大客戶年終工作總結

[優質總結]大客戶銷售年終總結個人總結(1300字)。

時光如水，我們在一天天的成長。為積極響應上級的號召，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，述職報告的需要強調的是個人性。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，小編特地為大家精心收集和整理了“[優質總結]大客戶銷售年終總結個人總結(1300字)”，希望大家分享！

大客戶銷售年終總結個人總結【篇一】

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

總結過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的.為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢*，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

大客戶銷售年終總結個人總結【篇二】

隨著一場大雪降下，20xx年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經歷了成功也經歷失敗，現將本年度工作總結如下

一、工作方法

隨著自己對業務的熟練程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷售工作主要是能夠了解客戶的需求，滿足客戶的要求，讓客戶能夠購買自己的產品，然而該如何做到這些呢，我以為可以根據客戶的類型制定不同的銷售方法，為此我將客戶分為以三種

1、即時客戶

所謂的即時客戶就是在短時間內需要產品的客戶。這種客戶因為種種原因會在短期內購買產品，并且會說明自己的一些想法，那么針對這些想法我會說出我們產品的閃光點來吸引客戶的注意力，在和這種客戶交流時我想最好使用對比的方法，用相對而言得出自己的產品更適合客戶，而不是一味的夸獎自己的產品，否則會使客戶厭煩，這種即時客戶最大的特點就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產品，然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法，即時客戶帶來的也會是即時的收益。

2、意向客戶所謂的意向客戶就是他們在短時間內不會購買，而是在一段時間內持觀望態度。這種客戶之所以會觀望是因為他們要找到最適合自己的產品，針對這種客戶我會和他們保持持續的聯系，向客戶及時說明自己產品的特點和自己產品的更新，讓客戶了解最新鮮最及時的產品信息，讓客戶能夠下定決心購買自己的產品

3、“隨意”客戶

所謂的隨意客戶就是這些客戶可能只是逛街隨便看看，根本沒有購買本產品的意向，那么為了使自己的產品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度，那么自己的客戶來源就會越來越多。

二、工作態度

態度決定一切，一個人能不能做好本職工作關鍵是有沒有一個正確的工作態度，當然想要保持一個良好的工作態度不是件容易的事，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作情緒，但當遇到這種情況時我一定會及時的調節，和自己的朋友聊聊天，把自己的難題說給他們聽一聽,有時候雖然找不到解決的辦法，但是卻可以讓自己重新振作起來，當然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領導講一講，畢竟他們是過來人，有更加豐富的工作經驗和方法，都對我起到了很大的幫助，有一個好的工作態度是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收獲！

三、工作業績

20xx年的工作業績和自己的目標有相當大的差距，俗話說，‘福無雙至，禍不單行’本來自己有兩個志在必得的單子，沒想到最后全都以失敗告終，本年度的業績可以用‘慘淡’兩個字來形如，這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶，但是陽光總在風雨后，失敗是成功之母，經過了接二連三的打擊，自己有的不是消沉，而是覺醒，深刻認知到自己有些東西還是沒有做好，尤其是一些細節性的問題。所以我講在新的一年里重新振作起來，吸取教訓，總結經驗，做出出色的業績。

20xx年經歷了成功也經歷了失敗，成功讓自己有了更加豐富的工作經驗和方法，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結，這一切都讓我可以更好的面對新的一年，相信自己新的一年一定會取得出色的成績！

大客戶銷售年終總結個人總結【篇三】

如何使銷售年終總結更有價值

某上市公司的廣告銷售經理文先生對“年終報告”并不犯愁，因為，自從公司實施了租用了叫做XTools的銷售管理軟件后，周總結，月總結，他都寫得有理有據，而年總結對于他來說早已心中有數。

對比歷史銷售數據

首先，他對比了年度數據，分析歷史年度的銷售記錄可以計算出當期銷售目標的分解的情況及來年實現目標的成功率，數據里已經有實際值與計劃值進行的對比分析，

文經理也對比了去年同期每月和今年同期每月的數據，發現3月和10月的銷售額都低于全年的平均水平，他感到，這兩個月應該是公司的淡季，而5月和8月好像呈現出銷售旺盛的情況，文經理覺得，應該在4月和7月的時候，公司并沒有做好迎接旺季的準備，旺季的增幅并不是那么突出。文經理覺得：這應該寫在自己的報告中，并提請公司領導注意分配資源。

總結客戶來源和銷售手段

其次，文經理從CRM里面察看每個成交客戶的來源，也發現了一些問題，他發現有一些花費很多的促銷活動并沒有帶來簽單增加，而一些不起眼的樓宇市場促銷活動卻帶來了客戶的買單，于是，文經理得出了一個結論：在下一年度的促銷活動中多多增加樓宇促銷，銷售額會提高20%。

文經理也把自己的客戶作了分析，客戶到底來自什么行業？利用CRM文經理發現汽車行業的客戶占整個客戶的20%之多，而貢獻出來的銷售額占80%，他清楚了解到，這就是二八原理的體現。汽車行業還有很多不是自己的客戶，下一年度的重點應該是汽車行業。文經理把這也寫到自己的報告中。

產品銷售總結

同時，文經理也發現了一些問題，公司新推出了一些廣告產品，而客戶對某些新產品的并沒有大量購買，文經理需要分析，新產品真的沒有價值嗎？通過購買這些新產品的客戶的反饋，文經理發覺產品不錯，只是銷售人員沒有把握產品客戶認可的一面。文經理把新產品的拓展情況寫在報告了，并提出了自己的方案。

人員管理總結

文經理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數據，比如：銷售人員每天平均拜訪客戶數量、訪問的成功率、每天銷售訪問的平均收入、每百次訪問平均得到的訂單數、每月開發的新客戶數（這是銷售人員對企業的特別貢獻）。文經理寫出了新一年的銷售人員考核計劃，有理有據提出了自己的建議。文經理所有的分析和研究都是基于CRM里的數據，他相信自己的年終總結一定是有價值的。

大客戶銷售年終總結個人總結【篇四】

通過這一周的鍛煉成長，我也逐漸成熟了很多，對霍邱32個鄉鎮的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉鎮，一些大的銷售網點我都基本親自到過，通過兩周的營業日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過，那些地方我們還沒有鋪到，那些新的網點還有待于我們進一步開發，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理，這樣及時對工作進行總結，有助于我們發現自身所存在的問題。所以說，通過這些天的學習，給我感觸非常深的就是，作為銷售業代，我們一定要認真填寫營業日記，對客戶的資料進行統計，了解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等，這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養出一批我們的忠實客戶。

