述職述廉個人報告

月度總結推薦: 個人述職述廉報告之四。

時光飛逝，工作即將翻開新的篇章。根據上級的指示，那么我們就可以開始寫個人述職報告了，述職報告可以讓未來的工作有所進步和提高，不能作好工作報告，意味著對過去的工作不能全面認識。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，下面是小編幫大家編輯的《月度總結推薦: 個人述職述廉報告之四》，希望能為您提供參考！

作為村主任，我時刻嚴格要求自己，時刻不忘履行好農村干部的職責，及時了解村民的意愿，切實為村民多辦實事好事，得到了村民與上級領導的認可?，F從德、勤、能、廉四個方面作如下述職。

一、關于“德”的方面

我始終牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，保持良好的道德風尚，以一名黨員身份嚴格要求自己，身體力行，帶頭做好三個代表、黨員爭優創先等，激發自己的政治責任感和奮發進取的精神。在日常工作中，我顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，始終把加快發展、致富村民作為頭等大事來抓。

二、關于“能”的方面

1。加強學習。我始終堅持加強對馬克思主義理論的學習，堅定不移地用馬克思主義理論武裝頭腦，以此作為統攬全局，貫穿各項工作的靈魂，并聯系實際進行深入思考，同時加強學習新農村建設的相關政策，明白新農村建設的要求，以便更好的開展工作。

2。深入群眾，深入實際調查研究，正確決策。我常常深入農家小院，切實了解村民需要，解決村民實際困難。搞好村內團結。

三、關于“勤”的方面

我始終保持良好的精神狀態投入到各項村務工作之中。無論是牛頭村新農村建設、農村養老保險還是農村合作醫療，我都積極參與。尤其是下半年的農村環境衛生整治活動，使我明白要做好工作，要不斷轉換角色，解放思想，轉變以往應付檢查的心態，而是要真抓實干。

四、關于“廉”的方面

在廉潔自律方面，我嚴格要求自己，從沒有利用職權和職務上的影響，獲取一己私利的行為，沒有私自從事經營活動的行為，沒有假公濟私、化公為私的行為。自己在黨風廉政建設方面，能夠自覺養成奉公守法，以清廉為榮的作風。

雖然在過去的一年里取得了各項事業的進步，但是過去的成績并不代表將來的發展，我深知我村的發展在面臨許多良好機遇的同時也面臨著很多問題，但我對我村的未來仍充滿無限希望，在上級部門的指導下，在全體黨員干部和村民的齊心努力下，希望我們xx村越來越好。yS575.com

以上述職述廉，不當之處，敬請批評指正。

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【熱搜總結】 個人述職述廉匯報之四

在緊張和忙碌的工作中，新的工作即將到來。根據上級的要求，我們需要好好寫一份個人述職報告，述職報告對于自我提升有著十分重要的作用，我們需要認真面對工作寫述職報告這項工作。那么，個人述職報告有哪些格式可以參考為此，小編從網絡上為大家精心整理了《【熱搜總結】 個人述職述廉匯報之四》，僅供參考，希望能為您提供幫助！

一、活動前期工作

本次活動前期宣傳到位，活動當天文珂工作安排詳細，并打印成紙質文件，避免了新來了之后不知所措的尷尬現象，讓人人知道具體來做什么工作，工作的目標，有對象。

本次活動因情感交流組和清潔衛生組把人數較多，在自愿的情況下，選擇了一名第一次參加活動的義工“沭言蜜語”作為情感交流組組長。而義工“明仔”作為清潔衛生組組長。活動一開始，各組人員都聚集在一起商討本組的活動方案。也為培養骨干義工做一些工作。

二、活動進行時

（1）情感交流組

當天天氣較好，晴朗又清涼。義工根據現場的具體情況，部分義工在征得部分老人同意的情況下，把行動不便的老人用輪椅推置于園內的上曬太陽，并與他們進行交流，老人也很喜歡與大家交流，時不時還高唱一曲，其他義工有的在老人房間陪老人聊天，有的在走廊上陪老人聊天。

