礦工年度述職報告

礦工年度述職報告精選。

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時間一去不復返，一年馬上就要過去了，一年一度的年度述職報告需要啟動起來了。寫年度述職報告是我們分析、得出教訓的基礎，一定要實事求是，你收集和整理了多少年度述職報告呢？下面是述職報告之家編輯幫大家整理的礦工年度述職報告，歡迎分享給你的朋友！

礦工年度述職報告 篇1

全年工作情況

(一)明確任務、開拓創新，有計劃、有組織地抓好施工生產__年對我們廣州工程處來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產組織上最為困難的一年。由于受雨季時間長、施工作業面緊張、地方關系協調困難等諸多不利因素的影響，始終制約生產的全面展開。面對困難，我一面分析生產形勢，積極采取措施，協調好各方面的關系，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了施工生產的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產任務。

1、強化生產準備的充分性。針對工程項目點多面廣，戰線較長、施工難度大的實際情況，重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質量、安全目標，為完成生產任務奠定了基礎。

2、強化生產組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大，始終堅持生產例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各機組每個階段的生產組織重點環節。多次組織召開現場協調會和專業辦公會，幫助機組科學合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各機組今年生產任務的完成。

3、強化生產計劃的嚴肅性。我主要抓了生產計劃的執行和考核，對生產會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。

4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理，要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈，各機組的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業主的普遍好評。

5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節，為了及時掌握各項目生產的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，進一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各機組的施工進度。

(二)加強安全管理工作，做到生產無事故。

堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴;對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識;切實落實安全生產責任制，保證了昆大管線項目部安全管理工作的平穩運行。二、加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識。

做為一名領導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。

三、總結經驗，加強學習，努力做合格的生產管理者

為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，主動加強業務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期保持共產黨員先進性的基本要求，在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領導同志身長汲取優點和長處，彌補自身不足，努力做企業合格的管理者。

礦工年度述職報告 篇2

通風科xxxx年在礦委和分管領導的帶領下，在各科室成員的大力支持和幫助下，堅持抓好“一通三防”工作，使標準化試運行驗收順利通過，為“一通三防”安全工作的進一步發展，提供了必要的保障?，F將一年來的工作情況總結如下：

一、通風系統方面

1、我礦在xxxx年xx月對主要通風機進行了更換，由原來的一套xxkw主要通風機，更換成兩臺xxkw對旋式主要通風機，一臺工作，一臺備用，對礦井的主要進、回風巷進行了改造，保證了通風斷面，確保了井下各用風地點的風量。

2、認真制定并嚴格執行巷道貫通措施。xxxx年，全礦共計完成巷道貫通2處，均由通風科長跟班指揮，確保安全貫通并按計劃調整通風系統2次。

3、因礦井巷道線路長，采空區多，漏風量大，xxxx年通風科對巷道進行了專門的清風堵漏工作，減少了漏風，增大了各個用風地點的風量，確保了采掘工作的正常開展。

通過以上嚴格管理，使我礦通風系統沒有出現紊亂現象的發生。

二、瓦斯管理方面

1、加強了對進行各作業點的瓦斯管理，齊抓共管對瓦檢員出現假檢、漏檢、不負責任的情況進行嚴厲處罰，認真落實瓦斯檢查點的設置和巡視檢查情況，認真執行井下現場交接班制度。

2、嚴格執行放炮管理制度及“三人連鎖”“一炮三檢”制，放炮必須使用水泡泥，杜絕爆破火源的產生，加強對磧頭風量的管理，杜絕無風和微風作業。強化采煤工作面上隅角瓦斯管理。

三、局部通風管理方面

加強局部通風管理，消滅無風、微風等作業現象的發生。每旬安排專人對局部通風機“雙風機、雙電源、雙專線”和自動切換情況進行檢查。按標準化要求管理維護好局部通風設施及監測、監控設施，努力提高局部通風的風筒質量，全年局部通風機通風地點共3處，共接設風筒xx米，月平均接設風筒xx米，回收移設風筒xx米（月平均xx米）。

四、監測監控方面

（一）瓦斯監測系統

1、全年累計增設監測分站3臺，安裝設備開停傳感器5臺，安裝一氧化碳傳感器1臺，；粉塵傳感器1臺，遠程斷電儀3臺，風門傳感器7組，增加甲烷傳感器8臺，風速傳感器1臺，溫度傳感器1臺，風筒傳感器1臺，鋪設監測電纜xx米，返舊監測電纜xxxx米（已返回供應科庫房）。

2、累計維修甲烷傳感器xx臺次，每xx天對全礦各井區甲烷傳感器進行1次全面校驗；維修便攜式甲烷傳感器xx臺次，每xx天對全礦各井區便攜式甲烷傳感器進行1次全面校驗。

3、更新和升級各種工作記錄，增加各種傳感器牌板xx個。

4、標準化工作方面，監測系統纜線吊掛除塵累計xx多米。

五、通風設施方面

在通風設施管理上，做到了能夠建永久設施的，絕不建臨時設施，同時規定超過3個月的臨時設施必須建永久的，合理穩定通風系統。

xxxx年，全礦共預計建筑完成永久風門設施xx道，永久密閉4道，維修風門xx道。安裝風門閉鎖7處。

六、防塵方面

堅持防塵制度，按規定灑水消塵，防止粉塵積聚。全礦月平均清洗巷道xx米，平均日清洗巷道xx米。

預計全礦共按設置完善凈化水幕和噴霧裝置xx個，接設灑水管xxm。

為完成標準化試運行驗收，通風科共完成各種軟件資料xx類，按“一通三防”質量標準化及十化要求，進一步健全完善了內頁管理，重新修訂了xx項管理內容，增補各種圖紙、報表、記錄、臺帳、措施和管理制度xx項。重點在作業規程上下功夫，做到數據的真實準確，實際操作性強和有據可查、有據可依。

礦工年度述職報告 篇3

我技術科在礦領導正確領導下，在各科室的協助下，全體技術人員兢兢業業、團結協作，圍繞我礦安全生產和企業發展目標，在生產技術管理、布局安排、計劃統計、工程質量驗收等做了大量的技術工作。生產技術科我礦制定的各《施工作業規程》及《相關的補充措施》。本著“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，為了更好完成礦領導交給任務，完成下一年度工作，及時總結經驗，改進不足，現對技術科20xx年工作進行簡單總結，內容如下：

1、保持清醒的頭腦，嚴格要求自己，努力工作，以良好的工作作風按時完成了相關技術工作，有效指導了安全生產。及時完成了我礦的作業規程、技術措施、繪制工程計劃圖件資料。

2、開展科室內部業務學習，通過自學、互幫互帶、查網絡資料、有效提高科室人員自身業務素質，保障露天采礦安全生產。及時完成其他工作，爭當礦領導的好助手。

3、攻堅克難，增設臨時道路，解決道路運輸能力不足問題 由于受到征地不及時等種種原因限制，礦山3號道路遲遲未能修建完成，加之西南排土場因征地問題未能解決，使得出入采區的道路只有一條，而且道路寬度嚴重不足，日通過能力只有6萬立方米，遠不能滿足我礦年平均日計劃剝離12萬立方米任務的完成。面對此難題，技術科各專工在科長的領導下召開專題會議，就此問題做了深入研究，以北方公司提出的降本增效為準則，拿出切實可行的解決方案，就礦山年度發展趨勢，結合采區、排土場位置，在理論與實際情況相結合的前提下決定在靠近南邦的位置增設一條臨時道路，本臨時道路順應臺階發展，可在臺階推進發展的同時逐步形成，形成后較原有道路減少運距600米，可滿足日通過能力10萬立方米，大大緩解原有道路運輸能力不足現象，提高剝離車輛日通過能力，增加日剝離量，將直接促使本年剝離計劃順利完成。此方案在經礦領導審核后，獲得一致同意。露天煤礦生產技術科全體員工各負其責，明確分工，以最短的時間進行現場測量提取數據，連班加點拿出理論設計方案，通過反復的現場與設計方案對比，僅僅利用3天時間拿出了臨時道路施工方案，在經過有關部門審核通過后，生產技術科指派專人就地取材，充分利用施工單位剝離巖石、沙礫等不同剝離物開始施工，制定了以日進度為目標的施工計劃，在嚴密施工組織的控制下僅僅利用20天實現了臨時道路通車。此條道路的通車使煤礦出入坑的通過能力大大提高，現場投入設備數量提高，日剝離方量由原來7萬立方米提高到15萬立方米。同時運輸車輛的安全系數也得到提高，為全面完成露天煤礦全年生產建設任務打下了堅實基礎。

4、舉一反三，集思廣益，增添臨時加水點，我單位露天礦山地處黃土高原，表土沙化較為嚴重，氣候干燥，季風較大，必然導致揚塵難以得到有效控制，嚴重影響行車安全。施工單位自管自家地的片面性，公共道路灑水工作貫徹不到位，致使道路揚塵尤為嚴重，從而導致周邊村民因揚塵較大影響正常生活而出現屢次阻礙生產的行為。

綜合以上因素技術科提出針對性解決措施：由我礦汽運段專門負責統一管理各施工單位灑水設備，施工單位派出專門灑水聯絡員，汽運段直接面對灑水聯絡員，落實責任到個人，加強日?？己斯芾?，已達到灑水處處到，做到道路無揚塵，車輛安全行的目的。 通過觀察總結日常灑水工作，我們發現車輛在加水環節耗時較多，針對這一問題，結合現場排洪渠存有積水現狀，決定在排洪渠末端設立臨時加水點，一可以縮短車輛排隊加水所消耗的時間，二可以解決排洪渠積水問題，三直接利用現有自然河流水資源，降低地下水消耗。

5、總結經驗，提出新思路，面對新挑戰。本地區降水本來就不是很多，但是在礦山還未成立之前，屢次出現雨后復工緩慢的現象，經過長時間總結發現，主要原因有下兩點：

（1） 施工單位消極怠慢，無法正確認識停工對礦山所帶來的影響。

（2）施工單位未及時采取有效的解決措施。針對以上兩點技術科增派人員加強施工單位日常教育，使施工單位正確認識無故延長停工時間給礦山帶來的損失。對道路積水采取疏導引流措施，及時將道路積水清理干凈。成立專門雨后復工小組，統一調配施工單位修路設備，做到雨停就修路，保證在最短時間內復工。

20xx年我們較好的完成了各項任務，累計了一定的煤礦安全管理經驗，但是還存在很多問題，在新的一年里我們要時刻開展批評與自我批評，努力克服一切困難，一步一個腳印逐漸成熟起來。我們有信心、有決心，在公司公司、礦領導、各科室（區隊）的支持和幫助下，扎扎實實、我們腳踏實地的干好本職工作，為公司交上一份滿意的答卷。為我礦的和諧、穩步發展盡職盡責。在今后的工作中，以史為鑒，不斷創新，力爭使我生產技術科成為我礦的領頭科室。

礦工年度述職報告 篇4

從進入xx公司工作已經整整四年時間。四年的風雨兼程，四年的酸甜苦辣，對于我個人來說是一個鍛煉成長的過程，是一個收獲的過程，也是人生價值得到升華的時期。

首先非常感謝組織及領導對我的信任，給我機會到企業的第一線鍛煉。作為一名年輕人，我非常珍惜從銷售部到公司物資部，項目物資部又到項目副經理的崗位的實踐，先后參加了xx項目部市政交通設施工程;xx城際鐵路橋梁聲屏障項目的建設。開闊了眼界，增長了見識。在領導的正確領導下和同事的幫助支持下，取得了一定的成績?，F就一年來的工作總結如下：

一、加強政治理論和業務知識的學習，提高執行政策水平。自身素質和工作能力得到了增強。在學習方面，主要突出三個重點：一是突出政治理論和企業大政方針的學習。通過學習，增強了共產主義信念，提高了辨別是非的能力、研究和解決問題的能力、適應市場經濟的能力，也消除了思想上的模糊認識，對黨在新形勢下的基本路線、方針、政策有了更加清晰的認識。政治理論水平有了新的提高。在日常生活和工作中注意不斷地加強修養，圍繞生產經營獻計獻策，言行與企業保持高度一致，踏實干事，誠實待人，自我人生價值的實現與企業的發展相依相存，為項目建設作出自己應盡的義務。二是突出法律法規的學習。為盡快理清工作思路，適應新的工作崗位，我利用閑暇時間，認真學習有關法律知識，先后認真學習了與建設有關的法律法規和行政規章，增強了法律法規意識，提高了執行政策、依法管理的水平。三是突出業務知識的學習。

從xx項目到xx項目施工現場管理的崗位，深感自己的專業知識無法滿足新工作、新崗位的需要。為此，按照學以致用的原則，積極學習專業知識。先后學習了各類施工規范及驗收標準的學習，虛心請教領導和同事，比較快的掌握了工程建設項目管理的相關知識。同時注重計算機應用等專業技能的學習和實踐，掌握了計算機操作知識，適應了辦公自動化的需要。循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本能適應工作的要求。

二、迎難而上，愛崗敬業，團結同事，扎實工作，積極完成各項工作任務，形成了勤奮務實、廉潔高效的工作作風;開拓創新能力、組織協調溝通能力等得到了鍛煉和提高。工作責任心強，辦事穩妥得到了項目部領導的肯定。在工作方面，按照崗位職責要求和領導的具體安排，主要做了以下四個方面：

1.作為項目部副經理，分管計劃經營及施工協調工作，身兼數職，工作任務重壓力大。對工作中遇到的問題，不回避、不推諉、不退讓，工作態度端正，將企業的利益放在首位。作為副職，及時了解領導的工作思路，擺正位置，準確定位，作好助手，做到盡職不越權、越級，老老實實做人，踏踏實實做事，配合好正職的工作。自覺地維護項目部的團結和統一，言行一致，顧全大局，主動履行崗位職責，發揮自己年齡優勢，精力旺盛，敬業精神強，銳意進取，開拓創新，全身心地投入到工作當中去，能夠勝任現在的工作。

2.將企業的利益放在首位，做好計劃經營工作。樹立了誠信為本，積極向上的公司及個人形象。借助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，向業主及監理介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目副經理期間，嚴格自律，誠信為本，一言一行都代表著公司，不以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。為贏得企業的利益，多動腦筋想辦法，多努力，多周旋，爭取企業的利益。

3.作為施工單位主要代表，主要負責工程施工管理、現場協調、項目進度，努力做好工程項目的建設工作。工作在急工程所急，想工程所想，做好了相關的協調服務工作。一方面積極參加業主組織召開的工程調度會，另一方面針對一些難點和重大問題，主動協調，努力解決。以積極主動、認真負責的態度，調動土建及安裝相關單位的力量多層次、多方位地開展協調工作，在多方共同努力下，解決了大部分問題。為工程順利實施提供了較好地服務和有力地協調保障。特別是在工程前期，籌建工作時間短，生產任務壓力大，永修特大橋上渣速度快等情況下，每天深入施工現場，明確工程進度，嚴格工程質量控制、積極推進項目部的進度控制、投資控制，保證了工程順利實施，在多家施工單位中表現出色。親歷了施工各環節，開闊了眼界，增長了見識。

4.做好服務工作。在做好主要工作的同時，本人始終把服務施工一線放在首位，堅持以人為本、實事求是的原則，以熱情接待、耐心解釋、用心排憂的態度，做好服務工作，認真解決好有關問題、矛盾。與領導、施工員到工人師傅建立了良好的關系，得到了有關單位和群眾的肯定，也樹立項目部工作人員的良好形象。較好的為領導和同事提供了服務。

三、嚴格遵守規章制度，加強廉潔自律，樹立清正廉潔的良好形象。群眾滿意度較高。在廉潔自律方面，一是加強學習，提高思想認識。進一步明確了職責，增強了廉政意識。二是堅持以身作則，自覺遵守廉潔自律的各項規定。嚴格執行和遵守企業廉潔自律的各項規定，正確行使自己權力，時刻警示自己，防微杜漸。三是嚴格遵守本規章制度和辦事程序，在重點工程建設管理方面實事求是，嚴格把關，不辦關系事，不推諉扯皮，不謀取私利。四是日常工作和生活中，不好高騖遠，不盲目攀比，做到嚴格管理自己、自我約束、自我監督，思想上，把群眾答應不答應、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意作為工作的出發點和落腳點，積極踐行權為民所用、情為民所系、利為民所謀的“新三民主義”。

四、全年工作存在的不足：1、過去的一年，自己在學習、工作、生活中都能以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，也付出了很大努力，取得了一定成績。但與組織和領導的要求相比，還有一定的差距。

2、學習的廣度和深度，對新知識、新理論涉獵的較少，學的不透;工作中開拓創新意識有待于進一步加強，特別是在重點工程管理工作體制和機制創新上還沒有理出好的思路。

3、具備了一定的組織協調能力，但在把握全局，宏觀綜合管理能力上還有待提高。

4、施工進度：從總體來講，進度基本上達到了工期的要求。但是與其他項目部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

礦工年度述職報告 篇5

20xx年，我礦在赫章縣委政府相關部門和集團公司的正確領導下，全礦干部職工兢兢業業、團結協作，圍繞我礦安全生產和企業發展目標，本著“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，在生產技術管理、安全管理、質量標準化管理和工程質量等方面做了超多的工作，克服了地質條件復雜，設備陳舊影響等重重困難，合理組織生產，最終實現了全年安全生產的奮斗目標。具體資料如下：

1、生產任務完成狀況

20xx年原煤生產共完成131800噸，圓滿完成生產計劃。

2、安全生產狀況

由于兼并重組我礦于20xx年3月份進行了控股人更換交接，包括部分管理人員和生產隊伍也進行了調整。20xx年7月份21003采面回采結束8月份轉入21005采面生產。該采面地質條件復雜，遇斷層構造順槽下半段穿入煤層頂板，破碎帶多，采煤隊又是新來的，人員對生產工藝還不太熟悉，對安全生產造成較大影響。生產過程中，始終堅持安全第一的生產方針，加強頂板管理，嚴格落實過斷層措施和防水、防有害氣體措施。該采面在條件異常差的狀況下，順利完成回采任務，并實現安全回采。

20xx年順利完成了20xx采面的安裝工作和21003采面回收工作。在21005采面的安裝和初采初放期間，礦成立安裝指揮部，礦領導井下現場跟班，靠前指揮，協調組織，跟班到點，與工人同下同上，為回收和安裝順利進行保駕護航。采面回收安裝及初采初放期間，嚴格按措施施工，以安全生產為原則，按工期按計劃進行，實現安全順利施工。

3、掘進任務完成狀況

先是由于二采區開拓方案的幾次變更，后是由于供電提升更換淘汰設備、仃產的影響，導致20xx年全年掘進進尺少，沒有完成預期計劃任務量。截至12月底，共完成掘進進尺1100米，完成計劃的66%。

4、質量標準化方面

20xx年度，我礦用心響應上級部門號召，緊跟步伐，加大質量標準化推進力度，狠抓我礦采掘工作面質量標準化達標工作。制定了年度質量標準化考核管理辦法及實施細則，并按辦法進行實施，加大獎罰力度。堅持質量標準化旬檢月評制度，對全月質量標準化達標的工作面，給予獎勵，全月有一次以上不達標的采面，給予處罰，獎罰分明，起到很好的督促作用。以技術科為主所有的管理人員抓質量標準化資料軟件工作，加大檢查力度，并協助指導達標建立工作。每旬，組織各部室主管及相關人員，主要對地面及井下各點各面進行質量標準化專項檢查。5月份順利透過了三級質量標準化達標驗收。

5、建立健全各項規章制度

進一步完善了安全管理、質量管理、設備管理、機電管理、干部管理、技術管理、經營考核、各崗位職責制等規章制度，及時修改了兩大規程，完善了獎勵約束機制。制度下發以后，各單位都進行了認真的學習，并認真遵守制度，促進了工作的有序開展。

6、培訓方面：

加強培訓學習，提高業務素質潛力。認真深入學習集團公司、上級部門有關文件，準備把握發展方向。按照礦統一部署，安全管理人員和特殊工種按計劃送出去培訓30人次；每月由礦長主持安全辦公會，組織管理人員學習貫徹上級重要文件；以安全科、技術科為主組織新工人培訓4期183人次；組織全礦所有人員學習新《安全生產法》3期，參加人員90人次，并組織進行了測試，合格率100%；并用心學習集團公司、礦有關文件及相關生產技術等知識，提高認識，理清思路，準確把握發展方向。

我礦今年共培訓礦級管理人員6名，區隊管理人員4名，特崗人員26名。

7、防治水方面

我礦每月定期組織有關部室負責人，對井下各個出水地點進行全面細致的檢查，尤其是對出水較大的幾個點，采用定期不定期的方式進行專項檢查，并且留有記錄。雨季期間，對井上、下進行巡檢，發現隱患及時處理，真正做到了防患于未然。

探放水方面：由于一采區南翼開拓區域內的舊采空區資料不詳細，為了確保安全掘進，我礦制定了比較切合實際的探放水設計，并嚴格按照設計組織施工。20xx年我礦共打探水鉆孔20個，孔深共計1500米。

8、地面：變電所進行了房屋擴建，待礦井擴建項目的設計方案確定后開始設備安裝。

9、煤炭銷售方面受市場影響面臨嚴峻的挑戰克服了開拓新市場、交通運輸不便等重重困難，銷售煤炭12.5萬噸。

10、對外業務聯系與溝通方面也克服了部門人員不熟、環境機構不清楚等困難，透過我們的努力與上級各個部門的業務辦理、周邊煤礦的資料調查與溝通、外界有資質單位的業務辦理等工作也等到了順利開展。

20xx年工作計劃

在20xx年的工作中，我礦全體人員繼續發揚謙虛謹慎、努力拼搏精神，統一思想、團結一致，緊緊圍繞安全生產開展工作。搶時間，抓組織，爭任務，努力完成20x6年各項安全生產任務指標。具體狀況安排如下：

1、安全：全年安全生產死亡人數0人，杜絕重傷和重大設備事故率的發生；

2、原煤產量：我礦原煤產量計劃9萬噸，其中回采煤7.35萬噸，掘進煤1.65萬噸。

3、掘進進尺：總進尺3203米，其中準備巷道803米，回采巷道2400米。探放水工程量24000米。

4、瓦斯治理打鉆工程量：52400米。

5、生產組織方面：

（1）采煤隊伍的組織：組建考察組結合當地政府部門到有關基層單位考察，并從幾個隊伍中考核挑選出一支技術過硬、適應性強的隊伍來承擔采煤任務；加強采煤工作面正規循環率，保證采面正常推進。月末根據采面條件制定出產量計劃，核算月推進計劃，對采面推進度及回收率進行考核，完成計劃的給予獎勵，完不成的給予處罰。組織好采面安全高效生產，保證完成全年產量任務。

（2）掘進隊伍的組織：使用原先的掘進隊伍，充實和完善鉆探、爆破作業的施工設備及工工藝，加強掘進隊伍的管理與建設，正確引導、用心配合，力爭完成全年掘進計劃任務（3203米）。

6、財務資金方面：明年就現有設備改善不包括井巷工程改造也大約需要資金400萬元；要調動一切力量保證安全生產投入，保證職工工資。安全生產材料計劃要嚴格審批制度，保證投入效果。

7、加強基礎資料管理工作。繼續搜集整理各種圖紙資料，及時更新、填繪各種圖紙，編寫、審核作業規程、補充安全技術措施，施工組織設計，為生產管理帶給可靠的技術資料。采面投產前及條件發生變化時，及時編制作業規程和補充措施，正確指導現場施工。進一步更新完善全礦各部門各種規章制度等資料。

8、做好全礦干部職工的安全教育和技術培訓工作。透過每月安全總結會和班前會的學習、內部交流、談心等形式，加強干部職工的安全、技術水平，逐步提高全礦干部職工的整體素質。確保安全培訓合格率100%，特殊工種持證上崗率100%；

9、質量標準化方面：加強各采掘面及大巷的質量標準化建立工作，確保年底到達省標一級礦井。

10、加強安全管理，尤其是加強探放水工作和有害氣體的防治工作，還有過斷層的安全管理工作，力爭到達隱患整改合格率100%；安全隱患治理上完善管理制度，加強現場隱患排查，落實職責追究制度，加大獎罰力度。

11、做好《采礦許可證》、《安全生產許可證》、《營業執照》等證件的延期換證工作。五職礦長的安全資格證也按時培訓和更換保證有效使用。

12、后勤保障工作按排專人負責，明年計劃用工人達200人左右，從吃、穿、住、行各方面要按200人計劃；各項工作都要明確質量標準和責職，嚴格考核，落實到位。

13、完成公司及上級部門臨時安排的工作任務。

礦工年度述職報告 篇6

一年的時間很快過去了，在一年里，我們部門在領導及同事們的關心與幫助下，本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了各項內勤工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

我們內勤部的全體員工能夠認真貫徹__的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力和具體工作。

為了搞好工作，我們辦公室內勤部的員工們不怕麻煩，虛心向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了辦公室內勤的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

三、工作態度和勤奮敬業方面。

我們都非常熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

四、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為__公司做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我們將繼續認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為我們辦公室后勤部的發展做出更大更多的貢獻。

礦工年度述職報告 篇7

20_年以來，自來水公司在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界的大力支持和積極配合下，緊緊圍繞全縣工作大局，深入貫徹落實科學發展觀，以黨的十九大精神為指導，以持續開展“一創雙優”活動為動力，以保障縣城區和產業集聚區的供水為根本，以發展為主線，服務為龍頭，解放思想、創新觀念，強力推進各項工作。較好的完成了各項年度目標任務?，F將有關情況匯報如下：

一、20_年度主要工作及措施

(一)主要經濟指標和目標任務完成情況。20_年累計完成供水量_萬噸，回收水量_x萬噸，水費總收入_x萬元，比去年增加了18個百分點，增加水費收入_萬元;鋪設供水管網_公里，各項供水設施、設備運行良好。

(二)狠抓基礎設施建設，提升供水保障能力。保障城市供水是自來水工作的第一要務，加強供水基礎設施建設是提升供水保障能力的根本前提。

一是加快城區管網升級。__年，我們把加強管網建設作為改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道(_路―_路)、_路西段、幸福路等路段的供水主干管網建設;改造完成了_x、_x、_、實驗中學的供水管網建設任務;完成了司法局業務用房的通水任務。

二是積極實施新城區和產業集聚區供水項目。根據新城區和產業集聚區總體規劃，以支撐發展、保障供水為已任，確保供水管網與道路建設同步規劃、同步建設。積極謀劃、主動作為，在全省自來水系統中率先申報了新城區和產業集聚區供水管網項目。該項目總投資_x萬元，鋪設供水管網_公里，供水規模4萬m3/d。20_年，先后鋪設了_x，人民路南側(建設路―駱家)、_路等供水管網，完成了_x、全友家私、公安局業務用房、煙草局業務用房、第四實驗小學、_的管網安裝和通水任務，有力保障了新城區和產業集聚區企業生產和生活用水。

(三)創新管理，提升供水服務檔次。創新是動力之源、跨越之路。公司把創新帶動作為供水事業發展的動力，注重設備創新，服務創新，不斷提升供水服務檔次。

一是積極探索用水計量新模式，推廣使用智能化水表。智能化水表作為現代供水發展的趨勢。該水表采用的是反射式光電傳感技術，直接讀取窗口值，使數據采集萬無一失，計量更加準確。在_x、_等小區成功推廣使用智能化水表的基礎上，20_年，完成了盛世佳園、學府大道、華創首府等小區的智能化水表安裝，累計推廣使用智能化水表13多戶。

二是加強二次供水管理，建立二次供水管理平臺。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施，舊城改造和新區開發力度的加大，各商住小區相繼開發建設。為保證高層建筑正常用水，加強對二次供水的管理，今年5月份，協調縣城各商住小區和上海熊貓機械(集團)召開了由各商住小區、二次供水設備廠家及周邊市、縣自來水公司負責人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會，對城市高層建筑二次供水進行了有益的探索。同時，我們根據縣城商住小區開發建設的需要，聘請專業技術公司編制并設計了_縣二次供水運行平臺管理系統，對二次供水設備進行遠程控制管理。

止目前，我們已成功對_、_x等小區高層二次供水進行了無線遠程視頻監控管理，并購置了二次供水設備專用發電機，確保了各商住小區的24小時不間斷供水。

(四)打破服務界限，解決農村用水難題。打破城市自來水只為城市服務的界限，圍繞高質量服務，立足特色打造品牌，著力解決農村居民用水難題。

一是_縣城及周邊農村用水難題。針對城中村及周邊農村居民長期飲用未經處理的淺井水，水質得不到保證的情況，20_年，先后完成了坑李家、候窯、五眼井等縣城周邊81余戶農村居民的通水任務。

二是以促進城鄉供水一體化為目標，不斷加大對周邊鄉鎮供水。20_年，通過與水利部門溝通協調，科學運作、積極作為，全面接管了城關鎮和_鎮的村村通自來水工作，實現城市供水向周邊農村的有效輻射。止目前，已完成了城關鎮八寨、高莊等村6余戶，_x鎮等11個村21多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務;鋪設了_鎮順河路、新北環等路段的供水主干管道;完成了_鎮申新泰富等企業的管道安裝和通水任務;完成了_鎮水廠的調試和試運行工作。

(五)持續開展“一創雙優”活動，供水服務進一步優化。自來水公司服務于千家萬戶，作為體現政府形象的“窗口”行業，我們始終把加強作風建設作為提升供水服務水平的第一要務。一年來，通過深入開展“一創雙優”和“民主評議”活動，公司廣大干部職工服務水平進一步提高，供水服務形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識進一步加強。一年來，公司班子成員認真履行服務承諾，時常深入用戶、施工現場回訪、調研。二是隊伍建設扎實有效。我們在組織廣大供水干部職工學習《水法》、《供水條例》等相關法規的同時，還進行了日常禮貌用語的培訓，制定了《供水職工職業道德規范》。三是服務體系進一步完善。向社會公開承諾了用戶接待、勘察設計、安裝施工、抄表收費、管網維修等5個方面的內容，設置了投訴電話及舉報箱。

