統計述職報告

統計述職報告怎么寫范文1500字。

時間是一條金河，歲月匆駛，這一階段的工作即將結束?；仡欉@段時間中有什么值得分享的經驗嗎？該是好好寫崗位述職報告了。述職報告是帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣。那么，有哪些可以值得參考的崗位述職報告？下面是述職報告之家小編為你精心整理的“統計述職報告怎么寫范文”，供您參考，并請收藏本頁！

統計述職報告怎么寫范文(篇1)

各位領導、同志們你們好：

20xx年我統計站在鎮黨委、政府和上級業務部門的領導下，緊緊圍繞經濟建設和鎮黨委、政府的中心工作，以提高統計數據質量和發揮統計綜合職能作用為中心，為我鎮經濟建設和社會發展作出了積極貢獻?，F將過去一年來的工作情況匯報如下：

1、積極做好了農村畜禽監測、春播及全年播面和實產預產、畜牧業臺帳等統計工作。

2、順利完成了貿易、勞資、規模一下個體工業、成品油等專業抽樣調查工作。

3、指導了三街村的人口變動抽樣調查。協助上級統計部門完成調查信息的錄入。

4、精心組織規模企業統計人員“三上企業一套表“的培 訓工作。并指導順利實施網上直報。

一年來，感覺工作中存在許多不足。比如重要指標把握不夠準確，業務水平有待提高。所以在新的一年里，我將更加努力。在鎮黨委、政府和上級業務部門的領導下，振奮精神，不斷提高責任感和使命感，努力提高統計的科學性、準確性和權威性，增強服務意識，開拓創新，為全鎮的經濟和社會發展做出更大貢獻

統計述職報告怎么寫范文(篇2)

尊敬的各位領導：

20xx年11月23日，參加了XX投資公司新進人員培訓課程，從那時候起，算是進入XX投資公司這個集體。在短短一周的培訓中，不僅對X區概況有個初步了解，自己的思想理念、思維方式也有了全新的拓展。

20xx年12月1日，我榮幸的被分配到經濟發展局從事統計工作。到今天為止，我進入經發局工作已經一個多月了，在這一個多月的時間內，我感覺自己成長較快，學習了大量的知識。現將這一個多月的工作情況匯報如下：

一、積極改造思想，實現角色上的轉變

以往三年，一直在民營企業工作。民營企業的文化、管理模式和X區的差別很大。在剛開始上班的幾天，對園區的組織架構、文化氛圍、工作節奏還很陌生。為了使自己盡快融入X區文化氛圍，適應新的工作環境，我多看X區相關資料料，多與領導和同事溝通，多思考自己要怎么做才能完成的最好。經過這一個月來的多看多問勤思考，本人已基本融入X區文化氛圍，了解X區的組織架構、管理模式及發展前景等基本情況，使自身的目標和價值觀與X區的趨向一致。

二、刻苦鉆研業務，提高工作能力

在經濟發展局，我主要從事統計工作。以前在企業，雖然也做統計工作，但由于單位性質等因素不同，與在X區所從事的統計工作截然不同。X區的統計工作，是一個區的統計工作，不單是涉及某個行業，而是涉及各個專業，也不單是某個企業，而是整個區域的所有企業。在景區和園區合署前，兩鄉兩場的統計工作歸集在新浦區統計局?，F在，兩鄉兩場的各個專業統計由X區單獨統計上報至市統計局。所涉及的專業有工業、房地產、固定資產投資、建筑業、勞動工資等多個專業統計。除了市統計局外，發改委、林業局、城建局等也有相應的月報季報年報等。對于這么多的相關專業知識，并不是在大學期間和之前的工作中接觸過的。對于各個專業的知識和指標，需要認真的去學習、專研。只有透徹理解各專業統計表中每個具體指標的意思，才能給各相關單位的填表人員做出正確的指標解釋和填表說明，才能準確有效的完成統計報表，使最終形成的統計數據具有可靠性和可使用性。每個專業統計都有對應的統計報表軟件，有一系列的統計報表，指標與指標間的勾稽關系、表與表間的勾稽關系，每個程序的靈活使用，都要細心認真的去專研，只有達到各項平衡，審核通過后才能完成統計報表。

三、形成好的工作方式，有序有效的開展統計工作

對于經濟發展局，統計職能也是一個新的職能。在這一個多月里，我無時無刻不在思考圍繞著責任、能力、形象和效率開展自己的統計工作，充分發揮統計的作用，保障統計工作的順利完成，提升統計的服務功能水平。首先，時刻用“及時、準確、全面”的統計準則來要求自己，盡心盡力地為各級人員做好統計服務工作。其次，培養好的工作方式，在工作中運用創新思維。本月，已經完成與市統計局的對接、與新浦區統計局的交接工作。月底，統計工作已經正式開展起來。每個專業每個月都有各種報表需要上報，涉及的填報單位也很多。經常是這個表尚未收集完，另一張表又將到報送時間。為了保證工作有序的進行，我根據主次先后，列出當天的工作計劃，并做相應的進展情況記錄。同時，根據不同專業和服務單位，詳細列出報送內容、報送時間、報送口徑;根據時間順序，列出每月報送內容。這樣，什么時候報送什么表，一目了然，避免由于報送時間重疊而出現漏報等情況。認真的對待每一項工作，保質保量的完成每一張表。

作為統計人員，溝通能力也是必備的條件。統計的基礎數據來源于各個單位。那么，怎么樣去溝通，才能使各單位能在有效的時間內準確的提供這么多的數據呢?工作以來，一直在思考著這個問題。這一個多月的工作經歷中總結出，首先，每次和別人第一次打交道，努力給對方留下一個好的第一印象，要給對方發出一個友好的信息。其次，迅速建立信任關系，真誠的與對方溝通，態度決定一切?，F在，每次要和對方初次溝通時，我都會盡力打聽對方性別、大概年齡、職務、性情等信息，以便在溝通中快速建立友好關系，確保統計基礎數據有效收集。

以上是我對這段時間的工作總結。我認為用實際行動更有說服力，所以在今后工作中，無論手頭工作有多忙，都服從X區、經發局的工作安排，保證工作有條不紊的開展和進行。

新環境，新機遇，新挑戰，20xx年，我將朝著更高的目標奮斗!

我的述職到此結束，謝謝大家!

統計述職報告怎么寫范文(篇3)

20xx年即將逝去，這是我步入XXX的第X年，在領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個基層人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態度和本著以部門為出發點，踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞部門全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今后工作，現將具體情況匯報如下：

一、提高個人修養，端正做人、做事態度。

在社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，為自己各項業務工作的開展作好鋪墊。

二、加強專業知識學習，提高處理技術業務工作能力。

工作之余，我努力學習統計專業以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省、市及其他信息網站，及時了解掌握相關科技行業動態，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎。

三、對待工作的態度。

將近一年的工作中，我認真對待每一天的工作，在遇見問題的情況下，及時與領導、同事溝通，以最妥善的方式去解決每一件事情，堅持以部門、單位利益最大化為目標，以單位的規章制度嚴格要求自己。

四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率

要認識自己，樹立信心。要時刻檢查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和同事們的意見。對自己要有一個認識，看到自身存在的問題又，要增強責任意識、危機意識、效益意識，從小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立部門和單位的良好形象。走進單位后，我深知我的每一句話每一個行為都需要負責，所以做實事、少說話、多干事這是我一直遵循的準則。

一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、虛心求教，嚴以律己，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，我需要提升的空間仍然很大。新的一年我將繼續踏實做事。多學習專業知識、做好高企數據采集工作，也希望拓展自己的業務范圍，能一年比一年進步。

統計述職報告怎么寫范文(篇4)

1、單位從業人員包括：

(1)在崗職工 (2)再就業的離退休人員(3)民辦教師 (4)在各單位中工作的外方人員和港澳臺方人員 (5)兼職人員 (6)借用的外單位人員 (7)第二職業者

●單位從業人員不包括離開辦單位仍保留勞動關系的職工。

●在崗職工統計中不包括離開本單位仍保留勞動關系的職工，如內部退養職工， 以及從本單位離休、退休、退職的人員。

●為避免從業人員統計的重復和遺漏，各單位在計算其從業人員時，應按誰支 付勞動報酬誰統計的原則進行統計。

●對于新招收的人員，從其報道參加工作之日起，不論是否發放當月工資或勞動 報酬，即應統計為本單位人員。

2、在崗職工根據使用期限分為：(1)長期職工 (2)臨時職工

3、工業和建筑業從業人員按工作崗位分為： (1)工人 (2)學徒 (3)工程技術人員 (4)管理人員(5)服務人員 (6)其他人員

4、從業人員增減變動與期末人數的關系： 上期末人數+本期增加人數-本期減少人數=本期末人數

5、城鎮16 歲及以上、具有勞動能力并符合以下條件之一的人員列為就業人員：

(1)為取得報酬或經營利潤，調查周內從事了1 小時以上(含1 小時)的勞動;

(2)由于學習、休假等原因在調查周內暫時處于未工作狀態，但有工作單位或 場所。

6、城鎮16 歲以上、具有勞動能力同時符合以下各項條件的人員列為失業人員：

(1)在調查周內未從事為取得報酬或經營利潤的勞動，也沒用處于就業定義中 的暫時未工作狀態;

(2)在某一特定期間內采取了某種方式尋找工作;

(3)當前如有工作機會可以在一個特定期間內應聘就業或從事自營職業。

7、城鎮失業率的計算公式： 城鎮失業率=城鎮失業人員(城鎮就業人員+城鎮失業人員)100%

8、城鎮登記失業人員：是指有非農業戶口，在一定的勞動年齡內，有勞動能力， 無業而要求就業，并在當地就業服務機構進行求職登記的人員。

●各單位支付給在崗職工的勞動報酬以及根據有關規定在特殊情況下支付的工 資，不論是計入成本的還是不計入成本的，不論是以貨幣形式支付的還是以實物形式支付的，均應計入工資總額的計算范圍。

9、工資總額構成包括的內容： (1)計時工資 (2)計件工資 (3)獎金 (4)津貼和補貼(5)加班加點工資 (6)其他工資

●計時工資包括見習工資、職務工資、基礎工資、崗位工資等。

10、獎金：是指支付給職工的超額勞動報酬和增收節支的勞動報酬。

11、獎金包括： (1)生產(業務)獎 (2)節約獎(3)勞動競賽獎 (4)機關事業單位人員年終獎 (5)機關工人的獎金 (6)專業技術人員的一次性重獎 (7)體育運動員的獎金 (8)其他獎金

12、平均實際工資：是指扣除物價變動因素后平均的實際工資。

13、平均實際工資的計算公式： 平均實際工資=報告期平均工資報告期城市居民消費價格指數

14、平均實際工資指數的計算公式：平均實際工資指數=報告期平均工資指數報告期城市居民消費指數

●平均實際工資指數表明了實際工資水平提高或降低的程度。

●勞動統計報表采用全面調查的方法。

●《勞動力統計調查制度》是以居民戶為統計調查單位的抽樣調查制度，其統計對象是被抽中調查小區內的全部 16 歲及以上的常住人口。抽樣調查方法是以全 國為總體，省級單位為次總體，采用分層、多階段、整群概率比例抽樣的方法。由調查員入戶進行訪問調查。

【拓展閱讀】

統計師是負責單位統計業務工作的主要人員，統計師崗位職責主要有：填報或匯報國家和有關部門制定的統計報表，進行統計資料的一般加工整和簡單分析，擬定統計調查方案，進行調查研究，組織社會經濟調查，對社會經濟現狀和發展作出科學的預測、預報等等。統計專業技術資格實行全國統一考試制度?？荚噲猿挚陀^、公正、規范的原則，實行全國統一組織、統一大綱、統一考試用書、統一試題、統一評分標準。按照《關于印發《統計專業技術資格考試暫行規定》及其實施辦法的通知》(國統字[1995]46號)文件有關規定，從1995年起統計專業技術資格實行全國統一考試制度。

統計述職報告怎么寫范文(篇5)

今年XX縣統計局在縣委、縣政府XX縣綜治委的正確領導下，全面貫徹落實各級綜治工作會議精神，圍繞改革、發展、穩定的大局，堅持“一手抓服務，一手抓質量” 的工作方針，大力開展《統計法》宣傳，切實加強統計執法力度，不斷優化統計服務，全力確保我縣數據質量，深入推進“平安XX縣”建設，為安定穩定的社會環境、建設和諧XX縣做出了積極的努力?，F就一年來綜治工作述職如下：

一、履行職能，全力推進“平安XX縣”建設

今年以來，我局以統計服務建設年為契機，積極發揮統計工作職能，不斷優化統計服務，切實加強聯絡點和屬地綜治維穩管理，深入開展平安XX縣建設，各項綜治工作順利開展。

（一）加強宣傳教育，不斷提高職工綜治意識。綜治工作，教育是基礎。一是抓學習教育，鞏固思想基礎。一年來，全系統認真組織學習各級關于加強綜合治理工作的《意見》、《規定》，結合“六五”普法，在全系統開展了“學習、懂法、守法”活動，集中學習了《統計法》、《行政許可法》等與統計工作密切相關的法律法規，增強全局干部職工的綜治防范意識。一年來，全系統共辦墻報、專欄1期，掛橫幅2條，標語10多條，張貼法制宣傳綜合治理制度1塊，對局系統所屬住宅樓13戶41人進行調查摸底，為全縣社會穩定，構建“平安XX縣”營造良好地氛圍。

（二）強化管理，全面加強內部安全防范工作。注重加強內部安全防范，落實人防、物防、技防等措施，看好自己的門，加強干部職工管理，管好自己的人。

一是全面落實安全防范措施。局機關聯合工商聯、史志辦、婦聯等單位成立了輪流值班小組，近幾年來，機關未發生過一起偷盜和治安事故。二是不斷完善健全各項制度，認真履行職責。制定了統計系統內部安全保衛制度，住宅樓門棟安全管理制度等。三是及時排查整改，防患于未然。我局定期開展安全隱患大排查，發現不安全隱患及時整改，預防和減少了案件、事件、事故的發生。

（三）加強聯系，全力做好綜合治理聯系點工作。我局先后4次深入綜治聯絡點胡家營鎮白塔村，發放綜治資料100余份，對白塔村綜合治理工作的現狀進行了詳細調查，就建立防范機制、實行包保責任制、健全信息反應機制和薄弱環節解決辦法等給予了指導。并發揮統計系統職能作用，開展“送政策、送服務、送物資”三送下鄉活動。一年來，該村綜治各項工作順利開展，村莊和諧穩定，人民安居樂業。

二、加強領導，全面落實綜合治理責任制

綜治工作事關社會和諧穩定，我局高度重視。今年以來，采取四項措施切實加強綜治管理，全面落實綜合治理責任制。

一是堅持高標準推進綜治工作。成立了以局黨組書記、局長為組長，局黨組成員為副組長的社會管理綜合治理工作領導小組，并設立了領導小組辦公室。一年來，我局以平安XX縣創建為中心，始終堅持以高規格、高標準、高壓態勢來推動綜治工作落實，為綜治工作的順利開展提供了堅強有力的組織保障。

二是嚴格落實綜治責任。按照“誰主管誰負責”的原則，明確了各級領導干部的綜治工作責任。并每半年檢查督促一次，年終進行檢查考核評比，依據考核評比情況實行獎懲，從而推動各級扎扎實實抓好綜治工作落實。

三是實施目標管理考核。堅持將綜治工作與局目標管理考核工作有機結合起來，將綜治工作各項要求列為全局年度目標管理考核工作的重要內容，做到年初有部署，年中有督促，年尾有考評。

四是嚴格落實工作制度。我局認真執行綜治工作各項制度，局綜合治理工作小組堅持每季度召開一次專題會議，半年聽取一次各科室的工作情況匯報，切實加強對綜治工作的領導；查找薄弱環節，對涉及社會管理綜合治理和維護社會穩定的重大問題進行研究解決。

三、服從管理，全面落實綜治工作整改意見

按照屬地管理的原則，全面服從城關鎮綜治辦的管理，配合體育場社區檢查綜治工作，并認真落實街辦對我局提出的社會管理綜合治理、平安XX縣建設整改意見。 **年，體育場社區街辦來我局進行了2次檢查，對我局的綜治工作給予了高度評價，同時也提出了中肯的意見，局負責人高度重視，提出了相應的整改措施，并在規定時間內落實了整改方案，得到了體育場社區的好評。

四、突出重點，圓滿完成綜治任務

今年以來，我局緊緊圍繞縣委、政府、縣綜治辦部署的綜治工作為中心，結合統計工作實際，采取多項措施，認真完成各項綜治工作。

（一）大力宣傳《統計法》，提高全社會的統計法律意識。將統計法制宣傳作為重要工作抓手，開展了形式多樣的統計法宣傳工作。一是充分利用鄖陽網、縣廣播電視臺、XX縣統計網站等各種媒體廣泛宣傳《統計法》；二是把《統計法》納入縣委黨校干部培訓內容，每期干部培訓班安排統計局講授3個課時《統計法》，進一步增強了各級各類干部的統計法制意識，拓寬了培訓干部的統計知識面；三是制作統計宣傳牌130套，免費發放給企業、鄉鎮，既營造了統計文化氛圍，又宣傳了《統計法》；四是通過送法上門、發放宣傳手冊、制度上墻、年度培訓等形式，切實加強對從業人員的統計法知識宣傳。截止目前，開展全縣統計從業人員繼續教育培訓2期，接受培訓人員250人。今年以來，縣統計局實行以會代訓、以案例為課題的方式進行教育學習，全縣共召開“四上”企業和相關報表單位會議7次，近600人參加了以會代訓，起到了良好的教育引導作用。

（二）進一步加大監管執法力度，全面貫徹實施好《統計法》。一是切實強化統計日常監管。在報表單位基礎環節上，縣統計局切實把好統計數據質量源頭關，積極開展了統計基礎監管、各種技術培訓服務工作。落實統計“四條底線”防控。結合“月報”、“季報”及“年報”強化報表單位統計數據上報重點和薄弱環節的質量監管，同時積極開展期間統計數據質量監管工作。二是積極開展聯網直報企業“三查”專項工作。根據市統計局《XX市企業聯網直報“三查”工作方案》（十統發〔**〕24號）要求，對全縣123家“四上”企業認真開展了“三查”自查工作。今年縣統計局一方面傳達國家、省關于統計數據質量的高壓態勢；另一方面組織相關部門開展聯合執法檢查，通過檢查，不僅使被檢查企業的法人、統計人員認識到了統計法的嚴肅性，同時也給相關主管部門上了一堂很好的統計法制課。

