經理助理述職報告

最新總結: 助理經理述職匯報之一。

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？以下是小編為大家收集的“最新總結: 助理經理述職匯報之一”希望對您的工作和生活有所幫助。

尊敬的領導：

我是應聘營業部經理助理的，要聘這個崗位，我認為有必要向各位領導匯報一下我任職后的工作思路、貴公司倡導有品位的服務，做有品位的員工;通過努力工作打造公司品牌，提升自身價值，共創美好未來、我認為企業文化是員工行為的指導思想，現代企業里的員工，已不單純只是追求物質利益的“經濟人”，不僅僅只想通過勞動從企業中獲得相應的經濟回報，他們還作為“社會人”要求被社會和企業認可，并有一種個人的成就感和歸屬感、

企業是員工實現自身價值的環境寄托，企業也就是員工之家、讓員工們認識到企業是自己的企業，這就是好的企業文化產生出來的積極作用、任職后，我首先是配合經理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩定工作、積極主動完成領導下達的各種工作指令和安排、我在日常工作中為了做好本職工作和團結好下屬員工，調動廣大員工們的工作積極性，我將從以下幾個方面來開展日常工作：

（一） 在工作中，我將認真協助營業部經理處理本部門的日常事務，積極配合經理的工作，協調員工內部矛盾，認真聽取經理、員工的意見或建議，一切從小事做起，從自我做起，細節決定一切，樹立模范帶頭作用，不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行，督促員工積極上進，按時完成公司安排任務：一旦發現問題，及時向經理上報，協助經理解決、同時不斷挖掘公司潛在客戶、

（二）對于領導下達的工作任務，首先是應不折不扣的完成任務，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進行溝通、交流，尋找幫助、對于實在是不能完成的工作要及時向上面進行反饋、所以這里就要談到一個工作態度的問題，在工作中的態度將決定著自己的業績;學到的或掌握的專業知識是決定工作能力大小的一個重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作態度還是良好的，我總是努力想把工作做好、特別是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力，壓力才會產生動力、所以我會虛心地向各位同事進行學習，加強自學，不斷創新，超越自我、

（三） 加強員工隊伍建設工作、不經過培訓的員工是企業最大的浪費、培訓一直以來也是企業不變的制勝法寶、因此，應加大培訓力度，通過深化思想教育和優化技能培訓來提高部門員工的整體素質，逐漸的把培訓成果轉化成經濟效益、培訓可分為三部分：1、加強部門內部基礎培訓的力度、從怎樣做好一名服務員、怎樣做好一名業務骨干、怎樣做好一名領班等基礎開始培訓、以求達到以線帶面的`效果、2、實地參觀考察培訓、帶領部門骨干分批去其他酒店進行實地參觀，以吸收同行業好的經驗、3、交叉互換式培訓，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識、培訓后日常的監督、考核必須跟上、在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線，發現不規范的服務或操作、必須及時的幫員工指出來，給予指導、并能及時調整培訓方向、

（四）現今的酒店競爭非常的激烈、我國服務市場體系發育程度低，服務的社會化、商品化、產業化程度低，地區間發展也不平衡、從總體上看，農村落后于城市，內地落后于沿海，西部、中部地區落后東部地區，具體落實在勞動力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務業比較發達、從根本上說，就是在質量管理上比高低，在服務質量上見分曉、誰能堅持“質量第一”的經營理念，不斷強化質量管理，以一流的服務贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩腳跟，立于不敗之地;反之，就會被淘汰出局、因此，加強質量管理，提高服務質量將是工作的重點之一、提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識"服務質量是企業的生命"，要自覺堅持認真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨、

（五）營業部作為與客戶直接接觸的公司媒介，其在公司整體運營過程中的關鍵地位是不容忽視的，同時也是向客戶直接提供產品的前沿部門，所謂產品是指包括實物、服務、體驗、事件、人員、地點、所有權、組織、信息、和創意等一切有形的和無形的東西、服務是無形的，而體驗是可記憶的、

對顧客來說產品和服務均由外部得到，而體驗卻發生在顧客的思想中，由顧客自己創造、是個人的、而顧客創造的前置條件就基于公司的服務，特別是針對本行業，我們要讓客戶記住的并不是“巨尊國際”，而是巨尊國際的服務，就目前昆明酒店業處于低迷狀態而言是客觀存在的，但縱觀其發展前景是很樂觀的，隨著入昆旅游人數的增多和周邊地區、國家經濟的發展，貿易往來將持續加強，同時，昆明作為中國對東盟國家“橋頭堡”的地位正在凸顯，尤其是新機場的建成，昆明港的吞吐、倉儲能力都將大幅增加，昆明必將是西南區的物流中心、我們更應不斷加強自身建設和服務創新，在保證原有客源的前提下再開辟新的客源，同時，在完善現有服務和商品的情況下，再試圖順應社會發展和消費需求另覓新的服務和商品、