(六)以穩定和諧為重點，不斷加強黨的思想政治文化建設。我們堅持以科學發展觀統領工作全局，注重加強黨的思想政治文化建設，提出了“務實、創新、進步”的年度工作方針，努力建立一支“作風務實、團結一心、一心為民”的黨員干部隊伍。在思想觀念上，我們倡導“誠信優質服務、嚴格精細管理、學習思考創新、自強奮發求為”的核心價值觀;在經營管理上，我們堅持持續改進、注重細節，逐步落實“最低成本、效率、效益、業績”的經營方針;在對外服務上，我們強調時效，力求樹立“水潤千家、情融萬戶”的企業優良形象。通過廣大供水干部職工的共同努力，公司經營環境進一步和諧穩定。

(七)切實加強黨風政風建設和班子自身建設。__年，我們結合工作實際，嚴格落實黨風廉政建設責任制，形成了“一把手”負總責，班子成員分工負責的工作機制，把規范權力運行，強化監督懲處結合起來，經常對照《廉政準則》，認真貫徹落實規定，進一步完善了懲治和預防腐敗體系工作。始終把提高領導水平和執政能力作為核心工作抓緊抓好，堅持民主集中制原則，個人分工負責與集體領導相結合，完善議事規則和決策程序，使決策科學化、民主化。進一步強化了“一崗雙責”意識，自覺把抓業務工作與抓黨風廉政建設結合起來，同時評議、考核，取得了較好的效果。

一年來，通過廣大供水干部職工的共同努力，我們在機關和隊伍建設、社會治安綜合治理、安全生產等方面也都取得了較好的成績。我公司的先進經驗和做法，也得到了上級領導，各部門，兄弟水司和社會各界的認可和好評。__年省水協、長垣、孟津、南樂、內黃水司、臨潁、欒川、范縣、安陽等十幾家單位和水司來我公司進行學習交流。我公司派技術人員到寶豐、葉縣、郟縣、蘭考進行技術指導和交流，協助開展工作。到臺前水司研究指導水廠建設，_供水服務體系進一步完善，服務品牌更加靚麗。

二、存在的問題

在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到，供水事業發展還面臨著一定的困難和問題，供水服務品牌形象還不夠亮，個別同志趕超意識不夠強，還不能完全適應我縣趕超發展的需要，工作標準和服務質量有待進一步提升。具體體現在：

(一)供水管網建設施工與道路建設施工缺乏統一協調，施工，造成重復協調。

(二)供水管網作為長期性基礎設施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。

三、明年工作計劃

一是堅持科技創新，推廣使用智能化水表25塊。

二是完成和諧花園(西區)、冶都中央公園(一期)等商住小區的管網建設和通水任務。

三是_城中村用水難題，完成_村4多戶的管網建設和通水任務。

四是啟動越秀國際(一期)、和諧花園(東區)、中央公園等商住小區的管網建設和通水任務。

五是投資x萬元，完成安康路、人民路西延、_路西延、_路西段、疊翠路等路段的供水管網完善和提升工程，鋪設管網1千米。

六是進一步完善和提升二次供水管理。建立專門機構，配備專職人員，完善二次供水監管和驗收備案、定期檢查維護、水質化驗等制度，全面貫徹落實《_縣城市二次供水管理辦法》。根據縣城商住小區開發建設的需要，聘請專業公司進一步完善優化_縣二次供水運行管理平臺;與各開發商、物業公司主動對接，科學制定各高層商住小區供水方案和應急預案，切實做好各商住小區特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作。

七是進一步完善_x鎮供水服務體系和工作機制，提升_鎮水廠供水能力，確保_x鎮趙家、金魏、舊寨、后游子莊等11個村21多戶居民用上自來水，使農民實現由自采水到安全水再到優質水的兩次提升;積極做好_鎮新建商住小區、車站的通水工作，用自來水公司優質的服務、專業化的技術支撐，為_鎮經濟社會發展提供堅強供水保障。

八是高起點規劃，籌建日供水7萬噸地表水廠。主動對接_市南水北調水庫建設，在中國市政工程華北設計研究院編制的供水規劃基礎上，聘請_大學專家對_供水進行再謀劃、再提升。20_年，完成項目的選址，環評，可研的編制、報批和立項工作，為_經濟社會的長遠發展提供堅強供水保障。

九是深入貫徹落實黨風廉政建設責任制和廉潔自律各項規定，扎實推進黨務政務公開和廉政風險防控機制建設。把黨務政務公開工作納入公司年度目標責任制，主要領導親自抓，形成一級抓一級，各負其責的工作體系;制定廉政風險防控學習計劃并組織教育活動，建立廉政風險防控教育工作臺賬;把反腐倡廉工作納入公司工作總體規劃，做到研究、部署反腐倡廉工作與經濟工作，業務工作一起研究和部署;主要領導履行反腐倡廉第一責任;領導班子其他成員根據分工抓好職責范圍內工作情況。

十是持續開展“一創雙優”活動，進一步加強隊伍建設，強化問責問效，凝心聚力謀發展。以作風建設為先導，以“三好、兩滿意、一放心”為標桿，大力弘揚淡泊名利、吃虧奉獻、愛崗敬業精神。

新春伊始，萬物復蘇，征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰中，人員到崗，工作到位，聚精會神，全力以赴，確保各項工作快節奏啟動、高強度推進、高效率落實，確保首季各項工作實現開門紅，確保20_年全年各項目標任務順利完成!

礦工年度述職報告 篇8

1、重安全，落責任，抓好“安全穩定”工作。

安全工作的好與壞和領導的重視與不重視有很大的關系。因此，全礦上下必須高度重視安全工作，要求我們站在政治的高度來處理好安全與責任、安全與生產、安全與效益、安全與穩定的關系。作為領導首先要從思想上，擺正安全在各項生產工作中的位置，樹立“以人為本，預防為主；全員參與，持續改進”的安全理念，落實責任，明確自己的職責，在安全基礎管理工作中，應怎樣去抓，怎樣去管，才能把安全工作搞好。要求我們各級領導管好自己的人，管好自己的事，切實履行安全職責。每天上班的第一件事是處理與過問安全工作，協調解決好生產過程中的實際安全問題，確保安全。

2、早組織、早安排、唱好“四季歌”。

（1）、針對元旦、春節的“兩節”期間，職工的思想情緒容易波動，人員不穩定等因素，在去年年底就出臺了“確保20xx年首季開門紅的工作措施”，鼓勵職工出滿勤，干滿點，嚴管“三紀”，對做得好的獎勵每人200元，違反有關規定的則嚴懲。同時，堅持“安全環保工作要點”作為礦部每年的第一號文件發放，讓職工能夠及早地了解本年度的安全工作的指導方針和安全措施。

（2）、針對礦山雨季采場作業比較困難和采挖、運輸作業危險性較大，礦部堅持每年在雨季到來之前，根據當年的生產實際情況，由生產科和安環科編寫《雨季生產及安全工作措施》，明確指出了雨季安全生產的原則和規定哪個采場生產時，使用什么生產工藝，需要采取什么安全措施，對預知的危險因素提前排除，提前準備石料與鋪路防滑工作，清理采場、公路的溝渠，挖集水坑、筑攔水壩，做好防洪防汛工作。同時，要求各單位在生產作業前，必須先學習討論后生產，在交接班時必須對生產現場的安全生產情況進行交底，讓人人皆知，人人懂得生產作業時的注意事項，避免了雨季作業時重大事故的發生，達到了安全生產的目的。

（3）、根據礦山部的生產特點——露天生產、高溫雨季，寒冬臘月的外部環境對安全生產影響很大，分別在上半年與下半年開展“百日無事故”安全生產競賽活動，并積極參加“安全月”活動。通過開展活動來提高職工的安全意識，規范職工的行為，從而達到安全生產的目的。

3、抓重點、抓薄弱環節，嚴把“危險作業”關。

礦山的薄弱環節就是檢修生產作業，也是礦山安全工作的重點。由于協及工種多、交叉作業多、非標設備多，特別是近兩年設備老化較嚴重，問題很多，礦山二期又是露天生產，廠房無天車配合作業，以及檢修時間緊、任務重，人員少等等因素，都給檢修的安全工作帶來了極大的困難。面對這些實際困難，我們堅持“一專多能”的培訓工作不放松，加強對“三大”規程和國家行業標準、技術法規的學習，規范職工的行為，培養一支高素質的職工隊伍，也就是“多面手”的職工隊伍。另一方面，就是堅持“危險作業審批制度”并加以嚴格管理，執行“誰主管誰簽字”、“誰簽字誰負責”的制度，對已審批的危險作業，由檢修項目負責人組織召集作業人員進行學習討論，明確各項安全措施后方可開工作業。作業中要進行互保聯保，安全員、技術管理人員到現場進行監督管理，作業后進行總結討論，吸取經驗與不足。

4、以人為本，全面提升職工的安全意識和安全技能。

剛才談到，我們需要培養一支“多面手”的高素質的職工隊伍。除崗位技能要過硬之外，我們還需要職工的安全意識和安全技能還要過硬。為什么以前出事的大多數都是技能比較高的老職工？這說明我們職工的安全意識和安全技能還比較低下。因此，提升職工的安全意識和安全技能是抓安全工作的永恒的主題。我們的做法就是除了開展“全員安全知識”培訓上崗外，進一步“提高班組安全活動質量”和規范崗位的“安全操作規程”。首先，要求我們作業長開好班組安全活動，班組沒有資料，我們礦部、工區從報紙、雜志，從上級部門發放下來的文件、資料、國家行業標準、技術法規等摘要下發到班組，由工區給班組規定好活動開展的時間，作業長則要根據活動內容提前作好準備，礦領導、工區長、安委會成員定期參加班組安全活動，活動時間必須確保2小時。同時，要求開好班前會，做好交接班工作，由作業長主持，上一班的作業長布置當班的生產工作和交待安全注意事項，由當班的作業長來實施。

同時，利用OHSMS＆EMS的建立與整合，開展危險（危害）因素與環境因素辨識為契機，進一步加強對職工進行培訓和規范職工的行為，提升職工的安全意識和安全技能。

延伸閱讀

學院年度述職報告精選

今天述職報告之家編輯為大家帶來的是“學院年度述職報告”，寫起年度述職報告來就毫無頭緒？彈指之間，轉眼間這一年的工作即將過去了，我們需要將年度述職報告納入我們的議事日程了。寫年度述職報告，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析，只供參考的文章內容！

學院年度述職報告【篇1】

從20xx年8月聘任基礎部綜合辦公室主任一職到現在已經一年了，一年來，在學院領導的關心和正確領導下，在系部兩位主任的具體指導下，在基礎部各位老師的幫助和支持下，我始終堅定政治信念，加強政治理論、專業知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，較好的完成了組織交給的任務，現將一年來的任職情況從德、能、勤、績、廉五方面作如下總結：

一、德：作為一名剛走上綜合辦公室主任這一職位的新人，通過一年的工作實踐，我認識到學習是提高思想水平，搞好本職工作的基礎。因此我始終堅持不懈進行理論學習，深入學習領會十七屆五中全會精神，貫徹落實科學發展觀，時刻不放松自己世界觀的改造。要求做學習上的有心人，只有學習、學習、再學習，不斷提高自身素質和能力，才能更好的服務于教學。特別是通過積極參與學院組織的建黨90周年的各項活動，自己的思想政治素質有了長足的進步，思想覺悟、政策理論、業務水平和工作責任感和使命感得到了進一步提高，各方面得到了鍛煉。

二、能：我牢記自己的職責，按照領導要求，積極努力解決問題，只要是工作需要，無論是部門工作還是其他工作，都不分份內份外，盡心竭力去做好，時時處處以團結為重，工作為重，顧全大局，不計較個人得失。能較好地協調各方面的關系，充分調動部門教職工積極性，共同完成一些合作工作;有一定的文字表達能力，對于系部的新聞動態，能及時撰寫并報道;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力。

三、　勤：本人事業心、責任心強，奮發進取;工作認真，態度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，學院和系部的各項活動從未無故缺勤。 無論是學生工作節假日值班還是系部加班，從無抱怨，按時到崗。

四、績：本人工作思路清晰，計劃性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

(一)盡心盡力認真完成學院有關的各項任務

1、積極參與第22屆職業院校學生運動會籌備工作及會后的歸檔材料收集整理工作

第22屆職業院校學生運動會今年4月份在我院隆重召開，作為統籌組的一員，主要負責與其它組的工作協調與督促工作以及運動會所需各種胸牌的制作，在此期間我能積極投身其中，加班加點完成領導交辦的任務，為運動會順利召開貢獻自己的微薄力量。運動會后，按照領導要求要將部分運動會資料收集整理歸檔，我積極和相關部門聯系，及時完成材料歸檔工作。

學院年度述職報告【篇2】

個人年度學院工作總結

時間過得飛快，一年的工作又要結束了?；仡欉@一年，我感覺自己成長了很多，從初為人師的新手到現在的不斷成長，不斷學習，讓我更加深刻的理解了什么是教育，什么是教育工作。在學院的工作中，我覺得自己還有很多不足的地方，但是在總結和反思之后，我會更加努力工作，更好的為學生服務。

一、教學方面

在教學方面，我積極參加校內教學培訓，學習教學法和心理學等各方面的知識，不斷提高自己的教學水平。在教學過程中，我注重知識的傳授，也注重培養學生的動手能力和思考能力。我會引導學生積極思考問題，讓他們在學習中體會到學習的樂趣和成就感。

二、學生管理方面

在學生管理方面，我注重與學生溝通，關注學生的心理健康和學習情況。我為學生建立了微信群，及時了解學生情況，解決學生遇到的問題。我引導學生積極參加社團活動，鍛煉學生綜合素質和團隊合作精神。我也經常與學生談心，了解他們的心理狀況，幫助他們解決困難和問題。

三、科研工作

在科研方面，我積極參加學術研討會和論文比賽，不斷提高自己的科研水平。在教學實踐中，我也積累了一些有益的教學經驗和教學案例，能夠針對學生的實際情況進行差異化教學。我也會運用新的教學方法和技術，提高教學質量和教學效果。

四、自我修養

作為一名教師，不僅要關注學生的成長和發展，還要注重自己的修養和發展。我堅持閱讀書籍，學習各方面的知識，不斷提高自己的素質和修養。我參加教育培訓，與同行們交流教學經驗和教育理念，汲取他們的經驗和思想。

總之，個人年度學院工作總結，讓我更加深刻的認識到了教育工作的重要性和責任，同時，也反思了自身的不足和需要改進的方面。我會繼續努力，更好的為學生服務，更好地成為一名合格的教師。

學院年度述職報告【篇3】

在XXX黨委的正確領導下，XXX黨總支深入學習貫徹黨的十八大和十八屆四中全會重要精神，緊緊圍繞中心工作，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，進一步加強基層黨總支的組織建設，提高黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，從而為深化教育教學改革、提高辦學質量提供堅強有力的保證?，F將總支的黨建工作總結如下：

一、明確分工，通力協作，加強班子建設

XXXX黨總支建立以來，系黨總支臨時負責人就對總支的班子建設提出了明確的要求，班子成員分工明確又通力協作。其中同志全面負責總支建設、同志對接教師支部、同志對接學生支部，工作中堅持民主集中制原則，對重大問題在集中討論的原則下廣泛征求全系教職工的建議，嚴格群眾路線，多聽取教師們的意見，多聽取學生們的需求，把總支的建設建立在務實的基礎上，黨務工作做扎實。

二、發揮組織戰斗堡壘作用，加強組織建設

堅持理論學習與實踐結合，深刻領會十八屆四中全會精神，圍繞學院中心工作，認真制定符合總支發展和建設的工作計劃。每周四，系總支帶領全體教師以集中學習和交流討論相結合的方式組織主題教育和學習研討活動十余次，有效提高了廣大黨員、教師的政治理論水平，大力弘揚了社會主義核心價值觀。在加強教師思想道德建設、提高技能技術水平、提升管理服務水平等方面有了顯著的效果，極大的調動了廣大黨員和教師的工作積極性和主動性。

在學院專業建設中，系黨總支發揮戰斗堡壘作用，加班加點，積極聯絡，與進行了有效認證和積極籌備，并于年底向省教育廳進行了聯合申報。

XXXX年，總支共有一人參與省級課題“一圈一帶開放型經濟規劃”；二人參與省級軟科學課題兩項；一人主持山東高校人文社科課題一項；一人主持省統計局課題一項；一人參與青島市發改委招標課題一項；另外，還參與了臨沂商城物流規劃及山東省物流規劃建設，這些正是學習、服務、創新型黨組織的最佳體現。

這些都極大的鼓舞和激勵了全體黨員和教職工的工作熱情和積極性，全系的教學與管理工作都有了一個很大的提升。

三、走群眾路線，轉變工作作風，加強黨風廉政建設

根據《學院XXXX年黨風廉政建設實施意見》的相關要求，系黨總支切實加強紀律建設，堅持群眾路線，切實轉變工作作風。

班子成員帶頭正確處理好個人與組織的關系，堅決糾正無組織無紀律、自由主義、好人主義等不良現象，嚴格執行各項制度，有事請假，請假有據，絕不當老好人。嚴格要求信息公開，對所有的評獎評優、工作考核等工作都堅持公正、公開的原則。同時努力提高工作效率，例如開會有事說事，沒事解散；在日常工作中，發現一個問題，解決一個問題，絕不拖沓推諉，在全系形成了“是我的事我一定辦好，不是我的事我主動關心”的良好風氣。

正是這個原因，全系的黨員和教師都對系黨總支的工作給予充分的理解和支持，對全系的發展也充滿了信心和期待，愿意為全系的發展貢獻自己的一份力量。

四、培養有責任心的黨員教師，努力加強黨員隊伍建設

認真做好黨員發展和干部培養是總支建設的一項重要工作。

首先以教育教學第一線青年骨干教師為發展黨員的重點，同時鼓勵引導青年黨員教師在教育教學中要勇于奉獻，敢于付出。我系上半年培養民航教研室主任一名，下半年培養航空服務專業帶頭人一名，這兩位同志都是系總支的骨干力量。

其次指導好學生支部的學生黨員發展工作。面對現在越來越嚴格和規范的黨員發展要求，系黨總支在接到新黨員發展通知后都會及時的召開總支委員會議，就黨員發展的具體工作制定詳實的工作計劃，對學生支部的黨員發展提出明確要求，有效的杜絕了在學生黨員發展工作中容易出現的問題。

五、存在的問題

回顧過去的一年，總支成立后做了一些工作，但是也存在若干的問題：例如教師積極分子的培養教育工作還不是很到位，應該進一步加強；支部的主題教育和研討活動形式太單一，不夠靈活，應該進一步探索有效的教育形式，從而使理論學習與實踐結合的更加緊密；今后將加大推進力度，確保項目的順利進行。

基層黨組織建設是學院黨建工作的重要組成部分，今后我們將會進一步總結經驗，吸取教訓，努力創新，使我系的黨建工作登上一個新的臺階。

學院年度述職報告【篇4】

xxxx年對于我院來說是極不平靜的一年。按照國家的有關要求，三本學院實行轉制，這一工作無論是對教工還是學生都不同程度地產生了心理影響，而且由于人員、組織機構變化，在方方面面給工作帶來新問題，遇到了前所未有的挑戰，在學校的正確領導下，在校領導親切關懷和溫暖下，在兄弟院（部、處）的大力支持下，學院新領導班子加強黨的領導，加強領導班子建設，身體力行，率先垂范，團結和帶領全體教工，同甘共苦，同心協力，攜手并肩，共渡時艱，圓滿地完成了年初制定的各項工作計劃，取得了較好的成績?，F將工作概要如下：

一、加強黨的領導，加強領導班子建設

經請示學校黨委，我院重新選舉了科技學院黨總支委員會，既增添了新鮮血液，又明確了分工，使黨的工作有了組織保證。

黨總支領導和組織黨員認真學習黨的路線、方針、政策，積極參加創先爭優活動，及時按照黨委布署，確定創先爭優活動的實施方案、創先爭優活動先進典型工作實話方案，以及爭當“十佳黨員愛心使者”、“十佳黨員管理育人標兵”、“十佳優秀大學生黨員”、“辦實事解民憂惠民生”活動的實施方案。

通過以上創先爭優活動一系列活動，提高了全體黨員的政治素質和業務能力。根據校黨委要求，積極推進學習型領導班子建設，加強領導班子學習，堅持正確理論導向，解放思想，實事求是，開拓創新；強化政治意識，責任意識，大局意識，要求領導班子成員深入實際，真抓實干。定期召開民主生活會，認真開展批評與自我批評；領導班子成員堅持民主集中制，強調集體領導，分工負責，嚴格執行廉潔從政的有關規定，堅持政務公開制度。

二、深化和完善行政管理工作，再上新臺階

1.進一步制定和完善了各項規章制度，做到有章可循，有章必循，堅持政務公開，決策民主化。

2.堅持收支二條線財務制度，力行節約。堅持財務公開，堅持集體購買制度和所需物品的采購報批制度。

嚴格執行學校的財務預算制度，對不在預算內的支出，應先請示校領導再作決定。

3.加強考核制度。建立崗位責任制度，對每個崗位都有質和量的要求，倡導愛崗敬業，鉆研業務。向勤勤懇懇、忠于職守、兢兢業業、任勞任怨的同志學習，樹立這樣的榜樣，讓這樣的人不吃虧，揚正氣、促和諧、講團結，講大局、講奉獻、比能力、比水平、腳踏實地、不尚空談。

4.加強治安、防火、防盜教育，讓每一名教工和學生清醒地認識這一點，防火、防盜警鐘長鳴。

5.加強教工的'培訓工作。有計劃有步驟地分門別類地開展教工的業務培訓，讓教工開拓視野，增長才干，同時鼓勵教工結合工作寫論文，學院給報版面費，這對教工提高自身業務能力有直接幫助。

三、加強工會工作

我院將創先爭優活動與工會工作緊密結合起來，利用暑假，深入基層就人才培養進行調研，效果很好。

同時，針對目前學院狀況，院領導班子努力解決教工的困難，盡最大努力做好職工福利工作，讓全體教工感受到家的溫暖，從而增強學院的向心力，凝集力，進而產生工作主動性，出色地完成了各自分擔的工作。

四、教學工作

（一）全力以赴，認真做好畢業生工作

xxxx年畢業生825人，18個專業，工作量十分繁重進入5、6月份，教務辦全體工作人員沒有休息日，全力加班，連參加婚禮的時間都沒有。

1.改革畢業前考試方式

凡是學業有缺欠的，學院實行統一考試，這既為學生提供了方便，也為教學管理提高了工作效率。

2.認真審核畢業生成績，計算好學分績點。經過艱苦努力，今年畢業生無論畢業證還是學位證無一差錯，學生沒有任何意見，順利地離校。

（二）教學秩序井然，運行穩定

由于管理人員堅持聽課制度，加之課程編排科學、合理和規范的教學管理，教學運轉正常，教學秩序井然，很少出現老師私自停、調、串課現象，未出現任何教學事故，學生給予充分的肯定。

（三）樹立良好形象，提高服務質量

教務辦堅持學生至上的服務理念，滿腔熱忱地、耐心地、及時地向師生服務，幫助學生及時處理各種棘手問題，諸如學生課程漏選、錯選以及學生成績漏登、四六級報名等問題。

（四）學籍管理規范有序。在辦理學生休、復、轉、退、停、降、留等學籍異動處理工作也無一差錯。

（五）考風建設上臺階。

以考風促學風，以學風促教風?？硷L是基礎，是切入點。我們有二項新舉措：一是聘請兩個巡考員，加強巡考。督促檢查監考工作；二是要求在各考場公布考試舉報電話，一旦有學生違紀、作弊而教師不負責的，學生均可舉報。

（六）教學質量監控有新舉措。

一是建立班級教學信息員制度；二是《科院教學》編輯出版；

（七）高度重視實踐教學，本學期加大了對學生實踐教學的監督與檢查力度，派專人全程配合指導教師負責學生實踐教學。

（八）改善辦學條件，學院盡力做好儀器設施的更新與維護，教學條件的建設等。

（九）積極做好教學檔案工作，按時收回教師手冊、實驗實習報告、學生試卷，并存檔。

（十）教學管理成績喜人。xxxx年學生畢業率由09年的94％，提高到98％，提高了4個百分點，學位獲得率由去年的80％提高到87％，提高了7個百分點。考研率由09年的10%提高到11%。

五、學生工作方面

（一）學生工作新方法的探索與實踐

1．制定了就業工作表彰獎勵辦法，調動畢業生的主觀能動性

2. 完善了以“量化評價 公開自評”為核心的貧困學生評價體系

3. 進一步完善輔導員隊伍建設的辦法，充分發揮輔導員的主體作用

（二）積極開展大學生思想政治教育管理工作

1. 組織開展了“贏在起跑線”主題教育活動

2. 開設了大學生“青春講壇”，開展了“讀書1+1”主題教育活動

3. 深入開展大學生文明出行志愿者行動

4．以校園文化活動為載體，融思想教育于活動中

5．建立健全規章制度，加強學生日常行為管理

一是加強對學生的安全教育。二是輔導員每周至少要檢查一次學生寢室，及時消除安全隱患。三是健全和完善學生寢室管理制度。

（三）學風建設

1. 加強制度建設。完善了《輔導員早查課制度》、《晚值班制度》《學生課堂情況信息反饋制度》等。

2. 堅持輔導員早查課。減少了上課遲到的現象。

3. 設立學生工作副書記助理組。加強學生理想信念教育,在學生身邊樹立榜樣，使學生學習有目標，發展有方向。

4. 實施學風建設排名。 對班級平均學分績點，學生不及格率，四級通過人數等項內容進行按年級排名，作為對輔導員考核的重要內容之一。

5．制作了《科學技術學院課堂情況記錄表》。系統地記載了學生課堂出勤、紀律表現、尊師行為及任課教師的評價反饋等內容。

6．加強考風建設。制作考風考紀宣講手冊，誠信考試卡，杜絕考試作弊承諾書，召開誠信考試主題團會。

（四）畢業生就業工作

1. 做好安全穩定工作。安排好畢業生離校期間需要學校提供的服務及解決的問題，畢業生離校文明有序，和諧穩定，無違紀情況發生。

2. 努力提高靈活就業率。把就業工作作為一項重要工作來抓，努力提高靈活就業率。

3. 開展促進就業的措施建設。制定《科學技術學院就業工作表彰獎勵辦法》；已建立3個學生黨員基層見習基地；建立學院就業信息發布平臺。

4. 深化就業指導，為畢業生服好務。要求畢業生輔導員，全面掌握畢業生基本情況和求職意向，既要為畢業生找工作出謀劃策，又要為少部分同學順利畢業導航。

（五）學生工作獲獎情況

1．xxxx年4月《大學生“同理心”教育的實踐性探索》獲得沈陽高校思政工作創新三等獎

2．xxxx年5月被評為校園文化建設活動先進單位。

3．xxxx年6月獲得校女子籃球賽冠軍。

4．xxxx年10月獲得校女子排球賽冠軍。

5．xxxx年9月獲得校運動會團體總分、男子團體、女子團體第一名。

以上是我院領導班子一年來工作的概要總結，面向學校的未來，我們充滿信心，我們一定帶好學院的團隊，圓滿完成學校交給的任務，讓校領導滿意，讓學生滿意，為學校的發展做出應有的貢獻。

小班年度述職報告精選

一般來說，有付出就有收獲，平常的學習工作中，報告的使用成為日常生活的常態。一份高水平的報告該怎么去寫？“小班年度述職報告”為小編為您收集并提供，希望本文能夠為您拓展視野！

小班年度述職報告 篇1

尊敬的領導，各位家長，大家好！我是XXX幼兒園的一名幼師，負責小班的教學工作，在此我要向大家匯報我一年來的工作情況和成果。

一、教育理念

作為一名幼師，我始終堅持“以兒童為本”的教育理念，關注每個孩子的需求和發展，讓每個孩子都能充分展示自己的特長和才華。

二、教學目標

小班是幼兒教育中最關鍵的一年，我們的教學目標是注重孩子的語言能力和社交能力的提高，讓每個孩子都能健康快樂地成長，為未來的學習打好基礎。

三、教學方法

在教學方法上，我采用了多種教具和游戲的形式，讓孩子們在輕松的氛圍中學習和探究，例如采用卡片、益智板和拼圖等教具，以及跳房子、捉人游戲、畫畫兒等游戲形式。同時，我也注意通過親子活動和家園聯系，加強與家長的溝通和配合，讓孩子們在家中能夠得到更好的關注和陪伴。

四、教學內容

針對小班的學生特點，我根據教學目標精心策劃了多個教學內容。例如我們的英語課，在語言學習的同時重點關注發音、語調以及語言運用能力的提高；在形成初步的字詞閱讀能力的基礎上，我進一步注重入門數學的教學，通過簡單的計數、分類、對比、圖形辨認等方式讓孩子開始接觸和學習基本數學概念，掌握與之相關的語言和操作技能；我還注重啟發幼兒的探究欲望和好奇心，引導幼兒通過觀察、思考、探究，學會發現和探索知識，培養好奇心和探究意識。

五、課外活動

除了日常的教學課程，我也參與和組織了多項課外活動，例如樂器演奏、游園活動、親子活動、訪問老人社區等。在課外活動中，我們更加注重孩子的個性化需求和發展，讓每個孩子都能得到更多的機會和平臺去挖掘和展示自己的特長與才華。

