行政前臺工作述職報告

行政前臺工作述職報告(精選11篇)。

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了反饋工作質量，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？下面是小編精心為您整理的“行政前臺工作述職報告(精選11篇)”，僅供您在工作和學習中參考。

行政前臺工作述職報告(篇1)

紀律:前臺在夜班中出現的違反公司紀律員工較為嚴重，出現脫崗，坐崗現象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，加強對夜班工作的監管，對坐崗，脫崗，睡崗的員工給予口頭警告，得到了相對應得控制，我們還得繼續加強監管員工的工作，培養員工的自我約束意識。體現前廳的基本素養，曾強集體榮譽感。

服務：前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，前臺新員工進入的比較多，在各項業務上還是有所欠缺，在服務上也體現出了許多的不足，如：雙手遞物，接物，服務用語的不規范，加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領手勢，已達到服務的標準，達到更好的服務水平，加強日常業務培訓，提高員工素質，提高服務質量。

微笑服務：總臺在日常工作中應堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發自內心的服務。而當客人一進入酒店時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

加強業務培訓，提高素質，前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。下月計劃：

1：在人員心態上進行穩定，并對穩定的員工進行銷售技巧培訓。

2：對細節服務進行培訓和監督，主抓員工的銷售意識。

3：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。

行政前臺工作述職報告(篇2)

一、日常工作方面

1、要把事情細節化、條理化、規范化。

前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經一度我對自己的能力產生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態度。

3、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、現在對于前臺的各項工作我已經能有條理的、冷靜的去處理。特別是經過CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。

2、存在的問題

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

在這將近一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。

時光如梭，轉眼間已至20xx年下年半，自20xx年12月10日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，，經常向于經理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

行政前臺工作述職報告(篇3)

自加入xx公司以來已一年多的時間了。在這里我從學校的一位學生踏上了工作崗位成為一位員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了本身的素質，現將一年的工作總結以下：

一、平常工作方面

1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，保護辦公裝備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作進程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效力也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意想到要想優良的完成這些工作，首先要把工作從全局兼顧好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效力。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F在，已能較好的兼顧安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，特別是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每一個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作進程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個適合的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門和社會上很多人士打交道。溝通、和良好有效的溝通顯得尤其重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著很多問題。當一件事情產生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，下降了工作效力。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不但可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不回避、勇于向前、負責到底的品質。

在今后的工作中，我會以這類標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每一個員工都是組成這個整體的一部份。不管我們身在哪一個崗位，展開甚么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強本身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在能力和經歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。目前，我通過學習了相干專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政兼顧管理等相干內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相干的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，逼真感遭到身旁的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每一個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取他人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公裝備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；逐日巡檢、各項檢驗保護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。接待用的杯子和一些服務方向唆使也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

（2）履行力不夠：當接到領導唆使，完成某項工作時，常常在履行上會有卡殼。這跟自己對任務和唆使的認識、和本身對問題變通、行動都有關系。

（3）工作效力低下：由于本身知識結構和工作技能的緣由，在一些工作中效力跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技能的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

行政前臺工作述職報告(篇4)

轉眼間，我已來到公司4個月擔任前臺一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計咳嗽倍怨司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。

一、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。

1、認真接聽來電，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事

2、及時收發快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率

3、收發傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清

4、發快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發往。

5、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯系物流車輛，統一送去加粉和維修;技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常運行;考勤機故障問題，及時聯系售后技術，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。

6、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進行統計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統計起來就相對容易了。

7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。

8、新員工

9、協助招聘

10、辦公用品

11、固定資產員工活動公司群維護

二、工作中的不足

1、考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明

我還應該細心、細心、再細心。考勤做出來以后要核對再三，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發生。舉一反三、其它的事情都要再細心些

2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、與領導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。

三、總結

在過去的幾個月里，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

行政前臺工作述職報告(篇5)

20__已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20__年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20__年以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶__右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到__夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫__送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票__右。對于來__需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴__生日祝福__計訂生日蛋糕x。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有__其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計每月x之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給__

4、組織員工活動每周三下午x點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20__計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺工作述職報告(篇6)

協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院x年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。

做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

工作質量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。

行政前臺工作述職報告(篇7)

回顧近期的工作情況，作為xx公司的一名前臺工作者，在工作方面我始終保持著自身的細心和禮儀，以優良的服務和細致的工作態度面對自己的崗位職責。通過中幾個月來的工作中的學習和改進，我感到自身的工作也有了許多收獲和進步。為此，我總結個人的工作情況如下：

一、前臺職責方面

前臺詩司的門面，是對公司形象的一個展示。作為前臺的員工，我首先在個人形象上做到積極保持，讓自己能時刻重視作為前臺人員的責任感，按照公司標準保持自身得體的著裝與打扮。且注重前臺環境的整理，保持衛生干凈擺設簡潔，積極做好同事們的形象榜樣，并給來的客戶領導以良好的接待服務體會。

此外，在個人行政方面的工作上，我也時刻保持細心和及時的態度，讓公司消息能準時準確的傳遞，并做好通知的下發、員工資料的整理、核對，以及公司倉庫消耗品的清點、補充等等。

在這段時間的工作中，我又進一步的鍛煉了自己的能力，學習了很多關于資料整理上的技巧，并積極的應用到工作中，提高了自己的工作效率，讓工作更加的有序。

二、工作的思想態度

作為前臺的服務人員，我在思想上始終不忘自己服務的興致，無論是招待來客人，亦或是對領導同事們的要求，我總是能長帶微笑，細致的思考對方的需求，努力滿足家的工作要求，并結合問題，改進工作。

在思想上，我不僅能做到換位思考，更有嚴格的責任心，能認真對待自己的責任，加強工作的鍛煉和完善。

三、學習和改進

盡管我進入公司已經有不少時間了，但在學習和自我改進中仍沒有放松對自己的要求。平時的工作中我就能通過日常的總結認識自己在工作中的不足，并且，我能積極的與同事領導溝通交流，聽取他人意見，分析并思自我的問題，在未來的工作中積極的加強自己。

四、未來計劃

轉眼，今年的工作也漸漸走進后半段。為此，我在接下來的時間里，更要加強自己本職工作的努力，做好服務和協助工作，助各部門完成工作任務。此外，我也更要針對自己近期粗心的毛病進行努力的省和改進，再不能讓這些問題影響到工作。新的道路已經在眼前展開，我會在未來更加努力，創造出更好的成績!

行政前臺工作述職報告(篇8)

時光如梭，轉眼間已至20xx年底，自20xx年xx月xx日進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經常向于經理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年工作總結：

A 、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等），做好行政后勤工作計劃；

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

C、能夠較好地完成上級安排的任務；

D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生；

E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據平時使用的情況，，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經過于經理同意才最終定下來。每個星期五統計一下本周辦公用品的出入明細，向于經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。

在來到公司的第三天將所有的固定資產，都做一下最徹底的統計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最后的考勤表上交于經理。

每個月底將本月公司使用的網費、物業管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經理，并做出本月與上月金額的對比。

根據業務部與前臺工作的實際需要， 年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I時的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定良好的基礎。

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；

2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

2、加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業人力資源管理師證書考下來。

以上是我的個人工作總結，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好！

行政前臺工作述職報告(篇9)

轉眼間，我已來到公司4個月擔任前臺一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計部人員對公司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。

一、日常

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經驗和教訓。

在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！

行政前臺工作述職報告(篇10)

時間總是轉瞬即逝，又是一年即將過去，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：3010：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修;

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;

9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是公司的形象、服務的起點。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

前臺工作總結范文

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個年終工作總結。

一、前臺接待方面。

20xx年X月至X月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待

參與接待了聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入ERP系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

20xx年X月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在聯通誠信演講活動中獲得第一名;聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計劃

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

行政前臺工作述職報告(篇11)

一、前臺日常工作

1、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

2、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20__年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲。新的一年了我會更加的努力，跟著公司一起成長。也祝公司在新的一年了越來越好!

小編推薦

行政前臺轉正述職報告5篇

辦公過程中我們經常和文字接觸，動筆前先看一看有沒有可參考的范文。你看到本文時或許正在收集范文吧？呈上“行政前臺轉正述職報告”的精華讀物不容錯過，歡迎與你的朋友分享此信息讓更多的人受益！

行政前臺轉正述職報告 篇1

時間飛逝，轉眼我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下擔任了公司前臺工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給?，?。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

行政前臺轉正述職報告2

首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容。

在實習期間，這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。

初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

行政前臺轉正述職報告 篇2

回顧這X個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這X個月，我也學到了很多，快速的融入到XX行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高。現總結如下：

一、以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、加強學習的力度，注重自身修養的提高

在XX，企業文化相當的特別，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠盡快的融入到XX這個大家庭中去。

三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

1.出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便XX查詢。

2.紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1.在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來了不便。

2.對工作程序掌握不充分，對公司業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3.偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

行政前臺轉正述職報告 篇3

公司在給客服專員崗位三個月的試用期中，相信每一位客服專員通過自身的努力都會得到一定的提升。在通過了公司的試用期之際，如何寫一份轉正工作總結呢？以下是一份客服專員轉正工作總結的范文，可供參考。

您們好！

我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

行政前臺轉正述職報告 篇4

時間飛逝，轉眼我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下擔任了公司前臺。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前臺這個有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職。

前臺的主要是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。

當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。

如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項，最重要的是服務態度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。

對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語

使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總；如果無法判斷可轉給?，摗Ｕ依钪?、余經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺，可能范圍較??；內容也比較少。但自己也有不足的地方，時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的中，我更要不斷提高自身形象，質量、效率。還有責任心。

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

行政前臺轉正述職報告 篇5

時間飛逝，轉眼我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下擔任了公司前臺工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品

察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真

要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人

做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話

要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找x總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找x總;如果無法判斷可轉給xx。找x助理、x經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像xx的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

[優質總結] 前臺行政述職報告(篇五)

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了提高自己的大局意識，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？下面是由小編為大家整理的“[優質總結] 前臺行政述職報告(篇五)”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

自-----加入---公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的'素質，現將一年的工作 總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節化、條理化、規范化 前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經過不斷的摸索和總結， 我意識到要想優質的完成這些工作， 首先要把工作從全局統 籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。

只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得 當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻 要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務。

在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自 己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。

這是很不專業的一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。 在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。

二、加強自身技能和素養方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習， 培養自己的各項能力。

目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管 理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知 識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。 2、存在的問題

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務。

（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他 一些專業性較強的工作也是如此。 以上的問題必會在 20xx 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

行政前臺述職報告范文通用

述職報告之家特別從網絡上整理了行政前臺述職報告范文。時間悄無聲息地從我們的日常點滴里溜走，是時候思考一下崗位述職報告了。通過述職報告的書寫可以提升我們的總結能力。相信你能從中找到需要的內容！

行政前臺述職報告范文 篇1

時間彈指而過，三個月的試用期匆匆的就過去了。這幾個月來，我有幸來到了xx的行政前臺的崗位工作，并在這段時間中充分學習并適應了這份崗位的工作要求，對xx也有了一個充分的認識。如今，試用期的工作已經結束了，按照的規定，我在此申請轉正為一名正式員工，并在此對這幾個月來的工作情況做總結如下：

一、態度和責任

在工作期間，我嚴格遵守的規章制度，能做到按時上班，不早退、不違紀，認真做好領導交代的工作任務。并認真學習工作知識和經驗，積極提升自我的行政業務能力。

作為一名的新人，我時刻牢記的規定和自身義務，嚴守工作秩序，自覺維護的環境和紀律，溝通理解各部門情況，履行自己的職責。

同時，對待自己的工作我也保持著極高的熱情和責任心，能時刻保持自身的良好態度，認真對待自己的崗位和任務。

二、工作和學習

對于工作，三個月前我幾乎只是一個完完全全的新人，但在工作上我熱情積極，能主動學習工作方法，尋找工作中的不足并積極改進自身。

這段時間的工作中，我深刻認識到了行政工作的復雜和繁瑣。雖然都是一些相關的小事情，但要將這些小事有條理的整理好，并發揮自身的作用去優化和推進的工作，這才是一名行政的作用。為此，在工作方面我經常虛心地向領導請教，并溝通其他部門的同事，加深對了解的同時也認識了許多同事和領導，幫助我更好的完成了崗位的任務。

三、今后的目標

總結自己的工作后，我認識到自己能在處理文檔和事物上有不錯的表現，但在其他方面，如：接待來客和新人安排上略有不足。為此，在接下來我要著重加強對自己不足方面的強化，并提高自我的服務意識和招待禮儀，保持自己作為xx前臺的良好形象，完善自我的業務能力，保證能全面擔任好行政前臺的崗位任務。

如今，試用期已經結束，對于自身的考核任務我也都已經順利完成，還望領導考慮我的情況批準我的轉正申請，我會在今后的工作中再接再厲，努力發揮自身的能力和熱情，努力為xx貢獻更好的服務。做一名出色的前臺工作者！

行政前臺述職報告范文 篇2

經過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F將我一年來的工作情況簡要總結如下:

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理。

行政前臺述職報告范文 篇3

在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下:

一、主要完成的工作

1、客服導醫的管理工作

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，客服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

(2)咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;

