質量保障措施及方案

質量保障措施及方案(優選十二篇)。

質量保證是質量管理的一部分，主要目的是提供信任，確保產品或服務能滿足規定的質量要求。以下是小編為大家整理的質量保證措施方案（精選12篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

質量保障措施及方案 篇1

第一節 工程質量目標

本工程質量目標為合格，爭創優良。為了確保工程質量目標的實現，在工程開工前制定各分部、分項、檢驗批工程質量預控措施，將工程涉及的各分部工程按分項、檢驗批工程進行目標分解，加強施工的過程控制，以保證竣工工程質量最終達標。

第二節 工程質量保證體系

2.1建立項目質量管理體系

工程開工前，成立以工程施工總承包項目經理為首，各相關管理部門組成的工程項目質量保證體系，為實現工程質量目標提供監督保障。工程的質量控制按GB/T19001族標準和企業質量管理體系要求運行。質保體系見附圖10-1。

2.1.1項目各職能部門按照公司的質量方針，貫徹執行公司質量手冊和程序文件要求，建立并完善項目質量管理體系，加強項目管理，強化過程控制，確保公司質量管理體系在本工程項目有效運行。

2.1.2施工前認真做好該工程優質工程的質量目標設計和質量方案，并報有關部門審批，確保本工程質量目標的實現。

2.1.3為實現工程的目標，在整個施工過程中均應以公司質量保證手冊為綱領性文件。嚴格執行規范及設計要求，從文件和資料的控制，材料質量控制，施工過程中的質量控制、成品保護，竣工驗收時質量控制等諸方面加強質量要求并設立專門的質量保證體系。實行質量聯檢制度，定期組織項目部技術、質量、材料、生產等管理人員及分包隊伍、勞務隊伍負責人檢查施工質量，并召開質量分析會，制定糾正與預防措施，落實到人下發執行，質量人員跟蹤監督檢查，填寫檢查表。

2.2項目人員質量責任制

2.2.1項目經理質量責任制

項目經理是單位工程施工操作的直接組織者和領導者，單位工程施工質量的第一責任人。

組織領導班組嚴格按設計圖紙、施工規范、操作規程、施工組織設計、施工方案技術措施進行施工并經常督促檢查；嚴格按施工程序辦事，做到文明施工積極推廣和應用新材料新技術新工藝對各操作班組進行文字技術質量交底；隨時掌握工程進度及質量情況。組織班組工人開展自檢、互檢活動。針對存在的問題組織質量攻關；積極支持專業質量員的工作，對負責施工的單位工程質量負有責任。對竣工的不合格工程返工費用負有經濟責任。

2.2.2項目工程師質量責任制

項目工程師組織本項目人員貫徹執行國家及上級頒發的各種技術規范、規程、質量管理制度以及技術措施等。在施工中嚴格執行ISO9001標準及公司程序文件，并進行嚴格檢查。對工程中發生的技術問題提出技術措施。組織QC小組活動并做好記錄。

2.2.3工長質量責任制

工長是本工序的第一質量責任人，對施工全過程的質量全面負責，工長在技術交底中要明確本工序的質量目標，在保證質量的前提下，確保工程進度；隨時掌握工程進度及質量情況，認真執行質量計劃和各項技術措施，組織班組工人開展自檢、互檢活動；認真掌握工序交接情況，及時認真填寫施工日志，積極支持專業質量員的工作，并協助收集質量原始記錄。

2.2.4專職質量檢查員質量責任制

在本單位技術負責人、項目經理、項目工程師領導下，對檢驗批、分項、分部、單位工程質量進行監督，并做出質量評定，同時接受上級的業務指導；熟練掌握驗收規范及驗評標準的規定和檢測方法；隨時進行質量跟蹤檢查，掌握工程進展中的質量狀態；收集整理各分項工程和各工種操作質量的原始記錄，并按事前、事中、事后的程序將有關資料整理齊全；督促本工程質量計劃的正確實施。參加圖紙會審，參與工程質量事故的調查，進行返工后的復檢工作。

2.2.5現場試驗員質量責任制

熟練掌握檢驗標準的應用方法；嚴格按照規定的施工配合比要求確定順序，做好試配及施工配合比的簽發工作，定期或根據氣候變化情況及時測定砂石含水率，根據砂石含水率固態施工配合比；負責生產中的質量抽檢，對違章作業經勸阻不改，有權收回配比，停止生產；負責按上級或公司規定對實驗數據、資料、報告等進行歸檔管理；

2.2.6現場材料員質量責任制

做好施工前材料進場準備工作，把好材料進場驗收關；對所采購的原材料半成品，均應向生產廠家或供應單位索取產品合格證，對影響結構的鋼筋、水泥等材料應配合試驗員事先取樣，中間抽查檢驗，以保證工程所用材料的合格。對索取的原材料合格證應及時存檔；對工程因使用不合格材料而引發的質量事故，負有直接責任。

2.2.7技術員質量責任制

負責在施工工程技術檔案資料的匯集整理和保存工作，使技術資料與工程同步、準確、有效；參與單位工程技術交底工作，配合工長、質量員作好分部分項質量評定工作及隱蔽驗收工作。

2.2.8生產班組長質量責任制

對本班組人員進行“質量第一”的教育，認真貫徹各項質量制度，全面負責本班組對“三檢”制度的認真執行；領導本班組工人嚴格按照圖紙技術交底和操作規程進行施工；分析工程存在的質量問題并設法解決。對不合格的產品應主動返工，直到合格。

2.2.9成本核算員質量責任制

負責項目成本預算分析、目標確切及計劃統計月、季、年報的具體工作，負責項目月成本的匯總和核算工作。達到控制成本的目的；負責提供實施施工組織設計和施工階段所需的勞動力、工料、機械的需用量數據信息；按照規定的核算程序和方法以及規定的成本項目和核算對象收集和分配各項生產費用。

第三節 工程質量保證管理制度

3.1建立質量保證責任制

根據分工不同，建立項目質量責任制和考核評價辦法，明確工程總承包部項目經理為質量控制第一責任人，過程質量控制由每一道工序和崗位的責任人負責，確立全員質量意識。

項目經理是質量責任者，對質量工作進行全面領導，技術負責人負責質量，生產副經理協助經理抓好質量工作。各級部門承擔部門質量責任。經理部成立質量管理小組，負責本工程質量計劃的實施及施工過程的工作。質量保證體系組長由項目經理擔任，副組長由技術負責人擔任，分工明確，各負其責，相互配合，目標明確。各級質量人員嚴肅使用質量否決權，做到無計劃無設計不安排施工，沒有達到質量標準不交接，沒有質量簽字不決算承包合同。

3.2編制項目質量計劃

工程開工前編制項目質量計劃，作為對外質量保證和對內質量控制依據。質量計劃由項目部負責人組織編制，公司總工程師審批。在項目實施過程中需修訂時，由施工技術組長組織修訂，填寫修改記錄，報總工程師審批。《質量保證計劃和質量保證措施》由項目總負責人組織各職能部門實施，接受甲方聘請的現場施工監理工程師的監督。

3.3制定分項工程預防糾正措施

各個分項工程施工前，針對可能影響工程質量的潛在原因和可能出現的質量通病，制定預防措施對已出現的問題制定糾正措施，并定期評價預防及糾正措施的有效性。

3.4工程分包方管理制度

3.4.1根據工程的規模選擇至少三家具有與工程情況相應資質的分包方，對其近年的施工工程進行考察，以確定其是否具有承擔相應工程施工的能力，并考核其滿足該工程總包單位施工進度、供貨能力及質量要求的質量保證措施是否有效，最后通過招投標選擇最優分包方進行施工。

3.4.2承擔工程施工的分包方派具有相應資質的人員在現場具體指導施工。

3.4.3分包工程施工前，分包方應與總包簽定具體的技術質量保證合同，明確對分包項目的具體技術、質量要求，為實現單位工程質量目標打好基礎。

3.4.4由分包方承擔施工的分部、分項工程，應對其使用原材料、成品、半成品進行進貨檢驗。并經總包單位或項目公司審核后，方可使用。

3.4.5由分包方承擔施工的分部、分項工程，工程完工后，應向總包單位提供完整的施工技術資料及實體，并經總承包單位驗收合格后，方可退場。

3.5勞務分包方管理

3.5.1通過勞務招投標及工程實體考察選擇具有一定資質，技術力量強，信譽好的分包隊伍進行本工程的勞務承包。

3.5.2在施工過程中，建立對勞務分包方的管理和考核制度，定期對勞務分包方依據管理制度進行考核，發現問題苗頭及時采取相應措施制止問題發展。

3.5.3對技術要求高的分項工程或關鍵的施工部位，要求挑選技術過硬的人員經過崗前培訓合格后方可上崗操作。

3.6質量否決制及質量例會

施工項目定期召開質量分析會及與監理的碰頭會，對出現的質量問題實行質量一票否決制。

3.7材料進場檢驗

嚴把原材料、半成品、成品進場、加工定貨關，不合格產品堅決退掉，從源頭控制產品質量。

3.8樣板制

對分項工程（特別是裝飾工程）及采用新工藝、新材料、新技術、新產品的分項工程，施工之前，必須先做樣板，經有關部門確認后方可進行全面施工。

3.9三檢制

強化質量管理，落實各級責任制，認真執行“三檢制”（自檢、互檢、交接檢）。施工員對自己的交底做到跟蹤管理、跟蹤檢查，使每個施工過程都處于受控狀態，當上道工序沒有達到驗收標準時，不得進行下道工序施工。

3.10過程監控制

施工過程中，應對工過程及成品進行監控，并作好相應記錄，對可能出現的質量問題應及時檢查及時采取措施，做到項目經理、項目工程師、技術員、質檢員、主管工長能及時掌握質量發展趨勢，并逐級認真實施解決。

3.11做好隱、預檢工作

開工前編制工程隱預檢計劃，按施工進度及時辦理隱預檢驗收手續。隱蔽工程、指定部位和分項工程未經檢驗或已檢驗為不合格的，嚴禁轉入下道工序。

3.12分部、分項工程核驗制

分項工程質量在班組自檢基礎上由專業工長組織檢驗評定，質量員核定；分部工程質量由項目經理部技術負責人組織檢查評定，質量員核定，重要部位，如：地基與基礎、主體結構，由工程施工總承包部組織核定，合格后方可報監督部門核定。

第四節 分項工程質量保證措施

分項工程施工堅持樣板制，確定樣板間和樣板工序，加強施工預控；采用統計方法等，從人、機、料、法、環各個方面分析質量通病產生原因，制定通病防治辦法，加強分項施工預控；加強三檢制和質量程序管理，加強施工過程控制；采用新技術、新工藝、新材料、新方法，提高施工整體水平。

4.1鋼筋分項工程

鋼筋分項工程包括筋原材料、鋼筋加工、鋼筋綁扎、鋼筋連接，首先應保證進場鋼筋的質符合相應國家規范及標準的要求。

4.1.1鋼筋的品種和質量必須符合設計要求和《鋼筋混凝土用鋼筋》的規定。焊條、焊劑的牌號、性能必須符合設計要求和規范的規定。

4.1.2鋼筋運至現場后要及時對料，按規格、型號、架木方進行標識碼放，不得混放。

4.1.3鋼筋保護層要以設計厚度為依據放置墊塊。墊塊間距1m左右。

4.1.4所有鋼筋必須要有出廠合格證和復試報告，合格后方可使用，鋼筋表面應保持清潔無油污，無顆粒狀和片狀老銹。

4.1.5鋼筋的規格、形狀、尺寸、間距、數量、錨固長度、接頭設置、搭接長度、焊接質量必須符合設計要求及施工規范的規定。

4.1.6嚴格遵守六不綁原則：混凝土接槎未清到露石子不許綁；鋼筋污染未清凈不許綁；未彈線不許綁；未檢查鋼筋搭接錯開長度不許綁；未檢查鋼筋接頭質量是否合格前不許綁。

4.1.7結構實體鋼筋保護層厚度檢驗：根據《混凝土結構工程施工質量驗收規范》（GB50204-2002）進行檢驗。

4.1.8鋼筋工程安裝后，工程質檢人員應進行隱蔽驗收檢查。重點檢查下列內容：根據設計圖，檢查鋼筋的種類、直徑、根數、位置、間距是否正確，特別是檢查負筋位置是否準確；檢查鋼筋接頭位置及搭接長度是否符合要求；檢查鋼筋綁扎是否牢固、有無松動現象；檢查鋼筋對焊接頭位置是否符合要求；鋼筋保護層是否符合要求；錨固長度是否滿足要求。

4.1.9由于鋼筋移位歷來是工程施工中的質量通病，因此本工程施工中將采取在樓板上進行二次放線的方法，對柱、墻筋進行重復校核，并用箍筋同梁筋焊接定位，在澆混凝土前必須再次復核柱筋位置是否正確。同時在綁好的.鋼筋骨架的箍筋上焊上十字架，其十字架的鋼筋長度正好為柱的截面尺寸，以保證柱截面鋼筋位置準確，混凝土保護層均勻。

4.1.10鋼筋綁扎后，應根據設計圖紙檢查鋼筋的鋼號、直徑、根數、間距、形狀是否正確，特別要檢查負筋的位置。

4.1.11鋼筋表面的油污、鐵銹等必須清除干凈。

4.1.12鋼筋采用焊接接頭時，設置在同一構件內的焊接接頭應相互錯開，錯開距離按設計及規范要求設置，一根鋼筋不得有兩個接頭，有接頭的鋼筋截面面積占鋼筋總截面面積的百分率，在受拉區不宜超過50%，在受壓區不限制。鋼筋接頭不宜設置在梁端、柱端的箍筋加密區。鋼筋焊接前，必須根據施工條件進行試焊，合格后方可施焊。焊工必須有焊工考試合格證，并在規定范圍進行焊操作。

4.2模板分項工程

本工程混凝土觀感質量目標為清水混凝土，模板分項工程則是關鍵保證項目之一，包括模板的設計制作、安裝、拆除。模板分項工程施工前，應根據工程實際設計制作材質、尺寸適合的模板，并按材料進場計劃安排進場，進場前，應對模板質量進行驗收，合格方可進場使用。模板安裝過程中將采用如下方法進行控制，保證其施工質量：

