述職報告保險公司

推薦總結： 保險公司簡潔述職報告(篇四)。

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《推薦總結： 保險公司簡潔述職報告(篇四)》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

尊敬的領導：

大家好!非常感謝領導給我這次表現自己，和大家一起交流、學習的機會，我是20__年x月份進入我們公司保險這行業工作的，之前我一直都是自己開廠搞汽車修理廠的，受公司領導重視，我有幸被聘用并擔任公司車險核價崗的工作，這一年多來我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動及時了解、及時反饋。下面我把這一年來的工作情況簡單匯報如下，如有不妥之處，還請大家諒解，同時多多指導，我一定努力改正，爭取更大的進步，謝謝大家!

一、努力學習，不斷提高自己的政治理論知識和工作思想

面對競爭日趨激烈的湖南保險市場，強化核心競爭力，開展多元化工作方式，經過努力和拼搏，為天安保險湖南省分公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

二、不斷加強自身的業務水平和技巧，不斷倡導行業作風

在領導的正確領導下，本人不斷加強本崗位工作的學習，從思想、管理、業務等多方面進行全方位的學習，不斷提高自身的素質和能力，為更好的適應工作要求。首先我認真遵守企業的規章制度，在__生活會議上，積極做自我批評、自我檢討，深入部門學習，取長補短，接受廣大干部職員的監督與指導，堅守本崗位的職責。由于保險市場競爭日益激烈和復雜化，我深知責任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓課程，還利用大量的業余時間學習專業理論知識、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，認真對自己客戶進行詳細分析，將計劃，總結、考核分析納入工作中，同時積極加大宣傳保險對社會的作用。

三、近年社會及保險事業的發展

隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，汽車作為了現代化的交通運輸工具，已使人類實現了對移動、自由和身份的渴望，汽車進入家庭已經從夢想變為現實。近幾年，尤其是在生產力水平不斷提高的大中城市，汽車保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車已經成為了一種時尚。但隨著機動車的迅速增加，道路交通基礎設施的薄弱，交通運輸管理的滯后，人們的法制意識不強，風險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴重。機動車輛在使用過程中遭受自然災害風險和發生意外事故的概率較大，特別是在發生第三者責任的事故中，其損失賠償是難以通過自我補償的。

從我國情況來看，隨著積極的財政政策的實施，道路交通建設的投入越來越多，汽車保有量逐年遞增。在過去的十幾年里，汽車保險業務保費收入每年都以較快的速度增長。在國內各保險公司中，汽車保險業務保費收入占其財產保險業務總保費收入的__%以上，汽車保險業務已經成為財產保險公司的“吃飯險種”。其經營的盈虧，直接關系到整個財產保險行業的經濟效益?？梢哉f，汽車保險業務的效益已成為財產保險公司效益的“晴雨表”。

四、所取得的成績

在公司擔任理賠中心核價崗這一年來，我不斷努力學習業務知識，自身管理水平和經驗得到了很大的提高，積極做好科學合理的計劃，同時及時完成整理客戶不同險種的資料，并按要求開展了各項分析工作。特別是擔任理賠中心核價崗這一年來，我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動及時了解，及時匯報上級領導，為確保車險根深蒂固每個車友腦海，我加大了宣傳力度。努力倡導“誠信為民、服務社會”的服務體系，同時積極收集和整理客戶意見，對客戶的反映問題及時給予回訪，及時解決客戶的后顧之憂，也為以后各項工作開展奠定了良好的基礎，得到了上級的充分肯定和廣大同事的信任。

五、不足之處

工作中我也存在很多不足之處，由于分管業務較多，考慮問題不夠深入細致，深入客戶不夠，有時工作急于求成，和同志們溝通交流時間少、經驗不足等，希望大家多給予意見及建議。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業務發展任務十分艱巨，希望和同志們一起并肩作戰，共同努力，把我公司業務發展推向更高層面。