交流中，盡管少部分義工聽不懂老人講白話或者少數民族的語言，但他們還是很認真的聽講，陪老人一起笑呵呵的，用手勢、動作、語言，來表達出自己的看法、感覺和意念，用坦誠的態度與對方交往，使老人感受到一種真摯的關心。在3樓的小孩子房間里，看這一個個可愛的小寶寶，義工們想盡辦法讓寶寶們開心?；顒咏Y束后，小寶寶們一直盯著要離開的義工姐妹們，一種依依不舍的表情，也讓義工們，感覺時間的過的太快了。

（2）清潔衛生組

清潔衛生組對三層樓的每一個房間的的窗戶進行了擦洗，并對地板進行了清潔。在清潔衛生中，女義工的表現毫不遜于男義工表現，不論是提水還是拖地板，爬窗戶，個個身手不凡。雖然只有三層樓，任務卻是很繁重啊，每一個人忙完后，都是汗流浹背，可他們看看其他義工，用手在額頭一摸而過，笑了。

（3）廚房采購組

采購組人員全部并入廚房組，一起開展包餃子活動，在廚房里，大家忙的熱火朝天，還開展了包餃子比賽，比賽形式，包括包餃子的速度、餃子的造型、餃子的整體質量等，時不時發出陣陣歡笑聲。在活動結束即將結束前幾分鐘，部分義工幫助不方便進食的老人進食餃子?？粗鵁釟怛v騰的餃子，義工們，笑了。

（4）文藝表演組

文藝表演組人員在活動結束后在院子里進行了表演，內容有舞蹈、街舞、枇杷獨奏以及合唱等表演。充滿青春氣息舞蹈，讓福利院的老人大開眼界；而一曲《沒有共產黨就沒有新中國》，讓老人們情不自禁的跟著一起唱；琵琶的旋律，讓大家都感覺到了依依惜別的留念和不舍。

（5）攝影組

攝影組人員對活動中的進行了多角度的跟蹤拍攝，默默的把義工們的細心和真情用鏡頭記錄下來。活動結束后，負責上傳到八桂義工qq群和南國早報公益論壇上。

（6）理發組

理發組因人員較少，加上需要理發的老人較多，這給理發組帶來了不小的壓力，部分義工在忙完自己組別的任務后，迅速投入到理發組的隊伍中來，一直忙到即將活動結束。看著自己用心理好的頭發，老人們和義工們都滿意的，笑了。

活動結束后，新義工做了一個簡短的自我介紹和參加本次活動感受。最后活動負責人作了活動總結并希望大家積極把參加活動的感受寫出來，發到群里和公益論壇上，合影留念，活動結束。

三、活動后續工作。

活動當天攝影組的部分成員已經把照片上傳至義工qq群，隨后兩天其他成員也隨之上傳。

活動當天負責人把活動實際參與人員的名單公布在報名的帖子中，已備今后使用。

部分義工已經把自己的活動心得以日記的形式發送到早報網公益論壇上。

早報記者何秀新聞報道在星期一的《南國早報》上已經刊出。

活動所需的經費已經有負責人文珂一一列出，見附表。（因考慮路途較遠等因素,活動所需的物品全部為文珂所購買，加上其自己開車前往較方便）。

四、活動總體概述

本次活動得到了眾多義工的大力的支持和參與，活動取得了較好的成績。對服務對象而言，使其感受到社會的關愛的溫暖；對于義工成員本身來說，從中體會到了奉獻的快樂，并進一步加深了義工之間的了解和感情；對于八桂義工來說，進一步提升了形象，從中獲取經驗和吸取活動中的不足，為進一步健全和完善義工管理和發展提供參考。

月度總結推薦: 個人述職述廉匯報壹篇

歲月在不經意中流逝，這一階段的工作又將畫上句號。聽從上級的安排，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，寫述職報告不能只是簡單的陳述，一定要有總結。那么，拿得出手的個人述職報告模板有哪些，以下是小編收集整理的“月度總結推薦: 個人述職述廉匯報壹篇”，希望的分享能給大家帶來一些幫助。

