經理述職報告

優質總結：經理述職匯報(篇一)。

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了更好的落實工作任務，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“優質總結：經理述職匯報(篇一)”，希望能對您有所幫助，請收藏。

去年12月中旬，我有幸來到單位客戶經理部來工作，在過去的這六個多月時間里，我在聯社領導、部室經理和同事的指導之下，對之前相對空白的信貸知識，有了新的認識，我也從開始對信貸業務的不自信，到現在能夠獨立的分析授信業務，運用所掌握的工作技巧獨立的完成信貸工作。

回顧這半年，我受益匪淺。剛開始的那段時間，我整個人既興奮又充滿好奇，能夠從事信貸工作也是自己的榮幸，但我明白，畢竟自己是一名從未從未接觸過信貸業務的員工，所以，我前期的工作主要還是學習。于是，學習指導性材料成為了我的工作重點。同時，在各位同仁的指導之下，也使我對于信貸業務有了全面而又系統的認識，使我明白，要想成為一名好的信貸員，就要踏踏實實工作，打好理論基礎，從一點一滴做起，不斷的積累經驗，充實自己。

在加強理論學習的同時，我還不斷的向經驗豐富的同事請教自己學習實踐中遇到的問題，配合他們完成一些自己力所能及的工作，提高整個團隊的工作效率。漸漸的，我熟悉了我聯社的信貸種類，掌握了相關的規章要求，同時也掌握了信貸管理系統的操作技巧。經驗豐富的老信貸員，經常一對一的帶著我出去拜訪老客戶，談業務，辦手續。我他們的交談中也學到了很多營銷技巧，使自己的收獲頗豐。

如今，我總結這半年的工作，發現了自己的很多不足。我很榮幸能夠與這些同事們一起工作，是他們無私的傳授與指導，才能使自己提高的這么快，能夠很快的發現問題，解決問題。在此，我表示深深的感謝。在今后的工作之中，我會時刻以一名合格的信貸經理標準要求自己，對業務嚴格要求，抓緊一切機會充實自己，提高自己，拓展自己，積累自己，使自己能夠更早的為我們聯社這個大集體貢獻自己的微波力量。[迷你句子網 www.jz139.cOm]

客戶經理部

xxx

20xx年7月3日

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優質總結：保險公司總經理述職匯報篇一

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了更好的落實工作任務，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編精心為您整理的“優質總結：保險公司總經理述職匯報篇一”，希望能對您有所幫助，請收藏。

省公司各位領導，分公司及支公司的各位同仁：

今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和xx中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得一定成績。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。

今天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。

（一）積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者。

分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關心他人，并在學習結束后獲得優秀組員。十月下旬參加山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，并在培訓結束后獲得優秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解；學習培訓后，我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業務的具體業務程序、市場操作等也要有較為系統的了解和把握。

（二）積極主動的做好全面業務的推動工作。

按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續保業務。由于受大市場環境影響，20xx年經濟繼續呈疲軟狀態，新增業務的發展較為緩慢，故在整體業務增長點中，續保存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業務人員手中，使其達到每筆業務都心中有數，每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。

優質總結：客服經理述職匯報精選一則

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了鞏固以往的工作，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？小編特地為大家精心收集和整理了“優質總結：客服經理述職匯報精選一則”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創造了近xx萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F將20xx年度工作述職如下：

一、思想作風建設情況

(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨章程》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學習十九大報告精神，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們農行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。為更好地為行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。

一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。

二是參加總行組織的橡膠倉單調研活動，并參與了《中國農業銀行天然橡膠標準倉單管理辦法》等制度的起草工作。

三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。

二、履行職責情況

在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經理，要管理近xx億存款、xx億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增5xx萬元，創歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，20xx年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，在20xx年度全省考核驗收中，我行有9個網點被評為“三星級”以上網點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的.投訴率，維護了我行的社會形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入信貸企業，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關于支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款xx萬元，累計收回貸款利息xx萬元，占全行收入的54%。

