• <nav id="rnn99"></nav><nav id="rnn99"></nav>
      你的位置: 述職報告之家 > 工作總結 > 導航 > 最新總經理的年度工作總結(集錦20篇)

      總經理的年度工作總結

      發表時間:2025-05-22

      最新總經理的年度工作總結(集錦20篇)。

      時光過得飛快,不知不覺中,又到了一年的末尾了,經過過去一年的辛勤付出,我們一定積累了不少經驗和教訓,該總結這一年的得與失,為下一年的工作奠定基礎了。是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編整理的企業公司總經理年終工作總結,希望對大家有所幫助。

      總經理的年度工作總結 篇1

      本人于xxxx年入公司,任總經理秘書職務。近年來,在各級領導的的關心和指導下,在各位同事的密切配合下,本人認真學習并領會公司企業文化,服從領導分工安排,以務實的工作作風,較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務。現將一近段的工作情況總結如下:第一,通過主動學習和努力改善,能夠很好的理解并適應公司企業文化。為了適應新的公司企業文化,入職xx來,始終把學習、理解、適應公司企業文化放在重要位置,努力在提高企業文化融入度上下功夫。通過學習和觀察,用心領會了公司企業文化的內涵和真諦,xx企業文化已深入心中。

      首先,在思想上重新塑造自己。

      思想決定行為,不能從思想上真正的認可和接受,就不能從行為上完美的融合與體現。為此,時時刻刻提醒自己:我是xx人,心中牢固樹立了xx的經營理念和價值觀。

      其次,在行為上改變自己。

      剛入公司時,不重視公司規章制度,現在,嚴格要求自己遵守公司各項規章制度,從行為上不斷完善,得到了主管領導的肯定。

      第二,通過認真履行職責,較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。在本次企業運作仿真實驗中,我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經理秘書一職,屬行政部管理人員,負責行政部的內部管理工作以及協助總經理處理公司日常事務。同時,由于財務部人手不足,我還兼任公司的稅務員,負責稅務發票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。

      第xx年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中,我的職責具體包括:負責起草工作、總結、有關上報材料和公文,負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作,做好公司的會議記錄,負責有關文件、資料的.打印、校對、分發工作,負責公司內部管理工作,努力做好公司的宣傳工作,提高公司的影響力,協調溝通公司內部各部門的聯系,加強行政部與人力資源部、財務部、市場部、生產部、物流部等部門的聯系,落實上述部門布置的工作任務,及時、準確地向各部門傳達相關信息,積極、穩妥的做好與其他公司的聯系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業發票,負責增值稅、消費稅、企業所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產稅、車船稅的申報和繳納工作,負責出口退稅的工作,負責高新科技企業所得稅享受優惠政策的申請工作,負責專利產品增值稅返還工作。

      第xx年工作職責履行情況

      (一) 秘書工作職責履行情況

      1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的,公司的運作也是虛擬的,但是,在虛擬運作的過程還是會產生一定數量的文件,有各種合同、申請表、登記表、公司內部記錄文件等等,有電子版的也有紙質版的,第八、第xx年的業務都結束了,兩年的文件加起來也不少,作為秘書,我首先把這些資料文件收集起來,再分各個部門加以整理。

      2、做好每一次的會議記錄

      本公司第xx年一共召開了五次全體會議,其中有一次是有關公司經營戰略事宜的全局性會議,這一次會議是對公司在第xx年的經營策略轉變方向的討論。會議過程中,我都能對每個人發言的做好記錄,總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策,協助總經理做出會議的總結、得出最優的'經營計劃總方案。

      3、協助總經理做好公司內部管理工作,及時、準確地向各部門傳達相關信息,積極、穩妥的做好與其他公司的聯系工作。我根據季度計劃,跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執行,并做好業務記錄。

      (二)稅務員工作職責履行情況

      經過了第八年的納稅工作后,第xx年的納稅工作我有了一定的經驗,對于車船稅、房產稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅,第xx年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為,在第xx年,我們公司已經取得國際市場的準入資格,我們的銷售有一部分是面向國際市場的,這樣,就會涉及到出口退稅的問題,出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業的學生來說還是很有難度的。還有的就是,第xx年我們公司主要是銷售p4產品和p4專利產品,這樣,我們的增值稅就會涉及專利產品增值稅返還問題,由于稅務局給出了計算公式,這個專利產品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產品,按照政策,我們公司繳納所得稅是可以享受優惠按15%的稅率來計算的??偟膩碚f,作為稅務員,我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰性的,特別是對于我們這些非稅務專業的學生來說。

      最后,我想對這個課程提一點意見。第一,我認為在這個仿真實習中最好還是擔任與自己專業相符的工作會更效率,而且會是這個實習更有成效。所以希望在分組的時候,可以把各專業的學生分配得更適當一點。第二,我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業,市場是虛擬的、生產是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的,但是,財務方面除了錢是虛擬外,證、賬、表卻是實實在在的。

      總經理的年度工作總結 篇2

      轉眼間我到xx銀行工作已經xx年了,在領導的培養幫助和同事們的支持下,我從一個xx專業出身的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業務的銀行員工。靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現將這一年的學習工作情況總結如下:

      一、加強學習、提高素質

      我今年x月份從事客戶經理工作,以前對資產業務接觸比較少,并且各項業務變化比較多,這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產品的理論知識學習,提高自己對我行金融產品的理解,并在較短時間內熟悉信貸業務,在領導和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對業務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。

      作為一名客戶經理,我深刻體會和感觸到該崗位的職責,客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片,是客戶與我行聯系的樞紐,怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,一方面要熟悉自己行里的業務產品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務客戶。

      在加強業務學習的同時,我還積極認真學習政治理論,提高自身政治素質,我時時刻刻嚴格要求自己,我積極擁護黨的領導,并積極參與建言獻策,努力學習黨的先進性文件,認真踐行黨的群眾路線。

      二、腳踏實地、勤奮工作

      作為一名客戶經理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務,為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險,不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,這就要求我做事要細心,觀察要仔細,調查要屬實,報告要認真,分析要專業,在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業的業務處理能力來滿足客戶的需求,在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作,保證信貸資金的安全。

      三、存在不足

      對挖掘現有客戶資源,客戶好中選優,提高客戶數量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己。

      在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務意識,爭取在各個方面取得進步,成為一名優秀客戶經理。

      總經理的年度工作總結 篇3

      20xx年的工作已接近尾聲,回顧這一年的工作,我感到非常充實和滿足。在過去的一年里,我作為的總經理,面臨了許多挑戰和壓力,但我堅守著自己的信念和職責,順利完成了任務。

      首先,我積極推動的發展和轉型。面對競爭激烈的市場環境,我意識到需要進行變革和調整。我組織了一系列的會議和討論,與團隊成員共同商討了的發展方向和戰略規劃。通過調整組織結構、優化業務流程和提升員工素質,我成功地推動了的轉型,使其更加適應市場需求,并取得了顯著的成績。

      其次,我注重團隊建設和人才培養。一個優秀的團隊是成功的關鍵。我深知團隊合作的重要性,因此,我鼓勵員工之間的合作和交流,組織了一系列的培訓和講座,幫助員工提高專業能力和個人素質。我也積極關注員工的工作情況和職業發展,制定了一套完善的激勵機制,建立了員工培養和晉升的渠道。通過這些努力,我成功地培養和引進了許多優秀的人才,為的發展壯大奠定了基礎。

      另外,我還注重與客戶和合作伙伴的溝通和合作??蛻舻臐M意度是衡量一家績效的重要指標之一。因此,我與客戶保持密切的聯系,定期與他們開展溝通和交流,了解他們的需求和意見。同時,我也加強了與合作伙伴的合作和協調,共同探索市場機會和解決問題。通過與客戶和合作伙伴的緊密合作,我成功地提升了的`市場份額和品牌聲譽。

      最后,我注重自身的學習和提升。作為一名管理者,我深知知識的重要性。因此,我不斷學習新知識,關注行業動態,與同行交流和分享經驗。我經常參加各種專業培訓和學術活動,提高自己的綜合素質和管理能力。通過持續的學習和不斷的提升,我能夠更好地應對各種挑戰和問題,保持領先的競爭力。

      總的來說,20xx年對我而言是一個充滿挑戰和機遇的年份。在領導的帶領下,我成功地推動了的發展和轉型,注重團隊建設和人才培養,與客戶和合作伙伴保持緊密合作,同時也不斷提升自身的能力。以此為基礎,我相信的未來將更加美好和光明。我將繼續努力,為的發展做出更大的貢獻!

      總經理的年度工作總結 篇4

      20xx年,是我公司在建設公司領導下不畏困難,大刀闊斧進行人事改革的一年,也是我公司全面總結以往的經驗,不斷探索發展新路,努力尋求新的發展的一年,更是我公司在面對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎、練內功、強管理、謀發展,為盡快實現脫困走上發展之路的關鍵性一年。

      一年來,我公司緊跟建設公司的發展步伐,按照年初職代會暨生產工作會議的精神,扎扎實實地開展各項工作,使我公司的人事改革、經營管理、質量安全、黨的建設以及隊伍穩定等各項工作都有了良好的開端。

      一、各項指標完成情況

      今年,公司共完成國內:企業總產值200萬元,其中:完成自找任務2500萬元;完成國外產值:13000萬元;

      全年減員42人:其中:解除勞動合同22人;辦理退休15人;調出公司:5人;分流輸送到其他單位或項目部57人。

      全年工亡率為0;工傷重傷率億元產值0.4;工傷傷亡率2;全年無新增職業病人;機械事故率為0;交通事故為0;特種人員體檢覆蓋率未達標;環境污染事故為0;各項環保指標全部達標。

      二、認真貫徹職代會精神,全面落實各項工作要求

      公司年初召開的職代會暨生產工作會議,對今年的工作進行了詳細部署和安排,提出了“圍繞一個目標、抓好兩個建設、解決三個問題、推動四個提升”的20xx年工作思路。

      一年來,我們圍繞“建立高效、精干的員工隊伍,重塑土建王牌軍形象,全面完成全年施工生產任務”的目標,不斷加強公司兩級領導班子建設,切實利用人事改革的契機,抓好人才隊伍的建設。一是基本上解決了對公司發展信心不足的問題,廣大員工在今年任務極度不飽滿的.困難面前,不氣餒、不泄氣,充分用好建設公司給予我們的減負政策,尋求主動、苦練內功,加快改革步伐,積極做好準備;

