村官述職報告范文

村官述職報告范文模板7篇。

我們這一階段的工作算是有了一個好的結尾了。在生活中，崗位述職報告對我們來說并不陌生，述職報告是為人事管理而出現的一種專用性的語言文體。寫好一份優質的崗位述職報告要怎么做呢？經過收集并整理，小編為你呈上村官述職報告范文，希望能為你提供更多的參考。

村官述職報告范文 篇1

一年來，本人在村支部書記及其他前輩的指導下，兢兢業業地工作，勤奮刻苦地為廣大村民服務，受到了村民們的贊揚，現將一年來的工作情況報告如下：

一、加強組織建設，認真開展宣傳教育工作。我村現有黨員189名，入黨積極分子5名，我村在組織建設上始終堅持把發展黨員擺在首位，我積極參與黨員材料的整理上報工作。為盡快進入角色，自任育才村書記助理以來，我主動了解本村的基本情況，進村入戶，廣泛深入群眾。一年來，我幾乎走遍了全村的各個角落。緊緊依靠群眾，和群眾心貼心。通過召開黨員代表，村民代表，能人大戶，流動黨員，困難群眾，離任村干部等不同類型的座談會，廣泛聽取群眾的意見和建議，根據實際情況，為農戶制定切實可行地規劃。利用已有知識和先進技術，讓他們早日能過上更加幸福的生活。有時在開展的黨員集中活動中，我會把提前搜集的國家最新政策法規向大家進行傳達，讓他們及時了解國家的支農惠農政策；記得在農村低保評定期間，我積極參與其中，通過向各村老低保戶家中發放《致農村低保戶的一封信》，并在各個路口張貼了通知，以及到各村利用廣播向全體村民進行了宣傳。讓群眾更及時、清晰的了解國家政策。

二、事務管理方面：自從選聘到村之后，在村書記的指導下，我逐步學會了文件資料的整理及文字材料的起草工作，特別在"小學教"期間，對于活動開展的會議記錄、臺帳資料等，我都作了細致的記錄和整理；幫助村黨組織開展為民服務全程代理制、多角度、多渠道與外界接觸，經常與外出黨員聯系。積累基層工作經驗，增強解決糾紛技巧。平日里我還利用遠程教育系統組織黨員群眾收看一些農業實用技術和科學文化知識，及時為群眾提供各類信息。我很榮幸負責我鎮"萬村網頁"工作，我做到了鎮村網頁信息及時更新，讓外出群眾能及時了解家鄉的發展變化。

三、推進各項工作，認真搞好協助工作。任職期間我積極協助其他村干部開展工作：

1、計劃生育工作是基層工作的重點之一，我經常和村干部一起到各對象戶家中宣傳計劃生育相關政策，積極落實計生"獎扶"、"特扶"等惠農政策；

2、積極為民辦實事、辦好事，熱心為民服務，并建立為民服務全程代理臺賬，市、縣組織部領導來我村檢查給于充分肯定；

3、在去年新農合款收取方面，我每天都和村干部下鄉收取新農合款，并向群眾廣泛宣傳新農合政策。我村參合率達到97%以上。同時，我參加了縣新農合培訓，并做好我鎮新農合信息的錄入工作。

4、今年春節假期還未過完，我們全村上下又積極的投入到抗旱保苗工作中去了，每天很早就起來到村民家中通知抗旱保苗工作，安排調動灌溉機械，下午又連續統計抗旱情況；確保農業豐產豐收。

5、積極按時完成鎮村安排的各項工作。

四、嚴格要求自己，認真做好參與決策工作。我每周二定期參加宮集鎮學習例會，同時還積極參加村"兩委"會議，認真做好記錄，增長了知識，豐富了基層工作經驗，有時也會把自己的想法和建議在會上逐一提出，在重大事項上積極參與討論。我于3月24日，很榮幸當選為中共宮集鎮黨代會代表，出席參加了中共宮集鎮第十次黨代會。

回顧過去，在上級領導的關懷下，在村"兩委"成員的共同幫助下，我被太和縣委表彰為XX年度"全縣優秀共產黨員"、中共宮集鎮表彰為"宮集鎮優秀共產黨員"等榮譽。榮譽的取得是組織上對我工作的肯定和鼓勵，但我深深知道我還有許多不足，主要表現在：

1、工作的方法單一、辦法少，對所遇事情缺乏技巧性，尤其對突發事件的處理，缺乏信心，沉不住氣。

2、對工作的熟悉程度較低，工作效率低，導致工作起來感覺太累等。

在新的一年里，我要進一步加強學習，我將繼續保持一種"出則精品，干則一流"的激情，深入基層，扎根農村，服務農民，情為民所系，利為民所謀，事為民所做，以沈浩為榜樣，結合自身所學，在農村中奉獻自己的青春！

村官述職報告范文 篇2

一、轉換角色，正確定位。

剛到這里，或許大家都很奇怪，為什么大學生畢業了不好好的在城市里工作，要跑到農村來當所謂的村官。我想說的是，因為我對家鄉的這片熱土有著深深的眷戀，對自己所追求的人生價值觀懷有深深的執著。至從來到這里，我就一直在問自己，我在家鄉要干些什么？我在枧頭村要干些什么？我應該怎么做？這三個問題常常在腦海中浮現，經過這三個月的工作，也更加堅定了我的選擇與信心。我決心調整心態，在實際的工作中磨合自己不斷去適應農村工作，在與村干部及村民的廣泛接觸中，在自己在經濟發展辦的工作中去逐漸熟悉了解枧頭村的村情民意。

我所在的枧頭村距天馬鎮1.5公里，共有6個自然村，310戶，1020人。主要農作物有辣椒、番茄等；生豬飼養和蔬菜種植發展較好；進入田間地頭，和村民一起交談，仔細聆聽他們的想法、建議和要求。剛到村時，為了盡快適應環境，熟悉工作，我除了根據資料死記這里的地名、人名外，一有機會就跟著鎮里領導下村，了解村容村貌以及村民。這段時間以來，積極參與村上的村務工作。從跟文書一起參與畜禽養殖情況的調查登記，查看村容村貌情況；從處理村工作到參與宣傳新型農村合作醫療。使我在實踐中更加深刻領悟到建設新農村的必要性和關注三農問題的重要性。

特別是在收取新型農村合作醫療費的過程中，我有幸跟著村干部到各小組。這樣更是給了我一個零距離了解并接觸農民的實際生活狀況的機會，其中有相當一部分人對新型合作醫療的報銷程序不是很清楚，容易產生誤解，經過我們一行人的耐心解釋和宣傳，有很多的村民也積極的參保，這使我更加明白了新型合作醫療宣傳的必要性。

二、多看，多問，多干。

通過這段時間的工作，使我更加認識到，對于我而言，農村工作是一個幾乎完全陌生的工作領域，自己沒有任何的工作經驗和閱歷可以借鑒。只有堅持多看、多問、多干，不斷地摸索工作道路，不斷地總結工作得失，才能夠逐步成長為一名合格的大學生村官。

首先，多看。“村主任助理”是一名村委會工作人員。對于日常問題的處理，除了村主任的“耳提面授”外，更多的需要自己用心觀察。如：針對農村新型合作醫療問題，應該怎樣跟村民溝通，如何對村民進行解說，引用什么樣的政策或者事例來說明。“多看”還要求我們對農村的各項政策方針，規定條例要熟悉，這使得我們在向村民解釋有關問題是做到有規可依，有法可循，體現了工作的權威性，提高了工作效率。

其次，多問。農村不同于城市，“全村是一家人”是其典型特點。這使得我們處理問題時不能簡單的“就事論事”，要多問村支部書記、主任，多問村委會其他工作人員，盡量全面的了解相關背景關系資料，避免因為輕易下結論的工作作風而造成問題難以解決。

再次，多干。農村是最基層的組織，基層干部所做的也是最具體、最細致、最煩瑣的工作。為了避免自己成為“語言上的巨人，行動上的矮子”，多做事，多幫忙，是打開工作局面的唯一鑰匙。無論是協助村委調節村民矛盾，處理村務，還是協助主任編寫資料，整理檔案，甚至于打掃衛生等，我們都應該認真對待，漂亮的完成。只有把工作做細致，干漂亮才能夠真正體現出大學生的素質。不論干什么都是給自己干，那將是自己最寶貴的經驗和人生閱歷。

三、認清不足，積極進取。

一是在工作時間的把握上不夠。我又完全是新手，村委會里很多的工作開展我都需要學習，在今后的工作中，我會學著合理安排自己的時間，盡量做到積極地去完成。

二是積極對養殖人員、種植大戶進行專業培訓、實施技術幫扶制度。首先我對枧頭村的養殖、種植業進行大摸底，村有中型養殖場一個，養殖戶20多戶，種植大戶10多戶，有較好的養殖、種植基礎。于是我對部分養殖戶及種植戶進行了走訪，了解他們現在所處的狀況以及對以后的發展方向的把握。我了解到，隨著進幾年的物價上漲，養殖成本也在不段的增加，關鍵加上近幾年疾病的困繞，養殖利潤一直不樂觀，甚至賠錢，養殖戶有說不出來的痛苦，有的甚至想放棄。種植戶由于沒有掌握最為先進的大棚種植技術，種出的作物品質偏低，銷路較差，對此也怨聲載道。但是根據回訪，假如有技術支持的話，養殖戶和種植戶對自己未來的養殖、種植還是充滿了期望。

于是我就深入部分養殖戶及種植家中，親自到養殖場、蔬菜大棚中了解情況，先恢復養殖戶和種植戶的生產信心，然后對他們講解知識，讓他們真正的認識家畜的各種疾病、農作物的合理管理，使他們認識到學習養殖、種植新知識的重要性，只要我們搞好生產環境、做好管理工作、堅持科學生產的理念，就一定能獲得良好的收益。

積極的與縣農業局的專家聯系、開展下村指導、積極開展養殖知識講座，對養殖人員進行專業培訓，提高他們對養殖業風險的抵抗能力。同時，走進種植戶的大棚，實地指導種植戶任何科學管理作物，傳授科學施肥、疏枝相關專業知識，轉變他們的種植理念。

村官述職報告范文 篇3

2012年村官述職報告

三年的聘期我們已走過了大半的路程。任職以來，在各級領導和群眾的關心支持下，我漸漸地適應了農村的工作和生活環境，可以比較流利的說上攸縣家鄉話，也能主動的投入到具體的農村工作當中?，F將一年來的工作總結如下： 一、在思想作風建設上

選聘期間，我始終嚴格要求自己，加強自身學習。堅持學習黨和國家的各項方針、政策，了解關于“三農”的情況和政策，翻閱關于農村致富和種養技術的書籍，平時，自己也會找時間閱讀一些有益于身心的書籍，豐富自己的內涵，為更好的服務農村做好每一秒的努力。在生活中，在黨委政府的疏導和關心下，我始終堅持嚴謹、優良的生活作風。 生活方式是一個人思想覺悟、道德水準、知識水平、性格品質的綜合體現，所以我必須讓自己具備這種作風，才能融入城關建設的隊伍中來。在平時的工作中，我始終牢記我們我們鎮黨委書記說的一句話，“干部，不僅要務實，而且要務虛，一個干部連務虛的事情都做不好，談何務實?！彼砸压ぷ髯龊茫仨氂每茖W的理論和良好的政治素養武裝頭腦，然后用切實方法去加以實踐，從而達到預想的目的。 二、在真心實意為民辦實事上

去年，縣里提出了密切黨群、干群關系六個一要求，這是一項惠己惠民的工程，是老百姓的福祉，我們每個人身上都為民謀福的擔子。去年8月，我參加了鎮里組織的“關心弱勢群體，給弱勢群體送溫暖”的活動，活動中，我和一名鎮干部一起走訪了胡公廟村宋家組的一戶困難戶家里，我們幫他們打掃衛生，中午還親手給他們做了自己覺得拿手的飯菜，讓他們改善一下伙食。他是一個寡婦，丈夫因挖井不慎死亡，她自己又患有精神病，貧困的擔子再一次壓到這名寡婦的身上。我們十分同情她，遞給了她400元，希望能盡自己最大的努力幫助他們，讓他們盡快擺脫貧苦。 為了掌握更多村情，至今年3月份，我不下10次走訪了村里的老干部、老黨員、青年致富者及五保、低保戶人員。通過和他們拉家常，一方面讓他們認識、了解自己，另一方面也掌握了本村最真實的信息。為經后的工作奠定了一些必要的基礎。其中有一名在長沙開賓館的青年人，我印象比較深刻，通過溝通和了解，他表示以后會回到村里投資發展，我非常高興。

胡公廟村人口眾多，大大小小的矛盾糾紛時有發生。處理不好，就會造成很惡劣的效果。針對此情況，我積極協助村干部，認真對待，積極協調，經常到對方家中做工作，利用“換位”思考，讓大事化小，小事化了。

為加強村里的文化建設，我網羅了村里過去的、現在的以及將有發展潛力的婦女同志，他們其中包括有年紀最大的65歲。我將他們組織起來，組成一個鑼鼓隊，取名為“威風鑼鼓隊”，為更好的組織和帶動團隊的作用，我特向村書記申請聘請了專業老師教大家如何擊鼓和變換隊列。由于自身愛好，我短時間內就學會了大鼓的擊法，隊伍的士氣得到了鼓舞。經過大家的刻苦學習，我們的隊伍建設水平得到了實質性的提高，先后幾次被鎮里邀請參加大型的慶?；顒?，同時，村里的大小紅白喜事更是少不了“威風鑼鼓隊”的影子。我自己都參加過兩次，我記得我當時還獲得了100元的酬勞。真是既鍛煉了身體，加強了技藝，豐富了生活，還賺了人民幣，值得各位推廣。 計劃生育工作重點在農村,難點也在農村.加強農村計劃生育基礎工作,是當前計劃生育工作深化發展的關鍵.去年，我和婦女主任一起，一年內不下10次走訪了120名育齡婦女，其中包括計劃外懷孕的和想再孕的，并對他們的情況記錄成冊。我們苦口婆心的跟她們解釋國家生育的政策，告知其后果，盡量不要增添家里的負擔，希望他們生活幸福指數能有保障。

現在農民群眾最關心、最直接、最現實的熱點問題是如何賺錢，如何讓自己家的作物賣得更好。針對這個問題，我積極在網上查閱農民致富的相關信息，查到后就以書面文字發放給農民閱讀和利用遠教設備播放給農民看，大家的致富思路得到了科學的改善，經濟收入也有了一定程度的改善，但致富是個長遠的問題，需要謀劃，需要時間，需要市場，今后我要在讓農民如何更好更快的致富這個問題上下功夫，真正做到位民謀福，盡自己的一份職責。 三、對自己今后工作的想法

要做好三強。自身的學習還得加強，能力還得變強，信心還得增強。作為要扎根農村，服務農村的大學生村官來說，一是要擁有一顆無私奉獻之心，二是要擁有一顆持之以恒之心，三是要擁有一顆開拓進取之心。我希望今后我能為村里做更多的事，做更好的事，做更有利于群眾的事。 【范例】

一、勤奮苦干，做好村官份內工作，當好村務工作的戰斗員。

做好村官工作，我們只有勤奮苦干、帶著熱愛農村工作的激情，踏實工作。村里的事情復雜，村干部的工作是“大事三六九，小事天天有”，而村干部的工作是“上管天文，下管地理，左管生兒育女，右管油鹽醬醋！”無所不包，無所不蓋，我們只有帶著強烈的工作熱情才能做好村官這份工作、才能勝任大學生村官這份崗位，否則，我們只是走走過場、虛與委蛇，浪費青春，把村官這段經歷僅當著我們今后發展的政治“鍍金”，那將有害于農村、有害于我們自身，更有害于黨和政府的這項有利于我國“三農”發展的政策。我任職兩年來，我感覺村里大到全村工業項目區的基礎設施建設，農業產業結構調整、招商引資，改廁、改廚工程，沼氣池建造等；小到兩口子吵架離婚，債務糾紛、宅基地糾紛、村民打架、吵架等事情。村干部事無巨細，一手包攬，村民第一時間想到的、最信任的是村干部，而村干部必須在第一時間處理這些事情。所有的這些事情，村干部必須每件每件踏踏實實地做，認認真真地做好。一旦做不好，往小的方面說，我們村干部是，在群眾面前沒名氣，在領導面前沒面子；往大的方面說，會影響到一方社會和諧、穩定，影響黨和政府在人民群眾中的形象和地位。

作為一名當代大學生，要履行好村官職務，做好份內工作，就必須到農村工作的第一線，當好村務工作的戰斗員。近期我主動要求村里將我村的“四有”村基本信息的錄入工作分配給我，前后一個多星期，終于完成。通過信息材料的錄入，我對本村的人口情況有了進一步深刻的了解。所以說，做好村官工作，必須踏踏實實、認認真真，飽含激情地投入到為農服務、工作每一件具體的事情上。

二、認真學習，充分領會領導意圖，當好村務工作的參謀員。

村務決策關系到一個村一段時間甚至長期的發展，大學生村官入村后，要主動擺正位置，利用各自所學的專業知識和在外面接觸到的信息，發揮自身優勢，為任職村經濟發展、村務管理等出謀劃策，成為村干部的得力參謀、村民的得力助手。

作為在基層一線的大學生村官，我們必須學會充分領會領導意圖，在村內外的工作實務中，靈活運用各種方式、方法，為村務決策提供政策、法律、法規支持，及時有效地規避各種政策、法律風險，為我們躍華村各項事業又好又快發展作出我們自己應有的努力。 三、求真務實，增強發展意識，不辜負干群期望，為民多辦實事好事。

我始終認為：拓寬富民渠道，是我們當前做好村官工作的有效途徑。這里我說兩句話，一句是做個好村官，一定要趁年輕，早出名、出大名。不出名的村官，不是好村官！另一句是要做個好村官，自己首先應該做個富村官，村干部富了才能帶領大家富。所以，當前要履行好我們大學生村官崗位職責，我們必須在拓寬富民渠道上下一番功夫。踏上村官工作崗位以后，我十分關注本鎮（華北村優質梨果基地，革新村500畝設施高效農業工程等）、臨近鄉鎮（上崗果品蔬菜基地、葡萄園等）一些高效農業項目，發現這些高效農業項目一般都是公司的運營模式，先期投入很大，對解決一部分農村剩余勞動力確實有一些作用，但是對農民增收的貢獻，在短期內很難顯現。而且由于先期投入巨大，一般農戶不適宜做這些高效農業，且因無專業技術、產品的銷售也是個很大的問題，等等。

我的村官任期還有十來個月的時間為百姓工作、服務，我們必須要以只爭朝夕的精神迅速地投入到社會主義新農村建設的進程中去，為我們所在的村莊盡一份自己的職責。

我想，建設社會主義新農村是時代的使命、干部的責任、群眾的期望，更是對基層黨組織執政能力的考驗。我將以銳意進取的精神、求真務實的作風、扎實細致的工作，力爭把海河鎮躍華村率先建成社會主義新農村示范點。

村官述職報告范文 篇4

我叫xx，現任六泉鄉西灣村村委委員。轉眼間半年過去了，這半年里我做了一些工作，同時也認識到了自己的不足，下面我就這段時期的思想動態和工作情況，向鄉黨委和鄉政府匯報。

一、思想動態

主動學習，提高思想認識。我時刻關心國內外發生的重大事件，認真領會黨的大政方針和重大決策。

在組織紀律方面，我認真執行和嚴格遵守關于高校畢業生到農村工作管理辦法和大學生村官有關的管理規定，從各方面嚴格要求自己。

堅持學習，擔任村官工作，只要一有閑暇我就主動學習，不斷提高自身素質。

二、工作情況

1、積極參加鄉、村委召開的各項會議，做好會議筆記，抓好自己分內的事情，協助鄉村做好各項工作，時刻嚴格要求自己。

2、對村內的各項資料進行整理、分類，做好上級文件落實情況。從多角度了解村民需求，盡最大能力滿足村民需要。

3、撰寫整理保持黨的純潔性教育活動的上報材料，積極協助村兩委搞好村內的日常工作。

4、協助村兩委做好我村的黨務公開和村務公開工作，多與村民、領導溝通，化解村民間的小矛盾，幫助解決生產生活中的一些實際性問題。

5、空余時間我還會在網上收集一些致富信息及科學種植等資料，以及通過為村民播放遠程教育，使其從中挑選一些適合本村實際的好項目、好點子，通過觀看學習讓他們多了解一些科學種植方法。

6、積極協助建立村務監督委員會的工作，整理村務監督委員會的各種資料及各項規范化工作，市、縣紀委的領導來我村調研監委會工作后都給予了很高的評價。

7、在新型農村合作醫療保險的收費工作，糧食補貼面積及金額核實工作以及為村民發放地膜的工作中我主要負責登記造冊和在電腦中錄入數據的工作，圓滿完成了各項任務。

8、在清明時節協助村兩委班子做好了護林防火工作。

9、自今年三月份以來協助村兩委班子大力整治村環境衛生，并積極準備關于環境整治的各種資料，在各級領導的檢查中受到好評。

10、當好本村的農廉信息員，在收集好本村農廉信息資料的基礎上，負責按時按質做好農廉網的錄入工作，真正使本村的村務黨務等工作在陽光下運行。

11、協助本村圖書管理員做好農家書屋的整理工作，現在本村1600多本圖書已經全部分類造冊登記并按標簽順序整齊擺放在四個圖書柜內。

三、存在的問題。

1、總覺得自己知識不夠充分，基層工作經驗不夠豐富，想把工作更加扎實的干好，多幫助群眾解決困難，卻底氣不足。

2、工作方法簡單，缺乏創新，在實際的工作中，深入調查研究的能力有限，缺乏帶領群眾致富的魄力和能力。

四、今后努力的方向和措施。

1、進一步加強理論和文化知識的學習，不斷提高自身素質，努力提高解決問題的能力和水平，堅定信心，完成各項任務。

2、進一步解放思想、更新觀念。在工作中不斷總結經驗，踏實做事，充分發揮個人的主觀能動性，形成“不說大話，只辦實事”的工作作風。

3、嚴于律己。今后，我將繼續保持謙虛謹慎的工作作風，為我村的經濟發展和社會穩定作出貢獻。

總之通過這半年的工作，我學到了很多，基層工作也是最鍛煉人的，每天都過得很充實，這是我喜歡的方式。在以后的工作學習中，我會結合我村的實際情況，與領導班子團結為一體，為促進我村的全面和諧發展貢獻自己的力量。

村官述職報告范文 篇5

述 職 報 告

尊敬的各位領導，同志們：

我叫XX，畢業于XXXXXXXXXX。2009年八月，作為縣委組織部選派的20名大學生村官中的一員，被組織部門選派到XXXXXXXXXX。在這里我忠心的感謝鎮領導對我們大學生村官倍加關心，為我們提供住房，解決食宿問題，解除了我們的后顧之憂，經常噓寒問暖，讓我們有家的溫暖。在鎮黨委、鎮政府的統一領導下，在村支兩委和同事的細心指導下，我始終牢固樹立全心全意服務農村、為人民服務的宗旨，積極認真地做好鎮、村交待的各項工作，自己各方面素質都有了較大的提高，扎根基層、服務三農的意識得到增強，基層工作經驗有所增加，努力做到了不辜負領導的支持和群眾的信任?，F在我把這段時間以來的思想工作學習情況，向各位領導和同志們做以的匯報，敬請各位批評、指正。

一、不斷學習各方面知識，提高自身素質，以便做好本職工作服務農村。

農村是鍛煉年輕人的地方，而農村的工作關鍵是和老百姓打交道，其中有通情達理的、有蠻不講理的、有思想超前的、有思想保守的等一系列問題。因此在只有工作中不斷的向村里的老干部、老黨員學習，積累農村知識與工作經驗。村兩委成員給了我極大的幫助和支持，他們都是我的老師，讓我學到了很多東西。

在工作中才發現做農村工作需要懂得東西太多太多，也逐漸明白了農村工作遠不如自己想得那樣簡單，農村工作包含極大的復雜性、矛盾性。處理問題時必須知村情、解民意、體民情。作為一名“村官”就要直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生，為百姓辦實事做好事。

不斷的在理論和實踐上提高自己的思想認識。在平時的工作之余，認真學習黨和國家的各項方針、政策。尤其是在學習實踐科學發展觀活動以來，與黨員們一起學習科學發展觀，并及時撰寫筆記、個人心得體會。在日常工作中也虛心向村干部學習，通過與他們的深入交流，讓我懂得如何在村里開展工作，如何處理各種關系等等，受益非淺。我不斷在學習中豐富自己、充實自己、提高自己。農村是個廣闊的天地，他給我們大學生提供了發揮自己才能的舞臺，發展農村是一個系統的龐大的工程，需要大量的各方面人才，只要我們有特長，只要我們有服務農村的決心，農村給我們提供發展的機會。

二、盡職盡責，做好各項具體工作。

自任XXX村支書助理以來，到村以后，虛心學習，不恥下問，實地進行調查，盡快地了解村的基本情況，為更好開展工作打下基礎。

XXX位于XXX鎮西20公里處。3個自然村，分別是：XXX、XXX、XXX村。全村農戶49戶，145人，建檔立卡貧困農戶1

3戶，22人。XXX村以種植玉米、烤煙為主。2010年人均純收入5490元。交通運輸業也較為發達，全村100%的人家安裝了電話，養殖初具規模，其中養豬158頭，養牛105頭。

以開拓進取的精神，決心要把XXX村建設成為“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的新農村。

踏實肯干，開拓性的完成好各項本職工作：

1、解決XXX村XXX至大XXX生產道路維修改造。XXX村位于鎮政府駐地20公里處，系全鎮烤煙產業規模化生產最集中區域，是市煙草專賣定點扶持千畝烤煙示范基地，近年來，隨著市場行情的不斷好轉，烤煙產業規模不斷擴大，經濟效益日益趨明顯。但落后的基礎設施條件卻成為了當地煙農發家致富奔小康的一大障礙，維修改造XXX至XXX3公里沙石路，暢通煙葉主產田生產輸送渠道成為當務至急。經鎮、村兩級共同勘測預算，維修改造XXX至XXX3公里生產道路共需資金4萬元，鎮村自籌資金2萬元，因鎮村財力有限，仍有1萬元資金缺口。2009年在鎮領導的幫助和協調下，她以自己微薄的力量向縣交通局多次申請報告，解決了1萬元的資金缺口問題，為道路的順利竣工提供了資金幫助。

2、雪中送炭。2010年入冬時分，她得知本村低保戶XXX、XXX、XXX等人被褥都十分破舊， 60多歲的老人身體也不好，加上2010年是百年不遇的寒冬，破舊的被褥難以使老人們溫暖過冬。她在深入了解民情的情況下，并向縣民政局遞交了

申請解決本村低保戶的困難，在民政局的幫助下爭取到10床的被褥，發放到低保戶的手中，看到他們臉上露出的笑容，她的心也暖了。

3、人口普查。國家第六次人口普查，為了確保本項工作的順利完成，協助村委會成員挨家挨戶調查，翻閱歷史檔案，認真細致的核對，歷時半年多的時間，最終圓滿的完成了人口普查任務，并在第六次人口普查中獲得了縣統計局表彰的“先進個人”。

4、宣傳新農保政策，動員村民積極參保。新農保工作是保障全體農民老年基本生活的制度，是一項重要的利民政策，各級組織從上至下，高度重視。自新農保工作開展后，協同包村領導深入村組召開會議，講解優惠政策，開展時間，資金交納、及將來的領取情況，解答村民提出的疑問，協助村里完成表格填寫，內容核實工作。全村共參保人數145人，參保金額20500元，參保率100%。

5、計劃生育工作。計劃生育是農村工作的第一大難題也是最大的挑戰，計劃生育工作有一票否決的權利。摸底排查對象戶、婦檢掃尾工作、社會撫養費的征收等等都是計劃生育工作。在計劃生育工作開展后我積極散發宣傳單，到村民家中直接面對面宣傳計劃生育政策，讓村民了解計劃生育工作的必要性，改變傳統思想觀念，為計劃生育工作穩定、持續的發展打下基礎。協助村主任、村會計進行計劃生育工

作，社會撫養費的征收。

6、認真處理人民內部矛盾。XXX村是第一批成立了人民調解站點的村。在村民之間有了矛盾以后，對村民進行耐心勸導，使其消除誤會，和好如初。村民在法律問題上有疑惑時，耐心向他們進行解答。同時，認真學習村干部處理人民內部矛盾的方式方法。

7、在2011年6月份，我被借調到縣委組織部整理檔案，在半年工作時間里，認真按照檔案管理條例，嚴格保守檔案中的秘密，共整理檔案900余份，得到了領導干部的一致好評。

8、在2012年3月份至今，我被抽調到縣創衛辦工作。

三、不足之處

鎮黨委鎮政府對我們村官寄予厚望，希望村官在農村工作中凸顯自己的優勢，發揮積極的作用，結合農村實際，做出成績。并通過農村工作的實踐，增長才干，鍛煉能力，拓展素質，提高自己?；仡欁约汗ぷ髁诉@兩年多的時間來，雖然做了一些事情，但是離鎮黨委鎮政府的要求還差很遠。

主要表現：

1、認識不足。經過兩年多的工作，我反躬自省，認為自己沒有在思想上高度重視村官工作。由于思想認識不夠到位，加上村官在人們心目中沒有社會地位，風言風語不絕于耳，個人信心不足，自我認識不清，在村里工作上等靠的思想比較嚴重，沒有主動出擊的意識。

2、方法欠妥。平時不太注意和鄉黨委、鄉政府、村兩委班子領導進行溝通交流。多數時候是有想法不敢下決心實踐，事情總是一推再推，最后不了了之。工作上比較封閉單一，不注意密切聯系群眾，到群眾中去，聽取他們的意見和建議。

3、能力欠缺。村里情況比較復雜，由于思想上的懈怠，經驗方面的缺乏，在處理各種復雜關系上不夠成熟，造成在處理各種復雜關系時隨意化，想當然沒有顧全大局協調分配處理方方面面的關系。

在以后的工作中，我要加強學習，書本的和非書本的知識都要學習，全面提升自己，提高認識，從思想上徹底重視，嚴格要求自己，積極溝通凡事多向領導請示，積極與下面溝通了解他們的需要，傾聽他們的呼聲。認真總結，發揚優點，改正缺點。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿意更近一點，在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。