(三)以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業安裝網上銀行，同時做好、*企業銀行的維護，促進了我行電子銀行業務的發展，全年我行電子銀行業務結算量達267億元;發展網上銀行客戶128個，結算量達64.3億元，占全省結算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規范”要求管理業務，發展業務。

(二)刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。

(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀共產黨員和客戶經理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀共產黨員和客戶經理的本色。

[優質總結] 經理述職匯報(篇二)

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了與時俱進、跟進任務，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[優質總結] 經理述職匯報(篇二)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的各位評委：

我叫xx，xx年x月取得大專學歷，xx年被聘為政工師職稱，xx年取得武漢大學行政管理本科文憑。從xx年被聘為政工師以后，我先后擔任過檢測站書記、公司辦主任、二大隊黨總支書記等職務，20xx年開始，擔任油品運輸分公司經理。14年以來，我連續年被評為公司模范、先進思想政治工作者，年被評為公司雙文明模范、先進個人，年被評為先進黨務工作者?，F在，我就被聘為政工師職稱以來的學習和工作隊情況匯報如下，敬請各位評委審議。

一、善于學習，使自己盡快成為經濟工作的行家。

我的工作崗位雖然在政工系統的時間較多，但我十分注重經濟經濟工作的學習和研究，早在xx年，我就取得了大慶石油學院計算機與控制工程系工業管理工程專業學習畢業證書。20xx年，我又取得了勞動部和社會保障部企業信息管理師的資格證書。與此同時，我還訂閱了《世界經濟》、《經濟管理學》等雜志，刻苦鉆研不同經濟時期，不同經濟環境、不同經濟條件下經濟管理的觀念和管理，攻下了“運籌學”、“營銷學”等專項理論方面的知識，研究了運輸行業低成本高效益的有關問題，先后撰寫了《團結是基層領導班子堅強有力的保證》、《對原油運輸由被動營運變為主動服務的思考》、《運用“運籌學”方法，強化“利用率”管理，切實提高車輛在油品運輸中的“工作效率”》等理論文章，其中，我撰寫的《降低貨運成本，實現貨運安全探討》的論文，在《江漢石油經濟》雜志上發表。

二、開拓進取，把油品運輸分公司的經營管理提高到一個新的臺階。

20xx年我擔任油品運輸分公司經理后，在班子成員的大力支持下，始終致力于經營管理機長健全和完善。首先是，抓好規章制度修改完善。我對分公司的各項管理制度進行了全面的清理，并利用職工代表大會，修訂完善了《生產運行管理規定》、《油料考核實施細則》、《材料管理規定》、《車輛修保管理規定》、《路單管理規定》等十六項管理制度。目前，我們正將這些制度匯編成冊，發到員工人手一冊，今年初，我們還在分公司范圍內，開展了管理制度執行年活動，有效推動了各項規章制度的落實。其次是，解決好經營管理的突出問題。

我針對經營管理過程中出現的新問題、新矛盾、新難點，創新管理辦法，逐步推動管理工作向精細化方向發展。針對油料管理上存在的問題，推行了油料“日清日結”管理辦法，實行了“油料管理責任追究制度”，與周磯第一加油站簽定了“加強車輛加油環節管理協議”，使油料管理工作得到了實質上上的加強，其經驗在公司召開的專業會進行了推廣。針對材料、輪胎、修理中存在的薄弱環節，在分公司全面推行了“收入、成本日清日結”管理辦法，使各項成本從源頭上得到了較好的控制。針對夏時制安全教育不好落實的問題，實行了路單上加蓋“安全提示語”，駕駛室發放“夏時制安全注意事項”，編印“危貨車輛安全運行要點”等，有力的促進了安全工作。在我擔任分公司經理的三年中，車輛隊沒有發生過一次重大責任事故。僅20xx年，我分公司就先后獲得了局“管理提升年先進單位”、“交通運輸管理模范單位”、“安全生產先進單位”等稱號。