4.2.1保證模板及其支撐結構的材料質量符合施工規范和設計的要求。

4.2.2保證及其支撐有足夠的強度、剛度和穩定性，并不至發生不允許的下沉和變形，模板內側要平整，接縫嚴密，不得漏漿。

4.2.3模板安裝好后要仔細檢查各構件是否牢固，在澆灌混凝土過程中派專人檢查，如發現變形、松動等現象，應及時休整牢固。

4.2.4模板及其支架必須保證工程結構和構件各部分形狀尺寸和相互位置正確。

4.2.5模板應構造簡單，裝拆方便，并便于鋼筋的綁扎與安裝和混凝土的澆灌及養護等工藝要求。

4.2.6基礎支模前，要先彈出結構尺寸控制線，按線支模，標高要用水平控制，水平支撐或斜支撐要與槽壁或槽底支撐牢固。

4.2.7各種預埋件、預留孔洞要在模板上彈線，按線設置，以保證位置準確。

4.2.8模板表面要平整，拼縫嚴密，并清理干凈，隔離劑要涂刷均勻。

4.2.9模板應有足夠的剛度。

4.2.10木模板加工應符合下列要求：

模板及支架的木材應無蟲蛀、腐蝕、變形、裂縫。

模板貼靠混凝土的一面應刨光。

模板節點應結合牢固，接榫受力可靠；模板尺寸應準確，拼縫嚴密。模板加工完畢，應進行試配檢查，分類堆放。

在安裝模板時，應準確牢固地預埋穿墻管、鐵件等。

4.2.11模板按《混凝土結構工程施工質量驗收規范》GB50204—2002規定進行起拱。

4.2.12為防止柱混凝土爛根，在模板底部加塞5mm厚高彈性海綿條，使模板與混凝土的縫隙嚴密，或在柱根部施工縫處，澆筑混凝土前宜先鋪50mm厚與混凝土配合比相同的去石子水泥砂漿。

4.2.13在樓板和梁端適當位置設置清掃口，澆筑混凝土前，清理干凈模板內雜物。

4.2.14控制拆模時間，留設同條件養護試件，按《混凝土結構工程施工質量驗收規范》GB50204－2002要求填寫拆模申請單后方可進行。

4.2.15為保證脫模效果，使用脫模劑，涂刷時要均勻。模板清理要使用帶刃扁鏟和干拖布等專用工具，禁止用錘子砸模板。

4.3混凝土分項工程

混凝土分項工程包括混凝土原材料、配合比、運輸、澆注、振搗、養護。由于本工程采用預拌混凝土，施工中應根據不同施工部位、不同施工季節等條件，對預拌混凝土生產單位進行書面技術交底，保證混凝土運到施工現場后的強度、坍落度及其他特殊要求符合工程要求。

混凝土的澆注、振搗、養護各工藝流程采取如下措施進行控制，保證混凝土分項工程。

施工質量達到清水混凝土效果，對有裝飾要求的外立面達到相應標準的要求。

4.3.1混凝土所用的原材料必須符合以下規定：

水泥必須有質量證明書、并應對其品種、標號、包裝、出廠日期等進行檢查。對水泥質量有懷疑或水泥出廠超過三個月，應復查試驗，并按試驗結果使用或處理。骨料應符合有關規定。粗骨料最大顆粒粒徑不得大于結構截面最小尺寸的1/4，同時不得大于鋼筋間距最小凈距的3/4。水采用自來水。

4.3.2外加劑應符合規范規定，并經試驗符合要求后，方可使用。

4.3.3澆筑前根據混凝土量確定工作面，制定澆筑路線及先后順序，確定各部位先后澆筑時間。

4.3.4泵送混凝土的一般技術要求，混凝土澆筑坍落度最高不超過180mm，最低不要小于140mm，嚴格控制水灰比，現場禁止加水?；炷翑嚢枵靖鶕鉁貤l件、運輸時間、運輸道路距離、混凝土原材料(水泥品種、外加劑品種等)變化、混凝土坍落度損失等情況來適當地調整原配合比，確?；炷翝仓r的坍落度能夠滿足施工生產需要，確?；炷凉|量。

4.3.5澆筑混凝土前，模板要澆水濕潤，但模內不能存水，振搗時不允許碰撞鋼筋、水電管線及預埋件，為保證抗滲混凝土的施工質量，混凝土的入模自由傾落高度不應超過2m，超高時應用串筒、溜槽下落度等辦法降低自由傾落高度。

4.3.6防水混凝土必須采用高頻機械振搗密實，用插入式振搗器操作時要快插慢拔。要根據振搗棒的有效深度和半徑合理布點，插入點距離不大于振搗器作用部分長度的1.5倍。每點振搗20～30s為宜，要以混凝土表面不再下沉、不出現氣泡、表面泛出灰漿為宜，應避免漏振、欠振和超振。在振搗過程中宜將振搗棒上下略微抽動，以使上下振搗均勻密實。在振搗上一層混凝土時，應插入下一層混凝土中5cm左右，并且應在下層混凝土初凝之前進行，要由專人負責振搗，做好記錄。

4.3.7澆筑間歇不得超過混凝土初凝時間，禁止擅自留置施工縫。

4.3.8按規范要求留置混凝土試件，及時送試進行標養。實體檢驗按規范留置同條件養護試件。

4.3.9混凝土裂縫預防措施

頂板混凝土施工完成后確保48小時以后再進行下一道工序施工，上料要均勻分開，嚴禁集中堆放，確?；炷敛话l生變形。

澆筑完畢后及時澆水養護，鋪蓋覆蓋物，保證養護時間。

混凝土板施工交活不能過早，一般不少于二道木抹子抹平，減少和避免混凝土早期干縮裂縫的發生。

板下的支撐距離不能過大，保證板的整體剛度不變形。

過樓板孔洞必須制作專門模板進行封堵。

電線管上應加鋼片網，并保證混凝土密實。

4.3.10振搗工的素質是保證振搗質量的關鍵。為提高振搗工的水平，對全現場振搗工全部進行培訓，通過考試評選出優秀振搗工，對關鍵部位、施工難度大的部位由優秀振搗工或技術水平相對較高的振搗工親自操棒，其余部位要保證混凝土每個作業面上都有優秀振搗工帶班。提前半小時做好交接，防止過振和漏振。

4.3.11嚴把混凝土抹面關

為避免樓板面混凝土因沉降產生裂縫，要堅持在混凝土初凝和終凝之間進行二次或三次抹面，防止開裂。為保證樓板平整度，混凝土面使用2m刮杠刮平，再用木抹子搓平，并且嚴格控制上人和上料時間，防止上人過早，踏上腳印。

4.3.12強化混凝土施工試驗工作

混凝土標準試件的制作、養護和試驗根據《混凝土結構工程施工質量驗收規范》GB50204--2002的規定進行?；炷镣瑮l件試件作為拆模和結構實體檢驗的依據。

為了加強施工現場試驗工作的管理，特制定試驗室及攪拌站管理制度及計量器具精確度控制措施。配備專職試驗員，來進行試驗工作。

4.3.13施工操作人員經培訓考核，方可上崗操作，施工前應對作業人員進行詳細的技術交底和安全教育。

4.3.14結構基層表面平整、牢固，不得有起砂、空鼓等缺陷。

4.3.15配合比由試驗室先進行試配，經試驗合格后方能進行正式生產；并嚴格按配合比進行計量上料，認真檢查混凝土組成材料的質量、用量、坍落度，按要求做好試塊。

4.3.16澆筑混凝土時，對模板的雜物和鋼筋上的油污等應清理干凈，對模板的縫隙和孔洞應予堵嚴。

4.3.17對以澆筑完畢的混凝土應及時養護。

4.3.18澆筑混凝土時應連續進行。當必須間歇時，其間歇時間應縮短，并應在前層混凝土凝結前，將次層混凝土澆筑完畢?；炷吝\輸、澆筑及間歇的全部時間不得超過有關規定。

4.3.19每一振點的振搗時間應使混凝土表面呈現浮漿和不在沉落。當采用插入式振搗器時，搗實普通混凝土的移動間距不宜大于振搗器作用半徑的1.5倍；振搗器與模板的距離，不應大于其作用半徑的0.5倍。

4.4砌體工程質量

4.4.1立皮數桿，底部平砌實心磚，頂部斜砌實心磚，磚縫填滿砂漿。

4.4.2砌體與主體結構之間按照圖紙要求及規范規定做好拉結。做好砂漿的配比、計量及試驗控制工作，砂漿隨拌隨用。

4.4.3控制每天砌筑高度，墻體轉角處及交接處同時砌筑或留槎。

4.4.4拉線砌筑，并隨時檢查砌體的平整度和垂直度。

4.5回填土質量控制

4.5.1回填前將房心或肥槽里的雜物等清理干凈。

4.5.2回填的土料清除有機物質，并過篩，防止粒徑過大。

4.5.3回填灰土應按照圖紙和設計要求分層鋪攤夯實。每層鋪攤厚度控制在規范要求以內。

4.5.4控制回填土以及級配砂石的含水率，拌和料隨拌隨用。

4.5.5打夯機依次夯打，均勻分布，不留間隙。打夯應一夯壓半夯，夯夯相連，行行相連。

4.5.6做好回填的取樣檢驗工作，控制回填的施工質量。

4.6安裝工程質量控制

為防止安裝工程中常見的質量通病，如支架固定不牢、間距過大、管道接口滲漏、電氣配管管口有毛刺、插入箱盒長度不一、箱盒標高不一等缺陷，特制訂以下措施：

4.6.1預留預埋

預留預埋對于安裝工程各個專業施工影響極大，是影響安裝施工質量的重要因素。為保證預留預埋準確無誤，從以下幾方面進行控制：施工前各專業工長認真熟悉施工圖，統計預留預埋點，統一編號，并畫出預留預埋點的分布大樣圖。

各專業應進行圖紙會審，繪出綜合管線圖，確定預留孔洞和預埋管的準確位置。

嚴格按設計圖紙和規范、標準圖集加工預埋件，以防止預埋件的尺寸不符合要求而返工。

預埋件安裝時必須可靠的固定，防止因振動泵的振動移位。

預埋管道要采取可靠保護措施，管道內填充泡沬以防止堵塞。

4.6.2正確選擇支架形式，確定支架間距，根據管道標高走向和坡度計算出每個支架的標高和位置，彈好線后再進行安裝，選擇正確的固定方法，防止扭斜現象，保證支架平直牢固。

4.6.3給水、消防、空調水管管道安裝前，應進行單管試壓，所有閥門亦進行逐一試壓檢驗。排水管道安裝前，應認真清理內部，清除管內雜物，管道安裝過程中，應隨時加管堵封嚴外露管口，以防異物落入，安裝后及時固定牢固，以防移位。管道安裝完畢，應嚴格按規范進行嚴密性試驗或強度試驗，杜絕接口滲漏現象。投入使用前應反復沖洗。

4.6.4無壓力要求的管道安裝時，要嚴格掌握管道坡度，杜絕倒坡現象。

4.6.5鋸電管時用銼刀銼光管口，管子穿入箱、盒時，必須在箱內、外加鎖母。

4.6.6電氣箱、盒穩裝時，可參照土建裝修統一預放的水平線定位，并在箱盒背后另加Ф6鋼筋套圈固定。穿線前，應先清除箱、盒內灰渣，再刷二道防銹漆，土建裝修濕作業進行完畢后，才能安裝電氣設備，工序不能顛倒。

4.6.7電纜敷設前，根據設計圖紙繪制“電纜敷設圖”，圖中包括電纜的根數、各類電纜的排列，放置順序，以及與各種管道交叉位置，同時對運到現場的電纜進行核算。

4.7質量控制最為重要和薄弱的環節

加大對設計的協調和和施工詳圖設計的力度，有效控制圖紙二次深化設計深度和質量：只有圖紙的深度和設計的質量達到完善的程度，才能為施工提供切實可靠的依據，并可大大減少設計修改和不必要的返工。因此我們必須重視圖紙會審、二次設計、詳圖設計和綜合圖的設計工作，加大設計人員和設備的投入，嚴格圖紙會審，積極主動地與設計進行協調和溝通與配合，以避免各專業的銜接不到位或矛盾的問題。特別是確保在土建工程與機電工程、土建工程和精裝修工程之間的有效合理銜接，為施工單位提供充分詳細的施工依據，確保工程質量和進度。

按照業主、設計和規范的要求確定其質量標準、檔次。

嚴格樣品報批制度，通過業主和業主代表、監理公司、設計單位的實際評價確定最優的選擇意見。

嚴格按照設計參數標準、樣板或樣品進行選型和采購。

對材料設備采購、加工、運輸進行過程跟蹤控制。

對進入現場的材料、設備質量進行最終控制，達不到質量標準的一律不能用在工程上，決不留情。

對設備材料采購過程和環節質量控制

根據ISO9000質量標準和物質采購程序，對本工程所需采購和分供方供應的物資進行嚴格的質量檢驗和控制，主要采取的措施如下：

采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，所采購的材料或設備必須出廠合格證、材質證明和使用說明書，對材料、設備有疑問的禁止進貨。

物資采購部委托分供方供貨，事先已對分供方進行了認可和評價，建立了合格的分供方檔案，材料的供應在合格的分供方中選擇。

實行動態管理。項目經理物資采購主管部門定期對分供方的實績進行評審、考核，并作記錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。

嚴格驗證。采購物資（包括分供方采購的物資），根據國家、地方政府主管部門規定、標準、規范或合同規定要求及按經批準的質量計劃要求，進行驗證并做好標記。當對其質量有懷疑時，就加倍抽樣或全數檢驗。

施工現場質量管理和實施控制

為實現質量目標，我們在工程現場質量管理和實施方面將采取以下質量保證措施：

建立完善的項目經理部的質量責任制，分解質量目標，按創優的具體質量要求按單位工程→分部工程→分項工程→施工工序進行層層分解，把質量責任落實到了最基層。

制定切實可行的各項管理制度，包括圖紙會審和技術交底制度；現場質量管理制度；裝修材料樣品制；施工樣板和首檢定標制；工序管理制度；方案資料管理制度；質量教育和質量會診和講評制度等，并嚴格貫徹實施。

強化質量過程控制，包括：過程控制計劃、質量檢驗計劃、驗收質量控制實施細則、分承包方過程質量管理程序、過程標識制度、特殊（重要）工序質量控制計劃、月度預控計劃、月質量報表、質量分析報告、成品保護、新材料、新工藝質量控制程序總結。