      二是在彭州項目工程中,不斷克服這樣或者那樣的困難,基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題,為下一步不斷提高項目管理水平,努力化解經營風險進行了有益的探索;為了經營部生存空間,公司今年還成立了機電工程處;

      三是解決了合同及資料的管理不夠細致的問題,針對過去合同管理上存在的不足,不斷加強對合同的監督和落實,使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過程,保證合同目標的實現,防范合同的風險。并且,公司還整合了資料室,提要求、明目標,文書檔案和生產技術檔案并為資料室實現一體化管理。

      三、努力干好在手項目,不斷拓展生存空間

      1、彭州災后重建項目:該項目是公司20xx年重點建設項目,汶川地震后,彭州被國家劃為十個極重災區之一,災后重建任務異常繁重。彭州市xxx等四鎮政策性安置房建設項目工期150天,建筑面積30000平米,建設地點分布在彭州市xx鎮xx村、xxx鎮xx村、xx鎮xxxx村、xx鎮xx路等地方,四個施工點相距有120公里,公司項目部針對此工程分布廣、條件差、現場“三通一平”沒有完成、協調難等情況下,立即開始了項目部的組建工作。

      針對該工程為災后重建項目,具有其特殊性,沒有施工用電、用水,沒有施工道路等困難,項目部積極配合業主解決完成這些工作。雖然6月25日項目部就進場,但是由于業主方的原因,工程實際開工時間滯后,工期緊、任務重、責任大,在工程開工以后,項目部嚴格控制施工質量,強化安全措施,在施工過程中,管理做到細化,責任做到落實,進度天天檢查,跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難,但是通過全體干部職工的共同努力,到現在為止整個工程已經完成工作量1000多萬。xxx、xx兩鎮9月xx開工,建筑面積1xx平米,現主體結構已經完成,受到了業主方的認同和好評。

      后期xx月20曰、xx月29日兩鎮相繼開工,正在緊張有序地進行基礎和結構施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個工程的順利交付,項目部發揚“艱苦奮斗,追求卓越”的鐵軍精神,在項目建設中,講誠信、講質量、講安全、講文明施工,決心優質、高速完成建設任務,為災區人民交上一份滿意的答卷。

      2、瑞麗工程處:在市場競爭激烈遠離公司的情況下,工程處不等不靠、積極主動四處找活,憑借著良好的信譽和踏實的作風先后承擔了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構工程,完成工作量xxx余萬元,建筑面積約4000平米;騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構工程,完成工作量約xx萬元;海關犬基地食堂改造裝飾及水電工程,完成工作量xx萬元;姐告xxx倉庫土建及鋼構工程,完成工作量37.5萬元;姐告xx市場三層改建工程,完成工作量25萬,建筑面積約1xx0平米等項目工程。

      20xx年,瑞麗工程處完成產值約xxx萬元,實現利潤約xx萬元,上繳國家各項稅收15萬余元,支付職工工資:x元,人均x元。支付上繳公司各項社保費用:61992.21元,其中建筑公司分攤社保費用:x元,支付上繳公司住房公積金:x元。

      3、成都工程處:20xx年,成都工程處在全體員工的共同努力下,共完成xxxx萬元的產值。其中:廣東xx噴煤系統約1500萬元;江西xx鋼絞線擴產工程約1600萬元;德陽xx電爐工程約600萬元。

      總經理的年度工作總結 篇5

      我們滿情信心地迎來20xx年。過去的一年,是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發積極,在新一年里努力再創佳績。

      一、科學決策,群策群力。

      酒店全體領導班子根據各項工作任務的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,酒店總經理帶領各部門經理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業績。

      (一)、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。

      (二)、酒店通過狠抓管理,挖掘潛力,開源節支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節約,從嚴控制。酒店全年經營利潤為4128萬元,經營利潤率為48%,比去年分別增加900萬元。

      (三)、酒店通過強化《員工接待基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候、行為標準、技能技巧、著裝、規范、素質?!钡?0字內容的培訓,加強管理人員的現場督導和質量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,提高了員工的優質服務水準。此外,在大型活動的接待服務中,銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位,分別收到了來自多方面的表揚信,信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務,給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動等。

      (四)、酒店全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關心指導下,店級領導天天召開部門經理反饋會,對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部也因此而被評為先進班組。

      二、與時俱進,提升發展,酒店突顯改觀

      酒店全體管理人員率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,結合酒店經營、治理、服務等實際情況,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養“精氣神”。酒店的治理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。要害是人的主觀能動性,是人的精神狀態,是對酒店的忠誠度和敬業精神,是對治理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發引導大家拓寬視野,學習積極,團結協作。在完成酒店經營指標、治理目標和接待任務的過程中實現自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門之間相互推諉扯皮現象少了,互通信息、互為補臺、互相尊重多了;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,主動關心參加、檢查仔細認真多了。在一些大型活動中,在酒店全體領導的榜樣作用下,部門經理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態,為酒店的窗口形象增添了光彩。

      三、創品牌效果,抓好全面工作

      酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經驗,結合年初制定的治理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了如下工作。

      (一)以效益為目標,抓好銷售工作

      1、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經理班子在調整了部門經理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業績的提升。

      2、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協議公司商務客人和上門散客為主,以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度,使酒店上門散客收入明顯上升。

      3、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷力度外,還非凡重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷控房間,保證酒店利益最大化。例如,在今年的各種接待活動期間,合理的運作,保證客人的滿足,也保證了酒店的最大利益,連續多天出租率超過120%,而平均房價也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”,減少了客人等待結帳的時間,改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間,及時解決了客人的各種疑難問題,并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每班的身份證登記等檢查并簽字,增強主管、領班的責任心。今年前臺登記、會客登記、上網發送等沒有發生一起錯登漏登現象??傊?,前廳部在總經理的帶領下,層層把關,狠抓落實,把握契機,高效推銷,為酒店創下了一個又一個記錄,上門散客由原來占客房總收入的60%提高到68%。

      4、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨,從部門經理到主管、領班,直至前臺接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來,銷售部接待并處理賓客投訴,為酒店減少了經濟損失,爭取了較多的酒店回頭客。此外,銷售部按酒店總經理班子的要求,開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎治理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業績的顯著回升。

      (二)以改鄯為動力,抓好餐飲工作

      1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在治理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行,即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月,工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的治理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或治理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

      2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。治理者能上能下,員工能進能出,依據工作表現競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當然,主要治理者若素質欠佳或治理不力,也自然會產生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供了治理機制等方面的保證。

      3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜,由店級領導及相關部門經理試菜打分,考核廚師的業務水平,同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜百余種,此外,對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵,對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

      4、餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和表揚。

      (三)以客戶為重點,抓好物業工作

      1、在日常的管理工作中。各部門按要求和規定安排工作;如夏天到了,空調不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發現有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當有關部門接到投訴電話時從不推卸責任,首先向客人道歉,再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿足為止。

      2、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,管事部就積極進行催賬,不僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。

      (四)以質量為前提,抓好客服工作

      1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客服”質量的優質和穩定,客房部根據酒店要求,設立了長包及散客班組的晨會制度,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀表儀容不整進行規范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結,對下周的工作進行布置并形成文字,同時將酒店相關文件的內容納入其中,充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

      2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外,將安全知識培訓開成系統在全年展開,體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區域的安全負責人,以文字形式上墻,強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對,做到無疏漏。全年散客區查出住客不符的房間,不符人員多起??蛣詹坎槌霭踩[患(客人未關門、關窗;不符合酒店電器使用規定)數起。

      (五)以“防”為內容,抓好安保工作。

      1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前,保安部、工程部都積極制定安保方案和應急預案、及時簽訂安全協議書。按時組織酒店內安全檢查,與各部門簽訂安全責任書,做到責任明確、落實到人、各負其責。

      2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施,提前對煙感系統報警點進行全面測試,對斷線故障、報警點不準確進行修復,保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

      (六)以降耗為核心,抓好維保工作

      1、酒店總經理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有治理規定執行的基礎上,再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。

      2、搶修維修。維修組的同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作,經常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自己的工作做到心中有數合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

      3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支,降低成本,積極走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質量,同等質量比價格,嚴把進貨質量關。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領導審批。做好預算費用開支,控制采購費用的支出。

      (七)以精干為原則,抓好人事工作

      1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神,以精干、高效為用人原則,人事部在年初,在全店人員編制的基礎上,由店級領導出面,找相關部門協調,再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。

      2、員工招聘。根據酒店經營需要,控制人事費用支出,調整人員結構。

      (八)以“準則”為參照,抓好培訓工作

      1、英語授課。人事培訓部每周二、四下午2小時,定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核,促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

      2、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓工作,做到“日日有主題,天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀天天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓,前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓,員工的整體素質提高了,英語水平提高了,業務水平提高了,客人的滿足度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓200批,約5000人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓,提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。

      3、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,對日常業務培訓優秀者酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

      四、四星標準,客戶反饋,酒店仍存三類問題

      一年的工作,經過全體員工的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

      1、設施設備不盡完善。

      2、服務技能有待提升。一表現在服務技能人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“評定模式”;三服務技能隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發生。

      3、服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現,酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。

      通過對酒店全年工作進行回顧總結,激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的治理目標、經營指標和工作計劃,以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

      總經理的年度工作總結 篇6

      20xx年是洪達公司起步的第一年,是各位同仁攜手開拓,銳意進取的一年,在這一年里我公司認真貫徹集團的經營管理思路,圍繞年度經營指標,努力推進維修服務標準化、規范化。為把洪達公司打造成山西高檔車維修行業品牌,為爭取在20xx年取得更大的經營成果,獲得明顯發展打下堅實基礎,一年來,在董事長的正確指引下和集團的領導下,在公司各部門的協助下,經過全體員工的同心同德,真抓實干,公司的各項工作都有了必須的進展,全年工作總結如下:

      一、順利完成經營指標,經營業績平穩增長。

      從5月份正式營業起,我們對主要崗位的員工進行了調整,強調了工作職責落實到崗,同時制定了20xx年的各項經營指標,經過多半年的努力,我公司基本實現了本年度的經營指標,整體經營實現扭虧為盈。

      二、狠抓細節管理,提高維修質量。

      秉承“質量就是生命,產品代表人品”的服務理念,我們經過提高檢驗標準、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面,重品質、抓落實,有效的提高了維修質量和服務水平。