我作為一個銷售代表應掌握一些技能我們是做方便的，屬于快速消費品，要熟悉公司產品的屬性、特點。

1.我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產品的品質，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價值等必須充分熟悉，一便及時回答客戶的疑問。

2.熟悉不同產品的目標鋪貨渠道。不同的產品有不同的利益點，有的強調高品質，高檔次，有的強調經濟實惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點則吸引不同的消費群，因此就適合在不同的渠道售賣，熟悉自己產品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適的產品，減少即期、浪費，促進銷售。

3.熟悉本品及競品的價格。

4.生動化技能，按照公司標準陳列產品，以使產品能夠更生動的展示在消費者面前，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間。

5.客戶庫存管理。怎樣科學的管理客戶庫存，以避免即期品的出現，保證提供給消費者最新鮮的產品，同時盡可能的占用終端售點的庫存和資金。

6.客戶異議的回答?？蛻艚洺岢鲆蓡?，對于客戶的疑問問題我們要提前做好準備，回答話術熟念于心。

7.規范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統一的工作流程執行，其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業形象;其三可以避免疏漏，減少出錯率。

大客戶銷售年終總結個人總結【篇五】

一轉眼，來飛宇已經過了兩個月了?；仡欉@2個月以來的所見所聞，心里頗有幾分感觸。首先我要感謝飛宇給予我這樣一個發展的平臺，讓我從一個剛出校園的畢業生，成長為一個半專業的“票販子”，雖然我一開始沒有沒有銷售方面的經驗，自己對機票這行也也不是很在行，但是經過一段時間的學習和培訓，我這位機票銷售新人，也很快在工作上找到了感覺，從賣出第一張票到賣出幾十張票，值此高總的征文活動，我總結下我這段時間學到的東西：

1、產品知識方面：加強熟悉了機票的特點（需求大，競爭激烈），公司的競爭優勢（人才和制度），并學會了機票的查詢方法（系統）；了解本行業競爭對手的有關情況（對手眾多）；

2、公司知識方面：深入了解本公司人員、制度和文化、銷售水平、業務情況及業務方式、發展前景等。飛宇民主的思想深入人心，體現在經理選舉和發展委員會處理問題上，讓我們每個員工有選擇權和，當家做主的感覺對于每個新入職的新人來說都是可遇而不可求的。飛宇的各項活動，如5000米跑步，梧桐山拓展活動，西涌海邊一日游等，增強我們新同事和老同事之間的感情，有利于建立和諧的互幫互助的團隊氛圍，提高工作效率。

3、客戶方面：了解客戶的比價心理、溝通技巧、及對機票的基本需求?？蛻艟褪巧系?，特別是對于我們新人，每一個客戶都是非常珍惜的，盡管有些客戶很難纏，很難搞定，但是我們還是得認真去服務，用心去揣摩客戶的心理，爭取把客戶拿下來

作為機票銷售崗位的新員工，我在公司得到了快速的成長，由原來連話都不敢說，后來經過領導和同事的培訓，我慢慢會講話術，也會大膽的加客戶，自我介紹，查詢機票和推銷機票。所以在未來的2到3個月中，我將學習加強自身的業務談判知識和商談技巧，再次，加強查票的速度和查票的準確性，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。

飛宇是一個大家庭，在這里，我看到了和藹可親的領導，看到了月入幾萬的銷售大神，還有跟我一樣初出茅廬的畢業生。公司的實力和民主的思想讓我深受震撼，未來無論怎樣，我都不會忘記飛宇給予我的栽培，飛宇加油，我也努力！明天會更好!

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熱搜總結: 財務科長個人最新述職報告1300字

時光飛逝，驀然回首。這一階段的工作即將過去。按照領導對我們的要求，我們應該寫個人述職報告了，述職報告提升工作效率的一個重要環節，只能通過認真寫述職報告，才能全面認識自己的優點和不足。那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，為此，小編從網絡上為大家精心整理了《熱搜總結: 財務科長個人最新述職報告1300字》，供大家參考，希望能為大家提供些許幫助。

20____年3月，通過競爭上崗，組織考核任命我為財務審計科科長。一年來，在市局黨委的正確領導下，在同事們的大力關心、支持和幫助下，我認真履行職責，堅持原則，勤奮敬業，扎扎實實做事、干干凈凈為人，較好地完成了領導交辦的工作任務?，F將一年來的思想和工作匯報如下：

一、認真履職，較好地完成工作任務

一是建章健制促規范。本年度我組織修訂了原《____市工商局財務管理辦法》、新制定了《工商行政管理系統固定資產管理辦法》，并對各報賬單位資金核算標準進行了規范。修訂的財務管理辦法從預算、收支兩條線管理、審批和內部審計等方面進行了規范;固定資產管理辦法明確了資產賬務處理部門、資產管理部門和使用部門各自的工作職責，對資產的申購、采買、分配、保管到報廢進行全過程規范化監管。通過建立健全各項管理制度，保證了財務審計科各項工作按程序操作，按規范運行。

二是強化內審避風險。內部審計工作是財務審計科的主要工作內容之一，加強內部審計工作，其主要目的就是要規避風險，對主要負責同志進行經濟責任、財經法規教育，避免干部出現經濟方面的問題。我帶領財務科的同志對三個直屬分局負責人進行了離任審計，審計結果比較令人滿意。同時要求科室人員加強專項資金的審計。凡市局批準的專項資金，報賬時嚴格按批復內容進行審核，避免虛報冒領、擠占挪用等情況發生，有效地預防報賬單位套取資金、私設小金庫等行為。

三是預算管理促發展。為貫徹“一是吃飯，二要建設，三要發展”的方針，我們按照省局和省財政的要求，調整和優化支出結構，清理壓縮一般性支出，集中財力優先保障人員工資、機構正常運轉和市局確定的重點項目的資金需要，堅持“民生、民主、求實、求新”的工作思路，加大對基層工商所的經費傾斜，對邊遠地區工商所給予特別優惠，著力規范部門預算中基本支出預算和項目支出預算的編制。20____年全局非稅收入中罰沒收入、行政性收費均超過了預算數，分別達到目標爭取數的100%和188.86%。本年度，我們在充分保障人員支出的基礎上，按照項目優先、基層優先的原則合理安排公用支出和項目支出預算，調增了各報賬單位的公用經費和執法辦案費標準，同時擠壓資金為臨時人員補繳了養老保險，支付了全系統干部職工體檢費用，統籌發放了離退休干部春節補助，為全系統在職在崗干部職工發放了績效考評獎勵，將市局黨委關心民生的溫暖送達到干部職工手中;另外還支付了AAA工商所建設費用、設備購置費用、辦案車輛購置費用等等，我局基層建設又邁上了新的臺階。