村官述職報告范文 篇6

工作以來，在區委組織部的指導下，在鎮黨委政府的關心下，在村兩委的正確領導下，我能夠迎難而上，拓寬思路，扎實工作，各項工作取得了一定的成績。XX年我主要負責村級臺帳管理、遠程教育系統管理；在計劃生育、綜合環境整治等工作中協助其他村干部做好工作。在逐漸適應了農村的工作生活環境后，如何勝任自己的本職工作，如何發揮自己的優勢促使所在鄉村和諧發展便成為最為重要的課題。

一、扎根基層，腳踏實地

1.對待工作要充滿感情。我們不應該把村官當做是暫時的或是跳板，不管它對你有多暫時都應該充滿熱情充滿感情，畢竟我們不會再像現在這樣年輕。

2.對待工作要滿懷熱情。村官的權力取之于民，理應用之于民，為村民做好各項服務。但作為社會的最基層和最底層，農村的具體工作細微、瑣碎、復雜。惡劣的態度會直接引起干群關系的緊張，甚至會誘發村子整體的不穩定，給村子的生產生活造成嚴重后果。因此，熱情的工作態度是拉近村民距離、了解村民需求的重要因素。

3.對待工作要保持激情。黨和政府選擇我們擔任村官，看中的是我們所具有的文化素質以及勇于創新的激情。我們一方面要驅除“學生氣”來熟悉農村工作；另一方面我們還要保留“學生氣”，堅持提出新問題，提出新思路，提出新辦法。要讓這些創意，這些新鮮觀點成為鄉村發展的良好建議，是自己能夠成為鄉村‘錦囊團’的強有力的組成部分。在這個星期三鎮的表彰大會上，我們村被評為了先進村，不僅拿到了全鎮最高的獎金，而且讓所有人都刮目相看了，以前最讓領導人頭痛的村，老大難問題村怎么就在短短的一兩年時間里變成先進村了。對，變化就是這么快，所以說一分耕耘會有一份收獲。

二、加強學習，適應環境

農村工作是一個全新的工作領域，沒有經驗可以借鑒。只有堅持三勤三到，不斷地摸索干好工作的道路，不斷地總結工作中的得失，才能夠成為一名合格的農村工作者。

1.眼睛勤快，任何事情要多方考慮。自己是一名村委會工作人員。對于日常問題的處理，更多的需要自己用心觀察。如：對于村中經常出現的私搭亂建問題，如何對村民進行勸阻，引用什么樣的政策來說明其行為是不合法的?！笆虑榭吹健边€要求我們對農村的各項政策方針，規定條例要熟悉。這使得我們在向村民解釋有關問題是做到有規可依，有法可循，體現了工作的權威性，提高了工作效率。

2.嘴要勤快，事情要問到。農村不同于城市社區，“全村是一家人”是其典型特點。這使得我們不能簡單的“就事論事”，要多問村長，多問村委會其他工作人員相關背景，避免因為過于簡單的工作作風而造成問題難以解決。

3.手要勤快，事情要干到?！罢Z言上的巨人，行動上的矮子”是行不通的，農村是最基層的組織，基層干部所作的也是最具體、最細致的工作。多做事，多幫忙，是打開工作局面的唯一鑰匙。無論是協助村委調節村民矛盾，處理村務，還是協助村長編寫資料，整理檔案，甚至于打掃衛生，下駐村企業檢查安全隱患等，我們都應該認真對待，漂亮的完成。只有把工作做細致，干漂亮才能夠真正體現出大學生的素質。

三、發現不足，及時調整www.66666xq.com

擁有激情，擁有較多的知識，擁有相對廣泛的見識，這正是我們的優勢。但是，我們不能夠因為這些就在工作中以“高素質者”自居，在還沒有了解到本鄉及本村生產、生活以及人文狀況時，在仍然不熟悉國家以及政府部門針對農村的各項方針政策的時候，貿然提出各種不切實際的口號和做法，這會樹立起“大學生不切實際”的不良形象。

我們應該利用自己的知識優勢，把創新精神貫徹到每一個工作細節，只要我們堅持對自己處理的每一個細小問題都注意創新，都注意提高，整個的工作便會呈現出全新的局面。例如：對村委會的各種檔案進行整理；在團務活動中發揮自己的優勢，帶動周圍青年等等。自己是其中的一個組成部分，部分應該服從集體。同時，我們要做好做強“部分”工作，是整體因為我們而更加優化。

一個村‘麻雀雖小、五臟俱全’，只要我們從最基層，最基礎的工作做好，老百姓會歡迎我們的。作為一名村官我們擔負著村民的信任和期冀，而作為一名大學生村官做什麼事情都要有熱情、有信心，更要有恒心、有韌勁。在村里我始終堅持從具體事做起，從最基層做起，積小成為大成，不斷經受鍛煉，長才干。日常工作要把老百姓的利益放在第一位，扎根基層，奉獻農村，為更快實現我省脫貧攻堅任務而奉獻自己的一點微薄力量。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，各級黨委和政府為我們搭建好了舞臺，我們就要把這出戲演好、演完。

村官述職報告范文 篇7

我在村工作已近一年，在思想上、學習上、工作上對自己都有了新的認識，現將半年工作情況述職如下：

我于20xx年7月自建筑工程學院畢業，所學專業為材料科學與工程。本來憑借著學生會的工作經驗、“優秀三好學生”“優秀社會實踐獎”“全校乒乓球比賽女子冠軍”等獎勵和畢業設計第一名的成績，在學校就簽署了北京的一家國企，得到同學們羨慕的眼光。但是，繁華奢侈的北京生活和高工資的待遇并沒有吸引到我，決定報考大學生村官選擇回家鄉、回基層工作，以一名大學生村官的身份，為家鄉奉獻自己的青春與熱血。

初到新的工作崗位時，所學專業與工作要求內容毫無關聯，身邊的同事也由可以一起嘻嘻哈哈的同齡人變成了年齡接近于自己父輩的村干部；平時的工作由在電腦上做設計，在辦公桌上寫寫畫畫變成了和村民們打交道，聽他們拉家常，討論種植、養殖問題，上學、養老問題……大多數村干部有抽煙的習慣，每每和他們在一起，我都忍受著本不習慣的煙味，但我堅持與他們討論，不能讓他們看出我的不適；村民們說話偶爾不怎么講究方式，爆粗口、說臟話的情況時有發生，我只能裝作沒有聽見，不想讓他們發現我的尷尬處境……

隨著時間推移，在村里時間長了，與村干部們打交道多了，我也逐漸適應了這里的工作環境。我所在的村是鎮里最大的落后村，全村有1200戶，3400口人，眾口難調，集體經濟薄弱，村情復雜，很難一致管理。今年村成為后進村，由于上屆村委會遺留下草莓大棚占地糾紛問題且留下欠款太多，本屆村委無力支付，致使村民意見很大。為從根本上解決村中的矛盾，我在村干部的陪同下挨家挨戶進行走訪協調，及時掌握村民間糾紛動態和苗頭，積極配合兩委干部疏導化解矛盾糾紛，并認真做好矛盾糾紛信息上報工作。特別是村中草莓大棚的遺留問題，擱置已久未被解決，我與鄉鎮干部、村干部多次入戶協調，研究解決辦法，并及時上報事情進展情況。最終與被占地戶簽訂土地流轉合同，與草莓大棚種植戶簽訂承包合同，通過補償方式盡量滿足更多村民的意愿，目前已解決95%。

與此同時，我牢記著自己大學生村官的身份，認真履行“四員”其他職責。我努力做好為民服務工作，認真了解村民的需要，積極聯系上級各部門，詳細了解辦理各種手續需要的證明文件、證件等各方面資料，幫助有需要的村民準備資料，使村民可以更加快捷方便的進行辦理。實現我們大學生村官為民服務員的職責，切實幫助村民解決實際問題。其次，我積極響應上級號召，做好文化宣傳。在群眾路線教育實踐活動期間組織村兩委學習，為他們發放了《縣黨的群眾路線教育實踐活動應知應會100問》、《縣黨的群眾路線教育活動100問》以及明白紙等一系列小冊子。我還同村兩委積極宣傳黨的群眾路線教育實踐活動，堅持入戶調研，由于村里大、戶數多、加之時間緊，每天都是從早晨開始，一直堅持到晚上，很多次中午都忘記時間、忘記吃飯，平均每日走訪50戶村民，最終及時完成了1200戶的任務。

在村任職以來，雖然感覺自己取得了些許進步，但也深刻認識到自己還存在著處理實際問題欠缺經驗、工作方法不合實際、工作不夠細致等問題。在解決實際困難時，自己想的辦法總是難以實施，這就需要多了解村民們的做事習慣，多學習他們的辦事方法。在做會議記錄、整理文件時，常常由于事多忘記及時寫下，事后再補就會忘掉一些細節，今后不僅要將事情做到位，還要寫到位，將思路整理清晰才有助于更好的工作。在以后的工作中，我將積極的向前輩們學習、請教，不斷的積累實際經驗努力做好每一項工作。

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村官述職報告通用(7篇)

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村官述職報告 篇1

尊敬的領導：

您好！

轉眼間，三年的村官生涯已經接近尾聲，在此我向您提交我三年的述職報告，希望能夠對我的工作進行回顧和總結，也希望您能夠指出我的不足之處，讓我更好地提高自己的工作水平。

一、任職基礎情況

2018年9月，我作為一名村官來到了這個美麗的鄉村。當時我就向自己許下了一個愿望，就是要將這個村子打造成為一個文明、和諧、幸福的鄉村。對于我這個外來的年輕人來說，大家很少有認同和信任的特別是當地的老干部和村委會對于我一直都是保持著警惕和保留的態度。

我當時深知這樣的工作環境很不利于我的工作開展，于是我開始了一系列的工作推進，首先我明確了自己的工作目標，我決定要通過自己的行動來獲取大家的信任。而為了實現這個目標，我開始了如下的工作：

（1）對話溝通：我先去找到了當地幾位老干部和村委，跟他們進行了深入交流，了解他們的思路和想法，并向他們展現我做這個村官的初衷和決心。

（2）制定工作計劃：在聽取大家的意見之后，我制定了一個三年的工作計劃，將我要做的事情都進行了列舉和具體規劃，明確了各項工作的時間節點和實現方式。

（3）傾聽大家的意見：在實際工作中，我非常注重聽取村民的意見和建議，定期組織村民開展座談會和民主評議會，聽取他們對我們的意見，并盡可能地實現他們的需求。

二、工作開展情況

1、農村基礎設施建設

自我擔任村官之后，我們一直致力于村莊的現代化建設，尤其是農村基礎設施建設，主要包括以下項目：

1）飲水工程：我們在第一年就完成了自來水的管網改造和百姓的飲水問題，來自村民的反饋表明，他們的飲水從此實現了衛生保障，也在一定程度上為村民的健康保駕護航。

2）道路交通：早期的時候，由于道路狀況不佳，村民遇到莫大的困難，所以我們將組織動員村民勞力，修路，改造涉水破橋，筑建機耕道，粉膩路面和混凝土路面等基礎設施建設，從而使其得到極大的改善。

3）文體設施：我們通過相關部門的扶持與幫助，積極推動村內文化建設，不僅建有垃圾分類點，還建成了文藝廣場，運動場，展示了鄉村文化的面貌與特點。

2、產業扶貧

我們充分認識到鄉村發展的后發優勢，于是我們積極組織村民開展耕地造林、種植蘋果和葡萄等產業扶貧，并引進了蘇寧等企業在村內設立相關的電商扶貧產業，幫助村民增加收入，改善生活條件。

3、文化、宣傳工作

在2018年的傳統節日中，我們設立“文藝大舞臺”，才用有趣的形式，倡導文藝進村活動，舞臺節目和慶?；顒訕O大地促進了村民之間互相溝通、互相交流的氛圍，在人們的生活中起到了更好的推動作用。

此外，在宣傳工作方面，我們采用“電影、文藝、展覽、閱讀”等多種形式，廣泛開展宣傳實踐活動，增加村民們的政治覺悟和文化素養，取得了非常顯著的效果。

4、人民調解、維穩工作

面對不同的人民糾紛，我們充分發揮村官的特點，結合村里的實際情況，充分發揮其作用，順利推進行業維護，對不斷增長的人民調解和矛盾糾紛化解，取得了很好的效果，這些也是我們較大的亮點之一。

最后，再一次感謝您的支持與幫助，我將認真吸取領導對我工作的反饋和建議，進一步提高自己和工作的水平推進，更好地為村民服務。

村官述職報告 篇2

自八月份大學生村官到村任職以來，我已工作有半年時間，村官半年工作總結。這半年，是我在寒窗苦讀N年之后第一次走向社會，第一次走向工作崗位，雖然這個社會并不是完全意義上的現代社會，這份工作也并非完全意義上的正式工作，但這段經歷對于我的成長與今后的事業會有很大的影響，因此有必要在此對半年的工作生活做一個反省與總結，以便下半年揚長避短，再創佳績。最近在看一部據說在天涯置頂建高樓的小說《80后女公務員》，感覺頗有同感，此篇總結便結合林伊爾的這部小說來談談自己的真實體會。

“那個時候，我突然變得無比脆弱，覺得生活沒有希望，覺得要被世界拋棄，最重要的不是身體勞累之苦，而是心里那難以名狀的苦悶，找不到價值所在，無數次地想，這就是我所要追尋的生活?”

--我想這是所有到任的大學生初來乍到時都會有的感覺，自己在大上?？嘧x了四年大學，誰也沒想到如今自己會在這樣一個窮鄉僻壤，面對一大批386099人群，做著一些自己總也無法理解的工作，接觸一些總也無法理解的人，接受鄉親們另類的眼光和各種難聽的諷刺，雖然心如刀絞卻要面露微笑。剛來的時候是夏天，晚飯結束后村民們都來村委會跳舞，還能熱鬧一段時間，雖然有時候很煩，但總不至于感到孤獨。冬天來臨的時候，天黑得早，每當夜幕降臨，收拾完晚飯之后，自己的心就開始被寂寞吞噬，耳中充滿著狗吠和貓叫，但心里總是覺得無比愁苦和空虛，覺得如果自己要在這里終老一生將是多么可怕的一件事情。這樣的寂寞也導致我感情生活開始了紊亂，和一個自己并不愛的男人糾結許久，在村民那里造成了很不好的影響。

我想，因為工作內容相對簡單和單一，于是那顆奮進的心無法被填滿，很容易就會喪失寄托，感到空虛。其實，這也是一種不適應。自己的同學和朋友都在大城市的燈紅酒綠中享受青春，自己卻在這樣一個地方尋找不到自我。幸好那個時候自己不斷地看書，并且盡快結束了那段不適合的愛情，所以才讓自己堅持了下來，工作總結《村官半年工作總結》。

“是的，在每個單位都有這樣的人，見你比較好說話，于是把自己分內的事情交由你處理，當然在交代你工作的時候順便還會說幾句好聽的話。屬于你的工作，責無旁貸地去做。頂頭上司安排你分外的工作，擇時而行，如果手中有太多分內的工作，可以如實說明，反正這些工作他也知道，知道你并非是推卸；如果沒有過多的事情，做做也無妨。非直接和分管領導安排你做分外的工作，最好先衡量做這件事情帶來的結果。如果會耽擱你現在的工作，那最好是說明現在你手頭工作很忙；如果他不急的話，可以晚點做嗎?如果這件事情很急的話，可不可以請他安排其他的同事先幫助處理呢?”

--這也是我半年工作以來一直在發愁的事情。我們村委會農副主任和婦女主任是本村人，可能是因為他年齡或者是文化水平的緣故，總是沒有什么工作激情，書記交辦的任務，尤其是寫作的任務，都想盡辦法推脫。我來了之后理所當然成為他們的替罪羊，好話說盡之后就是要我幫他們寫總結。其實按我的性格，應該會樂于助人?？墒遣恢罏槭裁次也幌霂退麄?，因為第一，我害怕我會讓他們產生依賴，從而給自己加重負擔。第二，這樣我們村官的意義就失去了，沒有成為傳遞新思想的人，而成為了他們偷懶的借口。為此，我必須給自己下個任務，找一套比較簡單的計算機教程，節后給他們進行簡單的培訓。

“在公務員群體中，基層公務員是最累的，也是最苦的，工資也是最少的，雖然我在鄉鎮待的時間不長，但對此已經深有感悟。所以，我極力擁護這個觀點，不管多大的領導，大家都希望他是從基層一步一步地走上來。因為只有在基層工作過，你才會知道基層工作人員有多么辛苦多么可貴，例如我在文章中提到過的周哥、”妃子鎮長“和書記、劉主任，包括區長等基層領導；只有在基層工作過，你才會知道有些政策是不符合實際情況的，例如后文提及的區政府要求鎮長必須出現在火災現場，用意是好的，可是卻不太符合清明節的實際情況，一個兩個著火點還可以實行，可十幾個著火點實在是強人所難；只有在基層工作過，才能更好地鍛煉一個人的品性、意志和吃苦耐勞的精神。我就是一個很好的例子，從一個嬌生慣養、自命清高的大學生變成一個腳踏實地、學會理解他人和換位思考的人?！?/p>

--基層領導干部是群眾心聲的傾聽者，在制定政策和提出對策的時候他們的意見往往異常寶貴，可是居廟堂之遠的基層有可能會成為被遺忘的角落。

(四)不拋棄，不放棄，才能最終成就自我。

“我當初很痛恨被分在鄉鎮，可是這也給了我很多上升的空間，讓我每一步都在往上走。同時，我現在的位置依然很低，職位也很低，但是卻仍有不斷前進的快樂。

人在頂峰，邁步就是下坡路；身在低谷，抬足就是步步登高。

無論在多么艱苦的環境下，無論在多么痛苦的處境中，只要你不放棄自己，生活就不會放棄你。

很多時候，最絕望最黑暗的時候，只要你努力堅持信念，曙光就會出現。你將會很慶幸自己走過了坎坷，將來再回想，你會覺得是一筆很可貴的財富?！?/p>

--基層有基層的喜怒哀樂，但要堅持自己的理想，必須做到不以物喜不以己悲，面對所謂的困難有一種超然的態度，有一種置身事外的灑脫，如此才不會輕易放棄自己的理想。過于享樂的思想和對于個人得失的斤斤計較，只會將你的眼界局限和束縛在很狹隘的一點上。人都是需要鼓勵的，不斷接觸最優秀的人群，不斷接受朋友的鼓勵，是保持奮斗激情的良藥。

村官述職報告 篇3

村官三年述職報告

尊敬的鎮黨委、鎮政府：

我是***村的村官***，現將本人工作情況報告如下：

一、崗位工作情況

自2018年9月起，我任職于***村，擔任村官一職。我在崗位上注重工作的實踐性、創新性、協調性，并盡最大努力推動工作的落實。

1.促進村里經濟的發展

2019年，我積極爭取農業專業合作社的入駐項目，吸引專業科技人才在村內帶頭發展苗木產業。同時在大力發展文化產業的同時，通過多種途徑發展村里的特色小吃、土特產等農村旅游產業項目，帶動村里的經濟，為農民增收。

2.加強村里安全保障的工作

針對村里長期存在的交通安全隱患，在2018年底，我發起了一次交通安全宣傳活動。此外，我還組織治安巡邏和衛生整治活動，努力維護村民的基本利益，確保村里的安全和穩定。

3.強化自身管理與業務能力

我在擔任村官的同時，也積極提高自身的管理和業務能力，經常參加各種培訓，學習新的政策法規以及其他相關知識，將所學應用于崗位工作中，不斷地完善自身的職業技能和業務水平。

二、社會組織工作情況

1.積極組織社會形式的活動

在村里的各大節日或者紀念性日子，我在發揮自身服務于農民的作用上，積極發動社會各層次的人員，組織各種形式的集體活動，激發農民的歸屬感，提高他們的幸福感和獲得感。

2.加強社會力量的管理工作

經過多年的工作，我逐漸認識到，社會力量的發展對于村民的生活以及社區的繁榮具有重要意義。我在日常工作中,著力維護和管理社會力量,提高社團組織的整體素質和形象，確保各項工作有序推進。

三、文化建設工作情況

1.積極發展文化產業

在我任職期間，我秉持著人文關懷和文化創新的理念，積極引導青年人發揚民間文化和村里的特色文化，推廣文化演出、村務公益活動、群眾文化建設等。

2.加強村居環境建設

我在任期內，盡全力改善居民居住環境，通過加強居民公共衛生和廢棄物的治理管理，村民衛生習慣有明顯改觀。同時，我逐步完善了村里的自然生態環境，使居民可以擁有一個舒適、優美、安靜的環境。

四、最后的總結

本人三年來的工作雖然在經濟、文化、環境等方面取得了一定成績，但是還有許多需要加強的地方，需要繼續努力。今后，我將在以往工作的基礎上，切實做好以下工作：

1.加強財務和項目的管理

2.進一步完善文化產業發展的策略性

3.提升組織管理和服務能力

4.加強與鄉鎮政府的協作，爭取更多的資源支持

5.注重環保工作，保障居民的健康生活

最后，在此向我工作的領導和廣大居民表示深深的謝意，并表示將在今后的工作中發揚優良傳統，帶領廣大村民迎來更加美好的明天。

以上就是我的述職報告，望領導和廣大居民多加評價指正！

村官述職報告 篇4

村官三年述職報告

尊敬的領導、親愛的村民：

我是貴村的一名村官，已經在貴村服務了三年?；仡欉@三年的工作，我深感責任重大、任務艱巨，同時也充滿了收獲和成就。

一、深入了解村情民意，積極開展工作

在任職期間，我深入村里，廣泛了解村民意見和需求，定期召開村民代表會議，聽取村民反映和建議。同時，我也積極組織村民開展各種文化、娛樂及宣傳活動，如春節聯歡晚會、文藝演出、運動會、科普講座等，擴大村民群眾的文化生活，提高村民自我保護意識和文明素質。

二、全面發動社會資源，推動脫貧攻堅工作

針對村里的貧困問題，我主動發動在外的各級愛心黨員、企業家來到我們貧困村中為村民捐獻物資，提供一系列的幫助。同時我也積極引導貧困戶參加各類培訓活動，提高貧困戶的技能和就業能力，讓他們能夠就近就業，盡快走出貧困。在脫貧攻堅的工作中，我也積極組織村民參與，成立扶貧小組，推動村里的扶貧工作。

三、加強基礎設施建設，改善村民生活

在基礎設施建設上，我充分發揮村委會的作用，逐步完善村莊硬件設施，修建道路、修建排水溝、安裝村莊夜間照明等一系列的工作，為村民提供更為便捷、更加舒適的生活環境。

四、激發村民群眾的積極性，推動民主自治

在民主自治上，我積極推動村務公開，設立書記信箱，讓村民更多地了解和參與村里的事務，讓想問題的群眾、能干事的人更多地參與到村里的發展中。同時，我也建立群眾議事會、村民代表會、村民議事會等各級民主管理機構，推動村民自主決策，全面提高村民的參與意識和投入感，為村民提供更為便捷、更加舒適的民主管理環境。

以上就是我在三年任期內所完成的工作和取得的成績。在未來的工作中，我將繼續發揮自己的所長和優勢，認真貫徹落實上級領導的各項決策和指示，把工作做得更加扎實、更加細致。同時，我會繼續發揚村民群眾的積極性，發動社會資源，為村莊建設、脫貧攻堅等工作中提供有力的幫助和支持。相信在大家的共同努力下，我們一定能夠讓這個貧困山村煥發出新的生機，實現美好的明天。

謝謝！

村官述職報告 篇5

20xx年2月16日,對我來說是不平凡的一天。當“村官”助理，新的工作、新的環境，對我來說又是一次新的考驗。根據區人事局的統一安排我分到葉縣夏李鄉××村，現對這二年多自己履行崗位職責和完成村內工作的情況作如下述職。

一、履行崗位職責情況二年多的時間說也不算短，自從報到的那天起，我就做好了充分的思想準備，不怕吃苦受累，一心為百姓著想，全心全意為百姓辦實事。也許有的人會說我很虛偽，但是這二年以來我在××村的一言一行，一舉一動足可以證明自己的真誠。

“基層是最能學到知識、最能直接應用知識的地方”，我也出生在農村，但是從不嬌生慣養，從小就懂得農民的不易，深知“鋤禾日當午，汗滴禾下土”，而我現在所在的村子里，村××要的經濟來源就是靠種植和養殖。

二年多的了解、二年多的體驗，使自己真正明白了怎樣做好村民工作？怎樣使村民團結？怎樣共同發展經濟？現在才知道給村民做工作確實是件難事，什么“以和為貴”，“退一步海闊天空”之類的話，原來只是書本上的理論知識，對于農民來說這就是大談闊論，要真正的能夠從口頭上落實下來才可以。村民不會好好的聽你給解釋，或者說些我們從書本上學來的所謂大道理，他們認同的只是效果，只有讓村民聽到對他們有利的事，說些他們能夠理解的語言，才會按照你的方法去做。真是像大人說的那樣：大到村子的建設，經濟發展，產業調整，鄉風文明，小到婆媳關系，鄰里糾紛，民生民情都需要了解，“哪家的牲口丟了，村民會來找村干部。哪家媳婦和婆婆拌嘴了也來找我們，村里有幾戶特困戶沒錢花也會來反映困難”，所以無論事情大小對于百姓來說都是大事，我們都要認真的對待解決。

在來到村子里的二年多中，我接觸到了各種事情。品嘗到了成功的喜悅，但也體會到了社會的復雜，理想與現實的碰撞。

二、完成村內工作情況

工作是每個人分內的事，只有用心去做才能達到好的效果。我村是社會主義新農村建設試點村，為更好的幫助村里完成上級下達的任務，我時時關注村里的各項施工工程。為建設社會主義新農村，我村的環境整治工作也正大張旗鼓地進行著，清除垃圾雜物及道路兩側等，使村容村貌更好的得到改善。

十月初，全市開展農業普查，我在村里給幾位普查人員講解農業普查的知識，還有工作中的一些細節，后期的普查工作目前還沒有進行，但是我相信在我們的共同努力下能夠圓滿的完成任務。

我始終認為，做為一名“村官”助理，既然來到基層，就要有為百姓辦實事的信心，說實話，剛來的時候我深感自己肩負的責任重大，從不敢絲毫懈怠，時刻告誡自己要始終把工作擺在首位，把加快農村發展，致富百姓做為頭等大事。我想不管遇到什么挫折，只要心中信仰是堅定的、精神狀態是積極向上的，同時在鄉政府領導的幫助和村兩委的支持下，就一定能夠克服任何困難，去實現既定的奮斗目標。來到××村工作已二年多的時間，值得欣慰和高興的是有一個團結務實的村黨委領導班子，特別是有書記這樣一個帶頭人，在村委們的身上使我學到了很多東西，在這樣的班子當中工作，我深感是自己的福份，使我始終保持著亢奮的精神狀態，使我理論上有提高，思想上有進步，工作上有成效。

今天我對自己這二年多來的工作情況進行認真述職，從中總結經驗，找出差距，對做好今后的工作十分有益?！痢链宓陌l展面臨許多良好機遇，未來充滿無限希望，在鄉黨委和村委的齊心努力下，我有決心、有信心，做好本職工作，為××村明天的輝煌做出我應有的貢獻。

村官述職報告 篇6

村官三年述職報告

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！今天，我來到這里，向大家匯報我擔任村官三年來的工作情況。

三年時間，轉眼即逝。在這三年的任期中，我一直堅持為民服務的理念，全心全意為農民服務，切實為他們解決實際問題。在工作中，我兢兢業業、勤勤懇懇，盡心盡責地完成了各項任務，取得了一定的成績和效益，同時也遇到了一些困難和問題，需要與大家共同探討。

一、農村發展情況

近幾年，經濟的發展速度在農村地區也不斷提高，但農村地區的特殊地位和工作的繁瑣性，也給我們的工作帶來了很多的困難。在我擔任村官的三年時間里，我結合實際情況，通過摸底調查、談心談話等方式，了解了村民的想法和需求。同時也關注著農村的發展和變化，努力推進了農村經濟的發展。

我將以推廣農產品為主要方向，發揚“千村萬品、百貨千萬、眾人喜歡”的民間風尚，將農產品的銷售網點擴大到城市，打造嶄新的銷售方式和廣闊的銷售市場，讓廣大村民實現增收致富，走向美好生活。

二、民生工程

全村是我的服務對象，村民是我的朋友，我一直抱著這樣的態度進行工作。我每個月組織村民開會，了解他們最急需解決的問題，然后根據實際情況，采取針對性的措施，切實解決村民面臨的實際問題。同時，我還開展了一些民生工程建設，切實促進了全村的發展。如修建自來水管道，拓寬道路，修建廁所等。我們的生活環境逐漸變得更加優美，每一個村民的生活條件也得到了改善，帶動了村民的發展，同時也提升了村莊整體形象。

三、黨建工作

在三年的任期中，我始終堅持黨的群眾路線和三嚴三實的總要求，做好了村內黨員的排查和宣傳工作，努力落實黨的各項政治任務。同時，在工作中我不忘初心，緊抓工作重心，同心協力地推進黨建工作。我們的黨員總數達到35人，并通過了省級評審，為村莊的發展打下了堅實的基礎。

四、其他方面的工作

在三年的任職中，我還積極參加各種推廣和學術交流活動，取得了豐碩的成果。在解決本村的各種問題以及重大決策方面，我與其他村干部密切合作，通過合作與協作，共同促進了村莊的發展。

五、存在的問題

在三年的任期中，我也遇到了一些問題。比如在村民與貧困戶的幫扶中，我所觀察的只是表面現象，沒有探究根本原因，在后續的幫扶工作中，也遇到了一些困難。還存在一些基礎設施不完善的情況，這其中包括一些機制的不完善與執行不力，建設與管理方面的不夠精細，還有村民的意識問題等，這些都需要在今后的工作中得到更好的改進和完善。

六、未來的工作計劃

在今后的工作中，我將深入貫徹黨的各項政策，全心全意為村民服務，繼續推廣農產品，助力村民增收致富。同時，我還將關注村莊基礎設施建設，協調好村莊的各個方面，提升村民的自我發展和自我保障能力。

最后，我要感謝領導和所有同事對我工作的支持和關注，在今后的工作中，我將繼續努力，創新工作模式，切實履行好自己的職責，推進村莊發展，為創造美好生活，貢獻自己的一份力量。