六、個人成長與發展

通過一年的工作，我感受到了自己的成長和進步。首先，在兒童心理的了解和掌握方面，我有了深刻的認識和體驗，更能夠根據不同的孩子特點和行為進行有效的引導和教育。第二，在教學方法和手段上，我不斷嘗試和探索，采用不同的教具和游戲形式豐富教學內容；在教學中更注重與家長的溝通和配合，使家長更了解孩子的成長情況，與教師建立親密的關系。第三，在課外活動的組織和實施過程中，我也學會了與團隊協作、溝通和合作，更加注重組織和策劃的優化和改進，不斷提升自己的組織和管理能力。

總結：在一年的工作中，我時刻關注孩子的需求和發展，了解孩子的特點和行為，通過精心的教學和活動設計，讓每個孩子都能獲得快樂和肆意發展的機會和平臺，讓每個孩子都有健康成長的保障和未來的發展預備。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷完善提高自己，為孩子們的成長和未來打造一個更加美好的希望。

小班年度述職報告 篇2

尊敬的領導、親愛的家長們：

大家好！我是XXX幼兒園的一名小班幼師，很榮幸在這里向大家匯報過去一年在幼兒園工作的情況。

近一年來，我在小班工作崗位上切實履行職責， 全心全意為孩子們的健康和成長服務。一年多來，我以身為范，言傳身教，采用互動式幼教方式，逐步幫助孩子們養成了自主學習、積極探究、樂于分享、團結協作的好習慣，并深入開展以“以愛之名，共建美好幼兒園”為主題的各項活動，提高了幼兒園整體育人水平，著力推進小班的“安全教育”和“防拐騙詐”知識宣傳。

在幼兒園推行的漢語拼音推廣工作中，我提供了全力支持，采用多種多樣的活動方式加強幼兒手寫漢語拼音的訓練，為幼兒以后的語文學習打下了堅實的基礎。同時，在細心觀察幼兒情況的基礎上，我制定了科學、合適的針對性質參差不齊、學習程度不同的幼兒針對漢字筆畫的課程計劃，將學前教育的學習內容更細分、更科學。有效的減輕了孩子們在學習中的困難，提高孩子們的學習興趣和積極性。

除此之外，我還結合幼兒的興趣特點，廣泛開展各類學科，追求教學質量的提高，將多元素多形式的學習內容娛樂化，引導小朋友用這樣生動的方式學習，向他們展示知識本身的樂趣，吸引孩子們走進課堂。例如，每天的課程開始前，我會播放一段英語寶貝和兒歌并進行舞蹈的加入，讓孩子們感受學習的樂趣，放松心情。在日常教學中，我用生活中常見的物品輔助講解，讓孩子感到身邊多了美好有趣的事物，將幼兒教育和親子教育完美融合，幫助家長和孩子們更好地理解和接受教育規劃。

此外，我還注重個性化育人，明確孩子們異質性的特點，針對不同孩子的差異性，創新教育方式，培養個性，激發孩子們的學習興趣，為他們的成長提供持續的動力。針對成長過程中的問題，我在工作和生活中提供強有力的支持，例如組織吊銷班、感恩教育、注意力教育等，讓孩子們在自信、勇氣的氛圍中得到全方面的發展。

最后，我想特別感謝家長們對幼兒園的支持和關注，同時感激kol高追溯上所有老師和同事們的熱情幫助。在父母和老師們的共同努力下，我們會給孩子們一個溫馨、舒適、健康的成長環境，讓他們在喜樂中度過童年，收獲豐碩的教育成果！

謝謝大家！

小班年度述職報告 篇3

一、細心呵護，做好保育工作：

在日常生活中我們本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務，從每個細節上切實照顧好他們，天氣好的時候，我會帶他們出去散散步，天涼時，提醒他們添加衣服的同時，也不剝奪他們去戶外活動的權利……孩子即將升入中班，他們覺得自己長大了，不再是幼兒園的小弟弟、小妹妹了，于是我們抓住幼兒渴望長大的契機，在一日生活各環節中加強觀察與指導，積極鼓勵幼兒學做自己的事。經過一學期的努力，幼兒的動手能力有了明顯的進步。在對幼兒進行生活照顧的同時，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極參與活動。

二、教育教學的靈性發展：

現在使用的《建構式課程》中，雖然進行了社會、語言、健康等領域的劃分，但在實際的教學中我們往往都是打破了各個科目領域的劃分，根據新課程教材的要求，結合班級實際情況，有機地將各個領域知識加以融合，以更好地使課程適應并促進孩子的發展。作為班主任，我覺得我們不能依賴教材，而要抓住日常生活中隨時發生在幼兒身邊的有價值的事情，用整合的觀念對教材、教案進行選擇、創造，不斷拓展教育活動的資源。

根據教材中各個主題的目標，精心地備課，使每個活動的目標不僅能很好地體現主題目標，更突顯該活動的目標。在課前準備方面，充分發揮幼兒和廣大家長的積極性，一起收集資料。在活動中，特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，生生交流，充分體現幼兒的主體性，更加注重讓幼兒將學到的本領加以展示、總結、歸類，從而將個人的知識轉化為大家的知識。這個過程中，我經常為孩子們的創造潛能而驚訝和感動?；顒又信ψ龅絼屿o結合，寓學于玩，學得容易，學得輕松，學得愉快。活動后，積極地反思，使自己能迅速地找到活動實施的不足，努力使自己從一個“實踐型”教師轉變為一名“反思型”教師，重視觀察孩子、學會解讀孩子的一言一行，通過自己的實際行動讓幼兒真正的成為活動的主體。

聽故事，培養幼兒的傾聽習慣是我們班的一個特色，由于幼兒的年齡小，不少幼兒在集體活動中樂意發言，但卻不能安靜地傾聽同伴或老師說的話，看電視、聽故事的時候不能安靜地看或聽，常常會說一些與當前無關的話題，缺乏良好的傾聽習慣。良好的傾聽習慣有助于幼兒提高語言能力、養成良好的學習習慣和意志品質，我們覺得有必要抓緊培養幼兒良好的傾聽習慣，本學期我們利用在課堂教學、課間休息時間、離園前后等時間引導幼兒安靜地反復傾聽故事，隔一段時間請幼兒來講述故事，漸漸地，幼兒對聽故事、講故事活動越來越感興趣了。在培養傾聽習慣的同時，我們也注重在各項活動中培養幼兒樂意與同伴交流，大膽發言的好習慣。如在活動中，我們經常引導幼兒用語言講述自己操作的過程或結果，引導幼兒用自己的語言表達對歌曲、樂曲或繪畫作品的感受，對于一些膽子較小的幼兒我們積極鼓勵他們發言，并在各種活動中要求說話完整，學習用較恰當的語句表達。因此我班幼兒的語言發展能力比較好。

當然戶外活動也我們也很注重，因為這是孩子們最自由、最釋放的時候，但大多數時間孩子們只能在老師的組織下開展游戲，每天玩著幼兒園固有的體育器械，久而久之，孩子們早已記住了每天所玩的玩具，興趣不是很濃。為了讓幼兒有更多的游戲活動材料，這學期，我們用很多廢舊物品制作半成品，如制作了“跨欄”、“沙包投準”、“扣紐扣”“毽子”等活動材料供幼兒活動使用，發展了幼兒的想象力和創造力，使他們在游戲中學習、在娛樂中學習。

三、人之初，性本善，說品德行為：

我們通過各種朋友間要互相團結友愛的故事，讓幼兒了解小朋友之間應該團結，平時及時發現一些好的行為等，如：互相幫助扣扣子等，及時表揚，逐步形成互相幫助的良好品德，像王佳依、張凱文、蘇文妍等小朋友能幫助其他小朋友系鞋帶、拉拉鏈等，我們就及時給予肯定和表揚，鼓勵其他小朋友像她們一樣。慢慢地愛幫助別人的小朋友多了，守秩序的小朋友也多了。看到這種場面真的很高興，不過也有些小朋友愛欺負別的小朋友，例如：李文濤、龐浩宇等小朋友總是會欺負別的小朋友，一會就有小朋友來告狀說他們又在打人了，于是經過一段一段時間的留意、觀察，及時發現他們不好的行為讓他們改正，對于他們偶爾出現好的行為我們也都給予表揚、鼓勵。所以我們班里好的行為多了，不好的行為少了。

四、警鐘常鳴，做好安全工作：

幼兒園里無小事，安全責任重泰山。安全、衛生工作是班級工作的重中之重，只有在確保幼兒安全、健康成長的條件下，我們才可以順利地開展教學活動，作為班主任我始終保持高度的安全責任意識，認真細致地開展各項安全工作。我們盡量排除身邊存在一些不安全因素，如：教育幼兒走路不推不擠，出門要遵守交通規則，不在馬路上玩耍，過馬路要走人行橫道等。而每天的晨檢是我們必不可少的一項工作，我們認真的檢查每一位幼兒是否從家中帶來有危險性的物品，同時也會摸摸孩子們的額頭或手心看看他們的身體是否有異常。并在平時的活動中教給孩子們一些簡單的保護自己的方法，在流感期間我們為此做了積極的宣傳和預防工作，并且帶領幼兒到戶外積極參加體育鍛煉，引導幼兒知道不管天氣怎樣，我們都要注意適量運動，才能增強身體的抵抗力。

五、家園同步，體驗合作的快樂：

切實做好常規性的家長工作。這學期，為了讓家長更好的了解和支持班級工作，為了和家長更好的溝通，我們用微笑服務家長，用愛心、耐心和細心服務幼兒。

我們用多形式、多途徑地開展家園工作，通過電話、便條、家訪、家長會等形式和途徑，向家長反饋幼兒在園的各種表現，有特殊情況，及時和家長聯系。對于家長提出的問題和意見我們都盡可能地答復和改正，讓家長更多的了解孩子的發展情況，積極爭取家園協調一致共同促進幼兒的健康成長。對于一些幼兒在園內取得了一定進步，我們也馬上和家長取得聯系，請家長繼續配合，使孩子不斷進步。對教師關心和愛護幼兒的一些舉措，很多家長表示了認可。

六、存在不足，努力改進與提高：

本學期盡管做了不少工作，但仍然存在著許多不盡人意的地方，主要表現在班級紀律有待進一步加強，教學與管理有待進一步深化。如：大部分幼兒大方、活潑，但由于男孩子比較好動，個別幼兒傾聽習慣較差，顯得異常好動，不能很好地遵守活動規則;極個別幼兒的衛生習慣欠佳，還需我們不斷地督促和提醒等，這些都有待于我在以后的工作中加以改進。

小班年度述職報告 篇4

孩子是世界上最美的花朵。記得還在學校學習的時候，心里很想去感受一下幼兒園的生活和幼兒教師的生活。但是又很害怕，因為覺得自己還沒有能力去做一名幼兒教師，覺得自己并沒有完全掌握好所學的知識，何況理論與實踐根本是兩回事，怕自己勝任不了。懷著這樣的矛盾的心情來到了幼兒園，一來就好幾年了。

在過去的幾年工作中過得很有意義又有挑戰性。我熱愛幼教事業，在每個學期，都能認真鉆研業務努力學習專業知識，提高自身的水平，虛心求學，大膽嘗試，在工作中吸取經驗發揮長處，在平時各方面都能嚴格要求自己，認真履行崗位職責。經過努力各方面技能都取得了相當大的進步。

思想政治方面：嚴格遵守幼兒園的各項規章制度，認真學習《幼兒園教育指導綱要》，認真貫徹黨的教育方針，對班級工作認真負責，有較強的事業心和責任感，積極參加園內組織的各項活動。對幼兒有愛心，對家長主動、熱情。以一名幼兒教師的標準，以嚴謹的工作態度要求自己，以良好的精神面貌迎接家長及幼兒的到來。

教育教學方面：對于教育教學工作，我是積極主動地承擔，曾經擔任過的科目有：語言、社會、藝術等，帶過大、中、小班的孩子，在教學中，能刻苦鉆研各科教材，做好教學準備，認真上好每一節課。教學時能面向全體，不偏愛某一幼兒，堅持多操作，多討論的原則。對于不同年齡階段的孩子，其表現出的特點也是不同的。設計活動目標時，和注意做到有針對性，設計的活動目標時，以孩子為主體，以孩子的終身為前提。在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導作用，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，關主動去學習，更好地因材施教，因人施教，認真領會新《綱要》精神，注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結經驗。家長溝通方面：讓孩子進步，成長，是我們和家長共同的心原。家長工作是我們工作的一部分，幼兒園的每一項工作都離不開家長的支持與配合。平時我主動親切地與家長打招呼，充分利用接送時間跟家長交流使家長了解自己孩子在園的情況。同時通過家園欄、電訪、家園手冊等形式，及時和家長交流，及時反饋信息，隨時了解幼兒的發展狀況，更好地做到家園同步教育。強調家園共育的重要性，關結合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點教育措施，共同促進孩子的成長。并且向家長宣傳幼兒園保教任務和科學育兒知識，提高家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。

學識水平方面：為了不斷提升自己的專業素質。在工作之余我自覺學習，參加了電大函授《學前教育》專業的學習。在學習其間，能以正確的太度對待，并且很好地處理好學習與工作的關系，做到工作與學習兩不識，自從參加自學考試以來，沒有因為學習的緊張而放松對工作的要求，也沒有因為工作的繁忙而放棄學習。此外利用業余的時間查閱有關幼教的書籍，報刊，從中獲得了不少教育幼兒的方法，豐富自己教育孩子的經驗。上網查詢有關于幼兒教育發展和教育好幼兒的各項資料，時刻了解幼教事業的動態，了解幼兒教育的新趨向。

保健方面：加強幼兒一日常規的養成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練。強化幼兒健康意識，避免安全事故的發生。在早接時能主動向家長詢問幼兒身體狀況。定時檢查，發現幼兒不適，就記錄好，并通知家長。早操后，督促幼兒多飲水，對有汗的幼兒立刻督促他們換衫或放毛巾。午睡，根據天氣變化適當教育幼兒添減衣服。午睡巡查工作為幼兒蓋被，留意幼兒身體狀況。另外，嚴格衛生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真進行清洗消毒工作，保證玩、玩具的衛生，安全使用，強化幼兒健康意識。做好活動室的衛生清潔工作，從而減少幼兒的發病率，保證他們身體健康成長。

今后努力方向：在這幾年教育教學工作中取得了不少的成績，但是仍存在著許多不足之處，需要今后的學習努力。如教學形式缺乏創新意識，對新教材了解不夠透徹，考慮事情不夠周全。今后在業務上要努力進取，提高自我業務水平，多與經驗豐富教師探討幼教工作。需要園領導、老師對我的不斷地教育、督促指導。幼教發展迅速，正所謂學無止境，作為年青的我不應該止步不前。要從各種不同的途徑獲得專業知識，積極思考，不斷充實自己，做到邊學邊工作，邊工作邊成長，邊成長邊收獲。爭取做個德、能、勤、績皆優的幼兒教師。

小班年度述職報告 篇5

尊敬的領導、親愛的家長們：

大家好！時光荏苒，轉眼間一年已過去。在過去的一年里，我作為幼兒園小班的教師，負責著孩子們的教育教學工作。現在，我將向大家詳細、具體且生動地匯報我過去一年的工作。

一、教學工作

在教學方面，我充分貫徹了學校的教育教學方針和教學目標，注重培養幼兒的主動學習能力和興趣，讓每位孩子在快樂的氛圍中學習和成長。我堅持以幼兒為中心，關注每個孩子的差異化需求，并采用了多種教學方法，如游戲教學、故事教學等，讓孩子們能夠在輕松愉快的氛圍中學到更多的知識。

同時，我注重培養孩子的社會交往能力和團隊合作意識。我鼓勵孩子們積極參與集體活動，培養他們的合作意識和團隊精神。通過團隊活動，孩子們學會了分享、互助、關愛等品質，為他們今后的成長打下了良好的基礎。

二、家長溝通與合作

作為教師，與家長的積極溝通與合作是教育工作的重要環節。我注重與家長保持密切聯系，了解他們的期望和孩子的特點，及時反饋孩子的進展和問題，并與家長共同探討教育解決方案。我通過家長會、家訪等各種形式與家長保持溝通，使雙方能夠共同合作，為孩子的發展制定更科學、更有效的教育方案。

三、個人專業素養提升

為了不斷提高自己的專業水平，我積極參加各類教育培訓和學習交流活動。通過這些活動，我不僅增加了教育的理論知識，還學到了很多實際操作的技巧和經驗。我也積極關注教育領域的最新動態，不斷學習教育理論和教學方法，努力提高自己的教學水平。

同時，我注重自身素質的提升，注重培養良好的教師職業操守和教育情懷。我始終保持對教育事業的熱愛和責任心，積極參與學校的各項活動，并始終以身作則，做學生們的榜樣。

總結與展望

在過去的一年里，我在教學工作、家長溝通與合作、個人專業素養方面都取得了一定的成績，但我也深知自己還存在不足之處。因此，明年我將繼續努力，加強自身的學習和提升，向著更高的目標邁進。

感謝領導和家長們對我的支持和信任，在未來的工作中，我將不斷努力，做好每一位孩子的培育工作，為他們的成長奉獻出自己的熱情與智慧。謝謝大家！

小班年度述職報告 篇6

尊敬的領導、各位評審專家：

大家好！我是XX（幼兒教師姓名），一個有多年小班幼兒教學經驗的教師。在這里，我非常榮幸地向您匯報我的年度工作情況。過去的一年里，我在教育教學工作中秉持著 “關愛、教育、引導” 的原則，努力為每一位幼兒的成長提供了全面的指導和服務。我將從以下幾個方面闡述我的工作成果。

一、教學設計與實施

作為幼兒教師，我深知教學設計的重要性。在過去的一年里，我精心設計了科學合理的教學方案，結合小班幼兒的年齡特點和發展需求，為他們提供了具有系統性和連貫性的教學內容。為了促進幼兒的全面發展，我注重培養他們的動手能力、語言表達能力、社交能力和邏輯思維能力等。通過游戲、歌曲、繪本等形式，我創設了豐富多樣的學習環境，積極引導幼兒參與其中。同時，我通過課后的反思和總結，不斷提升自己的教學能力，以更好地滿足幼兒的學習需求。

二、個別教育與關注

每個幼兒都是獨一無二的個體，他們在成長過程中都會遇到各自的困難和問題。作為幼兒教師，我始終關注每一個幼兒的成長發展，并重視個別教育。我耐心傾聽幼兒的心聲，與他們建立了良好的互動關系。我尊重每個幼兒的個性和特點，從中發現他們的價值和潛力，并定制相應的教育方案。通過與家長的密切合作，我積極提供培養建議和指導，幫助他們更好地面對困難和挑戰。

三、班級管理與安全保障

作為班級的教師，我注重創建和諧的學習環境，營造積極、健康的氛圍。我采取了有效的班級管理措施，如堅持早教育、組織幼兒參與班級事務等。通過這些措施，我促進了幼兒的主動參與，培養了他們的自理能力和團隊合作精神。我還注重落實安全保障措施，確保園所的安全環境。我積極與家長溝通，制定有效的安全預案，定期組織幼兒進行安全教育，提高幼兒的安全意識和自我保護能力。

四、專業學習與自我提升

幼兒教育事業是一項需要不斷學習與提高的事業。為了更好地適應教育教學的新需求，我積極參加各種培訓和學習活動，不斷充實自己的知識儲備和專業技能。在過去的一年里，我積極參加幼教研討會、專業培訓和學習交流活動，不斷提升自己的教育教學水平。同時，我還經常閱讀教育教學相關的書籍和資料，及時了解新的教育理念和方法。通過這些專業學習，我提升了自己的教育教學能力和專業素養，為幼兒的學習成就做出了更多的貢獻。

以上就是我在過去一年中的工作成果的總結。我將繼續努力提高自己的教育教學水平，用心呵護每一位幼兒，為他們的快樂成長貢獻更多力量。感謝您對我的支持和鼓勵，期待在未來的歲月里，與領導和專家們共同推動學前教育事業的發展。

小班年度述職報告 篇7

時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學期又過去。我班有幼兒37人，有些孩子個性活潑開朗，但個性鮮明，通過一學年的幼兒園學習生活，每個孩子都有很大的進步，本學期各項工作即將結束，在孩子們即將完成小班幼兒園學習任務之際，我們回首所做過的工作，總結經驗，反思不足，為更好的完成以后的工作，提高保教質量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長，現將本學期工作總結如下：

一、思想工作

本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動及教研學習，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。

二、工作方面

教育教學

在教學中，要提高教學質量，關鍵是要上好每一節課，我認真備好每節課，自己動手制作教學用圖和教學用具，激發幼兒興趣，使幼兒產生愉快心情，創造良好的課堂氣氛。關注全體幼兒，注重個別幼兒教育，使班級保持相對穩定。課余時間看對業務有幫助的書籍或上網查詢最新教育理念，不斷為教學內容注入新的活力。

1、在教學活動中認真備課，做好課前的準備工作，課后認真總結經驗，每節課做教學反思，以提高自身的教學能力。

2、在教育教學活動中，為幼兒創設良好條件，提供充足的教學用具。在一日活動中，注重教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。

3、認真的領會新《綱要》精神，以多種形式引導幼兒有興趣的參與活動，并主動去學習。因材施教，因人施教，并在教學中處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位。

4、根據制定的活動目標，內容與要求組織好教育教學活動的各環節，保證幼兒每天的游戲及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養幼兒的全面發展能力。

5、認真填寫周、月計劃。

安全工作

安全工作是最重要的工作之一，本學期我們力求從每件小事情做起，耐心細致，保障每一個幼兒的安全，是每一個教師的責任和職責，為讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長。我做到以下幾點：

1、教給幼兒一些安全知識，如不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃陌生人的東西，不跟陌生人走，發生危險時，會大聲呼救。

2、嚴格堅持晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。

3、加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到人到心到，謹防意外事故的發生。

4、做好交接班和藥品登記工作，并認真填寫一日情況表。

小班年度述職報告 篇8

親愛的領導、親愛的同事們：

大家好！我是幼兒園小班教師XXX。時光荏苒，轉眼間一年又要過去了，在這個特殊的年份，我有幸擔任小班教師工作，從身心力行的工作中，我收獲了很多成長和快樂。

在這一年的工作中，我始終以“關愛、引導、啟迪、陪伴”為核心理念，以成長為重點，全心全意地為幼兒的健康成長負責。我深知幼兒園教師的工作重任，我們是幼兒成長的引路人，我們的言行將直接影響幼兒的發展，所以我時刻保持著高度的責任感和使命感。

首先，我注重與家長的積極溝通和合作。家長是孩子成長道路上最重要的陪伴者，他們對孩子的教育也有著自己的看法和期望。因此，我與家長保持著密切的聯系，定期組織家長會議，傾聽他們的建議和意見。在幼兒的培養過程中，我與家長共同制定個性化的教育計劃，并時刻關注每個幼兒的成長變化，及時與家長溝通和解決好相關問題，使家庭教育和園所教育相得益彰。

其次，我注重幼兒的全面發展。由于小班幼兒正處于探索、課程習慣培養和社交能力發展階段，所以我的工作主要在為幼兒提供激發興趣的學習環境、培養良好的學習習慣、發展溝通和交流能力等方面加以引導。我通過寓教于樂的方式，設置豐富多彩的游戲活動，激發幼兒的學習興趣。我注重培養幼兒的自我管理能力，引導他們養成良好的生活習慣和自理能力。同時，我也鼓勵幼兒積極參與集體活動，培養他們的社交能力和團隊合作精神。

最后，我注重與同事的團隊協作和學習交流。在一個集體中，團隊協作是非常重要的。我積極參與集體備課，借鑒同事的教學經驗，不斷提升自己的教學水平。我也樂于分享自己的教學心得，在同事之間建立起良好的學習交流機制，相互幫助，共同成長。在園團隊建設方面，我積極參加各種培訓和學習活動，提高自己的專業能力和綜合素質。

回首一年的工作，有歡笑和汗水，更有成長和收獲。感謝園領導的信任和支持，讓我能夠更好地發揮自己的專長。同時，感謝同事們的合作和幫助，讓我們能夠共同進步。最重要的是，感謝親愛的幼兒們，是你們的天真爛漫和成長的點滴，給予我了無限的動力和快樂。

展望未來，我將繼續以“關愛、引導、啟迪、陪伴”的理念，勇往直前，不斷提升自己的教育教學能力，在教育的道路上追求卓越。我相信，在園領導和同事們的支持下，我會越來越好地完成教育使命，為幼兒園的發展注入更多的活力和智慧！

謝謝大家！

小班年度述職報告 篇9

我是一名幼師，這一年來，我在小班里工作了很長時間。在這個小班里，我們有12個孩子，都是3到4歲的孩子。我和我的同事們一起為他們提供高品質的教育和照顧服務。

作為一名幼師，我的職責非常重要。我需要確保小班里的孩子每天都過的開心、健康、安全，并且得到良好的教育。為此，我必須時刻了解每位孩子的需求和要求，以便為每個孩子定制個性化的教育計劃。

我的一日工作流程通常從早上7點開始，最晚到下午6點。在這個時間段內，我給孩子們提供各種各樣的課程例如畫畫、唱歌、跳舞、玩具游戲、室內外活動等。

在我的課堂里，我善于采用互動學習策略，讓孩子們在玩樂中學習。我關注每一個孩子，確保孩子們在課堂中不會被落下。同時，我還與家長們保持著緊密的聯系，及時更新他們的孩子在班里的情況。

除了日常照顧和教育工作之外，我還需要完成一些行政工作。例如：填寫評估表、記記錄、編寫群發郵件和安全保障報告等等。所有這些工作都要求我保持高效率，以確保在忙碌的日程安排中完成所有工作。

在這段時間里，我學到了很多東西。浸入在這個小班里，讓我意識到每個孩子都是獨一無二的，都有自己的學習模式和需求。所以，我需要設計個性化的教育計劃，以滿足每位孩子的需要。我還學會了如何與每個孩子建立緊密的關系，與家長保持良好的聯系，以及如何聽取孩子的意見和建議來優化教學質量。

除了孩子們的學習和成長，我們還關注孩子的安全和衛生。我們每天定期消毒教室、玩具和設備，以保持環境清新和整潔。我們確保每個孩子在教室里都有清潔的飲用水和健康的飲食。

最后，我想感謝我的同事和上級領導。他們一直給予我支持和鼓勵。在這個小班里，我們形成了一個團隊，每個人貢獻自己的能力和專業知識，以確保每個孩子都得到最好的關愛和照顧。

總的來說，這一年度，我學到了很多涵蓋了許多方面：從個人學術和專業技能到團隊合作和人際交往。我很榮幸能夠成為這個小班里孩子的幼師，我將繼續維護專業素養并更好地服務孩子們和他們的家人。

小班年度述職報告 篇10

時光飛馳，一年又將畫上句號，按單位慣例，我們又要開始針對幼兒園小班教師工作進行總結了，如果您還想進一步發展，就必須重視年度總結。如何讓自己的幼兒園小班教師本年度總結在眾多人中脫穎而出呢？下面是小編為大家整理的幼兒園小班教師年度個人述職報告，僅供參考，希望能為您提供參考！

學期即將結束，回顧本學期中一班孩子、教師的變化，我們感到欣慰與自豪，因為我們看到了教師在不斷的提高、天真可愛的孩子們在天天歡樂、幸福的成長。

回顧這學期的工作，我們在園領導的正確指導、支持幫忙下，在我們中一班的兩位教師的齊心配合下，依據《規程》圍繞園里各項教育教學的工作要點，結合本班實際情景，采取各種教育形式、方法、手段，以實際發展水平開展了各項工作，使幼兒的各個方面在原有的基礎上取得了較大的提高，現將總結如下：

一、提高幼兒的自理本事，使幼兒身心健康成長

跨入中班孩子們明顯的長大了，生活自理本事提高了，首先我們對幼兒在了解的基礎上，進行個別的關注和幫忙：

(一)進餐方面：對進餐慢、挑食的幼兒在日常生活中多和他們講一些有關各種蔬菜對人身體的好處，身體的成長離不開這種食物等，進餐過程中多注意，從不愛吃到少吃，最終到愛吃，使幼兒身體健康得到了良好的發展；

(二)盥洗方面：幼兒便后洗手總是要教師提醒才能做到，之后我們采用只要有幼兒入廁出來后，就請他伸出小手來，讓值日生聞一聞，誰的小手最香?經過這個活動也使幼兒能較自覺的養成便后洗手的良好習慣；

(三)整理衣著方面：本學期著重對幼兒的衣著整理進行了重點培養，因為這學期要面臨冬天的來臨，而幼兒有許多人不會也不愿意主動整理好自我的褲子，總是隨意一提，小肚皮總是露在外面，針對這一問題，我們在十月份就開始對幼兒進行這個方面的培養，首先我們從樹立小榜樣開始，把幾個衣著整齊的小朋友請上來，請幼兒觀看他們的小上衣和小褲子都是整整齊齊的，并為這幾個小朋友帶上小紅花，使其他幼兒從羨慕到模仿，其次教師在幼兒大小便后或隨機檢查、提醒幼兒的小肚皮是不是露出來了，時時刻刻讓幼兒記住衣服要整齊利索，經過這三個月的不斷培養，有一大部分幼兒不用教師的提醒而做到，并且我們在進行這個方面的培養的同時也得到了家長的大力配合和支持，使幼兒得到不斷的提高。

經過這幾個方面的培養和鍛煉，使幼兒的自理本事得到了良好的發展，并且更加適應幼兒園的團體生活。

二、不斷開展教育教學工作，增強幼兒的素質教育

本學期我們兩位教師以園的指導方針“全面加特色”的教育工作目標，結合本班幼兒發展情景，經過一日活動各個環節來促進每個幼兒富有個性的發展；開展了多種方式來引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規則，學會了自律，樹立了規則意識；并結合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和本事；幫忙幼兒學習正確的閱讀方法，培養幼兒閱讀的興趣；引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信；培養了幼兒進取主動參加各項體育活動；在創立了棋類特色班中，培養了幼兒喜歡下棋的興趣，使每位幼兒都學會了三至六種以上的棋類游戲。使每位幼兒在原有的層次上得到全面的發展。