四是財政支持保安全。本年度，我們財務審計科多次和市財政局社?？啤㈩A算科、國庫科、行政政法科等有關單位進行聯系，盡管醫保費用依然沒有得到有效解決，但流通領域食品安全檢測費用，由市財政撥款____萬元，有效地緩解了我局食品檢測經費不足的困難，為我局更好地服務食品安全工作提供了較好的經費保障。

二、加強學習，不斷提高素質

加強學習，不僅是工作的需要，也是自身進步的一項基本要求，我時刻注意加強學習，先后參加了市局作風集訓、省局作風紀律整訓和治庸問責等學習活動。同時更加注重開展自學，不斷地完善、充實自己。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。通過學習，有效地提高了自己的綜合素質，樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，夯實了思想基礎，使自己自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，收到了學以致用、促進工作的效果。

個人客戶經理述職報告范文1500字

時光如電一般的飛馳，這一階段的工作暫時告一段落了。根據領導的安排，我們要開始準備寫個人述職報告了，述職報告是總結工作，展示工作能力的一個重要的途徑，寫述職報告不能只是簡單的陳述，一定要有總結。那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，下面是由小編為大家整理的“個人客戶經理述職報告范文1500字”，希望大家分享！

個人客戶經理述職報告范文【篇1】

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

根據這次客戶經理述職會議的安排，現結合我日常工作實際情況向大家進行述職，不足之處，請批評指正。我述職的題目是《服務好客戶，履行好職責》。

我是xx卷煙營銷部一名客戶經理。在當前實行“按客戶訂單組織貨源”工作，實行訂單與預測分離新的運營模式下，對我們客戶經理如何履行職責、如何服務客戶、如何維護市場都提出了新的要求，這就要求我必須提高對行業政策的把握與對形勢的認識。并提升對客戶的服務，積極做好客戶經理本職工作。

一、服務好客戶，使客戶滿意

作為一名客戶經理，每天要與客戶打交道，每天要服務客戶并讓客戶滿意是很不容易的?，F在行業在飛速發展，隨之我們也要不斷的對自己進行充電，以適應行業發展。而客戶現在所針對的不光是所謂訂購到多少暢銷卷煙得到多少贏利，客戶更多的是希望得到行業的認可從單一的銷售卷煙真正參與到營銷中與公司成為一個整體?？墒窃趺床拍茏尶蛻襞c公司成為一個整體，這就需要我們不斷的學習行業政策并及時的與客戶溝通讓客戶明白行業的最新動態。同時讓我們的終端提出他們的看法與建議，從而制訂出比較合理與完善的營銷策略。真正使客戶與公司凝聚在一起，及提升了客戶的滿意也調動了客戶的積極性，使客戶時時從整體利益入手，不在為個別的因數所干擾。為此，在日常走訪服務中，做到以下幾步：

1、與客戶換位思考，使客戶從商業角度看問題，而我們從客戶的角度看問題，使雙方的溝通從心開始并建立深厚的友誼；

2、及時對每位客戶的實際經營情況進行了解，分析他們的銷售、資金和周邊情況；

3、針對問題制訂出經營指導建議書；

4、使客戶明白，公司是為了客戶得到更大利益而做出的建議。

在這幾步中重點是使客戶與公司站在一個戰線上，從而卷煙銷售指導，適時銷售引導等等就都比較好執行了。

二、履行好職責讓領導放心

作為一名客戶經理，干好本職工作，履行工作職責是對客戶經理最基本的要求，在日常工作中，我時刻牢記自已的職責，盡自已最大努力扎扎實實做好每一項工作。

1、端正態度，提升執行力

在日常工作中，時刻提醒自已，工作干的質量有差異，是能力問題，但如果不好好干工作那就是態度問題，所以我要時刻要求自已提高認識，認清形勢，端正態度。無論是什么樣的工作，都要及時的進行完成，并以良好的心態全身心地投放到工作中，全力完成安排的工作任務。

2、提高素質，虛心請教

工作中，我總是虛心向大家進行請教，不恥下問，及時學習業務知識和做人道理，來彌補我自身的缺陷，提高自身素質，與此同時，大家也能給我及時指正工作中的不足，也在各位同事身上學到了很多我不具備的知識，在工作方法方式上，在為人處事上都學到了人生真諦。無凝對我今后的生活和工作打下堅實的基礎。

3、不違規違紀，警鐘常鳴

做為客戶經理掌管這最為重要的銷售終端，權利較大但是誘惑也不小。一不小心就容易犯錯誤，但是“紅線不能碰，成本大得多”，這句話時常在腦中進行回蕩，教育自已時刻保持清醒的頭腦，不能違規，也不敢違規是非常必要的，特別是在今年全行業開展的自律活動中，使我更加深刻認識到了自律從我做起的真正含義。所以在工作中，從不利用工作之便，向客戶借錢，借煙或是以煙謀私，吃、拿、卡、要，以各種方式刁難客戶，從擔任客戶經理至今，沒有一起因為客戶對我的工作行為不滿而引起的客戶投訴。

三、存在的問題及下步的打算

做為一名客戶經理，自已雖然做了一些工作，但我深知是非常的微不足道，離領導的要求還是比較遠的。在工作中的問題還是很多的，如：

1、在工作中領導交代的任務進行扯皮條，沒有很好的執行力；

2、在市場的走訪中投機倒把，對客戶的制導工作進行糊弄；

3、自身素質不夠高，經常在工作中帶情緒。

結合自身的問題，在下步工作中時刻提醒自己做到：

1、今日工作今日畢，甩掉老毛病，提高自己的執行力；

2、認認真真工作，真正把客戶當作衣食父母”并牢記今日工作不努力，明日工作淘汰你的真諦；

3、提升自身素質與修養，控制好自身的情緒。

以上就是我結合日常工作進行的述職，我將會把這次述職作為促進我自身工作和鞭策我上進的一次機會，懇請大家對我多提寶貴意見。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

個人客戶經理述職報告范文【篇2】

我于20xx年xx月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近xx個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。

20xx年x月xx日，我由xx處調往xx處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚浝硎俏覀冦y行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題：

1、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行信貸業務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業貸款及理財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平；

2、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入；

3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。

由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與xx培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。