村官述職報告 篇7

尊敬的村委會主任、各位村委會成員：

大家好！我是黎明，三年前來到你們村，擔任村官工作，在這三年的時間里，我感到自己成長了許多，也深刻地領悟到了村官這個職業的重要性和意義。今天我給大家帶來這份述職報告，希望能夠深入交流，分享自己的經驗和心得，更好地為村民服務。

一、工作總結

在這三年的工作中，我的主要任務是整合資源、帶領村委會推進各項扶貧工作。我認真聽取村委會和村民的意見，全力以赴開展以下幾項工作：

1、基礎設施建設

針對村里缺乏基礎設施的問題，我們積極爭取上級資金，擴建通村瀝青路、修建渠道、改善居住環境等各項基礎設施建設，讓村民在生活中獲得更多的便利。

2、產業扶貧

我們積極引導村民共同發展先進的種植和養殖技術，幫助他們建立適合當地的產業鏈，穩定脫貧致富的收入來源。近年來，我們引進了現代化果蔬種植技術，構建了生態養殖產業鏈等，大大提高了村民的收入。

3、宣傳教育

我們針對村民的文化素質低下、貧困思想滯后的問題，積極組織宣傳教育等文明實踐活動，強化思想道德教育，推廣和培訓農業技術和實用技術等，讓他們在知識上、思想上、觀念上逐漸“富”起來。

二、心得體會

在這三年的工作中，我深刻體會到了村官工作的艱辛和復雜性，也更加明確了村委會的職責和使命。我認為，村官要具有開拓進取、敢為人先的勇氣和膽略，及時跟進上級政策、抓住機會、為村民謀福利。同時，要緊密聯系村民，了解村民實際需求，及時為村民解決生產生活中的疑難問題，才能真正做到履職盡責。

三、未來規劃

展望未來，我們將一如既往地團結協作，積極借鑒成功經驗和模式，繼續深入推動村里的發展。在基礎設施建設方面，我們計劃加強對村莊環境的整治，為村民提供更加美好的居住環境。在產業扶貧方面，我們將繼續拓寬村民的收入來源，打造成為可持續性的產業鏈。我們還將進一步加強宣傳教育，引導村民積極參與村委會的各項工作，增強村民的主人翁意識。

最后，我要再次感謝村委會的領導和村民們的支持和幫助，衷心祝愿我們的工作取得更大的成果！

報告完畢。

家政述職報告范文(模板7篇)

怎樣提高述職報告的文采呢？時間似箭，轉眼又要迎接下一個工作了，現在我們應該對自己所做的工作分析總結寫崗位述職報告。述職報告是對自己過去工作的總結與回顧，更是為下一階段做好充分準備的體現，今天小編為您提供家政述職報告范文，敬請瀏覽本文內容！

家政述職報告范文(篇1)

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司自成立，以人為本、誠信、質量至上的服務理念，在省市婦聯的和關懷下，家政服務品牌，婦女就業與創業服務，規范管理，服務質量，了婦女就業，市民受益，公司盈利多贏，了的社會效益和經濟效益。近幾年來公司舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業培訓15期，安置城鄉下崗失業失地婦女多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，公司收入85萬元。

一、公司情況

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司現設“四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工了電子檔案。公司服務有機關企事業、賓館、商場和家庭。家庭保潔占90，公司與客戶簽定合同，會員卡消費模式,現有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,事業服務9家。公司在成立和經營其間了市和市婦聯的支持和幫助。市婦聯、市發改委服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費保姆，月嫂培訓，培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，政服務員20余人。書記批示財政撥給市婦聯用于婦女勞轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女余人，家政培訓服務員60名。

二、主要做法;

1、建章立制，管理科學化。規范的管理是公司健康發展的保障。紅土地家政服務公司健康發展，遵循市場經濟規律建章立制，對紅土地家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》10項管理制度。公司自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格;服務質量“兩制度"：即回訪制度、回執制度。公司還設立了質量回訪監管電話，監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇客戶投訴率與經理績效工資掛鉤，客戶投訴率為零。公司每月“三必”：必訪用戶，公司每月派出經理走訪客戶，交心談心，虛心客戶對公司好的建議和要求，制定拓展新辦法和新措施;必會議，公司每月例會由各經理和員工匯報本月拓展情況和員工思想狀態，情況，問題，;由公司發放工資，每月底工資工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，員工待遇。

2、投入，設施現代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯保養設施，為各配備了電腦。，的服務社會公眾，為社會公眾服務信息服務，面向公眾的平臺和橋梁，又開通了紅土地家政服務網站，為客戶更詳細、更、更的信息，客戶所需，所求。

3、素質，培訓常態化。，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司將，員工專業能力公司發展點，常抓不懈。在培訓中“三一”，即家政服務知識、技能和素質培訓，技能培訓。培訓，培訓和創業培訓工作。培訓，對初次從事家政服務的婦女,崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒護理技能禮儀和服務職責;對正在從事家政的婦女，走訪用戶,市場調查,崗中培訓，她們的素質和服務。至，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。技能培訓，市婦聯市婦幼保健院，了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”培訓，出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，了獨具的服務品牌。4月，市婦聯市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業、失地婦女了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛生保健、衣食住行的知識。培訓結束后，市勞動局還組織了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試，有20多名參訓婦女“育嬰員”初級職稱，有7名婦女“育嬰員”中級職稱。公司2名員工在全省婦統家政服務技能大賽中分別二、三獎的好。公司有6名員工高級家政服務員的職稱。注重創業培訓，有創業意向的家政服務員，她們自主創業，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創業培訓班，學習創業技能，10多名下崗失業婦女，走上了創業路。

4、開拓創新，經營。公司要成長，客戶的需求，市場需求開拓創新。，紅土地家政公司為企事業和家庭20多項服務，主要涵蓋三個：簡單勞務型，如家庭保潔，護理員;專業保潔型，如承接外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔;中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前并地把握住機遇，在服務客戶的發展。在工作中：

(1)營銷多樣化。與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創業初期，打開，公司以享受紅土地家政的免費服務口，占領市場，。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務，“凡購買商品房面積180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶10次家庭保潔服務的協議，兩項協議了商場和房地產開發商的的，商場房地場開發商打出廣告天就有顧客領著公司保潔員上門服務。，過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。資源，優質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司市婦聯資源優勢，在節假日為和個人免費做家庭保潔。優質的服務和一流的服務設備贏得了干部的好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶?；顒樱蜗?，贏得客戶。公司市婦聯組織的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”適合家政員工的活動，在活動中員工們展示了風采，了形象，公司的社會力，也為公司帶來了源源的客源。

(2)范圍。公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，開設家教、婚介、房介中介服務項目，開辟了飯店、賓館、外墻清洗、電梯保潔，僅電梯保就擁有服務53家。在拓展中，“三接”。承接，即承接后勤保潔，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局鑒定了長期后勤保潔合同，各干部職工的家庭保潔和室內外衛生保潔工作。此項的，每年為公司收入20萬元。對接，公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館多家餐飲服務行業對接服務，為企業保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優質服務與企業形象。聯接，在服務中，大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、外墻的外墻清洗、電梯大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔小的服務項目，都持之以恒，精益求精。，紅土地家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40的市場份額。

(3)消費模式創新化。紅土地家政服務公司創新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員、定量、定點、定項的優質服務。即固定服務期限;定量即固定服務，服務項目固定的服務次數;定點即固定服務地點;定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者會員登記卡，詳細記錄會員的情況。，公司現有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數增趨勢。下一步市婦聯將在婦統創辦的家政服務公司中推廣消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業之本，質量是企業生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還派經理上門，誠懇的向客戶道歉。有我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、責任，服務社會化。事業發展，紅土地家政公司的社會責任。公司熱心于社會公益事業，市婦聯紅土地家政公司成立之初承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區捐款捐物達3萬元。為“就業難”的，公司與婦聯、勞動，合作培訓了多名農村女勞和下崗工人，幫助城市下崗工人是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200余人了重新就業。有30多名員工紅土地的培訓就業，了由打工妹向小老板的轉變。文件精神，市婦聯與勞動溝通，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的，家政服務從業人數大幅、素質，實理更多的婦女創業就業。

三、問題和建議

多年的經營實踐，家政服務行業發展，還幾年的問題：家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。扶持，管理缺位、家政服務員權益上失位正危及著家政公司的生存與發展。

就家政服務業發展的現狀，提幾點建議：

1、成立家政行業協會,使家政服務業駛入規范化,專業化的快車道。成立行業協會,歸口管理,如歸口勞動局或民政局，以此家政市場有序健康發展。協會職責是制訂家政服務從業人員的培訓,就業,維權的配套措施,行業服務標準、稅收優惠政策，各職能出臺扶持政策,家政服務業健康發展。

2、對家政服務業的宣傳。廣播,電視,網絡媒體作用,為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.是要現代家政消費理念，家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，從事家政服務工作,讓全社會都來尊重家政服務員的勞動,讓其社會榮譽感，為家政服務營造的。要家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔家政行業低下、平庸陳腐觀念。是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我耐心細致的思想工作，她們用科學發展的理念選擇職業，從事職業，用女性特堅強賢達吃苦耐勞精神來職業，家政服務品牌。

3、家政經營者管理。對家政服務經營者和管理者的培訓.以其職業操守,綜合素質及管理才能,高素質的現代家政管理人員和服務人員.

4、實施家政陽光工程。鄂勞社文101號文件精神和鄂婦7號文件精神，以專項經費為支撐，實施家政陽光工程。由婦聯協商農業、財政、勞動和社會保障、教育制定農村勞轉移和4050人員家政陽光工程的實施方案，依托各地婦女培訓基地家政技能培訓，由婦聯牽頭,農業和勞動組織人員技能培訓;推行家政服務員持證上崗，技能培訓，對學員考核頒發職業資格證書服務質量;規范家政服務機構。對家政服務業規范性意見，對家政服務業的扶持，。

5、實施品牌戰略。依托全省婦統的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經營模式“鮮明的家政服務品牌。“三”，即標識。商標注冊，并在婦聯家政服務機構使用“木蘭花”標志;宗旨?！坝脤Ｐ牡男淖黾覄帐隆钡姆绽砟?以”一切客戶”為宗旨，體現婦聯組織為下崗失業婦女服務、為家庭服務、為黨和分憂的工作的性;共享資源，各地婦聯組織的網絡優勢，信息共享，資源共享，市場共享，家政服務業發展。

家政述職報告范文(篇2)

家政服務與居民日常生活密切相關，大力發展家政服務業，對于增加就業、改善民生、擴大內需、調整產業結構具有重要作用。家政服務員培訓使準備從事家政服務的人初步掌握家政服務基本進論知識和服務本領，為大力發展家政服務業奠定基礎。我公司是麗江市選擇確定的家政服務員培訓工程的承辦企業，20xx年培訓家政服務員20xx人的任務已完成。為了及時吸取工作的經驗教訓，以便在今后進一步提高培訓質量，現將20xx年家政服務員培訓工作總結如下。

一、提前籌劃，做好20xx年家政服務員培訓的準備工作。

農村人力資源開發和農民職業技能的培訓是一項長期的工作，家政服務培訓工程是農民職業技能培訓的一個重要內容。為了更好地做好20xx年家政服務員培訓工作，提高農民從事家政服務業的能力，拓寬就業渠道，我公司在認真總結上年培訓工作的基礎上，提前籌劃，認真準備，確保20xx年家政服務員培訓任務按時按質按量完成。

首先，我公司于20xx年1月18日做出了預計培訓家政服務員20xx人左右的培訓工作計劃。計劃在全縣范圍內開辦家政服務員培訓班17期，每期培訓60人，預計培訓家政服務員20xx人；每期集中培訓11天，理論知識24學時，專業技能56學時，自學70學時，保證總課時150學時，力爭培訓合格率達到100%，讓參訓學員滿意。

其次，我公司職業技術培訓學校加強了師資隊伍的建設。在師資隊伍的數量上，主動與教育、衛生、農業、畜牧等部門及飲食、住宿服務行業聯系，選聘專業技術人員和行家里手為培訓學校的兼職教師。每一項內容都有備用教師，確保教學工作按計劃進行。在培訓任務下達前，培訓學校每月組織教職工集中學習兩次，認真學習與家政服務員培訓工作有關的文件、家政服務員培訓大綱和培訓教材，保證教師能夠明了培訓目的、內容和要求，按大綱要求進行教學，保證培訓質量。

再者，我公司全體員工帶著預計的培訓任務，從年初開始就將家政服務培訓的宣傳工作貫穿在公司的各項工作中，讓有意參加培訓的農民都知道公司開展家政服務培訓的計劃和安排，提前接受學員報名，為正式開展培訓工作做好生源準備。

由于計劃得早、準備充分，接受培訓任務后培訓工作比較順利，不膽能保證培訓任務按時完成，而且培訓質量有了進一步提高。

二、精心組織，圓滿完成20xx年家政服務員培訓任務

10月初，我公司接到云南省商務廳、財政部、總工會下達的培訓家政服務員1000人的培訓任務后，立即進行具體的掃尾并組織實施培訓工作。培訓工作具體由我公司陽光職業技術培訓學校組織實施，其它務部門全力配合。培訓學校依據前期宣傳動員和學員報名情況做出了培訓實施計劃，并將培訓工作進行分解，責任到人。具體組班培訓由劉川和劉峻負責，培訓班的審批和督查由馬天智負責，培訓情況的跟蹤收集由金雪燕負責，培訓資料的驗收整理由楊宗美負責，培訓資料的印制及經費籌集等由高紅梅負責，培訓質量由培訓教師負責。培訓后就業由勞務中心張燕負責，公司各部門在車輛和人員上積極配合培訓學校的培訓工作，保證培訓工作按計劃順利開展。

在培訓工作實施過程中，我公司立足實際，注重實效，扎實地做了以下工作。

第一、堅持就近就便的原則，將培訓班辦在農民家門口。根據報名情況，選擇學員相對集中的村寨，舉辦培訓班。這樣做雖然增加了接送教師的麻煩和培訓成本，但極大的方便了參訓農民，有利于提高學員的參訓率，保證培訓質量。

第二、做好開班動員講話。每期培訓開班，培訓學校領導都親自到場做開班動員講話。通過動員講話，讓學員明確參加培訓的目的，端正學習態度，明了培訓的紀律、內容、程序和要求，勾通了教師與學員的關系，從而提高了學員參訓的自覺性和積極性，保證了培訓工作順利進行。

第三，強化教學過程的管理。培訓是教與學的共同過程，關鍵在

教師，作用在學員，管理是保障。教師在培訓實施前就根據學校的要求認真研究教材內容和大綱要求，并結合實際做好備課工作。接受教學任務后，與學校訂立了教學責任協議。在教學過程中，堅持實用性原則，立足于解決學員應知就會的問題；堅持時效性原則，理論與實踐相結合，重在服務能力的培養；堅持靈活性原則，在自學基礎上重點解決學員提出的疑難問題，重點突出實作示范的教學；堅持規范性原則，認真執行教學大綱，嚴格學員考勤制度，學校領導巡回到各培訓班進行監督和指導。培訓過程既有相關表冊的文字記錄，又有現場教學的影像資料。

第四、嚴格考試考核。考核是培訓工作最后一個重要環節，只有通過嚴格的考核，才能檢驗出培訓工作的質量，反映培訓工作存在的問題。同時，嚴格考試考核也是促進教學管理和提高培訓質量的有效措施。理論考試實行單人單桌，每場二人監考，考試過程嚴格執行考場紀律。實作技能考核分組進行，按學員實際操作能力評定成績。邀請縣商務局領導親臨考場檢查指導，并請縣勞動保障部門進行培訓過程監督。

第五、引導幫助就業。培訓的目的不僅是提高農民素質，而且是拓寬農民的就業渠道，增加農民收入。在培訓的過程中，有意的向參訓農民提供安全的務工信息，傳授勞動法規和外出務工常識，引導、鼓勵他們外出務工。初次外出務工農民，我公司勞務中心還組織并親自送他們外出務工。勞務輸出與培訓工作的緊密結合，讓參訓農民順利地實現外出務工的愿望，通過外出務工在大旱之年增加了經濟收入。同時，也促進了農民報名參加培訓的積極性，為來年的培訓工作打下了基礎。

通過一年的努力，在前期宣傳準備的基礎上，我公司自年初到11月底，分別在全縣各鄉鎮舉辦家政服務培訓班16期，培訓家政服務員1020人。參訓人員通過嚴格的考核，最高成績87分，最低成績60分，培訓合格率達到98%。參訓合格學員都獲得“家政服務工程”崗前培訓合格證書，并按就業意向簽訂了外出就業的勞務合同。

三、總結經驗，更好地做好明年家政服務員培訓工作

家政服務員培訓是一項改善民生、增加就業、擴大內需的既緊迫又長期的工作，家政服務員培訓工作必須徹實抓緊抓好。回顧總結20xx年家政服務員培訓工作，成績是主要的，經驗值得吸取。今年的家政服務員培訓工作，之所以能按時保質保量的完成省商務廳下達的1000人的培訓任務，主要經驗是我公司對國家實施家政服務工程有較深的認識體會，對承擔家政服務員培訓工作任務并保證按時完成有充足的信心。因此，提前做出了籌劃，并按預計在上年開展培訓工作的基礎上擬定了改進措施，扎實地做好了今年開展培訓的前期準備工作，致使任務一到便能迅速調整計劃，及時有效地組織實施具體的培訓工作。我公司全體教職工團結和諧，不怕艱苦，工作扎實，也是順利完成培訓任務的重要原因。這些成功的做法和經驗，我們將在今后的工作中加以運用和發揮，并根據新的任務和要求及時改進，保證今后工作任務的圓滿完成。

在家政服務員培訓工作中，仍然有一些問題，需要在今后的工作中注意加強和改進。首先，在我縣農民中仍然存在家政服務是伺候別人，低人一等的思想。在男性農民中還有家政服務是女人的事，與男人無關的思想。這些思想對家政工程的實施有很大的障礙。在今后的宣傳工作中，應注意有針對性的多做一些開導工作，讓廣大農民提高對社會和服務的認識，確立正確的就業觀，消除心理障礙，鼓勵他們都積極地報名參加培訓。其次，是全社會對農村勞動力資源的開發重視不夠，尚未形成齊抓共管的態勢。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠視，工作開展甚感艱難。在今后的工作中，要加強與相關部門的勾通和協調，特別是要加強與鄉村干部的勾通聯系，在向農民宣傳的同時，也要注意向相關部門和領導干部進行宣傳，提高他們的認識，得到他們的理解和支持，注意充分發揮村委會、村民小組干部作用。再者，是始終不移地抓好師資隊伍的建設，拓寬師資來源，注重師資儲備，嚴格培訓過程管理，將培訓質量的提高作為培訓計劃的宗旨和培訓實施的目的。

實踐證明，家政服務工程是國家一項實在的惠民工程，家政服務員培訓讓農民又學到了一技之長，多了一條就業之路，家政服務工作已逐漸被廣大農民所接受。在今后的培訓工作中，我們將加強研究，不斷改進，更好地做好家政服務員的培訓工作，讓國家的這一項惠民工程真正落到實處。

家政述職報告范文(篇3)

xx市xx家政服務公司自20xx年成立以來，始終堅持以人為本、誠信第一、質量至上的服務理念，在省市婦聯的正確領導和關懷下，著力打造家政服務品牌，大力開展婦女就業與創業服務，加強規范管理，提高服務質量，實現了婦女就業，市民受益，公司盈利等多贏目標，取得了良好的社會效益和經濟效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業指導培訓15期，xx城鄉下崗失業失地婦女20xx多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，xx年公司業務收入85萬元。

一、公司基本情況

xx市xx家政服務公司現設”四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800—1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務對象有機關企事業單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業務占90%以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式，現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，事業單位服務9家。公司在成立和經營其間得到了市政府有關部門和市婦聯的大力支持和幫助。市婦聯、市發改委爭取國家服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓等業務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，其中政服務員20余人。市委書記xx親自批示財政20xx年撥給市婦聯用于婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女20xx余人，其中家政培訓服務員60名。

二、主要做法

(一)建章立制，管理科學化

規范的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證xx家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對xx家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《xx市xx家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格;服務質量實行”兩制度”：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施;二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工匯報本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理;三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

(二)加大投入，設施現代化

先進的服務設施是xx家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了xx家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

(三)提升素質，培訓常態化

我們始終認為，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業能力作為公司發展立足點，常抓不懈。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女，開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責;對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場調查等方式，及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。二是開展特色技能培訓，市婦聯協調市婦幼保健院等單位，聯合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。

(四)開拓創新，經營多元化

公司要成長，必須滿足、開拓創新，經營多元化。公司要成長，立足市場需求開拓創新。目前，客戶不斷增加的需求，戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創新。目前，xx家政公司為企事業單位和家庭提供20多項服務，業務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家業務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，庭保潔，庭保潔，護理員等

(五)注重信譽，工作品牌化

誠信是企業立足之本，質量是企業生命。幾年來，xx家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務。

三、問題和建議

多年的經營實踐，我們認為家政服務行業發展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發展。

根據以上存在的問題和我市家政服務業發展的現狀，我們提出以下幾點建議：

(一)成立家政行業協會，使家政服務業盡快駛入規范化，專業化的快車道

(二)加強對家政服務業的宣傳力度

發揮廣播，電視，網絡等媒體作用，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導現代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，積極從事家政服務工作，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動，讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔等家政行業低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發展的理念選擇這一職業，從事這一職業，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業，打造家政服務品牌。

(三)提高家政經營者管理水平

加強對家政服務經營者和管理者的培訓.著力以提高其職業操守，提高綜合素質及管理才能，打造一批高素質的現代家政管理人員和服務人員。

家政述職報告范文(篇4)

在陜西省家庭服務業協會等上級主管領導、廣大人民及家政同行商友的指導、關心、支持、幫助下。西安五星家庭服務有限公司自成立以來，走過了不平凡的創業歷程?；仡櫼荒甑陌l展歷程，公司全體員工克服剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，歷經了數十期家政服務員培訓、安置、跟蹤管理，以及數千名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調查等重大考驗，逐漸由創業走向成熟，取得了可喜的成績。在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變,在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變,在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。走出了一條自我滾動、自我發展、自我完善的良性循環的路子，取得了很好的經濟效益和社會效益。現將一年的工作總結如下：

一、配備完善的培訓基礎設施

公司設有300余平方米的辦公實習場地。為培訓提供了基礎保障，設置了培訓理論教室、烹飪實習室、洗滌熨燙實習室、保潔實習室、護理實習室、會議討論室，添置了電視、vcd、計算機等設備。烹飪教師具有高級烹飪師證,營養師具有安利公司發放的營養師證,熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護理課特聘西安市第四醫院高級護理師講解。

二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理

規章制度是加強公司管理的重要保證。為此,公司非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。公司在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調整，并同上海、深圳等同行交流學習，借鑒經驗，取長補短，彌補漏洞，使公司的規章制度不斷得以健全和完善。并在八月初推出了周例會制度、月總結會制度、服務回訪制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了"以制度管人"的良好效果。使公司全體員工的精神面貌、舉止言行等很多方面都提高了一個層次。目前公司已制定下發了各類職責、規定、辦法、流程等規章制度20余個,做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循。公司在對外宣傳的時候，時刻督促不斷的完善各項規章制度，遵守行業公約。每周一小會，每月一大會，每月1號15號定期新員工培訓。讓每一個員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，技能最好，思想過硬。員工上崗期間請假提前向公司匯報，由公司統一協調后，提前安排，做到有事不慌，遇事不亂的安排。

三、建立可靠輸送站

為了滿足市場需求，公司成立了人力資源部，開拓了商洛、丹鳳、藍田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當縣輸送市場，設立了定點輸送站，保障了來源可靠。努力幫助當地勞動就業，使公司在當地具有了良好的口碑。共創造300多個崗位，讓148人有了一個穩定的收入，同時讓200多客戶去了后顧之憂。

四、嚴抓家政技能培訓，堅持實際、實用、實效的培訓理念

公司設立了培訓部，配備專職教師三名，兼職教師三名。家政服務從業人員文化素質普遍較低，所以培訓就顯得非常必要，通過培訓提高服務人員的素質和技能水平，進而規范和提高服務質量，才能真正體現服務的價值，所以培訓服務是家政公司生存和發展的根本。我們把正規培訓與平時培訓，理論培訓與實際操作培訓有機結合。特別是對室內外保潔人員的培訓，重點進行勞動法規、遵紀守法、交通規則、自我保護、服務常識等方面培訓，增強她們的適應和應變能力。對于入戶人員，由公司工作人員反復進行教育培訓。這種短平快的培訓收到了事半功倍的效果。以培訓求生存，以培訓求質量，以培訓求發展。使每一個結業的服務員都符合標準，才進行推薦工作。

五、以質量求生存、以誠信求發展、以服務求效益、以創新求提高

公司堅持質量求生存、以誠信求發展、以服務求效益、以創新求提高?，F有家政服務客戶310余戶，家政服務員工220余名；固定保潔客戶220戶，保潔服務員20余名。在員工教育中，認真貫徹"五星服務，細節體現"的理念，使每個員工牢記在心，并在服務工體現。在開發新客戶時，堅持站在客戶的立場上，換思考，將我們五星級的服務帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠來回報公司，從而穩定了市場。

六、堅持"三結合"的培訓方法

我們把技能培訓與就業教育結合起來，每期培訓班開始后，都要安排半天時間由公司本月家政服務明星，針對婦女在擇業觀上存在的"誤區"進行教育，談經驗，講體會，使失業婦女在培訓中轉變觀念。其次把培訓與推薦就業和自主擇業結合起來。堅持邊培訓邊推薦工作。培訓結束前，提前通知有關單位、公司和家庭雇主來學習班現場錄用人員，極大的鼓舞了女工。再次把培訓與掌握婦女的思想動態和基本素質結合起來。每期學習班由公司一名工作人員跟班到底，對參加培訓的每個人員建立檔案，進行考察，將其學習成績和實際表現記錄下來，為推薦就業打好基礎。

七、遵紀守法，誠信經營，無違法違規行為，無重大安全事故

認真執行行業公約和章程，積極參加、支持行業組織舉辦的重要活動。公司為每一個員工購買了價值26000的人身意外及傷害險和雇主責任險。加強培訓力度，使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關心員工，經常組織員工學習、娛樂活動，如內部組織學習交流、培訓，外聘專家講課，春游活動、爬山活動等。守法經營，按時交納各項稅費。

八、先進的員工管理模式

認真執行陜西省家庭服務業協章程，積極參加、支持省家協舉辦的各項重要活動。實行全體家政服務人員員工化管理，與服務員和用戶分別簽訂勞動合同和服務合同，服務人員進入用戶家庭后，工作人員每月定期上門征求用戶意見和指導服務員工作，收發工資、協調關系。對用戶及服務員都建立管理檔案，做到管理及時、細致、有效。建立人力資源庫，解決人員緊缺問題。

九、成功組織我省首次高級家政員培訓及鑒定，積極推行家政職業化

積極響應陜西省家庭服務業協會的號召，組織11名高級家政員，根據國家高級家政員資格標準，在培訓基地 組織了考核鑒定工作。11人全部通過考核。后續，成功組織家政員職業技能鑒定工作三次，四十余人持有國家級中高級職業資格證書，為行業的健康發展做了重要貢獻。

十、積極推行家政服務業職業技能考評鑒定工作

在陜西省家庭服務業協會的領導下，積極推行家政服務職業化技能考評鑒定工作。參加由省勞動廳和省技能鑒定中心組強的國家職業技能考評員培訓，公司共有5人參加考評員培訓，并取得了國家級家政服務職業考評員資格證。在公司內部統一宣傳、鼓勵員工參加家政服務職業技能考核鑒定，并組織公司27人參加職業技能鑒定考評工作。西安五星家庭服務有限公司始終以免費提供專業家政技能培訓為依托，以下崗職工、低保戶及農村富余勞動力的工作安置為重心，以創造更多的家政就業機會為使命，以五星服務、細節體現為理念，以為民、利民、便民、安民為宗旨，服務于在西安居住的廣大人民。

家政述職報告范文(篇5)

我叫某某，于20xx年幾月在珍珠灘公司上班，現將工作總結如下，請領導和同事批評指正。

我主要從事的衛生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結協作，服從后勤主管安排，日常衛生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業。我總結要干好我這塊工作，還要做到以下努力：

一是要有很強的責任心

管理層老總們給我提供了現有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個公司業績。

二是要有換位思考，理解他人

做老總和管理人員都不容易，大家目標都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會采取很多措施，提高營業額和管理水平，所以我們要執行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當今社會生存壓力大，競爭激烈。

三是要心懷大局，著眼長遠

盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現在的服務行業拼的是態度，環境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質？環境衛生好了，客源多了，營業額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。

四是要有信心，保持良好心態

任何事業都不是一帆風順的，服務行業更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是國家級旅游城市，我們公司占據了天時地利之便，我相信通過上下齊心協力，公司的明天會更美好。

家政述職報告范文(篇6)

　我叫xx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，xx年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結。

xx年中專畢業后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結，一次特別偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發展前景等；慢慢曾經世俗的觀念早已隨著時代的發展、社會的`進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優異的成績培訓合格，取得了家政服務職業資格證書。

在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經驗，總結教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個好的家政服務員，首先要調整好自己的心態，不僅要工作質量、服務態度，更重要的是文化修養，自身素質的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。

在這一年多的工作中，我早已經從剛開始比較害羞，而到現在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現在干的就是保姆的活，經過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經過思想的轉變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。

在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名xx公司優秀的家政服務員。

家政述職報告范文(篇7)

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司自20xx年成立以來，始終堅持以人為本、誠信第一、質量至上的服務理念，在省市婦聯的正確領導和關懷下，著力打造家政服務品牌，大力開展婦女就業與創業服務，加強規范管理，提高服務質量，實現了婦女就業，市民受益，公司盈利等多贏目標，取得了良好的社會效益和經濟效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會3場，舉辦下崗人員崗前擇業指導培訓15期，安置城鄉下崗失業失地婦女20xx多人上崗就業。公司人才檔案中長年備有保姆百余人，護工20余人，20xx年公司業務收入85萬元。

一、公司基本情況

黃岡市婦聯紅土地家政服務公司現設“四部一辦”即專業保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發部和辦公室，現有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務對象有機關企事業單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業務占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式，現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，事業單位服務9家。公司在成立和經營其間得到了市政府有關部門和市婦聯的大力支持和幫助。市婦聯、市發改委爭取國家服務業建設項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創辦初期免費為公司辦理工商執照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓等業務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，其中政服務員20余人。市委書記親自批示財政20xx年撥給市婦聯用于婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女20xx余人，其中家政培訓服務員60名。