(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

行政前臺述職報告范文 篇4

20xx年，我加入xx公司已經一年多了。在這里，我從一名在校學生步入了員工的工作崗位，學到了更多的知識和技能，各方面都有所提高。在領導的支持和同事的幫助下，我很好地完成了工作。非常感謝公司領導給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷成長學習，提高自身素質?，F在我將一年來的工作總結如下:

一、平時的工作

1.把事情做得細致、有序、規范。前臺工作很瑣碎，收發傳真，郵件，報紙，保護辦公設備，送水，接待不同的訪客。剛接觸工作的時候，有時候事情湊在一起就應付不來，顯得手忙腳亂。雖然工作已經完成，但是在工作的過程中還沒有注意到一些細節，事情顯得雜亂無章。有效性低。經過不斷的探索和總結，我認為要想很好的完成這些工作，首先要顧全大局，然后從細節入手，保持良好的工作狀態，提高實效性。只有不斷提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F在，我們已經能夠很好地安排工作，并設法妥善處理細節。為大家爭取最到位的支持和服務，不斷提升自己的專業水平，時刻按照專業標準要求自己。同時規范化也需要加強，我在以后的工作中會更加關注這一點。

2.保持良好的工作狀態。人的卑微是王，卑微是海。行政本身就是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶來訪或公司有大型會議時，前臺會負責一些茶水準備和服務工作，以便了解每個人的需求，適時為每個人服務。接待其他人的司機，如送報、送水、訪客等，也要提供周到的服務，體現公司的'良好形象。只有保持良好的工作狀態，才能提高服務質量。在工作過程中，我要求自己避免負面情緒，牢記自己的工作職責，時刻把自己的位置放在合適的高度，以服務他人、提升自我的態度投入到工作中。這也是一個管理者必備的素質。

3.學會溝通，學會團隊溝通，是一個人在這個社會生存不可或缺的能力。前臺需要和內外部門以及社會上很多人打交道。溝通，良好有效的溝通尤為重要。在這一年的工作中，各種溝通基本順暢，但也存在不少問題。當有事發生的時候，很多情況下，我缺乏溝通的積極性和主動性?？偸腔〞r間去思考，而不是及時去了解和溝通，處理事情略顯被動。所以浪費了一些時間，降低了工作效率。這是非常不專業的。盡快主動解決問題。不僅可以更好的完成工作，還可以幫助自己養成做事不回避，勇于前行，負責到底的品質。

在以后的工作中，我會用這種標準要求自己，努力更好的完成工作。公司是一個整體，每個員工都是這個整體的一部分。無論我們在哪里，做什么工作，都離不開同事的配合。這就要求我們要有團隊精神。在良好溝通的基礎上，只有積極配合同事，團結協作，才能做好工作。這一點在工作中也深有感觸。我會一如既往的認真積極配合，同時嚴格要求自己做好各項工作。

第二.加強自身技能和素養。

初出校門，初入職場，能力和閱歷都有所欠缺。經過一年的學習和積累，我們已經能夠保證這個崗位的正常運行，但是還有很多不足。我也在工作中尋找不足，努力學習，培養自己的能力。目前學習了相關的專業知識，包括前臺的專業素質和能力提升，檔案管理，行政管理等相關內容。會計知識也欠缺，正在學習這些知識。通過這些學習，我的技能得到了一定程度的提高，希望在以后的工作中能有機會參加相關的培訓，更大程度的提高自己的工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法，我也會努力學習。我身邊的每一個領導和同事都是老師，都有不同的優點，每個人都有我可以借鑒的地方。有時候工作技能不僅僅是從書本上學來的或者做出來的，還需要吸收別人的精華。

三.成績和存在的問題

1.工作成果

辦公設備、大桶水等的臺賬。已經完全成立；餐飲、酒店、預訂等服務基本完善；日常巡查、檢查、防護順利進行；各類賬戶報銷流程規范；其他服務和后續工作有序開展。

2.存在的問題

(1)工作不夠精細:前臺工作比較貴，但是有很多地方我還沒有做到這一點。在服務保障方面，二樓會議室、茶水間、前臺大廳、辦公大廳衛生狀況差，出現問題不能及時發現，更談不上及時解決。還有接待杯的問題，還有一些服務方向的躁動，沒有為大家提供便捷的服務。

(2)績效不足:當領導唆使你完成某項工作時，你往往會卡在績效上。這跟自己對任務和煽動的理解，跟自己的靈活和行動有關系。

(3)工作有效性低:由于自身的知識結構和工作技能，在某些工作崗位上有效性跟不上。比如一些文檔由于缺乏辦公軟件的知識和技能，無法保質保量的完成。其他專業工作也是如此。

上述問題將在20xx年的工作中得到解決。在一年的工作中，我真的學到了很多。非常感謝領導對我的包容和支持，讓我能有這樣一個工作、學習、不斷成長的機會。在接下來的工作中，我會再接再厲，努力做得更好。

行政前臺述職報告范文 篇5

首先在這邊要感謝您給我機會到xx-xx公司擔任前臺文員這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在實習期間，我在生產制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經驗積累!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱度做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

前臺工作報告(模板11篇)

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了讓工作計劃順利進行，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？下面是小編為大家整理的“前臺工作報告(模板11篇)”，僅供您在工作和學習中參考。

前臺工作報告 篇1

任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將二個多月來的、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，，自信，活力，創新”這十個字的內涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的.知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

前臺工作報告 篇2

實習結束了，在這段時間的實習里，我學到了很多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進行交流，如何和同事們打好關系，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大。實習之后我也知道了自己還有那些不足，在以后的學習中也會努力改正，爭取做得更好。

透過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。透過深入公司實習，對我完成畢業論文和實習報告起到很重要的作用。

一、實習目的

1.將校園所學的理論知識同企業實際賬務操作結合起來，理論聯系實際，以加深對所學專業理論知識的理解，使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2.深入社會實踐，接觸實際工作，提高實際操作技能，了解企業現實狀況和現代企業管理理念。

二、公司概況

(一)公司簡介

xx房地產有限職責公司，成立于19xx年，是中國xx公司的控股子公司，秉承中國xx公司48年企業文化精髓，誠信、遵紀、守法經營，致力于讓中原人住得更好之事業。

公司執著于理念創新，管理創新，產品創新和組織創新，透過孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點點滴滴的積累，成為中國優秀的地產企業。樹立自主互動無邊界，學習創新無止境的核心價值觀，新堅持誠信、開放、包容、執行、精細、高效、和諧的企業精神。

公司確信：對企業盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業最寶貴的財富;讓員工高尚，富裕是企業不懈的追求;尊重、肯定并充分發揮每個員工的才能是企業義不容辭的職責。公司致力于開發和提高每一個員工的專業水平和職業潛力，不斷完善的培訓體系和職業發展體系，為大家帶給廣闊的平臺和發展空間。

在花園、華城和上城品的逆市飄紅的驕人成績基礎上，即將開拓600畝大型城市綜合體金域上郡溪山御府項目。

xx地產樹立自主互動無邊界，學習創新無止境的核心價值觀，堅持誠信、開放、包容、執行、精細、高效、和諧的企業精神地產確信：對企業盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業最寶貴的財富;讓員工高尚，富裕是企業不懈的追求;尊重、肯定并充分發揮每個員工的才能是企業義不容辭的職責。20xx年開篇巨作金域上郡是xx房地產繼康派系列城市作品之后，傾力打造的百萬平方世界人居示范區。項目東起大學路，西至淮北街，南臨淮河路，北接華城與xx大學為鄰，雄踞城市中央，左右二七繁華中心，俯瞰核心之地，領馭三大生態主題公園，尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級生活資源的全球匯聚。而作為xx地產的品牌升級之作，溪山御府項目坐擁河畔xx公園，北接工業大學，東臨xx大道路，集合了交通、教育、醫療、行政、金融、商業、休閑娛樂各項便利資源，近拾城市繁華，退則豁達隱逸，以百米高層的恢弘氣勢和奢享級的精致景觀，在市府區打造一片有山水意境的城市華宅。

在產品品質打造上，xx地產攜手中建國際設計的大師手筆，打造傳承百年的ART-DECO貴雅建筑，力邀貝爾高林獨創坡地園林景觀，并運用高科技住宅新風系統，以及世界管家第一太平戴維斯帶給完美至臻的物業服務。我們堅信：唯有從項目最本質、最本源的產品品質上下功夫，才能贏得市場、贏得客戶。

(二)組織機構

1.研發中心公司_產品夢工廠

研發中心下設市場研究部、產品研究部、規劃設計部。市場研究部主要負責土地價值的決定、產品定位研究、市場研究等;產品研究部主要負責產品創新研究與產品功能細節性配置研究及節能型產品研究;規劃設計部主要負責產品理念與創新理念的實現、對施工現場的技術指導與把控。

2.經管中心_公司的管理夢工廠

引進又不囿于先進的管理理念，堅信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰略目標市場化配置各類人力資源，前延至設計階段跟進成本，為公司的發展打造基礎。經管中心下設人力資源區域與成本管理部。人力資源緊密圍繞計劃、績效、招聘及培訓、制度、流程展開工作;成本管理部主要負責工程預決算、成本估算、成本跟進控制、成本管理推薦。

3.物業服務中心_公司的服務夢工廠

源于四星級的xx飯店，秉承業主至上、服務第一的思想，選取了市場化生存、精細化管理，專業化服務的發展方向，以源于星級、持續滿意為企業理念。致力把小區塑造成以和諧、歡樂、健康的文化主題社區。

4.營銷中心

營銷處于市場的最前沿，是公司價值的變現者;營銷中心下設策劃部、銷售部、客戶資源部。策劃部主要負責市場調研、產品定位研究、目標客戶研究、推廣策略及媒體組合、市場推廣等;

銷售部主要負責產品銷售、客戶跟蹤與維系、客戶分析與產品推薦等;客戶資源部主要負責客戶資源的開發與持續性維護。

三、實習資料

(一)實習任務

1.接待工作：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮您好，請問找誰，并請訪客入坐，請示后引入相關區域;

2.衛生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;

3.總機服務工作：鈴響三聲內務必接聽，您好，xx地產;來電找總經理，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

4.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

5.負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶;

6.安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;

7.理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作，認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

(二)對公司的評價

實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了必須的幫忙，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對xx地產日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統了解了公司經營管理的特點、方式和運作規律后，對xx地產的經營理念、企業精神有了深刻的認識。主要表此刻一下幾個方面：

1.堅持以經營為龍頭，不斷構造新的盈利模式

應對愈演愈烈的市場競爭，xx地產能夠立足根本，堅持以經營為龍頭，廣開信息渠道，用心搶占市場份額，不斷加大科研開發力度，不斷構造新的盈利模式。xx房地產公司自成立以來，心懷做大的理念持續穩健發展，更兼顧著作為一個房地產企業所應擔負的社會職責。除了在項目建設的當中，面臨著低碳運用成本的增加和低碳理念的發展，把它作為社會職責來承擔，上郡和御府的開發，不僅僅是公司對社會承諾的形象問題，更是為了促進公司發展和實現社會愿景，勝于雄心和社會職責感。會一如既往努力不懈，持續思維和行動的前瞻性，踏實前進。

2.啟動企業人才聯盟戰略，以科研帶動品牌優勢

自19xx年以來，房產正努力更新著市場競爭觀念，公司領導高度重視人才戰略聯盟的運用。本著有德有才者：重用;有德無才者：可用;有才無德者：不用的用人宗旨，廣泛吸引優秀人才、業界精英與xx地產共同發展，不斷對xx地產進行人才血液的補充。重視員工文化素質的培養與提高。不斷借鑒國外企業文化的成功經驗鼓勵他們發揮個性，透過多種形式的教育與集訓，使每個員工技能更加專業化，堅定應對未來挑戰的必勝信心。持續培養和開發優秀的員工是xx地產最大的財富。在用人不避仇，舉才不避親，是金子，在就會閃光的用人理念下，xx地產全體員工以和睦共處、同舟共濟的哲學為基礎，以交心、競爭、成長、進步為行為標準，與公司同步共行、發展壯大。

一向重視科技研發為企業生命力，深諳是人才團隊的智慧成就了品牌與品質，為使xx地產更趨完美，不吝重金聘請一批高級技術顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人;并擁有原值1180萬元的科研設備和儀器。擁有很強的自主研發和創新潛力，不斷自主創新，保證了新產品研發的質量和速度;擁有一支年輕的科研和開發力量，保證了xx地產在地產界的研發上和應用上獨樹一幟。并且在與許多經濟實力雄厚的兄弟單位聯盟的戰略實踐中，如透過與英國SGS合作，不斷完善內部質量管理和保證體系;透過與國內外知名品牌合作，不斷拓展營銷網絡等，實現資金、人才、技術等經營資源的共享，從而增加了企業的經濟活力，使能夠專注與自身品牌優勢的不斷提升，為企業的發展帶給了良好的發展契機。