優質總結：干部個人述職報告3360字

隨著時間流逝，相信在這一階段的工作過程中自己經歷了很多挑戰，也成長了很多，貫徹公司的要求，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，所以我們寫述職報告的時候一定要有方法，有技巧。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，小編特地為大家精心收集和整理了“優質總結：干部個人述職報告3360字”，僅供參考，大家一起來看看吧！

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

本人作為管理學院黨委書記，分管學院黨務工作和辦公室工作，同時，在學院院長職位暫時空缺的情況下，主持全院工作。一年來，在學校黨委和行政的領導下，在學校機關處室和兄弟學院的支持下，在全院師生員工的鼓勵和幫助下，本人的思想政治素質不斷增強，業務水平不斷提高，也取得了一定工作成績?，F將20xx年本人的具體工作情況如下：

一、政治思想方面

本人能自覺堅持四項基本原則，政治上與黨中央保持高度一致，自覺貫徹黨的路線、方針、政策；注重提高自身和全院教職工的政治理論素質，認真組織本學院的政治理論學習和黨委中心組學習，并且聯系上級布置的學習主題和學院的實際，先后給學院教職工和學生作專題報告3場。能自覺地為人師表，遵紀守法，關心集體，團結同志，愛護學生，與人為善。先后被聘為湖南省理論學習服務體系第一批省級服務專家成員（20xx、2）、湖南省研究生思想政治教育顧問（20xx、11），被評為湖南科技大學”優秀黨務工作者”（20xx、7）。

二、管理工作方面

在管理工作中，本人力求處理好政治與業務、權力與責任、實干與部署、謀利與奉獻、分工與合作、教學、科研與管理、為教職工服務與為學生服務、本學院與他學院、民主與集中、情與理的關系，具體表現在：

1、注重政治理論學習，努力提高黨員的政治理論水平。一是定期組織黨委中心組學習，二是扎實抓黨員的政治理論學習。黨委中心組和黨支部學習有計劃，有中心發言人，有討論發言稿。

2、努力規范黨員發展工作，進一步推進黨的組織建設

經過嚴格的教育、培養、考察程序，學院今年共培訓入黨積極分子371人，發展預備黨員84名，辦理預備黨員轉正手續59名。在20xx年的“七一”表彰活動中，教工一支部、學生二支部分別被評為學校先進基層黨組織、

3、注重思想政治工作，努力營造學院的和諧氛圍。一是堅持聯系公共事業管理系，二是堅持與師生談心交心，一年來，與師生談話50余次；三是組織或參與了博士教授座談會、青年教師座談會、行政人員座談會、學生干部座談會、在談博士座談會等，了解師生的思想動態；四是組織黨員先后去桔子洲頭、岳麓山等地參觀學習，強化黨員的宗旨意識；五是積極參加新生開學典禮、畢業生畢業典禮、學生實習動員、學風建設大會、學生實習檢查、學生黨校培訓、學生文藝演出等，旨在融洽師生情感。

4、積極組織開展主題教育活動，認真查找和整改問題

一是本人結合主題教育活動內容，向全院教職工作了《加強領導干部作風建設的重要意義》的專題報告，引導教職工、特別是黨員提高對主題教育活動意義的認識；二是廣泛征求各方面的意見，認真研究影響和制約本院工作的突出問題；三是組織召開了民主生活會，查找領導班子和領導干部在思想解放、思想政治建設、領導作風方面存在的突出問題；四是布置教職工召開分析評議會，認真查找了師德師風和教學科研、工作作風中存在的突出問題。五是針對查找出來的突出問題，制訂整改方案和改進措施。

5、積極組織學習實踐科學發展觀活動，力求學院工作全面協調可持續發展一是組織成立了深入學習實踐科學發展觀活動領導小組；二是組織召開了全院學習動員大會；三是組織通過聽取專家輔導、院黨委中心組學習、院黨委專題講座、支部學習等多種形式開展學習活動；四是本人向教職工作了《把握科學發展觀的十個基本點》、《建設馬克思主義學習型政黨》2個專題輔導報告；五是組織對學院教師的教風和學生的學風情況進行了深入調研；六是組織黨員圍繞“如何深化教育教學改革？”、“如何立志成才，報效祖國”等主題進行討論；七是組織深入剖析了院領導班子存在的主要問題、黨員領導干部和全院黨員中存在的問題。八是針對存在的問題提出了操作性較強的整改措施，并落實領導責任人，規定整改時限。九是認真進行了整改落實工作情況自查。到目前為之，多數整改問題得到有效解決，教師和學生反映良好，并對尚待進一步整改的問題提出了整改措施。

6、嚴格執行學校干部聘任制度，認真組織副處級、科級干部競聘

今年8月，在副處級干部競聘期間，組織相關人員多次召開動員大會和競聘指導會議，鼓勵學院教職員工“積極爭取機會，認真做好競聘”，并結合自己的經驗指導競聘的相關事宜。學院共有8人參與副處級干部競聘，2人連任，2人得到提拔。11月份，在科級干部競聘期間，組織召開全院動員大會1次，系為單位對符合條件的個人進行進一步動員，行政辦公室工作人員通過學院網站、QQ群、電話等方式對符合條件的個人進行相關事宜的及時通知和最后動員。最終，學院3人得到提拔，1人連任。

7、認真組織各項籌備工作，喜迎“60周年校慶”

組織成立了院校慶工作領導小組和工作小組，制定了學院喜迎60周年校慶接待工作方案。在學院畢業人數較少的情況下，經過努力溝通聯系，有20多位畢業生回院參加校慶，學院給年輕的校友以熱情接待，使回校校友有賓至如歸的感覺。

8、有效防控甲流，穩定學院各項工作秩序

為配合學校的甲流防控，及時組織指導成立了防控領導小組，制定了防控預案。具體舉措包括：向全體教職工和學生發放甲流防控知識宣傳單、通過班團例會宣講、要求全院學生進行每天體溫監測和情況上報制度，要求全院學生減少不必要的室內集會，減少外出、實行離校請假制度等。到目前為止，學院未出現甲流病例，教學秩序正常，人心穩定。

9、組織專業、學科骨干研討會，努力加強專業建設和學科建設

多次組織召開學科、專業骨干座談會，商討專業培養方向、新專業申報、專業培養方案修訂、師資隊伍建設和“管理科學與工程”專業碩士點申報等工作。

10、積極組織或參與學院教學管理、科研管理、行政管理等工作

一是牽頭成功申報“人力資源課程群”教學團隊；

二是主持起草學院的年度工作計劃和總結；

三是積極參與各系專業培養方向的確定、專業培養方案的修訂、新專業申報等工作；

四是積極參與人力資源管理專業省級優秀實習基地的申報、旅游管理專業學生實習檢查、公共事業管理專業實習點的聯系等工作，20xx年人力資源管理系建立的實習基地——湘潭龍暢集團投資公司被評為“湖南省優秀實習基地”；