(一)培養幼兒的傾聽本事，加強師幼的交流

本學期我們針對幼兒的發展，著重培養了幼兒的傾聽本事，以往我們以是注重幼兒學會傾聽，讓幼兒傾聽教師的言語指令，卻忽視了自我去傾聽孩子的表達。為了讓幼兒能較快的學會傾聽的本領，首先我們兩位教師從自身做起，做幼兒的主要傾聽者，因為在幼兒園，教師是孩子們的主要傾聽者，孩子有什么事都喜歡和教師說，可因為我們教師的疏忽，而造成了不良的影響，并且以身作則的行為，也是幼兒天性可模仿的，從而使我們班上的小朋友在傾聽方面有了很大的發展，并且教師在傾聽幼兒的表達，傾聽其所言，傾聽其所想，也加強教師與孩子的交流，使師幼之間的感情又增進了一步。

(二)提高幼兒的合作意識，增強了幼兒之間的友誼

進入中班我們發現幼兒在與同伴之間的合作方面有必須的欠缺，并且缺乏合作的本事，在游戲和區角活動中遇到問題不會協商、不會分工和交流，發生矛盾時常以告狀或攻擊性行為來解決，所以我們兩位教師意識到幼兒合作的重要意義，并針對這個問題我們也及時有效的進行了培養幼兒合作意識。

1、首先為幼兒樹立合作的榜樣

教師在幼兒心目中有很高的威信，教師的言行潛移默化地影響著幼兒。所以我們班上教師之間、是否能分工合作、互相配合，會對幼兒產生直接的影響。如，一教師組織幼兒進行操作活動時，另一教師主動幫著擺放、分發材料；一教師在教幼兒唱歌，而另一位教師就彈琴配合，這在無形中都為幼兒供給了進取的行為榜樣。另外，同伴也是幼兒觀察學習的榜樣，我們對有合作行為的幼兒的進取評價和鼓勵，如：在區角活動中兩至三位幼兒一齊合作搭建積木、二位幼兒一齊合作制作手工作品等，教師發現后都是進取的評價和鼓勵，從而激發其他幼兒向他們學習的動機；同時，在表演游戲和主角游戲中如果沒有同伴之間的合作是無法進行的，使幼兒也進一步理解同伴之間的合作是無比重要的。

2、其次教給幼兒合作的方法

教師教給幼兒合作的方法，指導幼兒怎樣進行合作。比如，搭積木或玩商店游戲前，應大家一齊商量，分工合作；遇到矛盾時，要協商解決問題；當玩具或游戲材料不夠用時，可相互謙讓、輪流或共同使用；當同伴遇到困難時，要主動用動作、語言去幫忙他；當自我遇到困難、一人無法解決時，能夠主動找小朋反協助等等。經過這些具體的合作情景，幫忙幼兒逐漸習得合作的方法策略，在合作中學會了合作。

(三)在區角活動中投放適宜的材料，發展幼兒的探索精神和學習棋類游戲的興趣

我們根據園的指導方針“全面加特色”及結合課程主題目標，在區角中投放適宜的材料供幼兒操作，讓幼兒在活動中邊學習發展邊探索。

首先我們在科學區結合主題活動投放探索鏡子的奧秘、探索磨擦起電的由來、了解油水分離的道理以及沙漏的變化等等，讓幼兒經過操作了解了鏡子的特征、種類、以及用途等；在經過投放不一樣的材料：綢布、塑料棒、紙屑、沙、鐵、梳子等讓幼兒在做實驗的過程中發現那一種材料是能夠磨擦帶電的，那一種不是，在玩水的過程中理解了油水是分離的道理；其次我們在益智區也是經過主題投放了分類盒讓幼兒邊操作邊學習物體分類，學習圖形之間的分類，認讀和書寫數字等活動材料讓幼兒在玩中學會知識；并結合中班幼兒年齡特點投放了各種花生米、豆類、玻璃球等讓幼兒練習用筷子，使幼兒的小手肌肉動作得到了鍛煉；最終我們還在益智區里投放很多的各種棋類游戲，有民間棋類：飛行棋、跑馬棋、斗獸棋、跳棋等；有我們兩位教師在園長的指導下結合主題目標創造設計的棋類：螞蟻搬豆棋、喂娃娃棋(這兩種是讓幼兒練習點數的本事)；找影子棋、找昆蟲棋、圖形棋(這三種棋是練習幼兒對圖形特征的認識)；找秋天棋、找冬天棋(是經過棋類讓幼兒對秋冬兩季的特征和人們的生活、衣著、天氣變化等有進一步的了解)；有禮貌棋、好寶寶棋(是讓幼兒經過下棋了解那些行為是有禮貌的，那些是良好的行為習慣的)；識字棋是讓幼兒經過

下棋復習學過的漢字并學習組詞；幼兒在從不了解棋、不會下棋到明白下棋的好處，到學會下棋，在這幾步的過程中使幼兒的下棋興趣、思維本事、守規則意識、分析本事、智力發展等方面都得到了很好的培養。

(四)圍繞主題目標，開展豐富多彩的教育活動

本學期我們根據《綱要》結合園本課程，開展了各種各樣、豐富多彩的教育活動，開展的主題活動有：我升班了、歡慶節日(教師節和中秋節)、我愛祖國(家鄉)、金色的秋天、探索的樂趣、寒冷的冬天(慶圣誕節和元旦)等活動；在這一系列的活動中幼兒從各各方面得到了不一樣的發展，如在我愛家鄉的主題活動中：我們首先讓幼兒搜集家鄉的不一樣的資料：家鄉的風景、家鄉的特產、家鄉的名牌、家鄉的變化等方面來了解我們的家鄉，在搜集材料的同時也使幼兒學會自我主動查找資料、和同伴的交流信息的本事，同時我們還開展了別開生面的秋游活動，這次秋游活動我們首先和幼兒一齊商討秋游計劃，到那里去，去干什么?注意什么事項等都是教師和幼兒一齊協商的結果，其次我們把協商的結果公布于家長，請家長再進一步確定，并且我們這次秋游活動把家長吸納進來和我們一齊共同參與，為方便家長的參與我們把時間定于周末，以便家長和我們共同活動……在活動結束后我們將家長的反饋意見收集起來，發現家長對于這次活動給予了很高的評價和幫忙支持，他們期望以后多組織累似家園共育的活動；在十一月份我們還開展了家長開放日活動，請家長進來了解我們的工作進展和幼兒在這半學期的發展變化，以及讓家長進一步了解我們班的

特色幼兒到底掌握到什么程度，在那一天家長和孩子一齊下棋，有許多孩子都贏了自我的父母，而父母們雖然輸了，但都很高興、開心，他們看到了孩子的提高、看到了教師的辛苦、看到了幼兒園為孩子們創造的一切內心深處感到很大的欣慰。

三、嚴格遵守保教結合，確保保育工作的順利進行

幼兒園的發展一向是以保教結合為主的，一切為了孩子是我們幼兒園的宗旨。所以孩子的安全問題、消毒工作及身心健康都一向是放在我們工作中的重中之重。

我們結合新的衛生保健制度，認真做好晨檢工作、檢查把關，認真做好幼兒服藥工作，仔細核對姓名、藥名、藥量及服用時間，以免給幼兒造成危害；杜絕傳染病的流行及傳播，以經發現立即隔離，并每周堅持用紫外線消毒，以便降低傳染率；做好衛生消毒制度，防止病從口入。每一天對毛巾、口杯進行洗滌消毒，用消毒液擦拭幼兒易觸摸的地方：鋼琴、錄音機、桌子、區角柜等，玩具每周消毒一次、圖書每周暴曬一次，枕套每半月換洗一次，被褥半月一次及時曝曬；并配合保健醫生做好查體工作，使幼兒健康歡樂的成長。

四、班級工作的順利開展，離不開家長的辛勤幫忙

隨著教育的不斷改革，新課程的不斷推進，吸納家長參與我們的家園共育是閉不可少的。

本學期我們除了家長園地及每周對家長公示我們的教育目標、和教育任務外，還進行電話回訪、應對面的交流等方式了解孩子在家情景及讓家長了解幼兒在園的情景，和家長一齊為幼兒的發展而努力，這學期班上來了一位新小朋友，入園后一向不太喜歡來幼兒園，我們就對家長進行了電話回訪，了解到幼兒在家一向是爺爺奶奶看大的，什么事情都不會做，吃飯異常挑剔，不愛運動，了解到這些情景后我們首先和孩子的父母溝通，讓父母了解我們幼兒園的課程目標、教育理念、請父母帶孩子來園一齊參與我們的團體活動后，讓其配合我們，首先做好家中老人的思想工作，堅持讓幼兒天天來園，給孩子講道理，明白為什么要來幼兒園?幫忙孩子學習過團體生活…….家長在了解了我們的課程理念，熟悉了我們的教學形式后，進取主動的配合我們，經過一學期的培養，孩子慢慢的喜歡上幼兒園了，有時爺爺奶奶因為刮風下雨不想讓他來園，他還說會想教師和小朋友呢；在秋游活動中我們充滿吸納家長的意見，把活動推向了高潮；在各個主題活動中幼兒搜集的各種資料和信息都凝聚著家長對我們工作的支持和配合；在家長開放日中我們請家長參與指導孩子的活動，展示我們的特色的教育，讓家長進一步理解，以便更好的配合我們的工作，最終做好家長反

饋工作，認真聽取他們提出的意見與提議，真正做到家園共育的方針。

時光飛逝，羊去猴來，我們的天真可愛的小朋友又長大一歲了。我們兩位教師和全體小朋友以及家長已構成了團結、互助、關心、愛護的家庭氛圍，并把全面加特色的教育觀念構成了自我獨特的班級文化。在這學期里我們有成績也有不足，更可喜的是我們在園領導的指導幫忙下，更新了教育理念，完成了園內外的各項接待、檢查任務，并受到了領導及同行的好評；能根據園的指導方針“全面加特色”的主題目標創設環境、充實區角活動資料和更換活動材料，認真備好周計劃、教育活動、書寫教育筆記等等，做好家長工作，做好保育保健工作。但也存在著必須的不足，教育觀念還有待于更進一步的創新，家長工作還不是很完善等，我們將繼續發揮我們的優勢，查找并克服存在的不足，在園領導的指導下充分挖掘家長資源，使幼兒在歡樂教育中健康活動的發展。我們兩位教師在以后的工作中還需不斷的改善與豐富，爭取再創新意。

緊張愉快的一學年工作結束了，本學期我園認真貫徹了"一切為了孩子"的辦園宗旨；以"幼兒發展為本"為幼兒園辦園理念；以尊重的教育，關注幼兒的個體差異，促進每個幼兒富有個性的、主動的人格發展，為其一生的發展打好基礎為教育理念。一年來在各領導的關心、支持及全園教職工的共同努力下，堅持以幼兒教育工作為重點，全面貫徹落實新綱精神，以素質教育為目標。幼兒教育工作取得一些成績。但也存在不足，為使我園的工作在此基礎上有所提高，現將本學期的工作總結如下：

一、加強學習，提高教師的思想素質

我園教師的思想積極要求進步，加強思想政治職業道德學習，認真學習二六大精神，更新觀念，提高認識的同時還學習《教師職業道德規范》、《教育法》。不斷提高自身修養和政治素質，樹立良好的師德形象，增強了教師的事業心和責任感。

二、工作方面

教師能認真遵守工作時間，工作中認真執行各項規章制度，對待本職工作盡職盡責，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態度投身于幼教工作中，使家長滿意、放心。

三、教學方面

1、教師能認真執行教學計劃和教學進度授課。掌握各學科的教法和技能。采取恰當的方法組織幼兒活動，使幼兒在愉快的活動中學到知識，達到寓教寓樂的目的。

2、課堂教學上教師能以直觀教學為主，教學過程以學生為主體，教師為主導，使幼兒在玩中學、學中玩，對幼兒進行多鼓勵，少批評，保護幼兒的自尊。因為有了自尊才能有自信，有了自信才能自強。

四、加強管理，改善辦學環境

1、對園內物品落實責任，對桌椅破損及時修補。努力為幼兒創設促進他們身心健康成長的生活環境、學習環境和設備條件。

2、幫助家長解決在教育孩子方面的困惑。積極與家長進行交流與溝通，動態了解孩子的成長，從多方面了解孩子的需要，并給以積極正確的引導，切實做好因材施教的教育工作。

五、安全方面

我園把安全工作放在各項工作之首，要求教師定期或隨時向幼兒進行安全教育。并在教室中配備了監控系統，時刻防止意外事故的發生，切實保護幼兒的人身安全。

存在的不足和改進措施：

1、教師專業水平有待提高，在今后的工作中繼續開展練功活動，不斷提高教師專業水平。

2、辦園條件有待更新完善。

3、多開展一些幼兒活動。

不經意中，又一個學期接近了尾聲，這意味著我班的孩子們要給“小班”畫上句號了。這半年來在園領導的熱情支持與幫助以及同事們團結協作、廣大家長緊密配合下，我班堅持以幼兒為中心，努力為幼兒和家長服務，順利完成了本學期任務。

我班本學期間在原有的基礎上又插進了幾名新生，本學期小班共有孩子30名。這30名孩子組成了一個班集體，老師的工作對象也是每位幼兒。每一個孩子都有其個性特點，要針對孩子的特點因人施教。

我也是這個小班的插班老師，剛到的時候，每一個小孩子給我的感覺都是天真活潑，經過一個學期的了解，原有他們各有各的特點。xx、xx等幼兒思維活躍，樂意發言；xx、xx等幼兒能在老師的引導下大膽、愉快地參加各項活動；xx和xx幼兒在老師的提醒幫助下也養成了天天午睡的好習慣。幼兒在老師和保育員的悉心教養下，良好的情感、態度正逐漸養成，能力、知識與技能也得到了進一步的發展?，F將本學期的各項教育、教學工作加以總結，以便今后揚長避短，有利于班級工作的順利開展。

一、樹立正確的健康觀念，促進幼兒身心健康。

1、本學期在我園舉行了我是“小能手”比賽，每位幼兒都能積極準備，認真參與，很多幼兒較好地完成了比賽的任務，動手能力有了明顯的提高。

2、我班的個別幼兒體質比較差，經常感冒咳嗽；xx身體瘦小，飯量也??；xx體質較差，xx經常在早上嘔吐。我們在面向全體的同時，對于體弱多病的幼兒，在生活上也給予較特殊的照顧，經常留心他們在早上、進餐、時的表現，戶外活動中也特別關心他們，提醒他們多喝水。

3、在對幼兒進行生活照顧的同時，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間，組織豐富多彩集體游戲，有計劃地鍛煉各種基本動作，引導幼兒通過玩各種體育玩具，學習、掌握并創造性發明玩法，在與同伴一起玩的過程中發展幼兒動作，減少了以前幼兒偏向一、二種體育玩具的現象。

二、實施課程整合。

1、本學期我們小班有《扮家家》、《車子叭叭叭》、《可愛的動物》、《大和小》、《蔬果舞會》、等主題活動，圍繞主題開展了一系列的活動，幫助幼兒八種智能的發展。

2、結合主題活動開展自主游戲，為幼兒提供豐富有效的材料，引導幼兒在自由、寬松的氣氛中主動探索、學習。我們開設了英語區、美工區、大胃王區等多個區角，根據幼兒的年齡特點、本班教育教學總目標和正在進行的主題活動，有層次的、有步驟的提出各階段的區域活動目標，自編了不少有趣實用的游戲內容，經常更新活動內容和材料，幼兒每天都有活動機會和充裕的活動時間，活動中注重引導，不斷增添相關內容，鼓勵幼兒探索、發現，引導幼兒動手動腦的能力，幼兒活動的興趣很高。

3、《扮家家》我們希望在這個課程單元中，幼兒能通過有趣的的游戲活動重現家庭生活，分享家庭生活的點滴經驗和樂趣，逐步體會家庭生活的形成過程；在與同伴溝通和交流之中，幼兒也可以更好地認識自己和家人，了解同伴的家人及其家庭生活。借助于這樣的經驗，我們可以幫助幼兒建立脫離自我中心、逐步走入群體的基礎。

4、《車子叭叭叭》，在這個主題活動中，我們將孩子一起玩車，分享玩車、坐車的經驗，學習用瓶子小車子，孩子也從這個主題中了解了各種各樣的車子的外型和用途，也會認識到車子肚子餓了要去加油站、身體臟了要去洗車房。最重要的是在玩開車的游戲中，孩子學會了遵守交通規則，注意交通安全。并養成良好的乘車習慣。既豐富了主題活動又使幼兒得到全面的發展。

5、《可愛的動物》主題活動中，為切入的核心經驗，從幼兒熟悉并喜愛的動物開始，通過故事、兒歌、參觀、游戲等各種不同的活動內容，來發展幼兒對動物的探索愿望，進而引導他們用豐富多彩的方式了解和獲得有關動物的更多的信息，并在活動中幫助幼兒增強學習感受力。還讓幼兒學會如何與動物相處、如何照顧動物、愛護動物等。

6、《大和小》這個主題中是通過比較得來的。對孩子而言，他們不僅是要在學習中獲得這些相對的的概念，而且還要通過多角度的觀察，對“大”和“小”的概念有更深入的認識。

7、《蔬果舞會》單元中，我們從生活中易見的蔬菜小果出發，引導幼兒觀察各種蔬菜水果的里里外外、形形色色，也讓幼兒運用蔬菜水果的葉子或果實進行創意造型。

三、聽故事，培養幼兒的傾聽習慣。

我們發現不少幼兒在集體活動中樂意發言，但卻不能安靜地傾聽同伴或老師說的話；看電視、聽故事的時候不能安靜地看或聽，常常會說一些與當前無關的話題，缺乏良好的傾聽習慣。良好的傾聽習慣有助于幼兒提高語言能力、養成良好的學習習慣和意志品質，我們覺得有必要抓緊培養幼兒良好的傾聽習慣，于是我們利用音樂游戲、餐前餐后、離園前后等時間引導幼兒安靜地反復傾聽故事，隔一段時間請幼兒來講述故事，漸漸地幼兒對聽故事、講故事活動越來越感興趣了，家長反映，孩子在家也能安靜地聽錄音機里的故事。在培養傾聽習慣的同時，我們也注重在各項活動中培養幼兒樂意與同伴交流，大膽發言的好習慣。如在活動中，我們經常引導幼兒用語言講述自己操作的過程或結果，對于一些膽子較小的幼兒我們積極鼓勵他們發言，并在各種活動中要求說話完整，學習用較恰當的語句表達。

四、注重個性，因人施教。

在教育過程中，由于先天素質，生活環境，所受的教育以及主觀努力不同，每個孩子的身心發展的可能性和發展水平都存在差異，這就需要教師做到：注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發展。首先我們從 了 解孩子入手，及時掌握幼兒各方面的表現，掌握個體素質的發展水平。然后進行分析，分析問題存在的原因。再選擇恰當的教育方法，教育手段進行教育。我們針對不同個性的幼兒采取不同的教育方法。楊冠豪小朋友“攻擊性”非常強，在班里常常會聽到有人告他的狀，我們就時常與他說說悄悄話，講講道理，在全班孩子面前多鼓勵他，一有成績馬上表揚。通過運用恰當的方法進行引導，現在他打人的現象有所減少，這是一個進步。

我們還根據幼兒發展水平不同，采取相應的組織形式，小組或個別指導。如在小組活動中，進行分類指導，對孩子的要求也有一定的層次性，這樣，不同水平的幼兒都獲得成功，在原有的基礎上都得到了發展、提高。同時我們還根據孩子的不同情況，對家長提出不同的要求，使孩子在園的教育與在家的教育協調一致，通過家園的密切聯系配合共同達到因人施教的目的。在大家的努力下，孩子們都在原有水平上得到了提高

五、家園合作，拓展教育資源，讓每個家庭都成為幼兒園的合作伙伴。

1、切實做好常規性的家長工作。

為了使家長了解我們的工作，爭取家長的理解與信任，我們積極利用家長會與全班家長進行溝通，在家長會上我們不僅向家長介紹了本班的具體情況和計劃安排，還結合新《綱要》將我班的課題研究向家長進行具體的介紹，我們提供了一些已開展的主題活動的資料，為了使家長能經常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時間主動與每一位家長進行溝通，班級里的重大活動如需家長配合的，我們都通知家長，使家長了解各個活動的目的和任務。家長也有對我們工作的反饋，也有家長針對孩子的表現向我們請教家庭教育的方法或疑問，我們都盡可能地答復，讓家長更多的了解孩子的發展情況，積極爭取家園協調一致共同促進幼兒的健康成長。

2、積極爭取家長資源，豐富主題活動。

每個主題活動即將開展，我們通過家園園地及時向家長介紹主題活動的目標和一些主要的活動，使每位家長了解班級正在開展的活動。在家長的大力支持與配合下，使我班的主題活動得以順利有效的開展。

3、半日公開活動，拉近家園距離，增進親子感情。

六、找出不足，指明方向。

在大家的幫助和努力下，我們取得了一定的成績，但前面的路還很長，因此，我們有必要在繼續前進之前，來發現問題，找到更好的前進目標：

1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習慣還有待改善。

2、在學習習慣上，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂意發言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆；還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。

3、不少幼兒閱讀習慣差，不愛護圖書，圖書破損較嚴重，因此，下學期要加強閱讀習慣的培養

4、思維不開闊，導致孩子的想象力和創造力不能更好地發揮。下學期，我們要在家長、幼兒園的共同配合下帶孩子們多出去看看，多了解一下新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。

有了前行的目標，再加上大家的努力，相信我們這些愛孩子的人能讓他們更茁壯、更健康地成長，明天我們將創造更燦爛的陽光！

教學工作是一份常做常新，永無止境的工作，因此在工作我還要繼續努力，跟上社會的進步，時代的發展。

[精選總結]年度述職報告模板

時間過得很快，轉眼間這一年的工作即將過去了。我們需要開始準備述職報告所需的相關材料了。寫好年度述職報告可以幫助述職報告經驗和教訓。如何讓自己的年度述職報告在眾多人中脫穎而出呢？下面是由小編為大家整理的“[精選總結]年度述職報告模板”，僅供參考，希望能為您提供參考！

目標而努力。更重要的是，它可以是企業的出資者和供應商、銷售商等了解企業的經營狀況和經營目標，說服出資者（現實的或潛在的）為企業的進一步發展提供資金。

正是基于上述理由，創業計劃書將是創業者所寫的商業文件中最重要的一個。那么，如何制訂創業計劃書呢？怎樣寫好創業計劃書呢？

那些既不能給創業者以充分的信息也不能使投資者激起動力來的創業計劃書，其最終結果只能是被仍進垃圾箱里。為了確保創業計劃書能起作用，創業者應做到以下幾點：

⑴了解市常創業計劃書要給投資者提供企業對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業以及心理等因素對消費者選擇購買本企業產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。創業計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區，明確每一活動的預算和收益。創業計劃書中還應簡述一下企業的營銷戰略：企業是使用外面的營銷代表還是使用內部職員？企業是使用轉賣商、分銷商還是代理商？企業將提供何種類型的銷售培訓？此外，創業計劃書還應特別關注一下銷售中的細節問題。

⑵關注產品。在創業計劃書中，應提供所有與企業的產品或服務有關的細節，包括企業所實施的所有調查。這些問題包括：產品處于什么樣的發展階段？它的獨特性怎樣？企業分銷產品的方法是什么？誰會使用企業的產品，為什么？產品生產的成本是多少，售價是多少？企業發展新產品的計劃是怎么樣的？把出資者拉到企業的產品或服務中來，這樣出資者就會和創業者一樣對產品有興趣。在創業計劃書中，創業者應盡量用簡短的詞語、客觀的來描述每件事，以便讀者準確的把握你要表達的內容，不要讓讀者產生歧義。創業計劃書對產品的闡述，要讓出資者感到：“這種產品是多么令人鼓舞??！”

⑶敢于競爭。在創業計劃書中，創業者應細致分析競爭對手的情況。競爭對手是誰？他們的產品是如何工作的？競爭對手的產品與本企業的產品相比，有哪些相同點和不同點？競爭對手所采用的營銷策略是什么？要明確每個競爭者的營銷額、毛利額、收入以及市場份額。然后再討論本企業相對于每個競爭者所具有的競爭優勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業的原因是什么諸如本企業的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等。創業計劃書要使它的讀者相信，本企業不僅是行業中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業標準的領先者。在創業計劃書中，創業者還應闡明競爭者給本企業帶來的風險以及本企業所采取的對策。

⑷表明行動的方針。企業的行動計劃應該是無懈可擊的。創業計劃書中應該明確下列問題：企業如何把產品推向市場？如何設計生產線，如何組裝產品？企業生產需要哪些原料？企業擁有哪些生產資源，還需要哪些生產資源？生產和設備的成本是多少？企業是買設備還是租設備？解釋與產品組裝，儲存以及發送有關的固定成本和變動成本的情況。

⑸展示你的管理隊伍。把一個思想轉化為一個成功的企業，其關鍵的因素就是要有一只強有力的管理隊伍，這支隊伍的成員必須有較高的專業技術知識、管理才能和多年的工作經驗，要給投資者這樣一種感覺：“看！這支隊伍里都有誰！如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯的決賽！”管理者的職能就是計劃，組織，控制和協調生產要素實現組織目標的行為。在創業計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然后再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做出的貢獻。創業計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖

⑹出色的計劃摘要。創業計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是創業者所寫的最后一部分內容，但卻是投資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務戰略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就像是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引祝它會使風險投資家有這樣的印象：“這個公司將成為行業中的巨人，我已等不及要讀計劃的其余部分了?！?/p>

年度述職報告下載模板精選

述職報告之家的編輯為大家呈上收集和整理的年度述職報告下載模板，歲月悠悠，一年的工作很快就要過去了，本年度的述職報告也要準備起來了，寫好年度述職報告，能夠讓同事和領導更加了解自己的能力。優秀的年度述職報告模板有哪些？

年度述職報告下載模板 篇1

20__年彈指間已過一年?？偨Y我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)強化自制力。

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。

(二)加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

年度述職報告下載模板 篇2

尊敬的醫院領導：

你好!

