旅游實習工作報告

旅游實習工作報告2025字。

古人曾說，理論是實踐的眼睛，在不斷進步的時代。經常會需要我們去寫報告，作報告的側重點在于口頭演講匯報，主要用于新聞媒體或者給群眾作報告，寫一篇報告需要考慮什么呢？欄目小編為您精心挑選了一篇關于“旅游實習工作報告”的文章建議一讀，我相信這篇文章會讓您在某個領域上有所進步！

旅游實習工作報告 篇1

這次暑假我進入了山西友誼國際旅行社有限公司實習，此次實習對我有著非同凡響的意義，我不僅僅學到了很多書本上沒有的知識，重要的是得到許多教師沒法教我的經驗，這些將讓我終身受用。

我喜歡旅游，喜歡接觸不一樣的人，喜歡坐著車到處逛，喜歡名勝古跡，河流高山所以我選擇了到旅行社兼職。剛開始去的時候主要負責一些宣傳工作，剛開始時我認為這太簡單了不用準備，可是當我開始工作時我明白自我錯的離譜，應對著顧客的詢問我是一問三不知，看著他們不滿的眼光我明白自我應當做些什么，所以當天我就查了很多資料，問了很多人，經過一段時間的努力我適應了工作。功夫不負有心人我的努力得到了領導的認可，我被調到了辦公室，在旅行社辦公室實踐的這段時間內，我幫忙接電話，做記錄，分類整理文件，打印、復印資料，做數據統計整理，開發票等等在我本事范圍之內的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的。并且，很多時候，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校里也許有教師分配說今日做些什么，明天做些什么，但在那里，不必須有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學會多做事少說話，異常是少說閑話，并且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不一樣的評價。在學校，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而那里，是工作的地方，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還

是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自我不足之處，也要從別人那里學到做人的道理和原則，以完善自我，提高自已的本事!

這次的社會實踐，讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。

感想一：工作的時候要學會全力以付，不要太計較自我付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自我努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的'，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時候，若不是我加班加點去看那些相關的資料，恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業務，很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。

感想二：在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地理解。在與游客的交往中，善于觀察游客的言行，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關系。而在這方面，我還有很多的東西要學。

感想三：在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自我的本事做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自我缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

雖然這次社會實踐，不是與專業知識緊密聯系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自我在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很夢想。經過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自我的知識和水平。經過實踐，原先理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。

這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸，這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自我的同時讓自我認識的更多，使自我未踏入社會就已體會社會更多方面。

旅游實習工作報告 篇2

畢業實踐是旅游管理專業學生在完成課程之后進行最后的綜合實踐，是貫徹理論聯系實際的原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法；了解旅游業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實踐生應端正態度，克服實踐過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

這次我實踐的地方是xx省旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由xx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，游線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業是旅游業的基本組成部分，是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是整個旅游業的中心環節。所以，選擇在旅行社實踐，有利于了解整個旅*業的運行狀況和發展趨勢?？梢酝瑫r了解飯店業的經營模式，旅游交通在旅游中發揮的作用，更能進一步的了解旅游景區的經營發展狀況。

這次到旅行社實踐，是以實踐導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。

我主要是做實踐到有的，所以重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。

第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實踐一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。

我帶的第一個團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發現問題解決問題的過程。

開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游或者向有經驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實踐的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅游帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實踐期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂！

在一個多月的實踐過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業實踐，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實踐，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實踐不僅使我更加了解了旅游這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

1、這次實踐對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發展對策》，需要對旅游景區的發展現狀和目前的旅游供需關系有所了解，實踐的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

2、經過了x個多月的旅行社實踐，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實踐生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實踐生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實踐生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實踐中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

4、通過這次實踐，我深切的了解到，獨立和好學是一個實踐生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度！

實踐期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

以上是我的畢業實踐報告。我知道，實踐只是一個接觸社會的過程。通過這次實踐，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

旅游實習工作報告 篇3

一、實習目的：

(服務流程、服務標準、服務技能;

(2)根據已學的知識，學會設計旅游路線;

(3)練習導游詞的寫作方法;

(基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。

二、實習時間：

XX年3月31日—4月11日

三、實習地點：

焦作市影視城

四、影視城所在地簡介：

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現轄4縣2市5區，轄區面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水風光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區中，云臺山國家風景名勝區以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風景名勝區秀比江南，被譽為“北方小三峽”。神農山風景奇、絕、雄、險，被譽為“太行精粹”。青龍峽風景區是河南省唯一的峽谷型省級風景名勝區，享有“中原第一峽谷”的美譽。

焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內涵。女媧補天，黃帝祈天、神農嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關討伐高干曾路經此地，寫下名篇《苦寒行》)、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經人數最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

焦作是河南省交通發達地區之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。焦作旅游接待設施完備，服務上乘，現有涉外星級賓館歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。

五、導游詞

游客朋友們：

大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務。在此，預祝各位可以在影視城玩得的開心。

在進影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點之首。占地面積秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風蕭蕭》等國內外近百部影視劇的。

好啦請大家跟我進來吧。

游客朋友們，在正式的參觀游覽前，大家先跟我來看看旁邊這個導游圖。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到，影視城分為六大區，有我們現在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場出發，再到我們正對著的周王宮，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進，穿過市井一條街后到達的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動，活動期間，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中，請大家認真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時希望大家愛護這里的`一草一物。

請大家環顧一下四周，這里就是文化廣場區，這時是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。

大家來看，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金周、春節以及重大節日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。

請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過，我們眼前這個鼎是仿造的。我來給大家講講有關這個大鼎的來歷吧。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，口長口寬重832.84千克，鼎腹成長方形，上豎兩只直耳，不過發現時僅剩一耳，另一耳是后來據另一耳復制補上的，下有四根圓柱形鼎足，是中國目前已發現的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。

大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期，周天子的中央政權日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權，意欲奪權的野心，后來楚莊王成了“春秋五霸”之一。

請大家轉過頭來，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結網捕魚、馴養牲畜，制定了婚嫁制度，創造了人類文明。伏羲還是創世之神，相傳遠古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，展現在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦，我來給大家說說吧。它們呢，由近及遠會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳說中令妖邪膽戰心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮守南、西、東、北四個方位，維護著四方平安的。

順著這個樓梯往上走，大家來看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時候的六位哲人，，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子?？鬃樱蠹易x書以來應該學過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家，教育家，創立了儒家學說。孟子是儒家學派的代表人物，他的學說與孔子學說合稱“孔孟之道”。老子是中國道家學說的創始人，主張“無為而治”，在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎?對了很聰明，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應該很熟悉了，他是東漢時期的著名科學家，也是世界科學的先驅，由于在天文學上的巨大貢獻，被世界公認為“東方的哥白尼”，他發明的地動儀、渾天儀到今仍能發揮它的測量作用。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學派的創始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演。

旅游實習工作報告 篇4

一.實習基本情景

1.實習時間20__年5月28日到20__年7月1日

2.實習目的：經過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自我，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自我獨立分析問題，解決問題的本事，以及自我的組織本事，使自我的整體素質得到提升。

二.實習單位概況(千島湖__旅行社)

淳安縣千島湖__旅行社，是由淳安縣總工會創辦，經國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經驗豐富、踏實敬業、講求效率的導游和管理人員隊伍，2000年度被省消協評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖__旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(工作)者和廣大干部職工療休養工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養旅游的中轉團隊，也能夠單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業務。

旅行社社秉承顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場出發，以多元化的旅游服務項目和特色旅游資料滿足廣大客戶的要求。

三、主要實習資料

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經濟區和我國東南一流風景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國自然生態名鎮的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自我的工作被客人認同，如何很好的組織自我的團隊都是很關鍵的問題。所以我選擇去旅行社實習。經過在實際工作中接觸客人，提高業務本事，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

春節過后，我的實習也將開始了。最終到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候能夠說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。綜合自我的總體計劃，我決定聯系一家叫千島湖__旅行社進行實習。我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在那里我向不一樣的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的提議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情景他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎實際中的旅游團到底是怎樣運作的呢

四實習成果：

因為旅行社規模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、后勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和以往的有業務往來的人聯系，甚至只要是認識的業內人士，就都要堅持聯系。這樣的工作量是很大的，可是建立起這樣一個發達的人際關系網，對于外聯，尤其是做旅游的外聯也是十分重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續合作。所以外聯的工作十分忙。計調的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，可是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社，很可能引起發團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什么錯誤，可是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會經過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調，一般是不會有什么改

變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情景，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情景，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五總結：

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業的專業人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅游業。旅游業所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，所以也對旅游專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自我的眼和耳去感受環境的機會，經過這段實習，我受益匪淺，我對自我的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自我的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想經過這次實習，我會認識到自我的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業生!那里也是我們初涉社會的開端，邁向完美而殘酷的未來，我一向堅信自我的本事，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向僅有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮!

擴展閱讀

旅游管理實習報告

實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經歷進行描述的文本。它是應用寫作的重要文體之一。下面是小編整理的旅游管理畢業實習報告（通用10篇），歡迎大家分享。

旅游管理實習報告 篇1

一、實習目的

畢業實習是旅游管理專業學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法；了解旅游業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

二、實習內容

這次我實習的地方是Xx省Xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金 Xx萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由Xx省旅游局核準，Xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營Xx境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業是旅游業的基本組成部分，是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是整個旅游業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業的運行狀況和發展趨勢?？梢酝瑫r了解飯店業的經營模式，旅游交通在旅游中發揮的作用，更能進一步的了解旅游景區的經營發展狀況。

這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。

我帶的第一個團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發現問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的'專業技能得到了提高，增加了旅游帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂！

三、實習報告總結

在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

旅游管理實習報告 篇2

一.前言

老師們、同學們，你們好！

我們時隔半年又相聚在一起。在這半年中，我們08級旅游管理的學生不負學校領導和老師的期望，順利的完成了實習任務。在此，感謝吳旋歐老師給予我們這次實習的機會，學校領導和老師對我們的關懷，以及金橋國際酒店公寓對我們的培養。

二.時間

從20xx年2月4日到20xx年7月30日為止，我們順利完成了在金橋國際酒店公寓的實習任務。

金橋國際酒店公寓，是一家五星級的商務型酒店式公寓。內有銷售部、財務部、人力資源部、營運部、技術部、工程部等完整的管理團隊，擁有健身房、美容美發、洗衣房等配備設施。金橋以“永遠想在客戶前面”為服務宗旨、以“客戶利益永遠第一”為經營理念、以“求真務實、精益求精”為管理理念，打造出了五星級的服務質量。

三.內容

在半年的實習期中，身邊的每一個人都教會了我很多，最大的'收獲是學到了如何做一個高素質的、有能力的、有用的人。

1.對酒店整體認識

金橋國際酒店公寓隸屬國潤集團，擁有完整的協作團隊。地理位置和周邊環境優越。

2.對中餐的認知

食通天屬于營運部，接受柴進副總經理的管理。現設有主任一名、主管一名、領班兩名和服務人員若干。主營川、粵菜品，前區火鍋自助、后區零點、配備八個廳房。

3.對服務工作的認識

A.上班前打卡，提前十分鐘到崗，整理好儀容儀表，淡妝上崗、微笑上崗。

B.每天開例會時，領導與員工互相問好；點到；識記菜品估清狀況；領位報告昨天總收入和今日預定情況；主任總結前一天或前一段的工作，分配近日任務；拍手散會。

C.開餐、客人用餐、餐后的服務。三個區域各擁有一套服務程序，火鍋自助區注重服務人員的尋臺；后區要有完整的服務流程，做好推銷；廳房的服務標準最高，為高標客人提供高標服務。

4.在工作中學到了什么（最難忘的事、感受感悟、規劃）

旅游管理實習報告 篇3

實習對于每個大學生來說是必定要經歷的一段路程，簡單的說是學生從學校走向社會的連接點。從實習中獲得更多的經驗幫助自己更好的走進融入社會然而令我萬萬沒有想到的是實習那么快走進我的生活。

今年6月份初學校決定讓我們旅游系出去實習。這個決定對于我們來說太不可思議了。而我更是接受不了，為什么大一就要實習呢?所以我們同學在沒有做好充分準備的情況下出發了。一開始對于實習充滿美好的幻想，根本不知道前面的路是這么的艱難。到了之后才發現實習場所員工宿舍、用餐地點都是讓我接受不了的。在我腦海里曾經想象過無數場景唯獨沒有這一種。但由于種種原因我們還是留了下來參加實習。畢竟實習是學習中的.一部分。

實習地是xx啤酒城，不知道的還以為他是一場啤酒展銷會，演義啤酒文化的節目。其實不然主辦方根本沒有抓住這里的精隨所有的設備不完善營運操作不到位。整個公司沒有完整的體系沒有做好廣告效應。以至于到最后虧空，損失嚴重，以結束營業畫上了句號，這是一場失敗的生意。

在實習過程中，我們確實承受了許多壓力，同時也忍受了許多委屈。雖然我們只做了兩個月，但在這兩個月這中我們經歷了風風雨雨，漸漸的成長。我們認識到了不同類型的人。在生活上，工作上的意識跟以前都發生了改變。體會到在這個社會中要想成為佼佼者是需要花費很多東西的。明白了也清楚的知道，社會是多么的險惡與復雜，人心叵測。所有的看似對你好，其實你對于他們來說是有利用價值的。別人不會白白的給你好處，所以我們以后在社會中，還是要謹慎的與人相處。不過在以后的工作中，我可以從這次實習中借鑒經驗。比如說很多方面，工作中我們要腳踏實地，靈活應變，團隊精神很重要。許多事情憑自己一個人的力量是不能完成的。團體合作會讓工作進展得更順利。

這么多天來，不僅是從心理上面，在種種方面上，對于自己，對于生活，對于工作，對于未來都有了新的變化。所以面對未來，我想在苦我也會走過去。因為我已經有過那種經歷，所以不會再被打倒。心里有了更深層次的準備，這些是我在實習期間總結的一些心得和想法。

最后我想說的是，這次實習雖然有些曲折，但也讓我們學到更多。也希望學校領導，老師在為我們選擇實習地時慎重，慎重再慎重，一定要挑個和我們的實習地!謝謝!

旅游管理實習報告 篇4

經過這三個半月的實際運用，使我們對酒店的經營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富;了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎。

(一)實習單位介紹

1、實習單位：廣州鳳凰城酒店

廣州鳳凰城酒店 —— 位于廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環山，面朝儀態萬方的翠湖。整體占地面積達 20 萬平方米，建筑面積達 7. 8 萬平方米 ，是廣州面積最大 、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創造出超凡的品味。

鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發揮“商務、度假、會議”的功能優勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質的持續提升。

2、實習部門：前廳禮賓部

前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。

(二)實習職位介紹

酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。

實習內容

(一)酒店代表日常工作

1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用A3紙打印成“SIG OARD”，在紙后面寫上接機(車)日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。

2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車，在機場(車站)最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。

(二)酒店代表的VIP/大客戶接待工作

1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的VIP人數和姓名。

2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。

3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。

4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。

(三)酒店代表交易會期間的工作

1、打印“接機接車報表”和“預抵報表”，核對接機接車報表和SIG OARD。

2、帶齊所需物品，與機場(車站)工作人員聯系協商接站事宜。

3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。

4、與酒店密切聯系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。

實習主要收獲和體會

(一)實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

印象最深的是為酒店的日本客人(大多數是來自酒店大客戶——本田公司的)服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。

3、英語水平的提高

在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

(二)實習體會

1、實習不是體驗生活

實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的'利益。

實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

2、實習是一個接觸社會的過程

通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

3、實習期與鳳凰城酒店的關系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

4、實習與就業

實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。

通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。

實習想法和建議

(一)實習想法

初步接觸了酒店業和鳳凰城酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有;同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。

鳳凰城酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。

溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部??各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。

酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對鳳凰城酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表??我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。

鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。

當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

(二)個人建議

碧桂園集團已經有了很完善的儲備干部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發掘有能力有素質的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業務素質。

酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。

旅游管理實習報告 篇5

實習學生：

實習時間：20xx年3月1日—20xx年5月25日

實習目的：通過實踐聯系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務行業知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。

實習單位概況（鷹潭春秋旅行社）：

鷹潭春秋旅行社有限公司是經江西省旅游局批準成立，足額繳納了質量保證金的股份只旅游企業，在鷹潭市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數名具有十幾年旅游經驗的管理人員和一批愛崗敬業，任勞任怨的導游隊伍。自XX年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格，優質的服務”的經營理念迅速發展壯大并被旅游局評為“優秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場出發，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。

實習方法和實習意義：

主要通過實習跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高我的能力，我認為旅游旅游管理專業中實踐環節重要的理論聯系實際，提高了我調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。

主要實習內容：

龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區境內，為中國道教發祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

龍虎山原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數十里，為象山（應天山）一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓；上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術，坐上清宮演教布化，居天師府修身養性，世襲道統63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔（夫子）”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀，進行了無數次的擴建和維修，宮府的建筑面積、規模、布局、數量、規格創道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。

此外，龍虎山景區應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發源地；金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所；仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的'奇觀；“仙女現花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等。《龍虎山志·藝文》載：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載?！饼埢⑸綆浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。

近年來，龍虎山風景名勝區重在加強對道教文化內涵方面的發掘建設，推出了以了解道教概況，領略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌”的“身”游線路；推出了以領會道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路；還推出了以探考張道陵創道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設施，采取多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方賓客，替天行道，禳災降魔，造福于民，被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”。

天師府位于貴溪上清鎮，臨清溪，為歷代張天師起居之地原建于龍虎山腳下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣勢雄偉。占地3萬多平方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻，米紅細漆，古色古香，一派仙氣（被歷史上門許多皇帝賜號"宰相家"、"天真人府"，尊為道教祖庭。唐代天寶七年（748年），封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅。從此教門興旺，前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院，稱"真仙觀"。宋崇寧四年（11XX年），遷建于上清關門口上，道觀始稱"天師府"。元延佑六后（1319年）遷移上清長慶坊，即今天的上清鎮西頭。坊東為元碑亭，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代著名文學家虞集撰，藝術家趙孟書，為書法珍品。天師府經各朝維修、重建，房舍達五百余間，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養生殿等面積900余平方米。內分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫通，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫棟。院內古木參天。周圍豫章成林，陰翳蔽日，環境清幽，風景優美。

實習成果：

這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于龍虎山導游的專業導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了龍虎山的具體路線，分清了龍虎山具體位置，旅游游船的一些情況，以及龍虎山導游在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了龍虎山各個景點，了解龍虎山具體的情況，也和游客溝通，了解了來龍虎山旅游的游客的看法。

總結：

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業的專業人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅游業。旅游業所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！

旅游管理實習報告 篇6

實習時間：

xxxx年xx月xx日—xxxx年xx月xx日

實習目的：

通過實踐聯系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務行業知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質得到提升。

實習單位概況：

xxxx旅行社有限公司是經xx省旅游局批準成立，足額繳納了質量保證金的股份只旅游企業，在xx市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數名具有十幾年旅游經驗的管理人員和一批愛崗敬業，任勞任怨的導游隊伍。自xxxx年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格，優質的服務”的經營理念迅速發展壯大并被旅游局評為“優秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場及xx的組團市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上,質量第一,立足工會,服務社會”的宗旨,以優質樹聲譽,以優質求發展,堅持從客戶需要的立場出發,以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。

實習方法和實習意義：

主要通過實習跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高我的能力，我認為旅游旅游管理專業中實踐環節重要的理論聯系實際，提高了我調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。

主要實習內容：

龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的.龍虎山風景名勝區境內，為中國道教發祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

龍虎山原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數十里，為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術，坐上清宮演教布化，居天師府修身養性，世襲道統63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀，進行了無數次的擴建和維修，宮府的建筑面積、規模、布局、數量、規格創道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。

此外，龍虎山景區應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀;“仙女現花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等?！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載?！饼埢⑸綆浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。

旅游管理實習報告 篇7

班級：08級旅游管理專業

實習學生：劉麗霞

實習時間：20xx年3月1日—20xx年5月25日

實習目的：通過實踐聯系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務行業知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質得到提升。

實習單位概況(鷹潭春秋旅行社)：

鷹潭春秋旅行社有限公司是經江西省旅游局批準成立，足額繳納了質量保證金的股份只旅游企業，在鷹潭市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數名具有十幾年旅游經驗的管理人員和一批愛崗敬業，任勞任怨的導游隊伍。自XX年公司成立以來通過廣大員工的`共同努力本著“合理的價格，優質的服務”的經營理念迅速發展壯大并被旅游局評為“優秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額。 旅行社社秉承“顧客至上,質量第一,立足工會,服務社會”的宗旨,以優質樹聲譽,以優質求發展,堅持從客戶需要的立場出發,以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。

實習方法和實習意義：

主要通過實習跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高我的能力，我認為旅游旅游管理專業中實踐環節重要的理論聯系實際，提高了我調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。

主要實習內容：

龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區境內，為中國道教發祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

龍虎山原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數十里，為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術，坐上清宮演教布化，居天師府修身養性，世襲道統63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀，進行了無數次的擴建和維修，宮府的建筑面積、規模、布局、數量、規格創道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期，建有道觀 80余座，道院36座，道宮數個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。

此外，龍虎山景區應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學” 派的發源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀;“仙女現花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等?！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載?！饼埢⑸綆浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。

近年來，龍虎山風景名勝區重在加強對道教文化內涵方面的發掘建設，推出了以了解道教概況，領略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌” 的“身”游線路;推出了以領會道教崇尚“無為、自然”核心思想的 “覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設施，采取多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方賓客，替天行道，禳災降魔，造福于民，被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”。

天師府位于貴溪上清鎮，臨清溪，為歷代張天師起居之地原建于龍虎山腳下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣勢雄偉。占地3萬多平方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻，米紅細漆，古色古香，一派仙氣(被歷史上門許多皇帝賜號"宰相家"、"天真人府"，尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年)，封張道陵第十五代孫為師，并賜田

旅游管理實習報告 篇8

實習酒店：

xxx國際酒店是xx省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業第一品牌。xxx國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閑娛樂等功能為一體。

酒店地處城區黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風景秀麗的長山湖。酒店營業部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發、健體中心、室內游泳館、露天網球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網絡咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區三十公里，距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業設計，注重人文、生態和環境有機結合的設計理念，引進建筑風貌和休閑方式，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。

實習內容：

我的實習崗位是房務部樓層服務員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始（后改到九點），每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然后領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在樓層的公共區域的衛生工作；最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。

敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說；“先生（小姐），您好！請問現在方便為您清潔房間嗎？”經客人同意后方能進去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：“先生（小姐）您的房間清潔好了，祝您居停愉快！再見！”然后出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。

一天的工作就這樣完了。

中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。

實習體會：

作為一名學生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的'那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”，上至總監，下至普通服務員，同事之間的關系都很好。老員工并沒有因為我們是學生，單純，就對我們惡語相向、處處為難。

相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關系，在工作上我們是上級下屬的關系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。

在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過節費等。

旅游管理實習報告 篇9

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結旅游管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在旅游管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合旅游管理崗位工作的實際情況，認真學習的旅游管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的.學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在旅游管理崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在旅游管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對旅游管理崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據旅游管理崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成旅游管理崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的贊許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到旅游管理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對旅游管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的不足：

1.做好實習期工作計劃，繼續加強對旅游管理崗位工作崗位各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解各種制度和業務。

2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4.繼續在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。

旅游管理實習報告 篇10

實習是大學生邁向社會，進入職場的第一步，是學生在工作前的一個培訓階段，具有很重要的意義。這一次實習對我來說也是意義非凡，也終身難忘，因為這次實習帶給我的不僅僅是對外界的一個認識，還帶給我一些做人的道理。

這次的實習單位選擇的是香格里拉普達措國家公園，而崗位是景區講解員，工作內容就是作為景區講解員為游客朋友們提供講解和答疑服務，主要的工作地點是景區內的綠色大巴上，我們能接觸到的人群，主要是:

A內部工作人員：警察——協助景區管理的警衛人員；師傅——每輛大巴上都有一個師傅和一個導游，所以接觸最多的應該是就是師傅；其他導游——在忙中偷閑的時候，大家可以相互討論一些有的沒的。

B 游客：我們是整個國家公園內部最直接接觸游客的，也是與游客接觸最多的工作人員

而我們講解員的工作主要就是講解公園內的一些主要景點景色，主要分為三段。

1、門景區→屬都湖段：游客在景區大門售票廳買門票后，聽從工作人員的安排進入景區綠色大巴乘車點，然后我們就開始了自己的工作，引導游客上車，給游客安排座位等。在這一個環節最容易出現的問題就是：A、進入公園之后，大家不分團，不分車自由游玩。由于國家公園內部有大巴車70多輛，而正式接待游客的也有50多輛，它是按照1、2、3、4、5、、、、的順序排列的，而乘車也有一定的順序，滿一輛發一輛。這就可能有很多家庭或者親人會被分開，而游客又會不滿意所以會產生一些矛盾，這就需要警察和導游與游客溝通告訴他們，沒事的，沒幾分鐘你們你們就會在同一個地方下車了，到那里等

B、大巴車一般都是有34個正坐加5個加座，這就出現了另外一個問題：有很多游客不愿意坐加座或者說不愿意坐后面的位置，遇到這種情況只能先細心解釋，如果實在不行的，只能換到其他車子上面

當39個游客全部坐好以后，我們就開始了他們的普達措國家公園之旅了。也就是我們正式開始講解工作了這一段的講解是：歡迎詞→介紹自己和師傅→注意事項和環保宣傳→公園概況→今天游覽線路和內容→自由發揮（也就是看到什么講什么：沿途景色主要有洛茸村，網脈橐吾，矮刺櫟，西南鳶尾，屬都崗河，高山柳，云南沙棘等）→屬都湖簡介以及游覽路線介紹。車子在入棧道口停下后，選擇徒步的游客下車徒步，選擇乘車前往觀景臺的游客乘車繼續前行，這一段不用講解，可以休息一下，回答一下游客的問題。大概5分鐘左右的車程到觀景臺，所有游客下車拍照留念，然后到停車場乘坐第一輛車前往第二站。而第一站的講解就結束了。

2、屬都湖→彌里塘亞高山牧場：這一部分的'講解就較為簡單了，看到什么

講解什么。但是由于你現在面對的客人未必是前面那批，所以還是必須先介紹師傅和自己→環保宣傳→自由發揮→彌里塘介紹→游客下車拍照留念→牲畜介紹→餐廳介紹。這段也比較特殊，如果是在旅游淡季，游客較少的話，游客就有5--10分鐘的時間到彌里塘的觀景臺拍照留念，然后原車不原坐，繼續乘坐原來的那輛大巴車前往第三站。但是如果是旺季的話，這一段就改為乘車觀覽，當然我們的師傅會將車速減慢給游客拍照留念。因為這一段的觀景臺比較小，就修建在路邊，而整條道路幾乎都是單行道，如果在旺季也停留的不僅會造成交通的擁堵，而且對游客的生命安全也會具有一定的威脅。

