銷售人員季度工作匯報

實用總結: 銷售人員工作匯報范本。

有許多事，只要你付出了就會有收獲。作為銷售，我們要時刻自我反省，才能在工作上有所進步。而為了回顧過去一年中所做的工作，大家總是要寫一份銷售述職報告。那么你真正懂得怎么寫好銷售述職報告嗎？下面是小編精心為您整理的“實用總結: 銷售人員工作匯報范本”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

回顧20xx年，完美的回憶太多了。我是20xx年來長涇銀行工作的，但只有20xx年的學習讓我深深感受到了自己的進步，但問題還是很多，在處理問題和工作方法上也有一些不足。但是，我相信，在領導的幫助和鼓勵下，我一定會有一個更加完美的明天。

一、銷售工作總結與分析。

在銷售顧問這個崗位上，首先要感謝一個人，就是我們銷售部的曹經理。我非常感謝他對我工作的幫助。雖然我在銷售部工作了一年多，但我缺乏銷售經驗和對工作的信心，所以很難開始工作。20xx年初，在曹經理的幫助下，我與客戶進行了談判，分析了客戶的情況，在銷售過程中遇到難以啟齒的問題時，我總是會想到他，所以基本上我的銷售業績和潛力在4月份得到了提升。

二、職業心態的調整。

推銷員的一天應該從早上睜開眼睛開始。每天早上，我從自己歡快激進的鬧鐘中醒來，然后以一種充滿活力和快樂的心態迎接一天的工作。如果我的經驗比別人少，那么我比別人更有耐心；如果我的單子沒有別人多，那我就伺候別人。

關鍵客戶的發展。這里我想說：我要把B類的客戶當成A類，這樣我比別人多一個A類，多一個A類就多一個機會。每周至少回訪客戶兩次。我覺得攻擊客戶和設定目標是一樣的。首先要專心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點客戶批了之后，我就把精力轉移給第二個重點客戶。

三、我自己工作中的缺點。

在銷售工作中，也有急于成交的情況，不僅影響了自己銷售業務的發展，也打擊了自己的自信心。我想我會在以后的工作中摒棄這些不良做法，努力學習，盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往，在去年工作的基礎上，按照公司的要求更加努力，全面開展20xx的工作。工作計劃如下：

一個；對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，穩定與客戶的關系。

第二；既然在北京限購單開始買車就需要搖號，那就更要珍惜客戶的資源。

第三，有必要。要想有好的業績，必須加強業務學習，開闊視野，豐富知識，采用多樣化的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求。

1、每個月都應該盡一切努力實現銷售目標。

2、每周總結，每個月打個大結，看看工作中有什么錯誤，及時改正，下次不要重復。

3、要多了解客戶的`狀態和需求，做好準備，才有可能不失去這個客戶。

4、我們不能再對客戶不耐煩了，一定要以“愛你勝過愛你所想”的態度對待每一個進店的客戶，這是長晶銀行的服務理念。

5、要不斷加強業務學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。

8、需要與公司其他員工有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多討論，不斷提高業務技能。

9、對于今年的銷售任務，我會努力完成任務，為公司創造更多的利潤。

延伸閱讀

【實用總結】 銷售人員工作報告之五

只要我們能夠堅持努力的工作，就一定會有所成就。作為銷售，他們就需要付出更多的時間和精力，才能有好的業績。想要知道自己在這一年中做了哪些工作，就要提前準備一份銷售述職報告。你知道怎樣寫銷售述職報告才能寫的好嗎？小編收集并整理了“【實用總結】 銷售人員工作報告之五”，僅供參考，大家一起來看看吧。

作為固話銷售人員，你知道怎么寫工作報告嗎？以下是固話銷售人員的工作報告，希望能對你有所幫助。

固話業務員工作報告1時間飛逝，日月如梭，xx年年稍縱即逝。轉眼間，我們迎來了新的一年。在xx，我的工作是前臺操作，工作職責是接待客戶，為客戶辦理業務，解決問題。

做店員容易，做一個合格的店員不容易。我以前在機器行工作，但是和業務崗位的繁重工作量相比，真的是太不一樣了。我知道熟練的業務知識和技能是衡量一個銷售人員是否合格的基礎。為了盡快熟悉業務，虛心向老銷售請教，認真參加區公司的業務崗培訓，在網上掛課復習琢磨，理論聯系實際，努力幫助自助者。在很短的時間內，我熟悉了業務，當我成功創業的時候，我感到驕傲和自豪。當我看到顧客臉上滿意的微笑時，我感到由衷的高興。

