抖音電商運營工作總結

抖音電商運營工作總結。

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰，也收獲了許多成長，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？下面是小編為大家整理的抖音運營個人工作總結（精選7篇），歡迎閱讀與收藏。

抖音電商運營工作總結 篇1

時光飛逝，轉眼間已到了20xx年xx月月底了，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環境、領導、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規范運作有序，各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經感受。

在此，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助，了解了公司的發展概況，初步掌握了一些基本技術知識，現將本人這一年多來的工作情況總結如下：

一、學習業務知識、提高專業水平

自20xx年7月份進公司時起，我努力學習、提高自己的專業水平和綜合素質。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。

二、積極服從領導工作的安排，努力完成各項工作

早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說；“活到老，學到老”。在這方面，由于我的工作經驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學習，嚴格要求自己，提高自己的各項業務水平。不管是份內的工作，還是份外的工作。只有多學，多做，多積累工作經驗才能把工作做好。

進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間，但卻要總結這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現，發覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。

在這份工作之前，我曾經接觸過淘寶店鋪，它讓我對發布產品信息不是很陌生。可以說電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職業是非常難得的一件事情。

剛開始涉及這個領域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺生活已經像是被定制好了，所以做起事來根本已經沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對斯凱萊特的產品一直不夠了解，覺得放到網上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，xx0元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業在網上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這xx0元的訂單不僅僅是xx0元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發貨期限，降低工人所耗廢時間。

如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學習，電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現在不再是單純的發布產品信息，而是包括了許多深層意義的網絡因素，有些專業問題甚至我到現在都不能完全掌握。

我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權威的口吻來談論產品，相信有優勢的產品一定能夠吸引到客戶。推銷產品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。

第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟，雖然現在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業是無關的，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產品，因為我覺得現在對于我們這個領域的產品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網站后，沒有相關的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。

第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態，心態決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。

最后一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括張有為老師的網絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發布產品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品；關鍵詞的密度分布同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優化也讓我對網絡更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了上海千人網商大會的召開，這算是20xx年發生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學習，自己也會經常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。

電子商務真得沒有太多技術性的東西，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎?？偠灾痪湓?看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發光發熱的那一天。

抖音電商運營工作總結 篇2

時間過得飛快，轉眼間又到了一年的末尾?；仡欉^去的一年，我作為電商運營人員，經歷了許多挑戰和收獲。通過不懈的努力和團隊的協作，我在這一年中取得了一些成績。以下是我個人在這一年中的工作總結：

一、業績目標完成情況：

在過去的一年中，我所負責的電商運營工作中，我們團隊成功完成了制定的銷售目標。通過對市場的深入分析和對產品的精準定位，我們不僅實現了銷售額的增長，而且提高了客戶的忠誠度。同時，我們也積極參與了雙十一、雙十二等大型促銷活動，取得了令人滿意的業績。

二、運營策略和推廣活動：

在過去的一年中，我積極參與了電商平臺的運營策略制定和推廣活動的執行。我們不斷優化產品頁面，提高了轉化率，同時也通過社交媒體、內容營銷等方式擴大了品牌影響力。我們還與一些KOL和網紅合作，開展了一些線上線下的活動，增加了用戶的互動和參與度。

三、客戶服務和售后支持：

作為電商運營人員，我深知客戶服務和售后支持對于品牌形象和用戶滿意度的重要性。在過去的一年中，我們團隊不斷完善客戶服務體系，提高了客戶滿意度。我們及時回復用戶的咨詢和投訴，解決了許多問題，贏得了用戶的信任和好評。

四、團隊協作和個人成長：

在這一年中，我也有幸和一支優秀的團隊一起工作。我們相互合作，共同努力，取得了一些成績。在工作中，我也不斷學習和提升自己，不僅學到了更多的電商運營知識，也提高了自己的溝通能力和團隊協作能力。

五、未來展望和改進計劃：

在未來的工作中，我將繼續努力，不斷學習和提升自己，以更好地適應電商行業的發展。我也會繼續關注市場動態，不斷優化運營策略，提高銷售業績。同時，我也會更加關注用戶體驗，進一步完善售后服務，提高用戶滿意度。