五、因地制宜，合理制定綜治管理工作措施

**年，我局將嚴格按照省、市、縣對綜治工作的要求，切實履行成員單位職能，加強與有關部門的協調，為建設十堰生態濱江新區營造和諧穩定的社會環境。一是提供更加優質的統計服務，為建設平安XX縣作出應有的貢獻；二是推進統計體系安全建設，為建設十堰生態濱江新區發揮“安全網”作用；三是扎實推進綜治聯絡點工作，為聯絡點提供服務；四是加強統計數據安全工作，全力做好數據保密工作；五是加快機關法制建設，為法治XX縣建設奠定堅實的基礎。六是全面貫徹落實《統計法》的實施，確保統計數據質量。

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統計述職報告怎么寫范文精選

時間，來也匆匆去也匆匆，恍惚間今年的工作就要結束了，提前為自己寫一份崗位的述職報告是至關重要的，述職報告是一個能夠展示自身工作能力的窗口?？梢栽诮梃b比較好的崗位述職報告范文，以下內容是述職報告之家的編輯特地整理的“統計述職報告怎么寫范文”，有需要的朋友就來看看吧！

統計述職報告怎么寫范文 篇1

一、主要工作

(一)工程類資料：

1、平時做為建設單位資料員，必須將已到手的各類資料第一時間進行管理、分發及歸檔，例如：圖紙、設計變更、技術方案等相關的文件。

2、在施工現場管理過程中，配合各專業工程師、工程部經理、總工以及各位領導，將對施工單位及監理單位的各項管理要求及行為形成文件(如工作聯系單、工程通知、隱患整改通知、工程罰款通知、進度計劃、工程付款、工程簽證、工程驗收等管理形文件)，下發至各單位執行并將此類管理型文件進行歸檔。

(二)財務類資料：

1、與財務部人員進行對接，做好工程款的付款流程工作與平時工程部各項費用報銷及部門補貼的上報與發放工作。

2、將與工程相關的款項與各類日常報銷一同做成一個總管理臺賬，同時將款項做好合同付款管理臺賬。

3、從財務領取的現金建立一份現金管理臺賬。(含領取處、整理、發放接收人及日期等內容)

(三)行政綜合類資料：含平時加班請假審批、日常例會紀要的編輯及發出、蓋章及合同的發放等工作并建立收發文件記錄臺賬。

(四)其它臨時類資料：日常其他領導提出的其他臨時工作。

二、工作總結與不足

資料工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易。雖然時間只有短短的三個多月，但在這三個月當中我也在不斷的學習著新的知識，并積累著與他人溝通、交流的方法，來提高自己的專業知識和人文素養。通過在工作中領導的資料使用時，我資料方面也會暴露出有少需要整改的問題和錯誤。

1、在文件的編輯工作中，有太多次由于我本人的粗心大意，在收文單位的名稱、文件編號及發文日期上曾經有過多次的重新修改與返工。

2、在平時的工作中，作為資料員曾經將工作的重心放在了公司內部各部門的對接，尤其是財務方面的，而對工程方面的工作有所忽略，致使工程資料方面的掌控度有所降低。

3、在平時的工作中，對本職工作的日常整理密度有點小，致使本人的工作有時會出現一些混亂的現象，需平時再進行整理，給自己的工作做出規劃。

這些問題的發現出給我指明了改進的方向，也相應的督促和提高了我的整體水平，并讓我意識到工作中還需要多認真學習好，規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。找出工作中的不足，才能在以后的工作中加以克服。

三、工作樂趣

工作是我們每天都必須面對的，工作不是一件差事，我們不應該把目光局限于眼前。我在工作中也有過抱怨的情緒，可我還是立馬調整過來，因為我知道抱怨會讓人的心越來越狹窄、會讓人停滯不前。而心態的好壞也直接影響著、甚至決定著工作的質量!我也相信，好的心態絕對會給我的工作、乃至人生帶來意想不到的收獲。懷著一顆感恩的心去工作，工作才能變為一種快樂的'享受，進而讓我每天都充滿了激情地去工作。

四、未來規劃

與各參建單位進行溝通及配合，做好蘭亭國際花園項目一期的資料整理工作，爭取竣工資料一次通過。

在日常的工作中，總結出一套適合自己，也方便公司的工作方法，精進自己的工作技能。

由于本人工作的性質，急需走出本職工作，了解其他部門工作的情況，才能更好的做出本人工作的調整，希望公司各個部門都可以進行一些更加專業的培訓及講解。

除公司的各方面培訓外，本人還將自我進行一些必要的關于工程專業方面的其他正式培訓。以期能達到自我提升。

資料員工作只是一個起點，我的目標不應只限于資料員工作，還需加強對現場管理方法的學習及技術方面的學習，通過努力學習，積累經驗，磨礪自己。在今后的工作中能夠成為一名擁有土建工程師的技術水平及現場管理能力于一身的綜合型人才。

統計述職報告怎么寫范文 篇2

__年我縣工業統計工作，在市統計局的直接領導下，在縣局領導和同事們的關心支持和配合下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以不斷提高統計數據質量為核心，立足于服務經濟建設，克服了各種困難和不利因素，較好地完成了全年各項目標任務，為全縣的經濟建設和社會各項事業的發展做出了應盡的責任和貢獻，主要工作如下：

一、加強學習，不斷提高業務統計素質。

一是積極參加局黨組組織的各項政治理論學習活動，認真學習科學發展觀和建設社會主義和諧社會理論，了解掌握國家宏觀經濟政策，增強政治敏銳性。二是加強業務知識學習。針對縣人員調整、工業統計制度不斷完善和改革等新特點，有重點、有步驟地對有關知識進行了系統學習。在認真參加省市培訓的同時，采取以會代訓的方式，積極促進企業基層統計人員更新專業知識。三是快速適應工業統計改革需要，靈活運用業務技能，嚴格按照縣工業統計數據質量控制辦法、規模以上工業增加值率與速度的調整系數及其計算和工業統計報表制度等一系列要求做好全縣工業統計工作。

二、狠抓基礎工作，進一步規范工業統計工作。

統計數據來源于基層，我縣工業發展晚，底子薄，企業基礎統計工作薄弱，統計報表收集相對有難度。今年在局領導的高度重視下，我們狠抓了工業統計基礎工作。一是分解年度工作任務，由計劃局、經貿局、中小企業促進局、國土局、科技局、供銷社等經濟主管部門齊抓共管，并把抓管工作繼續納入縣直部門年度目標任務考核，確保了統計報表的及時性和準確性。二是要求各工業企業建立和完善統計臺賬，內容包括工業企業基礎情況和統計數據。統計數據要求企業、統計臺賬、上報報表三者統一，確保了源頭統計數據質量。三是對企業統計人員適時進行了工業統計基礎知識及業務技能培訓，全面要求持證上崗，著力提高基層統計人員的業務技能和工作水平。

三、加強部門聯系，協調做好全縣工業統計工作。

多年來，我局一直與各部門保持很好的協調配合關系，特別是工業統計與經貿局關系尤為密切，我們隨時與他們保持聯系，并經常共同到企業開展調查和統計工作。一是及時了解國家、省、市統計局有關工業統計的工作部署、改革內容，以最短時間傳達到重點企業統計人員，并提出落實意見，讓基層統計人員迅速知道統計動態，保持上下一致。二是針對不同階段的工作重點和市統計局要求，下發了相關文件通知，認真貫徹落實各級統計部門的文件精神，規范基層工作，提高數據質量。三是深入基層調查研究。今年我們在縣統計局和經貿局分管領導的帶領下，先后多次深入企業，就縣域經濟考核、新增規模以上工業企業培育生產情況、現有企業生產經營情況等工作進行調研。四是結合全市規模以上工業統計數據質量檢查和統計執法大檢查積極開展了全縣規模以上工業企業執法檢查工作，翔實了解了各企業的基本情況，增強了工業統計工作的針對性。五是聯合經貿局對規模以下重點工業企業進行監控，試行重點工業企業定期預報制。對規模以下重點工業企業實行監控，試行重點工業企業定期預報制，一方面可以及時了解企業的生產經營情況，同時為培育上規模工業企業打下基礎。今年初，我們會同經貿局確定了5家規模以下重點企業擬培育為成長型規模以上工業企業、6家當年新建規模以上工業企業，目前有4家當年新建規模以上工業企業申報待批。

四、營造環境，搞好服務，全方位做好工業統計工作。

一是及時做好工業統計工作匯報說明，讓縣領導在全縣工業化加速發展過程中，及時了解工業統計的調整變化和困難問題，爭取領導的理解支持。二是不斷提高工業統計數據質量。堅持統計數據質量分級負責制，嚴格執行數據質量評估制度，對主要統計數據實行事前部門會商分析、事中審核把關、事后質量評估，限度地保證統計數據質量;堅持月度、季度分析，并了解掌握全國、全省、全市及周邊縣工業經濟情況，確保統計數據符合經濟社會發展大勢;堅持既對綜合性數據進行分析評估，又對重點行業、重點企業數據進行審核研究，保證數據符合本地經濟社會發展的客觀實際。三是充分發揮統計的咨詢、建議職能。緊密結合國家宏觀調控形勢，跟蹤經濟發展的、難點問題，深入基層調查研究，積極撰寫有一定深度的統計調研分析。今年以來，共撰寫分析7篇，其中市局網登4篇，相關工業信息市局網登5篇。四是不斷擴大統計信息的服務范圍。每月度、季度完成數據匯總后，及時撰寫分析說明，并整理出重點企業的主要經濟指標上報有關領導，確保領導掌握第一手資料，為領導指導工作提供了重要依據。五是認真做好申報規上企業有關統計數據的核定工作。全年共審核申報新增規模以上企業4家。同時，還積極做好了第六次全國人口普查各項工作。

回顧今年的工業統計工作，我縣工業統計取得了一定的成績，但仍然還存在很大的差距。在今后的工作中，我們將深入學習貫徹黨的十七屆五中全會會議精神，增強工作主動性，把握國家宏觀調控形勢，以提高統計調研分析水平為突破口，開拓創新，團結協作，以全新的面貌迎戰下年度工業統計工作。一是繼續狠抓工業統計基礎工作，完善工業統計考評制度和工業統計企業臺賬;二是加大統計法的宣傳力度，保證企業統計報表的及時性和準確性;三是搞好工業統計服務工作，及時反應工業經濟中出現的新情況、新問題以及熱點和難點，真正做到統計的監督和參謀作用。

統計述職報告怎么寫范文 篇3

時光荏苒，很快就要過去了，回首過去半年來的統計工作，內心不禁感慨萬千，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，工作上有了進步，總結過去、取長補短、挖掘潛力，為下半年的工作做好充分的準備和規劃。

　一、半年來的工作表現

（一）仔細認真，提高自身素質。為做好統計工作，我堅持嚴格要求自己，統計工作最大地要求就是“仔細認真”，因此，我正確認識自身的工作價值，提高自己的耐心 ，增強自己的細心，時刻提醒自己，要以高效率，高質量的報表數據上報給各位領導。同時細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

（三）強化后勤處室職能，做好服務工作。對辦公室費用方面，繼續發揚以必需品為前提，節省處室費用消耗，保*各種辦公必需用品齊全，確保領導與同事對辦公用品的需求。在這半年里，我積極配合做好后勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　二、工作中的不足與今后的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）仔細認真，克服浮躁心理。面對枯燥的數字統計工作，不怕繁瑣，做到謹慎細心，不浮躁，積極適應各種數據變化，在工作中磨練意志，增長才干。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯*的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立處室室的良好形象。

（三）多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據，結合實際更好的開展統計工作。

總之，半年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對*理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

統計述職報告怎么寫范文 篇4

轉眼間本人被區統計局派往四唯街工作已一年時間了。回顧過去一年的工作，本人在區統計局正確領導下，在街道科室、社區，街轄企業大力支持下，較好地完成了這一年工作任務。

現將本人在這一年的工作情況總結匯報如下：

首先，本人作為一名派駐街道的統計調查員，能嚴格遵守街道的各項規章制度，尊敬領導，團結同事，積極參加街道組織的各項學習活動并自學與工作相關的知識，努力提高業務水平。在統計本職工作上，本人嚴謹細致，任勞任怨，主動克服困難，加班加點做好街道日常統計工作、專項統計調查事務、以及街道領導交辦的各項任務;每月按時保質完成網上報表催報工作、規范提交上報專項統計紙質報表;重建了街道__至__年間的各專業統計臺賬;收集并整理出近五年的街道統計文件資料存檔、備案;并根據街道的要求及時準確地提供相關統計數據供街道領導做出正確的決策。

本人作為四唯街道統計站站長，在統計站建設工作上，絕對服從區統計局和街道的雙重領導和工作部署，并結合本街道統計站的實際情況，經過不懈地努力，成功地使得四唯街統計站在基層統計站雙基建設目標中順利達標。

在四唯街第六次全國人口普查工作中，勇挑重任，圓滿完成了四唯街的人普綜合業務培訓及其相關工作。

其次，在過去的一年時間里，本人積極參加四唯街辦事處組織的相關政治學習。在學習實踐科學發展觀活動中，本人通過認真自學閱讀下載關于科學發展觀，構建和諧社會的書籍文件，思考嘗試參悟科學發展觀與基層統計事業的發展關系。

本人能嚴格遵守《統計法》的條令條例和各項規章制度，認真學習《新統計法》中革新內容，保持統計知識的新鮮度。使自己的個人認識在基層統計工作實踐中保持正確的方向，個人業務服務在科學統計方法下能更好地發揮出統計工作的職能，從而改善普遍存在于基層統計工作中的七分統計，三分估計陳舊統計方法的認識思想觀念。

再次，本人嚴格遵守街道日常制度，無遲到早退現象，還經常利用中午休息時間自覺加班，履行自己作為一名統計人員的職責，勤勤懇懇，任勞任怨。平時注重個人的修養，尊重領導，團結同志，始終以高標準、嚴要求磨練自己。

在這一年里本人的工作雖然得到了區統計局和街領導的一致認可。本人也感到在統計工作中，本人還是個新兵，本人還有不足之處。今后本人將吸取經驗，彌補不足，將工作做得更好，圓滿完成區統計局和四唯街交辦的各項工作任務。

統計述職報告怎么寫范文 篇5

生產指揮中心統計崗個人工作總結 在過去的一年中，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，經過了自己的努力奮斗，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就一年以來的工作做一下認真的總結。以下便是我對自己今年的工作總結：

一、工作態度，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要求自己，自9月底工作調整后，我依然能擺正工作位置，更加嚴格要求自己，時刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技能。

二、調整學習，工作領悟

每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。由于工作需要，今年9月底，我由原來的綜合室綜治崗調整至生產指揮中心統計崗工作。面對新崗位，我積極調整心態，為了能盡快適應新工作，我努力學習，主動放棄休息時間，連續工作兩個多月，新的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識也更高更廣。接下來我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高工作能力。

三、回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮自己的潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為大隊的發展做出自己的貢獻。

相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!

統計述職報告怎么寫范文 篇6

一年來，全區統計工作在區委、區政府的正確領導下，在上級統計部門的全面指導下，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，深化實施區域統計，不斷提升統計服務效能，為北侖率先基本實現現代化、建設幸福美好新家園提供強有力的統計保障。

1-10月，北侖區(含北侖本級、大榭、保稅，下同)完成固定資產投資508.98億元，增長18.0%，總量居全市第三位;限上商品銷售總額2559.95億元，增長23.5%，總量穩居全市首位;規上工業總產值2530.42億元，增長5.1%，總量穩居全市首位;規上工業增加值426.74億元，按可比價增長5.8%，總量穩居全市首位;規上工業利潤總額113.53億元(1-9月)，同比下降14.8%，總量居全市首位。

一、20xx年統計工作完成情況

(一)狠抓統計雙基建設，不斷夯實基層基??

加強統計業務培訓。將統計業務培訓、提高人員素質作為強化統計基礎的重要內容抓緊抓實。利用走訪調研、企業聯網直報、年報培訓等機會對基層統計人員進行大范圍的統計業務知識、計算機操作、統計法律法規知識培訓。做好20xx年統計從業資格考試、統計職稱考試和統計繼續教育的組織工作。

做好名錄庫更新維護。切實做好全區147家四上單位的申報工作。利用三經普工作契機，加強新增單位比對。截止20xx年11月中旬，名錄庫法人單位共維護操作7421條次;名錄庫產業活動單位共維護操作125條次。及時做好個轉企單位入庫工作，全區共有378家個轉企單位納入統計名錄庫。

加大信息化建設力度。對北侖統計信息網進行升級改版，結合區域統計現狀，優化版塊分類、強化數據發布功能。嚴格執行《計算機網絡安全管理》制度，定期開展網絡使用與安全知識培訓。通過技術實現了統計系統國家、省、市、區、鄉鎮(街道)五級聯網，實現了互聯互通，為統計系統信息上呈下達打下良好基礎。

(二)狠抓進度質量，扎實開展三經普等重大調查工作

第三次經濟普查有序推進。1月中旬開始全面啟動第三次經濟普查入戶登記調查工作，并首次采用手持電子終端設備pda。經過近三月的努力，全區900余名普查人員對轄區內的單位進行了逐一核查登記，并于3月底順利完成全區近6萬戶左右單位和個體戶數據采集工作。采取督查指導、蹲點聯絡、進度監測等措施，確保入戶登記數據采集工作進度和質量。成立三經普工作聯系指導組，保證在每個街道鄉鎮、寧波保稅區、大榭開發區都有區經普辦聯絡員蹲點，并參與入戶調查、質量審查、數據錄入等全過程。強化數據審核修改，根據上級要求對屬性指標、經濟指標進行修改，確保在規定的時間內全面完成普查數據審核驗收工作。對主要經濟指標的修改，落實好企業授權書后再進行，牢牢把握三經普數據質量，以真實準確的普查數據客觀反映區域經濟社會發展。

城鄉住戶一體化調查更加完善。以季度(月度)例會為平臺，進一步加強對輔助調查員的專業知識培訓。通過對調查網點的走訪，加強對住戶調查工作的督促、檢查和指導，確保記賬戶所記錄的數據真實、準確。對全區樣本進行了分情況調查工作，制定《現金收入臺帳》，要求調查員每月按實記錄所有現金收入和消費支出，同時對樣本中的非農業生產經營戶采取大額收入月度跟蹤、季度匯總的方式來了解收入高低的根本原因。通過制定《調查戶月度收入情況過錄表》，進行兩月數據對比并分析原因，提高工作效率。

(三)狠抓統計服務，進一步提升統計服務水平

認真細致，做好區域與本級gdp核算工作。通過加強地區間、部門間、專業間的溝通協調，建立好與核算相關的主要經濟指標月度臺帳，密切監測指標變化情況，深入分析原因，努力把握區域和本級的經濟運行態勢，按照核算制度做好gdp季度核算工作。

加強監測，做好經濟形勢分析。制定《20xx年北侖區工業生產狀況統計監測制度》，對區域內50家重點工業企業就工業生產、設備利用情況等進行監測，及時反映工業經濟運行過程中出現的新情況、新問題，為區委、區政府制定政策和進行經濟管理提供科學統計參考。一年來，共編發各類統計分析文章20篇，被省、市局及區兩辦錄用信息127篇?！兑惶妆砟Ｊ较鹿I統計數據質量控制研究》課題在寧波統計系統課題評審中獲優秀課題獎。