二、主要做法

1、建章立制，管理科學化。規范的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對紅土地家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行“兩制度“：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工匯報本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理；三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設施現代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

3、提升素質，培訓常態化。我們始終認為，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業能力作為公司發展立足點，常抓不懈。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女，開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場調查等方式，及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。二是開展特色技能培訓，市婦聯協調市婦幼保健院等單位，聯合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。20xx年4月，市婦聯聯合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業、失地婦女進行了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓結束后，市勞動局還組織進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女獲得“育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。20xx年公司2名員工在全省婦聯系統家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱。三是注重創業培訓，針對有創業意向的家政服務員，引導她們自己自主創業，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創業培訓班，學習創業技能，其中10多名下崗失業婦女，成功走上了創業路。

4、開拓創新，經營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創新。目前，紅土地家政公司為企事業單位和家庭提供20多項服務，業務主要涵蓋三個層面：

一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；

二是專業保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔等；

三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發現并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發展壯大自己。在工作中我們堅持做到：

（1）營銷方式多樣化。一是與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創業初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口，占領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協議，兩項協議立即得到了商場和房地產開發商的的積極響應，商場房地場開發商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司利用市婦聯資源優勢，在節假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯組織開展的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

（2）業務范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業務中，我們堅持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業務，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛生保潔工作。此項業務的開展，每年為公司增加業務收入20萬元。二是對接，公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業進行對接服務，為企業提供保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優質服務與企業形象。三是聯接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40%的業務市場份額。

（3）消費模式創新化。紅土地家政服務公司大力創新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優質服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數量，結合服務項目提供固定的服務次數；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況。目前，公司現有個人消費會員卡538戶，團體消費卡73戶，并有人數增加之趨勢。下一步市婦聯將在全市婦聯系統創辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業立足之本，質量是企業生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、履行責任，服務社會化。隨著事業不斷發展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心于社會公益事業，20xx年市婦聯紅土地家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業難”的壓力，公司主動與婦聯、勞動部門聯系，合作培訓了20xx多名農村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200余人實現了重新就業。有30多名員工通過紅土地的培訓就業，實現了由打工妹向小老板的轉變。今年按照上級文件精神，市婦聯與勞動部門溝通協調，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現家政服務從業人數大幅增加、素質普遍提高，實理更多的婦女創業就業。

三、問題和建議

多年的經營實踐，我們認為家政服務行業發展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩定，行業管理不規范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發展。

根據以上存在的問題和我市家政服務業發展的現狀，我們提出以下幾點建議：

1、成立家政行業協會，使家政服務業盡快駛入規范化，專業化的快車道。通過成立行業協會，確定歸口管理部門，如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發展。協會職責是制訂家政服務從業人員的培訓，就業，維權的配套措施，統一行業服務標準、稅收優惠政策等，協調各職能部門出臺有關扶持政策，促進家政服務業健康發展。

2、加強對家政服務業的宣傳力度。發揮廣播，電視，網絡等媒體作用，為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁。特別是要引導現代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，積極從事家政服務工作，讓全社會都來尊重家政服務員的勞動，讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔等家政行業低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發展的理念選擇這一職業，從事這一職業，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業，打造家政服務品牌。

3、提高家政經營者管理水平。加強對家政服務經營者和管理者的培訓。著力以提高其職業操守，提高綜合素質及管理才能，打造一批高素質的現代家政管理人員和服務人員。

4、實施家政陽光工程。認真貫徹執行按照鄂勞社文20xx101號文件精神和鄂婦字20xx7號文件精神，以專項經費為支撐，實施家政陽光工程。由婦聯協商農業、財政、勞動和社會保障、教育等部門制定農村勞動力轉移和4050人員家政陽光工程的實施方案，明確依托各地婦女培訓基地開展家政技能培訓，由婦聯牽頭，農業和勞動部門組織人員進行技能培訓；推行家政服務員持證上崗，經過技能培訓，對學員考核頒發職業資格證書保證服務質量；規范家政服務機構。對全市家政服務業提出規范性意見，加大對家政服務業的扶持。

5、實施品牌戰略。依托全省婦聯系統統一打造的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經營模式打造“特色鮮明的家政服務品牌。實行“三統一”，即統一標識。進行商標注冊，并在全市婦聯家政服務機構統一使用“木蘭花”標志；統一宗旨?！坝脤Ｐ牡男淖黾覄帐隆钡姆绽砟?，以”一切為了客戶”為宗旨，體現婦聯組織為下崗失業婦女服務、為家庭服務、為黨和政府分憂的工作目標的一致性；統一共享資源，發揮各地婦聯組織的網絡優勢，做到信息共享，資源共享，市場共享，不斷推進家政服務業發展壯大。

熱門總結: 村官述職報告模板

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了更快的實現工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編幫大家編輯的《熱門總結: 村官述職報告模板》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

霍家溝村位于西柏坡鎮東部，是西柏坡的門戶。全村171戶，543人，黨員29名，“兩委”班子成員6人。村域面積7000余畝，耕地180畝，住宅占地210畝，是崗南水庫的移民村。20xx年9月1日西柏坡一級路的通車，使霍家溝村成為西柏坡鎮的東大門，一級路和207國道穿村而過，交通非常便利。

明代中期，霍氏先祖自小齊（今西大吾鄉東小齊村）攜兒擔女遷來定居，因地處山溝，冠其姓取村名為霍家溝。1959年因修建崗南水庫后靠北遷，仍稱霍家溝至今1979年為緱家莊公社霍家溝大隊，1984年為蘇家莊鄉霍家溝村委會，1988年為西柏坡鄉霍家溝村委會，20xx年為西柏坡鎮霍家溝村委會。

新民居建設一、二期工程已經完工，一期分房76套，二期分房75套都以順利完成，居民單元房正在建設當中。新民居建設補充了以前的市政空白，綜合服務中心包括村民廣場、體育健身場、幼兒園、衛生室、大食堂、圖書館、村委會、綜合會議室、農業合作社辦公室、村民之家、超市、農資供應站、警務室、電信及郵政營運點（即將向村民開放）、衛生室等。

考慮耕地不足，我村因地制宜，充分開發荒山及山溝，建立了畝產五千斤的高效優質蘋果園基地，到村以來，由于專業對口，成為我村蘋果園技術員，認真做好蘋果樹的保護預防工作，爭取減少病害發生。目前蘋果園面積為80畝，在未來幾年，通過引進三優富士品種，將發展成800-1000畝的規模，通過標準化生產、品牌建設、商標注冊、農超對接，打通了銷售渠道，順利打出了“柏坡溪”品牌戰略。

我村還進行生態養殖，發展循環經濟。主要發展生態雞場。目前我村有六個專業的產蛋棚，一個孵化棚，上料除糞完全的機械作業，環境監測設備齊全，主要品種為海蘭褐雞蛋，產品命名為“柏坡溪”土雞蛋。

大型集中沼氣池。希望小鎮大型沼氣池占地20xx平方米。規模為厭氧沼氣池容積300m3（地上式）兩座、沼氣儲氣罐300m3一座，配置沼氣發電機組40kw一套。原料來源于希望小鎮產業園養雞場糞便，達到養豬場和養雞場的零排放。產氣主要用于居民日常做飯燃料，并可發電。剩余的沼渣。沼液可以用于農業施肥，是天然的有機肥料。它的建立將為小鎮居民解決做飯燃料的問題，在農村推廣環保低碳的生活方式。

太陽能集熱。西柏坡冬季采暖以燒煤為主，150平方米左右平方過冬約燒1.5噸煤，支出約20xx元左右，并污染環境。西柏坡太陽能資源豐富，全年日照平均時間在13個小時。希望小鎮采取分戶式太陽能集熱，電加熱輔助，以解決小鎮居民冬季供暖與四季熱水供應，為每戶每年節約20xx元左右，并保護環境。

雖然我村已經走在西柏坡鎮新民居建設的前列，但是依然有貧困問題存在，解決貧困問題不是一朝一夕的事，但是不能讓這些貧困戶放棄奔小康的理想，放棄黨中央提出的中國夢的理想，為了給他們一些幫助，我聯系石家莊天使車友會的隊長，邀請他們來我村參觀考察，說明緣由后，他們也很熱心，特意從石家莊趕來，走訪了我村由村長強烈推薦的三戶貧困戶，并給他們帶來了一些生活慰問品，也捐獻了一些錢作為他們生活的急需。

根據霍家溝村發展的實際，特別是廣大群眾的要求，霍家溝的黨員和干部要以這次學習實踐科學發展觀活動和“創先爭優”活動為契機，以“村發展、民致富、建設新農村”為目標，團結和帶領群眾開拓創新，積極進取，加快全村經濟社會發展。主要做好以下方面工作：

1、解放思想，轉變觀念，處理好短期與長遠利益?，F正面臨大西柏坡建設時期霍家溝村面臨新的發展機遇，在新的發展起點上，作為霍家溝村的一份子，廣大群眾應以村集體發展為契機，認清形勢，轉變觀念，處理好短期與長遠利益，切不可為了短期利益而損壞了村集體的長遠發展，導致村長遠利益受到損害。在村集體的發展過程中要不斷實現自身的價值，才能長期持久與村集體共享經濟發展的成果，從而實現個人與集體的和諧發展。

2、進一步加強村級班子建設。群雁高飛頭雁領。要發展經濟，建設新農村，首要任務是選好配強班子。選人從注重“根紅苗壯”“老實聽話”“穩當不出問題”轉到只要政治素質好，誰能帶領群眾致富奔小康，就選用誰上來，不拘一格用人才；完善班子的結構，使各成員剛柔相濟、配合默契，提高效能，發揮班子整體功能；分工上，定人定崗，職責明確。

3、抓好廉政建設，進一步健全黨務、政務、財務公開制度。平時，與群眾切身利益密切相關的事項，要按照先黨內后黨外、先班子后群眾的原則，實行民主決策，大家的事大家議，大家的事大家辦，防止一個人說了算。建設集體公益性項目、購置大型或大批設備要公開招標。此外，加強村干部培訓，提高領導干部民主管村、依法治村、富民強村的能力和水平。通過種種途徑確保村級班子健全、結構合理、發揮良好作用。

來西柏坡一年半來，讓我真正體會到了村情民情，工作雖然繁瑣，但是給我的工作感受卻是無比的充實，收獲更多。在以后的工作中我會更加積極的投身村工作中，同時加強理論學習，不斷進步，在職期間，一定盡職盡責，發揚大西柏坡精神，奉獻自己的一份力量。

客服人員述職報告范文模板7篇

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了給我們后續的工作提供幫助，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？小編特地為您收集整理“客服人員述職報告范文模板7篇”，希望能為您提供更多的參考。

客服人員述職報告范文 篇1

XX年XX月懷著滿腔熱血來到XX商場客服部門任職，在新的環境新的崗位工作一年了。在XX年X月承蒙領導厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對X年工作的總結和自己對X年客服部工作的展望。

一、崗位認知

我深知來到一個新的環境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，了解自己所在公司的企業文化。在主管的關心、同事的幫助以及公司的培訓中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。

二、工作情況

在各位同事的關心愛護、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環境，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門安排從總服務臺調往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、會員積分兌換。

4、辦理免單。

5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。

6、播音室日常工作

三、崗位職責

1，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象

2，維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務

3：做好顧客投訴與接待工作

4，配合公司完成每一次的活動任務

四、問題與不足

1，早晚班交接還是會發現不到位

2，樓層電話簿品牌登記不完善

3，客服人員對于商場知識偏薄弱，例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管

4，總服務臺和貴賓廳知識本內部員工都了解的不夠透徹

5，員工依賴性強，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障

6，個別員工自律能力差

五、個人建議

1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。

2，加強各部門的溝通協作，以保證柜臺進，撤柜能夠及時更改品牌電話簿

3，對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等（包括播音室）

六、對未來的展望

1、自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養，盡早讓自己學會獨立處理事務，成為全方面人員。

2、加強自身業務知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優秀的客服人員，也使自己成為高素質人員。

3、加強與各部門的溝通協作。部門與部門的協作是很重要的，不僅僅是我希望

部門員工也要加強這方面的意識。

4、微笑服務。只要是服務行業微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務，把微笑服務深入人心。

以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領導批評指正。

述職人：xx

20xx.x.x

時間的本質是什么，誰也說不清楚，當我們需要它的時候，它走的很快，當我們不重視它的時候，它又走的很慢，這不，20xx年一下子就要結束了，20xx年馬上就要來臨了，在這個新舊交替之際，我也是時候對自己這一年來的工作做一個總結了。

我作為一名快遞客服，每天要面對全國各地的客人，在接客人的電話詢問時，他們的習性和口音都有所不同，這讓我感到了一絲絲壓力，碰到了會說普通話的客人還行，要是碰到了那些操著一口流利方言的客人，那我就只能撓頭抓耳了。所以別看我的工作只是操作電腦和手機，可工作難度卻不亞于直接和人打交道，甚至比面對面交流還要難，因為我也看不到客人的面部表情，只能猜測客人的心情，然后用合適的口吻去回答客人的問題，很多時候我遇到的客人都是充滿怨氣的，因為他們打電話過來都是詢問他們的快遞情況的，一般來打電話問客服的，都是快遞長時間沒到又或者快遞丟失了，這時候我也只能盡力安撫他們的心情，用著常用的話來回復他們，畢竟我只是個客服，我能做的也不多，只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。

所以，想當好一名快遞客服就必須的擁有良好的心態，面對客人的質疑和責備時，我們不能自慌陣腳，在本年度的工作里，我接到了各種各樣的電話來訪，我都耐心地給客人們進行了解答，哪怕客人來勢洶洶，但是只要我一直不卑不亢，那么客人也不太會大動肝火。除了要接待電話來訪外，我更多的時間都是在電腦上回答客人的詢問，問的大部分都是關于快遞的信息，我當然是能解答就解答，有的時候問的人多了，我也沒法顧及太多人的感受了，只能簡單的給大家進行了回復。這一年的工作給我的感受就是，網購的人是越來越多了，快遞的分發量是急劇的上漲，特別是到了一年中的幾個網購節日里，我這個客服電話幾乎要被打爆了，各種催快遞的消息、電話都來了，忙的我是焦頭爛額的。

20xx年再過一陣子就要結束了，這一年的工作也算是告一段落了，幾個電商節已經成功挺過去了，接下來就是準備過年時段的工作了，因為過年這段時間也是一個網購高峰期，但我相信自己一定能行，畢竟我啥場面沒見過，我只會一年更比一年強！

客服人員述職報告范文 篇2

20xx年2月，我正式來到xx檳湖苑任職二期客服部主管，對于我個人來說，這是新的人生驛站。從2月到現在，不知不覺中就工作近1年了，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，我將每位員工培訓后，做到一名合格的、稱職的客服人員，讓他們具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，激發高度的自覺性和工作責任心，我一直很賣力，并且和他們一起努力著。盡管客服工作很平凡，但它卻在業主的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。

時光如梭，轉眼間20xx年工作已經結束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了上年度各個階段的工作目標和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著前期物業服務工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。 在過去的近一年時間里，經過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質培訓，也在公司上級領導的支持和公司客服職能部門及本項目領導、員工的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發現和完善工作中的不足，現對我目前的工作情況作如下匯報：

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現

做好所管轄范圍的內部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規定，務求為本部門員工做好榜樣。同時，擔任“主管”一職后，本人能向領導及時做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進行。

1、有效、合理的安排工作

根據工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務，務求將工作完成，做到更好。在項目20xx。5。4青年節活動中，部門人員取得了冠軍團隊。

2、與相關部門做好工作協調

根據工作實際情況，能與公司各部門、開發商客服部做好相關溝通、聯系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。

3、做好業主的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對業主重要投訴事項，帶領并引導員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復、回訪業主。在過去近一年里，我部處理投訴21起。及時安排員工定期做好業主拜訪、回訪工作，通過與業主零距離的溝通交流，收集信息，向業主做好相關解釋工作，將對業主的困擾降到最低，得到了廣大業主的諒解。而在日常的服務工作中，了解業主所需所求，并根據反映的有效事項提供快捷高效的服務，這樣為處理業主投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。

4、監督做好員工考勤工作

按照公司管理要求，嚴格執行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

5、在物業費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業費的收繳率達94%。

6、帶領要求本部門員工在業主報修中做到“事事有著落 件件有回音”的服務承諾。本年度接待處理客戶報事1255件，完成率98%，業主滿意率100%。

7、為提高部門員工的的專業知識性，提高自身素質與業務技能，嚴格按照培訓計劃進行部門培訓，本年度組織部門員工60余次。

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區活動。

參與組織了項目的3。8婦女節送鮮花、5。1DIY親子環?；顒?、5。29長者生日會、等12項社區活動的順利開展，更好的拉近了與業主之間的感情。其中中秋文藝晚會在公司社區文化評選中，獲得常州分公司第一名。

二、人員隊伍管理

1、加強部門內部紀律管理

紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務隊伍。

2、加強工作的落實和監管力度

嚴格執行我司的工作方針“重在程序 狠抓落實 從我做起 立即執行”

3、加強員工的培訓力度

強化培訓，提高員工的溝通能力、協調能力和處理突發事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細節，追求“提供最契合的服務”的服務理念，不斷引導員工改變觀念和樹立良好的主動服務意識，從提升品質服務觀念開始，從認真研究每一個服務細節開始，帶動整個服務體系的提升。

4、開展員工業余活動，增進部門凝聚力與團隊精神。

三、工作中存在的不足

總結20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足：

1、部門員工有時做事不細心，責任心不強；

2、與業主溝通能力還有所欠缺；

3、客服前臺與樓棟管家在對接方面溝通不及時，導致有些工作疏忽延時。

4、部門人員無全方位發展，只在從事單一工作。

四、20xx工作計劃

在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理的一年，我們信心十足。

客服部是與業主聯系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務于業主，提升物業服務的服務品質，讓業主更滿意，我部應該從六個方面開展工作。

一、做好客戶日常服務工作，提高業主報修的及時率和完成率，減少業主的投訴和不滿； 首先，我部應該規范內部管理，加強對員工的培訓工作。

客服人員接觸的業主較多，不同的業主會有不同的需求，而客服人員的專業水平又參差不齊，

為了更好的服務于業主，部門要加強對員工專業知識的培訓工作，并定期進行考核，不斷提高客服人員的服務水平，努力追求業主滿意率達100%。制定較全面的物業管理禮節禮貌規范，加強客服人員語言、禮節及處理事務能力的培訓。在接到業主報事時，首先應嚴格按照規范操作，然后各樓棟管家及時跟進回訪，避免因處理業主報修不及時而引起的投訴。 其次，客服人員應“想業主之所想，急業主之所急”。

作為服務性行業，需要的是多動腦，更多的為業主著想，為廣大業主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環境，這樣可以感動業主，讓業主體會到自己是在享受一種服務，有一種比“家”更溫暖的感覺。

二、創新催繳思路，爭取20xx年服務費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標；

首先我們應該明白一點，物業費的收繳情況直接關系到公司是否能正常運營，關系到每一個員工的切身利益，我要帶領部門員工把催費工作當做是核心工作來做。

相信只要我們的服務能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業主，多與業主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務業主，業主也一定會被感動。當然也不排除那些所謂的刁蠻業主拒交物業費的，對于這些業主，我們應大膽創新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業主也開始適應了。

根據業主的性格特點和喜好來制定相應的催繳措施，安排專門人員進行催繳，對于那些典型的欠費戶，在下一周期就應該及時與業主溝通，包括節假日的問候，發送短信等，還可以登門拜訪。

不斷摸索才能不斷創新，不斷總結才能不斷進取，其實按照市場的發展規律和一些相關法律法規的出臺都是有助于物業公司發展的。

三、改善部門管理，使20xx年度品質工作穩中有升；

1、加強部門員工培訓，使員工熟練掌握專業知識，提升業務辦理能力；

2、強化部門紀律性，嚴于律己，強化員工責任心，提高業主滿意度；

3、多組織聯合巡區，以傳幫帶形式提升園區管家品質巡檢能力，提高品質；

四、加大宣傳、創新思路，將20xx年度社區活動做大、做新、做的有影響力；

主要從以下幾個方面開展：

1、設立社區活動專員一名，主要負責對外，搞好社區宣傳工作；

2、聯合社區，一起組織社區活動，把社區活動做大，有影響力；

3、多與周邊的企業聯系，拉贊助，提高經營收入。

五、做好部門人員管理工作，打造一個穩定、高效、合作、務實的團隊；

1、在工作、生活中關心員工，在工作上作為導師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；

2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力。

3、加強公司制度培訓，以制度約束大家的行為，養成良好的習慣。

六、做好項目業主關系維護工作，提高業主的滿意度，建立更多支持和配合項目日常工作開展的客戶關系群；

1、堅持對重點業主的平時節假日期間的拜訪，園區管家要定時去業主家回訪；

2、節假日期間，用短信平臺發祝福短信問候業主，使業主感覺到溫馨；

3、停水、停電時，做好預防措施，并及時短信提醒業主，做好相應的準備；

4、適當的提供一些個性化的服務，拉攏一批固定的業主群，使他們支持我們的工作；

5、定時開展業主座談會，聽取業主的心聲，汲取業主好的意見建議，并及時改善服務；

6、每月定時開展社區活動，拉近與業主之間零距離接觸，使業主感到我們的服務；

7、做好早八晚八管家門崗值班服務，使業主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。

在上級領導的指導和關懷下，我一直在不斷地學習和總結工作經驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內在素質和專業修養，爭取在以后的工作中取得更好的成績！同時，我也真心地希望各位領導能夠多加指正我的工作，各部門同事的緊密配合，使我在這個機會中不斷學習和提高。我相信我一定能夠做得更好！謝謝大家！

客服人員述職報告范文 篇3

現在，由我對客服部崗職進行陳述。我們XXX商城經過七年的風風雨雨，發展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入WTO，首聯集團成立，公司產權制度的調整，我們企業面臨生存與發展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。

客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

一、提升值班經理素質，樹立“四有”形象。

我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個XXX人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。

素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：

第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

第二，嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現的問題。

第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。

第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象。

到超市購物的顧客十之八九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使XXX收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。

三、注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助營業部部長與主管調動員工積極性。

調動職工積極性，是在物力財力都不占優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現在前勤的改革已初露鋒芒，人員調動較多，員工們此刻的情緒必不穩定。所以，穩定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構和運營流程;另一方面要關注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是的辦法。我想我們不僅要為顧客創造良好的購物環境，也要為員工創造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協助營業部管理者調動員工積極性。

四、穩定老顧客，開拓新商圈。

購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續對各個客源點進行監測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養。讓我們的四輛大車開得更穩定更長久。

以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結合預算管理，使我們能夠為商城的增收節支作出貢獻。

最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。

客服人員述職報告范文 篇4

20xx年2月，我正式來到xx檳湖苑任職二期客服部主管，對于我個人來說，這是新的人生驛站。從2月到現在，不知不覺中就工作近1年了，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，我將每位員工培訓后，做到一名合格的、稱職的客服人員，讓他們具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，激發高度的自覺性和工作責任心，我一直很賣力，并且和他們一起努力著。盡管客服工作很平凡，但它卻在業主的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。

時光如梭，轉眼間20xx年工作已經結束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了上年度各個階段的工作目標和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著前期物業服務工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。 在過去的近一年時間里，經過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質培訓，也在公司上級領導的支持和公司客服職能部門及本項目領導、員工的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領導在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發現和完善工作中的不足，現對我目前的工作情況作如下匯報：

一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責與本人的工作表現

做好所管轄范圍的內部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認真負責，以身作則，遵守公司各項管理規定，務求為本部門員工做好榜樣。同時，擔任“主管”一職后，本人能向領導及時做好匯報，向下級傳達、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進行。

1、有效、合理的安排工作

根據工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務，務求將工作完成，做到更好。在項目20xx。5。4青年節活動中，部門人員取得了冠軍團隊。

2、與相關部門做好工作協調

根據工作實際情況，能與公司各部門、開發商客服部做好相關溝通、聯系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。

3、做好業主的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作

針對業主重要投訴事項，帶領并引導員工通過各種可取方式與技巧進行跟蹤處理并回復、回訪業主。在過去近一年里，我部處理投訴21起。及時安排員工定期做好業主拜訪、回訪工作，通過與業主零距離的溝通交流，收集信息，向業主做好相關解釋工作，將對業主的困擾降到最低，得到了廣大業主的諒解。而在日常的服務工作中，了解業主所需所求，并根據反映的有效事項提供快捷高效的服務，這樣為處理業主投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。

4、監督做好員工考勤工作

按照公司管理要求，嚴格執行員工考勤制度。嚴格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。

5、在物業費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業費的收繳率達94%。

6、帶領要求本部門員工在業主報修中做到“事事有著落 件件有回音”的服務承諾。本年度接待處理客戶報事1255件，完成率98%，業主滿意率100%。

7、為提高部門員工的的專業知識性，提高自身素質與業務技能，嚴格按照培訓計劃進行部門培訓，本年度組織部門員工60余次。

8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區活動。

參與組織了項目的3。8婦女節送鮮花、5。1DIY親子環?；顒?、5。29長者生日會、等12項社區活動的順利開展，更好的拉近了與業主之間的感情。其中中秋文藝晚會在公司社區文化評選中，獲得常州分公司第一名。

二、人員隊伍管理

1、加強部門內部紀律管理

紀律是嚴明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務求打造一支“紀律嚴明”的客服部服務隊伍。

2、加強工作的落實和監管力度

嚴格執行我司的工作方針“重在程序 狠抓落實 從我做起 立即執行”

3、加強員工的培訓力度

強化培訓，提高員工的溝通能力、協調能力和處理突發事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細節，追求“提供最契合的服務”的服務理念，不斷引導員工改變觀念和樹立良好的主動服務意識，從提升品質服務觀念開始，從認真研究每一個服務細節開始，帶動整個服務體系的提升。

4、開展員工業余活動，增進部門凝聚力與團隊精神。

三、工作中存在的不足

總結20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足：

1、部門員工有時做事不細心，責任心不強；

2、與業主溝通能力還有所欠缺；

3、客服前臺與樓棟管家在對接方面溝通不及時，導致有些工作疏忽延時。

4、部門人員無全方位發展，只在從事單一工作。

四、20xx工作計劃

在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標，展望20xx公司精細化管理的一年，我們信心十足。

客服部是與業主聯系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務于業主，提升物業服務的服務品質，讓業主更滿意，我部應該從六個方面開展工作。

一、做好客戶日常服務工作，提高業主報修的及時率和完成率，減少業主的投訴和不滿； 首先，我部應該規范內部管理，加強對員工的培訓工作。

客服人員接觸的業主較多，不同的業主會有不同的需求，而客服人員的專業水平又參差不齊，

為了更好的服務于業主，部門要加強對員工專業知識的培訓工作，并定期進行考核，不斷提高客服人員的服務水平，努力追求業主滿意率達100%。制定較全面的物業管理禮節禮貌規范，加強客服人員語言、禮節及處理事務能力的培訓。在接到業主報事時，首先應嚴格按照規范操作，然后各樓棟管家及時跟進回訪，避免因處理業主報修不及時而引起的投訴。 其次，客服人員應“想業主之所想，急業主之所急”。

作為服務性行業，需要的是多動腦，更多的為業主著想，為廣大業主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環境，這樣可以感動業主，讓業主體會到自己是在享受一種服務，有一種比“家”更溫暖的感覺。

二、創新催繳思路，爭取20xx年服務費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標；

首先我們應該明白一點，物業費的收繳情況直接關系到公司是否能正常運營，關系到每一個員工的切身利益，我要帶領部門員工把催費工作當做是核心工作來做。

相信只要我們的服務能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業主，多與業主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務業主，業主也一定會被感動。當然也不排除那些所謂的刁蠻業主拒交物業費的，對于這些業主，我們應大膽創新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業主也開始適應了。

根據業主的性格特點和喜好來制定相應的催繳措施，安排專門人員進行催繳，對于那些典型的欠費戶，在下一周期就應該及時與業主溝通，包括節假日的問候，發送短信等，還可以登門拜訪。

不斷摸索才能不斷創新，不斷總結才能不斷進取，其實按照市場的發展規律和一些相關法律法規的出臺都是有助于物業公司發展的。

三、改善部門管理，使20xx年度品質工作穩中有升；

1、加強部門員工培訓，使員工熟練掌握專業知識，提升業務辦理能力；

2、強化部門紀律性，嚴于律己，強化員工責任心，提高業主滿意度；

3、多組織聯合巡區，以傳幫帶形式提升園區管家品質巡檢能力，提高品質；

四、加大宣傳、創新思路，將20xx年度社區活動做大、做新、做的有影響力；

主要從以下幾個方面開展：

1、設立社區活動專員一名，主要負責對外，搞好社區宣傳工作；

2、聯合社區，一起組織社區活動，把社區活動做大，有影響力；

3、多與周邊的企業聯系，拉贊助，提高經營收入。

五、做好部門人員管理工作，打造一個穩定、高效、合作、務實的團隊；

1、在工作、生活中關心員工，在工作上作為導師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；

2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力。

3、加強公司制度培訓，以制度約束大家的行為，養成良好的習慣。

六、做好項目業主關系維護工作，提高業主的滿意度，建立更多支持和配合項目日常工作開展的客戶關系群；

1、堅持對重點業主的平時節假日期間的拜訪，園區管家要定時去業主家回訪；

2、節假日期間，用短信平臺發祝福短信問候業主，使業主感覺到溫馨；

3、停水、停電時，做好預防措施，并及時短信提醒業主，做好相應的準備；

4、適當的提供一些個性化的服務，拉攏一批固定的業主群，使他們支持我們的工作；

5、定時開展業主座談會，聽取業主的心聲，汲取業主好的意見建議，并及時改善服務；

6、每月定時開展社區活動，拉近與業主之間零距離接觸，使業主感到我們的服務；

7、做好早八晚八管家門崗值班服務，使業主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。

在上級領導的指導和關懷下，我一直在不斷地學習和總結工作經驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學習，提高自己的內在素質和專業修養，爭取在以后的工作中取得更好的成績！同時，我也真心地希望各位領導能夠多加指正我的工作，各部門同事的緊密配合，使我在這個機會中不斷學習和提高。我相信我一定能夠做得更好！謝謝大家！