六、未來發展方向

成績的取得離不開的大家的支持與幫助，而未來我們將面臨更大的挑戰與困難。在未來的日子里，首先積極做好個人代理人檔案管理工作及時做好信息通報工作;其次建立了完善的表報制度，保證了業務數據分析的科學有效性;第三是推行“兩個規范”，為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅守本崗位，努力提高自身素質的培養，不斷積累工作經驗，轉變工作方法，加強業務知識水平的學習，堅持多學習，多思考，發揚優點，嚴于律己，團結各位同事，揚長避短，克服不足，更加勤奮工作，絕不辜負領導的期望和同事的信任。努力將我們保險事業發揚廣大。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年x月x日

編輯推薦

教你寫總結: 保險公司述職報告其四

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了提高自己的大局意識，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？小編收集并整理了“教你寫總結: 保險公司述職報告其四”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

20xx年是海聯集團的元年，也是海聯集團立足創新，開拓進取的一年。一年來，在集團領導和公司領導的關心指導下，在部門員工的大力支持下，保險理賠較好地完成了年度計劃，取得了一定的成績?，F述職如下：

保險理賠全年的工作主要是根據市場變化和公司的發展目標，加強自身建設，全面提升管理水平和服務水平，提高公司的經營效益，擴大市場份額。

一、加強學習，拓寬思路，不斷提升業務水平和管理能力。

加強自身的管理能力和思想學習，認真領會一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過不斷學習，增強了事業心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，增強創新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強對工作的責任感和使命感。

二、利用一切可利用資源提高經營效率。

隨著大環境的變化，為提高保險理賠的業務發展，圍繞公司的發展目標，充分發揮員工的積極性、創造性，充分調動員工的主觀能動性，提高員工的服務意識，轉變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產量提前完成全年計劃，產值完成了 。

三、做好基礎工作，推動部門業務穩步發展。

在公司業務發展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。注重工作環節，責任到人，嚴格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強員工理賠數據化管理。定期對日常工作

進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。針對個別員工工作不在狀態的情況，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業務水平和管理水平，二是提高業務員的接待水平和業務水平，降低各項成本。三是要增強服務意識，提高業務員的責任心和責任感，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而擴大市場份額，增加企業效益。

在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持' 學以致用，用以促學' 的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應工作要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格要求，以飽滿的激情，迎接海聯集團的輝煌未來。

2025總結推薦保險公司述職報告1篇

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了讓工作計劃順利進行，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？以下是小編收集整理的“2025總結推薦保險公司述職報告1篇”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入xxx后，在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責的態度，完成了以下工作：

一、基本情況

我于20xx年3月14日加入，三個月試用期后順利轉正。

從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后，xxx部門人員也隨合并統一歸xxx部門經理xxx領導。

二、工作情況

1、在20xx年3月至20xx年6月期間兼任部門內勤，在此期間能認真負責的做好本部的內勤工作，包括：立案登記、案件及部門費用登記、出具業務結算表。

2、20xx年主辦案件16起，協辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：

xxx酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復不熟悉，加上保險公司的意思想拒賠，所以想等被保險人提供修復方案后再行定奪比較穩妥，這樣

就導致很被動，而現在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無進展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好，雖一直未結案，雙方對我司暫無異議。

xxx市場水濕案：由于被保開始期望值比較高，索賠金額14萬多元，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認書，我司已出具公估報告，但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿氣象證明，導致本案公估費一直未能到帳。

xxx家私廠火災案：當時和xxx在解封后到第一現場進行查勘，由于本案涉及東西多且相對復雜，加上又是第一次做火災現場的查勘，很多地方做得不夠仔細，導致中途出現了很多問題。后由于xxx離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結案。

xxx被盜案：此案在xx的指導下，進行得比較順利，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標的存在分岐，導致對我司的初步核損方案一直未有答復，該案尚在跟進中。

3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作，積極與保險人聯系，現已完成公估費到帳數共111，553。00元;另有4310。00元的應收公估費已和保險公司溝通好，近期應能到帳。

4、認真參加公司的各種員工培訓和活動，以促進自身業務水平的提高;