三、勤奮工作，帶領油品運輸分公司走上穩定有效發展的快車道。

作為分公司行政一把手，我始終把發展作為第一要務。在市場運輸作上，我研究實施了“四好謀略”，即：“穩定好”采油廠市場，“協調好”松滋采油廠市場，“把握好”銷售公司市場，“研究好”潛石化市場。在生產運行上，我制定并實施“車輛高效運行法”，即：“一車多點”的生產運行原則，“一站多帶”的生產運行方法，“多車多帶”的生產運行策略。在內、外部關系協調上，我始終堅持“利益平衡”和“互利雙嬴”的觀念，盡可能的避免利益沖突、關系緊張問題的出現，確保分公司的發展始終處于良性循環的狀態。近三年來，在分公司干部、員工的共同努力下，實現了一年一個跨越，一年一個攀升的良好局面，上交公司利潤，由20xx年的270.83萬元，上升到20xx年的301.15萬元，今年1-8月份，已實現利潤190.1萬元，超利16.74萬元。

述職人：

日期：

優質總結：總經理述職報告一篇

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了更快的實現工作目標，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“優質總結：總經理述職報告一篇”，希望對您的工作和生活有所幫助。

尊敬的董事會各位領導：

您們好!我是，現任xx物業管理有限公司總經理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現個人能力的工作平臺。

20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月擔任物業公司執行總經理，7月正式任命成為弘洋物業公司總經理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經營發展供參考的經驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：

一、履行崗位職責的工作實績：

一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業公司的各項工作，為弘洋地產做好后期服務工作。

1)嚴格執行弘洋集團公司和物業公司董事會的決議，全面按照20xx年年初制定的經營思路“以人為本，注重細節，提升能力，穩步拓展“實施公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。接受集團公司及物業公司董事會的領導,負責物業管理公司全面工作,對公司負責。

20xx年，弘洋物業公司實現經濟效益和社會效益雙豐收，截止 20xx年12月31日，經公司財務報表統計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產保和諧發展。

2)通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作,并考核各部門經理工作績效,對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。

20xx年，作為弘洋物業的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經理要敢于擔當，為老板分憂解難。

通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業發展的重擔。在人事細節管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。

3)擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能,決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

20xx年度根據弘洋物業公司的實際運行情況，根據該行業的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的積極性，為公司的良好發展起到了推進作用。同時對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

20xx年3月，通過對夷陵區物業市場行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業服務費提價備案。 同時，通過市場化加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業管理規模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

二、存在的不足之處和管理中的經驗教訓：

回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現在：

1)在人力資源的開發與利用上，還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。

20xx年，公司發展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門主管新來人員的上崗，對工作環境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區前臺收費員，工作性質實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監管，降低公司財務漏洞及資金風險。

2)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優秀示范小區標準提供服務，提高物業管理質量水平和服務水平。把打造弘洋地產服務品牌創宜昌市一流服務企業作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規范化。

3)在制定物業公司月、年度財政預算上,還應做到更加精細化，合理使用資金,監督費用收支情況。開展多種經營,彌補物業經費不足,提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的能力。

4)在推廣弘洋物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發揮“弘客會”及《弘》雜志的特點，在市場競爭中取得優勢，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業管理新品牌。

三、今后的工作設想及對自己的簡要評價，并表明自己的態度：

弘洋物業公司發展到今天這個地步，對一名稱職的總經理來說，既是機遇，也是挑戰。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。

“一個偉大的理想，一顆善良的心“，20xx年，作為物業公司的總經理，我將從下面的問題上下工夫：

首先，進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。

其次，加強自身修養的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高-瞻遠矚的經營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當的包容之心;能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1、牢記企業的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態;居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的。

2、團結班子?！罢J真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。

因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、啟發下屬，培養下屬。在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發展、共進步。