當然也是因為這個原因，在旺季的時候就會有很多游客要求下車拍照留念，這時候就要完全看導游的處事應變能力了啊。首先，最開始的時候就不應該告訴游客說，“對不起，由于第二站的觀景臺在維修，所以我們改為車覽”，讓他們覺得是由于公園沒有即使維修，所以導致他們無法游覽，這會使他們產生一些負面情緒。而我自己認為較為正確的方法的告訴游客，“剛剛大家走了3。3公里的木制棧道以后，相信大家都很累了，所以我們公園很人性為大家設計了第二站的觀賞路線，著也是您今天游覽整個國家公園內部最為輕松的一站，我們乘車觀覽，當然到了那里的時候，我們師傅呢會將車速減慢給大家拍照留念，大家就和卓瑪好好享受這一段輕松之旅吧”，然后在到點之后，要說一些類似于“哎呀，大家今天很幸運啊，我們師傅怎么會把車速放那么慢呢，卓瑪第一次遇到啊”這樣的話。這不僅不會帶來負面情緒，還會讓他們覺得我們給他們的待遇很好，還會感激你和師傅。

接下來講解的是餐廳，在就餐時間您帶的客人剛好經過的話，餐廳是必須提醒游客“這是整個國家公園內部唯一的餐廳，如果有需要就餐的朋友就舉手示意一下，我們會把大家送進去，然后您就在里面慢慢享受美味，結束了以后會有其他車子來接大家”。否則過了之后就會有游客來問你，為什么不帶我們去餐廳等各種麻煩就開始找上你，嚴重了還可能引起投訴。當然如果過了吃飯時間就不用特意提醒，不過不代表可以不講，因為餐廳本身就是一個獨特的景色，更何況它也是高海拔之戀的拍攝場所。接下來的就是最后一站了。

3、彌里塘→碧塔海：這一段的講解稍微要豐富一些，注意事項→杜鵑花灌叢→大果紅杉→高山櫟→松茸菌→碧塔海介紹→兩大奇觀：杜鵑醉魚和老熊撈魚→藏八寶（如果厲害的話）→游覽路線。這一站的介紹關鍵是A要告訴游客這一站沒有觀景臺給大家拍照留念，所以，如果選擇乘車前往門口的話就相當于放棄了碧塔海，幾乎是看不見景色的。特別是在大霧天氣一定要提醒。B 乘車將經過整個景區內部海拔最高點4118m的地方和整個景區彎道最多的地方，高原反應嚴重和暈車嚴重的游客要慎重。C棧道全長4。2公里，中途除了游船沒有任何代步工具，這幾點是必須說明清楚的。

到海尾停車場，游客根據自己的選擇下車與否后，導游人員就有大概半小時的時間休息，如果車上有游客的話，還可以進行交流，如果沒有游客就可以坐著休息一會了。當車子到了西線也就是海頭停車場的時候，就開始了這一圈的最后一部分講解。

4、西線（海頭停車場）→門景區：這是游客在國家公園游玩的最后一段車程了，也是他們游玩之后最累的一個時間段，所以這一段的講解在我個人看來是十分重要的。當然，因為大家都很累了，可能講什么理論知識什么之類的大家都不喜歡聽了，那講什么呢？

首先，注意事項也是十分重要的：“大家好，現在我們前往的是大門口，也就是大家買門票進國家公園的地方，車程大概8分鐘左右，這一段路程是雙行車道，所以大家不要將頭手伸出窗外，十分危險；再有這里的海拔跟您剛剛走的棧道海拔有明顯升高，如果有不舒服的朋友一定要記得提前舉手跟我說；最后，道路環山而建，彎道比較多，雖然師傅開車很厲害，但是大家一定要拉好扶好，注意安全”。然后可以和游客回憶一下今天的旅游線路，“洛茸村→屬都崗河→屬都湖→彌里塘亞高山牧場→碧塔?！薄＝又俸陀慰屯嫘┬∮螒蚧蛘呓o他們唱歌等各種互動娛樂。最后是歡送詞，要有始有終，做到讓游客開開心心來，高高興興走?！昂昧?，各位朋友，咱們車子走到這里，大家今天的普達措之旅就算是接近尾聲了，但是您今天看到的所有景色并非普達措國家公園內部的全部景色，在我們香格里拉，對普達措國家公園有這樣一種說法，說它是‘春看綠草，夏看花；秋觀秋色，冬觀雪’，如果您喜歡的話，下次您再選個不同的季節前往普達措國家公園參觀游覽。最后愿香格里拉的神靈保佑您及您的家人、朋友一生平安，萬事如意，也祝您接下來的旅程一路順風，扎西德勒！”

最后，就是送客人下車，然后指引他們從正確的出口出去尋找各自的大巴車。那么作為導游的我，就完成了一天中的一趟環線。

在普達措國家公園實習，真的教會了我很多東西，因為本身導游或者說講解員就是一份服務性的工作，它面對的是各種各樣的客人，他們來自全球各地，他們有各種各樣不同的需求。所以：

① 首先，普達措教會了我怎么克服艱苦的環境。普達措國家公園是位于距香格里拉縣城22公里外的山溝里，對于我們這些沒車的孩子來說，交通很是不方便，特別是剛去的時候，只能等著公司一個星期安排我們去一次城里。這也就導致了，在學校幾乎天天洗澡的我們，只能每周到城里洗一次了，當然最開始都是不習慣的，不過后來也就覺得再正常不過了啊。接下來就是天氣了，7、8月份據說地哪里天氣最好的時候，可是我們剛去那個星期，昆明還是艷陽天，每天還是短衣短褲，而那里卻很冷很冷，記得當時把能穿的厚衣服全穿上了，后來十月份就更不用說了。

由于在山上，所以很多娛樂都沒有了，最多就是幾個同學聚在一起吹牛聊天，再有意思一點就是一起上山撿野生菌，然后再一起做著吃。我們的娛樂很簡單，沒有繁華的都市，沒有喧囂的車流，更沒有熱鬧的人群，有得就是晚上出門之后不許走遠進山，否則你可能遇上野生動物也未必。

雖然，我是農村長大的孩子，但是至少我們家里面天氣很好，四季入春，很舒服。所以即使我人是受到鍛煉了，但是我的皮膚卻早早投降了，這也是我實習之后最為遺憾的一件事。

② 其次，普達措教會了我怎樣面對很多人卻不慌不亂、有條不紊的講話。我始終相信環境可以改變性格這種說法，而這次的實習更是將這點體現的淋漓盡致。我現在還記得，我們剛到那里時，一群人拘束的坐在會議室，聽著鄧副主任（導游暑負責人）的安排以及教導；還記得和大哥（一個經驗豐富的講解員）讓還在培訓中的我給游客講解時的慌亂；還記得自己第一次一個人面對39個游客時的混亂；還記得導游詞講完了，車子還沒有?；蛘哕囎油Ａ?，我的路線還沒有講完是的尷尬、、、、、

可是，大概兩三天左右的時間，我就可以收放自如，可以很好的掌握講解時間和講解點的對應了。不是我很厲害，鍛煉很多，雖然只是僅僅兩三天，但是我已經講解了不少于12遍了，因為我們去的時候剛好是旅游高峰期，國家公園旅游路線是一圈69公里，共經過兩湖一村一壩，而高峰期時間，一天一輛車可能跑4--7趟，所以在很短的時間內疚可以適應，并不是誰的能力很強，而是熟能生巧。

到最后，快離開是，我發現每個人都變了，變得開朗了，變得話多了，變得很會說話了，即使是在接觸的副總的面前，也能胡侃了，也能嬉笑打鬧了。大家不是沒有禮貌，而是知道如何更好的與人溝通了。

我作為一個服務人員就必須先端正自己的服務態度，不卑不亢是最為重要的。 在國家公園里面，我是講解員，只負責為游客講解以及解答他們的疑問，當然，如果游客提出的要求合理而可能的話，我要盡量滿足。但是，我作為服務人員，不代表我可以任游客使喚，我應該得到必要的尊重，當我被侮辱是有權利維護自己的權利

③ 再次，我覺得自己學會了隨機應變了。因為面對的游客各種各樣，需求也各不相同。旅游淡季感覺還不怎么明顯，到旅游旺季的時候就各種問題出現了，而由于講解員是與游客接觸最多的，所以幾乎游客所有的負面情緒都會向我們發泄，而我們不可能和游客爭吵，只能用各種技巧來化解。

比如說，有一次我車上有幾位叔叔，由于游客太多，車子數量不夠，所以大部分游客都被安排在大廳休息排隊候車?？赡苁桥抨爼r間太久，所以車子發車之后就開始在車上各種抱怨，而我的各種解釋都無效，最后發展成為謾罵，那我的

旅游工作報告6篇

常言道，實踐出真知，當我們要向領導匯報工作時。都需要書寫報告，報告的內容要經得起思考和推敲，不能敷衍地去完成，你知道哪些比較優秀的報告范文嗎？考慮到你的需要，編輯特地編輯了“旅游工作報告”，本資訊僅供參考請勿輕率決定！

旅游工作報告【篇1】

旅游公司20xx年個人工作總結 20xx年個人工作總結 時光荏苒，白駒過隙，轉眼間時光的車輪就走完了20xx，這一年對我來說是極其重要的一年，來到新單位，結識新同事，接受新工作，一切都是從頭開始，一切又都井然有序。回顧這一年來的工作，我在單位領導和各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業務，掌握基本操作業務流程，思想上積極要求進步，工作中努力學習提高，紀律上嚴格要求自己，業務能力和各方面的技能也得到了相應的鍛煉?，F將今年以來的工作情況總結如下：

一、努力學習，以高度責任心做好本職工作

在來公司的初期，我主要圍繞公司業務展開學習，盡快熟悉和掌握公司主要業務流程，遇到難題及時向領導和同事虛心請教，使我快速進入角色，融入到公司的大家庭中來。年初我被調至會展小基地餐廳負責管理工作，期間我盡職盡責，積極主動完成各項任務，得到了領導和同事的一致好評。年中我又被派往湖區負責船上的接待工作，這是一個隨叫隨到的工作，無論任務多晚完成，身心如何疲憊，我都沒有絲毫怨言，努力做到領導滿意同事放心。入冬以來，船上的接待工作停止，我回到辦公室后，始終堅持旅游理論知識學習，時刻關心旅游實時動態，掌握前沿性信息，不斷提高個人綜合業務能力，始終嚴格要求自己，努力工作，爭做表率，不斷提高思想政治素質。

二、熱情服務，以高品質服務回報客戶

旅游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，學會換位思考，從客戶的角度出發，急游客之所急，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質、高質量的服務。用實際行動切實踐行熱情服務的理念。

三、精誠團結、以高效率的工作熱情創造佳績

一支有活力、有激情的工作團隊，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認真向領導和同事虛心請教學習，把每一次會議、每一次交流都當作學習的.好機會，注意在工作中總結學習，在學習中轉化提升，使我快速融入了單位的環境，適應了新的工作崗位。在業務中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業績的快速提升，并在實踐中不斷交流工作心得體會，在加深業務知識的同時，更好的和同事們一起成長。在生活里，我積極與領導同事打成一片，使之成為領導和同事們的好幫手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作打算

新的一年，我將從以下幾個方面努力提高自己：一是繼續加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識。充實自己的知識儲備。二是能熟練的操作業務流程，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時高效的完成領導分配的其他任何工作，以便更好地為領導排憂解難，更好地為單位服務。

旅游工作報告【篇2】

旅游產品策劃工作總結

引言：

旅游產品策劃是一項綜合性較強的工作，需要考慮市場需求、競爭分析、目標市場、旅游產品的特點等多方面因素。本文將詳細介紹旅游產品策劃工作的具體內容，并對此進行總結分析，以期提高策劃工作的質量和效果。

一、市場調研與需求分析

在旅游產品策劃過程中，首先需要進行市場調研與需求分析。通過調查問卷、競爭對手分析等方法，了解目標市場的旅游需求，并確定產品策劃的方向和目標。

二、旅游產品定位和特色打造

在市場調研的基礎上，確定旅游產品的定位和特色。旅游產品的定位要符合目標市場的需求，特色則是產品與競爭對手的差異化點。通過獨特的景點、特殊的活動安排以及貼心的服務，打造出具有吸引力和競爭力的旅游產品。

三、行程規劃與資源整合

行程規劃是旅游產品策劃中的核心環節。在確定目的地和主題后，結合市場調研所掌握的信息，合理安排景點的選擇和行程的安排，確保旅游產品的完整性和可操作性。同時，還需要整合各種資源，包括人力、物力、財力等，確保旅游產品的順利實施。

四、價格策略與銷售渠道

旅游產品的價格策略要根據市場需求和產品定位靈活確定，既要保證產品的競爭力，又要考慮利潤的最大化。在銷售渠道方面，選擇合適的銷售平臺和渠道，通過線上線下的方式進行銷售，提高產品的曝光率和銷售量。

五、市場推廣與品牌建設

在產品策劃過程中，市場推廣與品牌建設是非常重要的一環。通過廣告投放、社交媒體運營、公關活動等手段，提升產品的知名度和美譽度，為旅游產品的銷售和品牌建設做好鋪墊。

六、售后服務與用戶反饋

售后服務是旅游產品策劃工作中的最后一環，也是非常重要的一環。在用戶購買產品后，及時提供售后服務，解決用戶在旅游過程中遇到的問題和困難，促進用戶的滿意度和口碑傳播。同時，收集用戶的反饋意見，進行產品改進和優化。

總結：

旅游產品策劃工作是一項復雜而細致的工作。通過市場調研與需求分析，定位與特色打造，行程規劃與資源整合，價格策略與銷售渠道，市場推廣與品牌建設，售后服務與用戶反饋等一系列環節的有機結合，可以打造出具有市場競爭力和用戶滿意度的旅游產品。同時，策劃工作過程中要注重團隊合作和溝通協調，確保各方面的工作協調一致。隨著旅游行業的發展和市場環境的變化，旅游產品策劃工作也需要不斷改進和創新，為用戶提供更好的旅游體驗。

旅游工作報告【篇3】

自從我來到我們公司后，一直深受領導和同事的關心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個部門，由于不同的原因，領導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝?；厥走^去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終工作總結。

進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因為公司業務上的需要，省內組團需要人手，公司領導希望我能去接手省內組團，雖然個人有點不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身于組團部。在組團部，認真學習，用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現這樣低級的錯誤，請領導放心。“吃一塹，長一智”，我以后會盡量減少失誤，努力工作。

認真學習中央、黃岡市有關農業政策和法規，經常性地學習各種先進的農業科學技術，努力提高自身業務素質。針對我市耕地銳減的情況，積極調整農業結構，著力提高農產品質量，加快引進和推廣優良品種，逐步實現農產品的優質化。本文是由找總結網年終工作總結頻道為你提供的《優秀經濟師年終工作總結》，僅供大家參考!

11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學習，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什么關系呢?學到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個小單后，終于有一天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅游的復合團，我對團隊的每一個細節都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反復的落實好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功。”用在我身上太恰當不過了，在團隊來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調查清楚，這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復的囑托導游.接待過程中發現問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，后來回訪對方旅行社也非常的滿意。

現在業務已經進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。，但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。

新的一年，我們的業務暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時候出現不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業務和服務才會一年年的不停流接單。

我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任?，F在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩定增長也是為我們員工個人有好處，不會再為失業而發愁了。

我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規模，我們公司的業務已經開始了膨脹期，更大的規模就有更大的業務，這對我們公司的再發展，可持續發展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領導們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年，我會繼續努力的工作。

銀行駐點，是每個證券經紀人必須經歷的，因為銀行是證券經紀人招攬客戶的渠道和營銷的平臺，在銀行可以接觸到很多優質客戶。201X年通過銀行駐點，使我總結出以下幾點：

請大家繼續欣賞更多的工作總結：

學院財務人員的年終工作總結

醫院綜合科的年終工作總結

企業業務經理的年終工作總結

t-1 物料及時率，個人負責的物料及時率系統總票數 16525 票，完成率 89.3% ，實際及時率達 99% (以影響生產線停線為準)，不及時率主要集中在地刷產品;同時負責大貨、備件、試產等物料的跟蹤，尤其是協助采購員處理異常問題點， t3510 h4520 h42018 h4507 等型號大單的節點控制，橫向部門的溝通，供應商問題點反饋和改善等;自我評價，總體成績合格;

品質管理人員的年終工作總結

細化管理，定崗定責：下半年我廠被列入國控單位，為了進一步加大生產、運營管理力度，結合我廠生產實際，進行了一次小范圍的人員調整。在現場運行人員中，根據平時工作業績考核及個人業務素質選出運行班班長、污泥脫水班班長、維修班班長各一名，將崗位及責任進行細化，使管理工作有的放矢。經過這次調整，既保證了工作人員人人有崗、人人有責，同時也避免了由于工作交叉造成的人力資源浪費和工作遺漏造成的損失?，F在廠內員工心態平和，穩定，安心本職工作。

在工作上，本人本著求真務實，科學發展的理念，不斷加強專業知識的學習，理論聯系實際，創新管理方法，重視新技術新產品的開發應用，扎實推進各項工作，使自己的工作能力、業務水平和綜合能力有了不斷的提高，工作上取得了較為明顯的成效，多次受到集團公司的表彰?，F將自己的工作總結如下：

旅游工作報告【篇4】

今年我市“十一”黃金周假日旅游工作，在市委、市政府的正確領導和省旅游局的業務指導下，按照市二屆三次全委擴大會議總體部署，以及全省旅游宣傳促銷、行業管理及安全工作（東部片區）現場會議和全省旅游安全（永靖）現場督查暨工作座談會議安排要求，在全市各縣（區）黨委、政府，市直相關部門及各旅游接待單位的高度重視、精心組織、密切配合和共同努力下，圓滿完成了各項旅游接待服務工作，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標，統計顯示，今年“十一”黃金周期間，由于受天氣影響，全市旅游接待人數16.35萬人（次），旅游總收入5366.73萬元，均于去年同期基本持平。

今年我市憑借中國優秀旅游城市和**山國家首批5a級旅游景區成功創建的優勢，著力創新宣傳促銷理念，借“西洽會”、“蘭洽會”、“一賽一節”《魅力**》電視晚會等搭建的平臺，重拳出擊，全力打響兩張國家級“名片”。**山在成功創建國家5a級旅游景區的基礎上，進一步創新管理體制，完善基礎服務設施，提升整體服務水平，整治規范景區環境，倡導生態景區和國際標桿式景區建設，使其影響力和吸引力全面快速提升?？偼顿Y1.88億元，占地303畝，總建筑面積4.48萬平方米，集溫泉洗浴、旅游休閑、度假娛樂、文化研討、商務會議、住宿餐飲為一體的山莊園林式，按五星級飯店標準建設的廣成大酒店于9月28日投入試運營；中國頂極商旅不夜城――中國**古鎮建設全面招商宣傳，更為**山錦上添花，慕名前來登臨**山的國內外游客絡繹不絕。盡管“十一”黃金周我市天氣陰雨纏綿，但仍未阻擋外地游客游覽**山美麗風光的激情。記者采訪時，外地游客深有感觸地說：“雨中登**，煙籠霧鎖，如縹緲仙境，真是名不虛傳?！备鶕袌稣{查，來自西安、蘭州、銀川、內蒙、青海等地的長線游客有增無減。

截至10月7日，全市共接待游客163.5萬人次，旅游總收入47902.4萬元，比上年同期分別增長了26.2%和28.1％。**山景區“十一”黃金周接待游客2.91萬人次，門票收入98.7萬元。

全市各大公園、購物場所、城市周邊娛樂場所和“農家樂”裝扮一新，熱情歡迎八方游客前來觀光游覽、休閑購物、康體理療。人們沐浴著綿綿細雨，紛紛涌入公園、商場、休閑場所、農家小園共同體驗享受都市生活中難以得到的快樂。柳湖公園、巨星休閑會所等休閑場所，處處呈現出一片節日的歡樂；新世紀、興盛超市等大型購物場所節日商品琳瑯滿目，購物消費者摩肩接踵；“食尚**”、“農家樂”等餐飲場所異常火爆，親朋好友聚餐敘舊，共享和諧盛世之成果?！笆弧秉S金周期間，正值“**金果”全面成熟上市之際，在312國道旁、農家果園，廣大游客和**、陜西、四川等地客商紛至沓來，采摘蘋果，洽談生意，領略大自然美景，盡享豐收樂趣。全市城鄉到處一派“休閑度假大眾化、城鄉和諧文明游”的氛圍。

圍繞中央文明辦、國家旅游局發布的《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》和省旅游局發布的《文明與旅游同行倡議書》，各旅游接待單位積極響應“中國公民旅游文明素質行動計劃”，嚴格按照《**市旅游行業精神文明創建活動實施意見》、《**市旅游行業創佳評優活動辦法》和《**最佳旅游景區評選辦法》等9個行業管理辦法，廣泛開展“青年文明號”、“創佳評優”等活動，“倡文明、樹新風、促和諧”，積極樹立“處處是旅游環境，人人是旅游形象”的行業作風。**山景區開展細微服務，導游服務中心配置了1000部智能語音導游機，建立了覆蓋五大景區、八臺九宮十二院四十二座建筑群的網絡，為游客提供了即時即點的精彩講解；設立了5處開水免費供應處，極大地方便了游客，展現了景區深厚的人文關懷。**賓館積極開展“綠色飯店”創建活動，向每位旅客發出“綠色飯店”倡議書，倡導每位旅客和工作人員成為“環境友好型、資源節約型”的典范。隴東明珠賓館推出住宿24小時通信免費服務。各景區（點）溫馨提示游客“下雨路滑，請注意安全”，并免費為游客提供雨具。這些文明活動的開展和文明服務舉措的實施，使得不良旅游行為大為減少，文明旅游隨處可見。

隨著全國人均gdp超過XX美元，我國已跨入中等國家收入行列，自駕車旅游迅猛增長。今年“十一”黃金周期間，我市陰雨連綿、氣候陰濕，但廣大游客在崇尚個性、親近自然的渴望驅動下，從內蒙、青海、北京、西安、蘭州、銀川等主要客源市場攜家人、朋友，駕乘自己的愛車紛至沓來，流連于我市的奇山秀水、古樹靈泉之間。據統計，今年“十一”黃金周期間，全市接待游客總數中，自駕車旅游比上年同期增加了近二成，成為“十一”黃金周旅游市場的主體。

根據全國假日旅游部際協調會議《關于做好20“十一”黃金周旅游工作的通知（假日辦發[]10號）》、省政府辦公廳《關于認真做好2009年“十一”黃金周旅游工作的通知》（甘政辦發電[2009]100號）和省旅游局《關于認真抓好2009年“十一”黃金周期間旅游安全工作的通知》（甘旅管字[2009]41號）精神及要求，市政府辦公室及早制定下發了《關于認真做好2009年“十一”黃金周旅游工作的通知》（平政辦發電[2009]144號），并于9月25日召開了市安委會全體會議，由市政府主要領導對全市安全工作做了全面周密的安排部署。為鼓勵旅行社招徠游客，市政府出臺了《旅行社組團來**旅游獎勵辦法》。各縣（區）、市直各部門及旅游企業按照全市“十一”黃金周工作總體安排部署，結合各自實際，制定了各自的黃金周工作方案和旅游企業突發事件應急預案，明確了責任單位和責任人，確保黃金周各項工作的及時有序開展，

總結

在“五一”黃金周集中宣傳的基礎上，進一步挖掘地域文化，弘揚**武術，全力擴大**中國優秀旅游城市和**山首批國家5a級旅游景區的影響力。一是舉辦大型旅游文化節會，全面提升**旅游的知名度。8月9日――11日成功舉辦了2009’全國武術散打精英賽及****文化旅游節，同期舉辦了“中國華亭蓮花臺‘秦皇祭天”文化旅游節”、華亭“奧運城市行”文藝晚會和崇信“龍泉聽雨”親水休閑旅游活動。以上活動先后通過央視新聞頻道、經濟涉頻道和中文國際頻道播出，進一步弘揚了**文化，打響了特色旅游品牌，擴大了**“中國優秀旅游城市”和“**山國家5a級旅游景區”兩塊“金字招牌”的對外影響力和吸引力。二是采取走出去、請進來的辦法，加大宣傳推介。先后組團參加了“蘭洽會”、“西洽會”、“中國（蘇州）國內旅游交易會”、“天水伏羲文化旅游節”、2009年全國（中衛）大漠健身運動會暨大漠黃河旅游節、第七屆法門寺國際文化旅游節等節會，華亭縣在深圳等地成功舉辦旅游招商推介會。同時，在2009’全國武術散打精英賽及****文化旅游節舉辦期間，邀請陜、甘、寧、青周邊城市旅游局及有實力的旅行社來平開展旅游區域合作和精品線路對接活動。三是采取多種手段，全面展開宣傳促銷。通過中央電視臺、**電視臺、**廣播電臺發布了“一賽一節”的舉辦消息，在**電視臺文化影視頻道舉辦了“**旅游”宣傳周、華亭蓮花臺旅游宣傳活動，在《人民日報》、《中國旅游報》、《**日報》、《西安日報》、《**經濟》、《香港大公報》、《華夏日報》、《**日報》等報刊上組織了**旅游及**山5a級旅游景區的推介專版，并邀請中央、省級媒體采風團來**進行采訪報道；在蘭州出入口、高速公路及312國道布設大型旅游宣傳牌19塊；華亭、莊浪等縣（區）邀請專家、學者，先后舉辦了秦皇祭天文化旅游論壇和縣域經濟發展論壇。

“十一”黃金周前，**區于9月19日在蘭州寧臥莊舉行了魅力**旅游暨廣成大酒店試運營推介會，并在蘭州舉辦為期一周的人文生態旅游攝影展；涇川縣在涇川電視臺開通了“十一”黃金周旅游專欄；靈臺縣以“古色靈臺訪古之旅”和“針灸故里尋根之旅”為主題，連續播放了《靈臺一日游》、《皇甫謐故里》等電視記錄片；華亭在省、市、縣電視臺播出了“走進蓮花臺”旅游宣傳片，并于9.27世界旅游紀念日在**市人民廣場舉辦了蓮花臺旅游推介會；崇信縣排演了《綠色崇信、芮水古韻》，在節日期間進行義演；莊浪縣抓住**省情系隴原光彩行動莊浪“四合一”大型活動開展時機，邀請中央駐省及省、市新聞媒體對縣域旅游資源與項目進行全方位的報道宣傳；靜寧縣通過制作廣告牌、迎國慶文藝匯演及西嶺生態公園開園儀式，加大景區的對外宣傳。此外，各景區（點）還積極利用網絡、宣傳資料、節日橫幅等，加大景區宣傳和節日氛圍的營造。