五是堅持聽課、評課，全年聽課15人次左右；

六是積極參與“農業經濟管理”專業碩士點的迎檢迎評工作；

七是認真組織教師的職稱評定、學歷提升等工作，今年學院有1位青年老師評上了講師，有1位青年老師評上了副教授；引進博士1人，選派1人去攻讀博士學位，現在學院教師提升學歷學位層次的熱情很高。

八是鼓勵教師申報各類科研項目。資源型企業安全生產與經營管理研究基地的負責人田銀華教授成功申報到國家自然科學基金項目1項，同時，他主持的湖南省哲學社會科學基金重大招標項目順利結題，獲得專家的高度評價，結題評價結論為“優秀”。此外，教師本年度還成功申報到湖南省社會科學基金項目、湖南省教研教改項目、湖南省教育廳科研項目共10余項。

九是積極參與資源型企業安全生產與經營管理研究基地的管理工作，組織了前年以來立項的9項基地招標項目的中期檢查和結題督促工作。

十是積極參與工會相關活動，例如，認真組織學院教職工選舉參加學校二屆一次“雙代會”的代表；支持學院籃球比賽、文藝匯演等。

三、廉政建設方面

一是在涉及到教職工利益的問題上，堅持公開、公平、公正的原則。二是沒有接受過單位和個人的現金、有價證券，堅決遵守公共財務管理和使用規定，無“小金庫”、無私分公款、無公款私存等行為；三是倡導和要求學院領導班子廉潔從政。學院工作運行經費按行政、教學、學工、學科等工作性質劃塊由分管領導管理，同時由兩位院領導簽字才能報銷，并要求定期在班子成員之間通報經費用途，同時倡議分管領導在簽字報銷時備份記錄經費使用去向，以備接受上級檢查和群眾監督。四是不用公款接待自己的客人，不用公車辦私事。五是要求領導班子成員遵守黨紀、政紀和有關領導干部廉潔自律的各項規定，同時教育、管理配偶、子女身邊工作人員遵紀守法。

四、教學工作方面

擔任公共事業管理20xx級1—2班“公共關系學”（10學時）、中學校長培訓班的“學校公共關系”（4學時）、“馬克思主義理論中國化專題”（36學時）、預備黨員培訓課（2學時）等教學任務，指導了20xx級公共事業管理專業8人的畢業論文（64學時），指導碩士研究生4人。備課充分，上課認真，批改論文仔細，獲得師生好評。

五、科學研究方面

1、主持完成了1項湖南省科技廳軟科學項目的結題工作。（項目名稱：《增強高?？萍既藛T創新能力的對策研究》，項目編號：20xxZK3083）。

2、積極開展主持的湖南省高等教育科學研究重點項目的研究。（項目名稱：增強我國高?？萍既藛T創新能力的機制研究），項目編號：08A022）

3、獨著或合著論文7篇。

六、工作差距

1、組織專業和學科建設的水平需進一步提高；

2、組織師資隊伍建設的水平需進一步增強；

3、思想政治工作尚待進一步深入；

4、自身業務能力亟待提高。

七、工作設想

1、進一步加強學院的黨組織建設，充分發揮黨員的先鋒模范作用；

2、進一步凝煉學院的專業、學科方向，努力提高學院的師資隊伍建設水平；

3、進一步貼近師生思想、貼近師生情感、貼近師生實際，增強解決實際工作問題的能力；

4、積極進行專業轉型，努力提高自身的教學、科研水平。

謝謝大家！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

[優質總結] 銀行的個人述職匯報560字

時間過得真快呀，這一階段的工作已經到達終點了，下一階段的工作即將到來。根據上級的指示，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告可以幫助我們從工作實踐中去總結成績與經驗，找出不足與教訓，進行述職報告可以全面分析自身不足和優點，那么，拿得出手的個人述職報告模板有哪些，小編特地為您收集整理“[優質總結] 銀行的個人述職匯報560字”，供大家參考，希望能為大家提供些許幫助。

今年，我們堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，積極拓展市場，優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革，各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。

一、堅定政治立場

在抓好自身學習的同時，以增強干部職工的學習自覺性、提高整體素質為目的，立足自身實際，加大了培訓力度，保證各項方針政策和規章制度的貫徹執行。

二、定措施

每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神，奮發進取，為支持社會主義新農村建設，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質變的飛躍。

三、定計劃

工作計劃上，努力工作，提高自己的業務技能。盡職盡責、尊規守紀，尊重領導、團結同志。

學習計劃上，認真學習相關的金融業務知識和專業技能，，潛心鉆研、夯實基礎，開拓思路，明確發展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業務，防范和控制風險，堅持可持續發展，做終身學習型行員，伴隨終身職業生涯。

發展方向上，明確自己的人生發展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統一，珍惜來之不易的工作機會，在黨委的領導下，塌實努力的工作。

回顧一年來的工作，應該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利能力和企業文化建設有待于進一步加強等。

總結閱讀： 客戶經理個人述職匯報(篇四)

不經意間，工作已告一段落，新的工作即將來臨。按照領導的指示，我們應該做個人述職報告了，述職報告可以讓領導更全面的了解崗位任職情況，我們需要認真寫述職報告工作終的得與失，那么，有哪些可以激發我們靈感的個人述職報告范文，請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結閱讀： 客戶經理個人述職匯報(篇四)》，歡迎大家閱讀并分享。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

根據這次客戶經理述職會議的安排，現結合我日常工作實際情況向大家進行述職，不足之處，請批評指正。我述職的題目是《服務好客戶，履行好職責》。

我是xx卷煙營銷部一名客戶經理。在當前實行“按客戶訂單組織貨源”工作，實行訂單與預測分離新的運營模式下，對我們客戶經理如何履行職責、如何服務客戶、如何維護市場都提出了新的要求，這就要求我必須提高對行業政策的把握與對形勢的認識。并提升對客戶的服務，積極做好客戶經理本職工作。