積極部署，開展固定資產投資統計制度方法改革試點工作。由區政府發文，成立北侖區全省固定資產投資統計改革試點工作領導小組，常務副區長陳承奎任組長。制定《北侖區固定資產投資統計制度方法改革試點方案》。在前期深入開展學習調研的基礎上，針對不同報表制作了9套ppt教材，下一步將分片區、專業對企業開展18場填報指南及網上操作流程業務培訓。通過市區兩級共同努力，依托寧波市網上直報系統，實現試點報表全部聯網直報，為固定資產統計改革試點報表的上報打下堅實基礎。

精心組織，開展各類監測評價和專項調查。積極開展科技進步、糧食生產、開發區、循環經濟等統計監測。完成商務部國家級開發區綜合發展水平評價。推進全區中層負責人作風效能評價工作常態化運作。認真做好文化產業核算、文化產業單位的核定以及文化產業數據資料提供工作。完成服務業小微企業調查、批發零售與住宿餐飲業小微企業調查、采購經理指數調查、工業品生產價格調查、月度勞動力調查、市政府為民辦十方面實事調查、城鄉居民生活品質調查、5人口變動抽樣調查、平安北侖調查以及區政府十項工作滿意度調查。

主動作為，積極拓展統計產品開發。編印出版20xx年《北侖課題匯編》，為黨委政府做好統計服務。結合區域統計現狀，編印《20xx年北侖區國民經濟和社會發展統計公報》、《北侖概覽20xx》。積極謀劃北侖建區三十周年成果展的宣傳資料收集工作，印制《北侖輝煌三十年》彩色資料本，通過數字篇和文字篇內容充分展示北侖三十年來經濟社會發展取得的各項成果。

(四)狠抓統計法制建設，進一步優化依法統計環境

早部署。年初印發《20xx年北侖區統計法制工作要點》，根據法制工作要點，以固基礎、求深化、抓結合、強執法為工作思路，結合北侖區域的各統計專業特點和片區工作站實際，制定《20xx年北侖區統計稽查工作計劃》，全面部署全區統計法制工作。

重普法。根據不同對象，采取多項措施扎實開展針對性普法宣傳。一是將統計普法宣傳納入全區法制宣傳季風行動。通過全區電子宣傳屏幕、法制宣傳園地等陣地及普法知識六進等形式，積極開展面向全社會的普法宣傳;二是面向區領導干部開展統計法制宣傳。在《北侖概覽》小冊子中附上統計相關法律法規知識，向領導干部和有關部門進行統計法制宣傳;三是突出重點和薄弱環節開展統計法制宣傳。對法律意識不強的企業，通過大力度走訪、檢查，送上印發的實例案件宣傳冊進行現場普法，提高宣傳效果;四是利用片區對新上規模企業、統計基礎薄弱企業等重點企業進行培訓，宣講統計法律和法規，增強基層統計人員的法制意識。

強執法。截至目前，共對80家單位進行了統計稽查，其中1家企業因統計違法受到行政處罰。加強統計執法人員培訓，組織新上崗和統計執法證到期的專業人員參加培訓并統一申領統計執法證件，提高統計執法隊伍整體素質。

(五)狠抓作風建設，提高統計干部隊伍素質

扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。局黨組根據區委的統一部署和要求，在區委第四督導組的有力指導下，圍繞照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的總要求和為民務實清廉的主題，以集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風方面的問題為主要任務。結合統計工作實際，深入城鄉住戶一體化調查對象開展走訪行動、借助片區統計工作站做好企業服務工作，主動排查和解決聯系群眾、服務企業的最后一公里問題。

強化機關內部各項管理工作。一是實行崗位對責、績效對賬考核實施細則，突出工作實績、突出平時考核，把績效考核結果作為評價獎懲和評先評優的重要依據;二是加強財務管理。嚴格執行各項財務管理制度，規范經費管理和支出，嚴控三公經費;三是抓好干部隊伍建設。切實落實德才兼備，以德為先的要求，選好人、用好人。加大干部輪崗交流和多崗位鍛煉力度，讓年輕干部在工作實踐中培養能力、提升素質、成長發展。

加強黨風廉政建設。黨員領導干部堅持以身作則，履行好一崗雙責，帶頭嚴格執行廉潔規定。認真貫徹落實規定、省委28條辦法和六項禁令、市委20條措施和正風肅紀十項規定以及區委《落實中央關于改進工作作風密切聯系群眾有關規定》，提振全局黨員干部的精氣神，營造風清氣正的良好工作氛圍。

在肯定工作成績的同時，我們也清醒地認識到，統計工作還存在著一些不足，如統計隊伍素質與統計任務不相適應，基礎薄弱、人員不足、新手多，業務水平有待提高;深入開展調查研究少，統計分析有數據、有觀點，但缺乏針對性的意見和建議;基層統計信息化建設相對落后，存在人才缺乏、設備老化和應用水平低等問題;部門統計質量參差不齊等。這些不足，需要我們在今后的工作中抓緊認真研究，克服困難，切實加以解決。

二、20xx年統計工作思路

20xx年全區統計工作的總體思路是：全面貫徹落實黨的、xx屆三中、四中全會和各級統計工作會議精神，以科學發展觀為統領，深入踐行黨的群眾路線，堅持圍繞中心、服務大局，堅持開拓創新、依法統計，努力開創統計工作新局面，為北侖率先基本實現現代化、建設幸福美好新家園提供堅實的統計支撐。根據以上總體思路，20xx年要著重做好以下幾方面工作：

(一)圍繞經濟發展，加強統計監測分析。針對復雜多變的經濟形勢和區域發展中面臨的新情況新問題，增強大局意識和責任意識，加強統計監測、預警和分析。根據年度發展目標，加強調研，捕捉經濟運行趨勢性、苗頭性問題，抓好月度、季度經濟運行監測分析。同時，適應形勢要求，做好工業生產狀況統計監測、產業集聚區統計監測、糧食生產監測、循環經濟統計監測等工作。

(二)圍繞民生民情，加強社情民意調查。堅持真實反映社情民意，服務政府科學決策，圍繞平安北侖、政府為民辦實事、城市管理、效能建設等熱點難點焦點問題，積極開展專項調查，繼續打造政府工作滿意度調查金名片，努力為人民群眾反映利益訴求搭建橋梁，為黨委政府了解社情民意提供渠道。

(三)圍繞各界需求，加強統計宣傳服務。規范做好統計數據提供和發布的各項工作，在統計信息網主動發布主要經濟指標月度數據。編制好《統計信息》、《統計年鑒》、《北侖概覽》等統計資料產品。改進兩會統計服務產品質量，加強統計政務信息工作，積極為社會各界提供統計信息咨詢服務。

(四)圍繞制度創新，深化固定資產投資統計改革。在前期完成全省試點工作的基礎上，實現投資統計制度方法的兩大轉變，即將固定資產投資調查對象由投資項目轉變為法人單位，將固定資產投資額計算方法由形象進度法轉變為財務支出法。20xx年將實施新老制度并行，要密切關注投資數據的銜接，加強調研，積極跟進。

統計述職報告怎么寫范文 篇7

2025年工業統計個人工作總結

回顧一年來工作、學習，都離不開鎮黨委、鎮政府及上級部門關心與支持。在這一年中我圍繞政府工作及部門工作任務，主要做了以下幾個方面：

1、加強思想道德學習，以共產主義信念為行動指南，學習身邊的典型先進事跡，學習實踐三個代表的重要思想理論及XX三中全會精神，加強職業道德教育，樹立全心全意為人民服務的思想，使自己的思想覺悟在學習中不斷提高，以適應現代經濟發展需要，增強工作責任性，樹立創新意識。。

2、敬業工作，當好參謀，做工業統計的我，深感自己肩上的擔子不輕，因此，工作中講究方法、方式，努力做好各項工作。

(1)、嚴格審核。把好數據質量關，根據統計方法的改革，規上企業網上直報，對數據真實性是一個嚴峻問題，必須對規模以上28家每月產值報表及效益報表嚴格審核，把好第一關。

(2)、抓好基礎工作，推進規網絡建設，根據統計改革要求及統計部門中心工作，統計工作提到了最重要的工作中來，圍繞管理制度化、業務程序化、資料檔案化的目標，抓好基礎工作，建立與完善本鎮工業科及三產科目錄，建立一支業務過硬，責任性強，統計網絡隊伍。

(3)、發揮信息優勢，做好統計服務。服務是統計工作的主旋律，我們以各級領導和社會公眾需要已任，利用掌握信息資料，本鎮工業經濟發展重點分析現狀，預測未來，做好服務。每月編制進度分析表及時整理效益統計信息及重點企業情況上報領導閱示。做好企業服務工作，()幫助統計人員的統計上崗證培訓及企業統計證申領工作，全年辦理12件。

(4)、加強法制及業務知識學習，提高工作素質。統計工作重，既有日常的統計工作又有其他專項普查、調查。因此我們必須加強業務知識學習，才能提高自身素質，才能克服人少，任務重，加強對企業監管力度，加強統計法律、法規教育，使大家懂法，依法做好我們統計工作。

(5)工作講究方法，提高工作質量。平時注重業務學習同時加強法律法規方面知識補充。做好企業協調工作。工作中謙虛謹慎，不驕不躁。在圍繞本職工作的同時，做好其他工作，虛心向老同志學習，團結同志，手腳勤快，以嚴謹工作態度針對每一項工作。

當然，人無完人，今后要改正缺點，向好的同志學習，扎實工作，為我鎮經濟建設作出應有的奉獻。

統計述職報告怎么寫范文 篇8

20__年是學習深入貫徹落實黨的__大精神的開局之年，是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年，也是規劃建設的關鍵一年。今年以來，我局在市委、市政府的正確領導下認真組織學習黨的__大精神，加強領導干部作風建設，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，較好的履行了統計局的工作職責?，F將本年度我局工作情況總結匯報如下：

(一)強化基層組織建設，明確統計核心價值觀。我局以“強核心、提素質、抓管理、重服務、創一流”為目標，開展基層組織建設年活動，努力實現機關黨支部“五個好”，爭創五星黨支部。期間開展向鄭慧玲同志學習活動，并在學習過程中開展“我們的價值觀”大討論活動，提煉出“有理、有情、有能”的統計核心價值觀，為我市統計事業發展提供了強有力的精神支持。

(二)把握數據質量，完成統計各類調查工作。圓滿完成20__年報工作。對年報數據實行分級負責的辦法，由企業統計負責人、統計中心專業人員及局本級專業人員三級審核，嚴把數據質量關，并夯實人員責任，細化工作流程，確保臺賬、表、數據錄入“三統一”，將年報完成質量和時效作為各級年終評先評優的重要考核依據，以提高年報工作效率與質量。人普掃尾工作穩步推進。加強“人普風采”資料的采集整理，并匯編成《市人口普查風采錄》，完成《市人口發展報告書》的編寫，為我市的社會經濟發展決策提供數據參考。三是完成28個人普定向課題的調研工作，為領導決策提供參考。城鄉一體化住戶調查工作順利推進。今年來，我局全面啟動城鄉住戶一體化調查工作，精心組建了一支40人的高素質調查員隊伍，對全市40個村居、社區近6400戶住戶進行摸底調查、上門登記。組織400戶調查戶試記賬培訓，落實開展調查戶試記賬工作，為正式記賬工作打下基礎。

(三)把握服務需求，做好“三個”職能發揮。發揮統計數據提供職能，提高統計信息輸送能力。繼續做好《統計月度卡片》、《統計分析》、《統計信息》、《統計年鑒》的改版編發工作，不斷創新完善，提高質量。目前，我局已完成統計分析66篇，統計信息46篇。市兩會前夕，編印20__年版《概覽》3000冊。發揮統計評價發展職能，提升解讀數據能力。為配合全市扶持培育規模企業活動，機關同志深入基層一線企業調研，認真評估企業發展前景，解讀全市企業發展潛力。對工業企業的月報、季報和年報進行定期的分析研究，通過相同指標不同行業的對比，發現工業企業不同行業間的經營差別和優劣勢，為加快構建中小企業成長的支撐點和培育點，及產業結構調整提供建設性的意見。發揮統計監測發展職能，提升整合資源能力。對在數據監測中，發現實際產能和主營業務收入已達到規模企業標準，但拒不納入規模企業管理，存在嚴重隱瞞經營業績的企業，以及因瞞報經營業績規模上轉入規模下的企業，我局協同經信局、財政局等單位開展聯合評估。平時還做到定期抽查單位數據，強化工作考核，力求做到應統盡統，努力培育規模企業，增大規模工業總量。

(四)創新統計手段，推進統計基礎建設。推進企業統計一套表實施。將所有“三上”企業和房地產開發經營企業，在統一的平臺上，通過互聯網，向統一的數據中心直接報送數據;嚴格審核和依法確定調查單位，堅持“先進庫、再有數”的原則，對現有直報企業加強培訓和監管，對新增“三上”企業嚴格把關，消除代報現象，確保工業、能源、投資、服務業、勞動工資等五大專業統計的企業直報率達到100%。部署農作物調查單位區電子地圖制作工作。為保障糧食監測基礎工作質量，解決因手繪圖紙定位不準的問題。我局在箬橫鎮試點制作《糧食監測樣本區自然田塊分布電子地圖》。該電子地圖采用建設部門提供的《1:20__地形圖》和高分辨率的航拍圖為底圖資料，通過實地核對，運用CAD技術制作，具有地塊清晰、定位準確、實時更新、出圖方便、便于保存等優點。試點成功后，我局對全市162個樣本區的電子地圖制作工作全面部署，并在臺州市推廣。不斷完善統計電子臺帳。為對接統計一套表制度，我局對統計電子臺帳繼續完善，目前的電子臺帳具有“管理信息化、處理人性化、出表自動化”的特點。通過遠程升級，實現臺賬管理信息化。新完善的電子臺賬系統能夠及時與國家報表制度銜接，可隨時添加表格、增加審核、擴大功能。通過超級匯總，實現出表上報自動化。改版統計信息網。新版的統計信息內外網，網頁畫面更為美觀，內容更加豐富，增加了基層統計、統計文化、統計數據等欄目，同時還加大維護更新力度，做到一日一更新，使網站的觀賞性、時效性、透明性都大大的增強。

(五)轉變工作模式，提升統計法制統計宣教不斷深入。一是加大對統計干部隊伍內部的宣教力度。開展經常性統計人員繼續教育培訓10期，1293人參加。二是發放統計法律法規知識競賽試題6000多份，有效地宣傳了統計法知識。三是在《報》上每月一期刊出“數據解讀”欄目，專門介紹有關重要數據的來源及統計方法。四是在浙江省農村黨員干部現代遠程教育網界面中的“專家在線”欄目，舉辦了一期“統計數據解讀”直播課堂，由局業務骨干專門講解統計數據及統計工作方面的知識。執法檢查更加有力。配合統計專業科室，開展經常性執法。主要對服務業、工業企業開展執法核查，到目前共檢查了36多家企業，并對有統計違法違紀行為的21家企業予以了相應地處罰。對人民銀行、水利局、文廣新局、新河鎮和塢根鎮等四個單位開展統計巡查，通過巡查聯系，共同研究尋求解決統計工作中遇到的困難和問題。誠信宣傳有效推進。對光陸機電有限公司等10家“20__年度市統計誠信單位”進行了公開表彰和公示，并對前幾年統計誠信企業在“進村入企”活動中進行了調研走訪，詳細了解企業的生產經營和發展，以及其統計基礎規范化工作的執行情況。

下一步的工作計劃和工作思路：

明年是規劃建設的關鍵一年，市統計局將繼續以提高統計數據質量為中心，以提升統計能力為主線，以強化統計改革創新為動力，整合數據資源，有效地推動統計調查等平臺建設，進一步提高統計的整體能力和水平。

(一)整合數據資源，強化統計調查平臺建設。啟動經濟普查工作。全力以赴抓好第三次全國經濟普查。按照上級統一部署，建立高效精干的市、鎮兩級普查隊伍，抓好普查經費、物資的落實;制定普查實施方案;通過報刊、廣播、電視和互聯網等媒體廣泛深入宣傳經濟普查的重要意義和工作要求，為普查工作順利進行創造良好的輿論環境;切實加強與各相關部門的協調溝通，建立渠道暢通、配合緊密、運作高效的聯合協作機制;抓好試點，深入研究普查工作方法與技巧，加強業務培訓，培養一批普查業務骨干，確保普查數據質量。增強統計調查力度。加強社會、科技、環境等方面的綜合統計調查。充分整合部門統計資源，建立部門間統計資料交流渠道和信息共享機制，提高統計信息資料交換效率。統一數據公布平臺，規范部門統計行為。進一步做好對部門統計調查項目的審批和備案工作，切實提高行政審批的科學性和實效性。推進數據評價監測。進一步加強臺州市對目標考核的生產總值增長率、三產增長率、限額上固定資產投資、萬元GDP能耗等幾個重要指標，以及重點投資項目的數據監測。做好糧食生產統計、低收入農民奔小康指標監測工作。做好“全面小康”、“基本現代化”、“黨政領導班子和主要領導干部工作實績綜合考核評價”、“社會主義現代化新農村”等重點工作的統計監測評估。

(二)整合信息資源，優化統計發布平臺建設。拓展信息發布深度。圍繞經濟和社會熱點問題，圍繞領導關心的問題，積極開展調查研究，進一步提高解讀統計數據的能力，提高數據整合、開發和利用水平。注重經濟形勢監測分析、注重熱點焦點跟蹤分析、注重重大戰略決策分析，深入研究數據背后規律，形成問題分析得透、建議拿捏得準、具有可操作性的統計分析報告，及時為各級領導科學決策當好參謀,切實提高服務的時效性、針對性和前瞻性。拓展信息發布領域。完成2個社情調查，為政務管理提供基礎資料。繼續以傾聽民聲、反映民意、集中民智為己任，拓寬民意調查領域，充分發揮民意調查作用，堅持以打造精品為主導方向，爭取調查項目的影響力。以最快的速度和最穩妥的方式，把人民群眾的真實意愿收集上來，反映上去，為管理決策提供基礎資料。拓展信息發布透明度。開發、開放統計資源，用好、用活統計成果，維護公眾對社會發展狀況的知情權，為公眾參與社會事務提供信息支持。精心編輯出版指標更清晰、內容更翔實、圖文更精彩的統計數據資料。繼續加強與新聞媒體的合作，及時向社會發布時效性強、群眾需求高的統計信息，進一步提高統計影響力和知名度。尤其注重要在宣傳中突出統計數據的解讀，解疑釋惑，增強百姓對統計數據的認可和共享程度。

