江新城特坤、綠島2家企業的游樂設施進行了安全大檢查，對企業存在無明顯警示標志的問題，現場督促企業立即進行了整改。（八）主動幫扶，積極開展“質量提升”活動。今年7月，按照資陽市質量興市工作領導小組《關于開展首屆“市長質量獎”評審工作的通知一》要求，不畏酷暑，深入企業大張旗鼓地宣傳爭創資陽市首屆“市長質量獎”活動，主動幫扶四通車輛、匯特生物、匯洋實業公司等5家重點企業規范管理，提升質量，完善評審資料，為積極爭創資陽市首屆“市長質量獎”做好了充分準備。8月，按照省、市局《關于開展“質量對比提升活動”的通知要》要求，緊密結合雁江實際，積極地引導、督促轄區內的6戶企業開展“質量對比提升”活動，不斷增強了企業質量意識。

二、存在的問題及建議

實行區域監管取得了明顯的成效，但在落實區域監管工作機制方面還存在著一些問題。如何在做好區域監管的同時進一步做好為企業服務的工作，是擺在質監部門面前的一個非常緊迫的問題。作為政府職能部門，如何在履行好自己職責的同時，怎樣更好地服務地方經濟發展？進一步發揮質檢工作的作用？嚴格產品質量監管？這些都是我們需要思考的問題。

應該看到的是，實施區域監管制度以來，各種制售假違法行為得到了有效的遏制，假冒偽劣產品明顯減少，從制度上杜絕了制售假行為的產生。但是也存在著一些不容忽視的問題。

一是一些工作關系協調不好，監管股與市局相關科（室）和技術機構在工作上存在沖突，責和權沒有統一到位。系統內各單位為了各自的目標任務，各自為戰，“科（股）、所、局”聯動合力沒有真正形成，讓區域監管人員和企業無所適從。

二是角色定位不明確，監管人員太少，工作職責不具體無法到位，忙于應付各種事務，監管作用不能有效地發揮。

三是監管人員的綜合素質與工作任務不相適應，工作思路不開闊，監管質量和工作效率還達不到上級領導的要求。

四是監管與服務之間存在較大的矛盾，一般來說，區域監管是由執法機構來承擔的，但同時執法機構本身工作壓力就很大，所以區域監管的效果是可想而知的。

究其根源，在于對區域監管認識不夠到位、責任不夠明晰、工作不夠徹底。所以，要想做好區域監管，必須建立完善的工作機制。

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