一、服務好客戶，使客戶滿意

作為一名客戶經理，每天要與客戶打交道，每天要服務客戶并讓客戶滿意是很不容易的?，F在行業在飛速發展，隨之我們也要不斷的對自己進行充電，以適應行業發展。而客戶現在所針對的不光是所謂訂購到多少暢銷卷煙得到多少贏利，客戶更多的是希望得到行業的認可從單一的銷售卷煙真正參與到營銷中與公司成為一個整體?？墒窃趺床拍茏尶蛻襞c公司成為一個整體，這就需要我們不斷的學習行業政策并及時的與客戶溝通讓客戶明白行業的最新動態。同時讓我們的終端提出他們的看法與建議，從而制訂出比較合理與完善的營銷策略。真正使客戶與公司凝聚在一起，及提升了客戶的滿意也調動了客戶的積極性，使客戶時時從整體利益入手，不在為個別的因數所干擾。為此，在日常走訪服務中，做到以下幾步：

1、與客戶換位思考，使客戶從商業角度看問題，而我們從客戶的角度看問題，使雙方的溝通從心開始并建立深厚的友誼；

2、及時對每位客戶的實際經營情況進行了解，分析他們的銷售、資金和周邊情況；

3、針對問題制訂出經營指導建議書；

4、使客戶明白，公司是為了客戶得到更大利益而做出的建議。

在這幾步中重點是使客戶與公司站在一個戰線上，從而卷煙銷售指導，適時銷售引導等等就都比較好執行了。

二、履行好職責讓領導放心

作為一名客戶經理，干好本職工作，履行工作職責是對客戶經理最基本的要求，在日常工作中，我時刻牢記自已的職責，盡自已最大努力扎扎實實做好每一項工作。

1、端正態度，提升執行力

在日常工作中，時刻提醒自已，工作干的質量有差異，是能力問題，但如果不好好干工作那就是態度問題，所以我要時刻要求自已提高認識，認清形勢，端正態度。無論是什么樣的工作，都要及時的進行完成，并以良好的心態全身心地投放到工作中，全力完成安排的工作任務。

2、提高素質，虛心請教

工作中，我總是虛心向大家進行請教，不恥下問，及時學習業務知識和做人道理，來彌補我自身的缺陷，提高自身素質，與此同時，大家也能給我及時指正工作中的不足，也在各位同事身上學到了很多我不具備的知識，在工作方法方式上，在為人處事上都學到了人生真諦。無凝對我今后的生活和工作打下堅實的基礎。

3、不違規違紀，警鐘常鳴

做為客戶經理掌管這最為重要的銷售終端，權利較大但是誘惑也不小。一不小心就容易犯錯誤，但是“紅線不能碰，成本大得多”，這句話時常在腦中進行回蕩，教育自已時刻保持清醒的頭腦，不能違規，也不敢違規是非常必要的，特別是在今年全行業開展的自律活動中，使我更加深刻認識到了自律從我做起的真正含義。所以在工作中，從不利用工作之便，向客戶借錢，借煙或是以煙謀私，吃、拿、卡、要，以各種方式刁難客戶，從擔任客戶經理至今，沒有一起因為客戶對我的工作行為不滿而引起的客戶投訴。

三、存在的問題及下步的打算

做為一名客戶經理，自已雖然做了一些工作，但我深知是非常的微不足道，離領導的要求還是比較遠的。在工作中的問題還是很多的，如：

1、在工作中領導交代的任務進行扯皮條，沒有很好的執行力；

2、在市場的走訪中投機倒把，對客戶的制導工作進行糊弄；

3、自身素質不夠高，經常在工作中帶情緒。

結合自身的問題，在下步工作中時刻提醒自己做到：

1、今日工作今日畢，甩掉老毛病，提高自己的執行力；

2、認認真真工作，真正把客戶當作衣食父母”并牢記今日工作不努力，明日工作淘汰你的真諦；

3、提升自身素質與修養，控制好自身的情緒。

以上就是我結合日常工作進行的述職，我將會把這次述職作為促進我自身工作和鞭策我上進的一次機會，懇請大家對我多提寶貴意見。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

[優質總結]新護士個人述職報告簡短1000字

述職報告之家精選專題推薦：“護士個人述職報告”

隨著時間無聲無息的流逝，轉眼間這一階段的工作已經結束，但這段時間非常的難忘，點點滴滴歷歷在目。為積極響應上級的號召，我們要開始準備好個人述職報告了，述職報告可以發現不足，總結成功的經驗，作好寫述職報告，可以少走彎路，少犯錯誤，你正在擬寫個人述職報告嗎？述職報告之家特地花時間為你收集并編輯了新護士個人述職報告簡短，可能你會喜歡，歡迎分享。

新護士個人述職報告簡短 篇1

時光飛逝，20xx年已悄然走過?；厥滓荒辏诟魑活I導和同事的指導關懷下，我在思想、工作、學習上又有了一定的進步。

自從選擇了“護士”這個職業，從某種意義上來說，就是選擇了“奉獻”。醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽“白衣天使”和“生命的守護神”，可只有醫務工作者才知道實際工作中的艱辛。我是康復病區的一位普通護士，患者流動量大，年紀也老齡化居多，但是我們還是不能放松精神，我要用我們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，每逢節假日，看到其他單位人員休假，而我們卻要付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責備和外人的嘲諷，有時我甚至對自己從事的職業動搖過，可每當看到患者康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消云散。

我覺得護理工作沒有驚天動地的偉業，但我們卻可以以自己的實際行動踐行了一名護士的天職。在這一年多的工作中，我始終堅持“一切以病人為中心”原則，實行“六心”服務，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。在工作中認認真真，對本職工作都能夠出色地完成，對領導部署的指令性任務也能夠完成，并能夠主動協助護士長搞好病房的管理工作。在工作中遇到困難，會及時與同事溝通，確保工作的順利進行。平時能尊重老同志，主動向她們請教，學習她們的優點、長處。

工作中的我也是一個有“心”的護士，我認為當護士首先要具備和病人溝通的技巧，一個簡單的微笑，一句簡單的問候，看我們看了可能沒有什么，但在醫護人員和患者之間，這將是一把打開他們心門的鑰匙！那就是“微笑”服務，微笑了，病人才能感受你的態度、你的親近，否則，護患之間就會形成隔閡，很難融洽起來。工作中的我面帶笑容，無論進病房，也不論是治療時，還是平日閑暇，只要面對病人，我都是以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。

俗話說“活到老，學到老”，這句話用在醫務人員身上再恰當不過。面對新知識，新技術不斷的涌現，我們要不段的學習，提高自己的知識水平這樣才能提高應對危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重患者的搶救成功率和確診率。

我希望我以后也能在護理崗位上始終兢兢業業，無怨無悔，默默無聞地奉獻，用熾愛溫暖著病榻上的患者，用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。