本人自20xx年xx月任職至今，已走過了xx個春秋，xx年來，我一直認真學習領會貫徹執行黨的教育方針政策，加強理論學習，提升品格修養，以此去感染帶動更多的教師，從理論高度塑造自我。

在工作業務方面，按本人特長，喜好教學，擅長教學探究，但由于方方面面的原因，一直分管后勤并兼上語文、歷史、政治等學科。我每期都認真擬定工作計劃，按工作計劃認真操作，各項工作有力推進，學校各項工作有效運轉。在具體工作中，我經常在會上講，各負責同志一定要站在一定的高度，講政治，講正氣。該做的事必須去做，不該做的事堅決不做。如果有個人私心和貪念之欲，是法律所不允許的，如果你去做了，就要受到法律的制裁，道德的譴責和良心的審判。因此，在經費使用上，我一貫堅持“誰經手，誰解釋，誰負責”的原則。在工作上，我不能說我很優秀，但我敢挺直腰桿，理直氣壯地說我很清廉。

在教育研究方面，我一直在進行管理和教學的探索，取得了一定的成績：xx年在《貴州教育》上發表《擺脫困境獲新生----對落后山區學校管理現狀的分析和思考》；xx年在《貴州教育》上發表《學校的跨越式發展需要‘斑羚飛渡’精神》；xx年所撰寫的論文《千里之行，始于足下——初中生學語文關鍵在積累》獲省教科所論文評比二等獎，在《畢節教育》上發表《中學語文教學應滲透感恩教育》；xx年所撰寫的《語言、畫面、抒情---小議〈春〉的藝術魅力》獲地區論文評比二等獎，在《畢節教育》上發表《淺談怎樣鼓勵學生積極發言》，在《貴州教育科研》上發表《略論農村校園文化建設》，xx月，參加貴州省中英西南公平教育培訓，xx月，所申報的課題《加強學校德育教育的實踐、探索與研究》經地區成功立項，xx月，參加威寧“提速發展論文評比”和論壇演講活動，獲三等獎。xx月，參加畢節地區第四期骨干教師赴瀘培訓。

總之，我將把我學到的，領會到的，思考到的輻射開來，以課題研究為突破口，以實戰課堂為抓手、以新理念為引領，以創建和諧、文化、文明校園為目標，推動我校有個性、有特色、有創造地發展。

20xx年xx月xx日

月度總結推薦: 個人述職述廉述學匯報推薦一則

時間如白駒過隙，匆匆流逝，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！緊跟領導的步伐，我們應該做個人述職報告了，述職報告可以讓領導更全面的了解崗位任職情況，對自己的工作進行客觀的分析和評估。那么，有哪些可以值得參考的個人述職報告，以下是小編為大家精心整理的“月度總結推薦: 個人述職述廉述學匯報推薦一則”，我們一起來看看吧！

2020年以來，在區委區政府的正確領導下，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，自覺遵守黨紀國法，積極履行崗位職責，做到與時俱進、求真務實、廉潔自律、勤政為民?，F就本人履行崗位職責和黨風廉政建設責任制職責的情況作如下匯報:

一、堅持抬高站位，全力防控疫情

深入貫徹學習習近平總書記重要指示精神，落實中央、省、市決策精神，以敏銳的政治站位、嚴格的防控舉措、高效的執行能力，守護人民群眾的生命安全和身體健康。

（一）提高政治站位。始終把思想和行動統一到習近平總書記重要講話精神上，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅決服從區委的統一指揮、統一協調、統一調度，做到講政治、顧大局、守紀律。始終堅持貫徹市委、區委的疫情防控決策部署，認真開展高速路口排查、防疫知識宣傳、外地返鄉人員排查、道路小區封控等重點工作，精心謀劃，認真組織，以堅定決心推動各項措施落地落實。始終堅持用黨中央的聲音統一廣大黨員干部、群眾的思想，面對疫情帶來的各類思想反映、負面輿論，能夠挺身而出、敢于發聲，積極開展正面輿論宣傳引導，堅持用寬的政巢統思想，常帶頭不信說、不傳語、不造謠，帶頭凈化奧論環境，營造了齊心抗“疫”的良好氛圍。