      三、加強市場營銷,拓展業務范圍。

      公司緊鄰武宿機場,地處市區邊緣,又是剛剛起步,這是擺在我們面前無法改變的事實狀況,但我們能改變的是自己,我們要讓自己走出去,把顧客請進來,經過對周邊環境和市場的考量,我們采用了廣告宣傳、發放宣傳單頁、小區活動和客戶轉介紹等方式讓開業不到1年的我們,在短時間內獲得了更多被認知的'覆蓋面,同時我們欣喜的看到,很多新顧客進來了,很多老顧客也回來了。

      四、強調制度規范,提高員工素質。

      在加入集團的大家庭以來,集團的規范化、制度化管理讓我們受益匪淺,從管理人員到普通員工都發自內心的認識到規范管理給我們帶來的變化。企業整體形象提升了,客戶對我們更信賴了,員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌,以及對企業的感情都有了很大的提升。

      五、提倡“以人為本”,“貼心服務”。

      對員工的管理上堅持“以人為本,人人平等”。量力而行的改善員工的生產條件和待遇水平,提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規定的員工本著“教育為主,處罰為輔”的原則,和員工交心,做朋友。使員工思想穩定,工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失,促進了各項工作的順利開展。

      滿意的員工才能創造滿意的服務,為了得到客戶的認可,我們供給了機場接送服務,有的客戶半夜到達,我們的員工就半夜起床去接,送了客戶再回去睡覺,第二天還正點上班。我們的24小時服務熱線堅持專人接聽、時刻暢通,我們的服務人員經常徹夜奔波在為客戶救援的路上,為了節儉客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次,客戶的車壞在了呼和浩特,為了不耽誤客戶的行程和生意,我們把公司的代步車連夜拖到呼市,讓客戶開我們的車繼續辦事,我們把客戶的車拖回來維修。點點滴滴、歷歷在目,在那里,我代表公司,代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲:你們辛苦了!感激大家,我們的付出客戶感受到了,我們的辛苦正在獲得回報。

      即將過去的一年里,我們雖然做了很多的工作,取得了必須的成績,但在我們的工作中仍然存在著一些問題,例如:市場營銷的力度還不夠,對制度的理解和執行力還不足等。在即將來臨新的一年里,我們全體員工將繼續在集團的引領指導下,重點梳理,努力提升,勤奮自律,求變創新。為給集團創造更大的價值而努力,為把洪達公司打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業努力!

      總經理的年度工作總結 篇7

      近年來,我在公司上級領導和同事們的關心支持下,嚴格按照要求,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自己的工作方面認真履行職責,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。下面,我就20xx年來的工作情況總結如下:

      一、立足信念堅持學習

      在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從公司領導的`工作安排,緊密結合崗位實際,完成各項工作任務。

      在實際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好。

      20xx年x月—x年x月參加—裝行業協會的培訓,取得施工弊矢;20xx年通過自學,通過了一級建造師的考試,取得了一級建造師的職業資格,并于今年x月完成了注冊。目前正在自學造價工程師的課程,迎接x月份的資格考試。

      通過學習,我熟悉和掌握了自身工作的基本知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,能較好地結合實際情況加以貫徹執行,具有較強的工作能力。

      二、立足本職構建和諧

      “自古不謀萬事者不足以謀一事,不謀全公司者不足以謀一域?!蔽沂冀K牢固樹立服務意識和責任意識,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,時刻保持謙虛謹慎,奮發有為的精神狀態,具有很強的事業心、責任心,奮發進取,一心撲在工作上,每件小事都會當成大事來做,當天事當天完成,不拖拉。

      三、立足崗位做好工作

      20xx年x月至20xx年x月,我擔任項目負責人,由于在工作中表現出色,20xx年x月至今由項目負責人改任項目經理,同時我還兼任電氣施工員。

      工作的歷練、經驗的累積、領導的支持和同事的幫助,使我由一名最普通的小兵逐漸成長為一名有擔當求進取的責任人。

      凡事講究腳踏實地,做到認真負責、一絲不茍:20xx年x月和20xx年x月,我分別負責電氣施工的x、x兩個項目安裝工程被評為市“杯”榮譽;而今年的x項目也在x月獲得優質工程獎章。

      “天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。”我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規劃貴在付之行動,形式代表不了實質,說到不如做到,我注重的是實質,注重的是做事。

      幾年工作下來,為公司做了些事情,也取得了一些榮譽,但是我更加清醒的認識到,這與上級領導對我的要求和期望相比,還是需要繼續努力和提高的,在今后的工作中,我將繼續加強學習,發揚成績、克服不足、立足本崗,勤勉盡責,與公司全體同事攜手并肩,為公司的發展做出應有的貢獻!

      總經理的年度工作總結 篇8

      20xx年,較好地完成了年初公司下達的各項任務?,F將本年度的工作情況作如下總結。

      一、各項經濟指標完成情況

      1、銷售額:全年實現銷售額5800萬元,其中出口銷售額5200萬元,實現了加大增長。

      2、其中張軍2600萬賈國濤1700萬梁向平400萬,張娜400萬。

      我們在抓住老客戶的同時,20xx年的主要突出增長點為張軍TRI英國客戶,提供了xx萬的訂單,還有賈英國UK系列,梁美國護群等都做出了很大的貢獻。

      二、20xx年公司總體戰略的目標是--突破一個億(4個渠道)

      新的一年,我們制定了工作計劃和細化指標,通過多渠道多手段開辟市場,更大的占有市場份額。

      (一)國內市場

      1)構建國內營銷網絡,設立子公司,采用公司“倍得樂”商標推廣室內體育用品,如我們自己的蹦床,也可以采購其他公司的扭腰機,踏步機,鞋套機轉為我們自己的銷售品等。通過網絡,超市,專營店等,多產品多渠道打響我們“倍得樂”的品牌。

      2)彈簧,冷拔鋼是我們最早的產業,在本地早就具了一定的知名度和影響力,20xx年,必須要在原有的基礎上增強服務,改進設備,擴大市場。

      (二)國際市場

      3)激發銷售人員的潛力,通過制定銷售目標,改進提成方式,參加國內外展會,擴大網絡宣傳等,讓銷售人員有更大的發揮空間。同時深入了解客戶需求,市場走向,產品走向以及我們的競爭對手,做到知己知彼。改進產品結構,研究開發新產品,進一步促進戰略目標的實現。

      4)努力構建國際直銷模式~減少中間貿易商的'環節,直接由我們公司到消費者。這樣才能增強我們的競爭力和減少對客戶的依賴性。

      三、車間內部管理

      作為銷售工作的堅強后盾,車間內部從各個角度,強化了內部管理,以6S為突破口,提高人員素質和執行力,20xx年,在加強培訓的同時,一定要貫徹“請進來,走出去”的理念,邀請有關單位有經驗的管理人員或技術人員來給我們指導,我們也要主動走出去向大企業學習。

      四、20xx年存在問題和不足

      (1)訂單不穩定,我們喜憂參半,上半年銷售占據57.3,下半年42.6。產品過于單一化,力爭20xx年開發一個新產品來彌補。1月份,張軍會有2個重要客戶來我們公司,這牽扯到大約3000萬到4000萬的訂單,各部門務必竭力配合。

      (2)圖紙設計與保留不完整,縫紉下料理論圖紙與實踐不符。

      (3)采購-質檢-入庫-付款,還不是很流暢。進一步改進。

      (4)安全事故上半年頻發,這個我們已經做出了20xx年的要求,已經下達。

      (5)產品檢驗標準還不夠完善~交由質檢部春節前完善。

      (6)年輕技術力量不足,20xx年在招聘會上盡量直接引進新鮮血液,年齡在30歲之后的,有學歷的,有時間經驗的。

      (7)冷拔鋼規格凸顯出的的局限性,我們要加強設備的改造和引進。

      (8)急需招聘一名有經驗電工。

      總經理的年度工作總結 篇9

      20xx年,在上級領導的精心指導和關懷下,堅持以人為本,以扎實開展工作為主線,以夯實基礎建設為重點,認真落實供水處要求的重點工作要點,強化管理服務,狠抓責任落實,在全所干部、職工的共同努力下,圓滿的完成了本年度上級下達的各項任務指標。現將本年度工作總結如下:

      一、完善管理體制、嚴明組織紀律。

      一是進一步完善規章制度,重點是安全操作規范,供水行業規范,服務規范,并制定稱統一的規章制度;二是臺帳、報表等各種記錄統一標準,分類裝訂;三是加大紀律管理力度,每日按時考勤,不定期抽查員工的工作,以確保欣源所積極、嚴謹的工作作風。

      二、加強理論學習,加大宣傳力度。

      供水管理所根據崗位特點和工作性質,不斷加強員工的政治理論學習和業務技能培訓,采取自主學習和集中學習的方式,每月都會安排出合理的時間組織員工學習黨的各項方針和政策,鼓勵員工提高政治素質,樹立優質的服務理念。另外,宣傳力度不斷加大,在擴大宣傳面的同時,更注重宣傳的深度,在居民中廣泛開展“節約用水”“安全用水”和“按時上繳水費”等宣傳,并對居民提出的問題盡可能的給予解答與幫助,在小區居民中也得到了一致的好評。

      三、加強供水管網維護,確保用戶生產生活用水。

      xx小區是居民居住比較集中的區域,確保日常正常供水是工作的重點,所以,我所加大監督、檢查和管理的制度,設立專門的供水管理人員,不定期組織安全檢查,做到早發現、早上報、早處理,認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針,落實安全責任,嚴防各種安全事故的發生。本年度,欣源所供水及時率達到95%以上,修漏及時率達到100%,保證了欣源小區的正常供水,減少了凈水流失事故的發生。

      四、加大水費收繳的管理力度,確保應收盡收。

      水費的收繳是欣源所的中心工作,我們嚴格執行水價標準,大力推行“水價、水量、水費”三公開,提高了水費收繳的透明度。另外,欣源所不斷完善收費制度,制定水費收繳的考核辦法,使水費工作的計收解繳、票據使用、監督考核等具體環節全面規范化。此外,我們針對小區新增用戶多、收費卡變化快的不利因素,將收費責任落實到人,采取月月查卡、定期拉網排查的方式確保水費足額回收。經過欣源所全體成員的共同努力,全年共計收繳水費5萬元。

      20xx年度,xx管理所本著“內強素質、外塑形象、文明在供水、滿意在用戶”的宗旨,以“盡我所能、如你所愿”的服務理念,圓滿的'完成了各項工作任務,得到了小區廣大用戶的一致好評。當然,取得成績的同時,我們也深知本所在工作中存在的不足,如創新的意識和科學發展的觀念還不夠強。下一步,我們將在上級領導的帶領下,不斷完善自身,全力抓好工作的落實,推進各項工作扎實有序的開展。