總的來說，過去的一年對我來說是充實而有意義的。我在工作中取得了一些成績，也學到了許多寶貴的經驗。我相信在未來的工作中，我會更加努力，取得更好的成績。

希望未來的一年，我們可以一起努力，共同成長，為公司的發展貢獻自己的力量。

抖音電商運營工作總結 篇3

一、短視頻行業新趨勢：主流化、專業化、生態化

短視頻應用主流化。根據第三方調研機構QuestMobile統計數據顯示，截止到2018年6月，短視頻月活躍用戶增長突飛猛進，用戶規模超過5億，同比去年增長103.1%。

短視頻平臺集中度提高。2017年以來，用戶已經養成了打開短視頻應用看短視頻的習慣，但是，短視頻競爭已白熱化，隨著資本向頭部平臺和內容制作領域的轉移，短視頻用戶也逐步向短視頻頭部應用集中，新進入者的門檻越來越高。

短視頻內容生態成熟化。隨著內容量的激增，精品短視頻內容成為消費者的“剛需”，這吸引了大量的短視頻內容創作者的進場，PGC、MCN機構的增多，讓內容生態更加完善和成熟。

二、短視頻用戶行為變遷：全人群、全場景、角色多元化

對于不同的用戶，短視頻承擔著不同的角色，總結來看，短視頻對于用戶可以歸結為情緒減壓閥、消費風向標、生活小助手、知識聚合器四種角色。

第一，情緒減壓閥：緩解壓力，放松心情。快速的生活節奏讓生活壓力不斷增大，閑暇時間，看一段幽默的短視頻，可以放松心情，舒緩壓力，特別是那些幽默搞笑短視頻內容，都是來源于非常生活，看起來又接地氣又覺得放松。

第二，消費風向標：追求品質生活。短視頻承擔著消費者獲得消費、生活方式的靈感和啟發，而美食、旅游、美妝為代表的生活方式類短視頻內容，不斷激發著用戶對于對品質生活的向往和追求。

第三，生活小助手：日常生活所需。很多用戶通過短視頻學習探索更有品味的生活方式和技能，并通過學習后，滿足人們“分享”的需求，以便能夠在朋友面前”露一手”。

第四，知識聚合器：自我成長。用戶觀看短視頻已經從單一的“簡單觀看”向“深度探索”方向蛻變，成為用戶獲取新知的知識聚合器，成功搶占用戶碎片化學習的場景。

短視頻用戶的結構變遷，使用時間的變遷，角色的變遷，讓短視頻成為了品牌營銷可以全人群覆蓋、立體式表達、多元化展現的營銷平臺，短視頻營銷即是構建超越于流量本身的創意、內容和技術融合的營銷。

抖音電商運營工作總結 篇4

一、活動概況

活動主題：2021年度第三期實體店抖音運營培訓班

活動時間：2020年11月20日

活動地點：赤壁青磚茶區域公用品牌服務中心

二、活動情況

由赤壁市商務局主辦，武漢蜂巢電子商務有限公司、赤壁青磚茶區域公共品牌服務中心承辦的2021年度第三期實體店抖音運營培訓班火爆開班。來自全市返鄉創業者、退伍軍人、種植農戶、互聯網從事者、抖音達人、電商企業、實體店經營者、寶媽等共計136人報名，到場學員78人。

本次培訓班為歷練本土電商人才，提升本地實體店主播質量，為宣傳推介赤壁本土文化，拓新本地農特產品銷售渠道，電商助力鄉村振興。邀請到武漢高校商科中級講師張明杰先生開班授課，張老師分別從實體店經營者短視頻制作技巧、直播帶貨話術、短視頻剪輯剪映、短視頻樣式案例分析、線上線下銷售技巧等內容展開培訓。

在培訓課堂上，張老師采取理論＋實操，案例＋互動模式，詳細分解抖音運營細節功能和底層運營邏輯，結合市場營銷學，從線上產品上架、產品屬性轉換、小黃車、目標人群定位、抖音商店開設、產品短視頻拍攝宣傳、短視頻剪輯等方面傾囊傳授。期間，大家認真做筆記，現場互動頻繁，學習氛圍濃厚。

經過為期一天的培訓，學員紛紛表示受益匪淺，通過老師的精彩分享，進一步加深了對互聯網電商行業發展趨勢和相關運營技能的認識和了解，學到了許多有用的干貨技巧。

縣商務局、區域公共品牌服務中心通過實體店抖音運營培訓活動的舉辦，旨在引導縣內傳統實體店經營者更好地熟識電子商務和互聯網趨勢，理清發展思路，開拓發展方式，并逐步加快推進傳統商貿實體商業通過短視頻、直播電商、社交營銷發展“云逛街”等新模式加速線下消費觸網，實現傳統商企依托線上銷售平臺進行新零售轉型升級。