（二）加強組織領導。迅速成立了以各分管單位主要領導為組長、各分管負責人為組員的領導小組，下設專項工作組，各組細化分工，明確責任，切實把各項工作做實做細做到位。做好X高速X站卡口疫情防控工作。根據區疫情防控指揮部工作部署，自X月X日開始迅速聯合協調公安、交警、防疫、X辦事處相關職能部門，在X高速X站下站口設立卡點對到達車輛及外來人員開展排查，于X月X日零點停止。

（三）嚴格落實措施。充分發揮領導干部“領頭雁”的作用，深入一線，在高速站卡口及社區進行檢查督導，協及時掌握情，及時采取行動，協調解決困難。疫情防控期間，協同廣大黨員干部堅守崗位、不畏艱險，合力織牢疫情“防控網”，奮力投身疫情防控阻擊戰。加大野生動物違規交易排查清查力度。暢通投訴舉報渠道，隨時接受群眾舉報，加強對轄區野生動物管控，確保在疫情期間做好野生動物管控的相關工作。對動物醫院、寵物醫院、農貿市場生禽經營等場所進行檢查排查，杜絕買賣、販賣野生動物現象發生。對X個辦事處X個社區，特別是X辦事處定時排查背街門面和村閑置房屋等區域，及時掌握情況，及時發現排查野生動物養殖繁殖問題。疫情期間沒有發現非法養殖場所，沒有非法經營、販賣野生動物的情況。

（四）全力復工復產。建立疫情防控網絡。依托微信群，多次向企業傳達上級政策精神，指導企業認清形勢，主動做好疫情防控。制定行業指導意見。結全我區汽修行業實際，出臺了汽修行業疫情防控和復工復產指導意見，圍繞企業復工時間、外地員工管理、復工前準備、復工后的防控、履行社會責任等幾方面明確了多項措施，為全市汽修企業提供了復工復產“路線圖”。組織面對面上門指導。為切實幫助企業復工復產，組織工作人員對已復工企業進行上門指導，重點指導企業從業人員管理、設施設備、管理制度、維修服務、應爭措施等各個方面，做好疫情防控、安全生產以及環境保護工作，確保守法合規經營，穩定有序生產。

二、堅持理論學習，提高能力水平

深入學習習近平總書記系列重要講話精神，深入學習黨章和黨的紀律規矩，始終保持正確的政治方向、堅定的政治立場，能夠自覺在政治上、思想上同黨中央保持高度一致。認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，確保習近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心，學深悟透，并轉化為推進改革發展穩定和黨的建設各項工作的實際行動。樹立了正確的人生觀、價值觀，牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，以黨的干部身份時時刻刻提醒自己，為黨樹立良好的形象。始終堅持業務學習和理論學習相結合、理論與實踐相結合，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高自身素質和業務水平，提高分析問題、解決問題的能力，堅持創新工作，更好的服務人民群眾。

三、堅持勤政為民，強化斗爭精神

牢固樹立敢于擔責的思想，恪盡職守，按照以“肯干事體現擔當，會干事體現能力，干成事體現落實，不出事體現干凈”的要求，做到該為必為、主動作為、善作善為。時刻牢記共產黨人的宗旨使命，充分發揮黨員的先鋒模范作用，把愛崗敬業當成一種習慣，把任勞任怨當成一種信條，忠于事業，勞于崗位。始終保持一種敢做善成的勇氣，保持一種逆勢而上的豪氣，不怕矛盾復雜，不怕任務艱巨，不怕責任重大，敢于克難制勝，敢千奮勇爭先。在工作中始終保持著認真負責、緊抓快辦，銳意進取、敢于擔當的態度。認真運用黨的人民交給的權力為人民群眾辦實事、謀福利。時刻樹立黨和人民年的事業第一這一理念，與人為善，嚴于律已。