有人說營業員的工作很枯燥，但我說營業員的工作是神圣的，業務窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。親切的問候和會心的微笑拉近了客戶和我們之間的距離，架起了心靈和心靈之間的橋梁。在工作中，我本著企業精神工作。顧客至上，用心服務。服務理念，熱情真誠的接待每一位客戶，讓客戶開心滿意，讓他們真正享受到我們優質高效的服務。隨著通信行業的快速發展，市場競爭越來越激烈。有的客戶關注眼前利益，頻繁拆解取消業務。我看著我的眼睛，心里擔心。失去一個客戶，我就失去了一筆收入和一份信任。為了盡可能留住用戶，我耐心講解我們的品牌優勢和口碑優勢，積極推廣新業務。在我耐心細致的講解下，部分客戶保留了原來的號碼，滿意的離開了。但是，有些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，破口大罵。我覺得一點都不委屈。只要不損害我們公司的利益，用戶發泄憤怒是沒有好處的。每天都在工作，這樣的事情經常發生，但我永遠記得我們企業的服務宗旨:“顧客至上，用心服務。我用真誠和真心搭建了一座心靈與心靈的橋梁。

在中國邁向信息社會的今天，電話已經成為人們越來越重要的交流工具，它不僅可以滿足人們語言交流的真正需求，還可以滿足人們娛樂、休閑、商務和學習等更多層次的需求。這要求我們的銷售人員不僅要有堅實的業務基礎，

還需要了解客戶的需求，及時向公司反饋，根據客戶的需求滿足客戶更高層次的需求。為此，我經常閱讀關于新業務的信息，了解新情況，把握新趨勢，在業務不忙的時候與客戶溝通，征求他們的意見和建議，并及時反饋給公司，從而真正了解客戶的需求，提供客戶想要的東西。

營業廳是我國電信業重要的對外窗口，服務質量直接影響企業形象。在這一年里，作為一名店員，我充滿了工作熱情和扎實的業務基礎，努力實現“眼快，腦快，口快”，維持優質服務。牢記營業廳管理制度，工作中自覺遵守公司制定的規章制度，一切符合公司和客戶的利益。營業廳是為了展示我們中國電信的企業形象，體現我們“電信人”精神面貌和綜合素質“Window ”我總是關注著這個儀器，成為展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......

業務員是企業中最常見、最普通的崗位。業務窗口每天面對很多客戶，盡量對每一位客戶熱情、親切、耐心，更快捷、準確的處理業務。作為企業的前沿，它代表著企業的形象，保持著企業在市場競爭中的優勢。我們的每一位員工都是企業形象的傳播者，是企業希望和活力的象征。我的工作目標是工作、熱愛、鍛煉和做好自己的工作。成為一名合格的銷售人員是我的自我定位。

固定線路銷售人員工作報告2。世界上所有的關系都是相關的。兩年前，當我從學校畢業的時候，我碰巧遇到了郴州電信招聘的員工。于是，在朋友的鼓勵下，我應聘了當時的工作，有幸成為郴州電信商務艙的一員。

在普通工作中，建立“顧客至上，用心服務。理念是電信公司對每一個員工最基本的要求，也是我這輩子以極大的熱情去實現自己熱愛的事業的鄭重承諾。我深刻理解，做一份工作就是熱愛自己的工作，熱愛自己的工作就是專攻自己的工作，這樣自己的工作業績才能一流。一流的服務要求我們強化服務理念，增強服務意識，同時也要從愛崗敬業、誠實守信、樂于奉獻做起。

富蘭克林有一句名言:“推事業，不要讓事業推你?！弊龊靡粋€店員，我有十二分的自信，因為我有三顆心，那就是熱情，責任心，進取精神。

營業廳工作，整天處理業務受理、業務學習、服務禮儀培訓，枯燥乏味，沒有細心、勤奮、無私奉獻是不可能做好的。

我開始在商務艙工作的那段時間，所有的新鮮感都被上班、吃飯、睡覺的枯燥生活消磨殆盡，內心充滿了煩躁和壓抑。也為工作中對用戶的指責和謾罵哭過，也為回到家里面對冰冷的墻而失望。有生以來第一次覺得人生的每一步都那么艱難。然而強烈的責任感和使命感不允許我這樣做。我不能在人生的道路上退縮，也不能一開始就輸給別人或者自己。我開始通過努力學習來豐富自己的生活，從基礎做起，全身心地投入到日常工作中。