3.強化企業制度建設，實施管理創新戰略

完善集團制度建設，彌補制度管理漏洞，建立起科學的考核機制，實行嚴格的管理職責制，實現管理創新。在公司即將上市之際，透過強化公司制度管理，透過強有力的企業制度來支持公司的日常運營，以ISO14001環境管理體系認證強化公司內外建設的與時俱進。對組織制度進行創新，明確規定組織機構的權利，要立法加以保護，讓監事會真正做到監督的職責，職工代表大會應認真執行法律賦予的權利，也還要繼續維護員工的利益。在績效管理上，對員工和企業高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，個性是對企業各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。組織管理制度是透過員工發揮作用的，所以組織管理制度的完善務必要對企業員工定期培訓，提高他們的理解力和對企業的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質培養，透過組織收看專題片、舉辦專題講座，請優秀員工交流經驗，對員工進行思想品德教育。開展了八榮八辱專題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀發展。

4.用心打造文化，建設溫馨家園企業精神

團結創造人性的基本動力策劃創造企業持續發展的平臺效益創造企業發展與員工簡直的源泉服務創造客戶成功的時針企業價值觀：

以高度的社會職責感，促進企業可持續發展;職責共擔，利益共享;與公司同舟共濟，與員工共創輝煌;先有付出，才有回報。

經營理念：

以研發、服務創造雙贏的客戶網絡。

經營戰略：

以人才促進創新、以技術引領市場。

用人宗旨：

用人不忌仇、舉才不避親;有才有德者重用、有德無才者可用(適用)、有才無德者不用。

管理模式：

部門中心化、中心公司化、內部市場管理化。

5.服務理念

在，全程化的服務理念絕不僅僅僅是停留在產品交付之后，而是貫穿于企業經營管理的全過程，所有的方案、工序、流程、規定均圍繞著以客戶為中心而擬定。

公司還開展定期和不定期技術培訓，開展崗位練兵，每年均評選優秀員工和技術能手，并予以表彰，提高了員工學文化，學技術的主動性，為建立學習型企業打下了良好的基礎。

四、實習心得

這次的實習，對我來說，是一種挑戰，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學生的實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現它的好處。我在實習中總結的幾點經驗：

1.首先，我們要認真了解公司的整體狀況和工作制度。只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應手。

2.要有堅定的信念，吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們必須要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。另外，作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。

3.除努力工作具有職責心外，要善于經常做工作總結。每一天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，主要是記錄和總結工作中的錯誤。

4.善于把握機會。如果上級把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做，必須不要拒絕或抱怨并努力完成，我們不會了能夠隨時學習，因為這也許是上級對自己的潛力考驗或是一次展示自己工作潛力的機會。

5.要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在校園，下課后就明白和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在那里可不能這樣，那里是公司，是工作的地方，絕對不允許發生這樣的事情的。

6.堅持學習。其實大學的結束，并不意味著學習的結束，相反，有更多的知識等待著我們去學習。我們要不斷學習與企業相關的知識充實自己，因為現代企業的發展不僅僅在于內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規律和法律規定辦事。

7.處理好人際關系。要相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經，而且能夠學到不少工作以外的事情。

俗話說，千里之行始于足下。這次實習雖然短暫，但是依然讓我學到了許多書本上無法得來的知識。透過實習，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃。

畢業實習是每個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。

但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領導給的氣，自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺?，F在才明白，在學校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。

在這里我主要負責的工作是以下的內容：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛生。

2、負責前臺服務熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。

3、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范。

4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。

5、做好分內事的前提下，認真協助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發生爭執

4、對瑣碎重復的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折，不妨從調整心態來紓解壓力。古曰天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能。遇事應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。我覺得可能在學校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導致現在出現了些爭名單的現象，所以人與人之間的關系有時候顯得有點緊張，但是環境往往會影響一個人的工作態度。所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是低頭多工作，抬頭少閑話。且通過，，這次的實習是我更加認識到同學之間的關系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發生利益爭吵。

歲月如梭，在同事及領導的關心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可繼承發揚，還有不足需學習改進。我一直認為在中專里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但是在實習的過程中，通過，，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業務，拓展了所學的專業知識，并了解了很多關于招生培養方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業有著密切的關系通過，，這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

前臺工作報告 篇3

按照學校的教學計劃的安排，xx年4月20號至XX年10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習酒店管理專業課程，6個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業程序，學會了酒點的日常操作規范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對廣東餐飲的行業有個初步的認識……

使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物欲橫流，經濟發達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業且今后打算從事這個行業的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業的發展前途更是清醒了一步，明白了許多!

1、起初的適應階段

由于南北方這種客觀的氣候，經濟，生活，人口素質等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯特別的不習慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環境及同事的陌生，出現了近半個月的適應和調整過程，這也是向我們發起挑戰，考驗我們毅力的時候，但同學之間的互相鼓勵，酒店領導對我們的關心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。

2、之后的`積極工作，努力學習

根據工作的需要，初次將我分到前臺接待，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。

客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

我們一點點，一滴滴，一天天的反復學習，不恥下問，到了最后就是整個接待的基本要領，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。我隨之申調到房部務做一個基層服務員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開始學會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純凈，沒有競爭與煩惱。我學會了如何

昨天晚上，給我們上黨課的是來自政法學院的余四川老師，主要為我們講授共產黨人的價值觀。在這堂課中，我最主要的感受有兩點：第一點是以我這樣一個純粹理科生的思維來聽有關價值，價值觀的深奧哲學問題實在有些困難，第二點是我真正懂了一名優秀的中國共產黨人應該具有怎樣的價值觀。下面，我來談談對此的理解。

首先，談談什么是價值?什么是價值觀? 所謂價值，它貌似真的與我腦海中所理解的價值不同。在我以往的印象中，價值是以金錢，意義來評定的，而這節課中，余老師以其幽默風趣而又理性的語言為我們講授了什么是價值。當然，它不是以我剛才所說的通俗語言來確立的，而是以哲學觀點來嚴格定義的，它是在主體與客體的聯系中，客體對主體的存在，發展和完善所具有的效應。呵呵，首先讓我很郁悶得就是主體與客體的概念，不過在老師的講解下，還好都理解了。

下面談談價值觀，這個嘛，與我之前的理解比較一致，它是人們對于價值問題的根本看法和態度，是人們所認為最重要，最貴重，最值得追求的東西的反映。要想樹立共產黨人正確的價值觀，毋庸置疑，正確理解價值和價值觀的含義至關重要。老師以較通俗的語言為我們闡釋了這兩個概念的內涵和外延，呵呵，不錯啊，我真正理解了。

接下來，來談談共產黨人的人生價值是什么?應該具有怎樣的價值觀?共產黨人的價值體現在他為最廣大的人民群眾服務的過程中，而不是口頭上說的好聽，承諾的瀟灑，而是真正實事求是，全心全意為人民干實事。就像余老師所說的，共產黨人要服務的是基層的廣大人民群眾而不是當官的，是要對下干實事，而不是對上諂媚。說到這，就不得不提有些共產黨人貪污的現象了。作為共產黨人，作為群眾中的先進分子，他們沒有思想上的覺悟，沒有真正樹立高尚純潔的價值觀，沒有體會到全心全意為人民服務的宗旨的真諦，這是可恥的，悲哀的，甚至是為人民所唾棄的。

這就警醒了我們，如果我們能夠成為一名黨員，就一定要真正為人民干實事，及人民之所及，想人民之所想，真正踐行共產黨所說的“高度重視和維護人民群眾最現實，最關心，最直接的利益”。要知道，人民群眾所擁護的共產黨人永遠都只會是全心全意為他們服務的好黨員。所以，同志們，我們要努力啊，成為一名合格的黨員，繼續努力，再成為一民優秀的人民滿意的黨員。任重道遠，大家都要加油啊!!

為了成為一名優秀的黨員，為了踐行我的價值觀，從現在起，就一定要從小事做起，關心服務身邊的人。認真學習，提高自我;不斷改造，完善自我;勤于實踐，塑造自我。大家一起努力吧，為了我們共同的目標!何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。

時間推移，在客房學習了25天，上級領導卻要調我到另一個酒店--酒店的分店。本來這是自愿報名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強制我去，我們曾經和領導解釋過,我們即將結束實習,希望能留在這里,穩定的環境學習,不想在最后的一個月里還要去適應另一個酒店的環境與企業文化,那樣只會讓我們更加混亂,學不到什么東西的,但是酒店不能接受我們的建議,最后與學校聯系，但是在結果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒辦法我只能選擇離開。我結束了為期5個月的實習,學習了前臺接待的工作流程與客房整理的基本要領.起碼我還是學到了,在學校學不到的東西.

實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務員就業，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。

實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領悟和熟悉,只有在現實中經歷過,才會明白這個社會是 如此的復雜,遠沒有我們想象的美好.在酒店實習期間,曾有一段時間,我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了.在大學里,我們只是一張白紙,只有通過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分.整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己從不曾注重的東西.

實習是一個接觸社會的過程,通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。 讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

前臺工作報告 篇4

實習的日子很短暫，但也很充實，每天面對不同的人，微笑向他們問好，雖然有點累，可非常開心。

一、實習概況

1.實習時間

20xx年x月x―20xx年x月x

2.實習目的

鞏固管理專業的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的管理專業的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質與規律。

3.實習單位概況

xx裝飾設計工程有限公司是一家專業從事室內、外裝飾咨詢、設計與施工的服務型裝飾企業，公司集設計、施工、維護為一體，公司下設管理部、技術部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經營方針，堅實的后備力量，一流的施工隊伍，完善的跟蹤服務，踏實的工作作風，合理的工程報價，現擁有一批年輕、高效的室內設計團隊和資深、務實的工程管理人員，另配有素質高、技術精的專業施工隊伍。堅持設計以人為本，服務以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶提供完善的優質服務。

二、實習內容

1.實習崗位：前臺接待實習工作職責

(1)接待工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

(2)衛生清潔工作。負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

(3)總機服務工作。鈴響3聲內必須接聽，“您好”;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

(4)負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶;

(5)安全工作。下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;

(6)接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

三、實習思考

與此同時，在實習中，我也發現xx公司在經營、管理上存在的一些問題。

(1)市場觀念和經營體制與公司快速發展的要求不相適應，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求存在差距。主要表現在經營體制不完善，經營隊伍、經營人員的責、權、利還有待于進一步提高。

(2)成本意識不強，成本控制水平不高。個別項目存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益，向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，此外，對資源的節約意識不強，造成經常性的資源浪費，如辦公用品的消耗過驚人，使公司的成本控制與一流的企業還存在較大的差距，因而影響市場競爭力。

(3)依法治企、依法維權和自我保護意識不強。公司某些領導的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求，不能夠充分運用法律手段來維護企業利益，尤其是在債權、債務等問題的處理上不盡如人意，使企業蒙受了巨大的損失。

(4)辦事效率不高，磨洋工現象嚴重。公司員工的效率意識不強，做事經常出現拖拉現象，不能做到今日事今日畢，很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，最后導致整體辦事效率低下，影響公司的正常營運，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象。

對于xx公司在經營管理中存在的問題，我提出了一些建議。

(1)進一步強化生產是經營繼續的觀念。企業的發展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬業務，企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好現接業務是承攬后續業務、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業形象

(2)進一步完善公司的管理制度。通過對資金管理、勞務層管理、物資管理，加強項目基礎管理，加大監控、檢查、整改力度，建立公司綜合考評體制，加大對質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實整改，促進工程管理水平的提高。

(3)樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷、低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益為中心，努力降低成本，提高效益。同時要強化員工的節約意識，開源也要節流，做好公司的資源配置工作，強化資源使用的制度化管理，物盡其用，盡可能減小不必要的資源浪費，提高管理效益。

(4)推進依法治企，提高法律意識，提高安全意識，強化安全普法教育，從而維護企業的合法權益。深入開展法制宣傳教育，定期對職工，特別是中層領導干部進行法律培訓，增強領導干部依法經營、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業務培訓，提高公司法律事務的整體管理水平。

(5)加大績效考核力度，提高員工辦事效率。無規矩不成方圓，只有加強公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時有章可循有法可依，才能真正實現對員工的量化考評，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現象的發生。因此，在績效管理上，對員工和企業高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，特別是對企業各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。

四、實習總結

在實習過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個人覺得掌握以下幾點也是非常重要的。

(1)待人要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去公司實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑我的到來。從那天起，我養成習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被尊重。

(2)要善于溝通。要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

(3)要有激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會里，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為它是做好工作的前提。

(4)學會“主動出擊”。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫同事做些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意的指導我，使我獲得更大的收獲。

(5)講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。

我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的提高自己，在以后的實踐中更好的運用所學知識，做一名合格的大學生，將來做一個對社會有用的人。

實習是大學生積累工作經歷的最有效渠道。因為在實習中我們可以了解社會上的工作，提高自己的工作能力，在實習工作中也算是給自己這么多年來的學習進行檢驗，看看自己這么長時間的學習，究竟掌握了多少，還有什么不足等。

前臺文員實習就是一個很好實習的地方，在前臺將會和很多的人打交道，無形中提高了自己社會交際能力，這對工作有著很大的幫組，在前臺實習，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會更加的了解。

每個剛出校門的大學生對社會上的交際能力肯定很差，在現代社會中，每個人的眼中都是利益，如果說兩個好朋友沒有背叛，那么只能說背叛的籌碼太低。在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人，現代企業的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。

剛出來實習，家里的人就跟我說了很多很多，加上自己對社會的了解我相信這次的實習會很好。剛來到公司，在領導的安排下，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作，這段實習的時間里，我每天的日常任務都由她來安排。

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化;

協助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協助開發部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象。

剛開始和其她實習生一樣，我做的事情，相對來說都是一些小事情，加上前臺的工作也不多，所以還是相當輕松的。剛開始我就是對各個文件進行整理，注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔，注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養，然后跑跑腿等工作。時間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作，經過一段時間的實習工作，我對來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水，文具的購買計劃和消耗總結，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起來還很不錯。熟悉工作之后，姐姐休息的時候我就獨立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我對自己的表現還是很滿意的。

調到開發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開發部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發部掌握更多的技術知識，不斷提升自我!