5、除了完成本部門的工作，在其他部門有需要的同時，我也能夠積極配合和響應：20xx年6月廣州暴雨，借調到廣州一星期，協助廣州分公司查勘。

推薦總結： 保險公司述職報告1720字

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了讓工作計劃順利進行，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“推薦總結： 保險公司述職報告1720字”，希望對您的工作和生活有所幫助。

1、當真做好業務企劃，有用推進業務。2xxx年以來，依照省公司業務發展的領導思想，在歷次業務競賽中凸起人員創富主題，環繞這一主題分季度謀劃了2次全市范疇內的年夜型業務企劃：

一季度，為了實現x9年首季，特殊是首月業務開門紅，咱們于2xxx年12月11—13日在延安窯洞賓館以2xxx年攜腳創富幫扶團大會的召開為契機，約請田芳教員為全市2xx余名銷售精英和營銷進行了開門紅業務的啟開工作，統一全員開門紅業務思維。借助培訓班的春風，我們于2xxx年12月14日，在延安窯洞賓館盛大召開了2xxx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業務比賽啟動大會，會上出臺了小我業務競賽方案。明確了各單元的義務目標及一季度各階段的真施步調跟實行目標，提出了分段運營、分段考察的措施來推動階段業務的發展。通過后期半個多月的運作和積聚，2xxx年1月1日首賣日當天全市實現個險1x年期保費支入574。2x萬元，一舉走在全省的前列。實現了尾賣日業務的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的通力合作，我市共完成個險期交保費收進1883。39萬元，美滿完成了省公司下達的開門紅個險業務任務目標 愛美斯大童羽絨服。

二季度依據省公司提出的“時光過半、任務過六五”的目標和我市加速發展個險1x年期及以上期交業務的發展思緒，我們制訂了二季度“紅牛精耕創富增效”個人營業競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現，時代根據省公司有關培訓會議精神 2x1x年11月思維匯報：亞運嘉會—思惟匯報—，我們又造定下發了《中國人壽延循分公司“魅力國壽攜手創富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中普遍發展銷賣技巧大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業務成長的競賽氣氛，進步銷售人員展業的水溫和技能，堅固和發展發賣步隊。

通過盡力，我們于6月15日，以1x年期保費215x。11萬元的支出，圓滿實現了省公司下達的半年1x年期過六五目標任務，在全省博得了聲譽。2、召停業務啟動會，有效構成思想協力，確保階段目的殺青。前半年以來，圍繞每一個業務企劃計劃的出臺，我們都策劃并組織召開業務啟動會，進一步統一思想，凝集力氣，確保各階段目標任務的告竣。

期間前后策劃組織了一季度“紅牛精耕秋謙神州”開門紅業務啟動大會，采取單位之間抗衡的方法營建競賽的氛圍;2月份事后，在延安社交賓館借助省公司王重生總司理致營銷主管和寬大營銷員的一封信的有益機會，以進一步加強主管自立經營意識為目標，實時組織召開了春節過后的個險業務工作;3月份在全市兼職組訓提拔培訓班停止之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“聯袂創富” 愛美斯大童羽絨服;幫扶運動，通過幫扶活動在中測驗兼職組訓的基礎技能。兩季度4月1日在全市系統啟動了“紅牛精耕創富增效”二季度個險業務工作 愛美斯大童羽絨服，經由過程強化舉績率和創富達標率來進一步夯實基礎，盤活低績效人力。

并借助精英頂峰會調配名額來激收銷售人員的展業踴躍性，增強其精英枯譽感，同一思惟，凝心聚力。3、增強對銷售人員培訓，晉升銷售職員展業技能2月份春節過后，為了盡快使銷售人員回歸到畸形的業務工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們正在延安寒暄賓館舉辦了全市體系2xx余名主管和部分精英人員加入的營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英、優良主管甄國麗從實戰的角度和我市主管進行相同和交換。