      總經理的年度工作總結 篇10

      在忙碌而又充實的工作中,我們結束了年度的工作。伴隨著新年鐘聲的敲響,年度已經悄然來臨。面對即將開始的新一年度工作,我深入總結自身工作狀況,改善自身工作不足,為更好地完成年度工作打下扎實基礎?;仡欉^去一年度的工作,我在上級領導的正確指導下,在各部門同事的幫助與支持下,較好地完成了年度的工作任務,并取得了良好的工作成效,為確保年度的各項工作的順利進行,我特應上級領導要求,對自身在年度的主要工作情況作出如下總結:

      一、年度主要工作情況

      自我于從網店運營主管被安排轉崗從事大堂經理職位至今,已有一年的時間,在此期間我除從事大堂經理職位之外,還分管網點的安保工作以及文明單位的創建等工作。通過我從事銀行事業多年來的工作經驗,我意識到隨著銀行行業的市場化,銀行服務越加受到重視,而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端,是客戶對我行的首要印象。因此,為樹立我行的良好形象,我對于自身的要求也分外嚴苛,作為一名大堂經理,我肩負著連接客戶、高柜柜員、客戶經理、理財經理的紐帶作用。在這一年來,我堅持做好各項相關工作,堅定履行工作職責,充分發揮職責作用。盡可能的做到在客戶迷茫時,正確的為其指明方向:當客戶不解時,對其進行耐心的解釋;當發生突發狀況時,及時而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務態度去贏得每一位客戶的信任,以誠信的服務理念去提高客戶對我行的忠誠度。用微笑、熱情、專業的服務水平,實際提升我行的客戶流量,樹立我行的良好形象。

      在年度,我不僅僅堅定履行的大堂經理的各項工作職責,還做好了自身所分管網點的安保以及文明單位的創建等工作內容。堅定維護保持營業廳內良好的工作秩序,成功地尋找到目標客戶,進一步營銷理財產品,實現服務與營銷一體化。此外,為做好我網點的文明建設,我嚴格要求我行人員做好服務工作,做到用熱情、大方,主動、規范的服務禮儀去接待客戶,并在建設我行良好環境的基礎上,強化員工行為規范,要求員工樹立主動意識,負責態度,和良好的工作心態。為了做好服務工作,起好帶頭作用,更高的提升自身的服務水平,和業務能力,我積極參加銀行所組織的各類培訓活動,并自覺利用業余時間進行相關專業學習,強化自身理論水平與專業技能,加強自身的綜合素質能力。

      二、各項工作主要業績

      在年度,我行緊密圍繞分行計價指引導向,主要推行了貴金屬營銷等活動工作。一年來,我行施行了多種形式的項目活動,并均取得了良好的效果。其中,在x月份的春天行動里網點較好的完成了黃金銷量,在x月份的一個與xx工坊合作的“花好月圓。金喜連連”的巡展活動中我支行在巡展當天就突破了xx萬的銷售業績。此外,在年,我行推出的電子銀行產品受到了廣大客戶歡迎,尤其是手機銀行這一產品,深受客戶喜愛。在x月份,通過我行開展的電子銀行產品進廣場社區活動,使我行當月的新開手機銀行用戶新增x戶,其中有效x戶,有效率達到了x%。在整個一年度的銷售中,我行的手機銀行新開有效x戶,網上銀行新開x戶,有效x戶,共計新開戶x戶。并且,在今年x月,我行還新制定出一個階段性考核辦法,激進了員工的營銷積極性,使得我行的網銀和手機銀行的有效率從年初的不到x%分別達到了x%和x%,這是我行在上一年度工作中的重大創舉。

      在今年,由于我行網點現有無貸的貴賓客戶共計x余戶,使得理財經理的工作壓力過大,工作任務超重。因此,我承擔分管了部分貴賓客戶,盡力做好各個客戶的維護工作。截止至今年年末,我分管的貴賓客戶共有x戶,簽約x戶。此外,在一年工作中的個人存款方面,由于我行周圍新駐進一家商業銀行,部分存款客戶被拉走,導致了我行的個人存款工作備受阻礙,雖然工作任務艱巨,工作形式大不如前,同業競爭激烈較大,但是我依然堅持不懈,力爭積極,緊密團結我行的員工隊伍,不斷奮進,努力的完成各項工作任務。通過我們一年的不懈奮斗,我們爭取到了個人存款日均新增x萬,年末存款新增x萬,其中管戶貴賓客戶的存款新增x萬的良好績效。

      三、工作中存在的問題

      學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。在管點文明服務方面,我還有待提高,沒能做到溫馨服務,微笑服務,對員工要求沒有實質落實到工作之中,文明服務力度還需進一步強化。

      在新的一年里,我將會不斷地提高工作質量和服務藝術,切實提升自身的管理水平,更好地為客戶提供更為優質的服務,為樹立我行的良好形象而付出應有貢獻。

      總經理的年度工作總結 篇11

      一、奮力拼搏,各項指標穩步提升

      xxxx公司到目前止,共參加投標29個,其中中標12個,中標產值10340.73萬元,建筑面積126077平方米,提前一個多月實現公司下達的年度計劃的103.4,完成施工產值xxxx萬元,完成了年度計劃的,完成勞務產值225萬元。

      二、領會精神,各項管理同步推進

      根據公司“兩會”的總體部署和陳總重要“講話”的精神,結合xxxx公司的具體情況:

      (一)為了壯大公司的經營實力

      全方位開拓經營,xxxx公司積極按照職代會要求,宣傳發動廣大職工向公司借資,xxxx公司在拖欠發職工各種費用近300萬元的困境下,仍向公司交納借款104.1萬元。

      (二)不斷增強經營力度

      一是按照公司“全員入市”的精神,實行獎勵政策,充分調動廣大職工積極性,挖掘經營資源,擴張經營市場。

      二是規避風險,加強經營管理。三是固守本土,擴展對外市場的經營。xxxx公司領導幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場。

      (三)做好工程技術人員的全面清理工作

      對156名工程技術人員進行全面摸底清理,掌握去向,對長期在外高薪就職的工程技術人員,一方面通知其按時交納“兩金”,另一方面要求能根據公司工作需要及時歸隊,接受公司的工作安排,解決因人才流失給公司帶來的負面影響。

      (四)做好清產核資

      主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作,并成立了相應的專門班子,在時間緊,牽涉面廣的情況下,xxxx公司領導和班子成員,日夜加班,雙休日不休息,準確、細致全面完成了公司下達的清產核資,主輔分離,下崗人員與社保并軌工作,為改制打好基礎。

      (五)做好自查、自糾工作

      堅持每季度對經營、安全生產、內部管理工作進行全面總結,找出問題,不斷完善各項管理措施。

      三、規避風險,全方位發展經營。

      20xx年,xxxx公司的經營形勢十分緊迫,特別是公司各工程局的成立,對xxxx公司壓力大。今年一季度承接施工任務不足xxxx萬元,離年初制訂的目標相差太遠。

      為了擴張經營,提升經營成果

      一是在固守好本土的前提下,加大對外市場的經營力度,挖掘各種經營資源,按照集團陳總的.“三不”原則,提出了經營新思路:“只要服我管,一切好商量”。

      二是轉變觀念,在不承擔經營風險的而有利可圖的情況下,改變過去不承接房地產開發項目的經營思路,看準對象,今年大膽承接了近4000萬元的。房地產開發項目,為公司創利幾十萬元。

      三是繼續加強聯營,完善聯營。

      四是加強經營機構的調整,提升經營隊伍的素質,參加公司組織的經營人員各種培訓27人次。

      五是提高經營人員的待遇,(補貼出差超標話費,提高工資承包補貼)。讓他們扎扎實實,盡心盡責為經營工作發揮自己的潛能。截止到十一月中旬,xxxx公司參加競標項目29項,中標項目12個,簽訂施工合同xxxx元,提前兩個月完成了公司下達的經營指標。

      四、加強防范,安全生產措施有力。

      xxxx年,xxxx公司狠抓了“項目機構建設、宣傳教育培訓、責任制度落實、隱患排查整改、各項專項整治”等方面的工作。安全生產成效明顯,是歷年來安全生產形勢較好的時期之一。

      一領導重視。經理、書記親自抓,不分休息日,經常下工地,親臨現場督查安全生產工作,及時掌握生產狀況。

      二各項體系完善。按照公司的有關精神,xxxx公司完善了安全生產目標管理考核制度,切實落實項目經理責任。

      一是各項目先簽訂內部合同再簽外部合同制度的條件下,層層簽訂了責任狀。

      二是各部門、各項目監管力度加大,在建各項目專職安全員到位。

      三是建立了“預警體系”,xxxx公司各項目都有應急預案,可有效處置各類事故。

      三各項目標全面實現。

      一是全年未發生任何大小安全事故、工傷事故,確保了安全生產目標的實現;

      二是嚴格貫徹公司有關指示,狠抓貫標工作,使三大體系在各項目良好運行;

      三是生產任務目標順利實現,全年完成生產任務余萬元,優良品率為。

      四一批重大隱患得到消除。全年來,我們狠抓基層項目,堅持“預防為主、安全第一”,按照“標本兼治,哪里有隱患就抓哪里”的工作方針,扎扎實實抓基礎。工程科按照公司要求,每半個月對在建工地巡查一次。全年來,共寫出書面質安隱患380余條,并督促整改落實,確保質量,降低成本,提升效益。

      總經理的年度工作總結 篇12

      過去的一年,是對xx酒店發展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下,與時俱進,積極適應市場需求,使xx酒店走上了制度化、規范化管理的軌道;市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經濟效益的同時,xx酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為xx酒店總經理,向大家作20xx年的工作總結和20xx年的工作安排。

      一、回顧20xx年的主要工作

      20xx年的工作可以概括為“一個中心,兩個重點,三個要抓”,詳細的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發展強品牌;抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效”。下面我將詳細進行闡述。

      1.一個中心:以顧客為中心。

      “顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準,這是每個經營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感,不是靠一句就能展現出來的,要付諸行動從多方面著手:通過了解顧客的需求,提高員工素質,提高管理水平,提供舒適的環境,提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要,完善我們的工作方式,根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意,酒店才能有更高的發展,因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。