前臺工作報告 篇5

今年7月，我通過人才招聘，在本公司得到了自己的第一份工作。帶著對事業的激情和對新生活憧憬的情愫，我走上了公司行政部的前臺崗位，作為一名尚未走出大學校門，專業并不十分對口且并沒有任何工作經驗的大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，在過去的一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲末對自己進行一番“盤點”。也算對自己的一種鞭策，先就半年多以來的工作情況向各位領導簡要匯報：

一、認真完成了前臺的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯工作；

做好辦公用品的購買計劃和消耗的總結工作；

做好每月的考勤工作；

負責公司網絡、電話的維護工作；

負責對公司通訊錄的更新；

負責簽訂酒店協議，并據實際情況預定酒店等各項工作；

協助做好招聘工作；

做好辦公室內務工作，這期間，因為空調跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調；注意復印機、打印機、傳真機等辦公設備的保養。

二、行政、人事工作方面：

為員工辦理社保。由于我本人也剛剛參加工作，對社會保險工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉，面對每個月的報表和頻繁的人事增減變動。我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險工作完成的好壞直接關系到員工的切身利益，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工的之間關系的和諧與否。為此，我大膽工作、不懂就問，得到了前輩們的指導和幫助，通過現場請教社保辦事人員的方式學習提高。

其他行政工作。行政工作是繁瑣的，小到復印、傳真、掃描、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、簡單的計算機維護等。大到結算、訂房、辦公用品進行詢價及領用的備案、公司各種宣傳資料和固定資產進行臺帳管理及發放等。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的.考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得更高的效率。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這期間對我工作的熱情幫助和悉心關照，雖然我還有很多經驗上的不足能力上的欠缺。但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信海潤明天會更好。

前臺工作報告 篇6

作為一名行政管理專業的大三學生，我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到xxx公司距今已經有了近x個月的時間，轉眼實習也即將宣告結束?；仡欉@段時日，這段彌足珍貴的經歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，更重要的是，我學到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進步。

一、頂崗實習的目的

行政管理專業畢業生頂崗實習是要使學生在就業前，到企業或事業單位在自己希望的就業領域和崗位進行全面系統的實習，以全面實際了解行業、企業的基本情況以及熟悉具體崗位的業務工作，為就業和盡快適應企業工作的需要打下堅實的基礎，實現畢業頂崗實習與就業直通。

二、頂崗實習的任務與目標

1、了解企業或事業單位的概況。

2、知道用人單位的組織結構、規章制度、工作流程。

3、熟悉具體部門和崗位的業務流程、工作規范、處理方法。

4、熟練掌握相應崗位的操作技能。

5、按照用人單位的要求去做，形成職業能力和初步養成職業素養。

6、具備初步的管理能力。

7、結合實習企業完成畢業論文(包括調查報告、研究報告、分析報告等)。

三、頂崗實習的內容

1、在企業實習將在行政事務、文秘、營銷管理、前臺接待等崗位實習。

在崗位工作中要做到：

企業要求，熟悉企業規章制度，自覺遵守;

安全要求，知道有哪些因素對安全構成威脅，應如何避免;

工作要求，知道某崗位的具體任務，要完成該崗位任務有哪些輸入源(該崗位的前置崗位是哪幾個，他們傳過來什么資料或信息);對這些輸入應該進行如何處理，應達到什么要求才完成處理;將處理結果傳遞給誰等;

2、在事業單位實習將在辦公室、人才服務中心和后勤服務中心等部門的行政事務、文秘和綜合服務崗實習。

在崗位工作中要做到：

用人單位要求，熟悉單位的規章制度，自覺遵守;

安全要求，知道防火設備的使用，正確使用辦公設備和網絡系統，避免工作中出現安全問題;

工作要求，知道實習崗位的具體任務和工作流程，要知道完成實習崗位任務需要掌握的知識和技能，了解完成工作需要溝通的環節和方法，正確處理不同環境下的工作問題，在實習中逐步培養自己的工作能力和適應變化的能力。

注：學生可以根據企業、事業單位的實際需要和安排，在上述1個崗位或幾個崗位頂崗實習。

四、措施與要求

1、企業對學生要按照企業員工的要求來進行管理，學生亦要以企業員工的身份來遵守企業的各項規章制度和工作紀律。

2、企業指派兼職教師(師傅)具體指導學生的實習和進行管理;符合條件的還可以指派兼職教師協助指導畢業論文。

3、學生要虛心認真接受企業兼職實習指導教師的指點，積極、主動的完成布置的各項工作任務，并經常與畢業論文指導教師保持聯系。每周要寫不少于300字的實習周記，實習結束要寫不少于字的實習報告(總結)。

4、實習結束后，企業或事業單位可以給學生出具實習鑒定成績表和實習工作證明書(可能的話)。

20xx年1月份，我來到xx有限公司進行實習。“xx有限公司”是一家集研制、開發、生產與經營為一體的企業，是建設部中國建筑金屬結構協會理事單位，并于199x年x月份成為國家鋁質加工機械行業的行業標準xx，產品亦獲得“中國名優產品”榮譽稱號。現公司產品主要包括：鋁合金門窗加工設備、塑鋼門窗加工設備、玻璃幕墻加工設備、復合鋁板加工設備及各種組合沖壓設備，并可根據客戶的不同需求為客戶設計、制造各種非標設備及模具。

前臺工作報告 篇7

一、實習目的

鞏固工商管理專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的工商管理專業的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，用心探求日常管理工作的本質與規律。

二、實習主要資料

實習崗位：前臺文員

實習工作職責：

1、接待工作冒號負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在1分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

2、衛生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;

3、總機服務工作：鈴響3聲內務必接聽，“您好，‘x’”;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據需求開出采購申請單經主管簽字后交由采購部門采辦;對采購的日常辦公用品進行入倉檢查，并及時登帳;對出庫的辦公用品進行逐1登記并及時入賬;并及時把出入庫的憑證交給相關部門;

5、負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶;

6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;

7、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

三、實習總結及看法

實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫忙，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。

實習期間，每一天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責，凡事得謹慎留意，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

前臺工作報告 篇8

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發展自己。

實習時間：20__年__月____日至20__年__月__日。

實習地點：____省____市。

實習公司：____有限公司。

實習目的：一方面，了解企業管理的先進方式和現代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。

一、實習內容和方法

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話;接待來訪人員;負責總經理辦公室的清潔衛生;做好會議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規定，結合自己的理論基儲專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基矗。

二、實習基本情況

20__年__月____日這一天我開始了我的實習經歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了____有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。

三、公司簡介

____有限公司是專業生產電纜電線的大型現代化企業，__立足于中國經濟脈絡中最強勁、最活躍之珠三角腹地，擁有面積多平方米的生產基地，年銷售額超過____個億。公司本著“務實、進娶精益、創新”的經營管理理念，重視人才、尊重人才，凝聚了一批具有現代化企業經營管理經驗和運作能力的行業精英以及一批大學本科以上學歷的專業營銷隊伍。20__年的專業生產經驗造就了“追求卓越品質，選擇民興電纜”的良好顧客口碑。產品已出口至等二十多個國家和地區。公司執行研發、生產、銷售、服務“一條龍”體系，具有現代化生產線及精密的檢測設備，嚴格按照國家標準進行產品開發和組織生產。

四、辦公室文員職位簡介

我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：

1.接聽、轉接電話;接待來訪人員;

2.負責經理辦公室的清潔衛生;

3.做好會議紀要;

4.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;

5.負責傳真件的收發工作;

6.做好公司宣傳專欄的組稿;

7.管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理;

8.統計每月考勤并交財務做帳，留底;

9.管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉;

10.接受其他臨時工作。

五、實習過程

剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的了解;2、應用專業知識的熟悉;3、人際關系的協調;4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。

由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復英傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。

文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

在我實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

六、實習的體會、收獲

經過兩個多月的實習，我明顯地感覺到了自己的進步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學習能力還是為人方面，進步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點：

1.任何工作任何崗位都應該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態度。文員崗位需要經常與很多東西，物質方面，人事方面打交道，經常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應該保持著嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯系到企業當中，也可謂是企業文化的一大體現。

2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，盡量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現。

3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協調非常重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關鍵。特別是人事部工作，需要和生產部門、財務部門、采購部以及業務部門緊密聯系，因為這幾個個部門的工作關系互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現一些差錯，給其他部門的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。另外在辦公室的人際關系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生。有些同事之間的關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，態度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習與積累。

4.在管理方面的感觸是正確的對待自己的人生觀和價值觀，為員工樹立標桿，為員工做出榜樣，對下屬的生活和工作無微不至的關懷，主動的解決員工遇到的困難，對員工的管理盡量人性化，俗話說：以人為本、以德服人。這一點我覺得公司的領導做得不錯，我很欣賞，感觸也因此而生。更加深切的感受到了企業軟件企業文化的巨大作用。

短短的兩個多月結束了，我的實習經歷也隨即結束?？偨Y實習的體會收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際當中去運用。只有當理論和實際相結合的時候才能發揮最大功效。而我在實習中，有時候明顯發覺自己理論掌握不夠，對現實把握不準，創新能力也很有限，這只能說明我各方面都迫切需要改進。因此，在以后的學習和工作中我會更加努力。同時我也相信我的人生正在翻開新的一頁!

##結束

前臺工作報告 篇9

在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調的清風，享受整個假期帶來的清閑感覺，但是我沒有，因為作為一名即將成為大二的學生，在社會上如果還沒有一點工作經驗的話，以后真正走上工作崗位時，就會相當不習慣，以至于被這個社會淘汰，大學生暑期前臺客服實習報告。所以，當考試結束的鈴聲響起的那一霎那，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。

首先，是找尋去應聘的路，在網上我搜索了很多的招聘網站，本來我最理想的工作是找與專業相關的工作，但是一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡歷無望后，我放棄了，不是我沒有堅持的心，因為我現在的階段，我找這類的工作時相當困難的，所以，可能在以后再選擇這類工作吧。

于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應聘信息，如果有就馬上進去詢問：“請問要兼職嗎？”“對不起，我們不招兼職?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘涷灒　薄澳憧梢赃m應夜班嗎？”一句句無情的話，讓我的整個下午沒有一點動力，于是逛過了整條街，我或過頭來發現沒有一點值得等待的工作，這讓我郁悶無比 ，但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學去應聘，本來只是一個副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應聘表格，也沒怎么上心，因為這個工作也是有很多競爭者的，到那時很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復了，讓我去培訓，這讓我實在很意外，也讓我感覺到機會和機遇對于一個人來說有多么重要！

在15，16號那2天，我前往了進行了培訓，實習報告《大學生暑期前臺客服實習報告》。主要是禮儀培訓，培訓完后，我和被安排了前臺客服的工作， 第二天，我就開始了客服的工作，當我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學習的地方有很多，因為我的表達能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個瑜伽館電話都說不清楚，這個教學質量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開始守候在電話機旁了。

很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：您好，合一瑜伽！“，還好，第一通電話沒有太為難我，我現在已經忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關了。

一天的工作結束了，但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。

這次暑假的實習經歷。讓我同時有了前臺客服的經驗，雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復會讓我感覺十分枯燥，但是我還是在其中得到了很多經驗和教訓?？偟膩碚f，我同時感受到了在這個夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛，和在工作中得到的寶貴財富！

前臺工作報告 篇10

光陰似箭，xx年過去了。不知不覺我在這家公司將近1年的時間了。在工作的日子里，首先，感謝公司的領導與同事之間的幫助，關心以及鼓勵。彼此在辦公室忙碌的情景，領導為公司員工安排的活動，讓大家的心更緊密的連接在一起，一幕幕劃過眼前，瞬間一陣暖流，感到很溫馨。現將xx年工作總結匯報如下：

一、日常工作內容

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，記錄好應該記錄的主要信息并且及時轉告相關同事，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。

3、通訊錄更新，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，便于及時得到正確信息。

4、收發快遞，將收到的快遞及時送到相關同事手上，發送公司的寄出的快遞，每次發送國際快遞時，需將發送的快遞詳細內容發送至經理的郵件上。

5、管理每天的中午值日情況，并協助人事部主管或者經理做好公司員工招聘、入職、離職、考核，會議安排并且記錄、公司制度修改或者更新，文書檔案的歸檔以及保管的等工作。

6、協助財務統計每月公司所需辦公用品，做好訂購辦公用品工作。

7、每天早上做好總經理、董事長辦公室的清潔。

8、記錄公司員工生日，參與場地布置，組織和安排公司舉行的活動。

9、按照經理要求，每天打理好植物，營造清新環境。

10、不定時協助同事處理一些瑣碎事項以及商務搜索。

11、部分辦公設備的管理，包括使用情況的反饋，涉及維修、保養、更換的協助處理。

12、協助財務部做好每月電話費的統計。

二、存在的問題

對于個人：做事有時候情緒化，不夠細心。對于自身的辦公軟件能力有待提高。對于公司：會議室長期堆放的物品太多，空氣有點渾濁，且沒有固定的椅子擺放。

三、對自己/公司的建議

1、對于辦公軟件，包括WORD、EXCEL、PHOTOSHOP在工作中經常會使用到，熟練的操作也是對文員的基本要求。在PHOTOSHOP這方面非常薄弱，從現在開始，努力學習。