客服人員述職報告范文 篇5

認真回想這一年，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔;也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我根據去年制作的計劃做了一些總結，對現在要做的事情進行了一些梳理，并根據實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。

我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產品;二是做好產品的售后維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。

下個月轉做售后，領導說，業績倒數第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而售后我打算先這么去做：

1、關于退換貨，流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。

2、關于售后電話，這次規定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情，第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17：00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。

3、物流跟蹤，如果有發生轉單，則由售后直接查詢發給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉到售前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。

4、開發票事宜，按規定，每天下午3點之后的發票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發票申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案。

客服人員述職報告范文 篇6

透過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作狀況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶帶給更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、推薦。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

客服人員述職報告范文 篇7

我是20xx年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業主溝通的技巧，把業主的事當做自己的事去關心，為業主盡快解決問題，得到了大多數業主的好評。20xx年8月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓我學到很多專業知識，并利用業余時間從書本、網絡學習物業管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。

1、年度業務指標（KPI）完成情況

嚴格按預算制度執行，20xx年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業費收繳率達103%。關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%；對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理，全年客戶滿意率95.7%。

2、年度重點工作總結

20xx年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節燈謎會、“我愛我家”有獎征文、重陽節健康體檢等大型社區活動，期間聯系了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品，為公司節約了成本3000余元，融洽了物業與業主之間的關系，體現了和諧社區。年底，積極聯系贊助單位為小區贊助20xx年年歷300余份，上門贈送給業主，得到了業主的好評。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

客服人員述職報告范文3親愛的同事們，時間匆匆帶走了20xx，同時也給我們送來了嶄新的xxxx。過往了的，我們揮手離別，同時也沉淀收獲，將來的20xx年，我們蓄勢待發，吸取經驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希看。

過往的20xx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20xx。

對這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，由于有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現在。感謝你們對這份工作的認真，負責和對領導下達各項指令的積極配合與執行，為后續工作的順利進行減少了很多沒必要要的麻煩。這是我們客服部分值得自豪的地方——執行力相對較強。固然，我們也有太小的失誤和錯誤，非常感謝各部分同道的查漏補缺，才及時遏制了事故發生的可能性，也為公司減少了沒必要要的損失。

首先：我想感謝xx，能夠獨擋一面，并能及時正確做出各種利于貨物出港的判定，盡量的不讓貨物出現因調排緣由導致的滯留情況，更細致的跟蹤到位每單貨物，把出現的各種題目及時的反饋給領導，對異常貨物處理得及時性做了一定的努力。同時，也重視新同事的共同進步，對新同事處理的題目進行正確全面的指導，為新同事的進步貢獻一份自己的氣力。

然后，感謝xxx對快樂購貨物所付出的全部努力。執著的跟蹤，不管白入夜夜還是休息，都會心系貨物，及時了解貨物的安全性和時效性，做到了把握每件貨物的動向，防患于未然；感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真實的是急客戶之所寄，寄客戶之所急。并在各網絡單位中建立起了良好口碑；感謝戴靜的不斷努力，固然進公司不久，卻也努力學習，努力調劑自己前進的步伐，事無巨細，盡力分擔的奉獻。

這一年，我們的辦公室變了，變得更規范了，職員也增加了，而且也預計了明年還會繼續改變和增加，我想不只我們部分，其他部分也是一樣。

很多一些貌似偶然的機緣，常常使一個人生命的份量和色采都發生變化，比方我自己。從對快達一見鐘情到踏進快達，從甚么都不懂到熟知業務，從客服升為客服經理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經歷一些磨擦、誤解、急躁后，更多的是學會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過。但是更為復蘇的責任心盡心盡力過，只不想往后想起來后悔。這便足夠。或許這便是我們每個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢？一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的題目，只要自己專心。這2年來，是快達把曾稚氣的我漸漸變得成熟起來。不論是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要專心往做，不管能不能得到他人的肯定，都將會積累成本身無形的財富，只要專心往做，每件事都是成心義的。

感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺；感謝梅總教導我們如何在這舞臺上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。

人生中碰到一個好的領導就和碰到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有游總、梅總。不論是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領導操心。

對這些，我還想借此機會說一下關于明年工作的題目。隨著公司業務不斷增多，減少因工作失誤釀成的沒必要要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一位駐機場處理一些平常必要的題目。一位協助財務部核對每個月帳單和報表平常事宜。

明年，客服這邊將會有更為細致的分工，2班調排情況原計劃不動；快樂購物，中外運敦豪，廣深及長沙韻達各有專員；假如進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略，自行開發潛伏客戶，不管資源來源于哪里，公司可酌情給予嘉獎。天天面對互聯網，要相信互聯網的潛力是無窮的。爭取為公司取得更多的利潤。

我們客服部的工作宗旨是：顧客至上公司利益至上團結合作，積極配合熱忱工作錙銖必較。

愿20xx年的我們都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心，尊師重道的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衛填海的恒心。

范文推薦：護理述職報告模板范文1500字7篇

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？以下是小編收集整理的“范文推薦：護理述職報告模板范文1500字7篇”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

護理述職報告模板范文 篇1

在院領導和護理部的正確領導下，本著以病人為服務中心的宗旨，較好的完成了本年度的各項工作。在經濟效益和社會效益上都取得了較好的成果?，F將我科工作狀況總結如下：

1、充分發揮護理質量控制小組作用

科內質控組每月對科內護理進質控，發現護理差錯時，及時糾正、討論并提出相應的整改措施，使每個護士都能吸取教訓，不斷提高護理質量，針對病房年輕護士多，處理突發糾紛事件經驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通潛力培養及法律知識學習。利用疑難病例討論時間，公休座談會，鼓勵護士參加討論，以培養其溝通潛力。

2、用心開展優質護理服務和職責制整體護理

（1）開展優質護理服務后，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到十分滿意。開展職責制整體護理后，職責護士能夠了解本病區病人的病情，能及時發現醫療組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前更到位好。

（2）加強病區安全管理：呼吸內科，主要為老年病人，入院宣教時，就強調了安全的重要性，在科室病床都掛‘防跌倒’警示標識，在衛生員打掃病區環境時，告訴患者請勿走動，并加上床擋，使用熱水袋保暖時，外面加上毛巾，以免燙傷。但科室還是出現了一例病人墜床。

（3）病人滿意度較前有所提高，職責護士經常受到病人及家屬的好評，粱偉及鄧欣兩同志收到了病人的表揚信一封。

3、認真落實各項規章制度，尤其三查七對。來提高護理質量，確保護理安全。

（1）堅持查對制度，每一天下午職責護士查對當天醫囑，每周四護士長大查對，每一天都檢查醫囑執行狀況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發癥發生，一年來沒有發生大的護理差錯。

（2）嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每一天消毒一次，紫外線燈管每一天照射治療室2次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾及時收回毀行，嚴格交接登記，一年沒有發生交接感染病例，對科室出現的多重耐藥感染的病例能按要求及時做好各好防范措施，全年沒有出現院感事件發生。

（3）室護士務必著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務熱情，標準收費，及時為病人進行費用查詢服務。

4、雖然取得必須成績，但還有不足；

護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規范，個別護士職責心不強，病房管理不到位，科室管理潛力有待進一步提高。

5、創新發展。

（1）制定20xx年護理學習計劃，堅持科內護士規范化培訓。

（2）提高優質護理服務質量，加強對病人宣教，扎實推行績效考核，職責制整體護理，努力掌握專業知識技能。

總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，內強素質，外塑形象，不斷提高科室護理服務水平及護理質量，切實為病人帶給優質護理服務。

護理述職報告模板范文 篇2

我自護理中專畢業后，即參加工作。我從事臨床護理工作14年，其中擔任護師7年有余，始終熱愛安心護理工作，堅持刻苦學習業務，勤勉扎實做好工作，護理學識水平不斷提高，專業技能及工作能力逐步增強，在護師專業技術職務的崗位上，圓滿完成了各項工作任務?，F申請競聘十一級崗位，我的述職如下：

一、堅持自覺學習，努力提高學識水平

在臨床護理工作，特別是護師工作的實踐中，我深刻認識到加強本專業理論與技能知識學習的極端重要性，從而比較自覺地把學習列為工作和生活中的重要內容，一以貫之堅持不動搖。

一是注重系統理論學習。我自1998年護理中專畢業后，隨即參加工作。在工作之余又先后自學了三年護理?？撇⒂?0xx年取得畢業證；于20xx年完成了護理本科教育，并取得了學士學位，為我提供了難得的系統理論與專業學習的機會。我十分珍惜這些學習機會。每一階段都取得了很好的學業成績。晉升護師以后，更加注重護理專業知識的學習和更新，除每周定期至青島圖書館閱讀護理專業書籍外，每年還訂閱三種以上護理學科雜志。不斷夯實本人護理專業理論知識基礎。

二、注重專業技能培養

擔任護師以來，在日常工作中及工作之余，我注意跟蹤和了解國內外本學科的最新動態和進展，不斷汲取新理論`新知識`新技術。并緊密結合自身工作的實際，積極加以推廣和應用，并且在“護理技能比賽”皮內注射組中獲得第二名。

三、注重自我經驗總結

在臨床護理工作實踐中，我逐步形成了勤于思考，適時總結的良好習慣。根據實踐工作的切身體會，近7年來，我撰寫了多篇論文，其中在臨床消化病雜志上發表了文章，題為《十二指腸周圍憩室與膽總管結石關系的探討》。

此外，我還加強了護理專業之外其他知識的學習，英語己具備較強的讀寫能力，參加全國職稱外語等級考試（綜合。英語b級），取得了93分的好成績；有較強的計算機應用能力，能熟練運用電腦編寫電子教案，制作多媒體教學課件。20xx年1月順利通過了“全國計算機應用能力”的考試。

通過上述努力，我已具有相當廣度的醫學理論基礎知識`系統扎實的護理專業知識和熟練的護理操作技能，以及靈活務實的工作思路，能獨立解決本專業復雜疑難的技術問題和應對各種突發事件。

護理述職報告模板范文 篇3

尊敬的各位領導、各位同事：

下午好！

此時此刻的述職，我覺得是一種義務、責任和擔當。我深知：做為現代護理隊伍的管理者，只有身先士卒，具備超前意識、創新意識、協調意識、勤奮意識、質量意識才能勝任，才能帶好隊伍，才能提升醫院護理管理水平！

今年我院護理工作，是在以顧院長為首的領導班子的支持和指導下，主要以二甲復審為主線做了一些工作，現匯報如下：

一、建立并完善護理管理組織、履行職責

建立完善了二級護理管理組織體系，（護理部和病房）并成立完善護理管理委員會、委員會下設4個委員會、8個護理質量管理小組并有效履行職責。

二、遵循國家衛計委相關文件完善各項護理文檔，有效督導落實

結合我院實際情況，修訂并完善護理工作制度、護理規范、護理流程、疾病護理常規、疾病護理標準、護理操作標準、應急預案護理文檔等共計62盒；237冊；260多項；6970多條款，并組織護士學習，每月按年初計劃進行逐項考核，全年共考核672人次，其考核優秀率為45%；良好率為50%。

三、堅持護理質量檢查持續改進常態化

堅持隨機專項檢查與每月一次的綜合全面護理質量檢查相結合，查看護理質量完成情況，查看護理文書書寫是否及時、規范、護理核心制度等落實情況、護理安全以及優質護理實施情況等十項護理考核標準進行考核，發現問題及時督導填寫反饋單，科室分析原因拿出具體整改措施，護理部指導解決方案。定期對反饋問題進行復查改進情況及成效分析，做到了每月有總結、季度有分析、半年有評比、全年共發現護理問題129條次，共填寫101張反饋單，一次性復查改進73條次，二次復查改進42條次，全年護理部共督導檢查護理運行病歷1608份，合格率96，5%；督導檢查歸檔護理病例15750份，合格率98。7%。并將護理質量考核體現在護理績效管理中，全年共獎勵人民幣金額5450元；懲罰人民幣金額3850元；體現了護理質量持續改進pdca循環的護理科學管理。

四、落實《護士條例》，依法執業，實施護士夜班準入制度

建立和完善護士夜班準入的執業管理、培訓、考核等制度。今年完成了29人次的護士首次注冊；23人次的護士執業變更。所有新入科護士必須按護理部及科室兩級規范化護士準入培訓手冊計劃培訓。XX年共完成三批次準入，共計53人、其中；?？谱o士7人、一次性準入合格率為95%。通過實行護士準入制度，夯實了執業護士及護士專科初始階段從n0層級護士向n1層級護士逐漸轉變的過程，無論是護理理論知識；護理核心制度；還是精湛的專業技能以及護士應急能力等考核，都是為執業護士強化、完善、提高基礎各項護理能力打造一個平臺。

五、加強護理人力資源管理

完善緊急狀態下對護理人力資源調配的預案，按二甲標準要求并完善更新了機動護士庫，并進行重點急救知識的培訓。建立調配登記手冊，截止XX年12月，護理部共計調配護理人員44人次。其中補充臨床一線29人次，滿足了臨床工作需要。

六、重視護士全員學習培訓和護士技能考核，使護理水平不斷提升

1、對全院護士進行每月組織一次護理業務知識專題講座，由護士長和護理骨干輪流授課，有充分詳實的ppt課件，今年課堂授課和網絡授課共19講，課后將課件發至護士群中共享，護士出課率98%，考核合格率87%，今年共進行8次大中型考試，大型考核筆試4次，參考率97，5%，合格率91%。護理基本技能操作171人次，合格率為95，7%。以此拓寬了護士的學習領域，激發了護士的學習熱情。

七、加強?？谱o士培訓

按年初計劃，完善?？谱o士培訓制度，實施?？谱o士的規范化培訓工作。XX年7月14日——10月14日共9人在哈醫大一院圓滿完成?？谱o理培訓，回院后把在上級醫院學習的新知識新技術以ppt課件的形式與全院分享，結合我院實際情況加以總結實時的指導各?？祁I域的護理新技術實踐，為我院護理新技術的開展奠定了良好的基礎。

八、注重新護士崗前培訓

加強新護士崗前培訓：自XX年4月及11月分別對進院的護士進行兩期的護理職業道德、核心制度、護理文書書寫、護理安全、護理禮儀、國防教育、護理技能操作及并發癥的處理培訓。新護士培訓率達100%。培訓后均有考核，護理理論知識考核合格率達100%，護理技能考核合格率達95%。

九、注重了護理安全管理，保證了患者住院安全。

1堅持護士長總值班制度，解決護理問題5起，保證夜間護理安全。

2認真落實“非懲罰護理不良事件上報制度”，并每季度組織討論分析。全年共上報護理不良事件77起，護理隱患46起、護理投訴記錄2起。護理部根據上報的等級在護士群里發表警示全院護士共勉。護理部充分發揮網絡信息共享，在護士群中上傳學習資料，方便護士學習，并在護士群眾中討論護理案例分析，各科護士各抒己見，共同提高。

3適時的實施了腕帶、床頭警示標識、入院患者風險評估，壓瘡、跌倒、墜床、導管評估，身份識別查對制度，特別實施危重病人床頭交接及重點科室重病人轉運記錄等都有明確規范。保證住院患者護理安全，收效顯著。

4、護理部不僅有上述制度，還在督導上下了功夫，為患者護理安全，對患者身份識別制度及護理查對實行二級表格式質控督導，規范了醫囑核對制度、身份識別制度。如：護士的任何操作處置均進行雙核對雙簽字及兩種以上身份識別和雙向識別方式，從督導過程中能及時發現科室護士把這項工作落沒落實？落實的好還是不好？這些措施的實施，減少了糾紛缺陷的發生。

十、采取切實可行措施推行優質護理服務

針對優質護理服務，進行了四項工作，其一；從XX年3月初護理部在全院護理科室開展“我要做一天陪護”活動，讓每個護士身歷其境得到體會換位思考，具體實施細則，科室護士長安排護士休息時間，每個護士指定那一天休息，休息當天必須是作陪護，陪護的病人可以是本科的病人，共陪護病人164人，經過一天陪護體驗后，共寫體會報告及感想164篇。優秀獎10篇。此次活動不僅拉近了護患距離，也推進了優質護理的深入開展。其二；進行了護理技能5項比武大賽，經過初賽、復賽共獲獎25人次。其三；積極配合組織醫院每季度召開一次住院患者座談會，全年共四次，充分聽取患者及家屬意見及時改進護理工作。其四；開展住院患者對護士的滿意度調查、臨床護士多供應室工作的滿意度調查、外科系列對手術室護士的滿意度調查、及出院病人電話回訪。全年共發調查問卷607份，住院患者對護士滿意度調查的滿意度為98%，最滿意護士提名79人次，提出的合理化建議21條。推進了優質護理的持續開展。

十一、完善護士分層管理，激發護士工作積極性

我院護士分層管理是在XX年開始的，在XX年在原來分層的基礎上打破資歷、職稱年限基礎標準，著重看實際工作能力表現，對所在科室護理技能、責任心強的護士經科室考核推薦破格提升護士層級近10人次，并將護士分層及績效考核管理落到實處，大大激發護士工作積極性。

十二、護理實習生的帶教工作

XX年共完成15人次的護理實習生帶教工作。做到了崗前護理部統一培訓，下科室做到了每位護生均有相對應的帶教老師，放手，不放眼，按計劃完成護理實習帶教工作，無一例實習生工作失誤投訴。十三、婦委會工作

今年我院婦委會成立以來，召開了一次全院工作匯報會，2次婦委會工作討論會，并在”三八節”前夕，舉行了兩次義診，既西園社區為婦女體檢68人次；到清華名苑社區為社區居民義診，并探望重病臥床的孤寡老人為他們送去藥品；開展了全院女職工硬筆書法比賽，在入圍的近30人中，有6人獲得了獎項。為全市三八紅旗手近60人免費體檢；獲得到省、市級婦聯“三八集體”稱號共4個，獲市級先進個人6名。

十三、二甲復審工作

護理部按二甲復審提出的建議結合二甲33條核心條款進行整改，我們護理部也相繼組織召開了7次例會，另外，進行了《迎二甲評審標準解讀》講課及網絡授課數次，進行了《護理分級標準》解讀，制定了護理分級《自理能力評估表》，并應用于臨床。實施了責任制整體護理的apn雙崗排班制，護士包病人，實行了8小時在崗24小時負責，使住院病人得到了滿意的治療和護理。召開護士長及骨干培訓會，進行《如何運用統計學工具對護理質量進行分析》的講座，并將其運用于護理管理工作中，并對各項護理質量指標以及存在問題進行成效分析，使我院各項護理工作按著pdca循環的模式有效運行。

為了使在二甲復審中護理工作取得好的成績，全院護士都放棄了國慶節的全部假日，不分晝夜全身心的投入到了二甲復審的準備工作中。護理督導組對我院進行二甲復審過程中，各科室護士長及護士們始終洋溢著自信的笑容，踴躍回答專家的提問，希望能得到專家的現場指導，充分展現了我院護理隊伍的團隊協作精神、扎實的?？谱o理技能以及良好的學習氛圍。在反饋會議中，護理督導組對我院能夠及時學習新標準、優質護理服務、護士分層使用、責任制排班、績效工資的激勵機制、積極運用統計學工具進行對護理質量進行分析等方面的護理工作給予了充分的肯定和高度評價。

十四、不足之處

1、優質護理服務還做的還不到位，它是醫院全員參與的系統工程，需要全院各個系統的支持和配合，有些工作需進一步完善。

2、病區管理欠缺，有待加強。

3、個別護理科室的護理質量管理相對薄弱。

以上工作如果說是成績；要歸功于以顧院長為首的領導班子正確領導和其它系列同仁們的支持！歸功于是全體護士長及護士們不分晝夜不懈努力！

在XX年，在院班子的支持領導下，我們將以《XX版優質護理標準》為指導，逐條逐項完善工作，我將不遺余力帶領我的護理團隊，與全院同仁們心連心，肩并肩，手挽手共同創造肇東市醫療中心更美好、更輝煌燦爛的明天！

護理述職報告模板范文 篇4

1、加強學習,完善自我在過去的一年中,本人主動加強對政治理論知識和政策法規的學習,不斷加強思想作風建設,強化了政治意識,增強了政治敏銳性和鑒別力,工作中積極主動,不畏艱難,勇于創新

2、舉辦全院護理查房比賽,鍛煉護士綜合分析問題、解決問題的能力,提高了全院護理查房的意識和水平

3、狠抓護理安全管理,修訂了輸液換液流程,并嚴格落實,有效減少用藥差錯,制定導管固定流程,降低了管路滑脫的`發生率

4、開展了形式多樣的延伸護理服務，為有特殊需求的病人提供上門服務，多次組織醫護人員走進社區,為廣大居民免費體檢，傳授健康教育知識,收到良好的社會效益

5、.舉辦了第二屆護理創新大賽，并對創新的項目進行了全院推廣，提高了護理人員的科研與創新意識，推進臨床護理變革

6、組織全院護士長述職，由護理部組織專家進行考評打分，作為護士長年度考核的一項得分

7、為全院護理人員更換新裝，改變護理人員的職業形象

8、加強護理隊伍建設，凝練專科特色，立足崗位需求，加快?？谱o理隊伍建設

9、選派優秀護理骨干外出學習，全年共培養專科15名，并要求每名專科護士做學習匯報

護理述職報告模板范文 篇5

尊敬的領導，各位同事們：

大家好!

護士試用期個人工作總結工作一月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的`基礎，現將工作和學習情況總結如下：

一、政治思想方面

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、增強法律意識

認真學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識?，F代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、工作學習方面

在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度， 嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生， 嚴格執行無菌操作，保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規范。

對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。

在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向同事請教，參加醫院和科室組織的各種傳染病知識學習班;三是在實踐中學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。

以上是我在醫院工作一個月的總結，這些天來深刻感受到醫院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領導和同事們給予監督和支持!

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

護理述職報告模板范文 篇6

我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”為目標，以提高護理質量為主線。隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要好處，把優質服務作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。透過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的職責心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

現將我科護理工作總結如下：

一、統一思想、提高認識、組織落實

1、科室領導高度重視，反復強調推廣優質護理服務的決心和重要性，組織制訂實施方案。

2、在全科范圍用心動員，用心開展優質護理服務。

二、理清思路、切實落實各項工作

1、建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。

2、認真落實優質護理服務，發放滿意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的資料，以便理解病人及社會的監督。

3、制定了護士分層級管理制度，成立了由護士長→職責組長→職責護士→助理護士的分層管理結構，按護士潛力、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度，每組護理人員按病人分工，職責到人。使護理工作真正做到為病人帶給整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。

4、改革護理排班模式：對排班模式改為APN排班，減少護士x次數，同時實行彈性排班，確?；A護理工作落到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。

5、嚴格基礎護理的落實：如為病人剪指甲、喂食、協助排便等，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關系。

6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發生。

7、職責組長每班對本班基礎護理工作進行檢查，護士長每一天檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改善措施。

三、用心開展優質護理服務和職責制整體護理

（1）開展優質護理服務后，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到十分滿意。開展職責制整體護理后，職責護士能夠了解本病區病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時發現醫療組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。

（2）臨床護士工作模式。落實職責制整體護理小組負責制或職責護士負責制，包床到護，每個護士分管病人數平均不超過8人。逐步落實“護士床邊工作制”，逐步實現護士常

態狀況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化；定時巡視病人，認真執行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站（車）、流動治療車的配置。執行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站（車）、流動治療車的配置。

（3）病人滿意度較前有所提高，職責護士經常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。

四、建立監督機制，持續改善服務質量

1、每月開展一次公休座談會，及時聽取病人意見，設立住院病人聯系本，及時進行出院病人電話回訪。

2、在住院病人滿意度調查中，病員滿意度能夠到達92%。

五、認真落實各項規章制度，尤其三查七對。來提高護理質量，確保護理安全。

（1）加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息，護士進行各項治療，護理時按兩種以上識別方式進行查對。

（2）堅持查對制度，每一天下午職責護士查對當天醫囑，每周護士長總查對，每一天都檢查醫囑執行狀況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發癥發生，做好重癥病人的護理。

（3）嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，口服藥杯每一天消毒一次，紫外線燈管每一天照射治療室1次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接登記，

六、存在的問題和挑戰：

雖然取得必須成績，但還有不足；如護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規范，個別護士職責心不強，病房管理不到位等，科室管理潛力有待進一步提高。

病人方面：

①在病人滿意度調查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。

②在日常檢查中，病人大多數能理解護理人員的基礎護理和生活護理，卻有部分病人不愿意理解護理人員的服務？不放心讓護士照顧患兒，不放心。

護理人員方面：

①護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體狀況，難以跟上深層次的個性化護理。

②重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關系。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應減少。

③由于護理人員自身素質及相關知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，資料浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。

管理方面：

后勤保障系統支持力度不夠，如總務科、配藥房等未完全實行下收、下送，護士需用相當的時間執行治療護理之外的工作。

總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，內強素質，外塑形象，不斷提高科室護理服務水平及護理質量，切實為病人帶給優質護理服務。我相信，我們會越來越好！

護理述職報告模板范文 篇7

在這個收獲的季節里，秋高氣爽，氣候適宜，讓大家的情緒也隨之變好，下面護理部將本月的工作總結如下：

一、本月護理部在走動式管理中發現的問題有：①輸液卡板配備不齊全，輸液卡填寫不及時，時間不準確。②體溫測量未按要求認真測脈搏。③搶救車內口頭醫囑本與藥品補錄登記本不相符。④危重病人護理記錄單書寫不及時、準確。

二、護理部本月經過多次組織各科小教員學習，于9月12號、13號、14號下午4年以下含4年護理人員在急診科搶救室進行第三季度《皮內注射操作》考試，護理人員操作認真，考試結果基本滿意，個別不在臨床的護理人員對操作還不夠熟練，有待加強。

三、9月17號下午16:00，4年以下含4年護理人員在二樓會議室進行了第三季度理論知識考核，《生命體征的評估與護理》，考試結果顯示護理人員基本理論知識的掌握程度仍有欠缺。

四、2年以下含2年護理人員進行于9月6號在二樓會議室進行了《護士條例》考核。

五、本月護理部在骨三科進行了《髖關節置換術后溝通與康復指導》的學習，護理人員在與術后病人溝通時要有耐心、細心，要主動與病人溝通，了解病人的需求，并盡可能滿足并舒緩病人情緒上的壓力，使病人能夠早日康復。

六、中旬，護理部到病房進行護理工作滿意度調查，調查結果顯示病人對護士的服務態度比較滿意，問及術前術后的健康教育，病人基本上都能說出來，較之前有很大進步。

七、中秋節前夕，護理部和客服部借召開公休座談會之際，代表院領導給

病人發放了月餅和蘋果，期望大家能在醫院內度過一個快樂的中秋節。在會議中，病人對醫生護士的服務態度都沒有意見，有一位以前欠費的病人家屬說道：患者手術的第二天因欠賬，不能及時用藥，護士及時與主管醫生溝通，一個小時后把藥用上，病人家屬表示不滿，經過解釋后，病人及家屬表示理解。從這件事看出在醫護之間的溝通還存在必須的欠缺，期望以后再出現類似的事情，護士發現病人欠錢后應與患者家屬及主管醫生及時進行溝通，避免因耽誤治療而引起不必要的糾紛。

八、月底，護理部和李秋霞護士長對全院護理質量進行了檢查，重點對搶救物品、護理文書、病房管理進行了檢查，檢查中出現的問題有：個別科室搶救車內存在過期藥品，護士長未定期檢查并簽字；個別科室電動吸引器不在備用狀態；還有的科室無菌缸的消毒標簽日期已過期；各科護理文書書寫較完整，未發現錯誤之處。

九、本月護理部和優質護理服務之星調查小組深入到病房，認真聽取每位病人的意見，結合醫護人員的推薦，統計評選出四位優質護理服務之星，分別是：骨一科：賈紅麗，骨二科：陳琳琳，骨三科：周曉莉，手外科：朱愛平。

十、本月護理部在走動式管理中針對8月份出現的問題重點檢查，檢查結果：各科輸液巡視卡還存在必須的缺陷，不能準確的填寫更換液體的時間；經深入病房到病人的床前調查，護士術前術后的健康教育都做的`很好，比較到位；留置尿管的病人的尿管護理各科護士也能很好的完成；本月護士玩手機的現象沒再出現，但是上班期間個別護士的手機未按規定調成震動，望改善。

招商述職報告模板7篇

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了落實工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？下面是由小編為大家整理的“招商述職報告模板7篇”，希望對您的工作和生活有所幫助。

招商述職報告模板【篇1】

今年是我加入招商銀行的第二年，在這一年中，我擔任了招商助理的職位。這個職位要求我在銀行的日常運營工作中發揮重要作用，如客戶服務、營銷、業務協調、協助行長輪值和分行高管等等。在這個崗位上，我學到了很多，在此我想對這一年做一個總結。

首先，我要感謝招商銀行這個機構，為我提供了一個平臺，讓我可以發揮我的才華。在這個崗位上，我接觸到了很多不同種類的人，了解到了在一個大型金融機構中的日常運營如何運作。我學到了很多業務知識，也學會了如何與人溝通，如何做出正確的決策。

其次，我要感謝我的領導和同事，他們不僅在我需要幫助的時候提供了支持，而且還教授了我許多關于這個崗位的技巧和竅門。每個人都非常尊重彼此，這讓我感到很愉快，并且在工作中能夠更加自信。

今年，我主要負責客戶服務和營銷工作，這讓我深刻認識到了客戶對于一家機構的重要性，以及如何才能讓他們對我們更加信任和滿意。我不僅在銀行分行接待客戶，還組織了一些活動，如面對面咨詢和舉辦飯局。這些活動讓我更多地了解了客戶的需求和想法，提高了他們對銀行業務的信任度。

作為營銷負責人，我組織了一些促銷活動，以引起客戶的注意。這些活動包括優惠券、禮品和派送餐飲等。我思考了許多新的促銷策略，來吸引更多的客戶。通過這些活動，我帶來了更多的客戶，并提高了我們銀行的收入和聲譽。

除此之外，我還在輪值行長和分行高管的支持下，協調了一些業務，如貸款、存款、外匯和證券等。這些任務需要我和其他同事緊密合作，遵循流程和規定，同時要以最快速度和最優質的量完成。

總之，在這個崗位上，我學到了很多東西，也遇到了許多困難，并且認真地對待和處理每一個任務。我認為，這一年的經驗和收獲將會對我以后的職業生涯產生巨大的影響和幫助。我滿懷期待地迎接新的挑戰，并且愿意為招商銀行未來取得更大的成就做出貢獻。