同時省公司培訓部也給我們鼎力支撐，遴派講師擔負部門課程的講課，讓主管們再次明確了本人的工作職責和腳色定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通閉，讓其再次明白自己的好處，從根本法的角度激起主管們從業的志愿和從業的自主性。會上共同主管自主經營認識的提升，宣導了分公司的標準化團隊創立圓案 愛美斯大童羽絨服，并將各主管2xxx年末的職級架構停止了傳遞，剖析職級保持不住的起因等，通過本次培訓拉開了全市尺度化營銷團隊扶植和增強團隊主管自主經營的尾聲?？澙@標準化團隊建設，我們每月都和培訓部一路組織一次新人崗前培訓班，培訓班采用半軍事化的形式，力圖從一開端就錘煉所有參訓人員刻苦刻苦的精力，磨難意志。

通過培訓使一切的人員懂得和控制最基本的產物銷售流程和品德，為當前持久處置那項工作奠基了基本。停止6月底，我們曾經累計舉行了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數到達277人。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回回團隊后為期一個月的業務推動方案，并部署專人進行逃蹤 愛美斯大童羽絨服，通過這些工作的實施，使這局部新人在一季度和二季度的業務沖刺中施展了積極感化。

[推薦總結] 保險公司述職報告(示范版)

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了讓工作計劃順利進行，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《[推薦總結] 保險公司述職報告(示范版)》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。經常是一天下來眼花繚亂的。其次是收付貨款。針對個別客戶賬期較長、押的賬較多的情況，我專門進行整理記錄。

以便隨時掌握應收賬款情況，既可以保證客戶潔款時準確無誤、又可以使應收、應付賬款及時購銷。再有隨著社會經濟文化的發展，以及各種弊端現象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時候，出于各種考慮，個別客戶常常會少付貨款。經常是催促很多次都不見回音。于是，我不得不頻繁提醒業務員盡快收回欠款，以便清賬。但業務人員也會在結款時候遇到各種各樣的困難，使得款項不能順利結清。一方面是來自我的催促另一方面是來自客戶的壓力，使業務人員很是為難。

隨著社會經濟創新以及知識經濟時代的逐步來臨，學習新的知識早已經顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學到的知識相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經法規。于是對于我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經法規條例都是必需的?；蛟S任何一種產業，一個行業都有各自的背景和發展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習，也是唯一的途徑。

綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，跟著感覺走抓住夢的手已經不再現實。用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的二oox年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

推薦總結： 保險公司述職匯報其三

作為公司的員工，我們只有在工作中尋找樂趣，才可以把工作推動到極致。為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《推薦總結： 保險公司述職匯報其三》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

為了樹立財險公司良好的行業形象，我們把“端正政風行風、優化發展環境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經理任組長的領導小組，制定了《端正政風行風、優化發展環境”xx工作方案》,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認識到：在財險業務萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優質文明服務爭取客戶，以良好的企業信譽贏得客戶。

公開承諾，接受監督

按照xx林業地區創建優良經濟發展環境領導小組的統一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質、外樹形象兩個主題，以最大誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。一是保證xxx服務24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務；二是以客戶的現實或潛在需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務。三是為客戶提供高效快捷的售后服務，一有險情，無論是何時、何地，保證以最快的速度赴現場組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關條款規定的理賠工作時限內，保證賠款及時到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡易賠案現場兌現賠款，實施服務提速。

履行職能，回報社會

為使優質文明服務始終貫穿于經營全過程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經營理念，堅持誠信準則，在本系統內大力開展了以“展公司品牌，獻真誠服務”為主題的特色服務活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求，全程跟蹤服務，實行小額賠款現場賠付，大額賠款限時賠付，幫助受損企業和保戶在最短時間內恢復正常生產經營和生活，最大限度地發揮了經濟補償職能，贏得了良好的社會信譽。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬元，為企業迅速恢復生產、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認可。

工作雖然取得了成績，但還存在著不足，一是對上級關于糾風專項治理和優化發展環境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強大的氛圍；二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足；三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現象。這些都是阻礙我們業務發展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：