2、在協助船務部完成工作內容時，有時候還是會因為不夠細心導致處理文件發生可以避免的錯誤，今后在這方面，會時刻提醒自己要認真核對數據。

3、前臺是公司的窗口，前臺的美觀直接關系到公司的形象問題。有時還是沒有把前臺的桌面收拾整齊?，F在的前臺添加了一下小擺設和桌椅，給人親切的感覺。我也會注意每天把桌面收拾整齊。

4、對于會議室建議：將里面的物品放到打印機旁邊那個空曠位置，然后在會議室內固定放五張椅子，如果可以，在會議室的桌子上的中間放一盆小植物，美化環境。

在xx年開始之際，希望自己能夠總結經驗，克服自身不足，加強學習，提高工作能力，為公司發展走向輝煌貢獻自己的一份綿力。

前臺工作報告 篇11

一、前臺接待

20xx年1月至7月我從事前臺接待工作接待職員是展現公司形象第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關辦公室為領導提供了方便也為客戶提供了方便一年來共計接待用戶達1000人次左右

二、會議接待

1.外部會議接待

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準布置會場積極協調酒店相關事宜并做好會議過程中服務在這個過程中我學到了更多待人接物服務禮物等相關知識積累了很多經驗

2.內部會議治理

按照各部分需求公道安排會議室以免造成會議沖突并留意做好相關登記以及會議室衛生保持公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員提供更好服務一年來共安排內部會議500次以上

3.視訊會議治理

在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提前半小時準時打開視訊系統確保會議按時接進本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時提前進行會議預約呼喚各終端確保每個縣區都能正常參會

三、用度報銷、合同錄進工作

在這嚴格按照公司要求周一匯總收集報銷單據周二找領導簽字后錄進erp系統并做好登記工作一年來錄進報銷單據1000余份合同錄進20余份

四、綜合事務工作

20xx年7月因部分職員變動我被調至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫治理等工作

至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態度熱情嚴格按照公司規定辦理收發外來文件90份左右做到及時上傳下達不延時不誤事報送信息20篇采編聯通之窗2期對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出進庫工作及時聯系維修網點進行電腦維護與維修與其溝通并要求為提供備用機以免耽誤正常工作

五、工作

在完本錢職工作同時認真完成領導交辦隨機工作并積極參加公司組織各項活動協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20xx年文藝匯演節目匯總、選拔、演出等工作

六、工作中不足

在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細致文字功底欠缺在信息報送環節做到及時捉住公司信息亮點導致信息數目和質量不高影響公司在全省信息排名。

行政主管述職報告精選11篇

彈指之間，我們又要迎接新的工作了，我們接下來的工作就是寫崗位述職報告，述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，值得被我們借鑒的崗位述職報告有哪些？小編花時間專門編輯了行政主管述職報告，供你參考，希望能夠幫助到大家。

行政主管述職報告 篇1

在這三個月里，第一是起草了企業的基本運行制度，比如《手機話費補貼制度》、《車輛管理制度》、《工衣管理制度》、《員工考勤制度》、《權限審批制度》、《晨會管理制度》，每份制度的編號、版本號、目的、適用范圍、具體操作方式、生效日期、修改模式，準確無誤，能與公司實際情況相結合。

第二，我組織了公司20名主管級以上員工，赴xx慈濟慈善基金會、xx電子股份有限公司、德勝洋樓進行考察，從聯系考察單位、訂機票、訂酒店、調配車輛到執行行程計劃、召開分享會、收集考察報告，整個過程雖然談不上完美無缺，可也面面俱到了。

第三、在員工活動方面，我組織了一次年終會、一次開年飯、一次生日會、一次董事長與基層員工共進午餐活動。

第四、在招聘方面，我為公司招聘到了司機三人、保安六人、業務人員九人、財務人員四人。

第五、在培訓方面，我組織了八場企業文化培訓、參與組織了三場企業制度培訓。

第六、在員工生活關懷方面，我及時為員工宿舍采購了洗衣機、熱水器、網線、床、床上用品、熱水壺、衣柜、桌椅等配套物資共15萬元。

第七、在對外宣傳方面，我向蘇州xx電子股份有限公司董事會，報送了三份企業文化建設簡報，促成了佛山慈濟慈善基金會管理層對我公司的參訪，撰寫了企業春節微信拜年營銷文案，參加了綠行者公益林首建儀式，圓滿完成了八次政府公關。

第八、在執行董事會任務方面，我起草了一份股東決議、一份高管任命書、完成18項臨時緊急任務。

第九、在固定資產管理方面，組織了三次物資盤查。

第十、合同管理方面，主導與中國電信簽訂了合作協議。

第十一、在網絡管理方面，執行了26次oa申請、審批、公告發布任務。

第十二、其他方面，我保管企業保險箱、轎車鑰匙、公章、絕密文檔共36天，未出差錯。

不足方面：

1、始終沒有解決員工午餐問題，公司的飯堂，地方窄、設備少，加上隨著員工增多，前臺報餐不精確，導致飯堂屢次出現員工來了沒飯吃或者吃不飽的問題，員工每天辛辛苦苦為公司工作，我卻難以保障他們的營養供給，每天我都生活在內疚之中；

2、管理水平不高，我生性隨和，萬不得已處，總是屈己順人，我總想把方便留給別人，自己累點苦點無所謂，可是這樣的性格，對于管理員工，有利也有弊，下一次再帶人，我絕對不會只是一味忍讓了。

通過這三個月的行政工作，我的性格得到極大鍛煉，我的能力得到充分發揮。感謝領導的信任和指導，我想我沒有白拿企業的薪水。

行政主管述職報告 篇2

作為行政主管，我清晰地認識到，行政崗位是承上啟下、溝通內外、協調左右的紐帶。現結合崗位職責及自身工作實際，對20xx年度行政工作做總結報告。

1、固定資產、周轉材料、耗材管理。包括資產、耗材采購，維護，盤點等。整個14年度保證資產、耗材順利采購，滿足各部門工作需要；做好資產維護工作，保障資產設備正常使用；20xx年6月結合財務部對整個公司開展資產盤點工作，做到賬物一致。

2、車輛管理與司機隊伍管理。包括車輛調度、車輛維修、年審、違章管理、司機績效考核、司機行政費用報銷等工作。整個14年度合理調度車輛，保證車輛及時出車，滿足各部門用車需求；20xx年5月、7月及時辦理車險續費，違章處理，車輛年檢工作，保證車輛正常上路；合理把控司機行政費用，抓好司機考勤紀律、日常加班、假期值班等工作。

3、辦公用品管理。包括辦公用品采購，驗收，發放，庫存盤點管理。整個14年度及時采購發放辦公用品，保障各部門正常使用；20xx年3月、7月先后兩次對比辦公用品的采購渠道，尋找高性價比供應商，保證質量的同時，將費用成本降至最低。

4、行政費用管理。包括月度，年度行政費用預算、資金計劃的編制與執行管理，9―12月費控的編制與執行管理，行政費用的報銷結算等。整個14年度，嚴格按照集團要求，及時準確的收集、處理、提報預算數據，做到全年沒有出現數據提報錯誤、提報不及時的問題；及時處理行政費用，做到全年賬務清晰準確，不拖欠供應商貨款。

5、公司業務招待管理。對外包括政府機關，集團領導的來訪接待；對內包括公司及駐鄭招待煙，酒，茶葉等物料的采購驗收等。整個14年度，嚴格按照年度招待費標準把控招待費，做到全年費用不超標；妥善應對質監站、安監站、區政府等政府機關，質量監控中心、集團審計等集團領導的來訪接待；及時盤點庫存物料，在保證物料供應的同時，將資源利用發揮到最大值。

6、員工活動管理。包括集團年會的參與策劃、公司集體活動，部門活動的策劃安排及部門活動經費管理。整個14年度積極響應集團號召并結合公司自身情況，組織豐富多彩的員工活動。20xx年1月組織策劃集團14年年會及公司14年述職茶話會、20xx年2組織建筑系統跳繩比賽、20xx年3月組織消防安全培訓及三八婦女節活動、20xx年5月開展五四青年節活動、20xx年12月組織籌劃集團15年年會、并定期組織部門同事一起活動，豐富大家生活，增進彼此感情。

7、后勤事務管理。包括辦公環境衛生管理、桶裝水管理、綠植租賃管理等。整個14年度定期檢查辦公室環境衛生，及時供應桶裝水，并先后于14年2月、14年9月組織建筑系統、地產系統的綠植盤點調整工作，為員工提供強有力的后勤保障，營造最佳的辦公環境。

8、制度的建設、完善與執行監督。包括配合上級領導在已制訂各項規章制度的基礎上，進一步補充和完善制度，并做好監督檢查工作，以適應企業發展的需要。根據實際情況，于20xx年3月制定并推行辦公室5S管理制度，完善辦公室環境衛生管理；20xx年12月推行下發辦公室空調使用制度，增強員工節能意識。

9、秘書處行政工作管理。包括秘書處辦公用品管理、車輛管理、機票的訂購與報銷管理，月度行政費用預算與資金計劃管理等。秘書人員直接為集團高管服務，直接關系和影響著領導的工作，于各項目公司工作的推進都有直接聯系。作為行政主管，整個14年度為秘書處提供強有力的工作支持，全力配合秘書處工作，為秘書處工作的開展提供強有力保證。

10、會務管理。包括會議通知、會議室安排，會前電腦，投影儀，茶水等物料準備，會后會場清理等工作。整個14年度，無論大小會議，如質監站，區政府質量檢查會議、公司周例會、營銷人員會議、代理公司會議、部門例會等，從不懈怠，認真做好會務工作，保證會議順利開展。

11、領導交辦的其他工作。包括零星采購、維修等。整個14年度，領導交辦事宜，無論大小輕重，定做好備忘，及時有效辦理，未出現漏辦、忘辦的問題。

當然，取得一定成績的同時，我深知自己還有不足之處，還有很多地方有待改進，最突出的是自主學習意識有待加強，以后的工作生活中，我會嚴格要求自己，不斷提升自身素質。新的起點，新的挑戰，我會始終懷揣一顆忠誠、敬業、勤奮的心，向領導請教，向同事學習，不怕困難和挑戰，把工作當成自己的事業，付出全心的努力，為公司貢獻自己的一份力量。

最后，請領導批評指正。

我的述職完畢，謝謝大家。

行政主管述職報告 篇3

尊敬的董事長，各位領導：

大家好！

我很榮幸今天能參與公司述職工作報告。轉眼，在公司擔任行政主管已近一年。這些時間，我們共同經歷了項目的涅槃，也共同見證了項目逐風破浪取得的成績，感恩公司給予我如此寶貴的機會，感恩能有你們的陪伴。

在過往的這些天里，感謝在做的你們對我工作的支持、理解、指引與鼓勵?，F在請允許我根據回顧前段時間工作履職情況做如下匯報：

一、主要本職工作

在張君總領導下，負責主持行政部全面工作，組織并督促部門人員完成部門職責范圍內的各項工作任務；對各部門周工作匯總收集，月度工作匯總收集，協助君總做好公司月度百分考核，簽收公司請示、通知等公文函件及審核待簽發的文稿；協助君總對公司管理體系搭建，指導公司行政、后勤管理制度，優化工作流程，組織、協調監督、制度的落實；協助籌備總經理會議、總經理辦公會、董事會、股東會，協調好各方面工作，保證會議的順利，并傳達會議精神，并檢查各部門貫徹執行情況；負責公司行政費用支出預算計劃的執行情況，并按公司規定執行獎懲條例；負責公司固定資產、低值易耗品、辦公用品等方面管理，保證公司固定資產不會向外流失；做好公司行政后勤管理服務相關工作，為員工創造良好辦公環境；負責公司行政檢查體系制度建立、完善、督導和落實；負責公司證照的變更、年審、對各政府部門的報送材料等工作；組織、安排重要客人來訪的接待工作，協調內外關系，宣傳企業文化和公司理念，樹立公司的良好形象；負責公司印鑒及法人印鑒使用和保管。

二、取得的進步

接觸行政管理崗位時間不長，通過日常工作和與部門間的合作，感染和學習到了公司的團隊合作精神，沒有董事會指引的正確方向和大家的一致努力，我們項目斷然不會走到現在，并且越走越好。作為一份子，這個過程讓我一直不斷學習、不斷成長、不斷進步。其中最大的收獲就是增強了我的管理能力，一個公司的運行離不開管理制度的建立，更離不開持續不斷的管理。優秀先進的管理制度及方法可以讓我們更直接、高效的完成工作，對此我深有體會，公司的流轉單就是先進辦法的典型。