4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。

作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創造力。在總經理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。

5、按標準實施管理，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和ISO9000質量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發現問題，解決問題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。

6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯系的，在平時的工作中，難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。

在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業公司的發展做出更大的貢獻。

以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。

述職人：

20xx年xx月xx日

優質總結：項目經理述職報告(篇一)

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？以下是小編為大家收集的“優質總結：項目經理述職報告(篇一)”供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

各位領導：

xxx年，xxxx項目部應對嚴酷的競爭環境、繁重緊迫的施工任務，在公司領導的具體指導及各部門的大力支持下，年創產值xxxx萬元，超額完成了公司下達的年度計劃，安全生產和施工質量持續持續良好態勢，顧客滿意度為100%。

我作為項目部經理，秉承“帶好隊伍，干好項目，創譽逐利，拓展市場”的經營宗旨，努力做了如下幾方面的工作：

一、踐行“三個代表”重要思想，用心參加持續共產黨員先進性教育活動。

xxx年7月，我按照事業部黨委的統一部署，參加了公司開展的以實踐“三個代表”重要思想為主要資料的持續共產黨員先進性教育活動。活動中，我受到了一次深刻的黨的基本路線、基本理論的再教育，重溫了黨章以及黨的有關條例政策，同時還利用上網等多種渠道，搜集相關學習資料，并結合項目實際狀況，作了多篇讀書筆記。

在黨風廉政工作方面，嚴以律已，廉潔奉公。在對外禮儀交往上，堅持控制標準，花小錢辦大事，辦成事，不斷改善項目經營運作環境。在生活上不搞特殊化、工作上不講排場，不搞花架子，秉公務實，不花無助項目創效的錢。

二、用心開拓市場，不斷增加市場份額。

xxxx項目是一個公共市場，市場競爭十分激烈，這樣，做好市場前期工作至關重要，我本著為甲方帶給優質服務，真誠為甲方解決技術和其他難題的工作原則，用心與甲方業主進行接觸和交流，取得了很好的市場效應。

三、堅持全新的市場經營理念，塑造CPL良好的市場形象。

一是加強生產組織管理，確保施工安全高效。在各個施工場點，我們都盡量選出業績突出、服務質量優秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務書，我都提前到達施工現場與項目監理接觸溝通，了解相關的技術信息和技術要求，有針對性地組織生產。由于采取了必要的安全措施和技術保障，確保全年各項目施工的安全、優質、高效，取得了十分好的市場效果。

二是搞好協調，為工作創造寬松的環境。xxx年7月，在執行xxx任務時，我們與xxxx公司合作時，出現了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節，要從公司發展的大局出發，真誠為對方帶給超值的服務，建立起與他們之間的感情。透過良好的溝通和我們真誠的表現，現如今我們與甲方合作十分愉快。

一年來，業主、甲方對項目部信守合同，控制質量、安全、工期的潛力，對公司派出人員出色的工作表現和較好的溝通潛力以及對雙方員工團結協作良好狀態有了新的認識。使公司的市場品牌，不僅僅體此刻工程的質量、安全、進度上，同時還展此刻隊伍講誠信，紀律嚴，善合作等各個方面。

回顧總結一年來的工作，我再次體會到，辦好有利于項目的一件事不容易，運作好一個項目更不容易。對外，要努力塑造和持續一個有實力的良好形象；對內要凝聚、發揮團隊不畏困難、銳意進取的精神，適應市場管理慣例要求，進而拓展儲氣庫、煤層氣市場，從這一好處上講，雖然做了一些工作，但離公司期望、要求比，仍有差距。這些差距就個人方面而言表現為：在xxx項目管理過程中，未雨稠繆，計劃預見性不夠，我將在06年具體工作過程中，努力做好甲方工作避免上述問題的發生，使公司總體經濟指標不受影響。

