裝維人員工作總結

裝維人員工作總結（經典八篇）。

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的裝維工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

裝維人員工作總結 篇1

從20xx年1月15日起，分公司決定將岳陽地區除市區外所有C網基站移交岳陽傳輸局維護，經過軟盤9個月的運作，在岳陽傳輸局對各基站數據的熟悉和工作的合理安排下，代維工作正逐步走上正軌?，F將岳陽傳輸局9個月來C網基站代維工作總結如下：

一、主要維護工作情況

1、整體維護質量情況。從1月15日起，岳陽傳輸局代維除岳陽市區外397個C網基站，截止至9月底，共代維446個C網基站維護，新增維護49個基站。 1-9月，共派岳陽傳輸局工單5491張，出動搶修4765次。處理斷站2472次/171453分，基站斷站率從1月份的3%逐步下降至6月份1.2% 左右（扣除各類原因減免斷站次數）。7、8月份由于雷擊和惡劣天氣，斷站率有所升高，9月份，我局維護責任范圍的斷站率下降到0.84%。

2、基站日常障礙處理。由于基站維護涉及專業較多，岳陽傳輸局接手維護之初，還只能從事停電應急發電工作，通過幾個月的維護實踐工作及邀請無線網優技術人員組織幾次專業培訓，各分局維護人員目前已基本能進行基站故障預判斷，對于傳輸故障、電源故障、蓄電池故障、空調故障等基本能夠進行獨立排查，對于基站軟件故障、硬件故障能夠在無線網優及廠家技術人員的指導下進行排查。如華容傳輸分局，維護之初基站瞬斷故障時有發生，分局員工通過虛心請教、加強學習、積累經驗，目前只要基站出現一次瞬斷故障，分局立即在凌晨十二點后上站進行障礙排查，檢查設備板件、檢查2M口、水晶頭等隱性故障點、進行傳輸誤碼測試等等，一直到檢查出故障原因，障礙徹底恢復。對于瞬斷障礙，如同時出現溫高告警，則設備風扇損壞的可能性較大。如出現交流電告警，則電源設備損壞的可能性較大。mscbsc 移動通信論壇擁有30萬通信專業人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區。

3、停電應急發電任務。由于目前岳陽地區電力供應不穩定，1-9月份，岳陽傳輸局共計應急發電681次/3717.36分（1-9月份應急發電只有60多個小時？？？平均每次發電6分鐘？？？）。特別是3月16日至22日臨湘市路南因電力檢修連續六天停電，每天停電的基站達9個，臨湘傳輸分局在只有3臺油機的情況下，根據前期摸底的基礎資料將電池蓄電能力進行分類，然后三臺油機輪流發電，確保了基站大面積、長時間停電的情況下無斷站發生。MSCBSC 移動通信論壇;C9I”？2N6D！+g

4、基站的日常巡檢工作。每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設備的運行情況，對存在安全隱患的設備，除了自己認真查找之外，利用廠家下站的機會，處理了基站存在扇區DIV告警、DO傳輸告警、主控CRC告警、CBR告警+TFU告警及高溫告警。1—9月份，處理基站低噪告警23個，更換各類板件達 116塊。對常遭雷擊和多次斷站的站，上站摸底清查登記，對基站地線進行全面測試檢查，對發現的各種基礎性問題進行整理后上報。3n“？$h/X5v（c:M

5、基礎性資料的建立與完善。傳輸局目前已建立起一整套基站維護資料，主要包括：基站主設備、基站電源設備、基站傳輸設備、天饋系統、基站環境監控設備、空調設備等，并將全地區所有C網基站分類進行繪制，為日后故障處理和擴容做準備。

6、監控值班不斷完善，降低了斷站的發生、壓縮了斷站時長。自接收基站維護后，我局將基站網管拉過來，雖然當時人員不熟悉，但在幾個月以來，能熟練掌握基站網管操作，能及時發現基站告警，并進行預處理，消除了斷站隱患。對市公司派來的各類工單，能準確分析、及時指派到相關分局，指導分局維護人員查處障礙。mscbsc 移動通信論壇擁有30萬通信專業人員，超過50萬份GSM/3G等通信技術資料，是國內領先專注于通信技術和通信人生活的社區。

7、不斷進行網絡優化。對多次斷站的基站，我局根據斷站原因進行分析，傳輸路由有問題的及時整改，基站無雙路由保護的，我局及時上報建設計劃。如：9月 15日晚上9點多（什么地方什么光纜）被一輛未放下斗的翻斗車掛斷，使多處光纜受損，導致津湖基站斷站。當搶修時發現新開（？前面津湖基站，后面為何為新開基站？？）基站傳輸路由走向不合理。原傳輸路由經過了13個模塊局，距離遠，路由不安全。在搶修完障礙后，分局根據這一情況，上報到縣公司，并和縣公司傳輸人員，將基站傳輸改至最近模塊局，這樣既縮短了距離，增加了安全度，又使網絡更加優化。移動通信，通信工程師的家園，通信人才，求職招聘，網絡優化，通信工程，出差住宿，通信企業黑名單