一、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務。

二、多為客戶和群眾辦實事辦好事。

三、采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。

【總結分享】保險公司述職報告

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了鞏固以往的工作，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《【總結分享】保險公司述職報告》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

大家好！

即將結束的20xx年，是新一屆領導班子帶領分公司繼往開來、勵精圖治的奮發之年。一年來，在分公司黨委、總經理室的正確領導下，在在座諸位的支持幫助下，我和承保中心伙伴們一道，擺正位置，轉變觀念，認真履行職責，堅持依法合規，效益為先，從前端入口夯實管理基礎，把控承保風險，提高運營質效，為公司業務發展做好后援保障。與之同時，我個人的工作經驗、業務能力也得到了豐富和鍛煉，從而也更加認識到了自身存在的不足和努力方向。下面，我著重將在承保中心的履職情況向大會做到匯報，請予以評議。

一、20xx年主要工作情況

一年來，承保中心圍繞著“突出一個中心，提升兩種能力，把握三個重點”開展工作，即：以承保運營基礎管理年活動為中心，將承保質量與效率指標管理貫穿全年；著力提升承保隊伍的風險把控能力和運營服務能力，做到管理與服務有效統一；牢牢把握單證管理、承保運營自動化、車險核保職能平移三項重點工作，確保承保運行安全平穩。

（一）以承?！澳辍被顒訛橹行模葑セA管理，承保質量與效率不斷優化

20xx年，承?！澳辍被顒拥闹黝}是承保運營基礎管理，較之以往，考核指標更加注重了包括前端錄單、核保等待等全過程的時效管理，對分公司整體承保工作提出了更高的要求。本著“分層級落實，重本級管理”的原則，明確了分公司本級操作員的指標責任和管控措施，加強了分公司和中支公司兩級聯動，進一步增強運營能力和執行能力，推動運營年活動全面落地開花。

對于錄單員流動性大、基礎薄弱、分布分散，難以管理的“老大難”問題，我們以工號管理為切入點，開展對基層一線錄單人員的考核管理。實行動態監控，定期通報制度，每月將每一個最小業務單位、每一個錄單工號的工作質量和效率指標進行公布，對連續三個月達不到考核標準的人員，建議中支公司調離承保崗位。

今年九月份，承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭先創優，業務管理優質高效”的承保技能大比武活動。即檢驗了隊伍，同時也在各機構間掀起了“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍，為進一步構建技能強、素質高的承保隊伍奠定了堅實基礎。

通過有效地組織和不懈地努力，今年，分公司各項承保ＫＰＩ指標均處于全國系統先進行列：

核保周期，1-11月份全險種核保周期全部達標。其中，商業車險每單核保周期#.09分鐘，優于總公司考核指標1.91分鐘；非車財險每單核保周期5.42分鐘，優于總公司考核指標##.58分鐘；意健險每單核保周期#.35分鐘，優于總公司考核指標##.65分鐘。

回退率，1-11月份各險種回退率全部達標。其中：車險回退率0.54%，優于總公司考核指標3.46個百分點；非車財險回退率0.07%，優于總公司考核指標3.93個百分點， 意健險回退率為1.28%，優于總公司考核指標2.72個百分點。

批注退率，達標。1-11月份全險種批注退率為1.29%，優于總公司考核指標0.21個百分點。

全車型車險自核率，為新增考核指標，分公司車險自核于六月中旬上線運行，7-11月份全省自核率為##.52%，較上線前提高近了##個百分點。雖未達到##%的考核目標，但仍居全國系統第三位。

（二）樹立大局意識，提升全員運營服務能力和風險把控能力

一是建立和完善規章制度，為承保風險的追責和風險防范提供了依據。主要修訂和完善了《違規承保責任追究辦法》、《業務質檢管理辦法》、《分公司車險驗車管理辦法》，并制定《分公司單證管理辦法》、《非車財險錄單指引》，通過以上文件進一步明確上傳影像要求，承保檔案遺失處罰標準、先出險后投保的處罰準則，非車險錄單風險要點等，為承保風險的追責和風險防范提供了依據。