工作過程中我部門不斷改進工作方法，內部優化崗位設置，智能分配工作任務，取得了不少成效。例如今年在疫情工作中，為了做好復工準備，靈活多變的解決防疫工作需求。我部門在海門就討論決定安排部門員工劉浩在2月5日先行到達西南，就防疫物資采購，人員入潼手續報備等提前做好準備。提早介入，提前安排行政工作為公司在復工做好扎實充分準備。

三、存在的問題及計劃

我部門現在的主要問題，還是要加強管理能力，加強會議決策貫徹落實檢查力度，做好行政部推手的職能作用，為公司節約，為員工謀福利。在此我想向公司管理層提議，建議先成立公司工會，后續再成立黨委會。健全公司機制，全面發展，公司好則員工好。

行政部工作要事無巨細，在我部門行政文員離職后，工作分攤到其他人身上。因后勤采購使用管理、日常物資采購發放管理導致工作量激增，存在工作無法精確細致的隱患。對我部門來說是個不小的挑戰，在未得到管理層新增人員補充崗位通知之前，我部門人均多職，工作壓力大，工作往往得不到有效的合理安排，在此也想懇請各位領導能否想出折中方案，解決目前這個問題。

以上就是我的述職報告，內容不算詳細，請各位領導批評指正。

此致

敬禮！

述職人：xxx

2021年x月x日

行政主管述職報告 篇4

各位領導、同事們：

在時間長河的流淌下，一年的日子竟然過得這樣快。似乎轉眼之際，我來到xx公司的時間就已是一年多了?？梢赃@樣說：大千世界我是幸運的。因為，在遭遇所謂的“鐵飯碗”被打碎之后，輾轉反側于生存之道的人到中年之際，能夠進入xx這個大家庭，不能不說這是我人生的一種幸運和一次重大轉折。來到xx，在公司領導和各位同事的關心、關愛、支持和幫助下不斷進步、成長，使我懂得了很多。在此我要向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手;也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發展更上一個臺階;也因為有你們的指導，我才能好好圍繞公司的總體發展思路工作和基本要求，緊扣結果，以結果為導向嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

還記得20xx年剛來公司時，應聘我的領導和藹可親地對我說：xx公司用人一直遵循著：任人為賢而不任人為親，實行：能者上，不能者下的原則。我們時時把員工的成長放在企業之上，為員工搭建實現自己人生價值的平臺”。就是那位領導這樣一席話，讓我暗自下了決定：選擇xxx這個大家庭!并且在心底對自己說：選擇了xx，就要選擇不怕苦不怕累，就要選擇無怨無悔，以一番成績來報答領導的高度信任與厚愛!

人生短短百年，為自己在人世上留一首芳菲一直是我追求完美人生的內涵。人不能沒有雄心壯志，有了雄心壯志才會為自己擬定追求目標和規劃人生。所以我擬定追求目標，規劃人生之后，于20xx年參加了公司一年一度的公開競聘，被任命為行政部主管。

上任行政部主管以后，我深知自己肩上的責任。因為，當時的人力資源部門還沒有單例出來，它承擔著督查、文秘、人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待、車輛管理等等工作。是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，也是為各部室工作起輔助作用的綜合職能部門;既使搞好企業文化建設，又要樹立企業外部形象;既要承擔瑣的事務，又要參與政務。這對像我這樣一個機械專業轉行政工作的人員來說，要使行政綜合事務性工作井然有序的開展，在某種層面來來說是有一定難度。

就這樣，我抱著一顆忠誠、誠信、敬業、勤奮、創新、滿懷激情的心，領著行政部全體員工開展行政工作，虛心向領導請教，向同事學習。穿梭于公司各個部門、政府對應部門、對應環節間協調各項行政事務。常言說：干一行愛一行。所以，我嚴格按照三五經營戰略，公司20xx年總體發展思路和基本要求，遵循“三不離原則”開展行政工作。不怕任何困難和挑戰，把工作當成自己的事業，并付出全心的努力。以一絲不茍、不斷進取的心態，克服心理和現實的困難。做到了對公司安排的每一項工作以結果為導向去盡職盡責，時時以一個合格員工的要求來要求自己，正是以這種不怕苦、不畏難、執著追求某一件事的實際行動，在20xx年的日子里，我既迎來了各類行政事務工作的得心應該手的開展，也迎來了助推企業發展的以下兩個方面的優成績

1、企業品牌建設，提高企業知識度，樹立企業外部形象方面

(1)促成我公司20xx年被評定為：xx省創新型企業;

(2)促成我公司20xx年被評定為：xx省著名商標;

(3)促成我公司20xx被評定為：國家級高新技術企業。

2、技術創新、技術改造項目報送方面

(1)《輕質xx打包帶》順利通過xx省新產品新技術鑒定;

(2)《成型塑料打包帶烘箱及生產線建設》項目，獲得政府資金支持xx萬元;

(3)《1000臺(套)塑料機械生產線建設》項目獲得政府資金支持xx萬元。

以上內容便是XX我的個人年度述職報告!

20xx年重點工作

1、繼續抓好企業品牌建設，樹立企業外部形象：a、建立省級企業技術中心;b、xx名牌準備工作;c、xx商標準備工作;e、專利申報

2、技術創新、技術改造項目推進：a、經委系統項目資料編制、報送及跟進;b、發改委系統項目資料編制、報送及跟進;c、中小企業局系統項目資料編制、報送及跟進;e、商務局系統項目資料編制、報送及跟進。

3、各類資料歸檔。

4、資料組人員引進及培養。

工作體會

回顧自己20xx年整年的工作，我覺得可以用一個“贏”字來概括過去，展望未來我滿懷激情，并將以信心百倍、不辭勞苦、不怕風雨、勇往直前姿態和工作方法去摘取來年的果實

述職人：xxx

20xx年x月x日

行政主管述職報告 篇5

下面我向大會作****年度任職期間的述職報告：

一、主要工作

行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1、做好檔案資料的管理工作;

2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等;

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;

5、員工事務工作及其他日常事務工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。對于兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了晚安卡和快捷離店卡的設計;應前廳部請求利用業余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。

首先，缺乏系統的、專業的知識作指導 。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有行政主管的崗位職責?，F行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。

其次，在工作中容易突顯個人性格缺點 ，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

****年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。

三、****年目標

總結****年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對****年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。以上是我于****年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。

行政主管述職報告 篇6

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況總結匯報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。

自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

1、注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》《秘書學》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告X份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共X份。向市建委上報各種文字材料X份，做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱情細心，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務咨詢、反映問題、投訴電話X余個，收發傳真材料X余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電X余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委X服務平臺，市消費者協會X、市長信箱、市人大、政協提案，累計X余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪X次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別于X年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。

5、認真負責，加強行風建設工作

編寫、制定了公司X年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

6、多方聯系，做好水價調整工作

積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌握最新水價動態。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在X報刊網站上發表文章X篇，其中在《X》等報紙網站發表文章40篇，《X》報發表稿件X篇。

8、加強培訓，提高員工整體素質

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

9、參加活動，樹立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了X市基礎產業工會“X”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國X周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“X”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊，業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。

在新的一年里，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。取得的成成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。

在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接X輝煌時刻的到來。

謝謝大家!

述職人：XXX

20xx年X月X日

行政主管述職報告 篇7

尊敬的各位經理，各位同仁。下午好!

20xx年4月份，因工作需要，我由科技公司調到物流公司辦公室工作，任辦公室主辦兼科技公司行政主管。來到物流公司，我在公司領導的關懷下、在辦公室蔣主任的悉心指導及各位同事的熱心幫助下，從各方面嚴格要求自己，努力克服工作環境改變、公司業務性質不熟悉等客觀因素，較快的融入了這個大家庭，較好地完成了自己的本職工作。按照崗位職責本文轉載自大秘書要求，我主要負責處理辦公室日常行政性事務管理工作.具體負責公司行政后勤工作，同時承擔協調、監督、管理的職責，并協助公司的其他部門正常開展工作?，F將一年來的思想建設情況、主要工作情況、存在的問題、20xx年工作打算四個方面作如下述職，請大家審議。

一、思想建設情況一年來，在公司經理班子及辦公室主任的領導下，以三個代表為指針，以科學的發展觀為行為指南，以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，從我做起，樹立為各部門服好務的思想，扎實做好各項工作。

(一)帶頭執行規章制度。辦公室的職責之一是監督各項規章制度的執行情況，因此，我首先要求從自己做起，將公司的各項規章制度作為自己的行為準則，做執行制度的帶頭人，同時監督制度的執行情況，也為自己開展工作打下良好基礎。

(二)采取各種形式，加強自身建設。當今時代是經濟的時代，是終身學習的時代，我堅信，只有堅持不斷的學習才能使人進步和提高，只有養成學習的好習慣，用理論知識作支撐，才能干好所有工作。作為一名共產黨員更應該樹立終身學習的理念，提高學習的自覺性。我利用工作閑暇之時，從書本上、網絡上不斷充實和完善自己的知識面，學習有關行政辦公、人力資源管理等方面的知識。我還積極參加了集團公司組織的共產黨員先進性教育活動，通過學習并結合自己的思想動態和工作實際，對如何保持共產黨員的先進性有了更明確的認識，同時進一步增強了自己的責任感和使命感，使自己在日常的工作中目標更明確，服務更周到，履責更到位。

二、主要工作情況

辦公室是一個特殊的部門，是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。作為一名辦公室工作人員，我要求自己做到五勤，當好四員。即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事們當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。我主要抓了以下工作：

(一)物流公司行政辦公事務管理

第一方面，公文管理工作：此項工作是辦公室日常工作的重要組成部分，也是實現管理職能的重要手段之一。我們按照集團公司關于公文的行文要求，及時準確地起草各種形式的公文，同時做好各項文件的收發傳遞工作，做到了準確及時地上情下傳和下情上達，及時有效地把集團公司及市局的各項精神和方針轉發到各部門，達到了統一管理和調度的目的。除此之外，20xx年中旬，我還協助經理根據公司重組后的實際情況，對原《管理制度》進行了修改、補充和完善，形成了新的《管理制度》，為進一步嚴格我司的行政管理、創建與公司發展相適應的企業文化、提高整個公司的工作效率、為企業營運創造最佳條件打下堅實的基礎。

第二方面，檔案資料管理：我們將物流、運輸公司多年來分類無序的檔案資料分類標識，細致地歸檔裝訂，提高了檔案服務質量，使檔案資料充分發揮了它無可替代的憑證作用。如今，物流及運輸公司的檔案資料管理已步入正軌。

第三方面，辦公用品管理：調到物流公司之初，我主要負責辦公用品及福利用品、業務接待用煙酒的采購、保管和領用發放。在采購時，我仔細比對不同的商家價格，擇優(質量)擇廉(價格)進行采購，為公司節省費用。在領用發放時，既要創造條件盡量給人以方便，又要本著“厲行節約，反對浪費”的精神，避免虛報冒領。對煙、酒等價格較昂貴的業務接待用品，嚴把領用登記關，嚴格執行經理一支筆審批制度，為公司的業務工作當好后勤管家。

第四方面，會務服務工作：辦公室肩負物流、運輸、科技三個公司的會議安排和服務工作。在20xx年里，我配合各部門較好地完成了各個大小會議的統籌安排、協調服務等。在參與會務服務時，我盡量做到有計劃、有步驟、實際、高效，且遇到突發情況做到隨機應變、融會貫通，使服務工作周到，讓領導及同事們滿意，并在會后及時形成工作簡報，將信息及時傳遞給集團公司。20xx年，我共計采寫了28期工作簡報，55篇會議紀要。

第五方面，各方面協調工作：作為辦公室行政主管，帶領全體辦公室同仁充分發揮了集體合作精神，在保證領導指示、本部門工作完成情況良好的同時，積極協助公司其他部門搞好工作，發揚團結力量大、兄弟情誼深的作風，充分發揮集體效應。

(二)科技公司人事、勞資管理工作

1、薪資管理方面：20xx年，我負責集團公司掛靠在科技公司的正式工及科技所有外聘工的工資、補貼、加班、獎金等統計和發放，此項工作中，我做到了認真、及時、準確，沒有出現過一筆差錯。

2、社會保險方面：每月按時繳納員工養老保險費用;至20xx年末，共有參保人員11人次，其中，增加2人，減少2人。公司1-12月共計繳費21120元，員工個人繳納8448元，合計29568元。由于年初繳費未按實際人數繳納，系按社保計劃額申報，因此，至20xx年末結算，公司累計多繳金額1376元。此筆費用將在20xx年費用中沖抵。

3、科技公司出納工作：20xx年我兼任了科技公司出納工作，在嚴格執行財務管理制度的同時，保管好現金、收據、保險柜密碼、印鑒、支票等，保證現金的安全，防止收付差錯，堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結;嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫無誤，印鑒清晰;正確及時處理銀行往來業務?？傊?，在出納工作方面一直本著一絲不茍的態度，沒有出現過賬務差錯。此項工作已于20xx年1月份移交完畢。

4、科技公司搬遷工作：20xx年12月，科技公司辦公室由石橋鋪搬遷至觀音橋，我全權負責協調調度整個搬遷過程中家俱、物品、電器設備的拆卸、打包、清理、處置、運輸等相關事宜，以及銀行銷戶、遷址通知、費用結算等后續掃尾工作。經過合理安排，有序組織，搬遷過程快速、順利，售后服務工作、銷售公司都沒有受到任何的影響，各項工作順利過渡。