      2.兩個重點:重管理樹形象、重發展強品牌。

      重管理樹形象:科學決策,群策群力,一個企業要發展,必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求,制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,酒店全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業績。通過動員,增強了求真務實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制;規范了學習要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念,提高了酒店職工工作的積極性和主動性,極大地提高了服務質量和服務水平,也為酒店在漳浦同行業中形成標榜。

      重發展強品牌:20xx年,xx酒店全年客房入住率達%,平均房價元/間,餐廳就餐率達%,日均收入萬元,在漳浦同行業中處于前列。這些都得益于硬件設施的改進、服務質量的提高。作為漳浦第一家四星級酒店,我們有著得天獨厚的優勢,但也深知行業競爭的激烈,誰能穩住更多的客源,誰就能達到更長久的可持性發展,20xx年酒店積極尋找客源,通過市場調查,詳細分析本縣的競爭形勢,與多家單位簽訂固定協議,穩固客源,在縣委接待方面,至始至終,展示酒店最優質的服務,通過各部門員工的齊心努力,保證了全年接待工作無失誤,得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度,利用媒體宣傳自我,積極尋找培養新客源,努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起xx酒店品牌。

      3.三個要抓:抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效。

      抓安全生產:酒店堅持“安全第一,預防為主”的方針,本著“安全無小事”的原則,全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環節的消防安全管理,做到責任到人;堅持進行安全衛生大檢查,并對存在的安全隱患及時、限時整改;工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規范到位、整改及時,消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。

      抓文化培訓:酒店一直把對企業文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓,完善培訓方式,采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式,結合服務人員的知識結構,找準部門特點與弱點,將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規范化的培訓,促進酒店管理水平和服務質量的提高。同時,建立健全班前例會制度,以便及時總結前一天的工作,安排當天的工作。注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想,以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求;轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破,用客人的口碑擴大酒店形象和影響面,整體服務質量有較大提高。全年共評出優秀員工名,她們是全體員工中的佼佼者,是凱都人的優秀代表有、是xx酒店人的驕傲,我們要向她們學習,學習他們敬業奉獻的精神,學習她們愛崗敬業、勤肯鉆研的工作態度;更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。

      抓節能增效:首先,加強財務核算管理。各經營部門按月核算收支,分析營業收入和成本控制情況,發現問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核,避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收,盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發生。其次,各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作,嚴格控制了酒店非生產性支出,降低酒店的各項管理費用。在采購環節上,嚴格堅持審批制度,用多少采購多少,采購部門及時與倉庫溝通聯系,并配合做好庫存的盤點工作,避免了物資積壓。再次,在日常的管理中,各部門注意對員工進行節約思想的教育和引導,提高了酒店職工的節約意識。對酒店的設備設施管理本著保養和維修相結合、修舊如新的原則,注意設備設施維護、保養,總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式,防患于未然;將維護保養具體貫徹到日常操作的細節中,必要的環節要形成良好的操作習慣。

      當然在一年中,酒店也突出了一些存在的問題,有些來自于客人投訴反饋的意見,有些是酒店部門自查所發現的。具體有以下幾方面:

      1、設施設備不盡完善。

      2、員工隊伍不夠完善,員工流動率過高。

      3、服務技能有待提升。服務技能主要表現在人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”;執行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發生。

      4、服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現,酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。

      5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。

      總之20xx年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們,通過大家的團結協作、共同努力,xx酒店在過去的一年中管理更加規范、制度更加健全,取得了更大的進步,我們xx酒店人可以自豪地說:是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。

      二、部署20xx年度工作

      20xx年,我們面臨的市場競爭將更加激烈,客源也有待進一步提高,客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據董事長的要求,我們今年的營業收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛,完成任務我們是有信心的,在我們面前是機遇與挑戰并存,壓力與動力同在,在xx酒店人面前沒有攻不下的難關,我相信只要抓住機遇,就能戰勝一切挑戰。

      為圓滿完成20xx年全年任務指標,我們必須努力做好以下幾個方面的工作:

      1.內挖潛力,外拓客源,共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續在全員營銷全同服務上下功夫。xx酒店上下,人人都是服務員,個個都是營銷員,營銷中有服務,服務中有營銷。建立客戶檔案,了解客人的愛好,無微不至地做好服務工作。為擴大xx酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響,適應不同顧客群體的需求,要利用一切喜慶機會,開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人,商機到處有,采取“走出去,請進來”、送上門、發賀卡、送優惠等多種形式,讓顧客了解xx酒店,享受xx酒店的服務。

      2.開展優質服務和創先活動,為員工展示才華提供舞臺。繼續評選季度優秀員工活動,對于當選的員工,頒布資金并作為職位提升的主要依據。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍,促進服務質量的提高。

      3.做好各項服務保障工作,一切為了顧客的需要??头坎俊⒉惋嫴渴枪镜牡谝痪€,直接為顧客服務,代表著xx酒店的形象,xx酒店的形象如何,首先取決于客房部和餐飲部的服務。認真總結服務經驗,提升服務質量,讓顧客開心而來、滿意而歸,爭取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外,要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。財務部要及時準確、公平、合理地處理好涉內涉外財務,做好商品、物資采購,確保一線需求。保安工程部,做好水、電、暖、冷、氣正常運行,設備完好無損,節能降耗,指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理,績效考核、薪資管理及員工培訓工作。

      同仁們,今年是xx酒店大酒店開業的第六年,也是漳浦成為優秀旅游縣的第一年,我們要抓住這個大好時機,實現今年的營業任務,需要酒店領導的正確領導,更需要全體同仁的共同努力,讓我們團結一致,開拓進取,銳意創新,實現xx酒店經濟效益的突飛猛進,以優異的業績為xx酒店奠定堅實基礎,為xx酒店品牌而努力奮斗!

      總經理的年度工作總結 篇13

      在將近一年的時間中,公司通過不但的改革,逐步深入規范化的經營管理,公司整體運行還算良好。通過市場部全體員工,以及后勤各部門的共同的努力,使我們公司的產品在本年度的銷售保持良好的態勢,也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題,但總體來說大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在xx年對我工作的支持表示感謝,大家辛苦了。

      xx年即將過去,臨近年終,我感覺有必要對xx年里公司以及各部門的工作做一下總結。目的在于吸取經驗教訓,提高我們大家以及我自己,以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

      對比在xx年初會議時候的計劃統計來說,我們各縣市的銷售情況很不理想.任務完成的也遠遠不夠。這是本人以及銷售部門的主要責任。在這里總結我也是想把大家的問題都提一下,也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升;

      市場部主要存在的:

      1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少,也包括經銷商的拜訪,需要不定期的去拜訪,銷售的手段及方式方法還不夠,包括政府采購網的關注度都沒有,還不講其它的一些渠道信息了,有時候甚至連縣市里有ups招標都不曉得。

      2.溝通不夠深入,表達能力欠佳,霸氣不夠,底氣不足,沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司及相關產品的情況十分清晰的傳達給客戶,不能很準確的了解客戶的真正想法和意圖。

      3.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。還在要等公司來安排,分配工作,等于還處在一個沒起步的`階段,銷售意識及工作激情還有待提高。

      4.當然新業務的開拓更是不夠,業務增長也太小,造成公司的老客戶既沒有維護好,同時新業務又沒有得到提高。

      5.學習力度很差,不管是產品的知識,ups行業知識,還是對銷售有輔助的其它相關知識都了解的少之又少哦。

      本人:

      本身的銷售水平及銷售意識其實是最差的,沒有起到帶頭銷售的作用。

      公司銷售團隊的建設,指導遠遠不夠。

      對銷售團隊的管理及監督不夠嚴格。

      xxx:(考核任務30萬元,完成接近25萬元)

      作為銷售部經理,個人的銷售能力、攻單能力的確有所提高,但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠遠不夠的,主要是缺乏產品知識、行業銷售經驗和行業知識。需要能清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要。

      在團隊建設方面同樣存在問題,需要積極的提出自己的建設性意見,對新人的幫助不夠。

      xxx:(考核任務40萬元,完成23萬元)

      銷售能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是對攻單的能力還遠遠不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高,對整個市場的了解的還不夠深入,對市場的一些變化敏感度還不夠(這點市場部的其他人也存在同樣的問題)。

      xxx:(考核任務5萬元,完成7.9)

      雖然我們平時都在批評,在這我還是要表揚下,公司安排的事情都是任勞任怨,不折不扣的完成,這點值得表演。

      就是激情不夠,對銷售行業還是一知半解,目標不夠明確,做事不夠堅決,總是給自己找借口。

      綜上:市場部存在的問題主要還是本人及業務經理的監管、監督不夠得力,我希望明年大家共同努力,創建一支業務能力強,相對穩定的銷售團隊。

      1.我們公司屬于一個銷售型的公司,沒有銷售就沒有生存,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員及一個好的銷售團隊。在明年的工作中,銷售團隊的搭建是重點,我希望明年能培養出一只具有合作精神,殺傷力較強的銷售團隊。

      2.細分目標市場(各縣市指定專人,州內市場實行重點行業指定責任人,分區域互換),制定銷售目標,并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績;完善銷售制度及業務管理辦法,走訪客戶制度以及信息反饋制度的強化管理,建立起多方位的銷售渠道。

      技術部:

      不僅要把自身的技術水平提高,最主要的是提高我們的素質和服務意識。

      總之,隨著公司的發展,會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,同時任何事物都有一個不斷完善和發展的過程,公司也希望每位員工能提出建設性的意見幫助公司成長,最終的目的都是一樣的,就想讓大家有口飯吃,都有所發展,也是希望大家都有個好的發展及平臺。

      我的目標是希望公司每個人在xx年都賺到錢,xx年xx全年銷售總任務600萬,大家加油!