8、克服困難，有效工作。7月份，由于雷雨天氣，我局基站斷站最高。多處高壓電力線被雷擊壞，一時無法修復，導致多個基站停電斷站，特別是平江和岳陽縣高山站，上山難、有的基站車上不去，全靠人力，上山都得3個多小時，所以有些斷站時間較長，發電時間也較長。7月8日—11日，3天共發電21次，約171 小時。5月23日，華容隆西基站，晚上3點斷站。分局接到通知后，立即組織查修，于凌晨4點多判斷是聯通中興S320光端機故障，然后通知聯通，聯通于早上更換光后修復，避免了一次斷站障礙。事后，當說起零點后的斷站不作考核時，華容分局蔣安國回答說：雖然晚上不考核，但能杜絕6點后的斷站，人辛苦點值得。

二、存在的問題

（一）、人員素質有待加強

1、人員維護素質有待加強?；揪S護行業是一個比教特殊的'行業，涉及到的學科較多，如（傳輸、電源、無線等），而且日?，嵤乱草^多，所以維護人員需要有過硬的技術和較強的責任心。

2、加強監控值班工作。雖然傳輸局已實行24小時監控值班制度，但監控值班室在發現障礙時障礙預判斷能力較差，不能及時指導分局進行日常障礙處理，監控支撐作用還有待進一步加強。

（二）、基站設施

1、我局共有286個基站的傳輸由模塊局下帶。汨羅天都花園6月份斷站15次，皆因為城西模塊局停電，且模塊局蓄電池也壞，停電就引起傳輸中斷而導致斷站，加之模塊局油機發生故障，發電時電壓不穩，造成多次瞬斷。市公司對此類斷站非常重視，對模塊局進行了二次下電的整改，減少因模塊局停電引起的基站斷站

2、5月份，接市公司低噪異常問題處理通知，共有28個站的低噪異常。我局抽派3人，在市公司指導下，逐步進行查找。在處理岳陽市云溪區團結村基站低噪異常時，發現開關電源電壓高告警，電表測試發現A相無電壓，零線有電，零線與A相火線接反，接反處在新加一套避雷設備上。開關電源電池設置不正確。艾默生開關電源監控類型為M500S的設備，電池設置為兩組電池之和，而此站只設置了單組電池容量，這樣一旦電池放電時間過長，將無法有效對電池飽和充電，將會大大降低電池使用壽命。請建設部門加強督促施工單位的施工質量。

（三）、物業糾紛

1、岳陽縣長湖胡山村基站，由于基站當地電壓低，基站用電時，村民就不能用，所以村民多次關電（原屬荊洲鄉變電站管，現劃分給新墻變電站管，正在交接階段，無電力部門改造，已向市公司和縣公司相關部門匯報，縣公司準備和縣電業局聯系解決）

2、華容復興中學基站，初建時，因施工隊欠當地村民各種費用約2萬多，當地村民總是阻止我們的正常維護。本月數次被村民拉斷電闡，就9月26日，分局一天就往返基站4次，多次和老百姓溝通，好話說了一大堆，待我們前腳走，后腳又繼續拉斷電闡，加之該站動環監控又不準，但又怕斷站，給分局大大增加了工作量。此類問題已從今年3月份就上報市公司，但一直未得到解決。

3、汩羅火車站室分（7月份上報），建在武廣火車的樓上，施工時未與站點單位聯系，現在武廣火車站將門鎖住，不準維護人員進站；天都花園基站（此基站好像是汨羅冷庫基站，請核實。）因基站所屬位置的學校已倒閉，學校所有門已被鎖，無法進入基站；道沖基站因糾紛未解決，圍墻鎖被村民焊死，無法進入基站。

（四）、電源及電力線

1、臨湘板橋基站電池已完全不能使用，停電就斷站（6月份已上報）。

2、平江大橋基站房屋漏水、電源線燒壞地，需更換，電池只有一組，停電1小時就斷站（7月份已上報）。

3、平江三墩、大塅450電力線缺相、壓降低的問題從3月份起上報，一直未得到解決。移動通信，通信工程師的家園，通信人才，求職招聘，網絡優化，通信工程，出差住宿，通信企業黑名單

3、傳輸分局無基站備品備件，碰到雷雨季節，基站障礙頻發，從上站判斷故障到聯系市公司領取備品備件，造成基站障礙時間過長，建議增加備品備件數量。

（五）、其他

6月25日：湘陰樟樹-新泉-南湖光纜因發洪水，光纜斷于河中，一時無法修復，導致8個基站（包括聯通2個），斷站9次。由于另一個環未自動倒換，后經人工調度，將光路調通。現我局已向市公司上報，希望能重新放一條水線光纜進行修復（今年該段光纜由于水毀已斷了4次）。目前，還未得到解決。

裝維人員工作總結 篇2

20xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

?。ㄒ唬┙洜I情況

經營業績完成較好，20xx年，實現業務收入800余萬元,完成率排全市第二名。發展移動用戶3000余戶,發展寬帶用戶1000戶,發展itv用戶200戶。

（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求20xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速；完成農行、交警等專線專網建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了xx一中、xx二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。