隨著國家對xxx建設和xxx開發的支持力度不斷增加，xxxx項目工作量也在逐年遞增，市場的競爭難度也隨之不斷增強，各家公司也都在用心地做這項工作，xxx年，要在目前市場占有率的基礎上有所提升，還需要加大公關力度，為保障xx年主要工作與任務的順利開展與優質完成，我也將一如既往，盡心盡職，努力工作，不負領導的重托，爭取儲氣庫、煤層氣市場的持續發展。

以上報告，請領導評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫忙我的各位領導表示誠摯的謝意。多謝大家！

優質總結：大堂經理述職匯報

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了給我們后續的工作提供幫助，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？小編特地為您收集整理“優質總結：大堂經理述職匯報”，僅供參考，希望能為您提供參考！

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!我自擔任大堂經理一職以來，標準嚴格的要求自己。立足本職工作，使自己能在平凡的崗位上做奉獻，為xx行事業發出一份光，一份亮，隨著銀行業的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此縣行對我的要求也格外嚴格，大堂經理是連接客戶的紐帶，我不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我為其指明方向。在客戶遇到困難時，我施予援手。當客戶不解時，我耐心解釋。我都隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。

讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們xx行營業室地處繁華地帶，緊鄰市場，客戶較多，正因為這些，給我行帶來了一系列如排隊等候時間長，客戶著急，對我們的工作不理解等問題，我在平時針對帶有借記卡客戶，主動引導到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“某某客戶請到幾號柜臺辦理業務”，疏導分流客戶，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，從而引薦給主任，實現服務與營銷一體化，大大地減輕了大廳壓力。我們的復印設備也經常出現故障，經常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。

作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年x月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了xx業務，可客戶沒興趣，說xx銀行的理財產品好，我們把錢轉到xx銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心里一直在想，“xx銀行有什么產品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下xx銀行的產品嗎?”他們送給我一份建行理財產品宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品與我行差不多，但我行的預期收益要高的多，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！?/p>

然后我給客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了我行本利豐產品。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而做好銷售問題。作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、xx行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。

平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。

作為大堂服務人員，還應具備良好的協調能力，而我們營業部由于沒有客戶經理，怎么調動好其他人員和保安的工作，發揮他們的作用，便是我平時特別注意的，平時注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對保潔人員和保安，首先我不把他們當外人看待，把他們看成我們的一員，平時尊重并關心他們，從而做到業務忙時有人幫，做到業務營銷不間斷。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。

學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的xx行員工，更好地規劃自己的職業生涯，這是我所努力的目標。在過去的一年中，我在大堂經理崗位上，學到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷技巧，但也存在許多不足，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，為客戶提供更優質的服務，發揚長處，彌補不足。把大堂經理工作做的更好。

述職人：xxx

20xx年x月x日

優質總結：銀行客戶經理述職匯報(推薦一篇)

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了反饋工作質量，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？下面是小編為大家整理的“優質總結：銀行客戶經理述職匯報(推薦一篇)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

尊敬的領導：

今年我在單位領導和同事們的支持下，個人業績得到了飛速發展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產、基金定投開戶數、貸記卡發卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成績。以下是我的述職報告：

一、不斷總結，加強學習

加強政治理論學習。我積極參加分支行組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。不斷鞏固業務學習。在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業技能得到了全面提升。

二、腳踏實地，開拓創新

在客戶經理工作中，我的年終考核一直不錯，我通過創新工作方法，在休半年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務?；鸲ㄍ毒邆涫掷m簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數的銷售上取得了較好成績。因我業績突出，銷售業績優異，曾連續3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。

三、總結經驗，吸取教訓

我將建立信息收集制度，樹立信息意識，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。我將倡導誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支持。并協助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業務培訓、職業道德和誠信教育，確保從業人員具備良好素質和較強的業務能力。

工作中，我將不斷提高自身綜合素質。加強對專業基礎知識的學習，增強對市場和宏觀經濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發生。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日