抖音電商運營工作總結 篇5

一、張醫生抖音代運營黃V賬號網絡推廣工作總結數據分析

抖音企業號運營推廣總結：張建萍抖音賬號推廣運營19條視頻，評論量57次，總計播放量（PV）139w，粉絲增長到3169個，取得了較好的推廣效果 為后期吸引興趣粉絲群體打下良好基礎。這19個視頻發布完成以后，興趣粉絲群體對視頻的整體定位風格非常認可，

通過我司的推廣，抖音官方系統增加了對本賬號流量池的推薦力度，后續發布的視頻數據將 會更佳。起到品牌宣傳及引流的目的。

二、張醫生抖音代運營黃V賬號網絡推廣工作總結作品分析

通過一系列對于女性健康相關知識的講解與匯總，加之張醫生與患者對話的形式拍攝視頻，讓顧客更加了解這一方面的知識，從而吸引一些患者本著對張醫生專業度的信任，在評論或是私信里進行咨詢。

三、張醫生抖音代運營黃V賬號網絡推廣工作總結有效留言與私信

1、可以看到圖片中的評論，患者對于女性懷孕方面的知識不夠了解，看了張醫生的視頻之后，希望能得到解決方法。

2、這兩張圖片的共同點就是評論中有不少都在詢問如何找張醫生掛號，以及詢問張醫生所在醫院的地址，這說明這些視頻的發布已經引起很多觀眾對于張醫生治療的信任，也希望能去找到張醫生對于自己相關癥狀的治療。

3、這三張圖片均為私信內容，可以看出，抖音上有很多觀眾都或多或少有這方面的困惑需要解答，也有一部分觀眾希望在北京約到張醫生來進行一個診斷，這說明抖音上上傳的視頻內容不僅引起了一些觀眾的支持，而且為他們解答了一些困惑，從而也愿意相信張醫生的專業能力。

抖音電商運營工作總結 篇6

時間過得真快，一轉眼又到了年度總結的時候。在過去的一年里，我有幸作為電商運營團隊的一員，參與了許多有意義的工作和項目。以下是我對過去一年的工作進行的個人總結：

一、市場分析與策略制定

在過去一年中，我積極參與了市場分析工作，通過對行業趨勢、競爭對手和消費者行為的分析，為公司制定了一系列有效的電商運營策略。我們不斷優化產品定位，調整營銷策略，提高了品牌知名度和市場份額。同時，我也參與了新產品上線的策劃工作，通過市場調研和用戶反饋，為新品的推廣和營銷提供了有力支持。

二、電商平臺運營

作為電商運營人員，我負責管理公司在各大電商平臺上的店鋪運營。在過去的一年里，我不斷優化產品頁面，改進商品描述和展示，提高了店鋪的轉化率和用戶體驗。通過精準的數據分析和運營手段，我們成功提升了店鋪的銷售額和客戶滿意度。

三、營銷推廣與活動策劃

在過去一年中，我積極參與了多個營銷活動的策劃和執行工作。通過與市場部門的緊密合作，我們成功舉辦了一系列線上線下的促銷活動和品牌推廣活動，提高了品牌曝光度和用戶粘性。同時，我也負責了社交媒體的運營工作，通過內容創作和互動活動，增加了品牌在社交媒體上的.影響力。

四、客戶服務與售后管理

作為電商運營人員，客戶服務和售后管理是我們工作中不可或缺的一部分。在過去一年中，我積極參與了客戶服務團隊的工作，不斷改進售后流程，提高了客戶滿意度和忠誠度。通過及時解決客戶問題和持續改進售后服務，我們成功留住了更多的老客戶，并吸引了更多的新客戶。

五、團隊合作與個人成長

在過去一年中，我有幸與一支優秀的團隊一起工作，我們相互合作，共同努力，取得了一系列的成績。在團隊中，我不斷學習和成長，提高了自己的電商運營能力和團隊協作能力，也結識了許多優秀的同事，使自己在工作中得到了很大的滿足感和成就感。