目前，xx電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點；固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口；致富通基站3個；移

動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。

（三）加強基礎管理，全面提升服務質量

1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規范和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生；收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動

性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。

4、推行“五個一”服務。xx分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務?！拔鍌€一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷。

5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的`次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年xx無超時賠付情況發生。

7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務

滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度,把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，xx縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設臵了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。

10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干

部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設

一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。

二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

裝維人員工作總結 篇3

全業務代維工作專題匯報工作剛剛在杭州大廈結束了，我才有如釋重負的感覺，不管結果如何，全業務代維資格與能力論證、專題匯報兩項工作都告了段落；但是我們畢竟準備了一個多月，彷徨、緊張了好多天，而今，種種情緒皆隨著會議的落幕而漸行遠去……

回想起來，這一個多月又是過得忙碌而有序的：從五月底開始，便開始準備論證材料，每天對著《代維公司全業務代維資格與能力論證細則》中的兩張表格逐一搜集整理資料、分類統計、找分公司領導簽字、排版裝訂，生怕哪一部分被遺漏。論證檢查結束后工作重心轉到了專題匯報ppt的制作：我曾一度彷徨要匯報的內容太多，無法在給定的20分鐘內一一陳述，公司高層為此前后三次碰面討論匯報的側重點；又在正式匯報前一周舉行兩次模擬演講，最后幾天我比較緊張，雖然內容已經確定不變了，但是我演講的時間始終無法控制在二十分鐘以內。好在我們維護中心的其他人提出了好多中肯的意見，陳總甚至逐頁給我指點演講的語速和重點。我知道，站在臺上的是我一個人，但是沒有我們團隊的集體智慧，我肯定無法在這二十分鐘內鎮定自如、娓娓道來。

不過從檢查與匯報的結果來看，也暴露出了我們工作的不足點，我相信對于這些問題的總結與反思，對我們公司以及對我個人成長都是很有積極意義的。

其一，正式檢查前的準備工作不夠細致徹底。我們只記得需要將所檢查的項一一準備，對應著做成標書，到最后卻忘了標書的“目錄”與“承諾書”?，F在想起了，這些細節考慮不周實在是很不應該。

其二，前期沒有準確估計檢查工作的全面性與復雜性，有些盲目樂觀。六月中旬初的時候，我依然覺得，包括全業務考試復習、資質檢查等各個工作都是我在主管，其中的每個環節進展我都很清楚，困難不會太大。不過事實上，從統計并整理代維人員學歷證書、勞動合同，到查找10年所有工程合同與業績、找紹興分公司領導核實簽字等等，都是不小的工程，需要各個部門甚至多人來配合。我所

得到的教訓是：寧可把困難想得大一點，給自己的“最后完成期限”提早一點，切不可滿打滿算的制定計劃，否則到最后難免手忙腳亂。

其三，正式檢查時，我們的核對工作太粗略，或者說這方面的臨場經驗不足。事后想起了，當時連“榮譽證書”的等級都沒有現場確認，企業文化宣傳載體也不止現場確認的僅僅兩種……這一點我的責任是最主要的，不過“吃一塹長一智”，有了這一次的警鐘，以后的工作開展應該會謹慎很多。

其四，針對我個人而言，畢業時間較短，一線的實戰經驗太少。直接的結果是，到專題匯報提問階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺是“理想化”的`設想。我的最大感受是：要開展好全業務代維管理，部門主管也必須常下一線掌握第一手資料。

當然，本次全業務代維資格與能力論證及專題匯報也讓我受益匪淺——眼界開闊了，對全業務代維的理解更加深刻了，管理的思路更加具體了，所有這些讓我更加有信心面對全業務整合后的代維管理工作。今后，我們工作重點我們將放在精細化管理、代維團隊建設、以及和移動公司的工作匯報與溝通上。

和其它代維公司相比，我們浙江通聯還處于不斷成長的階段，需要完善發展的地方還很多。但我依舊相信“一份耕耘一份收獲”，在全業務代維的準備工作上我們投入巨大，并且群策群力，加班加點，力爭在每個環節上達到省公司的要求。曾有人說過：這個社會，你努力了不一定會成功，但你不努力肯定不會成功！我想，我們努力，再努力，離成功，總會近很多。

裝維人員工作總結 篇4

20xx年即將過去，在移動公司各級領導和xc公司的正確領導下，在河hx縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經營管理工作中有一點的成績，工作業務上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動公司交給我們的各項任務，下面我針對20xx年的工作情況向領導同志們做個匯報，總結，20xx年做一個展望。

一、20xx年的工維經營情況總結分析：

1)工維各項業務現況截止12月21日，我公司在hx地區共計代維基站274座，(其中宏站272座，簡易站2座)

2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。

二、20xx年的工維市場情況分析總結：

1)基站代維：自20xx年以來，我們在工維方面是在平穩的發展，各項工作也在有條不紊的進行，但基站的數量增加卻非常緩慢，當然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉辦事處和省公司的各級領導也經常的在找移動的相關負責人討論這個問題，并希望增加新的代維項目，但移動各方面一直沒有太大的調整，目前新鄉地區現在還是2家基站代維公司。