(三)整合宣教資源，推進統計法制平臺建設。深入統計宣傳。組織開展統計法制宣傳系列活動，深入實施統計“六五”普法規劃，認真做好《統計法實施條例》、《浙江省統計違法違紀處分規定》的宣傳工作，強化統計調查對象的普法教育。繼續加大對社會公眾的宣傳力度，通過網絡、電視、報紙和社區宣傳欄等多種載體，向社會公眾傳播統計信息、普及統計知識。嚴格統計執法。進一步擴大統計執法的檢查面，發揮好專業統計執法隊伍在統計執法中的作用，盡可能做到各行各業各領域的全方位執法檢查，增強企業、公民依法履行統計義務的法律意識。繼續擴大巡查工作范圍，明年初定巡查四個鎮(街道)、部門。深入推進統計誠信單位評選工作，繼續評選10家統計誠信單位，開展對統計誠信單位的回訪活動，進一步推進基層統計規范化建設。協調部門統計。進一步明確政府統計與部門統計的分工，努力實現政府統計與部門統計的有效整合。加強對部門統計工作的協調與指導，嚴把統計調查項目審批關，有效保證統計調查的科學性和可行性。圍繞中心工作，深化統計改革，落實工作責任，形成部門合力，積極推動部門統計由系統內統計向全行業統計轉變，從業務統計向價值量統計轉變。

(四)整合科技資源，創新統計軟件平臺建設。完善統計電子臺帳。在與企業一套表制度對接的基礎上，不斷完善電子臺帳的功能，減輕企業報表的報送負擔，有效地保障基層統計數據的準確性和完整性。創建省級數字化檔案。進一步加強對檔案資料整理與開發，努力實現省級數字化創建達標，促進檔案管理數字化，不斷提高檔案的利用效率和成果轉化。同時加強對各鎮、街道統計中心的檔案管理監督，科學保證基層統計檔案的完整性。抓好“三網一庫”建設。繼續加強市、鎮兩級基本單位名錄庫維護，建立健全經常化的名錄庫維護模式，努力做到我市名錄庫縱向與各鎮、街道一致，橫向與有關部門和局內各專業一致，切實保證名錄庫的全面性和完整性。同時，加強對鎮、街道統計中心人員的技術培訓，增強數據處理和網絡安全維護能力，確保統計網絡安全高效穩定運行。加強對統計信息內外網的維護與更新，保證網頁頁面美、內容新、文字精，使其真正成為我局對外宣傳和聯系的窗口。

推薦總結： 統計述職報告怎么寫

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了提高自己的大局意識，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？下面是小編幫大家編輯的《推薦總結： 統計述職報告怎么寫》，希望對您的工作和生活有所幫助。

本人于20xx年7月調入沈北新區綜合服務中心工作，任服務二局項目統計科科長，在這里我向各位領導和同事匯報本人及項目統計科20xx年工作情況。

一、工作完成情況

在服務中心周鵬舉主任和服務二局宋鵬局長的領導和支持下，較好地完成了各項工作。項目統計科主要職責是負責項目的統計匯總，制作項目報表及其它相關統計工作。另外，因工作需要項目統計科還負責現代副城所有開工項目的跟蹤、認定工作。

1、項目統計工作

20xx年8月16日與原新城子區項目辦進行工作交接，由服務二局負責“3000萬以上重點建設項目”的管理和統計工作。交接后，項目統計科克服種種困難，在短期內制作、完善統計表格樣式，共制作表格10余個，如：《3000萬元以上開工項目表》、《在談擬簽約項目情況表》等，順利接手并完成從8月開始的全區項目統計工作。

（1）建立項目統計檔案，實現統計電子信息化管理

在建立書面報表文檔的同時，以信息化建設為支撐，創建電子報表上報系統，為各項目引進單位分別建立項目檔案，按月歸檔。目前，已分別為11個鄉鎮街、開發區建立了電子項目庫。確保向區發改局、市項目辦等部門上報數據的時效性和可靠性。

（2）召開項目統計工作會議

9月18日，在中心會議室組織召開了“沈北新區（蒲河以北）項目統計工作會議”。會議總結了各鄉鎮街、開發區現有項目情況和特點，重點對報表格式、填報要求進行了規范，統一了計量單位。通過這次會議，明確了統計工作制度，為統計數據的可靠性采集奠定了基礎。

（3）完成日常項目統計報表上報工作

每月底各基層數據報至我處后，進行電子歸檔，及時對各項目進行現場勘察，認定項目情況，報領導批準后制作項目統計報表，并向各業務單位上報統計數據。8月至11月，共向區發改局、統計局、區政府辦、市項目辦定期上報統計數據16次，統計報表及文字材料16份。向區委辦、區政府辦等單位不定期上報專項項目數據10余次，統計報表及文字材料10余份。11月2日、12月15日分別向區發改局和市項目辦做了全年項目分析總結報告（注：市項目辦的統計報告及報表中含虎石臺、道義地區）。

2、項目認定工作

（1）創建項目認定圖片電子檔案

每月在各鄉鎮上報當月項目報表之后，深入項目建設現場勘察，同時，拍攝、記錄大量有關項目情況的照片，建立圖片電子檔案。以此了解項目的具體建設情況，使項目認定考核工作有理可依，有據可循。截止目前，共拍攝項目照片400多張。

（2）印發《20xx年重點項目考核認定辦法》

8月21日，制定并印發了《20xx年重點項目考核認定辦法》，以便對我區投資3000萬元以上重點建設項目全程跟蹤，并通過“落地一個、考核一個、計入一個”的方式進行考核認定，確保項目建設進程。

（3）認真完成項目認定工作

8月至11月，共對11個鄉鎮街、開發區“3000萬以上項目”現場勘察4次，每次約一周時間，共勘察項目70余個。詳細了解項目的資金到位情況、現實進度情況等。對基層單位個別項目的統計數據存在的問題及時進行了糾正。對投資規模不夠、手續不全、因故停工的項目堅決不予認定。截止11月底共不予認定或推遲認定項目11個，確保了全區開工項目質量。

（4）完成其它項目相關業務工作

配合服務二局完成區人大、區政協、區委組織部、市委組織部、市項目辦、市發改委對全區項目的考察協調工作。共起草項目匯報材料8份，制作項目報表6份。

3、招商工作

在完成各項服務工作的同時，深刻認識招商工作的重要性，積極參與招商工作。通過長時間的努力溝通協調，終于于9月份引進一個項目——中國電信網絡基礎設施建設，總投資額3000萬元。該項目也將促進新區信息化建設的發展。

4、服務中心網絡管理工作

7月初，服務中心成立之始，由于本人以前從事過網絡管理工作，受領導指派暫時兼職做服務中心網管。服務中心網絡比較復雜，共有100多個數據點，即有內網（局域網）又有外網（互聯網），還有工商稅務的專線等。在這種情況下，我迅速制定了局域網IP配置表，規范了IP地址的使用，并安裝文件傳輸軟件，提高了辦公效率，為中心節省了辦公軟件費用。在日常網絡維護管理，積極幫助同事或其它部門處理網絡故障，提供技術支持。在故障高峰期，每天幫助處理故障數十次。

5、領導交辦的其它工作

積極做好服務二局、中心領導交辦的其它工作。如在無錫的招商推介會前，與我局其他人員一起，齊心協力，完成了招商會幻燈片的制作。

二、工作的主要特點和成績

主要有以下幾個方面：

1、采用動態統計方法，確保數據準確性

實行周調度、月調查制度，針對項目實際進展情況，實時更新統計數據，有取有舍，有理有據，保證統計數據的合理性、準確性。

2、抓好統計基層工作，確保數據質量

統計基礎工作是提高統計整體工作水平的關鍵，源頭數據的質量直接決定著后續數據的準確性。因此我們對各鄉鎮上報的統計數據進行嚴格審查，確保全面、準確，關鍵數據和材料必須有單位負責人的簽字和蓋章。

3、項目認定工作不辭辛苦，盡心盡責

在每此的下鄉勘察過程當中，為及時完成認定工作，不管刮風下雨，總是加快行程，有時為了看項目甚至顧不上吃午飯。看項目的同時還積極幫助各鄉鎮協調解決重點項目開工過程當中遇到的困難，確保其順利施工，保證其工程進度。

口腔醫生述職報告怎么寫范文1500字

時間是一條金河，新的工作即將來臨。是時候靜下心來好好寫寫崗位述職報告了。述職報告是工作人員向其他人陳述履行崗位職責，完成工作任務的成績、問題等的文書。只是，您知道這個崗位述職報告應該要怎么下筆嗎？以下內容是述職報告之家特地整理的“口腔醫生述職報告怎么寫范文”，供你參考，希望能幫到你。

口腔醫生述職報告怎么寫范文 篇1

尊敬的領導：

大家好！

從xx年x月x日開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現述職如下：

一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先后制定了各種制度，如：1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、堅持月階段及周階段總結匯報制度：3、實行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。

二、積極參與口腔醫學院（系）的各項建設及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件，在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。參與協調制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲周末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。

三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

我科承擔有全?？谇豢茖W及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為xx級預防醫學系講授口腔頜面部感染；為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度；多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識；參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在xx年度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自南方醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。

此致

敬禮！

口腔醫生述職報告怎么寫范文 篇2

尊敬的領導、同事們：

大家好!

20____年轉瞬即逝，過去的一年中，在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞口腔科工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。

截止20____年12月，完成門診治療總量人次，其中團購人數超過人次，網上獲得優質評價，網絡評分位居首位。在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領導，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向;感謝醫院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮?，F匯報20____年工作，如下：

一、堅持黨風建設，提高個人醫德素質及服務質量

1.端正思想態度。

在思想上，始終按照黨風要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫生，時時刻刻都保持嚴謹工作態度，緊緊圍繞醫院的百年春光夢，“誠信惠民”的經營理念，服從領導，團結同事，愛崗敬業，始終將患者安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。

2.患者說好才是真的好。

把醫德醫風建設，真正落實到患者服務當中去，通過團購網站，20____年來我科室就診的患者超過1000余人次，累計就診人數已超2000人次，顧客的好評如潮，評分高達4.9分(5分滿分)，在網站的銷量、評價均排名第一。

3.“惠民”行動落地執行。

____新村的一名70多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫院門診，都沒有得到很好的修復，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴說要求及細節，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，一項為患者節省費用近千元，為減輕了患者的經濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。

二、努力提高醫務人員的業務水平

1.積極學習口腔專業知識。

本年度工作平穩有序，在業余時間，組織科室人員積極學習專業相關知識，提高自身業務水平，20____年度，帶教2名實習醫生，每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后，實習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經驗。

2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試。

20____年，參加成人教育繼續學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。

3.外出學習，提高自身業務能力。

為跟上社會發展的步伐和節奏，擴大口腔科的經營范圍，現消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學習次，主要學習內容為牙齒美學修復，經過學習和實踐，能熟練為來我____口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。

三、增加醫療設備，提高醫療競爭力

為了提高醫療質量，不斷滿足人民區中日益增長的醫療需求，根據口腔科的需要，經過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發揮了更好的社會效益和經濟效益。

四、改善就醫環境，提高服務質量

20____年，我門診對室內裝修更進一步的美化，制作了統一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診;對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫環境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環境質量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫療服務質量得到了提升。

五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系

1.增加或重新修訂《知情同意書》。

為尊重患者的知情權和選擇權，根據國家有關的法律規定，結合醫院的實際，20____年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。

2.進一步完善醫患溝通制度。

牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

六、加大宣傳力度，參加義務診療團隊

為擴大醫院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫院組織的“清涼一夏，電影下鄉”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節，并協助內科醫生測量血壓。

20____年是發展的一年，在市場經濟的體制下，我還要加強學習，提高自身素質，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合，創業自強不息，把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優質的服務質量回報群眾。

在以后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓進取，克難奮進，為醫院的發展盡自己的努力!

口腔醫生述職報告怎么寫范文 篇3

我叫xx，年月出生，年月學校專業畢業，文化，xx年xx月參加工作，現在醫院擔任口腔科主治醫師。自擔任口腔主治醫師10年來，我在醫院的正確領導下，按照醫院的總體工作部署和工作要求，認真執行醫院的工作方針政策，圍繞“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”要求，在本職工作崗位上認真履行職責，較好地完成工作任務，取得了一定的成績，獲得醫院領導的肯定和人民群眾的滿意。

在做好本職日常工作的同時，我認真努力學習，使自己的技術業務水平和工作技能日趨精湛，具備晉升口腔副高職稱的資格與條件。

下面，根據上級領導的安排和要求，就自己這10年來的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、認真學習，提高自己的政治思想覺悟

10年來，認真學習醫院的各項制度規定與工作紀律，認真學習工作業務知識。

通過學習，我切實提高了自己的政治思想覺悟與業務工作技能，在思想上與醫院保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，樹立全心全意為病人服務的思想，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

同時，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從醫院的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務；在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真接待每一個病人，認真對待每一項醫療任務，堅持把工作做完做好，獲得了醫院領導與人民群眾一致肯定。

二、努力工作，全面完成工作任務

我是一名口腔主治醫師，在醫院從事口腔內科臨床工作。

口腔醫療工作專業性強，我基礎較全面，基本功較扎實，對口腔內科臨床方面的知識技能有較全面、較系統的了解，具備較強的知識理論水平和實踐臨床經驗。我在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。

在診斷治療的過程中，我嚴格按照醫療操作常規進行，嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對病情處理得當，從未發生醫療事故及差錯。

三、努力實踐，提高業務工作能力

我從事口腔內科臨床工作多年，認真學習，努力實踐，掌握了口腔內科臨床工作必備的基礎理論知識，具有從事口腔內科臨床工作的崗位能力和技能。

多年來，我充分發揮自己的業務特長，在口腔內科臨床工作中取得優良成績，所經手的醫療業務工作基本沒有出現差錯，獲得病人的滿意。通過努力實踐，我提高了自己的業務工作能力，能夠完成醫院布置下達的工作任務，確保把工作做好，提高工作質量。

四、學習業務，增強業務工作本領

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。

我從事口腔內科臨床工作，重點是學習口腔內科臨床知識和技能。只有學好了這些內容，掌握了口腔內科臨床知識，才能做好醫務工作。

在學習上，我既鞏固已有的醫務工作知識，又特別注重學習當今最新的醫務前沿知識，因而在具體實際醫務工作中，我基本能做好自己的口腔內科臨床工作，沒有出現差錯，取得較好成績，這一點，我自己感到很欣慰。

在完成自己日常醫療本職工作外，我繼續學習口腔內科臨床方面的書籍，留心口腔內科臨床技術的發展狀況，切實提高自己的專業知識與技能，適應自己醫療工作發展的需要。

我利用業余時間從事口腔內科臨床的科研工作，撰寫了篇論文，其中論文發表在刊物，論文發表在刊物。

五、嚴格要求，培育良好工作作風

干工作除了業務知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。我從事口腔內科臨床工作，加強醫德醫風建設，培養自己良好的思想情操與職業道德，牢記“以病人為中心”的宗旨，爭做“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”醫生。在實際醫療工作中，我以良好的工作態度對待病人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。

工作中承擔自己的責任，認真對待每一個病人，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為病人服務，把醫務人員的愛和真情奉獻給病人。

同時，切實維護群眾利益，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，把群眾滿意作為評價醫療衛生工作的首要標準，努力為群眾多做好事、多辦實事、多解難事，促進醫患關系和諧，為建設和諧醫院、和諧社會作出貢獻。

我加強自己執行力建設，使自己成為醫院卓越執行型團隊的一員，做到在思想上、政治上、行動上與醫院保持高度一致，不折不扣地貫徹執行醫院的方針政策、制度規定和各項決策部署；善于把醫院的精神落實到具體工作中。

在實際工作中，我強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，抓緊時機、加快節奏、提高效率和工作進度，努力為醫院做出優異工作成績。

六、廉潔自律，確保清廉人生

我作為一名醫務人員，做到廉潔工作是十分重要的，這既是醫院領導的要求，也是人民群眾的希望。

為此，我認真學習《廉政準則》和醫院各項廉潔規定與工作紀律，努力提高自己各方面素質，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊，努力打造自己清廉人生。

10年來，我認真努力工作，雖然在業務知識上有了很大的提高，自身醫療技術較為精湛，對待病人做到精誠服務，以病人的需求作為自己工作的努力方向，但是與人民群眾對醫務工作的希望相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續努力和提高。

今后，我要繼續加強學習，掌握做好醫務工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項醫療工作提高到一個新的水平，再創佳績，為祖國醫療事業的發展，做出我應有的努力與貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家！

口腔醫生述職報告怎么寫范文 篇4

本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現述職如下：

一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。

在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先后制定了各種制度，如：

1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：

2、堅持月階段及周階段總結匯報制度：

3、實行主任每周主題查房制度：

4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。

這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。

二、積極參與口腔醫學院(系)的各項建設及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執業醫師技能考試等。

在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯系評委等具體瑣碎工作;在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。

三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。

在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。

有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

在20xx年度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自xx醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。

口腔醫生述職報告怎么寫范文 篇5

本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現述職如下：

一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。

在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先后制定了各種制度，如：

1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：

2、堅持月階段及周階段總結匯報制度：

3、實行主任每周主題查房制度：

4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。

這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。

二、積極參與口腔醫學院(系)的各項建設及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執業醫師技能考試等。

在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯系評委等具體瑣碎工作;在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。

口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸?？苹谇桓鞣种W科的知識需要普及，住院總是聯系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。

我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術，新業務及時總結，在____》上發表簡報多篇。參與協調制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。

尤其是術前術后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。

臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲周末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為____醫院“優秀共產黨員”稱號。

三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。

在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。

有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為____級預防醫學系講授口腔頜面部感染;為____大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度;多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識;參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。

在20____年度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自____醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。

口腔醫生述職報告怎么寫范文 篇6

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

大家都知道，口腔科醫務人員是醫院工作者很重要的的一員，救死扶傷，治病救人是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，作為一名多年在一線臨床工作的醫務人員，我本著對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。一是堅持業務學習不放松。堅持學習口腔科理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高，二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一例病例，堅持認真負責地做好醫療工作。從而保證了各項工作的質量，受到了社會各界的好評。

作為醫院的一員，院興我榮，院衰我恥，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨干的培養等方面開動腦筋提出合理化建議，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。

總之，口腔科述職報告也讓我認識到自己很多地方的不足，在以后的工作中，繼續努力，克服不足，為社會多做貢獻。

客服述職報告怎么寫范文1500字通用

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了鞏固以往的工作，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？小編收集并整理了“客服述職報告怎么寫范文1500字通用”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

客服述職報告怎么寫范文 篇1

__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結：

公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容

積極配合分公司做好vip客戶工作。

為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

客服述職報告怎么寫范文 篇2

2021年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作。也許有人會說，普通的客服何談事業，不，客服一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名xx行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示xx系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在xx員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx人的真誠，感受到在xx辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好客服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的xx行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創xx銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

客服述職報告怎么寫范文 篇3

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。20xx淘寶客服試用期個人工作總結(四)

新的一年即將到來，同時，今年的時光也隨之漸入尾聲，工作也隨之告一段落，這一年時間以來，我始終嚴格要求自己按照公司的規章制度來工作，勤勤懇懇，腳踏實地的進行實際操作，在我的努力下，今年未有發生一次責任事故，我感到非常高興，同時這也是對我個人工作能力的一種肯定，為此，我就個人今年的工作情況進行如下總結：

一、道德方面

做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面

客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

三、業務方面

客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。

另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

在新的一年，我更加是要戒驕戒躁，虛心向領導，同事們學習，揚長避短，工作方面更加要善于運用技巧和客戶溝通，對于我的工作我有信心做好，相信明年的工作，我一定會交上一份滿意的答卷!