各縣（區）黨委、政府，市直有關部門及旅游企業牢固樹立“安全是旅游的'生命線”的責任意識，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照市政府的總體部署狠抓假日旅游安全工作，認真組織安全大檢查，進一步完善安全措施，落實安全責任制，健全假日旅游安全應急預案。9月28日，市委書記、市長親自帶隊對節前安全工作進行檢查，9月30日市政府領導帶領**區政府及市旅游、交通、公安、消防、安監等有關單位負責人對**山景區重點設施、重點地段進行了檢查。在及早安排各縣（區）旅游局對轄區內景點、賓館進行安全檢查，督促各旅游接待單位自查自糾的基礎上，我局抽出9名工作人員分成兩組, 9月27日至29日對城區及靜寧、華亭8家星級賓館、5家a級旅游景點、9家旅行社進行了重點抽查，敦促各旅游接待單位認真自查整改，消除安全隱患，全力做好“十一”黃金周的各項接待準備工作。**山對旅游車隊所有車輛進行了全面檢修，對景區的防護鐵索、危險地段的警示標志、危險地段的枯朽樹木等進行了全面檢查，并協同交通管理部門對景區駕駛人員進行了安全常識和交通知識的培訓。各賓館（飯店）按旅游和衛生部門的要求，增加、配齊了消毒設施和器具，確保飲食安全。特別是華辰大酒店，針對消毒設施不全、餐具儲存不達標的問題，投資3萬余元購置了消毒設施和全封閉的餐具儲藏柜，改造了粗加工操作間，提高了食品衛生的保潔標準。各旅行社在組接團時都把旅游安全放在首位，選擇車況好和技術素質好的駕駛人員簽訂協議。

為確?！笆弧秉S金周旅游接待服務質量，市旅游局及早抽組人員，組合a級景區創建和星級賓館評定工作，按照國家標準對市內16家星級賓館、12家a級旅游景區、10家旅行社的管理、經營等進行了全面檢查和整頓，督促各經營單位對旅游從業人員進行強化培訓，切實保證服務質量，全面維護旅游者的合法權益。

圍繞規范假日旅游市場秩序，各縣（區）積極開展黃金周“文明出行、誠信旅游”系列活動，大力倡導文明旅游，同時加強聯合執法，深入旅游景區（點）、賓館（飯店）、旅行社等旅游企業開展專項整治，集中力量對“黑社、黑車、黑店、黑導”，欺客、宰客、強迫游客消費等嚴重損害游客權益的行為進行嚴厲打擊，樹立**旅游對外整體形象，使游客真正感受到旅游在**、舒心在**。

“十一”黃金周期間，市直有關單位，市、縣（區）旅游主管部門、旅游景區及旅游接待單位，嚴格按照**市人民政府辦公室《關于認真做好2009年“十一”黃金周工作的通過》和省、市旅游局《關于報送2009年“十一”黃金周旅游接待情況的通知》精神，遵守黃金周工作制度，堅持24小時值班，主要領導總負責，工作人員堅守崗位，盡職盡責，認真上報“十一”黃金周旅游綜合動態日報表和黃金周總體接待情況匯總表。市旅游局假日工作人員加班加點堅持每天報送旅游黃金周快訊，網上報送當日最新旅游動態信息，及時互通交流信息，確保黃金周假日旅游信息暢通，并將投訴電話向社會公布，自覺接受游客監督。由于全市上下通力協作，確保了假日旅游工作的高效運轉，從根本上保障了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標的全面實現

旅游工作報告【篇5】

opK>

2005年旅游工作思路

2005年，我市旅游工作的總體思路和目標是：以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導，深入貫徹落實市委九屆十八次會議精神，圍繞“將旅游業發展成為我市新的支柱產業”的總體目標，繼續實施“政府主導、部門聯動、旅游主管、社會參與”的旅游發展戰略，以改革開放為動力，以重點項目建設為突破口，以各類旅游活動為載體，高標準打造旅游品牌，深層次開發旅游產品，強力度進行旅游推介，多方位營造旅游環境，進一步提高城市旅游綜合發展水平，不斷做大做強旅游產業，力爭全市全年接待海內外旅游者XX萬人次，實現旅游收入XX億元，分別比上年增長10.02%和14.2%，使我市旅游經濟發展水平繼續保持全省第三的位次。

圍繞完成全年工作目標，2004年，重點抓好以下工作：

第一，以重點景區為突破口，深層次開發旅游產品。按照“激活存量，擴大增量”的總體要求，切實抓好重點景區、重點旅游項目的規劃、策劃和建設，形成新的亮點和賣點。一是大力推進旅游規劃的編制工作。以編制“十一五”旅游發展計劃為契機，邀請國內知名旅游規劃單位及專家高起點規劃全市旅游產業，指導全市2A以上景區啟動景區詳規的編制工作，使全市旅游發展逐步建立起既有總規指導，又有詳規控制的科學規劃體系。二是重點開發建設 “XX”文化和“XX生態”兩大旅游區。堅持以AA、BB、CC等較為成熟的旅游景區為依托，指導、支持這些景區主管部門和相關縣市邀請國內外名家高手對景區開發項目進行策劃設計。重點支持XX縣AA景區、YY市BB景區等景區項目的招商引資，全力支持XX縣新開發XX旅游景區，集中力量抓好全市新老景區旅游大項目建設工作，力爭把XX文化旅游和XX生態旅游品牌做好做大，構筑把我市建成區域性旅游目的地的支撐體系。三是大力整合旅游資源。結合培育市區“一日游”和市區水上旅游市場，水陸并重，科學設計、整合市區旅游精品線路。力爭開發兩條有較好效益的、連接市區內外、溝通所屬縣市的一日游產品，在市區內形成旅游環線。在此基礎上，以XX高速公路通車為契機，爭取交通部門提升境內公路等級，以交通為紐帶，實現與XX、YY、CC內外知名景區的線路對接，打造優勢旅游產品。四是大力開發具有濃郁地方特色的旅游商品。繼續開展旅游商品征集、認證活動，不斷豐富和完善三國系列的旅游商品，深度轉化VV、VV等地的農副土特產品，逐步形成門類齊全、風格鮮明的旅游商品系列。

第二，以強化宣傳促銷為手段，全方位開拓客源市場。堅持市內市外與省內省外促銷聯動，市場開發與產品開發并重的工作思路，大力開拓客源市場。一是加強省內外基本客源市場的開發。利用我市作為鄂西北旅游的門戶和入川進陜交通樞紐的特點，采取化大為小、分頭并進的促銷模式在武漢、十堰、宜昌、荊州、南陽、西安等城市重點開展促銷活動。積極參加國家局和省局組織的各類旅游交易會、展示會，實現我市旅游與外界的全接觸，逐步擴大基本客源市場。二是全力鞏固省內核心客源市場。由旅游局牽頭，組織旅行社、賓館參加，嘗試在十堰、武漢、荊州等地開展“走近中國魅力城市——XX”促銷活動，穩定省內客源市場。大膽探索實行旅游代理制，在武漢、十堰等地委托一批實力強、信譽度高的旅行社代理銷售襄樊旅游，出臺配套獎勵辦法，強化旅游招徠，激活外埠游客入樊旅游市場，積極培育地接市場。三是加強旅游宣傳基礎性工作。充分發揮MM旅游網站的作用，加快旅游信息化建設，發揮旅游網站宣傳陣地作用；拍攝制作MM旅游專題促銷片和旅游形象宣傳光碟；編輯出版《MM旅游》畫冊、旅游指南等宣傳品；在市內主要進出口設立旅游宣傳指示牌，增加旅游氛圍，進一步激活市內客源市場。

第三，以強化行業管理為重點，高標準規范旅游市場秩序。在堅持教育引導的基礎上，切實加大行業管理力度，全面規范旅游市場秩序。一是充分發揮市旅游協會的橋梁與紐帶作用，不斷強化旅游企業守法經營、誠信經營的意識，修改完善自律公約，加強行業自律，協調解決好旅游經營和發展中的熱點、難點問題；二是加大對旅游薄弱環節的治理力度。重點整治旅行社虛假廣告、旅游購物以次充好、旅游餐飲價格虛高等熱點、難點問題。及時依法受理、妥善處理各種旅游投訴，加大對多次被投訴企業的跟蹤監管，堅決消除欺客宰客、強迫或誘導游客購物消費等損害游客利益的現象。三是繼續深化景區治理整頓。嚴格按照“八無”、“六有”的標準，強力整治景容景貌，規范旅游廁所建設，改善景區旅游環境；堅持以打擊“黑車”、“黑導”、“黑店”為重點，理順景區經營秩序；從強化制度管理入手，落實各項安全防范措施，推動景區安全工作做到萬無一失。此外，結合星級飯店、旅行社和導游年檢等常規工作，堅持嚴格標準和程序，指導企業提高經營水平，加強隊伍建設。對有嚴重擾亂市場秩序的旅游企業堅決不予通過年審，從源頭上為規范旅游市場秩序提供保證。

第四，以體制創新為動力，拓寬旅游發展新空間。積極組織引導旅游企業牢固樹立“不求所有，但求所在”的發展觀，大力推進旅游企業改革，嘗試采用拍賣、合資、合作、租賃等多種形式實行景區經營權與所有權的分離；以市場為導向，鼓勵有實力、市場前景看好的旅游企業通過參股、控股、兼并、聯合等形式，網絡景區、飯店、旅行社等關聯企業組建設旅游集團公司，逐步改變我市旅游企業存在的“小而散”的局面，擴大產業規模。同時，積極爭取政府支持，研究制訂支持旅游業體制創新的相關政策，擴大旅游投融資渠道，引導社會投資，鼓勵吸引社會資本和其他資本投資興辦旅游業。積極探索利用外資的新形式，鼓勵支持旅游企業吸引外商直接投資，進一步加大對旅游業的投入，培植旅游發展后勁。

旅游工作報告【篇6】

xx鎮旅游工作在各級黨政及業務主管部門的領導支持下，緊緊圍繞縣委、縣府的“文化興縣、旅游興縣”的工作重點，以“建設中國幸福家園”為目標，求真務實、開拓進取，認真做好旅游發展、旅游服務工作，全面完成了全鎮旅游工作任務。現將半年來的工作總結如下：

1、鎮政府落實了分管領導及工作人員負責本鎮的旅游工作。

2、做好農家樂摸底調查統計上報工作，進一步規范農家樂經營管理。

3、加強了我鎮范圍內旅游景點及服務企業的安全、衛生檢查，確保無安全責任事故的發生。

4、結合城鄉環境綜合整治“濾布七進”工作，做好景點的環境衛生。

5、全面實施新農村建設公民素質提升工程。

6、大力開展文化體育活動，充分做好詩歌節，七一演出及潺亭之夏等系列活動的籌備開展工作，大力開展“感恩.奮進”大家唱活動。

7、積極組織人員參加縣旅游局主辦的導講大賽，我鎮的閻小娟獲得獎勵。

8、加強鎮內文物的普查保護，落實文物管理的負責人員。

9、傾力打造芒江村新農村建設示范點，開展幸福家庭星級戶評選。

10、壓濾機濾布配合相關部門完成了縣城內的其他文化旅游活動。

11、全面貫徹上級文件精神，做好旅游節能減排宣傳工作。

12、全面完成上級安排的其它旅游工作。

旅游工作報告集錦8篇

俗話說，只有通過實踐而發現真理，當我們的工作任務收尾時。我們經常會使用到報告，撰寫報告，可以表達我們的工作研究成果。本篇文章是述職報告之家小編精心挑選的一篇優秀的“旅游工作報告”文章，這些建議僅供參考建議您仔細權衡所有可行性解決方案！

旅游工作報告【篇1】

市苗木花卉協會工作總結

一年來，協會在市林業局和民政局的指導下，依據**市苗木花卉協會章程，緊緊圍繞為苗木花卉產業發展服務、為苗農花農服務這個中心，充分發揮協會的橋梁紐帶作用，扎扎實實地開展工作，為苗木花卉產業發展做出了應有的貢獻，

。

一、廣泛開展調查，摸清產業發展現狀。

協會成立之初，就把苗木花卉產業發展現狀調查作為協會工作的重點。XX年12月召開專門會議進行安排部署，并爭取到政府專項經費支持，參加調查人員達200余人，經過半年時間的實地踏勘、調查訪問、匯總上圖，已詳細查明**市苗木花卉產業發展現狀和資源條件，為理清下一步加快產業發展的思路，制定科學的產業發展戰略和發展目標，打下了堅實的基礎，也為為政府決策提供了可靠的依據。據統計，全市苗木花卉種植面積169266畝，其中苗木166289畝，花卉1955畝，草坪與地被植物1022畝。苗農花農17200戶、59000人。全市有苗木花卉企業1200家，其中經營鮮切花的花店有700家，經營盆花的企業400家，苗木種植面積在100畝以上、花卉種植面積在15畝以上的苗木花卉生產企業約100家。全市用于生產苗木花卉的溫室、大棚共有64處、316271平方米，其中高檔溫室11處、67600平方米，一般溫室16處、61451平方米，鋼架大棚37處、187220平方米。XX年全市銷售苗木44500萬株，盆花1569萬盆，鮮切花8500支，草坪88萬平方米，年銷售額達79440萬元。另外，全市花卉租擺營業額約1200萬元，園林養護收入約3000萬元。

二、辦好《**花木》，建立信息交流平臺。

從協會成立開始，《**花木》每月一期，現在已出刊14期，7000余份?！?*花木》以傳播信息、交流經驗、指導生產、促進合作、宣傳企業為主要內容，立足**，面向苗木花卉生產經營企業和相關單位。協會會員人手一份，還交流到兄弟市和省、市有關部門。《**花木》注重刊物的實用性、時效性和指導性，安排有《消息》、《經驗》、《技術》、《調查報告》、《論壇》、《規劃》、《市場》、《行情》、《企業》等攔目，通過宣傳有關政策法規和政府產業導向，報道市場供求信息，介紹新品種、新技術的最新動態，推介企業、產品，真正把《**花木》辦成企業、苗農花農連接行業相關服務團體、政府之間的紐帶?！?*花木》已成為協會為會員服務的'主要載體。由于《**花木》貼近會員，深受大家的好評，也受到省林業廳和兄弟市林業局的廣泛贊譽，不少會員把每一期《**花木》都收集珍藏起來。

三、編制產業發展規劃，研究發展思路，當好政府助手。

在產業發展現狀調查的基礎上，我們組織各方面的專家，研究發展思路，編制**市苗木花卉產業發展“十一五”規劃。目前，規劃已組織一次大會討論和一次小范圍討論，廣泛征求各方面意見，三易其稿，準備再作進一步修改，然后正式提交專家論證。

四、組織評選明星企業。

為了突出宣傳我市苗木產業，宣傳推薦我市苗木花卉產業中的優秀企業，協會和**市林業局一起，下達了《關于開展苗木花卉明星企業評選申報工作的通知》，對明星企業的條件、申報評選辦法進行規定，經過企業自主申報、縣區初選、專家評審、社會公示，評選出70家企業為“**市苗木花卉明星企業”，召開轟轟烈烈的明星企業表彰大會，授予明星企業“**市苗木花卉明星企業”銅牌，并編印《**市苗木花卉明星企業》畫冊，

總結

這項工作受到廣泛好評，取得了意想不到的積極作用。

五、開展技術培訓、技術指導、技術咨詢服務，努力提高從業人員素質，當好企業參謀。

1、組織“XX中國**苗木花卉產業專家論壇”，請華南農業大學校長陳曉陽、南京林業大學副校長施季森、北京林業大學教授沈熙環、上海市綠管局副總工程師張浪等五位全國一流專家，講解苗木花卉科技發展的最新動態和市場需求趨勢。

2、在調查研究的基礎上，編寫出“**市苗木花卉生產規模與從業人員的成分結構分析”、“**市苗木花卉產業發展導向”等文章，指導苗農花農走規?；洜I、標準化生產、市場化運作、品牌化發展的道路。

3、根據生產中存在的主要問題，編寫了“梅花常見病蟲害的識別與防治”、“切花月季新品種優質高效栽培技術”、“蠟梅播種育砧和套袋充氣嫁接育苗技術”等十幾篇技術指導文章，滿足了苗農花農的需要。

4、了解市場動態，及時發布市場信息和市場走勢分析文章，供企業和苗農花農參考。

5、在《中國綠色時報》、《中國花卉報》、《中國花卉園藝》等報刊上發表介紹**市苗木花卉產業發展、優秀苗木花卉企業和人物的文章20多篇。既宣傳了**市苗木花卉產業，又總結推廣了優秀企業的先進經驗。

6、經常組織常務理事到企業了解情況，指導工作，幫助聯系政府部門和相關單位協調解決租用土地、爭取項目、招商引資、技術攻關等方面的實際問題，現場提供咨詢服務。

六、加強協會自身建設，不斷提高協會服務能力。

1、發展會員。目前個人會員已達450名，還有3個團體會員單位。

2、成立蘭花專業委員會。

3、組織部分常務理事到浙江蕭山、江蘇常州、蕪湖、西藏等地考察學習。

一年來，雖然協會做了不少工作，但與先進協會相比，還存在許多不足。如協會沒有專職工作人員，都是兼職，協會工作主要靠大家熱情。由于人手不夠，會員證沒有制作發放，會費也沒有按規定收取。

一年來我們深刻地體會到：

1、協會工作必須堅持“民辦、公助、黨領導”的工作方針，緊密結合黨和政府工作重點來開展協會工作。

2、主管部門領導重視是發揮協會作用的關鍵。

3、政府部門將一部分工作下放給行業協會，并根據承擔工作給予一定資金支持，有利于發揮協會作用，有利于政府職能轉變，有利于政策、方針的進一步落實。

4、協會工作要不斷創新機制。協會工作要逐步引入市場機制，使協會工作更具活力和生命力。副會長人選要逐步增加苗木花卉龍頭企業負責人，減少行政領導。搞好協會工作秘書處至關重要，秘書長、副秘書長最好由行業行政事業管理單位和大專院校、科研院所熱心協會工作的領導、專家擔任。這樣，可以更好地體現協會工作的公正性、權威性和公益性，更有利于提高協會的凝聚力和號召力，更加方便工作。

明年協會工作除做好常規工作外，一要推廣國家和省技術標準，制定**市大葉女貞、紅葉李、桂花等特色品種的生產技術標準，全面推廣定向培育、標準化生產技術，提高我市苗木花卉產品質量和市場競爭能力，增加農民收入。二要為建設好中國中部花木城獻策獻力，協助辦好XX年中國**苗木花卉交易大會。三要大力培育苗木花卉龍頭企業。四要積極開展苗木花卉生產技術培訓；五要做好**市特色苗木花卉品種的宣傳推介工作。

旅游工作報告【篇2】

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我局以全市旅游工作會議精神為指針，按照“打造龍頭，形成合力，延伸產業鏈，塑造大旅游”的發展思路，緊密結合全年工作任務，積極提升旅游品牌知名度，增強行業管理服務水平，加快旅游項目建設步伐，帶動發揮旅游業在服務城市轉型，打造消費型城市上的積極作用，取得良好成效。1—6月份，全市接待國內旅游人數505.1萬人次，同比增長38.2%，國內旅游收入33.25億元，同比增長38.9%；接待入境旅游者2.73萬人次，同比增長24.6%，旅游外匯收入909.6萬美元，同比增長32.3%?，F將有關工作匯報如下：

一、上半年主要工作完成情況

（一）打好基礎，為產業發展提供保障措施。全市旅游工作會議召開后，根據市委、市政府主要領導指示，我局起草了《貫徹全市旅游工作會議精神實施方案》，方案旨在通過實施發展規劃引領工程、投融資平臺搭建工程、項目包裝打造工程、基礎設施完善工程、旅游產品提升工程和旅游形象建設工程等六大工程，實現旅游開發科學有序，社會投入更加多元，融資渠道進一步拓寬，產業支柱地位更加突出，社會和環境效益更加明顯，使我市旅游休閑目的地產品、功能、營銷、管理和服務體系更加完備。同時，為切實加強對我市旅游工作的考核，進一步明確市加快旅游發展工作領導小組各成員單位的職責任務，提高各縣區、景區和市有關部門發展旅游業的積極性和創造性，我局還起草了《萍鄉市旅游發展工作考核辦法》和《萍鄉市加快旅游發展工作領導小組及其成員單位工作職責》。三個文件的出臺對于貫徹落實市委、市政府關于發展旅游業的安排部署，構建“政府主導，部門聯動，市場運作，全民參與”的大旅游發展格局提供了有效保障和支撐。目前，文件已征求領導小組各成員單位的意見并形成送審稿。

（二）積極策應，為打造旅游品牌升溫加速。今年以來，國家和全省范圍內的旅游大型活動相繼推出，我局以此為載體，借力推廣我市旅游形象。一是積極策應省旅游局主辦的“游客最喜愛的十大贛菜”評選活動，舉辦了“20xxxx年迎新春萍鄉十佳特色菜大擂臺”活動，評選出“萍鄉十佳特色菜”。并精心挑選其中5道菜參加“游客最喜愛的十大贛菜”評選。最終萍鄉煙熏肉、蓮花血鴨占據十大贛菜的兩個席位，鄉村小河魚、萍鄉小炒肉入選20道江西精品贛菜，有力宣傳了萍鄉飲食文化。

二是積極策應一年一度的國內旅游交易會。在我局的協調組織下，我市派出了由武功山、安源、楊岐三大景區，安源紀念館及各縣（區）旅游局組成的參展團赴交易會。會展期間，我市借助國家旅游局展臺“紅色旅游掀開蓬勃發展的新篇章”展示了油畫《毛主席去安源》，借助國家紅辦紅色旅游展區擺放萍鄉旅游資料，共發放畫冊、光盤、宣傳畫等宣傳資料計5000余份。有力宣傳了我市豐富的旅游資源，提升了萍鄉旅游品牌知名度。

三是積極策應“江西風景獨好”旅游推廣月，我局與宜春、新余兩市旅游局抱團出擊，在長沙舉行了“江西風景獨好”贛西片區旅游宣傳活動，包括“江西風景獨好·萬人暢游贛西”首批旅游團出發儀式、“江西好·贛西美”大型旅游推介會以及“江西好·風景美”旅游風光圖片展。活動吸引4000余名湖南游客赴我市游覽，贛西片區與長沙市共同簽訂了旅游戰略合作協議，同時發放了宣傳資料近萬份。

四是積極策應第一個全國旅游日，主辦了以“讀萬卷書，行萬里路”為主題的“中國旅游日”系列宣傳活動，各縣（區）旅游局、重點景區、旅行社、星級飯店、旅游汽車公司聯合參加。精心制作和組織“萍鄉旅游風光攝影展”，在秋收起義廣場和市政府大院展出，發放宣傳資料上萬份，并進行了景區門票、旅游飯店消費券抽獎大派送和旅行社精品路線推介，滾動播放了萍鄉旅游宣傳片。活動對于提高廣大市民的旅游意識，激發旅游熱情，引導和諧旅游、品質旅游、文明旅游有著積極的意義。五是鄉村旅游方興未艾。東橋第四屆油菜花節和粽子節及蓮花坊樓第二屆油菜花節吸引游客達20余萬人次。毛家灣文化村成為我市鄉村旅游新亮點。

（三）打造精品，加快景區開發建設步伐。武功山景區按4a級景區標準打造建設而成的福星谷精品游線正式對外開放。該線路包括福星谷金頂二級索道、福星谷高空棧道和百米懸索橋以及9處景觀廊亭、觀景平臺等旅游設施。新山門區塊項目總投資15000萬元，擬建生態停車場、主題廣場、地質博物館、游客服務中心、新山門、商業街等設施，已完成第二次征地，正進行二次土方工程。萬龍山溫泉開發項目的住宅及商業街已完成基礎柱砼澆筑。楊岐山風景名勝區綜合開發項目已被列為省重點建設項目，目前正在編制項目可行性研究報告。普通寺修建性詳規編制全面啟動，已經完成基礎地形測繪。一期投資1.5億元的普通寺修復項目進展順利，山門即將于7月竣工，拆遷安置區也正在加緊建設。投資500萬元的張國燾、張國庶故居目前主體工程已全部完成，配套工程正在緊張施工中。目前，武功山景區創建國家4a級旅游景區，孽龍洞景區創建國家3a級旅游景區工作已進入攻堅階段；湘東東橋鐘鼓寨景區、蓮花良坊贛西民俗陳列館的2a級旅游景區評定工作，已完成初評，現進入整改階段。

（四）恒抓管理，確保市場秩序井然，行業健康發展。一是全力抓好旅游安全工作。春節和五一期間，我局均認真開展旅游市場安全大檢查，全面排查治理各類旅游安全隱患，確保假期旅游安全。排查對象主要涉及旅行社、星級飯店、景區（點）和旅游相關

企業，檢查內容包括安全責任和措施落實情況、突發事件應急預案健全情況，特別是對武功山新開通的福星谷精品游線游覽步道的安全防護情況、緩沖帶設置情況及安全警示標志設置情況，纜車索道等設備的安全檢測和維護情況等進行一次摸底檢查。同時，對星級飯店的消防工作情況進行了重點督導，下發了《關于做好旅游行業消防工作的緊急通知》，詳細檢查人員密集場所疏散通道是否暢通情況和引導標志是否清楚醒目，對存在問題的單位下發了限時整改通知書。二是扶持幫助旅行社做大做強。繼神州、順達旅行社被評為全省四星級旅行社后，又積極扶持星球國際旅行社走聯合靠大做強之路，經過近一年的時間，我市五家旅行社合并重組，目前星球國際旅行社擁有10個門市部，員工上百人，做到了統一管理、形象、宣傳、財務。

三是加大從業人員教育培訓力度。組織了導游年審和武功山景區講解員資格證培訓班，全市36家旅行社的100多名旅游從業者參加。培訓內容包括萍鄉市情講解、武功山景區解說、武功山實地考察講解以及導游帶團技巧等，培訓考核合格的講解員，由我局、市人力資源和社會保障局、武功山管委會統一頒發《萍鄉市景區（點）講解員證》。并規定，今后帶團進入武功山景區的講解員必須持有此證。組織我市星級旅游飯店和待評飯店管理人員赴宜春參加全省旅游飯店管理人員培訓班，提高我市旅游飯店管理人員素質。四是聯合物價、工商、交通等部門全面開展零負團費、掛靠承包等專項治理行動，與市發改委、工商局、交通運輸局聯合下發了《關于萍鄉市20xxxx年旅游市場綜合整治工作的方案》，進一步優化了我市旅游市場環境。