一張試卷，分數從70到80上升到90多分，凝聚了多少汗水和心血；多少安靜的夜晚，被練習波浪打字時鍵盤的敲擊聲打破；充滿商業知識的筆記本記錄了許多不平凡的日子。循環的操作程序和高強度的工作不斷磨練我的意志。正是這項簡單而充實的工作讓我的內心充滿了喜悅和滿足。鞭策我腳踏實地，工作，戀愛，打井，永遠記住“誠實，做事踏實”做人的目的是給每一個顧客真誠的微笑。

有一天，因為要加班，我要去吃飯。我剛起身離開柜臺。一個五十多歲的阿姨正好走在我前面。她拿著一個很重的塑料袋，對我說:“小姑娘，麻煩你給我100塊錢付電話費，好嗎？”我二話沒說，立即轉身坐下。姨媽打開塑料袋，一股油乎乎的味道頓時彌漫了整個營業廳。本來阿姨是賣油條的，帶著一袋零錢來付電話費。

看著這堆臟兮兮的硬幣和油膩的硬幣，還有阿姨臉上尷尬的表情，我笑著說:“阿姨，別擔心，我會給你付電話費的。你的號碼是多少？”然后，我幫阿姨整理了十疊硬幣，把零錢捋平，半個小時就給她付了電話費。趁著餐桌前沒有生意，我幫阿姨整理剩下的零錢。

當阿姨懷著感激和滿足的心情起身離開的時候，我感到一股強烈的抗議從胃里涌了出來。雖然那時候是我用餐時間，前臺幾乎沒有處理業務的用戶，但我可以引導用戶到其他的桌子，我可以享受我的晚餐。但是，我用實際行動回報了客戶，我把真實的感受滲透到了他們的心里，所以我很開心。集沙為塔，集腋毛為裘。郴州電信高層不是我們一線員工用實際行動蓋起來的嗎？

“三人行必有我師”每一個參加營銷服務技能大賽的同事都是我最好的老師。他們都有我想學的東西。我想認真的向他們學習，讓自己每天進步，每天進步。

這時，如果有人想問我:“最美的是什么？”我會毫不猶豫地告訴他:“不是夕陽，不是大海，不是玫瑰，而是我們心愛的電信，是我在商務艙可愛的兄弟姐妹?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類郏俊蔽視敛华q豫地告訴他:“這不是愛，這不是醉，這是一個普通的，充實的，忙碌的，顧客滿意的微笑！”讓生命在這里飛翔，我無怨無悔！讓生命在這里飛翔，我安靜的工作！中國電信，我愿為你的明天奉獻一個美好的青春。

作為一名剛剛進入電信公司的新員工，我對一切都感到新鮮和好奇。以前走進電信公司接受服務，感受到電信公司的神一般的感覺?，F在想以服務器的身份面對廣大的客戶群體為客戶服務，對我來說可以說是一個巨大的人生挑戰。

我的工作是直接和電信客戶面對面交流。那就是幫助客戶順利使用電信公司的服務。電信客戶廣泛分布在各行各業，甚至國家機關，如國家稅務局、工商局等。因此，我結交了很多朋友，與不同行業的人分享了不同的經歷，這成為我工作中的另一種樂趣。

售貨員的工作內容重復性很高。很多人覺得是隱性的，看不到有形的成果，但我覺得這份工作很有意思，它的快樂和痛苦來自客戶?？措娨暎措娪?，學習的時候，好像所有的對錯都很清楚，不是白就是黑。但是面對客戶的反應，我往往無法解釋清楚，不得不冷靜面對他們的情緒投訴甚至辱罵的話語。

剛開始的時候經常覺得電信公司不是我家開的，客戶也不順利。為什么亂罵我？顧客的不合理反應經常讓我沮喪。但同時，我也有說不出的喜悅。記得我當店員的第二周，一個客戶小靈通用不好，連電話都不知道。我耐心的教他怎么操作，用了將近半個小時才終于教出來。聽到客戶的感謝，我激動得差點跳起來。

