醫院門診收費工作總結
醫院門診收費工作總結(實用9篇)。
工作總結要準確,用例要確鑿,判斷要不含糊。言簡意賅是闡述觀點時概括與具體相結合的要求,避免籠統和累贅,使文字簡潔明了。以下是小編幫大家整理的醫院門診收費員工作總結(精選9篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
醫院門診收費工作總結 篇1
光陰似箭、日月如梭,20xx年即將過去,在這短暫的一年中,在醫院領導的正確帶領下,在各科室的支持下,我們收費室內每位工作人員正確熟練地操作計算機、熟悉收費標準,本著“以病人為中心,一切為病人服務”的原則,積極為各臨床診療科室服務。
在這一年中,收費室各人員在上班時間用熱忱的服務態度接待病人,不推諉病人,不推諉工作,認真嚴格遵守上下班制度,按時認真做好交接班手續。收費時認真仔細、準確快捷,所收款項準時交給出納,不挪用、不留存,積極主動協助財務科長搞好本崗位各項工作,認真核對、登記收費日報表及中、西藥處方的匯總、登記工作、每月25號前交核算會計做賬務。在住院收費中我們的收人員正確清楚地向住院病人及家屬說明結帳時所需的各種手續材料;在門診收費時我們以熱情的態度對待每一位病人,認真的解釋病人的詢問(慢性?。?,盡量使病人及家屬少走彎路,塑造一個良好的服務窗口。
自新型農村合作醫療在我院實施以來,為保障參合農民在我院得到及時有效、安全的醫療服務,我們收費室人員在這一年中本著為病人服務的態度,結合醫院新農合工作開展的實際情況,認真執行新農合政策的`相關規定,不怕麻煩,不怕辛苦,更多的為病人及家屬解釋新農合住院及門診減免的比例,提供正確的新農合減免數據,讓更多的病人了解新農合,享受新農合帶來的福利。經過這一年的努力,收費室的各項工作在醫院領導的帶領下,正在不斷的完善及改進。在即將到來的一年中,我們將更加努力的做好各項工作,做到一切“以病人為中心”,服務病人,方便病人。
醫院門診收費工作總結 篇2
半年的時間很快就過去了,在醫院領導、科室領導的正確領導下,在科室同事的大力配合下,作為一名窗口收費人員,我圓滿的完成了半年的工作?;厥走@半年的工作,在碩果累累的成績中,有日常工作的艱辛,也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,我為了今后更好地作好一線收費工作,作如下回顧:在服務態度方面我知道收費員形象的重要性,他不僅代表了整個收費系統的形象,更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗,工作時時時刻刻注意自己的服務態度,規范使用文明用語,微笑服務。收費工作是窗口行業,接觸的患者可謂形形色色,良莠不齊,當然,絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的,但由于醫院工作的特殊性,還是會有很多的患者無法理解,對此有的患者是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,我都盡量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心細致的解釋,盡量不發生爭吵現象,避免影響醫院的整個形象。
在收費工作方面,收費員的工作是單調而枯燥的,年復一年重復著同樣的工作:收錢、打發票、找零┈,年復一年重復著同樣的話,面對單調的工作,一名合格的收費員,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業務素質,為患者提供準確的服務。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度,唱收唱付,盡量讓自己不出現誤差,給病患造成沒有必要的困擾?;颊叩搅酸t院,既希望看到醫院人滿為患,說明醫院醫術高,但又怕排隊,半天看不完病。我從自身作起,從自己的崗位作起,在保證準確的前提下,加強業務水平的提高,熟練操作門診掛號、收費程序,準確迅速的為每位患者服好務。我每月的工作量都在收費處名列前茅。
我慶幸我是一名醫院里的收費員,讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾,一切從患者的角度來考慮,把患者的要求當成自己行動的動力,在日后的工作中,以自己的周到服務贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道,但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。
醫院門診收費工作總結 篇3
我是北京醫院門診收費處的一名普通收費員,今年已經是我參加工作的第二個年頭了。在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,然而,工作以來的親身經歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功?!蓖ㄟ^收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫院的形象,正是通過我們的`工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務患者為榮,如何不斷提高工作效率就成為我的奮斗方向和不懈努力的追求目標。
一、我能夠積極參加醫院以及科里舉行的各種形式的政治理論學習,努力提高自身的政治素養。
二、愛崗敬業,團結互助、無私奉獻,圓滿地完成科里部署的各項工作。
三、崇尚科學,刻苦鉆研,提高自身綜合素質。