2)分布系統代維：各個縣區有基站代維公司代維 ，市區由jtd公司代維。

3)線路代維方面

目前，在hx地區我公司未開展此項代維業務，現階段由zy公司開展代維工作，負責全區的線路維護業務。

4)個人寬帶業務

據了解，輝縣地區tt代維公司代維此業務。

5)零散工程施工

移動給我們零散工程施工幾乎是沒有的，原因是hx地區的工程基本上都是由縣公司工程隊來做的，所以基站的各項整改，改造等等都跟我們沒有直接性關系。

從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的'同時，增加員工的各項培訓機會，定期開展技能的培訓考核，為在下一步的工作中做好充分的準備。

6)營業廳業務由tt公司代維

7)集團語音業務由tt公司代維

8)互聯網業務由tt公司代維

9)專線業務由tt公司代維

10)投訴業務由移動公司處理

11)重點傳輸機房有移動公司處理

三、內部管理運作情況總結分析：

我們嚴格遵守公司的各項規章制度，我們內部實施了嚴格的績效考核，獎勤罰懶，獎優罰劣，并實行公司每周至少互查3個站的規定并形成制度，通過檢查情況進行評比，找出好的方面及存在的不足。

1、目前xx工維管理情況

1)架構設置

目前我部設三個部門，分別為：車輛管理、綜合、工維。

主要職能為：(1)車輛管理：負責車輛管理和車輛費用審計管理，車輛安全管理等工作

(2)綜合：負責人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。

(3)工維：工維部負責本地移動基站基礎和設備代維工作的開拓以及具體實施和本地管理安全工作。

2).結合xx地區的實際代維環境和工維業務量，在20xx年增加設定了倉庫管理員1個管理崗位，根據不同的崗位，我們制定了崗位職責明細表和工維項目人員構架圖，明確各管理崗位的崗位職責，進行分層管理，保證在各個環節都能夠正常有序地支撐日常代維工作。

3).日常業務管理方面(包括維護巡檢、故障及其他指標)

維護巡檢：我們嚴格按照河南移動代維標準化管理要求進行維護作業，做到不漏檢一個項目，不留下任何一個安全隱患，不放過一個灰塵死角的要求來巡檢每一個站點。有特殊情況及時反饋移動公司。

1)：對每一個站點內的各類信息等等，進行專人統計，對嚴重的安全隱患問題及時上報移動，并做好相關上報依據的保存收集。

2)我們為提高維護指標，將重點抓全區基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。

故障及其他指標：

1)第一時間內做出響應，在移動公司要求的規定時間內完成故障修復。

2)提前做好人員、設備和常用配件的準備工作，提高響應速度

3)對于非維護原因導致的超時的故障，應及時上報移動，說明超時原因。

4)對由于人為因素導致故障超時的，認真總結原因，吸取教訓，避免類似問題再次出現。

5)移動工單管理方面

加強跟蹤管理，到期預警，保證每個工單都能夠在規定時限內回復，嚴格杜絕工單因人為原因超時。

今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴格執行車輛和生產安全管理工作，定期開展安全生產教育，強化員工的安全生產意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進行，我們著重強化員工執行能力，提高員工辦事效率，經常與員工在思想上、工作上進行溝通，及時了解個人的想法，提出合理化建議，增強了團隊凝聚力，精心打造了一支素質優良、結構合理、充滿戰斗力的團隊。

四、20xx年存在的主要問題及對策

通過hx全體員工共同的努力，我們代維隊伍逐漸壯大起來、技術能力也不斷的成熟起來。為以后的工作打下了堅實的基礎，但是我們還應該清醒的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提高和解決，主要問題歸納起來有以下幾個方面：

1)員工隊伍整體素質還有待進一步提高。就公司目前的員工素質狀況而言，與其它代維公司還有一定的差距，惟有不斷地強健隊伍提高素質，才能適應企業快速發展的文化、理念、技能和現代管理知識等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要加大員工的培訓及技能考核的力度，加大評比的力度，強化內部管理，責任落實到人，強化人員責任心，以適應未來工作的需要。

2)在新站驗收方面：部分地區存在驗收責任界線不清晰的問題，交付基站仍然存在土建、工程和物業問題。移動班組和班組之間協調存在一定問題，無法協調的問題都由代維公司來處理解決。已向新鄉移動建議：盡快明確土建、工程、廠家及代維的職責，對因土建方、工程或廠家遺留的施工問題和物業問題，明確負責人限期整改解決。

五、20xx年工作計劃

20xx年業務發展結構的階段發展計劃

經過半年多的努力，我們的基站維護數量會有了較大增加，。從外部條件看，短期內移動公司也不會主導推動任何大規模調整，因此無論從外部環境還是內部管理，都要求我們先要穩定現有業務，不斷改善、提高現有業務，在管理精細化上多下功夫。我們應著重在現有的工作基礎上做大做強，提高移動滿意度，把人員隊伍建設好，把維護工作做好，腳踏實地，一步一個腳印，穩步推進。