之后他每次去商務臺辦理業務，都會一遍一遍的對我表示感謝。聽到他的贊美，我很高興，說做這件事是我的責任。后來他甚至向旁邊的人宣傳，對我們的服務很滿意。畢竟銷售人員要解決問題。他們除了要善良，還要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被客戶的情緒牽著鼻子走。有時候，客戶可以說不知道問題是什么，銷售人員必須冷靜地幫助客戶找到問題，才能順利解決問題。

因為銷售人員的工作瑣碎，所以往往是>:挫敗感大于成就感，但一旦有了成就感，就會開心好幾天。所以做店員，要有點主婦的性格。如果你是一個自我的人，就很難享受。有人

問我，你這個大男人怎么了？你得去電信當營業員。公司給我什么？我認為公司給了我一個工作的舞臺和深造的機會。如果你抱怨工作辛苦，過于在意，你會讓雇傭你的公司和機會失望。

我平時對個人形象要求不高。感覺自然，善良，微笑，沒那么重要。進入電信公司后，看似簡單的事情并沒有那么簡單。每天早上8: 30前上歡迎帖，說，站直了，穿整齊了，說話勤快了。一切都代表著電信公司的形象。通過自己的工作，我可以真正融入電信公司，享受客戶的滿意和好評。同時我也明白了一件事:做好一件事不難，難的是如何堅持！說話是我們每天都離不開的東西，但如何說是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺是一時半會兒實現不了的?！澳?！歡迎光臨！”“您好！交費吧？請坐，請報告號碼& bdquo& bdquo”多么簡單的語言和簡單的文字，卻代表了電信公司對客戶的真誠和關懷！也教會了我如何待人接物，如何做一個真誠的人！通過這幾天的工作，我各方面的技能都有所提升，感覺電信公司不僅僅是服務型企業，更是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工更快進入角色。我的打字水平一直是我的軟肋，我也沒有太在意。進公司后發現自己很落后，就天天練，天天摸索。雖然現在速度不盡如人意，但也不知道比以前快了多少。我相信通過我的努力，我會達到公司的要求，這將對我未來的學習和生活有很大的幫助。

工作中讓我擔心的是我會讓客戶產生什么不滿意，我會如何為客戶提供貼心的服務，我也不知道我的能力如何。首先，我用“用戶開心，我也開心”作為我的工作理念，我為工作積累了足夠的后勁。同時，向公司的業務專家學習對我來說非常重要，這可以幫助我不斷提高自己。另外，我會經?？匆恍﹦钪緯瑱z查自己的工作能力是否符合工作要求。我覺得這種考察自我能力的方法還不錯。就我而言，我的生活不會比進入金融行業和高科技行業的同學差，會比他們更富裕，因為我在店員這個崗位上可以學到很多東西。

人的一生總是離不開工作。雖然現在很忙，但是很開心，很滿足。雖然我還是一名新員工，但我希望我能在公司發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛力，不斷學習進步，與電信共同成長，見證電信公司的新輝煌，做好對客戶的關懷服務。

[總結]銷售人員工作述職匯報精選

我不能說付出了就有收獲，但付出是和收獲成正比的。在銷售崗，要有團隊意識，才能和團隊在工作中一起成長。想要總結以前的工作經驗，寫一份銷售述職報告就可以知道。那么你真正懂得怎么寫好銷售述職報告嗎？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“[總結]銷售人員工作述職匯報精選”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求。按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，x款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養

在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之。

第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

推薦總結： 銷售工作匯報范本

只要行動，就會有收獲。想要在銷售崗位做出成就，就要不斷的去學習。工作了一年，大家想要知道自己究竟有沒有成長，我們可以為去年的工作寫一份銷售述職報告。我們該怎么去寫銷售述職報告呢？下面是小編精心為您整理的“推薦總結： 銷售工作匯報范本”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

暑假對于我們大學生來講是個難得的假期，因為在這段時間里我們可以掘其所好，做很多自己平時想做又沒有時間做的事，滿滿當當地安排假期生活，快樂而充實。在暑假時間里多做一些社會實踐活動，積極地投入到社會這個圈子里，既鍛煉了自身能力，又增長了見識，還能感覺有所苦有所樂有所學有所為，何樂而不為呢？

于是在這個炎熱的夏日里我選擇了在一家超市做銷售員，打工期間，采取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教我各種銷售技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動地熟悉各類商品的說明，牢記各項特性。再者，我開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是顧客信賴我們的前提條件。飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷介紹，耐心地最大程度地滿足顧客需求，從價位、功效、質量及售后全方位服務顧客。