客服述職報告怎么寫范文 篇4

時間匆匆，飛快流逝，我已經在“xx”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。新年將至，現將20XX年在ktv的工作及經驗如下：

在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！

每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂！

客服述職報告怎么寫范文 篇5

尊敬的領導：

現在，由我對客服部崗職進行陳述。我們xx商城經過x年的風風雨雨，發展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。

客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

　一、提升值班經理素質，樹立“四有”形象

我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個x人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。

素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：

第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

第二，嚴把素質教育。xx傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現的問題。

第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。

第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

　二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象

到超市購物的顧客十之八九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使x收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。

　三、注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助營業部部長與主管調動員工積極性

調動職工積極性，是在物力財力都不占優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F在前勤的改革已初露鋒。

　四、穩定老顧客，開拓新商圈

購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續對各個客源點進行監測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養。讓我們的四輛大車開得更穩定更長久。

以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了x個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結合預算管理，使我們能夠為商城的增收節支作出貢獻。

最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

客服述職報告怎么寫范文 篇6

20__年，我司客服部在總、省公司客服部的科學有力指導下，緊密圍繞公司總經理室提出的“抓穩定、夯基礎、防風險、重效益、樹品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客戶為中心”，以“管理升級、服務升級”為目標，不斷強化服務意識、提升服務技能和創新特色附加值服務，在工作任務重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達的各項任務指標，對提升公司服務質量、塑造企業品牌形象、促進一線業務發展發揮了重要作用。現將20__年我部門工作情況匯報如下：

20__年，我司客服部在上級的正確領導和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發展目標，注重部門規范管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，為我公司業務發展提供了良好的后援保障。

(一)、建章立制，注重夯實工作基礎

20__年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規范業務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規范：

1、建立了客戶服務工作日志，規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關注的事項進行記載備案和及時反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風險。

2、建立了客戶服務差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據。

3、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。

4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經理室的要求，我部于對全區客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。

(二)防控風險、高度重視回訪工作

20__年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經營風險、確保公司業務持續健康發展的重要抓手，努力做好回訪工作。

1、在公司總經理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環節加強改進，并對出現的問題制定了整改措施。

2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協調溝通，強勢控制因問題件可能引發的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業務的持續健康發展。

3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規違紀現象。

4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數據支撐。

(三)、誠信服務，穩妥處理客戶投訴

在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業文化有機地結合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。

(四)、立足本職工作，樹立國壽品牌形象

20__年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續開展了“3115消費者維權日”、“6116”國壽客戶節、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。

(五)、努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質，同時加強與各營銷部門的協調溝通，緊密配合銷售部門的工作。

1、我部利用多種形式加強各員工的業務技能培訓，加強客服人員的學習能力、專業能力、溝通能力和執行能力等，建立一支高素質的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。

2、為了更好地與銷售部門做好協調溝通工作，促進公司的業務發展，我部開展了多次培訓進職場的機會，認真聆聽業務伙伴的問題和需求，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結改正，進一步提升服務水平。為協助業務的發展，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數據分析需求的調研，以便為各展業團隊提供目標客戶信息。

客服述職報告怎么寫范文 篇7

就隨著微風一起流逝，在一年的努力工作，和在領導的帶領下順利的完成了這一年的工作任務，我對一年售后客服的工作總結如下。

一、尊重客戶，耐心解決問題

我清楚自己是一個客服人員，是解決售后問題的，對于這些問題我會時刻牢記在心里，經常會打電話咨詢有問題的客戶，他們的問題又大有效，有的可以說是一些雞毛算起的小事，根本就不值一提，但是只要客戶有需要我都會認真對待，除非是他們的問題超出了我的職責所在，我也沒辦法，否則一定會努力解決，解決問題的時候我會站在客戶的角度去思考，不會一面到的偏袒，做事一定要公平公正，對待問題也要客觀才行。

因此對于客戶的問題都會實事求是，做好為客戶解決，把客戶的體驗感提上去，當然在與客戶交流的時候也是有技巧的，我知道客戶有問題的時候心情都比價不好，這時需要做的不只是解決問題還要安撫客戶，讓客戶能夠平靜下來，只有平靜下來的客戶我們才能夠給予合適的解決方案，在這過程中我會用誠懇的語氣與客戶交流讓客戶感到我們公司對待他們是認真用心的，不是敷衍，是做實事的。

二、冷靜

在提供服務的時候我也有很多次因為被客戶的語氣給惹惱了，但是我都是不斷的平復心情，不斷的安慰自己不要發脾氣，因為有的客戶就是來鬧事的，想把事情鬧大，這時如果腦子一熱隨意亂說，給公司惹來麻煩自己是解決不了的，任何時候都要冷靜，只有冷靜才能解決問題，沖動只會讓問題尖銳化，讓原本不該存在的問題變得難以改變，時刻牢記自己要什么。

做客服的最忌諱的就是情緒化，我們要解決客戶的問題，而不是讓客戶反感，所以就要給客合理滿意的答復，只有這樣我們才能做好我們該做的。

三、提升自己

我們客服也是一門深奧的學問，對于客服我們要做很多，不可能只是通過幾句話就能夠解決客戶的問題的，在這過程中涉及的很多的東西，涉及到語言的技巧，也涉及的對產品的了解等等，這都是要我們不斷加強的，在對付客戶的各種為題多的時候，要用到很多的技巧，想要干好客服是需要時刻提升自己的，我深知這一點因此每天我都會抽時間學習，向厲害的人學習這是最快的，還有就是總結整理自己工作的經歷，遇到的問題，把問題解決把這些都變成容易的就好辦了，只要努力就可以提升自己，時刻有一個積極進取的心，對于公司發的一些話術也會經?？?，經常記把題目變成自己的才能夠解決工作的問題。

我在這一年里努力工作，不敢懈怠，牢記自己的責任，終于完成了任務，同時也學會了很多東西，更知道了努力工作不斷進取。

客服述職報告怎么寫范文 篇8

當季節開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：

1.管理精細化

理賠工作在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。

2工作標準化

理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。

3.服務規范化

保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們人保公司的各項工作水平，正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。

客服述職報告怎么寫范文 篇9

前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。

在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)加大力度。

部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續

使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發

全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。x年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實

主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在x年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項

比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。

顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結x年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低

在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在x年第四季度——x年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

客服述職報告怎么寫范文 篇10

我在xx公司任職客服話務員。x個月的工作，使我對客服工作有了必須的了解和認識?，F就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：

　一、客服人員所需的基本技能及素質要求

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通潛力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。

二、作為客服人員，需要必須的技能技巧

1、學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。

2、不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員務必要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在xx公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內務必做來源理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。

3、勇于承擔職責。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的職責和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責。客戶服務是一個企業的服務窗口，就應去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要透過客服人員化解，需要勇于承擔職責。

　三、作為客服，需要必須的技能素質

1、良好的語言表達潛力。與客戶溝透過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。

2、豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業知識和經驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。

3、要學會換位思考，我們在思考自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質。

客服述職報告怎么寫范文 篇11

尊敬的領導：

轉瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經過去。

回首20xx年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業戶至上”的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F將一年來的客服工作述職如下：

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際，用心開展客服人員的培訓工作

利用每周x的客服部例會時光，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據每周末的工作量統計，“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內將問題解決。同時，根據報修的完成狀況及時地進行回訪。

四、xx區物業費的收繳工作

根據年初公司下達的收費指標，用心開展xx、xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成xx區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務，xx區首次入戶抄水表收費工作。

六、xx區底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了xx項目。

總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進取，我們必須能以“的努力”完成公司下達的各項工作指標。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

內科護士述職報告怎么寫 范文1500字

述職報告之家欄目精選：“內科護士述職報告”，歡迎閱讀。

每一分每一秒，我們都有珍惜，沒有浪費。我們下面的任務就是認真擬寫一份崗位述職報告了，述職報告是一種依據報告的場合和對象而決定寫法的文書。只是，崗位述職報告的內容具體要怎樣寫呢？你也許需要"內科護士述職報告怎么寫 范文"這樣的內容，歡迎收藏本網站，繼續關注我們的更新！

內科護士述職報告怎么寫 范文(篇1)

各位領導、同志們：

大家好!

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20xx年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

20xx年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年!我們xx醫院在院領導的正確領

導下，通過全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業務領域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢!

我從20xx年7月份進入xx醫院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫院的人員結構、軟硬件設備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫院護理工作方面的一些環節提出了自己的一點建議，并在征得院領導的認可后，積極著手分步實施。

經過幾個月后，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由于我剛來醫院不久，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更好更優質地完成護理任務。

通過一段時間的`工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫院樹品牌!

我們知道：醫院的發展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業的不懈追求!心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值，為我們醫院能實現更大更強的發展目標打下堅實的基礎!

20xx年我將努力做好以下幾方面的工作：

遵紀守法，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍;

積極參與應急公共衛生突發事件及本院急救危重病人的搶救護理工作;按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾;

嚴格按行為規范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、態度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣(治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心;病人滿意、領導滿意;白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣)，病人對護士的滿意度達95%以上。

互相協作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務;

不斷提高自身素質，并有計劃、有目標地對全體護理人員展開業務學習，定期進行考核，并作記錄留存。

內科護士述職報告怎么寫 范文(篇2)

20xx年里，血液透析科全體護理人員在院領導及護理部的正確領導以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，嚴格執行XX省"血液透析基本操作規程"，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，為患者提供優質、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。較圓滿的完成了年初制定的各項工作任務，得到領導和病人的肯定與好評，現將全年護理工作總結匯報如下：

一、健全制度，認真落實各項工作制度，確保醫療護理安全

1、認真組織學習護理部年初重新制定的各級護理人員的職責，各類崗位責任制和護理工作制度，并落實到實際工作中。

2、結合二甲等級復合評審細則要求及血液凈化室建立及資格認定要求，制定質量管理標準和嚴密的工作計劃，完善龍井市人民醫院血液透析室各項規章制度、技術操作規范、各種突發事件應急預案、護理緊急風險預案、透析患者飲食及護理等相關文件，按省血液凈化中心下發的"血液透析規范操作流程"規范了各項操作，對血液透析實行全程醫療質量管理。

3、堅持查對制度，各項護理操作嚴格進行三查七對，強化執行醫囑的準確性，上機時雙人核對醫囑和設置的各項參數指標，確保透析質量和病人安全，并保證全年無護理差錯、事故發生。

二、加強學習，重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

1、加強業務理論學習和技術操作培訓：按年初業務理論學習和操作培訓計劃，組織護理人員每周二次業務學習并做好學習筆記，參加護理部組織的操作培訓和考核，保證各項成績達標。

2、加強相關知識學習，不斷提高血液凈化專業技術水平，以全國201*版"血液凈化操作規程"作為工作指南，XX省血液凈化中心下發的"血液透析規范操作流程"規范各項操作，嚴格貫徹"醫院感染管理辦法"，"消毒管理辦法"加強消毒隔離管理，確?；颊咄肝鲑|量和治療安全。

3、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平，認真學習和領會二甲等級復核評審檢查細則，學習尿毒癥透析患者飲食、治療和護理等相關知識，使全體護理人員專業技術水平有了很大提高。

三、轉變護理觀念，提高服務質量，加強護患溝通提倡人性化服務，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發，加強主動服務意識，開展護理服務

我們透析科所面對的是一特殊的群體，由于該疾病患病時間長且不能徹底根治，家屬在漫長的護理過程中有某些不足時，易使患者產生失落感，對生活失去信心，同時由于透析時間長，生活治理能力下降，之要擔負高額的治療費用，更易產生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心關心愛護每一位患者，細心聆聽患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個透析患者的心理特點，以良好的專業知識和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病，患者改變對疾病的認識，從而以積極的態度面對現實，使他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負擔。使患者有良好的心態接受治療，以提高生活質量。

內科護士述職報告怎么寫 范文(篇3)

各位領導，各位同事：

大家好!

我被任命為病房護士長至今已有九個月，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力。

一、經驗不足

因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;

二、復雜性

面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區環境的簡陋，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。

首先根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;

另外對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善;

三、規范

對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規范化管理;

四、改進

針對我科的特點和現有條件對病房管理作出了合理的改進和規范;對環境衛生實行包干區責任制，落實到工友個人;

五、不斷深化安全管理

強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環節。精神障礙病人因受病情支配，?？沙霈F沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現意外，乃至危及生命。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫療護理質量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

內科護士述職報告怎么寫 范文(篇4)

我在心血管內科專科門診已近兩年，由于院首長領導英明，工作有條不紊、秩序井然，從未發生過醫療差錯與過失。醫療事業是個高風險行業，必須嚴肅對待，要有如履薄冰如臨深淵之感。我一直兢兢業業、小心謹慎地從事著這項嚴謹、艱巨而又神圣的工作。具體表現在以下幾個方面

一、認真對待每一位患者。

無論貧賤與富貴，我總是一視同仁，細致入微地仔細詢問診查，診斷明確，治療及時，對癥用藥，盡量不要患者多花一分冤枉錢。態度和藹，語言溫潤，視病人如親人，深得患者的信賴與好評。江夏有些患有高血壓的老太太老爺爺總是不畏艱苦輾轉找我看病，華師、政法、武大等高校部分教授也長期掛我的號，遠在河南的一些心臟病患者也成了我的熟客，都是緣于對我的無比信任;

二、不懈努力學習?？浦R。

工作之余廣泛搜集?？瀑Y料，積極參加各項學術交流與研討會，通常夜深人靜仍在電腦旁瀏覽、閱讀那深遂的專業文獻，汲取精華、集眾所長，善于歸納總結，將理論與實踐有機結合用于臨床并服務于患者;

三、嚴格遵守國法軍紀院規。

中國人民解放軍的醫院，屬于國防重點領域，容不得半點馬虎與懈怠，時刻警鐘常鳴、常慵不懈、紀律嚴明。每日早出晚歸，無論寒風瀟瀟還是烈日炎炎，從未遲到早退，更未請假曠工。節假日也依然堅守在工作崗位，傳統佳節也很少與家人團聚，任勞任怨、盡善盡美地完成門診各項任務;

四、尊師重教，團結同志。

尊敬學術前輩，遇到疑難問題不恥下問、謙虛好學，曾多次向我的敬愛的老師馬大波將軍與蔣博士請教;對待同志團結合作、熱情友好、樂于助人。我科護士多是些年輕的女孩子，她們在工作中、生活上遇上難題總是向我傾訴，只要我能做得到的總是不辭勞苦、有求必應，至今她們只要有什么棘手的事兒都會來找我。

當然，金無足赤、人無完人，我在醫務工作中也許存在不足之處，今后一定多多開展自我批評，客觀認清自己的缺點并及時加以糾正。專業技術有等進一步精益求精，更嚴格遵守軍隊組織紀律，提高醫療質量，增強服務意識，建立良好的醫患關系，弘揚無私奉獻精神，為科室爭光，為本院爭光，為軍隊爭光，為我們的醫療隊伍爭光!

內科護士述職報告怎么寫 范文(篇5)

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將__年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫科的__名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“?？谱o士”培訓不斷深入發展，?？谱o士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于__年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

五、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破;

2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于_月份、__月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

內科護士述職報告怎么寫 范文(篇6)

尊敬的各位院領導：

20xx年在醫院領導和護理部的關心支持下，在科主任的領導下，我科全體護士遵循“以病人為中心，提高醫療服務質量為宗旨”，圍繞年初制訂的護理管理目標和工作計劃，科室護理工作協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合自身工作性質，圍繞護理中心工作，求真務實，踏實苦干，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實,較好地完成了本科室的工作任務，保證了科室工作的穩步進行?，F對這一年工作總結如下：

一、認真落實各項規章制度

我科在護理部的指導下，進一步規范了各班職責，各班各負其責，哪個班出了問題，能夠及時追查到人，有效提高了每個人的責任心。全體護理工作人員都能夠自覺遵守院內、科室的各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，分工明確，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重的困難，保證正常護理工作的順利開展。嚴格三查八對制度，堅持由主治班負責每天的醫囑查對，無論多忙多晚必須認真查對，明顯降低了因執行醫囑錯誤導致的嚴重差錯事故。認真落實交接班制度，做到無縫隙交接班，包括書面、口頭、床邊交接班。特別是對危重病人重點交接，從而提高了危重病人的護理質量。同時我們加強了護理操作查對制度，每次操作前至少兩次進行核對，杜絕了給病人用錯藥的現象。

二、堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節

提高患者滿意度。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生，全年無一例醫療護理事故發生，無一例投訴，在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。積極征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，制定健康知識宣傳欄，以及發放呼吸內科?？萍膊〗】到逃謨裕M一步完善定期的電話回訪工作。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

三、重視學習，強化理論和業務學習，提高護理人員業務素質

每月至少組織全科護理人員進行1-2次業務學習和考試考核，學習法律法規、醫德規范、核心制度、專業知識及24小時醫學頻道等。規范每一個護士的行為，儀容儀表及文明語言規范。每月通過多種形式征求病人意見和建議，收集病人對護士的滿意度，并對調查中存在的問題和病人提出的建議、加以整改，有效提高了病人的滿意度。在日常工作中樹立“一切為患者服務”的理念。加強醫患溝通，不斷規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，強化護理服務工作，打造誠信服務護理單元。堅持把“安全、有效、方便、價廉”維護群眾利益，構建和諧護患關系放在第一位。一年來，科室護理工作在堅持對病人實施誠信服務，吸引了大量患者就醫就診，住院病人數明顯增長，病人滿意度明顯提高，得到了廣大患者、家屬的好評。

四、業務工作方面

這是科室工作的主源，呼吸內科于20xx年xx月獨立分科，到現在趨于成熟壯大，都離不開全科成員的共同努力。全科都處在超負荷的工作狀態，人員短缺，科室工作量大，為了既要完成日常工作，同時還要兼顧服務質量，全體護理人員都能精神飽滿，將所有精力專注于工作，犧牲休息、節假日等閑暇時間，使各項工作順利完成。肺功能技術也日漸成熟。

五、醫療安全及質量方面

醫療質量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能鑄成彌天大錯，在多年醫療實踐中，全科護理人員均有切膚之感，為了杜絕任何可能之差錯發生，我們平時嚴格依據核心制度為準則來約束每個人的行為，同時科室亦制定相應規章制度以加強醫療質量安全方面管理工作。注重人才隊伍建設，堅持專業知識的學習，每周利用晨會組織護理人員學習醫院相關文件，對照標準自查自檢。每月組織一次護理查房和業務學習，要求每一個人參與備課并講課，有時利用晨會查房進行提問，有效提高了護士的學習積極性。組織全科護士學習護理核心制度和相關法律法規知識，積極參加醫院組織的理論考試。重點對新護士基礎理論知識、技術操作、?？浦R及護理病歷書寫規范培訓。加強了急救藥品、常用備用藥品的管理，做到分類放置、標記明顯、設專人保管，每周進行清理檢查，保證無過期、無混放，確保了用藥安全。

六、護理工作中的不足和努力的方向

護理工作組要不斷的更新知識，接受新的管理理念并虛心學習。我科?？谱o士少，年輕護士多，另外年輕護士學習自覺性差，基礎知識底子薄，因此，展望未來，20xx年主要做好以下幾個方面：

1、積極學習并掌握最新護理專業知識，并合理加以運用。

2、需下決心抓好科室年輕護士三基及?？茦I務知識的學習，提高專業理論知識，加強科內建設。

3、有效協調的做好科室護理管理工作，和科室成員一起進步一起發展，使呼吸內科有進一步的提升。

4、統一思想，堅定信心，努力完成各項工作。

5、對于自身力爭在護理科研方面有所突破，完成論文和科研的創新。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

內科護士述職報告怎么寫 范文(篇7)

各位領導，各位同事：

大家好!