20xx年內部完善工作計劃

完善現階段工維管理的各項規章制度。

1)力爭加強對員工特別是組長級以上員工的綜合素質培養。

2)下階段工維工作步入正軌后，即出臺一系列針對不同崗位員工的獎懲制度。

3)日?？记诠芾矸矫?包括日常加班的管理)，我們將嚴格管理，落實制度。

4)嚴格按照省移動的標準化管理要求對 《備品備件、材料出入庫單》、《備品備件出入庫臺帳》、《材料出入庫臺帳》認真記錄填寫，并且落實到人，責任到人。

5)繼續加強對車輛的控制管理工作。著重點在油耗和安全管理。

6)在員工績效管理方面，按不同崗位的崗位職責提出明確的績效考核方案。

7)在工程隨工制度方面，我們會按省移動的規范將制度簡化上墻，并嚴格執行。

8)在移動基站門卡、鑰匙管理制度上，繼續嚴格按照省移動的《基站門禁卡暫行管理條例》執行，并認真落實到每個工維小組，要求每個工維小組的基站門卡、鑰匙由到專人管理，并且每天上交區域管理員，杜絕安全隱患。

9)培訓管理工作方面，在落實培訓管理制度的同時，下階段我們也計劃在全區現有的工維人員中挑選多名綜合型的技術骨干，一方面由他們定期組織針對不同專業特長員工進行技能培訓、考評。另外一方面可以作為新地區諾西基站設備技術的支撐點，包括配合處理一些日常維護過程中出現的疑難故障，過后將典型故障做出相應的故障案例分析報告，供大家參考學習。

需解決的問題及對20xx年存在問題的改進

1)加強內部管理

A、加強工維部員工的溝通，定期與工維部員工進行會議溝通;

制定周期工作目標，根據代維月重點、周重點制訂月計劃、周計劃，定期召開周會議進行周總結。員工就工作建議和個人能力提高情況做周匯報。

B、完善工維部的績效考核體制;

完善科學的員工績效考核辦法，逐步過渡到同工不同酬的合理競爭機制。做到員工的獎罰分明，為員工的晉級和選拔后備干部做好相應的依據，工作細化分工責任到人。

C、完善工維部的各項培訓、考核機制，形成地區內部的培訓辦法，為加快建設儲備人員隊伍，增加高職稱員工比例。制定兩個月為周期的業務培訓課程，定期組織培訓和試題考查。

D、完善工維部的各項管理體制，做到有章可循，完善職工問責制，并輔助詳細的崗位職責考核合同做約束，從而加強職工工作責任心意識。

F、開展員工內部的技能大比武，加強各業務工種的技能交流、溝通

G、定期向市移動領導匯報工作，希望領導們給我們多提寶貴意見，使我們的工作提高到一個新的層次。

H、建立一支熟悉業務、相對穩定的團隊。

人才是企業最寶貴的資源，在今年的工作中我們將建立一個有凝聚力，素質優良、充滿戰斗力、合作精神的團隊作為一項主要的工作來抓。

I、培養工作人員發現問題、解決問題，不斷自我提高的習慣。培養工作人員的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的層次。

各位領導，同志們，讓我們攜起手來，在公司的正確領導下，在新的一年里，把輝縣的代維工作提升到一個新的層次，真正做到溝通100，服務100，滿意100。

裝維人員工作總結 篇5

在20xx年里，我能夠發揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務。工作之余加強業務知道的學習，熟練掌握儀表儀器的使用，現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。

按照公司對線路和網絡工程建設的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時”為工作方針，認真對光纜線路進行建設和維護。20xx年度主要工作有新建設C網機站x座，對丘北至清水江桿路整改，老人民政府x對電纜改造，新客運站x對電纜改造，線路、機站日常維護巡檢等。現將本年度工作總結如下：

一、加強日常維護管理。

1、做好日常維護工作，嚴格執行維護規范和維修作業計劃，加強線路巡回護線宣傳，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及時整改，排除線路上的重大外力隱患。20xx年共排除障礙隱患點x處，修理管道x處，整理線路x公里，更換人手孔蓋板x塊;更換(新立)電桿x根;光纖纖測試總芯數x芯;進行搶修x次，其中因松鼠咬斷纖x次，因外力施工斷纖x次，被車刮斷x次，森林火災x次，自然斷纖x次，被槍擊斷纖x次，線路維護質量檢查x天;

2、根據公司的維護要求，完成c網的線路整治工作x公里，其中新增拉線x多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過了驗收。

3、每月定期召開巡線員會議，聽取線路維護工作中出現的問題和遇到的困難，針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見，進行維護質量分析，及時改進不足之處。

二、狠抓技術維護，提高快速反應能力。

1、為了增強縣級各鄉鎮搶修維護人員的業務水平，提高快速反應能力，我們對巡線員、修理員、搶修技術人員進行了集中培訓和崗位自學，并進行崗位考核;

2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠，在本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用于移動線路維護;