新護士個人述職報告簡短 篇2

尊敬的領導：

在血液科的實習即將結束。在此，我非常感謝護士長和教員們在六周期間對我的關心和照顧以及幫助。在老師的辛勤教導下，經過不斷實踐，我受益匪淺?；仡欉@些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，即將要出科了，卻有好多的不舍。對于我們的實習，科里的老師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長。

在實習期間，我嚴格遵守醫院及科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，關心病人。不遲到，不早退，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃、有重點，護理工作有措施、有記錄。

在老師的帶教下，我基本掌握了一些常見病的護理及基本操作，使我對血液常見病、多發病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發病方面，學到了應對的知識和技巧。微笑迎接新病人并做好入院評估;嚴密監測生命體征并規范記錄;正確采集血、尿標本;積極配合醫生治療;嚴格執行三查七對;認真執行靜脈輸液……

總之，在血液實習的日子里，在護士長和教員們理論知識扎實和操作技能熟練的帶教下，我受益匪淺，像她們一樣，雖然我還只是學生，我的能力有限，但我會不斷摸索，用微笑溫暖病人心田，用努力充實我的知識與技能。溫故而知新，用實踐來驗證及鞏固所學。

在此，感謝護士長以及各位教員們對我的關心與教導，在此實習期間包括以后，我都把你們的教誨深深記在心中。我一定要把學到的只是應用到下一實習科室。不斷地學習進步。同時，我感謝本科室的患者，他們很配合的讓我做治療，俗話說：病人就是老師。

此致

敬禮!

述職人：XXX

20xx年X月X日

新護士個人述職報告簡短 篇3

尊敬的醫院領導：

兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業業地走過了一年。全科始終不忘"一切以病人為中心，以質量為核心"的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把"救死扶傷"的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下，根據20xx年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。以下就是本人20xx年的述職報告：

一、科室基本情況

1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發生。

二、科室設備、物資運行及相關制度情況

1、科室擁有搶救設備：洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄;搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告并即時解決。

2、科室執行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象.

三、科室護理工作完成情況

半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。

四、科室業務學習及引進新技術開展情況

1、在xx院長、xx主任的指導下，經過多次學習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考?，F已上墻的治療方案有：腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。

2、護理人員還學習了從省醫引進的新技術：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨床表現及護理，能夠即時、準確的為醫生提供診療依據。

六、內部管理

1、一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題采取相應的措施：

1)向患者家屬發滿意度調查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。

2)為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫患、醫護之間的關系和諧，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。

3)為了給病人一個溫馨的就醫環境，我們圍繞了"樹行業新風，創一流服務"的活動主題，從細小環節入手，要求醫護人員做到"四輕"、"七聲"服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的溫暖。

4)經過今年"醫療質量管理"大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現在對醫療安全入手不足：病歷書寫不及時、不規范，對各種疾病的治療原則不規范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。

5)為了實現人性化的管理，科室學習了護理部制定的"護理人員量化考核評分制度"，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫助填補、循環進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環境衛生、上崗形象及協調問題上個別被罰。

七、護理工作獲得的社會效益

我科護理人員對于常規技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信3封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調查下跌到75%，說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

八、存在的不足

1、護理人員輪換太快，不好管理;

2、護理人員之間的相互協作能力相對較差;

3、護理人員缺乏與外界交流，服務意識不強;

九、20xx年內科護理工作計劃

1、嚴格按《醫院管理評價指南》及院內相關制度開展工作;

2、加強業務學習，提高護理技術水平;

3、選派護理骨干到省級醫院進修心內科、新生兒科臨床護理;

4、加強行風建設，做到優質服務。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

新護士個人述職報告簡短 篇4

轉眼之間，來到省人民醫院已有一年了?；仡欉@一年，在主任及護士長的輔導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝心內科這個集體，在學習工作中為我供應了展示自己的平臺，感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的決心信念把護理這項工作做好!

作為一名新世紀的護理職員：在工作中，我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極加入醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關系;在學習上，我深知自己不僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作妙技，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。

不管是基礎護理，還是各項?？撇僮髅罴迹瑥哪吧绞煜?，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規操作培訓，不僅進步了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的必定。

我知道，自己要做的工作還有許多，要學習的東西也有許多。我從來沒有認為自己的目標已經實現，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的素質工作。

以上就是我簡短的個人述職報告，假如有什么寶貴意見，希望大家能夠提出。

新護士個人述職報告簡短 篇5

一、德、能、勤、績、廉情況

“工作就意味著責任，一個人不論從事何種職業，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守、盡心盡責的精神，這才是真正的敬業”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來”自己在工作中，主要把握十二個字“心系崗位，履行職責，突出重點，落實責任”。

一年來，我從提高政治素質和業務技能入手，狠抓自身的思想政治教育和業務學習。始終做到在思想、行動上與醫院同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。發揮好了決策參謀、調查研究、綜合協調、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，堅持做到“四個不讓”：不讓分管的工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發生，不讓職工在我這里受到冷落，不讓醫院的形象在我這里受到損害，真正做到了讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心。

二、管理水平情況

我在今年的工作中注重加強溝通，增進協調，處理好人際關系，為提高護理質量和管理提供有力的契機。護士長在醫院處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關系中，扮演著舉足輕重的角色。因此，我利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協調工作，盡力化解科室、醫護、護護及護患間的矛盾;以謙虛、謹慎和積極完成工作的態度對待領導;以和睦相處、取長補短的態度處理與兄弟科室間的關系;以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道，只有關心、體貼、理解護士，才能最大限度的發揮她們的潛能和創造性。也只有做好溝通與協調、團結工作，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方，為提高護理質量和管理水平提供有力的契機。

三、工作業績

20xx年我科共收治病人人，出院病人人，平均床位使用率%;全年無護理投訴、糾紛、差錯、事故發生。一年來，我在科室領導的正確指導下、全科護理工作人員的密切配合下，我主要參與、組織完成了一下工作：