（五）創新營銷，拓展旅游客源市場。一是加大區域合作力度。制定了萍鄉市對接“長株潭”地區的旅游業區域合作方案，并赴“長株潭”地區就《萍鄉市對接“長株潭”的旅游業區域合作建議方案》進行接洽，邀請“長株潭”地區旅游局率隊來萍踩線、考察。應邀參加在韶山舉辦的20xxxx年湖南紅色文化節，邀請對方組團來萍考察、踩線，達到旅游區域實質性合作，互換客源，共享資源，刺激旅游消費的目的。二是在昌金高速公路萍鄉服務區設立大型廣告牌，發布旅游廣告，以吸引過往游客來萍旅游，已與高速公路萍鄉服務區管理處達成意向性協定。三是利用微博做好旅游宣傳推介。在新浪、搜狐、騰訊等門戶網站上分別注冊微博，并積極利用好微博這一新型旅游宣傳推廣方式大力宣傳推介我市豐富的旅游資源及開展各類旅游宣傳活動，取得良好效果。四是做好萍鄉旅游網及萍鄉市政府門戶網旅游頻道的內容更新工作。

此外，我局撰寫的《科學保護合理開發打造精品景區》在國家旅游報上刊登發表。

二、下半年工作思路及打算

下半年，我局將緊緊圍繞《貫徹全市旅游工作會議精神實施方案》所明確的工作任務和職責，進一步統一思想，明確目標，落實措施，著力抓好以下幾方面工作：

（一）以規劃為引領，謀劃旅游新發展

找準萍鄉旅游形象定位和市場定位，以謀劃大項目、建設大景區、構建大產業為出發點，以突出科學性、前瞻性、整體性、市場性為著力點，聘請國內具有一流資質的機構編制《萍鄉市旅游發展總體規劃（xxx-xx）》，形成指導性、操作性、建設性強的產業規劃體系，謀劃和指導我市旅游業發展。進一步落實市委、市政府加快商貿文化旅游發展打造消費型城市的戰略部署，配合編制萍鄉市以商貿文化旅游為重點的消費型城市發展規劃。

（二）以項目為重點，抓好旅游產品升級，完善旅游基礎設施

1.深化a級景區創建工作。完成湘東東橋鐘鼓寨景區和蓮花良坊贛西民俗陳列館創建國家2a級景區的評定工作；指導、協助孽龍洞景區和萍鄉市明月湖風景名勝區創建國家3a級旅游景區工作，武功山創建國家4a級旅游景區工作。

2.精心策劃包裝項目。根據我市旅游資源特征和開發條件，以遵循國家產業政策和市場導向，注重資源合理配置為原則，抓緊組織編制旅游項目商業計劃書，建立旅游項目庫，切實提高項目投放的針對性，努力拓寬項目招商、融資、申報渠道，促成一批能夠推動全市旅游經濟超常規發展的重點項目落地。

3.加快推進旅游項目建設。著力破解市旅游集散中心項目在用地調規、資金缺口等方面的實際困難，爭取年底完成主體工程。武功山景區：新山門區塊項目完成停車場、博物館和游客中心主體工程建設，金頂洞天項目完成設計并動工建設；羊獅幕索道項目完成選線、設計、報批，羊獅幕高空棧道完成規劃設計并力爭年內開工建設；萬龍山溫泉項目力爭主體工程封頂。安源景區：紅領巾少兒活動基地出臺修建性詳規和建筑設計，完成施工招標；安源古城三期工程竣工；啟動安源國家礦山公園的開發建設。楊岐景區：融資修建祖庭廟宇群，完成普通寺大雄寶殿主體工程、山門工程、后山公路，完成孽龍洞招商任務。

4.狠抓旅游交通設施建設。完善旅游交通網絡，提高景區（點

）的可進入性和內部通達性。一是結合我市外環線建設，籌劃武功山景區——楊岐山景區——安源景區旅游環線公路建設。二是大力推進武功山新山門至石鼓寺旅游公路建設和蘆新武旅游公路山口巖—新泉沿線的塌方、路線沉陷治理和護坡工程。三是蘆萬武旅游公路確保年內全線瀝青路面通車。四是對通往武功山景區的標示標牌系統進行統一布局、規劃。

5.提升星級賓館的數量和質量。年內爭取引進2-3家四星級以上酒店入駐市區和重點景區，提升旅游綜合接待能力。加強酒店質量管理，促進節能減排，幫助指導有條件評星或升星的賓館酒店做好星級申報工作，提高賓館酒店的檔次和品位。

（三）以宣傳促銷為抓手，打響旅游品牌，拓展旅游消費市場

1.加快旅游形象建設。在滬昆高速沿線和萍鄉服務區設立大型旅游營銷廣告；聘請專業公司制作萍鄉旅游電子書，取代傳統ppt演示方式；爭取與強勢媒體、著名企業合作策劃舉辦以旅游為主題的節慶活動和文藝演出，集聚人氣，擴大影響。

2.強化旅游促銷手段。充分利用我市豐富的儺文化、工藝美術及地方竹木資源，著力開發一批旅游工藝品，扶持一批發展潛力大、市場前景好的和名優特旅游商品，并在全市各星級賓館、旅游景（區）點、大型超市設立銷售點，滿足游客需求，增加旅游收入；有針對性參加影響力較大的旅游交易會、江西省紅色旅游博覽會等洽談會和推介會，不斷推廣萍鄉旅游品牌。

3.積極探索區域聯合新模式。積極與“長株潭”地區開展旅游業對接合作，在我市召開年度區域合作會議，提出具體合作項目，制定合作方案。四地組織景區（點）、賓館酒店、旅行社及相關旅游企業舉行專題推介會。邀請“長株潭”地區200余家旅行社來萍踩線，采購旅游線路產品。

（四）以誠信建設為基礎，提升行業整體服務水平，優化旅游發展環境

1.深入旅游誠信建設。充分發揮行業、社會監督的作用，借助新聞媒體樹立誠信守法經營的旅游企業與從業人員的典型，引導旅游企業的誠信經營和旅游者的理性消費，維護誠信企業的正當利益，避免不正當競爭行為。組織開展誠信旅行社創建活動，增強行業自律，引導旅行社誠實守信，合法經營，杜絕出現超范圍經營、“零負團費”、不規范廣告用語、導游索要回扣等違法違規行為。

2.加大旅游投訴受理力度。通過采取網絡、宣傳冊等多種渠道公布旅游維權投訴舉報電話，確保投訴渠道暢通，做到有報必查，事事有回音，件件抓落實，切實維護游客正當合法權益。

3.加大旅游市場聯合執法力度。主動與公安、工商、交通、質監、物價等部門加強協調與配合，開展綜合執法檢查，杜絕坑蒙欺詐現象，建立長效管理機制，創造文明舒適的旅游環境。

4.開展相關評選活動。評選全市先進旅游服務企業、旅游從業技術能手，樹立行業優秀單位和個人典型；組織星級導游評選，促進導游人員提高綜合素質，強化服務意識；繼續實施旅行社星級評定標準，引導旅行社規范經營，做大做強；進一步規范我市地接市場，建立良好的競爭機制，年終評選優秀地接旅行社。

旅游工作報告【篇3】

上半年，xx旅游局紀檢組在省紀委監察廳的直接領導下,全面貫徹落實十八屆中央紀委三次全會、省紀委八屆四次全會精神，堅持以第一批教育實踐活動整改落實工作“回頭看”為契機，落實“兩個責任”，深化“三轉”，切實糾正“四風”，強化監督職能和自身建設;堅持以落實黨風廉政建設責任制為抓手，聚焦主業，深化職能，堅持把監督職責有機融入到駐在部門各項業務活動之中，把執紀立規自覺納入到服務駐在部門全局工作之中，努力做到監督執紀問責“不越位、不缺位、不錯位”，為打造我省旅游產業升級版提供紀律保證。

一、聚焦中心任務，明確兩個責任

省紀委八屆四次全會召開后，黨組高度重視，紀檢組長監察專員高國明同志及時向旅游局黨組匯報情況，3月17日，紀檢組協助黨組組織召開黨組(擴大)會和中心組學習，局班子成員和正處以上干部列席參加會議。通過學習中紀委和省紀委關于轉職能轉方法轉作風的主要精神，旅游局黨組結合本局實際統一思想，班子成員對中央紀委“三轉”要求有了更深刻的認識，局黨組書記局長栗進路同志明確表態，黨組要切實擔負起黨風廉政建設責任制的主體責任，領導班子成員要對職責范圍內的黨風廉政建設負領導責任，實行一崗雙責，駐局紀檢組主要承擔監督責任。會議要求局黨組和全體黨員干部要轉變觀念，樹立自覺接受紀檢機關監督的認識，自覺接受省紀委派駐紀檢監察機關的監督。紀檢組進一步明確工作重點，主要是加強駐局領導班子及其成員遵守黨的政治紀律、貫徹執行省委省政府關于加快河北旅游產業發展重要決策部署情況的監督;加強駐局領導班子及其成員遵守黨的組織紀律，貫徹執行民主集中制和“三重一大”問題集體決策制度，以及選拔任用干部情況的監督;加強駐局領導班子及其成員貫徹落實黨風廉政建設責任制和自身作風及廉政勤政情況的監督;加強駐局內設機構、直屬單位主要負責人紀律、作風、廉政情況和落實黨風廉政建設責任制情況的監督;加強旅游行業政風行風建設情況的監督和對出現損害群眾利益突出問題解決情況的督察督辦。在監督形式上，我們立足駐在部門和旅游行業實際，在繼承基礎上創新，努力提高監督實效性，這一年以來，主要采取決策參與式監督、述職述廉式監督、誡勉約談式監督、建立廉政檔案提醒式監督、民主生活會相互監督等方法，主動履職，確保駐在部門風清氣正，健康發展。

二、結合本局實際，履行派駐職責

一是聚焦主業，擺脫駐在部門的業務工作。落實“三轉”對于派駐機構來說職責任務不是變小了，更不是一推了之，而是換了一個角度，監督任務更重了。這一年，紀檢組主動協調機關內設部門和分管領導，及時將民主評議政風行風業務歸還給主管處室，并民文件形式制定了《20xx年度省旅游局參與“陽光熱線”節目計劃》，形成民主評議行風政風管理新的長效機制，使派駐機構擺脫繁瑣事務，集中精力研究業務。二是落實精神，持續抓好機關作風建設。在去年開展黨的群眾路線教育實踐活動基礎上，駐局紀檢組明確提出，這一年仍以抓規定精神的落實監督和改進作風為工作重點。年初制定了工作計劃，堅持監督與教育并重、糾風與立制并舉的工作思路，協助黨組深入落實《省旅游局貫徹落實“”的實施細則》;建立改進機關作風和干部作風常態化管理機制，解決機關干部脫離實際、脫離群眾、文風會風、責任懈怠和鋪張浪費等問題;推動和完善了一批厲行節約反對浪費的規章制度，使作風建設各方面工作進一步規范，機關干部作風和精神狀態有了新的提升。三是建立文化長廊，營造廉政文化氛圍。紀檢組會同機關黨委在辦公樓走廊建立廉政文化長廊，把杜絕“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢糜之風”;“照鏡子”才能仰首無愧于黨，“正衣冠”才能俯身親近于民，“洗洗澡”才能抵制病毒侵擾;成就事業勤為本，修身養性廉為基等等警世格言，警鐘長鳴等題材的廉政漫畫掛在辦公區域，時刻提醒廣大黨員干部“不越雷池”、“不碰高壓線”，聚集廉政文化正能量，營造廉政文化氛圍。四是盯緊時間節點，堅持懲防結合。根據中央和省紀委的要求，紀檢組協助黨組不斷完善懲防體系建設，，落實規定精神，駐局紀檢組抓元旦、春節、“五一”、端午節等重要時間節點，作為反腐倡廉工作重點，提前下發“安民告示”警示大家自覺遵章守紀，組織學習傳達《關于嚴禁公款購買印制寄送賀年卡等物品的通知》、《關于違反規定精神典范問題的通報》上級文件、典范案例等精神，狠剎不正之風。五是建立廉政檔案制度，增強干部監督的主動性。為加強對機關黨員干部科學有效的監督，駐局紀檢組結合省旅游局實際，根據《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》著手建立領導班子成員和處以上領導干部廉政檔案制度，客觀、公正、全面、真實、準確地記載領導干部在任期內廉潔自律和履行黨風廉政建設責任制方面的情況，即為全面考核、考察干部提供依據，又發揮了其在黨風廉政建設和對領導干部監督管理方面的作用。

三、加強派駐機構自身建設

提高履職工作能力。堅決落實“打鐵還需自身硬”、“正人先正己”的要求，樹立責任認識，增強履職能力，提高執紀水平。一是統一思想，抓好主業。年初，駐局紀檢組根據省紀委全會要求，認真領會“三轉”工作實質，自覺把思想和行動統一到中央紀委和省委的部署要求上來，轉變傳統觀念，轉變思維方法，轉變工作思路，堅定信念，勇于擔當，帶頭糾正“四風”，求真務實，不負重托，牢記使命。二是結合主責主業，提高履職工作能力。紀檢組長、監察專員發揮“傳幫帶”作用，緊跟省紀委“三轉”工作步伐，采取多種形式，把對“三轉”的認識理解和駐在部門班子成員交流，和組室人員交流，邊學邊轉，邊學邊干。同時，駐局紀檢組還利用上級各種辦班的機會，主動參加培訓和交流座談會，這一年5月，駐局紀檢組參加了由國家旅游局組織召開的行業紀檢監察“三轉”工作座談會，我局代表作了專題發言，得到了與會人員和國家旅游局紀檢組領導的好評。三是健全日常工作規范，創新工作流程。駐局紀檢組的同志按照組長的要求，主要本職，推進“三轉”，著眼規范日常工作，從細節入手，從每一項具體工作抓起，匡正工作行為，明確工作規范，建立健全規章制度，創新工作流程，進一步增強工作的科學性和合理性，不斷提高自身素質和工作效率。

四、下半年工作打算

一、擬定近期召開各市旅游局紀檢組長專題座談會貫徹落實中央紀委三次全會精神和省紀委電視電話會議精神，落實國家旅游局紀檢監察機關座談會精神，圍繞旅游行業紀檢監察機構如何做好“三轉”工作，進行座談交流，研究我省旅游行業紀檢監察機構“三轉”工作實踐。

二、開展行業黨風廉政建設調研，探討旅游行業容易產生腐敗行為的薄弱環節以及防范措施，協助黨組出臺加強黨風廉政建設和反腐敗工作意見。

三、深入貫徹落實規定精神，進一步轉變工作作風，鞏固教育實踐成果。

四、拓寬信訪舉報渠道，創新監督機制，整合信訪舉報資源，發揮監督職能作用。

旅游工作報告【篇4】

一、xx年工作總結

xx年我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標，以市場為導向，以改革為動力，大力優化產業結構，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續推進區域合作，較好推動了全市旅游工作開展?！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實現旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx、xx。預計全年全市可接待海內外游客將達到萬人次，實現旅游總收入xx億元，均比上年同期增長，有望實現旅游工作的新突破?；仡檟x年，我們主要做了以下工作：

一是大力開展招商引資，在資金引進上實現了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設，堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經?；⒕W絡化，我們組織各縣市旅旅游局和市區主要景區點精心篩選、向上申報了多個旅游項目，編輯出版了《xx旅游招商手冊》，在襄樊旅游網頁上發布了旅游招商信息。結合國家、省局組織的各種活動，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發布會，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動。由于工作扎實，措施得力，先后促成了一家香港企業與xx簽訂投資xx萬元開發水上旅游項目的意向合同和家五星級酒店分別落戶xx商務區，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，xx風景區完成投資萬元的生態農業旅游項目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設；xx市吸引了廈門盛嘉實業有限公司出資開發xx景區，目前已完成了前期準備工作；xx區引進xx果蔬生物科技有限公司投資開發xx風景區，已到位資金萬元，并與xx集團達成了整體租賃開發xx的意向協議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進展，為旅游業發展培植了后勁。

二是不斷加強景區基礎設施建設，在提升景區品位上取得了新進展。今年以來，我們堅持把加強景區配套建設作為提升景區品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調動了我市重點景區加強基礎設施建設的積極性。今年月，結合全省開展的旅游景區整頓規范工作，緊密結合實際，把加強景區基礎設施建設與景區整頓工作有機結合，推動全市掀起了旅游基礎設施建設高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力萬人次擴修景區公路公里整修景區游路公里。爭取移動、聯通公司投資多萬元，新修了部分景區移動基站，實現了景區移動通訊信號的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動了xx景區公里旅游公路改造，整修了處水毀公路，在景區新建了個小靈通基站，xx景區投資xx萬元建成了游客接待中心，投資萬元更換景區變壓器、新修蓄水池，進一步增強了景區供水供電能力。據不完全統計，今年以來，全市共新建、改建、擴建通往景區公路多公里，新修景區游路余公里，改造旅游廁所個、新增供水供電線路、管道公里，新建移動（含小靈通）通訊基站個。這些基礎設施的配套完善，極大改善了景區可進入性，增強了景區功能，提升了景區品位。

三是持續開展宣傳促銷，在市場開拓上實現了新擴張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復的工作思路。今年月，聯合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創建、幸運游客抽獎于一體的“xxxx”文明創建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產生了名“幸運游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調動了潛在游客出游的積極性。月，組織xx、xx等重點景區赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯合體共同開展了持續一周的旅游宣傳，與旅行社聯合體簽訂了向我市輸送游客的協議；月，與xx區政府共同籌辦“xx美食節”，開展節會促銷；協同xx等單位在全市范圍內開展了“十佳山水景區”評選活動，進一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點。結合國家、省旅游局組織的國際國內促銷活動，組織各縣市和市區旅游企業參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上?！皣鴥嚷糜谓灰讜焙捅６ā叭珖糜紊唐氛故緯钡然顒樱辉谥醒腚娨暸_、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產品。此外，各地也圍繞恢復旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區擴大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團隊個，實現了包機到xx旅游的零突破。

旅游工作報告【篇5】

20xx年是我市的第三產業發展年，更是旅游發展年。圍繞市委、市政府提出的“把休閑旅游業培育成我市的支柱產業、把我市建設成郴州乃至湖南最佳旅游目的地”這一目標，面對20xx年7·15洪災造成旅游基礎設施損毀嚴重的不利局面，我局以“求真﹑務實”的工作作風，狠抓各項旅游工作落實，全市旅游業向著大旅游﹑大產業﹑大品牌﹑大發展方向繼續穩步邁進。上半年，全市共接待國內游客.萬人次，旅游總收入xx億元，同比分別增長xx％、xx％。其中五一黃金周期間，全市共接待游客21.9萬人次，實現旅游經濟總收入6360萬元，同比分別增長8.96%、6%。我市旅游業呈現出前所未有的良好發展態勢。

一、上半年具體各項工作進展情況：

1、旅游招商引資實現歷史性突破

6月份，湖南省最大、全國知名的旅游集團華天實業控股集團有限公司與我市簽定了旅游開發協議，根據協議，華天集團將對東江湖景區進行整體收購，并將在今后的三年中，對東江湖景區至少投入一個億的資金進行旅游項目開發。香港集美郵輪有限公司投資3000萬元開發的黃草松林度假村（世外桃源）旅游項目。今年旅游招商引資的成功將突破我市旅游發展資金和管理要素的瓶頸制約，極大的豐富東江湖的旅游項目和提升__旅游的知名度，我市旅游發展快車將將開始新一輪的提速前進。

2、旅游項目開發步伐加快

計劃投資1千萬元的回龍山旅游景區開發項目進展順利，目前做好旅游規劃，等待評審，上山公路也已基本完工；黃草松林度假村（世外桃源）旅游項目總投資3000萬元，上半年完成前期投資近千萬元，現已經對外開始營業；小東江水上樂園（鯉魚江大橋至小東江水電站水域）綜合旅游開發項目將交由華天實業控股集團有限公司開發，目前正著手進行旅游項目規劃；壽佛寺的開發建設也在穩步進行；湯市溫泉景區也已經完成提質改造，并新開發了狗腦山景點，已經正式開始接待游客。

旅游基礎設施的建設：投資1600萬元的橫嶺公路改造項目5月份已全面完工；皮石——湯市——炎陵公路也已納入今年計劃；回龍山景區公路已基本完工。

3、旅游宣傳促銷形式多樣，力度加大

一是精心策劃、強化廣播電視報紙網絡等各種媒體宣傳。

利用電視媒體直觀、快捷、覆蓋面廣、公眾易于接受等特點，吸引游客，提高認識度，今年在中央一臺早間新聞天氣預報欄目投放了一年東江湖品牌形象宣傳；與湖南經視臺聯手推出大型真人秀節目《征服》，節目從５月８號全面啟動，共制作１４期，每期６０分鐘，從５月至９月在湖南經視每天以十次以上的頻率播放；充分發揮廣播及時、方便的特點，通過郴州交通頻道、湖南交通頻道、廣東交通頻道開展xx旅游宣傳、旅游資訊以及旅游歌曲欣賞等營銷活動；提高旅游宣傳見報率。在中國旅游報、湖南日報、郴州日報、南方都市報、深圳商報以及相關旅游雜志發布旅游資訊，以及各種軟性文章及圖片。五一黃金周期間，及時在各大媒體發布旅游資訊。

二是注重實效，辦好旅游節慶和策劃各種活動。

四月份，我市承辦了郴州旅游文化產業發展大會，參加郴州市旅游局組織的廣交會、深圳旅游招商會、湖南自駕游啟動儀式等，展示xx旅游業成就，加強與各地旅游的合作與交流。

五一黃金周期間，我局與__市委宣傳部，市文化局共同舉辦xx市首屆東江明珠旅游文化藝術節。藝術節為期10天，由巴西嘉年華桑巴歌舞團專場演唱會、東江湖書法攝影作品展、東江明珠杯歌手大獎賽、深圳報業國旅旅游團專場文藝晚會、湘南學院師生文藝晚會等豐富多彩的七大主題文化活動組成，在游客中產生了良好的反響。

三是以點帶面，全力做好旅游目的地宣傳

在京珠高速長沙段、韶關段、廣州段投放大型天橋廣告牌。在長沙市區繁華路段設置大型戶外東江湖品牌形象宣傳廣告牌。在深圳市區公交車車身做東江湖車身形象宣傳廣告；在主要客源地城市開展社區廣場的促銷，與當地旅行社合作，借助社區宣傳欄、電梯的海報、展板的流動展示，把xx旅游宣傳冊投放入戶，直接把旅游目的地的相關信息傳遞給消費者，旅行社直接跟進，在宣傳現場設立咨詢報名處，實現宣傳、造勢與產品銷售同步進行；在主要客源地城市繁華地段設置燈箱廣告，在當地賓館、景區等旅游企業擺放易拉寶和宣傳資料。

4、旅游行業管理工作有條不紊

我局今年上半年加強了對景區景點和旅游定點單位的規范管理，督促各旅游行業單位提高服務質量；大力整治旅游市場秩序，重點打擊“黑社”、“黑導”、“黑店”，為旅游產業健康持續發展提供良好的環境；積極引導全市上檔次的賓館酒店評星上星，以規范和提高我市賓館酒店的旅游服務接待水平。東江明珠大酒店申報四星級酒店的工作在抓緊進行。我局還認真抓好全市導游人員的行業管理工作，積極組織我市導游參加郴州’20xx“興達銀業·湘水杯”金牌導游電視大獎賽，并取得不俗的成績，展示了我市導游的風采。

5、東江湖游創建AAAAA級旅游區工作積極啟動

東江湖景區創建國家AAAAA級旅游區工作是我市乃至郴州旅游的一項重頭工作。按照今年通過省檢，20xx年通過國檢的創建整體工作部署，今年上半年制定了創建工作方案，并已著手前期的各項準備工作。創建所需各類資料搜集正在緊鑼密鼓的進行。

6、旅游教育培訓工作卓有成效

旅游的快速發展，對旅游從業人員素質也提出了更高的要求。因此，我局對旅游教育培訓工作長抓不懈。5月29日，在農村素質教育工作領導小組的指導下，旅游局和黃草鎮共同舉辦了為期5天的農家游從業人員培訓班。培訓班開設了《xx市農家休閑游管理辦法》《xx市農家游星級劃分及評定標準》《農家游發展趨勢》、《農家游接待禮儀》《餐飲服務》《旅游環?！芬约艾F場觀摩等豐富實用的課程。通過辦班學習，有力的提高了農家游從業人員的服務水平和業務素質，規范服務程序，提高接待水平，樹立xx農家游的品牌形象。

7、風景名勝工作措施有力

風景名勝區的管理是我局的一項重要工作，絕大部分風景旅游資源具有不可再生性，加強對風景名勝資源的保護與管理是我市旅游實現可持續發展的根本所在。上半年，我局切實加強了對風景名勝資源的保護與管理，積極利用申報國家重點風景名勝區的契機，根據風景名勝管理的有關法律法規對不符合總體規劃亂搭亂建的行為和破壞資源、破壞環境的行為進行了嚴厲查處，且申報工作進展順利，目前申報材料已由國務院轉批建設部，我局已基本完成各項資料的搜集整理，等待建設部專家組的考察評定。

二、下半年工作設想

（一）做好相關服務、協調工作，實現華天實業控股集團有限公司對東江湖景區的平穩過渡接管。

（二）繼續抓好回龍山景區開發的旅游規劃評審工作。

（三）抓好小東江休閑產業帶開發，在東江明珠酒店后面，開發一條旅游購物街，為游客提供豐富的旅游產品，在東江文化廣場旁修建休閑特色一條街，由金磊水泥集團負責建設；

20xx年6月15日

旅游工作報告【篇6】

20xx年，我們在主管局和鎮政府的領導下，穩步扎實地做了五個方面的工作。

一、動物防疫工作，扎實開展，效果明顯。

今年在動物防疫工作方面，我們堅持做到和做好了季防月補。今年春防，我們聘請了動物防疫員十二人，組建二個防疫專班，較好地完成春季動物防疫工作。在春防工作中，我們采取了政府發文、專班到位、村干部牽頭、簽訂責任狀的辦法，春防工作扎實開展，防疫效果明顯。在春防工作中我們基本上確保了五個到位：

一是密度到位，做到了應免盡免，不留空檔，春防中，我們共免疫豬瘟 6.548萬頭，豬藍耳病 6.548萬頭，豬口蹄疫6.548萬頭，?？谔阋?.35萬頭，雞瘟19.5萬羽，雞禽流感19.5萬羽。確保了六大免疫項目的密度達到了98%以上。

二是佩戴耳標到位，母豬基本上達到了一畜一標，都是由防疫員親自佩戴到位。育肥豬、規模養殖戶，由畜主佩戴到位，或是出欄時檢疫員佩戴到位，散戶由防疫員打標到位，我們還把母豬佩戴耳標與母豬死亡理賠掛鉤，收到了比較好的效果。