二是加強學習和執行力度，提升風險識別和風險防范能力。在學習上，根據相關辦法和制度的出臺，先后組織承保序列在線考試，單證管理培訓，承保技能大比武，承保風險點識別專場視頻會等，通過培訓和測試進一步提升了出單質量和增強了承保序列人員的風險識別能力。在執行上，嚴格執行相關車輛的驗車承保，防范先出險后投保案件的發生；嚴格執行總公司高虧團單業務，四清業務核保政策，嚴把病從口入關；嚴格落實現場風險評估工作，對大型商業標的進行風險實地調查，為承保決策提供依據，有效控制了經營風險。

三是牢固樹立核保服務發展的全局意識，從工作態度、工作方法上擴大服務維度，在風險可控的前提下，優化流程，簡化手續。

在工作態度上認真落實“問題到我為止”和“馬上辦”，并嚴格“結果問責”，確?；鶎右粋€問題只需找一個人，只打一個電話。在工作方式和方法上，合理配置核保資源，使用遠程技術，實現7*24小時全天候動態核保；逐月開展規則平臺清理和新系統升級驗證，承保操作流程更加快捷；實施“特事特辦”，對4S店出單員前期靈活授權，后期嚴格監控，保障和支持業務發展；加強與地市溝通聯系，從承保前端出發，在風險可控的前提下，改進承保流程，簡化承保。細分服務層次和服務對象，并實施差異化核保需求，建立優質業務綠色通道，提升出單和核保的效率，滿足渠道運營需求。并建立突發事件應急機制，對停電、系統故障等突發事件，應急迅速，安排部署得當，有力的支持和保障了業務發展。

（三）把握關鍵環節，緊盯工作重點，確保承保運營工作平穩運行

一是單證管理工作再上新臺階。今年二月，單證管理職能由財會部門轉回承保部門。為保證有價單證管理工作順利交接，我部用時兩個月對全省中支機構有價單證交接工作逐一進行了現場驗收。確保達到設置單證管理專崗，有完善的單證制度，工號做到專人專用，在歸定時間內完成有價單證實務交接，以及單證職能轉移和單證權限的設置到位等管理要求。其次集中力量開展全省單證檔案半年現場檢查，并監督整改，梳通死結，彌補漏洞。針對檢查中發現的問題，結合單證管理辦法出臺，組織召開了全省有價單證管理培訓和測試，全員順利通過考核，培訓效果明顯。

二是全方位提升承保服務自動化水平。著力維護和優化車險自核率，定期對自核業務的運營情況進行全面總結和分析，對自核車型進行了詳細的論證，調整自核范圍和規則設置，確保了全車型自核通過率穩定在##%以上，較之前提升近##個百分點。非車責任險自核率先實現零突破。擴大非車險自核范圍是總公司承保管理工作的創新舉措，以我公司為非車責任險自核試點公司。我部積極調研市場同業費率，查閱大量歷年保單，并對目前運營狀況進行總結分析，自主編寫自核規則并上線測試,于今年8月成功運行。11月份，總公司以我公司自核規則為藍本，向全國進行推廣。著力推動新系統上線，大力推動貨運險E_cargo”系統上線操作，進一步提高了單票業務的數據準確性和保費充足性。著力革新新車險系統功能，配合完成新車險承保系統渠道清分功能的上線，新車險承保系統與客戶管理系統對接上線，并嘗試配發4S店使用53把掃描槍，進一步提升4S店承保效率，提升了公司品牌影響力。

三是車險核保職能平移順利完成。根據保險３３９戰略部署，控股運營共享服務中心成立，分公司車險核保工作職能將由運營共享服務中心的核保服務中心承接。自３３９戰略規劃宣導之后，為適應大運營時代的管理要求，我部未雨綢繆，加強了對車險核保隊伍的培養鍛煉，將質、量、效指標落實到每一位核保員身上，每周晨會通報分析，數據上墻，使我們的員工從精神上和能力上為運營集中提早做好準備。同時，為了消除員工心中的顧慮，我部采取開會討論，個別談話，集體活動等方式維護隊伍穩定，確保車險核保工作正常運行。