總的來說，過去一年對我來說是充實而有意義的。在工作中，我不斷學習和成長，積極參與各項工作，取得了一些成績，也遇到了一些困難和挑戰。在新的一年里，我會繼續努力，不斷提高自己的專業能力和團隊協作能力，為公司的發展貢獻更多的力量。

抖音電商運營工作總結 篇7

一、來之前的抖音理解

在來抖音之前，我個人的理解是粉絲＝錢，粉絲越多那么你掙的錢越多。進來后也發現原來有90多W粉絲的人，也不會變現的笑話。現在改變了認知。

雖然知道抖音很多人都在做，也知道很多人都虧了錢，不過還是覺得自己能成功?？赡苁且驗槲蚁嘈盼医K將富有一樣希望以后不是一個笑話。

來之前覺得沒有那么復雜，應該憑自己的認知+來之前對抖音的學習和理解，應該還可以。不過事實證明，還是有點難的，沒有那么簡單。

同時也證明自己很多知識是知道，不過不會？也沒有實踐過，驗證自己的想法。

二、近日收獲

每天都在進步，并且所有人都在你追我趕的努力。生怕被別人超越，希望自己變強大，想有錢，先值錢的理念植入我們每個人的人心。

知道自己不聰明，也不懂，就很認真的學習。

知道什么是運營，也總結了自己的運營。不過學到皮毛，不是精髓，還需要自己去實踐反饋自己的知識體系。

自己已經邁出第一步，開始獨立制作抖音視頻，已經開始比別人還在觀眾階段的更近了一步。

當下自己的選擇是否正確？用MVP的模型驗證自己的思維邏輯，去試錯，畢竟現在成本不高。

老大對情緒的控制:雖然對王導和秋樺有一定的情緒，不過整體來說比我控制的好多了，而且還能發現我的`致命弱點，開心改正錯誤。

公司老大的思維:我非常佩服，居然有這么多我沒有的知識(同理心、客觀、知識落地、清晰的表達、對欲望的洞察力、無欲則剛的能力）和落地的東西，非常很值得我學習，我也在思考為什么他會有這些我沒有的東西。

每日精進:老大用3個月每日選題、文案、拍攝、剪輯等運營，連續做了3個月，成了非凡的人，與我們拉開一個很大的差距。我在跟進，雖然還有一大段距離，不過我會努力的。

老大對抖音的理解和運營的理解:未來的抖音發展走向。非常深，并且對當下公司的各方面考慮都比我全面，這也是我非常值得學習的點。整體思維。

三、現在問題

公司溝通問題:上下級溝通的問題，導致效率底下，發現腦袋和身體不一的情況。目前得到一定改善，不過還不夠。需要用更好的解決方法解決，提升公司效率，降低溝通成本。很多公司其實都死在了溝通問題上。

內部統一問題:股東內部方向不夠統一，這樣我們有時不能理解一些問題。

我們新員工問題:我已經來了2周，其他2位同事已經來了快2個月了，實際進展不大。

外部營銷問題:在分清我們與用戶界限問題存在分歧，基本上我們自己那些該做和不該做，沒有清晰的界限。用戶該怎么配合？配合到那種程度，是有一定問題的。用戶該做什么，自己還放在什么位置和學到那個運營程度，用戶是不清晰的。很多都是他們以為，不過以為都是錯誤的，前期沒有溝通到位，導致后續溝通存在很大的成本。效率低，接待新用戶進步緩慢。對那些用戶該接和不該接目前我們員工沒有一個很清晰的框架。

方向問題:公司戰略規劃，核心價值觀，競爭力可能員工沒有理解的很清晰。

當前公司存活問題:由于公司進入抖音不久，并且沒有一個很好的用戶案列，一切停留在思維上，沒有去反饋驗證。目前在當前用戶使用來看，運營不是很理想。并且當前只有老大一人會運營，導致公司進度緩慢。

四、未來方向

一切以價值為導向，以用戶結果為導向，將實現公司正向反饋，先讓公司活下來。沒活下來，一切都是沒用的。

利用MVP模型逐個實踐之前思維模型將很快并且很小成本的驗證思維。不對馬上改，第一時間反饋，縮短公司摸索進程。

以最快時間驗證培訓機制，將我們幾位新員工帶入運營角色。讓我們快速上手后去驗證我們的抖音知識體系。分擔老大壓力，讓公司全面運營，并且有接待更多用戶的能力。