三是強制免疫通知單開具到每一位養殖戶。并且由養殖戶持強制免疫通知單到畜牧服務中心領取各種疫苗，一旦發現弄虛作假，迅速取消。這樣，大大減少疫苗損失，保證了免疫質量。

四是填寫檔案和耳標標號登記表到位，為了確保耳標佩戴到畜，我們專門印制了耳標標號登記表，要求一頭不漏地確保到位。

五是制訂了防疫員春防驗收考核工資結賬制度，做到量化管理，嚴格結賬，確保了畜禽免疫效果。六是疫情監測排查到位，做到邊防疫，邊排查疫情，確保了有疫情早發現、早控制、有疫不流行。

二、動物檢疫狠抓落實，日益完善

動物檢疫體制轉軌后，我們重點抓了二件事，并且嚴格落實到位。

一是要安排檢疫員朱顯方同志具體抓產地檢疫工作，晝夜實行申報檢疫，做到有報必檢，隨叫隨到，上半年拖市共檢疫出欄生豬 8367頭。相對周邊鄉鎮來講，產地檢疫工作做的比較出色。

二是扎實抓好屠宰檢疫。屠宰檢疫我們以拖市宰場為中心，帶動小集鎮屠宰檢疫。今年上半年，為了確保拖市中心宰場檢疫到位，隨著宰場的遷移對檢疫檢驗室地址進行了搬遷，搬遷后對室內進行了完善和規范，小集鎮我們固定了專人檢疫，確保檢疫到位，無白條肉上市。

在屠宰檢疫上我們做到了六個到位：一是進場登記檢疫到位，確保進場必檢。二是補標補檢到位，凡是未出示產地檢疫證明進場的豬，嚴格補檢到位。三是宰后檢驗到位。屠宰后對動物產品進行細致的檢驗，合格后，出具動物產品合格證明，對產品蓋驗訖章，方可出場。這樣杜絕了白條肉上市。四是登記各種統計表到位，對進場宰殺的豬，檢疫檢驗后，嚴格登記到位，留存備查。五是天天檢疫到位，要求檢疫人員每天必到宰場檢疫，確保不漏頭。六是定期消毒到位。我們要求宰場嚴格消毒制度，做到定期消毒，確保宰場平穩。由于我們在宰場檢疫上常抓不懈，嚴格檢疫，沒有發生一起畜產品安全事故。

三、品種改良工作，穩步開展，成績顯著。

品種改良工作穩步開展，成績比較顯著，牛人工受精配種半年超過了500頭，普及率覆蓋了整個拖市，達到了80%以上，牛受精品種越來越多，越來越好，深受養殖戶的歡迎，生豬人工受精率達到了90%以上，覆蓋拖市，輻射周邊鄉鎮，半年配種累計5000多頭能繁母豬。在品種改良工作上，上半年我們主要落實了三個工作。

一是和品改員簽訂了責任狀，讓品改員責任強化，任務明確。二是印發名片，品改員印發名片發放到村組干部，畜禽養殖戶，讓干部配合，讓畜主方便聯系，這樣更有利于品種改良工作的開展。三是著力改善品改員的服務態度，提高品改員的業務水平，讓養殖戶看見品改員舒心，配種時放心。通過這三著，品種改良工作得到了進一步的突破，成效顯著。

四、畜產品安全工作有序開展，有聲有色

畜產品安全工作今年我們主要是抓宣傳，抓稽查。讓養殖戶真正認識到使用“瘦肉精”等違禁藥品飼喂畜禽的害處，自覺地加以抵制使用。 上半年4月份，我們印制了近4千份致養殖戶朋友的一封信發放到養殖戶手中，讓他們知曉明白，自覺抵制使用“瘦肉精”等違禁藥品。同時我們還和養殖戶簽訂了畜產品安全責任狀，強化了養殖戶的責任。在抓稽查方面，我們堅持一年兩次稽查，今年三月份，我們配合市動物檢疫檢驗監督所對全鎮的生豬進行了一次尿檢抽查，從抽查的.情況來看，沒有發現問題。通過一年兩次抽查，讓養殖戶經常保持清醒的頭腦，經常保持警覺性，自覺地加以抵制。

五、畜牧生產健康發展，穩中有升

今年雖說畜牧業生產受市場價格波動的影響較大，但是，養殖戶補欄的積極性有增無減，生豬存欄超歷史，六月底止，生豬存欄達6.37萬頭，補欄也是迅猛異常。畜牧業生產呈健康發展趨勢，穩中有升，今年預計全鎮生豬存欄在15萬頭左右。穩中有升的原因是三個方面：

一是人們有“逢俏不趕，逢滯不丟”的思想觀念，二是養殖戶對下半年的生豬行情看好，增強了補欄的積極性。三是鎮委、鎮政府、畜牧部門的宣傳引導，也讓養殖戶吃了“定心丸”，因此，我鎮的畜牧業生產做到了健康發展，穏中有升。養牛穩步發展，規模養殖戶發展迅速，存欄數量迅速上升，我鎮的養殖業又將迎來一個“牛”的春天。

旅游工作報告【篇7】

????????在全市旅游系統行風評議工作動員會議上的講話

同志們：

今天我們在這里召開這次全市旅游系統行風評議動員會議，主要目的是根據國務院糾風辦、國家旅游局、省政府糾風辦、省旅游局和市委、市政府的統一安排部署，動員全市旅游系統進一步統一思想，提高認識，以高度的責任感和使命感，扎實做好行風評議工作，確保行風評議工作取得成效。會上，市政府糾風辦的領導同志還將做重要講話，請大家認真學習，深入領會，抓好落實。下面，我先就搞好這次旅游系統行風評議工作講幾點意見。

一、統一思想，提高認識，充分認清旅游行風評議工作的重大意義

行風評議，就是依靠社會各界的群眾代表，對部門的行業作風建設情況進行民主評議，做出基本估價。它是新時期加強部門和行業的作風建設，推動一個地方的民主政治建設，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯系的一條重要途徑，對維護政治和社會穩定，保障人民群眾的根本利益，促進經濟社會發展具有十分重要的意義。

第一，要從實踐“三個代表”的高度，充分認識開展旅游行風評議工作的重要性。部門和行業不正之風，既嚴重污染社會風氣，影響、阻礙社會生產力和先進文化的發展，又嚴重損害廣大人民群眾的根本利益。開展行風評議，將部門和行業的作風建設置于廣大人民群眾的監督之下，能夠有效地依靠廣大人民群眾，糾正部門和行業不正之風，凈化社會風氣，把人民群眾的利益實現好、發展好、維護好。在當前旅游事業方興未艾的新形勢下，旅游部門的行業風氣問題，已成為廣大人民群眾十分關注的熱點、焦點問題，把這些問題解決好，實際上就是身體力行江總書記“三個代表”的重要思想。因此，我們務必要從講政治的高度，充分認搞好旅游行風建設的重要性，自覺增強做好行風評議工作的自覺性和責任感。

第二，要站在促進旅游經濟健康快速發展的高度，充分認識旅游行風評議工作的必要性。由于旅游具有經濟產業和文化產業相統一的雙重屬性，無論在什么地方，旅游行業和部門都是一個重要的“窗口行業”。其行業風氣如何，直接體現著一個地區的內在素質和外在形象。旅游部門好的行風，不僅能夠對旅游經濟發展、社會進步起到推動和促進作用，而且能夠為整個地區樹立形象，爭得臉面，贏得經濟和社會發展的重大機遇；反之，則不僅會給當地旅游經濟和社會發展帶來不良影響，而且會破壞一個地區好不容易才能樹立的形象和信譽，危害當地經濟和社會發展。正是基于這種認識，一些地方的旅游部門和行業明確提出“行風就是形象，行風就是效益，行風就是生命”，扎實深入地開展了行風評議工作，促進了當地旅游經濟快速健康發展，為我們樹立了學習的榜樣。我們襄樊作為一個旅游經濟相對落后的地區，只有認真借鑒他們的經驗，堅持不懈地抓好行風建設，深入有效開展行風評議工作，才能促進我市旅游經濟持續、快速、健康發展，才能使我們在新一輪旅游經濟發展中不斷縮小差距，直至迎頭趕上。因此，我們務必要從推動我市旅游經濟健康發展的高度，扎實開展行風評議工作。

第三，要站在加強民主政治建設的高度，充分認識開展旅游行風評議的緊迫性。行風評議是多年來在糾風實踐中總結出的一種有效方法和途徑，其實質就是要動員和依靠廣大人民群眾，直接行使民主權利，對部門和行業作風進行監督檢查、公開評議。是新時期強化監督制約機制、加強民主政治建設的一項重大舉措。能不能認真對待行風評議，能不能扎實開展行風評議，是對我們旅游行業的廣大干部職工，尤其是領導干部政治態度、政治意識的檢驗，是對我們如何堅持群眾觀點、群眾路線的全面檢驗。因此，對待行風評議問題，我們千萬不可小視，必須旗幟鮮明、大張旗鼓地進行，力求通過卓有成效的工作，使我們在政治上成熟起來，為推動我市的民主政治建設做出應有貢獻。

二、突出重點，狠抓關鍵，以行風評議推動旅游工作健康發展

按照省、市行風評議的工作安排，當前，對我市旅游部門重點從以下三個方面進行評議：一是旅游行業行政管理職能履行情況；二是按照國家規定和質量標準對旅游景區、景點、飯店、旅行社實施行業管理以及整頓旅游市場；三是規范旅游產品的促銷情況。從評議的內容看，這次評議貫穿了旅游業發展的各個方面。為此，全市旅游系統一定要從各自實際出發，自覺調整工作部署，把行風評議工作同提高工作質量、轉變工作方式起來，實現以評促糾、以評促建和以評促創，推動行業作風的轉變和年度目標任務的完成。

一是要把旅游行風評議工作同加強機關作風建設緊密結合，實現勤政、廉政和善政。機關作風建設是行業和部門作風建設的靈魂與核心。行風評議，離不開對機關作風的評議。為此，我們必須正本清源，以加強機關作風建設為突破口，推動旅游部門行風的持續改善，為順利通過行風評議打下基礎。

????????要堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，關心基層和人民群眾的疾苦，提高工作效率和服務水平；要持之以恒地抓好政務公開工作，面向社會公開工作內容，公開辦事程序，接受群眾批評和監督；要以建立健全黨風廉政建設責任制為中心，嚴格執行“收支兩條線”的規定，杜絕以權謀私、吃、拿、卡、要等問題發生，從源頭上根除亂收費、亂攤派、亂罰款的行為；要增強民主法制觀念，以“公正、公平、公開”為核心，認真履行行業管理職能，堅持依法行政，嚴禁行政不作為或行政亂作為，樹立良好的旅游部門形象。

二是要把旅游行風評議與加強旅游市場治理整頓相結合，理順旅游市場秩序。按照國家規定和質量標準對旅游景區、景點、飯店、旅行社實施行業管理，說到底就是為了規范旅游市場秩序，提高旅游服務質量。應該說，這些方面我們做了很多工作，也取得了不小成績。特別是創建中國優秀旅游城市以來，我市旅游市場秩序得到了一定好轉，取得了明顯成效。但是，我們也要看到，導游私拿回扣、索要小費，旅行社弄虛作假、違規經營，賓館飯店降低服務質量和標準等行業不正之風還沒有從根本上杜絕，直接引起了旅游者的不滿和社會的關注。這些問題如果不能得到圓滿解決，不僅將給這次行風評議工作帶來不利影響，而且將嚴重影響我市旅游業的健康發展。為此，我們務必要以這次行風評議為契機，認真查找我市在市場治理整頓方面存在的問題，以基本實現“五無”（旅游購物、消費無宰客；“一日游”無重大投訴；旅游經營無“黑社”；導游服務無“野導”；旅游交通無重大責任事故）、“三提高”（提高導游隊伍管理水平；提高旅行社規范經營水平；提高旅游環境管理水平）為目標，不斷加大旅游市場治理整頓的工作力度。要按照“標本兼治、堵疏結合”的方針，堅持把旅游市場治理整頓的工作重點放在建立同業誠信公約、建立公開合法的導游報酬機制、清理導游人員隊伍、健全社會監督體系、加大旅游執法檢查隊伍建設和旅游投訴的處理等方面，建立健全一批規章制度，把旅游市場整治工作納入制度化、規范化管理的軌道。要立足發揮震懾和教育作用，從嚴查處旅游行業單位的“害群之馬”，引導廣大旅游經營者自覺遵守旅游經營秩序，維護廣大旅游消費者的合法權益，從根本上糾正當前全市旅游行業中不同程度存在的欺客宰客、違規經營、私拿回扣、低質服務等不正之風。

三是要把旅游行風評議同加強旅游行業精神文明建設相結合，實現經濟效益和社會效益雙豐收。開展旅游行風評議和加強旅游行業精神文明建設，雖然表現形式不同，但要達到的目的有很多共同之處：如促進旅游經營單位提高服務質量、服務水平，推動旅游行業提高整體素質，促進旅游經濟實現可持續發展，等等。因此，我們市、縣兩級旅游行政管理部門和各個旅游經營單位，一定要結合“文明單位”、“青年文明號”、“文明旅游風景點”、“文明導游員”、“旅游者滿意單位”等各項創建活動，把行風評議的內容納入進去，不斷豐富創建內容，使行風評議工作同本單位的精神文明建設做到相輔相承。要抓住貫徹實施《公民道德實施綱要》的重要機遇，在本行業、本單位大力開展社會公德、職業道德、愛崗敬業和反腐倡廉教育，構筑起糾正行業不正之風的思想防線。這里，需要特別說明的是，為配合開展行風評議工作，給行風評議尋找一個合適的載體，從今年開始，市旅游局綜合行風評議的全部內容，制訂下發了“旅游者滿意單位”的評選標準，決定在全市旅游行業當中深入開展“旅游者滿意單位”的創建活動，并將創建活動與支持該單位的項目開發、宣傳促銷等掛鉤，對獲得該榮譽的單位主要負責人，給予一定獎勵。希望大家引起高度重視，力爭以爭創為契機，把本單位的行風評議工作引向深入。

三、加強組織領導，講究方式方法，確保行風評議工作取得明顯成效

民主評議旅游行風工作，是全省、全市的集中、統一行動，也是今年旅游行業面臨的重要任務之一。全市旅游管理部門及旅游經營單位，一定要高度重視，認真研究制定落實措施，切實把這項工作抓緊抓好。

（一）加強組織領導，進一步落實行風評議工作責任制。市旅游局已成立了主要負責人任組長，分管負責人任副組長，相關科室負責人任成員的行風評議領導小組，設立了專門的辦事機構，具體負責行風評議和上下聯絡工作。各縣（區）旅游管理部門和各旅游經營單位，也要相應成立強有力的領導小組和辦事機構，確保力量到位。市、縣兩級旅游管理部門和各旅游經營單位，要嚴格按照“誰主管、誰負責”和“一級抓一級，層層抓落實”的原則，明確主要負責人為行風評議第一責任人，建立行風評議風險保證金制度，強化行風評議工作責任制。對于在這次行風評議中造成失分的單位和主要責任人，要扣除其風險保證金，并實施責任追究。

（二）認真查擺旅游行風建設中存在的主要問題，及時搞好整改。各級旅游管理部門要根據行風評議的內容和要求，采取自查自擺、座談走訪、問卷調查、接受舉報投訴等多種形式，廣泛聽取人大、政協、政府相關部門、旅游管理或服務對象、行風監督員及社會各界對全省旅游行風建設的意見或建議。要按照“不拍揭短，不怕亮丑，有則改之，無則加勉”的原則，重點查找在行業管理、工作效率、工作作風和服務水平等方面存在的問題。對自查發現的問題和行風評議代表提出的問題，要本著“是什么問題解決什么問題”、“發現什么問題解決什么問題”、“有什么問題解決什么問題”的總體原則，從管理和制度上進行認真剖析，從解決問題發生的根源入手，完善相關管理制度，制定具體整改目標和措施，切實進行自糾自改，邊查邊改，力爭做到“三滿意”，即上級領導滿意、服務單位或管理對象滿意和行風監督員滿意。

（三）加強協調配合，推動行風評議工作深入開展。這次旅游系統行風評議，評議的對象主要是市、縣兩級旅游管理部門。由于體制、管理、監督等方面的原因，旅游行風涉及到的部門和行業很多，在評議中發現的問題可能要涉及到其他有關部門和行業。因此，在實際工作中，我們要正確處理好條塊管理與行業管理的關系，注意條塊結合，形成合力。對在行風評議中查擺出來的問題，凡屬自身的問題，要及時糾正；凡屬行業內其他單位的問題，要及時反饋；凡屬其他管理部門的問題，要及時向當地政府糾風部門匯報，爭取協調解決?？傊瑢Σ閿[、發現的問題，尤其是行風評議代表提出的問題及其整改情況，要做到“事事有著落，件件有回音”，切實推動行風評議工作取得明顯成效。

（四）精心進行組織準備，確保集中評議一次“合格”。集中評議是整個評議工作的關鍵環節，直接關系到能否通過行風評議代表的評議。市、縣兩級旅游管理部門及相關單位，要認真按照評議代表的要求，辦實事，求實效，做到認真組織，精心安排，充分準備，熱情接待，以扎實工作和顯著成效贏得評議代表的信任，確保集中評議一次合格。市旅游局的集中評議由市行風評議領導小組主持，將邀請負責人參加，分五個步驟進行：第一步，召開有關人員大會，由市旅游局局長匯報自查、整改情況；第二步，行風評議組長根據調研情況進行總評；第三步，行風評議代表對調查群眾反映強烈的問題進行質詢和評議；第四步，領導點評；第五步，對被評單位的行風狀況進行測評，并當場公布測評結果。測評結果分為合格、留觀、留評三個檔次。根據省、市糾風辦的統一安排，我市旅游系統的集中評議工作要在月底以前全部完成。市、縣兩級旅游管理部門和相關單位，要按照省、市統一部署，扎實搞好集中評議工作，確保按期完成工作目標。

同志們，這次旅游系統行風評議工作，時間緊，任務重，要求嚴，標準高。我們一定要統一思想，加強領導，強化措施，嚴明紀律，形成合力，確保全面完成行風評議工作，從而推動全市旅游業健康快速發展。

謝謝大家！

旅游工作報告【篇8】

今年上半年，我局牢固樹立“防患勝于救災，明火險于隱患，責任重于泰山”的安全生產思想。認真貫徹全國、省、市、縣安全生產文件、會議精神，層層簽訂安全生產責任書，落實安全生產責任制，建立健全安全生產工作制度，狠抓安全日常檢查和專項整治，在縣安委會的指導下，認真履行安全生產職能，經常抓，抓經常。確保了全系統、全縣文化娛樂場所、旅游景區、賓館、飯店和體育場所安全無事故。

一、健全了組織機構

一是成立了以局長XXX任組長，副局長XXX、XXX，紀檢組長XXX、局長助理XXX任副組長，各中層干部為成員的安全生產領導小組，實行黨政“一把手”對安全生產負總責，分管領導具體抓的安全生產責任制。落實了局黨組書記、局長XXX為安全生產第一責任人；紀檢組長XXX為第二責任人；副局長XXX、XXX，局長助理XXX為第三責任人；各直屬單位、股、隊對所轄區域和服務對象的安全生產進行監管的安全生產責任體系。同時，建立了內保、治安保衛、守樓護院等組織，充實了工作人員，加大了工作力度。二是堅持“誰主管，誰負責”的原則，與局屬各股、隊、下屬各單位、文化體育旅游經營業主、門面租賃戶簽訂了安全生產目標責任制，形成了一級抓一級，層層抓落實的安全生產工作格局。三是建立了安全工作“五簿一冊”，做到了年初有計劃，工作有記錄、有檢查，切實將安全工作列入了重要議事日程，納入了年度目標考核。

二、強化了制度建設

一是每月組織干部職工和管理服務對象，認真學習了《安全生產法》、《國務院關于對特大安全事故行政責任追究的規定》等，做到每次會議講安全、時時刻刻抓安全。二是于四月份開展了“以人為本，安全第一”這一主題的安全宣傳活動，采取張貼宣傳標語、掛圖等形式向群眾散發安全知識傳單，努力提高全民的安全意識。三是建立健全了安全生產責任、隱患排查整治、安全生產目標管理、安全生產教育培訓、事故應急救援等制度，努力構建安全生產長效機制。四是制定了全系統《重特大安全事故應急救援預案》，切實提高處理重特大安全事故的能力。

三、狠抓了工作落實

一是堅持了節假日值班制度，每月安全生產例會制度和每月安全大檢查制度。二是加強了文化、體育、旅游市場的安全檢查，組織專人對影劇院、歌舞娛樂場所、健身場所、旅游景區、賓館飯店進行安全、消防、食品衛生大檢查，出動檢查150余人次，排查并落實整改隱患7處，關閉存在安全隱患的經營單位5家。三是對舉辦演出、展覽、娛樂性的大型活動建立并落實了安全責任制，制定了火災、垮塌等突發事件應急處置方案，加強了安全保衛、監管工作，確保了全縣文化、體育、旅游待業安全無事故，樹立了良好的形象。

[總結參考] 旅游見習工作報告.wps

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了提高自己的大局意識，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[總結參考] 旅游見習工作報告.wps”，希望對您的工作和生活有所幫助。

一.實習基本情景

1.實習時間20__年5月28日到20__年7月1日

2.實習目的：經過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自我，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自我獨立分析問題，解決問題的本事，以及自我的組織本事，使自我的整體素質得到提升。

二.實習單位概況(千島湖__旅行社)

淳安縣千島湖__旅行社，是由淳安縣總工會創辦，經國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經驗豐富、踏實敬業、講求效率的導游和管理人員隊伍，2000年度被省消協評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖__旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(工作)者和廣大干部職工療休養工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養旅游的中轉團隊，也能夠單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業務。

旅行社社秉承顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場出發，以多元化的旅游服務項目和特色旅游資料滿足廣大客戶的要求。

三、主要實習資料

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經濟區和我國東南一流風景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國自然生態名鎮的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自我的工作被客人認同，如何很好的組織自我的團隊都是很關鍵的問題。所以我選擇去旅行社實習。經過在實際工作中接觸客人，提高業務本事，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

春節過后，我的實習也將開始了。最終到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候能夠說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。綜合自我的總體計劃，我決定聯系一家叫千島湖__旅行社進行實習。我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在那里我向不一樣的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的提議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情景他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎實際中的旅游團到底是怎樣運作的呢

四實習成果：

因為旅行社規模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、后勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和以往的有業務往來的人聯系，甚至只要是認識的業內人士，就都要堅持聯系。這樣的工作量是很大的，可是建立起這樣一個發達的人際關系網，對于外聯，尤其是做旅游的外聯也是十分重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續合作。所以外聯的工作十分忙。計調的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，可是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社，很可能引起發團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什么錯誤，可是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會經過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調，一般是不會有什么改

變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情景，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情景，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五總結：

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業的專業人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅游業。旅游業所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，所以也對旅游專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自我的眼和耳去感受環境的機會，經過這段實習，我受益匪淺，我對自我的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自我的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想經過這次實習，我會認識到自我的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業生!那里也是我們初涉社會的開端，邁向完美而殘酷的未來，我一向堅信自我的本事，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向僅有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮!