11月28日，按上級公司指示，車險核保職能正式平移。平移后，我們沒有將車險核保工作簡單地一移了之，而是抽調專崗密切關注核保數據，當發現連續三天回退率指標異常后，立即向總經理室報告并與第一運營中心有效溝通?，F問題已得到解決。為了更好協調業務機構與運營核保之間的關系，我部實行了分片掛鉤，專人定點聯系制度，積極主動做好過渡期間及后期的工作銜接，保障車險核保服務質量不打折扣。

二、重自省、查不足

一年來，雖然取得了一些成績，但離領導和同事們的期望還有很大的差距：

在過去的一年里，盡管承保工作順利平穩開展，但反思自省，還有存在很多不足：從主觀來看，理論學習不夠，服務意識和業務水平有待進一步提高，溝通和處理問題的能力還需要進一步加強；從客觀來看，相對薄弱的前端業務能力與日益專業化的承保運營要求存有較大差距，基礎管理仍需要花精力，用智慧去建設和完善。

三、20xx年工作思路

20xx工作總體思路是：在20xx年工作的基礎上，持續地堅持效益和合規的原則，確保業務品質；提升承保運營能力和承保協作服務能力，保障業務發展；在承保管理和系統運用上有所創新，推動業務發展；在承保流程專業化和標準化建設上有所突破，力爭運營升級。

20xx年主要工作舉措：加強承保隊伍建設，強化出單員培訓，提升簽單質量，從而減少人為差錯率，進一步提升錄入準確性，保障數據真實性。強化自核規則管理，設規則維護專崗，專注業務風險管控，普及規則管理平臺的運用，營造人人懂并用活規則局面。強化承保流程標準化建設，分險種建設核保標準化流程和簽單標準化流程，提升核保和錄單的精準率，向管理要效益。加強單證管理，優化單證核銷率和單證浪費率，消弱兩率對單證征訂和使用的造成不良影響，同時完善內控機制，增強檔案風險管控能力，強化單證征訂管理，為公司業務發展做好保障。

重點做好以下幾方面工作：一是要進一步優化承保運營質量和效率指標，統一錄單規范，強化非車險和意健險承保標準化操作，增強核保人之間的溝通，總結回退集中問題，提高承保時效。二是要著力做好單證管理工作，避免單證管理上緊下松，特別是中介代理機構領用與核銷，確保單證使用安全。三是要注重傾聽基層單位和客戶的聲音，增強承保服務的軟實力，提供細致入微的承保前端服務。四是要注重在工作方法、溝通機制和管理工具等方面不斷推陳出新，強化基礎管理，加強承保風險聯防聯控，加強源頭治理，把各項承保工作落到實處。

20xx年就要結束了。借此機會，我想向領導、家人們匯報一下我一年來傳統文化學習的心得，體會最深的是三個詞：感恩，處低，慎獨。

一是感恩所有的人，包括關心幫助自己的人，傷害過自己的人，懂得感恩才知道滿足，懂得感恩才知道回報，懂得感恩才明白什么是幸福。

二是處低。上善若水，海處低而納百川。學習了水的品格，才發覺曾經“一瓶子不滿，半瓶子咣當”有多么淺薄和可笑。水善利萬物而不爭。向水一樣，低下來，向水一樣包容和接納，不斷充實、不斷學習。

三是慎獨。道不可須臾離，君子慎其獨。三省吾身，時時警醒。人在做，天在看，不因有人在就做好事，沒人看到就做不好的事。

這三個詞，我的理解就是要明白做人道理，選對做事方法，時時自我監督。

新的一年即將到來，我將把學習傳統文化的感悟，貫之以行，和承保中心團隊一起以企業為家，調動一切積極因素，整合一切有效資源，提升承保服務能力，創新工作方式方法，力爭承保工作再上新臺階。