起初，我還不好意思主動向顧客推銷介紹，經過一次次的嘗試，我開始不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠地對待每一位顧客，當然我的業績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了銷售工作。之后的工作也都還是比較順利的。當遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護到超市和顧客的雙重利益。

其次，我發現與同事的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然會穩步上升。如此，不僅利于自己的工作也利于他人的工作，更重要的是還有利于店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，當今社會到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從容地面對當今的就業、從業形勢。

另外，我還是覺得這次實踐時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是個很深奧的東西，不是簡簡單單的幾句話就可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗不斷總結的，這應該也算是一種學問了。更多的東西我還不能深深體會到，所以明年暑期我還會繼續我的實踐旅程。

那些日子是我人生中的一筆寶貴財富。也許我們以后會很少甚至不能以這樣的身份出現在社會這個圈子里，但是只有你深入其中，你才會了解那些不為我們所知的辛苦。只有懂得辛苦了，才會珍視幸福。工作雖然辛苦但也會有歡樂，顧客的一個微笑，老板的一個點頭，

同事的些許關心，我都會輕易地感到滿足，都會使人感到無比的溫暖。所以要想得到別人的認可和關心，首先要能很好的關心別人，帶給別人溫暖。對顧客做到熱情，熱心地對待。在此期間，我學到的不僅僅是銷售員的業務技能和細節，微笑服務，眼勤手快，文明禮儀，動手能力，溝通能力，更是一種態度---一種對生活的態度。

來到超市也有一個多月了，從最開始身為新丁的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經歷了一段職場路程，了解了一些銷售知識，并且總結出了一點小小的體會：

1.行業知識

銷售員不需要掌握太過專業和細致的技術知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線?？蛻舻男枨?、態度和對產品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。此時，一個銷售員行業知識的豐富與否，既體現了個體的職業素質，更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶前期溝通中，如果能用自己專業的行業知識完全解答客戶的疑問，讓客戶對自己、對公司產生信任，這個銷售單已經成功了一半。

2.客戶服務

銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客戶會越來越看重一間公司的服務質量。所以，在跟進客戶過程中，應該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進。

在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發展。

3.堅定立場

立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大利益化。這時候，身為銷售，堅定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑。

4.關系

銷售不僅是種買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現今這個社會是很少見的，畢竟人活在這個社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應盡可能保持一種良好的朋友關系，只有立足于平等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。

為期一個多月的社會實踐看起來有些漫長，但是真的當自己身臨其境的時候，又會覺得很短暫。通過這次社會實踐，使我看到了社會的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，使自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。所以，只有通過不斷實踐，才能使自己一步步走向成熟，立足于社會。

[精選總結]銷售人員工作述職報告范本1000字1篇

只有努力工作，才能有所收獲 。在銷售崗，要有不怕雄心斗志，不怕競爭困難的精神。想要知道過去一年的銷售情況是怎樣的，我們需要準備一份銷售述職報告。你知道怎樣寫銷售述職報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的“[精選總結]銷售人員工作述職報告范本1000字1篇”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

回顧20__年，寄望20__年。即將逝去的09年，中國房地產行業呈現十分火爆的景象，在剛剛經歷了20__年的低谷后，又迎接了本年度的高潮現象，對于很多從業來說是不平凡的一年。對于我個人來講，在公司領導和分公司經理的栽培下，在同事們的幫忙下，經歷了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化，本年度有過一些成績，當然也存在一些不足，下方我對2012年總結和2012年計劃做詳細匯報。

第一部分：20__年工作部分。

膠南分公司工作

一、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網點必須帶租約售出、公寓樓基本到達清盤、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領導下達的各項任務。

1、做好銷售管理基礎工作。包含市場調查、售樓現場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。

2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢價;廣告方案的執行工作;

3、做好房地產權證辦理工作。截止2012年11月26日，辦理房地產權證160戶左右。

4、做好促銷活動。年初執行“20萬20套的清盤促銷”、年中執行“凱華8周年，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產市場充分回暖的基礎上，執行漲價策略。

5、特色工作。膠南分公司與膠南的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發布，畫面我們審定，廣告公司根據合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客戶，比如五號網點、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮“參謀助手，督促檢查，協調服務”三個作用，在分公司經理的正確領導下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務工作帶給良好的基礎。