四、堅持黨建引領，推動本職工作

在工作中使用把黨建工作當在第一要務，堅持黨建引領，提升工作水平，以黨建工作助推各項工作落地生效，較好的完成了X年各項工作，現將重點工作匯報如下:

（一）改善農村人居環境。農村垃圾治理見成效，健全垃圾收運體系，實現農村生活邊圾收運處理體系全覆益。健全保潔隊伍體系，個農村社區全部建立了專職保潔隊伍，負貴清打保潔。健全垃圾統運體系，投資X萬元建立健全農村衛生保潔長效機制，形成了完善的垃圾收集、轉運、處理網絡體系。農村生活污水治理有序推進，嚴格落實禁燒措施，提升秸稈利用率。通過加強宣傳，使禁燒要求家喻戶曉，深入人心。村容村貌得到有效提升，加大資金投入用于改善農村人居環境建設。開展村莊綠化提升工作，按照區國土綠化三年行動方案，開展了村莊綠化活動。持續推進“四好農村路”建設，提升農村道路交通運輸服務保障能力。目前X區農村社區全部實現了硬化道路通組通戶，農村用電保證率達到X%以上。

（二）全力開展對口幫扶。按照“點面結合”的幫扶模式，篩選確定了一批能覆蓋全域的幫扶援建項目X個，目前已全部建成，投入使用。項目總投資X萬元，已經撥付X萬元，尚未撥付X萬元。支持X縣在全縣X個鄉鎮建成X個重度失能殘疾人托養中心，實現托養重度失能殘疾人X人，入住率X%，在全市排名第一。借助轄區X科技大學第一附屬醫院優質醫療資源，在X縣建成并投入使用X個網絡醫院，實現了全縣范圍遠程診療全覆蓋。截至目前，X縣遠程診療系統已經完成X名患者的遠程會診，開具醫療處方X張、健康教育處方X張。支持三合村實施“六改一增”項目，推動當地發展旅游經濟，還能提供X多個就業崗位，吸納X多名貧困戶就近就業，實現增收脫貧目標。根據X個幫扶工作組的調研成果，結合各村實際，選定了X個切合實際的基礎設施建設和產業項目，合計總投資X萬元。截止目前，X個基礎設施項目已全部建設完工。

（三）著力開展河渠治理。按照《X市河長巡查制度》要求，及時提請區級河長巡河。截至目前，共發放交辦、督辦等通知X期，督促整改問題X個，我區三級河長共巡河X次，其中區級河長巡河X次，鄉級河長巡河X次，村、社區河長巡河X次。持續開展“清四亂”專項行動。共清理垃圾X余處，清理河岸私搭亂建X處，治理排污口X處。開展冬季渠底雜草清除活動和個別渠底硬化工作，共清理雜草X萬平方，清理死樹X棵，硬化渠底X余平方。

五、堅持廉潔自律，確保潔身自好

作為一名黨的干部，我時刻牢記黨的宗旨，樹立清正廉潔的良好形象，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、利益觀、地位觀，始終牢記“兩個務必”的諄諄教誨，切實珍惜黨和人民賦予的權力，增強拒腐防變、抵御拜金主義、享樂主義、極端個人主義思想侵蝕的能力。保持為官之德，就是要有良好的人品官德，勤政廉潔，經受住權力、金錢、美色的考驗。這是領導干部面臨的最嚴峻挑戰。作為班長，始終注重廉潔自律，常修為政之德、常思貪欲之害，堅持在利益面前后退一步，在困難面前往前一步，穩定住心神、耐得住清貧、守得住底線。帶領班子落實好中央的，能自覺遵守《中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》，嚴格落實黨風廉政建設責任制規定，堅持錘煉黨性、強化素質。堅持依法從政，廉潔從政，嚴格遵守政治紀律、經濟紀律、組織紀律，時刻做到自重、自省、自警。認真開展批評和自我批評，進一步轉變工作作風，樹立了人民公仆的良好形象。