（六）從市場營銷學的角度來看，制定營業推廣目標是營銷總目標在推廣環節具體化的的過程、但是，由于目標市場存在著差異性，因此針對不同的目標市場，營業推廣目標的確立也不相同、另外，由于推廣對象的不同，營業推廣也應該有性質不同的目標、具體來說，應該針對消費者、和企業營業人員制定不同的推廣目標、簡單來說就是做消費者需要的服務，提升消費者滿意的營業人員素質，同時再針對本行業消費市場不穩定的因素，制定不同的推廣目標和企業包裝、消費者導向適應、

（七）對于詳盡工作和流程事宜，我將會盡快適應并掌握、

我對本職位的述職報告如上，這就是我對今后工作所持的態度和工作思路，我將堅定不移的貫徹和實施領導安排的工作任務，悉心工作，努力配合營業部經理的工作，永遠以空杯的心態投入于工作當中，提高自身修養，增強業務能力也將是我工作的重中之重、請領導放心，我會以最大的激情投身于工作中，為公司創造更大的利益價值，把工作當作一種樂趣和事業來做、

述職人：

20xx年xx月xx

延伸閱讀

最新總結: 總經理述職匯報之一

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了更好的落實工作任務，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？小編特地為您收集整理“最新總結: 總經理述職匯報之一”，希望對您的工作和生活有所幫助。

20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現將全年來從事營銷工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名營銷經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域營銷任務并及時追蹤區域內工程項目；

2、努力完成營銷管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量營銷經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它營銷經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。

總之，通過實踐證明作為營銷經理技能和業績至關重要，是檢驗營銷經理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏營銷點告知零散加工戶，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白營銷經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

營銷是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以營銷經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品營銷同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品營銷的過程中，嚴格按照公訃制定營銷服務承諾 執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好營銷工作的前提。自己在營銷的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、鋁型材市場分析

鋁材產品營銷區域大、故市場潛力巨大?，F就鋁材營銷的市場分析如下：

（一）、市場需求分析

鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材營銷己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和營銷手段上不占優勢。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類廣東品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時營銷價格下調，有的營銷價格同我公司基本相同，所以已形成規模營銷；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業營銷價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。

六、20xx年營銷經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他營銷經理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據09年區域營銷情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。

（二）、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。

（三）、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模營銷。

（四）、為積極配合代理營銷，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成營銷。

（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及營銷實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

（六）、為確保完成全年營銷任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對營銷管理辦法的幾點建議

（一）、20xx年營銷管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對營銷經理考核后按辦法如數兌現。

（二）、20xx年應在公司、營銷經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的營銷管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。

（三）、20xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。

（四）、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年認真考察并綜合市場行情營銷經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發營銷經理的營銷熱情。

總結示范： 校長助理述職匯報之一

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了提高自己的大局意識，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？小編特地為大家精心收集和整理了“總結示范： 校長助理述職匯報之一”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

我于20xx年9月被任命為x學區校長助理，因工作需要，我負責學區小學部的管理工作。到學區工作以后，我始終堅持認真學習新的業務理論知識，不斷探索新的工作思路，處處嚴格要求自己，使自己以最快的速度進入工作角色。在工作中我兢兢業業，堅持用實際行動做教師們的楷模，努力為侯口學區的教育工作默默地奉獻著?，F將本學期的工作情況向領導作以簡要的匯報。

一、堅持學習，提高自身的政治思想覺悟

自任職以來，我始終把政治思想學習放在首位，認真學習，牢固樹立依法執教的思想，在工作中做到愛崗敬業，無私奉獻；認真履行自己的工作職責，用高標準來要求自己，在實際工作中鍛煉自己。同時，我還積極關心國家，認真積極地參與第三批黨員先進性教育活動，認真學習《保持黨員先進性教育簡明讀本》，認真學習新黨章，努力提高自己的政治理論水平，發揮自己黨員的先進模范作用。

二、身體力行，抓好小學部的教學管理工作

到學區工作以后，我負責學區的六年級教學管理工作。由于工作環境的改變，缺乏工作經驗，我就努力學習業務理論，遇到問題就虛心向領導和他人請教學習，在實踐中不斷地探索、積累工作經驗，努力提高自己的工作水平。