行政實習工作報告2000字

怎樣才能寫好一篇總結呢？時光匆匆，從來不會回頭看，這段時間的工作上的事情終于可以暫時告一段落。它總結了這一時期的工作，一份好的工作總結，能讓你在領導心里留下好印象，為升職加薪打下基礎，這篇文章從不同的角度不同的層面來解讀了“行政實習工作報告”，相信你參閱以后一定會有所收獲！

行政實習工作報告 篇1

(一)實習內容

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬卷書，行萬里路。毛澤東也說過要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。在本次實習中，我積極協助各位老師工作，抓住一切機會鍛煉自己，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學知識。二十多個日出日落的時光中，我大概參加了以下的實習活動。

(二)文件建檔

實習期間老師有大批文件需要整理建檔，而此時又遇到創衛，他們都忙的不亦樂乎，于是我主動和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務。整理文件看似小事，也有很多學問。數量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學到很多書本永遠無法體會的知識。

(三)數據統計和整理

在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數據轉化為協助老師們決策的有力材料，我又迅速對數據進行了統計分析，得出了一些很有價值的結論。

(四)打文件和打印復印文件

辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動代勞?；蛟S是xx聊的比較多，終于發現收益，在辦公室時迅速幫老師們打了很多東西，為他們減輕了很多負擔，心里真的很高興。除打文件之外，就是打印和復印文件了。在實習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。

(五)輕松辦公室大環境

老師們個個都精明能干，而且兢兢業業，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒有我們在校學生高。到辦公室后我發現他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙，對如何利用電腦來休息和放松自己，如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下，本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下，給他們每個人的電腦裝了不少游戲，下載了很多圖片，音樂，視頻節目以及小說等。這樣做得到了老師們的熱烈，也大大放松了辦公室的氣氛，甚至可以說促進了老師們之間本身的融洽。

(六)給老師做通訊錄數據庫

實習時發現老師有一個電話本，大概從零六年開始到現在各種時期的電話都有，本很厚，在查找需要的電話本時很不方便，特別是在情況緊急的時候還會耽誤重要事情。與是我用學習的數據庫技術給她把所有的通訊資料都保存到數據庫里，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以后更新也非常容易。

(七)其他瑣碎小事

一滴水可以折射出太陽的光芒，半小時蘊藏著永恒，一粒沙包含著千千大千世界。同樣，處處留心都是學問。在實習期間我還做過其他很多事情，也留下了深刻印象，學到了很多東西。比如早晨剛來時開電腦，開空調，開窗戶，澆花，燒開水，整理前一天報紙，給老師們收拾桌面等等很多事情。這些雖然是小事，但一屋不掃何以掃天下?在做每一件事時我都戰戰兢兢，謹慎小心的去做好，用海爾張總裁的話說是如履薄冰。人間萬事，白駒過隙。實習的流光好似花開剎那，轉瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經驗教訓一目了然。

行政實習工作報告 篇2

實習內容：文員

實習單位：xx市科技xxxx生產力促進中心

一、 工作內容：

1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。

2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。

4. 做好會議紀要。

5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責傳真件的收發工作。

7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

13.社會保險的投保、申領。

14.統計每月考勤并交財務做帳，留底。

15.管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

16. 接受其他臨時工作。

二、遇到問題：

由于自己是實習生,所以要早早的到辦公室打掃衛生,所以每天7點不到就得起床去擠公交車，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來， 每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發發傳真什么的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。犯錯遭領導責罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。

1.工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;

2.工作中存在的不足：

(1)工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;

(2) 外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

行政實習工作報告 篇3

這次工作實習的鍛煉，讓自己對待工作的態度有了更深刻的認識：以后為公司工作都要敬業奉獻，兢兢業業，熱情忠誠。并且，也讓自己學會更好地溝通協調人際關系，增強了自己的語言表達潛力，人際溝通潛力和協調潛力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利于更好地實現由學校向社會的轉變。

一、實習概述

經過三年半的專業課學習，在掌握了必須的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，三月初本人在北京世紀合興起重有限公司開始工作實習。沐浴著春天的和風，已不知不覺半個多月過去了。此刻，已經迎來了春天，而在過去的這些日子里，自己在北京世紀合興起重科技有限公司的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程。所以，也是一個不斷成長的過程。

我工作實習的地方是xxxx重科技有限公司機械制造工廠的辦公室文員，在這樣的一種大環境里鍛煉充實自我，使自己學到了很多的新知識，這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質，主要由經理給安排。企管部在自己來到以后剛好到達四個人，而且世紀合興的大部分日常工作借助于網絡辦公，即辦公自動化系統。經理沒有給自己也配置一臺電腦，所以能做的工作也是一些簡單的工作，如幫忙經理打印材料，填寫產量表，接聽電話，收發傳真、快遞等。

辦公室文員工作多涉及文秘專業，文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在必須程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，狀況要實，主意要慎。而要做到這些，務必態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。但是，我每一天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛生打掃干凈，茶水備好，之后再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時，也會跟隨經理進車間查看工人的生產狀況?？吹侥切┕と藗兠β档纳碛?，不禁使自己對今后生活而計劃，此刻務必努力加油。

對于我所工作實習的地方，能夠作簡單的敘述：北京世紀合興起重科技有限公司是當前國內一家以研制各種起重機安全防風設備為主的專業生產廠。北京世紀合興起重科技有限公司開發研制的起重機的各種系列的防風設備，獲得過多項國家專利;并透過了國家質量檢測;多次在省和國家技術發明博覽會上獲獎。北京世紀合興起重科技有限公司以雄厚的科研力量和豐富的專業經驗，先后研制生產出：qsd系列自動剎車定位器、qdz系列風力支軌器、qkd系列自鎖式夾軌器和qkz系列抓軌器等技術。

在多年的實際應用中，屢次的實踐與理論的結合，使北京世紀合興起重科技有限公司的設備在防風方面更加突出了我們的特點。工廠出產的防風設備品種多元化，廣泛的應用于龍門起重機、斗輪機、門座式起重機等各種在軌道上運行的起重機。xxxx研制的防風設備遠銷全國各地，并為幾十家專業廠配套生產，受到廣大用戶的信賴;

良好的售后服務以及定時的技術支持并曾多次為用戶防止發生重大事故，因而受到廣大用戶的好評。

二、實習所見所感

辦公室文員的日常工作多需要文秘專業的知識，但經濟學知識也是不可或缺的。尤其在日常文件處理中多用到會計與金融方面的知識。當然還有其他經濟學方面的知識。透過這段時間的實習工作，我發現所有的事情都是需要百分百的認真和努力。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時透過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際經濟學與管理知識，使我對日常文秘管理工作有了必須的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

在過去的一段工作實習時間里，不僅僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養了實際的動手潛力，增加了對實際辦公工作的了解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以后踏入社會打下了堅實的基礎，是大學生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發揮有了必須的認識和感想。同時，對組織中的各成員的工作表現也有一些切實的體會。這些也能夠作為自己對我們公司的幾點推薦。

1、在管理制度、模式和組織結構要適應組織的良好發展

一個企業或組織的各項活動能夠正常而有序地運行，來源于其自身各種規章制度、自身企業文化和組織成員的用心工作。當企業的發展規模相對較小時，它能夠采用直線型的組織結構形式。所謂企業組織結構是指企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來，為實現共同目標而協同努力。隨著企業規模和實力的日漸擴大和增強，成長為一家中大型的企業時，組織就需要把組織結構形式調整為直線職能型。直線職能型是目前企業中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業總經理透過各職能業務部門對各下屬單位進行領導，各職能業務部門輔助總經理對各屬單位的工作進行領導和專業性指導。在北京世紀合興起重科技有限公司的現有組織結構形式采用的便是直線職能型，公司設立董事會，其下設立總經理辦公室?？偨浝碡撠煿芾碇笇湎赂鱾€部門，例如生產部、銷售部、科技研發部、人力資源部的日常管理事務。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經理負責。矩陣型和事業部制是企業組織結構的另外兩種基本形式，它們的采用要根據組織的自身情形作出選取。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產品或按項目劃分的小組(項目組)結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用于項目管理。事業部制是一種最新的組織形式，也是一種集權、分權結合較好的組織形式。這種組織結構形式適用于大型的跨國集團。

2、企業文化作為企業的軟實力需培養和深化

一個企業或組織的健康而良好的發展，不僅僅僅需要制度規章的完善以及相關硬件設施的齊全，而且還要培養自己企業組織的文化，對組織的各成員構成正確指導規范與良好

激勵。企業文化是指企業在經營活動中構成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會職責、經營形象等的總和。是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。企業文化對組織具有導向功能，具有約束功能，具有凝聚功能，具有激勵功能以及調適功能新港集團的企業文化開展多種多樣，并透過這些形式不斷深化企業文化，提升企業的形象。公司在堅持以人為本，發展創新指導思想的前提下，努力做到為員工創作一個溫馨、舒適、和諧的工作環境，使員工感到有家的溫暖，找到組織歸屬感，并把新港作為自己的第二個家，從而為新港更加用心工作，帶來公司的更加強大。首先，公司定期開展的內部職工體育比賽，不僅僅放松了情緒，緩解了工作壓力，而且還使員工內部關系更加融洽和睦，從而為組織帶來更大的績效。其次，公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程、新實施的公司規章條例張貼公布，使職工能夠看到公司的發展和變化。再次，公司對職工的工作表現有明確的獎懲規定，保證做到獎罰分明，是非分明，使職工能夠各盡其責，兢兢業業。對職工的獎懲的通知、通報，及時下發通知到職工，使其他職工引以為鑒，學習榜樣，自覺糾正不良行為，端正工作態度。對個別員工的批評，本著充分尊

重人的前提，向其做細心開導指正，使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關愛。另外，公司每周召開一次的管理者會議，也對企業運行過程中出現的問題進行討論和總結，各抒己見，暢所欲言，并構成解決意見，充分發揚民主，使各個部門能夠做到良好的溝通與協調，從而更有利于企業各項決策開展與執行。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內出現的生產問題，員工在公開的場合提出自己的看法和見解，使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可，更加對組織充滿信心，更加安心投入地為組織工作。

3、對于日常工作和生活中出現的問題的處理解決方法

一個企業或組織的生產和管理不可能完美無缺，毫無問題出現。企業或組織它們都是在不斷地改善和探索中逐步成長起來的，針對日常工作和生活中出現的問題和突發事件，作出有效地處理和解決。而對突發事件的解決和處理，能夠建立預警機制，做好事先預防和防范，保證組織各項活動正常有序的進行。在新港集團的日常工作和生活中，同樣會有一些問題和特殊情形出現。因此，公司的管理人員就有必要采取用心有利的措施，將出現的問題解決和處理好。同時，要對解決問題的經驗和方法進行歸類總結，以避免日后再次發生相類似的問題，或者為再次出現的類似問題帶給處理依據和解決機制。

三、實習對今后道路的影響

透過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動，工作耐心度還差于自己的同事。因此，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

經過在北京世紀合興起重科技有限公司短暫時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西，積累了寶貴的社會經驗，同時也增加了豐富的社會閱歷，對今后邁入社會，踏入工作都產生了用心的影響，起到了指導好處。

行政實習工作報告 篇4

一、實習目的

在大學畢業之際，畢業實習是極為重要的實踐性學習環節，通過階段性時間的實習，為我們之后走向社會從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎。在大學里，我們學習的專業課程主要是人力資源管理專業的六大板塊方面的理論知識，只有通過實實在在的實習，才能發現我們自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力資源的工作內容及性質，在實踐中結合理論加深對專業的認識和總結，將專業知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學的理論知識運用到工作中去，為以后畢業走上工作崗位打下一定的基礎。

二、實習時間

20xx年x月x日至x月x日

三、實習地點

_有限公司行政人事部

四、實習報告內容

(一)實習單位情況

_有限公司是一家集太陽能電池片和太陽能組件的研發、制造、銷售和技術服務為一體的新型高新技術企業，是國內太陽能_發電產品制造商和銷售商。公司生產的高性能太陽能電池和組件，技術水平位于國內同行業前列。公司主要涉及的市場領域是太陽能電池、組件和_發電系統等，產品可廣泛應用到通信、交通、照明、廣電、國防、海事等眾多領域。

(二)實習內容

當踏出了大學這扇門，就意味著要踏上職業生涯的道路，對于應屆生的我來說，還沒有足夠的社會經驗，經過了這幾個月我學到了很多，感悟了很多;特別是在公司領導和同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，我學會了很多技能，增加了相關的經驗?，F將這幾個月的工作和學習情況總結如下：

第一、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續，新員工剛入公司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等;2、完成員工的試用期轉正工作，審核申請書、述職報告等等。

第二、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據考勤情況進行薪資計算與發放。這是相當重要的一塊內容，計算薪資需要嚴謹的態度和細心的工作狀態以及高度的責任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。

第三、辦公物資申請、發放、管理。辦公物資的領用、發放、管理也是辦公室管理的一項內容，要做到合理使用、規范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

第四、離職。給員工辦理離職手續，員工離職也需要經過交接任務，確保生產正常進行，并且要解除勞動合同協議。

第五、辦理員工社保。針對社會出現的幾種風險，社會保險設置了養老保險、醫療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業或破產保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關保險，我所做的工作是要及時統計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫?？?。另外，當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。

工作的過程就是一個不斷學習的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點滴進步都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現在和將來學習的一部分。工作能力的加強是我努力的方向。對于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。

行政實習工作報告 篇5

一、實習概況

（一）實習時間：20xx年6月30日；20xx年7月25日

（二）實習地點：xxxxxxxxx社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。

（三）實習目的：主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

（四）實習單位概況：xxxxxxxxx社有限公司創建于20xxx，隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的——————中國xx行社集團，是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社。公司注冊資本金150萬元人民幣，質量保證金160萬元人民幣。xxxxxxxxx社有限公司是xxx首家中央直屬的國際旅行社，也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業務的國際旅行社。

二、實習內容

（一）接待實習內容

由于xxxxxx社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業的工作人員。我們部門經理姓王，有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經理的qq閃了下，xxxxxxxxx社的xxx的李xxx王經理發了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。

還有一天，有個中年女人挎個包來到了我們部門（公民旅游中心），恰巧王經理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經理打了電話。然后告訴李姐，說經理馬上來?？蓻]有想到，經理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。

（二）產品線路安排實習

我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

（三）導游員職責實習

我只考下來導游資格證，所以在旅游企業出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。

1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：

（1）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；

（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；

（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸服務；

（5）耐心解答旅游者提出的問題；

（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅游產品。

2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；

（1）認真做好旅游者在本站的接送服務；

（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系，認真處理旅游者發生的各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、實習體會

雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？

（一）旅行社的規范性

旅行社的規范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

（二）旅行社產品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

（三）旅行社的服務質量

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

（四）旅行社產品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

（五）旅行社的誠信度

誠信是旅行社企業立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。

（六）旅行社的品牌形象

旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。

四、實習思考

旅游業是朝陽企業，相對于其他類型的企業而言，旅游企業的可進入性高，門檻低?，F階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業的發展趨勢如下所示：

（一）旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外，現在更加分工細致，不同的旅行社開發不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的.主體旅游和專題旅游。xxxxxx社辦理國內旅游、出入境旅游業務。

（二）旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等，提供金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

（三）旅游向郊區化、短期化發展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發，旅游逐步從長線向郊區短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。

（四）自助旅游漸成時尚。傳統的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足。從20xxx度用汽車作為旅游交通工具占15。7%的人數構成中可以證明。

（五）商務旅游越來越突出。隨著經濟貿易的發展，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在1。2億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現出規?；陌l展趨勢，尤其是大型的商務活動（包括傳統的和新興的商務活動）是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數占到17。7%，而從25—44歲占整個旅游人數的48。6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。

（六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規范，但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目，20xxx選擇分時度假的人數同比上升了數倍，預計全國20xxx度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國范圍內興見度假村，開展分時度假業務。

（七）旅游管理趨于有序和規范。旅游中介的規范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進行了大力的整頓和規范，出臺了一系列的旅游政策和法規，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作，使導游證實行了全國聯網的新的計分辦法，從而有效約束了規范了導游行為，這使旅游中介向規范化管理工作邁出了一大步。

行政實習工作報告 篇6

暑假期間，我到xx有限公司辦事處實習，在辦公室擔任助理的工作，包括收發傳真、復印、分發信件，準備培訓材料等工作。

在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。

開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。

作助理，任務比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司要進行培訓，需要復印資料。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成。保證每份資料的完整和質量。

"分主次，有條理"是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

我所在的部門是這家公司的數據處理中心，全部資料、文件、電腦軟件均是英文，除此以外還有一些外籍員工。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準備。這些就是我實習最寶貴的收獲。

實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。

這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

行政實習工作報告 篇7

4月我被分派到機關辦公室開始工作。這近幾個月來，在公司領導的關懷下，在領導和同事們的大力支持幫助下，我秉著以“獨立思考、聽從指揮、埋頭苦干、認真學習、扎實工作”為準則，自始至終嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度并積極完成領導安排的各項工作任務，在完成工作任務的過程中，我自身的工作技巧、業務水平和綜合能力等也都有了較大的提高?，F將這段時間來的思想和工作情況從以下四方面進行匯報：

一、轉變角色，適應環境

剛畢業的我初入社會，參加工作，剛開始出現了諸多不適應。比如社會角色變化的不適應、交往人群變化的不適應。

以前在大學，我們學生群體是社會聚焦最頻繁、關心最多的地方，可當我們參加工作，成為社會一員之時，那種優越感和自豪感蕩然無存。此時的我們，僅僅是來自基層的一位普通的知識分子，僅僅是一名普通員工，這種內心的落差讓我們剛畢業的大學生，起初感覺很不適應。似乎一下子要承受諸多關注減少、默默奉獻這樣的社員角色。記得畢業時院長曾告知我們一定會經歷這種艱難的轉變和適應過程，瞻于遠，立于實。所以我經過一段時期的思考，學會了在仔細觀察中慢慢適應工作。來到辦公室，看見親切的同事與和藹的領導，我暗自慶幸，相信我在這里一定能夠度過一個愉快的適應期，事實后來也證明如此。此時我也開始了對工作環境和公司文化的熟悉和學習！

二、了解公司并融入公司

上班幾天之后，領導為了讓我加深對公司制度、組織體系以及企業文化的了解，特發給我幾本有關公司的制度匯編。通過對管理制度的學習和研讀，我對公司的概況有了進一步深入的了解，其中包括對公司運行組織、管理，公司組織框架、各部門職能。雖然這段時間仍在學習中，但對公司基本情況的了解已經有了明顯改觀。通過這段時間與同事的認識和交往，我也逐漸能融入其中，并竭己所能，去協助和關心他們。在日常生活中，我們同事間的交往也逐漸密切，當然工作起來也就頗顯默契。

三、工作狀況

我這幾個月參與的工作包括在部門熟悉日常事務、學習公司管理制度，當然還包括信息化建設的培訓工作的開展。通過這段時間的閱讀和了解，我對公司管理知識有了較多認識，同時，公司規范化的管理和規章制度也留給我深深地印象，特別是各種工作執行的流程，都有條不紊，部門之間銜接也較為緊密。在這種規范化運行的公司中，個人的工作職責和任務非常明晰，部門的工作總能保持穩步有序地開展。

四、存在不足及今后努力方向

不足之處：在這段時間里，我更多地在適應、學習和了解，關注點也比較分散，再加之面臨新的問題，我有好些都不清楚，需要請教，需要學習，所以，我經常會不專注，會迷茫；對自己以后的職業規劃和走向并不清晰更是讓我不能沉下心去做事。

努力方向：溝通是很重要的交流方式，認識是否統一，無人知曉，現實中溝通無果亟待解決問題時，領導從中協調是必要的。我希望以后加強和領導的溝通。

經過幾個月的鍛煉和適應，我不斷地在調整自己的心態和工作步調，希望自己能盡早認識自我，找準人生坐標，不要再迷茫，將自己所學所知運用到任務和項目中，為公司發展貢獻自己綿薄之力。

行政實習工作報告 篇8

回顧自己在xxx公司的實習經歷，心中有很多體會。通過實習讓我增長了見識，積累了經驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，積極完成經理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。

作為一名實習生我進入了xxx公司，擔任其一部門經理的助理。作為經理助理，我主要負責的職務是公文的寫作、復印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時也學到了更多有用的東西。

開始實習時，剛進入陌生的環境，難免會有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。

助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累的腰酸痛。有時侯對于客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要盡量負責。有時來找經理談工作的客戶，由于當時經理不在而辦公室只有我一個人的情況下，我只的自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于我公司工作的問題及一些相關留言，這就要求應變能力也要高。

由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每天要發傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。實習期間，正好趕上公司要培訓，需要復印資料，一共16份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁。這時侯就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質量。

剛開始進入辦公室工作學習的時侯，其實應該說是學習的成分更大一些，對于領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺的沒有信心，常常錯誤百岀，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽。從參加工作到兩三個星期后，這種情況還是在不斷發生，我開始對自己的能力產生了懷疑。

并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變的沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。

作為長輩他們真誠的關心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。有時他們會把我當孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。

在同事的悉心幫助、教導下，我重拾信心，虛心請教，認真學習。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的輕松快樂了起來。經理對我的夸獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。

在這2個月的實踐學習中，我學到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，并請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。對工作中存在的問題，我積極動腦，想辦法為領導獻計獻策充分發揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和權威性，出現任何差錯都會影響公司工作的正常進行。

對于要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確及時發放。實習期間復印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級助理人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議。所以在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數，知道助理的職責是協助上司做好工作的重要前提。在公司里，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的。

行政實習工作報告 篇9

一、實習概述

經過三年半的專業課學習，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，三月初本人在北京世紀合興起重有限公司開始工作實習。沐浴著春天的和風，已不知不覺半個多月過去了?，F在，已經迎來了春天，而在過去的這些日子里，自己在北京世紀合興起重科技有限公司的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程。所以，也是一個不斷成長的過程。

我工作實習的地方是北京世紀合興起重科技有限公司機械制造工廠的辦公室文員，在這樣的一種大環境里鍛煉充實自我，使自己學到了很多的新知識，這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質，主要由經理給安排。企管部在自己來到以后剛好達到四個人，而且世紀合興的大部分日常工作借助于網絡辦公，即辦公自動化系統。經理沒有給自己也配置一臺電腦，所以能做的工作也是一些簡單的工作，如幫助經理打印材料，填寫產量表，接聽電話，收發傳真、快遞等。

辦公室文員工作多涉及文秘專業，文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。不過，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛生打掃干凈，茶水備好，之后再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時，也會跟隨經理進車間查看工人的生產情況?？吹侥切┕と藗兠β档纳碛埃唤棺约簩窈笊疃媱?，現在必須努力加油。

在多年的實際應用中，屢次的實踐與理論的結合，使北京世紀合興起重科技有限公司的設備在防風方面更加突出了我們的特點。工廠出產的防風設備品種多元化，廣泛的應用于龍門起重機、斗輪機、門座式起重機等各種在軌道上運行的起重機。北京世紀合興研制的防風設備遠銷全國各地，并為幾十家專業廠配套生產，受到廣大用戶的信賴；

良好的售后服務以及定時的技術支持并曾多次為用戶防止發生重大事故，因而受到廣大用戶的好評。

二、實習所見所感

辦公室文員的日常工作多需要文秘專業的知識，但經濟學知識也是不可或缺的。尤其在日常文件處理中多用到會計與金融方面的知識。當然還有其他經濟學方面的知識。通過這段時間的實習工作，我發現所有的事情都是需要百分百的認真和努力。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際經濟學與管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。

在過去的一段工作實習時間里，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養了實際的動手能力，增加了對實際辦公工作的了解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以后踏入社會打下了堅實的基礎，是大學生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發揮有了一定的認識和感想。同時，對組織中的各成員的工作表現也有一些切實的體會。這些也可以作為自己對我們公司的幾點建議。

1、在管理制度、模式和組織結構要適應組織的良好發展

一個企業或組織的各項活動能夠正常而有序地運行，于其自身各種規章制度、自身企業文化和組織成員的積極工作。當企業的發展規模相對較小時，它可以采用直線型的組織結構形式。所謂企業組織結構是指企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來，為實現共同目標而協同努力。隨著企業規模和實力的日漸擴大和增強，成長為一家中大型的企業時，組織就需要把組織結構形式調整為直線職能型。直線職能型是目前企業中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業總經理通過各職能業務部門對各下屬單位進行領導，各職能業務部門輔助總經理對各屬單位的工作進行領導和專業性指導。在北京世紀合興起重科技有限公司的現有組織結構形式采用的便是直線職能型，公司設立董事會，其下設立總經理辦公室?？偨浝碡撠煿芾碇笇湎赂鱾€部門，例如生產部、銷售部、科技研發部、人力資源部的日常管理事務。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經理負責。矩陣型和事業部制是企業組織結構的另外兩種基本形式，它們的采用要根據組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產品或按項目劃分的小組（項目組）結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用于項目管理。事業部制是一種最新的組織形式，也是一種集權、分權結合較好的組織形式。這種組織結構形式適用于大型的跨國集團。

2、企業文化作為企業的軟實力需培養和深化

一個企業或組織的健康而良好的發展，不僅僅需要制度規章的完善以及相關硬件設施的齊全，而且還要培養自己企業組織的文化，對組織的各成員形成正確指導規范與良好激勵。

企業文化是指企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。企業文化對組織具有導向功能，具有約束功能，具有凝聚功能，具有激勵功能以及調適功能新港集團的企業文化開展多種多樣，并通過這些形式不斷深化企業文化，提升企業的形象。公司在堅持“以人為本，發展創新”指導思想的前提下，努力做到為員工創作一個溫馨、舒適、和諧的工作環境，使員工感到有家的溫暖，找到組織歸屬感，并把新港作為自己的第二個家，從而為新港更加積極工作，帶來公司的更加強大。首先，公司定期開展的內部職工體育比賽，不僅放松了心情，緩解了工作壓力，而且還使員工內部關系更加融洽和睦，從而為組織帶來更大的績效。其次，公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程、新實施的公司規章條例張貼公布，使職工能夠看到公司的發展和變化。再次，公司對職工的工作表現有明確的獎懲規定，保證做到獎罰分明，是非分明，使職工能夠各盡其責，兢兢業業。對職工的獎懲的通知、通報，及時下發通知到職工，使其他職工引以為鑒，學習榜樣，自覺糾正不良行為，端正工作態度。對個別員工的批評，本著充分尊重人的前提，向其做細心開導指正，使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關愛。另外，公司每周召開一次的管理者會議，也對企業運行過程中出現的問題進行討論和總結，各抒己見，暢所欲言，并形成解決意見，充分發揚民主，使各個部門能夠做到良好的溝通與協調，從而更有利于企業各項決策開展與執行。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內出現的生產問題，員工在公開的場合提出自己的看法和見解，使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可，更加對組織充滿信心，更加安心投入地為組織工作。

3、對于日常工作和生活中出現的問題的處理解決方法

一個企業或組織的生產和管理不可能完美無缺，毫無問題出現。企業或組織它們都是在不斷地改進和探索中逐步成長起來的，針對日常工作和生活中出現的問題和突發事件，作出有效地處理和解決。而對突發事件的解決和處理，可以建立預警機制，做好事先預防和防范，保證組織各項活動正常有序的進行。在新港集團的日常工作和生活中，同樣會有一些問題和特殊情形出現。因此，公司的管理人員就有必要采取積極有利的措施，將出現的問題解決和處理好。同時，要對解決問題的經驗和方法進行歸類總結，以避免日后再次發生相類似的問題，或者為再次出現的類似問題提供處理依據和解決機制。

三、實習對今后道路的影響

通過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動，工作耐心度還差于自己的同事。因此，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！

經過在北京世紀合興起重科技有限公司短暫時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西，積累了寶貴的社會經驗，同時也增加了豐富的社會閱歷，對今后邁入社會，踏入工作都產生了積極的影響，起到了指導意義。

這次工作實習的鍛煉，讓自己對待工作的態度有了更深刻的認識：以后為公司工作都要敬業奉獻，兢兢業業，熱情忠誠。并且，也讓自己學會更好地溝通協調人際關系，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協調能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利于更好地實現由學校向社會的轉變。

行政實習工作報告 篇10

實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走上工作崗位做好準備，非常感謝這次實習。

一、實習目的

鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。

二、實習時間

20XX年xx月xx日至xx月xx日。

三、實習單位

xx公司辦公室。

四、實習主要內容

按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。

因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一、主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。

五、實習總結

1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除文山會海的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。我國已經制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執行，切實做好保密工作。

行政實習工作報告 篇11

一、實習目的： 鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。

二、實習時間： 20xx年8月1日至8月20日。

三、實習單位：錦州助宏服裝有限公司廠長辦公室。

四、實習主要內容： 按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的，并且收到了較好的效果。

主要實習情況報告如：在不同的辦公室具有不同的工作內容和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。

秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮決策問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理合適的建議。

秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策，實現秘書工作的四個轉變。

第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己獨特的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強

這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。

秘書人員尤其需要掌握以下原則：

1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，謄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會?！钡默F象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。我國已經制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執行，切實做好保密工作。

實習階段我參與的主要工作：

一、按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照廠長安排對重要要會議下達會議紀要，使廠黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發的各類文件，并對由廠下發各基層單位的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。

二、負責起草各種文件。企業關于我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內容進行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。

三、注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現代化的企業，微 機使用和辦公司自動化是辦公室人員必備的素質。目前，利用微 機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時四千字左右同時，也能夠利用互聯網查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經廣泛使用的多功能一體機由于單位沒有配備，也沒有掌握。

五、實習體會

通過實習，我對文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下，文秘工作人員更要努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，學會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學習鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質，及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質，加強世界觀的改造，成為政治過硬，業務精通的合格文秘人員。

行政實習工作報告 篇12

為了鞏固工商管理專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，我來到xx公司進行實習。xx公司是一家集研發、生產、貿易為一體的股份制企業。

一、實習崗位

前臺文員。

二、實習工作職責

(1)接待工作冒號負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在1分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

(2)衛生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

(3)總機服務工作：鈴響3聲內必須接聽，“您好，這里是xx公司”;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

(4)定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據需求開出采購申請單經主管簽字后交由采購部門采辦;對采購的日常辦公用品進行入倉檢查，并及時登帳;對出庫的辦公用品進行逐一登記并及時入賬;并及時把出入庫的憑證交給相關部門;

(5)負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶;

(6)安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;

(7)接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

三、對公司的看法

實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對xx公司日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統了解了公司經營管理的特點、方式和運作規律后，對xx公司的經營理念、企業精神有了深刻的認識。

今年，我開始了在xx公司的實習生涯，也是我第一次踏入社會。畢業實習是每個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

我實習的崗位是前臺文員，由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。

第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。

我現在實習近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領導給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始就應該踏踏實實的'干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。

由于經驗少，我現在這方面還有欠缺?，F在才明白，在學校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。

在這里我主要負責的工作是以下的內容：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛生。

2、負責前臺服務熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。

3、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范。

4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。

5、做好分內事的前提下，認真協助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發生爭執

4、對瑣碎重復的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折，不妨從調整心態來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭M行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。我覺得可能在學校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導致現在出現了些爭名單的現象，所以人與人之間的關系有時候顯得有點緊張，但是環境往往會影響一個人的工作態度。所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。

而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，，這次的實習是我更加認識到同學之間的關系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發生利益爭吵。

歲月如梭，在同事及領導的關心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可繼承發揚，還有不足需學習改進。

我一直認為在中專里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力?！扒Ю镏?，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。

但是在實習的過程中，通過，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業務，拓展了所學的專業知識，并了解了很多關于招生培養方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業有著密切的關系通過，，這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

實習的這些日子里讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎、也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領會其精髓，但通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更要把實踐和理論相結合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職都會努力!