20xx年x月x日，懷著緊張而有興奮的心情來到了xx省婦幼保健院開始了我人生的第一份工作，我被安排在小兒外科，一個緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅的科室。光陰似箭，20xx年的工作也接近了尾聲，在院領導及護士長的關心和直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨”，較好的完成了院領導布置的各項護理功過，熟練的掌握了各項臨床操作技能，現將工作情況總結如下：

一、思想道德方面

熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室。積極參加醫院舉辦的各項活動，科室組織的專科理論知識學習，認真學習做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。

二、臨床工作方面

作為一名年輕的?？谱o士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。堅持理論聯系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。

通過一年的工作和學習，我已經掌握了外科常見疾病及護理，如腸套疊、疝氣等。掌握外科術前術后的相關知識，如術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導，術后生命體征監測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。由于服務的對象是兒童，因此在日常工作中，更加要做好病人以及家屬的溝通工作，以取得他們的配合，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。

20xx年來，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務，得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記細節決定成敗，工作中嚴格執行“三查七對”，無任何醫療差錯事故的發生;嚴格遵守各項規章制度，從無遲到早退曠工等現象。

　三、不足之處及今后努力方向

1、提高護理技術，爭取做到一針見血，減輕患兒痛苦；

2、觀察病情及時，報告醫生及時，全力配合搶救工作；

3、培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序；

4、認真學習?？浦R，為?？乒ぷ魈峁├砟钜罁?/p>

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在即將迎來的20xx年，我將加倍努力，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20XX年x月x日

年度述職報告下載模板 篇3

在很多人眼里，護理工作是一項很低級很被動的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護者。所以在每一個上班的早晨，我都會給自己一個微笑，我是天使，我用自己的行動改變著人們對護理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實護理也是一門藝術，心與心溝通的藝術，我相信付出了就會有回報。

在工作中對我影響最大的就是院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節假日的概念，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們的信任。

工作中總會有許多不如意，擺正一種心態是最重要的，我曾經有過做患者的經歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己的快樂。醫學教育網搜集|整理其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點的，請微笑一次。

我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關系，倡導正確的生活方式，科學的飲食，是預防疾病的重要途徑，健康教育是我們護理將要承擔的一項重任，每次有了新的病種，我們都會及時組織學習，及時為患者量身定做一份健康指導，讓他們對自己的疾病有一個充分的認識，對他周圍的人也是一種好的影響，沒有病的可以預防，有病的患者可以及時就醫，在工休座談會中，我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時就醫，這樣讓我們的業務水平不斷地提高，也擴大了我們的社會影響力。

在病室中，根據我們科的特點，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環境、就餐、醫護介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務，是患者的需要，也是社會的需要，我們科的護士比較少，工作量有時也很大，經常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發現她們的優點，及時給予表揚，工作中出現的疏忽和缺陷，我及時發現和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。

對于護理工作我也只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點找出不足，把護理工作干得更好。

年度述職報告下載模板 篇4

一、健全社區綜治工作組織機構，狠抓措施落實，確保安全無事故、無案件

合理制定綜治計劃。成立了以書記為組長，主任為副組長，其它社區干部為成員的`“社會治安綜合治理工作領導小組”，各負其責，確保各自所分管不出問題。建立值班制度。在節假日期間，每一天均安排一名社區干部值班，不僅僅保證了有狀況能及時上請下達和處理，而且也確保了辦公場所的安全。

二、突出綜治工作治理重點，狠抓落實，抓成效

今年以來，綜治工作尤為重要。始終把“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”這三句話牢記在心。始終堅持“誰主管，誰負責”的原則，嚴格按照分工，層層落實，職責。促使大家“警鐘長鳴”。

三、堅持“預防為主”的原則，確保轄區內不發生影響社會穩定的事件

全年，我們繼續端正大家為人民服務的態度，以改善作風、提高效率、廉潔自律、勤政為民、增強隊伍的凝聚力、戰斗力為著力點，要求干部職工從思想、作風、紀律、效率、團結、廉潔六個方面，對自身存在的問題認真進行整改，從而提高了干部的政治覺悟、法律觀念和思想道德水平。

四、嚴格依法行政制度落實，切實規范行政行為

借助普法工作之契機，進一步提高人員素質，切實做到按章辦事、一年來，工作人員能夠嚴格按照依法行政工作的各項要求規范自身行為。

五、切實抓好信訪工作，加強矛盾糾紛排查化解工作

安排專門的信訪人員，確保每個信訪案件都能得到及時有效的處理。建立信訪工作職責追究制和信訪穩定職責制，按照“誰主管、誰負責”的原則。抓好信訪案件的落實。我們始終堅持“全心全意為人民服務”的宗旨，要求每個社區都要以高度的工作熱情和職責心，認真對待每一位來訪群眾，辦好每一個案件，使信訪問題解決在基層。

在今后的工作中，我將繼續認真履行自己的職責，努力抓好本轄區的社會治安綜合治理工作，全力維護社會穩定，力爭在全區的綜治工作中做出更大的貢獻。

年度述職報告下載模板 篇5

回顧這一季度的工作，總結為以下幾條：

一、倉庫保管員的工作

1、負責倉庫大庫(原輔料區.陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛生和安全工作及各項記錄;

2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

二、配合車間生產

1、生產計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄;

2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時匯報，改正。

三、配合GMP的認證

1、配合做好了各車間GMP認證所需大量的調帳工作;

2、完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現場整潔，達到了帳、卡、物一致;

3、配合化驗中心做好現場核準工作。

四、負責倉庫潔凈區的管理和清潔工作

1、做好潔凈區空調機組的維護工作;

2、每個星期一做好潔凈區的清潔工作及填寫相關記錄;

3、化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作;

4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。

五、配合其他的工作

1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，工作及相關記錄;

2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;

3、負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;

4、配合化驗中心的取樣工作;

5、每月協助財務做好盤點工作;

6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

以上為本人工作總結，請領導批評指正。

年度述職報告下載模板 篇6

20xx即將過去，新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，我嚴格要求自我，按照公司的要求，順利的完成了自我的本職工作。進入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細化，部門間的協作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，透過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我這段時光的工作狀況作工作總結如下：

設計部的工作對我來說就應是一個熟悉的領域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由于之前的工作是做商場美陳設計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監主要負責設計的大體方向的確定以及平面類的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的`平面類設計，以及聯系第三方方等工作;

x月份：公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網線等安裝。月底，同總監一齊做了x城萬圣節的部分設計。并且全公司進行了現場施工;

x月份：開始擬定印象城圣誕節的主題元素，大體方向等，做了相應的平面廣告類設計和美陳設計。在甲方意見中不斷進行修改，與x月下旬開始施工。期間做了印象城美食節的設計方案。x廣場的戶外等;

x月份：相應的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些，并且協助策劃部做活動現場多，采購、現場配合等;

x月份：上旬開始做印象城春節的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進行了實施。由于人員配備齊全，商場施工由外聯的同事負責，對我們設計部有了很大的幫忙。下旬對外聯部的活動策劃進行了相應的道具設計及采購;

x月份：開始著手設計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應的工作，感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以不敢掉以輕心，向總監學習，從網上多看，多收集資料，感覺自我這段時光，在平面上還是有一點進步的。經過這段時光的學習、積累，能夠處理日常工作中出現的設計問題。在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面，經過這半年的鍛煉都有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

當然，我也存在一些問題和不足，主要表此刻一下幾點：第一，商業廣告對我而言是一個新的領域，一些工作都是邊學習邊做，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自我的理論水平還不太適應公司工作的要求。第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現象。第五，平時喜歡在工作的閑暇時光瀏覽一些網站，看一些新聞資訊，不明白是否違反了公司的規定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。

十分感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。展望新的一年，我將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

年度述職報告下載模板 篇7

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實__公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一、思想方面

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。

3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。

4、為充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。

二、安全生產方面

20_年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創優勝班組為目標，并提出一些與安全生產密切相關的要求，將20_年的重點工作匯總如下：

1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡回檢查，以便及時發現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。

3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。

4、定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。

5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，__車間20_年無發生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。

6、堅持加強現場安全管理，發現隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。

7、堅持每周二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛生巡查工作，查出安全隱患及時整改。

8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產職責。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

9、組織學習安全、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。

10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。

三、存在的缺點和不足

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，以適應公司深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。

4、對班組長要求松懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。

5、職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。

6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。

7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。

四、明年的工作方向

1、繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。

2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。

3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。

4、抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。

5、加強與領導溝通和請示匯報工作。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。

物流客服年度述職報告精選

時光如水，新的一年正向我們敞開懷抱，我們需要用年度述職報告和過去一年友好告別。寫好年度述職報告可以幫助述職報告經驗和教訓。以下是由我們為大家整理的“物流客服年度述職報告”，請收藏好，以便下次再讀！

物流客服年度述職報告 篇1

物流客服個人工作總結(一)

飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的20xx年。時間總是這樣的快，眨眼間，20xx年就這樣毫無聲息的走了!一年來，感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進展順利。現簡要總結如下：

20xx我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有發生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。

在部門達經理的領導下，各項工作逐步走向正規，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統一發送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規程，在工作條理性及服務規范方面有了一定的進步。經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本三保配件總額控制在了計劃以內，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經濟指標。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業務能力方面，通過這一年多的虛心學習，對于部分產品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認真學習，虛心請教。

20xx年工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經驗的同事相比還有一定差距，業務能力方面沒有實質性的提高，在今后工作中，我會認真總結經驗，克服缺點，努力把工作做得更好。

20xx我職業生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，20xx年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進步。

物流客服個人工作總結(二)

本人于20xx年進入物流系這個大家庭，回想這一年，內心不禁感慨萬千：做為主管一個系的中層管理者，平時不僅要能做到工作時埋下頭，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對經驗進行總結分析。只有從如何提高工作效率，使物流工作標準化努力，才能提高日常管理水平及員工的操作技能水平，從而減少工作當中失誤事件的發生。要對于工作當中遇到的難題不斷完善，與班組員工不斷溝通，相互學習，才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。

一、工作期間主要完成事項1、20xx年x月份新倉庫建成后投入使用，按計劃順利完成了外委毛坯倉庫搬入和搬遷工作。

2、在預定時間內完成對新倉庫現場的大面積區域的劃分及相應調整，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理，以更有利于現場物料管理。

3、為避免出荷人員在備貨的工作效率，制定由叉車按出荷計劃配送到位，由備貨人員進行零件機種、數量的確認，再打包出荷。

4、對出荷備貨時存在的尾數劃分區域進行統一標識，進一步完善現場管理。

5、在品質及降低成本方面做好以下改善：a、為防止相似零件的混淆，用有色的風琴袋進行區分;b、為節約捆包資材成本，把現有的紙平口特殊箱改為中空平口特殊箱，回收利用周轉;c、由原來的注朔連桿盒改為中空盒;d、防止曲軸錯位磕碰，包裝時在上面增加了小條的中空板條等等。

6、20xx年針對因叉車司機違章駕駛導致兩起叉翻毛坯的驚嚇事件，從中吸取教訓，重新設定叉車進入車間的行車路線，并完善叉車操作規程和獎懲制度，進而有效降低安全事故的發生機率。

7、在部門領導指揮和幫助下，x月份對物流系班組的業務重新劃分，現在的成品嚴格遵照“先進先出”，出荷率已達到98%，綜合服務和現場配套得到了很大提高。

8、毛坯投放改善：從以前出現的因投入不及時導致待料到現在的嚴格按生產計劃進行投料控制。

二、待完善之處

1、成品庫和毛坯庫的定置還不夠完善，很多不合理之處還有待進一步改善。

2、要員效率的提高有待進一步努力。

3、工作崗位安排可再做出一些調整和改善。

4、長假休息前，員工的紀律有松散現象，要進一步加強監管教育。

5、叉車時有超速現象發生，需積極教育與宣傳，開展正確和必要的引導。

三、20xx年需進一步完善的工作

1、新倉庫的定置及管理。

2、叉車及出荷裝車的安全作業要求及規范。

3、成品庫存的防銹工作。

4、毛坯鐵箱的推進及完善事項。

5、部分成品包裝式樣專用模板的設計與開發。

6、要員效率的提高改善。

倉庫的不斷改善離不開公司和部門領導的悉心關懷和指導，同時感謝各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績我們不驕不躁，對過去的不足我們將通過不懈的努力爭取做到最好，我們會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚喜悅源于進取，成功在于努力。為了公司和部門更好的發展，為了實現個人的價值和夢想，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，又是自我挑戰的一年，我們將努力改正過往的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展及進步盡一份力。

物流客服個人工作總結(三)

自我進入xx物流，成為一名客服專員已經一年有余，在新年到來之際，在此對我的工作做個總結，希望可以20xx年里有更大的進步。

前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛圍、以及xx經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝xx經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

在成為xx公司客服的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸錯了”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。在工作中不可情緒化。當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最后，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xx公司一定會更好!

物流客服個人工作總結(四)

光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。

思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏。

學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際，除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，本人自20xx以來，一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：

1、報關單的申報、打印。

2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。

3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發

由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。但是在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步，熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗，對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解，在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力，認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通，盡快通關。

最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”，同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

物流客服年度述職報告 篇2

自我進入xx物流，成為一名客服專員已經xx個月有余，在新年到來之際，在此對我的xxxx做個總結，希望可以在xxxx年里有更大的進步。

初進xx

因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

轉正之后

在成為xx的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什么 “攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最后，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓（如師傅帶徒弟）、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一定會更好！

物流客服年度述職報告 篇3

首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業導師給我們進行了專業化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業務，主要針對業務知識進行了重點培訓。

第二，在經過了為期兩周的業務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業務流程。

第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。

第四，根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業務劃給了11185服務熱線，而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務。

第五，兩周的業務培訓后，開始了投訴的工作，主要負責全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。

實習收獲與體會：

1、人際交往是生存的基礎?？v觀古今，人類的歷史可以說是一部人際關系史。人是社會性動物，其自我意識和各種職能也都是社會性的產物。人只有置身于社會環境中，通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發展。反之，如果剝奪其與人的交往機會，這個人的身心就會受到極大的傷害，甚至成為心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關系是人們生存和發展的必要條件，也是一個人在學習、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸張的說，人際交往是一個人生存的基礎。

2、良好的心態為成功保駕護航。心態影響著人的情緒和意志，心態決定著人的工作狀態與質量。在工作中，有些員工常常抱著一副事不關已，我行我素的態度，他們問自己最多的問題就是：公司能為我做些什么？怎么樣才能讓自己得到最多好處？殊不知，這種態度與做法不僅給單位造成了損失，也同時扼殺了自己的進取心和創造力，于公于私都毫無裨益，貽害深遠。沒有根基的大廈，很快就會倒塌；沒有踏實工作的心態，成功永遠只能是空想。每位員工都應該將心態擺正，戒除浮躁，勤奮敬業，腳踏實地，拋棄借口；將每一次任務都視為一個新開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門；要多關注工作本身，多關注在工作中能夠學到的知識與經驗。實際上，無論什么工作，你如果能秉持一個良好的心態，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與榮耀。

大多數人都認為客服是很輕松的事，不就是接電話的么，其實接電話也是很考驗人的，特別是經歷了客服中心投訴組的人，每天面對的都是客戶的抱怨、牢騷、甚至謾罵，而我們不管遇到什么問題都要保持自己的服務質量，都要不慍不火地向客戶解釋、道歉并提出正確解決方案，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。

3、學習，永無止境。在沒有接觸這個行業前，對于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時，對于自己要擔負的責任也不是很了解，但經過這一個多月的實習，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學到的物流技術，例如條碼技術，自動分揀技術等。然而，學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態度。學習并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮斗一生的事業。

4.降低速遞物流成本

a，分析各項成本所占比例，進行資金優化配置

b，優化郵路，組合各種交通運輸方式，提高運輸效率

c，裁剪重疊機構，整合各項服務

d，調整員工與管理人員的比例

e， 建立相關企業之間的戰略合作伙伴關系，降低航空運輸處理費用

總體來說，此次實習不但充實了我們的生活更使我們認識到競爭的壓力和成為一個好員工的要求，雖然我們只在11183呼叫中心實習了短短的三個多月，但對于郵政這樣龐大的企業也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發現了自身的不足，更主要的是能夠借助實習這樣一種形式，來剖析一個企業，從它的發展歷程、經營模式、業務流程、企業精神以及客戶對該企業的評價，深刻地發現這個企業存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學生來說是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會，現在，實習期已經結束，有了這樣一次實習的經歷對我們以后的就業也是一個很好的借鑒。我相信我能夠在這個競爭日益激烈的社會上占有一席之地，只要我能夠將我所學所悟融入到生活和工作之中，我就能成為人生的贏家。在此再次感謝一直給予我幫助的指導老師，謝謝！

物流客服年度述職報告 篇4

光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。

思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏。

學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際，除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，本人自20XX以來，一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：

1、報關單的申報、打印。

2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。

3、報關單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態轉為申報狀態），應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發

由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。但是在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步，熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗，對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解，在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力，認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通，盡快通關。

最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干；發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”，同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

物流客服年度述職報告 篇5

認真回想這一年，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔；也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我根據去年制作的計劃做了一些總結，對現在要做的事情進行了一些梳理，并根據實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。

我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產品；二是做好產品的售后維護；三是研究好客戶心理；可是今年我做了什么呢，對于熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習；對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%；而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷售人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。

下個月轉做售后，領導說，業績倒數第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而售后我打算先這么去做：

一，關于退換貨，

流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。

二，關于售后電話，

這次規定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免說不清的事情，第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，售后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。

三，物流跟蹤，

如果有發生轉單，則由售后直接查詢發給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉到售前，再轉給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。

四，開發票事宜，

按規定，每天下午3點之后的發票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發票申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案

關于售后問題及時發現，及時總結。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關于網店相關同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達到什么樣的目標，期望客服達到什么樣的業績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學到什么，不要總是到活動結束了就拿業績來說明或是解釋一切問題，b店提到鎖的推廣，預計什么時候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那么長時間，可是買的人數是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而c店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內想達到什么樣的效果或是都在做什么樣的準備工作，卻總是那么的神秘。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達到目標，僅此而已。

物流客服年度述職報告 篇6

20xx年是我加入xx物流團隊的第一年，因為我在這個新團隊中充實地工作了三個月的時間，感覺就像與大家一起奮斗了一整年。9 月份，那是一段比較輕松的入門培訓時期，每天都有很多新知識要學習，同時當天剛學完的內容，第二天就要馬上實際操作。常常是學了這個卻又忘了那個，操作速度也相當的緩慢，自己越是追求速度，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效的辦法，比如：

上班之前先復習一下以前的學習筆記，溫故而知新；問同事借關于物流方面的書籍，想看看有什么內容可以運用到了我平時工作中；休息的時候還會時不時地回顧一下全天的工作和自己學習的新知識。

10 月份，對我最大的挑戰就是客服電話，特別是第一次接待客戶的來電。還記得每次我接電話時，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復默念著培訓時的對話內容，并且自己預想著可能出現的問題，以及對策。于是就導致了電話過程中往往流于形式，而忘了客服電話的本質與目的，因此電話也就失去了效果。后來，我開始留意有經驗的同事們接待電話的內容，同時他們對我也進行了幫助和指導，把我從對客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著客服電話越打越多，我也變得越來越熟練起來，但在“說話的藝術”這方面我還是有很長的一天道路要走的。

11月份，我正式轉為了客戶部一名正式員工，已經有點厭倦了接聽電話，這時領導已經看出我的心情，把我單獨留了下來，說來也好笑，有點像考試不及格被老師留下來訓斥的感覺，領導一針見血的說出了我現在的問題：安于現狀。其實接待客戶的電話，并不是接聽這么簡單，通過領導點撥啟發，回去立馬把每一天客戶的來電匯總成表格，客戶的真正需求在哪，頓時一目了然?，F在看來真的很慶幸有如此敏銳的領導，這部分的工作慢慢有了一個十分固定的模式。

12月份，我學到了很多，特別是如何培養自己的執行力這一點。眾所周知，年底是工作匯報的大年，在部門會議中，大家各自總結了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作內容之后，突然發現自己有很多工作都處在緩慢的進程中。有時候只有當自己急著趕末班車的時候才會反思一些自己的態度和方式，并且產生一股由衷的悔意，但渺小的人類只擁有改變當下的權限，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強大成熟起來。

我很感謝xx物流這個大集體，對于我的栽培，特別是在人文上，真心覺得遠成物流是個好企業，每月都都月慶活動，還時不時的組織員工出外郊游等活動，不僅聯絡了員工間的情感，也為工作上增加了團結力做了很好的鋪墊；聽說過年每位員工都有大禮包，還可以報銷過年回家的車費呢，嘻嘻！

物流客服年度述職報告 篇7

自我進入xx物流，成為一名客服專員已經xx個月有余，在新年到來之際，在此對我的xxxx做個總結，希望可以在xxxx年里有更大的進步。

初進xx因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛圍、以及x經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝x經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

轉正之后在成為xx的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最后，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓（如師傅帶徒弟）、全方面素質培訓。如xx常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的xxxx一定會更好！

物流客服年度述職報告 篇8

物流客服工作總結

（一）尊敬的各位領導： 你們好!我叫關慧，于20xx年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于xx年的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。

學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：

1、報關單的申報、打印。

2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。

3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通，盡快通關。單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業

物流客服工作總結

（二）時光荏苒，200x年很快就要過去，回首過去一年，內心不禁感慨萬千。我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年采購、發送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關。部門員工設置 7人 部門經理：xxx 庫管員：xxx 商務：xxx 工程分包核算員：xxx 司機：xxx 部門主要工作內容 負責公司貨物的日常采購、投標詢價、供應商的開發和評估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發送運輸工作。部門工作宗旨： 團結合作

積極配合支持前臺

熱情工作

重要性：我部門的工作任重道遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業務，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如冰山一角，公司好比一艘航行在大海中的油輪。冰山露出來的只是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的冰山直接影響到油輪的沉浮。采購價格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。合理規劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿足零星貨物及時采購，降低缺貨風險。采購商品質量好壞直接決定了本企業工程質量好壞。采購是企業和資源市場的關系接口，是企業外部供應鏈的操作點。物流采購是企業科學管理的開端。

配合、支持：積極全力支持前臺部門各項工作，從采購發貨送貨尋找工程施工隊簽定工程分包合同，認真完成前臺部門所需每項工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發揮了后備軍的作用。商務人員為了采購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執行采購功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協調、物料的開發與價格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時采購，庫管員認真負責，備貨、發貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續的執行，收發貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據可查、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經理極時出貨，合理調整庫存，減少新增積壓庫存。司機安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長途發貨、完成后勤運輸工作。合理規劃送貨線路和發貨途徑，降低物流費用，節省開支。對本部門的車輛定期清洗、保養、故障及時排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料、詢價。與分包工程隊談判、簽約，利爭節省每一分工程分包費用。嚴格執行本部門工作流程，采購價格合理化，降低采購成本、物流成本。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。

不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務對部份產品性能、規格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強個人專業知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿足項目經理要求的卻很少，有些價格高、有些技術能力不夠，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術專業培訓中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項目經理需求。

配合支持是我們后臺部門的本職工作，優質的服務、學習專業知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

感謝公司領導給予我們工作的大力支持。感謝公司各部門對我們的幫助、支持。

感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持。

物流客服工作總結

（三）首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業導師給我們進行了專業化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業務，主要針對業務知識進行了重點培訓。第二，在經過了為期兩周的業務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統反饋到攬收員的PDA手持終端或者手機上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業務流程。

第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。

第四，根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業務劃給了服務熱線，而我們則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務。

第五，兩周的業務培訓后，開始了投訴的工作，主要負責全國客戶對郵政速遞EMS的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞EMS存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。(3)實習收獲與體會：

1、人際交往是生存的基礎。縱觀古今，人類的歷史可以說是一部人際關系史。人是社會性動物，其自我意識和各種職能也都是社會性的產物。人只有置身于社會環境中，通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發展。反之，如果剝奪其與人的交往機會，這個人的身心就會受到極大的傷害，甚至成為心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關系是人們生存和發展的必要條件，也是一個人在學習、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸張的說，人際交往是一個人生存的基礎。

2、良好的心態為成功保駕護航。心態影響著人的情緒和意志，心態決定著人的工作狀態與質量。在工作中，有些員工常常抱著一副事不關已，我行我素的態度，他們問自己最多的問題就是：公司能為我做些什么?怎么樣才能讓自己得到最多好處?殊不知，這種態度與做法不僅給單位造成了損失，也同時扼殺了自己的進取心和創造力，于公于私都毫無裨益，貽害深遠。沒有根基的大廈，很快就會倒塌;沒有踏實工作的心態，成功永遠只能是空想。每位員工都應該將心態擺正，戒除浮躁，勤奮敬業，腳踏實地，拋棄借口;將每一次任務都視為一個新開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;要多關注工作本身，多關注在工作中能夠學到的知識與經驗。實際上，無論什么工作，你如果能秉持一個良好的心態，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切幸福，快樂，成功與榮耀。

大多數人都認為客服是很輕松的事，不就是接電話的么，其實接電話也是很考驗人的，特別是經歷了客服中心投訴組的人，每天面對的都是客戶的抱怨、牢騷、甚至謾罵，而我們不管遇到什么問題都要保持自己的服務質量，都要不慍不火地向客戶解釋、道歉并提出正確解決方案，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。

3、學習，永無止境。在沒有接觸這個行業前，對于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時，對于自己要擔負的責任也不是很了解，但經過這一個多月的實習，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國郵政速遞物流EMS的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學到的物流技術，例如條碼技術，自動分揀技術等。然而，學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態度。學習并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮斗一生的事業。所以，不論我們是不是還在學校，或者正處于人生中的哪個階段，學習，應該是永恒不變的，只有不斷學習，不斷提升自己，才能達到作為一個人的人生目標，也才能更好更充分地實現自己的價值。

(2)實習中發現的問題及建議： 問題：

1、郵件寄遞質量差的現象時有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客戶要求及時，準確，高質量地將郵件取回郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時;服務態度差;運輸環節繁瑣;郵件延誤現象時有發生;郵件跟蹤透明度低，中間運輸環節無法跟蹤，或很難確認責任機構;無法按時投遞;反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設，信息透明度較差。關于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子： 1).有過郵寄經驗的人應該不難發現，郵件在運輸途中的信息在EMS官網上是看不到的，這對我們消費者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2).除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網上的。3).郵件在各個操作環節，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環節予以更好，更嚴格的監督。

3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的服務。目前郵政EMS面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：前臺收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響著客戶對我們服務質量的評價，《國家郵政局關于20xx年3月郵政業消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上EMS還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。

4、速遞物流價格高。國內標準EMS：首重500g之內的基礎費用都是20元，不包括包裝和單封的費用，續重根據不同分區4、6、10、17元不等。這樣就比同類產品郵寄費用高出很多。建議：

1.郵件寄遞質量的提高。

a，建設一支富于團隊精神的速遞隊伍，加強人員培訓，提高全體員工的素質。

b，完善郵件監管制度，對于郵件實行全程跟蹤，嚴謹責任劃分，對于郵件丟失、破損積極主動地劃分到具體部門，不推諉，不放任。

c，嚴格按照《郵政法》的規定，投遞入戶，投遞到收件人本人手中，他人代收，要出具身份證明，做到不隨便代收，不拒絕按址投遞。2.完善信息化建設，提高信息透明度

a，提高PDA手持終端使用的普遍性，完善PDA系統。

b，建設專業的官網維護隊伍，實時更新網絡信息，排除網絡故障 c，提高信息錄入的正確性，減少虛假信息，信息倒置的情況 d，強化郵件跟蹤的透明度，方便客戶自助查詢，減少客戶疑慮 3.工作人員服務質量有待提高

a，狠抓全體員工的職業道德意識的教育，采取理論講授+實際訓練+現場督導的培訓模式，從個人服務形象基本素質、郵政窗口操作形象及投遞人員形象設計三方面對營業員、投遞員進行儀容、儀表、言行舉止、服務理念等方面的培訓，使每一個工作人員都能用端莊大方的儀容和文明規范的用語，提供賓至如歸的服務

b，專業技能培訓。通過各種措施鼓勵員工在職參加各類教育及在線學習，對窗口營業員則重點進行業務和禮儀培訓，有效提高工作效率

c，完善績效考核制度，區分員工責任劃分，增強員工責任感

d，建立郵件丟失，內件破損的有效賠償機制，增加客戶用郵安全感 4.降低速遞物流成本

a，分析各項成本所占比例，進行資金優化配置

b，優化郵路，組合各種交通運輸方式，提高運輸效率 c，裁剪重疊機構，整合各項服務 d，調整員工與管理人員的比例

e，建立相關企業之間的戰略合作伙伴關系，降低航空運輸處理費用

總體來說，此次實習不但充實了我們的生活更使我們認識到競爭的壓力和成為一個好員工的要求，雖然我們只在呼叫中心實習了短短的三個多月，但對于郵政這樣龐大的企業也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發現了自身的不足，更主要的是能夠借助實習這樣一種形式，來剖析一個企業，從它的發展歷程、經營模式、業務流程、企業精神以及客戶對該企業的評價，深刻地發現這個企業存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學生來說是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會，現在，實習期已經結束，有了這樣一次實習的經歷對我們以后的就業也是一個很好的借鑒。我相信我能夠在這個競爭日益激烈的社會上占有一席之地，只要我能夠將我所學所悟融入到生活和工作之中，我就能成為人生的贏家。

物流客服年度述職報告 篇9

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

工作中存在的問題及經驗教訓

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：

第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

第三，自己對于電腦的操作及word和e__cel的使用不是很了解，工作的效率有待進一步提高;

第四，自我約束意識不強，在業余時刻瑯縵慊有更好的操作來進修專業常識和考慮問題，導致工作沒有更好的前進。

20____年工作計劃和改進措施

在20____年的工作中，我計劃首先將積極主動配合客戶辦理客戶銀行按揭貸款手續做為我的工作重點，其次我將與財務部門積極配合進行一期樓盤交房后的房屋不動產發票及契稅完稅證辦理，同時與房管所進行一期樓盤的房屋產權登記辦理工作，配合公司工程部收集業主在交房后的房屋問題整改單，在整改后及時向客戶進行反饋。

針對自己的不足，明年我自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

物流客服年度述職報告 篇10

飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的2020年。時間總是這樣的快，眨眼間，2020年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進展順利?，F簡要總結如下：

2020我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有發生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。

在部門x經理的領導下，各項工作逐步走向正規，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統一發送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規程，在工作條理性及服務規范方面有了一定的進步。經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了計劃以內，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經濟指標。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業務能力方面，通過這一年多的虛心學習，對于部分產品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認真學習，虛心請教。

2020年工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經驗的同事相比還有一定差距，業務能力方面沒有實質性的提高，在今后工作中，我會認真總結經驗，克服缺點，努力把工作做得更好。

2020我職業生涯收獲比較大的一年，通過xxx培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，2021年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進步。

物流客服年度述職報告 篇11

從事物流電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉眼間，一年來的客服工作即將結束，現將一年來的工作情況總結如下：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx就是選擇了不斷學習”。作為電話xxxx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和xx的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

1.效完成外呼任務。在進行每天的xxx，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區的xx催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。

2.加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

3.不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

醫保工作年度述職報告精選

時光如水，在過去本年的工作里，工作雖然比較勞累，但也收獲了很多，“凡事預則立”，本年度的述職報告需要盡早提上日程了。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報告必不可少，一篇優秀的的年度述職報告是怎么樣的？今天編輯為大家帶來了一篇與“醫保工作年度述職報告”相關的文章推薦，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你！

醫保工作年度述職報告【篇1】

社?？?011年終工作總結

一年來，在院領導正確的帶領下，社?？乒ぷ魅藛T一切從院里整體工作出發顧大局，緊緊圍繞“實施優生優育工程”和“推進重大公共衛生婦幼項目”兩大主題，創造性地開展工作，在免費婚檢、新生兒疾病篩查、聽力篩查、農村婦女增補葉酸、農村孕產婦住院分娩補助、婦女兒童保健出生及出生缺陷監測等工作中取得了顯著成績，推進了農村婦女增補葉酸、農村孕產婦住院分娩補助工作，圓滿完成了院里交給的各項工作任務?，F將主要工作總結如下：

一、重大公共衛生婦幼項目

（一）農村孕產婦住院分娩補助項目

按照省、市、縣關于實施重大公共衛生婦幼項目的部署和工作要求，對實施項目單位的服務內容、補助對象、補助標準、補助程序等進行公開，完善了相關制度，對補助項目各環節把好質量關口，確保?？顚Ｓ谩＝刂鼓壳耙蜒a助6200人，共計176.7萬元。并組織專人對資金的發放補助等情況進行電話回訪，發現問題及時處理，對不符合規定的立即整改，確保資金的合理使用，群眾滿意率100%。

（二）育齡婦女葉酸補服項目工作情況

按照省、市、縣關于《農村待孕婦女葉酸補服項目實施方案》要求，利用婚前保健、孕前保健、孕期保健、孕婦課堂等多種途徑，對目標人群做了大量的宣傳工作，合理發放和管理督導，