在工作中我努力抓好教學常規管理，堅持做老師們的表率。一是抓考勤。我總是第一個到校，最后一個離校，做到堅守自己的工作崗位。二是抓教學，我先做好自己的教學工作，認真完成備、講、批、復、考每一個環節，并經常和老師們交流教學心得，了解老師們的心聲。為了激發老師們的工作熱情，組織老師們開展互聽互評活動，并組織與其他學區進行聯考，效果明顯。

三、配合學區領導做好其他各項工作

在做好本職工作的同時，我積極配合學區領導做好其他各項工作，真正做到一名合格的學區“校長助理“。在抓好小學部工作的同時，我還積極獻計獻策，配合學區領導抓好小學的教學工作，并堅持深入到課堂教學第一線；配合學區校長、業務校長、成教校長到各校進行檢查指導，認真做好安全排查工作；利用自己的電腦特長，配合學區高質量、快速度地完成了今年1—4年級的學生電子建檔工作；配合學區領導積極組織開展學區黨員教師參與第三批黨員先進性教育活動。另外，我還充分利用自己所任課的特點，多次對六年級學生進行法制思想教育和交通安全教育。在工作中我盡職盡責，努力使自己的工作讓師生認可，讓領導滿意。

四、不斷加強學習，努力提高身身素質

在完成各項工作的同時，我還十分注意自身的知識學習，積極為自己充電。一是利用業余時間經常去拜訪老校長、老教師，向他們學習、請教工作經驗；二是經常閱讀、學習業務報刊和書籍，努力鉆研教學理論，學習新教法、新理論；三是自費購買了許多電腦報刊，努力學習電腦操作、網絡等知識，經常上網查詢學習教育管理理論等相關知識。同時，我還注意總結自己在教學工作中遇到的教訓和經驗，進行反思并嘗試撰寫成文，通過努力，使新的教學理念和新的教學方法在我身上得到了體現。

總結半年來的工作，處處顯示出由于年輕而缺乏工作經驗的不足，但是，正是因為我年輕，所以我充滿了年輕人的朝氣，充滿了年輕人的工作熱情。在今后的工作中，我要以更大的熱情將工作壓力變成工作動力，努力學習，積極進取，繼續為侯口學區的教育事業做出新的、更大的貢獻。

[實用總結]助理經理述職匯報最新模板

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了給我們后續的工作提供幫助，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編精心為您整理的“[實用總結]助理經理述職匯報最新模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的酒店領導：

我非常榮幸能夠成為**酒店的一員，承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗，但自從來到**酒店以來，感謝*總、*經理及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛！

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益、此次感謝領導的信任，任命我為客房部經理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足、

身為客房部經理助理其崗位職責就是：協助客房部經理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經理的授權下，具體負責某業務領域的工作、在客房部經理不在時，代理客房部經理職責;負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理匯報;與酒店相關部門做好溝通協調，保證客房部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題、

在客房部經理的直接領導下，協同客房部主管及領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，并妥善解決;調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好、爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源、

根據我們**酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：

1、提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況、確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到、此酒店服務業的“十字方針”、對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報客房部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考、

2、提高客房的衛生質量：加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;客房部經理或經理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢、

并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內出現部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題、已上報客房部經理協調采購部購買清潔養護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關保養清潔用品、

3、控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數量核對其物耗情況，領班督導服務員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統一全面盤點、一旦損失、責任到人、對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任、培訓下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業額、并且近期制作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況、全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性、

4、客房部下屬洗衣房：在客房部經理的領導下;協同洗衣房主管，確保洗滌質量、對員工制服按照酒店客房部規定時間段收洗;對外客衣的洗滌應保質保量及時的收洗、并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹立知名度、增加對外門市收入、

5、客房部下屬PA部：PA部因工作須經常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節、督導其保證所轄區域的衛生質量，由于所負責區域人流量大，協同并督促PA主管、領班使行走動式管理，發現問題及時解決;對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10—20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務質量、并且強調注重機械的保養維護、

6、客房部下屬總機與房務中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務員，應提升其服務質量，培訓普通話及禮貌用語，并強調其工作區域要保持安靜，確保話務服務質量;爭取使每一位話務工作人員，對客做到普通話標準，聲音婉轉，服務熱情、并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協調溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發揮、

以上報告，敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望、為**酒店的發展奉獻綿薄之力！

述職人：

20xx年xx月xx日

【實用總結】 助理經理述職匯報(篇一)