實施過程中，嚴格實行施工樣板制、三檢制，實行三級檢查制度；嚴格實行合理工序安排和管理；不合格的材料設備絕對禁止使用，達不到標準要求的工序徹底返工，毫不留情。這些對于質量控制非常非常重要。

加強對原材料進場檢驗和試驗的質量控制，加強施工過程的質量檢查和試驗的質量控制，加強施工工藝管理，認真執行工藝標準和操作規程，以提高工程質量的穩定性，保證實現質量目標的所有因素都處于受控狀態。

協助業主和業主代表、監理公司、設計單位和相關的政府質量監督部門，完成對工程的檢驗、試驗和核驗工作。

通過工序質量控制實現分部分項工程的質量控制，通過分部分項工程的質量控制保證單位工程的質量目標的實現。

第五節 質量通病防治措施

工程質量通病的防治及工程細部做法是影響工程質量的關鍵因素，根據該工程的特點，結合多年來的施工經驗，對工程中存在的質量通病，重點加強以下方面的控制，保證工程質量目標的實現。

5.1模板工程

5.1.1柱模板易產生的質量問題：截面尺寸不準確，混凝土保護層過大，柱身扭曲。

5.1.2防治辦法：支模前按圖彈位置線；校正鋼筋位置；支模前柱子底部先做小方盤模板，保證底部位置準確；根據柱子截面大小及高度，設計好柱箍尺寸及間距，柱四角做好支撐及拉桿。

5.1.3梁、板模板易產生的質量問題：梁身不平直，梁底不平，梁側面鼓出，梁上口尺寸加大，板中部下撓。

5.1.4防治辦法：根據施工方案設計出橫龍骨的尺寸及間距、支柱的尺寸及間距，使模板支撐體系有足夠的強度和剛度，防止混凝土澆筑時模板變形；模板支柱的底部支在堅實地面上，下墊通長方木，防止支柱下沉，使梁、板下面產生下撓；梁、板模板按設計要求起拱，防止撓度過大；梁模板上口設鎖口拉桿，防止上口變形。

5.1.5墻模板易產生的質量問題：墻身超厚，墻口上口過大 ，混凝土表面粘連，縫隙跑漿，門窗洞口變形等。

5.1.6防治辦法：支模前按圖彈出墻體位置線，支?？刂凭€；模板就位準確；穿墻螺栓全部穿齊、擰緊；支模時上口卡具按要求卡緊；模板清理要干凈，脫模劑涂刷均勻，模板拼縫處粘貼海綿條，門窗洞口模板組裝、固定要牢固。

5.2鋼筋工程：

5.2.1質量通?。簤?、柱主筋位移，樓板及挑板上筋下踏等。

5.2.2防治措施

混凝土保護層墊塊按規定放置，墻體鋼筋設置豎向梯子筋，在模板上口設置橫向梯子筋，柱筋上口加一道臨時箍筋，箍筋與柱筋綁扎牢固，防止混凝土澆筑時鋼筋移位。混凝土澆筑時設專人看管鋼筋，下料斗及振動棒盡量避免碰撞鋼筋。混凝土澆筑完畢后，及時將移位鋼筋校正。

板筋上下兩層鋼筋間放置鋼筋馬凳，保證上下鋼筋位置及間距正確；板筋綁扎完后架設跳板，禁止在板筋上踩踏；安裝電管、暖管或其它設施時不得任意切割和碰動鋼筋。

梁縱向受力鋼筋有雙層或多層時，兩排鋼筋之間墊直徑25mm的鋼筋頭，保證鋼筋排距。

嚴格按施工規范和設計要求施工，確保鋼筋有足夠的搭接、錨固長度并位置準確。

5.3混凝土工程

5.3.1質量通?。悍涓C麻面、露筋、爛根、裂縫。

5.3.2防治措施

混凝土出現蜂窩麻面的主要原因是：模板接縫不嚴，混凝土振搗不密實，拆模過早。根據蜂窩麻面產生的不同原因，我們將采取如下措施：

在模板接縫處夾專用的海棉膠帶，并卡緊接縫處的卡具；在模板與原混凝土的接觸面夾海棉膠帶；頂板的竹膠板模板接縫處墊實、整平，并用40mm寬的膠帶貼縫，堵塞好所有部位的孔洞和縫隙，達到不跑漿漏漿的目的。

混凝土振搗設專人振搗，保證不漏振；掌握好振搗時間，振搗時間不能太短（太短則混凝土中的空氣和水分不能全部排出），也不能太長（太長會造成模板縫隙增大而跑漿）。

控制好拆模時間。模型拆除時，混凝土要達到一定的強度并容易與模型撥離；支模前刷好隔離劑。

露筋原因主要是鋼筋的保護層厚度控制不力所致，所以我們將重點控制保護層厚度。保護層墊塊采用塑料墊塊，厚薄一致，并且不受混凝土澆筑的影響；混凝土厚度不夠或者上部鋼筋提的過高也可能導致板面上部露筋，因此要控制混凝土厚度，上排鋼筋設拉鉤與下排鋼筋勾連(特別是負彎矩筋)。

墻、柱根部混凝土有孔洞、露筋（即爛根），原因是根部跑漿，混凝土入模時落差過大而石子集中，或振搗不到位。為了保證墻、柱根部不跑漿，在澆筑樓板時在墻體兩側和柱根用大杠刮平，再用鐵抹子抹平，周圍標高控制在2mm以內，安裝模板時底部墊海綿密封條，以免跑漿。在澆筑混凝土前適量澆水濕潤；澆筑時先鋪墊30mm—50mm厚的本混凝土中的砂漿作為結合層?；炷寥肽r落差不得過大并嚴格控制一次澆筑高度，混凝土振搗時一定要插到底，依次振搗，不得漏振，且振搗時間長短要適當。當混凝土入模后要隨時振搗，間隔時間不得過長。

混凝土的裂縫產生原因較多，而且也較復雜。如早期混凝土干縮裂縫，后期混凝土收縮裂縫，隨溫差變化產生的裂縫，使用過程中產生的裂縫等。在施工過程中我們將采取以下措施預防施工裂縫：

嚴格控制原材料的質量，不使用粒徑過細的砂子，并要求級配良好，含泥量不得超過5%，石子要質量好，不得含有風化石和砂石，石粉含量不得超試驗標準，水泥要經嚴格試驗，嚴禁使用不合格水泥和超期或受潮結塊水泥。

嚴格控制配合比和摻合劑摻量，計量準確，嚴格控制水灰比和混凝土的坍落度。

澆筑混凝土時振搗密實，混凝土表面抹平壓實，初凝前再抹壓一次，這對早期裂縫控制很有利。保護板面負彎矩鋼筋的高度，嚴禁上人踩踏，若有變形或下降即時修整完好。

頂板混凝土其強度未達到1.2MPa前不得上人行走，頂板混凝土強度未達到設計強度之前不得集中堆放重質材料。

梁板模型不得過早拆除，特別是下部頂柱未達到規范所規定的拆模強度前不得拆動所有頂柱。

5.4砌體工程

5.4.1本工程砌筑工程主要采用混凝土砌塊，質量通病主要是：灰縫控制不均勻；豎向灰縫砂漿飽滿度差；墻體壓筋不規范等。這些問題的存在對裝修抹灰工程很不利，增加了墻面裂縫的機會。

5.4.2預防措施：

施工前首先對施工人員進行明確的書面交底，灰縫寬度控制在10mm左右，偏差為±2mm。豎向灰縫砌筑應刮漿適宜，并加漿填滿，不得出現透明灰縫，砂漿飽滿度不得小于80%，施工中安排質檢員定量抽查。

墻體壓筋按設計或規范要求設置，注意鋼筋的長度、彎鉤形式、鋪設根數和分層豎向距離、兩端的錨固方式，嚴禁把壓筋任意彎折。

5.5屋面工程

5.5.1屋面坡度和保溫層的施工是屋面排水和防水的首要基礎，所以要嚴格按設計坡度和排水方向劃分排水區域。

5.5.2找坡層施工時從最高點至最低點拉線控制，既保證保溫層厚度，又找坡通順，然后碾壓密實。

5.5.3屋面找平層施工：這是給防水層提供一個平整、密實有強度、能粘貼的基層，常規作法用1：3的水泥砂漿。但做完后找平層出現空鼓、裂縫現象較多，往往會造成局部返工或補修。為此我們經過參閱技術資料和具體實踐，改用細石混凝土找平層，厚度30mm，表面抹平。這樣做既有較高的強度且剛性又好，上面搭架、行走都不會受影響，空鼓、裂縫明顯減少，甚至清除。同時無形中又多了一層剛性防水層，實踐證明效果良好。

25.5.4對找平層進行分格，分格每塊不大于36m，分格縫寬度35mm，作為排潮通氣之用。排氣槽相互連通，通向屋脊的十字交叉處設內徑＞25mm的塑料管，高度為上部超出屋面防水層250mm，下部到保溫層下平而且周圍打孔以便保溫層內水蒸氣進入管內，管頂安裝防雨帽。

第六節 建筑工程資料管理

6.1工程技術資料實行技術負責人負責制，由取得崗位資格的專人負責收集、整理和審核。

6.2工程總包單位應負責工程全部施工資料的匯總工作，各分包單位應在退場前按有關規定向總包單位提供其分包范圍內完整、真實、有效的工程資料。

6.3工程資料的收集、整理應始于工程開工，終于工程竣工，隨工程進度同步真實記錄施工全過程，并按規定移交。

6.4施工單位自檢合格后，成：《單位（子單位）工程質量控制資料核查記錄》；《單位（子單位）工程安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄》；《單位（子單位）工程觀感質量檢查記錄》。

6.5監理單位進行預驗收后，形成：《單位工程竣工驗收報驗表》。

6.6建設單位組織設計、勘察、監理、施工等單位竣工驗收后，形成：《工程質量檢查報告》（勘察單位）；《工程質量檢查報告》（設計單位）；《工程質量評估報告》（監理單位）；《工程竣工報告》（施工單位）；《工程竣工驗收報告》（建設單位）；《單位（子單位）工程質量竣工驗收記錄》。

6.7工程移交建設單位后，形成《竣工移交證書》。

6.8工程竣工備案除具備上述工程文件外，還應主要有以下文件：《建設工程規劃許可證》及其它規劃審批文件；《建設工程施工許可證》；《工程質量監督注冊登記表》；《地基驗槽檢查記錄》；《建設工程消防驗收意見書》；《水質檢驗報告》；《環保監測檢驗報告》；《河北省房屋建設工程質量保修書》；其它文件。

質量保障措施及方案 篇2

一、總體供貨組織安排

針對本工程，單位抽調經驗豐富、職責心強的業務骨干組建設備材料供應組。負責在規定工期30日歷天里完成對材料及設備的采購及供應。設備、材料供應組成員配置表如下：

略

二、設備采購原裝的進度計劃安排

根據施工進度和招標文件要求，編制供應進度計劃表如下：

略

我公司承諾，工期為合同簽訂之日起三xx個日歷日內。我公司中標后保證嚴格按照采購方的交貨時間及產品質量要求及時供貨，并送到達指定地點。貨物運輸過程中產生的.所有費用均由我方承擔。

三、確保產品質量及施工過程中的質量控制措施

我公司作出質量承諾如下：

1、質量標準：國標或行業標準。

2、質量等級：優良

3質量保證期：按招標文件要求

4質量管理體系：ISO9001標準

5嚴格執行企業標準，并對所有外購件承擔最終質量職責

四、施工現場安排及與土建單位配合狀況

為了保證整體工程的順利進行，本標段工程施工以單項工程工期服從總體工程工期為原則，合理安排各專業施工工期，做到相互協調，積極配合。并嚴格服從建設單位及監理工程師的統一指揮及協調。以確保全線按招標文件規定的工期要求完工。

1.進入施工現場后，與土建工程項目負責人進行溝通，落實施工臨時用水、電及臨時施工場地，我司人員應按指定位置，合理使用，以保證施工生產的正常進行。

2.各平面層施工配合：各平面布置有安裝物體的部位，土建作業完工后進行安裝作業。

3.施工質量配合：安裝工程在施工過程中，應配合土建，盡量減少相互間成品污染，以保證安裝工程觀感質量不受影響。

五、售后體系及措施

1.售后體系如圖：客戶

xx請求

售后部

技術支持組維修組

相關軟、硬件廠商

按合同指明的設備保質期為準，終身。

凡我公司營銷的產品，在產品保修期內由專職維護人員保修期內跟蹤維護凡我公司施工的項目，整個系統完成驗收合格后，指派專職維護人員對設備進行保修期內跟蹤維護

針對用戶申報的一切故障，均在24小時內給予響應并帶給及時有效的保障。

質量保障措施及方案 篇3

供貨時間承諾及保證措施

1、我公司承諾，工期為合同簽訂之日起30天內。我公司中標后保證嚴格按照采購方的交貨時間及產品質量要求及時供貨，并送達到指定地點。貨物運輸過程中產生的所有費用均由我方承擔。

2、我方中標后，特成此項目領導工作小組，保證按時、按質、按量完成任務。

3、若不按時完成任務，愿承擔由此給采購方造成的一切損失和費用。供貨質量承諾及保證措施

1、保證我公司工程質量符合中華人民共和國國家標準、行業標準及其它相關標準。

2、保證我公司所購產品來自正規渠道，杜絕“三無”產品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質的材料。

3、保證我公司產品符合采購單位的.設計要求。

4、為保證工程質量，由我公司專職質檢員對產品實行跟蹤檢查，嚴格按《各工序質量管理制度》、《各工序質量檢驗制度》、《產品質量獎罰制度》執行，誰出現錯誤，對誰按制度進行處罰，保證工程質量合格。