回顧2020年的工作，盡管在理想信念、工作作風、黨風廉政建設和業務工作方面的確取得了一些成績，但是離上級黨組織和廣大群眾的要求還有一定的差距。主要存在以下問題:一是在思想作風方面對理論學習不夠深入，用理論指導工作實踐，改造主觀世界上有一定的差距；二是在工作作風方面缺乏雷厲風行的作風。對于存在的問題，本人有決心和信心在今后的工作中認真加以整改和不斷改進。強化理論學習，加強效能建設，進一步轉變工作作風，扎實做好我區農村工作和河渠治理工作。

月度總結推薦: 個人述職匯報之四

一轉眼，這一階段的工作又將畫上句號。跟隨領導的腳步，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告可以幫助我們從工作實踐中去總結成績與經驗，找出不足與教訓，述職報告一定要以事實和材料為依據，不能憑空捏造。那么，個人述職報告有哪些格式可以參考下面是小編精心收集整理，為您帶來的《月度總結推薦: 個人述職匯報之四》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

1.在今后的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來！

2.回顧一年來的工作，有成績也有遺憾，工作經驗不足，在開展工作當中也出現了一些不近人意的地方，但我相信學無止境，沒有，只有更好。我愿和同仁們一道，共同探討，攜手并進，勇于創新，繼續努力成為一名優秀教師。

3.雖然自己的工作取得了不可否認的成績，但我也清醒的認識到自己還存在著學習有待更進一步加強、工作經驗有待進一步豐富、工作作風也需要更加深入以及開拓創新意識不夠等問題和不足。在今后的工作中，我將更加努力的有針對性的學習，不斷自我完善、自我提高，更加深入基層，更加深入群眾，銳意進取，開拓創新，力爭讓自己負責的各項工作都能更上新的臺階，樹立一名干部的良好形象，為所聯系社區的全面發展作出自己應有的貢獻。

4.回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于學生與家長的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民教師，為教書育人作出自己的貢獻！

「熱搜總結」個人述職述廉報告之五

歲月不待人，新一階段的工作正在不遠處等著我們。貫徹公司的要求，我們要對這一年的工作進行匯報了，個人述職報告是工作報告中總結系統性的報告，寫述職報告一定要從實際出發，結合自身實際情況進行書寫。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“「熱搜總結」個人述職述廉報告之五”，敬請閱讀，希望的分享可以給您提供一些參考。

尊敬的各位領導：

大家好！

時光荏苒，充滿挑戰和激情的20xx年已經過去，在過去的一年中，工作上我兢兢業業、盡職盡則，同時由衷的感謝公司領導的支持和指導，同事的協助和配合，使自己的工作能順利完成，客戶服務的各項工作也都能井然有序的開展。當然在工作中，也有一些問題與不足，現就一年來個人工作情況報告如下：

一、努力工作，切實履行客服職責

認真做好投訴案件風險排查工作。建立健全風險案件定期排查，努力做到服務到位。抓好服務承諾工作，服務告知制度。對于首問責任人職責范圍內的事項，堅持能辦的立辦立結，不能立即辦理的在服務時效范圍及時上報處理，強化管理，嚴格杜絕投訴的發生。遇到客戶投訴時要爭取主動，緊緊把握投訴工作主動權，遇到有投訴傾向的客戶，及時向中心領導反饋，盡早協調解決，將客戶的不滿意化解在萌芽階段。經過全體員工的共同努力，20xx年全年共受理各渠道投訴219件，保質保量完成了全市投訴處理工作。

積極參與公司和部門組織的各種活動，認真謀劃、精心組織，順利完成“3.15”主題活動、“6.16”客戶節活動、全市各機構星級人員申報、服務文化團操推廣等工作。承擔公司職場建設指導、各類物料制作、柜面查勘人員服裝征訂、客服信息上報、每月客服考核、星級工資、加班工資上報等等工作。