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了讓工作計劃順利進行，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“【實用總結】 助理經理述職匯報(篇一)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

一年來，在公司黨委、班子的領導下，在各分公司、廠、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協調、服務”三大職能，現簡要述職

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。只有把“位置”認準，把“政”字搞清，自覺維護領導之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協調是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協調，承上啟下，溝通左右，協調各方，因此一年來的工作相對還比較順利。

為發揮好參謀助手作用，為領導參好謀、獻好策，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求機關相關處室的意見、圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理或有關領導同志反映，全年共提交重要的工作建議xxx項，領導采納xxx項，協調較重要的工作xxx起，基本盡到了參謀，協調的職責。

為進一步減少會議和提高會議質量，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準備會的原則等。堅持了xxx多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質量大有提高，基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會。結合公司生產實際，認真貫徹公司“三大標準”中規定的會議審批制度，哪些會議能開，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格的把關，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經過總公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協調中、本著向基層服務，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發個通知或者到基層調查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進行有序。

三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。

四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準備實、準備充分，堅決杜絕漏洞;二是做到了內容實，對領導的講話，會議材料和下發的文件等要語言簡明，言之有據，不拖泥帶水;三是形式實，為了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現象，我們注意了在準備講話稿時，盡可能多提供具體素材，使領導在吃透講話內容精神上，面對觀眾講材料而不是讀材料;最后是效果實，對于會議精神和領導提出的要求，會后我們注意進行檢查和督辦，保證了會議精神落到實處。

通過領導的重視和采取了以上措施，今年安排的會議明顯減少，更有效的保障了生產經營的正常運行，經征求意見，大部分單位是滿意的。

承辦工作是助理，特別是辦公室的主要工作之一，有來自上級領導、上級機關的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、機關職能部門和分公司，各廠處的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內部的;三是先辦基層單位的，后辦機關的，因為基層的同志來一趟公司不容易，不但我這樣做;同時也要求辦公室全體同志都必須這樣做;四是按職責分工進行承辦，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰主管的工作由誰負責辦理，其它人協助，但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。為了落實總公司“狠抓內部管理，壓縮各項費用開支”的要求，特別是機關的管理費用，今年同20xx年以前相比，公司給核定的數目少了50%還要多，今年下半年，公司領導又要求對通訊等費用再進一步嚴格控制，并核定標準，費用再次減少，而機關的工作量并沒有減少，車輛、微機、辦公設備等越買越多，越用越破，維護、更件、修理量越來越大，再加之現在車輛長途任務多，費用也就自然上升;原先打字室油印(費用低)保證了整個機關，現在隨著辦公現代化的不斷提高，消耗品的價格由此而升，微機、復印機、一體機的易耗品都在幾百元以上，大部分處室的電腦雖然能夠打印，但印刷、復印量卻越來越大，打字室變成了印刷廠，費用較以前相比有大量增加，以上這些實際情況及問題與壓縮了一半的費用成了反比。面對這個現狀，經與有關公司領導、有關處室共同研究，采取了一些措施，如車輛、微機、設備等要加強平時的維護保養，能自己修理、排除的故障不去送修，而確需更件、修理的，必須由使用人事先填寫更件修理申請單，所在處室領導簽字，專管人員進行檢查鑒定，批準后方可發生;并分別逐臺、逐輛建立修理費用檔案，對公司內部發文、實行無紙辦公，凡有電腦的處室、單位，不再印制文字文件，一律在網上發;盡量減少材料復印量，超過15張者不予復印，能油印盡量油印，除辦公室把好關外，大部分處室領導也都進行控制和把關。通過大家的共同努力，成效還是比較明顯的，如手機使用費經與電訊部聯系，采取大客戶先預交額定費的辦法，改變了以前大部分超支的現象，為使用者個人節省了不少費用;有線電話自從搞了局擬網，同時少了物業、科技兩個公司的電話費，費用由以前的三萬多元/月降到了現在的萬元/月以內，當然現在各處室限定的費用標準不盡合理，反對較大，我已向公司主要領導匯報過，待明年再說，力爭作到既保障辦公，又節余費用。盡管采取了很多措施，但管理費還是超出了核定的數量。

今日總結:經理轉正述職匯報之一

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了讓工作計劃順利進行，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“今日總結:經理轉正述職匯報之一”，希望對您的工作和生活有所幫助。

我到***公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分—培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏的市場，贏的用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲的利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復??；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲的更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務部獲的的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲的的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網絡工程部分***萬元；新業務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂的要問，不會的要學。