5、保證履約擔保，若產品出現質量問題，我廠用履約金進行補償或賠償。

1.供貨方案

供貨保障體系

運維技術員10名，運維技術員經過專業的技術培訓考試并合格。

供貨計劃

我公司從供貨廠家當中，優選三家設備生產軟件研發為一體的公司，保證設備功能完善、產品質量都滿足招標文件要求。從生產、調試、運輸、到貨驗收、設備安裝、日歷天完成。

設備生產時間安排：按照訂貨合同內容和設備參數圖紙，生產商分批次、分階段排產，接到我公司訂單后開始投產。

設備出廠調試時間安排：生產完設備交給軟件工程師進行功能性調試，由廠家8名工程師和我公司4名運維技術人員一起負責調試。

設備運輸時間安排：專用汽車運輸，有效縮短運輸時間。

到貨交付時間安排：設備到達采購人指定地點后，我公司派出專業運維工程師協助采購人產品驗收并做好交貨驗收記錄和填寫接收單據。

設備交付安裝、調試時間安排：設備驗收完畢之后，按甲方要求在指定地點，安裝地基，固定設備，以及設備接電等相關工作并做好安裝調試記錄。

按照采購人要求進行安裝作業以及注意事項：

a）按照地基施工、安裝固定、接電等進行；

b）定位設備位置、電源位置、等逐步推進；

c）設備、就位安裝、附屬配套等穿插進行；

d)加強施工管理，對施工關鍵部位必須設專人負責把關，切實抓好施工調查和準備工作，發現問題及時協調解決，確保工程按期不間斷進行。

e）對重點地基施工工序，設備安裝，供電部分施工，詳細進行技術要求，明確要求，標準、工期和工序配合等，科學地組織施工。

f）用電安全：用電電源采用專用電箱連接，保證“三相五線”安全措施，做到由安全員專門檢查、專門管理、不符合用電工具一律不得使用。

g）吊裝安全：必須符合吊裝安全規程，嚴格按規程進行吊裝。

質量保障措施及方案 篇4

1)供應計劃。

對于XXX采購項目，XXX公司目前積累了豐富的開發和實施經驗，每年為用戶提供完整的解決方案。本公司承諾從簽訂合同之日起提供符合投標書要求的XXX購買項目。

說明:

1）第12天完成設備交付；

2）第15天完成設備安裝調試；

3）第17天完成系統聯調；

4）第18天完成系統初驗；

5）打卡第19天完成系統試運行；

2)項目實施計劃程序。

1.交貨。

項目實施者在合同簽訂后的20個日歷日內分批將貨物運到交貨地點。

2.制定詳細的安裝調整計劃。

合同簽訂后，系統設計組和工程實施組共同分析、討論實施方案的技術細節，制定詳細的安裝調整計劃。

1、安裝調試手冊；

2、安裝調試進度安排；

3、安裝方式；

4、調試方法；

5、調試工具準備；

6、安裝調試環境準備；

7、詳細的電纜連接圖；

8.分析影響系統實施的重要工序、重要設備，提出相應的解決辦法

9、技術參數手冊、訓練手冊和工程安裝手冊

10、制定項目建設質量管理方案和措施

詳細安裝調試試計劃將在簽訂合同后的10天內提交給用戶。

3.安裝現場環境調查和現場調查。

為了確保各工程實施組到達現場后能夠盡快開展工作，保證項目順利進行，本公司在實施前10天內對用戶單位設備的安裝環境進行調查，填寫安裝環境調查表。同時，我們還將提前向用戶提交各大設備的具體環境要求，在用戶積極配合下，確保在現場開工前完成現場環境準備。安裝環境調查由工程實施組負責。

4.現場安裝調整。

設備到達安裝現場后，我公司的技術人員和用戶共同計算完畢后，工程實施組的技術人員開始設備安裝調整。

項目組將有多名工程師參與項目實施，包括項目經理，負責現場遠程網絡設備、輔助設備的安裝和調試，完成后同時填寫項目安裝調試報告。

我們在設備的設置和調整的同時，對使用者的設備操作和維護人員進行現場訓練，同時為各設備和系統提供完整的技術資料。

5.進貨檢查。

合同設備到達用戶指定的場所后，用戶和本公司的代表共同開箱檢查，根據投標書的要求檢查所有設備的型號、規格、數量、形狀、包裝和資料、文件(包裝單、保修單、包裝介質等)，發生損壞、數量不完整或產品不正確等問題時，本公司負責解決

本公司同時提供設備相關證明文件，保證是工廠的新產品。

6.系統調整。

系統調整的主要任務內容:云南省煙草公司怒江州公司2014年電子設備產品(網絡控制設備類)采購項目系統調整等。

7.系統的初步檢查。

完成系統聯調后，本公司將與用戶、監理組合作，按照檢驗測試計劃對系統進行現場檢驗測試，對設備技術指標和系統整體性能進行初步檢驗。

系統驗收后，簽署系統初步驗收文件。

8.系統的最終檢查。

完成系統初步檢查后，本公司配合用戶完成系統試運行階段，達到最終檢查時間和標準后，組織全面檢查設備技術指標和系統整體性能。

系統驗收后，簽署系統最終驗收文件。

3)保證措施。

1.組織高效的項目管理班，科學組織施工。

為了確保本工程按期完成，本公司選擇年富力強的工程技術管理者組成項目經理部。

項目經理部主要管理人員均為我公司從事高層施工的骨干，他們經驗豐富，管理方面，其建設工程均評為優秀工程以上等級，在施工組織管理上制定詳細的施工進度計劃，將責任落實人員，嚴格科學管理，確保計劃落實。

2.加強施工進度計劃管理。

我公司將嚴格按照與業主約定的工期要求進一步具體制定施工整體網絡進度計劃，該施工進度控制計劃作為本工程總控制的實施目標。本公司對該計劃的.編制根據現場實際條件和施工能力，強調重要路線，項目根據施工網絡計劃組織施工，確保重要路線工期得到保障，保證各工期控制點目標的實現。

項目經理部將根據施工總控制計劃根據實際情況制定周施工進度網絡計劃。周工程網絡計劃的編制每天按期完成，保障重要路線工期。項目經理部每周定期召開項目例會，分析施工生產中出現的制約施工進度的不利因素，及時找出制約施工進度的不利因素，及時解決矛盾和問題，根據計劃完成情況對有關部門和負責人進行獎懲，同時提出下周的施工進度計劃。

3、組織強大的專業團隊，保證用戶需求。

我公司將選派一支強有力的高科技專業團隊，在勞動能力需求量上，我公司將根據各分項工程的特點和工期控制要求配備足夠的勞動能力，同時建立獎懲制度，做好班組工作后勤保障，確保施工任務順利完成。

4.嚴格的質量控制，保證計劃的執行。

把好工程質量關，抓好質量控制，把質量控制落實到預控，杜絕不合格工程的出現，將影響工期進度的不利因素降到最低，保證計劃按時執行。

5.加強與業主各部門的協調和溝通，為本工程質量、高速施工創造良好條件。

本公司一直重視與業主各部門的協調和溝通，協調彼此的關系，對工程問題和矛盾，本公司從大局出發，從工程進展出發，積極加強彼此的溝通，為工程質量高速實施創造有利條件。

6.加強假日、惡劣天氣的預備。

適當安排假日、停電等特殊情況，盡量減少惡劣天氣和特殊情況對施工的影響。

7.加強施工過程的監視。

設備安裝調整前由班長詳細提交班組(實施內容、質量、進度)，施工中實施班組自檢，有序進行設備安裝調整。

食品質量保證措施 1

一、食品質量保證措施

本公司為切實做好采購食材供應服務，本著“為客戶健康負責”的宗旨，保證提供優質、安全食品，鄭重作如下保障措施：

一、遵循源頭管理方式我公司各類配送產品，均來自各大品牌生產廠家且保持長期的合作關系，公司確保外部提供的過程、產品和服務符合銷售服務質量要求，符合國家相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范。

公司確定對外部提供的過程、銷售服務和服務實施的控制：

外部供方的過程、產品和服務構成組織自身的銷售服務的一部分；外部供方替公司直接將銷售產品提供給顧客；

公司決定由外部供方提供過程或部分過程。公司基于外部供方提供所要求的過程、銷售服務或產品的能力，確定對外部供方的評價、選擇、績效監視以及再評價的準則，并加以實施。評價活動和由評價引發的任何必要的措施，應形成文件的信息并保留。

公司確保外部提供的過程、銷產品和服務不會對組織穩定地向顧客交付合格銷售服務和服務的能力產生不利影響。公司制定了對外部供方的控制程序，確保外部提供的過程保持在質量管理體系的控制之中；規定對外部供方的控制及其輸出結果的控制；

公司確保在與外部供方簽訂協議前，充分進行溝通，確保外部方提供的產品、服務或過程要求明確具體。與外部供方溝通以下要求：所提供的過程、產品和服務滿足客戶要求；

能力，包括所要求的人員資質能夠滿足訂單的需求；

外部供方與組織的接口；

對外部供方績效的控制和監視；

公司或顧客擬在外部供方現場實施的驗證或確認活動。

另外，針對本項目公司加強原材料采購、驗收標準：

嚴格按照采購標的執行的國家相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范”進行驗收。

二、保障倉儲及運輸貨物質量安全

1、運輸儲存管理措施

①貯存、運輸食品的設備、工具、容器要無毒無害、清潔衛生。要與生活用品區分開，不得交叉使用，符合保證食品安全所需的特殊要求；運輸過程中要防塵，不得與有毒、有害物品一起運輸，防止食品受到污染。②工作人員裝卸食品時要穿戴工作衣、帽，講究衛生，輕搬輕放，不得將食品直接與地面接觸。食品裝車后要做到車不離人，人不離物，防止意外情況的發生。

③庫房內設置貨架，按食品入庫的先后次序、生產日期等分類分架，與地面、墻面保持規定距離，做到物品規整，擺放整齊。不得存放有毒有害、污穢不潔、有異味物品或雜物，不得存放私人物品。

④庫房內要通風良好，溫度濕度適宜存放食品。門窗、地面、貨架清潔整齊，設置安全有效的防蠅、防鼠、防塵設施，避免害蟲侵入和隱匿，做到無蠅、無鼠、無蟑螂和其他昆蟲。

⑤為保證食品安全，庫房專人負責隨時上鎖。庫房管理人員要對出、入庫人員進行登記，任何人不準擅自進入庫房。要對出、入庫食品進行登記、查驗，登記食品、數量、保質期等，做到不符合食品安全標準的食品不準出、入庫。發現問題時，要立即采取措施并通知有關人員。

⑥對貯存、保管、運輸條件有特殊要求的食品，食品經營者應當配備相應的設施，并按照有關要求貯存、保管、運輸。

⑦對貯存、銷售的食品應當定期進行檢查，查驗食品的生產日期和保質期，及時清理變質、超過保質期及其他不符合食品安全要求的食品，主動將其退出市場，并做好相關記錄。

⑧主動對不符合食品安全標準的食品進行提前更換或退貨。

⑨禁止出入庫下列食品：

1）《食品安全法》中規定的不允許經營的食品及原料：

2）以假充真、以次充好的食品；

3）未在顯著位置上清晰標明生產日期、保質期的食品；

4）沒有中文標簽的進口食品；

5）偽造或者變造生產日期、生產批號、安全使用期或者失效日期的'食品；

6）偽造產地、偽造或冒用他人的廠名、廠址，偽造或冒用許可標志、認證標志、名優標志等標志的食品。

定期檢查本部各項食品安全防范措施的落實情況，及時消除食品安全事故隱患。如發生食品安全事故應當及時采取處置措施，防止事故擴大，同時立即向相關管理部門報告。

為了給客戶提供新鮮的，無變質的，無腐爛的更加優質的食材，確保出入庫食品的質量和數量，我司嚴格要求并規范各部門工作人員人員的行為，并制定專門的鮮品庫管理規定，內容如下：

三、有效的售后服務及應急機制

為確保公司提供服務活動的服務質量，公司編制并執行相應的服務流程和服務規范并有效實施。所有業務人員均經培訓并考格合格后方可上崗，上崗后將提供培訓以確保其能力得到保持和提高，從而確保業務人員的崗位技能符合要求，公司對銷售過程各環節如：開票、運輸、交付等均進行記錄。

辦公室對服務提供過程實施監控，利用顧客的反饋、服務質量的檢查的信息，定期對銷售服務過程的能力進行總結和評價，以確認過程能力。按規定的時間間隔或當生產發生變化時（如條件、服務人員變化）應對上述過程進行再確認，確保對影響服務過程能力的變化及時作出反應。根據需要對相應的服務流程和服務規范進行更改。

1、預警監測

①加強食品安全的日常監測，外采務必做到索證、索票，實現早發現、早預防、早整治、早解決預警機制。

②定期對本公司提供的生鮮食品進行抽樣調查，避免發生食品安全問題。

③加大日常巡查力度，重點檢查配送車間的衛生安全、消防栓、滅火器等。發現問題，找出原因，及時解決，并匯報給部門領導。

④定期檢查配送車輛的安全狀況，不留隱患，杜絕問題發生。

⑤定期對配送人員進行專業知識的培訓，使之更專業化、規范化。

2、事故響應

①接到報告后，本部門工作人員必須盡快到場，參加現場救助工作。

②如發生食物中毒事件，應立即停止食用可疑食物，盡快脫離可疑污染物。

③發生事故后，在2小時內報告相關管理部門，配送部應積極配合有關部門，開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。

質量保障措施及方案 篇5

一、實施范圍及組織

（一）實施范圍：全省政府舉辦的基層醫療衛生機構，縣及縣以上人民政府、國有企業和國有控股企業等所屬的非營利性醫療機構及行業公立醫療機構，必須參加一般醫用耗材集中采購工作。鼓勵其他醫療機構參加一般醫用耗材集中采購活動。

（二）采購主體：醫療衛生機構通過簽訂協議授權或委托省藥品采購中心，代表醫療衛生機構作為一般醫用耗材的采購主體。以縣為單位，由縣級衛生行政部門代表轄區內醫療機構與省藥品采購中心簽訂委托協議，其他醫療機構直接與省藥品采購中心簽訂委托協議。

（三）采購周期：原則上不少于一年。

（四）適用范圍：參加省一般醫用耗材網上集中采購工作的醫療機構、醫用耗材生產和經營企業、采購機構等各方當事人，適用本方案。

（五）組織實施：省藥品集中采購工作領導小組領導全省醫用耗材集中采購工作，省藥品集中采購工作領導小組辦公室負責組織管理和監督檢查，省藥品采購中心具體實施和操作。省藥品集中采購監督委員會（以下簡稱監督委員會）全程監督一般醫用耗材集中采購工作。