法院實習工作報告2000字

俗話說，只有通過實踐而發現真理，在年終或者年底時。往往都需要撰寫報告，報告可以用來反映實際工作中遇到的問題，報告正確寫法是什么？根據您的信任述職報告之家的編輯為您寫了一篇名為“法院實習工作報告”的文章，我希望這些經驗和觀點可以對您所面臨的問題提供一些借鑒和指導！

法院實習工作報告 篇1

剛來到法院的時候，心里確實沒底，總有些緊張不安和茫然。幸好法院工作人員對我們很熱情，指導我們十分耐心，院領導更是特別關心我們的學習和生活，這為剛參加社會實踐的我積極展開實習工作增強了信心、激發了動力，懷揣無比感激之情，我在心里默默起誓：我一定要努力學習，認真工作，盡自己所能完成好每一項任務，絕不辜負大家對自己的期望和厚愛。

松潘縣法院的工作氣氛十分活躍，干警們友善、包容，他們互相關心、互相幫助，把院長在干警學習大會上強調的“傳幫帶”精神體現得淋漓盡致。這樣的工作環境，給我搭建了一個非常有利的學習平臺，使我很快融入到自己的學習和工作角色中去。政治處的工作很雜很碎，這就需要有足夠的細心和耐心，終歸一點就是要有責任心。面對主任交代下來的工作，總有種接到光榮任務，十年磨劍終有用時的感覺，做起來很是慎重仔細。即便是那樣的細心還是會出錯，這時候主任總會耐心地對我進行指導，讓我少走了很多的彎路。就這樣修修改改一段時間后，我基本了解了政治處工作的核心和要點，做起事來也就順手多了。除了就政治處工作的學習和摸索外，政治處瓊主任還認真教我業務方面的相關知識，主動幫我聯系旁聽，進行討論，積極培養我的法律思維，并耐心教導我該如何整理、裝訂案卷等。一個多月下來，政治處的相關工作我已基本能把握;業務方面，雖然未親自上手，但通過瓊主任的耐心指導，也基本了解了案件從立案到結案的全過程，鞏固了司法程序方面的知識，為以后從事業務打下了良好的基礎。

實習很快就結束了，帶著豐厚的精神財富，懷揣對法院工作的無限期盼與滿腔熱情，我再次踏上求學之路。通過這次法院工作人員的無償獻寶，我深知自己有太多的不足，有太多需要學習和強化的地方，是他們給我指明了學習方向，我會努力加強學習鍛煉，為有以后能更早更快更好投入法院工作奠定扎實基礎。

實習階段，讓我感觸最深的是：對工作要主動，要多聽別人怎么說，要多看別人怎么做，要多想幾個為什么，要多做幾遍重復的工作，總結起來就一句話：世上無難事，只怕有心人。我想這些感觸將會對我以后的工作有很大的幫助，它將是我一生取之不盡、用之不竭的寶貴財富。

法院實習工作報告 篇2

實習期間，在院領導和法官的引導下，我能夠虛心向他人求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往。這段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和法官們的教導，這是我一生中難得的寶貴財富。這次實習讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理。如何與人相處是現代社會做人的一個最基本的能力。

在短暫而充實的實習過程中，我深深地感到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。在學?？傄詾樽约簩W得不錯，一旦接觸實際，才發現自己知道的是多么少。同時，我感覺到我們的法學教育和實踐的確有一段距離。法學是一門實踐性很強的學科，法學需要理論的指導，但是法學的發展是在實踐中完成的。所以，我們的法學教育應當與實踐結合起來，采用理論與實際相結合的辦學模式。大學的法學應當與公安、檢察院、法院、律師事務所等部門建立良好的關系，定期安排學生見習，讓學生更好地消化所學的知識，培養學生對法學的興趣，盡量避免畢業后出現眼高手低的現象，向社會輸送全面、合格、優秀的高素質法學人才

在實習過程中，我發現法律普及非常重要。我國為推進法治建設所進行的多年的普法宣傳教育活動，取得了很大成就，人們的法治觀念、法律意識有了很大的提高。但在普法的深度與廣度上還存在一些不足。普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正地讓人們了解法律、法規的含義，并在這個基礎上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律的神圣地位。只有這樣，法治建設才有希望。

看著自己寫的這些東西，感覺雜亂無章，似乎還有很多要說的話，實習的最大收獲就是悟出了一個道理，路還很長，要學的東西還有很多!

法院實習工作報告 篇3

時間真的過的很快，轉瞬間，我的大一實習也快結束了，想想剛開始的擔憂、木訥和犯過的錯誤，心里不禁的啞然一笑，經過一個多月的相處，我和這里的每一個人都有了非凡的感情，他們教會了我很多，讓我實踐了一些在其它地方無法實踐到的經驗。雖然時間短暫，但帶給我的充實感和滿足感是不可言喻的。

一直認為我的書記官專業會讓我的實習更有意義，但現實和理想總是有差距的。家鄉的法院還沒有普及亞偉速錄，我的亞偉速錄機也因此不能發揮它的作用，我一直以為目前的打字速度足可以應付法院的工作，但當我試著打法院的判決書時卻發現步履維艱，習慣于平時的文章練習，一下子接觸這樣的文字，真的讓我緊張了一陣。也使我更深刻的體會到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。

在這短暫的一個多月時間里，我了解了大量庭審案件從立案到結案的全過程，在一些案件中我還擔任的書記員的工作，雖然我的亞偉速錄機沒有派上用場，而且還是手寫記錄，但我卻覺得是如此的幸運，因為有他們的信任，我才有機會擔任如此重要的工作。而且我的法律知識在這里得到了擴展和深化，對立案的程序也有了深刻的了解。

在平時的工作里，經我手填寫的案件表格和打判決書、閱看的每份卷宗中，發現出現次數最多的是未成年人犯罪和交通肇事的案件，這讓我感觸很大，記得剛開始實習時，我跟著審判長去開庭旁聽，面對著七個未成年漠然于無助的臉孔，我的心情是無法不沉重的。在將近五個小時的庭審中，見證了這些未成年孩子的無知與叛逆，更令我難過的是庭審最后的一幕。七個被告人或者我更愿意說是七個孩子，齊刷刷的站在他們的父母家人面前，痛哭流涕的父母都極盡家里的努力為他們的兒子請律師辯護，希望可以以此爭取從輕處罰。讓我驚愕的是一位母親竟然跪在孩子的面前淚眼汪汪的乞求孩子在牢里痛改前非、好好改造，爭取早日出來。那種無奈與心酸讓我再也無法平靜，我快速離開了法庭，因為我怕再多呆一會，我的眼淚會完全崩潰。剛開始，我不知道我的傷心是因為什么，可現在我明白了，那是對社會教育和家庭教育的失望。在這些孩子中，他們的家庭讓人同情，但他們的行為卻更讓人痛心。我想，面對著越來越多的未成年人犯罪，我們似乎應該做些什么，社會和家庭也應該擔負起更大的責任并且用行動改善這種局面，拯救祖國的孩子。

這個假期，讓我過的充實而又有意義。在刑事庭實習的過程中，我一點一點的發現，法官在日常工作中給人的形象與我們在庭審中看到的嚴肅是大有不同的。在和他們的交流中，你完全看不到絲毫的嚴肅、拘板的氣息，而是一種隨和親切的氛圍，辦公室里每天都充滿著歡樂。他們的平易近人和庭審中的公正拘謹也讓我深深明白，作為一位法官身上的擔子和責任，也讓我學到了很多為人處事的道理。在中國這樣一個人情世故味濃，關系貫穿工作的社會里，要做到處理好每一件事情而不致于得罪人真的很不容易。也因此，我更加敬佩他們，從他們身上讓我明白作為社會中的一員，生活不像想象中的那么簡單。很感謝這次的實習，它帶給我的實踐不僅僅是工作上的還有社會的，同時也讓我認識了好多新朋友。也讓我明白一個書記員所要做的工作并不簡單。除了開庭筆錄、打判決書和審理報告、整理文件、填寫材料、做審委會筆錄、還要把文件送到檢察院、公安局和派出所等等。這些工作我幾乎都已著手過，只可惜，我做的并不專業，當然，好與不好就不應該是我自己評價的了。

匆匆歲月，流走在筆尖的光陰卻不多，很高興，我能用筆記錄下這一切。我沒有華麗的詞藻，但我的文字足夠真誠。記得影片《阿甘正傳》的最后，母親意味深長的對阿甘說了這樣一句話：“上帝給你的不多，但你把它發揮到了?！比绱苏芾淼脑?，讓我對自己有了更深刻的自我認知。沒錯，我們只需把上帝給我們的，把它發揮得，也就不枉此生了，就如同這次的實習一樣。

法院實習工作報告 篇4

兩周的實習生活就這樣落下了帷幕，回想起這段時期在法院的經歷與所見所聞不禁對逝去的實習生活有些懷念。很感謝各位老師為我提供了如此好的鍛煉機會，也很感激xx區法院的各位同志們能如此認真而又細心的教導我，讓我在學習理論的同時對司法實踐也有了自己的認識。本次實習時間雖然不長，但是收獲卻也頗豐。

一、實習目的

本次實習主要有三個目的：

（1）深入司法實踐的第一線，了解司法審判的全過程，在熟悉審判程序的同時，發現其間存在的各種問題與缺陷，從而加深對中國現實司法的理性和現實性思考。

（2）理論聯系實際，將自己在校所學的專業理論知識運用到實踐中去，并在實踐的基礎上加深對理論知識的深度與高度認識，盡力用一個法律人的身份和思維去思考問題，并學會解決問題之道。

（3）利用本次機會，找到從法律學習者到法律工作者身份轉變的現實途徑，了解理論與實際的背離，現實與模擬的差距，從而在背離與差距中找到平衡點，給自己的專業修養和現實能力給一個準確的定位。

二、實習單位及崗位介紹

本次實習的單位是xx市xx區人民法院，其成立于20世紀中葉，已經歷了半個世紀的發展和自我完善。昆區法院有大批優秀而努力的工作人員，在司法實踐的第一線做人民利益的守護神，盡的努力維護著社會的公平與正義。昆區法院具有規范而體系化的組織機構，內設機構有政治處、紀檢監察室、辦公室、研究室、審判監督庭、案件質量評查室、立案庭、立案二庭、司法技術鑒定管理辦公室、刑事審判庭、民事審判第一庭、第二庭、第三庭、第四庭、行政審判庭、執行局和法警大隊，各機構在行使權利和履行職責方面相互獨立，而實則又相互聯系不可分離，共同為昆區法院的發展而努力，為人民的利益而奮斗。

本次實習我的具體工作崗位與工作職責是，在民四庭從事書記員的工作。民四庭作為法院的一個內設機構，其主要負責的案件有合同糾紛、民間借貸糾紛、所有權確認糾紛等，其主要運用的法律有《合同法》《物權法》《民事訴訟法》《民總》《債權法》等。民四庭辦案以調解為主，判決為輔，實行調判相結合的運行方法，在充分尊重當事人的意思自治的基礎上慎重地行使法院的審判權。而書記員的工作是瑣碎而又需要認真細心的，其主要工作范圍有整理并裝訂卷宗，掃描案卷，作庭審、調解、談話筆錄，送達法律文書等。在實習期間，我在從事以上工作之余，還能參與案件聽審，以一個非專業人的身份去看待司法審判。由于實習時間短，所以還有很多工作并沒有涉及到，在以后的時間里一定會抓住機會去嘗試和體驗。

三、實習內容及過程

本次實習，我主要的工作內容包括四個方面，具體過程如下：

1、整理卷宗，掃描案卷。

整理卷宗，掃描案卷是我在本此實習過程做的最多的工作，整理卷宗包括排序、編頁碼、填寫證據目錄及卷宗目錄、裝訂案卷等。每天看著一沓沓的案卷在手中無數次的翻閱，心中還是會有一點成就感的。整理卷宗先是排序，按照信息表、繳款書、起訴狀、答辯狀、身份證明、受理案件通知書及送達回證、原被告證據、開庭傳票及送達回證、調解筆錄、開庭筆錄、判決書或調解書復印件、宣判筆錄、送達回證等順序將所有的資料整理成冊。對于普通程序審理的案件還有副卷，而副卷的內容則包括合議筆錄、判決書原件等。這種整理工作對于我這個實習生而言并非易事，因為不是所有卷宗里資料都想以上所說的那樣詳細而又簡單，很多時候會出現很多新的東西弄得我不知所措，所以我總在一遍又一遍的向庭里的正式書記員們詢問，還好她們都很耐心而又細致的為我講解。當然有些時候，我覺得有問題的地方向她們詢問的時候她們也會不知所措，畢竟不是法學專業出身并且從事工作的時間不是很長，所以我們只好按自己的理解行事了。編頁碼倒是一件不需要用腦子的事情，只要小學數學過關了就能勝任，所以其間也沒遇到什么問題。填寫證據目錄及卷宗目錄也不是很有技術含量的活，根據之前編的序和排的頁碼，將信息綜合之后填在目錄表上就行了。當我將調解筆錄與調解協議分開寫了之后，遭到了書記員之一的反對，她說兩個應該寫到一起。于是我按自己的理解告訴她說，調解筆錄是法院在當事人之間主持調解時的記錄，應該屬于法院文件的一部分；但是調解書雖然是在法院的努力下當事人雙方達成的，但是那是當事人之間的意思表示或者可以說成是契約，其一旦成立在當事人之間起作用，而法院只享有其不履行時的后續權利。在我不很專業但是聽起來還算比較合理的解釋下，并且在她向比較有資歷的書記員的咨詢下，她采取了將兩者分開寫的方式。其實這都是比較小的事情，但是通過這件事我有了兩方面的啟發：第一，法學作為專業性比較強的學科體系，其在實務工作中對工作者的專業素質要求是比較高的，所以我應該努力學習專業知識，提高自己的專業技能。第二，現實中，基層法院大多數書記員并非科班出生，甚至很多法官也并非受過專業教育，因此要想法院的運行更加的專業化、水平化，在注重工作人員的實踐經驗的基礎上，必須提高工作人員的專業素養。如果一個領域的工作人員對于其工作領域所涉及的知識沒有最基本的了解的話，那么他的工作必將是盲目而又危險的。對于掃描卷宗，我想這也是一項比較輕松地工作，機械的將一頁頁的資料放到掃描儀里，等掃完后再將它們取出來訂上。雖然很無聊，但是依然會有收獲，因為這樣就可以再次確定案卷整理的順序，所以說兩者應該是互補的。2、作調解、庭審、談話筆錄。

鑒于去年暑假在巴東縣法院的實習經歷，這項工作對我而言并不陌生。由于地區差異性以及我自身的原因，在做這項工作的過程中也出現了一些困惑。首先，昆區法院的筆錄基本全部是電腦錄入，對于沒有學過速錄的我來說還真的跟不上，所以明顯的感覺到掌握速錄技術的重要性。不過據此我也明白了，昆區法院大多數的書記員并非科班出身但卻能夠進法院工作的原因之一了，其很大程度上取決于她們所掌握的速錄技術。其次，由于我不是xx本地人，所以語言了成了很大的障礙。開庭期間，大多數當事人都是用的方言，其速度之快、言辭之激烈難懂并非我所能應付的，所以很多東西都是不知所云也不知所往。不過這也讓我明白了，為什么在招書記員的時候更傾向于本地人的緣故了。語言作為交流的工具在這個時候起到了關鍵性的決定作用，也許這也算是地區就業的優勢吧！不過做筆錄也不全是機械性記錄，其中存在一些小技巧。比如說，在庭審過程中并不是當事人及審判人員說的每一句話都得寫下來，我們可以只記下關鍵性的語句或者詞語，這樣就可以提高效率。當然一般在庭審過程中，法官都會對于比較復雜的部分會加以總結，這樣就直接減少了書記員的思考時間，也是提高速度的好方法?？傊?，筆錄對于法官的裁判會起到很大甚至是決定性作用，這就對于書記員的工作有更高更細的要求，認真對待每一句話、寫好每個關鍵字也許是對書記員工作的基本要求。

3、送達開庭傳票及判決書、調解書等法律文書。

所謂送達大多數情況下就是打電話把當事人叫到法院，然后將文件交給他們，告知他們權利義務，然后讓他們填好送達回證就行了。當然也有當事人拒領的情況，不過我這次沒碰上。去年暑假實習的時候倒是碰見過一次，離婚的被告方拒不領取，最后只好勞駕我跟主審法官給送到家里，但是送去之后當事人拒不簽字，我們又好說歹說勸了半天才勉強把字簽了。不過對于那件事，我一直覺得有點遺憾和愧疚。在現實中，即使當事人不領取相關文件，法院可以采用公告或郵寄的形式送達，還可以留置送達，所以這并不影響效力的發生。對于當事人來說，訴權是一種權利，但是在訴訟過程中的義務也是不可避免的，所以說權利與義務總是像伴隨而存在的。送達看似簡單，但事實上與當事人打交道并不是一件很簡單的事，很多時候還要考慮到當事人的情緒問題，所以法院的工作都不是簡單的工作。

4、參與案件聽審。

案件聽審是本次實踐中身份轉變的機會，在從事其他工作時，我更多的是將自己當做法律工作人員對待，所以每件事上都會很謹慎出錯。但是聽審則不同，我將自己的身份換成一個普通人，甚至是法盲。我不在用一個法律人的身份去看待案件的全過程，而是以一種獨立于當事人、審判人員及其他訴訟參加人以外的身份，用一般的理性看待并分析問題的合理性。摒棄合法性分析，從理性的角度看待問題，也許會有不一樣的收獲。但事實上，司法審判過程中卻是將法與理想相結合，將法與情相融合，最終達到社會效益與法律效益的化。本次聽審的案件主要是合同糾紛案件、民間借貸糾紛與所有權確認糾紛，這樣讓我對物欲橫流的經濟社會有了新的更深的認識，所以聽審過程的所見所聞與所想對我都有很大的影響，讓我更現實更理性地去看待這個社會。

法院實習工作報告 篇5

一、前言

法院是中國司法活動的核心機構，它有著嚴謹的運作體系和程序，是掌握司法裁判的神圣所在。大三暑假利用放假的時間，我去了xx法院進行專業實習，這次很認真的踏踏實實在法院實習，一來是為了豐富自己的人生經驗，多一些閱歷;二來是為了將在學校學習的知識應用于實踐，看看理論在將來我們步入社會之后到底能有多大用處;三來也是為了更加深入了解法院，因為我們專業將來必定跟法院打交道;最后也是希望提高自己的人際交往能力，提高自己對社會的認知能力。我們通過法律實踐，了解社會，接觸實際，鞏固專業理論知識和提高實際操作技能，達到教育與實踐相結合的目的，通過實踐的檢驗和錘煉，進一步提高自己的法律素養。

這次實習要求我們熟悉立案受理前的工作，掌握庭審前的準備工作，旁聽民事訴訟的審理，并在法院相關人員的安排指導下，參與庭審的準備、組織、庭審筆錄的制作等方面的工作;熟悉開庭、庭審調查、法庭辯論、評議、宣判等程序階段中的具體工作;熟悉執行程序中的具體工作，實際體會執行難，思考執行難的癥結;看看法院實際工作中所使用的各類法律文書的寫作格式、要求和寫作技巧。

本次實習幫了書記員的忙，完成了學院交給的任務，同時自己也從中學到了很多。北京市xx區人民法院成立于19xx年，屬基層人民法院，現位于中關村科技園區xx園欣苑一號。目前，在院工作法官及其他工作人員約352人，每年審理刑事、民商事、行政以及執行案件約三萬余件。為公正而高效的開展審判和執行工作，切實履行好憲法和法律賦予的職責，xx法院一直從法院隊伍建設、法院文化建設以及法院辦公環境建設等方面不懈努力。20xx年底，充分體現著法治化、人性化、智能化、社會化的新審判辦公大樓的落成并交付使用，標志著：在經歷了五十年不懈奮斗，并取得了輝煌成就后，xx法院又將從一個堅實的基礎上起步，為下一個五十年的輝煌而努力奮斗。

我們實習的所在法庭是民一廳42法庭書記員辦公室，42法庭有兩個書記員兩個法官。書記員主要在法官的指導、指揮下，負責完成審判和執行中的輔助性工作，具體工作如下：

1、負責到立案庭領取新立案件，在本庭立結案臺帳上進行登記;

2、負責案件開庭記錄、詢問調查記錄、合議庭合議記錄、宣判記錄、執行記錄等各種記錄工作;

3、負責打印、校對法律文書;

4、負責送達各種法律文書;

5、在訴訟保全、先予執行和執行中協助法官開展工作;

6、對中止、延期及其它法定事由應扣除審限的案件，及時報送立案庭登記;

7、負責整理、裝訂案卷;

8、負責案件報結，報結前應填寫好案件流程信息表和報結案件移交表，制作結案文書軟盤，將預收訴訟費用轉實收或提交立案庭辦理減免緩審批手續;

9、負責審判庭衛生清理;

10、完成調研信息宣傳任務;

11、庭長、法官交辦的其它工作;

指導我們的書記員教給了我們很多法院有關的工作，例如卷宗的整理、送達法律文書、協助法院工作人員進行卷宗的歸檔工作，對民事訴訟程序作了較深入及系統的了解。同時指導我們的書記員也對我們提出了一些要求：制作筆錄應格式規范、內容完整、字跡清楚、文理通順、段落分明、核對準確無誤;整理、裝訂案卷應材料齊全、順序規范、裝訂牢固、干凈整齊;保持審判庭環境清潔，做到無灰塵、紙屑、煙蒂及其它雜物;庭審前閱讀案卷，了解案情，布置好法庭，宣布法庭紀律，核對當事人并向審判長報告;辦理的其他有關事項符合要求等等。

我們實習學的第一項工作就是卷宗的整理。對這個從來沒有接觸過的工作一開始充滿好奇，但是開始做起來的時候發現很麻煩很瑣碎。原來書記員的工作看起來不起眼，但是卻很是重要，并且工作量很大，需要細心和耐心。整卷也有其應該注意的事項，這些是書記員跟我們特別強調的。

首先，是否超期(三個月)歸檔應核對以下信息來確定，一審結案的以送達日期、撤訴筆錄日期等為準，如判決書日期是xx1月1日，送達回證日期時2月1日，歸檔日是4月30日，即應認定為在三個月內歸檔，蓋合格歸檔章。有二審的需看二審退卷函，以函上日期為準。切勿不核對日期就在備考表上蓋合格章或寫廳內檢查，超期歸檔;

其次，因一方缺席而辦理公告的判決須在判決公告期的三個月后才能歸檔，也就是說從辦理公告后，共有六個月時間歸檔;

第三，所有的在筆錄上的人都要在最后一頁簽字(法官、陪審員、書記員、到庭當事人及代理人)，例：合議庭開庭筆錄上應有該合議庭所有三名法官或陪審員的簽名;

第四，卷皮書寫規范，一審結果空白處應寫明是以何種方式結案，判決(非判決書)、調解還是撤訴(僅此三種)。二審結果空白處應寫明是改判(維持一審判決中的部分，撤銷或改變部分)、維持(駁回起訴維持原判)、撤訴或是調解(四種)。如是撤訴結案的，應在填寫卷宗目錄時寫明是撤訴詢問筆錄而非僅僅寫詢問筆錄。

第五，卷底頁封存證物光盤之封條上應寫漢字大寫日期;

第六，裝光盤的證物袋上應注明來源，原告/被告提供;

第七，簽宣判筆錄時注意要求當事人將筆錄上要求的到庭當事人信息填完整，整卷時要補齊;

第八，卷宗目錄上空格處應用斜線劃滿，以示結束;

第九，頁碼編的不夠清楚，修改不徹底。有些數字寫錯了，只能用膠帶改錯，切記不是所有的數字寫錯了都可以在原數碼上重寫來遮蓋;

第十，選擇適合的卷皮，卷皮上的鉛筆字跡應擦干凈。60頁到80頁用中卷皮，往往選的過大，二審文書中縫處的釘需要取下來;

十一、卷宗目錄右下方的附證物()袋處填寫規范，沒有證物用橫杠劃掉，如有證物光盤則須在()內用大寫標出數量;

十二、如遇到證物中有公證書附光盤(即光盤是公證書的組成部分)的情況，須在附證物

()袋處填寫清楚該光盤在第**頁，例：本卷宗連面帶底共計(100)頁，附證物(壹)袋，在第35頁。

這些要求看著僅僅是些條條框框，照做就可以了，但在我們真正做的時候曾需要千萬般小心。法院對歸檔工作要求很嚴，有時候一點錯誤就必須重新寫重新做。這個整卷工作折磨了我們大多數時間，不過到最后終于功夫不負有心人徹底的掌握了，在其中走了很多彎路，只有自己才知道。