1、認真嚴格地遵守醫院關于收費的各項規章制度,絕不半點馬虎;
2、熟練的計算機操作技術,確保準確迅速的為每位患者做好服務;
3、是要對醫院各科室的醫用術語及其的收費項目了如指掌,避免工作實物造成醫院不必要的損失。
四、服務人民,提高收費服務質量。
收費處是醫院的窗口,收費員的言行舉止和態度服務,將直接影響到醫院的整體對外形象,碰到比較棘手的問題或者困難,要堅持“換位思考”的原則,從病人的角度出發,理解到他們的困難之處。
在醫院收費處的工作,還有很長的道路需要不斷前進。但我始終堅信:只要我繼續努力,快速行動起來,辛勤勞動、崇尚科學、服務人民,我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范,知榮辱、樹新風,在構建和諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!在來年,我一定會更加嚴格要求自己,為醫院的發展繼續奉獻出自己的一份力量。
醫院門診收費工作總結 篇4
在醫院領導的正確領導下,經過全體同志的共同努力,20世紀20年代出納室以扎實的工作作風為醫院的建設和發展做出了貢獻,完成了各項工作任務,在日常工作中取得了一定成績。20xx年的工作總結如下:
一、在本年度中,我嚴格遵守醫院各項規章制度,以本著“院興我興,院恥我恥”的原則,努力樹立醫院良好形象,熱愛工作,團結協作,盡量減少出錯率。
二、 在與醫保辦的合作中,我與醫保辦一起嚴格按照規定完善相關報銷程序。按照新型農村合作醫療政策,耐心向患者解釋,服務好患者。
三、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業務,提高醫院形象作為自己的工作突破。
在未來20xx年,我將在20xx工作的基礎上,繼續保持良好的工作作風和積極性,制定以下工作計劃:
一、協調好科室的工作。
在遵守醫院規章制度的基礎上,合理、公正地調整和完善門診部和住院部的工作休假制度。嚴格控制科室所需的材料和機械,堅決杜絕給患者帶來不便的材料故障和機械故障現象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收集室的工作可能比其他部門的'工作簡單得多。它無非是整天坐在電腦前反復進行的機械操作,如記賬、收款、進出醫院處理、報銷手續處理等簡單操作。它似乎不需要高技術含量,也不需要承受巨大的生活壓力。然而,我工作以來的個人經歷讓我深深地意識到,“部門的工作中沒有小事,我可以在微妙的地方看到真正的工作?!蓖ㄟ^收費站的小窗戶,我們首當其沖,代表著整個醫院的形象。正是通過我們的工作,我們首先為醫生和患者之間的健康溝通和交流搭建了一個平臺。
因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細微處搭建起和諧的醫患關系。
三、 崇尚科學,刻苦學習商業知識。
在醫院領導的正確帶領下,幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展,醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學,擁有較高的綜合素質:
首先,我們要嚴格遵守醫院收費的規章制度,絕不允許粗心大意。
二是要有熟練的計算機操作技能,能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫,診療服務。
第三,熟悉各科室的醫療術語和收費項目,降低差錯率。
四、服務患者,提高收費服務質量。
出納室是醫院的窗戶。收銀員的行為和態度直接影響到醫院的整體形象。面對集中的患者和復雜的程序,出納應該知道如何換位思考,體貼周到,滿足急診患者的需求。
我們要耐心細致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調,既要使所收取的各項費用準確無誤,又要減少病人額外的負擔和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。
在下一步工作中,既要做好"有計劃"的工作,也要做好"無計劃"的工作,使工作成績更高。
醫院門診收費工作總結 篇5
時間流逝得真快,眨眼間這一年的工作便是結束了,而我也是非常的期待自己能夠在這份工作上有更好的成績。面對已經完成的一年的工作,我更是做了簡單的總結,就是希望通過自己的努力來讓自己有更好的成長與收獲。
一、服務思想上
身為護士最為重要的就是保持著該有的服務的心態,將自己的行為都管控起來,為病人及其家屬帶來更好的住院的體驗,通過我個人的不懈奮斗,我也是讓自己在工作中盡可能地去成長,去真正的做好自己的'工作。在服務的工作崗位上我都是有非常認真的在對待自己的工作,以個人的努力來做好自己的工作,就是希望通過自己的不懈奮斗能夠讓我的生活都變得更加的幸福美滿起來。當然我作為員工確實是需要端正好自己的心態,完成好自己的任務,真正的讓自己在工作中有更好的成績、更好的表現。
二、個人的行為上
在工作期間,我都是按照公司的章程在進行工作,也是通過自己的不懈奮斗與努力來促成我更大的發展與感悟。各個時間段我都是有認真的做好自己的工作,嚴格的規范好自己,以個人的行為來促成我更好的發展,我也是非常地期待自己能夠有較好的收獲,能夠在自己的工作中真正地做好服務的工作。在領導安排下來的工作上我也都是有認真的思考,通過不斷地奮斗去做好一切的工作,認真地端正好自己的態度,在工作上做更多的努力。當然在工作中我也是有對自己進行時常地檢討與反思,就是希望能夠通過自己的不懈奮斗讓自己有更好的發展,在工作上有更棒的成績出現。
三、下一年的計劃