招商述職報告模板【篇2】

根據市委關于“組團蹲點到一線、破難開局抓落實”活動的總體要求和部署，我以“涌泉鎮關于做好招商引資工作”這一課題進行了深入調研。在近一星期實地調研中，通過走訪、民情懇談、聽取匯報、實地察看等多種方式，對涌泉鎮各企業的高層管理人員、企業所在村的黨員干部、村民代表等各層面人員就我鎮招商引資工作進行了一次專題調研，聽取了他們對我鎮招商引資今后工作的設想與建議等?，F將調研情況報告如下：

一、我鎮今年以來招商引資工作開展情況

今年以來，鎮黨委、政府樹立“好項目促大發展”的工作理念，強化“全黨抓經濟、重點抓工業、突出抓項目”的工作要求，把招商引資和項目建設作為經濟工作的重點來抓，完善機制，強化措施，有力促進了我鎮工業經濟持續快速發展。

雖然我鎮招商引資取得了一些成效，但對照自身的發展需求，相對周邊地區的發展態勢，也還存在一些問題和不足，主要體現在以下幾個方面：

（一）從招商項目來講

1、現有招商項目成功率較小。一季度雖有意向性的項目，但并未真正得到落實。

2、項目建設推進力度不夠。受各種因素困擾，我鎮部分引資項目推動力度不夠，如金典工藝鞋廠、中潤船業等。

3、在談項目少，招商線索不多這也是我們面臨的問題。廣大機關干部手頭上能夠掌握的線索和信息較少，廣泛動員，積極調動，網羅招商線索也是我們需要解決的問題。

（二）從招商人員來講

1、機關干部重視程度差別較大

反映在工作上有三個方面：

一是部分機關干部認為招商引資工作主要責任和工作量應集中在主要領導、分管領導和經濟發展辦公室，工作中只局限于本職工作，對招商工作熱情度不夠；

二是班子成員對掛點幫扶招商企業的幫助力度不夠，未能及時協調處理好企業中的各項問題；

三是部分干部將獲取的招商信息只掌握在一人之中，不能及時溝通共享，影響了招商工作的有效進展。

2、業務知識普遍較低

大多數干部還只局限于考核型的工作狀態，即只對市里的考核標準和政策較為熟悉，而對招商的有關知識，對企業登記、管理、相關法律等知識較少，還沒有開始由考核型到招商型的轉變。

3、對現有企業溝通較少

調查中我們發現這方面主要存在以下問題：一是不能及時了解新招企業的進展情況；二是不知道企業在建設中遇到的各種困難和問題。

（三）從招商方式來看

1、招商信息來源相對簡單

親朋或關系客商仍占主導方式，沒能很好的發動全民招商。

2、對于新的招商形式宣傳及實踐力度不夠

我們提出的以商招商、以情招商、網絡招商等都沒有得到足夠的重視，達不到一定的成效。

3、招商活動市場化不夠

對市場的調研和考察較少，外出招商的準備工作較少，針對性差，難以在市場中把握招商信息。

（四）從企業自身看

1、資金不足也已經成為嚴重制約企業進一步做大、做強，繼續發展的一個重要因素。

2、企業管理秩序混亂。沒有一套規范的企業管理方法，“家族式管理”、任人唯親現象比較突出。

二、推進招商引資工作的`建議

當前的國際國內形勢，為各地招商引資帶來了嚴峻考驗。把握駕馭新形勢，成功應對新挑戰，一方面要有創新的思維，積極研究應對挑戰的新舉措；另一方面要以更實的作風，切實把各項工作做細做實。

1、要進一步解放思想，堅定發展的信心

要實現招商引資的新突破，必須首先推進思想的解放、觀念的更新。一要找準差距。我鎮跟其他鎮、街道相比，在經濟總量、發展速度和質量效益后勁等方面，還存在一些差距。對此，我們有一個清醒的認識，如何進一步將來自招商引資的壓力感、危機感和緊迫感傳遞到位，特別是加強領導干部壓力的問題，仍是我們今后開展工作的一個重點。二要正確對待發展。實踐證明，能否加快發展，不在條件在自我，不在客觀在主觀，關鍵在干部，關鍵在思路。只要有一批肯動腦、能干事、干成事的干部，再大的困難也能克服。三要樹立信心，解決“怕”的問題。要堅定超常發展的信心，開創招商引資工作新局面。

2、規范項目，夯實基礎，提高招商引資的成功率。項目規范即是“項目包裝”，是提高招商引資成功率的前提和保證。所以，要通過項目規范，建立好投資者認識項目、信任項目的基礎，提高合作的可能性。

3、明確主體，搞好引導，建立正確的招商機制。從理論上講，既符合市場經濟規律、又簡捷高效的招商引資機制應該是“政府引導、企業招商、業主開發、部門服務”。也就是說，企業是引進資源的主體，業主是投資決策的主體，政府在資源組合過程中起主導作用。政府及其部門的作用在于工作協調、產業政策引導、社會保障、公共設施建設、優惠政策配套等方面。因此，就我鎮來說，要突出企業在招商引資的主體作用，就要通過現有企業的嫁接改造、引進資本、實現品牌重組和優勢聯合，通過重組，促進企業所有制結構調整、產業結構升級、企業產品結構和組織結構調整及工業的快速增長。特別是要以我鎮的船舶、機械電子產業為重點，加快建設步伐，立足做大做強相關配套產業的鏈接，擴大生產規模和相關產業的發展，實現經濟總量的增長和效能的提升。

4、突出重點，把握周邊，降低招商引資的成本。我鎮交通便捷，區位優勢十分明顯，是臨海市區連接臺州市區的重要節點，是溫臺沿海產業帶的重要腹地，臺金高速在我鎮玉峴工業區內開設道口，是中國無核蜜橘的精品產區。我鎮在交通、資源、地域等方面的優勢十分突出，要抓住臺州市中心區產業轉移時機，力爭在引進省內外甚至國內外大型企業上有所突破；要轉變招商引資方式，利用我鎮的蜜橘優勢，在“五一”期間將舉辦“以花為媒，招商引資”第二屆橘花節，采用以誠感商、以商引商、熟地招商等形式，多渠道、多層次、全方位地走出去、招進來；要強化項目庫建設，組建招商隊伍，到椒江、路橋、溫嶺等地進行排摸走訪，了解掌握企業投資動向，做到入庫項目即可談項目。

5、著力優化投資環境，切實營造親商、安商、富商的濃厚氛圍。強化全過程服務。健全完善項目引進、建設、運營全過程服務機制，落實檢查活動申報和舉報查究制度，成立投資服務機構，加快協調解決需要解決的問題。完善激勵約束機制，增強職能部門和上級單位服務企業發展的積極性和責任感。健全監督機制，綜合運用輿論監督、社會監督，促進服務質量和服務效率的提高，真正使企業引得來，留得住，發展好。

6、解決用地指標，盤活用地空間。今年市里給我鎮下達了工業10年用地指標僅為473畝，對涌泉具備條件的規劃用地來說，只能是杯水車薪。就目前情況而言，涌泉早幾年拍掛出的工業用地還有4家近200畝土地由于受全球金融風暴影響和企業自身資金等原因，無法啟動建設。如何把這近200畝土地盤活，也是對招商引資工作有無成效的一個評價點。盤活這200畝土地只能在新的投資商愿意的情況下，政府牽頭進行土地收回再對外拍掛。針對落戶的建設遲慢的企業，政府要進一步加大促建促產力度，要有專門的干部聯系促建促產工作，爭取新項目早日投產促成效。

我鎮的經濟發展已有一定的基礎，開展招商引資也有我們固有的優勢，只要我們下大決心，搶抓機遇，加大工作力度，狠抓工作落實，創新工作方式，我們相信，我鎮的招商引資工作一定能取得成效。

招商述職報告模板【篇3】

述職述廉報告

根據組織部的安排，2011年3月我被派到大連市工商聯經聯處進行為期一年的掛職招商工作，認真踐行掛職學習和專業招商隊伍“強素質”的重任。在掛職期間我得到了大連市工商聯領導的無微不至的關心和熱情接待，在生活和工作上得到市聯、處室領導和同事們的大力支持、熱情幫助和耐心指導，讓我在一個和諧良好而充實的工作環境下，快樂學習工作，切實感受到了大連市“大發展、大環境、大建設”的跨越式發展氛圍，真正體會到旗委旗政府培養鍛煉年輕干部為專業招商人才的正確決策。我如饑如渴地汲取，受益非淺，感悟很深，不虛此行。

一、珍惜機會、嚴格要求、加強溝通、虛心學習

這次掛職招商是旗委旗政府著力提高專業招商人員業務素質重要舉措。我非常珍惜此次學習機會，處處嚴格要求自己，注重塑造良好形象，嚴格遵守市聯的各種規章制度，上班不遲到、不早退，有事請假。上班時認真閱讀有關資料，并在不干擾、不添亂的前提下，注重與市聯領導和有關處室溝通交流。細心觀察，精心體味，潛心對比，深刻感悟市聯及市政府其他部門的嚴格管理、工作效能和服務水平，厘清工作思路，學習先進的工作方法和經驗。時常轉換視角，時而作為市聯中的一員，時而作為科左后旗的一個代表、聯絡員、“推銷員”角色，始終以“人人都是發展環境，個個都是 1

投資形象”要求自己，宣傳科左后旗，推介科左后旗。上班瞅機會，下班抓機會，虛心做小學生，誠心交友，加強與市聯來訪客商的溝通，堅持互換名片，主動贈送投資資料，真誠相待，廣交朋友。鞏固交流平臺，決不放走一個可利用的招商投資信息。每天上下班坐公交車，早出晚歸，從未搞特殊化。一切行動服從組織安排，主動參與工作，第一時間完成領導交待工作，自覺參加市聯各種集體活動，從未提出不合理的要求，尊重市聯領導、團結周圍同志，與他們建立了深厚的感情。

二、大連市工商聯概況及掛職期間參與完成的主要工作 大連市工商聯1952年成立，會員15041名，其中企業會員6192家，個人會員8319名，團體會員46家，現有經濟聯絡處、會員處、宣調處、法律和辦公室等四處一室。各處室職能明確，人員配臵優化，保持了很高的戰斗力。2010年完成全市1260億的招商引資總量中的1000億，招商引資保持全省第一。

根據市工商聯安排，我被分派在經濟聯絡處工作。掛職以來，除自覺參加有關會議，接待、活動，學習有關資料文件，拜訪領導外，還深入各處室交流學習工作，同他們建立良好的關系，并且還同市屬各區、開發區招商部門、通遼市直招商小分隊主動接觸，建立良好的關系，著重建立了信息資源共享的平臺，同時也進一步推介了科左后旗，宣傳了科左后旗。適時邀請客商到科左后旗參觀考察，并與有投資意向的客商保持著密切的聯系。在不影響掛職工作的同時，最

大限度的參與招商工作。掛職期間參與完成的主要工作有：參加了工商聯執委會換屆工作，浙商會和溫州商會項目資本對接會招商組工作，其中全程參與了浙商會組委會接待組工作，溝通接觸了長三角相關客商和大連市代表團領導，精準的工作得到相關領導的贊賞和鼓勵。參加了昆明市、崇左市招商推介會，并負責了相關資料的整理和會務的安排，工作中市聯主要領導安排我代表市聯參加了市直機關的徒步大會、合唱比賽等，得到一致好評。參加了市聯的“查擺找補創”教育活動，把自己作為市聯的一員，并負責了經濟聯絡處的學習筆記工作，在工作的同時也深受教育。

三、通過掛職獲得的收獲

通過一年的掛職學習，值得感觸的工作有：（1）招商工作：高起點、大規模、高準確度，洽談對像限定在世界500強，引資過程注重協調各方，優良服務。（2）辦公程序:高效率、快節奏，時間概念非常強，文字材料嚴謹規范。（3）活動安排：準備程度高，精益求精，嚴密、妥善，人、財、物充裕。(4)專業化程度高，責任意識強：注重招商隊伍的專業化建設，專業化人才的培養，經常性的開展招商大練兵活動，利用完備的制度管理，鍛煉出精湛的業務能力以及精誠的團隊精神，進而培養壓力意識，培養招商的責任意識。富有成效的針對性招商，極大的增強了命中率、成功率。（5）招商形式多樣性：細節抓的較細，方法好、技巧多。（6）注重聯系關系，交流信息：和各地工商聯、商會和客商長期保持密切的關系，適時邀請各類商會、協會、企業參加各類對接會、展覽會、觀摩會、考察團，適時拜訪客商、商會、社團，同他們建立長期關系，同時政府投入也較大。（7）注重業余文化體育活動的開展和參與，注重集體形象的展示，不斷增強團隊精神和培養隊伍的文化素質，不斷調節以適應工作心理、狀態的需求基礎。

四、招商引資工作

2011年繼續本著廣交朋友、搜集信息、推介后旗、招商引資和鍛煉自己的工作思路，和市直招商組保持密切聯系，相互配合，注重資料積累和宣傳推介，著重實際洽談和促成。

1、太平洋建設集團建設沈通工業走廊BT項目：前期與太平洋建設集團在北京和濟南接洽商談兩次，并在11月22日派考察團實地考察我旗與旗領導和相關部門洽談形成了初步意向和高層互訪意愿。

2、北京太陽能電力研究院太陽能發電站項目：11月29日該院常務副院長和戰略發展部主任來我旗考察并深入洽談，達成了合作意向。

3、黑龍江三木農業有限公司生物有機肥和有機糧食加工小包裝項目：11月21日公司董事長韓佩軍來我旗實地考察達成了投資意向。

4、青島凱捷鑄造機械有限公司在我旗鑄造園區內利用50-100畝土地建設總投資4000萬元的鑄造廠和自動化機械制造廠，一期投資2000萬元主要為山東機械廠生產鑄件和配套于朝陽柴油機廠。二期再投資2000萬元生產自動化機械設備。此項目已達成共識，并在近期來我旗考察。

5、四川千工精密鑄造有限公司主要生產電站鍋爐、閥門、機械配件、汽車配件、合金鋼不銹鋼和耐熱鋼類精密鑄件。采用硅溶膠和水玻璃生產工藝。主要客戶為電站鍋爐及汽車零配件、閥門及零配件、石化機械零配件生產廠家, 年營業額為人民幣5000萬元/年-1億元/年，我組前期與該企業董事長兼總經理盧天勇洽談一次并達成合作意向，將在12月上旬趕赴四川省自貢市進一步洽談此項目。

6、廈門中味食府有限公司是2007年該企業成立并與自熱米飯的強勢品牌,深度合作，大力發展“自熱食品”。公司.以“中國社會科學院研究員”為技術基礎，以博士生導師、教授、行業專家組成的強大科研實體,開發研制出國際領先產品：自熱米飯系列、自熱食品系列、微波米飯系列等。我組從2009年起與該公司董事長袁世昌接洽，多次傳遞了相關資料已達成合作意向。該企業已經有計劃搶灘進駐北方建立分廠生產自熱食品。

7、星級酒店和大型購物中心項目：重慶卓信商場經營管理有限公司位于墊江西歐花園商業步行街，是重慶縣級城市大型品牌賣場最集中的商業街，是墊江人流量最集中的商業核心。我組與該企業董事長孔德余已經接洽并在12月上旬赴重慶進一步深入洽談。

五、幾點專業招商感悟

1、通過招商，真正體會到旗委旗政府成立專業招商組，培養鍛煉年輕干部為專業招商人才的正確決策。招商引資是一門學問，它涉及地理歷史、國家政策、法律法規、建筑規

劃、金融稅收、談判技巧等各種知識，沒有長期的實踐操作和經驗積累是做不好這項工作的，對于一個年輕招商人員一定要從了解市情、旗情入手，全面鍛煉培養專業招商能力，學成懂經濟、善管理的新時期專業化干部人才。

2、強化招商責任意識，厘清思路，不斷創新工作。作為招商干部要牢固樹立本地區經濟、社會發展的責任感和事業心，自我加壓，徹底改變傳統的思想觀念，在看到差距中堅定發展的信心和決心，看到差距也就增強了工作的責任感和使命感。招商引資工作中必須摒棄虛榮放下架子，廣交朋友，不怕吃苦，努力工作。對于找準看好的項目，要“先干后說、多干少說、甚至干了也不說”，注重工作的實際效果，不講排場不搞形式主義。要敢為人先創新工作，處處留心招商信息，善抓發展機遇;要善于變通，求真務實，不斷學習新的知識、方法、經驗，要學習借鑒別人好的東西為我所用。

3、要進一步強化服務意識，建設優質、高效、誠信的服務性招商團隊。結合“查擺找補創”更深層次的抓細節、促落實。招商員要做到少一些衙門習氣，多一點企業活力，我們要成為投資者的一流服務員，要用高規格的專業招商來服務投資者，用至高的誠信來營造環境，增強投資者投資興業的信心。

招商述職報告模板【篇4】

（一）明確職責和任務。

一是根據X發【XXXX】44號文件精神，我縣制定了20xx年到位資金10億元的工作目標，并作為指導性計劃分解下到達了各縣直單位、各鄉鎮。堅持一把手親自抓負總責，充分調動各級各部門領導干部用心性，實行全民動員。二是縣目標職責考核辦公室把招商業績作為年終評先表優的加分項目。三是建立重大項目領導聯系制度。根據項目需要，不定期召開招商引資督辦會議，通報招商工作進展狀況。四是搜集整理招商引資信息，將全縣項目按在建、在談進行了分類整理，明確招商重點。

（二）“節會”招商。

充分利用好“昆明進出口商品交易會”、“東盟華商投資西南項目推介會”這些平臺和契機，廣泛地開展宣傳開放XX、展示開放XX、推介開放XX的宣傳活動，發出XX縣招商引資宣傳畫冊1000多份，項目推介效果顯著。分別與國電云南分公司簽訂了10萬裝機風力發電投資項目協議書、與浙江橫店影視娛樂有限公司簽訂了XX橫店影視城項目意向書，協議投資額達10.6億元。

（三）做好投資項目的服務

樹立科學發展觀，增強服務意識，加強部門之間的配合，完善服務機制，提高服務質量，為投資商帶給一個良好、城信、和諧的環境。一是對投產項目進行了跟蹤服務。按照縣委、縣政府“洽談一個、引進一個、成功一個”的要求，局里安排專人聯系招商項目，對招商企業實行服務包干。協調手續辦理、生產經營中的矛盾。二是對在建、新開工項目進行跟蹤管理。一方面做好協調服務，建立項目跟蹤臺帳，隨時掌握項目進度。另一方面用心與各職能部門協調，幫忙解決項目開工建設過程中存在的具體問題和困難，保證施工順暢。三是對即將開工項目進行加緊督促。加強對已簽約的石材深加工項目、旅游綜合開發項目的落戶督促工作，促其早日開工。四是建立招商引資項目檔案，搞好投資項目的統計工作，分析招商引資工作，找問題，查不足，提出存在的問題和對策推薦；五是加強投資項目的聯系，用心協助投資商解決生產生活中遇到的困難和問題。

招商述職報告模板【篇5】

20xx年，我鎮按照縣委、縣政府提出的項目統攬，工業強縣的總體要求，堅持依托和發揮山林資源優勢，把招商引資、項目開發作為經濟工作的“生命線”來抓，全面樹立“抓經濟、抓招商、抓質效”的意識，采取“走出去，請進來”的方法，大做特做招商引資文章，取得了顯著成效。

一、我鎮招商引資工作運行情況

（一）優化環境，營造良好的項目建設氛圍

通過在全鎮范圍內開展“我為新寧上項目”活動，干部轉變了作風，群眾提高了覺悟，切身感受到了的招商引資的重要性，使全鎮廣大干群積極投身到更新環境，提高素質，樹立形象建設上來，增強對外招商的凝聚力。此外，為更好地適應招商引資工作需要，我們想客商之所想，謀客商之所需，專門設立了招商引資工作領導小組，書記親自掛帥，配備精兵強將，實行一口接待，全程服務，提高項目建設效率。

（二）靈活出擊，想方設法招引大上項目

1、扶持招商。通過積極宣傳縣鎮招商引資優惠政策，增強民營企業上項目，擴項目的信心和積極性。

2、以商招商。通過在此安家落戶的客商聯系其他客商到我鎮實地勘察、觀摩、座談，與這些人建立聯系，積極宣傳推介新寧鎮的資源優勢和投資環境。

3、以情招商。為引進項目，我們曾拜訪一家企業數十次，主動上門洽談，即使節假日也不放棄，憑著鍥而不舍的精神，用真情感化客商。

二、下步工作打算

1、進一步優化投資環境，提高對外開放水平；

2、繼續實施“走出去，請進來”戰略；

3、加強項目建設后期服務，延伸服務領域，把“親商、安商、富商”落到實際上；

4、加強項目信息管理，加強統籌協調，鼓勵骨干企業參與招商工作。

招商述職報告模板【篇6】

大唐國際城招商部，于xx年八月上旬籌備組建。現有編制6人，招商部經理1名，招商主管4名，文員1人。招商部自組建以來，在公司領導和市場部領導下，主要開展了以下工作：

招商前期準備工作：

1、深入了解本物業結構和面臨市場現狀進行分析

2、對蕪湖縣本地零售市場開展市場調查

3、根據市調情況對本物業進行項目主體業態定位

4、充分分析了本物業結構和市場需要，確立了項目主體業態為shopping mall 形式的購物中心業態。

5、根據項目主體業態進行業種分布和區域劃分。確立了主力店加名品專業店的業種配置

6、根據項目業態定位及業種配置制定招商方案。

現階段開展工作：

進入8月份，招商部根據公司市場部制定的招商框架條款，展開實質性工作，在市場部領導下開展目標客戶市場調研工作。并收集了商戶對招商工作的意見、建議并進行了有效的解答，使首次接觸我公司招商工作的商戶能更好的去了解大唐國際城，為以后招商工作打下良好的基礎。

8月中旬，深入落實公司的招商團隊籌建工作，并制定完善招商部各崗位職責，招商流程。通過崗位職責和招商流程的制定，對招商部員工現場進行了部署。利用現有人力資源開展市場招商走訪工作，除了完成市場部領導安排的日常性工作。招商部積極開展針對蕪湖縣主力店招商目標信息收集工作。根據信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標，開展了首次外聯工作。目標區域為蕪湖縣周邊地市宣城市、蕪湖市、南陵縣，重點展開了超市主力店和大百貨方向的招商。

根據首次外聯招商情況：

一、超市主力店：

1、有意向與本項目合作單位為上海華聯超市，通過與其拓展部聯系溝通，得知其有在蕪湖縣拓展計劃。8月7日合肥上海華聯超市拓展部經理首次對本物業進行了實地考察，進行了拍照記錄，并向公司領導提出了建議和入駐所需物業標準。

2、我方意向客戶為樂天瑪特超市公司（韓國企業），通過與其拓展部聯系溝通，邀請公司拓展經理在蕪湖縣拓展計劃。并向樂天瑪特公司中國總部領導提出了建議和入駐所需物業標準。

二、大百貨主力店：

1、蕪湖華億國際購物中心有限責任公司隸屬于安徽華億集團，其旗下共經營華億國際購物中心a、b座兩大百貨商場，總經營面積萬平方米，共經營1500多個品牌，8萬余種商品。是目前安徽面積最大、品類最多、功能最全的現代化百貨商廈。

蕪湖華億國際購物中心定位于中高檔商場，以精品時尚為指引，服務社會主流群體，引領城市時尚潮流。商場a、b座分別于xx年和xx年開業，位于蕪湖市最繁華的中山路步行街的中段，背靠鏡湖旖旎風光，地理位置十分優越，交通便捷。內部裝飾新穎、典雅、氣派非凡，是城市商業特別是中高檔商業的旗幟樓和標志樓。

xx年，華億集團在保持穩步增長的同時，正式啟動了華億國際北樓二期工程建設。新建工程建成之后增加了17000平方米經營面積，與華億國際購物中心b座貫通一體。同時還針對改造后的華億國際a、b座重新定位、a座定位主題百

貨店，b座定位主力百貨店，形成互補，強化優勢，引進商務會所、高檔餐廳、五星影院、健身、美容館等，形成多業態、多功能的一站式服務模式。xx年初，根據蕪湖市場和百貨業態的未來發展需要，繼續對傳統百貨業態進行更新和補充。

2、安徽雄風百貨廣場是浙江雄風集團投資并自主經營的第二家大型連鎖百貨商場，于xx年10月30日開業，總建筑面積40000多平方米，是皖東南最具規模的大型百貨商場(南陵縣雄風百貨)。

以“規模化、功能化、品牌化”為經營定位，面向城鄉大眾、貼近百姓生活、引領時尚潮流，以先進的管理模式、流行時尚的商品和舒適的購物環境為廣大消費者提供優質的服務。

8月中旬根據和以上的主力店溝通，并對其主力業態、經營情況，進行了實地考察了解。超市拓展以大賣場為主力店拓展，要求營業面積在1萬平米以上，百貨主力店拓展以百貨加生活廣場的復合型業態，作為其主力店拓展計劃，營業面積2---5萬平米，餐飲部分主力餐廳為當地連鎖餐飲和國內知名餐飲連鎖為主，美食廣場是一個規劃設計獨具特色，裝修別具有風格，盡量營造一個舒適的環境。匯聚天下精美小吃，經營品種上絕不是千篇1律，在每個地區力求做出本地的特色，根據周邊環境和當地人的飲食習慣來選擇經營品種，以此吸引消費者。

公司招商將百貨主力店蕪湖華億百貨列為接洽第一目標，雄風列為第二目標。超市主力店韓國樂天瑪特為第一目標，上海華聯為第二目標。（其它百貨和名品見附件）

按照市場部領導指示招商部大唐國際城招商目標明確對于招商目標資源匱乏的現狀和要求積極通過絡查詢蕪湖周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計劃和開店信息，為下步招商儲備商戶資源便于主力店招商開展。結合招商工作開展發現本項目的招商有以下特點：

一、目標客戶主次分明

首先是確定主力店，其作用主要有四個：

1、是有助于穩定整個項目的經營，主力店占有整個項目一半左右的營業面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業績記錄的主力店可使項目更加穩定，且有利于項目的可持續發展。

2、是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對中小店群的招商。

3、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優點可以幫助項目在日后的營運中，能在保持一定量客流的基礎上發揮更大的效用;

4、是主力店的進駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金表現為下一項目打下基礎.