培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、走鋈ィ渭優嘌禱蠆喂勱渙骰疃？br 培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和***公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看的高于一切。絕不干有損于***形象的事情。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把***建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

[精選總結]工程經理述職匯報之一

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了給我們后續的工作提供幫助，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[精選總結]工程經理述職匯報之一”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

尊敬的領導及各位同事們∶

大家好。

忙忙碌碌中我們又到了辭舊迎新的時刻，回首20xx這一年是建筑行業饑寒交迫的一年，我們彷徨迷離區仍未放棄希望；放眼20xx這一年也必將是充滿挑戰的一年，我們不懼挑戰卻始終渴望成功。在這即載入史冊去的一年中，首先要感謝領導及各位同仁對我工作的大力幫助和支持。

一.洛陽路二期項目已經進入竣工驗收收尾階段。通過全體項目成員近兩個月的不懈努力和權力突擊，目前已全部完成公司與甲方合同約定的全部施工內容。由于甲外包精裝修單位目前仍有少量的收尾工作正在完善。預計本月底可達到俊前檢查的.標準。

針對目前情況，甲方要求項目部上保本項目全部結算資料，目前土建結算資料暫未完成，其他各家結算資料已收集準備上報。各家上報產值情況如下∶

1.土建上報產值約：6450萬元

2.安裝上報產值：1057.9855萬元（不含簽證）

3.膩子上報產值：28.5968萬元（不含30#樓幼兒園膩子）

4消火栓上報產值：（30#～33#樓消火栓系統）85.9043萬元

（物業電纜及給水泵房安裝）77.8446萬元

5.配電室上報產值：136.9328萬元（不含簽證費用）

共計上報計算產值約7837.234萬元

總計為公司創造收益：約373萬元（不計甲外包單位配合費）。

二.鎮江路12號片區項目與20xx年11月22號舉辦了開工儀式，目前安全報監手續與20xx年12月11號申報齊全，建設單位正在加緊辦理施工許可證?，F場中組團土方開挖已經基本施工完畢，10-12#樓墊層已經澆筑，部分抗浮錨桿已施工完畢，14#樓基礎機械開挖已到位，目前正在進行人工清槽，驗槽后墊層施工。6、7、8、9#樓底下車庫部位機械開挖仍在進行，5、22#樓部分車庫由于基坑內臨時道路占用暫未繼續開挖。

三.未來一年的工作展望

（一）安全文明施工管理：

鎮江路12號片區項目自開工以來必須重視安全生產為主的管理理念，確保從安全生產中要效益。項目部在公司季度生產拉網檢查和每月巡查制度的基礎上建立每月安全巡查制度，每天安排專人對現場及生活區進行安全檢查，對發現的隱患問題逐一制定整改措施，要求做到大的隱患立即排除，小的隱患限時整改。責任到人，分工到位。嚴格落實隱患整改到位！另外項目部通過不定期組織安全應急消防演練，工人定期進行安全教育，嚴格落實新進場工人的安全教育培訓及交底工作，通過加強工人自身的安全意識，從根源上杜絕安全事故的發生。針對現場文明施工，項目部必須制定一套切實可行的管理辦法，保證辦公區及生活區干凈整潔，施工場地內材料堆放有序齊整，硬化道路保持清潔無揚塵。積極創辦“安全文明示范工地”。

（二）質量及進度管理控：

鎮江路項目堅持落實棟號長原則，把質量控制分工明確，責任到人。各棟號長直接負責本棟號的質量及進度管理，嚴格要求分包執行各工序的分級報驗制度。項目部每天下班后組織項目碰頭會，對發現的問題安排專人落實解決，舉一反三，杜絕問題重復出現。未達到項目部及建設單位的進度要求，項目部必須通過合理安排勞力配置及各工程穿插來確保關鍵線路中關鍵工作節點得到有效落實，另一方面通過合理劃分流水施工，進一步優化勞力配置。

（三）商務管理：

總結以往商務管理中的經驗教訓，做到新項目開工后，認真組織編制并審核各分包及材料合同事宜，把合同履行中以往會出現的糾紛扼殺在搖籃中；建立并建全與建設單位及監理單位往來文件的收發文記錄，為日后可能存在爭議和風險的情況下為項目部收集第一手強有力的證據；建立各種材料的進場臺帳及每月上報公司產值臺賬記錄等等。使新項目的商務管理工作更加規范化精細化。

最后祝愿公司在新的一年里穩中求勝，再創佳績?。?！

我的述職完畢，謝謝！

青島XXX