下年，對于醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的半年，因為我們內科終于有了屬于自己的家。在這半年中我們不斷面臨著挑戰和機遇經過這半年的工作和學習我有了質的轉變快速的成長明確了奮進的目標。我們內科護理遵循醫院管理，倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將20____年我科護理工作總結如下：

一、落實護理培養計劃，提高護理人員業務素質

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、每周晨間提問__次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。

3、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。

4、組織全科護士學習醫院護理核心制度。

5、每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術。

6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核。

二、改善服務流程，提高服務質量

實行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查病人滿意率____%、

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，重大護理差錯事故發生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續

護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態

病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人余人，搶救病人人，一級護理病人共天，無護理并發癥。

六、急救物品完好率達到____%、急救物品進行“四定”管理

每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

七、按醫院內感染管理標準

重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

八、工作中還存在很多不足

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象，一次性無菌物品用后處理不及時。

4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。

5、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

內科護士述職報告怎么寫 范文(篇8)

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20__年以來各項的述職報告如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫?？谱o士培訓不斷深入發展，?？谱o士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓護士長管理這個外因，通過護士個人素質的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦天使心語小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了我用人文知識改變護士——-護士有效管理自己——-護理工作質量提高的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有鼻飼知識宣教、痰培養標本留取方法、尿培養標本留取注意事項等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20__年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的.缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破;

2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

內科護士述職報告怎么寫 范文(篇9)

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將__年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫科的__名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于__年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

五、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破;

2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于_月份、__月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

項目管理述職報告怎么寫范文1500字

我們的還沒來得及好好感受時間就這樣溜走了。在日常生活中，寫崗位的述職報告是非常正常的。述職報告是任職者向他人介紹自己工作情況的文書。所以，我們寫崗位述職報告時需要注意哪些問題呢？下面，編輯為大家整理的“項目管理述職報告怎么寫范文”，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

項目管理述職報告怎么寫范文【篇1】

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好。

20**年即將過去，為推進構建和諧、促進物業服務品質。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風、工作作風。工作求真務實，力求高效，在公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我工程部維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：

1、帶頭完成了公司下達的各項維修任務，其中有公共區域，部分商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。

2、加強商場鋪面的裝修管理，對商場裝修施工按工程管理規章制度進行監督，使之不影響商場外貌和安全的要求。并對商鋪的用電安全進行監督和線路改造。

3、在中央空調部分，組織工程?咳嗽倍隕壇醒肟盞饗低持械乃謾⒗淙此緇冀辛宋蘚臀?，并对各楼层的勘K骰胤緲誚辛碩ㄆ誶逕?，盫ぶ醒肟盞饗低車惱T誦小?

4、制訂了崗位責任和工作交接，在此基礎上把工作落實到了實處。

5、在雷雨期間及時對商場的明、暗溝進行疏通，做好排洪防汛工作。

6、完成監控系統維修，以使監控系統能正常運行。

7、發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。

8、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作。

9、在能源管理、降低消耗方面，將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及樓梯間照明等分時關電控制;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量。我對商場內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法。本作凡是能自己能維修的設施設備不請外協，自己動手修理以節約費用開支。對大型設備方面，如電梯、中央空調、柴油發電機在維修過程中進行監督把關，在保證能正常運行的前提下盡量節約，在必須更換的元器件中對采購數量和價格進行控制。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件、燈具等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

在即將到來的20**年，我會進一步發揚敬業精神和奉獻精神，真抓實干，開拓創新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我公司推進構建和諧、平安商場，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我謝謝!

述職人：

二0**年一月五日

項目管理述職報告怎么寫范文【篇2】

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!

回首流火的七月，我帶著一顆火熱的心和青春創業的激情，來到了沈北新區綜合服務中心，幸運地成為服務二局項目管理科的一名工作人員。

我熱愛自己的本職工作，努力鉆研業務、嚴于律己，用“三事”和“三干”精神認真履行自己的工作職責，并較好地完成了領導交給的各項任務。同時我要感謝各位領導的關懷和同事的幫助，我的全部工作和成績都來自于你們的支持和鼓勵?，F在我將對自己半年的工作做出總結：

一、自我定位，迅速融入新集體

我今年七月畢業于遼寧大學法學院，對于新區的項目管理工作比較陌生。這份新工作對我來說，既是難得的機遇又是巨大的挑戰。經過一周的崗前培訓和拓展訓練，我重新給自己定位，并迅速融入服務二局這個新的集體中。從拓展訓練到六個月的項目管理工作，我切身體會到團隊精神的重要性，并為自己能在服務二局這個優秀的團隊工作而驕傲。

二、加強政治理論修養，提高政治理論水平

作為年輕的黨員，我在業余期間加強政治理論學習，努力提高自己的政治理論水平。我認真學習了十六屆五中全會和六中全會內容以及我區的九屆二中全會精神，用科學發展觀指導實際工作。積極參加沈北新區成立儀式，參加中心黨支部成立大會和中心、二局的民主生活會。響應區直機關工委號召，撰寫“雙季評”，代表中心參加廣播體操比賽，為困難群眾捐款，獻愛心等等。

三、學習創新，做好項目的前置審核工作

為實現我區的“三大任務”和“三個不低于”指標，項目被看作是新區的生命，但同時又必須嚴把項目入區關，而這就是項目管理科前置審核工作的職責所在，為此我做了幾項工作：

1.為自己建立前置審核的學習制度

項目的前置審核制度是我區經濟工作的創新。從宋局率領二局到蒲河新城學習業務那天起，我就感覺到重擔在肩，我必須通過不斷地學習，才能從容面對新問題，并且找到解決問題的對策。

六個月來如果每天早晨沒有申請入區的項目，那么我工作的第一件事就是上網研究政策，自學了《建設項目環境保護分類管理名錄》、《工業項目建設用地控制指標(試行)》、《沈陽市建設項目環境保護行政審批指南》等文件，并從這些文件中篩選出重要的及時發給局長，以期能對我局的前置審核工作甚至是對全區的項目工作提供有價值的信息。六個月來，為了做好前置審核工作，我不停地自學，不斷向局長、向我區環保局的趙榮健同志和發改局的陳靜同志請教，感謝他們的熱心幫助，使我取得了進步。

2.用“三事”精神做好前置審核工作

以領導為楷模，秉承“事必躬親，事不過夜，事無巨細”精神，做好前置審核工作。

根據我區實際情況，我和玉晶在宋局的指導下，共同起草了沈北新區(蒲河以北地區)項目前置審核范圍和標準、項目異地擺放征求意見稿等文件;參加前置審核會議，在各鄉鎮街、開發區和駐區有關單位確立項目前置審核聯絡人制度，實現明確分工、責任到人，保證前置審核的效率。

我們建立起實地考查和分類調查制度，嚴把項目入區關。尤其對于“五小企業”堅決采取禁入政策，有力地保證了入區項目的質量。xx年9月19日在實地考查后，為沈陽中實橡膠制品制造有限公司挽回了巨大的經濟損失。

堅持“一事一議，特事特議”的原則，制作企業服務卡、設立企業投訴熱線，切實幫助企業與發改局、環保局等相關部門溝通協調，保證重大項目入區的進程。我和玉晶為新區內11個鄉鎮街、開發區的59個項目作了咨詢，為23個項目進行了前置審核，其中有20個項目通過審核，并全部建立了詳細的檔案，為項目統計科的統計、跟蹤認定和服務三局企業建設工作提供了一手資料，為整個新區的入區企業服務工作打下堅實的基礎。

3.提出合理化建議，力求工作進步與創新

作為一項新制度，前置審核工作一直是在摸索中前進。我面對現實，克服困難，與同事團結協作，遇到難題，及時向領導反映，多次提出可行性建議，并在會后迅速做出項目異地擺放確認單、預先核準通知書等新文件，為明年全科工作奠定基礎。

項目管理述職報告怎么寫范文【篇3】

尊敬的各位領導、各位同志：

本人自20xx年5月30日任平羅10標項目部工程管理部部長以來，以立足本職工作、堅持服務一線為原則，工作中能夠扎實、穩步地推進技術、質量管理工作，以下就本人工作做簡要匯報。

一、腳踏實地做好本職工作，立足崗位做奉獻

1、組織學習，對工程部技術人員進行交底培訓

針對工程部年輕技術人員多，多次組織年輕技術人員一起學習，學習公司管理規章制度，學習技術、質量、進度等管理辦法，學習規范，并定期開展技術交流，帶技術人員到相鄰標學習。通過學習和交流，使年輕技術人員對公司和項目以及工程有一定的認識。

2、深入施工現場，及時解決施工技術問題

根據現場施工生產進度，抓好施工技術交底落地，協助總工結合現場提前編制施工技術方案，現場必須按批準后方案組織施工。并深入施工現場，及時解決現場存在的施工技術問題。

3、技術質量把控過程化

對技術干部和協作隊伍交底后，還要抓過程控制。要求技術主管和技術員現場加強管控，協助總工巡查糾偏。

4、抓好內業資料管理

內業資料管理通過設專人負責管理，做到工程部質檢臺帳、試驗臺帳、施工日志和監理日志四個統一，及時編制、及時簽認歸檔。

5、加大二次經營力度，為項目創造較好的效益

在總工的指導和幫助下，工程管理部主管變更副部長門學通過積極與業主、設計代表溝通，20xx年項目現累計已形成變更紀要101份，變更金額3396萬元，業主目前批復金額1655萬，取得較好的效益。變更工作取得的突破，為項目完成經營指標做出了貢獻。

二、自身存在的問題和不足

由于施工管理經驗不足，我在工作中的方式方法有一定的欠缺，主要表現在：

1、對于下屬的關心不夠，對于他們工作中的困難有時不能及時幫助解決；

2、由于我的溝通、領導能力方面有一定的欠缺，沒有把工程部技術人員團結起、擰成一股繩為項目生產服務；

3、用于工程施工質量管理的時間明顯不足，對于工程質量問題不能事先及時發現、制止；

4、由于能力有限，對一些技術方面存在的困難，沒能及時解決。

三、下一步工作目標

在下步工作中一方面加強技術人員的培訓工作，增強技術人員解決現場問題的能力，另一方面制定獎懲措施，尤其對于工程部的年輕技術人員，以提高技術人員的能動性。

同時身為一名共產黨員，以十九大報告精神為指引，以永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態，為全面完成年度生產任務、創造品質工程站好最后一班崗。

總之，在過去的工作崗位上，本人做了一些工作，但也存在著不足，展望未來，在接下來的工作中，我將更加堅定信念、再接再厲、恪盡職守、一如既往地做好本職工作，做一名優秀的工程管理部部長。

項目管理述職報告怎么寫范文【篇4】

各位領導、同事們：

大家好！

我于2月28日回公司參加20xx年工作會，工作會開完后，原創：公司領導安排我在公司學習一段時間。自20xx年3月6日至3月23日，共學習17天，通過在公司17天的學習，體會與感受頗深！

一、深切感受到公司人心、人氣、信心的變化，相信公司能完成既定工作目標。

在公司的這些天，接觸了領導、部們負責人、一般管理人員及項目管理人員，在交流的過程中，很多人都說過同一句話，“歷屆一公司領導班子這一屆是最強的，如果這一屆一公司還搞不好那就真沒辦法了”；都感覺到形勢看好，形勢逼人；都能體會到，如果一公司能實現年初規劃，公司必將更加強大，員工必將從中受惠，我們都必將大有可為。05年取得的歷年最好業績，工資的按月發放，管理體系的建立，科學化、規范化、制度化管理日浙成熟，亮點的不斷出現，領導的魅力，人性化管理與制度管理的強力推行，極大的鼓舞了士氣，增強了信心，提高了工作熱情和積極性，有這樣的士氣，公司的各項目標一定會全面實現！

二、學習體會公司的管理體系、管理制度，公司總部管理體系基本已建立，并有效的在運行。

規范化、制度化的基礎管理一直是的薄弱環節，在的時候，我們也組織學習了公司“三證合一”管理體系，各部門的工作職責與崗位職責進行了調整，并根據體系精神出臺了一些工作流程與制度。但在我個人看來，因為缺少自營項目，體系并未全面發揮作用，且對有的程序與權限存在疑問。利用本次學習的機會，了解了管理體系在公司的運行的情況，對一些疑問請教了公司相關專業人員，對管理體系的認識與理解更加深刻。管理體系的有效運行，全面規范了企業的行為，明確了責、權、利，有效的提高了企業的運行效率，盡可能的規避了風險。管理體系在公司的成功運行效果是顯而易見的，我們要更強力的進行推行與維護。

三、通過參觀在建工程，旁聽項目班子述職，感受到公司項目管理水平在提升，監控力度在增強，工作不做老好人，不走過場。

在學習期間，我跟隨項管部參觀了長沙陽光一百、格蘭康都、株洲家潤多等幾個項目，并聽了格蘭康都項目班子成員的述職，相當遺憾的是，沒時間在項目上住上幾天，沒能更深入的去理解、學習項目的管理精髓及基礎管理。不過，通過走馬觀花的看項目管理，也能深刻感受到公司項目管理水平的整體提升：CI形象、質量管理、安全文明施工都有較高的水準，體現了項目的精心策劃、精心管理與維護，值得學習的地方很多，也留下了很多好的照片。在參觀的項目中，體現了企業的管理體系、“二書一報”、“三集中”、法人管項目等制度得到了有效的運行與尊重。尤其值得學習的是公司、項管部、質安部對項目的管理與過程監控比較到位，工作扎實，作風硬朗，方法多樣，效率較高。對項目的日常管理效率高，對項目的檢查密度大，方法有專項檢查、日常檢查、節點考核、述職、更換項目管理人員等多種多樣；在檢查中不走過場，在述職中提問尖銳，在獎罰時動真格的。

四、感受到公司執行力在增強。

工作會開過后，根據經理工作報告，公司各部門都迅速制定了本部門０６年工作規劃，各個部門在公司的管理體系中都在發揮著各自的作用，各項目、部門對公司的指令執行比較到位。在跟隨項管部對項目的檢查中，在項目會議上，在項目述職中，都能感受到指令在向下傳達與執行。在這次項目的述職會議上，因項目安全管理、文明施工、質量管理等出現一些問題且末及時上報，對項目的批評是讓人服氣的、是尖銳的，對項目的處罰力度是空前的，項目部能誠懇地接受處罰與批評，能一起探討改進措施，這種執行力、工作態度、工作氛圍是值得我們學習的。一個好的制度，一個好的體系，一個好的決策，都必須要徹底的去執行才會達到好的效果，否則就會打折扣，我想，作為一個遠離總部的區域分公司，公司對我們的監控力度相對較小，我們更要重視執行力的建設，更要強調執行。

五、公司主要領導的工作作風、敬業精神、精細化管理與能力讓人感動、折服。

在學習期間，參加了一些技術標、商務標的評審會、旁聽了一些項目管理會、并喝了幾次茶（即一邊喝茶一邊開會），基本上開會都是休息日，喝茶都喝到晚上一二點，這種對工作的全身心投入，對事業的熱愛，對下級的反復講解與灌輸，對管理的專業化程度，創新的精神，觀念與思路是值得我們去學習的。

六、通過聽領導談話、與部門交流，吸收、更新了自已的觀念，整理了自已的思路，有選擇的更新了自已的資料庫。

在公司期間，我幾乎與每個領導進行了接觸，要求給我講講課，或請教一些問題，與大多數部門進行了溝通，與專業對口部門則進行過一些探討．有的已經了解，有的已經吸收，有的值得我繼續思考與整理。本次學習期間，我要求提供一些管理資料與專業資料，基本都得到了滿足，有的部門電腦資料讓我自已進入查詢，取得了不少收獲，大大豐富了我的資料庫，對我以后的工作大有幫助。

七、本次學習的不足

對部分管理人員召回輪訓與學習，是加強內部交流與信息共享，提高管理水平，傳達公司思路，以點帶面的一個好方式，應該有較好的效果。通過本次學習，對于學習方式有如下思考：

1、沒有制定學習計劃

2、與領導接觸的時間太短，沒有更多的把握學習機會

3、沒有在好的項目上呆上幾天，沒有深入學習項目管理

4、因信息不靈通，錯過了一些學習的機會。

以上心得與各位同仁共享。

項目管理述職報告怎么寫范文【篇5】

各位領導、同事：

大家好！20xx年上半年轉眼即逝，回顧一年來的工作，在領導和同事們的關心幫助下，較好的完成了本職工作，但仍存在著一些缺點和不足之處?，F將我20xx年的學習、工作情況簡要總結如下:

一、認真學習了公司下發的各項管理辦法及規章制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

二、自覺加強政治理論學習，提高自身修養。積極參加公司組織的各項學習活動。

三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習理論知識與實踐相結合的方式，較好的完成了各項工作任務。

1.每月不定期前往烏海周邊各個工業園區，深入實地了解企業需求，了解企業行業信息，尋找有投資價值及合作基礎的項目，為公司項目儲備打下堅定基礎;

2.組織協助對企業開展盡職調查工作，對審核申通的項目撰寫項目方案及對已立項項目進行具體項目實施，20xx年我公司開展合作企業6家，共計完成融資租賃業務7筆，xxxx有限公司300萬車輛售后回租項目、xxxxxx精細化工有限公司2500萬元設備售后回租項目、烏海市xxxx2980萬元及5000萬元醫療設備售后回租項目、xxxx有限公司1000萬元設備售后回租項目、xxxx有限公司3300萬元設備售后回租項目、xxxx有限公司594萬元設備直接租賃項目，累計投放金額1.39億元，20xx年實現收入1825.8萬元。