3、針對由于缺乏經驗而導致搶修容易超時這一情況，公司線路維護中心制定了相應的割接、搶修流程，很好地規范了操作流程，提高了搶修質量和效率，使我們的工作取得了很大突破。

三、初步建立了“預防為主，主動維護”的運行維護體系

“預防為主，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質量督察制、預警機制、外力影響動態管理系統、應急搶修、重要通信保障、技術支撐、考核體系等內容。

雖然在預警機制、技術支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設已初具規模，發揮了有效的.作用。在日常維護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護工作的順利進行，線路維護中心積極采取措施，以人為本，確保安全建設。

四、認真總結，精心計劃新一年建設方案及準備工作。

20xx年預定工程建設有：第三期C網工程建設，普者黑景觀大道干線人地建設，紅石崖隧道建設線路遷改等等。

通過網絡部工程組全體員工的共同努力，20xx年，在光纜維護工作上取得了優異的成績，但仍存在一定的問題，根據工作實際需要，20xx年工作計劃暫定如下：

1、線路預防工作需進一步加強，下步將把護線宣傳、護線聯防列為加強線路保護，預防外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣傳，充分利用沿線群眾力量來達到護線聯防的效果。

述職報告之家（ys575.com）小編精心推薦:
• 裝維隊長工作總結?|?人員工作總結?|?維修人員工作總結?|?2025員工工作總結四篇?|?裝維人員工作總結?|?裝維人員工作總結

2、進一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項工作作為一個重點來抓。

3、由于縣及各鄉鎮新員工搶修經驗不足，實際工作中容易產生搶修超時，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術練兵相結合的方式來提高年輕技術員的業務水平。

20xx年新年的身影已慢慢靠近，20xx年腳步即將遠去，我們將在新的一年中，繼續發揮自身優勢，不斷提高整體維護能力和質量，努力把維護工作做優、做強，為打造精品網絡做出新的貢獻。

裝維人員工作總結 篇6

20xx年即將過去，在過去一年里，我們客戶裝維中心圓滿的完成了公司領導交給的各項工作任務，取得了可喜的成績。這些成績的取得，得益于公司領導和各部門的大力支持和幫助，得益于我們中心全體員工的共同努力。在這一年里，我們中心全體同志進一步解放思想，轉變觀念，以維護工作為主線，以服務質量為保證，不斷強化中心員工的思想素質、業務素質，不斷提高他們的服務意識、質量意識、障礙意識。為全年指標的順利完成打下堅實的基礎。下面從以下幾個方面對全年工作做總結。

1、預約裝移機成效顯著。今年年初，我們面對裝機工單、障礙很多的情況下，我們中心及時對裝維工作時間進行了調整，利用白天時間安裝公眾客戶和障礙修理，晚上專門抽調業務骨干安裝集團客戶取得很好成績。一個月我們中心安裝了x張裝機工單，是裝維歷史上沒有過的)。從x月份以來，我局的預約裝移機工作在市公司每月的考核中都列全區前列，這得益于我們公司領導對裝維工作的高度重視，配備了合適的管理人員，并實行班組化管理新模式，得益于全體線務員的辛苦勞動。全年年共裝移電話x部、裝移寬帶x部、裝移ITVx部。

2、落實責任，嚴格考核。今年我們裝維質量指標省公司有所調整，把催裝、催修納入考核重要內容，從x月份開始，我們對催修、催裝實行嚴格的考核制度，對催修、催裝實行層層責任追究制度，制定了催修、催裝管理處理流程，并對催修、催裝實施科學化、人性化管理。對人為造成的催修、催裝實行分析制度。只要發生催修、催裝的工單人員每天下午下班后對產生的`催修、催裝工單進行專題分析，對因人為造成的催修、催裝工單實行嚴格考核，絕不遷就，取得很好效果，催修、催裝指標在市公司處于領先水平。

3、實行障礙升級制度。對發生的久拖不決的障礙實行障礙升級制度。凡是超時5天的障礙，必須升級至維護部領導處，七天以上的障礙必須升級至分管副總處。取得了好的效果，有效的`控制了指標的下滑。

4、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術素質。實踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領才能做好一切工作，要想適應企業改革發展的要求，逐步提高線務員的技術素質，首當其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術維護技能隊伍。為此，我們全年共進行了新業務培訓x次。由于員工門認真學習，精心鉆研，在練兵中，不斷總結和吸取經驗教訓，改進工作方法，充分發揚團隊精神，互相幫助，互相促進，員工的技術素質得到進一步提高，特別是我們裝維中心在x月份代表20xx市20xx分公司參加省公司組織的業務技能競賽中，取得了個人三等獎和團體三等獎的好成績。。