(三)其他工作：20xx年，我還從事了另一項重要工作，就是參與集團公司保先活動，并成為保先辦工作成員之一，負責活動的宣傳與后勤工作。我本著共產黨員率先垂范的工作作風，在做好本職工作的同時，盡量擠時間，時常是利用工余時間、下班時間擬寫宣傳稿件。在第一階段的教育活動中，我除寫好了自已11000字的學習筆記、黨性分析材料外，還擬寫了共13期、120xx字的活動簡報，該簡報已登作集團公司墻報、并已上煙草網公布。

三、工作中的不足之處

這一年雖然我也取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，離公司“高標準、嚴要求”還存在著很大的差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

1、工作上還不夠細致，尤其在工作頭緒較多時，容易對自己放松要求、產生麻痹大意、疏忽輕心的思想，且遇到困難容易產生畏難情緒，工作質量及工作效率因此受到很大程度的影響。

2、整天忙于事務性的工作，還需擠出更多的時間加強學習。個人文化修養還需通過進一步的學習來加強，公文寫作、文字方面的功夫還有待進一步提高。

3、工作創新精神欠佳，工作思路還不夠寬，相互協調、統籌兼顧的工作也做得不夠完美。

4、在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不注意工作方法，不懂得含蓄、委婉的表達意見與建議，在個人修養方面還需要很大程度的提高。以上這些工作中的不足，我將在今后的工作中認真加以克服。

四、20xx年工作打算

公司在20xx年里通過機構重組、財務改革、人事改革等加強內部管理，規范運作，初步取得一定成效。作為公司的后勤部門，我們的工作方式、工作效率、服務質量也要不斷提高，以適應公司新形勢、新發展的需要。20xx年我的工作打算如下：

1、加強自身素質建設。利用工作閑暇時間積極學習與本職工作相關的各種知識，加強行業知識、工作流程的學習，在擬寫公文方面下功夫，提高文字寫作的準確性、合理性。

2、注重信息收集與反饋。作為辦公室行政人員，不光要處理好日常事務，還要擔負起領導與群眾間的橋梁與紐帶作用，利用各種合理的渠道收集廣大員工方方面面的信息，并及時反饋給公司領導做參考之用。

3、加強對外宣傳。爭取將公司的重大工作動態、好人好事、企業文化等向行業內、外宣傳，包括重慶煙草網、《長江煙草》、《重慶煙草》等等，樹立渝葉物流公司良好的企業形象。

4、配合支部工作。在20xx年里積極配合物流公司黨支部工作，協助鄧書記充實物流支部的黨員隊伍，發展積極分子入黨，并廣泛開展有益的活動，以達到團結教育廣大員工的目的，為園滿完成工作任務打下堅實的人員基礎。

以上述職敬請經理班子和各位同仁審議。

我的述職完畢，謝謝大家。

行政主管述職報告 篇8

各位領導、同事們：

在時間長河的流淌下，一年的日子竟然過得這樣快。似乎轉眼之際，我來到xx公司的時間就已是一年多了?？梢赃@樣說：大千世界我是幸運的。因為，在遭遇所謂的“鐵飯碗”被打碎之后，輾轉反側于生存之道的人到中年之際，能夠進入xx這個大家庭，不能不說這是我人生的一種幸運和一次重大轉折。來到xx，在公司領導和各位同事的關心、關愛、支持和幫助下不斷進步、成長，使我懂得了很多。在此我要向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手;也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發展更上一個臺階;也因為有你們的指導，我才能好好圍繞公司的總體發展思路工作和基本要求，緊扣結果，以結果為導向嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

還記得20xx年剛來公司時，應聘我的領導和藹可親地對我說：xx公司用人一直遵循著：任人為賢而不任人為親，實行：能者上，不能者下的原則。我們時時把員工的成長放在企業之上，為員工搭建實現自己人生價值的平臺”。就是那位領導這樣一席話，讓我暗自下了決定：選擇xxx這個大家庭!并且在心底對自己說：選擇了xx，就要選擇不怕苦不怕累，就要選擇無怨無悔，以一番成績來報答領導的高度信任與厚愛!

人生短短百年，為自己在人世上留一首芳菲一直是我追求完美人生的內涵。人不能沒有雄心壯志，有了雄心壯志才會為自己擬定追求目標和規劃人生。所以我擬定追求目標，規劃人生之后，于20xx年參加了公司一年一度的公開競聘，被任命為行政部主管。

上任行政部主管以后，我深知自己肩上的責任。因為，當時的人力資源部門還沒有單例出來，它承擔著督查、文秘、人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待、車輛管理等等工作。是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，也是為各部室工作起輔助作用的綜合職能部門;既使搞好企業文化建設，又要樹立企業外部形象;既要承擔瑣的事務，又要參與政務。這對像我這樣一個機械專業轉行政工作的人員來說，要使行政綜合事務性工作井然有序的開展，在某種層面來來說是有一定難度。

就這樣，我抱著一顆忠誠、誠信、敬業、勤奮、創新、滿懷激情的心，領著行政部全體員工開展行政工作，虛心向領導請教，向同事學習。穿梭于公司各個部門、政府對應部門、對應環節間協調各項行政事務。常言說：干一行愛一行。所以，我嚴格按照三五經營戰略，公司20xx年總體發展思路和基本要求，遵循“三不離原則”開展行政工作。不怕任何困難和挑戰，把工作當成自己的事業，并付出全心的努力。以一絲不茍、不斷進取的心態，克服心理和現實的困難。做到了對公司安排的每一項工作以結果為導向去盡職盡責，時時以一個合格員工的要求來要求自己，正是以這種不怕苦、不畏難、執著追求某一件事的實際行動，在20xx年的日子里，我既迎來了各類行政事務工作的得心應該手的開展，也迎來了助推企業發展的以下兩個方面的優成績

1、企業品牌建設，提高企業知識度，樹立企業外部形象方面

(1)促成我公司20xx年被評定為：xx省創新型企業;

(2)促成我公司20xx年被評定為：xx省商標;

(3)促成我公司20xx被評定為：高新技術企業。

2、技術創新、技術改造項目報送方面

(1)《輕質xx打包帶》順利通過xx省新產品新技術鑒定;

(2)《成型塑料打包帶烘箱及生產線建設》項目，獲得政府資金支持xx萬元;

(3)《1000臺(套)塑料機械生產線建設》項目獲得政府資金支持xx萬元。

以上內容便是XX我的個人年度述職報告!

行政主管述職報告 篇9

尊敬的各位經理，各位同仁：

下午好!

20XX年x月份，因工作需要，我由科技公司調到物流公司辦公室工作，任辦公室主辦兼科技公司行政主管。來到物流公司，我在公司領導的關懷下、在辦公室蔣主任的悉心指導及各位同事的熱心幫助下，從各方面嚴格要求自己，努力克服工作環境改變、公司業務性質不熟悉等客觀因素，較快的融入了這個大家庭，較好地完成了自己的本職工作。按照崗位職責要求，我主要負責處理辦公室日常行政性事務管理工作.具體負責公司行政后勤工作，同時承擔協調、監督、管理的職責，并協助公司的其他部門正常開展工作?，F將一年來的思想建設情況、主要工作情況、存在的問題、20XX年工作打算四個方面作如下述職，請大家審議。

一、思想建設情況

一年來，在公司經理班子及辦公室主任的領導下，以三個代表為指針，以科學的發展觀為行為指南，以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，從我做起，樹立為各部門服好務的思想，扎實做好各項工作。

(一)帶頭執行規章制度。辦公室的職責之一是監督各項規章制度的執行情況，因此，我首先要求從自己做起，將公司的各項規章制度作為自己的行為準則，做執行制度的帶頭人，同時監督制度的執行情況，也為自己開展工作打下良好基礎。

(二)采取各種形式，加強自身建設。當今時代是經濟的時代，是終身學習的時代，我堅信，只有堅持不斷的學習才能使人進步和提高，只有養成學習的好習慣，用理論知識作支撐，才能干好所有工作。作為一名共產黨員更應該樹立終身學習的理念，提高學習的自覺性。我利用工作閑暇之時，從書本上、網絡上不斷充實和完善自己的知識面，學習有關行政辦公、人力資源管理等方面的知識。

我還積極參加了集團公司組織的共產黨員先進性教育活動，通過學習并結合自己的思想動態和工作實際，對如何保持共產黨員的先進性有了更明確的認識，同時進一步增強了自己的責任感和使命感，使自己在日常的工作中目標更明確，服務更周到，履責更到位。

二、主要工作情況

辦公室是一個特殊的部門，是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。作為一名辦公室工作人員，我要求自己做到五勤，當好四員。即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事們當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。我主要抓了以下工作：

(一)物流公司行政辦公事務管理

第一方面，公文管理工作：此項工作是辦公室日常工作的重要組成部分，也是實現管理職能的重要手段之一。我們按照集團公司關于公文的行文要求，及時準確地起草各種形式的公文，同時做好各項文件的收發傳遞工作，做到了準確及時地上情下傳和下情上達，及時有效地把集團公司及市局的各項精神和方針轉發到各部門，達到了統一管理和調度的目的。

除此之外，20xx年中旬，我還協助經理根據公司重組后的實際情況，對原《管理制度》進行了修改、補充和完善，形成了新的《管理制度》，為進一步嚴格我司的行政管理、創建與公司發展相適應的企業文化、提高整個公司的工作效率、為企業營運創造最佳條件打下堅實的基礎。

第二方面，檔案資料管理：我們將物流、運輸公司多年來分類無序的檔案資料分類標識，細致地歸檔裝訂，提高了檔案服務質量，使檔案資料充分發揮了它無可替代的憑證作用。如今，物流及運輸公司的檔案資料管理已步入正軌。

第三方面，辦公用品管理：調到物流公司之初，我主要負責辦公用品及福利用品、業務接待用煙酒的采購、保管和領用發放。在采購時，我仔細比對不同的商家價格，擇優(質量)擇廉(價格)進行采購，為公司節省費用。在領用發放時，既要創造條件盡量給人以方便，又要本著“厲行節約，反對浪費”的精神，避免虛報冒領。對煙、酒等價格較昂貴的業務接待用品，嚴把領用登記關，嚴格執行經理一支筆審批制度，為公司的業務工作當好后勤管家。

第四方面，會務服務工作：辦公室肩負物流、運輸、科技三個公司的會議安排和服務工作。在20XX年里，我配合各部門較好地完成了各個大小會議的統籌安排、協調服務等。在參與會務服務時，我盡量做到有計劃、有步驟、實際、高效，且遇到突發情況做到隨機應變、融會貫通，使服務工作周到，讓領導及同事們滿意，并在會后及時形成工作簡報，將信息及時傳遞給集團公司。20XX年，我共計采寫了28期工作簡報，55篇會議紀要。

第五方面，各方面協調工作：作為辦公室行政主管，帶領全體辦公室同仁充分發揮了集體合作精神，在保證領導指示、本部門工作完成情況良好的同時，積極協助公司其他部門搞好工作，發揚團結力量大、兄弟情誼深的作風，充分發揮集體效應。

(二)科技公司人事、勞資管理工作

1、薪資管理方面：20XX年，我負責集團公司掛靠在科技公司的正式工及科技所有外聘工的工資、補貼、加班、獎金等統計和發放，此項工作中，我做到了認真、及時、準確，沒有出現過一筆差錯。

2、社會保險方面：每月按時繳納員工養老保險費用;至20xx年末，共有參保人員11人次，其中，增加2人，減少2人。公司1-12月共計繳費21120元，員工個人繳納8448元，合計29568元。由于年初繳費未按實際人數繳納，系按社保計劃額申報，因此，至20XX年末結算，公司累計多繳金額1376元。此筆費用將在20xx年費用中沖抵。

3、科技公司出納工作：20XX年我兼任了科技公司出納工作，在嚴格執行財務管理制度的同時，保管好現金、收據、保險柜密碼、印鑒、支票等，保證現金的安全，防止收付差錯，堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結;嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫無誤，印鑒清晰;正確及時處理銀行往來業務。總之，在出納工作方面一直本著一絲不茍的態度，沒有出現過賬務差錯。此項工作已于20xx年x月份移交完畢。

4、科技公司搬遷工作：20XX年xx月，科技公司辦公室由石橋鋪搬遷至觀音橋，我全權負責協調調度整個搬遷過程中家俱、物品、電器設備的拆卸、打包、清理、處置、運輸等相關事宜，以及銀行銷戶、遷址通知、費用結算等后續掃尾工作。經過合理安排，有序組織，搬遷過程快速、順利，售后服務工作、銷售公司都沒有受到任何的影響，各項工作順利過渡。

(三)其他工作：20XX年，我還從事了另一項重要工作，就是參與集團公司保先活動，并成為保先辦工作成員之一，負責活動的宣傳與后勤工作。我本著共產黨員率先垂范的工作作風，在做好本職工作的同時，盡量擠時間，時常是利用工余時間、下班時間擬寫宣傳稿件。在第一階段的教育活動中，我除寫好了自已11000字的學習筆記、黨性分析材料外，還擬寫了共13期、12000字的活動簡報，該簡報已登作集團公司墻報、并已上xx網公布。