3.針對我公司客戶開展投后管理工作，每月到企業進行實地回訪，了解企業生產經營、資金回籠、納稅等相關情況，就企業還款能力進行研判，防范發生項目逾期情況；

4.針對發生租金逾期支付或展期支付的企業，及時對接企業了解情況，針對性的展開調查，結合實際情況與企業制定相應的支付計劃并督促其還款，防范我司資金發生風險，其中xxxx項目展期還款于20xx年6月18號足額回收，xxxx項目逾期租金回收400萬元；

5.結合我公司實際情況，整理撰寫各項規章管理制度，完善我司制度建設工作；

6.做好項目檔案管理工作，對于開展的工作留存工作底稿，為年底審計工作做好準備。

四、存在的問題

回顧這段時間的工作，有成績，也有差距，就目前的實際情況來看，我的工作仍需要改進，存在的不足之處，具體表現在兩方面：一是學習缺乏主動性，習慣于用到什么學習什么；二是業務水平有待進一步提高，應對不同的企業所處行業開展業務時，對于相關的業務模式不能很準確的把握。

五、20xx年下半年工作學習計劃

（一）業務能力提升

繼續加強專業知識學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

（二）工作計劃

1.幫助公司進行對外宣傳，拓寬現有業務來源渠道，積極對接烏海周邊各工業園區企業，尋找投資項目；

2.做好項目前期審查工作，了解企業所處行業的項目政策及前景，重點做到盡職調查過程中對交易對手事無遺漏，對已立項的項目完成盡職調查及具體實施；

3.對于已投資的項目做好后續跟蹤工作，確保公司資金順利回收；

4.每月做好項目臺賬，清晰掌握各項目資金回收情況以及公司收入情況；

5.協助本部門完善規章制度、操作指引；

6.積極配合公司其他部室完成工作；

7.完成領導布置的其他日常工作。

新的一年里，我將繼續努力工作，鉆研本職業務，不斷學習新的專業知識，不斷提高自己的工作能力，盡職盡責！最后我要感謝各位領導和同事的幫助，今后工作中，我會繼續努力，不斷的完善自己，做到更好。相信在20xx年我們公司全體會做的更好！

以上是我一年以來的工作情況匯報，如有不足之處，敬請批評指正。

謝謝大家！

述職人：xxx

20xx年6月30日

項目管理述職報告怎么寫范文【篇6】

我今年7月份畢業到xx辦工作，工作時間半年多。首先，了解和熟悉發xx局和xx科的組織機構和工作職能及人員情況，對自己的工作職責和與其它科室的聯系有了一定的了解，并努力盡早進入工作狀態，進入工作角色。

其次，在思想上嚴格要求自己。努力學習黨的“十七大”精神和各種新思想、新理論，并參加局里組織的統一學習。遵守組織紀律，提高自身覺悟，局里組織的各項集體活動和學習每次都參加，努力學習，認真聽講，爭取每次學習都有所收獲。

努力學習相關報告的編寫知識，不斷掌握報告編寫的要求和特點，特別是編制報告過程中所涉及的財務知識。最終在領導和同事的幫助下，完成了5個報告的編制工作，涉及多個方面。在編制過程中，不斷發現新問題，不斷學習新知識，總結新體會，基本上掌握了一般的報告的編寫能力。在這個過程中，我要特別感謝x主任和x科長的傳、幫、帶，感謝領導對我的信任和幫助。

X月份到xx城市參加了報告編寫知識的培訓班，學習了一些新的知識，使自己對理論知識有了一個新的感受和認識。

20xx年即將結束，我們又要步入一個新的開始?；仡櫦磳⑦^去的一年我認真分析自身，結合現場實際工作，在充分發揮自身優勢的同時，又完善自己的不足。從20xx年至今我已在華東這個大家庭工作兩年有余，這兩年來我一直遵守企業及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，認真完成了各項任務，維護了集體榮譽；在思想上積極要求進步，響應單位的號召；在工作上積極努力任勞任怨，認真學習相關的專業知識與技能不斷充實和完善自己。

在人和藍灣、金河灣的施工現場管理中，我堅守自己的工作崗位，督促現場項目管理人員在工程質量、安全、進度等問題上絕不能松懈。發現問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領導匯報，以便更好的更及時的處理問題，使工程順利進行，同時做好各方協調工作，確保工程的有序進行。其中，人和藍灣工程已到后期，嚴格做好各方材料核對工作，建立完整的臺賬，不留一絲空隙，確保工作的及時跟進。金河灣項目管理過程困難較多，做到了及時跟進，不留死角，時刻密切關注工作的進展，為項目著想，努力辦實事，不空談，不懈怠。

20xx年是我們公司開發項目眾多的一年，也是公司不斷發展的一年，更是我們工程部成長的一年?，F針對今年在工作中所學到的知識和心得體會，做如下總結：

一、 工程施工安全控制

自20xx年開工以來，在各方的大力支持下，項目部堅持“安全

力，孜孜不倦的`做出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通各種專業知識，腳踏實地的做好本職工作。

二、工作態度

無論在工作中還是在生活中，我都一直相信一份耕耘一分收獲，所以我一直在努力，努力學習，努力工作；正確認真的對待每一項工作，工作投入，按時出勤；能夠做到有條不紊的進行每一項工作，提前計劃，按時圓滿的完成，過后不斷總結精簡工作流程的方法。自從我被派駐到基層項目部工作，整個工程的戰線較長，而且交通極為不便，天氣環境也很差，有時候上工地一天就是來回幾趟，但我不怕苦、不怕累，認真的學習專業知識，認真的將理論和實踐相結合，認真的為公司把好每一道關；發揚了我們施工人員連續工作、吃苦耐勞的精神。

三、崗位職責

嚴格執行企業相關的標準及國家有關的規范，認真做好工程項目的安全管理和質量管理的工作，在工作過程中，嚴格執行企業安全生產制度和質量管理制度，杜絕安全事故和質量事故的發生，從進場材料到成品保護，從分項分部工程到單項工程，每一個環節都認真把關，牢記自己的職責，確保工作順利。

在基層項目部工作，我總結了四點：1、貫徹企業方針、2落實安全質量目標、3遵守企業規章制度、4全心全意服務于施工現場；正是如此，我才在施工現場學習到了更多的專業知識。

企業給予我們的，就是在不同的角度、不同的平臺，不斷的完善和總結自己，不斷的提高和充實自己，提高自己的認識，充實自己的生活，企業給予了我們很多，作為回報，我們將為企業的發展壯大做貢獻、為企業的未來添磚加瓦。

20xx年在各位領導和同事的關心支持下，所有的工程建設比較順利，我也取得了一定的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請領導和同事多多批評指正。作為一名技術人員，我將更加努力的學習專業知識，相關的法律法規?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，理論聯系實際，在實踐中學習理論，提高業務水平；更好的為工程技術服務。作為一名施工管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識。遇事多動腦筋，提高自身管理水平，更好的為工程管理服務。爭取在20xx年中做的更好。

我們的工程部是一個團結拼搏的集體。團結就是力量，拼搏就是財富。正因為我們有了團結，有了拼搏，我們的明天才會更加輝煌。

最后也愿我們的單位在來年更加輝煌騰達；愿工程部在明年的施工項目安全管理工作中能夠圓滿完成任務，確保工作的順利進行，為公司交出滿意的答卷,為住戶交出放心的工程。

項目管理述職報告怎么寫范文【篇7】

服務二局項目管理科***（20xx年12月）我應聘到**新區綜合服務中心已近半年的時間。根據組織安排，我主要負責項目前置審核、基本賬戶、招商專用賬戶、服務二局辦公室和招商工作。在領導的幫助、同事的關心和個人的努力下，我較好地完成了本職工作。

一、以只爭朝夕、高度負責的精神完成本職工作我的各項工作，基本上每天都在與各種數字、各類數據打交道。我知道這些看似簡單、枯燥的數字、數據，事關一個項目的成??；我每天單調、刻板的工作內容，事關我們中心的形象；我緊張、高效的工作節奏，事關一個企業的興衰。所以從工作的第一天起，我就給自己定下了標準：認真、準確、全面、細致、周到、及時。我把這十二個字牢牢記在心底，無論多么棘手的問題、多么繁瑣的工作、多么繁重的任務，我都能以良好的心態從容面對，以高度負責的精神、百分百的努力去全力完成。

（一）嚴把項目質量關，確保優質項目安家落戶

1、詳細掌握項目前置審核流程，制定現代副城的審核標準。工作之初,前置審核是完全按照蒲河新城的模式進行。隨著工作的逐步開展，我結合自身所學的專業知識，配合制定了項目前置審核（現代副城）資金實力方面的相關標準。為了使新標準順利執行，在前置審核工作會議，進行詳細講解，并就有關問題加以說明和解答，進一步規范了前置審核工作。

2、積極幫助外資項目、特事特辦項目協調各有關部門辦理入區手續對外資項目、特事特辦項目在辦理入區的手續問題上，我們積極協助項目單位協調環保局、發改局、外經局、工商局、土地局等相關部門，從而保障其辦理手續的時限性。

3、嚴格項目前置審核手續、堅持“不放過”與“不錯過”原則相結合

項目前置審核是新區新體制、新機制下產生的新職能，旨在提高入區項目質量，所以前置審核本著不錯過一個對新區有利的項目，不放過一個對新區有害的項目的原則，把工作做到實處，深入到基層，深入到企業中。

4、做好前置審核的年終收尾工作根據前置審核平時工作的咨詢、審核、備查情況，在年終對所有審核項目進行分類匯總并下發給十一個鄉鎮街。一則明確各鄉鎮街前置審核的項目個數，二則責令其補齊審核項目缺少的相關手續，三則進一步規范項目前置審核流程。

5、總結工作、發現問題、做好規劃截止至今年年末，經過前置審核的項目近50個，目前在案的有23個，在審核這23個項目的過程中，我們發現了很多問題以及在業務流程上需要改進的環節，針對這些問題，制定了20xx年前置審核的工作計劃，并已經著手實施。

（二）克服困難，認真做好基本賬戶的接收與管理工作11月13日，由于中心工作變動，經領導研究決定安排我接管中心基本賬戶。從內心講，我很有顧慮：一是，我現有的工作，項目前置審核、招商專用賬戶管理以及服務二局辦公室工作就已經比較多了，再增加基本賬戶我怕自己能力有限，耽誤中心的日常工作運轉；二是基本賬戶比較繁雜，中途接管難度大；三是擔心同事之間誤會，造成不應有的隔閡。但是，思來想去，既然組織信任我，同事們理解我，我就應該義不容辭承擔起來，輕裝上陣。

1、認真、細致接管基本賬戶，促進中心財務的良性運轉根據財會制度的要求，無論中途接管任何賬戶，都必須進行賬目核查。在接管基本賬戶期間，我對中心每筆核銷的票據逐一核查，做到準確核銷、及時核銷。粗略統計核查各類票據近1,000張。我這么做，既是對工作負責，也是對他人負責，更是對自己負責。

2、積極配合主管會計理順“三險一金”相關手續，確實保障中心員工的根本利益由于中心剛剛組建，人員自身背景的差異很大，所以在辦理“三險一金”相關手續上，遇到了許多意想不到的困難。盡管如此，為了使中心員工能夠安心工作，我多次到勞動局、住房公積金管理中心、地稅局等相關部門進行咨詢、協商，對涉及到的每一名員工的每一個數據反復核實校對，不厭其煩，加班加點爭取最快速度、最高準確率完成工作。當最終全面解決了中心每名員工的“三險一金”問題時，我心底的一塊石頭也落了地。

（三）認真管理招商賬戶，確保不出現遺漏

1、建立招商經費專用賬戶根據區委、區政府有關文件的指示精神，建立招商經費專用賬戶實施專款專用、統一管理的財務制度，從而加強了對招商經費的管理。

2、制定招商經費審批流程根據《新城子區招商經費管理辦法》制定招商經費審批流程，進一步規范各部門在招商工作中關于招商經費申請、核發等相關手續。

（四）全心全意為同事服務，為全局業務工作提供良好的后勤保障。為保障服務二局日常工作順暢運行，在考勤上及時提醒每一名員工每天按時簽到，并及時報送相關材料；在辦公用品管理上，不辭辛苦為大家服務，及時準確把每名員工所需的辦公用品發放到位；對局內各級各類的文件、材料及時分類存檔，以備工作需要，為大家的業務工作提供良好的后勤保障。

（五）積極配合，全力作好招商工作

1、主動出擊、全力招商。招商是加快新區發展、建設的第一要務。根據對新區有關政策的了解，發動自身多方面的力量，我經常從互聯網、日常生活以及國家產業政策等多角度尋找商機，并根據新區自身的情況，采取以商招商等多種手段，全力招商。

2、發揮團隊精神，引進CEMEX項目。在運作CEMEX項目的過程中，多方查找有關水泥、混凝土的制作工藝、國家產業政策、潛在市場潛力、產量、產值、報價、全球的排位、國內現有廠家等相關信息，以及入區企業辦理流程和時效，不斷充實調查報告，并結合實際，在多次修改中提出了一些合理化建議，為招商工作的順利進行打下了良好的開端。

二、以良好的心態、協作的理念適應團隊集體生活，共同打造中心嶄新形象

1、淡化小我，融入大我世界上找不到相同脈絡的樹葉，更找不到相同性格的人。在新的環境中，我不斷克服自身的性格弱點，淡化小我，在集體的大我中磨練自己，把自己融入到集體中。

2、樹立大局意識，打造團隊精神。作為新組成的團隊，要想成功必須樹立大局意識，一切以大局利益為出發點。在平時的言行中，無論是小是大，我都提醒自己是一名中心員工，我要維護二局形象，我要維護中心利益，肯吃苦、肯付出，不索取。在日常工作中，講協作、講和諧、講奉獻。在自己和同事的努力下，共同打造一支代表中心形象、代表新區形象的團隊。

3、關愛他人，完善自我。我在中心員工里是年齡比較小的，但我時刻告誡自己，要謙虛。無論是不是自己份內的工作我都會幫助他人，寧肯自己吃點苦、受點累，也要幫助同事。因為關心他人，才能完善自己。

三、以與時俱進的緊迫感、勤奮向上的風貌不斷學習，提高自身的文化素養和業務能力雖然工作很忙，但我沒有放棄學習。尤其是自己的專業知識及相關業務學習，只有業務精通了，才能更好地作好本職工作。同時有關招商方面的各種信息的掌握、相關法律法規的學習，我都在一點一滴地積累，我相信勤能補拙?；厥走@半年來的工作，感觸頗深。我從一名走出大學校園的學生，成為一名為政府服務、為新區發展服務的中心員工，面對嶄新的工作環境和團隊、全新的工作模式和理念，我只有加倍努力、不斷學習才能更好、更快地適應新區發展的需要，在新區的建設征程中留下堅實的足跡。

時間的步履匆匆，新的一年即將到來。我將以更加飽滿的精神面貌，更加認真勤奮的工作態度，把中心交給我的每一項工作努力作到盡善盡美，在自己的工作答卷上畫上一個又一個完滿的句號。

公司職員述職報告怎么寫范文1500字

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時間是一條金河，新的工作即將來臨。收獲了不少成績，快快來寫一份崗位述職報告吧。述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，具有匯報性、總結性和理論性。那么，你知道哪些優質的崗位述職報告呢？經過搜索整理，欄目小編為你呈現“公司職員述職報告怎么寫范文”，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！

公司職員述職報告怎么寫范文 篇1

回顧一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對20XX年一年工作總結如下：

自XX接管營業廳以來，營業人員日常行為逐是規范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23。1%，融合業務比去年同期增長15。3%，單裝寬帶比去年同比增長5。7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業環境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。

當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業人員對服務標準和業務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環境，分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：

熱愛本職工作，精通移動業務。

工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

敢于管理，善于管理。

營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作，利用早班會對營業人員進行鼓勵，做到面對營業員不同的性格，如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

知指標，明任務，求發展。

隨著集團公司將營業廳演變為營銷中心趨勢的推進，營業廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業績，促使營業員將業務更好的發展、加快發展。正常營業中我盡可能的幫助營業員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業員分享討論。

嚴格遵章守紀，維護企業信譽。

團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業信譽，要求即使在無人監督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業利益的事情。當用戶到營業廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業信譽，做好營業廳經理的職責。

交通大街營業廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創建明星班組為目標，現對20XX年的工作計劃如下：

第一，明確20XX年的工作目標

實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”，著實提高業務受理量，創新思維，利用每個人不同的性格發揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業無投訴，業務無差錯。嚴懲違規，表彰先進。使每個營業員發揮自己的長處。

第二，隨著體驗式營銷的開展

在新的環境中更加注重培養營業員愛崗敬業，高度負責的工作態度充分發揮主觀能動性、積極性，激勵奮發進取的工作熱情，加強營業員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業務發展量和受理量，時常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。

第三，務實作風

善于學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創新、改進、務實和總結，使管理模式、營業業務發展量和服務態度得以確實提高。

第四，“一年之計在于春”

真正將“明年”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發展情況，對個人的業績表現做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。

公司職員述職報告怎么寫范文 篇2

進公司已經兩個月了，通過培訓和自我學習了產品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過觀察和了解，體會了公司的企業文化，公司的優勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的.工作中，發揮自己的長處，彌補自我的短處。現就此向各位領導，同仁匯報自己的工作及想法。

一：關于對公司產品和銷售方面的認識

但主要是會銷產品及保健營養品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術以及生產加工技術來講，公司都有一定的優勢，種植技術，生產加工技術都已成熟，產品品質高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，解到目前我公司產品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產品做長久，公司做長久，只有把產品品牌化，通過各種方式提高產品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”養生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產品，企業才會有更大的發展。所有以后的工作中，會致力于公司產品的宣傳，符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區宣傳等。

二：產品渠道拓展后的總結

醫院，跑了很多渠道。商超，養生會所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，解了的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產品在藥店很難產生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會所的消費者夠買力高，適合公司產品的銷售，拜訪了很多養生會所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變為重點拓展。結合公司產品的特性，多跑一些適合公司產品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路”。

三：對公司企業文化的認識

一直認為一家公司的企業文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。

四：自身在工作上的優點及不足

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發揮自己的長處，但同時自己也有很多不足。

公司職員述職報告怎么寫范文 篇3

轉眼間，進入公司已經三個月了。這段時間的經歷實在是不平凡，雖然犯下了一些錯誤，但是好在都在領導和同事們的幫助下改正了過來。這段時間徹底的讓我明白了什么叫人外有人，也讓我清楚的認識到了自己身上還有那些錯誤和不足。這些都是我在這段日子的收獲，是寶貴的經驗。

也許我在這段試用期中做的并不是這么完美，但是我一種都帶著改正的心態，帶著學習的想法去工作，我僅僅是試用期的工作就已經讓我受益良多，我相信，在今后正式的工作中我能得到更大的進步，能把工作做的更好更完美。