書記員教我們的第二項是熟悉處理一個案件的整個工作流程。工作內容分為四大塊：收發案件材料、開庭、寫判決核判決、整卷移上訴移鑒定及整卷歸檔。

一、新收案件來之后，將案卷材料加上卷皮，卷皮上用鉛筆寫上案號與原被告姓名。同時電話通知被告攜帶證件(如被告是自然人需攜帶身份證原件及復印件，法院收取身份證復印件;如被告是法人或其他非法人單位，要求前來領取應訴材料的人攜帶并向法院提交單位營業執照復印件、法定代表人身份證明、授權委托書列明委托權限及受托人身份證明如受托人為律師代理人只需提交律師證復印件，如為公民代理人需提交公民的身份證復印件)來院領取應訴材料(應訴材料包括起訴書、應訴通知書、舉證通知書)，并要求被告簽署送達回證及地址確認書。如電話通知不到，可先后采取郵寄、親自到當事人住所地或委托外地法院送達及公告的方式送達。[如在送達應訴材料時忘記收取委托手續或當事人身份證明可在證據交換時要求當事人補交]

二、證據交換，要求雙方當事人分別提交兩份證據材料的復印件，一份入卷，別一份送達對方當事人，并制作證據交換筆錄要求雙方當事人簽字確認。證據交換的同時，如可以確定安排開庭時間，可以直接向當事人送達傳票，如不能確定待確定開庭時間后另行通知當事人并郵寄開庭傳票。

法院實習工作報告 篇6

法律一方面是規則體系，另一方面是意義體系。不了解意義體系，法律就可能成為沒有價值的“工匠技能”；相反，對規則體系的無知，使得意義體系的奧秘難以把握。法律實踐的本質在于規則體系與意義體系的結合，在于實現“死方法”與“活方法”的互動?！吧ぷ硬缓?，唱不高調”，但我覺得法人的使命不是呆在書房閉門造車，而是為中國法治的實現做貢獻。

雖然司法在現實中的前景可能并不樂觀，但這不應該成為我們懷疑法治、不相信法治的理由。我們應該永遠對它有信心，就像李肅說的，“未來并不遙遠，這不是我們曾經期待的未來嗎？”。

今天不是比昨天好嗎？現在的法制不是比過去更完善了嗎？在這樣的理念指導下，我覺得我們的實習更有意義，更有價值。否則，在實習之前，我們會對法院和法律充滿期待和敬仰，但實習之后，我們會迷失，會回來，只能“靜觀其變”。

雖然我在律所和法院有很多不如意的地方，也覺得法律往往是無奈的，但我總覺得法律總比沒有好，好法律總比惡法律好。法律雖然不能征服世界，但仍然是普通人解決糾紛的較好手段。柏拉圖不是也經歷過這樣的認識過程嗎？早年他認為最好是哲學王治國，但最后不得不承認，雖然法治不是最好的，但還是不得已而為之，是更好的治國手段。

上學期在xx律師事務所實習，有幸認識了X先生，他不僅得到了他的關心和教導，還和他建立了深厚的師生關系。于是，我的第二任導師胡3354先生就在我讀研期間應運而生了。X老師就像一個嚴厲的父親。他的態度極其認真負責。最有意思的是他有時候在起草代理詞的時候讓我加上一個詩意的標題，于是我就寫了“別讓浮云遮住我的眼睛”、“別等沒花就折枝”之類的代理詞。一開始我甚至有時候覺得他有點“不講理”，覺得有些事情沒必要那么認真，但是慢慢的我就喜歡上了，從粗枝大葉到逐漸“格式化”，如果我現在寫的每一份法律文書都還有自己鮮明的個人風格，那么我覺得這種個人風格的形成離不開X老師的嚴格教導，當然也離不開xxx老師的文筆和邏輯思維的潛移默化的影響。

在X老師實習期間，我起草了上百份法律文書，也有機會和他一起出庭或者單獨作為公民代理人出庭。這些經歷給了我初步的實踐基礎，給了我自己看待問題的視角，讓我在撰寫法律文書時有了立法思維，可以從多個角度論證一個問題。這種思維也把我帶到了寫論文的過程中。我發表的兩篇文章，《人事保證的法律適用及立法選擇》和《對贓物適用善意取得制度的再思考》，都有這種深層次的思考。

在律所和法院執業后，也感覺律師和法官思維有明顯的差異，就是律師戴“有色眼鏡”，往往甚至可以“自言自語”，而法官則不同。法官是訴訟中“蹺蹺板”的中軸線，應該保持中立，否則就會失去競爭雙方的平衡，從而造成社會不穩定。

我在第一中級人民法院實習期間最大的收獲就是認識了我的第三任導師，——賈科姐姐。柯姐是我很佩服的女評委。她漂亮，大方，知性，有氣質。她不僅影響了我的法律思維，還指導我如何與人打交道，如何在法院和其他機構中生存。我知道她不只是把我當路人——實習生，而是當弟弟。

我媽從小就教導我：“我怕別人對你不好，但我怕別人對你好。你可以嘲笑別人對你不好，但你要一輩子記住別人對你好?！庇纱?，我也把她當成了妹妹。在項目進展緊張，身體不好的時候，我愿意主動幫她做一些力所能及的事情。當然，同時，我也給自己一個學習和鍛煉的機會。柯姐姐的法律思維很好，每次和她討論問題都能有一種耳目一新的感覺。我覺得這是我在學校學不到的東西。除此之外，她的文筆簡潔明快，沒有像xxx老師那樣多余的廢話，也讓我受益匪淺。同時，柯姐讓我寫案件審理報告的時候，我不自覺地把我的散文。

風格被帶進去了，夾雜著自己的個人感受(雖然我一直覺得法院判決書不一定要寫的冷冰冰的，但是可以寫的很生動)，但是我覺得這是學生時代的青春造成的，“上山會唱什么歌”，到了法院現場一定要按照法院的風格，不要寫抒情散文或者其他東西，而要寫成公文。

當然，無論在理論上還是在實踐中，我都要感謝我的導師xx，他是我與X老師和xxx的實踐之間的橋梁和紐帶。他嚴謹溫柔，嚴謹慈愛，他優美的文筆，他認真負責的態度，深深影響了我。我還記得老師此刻教給我的“更主動、更細致、更認真”九個字，以及后來常說的“更陽光”三個字。這十二個字很短，但包含了極其豐富的內容。我覺得與人交往的規則可以嵌入這十二個字里。

法院實習工作報告 篇7

首先，我想向所有為我的實習提供幫助和指導的桂林市××法院的工作人員和我的指導老師致謝，感謝你們為我的順利實習所作的幫助和努力。我的實習是由廣西師范大學法學院和桂林市××法院共同安排的。通過實習，我在我的專業法學領域獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己三年本科學習的知識水平。

實習期間，我了解并參與了大量民事訴訟的庭審過程，在一些案件的審理中還擔任了書記員的工作，并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了民法及民事訴訟法，對程序問題有了更深的理解，將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了實習單位充分的肯定和較好的評價。雖然正式實習是大三下學期才進行的，但有這個難得的機會我還是非常高興和認真地對待。彌補了知識上的不足，增長了社會見識，對自己學習和掌握法律、運用法律有了一個全新的認識。在此，我整理實習記錄，對在××法院實習期間的見聞、實踐和感受寫下這份實習報告。由于實習之前我就已經明確實習目的和制定了實習計劃，這使得我在實習過程中有的放矢，積極主動尋找鍛煉機會，并有得于許多法官、書記員的指點幫助，我的實習內容豐富多彩。這些工作有助于鍛煉我的各種能力，也是以后職業生涯中必不可少的環節和方面。

一、通過整理卷宗熟悉律師整個辦案流程和司法程序。

整理卷宗幾乎是每個法學專業的實習生都要做的事。在安頓好之后，我接到的首要任務就是整理卷宗，看似簡單的工作其實在你沒做之前還是需要時間去熟悉和掌握的，比如裝訂次序排列就和辦案流程緊密相關，也和相應的司法程序相對應。以民事卷為例，律師承辦案件首先是要有律師事務所的批單，然后與當事人簽訂委托代理協議，取得授權委托書；然后是根據案情所撰寫的起訴書、上訴書或者答辯狀；接下來是組織調查材料以形成的證據，包括談話筆錄、證人證言和書證物證；最后再綜合形成律師代理詞。如果這個案件是法院已受理或者已結案，就還有出庭通知書、舉證通知書、判決書、裁定書等法院材料。因此，只要你認真和細心，通過整理卷宗你就可以了解熟悉律師的辦案流程及相應的司法程序，這很重要。我并沒有因為工作的繁瑣而粗心甚至放棄，相反我很有興趣并在其中受到啟迪。雖然是在法院實習，但我的夢想是當一名大律師，所以通過整理卷宗熟悉了法院的工作流程對我以后從事律師這個職業很很大的幫助和啟迪。

二、通過撰寫法律文書運用法律知識并彌補知識上的不足，積累實踐經驗。

為了更好地運用知識在實踐中，我決定在法院的實習過程中自己根據實際案例來寫判決書。本來在學校也學習過法律文書寫作，但實習期間我先是根據需要模仿一些固定格式文書，所以上手也較快。我想空洞的頭腦和簡單的思維斷然寫不好甚至寫不出。這時我才充分體會到知識的運用也需要良好的表達和實踐經驗，同時也需要嚴謹的法律思維。法律文書關系到法官對事實認定和證據采信，措辭必須嚴謹，馬虎不得。我所寫過的法律文書都在規定的時間內反復修改，因為我知道那影響很大，高興的是法官對我工作的肯定。

在實習的過程中，我體會到了我所學的理論知識與實踐有脫節的地方。現在我們的法學專業教育往往重視理論輕視實踐，導致走出大學校門的學生面對社會不知所措，所學的理論知識無法真正地運用到實際的案例中。就整理裝訂案宗來說，這是在課堂上絕對學不到的。比如接待當事人等，沒有很好的溝通能力和技巧是辦不來的。因此，我認為學校的教育應該加以改進，加大對法律事務的操作，比如多開展模擬法庭，豐富課堂案例，讓同學們積極參與案件討論，形成自己的認識等等，從而更好地做好理論與實踐的聯系。條件允許的情況下還可以多與司法機關的工作人員聯系，請求定期與同學交流信息，甚至可以多旁聽一些案件的審理，增加實踐的機會。

三、自我評價

通過畢業實習的六周，我進一步鞏固了自己的專業知識，也預先體驗了自己還沒涉足的領域，更學到了書本教不會的辦事能力。通過此次實習我發現了自己在平時學習中的不足，使我明白要以嚴謹的態度對待學習，不斷鞏固專業知識，平時不能認為自己對課本專業知識的掌握不錯就行，等到實際操作運用時才知道知識是來不得半點馬虎的，平時的不確定，在實際的案件審理過程中很有可能會釀成大錯，給當事人的利益造成重大損失。因此，要不斷鞏固加強自己對專業知識的學習，擴大知識面。

此次實習總體來說是成功的，通過實習我既鍛煉了自己，也發現了自己的不足；既了解了學好專業知識的重要性，也明白了將其實際運用的關鍵性。

法院實習工作報告 篇8

二、主要收獲和體會：

通過兩個半月的實習，全面的接觸了司法實踐。深入了解了所在實習單位的工作特點，熟悉司法系統的實際運作、明確司法實踐中刑事審判一庭的受案范圍、參與庭審前準備工作，熟悉開庭審判程序、了解案件終結程序、參與、學習宣判和送達程序、參加卷宗整理和歸檔工作。受益非淺，收獲和體會亦不少，具體有以下幾點：

（一）經過觀察和咨詢，弄清楚了司法實踐中的管轄范圍（參看前文）?？偟膩碚f符合法律的規定，在司法實踐中為了便于審判活動的開展，稍微有點調整。具體操作上比法律規定的清楚了很多，這里面有慣例的影響，也有實際操作的經驗總結。

（二）親身體驗了刑事審判的整個過程，對司法實踐中的作法和法律的規定有出入，有些能夠理解，比如檢察官對被告的詢問態度等，比較嚴厲，受職業影響太多，和整個大環境有關系。但對實際運作中的某些問題還是認為司法實踐有待進一步改善：

1、公安、檢察機關在制作詢問筆錄時，遇不識字，沒有文化的當事人時如何操作？這似乎有現成的答案很多人都會回答：由詢問人口頭宣讀后，如與實際一致則令被詢問人簽字。這似乎很合情理，實際中也這樣操作。然這一看似正確、合理的做法是建立在詢問人員事實求實的基礎上，在刑事案件中，公安、檢察機關作為即將在法庭上與被詢問人對峙的一方，何以保證其錄制的筆錄與被詢問人（法庭審判時被告）的供述，誰能保證當時公安、檢察機關宣讀的內容和讓被詢問人簽字的內容一致。今天上午的庭審被告就辯稱由于其不識字，不知道當時念的是不是和其簽字的筆錄一致，并當庭推翻了公安的筆錄。予以為，對于不識字、沒有文化的當時，公安、檢察機關在錄制筆錄時，尤其是簽字確認程序應進行錄像備案，一則充分保障當事人權利，防范公安、檢察機關徇私；二則利于庭審時避免不必要的翻供。

2、檢察機關在法庭舉證時，經常是n個證據一起舉，這對被告要求很高，經常有些被告人，聽不清楚，不利于被告行使合法的質疑權，也不利于法庭審理的順利進行。

3、庭審中被告陳述和被告在押期間的供述哪個效力更高？這個應該結合案情具體分析，而不應該由公安、檢察機關決定。在刑事中，被告人和檢察機關是對峙雙方，他們的意見應該對等考慮。

4、證人證言的質證，案件審理過程中，檢察機關往往只提供書面證人證言，沒有證人出庭佐證，而按照法律規定，證人證言應該以出庭發言而常態，不出庭為例外，現在不出庭作證反而成為常態了。這其中固然有中國證人保護制度和證人損失補償機制欠缺的原因，但不排除，檢察機關沒有盡義務要求證人出庭的原因。

5、法官和檢察機關在審理過程中沒有特權僅僅是履行法律的職責，然而現實中有些法官/檢察人員甚是以為自己享有訓斥被告人的權力。庭審中經常打斷被告人的陳述，采用“誘供”的方式讓被告人回答自己想要的問題，動則訓斥被告人。這類人的行為形同黑社會分子，嚴重褻瀆了法律的形象。殊不知他們之所以站的法庭上僅僅是因為法律的賦權，他們詢問被告人的權力也僅僅在法律授權范圍內；更不知道刑罰觸了懲罰個人還有預防犯罪的使命，要預防犯罪就應以法服人，而非以力服人。但是由于現實中人們對犯罪嫌疑人有罪推定的頑固認識和缺乏人文關懷的悲哀，人們對待犯罪嫌疑人往往盛氣凌人。

（三）了解案件終結程序，這也是一個頗為復雜的過程，包括庭審后的合議庭合議；審判委員會討論決定；省高院復核；宣判；執行刑罰。

（四）參與、學習宣判和送達程序：領取相關資料、提押、宣讀、簽字確認送達回證。這個過程中對程序的合法性要求較多，司法實踐中執行的也是很嚴格。

（五）參加卷宗整理和歸檔工作：按照法律規定進行案件資料的分類整理；統一材料格式；統一裝訂；送檔案室檢查、歸檔。整理了兩個半月卷宗定了不少，歸檔也經歷了好幾次，習得一些細小的注意事項，也開始總結出一些經驗：

1、卷宗的外殼要按照原有的折痕來折，這個問題應該不大。外殼正面的填寫一般都有規定模式不易出錯，但是注意卷數填寫，一卷錯了就會影響全部；

2、卷內紙張要向內和向外對齊；

3、卷宗目錄按照卷宗內的資料按順序填寫，注意各個項目要填寫齊全，注意每個項目的頁碼要準確；

4、卷宗內紙張盡量采用同意格式，一般為a4紙，非統一紙張要用同意紙張撐上統一起來；

5、紙張為傳真紙、含有非能長久保存的字跡的要復印，各種票據要復制；

6、紙張上編號要統一，正反兩面有字的都要標，萬一忘記了可以用-1等標注，同一張紙上有重復編號的要劃掉；

7、封條要四邊貼好，最后一張是證據的應加空白紙，簽字要各簽一半；

8、卷宗外殼，后頁各項空格填好，要注意卷宗數目；

9，歸檔時盡量分類，便于接受檢查；

（六）在法院聽了各種類別的法庭審理，發現很多人非因經濟原因而不請專業人士出庭，覺得現在的法律觀念還是沒有很好的普及。司法實踐中專業人士代理存在很大的差別：

優勢：一般與當事人比較熟悉，便于了解案件的事實，準確掌握案件事實；容易和當事人交流，了解當事人的真實動機，利于正確進行辯論；費用較專業律師少，對當事人而言比較經濟。

劣勢：缺乏專業知識，不能對案件進行全面的專業分析，不利于把握案件的本質；沒有訴訟經驗，不了解法庭程序，不能充分利用程序為當事人謀取利益；不熟悉專業詞匯，表達和掌握不能作到確切，容易被對方利用情緒，立場不堅定……

比較而言，一般情況下遇到訴訟問題除有絕對把握，應請專業律師代理為好。

（七）對司法實踐中幾個小問題的思考：

1、法官的義務：審判義務、普法義務。審判義務是法官職責的所在，可以說是法官職業的自然屬性；普法義務則是法官職責的延伸，司法活動本身即含有對人民進行司法教育的職責，公開審判即是此意體現，何況是人民法院。故在實際司法活動中我們常見到法官向當事人解釋事實、法律規定或司法程序，凡經歷過司法活動者在實際中也往往比常人更具法律意思。

2、當事人的訴訟動機。尋求司法公正是當事人訴訟的自然動因，這也是很多人走進法院的原因。但在此之外很多人之所以提起訴訟卻含有另一目的——為求心理解脫，發泄自我。今天調查的當事人即兼具兩點。他既是為了自己的權益，希望行政機關從事實出發變更決定，也是為了發泄自己對行政機關漠視其他人違法，單單處罰自己的不沒滿.與這兩個動機向關聯的是司法的兩個功能:一是維護糾正功能_改正違法,提供社會正義;二則司法的通泄作用---為當事人發泄不滿提供渠道,從而維護社會穩定.

3、行政訴訟緣何產生?

與行政訴訟審查行政行為的合法性和合理性相對應,行政糾紛的產生往往是由于行政行為不合法或不合理.本案的出現即是由于行政行為的不合理,由于行政機關的處罰雖然具備法律依據,但是卻無視社會普遍違法現狀,沒有向當事人合理解釋,導致當事人極端不滿.合法不合理的行為顯然是不符合以人為本的社會理念的!這種做法的后果是行政機關認為相對人是刁民,公然無視法律;而相對人則認為行政機關毫無人道沒有人性.。由此行政訴訟則不可避免，俗話說人爭一口氣，實際生活中，一些行政糾紛往往因行政行為的合理性而產生。

（八）通過兩個半月的接觸，產生一個模糊的判斷，刑事案件很多當事人是來自欠發達地區的公民。對于來自欠發達地區的公民在發達地區較多地發生惡性刑事案件的原因我沒有詳細地作過調查，然竊以為這和以下兩個方面的原因分不開：

一、是外來公民的戶籍所在地與工作所在地的社會經濟文化差異甚大，這種巨大的差異給他們帶來了難以想象的全方位沖擊。同時，他們本身的承受力又小，經不住現實的沖擊，在此情形下，他們的心理極易扭曲，產生易怒、易不滿、甚至反社會的心理，一旦有周圍環境刺激就會產生犯罪……

二則在面對上述情形下，社會抑制、預防機制的缺失加劇了犯罪的發生。對外來人口在城市仍然處于被管理、被管制的一個群體。正當權利被漠視，心理壓力無正常渠道排泄是很常見的事情。在社會和個人因素的作用下，外來人口難免出現犯罪這種和社會秩序極不相稱的行為出現。

犯罪本是個人反抗社會的結果，有個人因素，也有社會因素；個人因素惟有教育方能改善，必須日日積累，社會條件卻可立即建立。

（九）司法實踐與法制電視劇的關系認識：

通過實習對司法實踐中的各類操作已經很熟悉，所以一看法制電視劇我就知道那些情況是不可能出現的，但未必所有的公民都和我一樣對司法實踐很了解，而現在的法制電視劇到處充斥著對司法實踐的錯誤描繪。不可否認電視劇為了增加戲劇性和可觀賞性，可以對現實生活進行創作，但是對于嚴肅的司法程序，編劇在創作過程中進行實質的修改則是講在產生他們所期待的觀看性的同時帶來極壞的社會影響。法律是嚴肅的，司法過程更是如此，原本法制電視劇可以起到一定的普法作用，且把法律知識寓于在電視劇中方便普通百姓接受。但是一個充滿錯誤的電視劇必將給觀眾傳達印象深刻的錯誤法律知識。給觀眾營造一個錯誤的法律感官。到了實際生活中，當觀眾真正接受司法程序時將發現實際的程序與他們在電視上看的相差很大……這會讓他們產生很大的失望。

（十）實習似乎安排在寒假或下學期進行——一個不成熟的想法：

實習安排在暑假的弊端：大多熟院校的學生都利用暑假到法院等政法機關實習或實踐，實習地容易出現人員飽和；由于實習人數較多，我校安排的實習崗位又比較遲，一些好的崗位被其他學校搶占，致使同學們不能有效的從司法機關學習到知識，反而讓一些主動性差的同學在一邊吹空調；暑假實習，天氣炎熱，增加大家擠公交的辛苦，早起晚歸，實可避免。

實習安排在下學期的益處：由于與其他學校的實習或本校實踐不沖突，本校人員可以享受較好的待遇，能有更多的學習機會。下學期，考研考公務員都已經結束，此時實習可以讓各考生好好利用暑假時間復習，同時也可以在下學期全心全意實習；畢業論文寫作前實習，照樣便于論文材料的收集。

法院實習工作報告 篇9

依稀可見X月x日上午，我懷著憧憬與喜悅在學校領導及指導老師的帶領下，行車來到了素有“人民滿意的好法院”之稱的某縣法院。剛到法院，我們就得到陳院長及全院各領導的盛情迎接，在完成交接儀式及相關安排好事宜后，我們一行十名同學正式住入某縣法院，成為這個大家庭的一部分。我知道，以后我不僅僅是一名安徽師范大學法學院的學生，更應以某縣法院準法律人的要求規范自己的行為。 我有幸被分到了行政審判庭，跟隨葉副庭長進行學習與工作，同辦公室的還有近似我母親的張英蓮法官。起初的隨遇而安的心態，讓我此時有點默默得意，能夠在兩位極為優秀的法官后面實習，真的是慶幸萬分、來之不易。葉庭長和張法官都是有多年審判經驗的資深法官，尤其葉庭長，他在法院工作的時間比我目前的人生旅途都長。一開始，他們兩位就給了我他們對待自己子女的關愛，對我的情況進行深入了解，發現與他們的子女更是年齡相仿，更是呵護倍至、表以親切。他們還多次詢問我們在這邊實習的伙食與住宿情況，葉庭長在得知我們來實習的十名同學都是男生時，他考慮到我們處于發育期的男

生飯量比較大，便提出接下來有機會就把我帶到他家吃飯，為我改善一下伙食。不僅我們辦公室，法院的其他工作人員對待我們這群實習生都是熱情有加，給予我們無微不至的照顧，幫我們排疑解惑。一個微笑，一句問候，一點幫扶，絲絲縷縷的關懷都讓我銘記在心，匯聚成對某縣法院難以割舍的情結。

我們在這里，不僅生活上得到了法院親友的照顧，學習和工作上也得到了他們傾力幫助與指引。某縣法院的整體節奏是高效嚴謹，一開始，我不能很好的融入法院的氛圍當中，仍帶著校園里的稚氣與懶散。讓我印象最深的一次是，葉庭長讓我將八份調解書加蓋公章，其中有一份我不小心蓋花了點，還有一份蓋歪了，于是我就投機把這兩份夾在了中間。結果回去時，葉庭長隨手一翻，嚴厲地說：“小羅，別看蓋章是小事啊，法院里的準則就是沒有一件事是小事，凡事都馬虎不得啊！”我有些不好意思的說：“我剛才一不小心蓋歪了點?！比~庭長說：“如果第一次我不幫你糾正過來，接下來要是你再不注意養成習慣就不好了，尤其你以后正式工作了，這樣就不可原諒了?！毕襁@樣的良苦用心的教誨不勝枚舉，我的壞習慣得到了很好的改善。與此同時，兩位法院也在自己的業務成績上，為我樹立了楷模形象。在前兩天的翻閱卷宗中，就看出他們是兼有耐心、細心、關心、公正心、責任心于一身的“五心級”法官。在接下來的旁聽與觀摩審判過程中，學到了他們嚴謹的工作作風、高尚的人格魅力、深厚的工作經驗、無比的審判技巧。

轉眼間，我們的實習生活接近尾聲，太多的不舍涌上心頭?！疤一ㄌ端钋С?，不及汪倫送我情”，熟悉的詩句、熟悉的場景即將再現，“踏歌聲”不在，“送我情”更濃。這次分離只為下次更好的重逢，在接下來的學習和生活中，我相信在某縣法院里學到了一切都可終身受益。不僅如此，我將更努力的學習知識、完善自身，爭取以后有機會正式來這里工作，回饋法院、回報社會。

熱門總結: 旅游見習工作報告(篇七)

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了更快的實現工作目標，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“熱門總結: 旅游見習工作報告(篇七)”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

我叫__，是__職業技術學院導游專業的學生，今年大一，我實習的地點是在__的一個景點實習的，叫云夢山，很美麗的一個景點，我很喜歡我的實習單位。(介紹一下自我的實習單位)

首先我想說說對導游的認識和我認為導游應當有的素質和帶團的技巧

在日常生活中，在旅_業中，導游一向是個敏感而又熱門的話題。

導游是什么

導游是種工作，是門職業。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。

一張嘴要說。說什么要說山要道水。怎樣說要洋洋灑灑，盡情發揮;要指點江山，激揚文字;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。。。。。。

兩條腿要走。怎樣走即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不走失敗路。引領游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。

導游是“五大員”。

是宣傳員一要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神禮貌的建設。

是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是衛生員一要懂一些醫藥常識，急救知識;要會處理旅途中突發的事件。

是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜。

所以要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食為天，要明白一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要明白你所去的地方住宿標準，房間設施和服務資料和服務范圍等。

行一要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。

游一要明白各地的名勝古跡，山水風光;各地建設成就和風土人情等。

娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術性。

購一要不誤導，不賣假，不上當受騙。

有人說，導游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游，優秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。

正因為導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也可是份的。

導游有專業和業余之分。

如果有人問我下輩子干什么我會十分自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當導游。為付么呢因為我是真的喜歡，真的熱愛。

常言道，“三百六十行，行行出狀元”，此刻看來是遠遠不止了?！盃钤敝甘裁茨厥侵改骋粚I領域內的佼佼者。

何為佼佼者就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。具體表此刻那里呢主要表此刻思維方式，表達本事，辦事效率，應變本事等方面的與眾不一樣。就是我們平時所說的要有“大將風度”。

大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”，遇到突發事件要果斷處理，能獨擋一面;因為“滄海橫流

##結束