其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業態組合設計招入中小店群，以滿足項目商圈內不同層次、不同需求的消費群的購物或消費需求。

二、租金高低懸殊，租期長短不一

主力店投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的長達十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在2%~10%。由于本物業小業主較多業主文化與經濟實力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經營的主力店最終是有利于項目的可持續性發展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項長期永續的工作對經營管理公司管理水平,經濟實力要求較高,現階段公司不具備這樣的管理實力和精力,也不可能長期負擔下去搞不好又會出現空鋪轉讓的狀況.三、招商時間長

地產商業的招商時間相對較長，從業態組合確定開始至項目全面營業，它可分為主力店和中小店群二個招商階段。由于主力店決定項目成敗與否,我們要先確定主力店，并按其要求重新規劃設計業態布局、改造相適應商業設施，但這樣招商落地周期較長;而中小店群則對形成后的商業設施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進行，當然項目在主力店招商期間可進行各類中小店的招商咨詢登記工作。

四、招商難度大

招商的難度大主要原因在于如下四個方面：

1、是項目建設工期未定，招商部對項目的現有工程進度情況不不了解，無法詳細解答主力店給出的時間節點等問題。

2、主力商家從項目談判到裝修落位周期太長影響中小店群的入駐。

3、功能分區的招商進度影響了各類店的進駐決策，按照合理的功能分區計劃，順利入駐相應的商店或服務機構可使各類店的經營互動起來，對于項目和各店經營大大幫助。而一旦某一類商店或服務機構招不進來，則整個項目服務功能可能不盡理想，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店.餐飲店或同類店中知名店(特色店)沒法進來時，更是影響了整體的經營。

4、主力店招商困難重重，有的主力店需要登門拜訪等形式遞送招商手冊和項目講解讓主力店商戶全方位了解大唐國際城項目工作進展。

五、招商技術要求高

招商技術要求高主要表現在四個方面：

（1）是招商人員需具備豐富的零售服務知識。招商人員必須熟悉商品或服務的類別及特點、商品或服務組合原理、價格面、產品線、房地產開發、物業管理等相關的基本知識;掌握市場學、經濟學、管理學中的一些基本原理;了解租賃、消費、產品、銷售等相關的法律法規。

招商述職報告模板【篇7】

外派招商述職報告

尊敬的領導：

我是公司招商部的一名員工，在過去的一年中，我有幸參加了公司的外派招商工作，本著公司的使命與愿景，與我的團隊共同肩負起了開拓市場，尋找商機的重任。在此，我向您匯報此次外派招商的情況。

一、外派招商的背景

公司提出了“開拓海外市場，尋找新的商機”的戰略方針，為了實現這一目標，公司決定擴大招商團隊，同時，讓部分員工前往海外進行招商活動。在參加多次培訓和篩選后，我和我的同事們有幸成為了這次外派團隊中的一員。

二、招商目標

公司計劃在一年內拓展海外市場，達成簽訂10個合同的目標，合同總金額在5000萬以上。

三、招商范圍

我們的招商范圍主要是亞洲和歐洲地區的國家，因為我們通過市場研究和數據分析，發現這些國家的經濟發展較為迅速，對我們公司的產品需求量較大。

四、招商策略

1. 參加各類展會和會議

參加展會和會議是我們的常規招商手段之一。這不僅可以展示我們公司的產品和服務，還可以與潛在客戶和業內人士進行交流，了解市場動態和潛在商機。在展會期間，我們展示了公司的優勢產品，并向來訪者介紹了企業的發展歷程和招商計劃，得到了很多咨詢和合作意向，為后續的招商工作打下了良好的基礎。

2.與當地相關機構合作

當地相關機構可以給我們提供很多有用的信息和資源，以及在當地市場的關鍵信息和經驗。通過與當地CNNIC、省電信、當地工業和商會等合作，我們得到了很多信息和引薦，同時得到了當地政府部門和企業的支持。

3.開展線下活動

當地市場上，我們開展了多次的線下活動，如工廠參觀、品鑒會等等。這樣可以讓潛在客戶親身感受到我們公司的品牌和產品優勢，建立起一份信心和信任。

4.維護老客戶

老客戶是招商中的貴賓，他們不僅可以幫助我們穩定客源，還可以幫助我們宣傳品牌和服務的優勢。我們通過派遣代表團到各國老客戶處拜訪，開展一系列代表團活動，如接待晚宴、協助解決問題等等，使老客戶更加信任我們，并幫助我們拓展了更多的新客戶。

五、招商效果

我們的招商部門在一年內，前往了5個國家，參加了20多場展會和會議，開展了30多次線下活動，與500多家潛在客戶進行了溝通。最終通過我們的努力，公司成功簽訂了13個國際合同，合同總金額達到了6000萬，超額完成了公司的招商目標。同時，我們并成功維護老客戶，并獲得了很多好評。

六、招商遇到的問題及解決方案

在招商過程中，我們也遇到過很多困難和問題。比如語言、文化溝通等等。在遇到這些問題時，我們會與當地機構合作，使用當地翻譯或尋求其他方式解決，保證我們溝通順暢、有效。

七、總結與展望

外派招商工作是一項具有挑戰性、有遠見的工作，在完成招商目標的同時，我們加深了對當地市場的了解，建立了不少商業關系。此外，我們得到了很多的團隊鍛煉，提升了自身的工作能力。感謝公司信任和支持，我們會不斷努力，拓展更大的市場，實現更大的目標。

報告完畢。

謝謝。

工作報告的范文模板(合集7篇)

以下是述職報告之家編輯為您準備的與您相關的“工作報告的范文模板”。相信大家都知道，實踐是打開理論寶庫的鑰匙，當我們落實一項工作時。報告的使用頻率呈上升趨勢，呈轉報告的要寫上“以上報告如無不妥，請批轉各地參照執行。”。希望閱讀本文能夠為您的思維方式帶來改變！

工作報告的范文模板 篇1

實習對于我來說是很陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯沒有經歷過實習，這是第一次實習，他將全面檢驗我各方面的潛力:學習、心理、身體、思想等等。就像一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會中。

由于時光短暫，在那幾個禮拜里就接觸到這些東西，但是我很知足。

不實踐很多問題都思考不到，實踐后才明白什么狀況都可能遇到，這就要求我們務必有豐富的實踐經驗，像剛剛走出校門的實習生實踐經驗還很不豐富，但理論中的東西要是也什么都不會，那在實習過程中就吃不開了。到了施工現場經過一段時光的實習，才體會到并不是課本中學的東西用不上，而是要看你會不會用，懂不懂得變通和舉一反三的道理。

實習的資料:

一開始到這工地的雛形還沒有，只看見一個基坑。我們被分到放線組，放線是建筑的基礎，對于我們初學者是必要的。在此期間，我對水準儀﹑經緯儀有了更好的了解，更熟悉的操作了測量儀器，更讓我在工地上實踐了儀器的觀測，使我適應了在不一樣條件下操作儀器。

上夜班是一種讓我們在更惡劣的條件下適應實地操作的技能，要適應最惡劣的環境才能更好的鍛煉自我，讓我們學到更多更堅實。此刻北方的夜晚是寒冷的，在困乏和寒冷的交加中，還要完成測量任務，這是一個對于我們剛實習的大學生是一種挑戰，也是一個體現我們適應潛力的考驗。

伴隨測量工作的同時，我們也要做一些其他事情，充實我們的實習生活。挖土、挖石子、搬磚……是鍛煉我們的意志。雖然我們對于這些鍛煉效果不佳，但在此同時也磨練了我們，然我們體會到社會的味道，讓我們明白工作的辛苦的，我們要慢慢適應工地生活。

一個月的時光過去了，一個月的生活總算是充實的，該做的也做過了，該經歷的也在慢慢經歷，相信今后還有更精彩的生活，我期盼著。

實習的經驗及收獲:

本此實習的收獲就是學會了適應環境。透過這次實習我適應了這種工地生活。雖說以后不必須去工地工作，但有了這段時光的鍛煉，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學會了適應環境。另外就是在工地上明白了一些與學校不一樣的問題，就是在工地上明白了作為一名技術人員就應怎樣去和工人交流等。

透過這次實習使我對建筑方面的有關知識在實際上有了更深一些的了解。就應說在學校學習再多的專業知識也只是理論上的，與實際還是有點差別的。這次實習對我的識圖潛力都有必須的幫忙，識圖時明白哪些地方該注意、須細心計算。在結構上哪些地方須思考施工時的安全問題，在放線時哪些地方該思考實際施工中的問題。到達能施工又貼合規范要求，到達設計、施工標準化。沒有這次實習也許只是用書本上的理論知識，不會思考太多的問題，更不可能想到自我看到的圖紙是否能施工。工地雖苦，但能學的是一些現實東西，鍛煉的是解決問題的實踐潛力。

實習一個月后有必要好好總結一下，首先，透過這個月的實習，透過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的標準，透過親身經歷，使我近距離的觀察了整個建筑的構造過程，學到了很多很適用的具體施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。

大學生活是緊張而又充滿期望的日子，學習的閑暇時總是憧憬著背起行囊，遠離親人朋友以及師長護佑，去走真正屬于自我的路。然而當我們最后能夠像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞臺時，卻發現人生的道路原先是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經歷一番狂風暴雨的。短短一月的實習生活中，讓我學會了不少東西，會對我以后工作有很大幫忙的，這是我人生的第一次走入社會，第一次走向工作，感覺生活真的很不容易。

實習實質是畢業前的模擬演練，在即將走向社會，踏上工作崗位之即，這樣的磨礪很重要。期望人生能由此延展開來，真正使所學所想有用武之地。

總結一句話:吃得苦中苦，方為人上人。

工地實習總結

實習很快結束了，在這次實習過程中，在實習工地的師傅的指導下，我對實習過程出現的專業知識困惑和問題，虛心向他們請教和學習，透過這次實習，我收益匪淺，不僅僅學到了許多專業知識，而且還從老一輩的施工員那學到了許多做人處世的道理。

本次實習地點為利昌XX城，我主要接觸到的一期的10棟住宅樓外加三個地下車庫，1#~8#主體已經建成，陸續的在做外墻裝飾工程、門窗工程、內墻砌筑、防水工程等等，之后有一期9#~10#號樓地下室鋼筋、模板、砼工程。最后是會所的樁基工程。能夠說涉及到了方方面面。但畢竟時光有限，只能側重某些部分。

下方介紹一下我實習期間的工作狀況。

首先，要對工地環境有所了解，包括工作環境和人際環境，之后就是看，來到工地看的東西實在是太多了，感覺每個地方都值得你好好的看看，老師也說了要“三看”，圖紙是必不可少的，拿了一本一期5#樓的施工圖翻開看了起來，師父叫我先重點看建筑設計施工說明和結構說明，確實里面有很多的東西需要你記住的，個性是結構說明里面，建筑構造做法表、鋼筋的使用，錨固等等。而后看平、立、剖圖對房間的開間，進深，高度有所了解，在大腦里構成立體圖。

二看資料，要說資料工地上實在是太多了，工作聯系單：里面有變更、具體做法、通知等;會議記要：監理月報、工地例會、專題會議、項目監理機構內部會議等;一期1#~4#樓施工組織設計;外墻外保溫工程的施工方法;7月份8月份的施工進度計劃表;關于會所樁基工程問監理拿個份文件，了解了樁基部分的有關知識，如樁徑尺寸、長度、持力層、單樁豎向承載力，采用110振動沉管灌注樁，打樁時可能發生“瓶頸”樁、“大肚子”樁等，入土深度控制、容許偏差范圍及樁身砼質量控制等等;《南京市住宅質量分戶驗收管理規定》，講到了驗收人員組成、分戶與竣工驗收的區別、驗收時需填表格、驗收資料等等;最后還看到了一期1#~10#樓加d1、d2、d3的建筑工程樁基工程的施工驗收資料，每份足足有幾百張，并且一些單子需要原件，里面有質量驗收報告、樁位圖、高應變檢測報告等等，這些都要送到檔案館存檔。

三看施工工藝，如何施工放線及監理復線，什么是“五零線”;滴水線的做法，底面與外墻面交界處，距拐角1-2?處做一條1?左右寬的凹槽;看鋼筋工程中鋼筋的接頭和斷點焊接及鋼筋間距是否滿足要求。剪力墻豎向分布鋼筋和約束邊緣柱的連接構造，直徑小于28采用搭接，大于28采用電渣壓力焊連接，對于柱機械焊接時縱筋距基礎、樓板頂面大于500，相鄰鋼筋交錯連接大于35d，箍筋和拉筋彎鉤和間距的構造，拉筋采用梅花型布置，墊塊的使用?？茨０逯误w系，10#地下室模板面板采用厚度為18mm的木膠合板，內豎楞采50mmx100mm木楞，間距為250mm，外橫楞采用雙腳手鋼管，間距為600mm，對拉螺栓的布置，嚴禁使用廢機油滿涂等;砼工程中采用一次支模一次澆注，砼的測溫等等;止水帶，后澆帶的做法;施工縫留置，柱、剪力墻留在梁板底50~100?，梁留在1/3跨中;伸縮縫的留法和做法;地下室外墻須做防水處理涂兩層瀝青而后砌一皮磚做保護層最后才能回土;會所打沉管灌注樁的施工過程，鋼筋籠是否合格，拔樁速度的控制，樁機移位等。這也是我實習期間的主要工作，和師父去工地每棟樓看看，主體還在施工的10#樓地下室鋼筋是否綁彎、箍筋分布筋間距、后澆帶縱筋錨固長度是否滿足要求，止水帶上的預埋管件是否滿焊等;主體結束的看裝飾

工程，涂料是否涂到位，門窗打密封膠，窗臺、陰角部位滲水現象，外墻貼磚，和監理乙方一齊拿著激光測距儀測房間凈高偏差是否在2公分內，進深開間是否也滿足要求。墻面有沒有空鼓，有沒有裂縫，個性是門洞和梁下部位容易出現裂縫，需要鋪貼鋼絲網。窗戶裝好后四周是否粉好、樓梯休息平臺陰陽角是否粉平粉直等等，每一天都能發現不少的問題。

在這次畢業實習環節中，我也發現自我存在的一些不足和缺點，主要有以下四點：

一、專業知識掌握的不夠全面。盡管在學校認真學習了專業知識，但是當前所掌握的知識面不夠廣，尚不能簡單勝任建筑工程工作，因此，盡管在不久的將來走上工作崗位，但我就應將所從事的工作看作是新的學習的開始，只是在實踐中學習，才會掌握更多專業知識和技能。

二、專業實踐閱歷遠不夠豐富。由于專業實習時光較少，因此很難將所學知識運用與實踐中去，透過實踐所獲取的閱歷更是很短缺。所以，今后我們在工作崗位上，必須要抓住機會，多向從事水利工程的前輩學習，同時要轉換學習方法和態度，改變以往過于依靠老師的被動吸收學習方式，應主動用心向他人學習和請教，同時加強自學潛力和駕馭解決難題的本領。

三、專業知識在工程中運用不夠靈活。透過這次畢業實習，我切實感受到以前所學的專業知識運用欠靈活。這主要是對所學的知識沒有構成一套完整的體系，這些零散的知識點運用起來很困難，因此，今后在學習和實踐中就應重視積累和運用，使所學的知識由量變到質變，發揮更大的指導作用。

四、對理論只是的掌握不夠扎實，實習時用到了才明白自我沒學好。在學校時只是為了應付考試過關，才在考試的時候隨便看一下，等考試過后就是腦子里一片空白，不管以后要用與否就都在記憶里消失了。熟悉圖紙的潛力差，對平面的圖形想象不出立體的樣貌。對于最新的施工規范不明白，致使不能很快地決定出施工的對錯。對于一些施工順序還不太明了，對每一個施工過程的操作不了解。理論聯系實際的潛力差，對于建筑方面的最新動態了解太少。

實習期間，我還深深體會到就應如何做人與講話。

一、待人真誠友好。不要陽奉陰違、虛假做作，跟社會上每個人打交道都要有一顆熱忱的心。

二、虛心學習。不論是項目經理、施工員還是普通工人，我們都要虛心請教，要不卑不亢、沉著細致，不要自以為是、自高自大。

三、用心主動。不要怕丟面子，不懂就要問，而且要不恥下問，心里有什么話不要藏著掖著，不要怕出錯，必須要說出來。

四、說話的分寸與技巧。說話要大方得體，遇著什么樣的人說什么樣的話，輕重適宜、恰當合理、兼顧多方。要到達“雙贏”甚至“多贏”的目的。

五、細致深入。無論做什么事情都不要浮于表面，不要只知其一、不知其二，明其事更就應明其理。不要半懂不懂，必須要深入的了解。

六、樹立遠大目標。我們不能只顧眼前，不求發展，給自我一個合理的目標，一步一個腳印，踏實進取。切忌不要做一天和尚撞一天鐘。要制定計劃，努力爭取。

這次的實習活動為我帶給了接觸實際的機會，讓我的知識不只是停留在書本和自我的主觀想象中，而是真真切切地反映在具體的實物中，讓自我得到了感觀的直接認識，使得印象更為深刻，記憶更加牢固。更重要的是，透過本次實踐，讓我初步認識了一個工程運作的各部門的職能范圍以及所需的專業知識，讓我對自我的職業人士規劃有了更清晰的認識，使自我的目標更為明確，讓我更加有動力朝著自我的人生方向勇往直前!

這次實習給我的總體感受就是我懂得了怎樣去工作了，很多的現實狀況就是這樣。只要你去實踐過了，實習過了，你就明白是怎樣回事了，要不你就永遠是門外漢，什么都不懂。我對自我專業將來的發展很有信心，所以我相信自我會在今后的工作中能夠做的更好的。只要自我一向去實習就能夠，在實習懂得了之后，運用到實際中之后，我就能夠做好了，相信自我必須能夠在將來取得成功

首先透過這次實習的收獲就是學會了適應環境。透過這次實習我開始適應了這種工地生活。有了這段時光的鍛煉，不論以后做什么工作都有了一種吃苦耐勞的毅力。另外就是在工地上明白了一些與學校不一樣的問題，還有在工地上明白了作為一名技術人員就應怎樣去和工人、領導、監理、相關部門的交流等。

其次，透過這次實習使我對工程方面的有關知識在實際上有了更深一些的了解。就應說在學校學習再多的專業知識也只是理論上的，與實際還是有點差別的。這次實習對我的識圖及作圖潛力都有必須的幫忙，個性在做圖方面學到了CAD的一些快捷方式如復制能夠輸入CO、M移動、E刪除等等。并且有幸參加了兩次工程例會，學到了做為甲方如何調節個部門之間的矛盾，采取有效的解決方法。

工地上是艱苦，個性是連續十幾天的高溫天氣，加上臨時辦公室沒有空調和電扇，早上過去后衣服就沒干過。但能學的是一些現實東西，鍛煉的是解決問題的實踐潛力。例如：設計圖紙上的變更，具體施工時出現的問題，人與人之間的交流溝通等等，只有透過實踐后才能找到問題發生的原因，才能找到解決的辦法。

另外，對有關的資料也有了必須的認識，明白什么時候該填什么資料，需什么人簽字等，這些是我以前沒有接觸過的。

最后一點就是：雖然只有一個月的實習時光，但我有幸了解了項目的整個過程，看到了樁基工程;一期10#樓的地下室柱和剪力墻的鋼筋和模板工程;一期1#~8#樓的裝飾工程;室外綠化工程。另外，這次還看到了使用平法標注的結構圖，初見時感覺有些頭大，雖然在這之前聽老師說過，但并未學過，就那么一張剪力墻平法施工圖，都有些眼花。什么KZ，GDZ，Q，LL，LB，AT，GT等等，一開始根本就不明白什么意思，但是師父介紹我買了幾本平法制圖的圖集，圖集里詳細介紹了讀圖的方法，經過幾天的努力，再看圖時最后不再感覺難了。能夠拿著圖紙去現場對鋼筋了。

透過這一段時光的實習，所獲得的實踐經驗將終身受益，在以后的工作中將得到體現，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，把所學到的理論知識和實踐經驗應用到實際工作中來。這才真正到達了實習的目的。

對工地的環境有所了解，包括實際的工作環境和人際環境，對于工作環境能夠說相當之艱苦，我去時，項目部的辦公室剛搬到二期前排的商品房做臨時使用，之間導致了辦公室內沒有避暑設施，個性是剛去的時候正好趕上高溫天氣，早上過去坐在辦公室里，幾分鐘便大汗淋漓，呆在外面都比里面涼快點。這樣的環境也持續的20天，而后新辦公室建好搬過去，裝上了空調，但問題又有了，辦公室離工地有一里多路，每一天不只要走幾個來回。在人際方面短短的一個月卻讓我接觸到了很多人，就施工單位就見到了三四個項目部，從土建到道路再到綠化最后還有樁基項目部，監理更不用說了，辦公室就在我們隔壁，算是處的比較熟的，其間還接觸到了房管部門、質量檢查部門、各分包單位的老板、公司的領導等等。

工地實習總結范本

年級專業:2010城市地下空間工程

學號:XXXXXXXXX

學生姓名:XXXXXXXX

指導教師:XXXXXXXXXXX

2014年5月2日

畢業實習是城市地下空間工程專業中一項重要的實踐性環節。它是學生學完基礎課與專業課后，在畢業實習前，去有關企業進行驗證、充實、鞏固、提高的過程，也是參加工作的預演，今年我進行了為期畢業實習，主要承擔施工工作。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規定的時光上下班，上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，絕不草率敷衍了事。對自我，對工作，對學校的聲譽負責。

一開始，到這工地的雛形還沒有，只看見幾根施工樁。我被分到放線組，放線是建筑的基礎，對于初學者是必要的。在此期間，我對水準儀﹑經緯儀有了更好的了解，更熟悉的操作了測量儀器，更讓我在工地上實踐了儀器的觀測，使我適應了在不一樣條件下操作儀器。上夜班是一種讓我們在更惡劣的條件下適應實地操作的技能，要適應最惡劣的環境才能更好的鍛煉自我，讓我們學到更多更堅實。此刻初春的夜晚是寒冷的，在困乏和寒冷的交加中，還要完成測量任務，這是一個對于我們剛實習的大學生是一種挑戰，也是一個體現我們適應潛力的考驗。伴隨測量工作的同時，我們也要做一些其他事情，充實我們的實習生活。挖土、監控灌樁，施工記錄，做混凝土試塊……是鍛煉我們的意志。鍛煉的效果是很不錯的，讓我體會到了社會的味道，讓我明白工作的辛苦的，同時野慢慢的適應工地生活。

經過這次實習活動，讓我從實踐中對這門自我即將從事的專業獲得一個感性認識，為今后專業的學習打下堅實的基礎。它不僅僅讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，還開闊了視野，增長了見識，為以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。透過實習使我更深入地接觸專業知識，進一步了解合理控制建筑工程成本重要性，了解工程施工管理過程中存在的問題和理論與實際相沖突的難點問題，并透過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高了分析和解決專業問題的潛力。透過這次實習使我學到了很多知識：

一、測量放線

在工程開工前，建筑物位置的確定也是很重要的，在從事測量的工作中，我了解到為確定建筑物的位置首先應根據規劃院給定的建筑物坐標點及坐標線、建筑紅線進行定位測量，確定它的位置。

主要應注意以下幾點：

(1)以外軸線作為基本縱橫線，以絕對標高作為±0。00標高，分別將基本軸線標高引到臨近建筑物上。

(2)建筑物的垂直測量。

A：建立輔助軸線控制網。

B：建立施工線控制網，根據輔助軸線控制網畫定墻邊線、柱邊線等施工線。

(3)建筑物水平標高測量。

建筑物的高程控制。采用分層傳遞法，根據±0。00標高線，將建筑物的標高引至一層柱的豎向鋼筋面上，并以此層向上傳遞測量。

基礎工程：基礎工程是每個建筑最為關鍵的部分，它直接影響工程的質量是否合格。而且基礎部分的技術含量也很高。本工程基礎部分包括了土方開挖、排水、筏板基礎施工、底板混凝土。

二、灌樁工程

混凝土質量的好壞，既對結構物的安全，也對結構物的造價有很大影響，因此在施工中我們務必對混凝土的施工質量有足夠的重視。

(一)作業準備：

澆筑前應對樁孔內的垃圾、泥土等雜物及鋼筋上的油污清除干

凈;檢查是否有塌孔現象，在成孔半小時以內下放完鋼筋籠。如果是在放鋼筋籠之前塌孔，那就務必再次清孔然后下放鋼筋籠，如果是放完之后塌孔，能夠不做處理。

(二)混凝土的澆筑

1、根據孔深下放必須長度的導管，由于是一節一節連接，所以要檢查好接口處的氣密性。下放的導管一般是下部端口距樁底五十到七十厘米，上部端口裝好一個下料漏斗，在其內放置一個錐形鋼塞，堵住漏斗孔，并用吊車吊住漏斗。

2、用水淋濕商品混凝土罐車下料通道，充分攪拌混凝土，對準漏斗口開始下料。必須要漏斗內的混凝土能保證充滿樁底一米五以上，把導管下端口埋入混凝土五十到七十厘米，同時做好檢測試塊。用吊車吊起鋼塞，開始灌注。

3、持續下料，并檢查好混凝土距樁頂的距離，適時提升導管(必須要保證下部端口一向埋在混凝土內部五十厘米以上)，繼續下料。在檢測到混凝土頂部距離設計樁頂標高五十厘米是停止下料。緩慢提升導管，并上下來回抽動使混凝土更密實。

4、抽出導管，進行下一根樁的灌注。在灌注完成后，及時清洗導管，漏斗，鋼塞等工具。對灌樁的樁做好施工記錄。

三、圖紙會審

一般工程開工前，業主、設計單位、承建單位和質量監督單位等都要參加圖紙會審，以發現并解決設計中存在的差錯、矛盾及易在施工中產生模糊概念及在將來施工中可能存在的困難等問題，以避免施工中造成不必要的損失。在會審時應注意以下幾點：

首先，找出圖紙自身的缺陷和錯誤。審閱圖紙設計是否貼合國家有關政策和規定(建筑設計、結構設計和施工規范等);圖紙與說明是否清楚，引用標準是否確切;施工圖紙標準有無錯漏;總平與建筑施工圖尺寸、平面位置、標高等是否一致，平、立、剖面圖之間的關系是否一致;各專業工種設計是否協調和吻合。

其次，施工的可行性結合圖紙的特點，研究圖紙在施工過程中，在質量上、安全上、工期上、工藝上、材料供應上，乃至于經濟效益上施工能否滿足圖紙的要求，必要時推薦設計單位給予適當地修改。

最后，地質資料是否齊全，能否滿足圖紙的要求;周邊的建筑物或環境是否影響本建筑物的施工等;施工圖紙的功能設計是否滿足建設單位的要求等，都是圖紙會審的主要資料。

對會審準備中的圖紙等問題進行匯總，由項目技術負責人召集有關人員進行一次內部初審。為了能更了解設計者的設計原理，我查了有關圖集，對圖紙進行了深入的研究，提出了很多有見解性的問題，而且與施工技術人員進行了激烈的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白。我發現除結構和建筑上尺寸有誤，鋼筋有誤之外，還有最重要的就是和圖集的不相符。

四、實習心得

這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實事當中，觸摸一下社會的脈搏，給自我定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選取。我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程努力。

工作報告的范文模板 篇2

在校黨支部的正確領導下，本年度校工會以“三個代表”思想為指針，貫徹落實新修改的《工會法》，積極推進學校民主管理和民主監督，調動和發揮廣大教職工的積極性和創造性，維護廣大教職工的合法權益，為促進學校發展認真全面地履行了工會職能。在全體教職工的努力下，一年的工會工作取得積極的成績：

1、落實教代會提案，為全校教師更換了辦公室椅子；各班教室安裝了電扇；辦公室裝上了飲水機，提供礦泉水；校園網建設不斷完善，內容不斷充實；教師的其他工作、學習、活動的權益都有了較好的保障。

2、上半年（3月份）組織教師到南京考察，參觀了中山陵、雨花臺、夫子廟等國家級革命傳統教育基地和南京當地的風景名勝。

3、分別于5月份與12月份組織了校第一、第二屆班主任工作論壇，對學校教師開展班隊德育工作研究進行了總結交流，樹立了典型。

4、組織教師開展了網絡知識應用培訓，并進行了考核。在市教工“網絡知識與運用”競賽中，糜君佩、王世力兩位教師獲得了三等獎。

5、在第五屆教工男子排球比賽中，校男教師單獨組隊，獲得第四名。在男子排球賽訓練期間，校工會積極向外界聯系，與錦屏聯隊、蕭鎮聯隊、服裝學校、奉港中學、教師進修學校、東方學校、實驗中學等學校進行了9次友誼比賽，借體育活動促進了與兄弟學校工會組織的聯系，增進了聯絡，增進了友誼。

6、在市女教師健身操比賽中，學校獨立編排的節目《球韻飛揚》獲得了三等獎，并獲得了最佳表演獎。

7、10月底，借校運會召開之際，組織教師開展了趣味體育比賽，學校七個工會小組為單位進行了踢毽子、套環、跳袋接力比賽，根據團體總分成績與名次評出了一二三等獎。

8、積極開展了我為創新教育獻一計活動，9月份進行了校內評比，并擇優四則方案送市教育工會。

9、積極開展了師德群體創優活動，12月份接受了市教育局、教育工會組織的師德群體工作創建考核。

10、為配合師德群體創優工作的深入，工會組織教師開展了“愛心日記”征文比賽，共有58位教師撰寫了59篇愛生日記，在校園網上投票評比。工會將愛生文章集結刊出了《撒在苗圃的陽光》文集，對教師熱愛學生的點滴愛心進行了總結匯總，有力地促進了師德修養的提高。

一、抓好師德教育，促進隊伍建設

學校工會非常重視教師隊伍建設，圍繞學校中心工作，積極開展名師工程，抓師德，促業務，努力提高教師的綜合素養。

1、加強政治學習，提高教師政治思想素質

本年度，校工會積極組織教師開展政治學習。政治學習落實專人負責，認真制訂計劃，選定內容，一年中教師們集中學習了xx大報告、xx屆三中全會精神等內容，并對學習的知識進行了測試，對學習結果進行了總結，每個教師撰寫了政治學習體會文章。政治學習重組織、重形成、重結果，通過集中與分散相結合的辦法，工會對每次學習都要進行點名，布置學習任務，有反饋總結，使學習效果不斷得到提升。為使政治學習規范化，下半年，工會推出政治學習檔案袋管理制，將每次學習的點名、學習體會文章、學習測試答題等材料放入檔案袋，并與學校行政實施的教師年度考核相結合，作為政治思想素質和師德考評的重要依據。

2、開展師德群體創優活動，努力提高整體師德修養

圍繞師德群體創優工作的開展，工會積極動員，認真落實，廣泛開展了“比師德、比貢獻”活動。為深入創建活動，張校長通過教師會，向全校教師宣講了“三全三讓三滿意”的辦學思想，并對師德群體創建工作進行了集中部署。校工會組織教師學習了寧波市教師10項承諾，組織教師在學習了國內外教育思想，觀看了《師德啟思錄》錄像片，并就學習和觀看結果結合自己的教育體驗進行反思，人人撰寫了師德建設體會文章。

教師的師德落實在對學生的教育中，為建設實驗小學師德形象，校工會在創建師德群體工作中開展了一系列愛生活動。

①5月份和12月份，就當前形勢下如何開展班隊德育工作，工會組織學校優秀班主任教師進行了兩屆“班主任工作論壇”，有五位班主任先后登壇講座，對各自的班主任工作思想、做法向全校教師進行了交流?！鞍嘀魅喂ぷ髡搲被顒哟龠M了全校教師對學校德育工作的反思和研究，特別是對從事班隊工作的教師，更為其提供了相互學習、相互探討的機會，逐漸使教師們形成關注學生、研究學生意識，在加強德育工作研究的基礎上，自覺地對自身的師德修養提出了更高的要求。

②深入開展千名教師進萬家活動。結合市教育局這一活動，學校提出了對全校學生一年一家訪要求。下半年，校工會與學校政教、德育部門組織教師開展了“走進學生家庭，探討家校合教”為主題的家訪活動，不僅對未家訪過的學生進行了家庭探訪，還就學校的教育思想、方法、孩子的學校特點和家庭教育應注意的問題與家長們進行了深入的交流。家訪活動中許多家長對學校教育提出了自己的看法，政教處還就家訪中家長普遍關心的問題進行了通過反饋表和校園網進行了集中解答。本次活動的開展加強了家校聯系，更向社會和家長展示了我校教師良好的師德形象。

③開展“愛生日記”征文比賽。11月底，校工會征集了由58位教師采寫的59篇教師愛生文章。文章中許多教師記錄了自己教育學生、關心學生的一點一滴，有的記錄了自己在處理學生問題中的方法和對工作的反思，文章內容可謂既是教師自我解剖，又是德育工作研究和自我總結，言辭誠懇。愛心日記展示的是教師們教書育人的積極一面，是教師師德修養的提煉和升華。

3、進行教學技能和基本功培訓，提高教師業務能力

工會大力支持開展教師教學技能和基本功培訓。在新五項基本功培訓中，本年度主要集中開展了網絡知識、技能及應用培訓，對如何上因特網搜索教學資料，如何下載軟件，制作教學幻燈片等內容進行了實踐操作，培訓結束進行了考核。5月份，學校推薦兩位教師參加了市教育工會組織的“網絡知識應用”比賽，均獲得了三等獎（本次比賽中小學教師得獎的僅3位教師，而且都是三等獎）。校工會還支持師訓組開展教師教學技能培訓，做好培訓的聯絡和組織工作，并幫助教師解決培訓活動中的一些后顧之憂，使教師們能專心參加培訓活動。積極培養青年教師，為青年教師牽線搭橋，創造條件提高業務能力。在奉化市第八屆教壇新秀評比中，我校參評教壇新秀的青年教師全部獲獎，并有4名教師被推薦參加寧波市評比。積極開展教學科研課題研究，20xx年度學校有一個課題獲寧波市一等獎，2個課題在寧波市立項。