5、標準化班組建設有序推進。今年年初，裝維中心標準化班組建設在公司領導的高度關注下。我們啟動了裝維班組標準化建設，目標是將我們二個裝維班組打造成管理制度標準化、作業流程標準化、班組配置標準化、工作環境標準化的學習型、創新型、和諧型、清潔型、精確管理型的標準化班組。目前我們正在有序的推進標準化班組建設。并將標準化班組建設進度納入裝維班組考核，全力提升裝維班組的軟硬實力。在硬件方面，將著力改善裝維班組的工作條件，為員工創造舒適的工作環境。在軟件方面，以班組長建設為核心，充分調動每位員工的積極性，提升班組整體戰斗力。下一步我們將積極推進班組長的管理能力、業務能力與服務、安全方面的培訓、強化班組長和內訓師的技能認證，細化班組長日常管理內容，為構建創新型、學習型隊伍打下基礎。

6、合理安排，其他各專項工作有聲有色。

A、寬帶測速工作。這項工作是省公司從今年x月份以后新增的考核項目。從x月份開始我們把這項工作作為我們中心的重點工作來抓，由于組織到位，寬帶測速工作在市公司連續2個月在市公司排名第一，得到是公司網絡部的充分認可，并在市公司x月份后端績效考核中被市公司作為加分項，被加了x分。

B、itv多pvc部署工作。這項工作是省公司考核市公司月度績效指標的重要工作，我們按照公司領導要求，層層抓落實，人人背指標，使itv的部署率達到省市公司的要求。

C、政企支撐工作。俗話說得大客戶者得天下，這句話在我們裝維中心來說是人人牢記的一句話。我們對如何服務政企客戶，專門召開了班組專題會議，討論研究并制定服務政企內部考核方案，制定服務政企時限，制定服務政企工作流程。全年裝維中心共接到政企綠色通道工作單x份，為x家政企單位進行線路調整。還積極參與行政中心x號樓、新安鎮政府大樓搬遷等工作。

D、積極參與“下鄉幫扶”工作。由于部分支局裝維人員不穩定，給我公司裝維質量指標帶來嚴重壓力，裝維中心積極響應公司領導號召，對部分支局進行“業務知識幫扶”和”現場維修幫扶”全年先后對進行幫扶。共計下鄉幫扶x次。

E、積極參與市公司組織的20xx整治活動。從x月底，我們根據市公司文件精神要求，及時組織召開中心人員會議，進行宣傳發動，并展開討論、研究20xx整治方案。采取每周通報制度，使20xx整治工作在市公司處于領先位置。x月-x月10日共完成20xx整治x戶，此項工作正在有序進行中。

7、全員參與，安全生產得到有力保障。安全生產，事關全局，責任重大。我中心始終堅持“預防為主、安全第一”的方針，認真落實各項安全生產措施，強化安全生產管理，首先，嚴格執行《安全生產法》，認真貫徹“預防為主、安全第一”的方針，中心所有員工全部簽訂“安全生產責任書”，并將規章制度執行情況、操作規程運行情況全部納入考核范圍，堅決杜絕安全事故的發生。全年我中心不斷加強對員工的安全教育，并參與全局組織的安全生產、治安消防知識答題活動和安全生產月活動，提高了員工的安全生產和治安消防意識，在線路維護工作中，一是確保了人身、車輛、線路安全無事故。二是堅持定期的監督檢查制度，發現問題，立即整改并對當事人進行批評教育或經濟處罰，確保安全生產。三是教育員工自覺遵守各項規章制度，堅持每天的安全生產會，線務員作業必須穿帶安全防護用品，確保人身安全。

8、服務工作，常抓不懈。服務工作事關全局，我們要牢固樹立“用戶至上，用心服務”的理念，做到時時講服務，事事講服務，把服務工作印在人人的腦海里，落實到人人的行動上。認真落實上門安裝、維修“五個一”和“八個一”，認真執行首問負責制。

9、工作中存在問題與不足

a、重復障礙指標管控力度有待進一步提高。

b、對接入型障礙指標處罰力度不夠。

c、走出去、沉下去的時間教少、頻次較低。

d、班組管理水平有待進一步提高。

e、加強新業務方面的知識培訓。

10、20xx年下半年工作打算

a、牢固樹立質量意識、服務意識，障礙意識。

b、深化中心內部制度建設。

裝維人員工作總結 篇7

這半年是我從一個維護管理崗位向農村機線員崗位的改變。

我比較有體心人在不同環境，不同的狀態、有不同的想法、思路、N這時應該用筆或電腦記錄來;等久以后再細細品味、尋找當時的工作思途。這就是工作善于積累、總結的方法。

說說我現在的機線員工作、相比我以前干維護管理及支撐工作。感覺機線員工作雖然簡單、輕松、就是體力有點累;但要干好這項工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也發現了一些問題、也體會出一些細節規范的建議;我把我的工作一共分成了三大類。

一、裝機服務工作

平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單、裝機、回單。整個工作12雖然簡單、平泛;我基本上每天就部新裝、每當寬帶裝好，交付給用戶我就發現一個問題。工單上的寬帶帳號，密碼給用戶寫在紙上;但時間一長如果用戶重裝系統、可能寬帶帳號密碼就丟失了；