      總經理的年度工作總結 篇14

      20xx年是總經辦工作充實、團結奮進的一年??偨涋k同志在業務職能增加,人員精簡的情況下,緊緊圍繞公司重點工作,精誠團結,勤奮工作,在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責,經受了鍛煉和考驗?,F將年度工作總結如下:

      一、加強工作協調,認真履行職責

      總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室,在理順內外關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20xx年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點,在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時,注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能,保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

      20xx年度,總經辦通過加強與技改辦的協作,做到了信息暢通,服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移,及時到位,增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖,通過向x鍋爐廠發送感謝信,贈錦旗等方式,較好地達到了催貨目的。在工程驗收后,總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動,密切了合作關系,增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中,順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作,通過真誠交流和一線調查,使記者們了解了企業形勢,轉變了對企業的態度,維護了公司形象,并且在公司領導的努力下,主動在技改增容工程竣工慶典中,深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,總經辦與兄弟部室積極協作,在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時,利用廣電局“3.15”和消協等業務優勢,為企業階段性目標營造氛圍,協調處理爭議。并壓價xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。

      總經辦在人員管理和福利發放工作中,跟人力部積極配合,使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作,順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度,總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議,完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續,做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。

      正是由于主動協作,積極溝通,總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、xx水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

      觀念變、天地寬,我感覺到總經辦20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,與20xx年相比實現了大的跨越。在以后的工作中,我們將秉持這一思路,更加積極主動地開展好溝通協調工作,使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。

      二、嚴格績效考核,提高執行力度

      在企管部職能合并到總經辦以后,我們利用工作便利等優勢,加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度,提高了傳遞效率。同時,及時做好了企業統計和資料外報等工作。20xx年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題,未出現一次報表紕漏。

      在日場管理工作中,總經辦根據機構調整情況,及時修訂了管理程序,從計劃收集和總結落實等環節入手,利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢,加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中,按照實事求是、客觀公正的原則,嚴格考核兌現,使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,嚴以律己,全年未發生一次考核失誤,得到了公司領導和大家的認可。

      總經辦根據領導要求,嚴格執行《公司例會制度》,按時組織召開管理例會,做到了部門月月有計劃,公司月月有考評,月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。20xx年度總經辦印制《月度工作要點》xx期,編發《生產經營簡報》xx期,并結合企業實際刊登了管理文摘,開闊了員工思路,受到了大家的好評。

      通過嚴格細致的績效考核工作,使大家的工作每月得以客觀評價,不僅增強了工作責任感,而且促進了勞酬掛鉤,提高了企業的執行力度,保證了規章制度的貫徹落實。

      三、發揮宣傳職能,當好紐帶橋梁

      在公司加快技改增容工程建設,積極開展降耗增效的形勢下,總經辦正確把握公司管理意圖,積極開展企業內、外部宣傳工作。以廠報為載體,宣傳公司的工作思路,介紹企業的'工作動態,并積極刊登職工文章,開展了專題征文活動,使宣傳報道工作成為企業管理的紐帶和橋梁,促進了經營管理工作的開展。20xx年度共印發廠報13期使企業報成為展示職工才能的舞臺,成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業文化方面發揮了積極的作用。

      20xx年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時,還通過電視臺開展了“3.15”消費者權益日宣傳工作,結合技改增容工程調進度,播發了居民敬告書,減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況,錄制了冬季供暖的專題片,拍攝了春節獻詞等企業宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中,總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。

      為了記錄工程安裝資料,便于員工培訓,總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料,并刻制了光盤,對于工程施工和設備安裝中發現的問題,我們隨時拍錄,為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時,總經辦還積極發揮局域網的作用,及時將公司信息和圖像材料在網上發布,不僅加快了信息傳播速度,而且實現了資源共享,提高了辦公自動化水平。

      四、規范檔案管理,積極為生產經營服務

      在技改增容工程建設中,由于設備種類繁多,技術性強,加上機組是蘇產二手設備,資料珍貴,對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20xx年度總經辦協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,為了提高檔案管理水平,公司派檔案員進行了為期半月的業務培訓,安裝了檔案管理軟件,增添了掃描儀等設備,并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓,嚴格技術資料的簽批手續,使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統開展的工作檢查中多次受到表揚,并被評為省一級檔案室。

      五、搞好車輛服務,保證行車安全

      總經辦在沿用去年定點加油,定點維修,定人駕駛等管理制度的同時,修訂了車輛油耗管理辦法,嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作,依托魯陽公司以每輛車xx的費用辦理了車輛集中入保,在完成檢測維護和證照審驗的同時,做好了xx元的車輛賠付工作。20xx年度總經辦制定了車輛派遣程序,明確了派車權限,進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張,工程考察和設備采購大量用車的情況下,滿足了各部門的用車需要。

      為了激發駕駛員的工作熱情,保證安全行車,總經辦在執行里程工資管理辦法的同時,實行了安全補助否決制度,對于發生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,公司于x月x日請交警隊派人到公司進行了安全教育,組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。

      在經常出發的情況下,為了保證工業園工程用車,車隊排班在工業園服務。每天起早貪黑,加班加點,并主動承擔了送飯任務,使安裝人員在辛勞之余,能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下,20xx年度實現了安全行車xx公里無人身傷害事故的目標。

      六、履行行管職責,當好后勤保障

      20xx年度,公司在機構調整中,將土建管理工作合并到了行管科,擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要,也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持??偨涋k在唐傳道助理的指導下,迅速進入角色,完成了東苑小區管道施工,除鹽水備用管道鋪設,工業園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算,總經辦合理確定了資金支付限額,集中做好了年底工程款支付工作。同時,總經辦修訂了行管科管理制度,制定并執行了內部例會和零工計劃單等規定,使工程管理人員改進了原有工作方法,融入了行管團隊之中,接受并認同了團隊文化。

      在工業園技改增容工程建設中,總經辦協同工會組織義務勞動,清理了施工垃圾,平整了綠化場地,集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協同運輸砂土九十八車,改良土壤xx平米。栽植銀杏、雪松等苗木xx棵、小龍柏xx株,對西廠門前xx米的綠地進行了聲價改造,協同集團公司完成廠區門前綠化xx米。粉刷了西廠院墻和圍欄,做好了衛生區、綠化帶的劃分和檢查考核工作,保證了辦公場所的清潔衛生。行管科在精簡的情況下,繼續發揚去年的工作作風,細致耐心地做好了衛生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

      按照公司的統一安排,行管科人員積極平整場地,清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年x月xx日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,受到了公司領導的表揚。

      七、加強伙食管理,滿足職工需要

      20xx年度,食堂不斷改進飲食服務工作,在挖掘潛力,服務一線職工的基礎上,開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口,食堂建立并實施了定期征求意見活動,到生產一線征求員工意見,隨時調整飯菜口味,積極為生產一線服務。20xx年度食堂共完成營業額xx元,月均xx元,比20xx年度增長了xx。完成業務招待xx元,保證了工程建設和生產經營接待需要。

      自x月份水廠中止租賃以來,食堂共制水xx桶,制小平水xx箱。為了改善運行人員就餐條件,公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,充分把領導的關心落到實處,食堂積極降低采購成本,添置了器具,嚴格落實了供餐人數,補發了xx快餐杯,統一進行了編號,發放了托盤,做好了供餐準備工作??偨涋k配套制定了《免費供餐考核管理辦法》,建立了月度測評和定期征求意見制度。經過一個多月的實踐,在運行人員綜合考評會上,被評為優秀,用辛勤的付出,贏得了員工的理解和支持。

      20xx年度,總經辦還按照黨總支的要求,召開黨員學習會議,完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報,以及企業熱電聯產規劃的編制工作。按照職責分工,完成了工業園x部電話的安裝和虛擬網組建工作。簽定了定額包月協議,減少了通訊投資,降低了管理維護費用。在企業資金緊張的情況下,壓縮黨報黨刊訂費用xx,完成了20xx年度報刊及專業雜志的征訂和配發工作。

      過去的一年緊張忙碌,總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力,在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,但是與個人所經受的鍛煉和進步而言,都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦,也是作為員工的本分。

      我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足:譬如在公共圖紙借閱方面,檔案管理員把關不嚴,違背了簽批程序,被公司通報批評。在技改工程吹管中,汽機車間損傷綠籬,行管工作不及時嚴格,遭到了公司領導的批評和通報。回顧甚至反省總經辦一年來的工作,自己感到慚愧。作為部門負責人,過多的陷于事務攤子之中,占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題,自己不能全力以赴,對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致,信息反饋不夠及時順暢。總之,一年來總經辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距,在新的年度中需要認真地排查和改正。

      365天的工作中,雖然暴露出一些問題,但我們認為出現問題不可怕,可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,我們就有信心有能力戰勝自我,不斷改進新年度的工作。我們總經辦xx同事也決心在公司領導的帶領下,一如既往持之以恒地為公司的發展和增收創效工作做出新的成績和貢獻。

      總經理的年度工作總結 篇15

      xx水廠全體員工圍繞保障大運會供水這一重點任務,精誠團結,全力以赴,通過強化巡檢和生產監測、細化生產過程控制、全面的設備設施檢查、徹底的隱患整改、加強預案演練等方式方法,圓滿完成大運會期間供水任務,順利保障大運會期間安全平穩供水;與此同時,借大運會的東風,水廠在水質水量、過程控制、安全管理、設備管理、人員素質、應急能力、節能降耗等方面工作都得以提高,全面提升了水廠運營管理水平,與大運會一起締造了“不一樣的精彩”。

      一、發揮主觀能動性,超額完成全年供水任務

      今年適逢第26屆大運會在深圳舉行,xx水廠以開展“迎大運、創全國文明城市標兵”行動為契機,以確保大運安全供水為目標,克服員工新老交替等困難,狠抓內部管理,全力排除生產隱患,強化績效管理,加強與公安、水務和供電等部門的溝通,堅決杜絕各種影響供水的不利因素,盡力做到多供水。

      二、加強生產過程控制,確保供水水質合格穩定

      水質是供水企業的生命線,讓市民喝上放心水,一直是水廠工作的重點,而今年大運會的召開,更令水質保障工作具有特殊的意義。

      水廠源水采用東部網絡干線水源,源水濁度偏高,同時,源水水質隨季節、氣候變化幅度較大,水質極不穩定。針對這種先天不利因素,我們在日常工作的基礎上,完善水質預警系統的數據傳送功能,并針對大運會和集團五十周年慶典期間保障供水的需要,特別增加水質監測和巡檢頻率,實施以生產運行參數控制結果為導向的績效考核等方法,加強了制水生產的過程控制,提高了水質掌控水平,形成一套科學的應對高濁度水和水質突變的應急措施,確保了水質合格穩定,所有水質指標均符合國家最新飲用水水質標準要求,水質綜合合格率100%。

      三、提高安全管理水平,實現全年安全生產目標

      安全是各項工作的重中之重。水廠堅持安全教育和培訓,嚴格要求員工執行各項安全生產規章制度和操作規程,對氯庫安全、高低壓配用電安全、設備運行安全等重點工作,狠抓落實,責任到人。為了備戰大運會,水廠在抓好日常安全工作的'基礎上,進一步抓好硬建設和軟管理,全面提高安全管理水平,在保障大運會供水的同時,也確保了全年安全生產目標的實現。