1、做好日常管理工作。包含收發文、秘書、文件和檔案管理、日?？记?、請銷假、日常辦公用品采購與保管、清潔衛生和后勤保障等等工作。

2、做好企業文化建設工作。包含日常規章制度的“上墻、上書、上身”;日常宣傳報道工作等等。

3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場營銷報表;向公司機關上報月度計劃和總結等等。

4、做好與當地政府部門的接洽工作。包括做好與當地土地局、房產管理中心、財政局、統計局和開發區管委會等等部門的對接工作;比如2012年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務廣場調研的準備工作;11月份，在開發區管委會的指導下，組織申報了青島市中小企業創業基地。

5、領導交辦的其他事宜。比如2012年7月初協助公司做好2012年凱華公司半年工作會議的籌備工作。

三、工委工作

做好新時期的工委工作，務必樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細、做深、做實。

1、做好學習工作。做好實時政治和業務知識的學習;比如在七一建黨節期間組織學習在七一期間的講話;組織多次學習中央、股份公司、集團公司和凱華公司各類文件精神。

2、組織活動。在平時工作之余，組織一系列活動，豐富職工的工余生活。

3、解決員工的困難。在下半年，申報一人為公司五幫戶。

四、其他工作

在做好本職工作的同時，盡量幫忙和配合其他同事，用心貫徹團隊理念，讓自我多做一些事情，把公司的事情當做自我家里的事情，切實提高自身綜合水平。

1、協助財務做一些財務類工作，比如納稅申報、銀行業務等等。

2、領導交辦的其他事宜。比如協助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協助萊西做好萊西房地產市場的產品專項調查工作。

青島中鐵凱華公司工作

一、學習

20__年11月26日，赴青島中鐵凱華工作。作為房地產業從業人員，我深知就應具備快速適應生活和工作的適應潛力，熟悉地塊狀況，熟悉西側開工部分，熟悉東側正在報規劃的地塊。

二、營銷策劃準備工作

1、做好市場調研工作。在前期產品調研的基礎上，分三個版塊(北區新區、中區區域、南部區域)對萊西房地產市場做更加全面的調查。同時，做好客戶訪問工作，掌握客戶的消費特征，期望值等等，到達知己知彼的目的。

2、做好項目環境調研。主要針對本項目的地理位置、周邊配套和swot分析進行分析。

3、做好中國人居金牌試點項目的活動方案。公司與中國房地產研究會人居環境委員會合作，期望借他們的力量，透過“高舉高打”的方式，占領項目推廣的制高點。

4、“新萊西、新南城、新人居”的報告。我們與望城辦事處接洽，期望借政府之手大力支持南城區域發展房地產業。

5、銷售前期準備事宜。包含整體vi部分、項目定位和推廣思路、銷售道具準備和物業公司等等事宜。

熱搜總結: 電話銷售工作匯報范本

無論做什么事情，只要肯努力奮斗，是沒有不成功的。在銷售崗，要與客戶建立好互動關系，才能做好銷售工作。想要總結以前的工作經驗，我們需要準備一份銷售述職報告。那么寫銷售述職報告需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的“熱搜總結: 電話銷售工作匯報范本”大家不妨來參考。希望您能喜歡！

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。

前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的`準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計劃大概什么時候會出來參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!

第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今天讓我發傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。

好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。

業務，跟經理通電話了，天啊，緊李，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊李的把對方當成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司的網站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計永遠是最好了的。

愛自己的工作，愛自己的團隊，愛自己的公司。

實用總結: 銷售個人工作述職匯報范本

只要我們能夠堅持努力的工作，就一定會有所成就。在銷售崗位，想要在工作中取得進步，就要學習他人的長處，改掉自己的不足。想要知道自己在這一年中做了哪些工作，銷售述職報告就可以很清晰讓我們知道。你會不會一聽到寫銷售述職報告馬上頭昏腦漲？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“實用總結: 銷售個人工作述職匯報范本”，希望能為您提供更多的參考。

尊敬的領導：

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的述職報告。

一、個人狀況分析

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有電梯銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xxx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對電梯市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。

存在的缺點：

對于電梯市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有1500個，加上沒有記錄的概括為200個，八個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量200個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強，業務潛力還有待提高。

三、市場分析

此刻河南xx電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣能夠促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因為市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭十分激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

四、工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

我的述職完畢，謝謝大家！