二、采購計劃及采購方式

一般醫用耗材集中招標采購工作，分前期準備、經濟技術標和商務標投標、經濟技術標評審、商務標評審和簽訂采購合同五個階段。

（一）采購目錄制定

1、在招標前，根據各醫療機構實際臨床需要，在監督委員會的監督下，由隨機抽取的專家進行論證，根據一般醫用耗材使用量大，使用范圍廣的一般特性，確定我省醫療衛生機構一般醫用耗材招標采購目錄：

①注射輸液類

②衛生材料及敷料類

③高分子材料及橡膠制品

④消毒滅菌類

⑤醫用X膠片類

⑥一次性使用包類

2、具體的招標采購目錄由省藥品集中采購工作領導小組辦公室（以下簡稱領導小組辦公室）公布。

3、一般醫用耗材采購目錄內容包括：序號、類別、名稱、規格型號、單位、醫療單位年度計劃用量、備注。

（二）采購數量

醫療衛生機構按照省藥品采購中心提供的一般醫用耗材采購目錄，上報本單位年度需求量，省藥品采購中心匯總后，由領導小組辦公室公布我省集中招標采購計劃。

（三）采購方式

堅持質量優先、價格合理的原則，通過經濟技術標、商務標的“雙信封”方法公開招標采購。

為充分發揮集中批量采購優勢，最大限度地降低采購成本，促進一般醫用耗材生產和供應，對一般醫用耗材實行量價掛鉤采購，暫無法確定采購數量的品規，通過單一貨源承諾方式招標采購。

對于醫療機構需要而未能通過集中招標采購到的一般醫用耗材，經領導小組辦公室同意，可以采取其它方式采購。

根據我省的地域特點和人口數量，全省設1個采購供貨區域。

三、申報及審核

一般醫用耗材生產企業可直接投標，也可授權經營企業投標，但同一品規只能授權1家經營企業。醫用耗材生產企業設立的僅銷售本公司產品的商業公司、進口醫用耗材國內總視同生產企業。醫用耗材國內生產企業或進口產品的全國總商有兩家或兩家以上的，涉及企業應在規定時間內到省藥品采購中心澄清，否則將取消該品種的投標資格。

生產企業授權委托經營企業進行投標時，經濟技術標評審，只評審授權的生產企業。但中標企業名稱為被委托的經營企業，中標結果產生后，中標企業名稱在二者間不予變更。

（一）企業報名條件

1、依法取得有效的醫療器械生產許可證、經營許可證(僅指進口產品的全國總商)和營業執照。

2、具有履行合同必須具備的中標品種供應保障能力。

3、近兩年內在生產經營中無嚴重違法違規記錄。嚴重違法違規記錄是指被市以上政府相關部門處以沒收違法所得、沒收非法財物，責令停產停業，暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照等行政處罰或司法機關追究刑事責任的記錄。

4、法律法規規定的其它條件。

（二）申報材料要求

1、使用文字

生產、經營企業提交的所有文件材料及往來函電均使用中文（外文資料必須提供相應的中文翻譯文本并經公證部門公證）。

2、申報材料構成

（1）企業資料（經濟技術標投標時需提交的資料）：

①生產企業基本信息情況表

②法定代表人授權書

③投標品規目錄

④《醫療器械生產企業許可證》（進口醫用耗材全國總商提供《醫療器械經營企業許可證》）

⑤《企業法人營業執照》

⑥國外及港澳臺地區生產企業授權的全國總企業除上述材料，需提供協議書或由國外生產企業出具的總證明；

⑦年度單一企業增值稅納稅報表清晰復印件（原件核對后即由被授權人帶回）

⑧《質量可靠性證明材料》、《不良記錄證明材料》、《投標承諾函》、《供貨承諾函》、《退、換貨承諾書》；

⑨其他相關文件材料；

（2）產品資料（經濟技術標投標時需提交的資料）：

①投標品規目錄；

②《醫療器械注冊證》、《進口醫療器械注冊證》、《醫療器械產品注冊登記表》或《醫療器械產品生產制造認可表》和附頁的復印件必須同時遞交，如登記表和附頁或制造認可表中明確了的'規格型號，所報產品必須在其范圍內；

③提供投標品規的執行標準（國家標準、行業或地方標準、企業標準）；

④產品說明書（沒有說明書的，可以依照外包裝上的說明書打印在A4紙上并加蓋公章；外文說明書上的性能與組成等技術參數應翻譯成中文）；

⑤通過美國FDA、歐盟CE認證的投標產品，須提供認證機構出具的相關認證證書復印件及有效中文翻譯件及海關出口貨物報關單；

⑥外購件的相關資質證明材料（包括外購件的注冊證及登記表和附頁與外購件生產企業的購銷合同或購買發票復印件）；

⑦消毒劑產品的衛生許可證或批件；

⑧須遞交投標產品樣品五套，留樣備查（須密封包裝）；

⑨知名品牌產品需提供國家工商行政管理局認定的“馳名商標”證明；

（3）商務標投標時需提交的資料：

投標品規匯總表（包括投標產品的投標價格，須單獨封裝并加蓋公章鮮章）；

（4）申報材料其他要求

①申報資料統一使用A4紙張。

②企業提供的資料必須真實、合法；

③企業的申報材料應逐頁加蓋公章鮮章；投標專用章、業務章等均無效。

④企業必須按要求及規定格式提供文件材料；

⑤申報材料必須由被授權人遞交；

⑥同一生產企業的同一品規只允許由一個被授權人參與申報。一家經營企業只能接受同一品規的一家生產企業的授權委托。

⑦凡企業及產品資質證明材料（《醫療器械注冊證》、《醫療器械產品注冊登記表》）等在國家食品藥品監督管理局數據庫中不能查詢或不相符的，需提供原件核查。若無法提供原件，則視為沒有。

（三）網上報名

1、網上操作用戶名的領取

參加省一般醫用耗材集中采購活動的投標人，應持法人授權書，醫療器械生產許可證或經營許可證（僅指進口產品的全國總商）復印件，營業執照（副本）復印件，到省藥品采購中心報名并申請領取網上操作用戶名和初始密碼。領取時間以公告為準。在截止時間后，未報名的企業不得參加本次集中招標采購，截止時間以公告為準。

2、網上信息確認

投標人在取得網上操作用戶名和初始密碼后，下載招標采購文件，投標人須在規定時間內登錄采購平臺，對系統中所投標的企業及產品信息認真核對并確認，并在規定時間內，遞交紙質文件。對有疑議的信息需在規定的信息確認時間截止前提出書面申請，經核實，報領導小組辦公室審批后方可修改。具體時間以公告為準。

3、投標人需在規定時間內進行網上投標，未按規定操作,視為投標人自動放棄。

（四）投標材料修改和撤回

投標人在規定的截止時間前，可以修改或撤回經濟技術標申報材料，商務標報價只能撤回不能修改，網上報價與紙質報價不一致時，以網上報價為準。在規定的截止時間后，投標人不得對其投標申報材料做任何修改，也不得撤銷報名。

（五）投標材料審核和公示

1、省藥品采購中心按照有關規定組織審核投標材料，申報材料如與政府部門網站信息存在差異，投標人需提供有關原件進行核實。

2、申報人對投標材料的真實性、合法性和完整性負責。專家組對企業投標材料進行審核。凡資質材料不合格的，不得參加本次招標采購工作。

3、省藥品采購中心對申報材料中不明確的內容有權要求投標人作出澄清。投標人必須按要求，在規定時間內補交澄清、修改、補充的資質證明等書面材料。投標人逾期未能補交的，視為自動放棄投標。

4、投標材料審核結果，在采購平臺公示，并報領導小組辦公室和監督委員會備案。有關企業對公示情況有異議的，可在規定時間內向省藥品采購中心遞交書面申訴，由專家組成的小組進行復核。

5、通過審核的投標人，應在規定時間內到采購平臺上確認醫用耗材資格審查信息。逾期未確認的，視為自動放棄投標。

6、在評標過程及采購周期內，若發現投標人所提供的投標材料不合法、不真實，取消其投標資格,并按有關規定追究投標人責任。

四、限價制定、報價規則

（一）制定依據

1、西北省份最新一般醫用耗材集中采購中標結果；

2、省醫療機構一般醫用耗材實際購進價格。

綜合上述2類數據，取平均值作為限價。

3、對于無以上數據的產品由專家委員會集體確定限價。

（二）報價要求

1、投標人通過平臺規定時間內進行一次網上正式報價，各投標人必須在規定時間內在網上自行解密開標，報價解密時間截止后，通過采購服務平臺網上公布報價結果。

在經濟技術標評審前，按照規定時間，投標人將商務標紙質報價一覽表（密封并加蓋公章）遞交至監督委員會，也可通過特快專遞郵寄至監督委員會。

2、投標人報價為最終中標價格的，不允許棄標。否則，取消該企業所有產品的入圍資格。

3、報價使用貨幣及單位：人民幣（元），報價保留到小數點后2位（即0.01），如超出小數點后2位，則四舍五入。

4、報價時以采購目錄中產品的單位為準進行報價；

5、投標人所報價格應根據全省醫療衛生機構的采購數量，結合生產成本而報的價格，該價格指醫療衛生機構的采購價格，所報價格包含運輸、配送、所有稅費等；

6、報價為0的為無效報價；

7、報價不得高于限價，否則退出商務標評審；

8、所有投標報價在報價截止后均不能作任何修改。投標人慎重報價，網上錯報及漏報造成的后果由投標人自行負責；

9、各投標人務必慎重報價，所有品規報價一旦確認并中標，一律不接受廢標申請。

10、報價時間：本方案所指公告時間為北京時間。

五、評審和中標

（一）評審組織

1、根據醫用耗材的分類進行評標，兼顧不同級別醫療衛生機構的專家參與，在領導小組辦公室和監督委員會的監督下，省藥品采購中心在評審專家庫中分類隨機抽取，隨機抽取臨床醫學、醫用耗材采購、護理學專家組成評審專家委員會，專家委員會由13人以上單數組成，可根據需要分為3個評審專家組：第一組注射輸液類、消毒滅菌類和一次性使用包類;第二組高分子材料及橡膠制品類和醫用X膠片類；第三組衛生材料及敷料類，每組抽取5名專家。從抽取專家到開始工作的時間不得超過24小時并嚴格保密，實行全封閉評標。

2、評審委員會專家應客觀公正地提出評審意見，承擔相應責任，并不得參加與本人有利害關系的企業的評審工作。

3、相關部門行政人員和藥品采購中心工作人員不得參加評審工作。

（二）經濟技術標評審

1、質量層次劃分

根據產品認證情況分為將同一品規產品劃分為三個層次：

（1）通過FDA認證和歐盟CE認證或日本等國家產品認證的產品，歐美或日本進口產品（港澳臺“許”字號的產品，歸屬進口產品）；

（2）通過FDA認證或歐盟CE認證；

（3）其他產品。

2、評審委員會對通過報名的企業和產品按不同競價組進行經濟技術標評審。主要對投標產品性能、質量層次、臨床反映、企業規模、市場信譽、不良記錄情況等相關指標，進行評審（評標體系詳見附件、附表）。經濟技術標滿分100分，其中的客觀指標計70分，由計算機評標系統自動賦分；主觀指標計30分。由專家評價打分，去掉一個最高分和一個最低分后的平均分值為該品規的主觀指標分值。兩項合計為經濟技術標的得分。得分保留到小數點后兩位，如超出則四舍五入。

3、經濟技術標合格后，每一品規同一競價組按照經濟技術標評審得分高低，確定進入商務標評審的名額。經技術標評審合格的投標人小于等于2個的，全部進入商務標評審；3-4個的，取前3個進入商務標評審；5-6個的，取前4個進入商務標評審；7-8個的，取前5個進入商務標評審，9-10個的，取前6個進入商務標評審；10個以上的，逢5增加1個名額。若有得分相同情況，按進入商務標評審的名額內得分相同者都進入商務標評審。

經濟技術標評審得分在網上公示，公示期為5天，公示期內，受理企業申訴并及時研究處理。

（三）商務標評審

1、醫用耗材生產企業在規定時間內送達紙質商務標，并進行網上報價和解密。紙質報價應與網上報價一致，不一致的，以網上報價為準。經濟技術標評審入圍的投標人，應通過監管平臺，在規定時間內對商務標電子報價進行解密。電子報價解密失敗的，可申請解密紙質備用投標報價表。逾期未解密報價、未提交報價、報價為“0”的，視為放棄。

2、按照不同的質量層次劃分競價組，每一品規在同一競價組中標數量為2個。如果同一競價組進入商務標評審的同一品規小于或等于2家，投標企業需與評審專家進行價格談判，談判達成一致的中標，不能一致的廢標。

3、如果同一競價組進入商務標評審的同一品規大于2家的，評審委員會進行商務標評審。

商務標評分辦法:

商務標評審主要評審投標價格因素，根據投標價格計算出商務標得分，滿分100分。

商務標得分計算方法：Y=100×Xmin/X

（說明：Y：商務標得分，Xmin：品規組報價中的最低投標報價，X：投標企業該品規的投標報價。）

得分保留到小數點后兩位，如超出則四舍五入。

（四）中標規則

同一競價組品規的最終得分為經濟技術標得分與商務標價格得分合計。

根據最終評審得分結果，同一競價組依得分從高到低的順序排列，取前二名為擬中標品規。

若兩家或兩家以上最終得分相同，則經濟技術標得分高者為先；若仍有經濟技術標得分相同情況，則并列為擬中標品規。

（五）中標結果公示、公布

1、擬中標品規由省藥品采購中心通過醫用耗材采購平臺向社會公示擬中標結果，接受社會監督。公示期為5天，公示期內，受理企業申訴并及時研究處理。

2、擬中標品規的中標價格由省藥品采購中心報省價格主管部門審核并備案。

3、擬中標品規經省價格主管部門審核中標零售價后，在三個工作日內由省藥品集中采購工作領導小組向社會公布正式中標結果。

4、所有中標品規一律不接受廢標申請。

六、一般醫用耗材采購和配送

（一）一般醫用耗材價格

1、一般醫用耗材中標價格，是省藥品采購中心的集中采購價格，也是基層醫療衛生機構支付的結算價格。

2、中標結果公布后，在文件規定的時間內，中標企業必須領取中標通知書并按中標價供應一般醫用耗材，醫療衛生機構執行新的采購目錄和零售價格。采購周期內如出現中標價格高于物價部門新的規定價格時，作相應調低。