      四、提高設備管理水平,保持設備良好運行狀況

      設備的平穩運行是水廠正常生產的前提和必要保障,為了保持設備良好的運行狀態,水廠在大運會召開前對全廠設備進行了徹底的檢修,并在8月份前提前完成全年設備的維護保養計劃,全年共完成設備整改、維修和保養項目535項,這些維修為設備平穩運行創造了必要條件,有效避免了被動搶修情況的出現。

      五、提高生產人員素質,平穩實現人員新舊交替

      專業的運行人員是制水生產達標最重要的因素。我廠運行人員具有數量少、年齡兩極分化、缺乏熟練工等特點,而且今年出現老員工退休和較多新人員入職的情況,因此,處理好人員新舊交替問題,幫助新入職運行人員適應崗位要求是當務之急。今年,我們組織了新入職人員專題培訓、新老員工經驗交流會、新員工閉卷考試等多種形式的活動,對新入職運行人員進行全面培訓目前,絕大部分新入職員工能夠獨立操作,其余在崗人員的實操技能進一步提高,平穩實現人員的新舊交替。

      六、加強預案演練,提高應急處理能力

      為提高應急處理能力,保障大運會期間生產安全,廠部組織生產人員認真學習了各種應急預案和安全操作規程,在此基礎上,5月上旬至7月中旬,我廠進行了多次的應急預案演習,其中包括了液氯泄漏、水質突變、突然斷電和特種設備故障等多個應急預案的演習,做到相關人員人人過關、不走過場。

      七、提高精細管理水平,節能降耗出新績

      在備戰和服務大運會的同時,水廠也不忘積極控制成本,向精細管理要效益,實現環保低碳發展。xx年廠部通過優化運行移峰填谷、加強用電管理、合理組合水泵以及不斷總結藥耗和水質的最佳配比等辦法,在節能降耗上取得新成績。

      八、發揮支部領導核心作用,確保員工思想一致、隊伍穩定

      穩定和諧的員工隊伍,是保障供水的基礎。黨支部以穩定隊伍為工作重點,在上級黨委的領導下,扎實抓好領導班子建設,踏實做好黨員民主評議、紀律教育學習月等日常黨務工作,以x周年活動為載體,充分發揮黨支部的領導核心作用和黨員的模范帶頭,同時發揮工、青、婦組織的合力,大力開展幫扶活動和各種形式的文體活動。如及時掌握員工的生活困難,申請和發放困難員工補助,探視傷病員工、大力推動職工之家建設等;文體活動方面,今年水廠在保障大運會各項工作的同時,因時制宜地組織了登山、籃球賽、電影放映、讀書交流會等活動,其中團支部組織的“影院在身邊”的電影放映活動,因地制宜,花費少、效果好,廠團支部還獲得集團“先進團支部”的榮譽。

      通過支部和工、青、婦組織各方面的工作,緩解了員工的困難,加強了員工與企業的情感聯系,激發了員工的工作熱情,為統一思想保供水、和諧穩定度大運提供思想政治保障。

      總經理的年度工作總結 篇16

      在公司領導的正確領導和大力支持下,我們興中木業公司面對日益激烈的市場競爭形勢,求發展,講執行,抓落實,公司全體員工團結一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達的各項任務?,F將本年度的工作情況作如下總結。

      一、各項經濟指標完成情況

      1.銷售額:全年實現銷售額2334.7萬元,比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元,增長率為8%,其中外埠市場銷售額1190.6萬元,比計劃完成的`1100萬元增加90.6萬元,增長率為8.2%。

      2.利潤:全年實現利潤180萬元,比計劃完成的148萬元增加了32萬元,其中外埠市場實現利潤46萬元。

      3.利潤指標分析:銷售價格隨市場波動頻繁,原材料價格有所上漲,xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元,全年用量為6504立方,成本增加51萬元,影響了利潤的增長。

      二、加大銷售力度,力求擴大市場。

      年初我們就制定了xx年工作計劃和細化指標,在經營工作中強化銷售人員服務意識,為客戶提供人性化服務,定點定人服務老客戶和開發新市場,取得了良好效果。

      (一)內埠市場

      在保證質量的前提下,為客戶提供更人性化的服務,客戶滿意度明顯提高,增強了客戶的忠誠度,為企業穩定發展奠定了良好基礎。

      (1)以高質量、低價格、優服務,穩定了機關、各企業及其它中小客戶。

      (2)繼續走聯合之路,利用我們在規模上的優勢為其他小型木器廠加工板材,以達到互利互惠。

      (3)積極開拓市場,開發了本縣六大機焦企業為新用戶,擴大了銷售范圍。

      (二)外埠市場

      興中木業公司的外埠市場的開發工作取得進一步發展,市場需求量增大,新推出的系列新產品成功。

      總經理的年度工作總結 篇17

      20xx年,較好地完成了年初公司下達的各項任務?,F將本年度的工作情況作如下總結。

      一、各項經濟指標完成情況

      1、銷售額:全年實現銷售額5800萬元,其中出口銷售額5200萬元,實現了加大增長。

      2、其中張軍2600萬賈國濤1700萬梁向平400萬,張娜400萬。

      我們在抓住老客戶的同時,20xx年的主要突出增長點為張軍TRI英國客戶,提供了xxxx萬的訂單,還有賈英國UK系列,梁美國護群等都做出了很大的貢獻。

      二、20xx年公司總體戰略的目標是--突破一個億(4個渠道)

      新的一年,我們制定了工作計劃和細化指標,通過多渠道多手段開辟市場,更大的占有市場份額。

      (一)國內市場

      1)構建國內營銷網絡,設立子公司,采用公司“倍得樂”商標推廣室內體育用品,如我們自己的蹦床,也可以采購其他公司的扭腰機,踏步機,鞋套機轉為我們自己的銷售品等。通過網絡,超市,專營店等,多產品多渠道打響我們“倍得樂”的品牌。

      2)彈簧,冷拔鋼是我們最早的產業,在本地早就具了一定的知名度和影響力,20xx年,必須要在原有的基礎上增強服務,改進設備,擴大市場。

      (二)國際市場

      1)激發銷售人員的潛力,通過制定銷售目標,改進提成方式,參加國內外展會,擴大網絡宣傳等,讓銷售人員有更大的發揮空間。同時深入了解客戶需求,市場走向,產品走向以及我們的'競爭對手,做到知己知彼。改進產品結構,研究開發新產品,進一步促進戰略目標的實現。

      2)努力構建國際直銷模式~減少中間貿易商的環節,直接由我們公司到消費者。這樣才能增強我們的競爭力和減少對客戶的依賴性。

      三、車間內部管理

      作為銷售工作的堅強后盾,車間內部從各個角度,強化了內部管理,以6S為突破口,提高人員素質和執行力,20xx年,在加強培訓的同時,一定要貫徹“請進來,走出去”的理念,邀請有關單位有經驗的管理人員或技術人員來給我們指導,我們也要主動走出去向大企業學習。

      四、20xx年存在問題和不足

      (1)訂單不穩定,我們喜憂參半,上半年銷售占據57.3,下半年42.6。產品過于單一化,力爭20xx年開發一個新產品來彌補。1月份,張軍會有2個重要客戶來我們公司,這牽扯到大約3000萬到4000萬的訂單,各部門務必竭力配合。

      (2)圖紙設計與保留不完整,縫紉下料理論圖紙與實踐不符。

      (3)采購-質檢-入庫-付款,還不是很流暢。進一步改進。

      (4)安全事故上半年頻發,這個我們已經做出了20xx年的要求,已經下達。

      (5)產品檢驗標準還不夠完善~交由質檢部春節前完善。

      (6)年輕技術力量不足,20xx年在招聘會上盡量直接引進新鮮血液,年齡在30歲之后的,有學歷的,有時間經驗的。

      (7)冷拔鋼規格凸顯出的的局限性,我們要加強設備的改造和引進。

      (8)急需招聘一名有經驗電工。

      總經理的年度工作總結 篇18

      管理有問題,合作方有意見,員工有建議,沒有一個良好有效的反映和申訴渠道,從而無法與主管部門或公司領導建立銜接,信息無法有效傳遞,方案提案無法上報,導致問題一直存在或重復產生。從而積小成多,本來是小問題,卻因處理的不及時,形成大問題而變得更加棘手,更難解決。20XX年,我們可能有2-3個新增項目要正式啟動。項目任務的加重以及公司提升經營管理的內在需求,都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革,對于以上各類問題進行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統的管理體系,加大規范管理力度,理順各業務流程,強化各部門職能管理,明確各崗位職責,切實體現各司其職,各負其責。要做到工作有計劃,方案有分析,執行有標準,過程有監督,結果有總結。具體要求是:

      一、完善組織機構設置

      組織改革迫在眉睫,勢在必行。根據機構設置的戰略領先性原則,我們的機構改革必須以公司現狀為出發點,以未來發展為著眼點,以科學有效為關鍵點,建立以基于目前公司經營管理需要,放眼公司戰略規劃及未來發展的發展型組織機構。目前,機構設置已經初具雛形,但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證,必要時也要各部門負責人參與進來,充分聽取你們的意見、建議,以便各職能部門能明確公司的戰略規劃和發展目標,同時進行戰略目標分解,促進各部門更好的規劃、執行本部工作任務,從而更好的理解、支持、適應并推動公司整體管理的提升。

      二、加強業務流程建設

      公司的業務流程建設,應由業務主管部門為主導,由行政部門來組織,業務關聯部門來協助,通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業務流程綜合起來,編制公司業務流程手冊,今后一切工作按照流程、程序來推動。

      三、深化制度建立與職能職責劃分

      對于公司的基本管理制度,主要以行政部為主導,其它關聯部門積極配合來完成。即由行政部提出方案,關聯部門給議案,共同研討以定案。而對于業務模塊應建立的制度,原則上由各部門提供方案,由行政部審核,經董事長、總經理審批后執行。行政部應與各部門溝通,明確需要建立的制度方案,并列明清單,作出制度建立計劃,有步驟的制訂與推行。

      同時,各部門的職能、各工作崗位的職責,要建立系統的工作說明書予以清晰劃分,要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等,一定要落實到部門,具體到崗位。