二、提升服務，落實窗口標準運營

關注窗口運營秩序和環境衛生，對網點中存在的問題及時做好整改。20xx年結合星級薪酬補貼，每日視頻監控抽查，每月服務質量管理通報，對網點環境、著裝情況、服務規范、GPS數據等考核內容進行多方位管控，今年上半年服務人員的服務意識淡薄，導致服務品質檢查一直處于全省落后水平，經過下半年全體員工的共同努力，在工作中對每位客戶都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待客戶，在辦理業務上嚴格按照“迎、問、接、辦、遞、送”的六字標準，讓客戶高興而來，滿意而歸。在服務過程中，注意細節，時刻保持桌面的整潔有序，始終牢記“先外后內”的業務操作規程，自已的某些工作寧可晚上加班，也要先處理前臺業務，用日復一日、點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到服務的真誠，一改之前的工作態度。雖然沒有取得驕人的成績，在總公司四季度現場服務品質暗訪檢查中綜合得分98.84，全省排名第二。

三、強化職能，按時保質完成工作

20xx年協助領導積極組織落實省公司開展的一系列客服活動，3.15期間全市范圍內開展“我的保險我做主”3·15主題活動，由總經理室帶隊對黃巖、路橋兩家機構進行了服務品質暗訪檢查，了解全市客戶服務品質的短板；路橋公司聯合路橋蓬街鎮工商所開展“新消費我做主”主題宣傳活動。6.16期間全市系統組織開展“牽手國壽健康同行財險相伴安享365"客戶節主題系列活動。本級開展健步走客戶節活動，邀請70多位客戶參加健步走活動。

積極響應“服務創客”號召，20xx年全市一線人員共達成創客保費266.13萬元，達成率102.36%，超額完成了分公司下達的260萬保費任務。

四、切實履職，認真完成目標任務

愛崗敬業，就是對自己的工作崗位保持熱情，用一種熱愛的態度對待本職工作，忠于職守、盡職盡責的工作精神、工作作風。感謝領導對我信任，讓我挑起了公司客服工作的大梁。在受命之初，我也切實感受到了責任的重大以及工作開展的難度。在競爭日益激烈的社會中，一定要有“干一行，愛一行”的精神，才能干出成績。在事務繁多冗雜的時候，我堅持每天辦公室與家兩點一線，經常因為處理事務而忘記吃飯休息，有時甚至就直接在辦公桌上小憩。事事精細成就百事，時時精細成就一生。由于客服工作開展的好壞直接關系到公司的運營和形象，工作的重要性決定了客服管理工作需要很強的細心和耐心，細節決定成敗，所以，在有良好的工作態度的同時，我同樣追求事事精細，不損害公司利益。

五、存在不足，找準今后努力方向

回顧一年來的學習工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：一是20xx年客戶服務時效指標不理想，在管控上未做到精細管理；二是領導能力仍需加強。雖然我基本完成了客服管理人員的職責，但是在領導能力方面仍欠火候，需要繼續努力。尤其在工作重點把握及團隊建設方面仍有很大的提高空間；三是科學管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學化管理目標仍存在許多需完善的地方，客服工作沒有創新，客服活動沒有亮點?？头鞴苁且粋€綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規、按部就班，更需要管理的創新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。

在今后的工作中我將取長補短，對癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續推進服務能力和客戶滿意度的提升，為公司發展提供強有力的服務支撐：一是建立咨詢單管理制度，結合省公司近期出臺的《客戶訴求處理考核方案》，制定有效的管理措施；二是利用全市網點晨會制度，巡檢制度，開展日常檢查，形成常態化現場管理和現場監督模式；三是嚴格執行《客戶服務考核制度》，對服務品質檢查實行嚴格的考核制度，利用視頻監控、現場檢查等多種方式，健全服務品質監督制度。四是建立和完善獎懲激勵機制，提高窗口服務人員工作積極性。

新的征程需要我們團結努力，新的目標賦予新的使命。我相信通過公司領導的正確領導和支持，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進步，我也將以全新的姿態、思路和舉措，全力推進客服的各項工作再上新臺階，再創新高度。

推薦總結： 個人述職述廉報告精選

歲月在不經意中流逝，這一階段的工作又將畫上句號。聽從上級的安排，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，寫述職報告不能只是簡單的陳述，一定要有總結。那么，拿得出手的個人述職報告模板有哪些，以下是小編收集整理的“推薦總結： 個人述職述廉報告精選”，希望的分享能給大家帶來一些幫助。