（二）購銷合同

1、一般醫用耗材采購中標公告正式后，中標生產企業應在規定的時間內完成配送關系的選擇，確定一般醫用耗材配送企業或機構，原則上中標生產企業可直接配送或者委托獲得配送資格的醫用耗材經營企業配送，委托配送企業名單報省藥品采購中心備案。中標的經營企業與授權的生產企業都要對質量和供應一并負責。

2、省藥品采購中心代表醫療衛生機構與中標企業簽訂醫用耗材購銷合同，明確品規、規格型號、價格、數量或供貨區域、配送時間和回款時間、支付方法、履約方式、違約責任等。省藥品采購中心與中標企業簽訂追加合同時，各中標企業不得拒絕。

3、醫用耗材供貨企業應在采購機構與供貨企業簽訂合同后攜帶相關資料于15個工作日內，將樣品清單及備案樣品送省食品藥品監督管理局備案。

（三）一般醫用耗材采購和配送

1、訂立醫用耗材購銷合同后，醫療衛生機構應通過省藥品采購平臺網上直接下達訂單。醫療衛生機構必須在平臺按所報數量采購中標醫用耗材。實際采購量原則上不得低于所報年度招標采購數量的80%。

2、供貨企業應及時匯總采購計劃，組織配送或者委托配送企業及時為醫療機構配送醫用耗材，并及時配送到位，以滿足醫療衛生機構的采購需要，隨機送貨。偏遠地區可根據實際情況每月配送次數2次。

3、醫用耗材配送企業應在省設置符合有關規定要求的倉儲設施，以滿足需要，保障供應。

4、轉配送企業的確認和變更由省藥品采購中心審核批準。

（四）貨款結算

按照《省醫療機構集中采購藥物和一般醫用耗材配送及貨款結算暫行規定》執行。

七、監督管理

（一）有關部門職責

1、集中招標采購有關部門職責

（1）監督委員會負責對一般醫用耗材集中采購工作參與部門履行職責的情況進行監督，對集中采購工作中的行政機關公務員以及由國家行政機關任命或選聘的其他人員的行為進行監督，對違反行政紀律的行為進行查處。

（2）衛生行政部門負責監督管理醫療機構執行中標結果、采購及履行合同等行為。

2、醫療衛生機構的責任和義務

（1）不得以任何理由和方式規避或變相規避參加一般醫用耗材集中采購活動。

（2）應根據實際需求定期編制采購計劃，采購品目應從中標目錄中篩選，采購中標目錄內一般醫用耗材必須通過全省“平臺”的采購系統完成。

（3）醫療單位不得采購中標目錄內非中標的一般醫用耗材。若確需使用非中標產品，由使用醫院提出申請，報領導小組辦公室，經批準備案后方可采購。

（4）需按有關規定合理選擇、驗收、儲存、使用一般醫用耗材。

（5）發現生產、配送企業在醫用耗材集中采購活動中的違規違紀行為，及時向領導小組辦公室和監督委員會舉報。

（6）法律法規規定的其他責任和義務。

3、生產、經營企業責任及義務

（1）在一般醫用耗材集中招標采購活動中必須按要求提供真實有效的證明文件。

（2）不得以投標報價低于成本價的方式或不負責的承諾騙取中標。

（3）必須具有滿足醫療衛生機構臨床使用需求的供應能力。不論醫療衛生機構路程遠近及采購一般醫用耗材數量和金額多少，所有生產企業均應按合同保證供貨。已確認中標掛網公布的一般醫用耗材，自確認之日起至采購周期結束不得自行棄標和無不可預見因素不供貨。

（4）按網上公示中標品規目錄所注明的產品質量、規格型號和價格供應合格的一般醫用耗材，不得自行漲價和變更包裝、規格；如在采購周期內發生企業信息、產品信息變更，須向省藥品采購中心提出書面聲明并提供有關證明，由省藥品采購中心核實后進行更新。

（5）舉報參與網上藥品集中招標采購活動有關當事人違規違紀行為，所提供材料必須真實。

（6）法律法規規定的其他責任和義務。

（二）各方當事人的違約違規行為及處理

1、醫療機構違約違規行為及處理

醫療機構有下列行為之一的，由衛生行政部門會同監督委員會進行查處。視情節輕重給予批評、通報批評、全省通報批評；情節嚴重的，對有關領導、責任人給予行政處分，并取消該醫療機構當年評先資格，將其納入醫療機構評審的考核指標。

（1）不按規定程序選購中標的一般醫用耗材或采購非中標一般醫用耗材；

（2）不按協議完成采購計劃數量的；惡意和虛假制定采購計劃訂單的；

（3）不按協議及時支付貨款的；

（4）其他違約違規行為。

2、生產、經營企業的違約違規行為及處理

生產、經營企業有下列行為之一的，由相關監督管理部門會同領導小組辦公室進行查處。視情節輕重給予掛網警告，列入“不良記錄名單”、將違法違規企業和法人名單及違法違規情況向社會公布、取消企業該品規、直至所有品規本次中標資格，該企業及其法人代表2年內不得參與我省集中招標采購，涉嫌行政違法的，提請行政主管部門予以查處。

（1）在采購活動中提供虛假證明文件的；

（2）中標后，不按規定領取中標通知書、拒不簽訂購銷合同的；

（3）不供貨、不足量供貨、不及時供貨或僅對部分醫療衛生機構供貨的，被投訴后，經核實，確因企業原因造成的；

（4）提供不合格或不符合有效期規定的一般醫用耗材，被投訴后，經核實，確因企業原因造成的；

（5）其他違約違規行為；

質量保障措施及方案 篇6

質量是企業的生命線，是提升企業競爭力、贏得市場信任的關鍵因素。為了確保產品與服務的質量穩定可靠，我們制定了以下質量保證措施方案，旨在通過系統化、科學化的管理手段，全面提升質量水平，滿足客戶需求。

一、目標

1. 建立完善的質量管理體系，確保產品與服務質量符合相關標準和客戶要求；

2. 提高全員質量意識，形成全員參與、持續改進的質量文化氛圍；

3. 降低質量成本，提高客戶滿意度，增強企業核心競爭力。

二、措施

1. 建立質量管理體系

（1）依據國家和行業標準，制定完善的質量管理制度和流程，確保各項工作有章可循；

（2）設立質量管理部門，負責全面監控質量管理工作，協調各部門共同推進質量提升；

（3）定期對質量管理體系進行審查和更新，確保其適應企業發展需求和市場變化。

2. 加強過程控制

（1）對生產和服務過程進行細致分析，識別關鍵質量控制點，制定針對性的控制措施；

（2）采用先進的質量檢測設備和手段，確保產品與服務質量的穩定性和可靠性；

（3）對生產和服務過程進行實時監控和記錄，及時發現問題并采取措施進行糾正。

3. 提高員工素質

（1）加強質量意識和技能培訓，提高員工對質量重要性的認識和技能水平；

（2）鼓勵員工積極參與質量改進活動，提出改進意見和建議；

（3）建立激勵機制，對在質量工作中表現突出的員工給予表彰和獎勵。

4. 強化供應商管理

（1）建立嚴格的`供應商準入機制，對供應商進行質量評估和篩選；

（2）與供應商建立長期穩定的合作關系，共同推進質量提升；

（3）定期對供應商進行質量監督和考核，確保其產品和服務符合公司要求。

5.持續改進與創新

（1）建立質量信息反饋機制，及時收集和處理客戶反饋和投訴，分析問題原因并制定改進措施；

（2）鼓勵員工提出創新性的質量改進方案，激發企業創新活力；

（3）持續跟蹤行業發展趨勢和新技術應用，不斷優化質量管理體系和提升產品質量。

三、實施步驟

1. 制定詳細的質量保證措施方案，明確各項措施的具體實施步驟和時間節點；

2. 組織相關部門和人員進行培訓和學習，確保全員了解并掌握質量保證措施的要求和方法；

3. 按照方案要求逐步推進各項措施的實施，加強監督和檢查，確保措施得到有效執行；

4. 定期評估質量保證措施的效果，總結經驗教訓，不斷優化和完善方案。

質量保障措施及方案 篇7

為了確保房屋質量，提高客戶滿意度，我們特制定此房屋質量保證措施方案，在通過一系列措施，全面保障房屋質量，為購房者提供安全、舒適、耐用的居住環境。

一、房屋質量保證措施

1. 嚴格選材，確保原材料質量

在房屋建設過程中，我們將嚴格按照國家相關標準和規定，選用合格的建筑材料。對于關鍵材料，如鋼筋、水泥、玻璃等，我們將選擇具有良好信譽的供應商，并對其進行嚴格的質量把控。同時，我們還將建立材料檢測機制，對所有進場的材料進行檢測，確保材料質量符合要求。

2. 精細施工，確保施工質量

我們將嚴格執行國家施工規范和標準，確保施工過程中的每一個環節都符合質量要求。我們將對施工現場進行定期檢查，對施工人員進行培訓，提高他們的.施工技能和質量意識。同時，我們還將建立質量責任制，明確各級管理人員和施工人員的質量責任，確保施工質量的可控性。

3. 加強質量監控，確保質量達標

我們將建立完善的質量監控體系，對房屋建設的全過程進行監控。在施工過程中，我們將定期進行質量檢查，對發現的問題及時進行處理。同時，我們還將委托第三方檢測機構對房屋質量進行檢測，確保房屋質量符合國家標準和客戶要求。

4. 建立售后服務體系，保障客戶權益

我們將建立完善的售后服務體系，為購房者提供全方位的售后服務。在房屋交付后，我們將定期進行回訪，了解購房者的使用情況和反饋意見。對于購房者提出的問題，我們將及時進行處理和解決，確保購房者的權益得到保障。

二、實施步驟

1. 制定詳細的質量保證措施方案，明確各項措施的具體實施步驟和要求。

2. 成立專門的質量管理小組，負責全面監督和執行質量保證措施。

3. 對施工人員進行培訓，提高他們的施工技能和質量意識。

4. 嚴格執行選材、施工、質量監控等各個環節的措施，確保房屋質量符合要求。

5. 建立售后服務體系，為購房者提供優質的售后服務。

本房屋質量保證措施方案旨在通過嚴格選材、精細施工、加強質量監控和建立售后服務體系等措施，全面保障房屋質量。我們將以高度的責任心和敬業精神，為廣大購房者提供安全、舒適、耐用的居住環境，實現客戶滿意度的最大化。同時，我們也將不斷優化和完善質量保證措施，以適應市場變化和客戶需求的變化，不斷提高自身的競爭力和市場地位。

質量保障措施及方案 篇8

一、總體服務方案

隨著人們收入水平的提高和安全消費意識的日益加強，對食品的運輸要求提出了更高的要求，為了滿足客戶的多樣性要求以及對運輸成本的控制。因此，加強對食品運輸方案的研究就具有很重要的意義。本文針對合江縣天立學校小賣部物資供應商入庫項目配送服務項目定點采購運輸所存在的運輸方案作出以下幾點：

1、配送方法：

配送質量標準：配送質量的控制主要采取如下措施：

（1）在與客戶簽訂《采購合同》中，由客戶和我們共同擬訂《配送質量標準書》；

（2）我公司接到客戶配送定單后，將按《配送質量標準書》分揀包裝；

（3）我們配送的食品經由客戶的質量監督員驗收。

2、車輛配送服務

我公司免費提供人工服務裝卸車。

3、配送時間及地點

交貨時間：按照需求計劃，且滿足臨時性需求。

交貨地點：瀘州市人民醫院超市。

4、運輸安排：

我公司提供江鈴廂式貨車1輛，提供福特廂式貨車1輛，福田貨車1輛，五菱廂式貨車1輛，保證在配送的時間內保質保量的將配送產品送達到現場。

5、卸貨交付

1、車輛到達目的`地后，及時與用戶超市收貨員取得聯系。

2、入庫卸貨時，超市收貨員與送貨員同時監督清點卸貨數量；

3、卸貨完畢后，及時提供三聯單（我單位蓋章、驗收單位簽字）。

二、配送時間保證措施

為了快速送貨，公司成立了的相關部門，實行部門負責制，專人專事，明確職責，保證整個配送的及時性與穩定性。

一、作業時間

為了保障送貨時間的及時性，員工上班時間從早上6：00開始，晚6：00下班。通過作業時間前提，保證配送時間在顧客要求范圍內有一定的彈性。

二、快速響應

學校下達要貨訂單后，第一時間配好超市所需貨品，確保在保質期內最新的生產日期。所供商品符合國家食品安全標準檢驗報告齊全，確保商品質量。遵守學校規章制度，疫情期間進校佩帶口罩，確保學生安全。銷售過程中發生日期滯后、破損、漏氣等問題及時安排退回。

三、送貨

根據顧客需求，進行線路調整。保證客戶的時間需求。

四、售后處理

當產品配送出去后，發生顧客糾紛，在第一時間內快速處理。質量問題無條件退貨，然后以最快的時間給客戶進行調貨。其它問題，在第一時間內與客戶進行溝通，解決客戶問題。

四、人員配備方案

我公司產品銷售配送部已是一個專業化的配送中心，并擁有一個專業化的配送團隊，擁有自己各類型專職配送汽車4輛，專職人員8人，有一個600平方干凈衛生配送倉庫。先進的管理理念經過多年的摸索與錘煉、學習和成長，我們形成了一套高效規范的管理體系。

主要由六大部分組成：

第一：健全的崗位責任制：員工有章可循。

第二，強化現場主管責任制：有效地與客戶及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關系。

第三，加強出品質量責任管理：建立出品質量管理登記制度，定期進行出品質量分析，并制定糾正措施。

配送部嚴格按照食品安全管理體系運作，率先在同行業建立了一套科學規范的作業流程和服務標準。質量第一，服務至上，不斷提高客戶滿意度，做真正的食品配送專家，是我們堅持不懈的追求！