2011年為全縣農村待孕婦女發放葉酸43958瓶，葉酸服用知曉率達95%。

二、優生優育工程實施情況

（一）免費婚檢工作

加大對出生缺陷的預防干預措施，2011年為全縣婚齡青年提供婚前衛生指導和健康咨詢服務16204例，婚檢率99.32%，檢出影響生育疾病584例，陽性率3.6%，通過醫務人員的衛生指導和對其疾病的醫學建議，有效提高了出生人口素質，保障了新婚夫婦的家庭幸福。

（二）積極做好新生兒疾病篩查、聽力篩查工作

今年通過組織有關人員到市級保健機構進行了優生優育信息平臺系統操作以及對篩查的重點問題進行強化培訓，通過培訓新篩質控員對血片的采集、保存、遞送等環節嚴格把關，提高了新生兒疾病的檢出率。2011年全縣共篩查7321人，其中查出并確診甲低3例，PKU3例，全年共收入鄉鎮新篩費51.8960元。大力宣傳接受聽篩的重要性，使新生兒家長自覺接受篩查，熟練掌握優生優育信息平臺操作，不斷加強質控，隨時調度隨訪工作，全年共完成聽篩7284人，篩查率92.2%，復篩未通過轉診56人，減少了聽力殘疾的發生。

三、婦幼信息管理工作

醫保工作年度述職報告【篇2】

在我們xx勞動保障事務所醫療保險窗口，有這樣可愛的人：他們嚴謹但不嚴肅、認真而不保守、活潑卻不失原則。而我，作為醫保服務點的一員，倍感自豪。我是去年八月份到崗的，應該說自己是醫保戰線上的一名新兵。我熱愛我的工作，因為熱愛，所以奉獻，而奉獻則更應體現在愛崗敬業上。

醫保是一個關系群眾切身利益的民生大事，時時刻刻都應將全心全意為人民服務的宗旨貫徹到實際工作中。我記得雷鋒日記中有這樣一段話:“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位”這段話告訴我們，無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要愛自己的崗位，都要發揮最大的作用，都要做出最大的貢獻。

愛崗，首先要敬業。所謂敬業就是用一種嚴肅、認真、負責的態度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，忠于職守，盡職盡責。我國古代思想家非常提倡敬業精神，孔子稱之為“執事敬”，朱熹解釋敬業為“專心致志，以事其業”。我想，崗位就意味著責任。我們要高標準、高質量地完成工作，必須要有強烈的職責意識，必須要有認真負責的態度。我們每個人都有自己的崗位，都承擔著平凡而又責任重大的工作，沒有較強的敬業精神和工作責任心就不可能做好本職工作?！安粣蹗従蜁聧彛痪礃I就會失業”!作為一名醫保專管員，我們唯有時刻保持憂患意識，敏思好學，愛崗敬業，才對得起自己的工作。

愛崗，其次要精業。所謂精業就是要“干一行、愛一行、精一行”，成為本專業精通業務的行家里手。只有精業，工作才有底氣，事業才有生氣。我們要成為本專業的行家里手，就必須勤于學習、善于學習。因為主動向書本學，才使我對醫保政策有了更深刻的理解；因為虛心向師傅學，才使我對實際操作和應急處理有了進一步的掌握。只有帶著問題用心學，邊干邊學，邊學邊干，不斷提高自己的業務能力，才能越來越勝任自己的崗位。

愛崗，還要奉獻。“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，這就是對奉獻的最好注解。醫保工作給我們提供了展示自我實現人生價值的空間舞臺，因為一滴水只有融入大海才不會干涸，一個人，只有將個人的價值與單位的利益結合起來，聰明才智才會充分發揮，生命價值才得以完美展現。所以，講大氣、講奉獻，這應該成為我們所有人的精神追求！作為我們青年人，更加需要將自己的熱情投入到我們的工作中，努力學習業務，做好本職工作，奉獻我們的青春。

在我周圍，一個個鮮活的事例和榜樣激勵并促進著我的成長。他們懷揣著對醫保事業的熱愛之情，用心的服務每一個群眾，完成每一項工作。無數次我看到同事忙碌的背影，無數次我看到同事帶病堅持工作，無數次我看到同事咽下委屈真誠服務……這一個個片段深深印刻在我的腦海中，讓我懂得，作為醫保服務人員，時代賦予我們光榮而神圣的職責。為了我們所熱愛的醫保事業，付出再多也無怨無悔。

各位同事，讓我們把目光投向歷史，現實和未來，不斷提升自我，積極應對新時代的新挑戰，加強學習，無私奉獻。讓愛崗敬業深入內心，讓工作更加出色，讓生活更加豐富，讓生命更加精彩！

醫保工作年度述職報告【篇3】

一我們的工作流程存在著比較大的缺陷，醫保工作總結。在工作上是“部長——干事”兩級制，沒有借鑒之前辦理火車票的成功經驗，沒有充分發揮各級組長的作用，導致材料匯總比較混亂，部長壓力過大。以下是我設想的工作流程：

簡而言之就是使每個人都忙起來，充分發揮組長，掛鉤干事的作用。各級工作由組長分配，由組長承擔責任。

二應該承認我們的工作效率還不夠高。我們當中很多人都還不熟悉excel等辦公軟件的操作，有很多人不夠專注，導致出錯率高，效率低。針對這問題，我們各干事首先自己要多學習office，一方面可以作培訓，最重要的還是要端正心態，因為我們是服務性的部門，我們要對我們學院的學生負責任，來不得半點馬虎

三部門內部各組之間交流協作不多。這一點跟我們部門內部溝通問題有關，我們之間的溝通還不足夠好。關于溝通問題，我向我們部門提出我的一些想法：

4、個人認為醫保宣傳工作做得太差，導致很多人不愿意參保，我們的工作也變得困難叢叢。其實細心想過的都會知道以80塊換一年的保障是十分值得的，而我們作為生活部，作為服務學生的部門，卻沒有宣傳醫療保險的好處，這是說不過去的。由于參保率的要求，這也會帶給我們工作上的麻煩。我覺得無論是出于參保率抑或是從服務學生的角度來看，我們都應該做好宣傳工作。醫保工作可以是我們部門將來的重要工作之一，但只有當我們當它是我們的工作，而不是學院的工作的時候，它才真正是我們的工作。

醫保工作年度述職報告【篇4】

醫保專員個人年度工作總結

醫保專員是保障民眾醫療保障制度有序實施的重要力量。我在過去的一年時間里，擔任醫保專員職務，經過不懈努力和精心策劃，取得了一定的成績和進步，現在就來對我的工作進行一份全面的總結。

一、工作成效

1. 正確處理醫療保險報銷，為患者節省了不少費用

在辦理患者的醫保報銷業務中，我認真細致地核對資料，查驗信息，確保辦理流程無誤且完備。在患者問題咨詢的過程中，我始終保持耐心和細致的工作態度，及時回復患者咨詢，解決他們的問題和困難。在這個過程中，我相信我處理起各種業務經驗的不斷豐富，也得到了患者的認可和贊譽。

2. 嚴格遵守醫療保障制度，保證業務處理規范

在辦理醫療保險報銷的業務中，我始終認真執行醫療保障制度，個人資料的審核查驗和報銷的標準都非常嚴格。避免因應該不報銷或不應該報銷而產生的問題，保證了業務的嚴謹和規范性。在我處理的所有案件中，沒有出現過問題或糾紛。

3. 積極協調醫保關系，增強業務內容

在處理業務的過程中，我還積極與醫療機構協調溝通，加強業務處理的內容。通過這種方式，我努力擴展我自己的工作范圍，使業務處理更加多樣化和全面化。這種方式也讓我了解到更多的醫療保險政策和流程知識。

二、工作亮點

1. 定期研究和學習醫保政策和相關法規

為了更好地為患者服務，我深入研究和學習有關醫保政策和相關法規知識，讓自己更加了解業務流程及其細節，努力提高自己業務水平。我通過為自己制定詳細的學習計劃來確保自己得到更好的提升和發展。

2. 主動與患者溝通和交流

我深刻意識到溝通和交流是辦理醫療保險報銷的關鍵因素，因此我主動與患者建立聯系，全力以赴滿足他們的需求和要求。在業務處理過程中，我的溝通能力得到了很大的提升，也因此建立了良好的客戶網絡。

3. 使用現代技術和管理系統

為了更好地執行工作，我積極利用先進的技術和管理系統，優化了自己的工作方式。通過這種方式，我可以更加高效地處理業務和案件，也能更好地管理和維護客戶信息。

三、工作不足

1. 有時處理業務流程需要較長時間

在處理業務過程中，我有時會出現部分速度太慢的情況。有時在核對信息和發現問題后，我便會需要花費更多的時間來解決這些問題。在業務處理中，我仍需努力提升我的處理速度，以提高工作效率。

2. 報銷標準掌握不夠精準

當前，醫療保險制度已經有了許多相關的政策和標準，因此在進行報銷工作的時候，標準的掌握和確認需要更加嚴格和準確。在業務處理中，我需要更多地進行研究和理解，以確保自己掌握更多細節和標準的準確性。

綜上所述，近一年來，我的工作取得了很大的成就和發展，但仍有一些不足之處。針對我的工作成果和不足之處，我會繼續努力學習和提高自己的工作能力，更有效地服務于社會和患者，為醫保工作的進一步發展和完善而貢獻力量。

醫保工作年度述職報告【篇5】

我院20xx年度的醫保工作在院長的指導下，由業務副院長直接分管、協調我院的醫保工作。根據年初與州醫保中心簽訂的協議，我院認真貫徹和落實相關的政策、法規和州醫保中心的相關規定，加強催促和檢查，認真做好醫保工作，讓就診患者明明白白消費，實在保障廣闊參保人員待遇，促進社會保障和衛惹事業的共同開展。現將20xx年度我院的醫保工作總結如下：

一、管理工作

1、在分管副院長的直接指導下，設醫保辦公室對院內醫保政策、法規的執行情況進展催促檢查，配合各醫保中心做好效勞管理工作。

2、建立健全了醫保工作管理制度，醫療工作制度和相關工作制度，建立首診負責制度，轉科、轉院制度等相關的核心制度。建立精神科臨床途徑，以科學化的臨床途徑管理入院患者的治療、康復工作。建立一日清單制度，讓住院患者明白自己每一天的治療情況、費用支出情況。但由于我院住院患者的特殊性，清單患者不易保管，所以我院根據患者及家屬的需要提供一日清單或匯總清單，對于此制度的執行情況得到患者及家屬的理解，全年無此類投訴發生。

3、經常深化門診、收費室及各臨床科室催促檢查收費情況和對醫保政策的執行情況，對用藥是否合理、檢查是否合理、治療工程是否合理進展檢查，發現問題及時糾正和處理。對住院的參保人員，堅持不使用超出目錄范圍的藥物，假如病情特殊需要使用的，必須向患者或者家屬說明情況，得到患者和家屬的同意并簽字確認前方能使用。與患者家屬無法未得聯絡的，因病情需要使用特殊的治療、藥物的，科室向醫務科、醫保辦報告，得到批準前方可使用。全年未發現有不合理用藥、檢查、收費的情況，能嚴格執行醫保相關政策。

4、嚴格執行出、入院標準，認真執行門診首診負責制，全年無推諉、拒收病人的情況，無不正當理由將患者轉院、出院的情況發生。認真核對就診患者提供的《社會保障卡》與其身份是否相符，就診患者是否按規定參保，全年所有住院患者均按實名住院，沒有出院冒名住院的情況。

5、全年辦理職工醫保出院結算xx人次，住院總費用xx萬元，醫保統籌支付基金xx萬元。辦理居民醫保出院結算xx人次，住院總費用xx萬元，醫保統籌支付基金xx萬元。

6、嚴格按醫保相關政策對職工、居民醫保門診慢性病進展現場報銷。

7、嚴格執行物價政策，全年無發現違背相關價格政策，私立工程收費、分解工程收費、超標準收費的情況。

8、每月按時做好醫保申報表，及時報送相關部門，催促財務人員按時申報兌付醫保資金。

二、宣傳工作

2、每月一次組織學習新的醫保政策，對州、市及和縣醫保中心反應回來的意見進展通報，落實整改。通過通報各科室對醫保、新農合政策執行情況所反映出來的問題，有效地制止了醫療費用過快上漲的勢頭。

3、門診部設立了導醫咨詢臺，負責指導和幫助患者就診。并在收費室及住院部醒目位置設立醫保意見箱，主動承受患者及家屬的監視和投訴，全年共開箱檢查12次，未接到與醫療保險相關的投訴。

4、熱情接待患者及家屬的來訪、咨詢，認真進展講解和處理，不能處理的`及時向指導匯報協調有關部門給予處理。遇特殊情況時，及時與醫保中心獲得聯絡，及時溝通，防止誤會，確保問題得到合理、及時的解決，保障患者能得到及時、有效的治療。

5、深化科室，理解醫保政策執行情況，認真聽取醫務人員及患者的意見，及時分析^p做好反應，做好各個環節的協調工作，積極爭取更好的優惠政策，更好的為患者效勞。

三、其他工作

1、按時上報上年度職工工資情況，以便州醫保中心核定當年的醫療保險繳費基數，并及時申報新進人員及退休職工醫療保險變更情況和辦理相關手續。

2、配合州、市醫保中心完成臨時性的工作，及時將有關部門的文件精神和政策接收、傳達并落實。

3、嚴格執行《xxX人力資和社會保障局關于進一步完善城鎮職工根本醫療保險門診特殊疾病慢性病管理工作的通知》規定，及時測試醫保收費系統，并于20xx年1月1日開場執行特殊疾病、慢性病即時結算工作。

醫保工作年度述職報告【篇6】

在縣委縣政府和局機關的正確領導下，我縣醫保工作以主題教育為動力，全辦人員攻堅克難、高效工作，較好地完成了上半年各項目標任務，現將工作進展情況匯報如下：

（一）主題活動開展情況：

按照安排，我們認真組織開展“三新”主題教育、“服務拓展年”活動、“反腐倡廉制度宣傳教育月”和“創先爭優”等活動，及時動員，成立活動領導小組，制定活動方案，對各階段工作任務和措施進行了周密安排，為活動的正常運轉奠定了基礎。

在系統服務拓展年活動中，我們進一步完善了單位各項規章制度，明確了活動總體目標，加大了隊伍建設和學習培訓力度。要求各經辦人員結合本職工作、活動要求、個人實際做出公開承諾。同時，制定了單位干部職工培訓安排和公共安全應急預案，進一步規范了業務經辦流程，重新設置了服務崗位，經辦人員的服務意識、責任意識和協作意識明顯增強?；顒又校e極征求參保群眾意見和建議，不斷改進工作方式，提高工作效能，有力地推動了各項工作的開展。

我縣醫保工作本著全面覆蓋、穩步推進和規范運作原則：

一是多次召開業務推進會議，分析擴面形勢，研究應對措施，確保擴面工作有序推進。

二是結合城鎮醫保市級統籌后新政策的實施，利用經辦科室、會議、印發傳單、張貼通知等方式做好政策宣傳與動員參保工作。

三是對于部分企業我們上門講解政策，對于一些沒有續保并且平時見不上面的人員，我們采取手機編輯短信催促的方式，使他們認識參保的重要性，增強參保的主動性。

截至目前：職工參保12441人，占應參保人數的91.9%（其中新增378人，完成年擴面任務500人的75.6%），換制發放新卡12400張；居民參保5609人，完成應參保居民人數9580人的58.5%。

我們對于醫保基金收支的管理，嚴格按照有關規章制度及程序進行，利息收入按財務規定嚴格計入基金收入。同時通過嚴把病人、病種、用藥目錄等關口，堅持管理與考核到位，按照協議加強對定點醫院和藥店的監管，杜絕違規住院，規范售藥行為，謹防基金浪費，收到了明顯效果。

截至目前，職工醫?；鹫魇?11萬元，居民醫?；鹫魇?4萬元，都已全部上解市醫保中心，醫?；鹫骼U完成年征收任務1000萬元的66.5%。職工門診刷卡26484人次，支出費用174萬元；職工住院、轉院516人次，審核報銷金額302萬元；居民住院、轉院116人次，審核報銷金額39萬元。

工作中我辦不斷加強經辦隊伍建設工作，從思想、政治、紀律、作風等各方面入手，進一步明確工作主旨，建立健全各項規章制度，有效規范了工作行為。按照規定，我們嚴格執行簽到制度，因事因病履行請銷假手續，全辦人員都能按時上下班，無遲到早退和曠工現象。

在4月份，我辦組織部分工作人員對09年度檔案資料進行了收集，分類整理，制定了醫保辦檔案整理方案，明確了歸檔范圍和保管期限，我們已將歸檔方案上報檔案局，待審批后即可裝訂成冊。平時我們注重文件資料的全面收集與整理，無遺漏現象。

能及時將工作中的新動態、新進展和新經驗報送上級信息部門，半年來報送各類活動信息46條。

為了深化服務拓展年活動的實效，我們抽調工作人員于6月上旬進行了工作滿意度測評活動，活動中走訪了三十余個參保群眾，發放測評表30份。通過測評，參保人員對我辦各項工作都很滿意，同時也對我們提出了提高醫療待遇和增加定點機構的建議，對此我們將積極向上級主管部門建議和改進。

（一）目前，我縣定點醫院有五家（四家在縣城、一家在鄉鎮），那些距離較遠、參保人員較多的地方如蘇坊、貞元、長寧、河道、薛固等鄉鎮，患者住院治療極其不便；再者，定點藥店只有幾家，也不能滿足職工刷卡需求。這些因素很大程度上削弱了城鎮人員參保續保的積極性。

（二）行政事業單位己全部參保。職工醫保擴面難主要表現在：少數個體私營企業，為了自身利益，不愿意為職工參保；弱勢群體如困難企業職工和下崗失業人員無力參保。

（三）一些年青居民認為自己生病幾率低，居民醫保待遇相比職工醫保待遇低，且不設個人賬戶，得不到眼前的受益，不愿參保。

（四）沒有針對突發流行性疾病制定相關醫保政策，如現今兒童手足口病患者比較多，但是居民醫保不予報銷；兒童患病較重者多數要到西安市兒童醫院進行治療，但是該醫院不是我市醫保定點醫院，也不能報銷。對此，學生家長極其不滿，導致學生兒童擴面難度很大。

三、下一步工作打算：

1、繼續加大醫保政策的宣傳力度，極力做好居民醫保擴面工作，加深居民特別是年青居民對醫保政策的認識，提高居民參保續保的積極性，進一步加強與教育部門的聯系溝通，努力擴大參保面，降低基金運行風險。

2、深入開展服務拓展年活動，不斷提高經辦能力，以高效工作和優質服務獲取群眾的信任與支持，提高參保率。

3、切實加強基金征繳措施，同時加大對定點醫療機構的巡查力度，徹底杜絕違規行為發生，確?；鹩行А踩褂?。

4、建議上級管理部門制定關于流行性疾病的報銷政策、恢復兒童醫院的定點資格、增加縣區定點醫療機構數量，確保參保人群正常享受醫療待遇。

5、積極參與和認真做好縣委縣政府布置的中心工作和局機關安排的各項社會保障工作。

為了更好地實現我縣醫保工作的穩健運行，在下半年的工作中我們將進一步理清思路、完善制度、強化措施，提高工作效率和服務質量，爭取早日完成年度擴面征繳目標任務，為構建和諧醫保和推動縣域經濟發展做出新的貢獻。

醫保工作年度述職報告【篇7】

20XX年我院全體職工緊緊圍繞醫院辦院宗旨，團結奮進，共同努力，不斷提高醫療水平，優化醫療環境，改進服務態度，醫院社會和經濟效益穩步提高，各項工作取得可喜成績。

在醫療保險工作領導小組的領導下，在醫保各級工作人員和全體醫務人員的積極支持和配合下，我院的醫療保險工作開展順利，一年來，共接診醫?；颊唛T診XX人次；住院XX人次。全院醫務人員熱忱接待醫保患者，以精湛的醫術、優質的服務、合理的收費贏得患者的認可和好評。全年，醫院未因“醫?！卑l生一例糾紛，未接到一起投訴，未出現醫療差錯和事故，受到病友們的一致好評?，F將20XX年我院醫保工作的開展情況作簡要總結：

一、嚴格執行管理法規，積極接受社會監督：

根據醫保政策的調整，今年我院進一步完善和修訂了醫保管理制度，以適應新的政策。同時，為盡量減少工作中的失誤，醫保科會同核算科、財務科、質控科、醫務科對醫保資料實行“五堂會審”，共同核查報賬材料，形成核檢通報，讓醫務人員動態掌握相關情況，及時加以整改，以保證醫保工作質量。在醫保領導小組及醫?？频念I導下，全體醫護人員遵章守法，規范運作，嚴格執行各項醫療保險管理法規，無違規違法操作現象。

處方、病歷書寫真實、準確、及時、完整，堅持合理治療、合理檢查、合理用藥、因病施治；使用或施行目錄外藥品及診療項目時，能履行告知義務，征得患者及家屬同意，并簽訂知情同意書隨病歷存檔；無亂計費，升級收費現象；未出現分解服務次數和分解收費現象；能嚴格掌握出入院標準，使出入院診斷符合率達98%以上，無掛床住院，無不合理縮短或延長住院床日、無掛床住院、無冒名頂替住院等現象發生。

規范市外轉診程序，及時為符合轉診、轉院條件的患者辦理轉診轉院手續，今年轉市外就醫5人，市外轉診率、藥品費用、目錄外自費藥品均控制在政策規定范圍。

為更好地接受社會的監督，我院在門診和住院部設立了“投訴箱”，公布了舉報電話，并及時收集患者意見和建議，不斷改進我院醫保管理工作。

二、加強政策法規學習，做好醫保知識宣傳：

為讓醫護人員熟悉和了解醫保政策法規，以便更全面的服務參?；颊?，醫院利用召開全院職工大會及晨會的時間，多次開展醫療保險知識的學習，及時傳達醫療保險新政策新規定。10月8日醫?？平M織了一次全院職工的醫保政策培訓，讓所有醫務人員了解政策，熟悉政策，更好地為參?；颊叻铡樘岣哚t務人員服務意識，醫院還組織了醫保政策及規范化服務、處方管理及抗菌藥物應用等多次知識的測試，測試成績均達標。同時，醫院及時更新醫療保險知識宣傳欄內容，面向職工及患者公示就醫流程及主要檢查、治療、藥品的收費標準等，方便患者就醫；醫保保管理人員還經常親臨病房，解答參?；颊咭蓡?，讓廣大參保患者對醫療保險有更充分的認識，在就診時有更明確的方向。

三、加強醫保定點宣傳力度，擴大醫院在參保人群中的影響：

為讓廣大參保人了解我院為醫保定點服務單位，認識到我院技術、人才、服務、價格等就診優勢，讓參保眼疾患者享受到更為專業的醫療服務，醫院利用體檢、會議、義診等機會，發放科普宣傳材料，擴大醫院對外交流協作及影響，提高醫院在醫保參保人群中的認同率，以期讓更多的參保人接受我院專業、高效、優質的眼科專科服務。

一年來，在市勞動和社會保障局及市醫療保險局的正確領導下，在全院職工的努力下，通過開展上述各項活動，我院醫療保險工作取得一定成績，社會影響力逐步上升，來院就診的參保患者越來越多，得到醫保管理部門的認可。但醫保管理是一項難度大、工作要求細致、政策性強的工作，在取得成績的同時，有些工作還有待進一步完善。

四、計劃從以下幾個方面開展好醫保工作：

一、加強與醫保局的聯系，嚴格貫徹執行各項醫療政策法規，按照“定點醫療機構服務協議”操作，加強醫務人員醫保政策法規的學習培訓和考試，及時通報醫療保險新政策，提高服務質量，改善就醫環境和服務態度，積極配合醫保局的各項工作。

二、進一步充實和健全醫院醫保管理制度和工作職責，根據需要和醫保新法規，設立醫保宣傳欄，讓參保人員能及時了解醫保新信息。

三、規范操作運行程序，根據臨床需要適當補充一些常用藥品或檢查設備，盡可能滿足患者就醫的需要。

四、加大宣傳力度，進一步擴大醫院對外影響，爭取與各縣（市）醫保局簽訂服務協議，利用醫院人才、服務、價格、技術優勢為更多的參保人員提供專業化的眼科醫療服務，并按照有關規定，內部定期組織服務質量檢查，發現問題，進行及時有效整改。

五、號召全體職工重視醫保工作，積極支持醫保工作，爭創醫?！癆”級定點醫療機構。

安保工作年度述職報告精選

非常高興和大家分享一篇網絡上非常棒的“安保工作年度述職報告”文章，你擬寫過多少次關于年度述職報告的文檔呢？一轉眼，一年的工作已經結束，即將翻開新的篇章，而我們在寫年度述職報告的時候，應當吸取教訓，我的委婉建議可以為您提供一個獨特的視角但僅供參考！

安保工作年度述職報告 篇1

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創了新的業績。

20xx年是大酒店實現三步走戰略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的立足市場，加強經營，夯實基礎，規范管理這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的.發展，做出自己應有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結。

20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好。為酒店各部門進行消防安全培訓課時。真正起到了保駕護航的作用。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。

如在酒店夜總會停業期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天遇到了連續的高溫天氣，創歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在中旬，又遇云娜等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，直到臺風過去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以客人是服務的對象為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術節電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了局機關所交給的任務。

我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。

安全工作是企業的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門堅持安全第一，預防為主的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環境，一年中多次與客人發生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由于空調水管被賭，再成漏水的事件，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。與藍天消防系統生產廠家保持密切聯系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，并愛護、保養好藍天設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。

年度，局工會以增強企業活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，派代表參加了電力系統第一屆運動、消防運動會等各項文體活動。在比賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了第一和第四名，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優異成績。為酒店爭得了榮譽。

在今年年初，經過外審組的最后評定，我酒店已正式通過雙體系認證。一年來，我部門嚴格按照認證工作中的《服務監控控制程序》要求，認真進行三級質檢制度，為內部的管理工作提供了真實、有效的參考信息，提高了廣大員工對環保意識和節能意識，減少了水電資源的浪費，降低了化學危險物品的污染，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現了良好的局面。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

回顧了一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻!

安保工作年度述職報告 篇2

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

一、主要工作

20__年主要完成了如意庭院B區的監控系統、門禁系統、停車場系統、樓宇對講系統及周界防范系統的安裝與調試，以及安嘉超市監控系統和廣播系統的安裝與調試。

二、主要經驗和收獲在從事安防工作的這一年里，參與并完成了一些工作，也獲得了一點小成績，總結起來有一下幾點經驗與收獲:

(一)只有擺正自己的位置，下功夫去熟悉所做的事情，才能更好的適應工作崗位。

(二)只有融入集體，處理好各方面的工作關系，才能在新的工作環境中保持好的工作狀態。

(三)要加強與同事的交流，有問題及時溝通，才能在出現問題的時候更好的解決。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新鮮事物、產生了許多新問題，在解決的過程中也學到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

三、工作中存在的問題

(一)工具與材料缺乏管理

工程中使用的工具種類比較繁雜，材料設備也比較多，在施工過程中沒有完善的管理制度比較容易丟失與損壞。

(二)施工程序

一個工程的施工程序相對而言是比較重要的，一環錯誤或延誤就會導致以后的工期延長，對于樓宇對講而言，在前期的線路敷設時，可以對每一住戶家里的線路進行標記，對以后的設備安裝可以節省一半的時間。

(三)管道敷設

在今年如意庭院B區的施工過程中，由于規劃失誤導致盲目的敷設管道，致使好多敷設的管道廢棄，也造成了很大損失。

(四)前期準備不足

材料設備到場不夠及時，在開工前應對材料設備及工具做一個系統的規劃，對缺失的工具及材料及時補齊，這樣在工作中可以節省很多時間。

(四)室外穿線

室外線*露的線一定要進行套管，套管接頭部分一定做好防水處理，室外盡量留整線不要接頭，接頭處理不好會導致短路造成設備損失等等一系列的故障，接頭僅僅用膠帶包好是不行的，再好的膠帶也會有老化的一天，萬一進水造成的損失是不可估量的。

(五)安全措施

在施工過程中有很多的安全隱患，尤其是正在施工的工地，要格外的小心高處的墜落物、*露的電線等，這些都是非常危險的，在工作中一定要多注意周圍的情況，確保自身安全的情況下做好工作。在我們的施工過程中也有很多要注意的地方，用電一點要先斷電在接線，設備的安裝與調試也要注意斷電，否則會造成設備損壞，以及自身傷害。

四、下一步的打算

針對20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾點：

(一)積極搞好同事之間的關系，使團隊的能力發揮到。

(二)加強系統知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效率。

(三)加強檢查，經?？偨Y，遇到問題及時整改，在工作中正式認識自己。

(四)責任到人，對自己所負責的任務嚴格執行。

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作水平有了很大的提升，做每一項工作都有明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，從剛開始的盲目養成了做事先計劃，然后總結經驗的習慣。在工作的同時，我還明白了為人處世的道理，也明白了一個良好的心態、一份對工作的熱情是如何的重要。

在今后的工作中不斷創新，及時與同事進行溝通，同時在工作中嚴格要求自己，為同事做好帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，及時發現問題、處理問題，在工作中不斷成長。我們的工作要團結才有力量，要合作才能成功，才會把我們的工作向前推進!我相信：在上級的正確領導下，智威科技的明天更美好!