1、轉變服務模式-----實行責任制整體護理。

2、改變排班模式----實行APN排班。

3、結合省標修改了科室相關的制度、職責、預案、護理常規、護理操作規范等，完善并公示了呼吸內科分級護理細則及護理質量標準。

4、注重護士內涵建設，開展了護士分層培訓。

5、開展了滿意度調查，評選滿意護士，樹立榜樣，以點帶面，整體提升和推進護理質量。

6、實施了護理績效考核制度。

7、在課內組織開展了各種便民措施，贏得了廣大患者的好評。

8、積極組織科內護理人員參加院內舉辦的各項活動并取得了優異的成績。

四、存在問題和改進措施

回顧20xx年的工作，雖然取得了諸多成績，但是也存在問題，例如在加強經營意識、人才培養、護理安全工作方面做的并不好。對此，我將從這幾個方面加以改進：

一是增強經營意識，做好財務管理。在護理工作中善于進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

二是以人為本，培養護理人才。調動科內護理人員的積極性，在整體護理工作中發揮主觀能動性，從而提高護理質量。同時落實各種規章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管人，做到常督促、勤落實。建立量化的護理質量考核標準和護士評價標準，加強質量管理和質量控制。通過考評了解護理中存在的薄弱環節，掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關知識和技能培訓，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質。

三是重視管理護理安全，杜絕護患矛盾和護理差錯。安全工作，重在防范。開展安全憂患意識教育，加強法律意識。嚴格遵守規章制度及操作規程，及時完成各種有效記錄。把好護理環節質量關和終末質量關。制定切實可行的崗位責任制，做到有章必循，責罰分明，發現缺陷及時反饋，并提出整改措施。

歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。在今后的工作中，我將繼續錘煉自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力，在呼吸內科護士長的崗位上，在分管的工作中，為醫院發展添磚加瓦!

新護士個人述職報告簡短 篇6

述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，按照法規在一定時間(立法會議或者上級開會期間和工作任期之后)進行，要從工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。述職報告特別強調個人性。個人對工作負有職責。自己親身經歷或者督查的材料必須真實。

時間如白馬過隙，不經意間就到了20xx?；仡櫲ツ甑墓ぷ?，我在院領導和同事們的關心支持下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現將工作情況總結如下：

一、盡職盡責，搞好護理工作。

俗話說：“三分治療，七分護理”，經過幾年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。

無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，始終做到最好的服務態度，微笑對人，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

二、發揮作用，做好幫帶工作。

工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題。同時也善于總結自己的工作經驗，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

三、不斷學習，提高思想業務水平。

在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度。通過這些學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性，為以后的工作打下了堅實的基礎。

同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

以上就是我20xx年工作情況的總結陳述。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升鄉級醫務人員整體形象增光添彩。

新護士個人述職報告簡短 篇7

尊敬的領導：

您好！

一年的結束，在某些程度上算得上是一件好事，這代表著我們在這一段路程之中的結果，也為我們下一段工作做了一次開啟。20xx年過得飛快，緊張的護理生活也跟隨時間的加快而更快的進行著。這一年我在各方面表現的還算良好，在此也為自己進行一次自我總結：

一、堅守崗位，寸步不移

門診的事情算是比較復雜又是比較繁多的。尤其是20xx年，醫院的形勢比較嚴峻，大家對自己、對他人都要多一層防護。其實在這個崗位上，我并不是沒有怕過，但是既然披上了這一身的白裝，我就應該為自己的職責去努力，千萬不能因為自己一點點的情緒而影響了整個門診的工作。這一年，我堅定信念，堅守初衷，把患者的安全放在第一位，不顧艱難險阻，駐扎崗位，寸步不移，為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力！

二、保持初心，積極學習

一個人能夠保持初心不是一件很簡單的事情，因為我們在堅持的路上往往要付出很多的努力和心血。能夠將一份信仰一直保持下去的人，他一定有一顆向上的.心，也一定有一個積極的態度。所以我認為這對于我的工作來說，是非常重要的。在這個過程中，我一直都警戒自己，要保持在學習的前線，保持一個好的工作狀態。因為對于我們醫務工作來說，任何一點疏漏都是不能夠發生的，這是和健康、和生命相關的工作。我會盡己所能提升自我，保持初心，砥礪向前！

三、改正不良，堅持往前

在這一年的工作當中，我一直都處于一個比較緊張的狀態中，雖然說有時候也偶爾有放松的時候。但是我通過這一年的訓練，對這份工作已經能夠非常準確的去對待了。合理分配自己的精力是一件很重要的事情，也是我這一年中不斷訓練的一個方向。雖然也出現過一些小的錯誤，但是我還是立馬進行了改正，并且將之優化。拒絕小粗心、小沖動的發生，多一點點耐心，多一點點細致，這份工作就能夠做到一個很好的狀態了。

時間很快，但是我們的腳步也從未停留過，這一年差不多已經結束了，我想對于未來的日子，我也會多一份憧憬，多一份希望，我會帶著這一份責任和使命，將自己頭上的光輝進一步去加強，將自己的人生逐漸推向更好的未來。

此致

敬禮！

述職人：_____

年月日

新護士個人述職報告簡短 篇8

尊敬的領導：

一年來，門診護理在醫院領導班子、護理部的正確領導及科室主任的業務指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開展護理工作，現將20xx年護理工作述職如下：

一、加強護理質量監控，使門診護理質量得到持續改進

1、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規范做好本職工作，嚴格執行首問首迎負責制。

同時，積極響應本市創衛工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發生。

2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣，護理質量難以監控的特點，每月不定期進行科室自查xx次，發現問題及時指出，限期改正，使科內的護理質量得到持續改進。

3、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查x次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態，急救物品完好率xx%。

4、加強消毒隔離工作的監管：按通過組織學習消毒隔離規范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促技術操作規程，使院感控制指標達到質量標準要求。

二、加強環節質量的管理，保證護理安全

1、每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環節控制，發現安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。

鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識。

2、加強對門診就診病人的觀察，發現病情變化，及時報告、及時處理。

3、加強對節假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。

護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。

三、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質

1、每月對科內護理人員進行分層次的護理業務學習各x次，進一步提高護理人員理論水平。

2、認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規范化護理人員的培訓、考核力度。

3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。

20xx年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率xx%。

4、鼓勵護士參加在職繼續教育學習。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

[優質總結] 銀行員工個人述職匯報最新1530字

回顧這段時間的工作，這一階段的工作已經到達終點了，下一階段的工作即將到來。按照公司崗位要求，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，我們在寫述職報告的時候要注意規律性，理論性。那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[優質總結] 銀行員工個人述職匯報最新1530字”，歡迎大家閱讀并分享。

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡 踏實工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協作 共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入, 他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、業務全面 進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

回顧檢查自身存在的問題,我認為：

一是學習不夠.當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世.面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎,專業知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現。

針對以上問題,今后的努力方向是：

一是加強理論學習,進一步提高自身素質.對前臺金融業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論,市場經濟理論,國家法律,法規以及金融業務知識,相關政策的學習,增強分析問題,解決問題的能力。

二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。