五、售后承諾

我配送部在為您提供服務的過程中，特對質量、數量、價格、售后服務等方面鄭重作如下承諾：

一、保證配送的食品質量。所有商品符合國家食品安全標準，檢驗報告齊全，確保商品質量。

二、本項目我配送部固定人員為8人，我方派4臺專車和專人，提供全天候的跟蹤服務，保證客戶的任何需要都得到即時的落實。

實行實名登記制上崗，上崗人員必須配帶本配送部的蓋章工作牌。

三、我配送部有關負責人每月定期上門回訪跟蹤客戶，隨時了解客戶各種建議、意見和要求，并及時做出處理。

四、配送部配備專職客戶服務代表，全天候受理各類咨詢、投訴，并上門服務，第一時間解決業務往來中出現的各種問題。

五、嚴格履行合約條款，保證品質，份量，用心服務；

六、100%做到管理規范化、標準化，操作流程化，形象統一化；

七、我方所有員工身體健康并持有效健康證并接收合作客戶的相關紀律約束；

八、100%保證零事故的發生，若因我方工作人員過錯導致的工業安全如火災等事故，我配送部承擔全部責任和損失；

九、隨時接受服務方的改善意見并實時妥善處理；

十、保證不將項目業務轉讓給第三方，隨時配合貴方相關檢查及需協助之事宜。

質量保障措施及方案 篇9

為了提高公司的基礎管理工作水平，規范原材料和成品流通、保管和控制程序，保障質量與工期，提升服務水平，特制定以下措施：

一、現場施工措施

一）加強員工質量意識

操作人員的質量意識對產品質量至關重要。操作人員應嚴格要求自己，盡職盡責，精心工作，嚴格按照施工單、樣張要求和質量標準生產。同時，要加強員工的業務技能培訓和質量標準研究，讓質量意識在員工的思想里不斷強化。質量管理要從嚴，獎罰力度要加大，抓住小錯不放，不讓小錯促成大過。

二）環環相扣，重在交流

在工作中，各部門之間的語言、思想互通是非常重要的。各部門應及時報告問題，及時處理，才有可能避免重大事故出現。在交接上，應多一些自檢、反省、理解和協作，少一些差錯、抱怨、推諉和指責。我們是一個整體，我們的產品代表了公司的信譽和品牌。

二、原料管理措施

一）建立完善的原料管理制度

公司應建立完善的原料管理制度，明確原料的采購、入庫、保管、使用、出庫等流程，確保原料的質量和數量符合要求。同時，要加強對供應商的管理，定期進行評估和考核，確保供應商的質量和信譽。

二）加強原料檢驗工作

公司應加強原料檢驗工作，對每批次原料進行全面檢驗，確保原料的質量符合要求。對于不合格的原料，應及時退貨或處理，防止不合格原料對產品質量的影響。

三）加強原料庫存管理

公司應加強原料庫存管理，建立完善的庫存管理制度，定期進行清點和盤點，確保原料的數量和質量符合要求。同時，要加強對原料的保管工作，防止原料的損壞和丟失。

車間生產管理是印刷企業的核心，必須確保產量、質量、貨期、安全和文明生產。生產車間是印刷企業內部的一級生產管理組織，承上啟下，包括組織落實、過程監控、信息反饋、完成任務和現場改善等環節。對于生產型印刷企業，生產車間管理是實施企業經營計劃的主體，其順利運行直接關系到企業目標實現。因此，加強生產車間管理，提高員工素質，是每個印刷企業的當務之急。合理布局廠區，嚴格規范原材料、輔料、半成品和成品的存放，劃清界限，促進生產車間活動順利進行。油墨、紙張等物料按需領取，成品、下腳料及時清理，保持通道暢通。設置危險化學品專用倉庫和油墨配置場所，進出庫登記，調和油墨時遵循“慢、勻、少”的原則，防止發生火災。

原料和成品必須按規范堆放

生產車間管理是否有效，可以從原料和成品的規范堆放上看出。但是目前大部分印刷企業的.生產車間管理混亂，生產儲存未分離。為了方便，一些企業將原材料、輔料和半成品堆放在同一個地方，導致原料、輔料和半成品混為一體，通道不暢，降低生產效率。

設備管理措施

設備運轉是否正常直接影響印刷質量，帶病工作的設備出不了好產品。設備的運行狀態和操作者的合理調試和日常維護保養密不可分。操作者必須嚴守規程，杜絕人為損傷設備，合理安全地使用設備。設備保養包括日常維修保養、定期維護保養和年檢維護保養等。應高度重視設備保養，以降低印刷成本，保證產品質量。

1、設備維護保養分為日常、定期和年檢三種類型。日常維護保養由當班電工負責巡視檢查和清潔，定期維護保養由設備主管安排計劃性能修理，年檢維護保養則需要進行全面的設備調整。

2、不同類型的設備維護保養由不同的人員負責。當班電工負責日常維護保養，設備主管安排定期維護保養并協調當班工作人員，某些設備需要外聘專業公司進行維護保養。

3、設備維護保養的項目由設備管理規程和具體技術狀況共同規定。設備主管根據這些規定制定年度和月度維護保養計劃，并經公司領導批準后實施。

4、設備年檢維護保養由委托年檢單位實施，維護保養結束后需以書面形式向公司報告。

人員管理措施：

本制度是公司員工的工作指導規范和行為準則，遵循規章制度是公司每個員工的責任和義務。本制度旨在規范員工行為，提高工作效率。遵守國家法律法規和公司規章制度，接受公司分配的工作內容并按質按期完成，維護公司利益和形象，保守商業秘密，積極研究提高業務水平和職業技能水平。創造和諧的工作環境，互相研究、互相幫助、共同提高、發揚團隊精神，增強公司凝聚力。在工作中勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。公司的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計作品、技術文件、企劃營銷方案、管理文件、會議內容等均屬企業秘密，員工有保守該秘密的義務。各部門員工應當按照部門主管的安排，積極主動、認真負責地完成本職工作，對領導安排的工作要在規定的時間內完成。出現錯誤時應敢于承認錯誤，不得相互推諉，逃避責任。積極向上級領導提出自己的想法和建議，為提高自身工作效率和加強部門工作協作做出表率。由于主觀原因對公司利益造成負面影響或不良后果的，應勇于承擔責任，并樂于接受公司給予的相應處罰。員工不得收受與本公司業務有關人士或單位之饋贈，賄賂或向其挪借款項，嚴謹違規操作。

在待人接物方面，我們應該保持謙和的態度，真誠熱情地與同事和客戶交往，以爭取更好的合作。同時，我們也應該講究個人和集體衛生，保護辦公環境。

除此之外，我們還有員工行為“十不準”，包括不準在上班期間擅自離崗或隨意在公司內“竄崗”，不準在上班期間做與工作無關的事情，不準用公司電話打信息臺及查詢與工作無關的收費電話等等。

在技術方案方面，我們應該及時總結經驗教訓，杜絕批量質量不合格和客戶拒收損失。在印刷過程中，我們應該保證施工單和樣張的正確無誤，嚴格按照質量標準進行生產，并制定相應的預防措施，以避免操作人員的疏忽導致質量問題。同時，我們也應該根據不同的產品質量要求，具體分析，分別對待，增強靈活性和應變能力，以印出高質量的產品。

質量保障措施及方案 篇10

（一）質量保證措施

1、原材料及配件的質量保證：

家具制作所用板材、五金、油漆、膠水、實木等經檢驗均符合國家標準，以致提高產品整體質量性能。

2、加工工藝的質量保證：

各道工序的加工，公司所授權銷售的生產廠家都采用國內、外先進的機械設備保證了零部件的精確性。

3、生產現場管理的質量保證：

公司所授權銷售的生產廠家生產現場實行10S管理，完全按ISO質量管理體系要求執行。原材料、半成品、成品的擺放規定。原材料的領用規定，半成品的交接制度，工人工作時的嚴謹認真，生產現場的清潔有序等等，這些就在措施上保證了產品質量。

4、強大研發實力的質量保證：公司建立了強大的科研隊伍，不斷對產品進行完善優化。

5、售后服務上的保證：

售后服務聯系方式（聯系人、聯系電話、聯系地址等）并嚴格履行合同的相關承諾，確保服務全面、徹底、快捷、有效。

（1）不保修范圍

1）不可抗力，如臺風、洪水、地震等自然災害造成的家具損壞。

2）非我公司送運、安裝造成的損壞。

3）使用不當或人為損壞，如劇烈碰撞，配件丟失等。

4）非本公司專業人員維修后損壞。

（2）違約懲罰條款承諾及有質量問題時的承諾

1）如因產品質量原因未達到合同相關要求，我公司承諾無條件接受合同相關條款；

2）我公司所售產品如出現較大質量問題，影響客戶正常使用，我公司承諾無條件更換全新產品；并確保最短時間內處理完畢。

（3）保修期后服務計劃：保修期后，我公司將免費對貨物進行定期維護和維修正常零件。如果零件需要更換，我們將只收取零件的費用。

（4）常規服務

1）全面細致提供家具行業專業技術咨詢服務，引導客戶正確使用及保養家具。

2）有專人接聽和受理客戶投訴，及時了解客戶意見，高效快速響應，為客戶提供切實可行的解決方案。

3）指定專人跟蹤改進結果，定期電話回訪，做好客戶檔案，建立良好的客戶網絡。

4）在產品保修期內，我公司所有產品質量問題將提供免費上門維修服務。

5）所有貨物送貨上門，并負責安裝。

6）客戶維修服務，接到客戶投訴電話后，根據急緩需要，在2小時內到達故障現場，我公司將提供同品質的貨物給客戶予以更換，若在客戶正常使用過程中多次發生同樣故障的將作退貨處理，三包期間及之后。

7）由于不同服務大廳的空間多樣性和使用功能不同，為了更好的利用空間和整體性，我們會在收到圖紙后派人到現場進行測量，深化空間設計，為特殊場所設計生產產品，產品與標準產品同時交付使用；同時，為滿足部分產品的急需使用和補充，我公司將生產庫存產品以解燃眉之急。如出現影響客戶正常使用的嚴重質量問題，我公司承諾無條件更換新產品。

6、交付時間內質量保證措施

6.1、供貨質量承諾

我公司承諾：

1、本項目所供貨物質量符合中華人民共和國國家標準、行業標準及其它相關標準。

2、提供的所有產品都是全新的，且符合采購單位的要求。

3、采購的產品來自正規渠道，讓“三無”產品無法入庫，也永遠不會入庫

4、為保證工程質量，由我公司專職質檢員對產品實行跟蹤檢查，嚴格按《質量管理制度》、《質量檢驗、監督制度》、《產品質量獎罰制度》執行，保證工程質量合格。

5、負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質地完成貨物到現場。

6、貨物到達采購方指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。

7、做好工程設備、材料和輔助材料的儲存和堆放管理。

8、負責全過程的質量問題處理，并承擔相應的責任，確保產品和工程的質量。

9、提供終身售后技術服務。

10、為所有產品提供“三包”服務。

6.2、供貨質量保障措施

為了履行我們的供貨質量承諾，保證項目全過程的貨物質量。在本工程施工過程中，特別是所有工程設備、材料、工具和儀器，在運輸、儲存和施工過程中應采取必要的保護措施。我們公司負責所有的安全措施。甲方應予以配合并提供相關協助。

（1）質量監督管理措施

1）成立專門的質量管理監督部門，任命工程質量監督負責人。確定質量方針、質量目標和明確的職責分工。

2）嚴格執行企業質量管理制度、項目質量監督制度。

3）對產品和原材料供應商進行認證、評估和監督。

4）監督管理采購產品和材料的檢驗和評價。

5）監督和管理出廠產品的質量評估、產品資料的審核。

6）對產品材料運輸、到貨驗收、換貨等全過程的產品質量進行監督管理。

7）監督整個供貨計劃的執行，確保順利完成施工。

8）定期參加工作會議，向項目負責人匯報產品質量監督工作成果。

（2）產品出廠生產的質量保障措施

1）把好原材料采購的質量關，必須符合國家質量標準和產品設計要求。

2）嚴格按照質量管理體系的要求管理生產質量，成立質量管理體系領導小組。明確各級人員的職責。

3）加強全體員工的生產質量意識。

4）嚴格控制生產的各個環節，定期或不定期進行檢查。如果發現不合格產品，必須重新生產，直至合格。

5）對產品的生產過程進行記錄和統計，保證生產質量過程的可追溯性。

（3）采購產品和材料的質量保證措施

1）成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。

2）制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規格、數量、時間及價格要求；合同規定的質量保證規范、標準；工程技術規范的要求；采購進度計劃；運輸和交貨條件；質量鑒定和檢查方法。

3）所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據以備審核。

4）選擇優秀的廠家和供貨渠道，保證商品質量。

（4）現有主要設備和檢測設施的保障措施

1）明確項目所需主要設備和檢測設施的種類和數量清單。

2）指定專業的設備和檢測設施管理人員，保障整個工程中的設備和檢測設備的安全。

3）檢查現有設備和檢驗設施的庫存和檢驗記錄。保證足夠的數量和合格的質量。

4）對設備和檢測設施進行定期的檢測和保養維護。

5）明確設備和檢測設施的運輸要求、技術要求和儲存要求。

6）對于技術性強的大型設施，派專業技術人員進行現場安裝、檢查和維修。

（5）包裝、運送過程中的產品質量保障措施

1）在運送前，對成品進行必要的包裝。原產品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當的運輸和搬運記號。

2）根據產品類型，選用適當的運輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。

3）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當的防護和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。

（7）現場儲存貨物的質量保證措施

1）貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，甲方負責人和我司工程師共同接收貨物并驗收。

2）按照供貨清單，核對貨物名稱、規格、數量。

3）進行開箱驗收。包括設備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內容。

4）如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責更換或者補貨，保證不影響施工進度。

（7）現場存放中的貨物質量保障措施

1）工程用設備材料需要在現場存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監管。不允許露天堆放。

2）項目部要根據工程實際進度，合理安排領用設備材料數量，現場不允許存放過多的設備材料。

（9）貨物驗收和交付前的質量保證措施1）指定完善的貨物領用制度，并嚴格執行。

2）項目部要根據合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續工程中遭受損壞。

3）分項工程完成后，項目部要根據合同書要求，對已經安裝在施工現場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措施。

（9）驗收、交付之前的貨物質量保障措施

1）工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。

2）在交付驗收之前，如果合同書規定由我方負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。

（10）工程工具及檢測工器具的保護和管理措施1）工程工器具多技術含量高，安裝、調試要求嚴格。在輸送到施工現場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設備表面刮花，嚴重的.損毀。

2）工器具由公司供應部統一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數量打包裝車送貨，如數量多或路途遠則請譽好的搬家公司負責運送。