對于全新一年的工作,我更是會在各個方面去做更多、更努力的奮斗,也就是希望自己能夠在工作中有更好的表現,我相信我的努力是一定能夠有更好的呈現,所以我便是會讓自己變得優秀起來。在工作上我還需要去奮斗與努力的方面是有非常多的,從整體的情況上來看,我便是需要做出更多的奮斗與努力。當然對于我個人來說,我的不足之處更是需要立即地得到改正,這樣才能夠在工作中真正的收獲到自己想要的成長。我相信,面對未來我還有非常多的方面是可以去學習和掌握的,所以我便是會加倍的讓自己收獲到成長。
即將開始的新的工作,我也是會努力認真的對待,我相信我是能夠真正的將這份工作做好,并且我相信我的努力是一定能讓這份工作有更好的成績,未來的時光我會以自己的更棒的工作成果來為自己的證明。
醫院門診收費工作總結 篇6
轉眼間,的工作已經結束,在這一年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業務水平得到很大的提高,個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高?,F將本年度個人工作情況總結匯報如下:作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術含量,也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫院的形象,同時也要時刻維護醫院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,對收費滿意,對醫院滿意。
一、收費工作。
在這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復,對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定,更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作。
我院從3月份成為醫保定點單位,12月成為新農合定點醫院,雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓,但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領導的信任與支持,同時也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農合、醫保政策,并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的.麻煩,也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、的工作計劃。
已將要翻過,的腳步就在耳畔,一年的工作已經成為過去,再好的成績也化為云煙,我要更加努力工作:
1、進一步提高服務水平,減少差錯,保證服務質量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學習新農合、醫保知識,掌握新農合、醫保政策,按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作,限度的利用現有院內資源,服務病人,為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫院收費員的個人工作總結匯報,不當之處還請上級領導批評指正。
醫院門診收費工作總結 篇7
轉眼間,20xx月底的工作已經結束,在這一年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業務水平得到很大的大幅提高提高,個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大?,F將本年度個人工作情況總結匯報如下:
作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的貌似,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單操作的,不需要很高的設計能力,也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家中央組織部眼中的收費基層工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,有效保證準確無誤就可以了,在任何一家醫院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫院的形象,同時也要時刻維護醫院的形象,一個好的收費員會在
最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,對收費滿意,對醫院滿意。
一、收費工作。
二、新農合、醫保方面的工作。
我院從20xx年3月份成為醫x點單位,20xx年12月前成為新農合定點醫院,雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓,但的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院班子成員的信任與支持,同時也感謝與的幫助,我不斷理解了新農合、醫保政策,并在不斷的操作者中掌握了新農合、醫保知識。新農合、更重要醫保不僅僅是簡單的掌握地理知識,還要運用到實際中去,現在面對每個病人的`時候我都會先問一句您是醫保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少醫護人員的麻煩,也能減少醫學院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程余下掌握,由于醫?;純狠^少,操作還是較慢,以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、20xx年的工作計劃。