20XX年即將過去，在此，我向大家匯報一年來的學習和工作情況，請予以批評指正。

一、學習和思想方面

一年來，在黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神指引下，在群眾路線教育實踐活動中，我努力學習黨的理論知識，比效全面的掌握了黨的發展歷史和在新時期黨的根本任務。特別是按照教育實踐活動提出的照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的總體要求，結合上級黨委、政府部署安排，和班子成員一道，認真參加教育實踐活動，認真學習，不走過場，使我深刻認識到我們在工作之中我是誰、應當為了誰，依靠誰的問題，認真查找自身存在的缺點，并通過開展批評與自我批評的活動，使我和班子成員達到了團結——-批評——團結的目的；同時提升了自身素質。

二、認真履職，搞好群眾的服務工作

村民選我當村主任，既是對我的信任，更是一份重托。黃龍新村的發展、壯大，無不凝聚著老一輩們心血，無不是全村人民共同努力、艱苦奮斗的結果。因此，作為新一屆村委會主任，深知自己的責任重大，不敢敷衍百姓，馬虎辦事。一年來，我在以曹志林同志為首的黨總支委員會的領導下，認真開展各項行政工作：如配合鎮工業園解決征地拆遷遺留問題；配合黃花片區拆遷指揮部搞好S207、湖南聯通數字閱讀基地的征地拆遷工作；配合鎮農辦搞好人民東路十四米綠化帶租地工作；及時為符合建房條件的村民辦理建房用地手續；與班子成員一道，完成上級交辦的各項任務：如合作醫療、低保戶審核等；積極協調各類矛盾糾紛，穩定社會持續工作，促使各項目順利開工開建。和支村委一道，認真規劃組織實施村級發展事務，如村部周邊綠化、亮化工程，一事一議項目工程、農村小水利建設等，和班子成員一道協調工程上的各類矛盾和問題。做到了班子成員之間既有明確分工，又通力合作的良好的工作局面。

三、本人廉潔自律執行情況

一年來，我切實把為民服務，致富一方作為自己的行動指南。按照上級有關要求，能經常性學習黨風廉政建設有關規定，不斷增強自律意識，以此端正工作作風、生活作風。正確對待權力，認真履行好村委會主任職責。做到制度之內“不缺位”，制度之外“不越位”，切實履行好自己肩負的工作職責。嚴格執行“兩公開一監督”制度。我始終以保障村民的利益為目標，按照財務公開、政務公開的制度，按時向村民公布財務、事務動作情況，接受黨員群眾的監督。村里有重大事項也不是由我和書記說了算，都經過村民代表大會上決策通過。如一年來，村內基礎設施建設、公益事業建設等方面有了較大投入，但這些項目的實施，都經過集體討論、科學決策，充分發揮民主權利，有效避免了違紀違規行為發生。作為個人來講，也能嚴格執行廉潔自律規定。一年來，沒有違反廉政規定和制度的行為。在處理村務過程中，本人從來沒有利用職務為己謀私利，從不巧立名目吃請、揮霍浪費村里的經濟，不挪用公款私存、坐支以及搞個人經商行為。在村內事務活動中由本人經手的事務，一律經總支部會議集體研究同意，本人不自作主張。對分管范圍內的廉政建設能抓好落實，我與村內的一些同志經常進行思想交流，互相鞭策，互相促進。始終堅持吃苦在前，享受在后，不以權 謀私。

四、今后努力的方向

一是加強學習，不但學習理論知識，更應當向老領導、同事和同志們學習，學習你們的農村工作經驗和為人處世的方法。二是提升自己內涵和修養。努力做到在工作當做解決矛盾和問題，而不因為自己的言行激化矛盾。三是加強和班子成員的團結和協作力度，增強凝聚力和戰斗力。四是和班子成員一道，認真謀劃黃龍的未來。

這是我20XX年的工作匯報，如有不足之處，請予以指出，并希望和接受同志們對我和班子成員工作的監督。謝謝！