安保工作年度述職報告 篇3

本部在xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務，同時做好開源節流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛工作。

一、消防管理

加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考核，在進行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實質表現。

保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標語以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發生。

在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

二、門崗及停車場的管理

強調儀表、儀態的標準與規范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。

二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的`可能，根據這一特點部門延續xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以客人是服務的對象為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。

三、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。

安全工作是企業的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持安全第一，預防為主的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、五每次例會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發現不安全因素40次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。

今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區消防部門的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。

四、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。

x年度，總公司工會以增強企業活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

安保工作年度述職報告 篇4

20__年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我在學校保安工作的崗位上，以維護學校正常教學秩序，保障學校師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自我，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的民勤縣新民小學全年學校秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。

具體工作主要體此刻以下幾個方面。

一、提高思想認識，端正工作態度學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加學校保安的那一刻起，就深知自我肩負著守護學校安保的職責，所以，思想上有了職責感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、樹立服務意識，服務于安保大局。作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自我的職責，牢固樹立起為學校安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了職責書，努力做到公司領導放心，學校領到滿意，學校秩序穩定。

三、認真完成安保任務、落實具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、小學在前半年間，由于修建為學校的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及學校安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時學校，采取措施，為學校門外接送車輛規定停車區域和接送線路，在學校門口設立警戒區域和隔離彩帶。

3、堅持工作日志和出入人員及學校巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。

4、在完成本職工作的同時，進取主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自我在學校保安的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了自我的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發揚成績，完善不足，圓滿完成學校保安的職責和任務。

安保工作年度述職報告 篇5

在上半年的工作中，酒店保安部全體員工同心同德、兢兢業業、任勞任怨、進取進娶奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績，現對上半年工作總結如下。

一、消防安全工作

根據酒店的消防工作方案，年初請消防工程公司的專家來對酒店整個消防系統，包括消防自動報警系統、自動噴淋滅火系統、消防聯動系統、消防栓給水系統、消防應急照明系統等進行了全面的檢測、維修、調試，一些消防故障得到了解決，一些消防配件得到了維修，使酒店消防系統完全運轉正常。

高度重視員工的消防安全培訓。對酒店領班以上管理人員進行關于酒店消防監控室操作知識、滅火器的使用方法、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識的培訓。對員工進行有關消防車法律、消防管理、家庭防火、高層火災逃生等消防安全知識的培訓。開展了有關酒店安全防火、消防管理、消防器材（設施）知識，及酒店應急滅火疏散預案的全員消防培訓學習。

有力地完善了酒店的消防軟件，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店員工的消防意識和水平，為構建消防安全“防火墻”工程，為實行社會單位消防安全標準化管理，讓酒店成為xx的消防安全管理先進模范單位，打下了堅實的基礎。本著“安全第一，預防為主”的消防工作方針，完善了消防管理職責體系，理順了酒店三級消防管理職責制；主抓了酒店各部門防火職責人管理職責的落實；以教育培訓為依托，普及了酒店全員消防常識，提高了酒店參與消防管理的本事；強化了酒店消防安全檢查和日常管理，確保了酒店一方平安。

二、安全保衛工作

酒店保安是酒店對外形象的代表，擔負著保衛酒店人身安全、財產安全的重任。酒店保安部克服了長期人手不足的困難，堅持對酒店的安全巡邏，搞好停車場的日常管理，基本上能保證酒店的安全，沒有出現重大事故，沒有造成酒店重大經濟損失。經過多方努力提前中止了與原外保承包人的承包合同，酒店成功收回對停車場的直接管理權。及時發現酒店樓頂避雷針被風吹倒的問題，使酒店能以最快速度當場緊急處理及時解決安全隱患。

保安部成功解決了客人搞壞酒店走道欄桿及門鎖事件的索賠問題。與xx簽訂了停車場協管員合同，有效地解決了酒店停車車位不夠的問題。保安部負責完成了接待xx的安保工作。完成了xx活動的安防工作。另外還負責完成了所有節假日酒店安防工作以及平時對客房部、餐飲部的幫忙工作等。酒店保安部平時加強了對保安禮節禮貌、行為風范、消防知識的培訓。經過酒店對保安隊伍的長期建設，目前酒店保安工作逐漸走上正規，保安員的工作態度、精神面貌大為改觀，保安工作確保了酒店一方安全。

一分耕耘，一分收獲。上半年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的期望得到了實現。以后要更加努力地完成工作。

安保工作年度述職報告 篇6

時光飛逝，日月如梭，20xx悄然離去，20xx將至。在期待中，以xx發展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤＂xx豪廷＂，是以精致的構造、xx風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年?；仡欉^去的20xx年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協同各職能部門，努力實現＂創造優質生活空間＂為典范，在日常安全防范、服務中以創造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務（無事故發生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：

一、樓盤開發、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務

（一）保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業人員xx人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。

（二）對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。

（三）加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。

二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作，創造經濟價值

（一）樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。

（二）熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。

（三）維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。

（四）控制好樣板房參觀人員走后，規范照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。

（五）監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，并協助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。

三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規范的手勢指引車輛停放有序，分區域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。

四、業主收樓前，保安部前期準備工作

xx作為xx發展的精品之作，對業主的各項售后管理服務承諾，xx作為xx的一個標桿項目，英式管家的獨創，高品位，為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現完善的＂英式管家服務＂落到實處，做好以下工作：

（一）制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區域管家、提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。

（二）配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備，以規范保障安全工作落實。

（三）組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。

在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可

五、新一年工作計劃

新的一年里，xx保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

安保工作年度述職報告 篇7

20xx年是我進步的溫床，因為不到兩個月的時間，我順利的完成了對新工作適應期。翻開20xx年嶄新的歲月，對未來工作更加充滿信心。

來到包場中國銀行已幾個月，驀然回首，我對人生有了新的理解。工作并不是一種謀生的工具，工作可以充實我的生活，工作可以讓我學到新知識，讓我改變了對社會的看法。

中國銀行的文明優質服務真是貼心，讓我不知不覺的就融入到這10個人的團體當中，并享受其中。他們微笑著面對客戶，視客戶為親人。這是我從沒有見到過的，使我對工作有了新的認識。

同事之間，更是和睦相處，處處和諧景象。領導對下屬的關心照顧，是無微不至的，就像兄弟姐妹一樣。讓我感受到了中國銀行這個追求卓越的大家庭是多么的溫暖，是多么的令人向往。

在他們的帶動下，我對工作的態度漸漸的變了，忘記了每天上班的勞累，忘記了對生活的報怨。開始對生活充滿了期待，對工作更是力所能及，而不是只完成屬于自己的那份兒事。因為這樣一個幸福的團隊，我愿意為它奉獻，愿意和它一起努力進步。

作為中國銀行的保安，我始終牢記自己的本職工作，那就是要時刻洞察周圍的環境做好安全保衛工作，維持大廳的秩序。除了每天要負責ATM機器的安全檢查，還要在閑暇之余協助大堂引領員做好衛生工作，協助完成引領工作?，F在，隨著一天天自己的用心積累，對銀行的業務知識有了更多的了解和掌握。這讓我感到了學習的快樂，感到了成就感。我會一如繼往的堅持做到最好。

最后，相信自己會在20xx年出色的完成本職工作，做好包場中國銀行的安全保衛工作，能夠多為中國銀行奉獻自己的一點綿薄之力，也忠心的祝愿包場中行越來越好。

根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務，同時做好開源節流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結如下：

一、消防管理

加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考核，在進行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實質表現。

保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發生。

在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

二、門崗及停車場的管理

強調儀表、儀態的標準與規范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規范的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點部門延續xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。對后院大型停車場，除規劃員工摩托車、電動車、自行車的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必須按規定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

三、監控管理

監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發現各種情況的第一窗口。至酒店開業以來監控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監控人員對工作的認真負責，發現了幾起意外事件，因發現及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經監控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。

四、內部的管理

至xx年以來繼續遵循部門，提出了“加強人員素質、規范工作標準”、“爭創酒店優秀部門”的管理目標，經過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協助總經辦做好各項制度的落實工作。

五、培訓工作

部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業道德、服務技能、服務規范用語，敬業愛崗精神到團結協作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提高。

六、開拓新項目

部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創造出來的經濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監視力度，盡隊員的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。

七、外單位合作

多次與相關單位和主管部門緊密聯系、友好合作，并在節日期間進行禮節性慰問。相關合作內容以配合國安局執行任務是對酒店布控、協助公安部門對酒店事件調查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯系消防公司對消防設備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

八、存在的問題

1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務意思差。2號門保安禮節禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監控保安有時存在睡崗現象，并有客人車輛劃傷事件發生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。

今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優良的服務意識，飽滿的服務熱情，良好的服務態度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領導的肯定。

回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經驗還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，將會為環球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。

安保工作年度述職報告 篇8

轉眼中年末又到了，在這個學期的工作中，我繼續作為幼兒園的門衛保安為幼兒園保衛安全。并在最近的這一年中，未出現任何的危險事故！

作為一名幼兒園的保安，我本身也是非常喜歡孩子們的，能保證他們能在園內安全的玩耍和學習，我自己也是非常的開心?，F在到了年末，我也要針對這一年來的工作做好總結，為明年的工作做好準備。為的年終工作總結如下：

一、個人的情況

作為幼兒園的保安，我自身也在要求自己能朝著更加細致的方向發展。所以在工作之余，我也在不斷的學習著如何去提升自己，讓自己在禮貌禮儀方面更加的規整，面對孩子的時候也要保持良好的態度，也算是為園內的孩子們也做好榜樣。

在一年中，我首先提高自己的思想標準，加強自己的思想道德建設。對孩子們有愛心，對家長有熱心，面對工作有耐心、細心、責任心！

為了能提升自己的工作水平，我還專門向我園的老師們請教，學會如何更親切的面對幼兒和家長，成為孩子們口中“親切的保安叔叔”。

二、對工作的分析

作為保安，一年來我盡忠職守，每次工作都是提前來到崗位上。嚴格的按照學校規定去開放和看守校門，杜絕無關社會人士進入校園，嚴格要求，家長接送孩子必須持卡。并且，我也在這一年的工作中努力的記下園內的幼兒與家長，為孩子的接送更多上一層保障。

在一年的工作中，我嚴格的把手大門，并對們外逗留的社會人士格外注重。一年中，并未出現擅自進入幼兒園的人士。

三、工作中建議

在校門口一年，雖然其他地方也許不夠清楚，但是在大門口我可謂是了若指掌?，F在在校門口依舊有不少不安的因素，希望學校能夠盡快的處理。對這些問題，我總結如下：

1、校門口車輛問題：雖然轎車等車輛被阻攔不能接近校門，但是依舊有不少的家長和其他人士騎摩托或是自行車經過，雖然目前沒出現問題，但是建議學校設置警示牌，通知減速，或是繞行。

2、校門口接近馬路，需要更加注意孩子的單獨行動，希望老師們能在將孩子送到家長手中之后注意提醒。

3、校門口小販過多，有不少幼兒放學后流連，希望老師們能更多的提醒和教導。減少這種情況的發生！

四、總結

以上就是我對這一年工作的總結和建議，在今后的工作中，我也會不斷的提升自己，努力的注意學校的安全情況，保護幼兒園的孩子們能有一個舒適，安全的環境學習，成長。

年度支部工作述職報告精選

忙忙碌碌，今年又這樣悄無聲息地過去了，因此我們需要寫一份崗位述職報告來總結這一階段的工作。述職報告是受上級考核和監督的工作人員必須提交的文件，你是不是還在苦惱寫不出崗位述職報告呢？欄目小編在海量數據中挑選了一篇非常實用的“年度支部工作述職報告”，希望您讀完后能有所啟發！

年度支部工作述職報告(篇1)

我校團支部工作在上級團委和學校領導的指導下，緊緊圍繞學校中心工作，堅持“育人為本、創新為魂”，創特色，樹精品，抓載體，做到基礎工作扎實推進，主體工作力顯成效，著眼于青年團員的思想道德理想信念教育，加強團組織自身的組織建設，致力于團員隊伍素質的提高，團結和帶領廣大青少年振奮精神，積極適應時代的發展和社會的需求，為學校的發展發揮團組織的優勢作用，以出色的成績爭創一流的團支部?，F就本年度的主要工作總結如下：

一、 加強學習，大力開展團員思想品德教育

認真組織團員利用班會課和團課廣泛開展愛國主義教育，激發廣大團員熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的情感，引導和激勵他們繼承和弘揚革命光榮傳統，明確歷史使命，堅定社會主義信念。自覺把個人理想和祖國的前途命運緊密聯系起來，時刻維護國家利益，絕不做危害國家或有損國家尊嚴的事。從孝敬長輩做起，從尊敬老師做起，從幫助同學做起，樹立服務他人、奉獻社會的意識，使自己的言行有益于他人、有益于學校、有益于社會。

二、常規工作常抓不懈

1、做好每年度的計劃、總結及評選優秀團員工作。 2、學校團組織建設工作，學校每學年接收兩次新團員。 3、定期開展團課，做好團員的思想政治教育工作。 4、按時收繳團費，及時上繳團總支。 5、堅持每周的升國旗儀式和國旗下演講活動。 6、做好校廣播站的人員選拔，節目制定和播音工作。 7、青年志愿者推選及服務工作。

三、本年度開展了多個形式多樣的德育主題教育活動

團的工作是由活動支撐的，本學年度，我們以主題教育活動為載體，開展了各類活動：

1、2014年3月5日開展了“學雷鋒，見行動，扮靚美麗紙中”的學雷鋒活動。

2、2014年3月10日舉辦了《放飛夢想，讓青春無悔》主題活動，為處在青春期的孩子上了很及時的一課。

3、2014年3月12日植樹節組織開展了“裝扮校園，為樹木刷白”活動。

4、2014年5月清明節聯合扁鵲紀念館舉辦：“弘揚中醫文化、緬懷革命先烈”活動。

5、2014年6月6日開展校級團員教育大會，全體團員重溫入團誓詞，表達團員心聲，為全體同學起到了模范作用。

6、2014年9月份開展“踐行社會主義核心價值觀”主題演講活動。

7、2014年10月份舉辦傳揚校風、校訓、家風、家訓、班風、班訓活動。

8、2014年12月繼續做好校園美化工作，為樹木刷白及為樹木掛愛心標語牌活動。

9、2014年末舉辦“迎元旦詩歌朗誦會”。

各項活動的開展，為廣大團員青年提供了展示自己的舞臺，使每一位共青團員牢固樹立正確的觀念，樹立共建共享城市發展的理念，從我做起，從現在做起，自覺革除生活陋習，自覺遵守社會規范，自覺倡導社會公德，堅決制止違反校規校紀的現象，積極幫助他人改變不良生活習慣，講究健康、文明、科學的生活方式，帶頭樹立文明之風。此外我校深入開展了社會主義榮辱觀教育

年度支部工作述職報告(篇2)

20xx年，縣政協機關按照縣委要求，以開張黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，以積極開展創建“三型黨組織”為主要方式，大力開展黨建工作，推進機關黨建創新，提高機關黨建工作的整體水平。

一、認真抓學習，大力加強思想建設和組織建設

為了切實開展好“學習型”黨組織創建活動，縣政協機關認真組織學習活動，充分調動黨員干部為人民服務的積極性和主動性，通過“全員學習”、“快速學習”、“共享學習”、“反思學習”、“研討式學習”等多種有效形式，積極提高機關黨員干部的道德素質和業務能力。在學習上，縣政協堅持做到四個結合：一是集中學習與自學相結合，確保黨員干部充分的集中學習和自學時間。政協機關定于每周三上午組織集中學習，堅持做到學習時間“可串不可占，有占必補”，做到黨員干部有學習筆記，支部有學習記錄并定期交流共享學習成果。二是理論學習與實際工作相結合，把學習活動貫穿于政協工作始終。堅持“學習工作化、工作學習化”，把工作的過程作為學習的過程，把工作的難點作為學 習的重點，以理論指導實踐，以學習推動政協工作不斷發展。

三是學習與研討交流相結合。機關黨支部在組織學習相關材料的基礎上，還召開專題研討會，集中學習和討論黨的十八大精神、黨的創新理論和業務知識，就如何解決影響中心工作的思想觀念和業務素質等問題共同交流心得體會。四是學習與征求意見相結合，縣政協黨組、機關黨支部采取“走下去”和“請上來”的方式，多次深入鄉鎮、深入企業、深入村屯、召開座談會，廣泛征求政協委員、干部群眾關于政協機關如何提高工作效率、服務人民群眾的意見和建議。同時進一步加強機關黨支部支委培訓，提高黨支部支委的組織能力和工作能力。一年來，政協機關黨員干部隊伍的政治理論水平的思想素質顯著提升，思想建設和組織建設初見成效。

二、認真抓工作，大力加強作風建設和制度建設

政協機關黨支部結合黨的群眾路線教育實踐活動和“三亮三比三服務”活動，加強宣傳引導，建立規章制度，精簡辦事程序、改進文風會風、厲行節約、杜絕浪費，提高服務質量和工作效能不斷提高機關干部的綜合素質和工作能力，在政協機關形成工作作風改善、服務技能提高、工作成效顯著的良好局面。在作風上，縣政協深入貫徹落實規定、縣委十項規定，堅決反對“四風”，加強了對機關黨員干部的管理教育，引導機關黨員干部做到“講誠信、懂規矩、守紀律”，工作作風明顯改進。在業務技能上，本著提高機關干 部綜合素質和業務能力的原則，引導黨員干部強化服務意識，提高工作能力。結合縣政協全年重點工作安排，機關干部積極工作主動作為，解決了“想干事”、“能干事”、“有事干”和“干成事”的問題，培養造就了一批工作能力強、業務本領精、群眾滿意度高的業務能手。在工作成效上，縣政協制定了機關黨員干部工作業績綜合評比制度，從工作開展成效、工作方法創新、任務完成情況三方面進行評比，把評比結果作為評選先進的重要依據，努力在政協機關形成人人想事、人人干事、人人成事、人人求實、人人務實、人人落實的良好風氣?？h政協認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真查擺問題，認真制定了“兩方案，一計劃，一措施，一清單”，建立了一系列規章制度，大力加強了政協機關的制度建設。

三、認真抓班子，大力加強班子自身建設

縣政協黨組高度重視班子自身建設，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，黨組成員認真參加學習活動，廣泛征求意見，認真撰寫對照檢查材料，并召開了一次專題民主生活會。各位黨組成員在專題民主生活會上，以對黨、對人民高度負責的精神，拿起批評與自我批評的武器，開門見山、直奔主題，敢于交鋒、真刀真槍，見筋見骨、辣味十足，講問題不講成績、講主觀不講客觀、講實話不講空話、講要害不講枝節，在嚴肅和諧的氛圍中吐露了心聲、碰撞了思想、討論了問題，提出了相互批評意見，起到了“團結—批評—團 結”的作用，達到了“照鏡子、紅紅臉、出出汗、排排毒、治治病”的效果，會議得到市委組織部副部長蘭成冰同志的高度肯定。在教育實踐活動的第三環節，縣政協班子認真制定了整改措施和整改清單，帶頭整改。

四、立足本職，不斷推進政協事業新發展

縣政協黨組、機關黨支部堅持解放思想、更新觀念，增強改革創新意識，積極探索符合時代要求的新的工作體制，不斷推動機關黨建工作和業務工作的創新發展。縣政協充分發揮政治協商、民主監督、參政議政職能作用，積極調動廣大政協委員履職熱情，圍繞縣委、縣政府中心工作和人民群眾關心、關注的熱點、難點問題，深入調查研究，積極建言獻策，主動服務基層，熱心服務群眾，全力服務發展。為做好服務工作，縣政協黨組成員牽頭，組織引導政協機關黨員干部走出機關，深入企業群眾，主動上門服務，積極走訪聯系企業，認真了解改革發展情況，了解產品結構、生產能力、技術改造等生產經營狀況，深入了解他們在發展中遇到的困難和問題，加以分類梳理，協調相關部門幫助解決，對發現的傾向性、趨勢性問題，深入分析研究，提出了意見建議，幫助企業破解發展難題，緩解要素制約、提高經濟效益、增強發展信心。縣政協機關黨支部創新工作思路，改進工作方法，積極組織政協委員就司法工作、職業教育、園林規劃、市政建設等領域開展調研視察活動，傾聽群眾呼聲，反映社 情民意。通過調研視察，廣大政協委員和機關黨員干部充分發揮主體作用，積極履職盡責，服務發展，獻計獻策。

通過一年的努力，政協機關進一步解決了黨建工作中存在的薄弱環節和突出問題，提高了黨組、機關黨支部的創造力、凝聚力和戰斗力，為發展人民政協事業提供了強大的推動力，為服務我縣經濟社會跨越發展做出了新的貢獻。2016年，縣政協黨組、機關黨支部將以黨的十八屆四中全會為指導，繼續加強黨建工作力度，采取有效措施，力爭實現政協機關黨建工作再上新臺階。

一是要加強組織領導，不斷提高思想建設水平。要建立黨建工作領導責任制，層層傳導壓力，落實責任，黨組成員帶頭參加學習等黨員活動，經常與干部群眾談心談話，積極發展黨員，重視機關業務骨干的入黨培養，大力提高機關全體黨員干部的思想建設水平。

二是要創新工作思路，不斷加強基層組織建設。嚴格按照《黨章》和《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》規定，不斷加強和改進黨的基層組織工作，提高基層黨組織建設水平，增強基層黨組織的凝聚力和戰斗力，充分發揮戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

堅持和完善“三會一課”制度，提高組織生活會質量，進一步強化黨員意識，按時、足額繳納黨費。

三是抓好教育活動，不斷加強黨風廉政建設。認真學習 貫徹中央、省、市、縣相關會議精神，及時學習習近平等黨和國家領導人的重要講話精神。教育引導廣大黨員干部要嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，嚴格執行領導干部廉潔從政各項規定，認真落實黨的群眾路線教育實踐活動“兩方案、一計劃、一措施、一清單”，著力解決黨員和黨組織在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題。

年度支部工作述職報告(篇3)

本學期，我校團委在上級團委、學校黨支部和學校行政的領導下，通過開展形式多樣的活動來加強對團員青年的愛國主義、文明禮儀、法制、安全、集體主義等方面的教育，提高團員的政治思想素質，積極發揮團員的先鋒模范作用，培養學生良好的文明行為習慣，取得了一定的效果?，F將一學期來的工作總結如下：

一、基本情況

本學期，我校團團委共有團支部26個，各團支部班子健全，制度完善。本學期發展入團積極分子60名，其中九年級12名，八年級20名，七年級28名。

二、本學期主要工作回顧

1.學校團委通過召開團干會議、上團課、唱團歌、評優活動、團籍注冊、補辦團證、收繳團費、接轉團組織關系等等活動，對團干、團員進行培訓和思想教育，提高團員青年的組織意識。

2.充分發揮學生自主管理的能力，積極組織優秀學生參與學校管理，成立學生檢查量化小組，每天參加班級量化評比，為學校的管理作出了巨大的貢獻。

3.繼續開展“扶貧、濟困、助學”活動，本學期團委加強對留守青少年和外來務工子女的關心，通過“德育導師”結對幫扶，從思想、學習上給予幫助。

4.我校多次開展法制講座，今年上學期請檢察院王檢察官來我校做法制講座，下學期有請法制副校長做法制講座，同時9月份我們作為法制宣傳月，請同學們參加系列法制活動，通過舉辦法制小報展，學法守法心得體會，寫給家長的一分信等形式，加強學生的法制意識。

5.通過開展感恩系列活動，讓學生懂得感恩，學會感恩，這個活動，我們共有三個環節，美文欣賞，主題班會，演講比賽，讓學生真真切切的接受到教育。

6.為做好學生的綜合素質評價工作，我們把工作做在平時，我們根據綜合素質評價的'幾個方面，每月評選出“綜合素質”單項獎的學生，共有10項單項獎，目的是讓每位學生都能真正體會到快樂，體會到幸福。

7.本學期，我校重點抓學生的文明禮儀教育。

8.加強入團前教育培訓學習，嚴把團員入口關，發展團員走上規范化軌道。新團員經個人自薦、班級團支部、科任老師、班主任層層推薦，經審核后進入團校學習共青團知識，培訓后主動向團委提出入團申請，進行綜合考核，合格者確定為預備團員，然后填寫入團志愿書光榮加入共青團。本學期，共有186名學生提交入團申請書，發展新團員104名，這樣，團員隊伍得到了強大。

9.重視升國旗儀式。要求全校師生始終參與，國旗下講話做到有計劃、有目的，同時有校領導、教師代表、學生代表等進行國旗下講話，并規范國旗下講話內容，逐步培養并提高同學們的愛國熱情和習慣的養成。通過長時間的堅持，我校升旗儀式已形成良好氛圍，廣大師生能自覺、積極參與到這項活動中來。

20xx年秋季學期我校共青團工作取得了一些成績，但我們還存在一些不足之處，如團員學生接受培訓率不高，存在班級團支部發展不平衡，有些班主任對班級團支部工作的指導、支持、關心不夠，申請入團的學生積極性不高，有下降趨勢，部分班主任對團委開展的活動不重視，有的團支部書記能力有限;團員整體素質不高，部分團員組織觀念差，個別團員嚴格要求自已不夠，紀律等方面還存在問題，甚至出現嚴重違紀現象等。

在今后的工作當中，我校團委將加倍努力，積極開展更多適合學生實際的活動，爭取把我校共青團工作做得更好。

年度支部工作述職報告(篇4)

食品質量與安全XX年級團支部經過近一年半的建設，無論是從組織上還是，各個方面建設上都已經成熟，并且在各項的工作和團務上都已經漸漸成熟，在這么長時間以來我們團支委的成員團結一致，分工明確，共同接受上一級團委給我們下達的任務，同時還指導和配合班委開展了多項活動，均受到了團員們贊許。總之，在這一年的總結和活動組織中，我們的團支部是成功和和諧的。

首先，從組織建設上，我們嚴格遵守上一級團委給我們的指示，我們組織健全并且有明確的分工，在組織的換屆工作上我們做到了集中規范化，而且各個委員的分工有一定的聯系性和組織性，我們注重和班委以及其他團支部的合作，為了更好的完善組織工作，讓我們支部的工作更具有彈性和自由，我們通過一定方式建設團小組，并在團支書和組織委員的領導下按部就班的開展工作，其中組長會協助團支部的委員開展工作。另外依照同學推優入黨的需要和組織的先進性建設，我們建立了黨章學習小組，充分的利用了我支部黨員多這一個優勢，其目的是讓大家更明確推優入黨的重要性和入黨程序的嚴格性，我們組織的特點就是有由團支書來指導工作，組織委員來負責開展和組織工作并且配合其他委員來開展相關的各項工作，這樣大家有了一個明確的方向，無論是從活動組織上還是從團務的整理上都是井井有條的。

其次，從團支部活動的開展上，從重中之重，我們完善了黨章學習小組，并著重開展了推優入黨的工作，我支部已經在支部建立前期建立了完整的黨章學習小組并在近期對黨章學習小組的工作進行了總結。由各個團小組的組長對組內黨章學校小組的成員進行日常組織工作，我支部于前一段時間召開了黨章學習小組會議，參加的人員主要是團支書，負責開展黨章學習小組的本支部內黨員，各個團小組的組長，會上討論了黨章學習小組的日后組織完善工作，以及推優入黨的程序規范。從支部成立到現在我們已經進行了多次的推優入黨工作，于上學期進行的推優入黨工作已經順利完成，并選出了八名黨的培養對象的候選人，我支部計劃今年進行一到兩次推優入黨，并在推優入黨大會上進行黨章學習之類的活動，積極的鼓動大家去完善自己，盡量早的加入中國共產黨，另外因為意識到時間和接觸新事物對大家的重要性，我們團支部，組織了很多次社會實踐的活動，包括在學校期間的外出和假期的是社會實踐，，同學們當時的參加積極性很高，從中大家也得到了很多的收獲和感想，無論是從自身的發展需要還是從學校和學院的重視程度上來講，從事志愿者之類的實踐性活動是我們不能停止的也是一個我們的大方向，我們要學會真正領會理論和實踐相結合的重要性。從其他的活動上來講，我們也組織了一些新穎的活動，比如說我們舉辦了紅色電影模仿秀，以及相關一系列的團日活動，包括創意設計大賽，科技圖片展，還有去敬老院等等志愿者活動，青春獻祖國之國家大事回顧的活動，送人玫瑰手有余香的三月份學雷鋒活動。

從團員的管理上，我們首先完善了團籍的管理工作，并對團員進行了注冊，其間團支部的委員們起到了很大的模范作用，大家都嚴格要求自己，積極參加學院組織的活動，并在各項科技和體育活動中獲得多個個人獎項和集體獎項，團員的團結一致給支部的建設帶來很大的作用。無論班風學風都很端正。學習上，得到任課考試的好評。沒有一名團員受到紀律處分，且必修課學習成績的不及格率僅僅0.8%

最后，我團支部開展了很多項素質拓展工作，包括積極發動大家去參加各項科研項目競賽的申報。目前已經有三個組參加中國食品學會舉辦的全國性科技競賽。有若干名同學參加了學院領導的科研項目。有一組同學參加的挑戰杯大賽獲得全校三等獎。團員們積極參加校運會和院運會，獲得兩次集體先進獎項，體育先進個人獲獎數在院內所有班級前列。在假期社會實踐上參加積極并有一人獲得暑期實踐學院二等獎，總之素質拓展工作我們還要繼續展開，我們新的學年的目標是把我們團支部建設成一個符合優秀團支部的團體，并結合班級的建設為我們團團員做好服務工作，另外隨著時間的推移，我們學生的需要不同了，這樣大家就要多多注意一下服務的形式，另外，最重要的還是從思想上解決大家的困惑并及時解決大家的困難，這就給了我們一個活動的方向，所以從大二學年開始我們的一個工作重點就是要為大家辦一些針對性和互動性比較強的講座。并指導好團支委和班委了解好同學的需要和意向。

總之，無論是團支部在組織上等各個方面完善到什么程度，這都是一個開始，需要我們努力的方面還有很多很多，也希望各個團支部能共同合作搞好各項基礎工作共同建設好我學院的團委。