      四、強化項目管理與技術管理

      根據新的組織機構,公司的工程項目原則上由工程部和房地產項目部分管,項目開發和工程技術則由總工室統一管理。工程部主要負責市政道路改造類項目管理,房地產項目部主要負責地產類項目管理,總工室主要負責工程項目的前期開發管理及項目技術標準建立、技術支持和工程項目的預決算,各項目的財務管理由公司財務部統籌管理,項目部財務人員歸口公司財務部直屬領導。 今后,各個項目在投資開發前,一定要由總工室、開發辦主導對項目進行充分的調研與論證,要對項目的地段信息、市場調研、實地勘察、項目定位、產品設計、經濟分析等方面進行綜合的分析驗證后,編制生成項目開發報告書與項目經營計劃書等可行性分析報告,上報公司以做出正確的決策。

      當然,在原有的項目施工過程中,因為綜合方面的原因,我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實:如207、208、209項目的征地和拆遷等問題,需要我們拓寬思路,改變方法,轉變形式,以得出更具有可操作性的解決方案。

      五、建立有效溝通渠道

      有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今后,原則上要求公司例會至少每月召開2次,由總經理主持;部門例會至少每周1次,由部門負責人主持;專題討論會應根據管理需要,由業務主導部門人員負責組織關聯部門人員召開,以及時解決處理問題。而項目部還應該形成每日早會、晚會的習慣,早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項,晚會則簡要總結當天的任務完成情況,分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發各責任人,對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結果。

      我們還將公布總經理的電子郵箱與行政總監的手機號碼,進一步拓寬溝通渠道,豐富溝通方式。員工有意見申訴的,有合理化建議提案提報的,都可以通過以上途徑辦理。

      六、切實提高執行力

      執行力是檢驗組織工作的唯一標準,執行結果是檢驗執行力的唯一標準?,F如今,我們已經具備了較好的工作條件和環境,公司可以提供充分的財力、人力、物力支持,今后流程、制度等都會進一步完善。但是,僅有這些遠遠不夠,目前我們許多工作,并不是沒有要求和規定,但就是因為執行不到位,才沒有達成預期的目標。所以沒有執行力,一切等于零,注定得不到好結果!有執行就必須有監督。今后,我們將推行部門負責制。各項工作的執行,要形成以部門負責人為主要責任人,以項目執行人為第一責任人,以總經辦、行政部為主要監察責任人,進行綜合管理,對工作計劃與實際進度進行實時監督,確保執行到位,目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的,必須要對相關責任人進行問責。

      提高執行力,一是需要組織和管理體制支撐,二是靠監督機制的督促檢查,但更需要各部門和員工個人的自動自發,以高標準、嚴要求來規范和自我約束,達成自我提升!

      七、提升員工福利水平,加強企業文化建設

      公司得到了發展壯大,一定會讓我們的員工分享勝利成果!創建互利共贏平臺,提升福利待遇水平,建立職業發展通道,以公司與員工的戰略合作伙伴關系共同推動公司的進一步發展。

      今后,我們將有針對性的開展業務技術培訓、管理技能開發等培訓項目,以內部培訓和外部培訓相結合的形式開展,以提升員工的專業能力水平,輔以科學的職業生涯規劃,實現個人自我實現的需要。同時,通過外來優秀人才的引進與培養,帶來新的理念,借鑒新的方法,注入新的活力。

      而公司的企業文化建設也需要進一步建立與完善。企業文化是企業長遠發展的信念支撐和精神支柱,也是員工達成職業化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業宗旨、企業精神以及價值取向和CIS識別系統,以提升公司形象,使客戶認同公司的產品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經營管理氛圍,加強部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經有了初步的規劃,并將編制形成系統的《企業文化手冊》,經過研究討論成熟后將逐步有序推行實施。

      總而言之,20XX是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個統一:一是公司戰略規劃方向與部門工作任務目標要達成統一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務實的達成統一。根據“木桶原理”,只有整體管理水平提高了,公司才能可持續的良性發展,否則管理的短板必將拖住發展的后腿。

      展望20XX,公司將面臨更多的機遇和挑戰,做大做強之路,我們任重而道遠。我們需要進一步優化資源整合,提高經營管理水平,強化員工專業能力,提高執行力,提升團隊核心競爭力。當然,細節決定成敗。我們既要從大處著眼,更要從小處著手,從日常工作的點滴做起,做好身邊的每一件事并堅持下去,通過量變的積累達到質變的升華,我們一定能一步一步的達成理想目標。“態度決定一切”,做與不做是你的選擇。但是,昨天的選擇決定了你今天的狀況,今天的狀態決定了你明天的結果。“優勝劣汰,適者生存”是必然的發展規律。如果你做不好,達不到工作的要求,跟不上公司發展的步伐,經過學習培訓后仍然沒有改進與提高,你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!

      公司發展至今,離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻,是大家共同創造的成果,公司永遠不會忘記你們!而且公司更加希望,你在灃盛實業不僅僅是打一份工,為了眼前的一份工資,更應該把它當作自己職業生涯和事業發展的一個平臺,把個人的成長與公司的發展緊密結合起來,協同發展,打造共贏,一起開創更加美好的明天!

      20XX已經來了,讓我們團結一心,加倍努力,為我們共同的灃盛,為我們共同的目標,為我們共同的事業而繼續努力奮斗!

      總經理的年度工作總結 篇19

      轉眼間20xx年已經過去,回顧這一年,在領導的關心指導和同事的支持與幫助下,我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員,20xx年來,我完成了本職工作,也順利的完成了領導交辦的其他任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足之處,需要將來不斷學習,不斷積累工作經驗,現將這一年的工作和學習情況總結如下:

      一、服務工作

      行政工作較為復雜和瑣碎,一直以來,我認真做好各個部門的服務工作,保證各部門的正常運行。

      盡心盡責做好做好行政人事工作,物資方面,做好公司的辦公用品的采購和發放工作,合理配置各個部門的使用和管理。

      二、文件管理工作

      一年共寫會議記錄18篇,同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

      三、人事管理工作

      20xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道,分別有網絡、報紙和現場招聘會等各個渠道同時并行的方式,對現場招聘會我公司每月月底準時參見,完成各個部門缺少的人員招聘,通過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,另一方面還完成了部門招聘任務;網絡招聘我公司采用的是長期合作的形式,一直和前程無憂和xx招聘網站長期合作,對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘,起到了一定的效果。

      四、日常行政事務工作

      在公司的車輛管理上和印章的使用上,協助經理完成相應的工作。

      辦理公司營業執照和組織代碼證的年檢工作。

      在公司各種制度的基礎上,繼續完善公司的《車輛管理制度》及環境衛生負責區域,車輛管理制度中,把車輛的使用范圍具體的責任到個人,合理利用資源,為公司節約費用。根據公司的具體情況,制定出差管理制度并下發到各個部門。

      重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格,規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中,責任到個人及按照規定的合同會簽程序簽訂合同。

      20xx年分別參與了xx礦業集團、xx法院、產學研基地、xx人民醫院等標書的制作,分別和北京xx和深圳xx等公司保持溝通和聯系。

      五、不足之處

      在公司環境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作,監督得少,后勤服務做得多。

      我將正視自己工作中的不足之處,積極改善,更好的完成本部門的工作,同時協調好同其他部門的工作關系。

      總經理的年度工作總結 篇20

      春去冬回、寒來暑往,伴隨著大家勤勞的付出漸行漸遠。時值歲末,回首走過的一年,對于我們所有萬佳人來說,這是忙碌的一年,也是收獲的一年。在全體員工的共同努力下,公司實現了年銷售總額突破2.4億元,開創了公司有史以來產值和稅收的新高,為地方經濟發展做出了新的貢獻。

      成績謂之可喜,卻并非一蹴而就,探尋收獲的背后,我們不難看出,未雨綢繆的布局準備、齊心協力的共同奮斗、精益求精的品質追求、以人為本的人文關懷才是達成這一切的前提和保證。

      接下來,我總結一下今年我們企業所取得的成績:

      一、順應市場需求,布局新能源,找準公司新的增長極。

      在國家新能源政策的指引和要求下,環保節能技術已是趨勢。公司早在幾年前就敏銳的捕捉到這一機遇訊息,于就開始著手籌劃并研發試制成功了車用和家用變頻節能空調必不可少的電子膨脹閥線圈,以及達到國5標準的車用配套的各類電磁線圈。在經歷了不斷的探索和改進后,產品各項指標日趨完善。

      在成功完成升級換代后,終于在今年迎來了爆發式的`訂單增長,單就汽車配套產品一項就為公司的生產總值貢獻了近1/5的份額。另外,新能源汽車配套產品均有望成為公司下一個產值和利潤新的增長項目。利用成熟的技術為基礎,不斷向主業產品周邊拓展,尋求新的利潤增長點,這將是公司未來一如既往的堅持和追求。

      二、嚴抓品質管理,產品競爭力顯著提升。

      “品質至上”一直是公司秉承的經營理念,在企業持續發展三十余年的經營活動中逐漸凸顯出了它的重要性。優勝劣汰的市場法則雖然殘酷,但其根本的話語權還是在企業自己手中,公司曾經歷過品質不達標而丟失訂單的陣痛,也曾有客戶不看好性價比而放棄采購的無奈。

      為了能在大浪淘沙的市場環境中占有一席之地,公司近年來在品質追求上可謂是不遺余力:從原料把關到生產監督,從工藝要求到制程控制,我們都追求以“零缺陷”為目標。在高標準,嚴要求下制造出來的高品質產品才讓我們在客戶中贏得了良好信譽。有了質量過硬的產品我們才有更多的自信和話語權,才不至于隨時處于被動的局面。只有堅持用品質開路,相信我們的未來之路才會走得更遠。

      三、保證了員工作為第一生產力的地位不動搖。

      企業的發展離不開優秀的人才和穩定的員工隊伍。近年來,公司為了保證各工序人員的合理配備,在人員數量和崗位優化上可謂是用心良苦。公司將提升員工收入作為主要抓手,改變作業方式、優化作業流程、提高員工產量,從而增加員工收入。

      另外各種獎勵、補貼、福利都以直觀的方式讓員工能真切感受到。在各部門的通力合作、多措并舉下,今年員工數量相對充盈,人心聚合、情緒飽滿,較好的保證了生產的各項所需。企業以人為本、員工以廠為家讓我們收獲了雙贏的結果,今后,關愛員工將是企業始終如一的選擇。

      光陰荏苒、時光如梭,新的一年又即將開始。過去的一年,哪怕收獲了驚喜我們也不要太多留戀,即使不盡如意也不要過度悲觀。依然是充滿未知的一年,機遇和挑戰始終并存,希望所有萬佳人繼續發揚不怕苦、不怕累的精神,與企業榮辱與共,為公司、為自己、為未來再拼無悔、再續輝煌!

      最新男女啪啪资源