20xx年已將要翻過,20xx年的腳步就在耳畔,20xx年后一年的工作后后已經成為過去,索性好的成績也化為云煙,20xx年我要更加努力工作:
1、大幅提高服務水平,減少差錯,保證服務質量,讓病人得到滿意,病人新生兒的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學習新農合、醫保知識,掌握新農合、醫保政策,按照院內要求配合醫保建議辦做好各項工作。
以上就是本人作為門診醫院收費員的個人工作總結匯報,不當之處還請上級領導批評指正。
醫院門診收費工作總結 篇8
在院務會的正確領導下,在院班子的具體組織下,緊緊圍繞醫院的中心工作,堅持“以病人為中心”,認真完成院領導布置的各項工作及任務,不斷加強自身業務學習,提高自己的理論水平、工作能力,認真完成院領導交辦的各項任務及工作任務?,F將上半年工作總結如下:
一、工作情況(wWW.tV2288.cOM 通知范文吧)
在思想上堅持“以病人為中心”,全面落實醫院的服務工作方針,打造和諧的醫患關系,提高服務質量。
1、建立健全規章制度,加強醫德醫風建設。我們制定了醫院行為規范、工作紀律,并以醫院規章制度和醫療服務質量考核標準等為準則來嚴格要求自己。
2、認真落實醫院的各項規章制度,提高服務水平。我們在原有制度的基礎上,結合醫院的實際,建立、完善了醫患溝通、治療質量、醫療服務、醫德醫風和各項規章制度,使醫院醫療服務的質量有了進一步的提高。
3、加強對收費人員的管理,嚴格執行醫療收費政策,做到“開單制、支付”三公開。
4、認真做好醫院的財務核算工作,嚴格按照收費許可文件執行收費標準。
5、加強醫院的財務管理,定期進行財務核算和會計監督。財務工作是醫院的一項重要職能工作。為提高醫院財務管理水平,在不斷提高自身專業素質的前提下,財務處始終把財務管理放在醫院管理的重要位置。
二、存在的問題
一)、在財務的管理方面做的還不夠科學、嚴謹,沒有真正體現“嚴、實、細、狠”的意義。
二)、在資金支付方面做的還不夠細致、深化,不夠及時,內部財務管理有些地方還有待改進。
三)、財務工作的監督、管理職能沒有真正發揮作用,不能真正發揮作用。
四)、管理工作還不能夠到位,影響財務核算。
五)、管理水平離醫院的要求還有一定差距,財務處的管理工作還不能完全達到管理要求。
三、今后的努力方向
一)、加強學習,提高財務管理水平。
二)、加強業務知識學習,提高財務人員思想素質和業務素質,支持財務工作,以“嚴謹、細致、扎實、求實”為準繩,不斷提高財務人員思想素質和業務素質,以適應建設醫院改革發展的需要。
三)增強財務計劃管理,加強財務計劃執行情況的'分析和控制,加強財務事先參與決策工作,從源頭做好財務管理工作,為領導決策提供有用的決策信息。
一)、通過財務處全體人員的共同努力,財務處的工作得到了醫院的充分肯定,xx年度財務決算工作報告,財務處的工作得到了醫院領導的充分肯定。
二)、更好的完成醫院交給的各項任務,為醫院發展起到應有的作用。
三)、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我,跟上時代發展的步伐。
總之,在財務科工作人員的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但是也存在一些缺點,有待在今后的工作中加以改進,比如,在財務的數量上應進一步控制,成本費用也應有一定的控制。同時還應努力學習新知識、新技術,提高、創新意識,以適應現代化建設和醫院改革發展的需要。
醫院門診收費工作總結 篇9
作為醫院門診收費員,我一直以來都認為這是一項重要而又有挑戰的工作。在這個崗位上,我需要處理大量的患者信息和醫療費用,同時要與各種各樣的人打交道,包括患者、醫生、護士和其他醫院員工。這份工作需要我有一定的專業知識和技能,同時也需要我具備耐心、細心和善于溝通的品質。
在我的工作中,我每天都要處理大量的患者信息,包括他們的個人資料、就診記錄和醫療費用。我需要確保這些信息的準確性和完整性,以便醫院能夠準確地收取費用并為患者提供財務報銷服務。我也需要不斷更新患者的信息,以保證醫院的收費系統能夠及時反映患者的最新情況。
除了處理患者信息,我還需要與患者和其他醫院員工進行溝通。有時候,患者可能會對醫療費用或者報銷流程有疑問,我需要耐心地解答他們的問題,并幫助他們解決困難。同時,我也需要與醫生和護士進行溝通,確保他們對患者的醫療費用有正確的了解,并及時提供必要的信息和支持。
在這份工作中,我也經常面臨一些挑戰和壓力。有時候,我需要同時處理多個患者的信息和費用,要求我具備高效的工作能力和良好的時間管理技巧。有時候,我也需要應對一些不愉快的情況,比如患者的不滿或者投訴。但是,我始終努力保持冷靜和專業,以確保每位患者都能得到滿意的服務。
總的來說,作為醫院門診收費員是一項具有挑戰性和責任感的工作。我很享受在這個崗位上工作的每一天,因為我知道我的工作能夠幫助醫院更好地為患者提供服務,讓他們能夠得到及時的醫療幫助和財務支持。我會繼續努力提升自己的專業知識和技能,以更好地為患者和醫院服務。
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