株洲市高一0812班是一個由41顆年輕火熱的心靈組成的，團結向上、積極進取的優秀集體。它擁有34名團員，每位團員都響應團組織的號召，走向每一天初生的太陽。34名團員有的活潑，有的熱情，有的矜持，有的開朗，但是他們卻有著共同的目標：共建和諧團支部?！皽剀?，團結，積極”的0812班團支部就象一個花園，每位團員都是花園里的一朵小花，每一項活動都是營養豐富的土壤，滋潤了每位團員，讓大家在花園中茁壯成長。0812班團支部秉持“創建優秀自律班級體”的理念，讓每位團員感受到如家般的溫暖。大家相信在0812班團委的帶領下，支部的生活會更加豐富，創造出更多的輝煌。

年度支部工作述職報告(篇5)

一、機關黨支部黨建總體情況

局機關黨支部有支部委員3人（1名黨支部書記，兩名支部委員），共有黨員20名，其中女性黨員4人，占黨員總數的20%，男性黨員16人，占黨員總數的80%。

一年來，我抓機關黨支部工作形成如下特色：

一是注重實際布置黨建工作。按照局黨組（機關黨委）的要求，制定了黨建等群團工作要點，做到一手抓目標責任落實，一手抓黨建和意識形態工作。

二是注重落實抓好黨建工作。確保黨建和意識形態工作與目標責任同部署、同落實，形成工作有人抓、有人管、有人擔格局。

三是注重結合開展黨建工作。即在抓黨建工作中做到把黨建工作與“愛崗敬業”相結合，收到了創新業績在一線的效果；把黨建工作與提高效率相結合，收到了政績體現在一線的效果；把黨建工作與克難攻堅相結合，收到了能力體現在一線的效果；把黨建工作與提升素質相結合，收到了干部選拔在一線的效果。

二、突出問題整改和公開承諾落實情況

（一）抓好黨建，樹立大政績理念。

根據中央和省、市、區委對基層黨建工作具體要求，樹立抓好黨建就是政績的理念，全年以開展創建全國文明城市活動為契機，在健全完善黨建和意識形態工作責任制的基礎上，全面落實各項黨建及意識形態工作。

（二）開展活動，在崗位上創業績。

黨支部把在崗位上做貢獻作為突出黨建工作的重要環節，結合實際地在“兩學一做”“整區推進”“五百”等專題教育活動中，督促市政科、工程科、建管辦等機關科室，全年落實數字城 管問題整改1000余例，整改率達96%以上。

（三）解決問題，推進服務型黨建。

按照《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》和《xx省貫徹落實實施辦法》要求，嚴肅黨內政治生活，抓好“三會一課”、黨員發展、教育和管理，黨費收繳等工作；推進各項整改措施落實到位、見底歸零；著力解決黨建工作中的熱點難點問題；打造了一批黨建工作品牌。

如：在履行各項承諾中，我注重結合“兩學一做”主題教育，用提醒談話的形式督促機關支部委員落實“兩個責任”。全年深入科室100余次，親自與科室黨員開展關愛式提醒談話，對于責任制落實等制度執行情況實行“常規性約談”，對于因主體責任履行不到位出現苗頭性、傾向性問題實行“警示性約談”。

在20xx年8月份之前，按照局黨組（機關黨委）的要求，制定了臨聘人員管理辦法、機關食堂管理制度、機關人員請銷假制度、重點工程實施報告制度等重點工作，全程指導精準扶貧工作，全年開展活動10余次，100余人次深入xx開展扶貧工作；與此同時，通過“城建黨員和城建微信群”交流學習心得體會、傳遞工作信息、弘揚時代正氣，年互通信息5000余條。

三、基層黨建重點任務完成情況

（一）抓好教育，履行黨支部第一責任。

一年來，我認真履行黨支部黨建工作第一責任人職責，落實“整區推進”工作、推動系統“兩學一做”學習教育常態化制度化，按照局黨組（機關黨委）的統一部署開展“兩新”活動，組織“百日攻堅行動”，收到較好效果。

一是組織開展“支部主題黨員”活動12次，討論12次，按照“三會一課”的要求，組織黨課教育活動7次，140余人次參加活動；訂閱黨報黨刊23類/360多種/3100余份，帶頭查擺整改問題10余個。全年組織黨員集中學習12次，重點是學習黨的精神，組織貫徹學習黨的精神報告會4次，80余人次參加報告會。通過學習，黨員干部在創先爭優活動中比實績、比貢獻、比質量、比效率。

（二）堅持原則，落實黨支部第一責任。

一是認真做好發展黨員工作。今年，局機關黨委嚴格按照發展黨員“十六字方針”和“成熟一個、發展一個”的原則，擬轉正黨員2人，培養積極分子1人。

二是按照“便于組織、便于活動、便于管理”的原則，構建起黨建組織管理架構。同步建立起工會、共青團等群團組織，實現黨群聯動工作體系。

三是按照圍繞發展抓黨建、抓好黨建促發展的工作思路，創新黨建工作新路子，形成了具有城建特色的黨建管理制度。

四是立足文明創建，全年充分利用創建文明城市這個平臺，組織黨員干部參加文明創建工作值班10余次，40余人次參加值班。同時，我高度重視，把排查清理作為重要工作，排查了機關黨代會代表及黨員。經過逐一核實，機關20名黨員均無出現過違紀違法現象。

（三）規范自己，突出第一責任。

全年在局黨組（機關黨委）統一部署下，機關支部堅持一月開展一次“支部主題黨員日”活動。在每次活動中，要求每次活動黨員必須唱國歌、重溫入黨誓詞、誦讀黨章、履行黨費繳納手續、評出“每月一星”，有效地創新了黨建工作，全體黨員在活動中提高自己、在活動中規范自己、在活動中激發熱情，全年涌現出余柏春、周俊、肖海峰、盛紅英等一批先進黨員典型。

四、存在問題及下一步工作打算

存在的問題：

一是角色定位存在差別。我有時存在把工作重點放在黨政辦的業務工作上，忽視黨建工作，導致有的黨員在黨建工作中存在說起來重要、做起來次要、忙起來不要的現象。沒有把黨建工作與城建工作的有機結合，沒有做到很好的相互促進，相互提升。

二是有時抓黨建工作被動應付多，缺乏創新辦法。黨建活動存在上面怎么說，我就怎么做，死搬硬套，特別是考核、措施不科學，不能調動局機關黨員參與活動的積極性，導致應付工作，缺乏特色、亮點。

三是對黨建工作的要求不嚴，質量不高。導致個別黨員過組織生活不嚴謹，開展批評與自我批評的要求不高，有時候存在“走過場”的現象；有的黨員對思想政治工作重視不夠，三會一課等黨內組織活動流于形式。

產生問題原因：

一是思想認識有偏差。由于對落實主體責任的認識不夠深，新常態性思想準備不足。平時習慣于抓易畏難，難度大的工作抓的虛一些，少一些。

二是調查研究不深入。我對對新形勢下支部黨建中出現的新情況、復雜性缺少分析研究，往往用老辦法對待新問題，不能與時俱進。

三是落實制度不嚴格。制定了黨建工作制度，但執行力不夠，特別是批評與自我批評的氛圍不濃。

下步工作打算：

一是深化管黨意識，落實主體責任。今后，我將進一步深化機關黨支部第一責任人的意識，堅持“一崗雙責”，按照“誰主管、誰負責”的原則，把相關責任落到實處。

二是夯實黨支部組織建設，發揮戰斗堡壘和先鋒模范作用。

20xx年，我將繼續推行黨員公開承諾制度，以提升機關行政效能為核心，優化機關相關科室審批流程，壓縮群眾辦事等候時間；抓日常監督，對重大事項、重點工作，邀請局機關黨委紀檢委員全權參與監管。

三是完善考核機制，把黨建工作落到實處。按照中央“”、省委“六條意見”和市委“六點要求”，加強對支部委員和科室負責人的廉政教育、日常管理、監督約束。

工作年度總結述職報告精選

工作是實現個人成長和進步的重要途徑，你平時有寫年度工作總結的習慣嗎？如果您想要拓展自己的知識面可以讀一本“工作年度總結述職報告”，如果我的建議對你有所幫助那就請記得收藏吧！

工作年度總結述職報告(篇1)

????????文章標題：衛生局長2008年個人述職報告

2008年在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞全區工作大局，認真貫徹落實黨的路線方針政策和國家的法律法規，堅決維護和執行區委、區政府的決策，自覺接受人大、政協的監督，認真履行衛生局長的職責，帶領區衛生系統全體干部、職工努力工作，較好地完成了各項目標任務。

一、加強理論學習，努力提高自身素質。認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，堅持正確的政治方向、政治立場和政治觀點，不斷提高政治理論水平。認真學習業務知識，重點學習有關衛生法律法規，不斷提高業務素質和科學決策能力。堅持理論與實踐相結合，用正確的理論武裝頭腦指導工作，不斷鞏固保持共產黨員先進性教育成果，用共產黨員的標準嚴格要求自己，以身作則、廉潔自律，不斷改進領導方法，轉變工作作風，提高工作效能，始終保持共產黨員的先進性。

二、整治醫療市場，大力開展社區衛生服務工作。開展醫療機構專項整治、醫院管理年和打擊非法行醫專項行動，加強醫療機構監管，規范執業行為，嚴厲打擊非法行醫，進一步凈化醫療市場，確保人民群眾就醫安全。大力發展社區衛生服務，合理布局，科學設點，建立服務網絡，拓展服務功能，積極開展創建示范社區衛生服務中心（站）活動，推動和促進全區的社區衛生服務工作。蚌山區醫院和緯一社區衛生服務站被省衛生廳、民政廳授予“安徽省示范社區衛生服務中心”和“安徽省示范社區衛生服務站”榮譽稱號。

三、開展健康教育，認真做好疾病控制工作。充分利用各種宣傳工具，采取各種宣傳形式，廣泛深入地開展健康教育，不斷提高人民群眾的防病意識。認真貫徹落實《傳染病防治法》，建立公共衛生防治體系，加強傳染病防治工作，制定傳染病防治應急預案，按時完成傳染病監測、報告和流行病學調查。認真做好計劃免疫工作，加強計免門診規范化建設，全區計劃免疫接種率達標。

四、加強醫院管理，著力提高醫院的綜合效益。我兼任醫院院長以來，為醫院改革發展穩定付出了辛勤勞動，充分發揮醫院現有優勢，最大限度地盤活醫療衛生資源，加強醫院軟硬件建設，改善醫療環境，提高服務態度和醫療質量，醫院的業務收由原來的200多萬上升到500多萬，醫院的300多萬債務全部還清，醫院職工的工資翻了一番，獎金福利逐年提高。

五、加大監管力度，積極開展食品安全專項整治。積極做好全區的食品安全協調工作，成立組織，健全制度，及時召開食品安全工作會議，總結部署食品安全工作，加強衛生監督，狠抓食品生產流通領域的整治，組織協調各成員單位開展節日期間的食品安全聯合檢查和夏季食品、兒童食品等專項行動，嚴厲打擊生產銷售假冒偽劣食品，使我區的食品安全工作取得了明顯成效，經市食品安全協調委員會年度目標考核獲得好評。

六、深入調查研究，積極推進農村衛生工作。深入開展農村衛生工作調研，認真分析農村衛生工作形勢，積極推進鄉衛生院體制調整改革，積極做好農村初級衛生保健工作。加強鄉衛生院和村衛生室（站）建設，積極爭取中央財政補助項目，增添鄉衛生院急救設備，改善農村醫療衛生設施。組織鄉村醫生進行集中培訓，提高鄉村醫生的業務技能。組織專家和醫務人員開展衛生下鄉活動，為廣大農民免費送醫送藥，深受歡迎。

七、存在的問題和今后的打算。學習抓得不夠緊，改革創新意識不夠強，醫療市場監管不到位，社區衛生服務工作發展不夠平衡，農村衛生基礎設施薄弱。針對存在的問題，認真制定整改措施，以對人民健康高度負責的態度，進一步增強責任感和事業心，深入調查研究，努力提高決策能力，加快衛生工作改革步伐，認真履行職責，求真務實，努力工作，爭取更好的成績。

《衛生局長2008年個人述職報告》來源于范文搜網，歡迎閱讀衛生局長2008年個人述職報告。

工作年度總結述職報告(篇2)

尊敬的校領導、親愛的同事們：

大家好，我是________，擔任高中物理教師及年級組長職務?，F在，我將對我在2023年度的工作進行詳細總結與反思。

一、教育教學工作

在過去的一年中，我嚴格按照國家新課程標準和學校教學計劃，完成了全年共計約180課時的物理教學任務，覆蓋了力學、電磁學、光學等多個核心領域，并針對高考改革趨勢對課程內容進行了優化整合。我積極采用探究式、項目式等多元化教學方法，引導學生從理論知識走向實踐應用，激發他們的科學探索精神和創新能力。

年內，我組織了“物理實驗設計大賽”、“科普講座周”等活動，有效地提升了學生的動手能力和創新思維。在本年度的模擬考試以及期末學業水平測試中，我所教授班級的物理成績平均分相較于上年度提高了15%，且有多名學生在各類物理競賽中取得優異成績。

二、班級管理與德育建設

作為年級組長，我著重加強了對學生日常行為規范的管理和德育工作的落實，定期開展主題班會、團隊拓展活動，培養學生的集體主義精神和良好的道德品質。此外，我還積極推動家校共育機制的建立，通過家長會、家訪等形式增強家校溝通，共同促進學生的健康成長。

三、專業發展與科研成果

今年，我參加了多個高級別的教育研討會和師資培訓項目，不斷提升自身的教育教學理念和業務能力。同時，我主持并參與了一項省級課題研究——《基于核心素養的高中物理深度學習策略研究》，并在相關學術期刊上發表了研究成果。此外，我還榮獲了市級優秀教師稱號，這些榮譽既是對我工作的肯定，也是我繼續前行的動力。

四、自我反思與未來規劃

盡管取得了一些成績，但我也深感自身工作中存在的不足之處。在新的一年里，我將繼續深化課堂教學改革，尤其是利用信息技術手段提升課堂效率，進一步實施差異化教學，滿足不同層次學生的學習需求。同時，我將更加注重培養學生自主學習和解決問題的能力，努力實現從“教”到“導”的角色轉變。

最后，我要衷心感謝校領導的信任和支持，以及同事們的鼓勵和幫助。展望未來，我將以更高的熱情投入到教育教學工作中，為我校的發展貢獻自己的一份力量。

——述職人：________

——日期：2023年12月31日

工作年度總結述職報告(篇3)

行政管理部2010年工作總結暨個人述職報告

半年來，行政管理部在公司領導的帶領下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作、監督管理、服務公司等工作要點，強化管理，充分發揮好行政管理部工作承上啟下，聯系左右，協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，具體總結如下：

一、主要工作回顧：

作為行政主管，我清醒地認識到，行政管理部是總經辦直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政管理部的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、客戶接待等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

行政工作緊密圍繞設想的基本工作重點，充分結合具體工作實際，不斷轉換工作思路，創新工作方法。通過半年的工作、學習及不斷總結，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1、日常工作：

1）行政統籌工作的關鍵是事務控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、部門人員的管理、辦公室環境衛生保潔、資料的分配整理、部分客戶的服務工作、公司內部管理上的監管等工作。

2）切實抓好公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以 “謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4）做好協調工作。行政作為辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這半年，行政管理部以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施及監督；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設。配合上級領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、業務類、風險控制類等等，以及根據企業現狀，適時增加新的規章制度內容以適應企業發展的需要。

7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作。依法到社保所辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。

8）做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備以及會后的會議記錄、整理等工作。

2、自身加強對財務知識的學習。

隨時隨地向財務管理部人員請教財務知識。

3、加強自身學習，提高業務水平：

作為行政主管，自身素質和工作能力是決定行政管理部是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著公司大發展和新形勢的需要，越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向總經理及其他部門人員學習，向書本學習?？傮w感覺自己這半年來還是有了一定的進步。

經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能

力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正

常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項

業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工

作質量。

二、工作中存在的問題

回顧行政管理部這半年的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同

樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1）面對以前從未接觸過的全新的行業、全新的環境，我花費了較多時間去適應和了解。

2）行政管理部的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕

疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問

題應該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對本部門人員的管理不夠細致具體、對其他部門公司的監督工作力度不夠及缺乏持續性。以后再努力提高自身管理水平，同時更多

注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、2011年的工作計劃

充滿希望的2011年已經到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認

真提高工作水平，為公司的經營發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1）加強學習，拓寬知識面。努力學習擔保行業專業知識和相關法律法規常識。加強對行業

發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心

中有數，為領導的決策提供一定的依據和參考。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解個人的工作進度和問題反饋給上級領導，以便公司各部門經理及總經理在此基

礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好高效的部門工作氛

圍。

4）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質及職責意識，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予行政管理部工作新內涵，持續改進行政管理部對其他部門的支持

能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。行政管理

部的工作突發性、偶然性、被動性強，因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。

5）全面提高執行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6）遵守公司內部各項規章制度并積極監督各項規章制度的執行情況，維護公司利益，積極

為公司創造更高價值。

四、新年展望和目標

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。2011年，我要認真總結經驗，戒驕戒

躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到行政管理部的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和

后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司整體工作目標的實現發揮行政

應有的作用，并爭取在2011年能獨立擔當起主持行政管理部全面工作。

最后，請公司領導給予行政管理部指導性意見。

行政管理部

行政主管—瞿安華

工作年度總結述職報告(篇4)

一、擺正自己的位置，營造良好的工作氛圍

人心齊、泰山移，領導班子的團結，能使領導班子的核心作用得到充發發揮。領導班子是事業發展的龍頭，努力加強“五型”領導班子建設，形成了一把手負總責，分管領導各負其責，班子成員之間相互支持、相互幫助的良好氛圍。工作中注意做到相互支持不爭權，主動工作不越位，密切配合不拆臺，相互交心通氣，統一認識，化解思想矛盾，做到大事講原則，小事講風格，堅持集體領導，民主決策，增強領導班子講正氣，穩大局，謀發展的凝聚力，樹立了團結、創新、扎實的領導班子形象。既對分管工作負責，又做好上下的溝通聯系，使本部門工作形成了整體力量。

二、加強理論業務學習，提高自身素質

加強政治學習，提高政治素質，思想的深度對于干部來講是一種覺悟、一種境界和責任，只有不斷地學習新的知識、新的精神，才能在工作和生活中不走彎路。今年以來，深刻領會其精神實質，通過學習，增強了自身的大局意識、責任意識、服務意識，加深了對黨的各項方針政策的理解，近幾年國家隊環境保護越來越重視，管理的力度也越來越大，出臺的法律、法規、條例也越來越多，而提出要求更是越來越高，面對環保工作的新形勢、新任務，作為一個“半路出家”的環保人，只有強化業務學習，才能提高處理工作的能力和執法水平，同時要求環境監察人員認真學習法律法規和業務知識，不斷提高自身的業務素質和綜合管理素質，能把學到的知識和經驗運用到實際工作中，為環保工作規范化、法制化奠定基礎。

三、注重廉政建設、牢記宗旨意識

首先做好廉潔自律，我心里非常清楚，雖然具有一定的行政權力，在工作中企業也是比較看重的，但作為公職人員，手中的權力是用來為人民服務的，不能以權謀私，不該拿的堅決不能拿，去年我局2名同志被市紀委，今年我市環保局監察支隊2名干部又因經濟和失職受審，警報長嗚，引以為誡，對不起黨組的培養教育，對不起親人希望和自己的人生。結合本單位實際，根據黨風廉政建設和權力內控機制的要求，與下屬部門簽訂了廉政目標責任書，一級抓一級、責任具體，分工明確、層層抓落實的工作格局。為切實把廉政建設措施落實到實處，今年以來，我局的黨風廉政建設有計劃、有步驟地組織實施，做到責任明確，獎懲分明，規范了監察人員的工作行為。開展了自查工作，針對工作中存在的問題，及時召開階段性總結，要求各部門對轄區內的排污申報登記，建設項目是否執行“三同時”制度，是否存在未收、少收、多收超標排污費，不辦理排污申報等違紀現象，杜絕工作中“吃、拿、卡、要”等現象。同時要求自己接受群眾的監督，對可能影響公正執行公務的一切利益的活動拒絕參加，不謀取不正當的利益。

四、立足本職崗位，努力完成工作任務

在工作中我充分依靠集體的力量，從實際出發，發揚良好的傳統，利用人的主觀能動性開展工作。根據分管工作的特點，主要抓重點、熱點、難點問題、加大執法檢查力度、全面提升環保監督管理能力。群策群力，與同事們同舟共濟完成了年初省、市下達的排污收費任務，取得了一定的成效。

1、下大力氣抓了信訪工作。環保信訪量近幾年逐年增加，09又年是歷史上最多的一年，截止日前已有信訪947件，預計全年信訪總量達960件，去年為910件。前3季度，我市的環境信訪在省廳一直名列前茅，不僅影響了丹陽的對外形象，也直接影響到我市的新建項目的審批，市委、市政府對環境信訪高度重視，牽頭召開了各鎮區黨委書記參加的環境信訪會議。作為分管信訪的領導，本著對工作負責，以關心群眾切身利益的角度做好信訪工作，多次帶案下訪，一方面對污染企業嚴加監管，另一方面做好群眾的思想工作，使信訪總量在年底有了較好地遏制。

2、加大現場執法力度。嚴肅查處環境違法行為，有效地遏制污染反彈。由于我是新分管監察工作，對基層、企業的情況有一個熟悉過程，一有機會我就與大隊的同志一起跑現場，了解執法的程序和現場情況，帶領加強對重點污染源的監督檢查，對檢查中發現的違法行為及時進行查處。

3、按照上級環保部門的要求對我市的重點污染案件進行督辦，共督辦重點案件6起。通過督辦，使違法排污和違反環境保護有關法律、法規的行為得到有效的遏制和糾正，為今后環境保護管理工作順利開展積累的了經驗。今年5月，我市發生河水污染事件，前后一個多月事件，我全身心撲在現場，查找問題，分析尋求解決辦法，終于在較短的時間內，通過關閉2家企業，對7個企業限期停產治理，較好地解決了污染問題，化解了這次危機，順利通過了省廳的檢查驗收。

4、認真做好排污費的征收工作。今年我市排污費征收工作，由于受到金融危機的影響，征收進度一直不理想，前11個月，基本上排在全省68個縣（區）的倒數幾位，給我局的壓力很大。通過最后2個月的努力，我們嚴格按照收費標準收費，杜絕人情收費、協商收費，做到依法征收，及時解繳入庫，杜絕截留，挪用等現象發生。按序時進度，已完成全1600萬元年的征收任務。

5、做好秸稈禁燒工作。今年是鎮江大市范圍內全轄區秸稈禁燒的第一年，兩季加起來有3個月時間。作為禁燒工作的具體協調組織人員，從宣傳發動、巡查督察、現場處治、考核獎懲全程參與，由于是第一次搞這么大的活動，以前沒有經驗可借鑒，我們邊摸索變實踐，在市委、市政府的重視下，在兩級督察組的督促下，較好地完成了全年的禁燒工作，也總結出了一套較為實用的辦法措施，為以后的工作打下了基礎。

存在不足：業務能力須下大力氣提升，進一步提高學習的自覺性。工作的主動性不夠，有時工作效果不能讓群眾滿意。

工作年度總結述職報告(篇5)

2019年以來，本人先后任_副局長，_鄉黨委副書記、鄉長職務。長期以來，在縣委、政府的正確領導下，本人高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面落實“三個代表”重要思想，認真貫徹執行縣委、政府以及縣紀委工作會議精神，嚴格對照廉政建設責任制要求，加強黨性黨風鍛煉，強化服務宗旨觀念，樹立清正廉潔形象，力爭做到干凈干事?，F將本人廉潔自律等的情況匯報如下：

一、著眼防范，立足自身教育，為廉政建設責任制的深入開展奠定了堅實的思想基礎

一是強化自身素質，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，濃厚學習氛圍，搞活學習形式，擴大學習范圍，增強學習效果。開展理論學習，堅定理想信念，開展條規教育，常念“緊箍咒”，早打“預防針”，澆注“防腐劑”。近年以來，經常性、多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，使我樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，增強了在新形勢下拒腐防變的能力，積極做“三個代表”的忠實實踐者。

二是著眼大局穩定，積極做好本職工作。

認真對待群眾來信、來訪，及時妥善處理群眾反映的問題，做到了熱情接待，耐心疏導，宣傳政策，化解矛盾。對重要案件簽署具體意見，并及時聽取匯報，搞好協調，認真指導。

二、強化自律意識，努力勤政、廉政

在學習、生活好工作中，我始終以自律為本，以廉潔從政為起點，認清和履行好“自律”與“他律”的關系，從嚴要求，努力告誡自己：莫伸手、人莫貪。強化自律意識，努力勤政、廉政，好的表率作用。主要做到以下幾個方面：

自重：珍重自己的言行、人格和名譽，絕不干那些自輕自賤、與干部要求不相符的事情，時時刻刻珍惜群眾給予自己的權利和義務，不忘群眾的重托。

自?。航洺７词∽约旱乃枷胧欠穹宵h和群眾的利益。人的錯誤有它的過程，有萌發階段，辨認是很難的，往往是到了一定程度才能辨認，但那時已為時已晚。

自警：用紀律和法律法規來約束自己，警告自己不要有任何越軌的思想和行為。時時對照違紀案件中的反面典型，從中吸取教訓，警告自己要時刻以群眾利益為重。

自勵：勉勵自己要富有旺盛的革命斗志、振奮的精神狀態。在個人在工作、學習和生活的道路上，無論是一帆風順，還是坎坷不平，都要有的良好精神狀態。成績面前不驕傲，失敗面前不氣餒;工作上高標準，生活上低要求。

三、結合工作實際，狠抓目標落實，務求取得實效

實行廉政建設責任制，根本在落實，關鍵在行動。在認真分析、研究責任目標的基礎上，提出了“抓深入、抓規范、抓提高”的工作思路，不斷加大工作力度，真正在落實上下工夫，靠實際行動求成效。

一是及時進行任務分解，推進落實。根據縣紀委下達的廉政建設責任制目標，本著“誰主管誰負責”的原則，我對分管廉政責任目標工作負總責，認真履行“第一責任人”的職責。做到了“千斤重擔大家挑，人人肩上有目標”，明確了崗位職責，保證了政令暢通，切實做到了有方案、有措施、有落實、有檢查，實現了廉政建設工作任務由虛變實，由軟變硬，由模糊變清晰。

二是建章立制，確保落實。先后完善了《鄉鎮政務公開制度》、《鄉鎮干部考勤制度》、《鄉鎮政府機關財務管理制度》、《鄉鎮政府機關車輛管理制度》、《鄉鎮政府機關會議制度》等一系列制度，把管理重點放在領導干部權力的運行上，進一步規范領導干部的從政行為，強化對領導干部權力運用的約束，從根本上鏟除滋生腐壞的土壤。

三是加大管理力度，全面落實。繼續嚴格執行“收支兩條線”的各項規定，實行會計委派制度，在完善規范、強化管理、嚴肅執紀上下工夫，杜絕了“小金庫”現象的發生，使財務管理制度得到嚴格落實。進一步完善政務公開，只要涉及群眾利益、群眾關心的行政行為，都通過政務公開欄或公示等多種形式進行公開，增加了行政工作的透明度，規范了行政行為，改進了工作作風，杜絕了暗箱操作和不正之風現象的發生，確保了公平、公正、公開原則在工作中的落實。

總之，近五年來，按照縣委、政府黨風廉政建設責任制工作部署，能夠做到高度重視，精心組織，積極推進，狠抓落實，使黨風廉政建設工作得以順利推進。一是對落實廉政建設責任制工作重要性的認識進一步提高，工作主動性進一步增強。二是增強了廉潔自律意識和貫徹執行黨的各項方針政策的自覺性和責任意識。三是激發了奮發圖強、開拓創新的進取意識，形成了干事創業的良好氛圍。四是維護了改革、發展、穩定的工作大局，促進了各項事業的健康發展，在推進懲防體系建設和落實黨風廉政建設責任制的工作成果上得到鞏固、提高。雖然本人在廉潔自律和日常工作中取得了一點成績，但對照基層干群的期望還有一定的距離，主要表現在：一是理論學習仍然不夠，綜合素質有待于進一步提高;二是發展農村經濟的辦法、思路不多，有待于進一步創新和拓寬;三是干部隊伍建設上與上級要求還有一定的差距，在今后的工作中有待于進一步加強和改進。

在今后的工作中，希望各級領導和同志們一同幫助我、關心我，是我在實際工作中逐步進步、逐步提高。

工作年度總結述職報告(篇6)

述職報告

尊敬的公司領導：

本人xxx年開始參加工作，便從事建筑施工活動，xxx年至xxx年主要就職于xxx公司，曾經主持過的工程項目有年xxx月，受聘于唐山金瑞房地產開發有限公司，擔任項目甲方代表職務，負責金瑞國際工程質量、安全等與建筑施工相關的管理工作，指導本項目質量、安全方面的技術內容?，F將具體工作匯報如下：

我們的工程要比其他的地方項目要做的好，我們必須切實落實

我們項目的工程質量，工程進度要求在工地上不得半點怠慢.工程質量的好壞，直接體現我工作的成壞。也是整項工程的關健部分。在收到工程施工圖紙和方案后，我就先進行熟悉圖紙，了解設計意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進行記錄，給領導提出來，得到明確處理意見之后再進行施工。針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，對一般施工的各道工序作業，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發現的問題，及時采用口頭形式通知施工單位工程項目管理部，做到發現問題及時向領導匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查發現問題及時停頓整改。我在本工程的日常工作中針對工地上所發現質量隱患與缺陷、不符合質量與規范要求的，以及在施工現場與施工過程中所存在的不安全隱患與存在著的危險源等事宜，在整個工程中我盡自已最大努力把工程做好把質量做好！同時也

深知這樣做的必須性。

當然工作中還有很多不足，我會更加繼續努力爭取做的更好!

述職人： xxx

年月日