3）在工地倉庫中，預留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花。

4）工地倉庫按照工器具存儲條件準備和部署。

5）制定完善的工器具倉管和領用制度。

6）大型工器具，需要施工工地現場組裝，安排專業人員或原廠工程師就位安裝。

7）施工場地內，應充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。

（二）操作培訓

為了使客戶能夠合理使用我公司設備，使設備能夠長期的，穩定的運轉，更好地延長設備使用壽命，我公司對于客戶在設備使用時需要注意的事項進行集中培訓，并制定了培訓計劃。

第一階段：設備送達需方現場，需方在合適時間應派設備管理人員到達現場，參與設備的安裝調試，以了解設備的功能特點和注意事項，以便更好的管理和維護設備，能夠對設備的小故障診斷和排除。

第二階段：在產品安裝調試完成后，我公司將對需方設備管理人員進行集中在現場培訓，由我公司的工程師我技術顧問對設備管理人員進行系統地培訓，著重講解設備的維護和保養，并傳授一些設備使用過程中排除故障的技巧。

第三階段：在設備運行后，我們將定期上門，對相關人員進行集中培訓，對于在設備使用過程中所遇到的問題進行詳細解釋，并講解使用方法、安裝示意和日常維護、并提供相關圖紙和備品備件，同時考慮產品的專業性，相應配備產品安裝的專用工具2套備用，使產品發揮其最佳的使用價值。

（三）、人員穩定性保障措施

我公司將根據本項目要求配備充足的人才隊伍，優化人員結構的同時采取一定的措施來穩定項目團隊，力爭穩定、高效地保障公司對本項目的快速反應，并高效服務于招標方的各種采購需求。具體如下：

1、出臺配套激勵措施

結合本項目的特點，配套出臺人才激勵辦法，做好項目團隊人才隊伍建設工作，穩定項目團隊的管理骨干和專業人才。此外根據本項目的具體情況，我公司還將擬定配套的人員績效薪酬管理辦法和績效考核辦法，明確項目成員的責、權、利，從獎勵制度著手提升項目負責人員的積極性和穩定性。

2、提升項目人員的晉升空間

為項目負責人員量身定做職業發展規劃，拓寬項目負責員工的晉升空間，為其實現管理、專業雙向發展晉升通道。增加項目負責員工競聘上崗的機會，為項目負責員工營造更多公平、公正的晉升發展機會。

3、加強項目人員的知識培訓

結合標的項目的特點，為項目團隊設置工作創新思維和卓越服務體系方面的知識培訓。不斷增加項目負責人員的專業知識積累和創新思維，同時提升團隊各崗人員的卓越服務意識，更有效、更有品質、更有服務意識地為招標方服務。

加強項目人員的綜合保障：除國家規定的薪資、福利外，公司還將采取為標的項目增加員工的津補等措施，務實地提高項目員工的綜合保障，加強項目人員的穩定性和積極性，也間接地保證采購方項目的順利開展和后期應急事務的快速響應、解決。

工藝流程

實木系列

材料說明

面材：木皮類：采用0.6mm厚木皮，選料嚴格，木皮平整度高，穩定性好，長期使用不變形。紋理清晰自然、色澤一致，且經過防蟲防腐處理。封邊及收口采用對應木皮，硬度高，不開裂、不彎曲。

內材：采用中密度纖維板（經國家綠色環保認證，達到國家環保標準E0級，甲醇含量≤0.5mg/L）

油漆：采用優質環保啞光漆，油漆附著性強，涂膜強韌，產品表面耐磨性強，色澤效果持久。產品均在衡溫、衡濕含除塵凈化噴涂設備的環境中噴涂。

配件：采用標準五金配件，三級導軌鎖具均采用“海福樂”品牌，抽拉順滑、流暢、寧靜，可反復抽拉10萬次。各類配件安裝快捷，連接牢固。

工藝流程

（五）、質量要求

▲木材干燥至低于12%含水率，符合GB/T3324國際標準。 ▲臺面光亮平整，油漆無顆粒、氣泡、渣點，顏色均勻。 ▲紋理自然，顏色線條拼和細密、流暢。

▲整體五金配件緊密拼接，抽屜抽拉順滑、寧靜，門板閉和舒適。封邊細膩，線條均勻。

（六）、貨物材質情況、使用保養說明、技術指標說明

一）實木家具，板式家具，鋼制家具、用屏風系統家具：

1、本公司銷售的各類家具產品的主要原輔材料、加工工藝技術、質量性能和有害物質等符合標準要求。

2、產品品名、規格、型號、生產日期等產品屬性參數見產品標簽。

產品結構及技術特性：

本公司生產的板式家具主要采用中密度纖維板，表面覆貼實木片，部分線條和框架采用實木加工生產的板式結構家具；以及采用刨花板，表面覆貼三聚氫氨紙或防火板（耐火板）結合其他塑料制品和五金件加工生產的板式結構家具。

●主要技術特性和參數為：

1、主要功能尺寸符合標準規定要求；

2、木材含水率：≤12%；

3、力學性能：符合GB/T.1－4893.8的規定要求；

4、涂飾表面理化性能：符合BG/T4893.1－4893.8的規定要求；

5、甲醛釋放量：≤0.5mg/L；

6、可溶性重金屬（限色漆）含量：鉛含量：≤90mg/kg、鎘含量：≤75mg/kg、鉻含量：≤60mg/kg、汞含量：≤60mg/kg；

●主要原輔材料特性

基材采用人造板（包括中密度板、刨花板和膠合板）甲醛釋放含量符合GB—2001E1標準要求，≤30mg/kg；

表面材料采用薄實木片或者三聚氫氨浸漬紙或防火板（耐火板）飾面，其性能符合GB/T7911—1999、GB8624—1997的規定要求；

實木材料為柚木實木，主要使用在家具的封邊部位、線條或其他支撐部位；

PVC封邊條材料主要使用在板材截面上，起性能符合Q/XY—1991的規定要求；

膠粘劑采用靈橋—Ⅱ、佰方萬能膠，其有害物質含量符合GB—2001的標準要求；

木器涂料采用“華潤”PD3300透明底漆和“大寶”PU透明面漆，其有害物質含量符合GB—2001以及Q/HR017—2002的標準要求；

●使用和保養

家具使用前保持15—20天空置，并適當保持空氣流通，以消除家具表面涂料及膠合物中的殘留氣味。

平穩放置家具，門板及抽屜的上部板件上盡量避免放置重物，以防止板件彎曲影響門板或抽屜等活動部件的使用。

不要貼近家具中的玻璃、金屬、板件銳角，以免不慎傷害人體或家具。

避免陽光長時間照射家具，以免造成家具局部變色或褪色。家具的門或等候體等活動部件的使用應適當用力，嚴禁用猛力，以免造成家具結構的損壞或松動。門鉸鏈、抽屜導軌、鎖具等活動五金部件應定期添加潤滑油，以保證活動部件使用順暢、靈活。

在日常保養時，應使用干凈的軟布擦拭家具表面。嚴禁使用濕布、硬物體擦拭家具表面；嚴禁使用酸、堿性化學物品或其他有機溶劑清潔家具。定期保養一般為每季度保養一次，用干凈軟布揩凈家具表面后，使用家具專用后的上光蠟或保養劑均勻涂擦表面3~5分鐘后再用干凈軟布擦拭家具表面，以使家具表面持續保持光亮清潔。避免將家具放置在潮濕的環境中，避免在家具上放置強烈的發熱源。

●搬運和貯存

搬運家具時應小心輕放，在搬運過程中應防止暴曬、淋雨和撞擊；裝卸過程中，嚴禁采用鉤抓設備鉤抓家具。近距離推（滑）移家具時，應搬掉家具內（上）的物品，小心推（滑）移，嚴禁硬推猛拖，一面造成家具結構松動或部件損壞、連接松動。如要遠距離移動家具時，嚴禁自行拆卸家具搬運，而應請專業人士進行拆卸后移動，并重新組裝調試。家具長時間不使用貯存時，應包裝完好后存放在室內通風、干燥的環境中，推疊時應在家具與家具之間加襯墊物，一面壓損。

●故障現象原因分析與排除方法：

家具一般常見的故障分析與排除見下表，不能自行排除的請即聯系本公司，本公司將派專業人員處理和維護。

故障現象原因分析排除方法：

解決故障和劃分故障的方法。

桌類家具翹動

桌腳著調節桌腳底部調節腳至家具整體抽屜抽動

解決方法故障故障分析

軌道卡住或載減輕載荷，檢查有無異物卡住導軌，清理后適當添加潤滑

解決方法

地不平平衡，并各部位受力后保持平開門鉸擰緊鉸鏈安裝螺絲，并調整鉸鏈鏈松動調整螺絲至恰當位置不暢荷過重開門不靈活

家具整體板件間連接松堅固板件間的連接件，擰緊偏心連接件的偏心緊固件晃動動移門活動不暢

移門輪偏位

送開移門螺絲后將移門輪調至請黨位置角度后，重新擰緊定位螺絲瑣具開啟不靈摩擦過大可往鎖具鎖眼中滴加適量縫紉機油等潤滑劑。

質量保障措施及方案 篇11

（一）貨物保證

我方所提供的貨物達到我廠的技術標準和規范要求；

我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求；

在交貨前，由我廠對產品質量、規格、性能和數量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產品有相符的和質量檢驗證書。

（二）貨物檢驗

若開箱檢驗中發現有諸如數量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的.短少和損壞，我方將向業主和監理工程師，并提出處理意見請業主和監理工程師審批。

（三）檢驗方法

我方將組織業主、監理工程師在貨物到達xx現場時共同進行到貨檢驗。

合同項目的設備、材料和技術文件運抵規定的交貨地點后，我方組織業主、監理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接，各方簽字。

檢查的內容主要包括：滿足合同對包裝的要求：外觀良好，運輸途中未受損：

編號、數量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。

所進行的檢查已滿足合同中業主的要求時即辦理入庫交接手續。

（四）隨箱文件

每個包裝箱內附有產品的合格證書。

（五）交貨地點按招標人要求

（六）交貨時間按招標人要求

（七）發貨作業

貼標簽分貨捆包、包裝發貨檢查運到發貨準備區發貨日程堆放傳票處理裝車發貨發貨信息記錄

（八）配送作業

因素決策各用戶分布情況基本配送區域劃分訂單貨品特性配送批次決定各用戶的交貨時間配送先后次序暫定各用戶的訂貨量體積重量可調派狀況車輛最大裝載量重量限制車輛安排形式、種類自車、外雇車用戶點卸貨特性限制運送成本每輛車負責用戶的決定交通狀況用戶點位置路徑順序送達時間限制性質貨物形狀容積重量車輛裝載方式配送順序決定。

質量保障措施及方案 篇12

一、質量管理模式[實用申請書 373939.cOm]

質量管理體系符合標準：通過ISO 9001：2000、ISO 14001：2004、GB/T2008—2001認證

二、概述

隨著市場競爭的日趨激烈和的公司自身發展需要，為規范和強化企業內部管理，長期以來企業始終把質量工作放在首位。成立了專門領導班子，聘請管理上的專家和吸取國內外先進經驗，在全面質量管理達標的基礎上，編寫了適合本企業特點又滿足ISO 9001：2000標準的質量手冊和程序文件。

三、質量體系的實施與運行

為公司所建的質保體系能長期有效運行，首先在組織和人員上得以保證，管理者代表主要負責ISO 9001：2000標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經過專業培訓具備資格的內部質量體系審核人員，他們均分布在各個生產車間和相關的職能部門，通過培訓和學習以提高他們的自身素質和業務水平，為企業質量體系運行起到了關鍵作用。為了切實公司所制定的質量保證運行有效，企業成立了相應的管理系統。第一，確定了以銷售部為主，按照標準要求完善合同管理、合同評審和用戶服務工作及質量信息管理的子系統。第二，確定了以技術部為主，按照標準完善從設計、開發、工藝技術及標準管理的子系統。第三，確定了以生產部為主，按照標準要求完善生產制造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現場文明生產管理及產品、半成品、在產品的搬運、包裝、交付及工位器具的管理子系統。第四，確定了以質檢部為主，按照標準要求完善從計量管理、原材料檢驗、產品檢驗；從生產檢驗、工序檢驗到檢測設備的校準管理；從對不合格品的控制和產品合格證書、資料管理及質量記錄的子系統。第五，確定了以辦公室為主，按照標準要求完善并建立信息管理網絡及資料檔案管理的子系統。第六，確定了以綜合部為主，按照標準要求建立從原材料、配套件、外協件采購、選擇、確定合格分承包方的控制管理的子系統。第七，確定了以管代為主，按照標準要求完善質量體系策劃，建立質量體系內部審核隊伍和質量教育、組織質量分析等質量管理子系統。同時依據質量手冊中的職能分配，各生產車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據年度審核計劃中要求，認真組織實施，除每年對體系覆蓋的生產車間部門進行一次全面審核并形成審核報告外，同時還根據生產中的實際情況，不定期組織抽查審核，對審核中出現的問題找出原因，提出整改措施并逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。

四、質量控制管理

企業設有質檢部門，專門負責材料進廠、過程控制直到產品出廠的檢測把關，在每個產品的每道工序中，組成了嚴密的質量控制網絡，同時質檢部具有相應的檢測手段，形成了強有力的質量監督體系。為保證企業的產品質量，真正體現“質量是企業的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴格中間”，原材料是構成產品質量的主體，它的好壞直接關系到產品質量，我們嚴格按ISO9001標準要求對主要材料進行資格認定，并不斷對承包方進行資格評定，同時我們不定期組織生產、技術、質檢等方面的人員對外協廠進行調查評定，從而進一步保證了原材料的供貨質量。為了嚴把生產過程和產品出廠質量關，質檢部門人員分布在各個產品的每道工序中，他們的'職責是按標準和檢驗規范嚴格檢查、記錄、標識，發現不合格產品及時反饋，質檢部會同生產部每月根據生產中出現的不合格品進行統計分析，召開質量分析會，并提改進措施，同時質檢人員還負責每批產品在出廠前對該批產品進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措施，有效保證了企業出廠產品的質量。

產品在出廠前，均按國家規定的波紋管產品出廠檢測規程進行檢測。保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的，產生的實施過程嚴格按ISO9001質量體系執行，保證產品技術先進的、質量上優越的、材料及工藝上的缺陷。

質量第一是我企業的宗旨，為用戶服務是企業應盡的責任，熱忱歡迎各新老客戶對我們的產品質量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進，更好的為用戶服務。