三、工作中的不足之處

這一年雖然我也取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，離公司“高標準、嚴要求”還存在著很大的差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

1、工作上還不夠細致，尤其在工作頭緒較多時，容易對自己放松要求、產生麻痹大意、疏忽輕心的思想，且遇到困難容易產生畏難情緒，工作質量及工作效率因此受到很大程度的影響。

2、整天忙于事務性的工作，還需擠出更多的時間加強學習。個人文化修養還需通過進一步的學習來加強，公文寫作、文字方面的功夫還有待進一步提高。

3、工作創新精神欠佳，工作思路還不夠寬，相互協調、統籌兼顧的工作也做得不夠完美。

4、在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不注意工作方法，不懂得含蓄、委婉的表達意見與建議，在個人修養方面還需要很大程度的提高。

以上這些工作中的不足，我將在今后的工作中認真加以克服。

述職人：xxx

20xx年x月x日

行政主管述職報告 篇10

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

忙碌而充實20XX年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，作為行政主管，一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻。以下為今年的工作情況匯報：

一、工作完成情況及取得的業績

順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，更正了企業工商電子信息資料。按照公司財務標準化制度規定，為合理控制企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數據進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。

作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購，辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程，規范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。

　二、取得的進步

通過日常工作和與部門間的合作，了解的xx的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神；深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性，對質量管理的作用有了全新的認識；通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

　三、工作的反思

也許是因為之前缺乏工作的經驗，一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監督作用；個人對xx相關知識了解得還不夠，需要加強學習和理解；因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開。

　四、工作的思路及具體措施

繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通；精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出；做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，優化采購計劃；加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄；按計劃執行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度；建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才；保持與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務，關注可利用的共享資源；協助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系，優化人員配置，提高協作效率。

謝謝大家！

述職人：xx

20XX年x月x日

行政主管述職報告 篇11

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

我是行政人事部xx，xx年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，xx年11月2x日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作xx年度任職期間的述職報告：

一、主要工作

行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1、做好檔案資料的管理工作；

2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等；

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作；

4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等；

5、員工事務工作及其他日常事務工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計；應前廳部請求利用業余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。

首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。

其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

xx年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。

三、xx年目標

總結xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。

以上是我于xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。

[推薦總結] 前臺行政述職報告范例

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了鞏固以往的工作，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編為大家整理的“[推薦總結] 前臺行政述職報告范例”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的各位領導，同事們：

大家好!

首先感謝各位領導能給我這次述職報告的機會，我倍感榮幸!新年伊始，萬象更新，在這嶄新而充滿挑戰的xxxx年，我回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事，公司員工述職報告。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”。xxxx年5月我由一個初出茅廬的應屆畢業生加入昱龍公司花溪分公司這一大家庭，剛入公司什么都不懂，是領導的悉心教導和同事的包容使我很快融入到這個大家庭中，很好的完成了由學生到公司職員的轉變過程中的各項工作。在公司的正確領導及員工的共同努力下，我始終按照公司的相關規定及要求，積極，貫徹落實年度的各項工作任務?，F將20xx年以來的工作從三方面作如下匯報：

一、廉潔自律情況

xxxx年，本人切實做到：

1、遵守公司一切經濟制度，遵守法律法規。

2、積極響應財務要求，做好總臺現金上繳的及時性與全額性。

3、在收銀員與晉升為主管后的工作中，做到結賬有理有據，并在遇大團隊期間提前做好接待準備工作。

4、針對免費房和自用房使用的管理上，做到經辦人簽字，領導認可。

5、做好前廳運作上的物資節約工作。

二、部門工作態度情況

1、時時做到微笑服務;

2、熱誠的為客人介紹我生態園的相關情況，做到不厭不煩，述職報告范文《公司員工述職報告》

3、在做好本職工作的同時，對領導交代的工作也做到了及時有效。

4、同事之間做到團結友善，和睦相處，相互督促，相互學習。

三、部門實際工作情況

至xxxx年xx月xx日以來，我部門經營現金1853790元。前廳部在人員不斷更換的情況下，仍然圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了大團隊(超過100人)35個，會議無數次。與此同時，對接待過程中存在的不足之處進行及時有效的記錄和改正，確保我部門為下一步工作的開展做好防范與加強打下堅實的基礎。根據酒店實際情況前臺工作人員24小時開機，隨時準備為入住賓客服務，時時微笑服務，切實做到賓客入住及時有效。對于團隊接待工作，認真做到提前下訂單與餐廳溝通，及時上報領導，做好接待的前期準備工作。前廳衛生做到干凈整潔。前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。

新的一年已開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

最后，我想用如下這段話結束我的述職報告:“逆水行舟，不進則退”、物競天擇，適者生存“。只有不斷的強化進取和競爭意識，在工作中不斷充實和完善自己，才能適應社會和時代的發展，才能促進學習和事業的進步，才能實現工作和生活中的美好理想。

以上是我的述職報告，請予于批評指教。

總結推薦: 前臺行政述職報告(篇七)

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“總結推薦: 前臺行政述職報告(篇七)”，希望能對您有所幫助，請收藏。

從20xx年3月入職到全策行，現已有兩年的時間，從剛開始的什么都不懂、不熟悉，到現在對工作的熟悉、慢慢成熟。所以，很感謝各位領導、同事對我工作的幫助和支持，才使我能夠進步。

分為下面幾點對作介紹

一、行政工作方面

㈠. 日常辦公事務管理：

1.每天來公司的第一件事就是打掃李總的辦公室，保持李總辦公室的干凈、整潔。

2.每天報紙裝訂，特報、商報、地產報的到期購買與總部搬家把地址遷移過來。

3. 每周一例會前與各項目溝通，并及時連線進行會議，保證會議設備的正常使用，順利開完例會。

4.去超市采購日用品(紙巾、洗衣粉、洗手液之類的)。

5.保持辦公室區域的干凈整潔，看到地面有臟或桌面不整潔，會順手打掃干凈恢復整潔。

6.公司郵件的收發，如：外地項目的工資條、新員工工牌、工服、員工勞動合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品。

7.公司員工的飲用水，聯系賣家并購買水票，每周按時訂購水。

8.公司集團短號的開通與管理。

9.接待面試人員和客戶,倒水,安排座位,安排填寫申請表之類。

10.公司的植物的綠化，澆水、換水、整理黃葉之類。

11.電話的接聽與轉接，碰到有客戶咨詢公司的業務時，會準確的記下客戶的信息，電話、公司名稱及項目介紹、網址等一些有用的資料并及時交給發展中心。

㈡.辦公物品及設備管理

1.公司的電腦能夠正常使用，碰到一些軟件方面問題或者自己能解決小問題，都會盡量自己解決，無法解決的會打電話向電腦公司咨詢或者讓他們上門服務。

2.公司的筆記本電腦、相機及外地的相機，都由我保管，員工需用相機要寫申請單給部門領導批準，方可借出使用，并要求按時完整無損壞歸還。

3.保證打印機、掃描儀、傳真機的正常運轉。打印機：打印機碰到的一些小問題，如卡紙、缺墨粉等一些我都盡量自己解決，解決不了的再咨詢修理打印機公司，咨詢并將實際情況如實上報給領導，如需換配件，像硒鼓、墨盒、碳粉之類的會提前給公司報價，獲批準之后再購買;掃描儀：會給同事掃描一些圖片或者一些文檔之類的;傳真機：收發傳真及購買色帶，以保證正常收發傳真。

4.辦公文具的管理：文具的領用需簽字，并及時采購，主張能換筆芯就換筆芯，提倡節約使用辦公用品。

5.固定資產的統計更新并按時交給領導。

㈢.后勤保障事務管理

1.員工外地出差火車票與飛機票的預定。火車票：寫好申請單并提前去售票點購買，交給同事;飛機票：提前打電話預定，核對身份信息，訂完之后及時把航班信息短信發給相關人員，并處理一些機票退票或改簽。

2.出差酒店的預定，會提前在網上預定好，并及時發短信告知相關人員。

3.網站維護與管理。及時上傳各地項目的新聞稿，及時給網站備案;之前的網站合同到期，尋找合作工作，聯系咨詢一些公司網站的空間和域名及報價，并及時上報給領導，獨立前往一網站公司了解該公司的情況，回公司之后談論合作事宜，但由于合同方便的沖突最終未達成一致。但又緊接著找另外一家，價格與合作的事情談攏之后與莊姐一同前往該公司進行最后的合同簽署及網站的備案資料，最后合作成功。

4.整理工裝并登記在冊，領用時需登記，如離職時需算下他的在職時間，以進行核算看是否扣款，扣多少，并及時告知人事部登記。

5.工牌的保管，制作新員工工牌及離職員工工牌的回收使用，給新入職的員工領用筆記本等辦公用品及其他的需求。

6.名片的印刷，項目上的名片、外地同事和公司總部的名片并及時給到項目和個人手中

7.整理并更新一些電子表格。

8.各種付款單據的簽收和報銷，報銷之后，支票或現金及時交給相關公司人員。

9.公司搬家之后，公司的樓市、圖書、項目資料、辦公用品、日用品等一些歸位的整理;原辦公場所，江蘇大廈的最后物品折價處理及與房東和管理處的最后交接。

10.中秋節給員工親人沒人一封慰問信，每個員工家庭地址的核對并郵寄到親人家中。

11.其他部門同事需在外打印給客戶的報告，及時聯系商家及上傳資料，以便正常送達到公司。

12.提倡節約，回收利用紙，整理一些再利用紙，并投入使用。

13.通訊錄及時更新。

14.搬家之后，所有關于地址的物品遷移，并及時遷移網絡和電話，目前一直在跟進電話工作。

15.流感期購買藥品及發放到各項目。

16.積極參加公司組織的各項活動，20xx年公司組織的夏游，從剛開始的人員集合、采購、燒烤、上島游玩、吃晚餐及返程等一系列的過程，我都參與其中，雖然沒有想象中的那么成功，但還是一次不錯的經歷，相信以后會做的很好。

17.項目上活動、開盤。都會按照要求參加，在20xx年有幾個月，每周六都去四季山水帶客戶看樣板房，月半山、四季山水、寶嘉麗灣的開盤我都參與其中，經過這么多次的開盤，對開盤再也不陌生，從中也了解了很多東西。

17.按時完成領導交代的工作。

二、人事日常事務方面

1. 做員工的考勤、請假單統計，把每周、每月、每個項目的考勤匯總，并登記，月初匯總核對假單和考勤之后及時交給人事部核查。

2.勞保的購買及發放，為大家創造一個溫馨的環境，能確切的體現出公司企業文化基礎建設的一部分。

3.偶爾也會幫助撥打一些面試通知的電話，并簡單地提供給了解面試人的需求，也是對自己待人接物的學習機會。

三、業務發展與提升

1.從剛開始對電腦、打印機、復印機、傳真機等一些辦公用品的一竅不通到現在出現的一些問題能自己解決，不需要請修電腦或打印機的公司上門服務，既節省了大家的需求又節省了大家的消耗在打印上面的時間，一步步在進步。

2.公司總部搬家，在這次搬家中學習到很多經驗，由剛開始的獨立完成布置電話線和網線，(其實在做之前還是很擔心如果最后布置出來沒有達到要求怎么辦?但是真正去做和電工溝通了之后發現其實還是挺簡單的)之后和莊姐一起進行搬家的準備工作，其中也有很多不足，到東海岸之后東西多而亂，通過大家一起努力物品基本都歸位整潔了。然后把一些報刊雜志及電話、網絡地址遷移，辦公桌椅的擺放，電話的號碼布置，電腦的整理、網絡、電話的恢復使用及安裝、采購、服務器、打印機、物品的整理等都做了很大的努力，但是最后看起來還是有很多不足，以后會慢慢改進，也在這次搬家的過程中學習到很多知識，以前都是同事鋪好的路，現在是自己尋找，所以是一次不錯的經歷。

3.對網站也有更深的了解，以前都不知道有空間和域名，自己找合作網站的公司之后了解了很多，自己也熟練地上傳公司的網站信息，并管理和維護好。

4.對項目現場也有些了解，項目開盤每次都是簽合同，從第一次的生疏害怕寫錯，到最后的熟練少出錯，以及對開盤環節的了解，參與項目活動，收獲很多。

四、職業規劃

在公司做了兩年，對公司的流程也基本熟悉了，雖然之前動搖過，也堅持下來了，既然堅持下來了，我就會做好自己工作，調整好心態，希望做好之后，順利晉升經理助理并在以后的工作中能一步步往上晉升或者有機會能多學習人事方面的知識，能夠做到人事和行政都不落下。

五、總結

針對這兩年來的工作的不足，在以后的工作中我需要做好一下幾個方面：

1.繼續學習公司的規章制度，按照規章制度做事，嚴格要求自己。

2.做好辦公室的內務工作，保持良好的工作環境。

3.嚴格執行公司固定(電子產品)資產的保管及使用。

4.提高自己的專業技能，加強與各部門的溝通。

5.及時完成領導交代的工作。

以上是我的述職報告，衷心希望各位領導給予我寶貴的意見和建議，相信以后會做的更好。