A4EXCEL雖然是個細節；后來我自已利用買一些不干貼紙、利用排版、打印出來了做了張不干貼（小貼士），、把寬帶帳號、密碼、及維護人員MODEM的手機號碼的小貼士（小貼紙）統一貼在上、如果用戶重裝了系統、帳號和密碼也不會找不著了。雖然是個很小的細節、對于用戶和電信形象來講是個服務的一大步。

二、排障服務工作

一般上午去機房拿障礙單、聯系用戶、去修好、再回單。整個閉環2~3過程比較簡單?；旧厦刻炀蛡€障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕松、但我也從中發現了一些問題。

分公司經常講為用戶服務好、我個人論為，做好培訓就是做好服務的生命力;如果自身培訓力度不夠、很多技術問題都難以較快解決；從而對于我們的服務失去了信用。最后用戶將會對我們的產品會產生質疑……

在農村營業部工作我經常會接到兄弟們打給我關于寬帶掉線、丟包、不穩定、請教我的`電話，我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人ADSL都不懂維護。對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少ADSL對農村寬帶線路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺是應服過關。沒有實質的效果。我論為分公司可以做個階ADSL段性的實戰線路維護培訓。來提高線路維護水平。

三、營銷服務工作

目前電信的主線工作就是發展、營銷量收。由于以前在上饒電信，我一直干得技術維護，對技術維護基本根底還是比較扎實的。營

銷就是從此營業部開始的，有感于現有的競爭壓力、真是群雄逐鹿、各領3G風騷。我們現有的手機體驗式營銷，有感于，賣產品先賣理念、用戶選擇產品、就是為客戶服務的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機、正面引導用戶接受產品。我感覺還是通過自身的對套餐的了解、及學會引導方法。來促成用戶辦理手機或其它產品的達成。

裝維人員工作總結 篇8

某電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念；將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力；深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。

一、全區主要維護指標完成情況和通信能力

1、光纜維護指標完成情況：

全區光纜一級干線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97％，同比提高0.09％；二級干線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994％，同比提高0.0015％。

一級干線衛星電路暢通率達到99.94％；

干線微波未發生阻斷；

本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。

2、本地網線路指標完成情況：

本地網市話線路合格率：86％

修復及時率：99.06%。

3、服務指標：

端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%,端到端電路故障申告率為4.45%；互聯網網絡時延及丟包達標率98.06％、0.194％；傳輸電路可用率99.967％。

二、完成的主要運行維護工作任務

（一）確保網絡安全暢通

5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況；檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。

根據上半年設備故障統計，8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環境，取得了預期效果。

（二）做好

市場支撐、落實業務響應工作：

今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善；制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維信息發布系統中開辟業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發布在網上；建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優化調整。

重視端到端業務響應時效。年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調查，協調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網管中心，使故障直接派發到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環管理。

使我區的“電路故障修復及時率”指標在后續幾個月內達到了100％。

積極壓縮大客戶障礙次數。我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中某本地網障礙次數占總數的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續幾個月本地網障礙有所減少。

做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與某額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議,并緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通信情況調查和合作協議談判。

（三）做好專業化維護工作

新組建了數據技術支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯網、全疆vpdn等項目；組織實施省ip骨干網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作；進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監控系統，發現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網絡速度不穩定的問題。成立了互聯網安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的'網絡安全保障流程；自行二次研發完成互聯網全疆流量監控系統、ip網絡質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量；建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿足現場和遠程培訓需要。

整合區網管中心，將原來由區公司負責的某二樞紐網管中心移交到了某市分公司，建立多專業集中化綜合網管。

phs支援中心進入了全面參與網絡組巡、優化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人（次）。對全疆15個地州市的phs網絡進行了組巡，每周定期對網管數據進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。

建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。

三、運維工作存在的問題

(一)網絡安全還存在薄弱環節。由于我區出疆網絡不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設備發生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調度工作而造成指標無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數驟增情況，對故障的應變可控性較弱。

全疆網上發生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統阻斷2次；強電入侵造成設備燒毀2次；由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。

全網發生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統阻斷2次；強電入侵造成設備燒毀2次；由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。

（二）端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5％指標，有幾個月已超出指標范圍。主要問題在于本地網的管理，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務質量。

（三）本地網綜合化集中維護工作，數據專業沒有全部納入運維部門，不能實現各專業集中；受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內完成。動力設備的集中監控率較低，沒有達到集團要求。

（四）年來運維部門的維護人員調動頻繁，由于人員缺乏，已呈現影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調離，維護隊伍人員素質降低，甚至不具備基本的上崗條件，局數據不會制作，簡單的日常技術操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細致。

（五）機房環境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環境導致設備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規程，把機房環境維護等基礎管理工作進一步規范化、標準化。

推薦閱讀: 裝維隊長工作總結（匯集8篇） 2025售后人員工作總結簡短（經典13篇） 植物澆水維護人員工作總結(經典8篇) 證券營銷人員工作總結

我們精彩推薦裝維人員工作總結專題，靜候訪問專題：裝維人員工作總結

熱門標簽: 網絡銷售人員工作總結 物業維修人員工作總結 物流人員工作總結 科研人員工作總結 商場收銀人員工作總結 農藝人員工作總結