一、個人的改變

雖然只是試用期，但是我也在這段工作中體驗到了如同真正工作的體驗。雖然剛畢業不久，但是我也在工作充分的轉化了自己。首先就是對自己時間觀念的轉變，作為一名工作者后，我嚴格的調整了自己的時間觀念，在這三個月的時間以來，不曾出現過一次遲到，也沒有一次早退。其次，鍛煉了自己的責任意識。無論是培訓還是工作，我都認真的完成，并認真的思考。遇上不會的及時去問，遇上問題及時的上報。最后的改變，就是在人際交往方面，過去比較內向的我在公司中也交了不少的好友，和一起入職的同事討論問題，和老前輩們請教問題。這些都為我試用期提供了不少的幫助，也讓我在這段時間快速的成長。

二、工作狀態

在這段時間我一直都在努力的工作，認真嚴謹的根據培訓的知識檢查自己的。工作。但是即使是如此，錯誤還是不斷的接踵而來。我深深的意識到這是我自身的經驗不足所導致的，所以在休息的時間我也常常用來練習和學習。

在后面的工作中，我已經熟悉了工作的基本流程，現在在工作中基本不會出現問題，但是依然算不上一名合格的工作者，還有很多的東西是在這段試用期里學不完的，我要在之后的工作中也努力的去學習去進步。

三、總結

這段時間的試用期我自認為已近付出了努力，也找到了自己的小問題，但是現在依舊沒有全部解決這些問題也是不爭的事實。但是同事和領導都給了我不少鼓勵和幫助，我會在今后繼續努力將工作做好，將自己的責任做好，不斷的努力為公司貢獻自己的力量！

公司職員述職報告怎么寫范文 篇4

各位領導，各位同事：

大家好!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業的每一名員工，我們深深感到_企業之蓬勃發展的熱氣，__人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。

在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基礎。

最后以_個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。

面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。

銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

公司職員述職報告怎么寫范文 篇5

一、xx年工作回顧

本人xx年所做主要工作如下：

(一)立足本職，做好司機工作

1、安全駕駛。以高度的責任感和安全感主動做好本職工作。熟練掌握自己所駕車輛的性能，在開車途中精力保持高度集中，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，并嚴格遵守交通規則，保證安全行車。

2、愛護車輛。及時進行車輛保養，發現問題及時處理，時刻保持車況良好。對車輛的維修，能自己修的盡量不去修理廠，能小修的盡量不大修，維修前向領導請示匯報，并到指定修理廠進行維修。購買配件時講質量、比價格，盡量降低公司用車費用，

3、做好服務。時刻保持車輛干凈整潔，為乘車者營造舒適親切的乘車環境。保證領導用車，始終做到隨叫隨到從;領導不用車時，服從辦公室調動，從未私自出車;隨時做好準備，接到任務立即出發，決不讓人等車。

(二)、服從部門管理，積極主動工作

作為煤炭稽查工作部門的一名員工，我樹立了牢固的服務意識，不怕臟、不怕累，不拈輕怕重，吃苦耐勞，兢兢業業干工作。我在做好司機工作的同時，盡可能多的留心同事們的需要，爭取為大家多提供一份服務，為領導多分擔一些工作。在無出車任務時，堅決服從領導的分配并認真努力去完成。

二、工作中存在的不足和改進

工作熱情有余，工作能力不足。

作為一名司機，我熱愛我的崗位，我要做一名讓領導和同事們都放心滿意的優秀司機。大家都一人多崗，我也不能讓自己只局限于司機工作，我希望能為同事們多做一些服務，能為領導多分擔一些工作，能為煤炭稅收多做一些貢獻，要實現上述工作目標，我必須不斷提高我的工作能力。明年我要在以下幾方面不斷提高：

1、本職工作方面：認真學習車輛修理技能、掌握交通法律法規和有關政策、及時知曉哈市及周邊道路限行及解禁的相關通知，提高工作效率，更及時更安全地為大家提供服務。

2、對外提高自己的辦事能力，爭取能獨立處理一些事務，單獨執行一些任務，從而提高自己的工作價值，減輕領導和同事的一些工作壓力。

3、對內多學習辦公環境管理和企業組織活動的一些相關知識，爭取在這些方面能為大家多做一點事。

4、增強文化修養，多學習多思考，注意言談舉止、待人接物的細節，樹立龍電企業的良好形象。

三、xx年工作設想及未來努力方向

xx年，我要牢記自己的責任，在本職工作方面對自己高標準、嚴要求，提高工作質量，并爭取在其他方面取得一些進步?？傊诮窈蟮墓ぷ髦?，我將更加努力地做好工作，為煤炭稅收的發展貢獻微薄之力。

轉眼間20**年即將過去，我一年的工作也將告一段落了?；仡櫼呀涍^去的20**年，對我來說是頗有收獲的一年。我自從加入XX公司這個大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事們努力工作的敬業精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸?；仡欉@一年來的工作，在公司領導的關心和指導下，及同事們的大力幫助下，我看到了自己的成績也發現了不足，現對一年的工作總結如下：

在公司領導的帶領下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利地完成了20**年的工作。我在本崗位上，能按照領導的安排和要求準時、安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車外，積極參加各項義務勞動。認真學習業務知識，為降低成本，在日常的行車、保養方面為節能降耗做了積極的工作。

在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后駕車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。

公司職員述職報告怎么寫范文 篇6

近些年來，“執行”這個詞越來越多地被提及。其實化妝品行業內不缺少實用而有效的策劃方案。為什么很多都不成功，關鍵在于執行力不夠，往往做到一半甚至剛開了一個頭，就發現做得一塌糊涂。執行不到位，執行有偏差就是很多策劃方案最終失敗的癥結。而對于由咨詢公司所做的策劃方案，企業拿到手里首先或多或少都會打一些折扣。那也就意味著，“執行”的難度將會更大。那么如何才能與咨詢公司一起，將一個好的方案完美地執行下去呢?

首先是要確定執行的主體。因為與咨詢公司合作不比自己公司，策劃與執行都是由同一個部門主導控制，它牽涉到一個內與外的分工及利益的分配。有了執行的主體才不會相互扯皮推諉。有利益的工作雙方去爭著做，而又累又沒油水的事情都想交給對方。如果沒有明確執行的主體，這些事情就不能得到協調解決。那在執行上，應該由自己公司為主體好還是由咨詢公司牽頭好呢?這沒有一定之規，要看實際情況。如果自己司對方案了解透徹且各方面的人才都不缺，那就由自己公司來做執行的主體是最好不過了。但如果自己公司在各方面都有欠缺，那就應該考慮由外腦來當執行的主體。不可否認，在方案執行過程中有有著不少的利益產生，如物料的制作、媒體的發布、場地租賃及外聘等。所謂肥水不流外人田，很多公司老板都會將這些有利益存在的工作交給自己的人來做，咨詢公司的人只需指導跟進。這樣就導致了執行主體的分裂，前者是有權無責，而后者卻是有責無權。并且在多數企業中，能熟悉此類工作如物料的制作、媒體的發布、場地租賃等的人才不多。老板交給他做以后，往往因無所適從而一味相信外包單位(印刷廠、攝影公司、代理公司)的話，甚至聯手，在工作質量、進度和費用方面都可能對公司造成更大的損失。而咨詢公司因為長期從事相關工作，對各方面都很熟，并且可以拿到較低的折扣，所以在工作質量、進度和費用控制等方面都可能有更好的表現。

在執行主體確定好以后，更重要地是要理出執行方案的思路出來。有了執行思路，就等于為執行的成功提供了一個保障。不同的方案會有不同的執行思路。但萬變不離其宗，它可以總結歸納為：一桿子到底。分解細化，注重細節。分工合作，專人專責，及時反饋，及時調整。

一、所謂一桿子到底，就是要求負責人對所負責的工作全程監控，并落實到最基層的工作成果。當我們是以咨詢公司為方案的執行主體是，就要對對方的的項目總監作出這樣的要求，并以制定相關的措施來固化，可以制定項目總監成果負責制。比如在方案執行過程中的`每一個環節每一個成果，細化到哪怕是出一個菲林、做一張會員卡，都需要項目總監簽字確認，并憑這些成果簽字來兌現項目進度款。如果對方在哪個環節出了紕漏，或是哪項成果沒有做好，責任在哪方將一目了然，那我們就有依據對其做相應的處罰。有了此類措施的壓力，項目總監就不得不對整個方案執行中的各個環節進行全程跟進，而保障了方案執行的質量與進度?！耙粭U子到底”不單是對項目總負責人的要求，也是對項目各項工作負責人的要求，才能起到更好更大的保障作用。

二、分工合作，專人專責。任何事情都不是一個人可以完成得了的，策劃工作更是如此。它牽涉到不同的部門、不同的人員、不同的地區，不得不說是一個復雜的工程。這就需要眾人的分工合作。將上一步驟分解細化的工作，落實到各部門落實到各人。企業與咨詢公司既有不同的分工，更要有高度的合作精神。筆者看到過不少相關的例子，在方案執行過程中出現一些問題時，雙方不是共同努力去想辦法解決，而是第一時間推卸責任、互相指責，導致項目停頓甚至失敗。要克服這個問題，就應該嚴格實行專人專責。哪個環節哪個成果出現偏差，都有人出來負責。只要有明確的人來負責，他自然會去想辦法或是請求別人合作來解決，而不是站在那里指責他人。

公司職員述職報告怎么寫范文 篇7

尊敬的領導：

您好!

我來公司有2個月了，在這期間中我和同事相處非常融洽，通過領導和同事的幫助我很快勝任了該職位工作。

作為一個初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負責的主打業務公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業的工作。但是這兩個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了兩種工作的相互學習提高，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這里對兩個月的工作和生活做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

7月28日，我正式成為____新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，了解了____公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學習如何成為一個優秀的技術指導人員。通過幾個學時的培訓，我感受到公司對每個員工的關懷，感謝公司領導們為幫助新員工走好踏上工作崗位所做的努力。

8月份，我參加了公司新產品的開發，我極積配合公司領導和開發工程師們開發改良產品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司，部門主管____多次指導并給我推薦了大量的`相關資料和文檔，并指導我盡快地適應公司的工作，與教會我如何去與相關部門溝通處理問題。

從8月份開始，我開始接觸三樓生產部的生產指導，____安排同事于海生帶我進入熟悉新工作，并適當給予支持指導。以后的時間里部門根據我的實際情況，合理的給我安排了任務，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。

我主要負責生產線日常的跟進和數據上報、報表填寫，設備的調試。由于我們的工作對生產非?？粗兀栽赺___的帶領和指導下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到最好。最后生產部對我們的工作表示滿意并，我們的工作得到了肯定。 其間我還負責既將投產的邦定生產線的設計，規劃，并極時安排人員裝配，調試?，F只等相關輔助設備到位就可投產運作。

在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高;對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

這里我要特別感謝公司領導和我的入職老師主管____、同事于海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現一些差錯需要領導的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴謹。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

述職人：______

____年__月__日

公司職員述職報告怎么寫范文 篇8

1、蘇北市場全年任務完成情況。20_年，我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售_萬元，完成全年指標1_%，比去年同期增加了_萬元長率為_%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，20_年新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網絡。在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

3、開發空白市場。連、徐、宿地區三個地區20_年底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20_年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比20_年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。

一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

公司職員述職報告怎么寫范文 篇9

尊敬的領導：

您好!

我來公司有2個月了，在這期間中我和同事相處非常融洽，通過領導和同事的幫助我很快勝任了該職位工作。

作為一個初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負責的主打業務公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業的工作。但是這兩個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了兩種工作的相互學習提高，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這里對兩個月的工作和生活做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

7月28日，我正式成為____新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，了解了____公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學習如何成為一個優秀的技術指導人員。通過幾個學時的培訓，我感受到公司對每個員工的關懷，感謝公司領導們為幫助新員工走好踏上工作崗位所做的努力。

8月份，我參加了公司新產品的開發，我極積配合公司領導和開發工程師們開發改良產品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司，部門主管____多次指導并給我推薦了大量的`相關資料和文檔，并指導我盡快地適應公司的工作，與教會我如何去與相關部門溝通處理問題。

從8月份開始，我開始接觸三樓生產部的生產指導，____安排同事于海生帶我進入熟悉新工作，并適當給予支持指導。以后的時間里部門根據我的實際情況，合理的給我安排了任務，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。

我主要負責生產線日常的跟進和數據上報、報表填寫，設備的調試。由于我們的工作對生產非?？粗?，所以在____的帶領和指導下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到最好。最后生產部對我們的工作表示滿意并，我們的工作得到了肯定。 其間我還負責既將投產的邦定生產線的設計，規劃，并極時安排人員裝配，調試?，F只等相關輔助設備到位就可投產運作。

在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高;對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

這里我要特別感謝公司領導和我的入職老師主管____、同事于海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現一些差錯需要領導的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴謹。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

述職人：______

20__年__月__日

公司職員述職報告怎么寫范文 篇10

各位領導，各位同事：

大家好!

加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從__來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。

當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。

缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作匯報：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首__，展望__!祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

公司職員述職報告怎么寫范文 篇11

大家好!非常感謝領導給我這次表現自己，和大家一起交流、學習的機會，我是20__年7月份進入我們公司保險這行業工作的，之前我一直都是自己開廠搞汽車修理廠的，受公司領導重視，我有幸被聘用并擔任公司車險核價崗的工作，這一年多來我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動及時了解、及時反饋。下面我把這一年來的工作情況簡單匯報如下，如有不妥之處，還請大家諒解，同時多多指導，我一定努力改正，爭取更大的進步，謝謝大家!

一、努力學習，不斷提高自己的政治理論知識和工作思想

做保險這一年來，在公司領導的指導下，我認真學習“三個代表”重要思想，以鄧小平理論知識和黨的“十七大”精神為指導方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，把其思想認真貫徹和落實到工作中去，不斷提高認識，培養自己政治敏感力和廉政意識，結合自己分管的車險工作制定了客戶拜訪、調查、收集信息等工作計劃，嚴格要求自己，帶頭遵守保險的各項規章制度，忠于職守、愛崗敬業、處事公道、團結同志、待人誠實。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務水平和管理能力。

面對競爭日趨激烈的湖南保險市場，強化核心競爭力，開展多元化工作方式，經過努力和拼搏，為天安保險湖南省分公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

二、不斷加強自身的業務水平和技巧，不斷倡導行業作風

在領導的正確領導下，本人不斷加強本崗位工作的學習，從思想、管理、業務等多方面進行全方位的學習，不斷提高自身的素質和能力，為更好的適應工作要求。首先我認真遵守企業的規章制度，在民主生活會議上，積極做自我批評、自我檢討，深入部門學習，取長補短，接受廣大干部職員的監督與指導，堅守本崗位的職責。由于保險市場競爭日益激烈和復雜化，我深知責任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓課程，還利用大量的業余時間學習專業理論知識、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，認真對自己客戶進行詳細分析，將計劃，總結、考核分析納入工作中，同時積極加大宣傳保險對社會的作用。

三、近年社會及保險事業的發展

隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現代化的交通運輸工具，已使人類實現了對移動、自由和身份的渴望，汽車進入家庭已經從夢想變為現實。近幾年，尤其是在生產力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經成為了一種時尚。但隨著機動車的迅速增加，道路交通基礎設施的薄弱，交通運輸管理的滯后，人們的法制意識不強，風險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴重。機動車輛在使用過程中遭受自然災害風險和發生意外事故的概率較大，特別是在發生第三者責任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補償的。

從我國情況來看，隨著積極的財政政策的實施，道路交通建設的投入越來越多，汽車保有量逐年遞增。在過去的十幾年里，汽車保險業務保費收入每年都以較快的速度增長。在國內各保險公司中，汽車保險業務保費收入占其財產保險業務總保費收入的60%以上，汽車保險業務已經成為財產保險公司的“吃飯險種”。其經營的盈虧，直接關系到整個財產保險行業的經濟效益?？梢哉f，汽車保險業務的效益已成為財產保險公司效益的“晴雨表”。

四、所取得的成績

在公司擔任理賠中心核價崗這一年來，我不斷努力學習業務知識，自身管理水平和經驗得到了很大的提高，積極做好科學合理的計劃，同時及時完成整理客戶不同險種的資料，并按要求開展了各項分析工作。特別是擔任理賠中心核價崗這一年來，我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動及時了解，及時匯報上級領導，為確保車險根深蒂固每個車友腦海，我加大了宣傳力度。通過各項宣傳工作的開展和走訪客戶的意見記錄整理，提高了人們的保險安全意識，同時加強了我公司與社會的相互間的交流，進一步加強了聯系，拓展了業務范圍。積極以精神建設為指導理念，樹立黨組織戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。努力倡導“誠信為民、服務社會”的服務體系，同時積極收集和整理客戶意見，對客戶的反映問題及時給予回訪，及時解決客戶的后顧之憂，也為以后各項工作開展奠定了良好的基礎，得到了上級的充分肯定和廣大同事的信任。

五、不足之處

工作中我也存在很多不足之處，由于分管業務較多，考慮問題不夠深入細致，深入客戶不夠，有時工作急于求成，和同志們溝通交流時間少、經驗不足等，希望大家多給予意見及建議。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業務發展任務十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰，共同努力，把我公司業務發展推向更高層面。

六、未來發展方向

成績的取得離不開的大家的支持與幫助，而未來我們將面臨更大的挑戰與困難。在未來的日子里，首先積極做好個人代理人檔案管理工作及時做好信息通報工作;其次建立了完善的表報制度，保證了業務數據分析的科學有效性;第三是推行“兩個規范”，為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素質的培養，不斷積累工作經驗，轉變工作方法，加強業務知識水平的學習，堅持多學習，多思考，發揚優點，嚴于律己，團結各位同事，揚長避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負領導的期望和同事的信任。努力將我們保險事業發揚廣大。

公司職員述職報告怎么寫范文 篇12

尊敬的領導：

您好!

我于20__年加入__車險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感__年是__支公司發展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為__公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和述職匯報：

一、個人發展及工作完成狀況

我的__年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始__營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%，;__年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業務按45萬計算，超出計劃指標40%，于__年28萬同比增長60%;此外，__營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，用心向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培養和錘煉下，我于__年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，用心要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要好處，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀超多營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了資料上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫忙他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去__營銷部工作奠定了基礎。__營銷服務部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。

根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時用心溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。__營銷服務部開業后，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業務增長35%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，透過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，并能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和貼合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中用心熱情，全面發展。我用心參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也用心組織團員開展各項活動，在__年“五四青年節”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在__年的工作中，我取得了必須的成績，使自己的潛力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于留意謹慎，習慣依靠經驗決定。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

3、管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改善。由于管理時間不長，管理潛力還有些欠缺。期望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、20__年的工作思路和展望

20__年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理潛力。

2、注重團隊意識和大局意識。用心工作，正確應對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習狀況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最后，相信在__年我們會做的更好，__支公司的明天會更加輝煌燦爛!

此致

敬禮!