二、抓好民主建設，做好校務公開工作，促進學校民主管理

1、落實教代會提案，優化學校教育教學環境

第四屆教代會共立項9條提案，工會積極抓好立項提案的落實工作。4月下旬，根據教師提議，工會與學校后勤組一起，為全校教師更換了辦公室坐椅。6月份，學校又在全校各教室內安裝了電風扇，教室的學習條件得到改善。為豐富學校信息網網站，加快學校校園網建設，工會通過舉行愛生日記征文比賽，并將文章上網，以網上投票的方式，增加了學校網的點擊量。下半年，校園網又新增師生風采、好文推薦、科學資料、影視軟件等欄目，使校園網的容量大幅增加。除以上幾個重點提案外，其余的提案如改善教學條件、加強科研課題研究、加強德育工作等各項內容都得到了較好的落實。這些提案的落實，既體現了學校尊重教師意見、鼓勵教師民主參與學校管理的思想，又通過教師們群策群力，使學校的教育教學環境不斷得到優化，有力地推動了學校各項事業的發展。

2、做好校務公開工作

為落實校務公開制度，做到校務公開規范化，校工會在學校有限的場地內新建設一宣傳窗，開辟校務公開專欄，使公開欄建設更加符合要求。在黨支部、教工會的統一部署下，校務公開多渠道多途徑進行，充分利用公開欄、校園網、教師會、告家長書等媒介，做到該公開的公開，該說明的說明，使學校建設增加了透明度。

3、做好民主評議校長和年度教師考核工作

6月份對校長進行了民主評議，全體教師聽取了張校長的述職，并填寫了評議票。民主評議校長工作得到了市教育工會副主席周亞偉同志的指導。工會還配合行政做好教師年度考核工作，在充分協調下，本年度考核工作得以順利完成。

三、加強工會自身建設，開展文體活動，提高教師凝聚力

1、開展工會干部培訓工作，提高工作能力

工會重視工會干部培訓，積極開展學習新《工會法》以及相關工會工作的制度、方法等，進行了研討交流。為提高工會干部的能力，校工會積極要求各工會委員、工會小組長首先要成為學校的業務骨干，加強學習，不斷提高自身的政治和教學業務素質。目前，學校8名工會小組長以上的工會干部有6名中共黨員，6名奉化市級以上教壇新秀，2名奉化市學科骨干和學科帶頭人，隊伍基本素質較好。工會干部還積極參加各類活動，帶頭履行工會會員職責，并積極組織發動教師們參加活動，既使校園生活增加了活力，又在與教師交流、聯絡、活動中鍛煉了工作能力，樹立了威信。

2、開展豐富多彩的文體活動

3月份，學校組織教師到南京考察，后因為電大考試、函授等原因，45位教師參加了活動。考察活動使教師在參觀南京名勝古跡、歷史遺址中增長了見識，放松了身心，提高了團隊精神。在校運動會召開之際，工會舉行了教工趣味體育比賽，踢毽子、套環、跳袋接力等體育游戲，讓教師們在歡笑中放松了身心，提高了體育鍛煉的積極性。最后，根據三個內容的總成績，校七個工會組分獲一二三等獎。

積極參加市教育工會組織的各項文體活動。在市教工男排比賽中，我校男教師排球隊獲得了第四名，在我校男教師緊缺、又為一校單獨組隊的情況下，能獲第四名成績當屬不錯。在比賽訓練期間，教工男排與錦屏聯隊、服裝學校等7所學校的排球隊進行了9場友誼賽，借比賽促進了兄弟學校工會間的交流，增加了友誼。

校女工組織也積極開展各類活動，在市女教工健身操比賽中，12名女教工登臺亮相，表演的健身操《球韻飛揚》獲得了三等獎，雖然沒有贏得評委，但卻贏得了觀眾的熱烈掌聲。最后，女教工表演的健身操還獲得了最佳表演獎。

3、積極開展送溫暖活動

關心每一個教職工是工會的責任，校工會積極開展送溫暖工作，想教師所想，急教師所急，維護教師權利，關心職工生活。20xx年度，工會對涉及在校教職工婚喪嫁娶都進行了慰問和祝賀，共慰問教職工12次。03年底，對退休教師進行了慰問，送去了慰問金和年貨，帶去了學校的新年問候。送溫暖活動體現了學校對教職工的人性化關懷，增加了學校的凝聚力，穩定了教師的心，也激發了教師的工作積極性。

工作報告的范文模板 篇3

x-xx年期間，我擔任xx學院機電工程系機電一體化0724班、電氣自動化0708班，共計106名學生的教育管理工作。在學生工作處和系部領導的正確領導下，在學院老師和同事們的關懷與協助下，我盡職盡責，認真完成各項工作任務，取得了一定的成效，積累了不少經驗。現將工作情況匯報

一、思想方面 我在思想上注重加強政治理論知識的學習，不斷提高政治修養，認真參加組織活動，做好學習筆記，并在工作實際中努力貫徹落實。在政治上，我積極學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀理論，做為一名黨員，積極參與學院保持黨員先進性教育，使自己的政治思想理論素養有了一定的提高，在平常的一言一行中始終以一名優秀輔導員的標準嚴格要求自己，為人師表，做好模范帶頭作用。 按照學院黨委要求，認真做好新生黨員培養和組織學習等各項工作，對新生黨員進行先進性教育，日常支部工作中，注重做到支部工作與學生工作的相輔相成，將黨員的培養與學生干部的培養緊密結合，讓黨性教育培養貫穿于學生管理工作各個環節。

二、班級的班風、學風建設方面 針對本班學生入學成績水平比較集中，高分學生多，中低分學生少，學生不善于表現自己，生活比較節儉等等，這些對學生成長而言是一個大的障礙，針對學生思想上都積極要求進步的特點，從入學伊始，我提出了團結，緊張，活潑，共進的班風口號。班風建設的措施⑴抓好學生的思想教育工作，正面引導為主，個別談話為輔，在班集體中形成了良好的奮進，團結的氛圍，通過班會和主題團日，努力幫助學生樹立正確地人生觀，價值觀，尋找制定適合自己的人生目標，樹立學習的自信心。幫助學生正確認識現在的人才需求形勢，初步建立合理的學涯規劃。⑵發揮班委會學生骨干力量，充分發揮學生的創造力。培養他們三自能力，通過學生干部培訓和班干部會議，不斷傳授學生干部工作方法和注意事項，通過主題團日給學生干部足夠廣闊的展示平臺，幫助學生干部快速成長，擔當起班級學風、班務建設的重任。⑶針對本班學生性格偏內向，不善于表現自己的特點，組織學生開展了一些學生們喜聞樂見的課外活動，組織學生參加年級會組織的各項活動，進一步增強了與學生之間的感情交流，增強了班級凝聚力。為他們以后走向社會，在社會上互幫互助構建良好平臺。⑷考慮到學生大部分是來自外地，盡量關心他們的日常生活，更注意關心貧困學生的衣食住行，盡全力、想辦法，為他們提供可能的幫助，盡最大努力將各類資助發放到需要的學生。⑸嚴格一日生活制度，按照新生部要求，做好早操、早自習、晚自習檢查，做好宿舍內務衛生檢查，堅持每周一次大掃除，每周巡查一遍學生宿舍，將在宿舍樓的檢查與教室抽查、點名相結合，幫助學生養成良好的一日生活習慣。 ⑹加強校紀校規教育，利用周點名對學生手冊進行了集中學習，通過各種案例加強學生人身、財產、交通安全意識，加強學生防騙、防傳銷意識，嚴查夜不歸宿和通宵上網，嚴查各類安全隱患。⑺文明宿舍 建設方面，我在班級設立了樣板宿舍，對黨員宿舍也進行了標識，強化思想，統一認識，讓學生從內心深刻理解文明宿舍對于自身成長成才的重要性，要求學生黨員和學生干部以身作則搞好宿舍衛生。加強監督檢查，宿舍衛生出現問題一經發現立即整改。⑻以開學初的獎學金評定為契機，引導學生熟悉綜合測評和學校獎學金評定規則，以評促建，加強學風班風建設。

三、心理健康方面 在工作中，我發現所帶班級大部分學生具有強烈的責任心，但是卻缺乏理想和目標，他們表面堅強，內心脆弱，自尊心強，表現欲望強烈，很多學生在順境中成長，抗挫折能力存在潛在問題，并且部分學生在中學已經開始談戀愛，上大學后直接面臨嚴峻的情感問題。針對學生群體共同特點，我在各班有針對性地開展了感恩父母珍愛生命奉獻社會主題教育活動，在各班設置心理委員，通過辦干部例會、走訪宿舍、個別學生談話，及時發現問題。針對部分學生網癮問題采用教育與檢查相結合，學校工作與家長配合相結合的方式，并取得一定的效果。

四、幫助學生適應大學生活、養成良好學習生活習慣 我組織高年級優秀學長在班級開展經驗交流，幫助新生準確定位自己，合理規劃大學生活，糾正錯誤觀念，盡快融入大學生活。同時，加強檢查監督，幫助學生養成良好的一日生活制度和學習生活習慣。

五、貧困生工作 對班級貧困學生進行摸底，梳理名單，對貧困生專門召集開會，進行了貧困生誠信教育，鼓勵學生積極面對今后人生，通過自己的奮斗和努力戰勝貧困。本學期各類獎助貸資助工作我嚴格按照流程進行，全程進行監督，所有資助政策及時宣傳到每一個學生，然后經過學生提交書面申請、班級資助評議小組評議、結果公示、遺留問題處理等環節，確保各類資助公開、公平、公正發放到每一個需要的學生。

工作報告的范文模板 篇4

____月來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，月的財務會計個人工作總結如下：

____月順利完成的工作：

1、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

____年學習方面和個人修養和綜合素質的提升：

1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

2、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

4、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

____月中仍然存在的不足：

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

每月的月初末是每個會計最忙的時候，每月的工作結果都要在這幾天歸集，編制報表，進行納稅申報。每天都在和時間賽跑。充實著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務就是服務于公司、服務于員工、服務于客戶以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化，所以這也是盛華熱力有限公司所以員工共同的目標。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個月，為了使財務工作進一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結。

做好基礎工作，根據本月發生的業務歸集編制記賬憑證、編制報表、并且申報納稅。

采暖期臨近結束，核對賬目是必做的一項工作，從中找出漏記、多記的錯誤，更好的把賬目核對清楚。

通過給我們提供熱源的河北盛華化工有限公司核對賬目，我們即時的核對出多記的水費，并開具出熱費專用發票，合理的計入成本。

處理財務有關往來問題，并嚴格對審批單進行復核把關，對不合理的發票即時提出。

認真執行《會計法》，進一步加強對自己財務基礎工作的水平，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理。

要正確合理的避稅，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

勤于學習，不斷提高自己的職業素養與技能，積極響應兩會的指導路線，并且學習領會兩會給我們企業帶來的好政策，領悟兩會的精髓，學習營業稅實行的有關政策，認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

不斷學習、改變自己、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

編制報送____年度報表，發現問題，解決問題，總結經驗。

整理____—____年憑證并裝訂存檔。

采暖期結束歸集整理采暖費記賬收據聯并裝訂。

積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準備工作。

合理的調配和運用資金，使得財務狀況有條不紊的進行。

20____年8月的工作即將告一段落。回顧這一月來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步?，F將一月以來的工作情況作以下總結：

8份生產形勢有所好轉，采購的工作量有所增加，加上采購咳嗽鋇牡髡?，壹s暗綞瞥Ъ業慕粽?，按单矔窈，峨s謨行┎牧系募笆倍壬嫌行┯跋臁

8月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。

對于生產上的采購材料，除了客觀原因之外，基本都能即使到位。

采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與生產部門緊密聯系，切實滿足訂單的生產需求。

與部分供應商建立了良好關系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優惠條件，有效減少采購成本。

在資金緊張的狀況下，與供應商協商，支持公司生產，并有效的建立了幾家良好的合作關系。

材料在采購回來后，跟財務部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大，減慢其部門工作效率。

在付款方面還沒有做到更好的協調方式，導致了個別供應商不滿的情緒。

對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據可尋。

庫存問題的處理，需要與物控部一起協調好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權衡分析等，更加緊密聯系兩個部門。

對于有計劃外的交易出現，預算數額與實際操作的數額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預算。

和采購員密切溝通，隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題，沉著應對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規劃，與各個部門聯系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優，為公司節省采購成本。

工作報告的范文模板 篇5

今年以來，煙臺市各級各有關部門深入貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府的決策部署，全力推進城市保障性安居工程建設，圓滿完成了上級確定的9月底前計劃項目100%開工、年底前連同結轉項目竣工60%的目標。現將有關情況匯報如下：

一、1-10月份全市保障性安居工程進展情況

根據省里統一下達的計劃指標，今年我市承擔的保障性住房建設任務總量為12400套，其中新建經濟適用住房5200套，籌建公共租賃住房6000套，新建廉租住房400套，新增租賃住房補貼560戶，國有林區棚戶區改造240套。1-10月份，全市共新開工(籌集)保障性住房12899套，開工率為108.94%(不含租賃住房補貼);連同往年結轉項目竣工9779套，竣工率為82.59%(不含租賃住房補貼)。

(一)經濟適用住房建設情況。截至10月底，全市新開工經濟適用住房5344套、40.34萬平方米，開工率為102.77%;連同往年結轉項目竣工3194套、21.6萬平方米，竣工率為61.42%。

(二)公共租賃住房建設情況。截至10月底，全市新開工(籌集)公共租賃住房6765套(間)、31.53萬平方米，開工率為112.75%;連同往年結轉項目竣工6225套(間)、27.58萬平方米，竣工率為103.75%。

(三)廉租住房建設情況。截至10月底，全市新開工廉租住房550套、2.97萬平方米，開工率為137.5%;連同往年結轉項目竣工360套、1.91萬平方米，竣工率為90%。

(四)國有林場危舊房改造建設情況。截至10月底，林業部門組織全市新開工林區危舊房改造240戶、改造面積1.47萬平方米，開工率為100%。

(五)新增廉租住房租賃補貼情況。1-10月份，全市新增租賃補貼452戶，完成全年任務的80.71%。

二、推進措施

(一)加強組織領導，層層落實任務目標。市委、市政府連續9年將保障性安居工程建設作為民服務實事，作為一項嚴肅的政治任務和約束性硬指標來抓。針對今年我市承擔的建設任務較去年增加50%以上的實際情況，全市上下不等不靠，積極行動，年初以來市政府先后召開了兩次常務會議進行研究，并于3月5日召開全市住房保障工作會議進行專題部署，與縣市區政府(管委)簽訂《20--年度住房保障工作目標責任書》。同時，進一步加大考核力度，將保障性安居工程建設情況納入全市科學發展綜合考核指標體系，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作局面。

(二)調動各方因素，全力加快建設進度。一方面，加大政策扶持力度，整體推進項目開工建設。對保障性住房建設用地，在土地供應計劃中統籌安排，實行定點優先供應，直接下達到具體項目;對符合條件的項目，開通行政審批綠色通道，優先辦理立項、規劃、用地、環評、施工許可等各項手續。同時，始終把加強質量安全管理放在保障性住房建設的首位，優先選擇資質高、有實力的設計、施工、監理單位，堅決克服盲目搶工期、趕進度等傾向，努力建設經得起歷史檢驗、讓人民群眾滿意的精品工程、放心工程。另一方面，強化督導調度，進一步推動全市面上工作開展。市住房城鄉建設局成立專門督導組，建立了月調度、月通報制度，每次直接調度到工程項目，每個項目直接調度到形象進度，并將調度情況直接抄報市、縣兩級黨委、政府主要領導、分管領導。在此基礎上，又召開了4次現場觀摩調度會議，總結推廣先進經驗，并對項目達不到進度要求的縣市區，實行責任到人、掛牌督辦、跟蹤落實。特別是8月份以來，省政府和市政府先后在龍口、萊州召開了全盛全市城市保障性安居工程和農村住房建設現場會，對這項工作起到了極大的促進作用;同時，國家住建部派駐山東省的保障性安居工程專項巡查組也到我市進行了實地檢查，并給予了充分肯定。

(三)強化政策支撐，努力夯實工作基矗立足煙臺工業園區和大型企業相對集中的實際，今年我市研究出臺了公共租賃住房管理辦法，充分調動社會力量籌集建設公租房。進一步降低了廉租住房和經濟適用住房申報家庭準入門檻，將廉租住房收入標準由8300元提高到10500元，經濟適用房收入標準由14256元提高到18000元，將單身人員申請保障性住房的年齡由28周歲放寬至25周歲。同時，就保障性住房建設模式、資金來源和推進機制等問題，我市專門組織人員赴常州、蘇州等城市考察學習，積極探索住房保障工作的新路子。

工作報告的范文模板 篇6

本人調入xx項目負責土建方面的技術工作和現場管理工作以來。始終從事工程技術工作，現就今年的技術工作總結如下。

在土建專責及技術負責工作的過程中，提高了自身的業務素養，更重要的是在解決實際工作中存在的問題方面，積累了寶貴的閱歷，并深刻體會到從事技經工作所應肩負的責任和對一個企業經營管理目標實現的重要性。因此，我在實際工作中時刻保持客觀公正、認真嚴謹、兢兢業業，對待每項工作都要具有猛烈的責任心。

任技術員期間，主要負責輸煤系統的建筑工程質量和施工進度的監督工作，負責材料進場、質量驗收、竣工驗收。期間我嚴格把關，認真負責，盡職盡責地履行了自己的職責。兩項工程分別通過工程質量監督站驗收。在此期間，我利用工作閑余，被評為助理工程師。下半年被公司調入項目部任土建專責。

任土建專責期間，我充分利用自己所學的專業學問，留意在實踐中總結閱歷，理論緊密聯系實際，用理論來指導實踐，用實踐來充實理論，同時加強自身專業素養的進一步鞏固和提高。在工作中嫻熟操作辦公及繪圖軟件；編寫物資申用方案、施工方案、施工進度等。施工的建筑單體，均達到質量驗收標準，并多次受到監理和業主的好評及嘉獎。辛勤的工作學習換來的是豐碩的成果，通過充實自己的大腦，我在實踐工作中更加得心應手，一些過去工作中存在的問題和疑問隨之迎刃而解。

由于我的努力工作和所取得的成果，現階段主要負責土建工程建設的質量、平安把握。我深知質量是企業生存的根本，必需重視。同時深感自己肩負的使命更加重大，更需付出加倍的心血和努力，在日常工作中留意提高組織協調力氣，以適應新的工作崗位。在新的形勢下，建筑施工領域新科技新技術不斷得到進展應用，我邊工作邊學習，學習新規范新技術，努力充電，勤下工地。保證公司工程項目的順當施工，協作施工單位做好一切服務工作，努力工作，不辱使命。

以上是我今年技術工作的狀況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思索，的確有了較大的收獲和進步。成果和不足是同時存在的，閱歷和教訓也是相伴而行。我將連續努力，克服不足，總結閱歷，吸取教訓，把自己的工作做的更好。

工作報告的范文模板 篇7

日月如梭，歲月如流，轉眼間一個學期即將結束，我們將迎來一場“重量級”的考試。

回首我們剛進入初一的時候，突然之間增加了許多新學科，使我們不禁變的手忙腳亂，即使你上課認真聽講了，那也未必就能學好，必須要鞏固復習，否則你上課再怎樣認真聽講，那成績也未必能突出，所以我們要經常剛復習，為以后的學習來打好基礎，就好比蓋一層樓一樣，底層不穩定，蓋多少層也都是功虧一簣，所以我們做什么事都要先打好基礎。

當然，在即將過去的一年里，我也學會了不少知識，豐富了我的大腦，更重要的是，我學會了怎樣合理安排時間，同時也擁有了屬于自己的學習方法，當然，我也知道，初一時我并沒有十分努力的學習，自主學習時也只是心不在焉，三心二意，看書也只是個囫圇吞棗，因此沒有打好基礎。

但是我相信通過自己的不懈努力與拼搏就一定會成功的。

回首這一學期的點點滴滴，我們學會的真是太多太多，我們將要在不久的將來升入初二，我們面臨的是更高一級的考驗，坎坷不平的路，總有一天會成為寬廣而光滑的大路。

在初一打好基礎，以后的學習也隨而變得簡單、容易，倘若初一就被這一個個絆腳石所絆倒，那么以后豈不是更難爬起。

一年只有一個春夏秋冬，春天你會被那苗條的柳枝葉所迷惑，夏日你會被這炎熱的大火球所吸引，秋天你會為這落葉而嘆息，冬天你會被那雪花掀起你童年之樂。

這一系列的問題都是一顆顆絆腳石。

所以我們應該從初一打好基礎，不被這絆腳石所絆倒。

初中語文學習心得體會600字【2】。

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。

這不是我的座右銘，但是我把它當作我語文學習的.燈塔。

條條大路通羅馬，我把它當作我語文學習的司南。

擁有了燈塔和司南，一遍一路向前，遨游在語文學習的海洋里，擷取著智慧的浪花，其樂無窮。

我參加了豐富多彩的語文外出活動。

我們分成小組，帶上自制的調查問卷或是問題，來到圖書大廈，或是做采訪，或是了解當前熱門圖書，或是尋找自己喜愛的文學，我們在學習中體驗新奇和自我發現的快感。

我參加朗誦和表演。

詩歌朗誦會，平時上課的即興朗讀，語文小劇的排演，讓我逐漸擺脫不敢面對觀眾的那種恐懼心理，在朗朗讀書聲中體會穩重或優美或激昂的意境，或是獨釣寒江雪的至高境界，或是把欄桿拍遍的壯志雄心。

我在朗誦中體會到了語文的美麗，在語文中感受到了朗誦的魅力。

我重視平時的積累，特別是文言文的積累。

在老師的指導下，我制作了自己的文言積累卡片，分類明晰，包括通假字文言實詞虛詞文學常識等等，并且隨著學習的深入不斷地更新，成為系統的體系。

這好比就是一個語文學習的難題庫，或是一個文言文字典。

我可以在需要時用最寬的時間找到最準確的信息。

這個方法有效的解決了我的文言文的恐懼，讓我的文言成績有了很大提高。

正是這一系列有效的學習方法以及鼓勵，讓我這個在和海邊撿拾貝殼的孩子窺探到了語文的魅力;讓我的初中四年語文學習充實而快樂，為我今后的語文學習扎實了基礎;讓我找到了學習語文的鑰匙，駕駛航船的舵柄。

正是這一系列有效的學習方法，讓我成為了我。

感謝你，語文，是你帶我走進這個絢爛多姿的世界，并賦予了我發現美的眼睛。

[參考總結] 村官轉正述職匯報模板

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了讓工作計劃順利進行，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？以下是小編收集整理的“[參考總結] 村官轉正述職匯報模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

述 職 報 告

尊敬的各位領導，同志們：

我叫XX，畢業于XXXXXXXXXX。2009年八月，作為縣委組織部選派的20名大學生村官中的一員，被組織部門選派到XXXXXXXXXX。在這里我忠心的感謝鎮領導對我們大學生村官倍加關心，為我們提供住房，解決食宿問題，解除了我們的后顧之憂，經常噓寒問暖，讓我們有家的溫暖。在鎮黨委、鎮政府的統一領導下，在村支兩委和同事的細心指導下，我始終牢固樹立全心全意服務農村、為人民服務的宗旨，積極認真地做好鎮、村交待的各項工作，自己各方面素質都有了較大的提高，扎根基層、服務三農的意識得到增強，基層工作經驗有所增加，努力做到了不辜負領導的支持和群眾的信任?，F在我把這段時間以來的思想工作學習情況，向各位領導和同志們做以的匯報，敬請各位批評、指正。

一、不斷學習各方面知識，提高自身素質，以便做好本職工作服務農村。

農村是鍛煉年輕人的地方，而農村的工作關鍵是和老百姓打交道，其中有通情達理的、有蠻不講理的、有思想超前的、有思想保守的等一系列問題。因此在只有工作中不斷的向村里的老干部、老黨員學習，積累農村知識與工作經驗。村兩委成員給了我極大的幫助和支持，他們都是我的老師，讓我學到了很多東西。

在工作中才發現做農村工作需要懂得東西太多太多，也逐漸明白了農村工作遠不如自己想得那樣簡單，農村工作包含極大的復雜性、矛盾性。處理問題時必須知村情、解民意、體民情。作為一名“村官”就要直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生，為百姓辦實事做好事。

不斷的在理論和實踐上提高自己的思想認識。在平時的工作之余，認真學習黨和國家的各項方針、政策。尤其是在學習實踐科學發展觀活動以來，與黨員們一起學習科學發展觀，并及時撰寫筆記、個人心得體會。在日常工作中也虛心向村干部學習，通過與他們的深入交流，讓我懂得如何在村里開展工作，如何處理各種關系等等，受益非淺。我不斷在學習中豐富自己、充實自己、提高自己。農村是個廣闊的天地，他給我們大學生提供了發揮自己才能的舞臺，發展農村是一個系統的龐大的工程，需要大量的各方面人才，只要我們有特長，只要我們有服務農村的決心，農村給我們提供發展的機會。

二、盡職盡責，做好各項具體工作。

自任XXX村支書助理以來，到村以后，虛心學習，不恥下問，實地進行調查，盡快地了解村的基本情況，為更好開展工作打下基礎。

XXX位于XXX鎮西20公里處。3個自然村，分別是：XXX、XXX、XXX村。全村農戶49戶，145人，建檔立卡貧困農戶1

3戶，22人。XXX村以種植玉米、烤煙為主。2010年人均純收入5490元。交通運輸業也較為發達，全村100%的人家安裝了電話，養殖初具規模，其中養豬158頭，養牛105頭。

以開拓進取的精神，決心要把XXX村建設成為“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的新農村。

踏實肯干，開拓性的完成好各項本職工作：

1、解決XXX村XXX至大XXX生產道路維修改造。XXX村位于鎮政府駐地20公里處，系全鎮烤煙產業規?；a最集中區域，是市煙草專賣定點扶持千畝烤煙示范基地，近年來，隨著市場行情的不斷好轉，烤煙產業規模不斷擴大，經濟效益日益趨明顯。但落后的基礎設施條件卻成為了當地煙農發家致富奔小康的一大障礙，維修改造XXX至XXX3公里沙石路，暢通煙葉主產田生產輸送渠道成為當務至急。經鎮、村兩級共同勘測預算，維修改造XXX至XXX3公里生產道路共需資金4萬元，鎮村自籌資金2萬元，因鎮村財力有限，仍有1萬元資金缺口。2009年在鎮領導的幫助和協調下，她以自己微薄的力量向縣交通局多次申請報告，解決了1萬元的資金缺口問題，為道路的順利竣工提供了資金幫助。

2、雪中送炭。2010年入冬時分，她得知本村低保戶XXX、XXX、XXX等人被褥都十分破舊， 60多歲的老人身體也不好，加上2010年是百年不遇的寒冬，破舊的被褥難以使老人們溫暖過冬。她在深入了解民情的情況下，并向縣民政局遞交了

申請解決本村低保戶的困難，在民政局的幫助下爭取到10床的被褥，發放到低保戶的手中，看到他們臉上露出的笑容，她的心也暖了。

3、人口普查。國家第六次人口普查，為了確保本項工作的順利完成，協助村委會成員挨家挨戶調查，翻閱歷史檔案，認真細致的核對，歷時半年多的時間，最終圓滿的完成了人口普查任務，并在第六次人口普查中獲得了縣統計局表彰的“先進個人”。

4、宣傳新農保政策，動員村民積極參保。新農保工作是保障全體農民老年基本生活的制度，是一項重要的利民政策，各級組織從上至下，高度重視。自新農保工作開展后，協同包村領導深入村組召開會議，講解優惠政策，開展時間，資金交納、及將來的領取情況，解答村民提出的疑問，協助村里完成表格填寫，內容核實工作。全村共參保人數145人，參保金額20500元，參保率100%。

5、計劃生育工作。計劃生育是農村工作的第一大難題也是最大的挑戰，計劃生育工作有一票否決的權利。摸底排查對象戶、婦檢掃尾工作、社會撫養費的征收等等都是計劃生育工作。在計劃生育工作開展后我積極散發宣傳單，到村民家中直接面對面宣傳計劃生育政策，讓村民了解計劃生育工作的必要性，改變傳統思想觀念，為計劃生育工作穩定、持續的發展打下基礎。協助村主任、村會計進行計劃生育工

作，社會撫養費的征收。

6、認真處理人民內部矛盾。XXX村是第一批成立了人民調解站點的村。在村民之間有了矛盾以后，對村民進行耐心勸導，使其消除誤會，和好如初。村民在法律問題上有疑惑時，耐心向他們進行解答。同時，認真學習村干部處理人民內部矛盾的方式方法。

7、在2011年6月份，我被借調到縣委組織部整理檔案，在半年工作時間里，認真按照檔案管理條例，嚴格保守檔案中的秘密，共整理檔案900余份，得到了領導干部的一致好評。

8、在2012年3月份至今，我被抽調到縣創衛辦工作。

三、不足之處

鎮黨委鎮政府對我們村官寄予厚望，希望村官在農村工作中凸顯自己的優勢，發揮積極的作用，結合農村實際，做出成績。并通過農村工作的實踐，增長才干，鍛煉能力，拓展素質，提高自己?；仡欁约汗ぷ髁诉@兩年多的時間來，雖然做了一些事情，但是離鎮黨委鎮政府的要求還差很遠。

主要表現：

1、認識不足。經過兩年多的工作，我反躬自省，認為自己沒有在思想上高度重視村官工作。由于思想認識不夠到位，加上村官在人們心目中沒有社會地位，風言風語不絕于耳，個人信心不足，自我認識不清，在村里工作上等靠的思想比較嚴重，沒有主動出擊的意識。

2、方法欠妥。平時不太注意和鄉黨委、鄉政府、村兩委班子領導進行溝通交流。多數時候是有想法不敢下決心實踐，事情總是一推再推，最后不了了之。工作上比較封閉單一，不注意密切聯系群眾，到群眾中去，聽取他們的意見和建議。

3、能力欠缺。村里情況比較復雜，由于思想上的懈怠，經驗方面的缺乏，在處理各種復雜關系上不夠成熟，造成在處理各種復雜關系時隨意化，想當然沒有顧全大局協調分配處理方方面面的關系。

在以后的工作中，我要加強學習，書本的和非書本的知識都要學習，全面提升自己，提高認識，從思想上徹底重視，嚴格要求自己，積極溝通凡事多向領導請示，積極與下面溝通了解他們的需要，傾聽他們的呼聲。認真總結，發揚優點，改正缺點。只有這樣，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿意更近一點，在工作中真正得到鍛煉，不斷得到提升。